通過總結，我們可以更好地規(guī)劃和安排下一階段的工作和學習計劃。在寫總結時，我們要注意突出重點，用簡練的語言準確地表達自己的思想和觀點?？偨Y是一種重要的寫作形式，下面是一些總結寫作的技巧和要點，供大家參考。
酒店四月份工作總結篇一
緊張與忙碌的四月份即將過去，回顧這一月的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了下一個月更好的開展部門的相關工作，很有必要將本月的工作進行總結，下一月的工作進行籌劃。首先先做一下本月的工作總結：
在今月的工作中本人嚴格按照部門經(jīng)理下達的各項指令進行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。首先：
1、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛(wèi)生補差工作。規(guī)范各部位物品擺放標準及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。
規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。
3、設備設施方面：由于設施設備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟；關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
明年的工作計劃分為以下幾大點：
一、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標，做好管理工作。
二、大力提高人員的素質。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等，結合實際工作給員工進行培訓并考核。
三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部門內部的質檢力度，確保衛(wèi)生、服務工作不出問題。
五、利用休息時間努力學習相關業(yè)務知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：
1、房間衛(wèi)生有待進一步提高。
2、崗位的服務用語有待進一步加強。
3、服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業(yè)務水平參差不齊，需進一步加強。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理。
針對以上的不足，本人的整改方案：
1、繼續(xù)加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。
2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。
3、加強布草監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關責任人。
5、加強與pa的溝通協(xié)調，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，另由于pa機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。
以上是本人對部門工作的總結與計劃，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門金經(jīng)理的帶領下，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的五月的經(jīng)營管理方針和政策盡全力?？傊鳛榭头坎康闹鞴?，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量！
酒店四月份工作總結篇二
過去的20xx年四月份是充實忙碌而又快樂的一月。在這新月到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多x個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對四月份月來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的x個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。總結起來可以用以下的五個方面來說：
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們xx的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。
對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的x個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
酒店四月份工作總結篇三
沐浴春風的四月就像是xx新一年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功？方向是否正確？想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經(jīng)驗以及不足之處，以揚長避短、更創(chuàng)佳績。
（1）經(jīng)營創(chuàng)收。
通過調整、拓展銷售渠道，推出房提等相關措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業(yè)收入。
截止今日本月共計售房x間，出租率達到x%，所收取房費x元，平均房價x元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的x%，是指標完成比較理想的一個月。
（2）管理創(chuàng)利。
通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務的培訓、現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。
前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質達到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。例如：
1、在顧客進店時起身站立；
2、在距離4~5米處問好；
3、詢問客人需求；
4、為客人辦理業(yè)務，并告知相關注意事項；
5、為客人指引方向，祝其入住愉快。
工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名；雙手為客人遞送物品；對客微笑，讓他（她）們體會到服務來自真誠，滿意來自科苑；要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應客人的詢問，同時收銀員收取客人相應押金或做相應金額的預授權?？焖俎k理要求了解房間類型、內置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。
酒店四月份工作總結篇四
作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過20xx年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一個月以來，主要開展了以下幾方面的工作：
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質量。
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量。
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質。
為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平。
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊。
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實際，開發(fā)實用課程。
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠。
在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快。
餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
酒店四月份工作總結篇五
20xx年4月，我在酒店領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一月來的工作情況總結如下：
1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序，規(guī)范了服務用語，對客服務等等。
2、為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本費用的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：
1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。
2、查退房后拔掉取電牌3做房時關燈關空調。
3、定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。
4、客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
