技術(shù)支持主管崗位職責(zé) 技術(shù)支持部門(mén)職責(zé)(12篇)

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    技術(shù)支持主管崗位職責(zé) 技術(shù)支持部門(mén)職責(zé)篇一
    1、負(fù)責(zé)售后技術(shù)支持部門(mén)的日常管理;加強(qiáng)部門(mén)建設(shè),完善部門(mén)制度。
    2、負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn),提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平,及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題,提高用戶滿意度。
    3、推動(dòng)各項(xiàng)問(wèn)題點(diǎn)的解決方案,協(xié)調(diào)各方面人力處理售后問(wèn)題;
    4、進(jìn)行沉淀并形成技術(shù)支持體系。
    5、負(fù)責(zé)給業(yè)務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí),協(xié)助業(yè)務(wù)成交客戶。
    任職要求:
    1、大專以上學(xué)歷,電子、機(jī)械類、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
    2、3年以上電子、安防產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)歷者;
    3、善于總結(jié),具備較好的邏輯思維與分析能力;
    4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力與決策能力,溝通能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
    技術(shù)支持主管崗位職責(zé) 技術(shù)支持部門(mén)職責(zé)篇二
    職責(zé):
    1、提供儀器使用的技術(shù)支持,包括但不局限于安裝、調(diào)試、操作、問(wèn)題排除,解答客戶有關(guān)儀器使用問(wèn)題等;
    2、配合市場(chǎng)和銷售人員對(duì)產(chǎn)品完成技術(shù)推廣工作;
    3、嚴(yán)格按照各項(xiàng)管理規(guī)程和崗位sop及時(shí)完成日常操作,獨(dú)立負(fù)責(zé)核酸提取的操作流程;
    4、熟悉產(chǎn)品相關(guān)工藝工序和工作原理和機(jī)理;
    5、完成訂單詳細(xì)記錄和設(shè)備記錄和電子賬;
    6、負(fù)責(zé)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的相關(guān)管理,以及流程搭建相關(guān)工作。
    任職要求:
    1、兩年及以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    2、熟悉生產(chǎn)工藝和有設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    3、性格開(kāi)朗,動(dòng)手能力強(qiáng),能適應(yīng)出差;
    4、有較好的文字表達(dá)能力,具有較強(qiáng)的溝通能力。
    技術(shù)支持主管崗位職責(zé) 技術(shù)支持部門(mén)職責(zé)篇三
    職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)ome產(chǎn)品的售前技術(shù)支持,包括客戶樣品測(cè)試、結(jié)果跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢、設(shè)備展示等工作;
    2、負(fù)責(zé)ome產(chǎn)品的售后支持工作,完成現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),安裝調(diào)試,技術(shù)支持,文件編寫(xiě)等工作;
    3、客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題收集、整理及反饋;
    4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組建和技術(shù)支持體系的搭建;
    5、根據(jù)產(chǎn)品的更新迭代,對(duì)銷售人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)和考核;
    崗位要求:
    1.5年以上影像測(cè)量?jī)x器或其他視覺(jué)設(shè)備行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),具備3年以上的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
    2.熟悉視覺(jué)行業(yè),熟悉影像測(cè)量?jī)x,有系統(tǒng)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn);
    3.良好的敬業(yè)精神,肯吃苦,有進(jìn)取心與事業(yè)心;
    4.具有跨部門(mén)合作的能力,優(yōu)秀的溝通能力;
    5.具有親和力、具備聆聽(tīng)別人意見(jiàn)的耐心,善于語(yǔ)言表達(dá)與溝通、良好的人際關(guān)系處理能力;
    6.具備洞察對(duì)方潛在想法的能力;
    技術(shù)支持主管崗位職責(zé) 技術(shù)支持部門(mén)職責(zé)篇四
    職責(zé):
    1、根據(jù)公司簽約的合同,在客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施系統(tǒng)或產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝,確保按時(shí)按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試任務(wù);
    2、對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)和系統(tǒng)使用跟進(jìn);
    3、參與技術(shù)方案編制、參與項(xiàng)目招投標(biāo)工作;
    4、協(xié)助客戶經(jīng)理完成其他工作。
    崗位要求:
    1、全日制本科及以上文化程度、邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn);
    2、能接受中短期出差,出差有補(bǔ)助;
    3、思路清楚,交流流暢;
    技術(shù)支持主管崗位職責(zé) 技術(shù)支持部門(mén)職責(zé)篇五
    職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)完成公司儀器安裝以及產(chǎn)品的售前、售后技術(shù)支持工作;
    2、解決客戶的咨詢及投訴,客戶的技術(shù)培訓(xùn);
    3、能夠根據(jù)客戶需求提供完整的解決方案、技術(shù)支持;
    4、負(fù)責(zé)向客戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn);
