報告是向他人介紹和傳達某個主題或議題的一種書面形式。怎樣撰寫一份出色的報告成為很多人關(guān)注的焦點。這份報告展示了一家企業(yè)的銷售情況和市場趨勢分析，對業(yè)務發(fā)展有很好的參考價值。
部門年度工作報告集錦篇一
一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
部門年度工作報告集錦篇二
一、外來單位(政府、監(jiān)督審核部門)安全生產(chǎn)檢查：
管理的檢查，*月份鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理站對我公司進行了消防安全檢查，10月25日認證中心對我公司三標一體進行了年度審核，就關(guān)于生產(chǎn)管理部工作進行了檢查，11月26日3c年度監(jiān)督審核對我公司就生產(chǎn)管理部工作進行檢查，12月1日xx市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局對我公司進行了安全生產(chǎn)隱患檢查，各項檢查的結(jié)果顯示我公司在安全生產(chǎn)方面的管理總體比較全面，同時也指出了做的不到位的地方，如特種設(shè)備的作業(yè)人員上崗資質(zhì)，消防設(shè)施的管理，隱患的排除等等，生產(chǎn)管理部積極應對檢查并在限期內(nèi)整改完畢，達到檢查方的要求，保證公司正常生產(chǎn)秩序。
二、公司內(nèi)部生產(chǎn)管理：
1、合作協(xié)議：
1.1各公司和集團的合作協(xié)議經(jīng)多次協(xié)商，基本都簽定，其中銅業(yè)公司因生產(chǎn)未正常未簽，租賃公司開元儀表已談好管理費總額待簽，上半年的管理費用清單已交財務中心辦理。
1.2**年大江集團下屬控股公司、成員企業(yè)主要生產(chǎn)產(chǎn)品類別統(tǒng)計：見附表。
2、年度產(chǎn)值、產(chǎn)量與去年同期相比的增長率;。
元，同比**年347.9萬元上升259.4%，大江銅業(yè)自**年成立以來完成工業(yè)總產(chǎn)值為4533萬元，其中大江低壓開關(guān)(伊頓)公司增長最為顯著。
3、安全生產(chǎn)管理。
3.1簽訂安全生產(chǎn)目標責任書。
集團公司和旗下各公司前簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書》，建立健全目標責任制，層層落實“誰主管、誰負責”的原則，定期(每月)總結(jié)及時向主管領(lǐng)導通報安全生產(chǎn)情況，監(jiān)督各公司的安全生產(chǎn)、不安全狀態(tài)，確保安全生產(chǎn)。
3.2安規(guī)生產(chǎn)：
現(xiàn)在集團公司主要安規(guī)生產(chǎn)類型有85張證書，生產(chǎn)許可證，計量許可證,銷售了374.02萬元。
3.3安全生產(chǎn)檢查。
日常工作由集團企管中心生產(chǎn)部、工會牽頭，對集團所屬各公司的生產(chǎn)安全工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改，通過公司全員的努力，確保了集團無生產(chǎn)安全事故發(fā)生。
*月-*月對集團的控股公司及成員企業(yè)倉庫進行了檢查，檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)各倉庫管理程度都有待加強的地方，如倉庫內(nèi)無管理規(guī)定，有些對物品的存放要求過于簡單等，各公司在限期內(nèi)對開出的不符合報告積極整改，符合檢查人員要求。
*月*日企管中心生產(chǎn)管理部對公司各幢樓層、生產(chǎn)車間進行了安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題并開出2項不符合報告，責任部門在限期內(nèi)投入資金認真整改，整改結(jié)果符合檢查人員的要求，確保公司安全生產(chǎn)。
3.4培訓。
根據(jù)集團生產(chǎn)需要，對基層生產(chǎn)管理人員如班組長安排外訓，共安排兩批10余名生產(chǎn)一線班組長，參加xx市企業(yè)班組長崗位培訓，并經(jīng)考試合格獲崗位證書。同時集團對生產(chǎn)現(xiàn)場管理進行了多次培訓，各部門、公司員工積極參加，認真學習。**月份在集團內(nèi)部聯(lián)合成套公司、工會、行政人事中心開展了消防演練活動，現(xiàn)場對事故的應急預案進行了學習、演練。
3.5生產(chǎn)現(xiàn)場管理(6s)。
**年集團開展生產(chǎn)現(xiàn)場管理“6s”活動以來，在董事長、總裁的重視和大力支持下，集團各部門、各控股公司積極配合，全員認真學習“6s”,貫徹“整潔、持續(xù)、精細、卓越”的“6s”方針，并采取逐漸深入的方法，先學習前面“3s”，先推行大家容易接收、易于操作的方案，再去推行后面“3s”，進一步加深和鞏固學習效果，使得大江集團的現(xiàn)場管理較以往有所提高。與此同時推行“6s”以來，在加強員工素養(yǎng)和安全生產(chǎn)方面做了相關(guān)培訓，生產(chǎn)現(xiàn)場的管理水平較以往有了全面的提升?！?s”活動開展一段時間后，在推行委員會負責人之一的虞旭東副總裁帶隊下，對集團各中心、委辦、控股進行了相關(guān)檢查，檢查時我們發(fā)現(xiàn)各部門、車間的現(xiàn)場管理都有所改善，亂推亂放少了，地上螺絲少了，死角垃圾、灰塵少了，工具、模具擺放整齊了，員工穿戴勞保用品專心作業(yè)，檢查發(fā)現(xiàn)伊頓公司、中策電器公司改觀較大、較好，四方電力自動化公司還有待于提高，目前“6s”已經(jīng)檢查了2次，相關(guān)評比活動進行了一次，評比采用優(yōu)先獎勵，落后鼓勵并罰的方法，使得大家對“6s”活動開展更重視，更有意義。
3.6生產(chǎn)、特種設(shè)備管理。
1)作業(yè)人員管理(三級教育，上崗證，公司、車間、班組、組員各級簽訂安全生產(chǎn)目標責任書)。
2)設(shè)備的管理(生產(chǎn)、特種設(shè)備)。
**年生產(chǎn)管理部對主要控股公司和成員公司的生產(chǎn)設(shè)備進行了更新和整理，建立了特種設(shè)備管理流程，對特種設(shè)備進行建檔，規(guī)范了特種設(shè)備的管理。
注：我公司特種設(shè)備管理注意事項：
1、起重作業(yè)時的注意事項;。
2、單梁橋式起重和安全操作注意事項;。
3、叉車安全操作管理規(guī)定;。
4、載貨電梯操作工安全操作規(guī)程;。
5、電梯司機安全操作規(guī)程;。
6、特種設(shè)備操作證;。
3.7生產(chǎn)進度協(xié)調(diào)及存在的`問題：
目前集團下屬生產(chǎn)公司十三家，電氣成套公司、電纜公司、四方自動化公司、伊頓公司各自有相對獨立，其余九家公司生產(chǎn)元器件，規(guī)模小，經(jīng)營方式各不相同，生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)差異較大，因此給企業(yè)生產(chǎn)管理工作帶來一定的困難;主要問題是上半年1~3月，中策電器公司存在缺貨狀況，導致與營銷中心所需產(chǎn)品脫節(jié);針對此狀況，企管中心生產(chǎn)部和供應部共同與營銷中心及中策電器公司，通過認真分析，找出問題的根本原因：采購與生產(chǎn)脫節(jié)、采購資金不足。經(jīng)各集團方面的努力，完善中策電器公司組織機構(gòu)，成立中策采購部，4月份開始，中策電器公司的供貨狀況好轉(zhuǎn)，生產(chǎn)逐步正常;c50公司，因管理不善，生產(chǎn)安排影響生產(chǎn)進度，通過溝通、協(xié)助擬定訂單記錄表、生產(chǎn)計劃等，現(xiàn)基本滿足供貨要求。下半年受到全球金融危機的影響，市場原材料價格的浮動，使得各個公司受到不同程度的影響，原材料和銷售市場等因素給集團企管中心生產(chǎn)部日常生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)帶來一定的困難，大江銅業(yè)科技出現(xiàn)生產(chǎn)停滯現(xiàn)象，麥蘭出現(xiàn)連續(xù)幾年虧損，刀開關(guān)公司只有一人操作，信號燈、按鈕公司銷售量小，聯(lián)科自動化公司一直沒有生產(chǎn)，熔斷器公司經(jīng)營不善退出集團公司，元器件生產(chǎn)公司現(xiàn)在面臨產(chǎn)品技術(shù)含量低、新產(chǎn)品開發(fā)少，創(chuàng)新能力不足，急需提升。
3.8生產(chǎn)流程與制度管理。
完成大江控股集團生產(chǎn)流程與制度整改討論匯報會，擬定大江控股集團生產(chǎn)流程與制度整改討論稿，現(xiàn)已修訂完畢，為**年生產(chǎn)管理工作打下基礎(chǔ)。
部門年度工作報告集錦篇三
轉(zhuǎn)眼間__年就在我們的忙碌的溜走了，我們迎來的贊新的__年。對于過去這一年的工作，必須進行回顧總結(jié)、再認識，針對新一年的工作目標做出相應的補充、調(diào)整和準備，才能把新的工作開展好。
一、思想態(tài)度方面。
從參與到工作中的開始，我就告訴自己，一定要把心態(tài)端正，不懂就是不懂，要虛心學習。對于一份陌生的工作，我從剛開始的迷茫與陌生，慢慢的了解，由不懂到懂，由不會到會，有簡單到困難，每一個大大小小的進步都要感謝領(lǐng)導和其他同事的指點和幫助。對于以后的工作，有困難和挑戰(zhàn)，更有磨練和磨難，我都要做好了心理準備來迎接。
二、工作能力方面。
記得剛進廠的時候?qū)σ磺卸际悄吧?，也因為陌生，對任何東西都充滿了濃厚的興趣。帶著這份興趣與好奇，在不懂的方面一定要多問勤問，同事和師傅們都很耐心和細心的講解和傳授心得。
(1)從學習看圖紙開始。剛開始，看到一張工藝圖紙，似乎覺得很簡單。但仔細一看，才發(fā)現(xiàn)，里面包含的內(nèi)容太多太多，相關(guān)聯(lián)的知識也是很多很多，如果僅僅只是了解和認識表面上的圖形和參數(shù)，根本不能夠滿足日常工作需要。為此，每天除了日常的其他基本工作意外，其余時間大都用來學習看圖紙了，經(jīng)過了很長一段時間的學習，基本能滿足和幫助平時的工作開展了。要不斷的學習，學無止境。
(2)我們生產(chǎn)的產(chǎn)品是整體硬質(zhì)合金刀具，產(chǎn)品從毛坯料到最后的合格產(chǎn)品，經(jīng)過了眾多道工序的加工。無論以后的工作偏向于哪個方面，深入到什么層面，都需要對自己的產(chǎn)品有足夠的了解。所以在領(lǐng)導的安排和指導下，我從最開始的下料，到激光打標，包裝發(fā)貨，一一了解和學習，有了初步了解。
(3)實踐操作。在前面很長一段時間的了解和學習，打下了一定的基礎(chǔ)。加之平時有空也會多看同事和師傅們的實際操作，在適當?shù)臅r候，自己終于也可以開始學習數(shù)控工具磨程序的學習和編制，然后在師傅的親自指導下，開始數(shù)控工具磨的基本操作學習。
在工作中，首先是認識機床的組成，然后程序的試用和調(diào)整，再次是砂輪的認識、組裝與拆卸，最后就是綜合運用。從剛開始實際操作至今，出現(xiàn)過不少問題，但是在師傅的指導下，自己做了反省和思考，自認為進步了不少，是自己現(xiàn)在基本能夠獨立操作，以后還要繼續(xù)努力學習，不斷進步。
部門年度工作報告集錦篇四
一、完善和規(guī)范現(xiàn)有宣傳媒體，為企業(yè)文化建設(shè)疏通渠道。
二、廣播系統(tǒng)的技術(shù)改進，改用電腦設(shè)備進行數(shù)字錄音、音樂下載、播音合成等，以節(jié)約成本、提高效率、提升廣播水平。
三、制定和啟動日常廣播計劃，規(guī)范廣播組稿、編輯、播音等作業(yè)流程。以提升廣播的認知度和互動性。
四、重新規(guī)劃櫥窗欄目設(shè)置，分配給各部門使用，由公宣統(tǒng)一管理，以加強各部門對企業(yè)文化工作的參與和投入。
五、確定企業(yè)文化建設(shè)的總體目標和階段性目標，并制定發(fā)展綱要。
六、進行企業(yè)文化普查，以問卷調(diào)查形式，收集、匯總、分析企業(yè)文化現(xiàn)狀，為制定目標和綱要提供相關(guān)依據(jù)。
七、組織全體管理人員開會討論企業(yè)文化建設(shè)工作，收集意見、建議，并要求各部門主管提案。
八、確立企業(yè)文化建設(shè)體系，科學規(guī)劃和制定企業(yè)文化建設(shè)綱要和具體要求。
九、利用宣傳手段輔以行政手段，進行全員企業(yè)文化導入。
十、對各層人員制定行為規(guī)范，并分層次開展企業(yè)文化培訓教育，從干部到員工。
十一、建立長效機制，每月以一個主題開展全員企業(yè)文化建設(shè)活動。如：下月以禮儀與行為規(guī)范為主題，再下月以個人形象與企業(yè)形象等。
十二、實行全員參與，部門負責人督導，部門間評比的日常化工作機制。
企業(yè)制度是硬性的管理手段，企業(yè)文化則是軟性的管理手段，企業(yè)文化歸根到底應為企業(yè)的全面發(fā)展、和諧關(guān)系的塑造服務。企業(yè)文化工作也將圍繞企業(yè)的發(fā)展需要和管理目標而變化和調(diào)整。
部門年度工作報告集錦篇五
__—__年，公司認真貫徹集團公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，搶占資源的戰(zhàn)略意圖，各項工作取得了較好的成績。我們主要有以下幾點體會：
一、團結(jié)嚴謹、高效務實的領(lǐng)導班子是全面完成工作任務的領(lǐng)導基矗。
__—__年年初，為適應方元電力公司成立、上市的需要，集團公司對電力公司及時進行了改組，對公司的領(lǐng)導進行了調(diào)整，領(lǐng)導之間做到密切配合需要有一個磨合期。一年來的運作證明，公司領(lǐng)導班子是一個團結(jié)嚴謹、高效務實的領(lǐng)導班子。電力公司的領(lǐng)導分工明確，開誠布公，團結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領(lǐng)導辦公會、司務會、業(yè)務例會已成制度；在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導始終做到以身作則；為了完成集團公司交辦的任務，電力公司領(lǐng)導經(jīng)常放棄休息時間，加班加點，為落實一些電力項目的開發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場進行項目調(diào)研；為解決電廠燃煤供應緊張問題，公司領(lǐng)導親自到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強了員工凝聚力。
二、建立科學合理的績效考核機制是高效、高質(zhì)量完成工作任務的保證。
為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實際制定了《職工考核辦法》、《目標管理辦法》、《部門績效考核辦法》等制度；明確了各部門的工作責任目標，我們制定了年度部門工作目標表，人手一份，各部門對工作目標責分解到個人，凡事都有責任人；我們建立了業(yè)務例會制度，把業(yè)務例會布置任務完成情況作為部門績效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時地檢查了各部門工作任務完成情況，促進了各部門工作的積極性。
三、轉(zhuǎn)變觀念，改進作風，是新形勢下完成電力工作任務的關(guān)鍵。
隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對的是激烈競爭。推進資本運營，成立方元電力公司并申請上市，對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求。如何適應新形勢下艱巨的工作任務，我們不墨守成規(guī)，及時轉(zhuǎn)變觀念，改進作風。把"以市場為導向，以客戶為中心"作為我們開展電力營銷工作的思路；嚴格按上市公司的要求，積極推進方元電力公司的各項工作全面完成。
四、加強學習是提高員工工作水平的重要途徑。
建設(shè)一個善于學習的團隊是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應公司上市的需要，我們的職工及時補充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識；作為業(yè)主主持大型電力項目建設(shè)，我們經(jīng)驗有限，必須學習和借鑒國內(nèi)外先進的項目管理經(jīng)驗，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進度和經(jīng)濟性；為了適應電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應對國家政策調(diào)整對電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學習，研究政策，吃透政策，隨時調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對性。
部門年度工作報告集錦篇六
在剛剛過去的20__年里，技術(shù)檢驗部在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門的密切配合下，經(jīng)過部門全體員工的共同努力下，順利完成了各項任務。在此，我對技術(shù)檢驗部一年來的工作予以回顧與總結(jié)，同時祝愿我們公司明年會更好！
一、加強了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓工作。
適當加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。
二、在生產(chǎn)流程的控制方面。
嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。加強與生產(chǎn)部、市場部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務工作打下了良好的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
三、在節(jié)能降耗方面。
為了搞好節(jié)能降耗工作，降低生產(chǎn)成本，積極應對市場挑戰(zhàn)，持續(xù)提升生產(chǎn)能力，緊緊抓牢提升質(zhì)量、降低成本、增加效益的工作路線，與其他部門合作充分發(fā)揮自身職能，抓住關(guān)鍵，突出重點，尋找主要原材料的替代產(chǎn)品，使主要原材料供應商多元化，現(xiàn)在樹脂、玻纖、噴膠、真空袋膜等都以替換，最大限度的降低生產(chǎn)成本。
四、工作中的不足。
質(zhì)檢部年初人員緊張，后半年充實了幾名新員工。一年來在緊張的工作中也出現(xiàn)了一些不足：
20__年我們對各班組很大程度上礙于人情，對于一些外觀小毛病輕易的放過了，但總結(jié)部門內(nèi)部整體工作的同時我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會給下一個工序帶來很大的麻煩，常常出現(xiàn)問題，被生產(chǎn)指責的時候卻無話可說，因為是我們自己在上一步把關(guān)不緊所致。
基于此，在下一步的工作之中我們也會嚴格要求自己嚴格要求生產(chǎn)，按照技術(shù)圖紙、檢驗標準，不姑息一切影響質(zhì)量瑕疵的毛病，也從側(cè)面配合生產(chǎn)，更加容易的做好工作。質(zhì)檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標準，但在實際的`檢驗工作中，會出現(xiàn)一些達不到標準或臨時性的問題，卻又可以使用的部件或組件轉(zhuǎn)入下序，而此時上下兩序的質(zhì)檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會加強注意。做好部門之間，同事之間的配合，一同解決問題、難點，最大的發(fā)揮團隊的作用，讓質(zhì)檢部門成長起來，更加強大起來。
部門年度工作報告集錦篇七
工作計劃是一個好的工作的開始，做好了工作計劃，就能在工作上減輕了不少，合理了安排時間和工作內(nèi)容，不僅事倍功半還能省出不少的時間。以下是由小編為大家整理出來的公司前臺工作計劃范文，希望能夠幫到大家。
1.服從領(lǐng)導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供接待服務。
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。
3.熟練掌握公司概況。能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。
4.做好電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
5.做好公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。
6.配合文員完成部分文件的打印、復印工作。
7.管理好前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔。每天早晨第一項任務要對前廳進行打掃。
9.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。
10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊。
11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。
12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作。
前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴格要求自己,認真細致的做好每件瑣碎的事,機敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率。
回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通;。
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
1、學習了公司各項規(guī)章制度;熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ);。
3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存;。
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。
在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在xx里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。新的計劃如下：
(1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!
