總結(jié)是對我們個人和團隊工作的一種總結(jié)和概括，通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)工作中的亮點和問題，從而更好地提高工作效率和質(zhì)量。通讀整篇總結(jié)后，要進行仔細(xì)的修改和潤色，確保語句通順，內(nèi)容連貫。通過學(xué)習(xí)這些范文，可以提高自己的寫作技巧和表達能力，更好地傳達自己的想法和觀點。
客服先進事跡材料篇一
陳莎莎剛來雅居樂的時候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準(zhǔn)備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時也受到業(yè)主和同事們的一致好評。
在為業(yè)主服務(wù)過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因為戶主是一對年紀(jì)較大的老人，且是外地人，所以對他們關(guān)心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的.工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個業(yè)主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，陳莎莎第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的陳莎莎就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚。
客服先進事跡材料篇二
xxx同志現(xiàn)任運輸部主任，高級工程師。三年來，在公司二輪技改建設(shè)中，他帶領(lǐng)運輸部科技人員和干部員工，積極主持和參與鐵路運輸總圖布局和設(shè)計，精心組織技改項目的建設(shè)施工。共完成鐵路技改項目建設(shè)近20項，新建、改建鐵路23.66公里，完成技改資金總包干近5000萬元，完成公里鐵路綜合造價211萬元，比市場招標(biāo)價每公里節(jié)約89萬元，累計為公司節(jié)約技改資金2100余萬元。同時在他的帶領(lǐng)下，解決了運輸軟硬件銜接，抓住鐵路改造后的戰(zhàn)略成果，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在確保公司大生產(chǎn)、大技改、大運量、大暢通的前提下，實現(xiàn)了局車停時由xx年的32小時降到目前的13.2小時的歷史跨越。三年來，xxx同志做了大量卓有成效的工作，向上級組織遞交了一份優(yōu)秀答卷：總圖的創(chuàng)新盤活、技改的穩(wěn)妥高效、管理的再上臺階以及效益的突破攀升，為公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展和“三年翻番”目標(biāo)提供了戰(zhàn)略保證。
原xxx鋼鐵廠是以生產(chǎn)鐵合金為主的企業(yè)，xxx鋼廠原設(shè)計是一個特殊鋼廠，由于兩家原有的生產(chǎn)規(guī)模都不大，造成了在鐵路運輸總圖布置上存在著嚴(yán)重的先天不足。兩廠一礦合并之初，xxx總廠曾聘請北京的十幾位專家對公司的發(fā)展規(guī)模進行實地考察、勘測、評估，專家組的最后結(jié)論是：xxx總廠生產(chǎn)規(guī)模的極限是200萬噸鋼的生產(chǎn)能力，并提出限制生產(chǎn)能力的根本原因就是鐵路運輸總圖布局和鐵路運輸“瓶頸”的制約。xx年，根據(jù)省委、省政府的要求，新鋼公司提出了三年翻番的宏偉目標(biāo)，面對這樣的形勢，xxx同志感到肩上的擔(dān)子沉重，壓力很大，他深刻的意識到：鐵路總圖再不優(yōu)化，鐵路設(shè)施再不改造，鐵路運輸“瓶頸”將成為公司實現(xiàn)翻番目標(biāo)的“摯肘”。為此，他翻閱了大量的資料，深入一線，召開各種會議，廣泛聽取意見，在深入調(diào)查、研究、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，提出了一系列鐵路運輸改造項目的可行性報告和具體實施辦法，攻克了鐵路運輸總圖限制生產(chǎn)發(fā)展的攻關(guān)課題。
隨著可行性報告被公司決策層的認(rèn)可，從xx年起，一場“首次采用總承包，額度達2770萬元，由運輸部自行完成施工項目的攻堅戰(zhàn)”打響了，這對于運輸部而言又是一次從未有過的新挑戰(zhàn)。運輸部作為公司主營鐵路運輸?shù)谋．a(chǎn)單位，而非施工建設(shè)單位，這樣大規(guī)模的技改施工對運輸部可謂是破天荒的一次，無論是從施工隊伍、施工設(shè)備、施工經(jīng)驗以及技術(shù)條件等都是十分缺乏的，而且正逢減員和內(nèi)部退養(yǎng)政策實施，人員異常緊張，要完成技改和生產(chǎn)的同步進行難度更大，然而正是作為一名有著20多年黨齡的他，沒有向困難折服，而是以極大的勇氣和信心向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工詮釋著的他的目標(biāo)與追求。王彬同志結(jié)合運輸實際，從大局利益出發(fā)，提出了在保產(chǎn)、保運、保安全暢通的基礎(chǔ)上，確保技改項目的有序推進。并成立了運輸部技改工程領(lǐng)導(dǎo)小組，親自擔(dān)任組長;設(shè)立了工程項目部;率先實行了項目負(fù)責(zé)制，把“優(yōu)質(zhì)高效滿足生產(chǎn)所需”作為施工的評定標(biāo)準(zhǔn)，從工程的設(shè)計、招標(biāo)、施工、安全以及資金的利用等都親自把關(guān)，嚴(yán)格各項審批程序，確保工程質(zhì)量和進度。三年來共完成投入運用和即將竣工的技改工程項目近20個，極大的理順了原有的運輸總圖，增強了運輸能力，緩解了鐵路運輸“瓶頸”矛盾，滿足了年產(chǎn)400萬噸鋼的運輸需要。
近年來的技改項目都是在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)施工，技改施工與運輸保產(chǎn)的交叉、牽制、制約，使得保產(chǎn)工作也如同在“螺螄殼里擺道場”，艱難而曲折：8#高爐建設(shè)要確保6#、7#高爐的正常生產(chǎn)、7#高爐原地大修要確保6#高爐正常生產(chǎn)、1#、2#高爐大修要確保3#、4#高爐的運轉(zhuǎn)以及兼顧8#高爐的鐵水取送……，這一切讓運輸工作變的無序而壓力巨大。針對這種狀況，xxx同志組織運輸部專業(yè)技術(shù)人員反復(fù)研究、論證、突破創(chuàng)新，大膽制訂出了7#高爐大修期間的6#高爐鐵水繞行的運輸方案、8#高爐鐵水取送方案以及1#、2#高爐大修、竣工、投產(chǎn)等不同時期的運輸保產(chǎn)方案，確保了生產(chǎn)的高位運行。
通過二輪的鐵路改造，使得運輸總圖布局更加合理，為運輸發(fā)揮更大效益提供了可能。三年來，在xxx同志的帶領(lǐng)下，運輸部累計完成鐵路總運量6000萬噸，運輸量由xx年的1650萬噸提升到xx年的2150萬噸，增幅達30%;鐵水上山由xx年的日均9趟增加到現(xiàn)在的日均13趟，累計上山鐵水225.5萬噸;xxx站的接發(fā)車能力也由三年前的不足900輛/日提高到現(xiàn)在的1300輛/日，基本解決了xxx公司鐵路運輸“咽喉”的受阻問題;局車停時由xx年的32小時下降到現(xiàn)在的13.2小時，為公司少支付鐵路局車使用費xx余萬元;累計超額完成公司下達的經(jīng)濟責(zé)任制目標(biāo)指標(biāo)200萬元以上。充分挖掘了技改后運輸方面的最大潛能，為公司實現(xiàn)“三年翻番、銷售收入過百億”做出了卓越的貢獻。
客服先進事跡材料篇三
吳xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團隊的，在近兩年的時間里她在物業(yè)管家這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃?xì)獍惭b、業(yè)主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影?！坝星蟊貞?yīng)、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因為經(jīng)常積極主動為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，吳xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞，并在20xx年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個人”稱號。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，吳xx用她的真心誠意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管嚴(yán)寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個夏天過后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號火了整個辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當(dāng)做自己的家一樣照看，并將查詢結(jié)果通過短信、電話或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會如此，特別是有整改問題的`房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問題及整改進度情況，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到業(yè)主遺留工程報修共計1645項，協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計1550項，幫業(yè)主解決房屋問題，贏得業(yè)主信任與好評。
記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對于吳xx的行為高度贊揚，贊不絕口。
客服先進事跡材料篇四
xxx，現(xiàn)年43歲，高中文化，中共黨員。20xx年7月參加定西市煙草公司保安工作，現(xiàn)任倉儲配送中心保安隊長。在從事保安工作中政治思想過硬，愛崗敬業(yè)，工作努力，具有較強的事業(yè)心和責(zé)任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領(lǐng)保安隊員積極進取，認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交給的各項任務(wù)，得到了各級部門和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
作為安全保衛(wèi)人員，該同事不僅堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學(xué)習(xí)，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中堅持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。在安全生產(chǎn)月、消防日等，重點在春節(jié)卷煙銷售旺季節(jié)前，組織全體員工連續(xù)召開會議，學(xué)習(xí)行業(yè)及地方部門的安全文件，學(xué)習(xí)安全知識，宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識，提高廣大員工的自防自救和互救能力。
在業(yè)務(wù)知識方面，特別是安全管理設(shè)備設(shè)施及管理系統(tǒng)，一是認(rèn)真的鞏固和學(xué)習(xí)保安崗位安全生產(chǎn)規(guī)程及職業(yè)健康安全管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養(yǎng)成良好的勞動習(xí)慣，筑牢了思想及安全意識的'防線，保持部門安全生產(chǎn)的正常運行，并加強個人思想修養(yǎng)，堅定工作理念，為自己開展工作，奠定了良好的思想基礎(chǔ)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究了安全設(shè)備操作、管理知識，向其他同事交流了實踐操作經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)豐富了設(shè)備的操作、管理專業(yè)知識，提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，于20xx年3月考取保安工作資格證書。
該同事工作時能自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。由于保安工作對安全和消防管理的特殊性，該同事上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛業(yè)、無私奉獻，為單位、為員工安全講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻。由于該同事的盡職盡責(zé)，單位和部門安全工作呈現(xiàn)良好的局面，深受各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職工的好評。
充分利用各種學(xué)習(xí)、會議、培訓(xùn)教育等途徑，實現(xiàn)人人、時時、事事、處處抓安全，達到時限、空間、人員各方面精益求精無死角的安全管理氛圍。做到三個落實：把“安全第一”的理念落到實處，“安全工作無小事，責(zé)任重于泰山”，提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識；把“預(yù)防為主”的意識落到實處，采取有效的組織措施和管理措施，各項工作當(dāng)中全面落實所承擔(dān)的安全生產(chǎn)職責(zé)，切實做到“警鐘長鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實處，通過安全月、安委會、周例會、事故案例通報會等，讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危險源、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)不安全的因素，從而有意識的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來進行側(cè)面引導(dǎo)，把個人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系，植入“一人安全，全家幸?！钡挠^念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，生產(chǎn)安全，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
經(jīng)常組織保安人員對庫區(qū)、分揀車間、配電室等重點區(qū)域的電源、消防設(shè)施、報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明燈等設(shè)備進行全面檢查，作業(yè)現(xiàn)場涉及用電用水、機械車輛和分揀作業(yè)過程都作為檢查的重點，對查出的問題和隱患及時整改落實，并提醒和教育員工引以為戒，嚴(yán)加防范，把安全生產(chǎn)中存在的問題消滅在萌芽之中。
自從進入煙草保安工作以來，從未請過一次超過3天的長假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門領(lǐng)導(dǎo)找麻煩，都能做到以單位為家。
1、從身著保安服，參加本單位、部門保安的那一刻起，該同事就深知自己肩負(fù)著守護單位和部門員工、財產(chǎn)安全的職責(zé)，思想上有了責(zé)任感和榮譽感，工作有動力和方向。
2、作為保安公司的派駐倉儲配送中心的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但該同事時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為單位、部門安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與單位和部門簽訂了責(zé)任書，消防管理和部門安保無死角，努力做到了公司領(lǐng)導(dǎo)放心，部門領(lǐng)到滿意，全體部門安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理的秩序穩(wěn)定。
3、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作。
（1）擔(dān)任保安隊長以來，根據(jù)保安工作實際情況，嚴(yán)格要求自已，認(rèn)真建立了各項管理制度和辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行，使保安工作水平大幅提高并走上了規(guī)范化、制度化、程序化。全面規(guī)范了保安隊員工作流程化，確保值勤區(qū)域安全措施有力，工作任務(wù)責(zé)任到人，樹立良好服務(wù)形象，為單位部門生產(chǎn)經(jīng)營營造了文明、和諧、溫馨的工作環(huán)境。在具體工作中，將各項規(guī)章制度進行細(xì)化，使人員在巡更過程中有據(jù)可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅持以人為本，靈活機動的處理各項事宜。
（2）由于單位地理位置特殊，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠和地方藥材交易市場，四周車輛和行人較多，院內(nèi)又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫區(qū)很近，因此安全管理和消防工作都很低復(fù)雜。為了有效解決這些問題，該同事每天自己、更是帶動全體保安人員不定時地對單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅持“實事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過場”的原則。針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真全面及時進行排查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時進行匯報和整改。重點對消防設(shè)施、設(shè)備進行詳細(xì)檢查，一絲不茍，一點隱患都不放過，查到的問題及時匯報進行整改維修，做到萬無一失。每天堅持組織保安人員學(xué)習(xí)三十分鐘的消防安全知識和業(yè)務(wù)技能，以此加強和提高工作能力。
（3）該同事在完成本職工作的同時，積極主和部門完成一些力所能及的其他工作。
客服先進事跡材料篇五
1996年下半年，在黨的不斷深化改革開放政策的感召下，我放棄了新河縣仁讓里鄉(xiāng)政府的工作，發(fā)揮自己愛好美術(shù)和書畫的愛好，走上了廣告經(jīng)營的道路。創(chuàng)業(yè)之初，我就確立了“遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營”這一經(jīng)營準(zhǔn)則。公司剛成立時，本小利薄，但我從不偷工減料，認(rèn)真做好每一份業(yè)務(wù)，確保每一份業(yè)務(wù)都高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)做好，同時，利用閑余時間不斷給自己充電，學(xué)習(xí)廣告和經(jīng)營管理知識，不恥下問和同行溝通了解，找出差距和不足加以完善。經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)和探察，我的公司業(yè)務(wù)很快就有了起色。
我公司成立伊始,我就把企業(yè)信譽放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同法及相關(guān)法律法規(guī)，堅持信用至上的經(jīng)營理念。在實際工作中，我依法簽訂和履行合同，自覺維護雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，建立健全了公司合同信用管理制度，加強員工依法守信的觀念，加強合同管理。公司成立至今,未出現(xiàn)一筆合同糾紛。同時，我們自覺接受工商行政管理部門和行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督管理，遵紀(jì)守法、誠實信用，從未發(fā)生任何違法違規(guī)行為和不良記錄。
我公司成立后，就制定了質(zhì)量第一、客戶之上的工作方針，以質(zhì)量第一、顧客滿意為工作基礎(chǔ)，對產(chǎn)品進行嚴(yán)格管理。
對員工嚴(yán)格要求，做到產(chǎn)品不達標(biāo)不出廠，產(chǎn)品質(zhì)量不高不出廠。在與顧客的關(guān)系上，充分尊重顧客意見，在不影響生產(chǎn)質(zhì)量的前提下，把顧客的意見進行分析，判斷采納合理建議，并對顧客講明質(zhì)量的重要性，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是對顧客的滿意。通過嚴(yán)格質(zhì)量管理，我公司從未因發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故及損害用戶權(quán)益事件。20xx年8月，白神首鄉(xiāng)一個工廠讓我們做一批廣告牌，我公司的兩名新員工，對客戶的要求理解出現(xiàn)偏差，雖然產(chǎn)品質(zhì)量達標(biāo)了，但客戶總覺不滿意。員工給我反饋后，我立即要求工人將價值3000元的產(chǎn)品銷毀，然后組織工人晚上加班，嚴(yán)格按照客戶要求重做了這批廣告牌，到第二天按時高質(zhì)量的交到了客戶手中。
目前我公司員工雖然不多，但均與公司簽訂了長期或定期勞動合同，合同簽訂率為100%，每名員工自簽訂合同之日起，公司即依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等各項社會保險或意外傷害保險，并一直及時、足額繳納各項社會保險。從未發(fā)生瞞報、漏報、欠繳社會保險費的行為。
我公司一直提倡"安全第一,預(yù)防為主"的安全管理觀念，全面提升企業(yè)的安全生產(chǎn)水平,加強對企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,建立了持續(xù)改進的安全生產(chǎn)長效機制。公司依據(jù)國家關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章及“企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范，編制了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范,嚴(yán)格按安全規(guī)范辦事，確保企業(yè)安全運行。
法藝術(shù)。去年開始兼任中學(xué)書法教師和書法社團輔導(dǎo)員，多次免費為中學(xué)上書法課、輔導(dǎo)書法社團。積極參與扶貧工作，去年我向我縣貧困村捐助大床2張、衣物10套，價值1000余元。
總之，我公司一直奉行遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營的經(jīng)營的原則，依據(jù)有關(guān)法規(guī)和制度，誠信經(jīng)營，不斷進取，公司也取得了較大的發(fā)展，取得了較大的經(jīng)濟效益和社會效益，贏得了廣大客戶的交口稱贊。今后我們將繼續(xù)秉持"誠信做企業(yè)，誠信待客戶，真誠對員工"的理念，認(rèn)真履行企業(yè)的社會責(zé)任，自覺自律，為營造“誠信新河、誠信邢臺”的良好氛圍做出更大更多貢獻。
新河縣廣告公司
20xx年4月9日
客服先進事跡材料篇六
參加工作以來，能積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會并熟練地掌握了國家有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)方針政策，保持與黨的號召始終一致，加強為人民服務(wù)的信念;提高職業(yè)素質(zhì)和自身的業(yè)務(wù)水平，熟知專業(yè)知識，掌握國內(nèi)外特檢工作的發(fā)展方向，具備獨立分析問題解決問題的能力，在實際工作中能夠發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題并很好地解決;團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)謹(jǐn)扎實，嚴(yán)于律己，努力規(guī)范自身行為。帶領(lǐng)同事以開展創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機，發(fā)揚敬業(yè)、進取、和諧、奉獻的特檢精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和各項工作技能，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，結(jié)合實際情況，充分發(fā)揮運用到實際工作中去，取得了很好的效果。個人多次順利通過了國家局、省局培訓(xùn)考核;今年通過了gct工程碩士全國統(tǒng)考，以優(yōu)異成績被山東大學(xué)錄取為首批質(zhì)量工程方向的研究生!
他在工作中善于繼承，總結(jié)，創(chuàng)新和實踐。在鍋爐監(jiān)檢方面，推行1+1明白紙計劃。在接受告知時受檢單位就能簡潔明了監(jiān)檢工作的職責(zé)、程序和要求，提供完備的技術(shù)資料，安裝合格的鍋爐，配合相關(guān)監(jiān)檢工作，迅速適應(yīng)省院質(zhì)量手冊新要求;使用單位能明白自己的權(quán)利和義務(wù)，加強主體意識，了解特種設(shè)備安全知識、相關(guān)制度和檢驗要求，能科學(xué)管理，會安全經(jīng)濟使用?，F(xiàn)在這兩項措施已經(jīng)順利實施，取得了受檢單位和用戶的理解、配合和好評!
在現(xiàn)場檢驗方面，切實做到認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)、積極、高效，大力倡導(dǎo)三檢查法和三總結(jié)法。三檢查法就是：檢查檢驗準(zhǔn)備情況、檢查設(shè)備資料、檢查設(shè)備整體狀況。三總結(jié)法就是：總結(jié)方案執(zhí)行情況、總結(jié)檢驗結(jié)論、總結(jié)檢驗心得。工作方法的創(chuàng)新是刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真思索的結(jié)果，是精通專業(yè)技術(shù)在實踐中的利用!
他在分院第四季度調(diào)度會上作典型發(fā)言時說：“困難不應(yīng)該成為我們前進的絆腳石，而是應(yīng)該成為我們進步的階梯!樂于挑戰(zhàn)才是我們戰(zhàn)勝困難的法寶!”
某鐵合金廠為保護環(huán)境和節(jié)約能源，利用高爐煤氣發(fā)電，在運行中爐墻有多處嚴(yán)重裂紋變形，商海智根據(jù)企業(yè)的請求和檢驗情況，與技術(shù)人員多日在現(xiàn)場檢查分析，找到了爐墻裂紋變形的六大原因，給出了相應(yīng)六大技術(shù)對策，經(jīng)過3年時間運行，目前仍然運行正常，年節(jié)約、新增效益達六萬元。根據(jù)實際工作所寫的論文《燃?xì)怆娬惧仩t爐墻裂紋產(chǎn)生原因和解決對策》已于20xx年第7期在《中國特種設(shè)備安全》上發(fā)表，對于指導(dǎo)同類燃?xì)怆娬惧仩t的安全運行有重要借鑒意義。
某集團是縣內(nèi)的龍頭企業(yè)，年產(chǎn)值近四十億元，集團有3臺75t/h熱電聯(lián)產(chǎn)鍋爐冷凝水無法回收利用，另外每天有大量造紙廢料堆積需要處理，為解決這兩個難題，商海智和企業(yè)技術(shù)人員經(jīng)過實地勘察和認(rèn)真計算，今年安裝了一臺8t/h秸桿焚燒爐，這樣既及時處理了造紙廢料保護環(huán)境，又能變廢為寶為生產(chǎn)提供動力和能源，還能充分利用鍋爐冷凝水，比同樣利用燃煤鍋爐生產(chǎn)日均降低成本兩萬元，早一天投產(chǎn)就多一份好收益，他們不辭辛苦的加班加點和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)不僅僅贏得了用戶的真誠感激和尊敬!該改造項目擬申請節(jié)能與環(huán)保典型工程新技術(shù)!
隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展、信息的便捷暢通，區(qū)域間經(jīng)濟的不平衡，新舊鍋爐價格存在著較大差異，鍋爐(壓力容器)下同的移裝逐漸增多，特別是偽劣鍋爐的異地移裝也屢屢出現(xiàn)。少數(shù)不法份子由于受不菲利益驅(qū)動，把目光盯在了異地移裝鍋爐上。他們利用信息的不對稱性和地區(qū)間的溝通盲區(qū)，采取非法手段制假、售假，妄圖瞞天過海，欺騙用戶和監(jiān)察(檢)機構(gòu)。以偽充真、以劣冒優(yōu)，給鍋爐用戶帶來重大經(jīng)濟損失，給安全生產(chǎn)帶來重大隱患，今年以來，鍋爐安裝監(jiān)檢部就發(fā)現(xiàn)并處置移裝“問題”鍋爐13臺，不法份子偽造鍋爐銘牌、檢驗報告、質(zhì)量證明書、移裝證明、鍋爐產(chǎn)品合格證等資料，欺騙用戶，牟取暴利。充分發(fā)揮全省特檢機構(gòu)整合優(yōu)勢，在兄弟分院的緊密配合下，他合理調(diào)配資源，通過網(wǎng)絡(luò)查詢、電話查詢、生產(chǎn)廠家現(xiàn)場確認(rèn)、資料比對、外地特檢機構(gòu)核實等方式，經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查，克服重重困難和阻力，一一進行了處置，并對相關(guān)資料進行了存檔。避免了有重大安全隱患的“問題”鍋爐流入濟寧地區(qū)，確保鍋爐的合規(guī)安裝和安全使用，規(guī)范了安裝市場。
另外由他執(zhí)筆的《偽劣鍋爐鑒別與治理》論文已于20xx年第1期在《中國特種設(shè)備安全》上發(fā)表，對于打擊非法制假、售假有重要指導(dǎo)意義，文章中給出9種鑒別偽劣移裝鍋爐方法受到了省內(nèi)外同行的高度肯定!
節(jié)假日期間，商海智帶領(lǐng)同事急企業(yè)所急，解用戶所困，不講條件，不計報酬，不怕臟不怕累，熱情服務(wù)，嚴(yán)格檢驗，自覺主動連續(xù)多日為方便用戶加班加點，奮戰(zhàn)在檢驗一線。他們的汗水和努力使他們走到哪里就給哪里帶來溫暖和快樂，他們走到哪里就從哪里帶回掌聲和友誼!豐碩的成果帶來工作的快樂，快樂的工作，真誠的付出結(jié)下深厚的友誼，節(jié)假日不僅是休閑的黃金時光，更是們服務(wù)企業(yè)架設(shè)友誼之橋的黃金時光。
兗礦集團華聚能源有限公司今年多家電廠鍋爐相繼進行大修，由于時間緊、任務(wù)重，商海智迅速組建了監(jiān)檢組，和電廠負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員充分交流和溝通，根據(jù)實際情況和國家相關(guān)法規(guī)，嚴(yán)格審查安裝單位施工措施和相關(guān)資料，制定了科學(xué)、詳實的監(jiān)檢方案，多次深入現(xiàn)場對施工情況進行突擊檢查，抽查焊接質(zhì)量，核查無損檢測報告、記錄，核查水壓試驗準(zhǔn)備情況，提出了“嚴(yán)格監(jiān)檢，不怕辛苦，熱情服務(wù)，支持華聚”的口號，憑借著高超的技術(shù)水平解決了許多施工中的難題。監(jiān)檢工作贏得了安裝單位的尊敬和認(rèn)可，贏得了華聚能源公司的高度評價!為此6月2日和8月27日，華聚能源公司兩次派員到濟寧分院表示感謝!
國家法規(guī)日益嚴(yán)格規(guī)范、社會生產(chǎn)嚴(yán)峻的安全形勢對檢驗單位和檢驗人員提出了更高的要求，一線檢驗人員數(shù)量偏少，檢驗責(zé)任和壓力越來越重;但商海智能認(rèn)識到檢驗對安全工作的技術(shù)支持作用越來越被認(rèn)可，充分利用法規(guī)賦予的職權(quán)細(xì)化檢驗程序、強化檢驗公信力、拓寬檢驗領(lǐng)域。在滔滔的長河中，他爭當(dāng)一朵浪花;在綿綿的山脈里，他做一座奇峰;他熱愛腳下的齊魯大地，豪情滿懷，年復(fù)一年!為了特種設(shè)備安全事業(yè)，他一地肝膽，不懼艱險，勇于負(fù)責(zé)，敢于爭先!他用安全傳承和諧社會進步的火炬!!他用赤誠構(gòu)筑特檢事業(yè)燦爛的明天!!!
扎扎實實工作，干干凈凈律己，是他的行為準(zhǔn)則，謙虛謹(jǐn)慎，奮發(fā)努力，是他的工作態(tài)度，文明檢驗、和諧檢驗，是他的工作方法;爭當(dāng)技術(shù)標(biāo)兵，守護安全，是他的工作目標(biāo);加強廉政建設(shè)、維護特檢形象，是他的出發(fā)點和生命線!
商海智具備求真務(wù)實的作風(fēng)，具備干事創(chuàng)業(yè)的能力，同時具備很強的科研能力和學(xué)術(shù)水平，能盡心盡力、盡職盡責(zé)地帶領(lǐng)大家做好本職工作，所在部室多次提前完成年度各項任務(wù)目標(biāo)，先后被授予省級、市級青年文明號，個人多次被評為先進個人。是濟寧分院推薦商海智為十佳技術(shù)標(biāo)兵的最佳理由!
