最新置業(yè)顧問(wèn)經(jīng)理職責(zé)范圍(四篇)

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    置業(yè)顧問(wèn)經(jīng)理職責(zé)范圍篇一
    2、熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意;
    3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況,了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí),為客戶提供滿意的咨詢;
    4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃,嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;
    5、挖掘潛在的客戶;
    6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究;
    7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密;
    8、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息,以便公司適時(shí)改變銷售策略;
    9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;
    10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;
    11、銷售部同事間要互相尊重,互相學(xué)習(xí),以團(tuán)隊(duì)利益為重;
    12、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系;
    13、每天做銷售小結(jié),每月做工作總結(jié);
    14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。
    職業(yè)道德
    在中介行業(yè)中,良好的職業(yè)道德是經(jīng)紀(jì)人的無(wú)形資產(chǎn),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具有良好的職業(yè)道德,這是各國(guó)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人共同的最重要的要求。
    主要包括:
    1、誠(chéng)實(shí)信用
    具體表現(xiàn)在給客戶的信息要真實(shí),不欺詐誤導(dǎo)客戶,公平中介。
    2、有事業(yè)心
    要熱愛(ài)本職工作,敬業(yè)樂(lè)業(yè),不斷提高個(gè)人素質(zhì)與理論水平,完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)精益求精是職業(yè)道德的基本要求,否則談職業(yè)道德只是一句空話。
    3、有責(zé)任感
    經(jīng)紀(jì)人忠于自己的客戶,認(rèn)真為客戶負(fù)責(zé)辦好委托的業(yè)務(wù),完全認(rèn)真地履行合同,善始善終。
    4、加強(qiáng)自律
    作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要加強(qiáng)自律,自覺(jué)遵紀(jì)守法,遵守行規(guī)及公司管理規(guī)定,維護(hù)職業(yè)形象,不損害客戶利益,同行不相互傾軋。
    5、為當(dāng)事人保守秘密
    房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有為當(dāng)事人保守商業(yè)秘密的義務(wù)。
    置業(yè)顧問(wèn)經(jīng)理職責(zé)范圍篇二
    1、置業(yè)顧問(wèn)必須遵守國(guó)家法律法規(guī),遵守公司規(guī)章制度,服從公司工作安排;
    2、必須敬業(yè)愛(ài)崗,盡職盡責(zé),勤奮進(jìn)取,有團(tuán)隊(duì)精神,按要求、有素質(zhì)地完成各項(xiàng)銷售工作和銷售任務(wù);
    3、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,自覺(jué)維護(hù)公司利益,不謀取私利,不得做任何有損公司和客戶的事,違反者必將追究其法律責(zé)任;
    4、負(fù)責(zé)銷售過(guò)程中的客戶接待、客戶子追蹤、客戶成交、客戶回訪等工作,并及時(shí)完成《來(lái)人客戶登記表》、《來(lái)電客戶登記表》、《客戶洽談表》、《成交客戶統(tǒng)計(jì)表》及其其他銷售表格;
    5、作好與客戶的交定、簽約、按揭辦理、交款、并協(xié)助交房等相關(guān)工作;
    6、作好客戶資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作,并負(fù)責(zé)個(gè)人客戶的簽約、房款催繳工作;
    7、隨時(shí)學(xué)習(xí)與房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí),努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧,并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中;
    8、負(fù)責(zé)周邊樓盤的資料收集、情況調(diào)查等市調(diào)工作;
    9、負(fù)責(zé)在廣告刊登期間作好廣告的統(tǒng)計(jì)一覽表,認(rèn)真做好各種現(xiàn)場(chǎng)信息的紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)工作,并提交業(yè)務(wù)主任;
    10、熟練掌握樓盤的銷售策略,并負(fù)責(zé)將銷售過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題真實(shí)地反饋給專案經(jīng)理,及時(shí)與專案經(jīng)理溝通;
    11、專案經(jīng)理可對(duì)置業(yè)顧問(wèn)信息的真實(shí)性進(jìn)行抽查,若發(fā)現(xiàn)作假行為,第一次扣發(fā)部分提成,第二次扣發(fā)全部提成,第三次直接開除;
    12、每周進(jìn)行工作總結(jié),并結(jié)合自己的工作對(duì)公司的工作提出意見(jiàn);
    13、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷工作所提的意見(jiàn)和建議書面向上級(jí)主管匯報(bào),嚴(yán)禁越級(jí)上報(bào),但可以越級(jí)申訴;
    14、每位置業(yè)顧問(wèn)有責(zé)任承擔(dān)任何公共事務(wù),也有責(zé)任和幫助其他置業(yè)顧問(wèn)盡快熟悉工作和提高銷售能力;
    15、維護(hù)公司形象和無(wú)形財(cái)產(chǎn),嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息;