5、開展技術大練兵，培養(yǎng)技術能手，利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質量提高了。
在下的一年里我會協(xié)助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，對客房的日常衛(wèi)生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
以身作則，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
酒店四月份工作總結篇六
在4月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進入到了淡季，面對淡季的到來，我們在4月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進錯誤的工作。
衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉門的清理并進行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛(wèi)生進行打掃，要求領班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發(fā)費的時間也較長，對水區(qū)的地面進行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進去，要求夜班分區(qū)進行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領班監(jiān)督，主管上班檢查。以達到更好的洗浴環(huán)境。
紀律：前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀律員工較為嚴重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和教育，對領班處連帶處罰，加強對夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領班連帶，領班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應得控制，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進入營業(yè)區(qū)，當場進行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當場罰款處理，無其他紀律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀律最底50元罰款。
服務：前廳新員工進入的比較多，在各項業(yè)務上還是有所欠缺，在服務上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習方式和工作崗位領班去帶領，對新員工地服務要求進行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應，不知道如何做起，在服務中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強員工的微笑服務，對客的服務用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領手勢，已達到服務的標準。員工的主動服務意識較好。一更的服務做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強調的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務更上一層樓每天領班要尊尋到客人意見或建議，已達到更好的服務水平。
銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務，促進有目標性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會。
1：在人員心態(tài)上進行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進行技巧培訓。
2：對細節(jié)服務進行培訓和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3：對設施設備進行檢查，消除安全隱患，對員工進行安全知識培訓。
4：加強對于領班級別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5：加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生，堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生。
6：加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。
酒店四月份工作總結篇七
轉眼間已經(jīng)是我們班級實習的第二個階段了，我把這個階段總結為成長期，這個階段是我們每位同學心理上的挑戰(zhàn)也是面對社會的正面困難所要做出的應對。下面是我針對班級每位同學的實習報告所做出的總結。
同學們的實習單位各不相同，職責任務也不一樣，同時地點也不一樣。身在異鄉(xiāng)的伙伴們會感到前所未有的孤單，但是幸運的是大家的心還是連在一起的。特別是那些在一起實習的同學們，這是多么的幸福啊，四年相知相伴的朋友還能一起上班，話雖這么說，可是她們也會面臨很多的壓力和矛盾。通過實習，使我們對待工作的態(tài)度也有了進步的正確認識，樂觀和積極是我們首選，不管有多么的艱苦，我們都會去面對，去挑戰(zhàn)，目的是能磨練自己的意志，使之能迅速成長。有時確實感到工作壓力還是很大的，但由于我們能踏踏實實地去干，去做，最后能讓老師看到我們的成績也會感到很欣慰的。通過很多工作體會以及與大家的討論，我覺得很多工作需要我們去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復，但這是磨練意志最有效的方法，要告誡自己要認真完成，對每項工作都要把她看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
在實習這段過程中，朋友之間，師生之間的聯(lián)系，總覺得很懷念和感傷，彼此之間互相想念，又會彼此鼓勵，我想我們真的很幸運能夠成為同學，成為朋友，和老班之間也是和親人一樣。相聚和離別仿佛一個轉身，一圈接著一圈，連成生命的舞蹈，有的人還會回來，有的人知道再見太難，幸運的是……我們還是在一起。
酒店四月份工作總結篇八
我本人在三月底至五月的中上旬積極參加了初中校長的培訓工作而且有幸在4月21號到4月25號之間跟著新密市教體局的主要領導到山東濟南參加了全國“同課異構”教學專題報告會，通過聆聽許多教育專家的專題報告使我感慨頗深，受益匪淺，“是故學然后知不足，學然后知困。知不足，然后能自強”，通過培訓學習才知道了自己所不知道的東西，與他校校長交流才知道了自己困惑的地方。學習培訓結束回到學校之后，我在全校教師的例會上以及教研組的教研例會上，及時傳播新形勢下的教育教學理念，要求我校教師首先應該學會做一個思想者，要善于學習，給教師講學習既能明心，又能明志，更能明方向。其次號召我校教師應該積極地做一個新課改的行動主義者，要不斷探尋適合自己個人的教學路數(shù)和行為風格。作為我個人我也一定要帶領我們的教師在行動中探索，在研究中前行，在反思中發(fā)展。
導班子成員舍小家顧大家，充分發(fā)揮了班子成員的模范帶頭作用，領導帶頭，各司其職，各負其責，團結協(xié)作，積極奉獻，整理檔案，認真仔細。我校的全體教師犧牲了雙休日的時間，識大體顧大局，不怕臟不怕累，不計報酬，不計名利，義務批墻、粉刷油漆、平整場地、搬運東西。督縣充分調動了全校師生為振興我校發(fā)展的積極性和工作的創(chuàng)造性，努力開創(chuàng)了我校教師隊伍熱火朝天，干事創(chuàng)業(yè)的大好局面。在這次重大的檢查工作當中，從校長、領導班子到一線教師再到后勤教工乃至全體學生，涌現(xiàn)出了一大批無私奉獻、品德高尚、成績卓著、貢獻突出的先進勞動模范和先進的班集體。檔案歸類整理，分門別類，清楚整齊，美觀大方，我校又從校園文化建設入手，積極營造良好的教育氛圍，通過校園文化建設，陶冶了學生的情操。通過督縣的前期準備，使得我們學校，文化氛圍濃厚，靚麗整潔，環(huán)境優(yōu)雅，綠樹成蔭，空氣清新。學校又在優(yōu)化校園環(huán)境的同時，又在極其困難的經(jīng)濟條件下，籌措資金，高標準的布置了美術專用教室、音樂專用教室、心理咨詢室、體育器材安放室。這幾個功能室配備的設施之先進可以說在全新密市的農(nóng)村學校中都是一流的，在督縣工作的準備中，我們學校又積極開發(fā)籃球校本課程，我們自己自編籃球操這本校本教材，我校的全體學生都能動作嫻熟、整齊劃一的做這套籃球操。這個特色、亮點受到了新密市教體局領導的高度好評并且作為經(jīng)驗材料被推薦到鄭州市督縣檢查團備案。以上所做的督縣前期的準備工作為5月份鄭州市的督縣驗收奠定了堅實的基礎。所做的工作同時也受到了新密市教體局領導的高度稱贊。
