2023年房地產(chǎn)銷售工作心得體會(優(yōu)秀20篇)

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    寫心得體會可以激發(fā)我們更多的學習和創(chuàng)新的動力,使我們不斷進步和成長。心得體會需要具備針對性,能夠有針對性地總結(jié)和概括。希望這些心得體會范文可以激發(fā)大家寫作的靈感和動力。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇一
    銷售工作有句行話,客戶比作水源,“水能載舟,亦能覆舟”。緊張忙碌的20xx年房地產(chǎn)銷售工作即將過去,20xx年的房地產(chǎn)銷售工作新挑戰(zhàn)又擺在了眼前。我在沉思回顧銷售部門過去工作的同時,又必須重新認識新階段工作?,F(xiàn)在就來就20xx年房地產(chǎn)銷售工作做點總結(jié):
    今年,在公司領(lǐng)導的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下,我們積累了大量的實踐經(jīng)驗,學習了很多理論知識,同時也可以發(fā)現(xiàn)自身存在的一些不足之處。
    首先,銷售統(tǒng)計和分析:
    (一)績效統(tǒng)計:在20xx年6月開業(yè),商品房預售5套,銷售總面積600平方米,銷售總房款額1636040元。
    (二)業(yè)績分析:客戶簽單18單,其中9簽訂完成交易。
    其次,在實際工作中,我也學到了一些銷售經(jīng)驗,我與大家分享幾點:
    (一)與顧客成為朋友,彼此信任,那么你就是最成功的銷售人員。
    (二)要站在客戶的立場想問題,然后才能談心,因為大家都喜歡與知己溝通。
    (三)不要回避產(chǎn)品缺點,在健談當中盡量展現(xiàn)得坦率、真誠一些。
    (四)增加銷售方法,專注于重要客戶,老顧客。
    (五)注重幫而非賣,賣是光將產(chǎn)品塞給客戶,幫則是幫助客戶挑選到的產(chǎn)品。
    總的來說,20xx年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)就是以上,我銷售部門還會繼續(xù)努力做好以后工作。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇二
    如果讓我選擇一個詞來形容20xx-20xx年,我一定會選擇“動蕩”。之所以選擇“動蕩”,是由于今年的2個項目有點無可奈何,也有點困難和那無形的壓力。年初當我剛得到通知接任貴都國際花城項目經(jīng)理的時候,感覺到茫然和無出著手,這個項目的前期我并不熟悉,開發(fā)商方面的溝通也不太順暢,但憑這公司對我的這份信任,我接受了這個“挑戰(zhàn)”。由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點不突出等原因,導致前來咨詢的客戶非常少。雖然2月份在xx都市報做了1/2版的廣告,登記了約有400組的咨詢電話,但時間拖得太長(x月份才開始對外銷售),許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。
    為此,公司與開發(fā)商進行討論,決定為迎合“xx”黃金周xx廣場房展會,推出80套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡,結(jié)果當天在展會現(xiàn)場就有xx-xx的房源被意向定購,這也為xx花城的公開認購積累了客戶,x月份成功認購住宅83套,簽合同20套??墒欠浅_z憾,因為開發(fā)商的不配合以及銷售業(yè)績達不到開發(fā)商的要求等原因,xx花城于x月x日收盤。我永遠記得這一天,當大家收拾好東西離開工作了三個月的崗位時,我看到大家的不舍與一點點的哀傷,而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責與難過。
    當大家都一片沮喪以及對往后去向茫然的時候,是x總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們,鼓勵我們不要氣餒。其實大家心里都明白,公司上到x總,下到設(shè)計人員都為這個項目花費了很大的精力,x總更是從策劃方案、廣告設(shè)計,細到文案用詞都是傾力傾為,xx姐與x總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會。而當前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時,得到的卻是安慰與鼓勵,這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。
    在還沒完全調(diào)整好失落的心情時,公司又安排了新的任務(wù)給我——就xx別墅的項目經(jīng)理。說句心理話,當時我真不想過去,因為它的銷售業(yè)績不理想,因為公司及開發(fā)商對我的期望太高,因為我還沒有從失敗中調(diào)整回來。在這種情況下,由于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應(yīng),我遭到了開發(fā)商的嚴重投訴及不滿,而銷售員也因為我的低靡使得工作熱情不高漲,銷售現(xiàn)場有些“死氣沉沉”。為此,開發(fā)商與我公司進行了一次開誠布公的會議。我在會上做了自我檢討與接受批評,暗下決心,一定要調(diào)整好工作狀態(tài),不讓公司領(lǐng)導失望。之后我重新制定項目的規(guī)章制度,鼓舞大家的士氣,重新培訓他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧,指正每個銷售員的優(yōu)缺點,幫他們找回自信,再加上戴樂的協(xié)助,公司領(lǐng)導及開發(fā)商的配合,使得工作走上正軌,與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績也在提高。
    與此同時,對于xx別墅項目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析,從成交客戶的職業(yè)背景、認知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進行了歸納總結(jié),具體如下:
    成交客戶的職業(yè)背景分析:目前的成交客戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數(shù),兩者之和占總數(shù)近xx-xx的比例。
    成交客戶的認知途徑分析:主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒,兩者占到xx-xx。因此,本項目今后還要加大客戶維系力度,多與客戶進行溝通。此外,上網(wǎng)了解的也占到一定比例,但比例太小,建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,畢竟本案的目標客戶層次較高,網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大。
    成交原因分析:“xx-xx花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶的兩大重要原因。同時,相對不高的價格,極高的性價比是吸引投資者的重要因素。
    未成交原因分析:離xx市區(qū)較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢,此次分析也充分反映了這一點。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇三
    房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中處于先導地位,已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。作為一名房產(chǎn)銷售員,得要有極佳的口才。下面是本站帶來的房地產(chǎn)銷售工作。
    希望對大家有幫助。
    轉(zhuǎn)眼間,20xx年就過去,到xx公司實習的時間也將近5個月了,回想起在工作的點點滴滴,感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思,是對未來工作的開拓和進展。20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開一個工作新局面,更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作,揚長避短。
    還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的,不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解,我終于在工作中變不斷地變明朗起來,而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情,一個愿買一個愿賣就可以了,可是事情并沒有想象中的那么簡單,從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的,這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的,而且一關(guān)比一關(guān)來的復雜,甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證,從開發(fā)商到銀行再到房管局,這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤,認購,簽。
    合同。
    書面寫了電腦里面還要登記要有備案證明客戶的許多身份證明等等客戶閑麻煩我們更麻煩呢。。
    在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了,知道了怎么辦產(chǎn)權(quán),怎么去銀行借還件,去房管要經(jīng)過哪些程序,產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表,登記送件取件時間,錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退,重新再來一遍,甚是麻煩。。
    不過麻煩歸麻煩,許多事情終究是“萬事開頭難”,要本著對工作負責的原則,只有滿懷激情的去投入,在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我,才能工作起來游刃有余,輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài),不斷積累經(jīng)驗,努力學習有關(guān)工作相關(guān)的東西,與各位同事一起努力,勤奮的工作,努力提高文化素質(zhì)和工作技能,做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現(xiàn),不管是現(xiàn)在實習還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。
    所以在新的一年里,我也會做好我應(yīng)該做的事,圓滿的完成學校交給我們的實習任務(wù),還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好,也愿我有一個美好的前景。
    兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在萬科的案場,嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?;厥走^去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點:
    1、“堅持到底就是勝利”
    堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時能成功,但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
    2、學會聆聽,把握時機。
    我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
    3、對工作保持長久的熱情和積極性。
    辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。
    4、保持良好的心態(tài)。
    每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!
    龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力?,F(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
    一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
    首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。
    1:最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就達到了。
    2:接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準時機,一針見血的,點中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
    3:機會是留給有準備的人:在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,導致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,機會只留給有準備的人。
    4:做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。
    5:經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。
    6:提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心??蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
    7:學會運用銷售技巧。對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。當然,在解釋的時候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
    8:與客戶維系一種良好的關(guān)系,多為客戶著想一下,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
    9:如果這次沒成功,立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。
    10:記住客戶的姓名。可能客戶比較多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
    在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,明天努力找工作。如果有的時候,你工作有點疲倦了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當成是自己的傭金,沒有誰會不喜歡錢吧,為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,這樣似乎有點俗氣,但是,在自己很累的時候,如果把個人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,至少是一種動力。
    以上就是我的銷售經(jīng)驗,我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話:能說不能做,不是真本領(lǐng)!
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇四
    轉(zhuǎn)眼間,2013年就過去,到xx公司實習的時間也將近5個月了,回想起在xx工作的點點滴滴,感慨萬千。對之前工作過行和反思,是對未來工作的開拓和進展。2013年即將過去,2013年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開一個工作新局面,更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作,揚長避短。
    還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的,不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解,我終于在工作中變不斷地變明朗起來,而且越做越順手。不過通過這幾個月的'工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情,一個愿買一個愿賣就可以了,可是事情并沒有想象中的那么簡單,從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的,這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的,而且一關(guān)比一關(guān)來的復雜,甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證,從開發(fā)商到銀行再到房管局,這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤,認購,簽合同,書面寫了電腦里面還要登記,要有備案,客戶的許多身份等等,客戶閑麻煩,我們更麻煩呢。
    在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了,知道了怎么辦產(chǎn)權(quán),怎么去銀行借還件,去房管要經(jīng)過哪些程序,產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表,登記送件取件時間,錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退,重新再來一遍,甚是麻煩。
    不過麻煩歸麻煩,許多事情終究是“萬事開頭難”,要本著對工作負責的原則,只有滿懷激情的去投入,在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我,才能工作起來游刃有余,輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài),不斷積累經(jīng)驗,努力學習有關(guān)工作相關(guān)的東西,與各位同事一起努力,勤奮的工作,努力提高文化素質(zhì)和工作技能,做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現(xiàn),不管是現(xiàn)在實習還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。
    所以在新的一年里,我也會做好我應(yīng)該做的事,圓滿的完成學校交給我們的實習任務(wù),還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好,也愿我有一個美好的前景。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇五
    轉(zhuǎn)眼間,20xx年就過去,到xx公司實習的時間也將近5個月了,回想起在xx工作的點點滴滴,感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思,是對未來工作的開拓和進展。20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開一個工作新局面,更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作,揚長避短。
    還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的,不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解,我終于在工作中變不斷地變明朗起來,而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事。
    原本以為買賣房子是一個很簡單的事情,手機版一個愿買一個愿賣就可以了,可是事情并沒有想象中的那么簡單,從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的,這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的,而且一關(guān)比一關(guān)來的復雜,甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證,從開發(fā)商到銀行再到房管局,這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤,認購,簽合同,書面寫了電腦里面還要登記,要有備案證明,客戶的許多身份證明等等,客戶閑麻煩,我們更麻煩呢。
    在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了,知道了怎么辦產(chǎn)權(quán),怎么去銀行借還件,去房管要經(jīng)過哪些程序,產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表,登記送件取件時間,錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退,重新再來一遍,甚是麻煩。
    不過麻煩歸麻煩,許多事情終究是“萬事開頭難”,要本著對工作負責的原則,只有滿懷激情的去投入,在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我,才能工作起來游刃有余,輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài),不斷積累經(jīng)驗,努力學習有關(guān)工作相關(guān)的東西,與各位同事一起努力,勤奮的工作,努力提高文化素質(zhì)和工作技能,做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現(xiàn),不管是現(xiàn)在實習還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。
    所以在新的一年里,我也會做好我應(yīng)該做的事,圓滿的完成學校交給我們的實習任務(wù),還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好,也愿我有一個美好的.前景。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇六
    首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。
    1:最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就達到了。
    2:接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準時機,一針見血的,點中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
    3:機會是留給有準備的人:在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,導致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,機會只留給有準備的人。
    4:做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。
    5:經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。
    6:提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
    7:學會運用銷售技巧。對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。當然,在解釋的時候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
    8:與客戶維系一種良好的關(guān)系,多為客戶著想一下,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
    9:如果這次沒成功,立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。
    10:記住客戶的姓名??赡芸蛻舯容^多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
    在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,明天努力找工作。如果有的時候,你工作有點疲倦了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當成是自己的傭金,沒有誰會不喜歡錢吧,為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,這樣似乎有點俗氣,但是,在自己很累的時候,如果把個人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,至少是一種動力。
    以上就是我的銷售經(jīng)驗,我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話:能說不能做,不是真本領(lǐng)!
