總結(jié)不僅是對自己的一種交代，也是對他人的一種交流和分享?？偨Y(jié)要避免空洞和廢話，要言之有物，突出重點。小編為大家精選了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能給大家在寫作總結(jié)時提供一些啟示和靈感。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇一
自4月份車管所申報創(chuàng)建**市“青年文明號”活動以來，車管中隊每一位青年民警及工作人員都以高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情投身于創(chuàng)建活動，落實責(zé)任制度，建立長效工作機制，為樹立良好的窗口服務(wù)形象，打造一流品牌車管所，推進(jìn)創(chuàng)建“青年文明號”工作的廣泛、深入、長效性開展，車管中隊青年民警及工作人員在服務(wù)群眾時做到：
一、對照工作查找不足，改善大廳辦事環(huán)境和辦公秩序。
隨著**城市發(fā)展，**的機動車輛，機動車駕駛?cè)巳找嬖龆?，今年以來車管所業(yè)務(wù)量一直居高不下，導(dǎo)致近期辦理的駕駛證難以得到及時整理、預(yù)發(fā)車輛號牌排序混亂等現(xiàn)象。為了方便群眾、及時為群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)，車管中隊民警及工作人員不占用正常上班時間解決問題而是選擇下班時間加班加點整理內(nèi)務(wù)。5月24日經(jīng)過全體民警及工作人員加班共整理駕駛證400余份，整理待發(fā)車牌200余塊并整齊有序的歸放在車牌架上，清潔了窗口衛(wèi)生、大廳環(huán)境得到整潔一新。
二、用強化工作機制解決業(yè)務(wù)高峰所帶來的突出矛盾。
車管所每天的業(yè)務(wù)量受多方面因素影響，伴隨著這些因素經(jīng)常會出現(xiàn)周期性業(yè)務(wù)高峰，其中很大一部分來自季節(jié)、天氣等不可抗拒的外部因素，民警及工作人員清醒的意識到要解決這一矛盾，根本出發(fā)點就是立足自我，通過創(chuàng)新工作機制和工作方法，變革內(nèi)因，從而適應(yīng)業(yè)務(wù)高峰帶來的突出矛盾。
三、用犧牲自我方便群眾的.精神做好本職工作。
每當(dāng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能按時辦結(jié)時，車管中隊民警及工作人員便放棄休息時間加班加點為群眾服務(wù)，用高度的責(zé)任心落實自我本職工作，用服務(wù)他人快樂自我的樂觀精神體現(xiàn)文明青年高尚情操，用愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的職業(yè)道德塑造**車管青年形象。
四、用為民所向、為民所謀、為民所指的工作態(tài)度為民服務(wù)。
車管工作的本質(zhì)就是為民辦事、為民服務(wù)，一切工作重心都要從群眾的角度出發(fā)，一切工作的目的都要為群眾著想，一切工作的宗旨都要本著為群眾辦事實，基于此，車管中隊時刻狠抓窗口服務(wù)工作，強調(diào)微笑服務(wù)，打造溫馨窗口，通過提升自我形象打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立車管中隊青年文明形象，全面提高車管所青年民警及工作人員綜合素質(zhì)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇二
按照全國創(chuàng)建“青年文明號”活動組委會《關(guān)于開展“青年文明號開放周”活動的通知》要求，為充分發(fā)揮稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號”的示范帶動作用，進(jìn)一步展示稅務(wù)青年集體弘揚文明風(fēng)尚、投身創(chuàng)新創(chuàng)造、服務(wù)稅收發(fā)展的青春奮斗風(fēng)貌，進(jìn)一步營造稅務(wù)青年干部積極爭先、建功立業(yè)的濃厚氛圍，引導(dǎo)稅務(wù)青年為十三五規(guī)劃順利實施、黨的十九大勝利召開貢獻(xiàn)青春力量，國家稅務(wù)總局?jǐn)M以“青年建功十三五·青春獻(xiàn)禮十九大”為主題，在全國稅務(wù)系統(tǒng)開展“青年文明號開放周”活動(以下簡稱開放周活動)，活動方案如下：
一、活動時間。
6月26日—7月7日，為期兩周。
二、活動目標(biāo)。
組織全國稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號”集體立足稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新需要，拓展線上線下社會參與平臺，通過示范服務(wù)、社會評議、互訪互學(xué)、政策宣講等公益實踐活動，以內(nèi)容鮮活、形式生動、導(dǎo)向鮮明的稅務(wù)職業(yè)文化產(chǎn)品，展示黨的十八大以來稅收工作的新氣象，匯聚稅務(wù)青年干部拼搏有為的正能量，營造崇尚職業(yè)精神、共建社會文明的新風(fēng)尚。
三、活動內(nèi)容。
(一)配合好集中行動，營造整體聲勢。
按照共青團(tuán)中央深化“亮身份、亮形象、亮承諾”等機制的統(tǒng)一要求，結(jié)合稅務(wù)系統(tǒng)特點，采取多種方式亮出活動標(biāo)識、活動主題，并通過對各類資源的.整合運用，形成整體聲勢、擴(kuò)大社會影響。
1.亮出活動品牌。立足于活動集體多為辦稅服務(wù)廳單位的特點，廣泛利用對外辦稅區(qū)域的電子屏幕、宣傳欄，以及各活動集體的網(wǎng)站、微博、公眾號等線上線下對外平臺，密集展示活動主題、海報、標(biāo)識等內(nèi)容，整合資源、烘托氛圍，擴(kuò)大稅務(wù)系統(tǒng)開放周活動的社會影響。
2.亮出集體形象。在各活動集體的服務(wù)窗口、操作工區(qū)、辦公場所等醒目位置，懸掛“青年文明號”牌匾或創(chuàng)建標(biāo)識;在電子屏幕或網(wǎng)上平臺播放“青年文明號”宣傳片或主題歌;通過“青年文明號服務(wù)卡”等服務(wù)載體，公開質(zhì)量和服務(wù)承諾、咨詢和投訴渠道;要求活動集體成員佩戴“青年文明號”標(biāo)識，規(guī)范服務(wù)儀態(tài)和用語。
3.亮出稅務(wù)精神。結(jié)合全國稅務(wù)系統(tǒng)開展的中國稅務(wù)精神提煉活動，從各活動集體和集體成員的實踐經(jīng)歷、典型事跡、感人故事等出發(fā)，挖掘有吸引力、感召力的宣傳題材，通過展示青年創(chuàng)造和青年風(fēng)貌，反映稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新成果、新氣象。同時，總結(jié)各活動集體在提升征管質(zhì)量、優(yōu)化納稅服務(wù)，特別是在營改增攻堅、金稅三期上線等急難險重任務(wù)中探索出的新理念、新措施、新成效，凸顯“青年文明號”品牌的精神鼓舞作用。
(二)發(fā)揮好行業(yè)優(yōu)勢，打響稅務(wù)品牌。
結(jié)合活動目標(biāo)和稅務(wù)行業(yè)文化，積極打造有行業(yè)特點、有生動形式、體現(xiàn)先進(jìn)作用、便于展示傳播的活動內(nèi)容，打響稅務(wù)系統(tǒng)開放周活動品牌。
1.稅史展廳推動直觀展示。積極利用各類實體空間，通過部分城市已建立的稅收歷史展廳、稅收博物館等獨具稅務(wù)特色的空間載體，向社會大眾介紹稅收發(fā)展歷程，直觀展示稅收現(xiàn)代化建設(shè)新成果。屆時總局指導(dǎo)北京上海兩地稅務(wù)機關(guān)聯(lián)動，做好示范，其他各地稅收歷史展廳、稅收博物館做好呼應(yīng)。
2.服務(wù)熱線展示青春風(fēng)采。
進(jìn)一步發(fā)揮各12366呼叫中心團(tuán)隊在稅務(wù)青年集體中的示范作用，活動期間獲得青年文明號命名的12366呼叫中心，設(shè)計熱線接聽“青春展示語”(如在接聽時增加“您好，這里是全國青年文明號某某省12366呼叫中心)，進(jìn)一步讓干部感受到榮譽感、責(zé)任感，并以服務(wù)熱線為載體，進(jìn)一步展現(xiàn)稅務(wù)青年集體風(fēng)采，擴(kuò)大活動的社會影響力。稅務(wù)總局指導(dǎo)5家獲得—“全國青年文明號”稱號的12366呼叫中心做好示范。
3.稅法宣傳直面社會關(guān)切。結(jié)合20稅收宣傳主題和納稅人關(guān)注的“堵點”“痛點”“難點”問題，各活動集體歸納當(dāng)前稅收宣傳輔導(dǎo)的重點內(nèi)容，并主動優(yōu)化宣傳方式、豐富解讀形式，進(jìn)一步提升稅收政策宣傳的針對性和實效性。
4.服務(wù)規(guī)范引領(lǐng)質(zhì)效提升。各活動集體深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，按照納稅服務(wù)規(guī)范要求，進(jìn)一步凈化美化辦公環(huán)境，營造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境;堅持以納稅人需求為導(dǎo)向，緊盯熱點難點問題，多推便民之舉、多謀利民之措、多施惠民之策，切實增強納稅人的獲得感。
(三)運用好展示載體，構(gòu)建生動局面。
結(jié)合活動要求，開展有形有效的實踐活動、創(chuàng)造生動多樣的展示載體，突出開放性、互動性、體驗性，提升社會參與度和影響力，形成獨具稅務(wù)系統(tǒng)特色的活動局面。
1.組織現(xiàn)場實踐。將“走出去、請進(jìn)來”融入開放周始終。既主動“請進(jìn)來”，邀請納稅人、社會監(jiān)督員、稅收志愿者、媒體從業(yè)者等走進(jìn)各活動集體，開展崗位體驗、操作觀摩、政策講解、公開評議等活動，通過面對面的深入溝通，密切共建協(xié)作的社會紐帶;又積極“走出去”，走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、園區(qū)等開展宣傳服務(wù)活動，在為民服務(wù)的示范行動中，樹立稅務(wù)人的良好形象。
2.用好新興手段。積極運用網(wǎng)絡(luò)空間及新媒體資源，依托各活動集體的官網(wǎng)及“兩微一端”等平臺，創(chuàng)新活動的實現(xiàn)載體，拓寬大眾參與渠道。倡導(dǎo)使用人工智能等新技術(shù)、新手段，為活動參與者提供更具參與感的交互式體驗，提升活動的帶入感和認(rèn)知度。
3.整合宣傳資源。注重整合系統(tǒng)內(nèi)外宣傳資源，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和自媒體各自優(yōu)勢，把握開放周活動的重要節(jié)點和重點舉措，集中力量做好對開放周活動推進(jìn)情況的宣傳展示，形成宣傳聲勢、打造宣傳亮點。
4.打造優(yōu)秀作品。積極創(chuàng)作宣傳展板、便民手冊、微視頻、直播課堂等大眾宣傳產(chǎn)品，并植入實踐活動、工作平臺、服務(wù)流程等，進(jìn)一步增強活動效果。做好活動微作品的制作選送工作，著眼于稅收工作特點，從感人事跡、新鮮經(jīng)驗、政策宣傳等三方面挖掘作品主題，通過微視頻、微故事方式予以展示，具體選送說明詳見附件。
四、保障機制。
(一)系統(tǒng)部署與區(qū)域聯(lián)動相結(jié)合。稅務(wù)系統(tǒng)各“青年文明號”集體既要按照稅務(wù)總局方案要求開展好活動，又要兼顧地方團(tuán)委部署，把握好活動重點和節(jié)奏，加強溝通聯(lián)系，及時向地方團(tuán)委反映活動情況。同時，要加強同區(qū)域內(nèi)國稅、地稅“青年文明號”集體之間的聯(lián)合活動，進(jìn)一步構(gòu)建稅務(wù)系統(tǒng)條塊結(jié)合、聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建新格局。
(二)集中行動與自主創(chuàng)新相呼應(yīng)?；顒蛹w一方面要按照團(tuán)中央及稅務(wù)總局整體部署要求，在規(guī)定時間，做好規(guī)定動作，一方面要結(jié)合稅務(wù)行業(yè)特征和集體自身特點，以落實活動目標(biāo)為中心，創(chuàng)新開展形式多樣、內(nèi)容豐富的自主活動，做好上下呼應(yīng)，營造整體活動聲勢。
(三)全國集體與省市集體相促進(jìn)。稅務(wù)系統(tǒng)各級“青年文明號”集體要通過互訪互學(xué)、巡回演講等方式加強先進(jìn)經(jīng)驗的交流借鑒。其中，“全國青年文明號”集體要做好開放周活動的示范帶頭工作，面向系統(tǒng)和社會大眾展示好稅務(wù)青年集體的風(fēng)貌。
五、推進(jìn)步驟。
(一)研究籌備。根據(jù)稅務(wù)總局開放周活動方案，各省級稅務(wù)機關(guān)于6月16日前確定本單位本系統(tǒng)具體實施方案并報送稅務(wù)總局，并通過集中動員等方式，有力牽動青年集體把開放周活動做出成效。綜合各省級稅務(wù)機關(guān)方案內(nèi)容，稅務(wù)總局確定部分重點活動作為示范活動，邀請團(tuán)中央領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場參加指導(dǎo)。
(二)組織實施。
年6月26日各活動集體統(tǒng)一啟動開放周活動，前期要做好各類品牌標(biāo)識、活動海報的展示準(zhǔn)備等籌備工作。屆時總局將選擇活動基礎(chǔ)較好的1個青年集體，邀請團(tuán)中央和稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)參加啟動儀式。
2017年6月26日—7月7日活動期間，各活動集體認(rèn)真做好具體活動的組織落實，并注重收集、發(fā)布、推廣微視頻、微故事等文化作品。
2017年7月27日前各省級稅務(wù)機關(guān)向稅務(wù)總局報送活動整體情況、典型經(jīng)驗，并選送不少于3個優(yōu)秀微作品至稅務(wù)總局人事司基層處(要求詳見附件)。
(三)持續(xù)深化。以此次開放周活動為契機，認(rèn)真總結(jié)活動中的新經(jīng)驗、好做法。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號”管理辦法并研究“青年文明號”創(chuàng)建的長效機制，帶動青年干部始終保持朝氣蓬勃的青春風(fēng)貌和昂揚向上的精神狀態(tài)，為稅收現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)青春和智慧。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇三
6月15日，共青團(tuán)云南省委“青年文明號開放周”活動啟動儀式在昆明舉行，來自全省各行各業(yè)青年代表近200人參加活動。
啟動儀式上，共青團(tuán)云南省委副書記羅永斌、省人社廳考評處、團(tuán)省委青年發(fā)展部負(fù)責(zé)人共同為云南-全國“青年文明號”和“青年安全生產(chǎn)示范崗”集體分別頒發(fā)牌匾和證書。授牌結(jié)束后，13個全國“青年文明號”集體代表通過團(tuán)操、演講、詩歌朗誦、書法等形式展示自身的職業(yè)文明風(fēng)采。
現(xiàn)場，“青年文明號”號長宣讀倡議書，就此云南省“青年文明號開放周”活動正式啟動，邁出云南省全國和省級“青年文明號”創(chuàng)建活動的第一步。
儀式上，共青團(tuán)云南省委副書記羅永斌指出，全省各級團(tuán)組織要認(rèn)真總結(jié)活動開展二十多年來積累的好做法、好經(jīng)驗，深化主題，豐富內(nèi)涵，強化載體，加強管理，進(jìn)一步推動“青年文明號”活動的'深入開展;要積極組織、動員各行各業(yè)青年積極參加以“青春建功十三五，青年獻(xiàn)禮十九大”為主題的創(chuàng)建活動，以擦亮老品牌，煥發(fā)新活力為目標(biāo)，更好的適應(yīng)行業(yè)工作、社會環(huán)境、青年特點的變化;要通過開展示范服務(wù)、社會評議、互訪互學(xué)、政策宣講、科普宣傳、文化倡導(dǎo)與工藝實踐活動，創(chuàng)造內(nèi)容鮮活、形式生動、導(dǎo)向鮮明的職業(yè)文化產(chǎn)品，大力宣傳社會主義價值觀，展示黨的十八大以來各行各業(yè)發(fā)展的新氣象，以優(yōu)良精神風(fēng)貌和工作業(yè)績迎接黨的十九大勝利召開。
啟動儀式結(jié)束后，到場嘉賓對昆明廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司開展“青年文明號”活動的建設(shè)成果進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇四
為深入學(xué)習(xí)貫徹新時代中國特色社會主義思想和黨的精神，聚焦實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，著眼凝聚群眾、引導(dǎo)群眾，以開展志愿服務(wù)活動為載體，以推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化為目標(biāo)，結(jié)合實際，大力開展新時代文明實踐志愿服務(wù)活動，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
