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市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇一
市場(chǎng)一線銷售是企業(yè)中最辛苦的崗位，現(xiàn)在大多數(shù)情況是銷售人員每天忙于開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，上門拜訪，下走市場(chǎng)，一個(gè)月下來不僅常遭白眼與閉門羹，還可能完不成任務(wù)，導(dǎo)致身心俱疲，所以很多人不愿意做市場(chǎng)銷售工作，或抱有不正確的態(tài)度，致使現(xiàn)在企業(yè)苦于沒有優(yōu)秀的銷售人員可用，銷售人員也抱怨，非常辛苦卻賺的很少。其實(shí)市場(chǎng)一線并非像很多人說的那樣，是個(gè)人間地獄，恰恰相反，這里正是企業(yè)高級(jí)管理者的黃埔軍校，很多知名企業(yè)的高級(jí)管理者甚至是企業(yè)主都是由市場(chǎng)一線銷售人員出身的。因?yàn)?，市?chǎng)營(yíng)銷是一種實(shí)踐，雖然其中包含科學(xué)的因素，但并非理論科學(xué)，所以，營(yíng)銷必須在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，而非本?？苹蜓芯可湍茏龊脿I(yíng)銷工作。營(yíng)銷專業(yè)的課堂在市場(chǎng)中，而非在學(xué)?；蜣k公室里，只有在市場(chǎng)中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)找到市場(chǎng)感覺，才能進(jìn)一步走向更高的職務(wù)，單純靠在學(xué)校學(xué)習(xí)到的理論來運(yùn)作市場(chǎng)，成功的幾率幾乎是零。筆者一直以為，想要擁有過硬的能力，擔(dān)任企業(yè)高級(jí)管理者或在職場(chǎng)干一翻大事，必須先經(jīng)過這關(guān)市場(chǎng)的洗禮與鍛煉，即使沒有這個(gè)機(jī)會(huì)也應(yīng)該創(chuàng)造這個(gè)機(jī)會(huì)。我經(jīng)常建議一些沒有市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高級(jí)管理者甚至老板們反過頭來到基層市場(chǎng)一線去學(xué)習(xí)并找到真正的市場(chǎng)感覺，這種工作經(jīng)歷真的是非常難得與必要。但遺憾的是很多市場(chǎng)銷售人員一直停留在這個(gè)崗位與階段，收入和能力也沒有明顯提升，更多的是遇到挫折后半途而廢，這是很可惜的事。失敗與放棄的主要原因是沒有決心與耐力，也沒有看到這份工作的價(jià)值與美好前景。另外，作為一名銷售人員應(yīng)該具備一定銷售技巧與基本素質(zhì)，那么一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢?筆者以為，有如下5條：
1、執(zhí)著：99℃+1℃才是開水，但很多人往往是功敗垂成，在努力到80%、90%甚至99%時(shí)放棄了，其實(shí)離成功僅一步之遙，這時(shí)就是看誰堅(jiān)持到最后，誰更執(zhí)著。當(dāng)你要放棄的時(shí)候想一想：別人這個(gè)時(shí)候也要放棄了，而你再堅(jiān)持一下，就會(huì)超過別人，獲得成功。在體育界這種思維成就了無數(shù)世界冠軍，而在市場(chǎng)銷售領(lǐng)域也是如此，執(zhí)著是一個(gè)優(yōu)秀銷售人員首先應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。
2、自信：信心是每個(gè)人都有的，也是每個(gè)人都容易失去的，對(duì)于一個(gè)行走于艱難險(xiǎn)惡市場(chǎng)一線的銷售人員來說信心更為重要。如果對(duì)自己或所銷售的產(chǎn)品沒有信心，還能指望客戶相信你和你的產(chǎn)品嗎?當(dāng)你要去說服一個(gè)客戶前，先徹底說服自己，否則結(jié)果只能是失敗。
3、熱情：一個(gè)銷售人員如果沒有對(duì)工作的熱情，基本可以斷定結(jié)果100%會(huì)以失敗告終。因?yàn)槭袌?chǎng)開發(fā)不僅是單純的理性說服，更需要一種感染力，優(yōu)秀的銷售人員會(huì)把自己高漲的情緒感染給客戶，這對(duì)達(dá)成交易很有幫助。反之，沒有工作熱情，只是把這份工作當(dāng)一份苦差使來做，板著面孔或疲憊的樣子，這些消極的情緒同樣會(huì)傳染給顧客。
4、敏銳的嗅覺：和客戶溝通時(shí)只從客戶表面的反映做判斷，往往正確率很低，而成功的可能性自然也低。必須要聽得出客戶話外之音，發(fā)覺客戶表面背后真正的意圖與想法，往往成功的關(guān)鍵就在這里。這就要鍛煉出能夠洞察細(xì)節(jié)，逆向思考的能力。
5、不斷學(xué)習(xí)：現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)不是單靠出體力就可以賺錢的時(shí)代了，一些銷售人員認(rèn)為提高業(yè)績(jī)就是要靠?jī)蓷l腿，其實(shí)這種想法的結(jié)果是這樣的銷售人員也只能靠雙腿來賺那并不豐厚的辛苦錢，職務(wù)也很難有提升的機(jī)會(huì)。而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，除學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識(shí)外，還必須吸取綜合的新知識(shí)、新信息，做到與時(shí)俱進(jìn)。
其實(shí)很多時(shí)候一筆業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵不僅是靠努力與專業(yè)知識(shí)，有時(shí)往往是綜合的知識(shí)幫了你大忙。
如果你具備這些素質(zhì)或正在向上面提到的標(biāo)準(zhǔn)而努力，并且抱定決心要在這個(gè)崗位上做出一翻成績(jī)的話，請(qǐng)參考以下10點(diǎn)技巧。這些思維方式與技巧可以幫助銷售人員提高銷售水平。
1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
2、欲取之，先予之。
老子在《道德經(jīng)》中說：“既以與人己愈有，既以予人己愈多”只一門心思地想賺客戶的錢，結(jié)果卻是越心急越賺不到。其實(shí)，不應(yīng)該急于向顧客推銷，這時(shí)要改變思路，從幫助客戶解決其問題的角度切入，結(jié)果就會(huì)大不相同，在拜訪客戶前先研究客戶的信息，發(fā)現(xiàn)該客戶存在的問題與想得到或想解決的東西，也可以在溝通時(shí)仔細(xì)傾聽，從中發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注的，在意的和所困擾的等，盡可能的為其解決困難，比如可以為客戶提供一些其關(guān)心的信息，建議等。不必也不可能全部解決其問題，但只要能幫到一點(diǎn)忙，甚至幫不到忙只做一個(gè)真誠(chéng)的傾聽者也好，這時(shí)的你就已經(jīng)或多或少為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，客戶對(duì)你的好感度也會(huì)隨之提高。而后在談你的業(yè)務(wù)就容易的多了。
3、以迂為直，曲線前行。
德國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家馮克勞?維茨將軍說：“往往最迂回，最曲折的路是達(dá)到目標(biāo)的捷徑”市場(chǎng)營(yíng)銷也是如此，最直接的辦法，往往是最愚蠢，最沒有效果的。直接的客戶推銷，成功率很低，如果多繞幾個(gè)彎子成功的幾率就會(huì)顯著提高，比如在和客戶溝通時(shí)不要急于說自己想說的話，因?yàn)榭蛻粝肼牭暮湍阆胝f的永遠(yuǎn)不一樣，而這個(gè)時(shí)候讓顧客產(chǎn)生興趣是最明智的作法，可以說一些客戶感興趣的話題或與業(yè)務(wù)相關(guān)并可以為客戶帶來好處的話題，而后待消除了生疏感后在把話題引向你的目的，而恰當(dāng)?shù)奶釂栆矔?huì)激發(fā)客戶的興趣，同時(shí)可以了解到更多的客戶信息，一些重點(diǎn)的大客戶更是要策略性的迂回前進(jìn)，前幾次接觸甚至可以先不談你的業(yè)務(wù)，只為與其建立聯(lián)系并盡可能為客戶解決問題。我們?nèi)祟愑幸粋€(gè)共性特點(diǎn)：當(dāng)一個(gè)陌生人帶有利益目的與另一個(gè)人接觸時(shí)，另一個(gè)人會(huì)本能地排斥，若這個(gè)人不抱有個(gè)人目的與其交往，甚至幫助對(duì)方，這時(shí)對(duì)方會(huì)很樂意接受。當(dāng)成為朋友后在談業(yè)務(wù)就容易多了，對(duì)方甚至?xí)駧椭笥涯菢禹斄ο嘀?BR> 正確的做法是，盡量不降低價(jià)格，而是為商品增加價(jià)值，讓客戶覺得付這些錢購(gòu)買你的商品是物超所值的，比如強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和可以為客戶帶來的利益、附贈(zèng)一些其他商品或增值服務(wù)等，這樣即不損失利潤(rùn)又保證了商品的價(jià)值。但對(duì)于有明顯降價(jià)空間的商品而言，一點(diǎn)價(jià)格也不讓會(huì)使客戶很不甘心，這時(shí)可以稍微降低一點(diǎn)價(jià)格，讓客戶獲得心理平衡。但降價(jià)要讓客戶感覺費(fèi)了很大的力氣，而降價(jià)幅度也要很小，因?yàn)椋诵缘奶攸c(diǎn)是往往越不容易得到的東西越覺得珍貴，得到后才會(huì)珍惜，反之亦然。
8、重視決策者身邊的人。
助理、秘書等一些決策者身邊親近的人雖然沒有決策權(quán)，但卻有很強(qiáng)的決策影響力，甚至業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵都是由這些人決定的，這些人是決策者的親信，決策者會(huì)參考這些人的意見，得罪、輕視或因?yàn)橛X得已經(jīng)與決策者經(jīng)建立了聯(lián)系而忽視這些人，那么結(jié)果可能是這些人成為你業(yè)務(wù)失敗的主要原因。
9、溝通專一、專注。
逢年過節(jié)或逢重大活動(dòng)時(shí)銷售人員會(huì)發(fā)一些邀請(qǐng)或問候的電子郵件給客戶，因?yàn)榭蛻舯姸啵瑸榱斯?jié)約時(shí)間通常是采取郵件群發(fā)，但這樣的郵件效果卻是很差的，因?yàn)橹髁鬣]箱會(huì)把大部分群發(fā)的郵件視為垃圾郵件而擯棄。不區(qū)分年齡、性別、身份等個(gè)體差異因素采用郵件群發(fā)也顯得對(duì)客戶不夠重視。
節(jié)日時(shí)給客戶發(fā)送短消息也是如此，大多是找一條祝福短信群發(fā)給所有客戶，客戶收到這樣的短信心里也清楚，也不會(huì)重視?，F(xiàn)在很多新型手機(jī)也有了群發(fā)短信防火墻功能，會(huì)把群發(fā)短信自動(dòng)當(dāng)作垃圾短信而拒收。正確的做法是針對(duì)不同客戶“量身定做”郵件或短信，如果是相對(duì)陌生的客戶或初次聯(lián)系的客戶不僅要如此，設(shè)置一個(gè)吸引人的主題也是很有作用的。這些做法看似多花了一些時(shí)間，卻可以帶來意想不到的收獲。
10、最佳客戶拜訪方式。
