在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
與上級溝通方法或技巧篇一
上面說過，領(lǐng)導會有情緒，會有智力的上限，不要一上來就把所有的工作細節(jié)都拋給領(lǐng)導再去做一輪復雜的分析。
按照從結(jié)果到分解要點的結(jié)構(gòu)簡要、清晰的告訴領(lǐng)導結(jié)果，讓領(lǐng)導快速了解工作進度、遇到的困難、取得的經(jīng)驗，從而能更好的幫助你完成下一步工作。
有困難找領(lǐng)導，但是找領(lǐng)導的時候盡量讓領(lǐng)導做選擇題而不要做應用題。
提供解決方案是你的職責，領(lǐng)導知道了解決方案才能更好的幫你去破除阻礙、協(xié)調(diào)資源。
總結(jié)工作的時候，要總結(jié)可以供自己和團隊參考的經(jīng)驗，梳理出在工作流程中的優(yōu)點、缺點、可優(yōu)化之處。
讓下一次任務完成的更好，讓團隊整體都因為你的總結(jié)而提升。
接受任務的時候，再跟領(lǐng)導確認一遍任務的目標以及關(guān)鍵要點。
讓領(lǐng)導知道你確確實實理解了任務，若有偏差馬上調(diào)整。
不要等到出了問題再找領(lǐng)導扯皮。
與上級溝通方法或技巧篇二
領(lǐng)導也是人啊，人都有情感，有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中，制度無情人有情，很多下屬與領(lǐng)導心存芥蒂，故意疏遠和敬畏領(lǐng)導，結(jié)果使領(lǐng)導非常孤立和孤獨。
上班時，嚴格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后，你和領(lǐng)導就是平級了，你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導過生日，你可以送上祝福;領(lǐng)導生病了，你可以去病房看看;領(lǐng)導的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和領(lǐng)導就會產(chǎn)生感情，有了感情，彼此就會心生好感。
人是情感動物，情是人的靈魂，是生命的標志，是生命的色彩，人沒有了情，命有何用呢?因此，我們應該做一個有情有義的人，要用心去關(guān)心領(lǐng)導，用情去溫暖領(lǐng)導，只有這樣，你與領(lǐng)導、同事和下級才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。
領(lǐng)導最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個錯誤，把文憑當魅力，把知識當能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。
因為熱愛自己的企業(yè)和崗位，所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值，所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致。
要想在職場成功必須要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到極致。有了極致的本事，誰都離不開你，這是職場成功的核心競爭力。因為把工作干到極致就是對領(lǐng)導最大的支持和捧場。
有本事也不一定就是成功的絕對保證，做人的水平?jīng)Q定你的職場智慧。職場有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因為職場成功不僅僅需要技術(shù)層面的東西，還需要藝術(shù)層面的東西，溝通的藝術(shù)更是職場不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不聽招呼。如果遭遇領(lǐng)導錯誤的指示，你應該用領(lǐng)導可以接受的方式去溝通，而不應該用藐視的姿態(tài)、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導的無知。
職場如戰(zhàn)場，軍令如山倒。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問題時，你最好把領(lǐng)導的話當“圣旨”，否則你會自討苦吃。
職場不需要個性，職場需要團隊精神，需要共性，個性體現(xiàn)在工作的魅力上，只有建立起這樣的職場素養(yǎng)后，企業(yè)才會形成合力，從而不會在內(nèi)耗中死掉。
或許有人會質(zhì)疑，不發(fā)表不同意見，如果領(lǐng)導錯了怎么辦?這是一個好問題，大家要注意：當領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)沒有人會質(zhì)疑時，他一定會小心加小心地決策和工作;其次，也不是不提不同意見，而是以領(lǐng)導接受的方式提;三是不要太擔心領(lǐng)導犯錯誤，沒有犯過錯誤的領(lǐng)導都不是好領(lǐng)導。
在溝通中我們一定要記住一個觀點：要么打敗，要么崇拜!如果你在職場中不能打敗領(lǐng)導，我的建議就是崇拜領(lǐng)導。
領(lǐng)導都希望有值得自己信任的員工，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強，想保留自己的獨立人格，錯誤地認為討好領(lǐng)導就是奴才，就沒有人格，就是奸臣。大家一定要記?。喝斯亲永锒荚敢夂捅茸约撼晒Φ娜舜蚪坏篮统蔀榕笥?，成功人士也會喜歡聽到下屬和別人表達忠心和崇拜。
崇拜領(lǐng)導溝通成本最低，效果最好。忠心不能只停留在口頭上，在關(guān)鍵時刻一定要站得出來。
領(lǐng)導也需要下屬朋友，下屬一定要瞧得起自己，要端正心態(tài)，下屬不一定就比領(lǐng)導差，當下屬的原因有若干，比如工作時間短，比如性格有缺陷，比如能力太差，比如沒有后臺，比如不會說話等。總之，原因多多。
工作中有職務大小，生活中你就和領(lǐng)導平起平坐了，做人一定要自尊自重，任何人都喜歡跟自信、陽光、積極、智慧的人士打交道。
上下級通過溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了，因為知己是交際文化中的極致，要成為知己，就必須要懂領(lǐng)導，必須要具備成為領(lǐng)導知己的資格，要有吸引領(lǐng)導的獨特魅力，要有做領(lǐng)導軍師的智慧。
成為知己后，你和領(lǐng)導就是不可或缺的事業(yè)搭檔，人生的佳話會從此演繹。
與上級溝通方法或技巧篇三
1.尊重上司
秘書工作是直接為上司服務的，這一點相信每一位秘書心里都十分清楚。但是每個人的思維方式都不同，其處事的原則與方法也會不一樣，所以做好秘書工作的第一步，就是要學會如何尊重上司。
2.注意嚴格要求自己
任何上司都不會喜歡一位工作自由散漫、做事丟三落四、不注意傾聽、說話啰嗦的下屬。所以我們要做到，以事業(yè)為第一生命;說話簡潔清晰;注意仔細聆聽。
3.注意將反對意見轉(zhuǎn)化為建議
先將反對意見換成建議,每個人都喜歡聽贊美的話，而不喜歡被人批評或否定，上司亦是如此。但是如果發(fā)現(xiàn)上司決策出現(xiàn)原則性錯誤了我們應該找到上司，禮貌地說：“我對某個問題有些想法，不知能否耽誤您一點時間……”如此，上司會感到問題的嚴重性，而你有好的態(tài)度，對于解決整個問題也有好處。
4.注意與上司進行情感交流
秘書與上司除了普通的上下級工作關(guān)系以外，還多了一層個人關(guān)系。上司可能將自己的私人事務交給秘書去辦理，例如：上司很有可能在工作時間段讓你去處理他(她) 的私事,像外出買咖啡、或是接送朋友等。作為秘書的我們要有意識的與上司進行思想感情的溝通，要自覺融入上司的社會關(guān)系中去，平時注意培養(yǎng)和發(fā)展與上司相同或相近的業(yè)余愛好，要學會體諒上司，在上司家庭生活出現(xiàn)裂痕，或是身體欠舒服時，也許會精神不振，情緒也會低落、苦悶、煩躁等，此時，我也應感同身受，注意多關(guān)心他(她) 的生活，體諒其莫名的火氣。
5.注意察言觀色
當我們的上司因為某種原因不能、不便或不想用語言來交流時，我們要學會觀察他(她)們的一舉一動，通過他們的肢體語言和潛臺詞領(lǐng)會他(她)們的真正用意。
與上級溝通方法或技巧篇四
1 招呼的技巧——熱情大方、回復快速當買家詢問在么的時候，可以作答：親，在的，正等您呢!很高興為您服務!要在買家咨詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯(lián)系，這時候誰第一時間回復，就占了先機。
