每一份總結(jié)都是一次成長(zhǎng)的歷程，是不斷完善自我的過(guò)程?？偨Y(jié)要求我們客觀(guān)地看待事物、分析問(wèn)題，并提出對(duì)策和建議。以下是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告總結(jié)出的消費(fèi)者需求和趨勢(shì)，請(qǐng)大家關(guān)注。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇一
保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。
二、關(guān)于對(duì)工期方面的承諾。
根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實(shí)情,結(jié)合我公司綜合實(shí)力,我方承諾該工程工期為日歷___天。
1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪(fǎng),指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,維修與保養(yǎng),及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪(fǎng);一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪(fǎng),征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。
2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題,均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,不留隱患。
3、我公司配備有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)車(chē),嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)。
4、服務(wù)內(nèi)容:。
長(zhǎng)期咨詢(xún)優(yōu)惠服務(wù);對(duì)保修期滿(mǎn)的工程,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),工程結(jié)束,友誼長(zhǎng)存,繼續(xù)與用戶(hù)保持聯(lián)系,無(wú)償提供工程咨詢(xún)服務(wù)。
四、關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員方面的承諾。
保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,并且做到項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)。
五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾。
保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動(dòng)力充足,不影響正常施工。
六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾。
保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設(shè)。
承諾人：_________。
日期：_________年____月____日
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇二
為了確保工程順利實(shí)施，做到安全文明施工，保證工程質(zhì)量，特鄭重做出以下承諾：
1、遵守相關(guān)安全規(guī)定，按照甲方委托的監(jiān)理單位提出的《質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》施工；
6、積極配合道路管理部門(mén)及監(jiān)理單位做好安全檢查。
承諾單位：聯(lián)系人：時(shí)間：年月日。
甲方：
乙方：
工程項(xiàng)目：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》及《中華人民共和國(guó)電信條例》相關(guān)條款的規(guī)定，為確保雙方利益，明確雙方權(quán)利與責(zé)任，規(guī)范通信機(jī)房施工作業(yè)程序，提高建設(shè)、施工單位施工作業(yè)安全意識(shí)，確保珠海市電信分公司通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，簽訂本安全協(xié)議書(shū)。
第一條適用范圍。
一、本安全協(xié)議書(shū)所稱(chēng)施工作業(yè)是指在通信機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行的所有施工作業(yè)。
二、本安全協(xié)議書(shū)所指的安全是指：人身安全、電信設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)）安全、防火防盜安全等。
第二條雙方責(zé)任與權(quán)利。
一、甲方責(zé)任與權(quán)利。
1、甲方是本協(xié)議安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理部門(mén)，有責(zé)任和權(quán)利制止、糾正、處理任何乙方的違章、違規(guī)行為。
2、甲方不直接參與乙方的安全生產(chǎn)管理，對(duì)乙方生產(chǎn)施工過(guò)程中所造成的任何安全事故，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。甲方有義務(wù)和責(zé)任配合乙方對(duì)事故的調(diào)查工作。
3、甲方有權(quán)拒絕乙方進(jìn)入甲方認(rèn)定的要害部門(mén)。
4、甲方有權(quán)對(duì)乙方給甲方造成的任何損失要求賠償和追究相關(guān)責(zé)任。
5、在工程實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，甲方不得無(wú)故要求乙方停止施工。
二、乙方的責(zé)任與權(quán)利。
1、乙方施工作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房作業(yè)須知。
2、乙方施工人員違反施工安全操作規(guī)程和不按安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定施工，所造成的損失和責(zé)任，由乙方負(fù)責(zé)。
3、乙方有權(quán)了解作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素，有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。甲方不得對(duì)其進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
4、乙方對(duì)甲方的生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)的安全檢查應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓。
5、乙方的生產(chǎn)活動(dòng)必須保障甲方的設(shè)備安全。乙方如因人為因素造成對(duì)甲方的任何損失，必須進(jìn)行賠償并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
6、負(fù)責(zé)施工中施工人員車(chē)輛、場(chǎng)地安全及材料保管，做好場(chǎng)地防火、防盜、安全用電等工作。
7、乙方在施工前必須將施工作業(yè)聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、施工作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容以書(shū)面形式告知甲方，同時(shí)向甲方了解、調(diào)查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的情況和注意事項(xiàng)。
8、乙方施工操作要嚴(yán)格按照電信工程施工規(guī)范和通信機(jī)房安全管理規(guī)定的要求進(jìn)行，不得違章操作、野蠻施工。
9、乙方進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)，應(yīng)通知甲方，甲方應(yīng)派人員到現(xiàn)場(chǎng)隨工。
10、在工程施工中，甲方發(fā)現(xiàn)通信設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定、或有其它危及通信設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的情況時(shí)，有權(quán)力通知乙方停工。乙方接到口頭或書(shū)面通知后必須立即停工。
11、乙方應(yīng)加強(qiáng)施工人員安全教育和施工現(xiàn)場(chǎng)的指揮監(jiān)管，采取必要的安全防范措施，落實(shí)安全責(zé)任人。
12、乙方的施工作業(yè)涉及在用設(shè)備或電路的，必須報(bào)甲方相關(guān)維護(hù)部門(mén)批準(zhǔn)，并做好安全措施，保證甲方在用設(shè)備或電路安全和通信安全。
13、乙方的施工作業(yè)涉及到設(shè)備、電源或電路割接時(shí)，必須向甲方相關(guān)維護(hù)部門(mén)提交割接申請(qǐng)報(bào)告，待批復(fù)后才能進(jìn)行割接。乙方在割接通信設(shè)備側(cè)的電源時(shí)必須由甲方派技術(shù)人員配合督導(dǎo)，割接時(shí)須保證甲方的在用通信安全。否則，一切后果由乙方負(fù)責(zé)。
第三條協(xié)議的期限與終止。
本協(xié)議有效期從1月8日至月31日。
第四條其他約定。
一、本協(xié)議的附屬文件，均為本協(xié)議不可分割的組成部分，具有同等法律效力。
二、本協(xié)議一式四份，甲方二份，乙方二份。自雙方簽字、蓋章之日起生效。
甲方：（蓋章）。
乙方：（蓋章）。
代表：（簽字）。
代表：（簽字）。
年
月
日年。
月
日
致：
為確保貴行安全生產(chǎn)無(wú)故障，現(xiàn)明確雙方權(quán)利與責(zé)任，規(guī)范機(jī)房施工作業(yè)程序，提高建設(shè)、施工單位施工作業(yè)安全意識(shí)，確保通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通，我方特此協(xié)議以下內(nèi)容：
一、本安全承諾書(shū)所稱(chēng)施工作業(yè)是指在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行的所有施工作業(yè)。
二、本安全承諾書(shū)所指的安全是指：人身安全、設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器）安全、防火防盜安全等。
三、施工方的責(zé)任與權(quán)利。
1、施工方施工作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房作業(yè)須知。
2、施工方施工人員違反施工安全操作規(guī)程和不按安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定施工，所造成的損失和責(zé)任，由施工方負(fù)責(zé)。
3、施工方有權(quán)了解作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素，有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。甲方不得對(duì)其進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
4、施工方對(duì)甲方的生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)的安全檢查應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓。
5、施工方的生產(chǎn)活動(dòng)必須保障甲方的設(shè)備安全。施工方如因人為因素造成對(duì)甲方的任何損失，必須進(jìn)行賠償并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
6、負(fù)責(zé)施工中施工人員車(chē)輛、場(chǎng)地安全及材料保管，做好場(chǎng)地防火、防盜、安全用電等工作。
第
情況和注意事項(xiàng)。
8、施工方施工操作要嚴(yán)格按照電信工程施工規(guī)范和通信機(jī)房安全管理規(guī)定的要求進(jìn)行，不得違章操作、野蠻施工。
9、施工方進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)，應(yīng)通知甲方，甲方應(yīng)派人員到現(xiàn)場(chǎng)隨工。
10、在工程施工中，甲方發(fā)現(xiàn)通信設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定、或有其它危及通信設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的情況時(shí)，有權(quán)力通知施工方停工。施工方接到口頭或書(shū)面通知后必須立即停工。
11、施工方應(yīng)加強(qiáng)施工人員安全教育和施工現(xiàn)場(chǎng)的指揮監(jiān)管，采取必要的安全防范措施，落實(shí)安全責(zé)任人。
12、施工方的施工作業(yè)涉及在用設(shè)備或電路的，必須報(bào)甲方相關(guān)維護(hù)部門(mén)批準(zhǔn)，并做好安全措施，保證甲方在用設(shè)備或電路安全和通信安全。
13、施工方的施工作業(yè)涉及到設(shè)備、電源或電路割接時(shí)，必須向甲方相關(guān)維護(hù)部門(mén)提交割接申請(qǐng)報(bào)告，待批復(fù)后才能進(jìn)行割接。施工方在割接通信設(shè)備側(cè)的電源時(shí)必須由甲方派技術(shù)人員配合督導(dǎo)，割接時(shí)須保證甲方的在用通信安全。否則，一切后果由施工方負(fù)責(zé)。
協(xié)議人：（蓋章）。
代表：（簽字）。
第一條為了加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，保障通信設(shè)施、設(shè)備安全暢通和施工人員及其他有關(guān)人員的人身安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、運(yùn)營(yíng)商及甲方相關(guān)安全管理規(guī)定，甲乙雙方簽訂《施工現(xiàn)場(chǎng)安全協(xié)議書(shū)》。
第二條本協(xié)議書(shū)適用于土建建設(shè)工程、通信管道、通信線(xiàn)路、通信設(shè)備安裝工程施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)、文明施工活動(dòng)。
第三條乙方承諾，在按照通信運(yùn)營(yíng)商要求開(kāi)展具體項(xiàng)目的施工建設(shè)工作時(shí)，將嚴(yán)格按照本協(xié)議規(guī)定承擔(dān)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全責(zé)任。
第四條甲方對(duì)乙方施工現(xiàn)場(chǎng)安全進(jìn)行監(jiān)督，甲方項(xiàng)目及安全管理人員有權(quán)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，乙方必須服從甲方項(xiàng)目及安全管理人員的管理和監(jiān)督檢查，積極配合，并確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全。
第五條乙方的安全管理必須堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，做到安全施工、文明施工，確保設(shè)備、設(shè)施安全和人員安全。
第六條乙方應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程。在具體項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)并應(yīng)遵守下述規(guī)定：
（一）土建施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的警示標(biāo)牌，包括：工程概況牌、安全生產(chǎn)責(zé)任牌、安全紀(jì)律牌、安全警示牌、安全技術(shù)措施牌、防火責(zé)任牌、文明施工措施牌、現(xiàn)場(chǎng)總平面圖。
（二）通信管道、線(xiàn)路施工現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)特別重視并遵守下列要求:。
1、必須設(shè)立警示信號(hào)標(biāo)志，白天用紅旗，晚上用紅燈，以便引起行人和各種車(chē)輛的注意。必要時(shí)應(yīng)設(shè)圍欄，并請(qǐng)交通民-警協(xié)助，以保證安全。
2、施工區(qū)域，有平行與交越電力線(xiàn)纜，必須采取相應(yīng)措施，避免發(fā)生人員傷亡事故。
3、施工人員進(jìn)入人（手）孔作業(yè)，應(yīng)先探明人（手）孔內(nèi)有無(wú)有毒、易燃?xì)怏w，避免發(fā)生中毒事件。
4、進(jìn)行登高作業(yè)的施工人員應(yīng)取得相應(yīng)資格證，上桿前應(yīng)先檢查登高工具和保險(xiǎn)裝備，避免發(fā)生摔傷事故。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇三
價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。
擇滿(mǎn)意的'產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選擇我廠(chǎng)的產(chǎn)品，我廠(chǎng)也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢(xún)，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
1、我廠(chǎng)在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展，并積極聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠(chǎng)將全力滿(mǎn)足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠(chǎng)商家，既滿(mǎn)足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù)，我廠(chǎng)派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。
2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠(chǎng)派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。
術(shù)支持。在貴單位使用吊車(chē)期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶(hù)使用要求。
4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿(mǎn)意。
(1)及時(shí)反映用戶(hù)需求;。
(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;。
(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;。
(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。
承諾單位負(fù)責(zé)人：
技術(shù)負(fù)責(zé)人：
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我(簡(jiǎn)歷)是xx大學(xué)xx校區(qū)通信工程系xx屆的一名學(xué)生，即將面臨畢業(yè)。
xx大學(xué)xx校區(qū)是我國(guó)著名的通信、電子等人才的重點(diǎn)培養(yǎng)基地，具有悠久的歷史和優(yōu)良的傳統(tǒng)，并且素以治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、育人有方而著稱(chēng);xx大學(xué)xx校區(qū)通信工程系則是全國(guó)著名的電子信息學(xué)科基地之一。在這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境下，無(wú)論是在知識(shí)能力，還是在個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)方面，我都受益匪淺。
四年來(lái)，在師友的嚴(yán)格教益及個(gè)人的努力下，我具備了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，系統(tǒng)地掌握了信號(hào)與系統(tǒng)、通信原理、無(wú)線(xiàn)通信等有關(guān)理論;熟悉涉外工作常用禮儀;具備較好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等能力;能熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件。同時(shí)，我利用課余時(shí)間廣泛地涉獵了大量書(shū)籍，不但充實(shí)了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我樸實(shí)、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點(diǎn)。
此外，我還積極地參加各種社會(huì)活動(dòng)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，鍛煉自己。大學(xué)四年，我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競(jìng)爭(zhēng)中獲益;向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長(zhǎng)。祖輩們教我勤奮、盡責(zé)、善良、正直;xx大學(xué)培養(yǎng)了我實(shí)事求是、開(kāi)拓進(jìn)取的作風(fēng)。我熱愛(ài)貴單位所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦;并且在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
收筆之際，鄭重地提一個(gè)小小的要求：無(wú)論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，希望您能夠接受我誠(chéng)懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
xx-x。
xx-xx年xx月xx日。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇五
我公司xxx為保證在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的滿(mǎn)足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
1保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。
2）對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內(nèi)工程回訪(fǎng)不少于五次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。
4）建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
c、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6）工程保修原則及計(jì)劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶(hù)利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
b、工程保修回訪(fǎng)計(jì)劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內(nèi)再不定期回訪(fǎng)二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng)，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪(fǎng)期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意?？蛻?hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱(chēng)：xxxx有限公司
日期：20xx年x月
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇六
如我企業(yè)能在此次工程項(xiàng)目招標(biāo)中招標(biāo)，我企業(yè)服務(wù)承諾以下：
招標(biāo)后，我企業(yè)將從進(jìn)度管理、技術(shù)性質(zhì)量控制、資金分配等層面與小區(qū)業(yè)主緊密配合，其關(guān)鍵對(duì)策：
（1）挑選出色施工隊(duì)伍組，且依規(guī)與其說(shuō)簽署勞動(dòng)用工合同，準(zhǔn)時(shí)付款員工工資，決不托欠民工工資。
（2）項(xiàng)目工程部下承擔(dān)向小區(qū)業(yè)主申報(bào)整體施工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并積極主動(dòng)幫助小區(qū)業(yè)主明確施工人員及供應(yīng)商的勝敗場(chǎng)和正中間工作交接事項(xiàng)，相互配合小區(qū)業(yè)主有效處理其豎直輸送設(shè)備，工程施工自來(lái)水、電、原材料堆積、場(chǎng)所區(qū)劃等。
（3）每月的工程進(jìn)度方案、人力資本方案和原材料入場(chǎng)方案，經(jīng)工程監(jiān)理審批后報(bào)小區(qū)業(yè)主開(kāi)展最終定板。
（4）參與小區(qū)業(yè)主舉辦的.工程項(xiàng)目會(huì)議，由工程監(jiān)理主持人，小區(qū)業(yè)主及新項(xiàng)目項(xiàng)目部參與。根據(jù)工程項(xiàng)目會(huì)議這一規(guī)章制度度健全工程施工與工程監(jiān)理、小區(qū)業(yè)主中間的關(guān)聯(lián)，融洽工程施工全過(guò)程中發(fā)生的各種各樣難題，保證工程項(xiàng)目順利開(kāi)展。
（5）舉辦工程項(xiàng)目會(huì)議時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理將向小區(qū)業(yè)主遞交每星期工作情況匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在匯報(bào)里將詳細(xì)描述工程項(xiàng)目的工作進(jìn)展，在方案中詳盡進(jìn)展、原材料、勞動(dòng)力、機(jī)器設(shè)備、資產(chǎn)等的細(xì)節(jié)方面的方案。
（6）用心搞好工程施工日記，紀(jì)錄施工工地上每一個(gè)技術(shù)工種雇傭勞動(dòng)及應(yīng)用機(jī)械設(shè)備的數(shù)量、運(yùn)往施工工地原材料總數(shù)，及其每日的天氣狀況，并將其放到施工工地公司辦公室，便于小區(qū)業(yè)主隨時(shí)隨地查看。
（7）充足高度重視小區(qū)業(yè)主的標(biāo)示，當(dāng)場(chǎng)管理者隨時(shí)隨地以書(shū)面通知紀(jì)錄小區(qū)業(yè)主的標(biāo)示，并給予落實(shí)。
20xx年xx月xx日。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇七
第一條承諾提供給中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司的供應(yīng)商資料均為真實(shí)、有效，如有虛假，愿意承擔(dān)由此所引起的任何后果。
第三條承諾嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的《安全生產(chǎn)法》、市府《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范本市建筑市場(chǎng)加強(qiáng)建設(shè)工程質(zhì)量安全管理的若干意見(jiàn)》和國(guó)資委《中央企業(yè)安全生產(chǎn)禁令》、《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》和上海移動(dòng)“通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則”、“通信機(jī)房守則”等安全生產(chǎn)法規(guī)和各項(xiàng)安全管理制度。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定完備的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程和專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施、通信和人身的安全。
第四條承諾嚴(yán)格執(zhí)行《上海市建設(shè)工程文明施工管理規(guī)定》、《環(huán)境保護(hù)規(guī)定》和上海移動(dòng)“加強(qiáng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定”等文明生產(chǎn)法規(guī)和各項(xiàng)文明生產(chǎn)管理制度。建立健全文明施工保證體系，做好文明施工各項(xiàng)措施；保證施工現(xiàn)場(chǎng)整潔，保證施工后立即清場(chǎng)，確保施工的文明生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。
第五條承諾嚴(yán)格執(zhí)行《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范電信市場(chǎng)秩序有關(guān)文件精神的通知》、通信管理局“上海市住宅小區(qū)通信配套補(bǔ)充規(guī)定”和上海移動(dòng)“住宅小區(qū)綜合業(yè)務(wù)建設(shè)項(xiàng)目管理辦法”等法規(guī)和制度。不侵占、更改、破壞原有通信管道、線(xiàn)纜及其他通信基礎(chǔ)資源，不造成肢體沖突，維護(hù)好電信市場(chǎng)秩序。