    5、定期進(jìn)行重點(diǎn)客戶回訪,建立重點(diǎn)客戶及應(yīng)用檔案,并定期匯總主要產(chǎn)品應(yīng)用反饋;
    6、公司內(nèi)部員工技術(shù)培訓(xùn);
    任職要求:
    1、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物學(xué)、生物醫(yī)學(xué)工程相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè);
    2、良好的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,能獨(dú)立解決專業(yè)類的疑難問(wèn)題;
    3、具良好的協(xié)調(diào)溝通能力,有高度責(zé)任心和強(qiáng)烈的服務(wù)
    技術(shù)支持主管崗位職責(zé) 技術(shù)支持部門(mén)職責(zé)篇六
    職責(zé):
    1. 處理led顯示屏施工,協(xié)調(diào)或者能獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)施工協(xié)調(diào)管理工作;
    2. 協(xié)助業(yè)務(wù)處理 led顯示屏鋼結(jié)構(gòu)、土建、配電工程實(shí)施和施工,并能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員完成項(xiàng)目;
    3. 需要根據(jù)客戶的使用要求,做出合理的顯示屏方案,及系統(tǒng)方案,可以繪制電源系統(tǒng)連接圖;
    4. 跟進(jìn)客訴統(tǒng)計(jì),客訴問(wèn)題處理,現(xiàn)場(chǎng)處理、跟蹤、記錄、至結(jié)案;對(duì)設(shè)計(jì)引起的客訴問(wèn)題及時(shí)反饋給研發(fā);
    5. 完善部門(mén)的一些流程建設(shè),培養(yǎng)部門(mén)的人員。
    任職要求:
    1、 大專以上電子類相關(guān)專業(yè),led顯示屏行業(yè)3年以上的工作經(jīng)驗(yàn);
    2、 具備led顯示屏售前工作經(jīng)驗(yàn),大項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘察經(jīng)驗(yàn)以及前期大項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
    3、 熟練使用auto cad,精通各種常見(jiàn)的led顯示屏控制系統(tǒng);維修、解決各類led顯示屏異常;熟悉強(qiáng)電電氣方面的知識(shí);
    4、 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)經(jīng)常出差,抗壓能力強(qiáng);
    5、 動(dòng)手能力強(qiáng),工作積極主動(dòng),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
    技術(shù)支持主管崗位職責(zé) 技術(shù)支持部門(mén)職責(zé)篇七
    職責(zé):
    1. 負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn);
    2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣資料(包括彩頁(yè)、海報(bào)、ppt等)的準(zhǔn)備;
    3. 為銷售人員提供售前支持(包括demo實(shí)驗(yàn)、講座、市場(chǎng)推廣活動(dòng)等);
    4. 負(fù)責(zé)儀器的安裝及用戶培訓(xùn);
    5. 負(fù)責(zé)已裝機(jī)儀器的售后技術(shù)咨詢及處理具體技術(shù)問(wèn)題(包括儀器維護(hù)、升級(jí)等)。
    任職要求:
    1. 生命科學(xué)相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)歷;
    2. 熟悉實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程,掌握生命科學(xué)基礎(chǔ)設(shè)備使用能力的優(yōu)先;
    3. 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),樂(lè)于學(xué)習(xí)新知識(shí);
    4. 具有較高的英語(yǔ)水平,能夠熟練使用各類辦公軟件。
    技術(shù)支持主管崗位職責(zé) 技術(shù)支持部門(mén)職責(zé)篇八
    職責(zé)
    1、售前技術(shù)方案驗(yàn)證支持,根據(jù)客戶提出的技術(shù)指標(biāo)要求,對(duì)工藝進(jìn)行疑難攻關(guān);
    2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類,提煉共性問(wèn)題,并制定解決措施,編寫(xiě)解決問(wèn)題操作sop;給設(shè)計(jì)人員提出優(yōu)化改善建議;
    3、制定客戶服務(wù)方案,主導(dǎo)項(xiàng)目運(yùn)維方案,包含人力和費(fèi)用溝通;
    4、主導(dǎo)、項(xiàng)目設(shè)備改造,改造方案和實(shí)施管理,制定解決方案,并與客戶達(dá)成一致;
    5、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培養(yǎng);
    6、搭建技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)框架,并能定期維護(hù)、更新;
    7、對(duì)項(xiàng)目每個(gè)階段的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新, 推動(dòng)共享、查詢和繼承。
    任職資格
    1、大專及以上學(xué)歷;機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè);
    2、五年以上自動(dòng)化設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn),有大項(xiàng)目技術(shù)支持負(fù)責(zé)人或者opm經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    3、具備較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及溝通能力;
    4、較好的學(xué)習(xí)能力,堅(jiān)韌性,高效執(zhí)行力。
    技術(shù)支持主管崗位職責(zé) 技術(shù)支持部門(mén)職責(zé)篇九
    職責(zé)
    1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝部署、升級(jí)、擴(kuò)容及數(shù)據(jù)對(duì)接校驗(yàn)
    2.負(fù)責(zé)解決用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題,解決措施分享到知識(shí)庫(kù)
    3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù)、巡檢,提供it軟硬件方面的服務(wù)和支持,確保產(chǎn)品穩(wěn)定