    轉(zhuǎn)眼間,20**年就過去,到**公司實習的時間也將近5個月了,回想起在**工作的點點滴滴,感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思,是對未來工作的開拓和進展。20**年即將過去,20**年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開一個工作新局面,更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作,揚長避短。
    還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的,不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解,我終于在工作中變不斷地變明朗起來,而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情,一個愿買一個愿賣就可以了,可是事情并沒有想象中的那么簡單,從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的,這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的,而且一關(guān)比一關(guān)來的復雜,甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證,從開發(fā)商到銀行再到房管局,這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤,認購,簽合同,書面寫了電腦里面還要登記,要有備案證明,客戶的許多身份證明等等,客戶閑麻煩,我們更麻煩呢。
    在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了,知道了怎么辦產(chǎn)權(quán),怎么去銀行借還件,去房管要經(jīng)過哪些程序,產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表,登記送件取件時間,錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退,重新再來一遍,甚是麻煩。
    不過麻煩歸麻煩,許多事情終究是“萬事開頭難”,要本著對工作負責的原則,只有滿懷激情的去投入,在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我,才能工作起來游刃有余,輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài),不斷積累經(jīng)驗,努力學習有關(guān)工作相關(guān)的東西,與各位同事一起努力,勤奮的工作,努力提高文化素質(zhì)和工作技能,做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現(xiàn),不管是現(xiàn)在實習還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。
    所以在新的一年里,我也會做好我應(yīng)該做的事,圓滿的完成學校交給我們的實習任務(wù),還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好,也愿我有一個美好的前景。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇七
    首先,我想從自已作為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。
    1、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就達到了。
    2、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準時機,一針見血的,點中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
    3、機會是留給有準備的人:在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,導致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的'樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,機會只留給有準備的人。
    4、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。
    5、經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。
    6、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心??蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
    7、學會運用銷售技巧。對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。當然,在解釋的時候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇八
    房地產(chǎn)銷售目標導向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營銷目標的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標,包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等,并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。下面由豆花問答網(wǎng)小編來給大家分享房地產(chǎn)銷售顧問工作心得體會,歡迎大家參閱。
    經(jīng)過20__年兩個月的工作,我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解,同時也學到了很多東西,為了讓自己在新的一年中有更高的收獲,自身有更高的提升,特。
    總結(jié)。
    去年展望今年,根據(jù)自身的實際情況,特做出具體的計劃。
    一、業(yè)務(wù)的精進。
    1、加強團體的力量。
    在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助,在與同事們兩個月的相處中,我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時也有很多的不同,其中有許多是我要學習加強的,這種性格上的互補,在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏,提升自己。在新年中,我更要加強隊員的團結(jié),團結(jié)是我不斷成長的土壤。
    2、熟識項目。
    銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中,對本項目有了深度的了解,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的出現(xiàn),讓我無法流利的回答顧客的提問,主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解,在新年之后,對項目的學習,對房產(chǎn)知識的了解,是熟識項目的首要。調(diào)盤,新年后又新起了幾個樓盤,在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心,在不斷的學習中充實自己,在不斷的實踐中提升自己。
    3、樹立自己的目標。
    有目標才會有方向,有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標,先從小的目標開始,即獨立流利的完成任務(wù),然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù),直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標,同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道,不時的翻動前期的工作日志,溫故而知新。
    二、自身素質(zhì)的提升。
    銷售的產(chǎn)品可以不同,但銷售的目的相同,都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去,用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,書籍是活的知識的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍,同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,及時的充實自己,總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。其次,實踐出真知,所有的理論只有與實踐相結(jié)合,才能被自身很好的吸收,提升自己,從基礎(chǔ)的做起,重新對銷售流程進行學習,在演練中對項目加深印象,同時對顧客關(guān)心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中,不斷的發(fā)現(xiàn)問題,在團隊的交流中,解決問題,不斷的提升自己。最后,在生活中用心的觀察他人的銷售方式,尤其是在同行之間更能學到,前期先照搬他人在銷售過程中,遇到問題后的解答方式,經(jīng)過后期的語言加工,再遇到問題時就能有自己的方式解答。
    最后,感謝公司所有的領(lǐng)導和同事,因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20__年我會不斷學習,努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益,讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體,奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力,從新的起點開始,邁向成功!
    兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在萬科的案場,嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,回首過去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點:
    1、“堅持到底就是勝利”
    堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時能成功,但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
    2、學會聆聽,把握時機。
    我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
    3、對工作保持長久的熱情和積極性。
    辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?,致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。
    4、保持良好的心態(tài)。
    每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!
    龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力?,F(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
    一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
    歲月荏苒,時光如梭,舊的一年即將過去,新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,我認識到不被淘汰就要不斷學習,更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢的需要。
    現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié):
    一、工作思想。
    積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取,進一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。
    全面加強學習,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責與使命,公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
    二、在開發(fā)公司的日常工作。
    我于年初進入公司以來,在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導,主管領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下,我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領(lǐng)導和其他同事身上學到了很多新的知識,我的工作能力也由此得到很大提高。
