人生如夢，歲月如梭，總結(jié)是我們對時光流轉(zhuǎn)的一種回望。編寫一篇完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目的和范圍。以下是一些經(jīng)驗豐富的人士分享的總結(jié)經(jīng)驗，可以從中獲取一些靈感和建議。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇一
兩個月的實習(xí)生活讓自己長大了很多，收獲了很多。在實習(xí)過程中最讓我們頭疼得恐怕就屬怎樣處理好與學(xué)生的關(guān)系了。到底與學(xué)生保持怎樣的相處方式才能讓學(xué)生既喜歡你又能很好的上你的課呢?通過兩個月的實習(xí)，我總結(jié)出了幾點自己的感受：
1、作為老師，我們必須要有過硬的專業(yè)素養(yǎng)，課堂上能很好的把知識傳遞給學(xué)生。據(jù)網(wǎng)上調(diào)查，最受學(xué)生歡迎的十種老師，位于榜首的就是專業(yè)知識過硬的老師。畢竟，對于大多數(shù)的學(xué)生最想從老師身上得到的是知識而不是娛樂。那這樣就要求剛剛從事教育事業(yè)的我們，充分備好每一堂課，盡可能的設(shè)想到課堂上的各種情景，上課前不僅要備課，“背課”，還要說課。帶兩個班以上的老師可能會發(fā)現(xiàn)在給第二個班上課時總比給第一個班講得好。既然這樣，那我們就應(yīng)該努力做到不論是給第一個班還是第二個班上課，都盡可能的達(dá)到第二次甚至第三次上課的效果。
2、我們實習(xí)的學(xué)校大多數(shù)是當(dāng)?shù)氐钠胀ǔ醺咧?，對于這些普通初高中來說，后進(jìn)生就是一個不可忽視的群體。怎樣處理好與后進(jìn)生的關(guān)系決定著你與整個班級的關(guān)系。在這一點上，我堅持著“一個也不放棄”的原則。兩個月里，正是這六個字支持著我，對于班里的任何一名學(xué)生，不論多少人放棄了他，甚至是他自己放棄了他自己，我都不放棄他。其實每個孩子都是渴望關(guān)愛的，尤其是后進(jìn)生，他們極其敏感卻裝成一副滿不在乎的樣子，常年的成績差導(dǎo)致了他們的麻痹。但是，如果每一位老師都能用真心不懈的去關(guān)愛他們，不一定能喚回他對知識的很好的掌握，卻一定能喚回他對你的尊重。我教的學(xué)生里有一個學(xué)生和我說：老師和你關(guān)系這么好，不好好學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)覺得對不住你。就為這一句話我感動了好幾天。其實他們在用不同的方式回報著你對他的好。
3、不論是平時的教學(xué)還是與學(xué)生的日常相處，身為老師，我們應(yīng)該說到做到。答應(yīng)了他們的事一定要做到;說要收作業(yè)不論自己多忙也一定要收;說了不交作業(yè)要懲罰就一定要適度的懲罰。需要特別說明的是千萬不要天天嚇唬他們，時間長了他們就不再害怕你所謂的懲罰了。
4、作為一名女老師，維持正常的課堂紀(jì)律往往都是一件很困難的事情。我認(rèn)為我們平時應(yīng)該識時機(jī)的發(fā)一次脾氣。如果有人公然不尊重你，而你只是“有涵養(yǎng)”地視而不見，時間久了不懂得尊重你的人就會越來越多。所以真正意義上的發(fā)一次脾氣，但最好不要針對全班同學(xué)發(fā)火，要抓典型的幾個人“狠狠”的發(fā)一次火，讓他們明白課下大家是朋友，但是走上講臺不論你只比他大幾歲你都是他的老師。建議發(fā)完火后盡量課下要找這幾個孩子再溝通一下。
5、要在學(xué)習(xí)上多指導(dǎo)他們，關(guān)心他的生活固然很重要，但是最重要的還是應(yīng)該多關(guān)心他們的學(xué)習(xí)。畢竟提高成績是他們最終的目的。平時備課時要盡量照顧到班里的大多數(shù)學(xué)生，這點可以根據(jù)自己所帶班的具體情況去準(zhǔn)備課程。如果你帶的班程度普遍較低，那備課時就應(yīng)該偏易。我?guī)У膫z個班，七班基礎(chǔ)較好，而八班藝術(shù)生偏多，這樣使用同樣的教案顯然就有些不合適了。所以“備課備學(xué)生”就成了不可忽視的環(huán)節(jié)。
每個人的名字，在這方面，我建議每次發(fā)作業(yè)時自己去發(fā)，時間長了就可以認(rèn)識他們了。
說了不少，其實學(xué)生不一樣，可能處理的方式就不一樣，平時我們應(yīng)該多想，多討論，要和這個班的其他老師多溝通，了解每個學(xué)生的特點。對于較倔的學(xué)生最好不要硬碰硬，最終只會弄得自己很尷尬;對于較懶散的學(xué)生要多督促;對于浮躁的學(xué)生可以試試激將法等等。這樣時間長了學(xué)生的性格摸清了，處理起問題來就可以得心應(yīng)手了。還有三個月實習(xí)就結(jié)束了，希望接下來的三個月每個頂崗在外的同胞們都可以有更多的收獲。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇二
我于今年xx月到xx月到南寧xx公司進(jìn)行實習(xí)，現(xiàn)在就這個實習(xí)的機(jī)遇做一個小節(jié)。
在實習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。
文字秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。
要達(dá)到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洹⒓群细裼址Q職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件之一。
首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事;不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠(yuǎn)誰，聽從誰、不聽從誰的行為;更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼。
其次，主動而不越位脫軌。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項;三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達(dá)、下情上報的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，增強執(zhí)行的信心;二是從分析中拾遺補缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵制和反對。
總之，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過在技能與技巧的運用來不斷獲得提高的。
第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關(guān)方面的知識有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。
第二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：
一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個緩沖的時間;。
二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。
最后，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。
知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅決反對的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細(xì)致的工作。
無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。
在一些公司里，秘書還兼做接待員?？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時時處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5情感方面。
針對秘書這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識如果不與公司工作實踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。
我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
這是我第一次來貴單位實習(xí)，對這里的一切還很陌生。學(xué)會去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因為貴單位能給我這種實習(xí)的機(jī)會，讓我不斷地補充自己，完善自己!實習(xí)時間雖不長，只有半個月，但我心得甚多。
首先，做一個辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與word、excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對文字要求較強的，因此，要準(zhǔn)確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準(zhǔn)確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最基本的要求。
其次，做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會懂英語。在實習(xí)期間，有幾個同事是搞平面設(shè)計的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實工作驗證，我的英語成績水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得必須不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。此外，要做一個好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學(xué)，因為你不是一個人的，你必須要學(xué)會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。
我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機(jī)會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才(秘書)!
“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，通過這次實習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補不足，為自己的理想而奮斗!
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇三
在這次財務(wù)財務(wù)實習(xí)過程中，我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的財務(wù)工作技能和方法，而且理論知識得到了鞏固，透過這次的實習(xí)，我將財務(wù)理論與財務(wù)實踐相結(jié)合，并有了以下的深刻體會。
一、理論和實踐相結(jié)合是最重要的。
透過實習(xí)過程我發(fā)現(xiàn)，單單是掌握理論知識對于我們來說是不夠的，從剛進(jìn)大學(xué)開始我們就在學(xué)習(xí)財務(wù)理論，能夠說是十分熟悉了，有關(guān)財務(wù)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在實踐過程中我發(fā)現(xiàn)很吃力，感覺自我好像從來沒學(xué)過財務(wù)知識，這讓我深刻的體會到，實踐對工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細(xì)心。
財務(wù)工作本來就很繁瑣，實習(xí)過程中我更是深有體會。在開始實習(xí)的時候，整天對著枯燥無味的賬目和一大堆密密麻麻的數(shù)字，讓我很頭痛，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會錯漏百出，試算不平。出錯越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯就越多，構(gòu)成惡性循環(huán)。到之后，指導(dǎo)財務(wù)師找我談話，悉心的教導(dǎo)我，加上我自我的努力，我最后能夠獨立耐心的完成任務(wù)了，因此，我體會到，在財務(wù)行業(yè)切忌粗心大意，心浮氣躁，我們要有一顆平常心。
三、扎實的理論基礎(chǔ)是必不可少的。
在大學(xué)的時候，我總覺得我的理論知識已經(jīng)很扎實了。主觀的認(rèn)為所有工作都大同小異，只要掌握其中的規(guī)律就都能應(yīng)付。但是在財務(wù)實習(xí)過程中，我才發(fā)現(xiàn)自我真的是井底之蛙。平時所學(xué)的根本不夠用，細(xì)節(jié)方面更是錯漏百出，例如：書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。還有就是根據(jù)相關(guān)的實習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時屢屢受阻。想想原因，多半是因為平時的理論知識不夠扎實，經(jīng)不起實踐的考驗啊。這也是我實習(xí)過程中得到的一個教訓(xùn)，所以扎實的理論是前提。
以上就是我這次財務(wù)財務(wù)實習(xí)的心得與體會，這次實習(xí)豐富了我的閱歷，讓我能全面的了解這個社會。我相信，只要努力奮斗，我的未來必須會很完美。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇四
我是學(xué)院__級營銷專業(yè)的學(xué)生，我來到了__啤酒集團(tuán)公司，成為一名實習(xí)營銷業(yè)務(wù)員進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒營銷總公司;于是我被派往豫東的太康營銷分公司，我從基層的訪銷員，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，這讓我個人更加的成熟和堅強;在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20__年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在3月是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場;我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動!