通常認(rèn)為，人怕見面，樹怕扒皮，見了面比打拜訪電話成功率要高，但實(shí)際情況卻是陌生拜訪很難找到對(duì)方負(fù)責(zé)人，一天下來疲憊不堪，也只能平均拜訪6個(gè)客戶(根據(jù)行業(yè)不同數(shù)量也有所差異)，而成功率還低于電話拜訪。電話拜訪一天至少可以打50個(gè)電話，方式靈活，更容易找到負(fù)責(zé)人。而陌生拜訪失敗時(shí)的挫折感遠(yuǎn)高于電話拜訪失敗時(shí)所受的挫折感，因?yàn)榇鷥r(jià)與心理狀態(tài)不同。陌生拜訪失敗時(shí)斗志與自信心會(huì)受到嚴(yán)重的打擊，所以，先通過電話、郵件等方式與對(duì)方建立了聯(lián)系，至少摸清了情況后在登門拜訪是比較恰當(dāng)?shù)摹?BR> 營(yíng)銷界有這樣一句話：“愛一個(gè)人就讓他做銷售，因?yàn)檫@里充滿財(cái)富與夢(mèng)想，恨一個(gè)人也讓他去做銷售，因?yàn)檫@里充滿艱辛與困苦”我希望正在做銷售與有志于此的朋友看過這篇文章后能夠在市場(chǎng)中比較輕松的擁有夢(mèng)想與獲得財(cái)富。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇二
個(gè)人相片。
姓名：
性別：
男
民族：
漢族。
1978年10月21日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
已婚。
身高：
170cm。
體重：
75kg。
戶籍：
河南洛陽。
現(xiàn)所在地：
河南洛陽。
畢業(yè)學(xué)校：
職高/技校。
學(xué)歷：
中專。
專業(yè)名稱：
其他。
畢業(yè)年份：
工作年限：
職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
職位名稱：
營(yíng)銷/銷售;。
工作地區(qū)：
洛陽;。
待遇要求：
3000元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語言能力：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
五年左右銷售經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)做過調(diào)味品，保健品和洗化類銷售工作。工作踏實(shí)認(rèn)真，能夠快速有效完成領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)。
發(fā)展方向：
曾經(jīng)做過調(diào)味品，保健品和洗化類銷售工作。
其他要求：
聯(lián)系方式。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇三
市場(chǎng)銷售人員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板，本文由大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)（）提供，市場(chǎng)銷售人員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板作為參考！建議求職者在寫求職簡(jiǎn)歷時(shí)以求職意向與個(gè)人介紹為重點(diǎn)，請(qǐng)參照下面這份市場(chǎng)銷售與酒店管理簡(jiǎn)歷模板以寫簡(jiǎn)歷時(shí)為參考，為了能寫出一份更有專業(yè)水平的個(gè)人簡(jiǎn)歷本網(wǎng)站推薦醫(yī)藥銷售人員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板為范文！
簡(jiǎn)歷模板。
個(gè)人簡(jiǎn)歷模板。
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。
性別：
男
民族：
漢族。
1990年5月11日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
170cm。
體重：
70kg。
戶籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：
湛江技師學(xué)院。
學(xué)歷：
?？?。
專業(yè)名稱：
數(shù)控技術(shù)。
畢業(yè)年份：
工作年限：
一年以內(nèi)。
職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
職位名稱：
業(yè)務(wù);。
工作地區(qū)：
湛江市霞山區(qū);湛江市開發(fā)區(qū);。
待遇要求：
可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間：
三天內(nèi)。
技能專長(zhǎng)。
語言能力：
計(jì)算機(jī)能力：
一般;。
綜合技能：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
湛江市第二十一中學(xué)。
高中。
209月-6月。
湛江技師學(xué)院。
?？?。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
東莞橋頭永福電子有限公司。
時(shí)間范圍：
月-201月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
生產(chǎn)、制造、加工。
擔(dān)任職位：
繪圖員。
工作描述：
負(fù)責(zé)產(chǎn)品造型繪圖工作。
離職原因：
實(shí)習(xí)。
所在公司：
深圳歐雅興塑膠制品有限公司。
時(shí)間范圍：
年4月-4月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
生產(chǎn)、制造、加工。
擔(dān)任職位：
塑膠產(chǎn)品工程師。
工作描述：
主要負(fù)責(zé)與客戶交流公司產(chǎn)品的導(dǎo)入、開發(fā)過程及改善到完成。
離職原因：
得不到發(fā)展。
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
本人熱情、開朗、有上進(jìn)心，有敏銳的市場(chǎng)觸覺及開闊的.視野，
對(duì)工作充滿激情，有責(zé)任感，具團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有高度的工作責(zé)任心，對(duì)工作充滿激情，力爭(zhēng)做得最好。
希望企業(yè)給我個(gè)機(jī)會(huì)，讓我的才能得以表現(xiàn)。
發(fā)展方向：
本人有良好的交際能力，喜歡挑戰(zhàn)高難度的工作，希望在銷售業(yè)務(wù)方面能得以發(fā)展。
其他要求：
聯(lián)系方式。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇四
市場(chǎng)銷售人員的簡(jiǎn)歷怎么寫比較吸引面試官，下面為大家提供一份關(guān)于市場(chǎng)銷售人員的簡(jiǎn)歷模板。
姓名：
xx。
國(guó)籍：
中國(guó)。
個(gè)人照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
xxcmxxkg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
xx歲。
政治面貌：
團(tuán)員。
健康狀況：
良好。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
文教法律類:統(tǒng)計(jì)員客戶服務(wù)類客服人員市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類銷售人員。
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職-。
隨時(shí)。
xx--xx。
希望工作地區(qū)：
廣州中山。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
廣州大洋文化連鎖店有限公司起止年月：xx-04～xx-07。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：文化，藝術(shù)。
擔(dān)任職務(wù)：
分店?duì)I業(yè)員。
工作描述：
主要負(fù)責(zé)圖書銷售（耐心為顧客查書、找書、答疑）、將新書分類上書架，同時(shí)也根據(jù)市場(chǎng)需要挑選部分暢銷書籍上櫥窗和新書推薦架上；已經(jīng)成功銷售將近十本書。還需要負(fù)責(zé)銀行存款、收銀和分類廣告校對(duì)稿件等工作。具有較好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使分店得以正常經(jīng)營(yíng)。
離職原因：
公司名稱：
廣東省水族協(xié)會(huì)起止年月：xx-09～xx-11。
公司性質(zhì)：
其它所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職務(wù)：
文員兼出納。
工作描述：
主要負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)資料管理(會(huì)員資料、網(wǎng)站資料更新、協(xié)會(huì)郵件)，整理會(huì)議資料（會(huì)議錄音、會(huì)議記錄）；統(tǒng)計(jì)好協(xié)會(huì)資料的`同時(shí)還需要做好每個(gè)月協(xié)會(huì)內(nèi)部帳和上傳每個(gè)月個(gè)人所得稅申報(bào)表等工作。力求做到準(zhǔn)確、細(xì)致，使協(xié)會(huì)工作得以正常開展。
離職原因：
公司名稱：
冬雨廣告公司起止年月：xx-08～xx-09。
公司性質(zhì)：
其它所屬行業(yè)：廣告，策劃，營(yíng)銷。
擔(dān)任職務(wù)：
客戶部文員。
工作描述：
負(fù)責(zé)打印刷資料，抽樣和送樣品給客戶；采集急需的樣品、收貨款及下生產(chǎn)單等工作。
離職原因：
公司名稱：
深圳華網(wǎng)訊科技發(fā)展有限公司起止年月：xx-10～xx-02。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：教育事業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
文員。
工作描述：
主要負(fù)責(zé)打印文字資料、搜集和整理網(wǎng)站資料、準(zhǔn)備會(huì)議前的資料及公司內(nèi)務(wù)工作（包括員工出勤考核和招聘準(zhǔn)備工作）。除完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)外，兼教學(xué)中心網(wǎng)站的資料更新，并及時(shí)將網(wǎng)絡(luò)學(xué)院有關(guān)通知在網(wǎng)上公布，使中心的教務(wù)工作得以順利進(jìn)行。從每一學(xué)年的招生、入學(xué)考試、開學(xué)前的學(xué)員注冊(cè)工作及期末考試準(zhǔn)備工作等，每項(xiàng)工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。由于工作需要曾經(jīng)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)銷工作，對(duì)于財(cái)務(wù)方面也有一定的了解。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
xx大學(xué)。
最高學(xué)歷：
大專。
畢業(yè)-。
所學(xué)專業(yè)一：
服裝設(shè)計(jì)與制造。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號(hào)。
xx-09。
xx-07。
xx大學(xué)。
服裝設(shè)計(jì)與制造。
大專學(xué)歷。
xx-03。
xx-04。
xx就業(yè)訓(xùn)練中心。
計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用。