第六條承諾嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的《通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》和上海移動(dòng)“通信工程質(zhì)量監(jiān)督檢查管理規(guī)定”、“通信建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督查處管理辦法”等法規(guī)和制度。承諾如違反上述法規(guī)和制度，將接受上海移動(dòng)的查處和相關(guān)部門(mén)的處罰。
承諾單位（蓋章）：
法人代表（簽字）：
承諾時(shí)間：3月1日-2月28日。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇八
一、遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。
二、遵守中華人民共和國(guó)信-息-產(chǎn)-業(yè)-部有關(guān)通信工程施工的法律、法規(guī)。
三、嚴(yán)格按照國(guó)家及信-息-產(chǎn)-業(yè)-部部頒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，保證工程的施工質(zhì)量、保障施工安全。
四、獲得施工許可證后，不轉(zhuǎn)讓、出租許可證，嚴(yán)格按規(guī)定的施工范圍和等級(jí)進(jìn)行施工。
五、愿意繳納(萬(wàn)元)(大寫(xiě))工程質(zhì)量保證押金，并愿按《貴州省通信工程施工質(zhì)量管理暫行辦法》之規(guī)定處理相關(guān)事宜。
六、服從貴州省通信管理局的管理，接受監(jiān)督，如有違規(guī)行為，愿意接受處罰。
法人代表(簽字)：
(申請(qǐng)單位蓋章)。
山西移動(dòng)長(zhǎng)治分公司：
我單位承建的《中國(guó)移動(dòng)山西長(zhǎng)治td室分世紀(jì)園工程》項(xiàng)目的施工，工程即將開(kāi)工，我單位將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，進(jìn)行安全文明施工。為確保該建設(shè)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)，我單位特作出以下承諾：
1.我單位將嚴(yán)格按《憲法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)勞動(dòng)者實(shí)行保護(hù)；并嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)各種安全保護(hù)措施；杜絕違章作業(yè)，確保勞動(dòng)者和設(shè)備安全。
2.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，向勞動(dòng)者提供必要的施工安全用品。
3.我單位將對(duì)施工安全生產(chǎn)承擔(dān)完全責(zé)任，承擔(dān)施工生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的一切傷亡事故責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失及處理善后工作。
4.我方人員必須自覺(jué)遵守建設(shè)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安全指導(dǎo)，確保勞動(dòng)者和設(shè)備安全。
5.我方將制定安全生產(chǎn)措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)范，做到安全施工、規(guī)范管理。
6.愛(ài)護(hù)和正確使用生產(chǎn)設(shè)備、安全防護(hù)裝置(設(shè)施)。
7.有權(quán)拒絕違章作業(yè)指令和勸止他人違章作業(yè)。
8.發(fā)現(xiàn)不安全情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告并組織人員迅速排除。
安全責(zé)任人簽字（蓋章）：
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇九
1．嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各級(jí)法律法規(guī)，守法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，履行資費(fèi)承諾，不做虛假宣傳。
2．遵循政府指導(dǎo)價(jià)原則，在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案，完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，向消費(fèi)者落實(shí)承諾。按國(guó)家現(xiàn)行資費(fèi)政策，推出新資費(fèi)均需報(bào)送監(jiān)管部門(mén)備案或?qū)徟?，履行相?yīng)手續(xù)。
3．未經(jīng)行政主管部門(mén)同意，不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)整治價(jià)格歧視、價(jià)格欺詐、多收費(fèi)、亂收費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
4．完善通信類(lèi)增值業(yè)務(wù)的信息費(fèi)、聲訊費(fèi)開(kāi)帳原則，落實(shí)信息費(fèi)、聲訊費(fèi)核算反饋工作。
二．讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
1．用戶(hù)申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，向用戶(hù)提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說(shuō)明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對(duì)業(yè)務(wù)全過(guò)程，通俗易懂，真實(shí)準(zhǔn)確。格式合同條款明確經(jīng)營(yíng)者與用戶(hù)雙方的權(quán)利和義務(wù)，做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡(jiǎn)單明了。
2．終止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)或用戶(hù)暫停服務(wù)時(shí)，按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶(hù)，并妥善做好用戶(hù)善后工作。
3．通過(guò)郵寄或短信等方式向合約用戶(hù)提供話(huà)費(fèi)信息，并保證話(huà)費(fèi)信息的有效送達(dá)；預(yù)付費(fèi)用戶(hù)可通過(guò)自助查費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)；明示收費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加消費(fèi)透明度。
4．明確增值業(yè)務(wù)的開(kāi)通與取消方式，對(duì)增值業(yè)務(wù)用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn)；對(duì)增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況，應(yīng)以短信等各種方式通知用戶(hù)。
5．加強(qiáng)對(duì)信息提供商（sp）的規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查與處罰，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。用戶(hù)可通過(guò)短信、電話(huà)等方式舉報(bào)，協(xié)助電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)共同規(guī)范對(duì)（sp）管理。
6．通過(guò)免費(fèi)試用的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，在免費(fèi)試用期后，未經(jīng)用戶(hù)提出申請(qǐng)或者予以明確確認(rèn)訂購(gòu)，不可擅自給用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi)。
三．全面提升服務(wù)途徑。
1．為客戶(hù)提供營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時(shí)間，方便客戶(hù)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢(xún)。
2．對(duì)電話(huà)及通信類(lèi)增值業(yè)務(wù)的欺詐行為，用戶(hù)可通過(guò)服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢(xún)與投訴，通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時(shí)答復(fù)，為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，并提出預(yù)防措施。
四．強(qiáng)化內(nèi)部管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
1．本著以“客戶(hù)為中心”的'服務(wù)理念，強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，配合專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來(lái)不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2．開(kāi)展自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，妥善處理好用戶(hù)的申訴或投訴；重視群眾意見(jiàn)，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善，完善監(jiān)管、投訴途徑。各運(yùn)營(yíng)商服務(wù)熱線(xiàn)分別為：中國(guó)移動(dòng)10086，中國(guó)電信10000，中國(guó)聯(lián)通10010，中國(guó)鐵通10050，中國(guó)網(wǎng)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10060。
各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾，積極配合各監(jiān)督部門(mén)及消費(fèi)者的查證工作；請(qǐng)郵政部門(mén)與銀行同業(yè)公會(huì)積極配合該項(xiàng)工作，支持xx通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十
乙方：黑龍江省鶴大高速公路工程寧安-復(fù)興段z2合同段項(xiàng)目部。
一、工程概況：
1、施工項(xiàng)目：
201國(guó)道公路橋跨越鐵路項(xiàng)目。
2、作業(yè)內(nèi)容：
橋梁打墩、架梁。
3、地點(diǎn)和時(shí)間：
（2）時(shí)間：5月15日）—月31日。
4、影響范圍：圖佳線(xiàn)201km860m、圖佳線(xiàn)：205km834m、圖佳線(xiàn)：209km624m、圖佳線(xiàn)：210km895m共四處架空明線(xiàn)路及架空光纜線(xiàn)路的安全。
二、施工責(zé)任地段和期限：
1、施工責(zé)任地段：圖佳線(xiàn)201km860m、圖佳線(xiàn)：205km834m、圖佳線(xiàn)：209km624m、圖佳線(xiàn)：210km895m共四處架空明線(xiàn)路及架空光纜線(xiàn)路。
2、施工期限：年5月15日—2016年12月31日。
三、雙方所遵循的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)范。
甲方：執(zhí)行《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》、《鐵路通信線(xiàn)路維護(hù)規(guī)則》、《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》、《哈爾濱鐵路局營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工安全管理實(shí)施細(xì)則》、《哈爾濱鐵路局《鐵路行車(chē)事故處理規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等相應(yīng)的技術(shù)管理規(guī)則。
乙方：執(zhí)行《中華人民共和國(guó)鐵路法》、《中華人民共和國(guó)鐵路保護(hù)條例》、《鐵路技術(shù)管理細(xì)則》、《行車(chē)組織規(guī)則》、哈鐵總【2016】118號(hào)文件及關(guān)于補(bǔ)充《哈爾濱鐵路局營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工安全管理實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定。
四、安全防范內(nèi)容、措施及專(zhuān)業(yè)結(jié)合部安全分工：
安全防范內(nèi)容：
1、涉及乙方施工處所的架空明線(xiàn)路和架空光纜線(xiàn)路。
2、甲方施工作業(yè)和監(jiān)督防護(hù)人員的設(shè)備和人身安全。
安全措施：
甲方：
1、負(fù)責(zé)對(duì)乙方安全進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控人，發(fā)現(xiàn)施工安全出現(xiàn)隱患要及時(shí)進(jìn)行糾正，危機(jī)通信線(xiàn)路安全時(shí)，有權(quán)停止乙方的工程施工。
2、甲方向乙方提供準(zhǔn)確的架空通信線(xiàn)路的高度和距乙方作業(yè)點(diǎn)水平距離，以及架空通信線(xiàn)路移設(shè)后的光電纜的位置和深度。
3、由于甲方提供的架空明線(xiàn)路的高度和距離，以及移設(shè)后隱蔽處所的光電纜的埋深和位置不符的時(shí)，乙方施工所千萬(wàn)的損失由甲方負(fù)責(zé)。
乙方：
1、乙方施工的項(xiàng)目，乙方對(duì)其負(fù)全責(zé)。
2、由于乙方施工而引起的既有通信設(shè)備不能正常使用和危機(jī)通信安全及造成后果，乙方對(duì)其負(fù)全責(zé)。
3、施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有安全質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)作業(yè)。
4、涉及甲方通信線(xiàn)路安全的工程施工，由甲方提供架空線(xiàn)路和光電纜的位置、高度和深度，甲方到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，經(jīng)得甲方同意后方可施工，乙方要有安全防護(hù)措施，來(lái)確保架空通信線(xiàn)路和過(guò)渡期間光電纜線(xiàn)路的安全。
5、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行防護(hù)。
6、施工作業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行鐵路人身安全的有關(guān)規(guī)章制度，確保施工中的人身安全。
五、對(duì)雙方安全責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)（包括共同安全職責(zé)和雙方各自安全職責(zé)）。
甲方：
1、向施工單位提供架空明線(xiàn)路的高度距離以及移設(shè)過(guò)渡后的光電纜的具體位置和埋深。
2、甲方監(jiān)控人員未到現(xiàn)場(chǎng)禁止施工作業(yè)。
乙方：
1、對(duì)甲方的架空線(xiàn)路和移設(shè)過(guò)渡后的直埋光電纜線(xiàn)路在施工范圍內(nèi)和施工期限內(nèi)負(fù)有安全保護(hù)責(zé)任。
2、乙方施工前，應(yīng)替前三天把施工時(shí)間、地點(diǎn)告知甲方，以便甲方做好配合準(zhǔn)備，否則造成的后果由乙方負(fù)責(zé)。
3、因乙方造成架空線(xiàn)或光電纜損壞而造成行車(chē)及線(xiàn)路故障的后果由施工方負(fù)責(zé)。
4、負(fù)責(zé)制定施工中的架空明線(xiàn)路及直埋光電纜的安全防護(hù)措施。
5、嚴(yán)格執(zhí)行跨線(xiàn)橋的設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)施工。
6、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)、鐵路行車(chē)及甲乙雙方的人身安全。
六、違約責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償辦法（包括女生行車(chē)責(zé)任事故時(shí)雙方所承擔(dān)的法律責(zé)任）。
雙方要嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)線(xiàn)與運(yùn)輸組織管理實(shí)施細(xì)則，雙方建立健全安全保障體系及施工安全措施，嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議規(guī)定的各項(xiàng)條款。
七、安全監(jiān)督和配合費(fèi)用。
嚴(yán)格執(zhí)行《哈爾濱鐵路局營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工安全管理實(shí)施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定。
八、法律法規(guī)規(guī)定的其它內(nèi)容。
嚴(yán)格執(zhí)行《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》有關(guān)規(guī)定。
九、經(jīng)雙方領(lǐng)導(dǎo)簽字后，各報(bào)主管業(yè)務(wù)部門(mén)、安全監(jiān)察室審查。本協(xié)議一式五份。
甲方代表簽字：乙方代表簽字：
施工專(zhuān)用章：施工專(zhuān)用章：
主管業(yè)務(wù)處：主管業(yè)務(wù)處：
施工專(zhuān)用章：施工專(zhuān)用章：
安全監(jiān)察室：
施工專(zhuān)用章。
一、遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。
二、遵守中華人民共和國(guó)信-息-產(chǎn)-業(yè)-部有關(guān)通信工程施工的法律、法規(guī)。
三、嚴(yán)格按照國(guó)家及信-息-產(chǎn)-業(yè)-部部頒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，保證工程的施工質(zhì)量、保障施工安全。
四、獲得施工許可證后，不轉(zhuǎn)讓、出租許可證，嚴(yán)格按規(guī)定的施工范圍和等級(jí)進(jìn)行施工。
五、愿意繳納（萬(wàn)元）（大寫(xiě)）工程質(zhì)量保證押金，并愿按《貴州省通信工程施工質(zhì)量管理暫行辦法》之規(guī)定處理相關(guān)事宜。
六、服從貴州省通信管理局的管理，接受監(jiān)督，如有違規(guī)行為，愿意接受處罰。
法人代表（簽字）：
（申請(qǐng)單位蓋章）。
為了確保工程順利實(shí)施，做到安全文明施工，特鄭重做出以下承諾。
1、遵守相關(guān)安全規(guī)定，按照甲方委托的監(jiān)理單位提出的《安全文明注意事項(xiàng)》施工；
6、積極配合道路管理部門(mén)及監(jiān)理單位做好安全檢查。
承諾單位：
聯(lián)系人：
時(shí)間：2016年月日。
一、認(rèn)真執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和規(guī)定，做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。
二、忠于職守，嚴(yán)格履行本崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任，落實(shí)“一崗一責(zé)制”。
三、不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，抵制違章指揮，糾正違章行為。
四、嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)許可證管理規(guī)定，進(jìn)行用火、進(jìn)設(shè)備、臨時(shí)用電、高處作業(yè)、破土作業(yè)時(shí)，按規(guī)定、按程序辦理作業(yè)許可證，不行無(wú)證作業(yè)。
五、按規(guī)定著裝上崗，穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品，不帶火種進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，不在禁煙場(chǎng)所吸煙，嚴(yán)格遵守防火防爆、車(chē)輛安全等“十大禁令”。
六、主動(dòng)接受安全教育培訓(xùn)和考核，做到持證上崗，會(huì)報(bào)警，會(huì)自救、互救，會(huì)熟練使用防毒面具、呼吸器、滅火器等消防、氣防設(shè)施。
甲方簽字：乙方簽字：
我單位承建的《2016年中國(guó)移動(dòng)山西長(zhǎng)治td室分世紀(jì)園工程》項(xiàng)目的施工，工程即將開(kāi)工，我單位將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，進(jìn)行安全文明施工。為確保該建設(shè)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)，我單位特作出以下承諾：
1.我單位將嚴(yán)格按《憲法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)勞動(dòng)者實(shí)行保護(hù)；并嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)各種安全保護(hù)措施；杜絕違章作業(yè)，確保勞動(dòng)者和設(shè)備安全。
2.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，向勞動(dòng)者提供必要的施工安全用品。
3.我單位將對(duì)施工安全生產(chǎn)承擔(dān)完全責(zé)任，承擔(dān)施工生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的一切傷亡事故責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失及處理善后工作。
4.我方人員必須自覺(jué)遵守建設(shè)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安全指導(dǎo)，確保勞動(dòng)者和設(shè)備安全。
5.我方將制定安全生產(chǎn)措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)范，做到安全施工、規(guī)范管理。
6.愛(ài)護(hù)和正確使用生產(chǎn)設(shè)備、安全防護(hù)裝置(設(shè)施)。
7.有權(quán)拒絕違章作業(yè)指令和勸止他人違章作業(yè)。
8.發(fā)現(xiàn)不安全情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告并組織人員迅速排除。
安全責(zé)任人簽字（蓋章）：
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十一
尊敬的客戶(hù)：
您好!我是美吉裝飾工程有限公司工程監(jiān)理部的監(jiān)理工程師員我將負(fù)責(zé)您的家庭裝修工程質(zhì)量、工期和現(xiàn)場(chǎng)文明等方面的監(jiān)督工作。在施工中，我將不定期的到工地現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行全面檢查，并及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。雖然我每次到工地不一定能和您見(jiàn)面，但我會(huì)及時(shí)把處理意見(jiàn)及結(jié)果通知您，也請(qǐng)您發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與我聯(lián)系，我將在最短的時(shí)間內(nèi)為您解決，以確保工程質(zhì)量和工期。
我的聯(lián)系電話(huà)：
如果您對(duì)我的工作不滿(mǎn)意，請(qǐng)您及時(shí)撥打投訴電話(huà)：
客服監(jiān)察部：
感謝您對(duì)我工作的大力支持，在工程進(jìn)行過(guò)程中，我將竭誠(chéng)為您。
提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，恭祝您愉快的喬遷新居。
此致
敬禮
裝飾工程有限公司。
工程部.工程監(jiān)理：________________。
為保證宜章縣文明南路綜合治理工程項(xiàng)目的監(jiān)理工作順利開(kāi)展，我公司對(duì)宜章縣文明南路道路改造工程監(jiān)理投標(biāo)鄭重承諾：
一、對(duì)宜章縣文明南路道路改造工程監(jiān)理已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)理所產(chǎn)生的費(fèi)用，我公司進(jìn)場(chǎng)后七日之內(nèi)一次付清。
二、監(jiān)理取費(fèi)費(fèi)率以財(cái)政局評(píng)審的為準(zhǔn)，工程量以最終審計(jì)為準(zhǔn)。
三、監(jiān)理費(fèi)按進(jìn)度付款，監(jiān)理費(fèi)總額暫按6300萬(wàn)元×1.2%=75.6萬(wàn)元。分四次付清。進(jìn)場(chǎng)七日內(nèi)先支付20%監(jiān)理服務(wù)費(fèi)，管道安裝完成混凝土路面施工完成支付50%監(jiān)理服務(wù)費(fèi)，工程竣工驗(yàn)收后支付25%監(jiān)理服務(wù)費(fèi)，竣工驗(yàn)收一年后支付剩余監(jiān)理服務(wù)費(fèi)。
四、關(guān)于工程質(zhì)量：
1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的監(jiān)理人員組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來(lái)保證工程的高質(zhì)量。
2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎(jiǎng)懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運(yùn)行，并及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，利用制度和經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)約束監(jiān)理人員加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。
3、我們將督促、檢查項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)質(zhì)量教育培訓(xùn)情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展情況，以提高監(jiān)理人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能在監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，甚至能事先提醒承包人采取措施預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
承諾人：廣東廣信建筑工程監(jiān)理有限。
2016年12月24日。
1.1投標(biāo)文件中擬定的總監(jiān)及主要技術(shù)管理人員在工程監(jiān)理的過(guò)程中不經(jīng)招標(biāo)人同意不進(jìn)行更換，上崗時(shí)接受甲方對(duì)投標(biāo)書(shū)中提供的管理人員驗(yàn)證上崗，對(duì)甲方人為不符合要求的人員無(wú)條件更換。
1.2在施工期間完全遵守招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的約定以及其他有關(guān)對(duì)監(jiān)理要求和管理規(guī)定的文件，全面履行監(jiān)理的責(zé)任和義務(wù)，采用先進(jìn)、科學(xué)的手段，和信息化管理，認(rèn)真開(kāi)展監(jiān)理工作，并無(wú)條件接受建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理工作的監(jiān)督。在工程的關(guān)鍵部位，項(xiàng)目監(jiān)理人員堅(jiān)持旁站監(jiān)理。
1.3合同簽訂后，派駐到本工程的總監(jiān)理工程師在本工程竣工驗(yàn)收合格前不兼任其他任何項(xiàng)目的任何職務(wù)，也不擔(dān)任公司的其他職務(wù)，總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表每周在現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)間不少于5個(gè)工作日，其他成員每周在現(xiàn)場(chǎng)在工作時(shí)間不少于7天，總監(jiān)理工程師離開(kāi)工地時(shí)，向建設(shè)單位代表報(bào)告，在處理完急需處理的事項(xiàng)并經(jīng)過(guò)同意后再離開(kāi)工地，同時(shí)以書(shū)面形式指定代表人在總監(jiān)離開(kāi)期間處理相關(guān)事項(xiàng)，指定的代表人保證勝任并得到建設(shè)單位的認(rèn)可。
1.4在建設(shè)監(jiān)理期間項(xiàng)目總監(jiān)理工程師及其他監(jiān)理人員的素質(zhì)、數(shù)量、年齡、專(zhuān)業(yè)配置、執(zhí)業(yè)資格及層次結(jié)構(gòu)事先得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后不再進(jìn)行更換，直到本工程竣工驗(yàn)收合格。進(jìn)場(chǎng)后向發(fā)包人提出監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃組織進(jìn)場(chǎng)。按計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)的主要監(jiān)理人員，業(yè)主單位認(rèn)為不合適的人員保證在三天內(nèi)調(diào)換，根據(jù)工程需要增加監(jiān)理人員時(shí)，保證7日內(nèi)將稱(chēng)職的監(jiān)理人員派駐到現(xiàn)場(chǎng)，直到圓滿(mǎn)完成工作后離開(kāi)。項(xiàng)目監(jiān)理部所有人員未經(jīng)招標(biāo)人同意不擅自離開(kāi)工作崗位，如需離崗向建設(shè)單位履行請(qǐng)假手續(xù)。
