通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學習和工作中的價值和貢獻?？偨Y(jié)時可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點，但要有自己的獨立思考。通過閱讀這些總結(jié)范文，可以了解到總結(jié)的結(jié)構(gòu)和邏輯，提升自己的寫作能力。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇一
我們可以將痛苦當成歡樂，可以將勞累當做收獲，可以將淚水當做獎勵，因為我們有一顆堅定的心，一種樂觀的態(tài)度。在當今大學這種氛圍中，還愿意去農(nóng)村的，還對農(nóng)村懷著一份敬意與希望的大學生已然不多，我們這群支農(nóng)大學生則算是一批怪人，不是因為其長得怪，只是因為其思想奇怪。
在日益凋敝的農(nóng)村，在青年人拼死也要進城的農(nóng)村，在農(nóng)田大量荒棄的農(nóng)村，在“農(nóng)村”成為一個含有某種程度被人蔑視的詞的時候，這群支農(nóng)學生放棄了玩的時間，放棄了與家人相處的時間，放棄了去打工掙錢的機會，他們利用課余時間，利用假期時間參加各種支農(nóng)活動，學習各種關(guān)于農(nóng)村方面的知識。他們似乎接過了民國時期晏陽初，陶行知，梁漱溟，盧作孚等老前輩們鄉(xiāng)村建設(shè)的大旗，開始向破敗的農(nóng)村輸入一股新鮮的血液，給了農(nóng)村以希望，試圖重建這個農(nóng)村，試圖在這一塊廣闊的大地默默奉獻。
大學生支農(nóng)社團如今已有200多個，他們分布在全國各個高校，雖然他們起步很晚，但他們發(fā)展的速度確實令人驚喜，短短的十年時間，從最初的一兩個到現(xiàn)在的200多個，從最初的一個地方到現(xiàn)在的大江南北，也足見其富有的生命力與號召力。
我們從20xx年組織各類支農(nóng)活動到現(xiàn)在已有七八年的歷史了，這一段時間我們帶動了近千人去下鄉(xiāng)，去參加社會實踐，今年暑假我們也如期的組織了在山西地區(qū)富有特色的支農(nóng)下鄉(xiāng)活動，我們一共有50多人，分別去了太谷縣與祁縣，去了四個村子做了為期十天的支農(nóng)活動。
我們從開始聯(lián)系各村村長、校長到爭取他們的同意然后我們再去到村子里進行活動，前前后后每個村子去了將近三四次，有的村子開始答應(yīng)了，當我們要去的時候突然有種種理由拒絕我們?nèi)?，隊員很是沮喪，各隊隊長更是感到無助，但他們沒有停歇還是頑強地騎著自行車去太谷縣一個村莊一個村莊跑，和村長校長商量，以至于最后敲定要去哪個村子，每一步走的是很艱辛。
到村莊之后，我們主要開展三大塊內(nèi)容一、鄉(xiāng)村文藝，在農(nóng)村隨著青年人不可遏制的進入了大城市，農(nóng)村顯得越來越凋敝，越來越?jīng)]有活力，老人們和留守孩子只能在夕陽西下時，眼睛望著村口的那個十字路口，期待著、期待著、、、、、、所以我們用我們的方式將孩子與村民聯(lián)動起來，給孩子們排練節(jié)目，也給老人準備節(jié)目，有時候和村民一塊跳舞，互相學習秧歌與廣場舞等。一般在下鄉(xiāng)的最后一個晚上舉行“學農(nóng)聯(lián)歡晚會”，我們和村民孩子一塊享受著我們自己的文藝晚會，譜寫著我們特有的農(nóng)村文化。
二、鄉(xiāng)土教育，我們從小被灌輸以后一定要離開農(nóng)村去城市生活，農(nóng)村是沒前途的，其次是作業(yè)量無限的加大，各種不大對勁的教學方法層出不窮。這幾年隨著九年義務(wù)教育的實行，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的教育卻越來越差了，上高等學校的孩子人數(shù)急劇下降，許多農(nóng)村孩子半路輟學。他們不知道為誰讀書，讀書有什么用，就開始放棄學業(yè)出去打工，當然他更不愿意回到農(nóng)村，他向往城市那燈紅酒綠的生活方式。我們試圖通過我們設(shè)計一些課程培養(yǎng)孩子的鄉(xiāng)土情結(jié)讓他們愛家鄉(xiāng)，愛親人，讓孩子充滿自信，積極的面對生活。比如我們的課程有英語口語，語言類科目，演講類，鑒賞類等等。
三、鄉(xiāng)村調(diào)研，我們一直強調(diào)學習與實踐結(jié)合起來，但在學校這樣的課程幾乎沒有，我們也沒機會去做。在下鄉(xiāng)之前我們會做培訓，也會請一些老隊員講一下他們的經(jīng)驗，列好調(diào)研提綱，然后下鄉(xiāng)時讓有經(jīng)驗的人帶著大家去做調(diào)研。
我們今年的下鄉(xiāng)也基本是按這個框架來做的，這中間我們遇到了前所未有的困難，遇到了很多意想不到的事情，比如突然拒絕我們進村，導致我們很無奈；拒絕我們進入學校給孩子們上課，不提供活動場所；遇到了往年所不見的大雨，出行很艱難；有的村子里缺水，像我們這外來人口根本沒法做飯更談不上洗漱了，有的隊員兩三天都洗不上臉。
但是我們沒有任何抱怨，因為這是我們自己要做的，因為這是有意義的，所以我們滿懷著熱情，去做這件事。
回顧今年的下鄉(xiāng)的整個過程，希望這些總結(jié)與建議對大家以及對我們社團有借鑒意義。
首先我們在準備工作中存在幾個不足之處：
其次在下鄉(xiāng)過程中我們也存在一些問題：由于前期我們準備工作不充分，下鄉(xiāng)過程中在紀律方面有的隊做得挺好，有的隊做得不太好，有的小隊長要求嚴格，有的相對松散。另外在下鄉(xiāng)過程中隊員自身學習沒跟上，隊員可能在身體上感覺挺苦的，但在思想上對許多問題沒有一個較為客觀深入的認識，這樣的話下鄉(xiāng)完之后回到學校大多數(shù)人還是回歸了那種懶散的生活，并沒有對自身的成長形成多少幫助。各隊也都存在的是沒有將調(diào)研做好，這個問題每年都是我們的瓶頸，很難突破，今年亦沒有突破。
但是可喜的是，我們這四個隊伍在進到村子里之后，心態(tài)都是好的，他們積極的面對遇到的各種困難，及時的調(diào)整活動方案，使活動順利的進行下去。
總的來說有這么幾個特點：
三個突破：
1、今年下鄉(xiāng)我們在人數(shù)上比往年有所增長，許多人也都是慕名而來，其中大三大二的以及研究生占多數(shù)，足見我們下鄉(xiāng)的人數(shù)也是在逐步增長，這樣我們的下鄉(xiāng)規(guī)模也在變大，我們應(yīng)該對這一新的趨勢有所準備?？梢苑e極的和團委商量，看能不能提供更多活動的機會，另外我們自己也要將我們的各項工作理順，使其質(zhì)量不會隨著下鄉(xiāng)人數(shù)的增長而下降，二者應(yīng)該成為正關(guān)聯(lián)。
2、在課程設(shè)計上，xx負責這塊，使得今年下鄉(xiāng)支教的課程相比于往年形式更多樣，內(nèi)容更豐富增加了許多以前沒有的課，使得學生更容易接受。這樣的勢頭我們應(yīng)該保持下去，并繼續(xù)有所創(chuàng)新，可以慢慢的形成自己獨特的下鄉(xiāng)支教體系，當然我們也會請一些專門做短期支教的機構(gòu)幫我們做培訓。
3、在工作思路上我們也有新的突破，比如將短期的支教工作改成夏令營活動，這樣我們在做支教的過程中就可以有更大的活動范圍與自主性，可以將我們的專業(yè)與孩子們的需求更好的結(jié)合起來，發(fā)揮我們的特長，設(shè)置更多切合實際的課程。
兩個不足：
1、在工作作風與紀律方面，我們支農(nóng)隊這幾年能一直這么做下去，是有其深刻原因的，大家覺得很重要一點就是我們支農(nóng)的紀律與我們整個團隊的內(nèi)部邏輯是和一般社團有著很大不同的。我們一直要求艱苦樸素，勤儉節(jié)約，慢慢的也形成支農(nóng)紀律十六條，這樣我們在下鄉(xiāng)的過程中會減少許多不必要的麻煩，同時也會使村民容易接受我們，認可我們。
2、另外我們一直在團隊里邊強調(diào)把所有不同的意見本著誠懇的態(tài)度當面說出來，不能背地里說一些影響團結(jié)的話。特別是民主生活會，希望大家勇于做自我批評與表揚他人。這是多年形成的一種文化，我們做社團不收取任何費用，也從沒學校得到一分錢，所以沒什么利益之爭，大家為著共同的理想來做事情，有時候自己還經(jīng)常往里邊貼錢呢，但是大家沒什么不滿意的。
但在下鄉(xiāng)過程中我們在這兩方面做得不太好，我參加了郝村的一次會議，大家許多話本該當面說出來的，但一直有很多顧忌，怕被人誤解等等，然后就不說。這樣的話導致在工作中就存在許多小矛盾，但是大家都心知肚明，就是不愿說。如果連溝通都是個問題，那我們就很難使事情做得更好。大家在學校里過慣了那種比較個人的生活，很難和別人處在一塊，也不愿意打開心扉與朋友交流，在下鄉(xiāng)過程中我們就想通過那種氛圍，讓大家有所感悟與收獲。但從實際的效果來看，還是和我預想的有差距。
一個難點：我們的鄉(xiāng)村調(diào)研一直持續(xù)好幾年了，但是調(diào)研的能力一直沒有任何的提升，好幾年了我們一直頭疼。但由于一些主客觀因素，這塊確實很難做，今年下鄉(xiāng)前準備了大量工作，但發(fā)現(xiàn)到頭來還是原樣子，不免讓人有些哭笑不得，其實自己內(nèi)心里多了幾分凄楚。
針對這次下鄉(xiāng)活動中所表現(xiàn)出來的一些問題，我們應(yīng)該有所反思，更應(yīng)該積極的去尋找解決問題的方法，有些事知其不可為也要為之，用極大的熱情去做，用平常心來對待最后的結(jié)果。
首先，在學習方面，在這新的一年我們應(yīng)該加強隊員們自身的學習，特別是和農(nóng)村密切相關(guān)的一些知識，這樣我們在下鄉(xiāng)前的培訓以及下鄉(xiāng)的過程中才能更好的帶領(lǐng)志愿者去做一些事。另外我們要擴展我們的知識面，雖然大學的圖書量非常大，但真正看書的人卻少之又少，有的人只局限于讀那幾本課本，也有人兩三年就只抱著那幾本考研書來讀，結(jié)果一考完研全忘了。我們得認識到這個問題的嚴重性，我們必須有所行動，去積極的做有意義的事。
在社會實踐方面，我們一直做得相對來說面比較廣，但深度不夠，這和我們自身社團成員的年級構(gòu)成有絕大關(guān)系，現(xiàn)在大部分成員都是大一大二的，而大部分成員一到大二就只作為組織者而很少再參與到實際工作中去，這樣就導致有點經(jīng)驗的人不能帶領(lǐng)大一的來做，很容易斷層。特別是這次下鄉(xiāng)，大二參與的就很少，想給每個隊配一個大二的跟隊但配不齊，在下鄉(xiāng)過程中導致許多問題的出現(xiàn)。另外許多人不愿意去做社會實踐，實踐本身對我們的要求比較高，其難度要較大，當讓我們?nèi)プ鲞@個的時候，許多人心里有所顧忌，就會避而不去，這也會影響到社會實踐的質(zhì)量。所以我們就得在新的一年將這些難點突破，爭取給大家?guī)ジ嗟臇|西。
其實我們主要的工作就在這兩大方面，其他很多工作都涵蓋其內(nèi)或者說都圍繞著這個中心。我們在社團一直強調(diào)要讓每一個加入我們讓社團的人在最后有所收獲，有成長，但是收獲不是說出來的，也不是無緣無故就有成長的。所有的收獲、成長都必須以社會實踐與學習活動為載體，如果要有大收獲那就必須有高質(zhì)量的活動，這就涉及到了我們整個團隊的各個方面的工作。如果我們有哪一方面做得不好，那我們整個工作的質(zhì)量就會受到影響。
雖然我們現(xiàn)在還存在諸多問題，有的問題到現(xiàn)在由于一些主客觀的因素我們暫時還找不到解決的辦法，但我們肯定還會走下去，還會盡最大可能的將它做好。
大學生支農(nóng)在十余年的歷程中，已經(jīng)慢慢的形成了自己的一些文化與精神。在當下許多人崇尚金錢與與名利，放棄了個人奮斗，鄙視艱苦奮斗，嘲笑追求理想的人，而宣揚自己所謂的現(xiàn)實庸俗文化。而我們要做的就是發(fā)揚艱苦奮斗的精神，樹立正確的價值觀，主張個人從自身做起，自強不息，心懷責任，敢于追求理想，堅持正義，積極行動，樂于奉獻。
進入21世紀，三農(nóng)問題愈演愈烈，大學生勇敢的挑起了歷史的責任，積極的投身于支農(nóng)事業(yè)，這是一種愛國的表現(xiàn)，也是一種文化現(xiàn)象。歷史上的鄉(xiāng)村建設(shè)有很多，各地也有不同類型的組織形式，在民國期間可謂是盛極一時。代表人物梁漱溟，盧作孚，陶行知，似乎還有山模范省長閻錫山等等，以至于當時形成一個學派，特別是晏陽初將平民教育發(fā)揚到東南亞以致全世界，更彰顯了這一文化具有的強大生命力。
大學生作為國家戰(zhàn)略人才，承擔著重要的責任，面對歷史的重擔，我們青年大學生會責無旁貸的去做這些事。面對這些事情，雖然遇到的困難以及阻力比干其他的會更多，更大，但我們這個社團以至于我們整個大學生支農(nóng)群體都會滿懷著熱情，去積極的面對我們做的這些有意義的事，至于難些困難只是做事情過程中遇到的一些小插曲，當我們克服它的時候，它會為我們的生活增添更多的樂趣。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇二
自4月13日全市“萬名干部下鄉(xiāng)”活動動員會議以來，我縣按照市委開展“萬名干部下鄉(xiāng)”活動的總體部署，結(jié)合實際，精心組織，周密安排，強化督導，狠抓落實，工作進展順利，實現(xiàn)了“密切干群關(guān)系，轉(zhuǎn)變干部作風，加強基層組織，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展”的目的。
一、主要做法。
（一）強化組織領(lǐng)導，精心安排部署。
一是及時成立領(lǐng)導機構(gòu)。市委召開動員會后，縣委高度重視，迅速成立了由王彤宇書記為組長的“萬名干部下鄉(xiāng)”活動領(lǐng)導小組及其辦公室。辦公室下設(shè)綜合、督導、宣傳、秘書四個工作小組，具體負責這項工作的組織與協(xié)調(diào)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也及時成立了相應(yīng)的工作機構(gòu)，并明確了工作聯(lián)絡(luò)員，及時交流溝通，確保了與市縣鄉(xiāng)三級配合協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)有效?？h政府及時撥付了6.5萬元專項經(jīng)費，為活動開展供給了有力的物質(zhì)保障?？h委多次召開常委會聽取匯報，研究措施?？h委書記王彤宇經(jīng)常聽取工作情景匯報，并對如何抓好落實做出重要指示。
二是認真制定工作方案。縣委領(lǐng)導多次主持召開各種層次的會議，根據(jù)市“萬名干部下鄉(xiāng)”活動有關(guān)文件要求，結(jié)合縣委“萬名干部下鄉(xiāng)”活動《實施意見》，圍繞如何選派干部、選什么樣的干部，干部下去抓什么、怎樣抓的問題，廣泛征求意見。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實際，制定了干部下鄉(xiāng)工作實施方案。
三是超前排查摸底。市、縣、鄉(xiāng)干部下鄉(xiāng)前，縣委組織部就對有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和企事業(yè)單位進行了摸底調(diào)查，并將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企事業(yè)等70個工作點的基本情景、存在問題、解決措施、意見提議等，以表格形式建立了檔案，分別印發(fā)到每個工作組，為他們盡快熟悉情景、進入主角供給了第一手參考資料。
四是認真做好后勤服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)企事業(yè)單位統(tǒng)一為下鄉(xiāng)干部購置了床鋪和生活用品，配備了辦公用品和交通工具，落實了生活補助，解除了后顧之憂；各派出單位充分發(fā)揮“后盾”作用，創(chuàng)造條件，支持派出干部脫崗下鄉(xiāng)，并進取落實了有關(guān)生活補貼及必要的工作經(jīng)費，使下鄉(xiāng)干部能夠全身心地投入到駐村工作中去。在全縣上下構(gòu)成了“干部駐點抓，單位作后盾，領(lǐng)導負總責”的工作格局。
五是認真組織業(yè)務(wù)培訓。4月16日，縣活動領(lǐng)導小組辦公室組織各工作組組長、副組長及縣活動辦公室全體成員共86人進行了業(yè)務(wù)培訓，認真學習傳達了市縣文件精神，重申了工作紀律，指出了工作方法，明確了任務(wù)目標，使工作組和有關(guān)人員掌握了重點，學會了方法，促使下鄉(xiāng)工作迅速啟動。會上，重點對下鄉(xiāng)干部提出了具體要求，要求他們在下鄉(xiāng)工作期間，結(jié)合實際，發(fā)揮優(yōu)勢，努力當好“四大員”，即當好宣傳員、指導員、好信息員、組織員。
（二）采取有力措施，扎實有序開展。
一是落實領(lǐng)導職責制。實行了縣級領(lǐng)導聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)職責制，11名縣委常委和其他14名縣級領(lǐng)導干部，全部建立了聯(lián)系點，每周至少到聯(lián)系點調(diào)研指導工作2次?；顒悠陂g，縣級領(lǐng)導干部共深入聯(lián)系點調(diào)研指導工作171人次。
二是建立健全工作機制?？h活動領(lǐng)導小組辦公室將市、縣、鄉(xiāng)三級工作組成員名單、分組情景和聯(lián)系方式等基本信息裝訂成《定陶縣萬名干部下鄉(xiāng)活動駐村干部名冊》，同時，在市委制定的有關(guān)制度基礎(chǔ)上，完善制定了《下鄉(xiāng)干部“十要”》、《下鄉(xiāng)干部“十不準”》、考勤請銷假制度、排查解決問題日報制和《下鄉(xiāng)干部管理辦法與工作守則》等，并將有關(guān)制度統(tǒng)一編進《駐村干部名冊》，發(fā)至每位駐村干部，使駐村干部工作有方向，奮斗有目標，操作有規(guī)程，行為有準則。另外，將包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企事業(yè)等70個工作點的基本情景、存在問題、解決措施等，以表格形式建立了檔案，分別發(fā)放到印發(fā)到每個工作組中，為他們盡快熟悉情景，進入主角供給了第一手的參考資料。駐孟海鎮(zhèn)、冉固鎮(zhèn)等工作組還將相關(guān)制度制作成噴繪展板，張貼上墻。
三是迅速上崗到位?？h派各工作組都提前與所駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)取得聯(lián)系，進行溝通，且有90%的工作組實地到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了聯(lián)系銜接。4月17日9點前，縣活動領(lǐng)導小組辦公室由3名副主任帶隊，巡回各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導市縣工作組與鄉(xiāng)村對接工作。同時，聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的11名縣委常委和其他14名縣級黨員領(lǐng)導干部也都同時到達所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并參加了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織召開的歡迎儀式和座談會。座談會上，市縣工作組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委以及所包村黨支部書記，分別介紹了有關(guān)情景，順利完成了對接。截至17日上午10時，市縣鄉(xiāng)三級276名下鄉(xiāng)干部，分別派駐到4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60個村和6個國有企事業(yè)單位，全部到崗到位。
四是豐富活動載體?；顒悠陂g，組織下鄉(xiāng)干部開展了“六個一”活動，即：召開一次班子成員會，召開一次全體黨員會，召開一次群眾代表會，宣講一次十七大精神，至少辦一件實事，組織一次技能培訓。縣委組織部統(tǒng)一為每個下鄉(xiāng)干部印發(fā)了“四簿”，即下鄉(xiāng)干部《工作日記簿》、《民情記錄簿》、《群眾上訪登記簿》、《學習記錄簿》，在下鄉(xiāng)干部中大興以“摸實情、辦實事、解難題、促和諧”為主題的“民情日記”活動，要求他們利用“四簿”，記錄民情、反饋民意、反映工作。縣領(lǐng)導小組辦公室并將“四簿”記錄使用情景，作為干部下鄉(xiāng)工作檢查驗收的主要資料之一。杜堂鄉(xiāng)根據(jù)排查梳理出的突出問題，針對村村之間、戶戶之間發(fā)展不平衡的實際，在全鄉(xiāng)干部中開展了以為群眾辦實事、辦好事為主題的“進百家門、問百家事、解百家難、幫百家富”的“四百”活動，有力地促進了各類矛盾問題的及時有效解決，維護了社會穩(wěn)定；馬集鎮(zhèn)結(jié)合干部下鄉(xiāng)活動，及時在全鎮(zhèn)開展了“百名干部下鄉(xiāng)蹲點、百戶典型示范帶動”活動，配合各工作組進取開展工作，加快了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展步伐。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇三
暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是促進高校人才培養(yǎng)目標的有效途徑，是推進“素質(zhì)拓展計劃”的重要措施。為了響應(yīng)校團委、院團委關(guān)于在暑期積極開展“三下鄉(xiāng)”的號召，09公管暑期實踐團隊于20xx年7月18日---7月23日，8月26日9月6日分別在石河子市第二十一中學、石河子大學政法學院開展了為期三周以“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”為主題的暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，積極投身社會實踐志愿者服務(wù)建設(shè)，關(guān)注石河子市第二十一中學農(nóng)民工子女的發(fā)展。
1、高度重視，充分準備。
合召開了“三下鄉(xiāng)”動員會議，指導如何開展活動，并對活動參與者提出具體要求；09公管暑期三下鄉(xiāng)實踐團隊指導老師劉春波老師親自帶隊，使本次活動得到了順利開展。
2、認真開展活動，熱心周到服務(wù)。
在這短短的一個星期中，在“我們在這里”的口號的指導下，我們針對農(nóng)民工子女的暑期獲取知識途徑單一，學業(yè)輔導難、突發(fā)情況應(yīng)急能力低、性格孤僻自卑、親情溝通困難等問題，分別開展了學業(yè)輔導、贈書、“手拉手、心連心”交流溝通活動、安全知識競賽、講述自己的故事、共做一頓飯、手語指導、游覽石河子大學、傳遞愛，奉獻愛等活動計劃，共幫扶農(nóng)民工子女60人次，炎炎烈日言壯志，拳拳赤心抒豪情，團隊成員不畏酷暑，始終和農(nóng)民工子女站在一起，傳遞愛、奉獻愛，將農(nóng)民工子女現(xiàn)狀對外的傳播,引起社會對于農(nóng)民工子女的關(guān)注，使大家更加關(guān)注社會公益事業(yè)，同時，讓他們和其他正常家庭的孩子一樣，生活在幸福與快樂之中，都能健康的成長，達到了預期的效果。
3、及時總結(jié)，換位思考，加強宣傳。
在社會實踐過程中，帶隊老師及時組織團隊志愿者召開個人感想交流會，讓每個隊員都暢談自己的感想，思考如何避免計劃開展中的事故的措施，思考如何關(guān)心農(nóng)民工子女，思考如何普及農(nóng)民工子女安全知識等問題，提高學生對關(guān)注團隊整體發(fā)展和社會責任感的意識。我們還通過與21中負責人張玉芳老師交流，深深地感到農(nóng)民工子女成長過程中還存在很多困難，換位思考，及時調(diào)整活動實施計劃，以便活動的順利開展，做到輔助計劃切實有效。除此之外，為了廣泛的引起社會對農(nóng)民工子女現(xiàn)狀的關(guān)注，我們通過團中央中青微博、北疆晨報、石河子大學政法學院網(wǎng)站、石河子大學校園圖片展等手段積極向外宣傳活動的開展方式、進程、措施、收獲，以引起社會對農(nóng)民工子女更多的關(guān)注，使更多的人關(guān)注公益事業(yè)，為改善農(nóng)民工子女現(xiàn)狀奉獻自己的愛，進而構(gòu)建和諧社會。同時培養(yǎng)大學熱愛公益事業(yè)，積極投身公益事業(yè)的社會責任感。
4、表彰先進，鼓勵后進。
為了激勵更多的農(nóng)民工子女參與活動，調(diào)動其積極性，以先進帶動后進，7月23日，我們團隊在石河子市第二十一中學開展了項目總結(jié)表彰大會暨文藝匯演，對安全知識競賽、手工制作計劃、講述自己的故事等活動中表現(xiàn)積極，成績優(yōu)異的農(nóng)民工子女進行了表彰，在農(nóng)民工子女之間形成適當?shù)母偁幮蝿?，以先進帶動后進，促進農(nóng)民工子女健康良好的發(fā)展。
通過“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，提高了學生的綜合素質(zhì)，增強了學生的實踐能力，提高了學生服務(wù)社會的知識才干，提高了學生社會責任感意識，陶冶了學生高尚的思想道德情操。
1、“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”的社會實踐活動得到了雙方學校領(lǐng)導的好評。
市第二十一中學校領(lǐng)導和石河子大學政法學院領(lǐng)導的充分肯定和農(nóng)民工子女們的廣泛贊譽。特別是在項目總結(jié)表彰大會暨文藝匯演中，雙方學校領(lǐng)導高度評價了此次活動的開展，期望以后加強對口幫扶計劃，在為農(nóng)民工子女宣傳安全知識時，得到了農(nóng)民工子女們的認可。同時，此次下鄉(xiāng)既檢驗了團對組織的戰(zhàn)斗力，磨練了大家的意志品質(zhì)，樹立了當代大學生積極向上、互幫互助、甘于奉獻的精神面貌。
2、“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”的社會實踐活動增進了學生對農(nóng)民工子女現(xiàn)狀的理解。
讓隊員們深入21中，堅持以“我們在這里”為口號，始終和農(nóng)民工子女在一起，在接觸農(nóng)民工子女學業(yè)生活活動中加深了對農(nóng)民工子女現(xiàn)狀的理解，增強了學生建設(shè)社會主義和諧社會主動性和責任感，提高了學生的公益意識，相關(guān)活動的策劃、開展、宣傳，讓學生能夠更好的結(jié)合自己的專業(yè)特色，找準自己的位置，激發(fā)對生活的熱情，把學習和成才當作頭等大事，在學習和實踐中不斷成長，要用所學的理論知識和拼搏精神，為改善農(nóng)民工子女現(xiàn)狀貢獻自己的青春和力量。
3、“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”社會實踐活動增強了學生的社會責任感，鞏固了專業(yè)思想和服務(wù)理念。
同學們在開展三下鄉(xiāng)實踐活動中，不怕苦、不怕累，戰(zhàn)酷暑、抗高溫，在石河子市第二十一中學為農(nóng)民工子女輔導學業(yè)、普及安全知識，將所學知識無私的奉獻給了農(nóng)民工子女。在磨練了意志的同時，通過交談，同學們切身感受到廣大農(nóng)民工子女對知識的渴求、對美好生活的向往。同學們紛紛表示，在今后的學習中一定要堅定自己的專業(yè)思想，提高了學習專業(yè)知識的積極性，將來踏入社會后，多為社會公益事業(yè)服務(wù)。
1、資金不足。資金是開展活動的物質(zhì)基礎(chǔ)，此次活動經(jīng)費只有180元，對于聯(lián)系開展7天的扶助計劃來說，真的有點捉襟見肘，活動得已順利開展離不開成員的無私奉獻，在活動中的交通、飲食、通訊費用等都是隊員自主解決，但是無形中卻增加了個別學生的負擔。
2、準備不夠充分。由于扶助計劃內(nèi)容和活動時間的調(diào)整發(fā)生了變化，原計劃的部分內(nèi)容沒有開展仔細，如在贈書環(huán)節(jié)，沒有來得及向21中負責人講解相關(guān)書籍的用處等。
3、協(xié)調(diào)溝通不足。協(xié)調(diào)溝通是活動順利開展的前提，但是由于活動開展持續(xù)時間長，導致部分環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)溝通不足，如在進行手工制作計劃時，沒有及時與21中負責人取得聯(lián)系，以致活動開展進程緩慢。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇四
暑期聯(lián)隊下鄉(xiāng)活動工作總結(jié)在8月11日到8月18日7天的下鄉(xiāng)活動中，我們聯(lián)隊隊員在隊長的指導下齊心協(xié)力，圓滿的完成了此次下鄉(xiāng)活動，暑期聯(lián)隊下鄉(xiāng)活動工作總結(jié)。在這次活動中我們秉著實事求是，認真負責的態(tài)度投入到工作中，秉承了我們下.