縣林業(yè)和草原局新時代文明實踐志愿服務(wù)隊有4名林業(yè)高級工程師組成。主要圍繞全縣經(jīng)濟(jì)林技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、環(huán)境衛(wèi)生整治等開展活動。
二、經(jīng)驗做法及亮點。
（一）及時安排部署。志愿服務(wù)是一項長期的、有意義的事業(yè)。按照“一月一主題、一周一活動”的要求，我局高度重視，立即召開專題會議，就林草局新時代文明實踐志愿服務(wù)工作進(jìn)行了安排部署。
（二）多樣化開展活動。一是結(jié)合全縣“科技四下鄉(xiāng)”活動，組織志愿服務(wù)隊成員開展科普志愿服務(wù)活動，發(fā)放科技宣傳資料1000冊；二是利用雙休日、節(jié)假日積極參加全縣環(huán)境衛(wèi)生整治活動6次；三是結(jié)合全縣脫貧攻堅沖刺清零行動，開展新時代文明實踐“愛心行動助力脫貧攻堅”集中志愿服務(wù)活動1次；四是舉辦經(jīng)濟(jì)林夏季撫育管理技術(shù)培訓(xùn)班6次；五是參與宣傳視察主要講話和指示精神1次。六是對幫扶的困難戶和特困對象開展庭院環(huán)境衛(wèi)生清潔、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動2次。
三、下一步工作。
一是積極發(fā)揮好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督促、服務(wù)作用。
二是通過學(xué)習(xí)教育、廣泛宣傳，提高全系統(tǒng)干部職工思想認(rèn)識，自覺踴躍在參加到志愿服務(wù)活動中，形成良好的志愿服務(wù)氛圍。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇五
根椐x郵金管33號傳真電報的安排，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動的倡議，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織安排此項活動，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動開展的情況匯報如下：
1、組織開展學(xué)習(xí)。采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織職工學(xué)習(xí)各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，促進(jìn)服務(wù)月活動的有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設(shè)。
2、組織宣傳活動。6月1-5日組織各網(wǎng)點張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業(yè)部門前臨時設(shè)立宣傳臺席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。
3、利用晚上休息時間，共組織全體前臺營業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人，進(jìn)行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)三天晚上共9個學(xué)時，訓(xùn)練操作技能重點進(jìn)行計算機漢字錄入訓(xùn)練，通過訓(xùn)練95%的職工達(dá)標(biāo)。
4、在業(yè)務(wù)比較集中的時段，安排專門人員在營業(yè)室，指導(dǎo)客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時處理客戶的'投訴，及時答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高了客戶的滿意度。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇六
20--年12月5日，為慶祝第--個“國際志愿者日”的到來由團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦、重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院與重慶工商職業(yè)學(xué)院等單位在久長路步行街隆重舉行“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤三江”志愿服務(wù)集中活動。
重慶工商職業(yè)學(xué)院青年志愿總隊是在重慶工商職業(yè)學(xué)院院團(tuán)委指導(dǎo)下開展的學(xué)生組織，是面向全社會開展志愿服務(wù)的機構(gòu)，是傳播、弘揚志愿者服務(wù)精神的前沿陣地。當(dāng)日下午，我校青年志愿者總隊派出了38名優(yōu)秀的志愿者參與了此次活動，活動由3點開始到5點結(jié)束。
活動首先致宣誓詞，旨在進(jìn)一步弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)和鼓勵廣大團(tuán)員青年和社會公眾積極參與志愿服務(wù)。此外，志愿者們?yōu)槭忻衽笥烟峁┝松賰赫n外培訓(xùn)、愛心家教、義診健康宣傳、就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳、法律援助、陽光助殘、市民學(xué)校、義務(wù)獻(xiàn)血等八大活動內(nèi)容，廣泛開展了形式多樣、寓教于樂的志愿服務(wù)活動，集中為市民提供服務(wù)。
此外，活動現(xiàn)場還進(jìn)行了“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤三江”合川區(qū)志愿服務(wù)巡展，集中展示志愿者形象，進(jìn)一步傳播了志愿文化，弘揚了志愿者精神，受到廣大市民交口稱贊。重慶工商職業(yè)學(xué)院的青年志愿者們將時刻以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神作為自己的行動準(zhǔn)則，為校園精神文明建設(shè)，為社會和諧發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇七
為把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神引向深入，進(jìn)一步深化基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)，動員和激勵廣大黨員群眾積極投身社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，_____年以來，我街道按照區(qū)委關(guān)于新時代文明實踐工作的安排部署，結(jié)合實際，積極推進(jìn)新時代文明實踐工作，現(xiàn)就我街道新時代文明實踐志愿服務(wù)工作開展情況匯報如下。
我們以全街道為整體，以村（社區(qū)）為單元，以志愿服務(wù)為主要形式，堅持黨工委、辦事處主導(dǎo)，各方積極參與，整合場所資源、隊伍資源和活動資源，以基層黨建、理論宣講、教育助學(xué)、體育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、巾幗服務(wù)等為實踐內(nèi)容，建設(shè)面向群眾、服務(wù)群眾、聯(lián)絡(luò)群眾的思想文化陣地。
我們組建了五支志愿服務(wù)隊，每支隊伍20人。
在開展志愿服務(wù)活動中，我們堅持“群眾需要什么，就實踐什么；群眾需求在哪，志愿服務(wù)就覆蓋到哪”的志愿服務(wù)理念，讓群眾在濃厚的學(xué)習(xí)實踐氛圍中感受到黨的聲音就在身邊，黨的溫暖就在身邊，美好生活就在身邊。
黨旗飄揚志愿服務(wù)隊主要由街村優(yōu)秀黨員組成，采用各種靈活多樣的方式，深入村組，深入群眾，經(jīng)常性宣傳宣講黨的路線方針政策。在疫情防控期間，各村黨員志愿者積極做疫情防控的宣傳者和引領(lǐng)者，及時發(fā)聲宣傳，引導(dǎo)廣大群眾堅決做到不造謠、不傳謠、不信謠，帶頭提高防護(hù)意識，積極參與疫情防控知識普及，教育引導(dǎo)廣大群眾正確理解、積極配合、科學(xué)參與疫情防控。營造了良好的宣傳氛圍，有效提升了群眾的防控意識。很多黨員慷慨解囊捐款捐物，為疫情防控工作提供了大力支持。
在關(guān)苗行動志愿服務(wù)隊主要由轄區(qū)中小學(xué)老師、大學(xué)生志愿者組成，主要對留守兒童、困境兒童等弱勢群體開展助學(xué)關(guān)愛活動。特別是由陜西省志愿者協(xié)會和培華學(xué)院大學(xué)生志愿者設(shè)立的皇甫村的“小白鷺”兒童服務(wù)站為皇甫村留守兒童、困境兒童定期提供文化教學(xué)、藝術(shù)指導(dǎo)、安全教育等志愿服務(wù)，幫助皇甫村很多留守兒童學(xué)習(xí)文化知識的同時，豐富了他們的課余生活。
此外，全民健身志愿服務(wù)隊主要由轄區(qū)體育教師、街村健身愛好者組成，推廣全民健身項目，組織開展體育健身活動。醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)隊主要由衛(wèi)生院工作人員組成，開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項目，對群眾提供診療、保健、健康咨詢服務(wù)。巾幗星愿志愿服務(wù)隊主要由各村婦女志愿者組成，開展關(guān)愛農(nóng)村婦女特別是留守婦女、留守老人、貧困戶等服務(wù)活動。在疫情防控期間，各村志愿者臨危不懼、主動請戰(zhàn)，在防疫宣傳、消殺檢查、卡點管控、“紅色代辦”等各個隊伍中，都可以看到他們的身影，他們默默堅守，凝聚成了一股抗擊疫情的磅礴力量，為我街道打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了巨大的貢獻(xiàn)。
下一步，我街道將持續(xù)按照“示范帶動，分層推進(jìn)，穩(wěn)步提升”的原則，統(tǒng)籌推進(jìn)志愿服務(wù)隊伍建設(shè)，完善志愿服務(wù)工作的協(xié)調(diào)、運作機制，不斷探索新時代文明實踐形式，拓展新時代文明實踐內(nèi)容，打造可借鑒、可復(fù)制、可推廣的新時代文明實踐王曲模式，進(jìn)一步推動轄區(qū)精神文明建設(shè)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇八
根據(jù)莆青號組〔〕2號文件的精神,我庭組織全體干警從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻(xiàn)青春”青年文明號主題活動。此次活動的目的是組織全庭干警勤奮學(xué)習(xí)、苦練業(yè)務(wù)，忠于職守，城市守信，強化社會公德建設(shè)，推動形成和睦相處的人際關(guān)系、和衷共濟(jì)的發(fā)展環(huán)境、和諧有序的社會氛圍，展示青年文明好成員的'風(fēng).和良好形象。提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力營造良好的司法審判軟環(huán)境。積極推進(jìn)青年文明號創(chuàng)建工作深入地、有效的開展，展現(xiàn)了年輕法官的風(fēng).，樹立青年隊伍的良好社會形象?，F(xiàn)將主要情況的總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，抓好動員部署。這次活動，分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強對本次活動的有效領(lǐng)導(dǎo)。制定實施方案，確保示范月活動有組織、有計劃進(jìn)行。于3月初召開動員大會，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，全員參與，積極行動起來，確?；顒禹樌_展。
二、加強宣傳，使青年文明號走入千家萬戶。分局創(chuàng)制了“青年文明號服務(wù)卡”和法律宣傳材料，組織青年開展法律咨詢活動，共發(fā)放宣傳材料，使青年文明號走入千家萬戶，讓群眾更多地了解法院審判工作，增強法律的意識，加強對我們的監(jiān)督，推進(jìn)審判管理工作上新臺階。
三、開展社會問卷調(diào)查，廣泛征求群眾意見。我們本著以人民滿意為出發(fā)點，開展青年文明號信用評議社會問卷調(diào)查活動，積極主動廣泛征求群眾意見和建議。通過征求意見活動，增進(jìn)與群眾的融洽關(guān)系，并對征求的意見和建設(shè)歸納、匯總，及時解決存在的問題，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
四、走訪“號戶”，解決實質(zhì)困難。全庭開展“愛心促和諧—號戶結(jié)對”活動、“青年文明號信用建設(shè)示范行動”，主動對社會“五個群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)村留守兒童、資助一名特快大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，關(guān)愛一位老前輩”，是青年文明號的“愛心”得到進(jìn)一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設(shè)活動，體現(xiàn)青年文明號活動的內(nèi)涵，進(jìn)而提升全庭干警的精神境界。
五、開展以崗位能手、技術(shù)比武、崗位練兵等為主要內(nèi)容的加強全庭干警業(yè)務(wù)技能的活動，統(tǒng)一時間舉行示范展示活動。以此次活動為契機，進(jìn)一步健全和完善“號手聯(lián)動”機制，大力培養(yǎng)崗位能手，充分調(diào)動青年的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)全庭干警努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。
總之，通過這次活動，全庭青年深刻認(rèn)識開展本次活動的重要意義，統(tǒng)一思想，積極參與，不斷加強自身建設(shè)，增強服務(wù)意識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，查找存在不足，敢于面對存在不足，不怕亮丑，以“割毒療創(chuàng)”的精神解決存不足，努力提高自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強信用責(zé)任意識，提高服務(wù)技能水平，努力推進(jìn)各項工作。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇九
一、活動主題：
建設(shè)先行區(qū)，青年要先行。
二、活動方案。
以“和諧海西立新功,平安郊尾樹新風(fēng)”為主題,我庭把優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月分為四個階段,其中：4月1日—4月7日青年文明號示范月“宣傳周”，4月8日—4月15日青年文明號示范月--“學(xué)習(xí)周”，4月16日—4月23日青年文明號示范月--“信用周”，4月24日—4月30日青年文明號示范月--“愛心周”，開展了形式多樣、豐富多彩的活動。我庭開展的主題活動有：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)胡總書記在十一屆全國人大一次會議上的講話，高度重視學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，努力引導(dǎo)青年樹立科學(xué)發(fā)展觀。
3、增強服務(wù)意識，強化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實我庭對外服務(wù)承諾，使服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量。如大力推行“綠色通道”建設(shè)，急群眾之所急，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。落實首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制，使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，樹立良好的窗口形象。
5、開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”--“五心”(耐心做好講解、熱心接待咨詢、用心宣傳政策、細(xì)心辦理業(yè)務(wù)、虛心接受建議”)行動貼心服務(wù)，切實落實服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等，形成日?；?、制度化。
6、向服務(wù)對象發(fā)放“青年文明號滿意度調(diào)查表”，內(nèi)容主要為工作熱情、服務(wù)水平、工作效率、依法行政、意見建議等，征求群眾對青年文明號履行信用情況評價。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》(檢辦政〔〕5號)下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動計劃并組織實施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營造良好創(chuàng)建氣氛。在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動宣傳標(biāo)語;向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡300余張;及時向省局和福清團(tuán)市委而報送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