1.5監(jiān)理部人員確保身體健康，無(wú)老弱病殘人員，由于自身原因在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生任何人身傷亡事故，均有監(jiān)理人自行負(fù)責(zé)。
1.6對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的質(zhì)量、進(jìn)度和安全情況進(jìn)行預(yù)評(píng)價(jià)，并及時(shí)向業(yè)主反饋有關(guān)信息，研究確定對(duì)存在問(wèn)題的解決方案，并督促落實(shí)，確保事先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。理順各方關(guān)系，對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題提前提出處理意見(jiàn)，確保工程的順利進(jìn)行，避免無(wú)謂的人力、物力、財(cái)力和工期的浪費(fèi)，節(jié)約社會(huì)資源。
1.7我公司將本項(xiàng)目作為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，在人力、物力等方面給予大力支持，公司將充分利用公司具備設(shè)計(jì)、咨詢(xún)、造價(jià)等多種資質(zhì)和能力的條件，協(xié)助建設(shè)單位做好工程建設(shè)工作。在項(xiàng)目建設(shè)期間，公司保證每月對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的檢查不少于兩次，對(duì)業(yè)主的回訪(fǎng)不少于一次，在檢查和回訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)理部存在問(wèn)題的在3天內(nèi)整改完畢。
1.8投入到本項(xiàng)目的監(jiān)理設(shè)備不隨意撤離現(xiàn)場(chǎng)，撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)向建設(shè)單位代表報(bào)告，經(jīng)過(guò)同意后方可撤離，在使用期間保持設(shè)備的完好，不影響設(shè)備的正常使用，需要校驗(yàn)和標(biāo)定時(shí)及時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)和標(biāo)定，需要增加監(jiān)理設(shè)備時(shí)，保證7日內(nèi)到場(chǎng)。
1.9在項(xiàng)目建設(shè)期間我單位將根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)及實(shí)際情況對(duì)派駐到現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，提高監(jiān)理工作手段和工作效率，全面的、高水平的完成監(jiān)理工作。
2與監(jiān)理工作相關(guān)的協(xié)調(diào)工作承諾。
2.1積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部的關(guān)系，明確職責(zé)、團(tuán)結(jié)互助、相互配合、分工協(xié)作，打造出一個(gè)高效、廉潔、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，做好本項(xiàng)目的監(jiān)理工作。
2.2本著嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)的原則協(xié)調(diào)好與發(fā)包人的關(guān)系，建立與發(fā)包人的溝通機(jī)制，加強(qiáng)與發(fā)包人現(xiàn)場(chǎng)代表的聯(lián)系與溝通，在工程管理思想上、處理問(wèn)題的方式方法上與發(fā)包人保持一致。對(duì)于存在的問(wèn)題及時(shí)向發(fā)包人報(bào)告，絕不瞞報(bào)、漏報(bào)，不超越監(jiān)理權(quán)限下任何指令、簽署任何文件，使監(jiān)理的工作能得到業(yè)主單位的理解、支持和幫助，為監(jiān)理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，促進(jìn)監(jiān)理工作。
2.3站在公正的立場(chǎng)上，協(xié)調(diào)好與承包單位的關(guān)系，以一切為工程服務(wù)、一切為完成工程的各項(xiàng)目標(biāo)工作的理念與施工承包單位統(tǒng)一立場(chǎng)，充分發(fā)揮施工單位的主管能動(dòng)性，以法律、法規(guī)、規(guī)范為依據(jù)客觀(guān)的解決工程實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，堅(jiān)持實(shí)事求是妥善處理意見(jiàn)和分歧，創(chuàng)造出一個(gè)和-諧的施工環(huán)境，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)。
2.4以科學(xué)的態(tài)度協(xié)調(diào)好與勘察設(shè)計(jì)單位的關(guān)系，尊重勘察設(shè)計(jì)單位的勞動(dòng)，不隨意變更設(shè)計(jì)，積極配合勘察設(shè)計(jì)單位在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)工作，對(duì)存在的問(wèn)題和困難，虛心向勘察設(shè)計(jì)單位請(qǐng)教，為設(shè)計(jì)和施工架起溝通的橋梁。
2.5以高度的社會(huì)責(zé)任感協(xié)調(diào)好與政府主管部門(mén)的關(guān)系。進(jìn)場(chǎng)后積極和當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系和溝通，了解當(dāng)?shù)貙?duì)工程監(jiān)理和工程建設(shè)的要求，遵守當(dāng)?shù)氐慕ㄔO(shè)政策及地方標(biāo)準(zhǔn)，使監(jiān)理工作得到他們的支持和幫助。認(rèn)真對(duì)待建設(shè)行政主管部門(mén)對(duì)工作的檢查，積極認(rèn)真的對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，虛心接受意見(jiàn)和建議。
2.6不泄露與本工程業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的保密資料。
3.1在竣工驗(yàn)收階段，協(xié)助建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中提出的問(wèn)題認(rèn)真督促施工承包單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改完畢，協(xié)助建設(shè)單位與工程承包單位簽訂保修合同。
3.2工程竣工后向招標(biāo)人提供一套完整的監(jiān)理檔案資料及電子文檔。
3.3工程?；铕B(yǎng)護(hù)期間，我單位在現(xiàn)場(chǎng)安排兩名監(jiān)理人員負(fù)責(zé)處理工程保活養(yǎng)護(hù)問(wèn)題。公司每個(gè)月對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及業(yè)主單位回訪(fǎng)一次，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)助業(yè)主單位制定維修計(jì)劃，安排維修，并全程跟蹤維修過(guò)程，直到驗(yàn)收合格。
3.4保修期間，遇到緊急情況需要監(jiān)理到場(chǎng)時(shí)，保證在接到通知后8小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始工作。
3.5保修期間做好保修期監(jiān)理工作記錄，并積極協(xié)調(diào)好與施工承包單位的關(guān)系，督促他們認(rèn)真履行保修合同的義務(wù)。
4.1質(zhì)量目標(biāo)：確保合格，爭(zhēng)創(chuàng)市政工程中州杯；嚴(yán)格按照現(xiàn)行的國(guó)家、行業(yè)施工及驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)不符合設(shè)計(jì)要求及國(guó)家、行業(yè)施工及驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)不符合設(shè)計(jì)要求及國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原材料、設(shè)備，及時(shí)通知停止使用，對(duì)不符合規(guī)范和質(zhì)量要求的工序、工程和不安全施工作業(yè)，隨時(shí)通知整改、返工。
4.2工期目標(biāo)：控制在合同工期內(nèi)，工期控制自施工準(zhǔn)備階段起，貫穿整個(gè)施工過(guò)程，在確保質(zhì)量和安全的前提下，積極協(xié)調(diào)，加班工作，促進(jìn)施工進(jìn)度。
4.3安全目標(biāo)：無(wú)重大安全事故，確保市級(jí)安全文明工地，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)安全文明工地。
4.4投資目標(biāo)：控制工程總投資在預(yù)算范圍內(nèi)，力爭(zhēng)節(jié)約，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
5.1投標(biāo)時(shí)承諾的人員、設(shè)備不能全部到位或未能全面履行監(jiān)理職責(zé)視為違約，招標(biāo)人有權(quán)處罰，并可單方面解除委托監(jiān)理合同。
5.2我單位自行解決交通、通訊、計(jì)算機(jī)和辦公用具、食宿等條件。
5.3因監(jiān)理人的過(guò)失造成發(fā)包人直接經(jīng)濟(jì)損失的，將按照下述的計(jì)算方法進(jìn)行賠償：賠償金=直接經(jīng)濟(jì)損失*20%。
5.4建設(shè)單位提出的合理的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力范圍內(nèi)做好設(shè)計(jì)方面、采購(gòu)、施工準(zhǔn)備及招標(biāo)、咨詢(xún)等方面的工作，我方將按照建設(shè)單位的要求認(rèn)真完成。
5.5監(jiān)理人員確需更換時(shí)，接受招標(biāo)人對(duì)擬定人員的考察，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
5.6工程建設(shè)的基本目標(biāo)達(dá)不到甲方預(yù)定的目標(biāo)，愿意接受建設(shè)單位的處罰。
5.7幫助發(fā)包人整理施工期間的資料并在竣工后幫助辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)，不收取任何人工報(bào)酬。
5.8協(xié)助發(fā)包人進(jìn)行竣工結(jié)算審核工作，需要配合時(shí)積極派出人員配合，不收取任何人工報(bào)酬。
5.9監(jiān)理人提供的全部辦公設(shè)施、儀器、設(shè)備無(wú)需委托人補(bǔ)償，全部費(fèi)用由監(jiān)理人承擔(dān)。
5.10如遇委托人資金緊張的情況，可延期支付監(jiān)理費(fèi)，并不需支付利息，同時(shí)監(jiān)理人正常按照委托監(jiān)理合同履行監(jiān)理服務(wù)。
5.11監(jiān)理合同履約完成后，建設(shè)單位提出的各種工程建設(shè)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，我公司都將積極完成。
為搞好海景賓館監(jiān)理工作，我公司鄭重承諾：
一、關(guān)于監(jiān)理人員。
1、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標(biāo)承諾的人員進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展監(jiān)理工作，如確有原因需更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。
2、在合同期內(nèi)，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進(jìn)行。
3、如因海景賓館工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)。
4、在每年春節(jié)冬休前或單項(xiàng)工程已完工需要監(jiān)理人員退場(chǎng)時(shí)，我們保證事先向業(yè)主提交書(shū)面的人員退場(chǎng)計(jì)劃，在征得業(yè)主書(shū)面同意后按計(jì)劃組織監(jiān)理人員退場(chǎng)。
5、如有個(gè)別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴(yán)肅處理，同時(shí)接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
統(tǒng)，發(fā)揮我公司有組織、有紀(jì)律的特點(diǎn)，集中公司的精華，爭(zhēng)取在海景賓館項(xiàng)目中創(chuàng)造良好的信譽(yù)，為建設(shè)方房地產(chǎn)建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)我們的力量。
二、關(guān)于監(jiān)理設(shè)施。
1、為海景賓館監(jiān)理項(xiàng)目部，我公司將采取新購(gòu)、調(diào)配等多種方式將投標(biāo)承諾的監(jiān)理設(shè)施（含辦公和生活設(shè)施、通訊設(shè)備、交通工具、試驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備等）組織進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)理設(shè)施以保證滿(mǎn)足工作需要和招標(biāo)文件要求為最低標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)我公司管理制度，公司將責(zé)成項(xiàng)目監(jiān)理人員妥善使用、管理、保養(yǎng)所有監(jiān)理設(shè)施，以保證在合同期內(nèi)所有進(jìn)場(chǎng)設(shè)施均處于良好的工作狀態(tài)。
3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監(jiān)理設(shè)施的，我公司將積極、按期配備相應(yīng)符合要求的設(shè)施。
4、如海景賓館項(xiàng)目部分工程已完工，相應(yīng)的監(jiān)理設(shè)施可以退場(chǎng)，工們將將書(shū)面報(bào)告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方才組織相應(yīng)的設(shè)施退場(chǎng)。
三、關(guān)于工程質(zhì)量。
1、對(duì)海景賓館監(jiān)理部，我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的監(jiān)理人員組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來(lái)保證工程的高質(zhì)量。
2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎(jiǎng)懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運(yùn)行，并及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，利用制度和經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)約束監(jiān)理人員加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。
3、我們將督促、檢查項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)質(zhì)量教育培訓(xùn)情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展情況，以提高監(jiān)理人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能在監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，甚至能事先提醒承包人采取措施預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
4、我們將采取超前控制（審查開(kāi)工報(bào)告和專(zhuān)項(xiàng)施工方案、檢查施工準(zhǔn)備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過(guò)程控制（巡視、旁站、專(zhuān)項(xiàng)檢查等）、驗(yàn)收控制（質(zhì)量資料檢查、工程實(shí)體質(zhì)量檢測(cè)等）等措施來(lái)加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時(shí)，通過(guò)監(jiān)理指令、通報(bào)批評(píng)、返工、暫停施工、暫緩計(jì)量等手段來(lái)約束承包人保證工程質(zhì)量。
交工驗(yàn)收每施工合同段質(zhì)量評(píng)分在93分以上，質(zhì)量達(dá)到合格等級(jí)；
竣工驗(yàn)收每施工合同段質(zhì)量評(píng)分在92分以上，質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良等級(jí)；
四、關(guān)于工程進(jìn)度。
1、要求海景賓館承包人根據(jù)合同要求提出工程總進(jìn)度計(jì)劃、年度和月度施工進(jìn)度計(jì)劃及月報(bào)，審查并督促其實(shí)施。
2、隨時(shí)檢查進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況，并將計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現(xiàn)偏差時(shí)指令承包人采取相應(yīng)的措施保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機(jī)械設(shè)備、材料儲(chǔ)備、人工等），并與月計(jì)劃投入情況進(jìn)行比較，如因投入不足而影響工程進(jìn)度，及時(shí)指令承包人加大投入，以保證工程進(jìn)度。
4、提高監(jiān)理工作效率：及時(shí)審簽開(kāi)工報(bào)告、及時(shí)進(jìn)行工序驗(yàn)收，以保證工程能按期開(kāi)工，完工后能及時(shí)轉(zhuǎn)入下道工序施工；加強(qiáng)過(guò)程控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，不因質(zhì)量和安全問(wèn)題影響工程進(jìn)度。
通過(guò)以上措施，我們保證達(dá)到如下工期控制目標(biāo)：確保按期完工，力爭(zhēng)提前完工。
五、關(guān)于費(fèi)用監(jiān)理。
認(rèn)真審查承包人提交的`現(xiàn)金流量計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工程數(shù)量和計(jì)量，審查簽發(fā)支付證書(shū)。嚴(yán)格審查計(jì)日工、額外工程、設(shè)計(jì)變更、價(jià)格調(diào)整，認(rèn)直仔細(xì)地做好施工現(xiàn)場(chǎng)記錄，當(dāng)承包人要求額外補(bǔ)償或索賠時(shí)，做好各種證據(jù)及資料的記錄、整理，為業(yè)主把好費(fèi)用關(guān)。
六、關(guān)于合同管理。
1、對(duì)海景賓館工程或其任何部分的形式、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、數(shù)量及任何施工工序的變更，嚴(yán)格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關(guān)管理辦法執(zhí)行，及時(shí)對(duì)變更工程的單價(jià)和數(shù)量進(jìn)行審核、上報(bào)。對(duì)承包人提出的工期延長(zhǎng)或變更設(shè)計(jì)費(fèi)用，就其申請(qǐng)的理由和事項(xiàng)，核查全部情況，并根據(jù)合同規(guī)定程序?qū)彾ㄗ兏O(shè)計(jì)增加的款項(xiàng)，按合同規(guī)定的審批權(quán)限，經(jīng)業(yè)主和駐地監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后發(fā)出變更通知單。
2、監(jiān)督承包人進(jìn)入本工程的主要技術(shù)、管理人員的構(gòu)成、數(shù)量與合同所列名單是否相符，對(duì)不稱(chēng)職的主要技術(shù)、管理人員，及時(shí)督促承包人更換，以滿(mǎn)足合同要求。
3、監(jiān)督承包人的工程分包情況，嚴(yán)禁非法分包，對(duì)必要的分包及時(shí)提出審查意見(jiàn)，報(bào)業(yè)主和總監(jiān)辦審批后實(shí)施。嚴(yán)格審查承包人以勞務(wù)形式進(jìn)行的分包。
七、關(guān)于安全生產(chǎn)。
1、海景賓館監(jiān)理部，督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責(zé)任制；強(qiáng)化個(gè)人、施工班組、項(xiàng)經(jīng)部的三級(jí)安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度；編制安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)施工方案和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行安全演練；督促承包人積極開(kāi)展“平安工地建設(shè)”活動(dòng)。
第5/7頁(yè)。
生的安全事故及監(jiān)理方法予以說(shuō)明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的事前控制，包括：編制安全監(jiān)理工作計(jì)劃，審核開(kāi)工報(bào)告及安全生產(chǎn)施工專(zhuān)項(xiàng)方案，監(jiān)督承包人安全文明施工技術(shù)交底，檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費(fèi)用的使用情況。
4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的過(guò)程控制，建立安全生產(chǎn)臺(tái)帳和危險(xiǎn)源臺(tái)帳，認(rèn)真記錄安全監(jiān)理日志；通過(guò)巡視、檢查等措施及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；通過(guò)監(jiān)理指令、通報(bào)批評(píng)、停工整改、處罰等手段來(lái)約束承包人保證生產(chǎn)安全。
通過(guò)上上措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以?xún)?nèi)，事故費(fèi)率控制在1.5‰以?xún)?nèi)，堅(jiān)決杜絕重大傷亡事故，無(wú)管理不當(dāng)造成的或安監(jiān)局認(rèn)定有責(zé)任的重、特大事故。
八、關(guān)于環(huán)境保護(hù)。
在海景賓館施工中主導(dǎo)推行清潔化生產(chǎn)工藝，規(guī)范施工現(xiàn)場(chǎng)，做到文明施工，采取“全過(guò)程控制”的主動(dòng)管理方式，盡量避免破壞自然生態(tài)，削減環(huán)境污染，補(bǔ)償自然資源損失，使工程施工給環(huán)境造成的影響達(dá)到環(huán)境損失最小、環(huán)境恢復(fù)費(fèi)用最少、生態(tài)功能最佳的效果，確保綠色工程的建設(shè)實(shí)施。
九、關(guān)于廉政建設(shè)。
1、我公司高度重視海景賓館監(jiān)理部廉政建設(shè)工作，駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)必須設(shè)立廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全廉政建設(shè)保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設(shè)工作貫穿于整個(gè)施工監(jiān)理過(guò)程中。
2、我公司在駐海景賓館監(jiān)理部工地監(jiān)理機(jī)構(gòu)推行“海景賓館工程建設(shè)活動(dòng)”，定期公開(kāi)質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費(fèi)用的使用情況等，接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)甚至社會(huì)各界的監(jiān)督，以海景賓館工程為抓手全力打造精品工程，為星吐項(xiàng)目快速發(fā)展保駕護(hù)航。
3、如有監(jiān)理人員經(jīng)受不住誘-惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將采取批評(píng)教育、辭退，甚至交由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任等處理措施，同時(shí)無(wú)條件接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
通過(guò)以上措施，我們保證將此項(xiàng)目打造成一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程和海景賓館工程。
定義及解釋。
1.定義下列措辭和用語(yǔ)，除上下又另有要求者外，應(yīng)具有如下所賦予的涵義：
（a）“項(xiàng)目”是指協(xié)議書(shū)附錄中指定的并為之建造的工程。
（b）“服務(wù)”是指監(jiān)理工程師根據(jù)協(xié)議書(shū)所履行的服務(wù)，包括正常服務(wù)、附加服務(wù)和額外服務(wù)。
（c）“工程”是相為完成項(xiàng)目所實(shí)施的永久工程（包括提供給業(yè)主的物品和設(shè)備）。
（d）“業(yè)主”是指本協(xié)議書(shū)所指的雇用監(jiān)理工程師的一方以及業(yè)主的合法繼承人和允許的受讓人。
（e）“監(jiān)理工程師”是指本協(xié)議書(shū)中所指的，作為一個(gè)獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)公司受雇于業(yè)主去履行服務(wù)的一方以及監(jiān)理工程師的合法繼承人和允許的受讓人（f）“一方”和“各方”是指業(yè)主和監(jiān)理工程師。“第三方”是指上下文要求的任何其他當(dāng)事人或?qū)嶓w。
（g）“協(xié)議書(shū)”是指包括土建工程施工監(jiān)理服務(wù)協(xié)議書(shū)條件及協(xié)議書(shū)附錄、附件a（監(jiān)理服務(wù)范圍）、附件b（業(yè)主提供的人員、設(shè)備、設(shè)施和其他人員的服務(wù)）、附件（c）（報(bào)酬和支付）、中標(biāo)函和正式協(xié)議書(shū)。
（g）“日”是指任何一個(gè)午夜至下一個(gè)午夜間的時(shí)間段。
（i）“月”是指根據(jù)陽(yáng)歷從一個(gè)月份中任何一天開(kāi)始的一個(gè)月的時(shí)間段。
（j）“當(dāng)?shù)刎泿拧保╨c）是指項(xiàng)目所在國(guó)的貨幣，“外幣”（fc）是指任何其它的貨幣。
（k）“商定的補(bǔ)償”是指協(xié)議書(shū)附錄中規(guī)定的根據(jù)協(xié)議書(shū)應(yīng)支付的額外款項(xiàng)。
（l）“適用法律”是指工程所在國(guó)或地區(qū)發(fā)布并生效的具有法律效力的法律和其他文件。
2.解釋。
（a）本協(xié)議書(shū)中的標(biāo)題不作為其內(nèi)容的部分。
（b）單數(shù)包含復(fù)數(shù)含義，陽(yáng)性包含陰性含義。視上下文需要而定，反之亦然。
（c）如果協(xié)議書(shū)中的規(guī)定之間產(chǎn)生矛盾，按時(shí)間順序以最后編寫(xiě)的為準(zhǔn)。
監(jiān)理工程師的義務(wù)。
3.服務(wù)范圍監(jiān)理工程師應(yīng)履行與項(xiàng)目有關(guān)的服務(wù)。服務(wù)的范圍在附件a中規(guī)定。
4.正常的、附加的和額外的服務(wù)。
（a）正常的服務(wù)是指附件a中所述的那類(lèi)服務(wù)。
（b）附加的服務(wù)是指附件a中所述的那類(lèi)服務(wù)或通過(guò)雙方的書(shū)面協(xié)議另外附加于正常服務(wù)的那類(lèi)服務(wù)。
（c）額外的服務(wù)是指那些既不是正常的也不是附加的，但根據(jù)第28條監(jiān)理工程師必須履行的服務(wù)。
5.認(rèn)真地盡職和行使職權(quán)。
（a）監(jiān)理工程師在根據(jù)本協(xié)議書(shū)履行其義務(wù)時(shí)，應(yīng)運(yùn)用合理的技能，謹(jǐn)慎而勤奮地工作。
（b）當(dāng)服務(wù)包括行使權(quán)力或履行授權(quán)的職責(zé)或當(dāng)業(yè)主和任何第三方簽訂的合同條款需要時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)：
（1）根據(jù)合同進(jìn)行工作，如果未在附件a中對(duì)該權(quán)力和職責(zé)的詳細(xì)規(guī)定加以說(shuō)明，則這些詳細(xì)規(guī)定必須是他可以接受的。
（2）在業(yè)主和第三方之間公正地證明、決定或行使自己的處理權(quán)，如果被如此授權(quán)的話(huà)。但不作為仲裁人而是根據(jù)自己的職能和判斷，作為一名獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行工作。
（3）可變更任何第三方的義務(wù)，如果被如此受權(quán)的話(huà)。但對(duì)于可能對(duì)費(fèi)用或質(zhì)量或時(shí)間有重大影響的任何變更，須從業(yè)主處得到事先批準(zhǔn)（除非發(fā)生任何緊急情況，此時(shí)監(jiān)理工程師應(yīng)盡可能快地通知業(yè)主）。
6.業(yè)主的財(cái)產(chǎn)任何由業(yè)主提供或支付的供監(jiān)理工程師使用的物品都屬于業(yè)主的財(cái)產(chǎn)，井在實(shí)際可行時(shí)應(yīng)如此標(biāo)明，當(dāng)服務(wù)完成或終止時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)將履行服務(wù)中未使用的物品的庫(kù)存清單提交給業(yè)主，并按業(yè)主的指示移交此類(lèi)物品。此類(lèi)移交應(yīng)被視為附加的服務(wù)。