在8月11日到8月18日7天的下鄉(xiāng)活動中，我們聯(lián)隊隊員在隊長的指導下齊心協(xié)力，圓滿的完成了此次下鄉(xiāng)活動。在這次活動中我們秉著實事求是，認真負責的態(tài)度投入到工作中，秉承了我們下鄉(xiāng)的思想宗旨，繼承了下鄉(xiāng)支農(nóng)人得優(yōu)秀傳統(tǒng)，下面我對這次活動中聯(lián)隊中存在的優(yōu)缺點以及我們應(yīng)該吸取的經(jīng)驗教訓，還有我們支農(nóng)社團未來發(fā)展的展望做一個簡短的總結(jié)和個人建議：
因為我們這次下鄉(xiāng)是一個聯(lián)隊，應(yīng)該說我們之間能聯(lián)合搞這樣的一次活動主要是為了相互合作、學習、交流，作為活動的主要策劃者遼寧科技大學民生之窗社團是一個十分優(yōu)秀的社團，我們沈陽工程學院愛心社的發(fā)展還不成熟，彼此間的差距還很大，隊員之間能在活動的整個過程中達到如此默契應(yīng)該說實屬不易。
活動中有兩方面前期的宣傳很到位，采取了書面和口頭兩種形式，表達了我們作為活動的參與者的熱情，為后期的活動摸清了大況。
支教：支教的重點是讓小朋友們能對學習產(chǎn)生興趣，學習一些簡單的技能和自我學習能力。我們這次活動的最大缺點就是部分隊員準備的教案不夠充分，包栝我在內(nèi)也是，不充分體現(xiàn)在我們沒能正確評估小學生的接受能力，很多知識過深，再就是自己前期沒去準備，在活動前幾天在網(wǎng)上收集一些資料，也沒經(jīng)過整理，只是憑著自己的把握去教學生，學生課堂上有的表現(xiàn)很好，有的根本就沒認真學，我們在支教后也沒能及時到家了解掌握情況，所以我說支教的效果肯定會有，但是達到一個什么程度我們沒能及時總結(jié)。如果我們今后想有更好的效果，我認為首先必須對農(nóng)村小學生平時的學習情況進行一下匯總，不光是他們的學習成績，還有他們學習的課程，這幾年新的教改后有哪些創(chuàng)新的地方，最好詳細到他們的每份作業(yè)、考試，這樣我們支教的目的才能更明確，才能更具有效性。雖然這是個挺突出的問題，但我們還是有很好的表現(xiàn)，支教方面的負責人能在教案不充分的前提下及時出主意，給我們開拓了思路，隊員之間也愿意把自己準備的作為急用，并且我們準備的內(nèi)容很好，比如感恩教育、安全常識、手工活動、體育健身，這些從方方面面達到了現(xiàn)在所謂的素質(zhì)教育，對于語文、數(shù)學、英語這些相對枯燥的學科，我們給了他們很多的信心，形象的講給他們聽。
我支教了三節(jié)課，分別是中國地理、古詩詞學習和朗誦，之前我也說了我的毛病，雖然教案是我寫的，但是沒有深入思考教學環(huán)節(jié)，導致課堂的平淡化，最大的問題在于課堂上出現(xiàn)了不該出現(xiàn)的知識性錯誤，還有一節(jié)課沒能在相應(yīng)的時間完成教學計劃，這是工作不細致的體現(xiàn)，工作總結(jié)《暑期聯(lián)隊下鄉(xiāng)活動工作總結(jié)》。最成功地方的要屬教學內(nèi)容，同學們特別的愛聽、愛學，因為我聽說他們平時課堂老師根本不講古詩詞，對于古詩詞的背誦我就沒有強制性的要求，一些背不下來的學生我更多的是讓他們嘗試性的背誦，既然嘗試就要給他們信心，當遇到不會的時候，我會主動的根據(jù)詩詞的情境調(diào)動他們的想像能力，培養(yǎng)自我學習的能力。在默寫古詩詞時，我對他們的要求十分嚴格，具體體現(xiàn)是杜絕作弊的行為，認真書寫，他們不理解沒關(guān)系，作為支教的教師就要以身作則，最起碼也要從個人做人的品德教育和生活的良好習慣入手，如果學生這些都做不到，我們對農(nóng)村教育的關(guān)心也就毫無意義?？赡苁且驗槲移綍r不是特別嚴肅的人，所以在教學過程中沒有壓制住學生，導致一段時間秩序不好，影響了一些學生的聽講，在今后支教的時候，我們就要控制自己，嚴肅和放松要適度，不能一味的依賴孩子。對于不好教育的孩子要建立長期的幫助指導，給他們的父母發(fā)去一些好的教育方法，這才是長效的機制。
調(diào)研：這次調(diào)研的形式比較好，采取的是分組行動，先基本情況調(diào)研，后根據(jù)我們先前策劃的幾個課題有選擇的調(diào)研，調(diào)研后做到了彼此的交流。調(diào)研時并沒有過于直白，而是走進農(nóng)戶家中與農(nóng)戶聊家常，這種交談技巧體現(xiàn)我們對農(nóng)戶的尊重，也拉近了我們與農(nóng)戶的距離，應(yīng)當保持下去，也是我們社團在今后開展調(diào)研時應(yīng)當學習借鑒的。但我認為調(diào)研的形式比較單一，還應(yīng)當采取更多靈活的形式，比如調(diào)研問卷，這種形式能更科學準確的了解最近幾年農(nóng)村發(fā)展的信息，也能更方便直白的交流。從談話到配合我們工作再到他們自己自愿交流，我們的目標也在一步步推進，所以說我們的調(diào)研的好壞直接決定了我們今后其他工作的進一步開展。
我在這次調(diào)研時的表現(xiàn)自認為很不好，很大的問題是調(diào)研的還不夠仔細，其實關(guān)于一個課題我們有很多的問題去問，很多的問題去思考，可我并沒有形成一個自己的良好課題體系，導致信息不全面，所以我建議在今后調(diào)研時必須讓每個隊員寫一個自己的大體思路，這樣就不會在調(diào)研時冷場，不會給村民留下不好的印象，不會對我們活動造成影響。既然我們是調(diào)研的調(diào)查者，就應(yīng)該一切都主動，否則一無所獲。調(diào)研后期我們可以以虛心請教某個課題的名義去和村民談話，這樣我們的群眾基礎(chǔ)十分的穩(wěn)固。
文藝：文藝方面的活動任務(wù)沒有給我布置很多，但我也總結(jié)一下。說起這次文藝活動，總的來看，還算挺成功的，只要給村民帶去喜慶，讓他們知道學會在農(nóng)忙之后通過這種形式去調(diào)動自己生活的積極性就很欣慰，在前期的聯(lián)絡(luò)中我們的文藝的排練出現(xiàn)了小小的矛盾，其實也沒有什么，這么在乎在于我們想把工作做得更好，在節(jié)目的安排時，我們很注重老少聯(lián)歡就是很好的帶動，小學生們表演的不是很到位，但很認真，我們真的沒有讓他們的父母失望，整個活動隊伍在下鄉(xiāng)過程都履行了說到做到，如果我們今后的活動時間有足夠保證時，在晚上教村民學習一些文藝或找一些文藝能人幫助村里豐富業(yè)余文化生活也是不錯的選擇。
其他：除了以上這三個主要方面的任務(wù)外，我們還進行了理論學習和社團交流，應(yīng)該說這兩方面決定我們社團今后活動的開展，也有必要說一下自己的看法。理論學習，究竟效果如何不知道，但從隊員的表現(xiàn)可以看出：困是共同的心聲，白天的勞累是一方面的原因，我想說的是三農(nóng)的理論很枯燥，所以我們無論是在平時的社團例會還是在活動期間，要改變以往那種學法，隊長在調(diào)動興趣的前提下，隊員平時也要去主動看看，達到真正成長的目的，我就是原來什么也不懂，但后來自己粗淺的學了些，現(xiàn)在產(chǎn)生了興趣。說到社團交流，我們做的很好，我們這次活動就是，不僅是理論的，還是實踐的，沒有經(jīng)驗的通過一些現(xiàn)象分析自己該怎么做，積累到一定程度就有了自己的思路想法，因為社團成員間的暢所欲言，才能互相指出發(fā)展中的弊端。我們活動計劃還不夠周全。如果能宣傳法律知識，對村民進行醫(yī)療檢查、幫助農(nóng)民干農(nóng)活的話，那么我們的活動才能更深入民心，當我們這些工作都全面開展，農(nóng)村的基本問題才會全面的反映出來，因此每個會員的思維積極性都不容忽視，今后讓一些不主動的社員也去體驗體驗，他們一定會改變自己的原有狀態(tài)，投入到集體的力量中。隊長把我安排為安全員，我一直也沒有放松對全隊的警惕，視活動的正常進行為重點?；顒拥恼Ｍ瓿烧f明我們完全遵守了自己制定的紀律，時時刻刻沒有忘記自己的身份，記得我們很多學校的下鄉(xiāng)活動都不是十分的嚴格，這樣必然導致工作不細致，隊員們都很懶散，目標不明確。
對于這種下鄉(xiāng)活動，以后還是要先做好先期的培訓工作，全面的考慮到活動可能遇到的問題和解決策略，考查每個隊員工作的思路，指出不足，對于沒有把握的活動形式要提前搞好模擬環(huán)節(jié)，做到萬無一失。以上是我對這次活動做的一個總結(jié)，希望我們在今后的活動中吸取教訓，秉承好的經(jīng)驗，讓我們的活動充滿特色，讓我們把自己的社團發(fā)展成為大學素質(zhì)教育的載體，真正鍛煉我們，也讓我們支農(nóng)社團為新農(nóng)村建設(shè)譜寫一段感人的回憶。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇五
【論文摘要】：
我們整天呆在學校里與書本為伴，只知道學文化得獎學金，不知道實踐的重要性。通過這次實踐讓我明白了學習好并不代表將來就有能力、就有本事、就能做好工作。我們應(yīng)該注重能力，多去實踐，多去接觸社會，做一名有文化有能力的大學生。
在今年暑假，我參加了社會實踐活動?；顒拥闹饕獑挝皇悄臣覉@建設(shè)工程監(jiān)理咨詢有限公司。
這次“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，不僅充實了我的暑期生活，更讓我在活動中了解了國情，受到了教育、服務(wù)了社會、增長了才干。同時，“三下鄉(xiāng)”還讓我意識到了自己身上的責任，也讓我認識到了理想與現(xiàn)實的差距。我們要成為一名高素質(zhì)的大學生，要想盡快地成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用之才，就絕不能埋頭于書本之中，必須把學習書本知識與投身社會實踐統(tǒng)一起來，積極的投身于社會實踐中，開拓視野，認識社會，對自己有個清醒的定位，明確自己的歷史使命，激發(fā)自己的學習熱情，調(diào)整和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，學會正確地做人做事，學會戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，是自己全面發(fā)展以適應(yīng)社會的需要。
一、介紹有關(guān)我這次實習所要涉及到的監(jiān)理職責。
1、監(jiān)理員職責。
（1）在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作。
（2）檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄。
（3）復合或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計算的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證。
（4）按設(shè)計圖及有關(guān)標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進行記錄。
（5）擔任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告。
（6）做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。
2、總監(jiān)理工程師代表職責。
（1）負責總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作。
（2）按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責和權(quán)力。
3、現(xiàn)場監(jiān)理安全職責。
（1）堅持安全第一，預防為主。
（2）審查施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施和專項施工方案是否符合工程建設(shè)強制標準。
（3）發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患，應(yīng)當要求施工單位整改或暫停施工并報告建設(shè)單位。
（4）應(yīng)當按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制標準對建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔建立責任。
4、監(jiān)理人員職業(yè)道德守則。
（1）維護國家的榮譽和利益，按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)。
（2）執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范標準和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責。
（3）努力學習專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平。
（4）不以個人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)。
（5）不同時在兩個或兩個以上監(jiān)理單位注冊和從事監(jiān)理活動、不在政府部門和施工、材料設(shè)備的生產(chǎn)供應(yīng)等單位兼職。
（6）不為所監(jiān)理項目制定承建商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法。
（7）不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。
（8）不泄露所監(jiān)理工程各方認為需要保密的事項。
（9）堅持獨立自主地開展工作。
二、匯報暑假生活。
況我現(xiàn)在是一名大學生，對我來說是小菜一碟?！庇谑俏揖湍?BR> 出紙和筆進行計算，可沒想到我還沒開始就遇到難題了，我
不會看藍圖。在傍邊的劉工似乎看出什么，對我說：“我來教
你看圖吧。要想算準確你首先要認真研究圖紙，其次在進行
計算。而不是盲目的進行計算?！本瓦@樣我在劉工的幫助下我
學會了看圖紙。這是我看圖時拍的，看我挺想一名工程師吧!
我對自己的理想更加堅定了，我要為我的夢想努力。我現(xiàn)在
會看圖了，那算圖應(yīng)該沒問題了吧！可我算了三天，每天的
結(jié)果都不一樣，算出了20多種答案。我越算越難受，甚至覺
得自己沒用。我從興致勃勃變得垂頭喪氣?；氐郊乙矝]精打
采的，父親看到我這個樣子就對我說：“怎么了，干了幾天就
不行了，就這樣被困難打到了。是誰說要為夢想努力的，是
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行比較，看看有多大的差距。經(jīng)比較差距并不大。
我作為一名監(jiān)理，我的主要職責就是對質(zhì)量的把關(guān)。我
和其他倆位監(jiān)理一起去14號和15號學生公寓進行檢查與審
查。當時我并不知道該看些什么，如何檢查質(zhì)量，只是傻傻的
跟在后面。這時我才覺得自己就像一個傻瓜。回到家，我向父
親和母親訴說了今天的事。父親說：“你剛上大一有些不知道
是很自然的，會的就說，不會的就要虛心的問他們，我這次讓
你去實習的目的是讓你學一些課本上學不到的東西；也讓你知
道理想與現(xiàn)實的差距；讓你認清你自己；更讓你明白一些道理，
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通過這次實習我和你母親也想鍛煉鍛煉你，你從來沒打過工，
沒獨自面對過一些問題，我們覺得該是我們放手的時候了。陶行知曾說過：發(fā)明千千萬萬，起點在一問，禽獸不如人，過在不會問。智者問的巧，愚者問的笨，人力勝天工，只在無事問?！甭犕旮赣H的話，我受益匪淺?；叵氚滋欤液孟雴栍峙滤麄冃υ挘约禾粗孛孀恿耍敲春玫膶W習機會就因為怕丟面子而失去了，到頭來想想面子能值多少錢呢？我自己真是太愚了。我應(yīng)該改變這種想法，同時也讓我想到是否其他的大學生也存在著跟我一樣的問題，我想跟那些同學說：“面子不值錢，我們應(yīng)該珍惜大學生活，在有現(xiàn)的時間里學無限的知識。請大家把面子丟開，虛心學習吧！”
眼看工程就要竣工了，心里感到美滋滋的，不知用什么來形容此時的心情。我每天看著拉土車把土一車一車的拉進來，再用鏟土機和挖掘機弄平。看在眼里美在心里呀。
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在這次實習中，我還學會了使用經(jīng)緯儀、如何整理資料、如何折疊圖紙，更重要的是我積累了工作經(jīng)驗，也認識了一些老朋友和大朋友。總的來說這是我最快樂的假期。
三、工程中存在的問題。
這些天的工作中，我發(fā)現(xiàn)工程中存在著一些問題：（1）浪費問題嚴重。在工地中隨處
可看見堆棄的廢物，我仔細看過有些還可
以用，卻被堆在室外遭受著風吹雨打，即
使能用也用不了。還有就是工人干活時的
失誤也造成了浪費。他們?yōu)榱粟s工，工作
干得馬馬虎虎，最后質(zhì)量不合格導至了反
工，仔細算算也是一筆很大的費用呀?。?）
工人的素質(zhì)低。工人在樓房蓋好時就會搬
進樓房，白天工作晚上居住。他們每天把吃剩的就從窗戶倒出，這樣做會影響建筑物的美觀，也會污染環(huán)境。今年我們呼和浩特市正在創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市，對環(huán)境的要求很高。我們建筑行業(yè)也應(yīng)該加入這一行動中。
四、我對解決工程問題有一些想法。（1）面對浪費問題，我們應(yīng)該嚴把材料關(guān)，確保每一材料都能充分利用。我們也可以開展節(jié)約材料活動，看誰的工作又好又能節(jié)約材料，對節(jié)約材料多的工種進行獎勵，可以是物質(zhì)上的也可以是精神上的。（2）面對工人的素質(zhì)問題，我們應(yīng)該倡導一起學文化，以文化充實大腦。這就需要國家的幫忙。國家可以投資開辦一些培訓班，讓那些農(nóng)民工走進教室進行學習。
五、“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的個人感悟。
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這個暑假，一個多月的歷程，對于我，或許是將成為影響一生的財富和力量。第一次以大學生的身份參加了“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，讓我第一次真正地走入社會，融入社會，了解社會和探索社會。
說老實話，這一過程很苦，中途好幾次想過退出，甚至覺得自己選錯了專業(yè)，特別是在遭遇到自己無法解決或無法理解的事情時，如在我檢察某財經(jīng)學院學生公寓時，我發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如膩子刮的不均勻、地磚鋪的磚縫不齊、洗漱間的地面與走廊的地面一樣齊等問題。我就去找負責工程的工長，工長卻說沒事，只要能滿足居住即可。我對于他的回答很是接受不了，俗話說：滴水穿石。就是由于我們常常不注意那細小的問題而導至重大的問題。我總覺得既然我們決定了干這行，我們就應(yīng)該為我們的行為負責，時刻嚴格要求我們。老師曾說過：“我們這行要不出事故，一出輕者重傷重者死亡?！蔽視r刻牢記老師地話語。我經(jīng)常思考工長的話，有時也覺得是不自己的看法有點不全面、有點偏激。在工地上我整天是臟兮兮的，有時甚至沒有午休，吃得更不用說了。但我卻仍然走到了最后，沒有給自己留下較大的遺憾，究其原因，或許是緣于自己對苦的認識吧。
看過一篇文章，是談吃苦要趁早這一話題的。有段話寫得很好：苦是年輕人最不應(yīng)該拒絕的事情，過于順利的成長像一顆過著巧克力的慢性毒藥，消解了人底意志，迷惑了人的心智。吃苦才是一劑良藥?？嗟淖涛豆倘徊缓檬?，但吃苦的經(jīng)歷卻能讓人沉淀出智慧和力量，讓心靈變得強大而寬闊，表現(xiàn)出生命的張力和豐富。
很受啟發(fā)，絕大多數(shù)處于校園內(nèi)的學生，都像是籠內(nèi)圈養(yǎng)的金絲雀，沒有經(jīng)歷過大的風浪，沒有真正體味過生活中苦的真諦，因而每每有擔子降臨在自己肩上，能承受住、堅持住的不在多數(shù)。生活需要不斷地錘煉才能產(chǎn)生美，而這一過程摻雜的苦很多。只有學會去堅持，去奮斗，去挖掘內(nèi)心的源動力，在勞苦中追憶奮斗過程中美好的點滴，匯聚成甜蜜的旅途，才能使之塑造成為人生中的一方里程之碑。
作為學生，十多年來，我們大多數(shù)的時間和空間都被鎖定在校園這片方寸之地，可以真正接觸社會，感知社會變化的機會不多。到了你真正走入社會，你才會突然發(fā)現(xiàn)，原來現(xiàn)實中還有很多我們不曾了解到的。
這個暑假，我將我的身份暫時定為“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的參與者。在社會實踐中，體會著城市的變化的同時鍛煉自己表達溝通能力，增進與社會的聯(lián)系和了解，展現(xiàn)當代大學生的風范和能力。
歷經(jīng)一個多月的探尋，人性的真善美我感知到了，社會的冷暖情我目擊到了，我以大學生應(yīng)有的責任感和熱情，融入了自己的特長和專業(yè)發(fā)展方向，去了解了社會，服務(wù)了社會，最終在自我的成長過程中造福了社會，雖然只是小小的一部分，于我，已經(jīng)是邁出了一大步。
或許這短短的經(jīng)歷并不能說明什么問題，但我相信，它卻能給我?guī)聿荒苡醚哉Z來表達幸福之感。通過這次三下鄉(xiāng)的活動，結(jié)合今后我漫長的人生道路，我將感悟更多更多。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇六
學號。
姓名曾。
成績。
20__年10月3日。
“三下鄉(xiāng)”社會實踐調(diào)研-農(nóng)民工子女教育問題。
社會實踐調(diào)查報告。
——關(guān)于農(nóng)民工子女教育問題的調(diào)查報告。
一：調(diào)查的目的與意義。
伴隨著改革開放的不斷深入和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程的加快，農(nóng)民工問題已經(jīng)成為重大的社會問題。農(nóng)民工的子女們，無論是那些留在家鄉(xiāng)農(nóng)村、還是隨父母進入城市的孩子們，他們的生活環(huán)境、學習環(huán)境、安全環(huán)境等很多問題都亟待關(guān)注，他們是經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型時期出現(xiàn)的最需要關(guān)愛的特殊少年兒童群體之一。本次對于農(nóng)民工子女的調(diào)查報告主要是通過調(diào)查農(nóng)民工子女的教育現(xiàn)狀,在學習方面的需求,為社會對他們進行幫助提供一定的依據(jù)。
二：調(diào)查方法及對象。
使用封閉式調(diào)查問卷、個人訪談、小組訪談方式對附近的農(nóng)民工子弟進行調(diào)查分析。
三、調(diào)查結(jié)果分析。
(一)農(nóng)民工子女教育問題的成因。
隨著我國工業(yè)化、城市化進程的不斷推進，圍繞解決“三農(nóng)”問題和增加農(nóng)民收入，加之城市勞動力的缺乏，廣大農(nóng)民紛紛進城務(wù)工就業(yè)。隨之而來的人口遷移帶來了許多社會問題，尤其是農(nóng)民工子女教育問題日趨突出。
(二)農(nóng)民工子女教育存在的問題。
1.心理問題突出。文化背景各異、學習方式不同,農(nóng)民工子女心理發(fā)展不平衡。農(nóng)民工子女大多來自經(jīng)濟條件較差、物質(zhì)和精神生活相對貧乏的農(nóng)村,且農(nóng)民工子女都是從農(nóng)村的學校直接進入本地,介于城市和農(nóng)村這兩個群體之間的一個特殊群體。他們無法短時間內(nèi)適應(yīng)生活,不同的口音、不同的教學進度及不同的教學方式使得他們的成績較本地孩子差，使農(nóng)民工子女易自卑、自控能力不強、意志力薄弱、戒備能力強等不良心理。
和家庭無法建立穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)方式,致使家庭和學校無法有機結(jié)合起來,學生脫離家長監(jiān)護問題非常突出。
3.教學內(nèi)容相異。一般來說,農(nóng)民工子女大多是從農(nóng)村的學校轉(zhuǎn)入學校。他們的文化基礎(chǔ)較差,不同的教學進度、不同的教學方法以及不同的學習環(huán)境導致流動兒童在學習、生活等各方面都出現(xiàn)了不能適應(yīng)的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為兩個方面:一是沒有學習熱情,缺乏成就感,情緒不穩(wěn)定,如忍受性低、孤獨感強等;二是缺乏團體歸屬感,易產(chǎn)生不良情緒。同時,農(nóng)民工子女還普遍存在自信不足、自我評價偏低、自卑、自閉、壓抑等心理特征。這些原因?qū)е铝鲃觾和a(chǎn)生厭學態(tài)度。
4.家長思想觀念落后。家庭能否提供良好的學習環(huán)境和學習上的幫助對學生有顯著影響。調(diào)查表明,大多數(shù)家長對其子女的教育還是非常關(guān)注的,但是由于各種客觀原因，家長不能對子女的學習進行有效輔導。他們多半來自經(jīng)濟、文化較為落后的農(nóng)村,較低的文化程度和生活上的壓力讓他們沒有能力、時間和精力來教育孩子。
(三)解決農(nóng)民工子女教育問題的建議。
農(nóng)民工子女義務(wù)教育問題的解決,不僅是對農(nóng)民工子女權(quán)益的尊重,更關(guān)乎國家、社會的長期穩(wěn)定和長遠發(fā)展,因此全社會應(yīng)一起來關(guān)注農(nóng)民工子女的教育,讓所有的農(nóng)民工子女都能在共同的藍天下一起成長。
1.加大農(nóng)村基礎(chǔ)教育的投入。教育強國是我國的一項基本方針，但還不能落在口號上，而要落實到實際行動中，要增加教育和投入比例，特別是要加大農(nóng)村基礎(chǔ)教育，改善現(xiàn)有的教育基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)村教育工作的政治待遇和經(jīng)濟待遇，能讓教育人才安心在農(nóng)村工作，從而讓農(nóng)村的孩子受到良好的學習教育，有較好的素質(zhì)，這樣才能從上長遠的解決農(nóng)民工的問題。
2.建立民工子女學校：民工子女學校作為政府承辦的項目，具有得天獨厚的優(yōu)勢，不論是從師資力量，軟硬件設(shè)備，教學能力和質(zhì)量，學費征收，伙食和住宿等學校條件上，還是從對孩子的全面發(fā)展，優(yōu)秀人格培養(yǎng)上來講，對于民工子女都是最適宜的選擇。
四.作為大學生，我們的行動。
農(nóng)民工的孩子跟城市的孩子一樣，都是祖國的未來和希望，關(guān)心青少年健康成長并不僅僅是政府的義務(wù)，更是我們當代大學生義不容辭的責任。作為21世紀的大學生，我們要努力回饋社會，造福社會，因此，我們應(yīng)盡自己的最大力量參與到關(guān)愛農(nóng)民工子弟的行動中來。比如可以積極的參加由我校青年志愿者中心的關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動，堅持從學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、愛心捐贈等多種志愿服務(wù)，以這些行動為載體，將關(guān)愛傳達到農(nóng)民工子女。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這些孩子的家長們，對于只有知識改變的命運的說法深信不疑，他們大多表示，只要孩子的學習成績和能力不是太差，自己就會盡力供應(yīng)孩子上學的需求，讓孩子接受更好的教育。必須指出，民工對當?shù)爻鞘械慕ㄔO(shè)發(fā)展做出了重要貢獻，他們一般從事繁重甚至危險的的工作。因此,希望以此次調(diào)查研究活動的資料和結(jié)論為基礎(chǔ)，向社會大眾傳達關(guān)愛社會弱勢群體的理念，喚起社會對此問題的重視，呼吁更多的人加入到關(guān)愛農(nóng)民工子弟的隊伍中來，給與他們一些學習上的幫助，更好的關(guān)心農(nóng)民工子女的問題，使他們能盡快地融入到城市中來，能真正快樂健康地學習、生活、成長。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇七
伴你成長，關(guān)愛你的假期，此次活動是我們院一行19名學生志愿者外加一個帶隊教師共二十人一齊，經(jīng)過了大家共同的艱辛努力，我們在xx完小生活了十三天，那里嚴重的缺水，自來水都沒有保障，使得我們不得不在經(jīng)常沒水的日子里，團體去挑水來過。同時經(jīng)過這十幾天我們認識到了，原先很多留守兒童家里都是那么艱辛，那么的不容易，原先我們的生活跟他們相比是多么的幸福。
為了這個活動我們前期做了很多準備工作，期間遇到了很多很多的問題，前期資金的嚴重不足，差點迫使我們都要放棄這個活動了。之后經(jīng)過不斷的努力去拉贊助，為學校部門贊助等等，湊齊了這個活動需要的經(jīng)費?？墒俏覀兊南锣l(xiāng)地點卻變了幾次，第一次是永順縣勺哈鄉(xiāng)，之后還聽說是蘆溪的一個地方，最終才決定是xx縣xx完小。資金地點都確定好了，可是我們基本上都是第一次搞這個活動，還不明白我們到底要準備什么東西，又去向別人打聽，自我慢慢摸索。大家團體開會討論，最終把我們需要的東西都買了。由于這是第一次搞這個活動使得我們還是有很多東西準備不足，比如一些上課需要的東西，我們自我生活需要的東西。
這個活動在萬眾矚目下還是辦起來了，參加這個活動的二十人都憋足了一股勁，那就是不管怎樣，我們必須把這個活動辦好，必須不能比別人差。所以大家在各種分組的時候都進取配合，大家真的是花費了很多的心思為了這個活動。不怕吃苦，吃虧的團隊精神在這個活動中，都體現(xiàn)了出來。這個活動中男生擔起了很多苦力活，比如每一天的挑水。女生同樣了做了很多很多的事情，洗菜，幫忙做飯，給孩子們洗手洗腳洗頭等等。
學到什么呢或許就是我們給他們一些歡樂及關(guān)心吧。
睡覺還不讓別人進來打擾我，她就自我躲著看我，然后在黑板上還寫下了：祝xx教師一路順風，萬事如意，早發(fā)大財，紅包拿來的樣。讓人看了都忍不住流下眼淚，她自我也困了也就趴桌子上睡覺。很懂事的一個孩子，還要我經(jīng)常聯(lián)系她。
此次三下鄉(xiāng)活動，我認識到了自我缺少娛樂細胞，表演節(jié)目什么都不會，支教美術(shù)也是我自我很久都沒有動過畫筆的情景下教他們，并且他們很多人都喜歡畫畫，我每次也就能供給白紙給他們，其他材料都沒，這么簡陋的條件下每次都讓他們自我照這例畫來畫，從中教一下基本的美術(shù)畫要求及畫畫用筆技巧。這次的孩子都十分聽話，讓你有種十分舍不得離開他們，還想再去看看他們，此刻也明白了他們需要我們怎樣去幫忙他們，讓我們的幫忙落到實處，讓孩子真正的能夠健康成長，期望不止我們能夠幫他們也期望的愛心人士也去幫忙他們，讓他們有機會走出大山，為他們家鄉(xiāng)的建設(shè)做出貢獻。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇八
暑假時候的三下鄉(xiāng)實踐四我人生當中的一段不可多得的回憶。如果說明天就像盒子里的巧克力糖，什么滋味都有，讓人充滿期待與憧憬，那么昨天就是制作巧克力糖的金色時代，讓人留戀與回味。而今年的七月，別樣的七月，卻讓我情有獨鐘，讓我走上講臺，真正的考驗我的各方面能力。
一、我們在路上。
中學以來，“下鄉(xiāng)支教”一直是一件非?！凹游倚摹钡氖虑椤，F(xiàn)在，十四天的三下鄉(xiāng)活動已經(jīng)結(jié)束，但是回憶一直都在，這是這個夏天最美的回憶，也是我這將近二十年的人生中不可磨滅的美麗印跡。
我們是“竹銘薪火三下鄉(xiāng)團隊”，我們來自不同專業(yè)，此次三下鄉(xiāng)為時十四天，下鄉(xiāng)主要活動是支教，還有派發(fā)農(nóng)種和調(diào)研走訪。雖然我們是稚氣未脫的九零后大學生，但是對于這次三下鄉(xiāng)活動，我們投入了十分的激情，十二分的認真負責的態(tài)度。三下鄉(xiāng)活動也取得了比較令人滿意的結(jié)果。
正如七月是農(nóng)民伯伯秋收的季節(jié)一樣，下鄉(xiāng)的日子也是我的“大豐收”季節(jié)。
二、我們的支教生活。
支教，給我?guī)碓S多珍貴的友誼，給我?guī)砜鞓?，也伴隨著憂傷，最重要的是給了我滿滿的美好回憶。雖然支教那幾天很累，但是一切努力的付出都是值得的。
下鄉(xiāng)之前，我一直認為小學階段的孩子比較調(diào)皮搗蛋，但實際上學生們大部分比較乖，比較安靜，只要老師表情稍微嚴肅一點，他們就會表現(xiàn)出緊張。也許是因為他們很多是留守兒童，具有典型的留守兒童心理特征，即內(nèi)向。
《易經(jīng)》中有句名言:“窮則變，變則通，通則久?！敝Ы踢@幾天，我深刻體會到這個道理。我上的是心理健康輔導課。下鄉(xiāng)之前，我的備課思路是，通過室外進行心理游戲和室內(nèi)進行名人故事分享，來讓學生堅強、獨立，鼓勵他們樹立遠大理想并為之奮斗。但是低年級的學生根本很難理解我的用意，我的課也很難達到預定的效果。因此在支教期間我又得對低年級的教案進行不斷的修改。后來，我在玩游戲的過程中，跟他們講團結(jié)，在室內(nèi)課中，跟他們講了上課紀律、禮貌待人、疼愛父母等他們可以接受的東西。讓我很開心的是，當我問他們是否愛自己的父母時，他們毫不猶豫地脫口而出“愛”。也許對于小小年紀的他們還沒有真正理解“愛”這個抽象的詞，但是他們對于父母的愛是出于本能的。
“人生最重要的事情就是樹立一個正確的目標，并決心實現(xiàn)它”、“先相信自己，然后別人才會相信你”、“志不強者智不達”、“沒有實現(xiàn)不了的理想，只有自己放棄的理想”……這些是我在課堂上與高年級在學生一起分享的勵志名言。雖然那時我是站在講臺上面，他們是坐在座位上面，但是其實我們是一樣的，都是“在路上”。與其說我們來支教是幫助他們，不如說我們是互相學習，共同成長。
課后與一些學生談心，也是我課程計劃的一部分，也是我個人收獲很多的一部分。特別是與高年級的學生談心的時候，我發(fā)現(xiàn)其實現(xiàn)在孩子接觸和懂得的東西比我以前小的時候要多，也許與網(wǎng)絡(luò)的普及有關(guān)。他們非常喜歡我們大學生下鄉(xiāng)這樣的活動，覺得非常有意義。我們的努力付出能夠得到學生的肯定我感到很開心。
