想要重整旗鼓，那就先來一份總結吧！寫總結需要注意語言的準確和簡潔，避免冗長和啰嗦。資深自媒體人總結了自己的寫作經驗，希望對大家的創(chuàng)作有所幫助。
學校實習情況的心得篇一
畢業(yè)實習是學生完成大學全部課程后的最重要的實習環(huán)節(jié)。通過實習了解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫實習，學會綜合應用所學知識，為走向正式工作崗位做好準備。
一、實習概述。
在參加學校10月底安排的招聘會，并經歷了面試后，我成功的得到了從20__年11月初到20__年1月底，在__電子商務有限公司的頂崗實習機會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴格要求自己;以實習生的心態(tài)努力學習，將最好的自己展現出來!
我實習的公司是于20__年9月新成立的__電子商務有限公司，坐落于離飛機場很近的__電子商務園區(qū)，__電子商務有限公司主營愛達屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴重的霧霾，甲醛，pm2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機遇;但是看到這個商機的人同樣不在少數，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個新晉的公司是個極為嚴峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。
我實習的崗位是可客服一職，對于這個最簡單的職位，我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經驗，但我抱著一顆服務他人的真誠的心，總能打動顧客的。
由于__電子商務有限公司是__年9月新成立的，產品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務除了接單;還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖;此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。
二、實習過程。
在進入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關空氣凈化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運營主管的幫助，才能解決客戶的疑問;面對一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。
但在經過幾天的研究學習之后，我發(fā)現自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面，并正慢慢地融入到這個公司當中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的群體當中，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產生矛盾，如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因為個人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因為他不打掃，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔?？傊?，向著“以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由于公司臨近飛機場，每天都能聽到飛機從頭頂低空掠過，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應。另外，由于這個幸福里電子商務園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進來的，宿舍的設施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經過一周左右時間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏，慢慢地適應了新的工作環(huán)境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一個小時的路回學校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務臺為有問題的采購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志愿者服務活動讓我深刻認識到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實地卻想要一步登天，那只能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面，卻看不到他背后辛酸的一面。剛開始我也沒想到，一個短短5天的展會，前期準備工作竟長達幾個月的時間，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會?；剡^頭來發(fā)現要經營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準備必不可少，過程更為枯燥忙碌，結果卻未必碩果累累，可能只是干癟的稻穗，甚至可能是華而不實的花。
下面我想談談在近三個月客服崗位的工作感悟。
首先，對自己的產品要熟悉。比如說賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什么材質，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿;再比如賣空氣凈化器，總得知道各款空氣凈化器的工作原理，是靜電式的還是濾網式的，空氣凈化器有幾層濾網，分別有什么作用等等。若是你不知道這些，又怎么為顧客解答呢!在工作期間有碰到過一個理工科畢業(yè)的專業(yè)人士來詢問，一款空氣凈化器會不會產生臭氧?我就跟他說產生的是活性氧，并不是臭氧，結果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學式就是o3，具有強氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回復之后，瞬間我就無地自容，有種重回高中學習化學的沖動!
其次，既然是為他人服務的崗位，那總得要擺正心態(tài)，端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止，我們的態(tài)度，我們的決定。換言之，心態(tài)決定成敗。所以，我們在做客服的時候，心態(tài)很重要，你抱著什么樣的心態(tài)去服務于買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱著一個積極的態(tài)度去為買家服務的，那么他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務態(tài)度和工作的熱情，進而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才愿意購買我們的產品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態(tài)度，甚至問而不答，那么結果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂觀的態(tài)度去面對每一位買家朋友。
最后，服務他人當然要懂得換位思考，將心比心。在服務于買家的時候這點也是非常重要，無論是在售前，售中，售后都要注意經常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產品的哪些信息，我想了解他的那些功能;如果我們是買家，如果我選擇了這些產品，我會有哪些擔心的，怕質量問題，還是怕售后服務不到位等等情況。在做客服的過程中，售后問題是在所難免，并且都無法回避的問題，一旦碰到了一個問題單的客戶，我們更要換位思考，將心比心去服務于他，比如說有個買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順著性子與其針鋒相對，非要分出了對錯，因此引發(fā)了買家對我服務態(tài)度的不滿。但是假如我當時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的問題，我會怎么樣?這樣換位思考之后我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友，從而盡快的幫助買家解決問題。
四、實習總結。
通過這次的頂崗實習，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解，是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用，也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，并且需要進一步的再學習。
通過此次頂崗實習，不僅增加了我的實際操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，更是對實際工作有了一個新的開始。頂崗實習每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實習中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
通過此次頂崗實習，我深刻的認識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是沖動的勇氣，屬于荷爾蒙，腦子一熱什么都干得出;另一種是了解的勇氣，所以說，了解之后還堅信，才是堅定。我堅信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
五、致謝。
光陰飛逝，時不待我，似乎方才進入大學的大門，如今頂崗實習已近尾聲，說不感慨那必定不是真的!回想頂崗實習的三個月，短暫而美好，這必將是我學生生涯與工作生涯最寶貴的`財富。
學校實習情況的心得篇二
我是學院__級營銷專業(yè)的學生，我來到了__啤酒集團公司，成為一名實習營銷業(yè)務員進行畢業(yè)實習，經過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒營銷總公司;于是我被派往豫東的太康營銷分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我學到了很多在書本中學不到的營銷知識，這讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問題，并及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20__年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在3月是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場;我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進行大的促銷，并迅速的占領了優(yōu)勢市場，贏得了主動!
在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!
時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現出色，已成為集團公司的一名正式營銷人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——___學校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨!
學校實習情況的心得篇三
我于今年xx月到xx月到南寧xx公司進行實習，現在就這個實習的機遇做一個小節(jié)。
在實習期間，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
文字秘書作為領導的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領導的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經反復推敲、多次修改和勾劃的文稿進行譽寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領導譽寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是文字秘書應盡的責任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。
要達到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領導的助手和參謀，同時，由其經手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎條件之一。
首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領導的關系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處謹慎的事情，也是表現工作藝術的地方。總的原則是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領導與被領導的地位出發(fā)，對正職和副職領導的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領導相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護領導班子的團結和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事;不能表現出靠近誰、疏遠誰，聽從誰、不聽從誰的行為;更不能當甲領導面吹捧乙領導，當乙領導面吹捧丙領導等。要始終與多位領導者保持經得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼。
其次，主動而不越位脫軌。秘書工作是以領導工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術。有四個方面：一是爭取同領導者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭取同領導者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項;三是研究領導工作的思路，分析領導的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎，工作中才能與領導者有一致的認識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達、下情上報的樞紐，有調度、協(xié)調、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和領導拉一套馬車，按領導者的意圖前進。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有兩層意思：一是從分析中加深理解領導意圖，增強執(zhí)行的信心;二是從分析中拾遺補缺，起進一步完善的作用。按領導者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀、以權謀私的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵制和反對。
總之，秘書工作的藝術性，是要通過在技能與技巧的運用來不斷獲得提高的。
第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領導工作有可能涉及的領域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經濟的政府領導人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質，如語言文字表達能力、文電處理能力、會務接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經濟、市場經濟以及從國家到地方相關政策法規(guī)、本地區(qū)經濟運行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領導工作可能涉及的領域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關方面的知識有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。
第二、前與后。秘書是領導的參謀助手，其主要職責是為領導服務。為此，就要做到前與后的協(xié)調統(tǒng)一。所謂前，就是對與領導有關的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：
一是領導布置的工作要趕在領導規(guī)定的時間之前完成，以給領導一個緩沖的時間;。
二是領導尚未布置但根據自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領導前面，走在領導前面。
最后，內與外。由于秘書往往跟領導走得很近，不僅在許多方面直接參與領導決策，而且還掌握著包括領導個人隱私在內的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領導者的形象，于工作、于己都不利。
知道秘書的職責是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風是應該堅決反對的。即使是常規(guī)的機械的事務性工作，也應該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細致的工作。
無論在任何部門工作，人際關系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關系，增進公司內部的團結，提高公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應當是一位非常出色的公關人員。
在一些公司里，秘書還兼做接待員?？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內外各種人接觸，為此個人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時時處處表現出文雅的談吐和風度。
人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5情感方面。
針對秘書這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。
我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
這是我第一次來貴單位實習，對這里的一切還很陌生。學會去適應它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因為貴單位能給我這種實習的機會，讓我不斷地補充自己，完善自己!實習時間雖不長，只有半個月，但我心得甚多。
首先，做一個辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術與word、excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務。而我所在的貴單位，是對文字要求較強的，因此，要準確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結構的合理，詞語搭配的準確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達準確、清晰、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最基本的要求。
其次，做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學會懂英語。在實習期間，有幾個同事是搞平面設計的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經現實工作驗證，我的英語成績水平是遠遠不夠的，還得必須不斷學習，再學習。此外，要做一個好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學，因為你不是一個人的，你必須要學會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領略了一些冷漠的眼睛，但我內心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。
我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才(秘書)!
“實踐是檢驗真理的唯一標準”，通過這次實習，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標，不斷努力學習，彌補不足，為自己的理想而奮斗!