2 詢問的技巧——細致縝密當買家詢問店里的商品時，如果有的話，就跟客戶介紹這個商品的優(yōu)點好處等。如果詢問的商品已經(jīng)沒有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回復沒有，這個時候要做到，即使沒有也讓客戶還想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。
3 推薦的技巧——體現(xiàn)專業(yè)、精確推薦客服：親，讓您久等了，這兩款風格簡潔、時尚，很受年輕人喜歡哦，這是鏈接地址….. 這樣專業(yè)準確的告訴了賣家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益。
4 議價的技巧——以退為進、促成交易如果客戶繼續(xù)議價的話：這個時候，可以通過其他方式，比如小禮品。會讓客戶覺得就算沒有講下價來，也有成就了。注意，當話語很長的時候，不要一次性打這么多，因為賣家等久了，可能就沒有耐心了。可以一行為一段，接著就發(fā)出去。再繼續(xù)打，這樣不會讓買家等太久。這個時候買家說貴的話，順著買家的意思，承認他們說的貴，但是委婉的告訴客戶物有所值，一分錢一分貨，要告訴買家需要綜合考慮的，不只是要看商品，還要看包裝品質(zhì)、價格、品牌、售后等委婉的告訴客戶，這樣的話，大部分買家都會比較滿意的。
關(guān)于議價，我們平時買東西，那些地方可以議價呢?議價也是需要空間的。人人消費都有議價的想法，但是去沃爾瑪?shù)染筒粫h價，因為找不到議價的地方，而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來了。我們要做網(wǎng)上的 “沃爾瑪”、“家樂?！背?，不要做集市。如果給了客戶集市的概念，那就是議價……如果給了議價的可能，那也要留出議價空間，不要一開始給價就給的太低。
5 核實技巧買家付款后，在買家下線前，把訂單中的買家信息發(fā)給買家，讓買家確認下，避免出錯，這樣就會減少快遞不到等的問題了，也給客戶我們認真負責的印象。
6 道別的技巧成交的情況下： 謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。
簡單大方的結(jié)束話題，也講究效率沒有成交的情況下：也要客氣的回答
7 跟進的技巧——視為成交，及時溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個時候要做到及時跟進，可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買家。告訴買家這樣告訴買家，也給買家施加了壓力，我們已經(jīng)為他的拍下，做出了努力準備收到款就發(fā)貨了，這時候一般情況下都會交易的。在此要注意聯(lián)系方式，如果打電話過去的話，扣掉是很正常的，因為客戶可能要開會啊工作啊等，所以也可以發(fā)短信確認下。不要直接問，買還是不買，這時候客戶只有2個選擇，一般的回答都會哦那算了，就不買了。沒有成交的情況下：表示驚訝，要表示寬容，大度，歡迎再來。
與上級溝通方法或技巧篇五
首先，和自己的頂頭上司打交道，是我們管理者日常工作的重點。溝通的效果如何既關(guān)系到我們的溝通能力的表現(xiàn)，又影響到我們發(fā)展的前途。因此，恰當?shù)嘏c上級溝通更應該引起我們的足夠重視。
所以，與上級的溝通要牢記以下要點：
1、傾聽上級的命令;
2、做好請示、匯報;
3、正確處理與上級的矛盾沖突;
4、正確面對上司的批評。
其次，做好管理者，不僅要和上級溝通順暢，而且還要和下屬建立良好的溝通關(guān)系，這關(guān)系到你能否建立一個融洽、積極進取的團隊。
所以，與下屬的溝通需要把握以下要點：
1、正確的傳達命令;
2、善于傾聽下屬的意見;
3、善于贊揚下屬;
4、適當?shù)嘏u下屬;
5、妥善處理與員工的沖突。
再次，在日常的生活和工作中，我們還需要跟不同人際風格的人打交道。如果我們一律采用同一種溝通方式，則不可能使所有的溝通都順暢。
要和不同人際風格的人有效溝通，我們可以從以下幾點做起：1、判斷對方屬于何種人際風格類型;2、采用恰當?shù)臏贤记伞?BR> 最后，請大家牢記溝通的八點啟示
：1、溝通的先決條件是和諧的氣氛;
2、沒有兩個人是一樣的(靈活=技巧不靈活=教條);
3、人不能控制別人，人都只能推動自己;
4、溝通的意義取決于對方的回應;
5、對方是否這個意思是否明白你的意思，不要假設(shè);
6、找對焦點，找到本質(zhì);
7、肯定對方，凡事都有可能性;
8、凡事至少有三個解決方法。
溝通的最高境界是：天下沒有不可溝通之事，只是沒有找到溝通的方法!打開心門，溝通從心開始!
與上級溝通方法或技巧篇六
1)議程安排。2)挑選與會者(信息型、決策型)3)選擇適宜溝通的會議室。4)會議桌椅擺放方式。
1、成功的開始會議：
1)準時開會。
2)向每個人表示歡迎、介紹新來客人。
3)簡單介紹會議的目的。
4)制定或重申會議規(guī)則。
5)分配計時員和記錄員的職責。
2、會議主持人的溝通技巧：用問題引導與會人員發(fā)表言論。
3、圓滿結(jié)束會議
1)重新回顧總結(jié)會議結(jié)果。
2)給每位與會者發(fā)表簡短意見。
3)對會議進行評估(效果、效率)。
4)積極的氣氛中結(jié)束會議。
4、處理會議的困境：
1)跑題(fast)face直接面對造成問題的人。appreciate感謝或肯定這個人suggest建議一種新的行為方式try多做幾次嘗試.
2)一言堂：詷動其他人發(fā)言。
3)開小會：a、請出來大聲說清楚。b、沉默片刻
與上級溝通方法或技巧篇七
“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應當在充分尊重對方意見的同時，適當不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應當首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態(tài)耐心傾聽。
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應當在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進行下去。
溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行。
無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉?，即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。
與上級溝通方法或技巧篇八
1、有想要溝通的意識。
要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說"要當好管理者，要先當好被管理者"作為下屬要時刻保持主動與領(lǐng)導溝通的意識，領(lǐng)導工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與領(lǐng)導溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領(lǐng)導保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導器重而得到更多的機會和空間。
2、要有真誠的尊重領(lǐng)導的態(tài)度。
領(lǐng)導能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導不可能事事都能作出"圣君名主"之決斷，領(lǐng)導時有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導是"臣道"之中的首要前提原則，要有效表達反對意見，懂得智慧說"不"!第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導我該如何處理此事而尋求對上級領(lǐng)導處理方法的理解!
3、要抓住時機運用正確的溝通方法。
尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善于研究上級領(lǐng)導的個性與做事風格，根據(jù)領(lǐng)導的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道，時刻讓領(lǐng)導知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導知道，不要期盼你遇到問題的時候，領(lǐng)導都能未卜先知且能及時伸出援助之手，有效的溝通是達成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時機，善于抓住溝通契機，不一定非要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領(lǐng)導的默契!