在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!
時止今天，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式營銷人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——___學(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨!
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇五
五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧!當(dāng)我做了一兩天的時間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進(jìn)入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了更多的實習(xí)，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實習(xí)我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實習(xí)還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
客服部這個分為很多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。
二、對專業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識。
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實習(xí)上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實習(xí)，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實習(xí)結(jié)合的認(rèn)識。
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的`，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對企業(yè)文化的認(rèn)識。
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國聯(lián)通在全國30個省，自治區(qū)，直轄市設(shè)立了300多個分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網(wǎng)絡(luò)。cdma起源軍事保密技術(shù)，廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò)安全，保密性能超群并在多個領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認(rèn)可(例如：省軍區(qū)，省委機(jī)要處，省軍分區(qū)等)。
實習(xí)的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇六
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會。
7月20日，我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司，開始了我這個假期的社會實習(xí)。實習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實習(xí)，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實習(xí)相結(jié)合。另一方面，實習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實習(xí)。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越與外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實習(xí)中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在實習(xí)的`這段時間內(nèi)，我有幸在xx公司五金車間擔(dān)任統(tǒng)計員一職，每天我都會很忙，一天工作差不多12個小時，主要負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)日報表，填寫考勤表，對半成品入倉、出倉的登記，填寫生產(chǎn)交接表，盤點模具房；統(tǒng)計生產(chǎn)工人工資等工作。雖然我的職務(wù)叫統(tǒng)計員，但是我覺得我擔(dān)任的是統(tǒng)計員兼文員兼?zhèn)}管兼助理。在實習(xí)開始時，車間面臨著大量人才的流失，包括主管、班長、機(jī)修、員工等都離職，在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，我們在半個月內(nèi)已基本整理好整個車間。在我看來，我覺得這是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我不要大家把我當(dāng)實習(xí)生看待，而是一名普通員工，所以我一直享受著工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂……這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇七
畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實習(xí)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)了解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫實習(xí)，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
一、實習(xí)概述。
在參加學(xué)校10月底安排的招聘會，并經(jīng)歷了面試后，我成功的得到了從20__年11月初到20__年1月底，在__電子商務(wù)有限公司的頂崗實習(xí)機(jī)會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己;以實習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí)，將最好的自己展現(xiàn)出來!
我實習(xí)的公司是于20__年9月新成立的__電子商務(wù)有限公司，坐落于離飛機(jī)場很近的__電子商務(wù)園區(qū)，__電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴(yán)重的霧霾，甲醛，pm2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機(jī)遇;但是看到這個商機(jī)的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個新晉的公司是個極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。
我實習(xí)的崗位是可客服一職，對于這個最簡單的職位，我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經(jīng)驗，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心，總能打動顧客的。
由于__電子商務(wù)有限公司是__年9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務(wù)除了接單;還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖;此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。
二、實習(xí)過程。
在進(jìn)入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔(dān)心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運營主管的幫助，才能解決客戶的疑問;面對一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。
但在經(jīng)過幾天的研究學(xué)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面，并正慢慢地融入到這個公司當(dāng)中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的群體當(dāng)中，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產(chǎn)生矛盾，如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因為個人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因為他不打掃，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔?？傊蛑耙缘聢笤埂笨繑n就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由于公司臨近飛機(jī)場，每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應(yīng)。另外，由于這個幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進(jìn)來的，宿舍的設(shè)施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經(jīng)過一周左右時間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏，慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一個小時的路回學(xué)校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務(wù)臺為有問題的采購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志愿者服務(wù)活動讓我深刻認(rèn)識到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實地卻想要一步登天，那只能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面，卻看不到他背后辛酸的一面。剛開始我也沒想到，一個短短5天的展會，前期準(zhǔn)備工作竟長達(dá)幾個月的時間，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會?；剡^頭來發(fā)現(xiàn)要經(jīng)營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準(zhǔn)備必不可少，過程更為枯燥忙碌，結(jié)果卻未必碩果累累，可能只是干癟的稻穗，甚至可能是華而不實的花。
下面我想談?wù)勗诮齻€月客服崗位的工作感悟。
首先，對自己的產(chǎn)品要熟悉。比如說賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什么材質(zhì)，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿;再比如賣空氣凈化器，總得知道各款空氣凈化器的工作原理，是靜電式的還是濾網(wǎng)式的，空氣凈化器有幾層濾網(wǎng)，分別有什么作用等等。若是你不知道這些，又怎么為顧客解答呢!在工作期間有碰到過一個理工科畢業(yè)的專業(yè)人士來詢問，一款空氣凈化器會不會產(chǎn)生臭氧?我就跟他說產(chǎn)生的是活性氧，并不是臭氧，結(jié)果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學(xué)式就是o3，具有強氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回復(fù)之后，瞬間我就無地自容，有種重回高中學(xué)習(xí)化學(xué)的沖動!