客服先進事跡材料篇七
十一年，單從字面上來說，僅僅是一個數(shù)字，但是對江燕偉來說，卻是一個成長的歷程，一份份收獲的積累，一個從倉管員到創(chuàng)新者的探索和奮斗歷程。
江燕偉是20xx年進入南昌公司的，剛進入單位時，只是一名普普通通的倉管員。以前分公司缺乏裝卸，大部分到貨的材料和中轉(zhuǎn)庫都是倉管員和裝卸工一起卸貨的，倉管是一項又苦又累的活，而且還要兩班倒，對人的精力和體力都是一種挑戰(zhàn)和考驗，但面對困難和挑戰(zhàn)，江燕偉并沒有退縮，更沒有牢騷，而是以百倍的精神和努力，投入到工作中，拿他的話來說，就是做倉管員，也要做最優(yōu)秀的。在倉庫里，江燕偉總是干得最快，當(dāng)倉管，開叉車，扛東西、搞搬運，一點都不惜力氣。
江燕偉的扎實實干和任勞任怨得到了領(lǐng)導(dǎo)和員工們的一致贊揚和充分信賴，被提升為倉庫主任。從倉管員到倉庫主任，雖說職務(wù)變了、環(huán)境也變了，但對江燕偉來說，工作作風(fēng)不變。
20xx年4月27日，廣州公司新建成投產(chǎn)，江燕偉由南昌公司調(diào)任廣州公司倉庫主任職務(wù)。他勤于學(xué)習(xí)、認(rèn)真探索，憑借自己的經(jīng)驗并結(jié)合公司實際，對倉庫的各項管理制度、流程不斷進行規(guī)范和優(yōu)化，使整個倉庫團隊的倉庫管理能力逐步提高。隨著工作經(jīng)驗的不斷積累，江燕偉對產(chǎn)銷流程進行了優(yōu)化，強化了對物流工作的管理，大大提高了產(chǎn)銷工作的效率。他還提出對各車間的小料稱量工作進行集中的稱量、管理，不僅大大降低了小料工的配備數(shù)，還提高了小料稱量的準(zhǔn)確性和小料損耗。
干工作要多想、善思、積極開動腦筋，這是江燕偉經(jīng)常說的一句話。20xx年6月，通過競聘，江燕偉擔(dān)任了廣州公司辦公室主任。從此，他更加自我加壓、嚴(yán)格要求自己，而且在工作中，他積極開動腦筋，力爭通過自己的努力和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做出貢獻。
在他的探索和建議下，分公司把小袋白糖(50kg)換成大袋白糖(1噸)，并采用電動葫蘆吊起，采用底部開口的方式倒糖，實現(xiàn)了半自動化的改造，大大減輕了員工搬運白糖的負(fù)擔(dān)，提高了效率，降低了勞動成本。
酸堿液是每個車間做cip清洗的最主要材料，不僅用量大，而且在使用過程中還存在安全隱患，在一番觀察和思考之后，江燕偉和酸堿供應(yīng)商進行了溝通，用小桶改為大桶，這一方法不僅提高了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，而且大大降低了人力、減少了安全隱患。
結(jié)合現(xiàn)場管理，江燕偉做了崗位機臺對比表，將機臺的工作每周進行檢查后的考核和問題情況和其他車間相同機臺被考核的情況一起下發(fā)，在分公司內(nèi)形成一股比學(xué)趕超的濃厚氛圍。
在娃哈哈的這十一年里面，江燕偉從基層做起，一步一個腳印。在他的成長歷程中，沒有驚天地、泣鬼神的事跡，但他卻用最堅實的腳步告訴我們：堅持做最好的自己，明確目標(biāo)，帶出最好的團隊，成就最好的公司!
客服先進事跡材料篇八
一是政治覺悟高。該同志入駐中心以來能夠主動閱讀黨刊黨報，關(guān)心國際國內(nèi)形勢。能夠積極改變觀念，根據(jù)崗位工作特點，變管理為服務(wù)，始終保持昂揚的工作熱情，謙虛的處事態(tài)度，滿腔熱忱的接待辦事群眾，為打造窗口形象默默奉獻。
二是服務(wù)態(tài)度好。窗口上忙碌是最正常不過的事了，無論是上班前開始排隊，還是下班前不肯離去的工作對象，他都能讓群眾來得開心，走得滿意。在工作中能做到大原則守住底線，小瑕疵變通處理；允許有權(quán)更正人現(xiàn)場更正申請材料內(nèi)容；非許可項目上允許申請人后補材料。贏得了辦事群眾的信任與好評，為窗口贏得了贊譽。有不少于十名辦事群眾在窗口負(fù)責(zé)人面前給予了表揚。
三是作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。該同志注重自身修養(yǎng)，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢固樹立正確的世界觀，人生觀，不斷增強組織紀(jì)律觀念。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，廉潔奉公，在各方面都表現(xiàn)出一名黨員的風(fēng)范。全年未發(fā)生不假外出及違反中心規(guī)定事項。
四是業(yè)務(wù)技能精。該同志能夠自覺服從工作需要，在“?！睒I(yè)上下功夫。窗口工作是業(yè)務(wù)單純，工作量大，責(zé)任心重。他能在工作中鉆研，在學(xué)中干，在干中學(xué)。遇到問題就記在本子上，在翻閱法規(guī)仍然解決不了的情況下請教專家。并整理歸納，注重業(yè)務(wù)提高。在全年辦理的五仟余項審批中未發(fā)生一起失職事件。
1、學(xué)生公寓是學(xué)生課外生活、學(xué)習(xí)、娛樂的重要場所之一，如何給學(xué)生創(chuàng)造寧靜、溫馨象家一樣的環(huán)境，對公寓進行科學(xué)化管理，領(lǐng)導(dǎo)班子的精神狀態(tài)和面貌非常重要。精神文明建設(shè)是公寓發(fā)展的精神動力和思想保證，班子成員必須率先垂范。公寓管理中心充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的核心作用，將精神文明建設(shè)工作列入了年度工作計劃的議事日程，堅持兩手抓兩手都要硬的方針。成立了以主任為組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定創(chuàng)建精神文明建設(shè)服務(wù)窗口實施方案，認(rèn)真研究制定出精神文明建設(shè)活動規(guī)劃，提出明確的目標(biāo)、任務(wù)和要求，并納入公寓管理整體工作統(tǒng)一安排布置，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)。精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組深入各樓層檢查、落實精神文明活動開展情況。小組成員充分發(fā)揮模范帶頭作用，全面加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，先后開展了精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、共產(chǎn)黨員先進性教育、民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部等活動，增強精神文明建設(shè)的針對性、實踐性和創(chuàng)新性，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力和決策力。使精神文明建設(shè)成為推動公寓發(fā)展的主旋律。
2、重視精神文明的創(chuàng)建活動，使精神文明建設(shè)做到有規(guī)劃、有目標(biāo)、有措施、有落實。在組織保證上，進一步調(diào)整和完善公寓精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組，使之統(tǒng)領(lǐng)全中心精神文明建設(shè)工作；在工作觀念上，通過定期專題研討，針對公寓管理薄弱環(huán)節(jié)提出解決對策；在工作思路上，確定了以管理育人、服務(wù)育人為目標(biāo)，軟硬環(huán)境一起抓。注重利用黨報黨刊、電化教育教材等宣傳教育手段，組織學(xué)習(xí)交流會、組織黨員群眾閱讀學(xué)習(xí)和觀摩，外出參觀考察等多種途徑和形式，突出觀念引導(dǎo)。中心支部對精神文明服務(wù)窗口的創(chuàng)建工作大力支持。去年底，我們特意組織黨員群眾到銅川參觀學(xué)習(xí)了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員郭秀明故居，親身領(lǐng)會郭秀明的先進事跡。在一年一度的畢業(yè)生離校和迎接新生入校的工作中，專門設(shè)立了“黨員精神文明崗”，及時解決學(xué)生與家長的在離入校期間所遇到的困難和問題。提升了公寓管理中心的形象，為學(xué)校爭得了榮譽。
3、公寓管理中心始終把精神文明建設(shè)工作擺在中心的重要議事日程上。一是定期研究精神文明建設(shè)現(xiàn)狀，專題分析在精神文明建設(shè)中存在的問題，認(rèn)真檢查，及時整改。二是分工落實到位。根據(jù)責(zé)任分工，明確黨員按照各自職責(zé)分工，抓點帶面。專門落實了具體主管人、參與人，做到分工明確，責(zé)任落實。三是考核監(jiān)督到位。以支部委員為骨干，對與精神文明建設(shè)相關(guān)的工作做不間斷的檢查與監(jiān)督。四是建立健全公寓黨支部管理的各項規(guī)章制度，并將這些制度付諸實施，做到責(zé)任明確，公開上墻，隨時監(jiān)督。從而保證了精神文明建設(shè)工作的順利進行。
1、江澤民同志講過：教書者必先強己，育人者必先育己。我們認(rèn)為：它突出強調(diào)道德素質(zhì)是素質(zhì)教育的靈魂。我們在推進公寓管理規(guī)范化中，一定要把員工的思想道德建設(shè)放在一切工作的首位。一方面在公寓管理服務(wù)的崗位聘任上，規(guī)定了本崗位人員思想素質(zhì)的基本要求與標(biāo)準(zhǔn)，要求“職業(yè)道德一票否決”制。另一方面通過在公寓開展“管理、服務(wù)育人”先進個人表彰活動，構(gòu)筑優(yōu)良的職業(yè)道德。在學(xué)生思想道德建設(shè)方面，我們主要抓了三個環(huán)節(jié)：一是通過制定科學(xué)化的規(guī)章制度，規(guī)范學(xué)生的道德認(rèn)識。在日常管理中，改進服務(wù)內(nèi)容和方法，對入校新生進行基本道德要求和校規(guī)校紀(jì)的教育，使學(xué)生自覺接受這種形式的思想品德教育。二是通過主題鮮明、內(nèi)容豐富的櫥窗和黑板報全方位的宣傳各種主題教育活動，增強學(xué)生的道德意志。三是通過營造溫馨的環(huán)境潛移默化的陶冶學(xué)生的道德情操。充分利用多種形式，將精神文明建設(shè)融入學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中。
2、以人為本，提高員工素質(zhì)，加強服務(wù)意識，我們在管理中一是加強員工的政治思想教育，培養(yǎng)員工的榮譽感，愛心、耐心和凝聚力，經(jīng)常關(guān)心員工疾苦，盡量為他們解決實際問題。二是完善配套設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮學(xué)生代表、學(xué)生會干部的作用，發(fā)揚學(xué)生自我管理優(yōu)勢和自治自律精神，讓學(xué)生參與管理，不斷提高管理水平和工作能力。管理員、值班員每天都要巡視到宿舍檢查、引導(dǎo)、及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，避免意外突發(fā)事件的發(fā)生，使用比較人性化的管理方式，讓學(xué)生認(rèn)同，使民主性和規(guī)范性并重，自律性和自治性并舉。大學(xué)生知識層次較高，思想活躍，個性鮮明，我們在管理中注重貫徹“以人為本”的思想，避免用嚴(yán)管硬卡的方法，把工作做細(xì)、道理講通，用親情去和學(xué)生溝通，充分發(fā)揮公寓學(xué)生自主管理的主體作用，主動維護好公共利益，自覺遵守各項規(guī)章制度，把公寓精神文明建設(shè)落到實處。在具體的工作中，我們在全體服務(wù)管理人員中開展“親情服務(wù)”活動，要求大家統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，歡迎學(xué)生與職工監(jiān)督檢查。還在一線的各樓長與門衛(wèi)值班員中開展“使用文明用語競賽活動”，極大地提高了公寓中心的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量，受到學(xué)生們的好評。
3、把落實精神文明建設(shè)作為一項重要內(nèi)容與業(yè)務(wù)工作一起部署，一起檢查，一起考核，一起落實。省教育廳的“高校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓評估”活動是公寓中心近年來的一項重點工作。在做好這項工作的同時，中心支部把精神文明建設(shè)與之聯(lián)系結(jié)合起來，一起布置，一起檢查，一起落實，使我校桃園校區(qū)學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得顯著成效。桃園校區(qū)學(xué)生宿舍按省廳“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”要求，分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、制度建設(shè)與精神文化建設(shè)、治安管理、清潔衛(wèi)生等四大項45個分項進行了檢查評估。參評人員一致認(rèn)為：桃園校區(qū)學(xué)生公寓管理工作成效顯著，已基本達到了“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”的要求。為同學(xué)們創(chuàng)造一流環(huán)境是公寓服務(wù)工作的一個目標(biāo)，清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進。建造”環(huán)境一流，服務(wù)一流”家一樣的公寓，做到學(xué)生滿意，家長放心。
1、為了確保入住的大學(xué)生有一個安全寧靜、環(huán)境優(yōu)雅、清潔衛(wèi)生、服務(wù)完善的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，我們一方面建立健全了一整套切實可行、科學(xué)合理的管理制度，不斷探索管理的新方法，使學(xué)生公寓的服務(wù)更加科學(xué)化、系統(tǒng)化，提高了服務(wù)管理水平。公寓值班室健全了各種登記如：“住宿學(xué)生名冊”、“學(xué)生住宿卡”、“來客登記”、“值班日記”、“報修記錄”、“違規(guī)違紀(jì)記錄”、等相關(guān)的登記便于查找和及時解決遇到的問題，一目了然。另一方面，每個樓內(nèi)還設(shè)有意見箱，充分發(fā)揮學(xué)生參與管理，為管理獻計獻策。對學(xué)生我們也建立了《學(xué)生公寓管理手冊》，使之有據(jù)可依，有章可循。第三，給學(xué)生配備了一些比較完善的設(shè)施，如各寢室全部都配置了電話、電風(fēng)扇、電插座、網(wǎng)線等，我們中心也精心維護和維修這些配套設(shè)施，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供方便。保障學(xué)生有一個安全、穩(wěn)定的良好學(xué)習(xí)生活環(huán)境。公寓中心的黨員職工在畢業(yè)生離校之際，開展”全天候服務(wù)”活動，及時解決畢業(yè)生遇到的各種困難。在每年一度的畢業(yè)生離校工作中，我們保持周到細(xì)致的服務(wù)態(tài)度與認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作熱情，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，也保證了公寓內(nèi)外設(shè)施設(shè)備的完好無損，圓滿完成一年一度的畢業(yè)生離校工作。
2、在建設(shè)精神文明服務(wù)窗口活動中，公寓管理中心把豐富公寓文化、美化公寓環(huán)境作為我們追求的目標(biāo)，這是當(dāng)今高校公寓建設(shè)的一個亮點。良好的公寓文化不僅能團結(jié)廣大員工，振奮工作熱情，還是對學(xué)生進行”環(huán)境育人”的心靈課堂。今年，積極與江山傳媒廣告公司聯(lián)系，在公寓樓內(nèi)免費安裝設(shè)置了“八榮八恥”等德育教育宣傳展版150個。不僅達到了教育育人與環(huán)境育人的目的，還節(jié)約宣傳資金1。2萬元。
3、對學(xué)生進行潛移默化的熏陶。積極倡導(dǎo)人性化管理氛圍。新時期的公寓管理，要求我們必須用“以人為本”的理念來管理公寓，以抓基礎(chǔ)、重落實為根本，在日常服務(wù)管理中做到以理服人，以情感人。以人性化服務(wù)為管理手段，用制度化管理為依托，創(chuàng)造一流服務(wù)為管理目標(biāo)。在工作中黨員帶頭做到：微笑服務(wù)；發(fā)現(xiàn)問題決不推諉；當(dāng)學(xué)生有困難時，積極幫助解決；平時多與學(xué)生進行溝通，增強學(xué)生的信任度，耐心做好對學(xué)生的宣傳教育和行為引導(dǎo)工作。再就是維修設(shè)備或設(shè)施時，注重管理細(xì)節(jié)，教育員工勤儉節(jié)約，保證公寓內(nèi)高效、快捷維修服務(wù)，保證設(shè)施設(shè)備維修的質(zhì)量。
3、開展“樹黨員形象”活動。要求廣大黨員特別是黨員干部加強學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，努力工作，在管理、服務(wù)等方面做出表率。支部黨員發(fā)揚敬業(yè)精神，端正服務(wù)態(tài)度，增強管理育人、服務(wù)育人自覺性，在員工中開展向全國勞動模范李素麗同志學(xué)習(xí)的活動。在學(xué)生工作中，堅持“以學(xué)生為本”，以“用我們的努力，換您的滿意”為出發(fā)點，認(rèn)真做好學(xué)生的管理和服務(wù)工作。今年為桃園校區(qū)、北校區(qū)學(xué)生公寓區(qū)制作晾衣架200余米，晾衣繩1000余米，解決了學(xué)生晾衣不方便的問題。我們還針對公寓熄燈后電風(fēng)扇不能轉(zhuǎn)動的問題，現(xiàn)場仔細(xì)分析論證，確定了照明線路與電風(fēng)扇線路分開的方案。通過認(rèn)真的市場調(diào)研，首先舍棄了委托社會外來公司承包（需30萬元）施工的方案，而采用了由中心自主組織人力加班加點施工的方案。通過努力，不僅在炎熱的夏季到來之前，如期完成了該項改造工程，還節(jié)約工程資金10余萬元。中心xx職工利用樓內(nèi)宣傳板報辦理宣傳精神文明建設(shè)教育內(nèi)容板報64期。學(xué)生區(qū)懸掛宣傳橫幅5期。使精神文明建設(shè)宣傳更加深入人心。
4、從思想上、作風(fēng)上和紀(jì)律上深入扎實開展工作。緊緊圍繞學(xué)生公寓的工作，加強精神文明建設(shè)服務(wù)窗口的工作，充分發(fā)揮在各個崗位上的每個職工的聰明才智，組織職工積極參與制定學(xué)生公寓的發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃。近年來，公寓中心所有宿舍家具（方凳12000余個、方桌500余張、書架800余個）的維修與翻新都采用舍棄外來承包而組織內(nèi)部人力自行維修辦法；樓層設(shè)備及電路改造等也多采用技術(shù)革新和修舊利廢辦法，累計節(jié)約資金8萬余元。桃園校區(qū)電柜改造節(jié)約資金4萬余元。為學(xué)生創(chuàng)造一個優(yōu)美的住宿和學(xué)習(xí)環(huán)境。公寓中心和團委、學(xué)生會聯(lián)合多次舉辦學(xué)生宿舍設(shè)計大賽，得到了院系與學(xué)生的一致好評。去年冬季來臨，9號樓住宿學(xué)生較少，我們合理配置公寓的有效資源，對學(xué)生住宿進行重新調(diào)整，對未使用的樓層，關(guān)閉水、電、暖，減少浪費，降低管理成本，使效益達到最優(yōu)化。為學(xué)校節(jié)約資金20余萬元，取得了良好的經(jīng)濟效益。
今后，我們將在發(fā)揚成績、保持優(yōu)異的基礎(chǔ)上，繼續(xù)針對因辦公地點分散、公寓管理服務(wù)工作面寬，而使得各樓層精神文明建設(shè)活動開展不夠平衡的問題，不斷加大公寓精神文明建設(shè)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作力度，加強日常檢查與指導(dǎo)；不斷根據(jù)新形勢，抓好制度創(chuàng)新，與時俱進，開拓進取。把公寓管理中心精神文明服務(wù)窗口的創(chuàng)建工作不斷深入地開展下去，做不懈地努力。
客服先進事跡材料篇九
謝勇，男，漢族，1977年出生，1996年畢業(yè)于窯街煤電集團公司技工學(xué)校，1997年參加工作，分配到窯街煤電集團公司雙氰胺廠，xx年8月調(diào)入窯街煤電集團公司海石灣煤礦。
該同志現(xiàn)在是窯街煤電集團公司海石灣煤礦機電隊的一名普通電工，他始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的投入到熱愛的電工事業(yè)中，為海礦的發(fā)展傾注了滿腔熱血。多次被評為海礦“雙文明先進”、“優(yōu)秀團員”等榮譽稱號。由于工作出色，海礦破例提升他享受副隊長級工資待遇。xx年參加了公司舉辦的青工技術(shù)比武大賽，獲得了電工組第一名。同年又被評為集團公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和創(chuàng)建安全高效型礦井活動“最佳崗位能手”。xx年授予集團公司“十佳崗位技術(shù)能手”和“甘肅省技術(shù)標(biāo)兵”榮譽稱號。同年被評為集團公司“十大優(yōu)秀青年”等。
該同志對工作能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。煤礦井下的工作環(huán)境特別惡劣，工作條件特殊，工作量巨大，要求電工技術(shù)含量也越來越高。尤其海石灣煤礦是剛剛建成的新礦井，所有投入使用的機電設(shè)備都是新生產(chǎn)的，技術(shù)含量較高，對維護電工的技術(shù)水平要求也很高。他帶領(lǐng)機電隊全體電工參加了6111、6121、6212、6213等多個綜采工作面和掘進工作面的安裝，回收，調(diào)試等任務(wù)，圓滿高效的完成各項安裝任務(wù)，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。井下的急、難、險、重、的工作，他經(jīng)常知難而上，加班延點，有時候一連幾天都在礦上，想家人了，就給家里打個電話，天天都是起早貪黑，忘記了照顧父母、孩子，忘記了多陪一會兒妻子。由于他的業(yè)務(wù)水平突出，所以他不但負(fù)責(zé)井下的電氣設(shè)備維修，還擔(dān)負(fù)著海礦上工業(yè)廣場“五大運轉(zhuǎn)”這個重要機電環(huán)節(jié)的維修與日常維護工作，經(jīng)常是井下電器故障剛剛處理完，又跑到山上處理電氣故障。而且在其它連隊有解決不了的技術(shù)難題需要他幫助時，他總是以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度去對待，盡其所能去幫助他人，受到了其他連隊干部職工的一致好評。
作為一名青年崗位技術(shù)能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)，象他人學(xué)習(xí)，走知識與實踐相結(jié)合的道路。面對新型電氣設(shè)備的自動化程度高，技術(shù)精密度高的要求。而機電隊的電氣設(shè)備種類最多，技術(shù)含量最高，謝勇深深感到他身上擔(dān)子的沉重。身為一名技校畢業(yè)生，文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了新技術(shù)的要求。他堅持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個水落石出不可。在工作之余該同志閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識。他先后自學(xué)了電腦操作、微電子技術(shù)、plc編程語言、vb編程語言、cad制圖等多種專業(yè)知識，而且還報考了大專班。為自己的工作墊定了堅實的基礎(chǔ)，決不讓自己在技術(shù)上落伍。
默默無聞，任勞任怨，工作講求實效是謝勇同志的一貫作風(fēng)。俗話說：失之毫厘，繆之千里。在技術(shù)上一線之差就可能造成幾萬、十幾萬、乃至無法估量的損失。所以，他始終在安全的前提下，把提高經(jīng)濟效益放在首位，并勇于創(chuàng)新、大膽改革。在不斷的技術(shù)學(xué)習(xí)過程中，他結(jié)合公司打造“兩型三化”的要求，不斷總結(jié)創(chuàng)新，做到學(xué)以致用，改造和設(shè)計了很多礦井中不合理或不安全的設(shè)備。
海礦上工業(yè)廣場的山上有個蓄水池，擔(dān)負(fù)著整個上廣場五大運轉(zhuǎn)機房的用水。原有的水位計由于設(shè)計時間早，采用繼電器控制線路，報警用的是電笛，工作很不可靠，報警聲刺耳，經(jīng)常是派工人去到山上看水位。由其是冬季下雪天，山路非常滑，職工手看水位的時候很危險，因此他用自己所學(xué)到的電子技術(shù)專長設(shè)計制作了電子水位報警器，由于采用全電子控制，可靠性能高，再也不用職工親自上山看水位了，大大的減輕了職工的勞動強度。由于他平時上大班，工作很忙，幾乎都要天天下井，所以他利用下班的業(yè)余時間設(shè)計制作，連續(xù)用七天晚上才制作調(diào)試成功，每天晚上都干到一兩點鐘，吵的妻子那幾天晚上都睡不著覺。電子水位計剛做出來后，在調(diào)試時經(jīng)常出現(xiàn)誤報警的現(xiàn)象，使用時很不可靠，他查閱了大量的有關(guān)方面的專業(yè)書籍，有問題虛心向老師傅請教，缺配件懇請朋友幫忙到蘭州購買，經(jīng)過自己一遍又一遍的制作，一遍又一遍的修改，最終解決了問題。這樣的小改革還有很多，上廣場副井絞車房的信號系統(tǒng)紊亂、壓風(fēng)機房的斷水保護裝置改造、絞車道聲光指示裝置等等，極大的杜絕了安全事故，提高了安全性能，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
謝勇同志在維修設(shè)備的過程中，始終是把“節(jié)約”放在第一位。在保證安全的前提下他總是把能修復(fù)的設(shè)備盡量修復(fù)，不能修復(fù)的設(shè)備拆了當(dāng)配件使用。做到“修舊利廢”，“節(jié)材降耗”。謝勇利用自己所到的電子技術(shù)專長，修復(fù)了許多被認(rèn)為報廢的電子線路板、開關(guān)電子插件、各類開關(guān)綜合保護裝置等等，僅此一項就給海礦節(jié)約了數(shù)萬元資金。
“求真務(wù)實，做一個銳意進取的實干家”，他常用這句話勉勵自己。工作中思維活躍，愛好廣泛，接受新事物比較快，朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，開拓意識強。同時，他謙虛好學(xué)、為人隨和、性格活潑、善于思考、處事穩(wěn)重，形成了自己獨特的人格魅力，平時團結(jié)同志、尊重領(lǐng)導(dǎo)，在同事當(dāng)中樹立了一定威信，相信他將在以后的工作當(dāng)中表現(xiàn)會更出色。
客服先進事跡材料篇十
近年來，在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在外部監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，建設(shè)銀行審計部門以審計體制改革為契機，積極倡導(dǎo)先進的內(nèi)部審計理念，致力于審計文化建設(shè)，一手抓規(guī)范，一手抓創(chuàng)新，在促進全行防范和化解風(fēng)險、強化內(nèi)部控制和提高經(jīng)營效益方面，發(fā)揮了十分重要的職能作用，在體制改革、制度建設(shè)、手段創(chuàng)新、人員素質(zhì)培養(yǎng)等方面積累了一些經(jīng)驗，科學(xué)、規(guī)范、有效的內(nèi)部審計體系已見雛形。現(xiàn)將有關(guān)做法匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁斧正。
經(jīng)過充分的研究、探索和試驗，借鑒國際慣例，結(jié)合我行實際情況，1999年x月，建設(shè)銀行推出《內(nèi)部審計體制改革方案》，一舉打破了實行15年之久的四級機構(gòu)分級審計和分級負(fù)責(zé)的內(nèi)部審計模式，全面啟動總分行分級監(jiān)管、向上一級負(fù)責(zé)、相對垂直的內(nèi)部審計體制，同時，明確了逐步建立總行垂直管理、相對獨立的審計體系的目標(biāo)。目前正在按照股份制改造的要求，研究和推行進一步的改革，建立在董事會管理下，內(nèi)部審計業(yè)務(wù)、審計機構(gòu)、審計人員和審計經(jīng)費相對獨立，審計機構(gòu)垂直向上報告的審計體制。
上述改革，首先是加強對一級分行的監(jiān)督和管理，借鑒國外一些商業(yè)銀行區(qū)域化管理模式，總行按八大區(qū)在北京、上海、南京、大連、武漢、廣州、成都和西安設(shè)立了八個審計分部，分別對轄區(qū)內(nèi)一級分行履行審計職能；其次，一級分行實行垂直領(lǐng)導(dǎo)的審計體制，設(shè)立專職總審計師，撤銷二級分行及縣支行的審計機構(gòu)，省區(qū)分行根據(jù)業(yè)務(wù)量大小派出跨區(qū)域的審計辦事處，城市分行則實行審計人員集中管理。
體制變革大大增強了內(nèi)部審計的獨立性和權(quán)威性，優(yōu)化了審計資源的配置，審計組織模式更趨合理，極大地促進了建設(shè)銀行審計工作從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，具體體現(xiàn)為：一是節(jié)約了審計成本。改革前后，全行審計機構(gòu)從1000多個減少為170多個，機構(gòu)層次從4級減少為2級，審計人員從近7xxx人減少為3000多人，縮小了審計管理半徑，減少審計機構(gòu)節(jié)省了大量的運轉(zhuǎn)費。二是明確了工作重點。總行審計部和分行總審計室主要進行統(tǒng)籌規(guī)劃、政策研究、制度和標(biāo)準(zhǔn)制定、職業(yè)培訓(xùn)、檢查督導(dǎo)和質(zhì)量考核等管理工作，審計分部和審計辦事處主要進行現(xiàn)場審計，既形成全行一盤棋的局面，集中精力圍繞重大風(fēng)險和重點事項，查清查實，查深查透，又能針對被審計單位的實際開展審計，從而深入貫徹“全面審計、突出重點”的方針。三是加大了審計力度。審計分部和審計辦事處專門實施現(xiàn)場審計，與被審計單位之間保持了應(yīng)有的獨立性，審計頻率提高，監(jiān)督力度加大，工作質(zhì)量和效率得到較大提高。目前，建設(shè)銀行對所屬一級分行至少平均每兩年進行一次全面審計或?qū)ｍ棇徲嫞瑢Ｍ夥中忻磕陮徲嬕淮?，對海外代表處每兩年審計一次。四是暢通了報告關(guān)系。體制設(shè)計在一級法人的組織結(jié)構(gòu)下，以獨立性為靈魂，首先保證了審計分部對總行、審計辦事處對一級分行的直接報告關(guān)系的暢通；其次，總審計師由總行任命，保證了在兩級管理體制下一級分行對總行誠實報告責(zé)任的履行，也促進全行統(tǒng)一法人意識的普遍增強。
在新體制下，采用何種執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、達到何種審計質(zhì)量，利用什么樣的審計手段和工具，需要建立一系列的職業(yè)規(guī)范來引導(dǎo)和約束審計行為，急需研制以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代審計手段和輔助工具。為此，建設(shè)銀行組織建立了一套完整的內(nèi)部審計職業(yè)規(guī)范體系，集中力量研究非現(xiàn)場審計方法，開發(fā)了非現(xiàn)場審計系統(tǒng)。
內(nèi)部審計環(huán)境的巨大變化，使原有的規(guī)章制度不能滿足新形勢的需要。為此，我行構(gòu)建了全新的內(nèi)部審計制度體系（我行稱為“內(nèi)部審計規(guī)范體系”）的框架，它包括三個部分：一是審計基礎(chǔ)規(guī)范，即內(nèi)部審計章程，是內(nèi)部審計工作的“憲法”。二是審計業(yè)務(wù)規(guī)范，是內(nèi)部審計規(guī)范的主要組成部分。三是審計事務(wù)規(guī)范，是內(nèi)部審計規(guī)范的必要補充。
按照內(nèi)部審計規(guī)范體系框架，總行本著突出重點、分批出臺的原則，先后制訂下發(fā)了24項內(nèi)部審計規(guī)范，主要包括《內(nèi)部審計章程》1項和《內(nèi)部審計準(zhǔn)則》12項（包括審計人員職業(yè)道德、審計質(zhì)量控制、審計項目程序、審計計劃、審計方案、審計證據(jù)、審計工作底稿、審計報告、審計追蹤、審計檔案、內(nèi)部控制評價和海外審計），以及《一級分行行長任期經(jīng)濟責(zé)任審計暫行辦法》、《一級分行審計工作考評暫行辦法》、《審計分部工作考評暫行辦法》和《非現(xiàn)場審計管理辦法》等。審計分部和一級分行總審計室、審計辦事處也制訂了一系列內(nèi)部審計管理規(guī)范和實施細(xì)則。截至20xx年底，全行已建立起完整和統(tǒng)一的內(nèi)部審計規(guī)范體系，制訂各項內(nèi)部審計規(guī)章549項，其中審計部29項，審計分部68項，一級分行（不含審計辦事處）452項。目前，我行內(nèi)部審計制度已經(jīng)全面覆蓋審計管理過程和各項事務(wù)。
在起草審計規(guī)范的同時，總行即著手組織編寫審計業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊，以形成一系列與審計規(guī)范配套的審計實務(wù)指南。一是編寫了《內(nèi)部審計指南》，主要向?qū)徲嬋藛T提供了建設(shè)銀行會計、信貸、個人銀行、房地產(chǎn)金融、國際業(yè)務(wù)、計劃與資金財務(wù)管理、資金匯劃與清算、計算機管理等10項業(yè)務(wù)的160幅審計要點圖示。二是編寫《非現(xiàn)場審計案例集》，旨在總結(jié)和提煉全行非現(xiàn)場審計工作的經(jīng)驗，使審計人員能夠取長補短、相互借鑒。三是開發(fā)編寫了《內(nèi)部審計常用規(guī)章制度選編》軟件，并制成光盤在全行推廣使用，共編錄了與內(nèi)部審計工作有關(guān)的xxx個法規(guī)制度文件，為審計人員查找審計依據(jù)提供了全新的技術(shù)工具，審計人員反響良好。此外，還編寫了《非現(xiàn)場審計業(yè)務(wù)手冊》，重點闡述了查找問題和風(fēng)險評估的具體思路、方法和程序，具有較強的可操作性，便于在實際工作中掌握和運用。
在向?qū)徲嬋藛T提供書面實務(wù)指南方面，各審計分部和一級分行也做了大量艱苦細(xì)致的工作，編寫了大量的操作細(xì)則和手冊，在實踐中取得了良好的效果。
審計職業(yè)規(guī)范的建設(shè)和完善，促進了建設(shè)銀行內(nèi)部審計工作邁上新臺階，為營造建設(shè)銀行優(yōu)秀的審計職業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)?；趯?nèi)部審計發(fā)展現(xiàn)狀的準(zhǔn)確把握，審計規(guī)范以經(jīng)濟活動的風(fēng)險作為導(dǎo)向，在審計順序、審計頻率上都突出高風(fēng)險事項和高風(fēng)險地區(qū)；將內(nèi)部控制作為基本出發(fā)點，將取證模式從帳項基礎(chǔ)審計調(diào)整為制度基礎(chǔ)審計，設(shè)計了包括審計立項、審計準(zhǔn)備、審計取證、審計報告、審計追蹤、資料整理和項目考評的七階段審計程序；將審計目標(biāo)從查錯糾弊調(diào)整為評價審計事項的真實性、遵循性和有效性，以促進建立和健全有效的內(nèi)部控制、督促審計對象有效地履行職責(zé)為審計宗旨，體現(xiàn)了審計職業(yè)規(guī)范的先進性。
非現(xiàn)場審計作為審計模式和手段上的一項創(chuàng)新，經(jīng)過近幾年的探索與實踐，已經(jīng)形成了建設(shè)銀行的審計業(yè)務(wù)特色，在擴大審計覆蓋面、增強審計及時性、提高審計效率、促進審計管理的科學(xué)化方面起到了積極作用。在制度建設(shè)上，我們出臺了《中國建設(shè)銀行非現(xiàn)場審計管理辦法》，制定了《非現(xiàn)場審計專項方案和操作指引》，推動分行、分部開展非現(xiàn)場審計工作；在手段上，經(jīng)過大量艱苦細(xì)致的工作，“非現(xiàn)場審計系統(tǒng)”的開發(fā)、測試和人員培訓(xùn)工作在20xx年底全面完成，借助該系統(tǒng)，可以連續(xù)調(diào)集被審計對象業(yè)務(wù)經(jīng)營管理數(shù)據(jù)和資料信息，查找存在的問題、疑點和異常，把握審計對象的風(fēng)險狀況，為制訂審計方案和合理安排審計資源提供決策參考信息。系統(tǒng)在國內(nèi)同業(yè)中處于領(lǐng)先位置，受到業(yè)界專家的高度評價，受到一線審計人員的歡迎！
客服先進事跡材料篇十一
近十年里，公司每年頒發(fā)的優(yōu)秀員工/干部榮彰里都印刻著一個人的名字，更甚的是，你還能聽到幾乎異口同聲的稱贊“他的優(yōu)秀榮譽是無可爭議的!”、“他的優(yōu)秀事跡是有目共睹的!”。為什么他如此倍受領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)注與青睞，倍受如此高的評語，他的“優(yōu)秀表率”又由何而來呢?就讓我細(xì)細(xì)介紹這位表面靦腆、有加菲貓式的瞇眼、招財貓式的笑靨特質(zhì)，工作中孜孜不倦、有條不紊的怪才，即生產(chǎn)部倉庫主管兼生產(chǎn)計劃員——郭繁榮先生!