學校實習情況的心得篇四
兩個月的實習生活讓自己長大了很多，收獲了很多。在實習過程中最讓我們頭疼得恐怕就屬怎樣處理好與學生的關系了。到底與學生保持怎樣的相處方式才能讓學生既喜歡你又能很好的上你的課呢?通過兩個月的實習，我總結出了幾點自己的感受：
1、作為老師，我們必須要有過硬的專業(yè)素養(yǎng)，課堂上能很好的把知識傳遞給學生。據網上調查，最受學生歡迎的十種老師，位于榜首的就是專業(yè)知識過硬的老師。畢竟，對于大多數的學生最想從老師身上得到的是知識而不是娛樂。那這樣就要求剛剛從事教育事業(yè)的我們，充分備好每一堂課，盡可能的設想到課堂上的各種情景，上課前不僅要備課，“背課”，還要說課。帶兩個班以上的老師可能會發(fā)現在給第二個班上課時總比給第一個班講得好。既然這樣，那我們就應該努力做到不論是給第一個班還是第二個班上課，都盡可能的達到第二次甚至第三次上課的效果。
2、我們實習的學校大多數是當地的普通初高中，對于這些普通初高中來說，后進生就是一個不可忽視的群體。怎樣處理好與后進生的關系決定著你與整個班級的關系。在這一點上，我堅持著“一個也不放棄”的原則。兩個月里，正是這六個字支持著我，對于班里的任何一名學生，不論多少人放棄了他，甚至是他自己放棄了他自己，我都不放棄他。其實每個孩子都是渴望關愛的，尤其是后進生，他們極其敏感卻裝成一副滿不在乎的樣子，常年的成績差導致了他們的麻痹。但是，如果每一位老師都能用真心不懈的去關愛他們，不一定能喚回他對知識的很好的掌握，卻一定能喚回他對你的尊重。我教的學生里有一個學生和我說：老師和你關系這么好，不好好學習數學覺得對不住你。就為這一句話我感動了好幾天。其實他們在用不同的方式回報著你對他的好。
3、不論是平時的教學還是與學生的日常相處，身為老師，我們應該說到做到。答應了他們的事一定要做到;說要收作業(yè)不論自己多忙也一定要收;說了不交作業(yè)要懲罰就一定要適度的懲罰。需要特別說明的是千萬不要天天嚇唬他們，時間長了他們就不再害怕你所謂的懲罰了。
4、作為一名女老師，維持正常的課堂紀律往往都是一件很困難的事情。我認為我們平時應該識時機的發(fā)一次脾氣。如果有人公然不尊重你，而你只是“有涵養(yǎng)”地視而不見，時間久了不懂得尊重你的人就會越來越多。所以真正意義上的發(fā)一次脾氣，但最好不要針對全班同學發(fā)火，要抓典型的幾個人“狠狠”的發(fā)一次火，讓他們明白課下大家是朋友，但是走上講臺不論你只比他大幾歲你都是他的老師。建議發(fā)完火后盡量課下要找這幾個孩子再溝通一下。
5、要在學習上多指導他們，關心他的生活固然很重要，但是最重要的還是應該多關心他們的學習。畢竟提高成績是他們最終的目的。平時備課時要盡量照顧到班里的大多數學生，這點可以根據自己所帶班的具體情況去準備課程。如果你帶的班程度普遍較低，那備課時就應該偏易。我?guī)У膫z個班，七班基礎較好，而八班藝術生偏多，這樣使用同樣的教案顯然就有些不合適了。所以“備課備學生”就成了不可忽視的環(huán)節(jié)。
每個人的名字，在這方面，我建議每次發(fā)作業(yè)時自己去發(fā)，時間長了就可以認識他們了。
說了不少，其實學生不一樣，可能處理的方式就不一樣，平時我們應該多想，多討論，要和這個班的其他老師多溝通，了解每個學生的特點。對于較倔的學生最好不要硬碰硬，最終只會弄得自己很尷尬;對于較懶散的學生要多督促;對于浮躁的學生可以試試激將法等等。這樣時間長了學生的性格摸清了，處理起問題來就可以得心應手了。還有三個月實習就結束了，希望接下來的三個月每個頂崗在外的同胞們都可以有更多的收獲。
學校實習情況的心得篇五
在這次財務財務實習過程中，我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的財務工作技能和方法，而且理論知識得到了鞏固，透過這次的實習，我將財務理論與財務實踐相結合，并有了以下的深刻體會。
一、理論和實踐相結合是最重要的。
透過實習過程我發(fā)現，單單是掌握理論知識對于我們來說是不夠的，從剛進大學開始我們就在學習財務理論，能夠說是十分熟悉了，有關財務的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但是在實踐過程中我發(fā)現很吃力，感覺自我好像從來沒學過財務知識，這讓我深刻的體會到，實踐對工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細心。
財務工作本來就很繁瑣，實習過程中我更是深有體會。在開始實習的時候，整天對著枯燥無味的賬目和一大堆密密麻麻的數字，讓我很頭痛，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會錯漏百出，試算不平。出錯越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯就越多，構成惡性循環(huán)。到之后，指導財務師找我談話，悉心的教導我，加上我自我的努力，我最后能夠獨立耐心的完成任務了，因此，我體會到，在財務行業(yè)切忌粗心大意，心浮氣躁，我們要有一顆平常心。
三、扎實的理論基礎是必不可少的。
在大學的時候，我總覺得我的理論知識已經很扎實了。主觀的認為所有工作都大同小異，只要掌握其中的規(guī)律就都能應付。但是在財務實習過程中，我才發(fā)現自我真的是井底之蛙。平時所學的根本不夠用，細節(jié)方面更是錯漏百出，例如：書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。還有就是根據相關的實習數據資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時屢屢受阻。想想原因，多半是因為平時的理論知識不夠扎實，經不起實踐的考驗啊。這也是我實習過程中得到的一個教訓，所以扎實的理論是前提。
以上就是我這次財務財務實習的心得與體會，這次實習豐富了我的閱歷，讓我能全面的了解這個社會。我相信，只要努力奮斗，我的未來必須會很完美。
學校實習情況的心得篇六
9月到12月，我在學校的二年級十班進行了為期三個月的實習，在期間擔任一名語文教師、書法教師。
通過這次為期三個月的實踐，檢驗了自己的學習情況，也培養(yǎng)了自己教學技能；鍛煉了自己發(fā)現問題、解決問題的能力；也發(fā)現了自己學習中的眾多不足，以便我能夠在以后的學習中得到不斷的彌補和提高。此外還讓我真正了解到步入社會后我們還有許多知識要學習，還有許多需要加強的地方，我的電腦知識還有許多欠缺的地方，還不能熟練的掌握，我們的動手能力不足等，我知道這不是短時間內能夠學會的，這次實習對我有很大的幫助，在這過程中我還會學到很多東西。
有了這次實習的經驗，再以后就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學生向職場人士的轉換。在實習期間通過不斷的學習和總結經驗，提高了處理實際問題的能力，為我以后步入社會進行總結了經驗。
第一、用人單位在招聘員工的第一要看的就是你是否有想去學習。我們一同過去的幾位應聘者中，有一部分就是因為在想去學習的勁頭比別人遜色一點而落選。因為對于用人單位來說如果一個人有想去學習，那么他在這個特定的崗位上就會很快的得心應手，從而減少了用人單位要花很大的力氣來培訓一個員工。
第二、在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。
第三、良好的人際關系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關技能知識的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。
通過這次畢業(yè)實習，把自己在學習一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業(yè)報告做好準備，并為自己能順利與社會接軌做好準備。畢業(yè)實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備！
學校實習情況的心得篇七
已經結束的實習期工作讓我在物業(yè)前臺崗位上積累了不少經驗，在即將轉正的同時也令我意識到以往在前臺工作中付出的努力十分重要，因此在我入職以后從未在前臺接待以及客服方面的事務中存在著絲毫懈怠，面對工作中的挑戰(zhàn)唯有秉承認真負責的態(tài)度才能夠為公司領導分憂，為了在物業(yè)前臺崗位上取得發(fā)展的契機還是應當對轉正前完成的事務加以總結。
進行業(yè)主接待的時候能夠較好地體現出物業(yè)前臺人員的禮貌性，無論是禮貌性的用語還是站姿方面都能夠通過自身的努力獲得業(yè)主的認可，而且我在試用期間能夠遵從物業(yè)公司的規(guī)定并在服務方面做得很好，即便是業(yè)主來訪的時候也能夠通過較好地服務態(tài)度體現出前臺人員的綜合素質，只不過在初期的前臺工作中想要將服務禮儀融入到日常習慣中去并不是件簡單的事情，所以我經常性地向同為前臺人員的同事以及物業(yè)經理進行請教，在了解到物業(yè)公司對前臺人員的工作要求以后便通過自身的努力提升相應的能力。
通過處理業(yè)主投訴時的良好表現體現出物業(yè)前臺人員的服務性，由于在受理投訴的時候從未出現過推諉狀況從而得到了業(yè)主的良好評價，即便遇到部分糾纏不清的狀況也能夠通過熱情的姿態(tài)從而讓業(yè)主理解到前臺工作人員的良苦用心，從中也讓我明白良好的語言表達以及耐心受理投訴的工作方式往往更容易建立工作優(yōu)勢，因此為了在服務方面做到更加細致讓我能夠盡心盡地地對待每個投訴，除此之外我還秉承著良好的服務原則并對投訴的內容進行了準確及時的記錄。
完成客服方面的工作之時能夠較好地體現出物業(yè)前臺人員的原則性，無論業(yè)主有著怎樣的需求或者投訴都能夠進行認真的記錄，為了保證處理投訴的效率還會及時向部門主管進行匯報并做好后續(xù)的跟進工作，至少在接聽業(yè)主的電話只是能夠通過自身的努力較好地匯報對方的意見，即便未能夠及時進行處理也會在結束當天工作之前向物業(yè)經理進行匯報，涉及到設施保修之類的業(yè)務則往往在進行預約過后填寫相應的派工單，然后再聯(lián)系專門的維修人員進行處理并做好后續(xù)的回訪記錄。
即便以往并沒有在物業(yè)前臺工作中出現過差錯也要保持警惕心理才行，畢竟轉正機會的獲得花費了自己不少精力自然不能夠因為懈怠失去領導的信任，而我也會秉承認真工作的態(tài)度從而為物業(yè)前臺崗位的發(fā)展不斷努力。
學校實習情況的心得篇八
頂崗實習生簡介：
以上四位實習老師均來自云南師范大學xx級師范類學生。陳亞呂、楊長壽為信息學院優(yōu)秀學生，實習科目為信息技術。楊慶蘭、佘智興為地理專業(yè)，實習科目為地理。
楊慶蘭、佘智興兩位實習老師分別實習初二二班和初一四班班主任工作，陳亞呂、楊長壽兩位實習老師分別實習初一二班和初一五班班主任工作，實習班主任時間均為六周。
實習生表現和素質：
諸位實習生在實習期間，表現出強烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)思想和良好的師德。實習態(tài)度極其認真，工作積極、細心、踏實，能虛心接受指導，較好地掌握運用管理方法與技巧。全身心投入班級管理。能較快地熟悉班情，獨立妥善處理班級日常事物。熱愛學生、關心學生，特別注意了學生的個別教育，效果良好，班級各項考核均居年級首位。因此深受學生愛戴。被師生一致認為是非常優(yōu)秀的實習班主任。
悟通過三個月的實習，使我們的理論知識得到檢驗和應用，進一步完善和提高了教學技能，提高了自身素質，從指導老師身上學到了不少好的教學經驗和方法。同時也感受了高中課堂教學的實際狀況，引發(fā)了我們對新的課程觀和教學理念在高中課堂如何貫徹的思考。新課程改革的以學生為本的教育方式給我們很大出動,并深深覺得現代教育需要不僅僅是這樣的想法,更需要這樣的實踐。除了了解本專業(yè)課程以外，同學們還與辦公室其他老師溝通以了解各學科目前所面臨的具體情況，為全面了解當今中學教育狀況積累了實際經驗。通過擔任助理班主任，使我們認識到班主任工作的重要和辛苦，也了解和積累了一些班主任工作的方法和經驗。
三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽齲在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。
夠充分發(fā)揮主觀能動性，幫助我單位完成大量實踐工作，深得我校領導一致好評，是優(yōu)秀的信息技術和地理專業(yè)畢業(yè)生！
主要表現為以下幾方面：
一、工作態(tài)度：熱情、主動、積極。對事物保持高度的好奇與興趣，虛心求教并勇于建言。隨時調整自己，力求成長、盡善。積極爭取機會，發(fā)揮所長，磨練帶領技巧。例：指導學生文藝節(jié)目演出、繪畫競賽、書法比賽、新詩朗誦，并能巧妙地引導學生將枯燥乏味的例行公事趣味化。
二、教學實習：表現高度熱忱，講解，能兼顧不同程度學生的需要，亦能根據學生反應及教師指導調整板書、速度、教學方式、內容??努力求得學生最大利益。批改作業(yè)認真，評語多樣、豐富而懇切。上課秩序掌控得宜，收放自如，優(yōu)秀穩(wěn)劍發(fā)現問題能主動提出討論，討論中自然流露極佳學養(yǎng)與見識。
三、導師實習：熟悉學生背景、性情。心思細膩，眼光獨到，善於觀察並發(fā)現問題。常利用下課、午餐時間和學生談話，給予引導。特別關懷班上弱勢、成績差、行為偏差的孩子，給予肯定、鼓勵，積極引導其向善，做俠義之約，深得學生喜愛。樂意協(xié)助導師掌控班級、輔導學生，並吸收管理及輔導經驗。批改週記、聯(lián)絡簿嚴格仔細用心。
和學生、指導老師有良好互動。善於發(fā)掘學生優(yōu)點，大力贊賞，永存善念與愛心。
四、班主任實習工作。
在此次班主任實習中，每名實習生負責一個班級，都能積極配合本班班主任的工作，從班級考勤、紀律、衛(wèi)生、主題班會到班級活動，乃至于協(xié)調學生間的關系，都全身心地投入。積極主動地與學生溝通，融洽師生關系，增進師生友誼。如開展內容豐富的主題班會等活動，對學生能循循善誘、耐心教育、動之以情、曉之以理，并平等地對待每一位學生，贏得了他們的信賴和友誼，也令他們能積極配合老師的課堂教學，參與班級活動。
每天早上7點左右，每一個實習生都能夠到班上協(xié)助班主任教師做督導早讀、檢查班級衛(wèi)生等工作。課間操也能隨時間到我們實習隊員的身影，大家都能夠按照實習對的整體要求去做，積極的參加班級的各項活動，把自己融入到班級中。個別的隊員還能夠利用課余的時間為學生進行知識的解答，了解學生的思想和生活狀況。
每一個班級還圍繞“加強班級整體凝聚力”、“學習方法的借鑒”“中秋一家親”等為主題開展主題班會，這些主題班會，各班活動形式豐富多樣，有知識搶答、編圖比賽、表演、唱歌、以及辯論等。得到年段段長以及初二、初一各班老師的好評。
學校實習情況的心得篇九
自__年8月29日到達_一中、_職中后，我們正式開始了為期半年的實習支教生活。我們一行12人在袁勝利老師的帶領下從西安來到美麗的焉耆，受到縣教育局和實習單位的.熱情招待，主管領導冒著烈日前往火車站迎接我們。當晚還為支教小組舉行了隆重的歡迎儀式，對此我們都十分感動。特別是，當母校領導與我們一一道別而離開時，他們勉勵支教小組全體成員要安心工作，注意身體，光榮而來，載譽而歸。在這里，全體實習支教同學對支持和關心我們的各級領導、老師們表示衷心的感謝和深深的敬意。焉耆是一個歷史悠久，文化底蘊深厚，教育事業(yè)蒸蒸日上的魅力縣城。能在焉耆支教是我們的榮幸，也是我們應盡的義務。從踏進焉耆之日起，我們就把這里作為實現人生理想的舞臺，服務西部的前線。作為陜師大的學生，我們感到萬分的自豪。也做好了艱苦奮斗的準備。
從內地到邊疆，人生地不熟，在袁老師的精心教育下我們絲毫沒有受新疆“7.5”事件的影響。雖然全體成員在思想上也沒有出現異常情緒。但袁老師還是在課余舉行座談會，在會談期間詳細地聽取了同學們的思想匯報及到達焉耆后的適應情況。老師的和藹可親一下子拉近了與同學們的距離，這使我們都倍感親切，漸漸放下了初來時的拘束與窘態(tài)，爭先恐后地與袁老師交流，共話實習支教大計。袁老師臨走前還一再囑咐，要求新疆籍同學要給廣大同學做好服務，當好向導，在國慶節(jié)期間注意安全、慎重外出……這些無微無至的關懷給我們留下了深刻的印象。
在工作上，袁老師為我們制定了周密而詳細的實習支教工作計劃，既對我們寄予厚望，又對我們嚴格要求。首先從思想上為我們樹立了嚴謹、細心、精益求精的工作作風。他語重心長地對全體成員說：“要時刻牢記使命，從教學工作的一點一滴做起?！?。受此熏陶，我有著良好的開端，并受到實習單位的充分重視。這喜人的成績來之不易，是在老師及同學們的幫助下，一百三十多個日日夜夜專心工作，勤于探索換來的，我暗自下定決心：一定會以“為人師表行為世范”的高標準要求投入到今后的工作中去，絕不辜負老師的敦敦教誨，倍加珍惜這次難得的機遇，給自己的大學生活增添一道亮麗的風景。令人欣慰的是，我們通過支教小組內的試講、討論等活動努力正視自己，自我加壓、趕超同行，并針對試講過程中暴露出的缺點、不足，以及出現的新情況、新問題，都進行了深刻的反省和總結，找到了其中的郁結之所在。通過這些卓有成效的工作使得整個支教活動如火如荼、順利地開展。飲水思源，正是因為母校領導、老師對我們多年的培養(yǎng)、教育以及做了大量細致入微的工作才有了我們今天的一切，在這里，我們發(fā)自肺腑的道一聲“你們辛苦了!”
在學習上，我們把陜師大學子那種“自強不息、頑強拼搏”的學風帶到這里，嚴格遵守“厚德積學勵志敦行”的校訓精神，努力踐行“教育要面向世界、面向未來、面向現代化”的各項要求，充分發(fā)揮支教小組內維吾爾族同學的優(yōu)勢，把普及焉耆“雙語”教學推進到一個新的高度，為少數民族學生的全面發(fā)展打下結實的基礎。隨著各項實習支教活動有步驟的開展，我們也不斷創(chuàng)新，一切從學生的學習實際出發(fā)，著眼于學生的長遠發(fā)展，妥善解決了教與學之間的矛盾，通過聽課，學習其他老師的長處;通過監(jiān)考、閱卷發(fā)現了學生普遍基礎比較差，針對這一特點，我們及時調整了教法，重新制定了教學計劃，把夯實基礎作為整個教學的重中之重;在閑暇時間，還幫助實習單位值班，部分同學還去校外巡邏，有效的參與了學校的日常管理，也鍛煉了我們的毅力，給實習單位交了一份滿意的答卷。
在生活上，實習單位為全體支教學生配備了實用的生活用品。我們對此非常高興。晚上睡在舒適的床上，工作的疲勞頓時消失的無影無蹤。當聽到為我們配置的辦公用品及指導老師還存在問題時，袁老師親自同實習單位交涉而圓滿解決……這些細節(jié)問題，無一不時刻感動著我們。正是因為袁老師的不懈努力，才使得我們能夠以最快的速度適應這里的一切，全身心的投入到復雜、緊張而又充滿快樂的工作中去。另外，廣大實習同學團結友愛，互相幫助解決生活中出現的困難，彼此之間建立了深厚的情誼，我們親如一家人!
快樂的支教生活將伴隨著時間的流逝而成為美好的回憶，但不變的是這份感動，這是_一中和焉耆職中領導、師生們留給我們支教小組的寶貴財富，這些我們都將銘記在心，成為不斷前進的動力!
學校實習情況的心得篇十
五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應該和老師講的差不了多少吧!當我做了一兩天的時間后才發(fā)現原來這一切并不簡單，進入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了更多的實習，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實習我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實習還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
客服部這個分為很多組。大致分為話務組，業(yè)務處理組，投訴組，質檢組，采編組。話務組很明顯負責接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務處理組負責幫用戶開通取消業(yè)務。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復。質檢組也就是質量檢測，主要是監(jiān)聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務組。采編組的主要工作是負責接收上級下達的業(yè)務，整理后，進行采編，給各組培訓。
二、對專業(yè)崗位職責的認識。
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實習上慢慢體驗得出經驗并運用于實習，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實習結合的認識。
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業(yè)務方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產品，更多的是了解公司的其他產品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的`，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現一個人的工作態(tài)度。作為現代社會的服務行業(yè)，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對企業(yè)文化的認識。
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎電信業(yè)務領域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進作用。中國聯(lián)通在全國30個省，自治區(qū)，直轄市設立了300多個分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網絡。cdma起源軍事保密技術，廣泛應用于軍事領域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通cdma網絡安全，保密性能超群并在多個領域成功應用得到認可(例如：省軍區(qū)，省委機要處，省軍分區(qū)等)。
實習的這些日子，在公司學到了很多有關聯(lián)通公司的業(yè)務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結果。
學校實習情況的心得篇十一
實習是我們在大學生活和學習的最后一個環(huán)節(jié)，是從事教育工作的開始，在這樣的一個關鍵階段，學校和省有關部門給了我們一個很好的機會------縣市的中小學頂崗教育實習。經歷了從學生到老師的角色轉換，教學理論一點點轉化為教學實踐，模擬教學變?yōu)檎嬲鎸γ娴慕虒W，盡管生澀但在慢慢的成熟之中，讓我們完全地肩負起一個老師的責任，使我們得到了非常好的鍛煉，讓我的實習生活充滿了未知、驚喜、快樂，當然也少不了有挫折和困難。
20xx年9月7日這一天我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的班車那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的并且從滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下重彩的一筆，必定在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，也將是一筆財富。
兩個小時的車程來到了廣寧縣的.縣城，卸下行李等待學校的車，等待了半個小時學校的領導開車來迎接了我們，中午去飯店款待了我們，這是我們和學校領導的初次見面，吃完中飯后乘車一邊欣賞著路邊的風景，一邊和司機打聽著學校的情況，二十分鐘的車程終于到達了上林中學，看到了學校的大門，懷著好奇和期待的心理環(huán)視了學校一周。安排好宿舍之后收拾好行李，下午學校的領導給我們開了第一次會議，介紹了學校的一個總體狀況，也讓我們大概熟悉了學校的地理位置、學生老師的總體人數和學校一些日常的作息時間，因為剛來時天氣較炎熱，學校給我們每人配備了一臺風扇，這讓我感覺學校的領導對我們無微不至的關心，這里四面環(huán)繞的都是山，晚上涼爽的氣候讓我感到農村的生活氣息。第二天一大早起床又準備開始一天的工作，早上開會各自見到了在這個學校的指導老師，初次見面和指導老師交談過后了解到這里的學生很調皮，學習基礎比較差，好難搞的定他們，這讓我感覺有些壓力，畢竟是剛從學校出來，學生轉為老師的身份該怎么去管理是我煩惱的一件事。我的指導老師在學校相對屬于較年輕的老師，和我的年齡差距不大所以比較好溝通，老師簡單介紹了他的一些日常工作情況，一個星期十節(jié)課，任課四個班級，相對來說有兩個班的學習氣氛比較活躍，學生比較積極，另外兩個班比較難管理，剛開始主要以聽課見習為主要任務，聽了指導老師講課再回顧我的任課老師的授課方式我從中吸取了許多經驗，發(fā)現了每個老師都會有不同的教學風格，或許這就是教無定論的真正含義了。在聽課過程中我深感教學是一門藝術，課堂語言是這種藝術的傳達方式，聽課的過程是積累經驗的過程。當天聽完指導老師的講課后，于是“死馬當活馬醫(yī)”，完全沒有教學經驗和教案準備，老師就讓我上場體驗一下這幫學生的厲害，剛開始大家都會用很陌生的眼光注視著我，經過指導老師的介紹后他們便用熱情的掌聲以示歡迎。剛開始時的心情特別的緊張，由于經驗不足和應變能力不強，課堂顯得很混亂，講話語速太快學生一時接收不了，上課枯燥學生不太感興趣等許多問題，以至于組織了一個游戲都沒能完成，還沒完整的上一節(jié)課就感覺喉嚨痛，累的不行了，下課后指導老師給了許多寶貴的意見，也讓我在課后反思總結了許多，為了彌補自己的不足我嚴格按照指導老師的要求，認真仔細的備好課寫好教案，積極向其他老師學習，多多向別人請教，把握好每次上課的機會，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。隨著時間的推移，通過聽課和實踐，我開始有了一些進步，也沒剛開始的那么緊張了，在上課過程中我遇到了許多困難，例如：課堂秩序、學生不配合、學生缺席、上課注意力不集中，學生的不配合常常令我痛心疾首，懲罰他們更加會使學生產生厭學的心理。作為一名老師就要想方設法創(chuàng)設和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系，而且教師要把自己當成教學活動中的一員，學生們的良師益友，初中生的現在年齡階段處于好動，容易分散注意力，我在備課中就盡量想出了一些有趣的能吸引他們的游戲使一節(jié)課能在活躍的氣氛中完成。
在實習的四個月里，我與學生建立了良好的關系，在學生面前我是實習老師，又是他們的朋友，空余時間和學生們一起玩打成一片，這樣就加強了與學生們之間的感情，而在上課時對他們提出嚴格的要求，這樣在學生面前才有一定的威信。
這次實習體驗使我受益頗多，也對自己做了一場很好的檢驗。作為一名體育教師，基礎知識要扎實，體育技能要全面。經過這段時間的實習，覺得自己過的很充實了，在實習的道路上不斷成長，思想上成熟了，知識上實踐了，經驗上也豐富了，實習工作還剩下十多天就結束了，但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經驗和體會對于我今后走上工作崗位會有很大的幫助，經過這次實習也提高了我的專業(yè)知識和教學水平，知識是無止境的，我將帶著滿腔熱血不斷前行，四個月的時間不經意就過去了，但我想我會一輩子懷著這里的點點滴滴并帶著那份感動一直走下去。
學校實習情況的心得篇十二
自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子的社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會，能夠適應國內外經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們大學生必須踏進社會。
7月20日，我走進了xx市xx兒童用品有限公司，開始了我這個假期的社會實習。實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實習，那么所學的就等于零。理論應該與實習相結合。另一方面，實習可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實習中學習，從學習中實習。而且在中國的經濟飛速發(fā)展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越與外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實習中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在實習的`這段時間內，我有幸在xx公司五金車間擔任統(tǒng)計員一職，每天我都會很忙，一天工作差不多12個小時，主要負責編制生產日報表，填寫考勤表，對半成品入倉、出倉的登記，填寫生產交接表，盤點模具房；統(tǒng)計生產工人工資等工作。雖然我的職務叫統(tǒng)計員，但是我覺得我擔任的是統(tǒng)計員兼文員兼?zhèn)}管兼助理。在實習開始時，車間面臨著大量人才的流失，包括主管、班長、機修、員工等都離職，在新領導的帶領之下，我們在半個月內已基本整理好整個車間。在我看來，我覺得這是一個很好的學習機會，我不要大家把我當實習生看待，而是一名普通員工，所以我一直享受著工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂……這些都是在學校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。
學校實習情況的心得篇十三
轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在銀行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
實習期間，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好了解了銀行零售部門的工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。因為我以前沒接觸過，對零售方面很多業(yè)務都不懂?！睅煾怠笆且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，她就仔細給我傳授業(yè)務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著”認認真真工作，堂堂正正做人“的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。業(yè)務主任娜姐告訴我，在工作中要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的業(yè)務人員，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好業(yè)務人員的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對工作里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個業(yè)務人員要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。”在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力"。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
名零售人員，不但要熟悉業(yè)務知識、金融產品,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，零售人員是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注,，就要求她必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個零售人員的最基本素質，最基本的職業(yè)道德。當然作為一名業(yè)務人員，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業(yè)的經營目的一樣，都是尋求利潤最大化,，業(yè)務人員又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經理的真正作用。同時，業(yè)務人員必須及時發(fā)現顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。
通過這段實習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會。
不過，跟任何工作一樣，成功的實習需要學員足夠正確的態(tài)度。在實習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅定目標，堅持。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個實習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。
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學校實習情況的心得篇十四
近期，我作為一名大學生來到一家企業(yè)進行了為期兩個月的實習。回顧這段時間，我認為自己的實習經歷是非常寶貴和難忘的。在這篇文章中，我將分享我的個人實習情況以及我在其中學到的體會和心得。
第一段：關于實習的背景信息。
這個暑假，我有幸成為一家私人企業(yè)的實習生。這家企業(yè)主要從事國際貿易活動，如進口和出口等。我的職責包括協(xié)助負責人管理文件、制作報告、處理日常業(yè)務和與客戶溝通。雖然這對于我這樣一個新手來說是一項挑戰(zhàn)，但在這個過程中，我學會了許多有用的技能和知識。
第二段：實習過程中的困難。
一開始，我發(fā)現自己在處理工作上有些棘手的部分是比較困難的。特別是協(xié)調時間表、處理重要的電子郵件和其他文件等。但是，我從我的同事們的互幫互助中得到了指導和幫助。我還參加了一些由企業(yè)贊助的活動和培訓班，這使我更快的了解到這個行業(yè)的本質。
第三段：實習經歷中的收獲。
通過實習，我發(fā)現學校學習與實際工作非常不同。在學校，老師經常需要我們集中精力學習理論，而在實際工作中，我們需要將這些理論應用到實踐中。工作要求我們更接近現實和經驗，而不是純粹的理論知識。此外，我在實習期間獲得了良好的工作經驗和知識，并與我的同事們一起磨練了我的溝通和組織能力。
第四段：展望未來和自己的職業(yè)發(fā)展。
在今后的職業(yè)發(fā)展中，我希望我所學到的這些技能和經驗能夠為我的未來職業(yè)生涯打下堅實的基礎。通過實習，我深刻體會到了工作中的重要性和挑戰(zhàn)，這對于我的未來職業(yè)發(fā)展將有著深遠的影響。
第五段：總結。
在個人實習情況方面，我得到了非常寶貴的經歷和知識，對自己專業(yè)職業(yè)的選擇有了更加清晰的認識。同時，我也感到這段時間讓我更加成熟、更加自信，并增強了我的溝通和組織能力。這是我將來走向成功之路中不可或缺的一部分。
學校實習情況的心得篇十五
本次實習是一次非常有意義的經歷，讓我真正體驗了工作生活。在公司中，我擔任了一名職業(yè)實習生，參與了多項工作任務，也學習了許多新知識和技能。
第二段：實習期間的挑戰(zhàn)。
在剛開始實習的時候，我感到很迷茫。工作內容很多，每天有很多事情要做。有時候，我在處理一個任務時遇到了技術問題，需要很長時間來解決這個問題。這讓我感到很挑戰(zhàn)，但我也意識到，挑戰(zhàn)和學習是并存的。
第三段：實習期間的收獲。
經過一段時間的適應，我慢慢開始發(fā)現自己在實習中的收獲。首先，我學習了很多新技能和工作經驗。其次，我培養(yǎng)了很多新的工作習慣，例如時間管理和決策能力。最后，我熟悉了公司的文化和工作氛圍，更好地與其他職員相互了解和合作。
第四段：未來的方向。
在這個實習聽中，我也思考了未來的方向。我開始思考自己的職業(yè)規(guī)劃，以便更好地做出自己的理想和目標。此外，我還更深入地了解自己的職業(yè)興趣和長處，這將對我的未來職業(yè)發(fā)展帶來很大的幫助。
第五段：總結與展望。
總的來說，這個實習對我來說是很有價值的。我學習了很多新知識和技能，培養(yǎng)了很多新的工作習慣，并且思考了自己的職業(yè)規(guī)劃。在未來，我將會更加注重實踐和培訓，用所學來推動自己的職業(yè)發(fā)展。同時，我也希望能夠繼續(xù)與這個公司保持聯(lián)系，爭取取得更好的機會，為自己的職業(yè)生涯打下更堅實的基礎。
學校實習情況的心得篇十六
在大學期間，學生們通常都會參加一段時間的實習活動，以鍛煉自己的實踐能力和提升專業(yè)素養(yǎng)。實習是與課堂理論知識相結合的一種形式，能夠讓學生們更好地了解自己所學專業(yè)的實際應用。在這段實習經歷中，我也從中獲得了很多收獲和心得體會。
首先，實習讓我更加深入地了解了自己所學專業(yè)的實際運作。很多時候，課堂上學到的知識只是理論性的，缺乏真實的操作環(huán)境。而通過實習，我有機會親身參與到公司的日常運營中，學到了很多實用的技能和知識。在與同事們的合作中，我能夠更加直觀地感受到專業(yè)知識在實際工作中的價值和應用。
其次，實習讓我更加全面地認識了自己的優(yōu)勢和不足。在實踐中，我會逐漸發(fā)現自己在某些方面具備優(yōu)勢，比如溝通能力較強、工作效率高等。同時，也會暴露出自己的不足之處，比如缺乏業(yè)務知識、處理問題的能力尚待提升等。這些認識讓我意識到自己需要不斷地學習和成長，為以后的工作打下堅實的基礎。
然后，實習讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在實習中，我能夠與不同的崗位和部門接觸，了解到自己專業(yè)的多個方向和可能的發(fā)展道路。這種職業(yè)觸覺的培養(yǎng)讓我更加明確自己未來職業(yè)發(fā)展的目標，并有針對性地學習和積累相關的知識和經驗。
另外，實習也讓我了解了職場的現實和挑戰(zhàn)。在實習期間，我意識到職場并不像課堂上所講的那么簡單，工作是需要承擔責任和壓力的。同時，也經常會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。通過實習，我對職場的要求和現實有了更為深刻的認識，與理論知識相比，更加接地氣，使我更加有信心和準備面對將來的職業(yè)生涯。
最后，實習讓我養(yǎng)成了良好的工作習慣和團隊合作意識。在實習過程中，我逐漸意識到工作的重要性和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)需要長期堅持和積累。我學會了按時完成任務，保持高效率的工作狀態(tài)，并且尊重和合作同事們。這些習慣和意識的養(yǎng)成將對我的未來職業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。
總結起來，在參加實習的過程中，我不僅學到了實用的知識和技能，還提高了自己的綜合能力和實踐經驗。實習讓我對自己的專業(yè)有了更深入的了解和認識，讓我更加明確自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。同時，實習也讓我面對職場的挑戰(zhàn)和困難，培養(yǎng)了我的團隊合作意識和工作習慣。我相信，通過這次寶貴的實習經歷，我能夠更好地應對未來職業(yè)生涯中的各種挑戰(zhàn)，取得更好的成長和發(fā)展。
學校實習情況的心得篇十七
在我的大學生活即將結束之際，我決定通過參加實習來提升自己的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。我?guī)е鴮嵙暤钠诖_始了準備工作，包括整理簡歷、準備面試材料以及進行自我修養(yǎng)等。我希望通過實習來了解自己所學專業(yè)在實際工作中的運用，同時也希望通過實習來增加自己的社會經驗和人際關系。
在實習的過程中，我被安排在一個大型企業(yè)的市場部門進行實習。我參與了市場調研、推廣活動的策劃和組織以及與客戶的溝通等工作。通過實踐，我逐漸了解了市場部門的職責和工作流程，也鍛煉了自己的組織和溝通能力。我發(fā)現在這個行業(yè)中，市場部門扮演著核心角色，需要密切關注市場變化，提供準確的信息和策略，為公司的發(fā)展做出貢獻。在與客戶的溝通中，我也學會了傾聽和理解客戶需求，提供最佳的解決方案。
第三段：實習期間的困難與挑戰(zhàn)。
在實習的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是與團隊的協(xié)作，我發(fā)現在團隊中，每個人有自己的角色和職責，需要相互配合和協(xié)作才能達成目標。然而，由于缺乏工作經驗，我在一開始很難找到自己的定位和發(fā)揮作用。但通過不斷地學習和觀察，我慢慢適應了團隊工作的節(jié)奏，并找到了自己的位置。另外，市場部門的工作需要與各個部門緊密配合，我需要了解其他部門的工作流程和需求，并及時提供支持和協(xié)助。這也需要我不斷學習和提升自己的能力。
第四段：實習的收獲和成長。
通過實習，我深刻地體會到了理論知識和實踐經驗的差距，也明白了自己的不足和需要提升的地方。實習讓我更加深入地了解了市場部門的工作，增加了自己的實踐經驗，同時也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。通過實習，我不僅學會了如何進行市場調研和策劃，還學會了如何與他人合作和溝通，如何解決問題和提供解決方案。這些能力和經驗對于我未來的發(fā)展將大有裨益。
第五段：對未來的展望和總結。
通過實習，我意識到自己在專業(yè)知識和實踐經驗方面還有很大的提升空間。因此，我決定在畢業(yè)之后繼續(xù)深造，不斷學習并不斷提高自己的專業(yè)能力和素質。同時，我也意識到在職業(yè)生涯中，持續(xù)學習和成長是不可或缺的。只有緊跟時代的步伐，不斷更新自己的知識和技能，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
總之，實習是一個寶貴的機會，通過實踐來提升自己的能力和素養(yǎng)。通過實習，我不僅學到了專業(yè)知識和實踐經驗，也認識到了自己的不足和需要提升的地方。我相信通過持續(xù)努力和學習，我一定能在未來的職業(yè)生涯中取得更好的成就。
學校實習情況的心得篇十八
實習是我們大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的重要部分，也是提高職業(yè)素養(yǎng)和實踐能力的重要途徑。自從進入實習公司以來，我深深感受到了實踐與理論的巨大差距。在這次中期實習中，我有許多的收獲和體會，以下是我的中期心得體會。
第二段：學習成長。
在實習過程中，我深入學習了實際操作，學習到了許多理論上未曾接觸的知識點。通過工作和上級的指導，我自信的運用專業(yè)知識和技能解決企業(yè)實際問題，這讓我對自己的專業(yè)有了更加深入的理解和認識。實習是一個學習成長的過程，培養(yǎng)個人的應變能力和快速學習能力，這兩種能力從長遠來看對于職業(yè)發(fā)展是非常重要的。
第三段：團隊合作。
在實習過程中，我也深刻體會到了團隊合作的重要性。我和同事們一起合作完成任務，共同協(xié)作，互相幫助和支持。在團隊合作中，不僅自己能夠在合適的時間獲得工作成果，而且也能了解團隊的協(xié)作流程，體會到工作中互幫互助和互相指出問題的重要性。通過團隊合作能夠讓我更好地了解自己的優(yōu)點和不足，進而反思自己的職業(yè)發(fā)展和提升自己的能力。
第四段：壓力與挑戰(zhàn)。
實習也會帶給我們一些名為“壓力”的負面因素，尤其是在實踐中，面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，有時會讓人情緒低落。但正是這種壓力和挑戰(zhàn)讓我更加努力地學習和思考，爭取在工作中不斷成長。適當的壓力也能夠提高我們的工作效率和專注力，讓我們更加投入到工作中，盡快解決問題和完成工作任務。
第五段：總結。
總體來看，這次中期實習經歷讓我更加熟悉了工作場合，尤其是與同事合作的時候所感受到的團隊合作的重要性。同時，更加感受到職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性，需要不斷學習和提高自己的能力。面對困難和挑戰(zhàn)，我相信自己能夠勇往直前，不斷完善自己的專業(yè)能力，為實現自己的職業(yè)夢想做出貢獻。
學校實習情況的心得篇一
畢業(yè)實習是學生完成大學全部課程后的最重要的實習環(huán)節(jié)。通過實習了解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫實習，學會綜合應用所學知識，為走向正式工作崗位做好準備。
一、實習概述。
在參加學校10月底安排的招聘會，并經歷了面試后，我成功的得到了從20__年11月初到20__年1月底，在__電子商務有限公司的頂崗實習機會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴格要求自己;以實習生的心態(tài)努力學習，將最好的自己展現出來!
我實習的公司是于20__年9月新成立的__電子商務有限公司，坐落于離飛機場很近的__電子商務園區(qū)，__電子商務有限公司主營愛達屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴重的霧霾，甲醛，pm2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機遇;但是看到這個商機的人同樣不在少數，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個新晉的公司是個極為嚴峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。
我實習的崗位是可客服一職，對于這個最簡單的職位，我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經驗，但我抱著一顆服務他人的真誠的心，總能打動顧客的。
由于__電子商務有限公司是__年9月新成立的，產品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務除了接單;還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖;此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。
二、實習過程。
在進入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關空氣凈化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運營主管的幫助，才能解決客戶的疑問;面對一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。
但在經過幾天的研究學習之后，我發(fā)現自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面，并正慢慢地融入到這個公司當中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的群體當中，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產生矛盾，如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因為個人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因為他不打掃，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔?？傊?，向著“以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由于公司臨近飛機場，每天都能聽到飛機從頭頂低空掠過，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應。另外，由于這個幸福里電子商務園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進來的，宿舍的設施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經過一周左右時間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏，慢慢地適應了新的工作環(huán)境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一個小時的路回學校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務臺為有問題的采購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志愿者服務活動讓我深刻認識到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實地卻想要一步登天，那只能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面，卻看不到他背后辛酸的一面。剛開始我也沒想到，一個短短5天的展會，前期準備工作竟長達幾個月的時間，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會?；剡^頭來發(fā)現要經營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準備必不可少，過程更為枯燥忙碌，結果卻未必碩果累累，可能只是干癟的稻穗，甚至可能是華而不實的花。
下面我想談談在近三個月客服崗位的工作感悟。
首先，對自己的產品要熟悉。比如說賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什么材質，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿;再比如賣空氣凈化器，總得知道各款空氣凈化器的工作原理，是靜電式的還是濾網式的，空氣凈化器有幾層濾網，分別有什么作用等等。若是你不知道這些，又怎么為顧客解答呢!在工作期間有碰到過一個理工科畢業(yè)的專業(yè)人士來詢問，一款空氣凈化器會不會產生臭氧?我就跟他說產生的是活性氧，并不是臭氧，結果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學式就是o3，具有強氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回復之后，瞬間我就無地自容，有種重回高中學習化學的沖動!
其次，既然是為他人服務的崗位，那總得要擺正心態(tài)，端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止，我們的態(tài)度，我們的決定。換言之，心態(tài)決定成敗。所以，我們在做客服的時候，心態(tài)很重要，你抱著什么樣的心態(tài)去服務于買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱著一個積極的態(tài)度去為買家服務的，那么他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務態(tài)度和工作的熱情，進而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才愿意購買我們的產品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態(tài)度，甚至問而不答，那么結果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂觀的態(tài)度去面對每一位買家朋友。
最后，服務他人當然要懂得換位思考，將心比心。在服務于買家的時候這點也是非常重要，無論是在售前，售中，售后都要注意經常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產品的哪些信息，我想了解他的那些功能;如果我們是買家，如果我選擇了這些產品，我會有哪些擔心的，怕質量問題，還是怕售后服務不到位等等情況。在做客服的過程中，售后問題是在所難免，并且都無法回避的問題，一旦碰到了一個問題單的客戶，我們更要換位思考，將心比心去服務于他，比如說有個買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順著性子與其針鋒相對，非要分出了對錯，因此引發(fā)了買家對我服務態(tài)度的不滿。但是假如我當時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的問題，我會怎么樣?這樣換位思考之后我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友，從而盡快的幫助買家解決問題。
四、實習總結。
通過這次的頂崗實習，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解，是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用，也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，并且需要進一步的再學習。
通過此次頂崗實習，不僅增加了我的實際操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，更是對實際工作有了一個新的開始。頂崗實習每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實習中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
通過此次頂崗實習，我深刻的認識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是沖動的勇氣，屬于荷爾蒙，腦子一熱什么都干得出;另一種是了解的勇氣，所以說，了解之后還堅信，才是堅定。我堅信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
五、致謝。
光陰飛逝，時不待我，似乎方才進入大學的大門，如今頂崗實習已近尾聲，說不感慨那必定不是真的!回想頂崗實習的三個月，短暫而美好，這必將是我學生生涯與工作生涯最寶貴的`財富。
學校實習情況的心得篇二
我是學院__級營銷專業(yè)的學生，我來到了__啤酒集團公司，成為一名實習營銷業(yè)務員進行畢業(yè)實習，經過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒營銷總公司;于是我被派往豫東的太康營銷分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我學到了很多在書本中學不到的營銷知識，這讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問題，并及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20__年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在3月是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場;我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進行大的促銷，并迅速的占領了優(yōu)勢市場，贏得了主動!
在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!
時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現出色，已成為集團公司的一名正式營銷人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——___學校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨!
學校實習情況的心得篇三
我于今年xx月到xx月到南寧xx公司進行實習，現在就這個實習的機遇做一個小節(jié)。
在實習期間，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
文字秘書作為領導的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領導的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經反復推敲、多次修改和勾劃的文稿進行譽寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領導譽寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是文字秘書應盡的責任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。
要達到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領導的助手和參謀，同時，由其經手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎條件之一。
首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領導的關系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處謹慎的事情，也是表現工作藝術的地方。總的原則是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領導與被領導的地位出發(fā)，對正職和副職領導的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領導相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護領導班子的團結和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事;不能表現出靠近誰、疏遠誰，聽從誰、不聽從誰的行為;更不能當甲領導面吹捧乙領導，當乙領導面吹捧丙領導等。要始終與多位領導者保持經得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼。
其次，主動而不越位脫軌。秘書工作是以領導工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術。有四個方面：一是爭取同領導者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭取同領導者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項;三是研究領導工作的思路，分析領導的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎，工作中才能與領導者有一致的認識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達、下情上報的樞紐，有調度、協(xié)調、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和領導拉一套馬車，按領導者的意圖前進。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有兩層意思：一是從分析中加深理解領導意圖，增強執(zhí)行的信心;二是從分析中拾遺補缺，起進一步完善的作用。按領導者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀、以權謀私的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵制和反對。
總之，秘書工作的藝術性，是要通過在技能與技巧的運用來不斷獲得提高的。
第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領導工作有可能涉及的領域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經濟的政府領導人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質，如語言文字表達能力、文電處理能力、會務接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經濟、市場經濟以及從國家到地方相關政策法規(guī)、本地區(qū)經濟運行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領導工作可能涉及的領域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關方面的知識有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。
第二、前與后。秘書是領導的參謀助手，其主要職責是為領導服務。為此，就要做到前與后的協(xié)調統(tǒng)一。所謂前，就是對與領導有關的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：
一是領導布置的工作要趕在領導規(guī)定的時間之前完成，以給領導一個緩沖的時間;。
二是領導尚未布置但根據自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領導前面，走在領導前面。
最后，內與外。由于秘書往往跟領導走得很近，不僅在許多方面直接參與領導決策，而且還掌握著包括領導個人隱私在內的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領導者的形象，于工作、于己都不利。
知道秘書的職責是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風是應該堅決反對的。即使是常規(guī)的機械的事務性工作，也應該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細致的工作。
無論在任何部門工作，人際關系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關系，增進公司內部的團結，提高公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應當是一位非常出色的公關人員。
在一些公司里，秘書還兼做接待員?？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內外各種人接觸，為此個人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時時處處表現出文雅的談吐和風度。
人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5情感方面。
針對秘書這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。
我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
這是我第一次來貴單位實習，對這里的一切還很陌生。學會去適應它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因為貴單位能給我這種實習的機會，讓我不斷地補充自己，完善自己!實習時間雖不長，只有半個月，但我心得甚多。
首先，做一個辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術與word、excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務。而我所在的貴單位，是對文字要求較強的，因此，要準確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結構的合理，詞語搭配的準確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達準確、清晰、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最基本的要求。
其次，做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學會懂英語。在實習期間，有幾個同事是搞平面設計的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經現實工作驗證，我的英語成績水平是遠遠不夠的，還得必須不斷學習，再學習。此外，要做一個好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學，因為你不是一個人的，你必須要學會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領略了一些冷漠的眼睛，但我內心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。
我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才(秘書)!
“實踐是檢驗真理的唯一標準”，通過這次實習，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標，不斷努力學習，彌補不足，為自己的理想而奮斗!
學校實習情況的心得篇四
兩個月的實習生活讓自己長大了很多，收獲了很多。在實習過程中最讓我們頭疼得恐怕就屬怎樣處理好與學生的關系了。到底與學生保持怎樣的相處方式才能讓學生既喜歡你又能很好的上你的課呢?通過兩個月的實習，我總結出了幾點自己的感受：
1、作為老師，我們必須要有過硬的專業(yè)素養(yǎng)，課堂上能很好的把知識傳遞給學生。據網上調查，最受學生歡迎的十種老師，位于榜首的就是專業(yè)知識過硬的老師。畢竟，對于大多數的學生最想從老師身上得到的是知識而不是娛樂。那這樣就要求剛剛從事教育事業(yè)的我們，充分備好每一堂課，盡可能的設想到課堂上的各種情景，上課前不僅要備課，“背課”，還要說課。帶兩個班以上的老師可能會發(fā)現在給第二個班上課時總比給第一個班講得好。既然這樣，那我們就應該努力做到不論是給第一個班還是第二個班上課，都盡可能的達到第二次甚至第三次上課的效果。
2、我們實習的學校大多數是當地的普通初高中，對于這些普通初高中來說，后進生就是一個不可忽視的群體。怎樣處理好與后進生的關系決定著你與整個班級的關系。在這一點上，我堅持著“一個也不放棄”的原則。兩個月里，正是這六個字支持著我，對于班里的任何一名學生，不論多少人放棄了他，甚至是他自己放棄了他自己，我都不放棄他。其實每個孩子都是渴望關愛的，尤其是后進生，他們極其敏感卻裝成一副滿不在乎的樣子，常年的成績差導致了他們的麻痹。但是，如果每一位老師都能用真心不懈的去關愛他們，不一定能喚回他對知識的很好的掌握，卻一定能喚回他對你的尊重。我教的學生里有一個學生和我說：老師和你關系這么好，不好好學習數學覺得對不住你。就為這一句話我感動了好幾天。其實他們在用不同的方式回報著你對他的好。
3、不論是平時的教學還是與學生的日常相處，身為老師，我們應該說到做到。答應了他們的事一定要做到;說要收作業(yè)不論自己多忙也一定要收;說了不交作業(yè)要懲罰就一定要適度的懲罰。需要特別說明的是千萬不要天天嚇唬他們，時間長了他們就不再害怕你所謂的懲罰了。
4、作為一名女老師，維持正常的課堂紀律往往都是一件很困難的事情。我認為我們平時應該識時機的發(fā)一次脾氣。如果有人公然不尊重你，而你只是“有涵養(yǎng)”地視而不見，時間久了不懂得尊重你的人就會越來越多。所以真正意義上的發(fā)一次脾氣，但最好不要針對全班同學發(fā)火，要抓典型的幾個人“狠狠”的發(fā)一次火，讓他們明白課下大家是朋友，但是走上講臺不論你只比他大幾歲你都是他的老師。建議發(fā)完火后盡量課下要找這幾個孩子再溝通一下。
5、要在學習上多指導他們，關心他的生活固然很重要，但是最重要的還是應該多關心他們的學習。畢竟提高成績是他們最終的目的。平時備課時要盡量照顧到班里的大多數學生，這點可以根據自己所帶班的具體情況去準備課程。如果你帶的班程度普遍較低，那備課時就應該偏易。我?guī)У膫z個班，七班基礎較好，而八班藝術生偏多，這樣使用同樣的教案顯然就有些不合適了。所以“備課備學生”就成了不可忽視的環(huán)節(jié)。
每個人的名字，在這方面，我建議每次發(fā)作業(yè)時自己去發(fā)，時間長了就可以認識他們了。
說了不少，其實學生不一樣，可能處理的方式就不一樣，平時我們應該多想，多討論，要和這個班的其他老師多溝通，了解每個學生的特點。對于較倔的學生最好不要硬碰硬，最終只會弄得自己很尷尬;對于較懶散的學生要多督促;對于浮躁的學生可以試試激將法等等。這樣時間長了學生的性格摸清了，處理起問題來就可以得心應手了。還有三個月實習就結束了，希望接下來的三個月每個頂崗在外的同胞們都可以有更多的收獲。
學校實習情況的心得篇五
在這次財務財務實習過程中，我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的財務工作技能和方法，而且理論知識得到了鞏固，透過這次的實習，我將財務理論與財務實踐相結合，并有了以下的深刻體會。
一、理論和實踐相結合是最重要的。
透過實習過程我發(fā)現，單單是掌握理論知識對于我們來說是不夠的，從剛進大學開始我們就在學習財務理論，能夠說是十分熟悉了，有關財務的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但是在實踐過程中我發(fā)現很吃力，感覺自我好像從來沒學過財務知識，這讓我深刻的體會到，實踐對工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細心。
財務工作本來就很繁瑣，實習過程中我更是深有體會。在開始實習的時候，整天對著枯燥無味的賬目和一大堆密密麻麻的數字，讓我很頭痛，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會錯漏百出，試算不平。出錯越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯就越多，構成惡性循環(huán)。到之后，指導財務師找我談話，悉心的教導我，加上我自我的努力，我最后能夠獨立耐心的完成任務了，因此，我體會到，在財務行業(yè)切忌粗心大意，心浮氣躁，我們要有一顆平常心。
三、扎實的理論基礎是必不可少的。
在大學的時候，我總覺得我的理論知識已經很扎實了。主觀的認為所有工作都大同小異，只要掌握其中的規(guī)律就都能應付。但是在財務實習過程中，我才發(fā)現自我真的是井底之蛙。平時所學的根本不夠用，細節(jié)方面更是錯漏百出，例如：書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。還有就是根據相關的實習數據資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時屢屢受阻。想想原因，多半是因為平時的理論知識不夠扎實，經不起實踐的考驗啊。這也是我實習過程中得到的一個教訓，所以扎實的理論是前提。
以上就是我這次財務財務實習的心得與體會，這次實習豐富了我的閱歷，讓我能全面的了解這個社會。我相信，只要努力奮斗，我的未來必須會很完美。
學校實習情況的心得篇六
9月到12月，我在學校的二年級十班進行了為期三個月的實習，在期間擔任一名語文教師、書法教師。
通過這次為期三個月的實踐，檢驗了自己的學習情況，也培養(yǎng)了自己教學技能；鍛煉了自己發(fā)現問題、解決問題的能力；也發(fā)現了自己學習中的眾多不足，以便我能夠在以后的學習中得到不斷的彌補和提高。此外還讓我真正了解到步入社會后我們還有許多知識要學習，還有許多需要加強的地方，我的電腦知識還有許多欠缺的地方，還不能熟練的掌握，我們的動手能力不足等，我知道這不是短時間內能夠學會的，這次實習對我有很大的幫助，在這過程中我還會學到很多東西。
有了這次實習的經驗，再以后就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學生向職場人士的轉換。在實習期間通過不斷的學習和總結經驗，提高了處理實際問題的能力，為我以后步入社會進行總結了經驗。
第一、用人單位在招聘員工的第一要看的就是你是否有想去學習。我們一同過去的幾位應聘者中，有一部分就是因為在想去學習的勁頭比別人遜色一點而落選。因為對于用人單位來說如果一個人有想去學習，那么他在這個特定的崗位上就會很快的得心應手，從而減少了用人單位要花很大的力氣來培訓一個員工。
第二、在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。
第三、良好的人際關系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關技能知識的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。
通過這次畢業(yè)實習，把自己在學習一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業(yè)報告做好準備，并為自己能順利與社會接軌做好準備。畢業(yè)實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備！
學校實習情況的心得篇七
已經結束的實習期工作讓我在物業(yè)前臺崗位上積累了不少經驗，在即將轉正的同時也令我意識到以往在前臺工作中付出的努力十分重要，因此在我入職以后從未在前臺接待以及客服方面的事務中存在著絲毫懈怠，面對工作中的挑戰(zhàn)唯有秉承認真負責的態(tài)度才能夠為公司領導分憂，為了在物業(yè)前臺崗位上取得發(fā)展的契機還是應當對轉正前完成的事務加以總結。
進行業(yè)主接待的時候能夠較好地體現出物業(yè)前臺人員的禮貌性，無論是禮貌性的用語還是站姿方面都能夠通過自身的努力獲得業(yè)主的認可，而且我在試用期間能夠遵從物業(yè)公司的規(guī)定并在服務方面做得很好，即便是業(yè)主來訪的時候也能夠通過較好地服務態(tài)度體現出前臺人員的綜合素質，只不過在初期的前臺工作中想要將服務禮儀融入到日常習慣中去并不是件簡單的事情，所以我經常性地向同為前臺人員的同事以及物業(yè)經理進行請教，在了解到物業(yè)公司對前臺人員的工作要求以后便通過自身的努力提升相應的能力。
通過處理業(yè)主投訴時的良好表現體現出物業(yè)前臺人員的服務性，由于在受理投訴的時候從未出現過推諉狀況從而得到了業(yè)主的良好評價，即便遇到部分糾纏不清的狀況也能夠通過熱情的姿態(tài)從而讓業(yè)主理解到前臺工作人員的良苦用心，從中也讓我明白良好的語言表達以及耐心受理投訴的工作方式往往更容易建立工作優(yōu)勢，因此為了在服務方面做到更加細致讓我能夠盡心盡地地對待每個投訴，除此之外我還秉承著良好的服務原則并對投訴的內容進行了準確及時的記錄。
完成客服方面的工作之時能夠較好地體現出物業(yè)前臺人員的原則性，無論業(yè)主有著怎樣的需求或者投訴都能夠進行認真的記錄，為了保證處理投訴的效率還會及時向部門主管進行匯報并做好后續(xù)的跟進工作，至少在接聽業(yè)主的電話只是能夠通過自身的努力較好地匯報對方的意見，即便未能夠及時進行處理也會在結束當天工作之前向物業(yè)經理進行匯報，涉及到設施保修之類的業(yè)務則往往在進行預約過后填寫相應的派工單，然后再聯(lián)系專門的維修人員進行處理并做好后續(xù)的回訪記錄。
即便以往并沒有在物業(yè)前臺工作中出現過差錯也要保持警惕心理才行，畢竟轉正機會的獲得花費了自己不少精力自然不能夠因為懈怠失去領導的信任，而我也會秉承認真工作的態(tài)度從而為物業(yè)前臺崗位的發(fā)展不斷努力。
學校實習情況的心得篇八
頂崗實習生簡介：
以上四位實習老師均來自云南師范大學xx級師范類學生。陳亞呂、楊長壽為信息學院優(yōu)秀學生，實習科目為信息技術。楊慶蘭、佘智興為地理專業(yè)，實習科目為地理。
楊慶蘭、佘智興兩位實習老師分別實習初二二班和初一四班班主任工作，陳亞呂、楊長壽兩位實習老師分別實習初一二班和初一五班班主任工作，實習班主任時間均為六周。
實習生表現和素質：
諸位實習生在實習期間，表現出強烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)思想和良好的師德。實習態(tài)度極其認真，工作積極、細心、踏實，能虛心接受指導，較好地掌握運用管理方法與技巧。全身心投入班級管理。能較快地熟悉班情，獨立妥善處理班級日常事物。熱愛學生、關心學生，特別注意了學生的個別教育，效果良好，班級各項考核均居年級首位。因此深受學生愛戴。被師生一致認為是非常優(yōu)秀的實習班主任。
悟通過三個月的實習，使我們的理論知識得到檢驗和應用，進一步完善和提高了教學技能，提高了自身素質，從指導老師身上學到了不少好的教學經驗和方法。同時也感受了高中課堂教學的實際狀況，引發(fā)了我們對新的課程觀和教學理念在高中課堂如何貫徹的思考。新課程改革的以學生為本的教育方式給我們很大出動,并深深覺得現代教育需要不僅僅是這樣的想法,更需要這樣的實踐。除了了解本專業(yè)課程以外，同學們還與辦公室其他老師溝通以了解各學科目前所面臨的具體情況，為全面了解當今中學教育狀況積累了實際經驗。通過擔任助理班主任，使我們認識到班主任工作的重要和辛苦，也了解和積累了一些班主任工作的方法和經驗。
三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽齲在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。
夠充分發(fā)揮主觀能動性，幫助我單位完成大量實踐工作，深得我校領導一致好評，是優(yōu)秀的信息技術和地理專業(yè)畢業(yè)生！
主要表現為以下幾方面：
一、工作態(tài)度：熱情、主動、積極。對事物保持高度的好奇與興趣，虛心求教并勇于建言。隨時調整自己，力求成長、盡善。積極爭取機會，發(fā)揮所長，磨練帶領技巧。例：指導學生文藝節(jié)目演出、繪畫競賽、書法比賽、新詩朗誦，并能巧妙地引導學生將枯燥乏味的例行公事趣味化。
二、教學實習：表現高度熱忱，講解，能兼顧不同程度學生的需要，亦能根據學生反應及教師指導調整板書、速度、教學方式、內容??努力求得學生最大利益。批改作業(yè)認真，評語多樣、豐富而懇切。上課秩序掌控得宜，收放自如，優(yōu)秀穩(wěn)劍發(fā)現問題能主動提出討論，討論中自然流露極佳學養(yǎng)與見識。
三、導師實習：熟悉學生背景、性情。心思細膩，眼光獨到，善於觀察並發(fā)現問題。常利用下課、午餐時間和學生談話，給予引導。特別關懷班上弱勢、成績差、行為偏差的孩子，給予肯定、鼓勵，積極引導其向善，做俠義之約，深得學生喜愛。樂意協(xié)助導師掌控班級、輔導學生，並吸收管理及輔導經驗。批改週記、聯(lián)絡簿嚴格仔細用心。
和學生、指導老師有良好互動。善於發(fā)掘學生優(yōu)點，大力贊賞，永存善念與愛心。
四、班主任實習工作。
在此次班主任實習中，每名實習生負責一個班級，都能積極配合本班班主任的工作，從班級考勤、紀律、衛(wèi)生、主題班會到班級活動，乃至于協(xié)調學生間的關系，都全身心地投入。積極主動地與學生溝通，融洽師生關系，增進師生友誼。如開展內容豐富的主題班會等活動，對學生能循循善誘、耐心教育、動之以情、曉之以理，并平等地對待每一位學生，贏得了他們的信賴和友誼，也令他們能積極配合老師的課堂教學，參與班級活動。
每天早上7點左右，每一個實習生都能夠到班上協(xié)助班主任教師做督導早讀、檢查班級衛(wèi)生等工作。課間操也能隨時間到我們實習隊員的身影，大家都能夠按照實習對的整體要求去做，積極的參加班級的各項活動，把自己融入到班級中。個別的隊員還能夠利用課余的時間為學生進行知識的解答，了解學生的思想和生活狀況。
每一個班級還圍繞“加強班級整體凝聚力”、“學習方法的借鑒”“中秋一家親”等為主題開展主題班會，這些主題班會，各班活動形式豐富多樣，有知識搶答、編圖比賽、表演、唱歌、以及辯論等。得到年段段長以及初二、初一各班老師的好評。
學校實習情況的心得篇九
自__年8月29日到達_一中、_職中后，我們正式開始了為期半年的實習支教生活。我們一行12人在袁勝利老師的帶領下從西安來到美麗的焉耆，受到縣教育局和實習單位的.熱情招待，主管領導冒著烈日前往火車站迎接我們。當晚還為支教小組舉行了隆重的歡迎儀式，對此我們都十分感動。特別是，當母校領導與我們一一道別而離開時，他們勉勵支教小組全體成員要安心工作，注意身體，光榮而來，載譽而歸。在這里，全體實習支教同學對支持和關心我們的各級領導、老師們表示衷心的感謝和深深的敬意。焉耆是一個歷史悠久，文化底蘊深厚，教育事業(yè)蒸蒸日上的魅力縣城。能在焉耆支教是我們的榮幸，也是我們應盡的義務。從踏進焉耆之日起，我們就把這里作為實現人生理想的舞臺，服務西部的前線。作為陜師大的學生，我們感到萬分的自豪。也做好了艱苦奮斗的準備。
從內地到邊疆，人生地不熟，在袁老師的精心教育下我們絲毫沒有受新疆“7.5”事件的影響。雖然全體成員在思想上也沒有出現異常情緒。但袁老師還是在課余舉行座談會，在會談期間詳細地聽取了同學們的思想匯報及到達焉耆后的適應情況。老師的和藹可親一下子拉近了與同學們的距離，這使我們都倍感親切，漸漸放下了初來時的拘束與窘態(tài)，爭先恐后地與袁老師交流，共話實習支教大計。袁老師臨走前還一再囑咐，要求新疆籍同學要給廣大同學做好服務，當好向導，在國慶節(jié)期間注意安全、慎重外出……這些無微無至的關懷給我們留下了深刻的印象。
在工作上，袁老師為我們制定了周密而詳細的實習支教工作計劃，既對我們寄予厚望，又對我們嚴格要求。首先從思想上為我們樹立了嚴謹、細心、精益求精的工作作風。他語重心長地對全體成員說：“要時刻牢記使命，從教學工作的一點一滴做起?！?。受此熏陶，我有著良好的開端，并受到實習單位的充分重視。這喜人的成績來之不易，是在老師及同學們的幫助下，一百三十多個日日夜夜專心工作，勤于探索換來的，我暗自下定決心：一定會以“為人師表行為世范”的高標準要求投入到今后的工作中去，絕不辜負老師的敦敦教誨，倍加珍惜這次難得的機遇，給自己的大學生活增添一道亮麗的風景。令人欣慰的是，我們通過支教小組內的試講、討論等活動努力正視自己，自我加壓、趕超同行，并針對試講過程中暴露出的缺點、不足，以及出現的新情況、新問題，都進行了深刻的反省和總結，找到了其中的郁結之所在。通過這些卓有成效的工作使得整個支教活動如火如荼、順利地開展。飲水思源，正是因為母校領導、老師對我們多年的培養(yǎng)、教育以及做了大量細致入微的工作才有了我們今天的一切，在這里，我們發(fā)自肺腑的道一聲“你們辛苦了!”
在學習上，我們把陜師大學子那種“自強不息、頑強拼搏”的學風帶到這里，嚴格遵守“厚德積學勵志敦行”的校訓精神，努力踐行“教育要面向世界、面向未來、面向現代化”的各項要求，充分發(fā)揮支教小組內維吾爾族同學的優(yōu)勢，把普及焉耆“雙語”教學推進到一個新的高度，為少數民族學生的全面發(fā)展打下結實的基礎。隨著各項實習支教活動有步驟的開展，我們也不斷創(chuàng)新，一切從學生的學習實際出發(fā)，著眼于學生的長遠發(fā)展，妥善解決了教與學之間的矛盾，通過聽課，學習其他老師的長處;通過監(jiān)考、閱卷發(fā)現了學生普遍基礎比較差，針對這一特點，我們及時調整了教法，重新制定了教學計劃，把夯實基礎作為整個教學的重中之重;在閑暇時間，還幫助實習單位值班，部分同學還去校外巡邏，有效的參與了學校的日常管理，也鍛煉了我們的毅力，給實習單位交了一份滿意的答卷。
在生活上，實習單位為全體支教學生配備了實用的生活用品。我們對此非常高興。晚上睡在舒適的床上，工作的疲勞頓時消失的無影無蹤。當聽到為我們配置的辦公用品及指導老師還存在問題時，袁老師親自同實習單位交涉而圓滿解決……這些細節(jié)問題，無一不時刻感動著我們。正是因為袁老師的不懈努力，才使得我們能夠以最快的速度適應這里的一切，全身心的投入到復雜、緊張而又充滿快樂的工作中去。另外，廣大實習同學團結友愛，互相幫助解決生活中出現的困難，彼此之間建立了深厚的情誼，我們親如一家人!
快樂的支教生活將伴隨著時間的流逝而成為美好的回憶，但不變的是這份感動，這是_一中和焉耆職中領導、師生們留給我們支教小組的寶貴財富，這些我們都將銘記在心，成為不斷前進的動力!
學校實習情況的心得篇十
五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應該和老師講的差不了多少吧!當我做了一兩天的時間后才發(fā)現原來這一切并不簡單，進入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了更多的實習，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實習我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實習還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
客服部這個分為很多組。大致分為話務組，業(yè)務處理組，投訴組，質檢組，采編組。話務組很明顯負責接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務處理組負責幫用戶開通取消業(yè)務。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復。質檢組也就是質量檢測，主要是監(jiān)聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務組。采編組的主要工作是負責接收上級下達的業(yè)務，整理后，進行采編，給各組培訓。
二、對專業(yè)崗位職責的認識。
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實習上慢慢體驗得出經驗并運用于實習，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實習結合的認識。
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業(yè)務方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產品，更多的是了解公司的其他產品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的`，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現一個人的工作態(tài)度。作為現代社會的服務行業(yè)，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對企業(yè)文化的認識。
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎電信業(yè)務領域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進作用。中國聯(lián)通在全國30個省，自治區(qū)，直轄市設立了300多個分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網絡。cdma起源軍事保密技術，廣泛應用于軍事領域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通cdma網絡安全，保密性能超群并在多個領域成功應用得到認可(例如：省軍區(qū)，省委機要處，省軍分區(qū)等)。
實習的這些日子，在公司學到了很多有關聯(lián)通公司的業(yè)務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結果。
學校實習情況的心得篇十一
實習是我們在大學生活和學習的最后一個環(huán)節(jié)，是從事教育工作的開始，在這樣的一個關鍵階段，學校和省有關部門給了我們一個很好的機會------縣市的中小學頂崗教育實習。經歷了從學生到老師的角色轉換，教學理論一點點轉化為教學實踐，模擬教學變?yōu)檎嬲鎸γ娴慕虒W，盡管生澀但在慢慢的成熟之中，讓我們完全地肩負起一個老師的責任，使我們得到了非常好的鍛煉，讓我的實習生活充滿了未知、驚喜、快樂，當然也少不了有挫折和困難。
20xx年9月7日這一天我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的班車那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的并且從滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下重彩的一筆，必定在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，也將是一筆財富。
兩個小時的車程來到了廣寧縣的.縣城，卸下行李等待學校的車，等待了半個小時學校的領導開車來迎接了我們，中午去飯店款待了我們，這是我們和學校領導的初次見面，吃完中飯后乘車一邊欣賞著路邊的風景，一邊和司機打聽著學校的情況，二十分鐘的車程終于到達了上林中學，看到了學校的大門，懷著好奇和期待的心理環(huán)視了學校一周。安排好宿舍之后收拾好行李，下午學校的領導給我們開了第一次會議，介紹了學校的一個總體狀況，也讓我們大概熟悉了學校的地理位置、學生老師的總體人數和學校一些日常的作息時間，因為剛來時天氣較炎熱，學校給我們每人配備了一臺風扇，這讓我感覺學校的領導對我們無微不至的關心，這里四面環(huán)繞的都是山，晚上涼爽的氣候讓我感到農村的生活氣息。第二天一大早起床又準備開始一天的工作，早上開會各自見到了在這個學校的指導老師，初次見面和指導老師交談過后了解到這里的學生很調皮，學習基礎比較差，好難搞的定他們，這讓我感覺有些壓力，畢竟是剛從學校出來，學生轉為老師的身份該怎么去管理是我煩惱的一件事。我的指導老師在學校相對屬于較年輕的老師，和我的年齡差距不大所以比較好溝通，老師簡單介紹了他的一些日常工作情況，一個星期十節(jié)課，任課四個班級，相對來說有兩個班的學習氣氛比較活躍，學生比較積極，另外兩個班比較難管理，剛開始主要以聽課見習為主要任務，聽了指導老師講課再回顧我的任課老師的授課方式我從中吸取了許多經驗，發(fā)現了每個老師都會有不同的教學風格，或許這就是教無定論的真正含義了。在聽課過程中我深感教學是一門藝術，課堂語言是這種藝術的傳達方式，聽課的過程是積累經驗的過程。當天聽完指導老師的講課后，于是“死馬當活馬醫(yī)”，完全沒有教學經驗和教案準備，老師就讓我上場體驗一下這幫學生的厲害，剛開始大家都會用很陌生的眼光注視著我，經過指導老師的介紹后他們便用熱情的掌聲以示歡迎。剛開始時的心情特別的緊張，由于經驗不足和應變能力不強，課堂顯得很混亂，講話語速太快學生一時接收不了，上課枯燥學生不太感興趣等許多問題，以至于組織了一個游戲都沒能完成，還沒完整的上一節(jié)課就感覺喉嚨痛，累的不行了，下課后指導老師給了許多寶貴的意見，也讓我在課后反思總結了許多，為了彌補自己的不足我嚴格按照指導老師的要求，認真仔細的備好課寫好教案，積極向其他老師學習，多多向別人請教，把握好每次上課的機會，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。隨著時間的推移，通過聽課和實踐，我開始有了一些進步，也沒剛開始的那么緊張了，在上課過程中我遇到了許多困難，例如：課堂秩序、學生不配合、學生缺席、上課注意力不集中，學生的不配合常常令我痛心疾首，懲罰他們更加會使學生產生厭學的心理。作為一名老師就要想方設法創(chuàng)設和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系，而且教師要把自己當成教學活動中的一員，學生們的良師益友，初中生的現在年齡階段處于好動，容易分散注意力，我在備課中就盡量想出了一些有趣的能吸引他們的游戲使一節(jié)課能在活躍的氣氛中完成。
在實習的四個月里，我與學生建立了良好的關系，在學生面前我是實習老師，又是他們的朋友，空余時間和學生們一起玩打成一片，這樣就加強了與學生們之間的感情，而在上課時對他們提出嚴格的要求，這樣在學生面前才有一定的威信。
這次實習體驗使我受益頗多，也對自己做了一場很好的檢驗。作為一名體育教師，基礎知識要扎實，體育技能要全面。經過這段時間的實習，覺得自己過的很充實了，在實習的道路上不斷成長，思想上成熟了，知識上實踐了，經驗上也豐富了，實習工作還剩下十多天就結束了，但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經驗和體會對于我今后走上工作崗位會有很大的幫助，經過這次實習也提高了我的專業(yè)知識和教學水平，知識是無止境的，我將帶著滿腔熱血不斷前行，四個月的時間不經意就過去了，但我想我會一輩子懷著這里的點點滴滴并帶著那份感動一直走下去。
學校實習情況的心得篇十二
自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子的社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會，能夠適應國內外經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們大學生必須踏進社會。
7月20日，我走進了xx市xx兒童用品有限公司，開始了我這個假期的社會實習。實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實習，那么所學的就等于零。理論應該與實習相結合。另一方面，實習可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實習中學習，從學習中實習。而且在中國的經濟飛速發(fā)展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越與外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實習中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在實習的`這段時間內，我有幸在xx公司五金車間擔任統(tǒng)計員一職，每天我都會很忙，一天工作差不多12個小時，主要負責編制生產日報表，填寫考勤表，對半成品入倉、出倉的登記，填寫生產交接表，盤點模具房；統(tǒng)計生產工人工資等工作。雖然我的職務叫統(tǒng)計員，但是我覺得我擔任的是統(tǒng)計員兼文員兼?zhèn)}管兼助理。在實習開始時，車間面臨著大量人才的流失，包括主管、班長、機修、員工等都離職，在新領導的帶領之下，我們在半個月內已基本整理好整個車間。在我看來，我覺得這是一個很好的學習機會，我不要大家把我當實習生看待，而是一名普通員工，所以我一直享受著工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂……這些都是在學校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。
學校實習情況的心得篇十三
轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在銀行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
實習期間，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好了解了銀行零售部門的工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。因為我以前沒接觸過，對零售方面很多業(yè)務都不懂?！睅煾怠笆且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，她就仔細給我傳授業(yè)務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著”認認真真工作，堂堂正正做人“的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。業(yè)務主任娜姐告訴我，在工作中要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的業(yè)務人員，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好業(yè)務人員的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對工作里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個業(yè)務人員要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。”在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力"。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
名零售人員，不但要熟悉業(yè)務知識、金融產品,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，零售人員是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注,，就要求她必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個零售人員的最基本素質，最基本的職業(yè)道德。當然作為一名業(yè)務人員，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業(yè)的經營目的一樣，都是尋求利潤最大化,，業(yè)務人員又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經理的真正作用。同時，業(yè)務人員必須及時發(fā)現顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。
通過這段實習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會。
不過，跟任何工作一樣，成功的實習需要學員足夠正確的態(tài)度。在實習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅定目標，堅持。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個實習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。
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學校實習情況的心得篇十四
近期，我作為一名大學生來到一家企業(yè)進行了為期兩個月的實習。回顧這段時間，我認為自己的實習經歷是非常寶貴和難忘的。在這篇文章中，我將分享我的個人實習情況以及我在其中學到的體會和心得。
第一段：關于實習的背景信息。
這個暑假，我有幸成為一家私人企業(yè)的實習生。這家企業(yè)主要從事國際貿易活動，如進口和出口等。我的職責包括協(xié)助負責人管理文件、制作報告、處理日常業(yè)務和與客戶溝通。雖然這對于我這樣一個新手來說是一項挑戰(zhàn)，但在這個過程中，我學會了許多有用的技能和知識。
第二段：實習過程中的困難。
一開始，我發(fā)現自己在處理工作上有些棘手的部分是比較困難的。特別是協(xié)調時間表、處理重要的電子郵件和其他文件等。但是，我從我的同事們的互幫互助中得到了指導和幫助。我還參加了一些由企業(yè)贊助的活動和培訓班，這使我更快的了解到這個行業(yè)的本質。
第三段：實習經歷中的收獲。
通過實習，我發(fā)現學校學習與實際工作非常不同。在學校，老師經常需要我們集中精力學習理論，而在實際工作中，我們需要將這些理論應用到實踐中。工作要求我們更接近現實和經驗，而不是純粹的理論知識。此外，我在實習期間獲得了良好的工作經驗和知識，并與我的同事們一起磨練了我的溝通和組織能力。
第四段：展望未來和自己的職業(yè)發(fā)展。
在今后的職業(yè)發(fā)展中，我希望我所學到的這些技能和經驗能夠為我的未來職業(yè)生涯打下堅實的基礎。通過實習，我深刻體會到了工作中的重要性和挑戰(zhàn)，這對于我的未來職業(yè)發(fā)展將有著深遠的影響。
第五段：總結。
在個人實習情況方面，我得到了非常寶貴的經歷和知識，對自己專業(yè)職業(yè)的選擇有了更加清晰的認識。同時，我也感到這段時間讓我更加成熟、更加自信，并增強了我的溝通和組織能力。這是我將來走向成功之路中不可或缺的一部分。
學校實習情況的心得篇十五
本次實習是一次非常有意義的經歷，讓我真正體驗了工作生活。在公司中，我擔任了一名職業(yè)實習生，參與了多項工作任務，也學習了許多新知識和技能。
第二段：實習期間的挑戰(zhàn)。
在剛開始實習的時候，我感到很迷茫。工作內容很多，每天有很多事情要做。有時候，我在處理一個任務時遇到了技術問題，需要很長時間來解決這個問題。這讓我感到很挑戰(zhàn)，但我也意識到，挑戰(zhàn)和學習是并存的。
第三段：實習期間的收獲。
經過一段時間的適應，我慢慢開始發(fā)現自己在實習中的收獲。首先，我學習了很多新技能和工作經驗。其次，我培養(yǎng)了很多新的工作習慣，例如時間管理和決策能力。最后，我熟悉了公司的文化和工作氛圍，更好地與其他職員相互了解和合作。
第四段：未來的方向。
在這個實習聽中，我也思考了未來的方向。我開始思考自己的職業(yè)規(guī)劃，以便更好地做出自己的理想和目標。此外，我還更深入地了解自己的職業(yè)興趣和長處，這將對我的未來職業(yè)發(fā)展帶來很大的幫助。
第五段：總結與展望。
總的來說，這個實習對我來說是很有價值的。我學習了很多新知識和技能，培養(yǎng)了很多新的工作習慣，并且思考了自己的職業(yè)規(guī)劃。在未來，我將會更加注重實踐和培訓，用所學來推動自己的職業(yè)發(fā)展。同時，我也希望能夠繼續(xù)與這個公司保持聯(lián)系，爭取取得更好的機會，為自己的職業(yè)生涯打下更堅實的基礎。
學校實習情況的心得篇十六
在大學期間，學生們通常都會參加一段時間的實習活動，以鍛煉自己的實踐能力和提升專業(yè)素養(yǎng)。實習是與課堂理論知識相結合的一種形式，能夠讓學生們更好地了解自己所學專業(yè)的實際應用。在這段實習經歷中，我也從中獲得了很多收獲和心得體會。
首先，實習讓我更加深入地了解了自己所學專業(yè)的實際運作。很多時候，課堂上學到的知識只是理論性的，缺乏真實的操作環(huán)境。而通過實習，我有機會親身參與到公司的日常運營中，學到了很多實用的技能和知識。在與同事們的合作中，我能夠更加直觀地感受到專業(yè)知識在實際工作中的價值和應用。
其次，實習讓我更加全面地認識了自己的優(yōu)勢和不足。在實踐中，我會逐漸發(fā)現自己在某些方面具備優(yōu)勢，比如溝通能力較強、工作效率高等。同時，也會暴露出自己的不足之處，比如缺乏業(yè)務知識、處理問題的能力尚待提升等。這些認識讓我意識到自己需要不斷地學習和成長，為以后的工作打下堅實的基礎。
然后，實習讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在實習中，我能夠與不同的崗位和部門接觸，了解到自己專業(yè)的多個方向和可能的發(fā)展道路。這種職業(yè)觸覺的培養(yǎng)讓我更加明確自己未來職業(yè)發(fā)展的目標，并有針對性地學習和積累相關的知識和經驗。
另外，實習也讓我了解了職場的現實和挑戰(zhàn)。在實習期間，我意識到職場并不像課堂上所講的那么簡單，工作是需要承擔責任和壓力的。同時，也經常會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。通過實習，我對職場的要求和現實有了更為深刻的認識，與理論知識相比，更加接地氣，使我更加有信心和準備面對將來的職業(yè)生涯。
最后，實習讓我養(yǎng)成了良好的工作習慣和團隊合作意識。在實習過程中，我逐漸意識到工作的重要性和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)需要長期堅持和積累。我學會了按時完成任務，保持高效率的工作狀態(tài)，并且尊重和合作同事們。這些習慣和意識的養(yǎng)成將對我的未來職業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。
總結起來，在參加實習的過程中，我不僅學到了實用的知識和技能，還提高了自己的綜合能力和實踐經驗。實習讓我對自己的專業(yè)有了更深入的了解和認識，讓我更加明確自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。同時，實習也讓我面對職場的挑戰(zhàn)和困難，培養(yǎng)了我的團隊合作意識和工作習慣。我相信，通過這次寶貴的實習經歷，我能夠更好地應對未來職業(yè)生涯中的各種挑戰(zhàn)，取得更好的成長和發(fā)展。
學校實習情況的心得篇十七
在我的大學生活即將結束之際，我決定通過參加實習來提升自己的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。我?guī)е鴮嵙暤钠诖_始了準備工作，包括整理簡歷、準備面試材料以及進行自我修養(yǎng)等。我希望通過實習來了解自己所學專業(yè)在實際工作中的運用，同時也希望通過實習來增加自己的社會經驗和人際關系。
在實習的過程中，我被安排在一個大型企業(yè)的市場部門進行實習。我參與了市場調研、推廣活動的策劃和組織以及與客戶的溝通等工作。通過實踐，我逐漸了解了市場部門的職責和工作流程，也鍛煉了自己的組織和溝通能力。我發(fā)現在這個行業(yè)中，市場部門扮演著核心角色，需要密切關注市場變化，提供準確的信息和策略，為公司的發(fā)展做出貢獻。在與客戶的溝通中，我也學會了傾聽和理解客戶需求，提供最佳的解決方案。
第三段：實習期間的困難與挑戰(zhàn)。
在實習的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是與團隊的協(xié)作，我發(fā)現在團隊中，每個人有自己的角色和職責，需要相互配合和協(xié)作才能達成目標。然而，由于缺乏工作經驗，我在一開始很難找到自己的定位和發(fā)揮作用。但通過不斷地學習和觀察，我慢慢適應了團隊工作的節(jié)奏，并找到了自己的位置。另外，市場部門的工作需要與各個部門緊密配合，我需要了解其他部門的工作流程和需求，并及時提供支持和協(xié)助。這也需要我不斷學習和提升自己的能力。
第四段：實習的收獲和成長。
通過實習，我深刻地體會到了理論知識和實踐經驗的差距，也明白了自己的不足和需要提升的地方。實習讓我更加深入地了解了市場部門的工作，增加了自己的實踐經驗，同時也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。通過實習，我不僅學會了如何進行市場調研和策劃，還學會了如何與他人合作和溝通，如何解決問題和提供解決方案。這些能力和經驗對于我未來的發(fā)展將大有裨益。
第五段：對未來的展望和總結。
通過實習，我意識到自己在專業(yè)知識和實踐經驗方面還有很大的提升空間。因此，我決定在畢業(yè)之后繼續(xù)深造，不斷學習并不斷提高自己的專業(yè)能力和素質。同時，我也意識到在職業(yè)生涯中，持續(xù)學習和成長是不可或缺的。只有緊跟時代的步伐，不斷更新自己的知識和技能，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
總之，實習是一個寶貴的機會，通過實踐來提升自己的能力和素養(yǎng)。通過實習，我不僅學到了專業(yè)知識和實踐經驗，也認識到了自己的不足和需要提升的地方。我相信通過持續(xù)努力和學習，我一定能在未來的職業(yè)生涯中取得更好的成就。
學校實習情況的心得篇十八
實習是我們大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的重要部分，也是提高職業(yè)素養(yǎng)和實踐能力的重要途徑。自從進入實習公司以來，我深深感受到了實踐與理論的巨大差距。在這次中期實習中，我有許多的收獲和體會，以下是我的中期心得體會。
第二段：學習成長。
在實習過程中，我深入學習了實際操作，學習到了許多理論上未曾接觸的知識點。通過工作和上級的指導，我自信的運用專業(yè)知識和技能解決企業(yè)實際問題，這讓我對自己的專業(yè)有了更加深入的理解和認識。實習是一個學習成長的過程，培養(yǎng)個人的應變能力和快速學習能力，這兩種能力從長遠來看對于職業(yè)發(fā)展是非常重要的。
第三段：團隊合作。
在實習過程中，我也深刻體會到了團隊合作的重要性。我和同事們一起合作完成任務，共同協(xié)作，互相幫助和支持。在團隊合作中，不僅自己能夠在合適的時間獲得工作成果，而且也能了解團隊的協(xié)作流程，體會到工作中互幫互助和互相指出問題的重要性。通過團隊合作能夠讓我更好地了解自己的優(yōu)點和不足，進而反思自己的職業(yè)發(fā)展和提升自己的能力。
第四段：壓力與挑戰(zhàn)。
實習也會帶給我們一些名為“壓力”的負面因素，尤其是在實踐中，面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，有時會讓人情緒低落。但正是這種壓力和挑戰(zhàn)讓我更加努力地學習和思考，爭取在工作中不斷成長。適當的壓力也能夠提高我們的工作效率和專注力，讓我們更加投入到工作中，盡快解決問題和完成工作任務。
第五段：總結。
總體來看，這次中期實習經歷讓我更加熟悉了工作場合，尤其是與同事合作的時候所感受到的團隊合作的重要性。同時，更加感受到職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性，需要不斷學習和提高自己的能力。面對困難和挑戰(zhàn)，我相信自己能夠勇往直前，不斷完善自己的專業(yè)能力，為實現自己的職業(yè)夢想做出貢獻。