部門年度工作報告集錦篇八
一年來，直屬一分局全體干部在縣局黨組的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實省局“四項建設(shè)，兩個確保”和市局“一個平臺，五個突破”的工作思路，以爭創(chuàng)全市“文明辦稅服務廳”、省級“青年文明號”和國家級“巾幗文明崗”為依托，積極開展文明創(chuàng)建活動，著眼于提高納稅服務質(zhì)量和構(gòu)建和諧地稅，深入開展行政效能建設(shè)，采取有效措施，精心組織實施，各項稅收工作都有了突破性的進展，我們的主要做法是：
一、以政治業(yè)務學習為保障，全面提高稅干整體素質(zhì)。
一年來，一分局全體稅干緊緊圍繞上級安排，以建設(shè)“學習型機關(guān)”為目標，抓學習，促提高，取得了政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)建設(shè)雙豐收。
（一）深入學習政治理論，提高干部政治素養(yǎng)。
年一分局重點抓好四項政治學習：
1、報告全文、新黨章及人民的日報社論《在中國特色社會主義偉大旗幟下奮勇前進》；
3、縣委劉書記和胡縣長在全縣干部大會上的講話；
4、縣局邀請臨猗縣人民檢察院進行的預防職務犯罪講座。通過四項學習，廣大干部明確了方向，端正了理想信念，分局干部每人政治筆記都超過了5萬字，心得體會達到了8篇。
（二）認真鉆研業(yè)務知識，增強自身業(yè)務素質(zhì)。
在業(yè)務教育方面，分局年主要抓了以下三項工作：
1、注重業(yè)務知識更新培訓，系統(tǒng)學習了新頒布的車船稅、土地使用稅、企業(yè)所得稅法；
3、強化干部稅收征管系統(tǒng)操作培訓，重點學習《山西省綜合征管軟件應用查詢操作實例》、公文處理系統(tǒng)的使用等，提高了新征管軟件綜合應用水平。
為確保學習效果，分局嚴格執(zhí)行年初制定的全年學習計劃，并實行考試成績與“獎金、評?！毕鄴煦^的辦法，激勵稅干的學習熱情。局長主講政治課和稅收實體法，另外兩名省級業(yè)務能手、輔導稅收程序法。并按季組織考試。通過考試，稅干學習積極性得到提高，使“要我學”向“我要學”轉(zhuǎn)變，綜合素質(zhì)全面提高，增強了服務納稅人的本領(lǐng)。
付出總有回報，堅持不懈的學習使分局全體稅干綜合素質(zhì)得到了提高，成為全局屈指可數(shù)的能征善戰(zhàn)的硬隊伍。分局現(xiàn)有三位省級業(yè)務能手，有被縣委授予“學雷鋒標兵”的同志，有被縣老齡委授予“十佳好媳婦”的同志，稅干被市局授予業(yè)務能手稱號，在稅收管理員統(tǒng)考中，分局、、三名同志進入全市前十名，代表縣局參加了市局組織的綜合征管軟件應用技能大比武，稅干、正式成為中共黨員，、、三人被縣局黨總支確定為重點培養(yǎng)對象。
二、以落實兩制為突破口，扎實搞好各項稅收工作。
直屬一分局負責縣城范圍內(nèi)4700戶納稅人的服務工作，擔負著臨猗縣地稅局形象展示重任。一年來，一分局堅持以落實省局首辦負責制和限時辦結(jié)制為核心，積極實施責任追究制，優(yōu)化辦稅流程、簡化辦稅程序、引深服務內(nèi)涵，在確保服務質(zhì)量的前提下，主要做了以下四個方面的工作：
（一）稅費征收工作運行良好。
一年來，直屬一分局嚴格按照兩制要求，認真審核納稅人提交的申報資料，嚴格按照規(guī)定征收，對于不符合規(guī)定的申報資料，能當場補正的，輔導納稅人當場補正，不能當場補正的，提醒納稅人在規(guī)定期限前補報或重報。為確保征收數(shù)據(jù)錄入的準確性，大廳結(jié)合稅收征管系統(tǒng)特點設(shè)計了《稅收征收員工作日志》，日志推行后，申報錄入差錯率明顯下降，征收員自我糾錯能力得到了提高，我們時刻牢記自己的職責，扎實搞好各項工商稅收和規(guī)費的征收工作。年征收人員累計開具完稅證54515余份，繳款書3756余份，征收稅款68153020。1元。完成各項規(guī)費征收任務5290855。08元，其中：工會經(jīng)費1852895。28元，殘疾人保障金1672354。7元，河道工程維護管理費993626。52元，民兵訓練費751978。58元，林業(yè)建設(shè)基金xx0元，圓滿完成了縣局交給的各項征收任務。
（二）發(fā)票管理工作日趨規(guī)范。
發(fā)票發(fā)售、繳銷管理是直屬一分局的一項重要職責，為方便納稅人領(lǐng)購發(fā)票和有利稅務部門監(jiān)管，今年以來，一分局緊緊圍繞兩制，積極與縣局配合，對原有發(fā)票供售辦法進行了改變，優(yōu)化了供票流程，完善發(fā)票審批和發(fā)票發(fā)售的銜接，強化了發(fā)票監(jiān)管。在發(fā)票發(fā)售環(huán)節(jié)，定額發(fā)票堅持“先完稅后領(lǐng)票”原則，手寫版發(fā)票堅持先繳銷后領(lǐng)票原則。本年度，一分局在圓滿完成發(fā)票換版的情況下，累計發(fā)放各類發(fā)票1011214份。
在發(fā)票方面，針對臨猗縣自開票納稅人較少，票納稅人數(shù)量較多的實際情況，將貨物運輸業(yè)發(fā)票和統(tǒng)一發(fā)票的分崗設(shè)置，有效的解決了貨物運輸業(yè)發(fā)票時間長，納稅人不滿意現(xiàn)象較多的問題，本年共計貨物運輸業(yè)發(fā)票3206份，征收稅款1705519.59元，同時在貨物運輸業(yè)發(fā)票環(huán)節(jié)加強煤炭可持續(xù)發(fā)展基金管理，共計為納稅人換票71408.88噸，征收基金8.008萬元。在統(tǒng)一發(fā)票方面，在確保營業(yè)稅稅率適用正確的前提下統(tǒng)一了所得稅附征率，全年為納稅人發(fā)票962份，征收稅款575466.26萬元。
（三）稅收會統(tǒng)工作再上新臺階。
為確保稅收征收數(shù)據(jù)核算準確、會統(tǒng)報表報送及時，年一分局在計會工作方面重點抓了以下工作：
1、做好稅收票證管理工作。建立健全票證管理的帳、表、憑證，嚴格把好稅票的領(lǐng)發(fā)、填用、繳銷、審核、保管四關(guān)，做到領(lǐng)發(fā)有據(jù)，填用有查，繳銷有帳，保管有庫，年共審核票證58271份，對差錯票證進行責任追究438元。
2、加強稅款結(jié)報及上解工作。堅持征收人員按日票款結(jié)報制度，每天入庫由計會股長和票管員兩人專車押送，保證國家稅款及時足額安全入庫。
3、做好會統(tǒng)核算和報表報送工作。按照會計核算規(guī)定及時制作會計憑證，登記會計賬簿，準確核算欠稅，按時向縣局上報會計和統(tǒng)計報表。
（四）稅務登記工作運行有條不紊。
一分局承擔著全縣12個局所（股）的辦證任務，為了切實把好稅務登記管理關(guān)口，分局結(jié)合兩制要求，摸索出了采取“兩條腿”走路的方法：一是納稅人到大廳稅務登記崗申請，經(jīng)審核資料齊全的，當場制作《涉稅事項受理回執(zhí)單》交付納稅人手中，然后轉(zhuǎn)管理單位實地核實，最遲三個工作日內(nèi)出證并交付納稅人手中；二是納稅人向管理單位申請辦證，管理單位實地核實無誤后加蓋管理員和單位印章，轉(zhuǎn)大廳稅務登記崗，對符合條件的，我們保證在5分鐘內(nèi)現(xiàn)場出證。無論采用哪種方式，我們都嚴格按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”規(guī)定辦理，并將稅務登記的時限由兩制規(guī)定的十天縮短為三天，最大限度的節(jié)省了納稅人的時間，堅決不讓納稅人跑冤枉路。
三、以文明創(chuàng)建為平臺，切實提高服務質(zhì)量。
分局以“一切方便納稅人”為原則，從七個方面著手，以文明創(chuàng)建為平臺，帶動人員素質(zhì)，提高服務質(zhì)量。
一是服務環(huán)境人性化。分局以人為本，開拓創(chuàng)新，著力為納稅人提供人性化服務?？紤]到辦稅大廳為縣城地稅系統(tǒng)唯一的納稅窗口，納稅戶數(shù)較多，納稅人排隊等候不便的實際情況，我們在大廳設(shè)置了辦稅引導臺，由大廳正、副主任輪流值班，疏通人流，維持大廳正常的工作秩序，為納稅人提供最貼心周到的服務。
二是服務行為規(guī)范化。一是樹立“窗口”意識，做到“四個統(tǒng)一”：統(tǒng)一思想，牢固樹立“窗口”意識；統(tǒng)一語言，嚴格使用文明用語；統(tǒng)一著裝，上班時間一律標準著裝；統(tǒng)一態(tài)度，提前10分鐘做好一切上班準備，笑臉迎接納稅人。二是健全服務制度，規(guī)范服務行為。在辦稅服務廳建立健全和嚴格落實首辦負責制、限時辦結(jié)制、110服務制等服務制度。三是規(guī)范管理措施，提高服務質(zhì)效。分局堅持股所副職以上的干部辦稅服務廳輪流值班制度，為納稅人指導辦稅，現(xiàn)場釋疑解惑，對一時難以解決的問題認真做好值班記錄，然后定期召開專題會議研究，使納稅人反映的問題得到及時的反饋和解決。四是加強考核監(jiān)督，激發(fā)服務動力。通過采取“內(nèi)外監(jiān)督相結(jié)合”的辦法，建立健全了崗位責任制，細化了各項工作指標，按月考核，并把考核評價與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來，每個月都開展有納稅人與全局干部參與的評選“星級稅干”活動。
三是服務流程科學化。根據(jù)辦稅大廳工作人員的性別、年齡、知識結(jié)構(gòu)、工作能力、性格愛好等情況，結(jié)合省局“ab角零缺位制”要求，進行了重新分工組合和分類管理，設(shè)立了前臺和后臺，明確劃分了崗位職責，構(gòu)造了前后臺相互支持、相互制約、相互促進、各辦稅窗口與股所之間協(xié)調(diào)配合的良好機制，讓優(yōu)化服務經(jīng)辦稅服務廳或辦稅窗口這一“中樞”滲透到稅收管理的每一個環(huán)節(jié)、每一項工作、每一個崗位，確保了服務流程科學化。
四是服務形式多元化。在“一窗式”、“一站式”服務的基礎(chǔ)上，大廳針對不同的納稅群體，提供延時服務、預約服務、上門服務、人性化服務等個性化服務方式，極大地方便了納稅人，提高服務質(zhì)效，實現(xiàn)征納雙方良性互動。
五是依法治稅平等化。分局一方面加強地納稅人合法權(quán)益的保護，建立并認真推行《納稅告知制度》，提高執(zhí)法透明度。另一方面，認真落實《稅收征管法》、《行政許可法》等有關(guān)稅收法規(guī)和規(guī)范性文件，依法對發(fā)票違章、延期申報等行為進行行政處罰，對欠稅單位在辦稅服務廳進行公示，加強對勞務發(fā)票和交通公路運輸?shù)劝l(fā)票的監(jiān)管。努力做到在執(zhí)法中服務，在服務中執(zhí)法，讓優(yōu)化服務體現(xiàn)在依法治稅之中。
六是稅收管理信息化。為了保證大廳工作高質(zhì)量高效率的正常運轉(zhuǎn)，分局特別重視稅收征管信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)有資源，為每一位一線稅干都配備了電腦和打印機，并經(jīng)常開展相關(guān)技能的電腦操作培訓，充分發(fā)揮電腦在稅收征管中的作用。
七是學習制度培訓化。一是注重思想教育。牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，讓全體工作人員立足本職，愛崗敬業(yè)，清正廉潔，秉公執(zhí)法。二是經(jīng)常性學習。重點放在使用文明用語、計算機操作、規(guī)范服務等方面，使大廳工作人員的服務行為不斷規(guī)范，服務水平不斷提高。三是豐富學習形式。采取以老帶新，崗位練兵，以考促學等多種形式，使大家在干中學、學中干，取得了良好的學習效果。四是開展各種活動。組織黨員干部到張小民的故鄉(xiāng)參觀學習，觀看《張思德》、《牛玉儒》等優(yōu)秀影片，聽取預防職務犯罪專題講座等等，使大家堅定為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務的決心和信心。
現(xiàn)在，我們已初步實現(xiàn)了“稅收超市”的構(gòu)想，納稅人進入大廳，從辦理稅務登記到申報納稅、或領(lǐng)購發(fā)票等涉稅事宜皆可完成。只要納稅人手續(xù)齊全、辦理稅務登記從錄入到辦證5分鐘內(nèi)完成；領(lǐng)購發(fā)票、企業(yè)正常申報錄入在3分鐘內(nèi)完成；開具稅收票證在1分鐘內(nèi)完成。通過我們的不懈努力，使得辦稅服務廳形象更加完善，受到了納稅人的普遍好評。
總結(jié)一年來的工作，我們是取得了一定的成績，但這和新時期新形勢下地稅工作的要求和納稅人的需要還存在一定的差距，現(xiàn)在我們正在著手制定下一步的工作思路，爭取在最短的時間內(nèi)完成即定目標的創(chuàng)建，并積極申報國家級青年文明號，以更好的服務納稅人，以優(yōu)質(zhì)、高效、一流的服務來促進臨猗地稅事業(yè)的發(fā)展。
部門年度工作報告集錦篇九
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，八個月xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
市場分析。
現(xiàn)在河南xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。xx部門服務質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
部門年度工作報告集錦篇十
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面。
從9月28日開業(yè)以來，共生產(chǎn)產(chǎn)品x噸，己發(fā)貨產(chǎn)品x噸，庫存x噸，消耗廢鋼x噸，石英砂x噸，水玻璃x噸。目前共有x種產(chǎn)品，在批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。為達到客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，生產(chǎn)部合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交貨期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面。
今年工作中，在確保生產(chǎn)任務的情況下合格產(chǎn)品入庫率達到x%，離公司的目標有一定的距離。只要每個員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量意識情況下，全力的投入到生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
3、設(shè)備管理方面。
在過去的一年里，各設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、人員管理方面。
今年是我公司剛起步的一年，在員工對產(chǎn)品的工藝不太熟悉，人員不太穩(wěn)定的情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶來了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門堅持對新進員工由老師傅代為培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作，在這我要感謝老師傅們對新員工的教育和技術(shù)培訓，正因為有他們的支持生產(chǎn)部才有了今天的良好局面。
5、安全生產(chǎn)方面。
在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。
二、存在的不足和對策。
生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1、質(zhì)量管理方面。
1)員工質(zhì)量意識淡泊，目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念，我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識，而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
3)缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識，由于我部門追求生產(chǎn)產(chǎn)量，忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量的記錄。產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄生產(chǎn)過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理所要求做的還差很遠!