    進入公司一個月時間里,我主要負責開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導的正確指導和各部門同事的密切配合下,我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導布置的各項工作,同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查,為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
    在這期間我主要做了以下工作:
    1、根據(jù)公司各月的會議精神,制定銷售的月銷售計劃。
    2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報領(lǐng)導審批后實施。
    3、辦理售房合同,負責開發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。
    4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
    5、進行社會調(diào)查,接待客戶,對客戶保持聯(lián)系。
    三、
    通過這段時間在公司的工作與學習,我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設(shè)想:
    首先,銷售宣傳人員的工作,銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
    1、銷售控制表。
    2、來電、來客的登記。
    填寫客戶資料表。無論成交與否,每接待一組客戶后,立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊??蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,將其分類為:a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫,以便日后有重點地追蹤詢訪。
    3、銷售登記。
    管理和登記銷售的情況,包括認購資料認購合同,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料。
    4、換、退房管理。
    在銷售過程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結(jié)果。
    5、催交欠款。
    處理銷售過程中的樓款催交處理。
    6、成交客戶資料管理。
    登記已成交客戶詳細資料,方便公司營銷人員有第一手資料,對客戶進行分析,從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。
    7、換戶。
    需換戶者,在定購房屋欄內(nèi),填寫換戶后的戶別、面積、總價,并注明何戶換何戶,收回原定單;應(yīng)補金額及簽約金若有變化,以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
    8、退戶。
    遇到退戶情況,應(yīng)分析退戶原因,明確是否可以退戶,報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后,辦理退戶手續(xù),結(jié)清相關(guān)款項,將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項,均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時,可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
    9、加大宣傳力度通過以下幾種方式:
    1)、傳播媒體報紙電視。
    2)、戶外媒體戶外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告,或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報宣傳),內(nèi)容主要以開盤為主。
    3)、印刷媒體。
    四、工作中的不足。
    第一,售房銷售對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
    在今后的工作里,自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟的發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強學習,拓寬知識面;努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
    很難超越的好文章。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇九
    通過這次培訓,心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題,但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展,思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確,更加仔細。
    對所在項目規(guī)劃,理念,風格,結(jié)構(gòu)等了解;
    各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。
    作為“戰(zhàn)斗”一線隊員,經(jīng)營理念的傳遞者,客戶購樓的引導者,多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,必須懂得比別人全面,認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中,我們必須扮演主宰身份,正因為如此,察言觀色,隨機應(yīng)變,人際交流,承擔,學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的,而銷售技巧的提升也是必須的。
    用行動牽引思想,用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗,分析原因,吸取教訓。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇十
    這幾天我正好放松期,寫一些東西希望能幫助到需要的人。如何做好一名出色的房地產(chǎn)銷售員?這個問題是我?guī)啄暌恢比ヌ剿鞯?,到今天轉(zhuǎn)型用30%的精l力在銷售上,70%的精力去做管理的時候想對大家說一些心得。
    做地產(chǎn)經(jīng)紀到現(xiàn)在有很多的客戶朋友,并建立了自己獨特的樓盤銷售客戶網(wǎng)絡(luò),我每賣一個樓盤,都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓。很多同行都在問我,你有什么絕招,讓這些客戶一個盤一個盤地跟著你轉(zhuǎn)?其實銷售并沒有什么“絕招”,也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個人的個性都不一樣,處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,別人的銷售技巧只可供參考,除了學習別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習,每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧,有自己的“絕招”。所以說,銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
    我認為自信非常的重要,在給別人介紹房產(chǎn)的第一步你應(yīng)該先推銷你自己,在地產(chǎn)界到處都是人海戰(zhàn)術(shù),有幾個客戶能記住你?能記住你的名字?能在想買房的時候,在有房地產(chǎn)方面的需求的時候能想到你?機會是靠你自己去爭取的,它對于每個人來說都是公平的,關(guān)鍵是你有沒有自信去抓住它而已。
    在工作的過程當中,我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣,很有挑戰(zhàn)性。我給自己設(shè)定了一個目標,用2年時間打基礎(chǔ),2年以后,我不會再做銷售人員。在努力工作的同時每天閱讀大量的書和新聞,加強自己的專業(yè)知識和理論知識。
    我租賃的第一個樓盤是一個大家都覺得看好的樓盤,價格便宜,裝修漂亮。唯一的問題是業(yè)主出國,沒有辦法聯(lián)系到業(yè)主。看房等都是通過管理處,說等業(yè)主回來就簽合同。當然我也有客戶滿意,我想要是業(yè)主回來了,一樣的條件能輪到我嗎?于是我想盡辦法先從管理處拿到他一個親戚的電話,再從親戚那里拿到他美國的話,不計成本的用手機打過去和他溝通好,并幫他收好錢,把屋內(nèi)的家私家電寫好,做好他一切能想到的后續(xù)手續(xù),業(yè)主回來后,幾十個中介給他電話,甚至有人給出更好的價錢,業(yè)主只說了一句:別人比你們服務(wù)在先了。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇十一
    房地產(chǎn)銷售房地產(chǎn)經(jīng)營中的一個重要環(huán)節(jié)。作為一名房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員,需要具備一些銷售技巧。以下是小編為大家整理的房地產(chǎn)銷售工作心得體會,歡迎大家閱讀!房地產(chǎn)銷售工作心得體會(一)。
    其實銷售并沒有什么“絕招”,也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個人的個性都不一樣,處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,別人的銷售技巧只可供參考,除了學習別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習,每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧,有自己的“絕招”。所以說,銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
    一、用心學習。
    從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展,因為生活只會隨著自我改變而改變,唯有不斷地學習,才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
    二、學習積極的心態(tài)。
    進入房地產(chǎn)行業(yè)之后,在工作的過程當中,我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣,很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài),是對自我的一個期望和承諾,決定你的人生方向,確定自己的工作目標,正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。
    一個有著積極態(tài)度的銷售人員,相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?!敖裉煳倚那楹芎?,我很高興,今天會跟很多客戶聯(lián)系,我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,我會成交的”;“只要我努力,相信今天我一定能成交,我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。
    三、培養(yǎng)你的親和力。
    所謂親和力,就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道,怎么才能更好地與客戶溝通,讓客戶認可你,必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。
    在售房的過程中,語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言,語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù),不僅要注意表情、態(tài)度、用詞,還要講究方式和方法,遵守語言禮儀,是順利達到交往效果的“潤滑劑”。
    在人際交往中,約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”,包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中,它是塑造良好個人形象的起點,更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時,也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
    四、提高你的專業(yè)性水準。
    房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ),也是銷售技巧的保證。
    樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步,你有再好的心態(tài)與自信心,可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知,客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候,你即一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