20xx年9月，公司入職一名身材魁梧、微笑時總露出整齊虎牙而頓顯樸實敦厚的倉庫搬運工。從此，大家能看到一個‘竟自訂規(guī)定、每天將生產(chǎn)倉庫(含原材料、成品、包裝倉)清掃兩遍’的樸影，可目染一份‘領(lǐng)導(dǎo)與同事的工作指導(dǎo)只講解一遍就能心神領(lǐng)會、謹(jǐn)記于心并執(zhí)行’的萌態(tài)。這名執(zhí)著的搬運工，抓緊休閑時間揣摸、慎思工作細(xì)節(jié)，善用業(yè)余空檔自習(xí)電腦書籍。入職不到1個月，他已識記了倉庫的所有產(chǎn)品，每一物品特性與進出倉庫都稔熟于心。
20xx年12月，這名不斷給人帶來驚喜的搬運工，很快成了倉管員，那份精益求精的執(zhí)著更找到了用武之地。這不，才調(diào)職一周的他已發(fā)現(xiàn)：僅憑物品型號歸納存庫，很容易出現(xiàn)滯貨、查找產(chǎn)品費時費力的現(xiàn)象，就嘗試著從自己的工作區(qū)域開始改正，大膽采用物品系列與產(chǎn)品型號相結(jié)合的方法修正了產(chǎn)品出入庫的紕漏。不久，他又查到包裝倉庫存在粉塵過多的現(xiàn)狀，并建議：將倉庫粉刷地板漆以修整環(huán)境。為節(jié)省施工成本，他自調(diào)地板漆顏色并合理規(guī)劃通道與貨區(qū)的區(qū)域位置，約請三位同事齊心協(xié)力地加班一天，就粉刷出令人贊嘆不已的嶄新面貌。
當(dāng)太多的‘喜出望外’已累積成一種恒定的信任時，郭繁榮自然成了兼任生產(chǎn)計劃員的最佳人選了。當(dāng)時這份重要又細(xì)致的工作，并無專職人員給予指導(dǎo)，他硬憑著一股倔勁將生產(chǎn)與銷售業(yè)務(wù)的鏈接流程、最佳匹配方式帶到了‘餐風(fēng)宿露’里，即就餐與睡夢中都在苦思冥想，研究如何做得更好。很快，又被他折騰出效果：逐步實現(xiàn)了對產(chǎn)品、原材料的優(yōu)化，避免產(chǎn)生呆料，降低了庫存的資金損耗。每月近千批次的訂單輸入、統(tǒng)計、核實的井井有條，細(xì)微規(guī)劃的未出任何差錯。
生產(chǎn)部仇經(jīng)理這樣精評著：“我從不擔(dān)憂郭繁榮工作的過程與細(xì)節(jié)，他定能為我呈現(xiàn)滿意的結(jié)果。他的本職與協(xié)助工作都無可挑剔，他是一個能將平凡的工作做出不平凡業(yè)績的人!”
20xx年初，工作出色的郭繁榮晉升為倉庫主管。身為一名管理者需努力以公司目標(biāo)去引導(dǎo)員工目標(biāo)、關(guān)心與調(diào)動員工工作激情的管理技能，早已被他帷幄的爐火純青。
搬運工武元生透露：“繁榮就是讓我心服口服!他能清晰了解倉庫不常用的存貨，一絲不茍的將細(xì)小物品整理為規(guī)范樣本，言傳身教地指引我注意工作細(xì)節(jié)。在我忙不過來時，他會毫無怨言地放下手中堆積如山的工作跑下來幫我收貨、發(fā)單。當(dāng)然了，所有請假員工，包括叉車工的事他都加班幫著干……”頓了頓，武元生誠摯地感嘆：“說實話，我來廣東二十年了，做過多家工廠，見到無數(shù)的人與事，繁榮真的是最好的上司了。”
一個人人都喜歡的人……。
郭主管的人緣好，點子多，平時市面盛行的文娛風(fēng)潮，幾乎都能復(fù)制、搗騰出噱頭與看點，公司每年春節(jié)聯(lián)歡會必少不了繁榮哥哥的“倩影”，總讓周圍充滿了笑聲。
大家喜歡稱呼他的眾多“頭銜”。例如：下大雨時拔他電話，叫聲“司機”，不一會兒便看到繞很遠(yuǎn)路程趕過來的他;公司聚會或朋友慶生時，喚道“服務(wù)員”，立見他殷勤的倒茶遞水、端盤送果;等眾聲齊聚的吶喊：“k歌王子、k歌王子來幾首”，起初他總是會羞澀的笑著，隨之即興豪邁一首“愛拼才會贏”，勵志又激蕩的贏得了全場掌聲，緊接著真誠一曲“好兄弟”，陶醉又暢飲著同事共處的情誼!
一個人人都喜歡的人，是他迸發(fā)出的內(nèi)涵勢不可擋的光彩奪目!更是這一份傲人的滿意度已席卷了十年的工作歷程!
客服先進事跡材料篇十二
xx，男，25歲，現(xiàn)任xx縣偉業(yè)保潔服務(wù)有限公司總經(jīng)理。幾年來，我?guī)ьI(lǐng)公司全體員工緊緊圍繞服務(wù)社會工作中心，以“立足服務(wù)，外拓空間；增收節(jié)支，實現(xiàn)發(fā)展”為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新、銳意進取，在保潔、后勤服務(wù)領(lǐng)域，以實際行動譜寫了一曲曲動人的樂章，贏得了廣大群眾及服務(wù)單位的一致贊譽。xx年8月被xx縣婦女聯(lián)合會評為“xx縣巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范基地”“xx縣三八婦女紅旗手先進集體”。
在這次爭做“青年之星”候選人活動中，我更是躬行實為，熱情服務(wù)，不斷創(chuàng)新工作思路，爭先恐后，唯旗是奪，在工作中做出了一點成績，下面，我將我的個人先進事跡匯報如下：
xx年6月，我懷著創(chuàng)業(yè)心態(tài)，經(jīng)過細(xì)心對市場進行了考察、策劃、籌備，xx年11月2日偉業(yè)保潔服務(wù)有限公司正式成立。作為一名總經(jīng)理對我來講，保潔、后勤服務(wù)管理工作非常陌生，但從那時起，我便對這項工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，立誓要在保潔、后勤服務(wù)管理這一朝陽產(chǎn)業(yè)中干出一翻事業(yè)來。面對新的工作，我深知自己的學(xué)歷還有很多欠缺之處，管理工作、工程預(yù)算、營銷策劃，這對我來說我沒有接觸過，我當(dāng)時心里想的就是一個“學(xué)”俗話說的好“人貴有自知之明”，從此以后，我便開始從零學(xué)起，從一點一滴做起，本著“干什么、鉆什么、學(xué)什么、精什么”的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度，廣泛學(xué)習(xí)，全面掌握，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)及管理水平。首先買來了《物業(yè)管理投標(biāo)實務(wù)》、《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作流程》、《應(yīng)用會計》、《會計知識時務(wù)》等大量專業(yè)書籍，利用業(yè)余時間深入學(xué)習(xí)，以彌補自己理論知識的不足。其次，在工作中虛心學(xué)習(xí)，做到不會就學(xué)，不懂就問，學(xué)人之長補己之短，功夫不負(fù)有心人，公司開辦不到2年，我不但掌握了后勤管理基礎(chǔ)知識，我對工作更加充滿信心和熱情，各項工作都沖在了前頭。
xx年9月，我公司適應(yīng)形勢的發(fā)展，果斷調(diào)整發(fā)展方向，增加了保安服務(wù)項目。我公司xx年10月1日接管了xx縣人民醫(yī)院后勤管理服務(wù)工作。俗話說，萬事開頭難。對我來講，沒有保潔方面的專業(yè)知識，更沒有現(xiàn)成的管理經(jīng)驗，當(dāng)時去xx鴻昌后勤服務(wù)有限公司學(xué)習(xí)了三天，回來后，自己又買來了保潔方面的專業(yè)書籍，在業(yè)余時間學(xué)習(xí)了保潔知識、保潔設(shè)備和清潔劑的使用等。xx年11月進駐xx縣華能風(fēng)電場對整個辦公大樓進行開荒保潔，滿場的建筑垃圾、白粉點子和粘合膠，空氣中彌漫著刺鼻的氣味，衛(wèi)生間全是大便，臭氣熏天。我深知同事們都沒有干過這種活，能不能保質(zhì)保量完成任務(wù)，達到對方領(lǐng)導(dǎo)的滿意，我心里沒底，但這是公司轉(zhuǎn)型邁出的第一步，公司轉(zhuǎn)型是否成功，能否在社會上樹立起偉業(yè)保潔服務(wù)有限公司的良好形象，提高社會知名度，目前在此一舉，面臨著嚴(yán)峻的考驗，說實在的，我當(dāng)時壓力非常大。但作為總經(jīng)理，也是對我的考驗，我必須帶頭去干，給大家以表率作用。于是，首當(dāng)其沖的撲到工作中去，樓上樓下的跑，教保潔員如何使用保潔工具，掌握保潔要領(lǐng)，組織保潔員清理現(xiàn)場。因連夜干活勞累過度，我犯了頭疼的老毛病，當(dāng)我雙手抱頭，疼的皺起眉毛疙瘩時，我在心理上產(chǎn)生了波動，作為一名總經(jīng)理，理應(yīng)坐在辦公室。但當(dāng)我看到同事們戴著口罩，兢兢業(yè)業(yè)，蹲在地上戕白粉點子時，我腦海里閃過一個念頭，不能打退堂鼓，我是保潔公司的總經(jīng)理，必須起模范帶頭作用。我忍著劇烈的頭疼，又投入到工作中，以實際行動帶動了大家，xx縣華能風(fēng)電場的開荒工作圓滿完成，受到xx縣華能風(fēng)電場領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。xx縣華能風(fēng)電場分管現(xiàn)場衛(wèi)生的姜主任說：“沒想到你們在毫無經(jīng)驗的情況下，干的竟然這樣好，你們的職工很能干，偉業(yè)保潔服務(wù)有限公司是信的過的”。由于我的堅強和不服輸?shù)男愿?，慢慢適應(yīng)了工作，在現(xiàn)場管理中，我每天堅持晨會制度，查找昨天的不足，布署當(dāng)天的工作。在每天的工作中都詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，保證了衛(wèi)生質(zhì)量，受到xx縣華能風(fēng)電場領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚。
作為保潔公司總經(jīng)理，我深知公司生存的艱難，要想公司發(fā)展壯大，必須進行深化改革。首先，進行了四大機制創(chuàng)新。一是用人機制創(chuàng)新。取消正式工和臨時工在干部任用中的區(qū)別，引入競爭機制，激活用人辦法，實行競爭上崗，定崗定員，公平競爭，做到人員能上能下、能進能出。二是分配機制創(chuàng)新。實行以崗位工資分配為主的內(nèi)部機制改革。定崗定薪，做到工資能高能低，改變了過去吃大鍋飯，外無壓力，內(nèi)無動力的格局。三是經(jīng)營機制創(chuàng)新。依靠自身努力和優(yōu)勢，走一業(yè)為主，多業(yè)并舉的路子，利用現(xiàn)有的有利條件積極接管保潔安管項目，上一些投資少，見效快的短、平、快項目，形成主副互補，相得益彰，共同發(fā)展的良性格局，不斷擴大企業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)經(jīng)濟總量膨脹。四是管理機制創(chuàng)新。進一步建立健全各項規(guī)章制度，制定完善了領(lǐng)班、保潔員和安管員管理制度；制定了保潔員、安管員三十六條不準(zhǔn)和安管員六條禁令；制定了保潔員十六句、安管員二十句文明用語；制定了保潔員、安管員獎罰制度以及安管隊大隊長、班長、安管員職責(zé)等。各項工作有章可循，有度可量，公司上下形成了紀(jì)律嚴(yán)明、獎罰分明、你追他趕、團結(jié)向上的良好局面。
任總經(jīng)理以來，我非常注重員工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。企業(yè)管理要上水平，重要因素就是加強員工的思想教育和提高崗位技能。為此，我制定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)制度，經(jīng)常組織各種形式的學(xué)習(xí)班和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，加強對員工職業(yè)道德和服務(wù)技能的教育。規(guī)定每周五下午組織政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，重點學(xué)習(xí)保潔規(guī)范操作和不同材質(zhì)保潔要領(lǐng)，職工思想觀念得到很大轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識不斷增強。員工張大姐在觀念上轉(zhuǎn)不過彎來，認(rèn)為對業(yè)主不能太“軟”，更不能處處跟著業(yè)主的觀念走。通過學(xué)習(xí)、實踐，她終于明白了，物業(yè)管理和過去的房管工作不一樣了，再按照老一套去做，業(yè)主不買帳，工作怎能做好呢？更何談取得業(yè)主的信賴呢！她深有感觸的說：“看來老觀念得變呀”！在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，全部保潔員和主管都參加了公司組織的培訓(xùn)。通過一系列的學(xué)習(xí)教育，職工的理論水平、政治素質(zhì)、思想覺悟、業(yè)務(wù)能力都得到了不同程度的提高，公司上下形成了一種嚴(yán)謹(jǐn)、和諧、有序、向上的良好氛圍。
為了降低事故隱患，我還對縣醫(yī)院安管項目不定期的進行查崗，全面掌握工作情況。在深夜查崗時，發(fā)現(xiàn)隱患及時糾正。在一次查崗時，已是深夜1點半，有位安管員沒有穿制服，我當(dāng)場對他下達了罰款決定；還有一次，2名安管員值班，卻輪流睡起了大覺，根據(jù)規(guī)定，每人給予了200元罰款。對他們的處罰，對象曾勸我：別那么認(rèn)真了，查查崗走走形式就行了，你罰他們的錢，就要得嫉他們，咱這是何苦呢。聽著對象的話，我猶豫了片刻，語重心長的說：“我們能爭取到一個安管項目不容易，如果我們不嚴(yán)格管理，搞好服務(wù)，說不定哪啥就會被炒魷魚，那時我們失去的不僅僅是收入問題，更重要的是部分人員就要失去工作，給社會帶來不穩(wěn)定因素”。
做保潔工作近2年的時間里，我深深嘗到了其中的苦與樂。在保潔行業(yè)里，根本沒有節(jié)假日，我們的員工說：“別人過節(jié)，我們保潔公司是過坎啊”。
有人說我是個工作狂，連家屬都跟著一天那么緊張，生怕晚點誤事，經(jīng)常性的半夜里被叫起。是啊，企業(yè)要發(fā)展，要生存，必須要有奉獻、敬業(yè)的人。
有一次，縣醫(yī)院二樓衛(wèi)生間有一個便盆壞了，放置了停用牌，因流動性量大，有的患者還是將大便解到了里面，因沒法用水沖，當(dāng)時保潔員問我怎么辦，我二話沒說，手上戴上垃圾袋，彎下身去，將大便從里面抓了出來，說句實在的，當(dāng)時大便還帶著溫度。除此之外，我還千方百計為公司增加三產(chǎn)項目，去年10月份，我?guī)ьI(lǐng)12名正式職工和9名保潔員，連續(xù)工作38個小時，對xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社新址進行了開荒，為公司創(chuàng)收7000元?！皩幵敢蝗伺K，換來萬家潔”，當(dāng)看到保潔公司日益狀大，所有的苦與累都化作了甘甜的汗水，我心里倍感欣慰。截止目前，保潔公司共接管保潔安管服務(wù)單位3個，每年可實現(xiàn)收入17余萬元。
春種一粒粟，秋收萬顆子。由于我的精心管理，貼心服務(wù)，不斷唱響了“偉業(yè)保潔”這個品牌。同時，積極解決下崗職工再就業(yè)問題，近兩年的時間，共安置下崗職工21人，解決了一部分剩余勞動力，為社會穩(wěn)定做出了自己的貢獻。
在過去的工作中，我個人取得了一點成績，這是各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們長期關(guān)心支持的結(jié)果。下一步，我一定不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求，珍惜成績，開拓進取，繼續(xù)譜寫好保潔這一動人篇章，力爭把工作完成的更好，做名副其實的“青年之星”，為全縣建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展作出應(yīng)盡的貢獻。
客服先進事跡材料篇十三
xx，男，老舍中學(xué)初三年級語文教師。該同志自九五年參加工作，素來工作嚴(yán)謹(jǐn)，精心從教，態(tài)度端正，以德育人，為我校素質(zhì)教育發(fā)展和大面積提高教育教學(xué)效益會出艱辛的勞作，取得了驕人的成績。
教學(xué)工作求效益，這是硬道理，該同志在教學(xué)工作上以質(zhì)量為生命線，向每一節(jié)課，每一分鐘要質(zhì)量，他辛勞地奉獻著，每天早到校，晚回家，常忙到夜深人靜之時，尤其是二00二年肩起初三語文教學(xué)工作，更全身心地?fù)湓谑聵I(yè)上。初三語文教學(xué)內(nèi)容繁雜量大，要把知識系統(tǒng)化，提高學(xué)生綜合能力，不能上無質(zhì)量的課，為此，該同志讀教材，查資料，尋重點，找難點，探教法，努力提高備課質(zhì)量；勤溝通，多分析，重主體，尊個性，確保學(xué)生共同進步。辛勤汗水澆灌出勝利之花。在累次中考及質(zhì)量驗收中，該同志所任教的學(xué)科名列榜首，得到領(lǐng)導(dǎo)和老師的認(rèn)同。
教書育人，相輔相成。該同志在嚴(yán)格要求學(xué)生的同時，更是關(guān)心愛護學(xué)生。初三一年，學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)重，課程緊，生活枯燥，精神壓力大，鍛煉少，體質(zhì)差。關(guān)注學(xué)生生活和思想動態(tài)十分必要。學(xué)生生洛上遇到困難，及時給予熱情幫助，思想上碰到阻礙，正確疏導(dǎo)。該班李鵬同學(xué)，家庭結(jié)構(gòu)特殊，造成該生性格孤傲冷僻，性急易燥，常有自卑感，劉老師在了解基本情況后，以電話溝通，書信交流，當(dāng)面疏導(dǎo)方式，終于讓該生發(fā)生了重大變化。該同志還以班會課，晨會課為主陣地，對學(xué)生進行理想教育，人生觀教育，以聯(lián)誼會，主題活動為載體，與學(xué)生進行心與心的交流。通過該同志努力，該班無流生，無違紀(jì)現(xiàn)象，全體學(xué)生團結(jié)友愛，拼搏到中考。
學(xué)高為師，身正為范。要求學(xué)生做到的，該同志首先做到：早自習(xí)，比學(xué)生早到五分鐘，晚上比學(xué)生遲走五分鐘，先讓學(xué)生查自己備課筆記，再輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)；先讓學(xué)生監(jiān)督自己實行，再要求學(xué)生做文明畢業(yè)生。凡事種種，該同志身先表率，為人師表，以德育人，在學(xué)生中塑造了自己的形象，深深地影響著學(xué)生。
社會在發(fā)展，知識更新，老師要不斷充實自己，才能踏實地站在講臺，源源輸出新知。該同志訂閱教學(xué)雜志，求教新老同事，提高業(yè)務(wù)水平，接受函授學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，參加社會自考，增強文化功底，豐富文化底蘊，為求做詩化語文，藝術(shù)化課堂教學(xué)埋下堅實基石。
走教育耕耘之路，流盡青春無悔。該同志時刻準(zhǔn)備著奉獻。莫道春行早，更有早行人。相信該同志將會堅持不懈，奮斗不止，走在教育隊伍的最前列。
響水縣老舍中學(xué)。
二0xx年七月。
客服先進事跡材料篇十四
我于xx年xx月加入中國共產(chǎn)黨，xx年xx月，參加工作，在我礦通風(fēng)科工作。幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、幫助下，堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作"為準(zhǔn)則，不斷提高思想水平，積極改進工作作風(fēng)，努力豐富政治理論和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮崗位職能。在工作崗位上始終如一，嚴(yán)謹(jǐn)求實、勤奮刻苦、兢兢業(yè)業(yè)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，作為一名共產(chǎn)黨，我處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在理論學(xué)習(xí)，聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面都發(fā)揮著共產(chǎn)黨的先鋒模范作用。
立場堅定，思想進步，能夠積極擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，在思想與行動上始終與黨的路線、方針、政策保持一致，能夠以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的十七大精神。作為一名剛剛加入黨組織的年輕同志，把"做事先做人，萬事勤為先"作為自己行為準(zhǔn)則，認(rèn)真細(xì)致，艱苦奮斗，恪盡職守，以身作則，積極參與黨組織的各項活動，堅決服從組織安排，時時事事起模范帶頭作用。
我也始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，刻苦專研業(yè)務(wù)知識，在努力提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真刻苦、積極主動，在深刻領(lǐng)會黨的各項方針政策的基礎(chǔ)上，并且虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，多動腦、勤動筆，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。工作中，主動積極自學(xué)，不偷工減料，增加自己知識面；生活中，擠出時間抽空學(xué)，多方面提高自己。
參加工作以來，我始終嚴(yán)格要求自己，把耐得平淡、努力工作作為自己的'準(zhǔn)則，把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，始終保持端正的工作態(tài)度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，樹立了不驕不躁、扎實肯干的工作作風(fēng)，不斷增強工作的主動性和積極性，面對現(xiàn)場工作，事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，做到了"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。
客服先進事跡材料篇十五
一年來我自身嚴(yán)格要求自己，端正態(tài)度，認(rèn)真工作。一面，注重理論與實踐知識的結(jié)合，逐步積累豐富的經(jīng)驗；一面善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題，勇于創(chuàng)新，主動找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤”得到同事與班長的認(rèn)可。
我們擔(dān)負(fù)著溶液站物理性能固含，浮游物，含水率，液固比的分析，在整個氧化鋁的生產(chǎn)過程中起到生產(chǎn)眼睛的作用，為此我注重工作能力的提高，對所出化驗數(shù)據(jù)報告負(fù)責(zé)，從沒出過差錯，做到發(fā)放率及時，數(shù)據(jù)正確率100%。
為了杜絕安全隱患的發(fā)生，我努力學(xué)習(xí)各種安全知識，熟知各種急救辦法，增加保護能力，盡最大能力的帶動身邊的同事。今年我們順利通過了國家認(rèn)可委員會的現(xiàn)場評審，通過學(xué)習(xí)使我更加明確分析數(shù)據(jù)記錄的重要性。為此我嚴(yán)格要求記錄從無涂改。接著公司大力開展6s,我積極投入，配合領(lǐng)導(dǎo)改善環(huán)境與工作場所，把所有設(shè)備，用具全部定位，不能用的及時處理掉，由于工作努力，獲得班組獎。
總之，20xx年我取得了一定的成績，在20xx年中我將會更加努力，提高與完善自身的素質(zhì)。發(fā)揮自身的潛力，更好的與大家團結(jié)奮進迎接新的一年。
客服先進事跡材料篇十六
在風(fēng)景優(yōu)美的江邊上有一個千年客家古村，村里住著一位老共產(chǎn)黨員名叫xxx，xxx同志xx年出生，今年已75歲高齡，是五十年代中專生，從上世紀(jì)xx年代開始在村任村支書，帶領(lǐng)全村人民修橋鋪路、搞農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、為農(nóng)民致富辛勞，幾十年如一日，立足崗位、兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻。村里和個人曾多次受到省、市、縣的各種表彰，他的許多事跡在廣為傳唱，頗受當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，就是這樣一個來自基層最平凡的共產(chǎn)黨員用最樸實的行動書寫了自己精彩的人生華章。
作為一名老黨員，同志始終用實際行動來踐行共產(chǎn)黨員的先進性，把對黨無限忠誠的樸素情感化作實際行動融入為當(dāng)?shù)孛癖姅[脫貧窮，走致富之路上。上任之初，致力于解決電力緊缺、交通不便等困難，爭取到多個供電項目，解決了長期沿用煤油燈的困難，同時修通了至的水泥道路和全村各組之間的組級公路，方便了農(nóng)民的出行問題。為了幫助村民致富，他積極爭取扶貧項目，帶動村民搞農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)，在改善農(nóng)民生活水平方面起到了不小的作用。在他擔(dān)任村支書期間提出了“一山一庫一田”模式的致富道路，當(dāng)時的`省委書記吳官正親自前往調(diào)研，深受好評，并作為試點進行大規(guī)模推廣。作為一名共產(chǎn)黨員，他始終把人民的利益放在心中，每逢當(dāng)?shù)剞r(nóng)民需要前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事，他總是積極代勞，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民經(jīng)常還開玩笑說：“戚書記的家是我們大家的家，他家的狗都認(rèn)識我們，不會吠我們了”。
旅游資源豐富，生態(tài)環(huán)境良好，有“上演過清明上河圖式繁華的村落”古村，有千里江第一島桃花島、有江明珠大湖洲，有戚氏宗祠、謝氏宗祠、繡花樓、十八花廳、水閣樓等眾多精美的古建筑，極具開發(fā)潛力。為此，老人始終堅持以旅游開發(fā)為中心，時時處處為著想，一門心思的投入到旅游開發(fā)中，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不厭其煩地為做好導(dǎo)游講解服務(wù)工作，在他的內(nèi)心深處早已把旅游事業(yè)的發(fā)展當(dāng)成了自身終身奮斗的目標(biāo)。當(dāng)村民對旅游開發(fā)產(chǎn)生質(zhì)疑時，他頂住壓力，沒有后退，盡自己最大的努力做好工作。終于，在他的耐心說服下，大部分群眾對旅游開發(fā)工作表示理解，旅游開發(fā)得以順利開展。他用那顆熱忱無私的心默默的為旅游事業(yè)的奉獻力量，用實際行動展現(xiàn)黨員的風(fēng)采。
同志退休后，先是整理了人文資料，后又充當(dāng)起了村里的旅游義務(wù)講解員，每逢鎮(zhèn)里通知或游人參觀，老人便會立即從荸薺墩家中走路前來講解。老人致力于的旅游事業(yè)發(fā)展，嘔心瀝血，曾在xx年因為辛勞過度中過一次風(fēng)，病好后，四肢仍不聽使喚，但是他依然堅持自己的理想，堅守自己義務(wù)講解員的職責(zé)，感人不已。
尤其是在2010年xx月，當(dāng)時北京達沃斯集團規(guī)劃編制公司人員一行人前往進行實地考察，老書記得知后，立馬于頭天忍著病痛，整理歷史資料，并于第二天冒著炎炎烈日，步行半個多小時的路程，來到為眾多規(guī)劃專家進行講解。期間，老人的咳嗽聲和講解聲感染了在場的所有人員......
