時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇一
第一，銷(xiāo)售目標(biāo)：
至20xx年12月31日，銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)5000萬(wàn)元(詳20xx年的銷(xiāo)售時(shí)間表附后);。
第二，計(jì)劃擬定：
1，年初擬定《年度銷(xiāo)售總體工作計(jì)劃》;
2，年底制訂《年度銷(xiāo)售工作總結(jié)》;
3，年初制定《每月銷(xiāo)售的時(shí)間表》和《客戶(hù)如期訪(fǎng)問(wèn)表》;
4，制定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;
三，客戶(hù)分類(lèi)：
根據(jù)20xx年銷(xiāo)售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行劃分，分成vip客戶(hù)，一級(jí)客戶(hù)，二級(jí)客戶(hù)和其他四個(gè)主要類(lèi)別的客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的分析。
四，各項(xiàng)措施的落實(shí)：
1，技術(shù)交流：
(1)今年的技術(shù)部門(mén)要針對(duì)vip客戶(hù)，開(kāi)展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì);
(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì);
2，客戶(hù)回訪(fǎng)：
要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)與客戶(hù)，用戶(hù)之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶(hù)如期訪(fǎng)問(wèn)表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)工作。
3，網(wǎng)絡(luò)搜索：
充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息。
4，售后協(xié)調(diào)：
目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷(xiāo)售服務(wù)。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并積極爭(zhēng)取成功完成銷(xiāo)售任務(wù)。
第一，銷(xiāo)售目標(biāo)：
至20xx年12月31日，銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)5000萬(wàn)元(詳20xx年的銷(xiāo)售時(shí)間表附后);。
第二，計(jì)劃擬定：
1，年初擬定《年度銷(xiāo)售總體工作計(jì)劃》;
2，年底制訂《年度銷(xiāo)售工作總結(jié)》;
3，年初制定《每月銷(xiāo)售的時(shí)間表》和《客戶(hù)如期訪(fǎng)問(wèn)表》;
4，制定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;
三，客戶(hù)分類(lèi)：
根據(jù)20xx年銷(xiāo)售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行劃分，分成vip客戶(hù)，一級(jí)客戶(hù)，二級(jí)客戶(hù)和其他四個(gè)主要類(lèi)別的客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的分析。
四，各項(xiàng)措施的落實(shí)：
1，技術(shù)交流：
(1)今年的技術(shù)部門(mén)要針對(duì)vip客戶(hù)，開(kāi)展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì);
(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì);
2，客戶(hù)回訪(fǎng)：
要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)與客戶(hù)，用戶(hù)之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶(hù)如期訪(fǎng)問(wèn)表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)工作。
3，網(wǎng)絡(luò)搜索：
充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息。
4，售后協(xié)調(diào)：
目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷(xiāo)售服務(wù)。
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇二
簡(jiǎn)單描述要著手運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品
是什么
做什么
為什么做
解決誰(shuí)的需求，什么需求
優(yōu)劣勢(shì)
長(zhǎng)期目標(biāo)
愿景，做運(yùn)營(yíng)是為了誰(shuí)，達(dá)到的目標(biāo)是什么
短期目標(biāo)
現(xiàn)在處于什么階段，要達(dá)到什么目標(biāo)
運(yùn)營(yíng)是個(gè)大概念，你的計(jì)劃書(shū)的范圍是什么？
整體？
功能模塊？
用戶(hù)管理？
……
誰(shuí)來(lái)做這些事兒，組織架構(gòu)如何確立？
目前有哪些資源？
還需要哪些資源？
從哪里去獲取資源？
什么方式去獲取？
分階段，采用什么運(yùn)營(yíng)策略來(lái)在明確了運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，確認(rèn)了資源和范圍后開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作
包含了哪些模塊，優(yōu)先級(jí)如何？
要實(shí)施運(yùn)營(yíng)策略，是否需要工具或系統(tǒng)
如果需要，需要什么系統(tǒng)或工具
如果不需要，以后會(huì)不會(huì)需要，大概什么時(shí)候會(huì)需要
需要的時(shí)候，需求是什么，怎么來(lái)估和，需求的優(yōu)先級(jí)管理，等等
分階段目標(biāo)以級(jí)判定達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
最近的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，要做到什么樣的效果
為什么要寫(xiě)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，這份計(jì)劃書(shū)里想要解決的是什么問(wèn)題？
在產(chǎn)品初創(chuàng)期，可能要解決的是大的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的方向問(wèn)題，以及配合目標(biāo)及戰(zhàn)略方向，所需要進(jìn)行的系統(tǒng)準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備以及商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)階段討論。
在產(chǎn)品的發(fā)展期，可能解決的是一個(gè)較短時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)定位和所需要進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，同時(shí)需要去回顧之前的商業(yè)模式以及驗(yàn)證結(jié)果，后續(xù)建議如何調(diào)整。
在產(chǎn)品成熟期，可能是去分解各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)和預(yù)案，安排競(jìng)品運(yùn)營(yíng)策略的研究和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的管理。
在產(chǎn)品衰退期，可能是要制定運(yùn)營(yíng)退出步驟、時(shí)間點(diǎn)和后續(xù)的安置工作。
配合不同時(shí)期的不同目的，計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容側(cè)重會(huì)略有不同，上面我們已經(jīng)談到了在初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期，實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)需要討論的事項(xiàng)是不一樣的，因此，框架是那個(gè)框架，但內(nèi)容的篇幅會(huì)不一樣，準(zhǔn)備的節(jié)奏也不一樣。
初創(chuàng)期和發(fā)展期可能需要很快的調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，在這個(gè)時(shí)候，速度比一切都要重要，因此，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)更新的頻率可能會(huì)很頻繁，但要不要頻繁的通過(guò)改動(dòng)計(jì)劃書(shū)的方式去確認(rèn)，倒不一定。
成熟期的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，可能是每一年先定下來(lái)，然后按照季度調(diào)整，這個(gè)時(shí)候是有時(shí)間去落在紙面上的，而且由于可能會(huì)涉及更多產(chǎn)品、市場(chǎng)方面的工作，因此，反而需要頻繁的更新與保持各條線(xiàn)的反復(fù)確認(rèn)與溝通。
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇三
因本人對(duì)貴公司銷(xiāo)售情況了解有限，這里，我就如何建立、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展銷(xiāo)售工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)劃做如下簡(jiǎn)略表述：
一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車(chē)市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)……，這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約束、履行職務(wù)。
2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車(chē)銷(xiāo)售的正規(guī)軍。
3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。
二、規(guī)范展廳管理：
1、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)
2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。
三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。結(jié)果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：
1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。
2、戶(hù)外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。
3、汽車(chē)展銷(xiāo)。包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。
(考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，dm宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷(xiāo)售。
四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)
1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。(對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解)
2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。
3、對(duì)周邊城市特別是同行4s店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。
4、開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，提高公司整體銷(xiāo)量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)
五、完成銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話(huà)說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
計(jì)劃只是工作的一個(gè)方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
阿基米德說(shuō)過(guò)：假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球。但他沒(méi)有找到支點(diǎn)，所以他終究也沒(méi)能撬起地球。而今天，假如給我一個(gè)平臺(tái)，我相信一切皆有可能，因?yàn)?，未?lái)為我而來(lái)。如果我能加入貴公司我會(huì)竭盡全力為公司的發(fā)展盡我的綿薄之力。
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇四
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)已經(jīng)成為支柱型產(chǎn)業(yè)，汽車(chē)的需求量和持有量仍在增長(zhǎng)，其中豪華品牌汽車(chē)的消費(fèi)水平在高速增長(zhǎng)。來(lái)自麥肯錫的數(shù)據(jù)表明過(guò)去10年中國(guó)豪華汽車(chē)市場(chǎng)的平均增速為36%，20xx年增速為31%,20xx年中國(guó)豪車(chē)保有量突破100萬(wàn)增速為20%。如今隨著宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變，以及政府新出臺(tái)的一系列反腐倡廉法規(guī)，豪華車(chē)市場(chǎng)增速很難在達(dá)到過(guò)去的黃金10年的水平。
中國(guó)豪華汽車(chē)市場(chǎng)正在邁入新的時(shí)代，一個(gè)更理智的的時(shí)代。或者說(shuō)用當(dāng)今汽車(chē)行業(yè)比較流行的，如今的豪華汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)進(jìn)入了服務(wù)制勝的時(shí)代。汽車(chē)4s店作為為消費(fèi)者提供服務(wù)的終端，在整個(gè)豪華品牌汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入理性化時(shí)代，對(duì)4s店的研究就更有意義。
（一）主要內(nèi)容
首先是對(duì)國(guó)內(nèi)4s店的現(xiàn)況進(jìn)行簡(jiǎn)介，然后對(duì)寶馬4s店的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)分析，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究，最后對(duì)寶馬4s店未來(lái)可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，并提出一些解決方案。
（二）結(jié)構(gòu)安排
第一部分 研究背景及意義 第二部分 寶馬4s店?duì)I銷(xiāo)現(xiàn)況
第三部分 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析（5力，swot） 第四部分 營(yíng)銷(xiāo)策略
第五部分 未來(lái)要面對(duì)問(wèn)題，提出合理建議 第六部分 結(jié)論和展望
一、 二、 三、
本文研究探討中國(guó)寶馬4s店現(xiàn)狀及分析總結(jié)未來(lái)發(fā)展前景
現(xiàn)況及營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
1.寶馬4s店在中國(guó)情況 寶馬品牌在中國(guó) 歷史背景 4s店發(fā)展
2.寶馬4s店的關(guān)系，廠(chǎng)商，4s店，第三方監(jiān)督部門(mén) 寶馬中國(guó)華晨寶馬是廠(chǎng)商 4s店是不同集團(tuán)持有的
廠(chǎng)商對(duì)零售商引入第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)
3.寶馬4s店獲利的主要途徑
背景介紹寶馬賣(mài)車(chē)是不賺錢(qián)（均是以低于成本價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售，既通常情況汽車(chē)毛利率為負(fù)）