業(yè)主的義務(wù)。
7.資料為了不耽擱服務(wù)，業(yè)主應(yīng)在一個(gè)合理的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)向監(jiān)理工程師提供他能夠獲取的并與服務(wù)有關(guān)的一切資料。
8.決定為了不耽擱服務(wù)，業(yè)主應(yīng)在一個(gè)合理的時(shí)間內(nèi)就監(jiān)理工程師以書(shū)面形式提交給他的一切事宜作出書(shū)面決定。
（a）提供入境、居留、工作和出境所需的文件；
（b）提供服務(wù)所需要的暢通無(wú)阻的通道；
（c）個(gè)人財(cái)產(chǎn)和服務(wù)所需物品的進(jìn)口、出口以及海關(guān)結(jié)關(guān)；
（d）發(fā)生意外事件時(shí)的遣返；
（e）提供如下權(quán)力：允許監(jiān)理工程師因服務(wù)目的和他的職員因個(gè)人使用將外幣匯入；
允許將履行服務(wù)中所賺外幣匯出；
（f）提供與其它組織相聯(lián)系的渠道，以便監(jiān)理工程師收集他要獲取的信息。
1o.設(shè)備和設(shè)施業(yè)主應(yīng)為服務(wù)之目的，免費(fèi)向監(jiān)理工程師提供附件b中所規(guī)定的設(shè)備和設(shè)施。
11.業(yè)主的職員在與監(jiān)理工程師協(xié)商后，業(yè)主應(yīng)按照附件b的規(guī)定，自費(fèi)從其雇員中為監(jiān)理工程師挑選和提供職員。凡涉及到服務(wù)時(shí)，此類(lèi)職員只應(yīng)從監(jiān)理工程師處接受指示。
12.其他人員的服務(wù)業(yè)主應(yīng)按照附件b的說(shuō)明，自費(fèi)安排其他人員提供服務(wù)。監(jiān)理工程師應(yīng)與此類(lèi)服務(wù)的提供者合作，但不對(duì)此類(lèi)人員或他們的行為負(fù)責(zé)。
職員。
13.職員的提供由監(jiān)理工程師派往項(xiàng)目所在國(guó)工作的職員應(yīng)接受體格檢查并應(yīng)能適應(yīng)他們的工作，同時(shí)他們的資格應(yīng)得到業(yè)主的認(rèn)可。
業(yè)主按照第11條提供的職員應(yīng)得到監(jiān)理工程師的認(rèn)可。
如果業(yè)主未能提供他應(yīng)負(fù)責(zé)提供的業(yè)主的職員或其他人員的服務(wù)而雙方均認(rèn)為此類(lèi)提供對(duì)于圓滿(mǎn)地履行服務(wù)是必須時(shí)，監(jiān)理工程師可安排此類(lèi)提供，以作為附加的服務(wù)。
14.代表為了本協(xié)議書(shū)的管理，每一方應(yīng)指定一位高級(jí)職員或個(gè)人作為其代表。
如果業(yè)主要求的話(huà)，監(jiān)理工程師應(yīng)指定一人與項(xiàng)目所在國(guó)內(nèi)的業(yè)主代表建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系。
15.職員的更換如果有必要更換任何人員，則負(fù)責(zé)任命的一方應(yīng)立即安排，代之以一位具有同等能力的人員。
此類(lèi)更換的費(fèi)用應(yīng)由負(fù)責(zé)任命的一方承擔(dān)，除非此類(lèi)更換是由另一方提出的。
（a）此要求應(yīng)以書(shū)面形式提出且申述更換理由，并且（b）如果瀆職或不能圓滿(mǎn)地執(zhí)行任務(wù)不能作為理由成立的話(huà)，則提出要求的一方應(yīng)承擔(dān)更換費(fèi)用。
責(zé)任和保險(xiǎn)。
16.雙方之間的責(zé)任。
16.1監(jiān)理工程師的責(zé)任如果確認(rèn)監(jiān)理工程師違反了第5條第（a）段，則他應(yīng)僅對(duì)由本協(xié)議書(shū)引起的或與之有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)向業(yè)主賠償。
16.2業(yè)主的責(zé)任如果確認(rèn)業(yè)主違反了他對(duì)監(jiān)理工程師的責(zé)任，則業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)向監(jiān)理工程師賠償。
16.3賠償如果認(rèn)為任何一方對(duì)另一方負(fù)有責(zé)任時(shí)，則應(yīng)僅在下列條件下支付賠償；
（a）此類(lèi)賠償應(yīng)限于由此違約所造成的可合理預(yù)見(jiàn)到的損失或損害的數(shù)額，而不是其它；
（b）在任何情況下，此類(lèi)賠償?shù)臄?shù)額應(yīng)限于第18.1款規(guī)定的數(shù)額；
（c）如果認(rèn)為任一方與第三方共同對(duì)另一方負(fù)有責(zé)任時(shí)，負(fù)有責(zé)任的任一方所支付的賠償比例應(yīng)限于由于其違約所應(yīng)負(fù)責(zé)的那部分比例。
17.責(zé)任的期限除非協(xié)議書(shū)附錄規(guī)定的相應(yīng)時(shí)間段終止之前或法律可能規(guī)定的更早日期之前，正式向業(yè)主或監(jiān)理工程師提出索賠，否則無(wú)論是業(yè)主還是監(jiān)理工程師均不應(yīng)對(duì)由任何事件所引起的任何損失或損害負(fù)責(zé)。
18.賠償?shù)南揞~和保障。
18.1賠償?shù)南揞~根據(jù)第16條有關(guān)責(zé)任方面的規(guī)定，任何一方向另一方支付賠償?shù)淖畲髷?shù)額應(yīng)限于協(xié)議書(shū)附錄中規(guī)定的數(shù)額。此限額不影響根據(jù)第31條第（a）段規(guī)定的或本協(xié)議或另外規(guī)定的任何商定的補(bǔ)償。
如果可能另外支付的賠償總計(jì)超過(guò)應(yīng)支付的最大數(shù)額，則每一方均應(yīng)同意放棄對(duì)另一方的一切索賠要求。
如果任何一方向另一方提出索賠要求而該要求不能確立的話(huà)，則提出索賠者應(yīng)完全補(bǔ)償由于該索賠所導(dǎo)致的對(duì)方的各種費(fèi)用。
18.2保障如果適用的法律允許，則業(yè)主應(yīng)保障監(jiān)理工程師免受一切索賠造成的不利影響，包括由本協(xié)議書(shū)引起的或與之有關(guān)的第三方提出的此類(lèi)索賠：
（a）除非此類(lèi)索賠被包括在根據(jù)第19條規(guī)定辦理的保險(xiǎn)中；
（b）此類(lèi)索賠在第17條提及的責(zé)任期終止后提出。
18.3例外第18.1和18.2款不適用于由下列情況引起的索賠：
（a）故意違約或粗心引起的瀆職；
（b）與履行合同義務(wù)無(wú)關(guān)的事宜。
19.對(duì)責(zé)任的保險(xiǎn)與保障業(yè)主可以書(shū)面要來(lái)監(jiān)理工程師：
（a）對(duì)第16.1款規(guī)定的監(jiān)理工程師的責(zé)任進(jìn)行保險(xiǎn)；
（c）對(duì)公共的或第三方責(zé)任進(jìn)行保險(xiǎn)；
（e）進(jìn)行其它各項(xiàng)保險(xiǎn)。
如果這樣要求的話(huà)，監(jiān)理工程師應(yīng)做出一切合理的努力，在業(yè)主可接受的條件下讓承保人辦理此類(lèi)保險(xiǎn)或追加保險(xiǎn)額。
此類(lèi)保險(xiǎn)的費(fèi)用或追加保險(xiǎn)費(fèi)的費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主負(fù)擔(dān)。
20.業(yè)主財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)除非業(yè)主有另外的書(shū)面要求，監(jiān)理工程師應(yīng)盡一切合理的努力，按業(yè)主可接受的條件對(duì)下列各項(xiàng)進(jìn)行保險(xiǎn)：
（a）根據(jù)第6條提供或支付的業(yè)主財(cái)產(chǎn)的損失或損害；
（b）由于使用該財(cái)產(chǎn)而引起的責(zé)任。
此類(lèi)保險(xiǎn)的費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主負(fù)擔(dān)。
協(xié)議書(shū)的開(kāi)始、完成、變更與終止。
21.協(xié)議書(shū)生效從完成正式協(xié)議書(shū)所需的最后簽字之日或當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)批準(zhǔn)之日，協(xié)議書(shū)生效時(shí)間以日期較晚者為準(zhǔn)。
22.開(kāi)始和完成在協(xié)議書(shū)附錄所規(guī)定的時(shí)間或期限內(nèi)服務(wù)必須開(kāi)始和完成，但根據(jù)協(xié)議書(shū)的延期例外。
23.更改當(dāng)任何一方提出申請(qǐng)并經(jīng)雙方書(shū)面同意時(shí)，可對(duì)協(xié)議書(shū)進(jìn)行更改。
24.進(jìn)一步的建議如果業(yè)主書(shū)面要求的話(huà)，則監(jiān)理工程師應(yīng)提交變更服務(wù)的建議。此類(lèi)建議的準(zhǔn)備和提交應(yīng)作為一項(xiàng)附加的服務(wù)。
（b）此增加部分應(yīng)被視為附加的服務(wù)；
（c）完成服務(wù)的時(shí)間應(yīng)相應(yīng)地予以延長(zhǎng)。
26.情況的改變?nèi)绻霈F(xiàn)按照本協(xié)議監(jiān)理工程師不應(yīng)負(fù)責(zé)的情況，以及該情況使監(jiān)理工程師不負(fù)責(zé)或不能履行全部或部分服務(wù)時(shí)，他應(yīng)立即通知業(yè)主。
在此情況下，如果不得不暫停某些服務(wù)時(shí)，則該類(lèi)服務(wù)的完成期限應(yīng)予以延長(zhǎng)，直至此種情況不再持續(xù)。還應(yīng)加上不超過(guò)42天的一個(gè)合理期限用于恢復(fù)服務(wù)。
如果履行某些服務(wù)的速度不得不減慢，則該類(lèi)服務(wù)的完成期限由于此情況可能必須給予延長(zhǎng)。
27.撤銷(xiāo)、暫?；蚪K止。
27.1業(yè)主的通知（a）業(yè)主可至少在56天前通知監(jiān)理工程師暫停全部或部分服務(wù)或終止本協(xié)議書(shū)，監(jiān)理工程師應(yīng)立即安排停止服務(wù)并將開(kāi)支減至最小。
（b）如果業(yè)主認(rèn)為監(jiān)理工程師無(wú)正當(dāng)理由而未履行其義務(wù)時(shí)，他可通知監(jiān)理工程師，說(shuō)明發(fā)出該通知的原委。若業(yè)主在21天內(nèi)沒(méi)有收到滿(mǎn)意的答復(fù)，他可發(fā)出進(jìn)一步的通知終止本協(xié)議書(shū)，但該進(jìn)一步的通知應(yīng)在業(yè)主第一個(gè)通知發(fā)出后35天內(nèi)發(fā)出。
27.2監(jiān)理工程師的通知在下述（a）、（b）情況下，監(jiān)理工程師向業(yè)主發(fā)出通知至少14天后，才可發(fā)出進(jìn)一步的通知，在進(jìn)一步通知發(fā)出至少42天后，他才能終止本協(xié)議書(shū)，或在不損害其終止權(quán)利的情況下，可以自行暫?；蚶^續(xù)暫停履行全部或部分的服務(wù)。
（a）當(dāng)在一支付單據(jù)應(yīng)予支付的日期后28天，他仍未收到屆時(shí)未提出書(shū)面異議的那一部分款項(xiàng)時(shí)，或（b）當(dāng)根據(jù)第26條或第27.1款已暫停服務(wù)并且暫停期限已超過(guò)182天時(shí)。
28.額外的服務(wù)當(dāng)?shù)?6條所述情況發(fā)生時(shí)，或撤銷(xiāo)或暫?；蚧謴?fù)服務(wù)時(shí)，或并不是根據(jù)第27.1款第（b）段終止本協(xié)議書(shū)時(shí)，除正常的或附加的服務(wù)之外，監(jiān)理工程師需做的任何工作或支出的費(fèi)用應(yīng)被視為額外的服務(wù)。
監(jiān)理工程師有權(quán)得到為履行額外的服務(wù)所需的額外的時(shí)間和費(fèi)用。
29.各方的權(quán)利和責(zé)任本協(xié)議書(shū)的終止不應(yīng)損害或影響各方應(yīng)有的權(quán)利或索賠以及責(zé)任。
支付30.對(duì)監(jiān)理工程師的支付（a）業(yè)主應(yīng)按協(xié)議書(shū)條件和附件c中規(guī)定的細(xì)則向監(jiān)理工程師交付正常的服務(wù)報(bào)酬，并且按照附件c規(guī)定的費(fèi)率和價(jià)格或者基于此費(fèi)率和價(jià)格支付附加服務(wù)的報(bào)酬，只要此費(fèi)率和價(jià)格適用，否則按照第23條商定的費(fèi)率和價(jià)格支付。
（b）除非另有書(shū)面協(xié)定，業(yè)主就有關(guān)額外的服務(wù)向監(jiān)理工程師交付：
（1）監(jiān)理工程師的職員在履行服務(wù)當(dāng)中所花費(fèi)額外的用于附加的服務(wù)的時(shí)間的報(bào)酬；
（2）監(jiān)理工程師所花費(fèi)的一切其它額外開(kāi)支的凈費(fèi)用。
31.支付的時(shí)間（a）給監(jiān)理工程師的到期款應(yīng)迅速支付（b）如果在協(xié)議書(shū)附錄規(guī)定的時(shí)間內(nèi)業(yè)主沒(méi)有支付到期款項(xiàng)，則應(yīng)按照協(xié)議書(shū)附錄規(guī)定的利率支付商定的補(bǔ)償，每月將該補(bǔ)償加到過(guò)期未付的金額中，該補(bǔ)償以過(guò)期未付金額的貨幣從發(fā)票注明的應(yīng)支付之日開(kāi)始計(jì)算。
該商定的補(bǔ)償不應(yīng)影響第。
27.2款規(guī)定的監(jiān)理工程師的權(quán)利。
32.支付的貨幣。
（a）適用于本協(xié)議書(shū)的貨幣為協(xié)議書(shū)附錄中規(guī)定的貨幣。
當(dāng)使用其它貨幣進(jìn)行支付時(shí)，應(yīng)按協(xié)議附錄規(guī)定的匯率計(jì)算并支付來(lái)加扣除的凈額。
除非在附件c中另有規(guī)定，業(yè)主應(yīng)保證監(jiān)理工程師能將其在業(yè)主所在國(guó)內(nèi)收到的與履行服務(wù)有關(guān)的那部分當(dāng)?shù)刎泿呕蛲鈳叛杆賲R往國(guó)外。
（b）如果在簽訂本協(xié)議書(shū)之日或履行服務(wù)期間，業(yè)主國(guó)內(nèi)的情況與協(xié)議書(shū)中規(guī)定的情況可能相反時(shí)，如：
（1）阻止或延誤監(jiān)理工程師將在業(yè)主所在國(guó)內(nèi)收到的當(dāng)?shù)刎泿呕蛲鈳艆R往國(guó)外，或（2）在業(yè)主所在國(guó)內(nèi)限制得到或使用外幣，或（3）當(dāng)監(jiān)理工程師因用當(dāng)?shù)刎泿砰_(kāi)支而從國(guó)外向業(yè)主所在國(guó)匯入外幣，以及隨后將總額相同的當(dāng)?shù)刎泿旁賲R往國(guó)外時(shí)，對(duì)其征稅或規(guī)定不同匯率，從而阻止監(jiān)理工程師履行服務(wù)或?qū)е滤?cái)務(wù)上的損失，此時(shí)若沒(méi)有作出其它令監(jiān)理工程師滿(mǎn)意的財(cái)務(wù)上的安排，業(yè)主應(yīng)保證此種情況為適用于第26條規(guī)定情況。
33.第三方對(duì)監(jiān)理工程師的收費(fèi)除在第39條、協(xié)議書(shū)附錄或附件c中規(guī)定外。
（a）在任何可能時(shí)，業(yè)主都應(yīng)為監(jiān)理工程師及其通常不居住在項(xiàng)目所在國(guó)內(nèi)的職員因本協(xié)議書(shū)引起的、為該國(guó)政府或授權(quán)的第三方所要求的支付款項(xiàng)辦理豁免，包括：
（1）他們的報(bào)酬；
（2）除食品和飲料外，他們進(jìn)口的物品（3）用于服務(wù)的進(jìn)口的物品；
（4）文件。
（b）當(dāng)業(yè)主未能成功地辦理上述豁免時(shí)，他應(yīng)償付監(jiān)理工程師合理支付的此類(lèi)款項(xiàng)。
（c）當(dāng)不再需要上述物品用于服務(wù)且上述物品不是業(yè)主的財(cái)產(chǎn)時(shí)，規(guī)定：（a）沒(méi)有業(yè)主的批準(zhǔn)，不得將上述物品在項(xiàng)目所在國(guó)內(nèi)賣(mài)掉；（b）在沒(méi)有向業(yè)主支付從政府或授權(quán)的第三方處可回收并收到的退款或退稅時(shí)，不得出口上述物品。
34.有爭(zhēng)議的發(fā)票如果業(yè)主對(duì)監(jiān)理工程師提交的發(fā)票中的任何項(xiàng)目或某項(xiàng)目的一部分提出異議，業(yè)主應(yīng)立即發(fā)出通知說(shuō)明理由，但他不得延誤支付發(fā)票中的其它項(xiàng)目。第31條第（b）段應(yīng)適用于最終支付給監(jiān)理工程師的一切有爭(zhēng)議的金額。
35.獨(dú)立的審計(jì)監(jiān)理工程師應(yīng)保存能清楚證明有關(guān)時(shí)間和費(fèi)用的最新記錄。
除了協(xié)議書(shū)規(guī)定固定總價(jià)支付外，在完成或終止服務(wù)后12個(gè)月內(nèi)，業(yè)主在提前七天以上發(fā)出通知，要求由他提定一家有聲譽(yù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)監(jiān)理工程師申報(bào)的任何金額進(jìn)行審計(jì)，該審計(jì)應(yīng)在正常工作時(shí)間于保存記錄的辦公室內(nèi)進(jìn)行。
一般規(guī)定36.語(yǔ)言和法律在協(xié)議書(shū)附錄中規(guī)定了協(xié)議書(shū)的一種或幾種語(yǔ)言、主導(dǎo)語(yǔ)言以及協(xié)議書(shū)所遵循的法律。
37.法規(guī)的變更如果在訂立本協(xié)議書(shū)之后，因履行服務(wù)所在的任何國(guó)家（協(xié)議書(shū)附錄指明的監(jiān)理工程師的業(yè)務(wù)總部所在地除外）的法規(guī)發(fā)生變動(dòng)或增加而引起服務(wù)費(fèi)或服務(wù)期限的改變，則應(yīng)相應(yīng)地調(diào)整商定的報(bào)酬和完成時(shí)間。
38.轉(zhuǎn)讓和分包合同。
（a）除支付款的轉(zhuǎn)讓外，沒(méi)有業(yè)主的書(shū)面同意，監(jiān)理工程師不得將本協(xié)議書(shū)涉及到的利益轉(zhuǎn)讓出去。
（b）沒(méi)有對(duì)方的書(shū)面同意，無(wú)論業(yè)主或監(jiān)理工程師均不得將本協(xié)議書(shū)規(guī)定的義務(wù)轉(zhuǎn)讓出去。
（c）沒(méi)有業(yè)主的書(shū)面同意，監(jiān)理工程師不得開(kāi)始實(shí)行、更改或終止履行全部或部分服務(wù)的任何分包合同。
39.稅收監(jiān)理工程師及其有關(guān)職員應(yīng)繳納企業(yè)與個(gè)人所得稅，以及其它按工程所在國(guó)法規(guī)應(yīng)繳交有關(guān)稅收和國(guó)外應(yīng)繳的所有稅收。
40.文件擁有版權(quán)。業(yè)主僅有權(quán)為工程師和預(yù)定的目的使用或復(fù)制此類(lèi)文件，在為此目的使用而復(fù)制此類(lèi)文件時(shí)不需取得監(jiān)理工程師的許可。
41.利益的沖突除非業(yè)主另外書(shū)面同意，監(jiān)理工程師及其職員不應(yīng)有也不應(yīng)接受協(xié)議書(shū)規(guī)定以外的與項(xiàng)目有關(guān)的利益和報(bào)酬。
監(jiān)理工程師不得參與可能與協(xié)議書(shū)中規(guī)定的業(yè)主的利益相沖突的任河活動(dòng)。
42.通知本協(xié)議書(shū)的有關(guān)通知應(yīng)為書(shū)面的、并從在協(xié)議書(shū)附錄寫(xiě)明的地點(diǎn)收到時(shí)生效。通知可由人員遞送，或傳真通訊，但要有書(shū)面回執(zhí)確認(rèn)。或通過(guò)掛號(hào)信，或電傳，但隨后要用信函確認(rèn)。
43.出版除非在協(xié)議書(shū)附錄中另有規(guī)定，監(jiān)理工程師可單獨(dú)或與他人聯(lián)合出版與工程和服務(wù)有關(guān)的材料。但如果在服務(wù)完成或終止后三年內(nèi)出版有關(guān)材料的，則須得到業(yè)主的批準(zhǔn)。
爭(zhēng)端的解決。
44.對(duì)損失或損害的索賠根據(jù)第17條的規(guī)定，因違反或終止協(xié)議書(shū)而引起的對(duì)損失或損害的任何索賠，應(yīng)在業(yè)主與監(jiān)理工程師之間達(dá)成一致意見(jiàn)，如未能達(dá)成一致，應(yīng)按第45條的規(guī)定，提交仲裁。
45.仲裁由協(xié)議書(shū)引起的或與之有關(guān)的任何爭(zhēng)議或索賠，或者違約、終止協(xié)議書(shū)或使之無(wú)效，均應(yīng)根據(jù)協(xié)議書(shū)附錄所訂的、在協(xié)議書(shū)生效期限生效的規(guī)則，通過(guò)仲裁解決。
雙方同意鎮(zhèn)守裁決的結(jié)果，并放棄他們的任何形式的上訴權(quán)，只要此種棄權(quán)實(shí)際有效。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十二
1、本公司保證提供的是原廠(chǎng)生產(chǎn)的、符合國(guó)家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、未使用過(guò)的'全新貨物，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書(shū)或合格證及說(shuō)明書(shū)。
2、本地免費(fèi)送貨、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，免費(fèi)提供貨物的使用、損傷培訓(xùn)。
3、本廠(chǎng)家具的質(zhì)保期為1年。同意本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非用戶(hù)人為原因的免費(fèi)修理，超過(guò)質(zhì)保期只收維修材料費(fèi)、終身負(fù)責(zé)維修。
4、執(zhí)行“三包”的產(chǎn)品名稱(chēng)、范圍及“三包”具體承諾。
5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶(hù)單位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，當(dāng)場(chǎng)拆封、驗(yàn)收。
北京市美第奇家具廠(chǎng)。
20xx年10月1日。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十三
為進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，以良好的行業(yè)文明窗口形象迎接20xx年全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，按照市交通委的安排和部署，我知道，出租汽車(chē)代表著城市的形象和素質(zhì)，代表著一個(gè)城市的文明與進(jìn)步，作為一名出租汽車(chē)駕駛員，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，不折不扣完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，現(xiàn)在，我代表廣大出租汽車(chē)駕駛員鄭重承諾：
一、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，想乘客所想，急乘客所急，幫乘客所難。遵守《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，為乘客提供安全、快捷、舒適、文明、熱情周到的服務(wù)。
二、運(yùn)營(yíng)中自覺(jué)做到亮證服務(wù)，精神飽滿(mǎn)，儀表整潔，舉止文明，禮貌待客，用語(yǔ)規(guī)范，提倡使用普通話(huà)，杜絕儀容不整、語(yǔ)言粗魯?shù)炔晃拿餍袨椤?BR> 三、保持車(chē)容車(chē)貌整潔美觀(guān)，車(chē)內(nèi)設(shè)施、標(biāo)志齊全有效，座套干凈衛(wèi)生，一日一換;衛(wèi)生、無(wú)雜物、異味;定期維護(hù)車(chē)輛，保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好;杜絕在車(chē)內(nèi)吸煙、接打電話(huà)、吃零食、向車(chē)外拋物、吐痰等不文明行為。爭(zhēng)做鄭州旅游觀(guān)光的導(dǎo)游員，會(huì)議商住的接待員，投資建設(shè)的講解員，社會(huì)秩序的治安員。嚴(yán)格落實(shí)出租車(chē)駕駛員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)好東道主，熱情迎嘉賓。
四、正確使用車(chē)載信息化終端設(shè)備，保持計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)出具發(fā)票，做到童叟無(wú)欺;杜絕議價(jià)宰客、繞道、拒載、挑客、甩客、私自改裝調(diào)整計(jì)價(jià)器等違規(guī)行為。
五、行車(chē)中嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)，安全駕駛，平穩(wěn)行車(chē)，禮讓斑馬線(xiàn)，杜絕闖紅燈、超速行駛、強(qiáng)行超車(chē)、爭(zhēng)道搶行、隨意變道、亂停亂放、酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛等違規(guī)違法行為。
六、乘客上下車(chē)要使用問(wèn)候語(yǔ)，行駛途中主動(dòng)接受乘客監(jiān)督，下車(chē)時(shí)提醒乘客帶好隨身物品，做到拾金不昧，不見(jiàn)利忘義。
七、干好本職工作，服務(wù)好每位乘客，服從管理，接受檢查，積極投入行業(yè)服務(wù)提升活動(dòng)中，以實(shí)際行動(dòng)迎接20xx年全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)勝利召開(kāi)，為行業(yè)爭(zhēng)光，為鄭州添彩。
八、如違犯以上條款及相關(guān)規(guī)定，我自愿接受一切處罰。
xxx。
20xx年xx月xx日。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十四
在行風(fēng)評(píng)議工作中，區(qū)司法局堅(jiān)持從自身工作實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮司法行政職能作用，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)，向社會(huì)鄭重做出六項(xiàng)承諾。
一、圍繞中心，服務(wù)大局，履行職責(zé)。全力為在區(qū)投資企業(yè)、項(xiàng)目洽談、合同簽約等項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù);為在區(qū)投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境治理和經(jīng)濟(jì)糾紛化解提供及時(shí)有效的法律服務(wù);為區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目提供上門(mén)公證、法制宣傳、法律咨詢(xún)等法律服務(wù)。做到只要是服務(wù)發(fā)展的工作，在法律范圍內(nèi)特事特辦、急事先辦、難事創(chuàng)造條件辦。
二、改進(jìn)作風(fēng)，以人為本、服務(wù)為先。盡職盡責(zé)為社會(huì)各界提供無(wú)償法律咨詢(xún)服務(wù);為社會(huì)弱勢(shì)群體特別是農(nóng)民工、老年人、婦女、兒童、殘疾人等提供無(wú)償法律援助;改善法律服務(wù)設(shè)施和環(huán)境，提高法律服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、人難找、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的不良現(xiàn)象。
三、嚴(yán)格管理，優(yōu)化服務(wù)，依法行政。嚴(yán)格管理公證、律師、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)隊(duì)伍。嚴(yán)肅規(guī)范法律服務(wù)執(zhí)業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)厲查處打著“法律服務(wù)”旗號(hào)，坑、騙、亂收費(fèi)等一切損害當(dāng)事人權(quán)益的違規(guī)違法行為;積極引導(dǎo)法律服務(wù)工作者貼心為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，切實(shí)依法維護(hù)當(dāng)事人的正當(dāng)合法權(quán)益。
四、充分運(yùn)用人民調(diào)解手段，積極參與各類(lèi)社會(huì)矛盾糾紛化解工作。逐步實(shí)現(xiàn)哪里有人群、哪里就有人民調(diào)解組織，哪里有矛盾糾紛、哪里就有人民調(diào)解工作的目標(biāo);最大限度的減少矛盾糾紛激化，減輕社會(huì)矛盾糾紛給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)的壓力，為構(gòu)建和諧社會(huì)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。
五、嚴(yán)格管理社區(qū)矯正和幫教安置隊(duì)伍。在社區(qū)矯正和幫教安置工作中，公開(kāi)公正文明執(zhí)法，堅(jiān)決杜絕貪贓枉法、徇私舞弊、以權(quán)謀私等違紀(jì)違法行為發(fā)生;確保社區(qū)矯正對(duì)象和刑釋解教人員的教育矯治質(zhì)量，確保他們的人身安全和合法權(quán)益不受侵害。
六、加強(qiáng)廉政建設(shè)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政規(guī)章制度，對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)和承諾，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和社會(huì)穩(wěn)定的，視情節(jié)輕重，依法依紀(jì)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，決不姑息。對(duì)舉報(bào)司法行政干警、法律服務(wù)從業(yè)人員的投訴和違法違紀(jì)問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅查處，取信于民。
以上承諾，司法所工作人員將自覺(jué)踐行，做到言行一致，令行禁止，誠(chéng)邀社會(huì)各界和廣大人民群眾提出寶貴意見(jiàn)和建議!
