通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足。在寫總結(jié)之前，要對過去的經(jīng)歷和工作進(jìn)行全面的梳理和回顧。為了幫助大家更好地寫總結(jié)，我們整理了一些范文供大家參考。
銀行年終總結(jié)格式篇一
想要有更好的工作成績，就必須對于之前的工作客觀總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，下面是小編搜集整理的銀行年終總結(jié)格式范文，歡迎閱讀。
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的2019年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款多萬增加到現(xiàn)在的多萬，凈增多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的。
規(guī)章制度。
和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
屈原有句。
名言。
：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
銀行年終總結(jié)格式篇二
光陰似箭，20__年即將過去，全年來工程部在董事會、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，部門全體職工盡職盡責(zé)，克服一切困難，從人員管理和質(zhì)量管理兩個方面上下苦功,向管理要正規(guī)，向質(zhì)量要效益，較真勁、動真格，狠抓落實，圓滿完成了酒店的各項維修、保養(yǎng)計劃，和總經(jīng)辦交給的各項臨時任務(wù)，基本上達(dá)到了年初提出的“高效、低耗、節(jié)能、迅速、準(zhǔn)確”的工作目標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，推動明年工作再上臺階，更好的完成酒店各項修繕任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：
一、基本情況。
1:人員基本情況：工程部應(yīng)編42人，實編32人，其中：經(jīng)理、文員各1人、主管2人、鍋爐房9人(化驗1人)、強(qiáng)(弱)電領(lǐng)班及電工7人、水工領(lǐng)班及水工4人、變電室1人、空調(diào)領(lǐng)班及空調(diào)工4人、木工1人。桑拿工2人，其中老員工(二年以上)的23人，新員工(一年以內(nèi)的)9人，大專4人，占總數(shù)12.5%，高中(中專)15人，占總數(shù)的46.8%，初中13人，占總數(shù)的40%，其中有各類專業(yè)證書的9人。新招8人;辭職(退)9人，現(xiàn)還有兩人已打辭職報告待辦。
2:完成維修任務(wù)情況：大型任務(wù)已完成總量的96%(因擴(kuò)建施工占道，沒有按計劃完成消防通道的防水工作)，小任務(wù)完成率在98%以上(有時由于器材采購不及時，影響維修跟進(jìn)速度)，平均日接單量、完成量達(dá)約120多次(人)。
3：今年共新增設(shè)備及報損設(shè)備情況:。
新增：煤氣灶1臺(韓餐);進(jìn)口烤箱1臺(西廚房);衛(wèi)星接收機(jī)及節(jié)目3套。空調(diào)冷卻塔布水器1套;空調(diào)新風(fēng)機(jī)組1臺(中餐包間);30kg洗衣機(jī)電磁離合器1臺，陽離子交換器切換閥1臺(鍋爐房);人員全套工具更新。
報損：管道泵1臺(鍋爐房);熱水泵1臺(鍋爐房)。
二、完成的主要任務(wù)。
除完成日常的維修任務(wù)外，20__年主要完成了以下大型工作任務(wù)：
1.對電梯、空調(diào)機(jī)組、鍋爐等大型機(jī)械設(shè)備按工作計劃進(jìn)行例行大的維護(hù)與保養(yǎng)。
2.配合擴(kuò)建辦安裝新樓桑拿電器設(shè)備，并進(jìn)行布線、安裝線盒、開關(guān)、插座及網(wǎng)線。
3.清掏酒店總下水井七十余次，掏出廢油及雜物三十余車。
4.配合擴(kuò)建辦給中廚房搬家并安裝灶具;大修灶具十一臺。
5.做空調(diào)冷卻塔布水器，并進(jìn)行防腐處理，清洗主樓過濾網(wǎng)，更換部分空調(diào)閥及管子。新裝機(jī)組一臺，更換803房間盤管一臺。
6.維修各廚房及員工食堂冰柜(冷柜)冰箱39次，更換壓縮機(jī)9臺，纏繞各類電(風(fēng))機(jī)44臺，計86.38kw、新購電機(jī)1臺，維修各類電機(jī)70臺(次)、改造中廚壓面機(jī)并更換電機(jī)，各種軸承98盤。
7.對洗衣房各種型號的洗衣機(jī)、干洗機(jī)進(jìn)行大的維修20余次。更換電磁離合器1個，皮帶近80余根。
8.更換燈泡、燈管、節(jié)能燈18000余個(根)。
9.協(xié)助桑拿安裝柜門鎖100余把。
10.水工除完成日常維修任務(wù)外，同時還完成擴(kuò)建完工后的遺留問題。處理管道閥門30余處。
11.安裝會議桌、維修布草車、行李車近120余次、給各部門裝抽屜鎖103個，更換球形鎖60余把、修各類桌椅(門)等900多次。
12.修2#鍋爐爐墻、緊急更換引風(fēng)機(jī)熱繼電器、接觸器3臺，鍋爐引風(fēng)機(jī)葉輪2只、改造鍋爐排污管、檢修鍋爐房熱水器、大修熱水泵4臺次，清倒滬渣36000余噸。
13.小修2號鍋爐，出渣機(jī)，挖主下水溝，做主管道的防腐和保溫。
14.發(fā)電機(jī)累計運(yùn)行60小時，對發(fā)電機(jī)蓄電池加液、充放電，并進(jìn)行檢修保養(yǎng)，更換機(jī)油41l。
15.檢修電容器柜、更換電容器4臺、切換接觸器5臺。
16.安裝應(yīng)急照明燈18個，大堂水牌照明1個。
17.做循環(huán)熱水器,做洗衣房排污泵、維修排污泵電機(jī)并安裝。
18.維修空調(diào)補(bǔ)水泵、安裝中廚鼓風(fēng)機(jī)、更換空調(diào)冷水循環(huán)泵葉輪。
19.安裝后停車場通道照明燈、安裝發(fā)電機(jī)充電電壓表、安裝換熱器。
20.大修陽離子交換器，更換上水切換閥。
21.清洗一樓抽油煙機(jī)、清洗韓餐、中餐、西餐、客房、大堂等空調(diào)濾網(wǎng)。
今年以來，我們通過強(qiáng)化檢修手段，積極做好日常保養(yǎng)和維護(hù)，使設(shè)施設(shè)備的使用壽命不同程度地得以延長，為酒店節(jié)約了維修成本，減少了工程投資。
四、存在的不足及未完成的工作。
一是與擴(kuò)建辦的工作協(xié)調(diào)不是很好，比如擴(kuò)建施工、停水、停電，計劃不周密，影響了酒店的正常營業(yè)。
二是個別員工的能力及工作積極性有待于進(jìn)一步提高。
三是今年貨梯的大修未完成。
四是由于桑拿剛開始營業(yè)，新做的管線、更衣柜門鎖質(zhì)量不好，影響了營業(yè)，報修率較高。
五是因設(shè)備老化，配電室電容器柜擊穿、開關(guān)燒壞造成酒店大面積停電;加上供電高壓閃絡(luò)、事故停電達(dá)8次之多。
五、下年工作計劃及安排。
一、針對水電費(fèi)用居高不下的問題，想辦法節(jié)約能源(水、電)，解決杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。
二、改造蒸氣冷凝水回水系統(tǒng)，回收被排放的冷凝水。
三、節(jié)電方面：一是加強(qiáng)對酒店所有員工的思想政治教育，加大反鋪張浪費(fèi)宣傳，教育大家要從我做起，從“節(jié)約一度電，節(jié)約一滴水”做起，擬試運(yùn)行安裝一臺節(jié)電設(shè)備。
四、對所有設(shè)備按工作計劃作月(季)維護(hù)保養(yǎng)。
五、加大對人員的培訓(xùn)力度，特別是對新入職的員工，以便使其能盡快適應(yīng)酒店的工作;從技術(shù)能力上，抓老員工的思想工作作風(fēng)，提高敬業(yè)精神。
六、協(xié)調(diào)其它部門對新入職的員工進(jìn)行工程內(nèi)容的崗前培訓(xùn)。
七、對一些重要設(shè)備換崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓每一個人都能熟練掌握操作規(guī)程，能夠獨(dú)立工作。
八、檢修一臺換熱器，更換所有壓力表、并送質(zhì)監(jiān)局檢驗、對兩臺鍋爐的爐內(nèi)進(jìn)行檢修。
九、四月底前對中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行維護(hù)，更換冷卻水塔布水器，在制冷周期內(nèi)對空調(diào)末端設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，清洗濾網(wǎng)、表冷器及冷凝水盤。
十、對發(fā)電機(jī)進(jìn)行定期維護(hù)，更換蓄電池電解液、柴機(jī)油、清洗空氣濾清器。更換冷卻水，對排煙管道、消聲器等進(jìn)行防銹處理。
十一、對配電室2#開關(guān)柜的dw15-1600開關(guān)進(jìn)行檢修，并更換自動儲能電機(jī)，擦拭二臺主變壓器高(低)壓瓷瓶，清理變壓器室，并除塵。春季進(jìn)行高壓試驗。
十二、作好貨梯大修前的準(zhǔn)備工作，對貨梯的轎廂門、廳門以及門機(jī)行程開關(guān)進(jìn)行大修保養(yǎng)，更換執(zhí)行機(jī)構(gòu)的繼電器，更換廳門導(dǎo)靴。
十三、對衛(wèi)星接收機(jī)房線路進(jìn)行調(diào)整，重新申請146o菲律賓夢幻直播系統(tǒng)__~20__年度收視權(quán)，更換ic接收卡。擬增加一套146°cnn頻道，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。
十四、配合擴(kuò)建工程安裝兩臺三菱客梯和一臺奧的斯(ots)客梯。
十五、地下桑拿、二樓、三樓大廳及包間應(yīng)急照明系統(tǒng)的改造。
十六、十一月前對酒店供暖設(shè)施進(jìn)行全面檢修，改造供水下水管道，更換故障閥門及管件。
十七、改造八樓熱水循環(huán)管線。
十八、五、六、七層客房貨梯口頂蓬重吊。
十九、新樓電話號碼分配與申報。
二十、洗碗機(jī)的搬家和電鍋爐更換。
二十一、舊樓消防監(jiān)控電視屏、錄像設(shè)備及監(jiān)控頭的更新。
二十二、燃汽鍋爐及輔機(jī)管線的更新改造。
二十三、十月份按排更換電子門鎖的電池。
說明：
1.由于許多設(shè)備老化及運(yùn)行時間較長(如洗衣房的洗衣機(jī)等)，進(jìn)入故障高峰期，因此維修經(jīng)費(fèi)及任務(wù)大大增加。
2.由于設(shè)計的原因，好多設(shè)備維修比較困難(如排風(fēng)機(jī)和部分空調(diào)機(jī)組)，造成維修效率不高。
3.一些剛?cè)氲甑膯T工由于對設(shè)備不了解，因此不會使用，造成機(jī)器(設(shè)備)人為損壞。因此，建議各部門在新員工上崗前進(jìn)行設(shè)備操作方面的崗前培訓(xùn)。
4.新樓投入使用后,兩臺鍋爐并列運(yùn)行,給檢修造成困難。故障時甩負(fù)荷將影響酒店的正常經(jīng)營。
5.新增一臺中央空調(diào)機(jī)組投入運(yùn)行,將使水、電費(fèi)用增加。
6.今年水、煤氣、煤等能源費(fèi)用上漲，造成酒店能源費(fèi)用較上一年度有所增加。
銀行年終總結(jié)格式篇三
黨性是黨員的靈魂，是黨員素質(zhì)的根本，決定著黨員的風(fēng)貌，反映了黨員的形象，關(guān)系著黨的興衰成敗。
每一個共產(chǎn)黨員都要努力加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)。
那么，黨性修養(yǎng)都包含哪些內(nèi)容呢?如何加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)那一 呢?哈爾濱工業(yè)大學(xué)黨校副校長劉麗美老師為我們做了詳細(xì)的講解和深入的探討。
黨性修養(yǎng)的內(nèi)容和要求是多方面的，在新的社會主義改革建設(shè)時期，我們每一位黨員都應(yīng)加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)、思想意識修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、道德品質(zhì)修養(yǎng)、組織性紀(jì)律性修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)和文化科學(xué)知識修養(yǎng)。
政治理論修養(yǎng)，是指黨員對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要理論的學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用。
政治理論修養(yǎng)是黨性修養(yǎng)的基礎(chǔ)。
馬克思主義是無產(chǎn)階級及其政黨的完整而徹底的世界觀，是無產(chǎn)階級和一切被壓迫人民爭取解放的理論。
列寧主義是建立無產(chǎn)階級專政，建設(shè)社會主義的思想理論體系，是無產(chǎn)階級革命的理論和策略。
毛澤東思想是馬列主義普遍原理同中國革命具體實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是馬列主義在中國的運(yùn)用和發(fā)展，是被實踐證明了的關(guān)于中國革命的正確的理論原則和經(jīng)驗總結(jié)。
鄧小平理論是馬列主義的普遍原理同當(dāng)代中國實踐和時代特征相結(jié)合的產(chǎn)物，是毛澤東思想在新的歷史條件下的繼承和發(fā)展，是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段，引導(dǎo)著我國社會主義現(xiàn)代化事業(yè)不斷前進(jìn)。
“三個代表”重要思想創(chuàng)造性的推進(jìn)了黨的建設(shè)這一新的偉大工程，是對馬克思主義建黨學(xué)說的新發(fā)展。
隨著人類社會的發(fā)展，馬克思主義及其在此基礎(chǔ)上發(fā)展的列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想構(gòu)成了馬克思主義的全新體系，他們繼承了人類歷史上的一切優(yōu)秀的思想文化成果。
作為一名共產(chǎn)黨員，首先需要注重對政治理論修養(yǎng)的培養(yǎng)。
學(xué)習(xí)和掌握馬克思主義理論體系及其內(nèi)在的聯(lián)系，有利于我們正確理解和認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的綱領(lǐng)、路線、方針和政策。
思想意識修養(yǎng)是指黨員用無產(chǎn)階級的思想體系，用人民的，黨的利益高于一切的原則，樹立自己正確的世界觀、人生觀、價值觀。
加
強(qiáng)思想意識修養(yǎng)要求我們每一個黨員樹立堅定的共產(chǎn)主義理想、信念;堅持全心全意為人民服務(wù)的價值取向;堅持個人利益服從黨的利益、服從社會發(fā)展的利益;同時也要自覺抵制和反對包括拜金主義、個人主義、享樂主義和封建主義在內(nèi)的各種錯誤的腐朽思想的侵蝕和影響。
要在政治思想上嚴(yán)格要求自己、在道德行為上規(guī)范引導(dǎo)自己、在思想作風(fēng)上從一點一滴做起，解放思想、實事求是、注重團(tuán)結(jié)、深入群眾、言行一致，充分發(fā)揮黨員的表率作用。
道德品質(zhì)修養(yǎng)是指黨員按照共產(chǎn)主義道德的要求所進(jìn)行的自我教育、改造和鍛煉。
它是共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容。
共產(chǎn)主義道德是無產(chǎn)階級和勞動人民根本利益和要求的反映，是人類歷史上最偉大、最崇高的道德。
其核心是集體主義原則。
加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)有利于增強(qiáng)黨的凝聚力、戰(zhàn)斗力和鞏固執(zhí)政黨的地位;有利于社會主義兩個文明的建設(shè);有利于全面提高自身素質(zhì)。
進(jìn)入21世紀(jì)的今天，在舉國上下強(qiáng)調(diào)“以德治國”的新形勢下，我們所有黨員同志都應(yīng)該全面加強(qiáng)共產(chǎn)主義道德品質(zhì)修養(yǎng)，維護(hù)社會公德、遵守職業(yè)道德和家庭美德，通過參與集體生活、參加勞動鍛煉，進(jìn)行自我教育。
在學(xué)習(xí)的過程中善于運(yùn)用各種條件，形成正確的`學(xué)習(xí)態(tài)度、高度的責(zé)任感和協(xié)作精神，成為恪守共產(chǎn)主義道德的楷模。
組織性紀(jì)律性修養(yǎng)是指黨員自覺用無產(chǎn)階級政黨的高度而又嚴(yán)格的組織性紀(jì)律性規(guī)范自己的言行。
黨紀(jì)是每一個黨員都必須嚴(yán)格遵守的行為準(zhǔn)則，也是每一個共產(chǎn)黨員堅定的革命性、高度的組織性和嚴(yán)格的紀(jì)律性的具體體現(xiàn)。
組織紀(jì)律是黨的思想統(tǒng)一和行動統(tǒng)一的保證，嚴(yán)格的組織紀(jì)律是我們黨區(qū)別于其他政黨的一個特征。
在黨的各個歷史時期，都涌現(xiàn)出一大批忠實地遵守和捍衛(wèi)黨的組織紀(jì)律，甚至不惜為之獻(xiàn)出寶貴生命的 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
但是，在改革開放的新形勢下，有一些意志薄弱的蛻化變質(zhì)分子，經(jīng)不起各種不利思潮的影響，做出了違反組織紀(jì)律的事情。
只有我們每一個黨員都認(rèn)真學(xué)習(xí)黨規(guī)黨法、自覺遵守黨的組織紀(jì)律、自覺約束自己的言行、自覺維護(hù)黨和人民的利益，在大的原則面前、在大的是非面前，堅定的站在黨的立場上，不搞“一言堂”，多聽群眾的不同意見，個人服從黨的組織，我們黨才能無比堅強(qiáng)，形成戰(zhàn)無不勝的巨大凝聚力量。
從而完成時代賦予我們的艱巨而偉大的光榮使命。
20xx年主要工作回顧
20xx年勞動保障系統(tǒng)全體干部職工以“三個代表”重要思想和xx大精神為指針，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展要求，堅持以人為本，全面推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)。
積極開展就業(yè)技能培訓(xùn);貫通城鄉(xiāng)二元養(yǎng)老體系，協(xié)同推進(jìn)各項社會保險;穩(wěn)定協(xié)調(diào)勞動雙方關(guān)系，健全完善預(yù)防預(yù)警機(jī)制;扎實開展黨員先進(jìn)性教育，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，各項工作取得了新的突破：
(一)統(tǒng)籌就業(yè)深入推進(jìn)，就業(yè)局勢總體穩(wěn)定
就業(yè)服務(wù)體系不斷完善：對城鄉(xiāng)勞動力實施動態(tài)有效管理，以失業(yè)人員戶口所在地為登記點進(jìn)行失業(yè)登記，對城鄉(xiāng)勞動力資源開展一年一度的調(diào)查統(tǒng)計;就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步延伸，近70的村(社區(qū))建立了勞動保障服務(wù)站，配備了就業(yè)援助員，部分村、社區(qū)開通了就業(yè)信息網(wǎng)，市、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動就業(yè)服務(wù)平臺初步形成。
市場導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制趨于成熟：舉辦各類招聘洽談會50場，提供各類就業(yè)崗位5.04萬個，入場應(yīng)聘人數(shù)5.27萬人，達(dá)成就業(yè)意向1.3萬人;民間職介機(jī)構(gòu)推介活躍，提供就業(yè)崗位82984個，有39293人(次)求職登記，介紹成功率達(dá)68;勞務(wù)合作日趨頻繁，先后與湖北、安徽、黑龍江等地建立了勞務(wù)輸出基地，組織70余家企業(yè)外出招聘，幫助企業(yè)緩解用工短缺現(xiàn)狀。
再就業(yè)優(yōu)惠政策全面落實：發(fā)放社保補(bǔ)貼和用工補(bǔ)助xx.32萬元，涉及2516家用人單位7289人;發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金1062萬元，涉及23981人(次);發(fā)放一次性生活補(bǔ)助307.94萬元，醫(yī)療補(bǔ)助金98.74萬元;累計提供小額貸款24筆，貸款總額121萬元。
就業(yè)幫扶工作有序開展：凈增就業(yè)崗位30084個，實現(xiàn)再就業(yè)6585名;開發(fā)公益性崗位2638個，舉辦專場招聘會6場，實行“一對一”結(jié)對幫扶和“不挑不揀，一周上崗”服務(wù)限時承諾，有1043名就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在2.1%以內(nèi)，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)26072名。
(二)就業(yè)培訓(xùn)蓬勃開展，培訓(xùn)領(lǐng)域不斷拓展
城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)培訓(xùn)成效顯著：圍繞“十萬農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)”工程，結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色和企業(yè)用工需要，推出符合轉(zhuǎn)移就業(yè)的社區(qū)服務(wù)、特種作業(yè)等四大類近40個項目的培訓(xùn)菜單。
有xx9名農(nóng)村富余勞動力、失土農(nóng)民參加就業(yè)技能培訓(xùn)，其中1xx名培訓(xùn)后實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè);狠抓培訓(xùn)質(zhì)量，建立了一整套質(zhì)量評估體系，對培訓(xùn)基地進(jìn)行定期督查，確保培訓(xùn)效果;外來務(wù)工人員免費(fèi)教育培訓(xùn)繼續(xù)開展，有10萬余名左右外來務(wù)工人員走進(jìn)了課堂。
職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定扎實推進(jìn)：創(chuàng)新培訓(xùn)模式，拓展培訓(xùn)鑒定領(lǐng)域，全市共開設(shè)培訓(xùn)鑒定工種38個，其中新增8個，有8194人參加職業(yè)資格證書培訓(xùn)，鑒定合格率在70以上;推行就業(yè)準(zhǔn)入制度，組織2966名職校畢業(yè)生和858名無證從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定;加強(qiáng)部門合作，在電工、焊工等特種作業(yè)中推行職業(yè)資格鑒定;加強(qiáng)高技能人才培訓(xùn)力度，舉辦高級工以上培訓(xùn)班10期計340人，其中技師117人。
技校教育教學(xué)穩(wěn)步提高：教學(xué)品牌效應(yīng)逐步形成，寧波市級現(xiàn)代化專業(yè)(機(jī)電專業(yè))建設(shè)工程順利啟動;教學(xué)效果持續(xù)攀升，師生參加各級比賽屢獲大獎，畢業(yè)生四級工和cad合格率達(dá)100%。
成人高校錄取率近90;德育教育初現(xiàn)成效，50余名學(xué)生參加業(yè)余黨校，發(fā)展新團(tuán)員97名，各類文娛活動精彩紛呈;社會化培訓(xùn)蓬勃開展，培訓(xùn)領(lǐng)域不斷拓寬，共培訓(xùn)各類社會人員3523余人，培訓(xùn)鑒定合格率92%以上。
(三)社會保險覆蓋面不斷擴(kuò)大，社會保障體系進(jìn)一步完善
基本養(yǎng)老保險擴(kuò)面順利完成：探索社保擴(kuò)面新途徑，嚴(yán)把退保中斷關(guān)，加強(qiáng)基金征繳監(jiān)管力度，調(diào)整理順個體工商戶、自由職業(yè)者等人員的繳費(fèi)方式，擴(kuò)面工作取得預(yù)期目標(biāo)。
全市當(dāng)年凈增參保職工1.6萬余名，累計參保人數(shù)18.5萬名，實際繳費(fèi)人數(shù)15萬余名，基金征繳率達(dá)100，基金累計結(jié)余8億余元，抗風(fēng)險能力達(dá)到50.97個月，比去年末增加6.5月，基金征繳積累和支付能力再創(chuàng)歷史新高。
土保實現(xiàn)村級、人員全覆蓋：加強(qiáng)宣傳力度，貫徹文件精神，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，提高參保積極性，開展調(diào)查摸底，合理處理“吃套餐”人員，土保工作順利實現(xiàn)村(社區(qū))、人員(參保對象)全覆蓋，基本實現(xiàn)應(yīng)保盡保，當(dāng)年新增61059人，累計參保人數(shù)162789人，新增享受人員22536人，累計有99232人享受待遇，基金累計結(jié)余16.31億元，參?？偭?、覆蓋率、享受規(guī)模、基金累計規(guī)模均處全省首位。
城鄉(xiāng)二元養(yǎng)老體系成功對接：經(jīng)過大量的調(diào)查摸底、設(shè)計論證，今年5月，我們創(chuàng)造性地推出了“三保銜接”政策，打通了城鄉(xiāng)二元養(yǎng)老保障體系，科學(xué)設(shè)計了農(nóng)保、土保向社保(兩低)轉(zhuǎn)移的政策通道，為進(jìn)一步提高農(nóng)民的養(yǎng)老保障層次和保障水平提供了可能 。
目前，該項工作得到了廣大群眾的積極響應(yīng)，已有超過萬名的農(nóng)保、土保參?人員轉(zhuǎn)移到社會基本養(yǎng)老保險體系。
城鎮(zhèn)醫(yī)療保險實現(xiàn)良性運(yùn)行：非公企業(yè)擴(kuò)面形成初步政策框架，新增非公企業(yè)60家，新增人員5041人，累計參保人員82297人。
醫(yī)保定點網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善，率先對定點藥店實行開放式管理，新增定點零售藥店58家，實現(xiàn)鎮(zhèn)(街道)級全覆蓋。
“兩定”管理初現(xiàn)成效，支付項目和費(fèi)用報銷進(jìn)一步規(guī)范，醫(yī)?；甬?dāng)年結(jié)余3522萬元，累計結(jié)余13352萬元，連續(xù)幾年實現(xiàn)良性動態(tài)平衡。
工傷保險擴(kuò)面勢頭迅猛：擴(kuò)大工傷保險實施范圍，將對象覆蓋到個體工商戶，全年新增參保單位564家，新增參保人員63236名，累計參保職工144674人，接處工傷事故案件5061件，撥付工傷保險金2027余萬元;擬定《工傷認(rèn)定簡易處理程序辦法》，將一些工傷輕微事故的申報、認(rèn)定和醫(yī)療費(fèi)用撥付等工作職能下放到鎮(zhèn)(街道)社保中心，極大地方便了企業(yè)和職工。
失業(yè)、生育保險協(xié)同推進(jìn)：失業(yè)保險將擴(kuò)面重點放在個體工商戶上，當(dāng)年新增個私企業(yè)654家計1315人，累計參保企業(yè)6120家，參加人數(shù)81829人;生育保險穩(wěn)步推進(jìn)，13351名職工參加生育保險。
當(dāng)年撥付生育補(bǔ)助19萬余元，涉及人數(shù)127人;農(nóng)保工作平穩(wěn)過渡，退保辦理、養(yǎng)老金發(fā)放、檔案管理等工作井然有序;嘗試社區(qū)管理模式，離退休人員社會化管理試點工作順利啟動。
(四)執(zhí)法維權(quán)多管齊下，勞動關(guān)系穩(wěn)定和諧
加大法律法規(guī)宣傳力度，營造依法用工良好氛圍：組織上街咨詢活動10次，開展送法下企業(yè)1129家，發(fā)放各種宣傳資料1.2萬余份;實施“萬名廠長(經(jīng)理)進(jìn)課堂”工程，組織勞動保障政策法規(guī)培訓(xùn)班26期，1500余名廠長(經(jīng)理)參加了培訓(xùn);做好信訪接待工作，接待群眾來訪3300人次，辦理信訪件132件，按期報結(jié)率100。
加大執(zhí)法監(jiān)察力度，積極開展各類監(jiān)察活動：下“春雨”，重點查處拖欠、克扣職工工資行為，為7373名職工追討工資930.24萬元，清退入廠押金35.03萬元;護(hù)“春苗”，嚴(yán)厲打擊違法使用童工行為，查處違法使用童工單位6家，涉及童工6名，罰款2.5萬元;響“春雷”，清理整頓勞動力市場秩序，依法取締非法職介6家;堅持專項監(jiān)察和巡視監(jiān)察相結(jié)合，全年累計監(jiān)察用人單位1129家，涉及職工154984人，補(bǔ)簽勞動合同19724份，依法處理違法違規(guī)的用人單位21家，罰款總額7.46萬元。
加大依法調(diào)處力度，維護(hù)勞動雙方合法權(quán)益：依法、公開、公正處理勞動爭議案件，全年立案受理案件443件，申訴標(biāo)的1902萬元，處理標(biāo)的1375.5萬元，調(diào)解結(jié)案率列全省前茅;加強(qiáng)對鎮(zhèn)(街道)勞動爭議調(diào)解組織的指導(dǎo)，鎮(zhèn)(街道)當(dāng)年處理勞動爭議案件2032件，涉及人數(shù)2557人，經(jīng)濟(jì)標(biāo)的2757萬元，有效地維護(hù)了勞動雙方合法權(quán)益，得到了上級部門的充分肯定。
建立健全長效機(jī)制，確保經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定大局：抓基礎(chǔ)，開展勞動保障年檢，參檢用人單位4194家，涉及職工279778人;抓源頭，加強(qiáng)勞動合同管理，累計簽訂勞動合同企業(yè)7206家，涉及職工44.73萬人;抓制度，落實建筑企業(yè)欠薪保障制度，有206家建筑企業(yè)交納保障金14910萬元，實施工資應(yīng)急周轉(zhuǎn)金制度，市本級安排專項資金100萬元，15個鎮(zhèn)(街道)安排專項資金440萬元;抓網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)預(yù)防預(yù)警機(jī)制建設(shè)，健全完善市、鎮(zhèn)、村(企業(yè))三級聯(lián)動管理網(wǎng)絡(luò)，力爭做到“小事不出村、社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)、街道”。
(五)隊伍建設(shè)深入開展，系統(tǒng)形象整體提升
結(jié)合先進(jìn)性教育，不斷提高干部職工政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，牢固樹立“為民服務(wù)”意識，積極開展“百名黨員提建議，千名群眾論短長”和“干部職工結(jié)對子、支部單位聯(lián)村企”活動，虛心接受社會監(jiān)督，廣泛聽取社會各界對我們工作的意見和建議，對涉及機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政策業(yè)務(wù)等各方面問題，明確責(zé)任，限期整改。
結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，完善落實各項制度，實行政務(wù)公開，簡化辦事程序，如推行工傷認(rèn)定簡易處理程序，調(diào)整自由職業(yè)者等人員社保繳費(fèi)方式，實施異地安置人員個人醫(yī)保帳戶定期發(fā)放及首問責(zé)任制、ab崗負(fù)責(zé)制、一次性告知制等便民、親民、為民服務(wù)措施。
干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯增強(qiáng)，精神面貌顯著改善，各項工作順利推進(jìn)，群眾滿意程度進(jìn)一步提高，局系統(tǒng)整體形象有效提升。
銀行年終總結(jié)格式篇四
單位年度工作總結(jié)，就其內(nèi)容而言，就是把年度的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
單位年度工作總結(jié)格式主要由標(biāo)題、正文、落款三個部分組成：