我們學校自四月份以來，以構建道德課堂為抓手緊密結合課堂教學達標工作，全面打造能促進學生思維的高效課堂。學校內部每星期以學科教研組為單位，都安排幾名教師進行教學達標課，由學校相對應的學科教研組組成評委，學校教導處認真組織沒課的教師積極跟隨聽課，結合課堂教學達標活動的具體要求由評委當節(jié)課聽完以后進行打分，記入該教師的成長檔案，聽課結束的當天，由學科教研組及時的召開評課會議，對其學習目標、教學方法、教學內容、教學設計、教學過程、學生狀態(tài)、教學效果、專業(yè)素養(yǎng)以上八個方面進行認真的評價，學校領導全部分到具體的學科當中去。通過領導蹲點到學科、全程參與、跟進指導等多種形式，扎實有效的開展課堂教學達標活動。鼓勵中青年教師要正確運用肯定和獎勵，要采用適當?shù)姆椒I造民主、平等、和諧、積極向上的課堂氛圍。學校教導處每天轉學校的教學樓，轉看教師上課時學生的學習狀態(tài)，對于低效的課堂教學或者學生聽講情緒不高的課堂教學，及時推門給予提醒。堅持推門聽課制度，學校所定的每星期三的上午作為推門聽課日，當天上午學校全體領導班子成員采取不同形式的推門聽課，或聽完整的一節(jié)、或聽某位老師的20—30分鐘的短課堂，推門聽課看的是：學生的注意力是否集中、課堂氣氛是否活躍、學生學習的興趣是否濃厚。每次推門聽課都做到聽后即評，對存在的問題及時進行糾正或提出有效地改進建議，幫助老師探求最佳的教學方案，提高老師們的教學水平。
四月份教體局組織的段考是對學生前半學期學習以及教師授課情況的一個總結，通過考試可以發(fā)現(xiàn)教師的教以及學生的學習中的問題，以便達到師生共同進步的目的。針對段考，我們學校及時召開了段考動員會，明確提出“誠信應考”的口號：希望全校的教職員工以及全體學生要從維護我們學校良好的校風出發(fā)，從考風抓起，從維護自身的形象出發(fā)，自覺遵守考場紀律，誠信應考，誠實做人，要明禮誠信。我們學校全體師生牢固樹立了“誠實考試為榮，違紀舞弊可恥”的榮辱觀，回到學校我們學校又認真進行了總結和反思，力求在總結中反思，在反思中提高。學校根據(jù)各個不同的年級段情況又變換了總結反思的形式，除了級段的總結分析會之外，學校的領導班子成員以及三個年級段長全部下到班級里面去及時召開班級的考試分析會，把本班級所有的任課教師請到班級中，班主任主持，從班級情況、學科教師分析、具體學生分析（提高效率交流學習方法的典型發(fā)言、進步學生進步原因及動力的典型發(fā)言、單科狀元學習方法體會、等毫不保留的介紹給其他的學生，用學生的切身體會談他們的收獲，好方法人人受益），班級存在的問題（可從成績對比、退步原因、學習習慣的養(yǎng)成等）方面進行分析，此種方法的實行對廣大教師以及全體學生的震動很大，任課老師和學生能暢所欲言，效果也非常明顯。使得廣大教師體會到要想提高成績，應該注意六個字：教學、輔導、細摳。
1、強化質量意識。
學校及時召開了九年級畢業(yè)班的中招百天倒計時活動，我和學校教導處的幾位領導紛紛在會議上做了精彩發(fā)言，從質量意識、端正態(tài)度、明確目標等各方面做了重點強調，學校結合新密市教研室所定的三輪復習指導意見及時的召開九年級老師會，使得九年級畢業(yè)班的老師都能做到心中有數(shù)、有的放失的做好三輪復習的計劃，學校又多層次的召開畢業(yè)班學生會議，找準苗子保住苗子，注重思想教育，給他們談形勢、提要求，多鼓勵，充分調動學生學習以及復習的積極性，鼓勵尖子生要學會做學習的真正主人，克服急躁的學習態(tài)度，要變“要我學”為“我要學”，給他們以正確的思想指導，把本屆畢業(yè)班的中考復習備考工作抓緊、抓實、抓好，為全面提高我鎮(zhèn)教育教學質量做貢獻。
2、狠抓理化生操作訓練，通過實驗強化效果，通過實驗訓練學生的動手能力，為中招實驗考試奠定了堅實的基礎。
3、狠抓九年級體育訓練，每天早上堅持訓練半小時，課間操堅持訓練半小時，每天下午堅持訓練40分鐘，為中招體育考試打下堅實的基礎。
送課活動，通過名校送課指導，結對幫扶，使我們學校的一線教師零距離的了解到了道德課堂的教學形式，因為當下我們的老師缺的不是理念，缺的是行動，對于道德課堂我們學校要求老師不應該“坐”而論道，而應該是“做”而論道，每周一的學校例會上，教導處都會說同樣的一句話：有一種智慧叫“行動”！要求教師要不斷探尋適合自己的教學路數(shù)和行為風格，作為學校及時的帶領我們的老師在行動中探索、在研究中前行、在反思中發(fā)展。
我校在四月份成功舉行了數(shù)學競賽、英語演講比賽、化學競賽、校園學生節(jié)目主持比賽等一系列的競賽活動，每一種競賽都有學生脫穎而出，代表學校外出比賽并取得了優(yōu)異的成績，期中有兩名學生代表我鎮(zhèn)參加了全新密市的節(jié)目主持人比賽，并取得了新密市第二名的優(yōu)異成績。全體教師認真參與教研、教科研論文的申報評選工作，學校經(jīng)過層層篩選，上報了15篇高質量的教學論文，得到了上級領導的好評。另有馬文娟、馬繼剛、盧志偉、吳志恒、王紅麗、李慧娟、姚軍霞、陳公平、王曉東、馬國強等11人參加了新密市級課堂教學達標活動的基本功考核，其中馬文娟老師、馬繼剛老師兩人代表全鎮(zhèn)的生物學科以及政治學科參加了新密市青年教師基本功大賽，并分別取得了第二名和第一名的優(yōu)異成績。全體教師都進行了現(xiàn)代信息技術培訓，我本人在全市中小學校長信息技術大賽中取得了優(yōu)異的成績。
回首過去是為了更好的展望未來，在今后的工作中我校將會以更好的精神狀態(tài)、更強烈的憂患意識以及質量意識迎接新的挑戰(zhàn)！
1、道德課堂展示課（3）（4）。
2、理化生實驗展示課。
3、弘揚傳統(tǒng)美德主題班會。
4、沖刺期中考試主題班會。
5、段考復習以及考試動員會。
6、認真組織段考。
7、中招理化生實驗操作考試。
8、中招體育考試。
9、評選新團員以及新團員宣誓會。
10、段考總結表彰會以及考試質量分析會。
11、校園美化、綠化。
12、畢業(yè)班教學工作研討會。
13、督縣前期準備工作。
酒店四月份工作總結篇九
無論什么情況，幼兒的安全最重要！我們時刻都要放在心上，落實到行動。從細節(jié)抓起。。以下是我們大班四元月份的安全工作小結。
我們大班老師時刻把孩子的安全記心頭，從我們細小事情來說，每周一幼兒來園，我們都會檢查幼兒手指甲，看看是否過長，過長的我們老師就會幫其剪掉。目的就是為了防止幼兒在與同伴發(fā)生矛盾時抓傷。幼兒的皮膚是很嫩的，所以我們應該時刻注意。不僅幼兒的指甲，老師的指甲也一樣，不能過長。
今年的四月份天氣多變，時而冷，時而熱。我們老師們時刻提醒幼兒加減衣服。建議家長在幼兒書包里多放一套衣服，作為備份。冷的時候可以加上，熱的時候有衣服可換。
大班的小朋友活潑好動，參加戶外活動時，不容易管理。在參加戶外活動時，我們就會將要求說清楚，在組織幼兒出去。在外也時刻注意幼兒的一舉一動，不敢有絲毫松懈。
在生活方面，時刻提醒幼兒上完廁所后記得洗手、吃飯之前記得洗手、午睡之前記得漱口。吃飯時，不能說話、老師在為小朋友打湯時，小手背后，避免燙傷。
下月須加強的地方：
1、提醒幼兒不把手放入口中。
2、上下樓梯時，注意不推擠。
3、架椅子時，提醒幼兒不把椅子堆得過高。
為了我們幼兒茁壯成長，就要時刻注意他們的安全，把幼兒安全工作作為重點來抓。每一份，每一秒，都不能松懈。
酒店四月份工作總結篇十
日子如同白駒過隙，回首間，自己又站在學期之末。從加入**大學學生會到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了三個學期的工作，在宣傳部工作的一年中，我從幼稚走向成熟，參加了、等活動，在老師的領導下，從策劃宣傳，到具體活動，我和全體學生會的成員一起用辛勤的汗水，留下了成長的印記。新學期伊始，我來到秘書處，有了老師的鼓勵和同學們的支持，以及一年來的工作經(jīng)驗，在適應新的學習、工作環(huán)境下，我努力做好自己的本質工作，協(xié)助各部門各項工作，較圓滿地完成了各項工作任務。經(jīng)過認真的總結和回顧，現(xiàn)將我本學期的工作情況報告如下：
一、認真做好本職工作。
在這一學期的工作里，有成功的喜悅也有失敗的落魄，在老師的幫助下，憑借我在宣傳部踏踏實實工作積累下的經(jīng)驗，我很快適應了秘書處的工作，身處這個特殊的部門，我盡心盡力和秘書處全體成員共同努力做好秘書處日常工作。并思考了如何改進秘書處現(xiàn)在所存在的不足之處。在協(xié)助其它部門的工作里，我們每一個成員都代并表我們各自的形象，在這方面我做的還算不錯。9月25日是我們學校重大的日子——50周年校慶，我在擔任校慶志愿者期間盡職盡責、任勞任怨，為學校貢獻了自己的微薄之力。
本學期學生會主要有三大塊活動，活動中我們都起著中流砥柱的作用，第一個活動就是，我充當了檢錄人員，并順利完成工作，我覺得此活動相當好，不僅能夠配合北京奧運會宣揚奧會精神，同時也無形中鍛煉了同學們的身心健康，加深了同學們之間的友誼和團隊精神，這同時也是我們鍛煉的好機會。第二個就是，我在負責，在**活動中參與，雖然經(jīng)過多次改動后工作順利完成，但也暴露出了一些問題。第三個就是在中，我也積極參與討論，為活動正常開展盡了我應盡的責任。我把每次活動都當作一次挑戰(zhàn)，主動鍛煉自我的意識，時刻提醒自己做個有心人。
二、主動提高思想認識。
在思想上，我很明確學生會是立足同學，服務同學，代表廣大同學利益的學生組織，是聯(lián)系學生與學校的“橋梁”和“紐帶”，是發(fā)展與繁榮校園文化的舞臺和基地，是培養(yǎng)大學生全面成才的重要載體。我自加入學生會以來，從未脫離這一主題，認真履行職責，當自己全身心的投入每一次學生會的活動時，我都會做好“同學的公仆”，也就是這個主題使我的責任感更強了，組織能力也有了很大的提升。通過活動，我收獲不少，積累了很多工作經(jīng)驗，學會了主動思考。我在每一次的例會上都能揚長補短，通過智慧的思想不斷撞擊，在每一位優(yōu)秀的人身上學習他們的優(yōu)點，自然每一個成員都是一本使我受益的大書。
在他們身上永遠有我學不完的東西。使我的思想得到提高。在學生會里還有很多的經(jīng)典語句，例如：細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切，我想這都是我應該思考的。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實踐，領會，實踐，隨著時間的推移，我對這些話有了較深的認識，自身素質也提高了很多。當然，我還在思想上積極向黨組織靠攏，希望在下一學期能成為預備黨員，相信只要我努力工作，不斷學習，端正思想，緊跟黨的步伐，一定會盡早加入偉大的中國共產(chǎn)黨。秘書處的工作性質決定了我要以更高的工作標準來要求自己，要考慮到更多的細微之處，要以自己的細心、耐心和熱心換得秘書處的疏而不漏、有條不紊!