銷(xiāo)售拿到廠(chǎng)商的返利（個(gè)別特殊情況如某車(chē)系毛利率大于0可獲利或者地區(qū)壟斷等特殊原因）
售后服務(wù)， 手車(chē)
4.分情況分析經(jīng)營(yíng)情況
大集團(tuán)（國(guó)外保時(shí)捷集團(tuán)，國(guó)內(nèi)正通集團(tuán)） 散店（個(gè)人經(jīng)營(yíng)，多） 新店， 老店。
5．swot
政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 波特5力
最后用swot分析進(jìn)行總結(jié) 五、 具體的營(yíng)銷(xiāo)策略
產(chǎn)品（服務(wù)） 市場(chǎng)推廣
摘要
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)已經(jīng)成為支柱型產(chǎn)業(yè)，汽車(chē)的需求量和持有量仍在增長(zhǎng)，其中豪華品牌汽車(chē)的消費(fèi)水平在高速增長(zhǎng)。來(lái)自麥肯錫的數(shù)據(jù)表明過(guò)去10年中國(guó)豪華汽車(chē)市場(chǎng)的平均增速為36%，20xx年增速為31%,20xx年中國(guó)豪車(chē)保有量突破100萬(wàn)增速為20%。如今隨著宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變，以及政府新出臺(tái)的一系列反腐倡廉法規(guī)，豪華車(chē)市場(chǎng)增速很難在達(dá)到過(guò)去的黃金10年的水平。
中國(guó)豪華汽車(chē)市場(chǎng)正在邁入新的時(shí)代，一個(gè)更理智的時(shí)代。或者說(shuō)用當(dāng)今汽車(chē)行業(yè)比較流行的說(shuō)法，如今的豪華汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)進(jìn)入了服務(wù)制勝的時(shí)代。汽車(chē)4s店作為為消費(fèi)者提供服務(wù)的終端，在整個(gè)豪華品牌汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入理性化時(shí)代，對(duì)4s店的營(yíng)銷(xiāo)策略研究就更有意義。其中最具代表性的三個(gè)品牌奧迪、寶馬、奔馳長(zhǎng)期占據(jù)我國(guó)豪華汽車(chē)市場(chǎng)份額前三。排在第一位的是奧迪品牌，但是奧迪在國(guó)內(nèi)一直有著“官車(chē)”的形象，所以我選取了排在第二名的寶馬品牌，對(duì)寶馬4s店的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究。
本人20xx年在普華永道咨詢(xún)有限公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間所在小組的日常工作就是服務(wù)于華晨寶馬汽車(chē)有限公司，對(duì)中國(guó)的寶馬4s店的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，查出問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)考察，提出改進(jìn)意見(jiàn)，再次復(fù)核，以及最后的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果。在工作期間多次去寶馬4s店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作，與工作人員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，工作期間收集大量材料，對(duì)寶馬4s店有一個(gè)初步了解，希望通過(guò)本次研究能夠?qū)汃R4s店的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行更深入的認(rèn)識(shí)。
1.緒論
1.1 論文研究背景
伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，汽車(chē)市場(chǎng)也得到了迅速發(fā)展，各大汽車(chē)廠(chǎng)商在中國(guó)建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，試圖占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額。4s店便是各大汽車(chē)廠(chǎng)商在中國(guó)最主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。4s集整車(chē)銷(xiāo)售，維修服務(wù)，配件供應(yīng)，信息反饋，四位一體的汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店i，
1.2 論文研究目的和意義 1.3 論文研究?jī)?nèi)容與結(jié)構(gòu) 1.4 論文研究的方法
2.寶馬4s店現(xiàn)況級(jí)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
現(xiàn)況及營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
1.寶馬4s店在中國(guó)情況 寶馬品牌在中國(guó) 歷史背景 4s店發(fā)展
2.寶馬4s店的關(guān)系，廠(chǎng)商，4s店，第三方監(jiān)督部門(mén) 寶馬中國(guó)華晨寶馬是廠(chǎng)商 4s店是不同集團(tuán)持有的
廠(chǎng)商對(duì)零售商引入第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)
寶馬4s店除了在廠(chǎng)商處購(gòu)車(chē)，寶馬4s店還有一個(gè)推廣寶馬品牌的義務(wù)，而這項(xiàng)任務(wù)是寶馬廠(chǎng)商支持的，因此華晨寶馬有限公司會(huì)根據(jù)各個(gè)4s店的市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行一定比例的返利或者報(bào)銷(xiāo)一定金額。同時(shí)寶馬廠(chǎng)商還要根據(jù)各個(gè)4s店的汽車(chē)銷(xiāo)售情況，給予不同金額
的返利，具體事宜我將在下一段講解。由此可以看出寶馬4s店經(jīng)銷(xiāo)商有很大的一部分收入來(lái)自于廠(chǎng)商的返利（市場(chǎng)費(fèi)用，銷(xiāo)售返利）。因此寶馬4s店經(jīng)銷(xiāo)商一定會(huì)盡量爭(zhēng)取更多的返利，但是這其中就存在一個(gè)真實(shí)性問(wèn)題，這個(gè)市場(chǎng)費(fèi)用是否真實(shí)有效發(fā)生，或該4s店的銷(xiāo)售情況是否真實(shí)，或者有無(wú)違規(guī)措虛報(bào)市場(chǎng)費(fèi)用等等。繼而廠(chǎng)商與4s店之間需要一個(gè)第三方介入，來(lái)用于進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)核。廠(chǎng)商會(huì)根據(jù)及時(shí)的銷(xiāo)售情況提供出一個(gè)他們認(rèn)為合理的數(shù)據(jù)范圍（新車(chē)毛利率，售后毛利率，盈利能力指標(biāo)，資產(chǎn)效率指標(biāo)，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)指標(biāo)，運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)指標(biāo)） ，然后寶馬廠(chǎng)商根據(jù)第三方出示的數(shù)據(jù)報(bào)告進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。由此我們可以看出，廠(chǎng)商和寶馬4s店中的微妙關(guān)系。相比較而言寶馬4s店的地位是落于下風(fēng)，處于一個(gè)更加被動(dòng)的地位。
3.寶馬4s店獲利的主要途徑 最主要的2個(gè)途徑銷(xiāo)售和售后 1.銷(xiāo)售返利
這里的各車(chē)系毛利率的計(jì)算方法是各個(gè)車(chē)系的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（汽車(chē)出售價(jià)格，機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)用發(fā)票上的數(shù)值）減去主營(yíng)業(yè)務(wù)成本（汽車(chē)從廠(chǎng)商購(gòu)入價(jià)格，購(gòu)車(chē)發(fā)票上的數(shù)值）除以該車(chē)系的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。各個(gè)車(chē)系的范圍，是寶馬根據(jù)全國(guó)平均水平計(jì)算出的一個(gè)閾值范圍，可以看出大部分車(chē)系的毛利率上限均是小于0,而下線(xiàn)除了進(jìn)口x3車(chē)系，其它車(chē)系的新車(chē)毛利率均是小于0。從這個(gè)數(shù)據(jù)中可以觀察到，寶馬廠(chǎng)商其實(shí)是默認(rèn)各個(gè)4s店是虧錢(qián)賣(mài)車(chē)的，既各個(gè)車(chē)系的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入小于主營(yíng)業(yè)務(wù)成本。新車(chē)總體毛利率寶馬規(guī)定合理范圍在-3%到-10%。
廠(chǎng)商會(huì)根據(jù)4s店的經(jīng)營(yíng)情況，提供對(duì)應(yīng)的返利，用于彌補(bǔ)4s店在銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)產(chǎn)生的虧損，而這個(gè)返利具體數(shù)額是根據(jù)4s店的`具體表現(xiàn)進(jìn)行確定，一般數(shù)值為4s店一年的總的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的7%到15%這個(gè)區(qū)間。
除這部分整體返利外，還有一種情況是特殊車(chē)型返利，比如今年廠(chǎng)商主推6系汽車(chē)，廠(chǎng)商會(huì)寄予各個(gè)4s店返利通函，上面有關(guān)于返利的具體信息。但這對(duì)4s店來(lái)而言是一場(chǎng)博弈，因?yàn)樾峦栖?chē)型一般都是市場(chǎng)認(rèn)可度不高的車(chē)型，很容易產(chǎn)生不能及時(shí)銷(xiāo)售的情況，銷(xiāo)售情況未達(dá)到銷(xiāo)售通函承諾的返利條件，不能得到返利。
特殊經(jīng)營(yíng)情況4s店，如地理位置特殊，在整個(gè)新疆省只有2家寶馬4s店（分別位于烏魯木齊，克拉瑪依），因此產(chǎn)生地區(qū)壟斷，大部分車(chē)系毛利率遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平，新車(chē)毛利率大于0，既可以加價(jià)賣(mài)車(chē)。汽車(chē)銷(xiāo)售成為收入來(lái)源之一。特殊車(chē)型，部分車(chē)系如寶馬z系，全部是進(jìn)口且價(jià)格昂貴，銷(xiāo)量很低，一般4s店采用有訂單再購(gòu)車(chē)的形式，可以加價(jià)銷(xiāo)售。
售后服務(wù)，
4.分情況分析經(jīng)營(yíng)情況
大集團(tuán)（國(guó)外保時(shí)捷集團(tuán)，國(guó)內(nèi)正通集團(tuán)） 散店（個(gè)人經(jīng)營(yíng)，多） 新店， 老店。
5．swot
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇五
1.出門(mén)迎接：
“xx先生(女士)您好!”
2. 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)此次來(lái)店的目的,是正常保養(yǎng)的還是檢查維修的
“xx先生(女士),您好,請(qǐng)問(wèn)您這次是來(lái)做保養(yǎng)還是~~~”
得到答復(fù)后：
“xx先生(女士)，您的行駛證或保養(yǎng)手冊(cè)給我登記一下好嗎？” “謝謝”
“我可以打開(kāi)您的愛(ài)車(chē)套上座椅套嗎？”
（當(dāng)著客戶(hù)的面套上三件套）
3.告知客戶(hù)須將車(chē)輛移動(dòng)到預(yù)檢車(chē)位，請(qǐng)客戶(hù)入座副駕駛座，隨后進(jìn)入車(chē)內(nèi)啟動(dòng)車(chē)輛，移至預(yù)檢車(chē)位。
“xx先生(女士)，您目前的行駛里程是 公里，(精確到個(gè)位）”（必須讀出來(lái)）
“xx先生(女士)，您目前的油量是 格” （必須讀出來(lái)）
（如油量已到下線(xiàn)：您車(chē)的油量已到下線(xiàn)，提醒您及時(shí)加油以免給您造成不便，離我公司最近的加油站出門(mén)右轉(zhuǎn)過(guò)兩個(gè)紅綠燈再向前100米路的左側(cè)就有）。有cbs功能的查看車(chē)輛狀態(tài)。
4.然后做車(chē)內(nèi)檢查：內(nèi)飾，各功能鍵是否正常，是否有缺件，是否有貴重物品遺留
“您車(chē)內(nèi)的貴重物品請(qǐng)保管好，比如手機(jī)，現(xiàn)金，包，票據(jù)，衣物請(qǐng)隨身攜帶”
“您有需要我們單獨(dú)替您保管的貴重物品嗎？”
同時(shí)開(kāi)啟大燈，霧燈，雙跳燈，收音機(jī)，空調(diào)，點(diǎn)煙器。摁喇叭，打開(kāi)閱讀燈，遮陽(yáng)燈，機(jī)蓋。轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)，松拉手剎，升降四門(mén)玻璃并查看內(nèi)飾件。
5.做環(huán)車(chē)檢查,記錄
“我們一起來(lái)檢查一下您車(chē)的外觀,好嗎” 記錄車(chē)牌，車(chē)架號(hào)，型號(hào)。 熄火，從左前葉子板，左車(chē)身，左車(chē)頂，左后葉子板，后保，后蓋“我可以打開(kāi)您的后備箱確認(rèn)一下物品嗎？”（備胎，工具是否齊全，明確告知客戶(hù)）。后擋玻璃，右后葉子板，右車(chē)身，右車(chē)頂，右前葉子板，前保，查看機(jī)蓋內(nèi)部，關(guān)時(shí)檢查機(jī)蓋，并查看前擋。
如車(chē)身有外傷,缺件等情況時(shí)及時(shí)與客戶(hù)確認(rèn)，讓客戶(hù)簽字，并且追加服務(wù):“您車(chē)子的(前杠)漆面有劃傷，您看這次一起修理嗎？”
“我們有拋光打蠟，漆面封釉的服務(wù)您這次一起處理了吧”
6.舉升車(chē)輛
檢查前中后底盤(pán)“您車(chē)子的xxx部件已經(jīng)損壞這次需要更換嗎？（如果不及時(shí)更換會(huì)。）
7. “請(qǐng)問(wèn)您方便的聯(lián)系電話(huà)”(記在接車(chē)問(wèn)診表上)
（邊檢查邊聊天式的夸獎(jiǎng)客戶(hù)：您的車(chē)保護(hù)的真好，您的車(chē)內(nèi)真干凈，您車(chē)內(nèi)的座套好漂亮啊，您今天真精神，您今天真漂亮啊。）
“xx先生(女士)您好,這是我的名片.根據(jù)您目前的使用時(shí)間及行駛里程，綜合考慮您的車(chē)況，我建議您這次需要維修保養(yǎng)的項(xiàng)目有?！?BR> “xx先生(女士)您好,您的此次保養(yǎng)(維修檢查)共需要××元,其中工時(shí)費(fèi)××元,材料費(fèi)××元,大致需要××分鐘(小時(shí))，更換下來(lái)的舊件需要保存嗎？我們4s店為您提供了免費(fèi)洗車(chē)項(xiàng)目,您的車(chē)需要清洗一下嗎請(qǐng)您確認(rèn)后在委托書(shū)上簽字”
“這一張委托修理書(shū)是給您的，請(qǐng)妥善保管好，將作為您取車(chē)時(shí)的憑證?！?“xx先生(女士),您好,這邊是客戶(hù)休息區(qū),您的車(chē)保養(yǎng)完后我會(huì)通知您的,休息區(qū)有免費(fèi)的茶水飲料還有電腦電視，書(shū)刊雜志，，會(huì)有專(zhuān)人服務(wù)，您先休息一會(huì)好嗎,”
按照給客戶(hù)事先承諾的完工時(shí)間前最少2次查看維修進(jìn)度,做到心中有數(shù)并隨時(shí)通報(bào)給客戶(hù)。
“xx先生(女士),您好,您的車(chē)保養(yǎng)完畢,您可以提車(chē)了,請(qǐng)您來(lái)驗(yàn)一下車(chē)?！彼鼡Q保養(yǎng)的項(xiàng)目逐一指給客戶(hù)確認(rèn)
“先生,您好,您這次一共消費(fèi)了 元，保養(yǎng)(維修檢查)共××元,其中工時(shí)費(fèi)××元,材料費(fèi)××元,請(qǐng)您簽字。麻煩您到收銀臺(tái)辦理結(jié)算?！?BR> “先生,您好,我提醒您一下,您本次保養(yǎng)的里程是 ×× 公里,下次保養(yǎng)的里程是××公里.下次保養(yǎng)的時(shí)間是 月。下次預(yù)計(jì)保養(yǎng)的項(xiàng)目是 ，預(yù)計(jì)費(fèi)用 元。（不要就去掉）”
“您慢走，再見(jiàn)！”
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇六
為什么把市場(chǎng)定位放在第一位呢？開(kāi)店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)營(yíng)檔次和客流量還有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對(duì)手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。是做大排檔還是專(zhuān)業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。