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十五
根據(jù)《中華人民共和國(guó)森林法》及《實(shí)施條例》，我作為xx的法人代表(主要負(fù)責(zé)人)，對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)負(fù)全面責(zé)任。
本人保證：認(rèn)真貫徹執(zhí)行中、省、市、縣關(guān)于木材經(jīng)營(yíng)加工管理的法律、法規(guī)、政策和工作要求，積極配合“雙創(chuàng)”，努力做到合法文明經(jīng)營(yíng)，保持環(huán)境良好，并鄭重承諾：
一、遵守林業(yè)政策法規(guī)，堅(jiān)持只經(jīng)營(yíng)有合法來(lái)源的木竹及其制品(運(yùn)輸證明、采伐證、自產(chǎn)證或其他能夠說(shuō)明其產(chǎn)品為合法來(lái)源的證明文書(shū))，并按批準(zhǔn)的地點(diǎn)、規(guī)模、方式、范圍合法經(jīng)營(yíng)。
二、建立經(jīng)營(yíng)加工臺(tái)帳，主動(dòng)接受檢查。
三、經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)地在國(guó)、省、縣鄉(xiāng)道路附近的應(yīng)建在離公路6米以外的地方，并建圍墻與公路隔離;在城鎮(zhèn)、街道辦場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)要在院內(nèi)，不出店經(jīng)營(yíng)。
四、保持經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)地及周邊環(huán)境整潔。
五、在經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)地的顯要位置設(shè)置安全生產(chǎn)、防火知識(shí)宣傳教育碑、牌，杜絕火災(zāi)及其它安全事故的發(fā)生。
六、提高生產(chǎn)加工工藝水平，做到精細(xì)加工，節(jié)約能源，避免資源浪費(fèi)。
七、在運(yùn)輸產(chǎn)品時(shí)，保證按照有關(guān)規(guī)定辦理運(yùn)輸手續(xù)，合法運(yùn)輸。
若違反上述承諾和未按規(guī)定開(kāi)展經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)，法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)及木材經(jīng)營(yíng)加工企業(yè)自愿接受相關(guān)部門(mén)的處理。
此承諾書(shū)一式三份，市、縣區(qū)林業(yè)局和木材經(jīng)營(yíng)加工企業(yè)各一份。
法人代表簽字：xx。
xx年x月x日。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十六
有限公司自成立以來(lái)，一直是專(zhuān)門(mén)從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護(hù)保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良、操作規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)豐富的施工維護(hù)保養(yǎng)隊(duì)伍，同時(shí)擁有客戶(hù)維護(hù)中心及備品倉(cāng)庫(kù)；公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫(xiě)工具、電子編碼器及產(chǎn)品專(zhuān)用的檢測(cè)工具，維保人員經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格上崗。本公司在向用戶(hù)提供的成功的工程范例有：等項(xiàng)目。并承擔(dān)了上述部分項(xiàng)目常年維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，受到了客戶(hù)的好評(píng)。
如我公司中標(biāo)，將以較低的價(jià)格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和維修保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運(yùn)行。
1、高質(zhì)量的完成標(biāo)書(shū)所有要求，按規(guī)范要求進(jìn)行全方位的檢測(cè)與測(cè)試工作，每月按時(shí)提交月度巡檢及測(cè)試報(bào)告。
2、對(duì)承擔(dān)的維保設(shè)備提供一年的保修服務(wù)，一年保修期內(nèi)免收一切服務(wù)費(fèi)，如因天氣等不可抗力因素，造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決。
3、建立充足的備品備件支持及專(zhuān)用檢測(cè)測(cè)試工具，在維護(hù)期內(nèi)免費(fèi)提供消防系統(tǒng)軟、硬件的升級(jí)服務(wù)，滿(mǎn)足技術(shù)不斷升級(jí)的要求，保證設(shè)備的正常使用。
4、提供價(jià)格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品，免費(fèi)提供相關(guān)使用人員的培訓(xùn)和產(chǎn)品的使用技術(shù)指導(dǎo)，以及提供大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，接到維保服務(wù)通知后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)趕到赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠(chǎng)維修的，在5—7個(gè)工作日內(nèi)維修完畢，并安裝調(diào)試達(dá)到正常要求。
以客戶(hù)為中心，加快速度，提高效率。消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財(cái)產(chǎn)的安全。
1、服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)95%。
2、處理投訴率達(dá)100%。
3、處理報(bào)修率達(dá)100%。
我們提供的服務(wù)比客戶(hù)期望的要多一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿(mǎn)足并超越客戶(hù)所期望。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十七
保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。發(fā)生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。在國(guó)家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
2、解決問(wèn)題、排除故障的速度及售后服務(wù)人員
即時(shí)響應(yīng)業(yè)主要求，做到隨叫隨到，充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場(chǎng)清。售后服務(wù)人員由承建本工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，隨時(shí)聽(tīng)取業(yè)主的服務(wù)要求。
3、售后服務(wù)方面的其它承諾
在工程保修期內(nèi)，貫徹公司的質(zhì)量方針，服務(wù)熱情、周到，因施工造成的質(zhì)量問(wèn)題均應(yīng)及時(shí)免費(fèi)維修。即使是業(yè)主原因造成的問(wèn)題，也將積極給予解決。協(xié)助用戶(hù)完善承建范圍之外的配套設(shè)施建設(shè)，做到善始善終為業(yè)主服務(wù)。
4、其它優(yōu)惠條件
無(wú)
公司名稱(chēng)：xxxx有限公司
日期：20xx年x月
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇一
保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。
二、關(guān)于對(duì)工期方面的承諾。
根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實(shí)情,結(jié)合我公司綜合實(shí)力,我方承諾該工程工期為日歷___天。
1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪(fǎng),指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,維修與保養(yǎng),及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪(fǎng);一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪(fǎng),征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。
2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題,均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,不留隱患。
3、我公司配備有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)車(chē),嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)。
4、服務(wù)內(nèi)容:。
長(zhǎng)期咨詢(xún)優(yōu)惠服務(wù);對(duì)保修期滿(mǎn)的工程,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),工程結(jié)束,友誼長(zhǎng)存,繼續(xù)與用戶(hù)保持聯(lián)系,無(wú)償提供工程咨詢(xún)服務(wù)。
四、關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員方面的承諾。
保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,并且做到項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)。
五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾。
保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動(dòng)力充足,不影響正常施工。
六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾。
保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設(shè)。
承諾人：_________。
日期：_________年____月____日
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇二
為了確保工程順利實(shí)施，做到安全文明施工，保證工程質(zhì)量，特鄭重做出以下承諾：
1、遵守相關(guān)安全規(guī)定，按照甲方委托的監(jiān)理單位提出的《質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》施工；
6、積極配合道路管理部門(mén)及監(jiān)理單位做好安全檢查。
承諾單位：聯(lián)系人：時(shí)間：年月日。
甲方：
乙方：
工程項(xiàng)目：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》及《中華人民共和國(guó)電信條例》相關(guān)條款的規(guī)定，為確保雙方利益，明確雙方權(quán)利與責(zé)任，規(guī)范通信機(jī)房施工作業(yè)程序，提高建設(shè)、施工單位施工作業(yè)安全意識(shí)，確保珠海市電信分公司通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，簽訂本安全協(xié)議書(shū)。
第一條適用范圍。
一、本安全協(xié)議書(shū)所稱(chēng)施工作業(yè)是指在通信機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行的所有施工作業(yè)。
二、本安全協(xié)議書(shū)所指的安全是指：人身安全、電信設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)）安全、防火防盜安全等。
第二條雙方責(zé)任與權(quán)利。
一、甲方責(zé)任與權(quán)利。
1、甲方是本協(xié)議安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理部門(mén)，有責(zé)任和權(quán)利制止、糾正、處理任何乙方的違章、違規(guī)行為。
2、甲方不直接參與乙方的安全生產(chǎn)管理，對(duì)乙方生產(chǎn)施工過(guò)程中所造成的任何安全事故，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。甲方有義務(wù)和責(zé)任配合乙方對(duì)事故的調(diào)查工作。
3、甲方有權(quán)拒絕乙方進(jìn)入甲方認(rèn)定的要害部門(mén)。
4、甲方有權(quán)對(duì)乙方給甲方造成的任何損失要求賠償和追究相關(guān)責(zé)任。
5、在工程實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，甲方不得無(wú)故要求乙方停止施工。
二、乙方的責(zé)任與權(quán)利。
1、乙方施工作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房作業(yè)須知。
2、乙方施工人員違反施工安全操作規(guī)程和不按安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定施工，所造成的損失和責(zé)任，由乙方負(fù)責(zé)。
3、乙方有權(quán)了解作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素，有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。甲方不得對(duì)其進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
4、乙方對(duì)甲方的生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)的安全檢查應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓。
5、乙方的生產(chǎn)活動(dòng)必須保障甲方的設(shè)備安全。乙方如因人為因素造成對(duì)甲方的任何損失，必須進(jìn)行賠償并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
6、負(fù)責(zé)施工中施工人員車(chē)輛、場(chǎng)地安全及材料保管，做好場(chǎng)地防火、防盜、安全用電等工作。
7、乙方在施工前必須將施工作業(yè)聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、施工作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容以書(shū)面形式告知甲方，同時(shí)向甲方了解、調(diào)查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的情況和注意事項(xiàng)。
8、乙方施工操作要嚴(yán)格按照電信工程施工規(guī)范和通信機(jī)房安全管理規(guī)定的要求進(jìn)行，不得違章操作、野蠻施工。
9、乙方進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)，應(yīng)通知甲方，甲方應(yīng)派人員到現(xiàn)場(chǎng)隨工。
10、在工程施工中，甲方發(fā)現(xiàn)通信設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定、或有其它危及通信設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的情況時(shí)，有權(quán)力通知乙方停工。乙方接到口頭或書(shū)面通知后必須立即停工。
11、乙方應(yīng)加強(qiáng)施工人員安全教育和施工現(xiàn)場(chǎng)的指揮監(jiān)管，采取必要的安全防范措施，落實(shí)安全責(zé)任人。
12、乙方的施工作業(yè)涉及在用設(shè)備或電路的，必須報(bào)甲方相關(guān)維護(hù)部門(mén)批準(zhǔn)，并做好安全措施，保證甲方在用設(shè)備或電路安全和通信安全。
13、乙方的施工作業(yè)涉及到設(shè)備、電源或電路割接時(shí)，必須向甲方相關(guān)維護(hù)部門(mén)提交割接申請(qǐng)報(bào)告，待批復(fù)后才能進(jìn)行割接。乙方在割接通信設(shè)備側(cè)的電源時(shí)必須由甲方派技術(shù)人員配合督導(dǎo)，割接時(shí)須保證甲方的在用通信安全。否則，一切后果由乙方負(fù)責(zé)。
第三條協(xié)議的期限與終止。
本協(xié)議有效期從1月8日至月31日。
第四條其他約定。
一、本協(xié)議的附屬文件，均為本協(xié)議不可分割的組成部分，具有同等法律效力。
二、本協(xié)議一式四份，甲方二份，乙方二份。自雙方簽字、蓋章之日起生效。
甲方：（蓋章）。
乙方：（蓋章）。
代表：（簽字）。
代表：（簽字）。
年
月
日年。
月
日
致：
為確保貴行安全生產(chǎn)無(wú)故障，現(xiàn)明確雙方權(quán)利與責(zé)任，規(guī)范機(jī)房施工作業(yè)程序，提高建設(shè)、施工單位施工作業(yè)安全意識(shí)，確保通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通，我方特此協(xié)議以下內(nèi)容：
一、本安全承諾書(shū)所稱(chēng)施工作業(yè)是指在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行的所有施工作業(yè)。
二、本安全承諾書(shū)所指的安全是指：人身安全、設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器）安全、防火防盜安全等。
三、施工方的責(zé)任與權(quán)利。
1、施工方施工作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房作業(yè)須知。
2、施工方施工人員違反施工安全操作規(guī)程和不按安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定施工，所造成的損失和責(zé)任，由施工方負(fù)責(zé)。
3、施工方有權(quán)了解作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素，有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。甲方不得對(duì)其進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
4、施工方對(duì)甲方的生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)的安全檢查應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓。
5、施工方的生產(chǎn)活動(dòng)必須保障甲方的設(shè)備安全。施工方如因人為因素造成對(duì)甲方的任何損失，必須進(jìn)行賠償并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
6、負(fù)責(zé)施工中施工人員車(chē)輛、場(chǎng)地安全及材料保管，做好場(chǎng)地防火、防盜、安全用電等工作。
第
情況和注意事項(xiàng)。
8、施工方施工操作要嚴(yán)格按照電信工程施工規(guī)范和通信機(jī)房安全管理規(guī)定的要求進(jìn)行，不得違章操作、野蠻施工。
9、施工方進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)，應(yīng)通知甲方，甲方應(yīng)派人員到現(xiàn)場(chǎng)隨工。
10、在工程施工中，甲方發(fā)現(xiàn)通信設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定、或有其它危及通信設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的情況時(shí)，有權(quán)力通知施工方停工。施工方接到口頭或書(shū)面通知后必須立即停工。
11、施工方應(yīng)加強(qiáng)施工人員安全教育和施工現(xiàn)場(chǎng)的指揮監(jiān)管，采取必要的安全防范措施，落實(shí)安全責(zé)任人。
12、施工方的施工作業(yè)涉及在用設(shè)備或電路的，必須報(bào)甲方相關(guān)維護(hù)部門(mén)批準(zhǔn)，并做好安全措施，保證甲方在用設(shè)備或電路安全和通信安全。
13、施工方的施工作業(yè)涉及到設(shè)備、電源或電路割接時(shí)，必須向甲方相關(guān)維護(hù)部門(mén)提交割接申請(qǐng)報(bào)告，待批復(fù)后才能進(jìn)行割接。施工方在割接通信設(shè)備側(cè)的電源時(shí)必須由甲方派技術(shù)人員配合督導(dǎo)，割接時(shí)須保證甲方的在用通信安全。否則，一切后果由施工方負(fù)責(zé)。
協(xié)議人：（蓋章）。
代表：（簽字）。
第一條為了加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，保障通信設(shè)施、設(shè)備安全暢通和施工人員及其他有關(guān)人員的人身安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、運(yùn)營(yíng)商及甲方相關(guān)安全管理規(guī)定，甲乙雙方簽訂《施工現(xiàn)場(chǎng)安全協(xié)議書(shū)》。
第二條本協(xié)議書(shū)適用于土建建設(shè)工程、通信管道、通信線(xiàn)路、通信設(shè)備安裝工程施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)、文明施工活動(dòng)。
第三條乙方承諾，在按照通信運(yùn)營(yíng)商要求開(kāi)展具體項(xiàng)目的施工建設(shè)工作時(shí)，將嚴(yán)格按照本協(xié)議規(guī)定承擔(dān)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全責(zé)任。
第四條甲方對(duì)乙方施工現(xiàn)場(chǎng)安全進(jìn)行監(jiān)督，甲方項(xiàng)目及安全管理人員有權(quán)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，乙方必須服從甲方項(xiàng)目及安全管理人員的管理和監(jiān)督檢查，積極配合，并確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全。
第五條乙方的安全管理必須堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，做到安全施工、文明施工，確保設(shè)備、設(shè)施安全和人員安全。
第六條乙方應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程。在具體項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)并應(yīng)遵守下述規(guī)定：
（一）土建施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的警示標(biāo)牌，包括：工程概況牌、安全生產(chǎn)責(zé)任牌、安全紀(jì)律牌、安全警示牌、安全技術(shù)措施牌、防火責(zé)任牌、文明施工措施牌、現(xiàn)場(chǎng)總平面圖。
（二）通信管道、線(xiàn)路施工現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)特別重視并遵守下列要求:。
1、必須設(shè)立警示信號(hào)標(biāo)志，白天用紅旗，晚上用紅燈，以便引起行人和各種車(chē)輛的注意。必要時(shí)應(yīng)設(shè)圍欄，并請(qǐng)交通民-警協(xié)助，以保證安全。
2、施工區(qū)域，有平行與交越電力線(xiàn)纜，必須采取相應(yīng)措施，避免發(fā)生人員傷亡事故。
3、施工人員進(jìn)入人（手）孔作業(yè)，應(yīng)先探明人（手）孔內(nèi)有無(wú)有毒、易燃?xì)怏w，避免發(fā)生中毒事件。
4、進(jìn)行登高作業(yè)的施工人員應(yīng)取得相應(yīng)資格證，上桿前應(yīng)先檢查登高工具和保險(xiǎn)裝備，避免發(fā)生摔傷事故。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇三
價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。
擇滿(mǎn)意的'產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選擇我廠(chǎng)的產(chǎn)品，我廠(chǎng)也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢(xún)，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
1、我廠(chǎng)在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展，并積極聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠(chǎng)將全力滿(mǎn)足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠(chǎng)商家，既滿(mǎn)足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù)，我廠(chǎng)派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。
2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠(chǎng)派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。
術(shù)支持。在貴單位使用吊車(chē)期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶(hù)使用要求。
4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿(mǎn)意。
(1)及時(shí)反映用戶(hù)需求;。
(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;。
(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;。
(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。
承諾單位負(fù)責(zé)人：
技術(shù)負(fù)責(zé)人：
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我(簡(jiǎn)歷)是xx大學(xué)xx校區(qū)通信工程系xx屆的一名學(xué)生，即將面臨畢業(yè)。
xx大學(xué)xx校區(qū)是我國(guó)著名的通信、電子等人才的重點(diǎn)培養(yǎng)基地，具有悠久的歷史和優(yōu)良的傳統(tǒng)，并且素以治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、育人有方而著稱(chēng);xx大學(xué)xx校區(qū)通信工程系則是全國(guó)著名的電子信息學(xué)科基地之一。在這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境下，無(wú)論是在知識(shí)能力，還是在個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)方面，我都受益匪淺。
四年來(lái)，在師友的嚴(yán)格教益及個(gè)人的努力下，我具備了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，系統(tǒng)地掌握了信號(hào)與系統(tǒng)、通信原理、無(wú)線(xiàn)通信等有關(guān)理論;熟悉涉外工作常用禮儀;具備較好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等能力;能熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件。同時(shí)，我利用課余時(shí)間廣泛地涉獵了大量書(shū)籍，不但充實(shí)了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我樸實(shí)、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點(diǎn)。
此外，我還積極地參加各種社會(huì)活動(dòng)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，鍛煉自己。大學(xué)四年，我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競(jìng)爭(zhēng)中獲益;向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長(zhǎng)。祖輩們教我勤奮、盡責(zé)、善良、正直;xx大學(xué)培養(yǎng)了我實(shí)事求是、開(kāi)拓進(jìn)取的作風(fēng)。我熱愛(ài)貴單位所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦;并且在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
收筆之際，鄭重地提一個(gè)小小的要求：無(wú)論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，希望您能夠接受我誠(chéng)懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
xx-x。
xx-xx年xx月xx日。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇五
我公司xxx為保證在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的滿(mǎn)足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
1保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。
2）對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內(nèi)工程回訪(fǎng)不少于五次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。
4）建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
c、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6）工程保修原則及計(jì)劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶(hù)利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
b、工程保修回訪(fǎng)計(jì)劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內(nèi)再不定期回訪(fǎng)二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng)，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪(fǎng)期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意?？蛻?hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱(chēng)：xxxx有限公司
日期：20xx年x月
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇六
如我企業(yè)能在此次工程項(xiàng)目招標(biāo)中招標(biāo)，我企業(yè)服務(wù)承諾以下：
招標(biāo)后，我企業(yè)將從進(jìn)度管理、技術(shù)性質(zhì)量控制、資金分配等層面與小區(qū)業(yè)主緊密配合，其關(guān)鍵對(duì)策：
（1）挑選出色施工隊(duì)伍組，且依規(guī)與其說(shuō)簽署勞動(dòng)用工合同，準(zhǔn)時(shí)付款員工工資，決不托欠民工工資。
（2）項(xiàng)目工程部下承擔(dān)向小區(qū)業(yè)主申報(bào)整體施工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并積極主動(dòng)幫助小區(qū)業(yè)主明確施工人員及供應(yīng)商的勝敗場(chǎng)和正中間工作交接事項(xiàng)，相互配合小區(qū)業(yè)主有效處理其豎直輸送設(shè)備，工程施工自來(lái)水、電、原材料堆積、場(chǎng)所區(qū)劃等。
（3）每月的工程進(jìn)度方案、人力資本方案和原材料入場(chǎng)方案，經(jīng)工程監(jiān)理審批后報(bào)小區(qū)業(yè)主開(kāi)展最終定板。
（4）參與小區(qū)業(yè)主舉辦的.工程項(xiàng)目會(huì)議，由工程監(jiān)理主持人，小區(qū)業(yè)主及新項(xiàng)目項(xiàng)目部參與。根據(jù)工程項(xiàng)目會(huì)議這一規(guī)章制度度健全工程施工與工程監(jiān)理、小區(qū)業(yè)主中間的關(guān)聯(lián)，融洽工程施工全過(guò)程中發(fā)生的各種各樣難題，保證工程項(xiàng)目順利開(kāi)展。
（5）舉辦工程項(xiàng)目會(huì)議時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理將向小區(qū)業(yè)主遞交每星期工作情況匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在匯報(bào)里將詳細(xì)描述工程項(xiàng)目的工作進(jìn)展，在方案中詳盡進(jìn)展、原材料、勞動(dòng)力、機(jī)器設(shè)備、資產(chǎn)等的細(xì)節(jié)方面的方案。