2、人員管理方面。
員工的精神面貌和緊迫感缺乏，在這方面我們在策劃，整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。
3、物料消耗管理方面。
4、模具檢驗方面。
由于模具的原因使我們的產(chǎn)品加工余量不夠，造成了次品。生產(chǎn)部將由專人對模具進行檢測、檢驗。
部門年度工作報告集錦篇十一
一、本月工作完成事項(季度、半年總結(jié)必須包含本月工作完成狀況)。
序
號計劃事項及目標責任人完成時間完成情況描述備注。
二、未完成事項。
序
號未完成事項及目標未完成原因分析對應措施責任人計劃完成時間。
三、存在問題分析（不少于5項）。
序
號存在問題改進措施改進責任人整改完成時間。
四、下月工作完成事項(季度、半年計劃必須包含下月工作計劃及未完成工作）。
序號工作計劃內(nèi)容計劃目標責任人完成時間備注。
備注：
（1）各部門工作任務按照重要程度分為核心工作（aaa）、重要工作(aa)及一般工作(a)進行排序，并在總結(jié)及計劃的“備注”欄注明。
（2）各部門總結(jié)應按照上月工作計劃逐條對完成情況進行描述，并應列入臨時增加工作。
（3）以上模板適用于各職能部門及營銷中心的市場部。
一、銷售狀況分析。
1、銷售完成率。
2、與去年同比。
3、各區(qū)域銷售占比。
4、各區(qū)域業(yè)務人員計劃達成分析。
計劃目標達成人數(shù)。
目標完成100%以上12。
目標完成90%以上1。
目標完成80%以上2。
目標完成60%以上4。
目標完成60%以下11。
5、客戶銷量情況分析。
6、招商完成率。
7、人均銷售量。
8、銷售費用分析（部門、個人及區(qū)域費用同比分析）。
二、本月工作完成事項(季度、半年總結(jié)必須包含本月工作完成狀況)。
序
號計劃事項及目標責任人完成時間完成情況描述備注。
三、未完成事項。
序
號未完成事項及目標未完成原因分析對應措施責任人計劃完成時間。
四、存在問題分析（不少于5項）。
序
號存在問題改進措施改進責任人整改完成時間。
五、下月工作計劃（季度、半年計劃必須包含下月工作計劃及未完成工作）。
序
號工作計劃內(nèi)容計劃目標責任人完成時間備注。
備注：
（1）各部門工作任務按照重要程度分為核心工作（aaa）、重要工作(aa)及一般工作(a)進行排序，并在總結(jié)及計劃的“備注”欄注明。
（2）各部門總結(jié)應按照上月工作計劃逐條對完成情況進行描述，并應列入臨時增加工作。
（3）以上模板適用于營銷中心的銷售部、分公司管理中心及分支機構(gòu)。
7.工作報告的格式以及寫法。
8.工作報告格式以及寫法。
9.規(guī)范的工作報告格式。
部門年度工作報告集錦篇十二
20xx年國家根據(jù)高等學校的特點和具體情況，對高校收入分配制度進行了全面的改革，這一次收入分配制度的改革對高校的人事工作提出了新的要求，對人事制度產(chǎn)生了重大的影響，為建立一支優(yōu)秀的人才隊伍，創(chuàng)造一個良好的環(huán)境和氛圍提供了制度保證，從而進一步推動了高等教育的發(fā)展，生產(chǎn)車間統(tǒng)計員的崗位職責有哪些。
（一）建立了崗位績效工資制度。
本次高校收入分配制度改革完全改變了原有的收入分配模式，實行崗位績效工資制度。崗位績效工資由崗位工資、薪級工資、績效工資和津貼補貼四部分組成。其中崗位工資和薪級工資為基本工資，執(zhí)行國家統(tǒng)一的政策和標準。崗位工資主要體現(xiàn)教職工所聘崗位的職責和要求；薪級工資主要體現(xiàn)教職工的工作表現(xiàn)和資歷；績效工資主要體現(xiàn)教職工的實績和貢獻，是收入分配中活的部分；津貼補貼是對在艱苦邊遠地區(qū)工作生活的教職工給予適當補償和對苦、臟、累、險及其他特殊崗位教職工的政策傾斜。
崗位績效工資制度的建立，完全是公平與效率的完美結(jié)合。一是強調(diào)了崗位的設(shè)置和管理，從總量上對崗位進行控制，建立長效機制，按崗定編，以崗位定收入，同崗同薪，體現(xiàn)公平性原則；二是強化了績效考核，打破了“大鍋飯”現(xiàn)象，以績效體現(xiàn)收入的差距，調(diào)動了教職工的工作熱情，將廣大教育工作者的積極性和創(chuàng)造性放在十分重要的位置，充分體現(xiàn)了效率性原則。
（二）實施高層次人才和主要領(lǐng)導的分配激勵約束機制。
本次高校收入分配制度改革充分發(fā)揮了工資的導向作用，對高層次人才實行分配激勵措施。對為國家作出重大貢獻的一流人才、優(yōu)秀人才、高層次人才或緊缺人才采用執(zhí)行最高崗位工資標準、實行政府特殊津貼、給予一次獎勵或?qū)嵭袇f(xié)議工資項目工資等靈活多樣的分配方法，努力實現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績、一流報酬。將“人才是最寶貴、最重要的戰(zhàn)略資源”思想落到實處，充分激發(fā)人才的工作熱情，有力推動高等教育事業(yè)的跨越式發(fā)展。
國家選擇有條件的高等學校，探索建立單位主要領(lǐng)導收入分配激勵約束機制，進一步規(guī)范其收入分配，并結(jié)合考核結(jié)果，合理確定主要領(lǐng)導的收入水平，使單位主要領(lǐng)導的收入與學校的社會效益及長遠發(fā)展相聯(lián)系，加強了對高等學校主要領(lǐng)導收入分配的監(jiān)督管理。
（三）收入分配宏觀調(diào)控的完善。
本次高校收入分配制度改革入軌后，要求各高等學校嚴格執(zhí)行國家的政策規(guī)定，一律不得在國家收入分配政策以及工資列支渠道之外，直接或變相發(fā)放津貼、補貼和獎金。各級人事、財政部門和高等學校主管部門要按管理權(quán)限和職能。加強對高等學校收入分配政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，綜合運用法律、經(jīng)濟和行政等手段，加大對違反政策行為的查處力度，堅決杜絕政出多門、資金渠道混亂的現(xiàn)象，維護收入分配政策的嚴肅性。
（一）合理定編，科學設(shè)崗，擇優(yōu)聘任。
實行崗位績效工資制度，首先就面臨崗位的設(shè)置和管理工作。崗位總量的確定、編制的核準、科學合理的設(shè)崗是一項科學性很強的工作，工作總結(jié)《生產(chǎn)車間統(tǒng)計員的崗位職責有哪些》。崗位的設(shè)置管理要與學校的發(fā)展定位相結(jié)合，與學校人才隊伍發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。與學校的學科建設(shè)相結(jié)合，將促進人才隊伍發(fā)展作為出發(fā)點和落腳點，為優(yōu)秀人才的成長和脫穎而出創(chuàng)造條件，留出足夠的空間。從而切實加強高質(zhì)量高素質(zhì)教師隊伍建設(shè)，為全面提高高等教育質(zhì)量提供強有力的人才支持。
實行崗位績效工資制度，要求按所聘崗位執(zhí)行相應的崗位工資標準。從而全面推行聘用制，按崗位要求進行擇優(yōu)聘任，破除職務終身制，平等競爭，真正實現(xiàn)“能上能下”的用人制度。高等學校通過聘用制度轉(zhuǎn)換用人機制，實現(xiàn)人事管理由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，增加用人制度的靈活性，促進人員素質(zhì)的不斷提高。
（二）強化崗位職責，重績效，建立完備的評價體系。
收入分配制度改革中績效工資的設(shè)置，充分搞活了分配機制，明確了激勵導向，將收入與崗位職責、工作業(yè)績和實際貢獻相聯(lián)系，調(diào)動了廣大教育工作者的積極性，為提高教職工的業(yè)務工作水平和工資待遇的提升創(chuàng)造了條件。
績效工資的真正落實到位需要建立一個多元化的評價體系。根據(jù)科學合理的評價體系，從總量上對工資收入進行調(diào)控分配，真正實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、水平合理、規(guī)范有序的收入分配制度，充分發(fā)揮績效工資的激勵導向作用。
（三）縮小地區(qū)差距，推進收入分配透明，建立“陽光”工資制收入分配制度改革后，高校全面清理整頓津貼、補貼、獎金，規(guī)范收入，縮小地區(qū)差距，將眾多津貼、補貼、獎金等非工資收入都透明化，切斷各高校擅自“招兵買馬”的工資性資金來源。高校設(shè)立專門賬簿對人員收入進行核算管理，將發(fā)給教職工的收入一律納入專門賬簿核算，同時建立教職工個人工資銀行賬戶，工資支付以銀行卡的形式發(fā)放，工資收入完全在賬面上透明化。
（一）崗位設(shè)置管理制度的建設(shè)，深化全員聘任制。
崗位設(shè)置管理是優(yōu)化配置人才資源、提高用人效益和質(zhì)量的重要基矗高校人事制度改革的首要任務就是崗位設(shè)置管理，這也是做好收入分配制度改革的迫切需要。高校應根據(jù)自身特點和發(fā)展需要，按照專業(yè)規(guī)律、職責任務和工作需要，將工作崗位分成不同類型、不同等級，明確各崗位的職責權(quán)利和任職條件。崗位設(shè)置時還應充分考慮與收入分配制度相配套，保證收入分配制度改革的政策落到實處。崗位管理應實行動態(tài)管理，定期進行評估，明確各崗位的聘任期限。堅持因事設(shè)崗的原則。先有崗后有人，按崗聘任，實行全員聘任制，從而建立一支人才梯隊，優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)，推動人才隊伍的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
（二）考核制度的建設(shè)，完善績效評價體系。
考核制度是根據(jù)高校教學、科研工作規(guī)律，以品德、知識、能力、業(yè)績等為要素，積極探索科學合理的評價方法，對教職工的工作實績進行全面評價的制度?？己酥贫鹊慕ㄔO(shè)，一是要積極探索多元化的評價方法；二是要強化同行專家特別是校外知名同行專家以及專業(yè)組織和學生在評價體系中的作用；三是要積極完善分類評價標準?？冃гu價體系要有利于創(chuàng)新和出高質(zhì)量、高水平的學術(shù)成果。實行目標管理。真正實現(xiàn)按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬，起到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣。激發(fā)教職工的工作積極性。
（三）人才激勵制度的建設(shè)，引入競爭機制。
人才激勵制度是以鼓勵勞動和創(chuàng)新創(chuàng)造為導向激勵人才。人才激勵制度的建設(shè)，一是要突出體現(xiàn)激勵功能將教職工的勞動收入與崗位職責、工作業(yè)績和實際貢獻相聯(lián)系；二是要更新管理方式，將高校收入分配的總體水平與學校完成社會公益目標任務及考核情況相聯(lián)系；三是要完善多種收入分配形式，采用靈活多樣的分配辦法激勵高層次的優(yōu)秀人才，充分調(diào)動教職工的積極性，真正實現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績、一流報酬。在人事激勵制度的建設(shè)中還要引入競爭機制，形成激勵、競爭、擇優(yōu)的環(huán)境，促進優(yōu)秀人才脫穎而出。
（四）人員分類管理制度的建設(shè)，體現(xiàn)公平原則。
人員分類管理制度是按照各崗位特點對人員進行分類管理。人員分類管理在高校中主要是對管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員實行分類管理，以全面推進高校管理人員的職員制，推進管理隊伍的專業(yè)化和職員化，嚴格控制“雙肩挑”的比例。人員分類管理要嚴格控制各類人員的比例，體現(xiàn)教師隊伍為主體的思想，創(chuàng)造條件、營造良好的氛圍，讓年輕骨干全身心地做好教學和科研工作。人員分類管理還須體現(xiàn)各類人員的晉升通道，真正實現(xiàn)各司其職，為建立一支穩(wěn)定的管理隊伍創(chuàng)造條件。
（五）配套措施的建設(shè)，保障良好的人才環(huán)境。
人事制度改革的全面實施，除了上述制度的建設(shè)外。還需進行社會保障制度、人才流動制度、人事代理或人才租賃制度、人員退出制度等配套制度的建設(shè)，真正實現(xiàn)“單位人”向“社會人”的轉(zhuǎn)變，促進人才的雙向流動，激發(fā)高?；盍ΓＵ狭己玫娜瞬怒h(huán)境。
鄧小平同志曾指出，制度好可以使好人做好、做成事。制度不好可以使好人無法做事，甚至走向反面。高校人事制度建設(shè)是一項根本性、基礎(chǔ)性、長期性的.工作，需要我們把握人事人才工作的規(guī)律性，不斷開拓教育干部人事人才工作的新局面。
部門年度工作報告集錦篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
20xx年x月，我由xx汽車銷售服務有限公司調(diào)到xx武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導反映職工的意見和建議，認真維護職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標和領(lǐng)導交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等。在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
部門年度工作報告集錦篇十四
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20____年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好本身的崗位職責，全力以赴做好20x__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
部門年度工作報告集錦篇十五
（一）機構(gòu)組成。
機構(gòu)組成情況：我部門設(shè)2個內(nèi)設(shè)機構(gòu)，分別是辦公室、計財股。
（二）機構(gòu)職能。
（一）嚴格貫徹執(zhí)行自然資源管理法律法規(guī)和相關(guān)政策；
（九）負責征地、拆遷、安置、補償工作領(lǐng)域遺留問題的處置，政策宣講、咨詢受理、信訪處理等事務性工作，協(xié)助做好土地招拍掛工作，配合做好已征收土地的交地工作等。
（十）承辦自然資源行政主管部門和上級交辦的其他工作。
（三）人員概況。
編制人數(shù)12人，現(xiàn)有在職人員12人，事業(yè)人員8人。
（一）部門財政資金收入情況。
（二）部門財政資金支出情況。
20xx年xx縣土地征收征用事務中心支出總額為9082.18萬元，其中自然資源海洋氣象等支出102.8萬元，是用于保障局機關(guān)正常支出的日常支出、土地征收征用工作經(jīng)費，包括基本工資、津補貼等人員經(jīng)費以及辦公費、印刷費、水電費、辦公設(shè)備購置等；社會保障和就業(yè)支出16.58萬元。衛(wèi)生健康支出7.59萬元，住房保障支出7.79萬元；城鄉(xiāng)社區(qū)支出8947.24萬元，用于20xx年征地拆遷和地面附作物補償及相關(guān)工作經(jīng)費。
（一）部門預算管理。
建立預算編審班子。建立以法人代表為主、由財會部門參加的預算編審班子。預算編審班子嚴格規(guī)定各自的工作職責，保證預算編制任務的完成。預算編審班子根據(jù)上年度的預算執(zhí)行情況和本年度經(jīng)濟發(fā)展情況，綜合考慮各方面的因素，制定本單位本年度的總體目標。
（二）執(zhí)行管理情況。
各項支出按照批準的預算和有關(guān)規(guī)定審核辦理，防止無計劃開支?；局С霰仨殘猿止?jié)約的原則，嚴格執(zhí)行規(guī)定的開支范圍及開支標準。專項支出按照計劃或預算批準的項目和用途使用。
（三）綜合管理情況。
為保障項目資金安全，確保資金專款專用，我中心從資金申請、資金使用、會計核算三個環(huán)節(jié)加強資金管理。在項目資金申請環(huán)節(jié)，嚴格按照國庫集中支付流程向縣財政局申請財政資金；在資金使用環(huán)節(jié)，嚴格按照我中心資金財務審批流程辦理款項支付手續(xù)，通過會計中心直接支付。在會計核算環(huán)節(jié)，對本項目資金實際核算，確保專款專用。通過上述三個環(huán)節(jié)的管理，極力避免挪用、擠占、截留項目資金的現(xiàn)象，保證財政資金安全有效使用。
（二）結(jié)果應用情況。
本年度結(jié)束后嚴格執(zhí)行績效評價，比對各個指標結(jié)果進行總結(jié)、分析，將各個指標反饋相應業(yè)務股室。
（一）評價結(jié)論。
（1）評分結(jié)果：90分。
（2）主要結(jié)論。
本年度財政資金支出符合國家的政策，與實際需求高度相關(guān)；土地征收征用工作具有明確的績效目標，項目資金到位及時，項目實施過程中嚴格按實際需要實施，具有較好的經(jīng)濟效益和社會效益，項目實施效果較好；項目后期政策、資金、人員的落實，為項目可持續(xù)運行提供了較好的保障，具有高度可持續(xù)性。
為開展好本次項目自評工作，根據(jù)西財績〔20xx〕1號《xx縣財政局關(guān)于開展20xx年財政支出績效評價工作的通知》文件要求，我中心按以下四個步驟開展績效評價：
（1）成立項目自評小組；
（3）開展績效評價，形成自評報告。依據(jù)收集的項目資料，自評小組通過運用相關(guān)性、效率、效果、可持續(xù)性準則對本項目進行評價。
（二）存在的問題。
無
（三）改進建議。
無
部門年度工作報告集錦篇十六
我于20xx年8月被分配到xx市xx百貨商場，從基層作初步了解，隨著工作深入擔任了柜組長的職務，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的2年時間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨?。對于不合?guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。對于相關(guān)業(yè)務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導購人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān)，并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
貨品管理：
1、每個月對各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進行統(tǒng)計分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況，針對暢銷款式及時溝通補貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售。
2、每一周及每個月固定時間對周邊競爭店進行市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動、價格、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。
3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細，對活動貨品進行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進行質(zhì)檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。
銷售管理：
1、每個月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌，有需要時細化到品牌每天銷售，隨時跟進品牌及柜組任務完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務更近一步。
2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況進行協(xié)商達成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。
3、每一周及每個月對品牌銷售進行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點，并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案。
裝修管理：
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應商進行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時催促裝修進度，保證在約定時間內(nèi)順利完工。
3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進行驗收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時跟進保證一切驗收合格。
工作中亮點和不足：
亮點：
1、在萬達廣場開業(yè)之時，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負責了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導、同事所認可和贊賞。
2、我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個計算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準確。
不足：
1、跟供應商的溝通還有待加強，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的.就是多于供應商接觸，不怕與供應商溝通，與供應商建立共存體系，定期與品牌供應商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進行溝通，加強感情聯(lián)系，讓供應商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學習和認知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓。
今后的工作計劃：
1、現(xiàn)在擔任經(jīng)理副理之際，抓緊時間學習作為副理的各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，成為全方面的管理人員。
2、加強與品牌供應商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實力較強品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強自身業(yè)務知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開業(yè)之際，借此機會認真學習裝修相關(guān)知識，熟知裝修的所有工作流程，學會獨立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。
在過去的兩年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!