    當樓盤面對有效需求,開發(fā)商有效供給,我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售,一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期,就只剩下漫長的等待,非常可惜也非常被動,尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高,往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象,客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明,成功率就會很高。
    專業(yè)的經(jīng)紀人不僅對所售樓盤本身的特點(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計、風格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解,而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認識,能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中,無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此,既要實事求是,又要揚長避短,為客戶提供置業(yè)意見,使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。
    要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關(guān)心的問題作為突破口,那你就會成功的。
    轉(zhuǎn)眼間,20xx年就過去,到xx公司實習的時間也將近5個月了,回想起在xx工作的點點滴滴,感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思,是對未來工作的開拓和進展。20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開一個工作新局面,更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作,揚長避短。
    還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的,不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解,我終于在工作中變不斷地變明朗起來,而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事。
    原本以為買賣房子是一個很簡單的事情,一個愿買一個愿賣就可以了,可是事情并沒有想象中的那么簡單,從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的,這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的,而且一關(guān)比一關(guān)來的復雜,甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證,從開發(fā)商到銀行再到房管局,這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤,認購,簽合同,書面寫了電腦里面還要登記,要有備案證明,客戶的許多身份證明等等,客戶閑麻煩,我們更麻煩呢。
    在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了,知道了怎么辦產(chǎn)權(quán),怎么去銀行借還件,去房管要經(jīng)過哪些程序,產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表,登記送件取件時間,錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退,重新再來一遍,甚是麻煩。
    不過麻煩歸麻煩,許多事情終究是“萬事開頭難”,要本著對工作負責的原則,只有滿懷激情的去投入,在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我,才能工作起來游刃有余,輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài),不斷積累經(jīng)驗,努力學習有關(guān)工作相關(guān)的東西,與各位同事一起努力,勤奮的工作,努力提高文化素質(zhì)和工作技能,做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現(xiàn),不管是現(xiàn)在實習還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。
    所以在新的一年里,我也會做好我應(yīng)該做的事,圓滿的完成學校交給我們的實習任務(wù),還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好,也愿我有一個美好的前景。
    兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在萬科的案場,嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?;厥走^去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點:
    1、“堅持到底就是勝利”
    堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時能成功,但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
    2、學會聆聽,把握時機。
    我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
    3、對工作保持長久的熱情和積極性。
    辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?,致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。
    4、保持良好的心態(tài)。
    每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!
    龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力?,F(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
    一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇十二
    逝者如斯夫,不舍晝夜。回首間,踏入耕新公司與房地產(chǎn)銷售結(jié)緣已有三年半的時間,從一個與房地產(chǎn)一無所知的懵懂男孩在公司領(lǐng)導及同事的幫助下成長為一名案場銷售經(jīng)理,懷揣感恩的心一路馳行。
    我于8月來到房縣,任職房縣國際建材城項目銷售經(jīng)理,由置業(yè)顧問轉(zhuǎn)型銷售管理,可以說是人生中的一次機遇亦是挑戰(zhàn),這意味著肩上的責任要比以往更加重些,可謂任重而道遠。
    初來房縣,對于整個環(huán)境是陌生的,而建材市場以前也很少關(guān)注,工作開展出現(xiàn)了瓶頸,隨著對房縣市場不斷的了解以及公司領(lǐng)導的悉心教導,使得工作快速走入正軌。
    回首房縣國際建材城銷售工作歷程,想用工作模塊的方式簡單與大家分享:
    作為商業(yè)地產(chǎn),形式多樣,主要包括購物中心、百貨、超市、商業(yè)街、主題商場、專業(yè)市場、寫字樓、酒店等。而房縣國際建材城作為專業(yè)市場形態(tài)大大的方便了消費群體,一站式購物、方便快捷的貨運,齊全的配套是后期建材行業(yè)發(fā)展的主流。
    作為建材市場,行業(yè)內(nèi)經(jīng)營的業(yè)態(tài)要有所了解,按類別主要有家居、陶瓷、地板、衛(wèi)浴、門窗、燈飾、窗簾壁紙、油漆涂料、吊頂、燈飾、櫥柜、五金水暖、型材板材等,其次要了解相關(guān)業(yè)態(tài)中品牌名稱,為后期主力店招商做好鋪墊。
    房縣,地處湖北西北板塊,四面環(huán)山,總?cè)丝?0萬人,受交通的制約,貨運流通不方便,出現(xiàn)人均工資低、消費水平高的現(xiàn)象。房縣農(nóng)耕面積較少,入駐企業(yè)不多,拉動不了內(nèi)需,所以外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員較多,為了推動房縣經(jīng)濟發(fā)展,縣政府規(guī)劃十方高速全面動工,大力引進外企,招商引資工作也是如火如荼,對于招商企業(yè)來說投資環(huán)境和發(fā)展前景是非常良好的。
    作為建材行業(yè)在房縣市場有著舉足輕重的地位,整個城中除日常消費市場外,大部分都是在做建材生意,據(jù)不完全統(tǒng)計房縣城中市場建材經(jīng)營面積約有90000㎡,經(jīng)營商戶約有600家,尤以近幾年商品房大規(guī)模的開發(fā),商戶經(jīng)營面積有增無減,且更加注重品牌占有力,未來房縣建材行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。但整個建材行業(yè)相對較為分散,導致價格不透明,消費者購物周期較長,商戶普遍希望能夠開發(fā)一個規(guī)模大、配套齊全、一站式購物的新型集中式專業(yè)市場,所以房縣國際建材城無論是從投資時機還是市場供需來說都是可行的。
    很多人覺得商戶拜訪是市場調(diào)研的一部分,在這我覺得這項工作是非常重要的,通過對商戶直接接觸可以了解到行業(yè)的經(jīng)營狀況、租金標準、市場動態(tài)、行業(yè)前景等許多專業(yè)的知識,對于自身來說也是很好的學習,其次通過商戶拜訪可以進一步摸清對于本案的關(guān)注度,可以通過篩選簽訂意向協(xié)議,招商現(xiàn)行,作為商業(yè)地產(chǎn)來說給后期的銷售、招商工作推動都能帶來實質(zhì)性的進展。
    二是分層銷售,作為項目的唯一一棟家居大賣場,分三層,每一層又分割成40間小商鋪,面積在31-47㎡之間,中間無實體墻間隔,采取的是十年返祖包運營的模式,每年按固定投資回報進行返租金,因為考慮后期整體招商和小商鋪難以獨自成活的需要,經(jīng)營權(quán)回租十年,更能有效的讓賣場快速成活,這種模式的優(yōu)點是投資門檻低,回報穩(wěn)定,風險較小,適合純投資客戶??梢詮膬煞N模式看出房縣國際建材城的銷售面積、總價區(qū)間跨度較大,這樣既能滿足自營客戶大面積需求,也能滿足小投資客的投資需要,真正做到投資無門檻,理財有渠道的理念。
    銷售部的團隊組建工作十分重要,與住宅不同的是商業(yè)地產(chǎn)的銷售員要懂得一定的理財和招商方面的知識,在溝通時能夠與客戶進行投資分析。因為專業(yè)市場商鋪并不是剛需產(chǎn)品,很多投資者關(guān)注的往往是投資回報,市場前景,市場風險等。所以在投資分析工作是至關(guān)重要的,針對團隊培訓結(jié)合前期市場了解的數(shù)據(jù)分別進行了不同階段的培訓,主要培訓內(nèi)容有房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓、銷售員商務(wù)禮儀培訓、市場比對培訓、產(chǎn)品銷售模式培訓、銷售技巧培訓、沙盤模擬培訓、銷售流程培訓等等。團隊培訓我認為是一個常態(tài)過程,隨著銷售工作的推進,說辭、知識更新是有必要的,這就需要案場管理這對每一階段所出現(xiàn)的問題進行針對培訓,讓團隊的每一位員工不斷成長,不斷提高。
    項目初期蓄客的策劃宣傳工作需要項目經(jīng)理嚴格有效的執(zhí)行,只有這樣才能讓項目的銷售與策劃緊密的結(jié)合,前期的執(zhí)行工作主要有宣傳渠道的搜集、dm單派發(fā)、活動方案的執(zhí)行等等,通過一系列的宣傳造勢讓蓄客期的項目更快的提高來訪量,而外圍的宣傳工作的開展所得到的客戶資源通過錄入工作要做到準確有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。商業(yè)地產(chǎn)的客戶需求主要有自營、經(jīng)營、投資三個類別,而對于三種客戶的銷售說辭也不一樣,這就需要售樓員精準地客戶判斷,而對于經(jīng)營和自營客戶而言我要求售樓員在需求面積欄和備注欄一定要填寫經(jīng)營的類別、品牌和經(jīng)營面積,這對于后期的招商、業(yè)態(tài)劃分工作有著重要的作用,項目初期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作主要有客戶類別統(tǒng)計、客戶獲知途徑統(tǒng)計、客戶群體居住統(tǒng)計、客戶經(jīng)營類別統(tǒng)計等等。
    冰凍三尺非一日之寒,千里之行始于足下。銷售部所有的工作開展都是圍繞銷售,作為管理者大部分的時間應(yīng)該在案場銷售上,通過觀察適時的參與談判工作對業(yè)績提升有一定作用,其次在團隊管理上要不斷學習,一個好的團隊必定有一套好的管理機制,而銷售工作沒有制度約束則會出現(xiàn)散漫的想象,對于員工來說,好的領(lǐng)導就是一個標桿,我要以身作則的把日常工作有條不紊的做好。