（6）用心搞好工程施工日記，紀(jì)錄施工工地上每一個(gè)技術(shù)工種雇傭勞動(dòng)及應(yīng)用機(jī)械設(shè)備的數(shù)量、運(yùn)往施工工地原材料總數(shù)，及其每日的天氣狀況，并將其放到施工工地公司辦公室，便于小區(qū)業(yè)主隨時(shí)隨地查看。
（7）充足高度重視小區(qū)業(yè)主的標(biāo)示，當(dāng)場(chǎng)管理者隨時(shí)隨地以書(shū)面通知紀(jì)錄小區(qū)業(yè)主的標(biāo)示，并給予落實(shí)。
20xx年xx月xx日。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇七
第一條承諾提供給中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司的供應(yīng)商資料均為真實(shí)、有效，如有虛假，愿意承擔(dān)由此所引起的任何后果。
第三條承諾嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的《安全生產(chǎn)法》、市府《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范本市建筑市場(chǎng)加強(qiáng)建設(shè)工程質(zhì)量安全管理的若干意見(jiàn)》和國(guó)資委《中央企業(yè)安全生產(chǎn)禁令》、《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》和上海移動(dòng)“通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則”、“通信機(jī)房守則”等安全生產(chǎn)法規(guī)和各項(xiàng)安全管理制度。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定完備的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程和專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施、通信和人身的安全。
第四條承諾嚴(yán)格執(zhí)行《上海市建設(shè)工程文明施工管理規(guī)定》、《環(huán)境保護(hù)規(guī)定》和上海移動(dòng)“加強(qiáng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定”等文明生產(chǎn)法規(guī)和各項(xiàng)文明生產(chǎn)管理制度。建立健全文明施工保證體系，做好文明施工各項(xiàng)措施；保證施工現(xiàn)場(chǎng)整潔，保證施工后立即清場(chǎng)，確保施工的文明生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。
第五條承諾嚴(yán)格執(zhí)行《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范電信市場(chǎng)秩序有關(guān)文件精神的通知》、通信管理局“上海市住宅小區(qū)通信配套補(bǔ)充規(guī)定”和上海移動(dòng)“住宅小區(qū)綜合業(yè)務(wù)建設(shè)項(xiàng)目管理辦法”等法規(guī)和制度。不侵占、更改、破壞原有通信管道、線(xiàn)纜及其他通信基礎(chǔ)資源，不造成肢體沖突，維護(hù)好電信市場(chǎng)秩序。
第六條承諾嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的《通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》和上海移動(dòng)“通信工程質(zhì)量監(jiān)督檢查管理規(guī)定”、“通信建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督查處管理辦法”等法規(guī)和制度。承諾如違反上述法規(guī)和制度，將接受上海移動(dòng)的查處和相關(guān)部門(mén)的處罰。
承諾單位（蓋章）：
法人代表（簽字）：
承諾時(shí)間：3月1日-2月28日。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇八
一、遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。
二、遵守中華人民共和國(guó)信-息-產(chǎn)-業(yè)-部有關(guān)通信工程施工的法律、法規(guī)。
三、嚴(yán)格按照國(guó)家及信-息-產(chǎn)-業(yè)-部部頒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，保證工程的施工質(zhì)量、保障施工安全。
四、獲得施工許可證后，不轉(zhuǎn)讓、出租許可證，嚴(yán)格按規(guī)定的施工范圍和等級(jí)進(jìn)行施工。
五、愿意繳納(萬(wàn)元)(大寫(xiě))工程質(zhì)量保證押金，并愿按《貴州省通信工程施工質(zhì)量管理暫行辦法》之規(guī)定處理相關(guān)事宜。
六、服從貴州省通信管理局的管理，接受監(jiān)督，如有違規(guī)行為，愿意接受處罰。
法人代表(簽字)：
(申請(qǐng)單位蓋章)。
山西移動(dòng)長(zhǎng)治分公司：
我單位承建的《中國(guó)移動(dòng)山西長(zhǎng)治td室分世紀(jì)園工程》項(xiàng)目的施工，工程即將開(kāi)工，我單位將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，進(jìn)行安全文明施工。為確保該建設(shè)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)，我單位特作出以下承諾：
1.我單位將嚴(yán)格按《憲法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)勞動(dòng)者實(shí)行保護(hù)；并嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)各種安全保護(hù)措施；杜絕違章作業(yè)，確保勞動(dòng)者和設(shè)備安全。
2.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，向勞動(dòng)者提供必要的施工安全用品。
3.我單位將對(duì)施工安全生產(chǎn)承擔(dān)完全責(zé)任，承擔(dān)施工生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的一切傷亡事故責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失及處理善后工作。
4.我方人員必須自覺(jué)遵守建設(shè)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安全指導(dǎo)，確保勞動(dòng)者和設(shè)備安全。
5.我方將制定安全生產(chǎn)措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)范，做到安全施工、規(guī)范管理。
6.愛(ài)護(hù)和正確使用生產(chǎn)設(shè)備、安全防護(hù)裝置(設(shè)施)。
7.有權(quán)拒絕違章作業(yè)指令和勸止他人違章作業(yè)。
8.發(fā)現(xiàn)不安全情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告并組織人員迅速排除。
安全責(zé)任人簽字（蓋章）：
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇九
1．嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各級(jí)法律法規(guī)，守法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，履行資費(fèi)承諾，不做虛假宣傳。
2．遵循政府指導(dǎo)價(jià)原則，在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案，完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，向消費(fèi)者落實(shí)承諾。按國(guó)家現(xiàn)行資費(fèi)政策，推出新資費(fèi)均需報(bào)送監(jiān)管部門(mén)備案或?qū)徟?，履行相?yīng)手續(xù)。
3．未經(jīng)行政主管部門(mén)同意，不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)整治價(jià)格歧視、價(jià)格欺詐、多收費(fèi)、亂收費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
4．完善通信類(lèi)增值業(yè)務(wù)的信息費(fèi)、聲訊費(fèi)開(kāi)帳原則，落實(shí)信息費(fèi)、聲訊費(fèi)核算反饋工作。
二．讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
1．用戶(hù)申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，向用戶(hù)提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說(shuō)明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對(duì)業(yè)務(wù)全過(guò)程，通俗易懂，真實(shí)準(zhǔn)確。格式合同條款明確經(jīng)營(yíng)者與用戶(hù)雙方的權(quán)利和義務(wù)，做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡(jiǎn)單明了。
2．終止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)或用戶(hù)暫停服務(wù)時(shí)，按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶(hù)，并妥善做好用戶(hù)善后工作。
3．通過(guò)郵寄或短信等方式向合約用戶(hù)提供話(huà)費(fèi)信息，并保證話(huà)費(fèi)信息的有效送達(dá)；預(yù)付費(fèi)用戶(hù)可通過(guò)自助查費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)；明示收費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加消費(fèi)透明度。
4．明確增值業(yè)務(wù)的開(kāi)通與取消方式，對(duì)增值業(yè)務(wù)用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn)；對(duì)增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況，應(yīng)以短信等各種方式通知用戶(hù)。
5．加強(qiáng)對(duì)信息提供商（sp）的規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查與處罰，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。用戶(hù)可通過(guò)短信、電話(huà)等方式舉報(bào)，協(xié)助電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)共同規(guī)范對(duì)（sp）管理。
6．通過(guò)免費(fèi)試用的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，在免費(fèi)試用期后，未經(jīng)用戶(hù)提出申請(qǐng)或者予以明確確認(rèn)訂購(gòu)，不可擅自給用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi)。
三．全面提升服務(wù)途徑。
1．為客戶(hù)提供營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時(shí)間，方便客戶(hù)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢(xún)。
2．對(duì)電話(huà)及通信類(lèi)增值業(yè)務(wù)的欺詐行為，用戶(hù)可通過(guò)服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢(xún)與投訴，通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時(shí)答復(fù)，為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，并提出預(yù)防措施。
四．強(qiáng)化內(nèi)部管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
1．本著以“客戶(hù)為中心”的'服務(wù)理念，強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，配合專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來(lái)不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2．開(kāi)展自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，妥善處理好用戶(hù)的申訴或投訴；重視群眾意見(jiàn)，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善，完善監(jiān)管、投訴途徑。各運(yùn)營(yíng)商服務(wù)熱線(xiàn)分別為：中國(guó)移動(dòng)10086，中國(guó)電信10000，中國(guó)聯(lián)通10010，中國(guó)鐵通10050，中國(guó)網(wǎng)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10060。
各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾，積極配合各監(jiān)督部門(mén)及消費(fèi)者的查證工作；請(qǐng)郵政部門(mén)與銀行同業(yè)公會(huì)積極配合該項(xiàng)工作，支持xx通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十
乙方：黑龍江省鶴大高速公路工程寧安-復(fù)興段z2合同段項(xiàng)目部。
一、工程概況：
1、施工項(xiàng)目：
201國(guó)道公路橋跨越鐵路項(xiàng)目。
2、作業(yè)內(nèi)容：
橋梁打墩、架梁。
3、地點(diǎn)和時(shí)間：
（2）時(shí)間：5月15日）—月31日。
4、影響范圍：圖佳線(xiàn)201km860m、圖佳線(xiàn)：205km834m、圖佳線(xiàn)：209km624m、圖佳線(xiàn)：210km895m共四處架空明線(xiàn)路及架空光纜線(xiàn)路的安全。
二、施工責(zé)任地段和期限：
1、施工責(zé)任地段：圖佳線(xiàn)201km860m、圖佳線(xiàn)：205km834m、圖佳線(xiàn)：209km624m、圖佳線(xiàn)：210km895m共四處架空明線(xiàn)路及架空光纜線(xiàn)路。
2、施工期限：年5月15日—2016年12月31日。
三、雙方所遵循的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)范。
甲方：執(zhí)行《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》、《鐵路通信線(xiàn)路維護(hù)規(guī)則》、《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》、《哈爾濱鐵路局營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工安全管理實(shí)施細(xì)則》、《哈爾濱鐵路局《鐵路行車(chē)事故處理規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等相應(yīng)的技術(shù)管理規(guī)則。
乙方：執(zhí)行《中華人民共和國(guó)鐵路法》、《中華人民共和國(guó)鐵路保護(hù)條例》、《鐵路技術(shù)管理細(xì)則》、《行車(chē)組織規(guī)則》、哈鐵總【2016】118號(hào)文件及關(guān)于補(bǔ)充《哈爾濱鐵路局營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工安全管理實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定。
四、安全防范內(nèi)容、措施及專(zhuān)業(yè)結(jié)合部安全分工：
安全防范內(nèi)容：
1、涉及乙方施工處所的架空明線(xiàn)路和架空光纜線(xiàn)路。
2、甲方施工作業(yè)和監(jiān)督防護(hù)人員的設(shè)備和人身安全。
安全措施：
甲方：
1、負(fù)責(zé)對(duì)乙方安全進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控人，發(fā)現(xiàn)施工安全出現(xiàn)隱患要及時(shí)進(jìn)行糾正，危機(jī)通信線(xiàn)路安全時(shí)，有權(quán)停止乙方的工程施工。
2、甲方向乙方提供準(zhǔn)確的架空通信線(xiàn)路的高度和距乙方作業(yè)點(diǎn)水平距離，以及架空通信線(xiàn)路移設(shè)后的光電纜的位置和深度。
3、由于甲方提供的架空明線(xiàn)路的高度和距離，以及移設(shè)后隱蔽處所的光電纜的埋深和位置不符的時(shí)，乙方施工所千萬(wàn)的損失由甲方負(fù)責(zé)。
乙方：
1、乙方施工的項(xiàng)目，乙方對(duì)其負(fù)全責(zé)。
2、由于乙方施工而引起的既有通信設(shè)備不能正常使用和危機(jī)通信安全及造成后果，乙方對(duì)其負(fù)全責(zé)。
3、施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有安全質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)作業(yè)。
4、涉及甲方通信線(xiàn)路安全的工程施工，由甲方提供架空線(xiàn)路和光電纜的位置、高度和深度，甲方到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，經(jīng)得甲方同意后方可施工，乙方要有安全防護(hù)措施，來(lái)確保架空通信線(xiàn)路和過(guò)渡期間光電纜線(xiàn)路的安全。
5、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行防護(hù)。
6、施工作業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行鐵路人身安全的有關(guān)規(guī)章制度，確保施工中的人身安全。
五、對(duì)雙方安全責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)（包括共同安全職責(zé)和雙方各自安全職責(zé)）。
甲方：
1、向施工單位提供架空明線(xiàn)路的高度距離以及移設(shè)過(guò)渡后的光電纜的具體位置和埋深。
2、甲方監(jiān)控人員未到現(xiàn)場(chǎng)禁止施工作業(yè)。
乙方：
1、對(duì)甲方的架空線(xiàn)路和移設(shè)過(guò)渡后的直埋光電纜線(xiàn)路在施工范圍內(nèi)和施工期限內(nèi)負(fù)有安全保護(hù)責(zé)任。
2、乙方施工前，應(yīng)替前三天把施工時(shí)間、地點(diǎn)告知甲方，以便甲方做好配合準(zhǔn)備，否則造成的后果由乙方負(fù)責(zé)。
3、因乙方造成架空線(xiàn)或光電纜損壞而造成行車(chē)及線(xiàn)路故障的后果由施工方負(fù)責(zé)。
4、負(fù)責(zé)制定施工中的架空明線(xiàn)路及直埋光電纜的安全防護(hù)措施。
5、嚴(yán)格執(zhí)行跨線(xiàn)橋的設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)施工。
6、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)、鐵路行車(chē)及甲乙雙方的人身安全。
六、違約責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償辦法（包括女生行車(chē)責(zé)任事故時(shí)雙方所承擔(dān)的法律責(zé)任）。
雙方要嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)線(xiàn)與運(yùn)輸組織管理實(shí)施細(xì)則，雙方建立健全安全保障體系及施工安全措施，嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議規(guī)定的各項(xiàng)條款。
七、安全監(jiān)督和配合費(fèi)用。
嚴(yán)格執(zhí)行《哈爾濱鐵路局營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工安全管理實(shí)施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定。
八、法律法規(guī)規(guī)定的其它內(nèi)容。
嚴(yán)格執(zhí)行《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》有關(guān)規(guī)定。
九、經(jīng)雙方領(lǐng)導(dǎo)簽字后，各報(bào)主管業(yè)務(wù)部門(mén)、安全監(jiān)察室審查。本協(xié)議一式五份。
甲方代表簽字：乙方代表簽字：
施工專(zhuān)用章：施工專(zhuān)用章：
主管業(yè)務(wù)處：主管業(yè)務(wù)處：
施工專(zhuān)用章：施工專(zhuān)用章：
安全監(jiān)察室：
施工專(zhuān)用章。
一、遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。
二、遵守中華人民共和國(guó)信-息-產(chǎn)-業(yè)-部有關(guān)通信工程施工的法律、法規(guī)。
三、嚴(yán)格按照國(guó)家及信-息-產(chǎn)-業(yè)-部部頒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，保證工程的施工質(zhì)量、保障施工安全。
四、獲得施工許可證后，不轉(zhuǎn)讓、出租許可證，嚴(yán)格按規(guī)定的施工范圍和等級(jí)進(jìn)行施工。
五、愿意繳納（萬(wàn)元）（大寫(xiě)）工程質(zhì)量保證押金，并愿按《貴州省通信工程施工質(zhì)量管理暫行辦法》之規(guī)定處理相關(guān)事宜。
六、服從貴州省通信管理局的管理，接受監(jiān)督，如有違規(guī)行為，愿意接受處罰。
法人代表（簽字）：
（申請(qǐng)單位蓋章）。
為了確保工程順利實(shí)施，做到安全文明施工，特鄭重做出以下承諾。
1、遵守相關(guān)安全規(guī)定，按照甲方委托的監(jiān)理單位提出的《安全文明注意事項(xiàng)》施工；
6、積極配合道路管理部門(mén)及監(jiān)理單位做好安全檢查。
承諾單位：
聯(lián)系人：
時(shí)間：2016年月日。
一、認(rèn)真執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和規(guī)定，做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。
二、忠于職守，嚴(yán)格履行本崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任，落實(shí)“一崗一責(zé)制”。
三、不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，抵制違章指揮，糾正違章行為。
四、嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)許可證管理規(guī)定，進(jìn)行用火、進(jìn)設(shè)備、臨時(shí)用電、高處作業(yè)、破土作業(yè)時(shí)，按規(guī)定、按程序辦理作業(yè)許可證，不行無(wú)證作業(yè)。
五、按規(guī)定著裝上崗，穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品，不帶火種進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，不在禁煙場(chǎng)所吸煙，嚴(yán)格遵守防火防爆、車(chē)輛安全等“十大禁令”。
六、主動(dòng)接受安全教育培訓(xùn)和考核，做到持證上崗，會(huì)報(bào)警，會(huì)自救、互救，會(huì)熟練使用防毒面具、呼吸器、滅火器等消防、氣防設(shè)施。
甲方簽字：乙方簽字：
我單位承建的《2016年中國(guó)移動(dòng)山西長(zhǎng)治td室分世紀(jì)園工程》項(xiàng)目的施工，工程即將開(kāi)工，我單位將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，進(jìn)行安全文明施工。為確保該建設(shè)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)，我單位特作出以下承諾：
1.我單位將嚴(yán)格按《憲法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)勞動(dòng)者實(shí)行保護(hù)；并嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)各種安全保護(hù)措施；杜絕違章作業(yè)，確保勞動(dòng)者和設(shè)備安全。
2.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，向勞動(dòng)者提供必要的施工安全用品。
3.我單位將對(duì)施工安全生產(chǎn)承擔(dān)完全責(zé)任，承擔(dān)施工生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的一切傷亡事故責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失及處理善后工作。
4.我方人員必須自覺(jué)遵守建設(shè)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安全指導(dǎo)，確保勞動(dòng)者和設(shè)備安全。
5.我方將制定安全生產(chǎn)措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)范，做到安全施工、規(guī)范管理。
6.愛(ài)護(hù)和正確使用生產(chǎn)設(shè)備、安全防護(hù)裝置(設(shè)施)。
7.有權(quán)拒絕違章作業(yè)指令和勸止他人違章作業(yè)。
8.發(fā)現(xiàn)不安全情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告并組織人員迅速排除。
安全責(zé)任人簽字（蓋章）：
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十一
尊敬的客戶(hù)：
您好!我是美吉裝飾工程有限公司工程監(jiān)理部的監(jiān)理工程師員我將負(fù)責(zé)您的家庭裝修工程質(zhì)量、工期和現(xiàn)場(chǎng)文明等方面的監(jiān)督工作。在施工中，我將不定期的到工地現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行全面檢查，并及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。雖然我每次到工地不一定能和您見(jiàn)面，但我會(huì)及時(shí)把處理意見(jiàn)及結(jié)果通知您，也請(qǐng)您發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與我聯(lián)系，我將在最短的時(shí)間內(nèi)為您解決，以確保工程質(zhì)量和工期。
我的聯(lián)系電話(huà)：
如果您對(duì)我的工作不滿(mǎn)意，請(qǐng)您及時(shí)撥打投訴電話(huà)：
客服監(jiān)察部：
感謝您對(duì)我工作的大力支持，在工程進(jìn)行過(guò)程中，我將竭誠(chéng)為您。
提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，恭祝您愉快的喬遷新居。
此致
敬禮
裝飾工程有限公司。
工程部.工程監(jiān)理：________________。
為保證宜章縣文明南路綜合治理工程項(xiàng)目的監(jiān)理工作順利開(kāi)展，我公司對(duì)宜章縣文明南路道路改造工程監(jiān)理投標(biāo)鄭重承諾：
一、對(duì)宜章縣文明南路道路改造工程監(jiān)理已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)理所產(chǎn)生的費(fèi)用，我公司進(jìn)場(chǎng)后七日之內(nèi)一次付清。
二、監(jiān)理取費(fèi)費(fèi)率以財(cái)政局評(píng)審的為準(zhǔn)，工程量以最終審計(jì)為準(zhǔn)。
三、監(jiān)理費(fèi)按進(jìn)度付款，監(jiān)理費(fèi)總額暫按6300萬(wàn)元×1.2%=75.6萬(wàn)元。分四次付清。進(jìn)場(chǎng)七日內(nèi)先支付20%監(jiān)理服務(wù)費(fèi)，管道安裝完成混凝土路面施工完成支付50%監(jiān)理服務(wù)費(fèi)，工程竣工驗(yàn)收后支付25%監(jiān)理服務(wù)費(fèi)，竣工驗(yàn)收一年后支付剩余監(jiān)理服務(wù)費(fèi)。
四、關(guān)于工程質(zhì)量：
1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的監(jiān)理人員組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來(lái)保證工程的高質(zhì)量。
2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎(jiǎng)懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運(yùn)行，并及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，利用制度和經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)約束監(jiān)理人員加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。
3、我們將督促、檢查項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)質(zhì)量教育培訓(xùn)情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展情況，以提高監(jiān)理人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能在監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，甚至能事先提醒承包人采取措施預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
承諾人：廣東廣信建筑工程監(jiān)理有限。
2016年12月24日。
1.1投標(biāo)文件中擬定的總監(jiān)及主要技術(shù)管理人員在工程監(jiān)理的過(guò)程中不經(jīng)招標(biāo)人同意不進(jìn)行更換，上崗時(shí)接受甲方對(duì)投標(biāo)書(shū)中提供的管理人員驗(yàn)證上崗，對(duì)甲方人為不符合要求的人員無(wú)條件更換。
1.2在施工期間完全遵守招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的約定以及其他有關(guān)對(duì)監(jiān)理要求和管理規(guī)定的文件，全面履行監(jiān)理的責(zé)任和義務(wù)，采用先進(jìn)、科學(xué)的手段，和信息化管理，認(rèn)真開(kāi)展監(jiān)理工作，并無(wú)條件接受建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理工作的監(jiān)督。在工程的關(guān)鍵部位，項(xiàng)目監(jiān)理人員堅(jiān)持旁站監(jiān)理。
1.3合同簽訂后，派駐到本工程的總監(jiān)理工程師在本工程竣工驗(yàn)收合格前不兼任其他任何項(xiàng)目的任何職務(wù)，也不擔(dān)任公司的其他職務(wù)，總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表每周在現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)間不少于5個(gè)工作日，其他成員每周在現(xiàn)場(chǎng)在工作時(shí)間不少于7天，總監(jiān)理工程師離開(kāi)工地時(shí)，向建設(shè)單位代表報(bào)告，在處理完急需處理的事項(xiàng)并經(jīng)過(guò)同意后再離開(kāi)工地，同時(shí)以書(shū)面形式指定代表人在總監(jiān)離開(kāi)期間處理相關(guān)事項(xiàng)，指定的代表人保證勝任并得到建設(shè)單位的認(rèn)可。
1.4在建設(shè)監(jiān)理期間項(xiàng)目總監(jiān)理工程師及其他監(jiān)理人員的素質(zhì)、數(shù)量、年齡、專(zhuān)業(yè)配置、執(zhí)業(yè)資格及層次結(jié)構(gòu)事先得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后不再進(jìn)行更換，直到本工程竣工驗(yàn)收合格。進(jìn)場(chǎng)后向發(fā)包人提出監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃組織進(jìn)場(chǎng)。按計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)的主要監(jiān)理人員，業(yè)主單位認(rèn)為不合適的人員保證在三天內(nèi)調(diào)換，根據(jù)工程需要增加監(jiān)理人員時(shí)，保證7日內(nèi)將稱(chēng)職的監(jiān)理人員派駐到現(xiàn)場(chǎng)，直到圓滿(mǎn)完成工作后離開(kāi)。項(xiàng)目監(jiān)理部所有人員未經(jīng)招標(biāo)人同意不擅自離開(kāi)工作崗位，如需離崗向建設(shè)單位履行請(qǐng)假手續(xù)。