部門年度工作報告集錦篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的述職報告如下：
一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強學習好__年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選取分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務的開展工作。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
新的一年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才能夠得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改善，力爭做好銀行工作。
述職人：xx。
20xx年x月x日。
部門年度工作報告集錦篇十八
部門:。
職務:經(jīng)理。
述職要項:。
在完成業(yè)績時存在的亮點。
1、對于進來詢問的顧客,服務員都以最熱情的態(tài)度去解答,就是為了留住每一位顧客.讓其嘗到長沙本色菜肴.讓客人嘗到了湘妹子的熱情.
2、在推銷上有一定的力度.在客人能夠接受消費水平下,點菜員從原來的人均35.40.45這是有一定的進步和突破的.(當然其中會有物價上漲,環(huán)境檔次提高的因素)。
存在的暗點。
1、首先在接受公司目標時,沒有一定的堅定信念.而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理.沒有想要達成目標的欲望.
2、從公司最后一次調(diào)薪開始,人員有一方面的情緒波動.雖然部分已解決,但是喊客人員尤為嚴重.多次溝通,但效果不大.而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴重。所以,在保證人均和顧客滿意度的同時,進店的人數(shù)減少,也是其中重要的一部分.
3、在思想上還未轉(zhuǎn)變.最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大.在三興街一帶新開的特色烤魚.烤肉店,還有裝潢時尚,設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺.他們抓住不是流動人口,而是靠特色服務,特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎么才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。
4、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客接受方面還有一些波動，這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。
管理完善，技術(shù)進步。
1、流程：在這期間，給員工進行了服務的整套流程。
讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹，一直到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什么時間應該去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細節(jié)和內(nèi)容。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都可以提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心，讓員工各方面的能力得到提升。（個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣）。
2、標準：前廳分為迎賓部，服務部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由于有時個人習慣和不嚴謹，對于標準的追求還得加強學習和進步。（個人收獲：沒有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準）。
團隊建設(shè)。
1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務知識是比較老練的。服務流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步；（個人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗，和大家一起不停下我們學習的腳步）。
2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工達到90%。（實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現(xiàn)它，不得朝三暮四）。
3、梯隊建設(shè)：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調(diào)整工資的原因，上報升職得到年后。（個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏）。
自我成長。
1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。（個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進步，生活質(zhì)量。以心換心。
3、執(zhí)行力：可以接受公司下達的各項思想和指標?？赡苁亲约旱囊粋€習慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
xx的工作安排：認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊伍。
部門年度工作報告集錦篇十九
我代表公司領(lǐng)導班子，做20xx年財務工作報告，今年財務部在公司領(lǐng)導層的正確指導和各個部門的通力支持下，圓滿完成財務部的各項工作。公司今年實現(xiàn)工程收入1.8億元，是去年的兩倍；上繳各項稅費618萬元，較去年增加296萬元；公司資產(chǎn)合計達到5390余萬元，比去年增加了1900萬元；工程款回收率達到90%；扶持項目部資金借款812萬元?，F(xiàn)將今年財務工作情況和明年的計劃向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：
一、公司今年承接的工程量比去年增加了一倍以上，像魯西化工氟化制冷框架和機柜室土建工程、西安交大科技園裝飾等工程。財務部門的賬目核算工作和報表統(tǒng)計工作也呈幾何倍數(shù)增加，為了提高工作效率和準確性，讓會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來，我們在年初即進行了會計電算化的實施，請來了資深的建筑老會計，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和財務軟件的培訓，財務人員都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化記賬和電腦打印憑證。這為財務人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務工作能在新的一年爬上一個新的臺階。
二、公司財務每天都離不開資金的收付與工程收款、成本報帳工作，一年來，我們及時為各項目部的經(jīng)濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了各施工生產(chǎn)的需求。財務部全年審核原始單據(jù)30860份，處理會計憑證1543份，準確出具各類會計報表無數(shù)，公司還在今年六月份對全體員工進行了工資上調(diào)，工資額度整體上浮16%，在中秋佳節(jié)時為員工發(fā)放了各項福利。公司財務還積極協(xié)助項目部，對達到進度撥款節(jié)點的工程進行催收工作，保證了在建項目的順利進行，對于達到結(jié)算條件的工程及時催促甲方進行審計和結(jié)算，回收工程結(jié)算款1060余萬元，占應收帳款的25%。項目部也都非常積極配合財務部的成本記賬工作，及時的上報工程發(fā)票和工資發(fā)放表，保障了財務記賬的時效性。
三、制度管理屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的具有嚴格的規(guī)章制度。xxx公司從無到有，從當初的七八個人到今天的四十多個人，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，公司相繼出臺了關(guān)于財務管理、機關(guān)報銷、費用控制、項目部報賬管理等方面的規(guī)章制度。但是，隨著公司大跨步的發(fā)展，原來的規(guī)章制度也出現(xiàn)了一些不完善的地方，在20xx年新的一年，公司領(lǐng)導及時召開了財務部門座談會，對不合理不完善的制度進行了商討，定出了先進有效的財務管理辦法，切合實際的規(guī)章流程，完善了公司的財務制度。
四、資金是企業(yè)的“血液”。今年公司工程建設(shè)全面鋪開，部室管理機構(gòu)逐步建全，專業(yè)技術(shù)人才不斷加盟，資金需求日益增加。尤其在茌平水榭明珠項目墊付施工的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。公司根據(jù)工程建設(shè)和發(fā)展的需求，為確保各項工作的順利開展，董事長和總經(jīng)理一起籌劃、合理安排調(diào)度資金，保證了各個工程建設(shè)的順利進行，并且還在12月份及時償還了兩筆銀行到期貸款。在這個過程中，項目部的幫助也起到了關(guān)鍵的作用，資金的合理調(diào)配，讓公司保證了持續(xù)的資金供應。
時光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)成為歷史。一年中，公司財務也有很多工作欠缺的地方，比如在各項經(jīng)營費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序上，在匯報財務數(shù)據(jù)，實施財務分析等方面都相當欠缺，這些應該是20xx年財務管理中重點思考和解決的問題。在同項目部的資金往來方面，今年做的也不夠好，明年我保證按公司核算效益年的規(guī)定，當日到款，當日撥付到位，特殊情況下，最多不超過五個工作日，我決心同各項目經(jīng)理加強溝通，成為好朋友，做到互通有無，提高財務管理的信譽，保證各項工程不因資金短缺而停工。xxxx公司將在加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面不斷地總結(jié)經(jīng)驗，不斷地加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
部門年度工作報告集錦篇二十
各位股東及股東代表：
作為xx股份有限公司的獨立董事，20xx年我嚴格按照《中華人民共和國公司法》、《關(guān)于在上市公司建立獨立董事的指導意見》等相關(guān)法律法規(guī)及公司章程、獨立董事工作制度等規(guī)定的要求，本著恪盡職守、認真負責的態(tài)度，忠實地履行了獨立董事的工作職責，充分發(fā)揮了獨立董事的作用，切實維護了公司以及股東尤其是中小股東的合法權(quán)益。現(xiàn)在我將20zz年度任職期間的工作情況匯報如下：
20xx年度任職期間，公司召開的第一屆董事會第一次會議、第一屆董事會第二次會議、第一屆董事會第三次會議、第一屆董事會第四次會議、第一屆董事會第五次會議、第一屆董事會第六次會議我均按時出席。對董事會提交的各項議案均認真審議，積極與其他董事進行討論，并提出合理化建議，以科學、審慎的態(tài)度行使表決權(quán)。
按照中國證監(jiān)會、深圳證券交易所的有關(guān)要求和《公司章程》的有關(guān)規(guī)定，本人就公司20xx年度內(nèi)部控制自我評價報告、公司關(guān)聯(lián)方占用資金情況及累計和當期對外擔保情況、20xx年度關(guān)聯(lián)交易事項、續(xù)聘財務審計機構(gòu)事項發(fā)表了獨立意見。上述事項程序合法，符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，未損害公司及股東的利益。報告期內(nèi)，公司無重大關(guān)聯(lián)交易事項，發(fā)生的日常關(guān)聯(lián)交易決策程序符合有關(guān)法律、法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定，定價公允，屬于與日常經(jīng)營相關(guān)的事項，符合公司實際生產(chǎn)經(jīng)營需要，不存在任何內(nèi)部交易行為，不存在損害公司和所有股東利益的行為。
1、對公司信息披露情況進行有效的監(jiān)督和核查，保證公司信息披露內(nèi)容的真實性、準確性、完整性和及時性，確保所有股東有平等的機會獲得信息，督促公司加強自愿性信息披露，切實維護了股東、特別是社會公眾股股東的合法權(quán)益。協(xié)助公司推進投資者關(guān)系建設(shè)，促進公司與投資者之間的良性溝通，讓公司了解廣大中小股東的要求，加深投資者對公司的了解與認同。
2、對公司發(fā)生的關(guān)聯(lián)交易進行認真監(jiān)督和核查，確保交易價格公平、合理，交易審議程序合法、規(guī)范，切實維護公司和全體股東、特別是非關(guān)聯(lián)股東的合法權(quán)益。
3、對公司董事會審議決策的重大事項，我都主動要求公司提供相關(guān)資料，認真審核、及時了解進展狀況，運用自己的專業(yè)知識和從業(yè)經(jīng)驗，向公司董事會提出公正、客觀的意見，并在此基礎(chǔ)上發(fā)表了相關(guān)的獨立意見，有效促進了董事會在決策上的科學性和客觀性，切實維護了公司和廣大投資者的利益。
20xx年我加強了對相關(guān)法律法規(guī)的學習和深入了解，尤其對涉及公司治理、信息披露、保護投資者權(quán)益等方面的法律法規(guī)進行重點學習，為今后更好地履行義務和協(xié)助公司規(guī)范運作奠定了堅實基礎(chǔ)。
1、未發(fā)生提議召開董事會會議的情況。
2、未發(fā)生提議聘請或解聘會計師事務所的情況。
3、未發(fā)生聘請外部審計機構(gòu)和咨詢機構(gòu)的情況。
20xx年，我將繼續(xù)本著客觀公正的精神，按照法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定的要求，恪盡職守、盡職盡責的履行獨立董事職責，加強與董事會、監(jiān)事會和股東方的溝通，深入了解公司生產(chǎn)管理情況，充分發(fā)揮獨立董事作用，維護公司整體利益，保護中小投資者的利益不受侵害，促進公司穩(wěn)健發(fā)展，樹立良好的上市公司形象。
請各位董事審議。謝謝大家！
獨立董事：xx。
20xx年xx月xx日。
部門年度工作報告集錦篇二十一
尊敬的店領(lǐng)導，各位同事：
20xx年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導的指導下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經(jīng)營指標與集團公司下達的總?cè)蝿罩笜巳匀幌嗖顇x多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗教訓，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了x個月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻，在此深表歉意！總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領(lǐng)導和同事們批評指正。
20xx年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅守崗位工作，直到x月份才不得不休假；x月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1、創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務。結(jié)合市場競爭實際，我（與同事們）創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領(lǐng)導大力支持。x月份，與當?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設(shè)置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創(chuàng)了當?shù)鼐频甑脑鲋捣招录o元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務散客的高度贊揚，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。
2、總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結(jié)，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。
3、多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。
激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與xx、xx、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強合作，并與xx公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長x%，成為一大亮點；組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質(zhì)量，加對消費變動較大且排名前x位的協(xié)議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的客戶重新成為酒店的客戶；加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，x月x日至x月x日，共簽訂協(xié)議xx家，新簽協(xié)議占比超過xx%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。
起草制定了20xx年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長x%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調(diào)整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長x%。
戶提供便捷的服務，得到了客戶的好評，成為酒店的服務性標桿班組。一年來在領(lǐng)導同事們幫助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距：一是個人學習方面存在欠缺，往往埋頭于具體事務而忽略個人業(yè)務能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發(fā)揮；二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設(shè)計和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理；一季度實施低價競爭策略，協(xié)議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場預測能力和敏感度需要提高。三是銷售團隊建設(shè)亟待加強，培訓內(nèi)容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強學習，提高銷售管理能力，內(nèi)強素質(zhì)抓管理，強化銷售團隊培訓，提高業(yè)務能力和執(zhí)行力；外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，切實提高銷售業(yè)績。
20xx年全省旅游發(fā)展大會在本地的召開將為我們帶來良好機遇；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機遇，我將會同銷售部同仁，堅定必勝的信心，與全體民航人團結(jié)一致，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，極力擴大市場占有率，努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面！
述職人：xxx。
20xx年x月xx日。
部門年度工作報告集錦篇一
一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
部門年度工作報告集錦篇二
一、外來單位(政府、監(jiān)督審核部門)安全生產(chǎn)檢查：
管理的檢查，*月份鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理站對我公司進行了消防安全檢查，10月25日認證中心對我公司三標一體進行了年度審核，就關(guān)于生產(chǎn)管理部工作進行了檢查，11月26日3c年度監(jiān)督審核對我公司就生產(chǎn)管理部工作進行檢查，12月1日xx市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局對我公司進行了安全生產(chǎn)隱患檢查，各項檢查的結(jié)果顯示我公司在安全生產(chǎn)方面的管理總體比較全面，同時也指出了做的不到位的地方，如特種設(shè)備的作業(yè)人員上崗資質(zhì)，消防設(shè)施的管理，隱患的排除等等，生產(chǎn)管理部積極應對檢查并在限期內(nèi)整改完畢，達到檢查方的要求，保證公司正常生產(chǎn)秩序。