還有一次，恰逢天下大雨，老人正發(fā)高燒，臥病在床，當(dāng)一聽到時任市委常委、宣傳部長彭光華同志來考察調(diào)研時，老人不顧病痛、不顧大雨，一定要親往講解。別人勸其先安心養(yǎng)病，他卻說：“個人病痛事小，講解事大，一定要讓領(lǐng)導(dǎo)了解到最真實、最全面、最感人的故事”。老人不顧自我，一心為公，立志發(fā)展的事跡感動了彭光華部長，部長說：“真是的好黨員、的好公仆呀！”
老人除了擔(dān)任景區(qū)義務(wù)講解員之外，還十分注重各類知識的學(xué)習(xí)，學(xué)無止境。老人不僅自己講解，還會對景區(qū)講解員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。面對新來的講解員，他總是以身作則，言傳身教，真心實意，不厭其煩的把自己所學(xué)的經(jīng)驗、技巧傳授給他們。有一次，鎮(zhèn)里邀請老人前往村委會對新來的多名講解員進行培訓(xùn)，老人提前半小時抵達，可是其它多名講解人員卻是離約定時間晚了一個小時。人來齊后，老人沒有發(fā)火，仍是耐下心來講解業(yè)務(wù)知識，最后結(jié)束時老人說：“未來的旅游事業(yè)靠你們宣傳、弘揚，靠你們來推動，希望你們扛起責(zé)任?！闭f完，留下了佝僂的背影，直到消失不見。老人針對講解人員不多、職業(yè)性質(zhì)認(rèn)識模糊淡薄等情況，提出了從最基本的職業(yè)道德入手，強化服務(wù)技能、提高講解水平、完善禮貌禮節(jié)等的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，先后培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀的講解人才，有力的推動了旅游開發(fā)的健康發(fā)展。
同志作為一名共產(chǎn)黨員對生命價值的追求，孜孜不倦恪守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言，把義務(wù)講解當(dāng)作自己的事業(yè)，把游客當(dāng)親人，用愛心和誠心詮釋一名共產(chǎn)黨員的意義，為旅游事業(yè)的不斷發(fā)展添磚加瓦。
客服先進事跡材料篇十七
青春是一支綻放的花，是孤芳自賞，還是流芳百世。
采五區(qū)技術(shù)員張明堅把青春獻給了礦山，從事技術(shù)員多年來，在平凡的崗位上，無私奉賢，用塌實的工作譜寫了一曲青春贊歌。
安全隱患解決在現(xiàn)場，對工作面應(yīng)強調(diào)的問題和當(dāng)班的工作情況，認(rèn)真地向地面值班人員進行匯報，使其在安排工作中做到心中有數(shù)。對工作面出現(xiàn)的新情況、新問題及時為區(qū)隊出注意、想辦法，在01032外段工作面頂板破碎壓力大，煤墻片幫，上9米地段拖煤回采等困難條件下，及時制定了有針對性的技術(shù)措施，采取了加強表幫護頂，縮短爆破長度等措施使該面順利結(jié)束;現(xiàn)采的01033工作面里段15米托煤回采，瓦斯涌出量大存在著不安全隱患，通過采取人工解體移槽，調(diào)整支架規(guī)格，技術(shù)上詳細(xì)分析地質(zhì)情況，從思想上使職工引起重視，采取了，減少裝藥量、縮短爆破長度，灑水降塵等方法，安全地采進了底層。確保了區(qū)隊安全生產(chǎn)。
他雖說是一名技術(shù)人員，但是對安全他也時刻沒有放松過。他常說：“生活中丈夫是天，煤礦上安全是天，沒有這個天，其他啥也說不著。”下井時，他總是走在工人的前面，到各地點檢查一遍，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，下班后，他總是走在工人的后面，決不留下任何隱患。今年10月份的一天他走到，運輸巷七部槽時發(fā)現(xiàn)有一位機電工在違章操作電器設(shè)備，被他當(dāng)場制止。并對其進行了嚴(yán)厲的批評可他沒有理會，升井后還對那位機電工填了表，罰了款，并且在區(qū)隊做了通報批評。因為這他得罪了不少人，可他卻說為了職工的安全我無怨無悔。
這就是采五區(qū)技術(shù)員張明堅，他時刻鐘情于自己的事業(yè)，時刻不忘作為一名鑫珠春人的奉獻精神，為把區(qū)隊各項工作推上一個新臺階默默地奉獻著。
客服先進事跡材料篇十八
我從事輔導(dǎo)員工作近四年，肩負(fù)著老師和家長的雙重責(zé)任，其中的酸甜苦辣是無法言表的，輔導(dǎo)員即是班級的組織者，校規(guī)校紀(jì)的執(zhí)行者，也是學(xué)生的監(jiān)督員和導(dǎo)向員，幾年的工作經(jīng)歷有很多的感想和體會。
我負(fù)責(zé)20xx秋中技共460多人的德育教育和日常管理工作，始終堅持“育人為本、德育為先”的原則，樹立全心全意“為學(xué)生服務(wù)”，“以一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的管理理念，高度重視和加強學(xué)生的思想品德教育，引導(dǎo)和幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的社會道德和職業(yè)道德?！凹核徽我哉恕碧幪幰陨碜鲃t，時時刻刻謹(jǐn)記自己是一名輔導(dǎo)員，要用自身的言行感染身邊的學(xué)生，只要是在學(xué)生面前都努力按照一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以自己的實際行動影響學(xué)生，要求學(xué)生做到的，自己首先要做到，而且做到更好，達到言傳與身教相結(jié)合的效果，使輔導(dǎo)教育工作更具說服力和感染力。在業(yè)余時間，我每天堅持學(xué)習(xí)，通過書籍、電腦、電視，學(xué)習(xí)一些有關(guān)管理與教育的內(nèi)容題材，使我很受啟發(fā)，對于工作中有用到的地方，便結(jié)合工作實際需要靈活運用，這也是我提高個人素質(zhì)和學(xué)習(xí)的重要途徑。
在參加輔導(dǎo)員工作以來，不管是從事何種工作，都能本著負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真完成，在工作中的表現(xiàn)，體現(xiàn)了強烈的工作責(zé)任感和事業(yè)心。
(一)常年堅持如一日，每天早6：30與學(xué)生一起出早操、開例會，晚上十點學(xué)生就寢后離校，回到家也要11：00才能休息，長時間如此，身體確實感到疲憊，總覺得早上起不來，但一想到還有學(xué)生在出操，自己必須要以身示范，給同學(xué)起表率作用，就要堅持到底，不僅如此，還要每天三次集合實習(xí)課班級開例會，每周日下午3：30在學(xué)生返校高峰期到校，堅持每周一次全天值班。算起來日平均工作13小時以上，而且當(dāng)年級中有需要及時處理的事情，就顧不得回家或再晚也要到學(xué)校來，有時也讓家人不理解，說這工作時間長，沒有黑天白天，而且有事就得到學(xué)校去，家里也顧不上，因為畢竟是新婚不久，而且又有一歲多的孩子需要人照料，我確實沒有盡到家庭的責(zé)任，但我無怨無悔，我說要以校為家，沒有學(xué)校這個大家庭，就沒有我們這個小家和現(xiàn)在幸福的生活。
(三)年級中定期召開會議，每月一次“年級會”，每天召開“走讀生會”，每周一召開“班干部會”，每周二“班長會”，每周召開“重點生會”，通過各種會議及時有效的發(fā)現(xiàn)學(xué)生當(dāng)中的問題，并加以處理和解決，使各項工作落到實處，尤其是重點生的教育上，因為在一個年級中，經(jīng)常出現(xiàn)重大違紀(jì)的往往是這一類學(xué)生，能否做好重點生思想教育工作，也是一個年級“安全、穩(wěn)定”的關(guān)鍵所在，這樣的學(xué)生通常是在初中表現(xiàn)較差，叛逆心理最強的學(xué)生，也是許多老師認(rèn)為最難管的學(xué)生，但經(jīng)過對這一類學(xué)生的了解和分析中，有大部分同學(xué)是單親家庭、特殊家庭，父母溺愛或不管的家庭，導(dǎo)致這一類同學(xué)內(nèi)心有陰影，思想偏激、行為極端和不良影響，造成破罐子破摔，內(nèi)心仇恨和不滿，如果不及時教育會誤入歧途，我從不歧視學(xué)生，更不會冷淡成績差的學(xué)生，對這些同學(xué)要更加尊重他們、關(guān)心他們、體貼他們，多看到他們的長處和“閃光點”，多鼓勵、多表揚、多激勵、正確引導(dǎo)他們，要留心觀察、耐心教育、陳述利弊，讓他們感到老師是在真心的關(guān)愛和幫助他們，真正做到把管理變成教育，把理解變成激勵，這樣他們就會振作精神，從而能夠做到聽老師的話，表現(xiàn)的越來越好。
(四)為了更好發(fā)揮班干部的工作和模范帶頭作用，在年級中創(chuàng)立了全年級班干部管理責(zé)任制和班干部考核制度，每月評選出10名“優(yōu)秀年級干部”，全年級大會表彰并頒發(fā)“優(yōu)秀年級干部牌”，使每名班干部明確職責(zé)，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)生干部的主體作用。
客服先進事跡材料篇十九
在xx市委、市政府和曲靖市公安局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住“三基”工程決戰(zhàn)之年的有利實際，牢固樹立戰(zhàn)略機遇意識和改革創(chuàng)新思想，大力加強“警務(wù)保障、基礎(chǔ)設(shè)施、警察公共關(guān)系、警務(wù)信息化、社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略、執(zhí)法規(guī)范化、隊伍正規(guī)化”等七項重點建設(shè)，查缺補漏，深入推動，強勢推進“三基”工程。全市公安工作呈現(xiàn)出重點突破、整體推進、百花齊放、全面發(fā)展、硬件達標(biāo)、軟件升級的良好態(tài)勢?！叭惫こ痰某晒鸩睫D(zhuǎn)化為惠民強警的具體實踐，公安機關(guān)駕馭社會治安局勢的能力和水平明顯提高，群眾安全感明顯增強。今年1至10月，全市刑事立案較去年同期下降7、82%，街面“兩搶”案件較去年同期下降7、43%，命案較去年同期下降30、3%，破案率、打處數(shù)、群眾轄區(qū)社會治安滿意率明顯提升。人大代表普遍反映“xx治安狀況改善很大，可以說是發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)變”。
一是公安“三基”工程上升為政府行為。市委政府將公安“三基”工程建設(shè)納入全市經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，成立了由書記任組長、市長任副組長，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺《關(guān)于加強公安基層基礎(chǔ)工作的意見》等文件，著力從政策、體制、機制、待遇、經(jīng)費等方面研究和解決公安基層基礎(chǔ)建設(shè)中存在的困難和問題。在“三基”建設(shè)進入攻堅克難的緊要關(guān)頭，曲靖市委常委、xx市委書記許玉才、市長夏新建等主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入公安工作第一線，現(xiàn)場辦公，召開專題會議，幫助解決一系列制約公安基層基礎(chǔ)發(fā)展的“瓶頸”問題。曲靖市副市長、市公安局黨委書記、局長胡祖俊多次到xx調(diào)研，實地查看“三基”工作進展情況，有針對性地提出了“三基”工程建設(shè)的明確要求。
二是局黨委創(chuàng)新思路推進“三基”工程。市局多方嘗試推進“三基”工程建設(shè)新舉措，及時成立了由局長任組長的“三基”工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實行了包片責(zé)任制、重點工作落實制和量化考評獎懲制，在對全局重點攻堅任務(wù)進行細(xì)化分工后，落實了44項重點督辦，把任務(wù)層層分解落實到每一個部門和派出所，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，責(zé)任部門具體抓的良好態(tài)勢。尤其是在“三基”建設(shè)決戰(zhàn)決勝的關(guān)口，剛到xx任職的市人民政府副市長、市公安局局長尹大寶多次向市委政府請示匯報，多次帶頭研究“三基”建設(shè)，多次深入基層一線實地調(diào)研，協(xié)調(diào)解決具體問題，從目標(biāo)確定、方案制定到責(zé)任落實、工作推進，事無巨細(xì)，身先士卒，真抓實干，產(chǎn)生了強大的帶動作用，全局迅速掀起下基層、抓“三基”的熱潮，基層基礎(chǔ)建設(shè)得以高起點、高速度、高質(zhì)量地推進。
一是全面完成規(guī)范縣級公安機構(gòu)設(shè)置工作。多方請示、協(xié)調(diào)，全面爭取了黨委、政府的理解和支持，按照“8＋3”模式全面完成了規(guī)范縣級公安機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)工作。并爭取市委支持，落實了公安機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人由縣公安局黨委任命（提名呈報）的要求。目前，xx市公安局所有內(nèi)設(shè)科室所隊全部設(shè)置為副科級，科室所隊主要負(fù)責(zé)人高配為正科級，副職高配為副科級。規(guī)范縣級公安機關(guān)機構(gòu)設(shè)置后，全局新增正科級干部32人，較改革前增長82％；新增副科級干部42人，較改革前增長42％。局長、所長全部進入同級政府班子，全市100個標(biāo)準(zhǔn)警務(wù)室社區(qū)民警進入街道（村委會）班子，擔(dān)任黨總支副書記或者主任助理，并落實了滿一定工作年限解決正、副主任科員待遇的相關(guān)要求，民警職級待遇大幅提升。
二是苦練基本功活動蓬勃展開。全年投入經(jīng)費107、6萬元，選派民警304人（次）參加上級組織的培訓(xùn)工作，邀請上級專家、組織本局業(yè)務(wù)骨干舉辦培訓(xùn)班16個，培訓(xùn)民警1200余人（次），占全局民警總數(shù)的150％。1月份對新招錄的190名新民警開展了為期15天的崗前培訓(xùn)；3月30日，組織全市26個派出所的138名偵技民警開展了模擬盜竊案件現(xiàn)場勘驗大練兵活動，進一步激發(fā)了偵技民警苦練基本功的積極性；7月，組織全局民警開展了反恐處突演練，有效提升了公安機關(guān)處置突發(fā)事件，應(yīng)對恐怖襲擊的能力。以法律法規(guī)“一口清”為載體，深入推進崗位練兵活動，確保了工作、學(xué)習(xí)兩不誤。在2014年云南省統(tǒng)一組織的“三考”工作中，xx市公安局代表曲靖市局參考，取得了名列全省縣級公安機關(guān)前茅的成績，局長尹大寶榮獲全國優(yōu)秀特級人民警察榮譽稱號，刑偵大隊、國保大隊被公安部授予全國優(yōu)秀基層單位，300多名優(yōu)秀民警先后獲得國家省市表彰嘉獎。
三是大力加強執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。為全面提升執(zhí)法質(zhì)量，切實創(chuàng)新工作機制，努力提升民警執(zhí)法素質(zhì)。在曲靖市公安系統(tǒng)率先組建成立刑事案件審查中隊和行政執(zhí)法監(jiān)督中隊，在刑偵大隊成立預(yù)審中隊，除負(fù)責(zé)全市所有案件的審核把關(guān)之外，還統(tǒng)一負(fù)責(zé)刑事案件的移送起訴和大要案的承辦工作，切實打破制約執(zhí)法工作發(fā)展的體制機制障礙，受到上級公安機關(guān)密切關(guān)注和充分肯定。全面推行執(zhí)法質(zhì)量主辦責(zé)任制，規(guī)范執(zhí)法辦案流程，推行執(zhí)法辦案“四員”負(fù)責(zé)制和執(zhí)法質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。實行案件偵辦“五級審核把關(guān)”和執(zhí)法過錯倒查制度，建立執(zhí)法工作“大監(jiān)督”格局，全局執(zhí)法質(zhì)量邁上新臺階。
一是以警力下沉推動警務(wù)前移。多措并舉精減機關(guān)，充實基層，切實推動警力下沉，警務(wù)前移。今年以來，先后調(diào)整56名機關(guān)民警充實基層，新增加的189名民警全部分配到基層派出所工作?，F(xiàn)全局共有警力891人，其中基層一線警力837人，占總警力的93、9%，派出所警力473人(請你繼續(xù)關(guān)注本站www、haoword、com)，占總警力的52、97%。同時在經(jīng)費保障、獎勵、立功受獎等方面建立向基層一線傾斜的機制，全力營造拴心留人的環(huán)境。目前，全局辦公條件最好的是基層所隊，警用裝備最先進的是基層所隊，民警福利待遇最高的是基層所隊。
二是打破經(jīng)費保障制約瓶頸。經(jīng)反復(fù)匯報和協(xié)調(diào)，2014年，xx市人民政府按每年人均24100元的保障標(biāo)準(zhǔn)將公用經(jīng)費足額納入財政預(yù)算予以全額保障，并完全與罰沒款指標(biāo)脫鉤，實現(xiàn)了經(jīng)費保障標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。全年全局共投入基礎(chǔ)建設(shè)、裝備保障等各項經(jīng)費2337萬元，僅xx市、鄉(xiāng)兩級財政投入就達1537萬元。此外，市委政府還撥給了200萬元的城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)費，160、92萬元的在押人員伙食費，100萬元的維穩(wěn)、禁毒經(jīng)費。各種經(jīng)費的落實，較好地解決了經(jīng)費保障困難的瓶頸問題，為全市公安基層基礎(chǔ)建設(shè)上臺階奠定了堅實地基礎(chǔ)。
三是裝備保障顯著加強。2014年，xx市公安局多方爭取、籌集資金1300余萬元，購置了多功能處突防暴裝甲車一輛，計算機475臺，車輛131輛，為基層一線民警配備單警裝備678套。目前，全局百名民警擁有計算機73臺，平均2、8名民警擁有一輛警車，一線民警單警裝備全部達標(biāo)。
四是警務(wù)信息化邁出新步伐。與曲靖市公安局的公安信息骨干網(wǎng)擴容為100兆，與各基層所隊的光纖擴容為4兆，確保了“優(yōu)質(zhì)、暢通的信息高速公路”。全市93家旅店、14家留宿洗浴場所、1661戶出租房屋及所有常住人口全部納入信息系統(tǒng)管理。以指揮中心為龍頭，構(gòu)建起集110接報警、有線和無線通訊、視頻監(jiān)控、衛(wèi)星定位、地理信息等多個子系統(tǒng)為一體的警務(wù)指揮調(diào)度體系?；鶎用窬垦b備警務(wù)通，社區(qū)民警人手一臺手提電腦，網(wǎng)上追逃、網(wǎng)上辦案、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上文件傳閱等工作正在深入推進。依托指揮中心警務(wù)綜合平臺，全面建立起情報信息共享及研判機制，科學(xué)指導(dǎo)基層派出所有針對性開展打防控，初步實現(xiàn)了警力跟著警情走。刑偵部門利用警務(wù)綜合平臺，大力推行以信息為先導(dǎo)的主動進攻型多元偵查模式，積極開展網(wǎng)上摸排、網(wǎng)上串并、網(wǎng)上查證、網(wǎng)上緝捕、網(wǎng)上舉證。今年以來全局利用科技信息手段破獲案件占全部破案數(shù)的30%以上，抓獲逃犯44名。
五是基礎(chǔ)設(shè)施換新顏。2014年，累計投入建設(shè)資金1634萬元，新建、擴建派出所11個。所有新建派出所做到了硬件條件一流，外觀醒目大方，內(nèi)部環(huán)境整潔舒適，功能設(shè)施齊全，管理規(guī)范，派出所在大多數(shù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）成為當(dāng)?shù)氐臉?biāo)志性建筑。同時投入資金300余萬元，完成了看守所、戒毒所、治安拘留所的修繕改造，所有監(jiān)室安裝了監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)了人性化、科技化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的有機結(jié)合，提升了管理水平。
一是最大限度地把警力擺在街面上。大刀闊斧對全市巡邏體制進行調(diào)整和改革，將巡邏防范和處警工作按轄區(qū)移交派出所，從機關(guān)調(diào)整106人充實到城區(qū)4個派出所開展巡邏防范。籌集資金150萬元購置了巡邏電瓶車，在街面建立了15個為民亭，形成了橫向到底、縱向到邊的網(wǎng)格化巡邏網(wǎng)。通過車巡、步巡及卡點守候等形式有機結(jié)合，最大限度地提高了街面見警率。群眾說“現(xiàn)在24小時都有警察在街上，我們放心”。尤其是晝夜穿梭在大街小巷的巡邏電瓶車已成為xx一道靚麗的城市風(fēng)景線。
二是實施科技支撐強化防控能力。投資近800萬元完成了城市報警監(jiān)控系統(tǒng)及gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)建設(shè)，在全市轄區(qū)安裝了221個攝像頭，覆蓋了所有重點場所、重點路段、重點路口及高發(fā)案區(qū)域。給全局100輛接處警和巡邏車安裝gps定位系統(tǒng)和無線群呼系統(tǒng)，在指揮中心建成了警務(wù)電子地圖，為就近處警、精確防控奠定了堅實的基礎(chǔ)，切實降低了街面發(fā)案率，增強了群眾安全感。今年以來，全市街面兩搶案件下降30%，群眾安全感明顯增強，群眾對社會治安的滿意度由上年的85％增長至98％。
三是深入推進社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略。在全市轄區(qū)建立社區(qū)警務(wù)室25個，駐村警務(wù)室218個，其中標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)室100個。配備了專職社區(qū)民警30名，駐村民警218名。為社區(qū)民警配發(fā)了100輛警用摩托車，組織開展了“百名民警下社區(qū)”等重大活動，有力推動了警務(wù)前移，涌現(xiàn)了來賓虎頭警務(wù)室、板橋莊子警務(wù)室等一批標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)室。在此基礎(chǔ)上，制定了《xx市公安局社區(qū)和駐村民警工作規(guī)范》，全面規(guī)范了民警在收集社情民意、情報信息、管理實有人口、實施治安管理、組織治安防范、服務(wù)轄區(qū)群眾等方面的工作職責(zé)和具體方法，進一步強化了公安基層基礎(chǔ)工作，做實了公安工作的最小單元。
一是大力開展警察公共關(guān)系建設(shè)。以“警系民”、“民互動”、“譜和諧”為主題，唱響“嚴(yán)格執(zhí)法、情系萬家”的主旋律，大力推進警察公共關(guān)系建設(shè)。在政治部設(shè)立警察公共關(guān)系科（二級部門，科長高配正科級），在各派出所和指揮中心、交警、消防設(shè)立公關(guān)專職干事，確定了137名專兼職公關(guān)民警，3601名聯(lián)絡(luò)員，構(gòu)建起覆蓋社會面的警察公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)體系。通過開展“千名民警進千村”、“扶危濟困、貼心幫扶”、“愛民月”、“警民相約警務(wù)室”等眾多活動，警民魚水情深得到生動詮釋，群眾更加廣泛的參與公安工作。今年原來，全局先后籌資40多萬元投入抗冰災(zāi)，募捐15萬元支持40戶重災(zāi)戶開展災(zāi)后重建。四川“512”大地震發(fā)生后，全局民警心系災(zāi)區(qū)，共捐款15、19萬元支援災(zāi)區(qū)人民重建家園。
二是創(chuàng)建刑事案件受害人幫扶協(xié)會。針對因案返貧，因案致貧的問題，創(chuàng)造性地成立了xx市刑事案件受害人幫扶協(xié)會，多方籌集幫扶資金近百萬元，對切實需要幫助的刑事案件受害人進行救助和幫扶，有效幫助受害人解決生產(chǎn)、生活中的實際困難。協(xié)會成立當(dāng)天，領(lǐng)到第一筆幫撫金的李學(xué)東老人感動得泣不成聲。
問渠哪得清如許，唯有源頭活水來。xx市公安“三基”工程建設(shè)在決戰(zhàn)之年中厚積薄發(fā)，正成為全市公安工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展的強大火車頭。
客服先進事跡材料篇一
陳莎莎剛來雅居樂的時候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準(zhǔn)備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時也受到業(yè)主和同事們的一致好評。
在為業(yè)主服務(wù)過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因為戶主是一對年紀(jì)較大的老人，且是外地人，所以對他們關(guān)心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的.工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個業(yè)主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，陳莎莎第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的陳莎莎就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚。
客服先進事跡材料篇二
xxx同志現(xiàn)任運輸部主任，高級工程師。三年來，在公司二輪技改建設(shè)中，他帶領(lǐng)運輸部科技人員和干部員工，積極主持和參與鐵路運輸總圖布局和設(shè)計，精心組織技改項目的建設(shè)施工。共完成鐵路技改項目建設(shè)近20項，新建、改建鐵路23.66公里，完成技改資金總包干近5000萬元，完成公里鐵路綜合造價211萬元，比市場招標(biāo)價每公里節(jié)約89萬元，累計為公司節(jié)約技改資金2100余萬元。同時在他的帶領(lǐng)下，解決了運輸軟硬件銜接，抓住鐵路改造后的戰(zhàn)略成果，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在確保公司大生產(chǎn)、大技改、大運量、大暢通的前提下，實現(xiàn)了局車停時由xx年的32小時降到目前的13.2小時的歷史跨越。三年來，xxx同志做了大量卓有成效的工作，向上級組織遞交了一份優(yōu)秀答卷：總圖的創(chuàng)新盤活、技改的穩(wěn)妥高效、管理的再上臺階以及效益的突破攀升，為公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展和“三年翻番”目標(biāo)提供了戰(zhàn)略保證。
原xxx鋼鐵廠是以生產(chǎn)鐵合金為主的企業(yè)，xxx鋼廠原設(shè)計是一個特殊鋼廠，由于兩家原有的生產(chǎn)規(guī)模都不大，造成了在鐵路運輸總圖布置上存在著嚴(yán)重的先天不足。兩廠一礦合并之初，xxx總廠曾聘請北京的十幾位專家對公司的發(fā)展規(guī)模進行實地考察、勘測、評估，專家組的最后結(jié)論是：xxx總廠生產(chǎn)規(guī)模的極限是200萬噸鋼的生產(chǎn)能力，并提出限制生產(chǎn)能力的根本原因就是鐵路運輸總圖布局和鐵路運輸“瓶頸”的制約。xx年，根據(jù)省委、省政府的要求，新鋼公司提出了三年翻番的宏偉目標(biāo)，面對這樣的形勢，xxx同志感到肩上的擔(dān)子沉重，壓力很大，他深刻的意識到：鐵路總圖再不優(yōu)化，鐵路設(shè)施再不改造，鐵路運輸“瓶頸”將成為公司實現(xiàn)翻番目標(biāo)的“摯肘”。為此，他翻閱了大量的資料，深入一線，召開各種會議，廣泛聽取意見，在深入調(diào)查、研究、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，提出了一系列鐵路運輸改造項目的可行性報告和具體實施辦法，攻克了鐵路運輸總圖限制生產(chǎn)發(fā)展的攻關(guān)課題。