    一棵小草,也許永遠不能成為參天大樹,但它可能做最綠最堅強的小草;一滴水,也許永遠不能像長江大河一樣奔騰,但它可以成為所有水中的最純的那一滴。作為耕新得到一名中層管理,感謝公司領(lǐng)導給予的平臺,對自己而言是莫大的鼓舞,也是責任和動力,以后的工作中,要不斷學習,不斷成長,每天進步一點,懷揣著將軍心的夢在耕新舞臺拼搏、奮進,找到自己絢爛的世界。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇十三
    從__回到熟悉的__,回想起來,五天緊張而又充實的培訓真的像場夢一樣。晚上,打開五天來相聚留念的瞬間,那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔,那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面,那些課堂上大師的人生真諦,那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗分享,以及他們對工作的執(zhí)著,對生命的熱愛,對事業(yè)的追求,對朋友的真誠,無不烙印在我的心間。
    第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個項目,幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲,為什么在教練給我們同樣的指令,我們每一個人疊的結(jié)果都不一樣,這讓我明白在做任何事情的時候,不要像瞎子摸象一樣,只按照自己所謂的想當然做事,結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭,而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候,多問幾個為什么,讓事情更具體,方向更唯一,這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團隊力量的偉大,當你在站在4。2米高溜光垂直的墻前時,讓你翻過去,腦海里只有一個答案不可能,而在我們團隊的共同努力下成為了可能,在這過程當中,由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下,有人做了人梯,有人做了保護,有人做了接應(yīng),最后我們成功了,讓不可能成為了可能。在工作當中,你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時,一定要想到你不是一個人在戰(zhàn)斗,你背后還有我們強大的后盾,一滴水只有回歸大海才不會干涸,團隊的力量是無窮的,任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。
    接下來的四天,我們開始了緊張而又充實的集中學習,我就學習的一些心得跟大家分享。
    也許每個人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大,要結(jié)婚、要買房、要養(yǎng)孩子,一系列的壓力都堆在我們面前,而面對這些壓力,我們又不能逃避,只能勇敢地面對,沒有壓力,就沒有動力,這樣的人會成為行尸走肉,從而失去了人生的意義,在眾多的'壓力面前,華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)的一些方法,使其變成動力,使我們生活的更健康更陽光。
    生活中的大多人都想成功,都想擁有自己的事業(yè),而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作,我們該如何的選擇呢,其實就像馬總說的一樣,把工作當作事業(yè)來干的人很容易成功,工作是生存的來源,事業(yè)是自身奮斗目標和進取之心的集成,是愿為之付出畢生精力的一種“工作”,是個人的價值所在,不掃一屋何以掃天下,小事都做不好,如何把大事做好,自己想要成功就要先把自己的工作做好。
    銷售是一門學問,是多門學科和能力的綜合,需要不斷的系統(tǒng)化,在這幾天的培訓學習中,蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問題解決力等培訓,讓我工作上的學習和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應(yīng)用到工作中去,確定目標,制定計劃,加大執(zhí)行力度,執(zhí)行力強的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當中,99度的水也不能稱作開水,就差那么1度你的人生就沒有沸騰,所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時的工作只是生存,八小時之外的努力才是發(fā)展,把自己打造為一個精英,需要更多的努力和付出,自己是個不甘于平庸的人,那就要更加努力的改變自我,把自己從心智模式中解脫出來。
    這次培訓得到最重要就是思想的改變,別人很難改變,環(huán)境很難改變,唯一能夠改變的就是自己,只有自己變得強大了,周圍的一切也會隨著你的改變而改變。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇十四
    從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展,因為生活只會隨著自我改變而改變,唯有不斷地學習,才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。很多經(jīng)理都說心態(tài)決定一切,但是什么是正確的心態(tài)呢?要記住人是有很多弱點的,比如感情和沖動。不要主觀,往往結(jié)果都超出你的想象。剛剛進入房地產(chǎn)的時候常聽見一句話:沒有賣不出去房子,只有不會推銷的銷售員。我舉兩個真實的例子,本人一個客戶兩年前在大街認識。一身樸素說想看房,當時很多業(yè)務(wù)員就很以貌取人,介紹一些非常差的房子給她參考,愛理不理。對她沒有任何的期待,我認識她以后就去和她溝通,問清楚需求,在知道她對深圳的房地產(chǎn)完全不熟悉以后帶她看樓多達20幾套,并且給她分析什么樣的樓應(yīng)該去考慮投資,什么樣的樓考慮自住。把自己所有知道的東西無私的去向別人闡述,切記不要虛假,不知道的東西絕對不回答,但是回來以后馬上去找答案,準時給別人回復。最后次客戶在我手上一次性購買了3套房子,其中一套市場價27萬,我賣了36萬,由于這個成交把整棟樓的樓價抬高一平方一千。你也許會問,你不是騙別人嗎?其實不然,這套房子為什么這樣貴,因為此房實在是有很多的優(yōu)勢,總樓層30樓,它在29樓,是最高而且又不吵不熱。裝修非常下工夫,所有的材料都是從香港進口,就算你按照它的裝修也不一定有這個效果。買了不到一年現(xiàn)在別人出50萬實收給她購買,現(xiàn)在她人在美國,走前做了全權(quán)委托公證給我?guī)退幚硪磺蟹慨a(chǎn)事宜。所以要被人相信你,很簡單幫別人賺到錢。
    我認為自信非常的重要,在給別人介紹房產(chǎn)的第一步你應(yīng)該先推銷你自己,在地產(chǎn)界到處都是人海戰(zhàn)術(shù),有幾個客戶能記住你?能記住你的名字?能在想買房的時候,在有房地產(chǎn)方面的需求的時候能想到你?機會是靠你自己去爭取的,它對于每個人來說都是公平的,關(guān)鍵是你有沒有自信去抓住它而已。
    在工作的過程當中,我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣,很有挑戰(zhàn)性。我給自己設(shè)定了一個目標,用2年時間打基礎(chǔ),2年以后,我不會再做銷售人員。在努力工作的同時每天閱讀大量的書和新聞,加強自己的專業(yè)知識和理論知識。
    我租賃的第一個樓盤是一個大家都覺得看好的樓盤,價格便宜,裝修漂亮。唯一的問題是業(yè)主出國,沒有辦法聯(lián)系到業(yè)主。看房等都是通過管理處,說等業(yè)主回來就簽合同。當然我也有客戶滿意,我想要是業(yè)主回來了,一樣的條件能輪到我嗎?于是我想盡辦法先從管理處拿到他一個親戚的電話,再從親戚那里拿到他美國的話,不計成本的用手機打過去和他溝通好,并幫他收好錢,把屋內(nèi)的家私家電寫好,做好他一切能想到的后續(xù)手續(xù),業(yè)主回來后,幾十個中介給他電話,甚至有人給出更好的價錢,業(yè)主只說了一句:別人比你們服務(wù)在先了。
    所以,一個積極的心態(tài),是對自我的一個信心培養(yǎng)過程,決定你的人生方向,確定自己的工作目標,正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。比如像我,我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的還有就是正氣的一個人。這就是自我的形象。其實并不需要非常漂亮和美麗的形象,大眾的臉才是大眾最容易接受的。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇十五
     首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數(shù)人。
     因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。
     1:最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。
     銷售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。
     對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就達到了。
     2:接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準時機,一針見血的,點中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
     3:機會是留給有準備的人:在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,導致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。
     還是那句老話,機會只留給有準備的人。
     4:做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。
     不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。
     5:經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。
     針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些。
     多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。
     6:提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。
     在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的 信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心。
     客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
     7:學會運用銷售技巧。
     對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
     凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。
     你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。
     當然,在解釋的時候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
     8:與客戶維系一種良好的關(guān)系,多為客戶著想一下,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
     9:如果這次沒成功,立即約好下次見面的日期。
     我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來都能成交。
     畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。
     假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。
     10:記住客戶的姓名。
     可能客戶比較多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。
     不妨去強化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
     在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,明天努力找工作。
     如果有的時候,你工作有點疲倦了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當成是自己的傭金,沒有誰會不喜歡錢吧,為了傭金而去好好地對待客戶。
     呵呵,這樣似乎有點俗氣,但是,在自己很累的時候,如果把個人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷售的。
     不妨嘗試一下這種方法,至少是一種動力。
     以上就是我的銷售經(jīng)驗,我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話:能說不能做,不是真本領(lǐng)!