這次支教也把我從自己的理想社會拉回了現(xiàn)實。支教的第二天，有個三年級的小女孩背著自己不到兩歲的妹妹來上課，也是支教的第二天，一個很乖巧的三年級小女孩開始沒有來上課，原因是父母讓他在家看店，沒空來。這讓我很心疼。我也是農(nóng)村出來的女孩，可是在我們家，我們家鄉(xiāng)是不會有這樣的事情的。我們那里也是很貧窮，但是我們家鄉(xiāng)的農(nóng)民都很重視孩子的教育問題。這讓我明白，自己其實我是多么的幸福，不是每個農(nóng)村的女孩都是那么的幸運。
三、我們的走訪。
我們下鄉(xiāng)走訪的目的有三:一是派發(fā)種子，二是做調(diào)研，三是了解學生家庭情況。
派發(fā)種子的時候了解到，當?shù)仉m然每戶農(nóng)民分到的土地不多，卻也有很多丟棄的耕地，原因是很多農(nóng)民夫婦雙雙外出務(wù)工或者經(jīng)商，家里老人上了年紀，耕作能力下降，所以干脆將家里的田地丟荒。而有些在家務(wù)農(nóng)的農(nóng)民也可能在別人丟棄的耕地上耕作。針對這種田地丟荒的問題，我個人認為當?shù)氐拇逦蛘哝?zhèn)政府可以出面處理一下。比如，外出的農(nóng)民把本來打算丟荒的耕地免費租借給村委或者鎮(zhèn)政府，然后村委或者鎮(zhèn)政府把耕地以農(nóng)民可以接受的價格租借給當?shù)氐霓r(nóng)民，然后村委或者鎮(zhèn)政府將得到的這個租金用在當?shù)乩先松砩?，特別要關(guān)愛那些兒女不在身邊的老人。由于當時我們走訪的目的還有做調(diào)研，分不出人力物力去對這方面做深入的了解，所以這也只是我目前的想法。如果下次還有機會去那里三下鄉(xiāng)，也許這可以作為一個調(diào)研課題。我們派發(fā)的種子是華農(nóng)比較高產(chǎn)的純種水稻，還有大豆種子。但是負責派發(fā)種子的隊友不只了解了當?shù)剡@兩種作物的情況，還了解了當?shù)氐钠渌饕r(nóng)作物及農(nóng)民們的種植傾向和意愿。這也是我要學習的地方，做事情思想不能太局限，要多點去了解情況，可以為以后類似的工作做好鋪墊。
走訪的時候我們那組我主要負責調(diào)研部分。我們主要是針對養(yǎng)老問題、留守兒童問題這樣的社會熱點問題進行了調(diào)查。許多農(nóng)民認為即使農(nóng)村建養(yǎng)老院，他們也不愿意讓年邁的老父母進養(yǎng)老院，他們希望每天都可以看到老人，方便照顧。我感到非常開心，樸實、孝順、真誠、吃苦耐勞，這就是農(nóng)民給我的真實感覺。其實，這些老年人，一生沒有什么轟轟烈烈的事跡，活到這把年紀，并無他求，只希望與兒孫們在一起，開心地度過余生，倘若這時送他們?nèi)ヰB(yǎng)老院，那差不多是要了他們的老命了。其實在農(nóng)村，我覺得也沒有建老人院的必要。因為在農(nóng)村，老人不缺乏地方住，農(nóng)村的老年人之間的交流也是很頻繁的。至于照顧老人的專職醫(yī)生和護士，可以設(shè)想一下，好的醫(yī)生和護士有多少回愿意留在農(nóng)村工作?老人的情緒對于老人心腦血管疾病的影響是很大的，如果讓老人孤獨地呆在老人院，估計他們的健康狀況更加令人擔憂。
了解了學生家庭情況后，我們針對學生的實際情況，就教育孩子方面給予了一些建議，家長們認真聽取了我們的建議，也對我們的建議表示認同。盡管如此，對于當?shù)剞r(nóng)民的對于教育的態(tài)度，我始終覺得不夠好。也許作為一個農(nóng)民，他們對孩子的要求并不好，他們追求的也不多，他們要的只是解決生存問題。比如一個五年級學生的父母，可能由于孩子這位學生現(xiàn)在的成績不是很理想，學生的媽媽很肯定地說她孩子不可能讀得了大學，父親開始則是打算等孩子以后不讀書了，給點錢給他，讓他在家里做點小生意。其實學生的父親這樣的想法是好的，做不成學問可以做生意，他也覺得不應(yīng)該一輩子當農(nóng)民。但是，他的思想又太狹隘，也許會限制了孩子的發(fā)展。他根本沒想過孩子能有機會到大城市去過更好的生活，也許是他是個成年人，知道外面世界生存壓力更大。也正是因為他是成年人，他的思想就越受到現(xiàn)實的限制。但是在我們試圖說服學生的父母多給點信心和鼓勵給孩子，讓孩子接受多一些教育的時候，父親頻頻陷入沉思，最后很堅定地說一定會盡力管教好孩子，讓他好好讀書。
這次走訪，雖然我們現(xiàn)在能力有限，不能馬上去改變很多不好的現(xiàn)狀，但是起碼我們親身去實踐了，調(diào)查了，正如毛主席說的“沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)”，到實踐中去了解了真實的情況，也證明了我們有發(fā)現(xiàn)問題的能力，這是解決一切問題的開始。通過這次走訪，我覺得我與人溝通的能力有所提高。我學會了什么叫“旁敲側(cè)擊”，懂得了什么角色該說什么話，也提高了與隊友合作的默契。
四、我們的生活。
下鄉(xiāng)的生活無疑是比較艱苦的,但也是快樂的。
第一天，我們趕了一天的路程，到達支教學校時已經(jīng)是晚上七點，我們開始整理我們的行李和煮泡面。也許是在車上餓了一整天，加上我好久沒吃泡面了，那天晚上我胃疼了。大家一天都很累了，不想大家擔心，特別是隊長，所以我一直忍著，直到晚上睡覺，因為實在太累，躺下睡著了也就不疼了。接下來的日子里，我們崇尚勤儉節(jié)約，十二個人每頓飯一般三四個菜，每頓飯后餐具都是見底的。最讓我感動的是，村委陳主任和溫校長都有給我們送給一些自家種的瓜和樹菠蘿，而且溫校長幾乎每天都來學校，會關(guān)心我們還有沒有煤氣，有沒有柴燒。
第一天晚上我們睡的是課室和老師睡的房間，不過老師睡的房間是沒有風扇的，而且教室和房間都是沒有門的。男生的警惕性比較高也比較細心體貼，很懂得為女生的安全著想。睡前男生特地巡邏了一遍，還叮囑我們女生，晚上起夜一定要叫醒他們，把電話放枕頭邊有事馬上打電話。雖然是第一天生活在一起，但是他們給我的感覺是很真實的親切感和安全感，從小到大，只有和我一起長大的那群哥哥們和初中的那群好朋友才會給我這樣的感覺。后來出于對財物及人員安全問題的考慮，我們?nèi)チ舜逦抢锝枳?。每晚睡前有兩名男隊友都到樓上樓下巡邏一遍，我相信這是一種對團隊安全的高度負責的態(tài)度。每天課余時間我們也會跟學生一起打球，那是一天當中最開心的事情了。
跟這樣的團隊一起生活是令我非常開心的一件事。生活中大家互相扶持，不管誰受傷誰生病總少不了其他隊員的關(guān)心。跟大家一起生活的這十幾天，我變得更加細心、更加成熟，開始懂得去觀察身邊的人，我學會了通過不同的方式去關(guān)心身邊的朋友。
五、成長總結(jié)。
此次三下鄉(xiāng)活動順利進行并且得到了學生、學生家長、校長以及當?shù)氐念I(lǐng)導的好評，究其原因，主要有:。
一、團隊負責人的運籌帷幄、全面策劃以及隊員們的嚴格紀律、落實分工。
五月份的時候我們的三下鄉(xiāng)準備工作就已經(jīng)在緊鑼密鼓中進行了。活動前期我們做了大量的準備工作，支教部分的備課，活動部分的策劃和材料準備，調(diào)研課題的選擇、問卷設(shè)計和聯(lián)系調(diào)研指導老師，圖書的募捐，農(nóng)種的募捐，以及我們內(nèi)部的培訓等等。盡管當時期末考已近，但是在緊張地備考的同時，對于負責人分配下來的工作，我們都盡力擠時間高質(zhì)量地完成，教案不斷改進，活動策劃不斷完善。后來遲加入的隊友為了趕上團隊的工作進度，更是熬了幾個夜，甚至通宵工作。
《孫子兵法》中道:“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也……多算勝，少算則不勝，而況于無算乎?”孫武尤為重視戰(zhàn)前準備。我們做足了“戰(zhàn)前”準備工作，自然能“大獲全勝”。
二、整個隊伍參加三下鄉(xiāng)的熱情，高度負責的態(tài)度，還有忘我的團隊精神。
我們的隊員主要集中分布在躍進和華山，華山的隊友經(jīng)常要騎車過來躍進南勤工辦公室和我們一起商討一些問題。出發(fā)前，為了趕早去坐車，在出發(fā)的前一天晚上，我們把所有下鄉(xiāng)物資集中到勤工躍進南辦公室，由五名隊友連夜整理打包，直到深夜兩點，最后只能在辦公室里睡地板。當晚，由于幫我們做宣傳板報的打印店老板食言，沒有在白天之前給我們做好板報，于是在隊友的催促下老板十一點多起床趕工，然后隊友一個人在十二點多接到老板快完工的電話后步行到三角市去取海報，回來的時候幾乎是兩點鐘了。我們在整理打包物資的時候也非常擔心隊友，但是在整理的時候我們發(fā)現(xiàn)物資整理打包工作也非常需要人手，這個時候已經(jīng)過了宿舍門禁時間，其他隊友想過來幫忙也是心有余而力不足。
校團委給了我們資金上的支持和思想上的指導;華農(nóng)附小的小學生們愛心捐贈了上千本書，我們隊友精心挑選了四百多本課外讀物出來;農(nóng)學院給我們捐贈的一百斤農(nóng)種;當?shù)仡I(lǐng)導對我們工作的支持和配合;校長對我們無微不至的關(guān)心和工作上的支持;學生家長對我們工作的認可等等，都是我們工作順利進展的重要推動力。
一個人或者一個小團隊的力量都是有限的，要想用有限的力量去做盡可能多的事情，就必須借助各界的力量。別人只看到我們是一個有愛心的團隊，其實對我們的工作予以過幫助的個人或者組織，他們也是很有愛心的。在這樣一個充滿愛心的環(huán)境中，我們做的工作是符合大眾潮流，符合時代需要的，因此我們可以得到各種幫助，所以我們注定成功。
任何事情都不可能做到十全十美，那樣就失去進步的空間了。我們此次三下鄉(xiāng)，也有很多做得不好的地方。比如，我們在健康生活知識宣傳的前兩天誤以為第二天是趕圩日(即我們預定的活動舉行日)，健康生活知識宣傳活動在進行的時候，由于現(xiàn)實原因，重心發(fā)生“偏移”，這也是我們策劃的一個不足。究其原因，也是因為我們工作的疏忽和對現(xiàn)實的估計過于理想化?？偟膩碚f，是我們還不夠成熟，在與社會人士溝通的時候缺乏技巧和經(jīng)驗，而且我們都是大一、大二的學生，我們的知識儲備也還不夠。
就我個人而言，首先我覺得自己在這次活動中我給自己的定位很好，我的心態(tài)很好，這是我大學以來參加集體活動第一次正確地給了自己清楚明確的定位。我以一種“在路上”的心態(tài)對待這次活動，活動過程中的每份任務(wù)，我在點頭之前都會考慮自己目前的能力和短時間的學習能力，只要是點頭接了的任務(wù)，我都會全力以赴，遇到問題我會及時向師兄師姐請教。在這樣一個優(yōu)秀的團隊中，我學會了收斂我那鋒芒畢露、自以為是的個性，我開始懂得該發(fā)表意見的時候就得大膽提出，該保持沉默的時候就保持沉默。在走訪以及與隊友的聊天中，我懂得了與人交流的技巧。
畢竟是“在路上”，通過這次三下鄉(xiāng)，我也認識到了自己很多方面的不足，包括知識儲備、涉世經(jīng)驗、處事應(yīng)變能力等。比如，有兩次任務(wù)我沒敢接，現(xiàn)在想來還真覺得有些愧疚。一次是第二次買菜隊長希望我去，但是我沒敢接。因為要精打細算，我對這個非常缺乏經(jīng)驗，也缺乏信心。再有就是有一天隊長讓我寫新聞稿，這個更讓我害怕。小學到高中，語文老師就沒少批評我作文缺乏文采。在走訪的過程中和最后一天的畢業(yè)典禮上，我的處事應(yīng)變能力不足也充分顯現(xiàn)出來了。
作為當代一名大學生，我必須提高自己的綜合能力，其中學習能力和自信力尤為重要?！白x萬卷書，行萬里路?！薄皩嵺`是檢驗真理的唯一標準。”在以后的路上，懷揣這段美好的回憶，帶著感恩與思考，在校踏實地學習理論知識，并且積極地走出校園，走向社會，參加多種社會實踐活動，將理論用于實踐，做實事，那才是真正的成才。
寫下這篇總結(jié)，不只是因為這是三下鄉(xiāng)工作的一部分，更是因為這是四年大學生涯中一次重要的學習經(jīng)歷，希望大四畢業(yè)的時候看到這篇總結(jié)，能夠再次享受這次美好的回憶，并且有新的心得感悟。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇九
我鎮(zhèn)從開展家電下鄉(xiāng)補貼工作以來，嚴格按照中央、省、市、區(qū)的要求，精心組織，狠抓落實，在家電下鄉(xiāng)補貼工作中取得了一定的成績，得到了上級的充分肯定和群眾的一致好評，現(xiàn)就我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作總結(jié)如下：
家電下鄉(xiāng)工作開展以來，我鎮(zhèn)主要存在：一是個別農(nóng)戶資料收集不齊，有的農(nóng)戶的身份證和戶口本的復印件在辦理錄入過程中未及時交給工作人員，造成了家電下鄉(xiāng)補貼的個別農(nóng)戶的資料不完善；二是享受家電下鄉(xiāng)補貼的部分農(nóng)戶聯(lián)系方式未填寫。由于部分農(nóng)戶家庭經(jīng)濟條件有限，沒有固定的聯(lián)系方式，所以造成部分農(nóng)戶的聯(lián)系電話未填寫。針對以上問題，我鎮(zhèn)已組織各片、各村對已享受的家電下鄉(xiāng)補貼的農(nóng)戶的資料進行了全面清理和完善。
在下一步的家電下鄉(xiāng)補貼工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)嚴格按照上級要求，加大工作宣傳力度，加強管理，更多的借鑒外地先進經(jīng)驗和成功做法，為切實做好我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作提供有力保障。我們相信在上級各部門的大力支持下，在我們扎實有效的工作下，我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作會更上一個新臺階。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十
今天，我們在xx黨校舉辦全區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓班，目的是對全區(qū)鄉(xiāng)村鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務(wù)技能培訓，這是全面加強我區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生的一個重要步驟，也是提高全區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的具體措施。首先，我代表區(qū)衛(wèi)生局向市疾控中心副主任醫(yī)師xx前來授課表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!同時向辛勤工作在衛(wèi)生工作基層一線的鄉(xiāng)村醫(yī)生表示親切的問候!借此機會，我提三點希望和要求。
第一，醫(yī)技要高。古人追求的是“不為良相，則為良醫(yī)”。這表明，自古以來醫(yī)生在人們心目中就有著崇高的地位和份量。特別是在我們xx區(qū)的廣大農(nóng)村，最受人們尊敬和歡迎的有兩類人，一類是人民教師，另一類就是醫(yī)生。鄉(xiāng)村醫(yī)生，以前曾稱之為“赤腳醫(yī)生”。這是一個偉大而光榮的稱謂，也是一個高尚而艱辛的職業(yè)。說偉大，是因為你們是農(nóng)村最基層基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的承擔者，也是廣大農(nóng)民生命與健康的“守護神”;說艱辛，是因為你們承受著經(jīng)濟拮據(jù)、醫(yī)療條件簡陋、醫(yī)術(shù)水平亟待提高的三重壓力，依然面臨著資質(zhì)難獲取、收入無保障的尷尬處境。
鄉(xiāng)村醫(yī)生大部分是過去的“赤腳醫(yī)生”，沒有受過較高或正規(guī)的醫(yī)學教育，知識得不到及時更新，技術(shù)水平普遍比較落后。但是這些鄉(xiāng)村醫(yī)生基層老百姓非常認可，服務(wù)態(tài)度非常好，與群眾的思想感情貼得比較緊，用自己的實際行動贏得了老百姓的信任。常言道，“學醫(yī)不明，暗刀殺人”。所以，加強農(nóng)村衛(wèi)生人員的培訓，提高業(yè)務(wù)能力，是加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、解決廣大農(nóng)民看病難的當務(wù)之急。
一要積極參加培訓。醫(yī)學知識日新月異，沒有新的醫(yī)學知識，就不能做好農(nóng)村衛(wèi)生工作，就不能勝任新形勢下鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作。鄉(xiāng)村醫(yī)生要充分珍惜這次學習機會，積極參加培訓，汲取更多更新的知識，努力提高自己的診療水平和依法行醫(yī)的意識，為保障廣大人民群眾的身體健康創(chuàng)造良好的技術(shù)條件。
二要堅持自學?，F(xiàn)代社會，學習是一個永恒的主題，一天不學習就會落伍。漢朝著名思想家王充說過一句話：“人無知識，猶如手中無錢也?！蔽覀兓鶎有l(wèi)生工作者，如果沒有一技之長，就像手中沒錢一樣，遇到困難和問題就會束手無策，縱使我們對老百姓十分有感情，但在疑難雜癥面前也會無所適從。所以，大家一定要樹立終身學習的理念，把學習作為我們勝任基層工作、為人民服務(wù)的頭等大事來抓，利用一切工作之余的時間不斷“充電”，認真學習，刻苦鉆研。堅持每天學習、時時學習、經(jīng)常學習，持之以恒，必有所獲。
三要從實踐中學習。要把看病的過程作為學習的過程、鉆研業(yè)務(wù)的過程，潛心研究，總結(jié)經(jīng)驗，增長才干。
第二，德行要正?！搬t(yī)為仁之術(shù)，必具仁之心”。鄉(xiāng)村衛(wèi)生人員是廣大農(nóng)民健康的衛(wèi)士，是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)與人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系黨和政府威信的大事，也是提高醫(yī)療服務(wù)水平、樹立窗口形象的基礎(chǔ)。一個沒有良好醫(yī)德醫(yī)風的醫(yī)院或者醫(yī)生，即使有先進的設(shè)備和精湛的醫(yī)術(shù)，也無法提供良好的醫(yī)療服務(wù)。在市場經(jīng)濟條件下，隨著醫(yī)療制度的改革和發(fā)展，出現(xiàn)了一些與社會主義文化價值觀念相悖的醫(yī)德行為。如目前群眾反映比較多的給病人開大處方、檢查多、用好藥多、費用高、收“紅包”等醫(yī)德問題，雖然是少數(shù)人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了鴻溝，互不信任，直接影響了醫(yī)生的整體形象，也給黨和政府造成了不良影響。所以，在鄉(xiāng)村衛(wèi)生隊伍建設(shè)中，我們要以醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)為突破口，堅持抓好作風建設(shè)。廣大鄉(xiāng)村醫(yī)生要自覺加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，牢記“救死扶傷，治病救人，實行革命人道主義”的神圣職責，大力弘揚白求恩精神，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。
第三，態(tài)度要好。醫(yī)生的工作對象是人，是人的健康和生命?；颊甙厌t(yī)生視作“救護神”，危急之中找到了醫(yī)生，心就安穩(wěn)了一半。所以，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，對穩(wěn)定患者的情緒、提高治療效果有著至關(guān)重要的作用。特別是鄉(xiāng)村醫(yī)生，服務(wù)的對象比較分散、條件艱苦，不論白天黑夜還是刮風下雨，都可能有患者求醫(yī)。這就要求大家必須有耐心和吃苦精神，早叫早到、遲叫遲到，不論遠近、不論親疏，一視同仁，熱情服務(wù)。要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，從改進服務(wù)態(tài)度入手，像對待自己的親人一樣對待患者，加強與病人的溝通和交流，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心、舒心的服務(wù);從改進服務(wù)技術(shù)入手，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量;從規(guī)范醫(yī)藥費用管理入手，嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準，加強藥品、醫(yī)療用品管理，降低醫(yī)療費用，讓患者花最少的錢得到最好的治療。
同志們，《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》已正式出臺，我區(qū)廣大農(nóng)民的醫(yī)療水平將有一個大的提高，我區(qū)基層衛(wèi)生事業(yè)將有一個大的發(fā)展，對我們農(nóng)民的健康和全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)的發(fā)展提供了千載難逢的機遇，也為農(nóng)村衛(wèi)生工作人員提出了新的更高的要求。大家一定要珍惜這次培訓機會。這次培訓只有三天，時間雖然不長，但內(nèi)容十分豐富，也十分重要，對大家來講是一次提高理論素養(yǎng)、調(diào)整知識結(jié)構(gòu)、拓展知識層面的難得機會，希望大家沉下心來，集中精力，力求學深學透、融會貫通。學習期間，大家要端正學習態(tài)度，思想上高度重視，爭取在有限的時間內(nèi)，取得最好的學習效果。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
作為一名當代大學生，能夠參加暑期“三下鄉(xiāng)”活動讓我感到無比欣喜與榮幸。這不僅僅是一次體驗社會展現(xiàn)自我的舞臺，更是一次回報社會回報祖國的機會。為了響應(yīng)社會主義科學發(fā)展觀，為了踐行春暉活動，很榮幸能成為百支醫(yī)療隊其中一員參加這次暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動。
7月13日，我們在老師的帶領(lǐng)下來到位于我校附近的社區(qū)，在社區(qū)工作人員的協(xié)助下，我們參加了“義診進社區(qū)”實踐活動。同學們分成兩個小組為兩位老人義診，兩名隊員認真為老人檢查身體，其余的隊員主動拿著抹布、掃搜、拖把為老人打掃房間……我們聽工作人員說，94歲的侯玉芳兒女已不在人世，老人與唯一的外孫女相依為命，外孫女托人照顧外婆，孤獨便時常陪伴著老人。我們看到身體虛弱的老奶奶獨自趟在床上，已沒有半點力氣說話，此刻，我的眼睛濕潤了。此次“義診進社區(qū)”實踐活動讓我有很深的感觸，我們用自己熱情的服務(wù)為老人送去了溫暖。初次的義診讓我真正了解到健康不僅僅是沒有疾病和虛弱，而是在生理上，心理上和社會適應(yīng)的完好狀態(tài)。“誰言寸草心，報的三春暉”，作為當代大學生，在努力實現(xiàn)自我成才目標的同時，也應(yīng)懷揣一顆感恩之心、奉獻之心。
7月15日，我們在學院黨委、書記的帶引下來到學院學習考察，在學院的藝術(shù)大樓參觀了實驗區(qū)二十年成果展，我們分別參觀學院的演播大廳、梅園、繡山圖書館，讓我看到了地區(qū)經(jīng)濟與教育體制的協(xié)調(diào)發(fā)展。下午，在地委組織部王部長的陪同下，我們參觀了郊區(qū)新農(nóng)村建設(shè)。作為地區(qū)新農(nóng)村建設(shè)試點的塘房村在走科學發(fā)展觀道路的前提下，政府認真貫徹落實黨的方針、堅持走生態(tài)文明之路，如今塘房村生態(tài)得到改善，讓我看到了實驗區(qū)碩果累累，一片繁榮的景象。
本次學習實踐科學發(fā)展觀的活動，讓我深入了解到貴州省情，了解地區(qū)改革開放x年來偉大成果。
7月16日，我們抵達縣鄉(xiāng)村進行義診。我們醫(yī)療隊受到村政府的熱情款待，品嘗了可口的農(nóng)家飯后。下午我們的隊員在政府工作人員提前為我們搭建好的醫(yī)療站點掛起了橫幅和旗子。義診過程中，我們積極、主動、耐心的為村民們服務(wù)。義診完后參觀了烏江源頭，如此封閉的環(huán)境下，我看到了社會主義新農(nóng)村建設(shè)的成效，深刻感受到改革開放年碩果累累，讓我親臨了社會主義新農(nóng)村和諧美好的畫面。
7月17日，在縣太來鄉(xiāng)黨委書記帶引下來到太來鄉(xiāng)芭蕉村。路上，碎石和沙堆擋住了前往的道路，我們沒有喊苦叫累，在炎炎烈日之下大家齊心協(xié)力，半小時功夫，將擋在去路上的碎石和沙堆順利鏟到道路兩旁，我們在勞動過程中收獲了快樂，最終抵達芭蕉村。
這次義診，當?shù)卮迕窦娂娳s到活動地點，我們并沒有閑下來，而是虛心向老師學習，為鄉(xiāng)親們量血壓、發(fā)藥。
通過這三天的實踐活動，讓我切身體會到勞動生活的艱辛，使我們大學生在今后更加懂得珍惜勞動成果，珍惜當前校園生活和學習環(huán)境。我們結(jié)束了三天的“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，在這三天的實踐活動中，我從中受鍛煉、長才干、磨練意志、砥礪品格。今后，讓我們用飽滿的熱情，昂揚的斗志，努力踐行科學發(fā)展觀。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十二
時光飛逝，時間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個牙印?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，通過自己的努力，基本完成了自己的工作，同時也取得了一定的進步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報告。
1.制作客戶檔案表格，管理客戶檔案。
在服務(wù)期間，由于頻繁使用客戶信息，對客戶進行建檔尤為重要。在此期間，針對南區(qū)客戶信息，根據(jù)客戶終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶本人姓名、電話、辦公電話、開票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話、客戶制作的產(chǎn)品、客戶制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶進行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表》，為客戶本人制作。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時候不知所措。通過自己的努力和實踐，以及時間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，解決不了的問題及時向上級部門匯報。
3.熟悉基本的客戶信息。
服務(wù)期間，在客戶服務(wù)的過程中，通過與客戶的溝通，初步了解了客戶的信息，清楚地知道了部分客戶產(chǎn)品的月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變化，捕捉到一定的客戶需求，并將這些信息及時反饋給銷售部門。
4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。
在服務(wù)期間，通過回答客戶的問題，反饋客戶需要的信息，解決客戶的需求，為客戶服務(wù)。期間，我反復否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無序。當一件事情進行到一半時，經(jīng)常會忘記該做什么。為了避免類似的情況，有必要做一個工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習慣有利于一個人工作效率的提高。在客服過程中，客服人員需要經(jīng)常滿足客戶需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時很難滿足所有客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時有效的解決。注重解決事情的'時效性，大大增強了自己的責任感。
因為客服人員的工作涉及到公司的很多部門，所以有些失誤或錯誤或多或少會是人為因素造成的。要勇于承認錯誤，及時有效的改正，最大限度的止損，讓錯誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔責任，不太在意個人心理得失，對自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧。
在服務(wù)期間，與客戶溝通時，有時無法準確傳達客戶需要的信息，無法有效安撫客戶的情緒。
2.缺乏專業(yè)知識。
在服務(wù)期間，我發(fā)現(xiàn)自己對醫(yī)藥營銷有了很好的了解。
少了，客戶稍微專業(yè)一點的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢就會很難回答。
3.缺乏主動性。
在服務(wù)期間，客服部作為一個與客戶近距離接觸的平臺，作為一個客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶所在醫(yī)院的詳細情況，以及客戶所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動性，客服部只是對客戶做了一些初步的了解，并沒有深入。
1.提高溝通能力，平時多觀察多思考，多向有經(jīng)驗的人學習。
2.加強專業(yè)知識的學習，了解產(chǎn)品知識，學習醫(yī)藥營銷的理念。
3.提高主動性，充分了解南區(qū)的客戶信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶信息，從而更好地為客戶和公司服務(wù)。
總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時間將是一年。在這一年的時間里，從一開始初入社會的不成熟認知，到現(xiàn)在對公司的全面了解，從始至終，我都覺得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對一個童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學習，一起進步，一起成長。
飄動的雪花帶來了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時間過得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無聲無息的過去了！一年來，在公司領(lǐng)導和同事的全力支持和贊助下，客服工作進展順利。
20xx對我來說是非常值得紀念的一年。我的工作內(nèi)容沒有太大變化，重點還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時也為自己的工作成績感到高興。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項工作逐漸走向正規(guī)，圓滿完成了計劃的維修任務(wù)。作為一名客服人員，今年我把重點放在了行動與溝通的結(jié)合上。安裝維護結(jié)束后，我進行了電話跟蹤回訪，認真聽取客戶的意見和建議，并實時為客戶建立電子檔案。每個月都有公司發(fā)來的溫馨勵志短信，提升了公司的服務(wù)形象，深受客戶好評。客服工作雖然比較瑣碎，但是在這個過程中，通過對其他公司程序的普遍收集和學習，工作水平和服務(wù)水準都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴格審核控制和月度有效核算結(jié)束時，本年度三包配件總額控制在0元以內(nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費總額有所增長，順利實現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟目標。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的過程中，磨練了自己的語言溝通能力和文字表達能力，同時也充分意識到自己知識的不足，需要提升自己。在業(yè)務(wù)能力方面，通過兩年多的禮貌學習，對一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學習，禮貌要求。
當然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對客戶的學習和關(guān)愛，與有經(jīng)驗的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務(wù)能力沒有本質(zhì)的進步。在今后的工作中，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過海北培訓和拓展訓練，我對團隊有了更清晰的認識，對自己的分析也更加準確。時間總是循環(huán)往復，但歲月卻沉淀下來。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭取在知識水平上有一個超越現(xiàn)有的進步。同時，我會盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十三
20xx年我區(qū)就業(yè)服務(wù)工作在區(qū)委、區(qū)人民政府的關(guān)心支持下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導下，在區(qū)勞動保障局的統(tǒng)一安排部署下，突出“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)”的就業(yè)方針，以落實就業(yè)再就業(yè)新政策為主線，以再就業(yè)援助為重心，狠抓“零就業(yè)”家庭成員、失地無業(yè)農(nóng)民的就業(yè)再就業(yè)工作，強化就業(yè)培訓和職業(yè)介紹，改善農(nóng)村勞動者進城就業(yè)環(huán)境，有效緩解了本地就業(yè)壓力，為促進經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展做出了一定貢獻。