4、有效的溝通技巧。
在給足領(lǐng)導面子的同時不要丟失了自我個性，千萬不要失了智慧。領(lǐng)導手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導對你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領(lǐng)導的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學會傾聽，對領(lǐng)導的指導要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導的口陳述自己的觀點，贏得領(lǐng)導的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。
與上級溝通方法或技巧篇九
訓目的:十二周是我們班的實訓周，組織了溝通技巧的案例分析以及它的情景模擬，還進行了辯論賽，面試活動的模擬。主要目的是通過對溝通行為原理和技能的闡述，以及多種形式的溝通技能訓練，指導學生理解溝通的理論知識，掌握正確的溝通技巧，培養(yǎng)和鍛煉學生的溝通能力和交流能力。
實訓內(nèi)容：第一天上午我們就關(guān)于領(lǐng)導和下屬的交往的案例進行分析，我們?nèi)喙?6個人，一組五個人，被分成了八組。下午我們每組通過抽簽的方式選取了本組的案例。那么我編了我組的情景模擬2我們做組的是與客戶的溝通。并且我們組分工合作，查閱相關(guān)資料，第二天在老師的安排下小組成員進行了場景模擬，最后由老師進行點評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。實訓緊張地進行著，下午我們進行了現(xiàn)場模擬，那么我的角色是主持人兼旁白，主持我組大概流程，并且就兩個情景劇在進行分析，點評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。
1、學會寬容、不論是公司同事還是客戶的刁鉆，作為接待一名公司人員一定要寬容對待，保持微笑，懷著感恩的理念，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務。
2、在傾聽客戶表達時要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于客戶，否則得不償失。
3、肢體語言也是接待的一項表達技巧，我認為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶才會放松心情和我聊天。
過這個案例的分析以及演習，讓我學到了我們做人要心平氣和、寬容、要有感恩理念。這樣才能學到更多的東西。
第二天實訓我們是準備辯論賽的材料，題目是順境有利于成長還是逆境有利于成長，我們組抽到的辯論項目是順境有利于成長，我們組就這一辯題收集有名言事例以及其他辯論內(nèi)容等的資料，在這過程中過程中需要我們組員共同合作，辯手的辯論可謂妙語連珠。但也不足的地方。過后我也總結(jié)了在辯論賽時的技巧：
移花接木 ： 剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點或材料，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效。我們把這一技法喻名為"移花接木"。
順水推舟 表面上認同對方觀點，順應對方的邏輯進行推導，并在推導中根據(jù)我方需要，設(shè)置某些符合情理的障礙，使對方觀點在所增設(shè)的條件下不能成立，或得出與對方觀點截然相反的結(jié)論。
正本清源 所謂正本清源，本文取其比喻義而言，就是指出對方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點，把它拉人我方"勢力范圍"，使其恰好為我方觀點服務。較之正向推理的"順水推舟"法，這種技法恰是反其思路而行之。
釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問，是許多辯手慣用的進攻招式之一。通常，這種提問是有預謀的，它能置人于"二難"境地，無論對方作哪種選擇都于己不利。對付這種提問的一個具體技法是，從對方的選擇性提問中，抽出一個預設(shè)選項進行強有力的反詰，從根本上挫敗對方的銳氣，這種技法就是釜底抽薪。
英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此
交換這兩個蘋果，那么，你我仍然是各有一個蘋果;如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這兩種思想，那么，我們每個人將各有兩種思想?！痹谝院笪覀兏幼⒅販贤?，要有求同存異的理念，從而打超出良好的溝通氛圍。
接下來就是為模擬面試做準備，對于我們大一來說對面試還不是很熟悉，所以我們就有了難度，不過這樣也正好鍛煉了我們，讓我們了解了一些面試技巧：
(1)要謙虛謹慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學者，求職者在回答一些比較有深度的問題時，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂，這樣才會給用人單位留下誠實的好印象。
(2)要機智應變。當求職者一人面對眾多考官時，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機智果斷，隨機應變，能當場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。
(3)要揚長避短。每個人都有自己的特長和不足，無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時一定要注意揚我所長，避我所短。必要時可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足，用其他方法加以彌補。
(4)顯示潛能。面試的時間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來，因此要抓住一切時機，巧妙地顯示潛能。
實訓心得:通過這周的實訓我覺得我們學到了很多我想這對我們?nèi)蘸笞黾媛氁彩谴笥泻锰幍?，提高了我們的技能，也鍛煉了我們的口?更明確地知道日后與人交往應該注意的一些方面，我想這次實訓是成功的，因為它不是就只是坐在機房查資料，它讓我們理論和實際相結(jié)合，所以我們會很清楚的記得與人交往的技巧和與人溝通的技巧。
與上級溝通方法或技巧篇十
在彼此觀點存在分歧的時候，你也許曾試圖通過說服來解決問題，結(jié)果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了前所未有的困難。其實，導致說服不能生效的原因并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地踞守在各自的立場之上，不替對方著想。如果換個位置，被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會容易多了。
其實，每個人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價”，希望別人能夠了解，并給予贊美，所以適時地給予同伴鼓勵與贊揚往往會使雙方的關(guān)系更加趨于親密。在職場中，上級對下屬的贊揚就顯得尤為重要，當下屬由于非能力因素借口公務繁忙拒絕接受某項工作任務之時，作為領(lǐng)導的你為了調(diào)動他的積極性和熱情去從事該項工作，可以這樣說：“我知道你很忙，抽不開身，但這件事情只有你去解決才行，我對其他人做沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選?！边@樣一來，就使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”，這個說服的技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的贊揚，以使對方得到心理上的滿足，減輕挫敗時的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。
在大多數(shù)情況下，在進行說服的時侯，在很大程度上，可以說是對對方情感的征服。只有善于運用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對方的心理壁壘。因此，勸說別人時，你應該做到排心置腹，動之以情，講明利害關(guān)系，使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個人的目的，更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對方感覺到你是在真心實意地幫助他，為他的切身利益著想。
當別人與自己的意見或看法相左時，千萬不要不顧一切地據(jù)理力爭，因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒，使爭論逐漸偏離談話的初衷，而轉(zhuǎn)向?qū)€人的攻擊。因此，在出現(xiàn)類似的情況時，高明的方法應該是克己忍讓，以柔克剛，用事實來“表白”自己。一旦你采用了這樣的做法，必然也會平息對方可能出現(xiàn)的暴躁情緒，在無形中達到了規(guī)勸與說服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。
朋友之間或多或少都會存在某些“共同意識”，因此，在談話過程中出現(xiàn)矛盾的時候，你應該敏銳地把握這種共同意識，以便求同存異，縮短與對方的心理差距，進而達到說服的目的。其實說服本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感，最終達到接近對方內(nèi)心的目的。
在說服別人的時候，如果你總是板著臉、皺著眉，那么，這副樣子很容易引起對方的反感與抵觸情緒，使說服陷入僵局。因此，在注意到這一點時，你可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇后語，在說服的過程中，使對話的氣氛變得輕松些，這樣往往會取得良好的效果。
與上級溝通方法或技巧篇十一
一、命令或指示要經(jīng)過確認
任何工作都是從接受指示展開第一步，如果連這個階段都處理不好，就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書聆聽上司指示工作的時候，有幾點必須留意：
1、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。在接受一項任務時抱著可有可無的態(tài)度，往往會使該過程流于公式化。相反地，若能表現(xiàn)出積極熱烈的反應，相信上司講解起來也會格外賣力。
2、自始至終專心聆聽。不要中途打斷或搶先回答上司的說明。即使心中懷有任何疑問，也必須等他全部說完后再提出。
3、不明白這處務必問清楚。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提，結(jié)果問題往往就出在這里。因此，如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點，都應該鼓起勇氣問到清楚為止。
4、確認內(nèi)容。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險的行為，有時甚至等到完成后提出報告時，才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯。所以無論如何必須養(yǎng)成習慣，在上司說完后確認其內(nèi)容與各項重點。
二、不要忘了上司所交等的事情
有時候工作一忙，往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時，除了規(guī)規(guī)矩矩向上司道歉外，別無選擇。若因為一時提不起勇氣認錯而置之不理，反而會使事情更加惡化。
道歉時，若臉上掛著虛假的笑容，或強詞奪理地尋找各種借口，也會使對方更加惱火，倒不如干脆以謙虛的態(tài)度，坦白這是因為自己一時不慎而犯下的過錯。
但是這種情形只許一次，下不為例，如果三番兩次地重蹈覆轍，那么管你如何賠禮，也難以換回上司對你的評價。
三、辦公室拒絕閑聊
漫無邊際的閑聊，影響工作和學習?，F(xiàn)介紹四種表白無暇閑聊的婉轉(zhuǎn)方法：
1、啟示法。在自己工作場所的醒目處，寫上“閑聊不過三分鐘”或魯訊的名言：“浪費自己的時間，等于慢性自殺;浪費別人的時間，等于謀財害命?！币源擞浭緛砜?，謝絕閑聊。
2、工作法。當發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來，可立即埋頭工作，或眼睛凝視空間，令聊客相信自己正在專心工作，讓其知趣離開。
3、冷待法。當聊客打開話匣子，自己保持冷談，只點頭或搖頭不予搭話，也可作簡短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河，則可起身做些雜務，令其掃興而去。
4、推遲法。如對方并未閑聊，或自己喜歡與其交談，但當時確無時間接待，可提議推遲在下班后或共同進餐時進行交談。
與上級溝通方法或技巧篇十二
訓心得
周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓，培訓的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓。培訓老師通過將近一天的時間里細致的解說下使我受益匪淺，現(xiàn)將培訓心得總結(jié)如下：
一、要用心與別人交流，針對不同的人應了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當?shù)母淖冏约旱恼f話方式，語氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語言要平實，語氣要平和。要學會帶著感情去做工作，讓每一個對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。
二、學會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學會更多的去傾聽，從中找到有價值的信息，以了解到我們之間的誤會，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學會換位思考。學會換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對方，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達出來，能迅速拉近與客戶之間的距離，為以后的溝通打下一個好基礎(chǔ)。
四、與不同性格的人溝通要在語言風格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要，干脆利落，直截了當，開門見山，
不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與進來，充分聽取對方的意見和建議，采取商量的口吻，在討論中達成共識;與內(nèi)斂型性格的人溝通時，可以適當拉拉家常，關(guān)心對方的生活，等對方比較放松的時候，再進行實質(zhì)性的問題。總之，用心揣摩每個人的不同性格，并在與他們溝通時區(qū)別對待，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、學會贊揚別人，在生活中，批評與贊揚下比較，大多數(shù)人會更喜歡聽到贊揚，贊揚可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。
總之，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專業(yè)知識、社會閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合，使他能靈活運用到我們的生活中，這還需要我們通過后天的不斷學習和實踐鍛煉，需要我們加強理論學習，從豐富的知識寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底蘊給人以啟迪，在不斷的語言溝通實踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運用，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。
與上級溝通方法或技巧篇十三
良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵，還包括所有的感官;不僅用頭腦，還得用心。聆聽常與說話同等重要。在談話較為沉悶之際，你常會發(fā)現(xiàn)自己心不在焉，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞，誤解了聽到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點，而疏略了那個觀點與你想的完全不同。在聽人說話的時候，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣，自己接口?你整個態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因為你希望自己在那兒講，因而對正在講話的那個人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么，輪到你說話時不論你如何成功地表達自己，你仍然不是個善談者。
假設(shè)一個人正講得興致勃勃，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時，你突然插嘴，問些不相干的問題，說話的那個人絕對不會對你有好感，很可能沒有人會對你有好感。因此：勿以不相關(guān)的問題打斷別人的談話;勿以無關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭辯不重要的細節(jié)而打斷別人的話語。簡而言之：別插嘴。
此地所談的只是會傷人的閑談。不論有意無意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙，無意是疏略。傳述傷人的事實，或出于嫉妒和惡意的空言，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價，這些都令人齒冷。我并非要你完全不提不在場的人，你可以提到。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說些不太愉快的話時，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人?！?BR> 大多數(shù)的社會團體中至少會有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人。不論他看來多么無趣乏味，你也不該如此對待他。每個人在某一時期都會自覺是個局外人。你該設(shè)身處地替那個遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與!