    4.負(fù)責(zé)協(xié)助研發(fā)搭建測(cè)試產(chǎn)品,協(xié)助研發(fā)設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)
    5.負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品運(yùn)維培訓(xùn),培養(yǎng)維護(hù)人員運(yùn)維技能
    6.負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作
    崗位要求
    1.本科或本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)
    2.工作五年以上,具備2年以上運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
    3.精通linux操作命令,熟悉shell、python編程腳本
    4.精通mysql、tomcat、apache等中間件工作原理
    5.熟悉hadoop、spark、yarn、hdfs、kafka、elasticsearch等框架工作原理
    6.能夠熟練配置防火墻、路由器、交換機(jī)、光閘等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
    7.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及文檔編寫(xiě)能力
    8.工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)短期出差
    技術(shù)支持主管崗位職責(zé) 技術(shù)支持部門(mén)職責(zé)篇十
    職責(zé):
    1、熟練桌面端維護(hù)知識(shí),負(fù)責(zé)客戶it服務(wù)熱線的接聽(tīng),遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單故障處理
    2、對(duì)外出服務(wù)的工程師進(jìn)行任務(wù)派發(fā)、跟進(jìn)與協(xié)調(diào)
    3、完成報(bào)修記數(shù)據(jù)錄的錄入、整理及存檔工作
    4、公司產(chǎn)品進(jìn)、出、存貨的日常管理
    5、完成公司部門(mén)主管分配的其他工作,并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作
    任職資格:
    1、計(jì)算機(jī)專業(yè),大專以上學(xué)歷;計(jì)算機(jī)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷
    2、基本it知識(shí),熟悉windows等系統(tǒng),熟悉電子產(chǎn)品,具備常見(jiàn)系統(tǒng)/電子產(chǎn)品故障排除技巧
    3、擁有基本的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)
    4、善于溝通交流,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有一定財(cái)務(wù)知識(shí)者優(yōu)先
    技術(shù)支持主管崗位職責(zé) 技術(shù)支持部門(mén)職責(zé)篇十一
    職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)講解、推廣與技術(shù)支持;
    2、負(fù)責(zé)公司渠道客戶的維護(hù)與技術(shù)支持;
    3、負(fù)責(zé)公司終端客戶的開(kāi)拓、維護(hù)與管理;
    4、負(fù)責(zé)跟蹤同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)最新產(chǎn)品及最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人反饋客戶需求及市場(chǎng)需求。
    崗位要求:
    1、大專及以上學(xué)歷,電氣工程或自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
    2、有電網(wǎng)公司、售電公司、發(fā)電企業(yè)、電力工程公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;擁有 3 年及以上營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    3、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、產(chǎn)品營(yíng)銷和市場(chǎng)開(kāi)拓能力;
    4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具備學(xué)習(xí)、分析、解決問(wèn)題的能力,工作嚴(yán)謹(jǐn)、能承受較大的工作壓力
    技術(shù)支持主管崗位職責(zé) 技術(shù)支持部門(mén)職責(zé)篇十二
    1) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部所有軟件的技術(shù)支持,包括咨詢解答,軟件使用培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)等工作。
    2) 負(fù)責(zé)收集實(shí)驗(yàn)室用戶對(duì)軟件的使用意見(jiàn) 反饋給程序編寫(xiě)人員 并跟蹤進(jìn)展。
    3) 負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的編寫(xiě)和整理。
    4) 負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部 對(duì)客戶查詢等系統(tǒng)的咨詢解答。
    5) 負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室,財(cái)務(wù),銷售等部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢的支持服務(wù)。
    6) 負(fù)責(zé)用戶需要的常用的數(shù)據(jù)查詢需求的收集并告知程序員進(jìn)行功能菜單的增加。
    7) 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)管理,與數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化,響應(yīng)并處理事件和問(wèn)題。
    8) 負(fù)責(zé)內(nèi)部各系統(tǒng)的用戶和基本信息等的維護(hù)工作。
    9) 各地子公司技術(shù)支持
    10) 入職人員的工作流賬號(hào)的開(kāi)通、相關(guān)權(quán)限的設(shè)置
    11) 人員變動(dòng)時(shí)相關(guān)權(quán)限和流程的更改
    12) 人員離職時(shí)賬號(hào)和相關(guān)權(quán)限的關(guān)閉
    13) 負(fù)責(zé)工作架構(gòu)變動(dòng)時(shí)工作流程的調(diào)整
    14) 新流程的支持和維護(hù)
    15) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和優(yōu)化
    16) 系統(tǒng)的日常維護(hù)和提供相應(yīng)的技術(shù)支持