三、總結過去，展望未來。
一年來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，這是應該做的。取得了一些成績，但這不是我自己一個人的功勞，是大家的，是全體學生會成員的。但我親身經(jīng)歷了學生會的各項活動，熟悉了學生會舉辦各種活動的大體脈絡流程，并總結了自己的心得體會，從中得到了鍛煉和提高。同時，作為一名秘書處的，我不僅代表我們這一個部門，而是整個學生會的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進一步完善，提高。比如：
1、對各方面知識掌握的還不夠，理論素養(yǎng)不高，明顯的暴露在**活動中。
2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識不強，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗。
3、性格內向，不善表達，有些時候表達方式欠考慮。
4、在工作中被動做事，與人溝通的能力尚待提高。
我知道“金無足赤，人無完人”，我的工作雖然有做得不好的地方，但我將在今后學習、工作中認真加以改正和提高。同時，我希望老師和同學們對我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處，我會虛心接受并改正。
回首學生會的工作歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學里不斷的展示自我，提升自我，最后預祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員，爭取取得更大的成績。
以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。
酒店四月份工作總結篇十一
時光如梭，轉眼春天已經(jīng)接近尾聲。在這個欣欣向榮的季節(jié)里，我們部門也深入展開了這月的工作。由于本月開始了期中考試，我們部門在保證不耽誤委員學習的情況下開展了如下工作：
1.本月，我部門繼續(xù)積極投入寫稿工作。雖然本月中稿數(shù)量不多，但我們相信通過努力我們能找到不足之處并積極改進在下月中取得優(yōu)異的成績。
2.本月，我部門改進了投稿的方式，加大了投稿數(shù)量的監(jiān)督，把投稿的時間也進一步確定，這樣更有利于我們工作的開展。
3.本月，我部門仍然堅持每周例會，在每周例會時總結本周工作的不足并對下周工作作出安排。
4.本月，我部門繼續(xù)堅持內部建設，我們都相信通過委員們的不斷接觸，我們部門會變得更融洽、和諧，更加有利于我們工作質量的提升。
在四月中，我們發(fā)現(xiàn)工作中仍有一些不足之處，我們都相信在下月的工作中，我們部門會加大部門的改進，總結之前工作的不足，把工作做得更好，我們都期待下月我們部門的精彩表現(xiàn)。
酒店四月份工作總結篇十二
1.時光荏苒，轉眼間月度工作已接近尾聲了?；厥走@一月的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力，現(xiàn)將四月度的個人工作總結如下。
2.對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說，學習是無休止的過程。四月是我加入銷售大軍中的第一月，在這一月里學習的很多東西，先對本年度的工作做如下總結。
3.四月即將過去，在這將近一月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一月的工作進行簡要的總結。
4.四月份的工作已經(jīng)過去了，在工作方面，確實是存在一些不足的，我也對此是深有體會，工作方面，我一直都是維持著動力，四月份工作雖然比較多，但是我在這一個多月來的工作當中，也完成了很多細節(jié)方面的工作，這是我對工作應該要有的態(tài)度的，我從來都不會忽視這一點，我也非常清楚接下來應該要朝著什么方向發(fā)展，這讓我感覺非常的有動力，通過四月份的工作我確實是有所增長，也就過去的一個月工作，我總結一番。
5.在發(fā)展的同時，生產(chǎn)、技術、品質也在不斷提升。短短四月時光里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了必須成績，現(xiàn)做如下小結。
酒店四月份工作總結篇十三
四月份已經(jīng)過去，為爭取五月份更好地開展工作并落實于行動，我部現(xiàn)將四月份工作作如下總結：
1.每周我部都嚴格做到按時簽到，準時參加例會，并積極匯報工作情況,及時交月計劃和總結。
2.每周三我部都按時到校律委辦公室簽到并積極和其他兄弟學院交流和溝通，取其所長，補己之短。
3.我部分別和數(shù)學學院及政法學院合作完成了本月的課堂抽查工作，并對缺勤、請假情況做好登記。
1.協(xié)助我院宿管部進行一個常規(guī)的院檢，提高學生對宿舍安全的意識，同時促進了我們部門之間的交流與合作。
2.積極與辦公室的部委討論本月份具有文學院特色的“自律達人”的活動方案，積極參加肇慶學院學生自律委員會第三屆“律風杯”籃球賽，協(xié)助文學院舉辦了三筆字大賽。
3.宣傳我們文學院自律委員會,促進團結合作,加強各個部門間的交流和聯(lián)系。
1.積極參加了學校的四月份的各項活動。
2.為了培訓11部委具有良好的工作能力，部長指導部委做好代理部長的工作。
3.為了學校的良好的校風和學風，我部門積極與校部及其他學院一起進行校園巡檢。
四月份已經(jīng)過去，我們在緬懷時間飛快流失的時候，也在認真思考五月份的工作，從中把值得學習的地方留下，對那些不足之處進行反思。
酒店四月份工作總結篇一
緊張與忙碌的四月份即將過去，回顧這一月的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了下一個月更好的開展部門的相關工作，很有必要將本月的工作進行總結，下一月的工作進行籌劃。首先先做一下本月的工作總結：
在今月的工作中本人嚴格按照部門經(jīng)理下達的各項指令進行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。首先：
1、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛(wèi)生補差工作。規(guī)范各部位物品擺放標準及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。
規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。
3、設備設施方面：由于設施設備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟；關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
明年的工作計劃分為以下幾大點：
一、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標，做好管理工作。
二、大力提高人員的素質。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等，結合實際工作給員工進行培訓并考核。
三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部門內部的質檢力度，確保衛(wèi)生、服務工作不出問題。
五、利用休息時間努力學習相關業(yè)務知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：
1、房間衛(wèi)生有待進一步提高。
2、崗位的服務用語有待進一步加強。
3、服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業(yè)務水平參差不齊，需進一步加強。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理。
針對以上的不足，本人的整改方案：
1、繼續(xù)加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。
2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。
3、加強布草監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關責任人。
5、加強與pa的溝通協(xié)調，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，另由于pa機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。