     首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數(shù)人。
     因為他們都是始終如一的`去做,將它變成一種習慣。
     1:最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。
     銷售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。
     對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就達到了。
     2:接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準時機,一針見血的,點中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
     3:機會是留給有準備的人:在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,導致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。
     還是那句老話,機會只留給有準備的人。
     4:做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。
     不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。
     5:經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。
     針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些。
     多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。
     6:提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。
     在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的 信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心。
     客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
     7:學會運用銷售技巧。
     對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
     凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。
     你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。
     當然,在解釋的時候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
     8:與客戶維系一種良好的關(guān)系,多為客戶著想一下,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
     9:如果這次沒成功,立即約好下次見面的日期。
     我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來都能成交。
     畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。
     假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。
     10:記住客戶的姓名。
     可能客戶比較多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。
     不妨去強化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
     在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,明天努力找工作。
     如果有的時候,你工作有點疲倦了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當成是自己的傭金,沒有誰會不喜歡錢吧,為了傭金而去好好地對待客戶。
     呵呵,這樣似乎有點俗氣,但是,在自己很累的時候,如果把個人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷售的。
     不妨嘗試一下這種方法,至少是一種動力。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇十六
    《房縣國際建材城》沈華有感逝者如斯夫,不舍晝夜?;厥组g,踏入耕新公司與房地產(chǎn)銷售結(jié)緣已有三年半的時間,從一個與房地產(chǎn)一無所知的懵懂男孩在公司領(lǐng)導及同事的幫助下成長為一名案場銷售經(jīng)理,懷揣感恩的心一路馳行。我于20xx年8月來到房縣,任職房縣國際建材城項目銷售經(jīng)理,由置業(yè)顧問轉(zhuǎn)型銷售管理,可以說是人生中的一次機遇亦是挑戰(zhàn),這意味著肩上的責任要比以往更加重些,可謂任重而道遠。
    初來房縣,對于整個環(huán)境是陌生的,而建材市場以前也很少關(guān)注,工作開展出現(xiàn)了瓶頸,隨著對房縣市場不斷的了解以及公司領(lǐng)導的悉心教導,使得工作快速走入正軌。
    回首房縣國際建材城銷售工作歷程,想用工作模塊的方式簡單與大家分享:
    作為商業(yè)地產(chǎn),形式多樣,主要包括購物中心、百貨、超市、商業(yè)街、主題商場、專業(yè)市場、寫字樓、酒店等。而房縣國際建材城作為專業(yè)市場形態(tài)大大的方便了消費群體,一站式購物、方便快捷的貨運,齊全的配套是后期建材行業(yè)發(fā)展的主流。
    燈飾、櫥柜、五金水暖、型材板材等,其次要了解相關(guān)業(yè)態(tài)中品牌名稱,為后期主力店招商做好鋪墊。
    房縣,地處湖北西北板塊,四面環(huán)山,總?cè)丝?0萬人,受交通的制約,貨運流通不方便,出現(xiàn)人均工資低、消費水平高的現(xiàn)象。房縣農(nóng)耕面積較少,入駐企業(yè)不多,拉動不了內(nèi)需,所以外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員較多,為了推動房縣經(jīng)濟發(fā)展,縣政府規(guī)劃十方高速全面動工,大力引進外企,招商引資工作也是如火如荼,對于招商企業(yè)來說投資環(huán)境和發(fā)展前景是非常良好的。
    作為建材行業(yè)在房縣市場有著舉足輕重的地位,整個城中除日常消費市場外,大部分都是在做建材生意,據(jù)不完全統(tǒng)計房縣城中市場建材經(jīng)營面積約有90000㎡,經(jīng)營商戶約有600家,尤以近幾年商品房大規(guī)模的開發(fā),商戶經(jīng)營面積有增無減,且更加注重品牌占有力,未來房縣建材行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。但整個建材行業(yè)相對較為分散,導致價格不透明,消費者購物周期較長,商戶普遍希望能夠開發(fā)一個規(guī)模大、配套齊全、一站式購物的新型集中式專業(yè)市場,所以房縣國際建材城無論是從投資時機還是市場供需來說都是可行的。
    以通過篩選簽訂意向協(xié)議,招商現(xiàn)行,作為商業(yè)地產(chǎn)來說給后期的銷售、招商工作推動都能帶來實質(zhì)性的進展。
    房縣國際建材城銷售模式有兩種,一是捆綁銷售,樓梯設(shè)計在各自商鋪內(nèi)部,由實體墻分開,采取的是買兩層送一層的模式,且返祖包運營三年,這種模式的優(yōu)點是即商即住,出租靈活,對于自營戶來說還可免費享受三年的經(jīng)營權(quán),所以在這種模式下項目的自營客戶較多,為后期招商工作減輕了壓力;二是分層銷售,作為項目的唯一一棟家居大賣場,分三層,每一層又分割成40間小商鋪,面積在31-47㎡之間,中間無實體墻間隔,采取的是十年返祖包運營的模式,每年按固定投資回報進行返租金,因為考慮后期整體招商和小商鋪難以獨自成活的需要,經(jīng)營權(quán)回租十年,更能有效的讓賣場快速成活,這種模式的優(yōu)點是投資門檻低,回報穩(wěn)定,風險較小,適合純投資客戶??梢詮膬煞N模式看出房縣國際建材城的銷售面積、總價區(qū)間跨度較大,這樣既能滿足自營客戶大面積需求,也能滿足小投資客的投資需要,真正做到投資無門檻,理財有渠道的理念。
    的培訓,主要培訓內(nèi)容有房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓、銷售員商務(wù)禮儀培訓、市場比對培訓、產(chǎn)品銷售模式培訓、銷售技巧培訓、沙盤模擬培訓、銷售流程培訓等等。團隊培訓我認為是一個常態(tài)過程,隨著銷售工作的推進,說辭、知識更新是有必要的,這就需要案場管理這對每一階段所出現(xiàn)的問題進行針對培訓,讓團隊的每一位員工不斷成長,不斷提高。
    項目初期蓄客的策劃宣傳工作需要項目經(jīng)理嚴格有效的執(zhí)行,只有這樣才能讓項目的銷售與策劃緊密的結(jié)合,前期的執(zhí)行工作主要有宣傳渠道的搜集、dm單派發(fā)、活動方案的執(zhí)行等等,通過一系列的宣傳造勢讓蓄客期的項目更快的提高來訪量,而外圍的宣傳工作的開展所得到的客戶資源通過錄入工作要做到準確有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。商業(yè)地產(chǎn)的客戶需求主要有自營、經(jīng)營、投資三個類別,而對于三種客戶的銷售說辭也不一樣,這就需要售樓員精準地客戶判斷,而對于經(jīng)營和自營客戶而言我要求售樓員在需求面積欄和備注欄一定要填寫經(jīng)營的類別、品牌和經(jīng)營面積,這對于后期的招商、業(yè)態(tài)劃分工作有著重要的作用,項目初期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作主要有客戶類別統(tǒng)計、客戶獲知途徑統(tǒng)計、客戶群體居住統(tǒng)計、客戶經(jīng)營類別統(tǒng)計等等。
    斷學習,一個好的團隊必定有一套好的管理機制,而銷售工作沒有制度約束則會出現(xiàn)散漫的想象,對于員工來說,好的領(lǐng)導就是一個標桿,我要以身作則的把日常工作有條不紊的做好。
    一棵小草,也許永遠不能成為參天大樹,但它可能做最綠最堅強的小草;一滴水,也許永遠不能像長江大河一樣奔騰,但它可以成為所有水中的最純的那一滴。作為耕新得到一名中層管理,感謝公司領(lǐng)導給予的'平臺,對自己而言是莫大的鼓舞,也是責任和動力,以后的工作中,要不斷學習,不斷成長,每天進步一點,懷揣著將軍心的夢在耕新舞臺拼搏、奮進,找到自己絢爛的世界。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇十七
    首先,我想從自已作為一名一般的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,或許我們在許多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡潔的事實,勝利的是少數(shù)人。由于他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。
    1:最基本的就是在接待當中,始終要保持熱忱。銷售工作就是。
    與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為布滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去仔細對待每一位客戶,我們的熱忱接待使他對我們的樓盤也布滿了好感,那么我們的目的也就達到了。