1.5監(jiān)理部人員確保身體健康，無(wú)老弱病殘人員，由于自身原因在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生任何人身傷亡事故，均有監(jiān)理人自行負(fù)責(zé)。
1.6對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的質(zhì)量、進(jìn)度和安全情況進(jìn)行預(yù)評(píng)價(jià)，并及時(shí)向業(yè)主反饋有關(guān)信息，研究確定對(duì)存在問(wèn)題的解決方案，并督促落實(shí)，確保事先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。理順各方關(guān)系，對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題提前提出處理意見(jiàn)，確保工程的順利進(jìn)行，避免無(wú)謂的人力、物力、財(cái)力和工期的浪費(fèi)，節(jié)約社會(huì)資源。
1.7我公司將本項(xiàng)目作為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，在人力、物力等方面給予大力支持，公司將充分利用公司具備設(shè)計(jì)、咨詢(xún)、造價(jià)等多種資質(zhì)和能力的條件，協(xié)助建設(shè)單位做好工程建設(shè)工作。在項(xiàng)目建設(shè)期間，公司保證每月對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的檢查不少于兩次，對(duì)業(yè)主的回訪(fǎng)不少于一次，在檢查和回訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)理部存在問(wèn)題的在3天內(nèi)整改完畢。
1.8投入到本項(xiàng)目的監(jiān)理設(shè)備不隨意撤離現(xiàn)場(chǎng)，撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)向建設(shè)單位代表報(bào)告，經(jīng)過(guò)同意后方可撤離，在使用期間保持設(shè)備的完好，不影響設(shè)備的正常使用，需要校驗(yàn)和標(biāo)定時(shí)及時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)和標(biāo)定，需要增加監(jiān)理設(shè)備時(shí)，保證7日內(nèi)到場(chǎng)。
1.9在項(xiàng)目建設(shè)期間我單位將根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)及實(shí)際情況對(duì)派駐到現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，提高監(jiān)理工作手段和工作效率，全面的、高水平的完成監(jiān)理工作。
2與監(jiān)理工作相關(guān)的協(xié)調(diào)工作承諾。
2.1積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部的關(guān)系，明確職責(zé)、團(tuán)結(jié)互助、相互配合、分工協(xié)作，打造出一個(gè)高效、廉潔、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，做好本項(xiàng)目的監(jiān)理工作。
2.2本著嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)的原則協(xié)調(diào)好與發(fā)包人的關(guān)系，建立與發(fā)包人的溝通機(jī)制，加強(qiáng)與發(fā)包人現(xiàn)場(chǎng)代表的聯(lián)系與溝通，在工程管理思想上、處理問(wèn)題的方式方法上與發(fā)包人保持一致。對(duì)于存在的問(wèn)題及時(shí)向發(fā)包人報(bào)告，絕不瞞報(bào)、漏報(bào)，不超越監(jiān)理權(quán)限下任何指令、簽署任何文件，使監(jiān)理的工作能得到業(yè)主單位的理解、支持和幫助，為監(jiān)理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，促進(jìn)監(jiān)理工作。
2.3站在公正的立場(chǎng)上，協(xié)調(diào)好與承包單位的關(guān)系，以一切為工程服務(wù)、一切為完成工程的各項(xiàng)目標(biāo)工作的理念與施工承包單位統(tǒng)一立場(chǎng)，充分發(fā)揮施工單位的主管能動(dòng)性，以法律、法規(guī)、規(guī)范為依據(jù)客觀(guān)的解決工程實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，堅(jiān)持實(shí)事求是妥善處理意見(jiàn)和分歧，創(chuàng)造出一個(gè)和-諧的施工環(huán)境，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)。
2.4以科學(xué)的態(tài)度協(xié)調(diào)好與勘察設(shè)計(jì)單位的關(guān)系，尊重勘察設(shè)計(jì)單位的勞動(dòng)，不隨意變更設(shè)計(jì)，積極配合勘察設(shè)計(jì)單位在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)工作，對(duì)存在的問(wèn)題和困難，虛心向勘察設(shè)計(jì)單位請(qǐng)教，為設(shè)計(jì)和施工架起溝通的橋梁。
2.5以高度的社會(huì)責(zé)任感協(xié)調(diào)好與政府主管部門(mén)的關(guān)系。進(jìn)場(chǎng)后積極和當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系和溝通，了解當(dāng)?shù)貙?duì)工程監(jiān)理和工程建設(shè)的要求，遵守當(dāng)?shù)氐慕ㄔO(shè)政策及地方標(biāo)準(zhǔn)，使監(jiān)理工作得到他們的支持和幫助。認(rèn)真對(duì)待建設(shè)行政主管部門(mén)對(duì)工作的檢查，積極認(rèn)真的對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，虛心接受意見(jiàn)和建議。
2.6不泄露與本工程業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的保密資料。
3.1在竣工驗(yàn)收階段，協(xié)助建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中提出的問(wèn)題認(rèn)真督促施工承包單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改完畢，協(xié)助建設(shè)單位與工程承包單位簽訂保修合同。
3.2工程竣工后向招標(biāo)人提供一套完整的監(jiān)理檔案資料及電子文檔。
3.3工程?；铕B(yǎng)護(hù)期間，我單位在現(xiàn)場(chǎng)安排兩名監(jiān)理人員負(fù)責(zé)處理工程保活養(yǎng)護(hù)問(wèn)題。公司每個(gè)月對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及業(yè)主單位回訪(fǎng)一次，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)助業(yè)主單位制定維修計(jì)劃，安排維修，并全程跟蹤維修過(guò)程，直到驗(yàn)收合格。
3.4保修期間，遇到緊急情況需要監(jiān)理到場(chǎng)時(shí)，保證在接到通知后8小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始工作。
3.5保修期間做好保修期監(jiān)理工作記錄，并積極協(xié)調(diào)好與施工承包單位的關(guān)系，督促他們認(rèn)真履行保修合同的義務(wù)。
4.1質(zhì)量目標(biāo)：確保合格，爭(zhēng)創(chuàng)市政工程中州杯；嚴(yán)格按照現(xiàn)行的國(guó)家、行業(yè)施工及驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)不符合設(shè)計(jì)要求及國(guó)家、行業(yè)施工及驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)不符合設(shè)計(jì)要求及國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原材料、設(shè)備，及時(shí)通知停止使用，對(duì)不符合規(guī)范和質(zhì)量要求的工序、工程和不安全施工作業(yè)，隨時(shí)通知整改、返工。
4.2工期目標(biāo)：控制在合同工期內(nèi)，工期控制自施工準(zhǔn)備階段起，貫穿整個(gè)施工過(guò)程，在確保質(zhì)量和安全的前提下，積極協(xié)調(diào)，加班工作，促進(jìn)施工進(jìn)度。
4.3安全目標(biāo)：無(wú)重大安全事故，確保市級(jí)安全文明工地，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)安全文明工地。
4.4投資目標(biāo)：控制工程總投資在預(yù)算范圍內(nèi)，力爭(zhēng)節(jié)約，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
5.1投標(biāo)時(shí)承諾的人員、設(shè)備不能全部到位或未能全面履行監(jiān)理職責(zé)視為違約，招標(biāo)人有權(quán)處罰，并可單方面解除委托監(jiān)理合同。
5.2我單位自行解決交通、通訊、計(jì)算機(jī)和辦公用具、食宿等條件。
5.3因監(jiān)理人的過(guò)失造成發(fā)包人直接經(jīng)濟(jì)損失的，將按照下述的計(jì)算方法進(jìn)行賠償：賠償金=直接經(jīng)濟(jì)損失*20%。
5.4建設(shè)單位提出的合理的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力范圍內(nèi)做好設(shè)計(jì)方面、采購(gòu)、施工準(zhǔn)備及招標(biāo)、咨詢(xún)等方面的工作，我方將按照建設(shè)單位的要求認(rèn)真完成。
5.5監(jiān)理人員確需更換時(shí)，接受招標(biāo)人對(duì)擬定人員的考察，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
5.6工程建設(shè)的基本目標(biāo)達(dá)不到甲方預(yù)定的目標(biāo)，愿意接受建設(shè)單位的處罰。
5.7幫助發(fā)包人整理施工期間的資料并在竣工后幫助辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)，不收取任何人工報(bào)酬。
5.8協(xié)助發(fā)包人進(jìn)行竣工結(jié)算審核工作，需要配合時(shí)積極派出人員配合，不收取任何人工報(bào)酬。
5.9監(jiān)理人提供的全部辦公設(shè)施、儀器、設(shè)備無(wú)需委托人補(bǔ)償，全部費(fèi)用由監(jiān)理人承擔(dān)。
5.10如遇委托人資金緊張的情況，可延期支付監(jiān)理費(fèi)，并不需支付利息，同時(shí)監(jiān)理人正常按照委托監(jiān)理合同履行監(jiān)理服務(wù)。
5.11監(jiān)理合同履約完成后，建設(shè)單位提出的各種工程建設(shè)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，我公司都將積極完成。
為搞好海景賓館監(jiān)理工作，我公司鄭重承諾：
一、關(guān)于監(jiān)理人員。
1、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標(biāo)承諾的人員進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展監(jiān)理工作，如確有原因需更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。
2、在合同期內(nèi)，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進(jìn)行。
3、如因海景賓館工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)。
4、在每年春節(jié)冬休前或單項(xiàng)工程已完工需要監(jiān)理人員退場(chǎng)時(shí)，我們保證事先向業(yè)主提交書(shū)面的人員退場(chǎng)計(jì)劃，在征得業(yè)主書(shū)面同意后按計(jì)劃組織監(jiān)理人員退場(chǎng)。
5、如有個(gè)別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴(yán)肅處理，同時(shí)接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
統(tǒng)，發(fā)揮我公司有組織、有紀(jì)律的特點(diǎn)，集中公司的精華，爭(zhēng)取在海景賓館項(xiàng)目中創(chuàng)造良好的信譽(yù)，為建設(shè)方房地產(chǎn)建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)我們的力量。
二、關(guān)于監(jiān)理設(shè)施。
1、為海景賓館監(jiān)理項(xiàng)目部，我公司將采取新購(gòu)、調(diào)配等多種方式將投標(biāo)承諾的監(jiān)理設(shè)施（含辦公和生活設(shè)施、通訊設(shè)備、交通工具、試驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備等）組織進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)理設(shè)施以保證滿(mǎn)足工作需要和招標(biāo)文件要求為最低標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)我公司管理制度，公司將責(zé)成項(xiàng)目監(jiān)理人員妥善使用、管理、保養(yǎng)所有監(jiān)理設(shè)施，以保證在合同期內(nèi)所有進(jìn)場(chǎng)設(shè)施均處于良好的工作狀態(tài)。
3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監(jiān)理設(shè)施的，我公司將積極、按期配備相應(yīng)符合要求的設(shè)施。
4、如海景賓館項(xiàng)目部分工程已完工，相應(yīng)的監(jiān)理設(shè)施可以退場(chǎng)，工們將將書(shū)面報(bào)告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方才組織相應(yīng)的設(shè)施退場(chǎng)。
三、關(guān)于工程質(zhì)量。
1、對(duì)海景賓館監(jiān)理部，我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的監(jiān)理人員組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來(lái)保證工程的高質(zhì)量。
2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎(jiǎng)懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運(yùn)行，并及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，利用制度和經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)約束監(jiān)理人員加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。
3、我們將督促、檢查項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)質(zhì)量教育培訓(xùn)情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展情況，以提高監(jiān)理人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能在監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，甚至能事先提醒承包人采取措施預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
4、我們將采取超前控制（審查開(kāi)工報(bào)告和專(zhuān)項(xiàng)施工方案、檢查施工準(zhǔn)備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過(guò)程控制（巡視、旁站、專(zhuān)項(xiàng)檢查等）、驗(yàn)收控制（質(zhì)量資料檢查、工程實(shí)體質(zhì)量檢測(cè)等）等措施來(lái)加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時(shí)，通過(guò)監(jiān)理指令、通報(bào)批評(píng)、返工、暫停施工、暫緩計(jì)量等手段來(lái)約束承包人保證工程質(zhì)量。
交工驗(yàn)收每施工合同段質(zhì)量評(píng)分在93分以上，質(zhì)量達(dá)到合格等級(jí)；
竣工驗(yàn)收每施工合同段質(zhì)量評(píng)分在92分以上，質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良等級(jí)；
四、關(guān)于工程進(jìn)度。
1、要求海景賓館承包人根據(jù)合同要求提出工程總進(jìn)度計(jì)劃、年度和月度施工進(jìn)度計(jì)劃及月報(bào)，審查并督促其實(shí)施。
2、隨時(shí)檢查進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況，并將計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現(xiàn)偏差時(shí)指令承包人采取相應(yīng)的措施保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機(jī)械設(shè)備、材料儲(chǔ)備、人工等），并與月計(jì)劃投入情況進(jìn)行比較，如因投入不足而影響工程進(jìn)度，及時(shí)指令承包人加大投入，以保證工程進(jìn)度。
4、提高監(jiān)理工作效率：及時(shí)審簽開(kāi)工報(bào)告、及時(shí)進(jìn)行工序驗(yàn)收，以保證工程能按期開(kāi)工，完工后能及時(shí)轉(zhuǎn)入下道工序施工；加強(qiáng)過(guò)程控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，不因質(zhì)量和安全問(wèn)題影響工程進(jìn)度。
通過(guò)以上措施，我們保證達(dá)到如下工期控制目標(biāo)：確保按期完工，力爭(zhēng)提前完工。
五、關(guān)于費(fèi)用監(jiān)理。
認(rèn)真審查承包人提交的`現(xiàn)金流量計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工程數(shù)量和計(jì)量，審查簽發(fā)支付證書(shū)。嚴(yán)格審查計(jì)日工、額外工程、設(shè)計(jì)變更、價(jià)格調(diào)整，認(rèn)直仔細(xì)地做好施工現(xiàn)場(chǎng)記錄，當(dāng)承包人要求額外補(bǔ)償或索賠時(shí)，做好各種證據(jù)及資料的記錄、整理，為業(yè)主把好費(fèi)用關(guān)。
六、關(guān)于合同管理。
1、對(duì)海景賓館工程或其任何部分的形式、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、數(shù)量及任何施工工序的變更，嚴(yán)格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關(guān)管理辦法執(zhí)行，及時(shí)對(duì)變更工程的單價(jià)和數(shù)量進(jìn)行審核、上報(bào)。對(duì)承包人提出的工期延長(zhǎng)或變更設(shè)計(jì)費(fèi)用，就其申請(qǐng)的理由和事項(xiàng)，核查全部情況，并根據(jù)合同規(guī)定程序?qū)彾ㄗ兏O(shè)計(jì)增加的款項(xiàng)，按合同規(guī)定的審批權(quán)限，經(jīng)業(yè)主和駐地監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后發(fā)出變更通知單。
2、監(jiān)督承包人進(jìn)入本工程的主要技術(shù)、管理人員的構(gòu)成、數(shù)量與合同所列名單是否相符，對(duì)不稱(chēng)職的主要技術(shù)、管理人員，及時(shí)督促承包人更換，以滿(mǎn)足合同要求。
3、監(jiān)督承包人的工程分包情況，嚴(yán)禁非法分包，對(duì)必要的分包及時(shí)提出審查意見(jiàn)，報(bào)業(yè)主和總監(jiān)辦審批后實(shí)施。嚴(yán)格審查承包人以勞務(wù)形式進(jìn)行的分包。
七、關(guān)于安全生產(chǎn)。
1、海景賓館監(jiān)理部，督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責(zé)任制；強(qiáng)化個(gè)人、施工班組、項(xiàng)經(jīng)部的三級(jí)安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度；編制安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)施工方案和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行安全演練；督促承包人積極開(kāi)展“平安工地建設(shè)”活動(dòng)。
第5/7頁(yè)。
生的安全事故及監(jiān)理方法予以說(shuō)明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的事前控制，包括：編制安全監(jiān)理工作計(jì)劃，審核開(kāi)工報(bào)告及安全生產(chǎn)施工專(zhuān)項(xiàng)方案，監(jiān)督承包人安全文明施工技術(shù)交底，檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費(fèi)用的使用情況。
4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的過(guò)程控制，建立安全生產(chǎn)臺(tái)帳和危險(xiǎn)源臺(tái)帳，認(rèn)真記錄安全監(jiān)理日志；通過(guò)巡視、檢查等措施及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；通過(guò)監(jiān)理指令、通報(bào)批評(píng)、停工整改、處罰等手段來(lái)約束承包人保證生產(chǎn)安全。
通過(guò)上上措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以?xún)?nèi)，事故費(fèi)率控制在1.5‰以?xún)?nèi)，堅(jiān)決杜絕重大傷亡事故，無(wú)管理不當(dāng)造成的或安監(jiān)局認(rèn)定有責(zé)任的重、特大事故。
八、關(guān)于環(huán)境保護(hù)。
在海景賓館施工中主導(dǎo)推行清潔化生產(chǎn)工藝，規(guī)范施工現(xiàn)場(chǎng)，做到文明施工，采取“全過(guò)程控制”的主動(dòng)管理方式，盡量避免破壞自然生態(tài)，削減環(huán)境污染，補(bǔ)償自然資源損失，使工程施工給環(huán)境造成的影響達(dá)到環(huán)境損失最小、環(huán)境恢復(fù)費(fèi)用最少、生態(tài)功能最佳的效果，確保綠色工程的建設(shè)實(shí)施。
九、關(guān)于廉政建設(shè)。
1、我公司高度重視海景賓館監(jiān)理部廉政建設(shè)工作，駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)必須設(shè)立廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全廉政建設(shè)保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設(shè)工作貫穿于整個(gè)施工監(jiān)理過(guò)程中。
2、我公司在駐海景賓館監(jiān)理部工地監(jiān)理機(jī)構(gòu)推行“海景賓館工程建設(shè)活動(dòng)”，定期公開(kāi)質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費(fèi)用的使用情況等，接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)甚至社會(huì)各界的監(jiān)督，以海景賓館工程為抓手全力打造精品工程，為星吐項(xiàng)目快速發(fā)展保駕護(hù)航。
3、如有監(jiān)理人員經(jīng)受不住誘-惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將采取批評(píng)教育、辭退，甚至交由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任等處理措施，同時(shí)無(wú)條件接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
通過(guò)以上措施，我們保證將此項(xiàng)目打造成一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程和海景賓館工程。
定義及解釋。
1.定義下列措辭和用語(yǔ)，除上下又另有要求者外，應(yīng)具有如下所賦予的涵義：
（a）“項(xiàng)目”是指協(xié)議書(shū)附錄中指定的并為之建造的工程。
（b）“服務(wù)”是指監(jiān)理工程師根據(jù)協(xié)議書(shū)所履行的服務(wù)，包括正常服務(wù)、附加服務(wù)和額外服務(wù)。
（c）“工程”是相為完成項(xiàng)目所實(shí)施的永久工程（包括提供給業(yè)主的物品和設(shè)備）。
（d）“業(yè)主”是指本協(xié)議書(shū)所指的雇用監(jiān)理工程師的一方以及業(yè)主的合法繼承人和允許的受讓人。
（e）“監(jiān)理工程師”是指本協(xié)議書(shū)中所指的，作為一個(gè)獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)公司受雇于業(yè)主去履行服務(wù)的一方以及監(jiān)理工程師的合法繼承人和允許的受讓人（f）“一方”和“各方”是指業(yè)主和監(jiān)理工程師。“第三方”是指上下文要求的任何其他當(dāng)事人或?qū)嶓w。
（g）“協(xié)議書(shū)”是指包括土建工程施工監(jiān)理服務(wù)協(xié)議書(shū)條件及協(xié)議書(shū)附錄、附件a（監(jiān)理服務(wù)范圍）、附件b（業(yè)主提供的人員、設(shè)備、設(shè)施和其他人員的服務(wù)）、附件（c）（報(bào)酬和支付）、中標(biāo)函和正式協(xié)議書(shū)。
（g）“日”是指任何一個(gè)午夜至下一個(gè)午夜間的時(shí)間段。
（i）“月”是指根據(jù)陽(yáng)歷從一個(gè)月份中任何一天開(kāi)始的一個(gè)月的時(shí)間段。
（j）“當(dāng)?shù)刎泿拧保╨c）是指項(xiàng)目所在國(guó)的貨幣，“外幣”（fc）是指任何其它的貨幣。
（k）“商定的補(bǔ)償”是指協(xié)議書(shū)附錄中規(guī)定的根據(jù)協(xié)議書(shū)應(yīng)支付的額外款項(xiàng)。
（l）“適用法律”是指工程所在國(guó)或地區(qū)發(fā)布并生效的具有法律效力的法律和其他文件。
2.解釋。
（a）本協(xié)議書(shū)中的標(biāo)題不作為其內(nèi)容的部分。
（b）單數(shù)包含復(fù)數(shù)含義，陽(yáng)性包含陰性含義。視上下文需要而定，反之亦然。
（c）如果協(xié)議書(shū)中的規(guī)定之間產(chǎn)生矛盾，按時(shí)間順序以最后編寫(xiě)的為準(zhǔn)。
監(jiān)理工程師的義務(wù)。
3.服務(wù)范圍監(jiān)理工程師應(yīng)履行與項(xiàng)目有關(guān)的服務(wù)。服務(wù)的范圍在附件a中規(guī)定。
4.正常的、附加的和額外的服務(wù)。
（a）正常的服務(wù)是指附件a中所述的那類(lèi)服務(wù)。
（b）附加的服務(wù)是指附件a中所述的那類(lèi)服務(wù)或通過(guò)雙方的書(shū)面協(xié)議另外附加于正常服務(wù)的那類(lèi)服務(wù)。
（c）額外的服務(wù)是指那些既不是正常的也不是附加的，但根據(jù)第28條監(jiān)理工程師必須履行的服務(wù)。
5.認(rèn)真地盡職和行使職權(quán)。
（a）監(jiān)理工程師在根據(jù)本協(xié)議書(shū)履行其義務(wù)時(shí)，應(yīng)運(yùn)用合理的技能，謹(jǐn)慎而勤奮地工作。
（b）當(dāng)服務(wù)包括行使權(quán)力或履行授權(quán)的職責(zé)或當(dāng)業(yè)主和任何第三方簽訂的合同條款需要時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)：
（1）根據(jù)合同進(jìn)行工作，如果未在附件a中對(duì)該權(quán)力和職責(zé)的詳細(xì)規(guī)定加以說(shuō)明，則這些詳細(xì)規(guī)定必須是他可以接受的。
（2）在業(yè)主和第三方之間公正地證明、決定或行使自己的處理權(quán)，如果被如此授權(quán)的話(huà)。但不作為仲裁人而是根據(jù)自己的職能和判斷，作為一名獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行工作。
（3）可變更任何第三方的義務(wù)，如果被如此受權(quán)的話(huà)。但對(duì)于可能對(duì)費(fèi)用或質(zhì)量或時(shí)間有重大影響的任何變更，須從業(yè)主處得到事先批準(zhǔn)（除非發(fā)生任何緊急情況，此時(shí)監(jiān)理工程師應(yīng)盡可能快地通知業(yè)主）。
6.業(yè)主的財(cái)產(chǎn)任何由業(yè)主提供或支付的供監(jiān)理工程師使用的物品都屬于業(yè)主的財(cái)產(chǎn)，井在實(shí)際可行時(shí)應(yīng)如此標(biāo)明，當(dāng)服務(wù)完成或終止時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)將履行服務(wù)中未使用的物品的庫(kù)存清單提交給業(yè)主，并按業(yè)主的指示移交此類(lèi)物品。此類(lèi)移交應(yīng)被視為附加的服務(wù)。
業(yè)主的義務(wù)。
7.資料為了不耽擱服務(wù)，業(yè)主應(yīng)在一個(gè)合理的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)向監(jiān)理工程師提供他能夠獲取的并與服務(wù)有關(guān)的一切資料。
8.決定為了不耽擱服務(wù)，業(yè)主應(yīng)在一個(gè)合理的時(shí)間內(nèi)就監(jiān)理工程師以書(shū)面形式提交給他的一切事宜作出書(shū)面決定。
（a）提供入境、居留、工作和出境所需的文件；
（b）提供服務(wù)所需要的暢通無(wú)阻的通道；
（c）個(gè)人財(cái)產(chǎn)和服務(wù)所需物品的進(jìn)口、出口以及海關(guān)結(jié)關(guān)；
（d）發(fā)生意外事件時(shí)的遣返；
（e）提供如下權(quán)力：允許監(jiān)理工程師因服務(wù)目的和他的職員因個(gè)人使用將外幣匯入；
允許將履行服務(wù)中所賺外幣匯出；
（f）提供與其它組織相聯(lián)系的渠道，以便監(jiān)理工程師收集他要獲取的信息。
1o.設(shè)備和設(shè)施業(yè)主應(yīng)為服務(wù)之目的，免費(fèi)向監(jiān)理工程師提供附件b中所規(guī)定的設(shè)備和設(shè)施。
11.業(yè)主的職員在與監(jiān)理工程師協(xié)商后，業(yè)主應(yīng)按照附件b的規(guī)定，自費(fèi)從其雇員中為監(jiān)理工程師挑選和提供職員。凡涉及到服務(wù)時(shí)，此類(lèi)職員只應(yīng)從監(jiān)理工程師處接受指示。
12.其他人員的服務(wù)業(yè)主應(yīng)按照附件b的說(shuō)明，自費(fèi)安排其他人員提供服務(wù)。監(jiān)理工程師應(yīng)與此類(lèi)服務(wù)的提供者合作，但不對(duì)此類(lèi)人員或他們的行為負(fù)責(zé)。
職員。
13.職員的提供由監(jiān)理工程師派往項(xiàng)目所在國(guó)工作的職員應(yīng)接受體格檢查并應(yīng)能適應(yīng)他們的工作，同時(shí)他們的資格應(yīng)得到業(yè)主的認(rèn)可。
業(yè)主按照第11條提供的職員應(yīng)得到監(jiān)理工程師的認(rèn)可。
如果業(yè)主未能提供他應(yīng)負(fù)責(zé)提供的業(yè)主的職員或其他人員的服務(wù)而雙方均認(rèn)為此類(lèi)提供對(duì)于圓滿(mǎn)地履行服務(wù)是必須時(shí)，監(jiān)理工程師可安排此類(lèi)提供，以作為附加的服務(wù)。
14.代表為了本協(xié)議書(shū)的管理，每一方應(yīng)指定一位高級(jí)職員或個(gè)人作為其代表。
如果業(yè)主要求的話(huà)，監(jiān)理工程師應(yīng)指定一人與項(xiàng)目所在國(guó)內(nèi)的業(yè)主代表建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系。
15.職員的更換如果有必要更換任何人員，則負(fù)責(zé)任命的一方應(yīng)立即安排，代之以一位具有同等能力的人員。
此類(lèi)更換的費(fèi)用應(yīng)由負(fù)責(zé)任命的一方承擔(dān)，除非此類(lèi)更換是由另一方提出的。
（a）此要求應(yīng)以書(shū)面形式提出且申述更換理由，并且（b）如果瀆職或不能圓滿(mǎn)地執(zhí)行任務(wù)不能作為理由成立的話(huà)，則提出要求的一方應(yīng)承擔(dān)更換費(fèi)用。
責(zé)任和保險(xiǎn)。
16.雙方之間的責(zé)任。
16.1監(jiān)理工程師的責(zé)任如果確認(rèn)監(jiān)理工程師違反了第5條第（a）段，則他應(yīng)僅對(duì)由本協(xié)議書(shū)引起的或與之有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)向業(yè)主賠償。