其次，既然是為他人服務(wù)的崗位，那總得要擺正心態(tài)，端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止，我們的態(tài)度，我們的決定。換言之，心態(tài)決定成敗。所以，我們在做客服的時候，心態(tài)很重要，你抱著什么樣的心態(tài)去服務(wù)于買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進(jìn)而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱著一個積極的態(tài)度去為買家服務(wù)的，那么他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務(wù)態(tài)度和工作的熱情，進(jìn)而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才愿意購買我們的產(chǎn)品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態(tài)度，甚至問而不答，那么結(jié)果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂觀的態(tài)度去面對每一位買家朋友。
最后，服務(wù)他人當(dāng)然要懂得換位思考，將心比心。在服務(wù)于買家的時候這點也是非常重要，無論是在售前，售中，售后都要注意經(jīng)常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產(chǎn)品的哪些信息，我想了解他的那些功能;如果我們是買家，如果我選擇了這些產(chǎn)品，我會有哪些擔(dān)心的，怕質(zhì)量問題，還是怕售后服務(wù)不到位等等情況。在做客服的過程中，售后問題是在所難免，并且都無法回避的問題，一旦碰到了一個問題單的客戶，我們更要換位思考，將心比心去服務(wù)于他，比如說有個買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順著性子與其針鋒相對，非要分出了對錯，因此引發(fā)了買家對我服務(wù)態(tài)度的不滿。但是假如我當(dāng)時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的問題，我會怎么樣?這樣換位思考之后我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友，從而盡快的幫助買家解決問題。
四、實習(xí)總結(jié)。
通過這次的頂崗實習(xí)，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解，是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用，也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
通過此次頂崗實習(xí)，不僅增加了我的實際操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，更是對實際工作有了一個新的開始。頂崗實習(xí)每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實習(xí)中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
通過此次頂崗實習(xí)，我深刻的認(rèn)識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是沖動的勇氣，屬于荷爾蒙，腦子一熱什么都干得出;另一種是了解的勇氣，所以說，了解之后還堅信，才是堅定。我堅信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
五、致謝。
光陰飛逝，時不待我，似乎方才進(jìn)入大學(xué)的大門，如今頂崗實習(xí)已近尾聲，說不感慨那必定不是真的!回想頂崗實習(xí)的三個月，短暫而美好，這必將是我學(xué)生生涯與工作生涯最寶貴的`財富。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇八
每個學(xué)生在求學(xué)路程中都要經(jīng)歷實習(xí)，它是埋葬在紙上理論之中的實踐經(jīng)驗，在實習(xí)中，人們可以將課堂上所學(xué)的理論知識，應(yīng)用于實際問題中，并獲得更加豐富和深刻的經(jīng)驗。本文將分享作者在實習(xí)中的體會和收獲，以期能夠?qū)φ趯ふ覍嵙?xí)機(jī)會或者正處于實習(xí)中的學(xué)生們提供一些幫助和啟發(fā)。
第二段：實習(xí)前的準(zhǔn)備。
在實習(xí)前，首先需要了解自己的實習(xí)課程，并做出相應(yīng)的準(zhǔn)備。這包括對實習(xí)公司的基本情況進(jìn)行了解，并根據(jù)自己的專業(yè)以及所處的行業(yè)做出相應(yīng)的準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)。在這方面，我在兩個方面花費了大量的時間和精力，第一是研究我的實習(xí)公司，了解他們的業(yè)務(wù)及其核心競爭力，第二是提高我的英語水平，以便更好地與海外部門和客戶溝通。
第三段：實習(xí)中的經(jīng)驗。
在實習(xí)期間，我學(xué)了許多關(guān)于我的專業(yè)和自己作為一名職場人士應(yīng)具備的品質(zhì)。首先，我了解了我的公司業(yè)務(wù)的運作方式，以及如何應(yīng)對開發(fā)中的問題。我意識到走出教室去實踐是如此的必要。另外，在實習(xí)期間，我也學(xué)會了相處的技巧，如何與更有經(jīng)驗的員工溝通以及如何在團(tuán)隊中有效地合作。此外，我還學(xué)會了如何更好地管理我的時間，并且學(xué)會了在工作和娛樂之間保持平衡的重要性。
第四段：實習(xí)后的收獲。
通過實習(xí)，我獲得了更多的關(guān)于行業(yè)和職業(yè)生涯的信息，知道了怎樣為實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)做好準(zhǔn)備。在實習(xí)之后，我通過實習(xí)工作經(jīng)驗建立了自己的簡歷和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，并參加了一些有關(guān)職業(yè)和行業(yè)的講座和研討會。此外，我還受益于在實習(xí)公司的同事和導(dǎo)師的指導(dǎo)來實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。
第五段：結(jié)論。
通過實習(xí)，我獲得了很多經(jīng)驗和技能，并且思考了一些重要的問題，如關(guān)于職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)理想的建立、職場技巧以及職業(yè)目標(biāo)和個人發(fā)展。實習(xí)并不是一個簡單的過程，它需要我們的努力和熱情，我們必須積累更多的經(jīng)驗和知識。在未來的職業(yè)生涯中，我們學(xué)習(xí)到的實踐經(jīng)驗和知識都會變得非常重要，它們將為我們奠定職業(yè)生涯的基礎(chǔ)。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇九
實習(xí)是大學(xué)生生涯中非常關(guān)鍵的一環(huán)，不僅可以讓我們更加了解所學(xué)專業(yè)，還能通過在企業(yè)中的實踐鍛煉自己的能力。本人所在企業(yè)的實習(xí)情況已經(jīng)進(jìn)行到中期，趁著這個機(jī)會，筆者想要分享一下自己的中期心得和體會。
第二段：工作職責(zé)的變化。
相比于剛開始的實習(xí)階段，筆者的工作職責(zé)得到了很大的提升和變化。在最初的幾個星期里，我主要負(fù)責(zé)一些基礎(chǔ)性質(zhì)的工作，例如與客戶的溝通、生產(chǎn)材料準(zhǔn)備等。但是，隨著時間推移，我開始逐漸負(fù)責(zé)有更高要求的工作任務(wù)。我開始參與公司重要的項目，并帶領(lǐng)課題團(tuán)隊進(jìn)行實時跟蹤和解決復(fù)雜問題。我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，能夠讓我自信地面對這些更為復(fù)雜的任務(wù)。我相信這種體驗可以讓我成為一個更全面、更有自信的職業(yè)人。
第三段：知識技能的提升。
實習(xí)期間，我既通過公司與社會交流活動學(xué)習(xí)了很多實用技能，也通過親身實習(xí)鍛煉自己的本領(lǐng)。我發(fā)現(xiàn)在實習(xí)中學(xué)習(xí)的知識和技能，與學(xué)校中學(xué)習(xí)到的并不完全相同。實習(xí)給了我一個更深入和全面的了解企業(yè)所面臨的問題的機(jī)會。我通過實習(xí)，學(xué)習(xí)了怎么樣去識別和解決不同工作場合的問題。這樣一來，我將更加自信和有效地應(yīng)對自己將來的職業(yè)挑戰(zhàn)。
第四段：團(tuán)隊協(xié)作能力的提升。
在公司實習(xí)期間，我認(rèn)識了許多不同工種、專業(yè)背景的優(yōu)秀同事。這期間，我的團(tuán)隊協(xié)作能力也得到了很大提升。我明白了有一個良好的團(tuán)隊協(xié)作，才能讓一個企業(yè)有更高效、更加有影響力的工作成果。通過協(xié)作，我學(xué)習(xí)了如何充分利用他人的特點和技能，滿足工作需求和個人發(fā)展需求的同時，讓團(tuán)隊實現(xiàn)最高的效率和價值。這將是一種非常寶貴的能力，將來職業(yè)發(fā)展中如此重要。
第五段：結(jié)語。
總之，我認(rèn)為一次成功的實習(xí)經(jīng)歷應(yīng)該得到很多方面的提升，這包括個人工作職責(zé)、知識技能和團(tuán)隊協(xié)作等。我相信，通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我已經(jīng)得到了更為全面和深入的認(rèn)識和理解。這讓我成為一個更好的職業(yè)人，能夠為本職工作和個人發(fā)展做出更好的打算和決策。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇十
近期，我作為一名大學(xué)生來到一家企業(yè)進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)?；仡欉@段時間，我認(rèn)為自己的實習(xí)經(jīng)歷是非常寶貴和難忘的。在這篇文章中，我將分享我的個人實習(xí)情況以及我在其中學(xué)到的體會和心得。
第一段：關(guān)于實習(xí)的背景信息。
這個暑假，我有幸成為一家私人企業(yè)的實習(xí)生。這家企業(yè)主要從事國際貿(mào)易活動，如進(jìn)口和出口等。我的職責(zé)包括協(xié)助負(fù)責(zé)人管理文件、制作報告、處理日常業(yè)務(wù)和與客戶溝通。雖然這對于我這樣一個新手來說是一項挑戰(zhàn)，但在這個過程中，我學(xué)會了許多有用的技能和知識。
第二段：實習(xí)過程中的困難。
一開始，我發(fā)現(xiàn)自己在處理工作上有些棘手的部分是比較困難的。特別是協(xié)調(diào)時間表、處理重要的電子郵件和其他文件等。但是，我從我的同事們的互幫互助中得到了指導(dǎo)和幫助。我還參加了一些由企業(yè)贊助的活動和培訓(xùn)班，這使我更快的了解到這個行業(yè)的本質(zhì)。
第三段：實習(xí)經(jīng)歷中的收獲。
通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校學(xué)習(xí)與實際工作非常不同。在學(xué)校，老師經(jīng)常需要我們集中精力學(xué)習(xí)理論，而在實際工作中，我們需要將這些理論應(yīng)用到實踐中。工作要求我們更接近現(xiàn)實和經(jīng)驗，而不是純粹的理論知識。此外，我在實習(xí)期間獲得了良好的工作經(jīng)驗和知識，并與我的同事們一起磨練了我的溝通和組織能力。
第四段：展望未來和自己的職業(yè)發(fā)展。
在今后的職業(yè)發(fā)展中，我希望我所學(xué)到的這些技能和經(jīng)驗?zāi)軌驗槲业奈磥砺殬I(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。通過實習(xí)，我深刻體會到了工作中的重要性和挑戰(zhàn)，這對于我的未來職業(yè)發(fā)展將有著深遠(yuǎn)的影響。
第五段：總結(jié)。
在個人實習(xí)情況方面，我得到了非常寶貴的經(jīng)歷和知識，對自己專業(yè)職業(yè)的選擇有了更加清晰的認(rèn)識。同時，我也感到這段時間讓我更加成熟、更加自信，并增強了我的溝通和組織能力。這是我將來走向成功之路中不可或缺的一部分。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇十一