一是為幫助積極應(yīng)對全球金融危機的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識，進(jìn)一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對危機，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān)。及時向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實行零批次檢驗，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度;對企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險，降低抽檢比例;對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對金融危機降低了出口費用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業(yè)務(wù)，該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務(wù)廣交會會展。第118屆“廣交會”第二期、第三期分別于10月23日-27日、10月31日-11月4日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應(yīng)對危機、開拓市場、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施，解答報檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動與當(dāng)前重點工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳?？?，宣傳普及預(yù)防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實情況自查，同時完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足;緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團(tuán)結(jié)意識”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽感和使命感。
笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動，福清局進(jìn)一步增強了青年的服務(wù)意識，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過為企業(yè)辦實事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風(fēng)采。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十一
為認(rèn)真貫徹《關(guān)于在全市開展“四關(guān)愛”志愿服務(wù)集中活動周的通知》大力弘揚“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿精神，有效整合動員社區(qū)志愿服務(wù)資源，全面推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。我社區(qū)以“關(guān)愛”活動為主題，積極開展關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛農(nóng)民工、關(guān)愛未成年人。關(guān)愛殘疾人，積極宣傳、倡導(dǎo)志愿者為社會義務(wù)服務(wù)的重要作用和奉獻(xiàn)精神，并取得了顯著效果。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
社區(qū)高度重視“四關(guān)愛”志愿服務(wù)活動，我社區(qū)及時召開了專題工作會議，對此項工作進(jìn)行了安排部署，并及時制定了詳細(xì)的活動計劃，對整個活動的主題、指導(dǎo)思想、活動內(nèi)容和方式以及活動要求進(jìn)行了說明，并做好相關(guān)活動的組織和開展，為“四關(guān)愛”志愿服務(wù)行動提供支持，要將此項活動作為精神文明建設(shè)工作的重要抓手，促進(jìn)社區(qū)城市文明程度進(jìn)一步提升。
關(guān)愛空巢老人。
我社區(qū)是老區(qū)?？粘怖先撕芏唷榇松鐓^(qū)專門成立了“關(guān)愛空巢老人服務(wù)小組”組長由社區(qū)書記擔(dān)任，負(fù)責(zé)整個活動的統(tǒng)籌規(guī)劃。副組長由婦聯(lián)主任擔(dān)任，負(fù)責(zé)活動的全面工作。服務(wù)小組的成員由計生服務(wù)組成員、團(tuán)委志愿服務(wù)隊隊員和社區(qū)辦工作人員組成，負(fù)責(zé)各項工作的具體實施。在成立服務(wù)小組后，我們立即開展社區(qū)空巢老人的調(diào)查，在各居民小組的配合下，對社區(qū)存在的空巢老人作登記存檔，作為日后開展工作的材料。
關(guān)愛農(nóng)民工。
關(guān)愛農(nóng)民工是體現(xiàn)社會責(zé)任。促進(jìn)社會和諧的重要工作內(nèi)容。為此組織開展了形式多樣。主題鮮明的關(guān)愛農(nóng)民工志愿活動。首先是聯(lián)合安監(jiān)局。人力勞動保障局落實了農(nóng)民工工資支付活動，切實解決農(nóng)民工工資拖欠問題，并落實了意外傷害險和醫(yī)療保險。此外還對有需要的農(nóng)民工進(jìn)行了相應(yīng)的技能培訓(xùn)。并印制大量宣傳單。發(fā)放到農(nóng)民工集中的工地。既增強了農(nóng)民工自我保護(hù)意識。也讓更多人加強了關(guān)愛農(nóng)民工的意識。
關(guān)愛殘疾人我區(qū)殘疾人工作在殘聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心支持下，堅持以人為本，切實為殘疾人開展了以下工作：
1、細(xì)致認(rèn)真，做好調(diào)查登記。通過調(diào)查模底核實，嚴(yán)格審核認(rèn)定程序，掌握殘疾人生活保障存在的主要問題，可以為在今后做好殘疾人工作、提高殘疾人生活水平提供第一手資料。
2、組織就業(yè)培訓(xùn)工作，使殘疾人平等就業(yè)。并幫助殘疾人程浩找到了合適的工作。
初步建立了志愿者服務(wù)檔案。以“自愿參與”為原則，更新了志愿服務(wù)者名單，同時將志愿者的服務(wù)時間，技能特長做登記，并在社區(qū)志愿者網(wǎng)上做好登記，為進(jìn)一步做好志愿服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
同時我們準(zhǔn)備著力在參與此項活動的單位、個人、服務(wù)對象中培養(yǎng)挖掘樹立一批先進(jìn)典型，大力宣傳他們在“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動中的先進(jìn)事跡，營造良好的氛圍，吸引更多人參與，推進(jìn)工作深入持久開展。
二、加強宣傳，廣泛動員。
利用報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語、宣傳畫等渠道擴(kuò)大對這項活動的宣傳，通過在社區(qū)家視通網(wǎng)站、qq群里發(fā)布活動通知、活動方案、制作標(biāo)語等多種方式加強對“三關(guān)愛”活動的宣傳，廣泛動員居民積極參與，并將活動情況發(fā)往報刊雜志、新聞中心，公布在社區(qū)網(wǎng)站上，營造良好地氛圍，使“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動深入人心，吸引更多的人參與，推進(jìn)工作深入持久開展。
三、統(tǒng)一行動，成效顯著。
根據(jù)區(qū)文明辦的要求，社區(qū)將“四關(guān)愛”活動分3個志愿者服務(wù)周來開展活動。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十二
在冬季來臨之際，花龍村村兩委要求于20__年1月18日展開“暖冬行動”活動，為困難群眾帶去我們的關(guān)懷。
我村為開展“暖冬”活動，為大力弘揚扶貧濟(jì)困、扶弱組殘的良好社會風(fēng)尚，營造文明和諧、團(tuán)結(jié)進(jìn)步的濃厚社會氛圍。提高困難居民的生活質(zhì)量，感受來至政府對困難戶的關(guān)懷，根據(jù)花龍村村兩委的要求于20__年1月18日展開“暖冬行動”活動，活動中志愿者協(xié)助醫(yī)務(wù)人員為困難群眾進(jìn)行健康檢查，志愿者主要為困難群眾做登記、講解健康知識、維持活動現(xiàn)場穩(wěn)定有序的開展，這一行溫暖了群眾的心，積極勉勵了他們要自強自立，樂觀向上，戰(zhàn)勝困難。
此次活動開展了2小時左右，通過開展“暖冬行動”志愿服務(wù)活動，得到了以下效果：
1.提高困難群眾對身體健康的重視及自我養(yǎng)生的方法;。
2.困難群眾的身體健康得到了保障，對生活充滿樂觀向上的信心。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十三
xx智障人士服務(wù)中心是20xx年全國成立的第10家慧靈，注冊于xx市民政局，主管單位是xx市殘疾人聯(lián)合會，20xx年、20xx年先后獲得甘肅省和xx市人民政府授予的“殘疾人之家”稱號。
時光荏苒，屈指算來，作為一名志愿者已經(jīng)快兩年了，這兩年的工作中，可以說是有苦有甜，有酸有辣。但是，如今回首去看，卻另有一番滋味在心間。值得回憶的東西太多，學(xué)到的東西太多，片語難言。只得將最真切的體會用最拙劣、最簡單的文字表達(dá)出來，以摯這兩年來的工作。
20xx年3月底，xx理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院青年志愿者協(xié)會環(huán)保部正式從組織部接手負(fù)責(zé)慧靈活動，我們采取基地服務(wù)對象與志愿者進(jìn)行一對一的服務(wù)模式，與他們一起到戶外運動，制作彩陶，繪畫，做游戲，外出散心等活動，他們用自己的行動證明了可以通過后天培養(yǎng)開發(fā)自己異于常人的特殊才能，組織青年志愿者讓其在活動與游戲中主動的交流從而更好的融入社會，通過老師和志愿者不斷引導(dǎo)和鼓勵逐漸培養(yǎng)他們的自理意識，引起社會廣大人士對心智障礙人士的重視及關(guān)愛。
一學(xué)期圓滿結(jié)束，接下來讓我們共同努力使更多的人了解心智障礙人士，讓更多的人站出來加入志愿者行列，參加志愿者服務(wù)活動，讓我們的隊伍更強大而穩(wěn)固，讓我們的學(xué)員恢復(fù)的更健康，讓我們的慧靈服務(wù)中心越來越好。
xx心智障礙人士服務(wù)機構(gòu)基地是我院青年志愿者協(xié)會建立并于20xx年10月初正式與基地開展相應(yīng)志愿服務(wù)工作;為更好的開展中心服務(wù)工作，我院青年志愿者協(xié)會每周都會召募一些志愿者去中心進(jìn)行服務(wù)工作。
本學(xué)年的志愿服務(wù)工作現(xiàn)已結(jié)束，在志愿服務(wù)工作中存在的優(yōu)點，我們將繼續(xù)保持;而不足之處，我們會進(jìn)行反思并改正，不斷進(jìn)步，能夠在以后的服務(wù)中有更好的表現(xiàn)。
本學(xué)年我院青年志愿者協(xié)會在xx心智障人士服務(wù)中心服務(wù)次數(shù)共30次，參加活動人數(shù)總計116人，累計服務(wù)時間達(dá)875小時。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十四
我們發(fā)揚“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿者精神，為響應(yīng)市精神文明辦和局黨委的倡議，我處做了以下幾項工作：
我們單位5名職工家里都有老人，我們倡議關(guān)愛自己身邊的老人，?；丶铱纯矗选瓣P(guān)心老人，傳遞溫暖”化作行動，照顧好自己的親人;在5日我們探望慰問海銀綠苑老年公寓的老人，幫助老人清掃房間整理物品，并把我們的網(wǎng)址及我們制作的'健康講座及健康食譜向老年人宣傳。
我們每位志愿者都能本著“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿者精神，提高自我修養(yǎng)，無私奉獻(xiàn)，從點滴做起，切實讓周圍的老年人感受到溫暖。尊老愛老，讓我們中華民族的傳統(tǒng)美德，在寒冬散發(fā)溫暖，讓我們都積極行動起來為老年人排憂解難，讓老年人感受到社會的關(guān)懷，人間的真情。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十五
20--年環(huán)保志愿者協(xié)會經(jīng)歷了又一學(xué)期的努力與成長。本學(xué)期，協(xié)會的每位成員都基本能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定計劃地組織好本社團(tuán)的活動，準(zhǔn)時參加定期，不定期的社團(tuán)例會。應(yīng)該說這是環(huán)保志愿者協(xié)會得以生存，順利發(fā)展的根本。
本學(xué)期，環(huán)保志愿者協(xié)會主要舉辦了“例行科學(xué)發(fā)展觀環(huán)保進(jìn)小學(xué)”活動。在本次活動中，協(xié)會成員都表現(xiàn)出了極強的團(tuán)結(jié)力，從策劃到宣傳在到最后的成功舉辦，雖說里面也有許許多多的不足，但至少每位同學(xué)都盡了自己的`努力。體現(xiàn)為：活動前期的準(zhǔn)備設(shè)計，宣傳，與市第三小學(xué)接觸交流;在活動過程中都能聽從安排，維持好現(xiàn)場的秩序，面對小學(xué)生們的機靈古怪，都能應(yīng)變自如。在小學(xué)生們遇到難題是也都能給予鼓勵，這些都讓社團(tuán)上下極為贊揚。由于社員的大力宣傳頁吸引了不少的非社團(tuán)成員的積極參與，這些都讓社團(tuán)全體成員十分感動，給本社團(tuán)留下了一段美好的回憶。
雖說本學(xué)期環(huán)保志愿者的活動也是圓滿結(jié)束，但和原本希望的比起來還是有那么些許的失落。從中我也發(fā)現(xiàn)了仍存在的一些問題：
我校的學(xué)生對新鮮的事物有相當(dāng)?shù)拿舾卸群蛥⑴c的熱情。可仍有一部分的學(xué)生面對學(xué)校舉辦的一些活動，表現(xiàn)出一種冷漠，積極性不高，這大大影響了活動的效果。對于部分同學(xué)的冷漠，我們也要深刻的反省下自身，爭取做到下次辦活動的時候會受到更多同學(xué)的注意與積極參與。
本協(xié)會的主題是“環(huán)?！?，但現(xiàn)在仍有不少人藐視環(huán)保事業(yè)，對于這個問題，讓我們看到了自己對于環(huán)保的宣傳還不夠，所以在以后的時間里，本協(xié)會的全體成員要更加努力的去宣傳，提倡環(huán)保。讓更多的同學(xué)能夠與我們一起來創(chuàng)造出美好的校園生活環(huán)境。
面對20--年一學(xué)期的好我們要繼續(xù)持續(xù)下去，存在的問題我們要克服重重困難，努力地去把問題解決了，讓環(huán)保志愿者協(xié)會的旗幟飄揚地更高更遠(yuǎn)。
根據(jù)上級文件要求和全省、_市“學(xué)雷鋒活動”電視電話會議精神，為進(jìn)一步弘揚雷鋒精神，_市結(jié)合本地實際，在全市組織開展了以“弘揚雷鋒精神，做優(yōu)秀_人”為主題的學(xué)雷鋒系列活動?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。
我市制定下發(fā)了《中共_市委辦公室關(guān)于深入開展學(xué)雷鋒活動的實施意見》(_委辦發(fā)__年_月_日號】)和《關(guān)于_月份集中開展學(xué)雷鋒活動的實施方案》，對活動內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，明確各部門責(zé)任。市委主要領(lǐng)導(dǎo)提出了“_市要通過深入開展精神文明建設(shè)活動，建優(yōu)美的_城，做優(yōu)秀的_人?！辈⒁笕猩舷乱プ∵@次“學(xué)雷鋒活動”契機，將弘揚雷鋒精神與推進(jìn)理想信念教育、思想道德建設(shè)和城市建設(shè)相對接，促進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，不斷提升公民道德素質(zhì)和社會文明程度，打造誠信_。市委常委、宣傳部長_親自對我市學(xué)雷鋒活動進(jìn)行安排，提出了明確要求。我市形成了市文明委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、市文明辦牽頭、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、社會團(tuán)體積極配合、各方面廣泛參與的工作格局。