二、公司內(nèi)部生產(chǎn)管理：
1、合作協(xié)議：
1.1各公司和集團的合作協(xié)議經(jīng)多次協(xié)商，基本都簽定，其中銅業(yè)公司因生產(chǎn)未正常未簽，租賃公司開元儀表已談好管理費總額待簽，上半年的管理費用清單已交財務中心辦理。
1.2**年大江集團下屬控股公司、成員企業(yè)主要生產(chǎn)產(chǎn)品類別統(tǒng)計：見附表。
2、年度產(chǎn)值、產(chǎn)量與去年同期相比的增長率;。
元，同比**年347.9萬元上升259.4%，大江銅業(yè)自**年成立以來完成工業(yè)總產(chǎn)值為4533萬元，其中大江低壓開關(guān)(伊頓)公司增長最為顯著。
3、安全生產(chǎn)管理。
3.1簽訂安全生產(chǎn)目標責任書。
集團公司和旗下各公司前簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書》，建立健全目標責任制，層層落實“誰主管、誰負責”的原則，定期(每月)總結(jié)及時向主管領(lǐng)導通報安全生產(chǎn)情況，監(jiān)督各公司的安全生產(chǎn)、不安全狀態(tài)，確保安全生產(chǎn)。
3.2安規(guī)生產(chǎn)：
現(xiàn)在集團公司主要安規(guī)生產(chǎn)類型有85張證書，生產(chǎn)許可證，計量許可證,銷售了374.02萬元。
3.3安全生產(chǎn)檢查。
日常工作由集團企管中心生產(chǎn)部、工會牽頭，對集團所屬各公司的生產(chǎn)安全工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改，通過公司全員的努力，確保了集團無生產(chǎn)安全事故發(fā)生。
*月-*月對集團的控股公司及成員企業(yè)倉庫進行了檢查，檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)各倉庫管理程度都有待加強的地方，如倉庫內(nèi)無管理規(guī)定，有些對物品的存放要求過于簡單等，各公司在限期內(nèi)對開出的不符合報告積極整改，符合檢查人員要求。
*月*日企管中心生產(chǎn)管理部對公司各幢樓層、生產(chǎn)車間進行了安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題并開出2項不符合報告，責任部門在限期內(nèi)投入資金認真整改，整改結(jié)果符合檢查人員的要求，確保公司安全生產(chǎn)。
3.4培訓。
根據(jù)集團生產(chǎn)需要，對基層生產(chǎn)管理人員如班組長安排外訓，共安排兩批10余名生產(chǎn)一線班組長，參加xx市企業(yè)班組長崗位培訓，并經(jīng)考試合格獲崗位證書。同時集團對生產(chǎn)現(xiàn)場管理進行了多次培訓，各部門、公司員工積極參加，認真學習。**月份在集團內(nèi)部聯(lián)合成套公司、工會、行政人事中心開展了消防演練活動，現(xiàn)場對事故的應急預案進行了學習、演練。
3.5生產(chǎn)現(xiàn)場管理(6s)。
**年集團開展生產(chǎn)現(xiàn)場管理“6s”活動以來，在董事長、總裁的重視和大力支持下，集團各部門、各控股公司積極配合，全員認真學習“6s”,貫徹“整潔、持續(xù)、精細、卓越”的“6s”方針，并采取逐漸深入的方法，先學習前面“3s”，先推行大家容易接收、易于操作的方案，再去推行后面“3s”，進一步加深和鞏固學習效果，使得大江集團的現(xiàn)場管理較以往有所提高。與此同時推行“6s”以來，在加強員工素養(yǎng)和安全生產(chǎn)方面做了相關(guān)培訓，生產(chǎn)現(xiàn)場的管理水平較以往有了全面的提升?！?s”活動開展一段時間后，在推行委員會負責人之一的虞旭東副總裁帶隊下，對集團各中心、委辦、控股進行了相關(guān)檢查，檢查時我們發(fā)現(xiàn)各部門、車間的現(xiàn)場管理都有所改善，亂推亂放少了，地上螺絲少了，死角垃圾、灰塵少了，工具、模具擺放整齊了，員工穿戴勞保用品專心作業(yè)，檢查發(fā)現(xiàn)伊頓公司、中策電器公司改觀較大、較好，四方電力自動化公司還有待于提高，目前“6s”已經(jīng)檢查了2次，相關(guān)評比活動進行了一次，評比采用優(yōu)先獎勵，落后鼓勵并罰的方法，使得大家對“6s”活動開展更重視，更有意義。
3.6生產(chǎn)、特種設(shè)備管理。
1)作業(yè)人員管理(三級教育，上崗證，公司、車間、班組、組員各級簽訂安全生產(chǎn)目標責任書)。
2)設(shè)備的管理(生產(chǎn)、特種設(shè)備)。
**年生產(chǎn)管理部對主要控股公司和成員公司的生產(chǎn)設(shè)備進行了更新和整理，建立了特種設(shè)備管理流程，對特種設(shè)備進行建檔，規(guī)范了特種設(shè)備的管理。
注：我公司特種設(shè)備管理注意事項：
1、起重作業(yè)時的注意事項;。
2、單梁橋式起重和安全操作注意事項;。
3、叉車安全操作管理規(guī)定;。
4、載貨電梯操作工安全操作規(guī)程;。
5、電梯司機安全操作規(guī)程;。
6、特種設(shè)備操作證;。
3.7生產(chǎn)進度協(xié)調(diào)及存在的`問題：
目前集團下屬生產(chǎn)公司十三家，電氣成套公司、電纜公司、四方自動化公司、伊頓公司各自有相對獨立，其余九家公司生產(chǎn)元器件，規(guī)模小，經(jīng)營方式各不相同，生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)差異較大，因此給企業(yè)生產(chǎn)管理工作帶來一定的困難;主要問題是上半年1~3月，中策電器公司存在缺貨狀況，導致與營銷中心所需產(chǎn)品脫節(jié);針對此狀況，企管中心生產(chǎn)部和供應部共同與營銷中心及中策電器公司，通過認真分析，找出問題的根本原因：采購與生產(chǎn)脫節(jié)、采購資金不足。經(jīng)各集團方面的努力，完善中策電器公司組織機構(gòu)，成立中策采購部，4月份開始，中策電器公司的供貨狀況好轉(zhuǎn)，生產(chǎn)逐步正常;c50公司，因管理不善，生產(chǎn)安排影響生產(chǎn)進度，通過溝通、協(xié)助擬定訂單記錄表、生產(chǎn)計劃等，現(xiàn)基本滿足供貨要求。下半年受到全球金融危機的影響，市場原材料價格的浮動，使得各個公司受到不同程度的影響，原材料和銷售市場等因素給集團企管中心生產(chǎn)部日常生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)帶來一定的困難，大江銅業(yè)科技出現(xiàn)生產(chǎn)停滯現(xiàn)象，麥蘭出現(xiàn)連續(xù)幾年虧損，刀開關(guān)公司只有一人操作，信號燈、按鈕公司銷售量小，聯(lián)科自動化公司一直沒有生產(chǎn)，熔斷器公司經(jīng)營不善退出集團公司，元器件生產(chǎn)公司現(xiàn)在面臨產(chǎn)品技術(shù)含量低、新產(chǎn)品開發(fā)少，創(chuàng)新能力不足，急需提升。
3.8生產(chǎn)流程與制度管理。
完成大江控股集團生產(chǎn)流程與制度整改討論匯報會，擬定大江控股集團生產(chǎn)流程與制度整改討論稿，現(xiàn)已修訂完畢，為**年生產(chǎn)管理工作打下基礎(chǔ)。
部門年度工作報告集錦篇三
轉(zhuǎn)眼間__年就在我們的忙碌的溜走了，我們迎來的贊新的__年。對于過去這一年的工作，必須進行回顧總結(jié)、再認識，針對新一年的工作目標做出相應的補充、調(diào)整和準備，才能把新的工作開展好。
一、思想態(tài)度方面。
從參與到工作中的開始，我就告訴自己，一定要把心態(tài)端正，不懂就是不懂，要虛心學習。對于一份陌生的工作，我從剛開始的迷茫與陌生，慢慢的了解，由不懂到懂，由不會到會，有簡單到困難，每一個大大小小的進步都要感謝領(lǐng)導和其他同事的指點和幫助。對于以后的工作，有困難和挑戰(zhàn)，更有磨練和磨難，我都要做好了心理準備來迎接。
二、工作能力方面。
記得剛進廠的時候?qū)σ磺卸际悄吧?，也因為陌生，對任何東西都充滿了濃厚的興趣。帶著這份興趣與好奇，在不懂的方面一定要多問勤問，同事和師傅們都很耐心和細心的講解和傳授心得。
(1)從學習看圖紙開始。剛開始，看到一張工藝圖紙，似乎覺得很簡單。但仔細一看，才發(fā)現(xiàn)，里面包含的內(nèi)容太多太多，相關(guān)聯(lián)的知識也是很多很多，如果僅僅只是了解和認識表面上的圖形和參數(shù)，根本不能夠滿足日常工作需要。為此，每天除了日常的其他基本工作意外，其余時間大都用來學習看圖紙了，經(jīng)過了很長一段時間的學習，基本能滿足和幫助平時的工作開展了。要不斷的學習，學無止境。
(2)我們生產(chǎn)的產(chǎn)品是整體硬質(zhì)合金刀具，產(chǎn)品從毛坯料到最后的合格產(chǎn)品，經(jīng)過了眾多道工序的加工。無論以后的工作偏向于哪個方面，深入到什么層面，都需要對自己的產(chǎn)品有足夠的了解。所以在領(lǐng)導的安排和指導下，我從最開始的下料，到激光打標，包裝發(fā)貨，一一了解和學習，有了初步了解。
(3)實踐操作。在前面很長一段時間的了解和學習，打下了一定的基礎(chǔ)。加之平時有空也會多看同事和師傅們的實際操作，在適當?shù)臅r候，自己終于也可以開始學習數(shù)控工具磨程序的學習和編制，然后在師傅的親自指導下，開始數(shù)控工具磨的基本操作學習。
在工作中，首先是認識機床的組成，然后程序的試用和調(diào)整，再次是砂輪的認識、組裝與拆卸，最后就是綜合運用。從剛開始實際操作至今，出現(xiàn)過不少問題，但是在師傅的指導下，自己做了反省和思考，自認為進步了不少，是自己現(xiàn)在基本能夠獨立操作，以后還要繼續(xù)努力學習，不斷進步。
部門年度工作報告集錦篇四
一、完善和規(guī)范現(xiàn)有宣傳媒體，為企業(yè)文化建設(shè)疏通渠道。
二、廣播系統(tǒng)的技術(shù)改進，改用電腦設(shè)備進行數(shù)字錄音、音樂下載、播音合成等，以節(jié)約成本、提高效率、提升廣播水平。
三、制定和啟動日常廣播計劃，規(guī)范廣播組稿、編輯、播音等作業(yè)流程。以提升廣播的認知度和互動性。
四、重新規(guī)劃櫥窗欄目設(shè)置，分配給各部門使用，由公宣統(tǒng)一管理，以加強各部門對企業(yè)文化工作的參與和投入。
五、確定企業(yè)文化建設(shè)的總體目標和階段性目標，并制定發(fā)展綱要。
六、進行企業(yè)文化普查，以問卷調(diào)查形式，收集、匯總、分析企業(yè)文化現(xiàn)狀，為制定目標和綱要提供相關(guān)依據(jù)。
七、組織全體管理人員開會討論企業(yè)文化建設(shè)工作，收集意見、建議，并要求各部門主管提案。
八、確立企業(yè)文化建設(shè)體系，科學規(guī)劃和制定企業(yè)文化建設(shè)綱要和具體要求。
九、利用宣傳手段輔以行政手段，進行全員企業(yè)文化導入。
十、對各層人員制定行為規(guī)范，并分層次開展企業(yè)文化培訓教育，從干部到員工。
十一、建立長效機制，每月以一個主題開展全員企業(yè)文化建設(shè)活動。如：下月以禮儀與行為規(guī)范為主題，再下月以個人形象與企業(yè)形象等。
十二、實行全員參與，部門負責人督導，部門間評比的日常化工作機制。
企業(yè)制度是硬性的管理手段，企業(yè)文化則是軟性的管理手段，企業(yè)文化歸根到底應為企業(yè)的全面發(fā)展、和諧關(guān)系的塑造服務。企業(yè)文化工作也將圍繞企業(yè)的發(fā)展需要和管理目標而變化和調(diào)整。
部門年度工作報告集錦篇五
__—__年，公司認真貫徹集團公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，搶占資源的戰(zhàn)略意圖，各項工作取得了較好的成績。我們主要有以下幾點體會：
一、團結(jié)嚴謹、高效務實的領(lǐng)導班子是全面完成工作任務的領(lǐng)導基矗。
__—__年年初，為適應方元電力公司成立、上市的需要，集團公司對電力公司及時進行了改組，對公司的領(lǐng)導進行了調(diào)整，領(lǐng)導之間做到密切配合需要有一個磨合期。一年來的運作證明，公司領(lǐng)導班子是一個團結(jié)嚴謹、高效務實的領(lǐng)導班子。電力公司的領(lǐng)導分工明確，開誠布公，團結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領(lǐng)導辦公會、司務會、業(yè)務例會已成制度；在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導始終做到以身作則；為了完成集團公司交辦的任務，電力公司領(lǐng)導經(jīng)常放棄休息時間，加班加點，為落實一些電力項目的開發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場進行項目調(diào)研；為解決電廠燃煤供應緊張問題，公司領(lǐng)導親自到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強了員工凝聚力。
二、建立科學合理的績效考核機制是高效、高質(zhì)量完成工作任務的保證。
為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實際制定了《職工考核辦法》、《目標管理辦法》、《部門績效考核辦法》等制度；明確了各部門的工作責任目標，我們制定了年度部門工作目標表，人手一份，各部門對工作目標責分解到個人，凡事都有責任人；我們建立了業(yè)務例會制度，把業(yè)務例會布置任務完成情況作為部門績效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時地檢查了各部門工作任務完成情況，促進了各部門工作的積極性。
三、轉(zhuǎn)變觀念，改進作風，是新形勢下完成電力工作任務的關(guān)鍵。
隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對的是激烈競爭。推進資本運營，成立方元電力公司并申請上市，對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求。如何適應新形勢下艱巨的工作任務，我們不墨守成規(guī)，及時轉(zhuǎn)變觀念，改進作風。把"以市場為導向，以客戶為中心"作為我們開展電力營銷工作的思路；嚴格按上市公司的要求，積極推進方元電力公司的各項工作全面完成。
四、加強學習是提高員工工作水平的重要途徑。
建設(shè)一個善于學習的團隊是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應公司上市的需要，我們的職工及時補充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識；作為業(yè)主主持大型電力項目建設(shè)，我們經(jīng)驗有限，必須學習和借鑒國內(nèi)外先進的項目管理經(jīng)驗，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進度和經(jīng)濟性；為了適應電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應對國家政策調(diào)整對電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學習，研究政策，吃透政策，隨時調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對性。
部門年度工作報告集錦篇六
在剛剛過去的20__年里，技術(shù)檢驗部在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門的密切配合下，經(jīng)過部門全體員工的共同努力下，順利完成了各項任務。在此，我對技術(shù)檢驗部一年來的工作予以回顧與總結(jié)，同時祝愿我們公司明年會更好！
一、加強了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓工作。
適當加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。
二、在生產(chǎn)流程的控制方面。
嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。加強與生產(chǎn)部、市場部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務工作打下了良好的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
三、在節(jié)能降耗方面。
為了搞好節(jié)能降耗工作，降低生產(chǎn)成本，積極應對市場挑戰(zhàn)，持續(xù)提升生產(chǎn)能力，緊緊抓牢提升質(zhì)量、降低成本、增加效益的工作路線，與其他部門合作充分發(fā)揮自身職能，抓住關(guān)鍵，突出重點，尋找主要原材料的替代產(chǎn)品，使主要原材料供應商多元化，現(xiàn)在樹脂、玻纖、噴膠、真空袋膜等都以替換，最大限度的降低生產(chǎn)成本。
四、工作中的不足。
質(zhì)檢部年初人員緊張，后半年充實了幾名新員工。一年來在緊張的工作中也出現(xiàn)了一些不足：
20__年我們對各班組很大程度上礙于人情，對于一些外觀小毛病輕易的放過了，但總結(jié)部門內(nèi)部整體工作的同時我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會給下一個工序帶來很大的麻煩，常常出現(xiàn)問題，被生產(chǎn)指責的時候卻無話可說，因為是我們自己在上一步把關(guān)不緊所致。
基于此，在下一步的工作之中我們也會嚴格要求自己嚴格要求生產(chǎn)，按照技術(shù)圖紙、檢驗標準，不姑息一切影響質(zhì)量瑕疵的毛病，也從側(cè)面配合生產(chǎn)，更加容易的做好工作。質(zhì)檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標準，但在實際的`檢驗工作中，會出現(xiàn)一些達不到標準或臨時性的問題，卻又可以使用的部件或組件轉(zhuǎn)入下序，而此時上下兩序的質(zhì)檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會加強注意。做好部門之間，同事之間的配合，一同解決問題、難點，最大的發(fā)揮團隊的作用，讓質(zhì)檢部門成長起來，更加強大起來。
部門年度工作報告集錦篇七
工作計劃是一個好的工作的開始，做好了工作計劃，就能在工作上減輕了不少，合理了安排時間和工作內(nèi)容，不僅事倍功半還能省出不少的時間。以下是由小編為大家整理出來的公司前臺工作計劃范文，希望能夠幫到大家。
1.服從領(lǐng)導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供接待服務。
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。
3.熟練掌握公司概況。能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。
4.做好電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
5.做好公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。
6.配合文員完成部分文件的打印、復印工作。
7.管理好前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔。每天早晨第一項任務要對前廳進行打掃。
9.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。
10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊。
11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。
12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作。
前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴格要求自己,認真細致的做好每件瑣碎的事,機敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率。
回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通;。
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
1、學習了公司各項規(guī)章制度;熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ);。
3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存;。
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。
在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在xx里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。新的計劃如下：
(1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!