20xx年城鎮(zhèn)新增就業(yè)379人，下崗失業(yè)人員和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)222人，“4050”等人員實現(xiàn)再就業(yè)39人，分別完成目標任務(wù)的54.9%、64.3%、67.2%，現(xiàn)有“零就業(yè)”家庭每戶至少1名登記失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)34戶；失業(yè)保險參保人數(shù)4427人，失業(yè)保險新增擴面人數(shù)200人，失業(yè)保險基金征集5萬元，分別完成目標任務(wù)的100%、100%、10%；為各類求職人員提供免費職業(yè)介紹685人，完成目標任務(wù)的160%；再就業(yè)培訓325人，創(chuàng)業(yè)培訓84人，農(nóng)村進城務(wù)工者就業(yè)培訓498人，分別完成目標任務(wù)的56.5%、73%、51%；就業(yè)服務(wù)機構(gòu)組織勞務(wù)輸出581人，完成目標任務(wù)的84.2%。
1、加強宣傳。20xx年下半年和20xx年上半年，國務(wù)院出臺了《國務(wù)院關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)［20xx］36號）文件，四川省人民政府出臺了《四川省人民政府關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)的通知》（川府發(fā)12號）文件，這兩個文件將在今后一段時間內(nèi)指導就業(yè)再就業(yè)工作，為此，我們重點就新政策體現(xiàn)的“擴大、延續(xù)、充實、調(diào)整”等方面向廣大下崗失業(yè)人員、企業(yè)等服務(wù)對象進行了廣泛、全面、深入地宣傳。
2、目標任務(wù)明確。區(qū)委、區(qū)人民政府高度重視就業(yè)再就業(yè)工作，各部門密切協(xié)作，形成了齊抓共管、全社會理解支持的良好局面，為開展就業(yè)再就業(yè)工作提供了有力保障。年初，我們將目標任務(wù)細化，分解到相關(guān)股室和勞動保障所，落實到每一個工作人員頭上。制定了相應(yīng)的管理辦法和獎懲措施，增加了責任感，提高了積極性?；鶎颖Ｕ纤奸_展了針對下崗失業(yè)人員、失地無業(yè)農(nóng)民和農(nóng)村進城務(wù)工者的技能技術(shù)培訓和職業(yè)介紹工作。
3、落實優(yōu)惠政策。我們按政策免費為符合政策的各類人員發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，做到了應(yīng)發(fā)盡發(fā)。享受社保補貼的人數(shù)為426人，享受崗位補貼人數(shù)192人。定期向相關(guān)單位通報《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理情況，協(xié)助落實稅費減免政策。
4、加強培訓，提高技能。元壩區(qū)就業(yè)培訓中心與元壩區(qū)英才技校聯(lián)合開辦電工、焊工培訓各2期，計算機操作、縫紉技術(shù)培訓各2期，鋼筋工、范本工培訓各1期，創(chuàng)業(yè)培訓2期，共培訓各類人員907人。在培訓中，我們還組織稅務(wù)、工商、工會、銀行等部門的業(yè)務(wù)骨干，給培訓人員講解相關(guān)經(jīng)濟知識，讓他們在就業(yè)時能夠合理利用政策，保護自身合法權(quán)益。我們還開展了企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，倡導企業(yè)為員工、員工為企業(yè)的精神，增進員工與企業(yè)和諧度。
5、強化服務(wù)，推進“新三化”。完善失業(yè)人員登記和免費就業(yè)服務(wù)制度，與就業(yè)登記制度有機銜接，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所的職能，加強對失業(yè)人員的動態(tài)管理。對失地無業(yè)農(nóng)民、“零就業(yè)”家庭成員和下崗失業(yè)人員提供免費職業(yè)介紹，對符合國家再就業(yè)扶持政策的人員提供免費再就業(yè)培訓，保證登記失業(yè)人員享受免費服務(wù)的權(quán)利。開展求職登記、職業(yè)指導、職業(yè)介紹、招聘洽談、培訓申請、鑒定申請、檔案托管、勞動保障事務(wù)代理等“一站式”服務(wù)。更換了勞動力市場的`部分辦公設(shè)施，為基層勞動保障所配備了筆記本計算機，逐步達到辦公自動化的要求。廣泛收集用工信息，做到月月有新崗位，并實現(xiàn)了崗位的多層次性，使不同文化程度和技能水平的勞動者都可以找到適合自己的崗位。召開下崗失業(yè)人員現(xiàn)場招聘會3次，提供區(qū)內(nèi)外就業(yè)崗位1946個。前來參加應(yīng)聘的下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工、“零就業(yè)”家庭成員和農(nóng)村勞動者超過1500人。經(jīng)過用人單位和勞動者的面對面交流，互相選擇，招聘會共成功招聘下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工和“零就業(yè)”家庭成員187人，招聘農(nóng)村勞動者477人，有效地緩解了就業(yè)壓力。
6、大力開發(fā)小區(qū)公益性崗位。由于經(jīng)濟社會的發(fā)展，小區(qū)逐步成為開發(fā)就業(yè)崗位的重要地方，我們通過宣傳國家扶持政策，鼓勵下崗失業(yè)人員在小區(qū)開辦小賣部、小飯館等小區(qū)就業(yè)實體，給居民提供更多的便民利民服務(wù)，活躍小區(qū)經(jīng)濟的同時解決自己的就業(yè)問題，還可以創(chuàng)造就業(yè)崗位。我們還通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府支持，在幾個大的場鎮(zhèn)開發(fā)出保潔、保衛(wèi)、公共秩序管理等公益性崗位34個，全部用于安置就業(yè)困難對象。
7、加大輸出力度，拓展境外市場。按照元壩區(qū)勞動和社會保障局的整體思路，在勞務(wù)輸出上，加強了境外勞務(wù)輸出工作，在鞏固水電七、五局蘇丹項目的同時，爭取聯(lián)系更多的境外輸出指標。開年后爭取到蘇丹麥洛維水電工程項目部的部分外聘用工指標，先后往蘇丹輸送52名務(wù)工人員。務(wù)工人員的年勞務(wù)純收入基本都超過5萬元。真正實現(xiàn)了“一人外出、富裕一家”。
8、加強失業(yè)保險工作。認真貫徹落實失業(yè)政策，保證失業(yè)保險待遇應(yīng)發(fā)盡發(fā)。征收中，采取“分片包干，責任到人”的辦法，提高工作人員的主動性，主動上門給參保對象講政策，提高他們的認識。發(fā)放上，我們提高了服務(wù)質(zhì)量，換位思考，在嚴格執(zhí)行政策的基礎(chǔ)上，采取失業(yè)人員可以在住地附近的勞動保障所簽字的辦法，盡量讓失業(yè)人員少跑路，失業(yè)人員對此相當滿意。
1、領(lǐng)導重視，組織得力。區(qū)委、區(qū)政府對“零就業(yè)”家庭和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作非常重視，認為這是黨委、政府為困難群體辦好事、辦實事的具體行動。制定了元壩區(qū)就業(yè)援助實施方案，由元壩區(qū)勞動和社會保障局牽頭，其它相關(guān)單位配合，并明確了各單位的責任。
2、摸清家底，弄清情況。我們依托基層勞動保障機構(gòu)，對全區(qū)“零就業(yè)”家庭和失地無業(yè)農(nóng)民進行了逐戶走訪，調(diào)查摸底，全面掌握了他們的就業(yè)狀況和生活狀況。建立了基礎(chǔ)臺帳，并定期不定期走訪服務(wù)對象，隨時掌握動態(tài)情況。第一次統(tǒng)計有83名失地無業(yè)人員，我們對他們又進行了重點調(diào)查，排除有房租等收入、或沒有就業(yè)愿望的人員，最后真正屬于無業(yè)的有22人；“零就業(yè)”家庭共有34戶。
3、為“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民開發(fā)崗位47個。我們會同區(qū)工商、民政等部門，深入幾個民營企業(yè)進行廣泛宣傳，發(fā)動企業(yè)為“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民獻愛心、獻崗位，九洲實業(yè)公司和三元絲廠共獻崗位12個；區(qū)人事局和勞動保障局按有關(guān)規(guī)定對黨政機關(guān)、事業(yè)單位和群團組織的后勤保障崗位用工情況進行了清理，動員有關(guān)單位“騰崗”5個；依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所，與幾個大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)系，在元壩、虎跳、昭化、王家、衛(wèi)子等6個小區(qū)開發(fā)保潔、保衛(wèi)等公益性崗位共30個，全部用于安置“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民。
4、開展招聘活動。在元壩區(qū)勞動力市場組織了“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民就業(yè)專場招聘會，由元壩區(qū)就業(yè)局職介中心和其它3個職業(yè)介紹機構(gòu)收集了適合“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民的就業(yè)崗位共63個。參加招聘會的“零就業(yè)”家庭成員、失地無業(yè)農(nóng)民和其它救助對象共88人，現(xiàn)場簽定勞動合同、實現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員有26人，失地無業(yè)農(nóng)民12人，達成就業(yè)意向的有10人。舉辦了“零就業(yè)”家庭成員、失地無業(yè)農(nóng)民、下崗失業(yè)人員技能培訓，參加免費職業(yè)培訓“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民60人，享受免費職業(yè)指導和職業(yè)介紹人數(shù)78人。為“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)提供了一定的技能基礎(chǔ)。
5、開展“一走五送”上門服務(wù)活動。開展了宣傳活動，共發(fā)放宣傳資料1000余份，大力宣傳國家就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，特別是針對困難就業(yè)對象的政策，形成了一個全社會都來關(guān)心“零就業(yè)”家庭和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作的良好氛圍。走訪“零就業(yè)”家庭和失地無業(yè)農(nóng)民，開展送就業(yè)政策、送職業(yè)指導、送培訓信息、送就業(yè)崗位、送生活保障活動。通過“一走五送”活動，實現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員16人，享受免費職業(yè)指導人數(shù)80人。
1、小額擔保貸款沒落實，部分下崗失業(yè)人員有意見。我們按規(guī)定推薦了113名下崗失業(yè)人員申請小額擔保貸款，但由于種種原因，都沒有落實到位，部分下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)計劃受到很大影響。
2、部分單位落實再就業(yè)優(yōu)惠政策不力。雖然政策非常明確，但部分單位在執(zhí)行中變相打折扣，造成明減暗不減。經(jīng)過我們的協(xié)調(diào)，情況有所改變。
3、部分單位對失業(yè)保險政策認識不到位，失業(yè)保險基金征集進展緩慢。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十四
20xx年，我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動整改暨等級醫(yī)院復查驗收工作開展活動，成立了院長為組長，副院長為副組長，各職能、臨床科室負責人為成員的“三好一滿意”活動領(lǐng)導小組。突出提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強醫(yī)療質(zhì)量安全，積極開展先進科室創(chuàng)建活動，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程。
堅持以人為本，牢固樹立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。學先進，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院積極開展優(yōu)質(zhì)護理工作，得到了患者及社會的廣泛好評。我院護理部多次召開優(yōu)質(zhì)護理培訓，使護士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動護理轉(zhuǎn)為主動護理，走進病房，主動了解病人需求，改變護患關(guān)系。
堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進改善醫(yī)療服務(wù)的各項措施。一是重點抓好我院門診、收費、藥房等窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時間，在門診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心，開展便民門診服務(wù)，為前來就診的病友提供免費飲用水、咨詢等工作；二是設(shè)立電話預約診療服務(wù)，設(shè)立了兩部預約電話，24小時接聽預約診療；三是積極倡導服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，嚴禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，增強人文關(guān)懷意識，大力倡導人性化服務(wù)。
我院實行公開透明服務(wù)，并通過各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇，定期在大廳滾動顯示屏上公開醫(yī)藥費用信息，提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十五
社區(qū)服務(wù)是我第一次決定參加校外活動，沒有人討論。雖然我只去過兩次，但這對我來說是一個突破。我沒有參加過類似的活動，我感到新鮮和害怕。不怕做不好，會耽誤別人的工作。我不敢說我為社區(qū)做了多少工作，做了多少努力，但經(jīng)過這兩次活動，我獲得了很多實踐經(jīng)驗。當然，我在工作中也有缺點。在這里回顧我的工作，總結(jié)我的工作也是一種反思。我希望我能在未來的工作中不斷改進和進步。
在第一次社區(qū)服務(wù)工作中，主要是穿孔一些信息，讓社區(qū)工作人員更容易裝訂。雖然這些工作不起眼，但有很多隱藏的知識。穿孔數(shù)據(jù)是一項需要耐心和體力的'工作，要認真細致。耐心，重復同樣的工作，不厭其煩地重復一堆數(shù)據(jù)，有體力，把一堆厚厚的數(shù)據(jù)穿出洞里。另外，在社區(qū)服務(wù)的過程中，要懂得與人溝通，善于與人溝通。作為一個對社區(qū)工作了解不多的新人，他應(yīng)該咨詢社區(qū)工作人員，他應(yīng)該有良好的溝通能力。只有善于溝通，他才能更好地幫助自己的工作。社區(qū)服務(wù)是一個小組，所以工作不提倡個人自己做，而是更注重團結(jié)合作，成員協(xié)調(diào)合作。我們小組也做到了這一點。
在社區(qū)服務(wù)活動中，有好的一面，當然也有缺點。社區(qū)服務(wù)活動是一個學期，但我們?nèi)チ藘纱危看蜗挛?，沒有幫助社區(qū)做一些工作，他們是一個新的沒有太多的工作經(jīng)驗，不太了解社區(qū)工作，這也導致我們不能完成工作，也不能接觸那些具有挑戰(zhàn)性的工作。
總的來說，這兩份社區(qū)工作對我來說來之不易。我可以進入社區(qū)，為社區(qū)付出微薄的力量。社區(qū)活動的實踐讓我意識到了很多我們從課堂上學到的真理和東西，這些東西讓我終生受益。社區(qū)實踐縮短了我與社會的距離，也拓寬了我從實踐中的視野，增加了我的才能。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十六
xxxx年上半年，我院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201版）》，繼續(xù)依照區(qū)衛(wèi)生局《201年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》的要求，加強內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，充分調(diào)動全院職工的工作積極性和主動性，適時調(diào)整了醫(yī)院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院201年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)上半年工作總結(jié)如下：
一年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目運行多，得到了各位領(lǐng)導的重視，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我院成立成佳中心衛(wèi)生院國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組成員做了具體分工。
今年以來，我院定期不定期對村醫(yī)生進行公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的培訓，并多次進行督導檢查，保證了各項公共衛(wèi)生工作按照計劃完成。
（一）居民健康檔案管理
截止6月底全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案6198份，其中高血壓管理檔案1084份；糖尿病管理檔案290份；兒童保健管理檔案1780份；孕產(chǎn)婦管理檔案1823份；重性精神疾病管理檔案278份；老年人管理檔案2432份。截止目前，健康檔案（紙質(zhì)版）建檔率達到13.7%（紙質(zhì)6799份，電子檔案49730份）。
（二）健康教育
我鎮(zhèn)共舉辦各類健康教育知識講座8場，共230人參加，在街道市場及學校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動10次，共20xx人參加，開展健康教育宣傳10次，共發(fā)放宣傳資料20xx余份，全鎮(zhèn)共辦健康教育專欄84期。
（三）計劃免疫
為適齡兒童應(yīng)建立預防接種證128人次，建立預防接種證128人次，免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風、麻腮風）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規(guī)劃疫苗，共接種4204人次。接種二類疫苗485人次，在接種過程中，未出現(xiàn)過異常反應(yīng)，對轄區(qū)內(nèi)計劃免疫疫苗預防疾病進行主動監(jiān)測，本年度無病發(fā)生。
（四）兒童保健管理與健康情況
1、6歲以下兒童保健管理情況：201年1-6月份我鎮(zhèn)06歲兒童2392人，保健管理249人，保健管理率10.4%.
2、對查出的所有疾病進行了治療，無體弱兒。
3、以下兒童死亡情況：201年上半年我鎮(zhèn)5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡1例；新生兒死亡1例。
4、無死胎死產(chǎn)的發(fā)生。
（五）孕產(chǎn)婦管理與健康情況
1、今年我鎮(zhèn)共新增孕產(chǎn)婦250人，管理數(shù)人，管理率%，轉(zhuǎn)孕人。
2、201年上半年我鎮(zhèn)活產(chǎn)數(shù)220人，產(chǎn)婦219人；產(chǎn)婦建冊人，建冊率%；早孕檢查人，早孕檢查率%；產(chǎn)前檢查人，產(chǎn)前檢查率%，產(chǎn)檢次數(shù)人次；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人，系統(tǒng)管理率%；產(chǎn)后訪視人，產(chǎn)后訪視率%，產(chǎn)后訪視次數(shù)人次；住，。院分娩的活產(chǎn)數(shù)人，住院分娩率%；高危產(chǎn)婦23人，管理率100%，高危產(chǎn)婦區(qū)級住院分娩人，住院分娩率%。無孕產(chǎn)婦死亡的.發(fā)生。
（六）老年人保健
本年度總計管理報表450名（實際電腦2435名）65周歲以上老年人，進行了生活自理能力評估。已經(jīng)免費為2432位老年人進行體檢。此次體檢除一般體格檢查外，還積極開展血常規(guī)、肝功能、空腹血糖等輔助檢查。對查出的高血壓、糖尿病納入慢性病規(guī)范管理，對查出的結(jié)石、占位等異常情況轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療單位進行確診、治療。
（七）慢性病管理
慢性病管理，主要是針對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者提供隨機血糖監(jiān)測，并針對轄區(qū)慢性病人群開展連續(xù)科學的健康評估、干預措施等，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。
我轄區(qū)共管理高血壓患者1138例、糖尿病患者301例，并按照規(guī)范對高血壓、糖尿病患者進行了隨訪，高血壓隨訪3938人次、隨訪率為57.6%；糖尿病隨訪1698人次、隨訪率為94%，控制率為50%。
（八）重性精神病管理
重性精神疾病管理，我們的主要任務(wù)是加強日常摸排，并對轄區(qū)內(nèi)確診的278例重性精神疾病患者進行隨訪管理；并在5月份對他們進行了一次體檢。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及傳染病報告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓；采取多種形式對轄區(qū)居民進行傳染病防治知識的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民傳染病知識的知曉率。
這半年來傳染病，無突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。
（十）發(fā)熱門診登記、死因管理
xxxx年上半年，我轄區(qū)共報告發(fā)熱門診登記病例97例，死亡報告病例161例。
我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。特別是個別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實。各村在衛(wèi)生室雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)發(fā)現(xiàn)生服務(wù)工作，但督導發(fā)現(xiàn)個別村衛(wèi)生室的工作流于形式，在檔案建立、二保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒有進行入戶，部分信息自己編造，缺乏真實性、邏輯性。
三是健康教育工作有待加強。個別村衛(wèi)生室宣傳欄更新達不到標準要求；健康教育宣傳欄柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時；有的在隨訪的同時未做隨機血糖監(jiān)測；有的未對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預措施和效果評價。
一是個別婦幼人員責任心不強，對有些工作不能及時、主動完成；
二是個別村級婦幼專干不能及時發(fā)現(xiàn)服葉酸人員、致使個別服葉酸人員發(fā)放不及時；
三是個別專干不能及時隨訪轄區(qū)葉酸人員的葉酸服用情況，影響了葉酸服用的依從率；
四是部分專干對我鎮(zhèn)06歲兒童系統(tǒng)管理工作重視不夠，體檢內(nèi)容不全面，管理質(zhì)量不高；
五是轄區(qū)部分孕婦的流動性較大，對管理工作帶來不便。
六是基本公共衛(wèi)生信息上報不及時。部分村衛(wèi)生室不能按規(guī)定及時上報基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息。
全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作重點是針對存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作：
一是我院認真對照舊常督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級業(yè)務(wù)部門的指導意見，進一步強化責任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作，力爭在年內(nèi)完成各項公共衛(wèi)生服務(wù)指標。
二是健全工作機制，強化工作職責。各科室要切實加強對村衛(wèi)生室公共服務(wù)工作的指導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
三是積極與區(qū)疾病預防控制中心、區(qū)婦幼保健院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)愛衛(wèi)會等業(yè)務(wù)部門溝通，努力保質(zhì)保量完成各項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
四是加大宣傳力度，提高健康意識。各村衛(wèi)生室要利用慢病隨訪、發(fā)放犬驅(qū)蟲藥品、發(fā)放健康教育服務(wù)包等入戶機會對群眾進行相關(guān)知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習慣，加強宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十七
為了做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)計局安排部署，我院進行了為期一月的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)相關(guān)政策宣傳。
5月20日、21日，我院借助王勃詩賦大會在通化鎮(zhèn)小水果綜合體示范基地舉辦之東風，開展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳。本次宣傳活動共出動醫(yī)務(wù)人員17人次，由院長尹鴻儒帶隊，開展了簽約醫(yī)生服務(wù)政策宣傳和義診咨詢活動，義診156人，發(fā)放健教處方50份，發(fā)放宣傳袋500個，宣傳頁100張，健教書藉600本，有效宣傳了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策，提高了群眾知曉率。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十八
伴隨著新年的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。
作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標，協(xié)助同事處理好較為復雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等。
一年以來，我認真落實工作職責，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
一、團結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結(jié)一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。
二、及時做好新員工的培訓。前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細的`講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。
三、及時組織相關(guān)費用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負責住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預繳工作。
四、及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。
五、及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。
六、能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費。
一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：
一是要加強理論學習，虛心請教領(lǐng)導和同事，進一步提高業(yè)務(wù)能力，進一步提高工作效率。
二是要在嚴謹、細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十九
從隊伍專業(yè)化、服務(wù)社會化、管理信息化和建設(shè)標準化等四個方面對社區(qū)窗口服務(wù)工作問題進行分析。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于服務(wù)。
工作總結(jié)。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
我是x年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了x年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平。
x年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領(lǐng)導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。
二、x年所做的主要工作。
x年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務(wù)，主要做了以下幾項工作：
1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。x年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負責的文秘工作，x年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、
考察報告。
領(lǐng)導講話領(lǐng)導署名文章會議交流材料通知信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省市政府信息采用。同時，認真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文來電來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。
3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。x年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。x年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領(lǐng)導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務(wù)技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
20xx年，大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著建設(shè)高效、便捷的服務(wù)大廳為目標，實行“一廳式辦公，一站式服務(wù)”，現(xiàn)設(shè)立12個服務(wù)窗口(民政社保3個窗口、人口計生2個窗口、城鄉(xiāng)建設(shè)1個窗口、經(jīng)濟發(fā)展1個窗口、綜合服務(wù)1個窗口、咨詢服務(wù)1個窗口、戶證辦理2個窗口、機動窗口1個)，有15名專職工作人員，將涉及廣大群眾的46項行政審批事項和社會服務(wù)事項全部集中到大廳辦理。
1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業(yè)務(wù)56300余件。敞開的柜臺式窗口、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑服務(wù)，使前來辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環(huán)境。規(guī)范的人性化服務(wù)、滿意的辦事效率，得到了社會各界和廣大群眾的一致好評?，F(xiàn)在一年來開展工作情況匯報如下：