在我的大學(xué)生活即將結(jié)束之際，我決定通過參加實習(xí)來提升自己的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。我?guī)е鴮嵙?xí)的期待開始了準(zhǔn)備工作，包括整理簡歷、準(zhǔn)備面試材料以及進(jìn)行自我修養(yǎng)等。我希望通過實習(xí)來了解自己所學(xué)專業(yè)在實際工作中的運用，同時也希望通過實習(xí)來增加自己的社會經(jīng)驗和人際關(guān)系。
在實習(xí)的過程中，我被安排在一個大型企業(yè)的市場部門進(jìn)行實習(xí)。我參與了市場調(diào)研、推廣活動的策劃和組織以及與客戶的溝通等工作。通過實踐，我逐漸了解了市場部門的職責(zé)和工作流程，也鍛煉了自己的組織和溝通能力。我發(fā)現(xiàn)在這個行業(yè)中，市場部門扮演著核心角色，需要密切關(guān)注市場變化，提供準(zhǔn)確的信息和策略，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在與客戶的溝通中，我也學(xué)會了傾聽和理解客戶需求，提供最佳的解決方案。
第三段：實習(xí)期間的困難與挑戰(zhàn)。
在實習(xí)的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是與團(tuán)隊的協(xié)作，我發(fā)現(xiàn)在團(tuán)隊中，每個人有自己的角色和職責(zé)，需要相互配合和協(xié)作才能達(dá)成目標(biāo)。然而，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在一開始很難找到自己的定位和發(fā)揮作用。但通過不斷地學(xué)習(xí)和觀察，我慢慢適應(yīng)了團(tuán)隊工作的節(jié)奏，并找到了自己的位置。另外，市場部門的工作需要與各個部門緊密配合，我需要了解其他部門的工作流程和需求，并及時提供支持和協(xié)助。這也需要我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
第四段：實習(xí)的收獲和成長。
通過實習(xí)，我深刻地體會到了理論知識和實踐經(jīng)驗的差距，也明白了自己的不足和需要提升的地方。實習(xí)讓我更加深入地了解了市場部門的工作，增加了自己的實踐經(jīng)驗，同時也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。通過實習(xí)，我不僅學(xué)會了如何進(jìn)行市場調(diào)研和策劃，還學(xué)會了如何與他人合作和溝通，如何解決問題和提供解決方案。這些能力和經(jīng)驗對于我未來的發(fā)展將大有裨益。
第五段：對未來的展望和總結(jié)。
通過實習(xí)，我意識到自己在專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗方面還有很大的提升空間。因此，我決定在畢業(yè)之后繼續(xù)深造，不斷學(xué)習(xí)并不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)。同時，我也意識到在職業(yè)生涯中，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長是不可或缺的。只有緊跟時代的步伐，不斷更新自己的知識和技能，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
總之，實習(xí)是一個寶貴的機(jī)會，通過實踐來提升自己的能力和素養(yǎng)。通過實習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，也認(rèn)識到了自己的不足和需要提升的地方。我相信通過持續(xù)努力和學(xué)習(xí)，我一定能在未來的職業(yè)生涯中取得更好的成就。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇十二
在大學(xué)期間，學(xué)生們通常都會參加一段時間的實習(xí)活動，以鍛煉自己的實踐能力和提升專業(yè)素養(yǎng)。實習(xí)是與課堂理論知識相結(jié)合的一種形式，能夠讓學(xué)生們更好地了解自己所學(xué)專業(yè)的實際應(yīng)用。在這段實習(xí)經(jīng)歷中，我也從中獲得了很多收獲和心得體會。
首先，實習(xí)讓我更加深入地了解了自己所學(xué)專業(yè)的實際運作。很多時候，課堂上學(xué)到的知識只是理論性的，缺乏真實的操作環(huán)境。而通過實習(xí)，我有機(jī)會親身參與到公司的日常運營中，學(xué)到了很多實用的技能和知識。在與同事們的合作中，我能夠更加直觀地感受到專業(yè)知識在實際工作中的價值和應(yīng)用。
其次，實習(xí)讓我更加全面地認(rèn)識了自己的優(yōu)勢和不足。在實踐中，我會逐漸發(fā)現(xiàn)自己在某些方面具備優(yōu)勢，比如溝通能力較強、工作效率高等。同時，也會暴露出自己的不足之處，比如缺乏業(yè)務(wù)知識、處理問題的能力尚待提升等。這些認(rèn)識讓我意識到自己需要不斷地學(xué)習(xí)和成長，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
然后，實習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在實習(xí)中，我能夠與不同的崗位和部門接觸，了解到自己專業(yè)的多個方向和可能的發(fā)展道路。這種職業(yè)觸覺的培養(yǎng)讓我更加明確自己未來職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，并有針對性地學(xué)習(xí)和積累相關(guān)的知識和經(jīng)驗。
另外，實習(xí)也讓我了解了職場的現(xiàn)實和挑戰(zhàn)。在實習(xí)期間，我意識到職場并不像課堂上所講的那么簡單，工作是需要承擔(dān)責(zé)任和壓力的。同時，也經(jīng)常會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。通過實習(xí)，我對職場的要求和現(xiàn)實有了更為深刻的認(rèn)識，與理論知識相比，更加接地氣，使我更加有信心和準(zhǔn)備面對將來的職業(yè)生涯。
最后，實習(xí)讓我養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣和團(tuán)隊合作意識。在實習(xí)過程中，我逐漸意識到工作的重要性和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)需要長期堅持和積累。我學(xué)會了按時完成任務(wù)，保持高效率的工作狀態(tài)，并且尊重和合作同事們。這些習(xí)慣和意識的養(yǎng)成將對我的未來職業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。
總結(jié)起來，在參加實習(xí)的過程中，我不僅學(xué)到了實用的知識和技能，還提高了自己的綜合能力和實踐經(jīng)驗。實習(xí)讓我對自己的專業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識，讓我更加明確自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。同時，實習(xí)也讓我面對職場的挑戰(zhàn)和困難，培養(yǎng)了我的團(tuán)隊合作意識和工作習(xí)慣。我相信，通過這次寶貴的實習(xí)經(jīng)歷，我能夠更好地應(yīng)對未來職業(yè)生涯中的各種挑戰(zhàn)，取得更好的成長和發(fā)展。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇十三
實習(xí)是在求學(xué)生活中都必不可少的一項體驗，在?；蛟谏鐣袨槲覀兞私鈱I(yè)、摸清行業(yè)走向，獲取實際工作經(jīng)驗、公司文化氛圍、展現(xiàn)自我優(yōu)勢能力上起到了關(guān)鍵作用。而我的實習(xí)經(jīng)驗就是在一家旅行社里的，跟隨自身專業(yè)方向選擇的，培訓(xùn)規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜。這么一段路程下來，我學(xué)到了許多東西也有了深刻的體會，想與大家分享。
在這家旅行社里我主要負(fù)責(zé)的是日常輔助運營工作，包括文案編寫、產(chǎn)品圖文發(fā)布、客戶溝通、以及往返物流流程等。除此之外，不規(guī)范流程的情況也很普遍，合同時效率低、前置交付任務(wù)沒有點到點互動、工作往往慢半拍。更嚴(yán)重的是，因為旅行業(yè)特殊性，我遇到過一些客戶明明是預(yù)訂了旅游線路，不過因為客戶沒看明白產(chǎn)品規(guī)則，沒有準(zhǔn)確提交信息就直接走人，因為客戶又不肯補全信息，旅行社就由此產(chǎn)生了產(chǎn)品棕櫚樹（換路線產(chǎn)生了的道具）和急救箱（客人說走就走）的梗，我們也為之一哄而上。
在這家公司里，我是篤定的樂觀主義者，認(rèn)為每一件事情都有做法和解法，只要我們心智開放好溝通，內(nèi)心自信然后展現(xiàn)行動執(zhí)行力，一定能夠打破現(xiàn)有的瓶頸，強于游走于這片風(fēng)景美麗、花開花落之間的旅行社氛圍。工作上，我一直保持積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，虛心求教，早上趕車到公司開機(jī)、查郵件、日報填寫，安排好后就一直在崗位上研究去指數(shù)、優(yōu)化操作流程等等，尋找差異化競爭優(yōu)勢。在下班時，我會借鑒相關(guān)學(xué)科知識，梳理業(yè)務(wù)流程，尋找旅游優(yōu)勝點，也會找一些有共性的工作經(jīng)驗分享平臺沉淀自己。
四、經(jīng)驗收獲部分。
這段實習(xí)路程雖然疲勞、也充滿了迷惑、又有無處不在的期待，但總的來說，是一段很珍貴可貴的經(jīng)歷。首先，自我認(rèn)知方面，事件給我的打擊，激發(fā)了我對自己的認(rèn)知，自己能力學(xué)習(xí)水平的揣摩，讓我意識到需要努力克服自身的缺陷和不足；其次，工作方面，實習(xí)給了我提前進(jìn)入行業(yè)、熟悉行業(yè)的機(jī)會，錘煉了我運營復(fù)雜項目的專業(yè)技能和團(tuán)隊合作精神；最后，人際關(guān)系方面，與團(tuán)隊成員、客戶、同事之間的緊密溝通，對我未來成長發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響。
說實話，這段實習(xí)路程的不如理想也可理解，但我相信只要積極面對，勇敢面對，我們一定能取得更為明顯的效益和進(jìn)步。就像在實習(xí)中遇到的種種困難，只要有個可靠的自己堅定方向，更加充分認(rèn)識自我所處的環(huán)境，加強英語能力提高你的業(yè)務(wù)素養(yǎng)氣質(zhì)，加強社會化的宣傳能讓自己更容易獲得信任和影響，從而鞏固健康和平的人際關(guān)系?？傊?，實習(xí)只是你成長過程中的一道考驗，要慢慢積極先人一步開拓。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇一
兩個月的實習(xí)生活讓自己長大了很多，收獲了很多。在實習(xí)過程中最讓我們頭疼得恐怕就屬怎樣處理好與學(xué)生的關(guān)系了。到底與學(xué)生保持怎樣的相處方式才能讓學(xué)生既喜歡你又能很好的上你的課呢?通過兩個月的實習(xí)，我總結(jié)出了幾點自己的感受：
1、作為老師，我們必須要有過硬的專業(yè)素養(yǎng)，課堂上能很好的把知識傳遞給學(xué)生。據(jù)網(wǎng)上調(diào)查，最受學(xué)生歡迎的十種老師，位于榜首的就是專業(yè)知識過硬的老師。畢竟，對于大多數(shù)的學(xué)生最想從老師身上得到的是知識而不是娛樂。那這樣就要求剛剛從事教育事業(yè)的我們，充分備好每一堂課，盡可能的設(shè)想到課堂上的各種情景，上課前不僅要備課，“背課”，還要說課。帶兩個班以上的老師可能會發(fā)現(xiàn)在給第二個班上課時總比給第一個班講得好。既然這樣，那我們就應(yīng)該努力做到不論是給第一個班還是第二個班上課，都盡可能的達(dá)到第二次甚至第三次上課的效果。
2、我們實習(xí)的學(xué)校大多數(shù)是當(dāng)?shù)氐钠胀ǔ醺咧?，對于這些普通初高中來說，后進(jìn)生就是一個不可忽視的群體。怎樣處理好與后進(jìn)生的關(guān)系決定著你與整個班級的關(guān)系。在這一點上，我堅持著“一個也不放棄”的原則。兩個月里，正是這六個字支持著我，對于班里的任何一名學(xué)生，不論多少人放棄了他，甚至是他自己放棄了他自己，我都不放棄他。其實每個孩子都是渴望關(guān)愛的，尤其是后進(jìn)生，他們極其敏感卻裝成一副滿不在乎的樣子，常年的成績差導(dǎo)致了他們的麻痹。但是，如果每一位老師都能用真心不懈的去關(guān)愛他們，不一定能喚回他對知識的很好的掌握，卻一定能喚回他對你的尊重。我教的學(xué)生里有一個學(xué)生和我說：老師和你關(guān)系這么好，不好好學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)覺得對不住你。就為這一句話我感動了好幾天。其實他們在用不同的方式回報著你對他的好。