部門年度工作報告集錦篇八
一年來，直屬一分局全體干部在縣局黨組的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實省局“四項建設(shè)，兩個確保”和市局“一個平臺，五個突破”的工作思路，以爭創(chuàng)全市“文明辦稅服務廳”、省級“青年文明號”和國家級“巾幗文明崗”為依托，積極開展文明創(chuàng)建活動，著眼于提高納稅服務質(zhì)量和構(gòu)建和諧地稅，深入開展行政效能建設(shè)，采取有效措施，精心組織實施，各項稅收工作都有了突破性的進展，我們的主要做法是：
一、以政治業(yè)務學習為保障，全面提高稅干整體素質(zhì)。
一年來，一分局全體稅干緊緊圍繞上級安排，以建設(shè)“學習型機關(guān)”為目標，抓學習，促提高，取得了政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)建設(shè)雙豐收。
（一）深入學習政治理論，提高干部政治素養(yǎng)。
年一分局重點抓好四項政治學習：
1、報告全文、新黨章及人民的日報社論《在中國特色社會主義偉大旗幟下奮勇前進》；
3、縣委劉書記和胡縣長在全縣干部大會上的講話；
4、縣局邀請臨猗縣人民檢察院進行的預防職務犯罪講座。通過四項學習，廣大干部明確了方向，端正了理想信念，分局干部每人政治筆記都超過了5萬字，心得體會達到了8篇。
（二）認真鉆研業(yè)務知識，增強自身業(yè)務素質(zhì)。
在業(yè)務教育方面，分局年主要抓了以下三項工作：
1、注重業(yè)務知識更新培訓，系統(tǒng)學習了新頒布的車船稅、土地使用稅、企業(yè)所得稅法；
3、強化干部稅收征管系統(tǒng)操作培訓，重點學習《山西省綜合征管軟件應用查詢操作實例》、公文處理系統(tǒng)的使用等，提高了新征管軟件綜合應用水平。
為確保學習效果，分局嚴格執(zhí)行年初制定的全年學習計劃，并實行考試成績與“獎金、評?！毕鄴煦^的辦法，激勵稅干的學習熱情。局長主講政治課和稅收實體法，另外兩名省級業(yè)務能手、輔導稅收程序法。并按季組織考試。通過考試，稅干學習積極性得到提高，使“要我學”向“我要學”轉(zhuǎn)變，綜合素質(zhì)全面提高，增強了服務納稅人的本領(lǐng)。
付出總有回報，堅持不懈的學習使分局全體稅干綜合素質(zhì)得到了提高，成為全局屈指可數(shù)的能征善戰(zhàn)的硬隊伍。分局現(xiàn)有三位省級業(yè)務能手，有被縣委授予“學雷鋒標兵”的同志，有被縣老齡委授予“十佳好媳婦”的同志，稅干被市局授予業(yè)務能手稱號，在稅收管理員統(tǒng)考中，分局、、三名同志進入全市前十名，代表縣局參加了市局組織的綜合征管軟件應用技能大比武，稅干、正式成為中共黨員，、、三人被縣局黨總支確定為重點培養(yǎng)對象。
二、以落實兩制為突破口，扎實搞好各項稅收工作。
直屬一分局負責縣城范圍內(nèi)4700戶納稅人的服務工作，擔負著臨猗縣地稅局形象展示重任。一年來，一分局堅持以落實省局首辦負責制和限時辦結(jié)制為核心，積極實施責任追究制，優(yōu)化辦稅流程、簡化辦稅程序、引深服務內(nèi)涵，在確保服務質(zhì)量的前提下，主要做了以下四個方面的工作：
（一）稅費征收工作運行良好。
一年來，直屬一分局嚴格按照兩制要求，認真審核納稅人提交的申報資料，嚴格按照規(guī)定征收，對于不符合規(guī)定的申報資料，能當場補正的，輔導納稅人當場補正，不能當場補正的，提醒納稅人在規(guī)定期限前補報或重報。為確保征收數(shù)據(jù)錄入的準確性，大廳結(jié)合稅收征管系統(tǒng)特點設(shè)計了《稅收征收員工作日志》，日志推行后，申報錄入差錯率明顯下降，征收員自我糾錯能力得到了提高，我們時刻牢記自己的職責，扎實搞好各項工商稅收和規(guī)費的征收工作。年征收人員累計開具完稅證54515余份，繳款書3756余份，征收稅款68153020。1元。完成各項規(guī)費征收任務5290855。08元，其中：工會經(jīng)費1852895。28元，殘疾人保障金1672354。7元，河道工程維護管理費993626。52元，民兵訓練費751978。58元，林業(yè)建設(shè)基金xx0元，圓滿完成了縣局交給的各項征收任務。
（二）發(fā)票管理工作日趨規(guī)范。
發(fā)票發(fā)售、繳銷管理是直屬一分局的一項重要職責，為方便納稅人領(lǐng)購發(fā)票和有利稅務部門監(jiān)管，今年以來，一分局緊緊圍繞兩制，積極與縣局配合，對原有發(fā)票供售辦法進行了改變，優(yōu)化了供票流程，完善發(fā)票審批和發(fā)票發(fā)售的銜接，強化了發(fā)票監(jiān)管。在發(fā)票發(fā)售環(huán)節(jié)，定額發(fā)票堅持“先完稅后領(lǐng)票”原則，手寫版發(fā)票堅持先繳銷后領(lǐng)票原則。本年度，一分局在圓滿完成發(fā)票換版的情況下，累計發(fā)放各類發(fā)票1011214份。
在發(fā)票方面，針對臨猗縣自開票納稅人較少，票納稅人數(shù)量較多的實際情況，將貨物運輸業(yè)發(fā)票和統(tǒng)一發(fā)票的分崗設(shè)置，有效的解決了貨物運輸業(yè)發(fā)票時間長，納稅人不滿意現(xiàn)象較多的問題，本年共計貨物運輸業(yè)發(fā)票3206份，征收稅款1705519.59元，同時在貨物運輸業(yè)發(fā)票環(huán)節(jié)加強煤炭可持續(xù)發(fā)展基金管理，共計為納稅人換票71408.88噸，征收基金8.008萬元。在統(tǒng)一發(fā)票方面，在確保營業(yè)稅稅率適用正確的前提下統(tǒng)一了所得稅附征率，全年為納稅人發(fā)票962份，征收稅款575466.26萬元。
（三）稅收會統(tǒng)工作再上新臺階。
為確保稅收征收數(shù)據(jù)核算準確、會統(tǒng)報表報送及時，年一分局在計會工作方面重點抓了以下工作：
1、做好稅收票證管理工作。建立健全票證管理的帳、表、憑證，嚴格把好稅票的領(lǐng)發(fā)、填用、繳銷、審核、保管四關(guān)，做到領(lǐng)發(fā)有據(jù)，填用有查，繳銷有帳，保管有庫，年共審核票證58271份，對差錯票證進行責任追究438元。
2、加強稅款結(jié)報及上解工作。堅持征收人員按日票款結(jié)報制度，每天入庫由計會股長和票管員兩人專車押送，保證國家稅款及時足額安全入庫。
3、做好會統(tǒng)核算和報表報送工作。按照會計核算規(guī)定及時制作會計憑證，登記會計賬簿，準確核算欠稅，按時向縣局上報會計和統(tǒng)計報表。
（四）稅務登記工作運行有條不紊。
一分局承擔著全縣12個局所（股）的辦證任務，為了切實把好稅務登記管理關(guān)口，分局結(jié)合兩制要求，摸索出了采取“兩條腿”走路的方法：一是納稅人到大廳稅務登記崗申請，經(jīng)審核資料齊全的，當場制作《涉稅事項受理回執(zhí)單》交付納稅人手中，然后轉(zhuǎn)管理單位實地核實，最遲三個工作日內(nèi)出證并交付納稅人手中；二是納稅人向管理單位申請辦證，管理單位實地核實無誤后加蓋管理員和單位印章，轉(zhuǎn)大廳稅務登記崗，對符合條件的，我們保證在5分鐘內(nèi)現(xiàn)場出證。無論采用哪種方式，我們都嚴格按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”規(guī)定辦理，并將稅務登記的時限由兩制規(guī)定的十天縮短為三天，最大限度的節(jié)省了納稅人的時間，堅決不讓納稅人跑冤枉路。
三、以文明創(chuàng)建為平臺，切實提高服務質(zhì)量。
分局以“一切方便納稅人”為原則，從七個方面著手，以文明創(chuàng)建為平臺，帶動人員素質(zhì)，提高服務質(zhì)量。
一是服務環(huán)境人性化。分局以人為本，開拓創(chuàng)新，著力為納稅人提供人性化服務?？紤]到辦稅大廳為縣城地稅系統(tǒng)唯一的納稅窗口，納稅戶數(shù)較多，納稅人排隊等候不便的實際情況，我們在大廳設(shè)置了辦稅引導臺，由大廳正、副主任輪流值班，疏通人流，維持大廳正常的工作秩序，為納稅人提供最貼心周到的服務。
二是服務行為規(guī)范化。一是樹立“窗口”意識，做到“四個統(tǒng)一”：統(tǒng)一思想，牢固樹立“窗口”意識；統(tǒng)一語言，嚴格使用文明用語；統(tǒng)一著裝，上班時間一律標準著裝；統(tǒng)一態(tài)度，提前10分鐘做好一切上班準備，笑臉迎接納稅人。二是健全服務制度，規(guī)范服務行為。在辦稅服務廳建立健全和嚴格落實首辦負責制、限時辦結(jié)制、110服務制等服務制度。三是規(guī)范管理措施，提高服務質(zhì)效。分局堅持股所副職以上的干部辦稅服務廳輪流值班制度，為納稅人指導辦稅，現(xiàn)場釋疑解惑，對一時難以解決的問題認真做好值班記錄，然后定期召開專題會議研究，使納稅人反映的問題得到及時的反饋和解決。四是加強考核監(jiān)督，激發(fā)服務動力。通過采取“內(nèi)外監(jiān)督相結(jié)合”的辦法，建立健全了崗位責任制，細化了各項工作指標，按月考核，并把考核評價與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來，每個月都開展有納稅人與全局干部參與的評選“星級稅干”活動。
三是服務流程科學化。根據(jù)辦稅大廳工作人員的性別、年齡、知識結(jié)構(gòu)、工作能力、性格愛好等情況，結(jié)合省局“ab角零缺位制”要求，進行了重新分工組合和分類管理，設(shè)立了前臺和后臺，明確劃分了崗位職責，構(gòu)造了前后臺相互支持、相互制約、相互促進、各辦稅窗口與股所之間協(xié)調(diào)配合的良好機制，讓優(yōu)化服務經(jīng)辦稅服務廳或辦稅窗口這一“中樞”滲透到稅收管理的每一個環(huán)節(jié)、每一項工作、每一個崗位，確保了服務流程科學化。
四是服務形式多元化。在“一窗式”、“一站式”服務的基礎(chǔ)上，大廳針對不同的納稅群體，提供延時服務、預約服務、上門服務、人性化服務等個性化服務方式，極大地方便了納稅人，提高服務質(zhì)效，實現(xiàn)征納雙方良性互動。
五是依法治稅平等化。分局一方面加強地納稅人合法權(quán)益的保護，建立并認真推行《納稅告知制度》，提高執(zhí)法透明度。另一方面，認真落實《稅收征管法》、《行政許可法》等有關(guān)稅收法規(guī)和規(guī)范性文件，依法對發(fā)票違章、延期申報等行為進行行政處罰，對欠稅單位在辦稅服務廳進行公示，加強對勞務發(fā)票和交通公路運輸?shù)劝l(fā)票的監(jiān)管。努力做到在執(zhí)法中服務，在服務中執(zhí)法，讓優(yōu)化服務體現(xiàn)在依法治稅之中。
六是稅收管理信息化。為了保證大廳工作高質(zhì)量高效率的正常運轉(zhuǎn)，分局特別重視稅收征管信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)有資源，為每一位一線稅干都配備了電腦和打印機，并經(jīng)常開展相關(guān)技能的電腦操作培訓，充分發(fā)揮電腦在稅收征管中的作用。
七是學習制度培訓化。一是注重思想教育。牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，讓全體工作人員立足本職，愛崗敬業(yè)，清正廉潔，秉公執(zhí)法。二是經(jīng)常性學習。重點放在使用文明用語、計算機操作、規(guī)范服務等方面，使大廳工作人員的服務行為不斷規(guī)范，服務水平不斷提高。三是豐富學習形式。采取以老帶新，崗位練兵，以考促學等多種形式，使大家在干中學、學中干，取得了良好的學習效果。四是開展各種活動。組織黨員干部到張小民的故鄉(xiāng)參觀學習，觀看《張思德》、《牛玉儒》等優(yōu)秀影片，聽取預防職務犯罪專題講座等等，使大家堅定為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務的決心和信心。
現(xiàn)在，我們已初步實現(xiàn)了“稅收超市”的構(gòu)想，納稅人進入大廳，從辦理稅務登記到申報納稅、或領(lǐng)購發(fā)票等涉稅事宜皆可完成。只要納稅人手續(xù)齊全、辦理稅務登記從錄入到辦證5分鐘內(nèi)完成；領(lǐng)購發(fā)票、企業(yè)正常申報錄入在3分鐘內(nèi)完成；開具稅收票證在1分鐘內(nèi)完成。通過我們的不懈努力，使得辦稅服務廳形象更加完善，受到了納稅人的普遍好評。
總結(jié)一年來的工作，我們是取得了一定的成績，但這和新時期新形勢下地稅工作的要求和納稅人的需要還存在一定的差距，現(xiàn)在我們正在著手制定下一步的工作思路，爭取在最短的時間內(nèi)完成即定目標的創(chuàng)建，并積極申報國家級青年文明號，以更好的服務納稅人，以優(yōu)質(zhì)、高效、一流的服務來促進臨猗地稅事業(yè)的發(fā)展。
部門年度工作報告集錦篇九
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，八個月xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
市場分析。
現(xiàn)在河南xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。xx部門服務質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
部門年度工作報告集錦篇十
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面。
從9月28日開業(yè)以來，共生產(chǎn)產(chǎn)品x噸，己發(fā)貨產(chǎn)品x噸，庫存x噸，消耗廢鋼x噸，石英砂x噸，水玻璃x噸。目前共有x種產(chǎn)品，在批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。為達到客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，生產(chǎn)部合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交貨期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面。
今年工作中，在確保生產(chǎn)任務的情況下合格產(chǎn)品入庫率達到x%，離公司的目標有一定的距離。只要每個員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量意識情況下，全力的投入到生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
3、設(shè)備管理方面。
在過去的一年里，各設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、人員管理方面。
今年是我公司剛起步的一年，在員工對產(chǎn)品的工藝不太熟悉，人員不太穩(wěn)定的情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶來了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門堅持對新進員工由老師傅代為培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作，在這我要感謝老師傅們對新員工的教育和技術(shù)培訓，正因為有他們的支持生產(chǎn)部才有了今天的良好局面。
5、安全生產(chǎn)方面。
在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。
二、存在的不足和對策。
生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1、質(zhì)量管理方面。
1)員工質(zhì)量意識淡泊，目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念，我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識，而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
3)缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識，由于我部門追求生產(chǎn)產(chǎn)量，忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量的記錄。產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄生產(chǎn)過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理所要求做的還差很遠!