隨著可行性報告被公司決策層的認(rèn)可，從xx年起，一場“首次采用總承包，額度達2770萬元，由運輸部自行完成施工項目的攻堅戰(zhàn)”打響了，這對于運輸部而言又是一次從未有過的新挑戰(zhàn)。運輸部作為公司主營鐵路運輸?shù)谋．a(chǎn)單位，而非施工建設(shè)單位，這樣大規(guī)模的技改施工對運輸部可謂是破天荒的一次，無論是從施工隊伍、施工設(shè)備、施工經(jīng)驗以及技術(shù)條件等都是十分缺乏的，而且正逢減員和內(nèi)部退養(yǎng)政策實施，人員異常緊張，要完成技改和生產(chǎn)的同步進行難度更大，然而正是作為一名有著20多年黨齡的他，沒有向困難折服，而是以極大的勇氣和信心向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工詮釋著的他的目標(biāo)與追求。王彬同志結(jié)合運輸實際，從大局利益出發(fā)，提出了在保產(chǎn)、保運、保安全暢通的基礎(chǔ)上，確保技改項目的有序推進。并成立了運輸部技改工程領(lǐng)導(dǎo)小組，親自擔(dān)任組長;設(shè)立了工程項目部;率先實行了項目負(fù)責(zé)制，把“優(yōu)質(zhì)高效滿足生產(chǎn)所需”作為施工的評定標(biāo)準(zhǔn)，從工程的設(shè)計、招標(biāo)、施工、安全以及資金的利用等都親自把關(guān)，嚴(yán)格各項審批程序，確保工程質(zhì)量和進度。三年來共完成投入運用和即將竣工的技改工程項目近20個，極大的理順了原有的運輸總圖，增強了運輸能力，緩解了鐵路運輸“瓶頸”矛盾，滿足了年產(chǎn)400萬噸鋼的運輸需要。
近年來的技改項目都是在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)施工，技改施工與運輸保產(chǎn)的交叉、牽制、制約，使得保產(chǎn)工作也如同在“螺螄殼里擺道場”，艱難而曲折：8#高爐建設(shè)要確保6#、7#高爐的正常生產(chǎn)、7#高爐原地大修要確保6#高爐正常生產(chǎn)、1#、2#高爐大修要確保3#、4#高爐的運轉(zhuǎn)以及兼顧8#高爐的鐵水取送……，這一切讓運輸工作變的無序而壓力巨大。針對這種狀況，xxx同志組織運輸部專業(yè)技術(shù)人員反復(fù)研究、論證、突破創(chuàng)新，大膽制訂出了7#高爐大修期間的6#高爐鐵水繞行的運輸方案、8#高爐鐵水取送方案以及1#、2#高爐大修、竣工、投產(chǎn)等不同時期的運輸保產(chǎn)方案，確保了生產(chǎn)的高位運行。
通過二輪的鐵路改造，使得運輸總圖布局更加合理，為運輸發(fā)揮更大效益提供了可能。三年來，在xxx同志的帶領(lǐng)下，運輸部累計完成鐵路總運量6000萬噸，運輸量由xx年的1650萬噸提升到xx年的2150萬噸，增幅達30%;鐵水上山由xx年的日均9趟增加到現(xiàn)在的日均13趟，累計上山鐵水225.5萬噸;xxx站的接發(fā)車能力也由三年前的不足900輛/日提高到現(xiàn)在的1300輛/日，基本解決了xxx公司鐵路運輸“咽喉”的受阻問題;局車停時由xx年的32小時下降到現(xiàn)在的13.2小時，為公司少支付鐵路局車使用費xx余萬元;累計超額完成公司下達的經(jīng)濟責(zé)任制目標(biāo)指標(biāo)200萬元以上。充分挖掘了技改后運輸方面的最大潛能，為公司實現(xiàn)“三年翻番、銷售收入過百億”做出了卓越的貢獻。
客服先進事跡材料篇三
吳xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團隊的，在近兩年的時間里她在物業(yè)管家這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃?xì)獍惭b、業(yè)主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影?！坝星蟊貞?yīng)、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因為經(jīng)常積極主動為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，吳xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞，并在20xx年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個人”稱號。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，吳xx用她的真心誠意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管嚴(yán)寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個夏天過后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號火了整個辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當(dāng)做自己的家一樣照看，并將查詢結(jié)果通過短信、電話或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會如此，特別是有整改問題的`房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問題及整改進度情況，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到業(yè)主遺留工程報修共計1645項，協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計1550項，幫業(yè)主解決房屋問題，贏得業(yè)主信任與好評。
記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對于吳xx的行為高度贊揚，贊不絕口。
客服先進事跡材料篇四
xxx，現(xiàn)年43歲，高中文化，中共黨員。20xx年7月參加定西市煙草公司保安工作，現(xiàn)任倉儲配送中心保安隊長。在從事保安工作中政治思想過硬，愛崗敬業(yè)，工作努力，具有較強的事業(yè)心和責(zé)任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領(lǐng)保安隊員積極進取，認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交給的各項任務(wù)，得到了各級部門和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
作為安全保衛(wèi)人員，該同事不僅堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學(xué)習(xí)，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中堅持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。在安全生產(chǎn)月、消防日等，重點在春節(jié)卷煙銷售旺季節(jié)前，組織全體員工連續(xù)召開會議，學(xué)習(xí)行業(yè)及地方部門的安全文件，學(xué)習(xí)安全知識，宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識，提高廣大員工的自防自救和互救能力。
在業(yè)務(wù)知識方面，特別是安全管理設(shè)備設(shè)施及管理系統(tǒng)，一是認(rèn)真的鞏固和學(xué)習(xí)保安崗位安全生產(chǎn)規(guī)程及職業(yè)健康安全管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養(yǎng)成良好的勞動習(xí)慣，筑牢了思想及安全意識的'防線，保持部門安全生產(chǎn)的正常運行，并加強個人思想修養(yǎng)，堅定工作理念，為自己開展工作，奠定了良好的思想基礎(chǔ)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究了安全設(shè)備操作、管理知識，向其他同事交流了實踐操作經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)豐富了設(shè)備的操作、管理專業(yè)知識，提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，于20xx年3月考取保安工作資格證書。
該同事工作時能自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。由于保安工作對安全和消防管理的特殊性，該同事上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛業(yè)、無私奉獻，為單位、為員工安全講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻。由于該同事的盡職盡責(zé)，單位和部門安全工作呈現(xiàn)良好的局面，深受各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職工的好評。
充分利用各種學(xué)習(xí)、會議、培訓(xùn)教育等途徑，實現(xiàn)人人、時時、事事、處處抓安全，達到時限、空間、人員各方面精益求精無死角的安全管理氛圍。做到三個落實：把“安全第一”的理念落到實處，“安全工作無小事，責(zé)任重于泰山”，提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識；把“預(yù)防為主”的意識落到實處，采取有效的組織措施和管理措施，各項工作當(dāng)中全面落實所承擔(dān)的安全生產(chǎn)職責(zé)，切實做到“警鐘長鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實處，通過安全月、安委會、周例會、事故案例通報會等，讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危險源、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)不安全的因素，從而有意識的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來進行側(cè)面引導(dǎo)，把個人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系，植入“一人安全，全家幸?！钡挠^念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，生產(chǎn)安全，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
經(jīng)常組織保安人員對庫區(qū)、分揀車間、配電室等重點區(qū)域的電源、消防設(shè)施、報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明燈等設(shè)備進行全面檢查，作業(yè)現(xiàn)場涉及用電用水、機械車輛和分揀作業(yè)過程都作為檢查的重點，對查出的問題和隱患及時整改落實，并提醒和教育員工引以為戒，嚴(yán)加防范，把安全生產(chǎn)中存在的問題消滅在萌芽之中。
自從進入煙草保安工作以來，從未請過一次超過3天的長假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門領(lǐng)導(dǎo)找麻煩，都能做到以單位為家。
1、從身著保安服，參加本單位、部門保安的那一刻起，該同事就深知自己肩負(fù)著守護單位和部門員工、財產(chǎn)安全的職責(zé)，思想上有了責(zé)任感和榮譽感，工作有動力和方向。
2、作為保安公司的派駐倉儲配送中心的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但該同事時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為單位、部門安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與單位和部門簽訂了責(zé)任書，消防管理和部門安保無死角，努力做到了公司領(lǐng)導(dǎo)放心，部門領(lǐng)到滿意，全體部門安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理的秩序穩(wěn)定。
3、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作。
（1）擔(dān)任保安隊長以來，根據(jù)保安工作實際情況，嚴(yán)格要求自已，認(rèn)真建立了各項管理制度和辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行，使保安工作水平大幅提高并走上了規(guī)范化、制度化、程序化。全面規(guī)范了保安隊員工作流程化，確保值勤區(qū)域安全措施有力，工作任務(wù)責(zé)任到人，樹立良好服務(wù)形象，為單位部門生產(chǎn)經(jīng)營營造了文明、和諧、溫馨的工作環(huán)境。在具體工作中，將各項規(guī)章制度進行細(xì)化，使人員在巡更過程中有據(jù)可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅持以人為本，靈活機動的處理各項事宜。
（2）由于單位地理位置特殊，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠和地方藥材交易市場，四周車輛和行人較多，院內(nèi)又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫區(qū)很近，因此安全管理和消防工作都很低復(fù)雜。為了有效解決這些問題，該同事每天自己、更是帶動全體保安人員不定時地對單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅持“實事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過場”的原則。針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真全面及時進行排查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時進行匯報和整改。重點對消防設(shè)施、設(shè)備進行詳細(xì)檢查，一絲不茍，一點隱患都不放過，查到的問題及時匯報進行整改維修，做到萬無一失。每天堅持組織保安人員學(xué)習(xí)三十分鐘的消防安全知識和業(yè)務(wù)技能，以此加強和提高工作能力。
（3）該同事在完成本職工作的同時，積極主和部門完成一些力所能及的其他工作。
客服先進事跡材料篇五
1996年下半年，在黨的不斷深化改革開放政策的感召下，我放棄了新河縣仁讓里鄉(xiāng)政府的工作，發(fā)揮自己愛好美術(shù)和書畫的愛好，走上了廣告經(jīng)營的道路。創(chuàng)業(yè)之初，我就確立了“遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營”這一經(jīng)營準(zhǔn)則。公司剛成立時，本小利薄，但我從不偷工減料，認(rèn)真做好每一份業(yè)務(wù)，確保每一份業(yè)務(wù)都高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)做好，同時，利用閑余時間不斷給自己充電，學(xué)習(xí)廣告和經(jīng)營管理知識，不恥下問和同行溝通了解，找出差距和不足加以完善。經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)和探察，我的公司業(yè)務(wù)很快就有了起色。
我公司成立伊始,我就把企業(yè)信譽放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同法及相關(guān)法律法規(guī)，堅持信用至上的經(jīng)營理念。在實際工作中，我依法簽訂和履行合同，自覺維護雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，建立健全了公司合同信用管理制度，加強員工依法守信的觀念，加強合同管理。公司成立至今,未出現(xiàn)一筆合同糾紛。同時，我們自覺接受工商行政管理部門和行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督管理，遵紀(jì)守法、誠實信用，從未發(fā)生任何違法違規(guī)行為和不良記錄。
我公司成立后，就制定了質(zhì)量第一、客戶之上的工作方針，以質(zhì)量第一、顧客滿意為工作基礎(chǔ)，對產(chǎn)品進行嚴(yán)格管理。
對員工嚴(yán)格要求，做到產(chǎn)品不達標(biāo)不出廠，產(chǎn)品質(zhì)量不高不出廠。在與顧客的關(guān)系上，充分尊重顧客意見，在不影響生產(chǎn)質(zhì)量的前提下，把顧客的意見進行分析，判斷采納合理建議，并對顧客講明質(zhì)量的重要性，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是對顧客的滿意。通過嚴(yán)格質(zhì)量管理，我公司從未因發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故及損害用戶權(quán)益事件。20xx年8月，白神首鄉(xiāng)一個工廠讓我們做一批廣告牌，我公司的兩名新員工，對客戶的要求理解出現(xiàn)偏差，雖然產(chǎn)品質(zhì)量達標(biāo)了，但客戶總覺不滿意。員工給我反饋后，我立即要求工人將價值3000元的產(chǎn)品銷毀，然后組織工人晚上加班，嚴(yán)格按照客戶要求重做了這批廣告牌，到第二天按時高質(zhì)量的交到了客戶手中。
目前我公司員工雖然不多，但均與公司簽訂了長期或定期勞動合同，合同簽訂率為100%，每名員工自簽訂合同之日起，公司即依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等各項社會保險或意外傷害保險，并一直及時、足額繳納各項社會保險。從未發(fā)生瞞報、漏報、欠繳社會保險費的行為。
我公司一直提倡"安全第一,預(yù)防為主"的安全管理觀念，全面提升企業(yè)的安全生產(chǎn)水平,加強對企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,建立了持續(xù)改進的安全生產(chǎn)長效機制。公司依據(jù)國家關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章及“企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范，編制了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范,嚴(yán)格按安全規(guī)范辦事，確保企業(yè)安全運行。
法藝術(shù)。去年開始兼任中學(xué)書法教師和書法社團輔導(dǎo)員，多次免費為中學(xué)上書法課、輔導(dǎo)書法社團。積極參與扶貧工作，去年我向我縣貧困村捐助大床2張、衣物10套，價值1000余元。
總之，我公司一直奉行遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營的經(jīng)營的原則，依據(jù)有關(guān)法規(guī)和制度，誠信經(jīng)營，不斷進取，公司也取得了較大的發(fā)展，取得了較大的經(jīng)濟效益和社會效益，贏得了廣大客戶的交口稱贊。今后我們將繼續(xù)秉持"誠信做企業(yè)，誠信待客戶，真誠對員工"的理念，認(rèn)真履行企業(yè)的社會責(zé)任，自覺自律，為營造“誠信新河、誠信邢臺”的良好氛圍做出更大更多貢獻。
新河縣廣告公司
20xx年4月9日
客服先進事跡材料篇六
參加工作以來，能積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會并熟練地掌握了國家有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)方針政策，保持與黨的號召始終一致，加強為人民服務(wù)的信念;提高職業(yè)素質(zhì)和自身的業(yè)務(wù)水平，熟知專業(yè)知識，掌握國內(nèi)外特檢工作的發(fā)展方向，具備獨立分析問題解決問題的能力，在實際工作中能夠發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題并很好地解決;團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)謹(jǐn)扎實，嚴(yán)于律己，努力規(guī)范自身行為。帶領(lǐng)同事以開展創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機，發(fā)揚敬業(yè)、進取、和諧、奉獻的特檢精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和各項工作技能，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，結(jié)合實際情況，充分發(fā)揮運用到實際工作中去，取得了很好的效果。個人多次順利通過了國家局、省局培訓(xùn)考核;今年通過了gct工程碩士全國統(tǒng)考，以優(yōu)異成績被山東大學(xué)錄取為首批質(zhì)量工程方向的研究生!
他在工作中善于繼承，總結(jié)，創(chuàng)新和實踐。在鍋爐監(jiān)檢方面，推行1+1明白紙計劃。在接受告知時受檢單位就能簡潔明了監(jiān)檢工作的職責(zé)、程序和要求，提供完備的技術(shù)資料，安裝合格的鍋爐，配合相關(guān)監(jiān)檢工作，迅速適應(yīng)省院質(zhì)量手冊新要求;使用單位能明白自己的權(quán)利和義務(wù)，加強主體意識，了解特種設(shè)備安全知識、相關(guān)制度和檢驗要求，能科學(xué)管理，會安全經(jīng)濟使用?，F(xiàn)在這兩項措施已經(jīng)順利實施，取得了受檢單位和用戶的理解、配合和好評!
在現(xiàn)場檢驗方面，切實做到認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)、積極、高效，大力倡導(dǎo)三檢查法和三總結(jié)法。三檢查法就是：檢查檢驗準(zhǔn)備情況、檢查設(shè)備資料、檢查設(shè)備整體狀況。三總結(jié)法就是：總結(jié)方案執(zhí)行情況、總結(jié)檢驗結(jié)論、總結(jié)檢驗心得。工作方法的創(chuàng)新是刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真思索的結(jié)果，是精通專業(yè)技術(shù)在實踐中的利用!
他在分院第四季度調(diào)度會上作典型發(fā)言時說：“困難不應(yīng)該成為我們前進的絆腳石，而是應(yīng)該成為我們進步的階梯!樂于挑戰(zhàn)才是我們戰(zhàn)勝困難的法寶!”
某鐵合金廠為保護環(huán)境和節(jié)約能源，利用高爐煤氣發(fā)電，在運行中爐墻有多處嚴(yán)重裂紋變形，商海智根據(jù)企業(yè)的請求和檢驗情況，與技術(shù)人員多日在現(xiàn)場檢查分析，找到了爐墻裂紋變形的六大原因，給出了相應(yīng)六大技術(shù)對策，經(jīng)過3年時間運行，目前仍然運行正常，年節(jié)約、新增效益達六萬元。根據(jù)實際工作所寫的論文《燃?xì)怆娬惧仩t爐墻裂紋產(chǎn)生原因和解決對策》已于20xx年第7期在《中國特種設(shè)備安全》上發(fā)表，對于指導(dǎo)同類燃?xì)怆娬惧仩t的安全運行有重要借鑒意義。
某集團是縣內(nèi)的龍頭企業(yè)，年產(chǎn)值近四十億元，集團有3臺75t/h熱電聯(lián)產(chǎn)鍋爐冷凝水無法回收利用，另外每天有大量造紙廢料堆積需要處理，為解決這兩個難題，商海智和企業(yè)技術(shù)人員經(jīng)過實地勘察和認(rèn)真計算，今年安裝了一臺8t/h秸桿焚燒爐，這樣既及時處理了造紙廢料保護環(huán)境，又能變廢為寶為生產(chǎn)提供動力和能源，還能充分利用鍋爐冷凝水，比同樣利用燃煤鍋爐生產(chǎn)日均降低成本兩萬元，早一天投產(chǎn)就多一份好收益，他們不辭辛苦的加班加點和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)不僅僅贏得了用戶的真誠感激和尊敬!該改造項目擬申請節(jié)能與環(huán)保典型工程新技術(shù)!
隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展、信息的便捷暢通，區(qū)域間經(jīng)濟的不平衡，新舊鍋爐價格存在著較大差異，鍋爐(壓力容器)下同的移裝逐漸增多，特別是偽劣鍋爐的異地移裝也屢屢出現(xiàn)。少數(shù)不法份子由于受不菲利益驅(qū)動，把目光盯在了異地移裝鍋爐上。他們利用信息的不對稱性和地區(qū)間的溝通盲區(qū)，采取非法手段制假、售假，妄圖瞞天過海，欺騙用戶和監(jiān)察(檢)機構(gòu)。以偽充真、以劣冒優(yōu)，給鍋爐用戶帶來重大經(jīng)濟損失，給安全生產(chǎn)帶來重大隱患，今年以來，鍋爐安裝監(jiān)檢部就發(fā)現(xiàn)并處置移裝“問題”鍋爐13臺，不法份子偽造鍋爐銘牌、檢驗報告、質(zhì)量證明書、移裝證明、鍋爐產(chǎn)品合格證等資料，欺騙用戶，牟取暴利。充分發(fā)揮全省特檢機構(gòu)整合優(yōu)勢，在兄弟分院的緊密配合下，他合理調(diào)配資源，通過網(wǎng)絡(luò)查詢、電話查詢、生產(chǎn)廠家現(xiàn)場確認(rèn)、資料比對、外地特檢機構(gòu)核實等方式，經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查，克服重重困難和阻力，一一進行了處置，并對相關(guān)資料進行了存檔。避免了有重大安全隱患的“問題”鍋爐流入濟寧地區(qū)，確保鍋爐的合規(guī)安裝和安全使用，規(guī)范了安裝市場。
另外由他執(zhí)筆的《偽劣鍋爐鑒別與治理》論文已于20xx年第1期在《中國特種設(shè)備安全》上發(fā)表，對于打擊非法制假、售假有重要指導(dǎo)意義，文章中給出9種鑒別偽劣移裝鍋爐方法受到了省內(nèi)外同行的高度肯定!
節(jié)假日期間，商海智帶領(lǐng)同事急企業(yè)所急，解用戶所困，不講條件，不計報酬，不怕臟不怕累，熱情服務(wù)，嚴(yán)格檢驗，自覺主動連續(xù)多日為方便用戶加班加點，奮戰(zhàn)在檢驗一線。他們的汗水和努力使他們走到哪里就給哪里帶來溫暖和快樂，他們走到哪里就從哪里帶回掌聲和友誼!豐碩的成果帶來工作的快樂，快樂的工作，真誠的付出結(jié)下深厚的友誼，節(jié)假日不僅是休閑的黃金時光，更是們服務(wù)企業(yè)架設(shè)友誼之橋的黃金時光。
兗礦集團華聚能源有限公司今年多家電廠鍋爐相繼進行大修，由于時間緊、任務(wù)重，商海智迅速組建了監(jiān)檢組，和電廠負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員充分交流和溝通，根據(jù)實際情況和國家相關(guān)法規(guī)，嚴(yán)格審查安裝單位施工措施和相關(guān)資料，制定了科學(xué)、詳實的監(jiān)檢方案，多次深入現(xiàn)場對施工情況進行突擊檢查，抽查焊接質(zhì)量，核查無損檢測報告、記錄，核查水壓試驗準(zhǔn)備情況，提出了“嚴(yán)格監(jiān)檢，不怕辛苦，熱情服務(wù)，支持華聚”的口號，憑借著高超的技術(shù)水平解決了許多施工中的難題。監(jiān)檢工作贏得了安裝單位的尊敬和認(rèn)可，贏得了華聚能源公司的高度評價!為此6月2日和8月27日，華聚能源公司兩次派員到濟寧分院表示感謝!
國家法規(guī)日益嚴(yán)格規(guī)范、社會生產(chǎn)嚴(yán)峻的安全形勢對檢驗單位和檢驗人員提出了更高的要求，一線檢驗人員數(shù)量偏少，檢驗責(zé)任和壓力越來越重;但商海智能認(rèn)識到檢驗對安全工作的技術(shù)支持作用越來越被認(rèn)可，充分利用法規(guī)賦予的職權(quán)細(xì)化檢驗程序、強化檢驗公信力、拓寬檢驗領(lǐng)域。在滔滔的長河中，他爭當(dāng)一朵浪花;在綿綿的山脈里，他做一座奇峰;他熱愛腳下的齊魯大地，豪情滿懷，年復(fù)一年!為了特種設(shè)備安全事業(yè)，他一地肝膽，不懼艱險，勇于負(fù)責(zé)，敢于爭先!他用安全傳承和諧社會進步的火炬!!他用赤誠構(gòu)筑特檢事業(yè)燦爛的明天!!!
扎扎實實工作，干干凈凈律己，是他的行為準(zhǔn)則，謙虛謹(jǐn)慎，奮發(fā)努力，是他的工作態(tài)度，文明檢驗、和諧檢驗，是他的工作方法;爭當(dāng)技術(shù)標(biāo)兵，守護安全，是他的工作目標(biāo);加強廉政建設(shè)、維護特檢形象，是他的出發(fā)點和生命線!
商海智具備求真務(wù)實的作風(fēng)，具備干事創(chuàng)業(yè)的能力，同時具備很強的科研能力和學(xué)術(shù)水平，能盡心盡力、盡職盡責(zé)地帶領(lǐng)大家做好本職工作，所在部室多次提前完成年度各項任務(wù)目標(biāo)，先后被授予省級、市級青年文明號，個人多次被評為先進個人。是濟寧分院推薦商海智為十佳技術(shù)標(biāo)兵的最佳理由!