3、不論是平時的教學(xué)還是與學(xué)生的日常相處，身為老師，我們應(yīng)該說到做到。答應(yīng)了他們的事一定要做到;說要收作業(yè)不論自己多忙也一定要收;說了不交作業(yè)要懲罰就一定要適度的懲罰。需要特別說明的是千萬不要天天嚇唬他們，時間長了他們就不再害怕你所謂的懲罰了。
4、作為一名女老師，維持正常的課堂紀(jì)律往往都是一件很困難的事情。我認(rèn)為我們平時應(yīng)該識時機(jī)的發(fā)一次脾氣。如果有人公然不尊重你，而你只是“有涵養(yǎng)”地視而不見，時間久了不懂得尊重你的人就會越來越多。所以真正意義上的發(fā)一次脾氣，但最好不要針對全班同學(xué)發(fā)火，要抓典型的幾個人“狠狠”的發(fā)一次火，讓他們明白課下大家是朋友，但是走上講臺不論你只比他大幾歲你都是他的老師。建議發(fā)完火后盡量課下要找這幾個孩子再溝通一下。
5、要在學(xué)習(xí)上多指導(dǎo)他們，關(guān)心他的生活固然很重要，但是最重要的還是應(yīng)該多關(guān)心他們的學(xué)習(xí)。畢竟提高成績是他們最終的目的。平時備課時要盡量照顧到班里的大多數(shù)學(xué)生，這點可以根據(jù)自己所帶班的具體情況去準(zhǔn)備課程。如果你帶的班程度普遍較低，那備課時就應(yīng)該偏易。我?guī)У膫z個班，七班基礎(chǔ)較好，而八班藝術(shù)生偏多，這樣使用同樣的教案顯然就有些不合適了。所以“備課備學(xué)生”就成了不可忽視的環(huán)節(jié)。
每個人的名字，在這方面，我建議每次發(fā)作業(yè)時自己去發(fā)，時間長了就可以認(rèn)識他們了。
說了不少，其實學(xué)生不一樣，可能處理的方式就不一樣，平時我們應(yīng)該多想，多討論，要和這個班的其他老師多溝通，了解每個學(xué)生的特點。對于較倔的學(xué)生最好不要硬碰硬，最終只會弄得自己很尷尬;對于較懶散的學(xué)生要多督促;對于浮躁的學(xué)生可以試試激將法等等。這樣時間長了學(xué)生的性格摸清了，處理起問題來就可以得心應(yīng)手了。還有三個月實習(xí)就結(jié)束了，希望接下來的三個月每個頂崗在外的同胞們都可以有更多的收獲。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇二
我于今年xx月到xx月到南寧xx公司進(jìn)行實習(xí)，現(xiàn)在就這個實習(xí)的機(jī)遇做一個小節(jié)。
在實習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。
文字秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。
要達(dá)到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洹⒓群细裼址Q職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件之一。
首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事;不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠(yuǎn)誰，聽從誰、不聽從誰的行為;更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼。
其次，主動而不越位脫軌。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項;三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達(dá)、下情上報的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，增強執(zhí)行的信心;二是從分析中拾遺補缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵制和反對。
總之，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過在技能與技巧的運用來不斷獲得提高的。
第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關(guān)方面的知識有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。
第二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：
一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個緩沖的時間;。
二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。
最后，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。
知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅決反對的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細(xì)致的工作。
無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。
在一些公司里，秘書還兼做接待員?？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時時處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5情感方面。
針對秘書這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識如果不與公司工作實踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。
我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
這是我第一次來貴單位實習(xí)，對這里的一切還很陌生。學(xué)會去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因為貴單位能給我這種實習(xí)的機(jī)會，讓我不斷地補充自己，完善自己!實習(xí)時間雖不長，只有半個月，但我心得甚多。
首先，做一個辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與word、excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對文字要求較強的，因此，要準(zhǔn)確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準(zhǔn)確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最基本的要求。
其次，做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會懂英語。在實習(xí)期間，有幾個同事是搞平面設(shè)計的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實工作驗證，我的英語成績水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得必須不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。此外，要做一個好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學(xué)，因為你不是一個人的，你必須要學(xué)會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。
我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機(jī)會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才(秘書)!
“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，通過這次實習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補不足，為自己的理想而奮斗!
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇三
在這次財務(wù)財務(wù)實習(xí)過程中，我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的財務(wù)工作技能和方法，而且理論知識得到了鞏固，透過這次的實習(xí)，我將財務(wù)理論與財務(wù)實踐相結(jié)合，并有了以下的深刻體會。
一、理論和實踐相結(jié)合是最重要的。
透過實習(xí)過程我發(fā)現(xiàn)，單單是掌握理論知識對于我們來說是不夠的，從剛進(jìn)大學(xué)開始我們就在學(xué)習(xí)財務(wù)理論，能夠說是十分熟悉了，有關(guān)財務(wù)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在實踐過程中我發(fā)現(xiàn)很吃力，感覺自我好像從來沒學(xué)過財務(wù)知識，這讓我深刻的體會到，實踐對工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細(xì)心。
財務(wù)工作本來就很繁瑣，實習(xí)過程中我更是深有體會。在開始實習(xí)的時候，整天對著枯燥無味的賬目和一大堆密密麻麻的數(shù)字，讓我很頭痛，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會錯漏百出，試算不平。出錯越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯就越多，構(gòu)成惡性循環(huán)。到之后，指導(dǎo)財務(wù)師找我談話，悉心的教導(dǎo)我，加上我自我的努力，我最后能夠獨立耐心的完成任務(wù)了，因此，我體會到，在財務(wù)行業(yè)切忌粗心大意，心浮氣躁，我們要有一顆平常心。
三、扎實的理論基礎(chǔ)是必不可少的。
在大學(xué)的時候，我總覺得我的理論知識已經(jīng)很扎實了。主觀的認(rèn)為所有工作都大同小異，只要掌握其中的規(guī)律就都能應(yīng)付。但是在財務(wù)實習(xí)過程中，我才發(fā)現(xiàn)自我真的是井底之蛙。平時所學(xué)的根本不夠用，細(xì)節(jié)方面更是錯漏百出，例如：書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。還有就是根據(jù)相關(guān)的實習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時屢屢受阻。想想原因，多半是因為平時的理論知識不夠扎實，經(jīng)不起實踐的考驗啊。這也是我實習(xí)過程中得到的一個教訓(xùn)，所以扎實的理論是前提。
以上就是我這次財務(wù)財務(wù)實習(xí)的心得與體會，這次實習(xí)豐富了我的閱歷，讓我能全面的了解這個社會。我相信，只要努力奮斗，我的未來必須會很完美。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇四
我是學(xué)院__級營銷專業(yè)的學(xué)生，我來到了__啤酒集團(tuán)公司，成為一名實習(xí)營銷業(yè)務(wù)員進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒營銷總公司;于是我被派往豫東的太康營銷分公司，我從基層的訪銷員，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，這讓我個人更加的成熟和堅強;在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20__年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在3月是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場;我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動!