標(biāo)題應(yīng)該簡潔明了，如果想不一樣一點，可以選擇xx(姓名)在xx部門(職位)的2015年年度工作總結(jié)。
這些都可以，只要體現(xiàn)年度工作總結(jié)就可以了。
正文由三個部分組成：
a.開頭--對本年度的感慨，一般會感嘆時光飛逝。
很多年度工作總結(jié)首段都是感嘆時光飛逝，或者日子過的很快，時間一晃而過等等，由此引出下一部分。
所以第一段落基本都是這個題材，100字足夠。
b.中間--對自己工作的優(yōu)勢和劣勢做總結(jié)歸納。
中間部分是正文的重點，就是自己對自己工作的總結(jié)歸納，這部分一般是領(lǐng)導(dǎo)最想看的地方，如果你平時習(xí)慣一周寫一次工作計劃和總結(jié)的話，那么這部分會非常好寫，你只要羅列一些自己做的很到位的工作上去就好，如果你平時不寫的話，那就需要你從記憶里搜索領(lǐng)導(dǎo)夸獎或者同事夸獎的工作就行，劣勢一般就是自己工作不到位的地方了。
c.結(jié)尾--自己對下一年度工作的展望和規(guī)劃。
這部分就根據(jù)中間部分來拓展就可以，要發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢的地方，規(guī)避劣勢的地方，另外就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展愿景進(jìn)行自己工作的展望和規(guī)劃。
一般單位年度工作總結(jié)寫完落款就結(jié)束了，但如果是發(fā)郵件的話，郵件的主題一定要記得更改，文檔的名稱就寫xx在xx部門單位年度工作總結(jié)(有的公司會有自己的規(guī)定)。
我有幸成為學(xué)院的一員，更加有幸地加入我們系這支年輕充滿活力的輔導(dǎo)員隊伍。
在這短短的幾個月的時間里，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助，現(xiàn)在對自己的工作的`熟練程度雖算不上登堂入室，但也算基本入門、略知一二。
現(xiàn)在我對幾個月以來的工作總結(jié)如下：
責(zé)，開始工作。
初到一個新的單位，前提就是熟悉該單位的管理規(guī)章制度。
沒有規(guī)矩不成方圓，我認(rèn)為作為輔導(dǎo)員每天都應(yīng)該去做哪些事情，怎么出色地完成這些事情。
作為學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)，要明確自己管理的職責(zé)與范圍，作為領(lǐng)導(dǎo)的下屬，要知道自己今后接受的考核項目和將來面對的競爭壓力等等。
只有搞清楚這些，才能在相對自由的環(huán)境找準(zhǔn)自己的位置，給自己準(zhǔn)確的定位，才能在其位謀其政，做到干一行、愛一行。
在學(xué)校里輔導(dǎo)員作為一個工作團(tuán)隊、學(xué)生就是我們的服務(wù)對象，我所擔(dān)任的是大三的輔導(dǎo)員、對學(xué)生來說，我是剛參加工作的新輔導(dǎo)員;對我來說，我的學(xué)生幾易其主，又是畢業(yè)班的學(xué)生。
因此我把了解學(xué)生作為我開展工作的第一步，所以我不僅了解了六個班20多名班委，還通過四五次的班會、多次深入宿舍等途徑與學(xué)生就畢業(yè)生比較關(guān)心的專升本、就業(yè)等問題進(jìn)行交流溝通。
經(jīng)過幾次刻意精心的組織安排，我不僅認(rèn)識了大部分同學(xué)、基本上能叫得出200多人的名字，而且還了解了大家目前的就業(yè)心態(tài)和意向，通過行動，讓學(xué)生明白，雖然換了輔導(dǎo)員，但是學(xué)校的制度依然存在，避免學(xué)生產(chǎn)生松懈倦怠心理。
此外，通過加每個學(xué)生的飛信，如果哪個同學(xué)出現(xiàn)了問題，我就直接通知到學(xué)生本人，而不是讓班委轉(zhuǎn)告，這樣不僅減輕了班委的負(fù)擔(dān)，而且極大地提高了辦事效率。
所以在短短的三個月的時間里我以仁愛之心關(guān)心大多數(shù)學(xué)生，盡到了一個輔導(dǎo)員最基本的職責(zé)。
目前我作為大三的輔導(dǎo)員，最應(yīng)該關(guān)心的就是學(xué)生的就業(yè)問題，就業(yè)是學(xué)校的生存之本，也是我們系工作的重中之重，之前經(jīng)管系的就業(yè)一直都在學(xué)校名列前茅，為了不因為我們幾個新人的加入而影響大局，從接手工作以來，我不斷地向去年07級的輔導(dǎo)員請教就業(yè)工作的安排和程序，尋求就業(yè)工作的經(jīng)驗和方法。
11月份在老師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，在老師的幫助配合下多次組織我們國貿(mào)班和會電班學(xué)生參加多家單位的面試，面試之前積極鼓勵學(xué)生把握機(jī)會、爭取機(jī)會，面試之后根據(jù)學(xué)生們的應(yīng)聘結(jié)果再和他們一起尋找不足爭取創(chuàng)造下一個機(jī)會。
所以11月以來，我在工作過程中不斷收獲感動與快樂，感動的是各位同事的耐心細(xì)致的幫助，快樂的是學(xué)生們的點滴就業(yè)成果。
雖然剛參加工作三個月，工作中的點點滴滴都是我所收獲到的最寶貴的財富，但是作為一個剛參加工作的新手，工作中的明顯還存在缺陷和不足。
除此之外，在工作中也會出現(xiàn)事務(wù)性太多以至于無法細(xì)致深入地做學(xué)生的思想工作，比如對國貿(mào)班的思想教育工作還有力不從心之處;因為缺少經(jīng)歷，對一些工作還有些陌生。
以上諸如此類的毛病和缺點，都會導(dǎo)致我在工作有著這樣或那樣某幼稚不成熟的表現(xiàn)，犯一些低級錯誤，所以在今后的工作中還應(yīng)該從以下幾方面要求自己：
學(xué)習(xí)是終生的事情，從一個學(xué)校畢業(yè)到另一個學(xué)校就業(yè)，雖然都是在學(xué)校，也一直都忙于學(xué)習(xí)，但此學(xué)習(xí)非彼學(xué)習(xí)，前者是接受知識，充實頭腦，后者是身體力行、提高能力。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，社會是一個永遠(yuǎn)無法畢業(yè)的大學(xué)校。
在今后的時間里，我將向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)工作的方法、學(xué)習(xí)為人處事的方式、學(xué)習(xí)提高自己各方面的能力的素養(yǎng)，以學(xué)而不厭的態(tài)度、學(xué)無止境的信念，堅持終生學(xué)習(xí)的思想，只有通過學(xué)習(xí)，使自己內(nèi)心強(qiáng)大了，才能抵擋各方面的壓力，使自己能力提高了，才能出色地完成任務(wù)，而兩者兼具，就能從容不迫游刃有余地工作。
從根本上說，這還是一個工作定位的問題。
作為一個輔導(dǎo)員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)的，我們是政治思想輔導(dǎo)員，所以在工作中，我們要先明確自己的方向，找準(zhǔn)自己是思想政治輔導(dǎo)員的位置，加強(qiáng)教育學(xué)生、學(xué)會管理學(xué)生、做好服務(wù)學(xué)生。
通過教育，使學(xué)生成為一個有思想的人;通過管理、使學(xué)生成為一個有能力的人;通過服務(wù)，使學(xué)生成為一個有道德的人。
只有這樣，才能在工作中引導(dǎo)學(xué)生有一種積極的、健康的、向上的主流狀態(tài)，我們的思想政治教育會受到實效，同時也體現(xiàn)了我作為輔導(dǎo)員的自身價值。
就目前而言，當(dāng)務(wù)之急是盡大三輔導(dǎo)員的職責(zé)，指導(dǎo)督促學(xué)生就業(yè)，順利完成畢業(yè)生離校之前的工作，圓滿完成各項任務(wù)。
在將近一年的試探性工作中認(rèn)真反思、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，達(dá)到學(xué)生今后的就業(yè)規(guī)劃，小到今后如何挑選得力的班干部，我都記錄在冊，為今后的工作打好基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)工作能力上爭取有更大的進(jìn)步。
以上是我10月以來，對自己工作的簡單總結(jié)和深刻反省，因為閱歷和資質(zhì)有限，在工作中遇到的一些困惑和問題目前還不能給出一個完整滿意的答復(fù)。
但是我將在各方面向大家學(xué)習(xí)，取百家之長為我所用，不斷加強(qiáng)自身素養(yǎng)，提高能力，以飽滿的工作熱情去投入到今后的工作中，用工作的經(jīng)歷去換取自身的成長，用自身的成長去體驗工作的快樂!
銀行年終總結(jié)格式篇五
回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。長青支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
思想方面。
本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng)，自xx年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想?yún)R報。對自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計較個人得失，敬業(yè)精神強(qiáng)。
學(xué)習(xí)方面。
本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握支行所有柜面業(yè)務(wù)知識。在20xx年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班，被省行評為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻(xiàn)獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了xx年11月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試。
工作方面。
做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。用心管理，進(jìn)行人性管理，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最終目標(biāo)都是一致的，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ)，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。使長青支行圓滿地完成了各項任務(wù)。xx年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認(rèn)為8個二級等級行之一。在市分行xx年11月至xx年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎。具體如下：
一、會計核算方面。
1、委派會計主管能認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計。
規(guī)章制度。
及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。
2、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作，督促網(wǎng)點按《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》逐項檢查落實。
為順利實現(xiàn)升二級目標(biāo)，長青支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序》，以強(qiáng)化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試，最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》自評分為90分，并及時向上級行報送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收，會計基礎(chǔ)工作達(dá)二級。
二、會計內(nèi)控方面。
委派會計主管負(fù)責(zé)組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)。重點加強(qiáng)以下四方面的管理：(1)加強(qiáng)授權(quán)管理。督促網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核，再進(jìn)行授權(quán)或簽字。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。(2)加強(qiáng)對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報備等規(guī)章制度。(3)加強(qiáng)對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。(4)加強(qiáng)對重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛帳等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗印制度。(5)加強(qiáng)自助設(shè)備的管理。堅持每日雙人清機(jī)制度，及時處理長短款，隨時排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上。
三、柜面人員方面。
1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強(qiáng)會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理、內(nèi)部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初支行制定了《會計人員核算質(zhì)量考核辦法》，后分行又先后下發(fā)了《xx市分行會計核算質(zhì)量績效考核標(biāo)準(zhǔn)》和《xx市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)》、《xx市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》，支行也相應(yīng)制定了《支行績效考核辦法》、《支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法》等。支行嚴(yán)格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核、通報。
2、根據(jù)函〔20xx〕3號《關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制有關(guān)事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網(wǎng)點容納客戶能力，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制。我行嚴(yán)格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況，靈活調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強(qiáng)營業(yè)窗口的服務(wù)能力，減緩客戶排隊現(xiàn)象，業(yè)務(wù)高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。
四、高度重視、明確責(zé)任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作。
今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：
1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補(bǔ)錄、核對工作，我行加班加點，共補(bǔ)錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ)。
2、一季度，我行合理安排當(dāng)班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學(xué)員。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)制定了切實可行的。
學(xué)習(xí)計劃。
從三月份開始每個晚上進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作利用實踐來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識全體員工全面完成市行下達(dá)的聯(lián)機(jī)考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較圓滿的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。
五、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。
根據(jù)函[20xx]1號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達(dá)到調(diào)動廣大員工的積極性，從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，提升核心競爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據(jù)競賽。
活動方案。
精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使大部分員工的計算機(jī)操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務(wù)效率。最后，對所有員工進(jìn)行了全面測試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細(xì)處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。
六、抓結(jié)算帳戶清理工作。
為配合xx銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負(fù)責(zé)此項工作，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準(zhǔn)。到12月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的225戶，其中基本帳戶170戶，專用帳戶30戶，臨時帳戶3戶，22戶一般帳戶。人民銀行已核準(zhǔn)153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報告表》，和《行銀行結(jié)算賬戶清理核實及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報》。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的130戶仍在使用的帳戶采取了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交易，29戶余額較高的帳戶專題向市分行報告，請求協(xié)助解決。
七、全面開展客戶對帳工作。
為有效防范會計風(fēng)險，為加強(qiáng)對賬工作，樹立“對賬工作是全行大事”的觀念，委派會計主管對會計人員分工進(jìn)行必要調(diào)整，為了明確責(zé)任和便于考核對賬工作進(jìn)度，我行將負(fù)責(zé)對帳人員分為三個小組，每個小組由一名開放式柜臺人員與一名分行客戶經(jīng)理組成。同時根據(jù)客戶原分管行業(yè)和單位，將所有賬戶進(jìn)行細(xì)分到三個小組，并打印出明細(xì)表，使各個賬戶都有了相應(yīng)的責(zé)任人員。因為任務(wù)分配到人，就有了壓力，第二天員工就積極行動起來。在正式開展對賬工作前，先加班做好了充分的準(zhǔn)備，分別將以前未對賬的對賬單和利息清單、年費(fèi)單、回單清理連同六月份對賬單裝訂在一起，把同一單位開立的多個賬戶的對賬單，或幾個關(guān)聯(lián)單位的對賬單裝訂在一起。我行將對帳工作分為三個階段，第一階段主要以柜臺對賬為主，對到開放式柜臺來辦理業(yè)務(wù)的客戶，進(jìn)行柜臺當(dāng)時對賬，或進(jìn)行對賬單簽收回。對于不常來柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶則由客戶經(jīng)理上門送對賬單。第二階段由柜員和客戶經(jīng)理根據(jù)名印鑒卡上的聯(lián)系方式電話通知單位，對于不經(jīng)常辦理業(yè)務(wù)的客戶由柜員和客戶經(jīng)理一一電話通知和記錄，電話通知第二天沒有對賬的我們又進(jìn)行第二次第三次通知，直至到對完為止。第三階段主要是針對那些沒打通電話無法聯(lián)系上的客戶，由我行的大堂經(jīng)理親自上門對賬。因為有了一二階段的大規(guī)模對賬，剩下的都是一些小金額不動戶，而且因為開立賬戶所留下的電話大多是停機(jī)或空號，所以更增大了對賬的難度。我行大客經(jīng)理克服酷暑高溫的炎熱天氣，頂著烈日根據(jù)客戶以前留下的線索，跑遍了大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份對帳單309份，完成比率為100%。
為配合省行集中對帳系統(tǒng)的使用，對400多戶對公客戶的客戶信息進(jìn)行了全面清理，對單位的地址和郵編進(jìn)行詳細(xì)登記。
八、強(qiáng)化會計稽核的“防火墻”作用。
dcc上線后，開始的一、二個月，業(yè)務(wù)主管只起到了憑證裝訂員的作用，存在很大的風(fēng)險隱患。為此，我行根據(jù)實際情況制定了支行會計稽核管理辦法，規(guī)范了稽核內(nèi)容，落實了稽核責(zé)任人，優(yōu)化了稽核日志，加強(qiáng)了稽核工作，強(qiáng)化了會計監(jiān)，對稽核發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，有效防范了會計風(fēng)險。
九、加強(qiáng)自助設(shè)備管理，提高人機(jī)替代率。
由于我行地處商業(yè)中心，流動人口較多，且客戶群較為復(fù)雜。許多客戶不愿使用自助設(shè)備，而寧可到柜臺排隊。針對這種現(xiàn)象，我行每天安排客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理，甚至要求柜員親自引導(dǎo)客戶分流，手把手教會客戶使用自助設(shè)備。短短幾個月，我行自助設(shè)備使用率逐月提升，人機(jī)替代率已名列前茅。
20xx年受市行委派我到路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅持核算、服務(wù)和營銷的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運(yùn)行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：
一、會計工作質(zhì)量。
1、根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2、提高會計核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx6月底剛剛上崗，對公柜員由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二、員工管理及培訓(xùn)。
1、在7月末，對公會計柜員調(diào)至路支行，柜員由路支行調(diào)到我行，柜員由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。
2、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點學(xué)習(xí)《x市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高，在20xx年x季度x市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三、反洗錢工作。
1、加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。
2、指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3、向市行反洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四、其他主要工作。
1、補(bǔ)充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細(xì)則。
2、按時準(zhǔn)確報送市行各項報表。
3、配合會計部進(jìn)行二季度會計檢查，及時上報整改報告。
4、組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告。
5、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查。
五、存在的問題：
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行。
崗位職責(zé)。
努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。
六、下一步。
工作計劃。
1、進(jìn)一步梳理、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ)。
2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。
3、加強(qiáng)人員管理，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
4、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險這根弦，時刻不松懈，杜絕風(fēng)險隱患。
2020xx年已經(jīng)過去了，回顧工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞爭先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策；積極開展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、正確履行會計職責(zé)和行使權(quán)限。
認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德；嚴(yán)守法紀(jì)，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在計工作規(guī)范化檢查評比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲xx名。按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金。
二、以身作則，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率。
20xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查。
我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。
(一)對重點核查對象進(jìn)行了核實。
主要針對20xx年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息；同時在20xx年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。
(二)抓結(jié)算賬戶清理工作。
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報告表》。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。
(三)信息的及時登記與更新。
在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實結(jié)果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作，核實工作結(jié)束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。
(四)依法處理相關(guān)賬戶。
遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實的處理，對在銀行通告時間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實的存款人，根據(jù)其風(fēng)險管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反洗錢等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。
在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。
銀行年終總結(jié)格式篇六
在這_辦公室的一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把20__年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
俗話說：隔行如隔山，初來本單位時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。
認(rèn)真做好單位的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和單位文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認(rèn)真做好單位有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;單位所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹單位有關(guān)會議、文件、批示精神。
管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用情況，及時更換設(shè)備耗材。如實做好復(fù)印登記工作。對于_復(fù)印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實登記，及時上交財務(wù)部。按時將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項費(fèi)用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。做好員工的后勤服務(wù)工作，確保大家全心投入工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加單位組織的培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅持每天寫工作日志，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強(qiáng)大的動力支持。
三、存在的問題和今后努力方向。
在這一年里，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作主動性有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在20__年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守單位內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)單位利益，積極為單位創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績!