客服先進事跡材料篇七
十一年，單從字面上來說，僅僅是一個數(shù)字，但是對江燕偉來說，卻是一個成長的歷程，一份份收獲的積累，一個從倉管員到創(chuàng)新者的探索和奮斗歷程。
江燕偉是20xx年進入南昌公司的，剛進入單位時，只是一名普普通通的倉管員。以前分公司缺乏裝卸，大部分到貨的材料和中轉(zhuǎn)庫都是倉管員和裝卸工一起卸貨的，倉管是一項又苦又累的活，而且還要兩班倒，對人的精力和體力都是一種挑戰(zhàn)和考驗，但面對困難和挑戰(zhàn)，江燕偉并沒有退縮，更沒有牢騷，而是以百倍的精神和努力，投入到工作中，拿他的話來說，就是做倉管員，也要做最優(yōu)秀的。在倉庫里，江燕偉總是干得最快，當(dāng)倉管，開叉車，扛東西、搞搬運，一點都不惜力氣。
江燕偉的扎實實干和任勞任怨得到了領(lǐng)導(dǎo)和員工們的一致贊揚和充分信賴，被提升為倉庫主任。從倉管員到倉庫主任，雖說職務(wù)變了、環(huán)境也變了，但對江燕偉來說，工作作風(fēng)不變。
20xx年4月27日，廣州公司新建成投產(chǎn)，江燕偉由南昌公司調(diào)任廣州公司倉庫主任職務(wù)。他勤于學(xué)習(xí)、認(rèn)真探索，憑借自己的經(jīng)驗并結(jié)合公司實際，對倉庫的各項管理制度、流程不斷進行規(guī)范和優(yōu)化，使整個倉庫團隊的倉庫管理能力逐步提高。隨著工作經(jīng)驗的不斷積累，江燕偉對產(chǎn)銷流程進行了優(yōu)化，強化了對物流工作的管理，大大提高了產(chǎn)銷工作的效率。他還提出對各車間的小料稱量工作進行集中的稱量、管理，不僅大大降低了小料工的配備數(shù)，還提高了小料稱量的準(zhǔn)確性和小料損耗。
干工作要多想、善思、積極開動腦筋，這是江燕偉經(jīng)常說的一句話。20xx年6月，通過競聘，江燕偉擔(dān)任了廣州公司辦公室主任。從此，他更加自我加壓、嚴(yán)格要求自己，而且在工作中，他積極開動腦筋，力爭通過自己的努力和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做出貢獻。
在他的探索和建議下，分公司把小袋白糖(50kg)換成大袋白糖(1噸)，并采用電動葫蘆吊起，采用底部開口的方式倒糖，實現(xiàn)了半自動化的改造，大大減輕了員工搬運白糖的負(fù)擔(dān)，提高了效率，降低了勞動成本。
酸堿液是每個車間做cip清洗的最主要材料，不僅用量大，而且在使用過程中還存在安全隱患，在一番觀察和思考之后，江燕偉和酸堿供應(yīng)商進行了溝通，用小桶改為大桶，這一方法不僅提高了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，而且大大降低了人力、減少了安全隱患。
結(jié)合現(xiàn)場管理，江燕偉做了崗位機臺對比表，將機臺的工作每周進行檢查后的考核和問題情況和其他車間相同機臺被考核的情況一起下發(fā)，在分公司內(nèi)形成一股比學(xué)趕超的濃厚氛圍。
在娃哈哈的這十一年里面，江燕偉從基層做起，一步一個腳印。在他的成長歷程中，沒有驚天地、泣鬼神的事跡，但他卻用最堅實的腳步告訴我們：堅持做最好的自己，明確目標(biāo)，帶出最好的團隊，成就最好的公司!
客服先進事跡材料篇八
一是政治覺悟高。該同志入駐中心以來能夠主動閱讀黨刊黨報，關(guān)心國際國內(nèi)形勢。能夠積極改變觀念，根據(jù)崗位工作特點，變管理為服務(wù)，始終保持昂揚的工作熱情，謙虛的處事態(tài)度，滿腔熱忱的接待辦事群眾，為打造窗口形象默默奉獻。
二是服務(wù)態(tài)度好。窗口上忙碌是最正常不過的事了，無論是上班前開始排隊，還是下班前不肯離去的工作對象，他都能讓群眾來得開心，走得滿意。在工作中能做到大原則守住底線，小瑕疵變通處理；允許有權(quán)更正人現(xiàn)場更正申請材料內(nèi)容；非許可項目上允許申請人后補材料。贏得了辦事群眾的信任與好評，為窗口贏得了贊譽。有不少于十名辦事群眾在窗口負(fù)責(zé)人面前給予了表揚。
三是作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。該同志注重自身修養(yǎng)，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢固樹立正確的世界觀，人生觀，不斷增強組織紀(jì)律觀念。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，廉潔奉公，在各方面都表現(xiàn)出一名黨員的風(fēng)范。全年未發(fā)生不假外出及違反中心規(guī)定事項。
四是業(yè)務(wù)技能精。該同志能夠自覺服從工作需要，在“?！睒I(yè)上下功夫。窗口工作是業(yè)務(wù)單純，工作量大，責(zé)任心重。他能在工作中鉆研，在學(xué)中干，在干中學(xué)。遇到問題就記在本子上，在翻閱法規(guī)仍然解決不了的情況下請教專家。并整理歸納，注重業(yè)務(wù)提高。在全年辦理的五仟余項審批中未發(fā)生一起失職事件。
1、學(xué)生公寓是學(xué)生課外生活、學(xué)習(xí)、娛樂的重要場所之一，如何給學(xué)生創(chuàng)造寧靜、溫馨象家一樣的環(huán)境，對公寓進行科學(xué)化管理，領(lǐng)導(dǎo)班子的精神狀態(tài)和面貌非常重要。精神文明建設(shè)是公寓發(fā)展的精神動力和思想保證，班子成員必須率先垂范。公寓管理中心充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的核心作用，將精神文明建設(shè)工作列入了年度工作計劃的議事日程，堅持兩手抓兩手都要硬的方針。成立了以主任為組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定創(chuàng)建精神文明建設(shè)服務(wù)窗口實施方案，認(rèn)真研究制定出精神文明建設(shè)活動規(guī)劃，提出明確的目標(biāo)、任務(wù)和要求，并納入公寓管理整體工作統(tǒng)一安排布置，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)。精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組深入各樓層檢查、落實精神文明活動開展情況。小組成員充分發(fā)揮模范帶頭作用，全面加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，先后開展了精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、共產(chǎn)黨員先進性教育、民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部等活動，增強精神文明建設(shè)的針對性、實踐性和創(chuàng)新性，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力和決策力。使精神文明建設(shè)成為推動公寓發(fā)展的主旋律。
2、重視精神文明的創(chuàng)建活動，使精神文明建設(shè)做到有規(guī)劃、有目標(biāo)、有措施、有落實。在組織保證上，進一步調(diào)整和完善公寓精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組，使之統(tǒng)領(lǐng)全中心精神文明建設(shè)工作；在工作觀念上，通過定期專題研討，針對公寓管理薄弱環(huán)節(jié)提出解決對策；在工作思路上，確定了以管理育人、服務(wù)育人為目標(biāo)，軟硬環(huán)境一起抓。注重利用黨報黨刊、電化教育教材等宣傳教育手段，組織學(xué)習(xí)交流會、組織黨員群眾閱讀學(xué)習(xí)和觀摩，外出參觀考察等多種途徑和形式，突出觀念引導(dǎo)。中心支部對精神文明服務(wù)窗口的創(chuàng)建工作大力支持。去年底，我們特意組織黨員群眾到銅川參觀學(xué)習(xí)了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員郭秀明故居，親身領(lǐng)會郭秀明的先進事跡。在一年一度的畢業(yè)生離校和迎接新生入校的工作中，專門設(shè)立了“黨員精神文明崗”，及時解決學(xué)生與家長的在離入校期間所遇到的困難和問題。提升了公寓管理中心的形象，為學(xué)校爭得了榮譽。
3、公寓管理中心始終把精神文明建設(shè)工作擺在中心的重要議事日程上。一是定期研究精神文明建設(shè)現(xiàn)狀，專題分析在精神文明建設(shè)中存在的問題，認(rèn)真檢查，及時整改。二是分工落實到位。根據(jù)責(zé)任分工，明確黨員按照各自職責(zé)分工，抓點帶面。專門落實了具體主管人、參與人，做到分工明確，責(zé)任落實。三是考核監(jiān)督到位。以支部委員為骨干，對與精神文明建設(shè)相關(guān)的工作做不間斷的檢查與監(jiān)督。四是建立健全公寓黨支部管理的各項規(guī)章制度，并將這些制度付諸實施，做到責(zé)任明確，公開上墻，隨時監(jiān)督。從而保證了精神文明建設(shè)工作的順利進行。
1、江澤民同志講過：教書者必先強己，育人者必先育己。我們認(rèn)為：它突出強調(diào)道德素質(zhì)是素質(zhì)教育的靈魂。我們在推進公寓管理規(guī)范化中，一定要把員工的思想道德建設(shè)放在一切工作的首位。一方面在公寓管理服務(wù)的崗位聘任上，規(guī)定了本崗位人員思想素質(zhì)的基本要求與標(biāo)準(zhǔn)，要求“職業(yè)道德一票否決”制。另一方面通過在公寓開展“管理、服務(wù)育人”先進個人表彰活動，構(gòu)筑優(yōu)良的職業(yè)道德。在學(xué)生思想道德建設(shè)方面，我們主要抓了三個環(huán)節(jié)：一是通過制定科學(xué)化的規(guī)章制度，規(guī)范學(xué)生的道德認(rèn)識。在日常管理中，改進服務(wù)內(nèi)容和方法，對入校新生進行基本道德要求和校規(guī)校紀(jì)的教育，使學(xué)生自覺接受這種形式的思想品德教育。二是通過主題鮮明、內(nèi)容豐富的櫥窗和黑板報全方位的宣傳各種主題教育活動，增強學(xué)生的道德意志。三是通過營造溫馨的環(huán)境潛移默化的陶冶學(xué)生的道德情操。充分利用多種形式，將精神文明建設(shè)融入學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中。
2、以人為本，提高員工素質(zhì)，加強服務(wù)意識，我們在管理中一是加強員工的政治思想教育，培養(yǎng)員工的榮譽感，愛心、耐心和凝聚力，經(jīng)常關(guān)心員工疾苦，盡量為他們解決實際問題。二是完善配套設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮學(xué)生代表、學(xué)生會干部的作用，發(fā)揚學(xué)生自我管理優(yōu)勢和自治自律精神，讓學(xué)生參與管理，不斷提高管理水平和工作能力。管理員、值班員每天都要巡視到宿舍檢查、引導(dǎo)、及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，避免意外突發(fā)事件的發(fā)生，使用比較人性化的管理方式，讓學(xué)生認(rèn)同，使民主性和規(guī)范性并重，自律性和自治性并舉。大學(xué)生知識層次較高，思想活躍，個性鮮明，我們在管理中注重貫徹“以人為本”的思想，避免用嚴(yán)管硬卡的方法，把工作做細(xì)、道理講通，用親情去和學(xué)生溝通，充分發(fā)揮公寓學(xué)生自主管理的主體作用，主動維護好公共利益，自覺遵守各項規(guī)章制度，把公寓精神文明建設(shè)落到實處。在具體的工作中，我們在全體服務(wù)管理人員中開展“親情服務(wù)”活動，要求大家統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，歡迎學(xué)生與職工監(jiān)督檢查。還在一線的各樓長與門衛(wèi)值班員中開展“使用文明用語競賽活動”，極大地提高了公寓中心的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量，受到學(xué)生們的好評。
3、把落實精神文明建設(shè)作為一項重要內(nèi)容與業(yè)務(wù)工作一起部署，一起檢查，一起考核，一起落實。省教育廳的“高校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓評估”活動是公寓中心近年來的一項重點工作。在做好這項工作的同時，中心支部把精神文明建設(shè)與之聯(lián)系結(jié)合起來，一起布置，一起檢查，一起落實，使我校桃園校區(qū)學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得顯著成效。桃園校區(qū)學(xué)生宿舍按省廳“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”要求，分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、制度建設(shè)與精神文化建設(shè)、治安管理、清潔衛(wèi)生等四大項45個分項進行了檢查評估。參評人員一致認(rèn)為：桃園校區(qū)學(xué)生公寓管理工作成效顯著，已基本達到了“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”的要求。為同學(xué)們創(chuàng)造一流環(huán)境是公寓服務(wù)工作的一個目標(biāo)，清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進。建造”環(huán)境一流，服務(wù)一流”家一樣的公寓，做到學(xué)生滿意，家長放心。
1、為了確保入住的大學(xué)生有一個安全寧靜、環(huán)境優(yōu)雅、清潔衛(wèi)生、服務(wù)完善的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，我們一方面建立健全了一整套切實可行、科學(xué)合理的管理制度，不斷探索管理的新方法，使學(xué)生公寓的服務(wù)更加科學(xué)化、系統(tǒng)化，提高了服務(wù)管理水平。公寓值班室健全了各種登記如：“住宿學(xué)生名冊”、“學(xué)生住宿卡”、“來客登記”、“值班日記”、“報修記錄”、“違規(guī)違紀(jì)記錄”、等相關(guān)的登記便于查找和及時解決遇到的問題，一目了然。另一方面，每個樓內(nèi)還設(shè)有意見箱，充分發(fā)揮學(xué)生參與管理，為管理獻計獻策。對學(xué)生我們也建立了《學(xué)生公寓管理手冊》，使之有據(jù)可依，有章可循。第三，給學(xué)生配備了一些比較完善的設(shè)施，如各寢室全部都配置了電話、電風(fēng)扇、電插座、網(wǎng)線等，我們中心也精心維護和維修這些配套設(shè)施，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供方便。保障學(xué)生有一個安全、穩(wěn)定的良好學(xué)習(xí)生活環(huán)境。公寓中心的黨員職工在畢業(yè)生離校之際，開展”全天候服務(wù)”活動，及時解決畢業(yè)生遇到的各種困難。在每年一度的畢業(yè)生離校工作中，我們保持周到細(xì)致的服務(wù)態(tài)度與認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作熱情，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，也保證了公寓內(nèi)外設(shè)施設(shè)備的完好無損，圓滿完成一年一度的畢業(yè)生離校工作。
2、在建設(shè)精神文明服務(wù)窗口活動中，公寓管理中心把豐富公寓文化、美化公寓環(huán)境作為我們追求的目標(biāo)，這是當(dāng)今高校公寓建設(shè)的一個亮點。良好的公寓文化不僅能團結(jié)廣大員工，振奮工作熱情，還是對學(xué)生進行”環(huán)境育人”的心靈課堂。今年，積極與江山傳媒廣告公司聯(lián)系，在公寓樓內(nèi)免費安裝設(shè)置了“八榮八恥”等德育教育宣傳展版150個。不僅達到了教育育人與環(huán)境育人的目的，還節(jié)約宣傳資金1。2萬元。
3、對學(xué)生進行潛移默化的熏陶。積極倡導(dǎo)人性化管理氛圍。新時期的公寓管理，要求我們必須用“以人為本”的理念來管理公寓，以抓基礎(chǔ)、重落實為根本，在日常服務(wù)管理中做到以理服人，以情感人。以人性化服務(wù)為管理手段，用制度化管理為依托，創(chuàng)造一流服務(wù)為管理目標(biāo)。在工作中黨員帶頭做到：微笑服務(wù)；發(fā)現(xiàn)問題決不推諉；當(dāng)學(xué)生有困難時，積極幫助解決；平時多與學(xué)生進行溝通，增強學(xué)生的信任度，耐心做好對學(xué)生的宣傳教育和行為引導(dǎo)工作。再就是維修設(shè)備或設(shè)施時，注重管理細(xì)節(jié)，教育員工勤儉節(jié)約，保證公寓內(nèi)高效、快捷維修服務(wù)，保證設(shè)施設(shè)備維修的質(zhì)量。
3、開展“樹黨員形象”活動。要求廣大黨員特別是黨員干部加強學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，努力工作，在管理、服務(wù)等方面做出表率。支部黨員發(fā)揚敬業(yè)精神，端正服務(wù)態(tài)度，增強管理育人、服務(wù)育人自覺性，在員工中開展向全國勞動模范李素麗同志學(xué)習(xí)的活動。在學(xué)生工作中，堅持“以學(xué)生為本”，以“用我們的努力，換您的滿意”為出發(fā)點，認(rèn)真做好學(xué)生的管理和服務(wù)工作。今年為桃園校區(qū)、北校區(qū)學(xué)生公寓區(qū)制作晾衣架200余米，晾衣繩1000余米，解決了學(xué)生晾衣不方便的問題。我們還針對公寓熄燈后電風(fēng)扇不能轉(zhuǎn)動的問題，現(xiàn)場仔細(xì)分析論證，確定了照明線路與電風(fēng)扇線路分開的方案。通過認(rèn)真的市場調(diào)研，首先舍棄了委托社會外來公司承包（需30萬元）施工的方案，而采用了由中心自主組織人力加班加點施工的方案。通過努力，不僅在炎熱的夏季到來之前，如期完成了該項改造工程，還節(jié)約工程資金10余萬元。中心xx職工利用樓內(nèi)宣傳板報辦理宣傳精神文明建設(shè)教育內(nèi)容板報64期。學(xué)生區(qū)懸掛宣傳橫幅5期。使精神文明建設(shè)宣傳更加深入人心。
4、從思想上、作風(fēng)上和紀(jì)律上深入扎實開展工作。緊緊圍繞學(xué)生公寓的工作，加強精神文明建設(shè)服務(wù)窗口的工作，充分發(fā)揮在各個崗位上的每個職工的聰明才智，組織職工積極參與制定學(xué)生公寓的發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃。近年來，公寓中心所有宿舍家具（方凳12000余個、方桌500余張、書架800余個）的維修與翻新都采用舍棄外來承包而組織內(nèi)部人力自行維修辦法；樓層設(shè)備及電路改造等也多采用技術(shù)革新和修舊利廢辦法，累計節(jié)約資金8萬余元。桃園校區(qū)電柜改造節(jié)約資金4萬余元。為學(xué)生創(chuàng)造一個優(yōu)美的住宿和學(xué)習(xí)環(huán)境。公寓中心和團委、學(xué)生會聯(lián)合多次舉辦學(xué)生宿舍設(shè)計大賽，得到了院系與學(xué)生的一致好評。去年冬季來臨，9號樓住宿學(xué)生較少，我們合理配置公寓的有效資源，對學(xué)生住宿進行重新調(diào)整，對未使用的樓層，關(guān)閉水、電、暖，減少浪費，降低管理成本，使效益達到最優(yōu)化。為學(xué)校節(jié)約資金20余萬元，取得了良好的經(jīng)濟效益。
今后，我們將在發(fā)揚成績、保持優(yōu)異的基礎(chǔ)上，繼續(xù)針對因辦公地點分散、公寓管理服務(wù)工作面寬，而使得各樓層精神文明建設(shè)活動開展不夠平衡的問題，不斷加大公寓精神文明建設(shè)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作力度，加強日常檢查與指導(dǎo)；不斷根據(jù)新形勢，抓好制度創(chuàng)新，與時俱進，開拓進取。把公寓管理中心精神文明服務(wù)窗口的創(chuàng)建工作不斷深入地開展下去，做不懈地努力。
客服先進事跡材料篇九
謝勇，男，漢族，1977年出生，1996年畢業(yè)于窯街煤電集團公司技工學(xué)校，1997年參加工作，分配到窯街煤電集團公司雙氰胺廠，xx年8月調(diào)入窯街煤電集團公司海石灣煤礦。
該同志現(xiàn)在是窯街煤電集團公司海石灣煤礦機電隊的一名普通電工，他始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的投入到熱愛的電工事業(yè)中，為海礦的發(fā)展傾注了滿腔熱血。多次被評為海礦“雙文明先進”、“優(yōu)秀團員”等榮譽稱號。由于工作出色，海礦破例提升他享受副隊長級工資待遇。xx年參加了公司舉辦的青工技術(shù)比武大賽，獲得了電工組第一名。同年又被評為集團公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和創(chuàng)建安全高效型礦井活動“最佳崗位能手”。xx年授予集團公司“十佳崗位技術(shù)能手”和“甘肅省技術(shù)標(biāo)兵”榮譽稱號。同年被評為集團公司“十大優(yōu)秀青年”等。
該同志對工作能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。煤礦井下的工作環(huán)境特別惡劣，工作條件特殊，工作量巨大，要求電工技術(shù)含量也越來越高。尤其海石灣煤礦是剛剛建成的新礦井，所有投入使用的機電設(shè)備都是新生產(chǎn)的，技術(shù)含量較高，對維護電工的技術(shù)水平要求也很高。他帶領(lǐng)機電隊全體電工參加了6111、6121、6212、6213等多個綜采工作面和掘進工作面的安裝，回收，調(diào)試等任務(wù)，圓滿高效的完成各項安裝任務(wù)，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。井下的急、難、險、重、的工作，他經(jīng)常知難而上，加班延點，有時候一連幾天都在礦上，想家人了，就給家里打個電話，天天都是起早貪黑，忘記了照顧父母、孩子，忘記了多陪一會兒妻子。由于他的業(yè)務(wù)水平突出，所以他不但負(fù)責(zé)井下的電氣設(shè)備維修，還擔(dān)負(fù)著海礦上工業(yè)廣場“五大運轉(zhuǎn)”這個重要機電環(huán)節(jié)的維修與日常維護工作，經(jīng)常是井下電器故障剛剛處理完，又跑到山上處理電氣故障。而且在其它連隊有解決不了的技術(shù)難題需要他幫助時，他總是以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度去對待，盡其所能去幫助他人，受到了其他連隊干部職工的一致好評。
作為一名青年崗位技術(shù)能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)，象他人學(xué)習(xí)，走知識與實踐相結(jié)合的道路。面對新型電氣設(shè)備的自動化程度高，技術(shù)精密度高的要求。而機電隊的電氣設(shè)備種類最多，技術(shù)含量最高，謝勇深深感到他身上擔(dān)子的沉重。身為一名技校畢業(yè)生，文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了新技術(shù)的要求。他堅持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個水落石出不可。在工作之余該同志閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識。他先后自學(xué)了電腦操作、微電子技術(shù)、plc編程語言、vb編程語言、cad制圖等多種專業(yè)知識，而且還報考了大專班。為自己的工作墊定了堅實的基礎(chǔ)，決不讓自己在技術(shù)上落伍。
默默無聞，任勞任怨，工作講求實效是謝勇同志的一貫作風(fēng)。俗話說：失之毫厘，繆之千里。在技術(shù)上一線之差就可能造成幾萬、十幾萬、乃至無法估量的損失。所以，他始終在安全的前提下，把提高經(jīng)濟效益放在首位，并勇于創(chuàng)新、大膽改革。在不斷的技術(shù)學(xué)習(xí)過程中，他結(jié)合公司打造“兩型三化”的要求，不斷總結(jié)創(chuàng)新，做到學(xué)以致用，改造和設(shè)計了很多礦井中不合理或不安全的設(shè)備。
海礦上工業(yè)廣場的山上有個蓄水池，擔(dān)負(fù)著整個上廣場五大運轉(zhuǎn)機房的用水。原有的水位計由于設(shè)計時間早，采用繼電器控制線路，報警用的是電笛，工作很不可靠，報警聲刺耳，經(jīng)常是派工人去到山上看水位。由其是冬季下雪天，山路非常滑，職工手看水位的時候很危險，因此他用自己所學(xué)到的電子技術(shù)專長設(shè)計制作了電子水位報警器，由于采用全電子控制，可靠性能高，再也不用職工親自上山看水位了，大大的減輕了職工的勞動強度。由于他平時上大班，工作很忙，幾乎都要天天下井，所以他利用下班的業(yè)余時間設(shè)計制作，連續(xù)用七天晚上才制作調(diào)試成功，每天晚上都干到一兩點鐘，吵的妻子那幾天晚上都睡不著覺。電子水位計剛做出來后，在調(diào)試時經(jīng)常出現(xiàn)誤報警的現(xiàn)象，使用時很不可靠，他查閱了大量的有關(guān)方面的專業(yè)書籍，有問題虛心向老師傅請教，缺配件懇請朋友幫忙到蘭州購買，經(jīng)過自己一遍又一遍的制作，一遍又一遍的修改，最終解決了問題。這樣的小改革還有很多，上廣場副井絞車房的信號系統(tǒng)紊亂、壓風(fēng)機房的斷水保護裝置改造、絞車道聲光指示裝置等等，極大的杜絕了安全事故，提高了安全性能，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
謝勇同志在維修設(shè)備的過程中，始終是把“節(jié)約”放在第一位。在保證安全的前提下他總是把能修復(fù)的設(shè)備盡量修復(fù)，不能修復(fù)的設(shè)備拆了當(dāng)配件使用。做到“修舊利廢”，“節(jié)材降耗”。謝勇利用自己所到的電子技術(shù)專長，修復(fù)了許多被認(rèn)為報廢的電子線路板、開關(guān)電子插件、各類開關(guān)綜合保護裝置等等，僅此一項就給海礦節(jié)約了數(shù)萬元資金。
“求真務(wù)實，做一個銳意進取的實干家”，他常用這句話勉勵自己。工作中思維活躍，愛好廣泛，接受新事物比較快，朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，開拓意識強。同時，他謙虛好學(xué)、為人隨和、性格活潑、善于思考、處事穩(wěn)重，形成了自己獨特的人格魅力，平時團結(jié)同志、尊重領(lǐng)導(dǎo)，在同事當(dāng)中樹立了一定威信，相信他將在以后的工作當(dāng)中表現(xiàn)會更出色。
客服先進事跡材料篇十
近年來，在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在外部監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，建設(shè)銀行審計部門以審計體制改革為契機，積極倡導(dǎo)先進的內(nèi)部審計理念，致力于審計文化建設(shè)，一手抓規(guī)范，一手抓創(chuàng)新，在促進全行防范和化解風(fēng)險、強化內(nèi)部控制和提高經(jīng)營效益方面，發(fā)揮了十分重要的職能作用，在體制改革、制度建設(shè)、手段創(chuàng)新、人員素質(zhì)培養(yǎng)等方面積累了一些經(jīng)驗，科學(xué)、規(guī)范、有效的內(nèi)部審計體系已見雛形。現(xiàn)將有關(guān)做法匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁斧正。
經(jīng)過充分的研究、探索和試驗，借鑒國際慣例，結(jié)合我行實際情況，1999年x月，建設(shè)銀行推出《內(nèi)部審計體制改革方案》，一舉打破了實行15年之久的四級機構(gòu)分級審計和分級負(fù)責(zé)的內(nèi)部審計模式，全面啟動總分行分級監(jiān)管、向上一級負(fù)責(zé)、相對垂直的內(nèi)部審計體制，同時，明確了逐步建立總行垂直管理、相對獨立的審計體系的目標(biāo)。目前正在按照股份制改造的要求，研究和推行進一步的改革，建立在董事會管理下，內(nèi)部審計業(yè)務(wù)、審計機構(gòu)、審計人員和審計經(jīng)費相對獨立，審計機構(gòu)垂直向上報告的審計體制。
上述改革，首先是加強對一級分行的監(jiān)督和管理，借鑒國外一些商業(yè)銀行區(qū)域化管理模式，總行按八大區(qū)在北京、上海、南京、大連、武漢、廣州、成都和西安設(shè)立了八個審計分部，分別對轄區(qū)內(nèi)一級分行履行審計職能；其次，一級分行實行垂直領(lǐng)導(dǎo)的審計體制，設(shè)立專職總審計師，撤銷二級分行及縣支行的審計機構(gòu)，省區(qū)分行根據(jù)業(yè)務(wù)量大小派出跨區(qū)域的審計辦事處，城市分行則實行審計人員集中管理。
體制變革大大增強了內(nèi)部審計的獨立性和權(quán)威性，優(yōu)化了審計資源的配置，審計組織模式更趨合理，極大地促進了建設(shè)銀行審計工作從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，具體體現(xiàn)為：一是節(jié)約了審計成本。改革前后，全行審計機構(gòu)從1000多個減少為170多個，機構(gòu)層次從4級減少為2級，審計人員從近7xxx人減少為3000多人，縮小了審計管理半徑，減少審計機構(gòu)節(jié)省了大量的運轉(zhuǎn)費。二是明確了工作重點。總行審計部和分行總審計室主要進行統(tǒng)籌規(guī)劃、政策研究、制度和標(biāo)準(zhǔn)制定、職業(yè)培訓(xùn)、檢查督導(dǎo)和質(zhì)量考核等管理工作，審計分部和審計辦事處主要進行現(xiàn)場審計，既形成全行一盤棋的局面，集中精力圍繞重大風(fēng)險和重點事項，查清查實，查深查透，又能針對被審計單位的實際開展審計，從而深入貫徹“全面審計、突出重點”的方針。三是加大了審計力度。審計分部和審計辦事處專門實施現(xiàn)場審計，與被審計單位之間保持了應(yīng)有的獨立性，審計頻率提高，監(jiān)督力度加大，工作質(zhì)量和效率得到較大提高。目前，建設(shè)銀行對所屬一級分行至少平均每兩年進行一次全面審計或?qū)ｍ棇徲嫞瑢Ｍ夥中忻磕陮徲嬕淮?，對海外代表處每兩年審計一次。四是暢通了報告關(guān)系。體制設(shè)計在一級法人的組織結(jié)構(gòu)下，以獨立性為靈魂，首先保證了審計分部對總行、審計辦事處對一級分行的直接報告關(guān)系的暢通；其次，總審計師由總行任命，保證了在兩級管理體制下一級分行對總行誠實報告責(zé)任的履行，也促進全行統(tǒng)一法人意識的普遍增強。
在新體制下，采用何種執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、達到何種審計質(zhì)量，利用什么樣的審計手段和工具，需要建立一系列的職業(yè)規(guī)范來引導(dǎo)和約束審計行為，急需研制以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代審計手段和輔助工具。為此，建設(shè)銀行組織建立了一套完整的內(nèi)部審計職業(yè)規(guī)范體系，集中力量研究非現(xiàn)場審計方法，開發(fā)了非現(xiàn)場審計系統(tǒng)。
內(nèi)部審計環(huán)境的巨大變化，使原有的規(guī)章制度不能滿足新形勢的需要。為此，我行構(gòu)建了全新的內(nèi)部審計制度體系（我行稱為“內(nèi)部審計規(guī)范體系”）的框架，它包括三個部分：一是審計基礎(chǔ)規(guī)范，即內(nèi)部審計章程，是內(nèi)部審計工作的“憲法”。二是審計業(yè)務(wù)規(guī)范，是內(nèi)部審計規(guī)范的主要組成部分。三是審計事務(wù)規(guī)范，是內(nèi)部審計規(guī)范的必要補充。
按照內(nèi)部審計規(guī)范體系框架，總行本著突出重點、分批出臺的原則，先后制訂下發(fā)了24項內(nèi)部審計規(guī)范，主要包括《內(nèi)部審計章程》1項和《內(nèi)部審計準(zhǔn)則》12項（包括審計人員職業(yè)道德、審計質(zhì)量控制、審計項目程序、審計計劃、審計方案、審計證據(jù)、審計工作底稿、審計報告、審計追蹤、審計檔案、內(nèi)部控制評價和海外審計），以及《一級分行行長任期經(jīng)濟責(zé)任審計暫行辦法》、《一級分行審計工作考評暫行辦法》、《審計分部工作考評暫行辦法》和《非現(xiàn)場審計管理辦法》等。審計分部和一級分行總審計室、審計辦事處也制訂了一系列內(nèi)部審計管理規(guī)范和實施細(xì)則。截至20xx年底，全行已建立起完整和統(tǒng)一的內(nèi)部審計規(guī)范體系，制訂各項內(nèi)部審計規(guī)章549項，其中審計部29項，審計分部68項，一級分行（不含審計辦事處）452項。目前，我行內(nèi)部審計制度已經(jīng)全面覆蓋審計管理過程和各項事務(wù)。
在起草審計規(guī)范的同時，總行即著手組織編寫審計業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊，以形成一系列與審計規(guī)范配套的審計實務(wù)指南。一是編寫了《內(nèi)部審計指南》，主要向?qū)徲嬋藛T提供了建設(shè)銀行會計、信貸、個人銀行、房地產(chǎn)金融、國際業(yè)務(wù)、計劃與資金財務(wù)管理、資金匯劃與清算、計算機管理等10項業(yè)務(wù)的160幅審計要點圖示。二是編寫《非現(xiàn)場審計案例集》，旨在總結(jié)和提煉全行非現(xiàn)場審計工作的經(jīng)驗，使審計人員能夠取長補短、相互借鑒。三是開發(fā)編寫了《內(nèi)部審計常用規(guī)章制度選編》軟件，并制成光盤在全行推廣使用，共編錄了與內(nèi)部審計工作有關(guān)的xxx個法規(guī)制度文件，為審計人員查找審計依據(jù)提供了全新的技術(shù)工具，審計人員反響良好。此外，還編寫了《非現(xiàn)場審計業(yè)務(wù)手冊》，重點闡述了查找問題和風(fēng)險評估的具體思路、方法和程序，具有較強的可操作性，便于在實際工作中掌握和運用。
在向?qū)徲嬋藛T提供書面實務(wù)指南方面，各審計分部和一級分行也做了大量艱苦細(xì)致的工作，編寫了大量的操作細(xì)則和手冊，在實踐中取得了良好的效果。
審計職業(yè)規(guī)范的建設(shè)和完善，促進了建設(shè)銀行內(nèi)部審計工作邁上新臺階，為營造建設(shè)銀行優(yōu)秀的審計職業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)?；趯?nèi)部審計發(fā)展現(xiàn)狀的準(zhǔn)確把握，審計規(guī)范以經(jīng)濟活動的風(fēng)險作為導(dǎo)向，在審計順序、審計頻率上都突出高風(fēng)險事項和高風(fēng)險地區(qū)；將內(nèi)部控制作為基本出發(fā)點，將取證模式從帳項基礎(chǔ)審計調(diào)整為制度基礎(chǔ)審計，設(shè)計了包括審計立項、審計準(zhǔn)備、審計取證、審計報告、審計追蹤、資料整理和項目考評的七階段審計程序；將審計目標(biāo)從查錯糾弊調(diào)整為評價審計事項的真實性、遵循性和有效性，以促進建立和健全有效的內(nèi)部控制、督促審計對象有效地履行職責(zé)為審計宗旨，體現(xiàn)了審計職業(yè)規(guī)范的先進性。
非現(xiàn)場審計作為審計模式和手段上的一項創(chuàng)新，經(jīng)過近幾年的探索與實踐，已經(jīng)形成了建設(shè)銀行的審計業(yè)務(wù)特色，在擴大審計覆蓋面、增強審計及時性、提高審計效率、促進審計管理的科學(xué)化方面起到了積極作用。在制度建設(shè)上，我們出臺了《中國建設(shè)銀行非現(xiàn)場審計管理辦法》，制定了《非現(xiàn)場審計專項方案和操作指引》，推動分行、分部開展非現(xiàn)場審計工作；在手段上，經(jīng)過大量艱苦細(xì)致的工作，“非現(xiàn)場審計系統(tǒng)”的開發(fā)、測試和人員培訓(xùn)工作在20xx年底全面完成，借助該系統(tǒng)，可以連續(xù)調(diào)集被審計對象業(yè)務(wù)經(jīng)營管理數(shù)據(jù)和資料信息，查找存在的問題、疑點和異常，把握審計對象的風(fēng)險狀況，為制訂審計方案和合理安排審計資源提供決策參考信息。系統(tǒng)在國內(nèi)同業(yè)中處于領(lǐng)先位置，受到業(yè)界專家的高度評價，受到一線審計人員的歡迎！
客服先進事跡材料篇十一
近十年里，公司每年頒發(fā)的優(yōu)秀員工/干部榮彰里都印刻著一個人的名字，更甚的是，你還能聽到幾乎異口同聲的稱贊“他的優(yōu)秀榮譽是無可爭議的!”、“他的優(yōu)秀事跡是有目共睹的!”。為什么他如此倍受領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)注與青睞，倍受如此高的評語，他的“優(yōu)秀表率”又由何而來呢?就讓我細(xì)細(xì)介紹這位表面靦腆、有加菲貓式的瞇眼、招財貓式的笑靨特質(zhì)，工作中孜孜不倦、有條不紊的怪才，即生產(chǎn)部倉庫主管兼生產(chǎn)計劃員——郭繁榮先生!