在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!
時止今天，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式營銷人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——___學(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨!
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇五
五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧!當(dāng)我做了一兩天的時間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進(jìn)入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了更多的實習(xí)，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實習(xí)我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實習(xí)還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
客服部這個分為很多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。
二、對專業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識。
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實習(xí)上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實習(xí)，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實習(xí)結(jié)合的認(rèn)識。
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的`，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對企業(yè)文化的認(rèn)識。
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國聯(lián)通在全國30個省，自治區(qū)，直轄市設(shè)立了300多個分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網(wǎng)絡(luò)。cdma起源軍事保密技術(shù)，廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò)安全，保密性能超群并在多個領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認(rèn)可(例如：省軍區(qū)，省委機(jī)要處，省軍分區(qū)等)。
實習(xí)的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇六
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會。
7月20日，我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司，開始了我這個假期的社會實習(xí)。實習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實習(xí)，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實習(xí)相結(jié)合。另一方面，實習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實習(xí)。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越與外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實習(xí)中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在實習(xí)的`這段時間內(nèi)，我有幸在xx公司五金車間擔(dān)任統(tǒng)計員一職，每天我都會很忙，一天工作差不多12個小時，主要負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)日報表，填寫考勤表，對半成品入倉、出倉的登記，填寫生產(chǎn)交接表，盤點模具房；統(tǒng)計生產(chǎn)工人工資等工作。雖然我的職務(wù)叫統(tǒng)計員，但是我覺得我擔(dān)任的是統(tǒng)計員兼文員兼?zhèn)}管兼助理。在實習(xí)開始時，車間面臨著大量人才的流失，包括主管、班長、機(jī)修、員工等都離職，在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，我們在半個月內(nèi)已基本整理好整個車間。在我看來，我覺得這是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我不要大家把我當(dāng)實習(xí)生看待，而是一名普通員工，所以我一直享受著工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂……這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇七
畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實習(xí)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)了解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫實習(xí)，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
一、實習(xí)概述。
在參加學(xué)校10月底安排的招聘會，并經(jīng)歷了面試后，我成功的得到了從20__年11月初到20__年1月底，在__電子商務(wù)有限公司的頂崗實習(xí)機(jī)會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己;以實習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí)，將最好的自己展現(xiàn)出來!
我實習(xí)的公司是于20__年9月新成立的__電子商務(wù)有限公司，坐落于離飛機(jī)場很近的__電子商務(wù)園區(qū)，__電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴(yán)重的霧霾，甲醛，pm2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機(jī)遇;但是看到這個商機(jī)的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個新晉的公司是個極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。
我實習(xí)的崗位是可客服一職，對于這個最簡單的職位，我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經(jīng)驗，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心，總能打動顧客的。
由于__電子商務(wù)有限公司是__年9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務(wù)除了接單;還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖;此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。
二、實習(xí)過程。
在進(jìn)入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔(dān)心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運營主管的幫助，才能解決客戶的疑問;面對一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。
但在經(jīng)過幾天的研究學(xué)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面，并正慢慢地融入到這個公司當(dāng)中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的群體當(dāng)中，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產(chǎn)生矛盾，如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因為個人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因為他不打掃，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔?？傊蛑耙缘聢笤埂笨繑n就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由于公司臨近飛機(jī)場，每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應(yīng)。另外，由于這個幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進(jìn)來的，宿舍的設(shè)施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經(jīng)過一周左右時間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏，慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一個小時的路回學(xué)校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務(wù)臺為有問題的采購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志愿者服務(wù)活動讓我深刻認(rèn)識到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實地卻想要一步登天，那只能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面，卻看不到他背后辛酸的一面。剛開始我也沒想到，一個短短5天的展會，前期準(zhǔn)備工作竟長達(dá)幾個月的時間，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會?；剡^頭來發(fā)現(xiàn)要經(jīng)營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準(zhǔn)備必不可少，過程更為枯燥忙碌，結(jié)果卻未必碩果累累，可能只是干癟的稻穗，甚至可能是華而不實的花。
下面我想談?wù)勗诮齻€月客服崗位的工作感悟。
首先，對自己的產(chǎn)品要熟悉。比如說賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什么材質(zhì)，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿;再比如賣空氣凈化器，總得知道各款空氣凈化器的工作原理，是靜電式的還是濾網(wǎng)式的，空氣凈化器有幾層濾網(wǎng)，分別有什么作用等等。若是你不知道這些，又怎么為顧客解答呢!在工作期間有碰到過一個理工科畢業(yè)的專業(yè)人士來詢問，一款空氣凈化器會不會產(chǎn)生臭氧?我就跟他說產(chǎn)生的是活性氧，并不是臭氧，結(jié)果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學(xué)式就是o3，具有強氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回復(fù)之后，瞬間我就無地自容，有種重回高中學(xué)習(xí)化學(xué)的沖動!