關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展），因?yàn)槭覂?nèi)洗車(chē)將是未來(lái)美容業(yè)的趨勢(shì)，室內(nèi)洗車(chē)必然會(huì)淘汰露天洗車(chē)的。除了面積要夠大，還要注意幾點(diǎn)：租金要合理，太貴的話(huà)劃不來(lái)。門(mén)口要有足夠的停車(chē)位，否則洗完的車(chē)無(wú)處可停。臨近路邊、附近沒(méi)有紅綠燈，路中間無(wú)綠化隔離帶能讓車(chē)子隨時(shí)掉頭為好。入口最好有兩個(gè)，如果只有一個(gè)，那也要夠同時(shí)進(jìn)出兩輛車(chē)的為好。
。
汽車(chē)美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車(chē)和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項(xiàng)目是什么呢？這里給大家寫(xiě)一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車(chē)開(kāi)蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說(shuō)的這些項(xiàng)目呢？在下面的文中會(huì)詳細(xì)列出。書(shū)面寫(xiě)的只能給出個(gè)大概，是對(duì)日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)中心，那就要準(zhǔn)備多些新的項(xiàng)目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。
最好在招工時(shí)，多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因?yàn)檫@樣招來(lái)的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類(lèi)的活，絕不肯洗車(chē)的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點(diǎn)工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運(yùn)營(yíng)費(fèi)用之外，還能在隊(duì)伍里樹(shù)立一個(gè)好的榜樣。
裝修美容車(chē)間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問(wèn)題。車(chē)間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)潔，布線(xiàn)布管要合理，最好把車(chē)間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說(shuō)貼膜房和舉升機(jī)位置,我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議：
洗車(chē)位置應(yīng)設(shè)計(jì)有3個(gè)以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過(guò)兩個(gè)位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過(guò)來(lái)的。
最好能安裝提升機(jī)，無(wú)論是更換機(jī)油還是噴底盤(pán)裝甲，都是給客人顯示你們專(zhuān)業(yè)形象的最好方式。
保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。在貼膜的時(shí)候，關(guān)上玻璃大門(mén)，行人經(jīng)過(guò)就可以看到了。
我給大家列舉需要購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備：
抽水機(jī)2臺(tái)或以上。以備不時(shí)之需，突然壞了，另一臺(tái)頂上。
地毯甩干機(jī)1臺(tái)。最好是不銹鋼外殼的。
吸塵器2臺(tái)最好。剛開(kāi)業(yè)時(shí)，工少，可以只購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)，但需要備馬達(dá)。
打蠟機(jī)2臺(tái)。車(chē)多時(shí)或是趕工時(shí)，可以同時(shí)施工，快點(diǎn)。
拋光機(jī)2臺(tái)。理由同上。
臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī)1臺(tái)。臭氧消毒機(jī)實(shí)用和危險(xiǎn)度低于高溫機(jī)。
泡沫機(jī)1臺(tái)。裝洗車(chē)液用。
水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細(xì)則將在下文提供參考。
如果你考慮到加盟一個(gè)品牌的話(huà)，那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個(gè)好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實(shí)力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費(fèi)用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時(shí)也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來(lái)問(wèn)題，就又免不了一些無(wú)謂的爭(zhēng)吵了。加盟的合同寫(xiě)多漂亮都好，和現(xiàn)實(shí)都有很大的差別。不如說(shuō)，他寫(xiě)的都是超正常的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強(qiáng)調(diào)的是收入，而沒(méi)有給大家計(jì)算費(fèi)用的成本。就算是列出了成本，也只是簡(jiǎn)單的計(jì)算了一下工資、房租、水電稅金等常用費(fèi)用，而沒(méi)有把其他的雜七雜八的費(fèi)用給大家列明，例如說(shuō)水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機(jī)器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費(fèi)、工人房的租金、工人提成等等一系列的費(fèi)用。這些都是很運(yùn)營(yíng)成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒(méi)有一一列明出來(lái)。不能說(shuō)是故意的，只能說(shuō)是“善意”的。只有當(dāng)你真正加盟了以后，才能看到問(wèn)題的所在，但到那時(shí)一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個(gè)心理準(zhǔn)備才好。
如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒(méi)有選擇加盟的話(huà)，那選擇什么產(chǎn)品來(lái)使用呢？其實(shí)不難，這就要看你市場(chǎng)調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。通過(guò)仔細(xì)的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個(gè)牌子的產(chǎn)品，自然不會(huì)差到哪里去了。
許多朋友都問(wèn)我，我想做汽車(chē)美容，可是我連基本的洗車(chē)流程都不會(huì)，怎么辦呢？洗車(chē)不難，洗干凈一部車(chē)也不難，難在每天洗的每部車(chē)都是要干干凈凈的。如果你沒(méi)有選擇加盟，那么就意味著你必須找專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗(yàn)的技師來(lái)幫你完成專(zhuān)業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項(xiàng)目施工流程，供大家參考。
1.用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤(pán)沖洗。把車(chē)上的腳墊拿下來(lái)清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。
2.全車(chē)噴上洗車(chē)液，然后用手套將全車(chē)清洗，洗的時(shí)候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車(chē)上部后洗車(chē)下部。手套洗完每部車(chē)后需要過(guò)過(guò)水。車(chē)頭燈有時(shí)會(huì)有蚊蟲(chóng)，此時(shí)需要用刷子和洗車(chē)液配合才能清理掉。
3.全車(chē)仔細(xì)沖水，包括底盤(pán)部分，在沖水時(shí)，需留意洗車(chē)沒(méi)有抹到的地方，順手把它洗干凈。
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇七
ｘｘ區(qū)一汽大眾4s店通過(guò)前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測(cè)，做出如下的銷(xiāo)售目標(biāo)：20ｘｘ年全年，青羊區(qū)分店的汽車(chē)銷(xiāo)售數(shù)量達(dá)到3萬(wàn)輛，全新上市的邁騰等車(chē)型作為主打車(chē)型銷(xiāo)售。我們將把3-5月，8-10月作為重點(diǎn)銷(xiāo)售月份，這2個(gè)銷(xiāo)售旺季的銷(xiāo)售數(shù)量分別達(dá)到8000臺(tái)和9000臺(tái)。其余淡季月份，將視情況分配銷(xiāo)售數(shù)額。
通過(guò)前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶(hù)對(duì)本年新品汽車(chē)的了解程度，同時(shí)提供免費(fèi)試駕等貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者親自感受，增加購(gòu)買(mǎi)力。
1、優(yōu)化媒體投放渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播；
2、深入了解市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)情況做出相應(yīng)的市場(chǎng)策略活動(dòng)；
3、嘗試與車(chē)友會(huì)組織合作，提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力；
4、重新規(guī)劃新車(chē)型的市場(chǎng)品牌規(guī)劃；
5、根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢(shì)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng)
報(bào)紙：平面視覺(jué)，偏向理性．比較經(jīng)濟(jì)，能夠靈活配合促銷(xiāo)，可信度較高．是一個(gè)高涵蓋并且具有深度說(shuō)服力的媒體．非常適合汽車(chē)廣告
電臺(tái)：針對(duì)性強(qiáng)，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好．能給我們明確的選擇方向，但時(shí)性差．總體上是小而精致的媒體．適合我們定向宣傳
雜志：簡(jiǎn)便迅速，時(shí)效性強(qiáng)，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時(shí)性的促銷(xiāo)活動(dòng)
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，20ｘｘ年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時(shí)由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。主要從市場(chǎng)潛力分析、廣告效果調(diào)研、準(zhǔn)確的客服分析、差異化營(yíng)銷(xiāo)策略、制造商品賣(mài)點(diǎn)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升這幾個(gè)方面來(lái)規(guī)劃20ｘｘ年的工作計(jì)劃。
我們通過(guò)大批量的廣告投放，從廣告促銷(xiāo)傳遞效果、廣告促銷(xiāo)記憶效果、廣告促銷(xiāo)說(shuō)服效果這三個(gè)板塊進(jìn)行精確的傳播。
工作重點(diǎn)一——準(zhǔn)確的客戶(hù)分析我們把客戶(hù)分析分為三個(gè)階段。
階段一：通過(guò)性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷(xiāo)售顧問(wèn)樹(shù)立消費(fèi)群體分析的概念。銷(xiāo)售顧問(wèn)關(guān)注產(chǎn)品的用戶(hù)性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶(hù)結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)?；谟脩?hù)性質(zhì)，根據(jù)已有的用戶(hù)資料和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析。參照廠(chǎng)家產(chǎn)品定位人群分類(lèi)進(jìn)行分析對(duì)比。
階段二：通過(guò)建立客戶(hù)檔案進(jìn)行深入分析
銷(xiāo)售顧問(wèn)注重收集用戶(hù)信息，建立完整的用戶(hù)檔案基于用戶(hù)檔案對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析，明確各類(lèi)產(chǎn)品的真正用戶(hù)來(lái)源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對(duì)比分析。明確潛在用戶(hù)來(lái)源，指導(dǎo)有針對(duì)性開(kāi)展市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)和實(shí)施“掃街”行動(dòng)深入挖掘潛在用戶(hù)
階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析
結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)，明確我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化趨勢(shì)。做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研，了解變化的深層次原因?；诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，做好產(chǎn)品swot分析，鎖定我們的劣勢(shì)，制定有針對(duì)性的應(yīng)變策略。
工作重點(diǎn)二——差異化營(yíng)銷(xiāo)策略
本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營(yíng)銷(xiāo)策略：科技賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、安全性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、動(dòng)力和操控性賣(mài)點(diǎn)與差化營(yíng)銷(xiāo)、舒適性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、外形賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)。差異化營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：
1、通過(guò)與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通，形成客戶(hù)對(duì)品牌、車(chē)型、企業(yè)的差異化認(rèn)知
2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)
3、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、容易掌握
4、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、容易掌握差異化營(yíng)銷(xiāo)的目的：
通過(guò)前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動(dòng)推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時(shí)根據(jù)準(zhǔn)確的客戶(hù)群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向，針對(duì)不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造ｘｘ年?duì)I銷(xiāo)工作主線(xiàn)。