一、建章立制，規(guī)范服務(wù)。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范了管理，制訂了便民服務(wù)中心運行辦法、ab崗工作職責、便民服務(wù)中心承諾制度、便民服務(wù)中心首問負責制度、便民服務(wù)中心限時辦結(jié)制度、便民服務(wù)中心一次性告知制度、便民服務(wù)中心工作人員十不準等十項制度，規(guī)范了便民服務(wù)中心的工作流程，使管理工作有章可循。對違反便民服務(wù)中心各項制度的工作人員嚴格處理，堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。
每個窗口建立了辦事臺帳，對于需由上級部門審批的項目，加強銜接，做到提前介入，全程跟蹤服務(wù)，及時為群眾解決辦事審批過程中的疑點難點問題。為實行政務(wù)公開，落實陽光作業(yè)，便民服務(wù)中心梳理了所有業(yè)務(wù)的政策依據(jù)、申報條件、辦理程序、承諾時限，對每個窗口工作人員的電話都進行了公示，并印刷了便民服務(wù)卡、政策宣傳單等供群眾查閱。
二、開展“創(chuàng)優(yōu)評星”活動，熱情服務(wù)群眾。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在精細化管理上做文章，以人為本，熱情服務(wù)。每月開展以“我把群眾當親人、我用微笑來服務(wù)”為主題的“創(chuàng)優(yōu)評星”評選活動，評選出三星級青年文明工作人員1人，二星級青年文明號2人，極大的提高了工作人員的積極性。邀請辦事群眾現(xiàn)身說法，列舉出辦事過程中遇到的種種困難和挫折，設(shè)身處地為群眾著想，由淺入深引導工作人員增強服務(wù)意識，奉獻愛心和責任心。
在窗口工作人員的思想中牢固樹立了“一切為了辦事群眾”的服務(wù)意識，每天工作人員上班的第一件事就是打開為群眾準備的飲水機電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細微之處做起，用一杯熱茶，一聲問候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、真情服務(wù)已悄然融入日常工作之中，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過設(shè)置群眾留言簿和服務(wù)跟蹤登記臺帳，建立與顧客交流平臺，自覺接受了群眾監(jiān)督，不斷完善窗口服務(wù)。
三、不斷探索和實施了新的為民服務(wù)方式。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷解放思想，更新觀念，與時俱進，在管理服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務(wù)指南標志牌，采取圖文并茂、簡潔易懂的形式，對辦事程序、服務(wù)標準、服務(wù)承諾、投訴電話等內(nèi)容進行公開。
為使服務(wù)事項全面覆蓋，彌補節(jié)假日群眾咨詢事件方便，大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申請注冊了政務(wù)服務(wù)域名網(wǎng)，創(chuàng)建了大河坎鎮(zhèn)民情服務(wù)平臺，自20xx年3月正式對外使用以來，全鎮(zhèn)52家職能部門和社會服務(wù)部門加入，處理辦結(jié)了1385項業(yè)務(wù)和訴求。該中心已形成了面向社會、面向群眾、多層次、全方位、高質(zhì)量的管理服務(wù)體系，受到了群眾的廣泛贊揚。
四、加強了村(居)便民服務(wù)大廳的建設(shè)。
村級便民服務(wù)大廳建設(shè)扎實推進。今年以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心竭力推進便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置專業(yè)人員，深入村(居)提供計算機技術(shù)培訓。二是開展業(yè)務(wù)培訓。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務(wù)能力，經(jīng)常深入到每個村(居)舉辦業(yè)務(wù)培訓次，1至10月共組織培訓16場次。三是加強標準化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前，全鎮(zhèn)16個村(居)已建成村標準化便民服務(wù)室的有10個村(居)，并都已投入使用，10個村(居)的便民服務(wù)大廳共接待群眾31000余人次，辦理和代辦業(yè)務(wù)10100余件。
五、20xx年。
工作計劃。
(一)加強自身建設(shè)，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學合理。
(二)開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強學習，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象。
(三)加強村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
(四)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ辏傮w來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結(jié):。
一、抓政治思想品德。
平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓。
崗位職責。
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象，堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領(lǐng)導交辦任務(wù)和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開始，新的任務(wù)催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇一
我們可以將痛苦當成歡樂，可以將勞累當做收獲，可以將淚水當做獎勵，因為我們有一顆堅定的心，一種樂觀的態(tài)度。在當今大學這種氛圍中，還愿意去農(nóng)村的，還對農(nóng)村懷著一份敬意與希望的大學生已然不多，我們這群支農(nóng)大學生則算是一批怪人，不是因為其長得怪，只是因為其思想奇怪。
在日益凋敝的農(nóng)村，在青年人拼死也要進城的農(nóng)村，在農(nóng)田大量荒棄的農(nóng)村，在“農(nóng)村”成為一個含有某種程度被人蔑視的詞的時候，這群支農(nóng)學生放棄了玩的時間，放棄了與家人相處的時間，放棄了去打工掙錢的機會，他們利用課余時間，利用假期時間參加各種支農(nóng)活動，學習各種關(guān)于農(nóng)村方面的知識。他們似乎接過了民國時期晏陽初，陶行知，梁漱溟，盧作孚等老前輩們鄉(xiāng)村建設(shè)的大旗，開始向破敗的農(nóng)村輸入一股新鮮的血液，給了農(nóng)村以希望，試圖重建這個農(nóng)村，試圖在這一塊廣闊的大地默默奉獻。
大學生支農(nóng)社團如今已有200多個，他們分布在全國各個高校，雖然他們起步很晚，但他們發(fā)展的速度確實令人驚喜，短短的十年時間，從最初的一兩個到現(xiàn)在的200多個，從最初的一個地方到現(xiàn)在的大江南北，也足見其富有的生命力與號召力。
我們從20xx年組織各類支農(nóng)活動到現(xiàn)在已有七八年的歷史了，這一段時間我們帶動了近千人去下鄉(xiāng)，去參加社會實踐，今年暑假我們也如期的組織了在山西地區(qū)富有特色的支農(nóng)下鄉(xiāng)活動，我們一共有50多人，分別去了太谷縣與祁縣，去了四個村子做了為期十天的支農(nóng)活動。
我們從開始聯(lián)系各村村長、校長到爭取他們的同意然后我們再去到村子里進行活動，前前后后每個村子去了將近三四次，有的村子開始答應(yīng)了，當我們要去的時候突然有種種理由拒絕我們?nèi)?，隊員很是沮喪，各隊隊長更是感到無助，但他們沒有停歇還是頑強地騎著自行車去太谷縣一個村莊一個村莊跑，和村長校長商量，以至于最后敲定要去哪個村子，每一步走的是很艱辛。
到村莊之后，我們主要開展三大塊內(nèi)容一、鄉(xiāng)村文藝，在農(nóng)村隨著青年人不可遏制的進入了大城市，農(nóng)村顯得越來越凋敝，越來越?jīng)]有活力，老人們和留守孩子只能在夕陽西下時，眼睛望著村口的那個十字路口，期待著、期待著、、、、、、所以我們用我們的方式將孩子與村民聯(lián)動起來，給孩子們排練節(jié)目，也給老人準備節(jié)目，有時候和村民一塊跳舞，互相學習秧歌與廣場舞等。一般在下鄉(xiāng)的最后一個晚上舉行“學農(nóng)聯(lián)歡晚會”，我們和村民孩子一塊享受著我們自己的文藝晚會，譜寫著我們特有的農(nóng)村文化。
二、鄉(xiāng)土教育，我們從小被灌輸以后一定要離開農(nóng)村去城市生活，農(nóng)村是沒前途的，其次是作業(yè)量無限的加大，各種不大對勁的教學方法層出不窮。這幾年隨著九年義務(wù)教育的實行，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的教育卻越來越差了，上高等學校的孩子人數(shù)急劇下降，許多農(nóng)村孩子半路輟學。他們不知道為誰讀書，讀書有什么用，就開始放棄學業(yè)出去打工，當然他更不愿意回到農(nóng)村，他向往城市那燈紅酒綠的生活方式。我們試圖通過我們設(shè)計一些課程培養(yǎng)孩子的鄉(xiāng)土情結(jié)讓他們愛家鄉(xiāng)，愛親人，讓孩子充滿自信，積極的面對生活。比如我們的課程有英語口語，語言類科目，演講類，鑒賞類等等。
三、鄉(xiāng)村調(diào)研，我們一直強調(diào)學習與實踐結(jié)合起來，但在學校這樣的課程幾乎沒有，我們也沒機會去做。在下鄉(xiāng)之前我們會做培訓，也會請一些老隊員講一下他們的經(jīng)驗，列好調(diào)研提綱，然后下鄉(xiāng)時讓有經(jīng)驗的人帶著大家去做調(diào)研。
我們今年的下鄉(xiāng)也基本是按這個框架來做的，這中間我們遇到了前所未有的困難，遇到了很多意想不到的事情，比如突然拒絕我們進村，導致我們很無奈；拒絕我們進入學校給孩子們上課，不提供活動場所；遇到了往年所不見的大雨，出行很艱難；有的村子里缺水，像我們這外來人口根本沒法做飯更談不上洗漱了，有的隊員兩三天都洗不上臉。
但是我們沒有任何抱怨，因為這是我們自己要做的，因為這是有意義的，所以我們滿懷著熱情，去做這件事。
回顧今年的下鄉(xiāng)的整個過程，希望這些總結(jié)與建議對大家以及對我們社團有借鑒意義。
首先我們在準備工作中存在幾個不足之處：
其次在下鄉(xiāng)過程中我們也存在一些問題：由于前期我們準備工作不充分，下鄉(xiāng)過程中在紀律方面有的隊做得挺好，有的隊做得不太好，有的小隊長要求嚴格，有的相對松散。另外在下鄉(xiāng)過程中隊員自身學習沒跟上，隊員可能在身體上感覺挺苦的，但在思想上對許多問題沒有一個較為客觀深入的認識，這樣的話下鄉(xiāng)完之后回到學校大多數(shù)人還是回歸了那種懶散的生活，并沒有對自身的成長形成多少幫助。各隊也都存在的是沒有將調(diào)研做好，這個問題每年都是我們的瓶頸，很難突破，今年亦沒有突破。
但是可喜的是，我們這四個隊伍在進到村子里之后，心態(tài)都是好的，他們積極的面對遇到的各種困難，及時的調(diào)整活動方案，使活動順利的進行下去。
總的來說有這么幾個特點：
三個突破：
1、今年下鄉(xiāng)我們在人數(shù)上比往年有所增長，許多人也都是慕名而來，其中大三大二的以及研究生占多數(shù)，足見我們下鄉(xiāng)的人數(shù)也是在逐步增長，這樣我們的下鄉(xiāng)規(guī)模也在變大，我們應(yīng)該對這一新的趨勢有所準備?？梢苑e極的和團委商量，看能不能提供更多活動的機會，另外我們自己也要將我們的各項工作理順，使其質(zhì)量不會隨著下鄉(xiāng)人數(shù)的增長而下降，二者應(yīng)該成為正關(guān)聯(lián)。
2、在課程設(shè)計上，xx負責這塊，使得今年下鄉(xiāng)支教的課程相比于往年形式更多樣，內(nèi)容更豐富增加了許多以前沒有的課，使得學生更容易接受。這樣的勢頭我們應(yīng)該保持下去，并繼續(xù)有所創(chuàng)新，可以慢慢的形成自己獨特的下鄉(xiāng)支教體系，當然我們也會請一些專門做短期支教的機構(gòu)幫我們做培訓。
3、在工作思路上我們也有新的突破，比如將短期的支教工作改成夏令營活動，這樣我們在做支教的過程中就可以有更大的活動范圍與自主性，可以將我們的專業(yè)與孩子們的需求更好的結(jié)合起來，發(fā)揮我們的特長，設(shè)置更多切合實際的課程。
兩個不足：
1、在工作作風與紀律方面，我們支農(nóng)隊這幾年能一直這么做下去，是有其深刻原因的，大家覺得很重要一點就是我們支農(nóng)的紀律與我們整個團隊的內(nèi)部邏輯是和一般社團有著很大不同的。我們一直要求艱苦樸素，勤儉節(jié)約，慢慢的也形成支農(nóng)紀律十六條，這樣我們在下鄉(xiāng)的過程中會減少許多不必要的麻煩，同時也會使村民容易接受我們，認可我們。
2、另外我們一直在團隊里邊強調(diào)把所有不同的意見本著誠懇的態(tài)度當面說出來，不能背地里說一些影響團結(jié)的話。特別是民主生活會，希望大家勇于做自我批評與表揚他人。這是多年形成的一種文化，我們做社團不收取任何費用，也從沒學校得到一分錢，所以沒什么利益之爭，大家為著共同的理想來做事情，有時候自己還經(jīng)常往里邊貼錢呢，但是大家沒什么不滿意的。
但在下鄉(xiāng)過程中我們在這兩方面做得不太好，我參加了郝村的一次會議，大家許多話本該當面說出來的，但一直有很多顧忌，怕被人誤解等等，然后就不說。這樣的話導致在工作中就存在許多小矛盾，但是大家都心知肚明，就是不愿說。如果連溝通都是個問題，那我們就很難使事情做得更好。大家在學校里過慣了那種比較個人的生活，很難和別人處在一塊，也不愿意打開心扉與朋友交流，在下鄉(xiāng)過程中我們就想通過那種氛圍，讓大家有所感悟與收獲。但從實際的效果來看，還是和我預想的有差距。
一個難點：我們的鄉(xiāng)村調(diào)研一直持續(xù)好幾年了，但是調(diào)研的能力一直沒有任何的提升，好幾年了我們一直頭疼。但由于一些主客觀因素，這塊確實很難做，今年下鄉(xiāng)前準備了大量工作，但發(fā)現(xiàn)到頭來還是原樣子，不免讓人有些哭笑不得，其實自己內(nèi)心里多了幾分凄楚。
針對這次下鄉(xiāng)活動中所表現(xiàn)出來的一些問題，我們應(yīng)該有所反思，更應(yīng)該積極的去尋找解決問題的方法，有些事知其不可為也要為之，用極大的熱情去做，用平常心來對待最后的結(jié)果。
首先，在學習方面，在這新的一年我們應(yīng)該加強隊員們自身的學習，特別是和農(nóng)村密切相關(guān)的一些知識，這樣我們在下鄉(xiāng)前的培訓以及下鄉(xiāng)的過程中才能更好的帶領(lǐng)志愿者去做一些事。另外我們要擴展我們的知識面，雖然大學的圖書量非常大，但真正看書的人卻少之又少，有的人只局限于讀那幾本課本，也有人兩三年就只抱著那幾本考研書來讀，結(jié)果一考完研全忘了。我們得認識到這個問題的嚴重性，我們必須有所行動，去積極的做有意義的事。
在社會實踐方面，我們一直做得相對來說面比較廣，但深度不夠，這和我們自身社團成員的年級構(gòu)成有絕大關(guān)系，現(xiàn)在大部分成員都是大一大二的，而大部分成員一到大二就只作為組織者而很少再參與到實際工作中去，這樣就導致有點經(jīng)驗的人不能帶領(lǐng)大一的來做，很容易斷層。特別是這次下鄉(xiāng)，大二參與的就很少，想給每個隊配一個大二的跟隊但配不齊，在下鄉(xiāng)過程中導致許多問題的出現(xiàn)。另外許多人不愿意去做社會實踐，實踐本身對我們的要求比較高，其難度要較大，當讓我們?nèi)プ鲞@個的時候，許多人心里有所顧忌，就會避而不去，這也會影響到社會實踐的質(zhì)量。所以我們就得在新的一年將這些難點突破，爭取給大家?guī)ジ嗟臇|西。
其實我們主要的工作就在這兩大方面，其他很多工作都涵蓋其內(nèi)或者說都圍繞著這個中心。我們在社團一直強調(diào)要讓每一個加入我們讓社團的人在最后有所收獲，有成長，但是收獲不是說出來的，也不是無緣無故就有成長的。所有的收獲、成長都必須以社會實踐與學習活動為載體，如果要有大收獲那就必須有高質(zhì)量的活動，這就涉及到了我們整個團隊的各個方面的工作。如果我們有哪一方面做得不好，那我們整個工作的質(zhì)量就會受到影響。
雖然我們現(xiàn)在還存在諸多問題，有的問題到現(xiàn)在由于一些主客觀的因素我們暫時還找不到解決的辦法，但我們肯定還會走下去，還會盡最大可能的將它做好。
大學生支農(nóng)在十余年的歷程中，已經(jīng)慢慢的形成了自己的一些文化與精神。在當下許多人崇尚金錢與與名利，放棄了個人奮斗，鄙視艱苦奮斗，嘲笑追求理想的人，而宣揚自己所謂的現(xiàn)實庸俗文化。而我們要做的就是發(fā)揚艱苦奮斗的精神，樹立正確的價值觀，主張個人從自身做起，自強不息，心懷責任，敢于追求理想，堅持正義，積極行動，樂于奉獻。
進入21世紀，三農(nóng)問題愈演愈烈，大學生勇敢的挑起了歷史的責任，積極的投身于支農(nóng)事業(yè)，這是一種愛國的表現(xiàn)，也是一種文化現(xiàn)象。歷史上的鄉(xiāng)村建設(shè)有很多，各地也有不同類型的組織形式，在民國期間可謂是盛極一時。代表人物梁漱溟，盧作孚，陶行知，似乎還有山模范省長閻錫山等等，以至于當時形成一個學派，特別是晏陽初將平民教育發(fā)揚到東南亞以致全世界，更彰顯了這一文化具有的強大生命力。
大學生作為國家戰(zhàn)略人才，承擔著重要的責任，面對歷史的重擔，我們青年大學生會責無旁貸的去做這些事。面對這些事情，雖然遇到的困難以及阻力比干其他的會更多，更大，但我們這個社團以至于我們整個大學生支農(nóng)群體都會滿懷著熱情，去積極的面對我們做的這些有意義的事，至于難些困難只是做事情過程中遇到的一些小插曲，當我們克服它的時候，它會為我們的生活增添更多的樂趣。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇二
自4月13日全市“萬名干部下鄉(xiāng)”活動動員會議以來，我縣按照市委開展“萬名干部下鄉(xiāng)”活動的總體部署，結(jié)合實際，精心組織，周密安排，強化督導，狠抓落實，工作進展順利，實現(xiàn)了“密切干群關(guān)系，轉(zhuǎn)變干部作風，加強基層組織，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展”的目的。
一、主要做法。
（一）強化組織領(lǐng)導，精心安排部署。
一是及時成立領(lǐng)導機構(gòu)。市委召開動員會后，縣委高度重視，迅速成立了由王彤宇書記為組長的“萬名干部下鄉(xiāng)”活動領(lǐng)導小組及其辦公室。辦公室下設(shè)綜合、督導、宣傳、秘書四個工作小組，具體負責這項工作的組織與協(xié)調(diào)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也及時成立了相應(yīng)的工作機構(gòu)，并明確了工作聯(lián)絡(luò)員，及時交流溝通，確保了與市縣鄉(xiāng)三級配合協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)有效?？h政府及時撥付了6.5萬元專項經(jīng)費，為活動開展供給了有力的物質(zhì)保障?？h委多次召開常委會聽取匯報，研究措施?？h委書記王彤宇經(jīng)常聽取工作情景匯報，并對如何抓好落實做出重要指示。
二是認真制定工作方案。縣委領(lǐng)導多次主持召開各種層次的會議，根據(jù)市“萬名干部下鄉(xiāng)”活動有關(guān)文件要求，結(jié)合縣委“萬名干部下鄉(xiāng)”活動《實施意見》，圍繞如何選派干部、選什么樣的干部，干部下去抓什么、怎樣抓的問題，廣泛征求意見。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實際，制定了干部下鄉(xiāng)工作實施方案。
三是超前排查摸底。市、縣、鄉(xiāng)干部下鄉(xiāng)前，縣委組織部就對有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和企事業(yè)單位進行了摸底調(diào)查，并將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企事業(yè)等70個工作點的基本情景、存在問題、解決措施、意見提議等，以表格形式建立了檔案，分別印發(fā)到每個工作組，為他們盡快熟悉情景、進入主角供給了第一手參考資料。
四是認真做好后勤服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)企事業(yè)單位統(tǒng)一為下鄉(xiāng)干部購置了床鋪和生活用品，配備了辦公用品和交通工具，落實了生活補助，解除了后顧之憂；各派出單位充分發(fā)揮“后盾”作用，創(chuàng)造條件，支持派出干部脫崗下鄉(xiāng)，并進取落實了有關(guān)生活補貼及必要的工作經(jīng)費，使下鄉(xiāng)干部能夠全身心地投入到駐村工作中去。在全縣上下構(gòu)成了“干部駐點抓，單位作后盾，領(lǐng)導負總責”的工作格局。
五是認真組織業(yè)務(wù)培訓。4月16日，縣活動領(lǐng)導小組辦公室組織各工作組組長、副組長及縣活動辦公室全體成員共86人進行了業(yè)務(wù)培訓，認真學習傳達了市縣文件精神，重申了工作紀律，指出了工作方法，明確了任務(wù)目標，使工作組和有關(guān)人員掌握了重點，學會了方法，促使下鄉(xiāng)工作迅速啟動。會上，重點對下鄉(xiāng)干部提出了具體要求，要求他們在下鄉(xiāng)工作期間，結(jié)合實際，發(fā)揮優(yōu)勢，努力當好“四大員”，即當好宣傳員、指導員、好信息員、組織員。
（二）采取有力措施，扎實有序開展。
一是落實領(lǐng)導職責制。實行了縣級領(lǐng)導聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)職責制，11名縣委常委和其他14名縣級領(lǐng)導干部，全部建立了聯(lián)系點，每周至少到聯(lián)系點調(diào)研指導工作2次?；顒悠陂g，縣級領(lǐng)導干部共深入聯(lián)系點調(diào)研指導工作171人次。
二是建立健全工作機制?？h活動領(lǐng)導小組辦公室將市、縣、鄉(xiāng)三級工作組成員名單、分組情景和聯(lián)系方式等基本信息裝訂成《定陶縣萬名干部下鄉(xiāng)活動駐村干部名冊》，同時，在市委制定的有關(guān)制度基礎(chǔ)上，完善制定了《下鄉(xiāng)干部“十要”》、《下鄉(xiāng)干部“十不準”》、考勤請銷假制度、排查解決問題日報制和《下鄉(xiāng)干部管理辦法與工作守則》等，并將有關(guān)制度統(tǒng)一編進《駐村干部名冊》，發(fā)至每位駐村干部，使駐村干部工作有方向，奮斗有目標，操作有規(guī)程，行為有準則。另外，將包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企事業(yè)等70個工作點的基本情景、存在問題、解決措施等，以表格形式建立了檔案，分別發(fā)放到印發(fā)到每個工作組中，為他們盡快熟悉情景，進入主角供給了第一手的參考資料。駐孟海鎮(zhèn)、冉固鎮(zhèn)等工作組還將相關(guān)制度制作成噴繪展板，張貼上墻。
三是迅速上崗到位?？h派各工作組都提前與所駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)取得聯(lián)系，進行溝通，且有90%的工作組實地到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了聯(lián)系銜接。4月17日9點前，縣活動領(lǐng)導小組辦公室由3名副主任帶隊，巡回各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導市縣工作組與鄉(xiāng)村對接工作。同時，聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的11名縣委常委和其他14名縣級黨員領(lǐng)導干部也都同時到達所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并參加了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織召開的歡迎儀式和座談會。座談會上，市縣工作組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委以及所包村黨支部書記，分別介紹了有關(guān)情景，順利完成了對接。截至17日上午10時，市縣鄉(xiāng)三級276名下鄉(xiāng)干部，分別派駐到4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60個村和6個國有企事業(yè)單位，全部到崗到位。
四是豐富活動載體?；顒悠陂g，組織下鄉(xiāng)干部開展了“六個一”活動，即：召開一次班子成員會，召開一次全體黨員會，召開一次群眾代表會，宣講一次十七大精神，至少辦一件實事，組織一次技能培訓。縣委組織部統(tǒng)一為每個下鄉(xiāng)干部印發(fā)了“四簿”，即下鄉(xiāng)干部《工作日記簿》、《民情記錄簿》、《群眾上訪登記簿》、《學習記錄簿》，在下鄉(xiāng)干部中大興以“摸實情、辦實事、解難題、促和諧”為主題的“民情日記”活動，要求他們利用“四簿”，記錄民情、反饋民意、反映工作。縣領(lǐng)導小組辦公室并將“四簿”記錄使用情景，作為干部下鄉(xiāng)工作檢查驗收的主要資料之一。杜堂鄉(xiāng)根據(jù)排查梳理出的突出問題，針對村村之間、戶戶之間發(fā)展不平衡的實際，在全鄉(xiāng)干部中開展了以為群眾辦實事、辦好事為主題的“進百家門、問百家事、解百家難、幫百家富”的“四百”活動，有力地促進了各類矛盾問題的及時有效解決，維護了社會穩(wěn)定；馬集鎮(zhèn)結(jié)合干部下鄉(xiāng)活動，及時在全鎮(zhèn)開展了“百名干部下鄉(xiāng)蹲點、百戶典型示范帶動”活動，配合各工作組進取開展工作，加快了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展步伐。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇三
暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是促進高校人才培養(yǎng)目標的有效途徑，是推進“素質(zhì)拓展計劃”的重要措施。為了響應(yīng)校團委、院團委關(guān)于在暑期積極開展“三下鄉(xiāng)”的號召，09公管暑期實踐團隊于20xx年7月18日---7月23日，8月26日9月6日分別在石河子市第二十一中學、石河子大學政法學院開展了為期三周以“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”為主題的暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，積極投身社會實踐志愿者服務(wù)建設(shè)，關(guān)注石河子市第二十一中學農(nóng)民工子女的發(fā)展。
1、高度重視，充分準備。
合召開了“三下鄉(xiāng)”動員會議，指導如何開展活動，并對活動參與者提出具體要求；09公管暑期三下鄉(xiāng)實踐團隊指導老師劉春波老師親自帶隊，使本次活動得到了順利開展。
2、認真開展活動，熱心周到服務(wù)。
在這短短的一個星期中，在“我們在這里”的口號的指導下，我們針對農(nóng)民工子女的暑期獲取知識途徑單一，學業(yè)輔導難、突發(fā)情況應(yīng)急能力低、性格孤僻自卑、親情溝通困難等問題，分別開展了學業(yè)輔導、贈書、“手拉手、心連心”交流溝通活動、安全知識競賽、講述自己的故事、共做一頓飯、手語指導、游覽石河子大學、傳遞愛，奉獻愛等活動計劃，共幫扶農(nóng)民工子女60人次，炎炎烈日言壯志，拳拳赤心抒豪情，團隊成員不畏酷暑，始終和農(nóng)民工子女站在一起，傳遞愛、奉獻愛，將農(nóng)民工子女現(xiàn)狀對外的傳播,引起社會對于農(nóng)民工子女的關(guān)注，使大家更加關(guān)注社會公益事業(yè)，同時，讓他們和其他正常家庭的孩子一樣，生活在幸福與快樂之中，都能健康的成長，達到了預期的效果。
3、及時總結(jié)，換位思考，加強宣傳。
在社會實踐過程中，帶隊老師及時組織團隊志愿者召開個人感想交流會，讓每個隊員都暢談自己的感想，思考如何避免計劃開展中的事故的措施，思考如何關(guān)心農(nóng)民工子女，思考如何普及農(nóng)民工子女安全知識等問題，提高學生對關(guān)注團隊整體發(fā)展和社會責任感的意識。我們還通過與21中負責人張玉芳老師交流，深深地感到農(nóng)民工子女成長過程中還存在很多困難，換位思考，及時調(diào)整活動實施計劃，以便活動的順利開展，做到輔助計劃切實有效。除此之外，為了廣泛的引起社會對農(nóng)民工子女現(xiàn)狀的關(guān)注，我們通過團中央中青微博、北疆晨報、石河子大學政法學院網(wǎng)站、石河子大學校園圖片展等手段積極向外宣傳活動的開展方式、進程、措施、收獲，以引起社會對農(nóng)民工子女更多的關(guān)注，使更多的人關(guān)注公益事業(yè)，為改善農(nóng)民工子女現(xiàn)狀奉獻自己的愛，進而構(gòu)建和諧社會。同時培養(yǎng)大學熱愛公益事業(yè)，積極投身公益事業(yè)的社會責任感。
4、表彰先進，鼓勵后進。
為了激勵更多的農(nóng)民工子女參與活動，調(diào)動其積極性，以先進帶動后進，7月23日，我們團隊在石河子市第二十一中學開展了項目總結(jié)表彰大會暨文藝匯演，對安全知識競賽、手工制作計劃、講述自己的故事等活動中表現(xiàn)積極，成績優(yōu)異的農(nóng)民工子女進行了表彰，在農(nóng)民工子女之間形成適當?shù)母偁幮蝿?，以先進帶動后進，促進農(nóng)民工子女健康良好的發(fā)展。
通過“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，提高了學生的綜合素質(zhì)，增強了學生的實踐能力，提高了學生服務(wù)社會的知識才干，提高了學生社會責任感意識，陶冶了學生高尚的思想道德情操。
1、“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”的社會實踐活動得到了雙方學校領(lǐng)導的好評。
市第二十一中學校領(lǐng)導和石河子大學政法學院領(lǐng)導的充分肯定和農(nóng)民工子女們的廣泛贊譽。特別是在項目總結(jié)表彰大會暨文藝匯演中，雙方學校領(lǐng)導高度評價了此次活動的開展，期望以后加強對口幫扶計劃，在為農(nóng)民工子女宣傳安全知識時，得到了農(nóng)民工子女們的認可。同時，此次下鄉(xiāng)既檢驗了團對組織的戰(zhàn)斗力，磨練了大家的意志品質(zhì)，樹立了當代大學生積極向上、互幫互助、甘于奉獻的精神面貌。
2、“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”的社會實踐活動增進了學生對農(nóng)民工子女現(xiàn)狀的理解。
讓隊員們深入21中，堅持以“我們在這里”為口號，始終和農(nóng)民工子女在一起，在接觸農(nóng)民工子女學業(yè)生活活動中加深了對農(nóng)民工子女現(xiàn)狀的理解，增強了學生建設(shè)社會主義和諧社會主動性和責任感，提高了學生的公益意識，相關(guān)活動的策劃、開展、宣傳，讓學生能夠更好的結(jié)合自己的專業(yè)特色，找準自己的位置，激發(fā)對生活的熱情，把學習和成才當作頭等大事，在學習和實踐中不斷成長，要用所學的理論知識和拼搏精神，為改善農(nóng)民工子女現(xiàn)狀貢獻自己的青春和力量。
3、“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”社會實踐活動增強了學生的社會責任感，鞏固了專業(yè)思想和服務(wù)理念。
同學們在開展三下鄉(xiāng)實踐活動中，不怕苦、不怕累，戰(zhàn)酷暑、抗高溫，在石河子市第二十一中學為農(nóng)民工子女輔導學業(yè)、普及安全知識，將所學知識無私的奉獻給了農(nóng)民工子女。在磨練了意志的同時，通過交談，同學們切身感受到廣大農(nóng)民工子女對知識的渴求、對美好生活的向往。同學們紛紛表示，在今后的學習中一定要堅定自己的專業(yè)思想，提高了學習專業(yè)知識的積極性，將來踏入社會后，多為社會公益事業(yè)服務(wù)。
1、資金不足。資金是開展活動的物質(zhì)基礎(chǔ)，此次活動經(jīng)費只有180元，對于聯(lián)系開展7天的扶助計劃來說，真的有點捉襟見肘，活動得已順利開展離不開成員的無私奉獻，在活動中的交通、飲食、通訊費用等都是隊員自主解決，但是無形中卻增加了個別學生的負擔。
2、準備不夠充分。由于扶助計劃內(nèi)容和活動時間的調(diào)整發(fā)生了變化，原計劃的部分內(nèi)容沒有開展仔細，如在贈書環(huán)節(jié)，沒有來得及向21中負責人講解相關(guān)書籍的用處等。
3、協(xié)調(diào)溝通不足。協(xié)調(diào)溝通是活動順利開展的前提，但是由于活動開展持續(xù)時間長，導致部分環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)溝通不足，如在進行手工制作計劃時，沒有及時與21中負責人取得聯(lián)系，以致活動開展進程緩慢。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇四
暑期聯(lián)隊下鄉(xiāng)活動工作總結(jié)在8月11日到8月18日7天的下鄉(xiāng)活動中，我們聯(lián)隊隊員在隊長的指導下齊心協(xié)力，圓滿的完成了此次下鄉(xiāng)活動，暑期聯(lián)隊下鄉(xiāng)活動工作總結(jié)。在這次活動中我們秉著實事求是，認真負責的態(tài)度投入到工作中，秉承了我們下.