其次，既然是為他人服務(wù)的崗位，那總得要擺正心態(tài)，端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止，我們的態(tài)度，我們的決定。換言之，心態(tài)決定成敗。所以，我們在做客服的時候，心態(tài)很重要，你抱著什么樣的心態(tài)去服務(wù)于買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進(jìn)而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱著一個積極的態(tài)度去為買家服務(wù)的，那么他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務(wù)態(tài)度和工作的熱情，進(jìn)而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才愿意購買我們的產(chǎn)品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態(tài)度，甚至問而不答，那么結(jié)果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂觀的態(tài)度去面對每一位買家朋友。
最后，服務(wù)他人當(dāng)然要懂得換位思考，將心比心。在服務(wù)于買家的時候這點也是非常重要，無論是在售前，售中，售后都要注意經(jīng)常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產(chǎn)品的哪些信息，我想了解他的那些功能;如果我們是買家，如果我選擇了這些產(chǎn)品，我會有哪些擔(dān)心的，怕質(zhì)量問題，還是怕售后服務(wù)不到位等等情況。在做客服的過程中，售后問題是在所難免，并且都無法回避的問題，一旦碰到了一個問題單的客戶，我們更要換位思考，將心比心去服務(wù)于他，比如說有個買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順著性子與其針鋒相對，非要分出了對錯，因此引發(fā)了買家對我服務(wù)態(tài)度的不滿。但是假如我當(dāng)時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的問題，我會怎么樣?這樣換位思考之后我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友，從而盡快的幫助買家解決問題。
四、實習(xí)總結(jié)。
通過這次的頂崗實習(xí)，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解，是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用，也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
通過此次頂崗實習(xí)，不僅增加了我的實際操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，更是對實際工作有了一個新的開始。頂崗實習(xí)每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實習(xí)中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
通過此次頂崗實習(xí)，我深刻的認(rèn)識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是沖動的勇氣，屬于荷爾蒙，腦子一熱什么都干得出;另一種是了解的勇氣，所以說，了解之后還堅信，才是堅定。我堅信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
五、致謝。
光陰飛逝，時不待我，似乎方才進(jìn)入大學(xué)的大門，如今頂崗實習(xí)已近尾聲，說不感慨那必定不是真的!回想頂崗實習(xí)的三個月，短暫而美好，這必將是我學(xué)生生涯與工作生涯最寶貴的`財富。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇八
每個學(xué)生在求學(xué)路程中都要經(jīng)歷實習(xí)，它是埋葬在紙上理論之中的實踐經(jīng)驗，在實習(xí)中，人們可以將課堂上所學(xué)的理論知識，應(yīng)用于實際問題中，并獲得更加豐富和深刻的經(jīng)驗。本文將分享作者在實習(xí)中的體會和收獲，以期能夠?qū)φ趯ふ覍嵙?xí)機(jī)會或者正處于實習(xí)中的學(xué)生們提供一些幫助和啟發(fā)。
第二段：實習(xí)前的準(zhǔn)備。
在實習(xí)前，首先需要了解自己的實習(xí)課程，并做出相應(yīng)的準(zhǔn)備。這包括對實習(xí)公司的基本情況進(jìn)行了解，并根據(jù)自己的專業(yè)以及所處的行業(yè)做出相應(yīng)的準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)。在這方面，我在兩個方面花費了大量的時間和精力，第一是研究我的實習(xí)公司，了解他們的業(yè)務(wù)及其核心競爭力，第二是提高我的英語水平，以便更好地與海外部門和客戶溝通。
第三段：實習(xí)中的經(jīng)驗。
在實習(xí)期間，我學(xué)了許多關(guān)于我的專業(yè)和自己作為一名職場人士應(yīng)具備的品質(zhì)。首先，我了解了我的公司業(yè)務(wù)的運作方式，以及如何應(yīng)對開發(fā)中的問題。我意識到走出教室去實踐是如此的必要。另外，在實習(xí)期間，我也學(xué)會了相處的技巧，如何與更有經(jīng)驗的員工溝通以及如何在團(tuán)隊中有效地合作。此外，我還學(xué)會了如何更好地管理我的時間，并且學(xué)會了在工作和娛樂之間保持平衡的重要性。
第四段：實習(xí)后的收獲。
通過實習(xí)，我獲得了更多的關(guān)于行業(yè)和職業(yè)生涯的信息，知道了怎樣為實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)做好準(zhǔn)備。在實習(xí)之后，我通過實習(xí)工作經(jīng)驗建立了自己的簡歷和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，并參加了一些有關(guān)職業(yè)和行業(yè)的講座和研討會。此外，我還受益于在實習(xí)公司的同事和導(dǎo)師的指導(dǎo)來實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。
第五段：結(jié)論。
通過實習(xí)，我獲得了很多經(jīng)驗和技能，并且思考了一些重要的問題，如關(guān)于職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)理想的建立、職場技巧以及職業(yè)目標(biāo)和個人發(fā)展。實習(xí)并不是一個簡單的過程，它需要我們的努力和熱情，我們必須積累更多的經(jīng)驗和知識。在未來的職業(yè)生涯中，我們學(xué)習(xí)到的實踐經(jīng)驗和知識都會變得非常重要，它們將為我們奠定職業(yè)生涯的基礎(chǔ)。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇九
實習(xí)是大學(xué)生生涯中非常關(guān)鍵的一環(huán)，不僅可以讓我們更加了解所學(xué)專業(yè)，還能通過在企業(yè)中的實踐鍛煉自己的能力。本人所在企業(yè)的實習(xí)情況已經(jīng)進(jìn)行到中期，趁著這個機(jī)會，筆者想要分享一下自己的中期心得和體會。
第二段：工作職責(zé)的變化。
相比于剛開始的實習(xí)階段，筆者的工作職責(zé)得到了很大的提升和變化。在最初的幾個星期里，我主要負(fù)責(zé)一些基礎(chǔ)性質(zhì)的工作，例如與客戶的溝通、生產(chǎn)材料準(zhǔn)備等。但是，隨著時間推移，我開始逐漸負(fù)責(zé)有更高要求的工作任務(wù)。我開始參與公司重要的項目，并帶領(lǐng)課題團(tuán)隊進(jìn)行實時跟蹤和解決復(fù)雜問題。我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，能夠讓我自信地面對這些更為復(fù)雜的任務(wù)。我相信這種體驗可以讓我成為一個更全面、更有自信的職業(yè)人。
第三段：知識技能的提升。
實習(xí)期間，我既通過公司與社會交流活動學(xué)習(xí)了很多實用技能，也通過親身實習(xí)鍛煉自己的本領(lǐng)。我發(fā)現(xiàn)在實習(xí)中學(xué)習(xí)的知識和技能，與學(xué)校中學(xué)習(xí)到的并不完全相同。實習(xí)給了我一個更深入和全面的了解企業(yè)所面臨的問題的機(jī)會。我通過實習(xí)，學(xué)習(xí)了怎么樣去識別和解決不同工作場合的問題。這樣一來，我將更加自信和有效地應(yīng)對自己將來的職業(yè)挑戰(zhàn)。
第四段：團(tuán)隊協(xié)作能力的提升。
在公司實習(xí)期間，我認(rèn)識了許多不同工種、專業(yè)背景的優(yōu)秀同事。這期間，我的團(tuán)隊協(xié)作能力也得到了很大提升。我明白了有一個良好的團(tuán)隊協(xié)作，才能讓一個企業(yè)有更高效、更加有影響力的工作成果。通過協(xié)作，我學(xué)習(xí)了如何充分利用他人的特點和技能，滿足工作需求和個人發(fā)展需求的同時，讓團(tuán)隊實現(xiàn)最高的效率和價值。這將是一種非常寶貴的能力，將來職業(yè)發(fā)展中如此重要。
第五段：結(jié)語。
總之，我認(rèn)為一次成功的實習(xí)經(jīng)歷應(yīng)該得到很多方面的提升，這包括個人工作職責(zé)、知識技能和團(tuán)隊協(xié)作等。我相信，通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我已經(jīng)得到了更為全面和深入的認(rèn)識和理解。這讓我成為一個更好的職業(yè)人，能夠為本職工作和個人發(fā)展做出更好的打算和決策。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇十
近期，我作為一名大學(xué)生來到一家企業(yè)進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)?；仡欉@段時間，我認(rèn)為自己的實習(xí)經(jīng)歷是非常寶貴和難忘的。在這篇文章中，我將分享我的個人實習(xí)情況以及我在其中學(xué)到的體會和心得。
第一段：關(guān)于實習(xí)的背景信息。
這個暑假，我有幸成為一家私人企業(yè)的實習(xí)生。這家企業(yè)主要從事國際貿(mào)易活動，如進(jìn)口和出口等。我的職責(zé)包括協(xié)助負(fù)責(zé)人管理文件、制作報告、處理日常業(yè)務(wù)和與客戶溝通。雖然這對于我這樣一個新手來說是一項挑戰(zhàn)，但在這個過程中，我學(xué)會了許多有用的技能和知識。
第二段：實習(xí)過程中的困難。
一開始，我發(fā)現(xiàn)自己在處理工作上有些棘手的部分是比較困難的。特別是協(xié)調(diào)時間表、處理重要的電子郵件和其他文件等。但是，我從我的同事們的互幫互助中得到了指導(dǎo)和幫助。我還參加了一些由企業(yè)贊助的活動和培訓(xùn)班，這使我更快的了解到這個行業(yè)的本質(zhì)。
第三段：實習(xí)經(jīng)歷中的收獲。