概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢(shì)必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用。然而，不投放廣告，銷(xiāo)售工作就更會(huì)舉步維艱，就更沒(méi)有費(fèi)用做廣告宣傳，從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。20ｘｘ年，會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及店內(nèi)銷(xiāo)售情況，緊跟形勢(shì)調(diào)整20ｘｘ年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷(xiāo)售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對(duì)廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)廣告效果的監(jiān)測(cè)，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到最大效果。
精確定位：
1.追求對(duì)購(gòu)車(chē)者的全面覆蓋
2.全面影響最有購(gòu)買(mǎi)意向的人群 組合營(yíng)銷(xiāo)：
1.使用調(diào)研式營(yíng)銷(xiāo)保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸
2.通過(guò)維護(hù)現(xiàn)實(shí)車(chē)主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度
3.通過(guò)豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)為車(chē)主提供心理上的情感滿(mǎn)足，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
消費(fèi)心理：
1.基本：價(jià)格各4s店無(wú)太大差異、
2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)、
3.出乎意料：良好品牌形象和個(gè)性化vip服務(wù)推廣目標(biāo)：
1.擴(kuò)大知名度：加強(qiáng)4s店的推廣工作，與媒體合作開(kāi)展細(xì)致的公關(guān)推廣活動(dòng)
2.提高美譽(yù)度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作推廣策略：
1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅配合互動(dòng)活動(dòng)、特定時(shí)段的促銷(xiāo)行為
2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。
3.和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播
4.依照每個(gè)階段的市場(chǎng)反映熱度來(lái)決定每個(gè)季節(jié)投入廣告的多少
5.通過(guò)與廣告公司的合作開(kāi)展多樣的宣傳活動(dòng)，以最少的費(fèi)用獲得最大的宣傳效果。
1.通過(guò)本年度各個(gè)活動(dòng)的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車(chē)型以及價(jià)格。
2.通過(guò)客戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓客戶(hù)親自感受試駕效果以及坐車(chē)感受，有利于加速顧客購(gòu)買(mǎi)量以及購(gòu)買(mǎi)品牌宣傳程度。
3.廣告宣傳的力度增大，對(duì)品牌的知名度有所提升，同時(shí)也讓消費(fèi)者對(duì)品牌旗下的新車(chē)：如邁騰等，有了更好的認(rèn)識(shí)，有助于顧客到店體驗(yàn)，從而增加購(gòu)買(mǎi)力。
4.定期的顧客回訪(fǎng)有助于公司自身的售后完善，提升客戶(hù)的口口相傳，以及再次購(gòu)買(mǎi)。
5.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的多樣化能給客戶(hù)帶來(lái)新鮮感，同時(shí)增加客戶(hù)對(duì)公司的信任程度，有利于增加購(gòu)買(mǎi)力。
總費(fèi)用：ｘｘｘｘ元
廣告費(fèi)：ｘｘｘｘ元 媒體多樣化，性?xún)r(jià)比高
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)：ｘｘｘｘ元 投入費(fèi)用少，產(chǎn)生結(jié)果最大化 無(wú)
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1.市場(chǎng)定位。
為什么要把市場(chǎng)定位放在第一位？開(kāi)店前最重要的是市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查所在地方其他同行的日常經(jīng)營(yíng)情況。主要內(nèi)容是業(yè)務(wù)等級(jí)、客流、業(yè)務(wù)項(xiàng)目。只有充分了解對(duì)方的情況，才能更好的制定出自己的經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。換擋或?qū)Ｙu(mài)店至關(guān)重要，這關(guān)系到未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)拓展。
2.店鋪準(zhǔn)備。
關(guān)鍵在于找到有足夠內(nèi)部空間的店面(最好200平米以上，200平米以下不利于未來(lái)發(fā)展)，因?yàn)槭覂?nèi)洗車(chē)將是未來(lái)美容行業(yè)的趨勢(shì)，室內(nèi)洗車(chē)必然淘汰室外洗車(chē)。除了面積大，還要注意幾點(diǎn):租金要合理，太貴了就不值得。門(mén)口要有足夠的停車(chē)位，不然洗過(guò)的車(chē)就沒(méi)地方停了。路邊附近，附近沒(méi)有紅綠燈，路中間也沒(méi)有綠化帶，車(chē)隨時(shí)可以掉頭。最好有兩個(gè)入口。如果只有一個(gè)入口，最好是兩輛車(chē)同時(shí)進(jìn)出。
3.運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。
汽車(chē)美容店當(dāng)然要以洗車(chē)美容為主，但是具體的美容項(xiàng)目有哪些？在這里，我想寫(xiě)一下(注意:只是美容部分):新車(chē)打蠟、手動(dòng)打蠟、機(jī)器打蠟、內(nèi)飾清潔、內(nèi)飾消毒、機(jī)艙清潔、釉封、涂裝、皮革保養(yǎng)等。至于上面說(shuō)的這些項(xiàng)目怎么做？它將在下面的文本中詳細(xì)列出。寫(xiě)出來(lái)只能給出一個(gè)大概的思路，僅供以后具體操作參考。想做一站式的汽車(chē)美容保養(yǎng)中心，就要多準(zhǔn)備新項(xiàng)目，這樣才能為客人提供全套服務(wù)。
4.招聘員工。
招聘的時(shí)候最好多招技術(shù)工人。除了能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài)，讓店鋪?zhàn)呱险墸€可以順便安排他訓(xùn)練其他新手。另外需要注意的是，招聘通知中不應(yīng)該注明“美妝師”。因?yàn)檫@種方式招的人大多只做打蠟拋光封釉的工作，絕不會(huì)洗車(chē)。人必須什么都愿意做。如果有這樣的高手，他們寧愿付出更多。除了減少不必要的閑人和店鋪運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，還可以在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立良好的榜樣。
5.裝修店面。
美容車(chē)間裝修時(shí)，應(yīng)方便日后使用，并盡可能考慮各種情況，安排蓄水(池)、排水(污水)、濾水(污水)等。并考慮電源插座防潮和防短路。車(chē)間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)單，布線(xiàn)和管道布置合理，最好用刀把車(chē)間用電量分開(kāi)，防止以后短路跳閘影響全店正常用電量。此外，還要考慮未來(lái)的發(fā)展需求，為新業(yè)務(wù)需求的未來(lái)發(fā)展預(yù)留空間，如貼膜室的位置、升降機(jī)等。想給一些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議:
最好設(shè)計(jì)三個(gè)以上的洗滌位。面積不夠的話(huà)，至少要有兩個(gè)位置，不然雨后晴天太忙了。
最好裝個(gè)卷?yè)P(yáng)機(jī)，無(wú)論是換油還是噴底盤(pán)裝甲，這都是向客人展示你專(zhuān)業(yè)形象的最好方式。
貼膜室留著，最好設(shè)置在靠近外面的地方，不要在店內(nèi)縮水。貼膜時(shí)，關(guān)上玻璃門(mén)，行人經(jīng)過(guò)時(shí)可以看到。
6.設(shè)備采購(gòu)。
需要購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備:
兩臺(tái)或多臺(tái)泵。萬(wàn)一下雨天，突然壞了，另一個(gè)在上面。
1臺(tái)地毯干燥機(jī)。最好是不銹鋼外殼。
兩臺(tái)吸塵器最好。創(chuàng)業(yè)之初，工人很少，只能買(mǎi)一臺(tái)，但需要準(zhǔn)備一臺(tái)電機(jī)。
2臺(tái)打蠟機(jī)?？梢栽谲?chē)流量大的時(shí)候或者趕著上班的時(shí)候同時(shí)上班?？禳c(diǎn)。
兩臺(tái)拋光機(jī)。原因同上。
1臭氧消毒器或高溫消毒器。臭氧消毒器比高溫消毒器實(shí)用性差，危險(xiǎn)性大。
1泡沫機(jī)。用于裝載洗車(chē)液。
幾個(gè)桶，毛巾和刷子。
7.系統(tǒng)設(shè)置。
任何公司和企業(yè)都必須有員工守則，必須用制度約束員工而不是老板來(lái)監(jiān)督。具體細(xì)節(jié)將在下面提供，以供參考。
8.加入研究。
如果考慮加盟一個(gè)品牌，需要做好這方面的準(zhǔn)備，但是在眾多的美容品牌中選擇一個(gè)好的并不容易。所以在加盟前一定要了解品牌的實(shí)力，它能提供的幫助，企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，加盟的條件和費(fèi)用等等。即使是選定的連鎖品牌，在簽訂合同的時(shí)候，也是要先把合同看清楚，理解透徹，再簽訂。不然以后出了事，就會(huì)有一些不必要的爭(zhēng)吵。加盟合同可以寫(xiě)的越漂亮越好，和現(xiàn)實(shí)相差很大。相反，他寫(xiě)的是異常的運(yùn)行狀況，不包括雨天、停電、停水、節(jié)假日等因素。此外，他們通常強(qiáng)調(diào)收入而不是計(jì)算費(fèi)用成本。即使列出成本，也只是簡(jiǎn)單的計(jì)算工資、房租、水電稅等共同費(fèi)用，并沒(méi)有列出其他雜項(xiàng)費(fèi)用，如水桶、水鞋、制服、刷子、清潔劑、機(jī)械設(shè)備零部件折舊及維修、工人膳食、工人房間租金、工人提成等。這些都是很運(yùn)營(yíng)的成本，但奇怪的是加盟總部總是不約而同，沒(méi)有上市。不能說(shuō)是故意，只能說(shuō)是“善意”。只有真正加入了，才能看到問(wèn)題，但到那時(shí)，一般都很難騎虎難下。雖然不能一棒子打翻一艘船，但是要想加入，一定要有這個(gè)心理準(zhǔn)備。
9.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)。
如果選擇加盟一個(gè)連鎖品牌，大部分都是使用品牌提供的產(chǎn)品。但是如果不選擇加盟，選擇用什么產(chǎn)品呢？其實(shí)不難，要看你的市場(chǎng)調(diào)研工作夠不夠細(xì)致。通過(guò)同行的仔細(xì)觀察，不難發(fā)現(xiàn)他們平時(shí)用的是什么品牌的產(chǎn)品。既然大家都選擇了這個(gè)品牌的產(chǎn)品，那就不會(huì)差了。
很多朋友都問(wèn)過(guò)我，我想做汽車(chē)美容，但是連基本的洗車(chē)流程都不會(huì)。我該怎么辦？洗車(chē)不難，洗車(chē)也不難。每天洗每輛車(chē)都很難。如果不選擇加盟，就意味著一定要找到專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員來(lái)幫你完成專(zhuān)業(yè)的美容工作。在這里，我給你提供一個(gè)美妝工程的施工流程，供你參考。
洗車(chē)流程:
1.用松槍沖洗表面，用直槍沖洗底盤(pán)。將車(chē)上的腳墊取下，清洗干凈，清洗后用烘干機(jī)烘干，放在一邊處理。
2.用洗車(chē)液噴整車(chē)，然后用手套洗整車(chē)。洗的時(shí)候要注意玻璃要先洗后漆面，上部要先洗后下部。手套每次洗車(chē)后都需要澆水。有時(shí)候大燈里有蚊子，需要用刷子和洗車(chē)液清洗。
3.小心沖洗整車(chē)，包括底盤(pán)部分。沖洗時(shí)，注意不要被洗車(chē)場(chǎng)擦到的地方，方便沖洗。
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇九
婁底雪佛蘭4s店的成立，相信對(duì)每個(gè)員工來(lái)說(shuō)都是一個(gè)歡欣鼓舞的好消息。但同時(shí)大家又會(huì)倍感壓力，公司的發(fā)展意味著更多的責(zé)任與使命。這里，我就如何建立、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展銷(xiāo)售工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)劃如下：
一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，經(jīng)銷(xiāo)商普遍加價(jià)銷(xiāo)售，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至廠(chǎng)商的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，雪佛蘭做為一個(gè)百年的世界品牌，市場(chǎng)覆蓋到70多個(gè)國(guó)家，創(chuàng)造了當(dāng)今世界無(wú)人超越的每7.2秒就銷(xiāo)出一輛新車(chē)的紀(jì)錄，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)……，這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
1、人員的挑眩我相信雪佛蘭公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約束、履行職務(wù)。
2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性。
3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金。這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。
二、加大對(duì)雪佛蘭品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有雪佛蘭車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。結(jié)果大家對(duì)雪佛蘭這個(gè)品牌都沒(méi)有多少了解。其中有人提到雪佛蘭的車(chē)徽象個(gè)醫(yī)院的十字，所以他不喜歡。確實(shí)，本人對(duì)雪佛蘭的深入了解也是近段時(shí)間的事，開(kāi)始甚至不知道雪佛萊就是雪佛蘭，更不知道車(chē)徽原來(lái)是個(gè)抽像化的蝴蝶領(lǐng)結(jié)，象征雪佛蘭汽車(chē)的大方、氣派與風(fēng)度……，試想，如果你了解到雪佛蘭與nba、好萊塢一樣與美國(guó)息息相關(guān)，那你平時(shí)一定也會(huì)津津樂(lè)道與別人分享更多的雪佛蘭的話(huà)題吧。大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)雪佛蘭品牌的宣傳：
1、店面宣傳。包括店面里醒目的平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、雪佛蘭標(biāo)志的小禮品等等。
2、戶(hù)外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或婁漣公路等最佳位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的雪佛蘭廣告。
3、汽車(chē)展銷(xiāo)。包括每年婁底的重點(diǎn)車(chē)展，以及各縣城巡展。雪佛蘭一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。
三、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)
1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。
2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。
3、對(duì)周邊城市特別是長(zhǎng)沙同行4s店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。
四、完成銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。
阿基米德說(shuō)過(guò)：“假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球?！钡麤](méi)有找到支點(diǎn)，所以他終究也沒(méi)能撬起地球。而今天，假如給我一個(gè)平臺(tái)，我相信一切皆有可能，因?yàn)?，未?lái)為我而來(lái)。
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇一