銀行年終總結(jié)格式篇七
1、開端回顧過去一年，概括簡述工作經(jīng)歷，例句“過去一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些成績”等等。適當(dāng)照顧領(lǐng)導(dǎo)的閱讀口味。
2、接下來具體列舉各方面工作花費(fèi)的力量和取得的成績，例句“在與該單位人員火熱廝混打成一片中，取得了xx報道的成果”。
重點體現(xiàn)自己付出的繁重勞動。
3、對工作的不足略加陳述，先大量描述客觀不利因素，再把帳算到自己的主觀因素頭上。例句“當(dāng)然，我自己xxxx也是一部分原因”
4、展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二，不管能不能做到。
例句“請同志們和領(lǐng)導(dǎo)們看我的實際行動吧!!”后附若干加黑驚嘆號更體現(xiàn)決心。這個也算年終總結(jié)之“八股文”了吧。
一是要在總結(jié)成績的同時“盤點”問題。實事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則，我們在寫總結(jié)時，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進(jìn)工作，取得進(jìn)步。
二是要在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點”工作規(guī)律。搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。規(guī)律性的東西，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的`拼湊，而是通過對以往工作經(jīng)驗的全面分析、研究和概括，找到它們內(nèi)在的必然聯(lián)系，從理性認(rèn)識上提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗、教訓(xùn)和工作方法來，使工作總結(jié)上升到一個新高度。
三是要在尋找工作規(guī)律的基礎(chǔ)上“盤點”來年工作思路。要通過明確來年的工作任務(wù)、工作要求、工作方法、工作步驟和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時候完成”等落到實處，以增強(qiáng)工作的主動性。
年終總結(jié)既體現(xiàn)著工作作風(fēng)，又是不可或缺的工作方法。實事求是是我們黨一貫的作風(fēng)，也是我們奪取革命和建設(shè)勝利的傳家寶。
在總結(jié)工作時，本著實事求是的原則，通過認(rèn)真細(xì)致的“盤點”，既要總結(jié)好成功經(jīng)驗，又要分析透失誤教訓(xùn)，還要理清以后的工作思路，坦率務(wù)實，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。
銀行年終總結(jié)格式篇八
在過去的一年中，作為一名中共黨員，深切感受到組織的的關(guān)懷和教育，同時也感受到自己肩負(fù)頭著黨的寄托和重任。
這一年中通過學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和黨的xx屆三中全會精神，深刻理解“三個代表”重要思想實質(zhì)和堅持求真務(wù)習(xí)的重要性。根據(jù)局、工區(qū)在年初提出的各項安全及生產(chǎn)任務(wù)，和全班職工一起，結(jié)合實際、認(rèn)清形勢、明確目標(biāo)、狠抓落實。盡心盡責(zé)，自覺地投身于工作實踐，為全面完成各項生產(chǎn)任務(wù)，實現(xiàn)班組全年安全運(yùn)行盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。
勞動模范徐虎說得好：社會是一部大機(jī)器，需要不同的零件，作為一名變通的水電修理工，就象一枚螺絲釘，自己應(yīng)該守在這個崗位上，為大機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)作一份貢獻(xiàn)。樸實無華的語言，令人肅然起敬。自己身處合運(yùn)二班，又為一班之長，其實就是生產(chǎn)一線的兵。在和二班全體人員共同工作生活中，雖然環(huán)境清苦、工作繁忙，但始終保持一顆平常心，始終牢記自己是一個帶頭的兵。作為班組第一安全責(zé)任人，深感責(zé)任重大，如何確保-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)班安全運(yùn)行、有序生產(chǎn)是自己的天職，因此又是一個特殊的兵。自己既要懂知識會業(yè)務(wù)，又要善管理。多年的工作實踐使自己摸到了一個膚淺的規(guī)律：只要吃透上級精神，眼睛向下，心系全班職工，結(jié)合實際因情制宜，就能找出工作思路，繼而順序漸進(jìn)，帶動全盤。合運(yùn)班是一個特殊班組，底大面廣，工作不確定因素大，隨機(jī)性強(qiáng)，要搞好班組安全生產(chǎn)乃至全面工作，必須從班組與操作之間，操作值與操作員之間，各值與掛勾變電所之間的管理著手，并搞好相互間的銜接與配合關(guān)系，使之上下一條線，擰成一股勁，這樣使班組形成一個有機(jī)的統(tǒng)一。有了一定的思路，在年初班組結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)束后，在征求班組技術(shù)員和幾名骨干意見后提出了強(qiáng)化班組分值管理模式，制訂了值長負(fù)責(zé)制分塊管理具體條例，明確職責(zé)，分頭落實，統(tǒng)一考核。
搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發(fā)揮班組每一個職工的積極性必須要有班里一干人的良好形象，自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班員才能信得過、聽得進(jìn)、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做;要求別人去完成的任務(wù)，自己首先完成，在班組擺整自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。針對今年一段時期內(nèi)全局安全形勢嚴(yán)峻，安全工作出現(xiàn)拐點的情況，及時組織全班人員開展“返違章大討論”和“安全生產(chǎn)不放心檢查”活動，和全班人員一起談感想、找根源，較深刻地分析了班組安全生產(chǎn)方面存在的問題，結(jié)合班組實際制訂了行之有效的防范措施，并通過相應(yīng)制度加以保證，使之全年安全形勢穩(wěn)定發(fā)展，各項工作開展順利有序。今年以來，生產(chǎn)任務(wù)及各方面工作確實是忙，年初由于電力體制改革，鎮(zhèn)海片變電所下放，班組一名技術(shù)員去鎮(zhèn)海局幫助操作班組建和技術(shù)培訓(xùn)，班組管理壓力明顯增大，而適適在該段時間里班組要面臨三座110kv變電所投產(chǎn)任務(wù)，且集中在2月份全部投產(chǎn)。
作為一個運(yùn)行班組，在一個月內(nèi)接受三座變電所的投產(chǎn)任務(wù)，這是前所未有的，工作量之大是超乎想象。三座變電所的投產(chǎn)不是孤立的，要牽及相關(guān)110kv、10kv負(fù)荷出現(xiàn)割接，日常配合操作已是大量增加，有時候一天五到六個變電所同時需要工作，人員本已全面吃緊，還有大量的投產(chǎn)準(zhǔn)備工作必須按計劃完成。面對如此現(xiàn)狀，自己深感壓力重大，由于班組技術(shù)員缺額，自己既要統(tǒng)籌日常工作，又要擔(dān)負(fù)技術(shù)員職責(zé)，核對圖紙資料參與典票、運(yùn)規(guī)擬訂，查對設(shè)備進(jìn)行設(shè)備標(biāo)簽、命制作，并安排現(xiàn)場培訓(xùn)。為此，經(jīng)與班組幾名骨干商量后決定打破常規(guī)，將原來定的月度及周工作計劃逐一細(xì)化，在保證日常生產(chǎn)安全順利完成的同時，根據(jù)具體情況分解到每個值、每個人，并動態(tài)調(diào)整每天工作進(jìn)度，白天無法完成的，晚上接下來繼續(xù)趕。就這樣為了班組的整體工作，自己放棄了大量的休息時間。班組其他人員同樣也是顧全大局，無私奉獻(xiàn)，只要班組需要，隨叫隨到，更有主動請命，確實難能可貴。常言道：人心齊，泰山移。這些按常規(guī)無法在短期內(nèi)完成的投產(chǎn)準(zhǔn)備工作，神奇般地在一個來月的時間里全面完成了，為保證三座變電所按時順利投產(chǎn)創(chuàng)造了堅實的基礎(chǔ)。
作為變電運(yùn)行的基層班組，一切工作莫過于確保安全運(yùn)行。組織上把20幾個人，1變電所交給了自己，要守住這塊陣地并保持穩(wěn)定發(fā)展，深感責(zé)任重大，這就要求自己各項工作成必須是環(huán)環(huán)到點到位，不留任何水分，為此，自己和班級二位技術(shù)員在日常生產(chǎn)過程中深入實際，在了解和掌握工作規(guī)律的同時，從年開始班組從倒閘操到日常運(yùn)行管理制訂了相應(yīng)的措施：一、設(shè)立并完善了大型操作任務(wù)計劃書和周工作計劃書。每周五下午組根據(jù)網(wǎng)傳工作任務(wù)，詳細(xì)擬訂工作計劃，安排人員力量，明確分工，提出工作中注意事項，危險點預(yù)控，并提交當(dāng)值值長及時傳達(dá)，按值傳閱，做到人人心中有數(shù)，事前準(zhǔn)備充分。二、建立大型操作前變電所的專項檢查制，由掛勾值負(fù)責(zé)在操作前3—5天內(nèi)排措并核實相關(guān)變電所目前尚存缺陷和隱患，各類防誤裝置工作情況，列出詳細(xì)清單;查相關(guān)變電所的各類安全用具、接地線、備品備件(重點各級熔絲)的配置情況，;查變電所交、直流照明設(shè)施情況。三、大型操作班長或技術(shù)員至少有一人到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)大型停送電等復(fù)雜操作的組織落實及協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，確保操作正確無誤。四、建立大型檢修操作后的總結(jié)制，總結(jié)每次操作的經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)的問題，以及本次檢修情況、試驗結(jié)果等。五、在完善一些相關(guān)管理制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)今年供電缺口大的實際情況，班組編制了三份跟蹤檔案，進(jìn)行動態(tài)監(jiān)視(1、班組各變電所運(yùn)行薄弱環(huán)節(jié)及設(shè)備缺陷提示表;2、各變電所重負(fù)荷主變及出線負(fù)載監(jiān)測表;3、各變電所設(shè)備發(fā)熱點及負(fù)荷對照表)，通過這一系列措施的落實，今年來各項工作比較順暢，并保障了班組穩(wěn)定向上的安全局面，這也算是自己引以自慰的收獲吧。
回想一年來的工作，略有所獲，而這所獲離不開組織的關(guān)懷和指導(dǎo)，更離不開全班同志同心同德、同甘共苦的結(jié)果。我深信，一個人的能力是有限的，關(guān)鍵是以一種什么樣的態(tài)度來對待自己所從事的工作，在自己的崗位上，干一項愛一項，腳踏實地，牢牢地把握信自己的“現(xiàn)在”，努力學(xué)習(xí)，不斷完善和充實自我，從自己分管的工作做起，從一時一事做起，以主人翁態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地搞好本職工作，這也是自己一直所追求的愿望。
銀行年終總結(jié)格式篇九
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。
它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。
總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
總結(jié)是對自身社會實踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法 ，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。
這一點總結(jié)與計劃正好相反。
計劃是預(yù)想未來，對將要開展的工作進(jìn)行安排。
總結(jié)是回顧過去，對前一段的工作進(jìn)行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。
所以總結(jié)和計劃這兩種 文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下 一步工作計劃的重要參考。
總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征 。
它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何 夸大、縮孝隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。
總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)。
凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方 面的成果。
作為精神成果的經(jīng)驗教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后 的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用。
這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的 原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認(rèn)識，這樣 才能達(dá)到總結(jié)的目的。
1、按總結(jié)的時間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)、學(xué)期總結(jié)。
進(jìn)行某項重大任務(wù)時，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。
2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。
3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研、實習(xí)總結(jié)等。
有人說過：在應(yīng)用寫作中，要想總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。
這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗之談。
好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。
在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應(yīng)該提倡。
也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。
上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。
搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對待。
總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢?從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。
工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做。
不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。
總結(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。
搞好總結(jié)還要注意以下幾點：
1、重視調(diào)查研究，熟悉情況
總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。
2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)
熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基矗寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
3、堅持實事求是的原則
總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。
這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來。
夸大成績，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。
4、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律
總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。
因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。
此外，還必須注意工作總結(jié)寫作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉(詳情可參閱《應(yīng)用寫作》雜志)
一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容
年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧
這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。
這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗體會
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。
有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。
如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。
專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。
運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。
各部分既有相對的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。
它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。
內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。
也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
五、工作總結(jié)文字表述的要求
1、要善于抓重點
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。
什么是重點?是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。
不要分散筆墨，兼收并蓄。
現(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。
2、要寫得有特色
特色，是區(qū)別他事物的屬性。
單位不同，成績各異。
同一個單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。
現(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。
有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。
這樣的總結(jié)，缺少實用價值。
陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗是提高自己的重要方法。
任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗體會也各有不同。
寫總結(jié)時，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。
3、要注意觀點與材料統(tǒng)一
總結(jié)中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。
經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值。
這就是觀點與材料的統(tǒng)一。
但常見一些經(jīng)驗總結(jié)往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系”，這就不好。
4、語言要準(zhǔn)確、簡明
總結(jié)的`文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評斷不含糊。
簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。
六、撰寫總結(jié)應(yīng)注意的問題
(一)首先要有實事求是的態(tài)度。
工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題;另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。
這兩種都不是實事求是的態(tài)度。
總結(jié)的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大;對問題，不要輕描淡寫。
(二)總結(jié)要寫得有理論價值。
一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。
另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。
這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
(三)總結(jié)要用第一人稱。
即要從本單位、本部門的角度來撰寫。
表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。
一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。
現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高
一年來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。
強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
這一年來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神和公安會議精神。
認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性熟悉和思想道德素質(zhì)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
一年來，在所長的帶領(lǐng)下，走帳串戶，參加牧民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學(xué)習(xí)了許多牧民工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。
平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。
三、存在的問題
回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作壓力大的時候，有過畏難情緒，這是自己政治素質(zhì)提高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
誠然，在一年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找準(zhǔn)自身差距和不足，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志幫助下，就一定能創(chuàng)造性地開展公安執(zhí)法工作，切實提高行政執(zhí)法效率，起真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格輔助警力員。
銀行年終總結(jié)格式篇十
20年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的'效果。
較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成績，在9月份，我一共銷售了10臺車;在10月份，因為參加培訓(xùn)，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗后，在11月12月各賣了10臺車?？傊?，在我從事銷售顧問的四個月中，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。但在新的一年中，還需要對自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進(jìn)的地方：
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯失了很多機(jī)會。作為我們的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銀行年終總結(jié)格式篇十一
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，我們就即將邁過20xx年，對于剛從大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入建設(shè)銀行這個大家庭的我，在通過個人的努力以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的深切關(guān)懷下，更是有了比較可喜的進(jìn)步，在業(yè)務(wù)水平上也有了較大的提高。
隨著對本職工作的深入了解和不斷學(xué)習(xí)中，本人深刻的體會到，只有不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，才能為建行這個大家庭添磚加瓦。也需要自我的積極總結(jié)，才能提高自身的水平。本人總結(jié)如下：
1．努力提高自身業(yè)務(wù)水平，以期能跟上新時期、新方向的銀行改革步伐。
在前兩個月，進(jìn)入建行中橋儲蓄所后，通過積極的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助，我的業(yè)務(wù)熟練度，有了較大提高，漸漸的能夠趕上老員工的工作速度，對自己的業(yè)務(wù)辦理流程也是慢慢的駕輕就熟，并且能夠在每天的工作完成后，進(jìn)行自我總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，以及重新思考自己的工作方式。在除了做好本職工作以外，還能幫助同事完成一些自己力所能及的業(yè)務(wù)。在掌握了自己的工作流程和范圍以后，還能積極的學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)等，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對這些知識及業(yè)務(wù)也有了初步的認(rèn)識和掌握。
2．以全新的姿態(tài)進(jìn)入新的崗位，在各個崗位上發(fā)光發(fā)熱。
自從十一月初，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和崗位的需要，本人從儲蓄所調(diào)整到了對公業(yè)部門，在全新的工作崗位上，面對一些沒有接觸過的工作層面，我更加意識到自身的不足。對公業(yè)務(wù)一般交易金額較大，客戶更需要優(yōu)質(zhì)和細(xì)致的服務(wù)。因此，我也對自身的提高有了更嚴(yán)格的要求，在不影響辦理業(yè)務(wù)進(jìn)度的同時，更加仔細(xì)的核對好各種單據(jù)，以零錯誤的工作原則嚴(yán)格要求自己，并且始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，為客戶做到了微笑服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在進(jìn)入對公業(yè)務(wù)部短短的兩個月時間里，我已經(jīng)較為清晰的掌握了自己的工作流程和業(yè)務(wù)范圍，能夠較為輕松的面對各種業(yè)務(wù)需要。
3．在進(jìn)入建行的這幾個月，本人積極參加公司以及部里組織的各種活動，與同事之間的關(guān)系也更加和諧，在團(tuán)結(jié)同事的同時，也能盡自己的最大努力幫助同事做一些雜務(wù)，與同事之間做到了互助互信。自身也通過各種渠道努力去宣傳公司的各種業(yè)務(wù)及活動，以吸引更多的客戶到建行來進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。
在這幾個月，本人也深切的體會到了我公司改革的步伐在加快，前進(jìn)的速度在提升，隨著這些一步步前進(jìn)的改革步伐，我更應(yīng)該在隨時的自我總結(jié)和進(jìn)步中，提升自我的業(yè)務(wù)水平，不斷的努力、不斷的`學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，才能順應(yīng)到公司改革的洪流中去。
銀行年終總結(jié)格式篇十二
2019年，xx企業(yè)管理有限公司在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能單位和有關(guān)部門的支持配合下，堅持走建設(shè)新型工業(yè)化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的道路，繼續(xù)以工業(yè)發(fā)展為依托，壯大地方經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，增加稅源為解決本地經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)為重點。公司全體干部職工經(jīng)過一年來的通力合作，憑著知難而上的精神，面對歷史遺留的各種問題努力尋求解決方法，使公司在困難的條件下卻能平穩(wěn)地向前發(fā)展?，F(xiàn)將xx企業(yè)管理公司2019年的工作情況總結(jié)如下。
2019年公司總收入747.9萬元，比去年同期的634萬元，增加113萬元，增長11.2%。全年支付利息84.14萬元，占總收入的11.3%，上繳各類稅款95.27萬元，增加14.96萬元，占總收入的12.8%。經(jīng)營管理費(fèi)用支出584萬元，占總收入的78.2%。2019年公司以及下屬集體企業(yè)營業(yè)收入61888萬元，比去年同期的62125萬元，減少0.38%。具體的收支情況為：
公司及下屬企業(yè)貨款合計共4188.8萬元,壓減本金267.2萬元(其中農(nóng)行1581.3萬元,農(nóng)商行羊城支行2607.8萬元)，全年交付利息84.14萬元。基于金融政策性調(diào)控，審批嚴(yán)格程序復(fù)雜，幾筆貸款不準(zhǔn)轉(zhuǎn)貸，遇著這難題，公司領(lǐng)導(dǎo)硬著頭皮向上級申請，尋找解決辦法，也有賴于公司與銀信部門一直以來的友好溝通關(guān)系，暫時解決緩充的辦法，被免了銀行的逾期貸款罰息，為公司節(jié)約了開支。
1、勞動服務(wù)中心經(jīng)營總收入8175.90元，比2019年總收入(5217.59元)增加了56.7%;支出總額為323282.84元，比2019年的支出總額(256787.82元)增加了25.89%。
2、交管部門2019年總收入18100元，比2019年總收入(19710元)減少了8.17%。
3、2019年公司的代征地稅臨商稅款為36828.80元，比2019年的代征稅款(50735.44元)減少了27.41%，另外，2019年地稅返還的手續(xù)費(fèi)為50920.18元。
4、2019年公司協(xié)助鎮(zhèn)政府、地稅所催報催繳土地使用稅5881519.77元，比2019年(633.5萬元)減少了7.16%，鐘落潭片區(qū)各村平均完成比例為88.11%。
2019年公司承租商鋪管理全年收入79.8萬元，同比去年增41.7萬元，管理員每月都能監(jiān)督租戶在28日前收繳租費(fèi)上交公司結(jié)存。河?xùn)|停車場收入25.4萬元，增2.8萬元，河西停車場收入9.4萬元，同比去年增1.2萬元。另外，2019年鎮(zhèn)自來水廠全年產(chǎn)值和利潤也比去年同期產(chǎn)值分別增加1.79%和15.82%。
1、能認(rèn)真做好對各企業(yè)的衛(wèi)生，飯?zhí)玫墓芾恚S的消防設(shè)施，每季都有到企業(yè)巡查，督促、落實，落廠138人/次，協(xié)助工廠處理勞動糾紛5次，無收到下轄企業(yè)的投訴。2、對本單位和企業(yè)職工有關(guān)“社?！钡男麄?，及時做好職工的社保工作，積極配合鎮(zhèn)勞動保障部門到企業(yè)處理勞動糾紛等。3、定期協(xié)調(diào)對企業(yè)檢查職工的勞動安全和生活保障，認(rèn)真負(fù)責(zé)有效地協(xié)助企業(yè)解決勞資糾紛及工傷賠償問題，使各方面得到了認(rèn)可。4、較好地完成和超額完成對企業(yè)服務(wù)管理費(fèi)11萬元，治安費(fèi)收取金額9.8萬元，同比上年減少幾千元(工業(yè)園區(qū)減少幾家企業(yè))，工商年審工作也完全按要求完成。5、在工資監(jiān)控方面管理，依照政府勞動中心的有關(guān)指示，每月26日前收繳工廠發(fā)放表情況匯總，到目前止未發(fā)現(xiàn)一間工廠拖欠員工工資及漏發(fā)工資或上訪。
在過去的一年，公司從干部到職工，狠抓了服務(wù)意識，做到上下一心、團(tuán)結(jié)一致服務(wù)于企業(yè)。由于近年來企業(yè)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中所遇到的競爭非常激烈，困難也比較多，作為公司急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，從各方面協(xié)助企業(yè)發(fā)展，比如人力資源的吸收，勞動服務(wù)公司多次為企業(yè)作招工宣傳，協(xié)助網(wǎng)上招工等。公司管轄的民兵隊日以繼夜地做好企業(yè)的保護(hù)神，只要企業(yè)提出治安協(xié)助，我們的民兵隊在最短的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，為企業(yè)排憂解難。
由于公司所屬的資產(chǎn)廠房經(jīng)過多年的運(yùn)營已經(jīng)破損嚴(yán)重，而且較陳舊，公司利用有限的資金對廠房進(jìn)行修繕改造，基本上將現(xiàn)有的廠房租賃出去，保證了公司的經(jīng)濟(jì)收入。
為了保證公司能繼續(xù)向前發(fā)展，在資金短缺的情況下，借助上級有關(guān)部門的支持，籌集資金對鎮(zhèn)自來水廠進(jìn)行改造，現(xiàn)正加大維護(hù)日供水量2萬立方的供水系統(tǒng)，保障我鎮(zhèn)的用水和人民的健康。