不論你僅與一位朋友閑談，還是向數(shù)千名聽眾演說，應有一條要諭，那即是“說話中肯切題”。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習慣。無數(shù)人的時間都因此而化為烏有--浪費在信口開河、廢話連篇、離題胡扯、一再重復的同樣話語上面。漫談可能是思想不清的顯示，也可能是迂回曲折，達到中心的一種手段。不過，更可能的是那也許只是一種壞習慣，戒除此種習慣要比戒煙容易多了。要是你警覺到自己已有無休止談話的習慣，不妨就想你正在付錢打長途電話，既浪費時間又要付出代價
幾乎沒有人會有興趣傾聽你枯燥的談論：狗、孩子、食譜及食物、健康問題、高爾夫球、家庭煩惱等等。
把你的健康問題留給醫(yī)生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務事留在家里。
記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。他原可帶動輕松的氣氛，談論紐約發(fā)生的重要事件;相反的，他花了整整半小時的時間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗。等他結(jié)束，我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了，所有的聽眾都有點像那頭失蹤的長毛狗，垂頭喪氣、無精打采。
溫斯敦·邱吉爾認為孩子并非宜于談論的話題。在某場合中一位大使對他說：“你曉得，溫斯敦爵士，我從未向你提過我的孫兒。”
邱吉爾拍了拍他肩膀，聲言：“我明白，親愛的伙伴，為此我實在說不出我有多么感謝!”
千萬別把我變成你語言中最大的字。別說：“我想，”而說：“你想呢?”
談話者就像汽車司機一樣必須隨時留意紅綠燈。要是他沒有看到紅燈，繼續(xù)說話，他會發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因。要是你的聽眾真的被你的機智與智慧吸引，他們會不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號。
有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚，我對此已盼望良久，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里。他從一開始便獨占了整個談話，一個接一個地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去。他們離開之后，我對她在這五年間的情況了解與未見面時相差無幾。
在以往的雜耍表演中，要是節(jié)目拖得太長，站在舞臺側(cè)面的經(jīng)理便會用一根十尺長的竹竿，吊著一個鉤子，把那個犯規(guī)者鉤住，然后將他拖出觀眾的視線。我們也應該有一個鉤子來解救那些因“我”與“獨占”而自苦苦人的男女。
與上級溝通方法或技巧篇十四
1做加法：要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領(lǐng)導怎么說，中層就怎樣做;領(lǐng)導再說，中層則再做”的這種“擠一擠，動一動”的方式效率是十分低下的。面對領(lǐng)導一句簡單的“市場上有什么賣”的問題，中層要是能夠?qū)πｉL的意圖做解碼，能夠同時打聽到“多少錢”“有多少”“質(zhì)量如何”等這些與問題密切相關(guān)的信息，那么領(lǐng)導必然覺得你做事能干、周到，而對你刮目相看。因為領(lǐng)導的時間成本很高，所以他在講話時通常比較簡略，這就需要我們聽出“沒有說出的話”。
“做加法“實質(zhì)上也是一種思考力的體現(xiàn)，如果不能根據(jù)領(lǐng)導簡明扼要的觀點和思想或是指示適度地發(fā)散思維，轉(zhuǎn)化為具體的、全面的做法和行動，那么也就意味思考力的缺失。離開了“思考力”,就沒有真正的執(zhí)行力。在這個意義上說，這一點甚至是決定中層執(zhí)行力的中樞。
2課題化：他的“隨意”，是你的“課題”在日常的溝通中，領(lǐng)導和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現(xiàn)在飯桌上、也許出現(xiàn)在過道里，也許又出現(xiàn)在你們一同抽煙的間隙……
在這些隨意的、非正式的情境中，領(lǐng)導“隨意”聊到的問題，大多是與組織發(fā)展有關(guān)的，但這種看似隨意的“隨意”，是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當然是否。因為領(lǐng)導對組織在發(fā)展過程中的癥結(jié)具有天然的敏感性，當他面對這些問題而沒有思路時，便會同中層交流，抒發(fā)心中郁結(jié)，尋求解決方案。但是，一旦領(lǐng)導的話語被忽略，加上他有限的精力使他對發(fā)現(xiàn)的問題無暇顧及，那么這個問題將會長期存在，而最終限制組織的發(fā)展。
因此，他看似隨意的幾句言語，中層都應該慎重對待。要做到“課題化”，可以準備一個專門和領(lǐng)導談話的記錄本，或是使用有道云筆記、印象云筆記等辦公軟件，在與領(lǐng)導交流過程中第一時間記錄下談話內(nèi)容，事后再仔細研究。
3重匯報：讓領(lǐng)導了解你的重要方式
在能力篇(六)中，小編已經(jīng)向大家介紹了如何用“金字塔思維”進行有效的匯報，在這里，小編給大家提幾個匯報的注意事項：
①重在主動。一個積極有為的員工，必須主動向領(lǐng)導匯報各類事務，讓領(lǐng)導即使不在，也能對組織內(nèi)部情況了如指掌，從而心生安全感。
②匯報的內(nèi)容：已經(jīng)完成的工作需要給領(lǐng)導匯報，匯報時要遵循“結(jié)果為主，過程為輔”的原則;部門工作的近期計劃和想法需要給領(lǐng)導匯報，告知領(lǐng)導你近期在做什么、在想什么;部門人員情況分析需要給領(lǐng)導匯報，告知領(lǐng)導目前組織人員是否穩(wěn)定、戰(zhàn)斗力如何等等，加強領(lǐng)導對情況無形地掌控。
③匯報的頻次：日常事務性工作常規(guī)匯報，階段性計劃和想法周期匯報，部門人員狀況根據(jù)需要匯報。
④匯報的方式：書面匯報為主，口頭匯報為輔。堅持書面匯報可以提升職業(yè)化程度，而口頭匯報則更具有時效性，兩者相輔相成，才是根本。
與上級溝通方法或技巧篇一
上面說過，領(lǐng)導會有情緒，會有智力的上限，不要一上來就把所有的工作細節(jié)都拋給領(lǐng)導再去做一輪復雜的分析。
按照從結(jié)果到分解要點的結(jié)構(gòu)簡要、清晰的告訴領(lǐng)導結(jié)果，讓領(lǐng)導快速了解工作進度、遇到的困難、取得的經(jīng)驗，從而能更好的幫助你完成下一步工作。
有困難找領(lǐng)導，但是找領(lǐng)導的時候盡量讓領(lǐng)導做選擇題而不要做應用題。
提供解決方案是你的職責，領(lǐng)導知道了解決方案才能更好的幫你去破除阻礙、協(xié)調(diào)資源。
總結(jié)工作的時候，要總結(jié)可以供自己和團隊參考的經(jīng)驗，梳理出在工作流程中的優(yōu)點、缺點、可優(yōu)化之處。
讓下一次任務完成的更好，讓團隊整體都因為你的總結(jié)而提升。
接受任務的時候，再跟領(lǐng)導確認一遍任務的目標以及關(guān)鍵要點。
讓領(lǐng)導知道你確確實實理解了任務，若有偏差馬上調(diào)整。
不要等到出了問題再找領(lǐng)導扯皮。
與上級溝通方法或技巧篇二
領(lǐng)導也是人啊，人都有情感，有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中，制度無情人有情，很多下屬與領(lǐng)導心存芥蒂，故意疏遠和敬畏領(lǐng)導，結(jié)果使領(lǐng)導非常孤立和孤獨。
上班時，嚴格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后，你和領(lǐng)導就是平級了，你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導過生日，你可以送上祝福;領(lǐng)導生病了，你可以去病房看看;領(lǐng)導的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和領(lǐng)導就會產(chǎn)生感情，有了感情，彼此就會心生好感。
人是情感動物，情是人的靈魂，是生命的標志，是生命的色彩，人沒有了情，命有何用呢?因此，我們應該做一個有情有義的人，要用心去關(guān)心領(lǐng)導，用情去溫暖領(lǐng)導，只有這樣，你與領(lǐng)導、同事和下級才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。
領(lǐng)導最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個錯誤，把文憑當魅力，把知識當能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。
因為熱愛自己的企業(yè)和崗位，所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值，所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致。
要想在職場成功必須要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到極致。有了極致的本事，誰都離不開你，這是職場成功的核心競爭力。因為把工作干到極致就是對領(lǐng)導最大的支持和捧場。
有本事也不一定就是成功的絕對保證，做人的水平?jīng)Q定你的職場智慧。職場有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因為職場成功不僅僅需要技術(shù)層面的東西，還需要藝術(shù)層面的東西，溝通的藝術(shù)更是職場不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不聽招呼。如果遭遇領(lǐng)導錯誤的指示，你應該用領(lǐng)導可以接受的方式去溝通，而不應該用藐視的姿態(tài)、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導的無知。
職場如戰(zhàn)場，軍令如山倒。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問題時，你最好把領(lǐng)導的話當“圣旨”，否則你會自討苦吃。
職場不需要個性，職場需要團隊精神，需要共性，個性體現(xiàn)在工作的魅力上，只有建立起這樣的職場素養(yǎng)后，企業(yè)才會形成合力，從而不會在內(nèi)耗中死掉。
或許有人會質(zhì)疑，不發(fā)表不同意見，如果領(lǐng)導錯了怎么辦?這是一個好問題，大家要注意：當領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)沒有人會質(zhì)疑時，他一定會小心加小心地決策和工作;其次，也不是不提不同意見，而是以領(lǐng)導接受的方式提;三是不要太擔心領(lǐng)導犯錯誤，沒有犯過錯誤的領(lǐng)導都不是好領(lǐng)導。
在溝通中我們一定要記住一個觀點：要么打敗，要么崇拜!如果你在職場中不能打敗領(lǐng)導，我的建議就是崇拜領(lǐng)導。
領(lǐng)導都希望有值得自己信任的員工，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強，想保留自己的獨立人格，錯誤地認為討好領(lǐng)導就是奴才，就沒有人格，就是奸臣。大家一定要記?。喝斯亲永锒荚敢夂捅茸约撼晒Φ娜舜蚪坏篮统蔀榕笥?，成功人士也會喜歡聽到下屬和別人表達忠心和崇拜。
崇拜領(lǐng)導溝通成本最低，效果最好。忠心不能只停留在口頭上，在關(guān)鍵時刻一定要站得出來。