第一，銷(xiāo)售目標(biāo)：
至20xx年12月31日，銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)5000萬(wàn)元(詳20xx年的銷(xiāo)售時(shí)間表附后);。
第二，計(jì)劃擬定：
1，年初擬定《年度銷(xiāo)售總體工作計(jì)劃》;
2，年底制訂《年度銷(xiāo)售工作總結(jié)》;
3，年初制定《每月銷(xiāo)售的時(shí)間表》和《客戶(hù)如期訪(fǎng)問(wèn)表》;
4，制定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;
三，客戶(hù)分類(lèi)：
根據(jù)20xx年銷(xiāo)售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行劃分，分成vip客戶(hù)，一級(jí)客戶(hù)，二級(jí)客戶(hù)和其他四個(gè)主要類(lèi)別的客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的分析。
四，各項(xiàng)措施的落實(shí)：
1，技術(shù)交流：
(1)今年的技術(shù)部門(mén)要針對(duì)vip客戶(hù)，開(kāi)展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì);
(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì);
2，客戶(hù)回訪(fǎng)：
要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)與客戶(hù)，用戶(hù)之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶(hù)如期訪(fǎng)問(wèn)表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)工作。
3，網(wǎng)絡(luò)搜索：
充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息。
4，售后協(xié)調(diào)：
目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷(xiāo)售服務(wù)。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并積極爭(zhēng)取成功完成銷(xiāo)售任務(wù)。
第一，銷(xiāo)售目標(biāo)：
至20xx年12月31日，銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)5000萬(wàn)元(詳20xx年的銷(xiāo)售時(shí)間表附后);。
第二，計(jì)劃擬定：
1，年初擬定《年度銷(xiāo)售總體工作計(jì)劃》;
2，年底制訂《年度銷(xiāo)售工作總結(jié)》;
3，年初制定《每月銷(xiāo)售的時(shí)間表》和《客戶(hù)如期訪(fǎng)問(wèn)表》;
4，制定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;
三，客戶(hù)分類(lèi)：
根據(jù)20xx年銷(xiāo)售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行劃分，分成vip客戶(hù)，一級(jí)客戶(hù)，二級(jí)客戶(hù)和其他四個(gè)主要類(lèi)別的客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的分析。
四，各項(xiàng)措施的落實(shí)：
1，技術(shù)交流：
(1)今年的技術(shù)部門(mén)要針對(duì)vip客戶(hù)，開(kāi)展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì);
(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì);
2，客戶(hù)回訪(fǎng)：
要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)與客戶(hù)，用戶(hù)之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶(hù)如期訪(fǎng)問(wèn)表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)工作。
3，網(wǎng)絡(luò)搜索：
充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息。
4，售后協(xié)調(diào)：
目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷(xiāo)售服務(wù)。
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇二
簡(jiǎn)單描述要著手運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品
是什么
做什么
為什么做
解決誰(shuí)的需求，什么需求
優(yōu)劣勢(shì)
長(zhǎng)期目標(biāo)
愿景，做運(yùn)營(yíng)是為了誰(shuí)，達(dá)到的目標(biāo)是什么
短期目標(biāo)
現(xiàn)在處于什么階段，要達(dá)到什么目標(biāo)
運(yùn)營(yíng)是個(gè)大概念，你的計(jì)劃書(shū)的范圍是什么？
整體？
功能模塊？
用戶(hù)管理？
……
誰(shuí)來(lái)做這些事兒，組織架構(gòu)如何確立？
目前有哪些資源？
還需要哪些資源？
從哪里去獲取資源？
什么方式去獲取？
分階段，采用什么運(yùn)營(yíng)策略來(lái)在明確了運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，確認(rèn)了資源和范圍后開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作
包含了哪些模塊，優(yōu)先級(jí)如何？
要實(shí)施運(yùn)營(yíng)策略，是否需要工具或系統(tǒng)
如果需要，需要什么系統(tǒng)或工具
如果不需要，以后會(huì)不會(huì)需要，大概什么時(shí)候會(huì)需要
需要的時(shí)候，需求是什么，怎么來(lái)估和，需求的優(yōu)先級(jí)管理，等等
分階段目標(biāo)以級(jí)判定達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
最近的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，要做到什么樣的效果
為什么要寫(xiě)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，這份計(jì)劃書(shū)里想要解決的是什么問(wèn)題？
在產(chǎn)品初創(chuàng)期，可能要解決的是大的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的方向問(wèn)題，以及配合目標(biāo)及戰(zhàn)略方向，所需要進(jìn)行的系統(tǒng)準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備以及商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)階段討論。
在產(chǎn)品的發(fā)展期，可能解決的是一個(gè)較短時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)定位和所需要進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，同時(shí)需要去回顧之前的商業(yè)模式以及驗(yàn)證結(jié)果，后續(xù)建議如何調(diào)整。
在產(chǎn)品成熟期，可能是去分解各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)和預(yù)案，安排競(jìng)品運(yùn)營(yíng)策略的研究和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的管理。
在產(chǎn)品衰退期，可能是要制定運(yùn)營(yíng)退出步驟、時(shí)間點(diǎn)和后續(xù)的安置工作。
配合不同時(shí)期的不同目的，計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容側(cè)重會(huì)略有不同，上面我們已經(jīng)談到了在初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期，實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)需要討論的事項(xiàng)是不一樣的，因此，框架是那個(gè)框架，但內(nèi)容的篇幅會(huì)不一樣，準(zhǔn)備的節(jié)奏也不一樣。
初創(chuàng)期和發(fā)展期可能需要很快的調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，在這個(gè)時(shí)候，速度比一切都要重要，因此，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)更新的頻率可能會(huì)很頻繁，但要不要頻繁的通過(guò)改動(dòng)計(jì)劃書(shū)的方式去確認(rèn)，倒不一定。
成熟期的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，可能是每一年先定下來(lái)，然后按照季度調(diào)整，這個(gè)時(shí)候是有時(shí)間去落在紙面上的，而且由于可能會(huì)涉及更多產(chǎn)品、市場(chǎng)方面的工作，因此，反而需要頻繁的更新與保持各條線(xiàn)的反復(fù)確認(rèn)與溝通。
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇三
因本人對(duì)貴公司銷(xiāo)售情況了解有限，這里，我就如何建立、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展銷(xiāo)售工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)劃做如下簡(jiǎn)略表述：
一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車(chē)市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)……，這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約束、履行職務(wù)。
2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車(chē)銷(xiāo)售的正規(guī)軍。
3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。
二、規(guī)范展廳管理：
1、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)
2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。
三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。結(jié)果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：
1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。
2、戶(hù)外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。
3、汽車(chē)展銷(xiāo)。包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。
(考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，dm宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷(xiāo)售。
四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)
1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。(對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解)
2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。
3、對(duì)周邊城市特別是同行4s店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。
4、開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，提高公司整體銷(xiāo)量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)
五、完成銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話(huà)說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
計(jì)劃只是工作的一個(gè)方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
阿基米德說(shuō)過(guò)：假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球。但他沒(méi)有找到支點(diǎn)，所以他終究也沒(méi)能撬起地球。而今天，假如給我一個(gè)平臺(tái)，我相信一切皆有可能，因?yàn)?，未?lái)為我而來(lái)。如果我能加入貴公司我會(huì)竭盡全力為公司的發(fā)展盡我的綿薄之力。
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇四
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)已經(jīng)成為支柱型產(chǎn)業(yè)，汽車(chē)的需求量和持有量仍在增長(zhǎng)，其中豪華品牌汽車(chē)的消費(fèi)水平在高速增長(zhǎng)。來(lái)自麥肯錫的數(shù)據(jù)表明過(guò)去10年中國(guó)豪華汽車(chē)市場(chǎng)的平均增速為36%，20xx年增速為31%,20xx年中國(guó)豪車(chē)保有量突破100萬(wàn)增速為20%。如今隨著宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變，以及政府新出臺(tái)的一系列反腐倡廉法規(guī)，豪華車(chē)市場(chǎng)增速很難在達(dá)到過(guò)去的黃金10年的水平。
中國(guó)豪華汽車(chē)市場(chǎng)正在邁入新的時(shí)代，一個(gè)更理智的的時(shí)代。或者說(shuō)用當(dāng)今汽車(chē)行業(yè)比較流行的，如今的豪華汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)進(jìn)入了服務(wù)制勝的時(shí)代。汽車(chē)4s店作為為消費(fèi)者提供服務(wù)的終端，在整個(gè)豪華品牌汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入理性化時(shí)代，對(duì)4s店的研究就更有意義。
（一）主要內(nèi)容
首先是對(duì)國(guó)內(nèi)4s店的現(xiàn)況進(jìn)行簡(jiǎn)介，然后對(duì)寶馬4s店的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)分析，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究，最后對(duì)寶馬4s店未來(lái)可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，并提出一些解決方案。
（二）結(jié)構(gòu)安排
第一部分 研究背景及意義 第二部分 寶馬4s店?duì)I銷(xiāo)現(xiàn)況
第三部分 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析（5力，swot） 第四部分 營(yíng)銷(xiāo)策略
第五部分 未來(lái)要面對(duì)問(wèn)題，提出合理建議 第六部分 結(jié)論和展望
一、 二、 三、
本文研究探討中國(guó)寶馬4s店現(xiàn)狀及分析總結(jié)未來(lái)發(fā)展前景
現(xiàn)況及營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
1.寶馬4s店在中國(guó)情況 寶馬品牌在中國(guó) 歷史背景 4s店發(fā)展
2.寶馬4s店的關(guān)系，廠(chǎng)商，4s店，第三方監(jiān)督部門(mén) 寶馬中國(guó)華晨寶馬是廠(chǎng)商 4s店是不同集團(tuán)持有的
廠(chǎng)商對(duì)零售商引入第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)
3.寶馬4s店獲利的主要途徑
背景介紹寶馬賣(mài)車(chē)是不賺錢(qián)（均是以低于成本價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售，既通常情況汽車(chē)毛利率為負(fù)）
銷(xiāo)售拿到廠(chǎng)商的返利（個(gè)別特殊情況如某車(chē)系毛利率大于0可獲利或者地區(qū)壟斷等特殊原因）