以上是本人對部門工作的總結與計劃，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門金經(jīng)理的帶領下，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的五月的經(jīng)營管理方針和政策盡全力?？傊鳛榭头坎康闹鞴?，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量！
酒店四月份工作總結篇二
過去的20xx年四月份是充實忙碌而又快樂的一月。在這新月到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多x個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對四月份月來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的x個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。總結起來可以用以下的五個方面來說：
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們xx的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。
對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的x個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
酒店四月份工作總結篇三
沐浴春風的四月就像是xx新一年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功？方向是否正確？想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經(jīng)驗以及不足之處，以揚長避短、更創(chuàng)佳績。
（1）經(jīng)營創(chuàng)收。
通過調整、拓展銷售渠道，推出房提等相關措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業(yè)收入。
截止今日本月共計售房x間，出租率達到x%，所收取房費x元，平均房價x元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的x%，是指標完成比較理想的一個月。
（2）管理創(chuàng)利。
通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務的培訓、現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。
前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質達到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。例如：
1、在顧客進店時起身站立；
2、在距離4~5米處問好；
3、詢問客人需求；
4、為客人辦理業(yè)務，并告知相關注意事項；
5、為客人指引方向，祝其入住愉快。
工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名；雙手為客人遞送物品；對客微笑，讓他（她）們體會到服務來自真誠，滿意來自科苑；要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應客人的詢問，同時收銀員收取客人相應押金或做相應金額的預授權?？焖俎k理要求了解房間類型、內置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。
酒店四月份工作總結篇四
作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過20xx年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一個月以來，主要開展了以下幾方面的工作：
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質量。
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量。
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質。
為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平。
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊。
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實際，開發(fā)實用課程。
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠。
在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快。
餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
酒店四月份工作總結篇五
20xx年4月，我在酒店領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一月來的工作情況總結如下：
1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序，規(guī)范了服務用語，對客服務等等。
2、為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本費用的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：
1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。
2、查退房后拔掉取電牌3做房時關燈關空調。
3、定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。
4、客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
5、開展技術大練兵，培養(yǎng)技術能手，利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質量提高了。
在下的一年里我會協(xié)助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，對客房的日常衛(wèi)生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
以身作則，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
酒店四月份工作總結篇六
在4月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進入到了淡季，面對淡季的到來，我們在4月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進錯誤的工作。
衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉門的清理并進行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛(wèi)生進行打掃，要求領班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發(fā)費的時間也較長，對水區(qū)的地面進行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進去，要求夜班分區(qū)進行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領班監(jiān)督，主管上班檢查。以達到更好的洗浴環(huán)境。
紀律：前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀律員工較為嚴重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和教育，對領班處連帶處罰，加強對夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領班連帶，領班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應得控制，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進入營業(yè)區(qū)，當場進行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當場罰款處理，無其他紀律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀律最底50元罰款。