16.2業(yè)主的責(zé)任如果確認(rèn)業(yè)主違反了他對(duì)監(jiān)理工程師的責(zé)任，則業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)向監(jiān)理工程師賠償。
16.3賠償如果認(rèn)為任何一方對(duì)另一方負(fù)有責(zé)任時(shí)，則應(yīng)僅在下列條件下支付賠償；
（a）此類(lèi)賠償應(yīng)限于由此違約所造成的可合理預(yù)見(jiàn)到的損失或損害的數(shù)額，而不是其它；
（b）在任何情況下，此類(lèi)賠償?shù)臄?shù)額應(yīng)限于第18.1款規(guī)定的數(shù)額；
（c）如果認(rèn)為任一方與第三方共同對(duì)另一方負(fù)有責(zé)任時(shí)，負(fù)有責(zé)任的任一方所支付的賠償比例應(yīng)限于由于其違約所應(yīng)負(fù)責(zé)的那部分比例。
17.責(zé)任的期限除非協(xié)議書(shū)附錄規(guī)定的相應(yīng)時(shí)間段終止之前或法律可能規(guī)定的更早日期之前，正式向業(yè)主或監(jiān)理工程師提出索賠，否則無(wú)論是業(yè)主還是監(jiān)理工程師均不應(yīng)對(duì)由任何事件所引起的任何損失或損害負(fù)責(zé)。
18.賠償?shù)南揞~和保障。
18.1賠償?shù)南揞~根據(jù)第16條有關(guān)責(zé)任方面的規(guī)定，任何一方向另一方支付賠償?shù)淖畲髷?shù)額應(yīng)限于協(xié)議書(shū)附錄中規(guī)定的數(shù)額。此限額不影響根據(jù)第31條第（a）段規(guī)定的或本協(xié)議或另外規(guī)定的任何商定的補(bǔ)償。
如果可能另外支付的賠償總計(jì)超過(guò)應(yīng)支付的最大數(shù)額，則每一方均應(yīng)同意放棄對(duì)另一方的一切索賠要求。
如果任何一方向另一方提出索賠要求而該要求不能確立的話(huà)，則提出索賠者應(yīng)完全補(bǔ)償由于該索賠所導(dǎo)致的對(duì)方的各種費(fèi)用。
18.2保障如果適用的法律允許，則業(yè)主應(yīng)保障監(jiān)理工程師免受一切索賠造成的不利影響，包括由本協(xié)議書(shū)引起的或與之有關(guān)的第三方提出的此類(lèi)索賠：
（a）除非此類(lèi)索賠被包括在根據(jù)第19條規(guī)定辦理的保險(xiǎn)中；
（b）此類(lèi)索賠在第17條提及的責(zé)任期終止后提出。
18.3例外第18.1和18.2款不適用于由下列情況引起的索賠：
（a）故意違約或粗心引起的瀆職；
（b）與履行合同義務(wù)無(wú)關(guān)的事宜。
19.對(duì)責(zé)任的保險(xiǎn)與保障業(yè)主可以書(shū)面要來(lái)監(jiān)理工程師：
（a）對(duì)第16.1款規(guī)定的監(jiān)理工程師的責(zé)任進(jìn)行保險(xiǎn)；
（c）對(duì)公共的或第三方責(zé)任進(jìn)行保險(xiǎn)；
（e）進(jìn)行其它各項(xiàng)保險(xiǎn)。
如果這樣要求的話(huà)，監(jiān)理工程師應(yīng)做出一切合理的努力，在業(yè)主可接受的條件下讓承保人辦理此類(lèi)保險(xiǎn)或追加保險(xiǎn)額。
此類(lèi)保險(xiǎn)的費(fèi)用或追加保險(xiǎn)費(fèi)的費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主負(fù)擔(dān)。
20.業(yè)主財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)除非業(yè)主有另外的書(shū)面要求，監(jiān)理工程師應(yīng)盡一切合理的努力，按業(yè)主可接受的條件對(duì)下列各項(xiàng)進(jìn)行保險(xiǎn)：
（a）根據(jù)第6條提供或支付的業(yè)主財(cái)產(chǎn)的損失或損害；
（b）由于使用該財(cái)產(chǎn)而引起的責(zé)任。
此類(lèi)保險(xiǎn)的費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主負(fù)擔(dān)。
協(xié)議書(shū)的開(kāi)始、完成、變更與終止。
21.協(xié)議書(shū)生效從完成正式協(xié)議書(shū)所需的最后簽字之日或當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)批準(zhǔn)之日，協(xié)議書(shū)生效時(shí)間以日期較晚者為準(zhǔn)。
22.開(kāi)始和完成在協(xié)議書(shū)附錄所規(guī)定的時(shí)間或期限內(nèi)服務(wù)必須開(kāi)始和完成，但根據(jù)協(xié)議書(shū)的延期例外。
23.更改當(dāng)任何一方提出申請(qǐng)并經(jīng)雙方書(shū)面同意時(shí)，可對(duì)協(xié)議書(shū)進(jìn)行更改。
24.進(jìn)一步的建議如果業(yè)主書(shū)面要求的話(huà)，則監(jiān)理工程師應(yīng)提交變更服務(wù)的建議。此類(lèi)建議的準(zhǔn)備和提交應(yīng)作為一項(xiàng)附加的服務(wù)。
（b）此增加部分應(yīng)被視為附加的服務(wù)；
（c）完成服務(wù)的時(shí)間應(yīng)相應(yīng)地予以延長(zhǎng)。
26.情況的改變?nèi)绻霈F(xiàn)按照本協(xié)議監(jiān)理工程師不應(yīng)負(fù)責(zé)的情況，以及該情況使監(jiān)理工程師不負(fù)責(zé)或不能履行全部或部分服務(wù)時(shí)，他應(yīng)立即通知業(yè)主。
在此情況下，如果不得不暫停某些服務(wù)時(shí)，則該類(lèi)服務(wù)的完成期限應(yīng)予以延長(zhǎng)，直至此種情況不再持續(xù)。還應(yīng)加上不超過(guò)42天的一個(gè)合理期限用于恢復(fù)服務(wù)。
如果履行某些服務(wù)的速度不得不減慢，則該類(lèi)服務(wù)的完成期限由于此情況可能必須給予延長(zhǎng)。
27.撤銷(xiāo)、暫?；蚪K止。
27.1業(yè)主的通知（a）業(yè)主可至少在56天前通知監(jiān)理工程師暫停全部或部分服務(wù)或終止本協(xié)議書(shū)，監(jiān)理工程師應(yīng)立即安排停止服務(wù)并將開(kāi)支減至最小。
（b）如果業(yè)主認(rèn)為監(jiān)理工程師無(wú)正當(dāng)理由而未履行其義務(wù)時(shí)，他可通知監(jiān)理工程師，說(shuō)明發(fā)出該通知的原委。若業(yè)主在21天內(nèi)沒(méi)有收到滿(mǎn)意的答復(fù)，他可發(fā)出進(jìn)一步的通知終止本協(xié)議書(shū)，但該進(jìn)一步的通知應(yīng)在業(yè)主第一個(gè)通知發(fā)出后35天內(nèi)發(fā)出。
27.2監(jiān)理工程師的通知在下述（a）、（b）情況下，監(jiān)理工程師向業(yè)主發(fā)出通知至少14天后，才可發(fā)出進(jìn)一步的通知，在進(jìn)一步通知發(fā)出至少42天后，他才能終止本協(xié)議書(shū)，或在不損害其終止權(quán)利的情況下，可以自行暫?；蚶^續(xù)暫停履行全部或部分的服務(wù)。
（a）當(dāng)在一支付單據(jù)應(yīng)予支付的日期后28天，他仍未收到屆時(shí)未提出書(shū)面異議的那一部分款項(xiàng)時(shí)，或（b）當(dāng)根據(jù)第26條或第27.1款已暫停服務(wù)并且暫停期限已超過(guò)182天時(shí)。
28.額外的服務(wù)當(dāng)?shù)?6條所述情況發(fā)生時(shí)，或撤銷(xiāo)或暫?；蚧謴?fù)服務(wù)時(shí)，或并不是根據(jù)第27.1款第（b）段終止本協(xié)議書(shū)時(shí)，除正常的或附加的服務(wù)之外，監(jiān)理工程師需做的任何工作或支出的費(fèi)用應(yīng)被視為額外的服務(wù)。
監(jiān)理工程師有權(quán)得到為履行額外的服務(wù)所需的額外的時(shí)間和費(fèi)用。
29.各方的權(quán)利和責(zé)任本協(xié)議書(shū)的終止不應(yīng)損害或影響各方應(yīng)有的權(quán)利或索賠以及責(zé)任。
支付30.對(duì)監(jiān)理工程師的支付（a）業(yè)主應(yīng)按協(xié)議書(shū)條件和附件c中規(guī)定的細(xì)則向監(jiān)理工程師交付正常的服務(wù)報(bào)酬，并且按照附件c規(guī)定的費(fèi)率和價(jià)格或者基于此費(fèi)率和價(jià)格支付附加服務(wù)的報(bào)酬，只要此費(fèi)率和價(jià)格適用，否則按照第23條商定的費(fèi)率和價(jià)格支付。
（b）除非另有書(shū)面協(xié)定，業(yè)主就有關(guān)額外的服務(wù)向監(jiān)理工程師交付：
（1）監(jiān)理工程師的職員在履行服務(wù)當(dāng)中所花費(fèi)額外的用于附加的服務(wù)的時(shí)間的報(bào)酬；
（2）監(jiān)理工程師所花費(fèi)的一切其它額外開(kāi)支的凈費(fèi)用。
31.支付的時(shí)間（a）給監(jiān)理工程師的到期款應(yīng)迅速支付（b）如果在協(xié)議書(shū)附錄規(guī)定的時(shí)間內(nèi)業(yè)主沒(méi)有支付到期款項(xiàng)，則應(yīng)按照協(xié)議書(shū)附錄規(guī)定的利率支付商定的補(bǔ)償，每月將該補(bǔ)償加到過(guò)期未付的金額中，該補(bǔ)償以過(guò)期未付金額的貨幣從發(fā)票注明的應(yīng)支付之日開(kāi)始計(jì)算。
該商定的補(bǔ)償不應(yīng)影響第。
27.2款規(guī)定的監(jiān)理工程師的權(quán)利。
32.支付的貨幣。
（a）適用于本協(xié)議書(shū)的貨幣為協(xié)議書(shū)附錄中規(guī)定的貨幣。
當(dāng)使用其它貨幣進(jìn)行支付時(shí)，應(yīng)按協(xié)議附錄規(guī)定的匯率計(jì)算并支付來(lái)加扣除的凈額。
除非在附件c中另有規(guī)定，業(yè)主應(yīng)保證監(jiān)理工程師能將其在業(yè)主所在國(guó)內(nèi)收到的與履行服務(wù)有關(guān)的那部分當(dāng)?shù)刎泿呕蛲鈳叛杆賲R往國(guó)外。
（b）如果在簽訂本協(xié)議書(shū)之日或履行服務(wù)期間，業(yè)主國(guó)內(nèi)的情況與協(xié)議書(shū)中規(guī)定的情況可能相反時(shí)，如：
（1）阻止或延誤監(jiān)理工程師將在業(yè)主所在國(guó)內(nèi)收到的當(dāng)?shù)刎泿呕蛲鈳艆R往國(guó)外，或（2）在業(yè)主所在國(guó)內(nèi)限制得到或使用外幣，或（3）當(dāng)監(jiān)理工程師因用當(dāng)?shù)刎泿砰_(kāi)支而從國(guó)外向業(yè)主所在國(guó)匯入外幣，以及隨后將總額相同的當(dāng)?shù)刎泿旁賲R往國(guó)外時(shí)，對(duì)其征稅或規(guī)定不同匯率，從而阻止監(jiān)理工程師履行服務(wù)或?qū)е滤?cái)務(wù)上的損失，此時(shí)若沒(méi)有作出其它令監(jiān)理工程師滿(mǎn)意的財(cái)務(wù)上的安排，業(yè)主應(yīng)保證此種情況為適用于第26條規(guī)定情況。
33.第三方對(duì)監(jiān)理工程師的收費(fèi)除在第39條、協(xié)議書(shū)附錄或附件c中規(guī)定外。
（a）在任何可能時(shí)，業(yè)主都應(yīng)為監(jiān)理工程師及其通常不居住在項(xiàng)目所在國(guó)內(nèi)的職員因本協(xié)議書(shū)引起的、為該國(guó)政府或授權(quán)的第三方所要求的支付款項(xiàng)辦理豁免，包括：
（1）他們的報(bào)酬；
（2）除食品和飲料外，他們進(jìn)口的物品（3）用于服務(wù)的進(jìn)口的物品；
（4）文件。
（b）當(dāng)業(yè)主未能成功地辦理上述豁免時(shí)，他應(yīng)償付監(jiān)理工程師合理支付的此類(lèi)款項(xiàng)。
（c）當(dāng)不再需要上述物品用于服務(wù)且上述物品不是業(yè)主的財(cái)產(chǎn)時(shí)，規(guī)定：（a）沒(méi)有業(yè)主的批準(zhǔn)，不得將上述物品在項(xiàng)目所在國(guó)內(nèi)賣(mài)掉；（b）在沒(méi)有向業(yè)主支付從政府或授權(quán)的第三方處可回收并收到的退款或退稅時(shí)，不得出口上述物品。
34.有爭(zhēng)議的發(fā)票如果業(yè)主對(duì)監(jiān)理工程師提交的發(fā)票中的任何項(xiàng)目或某項(xiàng)目的一部分提出異議，業(yè)主應(yīng)立即發(fā)出通知說(shuō)明理由，但他不得延誤支付發(fā)票中的其它項(xiàng)目。第31條第（b）段應(yīng)適用于最終支付給監(jiān)理工程師的一切有爭(zhēng)議的金額。
35.獨(dú)立的審計(jì)監(jiān)理工程師應(yīng)保存能清楚證明有關(guān)時(shí)間和費(fèi)用的最新記錄。
除了協(xié)議書(shū)規(guī)定固定總價(jià)支付外，在完成或終止服務(wù)后12個(gè)月內(nèi)，業(yè)主在提前七天以上發(fā)出通知，要求由他提定一家有聲譽(yù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)監(jiān)理工程師申報(bào)的任何金額進(jìn)行審計(jì)，該審計(jì)應(yīng)在正常工作時(shí)間于保存記錄的辦公室內(nèi)進(jìn)行。
一般規(guī)定36.語(yǔ)言和法律在協(xié)議書(shū)附錄中規(guī)定了協(xié)議書(shū)的一種或幾種語(yǔ)言、主導(dǎo)語(yǔ)言以及協(xié)議書(shū)所遵循的法律。
37.法規(guī)的變更如果在訂立本協(xié)議書(shū)之后，因履行服務(wù)所在的任何國(guó)家（協(xié)議書(shū)附錄指明的監(jiān)理工程師的業(yè)務(wù)總部所在地除外）的法規(guī)發(fā)生變動(dòng)或增加而引起服務(wù)費(fèi)或服務(wù)期限的改變，則應(yīng)相應(yīng)地調(diào)整商定的報(bào)酬和完成時(shí)間。
38.轉(zhuǎn)讓和分包合同。
（a）除支付款的轉(zhuǎn)讓外，沒(méi)有業(yè)主的書(shū)面同意，監(jiān)理工程師不得將本協(xié)議書(shū)涉及到的利益轉(zhuǎn)讓出去。
（b）沒(méi)有對(duì)方的書(shū)面同意，無(wú)論業(yè)主或監(jiān)理工程師均不得將本協(xié)議書(shū)規(guī)定的義務(wù)轉(zhuǎn)讓出去。
（c）沒(méi)有業(yè)主的書(shū)面同意，監(jiān)理工程師不得開(kāi)始實(shí)行、更改或終止履行全部或部分服務(wù)的任何分包合同。
39.稅收監(jiān)理工程師及其有關(guān)職員應(yīng)繳納企業(yè)與個(gè)人所得稅，以及其它按工程所在國(guó)法規(guī)應(yīng)繳交有關(guān)稅收和國(guó)外應(yīng)繳的所有稅收。
40.文件擁有版權(quán)。業(yè)主僅有權(quán)為工程師和預(yù)定的目的使用或復(fù)制此類(lèi)文件，在為此目的使用而復(fù)制此類(lèi)文件時(shí)不需取得監(jiān)理工程師的許可。
41.利益的沖突除非業(yè)主另外書(shū)面同意，監(jiān)理工程師及其職員不應(yīng)有也不應(yīng)接受協(xié)議書(shū)規(guī)定以外的與項(xiàng)目有關(guān)的利益和報(bào)酬。
監(jiān)理工程師不得參與可能與協(xié)議書(shū)中規(guī)定的業(yè)主的利益相沖突的任河活動(dòng)。
42.通知本協(xié)議書(shū)的有關(guān)通知應(yīng)為書(shū)面的、并從在協(xié)議書(shū)附錄寫(xiě)明的地點(diǎn)收到時(shí)生效。通知可由人員遞送，或傳真通訊，但要有書(shū)面回執(zhí)確認(rèn)。或通過(guò)掛號(hào)信，或電傳，但隨后要用信函確認(rèn)。
43.出版除非在協(xié)議書(shū)附錄中另有規(guī)定，監(jiān)理工程師可單獨(dú)或與他人聯(lián)合出版與工程和服務(wù)有關(guān)的材料。但如果在服務(wù)完成或終止后三年內(nèi)出版有關(guān)材料的，則須得到業(yè)主的批準(zhǔn)。
爭(zhēng)端的解決。
44.對(duì)損失或損害的索賠根據(jù)第17條的規(guī)定，因違反或終止協(xié)議書(shū)而引起的對(duì)損失或損害的任何索賠，應(yīng)在業(yè)主與監(jiān)理工程師之間達(dá)成一致意見(jiàn)，如未能達(dá)成一致，應(yīng)按第45條的規(guī)定，提交仲裁。
45.仲裁由協(xié)議書(shū)引起的或與之有關(guān)的任何爭(zhēng)議或索賠，或者違約、終止協(xié)議書(shū)或使之無(wú)效，均應(yīng)根據(jù)協(xié)議書(shū)附錄所訂的、在協(xié)議書(shū)生效期限生效的規(guī)則，通過(guò)仲裁解決。
雙方同意鎮(zhèn)守裁決的結(jié)果，并放棄他們的任何形式的上訴權(quán)，只要此種棄權(quán)實(shí)際有效。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十二
1、本公司保證提供的是原廠(chǎng)生產(chǎn)的、符合國(guó)家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、未使用過(guò)的'全新貨物，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書(shū)或合格證及說(shuō)明書(shū)。
2、本地免費(fèi)送貨、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，免費(fèi)提供貨物的使用、損傷培訓(xùn)。
3、本廠(chǎng)家具的質(zhì)保期為1年。同意本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非用戶(hù)人為原因的免費(fèi)修理，超過(guò)質(zhì)保期只收維修材料費(fèi)、終身負(fù)責(zé)維修。
4、執(zhí)行“三包”的產(chǎn)品名稱(chēng)、范圍及“三包”具體承諾。
5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶(hù)單位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，當(dāng)場(chǎng)拆封、驗(yàn)收。
北京市美第奇家具廠(chǎng)。
20xx年10月1日。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十三
為進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，以良好的行業(yè)文明窗口形象迎接20xx年全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，按照市交通委的安排和部署，我知道，出租汽車(chē)代表著城市的形象和素質(zhì)，代表著一個(gè)城市的文明與進(jìn)步，作為一名出租汽車(chē)駕駛員，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，不折不扣完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，現(xiàn)在，我代表廣大出租汽車(chē)駕駛員鄭重承諾：
一、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，想乘客所想，急乘客所急，幫乘客所難。遵守《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，為乘客提供安全、快捷、舒適、文明、熱情周到的服務(wù)。
二、運(yùn)營(yíng)中自覺(jué)做到亮證服務(wù)，精神飽滿(mǎn)，儀表整潔，舉止文明，禮貌待客，用語(yǔ)規(guī)范，提倡使用普通話(huà)，杜絕儀容不整、語(yǔ)言粗魯?shù)炔晃拿餍袨椤?BR> 三、保持車(chē)容車(chē)貌整潔美觀(guān)，車(chē)內(nèi)設(shè)施、標(biāo)志齊全有效，座套干凈衛(wèi)生，一日一換;衛(wèi)生、無(wú)雜物、異味;定期維護(hù)車(chē)輛，保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好;杜絕在車(chē)內(nèi)吸煙、接打電話(huà)、吃零食、向車(chē)外拋物、吐痰等不文明行為。爭(zhēng)做鄭州旅游觀(guān)光的導(dǎo)游員，會(huì)議商住的接待員，投資建設(shè)的講解員，社會(huì)秩序的治安員。嚴(yán)格落實(shí)出租車(chē)駕駛員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)好東道主，熱情迎嘉賓。
四、正確使用車(chē)載信息化終端設(shè)備，保持計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)出具發(fā)票，做到童叟無(wú)欺;杜絕議價(jià)宰客、繞道、拒載、挑客、甩客、私自改裝調(diào)整計(jì)價(jià)器等違規(guī)行為。
五、行車(chē)中嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)，安全駕駛，平穩(wěn)行車(chē)，禮讓斑馬線(xiàn)，杜絕闖紅燈、超速行駛、強(qiáng)行超車(chē)、爭(zhēng)道搶行、隨意變道、亂停亂放、酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛等違規(guī)違法行為。
六、乘客上下車(chē)要使用問(wèn)候語(yǔ)，行駛途中主動(dòng)接受乘客監(jiān)督，下車(chē)時(shí)提醒乘客帶好隨身物品，做到拾金不昧，不見(jiàn)利忘義。
七、干好本職工作，服務(wù)好每位乘客，服從管理，接受檢查，積極投入行業(yè)服務(wù)提升活動(dòng)中，以實(shí)際行動(dòng)迎接20xx年全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)勝利召開(kāi)，為行業(yè)爭(zhēng)光，為鄭州添彩。
八、如違犯以上條款及相關(guān)規(guī)定，我自愿接受一切處罰。
xxx。
20xx年xx月xx日。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十四
在行風(fēng)評(píng)議工作中，區(qū)司法局堅(jiān)持從自身工作實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮司法行政職能作用，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)，向社會(huì)鄭重做出六項(xiàng)承諾。
一、圍繞中心，服務(wù)大局，履行職責(zé)。全力為在區(qū)投資企業(yè)、項(xiàng)目洽談、合同簽約等項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù);為在區(qū)投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境治理和經(jīng)濟(jì)糾紛化解提供及時(shí)有效的法律服務(wù);為區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目提供上門(mén)公證、法制宣傳、法律咨詢(xún)等法律服務(wù)。做到只要是服務(wù)發(fā)展的工作，在法律范圍內(nèi)特事特辦、急事先辦、難事創(chuàng)造條件辦。
二、改進(jìn)作風(fēng)，以人為本、服務(wù)為先。盡職盡責(zé)為社會(huì)各界提供無(wú)償法律咨詢(xún)服務(wù);為社會(huì)弱勢(shì)群體特別是農(nóng)民工、老年人、婦女、兒童、殘疾人等提供無(wú)償法律援助;改善法律服務(wù)設(shè)施和環(huán)境，提高法律服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、人難找、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的不良現(xiàn)象。
三、嚴(yán)格管理，優(yōu)化服務(wù)，依法行政。嚴(yán)格管理公證、律師、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)隊(duì)伍。嚴(yán)肅規(guī)范法律服務(wù)執(zhí)業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)厲查處打著“法律服務(wù)”旗號(hào)，坑、騙、亂收費(fèi)等一切損害當(dāng)事人權(quán)益的違規(guī)違法行為;積極引導(dǎo)法律服務(wù)工作者貼心為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，切實(shí)依法維護(hù)當(dāng)事人的正當(dāng)合法權(quán)益。
四、充分運(yùn)用人民調(diào)解手段，積極參與各類(lèi)社會(huì)矛盾糾紛化解工作。逐步實(shí)現(xiàn)哪里有人群、哪里就有人民調(diào)解組織，哪里有矛盾糾紛、哪里就有人民調(diào)解工作的目標(biāo);最大限度的減少矛盾糾紛激化，減輕社會(huì)矛盾糾紛給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)的壓力，為構(gòu)建和諧社會(huì)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。
五、嚴(yán)格管理社區(qū)矯正和幫教安置隊(duì)伍。在社區(qū)矯正和幫教安置工作中，公開(kāi)公正文明執(zhí)法，堅(jiān)決杜絕貪贓枉法、徇私舞弊、以權(quán)謀私等違紀(jì)違法行為發(fā)生;確保社區(qū)矯正對(duì)象和刑釋解教人員的教育矯治質(zhì)量，確保他們的人身安全和合法權(quán)益不受侵害。
六、加強(qiáng)廉政建設(shè)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政規(guī)章制度，對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)和承諾，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和社會(huì)穩(wěn)定的，視情節(jié)輕重，依法依紀(jì)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，決不姑息。對(duì)舉報(bào)司法行政干警、法律服務(wù)從業(yè)人員的投訴和違法違紀(jì)問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅查處，取信于民。
以上承諾，司法所工作人員將自覺(jué)踐行，做到言行一致，令行禁止，誠(chéng)邀社會(huì)各界和廣大人民群眾提出寶貴意見(jiàn)和建議!
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十五
根據(jù)《中華人民共和國(guó)森林法》及《實(shí)施條例》，我作為xx的法人代表(主要負(fù)責(zé)人)，對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)負(fù)全面責(zé)任。
本人保證：認(rèn)真貫徹執(zhí)行中、省、市、縣關(guān)于木材經(jīng)營(yíng)加工管理的法律、法規(guī)、政策和工作要求，積極配合“雙創(chuàng)”，努力做到合法文明經(jīng)營(yíng)，保持環(huán)境良好，并鄭重承諾：
一、遵守林業(yè)政策法規(guī)，堅(jiān)持只經(jīng)營(yíng)有合法來(lái)源的木竹及其制品(運(yùn)輸證明、采伐證、自產(chǎn)證或其他能夠說(shuō)明其產(chǎn)品為合法來(lái)源的證明文書(shū))，并按批準(zhǔn)的地點(diǎn)、規(guī)模、方式、范圍合法經(jīng)營(yíng)。
二、建立經(jīng)營(yíng)加工臺(tái)帳，主動(dòng)接受檢查。
三、經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)地在國(guó)、省、縣鄉(xiāng)道路附近的應(yīng)建在離公路6米以外的地方，并建圍墻與公路隔離;在城鎮(zhèn)、街道辦場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)要在院內(nèi)，不出店經(jīng)營(yíng)。
四、保持經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)地及周邊環(huán)境整潔。
五、在經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)地的顯要位置設(shè)置安全生產(chǎn)、防火知識(shí)宣傳教育碑、牌，杜絕火災(zāi)及其它安全事故的發(fā)生。
六、提高生產(chǎn)加工工藝水平，做到精細(xì)加工，節(jié)約能源，避免資源浪費(fèi)。
七、在運(yùn)輸產(chǎn)品時(shí)，保證按照有關(guān)規(guī)定辦理運(yùn)輸手續(xù)，合法運(yùn)輸。
若違反上述承諾和未按規(guī)定開(kāi)展經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)，法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)及木材經(jīng)營(yíng)加工企業(yè)自愿接受相關(guān)部門(mén)的處理。
此承諾書(shū)一式三份，市、縣區(qū)林業(yè)局和木材經(jīng)營(yíng)加工企業(yè)各一份。
法人代表簽字：xx。
xx年x月x日。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十六
有限公司自成立以來(lái)，一直是專(zhuān)門(mén)從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護(hù)保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良、操作規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)豐富的施工維護(hù)保養(yǎng)隊(duì)伍，同時(shí)擁有客戶(hù)維護(hù)中心及備品倉(cāng)庫(kù)；公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫(xiě)工具、電子編碼器及產(chǎn)品專(zhuān)用的檢測(cè)工具，維保人員經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格上崗。本公司在向用戶(hù)提供的成功的工程范例有：等項(xiàng)目。并承擔(dān)了上述部分項(xiàng)目常年維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，受到了客戶(hù)的好評(píng)。
如我公司中標(biāo)，將以較低的價(jià)格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和維修保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運(yùn)行。
1、高質(zhì)量的完成標(biāo)書(shū)所有要求，按規(guī)范要求進(jìn)行全方位的檢測(cè)與測(cè)試工作，每月按時(shí)提交月度巡檢及測(cè)試報(bào)告。
2、對(duì)承擔(dān)的維保設(shè)備提供一年的保修服務(wù)，一年保修期內(nèi)免收一切服務(wù)費(fèi)，如因天氣等不可抗力因素，造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決。
3、建立充足的備品備件支持及專(zhuān)用檢測(cè)測(cè)試工具，在維護(hù)期內(nèi)免費(fèi)提供消防系統(tǒng)軟、硬件的升級(jí)服務(wù)，滿(mǎn)足技術(shù)不斷升級(jí)的要求，保證設(shè)備的正常使用。
4、提供價(jià)格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品，免費(fèi)提供相關(guān)使用人員的培訓(xùn)和產(chǎn)品的使用技術(shù)指導(dǎo)，以及提供大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，接到維保服務(wù)通知后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)趕到赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠(chǎng)維修的，在5—7個(gè)工作日內(nèi)維修完畢，并安裝調(diào)試達(dá)到正常要求。
以客戶(hù)為中心，加快速度，提高效率。消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財(cái)產(chǎn)的安全。
1、服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)95%。
2、處理投訴率達(dá)100%。
3、處理報(bào)修率達(dá)100%。
我們提供的服務(wù)比客戶(hù)期望的要多一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿(mǎn)足并超越客戶(hù)所期望。
工程施工服務(wù)承諾書(shū)篇十七
保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。發(fā)生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。在國(guó)家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
2、解決問(wèn)題、排除故障的速度及售后服務(wù)人員
即時(shí)響應(yīng)業(yè)主要求，做到隨叫隨到，充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場(chǎng)清。售后服務(wù)人員由承建本工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，隨時(shí)聽(tīng)取業(yè)主的服務(wù)要求。
3、售后服務(wù)方面的其它承諾
在工程保修期內(nèi)，貫徹公司的質(zhì)量方針，服務(wù)熱情、周到，因施工造成的質(zhì)量問(wèn)題均應(yīng)及時(shí)免費(fèi)維修。即使是業(yè)主原因造成的問(wèn)題，也將積極給予解決。協(xié)助用戶(hù)完善承建范圍之外的配套設(shè)施建設(shè)，做到善始善終為業(yè)主服務(wù)。
4、其它優(yōu)惠條件
無(wú)
公司名稱(chēng)：xxxx有限公司
日期：20xx年x月