二、廣泛發(fā)動，營造濃厚的社會氛圍。
_月_日，“我們都是志愿者”——_市“學(xué)習(xí)踐行雷鋒精神”主題活動暨萬人簽名活動在_舉行，_市近千名志愿者參加啟動儀式。市委書記_，市委常委、宣傳部長_參加了啟動儀式，并帶頭在“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)我志愿我行動”簽名墻上鄭重地寫下了自己的名字。_市“弘揚雷鋒精神、做優(yōu)秀_人”主題活動也隨之同步啟動。市電臺、電視臺、新聞網(wǎng)、_周刊、_官方微薄等媒體以不同形式向全市公民發(fā)出弘揚雷鋒精神倡議書，開展“尋找身邊好人”活動，向社會公布熱線電話，發(fā)動群眾尋找我市范圍內(nèi)的雷鋒式人物和學(xué)雷鋒活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)集體、先進(jìn)個人，讓身邊人講述身邊事。全市各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門及中小學(xué)校有效利用網(wǎng)站、櫥窗、板報等宣傳陣地，大力宣傳雷鋒精神。
城區(qū)大型戶外電子顯示屏、出租車、公交車、金融機構(gòu)、沿街門店等400余處led顯示屏對學(xué)雷鋒活動標(biāo)語進(jìn)行了滾動播放，為活動開展?fàn)I造了濃厚的學(xué)雷鋒氛圍。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止_月_日，_新聞網(wǎng)刊載學(xué)雷鋒主題系列活動稿件118條，_官方微博發(fā)布信息68條，各級各類媒體已刊載或播送學(xué)雷鋒活動相關(guān)內(nèi)容200余條，電視臺、新聞網(wǎng)及城區(qū)各類led顯示屏播出學(xué)雷鋒活動宣傳標(biāo)語二十余萬條次。通過廣泛宣傳，極大的擴(kuò)大了群眾知曉率和參與度。僅_月份，_市至少有2萬人直接參與到學(xué)雷鋒系列主題活動。
三、弘揚雷鋒精神，活動內(nèi)容豐富多彩。
1、在全市中小學(xué)廣泛開展系列主題活動。利用_月_日上學(xué)第一課時間開展“弘揚雷鋒精神、做優(yōu)秀_人”主題團(tuán)、隊活動，幫助同學(xué)們了解雷鋒精神，引導(dǎo)大家參與學(xué)習(xí)實踐活動，增強學(xué)習(xí)雷鋒的自覺性。開展“弘揚雷鋒精神、做優(yōu)秀_人”主題征文比賽，號召廣大師生重溫雷鋒事跡，了解雷鋒同志生平，學(xué)習(xí)雷鋒精神實質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生參與傳承雷鋒精神活動，讓雷鋒精神永駐校園。
2、組織開展窗口服務(wù)活動。交通、旅游、銀行、電信、醫(yī)院等窗口單位把學(xué)雷鋒活動和窗口服務(wù)工作有機結(jié)合起來，廣泛開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”活動，使之成為傳播雷鋒精神的窗口。交通、旅游系統(tǒng)組織60余名志愿者佩戴黨徽、團(tuán)徽，身披“揚雷鋒精神，做優(yōu)秀_人”綬帶，通過在客運中心、賓館酒店等場所為群眾提供旅游咨詢、幫助旅客提行李、發(fā)放宣傳資料等形式，弘揚雷鋒精神。
3、組織開展學(xué)雷鋒文藝演出活動。_月_日，市婦聯(lián)組織13支表演隊，200多人，開展“巾幗志愿者文藝展示”活動，以舞蹈、學(xué)雷鋒歌曲、弘揚革命英雄題材的各類文藝節(jié)目宣揚雷鋒精神，展示巾幗志愿者風(fēng)采。
4、組織開展廣場志愿者集中服務(wù)活動。_月_日，我市在_大廈廣場分成八個區(qū)域開展雷鋒精神宣傳、環(huán)境保護(hù)、健康義診、安全防護(hù)、免費攝影等系列志愿者活動，受到市民的熱烈歡迎，掀起了“弘揚雷鋒精神、做優(yōu)秀_人”活動的高潮。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)活動共發(fā)放宣傳資料一萬余份，義賣物品3000余元，開展免費理發(fā)100余人次，義診服務(wù)600余人，回收廢舊電池2000多塊，5000余市民參與其中，掀起了學(xué)雷鋒活動的高潮。
5、開展文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動。市城管局、團(tuán)市委組織30名黨、團(tuán)員組成文明勸導(dǎo)隊在城區(qū)各主要路段對影響市容市貌的不文明進(jìn)行溫馨勸導(dǎo)。并設(shè)立兩個宣傳點，散發(fā)法律法規(guī)宣傳單，耐心解答市民咨詢。文明勸導(dǎo)有力糾正了各種不文明行為，營造了良好的城市環(huán)境。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十六
為了宣傳城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理有關(guān)政策，增強市民環(huán)境衛(wèi)生和社會公德意識，提升文明素質(zhì)。社區(qū)定于20--年8月9日(星期四)上午9：30-10：30，組織志愿者以實際行動帶動全社區(qū)居民一起愛護(hù)環(huán)境，保護(hù)環(huán)境。
參加此次活動的志愿者共計280余人，分成三只分隊，一支負(fù)責(zé)花園小區(qū)清潔衛(wèi)生;一支負(fù)責(zé)發(fā)放宣傳單;一支負(fù)責(zé)清理轄區(qū)內(nèi)堆積物及衛(wèi)生死角。
志愿者們在小區(qū)內(nèi)展開集中行動，向居民分發(fā)傳單，宣傳文明意識。同時更拿起掃把，清理小區(qū)路面和綠化帶內(nèi)的垃圾和雜物。
綠化帶內(nèi)蚊蠅聚集，志愿者們在工作的過程中不但要忍受陽光的炙烤，更飽受蚊蟲的騷擾。稍不留神，志愿者們的腿上就被叮出了數(shù)個大包。但是志愿者們并不在意，依然走進(jìn)綠化帶，清理綠化帶內(nèi)堆積的垃圾雜物。他們高漲的工作熱情，也得到了小區(qū)居民的贊許。
志愿者們在做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳發(fā)動的同時，著重對轄區(qū)內(nèi)的堆積物及衛(wèi)生死角進(jìn)行了清理，他們有的打掃路面，有的搬運居民處理掉的雜物、有的處理“牛皮癬”等……在這里，“臟”和“累”似乎已被遺忘，雖然汗水濕透了大家的衣服，但大家的心里只有一個愿望，那就是通過自己的勞動，為轄區(qū)居民創(chuàng)造一個潔凈文明的環(huán)境。他們始終不怕臟、不怕累，情緒高漲，充分展現(xiàn)了新一代志愿者樂于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。
通過此次環(huán)保保護(hù)活動，積極引導(dǎo)社區(qū)居民認(rèn)識社區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)、普及環(huán)保知識，掌握環(huán)保技巧，提升環(huán)保意識，活動收到較好宣傳效果，調(diào)動了社區(qū)居民參與環(huán)保行動的積極性。同時充分展示了志愿者在服務(wù)社會、服務(wù)他人和構(gòu)建和諧社會、和諧社區(qū)中的積極作用，為河池社區(qū)志愿者工作站的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，贏得了大家的一致好評。志愿者們以行動豐富了實踐生活，對于繼續(xù)發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的光榮傳統(tǒng)，弘揚志愿精神具有積極的促進(jìn)作用。志愿者們也紛紛表示：通過這樣的活動，提高了自身的素質(zhì)，也獲得了人生的一筆寶貴財富。
201x年9月19日中午，z中學(xué)學(xué)生學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(三分隊、八分隊)的同學(xué)利用中午休息時間在團(tuán)委書記z的組織帶領(lǐng)下，來到z縣榮軍休養(yǎng)院，看望這里的老紅軍、老黨員，為他們盡一份力所能及的力量。
在有序地組織領(lǐng)導(dǎo)下，同學(xué)們積極行動，為老紅軍、老黨員打掃休養(yǎng)區(qū)環(huán)境，清潔輪椅，最后聆聽他們講述革命傳統(tǒng)。老紅軍們鼓勵同學(xué)們要努力學(xué)習(xí)，并衷心感謝他們這次送溫暖、獻(xiàn)愛心的服務(wù)活動。
這次活動進(jìn)一步學(xué)習(xí)和弘揚了雷鋒精神，促進(jìn)了學(xué)校精神文明建設(shè)，把雷鋒精神落到了實處。同學(xué)們通過與老紅軍、老黨員的交流，鼓舞和激勵了他們要珍惜現(xiàn)有、不斷進(jìn)步、茁壯成才。
雷鋒的精神是中華民族一筆可貴的精神財富，同學(xué)們不但要在“學(xué)雷鋒”活動中發(fā)揚這樣的高尚精神，也要在日常生活中，一點一滴，方方面面發(fā)揚這樣的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓這種“雷鋒精神”永遠(yuǎn)的流傳下去，讓中華民族的傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十七
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展2010年全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》（檢辦政〔2010〕5號）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動計劃并組織實施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動情況總結(jié)如下：
在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動宣傳標(biāo)語；向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡300余張；及時向省局和福清團(tuán)市委而報送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
主動為服務(wù)對象做實事、做好事。
一是為幫助積極應(yīng)對全球金融危機的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識，進(jìn)一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對危機，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān)。及時向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實行零批次檢驗，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對金融危機降低了出口費用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業(yè)務(wù)，該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務(wù)廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應(yīng)對危機、開拓市場、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施，解答報檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動與當(dāng)前重點工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳?？?，宣傳普及預(yù)防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實情況自查，同時完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團(tuán)結(jié)意識”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽感和使命感。
笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動，福清局進(jìn)一步增強了青年的服務(wù)意識，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過為企業(yè)辦實事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風(fēng)采。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十八
為全面貫徹落實機場服務(wù)提升年活動方案部署，更好地完成年初機場確定的服務(wù)工作，機場開展了以“真情服務(wù)，感動顧客，交流共贏，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務(wù)月”活動。在機場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，通過整個“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動、落實、檢查和督導(dǎo)，“文明服務(wù)月”活動已圓滿結(jié)束，各項活動基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了良好的成效?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
為確保各項活動的有序開展，活動初始階段機場制定了詳細(xì)的活動計劃，明確活動要達(dá)到的目標(biāo)，成立了“文明服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動辦公室，并在機場范圍內(nèi)通過各種形式對活動進(jìn)行了廣泛的'發(fā)布和動員，使活動深入到每一個員工。各單位也都相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點和實際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實施方案，并通過講評會、板報宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動文件精神的傳達(dá)、教育，使全體員工充分認(rèn)識服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認(rèn)識到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問題和不足；充分認(rèn)識提高服務(wù)意識，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性，從而營造全員參與的良好活動氛圍。
活動以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)以及首問責(zé)任制的落實。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評比活動，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對面服務(wù)的4個百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語100%、送賓語100%、姓氏稱呼服務(wù)100%、后旅客掛機100%；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放，重點抓候檢引導(dǎo)崗位、驗證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問題后，及時組織員工討論改進(jìn)的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺前安裝鏡子，要求員工時刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務(wù)規(guī)范的落實；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊。通過一個月的努力，各項活動措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題，大部分一線員工在面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。
“文明服務(wù)月”活動期間，機場結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對十字文明用語、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場督查，活動辦公室每周不少于二次對各服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，以及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題，確保在服務(wù)月活動中服務(wù)規(guī)范的落實和服務(wù)水平的再提高。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇一