服務：前廳新員工進入的比較多，在各項業(yè)務上還是有所欠缺，在服務上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習方式和工作崗位領班去帶領，對新員工地服務要求進行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應，不知道如何做起，在服務中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強員工的微笑服務，對客的服務用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領手勢，已達到服務的標準。員工的主動服務意識較好。一更的服務做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強調的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務更上一層樓每天領班要尊尋到客人意見或建議，已達到更好的服務水平。
銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務，促進有目標性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會。
1：在人員心態(tài)上進行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進行技巧培訓。
2：對細節(jié)服務進行培訓和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3：對設施設備進行檢查，消除安全隱患，對員工進行安全知識培訓。
4：加強對于領班級別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5：加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生，堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生。
6：加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。
酒店四月份工作總結篇七
轉眼間已經(jīng)是我們班級實習的第二個階段了，我把這個階段總結為成長期，這個階段是我們每位同學心理上的挑戰(zhàn)也是面對社會的正面困難所要做出的應對。下面是我針對班級每位同學的實習報告所做出的總結。
同學們的實習單位各不相同，職責任務也不一樣，同時地點也不一樣。身在異鄉(xiāng)的伙伴們會感到前所未有的孤單，但是幸運的是大家的心還是連在一起的。特別是那些在一起實習的同學們，這是多么的幸福啊，四年相知相伴的朋友還能一起上班，話雖這么說，可是她們也會面臨很多的壓力和矛盾。通過實習，使我們對待工作的態(tài)度也有了進步的正確認識，樂觀和積極是我們首選，不管有多么的艱苦，我們都會去面對，去挑戰(zhàn)，目的是能磨練自己的意志，使之能迅速成長。有時確實感到工作壓力還是很大的，但由于我們能踏踏實實地去干，去做，最后能讓老師看到我們的成績也會感到很欣慰的。通過很多工作體會以及與大家的討論，我覺得很多工作需要我們去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復，但這是磨練意志最有效的方法，要告誡自己要認真完成，對每項工作都要把她看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
在實習這段過程中，朋友之間，師生之間的聯(lián)系，總覺得很懷念和感傷，彼此之間互相想念，又會彼此鼓勵，我想我們真的很幸運能夠成為同學，成為朋友，和老班之間也是和親人一樣。相聚和離別仿佛一個轉身，一圈接著一圈，連成生命的舞蹈，有的人還會回來，有的人知道再見太難，幸運的是……我們還是在一起。
酒店四月份工作總結篇八
我本人在三月底至五月的中上旬積極參加了初中校長的培訓工作而且有幸在4月21號到4月25號之間跟著新密市教體局的主要領導到山東濟南參加了全國“同課異構”教學專題報告會，通過聆聽許多教育專家的專題報告使我感慨頗深，受益匪淺，“是故學然后知不足，學然后知困。知不足，然后能自強”，通過培訓學習才知道了自己所不知道的東西，與他校校長交流才知道了自己困惑的地方。學習培訓結束回到學校之后，我在全校教師的例會上以及教研組的教研例會上，及時傳播新形勢下的教育教學理念，要求我校教師首先應該學會做一個思想者，要善于學習，給教師講學習既能明心，又能明志，更能明方向。其次號召我校教師應該積極地做一個新課改的行動主義者，要不斷探尋適合自己個人的教學路數(shù)和行為風格。作為我個人我也一定要帶領我們的教師在行動中探索，在研究中前行，在反思中發(fā)展。
導班子成員舍小家顧大家，充分發(fā)揮了班子成員的模范帶頭作用，領導帶頭，各司其職，各負其責，團結協(xié)作，積極奉獻，整理檔案，認真仔細。我校的全體教師犧牲了雙休日的時間，識大體顧大局，不怕臟不怕累，不計報酬，不計名利，義務批墻、粉刷油漆、平整場地、搬運東西。督縣充分調動了全校師生為振興我校發(fā)展的積極性和工作的創(chuàng)造性，努力開創(chuàng)了我校教師隊伍熱火朝天，干事創(chuàng)業(yè)的大好局面。在這次重大的檢查工作當中，從校長、領導班子到一線教師再到后勤教工乃至全體學生，涌現(xiàn)出了一大批無私奉獻、品德高尚、成績卓著、貢獻突出的先進勞動模范和先進的班集體。檔案歸類整理，分門別類，清楚整齊，美觀大方，我校又從校園文化建設入手，積極營造良好的教育氛圍，通過校園文化建設，陶冶了學生的情操。通過督縣的前期準備，使得我們學校，文化氛圍濃厚，靚麗整潔，環(huán)境優(yōu)雅，綠樹成蔭，空氣清新。學校又在優(yōu)化校園環(huán)境的同時，又在極其困難的經(jīng)濟條件下，籌措資金，高標準的布置了美術專用教室、音樂專用教室、心理咨詢室、體育器材安放室。這幾個功能室配備的設施之先進可以說在全新密市的農(nóng)村學校中都是一流的，在督縣工作的準備中，我們學校又積極開發(fā)籃球校本課程，我們自己自編籃球操這本校本教材，我校的全體學生都能動作嫻熟、整齊劃一的做這套籃球操。這個特色、亮點受到了新密市教體局領導的高度好評并且作為經(jīng)驗材料被推薦到鄭州市督縣檢查團備案。以上所做的督縣前期的準備工作為5月份鄭州市的督縣驗收奠定了堅實的基礎。所做的工作同時也受到了新密市教體局領導的高度稱贊。
我們學校自四月份以來，以構建道德課堂為抓手緊密結合課堂教學達標工作，全面打造能促進學生思維的高效課堂。學校內部每星期以學科教研組為單位，都安排幾名教師進行教學達標課，由學校相對應的學科教研組組成評委，學校教導處認真組織沒課的教師積極跟隨聽課，結合課堂教學達標活動的具體要求由評委當節(jié)課聽完以后進行打分，記入該教師的成長檔案，聽課結束的當天，由學科教研組及時的召開評課會議，對其學習目標、教學方法、教學內容、教學設計、教學過程、學生狀態(tài)、教學效果、專業(yè)素養(yǎng)以上八個方面進行認真的評價，學校領導全部分到具體的學科當中去。通過領導蹲點到學科、全程參與、跟進指導等多種形式，扎實有效的開展課堂教學達標活動。鼓勵中青年教師要正確運用肯定和獎勵，要采用適當?shù)姆椒I造民主、平等、和諧、積極向上的課堂氛圍。學校教導處每天轉學校的教學樓，轉看教師上課時學生的學習狀態(tài)，對于低效的課堂教學或者學生聽講情緒不高的課堂教學，及時推門給予提醒。堅持推門聽課制度，學校所定的每星期三的上午作為推門聽課日，當天上午學校全體領導班子成員采取不同形式的推門聽課，或聽完整的一節(jié)、或聽某位老師的20—30分鐘的短課堂，推門聽課看的是：學生的注意力是否集中、課堂氣氛是否活躍、學生學習的興趣是否濃厚。每次推門聽課都做到聽后即評，對存在的問題及時進行糾正或提出有效地改進建議，幫助老師探求最佳的教學方案，提高老師們的教學水平。
四月份教體局組織的段考是對學生前半學期學習以及教師授課情況的一個總結，通過考試可以發(fā)現(xiàn)教師的教以及學生的學習中的問題，以便達到師生共同進步的目的。針對段考，我們學校及時召開了段考動員會，明確提出“誠信應考”的口號：希望全校的教職員工以及全體學生要從維護我們學校良好的校風出發(fā)，從考風抓起，從維護自身的形象出發(fā)，自覺遵守考場紀律，誠信應考，誠實做人，要明禮誠信。我們學校全體師生牢固樹立了“誠實考試為榮，違紀舞弊可恥”的榮辱觀，回到學校我們學校又認真進行了總結和反思，力求在總結中反思，在反思中提高。學校根據(jù)各個不同的年級段情況又變換了總結反思的形式，除了級段的總結分析會之外，學校的領導班子成員以及三個年級段長全部下到班級里面去及時召開班級的考試分析會，把本班級所有的任課教師請到班級中，班主任主持，從班級情況、學科教師分析、具體學生分析（提高效率交流學習方法的典型發(fā)言、進步學生進步原因及動力的典型發(fā)言、單科狀元學習方法體會、等毫不保留的介紹給其他的學生，用學生的切身體會談他們的收獲，好方法人人受益），班級存在的問題（可從成績對比、退步原因、學習習慣的養(yǎng)成等）方面進行分析，此種方法的實行對廣大教師以及全體學生的震動很大，任課老師和學生能暢所欲言，效果也非常明顯。使得廣大教師體會到要想提高成績，應該注意六個字：教學、輔導、細摳。
1、強化質量意識。
學校及時召開了九年級畢業(yè)班的中招百天倒計時活動，我和學校教導處的幾位領導紛紛在會議上做了精彩發(fā)言，從質量意識、端正態(tài)度、明確目標等各方面做了重點強調，學校結合新密市教研室所定的三輪復習指導意見及時的召開九年級老師會，使得九年級畢業(yè)班的老師都能做到心中有數(shù)、有的放失的做好三輪復習的計劃，學校又多層次的召開畢業(yè)班學生會議，找準苗子保住苗子，注重思想教育，給他們談形勢、提要求，多鼓勵，充分調動學生學習以及復習的積極性，鼓勵尖子生要學會做學習的真正主人，克服急躁的學習態(tài)度，要變“要我學”為“我要學”，給他們以正確的思想指導，把本屆畢業(yè)班的中考復習備考工作抓緊、抓實、抓好，為全面提高我鎮(zhèn)教育教學質量做貢獻。
2、狠抓理化生操作訓練，通過實驗強化效果，通過實驗訓練學生的動手能力，為中招實驗考試奠定了堅實的基礎。
3、狠抓九年級體育訓練，每天早上堅持訓練半小時，課間操堅持訓練半小時，每天下午堅持訓練40分鐘，為中招體育考試打下堅實的基礎。
送課活動，通過名校送課指導，結對幫扶，使我們學校的一線教師零距離的了解到了道德課堂的教學形式，因為當下我們的老師缺的不是理念，缺的是行動，對于道德課堂我們學校要求老師不應該“坐”而論道，而應該是“做”而論道，每周一的學校例會上，教導處都會說同樣的一句話：有一種智慧叫“行動”！要求教師要不斷探尋適合自己的教學路數(shù)和行為風格，作為學校及時的帶領我們的老師在行動中探索、在研究中前行、在反思中發(fā)展。
我校在四月份成功舉行了數(shù)學競賽、英語演講比賽、化學競賽、校園學生節(jié)目主持比賽等一系列的競賽活動，每一種競賽都有學生脫穎而出，代表學校外出比賽并取得了優(yōu)異的成績，期中有兩名學生代表我鎮(zhèn)參加了全新密市的節(jié)目主持人比賽，并取得了新密市第二名的優(yōu)異成績。全體教師認真參與教研、教科研論文的申報評選工作，學校經(jīng)過層層篩選，上報了15篇高質量的教學論文，得到了上級領導的好評。另有馬文娟、馬繼剛、盧志偉、吳志恒、王紅麗、李慧娟、姚軍霞、陳公平、王曉東、馬國強等11人參加了新密市級課堂教學達標活動的基本功考核，其中馬文娟老師、馬繼剛老師兩人代表全鎮(zhèn)的生物學科以及政治學科參加了新密市青年教師基本功大賽，并分別取得了第二名和第一名的優(yōu)異成績。全體教師都進行了現(xiàn)代信息技術培訓，我本人在全市中小學校長信息技術大賽中取得了優(yōu)異的成績。
回首過去是為了更好的展望未來，在今后的工作中我校將會以更好的精神狀態(tài)、更強烈的憂患意識以及質量意識迎接新的挑戰(zhàn)！
1、道德課堂展示課（3）（4）。
2、理化生實驗展示課。
3、弘揚傳統(tǒng)美德主題班會。
4、沖刺期中考試主題班會。
5、段考復習以及考試動員會。
6、認真組織段考。
7、中招理化生實驗操作考試。
8、中招體育考試。
9、評選新團員以及新團員宣誓會。
10、段考總結表彰會以及考試質量分析會。
11、校園美化、綠化。
12、畢業(yè)班教學工作研討會。
13、督縣前期準備工作。
酒店四月份工作總結篇九
無論什么情況，幼兒的安全最重要！我們時刻都要放在心上，落實到行動。從細節(jié)抓起。。以下是我們大班四元月份的安全工作小結。
我們大班老師時刻把孩子的安全記心頭，從我們細小事情來說，每周一幼兒來園，我們都會檢查幼兒手指甲，看看是否過長，過長的我們老師就會幫其剪掉。目的就是為了防止幼兒在與同伴發(fā)生矛盾時抓傷。幼兒的皮膚是很嫩的，所以我們應該時刻注意。不僅幼兒的指甲，老師的指甲也一樣，不能過長。
今年的四月份天氣多變，時而冷，時而熱。我們老師們時刻提醒幼兒加減衣服。建議家長在幼兒書包里多放一套衣服，作為備份。冷的時候可以加上，熱的時候有衣服可換。
大班的小朋友活潑好動，參加戶外活動時，不容易管理。在參加戶外活動時，我們就會將要求說清楚，在組織幼兒出去。在外也時刻注意幼兒的一舉一動，不敢有絲毫松懈。
在生活方面，時刻提醒幼兒上完廁所后記得洗手、吃飯之前記得洗手、午睡之前記得漱口。吃飯時，不能說話、老師在為小朋友打湯時，小手背后，避免燙傷。
下月須加強的地方：
1、提醒幼兒不把手放入口中。
2、上下樓梯時，注意不推擠。
3、架椅子時，提醒幼兒不把椅子堆得過高。
為了我們幼兒茁壯成長，就要時刻注意他們的安全，把幼兒安全工作作為重點來抓。每一份，每一秒，都不能松懈。
酒店四月份工作總結篇十
日子如同白駒過隙，回首間，自己又站在學期之末。從加入**大學學生會到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了三個學期的工作，在宣傳部工作的一年中，我從幼稚走向成熟，參加了、等活動，在老師的領導下，從策劃宣傳，到具體活動，我和全體學生會的成員一起用辛勤的汗水，留下了成長的印記。新學期伊始，我來到秘書處，有了老師的鼓勵和同學們的支持，以及一年來的工作經(jīng)驗，在適應新的學習、工作環(huán)境下，我努力做好自己的本質工作，協(xié)助各部門各項工作，較圓滿地完成了各項工作任務。經(jīng)過認真的總結和回顧，現(xiàn)將我本學期的工作情況報告如下：
一、認真做好本職工作。
在這一學期的工作里，有成功的喜悅也有失敗的落魄，在老師的幫助下，憑借我在宣傳部踏踏實實工作積累下的經(jīng)驗，我很快適應了秘書處的工作，身處這個特殊的部門，我盡心盡力和秘書處全體成員共同努力做好秘書處日常工作。并思考了如何改進秘書處現(xiàn)在所存在的不足之處。在協(xié)助其它部門的工作里，我們每一個成員都代并表我們各自的形象，在這方面我做的還算不錯。9月25日是我們學校重大的日子——50周年校慶，我在擔任校慶志愿者期間盡職盡責、任勞任怨，為學校貢獻了自己的微薄之力。
本學期學生會主要有三大塊活動，活動中我們都起著中流砥柱的作用，第一個活動就是，我充當了檢錄人員，并順利完成工作，我覺得此活動相當好，不僅能夠配合北京奧運會宣揚奧會精神，同時也無形中鍛煉了同學們的身心健康，加深了同學們之間的友誼和團隊精神，這同時也是我們鍛煉的好機會。第二個就是，我在負責，在**活動中參與，雖然經(jīng)過多次改動后工作順利完成，但也暴露出了一些問題。第三個就是在中，我也積極參與討論，為活動正常開展盡了我應盡的責任。我把每次活動都當作一次挑戰(zhàn)，主動鍛煉自我的意識，時刻提醒自己做個有心人。
二、主動提高思想認識。
在思想上，我很明確學生會是立足同學，服務同學，代表廣大同學利益的學生組織，是聯(lián)系學生與學校的“橋梁”和“紐帶”，是發(fā)展與繁榮校園文化的舞臺和基地，是培養(yǎng)大學生全面成才的重要載體。我自加入學生會以來，從未脫離這一主題，認真履行職責，當自己全身心的投入每一次學生會的活動時，我都會做好“同學的公仆”，也就是這個主題使我的責任感更強了，組織能力也有了很大的提升。通過活動，我收獲不少，積累了很多工作經(jīng)驗，學會了主動思考。我在每一次的例會上都能揚長補短，通過智慧的思想不斷撞擊，在每一位優(yōu)秀的人身上學習他們的優(yōu)點，自然每一個成員都是一本使我受益的大書。
在他們身上永遠有我學不完的東西。使我的思想得到提高。在學生會里還有很多的經(jīng)典語句，例如：細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切，我想這都是我應該思考的。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實踐，領會，實踐，隨著時間的推移，我對這些話有了較深的認識，自身素質也提高了很多。當然，我還在思想上積極向黨組織靠攏，希望在下一學期能成為預備黨員，相信只要我努力工作，不斷學習，端正思想，緊跟黨的步伐，一定會盡早加入偉大的中國共產(chǎn)黨。秘書處的工作性質決定了我要以更高的工作標準來要求自己，要考慮到更多的細微之處，要以自己的細心、耐心和熱心換得秘書處的疏而不漏、有條不紊!