在8月11日到8月18日7天的下鄉(xiāng)活動中，我們聯(lián)隊隊員在隊長的指導下齊心協(xié)力，圓滿的完成了此次下鄉(xiāng)活動。在這次活動中我們秉著實事求是，認真負責的態(tài)度投入到工作中，秉承了我們下鄉(xiāng)的思想宗旨，繼承了下鄉(xiāng)支農(nóng)人得優(yōu)秀傳統(tǒng)，下面我對這次活動中聯(lián)隊中存在的優(yōu)缺點以及我們應(yīng)該吸取的經(jīng)驗教訓，還有我們支農(nóng)社團未來發(fā)展的展望做一個簡短的總結(jié)和個人建議：
因為我們這次下鄉(xiāng)是一個聯(lián)隊，應(yīng)該說我們之間能聯(lián)合搞這樣的一次活動主要是為了相互合作、學習、交流，作為活動的主要策劃者遼寧科技大學民生之窗社團是一個十分優(yōu)秀的社團，我們沈陽工程學院愛心社的發(fā)展還不成熟，彼此間的差距還很大，隊員之間能在活動的整個過程中達到如此默契應(yīng)該說實屬不易。
活動中有兩方面前期的宣傳很到位，采取了書面和口頭兩種形式，表達了我們作為活動的參與者的熱情，為后期的活動摸清了大況。
支教：支教的重點是讓小朋友們能對學習產(chǎn)生興趣，學習一些簡單的技能和自我學習能力。我們這次活動的最大缺點就是部分隊員準備的教案不夠充分，包栝我在內(nèi)也是，不充分體現(xiàn)在我們沒能正確評估小學生的接受能力，很多知識過深，再就是自己前期沒去準備，在活動前幾天在網(wǎng)上收集一些資料，也沒經(jīng)過整理，只是憑著自己的把握去教學生，學生課堂上有的表現(xiàn)很好，有的根本就沒認真學，我們在支教后也沒能及時到家了解掌握情況，所以我說支教的效果肯定會有，但是達到一個什么程度我們沒能及時總結(jié)。如果我們今后想有更好的效果，我認為首先必須對農(nóng)村小學生平時的學習情況進行一下匯總，不光是他們的學習成績，還有他們學習的課程，這幾年新的教改后有哪些創(chuàng)新的地方，最好詳細到他們的每份作業(yè)、考試，這樣我們支教的目的才能更明確，才能更具有效性。雖然這是個挺突出的問題，但我們還是有很好的表現(xiàn)，支教方面的負責人能在教案不充分的前提下及時出主意，給我們開拓了思路，隊員之間也愿意把自己準備的作為急用，并且我們準備的內(nèi)容很好，比如感恩教育、安全常識、手工活動、體育健身，這些從方方面面達到了現(xiàn)在所謂的素質(zhì)教育，對于語文、數(shù)學、英語這些相對枯燥的學科，我們給了他們很多的信心，形象的講給他們聽。
我支教了三節(jié)課，分別是中國地理、古詩詞學習和朗誦，之前我也說了我的毛病，雖然教案是我寫的，但是沒有深入思考教學環(huán)節(jié)，導致課堂的平淡化，最大的問題在于課堂上出現(xiàn)了不該出現(xiàn)的知識性錯誤，還有一節(jié)課沒能在相應(yīng)的時間完成教學計劃，這是工作不細致的體現(xiàn)，工作總結(jié)《暑期聯(lián)隊下鄉(xiāng)活動工作總結(jié)》。最成功地方的要屬教學內(nèi)容，同學們特別的愛聽、愛學，因為我聽說他們平時課堂老師根本不講古詩詞，對于古詩詞的背誦我就沒有強制性的要求，一些背不下來的學生我更多的是讓他們嘗試性的背誦，既然嘗試就要給他們信心，當遇到不會的時候，我會主動的根據(jù)詩詞的情境調(diào)動他們的想像能力，培養(yǎng)自我學習的能力。在默寫古詩詞時，我對他們的要求十分嚴格，具體體現(xiàn)是杜絕作弊的行為，認真書寫，他們不理解沒關(guān)系，作為支教的教師就要以身作則，最起碼也要從個人做人的品德教育和生活的良好習慣入手，如果學生這些都做不到，我們對農(nóng)村教育的關(guān)心也就毫無意義?？赡苁且驗槲移綍r不是特別嚴肅的人，所以在教學過程中沒有壓制住學生，導致一段時間秩序不好，影響了一些學生的聽講，在今后支教的時候，我們就要控制自己，嚴肅和放松要適度，不能一味的依賴孩子。對于不好教育的孩子要建立長期的幫助指導，給他們的父母發(fā)去一些好的教育方法，這才是長效的機制。
調(diào)研：這次調(diào)研的形式比較好，采取的是分組行動，先基本情況調(diào)研，后根據(jù)我們先前策劃的幾個課題有選擇的調(diào)研，調(diào)研后做到了彼此的交流。調(diào)研時并沒有過于直白，而是走進農(nóng)戶家中與農(nóng)戶聊家常，這種交談技巧體現(xiàn)我們對農(nóng)戶的尊重，也拉近了我們與農(nóng)戶的距離，應(yīng)當保持下去，也是我們社團在今后開展調(diào)研時應(yīng)當學習借鑒的。但我認為調(diào)研的形式比較單一，還應(yīng)當采取更多靈活的形式，比如調(diào)研問卷，這種形式能更科學準確的了解最近幾年農(nóng)村發(fā)展的信息，也能更方便直白的交流。從談話到配合我們工作再到他們自己自愿交流，我們的目標也在一步步推進，所以說我們的調(diào)研的好壞直接決定了我們今后其他工作的進一步開展。
我在這次調(diào)研時的表現(xiàn)自認為很不好，很大的問題是調(diào)研的還不夠仔細，其實關(guān)于一個課題我們有很多的問題去問，很多的問題去思考，可我并沒有形成一個自己的良好課題體系，導致信息不全面，所以我建議在今后調(diào)研時必須讓每個隊員寫一個自己的大體思路，這樣就不會在調(diào)研時冷場，不會給村民留下不好的印象，不會對我們活動造成影響。既然我們是調(diào)研的調(diào)查者，就應(yīng)該一切都主動，否則一無所獲。調(diào)研后期我們可以以虛心請教某個課題的名義去和村民談話，這樣我們的群眾基礎(chǔ)十分的穩(wěn)固。
文藝：文藝方面的活動任務(wù)沒有給我布置很多，但我也總結(jié)一下。說起這次文藝活動，總的來看，還算挺成功的，只要給村民帶去喜慶，讓他們知道學會在農(nóng)忙之后通過這種形式去調(diào)動自己生活的積極性就很欣慰，在前期的聯(lián)絡(luò)中我們的文藝的排練出現(xiàn)了小小的矛盾，其實也沒有什么，這么在乎在于我們想把工作做得更好，在節(jié)目的安排時，我們很注重老少聯(lián)歡就是很好的帶動，小學生們表演的不是很到位，但很認真，我們真的沒有讓他們的父母失望，整個活動隊伍在下鄉(xiāng)過程都履行了說到做到，如果我們今后的活動時間有足夠保證時，在晚上教村民學習一些文藝或找一些文藝能人幫助村里豐富業(yè)余文化生活也是不錯的選擇。
其他：除了以上這三個主要方面的任務(wù)外，我們還進行了理論學習和社團交流，應(yīng)該說這兩方面決定我們社團今后活動的開展，也有必要說一下自己的看法。理論學習，究竟效果如何不知道，但從隊員的表現(xiàn)可以看出：困是共同的心聲，白天的勞累是一方面的原因，我想說的是三農(nóng)的理論很枯燥，所以我們無論是在平時的社團例會還是在活動期間，要改變以往那種學法，隊長在調(diào)動興趣的前提下，隊員平時也要去主動看看，達到真正成長的目的，我就是原來什么也不懂，但后來自己粗淺的學了些，現(xiàn)在產(chǎn)生了興趣。說到社團交流，我們做的很好，我們這次活動就是，不僅是理論的，還是實踐的，沒有經(jīng)驗的通過一些現(xiàn)象分析自己該怎么做，積累到一定程度就有了自己的思路想法，因為社團成員間的暢所欲言，才能互相指出發(fā)展中的弊端。我們活動計劃還不夠周全。如果能宣傳法律知識，對村民進行醫(yī)療檢查、幫助農(nóng)民干農(nóng)活的話，那么我們的活動才能更深入民心，當我們這些工作都全面開展，農(nóng)村的基本問題才會全面的反映出來，因此每個會員的思維積極性都不容忽視，今后讓一些不主動的社員也去體驗體驗，他們一定會改變自己的原有狀態(tài)，投入到集體的力量中。隊長把我安排為安全員，我一直也沒有放松對全隊的警惕，視活動的正常進行為重點?；顒拥恼Ｍ瓿烧f明我們完全遵守了自己制定的紀律，時時刻刻沒有忘記自己的身份，記得我們很多學校的下鄉(xiāng)活動都不是十分的嚴格，這樣必然導致工作不細致，隊員們都很懶散，目標不明確。
對于這種下鄉(xiāng)活動，以后還是要先做好先期的培訓工作，全面的考慮到活動可能遇到的問題和解決策略，考查每個隊員工作的思路，指出不足，對于沒有把握的活動形式要提前搞好模擬環(huán)節(jié)，做到萬無一失。以上是我對這次活動做的一個總結(jié)，希望我們在今后的活動中吸取教訓，秉承好的經(jīng)驗，讓我們的活動充滿特色，讓我們把自己的社團發(fā)展成為大學素質(zhì)教育的載體，真正鍛煉我們，也讓我們支農(nóng)社團為新農(nóng)村建設(shè)譜寫一段感人的回憶。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇五
【論文摘要】：
我們整天呆在學校里與書本為伴，只知道學文化得獎學金，不知道實踐的重要性。通過這次實踐讓我明白了學習好并不代表將來就有能力、就有本事、就能做好工作。我們應(yīng)該注重能力，多去實踐，多去接觸社會，做一名有文化有能力的大學生。
在今年暑假，我參加了社會實踐活動?；顒拥闹饕獑挝皇悄臣覉@建設(shè)工程監(jiān)理咨詢有限公司。
這次“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，不僅充實了我的暑期生活，更讓我在活動中了解了國情，受到了教育、服務(wù)了社會、增長了才干。同時，“三下鄉(xiāng)”還讓我意識到了自己身上的責任，也讓我認識到了理想與現(xiàn)實的差距。我們要成為一名高素質(zhì)的大學生，要想盡快地成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用之才，就絕不能埋頭于書本之中，必須把學習書本知識與投身社會實踐統(tǒng)一起來，積極的投身于社會實踐中，開拓視野，認識社會，對自己有個清醒的定位，明確自己的歷史使命，激發(fā)自己的學習熱情，調(diào)整和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，學會正確地做人做事，學會戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，是自己全面發(fā)展以適應(yīng)社會的需要。
一、介紹有關(guān)我這次實習所要涉及到的監(jiān)理職責。
1、監(jiān)理員職責。
（1）在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作。
（2）檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄。
（3）復合或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計算的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證。
（4）按設(shè)計圖及有關(guān)標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進行記錄。
（5）擔任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告。
（6）做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。
2、總監(jiān)理工程師代表職責。
（1）負責總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作。
（2）按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責和權(quán)力。
3、現(xiàn)場監(jiān)理安全職責。
（1）堅持安全第一，預防為主。
（2）審查施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施和專項施工方案是否符合工程建設(shè)強制標準。
（3）發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患，應(yīng)當要求施工單位整改或暫停施工并報告建設(shè)單位。
（4）應(yīng)當按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制標準對建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔建立責任。
4、監(jiān)理人員職業(yè)道德守則。
（1）維護國家的榮譽和利益，按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)。
（2）執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范標準和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責。
（3）努力學習專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平。
（4）不以個人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)。
（5）不同時在兩個或兩個以上監(jiān)理單位注冊和從事監(jiān)理活動、不在政府部門和施工、材料設(shè)備的生產(chǎn)供應(yīng)等單位兼職。
（6）不為所監(jiān)理項目制定承建商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法。
（7）不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。
（8）不泄露所監(jiān)理工程各方認為需要保密的事項。
（9）堅持獨立自主地開展工作。
二、匯報暑假生活。
況我現(xiàn)在是一名大學生，對我來說是小菜一碟?！庇谑俏揖湍?BR> 出紙和筆進行計算，可沒想到我還沒開始就遇到難題了，我
不會看藍圖。在傍邊的劉工似乎看出什么，對我說：“我來教
你看圖吧。要想算準確你首先要認真研究圖紙，其次在進行
計算。而不是盲目的進行計算?！本瓦@樣我在劉工的幫助下我
學會了看圖紙。這是我看圖時拍的，看我挺想一名工程師吧!
我對自己的理想更加堅定了，我要為我的夢想努力。我現(xiàn)在
會看圖了，那算圖應(yīng)該沒問題了吧！可我算了三天，每天的
結(jié)果都不一樣，算出了20多種答案。我越算越難受，甚至覺
得自己沒用。我從興致勃勃變得垂頭喪氣?；氐郊乙矝]精打
采的，父親看到我這個樣子就對我說：“怎么了，干了幾天就
不行了，就這樣被困難打到了。是誰說要為夢想努力的，是
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行比較，看看有多大的差距。經(jīng)比較差距并不大。
我作為一名監(jiān)理，我的主要職責就是對質(zhì)量的把關(guān)。我
和其他倆位監(jiān)理一起去14號和15號學生公寓進行檢查與審
查。當時我并不知道該看些什么，如何檢查質(zhì)量，只是傻傻的
跟在后面。這時我才覺得自己就像一個傻瓜。回到家，我向父
親和母親訴說了今天的事。父親說：“你剛上大一有些不知道
是很自然的，會的就說，不會的就要虛心的問他們，我這次讓
你去實習的目的是讓你學一些課本上學不到的東西；也讓你知
道理想與現(xiàn)實的差距；讓你認清你自己；更讓你明白一些道理，
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通過這次實習我和你母親也想鍛煉鍛煉你，你從來沒打過工，
沒獨自面對過一些問題，我們覺得該是我們放手的時候了。陶行知曾說過：發(fā)明千千萬萬，起點在一問，禽獸不如人，過在不會問。智者問的巧，愚者問的笨，人力勝天工，只在無事問?！甭犕旮赣H的話，我受益匪淺?；叵氚滋欤液孟雴栍峙滤麄冃υ挘约禾粗孛孀恿耍敲春玫膶W習機會就因為怕丟面子而失去了，到頭來想想面子能值多少錢呢？我自己真是太愚了。我應(yīng)該改變這種想法，同時也讓我想到是否其他的大學生也存在著跟我一樣的問題，我想跟那些同學說：“面子不值錢，我們應(yīng)該珍惜大學生活，在有現(xiàn)的時間里學無限的知識。請大家把面子丟開，虛心學習吧！”
眼看工程就要竣工了，心里感到美滋滋的，不知用什么來形容此時的心情。我每天看著拉土車把土一車一車的拉進來，再用鏟土機和挖掘機弄平。看在眼里美在心里呀。
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在這次實習中，我還學會了使用經(jīng)緯儀、如何整理資料、如何折疊圖紙，更重要的是我積累了工作經(jīng)驗，也認識了一些老朋友和大朋友。總的來說這是我最快樂的假期。
三、工程中存在的問題。
這些天的工作中，我發(fā)現(xiàn)工程中存在著一些問題：（1）浪費問題嚴重。在工地中隨處
可看見堆棄的廢物，我仔細看過有些還可
以用，卻被堆在室外遭受著風吹雨打，即
使能用也用不了。還有就是工人干活時的
失誤也造成了浪費。他們?yōu)榱粟s工，工作
干得馬馬虎虎，最后質(zhì)量不合格導至了反
工，仔細算算也是一筆很大的費用呀?。?）
工人的素質(zhì)低。工人在樓房蓋好時就會搬
進樓房，白天工作晚上居住。他們每天把吃剩的就從窗戶倒出，這樣做會影響建筑物的美觀，也會污染環(huán)境。今年我們呼和浩特市正在創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市，對環(huán)境的要求很高。我們建筑行業(yè)也應(yīng)該加入這一行動中。
四、我對解決工程問題有一些想法。（1）面對浪費問題，我們應(yīng)該嚴把材料關(guān)，確保每一材料都能充分利用。我們也可以開展節(jié)約材料活動，看誰的工作又好又能節(jié)約材料，對節(jié)約材料多的工種進行獎勵，可以是物質(zhì)上的也可以是精神上的。（2）面對工人的素質(zhì)問題，我們應(yīng)該倡導一起學文化，以文化充實大腦。這就需要國家的幫忙。國家可以投資開辦一些培訓班，讓那些農(nóng)民工走進教室進行學習。
五、“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的個人感悟。
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這個暑假，一個多月的歷程，對于我，或許是將成為影響一生的財富和力量。第一次以大學生的身份參加了“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，讓我第一次真正地走入社會，融入社會，了解社會和探索社會。
說老實話，這一過程很苦，中途好幾次想過退出，甚至覺得自己選錯了專業(yè)，特別是在遭遇到自己無法解決或無法理解的事情時，如在我檢察某財經(jīng)學院學生公寓時，我發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如膩子刮的不均勻、地磚鋪的磚縫不齊、洗漱間的地面與走廊的地面一樣齊等問題。我就去找負責工程的工長，工長卻說沒事，只要能滿足居住即可。我對于他的回答很是接受不了，俗話說：滴水穿石。就是由于我們常常不注意那細小的問題而導至重大的問題。我總覺得既然我們決定了干這行，我們就應(yīng)該為我們的行為負責，時刻嚴格要求我們。老師曾說過：“我們這行要不出事故，一出輕者重傷重者死亡?！蔽視r刻牢記老師地話語。我經(jīng)常思考工長的話，有時也覺得是不自己的看法有點不全面、有點偏激。在工地上我整天是臟兮兮的，有時甚至沒有午休，吃得更不用說了。但我卻仍然走到了最后，沒有給自己留下較大的遺憾，究其原因，或許是緣于自己對苦的認識吧。
看過一篇文章，是談吃苦要趁早這一話題的。有段話寫得很好：苦是年輕人最不應(yīng)該拒絕的事情，過于順利的成長像一顆過著巧克力的慢性毒藥，消解了人底意志，迷惑了人的心智。吃苦才是一劑良藥?？嗟淖涛豆倘徊缓檬?，但吃苦的經(jīng)歷卻能讓人沉淀出智慧和力量，讓心靈變得強大而寬闊，表現(xiàn)出生命的張力和豐富。
很受啟發(fā)，絕大多數(shù)處于校園內(nèi)的學生，都像是籠內(nèi)圈養(yǎng)的金絲雀，沒有經(jīng)歷過大的風浪，沒有真正體味過生活中苦的真諦，因而每每有擔子降臨在自己肩上，能承受住、堅持住的不在多數(shù)。生活需要不斷地錘煉才能產(chǎn)生美，而這一過程摻雜的苦很多。只有學會去堅持，去奮斗，去挖掘內(nèi)心的源動力，在勞苦中追憶奮斗過程中美好的點滴，匯聚成甜蜜的旅途，才能使之塑造成為人生中的一方里程之碑。
作為學生，十多年來，我們大多數(shù)的時間和空間都被鎖定在校園這片方寸之地，可以真正接觸社會，感知社會變化的機會不多。到了你真正走入社會，你才會突然發(fā)現(xiàn)，原來現(xiàn)實中還有很多我們不曾了解到的。
這個暑假，我將我的身份暫時定為“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的參與者。在社會實踐中，體會著城市的變化的同時鍛煉自己表達溝通能力，增進與社會的聯(lián)系和了解，展現(xiàn)當代大學生的風范和能力。
歷經(jīng)一個多月的探尋，人性的真善美我感知到了，社會的冷暖情我目擊到了，我以大學生應(yīng)有的責任感和熱情，融入了自己的特長和專業(yè)發(fā)展方向，去了解了社會，服務(wù)了社會，最終在自我的成長過程中造福了社會，雖然只是小小的一部分，于我，已經(jīng)是邁出了一大步。
或許這短短的經(jīng)歷并不能說明什么問題，但我相信，它卻能給我?guī)聿荒苡醚哉Z來表達幸福之感。通過這次三下鄉(xiāng)的活動，結(jié)合今后我漫長的人生道路，我將感悟更多更多。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇六
學號。
姓名曾。
成績。
20__年10月3日。
“三下鄉(xiāng)”社會實踐調(diào)研-農(nóng)民工子女教育問題。
社會實踐調(diào)查報告。
——關(guān)于農(nóng)民工子女教育問題的調(diào)查報告。
一：調(diào)查的目的與意義。
伴隨著改革開放的不斷深入和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程的加快，農(nóng)民工問題已經(jīng)成為重大的社會問題。農(nóng)民工的子女們，無論是那些留在家鄉(xiāng)農(nóng)村、還是隨父母進入城市的孩子們，他們的生活環(huán)境、學習環(huán)境、安全環(huán)境等很多問題都亟待關(guān)注，他們是經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型時期出現(xiàn)的最需要關(guān)愛的特殊少年兒童群體之一。本次對于農(nóng)民工子女的調(diào)查報告主要是通過調(diào)查農(nóng)民工子女的教育現(xiàn)狀,在學習方面的需求,為社會對他們進行幫助提供一定的依據(jù)。
二：調(diào)查方法及對象。
使用封閉式調(diào)查問卷、個人訪談、小組訪談方式對附近的農(nóng)民工子弟進行調(diào)查分析。
三、調(diào)查結(jié)果分析。
(一)農(nóng)民工子女教育問題的成因。
隨著我國工業(yè)化、城市化進程的不斷推進，圍繞解決“三農(nóng)”問題和增加農(nóng)民收入，加之城市勞動力的缺乏，廣大農(nóng)民紛紛進城務(wù)工就業(yè)。隨之而來的人口遷移帶來了許多社會問題，尤其是農(nóng)民工子女教育問題日趨突出。
(二)農(nóng)民工子女教育存在的問題。
1.心理問題突出。文化背景各異、學習方式不同,農(nóng)民工子女心理發(fā)展不平衡。農(nóng)民工子女大多來自經(jīng)濟條件較差、物質(zhì)和精神生活相對貧乏的農(nóng)村,且農(nóng)民工子女都是從農(nóng)村的學校直接進入本地,介于城市和農(nóng)村這兩個群體之間的一個特殊群體。他們無法短時間內(nèi)適應(yīng)生活,不同的口音、不同的教學進度及不同的教學方式使得他們的成績較本地孩子差，使農(nóng)民工子女易自卑、自控能力不強、意志力薄弱、戒備能力強等不良心理。
和家庭無法建立穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)方式,致使家庭和學校無法有機結(jié)合起來,學生脫離家長監(jiān)護問題非常突出。
3.教學內(nèi)容相異。一般來說,農(nóng)民工子女大多是從農(nóng)村的學校轉(zhuǎn)入學校。他們的文化基礎(chǔ)較差,不同的教學進度、不同的教學方法以及不同的學習環(huán)境導致流動兒童在學習、生活等各方面都出現(xiàn)了不能適應(yīng)的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為兩個方面:一是沒有學習熱情,缺乏成就感,情緒不穩(wěn)定,如忍受性低、孤獨感強等;二是缺乏團體歸屬感,易產(chǎn)生不良情緒。同時,農(nóng)民工子女還普遍存在自信不足、自我評價偏低、自卑、自閉、壓抑等心理特征。這些原因?qū)е铝鲃觾和a(chǎn)生厭學態(tài)度。
4.家長思想觀念落后。家庭能否提供良好的學習環(huán)境和學習上的幫助對學生有顯著影響。調(diào)查表明,大多數(shù)家長對其子女的教育還是非常關(guān)注的,但是由于各種客觀原因，家長不能對子女的學習進行有效輔導。他們多半來自經(jīng)濟、文化較為落后的農(nóng)村,較低的文化程度和生活上的壓力讓他們沒有能力、時間和精力來教育孩子。
(三)解決農(nóng)民工子女教育問題的建議。
農(nóng)民工子女義務(wù)教育問題的解決,不僅是對農(nóng)民工子女權(quán)益的尊重,更關(guān)乎國家、社會的長期穩(wěn)定和長遠發(fā)展,因此全社會應(yīng)一起來關(guān)注農(nóng)民工子女的教育,讓所有的農(nóng)民工子女都能在共同的藍天下一起成長。
1.加大農(nóng)村基礎(chǔ)教育的投入。教育強國是我國的一項基本方針，但還不能落在口號上，而要落實到實際行動中，要增加教育和投入比例，特別是要加大農(nóng)村基礎(chǔ)教育，改善現(xiàn)有的教育基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)村教育工作的政治待遇和經(jīng)濟待遇，能讓教育人才安心在農(nóng)村工作，從而讓農(nóng)村的孩子受到良好的學習教育，有較好的素質(zhì)，這樣才能從上長遠的解決農(nóng)民工的問題。
2.建立民工子女學校：民工子女學校作為政府承辦的項目，具有得天獨厚的優(yōu)勢，不論是從師資力量，軟硬件設(shè)備，教學能力和質(zhì)量，學費征收，伙食和住宿等學校條件上，還是從對孩子的全面發(fā)展，優(yōu)秀人格培養(yǎng)上來講，對于民工子女都是最適宜的選擇。
四.作為大學生，我們的行動。
農(nóng)民工的孩子跟城市的孩子一樣，都是祖國的未來和希望，關(guān)心青少年健康成長并不僅僅是政府的義務(wù)，更是我們當代大學生義不容辭的責任。作為21世紀的大學生，我們要努力回饋社會，造福社會，因此，我們應(yīng)盡自己的最大力量參與到關(guān)愛農(nóng)民工子弟的行動中來。比如可以積極的參加由我校青年志愿者中心的關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動，堅持從學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、愛心捐贈等多種志愿服務(wù)，以這些行動為載體，將關(guān)愛傳達到農(nóng)民工子女。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這些孩子的家長們，對于只有知識改變的命運的說法深信不疑，他們大多表示，只要孩子的學習成績和能力不是太差，自己就會盡力供應(yīng)孩子上學的需求，讓孩子接受更好的教育。必須指出，民工對當?shù)爻鞘械慕ㄔO(shè)發(fā)展做出了重要貢獻，他們一般從事繁重甚至危險的的工作。因此,希望以此次調(diào)查研究活動的資料和結(jié)論為基礎(chǔ)，向社會大眾傳達關(guān)愛社會弱勢群體的理念，喚起社會對此問題的重視，呼吁更多的人加入到關(guān)愛農(nóng)民工子弟的隊伍中來，給與他們一些學習上的幫助，更好的關(guān)心農(nóng)民工子女的問題，使他們能盡快地融入到城市中來，能真正快樂健康地學習、生活、成長。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇七
伴你成長，關(guān)愛你的假期，此次活動是我們院一行19名學生志愿者外加一個帶隊教師共二十人一齊，經(jīng)過了大家共同的艱辛努力，我們在xx完小生活了十三天，那里嚴重的缺水，自來水都沒有保障，使得我們不得不在經(jīng)常沒水的日子里，團體去挑水來過。同時經(jīng)過這十幾天我們認識到了，原先很多留守兒童家里都是那么艱辛，那么的不容易，原先我們的生活跟他們相比是多么的幸福。
為了這個活動我們前期做了很多準備工作，期間遇到了很多很多的問題，前期資金的嚴重不足，差點迫使我們都要放棄這個活動了。之后經(jīng)過不斷的努力去拉贊助，為學校部門贊助等等，湊齊了這個活動需要的經(jīng)費?？墒俏覀兊南锣l(xiāng)地點卻變了幾次，第一次是永順縣勺哈鄉(xiāng)，之后還聽說是蘆溪的一個地方，最終才決定是xx縣xx完小。資金地點都確定好了，可是我們基本上都是第一次搞這個活動，還不明白我們到底要準備什么東西，又去向別人打聽，自我慢慢摸索。大家團體開會討論，最終把我們需要的東西都買了。由于這是第一次搞這個活動使得我們還是有很多東西準備不足，比如一些上課需要的東西，我們自我生活需要的東西。
這個活動在萬眾矚目下還是辦起來了，參加這個活動的二十人都憋足了一股勁，那就是不管怎樣，我們必須把這個活動辦好，必須不能比別人差。所以大家在各種分組的時候都進取配合，大家真的是花費了很多的心思為了這個活動。不怕吃苦，吃虧的團隊精神在這個活動中，都體現(xiàn)了出來。這個活動中男生擔起了很多苦力活，比如每一天的挑水。女生同樣了做了很多很多的事情，洗菜，幫忙做飯，給孩子們洗手洗腳洗頭等等。
學到什么呢或許就是我們給他們一些歡樂及關(guān)心吧。
睡覺還不讓別人進來打擾我，她就自我躲著看我，然后在黑板上還寫下了：祝xx教師一路順風，萬事如意，早發(fā)大財，紅包拿來的樣。讓人看了都忍不住流下眼淚，她自我也困了也就趴桌子上睡覺。很懂事的一個孩子，還要我經(jīng)常聯(lián)系她。
此次三下鄉(xiāng)活動，我認識到了自我缺少娛樂細胞，表演節(jié)目什么都不會，支教美術(shù)也是我自我很久都沒有動過畫筆的情景下教他們，并且他們很多人都喜歡畫畫，我每次也就能供給白紙給他們，其他材料都沒，這么簡陋的條件下每次都讓他們自我照這例畫來畫，從中教一下基本的美術(shù)畫要求及畫畫用筆技巧。這次的孩子都十分聽話，讓你有種十分舍不得離開他們，還想再去看看他們，此刻也明白了他們需要我們怎樣去幫忙他們，讓我們的幫忙落到實處，讓孩子真正的能夠健康成長，期望不止我們能夠幫他們也期望的愛心人士也去幫忙他們，讓他們有機會走出大山，為他們家鄉(xiāng)的建設(shè)做出貢獻。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇八
暑假時候的三下鄉(xiāng)實踐四我人生當中的一段不可多得的回憶。如果說明天就像盒子里的巧克力糖，什么滋味都有，讓人充滿期待與憧憬，那么昨天就是制作巧克力糖的金色時代，讓人留戀與回味。而今年的七月，別樣的七月，卻讓我情有獨鐘，讓我走上講臺，真正的考驗我的各方面能力。
一、我們在路上。
中學以來，“下鄉(xiāng)支教”一直是一件非?！凹游倚摹钡氖虑椤，F(xiàn)在，十四天的三下鄉(xiāng)活動已經(jīng)結(jié)束，但是回憶一直都在，這是這個夏天最美的回憶，也是我這將近二十年的人生中不可磨滅的美麗印跡。
我們是“竹銘薪火三下鄉(xiāng)團隊”，我們來自不同專業(yè)，此次三下鄉(xiāng)為時十四天，下鄉(xiāng)主要活動是支教，還有派發(fā)農(nóng)種和調(diào)研走訪。雖然我們是稚氣未脫的九零后大學生，但是對于這次三下鄉(xiāng)活動，我們投入了十分的激情，十二分的認真負責的態(tài)度。三下鄉(xiāng)活動也取得了比較令人滿意的結(jié)果。
正如七月是農(nóng)民伯伯秋收的季節(jié)一樣，下鄉(xiāng)的日子也是我的“大豐收”季節(jié)。
二、我們的支教生活。
支教，給我?guī)碓S多珍貴的友誼，給我?guī)砜鞓?，也伴隨著憂傷，最重要的是給了我滿滿的美好回憶。雖然支教那幾天很累，但是一切努力的付出都是值得的。
下鄉(xiāng)之前，我一直認為小學階段的孩子比較調(diào)皮搗蛋，但實際上學生們大部分比較乖，比較安靜，只要老師表情稍微嚴肅一點，他們就會表現(xiàn)出緊張。也許是因為他們很多是留守兒童，具有典型的留守兒童心理特征，即內(nèi)向。
《易經(jīng)》中有句名言:“窮則變，變則通，通則久?！敝Ы踢@幾天，我深刻體會到這個道理。我上的是心理健康輔導課。下鄉(xiāng)之前，我的備課思路是，通過室外進行心理游戲和室內(nèi)進行名人故事分享，來讓學生堅強、獨立，鼓勵他們樹立遠大理想并為之奮斗。但是低年級的學生根本很難理解我的用意，我的課也很難達到預定的效果。因此在支教期間我又得對低年級的教案進行不斷的修改。后來，我在玩游戲的過程中，跟他們講團結(jié)，在室內(nèi)課中，跟他們講了上課紀律、禮貌待人、疼愛父母等他們可以接受的東西。讓我很開心的是，當我問他們是否愛自己的父母時，他們毫不猶豫地脫口而出“愛”。也許對于小小年紀的他們還沒有真正理解“愛”這個抽象的詞，但是他們對于父母的愛是出于本能的。
“人生最重要的事情就是樹立一個正確的目標，并決心實現(xiàn)它”、“先相信自己，然后別人才會相信你”、“志不強者智不達”、“沒有實現(xiàn)不了的理想，只有自己放棄的理想”……這些是我在課堂上與高年級在學生一起分享的勵志名言。雖然那時我是站在講臺上面，他們是坐在座位上面，但是其實我們是一樣的，都是“在路上”。與其說我們來支教是幫助他們，不如說我們是互相學習，共同成長。
課后與一些學生談心，也是我課程計劃的一部分，也是我個人收獲很多的一部分。特別是與高年級的學生談心的時候，我發(fā)現(xiàn)其實現(xiàn)在孩子接觸和懂得的東西比我以前小的時候要多，也許與網(wǎng)絡(luò)的普及有關(guān)。他們非常喜歡我們大學生下鄉(xiāng)這樣的活動，覺得非常有意義。我們的努力付出能夠得到學生的肯定我感到很開心。
這次支教也把我從自己的理想社會拉回了現(xiàn)實。支教的第二天，有個三年級的小女孩背著自己不到兩歲的妹妹來上課，也是支教的第二天，一個很乖巧的三年級小女孩開始沒有來上課，原因是父母讓他在家看店，沒空來。這讓我很心疼。我也是農(nóng)村出來的女孩，可是在我們家，我們家鄉(xiāng)是不會有這樣的事情的。我們那里也是很貧窮，但是我們家鄉(xiāng)的農(nóng)民都很重視孩子的教育問題。這讓我明白，自己其實我是多么的幸福，不是每個農(nóng)村的女孩都是那么的幸運。
三、我們的走訪。
我們下鄉(xiāng)走訪的目的有三:一是派發(fā)種子，二是做調(diào)研，三是了解學生家庭情況。
派發(fā)種子的時候了解到，當?shù)仉m然每戶農(nóng)民分到的土地不多，卻也有很多丟棄的耕地，原因是很多農(nóng)民夫婦雙雙外出務(wù)工或者經(jīng)商，家里老人上了年紀，耕作能力下降，所以干脆將家里的田地丟荒。而有些在家務(wù)農(nóng)的農(nóng)民也可能在別人丟棄的耕地上耕作。針對這種田地丟荒的問題，我個人認為當?shù)氐拇逦蛘哝?zhèn)政府可以出面處理一下。比如，外出的農(nóng)民把本來打算丟荒的耕地免費租借給村委或者鎮(zhèn)政府，然后村委或者鎮(zhèn)政府把耕地以農(nóng)民可以接受的價格租借給當?shù)氐霓r(nóng)民，然后村委或者鎮(zhèn)政府將得到的這個租金用在當?shù)乩先松砩?，特別要關(guān)愛那些兒女不在身邊的老人。由于當時我們走訪的目的還有做調(diào)研，分不出人力物力去對這方面做深入的了解，所以這也只是我目前的想法。如果下次還有機會去那里三下鄉(xiāng)，也許這可以作為一個調(diào)研課題。我們派發(fā)的種子是華農(nóng)比較高產(chǎn)的純種水稻，還有大豆種子。但是負責派發(fā)種子的隊友不只了解了當?shù)剡@兩種作物的情況，還了解了當?shù)氐钠渌饕r(nóng)作物及農(nóng)民們的種植傾向和意愿。這也是我要學習的地方，做事情思想不能太局限，要多點去了解情況，可以為以后類似的工作做好鋪墊。