2、人員管理方面。
員工的精神面貌和緊迫感缺乏，在這方面我們在策劃，整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。
3、物料消耗管理方面。
4、模具檢驗方面。
由于模具的原因使我們的產(chǎn)品加工余量不夠，造成了次品。生產(chǎn)部將由專人對模具進行檢測、檢驗。
部門年度工作報告集錦篇十一
一、本月工作完成事項(季度、半年總結(jié)必須包含本月工作完成狀況)。
序
號計劃事項及目標責任人完成時間完成情況描述備注。
二、未完成事項。
序
號未完成事項及目標未完成原因分析對應措施責任人計劃完成時間。
三、存在問題分析（不少于5項）。
序
號存在問題改進措施改進責任人整改完成時間。
四、下月工作完成事項(季度、半年計劃必須包含下月工作計劃及未完成工作）。
序號工作計劃內(nèi)容計劃目標責任人完成時間備注。
備注：
（1）各部門工作任務按照重要程度分為核心工作（aaa）、重要工作(aa)及一般工作(a)進行排序，并在總結(jié)及計劃的“備注”欄注明。
（2）各部門總結(jié)應按照上月工作計劃逐條對完成情況進行描述，并應列入臨時增加工作。
（3）以上模板適用于各職能部門及營銷中心的市場部。
一、銷售狀況分析。
1、銷售完成率。
2、與去年同比。
3、各區(qū)域銷售占比。
4、各區(qū)域業(yè)務人員計劃達成分析。
計劃目標達成人數(shù)。
目標完成100%以上12。
目標完成90%以上1。
目標完成80%以上2。
目標完成60%以上4。
目標完成60%以下11。
5、客戶銷量情況分析。
6、招商完成率。
7、人均銷售量。
8、銷售費用分析（部門、個人及區(qū)域費用同比分析）。
二、本月工作完成事項(季度、半年總結(jié)必須包含本月工作完成狀況)。
序
號計劃事項及目標責任人完成時間完成情況描述備注。
三、未完成事項。
序
號未完成事項及目標未完成原因分析對應措施責任人計劃完成時間。
四、存在問題分析（不少于5項）。
序
號存在問題改進措施改進責任人整改完成時間。
五、下月工作計劃（季度、半年計劃必須包含下月工作計劃及未完成工作）。
序
號工作計劃內(nèi)容計劃目標責任人完成時間備注。
備注：
（1）各部門工作任務按照重要程度分為核心工作（aaa）、重要工作(aa)及一般工作(a)進行排序，并在總結(jié)及計劃的“備注”欄注明。
（2）各部門總結(jié)應按照上月工作計劃逐條對完成情況進行描述，并應列入臨時增加工作。
（3）以上模板適用于營銷中心的銷售部、分公司管理中心及分支機構(gòu)。
7.工作報告的格式以及寫法。
8.工作報告格式以及寫法。
9.規(guī)范的工作報告格式。
部門年度工作報告集錦篇十二
20xx年國家根據(jù)高等學校的特點和具體情況，對高校收入分配制度進行了全面的改革，這一次收入分配制度的改革對高校的人事工作提出了新的要求，對人事制度產(chǎn)生了重大的影響，為建立一支優(yōu)秀的人才隊伍，創(chuàng)造一個良好的環(huán)境和氛圍提供了制度保證，從而進一步推動了高等教育的發(fā)展，生產(chǎn)車間統(tǒng)計員的崗位職責有哪些。
（一）建立了崗位績效工資制度。
本次高校收入分配制度改革完全改變了原有的收入分配模式，實行崗位績效工資制度。崗位績效工資由崗位工資、薪級工資、績效工資和津貼補貼四部分組成。其中崗位工資和薪級工資為基本工資，執(zhí)行國家統(tǒng)一的政策和標準。崗位工資主要體現(xiàn)教職工所聘崗位的職責和要求；薪級工資主要體現(xiàn)教職工的工作表現(xiàn)和資歷；績效工資主要體現(xiàn)教職工的實績和貢獻，是收入分配中活的部分；津貼補貼是對在艱苦邊遠地區(qū)工作生活的教職工給予適當補償和對苦、臟、累、險及其他特殊崗位教職工的政策傾斜。
崗位績效工資制度的建立，完全是公平與效率的完美結(jié)合。一是強調(diào)了崗位的設(shè)置和管理，從總量上對崗位進行控制，建立長效機制，按崗定編，以崗位定收入，同崗同薪，體現(xiàn)公平性原則；二是強化了績效考核，打破了“大鍋飯”現(xiàn)象，以績效體現(xiàn)收入的差距，調(diào)動了教職工的工作熱情，將廣大教育工作者的積極性和創(chuàng)造性放在十分重要的位置，充分體現(xiàn)了效率性原則。
（二）實施高層次人才和主要領(lǐng)導的分配激勵約束機制。
本次高校收入分配制度改革充分發(fā)揮了工資的導向作用，對高層次人才實行分配激勵措施。對為國家作出重大貢獻的一流人才、優(yōu)秀人才、高層次人才或緊缺人才采用執(zhí)行最高崗位工資標準、實行政府特殊津貼、給予一次獎勵或?qū)嵭袇f(xié)議工資項目工資等靈活多樣的分配方法，努力實現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績、一流報酬。將“人才是最寶貴、最重要的戰(zhàn)略資源”思想落到實處，充分激發(fā)人才的工作熱情，有力推動高等教育事業(yè)的跨越式發(fā)展。
國家選擇有條件的高等學校，探索建立單位主要領(lǐng)導收入分配激勵約束機制，進一步規(guī)范其收入分配，并結(jié)合考核結(jié)果，合理確定主要領(lǐng)導的收入水平，使單位主要領(lǐng)導的收入與學校的社會效益及長遠發(fā)展相聯(lián)系，加強了對高等學校主要領(lǐng)導收入分配的監(jiān)督管理。
（三）收入分配宏觀調(diào)控的完善。
本次高校收入分配制度改革入軌后，要求各高等學校嚴格執(zhí)行國家的政策規(guī)定，一律不得在國家收入分配政策以及工資列支渠道之外，直接或變相發(fā)放津貼、補貼和獎金。各級人事、財政部門和高等學校主管部門要按管理權(quán)限和職能。加強對高等學校收入分配政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，綜合運用法律、經(jīng)濟和行政等手段，加大對違反政策行為的查處力度，堅決杜絕政出多門、資金渠道混亂的現(xiàn)象，維護收入分配政策的嚴肅性。
（一）合理定編，科學設(shè)崗，擇優(yōu)聘任。
實行崗位績效工資制度，首先就面臨崗位的設(shè)置和管理工作。崗位總量的確定、編制的核準、科學合理的設(shè)崗是一項科學性很強的工作，工作總結(jié)《生產(chǎn)車間統(tǒng)計員的崗位職責有哪些》。崗位的設(shè)置管理要與學校的發(fā)展定位相結(jié)合，與學校人才隊伍發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。與學校的學科建設(shè)相結(jié)合，將促進人才隊伍發(fā)展作為出發(fā)點和落腳點，為優(yōu)秀人才的成長和脫穎而出創(chuàng)造條件，留出足夠的空間。從而切實加強高質(zhì)量高素質(zhì)教師隊伍建設(shè)，為全面提高高等教育質(zhì)量提供強有力的人才支持。
實行崗位績效工資制度，要求按所聘崗位執(zhí)行相應的崗位工資標準。從而全面推行聘用制，按崗位要求進行擇優(yōu)聘任，破除職務終身制，平等競爭，真正實現(xiàn)“能上能下”的用人制度。高等學校通過聘用制度轉(zhuǎn)換用人機制，實現(xiàn)人事管理由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，增加用人制度的靈活性，促進人員素質(zhì)的不斷提高。
（二）強化崗位職責，重績效，建立完備的評價體系。
收入分配制度改革中績效工資的設(shè)置，充分搞活了分配機制，明確了激勵導向，將收入與崗位職責、工作業(yè)績和實際貢獻相聯(lián)系，調(diào)動了廣大教育工作者的積極性，為提高教職工的業(yè)務工作水平和工資待遇的提升創(chuàng)造了條件。
績效工資的真正落實到位需要建立一個多元化的評價體系。根據(jù)科學合理的評價體系，從總量上對工資收入進行調(diào)控分配，真正實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、水平合理、規(guī)范有序的收入分配制度，充分發(fā)揮績效工資的激勵導向作用。
（三）縮小地區(qū)差距，推進收入分配透明，建立“陽光”工資制收入分配制度改革后，高校全面清理整頓津貼、補貼、獎金，規(guī)范收入，縮小地區(qū)差距，將眾多津貼、補貼、獎金等非工資收入都透明化，切斷各高校擅自“招兵買馬”的工資性資金來源。高校設(shè)立專門賬簿對人員收入進行核算管理，將發(fā)給教職工的收入一律納入專門賬簿核算，同時建立教職工個人工資銀行賬戶，工資支付以銀行卡的形式發(fā)放，工資收入完全在賬面上透明化。
（一）崗位設(shè)置管理制度的建設(shè)，深化全員聘任制。
崗位設(shè)置管理是優(yōu)化配置人才資源、提高用人效益和質(zhì)量的重要基矗高校人事制度改革的首要任務就是崗位設(shè)置管理，這也是做好收入分配制度改革的迫切需要。高校應根據(jù)自身特點和發(fā)展需要，按照專業(yè)規(guī)律、職責任務和工作需要，將工作崗位分成不同類型、不同等級，明確各崗位的職責權(quán)利和任職條件。崗位設(shè)置時還應充分考慮與收入分配制度相配套，保證收入分配制度改革的政策落到實處。崗位管理應實行動態(tài)管理，定期進行評估，明確各崗位的聘任期限。堅持因事設(shè)崗的原則。先有崗后有人，按崗聘任，實行全員聘任制，從而建立一支人才梯隊，優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)，推動人才隊伍的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
（二）考核制度的建設(shè)，完善績效評價體系。
考核制度是根據(jù)高校教學、科研工作規(guī)律，以品德、知識、能力、業(yè)績等為要素，積極探索科學合理的評價方法，對教職工的工作實績進行全面評價的制度?？己酥贫鹊慕ㄔO(shè)，一是要積極探索多元化的評價方法；二是要強化同行專家特別是校外知名同行專家以及專業(yè)組織和學生在評價體系中的作用；三是要積極完善分類評價標準?？冃гu價體系要有利于創(chuàng)新和出高質(zhì)量、高水平的學術(shù)成果。實行目標管理。真正實現(xiàn)按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬，起到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣。激發(fā)教職工的工作積極性。
（三）人才激勵制度的建設(shè)，引入競爭機制。
人才激勵制度是以鼓勵勞動和創(chuàng)新創(chuàng)造為導向激勵人才。人才激勵制度的建設(shè)，一是要突出體現(xiàn)激勵功能將教職工的勞動收入與崗位職責、工作業(yè)績和實際貢獻相聯(lián)系；二是要更新管理方式，將高校收入分配的總體水平與學校完成社會公益目標任務及考核情況相聯(lián)系；三是要完善多種收入分配形式，采用靈活多樣的分配辦法激勵高層次的優(yōu)秀人才，充分調(diào)動教職工的積極性，真正實現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績、一流報酬。在人事激勵制度的建設(shè)中還要引入競爭機制，形成激勵、競爭、擇優(yōu)的環(huán)境，促進優(yōu)秀人才脫穎而出。
（四）人員分類管理制度的建設(shè)，體現(xiàn)公平原則。
人員分類管理制度是按照各崗位特點對人員進行分類管理。人員分類管理在高校中主要是對管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員實行分類管理，以全面推進高校管理人員的職員制，推進管理隊伍的專業(yè)化和職員化，嚴格控制“雙肩挑”的比例。人員分類管理要嚴格控制各類人員的比例，體現(xiàn)教師隊伍為主體的思想，創(chuàng)造條件、營造良好的氛圍，讓年輕骨干全身心地做好教學和科研工作。人員分類管理還須體現(xiàn)各類人員的晉升通道，真正實現(xiàn)各司其職，為建立一支穩(wěn)定的管理隊伍創(chuàng)造條件。
（五）配套措施的建設(shè)，保障良好的人才環(huán)境。
人事制度改革的全面實施，除了上述制度的建設(shè)外。還需進行社會保障制度、人才流動制度、人事代理或人才租賃制度、人員退出制度等配套制度的建設(shè)，真正實現(xiàn)“單位人”向“社會人”的轉(zhuǎn)變，促進人才的雙向流動，激發(fā)高?；盍ΓＵ狭己玫娜瞬怒h(huán)境。
鄧小平同志曾指出，制度好可以使好人做好、做成事。制度不好可以使好人無法做事，甚至走向反面。高校人事制度建設(shè)是一項根本性、基礎(chǔ)性、長期性的.工作，需要我們把握人事人才工作的規(guī)律性，不斷開拓教育干部人事人才工作的新局面。
部門年度工作報告集錦篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
20xx年x月，我由xx汽車銷售服務有限公司調(diào)到xx武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導反映職工的意見和建議，認真維護職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標和領(lǐng)導交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等。在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
部門年度工作報告集錦篇十四
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20____年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好本身的崗位職責，全力以赴做好20x__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
部門年度工作報告集錦篇十五
（一）機構(gòu)組成。
機構(gòu)組成情況：我部門設(shè)2個內(nèi)設(shè)機構(gòu)，分別是辦公室、計財股。
（二）機構(gòu)職能。
（一）嚴格貫徹執(zhí)行自然資源管理法律法規(guī)和相關(guān)政策；
（九）負責征地、拆遷、安置、補償工作領(lǐng)域遺留問題的處置，政策宣講、咨詢受理、信訪處理等事務性工作，協(xié)助做好土地招拍掛工作，配合做好已征收土地的交地工作等。
（十）承辦自然資源行政主管部門和上級交辦的其他工作。
（三）人員概況。
編制人數(shù)12人，現(xiàn)有在職人員12人，事業(yè)人員8人。
（一）部門財政資金收入情況。
（二）部門財政資金支出情況。
20xx年xx縣土地征收征用事務中心支出總額為9082.18萬元，其中自然資源海洋氣象等支出102.8萬元，是用于保障局機關(guān)正常支出的日常支出、土地征收征用工作經(jīng)費，包括基本工資、津補貼等人員經(jīng)費以及辦公費、印刷費、水電費、辦公設(shè)備購置等；社會保障和就業(yè)支出16.58萬元。衛(wèi)生健康支出7.59萬元，住房保障支出7.79萬元；城鄉(xiāng)社區(qū)支出8947.24萬元，用于20xx年征地拆遷和地面附作物補償及相關(guān)工作經(jīng)費。
（一）部門預算管理。
建立預算編審班子。建立以法人代表為主、由財會部門參加的預算編審班子。預算編審班子嚴格規(guī)定各自的工作職責，保證預算編制任務的完成。預算編審班子根據(jù)上年度的預算執(zhí)行情況和本年度經(jīng)濟發(fā)展情況，綜合考慮各方面的因素，制定本單位本年度的總體目標。
（二）執(zhí)行管理情況。
各項支出按照批準的預算和有關(guān)規(guī)定審核辦理，防止無計劃開支?；局С霰仨殘猿止?jié)約的原則，嚴格執(zhí)行規(guī)定的開支范圍及開支標準。專項支出按照計劃或預算批準的項目和用途使用。
（三）綜合管理情況。
為保障項目資金安全，確保資金專款專用，我中心從資金申請、資金使用、會計核算三個環(huán)節(jié)加強資金管理。在項目資金申請環(huán)節(jié)，嚴格按照國庫集中支付流程向縣財政局申請財政資金；在資金使用環(huán)節(jié)，嚴格按照我中心資金財務審批流程辦理款項支付手續(xù)，通過會計中心直接支付。在會計核算環(huán)節(jié)，對本項目資金實際核算，確保專款專用。通過上述三個環(huán)節(jié)的管理，極力避免挪用、擠占、截留項目資金的現(xiàn)象，保證財政資金安全有效使用。
（二）結(jié)果應用情況。
本年度結(jié)束后嚴格執(zhí)行績效評價，比對各個指標結(jié)果進行總結(jié)、分析，將各個指標反饋相應業(yè)務股室。
（一）評價結(jié)論。
（1）評分結(jié)果：90分。
（2）主要結(jié)論。
本年度財政資金支出符合國家的政策，與實際需求高度相關(guān)；土地征收征用工作具有明確的績效目標，項目資金到位及時，項目實施過程中嚴格按實際需要實施，具有較好的經(jīng)濟效益和社會效益，項目實施效果較好；項目后期政策、資金、人員的落實，為項目可持續(xù)運行提供了較好的保障，具有高度可持續(xù)性。
為開展好本次項目自評工作，根據(jù)西財績〔20xx〕1號《xx縣財政局關(guān)于開展20xx年財政支出績效評價工作的通知》文件要求，我中心按以下四個步驟開展績效評價：
（1）成立項目自評小組；
（3）開展績效評價，形成自評報告。依據(jù)收集的項目資料，自評小組通過運用相關(guān)性、效率、效果、可持續(xù)性準則對本項目進行評價。
（二）存在的問題。
無
（三）改進建議。
無
部門年度工作報告集錦篇十六
我于20xx年8月被分配到xx市xx百貨商場，從基層作初步了解，隨著工作深入擔任了柜組長的職務，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的2年時間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨?。對于不合?guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。對于相關(guān)業(yè)務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導購人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān)，并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
貨品管理：
1、每個月對各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進行統(tǒng)計分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況，針對暢銷款式及時溝通補貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售。
2、每一周及每個月固定時間對周邊競爭店進行市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動、價格、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。
3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細，對活動貨品進行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進行質(zhì)檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。
銷售管理：
1、每個月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌，有需要時細化到品牌每天銷售，隨時跟進品牌及柜組任務完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務更近一步。
2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況進行協(xié)商達成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。
3、每一周及每個月對品牌銷售進行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點，并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案。
裝修管理：
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應商進行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時催促裝修進度，保證在約定時間內(nèi)順利完工。
3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進行驗收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時跟進保證一切驗收合格。
工作中亮點和不足：
亮點：
1、在萬達廣場開業(yè)之時，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負責了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導、同事所認可和贊賞。
2、我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個計算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準確。
不足：
1、跟供應商的溝通還有待加強，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的.就是多于供應商接觸，不怕與供應商溝通，與供應商建立共存體系，定期與品牌供應商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進行溝通，加強感情聯(lián)系，讓供應商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學習和認知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓。
今后的工作計劃：
1、現(xiàn)在擔任經(jīng)理副理之際，抓緊時間學習作為副理的各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，成為全方面的管理人員。
2、加強與品牌供應商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實力較強品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強自身業(yè)務知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開業(yè)之際，借此機會認真學習裝修相關(guān)知識，熟知裝修的所有工作流程，學會獨立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。
在過去的兩年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!