領(lǐng)導也需要下屬朋友，下屬一定要瞧得起自己，要端正心態(tài)，下屬不一定就比領(lǐng)導差，當下屬的原因有若干，比如工作時間短，比如性格有缺陷，比如能力太差，比如沒有后臺，比如不會說話等。總之，原因多多。
工作中有職務大小，生活中你就和領(lǐng)導平起平坐了，做人一定要自尊自重，任何人都喜歡跟自信、陽光、積極、智慧的人士打交道。
上下級通過溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了，因為知己是交際文化中的極致，要成為知己，就必須要懂領(lǐng)導，必須要具備成為領(lǐng)導知己的資格，要有吸引領(lǐng)導的獨特魅力，要有做領(lǐng)導軍師的智慧。
成為知己后，你和領(lǐng)導就是不可或缺的事業(yè)搭檔，人生的佳話會從此演繹。
與上級溝通方法或技巧篇三
1.尊重上司
秘書工作是直接為上司服務的，這一點相信每一位秘書心里都十分清楚。但是每個人的思維方式都不同，其處事的原則與方法也會不一樣，所以做好秘書工作的第一步，就是要學會如何尊重上司。
2.注意嚴格要求自己
任何上司都不會喜歡一位工作自由散漫、做事丟三落四、不注意傾聽、說話啰嗦的下屬。所以我們要做到，以事業(yè)為第一生命;說話簡潔清晰;注意仔細聆聽。
3.注意將反對意見轉(zhuǎn)化為建議
先將反對意見換成建議,每個人都喜歡聽贊美的話，而不喜歡被人批評或否定，上司亦是如此。但是如果發(fā)現(xiàn)上司決策出現(xiàn)原則性錯誤了我們應該找到上司，禮貌地說：“我對某個問題有些想法，不知能否耽誤您一點時間……”如此，上司會感到問題的嚴重性，而你有好的態(tài)度，對于解決整個問題也有好處。
4.注意與上司進行情感交流
秘書與上司除了普通的上下級工作關(guān)系以外，還多了一層個人關(guān)系。上司可能將自己的私人事務交給秘書去辦理，例如：上司很有可能在工作時間段讓你去處理他(她) 的私事,像外出買咖啡、或是接送朋友等。作為秘書的我們要有意識的與上司進行思想感情的溝通，要自覺融入上司的社會關(guān)系中去，平時注意培養(yǎng)和發(fā)展與上司相同或相近的業(yè)余愛好，要學會體諒上司，在上司家庭生活出現(xiàn)裂痕，或是身體欠舒服時，也許會精神不振，情緒也會低落、苦悶、煩躁等，此時，我也應感同身受，注意多關(guān)心他(她) 的生活，體諒其莫名的火氣。
5.注意察言觀色
當我們的上司因為某種原因不能、不便或不想用語言來交流時，我們要學會觀察他(她)們的一舉一動，通過他們的肢體語言和潛臺詞領(lǐng)會他(她)們的真正用意。
與上級溝通方法或技巧篇四
1 招呼的技巧——熱情大方、回復快速當買家詢問在么的時候，可以作答：親，在的，正等您呢!很高興為您服務!要在買家咨詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯(lián)系，這時候誰第一時間回復，就占了先機。
2 詢問的技巧——細致縝密當買家詢問店里的商品時，如果有的話，就跟客戶介紹這個商品的優(yōu)點好處等。如果詢問的商品已經(jīng)沒有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回復沒有，這個時候要做到，即使沒有也讓客戶還想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。
3 推薦的技巧——體現(xiàn)專業(yè)、精確推薦客服：親，讓您久等了，這兩款風格簡潔、時尚，很受年輕人喜歡哦，這是鏈接地址….. 這樣專業(yè)準確的告訴了賣家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益。
4 議價的技巧——以退為進、促成交易如果客戶繼續(xù)議價的話：這個時候，可以通過其他方式，比如小禮品。會讓客戶覺得就算沒有講下價來，也有成就了。注意，當話語很長的時候，不要一次性打這么多，因為賣家等久了，可能就沒有耐心了。可以一行為一段，接著就發(fā)出去。再繼續(xù)打，這樣不會讓買家等太久。這個時候買家說貴的話，順著買家的意思，承認他們說的貴，但是委婉的告訴客戶物有所值，一分錢一分貨，要告訴買家需要綜合考慮的，不只是要看商品，還要看包裝品質(zhì)、價格、品牌、售后等委婉的告訴客戶，這樣的話，大部分買家都會比較滿意的。
關(guān)于議價，我們平時買東西，那些地方可以議價呢?議價也是需要空間的。人人消費都有議價的想法，但是去沃爾瑪?shù)染筒粫h價，因為找不到議價的地方，而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來了。我們要做網(wǎng)上的 “沃爾瑪”、“家樂?！背?，不要做集市。如果給了客戶集市的概念，那就是議價……如果給了議價的可能，那也要留出議價空間，不要一開始給價就給的太低。
5 核實技巧買家付款后，在買家下線前，把訂單中的買家信息發(fā)給買家，讓買家確認下，避免出錯，這樣就會減少快遞不到等的問題了，也給客戶我們認真負責的印象。
6 道別的技巧成交的情況下： 謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。
簡單大方的結(jié)束話題，也講究效率沒有成交的情況下：也要客氣的回答
7 跟進的技巧——視為成交，及時溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個時候要做到及時跟進，可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買家。告訴買家這樣告訴買家，也給買家施加了壓力，我們已經(jīng)為他的拍下，做出了努力準備收到款就發(fā)貨了，這時候一般情況下都會交易的。在此要注意聯(lián)系方式，如果打電話過去的話，扣掉是很正常的，因為客戶可能要開會啊工作啊等，所以也可以發(fā)短信確認下。不要直接問，買還是不買，這時候客戶只有2個選擇，一般的回答都會哦那算了，就不買了。沒有成交的情況下：表示驚訝，要表示寬容，大度，歡迎再來。
與上級溝通方法或技巧篇五
首先，和自己的頂頭上司打交道，是我們管理者日常工作的重點。溝通的效果如何既關(guān)系到我們的溝通能力的表現(xiàn)，又影響到我們發(fā)展的前途。因此，恰當?shù)嘏c上級溝通更應該引起我們的足夠重視。
所以，與上級的溝通要牢記以下要點：
1、傾聽上級的命令;
2、做好請示、匯報;
3、正確處理與上級的矛盾沖突;
4、正確面對上司的批評。
其次，做好管理者，不僅要和上級溝通順暢，而且還要和下屬建立良好的溝通關(guān)系，這關(guān)系到你能否建立一個融洽、積極進取的團隊。
所以，與下屬的溝通需要把握以下要點：
1、正確的傳達命令;
2、善于傾聽下屬的意見;
3、善于贊揚下屬;
4、適當?shù)嘏u下屬;
5、妥善處理與員工的沖突。
再次，在日常的生活和工作中，我們還需要跟不同人際風格的人打交道。如果我們一律采用同一種溝通方式，則不可能使所有的溝通都順暢。
要和不同人際風格的人有效溝通，我們可以從以下幾點做起：1、判斷對方屬于何種人際風格類型;2、采用恰當?shù)臏贤记伞?BR> 最后，請大家牢記溝通的八點啟示
：1、溝通的先決條件是和諧的氣氛;
2、沒有兩個人是一樣的(靈活=技巧不靈活=教條);
3、人不能控制別人，人都只能推動自己;
4、溝通的意義取決于對方的回應;
5、對方是否這個意思是否明白你的意思，不要假設(shè);
6、找對焦點，找到本質(zhì);
7、肯定對方，凡事都有可能性;
8、凡事至少有三個解決方法。
溝通的最高境界是：天下沒有不可溝通之事，只是沒有找到溝通的方法!打開心門，溝通從心開始!
與上級溝通方法或技巧篇六
1)議程安排。2)挑選與會者(信息型、決策型)3)選擇適宜溝通的會議室。4)會議桌椅擺放方式。
1、成功的開始會議：
1)準時開會。
2)向每個人表示歡迎、介紹新來客人。
3)簡單介紹會議的目的。
4)制定或重申會議規(guī)則。
5)分配計時員和記錄員的職責。
2、會議主持人的溝通技巧：用問題引導與會人員發(fā)表言論。
3、圓滿結(jié)束會議
1)重新回顧總結(jié)會議結(jié)果。
2)給每位與會者發(fā)表簡短意見。
3)對會議進行評估(效果、效率)。
4)積極的氣氛中結(jié)束會議。
4、處理會議的困境：
1)跑題(fast)face直接面對造成問題的人。appreciate感謝或肯定這個人suggest建議一種新的行為方式try多做幾次嘗試.
2)一言堂：詷動其他人發(fā)言。
3)開小會：a、請出來大聲說清楚。b、沉默片刻
與上級溝通方法或技巧篇七
“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應當在充分尊重對方意見的同時，適當不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應當首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態(tài)耐心傾聽。
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應當在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進行下去。
溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行。
無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉?，即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。
與上級溝通方法或技巧篇八
1、有想要溝通的意識。
要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說"要當好管理者，要先當好被管理者"作為下屬要時刻保持主動與領(lǐng)導溝通的意識，領(lǐng)導工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與領(lǐng)導溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領(lǐng)導保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導器重而得到更多的機會和空間。
2、要有真誠的尊重領(lǐng)導的態(tài)度。
領(lǐng)導能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導不可能事事都能作出"圣君名主"之決斷，領(lǐng)導時有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導是"臣道"之中的首要前提原則，要有效表達反對意見，懂得智慧說"不"!第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導我該如何處理此事而尋求對上級領(lǐng)導處理方法的理解!
3、要抓住時機運用正確的溝通方法。
尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善于研究上級領(lǐng)導的個性與做事風格，根據(jù)領(lǐng)導的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道，時刻讓領(lǐng)導知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導知道，不要期盼你遇到問題的時候，領(lǐng)導都能未卜先知且能及時伸出援助之手，有效的溝通是達成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時機，善于抓住溝通契機，不一定非要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領(lǐng)導的默契!