20xx年9月，公司入職一名身材魁梧、微笑時總露出整齊虎牙而頓顯樸實敦厚的倉庫搬運工。從此，大家能看到一個‘竟自訂規(guī)定、每天將生產(chǎn)倉庫(含原材料、成品、包裝倉)清掃兩遍’的樸影，可目染一份‘領(lǐng)導(dǎo)與同事的工作指導(dǎo)只講解一遍就能心神領(lǐng)會、謹(jǐn)記于心并執(zhí)行’的萌態(tài)。這名執(zhí)著的搬運工，抓緊休閑時間揣摸、慎思工作細(xì)節(jié)，善用業(yè)余空檔自習(xí)電腦書籍。入職不到1個月，他已識記了倉庫的所有產(chǎn)品，每一物品特性與進出倉庫都稔熟于心。
20xx年12月，這名不斷給人帶來驚喜的搬運工，很快成了倉管員，那份精益求精的執(zhí)著更找到了用武之地。這不，才調(diào)職一周的他已發(fā)現(xiàn)：僅憑物品型號歸納存庫，很容易出現(xiàn)滯貨、查找產(chǎn)品費時費力的現(xiàn)象，就嘗試著從自己的工作區(qū)域開始改正，大膽采用物品系列與產(chǎn)品型號相結(jié)合的方法修正了產(chǎn)品出入庫的紕漏。不久，他又查到包裝倉庫存在粉塵過多的現(xiàn)狀，并建議：將倉庫粉刷地板漆以修整環(huán)境。為節(jié)省施工成本，他自調(diào)地板漆顏色并合理規(guī)劃通道與貨區(qū)的區(qū)域位置，約請三位同事齊心協(xié)力地加班一天，就粉刷出令人贊嘆不已的嶄新面貌。
當(dāng)太多的‘喜出望外’已累積成一種恒定的信任時，郭繁榮自然成了兼任生產(chǎn)計劃員的最佳人選了。當(dāng)時這份重要又細(xì)致的工作，并無專職人員給予指導(dǎo)，他硬憑著一股倔勁將生產(chǎn)與銷售業(yè)務(wù)的鏈接流程、最佳匹配方式帶到了‘餐風(fēng)宿露’里，即就餐與睡夢中都在苦思冥想，研究如何做得更好。很快，又被他折騰出效果：逐步實現(xiàn)了對產(chǎn)品、原材料的優(yōu)化，避免產(chǎn)生呆料，降低了庫存的資金損耗。每月近千批次的訂單輸入、統(tǒng)計、核實的井井有條，細(xì)微規(guī)劃的未出任何差錯。
生產(chǎn)部仇經(jīng)理這樣精評著：“我從不擔(dān)憂郭繁榮工作的過程與細(xì)節(jié)，他定能為我呈現(xiàn)滿意的結(jié)果。他的本職與協(xié)助工作都無可挑剔，他是一個能將平凡的工作做出不平凡業(yè)績的人!”
20xx年初，工作出色的郭繁榮晉升為倉庫主管。身為一名管理者需努力以公司目標(biāo)去引導(dǎo)員工目標(biāo)、關(guān)心與調(diào)動員工工作激情的管理技能，早已被他帷幄的爐火純青。
搬運工武元生透露：“繁榮就是讓我心服口服!他能清晰了解倉庫不常用的存貨，一絲不茍的將細(xì)小物品整理為規(guī)范樣本，言傳身教地指引我注意工作細(xì)節(jié)。在我忙不過來時，他會毫無怨言地放下手中堆積如山的工作跑下來幫我收貨、發(fā)單。當(dāng)然了，所有請假員工，包括叉車工的事他都加班幫著干……”頓了頓，武元生誠摯地感嘆：“說實話，我來廣東二十年了，做過多家工廠，見到無數(shù)的人與事，繁榮真的是最好的上司了。”
一個人人都喜歡的人……。
郭主管的人緣好，點子多，平時市面盛行的文娛風(fēng)潮，幾乎都能復(fù)制、搗騰出噱頭與看點，公司每年春節(jié)聯(lián)歡會必少不了繁榮哥哥的“倩影”，總讓周圍充滿了笑聲。
大家喜歡稱呼他的眾多“頭銜”。例如：下大雨時拔他電話，叫聲“司機”，不一會兒便看到繞很遠(yuǎn)路程趕過來的他;公司聚會或朋友慶生時，喚道“服務(wù)員”，立見他殷勤的倒茶遞水、端盤送果;等眾聲齊聚的吶喊：“k歌王子、k歌王子來幾首”，起初他總是會羞澀的笑著，隨之即興豪邁一首“愛拼才會贏”，勵志又激蕩的贏得了全場掌聲，緊接著真誠一曲“好兄弟”，陶醉又暢飲著同事共處的情誼!
一個人人都喜歡的人，是他迸發(fā)出的內(nèi)涵勢不可擋的光彩奪目!更是這一份傲人的滿意度已席卷了十年的工作歷程!
客服先進事跡材料篇十二
xx，男，25歲，現(xiàn)任xx縣偉業(yè)保潔服務(wù)有限公司總經(jīng)理。幾年來，我?guī)ьI(lǐng)公司全體員工緊緊圍繞服務(wù)社會工作中心，以“立足服務(wù)，外拓空間；增收節(jié)支，實現(xiàn)發(fā)展”為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新、銳意進取，在保潔、后勤服務(wù)領(lǐng)域，以實際行動譜寫了一曲曲動人的樂章，贏得了廣大群眾及服務(wù)單位的一致贊譽。xx年8月被xx縣婦女聯(lián)合會評為“xx縣巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范基地”“xx縣三八婦女紅旗手先進集體”。
在這次爭做“青年之星”候選人活動中，我更是躬行實為，熱情服務(wù)，不斷創(chuàng)新工作思路，爭先恐后，唯旗是奪，在工作中做出了一點成績，下面，我將我的個人先進事跡匯報如下：
xx年6月，我懷著創(chuàng)業(yè)心態(tài)，經(jīng)過細(xì)心對市場進行了考察、策劃、籌備，xx年11月2日偉業(yè)保潔服務(wù)有限公司正式成立。作為一名總經(jīng)理對我來講，保潔、后勤服務(wù)管理工作非常陌生，但從那時起，我便對這項工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，立誓要在保潔、后勤服務(wù)管理這一朝陽產(chǎn)業(yè)中干出一翻事業(yè)來。面對新的工作，我深知自己的學(xué)歷還有很多欠缺之處，管理工作、工程預(yù)算、營銷策劃，這對我來說我沒有接觸過，我當(dāng)時心里想的就是一個“學(xué)”俗話說的好“人貴有自知之明”，從此以后，我便開始從零學(xué)起，從一點一滴做起，本著“干什么、鉆什么、學(xué)什么、精什么”的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度，廣泛學(xué)習(xí)，全面掌握，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)及管理水平。首先買來了《物業(yè)管理投標(biāo)實務(wù)》、《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作流程》、《應(yīng)用會計》、《會計知識時務(wù)》等大量專業(yè)書籍，利用業(yè)余時間深入學(xué)習(xí)，以彌補自己理論知識的不足。其次，在工作中虛心學(xué)習(xí)，做到不會就學(xué)，不懂就問，學(xué)人之長補己之短，功夫不負(fù)有心人，公司開辦不到2年，我不但掌握了后勤管理基礎(chǔ)知識，我對工作更加充滿信心和熱情，各項工作都沖在了前頭。
xx年9月，我公司適應(yīng)形勢的發(fā)展，果斷調(diào)整發(fā)展方向，增加了保安服務(wù)項目。我公司xx年10月1日接管了xx縣人民醫(yī)院后勤管理服務(wù)工作。俗話說，萬事開頭難。對我來講，沒有保潔方面的專業(yè)知識，更沒有現(xiàn)成的管理經(jīng)驗，當(dāng)時去xx鴻昌后勤服務(wù)有限公司學(xué)習(xí)了三天，回來后，自己又買來了保潔方面的專業(yè)書籍，在業(yè)余時間學(xué)習(xí)了保潔知識、保潔設(shè)備和清潔劑的使用等。xx年11月進駐xx縣華能風(fēng)電場對整個辦公大樓進行開荒保潔，滿場的建筑垃圾、白粉點子和粘合膠，空氣中彌漫著刺鼻的氣味，衛(wèi)生間全是大便，臭氣熏天。我深知同事們都沒有干過這種活，能不能保質(zhì)保量完成任務(wù)，達到對方領(lǐng)導(dǎo)的滿意，我心里沒底，但這是公司轉(zhuǎn)型邁出的第一步，公司轉(zhuǎn)型是否成功，能否在社會上樹立起偉業(yè)保潔服務(wù)有限公司的良好形象，提高社會知名度，目前在此一舉，面臨著嚴(yán)峻的考驗，說實在的，我當(dāng)時壓力非常大。但作為總經(jīng)理，也是對我的考驗，我必須帶頭去干，給大家以表率作用。于是，首當(dāng)其沖的撲到工作中去，樓上樓下的跑，教保潔員如何使用保潔工具，掌握保潔要領(lǐng)，組織保潔員清理現(xiàn)場。因連夜干活勞累過度，我犯了頭疼的老毛病，當(dāng)我雙手抱頭，疼的皺起眉毛疙瘩時，我在心理上產(chǎn)生了波動，作為一名總經(jīng)理，理應(yīng)坐在辦公室。但當(dāng)我看到同事們戴著口罩，兢兢業(yè)業(yè)，蹲在地上戕白粉點子時，我腦海里閃過一個念頭，不能打退堂鼓，我是保潔公司的總經(jīng)理，必須起模范帶頭作用。我忍著劇烈的頭疼，又投入到工作中，以實際行動帶動了大家，xx縣華能風(fēng)電場的開荒工作圓滿完成，受到xx縣華能風(fēng)電場領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。xx縣華能風(fēng)電場分管現(xiàn)場衛(wèi)生的姜主任說：“沒想到你們在毫無經(jīng)驗的情況下，干的竟然這樣好，你們的職工很能干，偉業(yè)保潔服務(wù)有限公司是信的過的”。由于我的堅強和不服輸?shù)男愿?，慢慢適應(yīng)了工作，在現(xiàn)場管理中，我每天堅持晨會制度，查找昨天的不足，布署當(dāng)天的工作。在每天的工作中都詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，保證了衛(wèi)生質(zhì)量，受到xx縣華能風(fēng)電場領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚。
作為保潔公司總經(jīng)理，我深知公司生存的艱難，要想公司發(fā)展壯大，必須進行深化改革。首先，進行了四大機制創(chuàng)新。一是用人機制創(chuàng)新。取消正式工和臨時工在干部任用中的區(qū)別，引入競爭機制，激活用人辦法，實行競爭上崗，定崗定員，公平競爭，做到人員能上能下、能進能出。二是分配機制創(chuàng)新。實行以崗位工資分配為主的內(nèi)部機制改革。定崗定薪，做到工資能高能低，改變了過去吃大鍋飯，外無壓力，內(nèi)無動力的格局。三是經(jīng)營機制創(chuàng)新。依靠自身努力和優(yōu)勢，走一業(yè)為主，多業(yè)并舉的路子，利用現(xiàn)有的有利條件積極接管保潔安管項目，上一些投資少，見效快的短、平、快項目，形成主副互補，相得益彰，共同發(fā)展的良性格局，不斷擴大企業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)經(jīng)濟總量膨脹。四是管理機制創(chuàng)新。進一步建立健全各項規(guī)章制度，制定完善了領(lǐng)班、保潔員和安管員管理制度；制定了保潔員、安管員三十六條不準(zhǔn)和安管員六條禁令；制定了保潔員十六句、安管員二十句文明用語；制定了保潔員、安管員獎罰制度以及安管隊大隊長、班長、安管員職責(zé)等。各項工作有章可循，有度可量，公司上下形成了紀(jì)律嚴(yán)明、獎罰分明、你追他趕、團結(jié)向上的良好局面。
任總經(jīng)理以來，我非常注重員工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。企業(yè)管理要上水平，重要因素就是加強員工的思想教育和提高崗位技能。為此，我制定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)制度，經(jīng)常組織各種形式的學(xué)習(xí)班和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，加強對員工職業(yè)道德和服務(wù)技能的教育。規(guī)定每周五下午組織政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，重點學(xué)習(xí)保潔規(guī)范操作和不同材質(zhì)保潔要領(lǐng)，職工思想觀念得到很大轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識不斷增強。員工張大姐在觀念上轉(zhuǎn)不過彎來，認(rèn)為對業(yè)主不能太“軟”，更不能處處跟著業(yè)主的觀念走。通過學(xué)習(xí)、實踐，她終于明白了，物業(yè)管理和過去的房管工作不一樣了，再按照老一套去做，業(yè)主不買帳，工作怎能做好呢？更何談取得業(yè)主的信賴呢！她深有感觸的說：“看來老觀念得變呀”！在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，全部保潔員和主管都參加了公司組織的培訓(xùn)。通過一系列的學(xué)習(xí)教育，職工的理論水平、政治素質(zhì)、思想覺悟、業(yè)務(wù)能力都得到了不同程度的提高，公司上下形成了一種嚴(yán)謹(jǐn)、和諧、有序、向上的良好氛圍。
為了降低事故隱患，我還對縣醫(yī)院安管項目不定期的進行查崗，全面掌握工作情況。在深夜查崗時，發(fā)現(xiàn)隱患及時糾正。在一次查崗時，已是深夜1點半，有位安管員沒有穿制服，我當(dāng)場對他下達了罰款決定；還有一次，2名安管員值班，卻輪流睡起了大覺，根據(jù)規(guī)定，每人給予了200元罰款。對他們的處罰，對象曾勸我：別那么認(rèn)真了，查查崗走走形式就行了，你罰他們的錢，就要得嫉他們，咱這是何苦呢。聽著對象的話，我猶豫了片刻，語重心長的說：“我們能爭取到一個安管項目不容易，如果我們不嚴(yán)格管理，搞好服務(wù)，說不定哪啥就會被炒魷魚，那時我們失去的不僅僅是收入問題，更重要的是部分人員就要失去工作，給社會帶來不穩(wěn)定因素”。
做保潔工作近2年的時間里，我深深嘗到了其中的苦與樂。在保潔行業(yè)里，根本沒有節(jié)假日，我們的員工說：“別人過節(jié)，我們保潔公司是過坎啊”。
有人說我是個工作狂，連家屬都跟著一天那么緊張，生怕晚點誤事，經(jīng)常性的半夜里被叫起。是啊，企業(yè)要發(fā)展，要生存，必須要有奉獻、敬業(yè)的人。
有一次，縣醫(yī)院二樓衛(wèi)生間有一個便盆壞了，放置了停用牌，因流動性量大，有的患者還是將大便解到了里面，因沒法用水沖，當(dāng)時保潔員問我怎么辦，我二話沒說，手上戴上垃圾袋，彎下身去，將大便從里面抓了出來，說句實在的，當(dāng)時大便還帶著溫度。除此之外，我還千方百計為公司增加三產(chǎn)項目，去年10月份，我?guī)ьI(lǐng)12名正式職工和9名保潔員，連續(xù)工作38個小時，對xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社新址進行了開荒，為公司創(chuàng)收7000元?！皩幵敢蝗伺K，換來萬家潔”，當(dāng)看到保潔公司日益狀大，所有的苦與累都化作了甘甜的汗水，我心里倍感欣慰。截止目前，保潔公司共接管保潔安管服務(wù)單位3個，每年可實現(xiàn)收入17余萬元。
春種一粒粟，秋收萬顆子。由于我的精心管理，貼心服務(wù)，不斷唱響了“偉業(yè)保潔”這個品牌。同時，積極解決下崗職工再就業(yè)問題，近兩年的時間，共安置下崗職工21人，解決了一部分剩余勞動力，為社會穩(wěn)定做出了自己的貢獻。
在過去的工作中，我個人取得了一點成績，這是各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們長期關(guān)心支持的結(jié)果。下一步，我一定不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求，珍惜成績，開拓進取，繼續(xù)譜寫好保潔這一動人篇章，力爭把工作完成的更好，做名副其實的“青年之星”，為全縣建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展作出應(yīng)盡的貢獻。
客服先進事跡材料篇十三
xx，男，老舍中學(xué)初三年級語文教師。該同志自九五年參加工作，素來工作嚴(yán)謹(jǐn)，精心從教，態(tài)度端正，以德育人，為我校素質(zhì)教育發(fā)展和大面積提高教育教學(xué)效益會出艱辛的勞作，取得了驕人的成績。
教學(xué)工作求效益，這是硬道理，該同志在教學(xué)工作上以質(zhì)量為生命線，向每一節(jié)課，每一分鐘要質(zhì)量，他辛勞地奉獻著，每天早到校，晚回家，常忙到夜深人靜之時，尤其是二00二年肩起初三語文教學(xué)工作，更全身心地?fù)湓谑聵I(yè)上。初三語文教學(xué)內(nèi)容繁雜量大，要把知識系統(tǒng)化，提高學(xué)生綜合能力，不能上無質(zhì)量的課，為此，該同志讀教材，查資料，尋重點，找難點，探教法，努力提高備課質(zhì)量；勤溝通，多分析，重主體，尊個性，確保學(xué)生共同進步。辛勤汗水澆灌出勝利之花。在累次中考及質(zhì)量驗收中，該同志所任教的學(xué)科名列榜首，得到領(lǐng)導(dǎo)和老師的認(rèn)同。
教書育人，相輔相成。該同志在嚴(yán)格要求學(xué)生的同時，更是關(guān)心愛護學(xué)生。初三一年，學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)重，課程緊，生活枯燥，精神壓力大，鍛煉少，體質(zhì)差。關(guān)注學(xué)生生活和思想動態(tài)十分必要。學(xué)生生洛上遇到困難，及時給予熱情幫助，思想上碰到阻礙，正確疏導(dǎo)。該班李鵬同學(xué)，家庭結(jié)構(gòu)特殊，造成該生性格孤傲冷僻，性急易燥，常有自卑感，劉老師在了解基本情況后，以電話溝通，書信交流，當(dāng)面疏導(dǎo)方式，終于讓該生發(fā)生了重大變化。該同志還以班會課，晨會課為主陣地，對學(xué)生進行理想教育，人生觀教育，以聯(lián)誼會，主題活動為載體，與學(xué)生進行心與心的交流。通過該同志努力，該班無流生，無違紀(jì)現(xiàn)象，全體學(xué)生團結(jié)友愛，拼搏到中考。
學(xué)高為師，身正為范。要求學(xué)生做到的，該同志首先做到：早自習(xí)，比學(xué)生早到五分鐘，晚上比學(xué)生遲走五分鐘，先讓學(xué)生查自己備課筆記，再輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)；先讓學(xué)生監(jiān)督自己實行，再要求學(xué)生做文明畢業(yè)生。凡事種種，該同志身先表率，為人師表，以德育人，在學(xué)生中塑造了自己的形象，深深地影響著學(xué)生。
社會在發(fā)展，知識更新，老師要不斷充實自己，才能踏實地站在講臺，源源輸出新知。該同志訂閱教學(xué)雜志，求教新老同事，提高業(yè)務(wù)水平，接受函授學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，參加社會自考，增強文化功底，豐富文化底蘊，為求做詩化語文，藝術(shù)化課堂教學(xué)埋下堅實基石。
走教育耕耘之路，流盡青春無悔。該同志時刻準(zhǔn)備著奉獻。莫道春行早，更有早行人。相信該同志將會堅持不懈，奮斗不止，走在教育隊伍的最前列。
響水縣老舍中學(xué)。
二0xx年七月。
客服先進事跡材料篇十四
我于xx年xx月加入中國共產(chǎn)黨，xx年xx月，參加工作，在我礦通風(fēng)科工作。幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、幫助下，堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作"為準(zhǔn)則，不斷提高思想水平，積極改進工作作風(fēng)，努力豐富政治理論和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮崗位職能。在工作崗位上始終如一，嚴(yán)謹(jǐn)求實、勤奮刻苦、兢兢業(yè)業(yè)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，作為一名共產(chǎn)黨，我處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在理論學(xué)習(xí)，聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面都發(fā)揮著共產(chǎn)黨的先鋒模范作用。
立場堅定，思想進步，能夠積極擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，在思想與行動上始終與黨的路線、方針、政策保持一致，能夠以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的十七大精神。作為一名剛剛加入黨組織的年輕同志，把"做事先做人，萬事勤為先"作為自己行為準(zhǔn)則，認(rèn)真細(xì)致，艱苦奮斗，恪盡職守，以身作則，積極參與黨組織的各項活動，堅決服從組織安排，時時事事起模范帶頭作用。
我也始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，刻苦專研業(yè)務(wù)知識，在努力提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真刻苦、積極主動，在深刻領(lǐng)會黨的各項方針政策的基礎(chǔ)上，并且虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，多動腦、勤動筆，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。工作中，主動積極自學(xué)，不偷工減料，增加自己知識面；生活中，擠出時間抽空學(xué)，多方面提高自己。
參加工作以來，我始終嚴(yán)格要求自己，把耐得平淡、努力工作作為自己的'準(zhǔn)則，把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，始終保持端正的工作態(tài)度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，樹立了不驕不躁、扎實肯干的工作作風(fēng)，不斷增強工作的主動性和積極性，面對現(xiàn)場工作，事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，做到了"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。
客服先進事跡材料篇十五
一年來我自身嚴(yán)格要求自己，端正態(tài)度，認(rèn)真工作。一面，注重理論與實踐知識的結(jié)合，逐步積累豐富的經(jīng)驗；一面善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題，勇于創(chuàng)新，主動找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤”得到同事與班長的認(rèn)可。
我們擔(dān)負(fù)著溶液站物理性能固含，浮游物，含水率，液固比的分析，在整個氧化鋁的生產(chǎn)過程中起到生產(chǎn)眼睛的作用，為此我注重工作能力的提高，對所出化驗數(shù)據(jù)報告負(fù)責(zé)，從沒出過差錯，做到發(fā)放率及時，數(shù)據(jù)正確率100%。
為了杜絕安全隱患的發(fā)生，我努力學(xué)習(xí)各種安全知識，熟知各種急救辦法，增加保護能力，盡最大能力的帶動身邊的同事。今年我們順利通過了國家認(rèn)可委員會的現(xiàn)場評審，通過學(xué)習(xí)使我更加明確分析數(shù)據(jù)記錄的重要性。為此我嚴(yán)格要求記錄從無涂改。接著公司大力開展6s,我積極投入，配合領(lǐng)導(dǎo)改善環(huán)境與工作場所，把所有設(shè)備，用具全部定位，不能用的及時處理掉，由于工作努力，獲得班組獎。
總之，20xx年我取得了一定的成績，在20xx年中我將會更加努力，提高與完善自身的素質(zhì)。發(fā)揮自身的潛力，更好的與大家團結(jié)奮進迎接新的一年。
客服先進事跡材料篇十六
在風(fēng)景優(yōu)美的江邊上有一個千年客家古村，村里住著一位老共產(chǎn)黨員名叫xxx，xxx同志xx年出生，今年已75歲高齡，是五十年代中專生，從上世紀(jì)xx年代開始在村任村支書，帶領(lǐng)全村人民修橋鋪路、搞農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、為農(nóng)民致富辛勞，幾十年如一日，立足崗位、兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻。村里和個人曾多次受到省、市、縣的各種表彰，他的許多事跡在廣為傳唱，頗受當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，就是這樣一個來自基層最平凡的共產(chǎn)黨員用最樸實的行動書寫了自己精彩的人生華章。
作為一名老黨員，同志始終用實際行動來踐行共產(chǎn)黨員的先進性，把對黨無限忠誠的樸素情感化作實際行動融入為當(dāng)?shù)孛癖姅[脫貧窮，走致富之路上。上任之初，致力于解決電力緊缺、交通不便等困難，爭取到多個供電項目，解決了長期沿用煤油燈的困難，同時修通了至的水泥道路和全村各組之間的組級公路，方便了農(nóng)民的出行問題。為了幫助村民致富，他積極爭取扶貧項目，帶動村民搞農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)，在改善農(nóng)民生活水平方面起到了不小的作用。在他擔(dān)任村支書期間提出了“一山一庫一田”模式的致富道路，當(dāng)時的`省委書記吳官正親自前往調(diào)研，深受好評，并作為試點進行大規(guī)模推廣。作為一名共產(chǎn)黨員，他始終把人民的利益放在心中，每逢當(dāng)?shù)剞r(nóng)民需要前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事，他總是積極代勞，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民經(jīng)常還開玩笑說：“戚書記的家是我們大家的家，他家的狗都認(rèn)識我們，不會吠我們了”。
旅游資源豐富，生態(tài)環(huán)境良好，有“上演過清明上河圖式繁華的村落”古村，有千里江第一島桃花島、有江明珠大湖洲，有戚氏宗祠、謝氏宗祠、繡花樓、十八花廳、水閣樓等眾多精美的古建筑，極具開發(fā)潛力。為此，老人始終堅持以旅游開發(fā)為中心，時時處處為著想，一門心思的投入到旅游開發(fā)中，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不厭其煩地為做好導(dǎo)游講解服務(wù)工作，在他的內(nèi)心深處早已把旅游事業(yè)的發(fā)展當(dāng)成了自身終身奮斗的目標(biāo)。當(dāng)村民對旅游開發(fā)產(chǎn)生質(zhì)疑時，他頂住壓力，沒有后退，盡自己最大的努力做好工作。終于，在他的耐心說服下，大部分群眾對旅游開發(fā)工作表示理解，旅游開發(fā)得以順利開展。他用那顆熱忱無私的心默默的為旅游事業(yè)的奉獻力量，用實際行動展現(xiàn)黨員的風(fēng)采。
同志退休后，先是整理了人文資料，后又充當(dāng)起了村里的旅游義務(wù)講解員，每逢鎮(zhèn)里通知或游人參觀，老人便會立即從荸薺墩家中走路前來講解。老人致力于的旅游事業(yè)發(fā)展，嘔心瀝血，曾在xx年因為辛勞過度中過一次風(fēng)，病好后，四肢仍不聽使喚，但是他依然堅持自己的理想，堅守自己義務(wù)講解員的職責(zé)，感人不已。
尤其是在2010年xx月，當(dāng)時北京達沃斯集團規(guī)劃編制公司人員一行人前往進行實地考察，老書記得知后，立馬于頭天忍著病痛，整理歷史資料，并于第二天冒著炎炎烈日，步行半個多小時的路程，來到為眾多規(guī)劃專家進行講解。期間，老人的咳嗽聲和講解聲感染了在場的所有人員......