走訪的時候我們那組我主要負責調(diào)研部分。我們主要是針對養(yǎng)老問題、留守兒童問題這樣的社會熱點問題進行了調(diào)查。許多農(nóng)民認為即使農(nóng)村建養(yǎng)老院，他們也不愿意讓年邁的老父母進養(yǎng)老院，他們希望每天都可以看到老人，方便照顧。我感到非常開心，樸實、孝順、真誠、吃苦耐勞，這就是農(nóng)民給我的真實感覺。其實，這些老年人，一生沒有什么轟轟烈烈的事跡，活到這把年紀，并無他求，只希望與兒孫們在一起，開心地度過余生，倘若這時送他們?nèi)ヰB(yǎng)老院，那差不多是要了他們的老命了。其實在農(nóng)村，我覺得也沒有建老人院的必要。因為在農(nóng)村，老人不缺乏地方住，農(nóng)村的老年人之間的交流也是很頻繁的。至于照顧老人的專職醫(yī)生和護士，可以設(shè)想一下，好的醫(yī)生和護士有多少回愿意留在農(nóng)村工作?老人的情緒對于老人心腦血管疾病的影響是很大的，如果讓老人孤獨地呆在老人院，估計他們的健康狀況更加令人擔憂。
了解了學生家庭情況后，我們針對學生的實際情況，就教育孩子方面給予了一些建議，家長們認真聽取了我們的建議，也對我們的建議表示認同。盡管如此，對于當?shù)剞r(nóng)民的對于教育的態(tài)度，我始終覺得不夠好。也許作為一個農(nóng)民，他們對孩子的要求并不好，他們追求的也不多，他們要的只是解決生存問題。比如一個五年級學生的父母，可能由于孩子這位學生現(xiàn)在的成績不是很理想，學生的媽媽很肯定地說她孩子不可能讀得了大學，父親開始則是打算等孩子以后不讀書了，給點錢給他，讓他在家里做點小生意。其實學生的父親這樣的想法是好的，做不成學問可以做生意，他也覺得不應(yīng)該一輩子當農(nóng)民。但是，他的思想又太狹隘，也許會限制了孩子的發(fā)展。他根本沒想過孩子能有機會到大城市去過更好的生活，也許是他是個成年人，知道外面世界生存壓力更大。也正是因為他是成年人，他的思想就越受到現(xiàn)實的限制。但是在我們試圖說服學生的父母多給點信心和鼓勵給孩子，讓孩子接受多一些教育的時候，父親頻頻陷入沉思，最后很堅定地說一定會盡力管教好孩子，讓他好好讀書。
這次走訪，雖然我們現(xiàn)在能力有限，不能馬上去改變很多不好的現(xiàn)狀，但是起碼我們親身去實踐了，調(diào)查了，正如毛主席說的“沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)”，到實踐中去了解了真實的情況，也證明了我們有發(fā)現(xiàn)問題的能力，這是解決一切問題的開始。通過這次走訪，我覺得我與人溝通的能力有所提高。我學會了什么叫“旁敲側(cè)擊”，懂得了什么角色該說什么話，也提高了與隊友合作的默契。
四、我們的生活。
下鄉(xiāng)的生活無疑是比較艱苦的,但也是快樂的。
第一天，我們趕了一天的路程，到達支教學校時已經(jīng)是晚上七點，我們開始整理我們的行李和煮泡面。也許是在車上餓了一整天，加上我好久沒吃泡面了，那天晚上我胃疼了。大家一天都很累了，不想大家擔心，特別是隊長，所以我一直忍著，直到晚上睡覺，因為實在太累，躺下睡著了也就不疼了。接下來的日子里，我們崇尚勤儉節(jié)約，十二個人每頓飯一般三四個菜，每頓飯后餐具都是見底的。最讓我感動的是，村委陳主任和溫校長都有給我們送給一些自家種的瓜和樹菠蘿，而且溫校長幾乎每天都來學校，會關(guān)心我們還有沒有煤氣，有沒有柴燒。
第一天晚上我們睡的是課室和老師睡的房間，不過老師睡的房間是沒有風扇的，而且教室和房間都是沒有門的。男生的警惕性比較高也比較細心體貼，很懂得為女生的安全著想。睡前男生特地巡邏了一遍，還叮囑我們女生，晚上起夜一定要叫醒他們，把電話放枕頭邊有事馬上打電話。雖然是第一天生活在一起，但是他們給我的感覺是很真實的親切感和安全感，從小到大，只有和我一起長大的那群哥哥們和初中的那群好朋友才會給我這樣的感覺。后來出于對財物及人員安全問題的考慮，我們?nèi)チ舜逦抢锝枳?。每晚睡前有兩名男隊友都到樓上樓下巡邏一遍，我相信這是一種對團隊安全的高度負責的態(tài)度。每天課余時間我們也會跟學生一起打球，那是一天當中最開心的事情了。
跟這樣的團隊一起生活是令我非常開心的一件事。生活中大家互相扶持，不管誰受傷誰生病總少不了其他隊員的關(guān)心。跟大家一起生活的這十幾天，我變得更加細心、更加成熟，開始懂得去觀察身邊的人，我學會了通過不同的方式去關(guān)心身邊的朋友。
五、成長總結(jié)。
此次三下鄉(xiāng)活動順利進行并且得到了學生、學生家長、校長以及當?shù)氐念I(lǐng)導的好評，究其原因，主要有:。
一、團隊負責人的運籌帷幄、全面策劃以及隊員們的嚴格紀律、落實分工。
五月份的時候我們的三下鄉(xiāng)準備工作就已經(jīng)在緊鑼密鼓中進行了。活動前期我們做了大量的準備工作，支教部分的備課，活動部分的策劃和材料準備，調(diào)研課題的選擇、問卷設(shè)計和聯(lián)系調(diào)研指導老師，圖書的募捐，農(nóng)種的募捐，以及我們內(nèi)部的培訓等等。盡管當時期末考已近，但是在緊張地備考的同時，對于負責人分配下來的工作，我們都盡力擠時間高質(zhì)量地完成，教案不斷改進，活動策劃不斷完善。后來遲加入的隊友為了趕上團隊的工作進度，更是熬了幾個夜，甚至通宵工作。
《孫子兵法》中道:“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也……多算勝，少算則不勝，而況于無算乎?”孫武尤為重視戰(zhàn)前準備。我們做足了“戰(zhàn)前”準備工作，自然能“大獲全勝”。
二、整個隊伍參加三下鄉(xiāng)的熱情，高度負責的態(tài)度，還有忘我的團隊精神。
我們的隊員主要集中分布在躍進和華山，華山的隊友經(jīng)常要騎車過來躍進南勤工辦公室和我們一起商討一些問題。出發(fā)前，為了趕早去坐車，在出發(fā)的前一天晚上，我們把所有下鄉(xiāng)物資集中到勤工躍進南辦公室，由五名隊友連夜整理打包，直到深夜兩點，最后只能在辦公室里睡地板。當晚，由于幫我們做宣傳板報的打印店老板食言，沒有在白天之前給我們做好板報，于是在隊友的催促下老板十一點多起床趕工，然后隊友一個人在十二點多接到老板快完工的電話后步行到三角市去取海報，回來的時候幾乎是兩點鐘了。我們在整理打包物資的時候也非常擔心隊友，但是在整理的時候我們發(fā)現(xiàn)物資整理打包工作也非常需要人手，這個時候已經(jīng)過了宿舍門禁時間，其他隊友想過來幫忙也是心有余而力不足。
校團委給了我們資金上的支持和思想上的指導;華農(nóng)附小的小學生們愛心捐贈了上千本書，我們隊友精心挑選了四百多本課外讀物出來;農(nóng)學院給我們捐贈的一百斤農(nóng)種;當?shù)仡I(lǐng)導對我們工作的支持和配合;校長對我們無微不至的關(guān)心和工作上的支持;學生家長對我們工作的認可等等，都是我們工作順利進展的重要推動力。
一個人或者一個小團隊的力量都是有限的，要想用有限的力量去做盡可能多的事情，就必須借助各界的力量。別人只看到我們是一個有愛心的團隊，其實對我們的工作予以過幫助的個人或者組織，他們也是很有愛心的。在這樣一個充滿愛心的環(huán)境中，我們做的工作是符合大眾潮流，符合時代需要的，因此我們可以得到各種幫助，所以我們注定成功。
任何事情都不可能做到十全十美，那樣就失去進步的空間了。我們此次三下鄉(xiāng)，也有很多做得不好的地方。比如，我們在健康生活知識宣傳的前兩天誤以為第二天是趕圩日(即我們預定的活動舉行日)，健康生活知識宣傳活動在進行的時候，由于現(xiàn)實原因，重心發(fā)生“偏移”，這也是我們策劃的一個不足。究其原因，也是因為我們工作的疏忽和對現(xiàn)實的估計過于理想化?？偟膩碚f，是我們還不夠成熟，在與社會人士溝通的時候缺乏技巧和經(jīng)驗，而且我們都是大一、大二的學生，我們的知識儲備也還不夠。
就我個人而言，首先我覺得自己在這次活動中我給自己的定位很好，我的心態(tài)很好，這是我大學以來參加集體活動第一次正確地給了自己清楚明確的定位。我以一種“在路上”的心態(tài)對待這次活動，活動過程中的每份任務(wù)，我在點頭之前都會考慮自己目前的能力和短時間的學習能力，只要是點頭接了的任務(wù)，我都會全力以赴，遇到問題我會及時向師兄師姐請教。在這樣一個優(yōu)秀的團隊中，我學會了收斂我那鋒芒畢露、自以為是的個性，我開始懂得該發(fā)表意見的時候就得大膽提出，該保持沉默的時候就保持沉默。在走訪以及與隊友的聊天中，我懂得了與人交流的技巧。
畢竟是“在路上”，通過這次三下鄉(xiāng)，我也認識到了自己很多方面的不足，包括知識儲備、涉世經(jīng)驗、處事應(yīng)變能力等。比如，有兩次任務(wù)我沒敢接，現(xiàn)在想來還真覺得有些愧疚。一次是第二次買菜隊長希望我去，但是我沒敢接。因為要精打細算，我對這個非常缺乏經(jīng)驗，也缺乏信心。再有就是有一天隊長讓我寫新聞稿，這個更讓我害怕。小學到高中，語文老師就沒少批評我作文缺乏文采。在走訪的過程中和最后一天的畢業(yè)典禮上，我的處事應(yīng)變能力不足也充分顯現(xiàn)出來了。
作為當代一名大學生，我必須提高自己的綜合能力，其中學習能力和自信力尤為重要?！白x萬卷書，行萬里路?！薄皩嵺`是檢驗真理的唯一標準。”在以后的路上，懷揣這段美好的回憶，帶著感恩與思考，在校踏實地學習理論知識，并且積極地走出校園，走向社會，參加多種社會實踐活動，將理論用于實踐，做實事，那才是真正的成才。
寫下這篇總結(jié)，不只是因為這是三下鄉(xiāng)工作的一部分，更是因為這是四年大學生涯中一次重要的學習經(jīng)歷，希望大四畢業(yè)的時候看到這篇總結(jié)，能夠再次享受這次美好的回憶，并且有新的心得感悟。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇九
我鎮(zhèn)從開展家電下鄉(xiāng)補貼工作以來，嚴格按照中央、省、市、區(qū)的要求，精心組織，狠抓落實，在家電下鄉(xiāng)補貼工作中取得了一定的成績，得到了上級的充分肯定和群眾的一致好評，現(xiàn)就我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作總結(jié)如下：
家電下鄉(xiāng)工作開展以來，我鎮(zhèn)主要存在：一是個別農(nóng)戶資料收集不齊，有的農(nóng)戶的身份證和戶口本的復印件在辦理錄入過程中未及時交給工作人員，造成了家電下鄉(xiāng)補貼的個別農(nóng)戶的資料不完善；二是享受家電下鄉(xiāng)補貼的部分農(nóng)戶聯(lián)系方式未填寫。由于部分農(nóng)戶家庭經(jīng)濟條件有限，沒有固定的聯(lián)系方式，所以造成部分農(nóng)戶的聯(lián)系電話未填寫。針對以上問題，我鎮(zhèn)已組織各片、各村對已享受的家電下鄉(xiāng)補貼的農(nóng)戶的資料進行了全面清理和完善。
在下一步的家電下鄉(xiāng)補貼工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)嚴格按照上級要求，加大工作宣傳力度，加強管理，更多的借鑒外地先進經(jīng)驗和成功做法，為切實做好我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作提供有力保障。我們相信在上級各部門的大力支持下，在我們扎實有效的工作下，我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作會更上一個新臺階。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十
今天，我們在xx黨校舉辦全區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓班，目的是對全區(qū)鄉(xiāng)村鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務(wù)技能培訓，這是全面加強我區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生的一個重要步驟，也是提高全區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的具體措施。首先，我代表區(qū)衛(wèi)生局向市疾控中心副主任醫(yī)師xx前來授課表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!同時向辛勤工作在衛(wèi)生工作基層一線的鄉(xiāng)村醫(yī)生表示親切的問候!借此機會，我提三點希望和要求。
第一，醫(yī)技要高。古人追求的是“不為良相，則為良醫(yī)”。這表明，自古以來醫(yī)生在人們心目中就有著崇高的地位和份量。特別是在我們xx區(qū)的廣大農(nóng)村，最受人們尊敬和歡迎的有兩類人，一類是人民教師，另一類就是醫(yī)生。鄉(xiāng)村醫(yī)生，以前曾稱之為“赤腳醫(yī)生”。這是一個偉大而光榮的稱謂，也是一個高尚而艱辛的職業(yè)。說偉大，是因為你們是農(nóng)村最基層基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的承擔者，也是廣大農(nóng)民生命與健康的“守護神”;說艱辛，是因為你們承受著經(jīng)濟拮據(jù)、醫(yī)療條件簡陋、醫(yī)術(shù)水平亟待提高的三重壓力，依然面臨著資質(zhì)難獲取、收入無保障的尷尬處境。
鄉(xiāng)村醫(yī)生大部分是過去的“赤腳醫(yī)生”，沒有受過較高或正規(guī)的醫(yī)學教育，知識得不到及時更新，技術(shù)水平普遍比較落后。但是這些鄉(xiāng)村醫(yī)生基層老百姓非常認可，服務(wù)態(tài)度非常好，與群眾的思想感情貼得比較緊，用自己的實際行動贏得了老百姓的信任。常言道，“學醫(yī)不明，暗刀殺人”。所以，加強農(nóng)村衛(wèi)生人員的培訓，提高業(yè)務(wù)能力，是加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、解決廣大農(nóng)民看病難的當務(wù)之急。
一要積極參加培訓。醫(yī)學知識日新月異，沒有新的醫(yī)學知識，就不能做好農(nóng)村衛(wèi)生工作，就不能勝任新形勢下鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作。鄉(xiāng)村醫(yī)生要充分珍惜這次學習機會，積極參加培訓，汲取更多更新的知識，努力提高自己的診療水平和依法行醫(yī)的意識，為保障廣大人民群眾的身體健康創(chuàng)造良好的技術(shù)條件。
二要堅持自學?，F(xiàn)代社會，學習是一個永恒的主題，一天不學習就會落伍。漢朝著名思想家王充說過一句話：“人無知識，猶如手中無錢也?！蔽覀兓鶎有l(wèi)生工作者，如果沒有一技之長，就像手中沒錢一樣，遇到困難和問題就會束手無策，縱使我們對老百姓十分有感情，但在疑難雜癥面前也會無所適從。所以，大家一定要樹立終身學習的理念，把學習作為我們勝任基層工作、為人民服務(wù)的頭等大事來抓，利用一切工作之余的時間不斷“充電”，認真學習，刻苦鉆研。堅持每天學習、時時學習、經(jīng)常學習，持之以恒，必有所獲。
三要從實踐中學習。要把看病的過程作為學習的過程、鉆研業(yè)務(wù)的過程，潛心研究，總結(jié)經(jīng)驗，增長才干。
第二，德行要正?！搬t(yī)為仁之術(shù)，必具仁之心”。鄉(xiāng)村衛(wèi)生人員是廣大農(nóng)民健康的衛(wèi)士，是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)與人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系黨和政府威信的大事，也是提高醫(yī)療服務(wù)水平、樹立窗口形象的基礎(chǔ)。一個沒有良好醫(yī)德醫(yī)風的醫(yī)院或者醫(yī)生，即使有先進的設(shè)備和精湛的醫(yī)術(shù)，也無法提供良好的醫(yī)療服務(wù)。在市場經(jīng)濟條件下，隨著醫(yī)療制度的改革和發(fā)展，出現(xiàn)了一些與社會主義文化價值觀念相悖的醫(yī)德行為。如目前群眾反映比較多的給病人開大處方、檢查多、用好藥多、費用高、收“紅包”等醫(yī)德問題，雖然是少數(shù)人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了鴻溝，互不信任，直接影響了醫(yī)生的整體形象，也給黨和政府造成了不良影響。所以，在鄉(xiāng)村衛(wèi)生隊伍建設(shè)中，我們要以醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)為突破口，堅持抓好作風建設(shè)。廣大鄉(xiāng)村醫(yī)生要自覺加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，牢記“救死扶傷，治病救人，實行革命人道主義”的神圣職責，大力弘揚白求恩精神，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。
第三，態(tài)度要好。醫(yī)生的工作對象是人，是人的健康和生命?；颊甙厌t(yī)生視作“救護神”，危急之中找到了醫(yī)生，心就安穩(wěn)了一半。所以，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，對穩(wěn)定患者的情緒、提高治療效果有著至關(guān)重要的作用。特別是鄉(xiāng)村醫(yī)生，服務(wù)的對象比較分散、條件艱苦，不論白天黑夜還是刮風下雨，都可能有患者求醫(yī)。這就要求大家必須有耐心和吃苦精神，早叫早到、遲叫遲到，不論遠近、不論親疏，一視同仁，熱情服務(wù)。要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，從改進服務(wù)態(tài)度入手，像對待自己的親人一樣對待患者，加強與病人的溝通和交流，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心、舒心的服務(wù);從改進服務(wù)技術(shù)入手，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量;從規(guī)范醫(yī)藥費用管理入手，嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準，加強藥品、醫(yī)療用品管理，降低醫(yī)療費用，讓患者花最少的錢得到最好的治療。
同志們，《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》已正式出臺，我區(qū)廣大農(nóng)民的醫(yī)療水平將有一個大的提高，我區(qū)基層衛(wèi)生事業(yè)將有一個大的發(fā)展，對我們農(nóng)民的健康和全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)的發(fā)展提供了千載難逢的機遇，也為農(nóng)村衛(wèi)生工作人員提出了新的更高的要求。大家一定要珍惜這次培訓機會。這次培訓只有三天，時間雖然不長，但內(nèi)容十分豐富，也十分重要，對大家來講是一次提高理論素養(yǎng)、調(diào)整知識結(jié)構(gòu)、拓展知識層面的難得機會，希望大家沉下心來，集中精力，力求學深學透、融會貫通。學習期間，大家要端正學習態(tài)度，思想上高度重視，爭取在有限的時間內(nèi)，取得最好的學習效果。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
作為一名當代大學生，能夠參加暑期“三下鄉(xiāng)”活動讓我感到無比欣喜與榮幸。這不僅僅是一次體驗社會展現(xiàn)自我的舞臺，更是一次回報社會回報祖國的機會。為了響應(yīng)社會主義科學發(fā)展觀，為了踐行春暉活動，很榮幸能成為百支醫(yī)療隊其中一員參加這次暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動。
7月13日，我們在老師的帶領(lǐng)下來到位于我校附近的社區(qū)，在社區(qū)工作人員的協(xié)助下，我們參加了“義診進社區(qū)”實踐活動。同學們分成兩個小組為兩位老人義診，兩名隊員認真為老人檢查身體，其余的隊員主動拿著抹布、掃搜、拖把為老人打掃房間……我們聽工作人員說，94歲的侯玉芳兒女已不在人世，老人與唯一的外孫女相依為命，外孫女托人照顧外婆，孤獨便時常陪伴著老人。我們看到身體虛弱的老奶奶獨自趟在床上，已沒有半點力氣說話，此刻，我的眼睛濕潤了。此次“義診進社區(qū)”實踐活動讓我有很深的感觸，我們用自己熱情的服務(wù)為老人送去了溫暖。初次的義診讓我真正了解到健康不僅僅是沒有疾病和虛弱，而是在生理上，心理上和社會適應(yīng)的完好狀態(tài)。“誰言寸草心，報的三春暉”，作為當代大學生，在努力實現(xiàn)自我成才目標的同時，也應(yīng)懷揣一顆感恩之心、奉獻之心。
7月15日，我們在學院黨委、書記的帶引下來到學院學習考察，在學院的藝術(shù)大樓參觀了實驗區(qū)二十年成果展，我們分別參觀學院的演播大廳、梅園、繡山圖書館，讓我看到了地區(qū)經(jīng)濟與教育體制的協(xié)調(diào)發(fā)展。下午，在地委組織部王部長的陪同下，我們參觀了郊區(qū)新農(nóng)村建設(shè)。作為地區(qū)新農(nóng)村建設(shè)試點的塘房村在走科學發(fā)展觀道路的前提下，政府認真貫徹落實黨的方針、堅持走生態(tài)文明之路，如今塘房村生態(tài)得到改善，讓我看到了實驗區(qū)碩果累累，一片繁榮的景象。
本次學習實踐科學發(fā)展觀的活動，讓我深入了解到貴州省情，了解地區(qū)改革開放x年來偉大成果。
7月16日，我們抵達縣鄉(xiāng)村進行義診。我們醫(yī)療隊受到村政府的熱情款待，品嘗了可口的農(nóng)家飯后。下午我們的隊員在政府工作人員提前為我們搭建好的醫(yī)療站點掛起了橫幅和旗子。義診過程中，我們積極、主動、耐心的為村民們服務(wù)。義診完后參觀了烏江源頭，如此封閉的環(huán)境下，我看到了社會主義新農(nóng)村建設(shè)的成效，深刻感受到改革開放年碩果累累，讓我親臨了社會主義新農(nóng)村和諧美好的畫面。
7月17日，在縣太來鄉(xiāng)黨委書記帶引下來到太來鄉(xiāng)芭蕉村。路上，碎石和沙堆擋住了前往的道路，我們沒有喊苦叫累，在炎炎烈日之下大家齊心協(xié)力，半小時功夫，將擋在去路上的碎石和沙堆順利鏟到道路兩旁，我們在勞動過程中收獲了快樂，最終抵達芭蕉村。
這次義診，當?shù)卮迕窦娂娳s到活動地點，我們并沒有閑下來，而是虛心向老師學習，為鄉(xiāng)親們量血壓、發(fā)藥。
通過這三天的實踐活動，讓我切身體會到勞動生活的艱辛，使我們大學生在今后更加懂得珍惜勞動成果，珍惜當前校園生活和學習環(huán)境。我們結(jié)束了三天的“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，在這三天的實踐活動中，我從中受鍛煉、長才干、磨練意志、砥礪品格。今后，讓我們用飽滿的熱情，昂揚的斗志，努力踐行科學發(fā)展觀。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十二
時光飛逝，時間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個牙印?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，通過自己的努力，基本完成了自己的工作，同時也取得了一定的進步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報告。
1.制作客戶檔案表格，管理客戶檔案。
在服務(wù)期間，由于頻繁使用客戶信息，對客戶進行建檔尤為重要。在此期間，針對南區(qū)客戶信息，根據(jù)客戶終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶本人姓名、電話、辦公電話、開票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話、客戶制作的產(chǎn)品、客戶制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶進行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表》，為客戶本人制作。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時候不知所措。通過自己的努力和實踐，以及時間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，解決不了的問題及時向上級部門匯報。
3.熟悉基本的客戶信息。
服務(wù)期間，在客戶服務(wù)的過程中，通過與客戶的溝通，初步了解了客戶的信息，清楚地知道了部分客戶產(chǎn)品的月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變化，捕捉到一定的客戶需求，并將這些信息及時反饋給銷售部門。
4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。
在服務(wù)期間，通過回答客戶的問題，反饋客戶需要的信息，解決客戶的需求，為客戶服務(wù)。期間，我反復否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無序。當一件事情進行到一半時，經(jīng)常會忘記該做什么。為了避免類似的情況，有必要做一個工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習慣有利于一個人工作效率的提高。在客服過程中，客服人員需要經(jīng)常滿足客戶需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時很難滿足所有客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時有效的解決。注重解決事情的'時效性，大大增強了自己的責任感。
因為客服人員的工作涉及到公司的很多部門，所以有些失誤或錯誤或多或少會是人為因素造成的。要勇于承認錯誤，及時有效的改正，最大限度的止損，讓錯誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔責任，不太在意個人心理得失，對自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧。
在服務(wù)期間，與客戶溝通時，有時無法準確傳達客戶需要的信息，無法有效安撫客戶的情緒。
2.缺乏專業(yè)知識。
在服務(wù)期間，我發(fā)現(xiàn)自己對醫(yī)藥營銷有了很好的了解。
少了，客戶稍微專業(yè)一點的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢就會很難回答。
3.缺乏主動性。
在服務(wù)期間，客服部作為一個與客戶近距離接觸的平臺，作為一個客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶所在醫(yī)院的詳細情況，以及客戶所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動性，客服部只是對客戶做了一些初步的了解，并沒有深入。
1.提高溝通能力，平時多觀察多思考，多向有經(jīng)驗的人學習。
2.加強專業(yè)知識的學習，了解產(chǎn)品知識，學習醫(yī)藥營銷的理念。
3.提高主動性，充分了解南區(qū)的客戶信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶信息，從而更好地為客戶和公司服務(wù)。
總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時間將是一年。在這一年的時間里，從一開始初入社會的不成熟認知，到現(xiàn)在對公司的全面了解，從始至終，我都覺得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對一個童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學習，一起進步，一起成長。
飄動的雪花帶來了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時間過得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無聲無息的過去了！一年來，在公司領(lǐng)導和同事的全力支持和贊助下，客服工作進展順利。
20xx對我來說是非常值得紀念的一年。我的工作內(nèi)容沒有太大變化，重點還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時也為自己的工作成績感到高興。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項工作逐漸走向正規(guī)，圓滿完成了計劃的維修任務(wù)。作為一名客服人員，今年我把重點放在了行動與溝通的結(jié)合上。安裝維護結(jié)束后，我進行了電話跟蹤回訪，認真聽取客戶的意見和建議，并實時為客戶建立電子檔案。每個月都有公司發(fā)來的溫馨勵志短信，提升了公司的服務(wù)形象，深受客戶好評。客服工作雖然比較瑣碎，但是在這個過程中，通過對其他公司程序的普遍收集和學習，工作水平和服務(wù)水準都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴格審核控制和月度有效核算結(jié)束時，本年度三包配件總額控制在0元以內(nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費總額有所增長，順利實現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟目標。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的過程中，磨練了自己的語言溝通能力和文字表達能力，同時也充分意識到自己知識的不足，需要提升自己。在業(yè)務(wù)能力方面，通過兩年多的禮貌學習，對一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學習，禮貌要求。
當然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對客戶的學習和關(guān)愛，與有經(jīng)驗的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務(wù)能力沒有本質(zhì)的進步。在今后的工作中，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過海北培訓和拓展訓練，我對團隊有了更清晰的認識，對自己的分析也更加準確。時間總是循環(huán)往復，但歲月卻沉淀下來。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭取在知識水平上有一個超越現(xiàn)有的進步。同時，我會盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十三
20xx年我區(qū)就業(yè)服務(wù)工作在區(qū)委、區(qū)人民政府的關(guān)心支持下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導下，在區(qū)勞動保障局的統(tǒng)一安排部署下，突出“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)”的就業(yè)方針，以落實就業(yè)再就業(yè)新政策為主線，以再就業(yè)援助為重心，狠抓“零就業(yè)”家庭成員、失地無業(yè)農(nóng)民的就業(yè)再就業(yè)工作，強化就業(yè)培訓和職業(yè)介紹，改善農(nóng)村勞動者進城就業(yè)環(huán)境，有效緩解了本地就業(yè)壓力，為促進經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展做出了一定貢獻。
20xx年城鎮(zhèn)新增就業(yè)379人，下崗失業(yè)人員和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)222人，“4050”等人員實現(xiàn)再就業(yè)39人，分別完成目標任務(wù)的54.9%、64.3%、67.2%，現(xiàn)有“零就業(yè)”家庭每戶至少1名登記失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)34戶；失業(yè)保險參保人數(shù)4427人，失業(yè)保險新增擴面人數(shù)200人，失業(yè)保險基金征集5萬元，分別完成目標任務(wù)的100%、100%、10%；為各類求職人員提供免費職業(yè)介紹685人，完成目標任務(wù)的160%；再就業(yè)培訓325人，創(chuàng)業(yè)培訓84人，農(nóng)村進城務(wù)工者就業(yè)培訓498人，分別完成目標任務(wù)的56.5%、73%、51%；就業(yè)服務(wù)機構(gòu)組織勞務(wù)輸出581人，完成目標任務(wù)的84.2%。
1、加強宣傳。20xx年下半年和20xx年上半年，國務(wù)院出臺了《國務(wù)院關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)［20xx］36號）文件，四川省人民政府出臺了《四川省人民政府關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)的通知》（川府發(fā)12號）文件，這兩個文件將在今后一段時間內(nèi)指導就業(yè)再就業(yè)工作，為此，我們重點就新政策體現(xiàn)的“擴大、延續(xù)、充實、調(diào)整”等方面向廣大下崗失業(yè)人員、企業(yè)等服務(wù)對象進行了廣泛、全面、深入地宣傳。
2、目標任務(wù)明確。區(qū)委、區(qū)人民政府高度重視就業(yè)再就業(yè)工作，各部門密切協(xié)作，形成了齊抓共管、全社會理解支持的良好局面，為開展就業(yè)再就業(yè)工作提供了有力保障。年初，我們將目標任務(wù)細化，分解到相關(guān)股室和勞動保障所，落實到每一個工作人員頭上。制定了相應(yīng)的管理辦法和獎懲措施，增加了責任感，提高了積極性?；鶎颖Ｕ纤奸_展了針對下崗失業(yè)人員、失地無業(yè)農(nóng)民和農(nóng)村進城務(wù)工者的技能技術(shù)培訓和職業(yè)介紹工作。
3、落實優(yōu)惠政策。我們按政策免費為符合政策的各類人員發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，做到了應(yīng)發(fā)盡發(fā)。享受社保補貼的人數(shù)為426人，享受崗位補貼人數(shù)192人。定期向相關(guān)單位通報《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理情況，協(xié)助落實稅費減免政策。
4、加強培訓，提高技能。元壩區(qū)就業(yè)培訓中心與元壩區(qū)英才技校聯(lián)合開辦電工、焊工培訓各2期，計算機操作、縫紉技術(shù)培訓各2期，鋼筋工、范本工培訓各1期，創(chuàng)業(yè)培訓2期，共培訓各類人員907人。在培訓中，我們還組織稅務(wù)、工商、工會、銀行等部門的業(yè)務(wù)骨干，給培訓人員講解相關(guān)經(jīng)濟知識，讓他們在就業(yè)時能夠合理利用政策，保護自身合法權(quán)益。我們還開展了企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，倡導企業(yè)為員工、員工為企業(yè)的精神，增進員工與企業(yè)和諧度。