由于公司背負(fù)的債務(wù)相當(dāng)沉重，經(jīng)濟(jì)收入狀況又較差，但在過去的一年公司能與銀信部門周旋尋求解決歷史遺留的貸款，同時壓縮本金267.2萬元，贏得了良好的信譽(yù)，解除了公司被法院上訴的麻煩。
在配合鎮(zhèn)政府做好各項工作和完成鎮(zhèn)政府下達(dá)的各項任務(wù)的同時，與各職能部門加強(qiáng)溝通，掌握各方面的信息，為企業(yè)的發(fā)展筑橋鋪路。
在抓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，狠抓企業(yè)的安全生產(chǎn)不放松。在過去的一年，xx企業(yè)管理有限公司對下屬的企業(yè)的安全生產(chǎn)和消防工作，作為一件頭等大事去抓，將安全生產(chǎn)和消防工作擺在每次會議的議事日程上，而且借助綜管辦對企業(yè)勤查勤管，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，而且搞好各方面的安全宣傳工作，杜絕危險事故的發(fā)生，使企業(yè)在多年的消防安全考核中都將得到了優(yōu)異成績。
一是，經(jīng)濟(jì)增速偏低，有的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營十分困難。二是，體制改革存在薄弱環(huán)節(jié)，任務(wù)繁重而艱巨，銀信部門基于政策不放，不批轉(zhuǎn)貸，資金困難，利息及本金末有迅速下降。三是，管理工作還不到位，有待進(jìn)一步加強(qiáng)與提升，四是，引資意識不強(qiáng)，招法不活，還需創(chuàng)新思維，靈活運(yùn)作,對此,我們一定要引起高度重視,在今后的工作中切實加以解決。
(一)解決債務(wù)問題，化解公司危機(jī)。
債務(wù)負(fù)擔(dān)太重，是公司面臨法院的上訴，應(yīng)如何解決和尋求出路呢?一是希望得到鎮(zhèn)政府的協(xié)助，二是希望得到銀信部門的大力支持，采用保息還本的方法，申請減免利息，盡快解決、理順歷史債務(wù)，使公司能輕裝上陣，謀求新的發(fā)展。
(二)強(qiáng)化服務(wù)工作，保障公司發(fā)展。
由于廠房逐漸陳舊老化，而且對現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展和使用開始不適應(yīng)，為了能保證公司的正常收入，我們要著手考慮，從多方面為企業(yè)做好服務(wù)工作，使現(xiàn)有企業(yè)能穩(wěn)定發(fā)展。
(三)爭取政府幫助，突出公司職能。
爭取鎮(zhèn)政府能給予大力的支持，把公司辦成我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的窗口，使公司真正成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的職能作用。
2019年面對激勵的市場競爭，根據(jù)我公司情況，在年度發(fā)展中，應(yīng)做好以下幾個方面的工作：
首先，應(yīng)成立相關(guān)職能部門組成的協(xié)助企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)解決困難的隊伍，盡快解決債務(wù)的束縛，為企業(yè)排難解憂，保障企業(yè)能正確發(fā)展。其次，充分發(fā)揮企業(yè)管理辦的宜傳窗口，向鎮(zhèn)、村企業(yè)職工貫輸法律意識，保障企業(yè)，維穩(wěn)企業(yè)職工正常生產(chǎn)。再次，嚴(yán)格抓好企業(yè)的消防安全管理,生產(chǎn)安全,環(huán)保工作管理,做到勤查、堵漏，狠治，健全管理，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的正常運(yùn)作保駕護(hù)航。另外，還希望鎮(zhèn)政府在職權(quán)范圍內(nèi)的發(fā)展項目和壟斷行業(yè)，能給予公司去運(yùn)作經(jīng)營，使公司能有發(fā)展經(jīng)濟(jì)的活力支柱。
銀行年終總結(jié)格式篇十三
200x年即將過去，新的一年即將到來之際，總結(jié)在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監(jiān)理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。一年的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我20xx年6月份來到長沙鐵建城庫公司第三項目部工作，擔(dān)任項目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)收集整理齊全工程前期的各種資料。
(2)按照文明工地的要求,及時整理齊全文明工地資料。
(4)做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔,做好督促借用人歸還資料。
(5)做好本工程的工程資料與工程進(jìn)度同步,工作質(zhì)檢員要配合資料員的工作，每次質(zhì)量檢查時資料員應(yīng)參加，并由資料員記錄原始數(shù)據(jù)，填入驗收記錄表中。
(6)負(fù)責(zé)工程資料的保管。核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一。按資料內(nèi)容特征對文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因。
(7)工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字績工整，裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來方便。
(8)登記保管好項目部各種書籍、資料表格。
(9)及時作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我今后會再接再厲把工作做的更好。為了項目部工作的順利進(jìn)行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及項目部作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銀行年終總結(jié)格式篇十四
銀行支行信息工作情況年終總結(jié)支行一直注重加強(qiáng)信息工作，不斷增強(qiáng)工作的主動性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點、亮點、難點”上下功夫，認(rèn)真做好信息的采編、寫作、上報等工作，及時、準(zhǔn)確、全面地報送信息材料。
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領(lǐng)導(dǎo)了解支行工作情況的依據(jù)，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認(rèn)識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關(guān)注總行的工作動態(tài)和精神，及時反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫質(zhì)量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件。
支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視信息工作，以新思維，新方式認(rèn)真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組。及時傳達(dá)總行不同時期的中心工作和各項活動綱領(lǐng)，并定期組織大家開展專題討論，認(rèn)真采編活動動態(tài)，密切關(guān)注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。
信息工作開展得好、質(zhì)量高，就能為我們認(rèn)識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，并真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執(zhí)行或開展情況；真正達(dá)到推動工作的目的。我們對總行下發(fā)的各項文件和每一期《**銀行》都及時地轉(zhuǎn)發(fā)給職工，組織大家認(rèn)真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，并有針對性報送有關(guān)稿件；對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關(guān)，從政策方面把關(guān)，還對有關(guān)情況、事實和數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核查。力求使上報的材料更為準(zhǔn)確、及時，為上級部門的決策提供真實可靠的依據(jù)。
**年，支行無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績，先后被評為**，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個人、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、服務(wù)之星等，這些先進(jìn)人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻(xiàn)；有的是銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，取得輝煌業(yè)績；有的是兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù)。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽(yù)。在營業(yè)部里，儲蓄柜的姑娘們曾經(jīng)在下班收拾柜臺的時候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當(dāng)看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質(zhì)的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚(yáng)信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸款，跑斷了腿磨破了嘴。支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結(jié)合總行開展的**活動，我們先后在《**銀行》上發(fā)表了**等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學(xué)先進(jìn)活動，在行內(nèi)形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。有效地促進(jìn)了各頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，以此推動我們的工作。同時也要加強(qiáng)與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，以更好地做好信息的編發(fā)工作。
銀行年終總結(jié)格式篇十五
這一年也隨著新年的到來到了尾聲，管理工作得到了酒店所有員工的一致配合，在這一年中很好的執(zhí)行上級命令，完成了一年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作我個人做一下總結(jié)。
一、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。
我們酒店規(guī)模大，在全國各地尤其是在東南沿海等地有很多分店，每一個分店都有專門的.店長經(jīng)理管理，同時為了能夠讓每個地區(qū)的酒店服從公司總部的名令我們會更具每月的業(yè)績和客戶的投訴等情況評價其在這一個月取得的成績，如果達(dá)不到我們總部定下的目標(biāo)就會按照公司規(guī)定替換管理人員，保證每一個分店都能夠有足夠的動力，同時對于一切破壞酒店生產(chǎn)經(jīng)營的活動都會嚴(yán)格規(guī)范，一點發(fā)現(xiàn)就會嚴(yán)懲，絕不姑息，酒店不準(zhǔn)許因個人利益影響到酒店的整體利益，一點發(fā)現(xiàn)有以權(quán)謀私的人員會及時辭退，保證酒店的穩(wěn)定，個其他員工提供公平穩(wěn)定的工作晉升機(jī)會，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，會把酒店的規(guī)章制度下發(fā)到每一個酒店員工手上，對于明知故犯的人絕不手下留情。
二、規(guī)范服務(wù)員工作。
對于服務(wù)員不知道應(yīng)該怎樣做好服務(wù)，我們酒店特意制定了先關(guān)的服務(wù)流程，保證每一個服務(wù)人員都可以依據(jù)流程來工作，保證每一個員工都能夠正常工作完成工作任務(wù)，在酒店服務(wù)人員占我們酒店百分之八十，是最主要的工作人員，規(guī)范員工的工作也是有必要的，畢竟他們是我們酒店的主力，并且，我們酒店是以服務(wù)為主的服務(wù)型酒店，我們對于服務(wù)員的要求比較高，我們經(jīng)常會給服務(wù)員做培訓(xùn)，并且選拔優(yōu)秀人才提升到重要更為任職，為每一個員工都提供機(jī)會，當(dāng)然機(jī)會全靠自己掌握，只有對公司付出足夠多，才能夠得到晉升，我們給每一個服務(wù)員制定了每天的工作標(biāo)準(zhǔn)，只有道道標(biāo)準(zhǔn)的人員才能夠繼續(xù)在公司工作，能力出眾超額完成的員工，我們也會給予更多的關(guān)注，給他們更多的機(jī)會。
三、提高員工的工作積極性。
在酒店想要讓酒店有足夠的動力就要讓員工愿意為我們酒店付出，愿意為我們酒店工作，真正成為我們酒店的人，為此我們酒店指定了良好的晉級晉升機(jī)制，給有實力，愿意干，肯下功夫的人一個更廣闊的平臺，對他們的工作我們會給他們提供更多的優(yōu)惠條件，比如多做多得，很多時候任何空口承諾都沒有實際的利益有效，用最有效的利益來拉動員工，讓員工有動力有拼搏的勇氣去為我們酒店拼搏。一個酒店也會有一些混熟摸魚的人，想混日子的，對于這樣的人我們酒店不歡迎們也對此作出了相應(yīng)的懲罰制度，保證每一個敢于這樣做的員工都會得到相應(yīng)的懲罰，這樣可以給其他員工一個警示也能夠讓員工有危急感愿意拼命工作。
作為一個管理人員就需要考慮到公司的全局，從大局出發(fā)，而不是局限在一個小問題，我也一直都是這樣做的。
銀行年終總結(jié)格式篇十六
到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作 的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得 到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予 充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的 學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項 操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握， 各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻 感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本 以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào) 的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。
在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三 揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意 市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究 從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的 努力來維護(hù)好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年 中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在 平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與 熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊 練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的 業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶 提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
部門
之間、同事之間相互溝通、 相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品 外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通 過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做 好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法 定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實力的 需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打 動， 招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著 “客戶第一” 的理念。
在招行工作過程中， 逐漸地，我也明白了“以客戶為中心” ，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求， 更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
銀行就像生活， 偶然發(fā)生的小插曲， 客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要 的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工 作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能 碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任， 很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操 守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真 正做到“以客戶為中心” ，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深 入人心” ，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入 到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我 們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)” ，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確 地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取 客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上 的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)， 這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情， 而從根本上扭轉(zhuǎn)服 務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是 讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被 動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角 度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需 要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同， 要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可， 比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門 招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于 vip 客人，則更多的要考慮 如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問 題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
段
一定要依法合規(guī)，防止 過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷 是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技 巧有所提高。
俗話說得好
不要怕麻煩， 就怕沒人找麻煩。
麻煩越多， 朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會積 極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工 作。
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。比爾蓋茨說過這樣一
句
話
“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人 類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。
”那么是什 么成就了他的事業(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富？是責(zé)任與激情！ 我認(rèn) 為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是 責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們 充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我 將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我 的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！ 二、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、 提升合規(guī)操作意識。
身為網(wǎng)點一線員工， 切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)， 是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)， 起著溝通顧客與銀行的橋梁作 用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人” 。
“沒有規(guī)矩何成方圓” ，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴 邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理， 在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建 立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教 訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán) 益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行 與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī) 不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的 執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆 業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù) 操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān) 督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。
堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我 們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知 識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求， 有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水， 我愿我所從事的招商 銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
+
申請認(rèn)證
銀行年終總結(jié)格式篇十七
在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行扎實開展了“雙基”管理年第二階段的工作，經(jīng)過全體干部職工的共同努力，基本完成了“雙基”管理年第二階段工作任務(wù)，并取得了較好成績，現(xiàn)將我行開展“雙基”管理年第二階段工作情況總結(jié)如下：
我行高度重視“雙基”管理年第二階段工作，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)“雙基”管理年第二階段工作精神與要求。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，使全體干部職工充分認(rèn)識開展第二階段工作的重要意義，增強(qiáng)了搞好第二階段工作的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到第二階段工作中去，努力達(dá)到第二階段的工作目標(biāo)。我行認(rèn)真履行職責(zé)，定期召開會議研究工作，針對第二階段工作的不同特點及時進(jìn)行安排和布置，深化了搞好第二階段工作的思想認(rèn)識，為深入開展第二階段工作奠定了組織和思想基礎(chǔ)。
為扎實開展第二階段工作，我行根據(jù)上級行的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實際，做到“活動內(nèi)容、時間安排、活動措施及要求和責(zé)任部門”五個明確，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真制定符合實際的支行“雙基”管理年工作任務(wù)安排表（第二階段），確?；顒佑姓驴裳⒂袚?jù)可依、措施有力、取得實際成效。
一是要求xx月底前完成規(guī)章制度梳理、學(xué)習(xí)，崗位職責(zé)清理，做到學(xué)習(xí)和遵循內(nèi)控與案防制度，消除混崗、兼崗、并崗現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范崗位職責(zé)，厘清邊界。
二是要求x月底前開展安全隱患不穩(wěn)定因素排查，開展違規(guī)問題查擺分析，查找執(zhí)行制度流程方面的偏差，查找員工執(zhí)行制度流程方面的偏差，通過排查、分析和查找，提高全體干部職工的風(fēng)險防范意識，找出基礎(chǔ)管理的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效措施，切實加以整改，確保整改到位，提高我行安全風(fēng)險系數(shù)。
三是要求x月xx日前組織業(yè)務(wù)風(fēng)險點和員工行為雙排查，重點關(guān)注和防范八類突出風(fēng)險，建立員工動態(tài)管理記錄本，做到消除業(yè)務(wù)風(fēng)險點，規(guī)范員工行為。
20xx年x月xx日晚，我行召開專題分析討論會，通報郴州桂東支行自查發(fā)現(xiàn)何家亮涉嫌職務(wù)侵占案件，分析討論了何家亮涉嫌職務(wù)侵占案件產(chǎn)生的原因，一致認(rèn)為有以下幾點：
一是碰庫、查庫流于形式。近兩年時間內(nèi)，支行碰庫人員和查庫人員沒有入庫核查或?qū)⑽蚕涑鰩旌瞬?，僅憑當(dāng)日在用尾箱現(xiàn)金與何家亮提供的寄庫尾箱余額加總，認(rèn)定賬實相符。
二是不相容崗位混崗操作。何家亮具有普通柜員、現(xiàn)金柜員和金庫柜員三種身份，使其作案成為可能。
三是未按規(guī)定對現(xiàn)金柜員輪崗。何家亮自20xx年9月?lián)维F(xiàn)金柜員以來，一直沒有輪崗，嚴(yán)重違反現(xiàn)金柜員滿一年必須輪崗的制度規(guī)定。
四是庫存限額設(shè)定不合理。在何家亮侵占大量資金后仍能維持日常營運(yùn)，說明現(xiàn)金備付量遠(yuǎn)超實際現(xiàn)金需求，便于何家亮作案。
五是檢查和整改工作不到位。何家亮多次違規(guī)辦理清機(jī)加鈔等業(yè)務(wù)，未能及早發(fā)現(xiàn)，整改解決。
六是重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內(nèi)控管理。使得何家亮的違規(guī)行為長期得不到糾正，釀成了何家亮涉嫌職務(wù)侵占案件。
在分析討論的基礎(chǔ)上，我行開展了一次員工結(jié)合自身崗位的自查大討論，要求每個員工討論分析風(fēng)險防范，做到自查自糾，切實加強(qiáng)風(fēng)險防范意識，確保我行金融安全。最后，陳奕行長做了總結(jié)性發(fā)言，要求大家嚴(yán)格要求自己，按章操作，珍惜自己的職業(yè)生涯，珍愛自己的人生。
為認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于開展全面自查、認(rèn)真整改活動的通知》文件精神，我行結(jié)合實際，落實措施，切實抓好案件防控工作。
一是高度重視，周密部署，扎實落實。成立行主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成排查領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真扎實地開展排查工作。
二是明確責(zé)任，各盡其職，各負(fù)其責(zé)。行長負(fù)總責(zé)，親自過問、主動協(xié)調(diào)、直接參與，在此基礎(chǔ)上，針對討論中暴露出問題，及時下手整改，逐一分解細(xì)化整改措施，確保整改到位和整改實效。
三是筑防火墻，注重預(yù)防，適時預(yù)警。加強(qiáng)員工行為管控，學(xué)習(xí)“員工行為十九項禁止性規(guī)定”，開展典型案件警示教育活動，進(jìn)一步增強(qiáng)員工合規(guī)經(jīng)營、按章辦事的自覺性。
四是制定計劃，認(rèn)真開展，確保成效。要進(jìn)一步提高認(rèn)識，確保案件防控工作取得實效。要加大監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實工作力度，確保檢查發(fā)現(xiàn)問題得到有效整改。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高案件防控水平。要進(jìn)一步提高工作實效和質(zhì)量，做到亡羊補(bǔ)牢，防患于未然。
我行認(rèn)真努力工作，較好地完成了“雙基”管理年第二階段工作任務(wù)，有效提高了干部職工的安全風(fēng)險防范意識，促進(jìn)“雙基”管理進(jìn)一步發(fā)展。我行要在取得成績的基礎(chǔ)上，樹立憂患意識，繼續(xù)認(rèn)真努力搞好“雙基”管理年工作，力爭取得更大成績，促進(jìn)我行經(jīng)營業(yè)務(wù)工作健康、持續(xù)發(fā)展。
銀行年終總結(jié)格式篇十八
年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達(dá)給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀(jì)專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。
年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費(fèi)貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費(fèi)貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴(yán)格，客戶不愿意到我行申請個人消費(fèi)貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準(zhǔn)入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達(dá)到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。
在我部業(yè)務(wù)開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。
首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機(jī)修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動，減少出錯的機(jī)會，對貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。
其次，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進(jìn)度、是否退件、退件原因等進(jìn)行詳細(xì)的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進(jìn)度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。
最后，對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時限要求，加強(qiáng)對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度。
以上是我的工作總結(jié)，謝謝!