售后服務(wù)， 手車(chē)
4.分情況分析經(jīng)營(yíng)情況
大集團(tuán)（國(guó)外保時(shí)捷集團(tuán)，國(guó)內(nèi)正通集團(tuán)） 散店（個(gè)人經(jīng)營(yíng)，多） 新店， 老店。
5．swot
政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 波特5力
最后用swot分析進(jìn)行總結(jié) 五、 具體的營(yíng)銷(xiāo)策略
產(chǎn)品（服務(wù)） 市場(chǎng)推廣
摘要
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)已經(jīng)成為支柱型產(chǎn)業(yè)，汽車(chē)的需求量和持有量仍在增長(zhǎng)，其中豪華品牌汽車(chē)的消費(fèi)水平在高速增長(zhǎng)。來(lái)自麥肯錫的數(shù)據(jù)表明過(guò)去10年中國(guó)豪華汽車(chē)市場(chǎng)的平均增速為36%，20xx年增速為31%,20xx年中國(guó)豪車(chē)保有量突破100萬(wàn)增速為20%。如今隨著宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變，以及政府新出臺(tái)的一系列反腐倡廉法規(guī)，豪華車(chē)市場(chǎng)增速很難在達(dá)到過(guò)去的黃金10年的水平。
中國(guó)豪華汽車(chē)市場(chǎng)正在邁入新的時(shí)代，一個(gè)更理智的時(shí)代。或者說(shuō)用當(dāng)今汽車(chē)行業(yè)比較流行的說(shuō)法，如今的豪華汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)進(jìn)入了服務(wù)制勝的時(shí)代。汽車(chē)4s店作為為消費(fèi)者提供服務(wù)的終端，在整個(gè)豪華品牌汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入理性化時(shí)代，對(duì)4s店的營(yíng)銷(xiāo)策略研究就更有意義。其中最具代表性的三個(gè)品牌奧迪、寶馬、奔馳長(zhǎng)期占據(jù)我國(guó)豪華汽車(chē)市場(chǎng)份額前三。排在第一位的是奧迪品牌，但是奧迪在國(guó)內(nèi)一直有著“官車(chē)”的形象，所以我選取了排在第二名的寶馬品牌，對(duì)寶馬4s店的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究。
本人20xx年在普華永道咨詢(xún)有限公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間所在小組的日常工作就是服務(wù)于華晨寶馬汽車(chē)有限公司，對(duì)中國(guó)的寶馬4s店的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，查出問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)考察，提出改進(jìn)意見(jiàn)，再次復(fù)核，以及最后的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果。在工作期間多次去寶馬4s店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作，與工作人員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，工作期間收集大量材料，對(duì)寶馬4s店有一個(gè)初步了解，希望通過(guò)本次研究能夠?qū)汃R4s店的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行更深入的認(rèn)識(shí)。
1.緒論
1.1 論文研究背景
伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，汽車(chē)市場(chǎng)也得到了迅速發(fā)展，各大汽車(chē)廠(chǎng)商在中國(guó)建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，試圖占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額。4s店便是各大汽車(chē)廠(chǎng)商在中國(guó)最主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。4s集整車(chē)銷(xiāo)售，維修服務(wù)，配件供應(yīng)，信息反饋，四位一體的汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店i，
1.2 論文研究目的和意義 1.3 論文研究?jī)?nèi)容與結(jié)構(gòu) 1.4 論文研究的方法
2.寶馬4s店現(xiàn)況級(jí)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
現(xiàn)況及營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
1.寶馬4s店在中國(guó)情況 寶馬品牌在中國(guó) 歷史背景 4s店發(fā)展
2.寶馬4s店的關(guān)系，廠(chǎng)商，4s店，第三方監(jiān)督部門(mén) 寶馬中國(guó)華晨寶馬是廠(chǎng)商 4s店是不同集團(tuán)持有的
廠(chǎng)商對(duì)零售商引入第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)
寶馬4s店除了在廠(chǎng)商處購(gòu)車(chē)，寶馬4s店還有一個(gè)推廣寶馬品牌的義務(wù)，而這項(xiàng)任務(wù)是寶馬廠(chǎng)商支持的，因此華晨寶馬有限公司會(huì)根據(jù)各個(gè)4s店的市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行一定比例的返利或者報(bào)銷(xiāo)一定金額。同時(shí)寶馬廠(chǎng)商還要根據(jù)各個(gè)4s店的汽車(chē)銷(xiāo)售情況，給予不同金額
的返利，具體事宜我將在下一段講解。由此可以看出寶馬4s店經(jīng)銷(xiāo)商有很大的一部分收入來(lái)自于廠(chǎng)商的返利（市場(chǎng)費(fèi)用，銷(xiāo)售返利）。因此寶馬4s店經(jīng)銷(xiāo)商一定會(huì)盡量爭(zhēng)取更多的返利，但是這其中就存在一個(gè)真實(shí)性問(wèn)題，這個(gè)市場(chǎng)費(fèi)用是否真實(shí)有效發(fā)生，或該4s店的銷(xiāo)售情況是否真實(shí)，或者有無(wú)違規(guī)措虛報(bào)市場(chǎng)費(fèi)用等等。繼而廠(chǎng)商與4s店之間需要一個(gè)第三方介入，來(lái)用于進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)核。廠(chǎng)商會(huì)根據(jù)及時(shí)的銷(xiāo)售情況提供出一個(gè)他們認(rèn)為合理的數(shù)據(jù)范圍（新車(chē)毛利率，售后毛利率，盈利能力指標(biāo)，資產(chǎn)效率指標(biāo)，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)指標(biāo)，運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)指標(biāo)） ，然后寶馬廠(chǎng)商根據(jù)第三方出示的數(shù)據(jù)報(bào)告進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。由此我們可以看出，廠(chǎng)商和寶馬4s店中的微妙關(guān)系。相比較而言寶馬4s店的地位是落于下風(fēng)，處于一個(gè)更加被動(dòng)的地位。
3.寶馬4s店獲利的主要途徑 最主要的2個(gè)途徑銷(xiāo)售和售后 1.銷(xiāo)售返利
這里的各車(chē)系毛利率的計(jì)算方法是各個(gè)車(chē)系的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（汽車(chē)出售價(jià)格，機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)用發(fā)票上的數(shù)值）減去主營(yíng)業(yè)務(wù)成本（汽車(chē)從廠(chǎng)商購(gòu)入價(jià)格，購(gòu)車(chē)發(fā)票上的數(shù)值）除以該車(chē)系的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。各個(gè)車(chē)系的范圍，是寶馬根據(jù)全國(guó)平均水平計(jì)算出的一個(gè)閾值范圍，可以看出大部分車(chē)系的毛利率上限均是小于0,而下線(xiàn)除了進(jìn)口x3車(chē)系，其它車(chē)系的新車(chē)毛利率均是小于0。從這個(gè)數(shù)據(jù)中可以觀察到，寶馬廠(chǎng)商其實(shí)是默認(rèn)各個(gè)4s店是虧錢(qián)賣(mài)車(chē)的，既各個(gè)車(chē)系的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入小于主營(yíng)業(yè)務(wù)成本。新車(chē)總體毛利率寶馬規(guī)定合理范圍在-3%到-10%。
廠(chǎng)商會(huì)根據(jù)4s店的經(jīng)營(yíng)情況，提供對(duì)應(yīng)的返利，用于彌補(bǔ)4s店在銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)產(chǎn)生的虧損，而這個(gè)返利具體數(shù)額是根據(jù)4s店的`具體表現(xiàn)進(jìn)行確定，一般數(shù)值為4s店一年的總的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的7%到15%這個(gè)區(qū)間。
除這部分整體返利外，還有一種情況是特殊車(chē)型返利，比如今年廠(chǎng)商主推6系汽車(chē)，廠(chǎng)商會(huì)寄予各個(gè)4s店返利通函，上面有關(guān)于返利的具體信息。但這對(duì)4s店來(lái)而言是一場(chǎng)博弈，因?yàn)樾峦栖?chē)型一般都是市場(chǎng)認(rèn)可度不高的車(chē)型，很容易產(chǎn)生不能及時(shí)銷(xiāo)售的情況，銷(xiāo)售情況未達(dá)到銷(xiāo)售通函承諾的返利條件，不能得到返利。
特殊經(jīng)營(yíng)情況4s店，如地理位置特殊，在整個(gè)新疆省只有2家寶馬4s店（分別位于烏魯木齊，克拉瑪依），因此產(chǎn)生地區(qū)壟斷，大部分車(chē)系毛利率遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平，新車(chē)毛利率大于0，既可以加價(jià)賣(mài)車(chē)。汽車(chē)銷(xiāo)售成為收入來(lái)源之一。特殊車(chē)型，部分車(chē)系如寶馬z系，全部是進(jìn)口且價(jià)格昂貴，銷(xiāo)量很低，一般4s店采用有訂單再購(gòu)車(chē)的形式，可以加價(jià)銷(xiāo)售。
售后服務(wù)，
4.分情況分析經(jīng)營(yíng)情況
大集團(tuán)（國(guó)外保時(shí)捷集團(tuán)，國(guó)內(nèi)正通集團(tuán)） 散店（個(gè)人經(jīng)營(yíng)，多） 新店， 老店。
5．swot
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇五
1.出門(mén)迎接：
“xx先生(女士)您好!”
2. 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)此次來(lái)店的目的,是正常保養(yǎng)的還是檢查維修的
“xx先生(女士),您好,請(qǐng)問(wèn)您這次是來(lái)做保養(yǎng)還是~~~”
得到答復(fù)后：
“xx先生(女士)，您的行駛證或保養(yǎng)手冊(cè)給我登記一下好嗎？” “謝謝”
“我可以打開(kāi)您的愛(ài)車(chē)套上座椅套嗎？”
（當(dāng)著客戶(hù)的面套上三件套）
3.告知客戶(hù)須將車(chē)輛移動(dòng)到預(yù)檢車(chē)位，請(qǐng)客戶(hù)入座副駕駛座，隨后進(jìn)入車(chē)內(nèi)啟動(dòng)車(chē)輛，移至預(yù)檢車(chē)位。
“xx先生(女士)，您目前的行駛里程是 公里，(精確到個(gè)位）”（必須讀出來(lái)）
“xx先生(女士)，您目前的油量是 格” （必須讀出來(lái)）
（如油量已到下線(xiàn)：您車(chē)的油量已到下線(xiàn)，提醒您及時(shí)加油以免給您造成不便，離我公司最近的加油站出門(mén)右轉(zhuǎn)過(guò)兩個(gè)紅綠燈再向前100米路的左側(cè)就有）。有cbs功能的查看車(chē)輛狀態(tài)。
4.然后做車(chē)內(nèi)檢查：內(nèi)飾，各功能鍵是否正常，是否有缺件，是否有貴重物品遺留
“您車(chē)內(nèi)的貴重物品請(qǐng)保管好，比如手機(jī)，現(xiàn)金，包，票據(jù)，衣物請(qǐng)隨身攜帶”
“您有需要我們單獨(dú)替您保管的貴重物品嗎？”
同時(shí)開(kāi)啟大燈，霧燈，雙跳燈，收音機(jī)，空調(diào)，點(diǎn)煙器。摁喇叭，打開(kāi)閱讀燈，遮陽(yáng)燈，機(jī)蓋。轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)，松拉手剎，升降四門(mén)玻璃并查看內(nèi)飾件。
5.做環(huán)車(chē)檢查,記錄
“我們一起來(lái)檢查一下您車(chē)的外觀,好嗎” 記錄車(chē)牌，車(chē)架號(hào)，型號(hào)。 熄火，從左前葉子板，左車(chē)身，左車(chē)頂，左后葉子板，后保，后蓋“我可以打開(kāi)您的后備箱確認(rèn)一下物品嗎？”（備胎，工具是否齊全，明確告知客戶(hù)）。后擋玻璃，右后葉子板，右車(chē)身，右車(chē)頂，右前葉子板，前保，查看機(jī)蓋內(nèi)部，關(guān)時(shí)檢查機(jī)蓋，并查看前擋。
如車(chē)身有外傷,缺件等情況時(shí)及時(shí)與客戶(hù)確認(rèn)，讓客戶(hù)簽字，并且追加服務(wù):“您車(chē)子的(前杠)漆面有劃傷，您看這次一起修理嗎？”
“我們有拋光打蠟，漆面封釉的服務(wù)您這次一起處理了吧”
6.舉升車(chē)輛
檢查前中后底盤(pán)“您車(chē)子的xxx部件已經(jīng)損壞這次需要更換嗎？（如果不及時(shí)更換會(huì)。）
7. “請(qǐng)問(wèn)您方便的聯(lián)系電話(huà)”(記在接車(chē)問(wèn)診表上)
（邊檢查邊聊天式的夸獎(jiǎng)客戶(hù)：您的車(chē)保護(hù)的真好，您的車(chē)內(nèi)真干凈，您車(chē)內(nèi)的座套好漂亮啊，您今天真精神，您今天真漂亮啊。）
“xx先生(女士)您好,這是我的名片.根據(jù)您目前的使用時(shí)間及行駛里程，綜合考慮您的車(chē)況，我建議您這次需要維修保養(yǎng)的項(xiàng)目有?！?BR> “xx先生(女士)您好,您的此次保養(yǎng)(維修檢查)共需要××元,其中工時(shí)費(fèi)××元,材料費(fèi)××元,大致需要××分鐘(小時(shí))，更換下來(lái)的舊件需要保存嗎？我們4s店為您提供了免費(fèi)洗車(chē)項(xiàng)目,您的車(chē)需要清洗一下嗎請(qǐng)您確認(rèn)后在委托書(shū)上簽字”
“這一張委托修理書(shū)是給您的，請(qǐng)妥善保管好，將作為您取車(chē)時(shí)的憑證?！?“xx先生(女士),您好,這邊是客戶(hù)休息區(qū),您的車(chē)保養(yǎng)完后我會(huì)通知您的,休息區(qū)有免費(fèi)的茶水飲料還有電腦電視，書(shū)刊雜志，，會(huì)有專(zhuān)人服務(wù)，您先休息一會(huì)好嗎,”
按照給客戶(hù)事先承諾的完工時(shí)間前最少2次查看維修進(jìn)度,做到心中有數(shù)并隨時(shí)通報(bào)給客戶(hù)。
“xx先生(女士),您好,您的車(chē)保養(yǎng)完畢,您可以提車(chē)了,請(qǐng)您來(lái)驗(yàn)一下車(chē)?！彼鼡Q保養(yǎng)的項(xiàng)目逐一指給客戶(hù)確認(rèn)
“先生,您好,您這次一共消費(fèi)了 元，保養(yǎng)(維修檢查)共××元,其中工時(shí)費(fèi)××元,材料費(fèi)××元,請(qǐng)您簽字。麻煩您到收銀臺(tái)辦理結(jié)算?！?BR> “先生,您好,我提醒您一下,您本次保養(yǎng)的里程是 ×× 公里,下次保養(yǎng)的里程是××公里.下次保養(yǎng)的時(shí)間是 月。下次預(yù)計(jì)保養(yǎng)的項(xiàng)目是 ，預(yù)計(jì)費(fèi)用 元。（不要就去掉）”
“您慢走，再見(jiàn)！”
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇六
為什么把市場(chǎng)定位放在第一位呢？開(kāi)店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)營(yíng)檔次和客流量還有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對(duì)手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。是做大排檔還是專(zhuān)業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。