    16、保持專業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,同事之間相互尊重、團(tuán)結(jié)配合、互幫互學(xué),共同進(jìn)步;
    17、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,提高客戶的滿意度,時(shí)刻體現(xiàn)出客戶至上的公司形象。廣泛接交客緣,運(yùn)用銷售技巧從不同角度開展工作,力求效益最大化;
    18、常深入到銷售市場(chǎng)和廣大客戶中,耐心聽(tīng)取和總結(jié)正反兩面的經(jīng)驗(yàn);
    19、以禮待客,用心做事。挖掘潛力,盡置盡責(zé);
    20、保守客戶隱私,機(jī)智敏銳地化解銷售中的各種矛盾,有禮有節(jié)地對(duì)待每一位業(yè)內(nèi)人士;
    21、提交個(gè)人階段性工作計(jì)劃和總結(jié);
    22、隨時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
    置業(yè)顧問(wèn)經(jīng)理職責(zé)范圍篇三
    一、遵紀(jì)守法:遵守公司、分行各項(xiàng)規(guī)章制度,隨時(shí)隨地維護(hù)公司及分行的利益、名譽(yù)。
    二、愛(ài)崗敬業(yè):服從組織及領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成公司、分行交給的各項(xiàng)任務(wù),努力完成公司的指標(biāo)業(yè)績(jī),并且不繼創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。
    三、個(gè)人發(fā)展:積極參加公司、分行各項(xiàng)培訓(xùn),努力提升個(gè)人能力及業(yè)務(wù)水平。
    四、良好的服務(wù)意識(shí):提供高品質(zhì)高實(shí)效的服務(wù),認(rèn)真做好售后服務(wù),培養(yǎng)廣泛的客戶與業(yè)主群體并維護(hù)良好的關(guān)系。
    五、責(zé)任意識(shí):有效控制風(fēng)險(xiǎn)清楚認(rèn)識(shí)個(gè)人與公司利害關(guān)系,做勇于承擔(dān)責(zé)任的某某公司人。
    六、個(gè)人形象:注重個(gè)人細(xì)節(jié),養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣及工作作風(fēng),維護(hù)公司形象。
    七、團(tuán)結(jié)意識(shí):互幫互助,團(tuán)結(jié)友愛(ài),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力及戰(zhàn)斗力。
    八、嚴(yán)守職業(yè)道德:嚴(yán)禁利用公司信息資源進(jìn)行炒樓,做好保密工作嚴(yán)禁對(duì)外泄露公司的各項(xiàng)商業(yè)機(jī)密。
    置業(yè)顧問(wèn)經(jīng)理職責(zé)范圍篇四
    案前準(zhǔn)備期
    1、項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研,充分了解周邊的詳細(xì)情況
    2、熟記銷講和答客問(wèn)的內(nèi)容,積極演練,充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品
    3、認(rèn)真登記來(lái)電、來(lái)訪登記表
    4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練
    5、遵守各項(xiàng)管理制度
    6、完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作
    項(xiàng)目銷售期
    1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶,做好來(lái)訪、來(lái)電登記
    2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)
    3、遵守各項(xiàng)管理制度,熟練各項(xiàng)工作操作流程
    4、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研,及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài),為公司創(chuàng)造新資源
    5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專業(yè)能力
    6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶余款,保證開發(fā)商的資金回籠
    項(xiàng)目結(jié)案期
    1、與客戶保持良好的關(guān)系,做好售后服務(wù),保持良好的禮儀規(guī)范
    2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作
    3、余款的催繳
    【房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)描述 】
    1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù),對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳;
    2、熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意;
    3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況,了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí),為客戶提供滿意的咨詢;
    4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃,嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;
    5、挖掘潛在的客戶;
    6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究;
    7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密;
    8、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息,以便公司適時(shí)改變銷售策略;
    9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;
    10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;
    11、銷售部同事間要互相尊重,互相學(xué)習(xí),以團(tuán)隊(duì)利益為重;
    12、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系;
    13、每天做銷售小結(jié),每月做工作總結(jié);
    14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。