通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校學(xué)習(xí)與實際工作非常不同。在學(xué)校，老師經(jīng)常需要我們集中精力學(xué)習(xí)理論，而在實際工作中，我們需要將這些理論應(yīng)用到實踐中。工作要求我們更接近現(xiàn)實和經(jīng)驗，而不是純粹的理論知識。此外，我在實習(xí)期間獲得了良好的工作經(jīng)驗和知識，并與我的同事們一起磨練了我的溝通和組織能力。
第四段：展望未來和自己的職業(yè)發(fā)展。
在今后的職業(yè)發(fā)展中，我希望我所學(xué)到的這些技能和經(jīng)驗?zāi)軌驗槲业奈磥砺殬I(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。通過實習(xí)，我深刻體會到了工作中的重要性和挑戰(zhàn)，這對于我的未來職業(yè)發(fā)展將有著深遠(yuǎn)的影響。
第五段：總結(jié)。
在個人實習(xí)情況方面，我得到了非常寶貴的經(jīng)歷和知識，對自己專業(yè)職業(yè)的選擇有了更加清晰的認(rèn)識。同時，我也感到這段時間讓我更加成熟、更加自信，并增強了我的溝通和組織能力。這是我將來走向成功之路中不可或缺的一部分。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇十一
在我的大學(xué)生活即將結(jié)束之際，我決定通過參加實習(xí)來提升自己的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。我?guī)е鴮嵙?xí)的期待開始了準(zhǔn)備工作，包括整理簡歷、準(zhǔn)備面試材料以及進(jìn)行自我修養(yǎng)等。我希望通過實習(xí)來了解自己所學(xué)專業(yè)在實際工作中的運用，同時也希望通過實習(xí)來增加自己的社會經(jīng)驗和人際關(guān)系。
在實習(xí)的過程中，我被安排在一個大型企業(yè)的市場部門進(jìn)行實習(xí)。我參與了市場調(diào)研、推廣活動的策劃和組織以及與客戶的溝通等工作。通過實踐，我逐漸了解了市場部門的職責(zé)和工作流程，也鍛煉了自己的組織和溝通能力。我發(fā)現(xiàn)在這個行業(yè)中，市場部門扮演著核心角色，需要密切關(guān)注市場變化，提供準(zhǔn)確的信息和策略，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在與客戶的溝通中，我也學(xué)會了傾聽和理解客戶需求，提供最佳的解決方案。
第三段：實習(xí)期間的困難與挑戰(zhàn)。
在實習(xí)的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是與團(tuán)隊的協(xié)作，我發(fā)現(xiàn)在團(tuán)隊中，每個人有自己的角色和職責(zé)，需要相互配合和協(xié)作才能達(dá)成目標(biāo)。然而，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在一開始很難找到自己的定位和發(fā)揮作用。但通過不斷地學(xué)習(xí)和觀察，我慢慢適應(yīng)了團(tuán)隊工作的節(jié)奏，并找到了自己的位置。另外，市場部門的工作需要與各個部門緊密配合，我需要了解其他部門的工作流程和需求，并及時提供支持和協(xié)助。這也需要我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
第四段：實習(xí)的收獲和成長。
通過實習(xí)，我深刻地體會到了理論知識和實踐經(jīng)驗的差距，也明白了自己的不足和需要提升的地方。實習(xí)讓我更加深入地了解了市場部門的工作，增加了自己的實踐經(jīng)驗，同時也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。通過實習(xí)，我不僅學(xué)會了如何進(jìn)行市場調(diào)研和策劃，還學(xué)會了如何與他人合作和溝通，如何解決問題和提供解決方案。這些能力和經(jīng)驗對于我未來的發(fā)展將大有裨益。
第五段：對未來的展望和總結(jié)。
通過實習(xí)，我意識到自己在專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗方面還有很大的提升空間。因此，我決定在畢業(yè)之后繼續(xù)深造，不斷學(xué)習(xí)并不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)。同時，我也意識到在職業(yè)生涯中，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長是不可或缺的。只有緊跟時代的步伐，不斷更新自己的知識和技能，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
總之，實習(xí)是一個寶貴的機(jī)會，通過實踐來提升自己的能力和素養(yǎng)。通過實習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，也認(rèn)識到了自己的不足和需要提升的地方。我相信通過持續(xù)努力和學(xué)習(xí)，我一定能在未來的職業(yè)生涯中取得更好的成就。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇十二
在大學(xué)期間，學(xué)生們通常都會參加一段時間的實習(xí)活動，以鍛煉自己的實踐能力和提升專業(yè)素養(yǎng)。實習(xí)是與課堂理論知識相結(jié)合的一種形式，能夠讓學(xué)生們更好地了解自己所學(xué)專業(yè)的實際應(yīng)用。在這段實習(xí)經(jīng)歷中，我也從中獲得了很多收獲和心得體會。
首先，實習(xí)讓我更加深入地了解了自己所學(xué)專業(yè)的實際運作。很多時候，課堂上學(xué)到的知識只是理論性的，缺乏真實的操作環(huán)境。而通過實習(xí)，我有機(jī)會親身參與到公司的日常運營中，學(xué)到了很多實用的技能和知識。在與同事們的合作中，我能夠更加直觀地感受到專業(yè)知識在實際工作中的價值和應(yīng)用。
其次，實習(xí)讓我更加全面地認(rèn)識了自己的優(yōu)勢和不足。在實踐中，我會逐漸發(fā)現(xiàn)自己在某些方面具備優(yōu)勢，比如溝通能力較強、工作效率高等。同時，也會暴露出自己的不足之處，比如缺乏業(yè)務(wù)知識、處理問題的能力尚待提升等。這些認(rèn)識讓我意識到自己需要不斷地學(xué)習(xí)和成長，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
然后，實習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在實習(xí)中，我能夠與不同的崗位和部門接觸，了解到自己專業(yè)的多個方向和可能的發(fā)展道路。這種職業(yè)觸覺的培養(yǎng)讓我更加明確自己未來職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，并有針對性地學(xué)習(xí)和積累相關(guān)的知識和經(jīng)驗。
另外，實習(xí)也讓我了解了職場的現(xiàn)實和挑戰(zhàn)。在實習(xí)期間，我意識到職場并不像課堂上所講的那么簡單，工作是需要承擔(dān)責(zé)任和壓力的。同時，也經(jīng)常會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。通過實習(xí)，我對職場的要求和現(xiàn)實有了更為深刻的認(rèn)識，與理論知識相比，更加接地氣，使我更加有信心和準(zhǔn)備面對將來的職業(yè)生涯。
最后，實習(xí)讓我養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣和團(tuán)隊合作意識。在實習(xí)過程中，我逐漸意識到工作的重要性和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)需要長期堅持和積累。我學(xué)會了按時完成任務(wù)，保持高效率的工作狀態(tài)，并且尊重和合作同事們。這些習(xí)慣和意識的養(yǎng)成將對我的未來職業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。
總結(jié)起來，在參加實習(xí)的過程中，我不僅學(xué)到了實用的知識和技能，還提高了自己的綜合能力和實踐經(jīng)驗。實習(xí)讓我對自己的專業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識，讓我更加明確自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。同時，實習(xí)也讓我面對職場的挑戰(zhàn)和困難，培養(yǎng)了我的團(tuán)隊合作意識和工作習(xí)慣。我相信，通過這次寶貴的實習(xí)經(jīng)歷，我能夠更好地應(yīng)對未來職業(yè)生涯中的各種挑戰(zhàn)，取得更好的成長和發(fā)展。
學(xué)校實習(xí)情況的心得篇十三
實習(xí)是在求學(xué)生活中都必不可少的一項體驗，在?；蛟谏鐣袨槲覀兞私鈱I(yè)、摸清行業(yè)走向，獲取實際工作經(jīng)驗、公司文化氛圍、展現(xiàn)自我優(yōu)勢能力上起到了關(guān)鍵作用。而我的實習(xí)經(jīng)驗就是在一家旅行社里的，跟隨自身專業(yè)方向選擇的，培訓(xùn)規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜。這么一段路程下來，我學(xué)到了許多東西也有了深刻的體會，想與大家分享。
在這家旅行社里我主要負(fù)責(zé)的是日常輔助運營工作，包括文案編寫、產(chǎn)品圖文發(fā)布、客戶溝通、以及往返物流流程等。除此之外，不規(guī)范流程的情況也很普遍，合同時效率低、前置交付任務(wù)沒有點到點互動、工作往往慢半拍。更嚴(yán)重的是，因為旅行業(yè)特殊性，我遇到過一些客戶明明是預(yù)訂了旅游線路，不過因為客戶沒看明白產(chǎn)品規(guī)則，沒有準(zhǔn)確提交信息就直接走人，因為客戶又不肯補全信息，旅行社就由此產(chǎn)生了產(chǎn)品棕櫚樹（換路線產(chǎn)生了的道具）和急救箱（客人說走就走）的梗，我們也為之一哄而上。
在這家公司里，我是篤定的樂觀主義者，認(rèn)為每一件事情都有做法和解法，只要我們心智開放好溝通，內(nèi)心自信然后展現(xiàn)行動執(zhí)行力，一定能夠打破現(xiàn)有的瓶頸，強于游走于這片風(fēng)景美麗、花開花落之間的旅行社氛圍。工作上，我一直保持積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，虛心求教，早上趕車到公司開機(jī)、查郵件、日報填寫，安排好后就一直在崗位上研究去指數(shù)、優(yōu)化操作流程等等，尋找差異化競爭優(yōu)勢。在下班時，我會借鑒相關(guān)學(xué)科知識，梳理業(yè)務(wù)流程，尋找旅游優(yōu)勝點，也會找一些有共性的工作經(jīng)驗分享平臺沉淀自己。
四、經(jīng)驗收獲部分。
這段實習(xí)路程雖然疲勞、也充滿了迷惑、又有無處不在的期待，但總的來說，是一段很珍貴可貴的經(jīng)歷。首先，自我認(rèn)知方面，事件給我的打擊，激發(fā)了我對自己的認(rèn)知，自己能力學(xué)習(xí)水平的揣摩，讓我意識到需要努力克服自身的缺陷和不足；其次，工作方面，實習(xí)給了我提前進(jìn)入行業(yè)、熟悉行業(yè)的機(jī)會，錘煉了我運營復(fù)雜項目的專業(yè)技能和團(tuán)隊合作精神；最后，人際關(guān)系方面，與團(tuán)隊成員、客戶、同事之間的緊密溝通，對我未來成長發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響。
說實話，這段實習(xí)路程的不如理想也可理解，但我相信只要積極面對，勇敢面對，我們一定能取得更為明顯的效益和進(jìn)步。就像在實習(xí)中遇到的種種困難，只要有個可靠的自己堅定方向，更加充分認(rèn)識自我所處的環(huán)境，加強英語能力提高你的業(yè)務(wù)素養(yǎng)氣質(zhì)，加強社會化的宣傳能讓自己更容易獲得信任和影響，從而鞏固健康和平的人際關(guān)系?？傊?，實習(xí)只是你成長過程中的一道考驗，要慢慢積極先人一步開拓。