關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展），因?yàn)槭覂?nèi)洗車(chē)將是未來(lái)美容業(yè)的趨勢(shì)，室內(nèi)洗車(chē)必然會(huì)淘汰露天洗車(chē)的。除了面積要夠大，還要注意幾點(diǎn)：租金要合理，太貴的話(huà)劃不來(lái)。門(mén)口要有足夠的停車(chē)位，否則洗完的車(chē)無(wú)處可停。臨近路邊、附近沒(méi)有紅綠燈，路中間無(wú)綠化隔離帶能讓車(chē)子隨時(shí)掉頭為好。入口最好有兩個(gè)，如果只有一個(gè)，那也要夠同時(shí)進(jìn)出兩輛車(chē)的為好。
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汽車(chē)美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車(chē)和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項(xiàng)目是什么呢？這里給大家寫(xiě)一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車(chē)開(kāi)蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說(shuō)的這些項(xiàng)目呢？在下面的文中會(huì)詳細(xì)列出。書(shū)面寫(xiě)的只能給出個(gè)大概，是對(duì)日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)中心，那就要準(zhǔn)備多些新的項(xiàng)目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。
最好在招工時(shí)，多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因?yàn)檫@樣招來(lái)的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類(lèi)的活，絕不肯洗車(chē)的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點(diǎn)工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運(yùn)營(yíng)費(fèi)用之外，還能在隊(duì)伍里樹(shù)立一個(gè)好的榜樣。
裝修美容車(chē)間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問(wèn)題。車(chē)間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)潔，布線(xiàn)布管要合理，最好把車(chē)間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說(shuō)貼膜房和舉升機(jī)位置,我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議：
洗車(chē)位置應(yīng)設(shè)計(jì)有3個(gè)以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過(guò)兩個(gè)位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過(guò)來(lái)的。
最好能安裝提升機(jī)，無(wú)論是更換機(jī)油還是噴底盤(pán)裝甲，都是給客人顯示你們專(zhuān)業(yè)形象的最好方式。
保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。在貼膜的時(shí)候，關(guān)上玻璃大門(mén)，行人經(jīng)過(guò)就可以看到了。
我給大家列舉需要購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備：
抽水機(jī)2臺(tái)或以上。以備不時(shí)之需，突然壞了，另一臺(tái)頂上。
地毯甩干機(jī)1臺(tái)。最好是不銹鋼外殼的。
吸塵器2臺(tái)最好。剛開(kāi)業(yè)時(shí)，工少，可以只購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)，但需要備馬達(dá)。
打蠟機(jī)2臺(tái)。車(chē)多時(shí)或是趕工時(shí)，可以同時(shí)施工，快點(diǎn)。
拋光機(jī)2臺(tái)。理由同上。
臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī)1臺(tái)。臭氧消毒機(jī)實(shí)用和危險(xiǎn)度低于高溫機(jī)。
泡沫機(jī)1臺(tái)。裝洗車(chē)液用。
水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細(xì)則將在下文提供參考。
如果你考慮到加盟一個(gè)品牌的話(huà)，那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個(gè)好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實(shí)力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費(fèi)用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時(shí)也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來(lái)問(wèn)題，就又免不了一些無(wú)謂的爭(zhēng)吵了。加盟的合同寫(xiě)多漂亮都好，和現(xiàn)實(shí)都有很大的差別。不如說(shuō)，他寫(xiě)的都是超正常的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強(qiáng)調(diào)的是收入，而沒(méi)有給大家計(jì)算費(fèi)用的成本。就算是列出了成本，也只是簡(jiǎn)單的計(jì)算了一下工資、房租、水電稅金等常用費(fèi)用，而沒(méi)有把其他的雜七雜八的費(fèi)用給大家列明，例如說(shuō)水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機(jī)器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費(fèi)、工人房的租金、工人提成等等一系列的費(fèi)用。這些都是很運(yùn)營(yíng)成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒(méi)有一一列明出來(lái)。不能說(shuō)是故意的，只能說(shuō)是“善意”的。只有當(dāng)你真正加盟了以后，才能看到問(wèn)題的所在，但到那時(shí)一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個(gè)心理準(zhǔn)備才好。
如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒(méi)有選擇加盟的話(huà)，那選擇什么產(chǎn)品來(lái)使用呢？其實(shí)不難，這就要看你市場(chǎng)調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。通過(guò)仔細(xì)的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個(gè)牌子的產(chǎn)品，自然不會(huì)差到哪里去了。
許多朋友都問(wèn)我，我想做汽車(chē)美容，可是我連基本的洗車(chē)流程都不會(huì)，怎么辦呢？洗車(chē)不難，洗干凈一部車(chē)也不難，難在每天洗的每部車(chē)都是要干干凈凈的。如果你沒(méi)有選擇加盟，那么就意味著你必須找專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗(yàn)的技師來(lái)幫你完成專(zhuān)業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項(xiàng)目施工流程，供大家參考。
1.用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤(pán)沖洗。把車(chē)上的腳墊拿下來(lái)清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。
2.全車(chē)噴上洗車(chē)液，然后用手套將全車(chē)清洗，洗的時(shí)候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車(chē)上部后洗車(chē)下部。手套洗完每部車(chē)后需要過(guò)過(guò)水。車(chē)頭燈有時(shí)會(huì)有蚊蟲(chóng)，此時(shí)需要用刷子和洗車(chē)液配合才能清理掉。
3.全車(chē)仔細(xì)沖水，包括底盤(pán)部分，在沖水時(shí)，需留意洗車(chē)沒(méi)有抹到的地方，順手把它洗干凈。
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇七
ｘｘ區(qū)一汽大眾4s店通過(guò)前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測(cè)，做出如下的銷(xiāo)售目標(biāo)：20ｘｘ年全年，青羊區(qū)分店的汽車(chē)銷(xiāo)售數(shù)量達(dá)到3萬(wàn)輛，全新上市的邁騰等車(chē)型作為主打車(chē)型銷(xiāo)售。我們將把3-5月，8-10月作為重點(diǎn)銷(xiāo)售月份，這2個(gè)銷(xiāo)售旺季的銷(xiāo)售數(shù)量分別達(dá)到8000臺(tái)和9000臺(tái)。其余淡季月份，將視情況分配銷(xiāo)售數(shù)額。
通過(guò)前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶(hù)對(duì)本年新品汽車(chē)的了解程度，同時(shí)提供免費(fèi)試駕等貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者親自感受，增加購(gòu)買(mǎi)力。
1、優(yōu)化媒體投放渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播；
2、深入了解市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)情況做出相應(yīng)的市場(chǎng)策略活動(dòng)；
3、嘗試與車(chē)友會(huì)組織合作，提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力；
4、重新規(guī)劃新車(chē)型的市場(chǎng)品牌規(guī)劃；
5、根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢(shì)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng)
報(bào)紙：平面視覺(jué)，偏向理性．比較經(jīng)濟(jì)，能夠靈活配合促銷(xiāo)，可信度較高．是一個(gè)高涵蓋并且具有深度說(shuō)服力的媒體．非常適合汽車(chē)廣告
電臺(tái)：針對(duì)性強(qiáng)，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好．能給我們明確的選擇方向，但時(shí)性差．總體上是小而精致的媒體．適合我們定向宣傳
雜志：簡(jiǎn)便迅速，時(shí)效性強(qiáng)，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時(shí)性的促銷(xiāo)活動(dòng)
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，20ｘｘ年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時(shí)由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。主要從市場(chǎng)潛力分析、廣告效果調(diào)研、準(zhǔn)確的客服分析、差異化營(yíng)銷(xiāo)策略、制造商品賣(mài)點(diǎn)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升這幾個(gè)方面來(lái)規(guī)劃20ｘｘ年的工作計(jì)劃。
我們通過(guò)大批量的廣告投放，從廣告促銷(xiāo)傳遞效果、廣告促銷(xiāo)記憶效果、廣告促銷(xiāo)說(shuō)服效果這三個(gè)板塊進(jìn)行精確的傳播。
工作重點(diǎn)一——準(zhǔn)確的客戶(hù)分析我們把客戶(hù)分析分為三個(gè)階段。
階段一：通過(guò)性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷(xiāo)售顧問(wèn)樹(shù)立消費(fèi)群體分析的概念。銷(xiāo)售顧問(wèn)關(guān)注產(chǎn)品的用戶(hù)性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶(hù)結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)?；谟脩?hù)性質(zhì)，根據(jù)已有的用戶(hù)資料和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析。參照廠(chǎng)家產(chǎn)品定位人群分類(lèi)進(jìn)行分析對(duì)比。
階段二：通過(guò)建立客戶(hù)檔案進(jìn)行深入分析
銷(xiāo)售顧問(wèn)注重收集用戶(hù)信息，建立完整的用戶(hù)檔案基于用戶(hù)檔案對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析，明確各類(lèi)產(chǎn)品的真正用戶(hù)來(lái)源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對(duì)比分析。明確潛在用戶(hù)來(lái)源，指導(dǎo)有針對(duì)性開(kāi)展市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)和實(shí)施“掃街”行動(dòng)深入挖掘潛在用戶(hù)
階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析
結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)，明確我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化趨勢(shì)。做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研，了解變化的深層次原因?；诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，做好產(chǎn)品swot分析，鎖定我們的劣勢(shì)，制定有針對(duì)性的應(yīng)變策略。
工作重點(diǎn)二——差異化營(yíng)銷(xiāo)策略
本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營(yíng)銷(xiāo)策略：科技賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、安全性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、動(dòng)力和操控性賣(mài)點(diǎn)與差化營(yíng)銷(xiāo)、舒適性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、外形賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)。差異化營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：
1、通過(guò)與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通，形成客戶(hù)對(duì)品牌、車(chē)型、企業(yè)的差異化認(rèn)知
2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)
3、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、容易掌握
4、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、容易掌握差異化營(yíng)銷(xiāo)的目的：
通過(guò)前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動(dòng)推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時(shí)根據(jù)準(zhǔn)確的客戶(hù)群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向，針對(duì)不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造ｘｘ年?duì)I銷(xiāo)工作主線(xiàn)。