4、有效的溝通技巧。
在給足領(lǐng)導面子的同時不要丟失了自我個性，千萬不要失了智慧。領(lǐng)導手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導對你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領(lǐng)導的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學會傾聽，對領(lǐng)導的指導要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導的口陳述自己的觀點，贏得領(lǐng)導的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。
與上級溝通方法或技巧篇九
訓目的:十二周是我們班的實訓周，組織了溝通技巧的案例分析以及它的情景模擬，還進行了辯論賽，面試活動的模擬。主要目的是通過對溝通行為原理和技能的闡述，以及多種形式的溝通技能訓練，指導學生理解溝通的理論知識，掌握正確的溝通技巧，培養(yǎng)和鍛煉學生的溝通能力和交流能力。
實訓內(nèi)容：第一天上午我們就關(guān)于領(lǐng)導和下屬的交往的案例進行分析，我們?nèi)喙?6個人，一組五個人，被分成了八組。下午我們每組通過抽簽的方式選取了本組的案例。那么我編了我組的情景模擬2我們做組的是與客戶的溝通。并且我們組分工合作，查閱相關(guān)資料，第二天在老師的安排下小組成員進行了場景模擬，最后由老師進行點評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。實訓緊張地進行著，下午我們進行了現(xiàn)場模擬，那么我的角色是主持人兼旁白，主持我組大概流程，并且就兩個情景劇在進行分析，點評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。
1、學會寬容、不論是公司同事還是客戶的刁鉆，作為接待一名公司人員一定要寬容對待，保持微笑，懷著感恩的理念，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務。
2、在傾聽客戶表達時要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于客戶，否則得不償失。
3、肢體語言也是接待的一項表達技巧，我認為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶才會放松心情和我聊天。
過這個案例的分析以及演習，讓我學到了我們做人要心平氣和、寬容、要有感恩理念。這樣才能學到更多的東西。
第二天實訓我們是準備辯論賽的材料，題目是順境有利于成長還是逆境有利于成長，我們組抽到的辯論項目是順境有利于成長，我們組就這一辯題收集有名言事例以及其他辯論內(nèi)容等的資料，在這過程中過程中需要我們組員共同合作，辯手的辯論可謂妙語連珠。但也不足的地方。過后我也總結(jié)了在辯論賽時的技巧：
移花接木 ： 剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點或材料，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效。我們把這一技法喻名為"移花接木"。
順水推舟 表面上認同對方觀點，順應對方的邏輯進行推導，并在推導中根據(jù)我方需要，設(shè)置某些符合情理的障礙，使對方觀點在所增設(shè)的條件下不能成立，或得出與對方觀點截然相反的結(jié)論。
正本清源 所謂正本清源，本文取其比喻義而言，就是指出對方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點，把它拉人我方"勢力范圍"，使其恰好為我方觀點服務。較之正向推理的"順水推舟"法，這種技法恰是反其思路而行之。
釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問，是許多辯手慣用的進攻招式之一。通常，這種提問是有預謀的，它能置人于"二難"境地，無論對方作哪種選擇都于己不利。對付這種提問的一個具體技法是，從對方的選擇性提問中，抽出一個預設(shè)選項進行強有力的反詰，從根本上挫敗對方的銳氣，這種技法就是釜底抽薪。
英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此
交換這兩個蘋果，那么，你我仍然是各有一個蘋果;如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這兩種思想，那么，我們每個人將各有兩種思想?！痹谝院笪覀兏幼⒅販贤?，要有求同存異的理念，從而打超出良好的溝通氛圍。
接下來就是為模擬面試做準備，對于我們大一來說對面試還不是很熟悉，所以我們就有了難度，不過這樣也正好鍛煉了我們，讓我們了解了一些面試技巧：
(1)要謙虛謹慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學者，求職者在回答一些比較有深度的問題時，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂，這樣才會給用人單位留下誠實的好印象。
(2)要機智應變。當求職者一人面對眾多考官時，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機智果斷，隨機應變，能當場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。
(3)要揚長避短。每個人都有自己的特長和不足，無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時一定要注意揚我所長，避我所短。必要時可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足，用其他方法加以彌補。
(4)顯示潛能。面試的時間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來，因此要抓住一切時機，巧妙地顯示潛能。
實訓心得:通過這周的實訓我覺得我們學到了很多我想這對我們?nèi)蘸笞黾媛氁彩谴笥泻锰幍?，提高了我們的技能，也鍛煉了我們的口?更明確地知道日后與人交往應該注意的一些方面，我想這次實訓是成功的，因為它不是就只是坐在機房查資料，它讓我們理論和實際相結(jié)合，所以我們會很清楚的記得與人交往的技巧和與人溝通的技巧。
與上級溝通方法或技巧篇十
在彼此觀點存在分歧的時候，你也許曾試圖通過說服來解決問題，結(jié)果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了前所未有的困難。其實，導致說服不能生效的原因并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地踞守在各自的立場之上，不替對方著想。如果換個位置，被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會容易多了。
其實，每個人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價”，希望別人能夠了解，并給予贊美，所以適時地給予同伴鼓勵與贊揚往往會使雙方的關(guān)系更加趨于親密。在職場中，上級對下屬的贊揚就顯得尤為重要，當下屬由于非能力因素借口公務繁忙拒絕接受某項工作任務之時，作為領(lǐng)導的你為了調(diào)動他的積極性和熱情去從事該項工作，可以這樣說：“我知道你很忙，抽不開身，但這件事情只有你去解決才行，我對其他人做沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選?！边@樣一來，就使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”，這個說服的技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的贊揚，以使對方得到心理上的滿足，減輕挫敗時的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。
在大多數(shù)情況下，在進行說服的時侯，在很大程度上，可以說是對對方情感的征服。只有善于運用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對方的心理壁壘。因此，勸說別人時，你應該做到排心置腹，動之以情，講明利害關(guān)系，使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個人的目的，更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對方感覺到你是在真心實意地幫助他，為他的切身利益著想。
當別人與自己的意見或看法相左時，千萬不要不顧一切地據(jù)理力爭，因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒，使爭論逐漸偏離談話的初衷，而轉(zhuǎn)向?qū)€人的攻擊。因此，在出現(xiàn)類似的情況時，高明的方法應該是克己忍讓，以柔克剛，用事實來“表白”自己。一旦你采用了這樣的做法，必然也會平息對方可能出現(xiàn)的暴躁情緒，在無形中達到了規(guī)勸與說服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。