自4月份車管所申報創(chuàng)建**市“青年文明號”活動以來，車管中隊每一位青年民警及工作人員都以高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情投身于創(chuàng)建活動，落實責(zé)任制度，建立長效工作機制，為樹立良好的窗口服務(wù)形象，打造一流品牌車管所，推進(jìn)創(chuàng)建“青年文明號”工作的廣泛、深入、長效性開展，車管中隊青年民警及工作人員在服務(wù)群眾時做到：
一、對照工作查找不足，改善大廳辦事環(huán)境和辦公秩序。
隨著**城市發(fā)展，**的機動車輛，機動車駕駛?cè)巳找嬖龆?，今年以來車管所業(yè)務(wù)量一直居高不下，導(dǎo)致近期辦理的駕駛證難以得到及時整理、預(yù)發(fā)車輛號牌排序混亂等現(xiàn)象。為了方便群眾、及時為群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)，車管中隊民警及工作人員不占用正常上班時間解決問題而是選擇下班時間加班加點整理內(nèi)務(wù)。5月24日經(jīng)過全體民警及工作人員加班共整理駕駛證400余份，整理待發(fā)車牌200余塊并整齊有序的歸放在車牌架上，清潔了窗口衛(wèi)生、大廳環(huán)境得到整潔一新。
二、用強化工作機制解決業(yè)務(wù)高峰所帶來的突出矛盾。
車管所每天的業(yè)務(wù)量受多方面因素影響，伴隨著這些因素經(jīng)常會出現(xiàn)周期性業(yè)務(wù)高峰，其中很大一部分來自季節(jié)、天氣等不可抗拒的外部因素，民警及工作人員清醒的意識到要解決這一矛盾，根本出發(fā)點就是立足自我，通過創(chuàng)新工作機制和工作方法，變革內(nèi)因，從而適應(yīng)業(yè)務(wù)高峰帶來的突出矛盾。
三、用犧牲自我方便群眾的.精神做好本職工作。
每當(dāng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能按時辦結(jié)時，車管中隊民警及工作人員便放棄休息時間加班加點為群眾服務(wù)，用高度的責(zé)任心落實自我本職工作，用服務(wù)他人快樂自我的樂觀精神體現(xiàn)文明青年高尚情操，用愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的職業(yè)道德塑造**車管青年形象。
四、用為民所向、為民所謀、為民所指的工作態(tài)度為民服務(wù)。
車管工作的本質(zhì)就是為民辦事、為民服務(wù)，一切工作重心都要從群眾的角度出發(fā)，一切工作的目的都要為群眾著想，一切工作的宗旨都要本著為群眾辦事實，基于此，車管中隊時刻狠抓窗口服務(wù)工作，強調(diào)微笑服務(wù)，打造溫馨窗口，通過提升自我形象打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立車管中隊青年文明形象，全面提高車管所青年民警及工作人員綜合素質(zhì)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇二
按照全國創(chuàng)建“青年文明號”活動組委會《關(guān)于開展“青年文明號開放周”活動的通知》要求，為充分發(fā)揮稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號”的示范帶動作用，進(jìn)一步展示稅務(wù)青年集體弘揚文明風(fēng)尚、投身創(chuàng)新創(chuàng)造、服務(wù)稅收發(fā)展的青春奮斗風(fēng)貌，進(jìn)一步營造稅務(wù)青年干部積極爭先、建功立業(yè)的濃厚氛圍，引導(dǎo)稅務(wù)青年為十三五規(guī)劃順利實施、黨的十九大勝利召開貢獻(xiàn)青春力量，國家稅務(wù)總局?jǐn)M以“青年建功十三五·青春獻(xiàn)禮十九大”為主題，在全國稅務(wù)系統(tǒng)開展“青年文明號開放周”活動(以下簡稱開放周活動)，活動方案如下：
一、活動時間。
6月26日—7月7日，為期兩周。
二、活動目標(biāo)。
組織全國稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號”集體立足稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新需要，拓展線上線下社會參與平臺，通過示范服務(wù)、社會評議、互訪互學(xué)、政策宣講等公益實踐活動，以內(nèi)容鮮活、形式生動、導(dǎo)向鮮明的稅務(wù)職業(yè)文化產(chǎn)品，展示黨的十八大以來稅收工作的新氣象，匯聚稅務(wù)青年干部拼搏有為的正能量，營造崇尚職業(yè)精神、共建社會文明的新風(fēng)尚。
三、活動內(nèi)容。
(一)配合好集中行動，營造整體聲勢。
按照共青團(tuán)中央深化“亮身份、亮形象、亮承諾”等機制的統(tǒng)一要求，結(jié)合稅務(wù)系統(tǒng)特點，采取多種方式亮出活動標(biāo)識、活動主題，并通過對各類資源的.整合運用，形成整體聲勢、擴(kuò)大社會影響。
1.亮出活動品牌。立足于活動集體多為辦稅服務(wù)廳單位的特點，廣泛利用對外辦稅區(qū)域的電子屏幕、宣傳欄，以及各活動集體的網(wǎng)站、微博、公眾號等線上線下對外平臺，密集展示活動主題、海報、標(biāo)識等內(nèi)容，整合資源、烘托氛圍，擴(kuò)大稅務(wù)系統(tǒng)開放周活動的社會影響。
2.亮出集體形象。在各活動集體的服務(wù)窗口、操作工區(qū)、辦公場所等醒目位置，懸掛“青年文明號”牌匾或創(chuàng)建標(biāo)識;在電子屏幕或網(wǎng)上平臺播放“青年文明號”宣傳片或主題歌;通過“青年文明號服務(wù)卡”等服務(wù)載體，公開質(zhì)量和服務(wù)承諾、咨詢和投訴渠道;要求活動集體成員佩戴“青年文明號”標(biāo)識，規(guī)范服務(wù)儀態(tài)和用語。
3.亮出稅務(wù)精神。結(jié)合全國稅務(wù)系統(tǒng)開展的中國稅務(wù)精神提煉活動，從各活動集體和集體成員的實踐經(jīng)歷、典型事跡、感人故事等出發(fā)，挖掘有吸引力、感召力的宣傳題材，通過展示青年創(chuàng)造和青年風(fēng)貌，反映稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新成果、新氣象。同時，總結(jié)各活動集體在提升征管質(zhì)量、優(yōu)化納稅服務(wù)，特別是在營改增攻堅、金稅三期上線等急難險重任務(wù)中探索出的新理念、新措施、新成效，凸顯“青年文明號”品牌的精神鼓舞作用。
(二)發(fā)揮好行業(yè)優(yōu)勢，打響稅務(wù)品牌。
結(jié)合活動目標(biāo)和稅務(wù)行業(yè)文化，積極打造有行業(yè)特點、有生動形式、體現(xiàn)先進(jìn)作用、便于展示傳播的活動內(nèi)容，打響稅務(wù)系統(tǒng)開放周活動品牌。
1.稅史展廳推動直觀展示。積極利用各類實體空間，通過部分城市已建立的稅收歷史展廳、稅收博物館等獨具稅務(wù)特色的空間載體，向社會大眾介紹稅收發(fā)展歷程，直觀展示稅收現(xiàn)代化建設(shè)新成果。屆時總局指導(dǎo)北京上海兩地稅務(wù)機關(guān)聯(lián)動，做好示范，其他各地稅收歷史展廳、稅收博物館做好呼應(yīng)。
2.服務(wù)熱線展示青春風(fēng)采。
進(jìn)一步發(fā)揮各12366呼叫中心團(tuán)隊在稅務(wù)青年集體中的示范作用，活動期間獲得青年文明號命名的12366呼叫中心，設(shè)計熱線接聽“青春展示語”(如在接聽時增加“您好，這里是全國青年文明號某某省12366呼叫中心)，進(jìn)一步讓干部感受到榮譽感、責(zé)任感，并以服務(wù)熱線為載體，進(jìn)一步展現(xiàn)稅務(wù)青年集體風(fēng)采，擴(kuò)大活動的社會影響力。稅務(wù)總局指導(dǎo)5家獲得—“全國青年文明號”稱號的12366呼叫中心做好示范。
3.稅法宣傳直面社會關(guān)切。結(jié)合20稅收宣傳主題和納稅人關(guān)注的“堵點”“痛點”“難點”問題，各活動集體歸納當(dāng)前稅收宣傳輔導(dǎo)的重點內(nèi)容，并主動優(yōu)化宣傳方式、豐富解讀形式，進(jìn)一步提升稅收政策宣傳的針對性和實效性。
4.服務(wù)規(guī)范引領(lǐng)質(zhì)效提升。各活動集體深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，按照納稅服務(wù)規(guī)范要求，進(jìn)一步凈化美化辦公環(huán)境，營造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境;堅持以納稅人需求為導(dǎo)向，緊盯熱點難點問題，多推便民之舉、多謀利民之措、多施惠民之策，切實增強納稅人的獲得感。
(三)運用好展示載體，構(gòu)建生動局面。
結(jié)合活動要求，開展有形有效的實踐活動、創(chuàng)造生動多樣的展示載體，突出開放性、互動性、體驗性，提升社會參與度和影響力，形成獨具稅務(wù)系統(tǒng)特色的活動局面。
1.組織現(xiàn)場實踐。將“走出去、請進(jìn)來”融入開放周始終。既主動“請進(jìn)來”，邀請納稅人、社會監(jiān)督員、稅收志愿者、媒體從業(yè)者等走進(jìn)各活動集體，開展崗位體驗、操作觀摩、政策講解、公開評議等活動，通過面對面的深入溝通，密切共建協(xié)作的社會紐帶;又積極“走出去”，走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、園區(qū)等開展宣傳服務(wù)活動，在為民服務(wù)的示范行動中，樹立稅務(wù)人的良好形象。
2.用好新興手段。積極運用網(wǎng)絡(luò)空間及新媒體資源，依托各活動集體的官網(wǎng)及“兩微一端”等平臺，創(chuàng)新活動的實現(xiàn)載體，拓寬大眾參與渠道。倡導(dǎo)使用人工智能等新技術(shù)、新手段，為活動參與者提供更具參與感的交互式體驗，提升活動的帶入感和認(rèn)知度。
3.整合宣傳資源。注重整合系統(tǒng)內(nèi)外宣傳資源，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和自媒體各自優(yōu)勢，把握開放周活動的重要節(jié)點和重點舉措，集中力量做好對開放周活動推進(jìn)情況的宣傳展示，形成宣傳聲勢、打造宣傳亮點。
4.打造優(yōu)秀作品。積極創(chuàng)作宣傳展板、便民手冊、微視頻、直播課堂等大眾宣傳產(chǎn)品，并植入實踐活動、工作平臺、服務(wù)流程等，進(jìn)一步增強活動效果。做好活動微作品的制作選送工作，著眼于稅收工作特點，從感人事跡、新鮮經(jīng)驗、政策宣傳等三方面挖掘作品主題，通過微視頻、微故事方式予以展示，具體選送說明詳見附件。
四、保障機制。
(一)系統(tǒng)部署與區(qū)域聯(lián)動相結(jié)合。稅務(wù)系統(tǒng)各“青年文明號”集體既要按照稅務(wù)總局方案要求開展好活動，又要兼顧地方團(tuán)委部署，把握好活動重點和節(jié)奏，加強溝通聯(lián)系，及時向地方團(tuán)委反映活動情況。同時，要加強同區(qū)域內(nèi)國稅、地稅“青年文明號”集體之間的聯(lián)合活動，進(jìn)一步構(gòu)建稅務(wù)系統(tǒng)條塊結(jié)合、聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建新格局。
(二)集中行動與自主創(chuàng)新相呼應(yīng)?；顒蛹w一方面要按照團(tuán)中央及稅務(wù)總局整體部署要求，在規(guī)定時間，做好規(guī)定動作，一方面要結(jié)合稅務(wù)行業(yè)特征和集體自身特點，以落實活動目標(biāo)為中心，創(chuàng)新開展形式多樣、內(nèi)容豐富的自主活動，做好上下呼應(yīng)，營造整體活動聲勢。
(三)全國集體與省市集體相促進(jìn)。稅務(wù)系統(tǒng)各級“青年文明號”集體要通過互訪互學(xué)、巡回演講等方式加強先進(jìn)經(jīng)驗的交流借鑒。其中，“全國青年文明號”集體要做好開放周活動的示范帶頭工作，面向系統(tǒng)和社會大眾展示好稅務(wù)青年集體的風(fēng)貌。
五、推進(jìn)步驟。
(一)研究籌備。根據(jù)稅務(wù)總局開放周活動方案，各省級稅務(wù)機關(guān)于6月16日前確定本單位本系統(tǒng)具體實施方案并報送稅務(wù)總局，并通過集中動員等方式，有力牽動青年集體把開放周活動做出成效。綜合各省級稅務(wù)機關(guān)方案內(nèi)容，稅務(wù)總局確定部分重點活動作為示范活動，邀請團(tuán)中央領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場參加指導(dǎo)。
(二)組織實施。
年6月26日各活動集體統(tǒng)一啟動開放周活動，前期要做好各類品牌標(biāo)識、活動海報的展示準(zhǔn)備等籌備工作。屆時總局將選擇活動基礎(chǔ)較好的1個青年集體，邀請團(tuán)中央和稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)參加啟動儀式。
2017年6月26日—7月7日活動期間，各活動集體認(rèn)真做好具體活動的組織落實，并注重收集、發(fā)布、推廣微視頻、微故事等文化作品。
2017年7月27日前各省級稅務(wù)機關(guān)向稅務(wù)總局報送活動整體情況、典型經(jīng)驗，并選送不少于3個優(yōu)秀微作品至稅務(wù)總局人事司基層處(要求詳見附件)。
(三)持續(xù)深化。以此次開放周活動為契機，認(rèn)真總結(jié)活動中的新經(jīng)驗、好做法。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號”管理辦法并研究“青年文明號”創(chuàng)建的長效機制，帶動青年干部始終保持朝氣蓬勃的青春風(fēng)貌和昂揚向上的精神狀態(tài)，為稅收現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)青春和智慧。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇三
6月15日，共青團(tuán)云南省委“青年文明號開放周”活動啟動儀式在昆明舉行，來自全省各行各業(yè)青年代表近200人參加活動。
啟動儀式上，共青團(tuán)云南省委副書記羅永斌、省人社廳考評處、團(tuán)省委青年發(fā)展部負(fù)責(zé)人共同為云南-全國“青年文明號”和“青年安全生產(chǎn)示范崗”集體分別頒發(fā)牌匾和證書。授牌結(jié)束后，13個全國“青年文明號”集體代表通過團(tuán)操、演講、詩歌朗誦、書法等形式展示自身的職業(yè)文明風(fēng)采。
現(xiàn)場，“青年文明號”號長宣讀倡議書，就此云南省“青年文明號開放周”活動正式啟動，邁出云南省全國和省級“青年文明號”創(chuàng)建活動的第一步。
儀式上，共青團(tuán)云南省委副書記羅永斌指出，全省各級團(tuán)組織要認(rèn)真總結(jié)活動開展二十多年來積累的好做法、好經(jīng)驗，深化主題，豐富內(nèi)涵，強化載體，加強管理，進(jìn)一步推動“青年文明號”活動的'深入開展;要積極組織、動員各行各業(yè)青年積極參加以“青春建功十三五，青年獻(xiàn)禮十九大”為主題的創(chuàng)建活動，以擦亮老品牌，煥發(fā)新活力為目標(biāo)，更好的適應(yīng)行業(yè)工作、社會環(huán)境、青年特點的變化;要通過開展示范服務(wù)、社會評議、互訪互學(xué)、政策宣講、科普宣傳、文化倡導(dǎo)與工藝實踐活動，創(chuàng)造內(nèi)容鮮活、形式生動、導(dǎo)向鮮明的職業(yè)文化產(chǎn)品，大力宣傳社會主義價值觀，展示黨的十八大以來各行各業(yè)發(fā)展的新氣象，以優(yōu)良精神風(fēng)貌和工作業(yè)績迎接黨的十九大勝利召開。
啟動儀式結(jié)束后，到場嘉賓對昆明廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司開展“青年文明號”活動的建設(shè)成果進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇四
為深入學(xué)習(xí)貫徹新時代中國特色社會主義思想和黨的精神，聚焦實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，著眼凝聚群眾、引導(dǎo)群眾，以開展志愿服務(wù)活動為載體，以推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化為目標(biāo)，結(jié)合實際，大力開展新時代文明實踐志愿服務(wù)活動，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
縣林業(yè)和草原局新時代文明實踐志愿服務(wù)隊有4名林業(yè)高級工程師組成。主要圍繞全縣經(jīng)濟(jì)林技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、環(huán)境衛(wèi)生整治等開展活動。