銀行年終總結(jié)格式篇一
想要有更好的工作成績，就必須對于之前的工作客觀總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，下面是小編搜集整理的銀行年終總結(jié)格式范文，歡迎閱讀。
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的2019年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款多萬增加到現(xiàn)在的多萬，凈增多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的。
規(guī)章制度。
和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
屈原有句。
名言。
：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
銀行年終總結(jié)格式篇二
光陰似箭，20__年即將過去，全年來工程部在董事會、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，部門全體職工盡職盡責(zé)，克服一切困難，從人員管理和質(zhì)量管理兩個方面上下苦功,向管理要正規(guī)，向質(zhì)量要效益，較真勁、動真格，狠抓落實，圓滿完成了酒店的各項維修、保養(yǎng)計劃，和總經(jīng)辦交給的各項臨時任務(wù)，基本上達(dá)到了年初提出的“高效、低耗、節(jié)能、迅速、準(zhǔn)確”的工作目標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，推動明年工作再上臺階，更好的完成酒店各項修繕任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：
一、基本情況。
1:人員基本情況：工程部應(yīng)編42人，實編32人，其中：經(jīng)理、文員各1人、主管2人、鍋爐房9人(化驗1人)、強(qiáng)(弱)電領(lǐng)班及電工7人、水工領(lǐng)班及水工4人、變電室1人、空調(diào)領(lǐng)班及空調(diào)工4人、木工1人。桑拿工2人，其中老員工(二年以上)的23人，新員工(一年以內(nèi)的)9人，大專4人，占總數(shù)12.5%，高中(中專)15人，占總數(shù)的46.8%，初中13人，占總數(shù)的40%，其中有各類專業(yè)證書的9人。新招8人;辭職(退)9人，現(xiàn)還有兩人已打辭職報告待辦。
2:完成維修任務(wù)情況：大型任務(wù)已完成總量的96%(因擴(kuò)建施工占道，沒有按計劃完成消防通道的防水工作)，小任務(wù)完成率在98%以上(有時由于器材采購不及時，影響維修跟進(jìn)速度)，平均日接單量、完成量達(dá)約120多次(人)。
3：今年共新增設(shè)備及報損設(shè)備情況:。
新增：煤氣灶1臺(韓餐);進(jìn)口烤箱1臺(西廚房);衛(wèi)星接收機(jī)及節(jié)目3套。空調(diào)冷卻塔布水器1套;空調(diào)新風(fēng)機(jī)組1臺(中餐包間);30kg洗衣機(jī)電磁離合器1臺，陽離子交換器切換閥1臺(鍋爐房);人員全套工具更新。
報損：管道泵1臺(鍋爐房);熱水泵1臺(鍋爐房)。
二、完成的主要任務(wù)。
除完成日常的維修任務(wù)外，20__年主要完成了以下大型工作任務(wù)：
1.對電梯、空調(diào)機(jī)組、鍋爐等大型機(jī)械設(shè)備按工作計劃進(jìn)行例行大的維護(hù)與保養(yǎng)。
2.配合擴(kuò)建辦安裝新樓桑拿電器設(shè)備，并進(jìn)行布線、安裝線盒、開關(guān)、插座及網(wǎng)線。
3.清掏酒店總下水井七十余次，掏出廢油及雜物三十余車。
4.配合擴(kuò)建辦給中廚房搬家并安裝灶具;大修灶具十一臺。
5.做空調(diào)冷卻塔布水器，并進(jìn)行防腐處理，清洗主樓過濾網(wǎng)，更換部分空調(diào)閥及管子。新裝機(jī)組一臺，更換803房間盤管一臺。
6.維修各廚房及員工食堂冰柜(冷柜)冰箱39次，更換壓縮機(jī)9臺，纏繞各類電(風(fēng))機(jī)44臺，計86.38kw、新購電機(jī)1臺，維修各類電機(jī)70臺(次)、改造中廚壓面機(jī)并更換電機(jī)，各種軸承98盤。
7.對洗衣房各種型號的洗衣機(jī)、干洗機(jī)進(jìn)行大的維修20余次。更換電磁離合器1個，皮帶近80余根。
8.更換燈泡、燈管、節(jié)能燈18000余個(根)。
9.協(xié)助桑拿安裝柜門鎖100余把。
10.水工除完成日常維修任務(wù)外，同時還完成擴(kuò)建完工后的遺留問題。處理管道閥門30余處。
11.安裝會議桌、維修布草車、行李車近120余次、給各部門裝抽屜鎖103個，更換球形鎖60余把、修各類桌椅(門)等900多次。
12.修2#鍋爐爐墻、緊急更換引風(fēng)機(jī)熱繼電器、接觸器3臺，鍋爐引風(fēng)機(jī)葉輪2只、改造鍋爐排污管、檢修鍋爐房熱水器、大修熱水泵4臺次，清倒滬渣36000余噸。
13.小修2號鍋爐，出渣機(jī)，挖主下水溝，做主管道的防腐和保溫。
14.發(fā)電機(jī)累計運(yùn)行60小時，對發(fā)電機(jī)蓄電池加液、充放電，并進(jìn)行檢修保養(yǎng)，更換機(jī)油41l。
15.檢修電容器柜、更換電容器4臺、切換接觸器5臺。
16.安裝應(yīng)急照明燈18個，大堂水牌照明1個。
17.做循環(huán)熱水器,做洗衣房排污泵、維修排污泵電機(jī)并安裝。
18.維修空調(diào)補(bǔ)水泵、安裝中廚鼓風(fēng)機(jī)、更換空調(diào)冷水循環(huán)泵葉輪。
19.安裝后停車場通道照明燈、安裝發(fā)電機(jī)充電電壓表、安裝換熱器。
20.大修陽離子交換器，更換上水切換閥。
21.清洗一樓抽油煙機(jī)、清洗韓餐、中餐、西餐、客房、大堂等空調(diào)濾網(wǎng)。
今年以來，我們通過強(qiáng)化檢修手段，積極做好日常保養(yǎng)和維護(hù)，使設(shè)施設(shè)備的使用壽命不同程度地得以延長，為酒店節(jié)約了維修成本，減少了工程投資。
四、存在的不足及未完成的工作。
一是與擴(kuò)建辦的工作協(xié)調(diào)不是很好，比如擴(kuò)建施工、停水、停電，計劃不周密，影響了酒店的正常營業(yè)。
二是個別員工的能力及工作積極性有待于進(jìn)一步提高。
三是今年貨梯的大修未完成。
四是由于桑拿剛開始營業(yè)，新做的管線、更衣柜門鎖質(zhì)量不好，影響了營業(yè)，報修率較高。
五是因設(shè)備老化，配電室電容器柜擊穿、開關(guān)燒壞造成酒店大面積停電;加上供電高壓閃絡(luò)、事故停電達(dá)8次之多。
五、下年工作計劃及安排。
一、針對水電費(fèi)用居高不下的問題，想辦法節(jié)約能源(水、電)，解決杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。
二、改造蒸氣冷凝水回水系統(tǒng)，回收被排放的冷凝水。
三、節(jié)電方面：一是加強(qiáng)對酒店所有員工的思想政治教育，加大反鋪張浪費(fèi)宣傳，教育大家要從我做起，從“節(jié)約一度電，節(jié)約一滴水”做起，擬試運(yùn)行安裝一臺節(jié)電設(shè)備。
四、對所有設(shè)備按工作計劃作月(季)維護(hù)保養(yǎng)。
五、加大對人員的培訓(xùn)力度，特別是對新入職的員工，以便使其能盡快適應(yīng)酒店的工作;從技術(shù)能力上，抓老員工的思想工作作風(fēng)，提高敬業(yè)精神。
六、協(xié)調(diào)其它部門對新入職的員工進(jìn)行工程內(nèi)容的崗前培訓(xùn)。
七、對一些重要設(shè)備換崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓每一個人都能熟練掌握操作規(guī)程，能夠獨(dú)立工作。
八、檢修一臺換熱器，更換所有壓力表、并送質(zhì)監(jiān)局檢驗、對兩臺鍋爐的爐內(nèi)進(jìn)行檢修。
九、四月底前對中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行維護(hù)，更換冷卻水塔布水器，在制冷周期內(nèi)對空調(diào)末端設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，清洗濾網(wǎng)、表冷器及冷凝水盤。
十、對發(fā)電機(jī)進(jìn)行定期維護(hù)，更換蓄電池電解液、柴機(jī)油、清洗空氣濾清器。更換冷卻水，對排煙管道、消聲器等進(jìn)行防銹處理。
十一、對配電室2#開關(guān)柜的dw15-1600開關(guān)進(jìn)行檢修，并更換自動儲能電機(jī)，擦拭二臺主變壓器高(低)壓瓷瓶，清理變壓器室，并除塵。春季進(jìn)行高壓試驗。
十二、作好貨梯大修前的準(zhǔn)備工作，對貨梯的轎廂門、廳門以及門機(jī)行程開關(guān)進(jìn)行大修保養(yǎng)，更換執(zhí)行機(jī)構(gòu)的繼電器，更換廳門導(dǎo)靴。
十三、對衛(wèi)星接收機(jī)房線路進(jìn)行調(diào)整，重新申請146o菲律賓夢幻直播系統(tǒng)__~20__年度收視權(quán)，更換ic接收卡。擬增加一套146°cnn頻道，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。
十四、配合擴(kuò)建工程安裝兩臺三菱客梯和一臺奧的斯(ots)客梯。
十五、地下桑拿、二樓、三樓大廳及包間應(yīng)急照明系統(tǒng)的改造。
十六、十一月前對酒店供暖設(shè)施進(jìn)行全面檢修，改造供水下水管道，更換故障閥門及管件。
十七、改造八樓熱水循環(huán)管線。
十八、五、六、七層客房貨梯口頂蓬重吊。
十九、新樓電話號碼分配與申報。
二十、洗碗機(jī)的搬家和電鍋爐更換。
二十一、舊樓消防監(jiān)控電視屏、錄像設(shè)備及監(jiān)控頭的更新。
二十二、燃汽鍋爐及輔機(jī)管線的更新改造。
二十三、十月份按排更換電子門鎖的電池。
說明：
1.由于許多設(shè)備老化及運(yùn)行時間較長(如洗衣房的洗衣機(jī)等)，進(jìn)入故障高峰期，因此維修經(jīng)費(fèi)及任務(wù)大大增加。
2.由于設(shè)計的原因，好多設(shè)備維修比較困難(如排風(fēng)機(jī)和部分空調(diào)機(jī)組)，造成維修效率不高。
3.一些剛?cè)氲甑膯T工由于對設(shè)備不了解，因此不會使用，造成機(jī)器(設(shè)備)人為損壞。因此，建議各部門在新員工上崗前進(jìn)行設(shè)備操作方面的崗前培訓(xùn)。
4.新樓投入使用后,兩臺鍋爐并列運(yùn)行,給檢修造成困難。故障時甩負(fù)荷將影響酒店的正常經(jīng)營。
5.新增一臺中央空調(diào)機(jī)組投入運(yùn)行,將使水、電費(fèi)用增加。
6.今年水、煤氣、煤等能源費(fèi)用上漲，造成酒店能源費(fèi)用較上一年度有所增加。
銀行年終總結(jié)格式篇三
黨性是黨員的靈魂，是黨員素質(zhì)的根本，決定著黨員的風(fēng)貌，反映了黨員的形象，關(guān)系著黨的興衰成敗。
每一個共產(chǎn)黨員都要努力加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)。
那么，黨性修養(yǎng)都包含哪些內(nèi)容呢?如何加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)那一 呢?哈爾濱工業(yè)大學(xué)黨校副校長劉麗美老師為我們做了詳細(xì)的講解和深入的探討。
黨性修養(yǎng)的內(nèi)容和要求是多方面的，在新的社會主義改革建設(shè)時期，我們每一位黨員都應(yīng)加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)、思想意識修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、道德品質(zhì)修養(yǎng)、組織性紀(jì)律性修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)和文化科學(xué)知識修養(yǎng)。
政治理論修養(yǎng)，是指黨員對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要理論的學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用。
政治理論修養(yǎng)是黨性修養(yǎng)的基礎(chǔ)。
馬克思主義是無產(chǎn)階級及其政黨的完整而徹底的世界觀，是無產(chǎn)階級和一切被壓迫人民爭取解放的理論。
列寧主義是建立無產(chǎn)階級專政，建設(shè)社會主義的思想理論體系，是無產(chǎn)階級革命的理論和策略。
毛澤東思想是馬列主義普遍原理同中國革命具體實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是馬列主義在中國的運(yùn)用和發(fā)展，是被實踐證明了的關(guān)于中國革命的正確的理論原則和經(jīng)驗總結(jié)。
鄧小平理論是馬列主義的普遍原理同當(dāng)代中國實踐和時代特征相結(jié)合的產(chǎn)物，是毛澤東思想在新的歷史條件下的繼承和發(fā)展，是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段，引導(dǎo)著我國社會主義現(xiàn)代化事業(yè)不斷前進(jìn)。
“三個代表”重要思想創(chuàng)造性的推進(jìn)了黨的建設(shè)這一新的偉大工程，是對馬克思主義建黨學(xué)說的新發(fā)展。
隨著人類社會的發(fā)展，馬克思主義及其在此基礎(chǔ)上發(fā)展的列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想構(gòu)成了馬克思主義的全新體系，他們繼承了人類歷史上的一切優(yōu)秀的思想文化成果。
作為一名共產(chǎn)黨員，首先需要注重對政治理論修養(yǎng)的培養(yǎng)。
學(xué)習(xí)和掌握馬克思主義理論體系及其內(nèi)在的聯(lián)系，有利于我們正確理解和認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的綱領(lǐng)、路線、方針和政策。
思想意識修養(yǎng)是指黨員用無產(chǎn)階級的思想體系，用人民的，黨的利益高于一切的原則，樹立自己正確的世界觀、人生觀、價值觀。
加
強(qiáng)思想意識修養(yǎng)要求我們每一個黨員樹立堅定的共產(chǎn)主義理想、信念;堅持全心全意為人民服務(wù)的價值取向;堅持個人利益服從黨的利益、服從社會發(fā)展的利益;同時也要自覺抵制和反對包括拜金主義、個人主義、享樂主義和封建主義在內(nèi)的各種錯誤的腐朽思想的侵蝕和影響。
要在政治思想上嚴(yán)格要求自己、在道德行為上規(guī)范引導(dǎo)自己、在思想作風(fēng)上從一點一滴做起，解放思想、實事求是、注重團(tuán)結(jié)、深入群眾、言行一致，充分發(fā)揮黨員的表率作用。
道德品質(zhì)修養(yǎng)是指黨員按照共產(chǎn)主義道德的要求所進(jìn)行的自我教育、改造和鍛煉。
它是共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容。
共產(chǎn)主義道德是無產(chǎn)階級和勞動人民根本利益和要求的反映，是人類歷史上最偉大、最崇高的道德。
其核心是集體主義原則。
加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)有利于增強(qiáng)黨的凝聚力、戰(zhàn)斗力和鞏固執(zhí)政黨的地位;有利于社會主義兩個文明的建設(shè);有利于全面提高自身素質(zhì)。
進(jìn)入21世紀(jì)的今天，在舉國上下強(qiáng)調(diào)“以德治國”的新形勢下，我們所有黨員同志都應(yīng)該全面加強(qiáng)共產(chǎn)主義道德品質(zhì)修養(yǎng)，維護(hù)社會公德、遵守職業(yè)道德和家庭美德，通過參與集體生活、參加勞動鍛煉，進(jìn)行自我教育。
在學(xué)習(xí)的過程中善于運(yùn)用各種條件，形成正確的`學(xué)習(xí)態(tài)度、高度的責(zé)任感和協(xié)作精神，成為恪守共產(chǎn)主義道德的楷模。
組織性紀(jì)律性修養(yǎng)是指黨員自覺用無產(chǎn)階級政黨的高度而又嚴(yán)格的組織性紀(jì)律性規(guī)范自己的言行。
黨紀(jì)是每一個黨員都必須嚴(yán)格遵守的行為準(zhǔn)則，也是每一個共產(chǎn)黨員堅定的革命性、高度的組織性和嚴(yán)格的紀(jì)律性的具體體現(xiàn)。
組織紀(jì)律是黨的思想統(tǒng)一和行動統(tǒng)一的保證，嚴(yán)格的組織紀(jì)律是我們黨區(qū)別于其他政黨的一個特征。
在黨的各個歷史時期，都涌現(xiàn)出一大批忠實地遵守和捍衛(wèi)黨的組織紀(jì)律，甚至不惜為之獻(xiàn)出寶貴生命的 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
但是，在改革開放的新形勢下，有一些意志薄弱的蛻化變質(zhì)分子，經(jīng)不起各種不利思潮的影響，做出了違反組織紀(jì)律的事情。
只有我們每一個黨員都認(rèn)真學(xué)習(xí)黨規(guī)黨法、自覺遵守黨的組織紀(jì)律、自覺約束自己的言行、自覺維護(hù)黨和人民的利益，在大的原則面前、在大的是非面前，堅定的站在黨的立場上，不搞“一言堂”，多聽群眾的不同意見，個人服從黨的組織，我們黨才能無比堅強(qiáng)，形成戰(zhàn)無不勝的巨大凝聚力量。
從而完成時代賦予我們的艱巨而偉大的光榮使命。
20xx年主要工作回顧
20xx年勞動保障系統(tǒng)全體干部職工以“三個代表”重要思想和xx大精神為指針，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展要求，堅持以人為本，全面推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)。
積極開展就業(yè)技能培訓(xùn);貫通城鄉(xiāng)二元養(yǎng)老體系，協(xié)同推進(jìn)各項社會保險;穩(wěn)定協(xié)調(diào)勞動雙方關(guān)系，健全完善預(yù)防預(yù)警機(jī)制;扎實開展黨員先進(jìn)性教育，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，各項工作取得了新的突破：
(一)統(tǒng)籌就業(yè)深入推進(jìn)，就業(yè)局勢總體穩(wěn)定
就業(yè)服務(wù)體系不斷完善：對城鄉(xiāng)勞動力實施動態(tài)有效管理，以失業(yè)人員戶口所在地為登記點進(jìn)行失業(yè)登記，對城鄉(xiāng)勞動力資源開展一年一度的調(diào)查統(tǒng)計;就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步延伸，近70的村(社區(qū))建立了勞動保障服務(wù)站，配備了就業(yè)援助員，部分村、社區(qū)開通了就業(yè)信息網(wǎng)，市、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動就業(yè)服務(wù)平臺初步形成。
市場導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制趨于成熟：舉辦各類招聘洽談會50場，提供各類就業(yè)崗位5.04萬個，入場應(yīng)聘人數(shù)5.27萬人，達(dá)成就業(yè)意向1.3萬人;民間職介機(jī)構(gòu)推介活躍，提供就業(yè)崗位82984個，有39293人(次)求職登記，介紹成功率達(dá)68;勞務(wù)合作日趨頻繁，先后與湖北、安徽、黑龍江等地建立了勞務(wù)輸出基地，組織70余家企業(yè)外出招聘，幫助企業(yè)緩解用工短缺現(xiàn)狀。
再就業(yè)優(yōu)惠政策全面落實：發(fā)放社保補(bǔ)貼和用工補(bǔ)助xx.32萬元，涉及2516家用人單位7289人;發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金1062萬元，涉及23981人(次);發(fā)放一次性生活補(bǔ)助307.94萬元，醫(yī)療補(bǔ)助金98.74萬元;累計提供小額貸款24筆，貸款總額121萬元。
就業(yè)幫扶工作有序開展：凈增就業(yè)崗位30084個，實現(xiàn)再就業(yè)6585名;開發(fā)公益性崗位2638個，舉辦專場招聘會6場，實行“一對一”結(jié)對幫扶和“不挑不揀，一周上崗”服務(wù)限時承諾，有1043名就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在2.1%以內(nèi)，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)26072名。
(二)就業(yè)培訓(xùn)蓬勃開展，培訓(xùn)領(lǐng)域不斷拓展
城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)培訓(xùn)成效顯著：圍繞“十萬農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)”工程，結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色和企業(yè)用工需要，推出符合轉(zhuǎn)移就業(yè)的社區(qū)服務(wù)、特種作業(yè)等四大類近40個項目的培訓(xùn)菜單。
有xx9名農(nóng)村富余勞動力、失土農(nóng)民參加就業(yè)技能培訓(xùn)，其中1xx名培訓(xùn)后實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè);狠抓培訓(xùn)質(zhì)量，建立了一整套質(zhì)量評估體系，對培訓(xùn)基地進(jìn)行定期督查，確保培訓(xùn)效果;外來務(wù)工人員免費(fèi)教育培訓(xùn)繼續(xù)開展，有10萬余名左右外來務(wù)工人員走進(jìn)了課堂。
職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定扎實推進(jìn)：創(chuàng)新培訓(xùn)模式，拓展培訓(xùn)鑒定領(lǐng)域，全市共開設(shè)培訓(xùn)鑒定工種38個，其中新增8個，有8194人參加職業(yè)資格證書培訓(xùn)，鑒定合格率在70以上;推行就業(yè)準(zhǔn)入制度，組織2966名職校畢業(yè)生和858名無證從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定;加強(qiáng)部門合作，在電工、焊工等特種作業(yè)中推行職業(yè)資格鑒定;加強(qiáng)高技能人才培訓(xùn)力度，舉辦高級工以上培訓(xùn)班10期計340人，其中技師117人。
技校教育教學(xué)穩(wěn)步提高：教學(xué)品牌效應(yīng)逐步形成，寧波市級現(xiàn)代化專業(yè)(機(jī)電專業(yè))建設(shè)工程順利啟動;教學(xué)效果持續(xù)攀升，師生參加各級比賽屢獲大獎，畢業(yè)生四級工和cad合格率達(dá)100%。
成人高校錄取率近90;德育教育初現(xiàn)成效，50余名學(xué)生參加業(yè)余黨校，發(fā)展新團(tuán)員97名，各類文娛活動精彩紛呈;社會化培訓(xùn)蓬勃開展，培訓(xùn)領(lǐng)域不斷拓寬，共培訓(xùn)各類社會人員3523余人，培訓(xùn)鑒定合格率92%以上。
(三)社會保險覆蓋面不斷擴(kuò)大，社會保障體系進(jìn)一步完善
基本養(yǎng)老保險擴(kuò)面順利完成：探索社保擴(kuò)面新途徑，嚴(yán)把退保中斷關(guān)，加強(qiáng)基金征繳監(jiān)管力度，調(diào)整理順個體工商戶、自由職業(yè)者等人員的繳費(fèi)方式，擴(kuò)面工作取得預(yù)期目標(biāo)。
全市當(dāng)年凈增參保職工1.6萬余名，累計參保人數(shù)18.5萬名，實際繳費(fèi)人數(shù)15萬余名，基金征繳率達(dá)100，基金累計結(jié)余8億余元，抗風(fēng)險能力達(dá)到50.97個月，比去年末增加6.5月，基金征繳積累和支付能力再創(chuàng)歷史新高。
土保實現(xiàn)村級、人員全覆蓋：加強(qiáng)宣傳力度，貫徹文件精神，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，提高參保積極性，開展調(diào)查摸底，合理處理“吃套餐”人員，土保工作順利實現(xiàn)村(社區(qū))、人員(參保對象)全覆蓋，基本實現(xiàn)應(yīng)保盡保，當(dāng)年新增61059人，累計參保人數(shù)162789人，新增享受人員22536人，累計有99232人享受待遇，基金累計結(jié)余16.31億元，參?？偭?、覆蓋率、享受規(guī)模、基金累計規(guī)模均處全省首位。
城鄉(xiāng)二元養(yǎng)老體系成功對接：經(jīng)過大量的調(diào)查摸底、設(shè)計論證，今年5月，我們創(chuàng)造性地推出了“三保銜接”政策，打通了城鄉(xiāng)二元養(yǎng)老保障體系，科學(xué)設(shè)計了農(nóng)保、土保向社保(兩低)轉(zhuǎn)移的政策通道，為進(jìn)一步提高農(nóng)民的養(yǎng)老保障層次和保障水平提供了可能 。
目前，該項工作得到了廣大群眾的積極響應(yīng)，已有超過萬名的農(nóng)保、土保參?人員轉(zhuǎn)移到社會基本養(yǎng)老保險體系。
城鎮(zhèn)醫(yī)療保險實現(xiàn)良性運(yùn)行：非公企業(yè)擴(kuò)面形成初步政策框架，新增非公企業(yè)60家，新增人員5041人，累計參保人員82297人。
醫(yī)保定點網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善，率先對定點藥店實行開放式管理，新增定點零售藥店58家，實現(xiàn)鎮(zhèn)(街道)級全覆蓋。
“兩定”管理初現(xiàn)成效，支付項目和費(fèi)用報銷進(jìn)一步規(guī)范，醫(yī)?；甬?dāng)年結(jié)余3522萬元，累計結(jié)余13352萬元，連續(xù)幾年實現(xiàn)良性動態(tài)平衡。
工傷保險擴(kuò)面勢頭迅猛：擴(kuò)大工傷保險實施范圍，將對象覆蓋到個體工商戶，全年新增參保單位564家，新增參保人員63236名，累計參保職工144674人，接處工傷事故案件5061件，撥付工傷保險金2027余萬元;擬定《工傷認(rèn)定簡易處理程序辦法》，將一些工傷輕微事故的申報、認(rèn)定和醫(yī)療費(fèi)用撥付等工作職能下放到鎮(zhèn)(街道)社保中心，極大地方便了企業(yè)和職工。
失業(yè)、生育保險協(xié)同推進(jìn)：失業(yè)保險將擴(kuò)面重點放在個體工商戶上，當(dāng)年新增個私企業(yè)654家計1315人，累計參保企業(yè)6120家，參加人數(shù)81829人;生育保險穩(wěn)步推進(jìn)，13351名職工參加生育保險。
當(dāng)年撥付生育補(bǔ)助19萬余元，涉及人數(shù)127人;農(nóng)保工作平穩(wěn)過渡，退保辦理、養(yǎng)老金發(fā)放、檔案管理等工作井然有序;嘗試社區(qū)管理模式，離退休人員社會化管理試點工作順利啟動。
(四)執(zhí)法維權(quán)多管齊下，勞動關(guān)系穩(wěn)定和諧
加大法律法規(guī)宣傳力度，營造依法用工良好氛圍：組織上街咨詢活動10次，開展送法下企業(yè)1129家，發(fā)放各種宣傳資料1.2萬余份;實施“萬名廠長(經(jīng)理)進(jìn)課堂”工程，組織勞動保障政策法規(guī)培訓(xùn)班26期，1500余名廠長(經(jīng)理)參加了培訓(xùn);做好信訪接待工作，接待群眾來訪3300人次，辦理信訪件132件，按期報結(jié)率100。
加大執(zhí)法監(jiān)察力度，積極開展各類監(jiān)察活動：下“春雨”，重點查處拖欠、克扣職工工資行為，為7373名職工追討工資930.24萬元，清退入廠押金35.03萬元;護(hù)“春苗”，嚴(yán)厲打擊違法使用童工行為，查處違法使用童工單位6家，涉及童工6名，罰款2.5萬元;響“春雷”，清理整頓勞動力市場秩序，依法取締非法職介6家;堅持專項監(jiān)察和巡視監(jiān)察相結(jié)合，全年累計監(jiān)察用人單位1129家，涉及職工154984人，補(bǔ)簽勞動合同19724份，依法處理違法違規(guī)的用人單位21家，罰款總額7.46萬元。
加大依法調(diào)處力度，維護(hù)勞動雙方合法權(quán)益：依法、公開、公正處理勞動爭議案件，全年立案受理案件443件，申訴標(biāo)的1902萬元，處理標(biāo)的1375.5萬元，調(diào)解結(jié)案率列全省前茅;加強(qiáng)對鎮(zhèn)(街道)勞動爭議調(diào)解組織的指導(dǎo)，鎮(zhèn)(街道)當(dāng)年處理勞動爭議案件2032件，涉及人數(shù)2557人，經(jīng)濟(jì)標(biāo)的2757萬元，有效地維護(hù)了勞動雙方合法權(quán)益，得到了上級部門的充分肯定。
建立健全長效機(jī)制，確保經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定大局：抓基礎(chǔ)，開展勞動保障年檢，參檢用人單位4194家，涉及職工279778人;抓源頭，加強(qiáng)勞動合同管理，累計簽訂勞動合同企業(yè)7206家，涉及職工44.73萬人;抓制度，落實建筑企業(yè)欠薪保障制度，有206家建筑企業(yè)交納保障金14910萬元，實施工資應(yīng)急周轉(zhuǎn)金制度，市本級安排專項資金100萬元，15個鎮(zhèn)(街道)安排專項資金440萬元;抓網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)預(yù)防預(yù)警機(jī)制建設(shè)，健全完善市、鎮(zhèn)、村(企業(yè))三級聯(lián)動管理網(wǎng)絡(luò)，力爭做到“小事不出村、社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)、街道”。
(五)隊伍建設(shè)深入開展，系統(tǒng)形象整體提升
結(jié)合先進(jìn)性教育，不斷提高干部職工政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，牢固樹立“為民服務(wù)”意識，積極開展“百名黨員提建議，千名群眾論短長”和“干部職工結(jié)對子、支部單位聯(lián)村企”活動，虛心接受社會監(jiān)督，廣泛聽取社會各界對我們工作的意見和建議，對涉及機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政策業(yè)務(wù)等各方面問題，明確責(zé)任，限期整改。
結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，完善落實各項制度，實行政務(wù)公開，簡化辦事程序，如推行工傷認(rèn)定簡易處理程序，調(diào)整自由職業(yè)者等人員社保繳費(fèi)方式，實施異地安置人員個人醫(yī)保帳戶定期發(fā)放及首問責(zé)任制、ab崗負(fù)責(zé)制、一次性告知制等便民、親民、為民服務(wù)措施。
干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯增強(qiáng)，精神面貌顯著改善，各項工作順利推進(jìn)，群眾滿意程度進(jìn)一步提高，局系統(tǒng)整體形象有效提升。
銀行年終總結(jié)格式篇四
單位年度工作總結(jié)，就其內(nèi)容而言，就是把年度的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
單位年度工作總結(jié)格式主要由標(biāo)題、正文、落款三個部分組成：
標(biāo)題應(yīng)該簡潔明了，如果想不一樣一點，可以選擇xx(姓名)在xx部門(職位)的2015年年度工作總結(jié)。