中級(jí)證。
xx-10。
xx-10。
個(gè)人參考。
保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證。
保險(xiǎn)代理資格證。
語言能力。
外語：
英語一般。
國(guó)語水平：
良好。
粵語水平：
優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
自工作五年多來，認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、具有較好的保密意識(shí)和服務(wù)意識(shí)、擅長(zhǎng)擋案管理。上進(jìn)心強(qiáng)且富有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。協(xié)助行政主管、領(lǐng)導(dǎo)做好每項(xiàng)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人性格開朗，待人真誠(chéng),樂于助人,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的責(zé)任意識(shí)及團(tuán)隊(duì)寫協(xié)作能力。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇五
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時(shí)間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)就上一年的工作總結(jié)如下：
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的'門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與a公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計(jì)劃，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合a公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為1月份的銷售額奠定了基礎(chǔ)，最后以2個(gè)月完成合同額100萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與b公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。接下來，我們會(huì)做好20xx年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇六
進(jìn)入酒業(yè)公司以來，從培訓(xùn)到市場(chǎng)上崗，做好每一項(xiàng)具體的工作，嚴(yán)格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。下面是本人對(duì)近期的工作做一下總結(jié)：
有意向的客戶4家，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。甕安縣市場(chǎng)共得資料100份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度。
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)。
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)。
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然沒有工作經(jīng)驗(yàn)，我們有這無比的事業(yè)心和上進(jìn)心，有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，因?yàn)槲覀兡贻p，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個(gè)屬于自己的地方。
在__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在__家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首2021，展望2022!祝__家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
屈指算來，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
這一年內(nèi)我的崗位主要是在xx手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。xx手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時(shí)那么手足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。
讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次購(gòu)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后xx手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦xx手機(jī)的機(jī)會(huì)也多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情多了，也讓我更加積極起來，不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩投械街?。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到所有的顧客。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。
20xx已成為過去，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇七
轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去，她是我踏進(jìn)xx公司的第x年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了確定的成果，總結(jié)如下：
1.工作中，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，關(guān)心業(yè)務(wù)部的'工作需要。
2.與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，93%的物料順當(dāng)如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料方案下單正確率達(dá)98%(沒有方法，公司部門不是很完善，所以材料方案也由選購(gòu)部制定，呵呵，不過就可以順便訓(xùn)練對(duì)材料的了解)。
3.依據(jù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力依據(jù)我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。
4.開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了xx、xx材料的質(zhì)量問題。
1.材料方案下單錯(cuò)誤2%，但未造成嚴(yán)峻后果延誤出貨。
2.部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果。
3.供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培育有潛力供應(yīng)商。
1.加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比。
2.主動(dòng)與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量把握力氣與合約執(zhí)行力氣，保持質(zhì)量與交期的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。
3.極力協(xié)作質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部爭(zhēng)辯某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場(chǎng)水平的解決方案。
4.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培育有潛力的供應(yīng)商。
5.建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇八
20xx-20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的.信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx-20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇九
20xx年是黑林鋪門店銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，通過一月的試用考察期，能正式成為公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
截止20xx年12月15日我負(fù)責(zé)的客在原有額基礎(chǔ)上有增無減。最后一季度任務(wù)為70瓶，73瓶，75瓶，實(shí)際完成銷量：85瓶。92瓶，完成目標(biāo)100%以上?；厥湛疃及垂疽髨?zhí)行。具體工作正在跟進(jìn)中。
1、新增客戶：
2、對(duì)老顧客的穩(wěn)定做到99%的無流失（除餐廳生意原因外）。
回顧自己20xx年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過于相信他人，造成對(duì)客戶的`價(jià)格被動(dòng)。在來年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同事學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇十
轉(zhuǎn)眼xx年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。通過廣州市場(chǎng)對(duì)客戶的走訪，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
回顧10年工作是一虛心學(xué)習(xí)過程。
xx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇十一
20xx年已經(jīng)過去，我來酒行也已有一年之久，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：望各位給與評(píng)價(jià)與建議。
剛剛加入公司，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)以前，我是絲毫沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑一股熱情，有點(diǎn)蠻干，為了融入團(tuán)體，我一邊學(xué)習(xí)，遇到一些問題時(shí)，往往請(qǐng)教部門經(jīng)理以及向同事請(qǐng)教。在一年的學(xué)習(xí)中，現(xiàn)在漸漸能分析一些關(guān)于客戶心理咨詢以及產(chǎn)品的市場(chǎng)力度。最起碼能理出一條思路來。
對(duì)于啤酒市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，有時(shí)由于自己的拖拉習(xí)慣，造成事情的惡性循環(huán)。
1：產(chǎn)品的不段漲價(jià)，造成客戶對(duì)產(chǎn)品有一定情緒化。
2：促銷力度加大，利潤(rùn)下滑。
3：促而不銷。
4：對(duì)手虎拼。
市場(chǎng)其實(shí)是良好的，然而形式卻是很嚴(yán)重的。。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼間忙碌的一年又過去了，不知不覺中又迎來了新的一年，在總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下這一年深深感覺到公司的蓬勃發(fā)展，回首這一年的工作效果和成績(jī)不禁感慨萬千，下面就將這一年的工作情況和成績(jī)作如下匯報(bào)：
今年在少去一個(gè)省的情況下總銷量比20xx年增加了700臺(tái)，單價(jià)同比10年下降的情況下銷售額達(dá)到260萬，憑著維護(hù)好老客戶繼續(xù)發(fā)展新客戶的宗旨，****在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺(tái)，******的提貨量增加了近100臺(tái)，以及******都有增長(zhǎng)的趨勢(shì)；新開發(fā)了沈陽**（回款率90%），石家莊***（回款率100%），天津***（回款率100%）都是信譽(yù)和實(shí)力都比較好的客戶；在明年的工作中還將以維護(hù)好老客戶不斷發(fā)展新客戶的宗旨繼續(xù)努力下去。
xx年總計(jì)出差4次，收到了極大的反響，所有客戶一致認(rèn)同***產(chǎn)品的質(zhì)量在同行中具有較高的地位，所負(fù)責(zé)區(qū)域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導(dǎo)下，95%的產(chǎn)品都能自主維修，有的代理商做到了零返修，總體的返修率也一直保持最低，為公司節(jié)約了大量的人力和財(cái)力。但是有些細(xì)節(jié)方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內(nèi)包裝上面能夠處理的再細(xì)化，那就更完美了。
滿懷激情、躊躇滿志、充滿干勁的面對(duì)著20xx，在原有的基礎(chǔ)上，20xx年各省級(jí)代理再增加一到兩個(gè)客戶，尤其北京和天津?qū)⒁俣鹊纳钊腴_發(fā)；省會(huì)城市下面的二級(jí)城市有空白的也將發(fā)展起來，努力做到遍布全??；內(nèi)蒙地區(qū)xx年的開發(fā)已經(jīng)初具規(guī)模，相信20xx年的發(fā)展將不亞于其他省份。
剛到市場(chǎng)部時(shí)，對(duì)***的業(yè)務(wù)知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及嚴(yán)格要求下，很快了解到投線儀的市場(chǎng)。作為市場(chǎng)部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)投線儀市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作及更嚴(yán)格的約束自己。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的.氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
20xx-1-17。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇十三
著名的美國(guó)啤酒公司庫(kù)爾斯啤酒公司的興衰史所反映出的經(jīng)營(yíng)觀念是耐人尋味的。中國(guó)人在喝啤酒的時(shí)候一般是很看重牌子的，這種看重往往表現(xiàn)在習(xí)慣上的和名聲較好的。拿北京人來說，“燕京”啤酒在他們心目中的地位無可動(dòng)搖，雖然近年有來自國(guó)外名優(yōu)品牌和國(guó)內(nèi)同行業(yè)的沖擊，但僅僅是雷聲大，雨點(diǎn)小，鉆個(gè)空子罷了，當(dāng)然，這其中有一定的地方主義色彩在作怪，與我所要分析的問題關(guān)系不大，姑且忽略不計(jì)。
由此，我們不難推測(cè)，地域因素是庫(kù)爾斯啤酒能夠在六十年代暢銷于美國(guó)西部十一個(gè)州市的一個(gè)比較重要的原因，畢竟，這里的人習(xí)慣了庫(kù)爾斯啤酒，再加上其得天獨(dú)厚純凈的落基山泉水的釀制工藝，特色產(chǎn)品很快占據(jù)了西部市場(chǎng)，而且在一定時(shí)期內(nèi)得到了蓬勃的發(fā)展。同時(shí)，我們還可以看到，知名人士所產(chǎn)生的廣告效應(yīng)從另一個(gè)角度也促進(jìn)了庫(kù)爾斯啤酒的發(fā)展。我不清楚美國(guó)人如何，中國(guó)人在大多數(shù)時(shí)候所表現(xiàn)出的從眾心態(tài)是令人驚訝的。我們?cè)谶x擇商品的時(shí)候總是青睞于大多數(shù)人用的或是廣告里經(jīng)常放的，總以為這樣的產(chǎn)品才可靠一些，對(duì)于新生的某種產(chǎn)品我們投去的更多的還是懷疑的目光。但如果突然蹦出個(gè)名演員或是歌星眉飛色舞地在電視熒幕上大肆“吹噓”一番后，效果就截然不同了。當(dāng)時(shí)的庫(kù)爾斯啤酒也正是在眾多知名人士的“鐘愛”與“呵護(hù)”下紅得發(fā)紫了。正所謂“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，牌子硬了，喝的人多了，產(chǎn)銷量也就大了。
不過，話說回來，庫(kù)爾斯啤酒在六十年代的興盛歸根結(jié)底還是離不開其獨(dú)特的啤酒形象的。正是在這種純凈的落基山泉水，味道清淡適口的形象中，才會(huì)引來如此之多知名的與不知名的人士對(duì)庫(kù)爾斯啤酒的喜愛。公司為保持這一風(fēng)味特色，使啤酒味道能夠達(dá)到盡善盡美，在生產(chǎn)過程中采取了一系列保質(zhì)保量的有力措施。正是在這種科學(xué)檢驗(yàn)與嚴(yán)格控制下，庫(kù)爾斯啤酒的高品位形象漸漸在人們的心目中確立起來，在六十年代末達(dá)到了其企業(yè)發(fā)展的頂峰。用一句話來概括當(dāng)時(shí)的庫(kù)爾斯公司——“質(zhì)量和特色是企業(yè)形象的代言人”則是毫不夸張的。我們來看看下面這組數(shù)據(jù)：1969年比1968年生產(chǎn)量增長(zhǎng)19%，居全國(guó)啤酒第四位，在西部11個(gè)州市中，庫(kù)爾斯市場(chǎng)占有率達(dá)30%，在加利福尼亞州，到1973年為止它占有41%的市場(chǎng)，比啤酒行業(yè)產(chǎn)量最大的安休斯—布希的18%還多。成績(jī)是明顯的，而且有點(diǎn)驚人。當(dāng)然，理智地看待這個(gè)結(jié)果，結(jié)合它的歷史背景，我們不難發(fā)現(xiàn)西部的自由和環(huán)境的潔凈與人口稠密的工業(yè)中心形成的鮮明的對(duì)比給由落基山泉水釀造的庫(kù)爾斯啤酒罩上了一層金色的外套，這是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的。就像現(xiàn)在很多都市人極其渴望居住在環(huán)境幽雅寧?kù)o的郊區(qū)，能夠天天吃到?jīng)]有任何污染的綠色食品一樣，當(dāng)時(shí)飽受工業(yè)化摧殘的美國(guó)人似乎把庫(kù)爾斯啤酒看作了一種回歸自然的享受，從而給庫(kù)爾斯啤酒進(jìn)軍美國(guó)東部市場(chǎng)打下了基礎(chǔ)，事實(shí)也恰恰說明了這一點(diǎn)。
標(biāo)市場(chǎng)所期望得到滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。但讓人遺憾的是，庫(kù)爾斯兄弟對(duì)市場(chǎng)的敏感程度似乎遜了些，以至于在他們發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，準(zhǔn)備填補(bǔ)漏洞的時(shí)候?yàn)闀r(shí)已晚了。企業(yè)的興衰往往就在這一念之中，失去了市場(chǎng)也就失去了一切。
當(dāng)然，庫(kù)爾斯啤酒市場(chǎng)地位的跌落與企業(yè)財(cái)務(wù)上的過分保守，規(guī)模不敢擴(kuò)大等因素也是不無關(guān)系的。在庫(kù)爾斯啤酒發(fā)展的22年時(shí)間里，它居然沒有成立過一個(gè)分廠，沒有向銀行貸過一次款，這種思想意識(shí)上的保守是非?？膳碌摹Ｎ也桓蚁胂蟋F(xiàn)在的哪個(gè)企業(yè)能夠在有限的一畝三分地里面從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小廠一躍成為世界矚目的大企業(yè)，在它發(fā)展壯大的道路上，擴(kuò)建是絕對(duì)不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。規(guī)模有時(shí)候正是一個(gè)企業(yè)興盛的象征，可惜，庫(kù)爾斯人不明白這其中的道理，在真理的檢驗(yàn)下落伍了。
其實(shí)，問題是可以避免的。在庫(kù)爾斯啤酒公司達(dá)到其企業(yè)發(fā)展顛峰的時(shí)候，庫(kù)爾斯兄弟就該對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況進(jìn)行正確的分析判斷。如前所述，市場(chǎng)重心發(fā)生了巨變，以往的賣方市場(chǎng)狀況已演變?yōu)橘I方市場(chǎng)狀況。庫(kù)爾斯公司也應(yīng)適當(dāng)?shù)睾俺觥邦櫩托枰裁矗覀兙蜕a(chǎn)什么”，“顧客是上帝”這樣振奮人心的口號(hào)以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，不定期地進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查，了解一下消費(fèi)者的想法，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。倘若當(dāng)時(shí)的庫(kù)爾斯兄弟掌握了這樣先進(jìn)的營(yíng)銷觀念，對(duì)市場(chǎng)有敏感的洞察力，庫(kù)爾斯啤酒也不至于深陷死胡同而迷失方向了。
科羅拉多地區(qū)的交通狀況是讓人擔(dān)憂的，由于啤酒廠地處偏僻山溝，新鮮純正的庫(kù)爾斯啤酒能否及時(shí)供應(yīng)到市場(chǎng)上也成了一個(gè)不大不小的問題。中國(guó)有句土話說得好，“要致富，先修路”，此話用在庫(kù)爾斯啤酒公司身上也是不足為過的。可以這樣假設(shè)，庫(kù)爾斯兄弟心緒來潮，在啤酒廠附近修建了一個(gè)私人直升機(jī)場(chǎng)或是在政府的幫助下引來一條鐵路專線，那便利的交通所帶來的豐厚利潤(rùn)是不敢想象的。與市場(chǎng)的銜接擴(kuò)大了，求購(gòu)者自然也就多了起來，這一點(diǎn)，庫(kù)爾斯公司忽視了。
面對(duì)每年大約30萬的游覽者，庫(kù)爾斯公司同樣忽視了副業(yè)的開發(fā)潛力。他們完全可以利用落基山泉的神秘魅力建造一個(gè)集旅游休閑健身為一體的療養(yǎng)勝地，以療養(yǎng)勝地的清新典雅渲染庫(kù)爾斯啤酒的清淡適口，從而達(dá)到一定意義上的互相促進(jìn)，使企業(yè)形象得到升華。很顯然，庫(kù)爾斯啤酒在自身發(fā)展的過程中忽視了一系列的市場(chǎng)因素，企業(yè)本身又缺乏一定的創(chuàng)新意識(shí)，以至于在講求消費(fèi)至上的八十年代終于被歷史的車輪淹沒了。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇一
市場(chǎng)一線銷售是企業(yè)中最辛苦的崗位，現(xiàn)在大多數(shù)情況是銷售人員每天忙于開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，上門拜訪，下走市場(chǎng)，一個(gè)月下來不僅常遭白眼與閉門羹，還可能完不成任務(wù)，導(dǎo)致身心俱疲，所以很多人不愿意做市場(chǎng)銷售工作，或抱有不正確的態(tài)度，致使現(xiàn)在企業(yè)苦于沒有優(yōu)秀的銷售人員可用，銷售人員也抱怨，非常辛苦卻賺的很少。其實(shí)市場(chǎng)一線并非像很多人說的那樣，是個(gè)人間地獄，恰恰相反，這里正是企業(yè)高級(jí)管理者的黃埔軍校，很多知名企業(yè)的高級(jí)管理者甚至是企業(yè)主都是由市場(chǎng)一線銷售人員出身的。因?yàn)?，市?chǎng)營(yíng)銷是一種實(shí)踐，雖然其中包含科學(xué)的因素，但并非理論科學(xué)，所以，營(yíng)銷必須在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，而非本?？苹蜓芯可湍茏龊脿I(yíng)銷工作。營(yíng)銷專業(yè)的課堂在市場(chǎng)中，而非在學(xué)?；蜣k公室里，只有在市場(chǎng)中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)找到市場(chǎng)感覺，才能進(jìn)一步走向更高的職務(wù)，單純靠在學(xué)校學(xué)習(xí)到的理論來運(yùn)作市場(chǎng)，成功的幾率幾乎是零。筆者一直以為，想要擁有過硬的能力，擔(dān)任企業(yè)高級(jí)管理者或在職場(chǎng)干一翻大事，必須先經(jīng)過這關(guān)市場(chǎng)的洗禮與鍛煉，即使沒有這個(gè)機(jī)會(huì)也應(yīng)該創(chuàng)造這個(gè)機(jī)會(huì)。我經(jīng)常建議一些沒有市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高級(jí)管理者甚至老板們反過頭來到基層市場(chǎng)一線去學(xué)習(xí)并找到真正的市場(chǎng)感覺，這種工作經(jīng)歷真的是非常難得與必要。但遺憾的是很多市場(chǎng)銷售人員一直停留在這個(gè)崗位與階段，收入和能力也沒有明顯提升，更多的是遇到挫折后半途而廢，這是很可惜的事。失敗與放棄的主要原因是沒有決心與耐力，也沒有看到這份工作的價(jià)值與美好前景。另外，作為一名銷售人員應(yīng)該具備一定銷售技巧與基本素質(zhì)，那么一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢?筆者以為，有如下5條：
1、執(zhí)著：99℃+1℃才是開水，但很多人往往是功敗垂成，在努力到80%、90%甚至99%時(shí)放棄了，其實(shí)離成功僅一步之遙，這時(shí)就是看誰堅(jiān)持到最后，誰更執(zhí)著。當(dāng)你要放棄的時(shí)候想一想：別人這個(gè)時(shí)候也要放棄了，而你再堅(jiān)持一下，就會(huì)超過別人，獲得成功。在體育界這種思維成就了無數(shù)世界冠軍，而在市場(chǎng)銷售領(lǐng)域也是如此，執(zhí)著是一個(gè)優(yōu)秀銷售人員首先應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。
2、自信：信心是每個(gè)人都有的，也是每個(gè)人都容易失去的，對(duì)于一個(gè)行走于艱難險(xiǎn)惡市場(chǎng)一線的銷售人員來說信心更為重要。如果對(duì)自己或所銷售的產(chǎn)品沒有信心，還能指望客戶相信你和你的產(chǎn)品嗎?當(dāng)你要去說服一個(gè)客戶前，先徹底說服自己，否則結(jié)果只能是失敗。
3、熱情：一個(gè)銷售人員如果沒有對(duì)工作的熱情，基本可以斷定結(jié)果100%會(huì)以失敗告終。因?yàn)槭袌?chǎng)開發(fā)不僅是單純的理性說服，更需要一種感染力，優(yōu)秀的銷售人員會(huì)把自己高漲的情緒感染給客戶，這對(duì)達(dá)成交易很有幫助。反之，沒有工作熱情，只是把這份工作當(dāng)一份苦差使來做，板著面孔或疲憊的樣子，這些消極的情緒同樣會(huì)傳染給顧客。
4、敏銳的嗅覺：和客戶溝通時(shí)只從客戶表面的反映做判斷，往往正確率很低，而成功的可能性自然也低。必須要聽得出客戶話外之音，發(fā)覺客戶表面背后真正的意圖與想法，往往成功的關(guān)鍵就在這里。這就要鍛煉出能夠洞察細(xì)節(jié)，逆向思考的能力。
5、不斷學(xué)習(xí)：現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)不是單靠出體力就可以賺錢的時(shí)代了，一些銷售人員認(rèn)為提高業(yè)績(jī)就是要靠?jī)蓷l腿，其實(shí)這種想法的結(jié)果是這樣的銷售人員也只能靠雙腿來賺那并不豐厚的辛苦錢，職務(wù)也很難有提升的機(jī)會(huì)。而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，除學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識(shí)外，還必須吸取綜合的新知識(shí)、新信息，做到與時(shí)俱進(jìn)。
其實(shí)很多時(shí)候一筆業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵不僅是靠努力與專業(yè)知識(shí)，有時(shí)往往是綜合的知識(shí)幫了你大忙。
如果你具備這些素質(zhì)或正在向上面提到的標(biāo)準(zhǔn)而努力，并且抱定決心要在這個(gè)崗位上做出一翻成績(jī)的話，請(qǐng)參考以下10點(diǎn)技巧。這些思維方式與技巧可以幫助銷售人員提高銷售水平。
1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
2、欲取之，先予之。
老子在《道德經(jīng)》中說：“既以與人己愈有，既以予人己愈多”只一門心思地想賺客戶的錢，結(jié)果卻是越心急越賺不到。其實(shí)，不應(yīng)該急于向顧客推銷，這時(shí)要改變思路，從幫助客戶解決其問題的角度切入，結(jié)果就會(huì)大不相同，在拜訪客戶前先研究客戶的信息，發(fā)現(xiàn)該客戶存在的問題與想得到或想解決的東西，也可以在溝通時(shí)仔細(xì)傾聽，從中發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注的，在意的和所困擾的等，盡可能的為其解決困難，比如可以為客戶提供一些其關(guān)心的信息，建議等。不必也不可能全部解決其問題，但只要能幫到一點(diǎn)忙，甚至幫不到忙只做一個(gè)真誠(chéng)的傾聽者也好，這時(shí)的你就已經(jīng)或多或少為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，客戶對(duì)你的好感度也會(huì)隨之提高。而后在談你的業(yè)務(wù)就容易的多了。
3、以迂為直，曲線前行。
德國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家馮克勞?維茨將軍說：“往往最迂回，最曲折的路是達(dá)到目標(biāo)的捷徑”市場(chǎng)營(yíng)銷也是如此，最直接的辦法，往往是最愚蠢，最沒有效果的。直接的客戶推銷，成功率很低，如果多繞幾個(gè)彎子成功的幾率就會(huì)顯著提高，比如在和客戶溝通時(shí)不要急于說自己想說的話，因?yàn)榭蛻粝肼牭暮湍阆胝f的永遠(yuǎn)不一樣，而這個(gè)時(shí)候讓顧客產(chǎn)生興趣是最明智的作法，可以說一些客戶感興趣的話題或與業(yè)務(wù)相關(guān)并可以為客戶帶來好處的話題，而后待消除了生疏感后在把話題引向你的目的，而恰當(dāng)?shù)奶釂栆矔?huì)激發(fā)客戶的興趣，同時(shí)可以了解到更多的客戶信息，一些重點(diǎn)的大客戶更是要策略性的迂回前進(jìn)，前幾次接觸甚至可以先不談你的業(yè)務(wù)，只為與其建立聯(lián)系并盡可能為客戶解決問題。我們?nèi)祟愑幸粋€(gè)共性特點(diǎn)：當(dāng)一個(gè)陌生人帶有利益目的與另一個(gè)人接觸時(shí)，另一個(gè)人會(huì)本能地排斥，若這個(gè)人不抱有個(gè)人目的與其交往，甚至幫助對(duì)方，這時(shí)對(duì)方會(huì)很樂意接受。當(dāng)成為朋友后在談業(yè)務(wù)就容易多了，對(duì)方甚至?xí)駧椭笥涯菢禹斄ο嘀?BR> 正確的做法是，盡量不降低價(jià)格，而是為商品增加價(jià)值，讓客戶覺得付這些錢購(gòu)買你的商品是物超所值的，比如強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和可以為客戶帶來的利益、附贈(zèng)一些其他商品或增值服務(wù)等，這樣即不損失利潤(rùn)又保證了商品的價(jià)值。但對(duì)于有明顯降價(jià)空間的商品而言，一點(diǎn)價(jià)格也不讓會(huì)使客戶很不甘心，這時(shí)可以稍微降低一點(diǎn)價(jià)格，讓客戶獲得心理平衡。但降價(jià)要讓客戶感覺費(fèi)了很大的力氣，而降價(jià)幅度也要很小，因?yàn)椋诵缘奶攸c(diǎn)是往往越不容易得到的東西越覺得珍貴，得到后才會(huì)珍惜，反之亦然。
8、重視決策者身邊的人。
助理、秘書等一些決策者身邊親近的人雖然沒有決策權(quán)，但卻有很強(qiáng)的決策影響力，甚至業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵都是由這些人決定的，這些人是決策者的親信，決策者會(huì)參考這些人的意見，得罪、輕視或因?yàn)橛X得已經(jīng)與決策者經(jīng)建立了聯(lián)系而忽視這些人，那么結(jié)果可能是這些人成為你業(yè)務(wù)失敗的主要原因。
9、溝通專一、專注。
逢年過節(jié)或逢重大活動(dòng)時(shí)銷售人員會(huì)發(fā)一些邀請(qǐng)或問候的電子郵件給客戶，因?yàn)榭蛻舯姸啵瑸榱斯?jié)約時(shí)間通常是采取郵件群發(fā)，但這樣的郵件效果卻是很差的，因?yàn)橹髁鬣]箱會(huì)把大部分群發(fā)的郵件視為垃圾郵件而擯棄。不區(qū)分年齡、性別、身份等個(gè)體差異因素采用郵件群發(fā)也顯得對(duì)客戶不夠重視。
節(jié)日時(shí)給客戶發(fā)送短消息也是如此，大多是找一條祝福短信群發(fā)給所有客戶，客戶收到這樣的短信心里也清楚，也不會(huì)重視?，F(xiàn)在很多新型手機(jī)也有了群發(fā)短信防火墻功能，會(huì)把群發(fā)短信自動(dòng)當(dāng)作垃圾短信而拒收。正確的做法是針對(duì)不同客戶“量身定做”郵件或短信，如果是相對(duì)陌生的客戶或初次聯(lián)系的客戶不僅要如此，設(shè)置一個(gè)吸引人的主題也是很有作用的。這些做法看似多花了一些時(shí)間，卻可以帶來意想不到的收獲。
10、最佳客戶拜訪方式。
通常認(rèn)為，人怕見面，樹怕扒皮，見了面比打拜訪電話成功率要高，但實(shí)際情況卻是陌生拜訪很難找到對(duì)方負(fù)責(zé)人，一天下來疲憊不堪，也只能平均拜訪6個(gè)客戶(根據(jù)行業(yè)不同數(shù)量也有所差異)，而成功率還低于電話拜訪。電話拜訪一天至少可以打50個(gè)電話，方式靈活，更容易找到負(fù)責(zé)人。而陌生拜訪失敗時(shí)的挫折感遠(yuǎn)高于電話拜訪失敗時(shí)所受的挫折感，因?yàn)榇鷥r(jià)與心理狀態(tài)不同。陌生拜訪失敗時(shí)斗志與自信心會(huì)受到嚴(yán)重的打擊，所以，先通過電話、郵件等方式與對(duì)方建立了聯(lián)系，至少摸清了情況后在登門拜訪是比較恰當(dāng)?shù)摹?BR> 營(yíng)銷界有這樣一句話：“愛一個(gè)人就讓他做銷售，因?yàn)檫@里充滿財(cái)富與夢(mèng)想，恨一個(gè)人也讓他去做銷售，因?yàn)檫@里充滿艱辛與困苦”我希望正在做銷售與有志于此的朋友看過這篇文章后能夠在市場(chǎng)中比較輕松的擁有夢(mèng)想與獲得財(cái)富。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇二
個(gè)人相片。
姓名：
性別：
男
民族：
漢族。
1978年10月21日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
已婚。
身高：
170cm。
體重：
75kg。
戶籍：
河南洛陽。
現(xiàn)所在地：
河南洛陽。
畢業(yè)學(xué)校：
職高/技校。
學(xué)歷：
中專。
專業(yè)名稱：
其他。
畢業(yè)年份：
工作年限：
職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
職位名稱：
營(yíng)銷/銷售;。
工作地區(qū)：
洛陽;。
待遇要求：
3000元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語言能力：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
五年左右銷售經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)做過調(diào)味品，保健品和洗化類銷售工作。工作踏實(shí)認(rèn)真，能夠快速有效完成領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)。
發(fā)展方向：
曾經(jīng)做過調(diào)味品，保健品和洗化類銷售工作。
其他要求：
聯(lián)系方式。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇三
市場(chǎng)銷售人員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板，本文由大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)（）提供，市場(chǎng)銷售人員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板作為參考！建議求職者在寫求職簡(jiǎn)歷時(shí)以求職意向與個(gè)人介紹為重點(diǎn)，請(qǐng)參照下面這份市場(chǎng)銷售與酒店管理簡(jiǎn)歷模板以寫簡(jiǎn)歷時(shí)為參考，為了能寫出一份更有專業(yè)水平的個(gè)人簡(jiǎn)歷本網(wǎng)站推薦醫(yī)藥銷售人員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板為范文！
簡(jiǎn)歷模板。
個(gè)人簡(jiǎn)歷模板。
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。
性別：
男
民族：
漢族。
1990年5月11日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
170cm。
體重：
70kg。
戶籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：
湛江技師學(xué)院。
學(xué)歷：
?？?。
專業(yè)名稱：
數(shù)控技術(shù)。
畢業(yè)年份：
工作年限：
一年以內(nèi)。
職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
職位名稱：
業(yè)務(wù);。
工作地區(qū)：
湛江市霞山區(qū);湛江市開發(fā)區(qū);。
待遇要求：
可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間：
三天內(nèi)。
技能專長(zhǎng)。
語言能力：
計(jì)算機(jī)能力：
一般;。
綜合技能：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
湛江市第二十一中學(xué)。
高中。
209月-6月。
湛江技師學(xué)院。
?？?。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
東莞橋頭永福電子有限公司。
時(shí)間范圍：
月-201月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
生產(chǎn)、制造、加工。
擔(dān)任職位：
繪圖員。
工作描述：
負(fù)責(zé)產(chǎn)品造型繪圖工作。
離職原因：
實(shí)習(xí)。
所在公司：
深圳歐雅興塑膠制品有限公司。
時(shí)間范圍：
年4月-4月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
生產(chǎn)、制造、加工。
擔(dān)任職位：
塑膠產(chǎn)品工程師。
工作描述：
主要負(fù)責(zé)與客戶交流公司產(chǎn)品的導(dǎo)入、開發(fā)過程及改善到完成。
離職原因：
得不到發(fā)展。
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
本人熱情、開朗、有上進(jìn)心，有敏銳的市場(chǎng)觸覺及開闊的.視野，
對(duì)工作充滿激情，有責(zé)任感，具團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有高度的工作責(zé)任心，對(duì)工作充滿激情，力爭(zhēng)做得最好。
希望企業(yè)給我個(gè)機(jī)會(huì)，讓我的才能得以表現(xiàn)。
發(fā)展方向：
本人有良好的交際能力，喜歡挑戰(zhàn)高難度的工作，希望在銷售業(yè)務(wù)方面能得以發(fā)展。
其他要求：
聯(lián)系方式。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇四
市場(chǎng)銷售人員的簡(jiǎn)歷怎么寫比較吸引面試官，下面為大家提供一份關(guān)于市場(chǎng)銷售人員的簡(jiǎn)歷模板。
姓名：
xx。
國(guó)籍：
中國(guó)。
個(gè)人照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
xxcmxxkg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
xx歲。
政治面貌：
團(tuán)員。
健康狀況：
良好。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
文教法律類:統(tǒng)計(jì)員客戶服務(wù)類客服人員市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類銷售人員。
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職-。
隨時(shí)。
xx--xx。
希望工作地區(qū)：
廣州中山。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
廣州大洋文化連鎖店有限公司起止年月：xx-04～xx-07。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：文化，藝術(shù)。
擔(dān)任職務(wù)：
分店?duì)I業(yè)員。
工作描述：
主要負(fù)責(zé)圖書銷售（耐心為顧客查書、找書、答疑）、將新書分類上書架，同時(shí)也根據(jù)市場(chǎng)需要挑選部分暢銷書籍上櫥窗和新書推薦架上；已經(jīng)成功銷售將近十本書。還需要負(fù)責(zé)銀行存款、收銀和分類廣告校對(duì)稿件等工作。具有較好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使分店得以正常經(jīng)營(yíng)。
離職原因：
公司名稱：
廣東省水族協(xié)會(huì)起止年月：xx-09～xx-11。
公司性質(zhì)：
其它所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職務(wù)：
文員兼出納。
工作描述：
主要負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)資料管理(會(huì)員資料、網(wǎng)站資料更新、協(xié)會(huì)郵件)，整理會(huì)議資料（會(huì)議錄音、會(huì)議記錄）；統(tǒng)計(jì)好協(xié)會(huì)資料的`同時(shí)還需要做好每個(gè)月協(xié)會(huì)內(nèi)部帳和上傳每個(gè)月個(gè)人所得稅申報(bào)表等工作。力求做到準(zhǔn)確、細(xì)致，使協(xié)會(huì)工作得以正常開展。
離職原因：
公司名稱：
冬雨廣告公司起止年月：xx-08～xx-09。
公司性質(zhì)：
其它所屬行業(yè)：廣告，策劃，營(yíng)銷。
擔(dān)任職務(wù)：
客戶部文員。
工作描述：
負(fù)責(zé)打印刷資料，抽樣和送樣品給客戶；采集急需的樣品、收貨款及下生產(chǎn)單等工作。
離職原因：
公司名稱：
深圳華網(wǎng)訊科技發(fā)展有限公司起止年月：xx-10～xx-02。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：教育事業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
文員。
工作描述：
主要負(fù)責(zé)打印文字資料、搜集和整理網(wǎng)站資料、準(zhǔn)備會(huì)議前的資料及公司內(nèi)務(wù)工作（包括員工出勤考核和招聘準(zhǔn)備工作）。除完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)外，兼教學(xué)中心網(wǎng)站的資料更新，并及時(shí)將網(wǎng)絡(luò)學(xué)院有關(guān)通知在網(wǎng)上公布，使中心的教務(wù)工作得以順利進(jìn)行。從每一學(xué)年的招生、入學(xué)考試、開學(xué)前的學(xué)員注冊(cè)工作及期末考試準(zhǔn)備工作等，每項(xiàng)工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。由于工作需要曾經(jīng)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)銷工作，對(duì)于財(cái)務(wù)方面也有一定的了解。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
xx大學(xué)。
最高學(xué)歷：
大專。
畢業(yè)-。
所學(xué)專業(yè)一：
服裝設(shè)計(jì)與制造。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號(hào)。
xx-09。
xx-07。
xx大學(xué)。
服裝設(shè)計(jì)與制造。
大專學(xué)歷。
xx-03。
xx-04。
xx就業(yè)訓(xùn)練中心。
計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用。
中級(jí)證。
xx-10。
xx-10。
個(gè)人參考。
保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證。
保險(xiǎn)代理資格證。
語言能力。
外語：
英語一般。
國(guó)語水平：
良好。
粵語水平：
優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
自工作五年多來，認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、具有較好的保密意識(shí)和服務(wù)意識(shí)、擅長(zhǎng)擋案管理。上進(jìn)心強(qiáng)且富有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。協(xié)助行政主管、領(lǐng)導(dǎo)做好每項(xiàng)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人性格開朗，待人真誠(chéng),樂于助人,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的責(zé)任意識(shí)及團(tuán)隊(duì)寫協(xié)作能力。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇五
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時(shí)間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)就上一年的工作總結(jié)如下：
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的'門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與a公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計(jì)劃，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合a公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為1月份的銷售額奠定了基礎(chǔ)，最后以2個(gè)月完成合同額100萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與b公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。接下來，我們會(huì)做好20xx年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇六
進(jìn)入酒業(yè)公司以來，從培訓(xùn)到市場(chǎng)上崗，做好每一項(xiàng)具體的工作，嚴(yán)格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。下面是本人對(duì)近期的工作做一下總結(jié)：
有意向的客戶4家，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。甕安縣市場(chǎng)共得資料100份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度。
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)。
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)。
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然沒有工作經(jīng)驗(yàn)，我們有這無比的事業(yè)心和上進(jìn)心，有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，因?yàn)槲覀兡贻p，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個(gè)屬于自己的地方。
在__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在__家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首2021，展望2022!祝__家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
屈指算來，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
這一年內(nèi)我的崗位主要是在xx手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。xx手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時(shí)那么手足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。
讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次購(gòu)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后xx手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦xx手機(jī)的機(jī)會(huì)也多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情多了，也讓我更加積極起來，不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩投械街?。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到所有的顧客。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。
20xx已成為過去，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇七
轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去，她是我踏進(jìn)xx公司的第x年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了確定的成果，總結(jié)如下：
1.工作中，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，關(guān)心業(yè)務(wù)部的'工作需要。
2.與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，93%的物料順當(dāng)如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料方案下單正確率達(dá)98%(沒有方法，公司部門不是很完善，所以材料方案也由選購(gòu)部制定，呵呵，不過就可以順便訓(xùn)練對(duì)材料的了解)。
3.依據(jù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力依據(jù)我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。
4.開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了xx、xx材料的質(zhì)量問題。
1.材料方案下單錯(cuò)誤2%，但未造成嚴(yán)峻后果延誤出貨。
2.部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果。
3.供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培育有潛力供應(yīng)商。
1.加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比。
2.主動(dòng)與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量把握力氣與合約執(zhí)行力氣，保持質(zhì)量與交期的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。
3.極力協(xié)作質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部爭(zhēng)辯某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場(chǎng)水平的解決方案。
4.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培育有潛力的供應(yīng)商。
5.建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇八
20xx-20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的.信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx-20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇九
20xx年是黑林鋪門店銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，通過一月的試用考察期，能正式成為公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
截止20xx年12月15日我負(fù)責(zé)的客在原有額基礎(chǔ)上有增無減。最后一季度任務(wù)為70瓶，73瓶，75瓶，實(shí)際完成銷量：85瓶。92瓶，完成目標(biāo)100%以上?；厥湛疃及垂疽髨?zhí)行。具體工作正在跟進(jìn)中。
1、新增客戶：
2、對(duì)老顧客的穩(wěn)定做到99%的無流失（除餐廳生意原因外）。
回顧自己20xx年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過于相信他人，造成對(duì)客戶的`價(jià)格被動(dòng)。在來年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同事學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇十
轉(zhuǎn)眼xx年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。通過廣州市場(chǎng)對(duì)客戶的走訪，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
回顧10年工作是一虛心學(xué)習(xí)過程。
xx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇十一
20xx年已經(jīng)過去，我來酒行也已有一年之久，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：望各位給與評(píng)價(jià)與建議。
剛剛加入公司，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)以前，我是絲毫沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑一股熱情，有點(diǎn)蠻干，為了融入團(tuán)體，我一邊學(xué)習(xí)，遇到一些問題時(shí)，往往請(qǐng)教部門經(jīng)理以及向同事請(qǐng)教。在一年的學(xué)習(xí)中，現(xiàn)在漸漸能分析一些關(guān)于客戶心理咨詢以及產(chǎn)品的市場(chǎng)力度。最起碼能理出一條思路來。
對(duì)于啤酒市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，有時(shí)由于自己的拖拉習(xí)慣，造成事情的惡性循環(huán)。
1：產(chǎn)品的不段漲價(jià)，造成客戶對(duì)產(chǎn)品有一定情緒化。
2：促銷力度加大，利潤(rùn)下滑。
3：促而不銷。
4：對(duì)手虎拼。
市場(chǎng)其實(shí)是良好的，然而形式卻是很嚴(yán)重的。。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼間忙碌的一年又過去了，不知不覺中又迎來了新的一年，在總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下這一年深深感覺到公司的蓬勃發(fā)展，回首這一年的工作效果和成績(jī)不禁感慨萬千，下面就將這一年的工作情況和成績(jī)作如下匯報(bào)：
今年在少去一個(gè)省的情況下總銷量比20xx年增加了700臺(tái)，單價(jià)同比10年下降的情況下銷售額達(dá)到260萬，憑著維護(hù)好老客戶繼續(xù)發(fā)展新客戶的宗旨，****在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺(tái)，******的提貨量增加了近100臺(tái)，以及******都有增長(zhǎng)的趨勢(shì)；新開發(fā)了沈陽**（回款率90%），石家莊***（回款率100%），天津***（回款率100%）都是信譽(yù)和實(shí)力都比較好的客戶；在明年的工作中還將以維護(hù)好老客戶不斷發(fā)展新客戶的宗旨繼續(xù)努力下去。
xx年總計(jì)出差4次，收到了極大的反響，所有客戶一致認(rèn)同***產(chǎn)品的質(zhì)量在同行中具有較高的地位，所負(fù)責(zé)區(qū)域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導(dǎo)下，95%的產(chǎn)品都能自主維修，有的代理商做到了零返修，總體的返修率也一直保持最低，為公司節(jié)約了大量的人力和財(cái)力。但是有些細(xì)節(jié)方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內(nèi)包裝上面能夠處理的再細(xì)化，那就更完美了。
滿懷激情、躊躇滿志、充滿干勁的面對(duì)著20xx，在原有的基礎(chǔ)上，20xx年各省級(jí)代理再增加一到兩個(gè)客戶，尤其北京和天津?qū)⒁俣鹊纳钊腴_發(fā)；省會(huì)城市下面的二級(jí)城市有空白的也將發(fā)展起來，努力做到遍布全??；內(nèi)蒙地區(qū)xx年的開發(fā)已經(jīng)初具規(guī)模，相信20xx年的發(fā)展將不亞于其他省份。
剛到市場(chǎng)部時(shí)，對(duì)***的業(yè)務(wù)知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及嚴(yán)格要求下，很快了解到投線儀的市場(chǎng)。作為市場(chǎng)部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)投線儀市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作及更嚴(yán)格的約束自己。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的.氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
20xx-1-17。
市場(chǎng)銷售年終總結(jié)個(gè)人篇十三
著名的美國(guó)啤酒公司庫(kù)爾斯啤酒公司的興衰史所反映出的經(jīng)營(yíng)觀念是耐人尋味的。中國(guó)人在喝啤酒的時(shí)候一般是很看重牌子的，這種看重往往表現(xiàn)在習(xí)慣上的和名聲較好的。拿北京人來說，“燕京”啤酒在他們心目中的地位無可動(dòng)搖，雖然近年有來自國(guó)外名優(yōu)品牌和國(guó)內(nèi)同行業(yè)的沖擊，但僅僅是雷聲大，雨點(diǎn)小，鉆個(gè)空子罷了，當(dāng)然，這其中有一定的地方主義色彩在作怪，與我所要分析的問題關(guān)系不大，姑且忽略不計(jì)。
由此，我們不難推測(cè)，地域因素是庫(kù)爾斯啤酒能夠在六十年代暢銷于美國(guó)西部十一個(gè)州市的一個(gè)比較重要的原因，畢竟，這里的人習(xí)慣了庫(kù)爾斯啤酒，再加上其得天獨(dú)厚純凈的落基山泉水的釀制工藝，特色產(chǎn)品很快占據(jù)了西部市場(chǎng)，而且在一定時(shí)期內(nèi)得到了蓬勃的發(fā)展。同時(shí)，我們還可以看到，知名人士所產(chǎn)生的廣告效應(yīng)從另一個(gè)角度也促進(jìn)了庫(kù)爾斯啤酒的發(fā)展。我不清楚美國(guó)人如何，中國(guó)人在大多數(shù)時(shí)候所表現(xiàn)出的從眾心態(tài)是令人驚訝的。我們?cè)谶x擇商品的時(shí)候總是青睞于大多數(shù)人用的或是廣告里經(jīng)常放的，總以為這樣的產(chǎn)品才可靠一些，對(duì)于新生的某種產(chǎn)品我們投去的更多的還是懷疑的目光。但如果突然蹦出個(gè)名演員或是歌星眉飛色舞地在電視熒幕上大肆“吹噓”一番后，效果就截然不同了。當(dāng)時(shí)的庫(kù)爾斯啤酒也正是在眾多知名人士的“鐘愛”與“呵護(hù)”下紅得發(fā)紫了。正所謂“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，牌子硬了，喝的人多了，產(chǎn)銷量也就大了。
不過，話說回來，庫(kù)爾斯啤酒在六十年代的興盛歸根結(jié)底還是離不開其獨(dú)特的啤酒形象的。正是在這種純凈的落基山泉水，味道清淡適口的形象中，才會(huì)引來如此之多知名的與不知名的人士對(duì)庫(kù)爾斯啤酒的喜愛。公司為保持這一風(fēng)味特色，使啤酒味道能夠達(dá)到盡善盡美，在生產(chǎn)過程中采取了一系列保質(zhì)保量的有力措施。正是在這種科學(xué)檢驗(yàn)與嚴(yán)格控制下，庫(kù)爾斯啤酒的高品位形象漸漸在人們的心目中確立起來，在六十年代末達(dá)到了其企業(yè)發(fā)展的頂峰。用一句話來概括當(dāng)時(shí)的庫(kù)爾斯公司——“質(zhì)量和特色是企業(yè)形象的代言人”則是毫不夸張的。我們來看看下面這組數(shù)據(jù)：1969年比1968年生產(chǎn)量增長(zhǎng)19%，居全國(guó)啤酒第四位，在西部11個(gè)州市中，庫(kù)爾斯市場(chǎng)占有率達(dá)30%，在加利福尼亞州，到1973年為止它占有41%的市場(chǎng)，比啤酒行業(yè)產(chǎn)量最大的安休斯—布希的18%還多。成績(jī)是明顯的，而且有點(diǎn)驚人。當(dāng)然，理智地看待這個(gè)結(jié)果，結(jié)合它的歷史背景，我們不難發(fā)現(xiàn)西部的自由和環(huán)境的潔凈與人口稠密的工業(yè)中心形成的鮮明的對(duì)比給由落基山泉水釀造的庫(kù)爾斯啤酒罩上了一層金色的外套，這是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的。就像現(xiàn)在很多都市人極其渴望居住在環(huán)境幽雅寧?kù)o的郊區(qū)，能夠天天吃到?jīng)]有任何污染的綠色食品一樣，當(dāng)時(shí)飽受工業(yè)化摧殘的美國(guó)人似乎把庫(kù)爾斯啤酒看作了一種回歸自然的享受，從而給庫(kù)爾斯啤酒進(jìn)軍美國(guó)東部市場(chǎng)打下了基礎(chǔ)，事實(shí)也恰恰說明了這一點(diǎn)。
標(biāo)市場(chǎng)所期望得到滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。但讓人遺憾的是，庫(kù)爾斯兄弟對(duì)市場(chǎng)的敏感程度似乎遜了些，以至于在他們發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，準(zhǔn)備填補(bǔ)漏洞的時(shí)候?yàn)闀r(shí)已晚了。企業(yè)的興衰往往就在這一念之中，失去了市場(chǎng)也就失去了一切。
當(dāng)然，庫(kù)爾斯啤酒市場(chǎng)地位的跌落與企業(yè)財(cái)務(wù)上的過分保守，規(guī)模不敢擴(kuò)大等因素也是不無關(guān)系的。在庫(kù)爾斯啤酒發(fā)展的22年時(shí)間里，它居然沒有成立過一個(gè)分廠，沒有向銀行貸過一次款，這種思想意識(shí)上的保守是非?？膳碌摹Ｎ也桓蚁胂蟋F(xiàn)在的哪個(gè)企業(yè)能夠在有限的一畝三分地里面從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小廠一躍成為世界矚目的大企業(yè)，在它發(fā)展壯大的道路上，擴(kuò)建是絕對(duì)不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。規(guī)模有時(shí)候正是一個(gè)企業(yè)興盛的象征，可惜，庫(kù)爾斯人不明白這其中的道理，在真理的檢驗(yàn)下落伍了。
其實(shí)，問題是可以避免的。在庫(kù)爾斯啤酒公司達(dá)到其企業(yè)發(fā)展顛峰的時(shí)候，庫(kù)爾斯兄弟就該對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況進(jìn)行正確的分析判斷。如前所述，市場(chǎng)重心發(fā)生了巨變，以往的賣方市場(chǎng)狀況已演變?yōu)橘I方市場(chǎng)狀況。庫(kù)爾斯公司也應(yīng)適當(dāng)?shù)睾俺觥邦櫩托枰裁矗覀兙蜕a(chǎn)什么”，“顧客是上帝”這樣振奮人心的口號(hào)以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，不定期地進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查，了解一下消費(fèi)者的想法，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。倘若當(dāng)時(shí)的庫(kù)爾斯兄弟掌握了這樣先進(jìn)的營(yíng)銷觀念，對(duì)市場(chǎng)有敏感的洞察力，庫(kù)爾斯啤酒也不至于深陷死胡同而迷失方向了。
科羅拉多地區(qū)的交通狀況是讓人擔(dān)憂的，由于啤酒廠地處偏僻山溝，新鮮純正的庫(kù)爾斯啤酒能否及時(shí)供應(yīng)到市場(chǎng)上也成了一個(gè)不大不小的問題。中國(guó)有句土話說得好，“要致富，先修路”，此話用在庫(kù)爾斯啤酒公司身上也是不足為過的。可以這樣假設(shè)，庫(kù)爾斯兄弟心緒來潮，在啤酒廠附近修建了一個(gè)私人直升機(jī)場(chǎng)或是在政府的幫助下引來一條鐵路專線，那便利的交通所帶來的豐厚利潤(rùn)是不敢想象的。與市場(chǎng)的銜接擴(kuò)大了，求購(gòu)者自然也就多了起來，這一點(diǎn)，庫(kù)爾斯公司忽視了。
面對(duì)每年大約30萬的游覽者，庫(kù)爾斯公司同樣忽視了副業(yè)的開發(fā)潛力。他們完全可以利用落基山泉的神秘魅力建造一個(gè)集旅游休閑健身為一體的療養(yǎng)勝地，以療養(yǎng)勝地的清新典雅渲染庫(kù)爾斯啤酒的清淡適口，從而達(dá)到一定意義上的互相促進(jìn)，使企業(yè)形象得到升華。很顯然，庫(kù)爾斯啤酒在自身發(fā)展的過程中忽視了一系列的市場(chǎng)因素，企業(yè)本身又缺乏一定的創(chuàng)新意識(shí)，以至于在講求消費(fèi)至上的八十年代終于被歷史的車輪淹沒了。