二、經(jīng)驗做法及亮點。
（一）及時安排部署。志愿服務(wù)是一項長期的、有意義的事業(yè)。按照“一月一主題、一周一活動”的要求，我局高度重視，立即召開專題會議，就林草局新時代文明實踐志愿服務(wù)工作進(jìn)行了安排部署。
（二）多樣化開展活動。一是結(jié)合全縣“科技四下鄉(xiāng)”活動，組織志愿服務(wù)隊成員開展科普志愿服務(wù)活動，發(fā)放科技宣傳資料1000冊；二是利用雙休日、節(jié)假日積極參加全縣環(huán)境衛(wèi)生整治活動6次；三是結(jié)合全縣脫貧攻堅沖刺清零行動，開展新時代文明實踐“愛心行動助力脫貧攻堅”集中志愿服務(wù)活動1次；四是舉辦經(jīng)濟(jì)林夏季撫育管理技術(shù)培訓(xùn)班6次；五是參與宣傳視察主要講話和指示精神1次。六是對幫扶的困難戶和特困對象開展庭院環(huán)境衛(wèi)生清潔、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動2次。
三、下一步工作。
一是積極發(fā)揮好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督促、服務(wù)作用。
二是通過學(xué)習(xí)教育、廣泛宣傳，提高全系統(tǒng)干部職工思想認(rèn)識，自覺踴躍在參加到志愿服務(wù)活動中，形成良好的志愿服務(wù)氛圍。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇五
根椐x郵金管33號傳真電報的安排，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動的倡議，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織安排此項活動，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動開展的情況匯報如下：
1、組織開展學(xué)習(xí)。采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織職工學(xué)習(xí)各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，促進(jìn)服務(wù)月活動的有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設(shè)。
2、組織宣傳活動。6月1-5日組織各網(wǎng)點張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業(yè)部門前臨時設(shè)立宣傳臺席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。
3、利用晚上休息時間，共組織全體前臺營業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人，進(jìn)行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)三天晚上共9個學(xué)時，訓(xùn)練操作技能重點進(jìn)行計算機漢字錄入訓(xùn)練，通過訓(xùn)練95%的職工達(dá)標(biāo)。
4、在業(yè)務(wù)比較集中的時段，安排專門人員在營業(yè)室，指導(dǎo)客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時處理客戶的'投訴，及時答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高了客戶的滿意度。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇六
20--年12月5日，為慶祝第--個“國際志愿者日”的到來由團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦、重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院與重慶工商職業(yè)學(xué)院等單位在久長路步行街隆重舉行“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤三江”志愿服務(wù)集中活動。
重慶工商職業(yè)學(xué)院青年志愿總隊是在重慶工商職業(yè)學(xué)院院團(tuán)委指導(dǎo)下開展的學(xué)生組織，是面向全社會開展志愿服務(wù)的機構(gòu)，是傳播、弘揚志愿者服務(wù)精神的前沿陣地。當(dāng)日下午，我校青年志愿者總隊派出了38名優(yōu)秀的志愿者參與了此次活動，活動由3點開始到5點結(jié)束。
活動首先致宣誓詞，旨在進(jìn)一步弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)和鼓勵廣大團(tuán)員青年和社會公眾積極參與志愿服務(wù)。此外，志愿者們?yōu)槭忻衽笥烟峁┝松賰赫n外培訓(xùn)、愛心家教、義診健康宣傳、就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳、法律援助、陽光助殘、市民學(xué)校、義務(wù)獻(xiàn)血等八大活動內(nèi)容，廣泛開展了形式多樣、寓教于樂的志愿服務(wù)活動，集中為市民提供服務(wù)。
此外，活動現(xiàn)場還進(jìn)行了“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤三江”合川區(qū)志愿服務(wù)巡展，集中展示志愿者形象，進(jìn)一步傳播了志愿文化，弘揚了志愿者精神，受到廣大市民交口稱贊。重慶工商職業(yè)學(xué)院的青年志愿者們將時刻以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神作為自己的行動準(zhǔn)則，為校園精神文明建設(shè)，為社會和諧發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇七
為把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神引向深入，進(jìn)一步深化基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)，動員和激勵廣大黨員群眾積極投身社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，_____年以來，我街道按照區(qū)委關(guān)于新時代文明實踐工作的安排部署，結(jié)合實際，積極推進(jìn)新時代文明實踐工作，現(xiàn)就我街道新時代文明實踐志愿服務(wù)工作開展情況匯報如下。
我們以全街道為整體，以村（社區(qū)）為單元，以志愿服務(wù)為主要形式，堅持黨工委、辦事處主導(dǎo)，各方積極參與，整合場所資源、隊伍資源和活動資源，以基層黨建、理論宣講、教育助學(xué)、體育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、巾幗服務(wù)等為實踐內(nèi)容，建設(shè)面向群眾、服務(wù)群眾、聯(lián)絡(luò)群眾的思想文化陣地。
我們組建了五支志愿服務(wù)隊，每支隊伍20人。
在開展志愿服務(wù)活動中，我們堅持“群眾需要什么，就實踐什么；群眾需求在哪，志愿服務(wù)就覆蓋到哪”的志愿服務(wù)理念，讓群眾在濃厚的學(xué)習(xí)實踐氛圍中感受到黨的聲音就在身邊，黨的溫暖就在身邊，美好生活就在身邊。
黨旗飄揚志愿服務(wù)隊主要由街村優(yōu)秀黨員組成，采用各種靈活多樣的方式，深入村組，深入群眾，經(jīng)常性宣傳宣講黨的路線方針政策。在疫情防控期間，各村黨員志愿者積極做疫情防控的宣傳者和引領(lǐng)者，及時發(fā)聲宣傳，引導(dǎo)廣大群眾堅決做到不造謠、不傳謠、不信謠，帶頭提高防護(hù)意識，積極參與疫情防控知識普及，教育引導(dǎo)廣大群眾正確理解、積極配合、科學(xué)參與疫情防控。營造了良好的宣傳氛圍，有效提升了群眾的防控意識。很多黨員慷慨解囊捐款捐物，為疫情防控工作提供了大力支持。
在關(guān)苗行動志愿服務(wù)隊主要由轄區(qū)中小學(xué)老師、大學(xué)生志愿者組成，主要對留守兒童、困境兒童等弱勢群體開展助學(xué)關(guān)愛活動。特別是由陜西省志愿者協(xié)會和培華學(xué)院大學(xué)生志愿者設(shè)立的皇甫村的“小白鷺”兒童服務(wù)站為皇甫村留守兒童、困境兒童定期提供文化教學(xué)、藝術(shù)指導(dǎo)、安全教育等志愿服務(wù)，幫助皇甫村很多留守兒童學(xué)習(xí)文化知識的同時，豐富了他們的課余生活。
此外，全民健身志愿服務(wù)隊主要由轄區(qū)體育教師、街村健身愛好者組成，推廣全民健身項目，組織開展體育健身活動。醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)隊主要由衛(wèi)生院工作人員組成，開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項目，對群眾提供診療、保健、健康咨詢服務(wù)。巾幗星愿志愿服務(wù)隊主要由各村婦女志愿者組成，開展關(guān)愛農(nóng)村婦女特別是留守婦女、留守老人、貧困戶等服務(wù)活動。在疫情防控期間，各村志愿者臨危不懼、主動請戰(zhàn)，在防疫宣傳、消殺檢查、卡點管控、“紅色代辦”等各個隊伍中，都可以看到他們的身影，他們默默堅守，凝聚成了一股抗擊疫情的磅礴力量，為我街道打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了巨大的貢獻(xiàn)。
下一步，我街道將持續(xù)按照“示范帶動，分層推進(jìn)，穩(wěn)步提升”的原則，統(tǒng)籌推進(jìn)志愿服務(wù)隊伍建設(shè)，完善志愿服務(wù)工作的協(xié)調(diào)、運作機制，不斷探索新時代文明實踐形式，拓展新時代文明實踐內(nèi)容，打造可借鑒、可復(fù)制、可推廣的新時代文明實踐王曲模式，進(jìn)一步推動轄區(qū)精神文明建設(shè)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇八
根據(jù)莆青號組〔〕2號文件的精神,我庭組織全體干警從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻(xiàn)青春”青年文明號主題活動。此次活動的目的是組織全庭干警勤奮學(xué)習(xí)、苦練業(yè)務(wù)，忠于職守，城市守信，強化社會公德建設(shè)，推動形成和睦相處的人際關(guān)系、和衷共濟(jì)的發(fā)展環(huán)境、和諧有序的社會氛圍，展示青年文明好成員的'風(fēng).和良好形象。提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力營造良好的司法審判軟環(huán)境。積極推進(jìn)青年文明號創(chuàng)建工作深入地、有效的開展，展現(xiàn)了年輕法官的風(fēng).，樹立青年隊伍的良好社會形象?，F(xiàn)將主要情況的總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，抓好動員部署。這次活動，分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強對本次活動的有效領(lǐng)導(dǎo)。制定實施方案，確保示范月活動有組織、有計劃進(jìn)行。于3月初召開動員大會，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，全員參與，積極行動起來，確?；顒禹樌_展。
二、加強宣傳，使青年文明號走入千家萬戶。分局創(chuàng)制了“青年文明號服務(wù)卡”和法律宣傳材料，組織青年開展法律咨詢活動，共發(fā)放宣傳材料，使青年文明號走入千家萬戶，讓群眾更多地了解法院審判工作，增強法律的意識，加強對我們的監(jiān)督，推進(jìn)審判管理工作上新臺階。
三、開展社會問卷調(diào)查，廣泛征求群眾意見。我們本著以人民滿意為出發(fā)點，開展青年文明號信用評議社會問卷調(diào)查活動，積極主動廣泛征求群眾意見和建議。通過征求意見活動，增進(jìn)與群眾的融洽關(guān)系，并對征求的意見和建設(shè)歸納、匯總，及時解決存在的問題，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
四、走訪“號戶”，解決實質(zhì)困難。全庭開展“愛心促和諧—號戶結(jié)對”活動、“青年文明號信用建設(shè)示范行動”，主動對社會“五個群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)村留守兒童、資助一名特快大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，關(guān)愛一位老前輩”，是青年文明號的“愛心”得到進(jìn)一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設(shè)活動，體現(xiàn)青年文明號活動的內(nèi)涵，進(jìn)而提升全庭干警的精神境界。
五、開展以崗位能手、技術(shù)比武、崗位練兵等為主要內(nèi)容的加強全庭干警業(yè)務(wù)技能的活動，統(tǒng)一時間舉行示范展示活動。以此次活動為契機，進(jìn)一步健全和完善“號手聯(lián)動”機制，大力培養(yǎng)崗位能手，充分調(diào)動青年的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)全庭干警努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。
總之，通過這次活動，全庭青年深刻認(rèn)識開展本次活動的重要意義，統(tǒng)一思想，積極參與，不斷加強自身建設(shè)，增強服務(wù)意識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，查找存在不足，敢于面對存在不足，不怕亮丑，以“割毒療創(chuàng)”的精神解決存不足，努力提高自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強信用責(zé)任意識，提高服務(wù)技能水平，努力推進(jìn)各項工作。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇九
一、活動主題：
建設(shè)先行區(qū)，青年要先行。
二、活動方案。
以“和諧海西立新功,平安郊尾樹新風(fēng)”為主題,我庭把優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月分為四個階段,其中：4月1日—4月7日青年文明號示范月“宣傳周”，4月8日—4月15日青年文明號示范月--“學(xué)習(xí)周”，4月16日—4月23日青年文明號示范月--“信用周”，4月24日—4月30日青年文明號示范月--“愛心周”，開展了形式多樣、豐富多彩的活動。我庭開展的主題活動有：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)胡總書記在十一屆全國人大一次會議上的講話，高度重視學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，努力引導(dǎo)青年樹立科學(xué)發(fā)展觀。
3、增強服務(wù)意識，強化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實我庭對外服務(wù)承諾，使服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量。如大力推行“綠色通道”建設(shè)，急群眾之所急，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。落實首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制，使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，樹立良好的窗口形象。
5、開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”--“五心”(耐心做好講解、熱心接待咨詢、用心宣傳政策、細(xì)心辦理業(yè)務(wù)、虛心接受建議”)行動貼心服務(wù)，切實落實服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等，形成日?；?、制度化。
6、向服務(wù)對象發(fā)放“青年文明號滿意度調(diào)查表”，內(nèi)容主要為工作熱情、服務(wù)水平、工作效率、依法行政、意見建議等，征求群眾對青年文明號履行信用情況評價。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》(檢辦政〔〕5號)下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動計劃并組織實施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營造良好創(chuàng)建氣氛。在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動宣傳標(biāo)語;向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡300余張;及時向省局和福清團(tuán)市委而報送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