這些都可以，只要體現(xiàn)年度工作總結(jié)就可以了。
正文由三個部分組成：
a.開頭--對本年度的感慨，一般會感嘆時光飛逝。
很多年度工作總結(jié)首段都是感嘆時光飛逝，或者日子過的很快，時間一晃而過等等，由此引出下一部分。
所以第一段落基本都是這個題材，100字足夠。
b.中間--對自己工作的優(yōu)勢和劣勢做總結(jié)歸納。
中間部分是正文的重點，就是自己對自己工作的總結(jié)歸納，這部分一般是領(lǐng)導(dǎo)最想看的地方，如果你平時習(xí)慣一周寫一次工作計劃和總結(jié)的話，那么這部分會非常好寫，你只要羅列一些自己做的很到位的工作上去就好，如果你平時不寫的話，那就需要你從記憶里搜索領(lǐng)導(dǎo)夸獎或者同事夸獎的工作就行，劣勢一般就是自己工作不到位的地方了。
c.結(jié)尾--自己對下一年度工作的展望和規(guī)劃。
這部分就根據(jù)中間部分來拓展就可以，要發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢的地方，規(guī)避劣勢的地方，另外就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展愿景進(jìn)行自己工作的展望和規(guī)劃。
一般單位年度工作總結(jié)寫完落款就結(jié)束了，但如果是發(fā)郵件的話，郵件的主題一定要記得更改，文檔的名稱就寫xx在xx部門單位年度工作總結(jié)(有的公司會有自己的規(guī)定)。
我有幸成為學(xué)院的一員，更加有幸地加入我們系這支年輕充滿活力的輔導(dǎo)員隊伍。
在這短短的幾個月的時間里，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助，現(xiàn)在對自己的工作的`熟練程度雖算不上登堂入室，但也算基本入門、略知一二。
現(xiàn)在我對幾個月以來的工作總結(jié)如下：
責(zé)，開始工作。
初到一個新的單位，前提就是熟悉該單位的管理規(guī)章制度。
沒有規(guī)矩不成方圓，我認(rèn)為作為輔導(dǎo)員每天都應(yīng)該去做哪些事情，怎么出色地完成這些事情。
作為學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)，要明確自己管理的職責(zé)與范圍，作為領(lǐng)導(dǎo)的下屬，要知道自己今后接受的考核項目和將來面對的競爭壓力等等。
只有搞清楚這些，才能在相對自由的環(huán)境找準(zhǔn)自己的位置，給自己準(zhǔn)確的定位，才能在其位謀其政，做到干一行、愛一行。
在學(xué)校里輔導(dǎo)員作為一個工作團(tuán)隊、學(xué)生就是我們的服務(wù)對象，我所擔(dān)任的是大三的輔導(dǎo)員、對學(xué)生來說，我是剛參加工作的新輔導(dǎo)員;對我來說，我的學(xué)生幾易其主，又是畢業(yè)班的學(xué)生。
因此我把了解學(xué)生作為我開展工作的第一步，所以我不僅了解了六個班20多名班委，還通過四五次的班會、多次深入宿舍等途徑與學(xué)生就畢業(yè)生比較關(guān)心的專升本、就業(yè)等問題進(jìn)行交流溝通。
經(jīng)過幾次刻意精心的組織安排，我不僅認(rèn)識了大部分同學(xué)、基本上能叫得出200多人的名字，而且還了解了大家目前的就業(yè)心態(tài)和意向，通過行動，讓學(xué)生明白，雖然換了輔導(dǎo)員，但是學(xué)校的制度依然存在，避免學(xué)生產(chǎn)生松懈倦怠心理。
此外，通過加每個學(xué)生的飛信，如果哪個同學(xué)出現(xiàn)了問題，我就直接通知到學(xué)生本人，而不是讓班委轉(zhuǎn)告，這樣不僅減輕了班委的負(fù)擔(dān)，而且極大地提高了辦事效率。
所以在短短的三個月的時間里我以仁愛之心關(guān)心大多數(shù)學(xué)生，盡到了一個輔導(dǎo)員最基本的職責(zé)。
目前我作為大三的輔導(dǎo)員，最應(yīng)該關(guān)心的就是學(xué)生的就業(yè)問題，就業(yè)是學(xué)校的生存之本，也是我們系工作的重中之重，之前經(jīng)管系的就業(yè)一直都在學(xué)校名列前茅，為了不因為我們幾個新人的加入而影響大局，從接手工作以來，我不斷地向去年07級的輔導(dǎo)員請教就業(yè)工作的安排和程序，尋求就業(yè)工作的經(jīng)驗和方法。
11月份在老師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，在老師的幫助配合下多次組織我們國貿(mào)班和會電班學(xué)生參加多家單位的面試，面試之前積極鼓勵學(xué)生把握機(jī)會、爭取機(jī)會，面試之后根據(jù)學(xué)生們的應(yīng)聘結(jié)果再和他們一起尋找不足爭取創(chuàng)造下一個機(jī)會。
所以11月以來，我在工作過程中不斷收獲感動與快樂，感動的是各位同事的耐心細(xì)致的幫助，快樂的是學(xué)生們的點滴就業(yè)成果。
雖然剛參加工作三個月，工作中的點點滴滴都是我所收獲到的最寶貴的財富，但是作為一個剛參加工作的新手，工作中的明顯還存在缺陷和不足。
除此之外，在工作中也會出現(xiàn)事務(wù)性太多以至于無法細(xì)致深入地做學(xué)生的思想工作，比如對國貿(mào)班的思想教育工作還有力不從心之處;因為缺少經(jīng)歷，對一些工作還有些陌生。
以上諸如此類的毛病和缺點，都會導(dǎo)致我在工作有著這樣或那樣某幼稚不成熟的表現(xiàn)，犯一些低級錯誤，所以在今后的工作中還應(yīng)該從以下幾方面要求自己：
學(xué)習(xí)是終生的事情，從一個學(xué)校畢業(yè)到另一個學(xué)校就業(yè)，雖然都是在學(xué)校，也一直都忙于學(xué)習(xí)，但此學(xué)習(xí)非彼學(xué)習(xí)，前者是接受知識，充實頭腦，后者是身體力行、提高能力。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，社會是一個永遠(yuǎn)無法畢業(yè)的大學(xué)校。
在今后的時間里，我將向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)工作的方法、學(xué)習(xí)為人處事的方式、學(xué)習(xí)提高自己各方面的能力的素養(yǎng)，以學(xué)而不厭的態(tài)度、學(xué)無止境的信念，堅持終生學(xué)習(xí)的思想，只有通過學(xué)習(xí)，使自己內(nèi)心強(qiáng)大了，才能抵擋各方面的壓力，使自己能力提高了，才能出色地完成任務(wù)，而兩者兼具，就能從容不迫游刃有余地工作。
從根本上說，這還是一個工作定位的問題。
作為一個輔導(dǎo)員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)的，我們是政治思想輔導(dǎo)員，所以在工作中，我們要先明確自己的方向，找準(zhǔn)自己是思想政治輔導(dǎo)員的位置，加強(qiáng)教育學(xué)生、學(xué)會管理學(xué)生、做好服務(wù)學(xué)生。
通過教育，使學(xué)生成為一個有思想的人;通過管理、使學(xué)生成為一個有能力的人;通過服務(wù)，使學(xué)生成為一個有道德的人。
只有這樣，才能在工作中引導(dǎo)學(xué)生有一種積極的、健康的、向上的主流狀態(tài)，我們的思想政治教育會受到實效，同時也體現(xiàn)了我作為輔導(dǎo)員的自身價值。
就目前而言，當(dāng)務(wù)之急是盡大三輔導(dǎo)員的職責(zé)，指導(dǎo)督促學(xué)生就業(yè)，順利完成畢業(yè)生離校之前的工作，圓滿完成各項任務(wù)。
在將近一年的試探性工作中認(rèn)真反思、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，達(dá)到學(xué)生今后的就業(yè)規(guī)劃，小到今后如何挑選得力的班干部，我都記錄在冊，為今后的工作打好基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)工作能力上爭取有更大的進(jìn)步。
以上是我10月以來，對自己工作的簡單總結(jié)和深刻反省，因為閱歷和資質(zhì)有限，在工作中遇到的一些困惑和問題目前還不能給出一個完整滿意的答復(fù)。
但是我將在各方面向大家學(xué)習(xí)，取百家之長為我所用，不斷加強(qiáng)自身素養(yǎng)，提高能力，以飽滿的工作熱情去投入到今后的工作中，用工作的經(jīng)歷去換取自身的成長，用自身的成長去體驗工作的快樂!
銀行年終總結(jié)格式篇五
回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。長青支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
思想方面。
本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng)，自xx年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想?yún)R報。對自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計較個人得失，敬業(yè)精神強(qiáng)。
學(xué)習(xí)方面。
本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握支行所有柜面業(yè)務(wù)知識。在20xx年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班，被省行評為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻(xiàn)獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了xx年11月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試。
工作方面。
做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。用心管理，進(jìn)行人性管理，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最終目標(biāo)都是一致的，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ)，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。使長青支行圓滿地完成了各項任務(wù)。xx年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認(rèn)為8個二級等級行之一。在市分行xx年11月至xx年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎。具體如下：
一、會計核算方面。
1、委派會計主管能認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計。
規(guī)章制度。
及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。
2、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作，督促網(wǎng)點按《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》逐項檢查落實。
為順利實現(xiàn)升二級目標(biāo)，長青支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序》，以強(qiáng)化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試，最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》自評分為90分，并及時向上級行報送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收，會計基礎(chǔ)工作達(dá)二級。
二、會計內(nèi)控方面。
委派會計主管負(fù)責(zé)組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)。重點加強(qiáng)以下四方面的管理：(1)加強(qiáng)授權(quán)管理。督促網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核，再進(jìn)行授權(quán)或簽字。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。(2)加強(qiáng)對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報備等規(guī)章制度。(3)加強(qiáng)對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。(4)加強(qiáng)對重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛帳等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗印制度。(5)加強(qiáng)自助設(shè)備的管理。堅持每日雙人清機(jī)制度，及時處理長短款，隨時排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上。
三、柜面人員方面。
1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強(qiáng)會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理、內(nèi)部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初支行制定了《會計人員核算質(zhì)量考核辦法》，后分行又先后下發(fā)了《xx市分行會計核算質(zhì)量績效考核標(biāo)準(zhǔn)》和《xx市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)》、《xx市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》，支行也相應(yīng)制定了《支行績效考核辦法》、《支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法》等。支行嚴(yán)格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核、通報。
2、根據(jù)函〔20xx〕3號《關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制有關(guān)事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網(wǎng)點容納客戶能力，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制。我行嚴(yán)格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況，靈活調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強(qiáng)營業(yè)窗口的服務(wù)能力，減緩客戶排隊現(xiàn)象，業(yè)務(wù)高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。
四、高度重視、明確責(zé)任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作。
今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：
1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補(bǔ)錄、核對工作，我行加班加點，共補(bǔ)錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ)。
2、一季度，我行合理安排當(dāng)班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學(xué)員。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)制定了切實可行的。
學(xué)習(xí)計劃。
從三月份開始每個晚上進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作利用實踐來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識全體員工全面完成市行下達(dá)的聯(lián)機(jī)考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較圓滿的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。
五、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。
根據(jù)函[20xx]1號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達(dá)到調(diào)動廣大員工的積極性，從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，提升核心競爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據(jù)競賽。
活動方案。
精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使大部分員工的計算機(jī)操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務(wù)效率。最后，對所有員工進(jìn)行了全面測試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細(xì)處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。
六、抓結(jié)算帳戶清理工作。
為配合xx銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負(fù)責(zé)此項工作，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準(zhǔn)。到12月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的225戶，其中基本帳戶170戶，專用帳戶30戶，臨時帳戶3戶，22戶一般帳戶。人民銀行已核準(zhǔn)153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報告表》，和《行銀行結(jié)算賬戶清理核實及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報》。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的130戶仍在使用的帳戶采取了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交易，29戶余額較高的帳戶專題向市分行報告，請求協(xié)助解決。
七、全面開展客戶對帳工作。
為有效防范會計風(fēng)險，為加強(qiáng)對賬工作，樹立“對賬工作是全行大事”的觀念，委派會計主管對會計人員分工進(jìn)行必要調(diào)整，為了明確責(zé)任和便于考核對賬工作進(jìn)度，我行將負(fù)責(zé)對帳人員分為三個小組，每個小組由一名開放式柜臺人員與一名分行客戶經(jīng)理組成。同時根據(jù)客戶原分管行業(yè)和單位，將所有賬戶進(jìn)行細(xì)分到三個小組，并打印出明細(xì)表，使各個賬戶都有了相應(yīng)的責(zé)任人員。因為任務(wù)分配到人，就有了壓力，第二天員工就積極行動起來。在正式開展對賬工作前，先加班做好了充分的準(zhǔn)備，分別將以前未對賬的對賬單和利息清單、年費(fèi)單、回單清理連同六月份對賬單裝訂在一起，把同一單位開立的多個賬戶的對賬單，或幾個關(guān)聯(lián)單位的對賬單裝訂在一起。我行將對帳工作分為三個階段，第一階段主要以柜臺對賬為主，對到開放式柜臺來辦理業(yè)務(wù)的客戶，進(jìn)行柜臺當(dāng)時對賬，或進(jìn)行對賬單簽收回。對于不常來柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶則由客戶經(jīng)理上門送對賬單。第二階段由柜員和客戶經(jīng)理根據(jù)名印鑒卡上的聯(lián)系方式電話通知單位，對于不經(jīng)常辦理業(yè)務(wù)的客戶由柜員和客戶經(jīng)理一一電話通知和記錄，電話通知第二天沒有對賬的我們又進(jìn)行第二次第三次通知，直至到對完為止。第三階段主要是針對那些沒打通電話無法聯(lián)系上的客戶，由我行的大堂經(jīng)理親自上門對賬。因為有了一二階段的大規(guī)模對賬，剩下的都是一些小金額不動戶，而且因為開立賬戶所留下的電話大多是停機(jī)或空號，所以更增大了對賬的難度。我行大客經(jīng)理克服酷暑高溫的炎熱天氣，頂著烈日根據(jù)客戶以前留下的線索，跑遍了大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份對帳單309份，完成比率為100%。
為配合省行集中對帳系統(tǒng)的使用，對400多戶對公客戶的客戶信息進(jìn)行了全面清理，對單位的地址和郵編進(jìn)行詳細(xì)登記。
八、強(qiáng)化會計稽核的“防火墻”作用。
dcc上線后，開始的一、二個月，業(yè)務(wù)主管只起到了憑證裝訂員的作用，存在很大的風(fēng)險隱患。為此，我行根據(jù)實際情況制定了支行會計稽核管理辦法，規(guī)范了稽核內(nèi)容，落實了稽核責(zé)任人，優(yōu)化了稽核日志，加強(qiáng)了稽核工作，強(qiáng)化了會計監(jiān)，對稽核發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，有效防范了會計風(fēng)險。
九、加強(qiáng)自助設(shè)備管理，提高人機(jī)替代率。
由于我行地處商業(yè)中心，流動人口較多，且客戶群較為復(fù)雜。許多客戶不愿使用自助設(shè)備，而寧可到柜臺排隊。針對這種現(xiàn)象，我行每天安排客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理，甚至要求柜員親自引導(dǎo)客戶分流，手把手教會客戶使用自助設(shè)備。短短幾個月，我行自助設(shè)備使用率逐月提升，人機(jī)替代率已名列前茅。
20xx年受市行委派我到路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅持核算、服務(wù)和營銷的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運(yùn)行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：
一、會計工作質(zhì)量。
1、根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2、提高會計核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx6月底剛剛上崗，對公柜員由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二、員工管理及培訓(xùn)。
1、在7月末，對公會計柜員調(diào)至路支行，柜員由路支行調(diào)到我行，柜員由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。
2、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點學(xué)習(xí)《x市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高，在20xx年x季度x市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三、反洗錢工作。
1、加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。
2、指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3、向市行反洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四、其他主要工作。
1、補(bǔ)充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細(xì)則。
2、按時準(zhǔn)確報送市行各項報表。
3、配合會計部進(jìn)行二季度會計檢查，及時上報整改報告。
4、組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告。
5、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查。
五、存在的問題：
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行。
崗位職責(zé)。
努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。
六、下一步。
工作計劃。
1、進(jìn)一步梳理、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ)。
2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。
3、加強(qiáng)人員管理，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
4、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險這根弦，時刻不松懈，杜絕風(fēng)險隱患。
2020xx年已經(jīng)過去了，回顧工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞爭先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策；積極開展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、正確履行會計職責(zé)和行使權(quán)限。
認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德；嚴(yán)守法紀(jì)，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在計工作規(guī)范化檢查評比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲xx名。按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金。
二、以身作則，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率。
20xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查。
我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。
(一)對重點核查對象進(jìn)行了核實。
主要針對20xx年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息；同時在20xx年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。
(二)抓結(jié)算賬戶清理工作。
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報告表》。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。
(三)信息的及時登記與更新。
在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實結(jié)果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作，核實工作結(jié)束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。
(四)依法處理相關(guān)賬戶。
遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實的處理，對在銀行通告時間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實的存款人，根據(jù)其風(fēng)險管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反洗錢等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。
在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。
銀行年終總結(jié)格式篇六
在這_辦公室的一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把20__年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
俗話說：隔行如隔山，初來本單位時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。
認(rèn)真做好單位的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和單位文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認(rèn)真做好單位有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;單位所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹單位有關(guān)會議、文件、批示精神。
管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用情況，及時更換設(shè)備耗材。如實做好復(fù)印登記工作。對于_復(fù)印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實登記，及時上交財務(wù)部。按時將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項費(fèi)用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。做好員工的后勤服務(wù)工作，確保大家全心投入工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加單位組織的培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅持每天寫工作日志，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強(qiáng)大的動力支持。
三、存在的問題和今后努力方向。
在這一年里，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作主動性有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在20__年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守單位內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)單位利益，積極為單位創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績!