5、強化服務(wù)，推進“新三化”。完善失業(yè)人員登記和免費就業(yè)服務(wù)制度，與就業(yè)登記制度有機銜接，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所的職能，加強對失業(yè)人員的動態(tài)管理。對失地無業(yè)農(nóng)民、“零就業(yè)”家庭成員和下崗失業(yè)人員提供免費職業(yè)介紹，對符合國家再就業(yè)扶持政策的人員提供免費再就業(yè)培訓，保證登記失業(yè)人員享受免費服務(wù)的權(quán)利。開展求職登記、職業(yè)指導、職業(yè)介紹、招聘洽談、培訓申請、鑒定申請、檔案托管、勞動保障事務(wù)代理等“一站式”服務(wù)。更換了勞動力市場的`部分辦公設(shè)施，為基層勞動保障所配備了筆記本計算機，逐步達到辦公自動化的要求。廣泛收集用工信息，做到月月有新崗位，并實現(xiàn)了崗位的多層次性，使不同文化程度和技能水平的勞動者都可以找到適合自己的崗位。召開下崗失業(yè)人員現(xiàn)場招聘會3次，提供區(qū)內(nèi)外就業(yè)崗位1946個。前來參加應(yīng)聘的下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工、“零就業(yè)”家庭成員和農(nóng)村勞動者超過1500人。經(jīng)過用人單位和勞動者的面對面交流，互相選擇，招聘會共成功招聘下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工和“零就業(yè)”家庭成員187人，招聘農(nóng)村勞動者477人，有效地緩解了就業(yè)壓力。
6、大力開發(fā)小區(qū)公益性崗位。由于經(jīng)濟社會的發(fā)展，小區(qū)逐步成為開發(fā)就業(yè)崗位的重要地方，我們通過宣傳國家扶持政策，鼓勵下崗失業(yè)人員在小區(qū)開辦小賣部、小飯館等小區(qū)就業(yè)實體，給居民提供更多的便民利民服務(wù)，活躍小區(qū)經(jīng)濟的同時解決自己的就業(yè)問題，還可以創(chuàng)造就業(yè)崗位。我們還通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府支持，在幾個大的場鎮(zhèn)開發(fā)出保潔、保衛(wèi)、公共秩序管理等公益性崗位34個，全部用于安置就業(yè)困難對象。
7、加大輸出力度，拓展境外市場。按照元壩區(qū)勞動和社會保障局的整體思路，在勞務(wù)輸出上，加強了境外勞務(wù)輸出工作，在鞏固水電七、五局蘇丹項目的同時，爭取聯(lián)系更多的境外輸出指標。開年后爭取到蘇丹麥洛維水電工程項目部的部分外聘用工指標，先后往蘇丹輸送52名務(wù)工人員。務(wù)工人員的年勞務(wù)純收入基本都超過5萬元。真正實現(xiàn)了“一人外出、富裕一家”。
8、加強失業(yè)保險工作。認真貫徹落實失業(yè)政策，保證失業(yè)保險待遇應(yīng)發(fā)盡發(fā)。征收中，采取“分片包干，責任到人”的辦法，提高工作人員的主動性，主動上門給參保對象講政策，提高他們的認識。發(fā)放上，我們提高了服務(wù)質(zhì)量，換位思考，在嚴格執(zhí)行政策的基礎(chǔ)上，采取失業(yè)人員可以在住地附近的勞動保障所簽字的辦法，盡量讓失業(yè)人員少跑路，失業(yè)人員對此相當滿意。
1、領(lǐng)導重視，組織得力。區(qū)委、區(qū)政府對“零就業(yè)”家庭和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作非常重視，認為這是黨委、政府為困難群體辦好事、辦實事的具體行動。制定了元壩區(qū)就業(yè)援助實施方案，由元壩區(qū)勞動和社會保障局牽頭，其它相關(guān)單位配合，并明確了各單位的責任。
2、摸清家底，弄清情況。我們依托基層勞動保障機構(gòu)，對全區(qū)“零就業(yè)”家庭和失地無業(yè)農(nóng)民進行了逐戶走訪，調(diào)查摸底，全面掌握了他們的就業(yè)狀況和生活狀況。建立了基礎(chǔ)臺帳，并定期不定期走訪服務(wù)對象，隨時掌握動態(tài)情況。第一次統(tǒng)計有83名失地無業(yè)人員，我們對他們又進行了重點調(diào)查，排除有房租等收入、或沒有就業(yè)愿望的人員，最后真正屬于無業(yè)的有22人；“零就業(yè)”家庭共有34戶。
3、為“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民開發(fā)崗位47個。我們會同區(qū)工商、民政等部門，深入幾個民營企業(yè)進行廣泛宣傳，發(fā)動企業(yè)為“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民獻愛心、獻崗位，九洲實業(yè)公司和三元絲廠共獻崗位12個；區(qū)人事局和勞動保障局按有關(guān)規(guī)定對黨政機關(guān)、事業(yè)單位和群團組織的后勤保障崗位用工情況進行了清理，動員有關(guān)單位“騰崗”5個；依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所，與幾個大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)系，在元壩、虎跳、昭化、王家、衛(wèi)子等6個小區(qū)開發(fā)保潔、保衛(wèi)等公益性崗位共30個，全部用于安置“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民。
4、開展招聘活動。在元壩區(qū)勞動力市場組織了“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民就業(yè)專場招聘會，由元壩區(qū)就業(yè)局職介中心和其它3個職業(yè)介紹機構(gòu)收集了適合“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民的就業(yè)崗位共63個。參加招聘會的“零就業(yè)”家庭成員、失地無業(yè)農(nóng)民和其它救助對象共88人，現(xiàn)場簽定勞動合同、實現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員有26人，失地無業(yè)農(nóng)民12人，達成就業(yè)意向的有10人。舉辦了“零就業(yè)”家庭成員、失地無業(yè)農(nóng)民、下崗失業(yè)人員技能培訓，參加免費職業(yè)培訓“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民60人，享受免費職業(yè)指導和職業(yè)介紹人數(shù)78人。為“零就業(yè)”家庭成員和失地無業(yè)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)提供了一定的技能基礎(chǔ)。
5、開展“一走五送”上門服務(wù)活動。開展了宣傳活動，共發(fā)放宣傳資料1000余份，大力宣傳國家就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，特別是針對困難就業(yè)對象的政策，形成了一個全社會都來關(guān)心“零就業(yè)”家庭和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作的良好氛圍。走訪“零就業(yè)”家庭和失地無業(yè)農(nóng)民，開展送就業(yè)政策、送職業(yè)指導、送培訓信息、送就業(yè)崗位、送生活保障活動。通過“一走五送”活動，實現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員16人，享受免費職業(yè)指導人數(shù)80人。
1、小額擔保貸款沒落實，部分下崗失業(yè)人員有意見。我們按規(guī)定推薦了113名下崗失業(yè)人員申請小額擔保貸款，但由于種種原因，都沒有落實到位，部分下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)計劃受到很大影響。
2、部分單位落實再就業(yè)優(yōu)惠政策不力。雖然政策非常明確，但部分單位在執(zhí)行中變相打折扣，造成明減暗不減。經(jīng)過我們的協(xié)調(diào)，情況有所改變。
3、部分單位對失業(yè)保險政策認識不到位，失業(yè)保險基金征集進展緩慢。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十四
20xx年，我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動整改暨等級醫(yī)院復查驗收工作開展活動，成立了院長為組長，副院長為副組長，各職能、臨床科室負責人為成員的“三好一滿意”活動領(lǐng)導小組。突出提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強醫(yī)療質(zhì)量安全，積極開展先進科室創(chuàng)建活動，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程。
堅持以人為本，牢固樹立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。學先進，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院積極開展優(yōu)質(zhì)護理工作，得到了患者及社會的廣泛好評。我院護理部多次召開優(yōu)質(zhì)護理培訓，使護士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動護理轉(zhuǎn)為主動護理，走進病房，主動了解病人需求，改變護患關(guān)系。
堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進改善醫(yī)療服務(wù)的各項措施。一是重點抓好我院門診、收費、藥房等窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時間，在門診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心，開展便民門診服務(wù)，為前來就診的病友提供免費飲用水、咨詢等工作；二是設(shè)立電話預約診療服務(wù)，設(shè)立了兩部預約電話，24小時接聽預約診療；三是積極倡導服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，嚴禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，增強人文關(guān)懷意識，大力倡導人性化服務(wù)。
我院實行公開透明服務(wù)，并通過各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇，定期在大廳滾動顯示屏上公開醫(yī)藥費用信息，提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十五
社區(qū)服務(wù)是我第一次決定參加校外活動，沒有人討論。雖然我只去過兩次，但這對我來說是一個突破。我沒有參加過類似的活動，我感到新鮮和害怕。不怕做不好，會耽誤別人的工作。我不敢說我為社區(qū)做了多少工作，做了多少努力，但經(jīng)過這兩次活動，我獲得了很多實踐經(jīng)驗。當然，我在工作中也有缺點。在這里回顧我的工作，總結(jié)我的工作也是一種反思。我希望我能在未來的工作中不斷改進和進步。
在第一次社區(qū)服務(wù)工作中，主要是穿孔一些信息，讓社區(qū)工作人員更容易裝訂。雖然這些工作不起眼，但有很多隱藏的知識。穿孔數(shù)據(jù)是一項需要耐心和體力的'工作，要認真細致。耐心，重復同樣的工作，不厭其煩地重復一堆數(shù)據(jù)，有體力，把一堆厚厚的數(shù)據(jù)穿出洞里。另外，在社區(qū)服務(wù)的過程中，要懂得與人溝通，善于與人溝通。作為一個對社區(qū)工作了解不多的新人，他應(yīng)該咨詢社區(qū)工作人員，他應(yīng)該有良好的溝通能力。只有善于溝通，他才能更好地幫助自己的工作。社區(qū)服務(wù)是一個小組，所以工作不提倡個人自己做，而是更注重團結(jié)合作，成員協(xié)調(diào)合作。我們小組也做到了這一點。
在社區(qū)服務(wù)活動中，有好的一面，當然也有缺點。社區(qū)服務(wù)活動是一個學期，但我們?nèi)チ藘纱危看蜗挛?，沒有幫助社區(qū)做一些工作，他們是一個新的沒有太多的工作經(jīng)驗，不太了解社區(qū)工作，這也導致我們不能完成工作，也不能接觸那些具有挑戰(zhàn)性的工作。
總的來說，這兩份社區(qū)工作對我來說來之不易。我可以進入社區(qū)，為社區(qū)付出微薄的力量。社區(qū)活動的實踐讓我意識到了很多我們從課堂上學到的真理和東西，這些東西讓我終生受益。社區(qū)實踐縮短了我與社會的距離，也拓寬了我從實踐中的視野，增加了我的才能。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十六
xxxx年上半年，我院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201版）》，繼續(xù)依照區(qū)衛(wèi)生局《201年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》的要求，加強內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，充分調(diào)動全院職工的工作積極性和主動性，適時調(diào)整了醫(yī)院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院201年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)上半年工作總結(jié)如下：
一年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目運行多，得到了各位領(lǐng)導的重視，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我院成立成佳中心衛(wèi)生院國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組成員做了具體分工。
今年以來，我院定期不定期對村醫(yī)生進行公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的培訓，并多次進行督導檢查，保證了各項公共衛(wèi)生工作按照計劃完成。
（一）居民健康檔案管理
截止6月底全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案6198份，其中高血壓管理檔案1084份；糖尿病管理檔案290份；兒童保健管理檔案1780份；孕產(chǎn)婦管理檔案1823份；重性精神疾病管理檔案278份；老年人管理檔案2432份。截止目前，健康檔案（紙質(zhì)版）建檔率達到13.7%（紙質(zhì)6799份，電子檔案49730份）。
（二）健康教育
我鎮(zhèn)共舉辦各類健康教育知識講座8場，共230人參加，在街道市場及學校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動10次，共20xx人參加，開展健康教育宣傳10次，共發(fā)放宣傳資料20xx余份，全鎮(zhèn)共辦健康教育專欄84期。
（三）計劃免疫
為適齡兒童應(yīng)建立預防接種證128人次，建立預防接種證128人次，免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風、麻腮風）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規(guī)劃疫苗，共接種4204人次。接種二類疫苗485人次，在接種過程中，未出現(xiàn)過異常反應(yīng)，對轄區(qū)內(nèi)計劃免疫疫苗預防疾病進行主動監(jiān)測，本年度無病發(fā)生。
（四）兒童保健管理與健康情況
1、6歲以下兒童保健管理情況：201年1-6月份我鎮(zhèn)06歲兒童2392人，保健管理249人，保健管理率10.4%.
2、對查出的所有疾病進行了治療，無體弱兒。
3、以下兒童死亡情況：201年上半年我鎮(zhèn)5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡1例；新生兒死亡1例。
4、無死胎死產(chǎn)的發(fā)生。
（五）孕產(chǎn)婦管理與健康情況
1、今年我鎮(zhèn)共新增孕產(chǎn)婦250人，管理數(shù)人，管理率%，轉(zhuǎn)孕人。
2、201年上半年我鎮(zhèn)活產(chǎn)數(shù)220人，產(chǎn)婦219人；產(chǎn)婦建冊人，建冊率%；早孕檢查人，早孕檢查率%；產(chǎn)前檢查人，產(chǎn)前檢查率%，產(chǎn)檢次數(shù)人次；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人，系統(tǒng)管理率%；產(chǎn)后訪視人，產(chǎn)后訪視率%，產(chǎn)后訪視次數(shù)人次；住，。院分娩的活產(chǎn)數(shù)人，住院分娩率%；高危產(chǎn)婦23人，管理率100%，高危產(chǎn)婦區(qū)級住院分娩人，住院分娩率%。無孕產(chǎn)婦死亡的.發(fā)生。
（六）老年人保健
本年度總計管理報表450名（實際電腦2435名）65周歲以上老年人，進行了生活自理能力評估。已經(jīng)免費為2432位老年人進行體檢。此次體檢除一般體格檢查外，還積極開展血常規(guī)、肝功能、空腹血糖等輔助檢查。對查出的高血壓、糖尿病納入慢性病規(guī)范管理，對查出的結(jié)石、占位等異常情況轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療單位進行確診、治療。
（七）慢性病管理
慢性病管理，主要是針對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者提供隨機血糖監(jiān)測，并針對轄區(qū)慢性病人群開展連續(xù)科學的健康評估、干預措施等，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。
我轄區(qū)共管理高血壓患者1138例、糖尿病患者301例，并按照規(guī)范對高血壓、糖尿病患者進行了隨訪，高血壓隨訪3938人次、隨訪率為57.6%；糖尿病隨訪1698人次、隨訪率為94%，控制率為50%。
（八）重性精神病管理
重性精神疾病管理，我們的主要任務(wù)是加強日常摸排，并對轄區(qū)內(nèi)確診的278例重性精神疾病患者進行隨訪管理；并在5月份對他們進行了一次體檢。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及傳染病報告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓；采取多種形式對轄區(qū)居民進行傳染病防治知識的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民傳染病知識的知曉率。
這半年來傳染病，無突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。
（十）發(fā)熱門診登記、死因管理
xxxx年上半年，我轄區(qū)共報告發(fā)熱門診登記病例97例，死亡報告病例161例。
我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。特別是個別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實。各村在衛(wèi)生室雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)發(fā)現(xiàn)生服務(wù)工作，但督導發(fā)現(xiàn)個別村衛(wèi)生室的工作流于形式，在檔案建立、二保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒有進行入戶，部分信息自己編造，缺乏真實性、邏輯性。
三是健康教育工作有待加強。個別村衛(wèi)生室宣傳欄更新達不到標準要求；健康教育宣傳欄柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時；有的在隨訪的同時未做隨機血糖監(jiān)測；有的未對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預措施和效果評價。
一是個別婦幼人員責任心不強，對有些工作不能及時、主動完成；
二是個別村級婦幼專干不能及時發(fā)現(xiàn)服葉酸人員、致使個別服葉酸人員發(fā)放不及時；
三是個別專干不能及時隨訪轄區(qū)葉酸人員的葉酸服用情況，影響了葉酸服用的依從率；
四是部分專干對我鎮(zhèn)06歲兒童系統(tǒng)管理工作重視不夠，體檢內(nèi)容不全面，管理質(zhì)量不高；
五是轄區(qū)部分孕婦的流動性較大，對管理工作帶來不便。
六是基本公共衛(wèi)生信息上報不及時。部分村衛(wèi)生室不能按規(guī)定及時上報基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息。
全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作重點是針對存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作：
一是我院認真對照舊常督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級業(yè)務(wù)部門的指導意見，進一步強化責任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作，力爭在年內(nèi)完成各項公共衛(wèi)生服務(wù)指標。
二是健全工作機制，強化工作職責。各科室要切實加強對村衛(wèi)生室公共服務(wù)工作的指導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
三是積極與區(qū)疾病預防控制中心、區(qū)婦幼保健院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)愛衛(wèi)會等業(yè)務(wù)部門溝通，努力保質(zhì)保量完成各項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
四是加大宣傳力度，提高健康意識。各村衛(wèi)生室要利用慢病隨訪、發(fā)放犬驅(qū)蟲藥品、發(fā)放健康教育服務(wù)包等入戶機會對群眾進行相關(guān)知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習慣，加強宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十七
為了做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)計局安排部署，我院進行了為期一月的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)相關(guān)政策宣傳。
5月20日、21日，我院借助王勃詩賦大會在通化鎮(zhèn)小水果綜合體示范基地舉辦之東風，開展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳。本次宣傳活動共出動醫(yī)務(wù)人員17人次，由院長尹鴻儒帶隊，開展了簽約醫(yī)生服務(wù)政策宣傳和義診咨詢活動，義診156人，發(fā)放健教處方50份，發(fā)放宣傳袋500個，宣傳頁100張，健教書藉600本，有效宣傳了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策，提高了群眾知曉率。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十八
伴隨著新年的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。
作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標，協(xié)助同事處理好較為復雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等。
一年以來，我認真落實工作職責，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
一、團結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結(jié)一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。
二、及時做好新員工的培訓。前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細的`講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。
三、及時組織相關(guān)費用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負責住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預繳工作。
四、及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。
五、及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。
六、能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費。
一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：
一是要加強理論學習，虛心請教領(lǐng)導和同事，進一步提高業(yè)務(wù)能力，進一步提高工作效率。
二是要在嚴謹、細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十九
從隊伍專業(yè)化、服務(wù)社會化、管理信息化和建設(shè)標準化等四個方面對社區(qū)窗口服務(wù)工作問題進行分析。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于服務(wù)。
工作總結(jié)。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
我是x年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了x年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平。
x年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領(lǐng)導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。
二、x年所做的主要工作。
x年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務(wù)，主要做了以下幾項工作：
1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。x年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負責的文秘工作，x年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、
考察報告。
領(lǐng)導講話領(lǐng)導署名文章會議交流材料通知信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省市政府信息采用。同時，認真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文來電來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。
3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。x年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。x年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領(lǐng)導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務(wù)技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
20xx年，大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著建設(shè)高效、便捷的服務(wù)大廳為目標，實行“一廳式辦公，一站式服務(wù)”，現(xiàn)設(shè)立12個服務(wù)窗口(民政社保3個窗口、人口計生2個窗口、城鄉(xiāng)建設(shè)1個窗口、經(jīng)濟發(fā)展1個窗口、綜合服務(wù)1個窗口、咨詢服務(wù)1個窗口、戶證辦理2個窗口、機動窗口1個)，有15名專職工作人員，將涉及廣大群眾的46項行政審批事項和社會服務(wù)事項全部集中到大廳辦理。
1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業(yè)務(wù)56300余件。敞開的柜臺式窗口、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑服務(wù)，使前來辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環(huán)境。規(guī)范的人性化服務(wù)、滿意的辦事效率，得到了社會各界和廣大群眾的一致好評?，F(xiàn)在一年來開展工作情況匯報如下：
一、建章立制，規(guī)范服務(wù)。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范了管理，制訂了便民服務(wù)中心運行辦法、ab崗工作職責、便民服務(wù)中心承諾制度、便民服務(wù)中心首問負責制度、便民服務(wù)中心限時辦結(jié)制度、便民服務(wù)中心一次性告知制度、便民服務(wù)中心工作人員十不準等十項制度，規(guī)范了便民服務(wù)中心的工作流程，使管理工作有章可循。對違反便民服務(wù)中心各項制度的工作人員嚴格處理，堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。
每個窗口建立了辦事臺帳，對于需由上級部門審批的項目，加強銜接，做到提前介入，全程跟蹤服務(wù)，及時為群眾解決辦事審批過程中的疑點難點問題。為實行政務(wù)公開，落實陽光作業(yè)，便民服務(wù)中心梳理了所有業(yè)務(wù)的政策依據(jù)、申報條件、辦理程序、承諾時限，對每個窗口工作人員的電話都進行了公示，并印刷了便民服務(wù)卡、政策宣傳單等供群眾查閱。
二、開展“創(chuàng)優(yōu)評星”活動，熱情服務(wù)群眾。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在精細化管理上做文章，以人為本，熱情服務(wù)。每月開展以“我把群眾當親人、我用微笑來服務(wù)”為主題的“創(chuàng)優(yōu)評星”評選活動，評選出三星級青年文明工作人員1人，二星級青年文明號2人，極大的提高了工作人員的積極性。邀請辦事群眾現(xiàn)身說法，列舉出辦事過程中遇到的種種困難和挫折，設(shè)身處地為群眾著想，由淺入深引導工作人員增強服務(wù)意識，奉獻愛心和責任心。
在窗口工作人員的思想中牢固樹立了“一切為了辦事群眾”的服務(wù)意識，每天工作人員上班的第一件事就是打開為群眾準備的飲水機電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細微之處做起，用一杯熱茶，一聲問候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、真情服務(wù)已悄然融入日常工作之中，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過設(shè)置群眾留言簿和服務(wù)跟蹤登記臺帳，建立與顧客交流平臺，自覺接受了群眾監(jiān)督，不斷完善窗口服務(wù)。
三、不斷探索和實施了新的為民服務(wù)方式。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷解放思想，更新觀念，與時俱進，在管理服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務(wù)指南標志牌，采取圖文并茂、簡潔易懂的形式，對辦事程序、服務(wù)標準、服務(wù)承諾、投訴電話等內(nèi)容進行公開。
為使服務(wù)事項全面覆蓋，彌補節(jié)假日群眾咨詢事件方便，大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申請注冊了政務(wù)服務(wù)域名網(wǎng)，創(chuàng)建了大河坎鎮(zhèn)民情服務(wù)平臺，自20xx年3月正式對外使用以來，全鎮(zhèn)52家職能部門和社會服務(wù)部門加入，處理辦結(jié)了1385項業(yè)務(wù)和訴求。該中心已形成了面向社會、面向群眾、多層次、全方位、高質(zhì)量的管理服務(wù)體系，受到了群眾的廣泛贊揚。
四、加強了村(居)便民服務(wù)大廳的建設(shè)。
村級便民服務(wù)大廳建設(shè)扎實推進。今年以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心竭力推進便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置專業(yè)人員，深入村(居)提供計算機技術(shù)培訓。二是開展業(yè)務(wù)培訓。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務(wù)能力，經(jīng)常深入到每個村(居)舉辦業(yè)務(wù)培訓次，1至10月共組織培訓16場次。三是加強標準化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前，全鎮(zhèn)16個村(居)已建成村標準化便民服務(wù)室的有10個村(居)，并都已投入使用，10個村(居)的便民服務(wù)大廳共接待群眾31000余人次，辦理和代辦業(yè)務(wù)10100余件。
五、20xx年。
工作計劃。
(一)加強自身建設(shè)，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學合理。
(二)開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強學習，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象。
(三)加強村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
(四)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ辏傮w來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結(jié):。
一、抓政治思想品德。
平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓。
崗位職責。
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象，堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領(lǐng)導交辦任務(wù)和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開始，新的任務(wù)催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻。