總結是對我們個人和團隊工作的一種總結和概括，通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)工作中的亮點和問題，從而更好地提高工作效率和質量。在寫總結之前，我們應該先確定總結的目的和受眾，以便更好地進行文字表達。如果你對寫總結感到困惑，不妨參考一下下面的范文，它們可以為你提供一些建議和思路。
店鋪管理規(guī)章制度篇一
各部門對商鋪裝修管理的工作職責如下:。
1、招商部。
(1)負責商戶品牌裝修圖紙的催交。
(2)商戶資料及品牌圖紙移交營運部。
2、營運服務部。
(1)負責品牌圖紙各部門的審批跟蹤。
(2)負責受理商戶裝修申請,填寫《商鋪(專柜)裝修申請書》并告知商戶裝修相關規(guī)定。
(3)對商戶繳費情況進行核查,以確定其裝修申報資格。
(4)檢查裝修商鋪的手續(xù)辦理情況。
(5)負責辦理裝修施工臨時出入證。
(6)辦理商鋪加班申請并知會各相關部門安排。
(7)負責協(xié)調商戶裝修過程中所產(chǎn)生的問題。
(8)商場主任巡檢裝修單位,監(jiān)督商鋪在裝修中是否違章,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修,及時知會負責部門,并提出處理意見,由負責部門跟蹤處理。
(9)負責檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾是否堆放于公共地方或指定地方。
(10)負責處理由商鋪裝修引起的投訴。
(11)檢查裝修中是否存在違章行為。
(12)檢查裝修過程中是否影響周邊環(huán)境及影響周邊商鋪的經(jīng)營。
(13)負責初步協(xié)調商戶裝修過程中所產(chǎn)生的問題。
(14)竣工驗收合格后,辦理驗收相關手續(xù)。
3、工程管理中心。
(1)負責審批裝修電氣系統(tǒng)等工程方面圖紙。
(2)檢查商戶的裝修資格及裝修申報的材料是否符合裝修規(guī)定的要求。
(3)檢查施工人員的裝修資格。
(4)檢查裝修過程中是否按圖施工。
(5)負責對商戶作裝修前的設備、設施安全檢查,并封閉鋪內進出風口。
(4)審批涉及較大工程改動的商戶裝修項目。
(5)負責定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現(xiàn)嚴重的違規(guī)裝修,及時請求公司,并提出處理意見。
(6)與物業(yè)管理中心安管部共同審批裝修單位動火申請。
(7)負責檢查隱蔽工程,在隱蔽前必須驗收合格后才能施工。
(8)裝修完畢后,負責對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格。
(9)竣工驗收合格后,在商戶室內裝修工程竣工驗收申請書上簽批意見。
(10)開啟商戶鋪內進出風口封條。
4、物業(yè)管理中心。
(1)負責檢查裝修單位是否已辦理裝修手續(xù)。
(2)負責檢查裝修單位的施工人員手續(xù)有沒辦理。
(3)負責檢查裝修單位的裝修資格及證件備案。
(4)檢查裝修單位是否有違反消防規(guī)定的行為。
(5)負責檢查裝修單位的裝修材料是否符合消防要求,滅火器配置和使用情況。
(6)負責檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾有沒堆放于公共地方或指定地方。
(7)負責定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴重的違規(guī)裝修,及時及時請求公司,并提出處理意見。
(8)與工程部共同審批裝修單位動火申請。
(9)嚴格執(zhí)行裝修驗收標準,合格后簽批意見。
5、財務部。
(1)根據(jù)商鋪(專柜)裝修申請書向商戶收取裝修保證金等費用。
(2)根據(jù)商戶加班情況收取加班服務費。
(3)根據(jù)商鋪(專柜)裝修申請書和驗收批復書于裝修驗收合格后為商戶辦理裝修保證金退款手續(xù)。
店鋪管理規(guī)章制度篇二
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3)不可佩帶過多的首飾。
4)工裝要整齊，臟了就要洗。
5)老員工要帶新近的員工。
2、員工準則。
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。
3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4)員工應愛惜公司的財務。
3、員工的儀容儀表。
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況。
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰。
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
5、店鋪衛(wèi)生。
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話。
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。
2)不準在忙時接打私人電話。
8、員工的整體素質。
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心。
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
9、對貨品的熟悉程度。
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
10、店鋪的整體陳列。
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列。
2)根據(jù)不同的風格進行陳列。
11、團隊合作意識。
1)小組之間的相互合作。
2)組與組之間的相互幫助。
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
1、上下班規(guī)則。
店員上下班必須準時，上下班時間，由領班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜。
店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好，離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌。
員工當班時必須佩帶工號牌。
店員的形象：青春、健康、整潔、開朗、友善。
5、公司財物。
店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。
6、保密制度。
員工不得泄露公司的業(yè)務策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為。
店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話。
工作時間內不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。
9、遺失物品。
在公司范圍內所拾得的財物，應立即上交領班處理，員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。
10、個人通訊器材。
未經(jīng)店長批準，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職。
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴。
員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協(xié)助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪管理規(guī)章制度篇三
2、營業(yè)時間必須按規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服、工作鞋、佩戴工號牌，并保持其整潔、干凈。(10元)。
3、在營業(yè)前要將店內衛(wèi)生打掃干凈，并整理好營業(yè)用具。(5元)。
4、不準將衣服、鞋子等私人物品放在收銀臺內。(5元)。
5、上班時間不準佩戴手機。(10元)。
6、女員工在工作時間儀容儀表必須符合公司《個人形象篇》標準，飯后及時補妝。(不記任何理由)(5元)。
7、不準將頭發(fā)染成過分夸張的顏色。(5元)。
8、男店員頭發(fā)前不過眉、后不蓋領、側不遮耳;女店員不準長發(fā)披肩或側遮臉。(5元)。
9、手部要保持干凈，指甲長度與指尖肉平齊，使用無色指甲油。(10元)。
10、營業(yè)期間不準佩戴過分夸張首飾，如下垂的耳環(huán)等，手戴戒指不得超過兩枚。(5元)。
11、接電話時，態(tài)度和藹、親切，使用禮貌用語，在未得到允許的情況下不要擅自使用店內電話，更不允許打私人電話。(5元)。
12、上班時間不準干私活、吃零食、吸煙等。(不記任何理由)(20元)。
13、上班時間不準聚堆聊天、高聲喧嘩，空余時間不能直立于賣場無所事事。(5元)。
14、上班時間不準看書報、雜志、聽隨身聽、吹口哨或唱歌、哼小調等。(10元)。
15、在營業(yè)場所必須站姿標準，不靠貨架、不靠墻等，須使用規(guī)范言語，不使用歡迎用語的。(5元)。
16、賣場內不準放茶杯等私人物品。(不記任何理由)(10元)。
17、不準隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物，不得提前、超時用餐，且店員用餐時要經(jīng)過店長許可。(5元)。
18、賣場衛(wèi)生不干凈，未按要求做到位的罰款5元一次。(不記任何理由)。
19、接班人員未到崗前，不得隨意離崗。(10元)。
20、在賣場移動速度緩慢、拖拉、打哈欠等罰款5元。
21、不準使用禁語、忌語。(5元)。
22、交接班時要做好交接工作，不準在賣場或收銀臺前打鬧、說笑。(5元)。
23、在離開店鋪時，不讓店長檢查隨身物品。(5元)。
24、未經(jīng)批準不準擅自調班、換班。(10元)。
25、顧客試穿后而未選購的商品，店內員工要及時收回，不能遺留或遺忘在賣場中。(5元)。
26、發(fā)現(xiàn)遺失或缺少的財物必須及時報告上級。(10元)。
27、工作時會客時間不超過5分鐘，有急事時要及時向店長或公司請示(5元)。
28、收銀員不使用收銀禮貌用語，罰款5元。
29、收銀臺不整潔，收銀物品不按要求擺放的罰款5元。
30、收銀員靠在收銀臺。(5元)。
31、內倉不整潔，貨品未及時整理好罰款10元一次。
32、內倉貨品未套袋5元一次。
33、內倉未將殘次品按規(guī)定擺放，每次扣5元。
34、無關人員在內倉的。(10元)。
35、上班時間不得利用店鋪的電腦進行任何其他的非工作事宜。(20)。
36、不得在上班時間登陸除公司網(wǎng)站外的任何其他網(wǎng)站。(30元)。
37、不得進行任何網(wǎng)絡游戲和軟件的下載。(30元)。
38、不得私自外傳公司商業(yè)數(shù)據(jù)、文件及資料。(30元)。
39、在沒有公司許可的情況下，不允許私自提前結束營業(yè)。(30元)。
40、工作時間未經(jīng)公司許可，不準無故串崗、串店。(30元)。
41、未經(jīng)上級允許，不得以任何理由拖延店鋪開門時間。(20元)。
42、不準在工作時間睡覺。(30元)。
43、工作時間擅自離崗干私事。(30元)。
店鋪管理規(guī)章制度篇四
第一條為規(guī)范自營店面日常經(jīng)營活動中事務處理的基準及流程，使其經(jīng)營得以合理、有序的進行.并結合公司的實際，制定本制度.
第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理.
第三條事務范圍.日常經(jīng)營管理的事務范圍如下：
1.店面員工的管理事務；
2.從入庫、盤點到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關的事務；
3.因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關的統(tǒng)計事務；
4.店面商品管理事務。
第四條營業(yè)員工作職責.
1.為顧客提供優(yōu)良的服務，努力完成公司銷售目標；
2.保持店面清潔，維持現(xiàn)場整齊；
3.主動出樣并及時更換樣品；
4.及時整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；
5.參與收貨進庫及驗貨；
6.整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；
7.收集顧客資料及提供斷貨商品信息；
8.提供顧客咨詢服務及對商品需求之咨詢；
9.參與店內盤點工作；
10.根據(jù)公司要求進行賣場促銷的布置；
11.負責店內商品和店內物品的保管工作；
12.保持個人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；
13.參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；
14.每日制作日報表，及時向上級主管匯報日常銷售情況及重大事項；
15.切實完成店長交辦的事項；
16.遵守營業(yè)員守則.
第五條店長工作職責.
1.通過對店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動；
3.每日庫存報表制作，檢查店內暢銷產(chǎn)品貨源是否充足，并及時與項目經(jīng)理協(xié)調溝通；
4.每日檢查核對營業(yè)員制作的日報表是否準確，并及時反饋給項目經(jīng)理.
5.安排店員進出貨品，并核對進出貨品的準確性；
7.監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時糾正；
8.監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行；
9.準時完成公司要求的各類報表；
10.對店內各類單據(jù)的追蹤管理；
12.留意商圈內競爭品牌，競爭店銷售動向，及時向公司反饋；
13.監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點工作；
14.負責安排落實每月店內盤點工作；
16.監(jiān)督檢查促銷贈品的領用、發(fā)放和記錄工作；
17.做好每班的清點貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時上報，按公司制度賠償；
18.妥善處理售后服務.
第六條儀容守則。
1.頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔.女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進行裝飾.
2.面部：女營業(yè)員上班時須化淡妝；口紅接近唇色，不可過于鮮艷.
3.指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；
4.首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾.
5.服裝：營業(yè)員在工作時間內必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋.
6.站姿：營業(yè)員服務時必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方.禁止抱胸、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁.
第七條獎勵.獎勵方式分為通報表揚，發(fā)放獎金，獎品，晉升等.
以下行為者，公司將進行獎勵：
1.忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守管理制度者.
2.努力工作，優(yōu)質服務，多次獲顧客表揚者.
3.在服務過程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，為企業(yè)贏得較高榮譽者.
4.品德高尚，拾金不昧者.
5.出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務者.
6.維護財經(jīng)紀律，厲行節(jié)約，業(yè)績突出者.
7.以主人翁精神關心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實踐后有顯著成績者.
8.及時處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者.
1.上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內者.
2.違反個人著裝及儀表儀容規(guī)定.
3.營業(yè)時間看書，報紙，雜志等.
4.營業(yè)時間在店鋪內吃東西.
5.在店鋪內聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨.
6.站姿不標準，接待顧客時動作不規(guī)范.
7.違反員工用餐時間規(guī)定(40分鐘).
8.違反調班規(guī)定，擅自調班.
9.在貨架，柜臺內存放個人物品.
10.營業(yè)時間會客超過20分鐘.
11.在崗期間接打私人電話，利用店內電話聊天.
12.無故亂竄崗位.
13.接聽電話時態(tài)度不禮貌，語言不規(guī)范.
14.不注意保持店內衛(wèi)生.
15.未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的.
16.做事粗心大意，開錯單據(jù)的.
17.交接班出錯的.
18.未按淡妝要求上崗者(眉毛、口紅或唇色、眼影、腮紅、頭發(fā)).
19.未按要求在日期內上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者.下班后未按要求匯報銷售情況者.
20.每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵.
21.凡看到顧客從專柜前過而未喊客者.
22.未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者.
23.未按規(guī)定著裝：工作時間穿規(guī)定以外的服裝上崗.
24.工服不整：工服皺、領扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷褲腳.
25.女員工不允許長發(fā)散發(fā)、披肩發(fā)、頭發(fā)未梳理整齊.
26.佩戴首飾不適度：女員工只準配一副耳釘或者小號耳圈.
27.站姿站位靠、趴、蹬柜臺或者貨架雙手抱肩、單腳站立、托腮、叉腰、翹腿、脫鞋.
28.在貨區(qū)蹲著、坐著，在崗照鏡子，在崗化妝，在崗梳頭，在崗剪指甲，在崗更衣、試衣，在崗會私客，賣場臟亂，倚靠貨架。
29.不注意口腔衛(wèi)生，工作前吃蒜等致使工作期間口腔異味者。
以下情況發(fā)生現(xiàn)場處以30元處罰。
1.遲到，早退，擅自離崗在10到30分鐘之內。
2.上班時間睡覺，干私活，逛街者。
3.不服從領導，不服從分配。
4.諷刺挖苦顧客，對顧客有不禮貌行為。
5.利用工作之便，使用店內商品或出售其他非本店品。
6.不及時補貨或因對商品不熟悉而影響銷售者。
7.未及時接待進入店鋪顧客者。
8.在工作時間上網(wǎng)，聊qq(包含手機上網(wǎng)，聊qq).
9.空崗、上班時間購物者。
10.遇到顧客投訴不及時處理者。
11.違反規(guī)定擅自給顧客打折者。
12.遇事不上報，隱瞞事實，造成不良影響者。
凡有以下情節(jié)者，給予開除且扣發(fā)當月所有工資。
1.曠工半天以上者。
2.泄露公司商業(yè)機密數(shù)據(jù)，文件，資料者。
3.工作時間打架斗毆，造成他人損傷者。
4.與外人協(xié)同欺騙公司，作假賬，收取回扣者(為公司帶來損失，公司保留追究其法律責任的權利。)。
5.盜竊公司及同事財物，擅自挪用銷售款，貨品及包裝物品等。
6.私藏顧客遺忘財物。
7.觸犯國家刑事法律者。
8.在崗期間多報、少報或私吞公司錢財。
9.在崗期間兼職者；在崗期間散布灰諧語言，詆毀公司者。
第九條實習員工工資1800試用期一個月.
第十條營業(yè)員.營業(yè)員工資=底薪+全勤獎100+交通補助50+電話補助50+3%銷售提成。
底薪標準：
一星：1900。
二星：20xx。
三星：2100。
四星：2200。
五星：2500。
備注：星級評定由公司考核認定，符合晉升條件的員工需書面遞交晉升申請。
第十二條本管理制度由進出口公司總經(jīng)理辦公會議負責解釋.第十三條本制度自下發(fā)之日起施行。
店鋪管理規(guī)章制度篇五
第一條為確保生產(chǎn)秩序,保證各項生產(chǎn)正常運作，持續(xù)營造良好的工作環(huán)境，促進本公司的發(fā)展，結合本公司的實際情況特制訂本制度。
第二條本規(guī)定適用于本公司紅沖車間、儀表車間、數(shù)控車間、拋光車間和組裝車間全體員工。
店鋪管理規(guī)章制度篇六
5)老員工要帶新近的員工2、員工準則。
4)員工應愛惜公司的財務。
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。
3.)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況。
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。
在規(guī)定穿工服的時間內,員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
3.)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?將視情節(jié)嚴重給予處罰。
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元。
5、店鋪衛(wèi)生。
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務,以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。
如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3.)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話。
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項2)不準在忙時接打私人電話。
8、員工的整體素質。
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
9、對貨品的熟悉程度。
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
10、店鋪的整體陳列。
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列2)根據(jù)不同的風格進行陳列。
11、團隊合作意識。
1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互幫助。
12、新近員工制度。
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5)老員工要帶新近的員工2、員工準則。
4)員工應愛惜公司的財務。
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。
3.)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況。
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。
在規(guī)定穿工服的時間內,員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
3.)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?將視情節(jié)嚴重給予處罰。
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元。
5、店鋪衛(wèi)生。
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務,以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。
如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3.)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話。
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項2)不準在忙時接打私人電話。
8、員工的整體素質。
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
9、對貨品的熟悉程度。
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
10、店鋪的整體陳列。
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列2)根據(jù)不同的風格進行陳列。
11、團隊合作意識。
1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互幫助。
12、新近員工制度。
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1、上下班規(guī)則店員上下班必須準時,上下班時間,由領班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好,離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌員工當班時必須佩帶工號牌。
店員的形象:青春、健康、整潔、開朗、友善。
5、公司財物店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。
如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者,予以嚴重處罰。
6、保密制度員工不得泄露公司的業(yè)務策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。
因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密,離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙,并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。
店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話工作時間內不可接待私人探訪,特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內接待來訪者。
工作時間內不可接打私人電話。
9、遺失物品在公司范圍內所拾得的財物,應立即上交領班處理,員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。
10、個人通訊器材未經(jīng)店長批準,所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問,對顧客的需求和問題應設法協(xié)助解決。
如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理,不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪管理規(guī)章制度篇七
第一條為增強公司員工的主人翁責任感，鼓勵其自律性、積極性和創(chuàng)造性，保證公司管理制度的有效執(zhí)行，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī)，結合公司實際，特制定本制度。
第二條公司員工必須遵守國家的政策、法律、法令，遵守勞動紀律，遵守公司的各項管理制度，愛護公共財產(chǎn)，學習和掌握本員工作所需要的文化技術業(yè)務知識和技能，團結協(xié)作，完成生產(chǎn)任務和工作任務。員工應當自覺接受公司及所屬部門的管理。
第三條公司獎懲以科學發(fā)展觀為指導，做到以人為本，把思想政治工作同經(jīng)濟手段結合起來。在獎勵上，堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合，以精神鼓勵為主的原則；對違規(guī)違紀的員工，堅持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。
第四條公司總經(jīng)辦和工會抓好員工的思想教育工作，幫助和引導員工學習了解、遵照執(zhí)行公司的管理制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡，同時有力地糾正員工的違規(guī)違紀行為。
第五條對員工的獎勵和違規(guī)違紀的懲處要以事實為依據(jù)、公平公正、寬嚴適度、及時到位。無論獎勵還是懲罰，都要起到對本人或他人的教育啟示作用。
第六條公司員工對他人的獎勵或處罰不當有建議權，對本人的處罰不當有申訴權。
第七條對于有下列表現(xiàn)的員工給予獎勵：
（一）在恪盡職守完成生產(chǎn)或工作任務、提高產(chǎn)品或服務質量、提高生產(chǎn)或工作成效等方面做出顯著成績的。
（二）在改進公司基礎管理或專項管理，節(jié)約公司資財和能源，提高管理成效、經(jīng)濟效益等方面有突出業(yè)績的。
（三）在改進公司經(jīng)營管理，開拓市場，擴大銷售或項目建設等方面做出較大貢獻的。
（四）在生產(chǎn)、科研、工藝設計、產(chǎn)品設計、勞動條件改善等方面有發(fā)明、創(chuàng)新、技術改進等行動并取得顯著成效的。
（五）提出合理化建議或實施合理化建議取得顯著效果的。
（六）在保護公共財產(chǎn)，預防或挽救事故有功，使本公司和其它社會組織的利益免受重大損失的。
（七）符合公司有關專項制度中的獎勵規(guī)定必須給予獎勵的。
（八）公司領導認為或基層建議應當給予獎勵的。
第八條獎勵可以于年終集中進行，也可以平時分散進行。
第九條第七條中的第（一）（二）（三）項于年終進行，結合年度考核工作的開展，分設如下獎項：
（一）全勤獎：全年出勤（含夜班、加班折算）不少于275個工作日，獎勵400元。工作時間不足6個月者沒有全勤獎。
（二）考核獎：年度考核結果分為優(yōu)秀、合格、不定三個等次，比例為2∶7∶1。對全勤者，按考核結果獎勵，優(yōu)秀800元、合格600元、不定400元。對不全勤者，按折算工作日除以275打折計算。工作日時間不足6個月者不參加年度考核。
（三）先進員工獎：
（1）按部門人員總數(shù)的15%比例評選先進工作者，給予張榜表揚，發(fā)給獎金400元。
（2）按先進工作者總數(shù)的`20%比例（相當于全員的3%）評選明星員工，給予張榜表揚，發(fā)給嘉獎證書和獎金1000元（不重復享受前項獎金）。
（3）按明星員工總數(shù)的1/3比例（相當于全員的1%）評選模范員工，給予張榜表揚，發(fā)給記功證書和獎金3000元（不重復享受前項獎金）。
（4）其它可設單項工作先進個人，如安全工作先進個人、環(huán)保工作先進個人，比例嚴格控制，發(fā)給獎狀和400元以下的獎金。
第十條第七條中第（五）（七）項的`獎勵于平時進行，其獎勵條件、額度遵照公司有關專項制度中的規(guī)定執(zhí)行，除制度中有明確流程規(guī)定的以外，由部門提出申請，由總經(jīng)辦審查，確認的立即兌現(xiàn)，否認的說明理由。
第十一條第七條中第（四）（六）（八）項的獎勵于平時進行，由部門提出申請，由總經(jīng)辦組織審查，確認的報公司領導層討論決定、總經(jīng)理批準后兌現(xiàn)，否認的說明理由。
第十二條對于有下列行為之一的員工給予處分和經(jīng)濟處罰：
（五）揮霍浪費公司資財，使企業(yè)在經(jīng)濟上遭受損失的；
（六）犯有其他嚴重錯誤的。
第十三條員工違規(guī)違紀行為根據(jù)情節(jié)輕重和對公司或他人造成損害的程度，分為輕微、一般、較重、嚴重四類。
第十四條對員工違規(guī)違紀行為的教育與處理分為：公開批評、警告、嚴重警告、記過、解除勞動合同五種，并結合經(jīng)濟處罰。
第十五條輕微違規(guī)違紀行為，是指員工容易受客觀因素影響而發(fā)生的情節(jié)輕微的違反工作紀律的行為，具有初犯性和偶爾性（同一條款中每月累計不超過一次）。員工有下列情形之一的，屬輕微違規(guī)違紀行為：
1.未經(jīng)請假遲到、早退、或班中短時出廠；會議或培訓中無故遲到、擅自早退等；
3.上班中講粗話、臟話、吵鬧喧嘩、聚眾閑談、打搞嬉鬧；
7.對來訪者不聞不理、態(tài)度生硬；對來賓有不敬行為。
第十六條首次出現(xiàn)輕微違紀，一般適用公開批評的教育方式，專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十七條一般違規(guī)違紀行為，是指員工在一定周期內重復輕微違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)、影響（損害）相對較重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的，屬一般違規(guī)違紀行為：
1.一月內重復出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀現(xiàn)象2至3起；
3.無故不參加會議或培訓；碎玻璃不以色分類傾倒；不按規(guī)定穿戴勞保用品；
5.未經(jīng)批準帶無關人員進入生產(chǎn)區(qū)（不論是否產(chǎn)生損害結果）；
6.上、下班次間未按正常規(guī)定交接、隱瞞工作失誤，但尚未造成公司經(jīng)濟損失；
7.在履行工作職責方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟損失在千元以下或有一定負面影響；
8.不服從領導分工和工作安排，頂撞領導；不配合同事開展應予合作的工作，刁難同事；對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，搬弄是非，挑起事端；管理人員語言粗魯、謾罵或侮辱下屬。
第十八條首次出現(xiàn)一般違紀行為適用警告處分，并在當事人寫出認識和保證基礎上，視情節(jié)和認識態(tài)度處以50元至200元的罰款，但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十九條較重違規(guī)違紀行為，是指員工多次重復輕微違規(guī)違紀行為和重復一般違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)、影響（損害）較重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀行為：
1.一月內重復出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀現(xiàn)象3起以上或三個月內重復一般違規(guī)違紀現(xiàn)象2起；
5.部門或管理者要求不嚴、管理不善，造成工人在工作中嚴重受傷或釀成傷害事故；
9.為獲取加班補助，采用不當手段取得加班機會或延長加班時間的；因工作需要延時下班，但未經(jīng)許可不等候交替、先行下班的；竊取公司或他人財物的（不計多少）；采用不當手段謀取私利，侵占、貪污或收受賄賂情節(jié)輕微的。
第二十條首次出現(xiàn)較重違紀行為適用嚴重警告處分，并在當事人寫出檢討和保證基礎上，視情節(jié)和認識態(tài)度處以200元至500元的罰款，但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第二十一條嚴重違規(guī)違紀行為，是指員工反復違反一般違規(guī)違紀行為或重復較重違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)嚴重、影響（損害）嚴重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀行為：
4.破壞、私拿、浪費公司財物、假公濟私、價值在千元以上的；
7.煽動怠工或罷工的；在公司內從事賭博等違法活動，限制領導人身自由，不聽勸阻的；
8.利用病、傷、事假在外從事有收入的活動，經(jīng)教育不改的；
9.偽造或盜用公司印章，利用公司名義招搖撞騙，損害公司名譽；
10.未經(jīng)授權或批準，將公司的資金、房產(chǎn)、印章、證照、車輛、設施、設備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈予、轉租、抵押給其他公司、單位或個人。
第二十二條首次出現(xiàn)嚴重違紀者，如認錯態(tài)度好，有好的教育預期，適用記過處分，并由當事人寫出檢討和保證，處以500元至20xx元的罰款，但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定，情況嚴重的可并追加績效考核降等和職務降級。
第二十三條以上行為適用公司專項制度進行處罰的，按專項制度執(zhí)行。以上未能列舉的行為，根據(jù)情節(jié)和影響（損害）程度志所列情形進行比較，參照執(zhí)行。
第二十四條半年內重復出現(xiàn)嚴重違規(guī)違紀行為或一年受到三次及次以上“記過”處分或首次出現(xiàn)情節(jié)特別嚴重、影響特別惡劣的規(guī)違紀行為，給公司或同事造成極大的負面影響或損失，適用解除勞動合同處分，并可處以1000元至5000元的罰款。
為體現(xiàn)懲前斃后、治病救人的教育原則，公司慎用解除勞動合同的處罰。
第二十五條員工對造成直接經(jīng)濟損失負有直接責任的，應責令其賠償，但每月的賠償額不得超過國家有關規(guī)定。對有侵占、貪污、挪用公款和盜竊、索賄受賄的，應依法全額追繳其違規(guī)違紀款額并賠償利息損失。
第二十六條處理違規(guī)違紀員工，應按照人事管理權限和“誰用工、誰負責、誰處理”的原則進行，實行分級、分類管理。
對輕微違紀和一般違紀，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由各部門直接處理，由部門負責人簽發(fā)，結果報總經(jīng)辦（備案）。
對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中、高層管理人員違規(guī)違紀的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由總經(jīng)辦和工會負責調查，提出處理建議報總經(jīng)理室批準，由總經(jīng)理簽發(fā)。
對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中層以下管理人員違規(guī)違紀的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由部門和部門工會小組負責調查，提出處理建議報總經(jīng)辦審核，由分管副總簽發(fā)。
對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司職員、員工違規(guī)違紀的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由所在部門或車間及工會小組負責進行調查，提出處理建議報總經(jīng)辦審核，擬給予嚴重警告、記過處分的報分管副總批準、簽發(fā)；擬給予解除勞動合同的，請公司法律顧問斟酌并征求總經(jīng)理和工會的意見，確認后報批準、簽發(fā)。
第二十七條處理違規(guī)違紀員工時，下達處理決定書前，通知被處理者本人；書面處理意見及時轉人事科歸入個人檔案，經(jīng)濟處罰及時報送財務部門執(zhí)行；給予解除勞動合同處理的員工，同時解除其勞動合同，停止五險一金的交納。
第二十八條員工違規(guī)違紀處理決定書包括下列內容：
2.主要違規(guī)違紀事實；
3.處理決定；
4.不服從處理決定的申訴途徑和期限。
第二十九條受處理的員工對處理決定不服的，可以在收到處理決定書之日起10日內，向作出處理決定的部門提出申訴。
第三十條員工對處理決定提出申訴的，作出處理決定的部門應對員工申訴的事實和理由進行認真核查，按本制度有關規(guī)定在一個月內處理終結。不得因為員工申訴加重對其處理。
第三十一條員工有下列情形之一的應撤銷違規(guī)違紀處理決定或重新處理，該彌補損失的應彌補損失：
1.違規(guī)違紀行為不存在或認定事實不充分的；
2.處理適用依據(jù)嚴重不當、出入較大的；
3.違反管理權限或處理程序的。
4.若被處罰員工對公司有突出貢獻，經(jīng)本人申請，公司總經(jīng)理辦公會討論通過，可以提前結束處罰，但被處分時間不得低于應處分期限的二分之一，罰款數(shù)額不得低于應罰數(shù)額的二分之一。
第三十二條本制度所稱違規(guī)違紀，是指員工在公司內出現(xiàn)違反公司的管理制度、管理辦法但尚未觸犯國家法律、法規(guī)的行為。員工觸犯國家法律、法規(guī)的按國家有關規(guī)定處理。
第三十三條本制度首次經(jīng)公司中層以上干部及車間代表討論通過，經(jīng)總經(jīng)理批準后開始試行，試行中廣泛聽取意見，適時修訂。
第三十四條本制度由公司總經(jīng)辦負責解釋。
店鋪管理規(guī)章制度篇八
2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3）不可佩帶過多的'首飾。
4）工裝要整齊，臟了就要洗。
5）老員工要帶新近的員工。
2、員工準則。
1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。
3）如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4）員工應愛惜公司的財務。
3、員工的儀容儀表。
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3）制服要干凈、整潔，不能有異味。
4）店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況。
1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2）工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰。
4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2）不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話。
1）沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。
2）不準在忙時接打私人電話。
8、員工的整體素質。
1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2）在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3）在遇到難纏的顧客時要有耐心。
4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
9、對貨品的熟悉程度。
1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。
2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
1）根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列。
2）根據(jù)不同的風格進行陳列。
11、團隊合作意識。
1）小組之間的相互合作。
2）組與組之間的相互幫助。
12、新近員工制度。
1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。
2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。
3）新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
店鋪管理規(guī)章制度篇九
1、專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班。
2、所有員工應于營業(yè)前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調），員工用餐后要復查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。
5、所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6、營業(yè)時間內員工不得在賣場內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。
7、所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。
8、各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。
9、賣場內個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。
10、所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價，庫存，顏色，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
11、賣場內必須隨時保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。
12、顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。
13、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個，如果需要者應及時還回。員工要愛護店內財務，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。
14、工作中應保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。
15、各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標者直接降工資或自動辭職。
xx員工獎勵制度。
1、連帶銷售獎：個人接待的顧客一次性購買2件商品（含包包、鞋子，特價8折以下商品除外）獎勵3元，顧客一次性購買3件商品該人員獎勵5元，購買4件商品獎勵10元，以此類推。
2、超額完成日目標獎：每月定制總目標后，算出每日銷售目標，人員每天實際銷售超出日銷售目標1000元每人當天獎勵5元，超出日目標2000元每人當天獎勵10元，超出日目標3000元每人當天獎勵15元，以此類推。
3、完成月目標獎：完成當月總銷售指標，且個人銷售指標完成90%以上人員額外獎勵50元。
4、月銷售冠軍獎：月總銷售完成目標90%以上，評選月銷售冠軍（店長除外），給予銷售第一名者獎勵50元。
5、服務之星獎：每月由店長和員工在xx團隊中評選1名本月服務好，笑容多，對顧客態(tài)度好的服務之星，獎勵30元，人員連續(xù)3個月被評為服務之星可做升級獎勵。
6、員工資歷獎：員工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。
以上條例當班店長、店助可視情節(jié)輕重處理，如有以上未說明的違規(guī)行為，由當班店長、店助進行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節(jié)對該員工進行淘汰，店長、店助、違反以上規(guī)定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動。
店鋪管理規(guī)章制度篇十
1、進店規(guī)則;員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續(xù)后準時進入賣場。
2.上班時間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。
3.上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。
4.不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發(fā)等。
5.上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。
6.對顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，“請”字當頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。
7.與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。
8.營業(yè)場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。
9.不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應將手掩口鼻，面向一旁。
10.對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點、談論、模仿和譏笑。
11.尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。
12.服務中應主動和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應有相應表示。
1.接待顧客時必須使用禮貌用語，收銀員應唱收唱付。(如：您好!歡迎光臨金針坊專賣店/專柜，請隨便看!歡迎再次光臨!請帶好您的隨身物品!)。
2.對顧客提出的有關商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。
3.當顧客離開時須歡送顧客(如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請慢走等)。
4.對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭吵、辱罵的行為(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對店員作待崗處理或解聘)。
5.上班時間按規(guī)定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上(兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹)。(收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼)。
6.顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。
7.對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。
8.對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務，直到滿意為止。
9.在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內容，并作詳盡解釋。
10.對商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。
1行政管理。
(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，依業(yè)績狀況達成對策，領導員工提供優(yōu)質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作：主持早、晚會，并做好記錄。
(3)對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進(退)店的.貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。
(5)定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度。傳達公司下達的各項目標及促成工作，培訓及管理所有員工。
2考勤管理。
(1)考勤統(tǒng)計，約束員工行為。
(9)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。
(10)人事調動，紀律處分等，負責執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。
(11)培訓員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。
(12)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。
(13)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(14)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
(15)召開店內工作會議：與員工商討店鋪運作及業(yè)務事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。
(16)指導下屬員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質的顧客服務。
(17)有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關系。
(18)建立顧客聯(lián)系檔案和會員檔案，以便更好的服務客戶。
(19)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
(20)根據(jù)要求，正確陳列貨品(包括pop、貨架、櫥窗陳列等等)。
(21)根據(jù)市場轉變或促銷活動靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。
(22)監(jiān)管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(23)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
(24)監(jiān)察全店銷售工作，負責開鋪、關鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。
店鋪管理規(guī)章制度篇十一
1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。
2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。
3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調斑，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業(yè)務無關的事情。
9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。
10、自覺維護公司(店)的形象、聲譽，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司(店)內部是非。
11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔。
13、上班時間手機、bp機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。
15、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。
16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
19、業(yè)務經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。
20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
21、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
22、每周三上午10∶00～11∶00各店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。
店鋪管理規(guī)章制度篇十二
2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3）不可佩帶過多的首飾。
4）工裝要整齊，臟了就要洗。
5）老員工要帶新近的員工。
1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。
3）如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4）員工應愛惜公司的財務。
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3）制服要干凈、整潔，不能有異味。
4）店員不能穿拖鞋。
1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2）工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰。
4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2）不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。
1）沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。
2）不準在忙時接打私人電話。
1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2）在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3）在遇到難纏的顧客時要有耐心。
4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。
2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
1）根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列。
2）根據(jù)不同的風格進行陳列。
1）小組之間的相互合作。
2）組與組之間的相互幫助。
1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。
2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。
3）新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
店鋪管理規(guī)章制度篇十三
企業(yè)職工務必嚴格執(zhí)行消防防火安全制度，積極參加單位組織的消防活動，做好火災預防工作。
1、認真組織單位員工學習消防法規(guī)及防火安全常識，定期組織員工進行崗位培訓，增強安全防范意識。
2、熟記自己職責，職責范圍，熟悉崗位環(huán)境，明確安全出口的.位置和消防。
器材擺放位置，熟練使用各種滅火消防器材，掌握一般救生常識。
3、牢記火警電話號碼119、報警程序和企業(yè)消防控制中心電話號碼20__，如發(fā)生火災迅速報警，及時通知內部有關人員到場處置。
4、認真貫徹“預防為主、防消結合”的方針，樹立安全第一、效益第二的思想，采取定期或不定期的形式對單位內部的消防設施、員工履行職責狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題采取相應措施及時解決。
5、物品倉庫嚴禁吸煙，物品、碎紙垃圾要及時清除，經(jīng)常持續(xù)安全暢通。
6、嚴格執(zhí)行交接班制度、平時巡查制度，防止出現(xiàn)漏崗現(xiàn)象，巡查人員務必24小時堅守崗位，發(fā)現(xiàn)險情及時排除。
7、平均每個月對單位員工進行一次消防安全培訓，積極參加消防部門組織的培訓班，不斷提高單位的自身消防意識，提高自防自救潛力。
8、經(jīng)常學習消防知識，掌握消防技能，積極配合消防部門檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
店鋪管理規(guī)章制度篇十四
(一)早上8：00準時上崗搞好店內衛(wèi)生，保持柜臺整齊干凈，做好營業(yè)準備。
(二)8：30分準時開業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時不得涂化妝品、香水、染指甲。
(三)營業(yè)過程中做到：
1、微笑服務、舉止端莊；
2、售貨時做到準斤足兩，計價無誤，收款準確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭；
3、交遞商品時，文明禮貌，不摔不扔商品；
4、遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待每一位顧客。
(四)下班后，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛(wèi)生。
(五)認真執(zhí)行柜臺“十個不準”和“六個一樣”。
十個不準即：
1、不準在柜臺內吃東西；
2、不準在柜臺內聊天、嬉笑、打鬧；
3、不準因上貨、結賬、點款而不理睬顧客；
4、不準在柜臺上座著接待客人；
5、不準與客人發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；
6、不準在柜臺會客，存放私人物品、做任何私事；
7、不準烤火價、趴貨臺；
8、不準挪用商品銷售款；
9、不準擅自離開工作崗位；
10、不準私自對顧客優(yōu)惠或私分贈品。
六個一樣：
1、生人、熟人一樣；
2、大人、小孩一樣；
3、買和不買一樣；
4、忙和閑一樣；
5、買商品和退商品一樣；
6、一般顧客和個別顧客一樣。
此外，對于員工的管理制度也要詳細，包括薪資、工作時間、請假等，店內制度一旦制定實行，就要認真遵守。
店鋪管理規(guī)章制度篇十五
本文目錄。
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3)不可佩帶過多的首飾。
4)工裝要整齊，臟了就要洗。
5)老員工要帶新近的員工。
2、員工準則。
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。
3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4)員工應愛惜公司的財務。
3、員工的儀容儀表。
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況。
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰。
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話。
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。
2)不準在忙時接打私人電話。
8、員工的整體素質。
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心。
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
9、對貨品的熟悉程度。
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
10、店鋪的整體陳列。
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列。
2)根據(jù)不同的風格進行陳列。
11、團隊合作意識。
1)小組之間的相互合作。
2)組與組之間的相互幫助。
12、新近員工制度。
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
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1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。
2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3）不可佩帶過多的首飾。
4）工裝要整齊，臟了就要洗。
5）老員工要帶新近的員工。
2、員工準則。
1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。
3）如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4）員工應愛惜公司的財務。
3、員工的儀容儀表。
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3）制服要干凈、整潔，不能有異味。
4）店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況。
2）工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰。
4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話。
1）沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。
2）不準在忙時接打私人電話。
8、員工的整體素質。
1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2）在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3）在遇到難纏的顧客時要有耐心。
4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
9、對貨品的熟悉程度。
1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。
2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
10、店鋪的整體陳列。
1）根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列。
2）根據(jù)不同的風格進行陳列。
11、團隊合作意識。
1）小組之間的相互合作。
2）組與組之間的相互幫助。
12、新近員工制度。
1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。
2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。
3）新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
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1、上下班規(guī)則。
店員上下班必須準時，上下班時間，由領班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。
2、儲物柜。
店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好，離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌。
員工當班時必須佩帶工號牌。
店員的形象：青春、健康、整潔、開朗、友善。
5、公司財物。
店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。
6、保密制度。
7、不良行為。
8、私人探訪/私人電話。
9、遺失物品。
10、個人通訊器材。
11、兼職。
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴。
員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協(xié)助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪管理規(guī)章制度篇十六
1）員工應具有強烈的`服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
8）員工應恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3）如果有體味者，要適當涂止汗露。
4）制服要干凈、整潔，不能有異味。
5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。
2）工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰。
5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。
1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。
13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
店鋪管理規(guī)章制度篇十七
1、店員的職業(yè)素質：愛崗敬業(yè)、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學習（不達標的一項3分）。
2、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠實待人、樂于奉獻、實現(xiàn)價值（不達標的一項3分）。
3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿（不達標的一項3分）。
4、所有員工早上必須9點上班、9：05由店長主持晨會、分工當天的工作安排、注意事項（沒按時完成一項3分）。
5、9：15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設備是否能正常運行（沒按時完成的一項3分）。
6、17：10開始寫當天的工作日志、17：20開始整理店面、17：30下班（沒按時完成的一項3分）。
7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務的（扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償）。
8、嚴守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗（前一項3分、缺崗10分）。
9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡（每次考核一項3分）。
10、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內像預告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意（每次考核一項3分）。
11、同事之間團結奮進、不得相互排斥、造謠，不拉幫結對、分幫派（每次考核一項3分）。
12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。（每次考核一項3分）。
13、嚴禁當著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶（每次考核一項3分）。
店鋪管理規(guī)章制度篇十八
1、本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落.如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過后即轉見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為1-3個月，期間主管及相關人員對其工作情況進行考核，評優(yōu)者可提前轉正。
2、試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。
3、試用期間，如員工的表現(xiàn)未達到店方要求，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。
4、員工通過試用后才可享受相關福利制度。
工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排。
1.員工必須于正式上班前5分鐘到達店鋪,并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間為60分鐘，并由店長根據(jù)實際情況進行具體安排。
2.店鋪店員因工作性質和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特別時間需要加班時由店長安排將以每天15元計算。員工必須服從安排。
3.簽到：各員工必須準時簽到，相互監(jiān)督。并由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利和津貼.獎金。
4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。
5.早退：未到下班時間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。
6.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。
7.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。
1.節(jié)假日不安排員工休息。
2.店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表。
1.因行業(yè)性質特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農(nóng)歷12月期間取消所有休假。
2.半天之內事假，必須經(jīng)店長同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的'損失由當事入負責全部賠償。
3.員工折扣優(yōu)惠：員工試用期滿后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠（特價品除外），折扣以正價品的七折價計算。
4.原則上當月事假不得超過當月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪扣除工資。（病假列外,出示醫(yī)生證明）。
1.因店鋪運作需要，可隨時調動任何員工的職務或服務地點，被調動員工不得借故推卸。
2.員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進行考核，各員工必須認真對待和配合，任何人不可借故逃避。
3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升。
4.奉調員工應在接到通知后3日內辦妥移交手續(xù)，并對新任接替者交待清楚工作細則。
5.離職手續(xù)：
a員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協(xié)議有效期內辭職，必須提前一月遞交申請；經(jīng)允許簽字后方可離職。（農(nóng)歷12月不允許辭職）。
b店方在接到辭職申請書2周內給予答復，在未核準交接前不得離職，否則扣發(fā)當月薪金以補償其造成的損失。
c因行業(yè)性質不同，每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職。
d加班累計補休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。
e勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時間內到店鋪結算工資，不得他人代領。
f自動離職者不發(fā)放工資。
g離職手續(xù)必須在核準辭職生效日后一周內辦理下列手續(xù)方可離職：
h交還所有領用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品;管理人員離任應向繼任或同事交待清楚所有工作。
i因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。
j凡員工連續(xù)曠工三天或一個月內連續(xù)累計曠工四天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補償。
k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。
1員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報銷一半。
2工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。
3上班女員工必須畫淡妝。
員工薪資由以下部分組成：
試用店員：600元/月；正式店員：800元/月；資深店員：1000元/月實行考核評級制度，連續(xù)2個月業(yè)績排名第一的試用店員.可晉級正式店員，連續(xù)2個月業(yè)績排名第一的正式店員，可晉級為資深店員；資深店員連續(xù)2個月業(yè)績低于平均水平者以降級處理。
2、全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發(fā)生遲到早退、曠工及私自外出者，給予50元全勤獎。
3、工齡工資：按工作年限申請申請工齡工資，工作滿半年以上加30元/月，工作滿一年加50元/月，工作滿2年以上加100元/月。
4、提成獎金計提標準及發(fā)放原則：
a、提成比例。
b、分配原則：獎金總額的5%作為店長基金，作為店內員工活動或獎勵使用；35%作為店長提成，剩余60%作為店員提成，由店長根據(jù)員工表現(xiàn)及貢獻度進行分配。
5、補貼。
方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：
扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以實際折扣計算賠償金額?？劭钤趩T工月薪中扣除。
1店鋪每天點數(shù)盤點確認有失貨時，按當班員工的名單記錄來計算。
店鋪管理規(guī)章制度篇一
各部門對商鋪裝修管理的工作職責如下:。
1、招商部。
(1)負責商戶品牌裝修圖紙的催交。
(2)商戶資料及品牌圖紙移交營運部。
2、營運服務部。
(1)負責品牌圖紙各部門的審批跟蹤。
(2)負責受理商戶裝修申請,填寫《商鋪(專柜)裝修申請書》并告知商戶裝修相關規(guī)定。
(3)對商戶繳費情況進行核查,以確定其裝修申報資格。
(4)檢查裝修商鋪的手續(xù)辦理情況。
(5)負責辦理裝修施工臨時出入證。
(6)辦理商鋪加班申請并知會各相關部門安排。
(7)負責協(xié)調商戶裝修過程中所產(chǎn)生的問題。
(8)商場主任巡檢裝修單位,監(jiān)督商鋪在裝修中是否違章,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修,及時知會負責部門,并提出處理意見,由負責部門跟蹤處理。
(9)負責檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾是否堆放于公共地方或指定地方。
(10)負責處理由商鋪裝修引起的投訴。
(11)檢查裝修中是否存在違章行為。
(12)檢查裝修過程中是否影響周邊環(huán)境及影響周邊商鋪的經(jīng)營。
(13)負責初步協(xié)調商戶裝修過程中所產(chǎn)生的問題。
(14)竣工驗收合格后,辦理驗收相關手續(xù)。
3、工程管理中心。
(1)負責審批裝修電氣系統(tǒng)等工程方面圖紙。
(2)檢查商戶的裝修資格及裝修申報的材料是否符合裝修規(guī)定的要求。
(3)檢查施工人員的裝修資格。
(4)檢查裝修過程中是否按圖施工。
(5)負責對商戶作裝修前的設備、設施安全檢查,并封閉鋪內進出風口。
(4)審批涉及較大工程改動的商戶裝修項目。
(5)負責定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現(xiàn)嚴重的違規(guī)裝修,及時請求公司,并提出處理意見。
(6)與物業(yè)管理中心安管部共同審批裝修單位動火申請。
(7)負責檢查隱蔽工程,在隱蔽前必須驗收合格后才能施工。
(8)裝修完畢后,負責對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格。
(9)竣工驗收合格后,在商戶室內裝修工程竣工驗收申請書上簽批意見。
(10)開啟商戶鋪內進出風口封條。
4、物業(yè)管理中心。
(1)負責檢查裝修單位是否已辦理裝修手續(xù)。
(2)負責檢查裝修單位的施工人員手續(xù)有沒辦理。
(3)負責檢查裝修單位的裝修資格及證件備案。
(4)檢查裝修單位是否有違反消防規(guī)定的行為。
(5)負責檢查裝修單位的裝修材料是否符合消防要求,滅火器配置和使用情況。
(6)負責檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾有沒堆放于公共地方或指定地方。
(7)負責定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴重的違規(guī)裝修,及時及時請求公司,并提出處理意見。
(8)與工程部共同審批裝修單位動火申請。
(9)嚴格執(zhí)行裝修驗收標準,合格后簽批意見。
5、財務部。
(1)根據(jù)商鋪(專柜)裝修申請書向商戶收取裝修保證金等費用。
(2)根據(jù)商戶加班情況收取加班服務費。
(3)根據(jù)商鋪(專柜)裝修申請書和驗收批復書于裝修驗收合格后為商戶辦理裝修保證金退款手續(xù)。
店鋪管理規(guī)章制度篇二
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3)不可佩帶過多的首飾。
4)工裝要整齊，臟了就要洗。
5)老員工要帶新近的員工。
2、員工準則。
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。
3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4)員工應愛惜公司的財務。
3、員工的儀容儀表。
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況。
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰。
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
5、店鋪衛(wèi)生。
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話。
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。
2)不準在忙時接打私人電話。
8、員工的整體素質。
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心。
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
9、對貨品的熟悉程度。
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
10、店鋪的整體陳列。
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列。
2)根據(jù)不同的風格進行陳列。
11、團隊合作意識。
1)小組之間的相互合作。
2)組與組之間的相互幫助。
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
1、上下班規(guī)則。
店員上下班必須準時，上下班時間，由領班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜。
店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好，離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌。
員工當班時必須佩帶工號牌。
店員的形象：青春、健康、整潔、開朗、友善。
5、公司財物。
店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。
6、保密制度。
員工不得泄露公司的業(yè)務策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為。
店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話。
工作時間內不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。
9、遺失物品。
在公司范圍內所拾得的財物，應立即上交領班處理，員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。
10、個人通訊器材。
未經(jīng)店長批準，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職。
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴。
員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協(xié)助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪管理規(guī)章制度篇三
2、營業(yè)時間必須按規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服、工作鞋、佩戴工號牌，并保持其整潔、干凈。(10元)。
3、在營業(yè)前要將店內衛(wèi)生打掃干凈，并整理好營業(yè)用具。(5元)。
4、不準將衣服、鞋子等私人物品放在收銀臺內。(5元)。
5、上班時間不準佩戴手機。(10元)。
6、女員工在工作時間儀容儀表必須符合公司《個人形象篇》標準，飯后及時補妝。(不記任何理由)(5元)。
7、不準將頭發(fā)染成過分夸張的顏色。(5元)。
8、男店員頭發(fā)前不過眉、后不蓋領、側不遮耳;女店員不準長發(fā)披肩或側遮臉。(5元)。
9、手部要保持干凈，指甲長度與指尖肉平齊，使用無色指甲油。(10元)。
10、營業(yè)期間不準佩戴過分夸張首飾，如下垂的耳環(huán)等，手戴戒指不得超過兩枚。(5元)。
11、接電話時，態(tài)度和藹、親切，使用禮貌用語，在未得到允許的情況下不要擅自使用店內電話，更不允許打私人電話。(5元)。
12、上班時間不準干私活、吃零食、吸煙等。(不記任何理由)(20元)。
13、上班時間不準聚堆聊天、高聲喧嘩，空余時間不能直立于賣場無所事事。(5元)。
14、上班時間不準看書報、雜志、聽隨身聽、吹口哨或唱歌、哼小調等。(10元)。
15、在營業(yè)場所必須站姿標準，不靠貨架、不靠墻等，須使用規(guī)范言語，不使用歡迎用語的。(5元)。
16、賣場內不準放茶杯等私人物品。(不記任何理由)(10元)。
17、不準隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物，不得提前、超時用餐，且店員用餐時要經(jīng)過店長許可。(5元)。
18、賣場衛(wèi)生不干凈，未按要求做到位的罰款5元一次。(不記任何理由)。
19、接班人員未到崗前，不得隨意離崗。(10元)。
20、在賣場移動速度緩慢、拖拉、打哈欠等罰款5元。
21、不準使用禁語、忌語。(5元)。
22、交接班時要做好交接工作，不準在賣場或收銀臺前打鬧、說笑。(5元)。
23、在離開店鋪時，不讓店長檢查隨身物品。(5元)。
24、未經(jīng)批準不準擅自調班、換班。(10元)。
25、顧客試穿后而未選購的商品，店內員工要及時收回，不能遺留或遺忘在賣場中。(5元)。
26、發(fā)現(xiàn)遺失或缺少的財物必須及時報告上級。(10元)。
27、工作時會客時間不超過5分鐘，有急事時要及時向店長或公司請示(5元)。
28、收銀員不使用收銀禮貌用語，罰款5元。
29、收銀臺不整潔，收銀物品不按要求擺放的罰款5元。
30、收銀員靠在收銀臺。(5元)。
31、內倉不整潔，貨品未及時整理好罰款10元一次。
32、內倉貨品未套袋5元一次。
33、內倉未將殘次品按規(guī)定擺放，每次扣5元。
34、無關人員在內倉的。(10元)。
35、上班時間不得利用店鋪的電腦進行任何其他的非工作事宜。(20)。
36、不得在上班時間登陸除公司網(wǎng)站外的任何其他網(wǎng)站。(30元)。
37、不得進行任何網(wǎng)絡游戲和軟件的下載。(30元)。
38、不得私自外傳公司商業(yè)數(shù)據(jù)、文件及資料。(30元)。
39、在沒有公司許可的情況下，不允許私自提前結束營業(yè)。(30元)。
40、工作時間未經(jīng)公司許可，不準無故串崗、串店。(30元)。
41、未經(jīng)上級允許，不得以任何理由拖延店鋪開門時間。(20元)。
42、不準在工作時間睡覺。(30元)。
43、工作時間擅自離崗干私事。(30元)。
店鋪管理規(guī)章制度篇四
第一條為規(guī)范自營店面日常經(jīng)營活動中事務處理的基準及流程，使其經(jīng)營得以合理、有序的進行.并結合公司的實際，制定本制度.
第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理.
第三條事務范圍.日常經(jīng)營管理的事務范圍如下：
1.店面員工的管理事務；
2.從入庫、盤點到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關的事務；
3.因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關的統(tǒng)計事務；
4.店面商品管理事務。
第四條營業(yè)員工作職責.
1.為顧客提供優(yōu)良的服務，努力完成公司銷售目標；
2.保持店面清潔，維持現(xiàn)場整齊；
3.主動出樣并及時更換樣品；
4.及時整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；
5.參與收貨進庫及驗貨；
6.整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；
7.收集顧客資料及提供斷貨商品信息；
8.提供顧客咨詢服務及對商品需求之咨詢；
9.參與店內盤點工作；
10.根據(jù)公司要求進行賣場促銷的布置；
11.負責店內商品和店內物品的保管工作；
12.保持個人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；
13.參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；
14.每日制作日報表，及時向上級主管匯報日常銷售情況及重大事項；
15.切實完成店長交辦的事項；
16.遵守營業(yè)員守則.
第五條店長工作職責.
1.通過對店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動；
3.每日庫存報表制作，檢查店內暢銷產(chǎn)品貨源是否充足，并及時與項目經(jīng)理協(xié)調溝通；
4.每日檢查核對營業(yè)員制作的日報表是否準確，并及時反饋給項目經(jīng)理.
5.安排店員進出貨品，并核對進出貨品的準確性；
7.監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時糾正；
8.監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行；
9.準時完成公司要求的各類報表；
10.對店內各類單據(jù)的追蹤管理；
12.留意商圈內競爭品牌，競爭店銷售動向，及時向公司反饋；
13.監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點工作；
14.負責安排落實每月店內盤點工作；
16.監(jiān)督檢查促銷贈品的領用、發(fā)放和記錄工作；
17.做好每班的清點貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時上報，按公司制度賠償；
18.妥善處理售后服務.
第六條儀容守則。
1.頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔.女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進行裝飾.
2.面部：女營業(yè)員上班時須化淡妝；口紅接近唇色，不可過于鮮艷.
3.指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；
4.首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾.
5.服裝：營業(yè)員在工作時間內必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋.
6.站姿：營業(yè)員服務時必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方.禁止抱胸、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁.
第七條獎勵.獎勵方式分為通報表揚，發(fā)放獎金，獎品，晉升等.
以下行為者，公司將進行獎勵：
1.忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守管理制度者.
2.努力工作，優(yōu)質服務，多次獲顧客表揚者.
3.在服務過程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，為企業(yè)贏得較高榮譽者.
4.品德高尚，拾金不昧者.
5.出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務者.
6.維護財經(jīng)紀律，厲行節(jié)約，業(yè)績突出者.
7.以主人翁精神關心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實踐后有顯著成績者.
8.及時處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者.
1.上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內者.
2.違反個人著裝及儀表儀容規(guī)定.
3.營業(yè)時間看書，報紙，雜志等.
4.營業(yè)時間在店鋪內吃東西.
5.在店鋪內聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨.
6.站姿不標準，接待顧客時動作不規(guī)范.
7.違反員工用餐時間規(guī)定(40分鐘).
8.違反調班規(guī)定，擅自調班.
9.在貨架，柜臺內存放個人物品.
10.營業(yè)時間會客超過20分鐘.
11.在崗期間接打私人電話，利用店內電話聊天.
12.無故亂竄崗位.
13.接聽電話時態(tài)度不禮貌，語言不規(guī)范.
14.不注意保持店內衛(wèi)生.
15.未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的.
16.做事粗心大意，開錯單據(jù)的.
17.交接班出錯的.
18.未按淡妝要求上崗者(眉毛、口紅或唇色、眼影、腮紅、頭發(fā)).
19.未按要求在日期內上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者.下班后未按要求匯報銷售情況者.
20.每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵.
21.凡看到顧客從專柜前過而未喊客者.
22.未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者.
23.未按規(guī)定著裝：工作時間穿規(guī)定以外的服裝上崗.
24.工服不整：工服皺、領扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷褲腳.
25.女員工不允許長發(fā)散發(fā)、披肩發(fā)、頭發(fā)未梳理整齊.
26.佩戴首飾不適度：女員工只準配一副耳釘或者小號耳圈.
27.站姿站位靠、趴、蹬柜臺或者貨架雙手抱肩、單腳站立、托腮、叉腰、翹腿、脫鞋.
28.在貨區(qū)蹲著、坐著，在崗照鏡子，在崗化妝，在崗梳頭，在崗剪指甲，在崗更衣、試衣，在崗會私客，賣場臟亂，倚靠貨架。
29.不注意口腔衛(wèi)生，工作前吃蒜等致使工作期間口腔異味者。
以下情況發(fā)生現(xiàn)場處以30元處罰。
1.遲到，早退，擅自離崗在10到30分鐘之內。
2.上班時間睡覺，干私活，逛街者。
3.不服從領導，不服從分配。
4.諷刺挖苦顧客，對顧客有不禮貌行為。
5.利用工作之便，使用店內商品或出售其他非本店品。
6.不及時補貨或因對商品不熟悉而影響銷售者。
7.未及時接待進入店鋪顧客者。
8.在工作時間上網(wǎng)，聊qq(包含手機上網(wǎng)，聊qq).
9.空崗、上班時間購物者。
10.遇到顧客投訴不及時處理者。
11.違反規(guī)定擅自給顧客打折者。
12.遇事不上報，隱瞞事實，造成不良影響者。
凡有以下情節(jié)者，給予開除且扣發(fā)當月所有工資。
1.曠工半天以上者。
2.泄露公司商業(yè)機密數(shù)據(jù)，文件，資料者。
3.工作時間打架斗毆，造成他人損傷者。
4.與外人協(xié)同欺騙公司，作假賬，收取回扣者(為公司帶來損失，公司保留追究其法律責任的權利。)。
5.盜竊公司及同事財物，擅自挪用銷售款，貨品及包裝物品等。
6.私藏顧客遺忘財物。
7.觸犯國家刑事法律者。
8.在崗期間多報、少報或私吞公司錢財。
9.在崗期間兼職者；在崗期間散布灰諧語言，詆毀公司者。
第九條實習員工工資1800試用期一個月.
第十條營業(yè)員.營業(yè)員工資=底薪+全勤獎100+交通補助50+電話補助50+3%銷售提成。
底薪標準：
一星：1900。
二星：20xx。
三星：2100。
四星：2200。
五星：2500。
備注：星級評定由公司考核認定，符合晉升條件的員工需書面遞交晉升申請。
第十二條本管理制度由進出口公司總經(jīng)理辦公會議負責解釋.第十三條本制度自下發(fā)之日起施行。
店鋪管理規(guī)章制度篇五
第一條為確保生產(chǎn)秩序,保證各項生產(chǎn)正常運作，持續(xù)營造良好的工作環(huán)境，促進本公司的發(fā)展，結合本公司的實際情況特制訂本制度。
第二條本規(guī)定適用于本公司紅沖車間、儀表車間、數(shù)控車間、拋光車間和組裝車間全體員工。
店鋪管理規(guī)章制度篇六
5)老員工要帶新近的員工2、員工準則。
4)員工應愛惜公司的財務。
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。
3.)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況。
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。
在規(guī)定穿工服的時間內,員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
3.)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?將視情節(jié)嚴重給予處罰。
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元。
5、店鋪衛(wèi)生。
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務,以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。
如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3.)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話。
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項2)不準在忙時接打私人電話。
8、員工的整體素質。
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
9、對貨品的熟悉程度。
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
10、店鋪的整體陳列。
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列2)根據(jù)不同的風格進行陳列。
11、團隊合作意識。
1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互幫助。
12、新近員工制度。
(2)|返回目錄。
5)老員工要帶新近的員工2、員工準則。
4)員工應愛惜公司的財務。
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。
3.)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況。
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。
在規(guī)定穿工服的時間內,員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
3.)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?將視情節(jié)嚴重給予處罰。
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元。
5、店鋪衛(wèi)生。
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務,以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。
如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3.)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話。
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項2)不準在忙時接打私人電話。
8、員工的整體素質。
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
9、對貨品的熟悉程度。
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
10、店鋪的整體陳列。
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列2)根據(jù)不同的風格進行陳列。
11、團隊合作意識。
1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互幫助。
12、新近員工制度。
(3)|返回目錄。
1、上下班規(guī)則店員上下班必須準時,上下班時間,由領班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好,離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌員工當班時必須佩帶工號牌。
店員的形象:青春、健康、整潔、開朗、友善。
5、公司財物店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。
如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者,予以嚴重處罰。
6、保密制度員工不得泄露公司的業(yè)務策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。
因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密,離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙,并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。
店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話工作時間內不可接待私人探訪,特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內接待來訪者。
工作時間內不可接打私人電話。
9、遺失物品在公司范圍內所拾得的財物,應立即上交領班處理,員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。
10、個人通訊器材未經(jīng)店長批準,所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問,對顧客的需求和問題應設法協(xié)助解決。
如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理,不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪管理規(guī)章制度篇七
第一條為增強公司員工的主人翁責任感，鼓勵其自律性、積極性和創(chuàng)造性，保證公司管理制度的有效執(zhí)行，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī)，結合公司實際，特制定本制度。
第二條公司員工必須遵守國家的政策、法律、法令，遵守勞動紀律，遵守公司的各項管理制度，愛護公共財產(chǎn)，學習和掌握本員工作所需要的文化技術業(yè)務知識和技能，團結協(xié)作，完成生產(chǎn)任務和工作任務。員工應當自覺接受公司及所屬部門的管理。
第三條公司獎懲以科學發(fā)展觀為指導，做到以人為本，把思想政治工作同經(jīng)濟手段結合起來。在獎勵上，堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合，以精神鼓勵為主的原則；對違規(guī)違紀的員工，堅持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。
第四條公司總經(jīng)辦和工會抓好員工的思想教育工作，幫助和引導員工學習了解、遵照執(zhí)行公司的管理制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡，同時有力地糾正員工的違規(guī)違紀行為。
第五條對員工的獎勵和違規(guī)違紀的懲處要以事實為依據(jù)、公平公正、寬嚴適度、及時到位。無論獎勵還是懲罰，都要起到對本人或他人的教育啟示作用。
第六條公司員工對他人的獎勵或處罰不當有建議權，對本人的處罰不當有申訴權。
第七條對于有下列表現(xiàn)的員工給予獎勵：
（一）在恪盡職守完成生產(chǎn)或工作任務、提高產(chǎn)品或服務質量、提高生產(chǎn)或工作成效等方面做出顯著成績的。
（二）在改進公司基礎管理或專項管理，節(jié)約公司資財和能源，提高管理成效、經(jīng)濟效益等方面有突出業(yè)績的。
（三）在改進公司經(jīng)營管理，開拓市場，擴大銷售或項目建設等方面做出較大貢獻的。
（四）在生產(chǎn)、科研、工藝設計、產(chǎn)品設計、勞動條件改善等方面有發(fā)明、創(chuàng)新、技術改進等行動并取得顯著成效的。
（五）提出合理化建議或實施合理化建議取得顯著效果的。
（六）在保護公共財產(chǎn)，預防或挽救事故有功，使本公司和其它社會組織的利益免受重大損失的。
（七）符合公司有關專項制度中的獎勵規(guī)定必須給予獎勵的。
（八）公司領導認為或基層建議應當給予獎勵的。
第八條獎勵可以于年終集中進行，也可以平時分散進行。
第九條第七條中的第（一）（二）（三）項于年終進行，結合年度考核工作的開展，分設如下獎項：
（一）全勤獎：全年出勤（含夜班、加班折算）不少于275個工作日，獎勵400元。工作時間不足6個月者沒有全勤獎。
（二）考核獎：年度考核結果分為優(yōu)秀、合格、不定三個等次，比例為2∶7∶1。對全勤者，按考核結果獎勵，優(yōu)秀800元、合格600元、不定400元。對不全勤者，按折算工作日除以275打折計算。工作日時間不足6個月者不參加年度考核。
（三）先進員工獎：
（1）按部門人員總數(shù)的15%比例評選先進工作者，給予張榜表揚，發(fā)給獎金400元。
（2）按先進工作者總數(shù)的`20%比例（相當于全員的3%）評選明星員工，給予張榜表揚，發(fā)給嘉獎證書和獎金1000元（不重復享受前項獎金）。
（3）按明星員工總數(shù)的1/3比例（相當于全員的1%）評選模范員工，給予張榜表揚，發(fā)給記功證書和獎金3000元（不重復享受前項獎金）。
（4）其它可設單項工作先進個人，如安全工作先進個人、環(huán)保工作先進個人，比例嚴格控制，發(fā)給獎狀和400元以下的獎金。
第十條第七條中第（五）（七）項的`獎勵于平時進行，其獎勵條件、額度遵照公司有關專項制度中的規(guī)定執(zhí)行，除制度中有明確流程規(guī)定的以外，由部門提出申請，由總經(jīng)辦審查，確認的立即兌現(xiàn)，否認的說明理由。
第十一條第七條中第（四）（六）（八）項的獎勵于平時進行，由部門提出申請，由總經(jīng)辦組織審查，確認的報公司領導層討論決定、總經(jīng)理批準后兌現(xiàn)，否認的說明理由。
第十二條對于有下列行為之一的員工給予處分和經(jīng)濟處罰：
（五）揮霍浪費公司資財，使企業(yè)在經(jīng)濟上遭受損失的；
（六）犯有其他嚴重錯誤的。
第十三條員工違規(guī)違紀行為根據(jù)情節(jié)輕重和對公司或他人造成損害的程度，分為輕微、一般、較重、嚴重四類。
第十四條對員工違規(guī)違紀行為的教育與處理分為：公開批評、警告、嚴重警告、記過、解除勞動合同五種，并結合經(jīng)濟處罰。
第十五條輕微違規(guī)違紀行為，是指員工容易受客觀因素影響而發(fā)生的情節(jié)輕微的違反工作紀律的行為，具有初犯性和偶爾性（同一條款中每月累計不超過一次）。員工有下列情形之一的，屬輕微違規(guī)違紀行為：
1.未經(jīng)請假遲到、早退、或班中短時出廠；會議或培訓中無故遲到、擅自早退等；
3.上班中講粗話、臟話、吵鬧喧嘩、聚眾閑談、打搞嬉鬧；
7.對來訪者不聞不理、態(tài)度生硬；對來賓有不敬行為。
第十六條首次出現(xiàn)輕微違紀，一般適用公開批評的教育方式，專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十七條一般違規(guī)違紀行為，是指員工在一定周期內重復輕微違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)、影響（損害）相對較重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的，屬一般違規(guī)違紀行為：
1.一月內重復出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀現(xiàn)象2至3起；
3.無故不參加會議或培訓；碎玻璃不以色分類傾倒；不按規(guī)定穿戴勞保用品；
5.未經(jīng)批準帶無關人員進入生產(chǎn)區(qū)（不論是否產(chǎn)生損害結果）；
6.上、下班次間未按正常規(guī)定交接、隱瞞工作失誤，但尚未造成公司經(jīng)濟損失；
7.在履行工作職責方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟損失在千元以下或有一定負面影響；
8.不服從領導分工和工作安排，頂撞領導；不配合同事開展應予合作的工作，刁難同事；對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，搬弄是非，挑起事端；管理人員語言粗魯、謾罵或侮辱下屬。
第十八條首次出現(xiàn)一般違紀行為適用警告處分，并在當事人寫出認識和保證基礎上，視情節(jié)和認識態(tài)度處以50元至200元的罰款，但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十九條較重違規(guī)違紀行為，是指員工多次重復輕微違規(guī)違紀行為和重復一般違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)、影響（損害）較重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀行為：
1.一月內重復出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀現(xiàn)象3起以上或三個月內重復一般違規(guī)違紀現(xiàn)象2起；
5.部門或管理者要求不嚴、管理不善，造成工人在工作中嚴重受傷或釀成傷害事故；
9.為獲取加班補助，采用不當手段取得加班機會或延長加班時間的；因工作需要延時下班，但未經(jīng)許可不等候交替、先行下班的；竊取公司或他人財物的（不計多少）；采用不當手段謀取私利，侵占、貪污或收受賄賂情節(jié)輕微的。
第二十條首次出現(xiàn)較重違紀行為適用嚴重警告處分，并在當事人寫出檢討和保證基礎上，視情節(jié)和認識態(tài)度處以200元至500元的罰款，但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第二十一條嚴重違規(guī)違紀行為，是指員工反復違反一般違規(guī)違紀行為或重復較重違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)嚴重、影響（損害）嚴重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀行為：
4.破壞、私拿、浪費公司財物、假公濟私、價值在千元以上的；
7.煽動怠工或罷工的；在公司內從事賭博等違法活動，限制領導人身自由，不聽勸阻的；
8.利用病、傷、事假在外從事有收入的活動，經(jīng)教育不改的；
9.偽造或盜用公司印章，利用公司名義招搖撞騙，損害公司名譽；
10.未經(jīng)授權或批準，將公司的資金、房產(chǎn)、印章、證照、車輛、設施、設備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈予、轉租、抵押給其他公司、單位或個人。
第二十二條首次出現(xiàn)嚴重違紀者，如認錯態(tài)度好，有好的教育預期，適用記過處分，并由當事人寫出檢討和保證，處以500元至20xx元的罰款，但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定，情況嚴重的可并追加績效考核降等和職務降級。
第二十三條以上行為適用公司專項制度進行處罰的，按專項制度執(zhí)行。以上未能列舉的行為，根據(jù)情節(jié)和影響（損害）程度志所列情形進行比較，參照執(zhí)行。
第二十四條半年內重復出現(xiàn)嚴重違規(guī)違紀行為或一年受到三次及次以上“記過”處分或首次出現(xiàn)情節(jié)特別嚴重、影響特別惡劣的規(guī)違紀行為，給公司或同事造成極大的負面影響或損失，適用解除勞動合同處分，并可處以1000元至5000元的罰款。
為體現(xiàn)懲前斃后、治病救人的教育原則，公司慎用解除勞動合同的處罰。
第二十五條員工對造成直接經(jīng)濟損失負有直接責任的，應責令其賠償，但每月的賠償額不得超過國家有關規(guī)定。對有侵占、貪污、挪用公款和盜竊、索賄受賄的，應依法全額追繳其違規(guī)違紀款額并賠償利息損失。
第二十六條處理違規(guī)違紀員工，應按照人事管理權限和“誰用工、誰負責、誰處理”的原則進行，實行分級、分類管理。
對輕微違紀和一般違紀，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由各部門直接處理，由部門負責人簽發(fā)，結果報總經(jīng)辦（備案）。
對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中、高層管理人員違規(guī)違紀的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由總經(jīng)辦和工會負責調查，提出處理建議報總經(jīng)理室批準，由總經(jīng)理簽發(fā)。
對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中層以下管理人員違規(guī)違紀的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由部門和部門工會小組負責調查，提出處理建議報總經(jīng)辦審核，由分管副總簽發(fā)。
對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司職員、員工違規(guī)違紀的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由所在部門或車間及工會小組負責進行調查，提出處理建議報總經(jīng)辦審核，擬給予嚴重警告、記過處分的報分管副總批準、簽發(fā)；擬給予解除勞動合同的，請公司法律顧問斟酌并征求總經(jīng)理和工會的意見，確認后報批準、簽發(fā)。
第二十七條處理違規(guī)違紀員工時，下達處理決定書前，通知被處理者本人；書面處理意見及時轉人事科歸入個人檔案，經(jīng)濟處罰及時報送財務部門執(zhí)行；給予解除勞動合同處理的員工，同時解除其勞動合同，停止五險一金的交納。
第二十八條員工違規(guī)違紀處理決定書包括下列內容：
2.主要違規(guī)違紀事實；
3.處理決定；
4.不服從處理決定的申訴途徑和期限。
第二十九條受處理的員工對處理決定不服的，可以在收到處理決定書之日起10日內，向作出處理決定的部門提出申訴。
第三十條員工對處理決定提出申訴的，作出處理決定的部門應對員工申訴的事實和理由進行認真核查，按本制度有關規(guī)定在一個月內處理終結。不得因為員工申訴加重對其處理。
第三十一條員工有下列情形之一的應撤銷違規(guī)違紀處理決定或重新處理，該彌補損失的應彌補損失：
1.違規(guī)違紀行為不存在或認定事實不充分的；
2.處理適用依據(jù)嚴重不當、出入較大的；
3.違反管理權限或處理程序的。
4.若被處罰員工對公司有突出貢獻，經(jīng)本人申請，公司總經(jīng)理辦公會討論通過，可以提前結束處罰，但被處分時間不得低于應處分期限的二分之一，罰款數(shù)額不得低于應罰數(shù)額的二分之一。
第三十二條本制度所稱違規(guī)違紀，是指員工在公司內出現(xiàn)違反公司的管理制度、管理辦法但尚未觸犯國家法律、法規(guī)的行為。員工觸犯國家法律、法規(guī)的按國家有關規(guī)定處理。
第三十三條本制度首次經(jīng)公司中層以上干部及車間代表討論通過，經(jīng)總經(jīng)理批準后開始試行，試行中廣泛聽取意見，適時修訂。
第三十四條本制度由公司總經(jīng)辦負責解釋。
店鋪管理規(guī)章制度篇八
2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3）不可佩帶過多的'首飾。
4）工裝要整齊，臟了就要洗。
5）老員工要帶新近的員工。
2、員工準則。
1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。
3）如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4）員工應愛惜公司的財務。
3、員工的儀容儀表。
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3）制服要干凈、整潔，不能有異味。
4）店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況。
1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2）工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰。
4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2）不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話。
1）沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。
2）不準在忙時接打私人電話。
8、員工的整體素質。
1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2）在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3）在遇到難纏的顧客時要有耐心。
4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
9、對貨品的熟悉程度。
1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。
2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
1）根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列。
2）根據(jù)不同的風格進行陳列。
11、團隊合作意識。
1）小組之間的相互合作。
2）組與組之間的相互幫助。
12、新近員工制度。
1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。
2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。
3）新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
店鋪管理規(guī)章制度篇九
1、專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班。
2、所有員工應于營業(yè)前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調），員工用餐后要復查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。
5、所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6、營業(yè)時間內員工不得在賣場內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。
7、所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。
8、各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。
9、賣場內個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。
10、所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價，庫存，顏色，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
11、賣場內必須隨時保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。
12、顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。
13、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個，如果需要者應及時還回。員工要愛護店內財務，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。
14、工作中應保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。
15、各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標者直接降工資或自動辭職。
xx員工獎勵制度。
1、連帶銷售獎：個人接待的顧客一次性購買2件商品（含包包、鞋子，特價8折以下商品除外）獎勵3元，顧客一次性購買3件商品該人員獎勵5元，購買4件商品獎勵10元，以此類推。
2、超額完成日目標獎：每月定制總目標后，算出每日銷售目標，人員每天實際銷售超出日銷售目標1000元每人當天獎勵5元，超出日目標2000元每人當天獎勵10元，超出日目標3000元每人當天獎勵15元，以此類推。
3、完成月目標獎：完成當月總銷售指標，且個人銷售指標完成90%以上人員額外獎勵50元。
4、月銷售冠軍獎：月總銷售完成目標90%以上，評選月銷售冠軍（店長除外），給予銷售第一名者獎勵50元。
5、服務之星獎：每月由店長和員工在xx團隊中評選1名本月服務好，笑容多，對顧客態(tài)度好的服務之星，獎勵30元，人員連續(xù)3個月被評為服務之星可做升級獎勵。
6、員工資歷獎：員工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。
以上條例當班店長、店助可視情節(jié)輕重處理，如有以上未說明的違規(guī)行為，由當班店長、店助進行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節(jié)對該員工進行淘汰，店長、店助、違反以上規(guī)定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動。
店鋪管理規(guī)章制度篇十
1、進店規(guī)則;員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續(xù)后準時進入賣場。
2.上班時間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。
3.上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。
4.不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發(fā)等。
5.上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。
6.對顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，“請”字當頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。
7.與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。
8.營業(yè)場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。
9.不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應將手掩口鼻，面向一旁。
10.對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點、談論、模仿和譏笑。
11.尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。
12.服務中應主動和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應有相應表示。
1.接待顧客時必須使用禮貌用語，收銀員應唱收唱付。(如：您好!歡迎光臨金針坊專賣店/專柜，請隨便看!歡迎再次光臨!請帶好您的隨身物品!)。
2.對顧客提出的有關商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。
3.當顧客離開時須歡送顧客(如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請慢走等)。
4.對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭吵、辱罵的行為(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對店員作待崗處理或解聘)。
5.上班時間按規(guī)定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上(兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹)。(收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼)。
6.顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。
7.對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。
8.對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務，直到滿意為止。
9.在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內容，并作詳盡解釋。
10.對商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。
1行政管理。
(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，依業(yè)績狀況達成對策，領導員工提供優(yōu)質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作：主持早、晚會，并做好記錄。
(3)對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進(退)店的.貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。
(5)定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度。傳達公司下達的各項目標及促成工作，培訓及管理所有員工。
2考勤管理。
(1)考勤統(tǒng)計，約束員工行為。
(9)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。
(10)人事調動，紀律處分等，負責執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。
(11)培訓員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。
(12)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。
(13)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(14)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
(15)召開店內工作會議：與員工商討店鋪運作及業(yè)務事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。
(16)指導下屬員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質的顧客服務。
(17)有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關系。
(18)建立顧客聯(lián)系檔案和會員檔案，以便更好的服務客戶。
(19)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
(20)根據(jù)要求，正確陳列貨品(包括pop、貨架、櫥窗陳列等等)。
(21)根據(jù)市場轉變或促銷活動靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。
(22)監(jiān)管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(23)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
(24)監(jiān)察全店銷售工作，負責開鋪、關鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。
店鋪管理規(guī)章制度篇十一
1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。
2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。
3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調斑，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業(yè)務無關的事情。
9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)。
10、自覺維護公司(店)的形象、聲譽，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司(店)內部是非。
11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔。
13、上班時間手機、bp機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。
15、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。
16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
19、業(yè)務經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。
20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
21、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
22、每周三上午10∶00～11∶00各店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。
店鋪管理規(guī)章制度篇十二
2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3）不可佩帶過多的首飾。
4）工裝要整齊，臟了就要洗。
5）老員工要帶新近的員工。
1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。
3）如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4）員工應愛惜公司的財務。
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3）制服要干凈、整潔，不能有異味。
4）店員不能穿拖鞋。
1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2）工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰。
4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2）不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。
1）沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。
2）不準在忙時接打私人電話。
1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2）在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3）在遇到難纏的顧客時要有耐心。
4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。
2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
1）根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列。
2）根據(jù)不同的風格進行陳列。
1）小組之間的相互合作。
2）組與組之間的相互幫助。
1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。
2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。
3）新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
店鋪管理規(guī)章制度篇十三
企業(yè)職工務必嚴格執(zhí)行消防防火安全制度，積極參加單位組織的消防活動，做好火災預防工作。
1、認真組織單位員工學習消防法規(guī)及防火安全常識，定期組織員工進行崗位培訓，增強安全防范意識。
2、熟記自己職責，職責范圍，熟悉崗位環(huán)境，明確安全出口的.位置和消防。
器材擺放位置，熟練使用各種滅火消防器材，掌握一般救生常識。
3、牢記火警電話號碼119、報警程序和企業(yè)消防控制中心電話號碼20__，如發(fā)生火災迅速報警，及時通知內部有關人員到場處置。
4、認真貫徹“預防為主、防消結合”的方針，樹立安全第一、效益第二的思想，采取定期或不定期的形式對單位內部的消防設施、員工履行職責狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題采取相應措施及時解決。
5、物品倉庫嚴禁吸煙，物品、碎紙垃圾要及時清除，經(jīng)常持續(xù)安全暢通。
6、嚴格執(zhí)行交接班制度、平時巡查制度，防止出現(xiàn)漏崗現(xiàn)象，巡查人員務必24小時堅守崗位，發(fā)現(xiàn)險情及時排除。
7、平均每個月對單位員工進行一次消防安全培訓，積極參加消防部門組織的培訓班，不斷提高單位的自身消防意識，提高自防自救潛力。
8、經(jīng)常學習消防知識，掌握消防技能，積極配合消防部門檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
店鋪管理規(guī)章制度篇十四
(一)早上8：00準時上崗搞好店內衛(wèi)生，保持柜臺整齊干凈，做好營業(yè)準備。
(二)8：30分準時開業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時不得涂化妝品、香水、染指甲。
(三)營業(yè)過程中做到：
1、微笑服務、舉止端莊；
2、售貨時做到準斤足兩，計價無誤，收款準確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭；
3、交遞商品時，文明禮貌，不摔不扔商品；
4、遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待每一位顧客。
(四)下班后，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛(wèi)生。
(五)認真執(zhí)行柜臺“十個不準”和“六個一樣”。
十個不準即：
1、不準在柜臺內吃東西；
2、不準在柜臺內聊天、嬉笑、打鬧；
3、不準因上貨、結賬、點款而不理睬顧客；
4、不準在柜臺上座著接待客人；
5、不準與客人發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；
6、不準在柜臺會客，存放私人物品、做任何私事；
7、不準烤火價、趴貨臺；
8、不準挪用商品銷售款；
9、不準擅自離開工作崗位；
10、不準私自對顧客優(yōu)惠或私分贈品。
六個一樣：
1、生人、熟人一樣；
2、大人、小孩一樣；
3、買和不買一樣；
4、忙和閑一樣；
5、買商品和退商品一樣；
6、一般顧客和個別顧客一樣。
此外，對于員工的管理制度也要詳細，包括薪資、工作時間、請假等，店內制度一旦制定實行，就要認真遵守。
店鋪管理規(guī)章制度篇十五
本文目錄。
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3)不可佩帶過多的首飾。
4)工裝要整齊，臟了就要洗。
5)老員工要帶新近的員工。
2、員工準則。
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。
3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4)員工應愛惜公司的財務。
3、員工的儀容儀表。
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況。
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰。
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話。
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。
2)不準在忙時接打私人電話。
8、員工的整體素質。
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心。
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
9、對貨品的熟悉程度。
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
10、店鋪的整體陳列。
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列。
2)根據(jù)不同的風格進行陳列。
11、團隊合作意識。
1)小組之間的相互合作。
2)組與組之間的相互幫助。
12、新近員工制度。
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
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1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。
2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3）不可佩帶過多的首飾。
4）工裝要整齊，臟了就要洗。
5）老員工要帶新近的員工。
2、員工準則。
1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。
3）如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4）員工應愛惜公司的財務。
3、員工的儀容儀表。
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3）制服要干凈、整潔，不能有異味。
4）店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況。
2）工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰。
4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。
2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話。
1）沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。
2）不準在忙時接打私人電話。
8、員工的整體素質。
1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2）在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3）在遇到難纏的顧客時要有耐心。
4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
9、對貨品的熟悉程度。
1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。
2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。
10、店鋪的整體陳列。
1）根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列。
2）根據(jù)不同的風格進行陳列。
11、團隊合作意識。
1）小組之間的相互合作。
2）組與組之間的相互幫助。
12、新近員工制度。
1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。
2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。
3）新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
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1、上下班規(guī)則。
店員上下班必須準時，上下班時間，由領班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。
2、儲物柜。
店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好，離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌。
員工當班時必須佩帶工號牌。
店員的形象：青春、健康、整潔、開朗、友善。
5、公司財物。
店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。
6、保密制度。
7、不良行為。
8、私人探訪/私人電話。
9、遺失物品。
10、個人通訊器材。
11、兼職。
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴。
員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協(xié)助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪管理規(guī)章制度篇十六
1）員工應具有強烈的`服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
8）員工應恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3）如果有體味者，要適當涂止汗露。
4）制服要干凈、整潔，不能有異味。
5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。
2）工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰。
5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。
1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。
13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
店鋪管理規(guī)章制度篇十七
1、店員的職業(yè)素質：愛崗敬業(yè)、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學習（不達標的一項3分）。
2、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠實待人、樂于奉獻、實現(xiàn)價值（不達標的一項3分）。
3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿（不達標的一項3分）。
4、所有員工早上必須9點上班、9：05由店長主持晨會、分工當天的工作安排、注意事項（沒按時完成一項3分）。
5、9：15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設備是否能正常運行（沒按時完成的一項3分）。
6、17：10開始寫當天的工作日志、17：20開始整理店面、17：30下班（沒按時完成的一項3分）。
7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務的（扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償）。
8、嚴守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗（前一項3分、缺崗10分）。
9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡（每次考核一項3分）。
10、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內像預告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意（每次考核一項3分）。
11、同事之間團結奮進、不得相互排斥、造謠，不拉幫結對、分幫派（每次考核一項3分）。
12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。（每次考核一項3分）。
13、嚴禁當著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶（每次考核一項3分）。
店鋪管理規(guī)章制度篇十八
1、本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落.如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過后即轉見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為1-3個月，期間主管及相關人員對其工作情況進行考核，評優(yōu)者可提前轉正。
2、試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。
3、試用期間，如員工的表現(xiàn)未達到店方要求，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。
4、員工通過試用后才可享受相關福利制度。
工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排。
1.員工必須于正式上班前5分鐘到達店鋪,并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間為60分鐘，并由店長根據(jù)實際情況進行具體安排。
2.店鋪店員因工作性質和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特別時間需要加班時由店長安排將以每天15元計算。員工必須服從安排。
3.簽到：各員工必須準時簽到，相互監(jiān)督。并由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利和津貼.獎金。
4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。
5.早退：未到下班時間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。
6.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。
7.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。
1.節(jié)假日不安排員工休息。
2.店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表。
1.因行業(yè)性質特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農(nóng)歷12月期間取消所有休假。
2.半天之內事假，必須經(jīng)店長同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的'損失由當事入負責全部賠償。
3.員工折扣優(yōu)惠：員工試用期滿后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠（特價品除外），折扣以正價品的七折價計算。
4.原則上當月事假不得超過當月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪扣除工資。（病假列外,出示醫(yī)生證明）。
1.因店鋪運作需要，可隨時調動任何員工的職務或服務地點，被調動員工不得借故推卸。
2.員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進行考核，各員工必須認真對待和配合，任何人不可借故逃避。
3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升。
4.奉調員工應在接到通知后3日內辦妥移交手續(xù)，并對新任接替者交待清楚工作細則。
5.離職手續(xù)：
a員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協(xié)議有效期內辭職，必須提前一月遞交申請；經(jīng)允許簽字后方可離職。（農(nóng)歷12月不允許辭職）。
b店方在接到辭職申請書2周內給予答復，在未核準交接前不得離職，否則扣發(fā)當月薪金以補償其造成的損失。
c因行業(yè)性質不同，每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職。
d加班累計補休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。
e勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時間內到店鋪結算工資，不得他人代領。
f自動離職者不發(fā)放工資。
g離職手續(xù)必須在核準辭職生效日后一周內辦理下列手續(xù)方可離職：
h交還所有領用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品;管理人員離任應向繼任或同事交待清楚所有工作。
i因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。
j凡員工連續(xù)曠工三天或一個月內連續(xù)累計曠工四天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補償。
k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。
1員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報銷一半。
2工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。
3上班女員工必須畫淡妝。
員工薪資由以下部分組成：
試用店員：600元/月；正式店員：800元/月；資深店員：1000元/月實行考核評級制度，連續(xù)2個月業(yè)績排名第一的試用店員.可晉級正式店員，連續(xù)2個月業(yè)績排名第一的正式店員，可晉級為資深店員；資深店員連續(xù)2個月業(yè)績低于平均水平者以降級處理。
2、全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發(fā)生遲到早退、曠工及私自外出者，給予50元全勤獎。
3、工齡工資：按工作年限申請申請工齡工資，工作滿半年以上加30元/月，工作滿一年加50元/月，工作滿2年以上加100元/月。
4、提成獎金計提標準及發(fā)放原則：
a、提成比例。
b、分配原則：獎金總額的5%作為店長基金，作為店內員工活動或獎勵使用；35%作為店長提成，剩余60%作為店員提成，由店長根據(jù)員工表現(xiàn)及貢獻度進行分配。
5、補貼。
方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：
扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以實際折扣計算賠償金額?？劭钤趩T工月薪中扣除。
1店鋪每天點數(shù)盤點確認有失貨時，按當班員工的名單記錄來計算。