    2:接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必定是個好聽眾,通過傾聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時也應(yīng)當是個心理學家,通過客戶的言行舉止來推斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)當是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準時機,一針見血的,點中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
    3:機會是留給有預備的人:在接待客戶的時候,我們的個人主觀推斷不要過于劇烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,導致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠急躁,溝通的不夠好,對客戶沒有準時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,機會只留給有預備的人。
    4:做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。
    5:常常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進行化解,為客戶供應(yīng)最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。
    6:提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)學問及最新的動態(tài)。
    在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信念??蛻粝蚰阍儐枠潜P特點、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推舉的樓盤。
    7:學會運用銷售技巧。對待意向客戶,他遲疑不決,這樣同事之間可以相互制造購買氛圍,適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn)或許客戶就要成交了,但是由于一些小小的緣由,會讓他遲遲不愿簽約,這個時候是千萬不能焦急的,由于你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細心地和他溝通,直到最終簽約。當然,在解釋的.時候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是鎮(zhèn)靜,冷靜,并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。
    8:與客戶維系一種良好的關(guān)系,多為客戶著想一下,這樣的話,你們可以成為伴侶,他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
    9:假如這次沒勝利,馬上約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來都能成交。究竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會消失這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房勝利,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他商定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以關(guān)心你確定客戶的意向程度。
    10:記住客戶的姓名??赡芸蛻舯容^多,不肯定能夠記得全部的客戶姓名,但是,假如在你的客戶其次次來到現(xiàn)場的時候,你能夠立即報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。
    不妨去強化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平常的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
    在我們的墻上有這么一句話:今日工作不努力,明天努力找工作。假如有的時候,你工作有點疲乏了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當成是自己的傭金,沒有誰會不喜愛錢吧,為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,這樣好像有點俗氣,但是,在自己很累的時候,假如把個人的心情帶入到工作中,那肯定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,至少是一種動力。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇十八
    不知不覺我來到公司也已經(jīng)兩年了,在這兩年我徹底了解了這個行業(yè),也接觸了很多從前的我從沒有接觸過得東西。在這兩年我成長了很多,增長了很多的社會閱歷,也開始討厭長大的我。有一句話說我終于變成了自己討厭的樣子,我覺得說的很好,現(xiàn)在的我一定是以前的我最討厭的那種人。滿嘴兄弟仁義,表里不一,自私自利,嘴巴講的天花亂墜,但只是為了讓對方消費。以前的我不是最討厭這種人嗎,為什么現(xiàn)在我自己變成了這個樣子,我想當初的我肯定想不到吧。畢竟沒有人能夠跨越時間的隔閡,看到想到未來的自己,畢竟未來是多變的,沒人能預料到。
    在這里工作的這段時間了,我褪去了學生的青澀,變得和哪些大人一樣,在這個社會里摸爬滾打。開始理解了他們的苦衷,我想他們以前肯定也像我一樣特別善良吧。但是善良在謊言面前不堪一擊,一次又一次的打擊,讓你不得不收起曾經(jīng)那顆放在外面的善心,開始把自己也武裝起來,讓自己顯得兇狠。但也并不是所有人都這樣的,在我剛剛來到公司的時候,很多人都對我很好,領(lǐng)導也對我很關(guān)照。曾經(jīng)的我第一反應(yīng)會很感激,但現(xiàn)在的第一反應(yīng)確實他有什么目的,他想對我干嘛。我想這就是長大的苦惱,每個人都開始變得虛偽,而小時候好的就是好的,壞的就是壞的,善惡分明,現(xiàn)在知道了,好的壞的只是取決于那方是對你有益的,哪對你有益的那方就是好的。成年人的世界不看感情,只看利益。
    在公司的兩年里,我想公司確實教會了很多,曾經(jīng)我也是個內(nèi)向羞澀的人。但經(jīng)過這幾年的歷練我也變得能言善辯起來。我想這對于我來說是很大的改變,也開始了解了應(yīng)該怎么樣去看清一個人,通過一個人的衣著,談吐,行為舉止來看這個人的家境和生活條件。這種東西雖然每個人可能都會一點,但一定沒有我們經(jīng)過系統(tǒng)訓練的看得準。而我想著應(yīng)該就是我們這行的本事了。還有就是我們的話術(shù)有些也是需要統(tǒng)一的,這樣才會有一種我們的職業(yè)專業(yè)感覺。每天遇見不同的客戶,所以對我們也是一種極大的挑戰(zhàn)。但經(jīng)過這么長時間的工作,我也已經(jīng)習慣了這種工作節(jié)奏。我相信在未來我們會變得更加優(yōu)秀,出色,公司也會在我們的共同努力下變的更強。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇十九
    第一次嘗試銷售的工作,本以為自己成為一名銷售只是單純的為了生活去奔波和努力,但是試用期的這段時間里也讓我改變了自己這樣的想法,自己現(xiàn)在不僅僅希望可以通過這份工作來改善自己的生活質(zhì)量,也可以讓我變得更加的優(yōu)秀和上進,這幾個月的工作也讓我收獲了很多,我也感覺是自己進入職場之后學到的最多的一段時間,我也很慶幸自己加入了房地產(chǎn)銷售這個行業(yè),未來自己的收獲也可以通過自己一點一點的努力去得到,我也會朝著自己的目標和方向去盡全力的付出。
    房地產(chǎn)銷售對于我而言是一個跨行業(yè)的工作,所有在我進入到工作的時候,自己也完全是一個對于銷售沒有任何的概念的東西,但是當我成為了一名銷售之后,我也開始對自己的工作有了一定的了解,其實房地產(chǎn)銷售并不是一個很難的工作,上手是非常的容易,但是想要做好卻是需要更好的學習,以及加倍的努力,我也知道現(xiàn)在自己這樣的努力和付出是遠遠不夠的,盡管多年以來的工作經(jīng)驗也讓我對人與人之間的相處有了更好的了解,但是因為身份的不同,自己做很多的事情都會有所限制,所以我也感到非常的困難,每次當我出去跑業(yè)務(wù)的時候,客戶都很難去相信我,慢慢的我也懂得了自己從事銷售這個工作,銷售的不僅僅是自己的手里面的房產(chǎn),更是對自己的一種銷售,自己需要去好好的讓客戶相信自己,這樣他們才能更好的去選擇相信你推薦的產(chǎn)品,其次,我們還需要去建立起自己和客戶之間的良好關(guān)系,建立一種長期合作的關(guān)系,其次,我們也要在工作的時候更好的為顧客考慮,懂得客戶所需要的房子是什么樣子,推薦客戶最能接受的房子給他也會讓我們的訂單成交的更加的輕松,總之,在試用期的這段時間里,我也體會到了這份工作的不易,以及中間摻雜的一些道理,我也更加的懂得了自己以后一定會遇到更多的挫折和難題,但是自己也會在這個工作上面成長很多,更好的鍛煉自己,我也做好了一切去迎接困難的準備,相信自己,也相信自己的眼光,我的選擇是不會出現(xiàn)任何的錯誤的。
    以后,我也會積極的去面對自己的工作,去熱愛自己的工作,在工作上面盡心盡力的完成自己的訂單,努力的去朝著自己的目標而努力。我堅信,自己只要足夠的努力,足夠的愿意付出,自己的未來也會因為自己的努力而變得更好。
    房地產(chǎn)銷售工作心得體會篇二十
    在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發(fā)覺得到提高,也能夠從中找到自己需要學習的地方,完善自己的銷售水平。
    經(jīng)歷了上次開盤,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,全部的銷售進程都開始熟悉了。在接待客戶當中,自己的銷售能力有所提高,漸漸的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,在對他們進行銷售的進程里,我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是期望拿出來跟大家分享一下。
    第一、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。
    第二、做好客戶的.登記,及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。
    第三、常常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶推敲及開盤的銷售,使客戶的挑選性大一些,避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相干知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就可以游刃有余,建立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的想信自己。從而增進銷售。
    第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進行化解,為客戶提供最合適他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。