概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢(shì)必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用。然而，不投放廣告，銷(xiāo)售工作就更會(huì)舉步維艱，就更沒(méi)有費(fèi)用做廣告宣傳，從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。20ｘｘ年，會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及店內(nèi)銷(xiāo)售情況，緊跟形勢(shì)調(diào)整20ｘｘ年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷(xiāo)售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對(duì)廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)廣告效果的監(jiān)測(cè)，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到最大效果。
精確定位：
1.追求對(duì)購(gòu)車(chē)者的全面覆蓋
2.全面影響最有購(gòu)買(mǎi)意向的人群 組合營(yíng)銷(xiāo)：
1.使用調(diào)研式營(yíng)銷(xiāo)保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸
2.通過(guò)維護(hù)現(xiàn)實(shí)車(chē)主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度
3.通過(guò)豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)為車(chē)主提供心理上的情感滿(mǎn)足，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
消費(fèi)心理：
1.基本：價(jià)格各4s店無(wú)太大差異、
2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)、
3.出乎意料：良好品牌形象和個(gè)性化vip服務(wù)推廣目標(biāo)：
1.擴(kuò)大知名度：加強(qiáng)4s店的推廣工作，與媒體合作開(kāi)展細(xì)致的公關(guān)推廣活動(dòng)
2.提高美譽(yù)度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作推廣策略：
1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅配合互動(dòng)活動(dòng)、特定時(shí)段的促銷(xiāo)行為
2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。
3.和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播
4.依照每個(gè)階段的市場(chǎng)反映熱度來(lái)決定每個(gè)季節(jié)投入廣告的多少
5.通過(guò)與廣告公司的合作開(kāi)展多樣的宣傳活動(dòng)，以最少的費(fèi)用獲得最大的宣傳效果。
1.通過(guò)本年度各個(gè)活動(dòng)的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車(chē)型以及價(jià)格。
2.通過(guò)客戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓客戶(hù)親自感受試駕效果以及坐車(chē)感受，有利于加速顧客購(gòu)買(mǎi)量以及購(gòu)買(mǎi)品牌宣傳程度。
3.廣告宣傳的力度增大，對(duì)品牌的知名度有所提升，同時(shí)也讓消費(fèi)者對(duì)品牌旗下的新車(chē)：如邁騰等，有了更好的認(rèn)識(shí)，有助于顧客到店體驗(yàn)，從而增加購(gòu)買(mǎi)力。
4.定期的顧客回訪(fǎng)有助于公司自身的售后完善，提升客戶(hù)的口口相傳，以及再次購(gòu)買(mǎi)。
5.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的多樣化能給客戶(hù)帶來(lái)新鮮感，同時(shí)增加客戶(hù)對(duì)公司的信任程度，有利于增加購(gòu)買(mǎi)力。
總費(fèi)用：ｘｘｘｘ元
廣告費(fèi)：ｘｘｘｘ元 媒體多樣化，性?xún)r(jià)比高
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)：ｘｘｘｘ元 投入費(fèi)用少，產(chǎn)生結(jié)果最大化 無(wú)
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇八
1.市場(chǎng)定位。
為什么要把市場(chǎng)定位放在第一位？開(kāi)店前最重要的是市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查所在地方其他同行的日常經(jīng)營(yíng)情況。主要內(nèi)容是業(yè)務(wù)等級(jí)、客流、業(yè)務(wù)項(xiàng)目。只有充分了解對(duì)方的情況，才能更好的制定出自己的經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。換擋或?qū)Ｙu(mài)店至關(guān)重要，這關(guān)系到未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)拓展。
2.店鋪準(zhǔn)備。
關(guān)鍵在于找到有足夠內(nèi)部空間的店面(最好200平米以上，200平米以下不利于未來(lái)發(fā)展)，因?yàn)槭覂?nèi)洗車(chē)將是未來(lái)美容行業(yè)的趨勢(shì)，室內(nèi)洗車(chē)必然淘汰室外洗車(chē)。除了面積大，還要注意幾點(diǎn):租金要合理，太貴了就不值得。門(mén)口要有足夠的停車(chē)位，不然洗過(guò)的車(chē)就沒(méi)地方停了。路邊附近，附近沒(méi)有紅綠燈，路中間也沒(méi)有綠化帶，車(chē)隨時(shí)可以掉頭。最好有兩個(gè)入口。如果只有一個(gè)入口，最好是兩輛車(chē)同時(shí)進(jìn)出。
3.運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。
汽車(chē)美容店當(dāng)然要以洗車(chē)美容為主，但是具體的美容項(xiàng)目有哪些？在這里，我想寫(xiě)一下(注意:只是美容部分):新車(chē)打蠟、手動(dòng)打蠟、機(jī)器打蠟、內(nèi)飾清潔、內(nèi)飾消毒、機(jī)艙清潔、釉封、涂裝、皮革保養(yǎng)等。至于上面說(shuō)的這些項(xiàng)目怎么做？它將在下面的文本中詳細(xì)列出。寫(xiě)出來(lái)只能給出一個(gè)大概的思路，僅供以后具體操作參考。想做一站式的汽車(chē)美容保養(yǎng)中心，就要多準(zhǔn)備新項(xiàng)目，這樣才能為客人提供全套服務(wù)。
4.招聘員工。
招聘的時(shí)候最好多招技術(shù)工人。除了能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài)，讓店鋪?zhàn)呱险墸€可以順便安排他訓(xùn)練其他新手。另外需要注意的是，招聘通知中不應(yīng)該注明“美妝師”。因?yàn)檫@種方式招的人大多只做打蠟拋光封釉的工作，絕不會(huì)洗車(chē)。人必須什么都愿意做。如果有這樣的高手，他們寧愿付出更多。除了減少不必要的閑人和店鋪運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，還可以在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立良好的榜樣。
5.裝修店面。
美容車(chē)間裝修時(shí)，應(yīng)方便日后使用，并盡可能考慮各種情況，安排蓄水(池)、排水(污水)、濾水(污水)等。并考慮電源插座防潮和防短路。車(chē)間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)單，布線(xiàn)和管道布置合理，最好用刀把車(chē)間用電量分開(kāi)，防止以后短路跳閘影響全店正常用電量。此外，還要考慮未來(lái)的發(fā)展需求，為新業(yè)務(wù)需求的未來(lái)發(fā)展預(yù)留空間，如貼膜室的位置、升降機(jī)等。想給一些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議:
最好設(shè)計(jì)三個(gè)以上的洗滌位。面積不夠的話(huà)，至少要有兩個(gè)位置，不然雨后晴天太忙了。
最好裝個(gè)卷?yè)P(yáng)機(jī)，無(wú)論是換油還是噴底盤(pán)裝甲，這都是向客人展示你專(zhuān)業(yè)形象的最好方式。
貼膜室留著，最好設(shè)置在靠近外面的地方，不要在店內(nèi)縮水。貼膜時(shí)，關(guān)上玻璃門(mén)，行人經(jīng)過(guò)時(shí)可以看到。
6.設(shè)備采購(gòu)。
需要購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備:
兩臺(tái)或多臺(tái)泵。萬(wàn)一下雨天，突然壞了，另一個(gè)在上面。
1臺(tái)地毯干燥機(jī)。最好是不銹鋼外殼。
兩臺(tái)吸塵器最好。創(chuàng)業(yè)之初，工人很少，只能買(mǎi)一臺(tái)，但需要準(zhǔn)備一臺(tái)電機(jī)。
2臺(tái)打蠟機(jī)?？梢栽谲?chē)流量大的時(shí)候或者趕著上班的時(shí)候同時(shí)上班?？禳c(diǎn)。
兩臺(tái)拋光機(jī)。原因同上。
1臭氧消毒器或高溫消毒器。臭氧消毒器比高溫消毒器實(shí)用性差，危險(xiǎn)性大。
1泡沫機(jī)。用于裝載洗車(chē)液。
幾個(gè)桶，毛巾和刷子。
7.系統(tǒng)設(shè)置。
任何公司和企業(yè)都必須有員工守則，必須用制度約束員工而不是老板來(lái)監(jiān)督。具體細(xì)節(jié)將在下面提供，以供參考。
8.加入研究。
如果考慮加盟一個(gè)品牌，需要做好這方面的準(zhǔn)備，但是在眾多的美容品牌中選擇一個(gè)好的并不容易。所以在加盟前一定要了解品牌的實(shí)力，它能提供的幫助，企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，加盟的條件和費(fèi)用等等。即使是選定的連鎖品牌，在簽訂合同的時(shí)候，也是要先把合同看清楚，理解透徹，再簽訂。不然以后出了事，就會(huì)有一些不必要的爭(zhēng)吵。加盟合同可以寫(xiě)的越漂亮越好，和現(xiàn)實(shí)相差很大。相反，他寫(xiě)的是異常的運(yùn)行狀況，不包括雨天、停電、停水、節(jié)假日等因素。此外，他們通常強(qiáng)調(diào)收入而不是計(jì)算費(fèi)用成本。即使列出成本，也只是簡(jiǎn)單的計(jì)算工資、房租、水電稅等共同費(fèi)用，并沒(méi)有列出其他雜項(xiàng)費(fèi)用，如水桶、水鞋、制服、刷子、清潔劑、機(jī)械設(shè)備零部件折舊及維修、工人膳食、工人房間租金、工人提成等。這些都是很運(yùn)營(yíng)的成本，但奇怪的是加盟總部總是不約而同，沒(méi)有上市。不能說(shuō)是故意，只能說(shuō)是“善意”。只有真正加入了，才能看到問(wèn)題，但到那時(shí)，一般都很難騎虎難下。雖然不能一棒子打翻一艘船，但是要想加入，一定要有這個(gè)心理準(zhǔn)備。
9.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)。
如果選擇加盟一個(gè)連鎖品牌，大部分都是使用品牌提供的產(chǎn)品。但是如果不選擇加盟，選擇用什么產(chǎn)品呢？其實(shí)不難，要看你的市場(chǎng)調(diào)研工作夠不夠細(xì)致。通過(guò)同行的仔細(xì)觀察，不難發(fā)現(xiàn)他們平時(shí)用的是什么品牌的產(chǎn)品。既然大家都選擇了這個(gè)品牌的產(chǎn)品，那就不會(huì)差了。
很多朋友都問(wèn)過(guò)我，我想做汽車(chē)美容，但是連基本的洗車(chē)流程都不會(huì)。我該怎么辦？洗車(chē)不難，洗車(chē)也不難。每天洗每輛車(chē)都很難。如果不選擇加盟，就意味著一定要找到專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員來(lái)幫你完成專(zhuān)業(yè)的美容工作。在這里，我給你提供一個(gè)美妝工程的施工流程，供你參考。
洗車(chē)流程:
1.用松槍沖洗表面，用直槍沖洗底盤(pán)。將車(chē)上的腳墊取下，清洗干凈，清洗后用烘干機(jī)烘干，放在一邊處理。
2.用洗車(chē)液噴整車(chē)，然后用手套洗整車(chē)。洗的時(shí)候要注意玻璃要先洗后漆面，上部要先洗后下部。手套每次洗車(chē)后都需要澆水。有時(shí)候大燈里有蚊子，需要用刷子和洗車(chē)液清洗。
3.小心沖洗整車(chē)，包括底盤(pán)部分。沖洗時(shí)，注意不要被洗車(chē)場(chǎng)擦到的地方，方便沖洗。
4s店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 4s店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇九
婁底雪佛蘭4s店的成立，相信對(duì)每個(gè)員工來(lái)說(shuō)都是一個(gè)歡欣鼓舞的好消息。但同時(shí)大家又會(huì)倍感壓力，公司的發(fā)展意味著更多的責(zé)任與使命。這里，我就如何建立、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展銷(xiāo)售工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)劃如下：
一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，經(jīng)銷(xiāo)商普遍加價(jià)銷(xiāo)售，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至廠(chǎng)商的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，雪佛蘭做為一個(gè)百年的世界品牌，市場(chǎng)覆蓋到70多個(gè)國(guó)家，創(chuàng)造了當(dāng)今世界無(wú)人超越的每7.2秒就銷(xiāo)出一輛新車(chē)的紀(jì)錄，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)……，這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
1、人員的挑眩我相信雪佛蘭公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約束、履行職務(wù)。
2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性。
3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金。這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。
二、加大對(duì)雪佛蘭品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有雪佛蘭車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。結(jié)果大家對(duì)雪佛蘭這個(gè)品牌都沒(méi)有多少了解。其中有人提到雪佛蘭的車(chē)徽象個(gè)醫(yī)院的十字，所以他不喜歡。確實(shí)，本人對(duì)雪佛蘭的深入了解也是近段時(shí)間的事，開(kāi)始甚至不知道雪佛萊就是雪佛蘭，更不知道車(chē)徽原來(lái)是個(gè)抽像化的蝴蝶領(lǐng)結(jié)，象征雪佛蘭汽車(chē)的大方、氣派與風(fēng)度……，試想，如果你了解到雪佛蘭與nba、好萊塢一樣與美國(guó)息息相關(guān)，那你平時(shí)一定也會(huì)津津樂(lè)道與別人分享更多的雪佛蘭的話(huà)題吧。大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)雪佛蘭品牌的宣傳：
1、店面宣傳。包括店面里醒目的平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、雪佛蘭標(biāo)志的小禮品等等。
2、戶(hù)外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或婁漣公路等最佳位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的雪佛蘭廣告。
3、汽車(chē)展銷(xiāo)。包括每年婁底的重點(diǎn)車(chē)展，以及各縣城巡展。雪佛蘭一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。
三、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)
1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。
2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。
3、對(duì)周邊城市特別是長(zhǎng)沙同行4s店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。
四、完成銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。
阿基米德說(shuō)過(guò)：“假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球?！钡麤](méi)有找到支點(diǎn)，所以他終究也沒(méi)能撬起地球。而今天，假如給我一個(gè)平臺(tái)，我相信一切皆有可能，因?yàn)?，未?lái)為我而來(lái)。