三、總結過去，展望未來。
一年來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，這是應該做的。取得了一些成績，但這不是我自己一個人的功勞，是大家的，是全體學生會成員的。但我親身經(jīng)歷了學生會的各項活動，熟悉了學生會舉辦各種活動的大體脈絡流程，并總結了自己的心得體會，從中得到了鍛煉和提高。同時，作為一名秘書處的，我不僅代表我們這一個部門，而是整個學生會的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進一步完善，提高。比如：
1、對各方面知識掌握的還不夠，理論素養(yǎng)不高，明顯的暴露在**活動中。
2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識不強，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗。
3、性格內向，不善表達，有些時候表達方式欠考慮。
4、在工作中被動做事，與人溝通的能力尚待提高。
我知道“金無足赤，人無完人”，我的工作雖然有做得不好的地方，但我將在今后學習、工作中認真加以改正和提高。同時，我希望老師和同學們對我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處，我會虛心接受并改正。
回首學生會的工作歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學里不斷的展示自我，提升自我，最后預祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員，爭取取得更大的成績。
以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。
酒店四月份工作總結篇十一
時光如梭，轉眼春天已經(jīng)接近尾聲。在這個欣欣向榮的季節(jié)里，我們部門也深入展開了這月的工作。由于本月開始了期中考試，我們部門在保證不耽誤委員學習的情況下開展了如下工作：
1.本月，我部門繼續(xù)積極投入寫稿工作。雖然本月中稿數(shù)量不多，但我們相信通過努力我們能找到不足之處并積極改進在下月中取得優(yōu)異的成績。
2.本月，我部門改進了投稿的方式，加大了投稿數(shù)量的監(jiān)督，把投稿的時間也進一步確定，這樣更有利于我們工作的開展。
3.本月，我部門仍然堅持每周例會，在每周例會時總結本周工作的不足并對下周工作作出安排。
4.本月，我部門繼續(xù)堅持內部建設，我們都相信通過委員們的不斷接觸，我們部門會變得更融洽、和諧，更加有利于我們工作質量的提升。
在四月中，我們發(fā)現(xiàn)工作中仍有一些不足之處，我們都相信在下月的工作中，我們部門會加大部門的改進，總結之前工作的不足，把工作做得更好，我們都期待下月我們部門的精彩表現(xiàn)。
酒店四月份工作總結篇十二
1.時光荏苒，轉眼間月度工作已接近尾聲了?；厥走@一月的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力，現(xiàn)將四月度的個人工作總結如下。
2.對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說，學習是無休止的過程。四月是我加入銷售大軍中的第一月，在這一月里學習的很多東西，先對本年度的工作做如下總結。
3.四月即將過去，在這將近一月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一月的工作進行簡要的總結。
4.四月份的工作已經(jīng)過去了，在工作方面，確實是存在一些不足的，我也對此是深有體會，工作方面，我一直都是維持著動力，四月份工作雖然比較多，但是我在這一個多月來的工作當中，也完成了很多細節(jié)方面的工作，這是我對工作應該要有的態(tài)度的，我從來都不會忽視這一點，我也非常清楚接下來應該要朝著什么方向發(fā)展，這讓我感覺非常的有動力，通過四月份的工作我確實是有所增長，也就過去的一個月工作，我總結一番。
5.在發(fā)展的同時，生產(chǎn)、技術、品質也在不斷提升。短短四月時光里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了必須成績，現(xiàn)做如下小結。
酒店四月份工作總結篇十三
四月份已經(jīng)過去，為爭取五月份更好地開展工作并落實于行動，我部現(xiàn)將四月份工作作如下總結：
1.每周我部都嚴格做到按時簽到，準時參加例會，并積極匯報工作情況,及時交月計劃和總結。
2.每周三我部都按時到校律委辦公室簽到并積極和其他兄弟學院交流和溝通，取其所長，補己之短。
3.我部分別和數(shù)學學院及政法學院合作完成了本月的課堂抽查工作，并對缺勤、請假情況做好登記。
1.協(xié)助我院宿管部進行一個常規(guī)的院檢，提高學生對宿舍安全的意識，同時促進了我們部門之間的交流與合作。
2.積極與辦公室的部委討論本月份具有文學院特色的“自律達人”的活動方案，積極參加肇慶學院學生自律委員會第三屆“律風杯”籃球賽，協(xié)助文學院舉辦了三筆字大賽。
3.宣傳我們文學院自律委員會,促進團結合作,加強各個部門間的交流和聯(lián)系。
1.積極參加了學校的四月份的各項活動。
2.為了培訓11部委具有良好的工作能力，部長指導部委做好代理部長的工作。
3.為了學校的良好的校風和學風，我部門積極與校部及其他學院一起進行校園巡檢。
四月份已經(jīng)過去，我們在緬懷時間飛快流失的時候，也在認真思考五月份的工作，從中把值得學習的地方留下，對那些不足之處進行反思。