部門年度工作報告集錦篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的述職報告如下：
一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強學習好__年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選取分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務的開展工作。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
新的一年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才能夠得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改善，力爭做好銀行工作。
述職人：xx。
20xx年x月x日。
部門年度工作報告集錦篇十八
部門:。
職務:經(jīng)理。
述職要項:。
在完成業(yè)績時存在的亮點。
1、對于進來詢問的顧客,服務員都以最熱情的態(tài)度去解答,就是為了留住每一位顧客.讓其嘗到長沙本色菜肴.讓客人嘗到了湘妹子的熱情.
2、在推銷上有一定的力度.在客人能夠接受消費水平下,點菜員從原來的人均35.40.45這是有一定的進步和突破的.(當然其中會有物價上漲,環(huán)境檔次提高的因素)。
存在的暗點。
1、首先在接受公司目標時,沒有一定的堅定信念.而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理.沒有想要達成目標的欲望.
2、從公司最后一次調(diào)薪開始,人員有一方面的情緒波動.雖然部分已解決,但是喊客人員尤為嚴重.多次溝通,但效果不大.而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴重。所以,在保證人均和顧客滿意度的同時,進店的人數(shù)減少,也是其中重要的一部分.
3、在思想上還未轉(zhuǎn)變.最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大.在三興街一帶新開的特色烤魚.烤肉店,還有裝潢時尚,設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺.他們抓住不是流動人口,而是靠特色服務,特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎么才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。
4、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客接受方面還有一些波動，這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。
管理完善，技術(shù)進步。
1、流程：在這期間，給員工進行了服務的整套流程。
讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹，一直到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什么時間應該去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細節(jié)和內(nèi)容。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都可以提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心，讓員工各方面的能力得到提升。（個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣）。
2、標準：前廳分為迎賓部，服務部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由于有時個人習慣和不嚴謹，對于標準的追求還得加強學習和進步。（個人收獲：沒有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準）。
團隊建設(shè)。
1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務知識是比較老練的。服務流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步；（個人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗，和大家一起不停下我們學習的腳步）。
2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工達到90%。（實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現(xiàn)它，不得朝三暮四）。
3、梯隊建設(shè)：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調(diào)整工資的原因，上報升職得到年后。（個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏）。
自我成長。
1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。（個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進步，生活質(zhì)量。以心換心。
3、執(zhí)行力：可以接受公司下達的各項思想和指標?？赡苁亲约旱囊粋€習慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
xx的工作安排：認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊伍。
部門年度工作報告集錦篇十九
我代表公司領(lǐng)導班子，做20xx年財務工作報告，今年財務部在公司領(lǐng)導層的正確指導和各個部門的通力支持下，圓滿完成財務部的各項工作。公司今年實現(xiàn)工程收入1.8億元，是去年的兩倍；上繳各項稅費618萬元，較去年增加296萬元；公司資產(chǎn)合計達到5390余萬元，比去年增加了1900萬元；工程款回收率達到90%；扶持項目部資金借款812萬元?，F(xiàn)將今年財務工作情況和明年的計劃向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：
一、公司今年承接的工程量比去年增加了一倍以上，像魯西化工氟化制冷框架和機柜室土建工程、西安交大科技園裝飾等工程。財務部門的賬目核算工作和報表統(tǒng)計工作也呈幾何倍數(shù)增加，為了提高工作效率和準確性，讓會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來，我們在年初即進行了會計電算化的實施，請來了資深的建筑老會計，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和財務軟件的培訓，財務人員都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化記賬和電腦打印憑證。這為財務人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務工作能在新的一年爬上一個新的臺階。
二、公司財務每天都離不開資金的收付與工程收款、成本報帳工作，一年來，我們及時為各項目部的經(jīng)濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了各施工生產(chǎn)的需求。財務部全年審核原始單據(jù)30860份，處理會計憑證1543份，準確出具各類會計報表無數(shù)，公司還在今年六月份對全體員工進行了工資上調(diào)，工資額度整體上浮16%，在中秋佳節(jié)時為員工發(fā)放了各項福利。公司財務還積極協(xié)助項目部，對達到進度撥款節(jié)點的工程進行催收工作，保證了在建項目的順利進行，對于達到結(jié)算條件的工程及時催促甲方進行審計和結(jié)算，回收工程結(jié)算款1060余萬元，占應收帳款的25%。項目部也都非常積極配合財務部的成本記賬工作，及時的上報工程發(fā)票和工資發(fā)放表，保障了財務記賬的時效性。
三、制度管理屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的具有嚴格的規(guī)章制度。xxx公司從無到有，從當初的七八個人到今天的四十多個人，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，公司相繼出臺了關(guān)于財務管理、機關(guān)報銷、費用控制、項目部報賬管理等方面的規(guī)章制度。但是，隨著公司大跨步的發(fā)展，原來的規(guī)章制度也出現(xiàn)了一些不完善的地方，在20xx年新的一年，公司領(lǐng)導及時召開了財務部門座談會，對不合理不完善的制度進行了商討，定出了先進有效的財務管理辦法，切合實際的規(guī)章流程，完善了公司的財務制度。
四、資金是企業(yè)的“血液”。今年公司工程建設(shè)全面鋪開，部室管理機構(gòu)逐步建全，專業(yè)技術(shù)人才不斷加盟，資金需求日益增加。尤其在茌平水榭明珠項目墊付施工的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。公司根據(jù)工程建設(shè)和發(fā)展的需求，為確保各項工作的順利開展，董事長和總經(jīng)理一起籌劃、合理安排調(diào)度資金，保證了各個工程建設(shè)的順利進行，并且還在12月份及時償還了兩筆銀行到期貸款。在這個過程中，項目部的幫助也起到了關(guān)鍵的作用，資金的合理調(diào)配，讓公司保證了持續(xù)的資金供應。
時光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)成為歷史。一年中，公司財務也有很多工作欠缺的地方，比如在各項經(jīng)營費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序上，在匯報財務數(shù)據(jù)，實施財務分析等方面都相當欠缺，這些應該是20xx年財務管理中重點思考和解決的問題。在同項目部的資金往來方面，今年做的也不夠好，明年我保證按公司核算效益年的規(guī)定，當日到款，當日撥付到位，特殊情況下，最多不超過五個工作日，我決心同各項目經(jīng)理加強溝通，成為好朋友，做到互通有無，提高財務管理的信譽，保證各項工程不因資金短缺而停工。xxxx公司將在加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面不斷地總結(jié)經(jīng)驗，不斷地加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
部門年度工作報告集錦篇二十
各位股東及股東代表：
作為xx股份有限公司的獨立董事，20xx年我嚴格按照《中華人民共和國公司法》、《關(guān)于在上市公司建立獨立董事的指導意見》等相關(guān)法律法規(guī)及公司章程、獨立董事工作制度等規(guī)定的要求，本著恪盡職守、認真負責的態(tài)度，忠實地履行了獨立董事的工作職責，充分發(fā)揮了獨立董事的作用，切實維護了公司以及股東尤其是中小股東的合法權(quán)益。現(xiàn)在我將20zz年度任職期間的工作情況匯報如下：
20xx年度任職期間，公司召開的第一屆董事會第一次會議、第一屆董事會第二次會議、第一屆董事會第三次會議、第一屆董事會第四次會議、第一屆董事會第五次會議、第一屆董事會第六次會議我均按時出席。對董事會提交的各項議案均認真審議，積極與其他董事進行討論，并提出合理化建議，以科學、審慎的態(tài)度行使表決權(quán)。
按照中國證監(jiān)會、深圳證券交易所的有關(guān)要求和《公司章程》的有關(guān)規(guī)定，本人就公司20xx年度內(nèi)部控制自我評價報告、公司關(guān)聯(lián)方占用資金情況及累計和當期對外擔保情況、20xx年度關(guān)聯(lián)交易事項、續(xù)聘財務審計機構(gòu)事項發(fā)表了獨立意見。上述事項程序合法，符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，未損害公司及股東的利益。報告期內(nèi)，公司無重大關(guān)聯(lián)交易事項，發(fā)生的日常關(guān)聯(lián)交易決策程序符合有關(guān)法律、法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定，定價公允，屬于與日常經(jīng)營相關(guān)的事項，符合公司實際生產(chǎn)經(jīng)營需要，不存在任何內(nèi)部交易行為，不存在損害公司和所有股東利益的行為。
1、對公司信息披露情況進行有效的監(jiān)督和核查，保證公司信息披露內(nèi)容的真實性、準確性、完整性和及時性，確保所有股東有平等的機會獲得信息，督促公司加強自愿性信息披露，切實維護了股東、特別是社會公眾股股東的合法權(quán)益。協(xié)助公司推進投資者關(guān)系建設(shè)，促進公司與投資者之間的良性溝通，讓公司了解廣大中小股東的要求，加深投資者對公司的了解與認同。
2、對公司發(fā)生的關(guān)聯(lián)交易進行認真監(jiān)督和核查，確保交易價格公平、合理，交易審議程序合法、規(guī)范，切實維護公司和全體股東、特別是非關(guān)聯(lián)股東的合法權(quán)益。
3、對公司董事會審議決策的重大事項，我都主動要求公司提供相關(guān)資料，認真審核、及時了解進展狀況，運用自己的專業(yè)知識和從業(yè)經(jīng)驗，向公司董事會提出公正、客觀的意見，并在此基礎(chǔ)上發(fā)表了相關(guān)的獨立意見，有效促進了董事會在決策上的科學性和客觀性，切實維護了公司和廣大投資者的利益。
20xx年我加強了對相關(guān)法律法規(guī)的學習和深入了解，尤其對涉及公司治理、信息披露、保護投資者權(quán)益等方面的法律法規(guī)進行重點學習，為今后更好地履行義務和協(xié)助公司規(guī)范運作奠定了堅實基礎(chǔ)。
1、未發(fā)生提議召開董事會會議的情況。
2、未發(fā)生提議聘請或解聘會計師事務所的情況。
3、未發(fā)生聘請外部審計機構(gòu)和咨詢機構(gòu)的情況。
20xx年，我將繼續(xù)本著客觀公正的精神，按照法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定的要求，恪盡職守、盡職盡責的履行獨立董事職責，加強與董事會、監(jiān)事會和股東方的溝通，深入了解公司生產(chǎn)管理情況，充分發(fā)揮獨立董事作用，維護公司整體利益，保護中小投資者的利益不受侵害，促進公司穩(wěn)健發(fā)展，樹立良好的上市公司形象。
請各位董事審議。謝謝大家！
獨立董事：xx。
20xx年xx月xx日。
部門年度工作報告集錦篇二十一
尊敬的店領(lǐng)導，各位同事：
20xx年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導的指導下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經(jīng)營指標與集團公司下達的總?cè)蝿罩笜巳匀幌嗖顇x多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗教訓，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了x個月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻，在此深表歉意！總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領(lǐng)導和同事們批評指正。
20xx年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅守崗位工作，直到x月份才不得不休假；x月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1、創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務。結(jié)合市場競爭實際，我（與同事們）創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領(lǐng)導大力支持。x月份，與當?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設(shè)置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創(chuàng)了當?shù)鼐频甑脑鲋捣招录o元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務散客的高度贊揚，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。
2、總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結(jié)，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。
3、多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。
激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與xx、xx、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強合作，并與xx公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長x%，成為一大亮點；組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質(zhì)量，加對消費變動較大且排名前x位的協(xié)議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的客戶重新成為酒店的客戶；加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，x月x日至x月x日，共簽訂協(xié)議xx家，新簽協(xié)議占比超過xx%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。
起草制定了20xx年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長x%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調(diào)整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長x%。
戶提供便捷的服務，得到了客戶的好評，成為酒店的服務性標桿班組。一年來在領(lǐng)導同事們幫助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距：一是個人學習方面存在欠缺，往往埋頭于具體事務而忽略個人業(yè)務能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發(fā)揮；二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設(shè)計和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理；一季度實施低價競爭策略，協(xié)議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場預測能力和敏感度需要提高。三是銷售團隊建設(shè)亟待加強，培訓內(nèi)容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強學習，提高銷售管理能力，內(nèi)強素質(zhì)抓管理，強化銷售團隊培訓，提高業(yè)務能力和執(zhí)行力；外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，切實提高銷售業(yè)績。
20xx年全省旅游發(fā)展大會在本地的召開將為我們帶來良好機遇；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機遇，我將會同銷售部同仁，堅定必勝的信心，與全體民航人團結(jié)一致，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，極力擴大市場占有率，努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面！
述職人：xxx。
20xx年x月xx日。