銀行年終總結(jié)格式篇七
1、開端回顧過去一年，概括簡述工作經(jīng)歷，例句“過去一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些成績”等等。適當(dāng)照顧領(lǐng)導(dǎo)的閱讀口味。
2、接下來具體列舉各方面工作花費(fèi)的力量和取得的成績，例句“在與該單位人員火熱廝混打成一片中，取得了xx報道的成果”。
重點體現(xiàn)自己付出的繁重勞動。
3、對工作的不足略加陳述，先大量描述客觀不利因素，再把帳算到自己的主觀因素頭上。例句“當(dāng)然，我自己xxxx也是一部分原因”
4、展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二，不管能不能做到。
例句“請同志們和領(lǐng)導(dǎo)們看我的實際行動吧!!”后附若干加黑驚嘆號更體現(xiàn)決心。這個也算年終總結(jié)之“八股文”了吧。
一是要在總結(jié)成績的同時“盤點”問題。實事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則，我們在寫總結(jié)時，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進(jìn)工作，取得進(jìn)步。
二是要在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點”工作規(guī)律。搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。規(guī)律性的東西，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的`拼湊，而是通過對以往工作經(jīng)驗的全面分析、研究和概括，找到它們內(nèi)在的必然聯(lián)系，從理性認(rèn)識上提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗、教訓(xùn)和工作方法來，使工作總結(jié)上升到一個新高度。
三是要在尋找工作規(guī)律的基礎(chǔ)上“盤點”來年工作思路。要通過明確來年的工作任務(wù)、工作要求、工作方法、工作步驟和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時候完成”等落到實處，以增強(qiáng)工作的主動性。
年終總結(jié)既體現(xiàn)著工作作風(fēng)，又是不可或缺的工作方法。實事求是是我們黨一貫的作風(fēng)，也是我們奪取革命和建設(shè)勝利的傳家寶。
在總結(jié)工作時，本著實事求是的原則，通過認(rèn)真細(xì)致的“盤點”，既要總結(jié)好成功經(jīng)驗，又要分析透失誤教訓(xùn)，還要理清以后的工作思路，坦率務(wù)實，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。
銀行年終總結(jié)格式篇八
在過去的一年中，作為一名中共黨員，深切感受到組織的的關(guān)懷和教育，同時也感受到自己肩負(fù)頭著黨的寄托和重任。
這一年中通過學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和黨的xx屆三中全會精神，深刻理解“三個代表”重要思想實質(zhì)和堅持求真務(wù)習(xí)的重要性。根據(jù)局、工區(qū)在年初提出的各項安全及生產(chǎn)任務(wù)，和全班職工一起，結(jié)合實際、認(rèn)清形勢、明確目標(biāo)、狠抓落實。盡心盡責(zé)，自覺地投身于工作實踐，為全面完成各項生產(chǎn)任務(wù)，實現(xiàn)班組全年安全運(yùn)行盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。
勞動模范徐虎說得好：社會是一部大機(jī)器，需要不同的零件，作為一名變通的水電修理工，就象一枚螺絲釘，自己應(yīng)該守在這個崗位上，為大機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)作一份貢獻(xiàn)。樸實無華的語言，令人肅然起敬。自己身處合運(yùn)二班，又為一班之長，其實就是生產(chǎn)一線的兵。在和二班全體人員共同工作生活中，雖然環(huán)境清苦、工作繁忙，但始終保持一顆平常心，始終牢記自己是一個帶頭的兵。作為班組第一安全責(zé)任人，深感責(zé)任重大，如何確保-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)班安全運(yùn)行、有序生產(chǎn)是自己的天職，因此又是一個特殊的兵。自己既要懂知識會業(yè)務(wù)，又要善管理。多年的工作實踐使自己摸到了一個膚淺的規(guī)律：只要吃透上級精神，眼睛向下，心系全班職工，結(jié)合實際因情制宜，就能找出工作思路，繼而順序漸進(jìn)，帶動全盤。合運(yùn)班是一個特殊班組，底大面廣，工作不確定因素大，隨機(jī)性強(qiáng)，要搞好班組安全生產(chǎn)乃至全面工作，必須從班組與操作之間，操作值與操作員之間，各值與掛勾變電所之間的管理著手，并搞好相互間的銜接與配合關(guān)系，使之上下一條線，擰成一股勁，這樣使班組形成一個有機(jī)的統(tǒng)一。有了一定的思路，在年初班組結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)束后，在征求班組技術(shù)員和幾名骨干意見后提出了強(qiáng)化班組分值管理模式，制訂了值長負(fù)責(zé)制分塊管理具體條例，明確職責(zé)，分頭落實，統(tǒng)一考核。
搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發(fā)揮班組每一個職工的積極性必須要有班里一干人的良好形象，自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班員才能信得過、聽得進(jìn)、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做;要求別人去完成的任務(wù)，自己首先完成，在班組擺整自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。針對今年一段時期內(nèi)全局安全形勢嚴(yán)峻，安全工作出現(xiàn)拐點的情況，及時組織全班人員開展“返違章大討論”和“安全生產(chǎn)不放心檢查”活動，和全班人員一起談感想、找根源，較深刻地分析了班組安全生產(chǎn)方面存在的問題，結(jié)合班組實際制訂了行之有效的防范措施，并通過相應(yīng)制度加以保證，使之全年安全形勢穩(wěn)定發(fā)展，各項工作開展順利有序。今年以來，生產(chǎn)任務(wù)及各方面工作確實是忙，年初由于電力體制改革，鎮(zhèn)海片變電所下放，班組一名技術(shù)員去鎮(zhèn)海局幫助操作班組建和技術(shù)培訓(xùn)，班組管理壓力明顯增大，而適適在該段時間里班組要面臨三座110kv變電所投產(chǎn)任務(wù)，且集中在2月份全部投產(chǎn)。
作為一個運(yùn)行班組，在一個月內(nèi)接受三座變電所的投產(chǎn)任務(wù)，這是前所未有的，工作量之大是超乎想象。三座變電所的投產(chǎn)不是孤立的，要牽及相關(guān)110kv、10kv負(fù)荷出現(xiàn)割接，日常配合操作已是大量增加，有時候一天五到六個變電所同時需要工作，人員本已全面吃緊，還有大量的投產(chǎn)準(zhǔn)備工作必須按計劃完成。面對如此現(xiàn)狀，自己深感壓力重大，由于班組技術(shù)員缺額，自己既要統(tǒng)籌日常工作，又要擔(dān)負(fù)技術(shù)員職責(zé)，核對圖紙資料參與典票、運(yùn)規(guī)擬訂，查對設(shè)備進(jìn)行設(shè)備標(biāo)簽、命制作，并安排現(xiàn)場培訓(xùn)。為此，經(jīng)與班組幾名骨干商量后決定打破常規(guī)，將原來定的月度及周工作計劃逐一細(xì)化，在保證日常生產(chǎn)安全順利完成的同時，根據(jù)具體情況分解到每個值、每個人，并動態(tài)調(diào)整每天工作進(jìn)度，白天無法完成的，晚上接下來繼續(xù)趕。就這樣為了班組的整體工作，自己放棄了大量的休息時間。班組其他人員同樣也是顧全大局，無私奉獻(xiàn)，只要班組需要，隨叫隨到，更有主動請命，確實難能可貴。常言道：人心齊，泰山移。這些按常規(guī)無法在短期內(nèi)完成的投產(chǎn)準(zhǔn)備工作，神奇般地在一個來月的時間里全面完成了，為保證三座變電所按時順利投產(chǎn)創(chuàng)造了堅實的基礎(chǔ)。
作為變電運(yùn)行的基層班組，一切工作莫過于確保安全運(yùn)行。組織上把20幾個人，1變電所交給了自己，要守住這塊陣地并保持穩(wěn)定發(fā)展，深感責(zé)任重大，這就要求自己各項工作成必須是環(huán)環(huán)到點到位，不留任何水分，為此，自己和班級二位技術(shù)員在日常生產(chǎn)過程中深入實際，在了解和掌握工作規(guī)律的同時，從年開始班組從倒閘操到日常運(yùn)行管理制訂了相應(yīng)的措施：一、設(shè)立并完善了大型操作任務(wù)計劃書和周工作計劃書。每周五下午組根據(jù)網(wǎng)傳工作任務(wù)，詳細(xì)擬訂工作計劃，安排人員力量，明確分工，提出工作中注意事項，危險點預(yù)控，并提交當(dāng)值值長及時傳達(dá)，按值傳閱，做到人人心中有數(shù)，事前準(zhǔn)備充分。二、建立大型操作前變電所的專項檢查制，由掛勾值負(fù)責(zé)在操作前3—5天內(nèi)排措并核實相關(guān)變電所目前尚存缺陷和隱患，各類防誤裝置工作情況，列出詳細(xì)清單;查相關(guān)變電所的各類安全用具、接地線、備品備件(重點各級熔絲)的配置情況，;查變電所交、直流照明設(shè)施情況。三、大型操作班長或技術(shù)員至少有一人到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)大型停送電等復(fù)雜操作的組織落實及協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，確保操作正確無誤。四、建立大型檢修操作后的總結(jié)制，總結(jié)每次操作的經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)的問題，以及本次檢修情況、試驗結(jié)果等。五、在完善一些相關(guān)管理制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)今年供電缺口大的實際情況，班組編制了三份跟蹤檔案，進(jìn)行動態(tài)監(jiān)視(1、班組各變電所運(yùn)行薄弱環(huán)節(jié)及設(shè)備缺陷提示表;2、各變電所重負(fù)荷主變及出線負(fù)載監(jiān)測表;3、各變電所設(shè)備發(fā)熱點及負(fù)荷對照表)，通過這一系列措施的落實，今年來各項工作比較順暢，并保障了班組穩(wěn)定向上的安全局面，這也算是自己引以自慰的收獲吧。
回想一年來的工作，略有所獲，而這所獲離不開組織的關(guān)懷和指導(dǎo)，更離不開全班同志同心同德、同甘共苦的結(jié)果。我深信，一個人的能力是有限的，關(guān)鍵是以一種什么樣的態(tài)度來對待自己所從事的工作，在自己的崗位上，干一項愛一項，腳踏實地，牢牢地把握信自己的“現(xiàn)在”，努力學(xué)習(xí)，不斷完善和充實自我，從自己分管的工作做起，從一時一事做起，以主人翁態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地搞好本職工作，這也是自己一直所追求的愿望。
銀行年終總結(jié)格式篇九
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。
它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。
總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
總結(jié)是對自身社會實踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法 ，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。
這一點總結(jié)與計劃正好相反。
計劃是預(yù)想未來，對將要開展的工作進(jìn)行安排。
總結(jié)是回顧過去，對前一段的工作進(jìn)行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。
所以總結(jié)和計劃這兩種 文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下 一步工作計劃的重要參考。
總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征 。
它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何 夸大、縮孝隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。
總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)。
凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方 面的成果。
作為精神成果的經(jīng)驗教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后 的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用。
這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的 原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認(rèn)識，這樣 才能達(dá)到總結(jié)的目的。
1、按總結(jié)的時間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)、學(xué)期總結(jié)。
進(jìn)行某項重大任務(wù)時，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。
2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。
3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研、實習(xí)總結(jié)等。
有人說過：在應(yīng)用寫作中，要想總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。
這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗之談。
好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。
在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應(yīng)該提倡。
也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。
上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。
搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對待。
總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢?從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。
工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做。
不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。
總結(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。
搞好總結(jié)還要注意以下幾點：
1、重視調(diào)查研究，熟悉情況
總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。
2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)
熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基矗寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
3、堅持實事求是的原則
總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。
這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來。
夸大成績，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。
4、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律
總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。
因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。
此外，還必須注意工作總結(jié)寫作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉(詳情可參閱《應(yīng)用寫作》雜志)
一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容
年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧
這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。
這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗體會
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。
有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。
如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。
專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。
運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。
各部分既有相對的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。
它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。
內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。
也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
五、工作總結(jié)文字表述的要求
1、要善于抓重點
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。
什么是重點?是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。
不要分散筆墨，兼收并蓄。
現(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。
2、要寫得有特色
特色，是區(qū)別他事物的屬性。
單位不同，成績各異。
同一個單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。
現(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。
有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。
這樣的總結(jié)，缺少實用價值。
陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗是提高自己的重要方法。
任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗體會也各有不同。
寫總結(jié)時，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。
3、要注意觀點與材料統(tǒng)一
總結(jié)中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。
經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值。
這就是觀點與材料的統(tǒng)一。
但常見一些經(jīng)驗總結(jié)往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系”，這就不好。
4、語言要準(zhǔn)確、簡明
總結(jié)的`文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評斷不含糊。
簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。
六、撰寫總結(jié)應(yīng)注意的問題
(一)首先要有實事求是的態(tài)度。
工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題;另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。
這兩種都不是實事求是的態(tài)度。
總結(jié)的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大;對問題，不要輕描淡寫。
(二)總結(jié)要寫得有理論價值。
一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。
另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。
這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
(三)總結(jié)要用第一人稱。
即要從本單位、本部門的角度來撰寫。
表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。
一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。
現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高
一年來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。
強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
這一年來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神和公安會議精神。
認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性熟悉和思想道德素質(zhì)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
一年來，在所長的帶領(lǐng)下，走帳串戶，參加牧民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學(xué)習(xí)了許多牧民工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。
平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。
三、存在的問題
回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作壓力大的時候，有過畏難情緒，這是自己政治素質(zhì)提高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
誠然，在一年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找準(zhǔn)自身差距和不足，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志幫助下，就一定能創(chuàng)造性地開展公安執(zhí)法工作，切實提高行政執(zhí)法效率，起真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格輔助警力員。
銀行年終總結(jié)格式篇十
20年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的'效果。
較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成績，在9月份，我一共銷售了10臺車;在10月份，因為參加培訓(xùn)，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗后，在11月12月各賣了10臺車?？傊?，在我從事銷售顧問的四個月中，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。但在新的一年中，還需要對自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進(jìn)的地方：
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯失了很多機(jī)會。作為我們的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銀行年終總結(jié)格式篇十一
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，我們就即將邁過20xx年，對于剛從大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入建設(shè)銀行這個大家庭的我，在通過個人的努力以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的深切關(guān)懷下，更是有了比較可喜的進(jìn)步，在業(yè)務(wù)水平上也有了較大的提高。
隨著對本職工作的深入了解和不斷學(xué)習(xí)中，本人深刻的體會到，只有不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，才能為建行這個大家庭添磚加瓦。也需要自我的積極總結(jié)，才能提高自身的水平。本人總結(jié)如下：
1．努力提高自身業(yè)務(wù)水平，以期能跟上新時期、新方向的銀行改革步伐。
在前兩個月，進(jìn)入建行中橋儲蓄所后，通過積極的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助，我的業(yè)務(wù)熟練度，有了較大提高，漸漸的能夠趕上老員工的工作速度，對自己的業(yè)務(wù)辦理流程也是慢慢的駕輕就熟，并且能夠在每天的工作完成后，進(jìn)行自我總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，以及重新思考自己的工作方式。在除了做好本職工作以外，還能幫助同事完成一些自己力所能及的業(yè)務(wù)。在掌握了自己的工作流程和范圍以后，還能積極的學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)等，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對這些知識及業(yè)務(wù)也有了初步的認(rèn)識和掌握。
2．以全新的姿態(tài)進(jìn)入新的崗位，在各個崗位上發(fā)光發(fā)熱。
自從十一月初，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和崗位的需要，本人從儲蓄所調(diào)整到了對公業(yè)部門，在全新的工作崗位上，面對一些沒有接觸過的工作層面，我更加意識到自身的不足。對公業(yè)務(wù)一般交易金額較大，客戶更需要優(yōu)質(zhì)和細(xì)致的服務(wù)。因此，我也對自身的提高有了更嚴(yán)格的要求，在不影響辦理業(yè)務(wù)進(jìn)度的同時，更加仔細(xì)的核對好各種單據(jù)，以零錯誤的工作原則嚴(yán)格要求自己，并且始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，為客戶做到了微笑服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在進(jìn)入對公業(yè)務(wù)部短短的兩個月時間里，我已經(jīng)較為清晰的掌握了自己的工作流程和業(yè)務(wù)范圍，能夠較為輕松的面對各種業(yè)務(wù)需要。
3．在進(jìn)入建行的這幾個月，本人積極參加公司以及部里組織的各種活動，與同事之間的關(guān)系也更加和諧，在團(tuán)結(jié)同事的同時，也能盡自己的最大努力幫助同事做一些雜務(wù)，與同事之間做到了互助互信。自身也通過各種渠道努力去宣傳公司的各種業(yè)務(wù)及活動，以吸引更多的客戶到建行來進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。
在這幾個月，本人也深切的體會到了我公司改革的步伐在加快，前進(jìn)的速度在提升，隨著這些一步步前進(jìn)的改革步伐，我更應(yīng)該在隨時的自我總結(jié)和進(jìn)步中，提升自我的業(yè)務(wù)水平，不斷的努力、不斷的`學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，才能順應(yīng)到公司改革的洪流中去。
銀行年終總結(jié)格式篇十二
2019年，xx企業(yè)管理有限公司在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能單位和有關(guān)部門的支持配合下，堅持走建設(shè)新型工業(yè)化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的道路，繼續(xù)以工業(yè)發(fā)展為依托，壯大地方經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，增加稅源為解決本地經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)為重點。公司全體干部職工經(jīng)過一年來的通力合作，憑著知難而上的精神，面對歷史遺留的各種問題努力尋求解決方法，使公司在困難的條件下卻能平穩(wěn)地向前發(fā)展?，F(xiàn)將xx企業(yè)管理公司2019年的工作情況總結(jié)如下。
2019年公司總收入747.9萬元，比去年同期的634萬元，增加113萬元，增長11.2%。全年支付利息84.14萬元，占總收入的11.3%，上繳各類稅款95.27萬元，增加14.96萬元，占總收入的12.8%。經(jīng)營管理費(fèi)用支出584萬元，占總收入的78.2%。2019年公司以及下屬集體企業(yè)營業(yè)收入61888萬元，比去年同期的62125萬元，減少0.38%。具體的收支情況為：
公司及下屬企業(yè)貨款合計共4188.8萬元,壓減本金267.2萬元(其中農(nóng)行1581.3萬元,農(nóng)商行羊城支行2607.8萬元)，全年交付利息84.14萬元。基于金融政策性調(diào)控，審批嚴(yán)格程序復(fù)雜，幾筆貸款不準(zhǔn)轉(zhuǎn)貸，遇著這難題，公司領(lǐng)導(dǎo)硬著頭皮向上級申請，尋找解決辦法，也有賴于公司與銀信部門一直以來的友好溝通關(guān)系，暫時解決緩充的辦法，被免了銀行的逾期貸款罰息，為公司節(jié)約了開支。
1、勞動服務(wù)中心經(jīng)營總收入8175.90元，比2019年總收入(5217.59元)增加了56.7%;支出總額為323282.84元，比2019年的支出總額(256787.82元)增加了25.89%。
2、交管部門2019年總收入18100元，比2019年總收入(19710元)減少了8.17%。
3、2019年公司的代征地稅臨商稅款為36828.80元，比2019年的代征稅款(50735.44元)減少了27.41%，另外，2019年地稅返還的手續(xù)費(fèi)為50920.18元。
4、2019年公司協(xié)助鎮(zhèn)政府、地稅所催報催繳土地使用稅5881519.77元，比2019年(633.5萬元)減少了7.16%，鐘落潭片區(qū)各村平均完成比例為88.11%。
2019年公司承租商鋪管理全年收入79.8萬元，同比去年增41.7萬元，管理員每月都能監(jiān)督租戶在28日前收繳租費(fèi)上交公司結(jié)存。河?xùn)|停車場收入25.4萬元，增2.8萬元，河西停車場收入9.4萬元，同比去年增1.2萬元。另外，2019年鎮(zhèn)自來水廠全年產(chǎn)值和利潤也比去年同期產(chǎn)值分別增加1.79%和15.82%。
1、能認(rèn)真做好對各企業(yè)的衛(wèi)生，飯?zhí)玫墓芾恚S的消防設(shè)施，每季都有到企業(yè)巡查，督促、落實，落廠138人/次，協(xié)助工廠處理勞動糾紛5次，無收到下轄企業(yè)的投訴。2、對本單位和企業(yè)職工有關(guān)“社?！钡男麄?，及時做好職工的社保工作，積極配合鎮(zhèn)勞動保障部門到企業(yè)處理勞動糾紛等。3、定期協(xié)調(diào)對企業(yè)檢查職工的勞動安全和生活保障，認(rèn)真負(fù)責(zé)有效地協(xié)助企業(yè)解決勞資糾紛及工傷賠償問題，使各方面得到了認(rèn)可。4、較好地完成和超額完成對企業(yè)服務(wù)管理費(fèi)11萬元，治安費(fèi)收取金額9.8萬元，同比上年減少幾千元(工業(yè)園區(qū)減少幾家企業(yè))，工商年審工作也完全按要求完成。5、在工資監(jiān)控方面管理，依照政府勞動中心的有關(guān)指示，每月26日前收繳工廠發(fā)放表情況匯總，到目前止未發(fā)現(xiàn)一間工廠拖欠員工工資及漏發(fā)工資或上訪。
在過去的一年，公司從干部到職工，狠抓了服務(wù)意識，做到上下一心、團(tuán)結(jié)一致服務(wù)于企業(yè)。由于近年來企業(yè)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中所遇到的競爭非常激烈，困難也比較多，作為公司急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，從各方面協(xié)助企業(yè)發(fā)展，比如人力資源的吸收，勞動服務(wù)公司多次為企業(yè)作招工宣傳，協(xié)助網(wǎng)上招工等。公司管轄的民兵隊日以繼夜地做好企業(yè)的保護(hù)神，只要企業(yè)提出治安協(xié)助，我們的民兵隊在最短的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，為企業(yè)排憂解難。
由于公司所屬的資產(chǎn)廠房經(jīng)過多年的運(yùn)營已經(jīng)破損嚴(yán)重，而且較陳舊，公司利用有限的資金對廠房進(jìn)行修繕改造，基本上將現(xiàn)有的廠房租賃出去，保證了公司的經(jīng)濟(jì)收入。
為了保證公司能繼續(xù)向前發(fā)展，在資金短缺的情況下，借助上級有關(guān)部門的支持，籌集資金對鎮(zhèn)自來水廠進(jìn)行改造，現(xiàn)正加大維護(hù)日供水量2萬立方的供水系統(tǒng)，保障我鎮(zhèn)的用水和人民的健康。