還有一次，恰逢天下大雨，老人正發(fā)高燒，臥病在床，當(dāng)一聽到時任市委常委、宣傳部長彭光華同志來考察調(diào)研時，老人不顧病痛、不顧大雨，一定要親往講解。別人勸其先安心養(yǎng)病，他卻說：“個人病痛事小，講解事大，一定要讓領(lǐng)導(dǎo)了解到最真實、最全面、最感人的故事”。老人不顧自我，一心為公，立志發(fā)展的事跡感動了彭光華部長，部長說：“真是的好黨員、的好公仆呀！”
老人除了擔(dān)任景區(qū)義務(wù)講解員之外，還十分注重各類知識的學(xué)習(xí)，學(xué)無止境。老人不僅自己講解，還會對景區(qū)講解員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。面對新來的講解員，他總是以身作則，言傳身教，真心實意，不厭其煩的把自己所學(xué)的經(jīng)驗、技巧傳授給他們。有一次，鎮(zhèn)里邀請老人前往村委會對新來的多名講解員進行培訓(xùn)，老人提前半小時抵達，可是其它多名講解人員卻是離約定時間晚了一個小時。人來齊后，老人沒有發(fā)火，仍是耐下心來講解業(yè)務(wù)知識，最后結(jié)束時老人說：“未來的旅游事業(yè)靠你們宣傳、弘揚，靠你們來推動，希望你們扛起責(zé)任?！闭f完，留下了佝僂的背影，直到消失不見。老人針對講解人員不多、職業(yè)性質(zhì)認(rèn)識模糊淡薄等情況，提出了從最基本的職業(yè)道德入手，強化服務(wù)技能、提高講解水平、完善禮貌禮節(jié)等的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，先后培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀的講解人才，有力的推動了旅游開發(fā)的健康發(fā)展。
同志作為一名共產(chǎn)黨員對生命價值的追求，孜孜不倦恪守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言，把義務(wù)講解當(dāng)作自己的事業(yè)，把游客當(dāng)親人，用愛心和誠心詮釋一名共產(chǎn)黨員的意義，為旅游事業(yè)的不斷發(fā)展添磚加瓦。
客服先進事跡材料篇十七
青春是一支綻放的花，是孤芳自賞，還是流芳百世。
采五區(qū)技術(shù)員張明堅把青春獻給了礦山，從事技術(shù)員多年來，在平凡的崗位上，無私奉賢，用塌實的工作譜寫了一曲青春贊歌。
安全隱患解決在現(xiàn)場，對工作面應(yīng)強調(diào)的問題和當(dāng)班的工作情況，認(rèn)真地向地面值班人員進行匯報，使其在安排工作中做到心中有數(shù)。對工作面出現(xiàn)的新情況、新問題及時為區(qū)隊出注意、想辦法，在01032外段工作面頂板破碎壓力大，煤墻片幫，上9米地段拖煤回采等困難條件下，及時制定了有針對性的技術(shù)措施，采取了加強表幫護頂，縮短爆破長度等措施使該面順利結(jié)束;現(xiàn)采的01033工作面里段15米托煤回采，瓦斯涌出量大存在著不安全隱患，通過采取人工解體移槽，調(diào)整支架規(guī)格，技術(shù)上詳細(xì)分析地質(zhì)情況，從思想上使職工引起重視，采取了，減少裝藥量、縮短爆破長度，灑水降塵等方法，安全地采進了底層。確保了區(qū)隊安全生產(chǎn)。
他雖說是一名技術(shù)人員，但是對安全他也時刻沒有放松過。他常說：“生活中丈夫是天，煤礦上安全是天，沒有這個天，其他啥也說不著。”下井時，他總是走在工人的前面，到各地點檢查一遍，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，下班后，他總是走在工人的后面，決不留下任何隱患。今年10月份的一天他走到，運輸巷七部槽時發(fā)現(xiàn)有一位機電工在違章操作電器設(shè)備，被他當(dāng)場制止。并對其進行了嚴(yán)厲的批評可他沒有理會，升井后還對那位機電工填了表，罰了款，并且在區(qū)隊做了通報批評。因為這他得罪了不少人，可他卻說為了職工的安全我無怨無悔。
這就是采五區(qū)技術(shù)員張明堅，他時刻鐘情于自己的事業(yè)，時刻不忘作為一名鑫珠春人的奉獻精神，為把區(qū)隊各項工作推上一個新臺階默默地奉獻著。
客服先進事跡材料篇十八
我從事輔導(dǎo)員工作近四年，肩負(fù)著老師和家長的雙重責(zé)任，其中的酸甜苦辣是無法言表的，輔導(dǎo)員即是班級的組織者，校規(guī)校紀(jì)的執(zhí)行者，也是學(xué)生的監(jiān)督員和導(dǎo)向員，幾年的工作經(jīng)歷有很多的感想和體會。
我負(fù)責(zé)20xx秋中技共460多人的德育教育和日常管理工作，始終堅持“育人為本、德育為先”的原則，樹立全心全意“為學(xué)生服務(wù)”，“以一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的管理理念，高度重視和加強學(xué)生的思想品德教育，引導(dǎo)和幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的社會道德和職業(yè)道德?！凹核徽我哉恕碧幪幰陨碜鲃t，時時刻刻謹(jǐn)記自己是一名輔導(dǎo)員，要用自身的言行感染身邊的學(xué)生，只要是在學(xué)生面前都努力按照一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以自己的實際行動影響學(xué)生，要求學(xué)生做到的，自己首先要做到，而且做到更好，達到言傳與身教相結(jié)合的效果，使輔導(dǎo)教育工作更具說服力和感染力。在業(yè)余時間，我每天堅持學(xué)習(xí)，通過書籍、電腦、電視，學(xué)習(xí)一些有關(guān)管理與教育的內(nèi)容題材，使我很受啟發(fā)，對于工作中有用到的地方，便結(jié)合工作實際需要靈活運用，這也是我提高個人素質(zhì)和學(xué)習(xí)的重要途徑。
在參加輔導(dǎo)員工作以來，不管是從事何種工作，都能本著負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真完成，在工作中的表現(xiàn)，體現(xiàn)了強烈的工作責(zé)任感和事業(yè)心。
(一)常年堅持如一日，每天早6：30與學(xué)生一起出早操、開例會，晚上十點學(xué)生就寢后離校，回到家也要11：00才能休息，長時間如此，身體確實感到疲憊，總覺得早上起不來，但一想到還有學(xué)生在出操，自己必須要以身示范，給同學(xué)起表率作用，就要堅持到底，不僅如此，還要每天三次集合實習(xí)課班級開例會，每周日下午3：30在學(xué)生返校高峰期到校，堅持每周一次全天值班。算起來日平均工作13小時以上，而且當(dāng)年級中有需要及時處理的事情，就顧不得回家或再晚也要到學(xué)校來，有時也讓家人不理解，說這工作時間長，沒有黑天白天，而且有事就得到學(xué)校去，家里也顧不上，因為畢竟是新婚不久，而且又有一歲多的孩子需要人照料，我確實沒有盡到家庭的責(zé)任，但我無怨無悔，我說要以校為家，沒有學(xué)校這個大家庭，就沒有我們這個小家和現(xiàn)在幸福的生活。
(三)年級中定期召開會議，每月一次“年級會”，每天召開“走讀生會”，每周一召開“班干部會”，每周二“班長會”，每周召開“重點生會”，通過各種會議及時有效的發(fā)現(xiàn)學(xué)生當(dāng)中的問題，并加以處理和解決，使各項工作落到實處，尤其是重點生的教育上，因為在一個年級中，經(jīng)常出現(xiàn)重大違紀(jì)的往往是這一類學(xué)生，能否做好重點生思想教育工作，也是一個年級“安全、穩(wěn)定”的關(guān)鍵所在，這樣的學(xué)生通常是在初中表現(xiàn)較差，叛逆心理最強的學(xué)生，也是許多老師認(rèn)為最難管的學(xué)生，但經(jīng)過對這一類學(xué)生的了解和分析中，有大部分同學(xué)是單親家庭、特殊家庭，父母溺愛或不管的家庭，導(dǎo)致這一類同學(xué)內(nèi)心有陰影，思想偏激、行為極端和不良影響，造成破罐子破摔，內(nèi)心仇恨和不滿，如果不及時教育會誤入歧途，我從不歧視學(xué)生，更不會冷淡成績差的學(xué)生，對這些同學(xué)要更加尊重他們、關(guān)心他們、體貼他們，多看到他們的長處和“閃光點”，多鼓勵、多表揚、多激勵、正確引導(dǎo)他們，要留心觀察、耐心教育、陳述利弊，讓他們感到老師是在真心的關(guān)愛和幫助他們，真正做到把管理變成教育，把理解變成激勵，這樣他們就會振作精神，從而能夠做到聽老師的話，表現(xiàn)的越來越好。
(四)為了更好發(fā)揮班干部的工作和模范帶頭作用，在年級中創(chuàng)立了全年級班干部管理責(zé)任制和班干部考核制度，每月評選出10名“優(yōu)秀年級干部”，全年級大會表彰并頒發(fā)“優(yōu)秀年級干部牌”，使每名班干部明確職責(zé)，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)生干部的主體作用。
客服先進事跡材料篇十九
在xx市委、市政府和曲靖市公安局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住“三基”工程決戰(zhàn)之年的有利實際，牢固樹立戰(zhàn)略機遇意識和改革創(chuàng)新思想，大力加強“警務(wù)保障、基礎(chǔ)設(shè)施、警察公共關(guān)系、警務(wù)信息化、社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略、執(zhí)法規(guī)范化、隊伍正規(guī)化”等七項重點建設(shè)，查缺補漏，深入推動，強勢推進“三基”工程。全市公安工作呈現(xiàn)出重點突破、整體推進、百花齊放、全面發(fā)展、硬件達標(biāo)、軟件升級的良好態(tài)勢?！叭惫こ痰某晒鸩睫D(zhuǎn)化為惠民強警的具體實踐，公安機關(guān)駕馭社會治安局勢的能力和水平明顯提高，群眾安全感明顯增強。今年1至10月，全市刑事立案較去年同期下降7、82%，街面“兩搶”案件較去年同期下降7、43%，命案較去年同期下降30、3%，破案率、打處數(shù)、群眾轄區(qū)社會治安滿意率明顯提升。人大代表普遍反映“xx治安狀況改善很大，可以說是發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)變”。
一是公安“三基”工程上升為政府行為。市委政府將公安“三基”工程建設(shè)納入全市經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，成立了由書記任組長、市長任副組長，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺《關(guān)于加強公安基層基礎(chǔ)工作的意見》等文件，著力從政策、體制、機制、待遇、經(jīng)費等方面研究和解決公安基層基礎(chǔ)建設(shè)中存在的困難和問題。在“三基”建設(shè)進入攻堅克難的緊要關(guān)頭，曲靖市委常委、xx市委書記許玉才、市長夏新建等主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入公安工作第一線，現(xiàn)場辦公，召開專題會議，幫助解決一系列制約公安基層基礎(chǔ)發(fā)展的“瓶頸”問題。曲靖市副市長、市公安局黨委書記、局長胡祖俊多次到xx調(diào)研，實地查看“三基”工作進展情況，有針對性地提出了“三基”工程建設(shè)的明確要求。
二是局黨委創(chuàng)新思路推進“三基”工程。市局多方嘗試推進“三基”工程建設(shè)新舉措，及時成立了由局長任組長的“三基”工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實行了包片責(zé)任制、重點工作落實制和量化考評獎懲制，在對全局重點攻堅任務(wù)進行細(xì)化分工后，落實了44項重點督辦，把任務(wù)層層分解落實到每一個部門和派出所，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，責(zé)任部門具體抓的良好態(tài)勢。尤其是在“三基”建設(shè)決戰(zhàn)決勝的關(guān)口，剛到xx任職的市人民政府副市長、市公安局局長尹大寶多次向市委政府請示匯報，多次帶頭研究“三基”建設(shè)，多次深入基層一線實地調(diào)研，協(xié)調(diào)解決具體問題，從目標(biāo)確定、方案制定到責(zé)任落實、工作推進，事無巨細(xì)，身先士卒，真抓實干，產(chǎn)生了強大的帶動作用，全局迅速掀起下基層、抓“三基”的熱潮，基層基礎(chǔ)建設(shè)得以高起點、高速度、高質(zhì)量地推進。
一是全面完成規(guī)范縣級公安機構(gòu)設(shè)置工作。多方請示、協(xié)調(diào)，全面爭取了黨委、政府的理解和支持，按照“8＋3”模式全面完成了規(guī)范縣級公安機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)工作。并爭取市委支持，落實了公安機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人由縣公安局黨委任命（提名呈報）的要求。目前，xx市公安局所有內(nèi)設(shè)科室所隊全部設(shè)置為副科級，科室所隊主要負(fù)責(zé)人高配為正科級，副職高配為副科級。規(guī)范縣級公安機關(guān)機構(gòu)設(shè)置后，全局新增正科級干部32人，較改革前增長82％；新增副科級干部42人，較改革前增長42％。局長、所長全部進入同級政府班子，全市100個標(biāo)準(zhǔn)警務(wù)室社區(qū)民警進入街道（村委會）班子，擔(dān)任黨總支副書記或者主任助理，并落實了滿一定工作年限解決正、副主任科員待遇的相關(guān)要求，民警職級待遇大幅提升。
二是苦練基本功活動蓬勃展開。全年投入經(jīng)費107、6萬元，選派民警304人（次）參加上級組織的培訓(xùn)工作，邀請上級專家、組織本局業(yè)務(wù)骨干舉辦培訓(xùn)班16個，培訓(xùn)民警1200余人（次），占全局民警總數(shù)的150％。1月份對新招錄的190名新民警開展了為期15天的崗前培訓(xùn)；3月30日，組織全市26個派出所的138名偵技民警開展了模擬盜竊案件現(xiàn)場勘驗大練兵活動，進一步激發(fā)了偵技民警苦練基本功的積極性；7月，組織全局民警開展了反恐處突演練，有效提升了公安機關(guān)處置突發(fā)事件，應(yīng)對恐怖襲擊的能力。以法律法規(guī)“一口清”為載體，深入推進崗位練兵活動，確保了工作、學(xué)習(xí)兩不誤。在2014年云南省統(tǒng)一組織的“三考”工作中，xx市公安局代表曲靖市局參考，取得了名列全省縣級公安機關(guān)前茅的成績，局長尹大寶榮獲全國優(yōu)秀特級人民警察榮譽稱號，刑偵大隊、國保大隊被公安部授予全國優(yōu)秀基層單位，300多名優(yōu)秀民警先后獲得國家省市表彰嘉獎。
三是大力加強執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。為全面提升執(zhí)法質(zhì)量，切實創(chuàng)新工作機制，努力提升民警執(zhí)法素質(zhì)。在曲靖市公安系統(tǒng)率先組建成立刑事案件審查中隊和行政執(zhí)法監(jiān)督中隊，在刑偵大隊成立預(yù)審中隊，除負(fù)責(zé)全市所有案件的審核把關(guān)之外，還統(tǒng)一負(fù)責(zé)刑事案件的移送起訴和大要案的承辦工作，切實打破制約執(zhí)法工作發(fā)展的體制機制障礙，受到上級公安機關(guān)密切關(guān)注和充分肯定。全面推行執(zhí)法質(zhì)量主辦責(zé)任制，規(guī)范執(zhí)法辦案流程，推行執(zhí)法辦案“四員”負(fù)責(zé)制和執(zhí)法質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。實行案件偵辦“五級審核把關(guān)”和執(zhí)法過錯倒查制度，建立執(zhí)法工作“大監(jiān)督”格局，全局執(zhí)法質(zhì)量邁上新臺階。
一是以警力下沉推動警務(wù)前移。多措并舉精減機關(guān)，充實基層，切實推動警力下沉，警務(wù)前移。今年以來，先后調(diào)整56名機關(guān)民警充實基層，新增加的189名民警全部分配到基層派出所工作?，F(xiàn)全局共有警力891人，其中基層一線警力837人，占總警力的93、9%，派出所警力473人(請你繼續(xù)關(guān)注本站www、haoword、com)，占總警力的52、97%。同時在經(jīng)費保障、獎勵、立功受獎等方面建立向基層一線傾斜的機制，全力營造拴心留人的環(huán)境。目前，全局辦公條件最好的是基層所隊，警用裝備最先進的是基層所隊，民警福利待遇最高的是基層所隊。
二是打破經(jīng)費保障制約瓶頸。經(jīng)反復(fù)匯報和協(xié)調(diào)，2014年，xx市人民政府按每年人均24100元的保障標(biāo)準(zhǔn)將公用經(jīng)費足額納入財政預(yù)算予以全額保障，并完全與罰沒款指標(biāo)脫鉤，實現(xiàn)了經(jīng)費保障標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。全年全局共投入基礎(chǔ)建設(shè)、裝備保障等各項經(jīng)費2337萬元，僅xx市、鄉(xiāng)兩級財政投入就達1537萬元。此外，市委政府還撥給了200萬元的城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)費，160、92萬元的在押人員伙食費，100萬元的維穩(wěn)、禁毒經(jīng)費。各種經(jīng)費的落實，較好地解決了經(jīng)費保障困難的瓶頸問題，為全市公安基層基礎(chǔ)建設(shè)上臺階奠定了堅實地基礎(chǔ)。
三是裝備保障顯著加強。2014年，xx市公安局多方爭取、籌集資金1300余萬元，購置了多功能處突防暴裝甲車一輛，計算機475臺，車輛131輛，為基層一線民警配備單警裝備678套。目前，全局百名民警擁有計算機73臺，平均2、8名民警擁有一輛警車，一線民警單警裝備全部達標(biāo)。
四是警務(wù)信息化邁出新步伐。與曲靖市公安局的公安信息骨干網(wǎng)擴容為100兆，與各基層所隊的光纖擴容為4兆，確保了“優(yōu)質(zhì)、暢通的信息高速公路”。全市93家旅店、14家留宿洗浴場所、1661戶出租房屋及所有常住人口全部納入信息系統(tǒng)管理。以指揮中心為龍頭，構(gòu)建起集110接報警、有線和無線通訊、視頻監(jiān)控、衛(wèi)星定位、地理信息等多個子系統(tǒng)為一體的警務(wù)指揮調(diào)度體系?；鶎用窬垦b備警務(wù)通，社區(qū)民警人手一臺手提電腦，網(wǎng)上追逃、網(wǎng)上辦案、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上文件傳閱等工作正在深入推進。依托指揮中心警務(wù)綜合平臺，全面建立起情報信息共享及研判機制，科學(xué)指導(dǎo)基層派出所有針對性開展打防控，初步實現(xiàn)了警力跟著警情走。刑偵部門利用警務(wù)綜合平臺，大力推行以信息為先導(dǎo)的主動進攻型多元偵查模式，積極開展網(wǎng)上摸排、網(wǎng)上串并、網(wǎng)上查證、網(wǎng)上緝捕、網(wǎng)上舉證。今年以來全局利用科技信息手段破獲案件占全部破案數(shù)的30%以上，抓獲逃犯44名。
五是基礎(chǔ)設(shè)施換新顏。2014年，累計投入建設(shè)資金1634萬元，新建、擴建派出所11個。所有新建派出所做到了硬件條件一流，外觀醒目大方，內(nèi)部環(huán)境整潔舒適，功能設(shè)施齊全，管理規(guī)范，派出所在大多數(shù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）成為當(dāng)?shù)氐臉?biāo)志性建筑。同時投入資金300余萬元，完成了看守所、戒毒所、治安拘留所的修繕改造，所有監(jiān)室安裝了監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)了人性化、科技化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的有機結(jié)合，提升了管理水平。
一是最大限度地把警力擺在街面上。大刀闊斧對全市巡邏體制進行調(diào)整和改革，將巡邏防范和處警工作按轄區(qū)移交派出所，從機關(guān)調(diào)整106人充實到城區(qū)4個派出所開展巡邏防范。籌集資金150萬元購置了巡邏電瓶車，在街面建立了15個為民亭，形成了橫向到底、縱向到邊的網(wǎng)格化巡邏網(wǎng)。通過車巡、步巡及卡點守候等形式有機結(jié)合，最大限度地提高了街面見警率。群眾說“現(xiàn)在24小時都有警察在街上，我們放心”。尤其是晝夜穿梭在大街小巷的巡邏電瓶車已成為xx一道靚麗的城市風(fēng)景線。
二是實施科技支撐強化防控能力。投資近800萬元完成了城市報警監(jiān)控系統(tǒng)及gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)建設(shè)，在全市轄區(qū)安裝了221個攝像頭，覆蓋了所有重點場所、重點路段、重點路口及高發(fā)案區(qū)域。給全局100輛接處警和巡邏車安裝gps定位系統(tǒng)和無線群呼系統(tǒng)，在指揮中心建成了警務(wù)電子地圖，為就近處警、精確防控奠定了堅實的基礎(chǔ)，切實降低了街面發(fā)案率，增強了群眾安全感。今年以來，全市街面兩搶案件下降30%，群眾安全感明顯增強，群眾對社會治安的滿意度由上年的85％增長至98％。
三是深入推進社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略。在全市轄區(qū)建立社區(qū)警務(wù)室25個，駐村警務(wù)室218個，其中標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)室100個。配備了專職社區(qū)民警30名，駐村民警218名。為社區(qū)民警配發(fā)了100輛警用摩托車，組織開展了“百名民警下社區(qū)”等重大活動，有力推動了警務(wù)前移，涌現(xiàn)了來賓虎頭警務(wù)室、板橋莊子警務(wù)室等一批標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)室。在此基礎(chǔ)上，制定了《xx市公安局社區(qū)和駐村民警工作規(guī)范》，全面規(guī)范了民警在收集社情民意、情報信息、管理實有人口、實施治安管理、組織治安防范、服務(wù)轄區(qū)群眾等方面的工作職責(zé)和具體方法，進一步強化了公安基層基礎(chǔ)工作，做實了公安工作的最小單元。
一是大力開展警察公共關(guān)系建設(shè)。以“警系民”、“民互動”、“譜和諧”為主題，唱響“嚴(yán)格執(zhí)法、情系萬家”的主旋律，大力推進警察公共關(guān)系建設(shè)。在政治部設(shè)立警察公共關(guān)系科（二級部門，科長高配正科級），在各派出所和指揮中心、交警、消防設(shè)立公關(guān)專職干事，確定了137名專兼職公關(guān)民警，3601名聯(lián)絡(luò)員，構(gòu)建起覆蓋社會面的警察公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)體系。通過開展“千名民警進千村”、“扶危濟困、貼心幫扶”、“愛民月”、“警民相約警務(wù)室”等眾多活動，警民魚水情深得到生動詮釋，群眾更加廣泛的參與公安工作。今年原來，全局先后籌資40多萬元投入抗冰災(zāi)，募捐15萬元支持40戶重災(zāi)戶開展災(zāi)后重建。四川“512”大地震發(fā)生后，全局民警心系災(zāi)區(qū)，共捐款15、19萬元支援災(zāi)區(qū)人民重建家園。
二是創(chuàng)建刑事案件受害人幫扶協(xié)會。針對因案返貧，因案致貧的問題，創(chuàng)造性地成立了xx市刑事案件受害人幫扶協(xié)會，多方籌集幫扶資金近百萬元，對切實需要幫助的刑事案件受害人進行救助和幫扶，有效幫助受害人解決生產(chǎn)、生活中的實際困難。協(xié)會成立當(dāng)天，領(lǐng)到第一筆幫撫金的李學(xué)東老人感動得泣不成聲。
問渠哪得清如許，唯有源頭活水來。xx市公安“三基”工程建設(shè)在決戰(zhàn)之年中厚積薄發(fā)，正成為全市公安工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展的強大火車頭。