朋友之間或多或少都會存在某些“共同意識”，因此，在談話過程中出現(xiàn)矛盾的時候，你應該敏銳地把握這種共同意識，以便求同存異，縮短與對方的心理差距，進而達到說服的目的。其實說服本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感，最終達到接近對方內(nèi)心的目的。
在說服別人的時候，如果你總是板著臉、皺著眉，那么，這副樣子很容易引起對方的反感與抵觸情緒，使說服陷入僵局。因此，在注意到這一點時，你可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇后語，在說服的過程中，使對話的氣氛變得輕松些，這樣往往會取得良好的效果。
與上級溝通方法或技巧篇十一
一、命令或指示要經(jīng)過確認
任何工作都是從接受指示展開第一步，如果連這個階段都處理不好，就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書聆聽上司指示工作的時候，有幾點必須留意：
1、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。在接受一項任務時抱著可有可無的態(tài)度，往往會使該過程流于公式化。相反地，若能表現(xiàn)出積極熱烈的反應，相信上司講解起來也會格外賣力。
2、自始至終專心聆聽。不要中途打斷或搶先回答上司的說明。即使心中懷有任何疑問，也必須等他全部說完后再提出。
3、不明白這處務必問清楚。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提，結(jié)果問題往往就出在這里。因此，如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點，都應該鼓起勇氣問到清楚為止。
4、確認內(nèi)容。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險的行為，有時甚至等到完成后提出報告時，才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯。所以無論如何必須養(yǎng)成習慣，在上司說完后確認其內(nèi)容與各項重點。
二、不要忘了上司所交等的事情
有時候工作一忙，往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時，除了規(guī)規(guī)矩矩向上司道歉外，別無選擇。若因為一時提不起勇氣認錯而置之不理，反而會使事情更加惡化。
道歉時，若臉上掛著虛假的笑容，或強詞奪理地尋找各種借口，也會使對方更加惱火，倒不如干脆以謙虛的態(tài)度，坦白這是因為自己一時不慎而犯下的過錯。
但是這種情形只許一次，下不為例，如果三番兩次地重蹈覆轍，那么管你如何賠禮，也難以換回上司對你的評價。
三、辦公室拒絕閑聊
漫無邊際的閑聊，影響工作和學習?，F(xiàn)介紹四種表白無暇閑聊的婉轉(zhuǎn)方法：
1、啟示法。在自己工作場所的醒目處，寫上“閑聊不過三分鐘”或魯訊的名言：“浪費自己的時間，等于慢性自殺;浪費別人的時間，等于謀財害命?！币源擞浭緛砜?，謝絕閑聊。
2、工作法。當發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來，可立即埋頭工作，或眼睛凝視空間，令聊客相信自己正在專心工作，讓其知趣離開。
3、冷待法。當聊客打開話匣子，自己保持冷談，只點頭或搖頭不予搭話，也可作簡短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河，則可起身做些雜務，令其掃興而去。
4、推遲法。如對方并未閑聊，或自己喜歡與其交談，但當時確無時間接待，可提議推遲在下班后或共同進餐時進行交談。
與上級溝通方法或技巧篇十二
訓心得
周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓，培訓的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓。培訓老師通過將近一天的時間里細致的解說下使我受益匪淺，現(xiàn)將培訓心得總結(jié)如下：
一、要用心與別人交流，針對不同的人應了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當?shù)母淖冏约旱恼f話方式，語氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語言要平實，語氣要平和。要學會帶著感情去做工作，讓每一個對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。
二、學會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學會更多的去傾聽，從中找到有價值的信息，以了解到我們之間的誤會，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學會換位思考。學會換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對方，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達出來，能迅速拉近與客戶之間的距離，為以后的溝通打下一個好基礎(chǔ)。
四、與不同性格的人溝通要在語言風格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要，干脆利落，直截了當，開門見山，
不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與進來，充分聽取對方的意見和建議，采取商量的口吻，在討論中達成共識;與內(nèi)斂型性格的人溝通時，可以適當拉拉家常，關(guān)心對方的生活，等對方比較放松的時候，再進行實質(zhì)性的問題。總之，用心揣摩每個人的不同性格，并在與他們溝通時區(qū)別對待，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、學會贊揚別人，在生活中，批評與贊揚下比較，大多數(shù)人會更喜歡聽到贊揚，贊揚可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。
總之，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專業(yè)知識、社會閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合，使他能靈活運用到我們的生活中，這還需要我們通過后天的不斷學習和實踐鍛煉，需要我們加強理論學習，從豐富的知識寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底蘊給人以啟迪，在不斷的語言溝通實踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運用，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。
與上級溝通方法或技巧篇十三
良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵，還包括所有的感官;不僅用頭腦，還得用心。聆聽常與說話同等重要。在談話較為沉悶之際，你常會發(fā)現(xiàn)自己心不在焉，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞，誤解了聽到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點，而疏略了那個觀點與你想的完全不同。在聽人說話的時候，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣，自己接口?你整個態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因為你希望自己在那兒講，因而對正在講話的那個人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么，輪到你說話時不論你如何成功地表達自己，你仍然不是個善談者。
假設(shè)一個人正講得興致勃勃，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時，你突然插嘴，問些不相干的問題，說話的那個人絕對不會對你有好感，很可能沒有人會對你有好感。因此：勿以不相關(guān)的問題打斷別人的談話;勿以無關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭辯不重要的細節(jié)而打斷別人的話語。簡而言之：別插嘴。
此地所談的只是會傷人的閑談。不論有意無意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙，無意是疏略。傳述傷人的事實，或出于嫉妒和惡意的空言，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價，這些都令人齒冷。我并非要你完全不提不在場的人，你可以提到。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說些不太愉快的話時，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人?！?BR> 大多數(shù)的社會團體中至少會有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人。不論他看來多么無趣乏味，你也不該如此對待他。每個人在某一時期都會自覺是個局外人。你該設(shè)身處地替那個遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與!