一是為幫助積極應(yīng)對全球金融危機的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識，進(jìn)一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對危機，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān)。及時向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實行零批次檢驗，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度;對企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險，降低抽檢比例;對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對金融危機降低了出口費用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業(yè)務(wù)，該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務(wù)廣交會會展。第118屆“廣交會”第二期、第三期分別于10月23日-27日、10月31日-11月4日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應(yīng)對危機、開拓市場、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施，解答報檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動與當(dāng)前重點工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳?？?，宣傳普及預(yù)防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實情況自查，同時完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足;緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團(tuán)結(jié)意識”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽感和使命感。
笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動，福清局進(jìn)一步增強了青年的服務(wù)意識，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過為企業(yè)辦實事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風(fēng)采。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十一
為認(rèn)真貫徹《關(guān)于在全市開展“四關(guān)愛”志愿服務(wù)集中活動周的通知》大力弘揚“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿精神，有效整合動員社區(qū)志愿服務(wù)資源，全面推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。我社區(qū)以“關(guān)愛”活動為主題，積極開展關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛農(nóng)民工、關(guān)愛未成年人。關(guān)愛殘疾人，積極宣傳、倡導(dǎo)志愿者為社會義務(wù)服務(wù)的重要作用和奉獻(xiàn)精神，并取得了顯著效果。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
社區(qū)高度重視“四關(guān)愛”志愿服務(wù)活動，我社區(qū)及時召開了專題工作會議，對此項工作進(jìn)行了安排部署，并及時制定了詳細(xì)的活動計劃，對整個活動的主題、指導(dǎo)思想、活動內(nèi)容和方式以及活動要求進(jìn)行了說明，并做好相關(guān)活動的組織和開展，為“四關(guān)愛”志愿服務(wù)行動提供支持，要將此項活動作為精神文明建設(shè)工作的重要抓手，促進(jìn)社區(qū)城市文明程度進(jìn)一步提升。
關(guān)愛空巢老人。
我社區(qū)是老區(qū)?？粘怖先撕芏唷榇松鐓^(qū)專門成立了“關(guān)愛空巢老人服務(wù)小組”組長由社區(qū)書記擔(dān)任，負(fù)責(zé)整個活動的統(tǒng)籌規(guī)劃。副組長由婦聯(lián)主任擔(dān)任，負(fù)責(zé)活動的全面工作。服務(wù)小組的成員由計生服務(wù)組成員、團(tuán)委志愿服務(wù)隊隊員和社區(qū)辦工作人員組成，負(fù)責(zé)各項工作的具體實施。在成立服務(wù)小組后，我們立即開展社區(qū)空巢老人的調(diào)查，在各居民小組的配合下，對社區(qū)存在的空巢老人作登記存檔，作為日后開展工作的材料。
關(guān)愛農(nóng)民工。
關(guān)愛農(nóng)民工是體現(xiàn)社會責(zé)任。促進(jìn)社會和諧的重要工作內(nèi)容。為此組織開展了形式多樣。主題鮮明的關(guān)愛農(nóng)民工志愿活動。首先是聯(lián)合安監(jiān)局。人力勞動保障局落實了農(nóng)民工工資支付活動，切實解決農(nóng)民工工資拖欠問題，并落實了意外傷害險和醫(yī)療保險。此外還對有需要的農(nóng)民工進(jìn)行了相應(yīng)的技能培訓(xùn)。并印制大量宣傳單。發(fā)放到農(nóng)民工集中的工地。既增強了農(nóng)民工自我保護(hù)意識。也讓更多人加強了關(guān)愛農(nóng)民工的意識。
關(guān)愛殘疾人我區(qū)殘疾人工作在殘聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心支持下，堅持以人為本，切實為殘疾人開展了以下工作：
1、細(xì)致認(rèn)真，做好調(diào)查登記。通過調(diào)查模底核實，嚴(yán)格審核認(rèn)定程序，掌握殘疾人生活保障存在的主要問題，可以為在今后做好殘疾人工作、提高殘疾人生活水平提供第一手資料。
2、組織就業(yè)培訓(xùn)工作，使殘疾人平等就業(yè)。并幫助殘疾人程浩找到了合適的工作。
初步建立了志愿者服務(wù)檔案。以“自愿參與”為原則，更新了志愿服務(wù)者名單，同時將志愿者的服務(wù)時間，技能特長做登記，并在社區(qū)志愿者網(wǎng)上做好登記，為進(jìn)一步做好志愿服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
同時我們準(zhǔn)備著力在參與此項活動的單位、個人、服務(wù)對象中培養(yǎng)挖掘樹立一批先進(jìn)典型，大力宣傳他們在“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動中的先進(jìn)事跡，營造良好的氛圍，吸引更多人參與，推進(jìn)工作深入持久開展。
二、加強宣傳，廣泛動員。
利用報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語、宣傳畫等渠道擴(kuò)大對這項活動的宣傳，通過在社區(qū)家視通網(wǎng)站、qq群里發(fā)布活動通知、活動方案、制作標(biāo)語等多種方式加強對“三關(guān)愛”活動的宣傳，廣泛動員居民積極參與，并將活動情況發(fā)往報刊雜志、新聞中心，公布在社區(qū)網(wǎng)站上，營造良好地氛圍，使“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動深入人心，吸引更多的人參與，推進(jìn)工作深入持久開展。
三、統(tǒng)一行動，成效顯著。
根據(jù)區(qū)文明辦的要求，社區(qū)將“四關(guān)愛”活動分3個志愿者服務(wù)周來開展活動。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十二
在冬季來臨之際，花龍村村兩委要求于20__年1月18日展開“暖冬行動”活動，為困難群眾帶去我們的關(guān)懷。
我村為開展“暖冬”活動，為大力弘揚扶貧濟(jì)困、扶弱組殘的良好社會風(fēng)尚，營造文明和諧、團(tuán)結(jié)進(jìn)步的濃厚社會氛圍。提高困難居民的生活質(zhì)量，感受來至政府對困難戶的關(guān)懷，根據(jù)花龍村村兩委的要求于20__年1月18日展開“暖冬行動”活動，活動中志愿者協(xié)助醫(yī)務(wù)人員為困難群眾進(jìn)行健康檢查，志愿者主要為困難群眾做登記、講解健康知識、維持活動現(xiàn)場穩(wěn)定有序的開展，這一行溫暖了群眾的心，積極勉勵了他們要自強自立，樂觀向上，戰(zhàn)勝困難。
此次活動開展了2小時左右，通過開展“暖冬行動”志愿服務(wù)活動，得到了以下效果：
1.提高困難群眾對身體健康的重視及自我養(yǎng)生的方法;。
2.困難群眾的身體健康得到了保障，對生活充滿樂觀向上的信心。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十三
xx智障人士服務(wù)中心是20xx年全國成立的第10家慧靈，注冊于xx市民政局，主管單位是xx市殘疾人聯(lián)合會，20xx年、20xx年先后獲得甘肅省和xx市人民政府授予的“殘疾人之家”稱號。
時光荏苒，屈指算來，作為一名志愿者已經(jīng)快兩年了，這兩年的工作中，可以說是有苦有甜，有酸有辣。但是，如今回首去看，卻另有一番滋味在心間。值得回憶的東西太多，學(xué)到的東西太多，片語難言。只得將最真切的體會用最拙劣、最簡單的文字表達(dá)出來，以摯這兩年來的工作。
20xx年3月底，xx理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院青年志愿者協(xié)會環(huán)保部正式從組織部接手負(fù)責(zé)慧靈活動，我們采取基地服務(wù)對象與志愿者進(jìn)行一對一的服務(wù)模式，與他們一起到戶外運動，制作彩陶，繪畫，做游戲，外出散心等活動，他們用自己的行動證明了可以通過后天培養(yǎng)開發(fā)自己異于常人的特殊才能，組織青年志愿者讓其在活動與游戲中主動的交流從而更好的融入社會，通過老師和志愿者不斷引導(dǎo)和鼓勵逐漸培養(yǎng)他們的自理意識，引起社會廣大人士對心智障礙人士的重視及關(guān)愛。
一學(xué)期圓滿結(jié)束，接下來讓我們共同努力使更多的人了解心智障礙人士，讓更多的人站出來加入志愿者行列，參加志愿者服務(wù)活動，讓我們的隊伍更強大而穩(wěn)固，讓我們的學(xué)員恢復(fù)的更健康，讓我們的慧靈服務(wù)中心越來越好。
xx心智障礙人士服務(wù)機構(gòu)基地是我院青年志愿者協(xié)會建立并于20xx年10月初正式與基地開展相應(yīng)志愿服務(wù)工作;為更好的開展中心服務(wù)工作，我院青年志愿者協(xié)會每周都會召募一些志愿者去中心進(jìn)行服務(wù)工作。
本學(xué)年的志愿服務(wù)工作現(xiàn)已結(jié)束，在志愿服務(wù)工作中存在的優(yōu)點，我們將繼續(xù)保持;而不足之處，我們會進(jìn)行反思并改正，不斷進(jìn)步，能夠在以后的服務(wù)中有更好的表現(xiàn)。
本學(xué)年我院青年志愿者協(xié)會在xx心智障人士服務(wù)中心服務(wù)次數(shù)共30次，參加活動人數(shù)總計116人，累計服務(wù)時間達(dá)875小時。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十四
我們發(fā)揚“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿者精神，為響應(yīng)市精神文明辦和局黨委的倡議，我處做了以下幾項工作：
我們單位5名職工家里都有老人，我們倡議關(guān)愛自己身邊的老人，?；丶铱纯矗选瓣P(guān)心老人，傳遞溫暖”化作行動，照顧好自己的親人;在5日我們探望慰問海銀綠苑老年公寓的老人，幫助老人清掃房間整理物品，并把我們的網(wǎng)址及我們制作的'健康講座及健康食譜向老年人宣傳。
我們每位志愿者都能本著“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿者精神，提高自我修養(yǎng)，無私奉獻(xiàn)，從點滴做起，切實讓周圍的老年人感受到溫暖。尊老愛老，讓我們中華民族的傳統(tǒng)美德，在寒冬散發(fā)溫暖，讓我們都積極行動起來為老年人排憂解難，讓老年人感受到社會的關(guān)懷，人間的真情。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十五
20--年環(huán)保志愿者協(xié)會經(jīng)歷了又一學(xué)期的努力與成長。本學(xué)期，協(xié)會的每位成員都基本能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定計劃地組織好本社團(tuán)的活動，準(zhǔn)時參加定期，不定期的社團(tuán)例會。應(yīng)該說這是環(huán)保志愿者協(xié)會得以生存，順利發(fā)展的根本。
本學(xué)期，環(huán)保志愿者協(xié)會主要舉辦了“例行科學(xué)發(fā)展觀環(huán)保進(jìn)小學(xué)”活動。在本次活動中，協(xié)會成員都表現(xiàn)出了極強的團(tuán)結(jié)力，從策劃到宣傳在到最后的成功舉辦，雖說里面也有許許多多的不足，但至少每位同學(xué)都盡了自己的`努力。體現(xiàn)為：活動前期的準(zhǔn)備設(shè)計，宣傳，與市第三小學(xué)接觸交流;在活動過程中都能聽從安排，維持好現(xiàn)場的秩序，面對小學(xué)生們的機靈古怪，都能應(yīng)變自如。在小學(xué)生們遇到難題是也都能給予鼓勵，這些都讓社團(tuán)上下極為贊揚。由于社員的大力宣傳頁吸引了不少的非社團(tuán)成員的積極參與，這些都讓社團(tuán)全體成員十分感動，給本社團(tuán)留下了一段美好的回憶。
雖說本學(xué)期環(huán)保志愿者的活動也是圓滿結(jié)束，但和原本希望的比起來還是有那么些許的失落。從中我也發(fā)現(xiàn)了仍存在的一些問題：
我校的學(xué)生對新鮮的事物有相當(dāng)?shù)拿舾卸群蛥⑴c的熱情。可仍有一部分的學(xué)生面對學(xué)校舉辦的一些活動，表現(xiàn)出一種冷漠，積極性不高，這大大影響了活動的效果。對于部分同學(xué)的冷漠，我們也要深刻的反省下自身，爭取做到下次辦活動的時候會受到更多同學(xué)的注意與積極參與。
本協(xié)會的主題是“環(huán)?！?，但現(xiàn)在仍有不少人藐視環(huán)保事業(yè)，對于這個問題，讓我們看到了自己對于環(huán)保的宣傳還不夠，所以在以后的時間里，本協(xié)會的全體成員要更加努力的去宣傳，提倡環(huán)保。讓更多的同學(xué)能夠與我們一起來創(chuàng)造出美好的校園生活環(huán)境。
面對20--年一學(xué)期的好我們要繼續(xù)持續(xù)下去，存在的問題我們要克服重重困難，努力地去把問題解決了，讓環(huán)保志愿者協(xié)會的旗幟飄揚地更高更遠(yuǎn)。
根據(jù)上級文件要求和全省、_市“學(xué)雷鋒活動”電視電話會議精神，為進(jìn)一步弘揚雷鋒精神，_市結(jié)合本地實際，在全市組織開展了以“弘揚雷鋒精神，做優(yōu)秀_人”為主題的學(xué)雷鋒系列活動?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。
我市制定下發(fā)了《中共_市委辦公室關(guān)于深入開展學(xué)雷鋒活動的實施意見》(_委辦發(fā)__年_月_日號】)和《關(guān)于_月份集中開展學(xué)雷鋒活動的實施方案》，對活動內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，明確各部門責(zé)任。市委主要領(lǐng)導(dǎo)提出了“_市要通過深入開展精神文明建設(shè)活動，建優(yōu)美的_城，做優(yōu)秀的_人?！辈⒁笕猩舷乱プ∵@次“學(xué)雷鋒活動”契機，將弘揚雷鋒精神與推進(jìn)理想信念教育、思想道德建設(shè)和城市建設(shè)相對接，促進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，不斷提升公民道德素質(zhì)和社會文明程度，打造誠信_。市委常委、宣傳部長_親自對我市學(xué)雷鋒活動進(jìn)行安排，提出了明確要求。我市形成了市文明委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、市文明辦牽頭、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、社會團(tuán)體積極配合、各方面廣泛參與的工作格局。
二、廣泛發(fā)動，營造濃厚的社會氛圍。
_月_日，“我們都是志愿者”——_市“學(xué)習(xí)踐行雷鋒精神”主題活動暨萬人簽名活動在_舉行，_市近千名志愿者參加啟動儀式。市委書記_，市委常委、宣傳部長_參加了啟動儀式，并帶頭在“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)我志愿我行動”簽名墻上鄭重地寫下了自己的名字。_市“弘揚雷鋒精神、做優(yōu)秀_人”主題活動也隨之同步啟動。市電臺、電視臺、新聞網(wǎng)、_周刊、_官方微薄等媒體以不同形式向全市公民發(fā)出弘揚雷鋒精神倡議書，開展“尋找身邊好人”活動，向社會公布熱線電話，發(fā)動群眾尋找我市范圍內(nèi)的雷鋒式人物和學(xué)雷鋒活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)集體、先進(jìn)個人，讓身邊人講述身邊事。全市各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門及中小學(xué)校有效利用網(wǎng)站、櫥窗、板報等宣傳陣地，大力宣傳雷鋒精神。
城區(qū)大型戶外電子顯示屏、出租車、公交車、金融機構(gòu)、沿街門店等400余處led顯示屏對學(xué)雷鋒活動標(biāo)語進(jìn)行了滾動播放，為活動開展?fàn)I造了濃厚的學(xué)雷鋒氛圍。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止_月_日，_新聞網(wǎng)刊載學(xué)雷鋒主題系列活動稿件118條，_官方微博發(fā)布信息68條，各級各類媒體已刊載或播送學(xué)雷鋒活動相關(guān)內(nèi)容200余條，電視臺、新聞網(wǎng)及城區(qū)各類led顯示屏播出學(xué)雷鋒活動宣傳標(biāo)語二十余萬條次。通過廣泛宣傳，極大的擴(kuò)大了群眾知曉率和參與度。僅_月份，_市至少有2萬人直接參與到學(xué)雷鋒系列主題活動。
三、弘揚雷鋒精神，活動內(nèi)容豐富多彩。
1、在全市中小學(xué)廣泛開展系列主題活動。利用_月_日上學(xué)第一課時間開展“弘揚雷鋒精神、做優(yōu)秀_人”主題團(tuán)、隊活動，幫助同學(xué)們了解雷鋒精神，引導(dǎo)大家參與學(xué)習(xí)實踐活動，增強學(xué)習(xí)雷鋒的自覺性。開展“弘揚雷鋒精神、做優(yōu)秀_人”主題征文比賽，號召廣大師生重溫雷鋒事跡，了解雷鋒同志生平，學(xué)習(xí)雷鋒精神實質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生參與傳承雷鋒精神活動，讓雷鋒精神永駐校園。
2、組織開展窗口服務(wù)活動。交通、旅游、銀行、電信、醫(yī)院等窗口單位把學(xué)雷鋒活動和窗口服務(wù)工作有機結(jié)合起來，廣泛開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”活動，使之成為傳播雷鋒精神的窗口。交通、旅游系統(tǒng)組織60余名志愿者佩戴黨徽、團(tuán)徽，身披“揚雷鋒精神，做優(yōu)秀_人”綬帶，通過在客運中心、賓館酒店等場所為群眾提供旅游咨詢、幫助旅客提行李、發(fā)放宣傳資料等形式，弘揚雷鋒精神。
3、組織開展學(xué)雷鋒文藝演出活動。_月_日，市婦聯(lián)組織13支表演隊，200多人，開展“巾幗志愿者文藝展示”活動，以舞蹈、學(xué)雷鋒歌曲、弘揚革命英雄題材的各類文藝節(jié)目宣揚雷鋒精神，展示巾幗志愿者風(fēng)采。
4、組織開展廣場志愿者集中服務(wù)活動。_月_日，我市在_大廈廣場分成八個區(qū)域開展雷鋒精神宣傳、環(huán)境保護(hù)、健康義診、安全防護(hù)、免費攝影等系列志愿者活動，受到市民的熱烈歡迎，掀起了“弘揚雷鋒精神、做優(yōu)秀_人”活動的高潮。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)活動共發(fā)放宣傳資料一萬余份，義賣物品3000余元，開展免費理發(fā)100余人次，義診服務(wù)600余人，回收廢舊電池2000多塊，5000余市民參與其中，掀起了學(xué)雷鋒活動的高潮。
5、開展文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動。市城管局、團(tuán)市委組織30名黨、團(tuán)員組成文明勸導(dǎo)隊在城區(qū)各主要路段對影響市容市貌的不文明進(jìn)行溫馨勸導(dǎo)。并設(shè)立兩個宣傳點，散發(fā)法律法規(guī)宣傳單，耐心解答市民咨詢。文明勸導(dǎo)有力糾正了各種不文明行為，營造了良好的城市環(huán)境。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十六
為了宣傳城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理有關(guān)政策，增強市民環(huán)境衛(wèi)生和社會公德意識，提升文明素質(zhì)。社區(qū)定于20--年8月9日(星期四)上午9：30-10：30，組織志愿者以實際行動帶動全社區(qū)居民一起愛護(hù)環(huán)境，保護(hù)環(huán)境。
參加此次活動的志愿者共計280余人，分成三只分隊，一支負(fù)責(zé)花園小區(qū)清潔衛(wèi)生;一支負(fù)責(zé)發(fā)放宣傳單;一支負(fù)責(zé)清理轄區(qū)內(nèi)堆積物及衛(wèi)生死角。
志愿者們在小區(qū)內(nèi)展開集中行動，向居民分發(fā)傳單，宣傳文明意識。同時更拿起掃把，清理小區(qū)路面和綠化帶內(nèi)的垃圾和雜物。
綠化帶內(nèi)蚊蠅聚集，志愿者們在工作的過程中不但要忍受陽光的炙烤，更飽受蚊蟲的騷擾。稍不留神，志愿者們的腿上就被叮出了數(shù)個大包。但是志愿者們并不在意，依然走進(jìn)綠化帶，清理綠化帶內(nèi)堆積的垃圾雜物。他們高漲的工作熱情，也得到了小區(qū)居民的贊許。
志愿者們在做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳發(fā)動的同時，著重對轄區(qū)內(nèi)的堆積物及衛(wèi)生死角進(jìn)行了清理，他們有的打掃路面，有的搬運居民處理掉的雜物、有的處理“牛皮癬”等……在這里，“臟”和“累”似乎已被遺忘，雖然汗水濕透了大家的衣服，但大家的心里只有一個愿望，那就是通過自己的勞動，為轄區(qū)居民創(chuàng)造一個潔凈文明的環(huán)境。他們始終不怕臟、不怕累，情緒高漲，充分展現(xiàn)了新一代志愿者樂于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。
通過此次環(huán)保保護(hù)活動，積極引導(dǎo)社區(qū)居民認(rèn)識社區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)、普及環(huán)保知識，掌握環(huán)保技巧，提升環(huán)保意識，活動收到較好宣傳效果，調(diào)動了社區(qū)居民參與環(huán)保行動的積極性。同時充分展示了志愿者在服務(wù)社會、服務(wù)他人和構(gòu)建和諧社會、和諧社區(qū)中的積極作用，為河池社區(qū)志愿者工作站的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，贏得了大家的一致好評。志愿者們以行動豐富了實踐生活，對于繼續(xù)發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的光榮傳統(tǒng)，弘揚志愿精神具有積極的促進(jìn)作用。志愿者們也紛紛表示：通過這樣的活動，提高了自身的素質(zhì)，也獲得了人生的一筆寶貴財富。
201x年9月19日中午，z中學(xué)學(xué)生學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(三分隊、八分隊)的同學(xué)利用中午休息時間在團(tuán)委書記z的組織帶領(lǐng)下，來到z縣榮軍休養(yǎng)院，看望這里的老紅軍、老黨員，為他們盡一份力所能及的力量。
在有序地組織領(lǐng)導(dǎo)下，同學(xué)們積極行動，為老紅軍、老黨員打掃休養(yǎng)區(qū)環(huán)境，清潔輪椅，最后聆聽他們講述革命傳統(tǒng)。老紅軍們鼓勵同學(xué)們要努力學(xué)習(xí)，并衷心感謝他們這次送溫暖、獻(xiàn)愛心的服務(wù)活動。
這次活動進(jìn)一步學(xué)習(xí)和弘揚了雷鋒精神，促進(jìn)了學(xué)校精神文明建設(shè)，把雷鋒精神落到了實處。同學(xué)們通過與老紅軍、老黨員的交流，鼓舞和激勵了他們要珍惜現(xiàn)有、不斷進(jìn)步、茁壯成才。
雷鋒的精神是中華民族一筆可貴的精神財富，同學(xué)們不但要在“學(xué)雷鋒”活動中發(fā)揚這樣的高尚精神，也要在日常生活中，一點一滴，方方面面發(fā)揚這樣的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓這種“雷鋒精神”永遠(yuǎn)的流傳下去，讓中華民族的傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十七
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展2010年全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》（檢辦政〔2010〕5號）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動計劃并組織實施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動情況總結(jié)如下：
在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動宣傳標(biāo)語；向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡300余張；及時向省局和福清團(tuán)市委而報送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
主動為服務(wù)對象做實事、做好事。
一是為幫助積極應(yīng)對全球金融危機的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識，進(jìn)一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對危機，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān)。及時向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實行零批次檢驗，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對金融危機降低了出口費用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業(yè)務(wù)，該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務(wù)廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應(yīng)對危機、開拓市場、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施，解答報檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動與當(dāng)前重點工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳?？?，宣傳普及預(yù)防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實情況自查，同時完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團(tuán)結(jié)意識”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽感和使命感。
笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動，福清局進(jìn)一步增強了青年的服務(wù)意識，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過為企業(yè)辦實事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風(fēng)采。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十八
為全面貫徹落實機場服務(wù)提升年活動方案部署，更好地完成年初機場確定的服務(wù)工作，機場開展了以“真情服務(wù)，感動顧客，交流共贏，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務(wù)月”活動。在機場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，通過整個“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動、落實、檢查和督導(dǎo)，“文明服務(wù)月”活動已圓滿結(jié)束，各項活動基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了良好的成效?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
為確保各項活動的有序開展，活動初始階段機場制定了詳細(xì)的活動計劃，明確活動要達(dá)到的目標(biāo)，成立了“文明服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動辦公室，并在機場范圍內(nèi)通過各種形式對活動進(jìn)行了廣泛的'發(fā)布和動員，使活動深入到每一個員工。各單位也都相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點和實際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實施方案，并通過講評會、板報宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動文件精神的傳達(dá)、教育，使全體員工充分認(rèn)識服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認(rèn)識到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問題和不足；充分認(rèn)識提高服務(wù)意識，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性，從而營造全員參與的良好活動氛圍。
活動以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)以及首問責(zé)任制的落實。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評比活動，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對面服務(wù)的4個百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語100%、送賓語100%、姓氏稱呼服務(wù)100%、后旅客掛機100%；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放，重點抓候檢引導(dǎo)崗位、驗證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問題后，及時組織員工討論改進(jìn)的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺前安裝鏡子，要求員工時刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務(wù)規(guī)范的落實；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊。通過一個月的努力，各項活動措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題，大部分一線員工在面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。
“文明服務(wù)月”活動期間，機場結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對十字文明用語、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場督查，活動辦公室每周不少于二次對各服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，以及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題，確保在服務(wù)月活動中服務(wù)規(guī)范的落實和服務(wù)水平的再提高。