由于公司背負(fù)的債務(wù)相當(dāng)沉重，經(jīng)濟(jì)收入狀況又較差，但在過去的一年公司能與銀信部門周旋尋求解決歷史遺留的貸款，同時壓縮本金267.2萬元，贏得了良好的信譽(yù)，解除了公司被法院上訴的麻煩。
在配合鎮(zhèn)政府做好各項工作和完成鎮(zhèn)政府下達(dá)的各項任務(wù)的同時，與各職能部門加強(qiáng)溝通，掌握各方面的信息，為企業(yè)的發(fā)展筑橋鋪路。
在抓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，狠抓企業(yè)的安全生產(chǎn)不放松。在過去的一年，xx企業(yè)管理有限公司對下屬的企業(yè)的安全生產(chǎn)和消防工作，作為一件頭等大事去抓，將安全生產(chǎn)和消防工作擺在每次會議的議事日程上，而且借助綜管辦對企業(yè)勤查勤管，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，而且搞好各方面的安全宣傳工作，杜絕危險事故的發(fā)生，使企業(yè)在多年的消防安全考核中都將得到了優(yōu)異成績。
一是，經(jīng)濟(jì)增速偏低，有的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營十分困難。二是，體制改革存在薄弱環(huán)節(jié)，任務(wù)繁重而艱巨，銀信部門基于政策不放，不批轉(zhuǎn)貸，資金困難，利息及本金末有迅速下降。三是，管理工作還不到位，有待進(jìn)一步加強(qiáng)與提升，四是，引資意識不強(qiáng)，招法不活，還需創(chuàng)新思維，靈活運(yùn)作,對此,我們一定要引起高度重視,在今后的工作中切實加以解決。
(一)解決債務(wù)問題，化解公司危機(jī)。
債務(wù)負(fù)擔(dān)太重，是公司面臨法院的上訴，應(yīng)如何解決和尋求出路呢?一是希望得到鎮(zhèn)政府的協(xié)助，二是希望得到銀信部門的大力支持，采用保息還本的方法，申請減免利息，盡快解決、理順歷史債務(wù)，使公司能輕裝上陣，謀求新的發(fā)展。
(二)強(qiáng)化服務(wù)工作，保障公司發(fā)展。
由于廠房逐漸陳舊老化，而且對現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展和使用開始不適應(yīng)，為了能保證公司的正常收入，我們要著手考慮，從多方面為企業(yè)做好服務(wù)工作，使現(xiàn)有企業(yè)能穩(wěn)定發(fā)展。
(三)爭取政府幫助，突出公司職能。
爭取鎮(zhèn)政府能給予大力的支持，把公司辦成我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的窗口，使公司真正成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的職能作用。
2019年面對激勵的市場競爭，根據(jù)我公司情況，在年度發(fā)展中，應(yīng)做好以下幾個方面的工作：
首先，應(yīng)成立相關(guān)職能部門組成的協(xié)助企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)解決困難的隊伍，盡快解決債務(wù)的束縛，為企業(yè)排難解憂，保障企業(yè)能正確發(fā)展。其次，充分發(fā)揮企業(yè)管理辦的宜傳窗口，向鎮(zhèn)、村企業(yè)職工貫輸法律意識，保障企業(yè)，維穩(wěn)企業(yè)職工正常生產(chǎn)。再次，嚴(yán)格抓好企業(yè)的消防安全管理,生產(chǎn)安全,環(huán)保工作管理,做到勤查、堵漏，狠治，健全管理，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的正常運(yùn)作保駕護(hù)航。另外，還希望鎮(zhèn)政府在職權(quán)范圍內(nèi)的發(fā)展項目和壟斷行業(yè)，能給予公司去運(yùn)作經(jīng)營，使公司能有發(fā)展經(jīng)濟(jì)的活力支柱。
銀行年終總結(jié)格式篇十三
200x年即將過去，新的一年即將到來之際，總結(jié)在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監(jiān)理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。一年的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我20xx年6月份來到長沙鐵建城庫公司第三項目部工作，擔(dān)任項目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)收集整理齊全工程前期的各種資料。
(2)按照文明工地的要求,及時整理齊全文明工地資料。
(4)做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔,做好督促借用人歸還資料。
(5)做好本工程的工程資料與工程進(jìn)度同步,工作質(zhì)檢員要配合資料員的工作，每次質(zhì)量檢查時資料員應(yīng)參加，并由資料員記錄原始數(shù)據(jù)，填入驗收記錄表中。
(6)負(fù)責(zé)工程資料的保管。核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一。按資料內(nèi)容特征對文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因。
(7)工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字績工整，裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來方便。
(8)登記保管好項目部各種書籍、資料表格。
(9)及時作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我今后會再接再厲把工作做的更好。為了項目部工作的順利進(jìn)行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及項目部作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銀行年終總結(jié)格式篇十四
銀行支行信息工作情況年終總結(jié)支行一直注重加強(qiáng)信息工作，不斷增強(qiáng)工作的主動性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點、亮點、難點”上下功夫，認(rèn)真做好信息的采編、寫作、上報等工作，及時、準(zhǔn)確、全面地報送信息材料。
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領(lǐng)導(dǎo)了解支行工作情況的依據(jù)，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認(rèn)識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關(guān)注總行的工作動態(tài)和精神，及時反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫質(zhì)量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件。
支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視信息工作，以新思維，新方式認(rèn)真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組。及時傳達(dá)總行不同時期的中心工作和各項活動綱領(lǐng)，并定期組織大家開展專題討論，認(rèn)真采編活動動態(tài)，密切關(guān)注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。
信息工作開展得好、質(zhì)量高，就能為我們認(rèn)識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，并真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執(zhí)行或開展情況；真正達(dá)到推動工作的目的。我們對總行下發(fā)的各項文件和每一期《**銀行》都及時地轉(zhuǎn)發(fā)給職工，組織大家認(rèn)真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，并有針對性報送有關(guān)稿件；對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關(guān)，從政策方面把關(guān)，還對有關(guān)情況、事實和數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核查。力求使上報的材料更為準(zhǔn)確、及時，為上級部門的決策提供真實可靠的依據(jù)。
**年，支行無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績，先后被評為**，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個人、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、服務(wù)之星等，這些先進(jìn)人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻(xiàn)；有的是銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，取得輝煌業(yè)績；有的是兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù)。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽(yù)。在營業(yè)部里，儲蓄柜的姑娘們曾經(jīng)在下班收拾柜臺的時候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當(dāng)看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質(zhì)的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚(yáng)信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸款，跑斷了腿磨破了嘴。支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結(jié)合總行開展的**活動，我們先后在《**銀行》上發(fā)表了**等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學(xué)先進(jìn)活動，在行內(nèi)形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。有效地促進(jìn)了各頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，以此推動我們的工作。同時也要加強(qiáng)與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，以更好地做好信息的編發(fā)工作。
銀行年終總結(jié)格式篇十五
這一年也隨著新年的到來到了尾聲，管理工作得到了酒店所有員工的一致配合，在這一年中很好的執(zhí)行上級命令，完成了一年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作我個人做一下總結(jié)。
一、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。
我們酒店規(guī)模大，在全國各地尤其是在東南沿海等地有很多分店，每一個分店都有專門的.店長經(jīng)理管理，同時為了能夠讓每個地區(qū)的酒店服從公司總部的名令我們會更具每月的業(yè)績和客戶的投訴等情況評價其在這一個月取得的成績，如果達(dá)不到我們總部定下的目標(biāo)就會按照公司規(guī)定替換管理人員，保證每一個分店都能夠有足夠的動力，同時對于一切破壞酒店生產(chǎn)經(jīng)營的活動都會嚴(yán)格規(guī)范，一點發(fā)現(xiàn)就會嚴(yán)懲，絕不姑息，酒店不準(zhǔn)許因個人利益影響到酒店的整體利益，一點發(fā)現(xiàn)有以權(quán)謀私的人員會及時辭退，保證酒店的穩(wěn)定，個其他員工提供公平穩(wěn)定的工作晉升機(jī)會，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，會把酒店的規(guī)章制度下發(fā)到每一個酒店員工手上，對于明知故犯的人絕不手下留情。
二、規(guī)范服務(wù)員工作。
對于服務(wù)員不知道應(yīng)該怎樣做好服務(wù)，我們酒店特意制定了先關(guān)的服務(wù)流程，保證每一個服務(wù)人員都可以依據(jù)流程來工作，保證每一個員工都能夠正常工作完成工作任務(wù)，在酒店服務(wù)人員占我們酒店百分之八十，是最主要的工作人員，規(guī)范員工的工作也是有必要的，畢竟他們是我們酒店的主力，并且，我們酒店是以服務(wù)為主的服務(wù)型酒店，我們對于服務(wù)員的要求比較高，我們經(jīng)常會給服務(wù)員做培訓(xùn)，并且選拔優(yōu)秀人才提升到重要更為任職，為每一個員工都提供機(jī)會，當(dāng)然機(jī)會全靠自己掌握，只有對公司付出足夠多，才能夠得到晉升，我們給每一個服務(wù)員制定了每天的工作標(biāo)準(zhǔn)，只有道道標(biāo)準(zhǔn)的人員才能夠繼續(xù)在公司工作，能力出眾超額完成的員工，我們也會給予更多的關(guān)注，給他們更多的機(jī)會。
三、提高員工的工作積極性。
在酒店想要讓酒店有足夠的動力就要讓員工愿意為我們酒店付出，愿意為我們酒店工作，真正成為我們酒店的人，為此我們酒店指定了良好的晉級晉升機(jī)制，給有實力，愿意干，肯下功夫的人一個更廣闊的平臺，對他們的工作我們會給他們提供更多的優(yōu)惠條件，比如多做多得，很多時候任何空口承諾都沒有實際的利益有效，用最有效的利益來拉動員工，讓員工有動力有拼搏的勇氣去為我們酒店拼搏。一個酒店也會有一些混熟摸魚的人，想混日子的，對于這樣的人我們酒店不歡迎們也對此作出了相應(yīng)的懲罰制度，保證每一個敢于這樣做的員工都會得到相應(yīng)的懲罰，這樣可以給其他員工一個警示也能夠讓員工有危急感愿意拼命工作。
作為一個管理人員就需要考慮到公司的全局，從大局出發(fā)，而不是局限在一個小問題，我也一直都是這樣做的。
銀行年終總結(jié)格式篇十六
到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作 的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得 到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予 充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的 學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項 操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握， 各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻 感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本 以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào) 的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。
在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三 揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意 市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究 從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的 努力來維護(hù)好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年 中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在 平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與 熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊 練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的 業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶 提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
部門
之間、同事之間相互溝通、 相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品 外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通 過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做 好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法 定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實力的 需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打 動， 招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著 “客戶第一” 的理念。
在招行工作過程中， 逐漸地，我也明白了“以客戶為中心” ，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求， 更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
銀行就像生活， 偶然發(fā)生的小插曲， 客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要 的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工 作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能 碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任， 很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操 守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真 正做到“以客戶為中心” ，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深 入人心” ，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入 到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我 們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)” ，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確 地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取 客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上 的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)， 這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情， 而從根本上扭轉(zhuǎn)服 務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是 讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被 動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角 度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需 要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同， 要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可， 比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門 招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于 vip 客人，則更多的要考慮 如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問 題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
段
一定要依法合規(guī)，防止 過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷 是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技 巧有所提高。
俗話說得好
不要怕麻煩， 就怕沒人找麻煩。
麻煩越多， 朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會積 極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工 作。
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。比爾蓋茨說過這樣一
句
話
“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人 類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。
”那么是什 么成就了他的事業(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富？是責(zé)任與激情！ 我認(rèn) 為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是 責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們 充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我 將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我 的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！ 二、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、 提升合規(guī)操作意識。
身為網(wǎng)點一線員工， 切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)， 是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)， 起著溝通顧客與銀行的橋梁作 用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人” 。
“沒有規(guī)矩何成方圓” ，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴 邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理， 在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建 立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教 訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán) 益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行 與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī) 不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的 執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆 業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù) 操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān) 督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。
堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我 們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知 識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求， 有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水， 我愿我所從事的招商 銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
+
申請認(rèn)證
銀行年終總結(jié)格式篇十七
在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行扎實開展了“雙基”管理年第二階段的工作，經(jīng)過全體干部職工的共同努力，基本完成了“雙基”管理年第二階段工作任務(wù)，并取得了較好成績，現(xiàn)將我行開展“雙基”管理年第二階段工作情況總結(jié)如下：
我行高度重視“雙基”管理年第二階段工作，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)“雙基”管理年第二階段工作精神與要求。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，使全體干部職工充分認(rèn)識開展第二階段工作的重要意義，增強(qiáng)了搞好第二階段工作的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到第二階段工作中去，努力達(dá)到第二階段的工作目標(biāo)。我行認(rèn)真履行職責(zé)，定期召開會議研究工作，針對第二階段工作的不同特點及時進(jìn)行安排和布置，深化了搞好第二階段工作的思想認(rèn)識，為深入開展第二階段工作奠定了組織和思想基礎(chǔ)。
為扎實開展第二階段工作，我行根據(jù)上級行的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實際，做到“活動內(nèi)容、時間安排、活動措施及要求和責(zé)任部門”五個明確，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真制定符合實際的支行“雙基”管理年工作任務(wù)安排表（第二階段），確?；顒佑姓驴裳⒂袚?jù)可依、措施有力、取得實際成效。
一是要求xx月底前完成規(guī)章制度梳理、學(xué)習(xí)，崗位職責(zé)清理，做到學(xué)習(xí)和遵循內(nèi)控與案防制度，消除混崗、兼崗、并崗現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范崗位職責(zé)，厘清邊界。
二是要求x月底前開展安全隱患不穩(wěn)定因素排查，開展違規(guī)問題查擺分析，查找執(zhí)行制度流程方面的偏差，查找員工執(zhí)行制度流程方面的偏差，通過排查、分析和查找，提高全體干部職工的風(fēng)險防范意識，找出基礎(chǔ)管理的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效措施，切實加以整改，確保整改到位，提高我行安全風(fēng)險系數(shù)。
三是要求x月xx日前組織業(yè)務(wù)風(fēng)險點和員工行為雙排查，重點關(guān)注和防范八類突出風(fēng)險，建立員工動態(tài)管理記錄本，做到消除業(yè)務(wù)風(fēng)險點，規(guī)范員工行為。
20xx年x月xx日晚，我行召開專題分析討論會，通報郴州桂東支行自查發(fā)現(xiàn)何家亮涉嫌職務(wù)侵占案件，分析討論了何家亮涉嫌職務(wù)侵占案件產(chǎn)生的原因，一致認(rèn)為有以下幾點：
一是碰庫、查庫流于形式。近兩年時間內(nèi)，支行碰庫人員和查庫人員沒有入庫核查或?qū)⑽蚕涑鰩旌瞬?，僅憑當(dāng)日在用尾箱現(xiàn)金與何家亮提供的寄庫尾箱余額加總，認(rèn)定賬實相符。
二是不相容崗位混崗操作。何家亮具有普通柜員、現(xiàn)金柜員和金庫柜員三種身份，使其作案成為可能。
三是未按規(guī)定對現(xiàn)金柜員輪崗。何家亮自20xx年9月?lián)维F(xiàn)金柜員以來，一直沒有輪崗，嚴(yán)重違反現(xiàn)金柜員滿一年必須輪崗的制度規(guī)定。
四是庫存限額設(shè)定不合理。在何家亮侵占大量資金后仍能維持日常營運(yùn)，說明現(xiàn)金備付量遠(yuǎn)超實際現(xiàn)金需求，便于何家亮作案。
五是檢查和整改工作不到位。何家亮多次違規(guī)辦理清機(jī)加鈔等業(yè)務(wù)，未能及早發(fā)現(xiàn)，整改解決。
六是重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內(nèi)控管理。使得何家亮的違規(guī)行為長期得不到糾正，釀成了何家亮涉嫌職務(wù)侵占案件。
在分析討論的基礎(chǔ)上，我行開展了一次員工結(jié)合自身崗位的自查大討論，要求每個員工討論分析風(fēng)險防范，做到自查自糾，切實加強(qiáng)風(fēng)險防范意識，確保我行金融安全。最后，陳奕行長做了總結(jié)性發(fā)言，要求大家嚴(yán)格要求自己，按章操作，珍惜自己的職業(yè)生涯，珍愛自己的人生。
為認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于開展全面自查、認(rèn)真整改活動的通知》文件精神，我行結(jié)合實際，落實措施，切實抓好案件防控工作。
一是高度重視，周密部署，扎實落實。成立行主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成排查領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真扎實地開展排查工作。
二是明確責(zé)任，各盡其職，各負(fù)其責(zé)。行長負(fù)總責(zé)，親自過問、主動協(xié)調(diào)、直接參與，在此基礎(chǔ)上，針對討論中暴露出問題，及時下手整改，逐一分解細(xì)化整改措施，確保整改到位和整改實效。
三是筑防火墻，注重預(yù)防，適時預(yù)警。加強(qiáng)員工行為管控，學(xué)習(xí)“員工行為十九項禁止性規(guī)定”，開展典型案件警示教育活動，進(jìn)一步增強(qiáng)員工合規(guī)經(jīng)營、按章辦事的自覺性。
四是制定計劃，認(rèn)真開展，確保成效。要進(jìn)一步提高認(rèn)識，確保案件防控工作取得實效。要加大監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實工作力度，確保檢查發(fā)現(xiàn)問題得到有效整改。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高案件防控水平。要進(jìn)一步提高工作實效和質(zhì)量，做到亡羊補(bǔ)牢，防患于未然。
我行認(rèn)真努力工作，較好地完成了“雙基”管理年第二階段工作任務(wù)，有效提高了干部職工的安全風(fēng)險防范意識，促進(jìn)“雙基”管理進(jìn)一步發(fā)展。我行要在取得成績的基礎(chǔ)上，樹立憂患意識，繼續(xù)認(rèn)真努力搞好“雙基”管理年工作，力爭取得更大成績，促進(jìn)我行經(jīng)營業(yè)務(wù)工作健康、持續(xù)發(fā)展。
銀行年終總結(jié)格式篇十八
年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達(dá)給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀(jì)專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。
年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費(fèi)貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費(fèi)貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴(yán)格，客戶不愿意到我行申請個人消費(fèi)貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準(zhǔn)入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達(dá)到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。
在我部業(yè)務(wù)開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。
首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機(jī)修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動，減少出錯的機(jī)會，對貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。
其次，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進(jìn)度、是否退件、退件原因等進(jìn)行詳細(xì)的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進(jìn)度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。
最后，對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時限要求，加強(qiáng)對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度。
以上是我的工作總結(jié)，謝謝!