不論你僅與一位朋友閑談，還是向數(shù)千名聽眾演說，應有一條要諭，那即是“說話中肯切題”。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習慣。無數(shù)人的時間都因此而化為烏有--浪費在信口開河、廢話連篇、離題胡扯、一再重復的同樣話語上面。漫談可能是思想不清的顯示，也可能是迂回曲折，達到中心的一種手段。不過，更可能的是那也許只是一種壞習慣，戒除此種習慣要比戒煙容易多了。要是你警覺到自己已有無休止談話的習慣，不妨就想你正在付錢打長途電話，既浪費時間又要付出代價
幾乎沒有人會有興趣傾聽你枯燥的談論：狗、孩子、食譜及食物、健康問題、高爾夫球、家庭煩惱等等。
把你的健康問題留給醫(yī)生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務事留在家里。
記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。他原可帶動輕松的氣氛，談論紐約發(fā)生的重要事件;相反的，他花了整整半小時的時間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗。等他結(jié)束，我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了，所有的聽眾都有點像那頭失蹤的長毛狗，垂頭喪氣、無精打采。
溫斯敦·邱吉爾認為孩子并非宜于談論的話題。在某場合中一位大使對他說：“你曉得，溫斯敦爵士，我從未向你提過我的孫兒。”
邱吉爾拍了拍他肩膀，聲言：“我明白，親愛的伙伴，為此我實在說不出我有多么感謝!”
千萬別把我變成你語言中最大的字。別說：“我想，”而說：“你想呢?”
談話者就像汽車司機一樣必須隨時留意紅綠燈。要是他沒有看到紅燈，繼續(xù)說話，他會發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因。要是你的聽眾真的被你的機智與智慧吸引，他們會不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號。
有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚，我對此已盼望良久，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里。他從一開始便獨占了整個談話，一個接一個地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去。他們離開之后，我對她在這五年間的情況了解與未見面時相差無幾。
在以往的雜耍表演中，要是節(jié)目拖得太長，站在舞臺側(cè)面的經(jīng)理便會用一根十尺長的竹竿，吊著一個鉤子，把那個犯規(guī)者鉤住，然后將他拖出觀眾的視線。我們也應該有一個鉤子來解救那些因“我”與“獨占”而自苦苦人的男女。
與上級溝通方法或技巧篇十四
1做加法：要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領(lǐng)導怎么說，中層就怎樣做;領(lǐng)導再說，中層則再做”的這種“擠一擠，動一動”的方式效率是十分低下的。面對領(lǐng)導一句簡單的“市場上有什么賣”的問題，中層要是能夠?qū)πｉL的意圖做解碼，能夠同時打聽到“多少錢”“有多少”“質(zhì)量如何”等這些與問題密切相關(guān)的信息，那么領(lǐng)導必然覺得你做事能干、周到，而對你刮目相看。因為領(lǐng)導的時間成本很高，所以他在講話時通常比較簡略，這就需要我們聽出“沒有說出的話”。
“做加法“實質(zhì)上也是一種思考力的體現(xiàn)，如果不能根據(jù)領(lǐng)導簡明扼要的觀點和思想或是指示適度地發(fā)散思維，轉(zhuǎn)化為具體的、全面的做法和行動，那么也就意味思考力的缺失。離開了“思考力”,就沒有真正的執(zhí)行力。在這個意義上說，這一點甚至是決定中層執(zhí)行力的中樞。
2課題化：他的“隨意”，是你的“課題”在日常的溝通中，領(lǐng)導和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現(xiàn)在飯桌上、也許出現(xiàn)在過道里，也許又出現(xiàn)在你們一同抽煙的間隙……
在這些隨意的、非正式的情境中，領(lǐng)導“隨意”聊到的問題，大多是與組織發(fā)展有關(guān)的，但這種看似隨意的“隨意”，是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當然是否。因為領(lǐng)導對組織在發(fā)展過程中的癥結(jié)具有天然的敏感性，當他面對這些問題而沒有思路時，便會同中層交流，抒發(fā)心中郁結(jié)，尋求解決方案。但是，一旦領(lǐng)導的話語被忽略，加上他有限的精力使他對發(fā)現(xiàn)的問題無暇顧及，那么這個問題將會長期存在，而最終限制組織的發(fā)展。
因此，他看似隨意的幾句言語，中層都應該慎重對待。要做到“課題化”，可以準備一個專門和領(lǐng)導談話的記錄本，或是使用有道云筆記、印象云筆記等辦公軟件，在與領(lǐng)導交流過程中第一時間記錄下談話內(nèi)容，事后再仔細研究。
3重匯報：讓領(lǐng)導了解你的重要方式
在能力篇(六)中，小編已經(jīng)向大家介紹了如何用“金字塔思維”進行有效的匯報，在這里，小編給大家提幾個匯報的注意事項：
①重在主動。一個積極有為的員工，必須主動向領(lǐng)導匯報各類事務，讓領(lǐng)導即使不在，也能對組織內(nèi)部情況了如指掌，從而心生安全感。
②匯報的內(nèi)容：已經(jīng)完成的工作需要給領(lǐng)導匯報，匯報時要遵循“結(jié)果為主，過程為輔”的原則;部門工作的近期計劃和想法需要給領(lǐng)導匯報，告知領(lǐng)導你近期在做什么、在想什么;部門人員情況分析需要給領(lǐng)導匯報，告知領(lǐng)導目前組織人員是否穩(wěn)定、戰(zhàn)斗力如何等等，加強領(lǐng)導對情況無形地掌控。
③匯報的頻次：日常事務性工作常規(guī)匯報，階段性計劃和想法周期匯報，部門人員狀況根據(jù)需要匯報。
④匯報的方式：書面匯報為主，口頭匯報為輔。堅持書面匯報可以提升職業(yè)化程度，而口頭匯報則更具有時效性，兩者相輔相成，才是根本。