方案是指解決問題或達(dá)成目標(biāo)所制定的一系列行動(dòng)步驟。研究市場和競爭對手的情況有助于制定更具競爭力的方案。希望下面的實(shí)例能夠激發(fā)您的思考，幫助您制定出更好的方案。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇一
一、目的意義：
為切實(shí)做好當(dāng)前職業(yè)健康安全工作，增強(qiáng)公司抵御突發(fā)事故、事件的能力，真正做到萬一事故發(fā)生時(shí)工作責(zé)任制落實(shí)、應(yīng)急措施全面有效、人員搶險(xiǎn)救災(zāi)協(xié)調(diào)得力、災(zāi)情及時(shí)上報(bào)，以達(dá)到最大限度地減輕事故的傷害、損失和影響的目的，充分保障作業(yè)人員生命安全，特舉辦本次消防火災(zāi)事故疏散演練。
二、組織機(jī)構(gòu)：
三、演練的具體時(shí)間安排：
1、演練時(shí)間：20__年1月19日9：30——10：30。
2、演練地點(diǎn)：發(fā)酵車間門口處、綜合樓前緊急避難處、北門側(cè)。
3、參加人員：公司全體員工。
四、演練活動(dòng)地點(diǎn)及活動(dòng)形式：
此次演練模擬發(fā)酵車間首層失火，逃生演練過程;其他車間、部門緊急集合演練;全體消防員應(yīng)急處理能力和滅火能力。
演練前應(yīng)進(jìn)行一下內(nèi)容講授;。
1、消防安全知識(shí)普及：如何預(yù)防火災(zāi)、撲救初起火災(zāi)、面對突發(fā)事件的逃生自救，正確聽辨報(bào)警聲，如何正確使用干粉滅火器等。
2、突發(fā)事件的演練：火災(zāi)等正確逃生自救演練。
3、消防實(shí)際操作演示：正確使用干粉滅火器等演示及工人操作。
六、演練活動(dòng)程序：
1、9：20全體員工進(jìn)入演練狀態(tài)。
2、9：30于振洋于發(fā)酵車間首層門口處指定區(qū)域內(nèi)打開預(yù)設(shè)的煙霧彈，此時(shí)首層門口處煙氣彌漫。首層倉庫員工梁宏毅發(fā)現(xiàn)有火情報(bào)警。立即電話通知發(fā)酵車間車間主任及消防員王全來。報(bào)告后首層員工撤離現(xiàn)場。發(fā)酵車間(王全來)得報(bào)后立即現(xiàn)場確認(rèn)火情，確認(rèn)火情蔓延迅速并無法控制后立即1、王全來按下附近的手動(dòng)報(bào)警開關(guān)。
2、模擬電話報(bào)警(梁宏毅撥打于振洋電話)。
3、梁宏毅電話通知?jiǎng)V春副總。
4、劉總接到電話后立即趕赴現(xiàn)場。
滅火演練：
1、消防隊(duì)員兩人一組手持滅火器同時(shí)出發(fā)，進(jìn)行滅火演練。
2、同時(shí)其余消防隊(duì)員負(fù)責(zé)滅火后添加燃燒物準(zhǔn)備下次滅火。
3、消防員輪替后由員工進(jìn)行滅火演練。根據(jù)時(shí)間長短，每車間安排10人左右進(jìn)行滅火演練。
全體消防員進(jìn)行現(xiàn)場清理工作。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇二
為普及減災(zāi)知識(shí)，增強(qiáng)師生的減災(zāi)意識(shí)和自救互救能力，提高學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。根據(jù)上級文件精神和我校實(shí)際情況，舉行減災(zāi)應(yīng)急避險(xiǎn)和疏散逃生演練，重在培養(yǎng)師正確的逃生要領(lǐng)，正確對待災(zāi)害的發(fā)生，最大限度保護(hù)師生的人身安全。同時(shí)通過演練活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生聽從指揮，提高突發(fā)事件下的應(yīng)急反應(yīng)能力。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本方案。
二、組織機(jī)構(gòu)。
成立安全疏散演練工作指揮部，組織成員如下：
1、指揮部學(xué)校成立防災(zāi)防空應(yīng)急疏散指揮部。
總指揮：劉道兵。
副總指揮：趙聯(lián)潤。
成員：李本強(qiáng)李彥龍李傳琪鄧貞軍房彥。
2、疏散引導(dǎo)組。
組長：趙聯(lián)潤。
成員：各班班主任。
3、后勤保障組。
組長：李本強(qiáng)。
成員：滿在偉滿思香。
4、搶救護(hù)理組。
組長：李傳琪。
成員：鄧貞軍朱宏孟紅李冰。
三、演練準(zhǔn)備。
(一)學(xué)生疏散線路圖。
1、班主任帶隊(duì)快靜有序地撤離，單人單排，前后保持合適距離。
2、撤離路線：
a、大班和中班沿西綠地北側(cè)向東，南撤至傳達(dá)室北。
b、一、二、三年級沿東綠地北側(cè)向西，南撤至傳達(dá)室東。
c、四、五年級沿西樓梯經(jīng)門廳旗臺(tái)東撤至大門北。
d、六年級沿東樓梯經(jīng)門廳旗臺(tái)西撤至大門北。
3、班級撤離順序：
一樓西：大班、中班。
一樓東：三、一、二年級。
二樓西：六、五、四年級。
4、各班主任職責(zé)：指導(dǎo)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下。
學(xué)前班教師：負(fù)責(zé)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下。
5、疏散路線疏導(dǎo)點(diǎn)分工、任務(wù)。
滿思香：一樓樓梯口中間、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離。
李啟明:二樓樓梯口東、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離。
滿在偉：二樓樓梯口西、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離。
朱宏：旗臺(tái)處、預(yù)防學(xué)生碰撞旗臺(tái)。
李冰：西報(bào)欄北端轉(zhuǎn)彎處、對常班和學(xué)前學(xué)生分流。
吳開梅：東報(bào)欄北端轉(zhuǎn)彎處、對常班和學(xué)前學(xué)生分流。
李海燕：大門內(nèi)側(cè)、預(yù)防學(xué)生靠近或碰撞旗臺(tái)。
陸晴：大門北安全區(qū)、維護(hù)撤離學(xué)生的秩序。
鄭翠玲：大門北安全區(qū)、維護(hù)撤離學(xué)生的秩序。
(二)、宣傳教育。
由副總指揮趙聯(lián)潤同志于5月上旬向?qū)W生做全面宣傳動(dòng)員，并安排四至六年級每班各出一期防震減災(zāi)知識(shí)黑板報(bào)，全校各班進(jìn)行一次防震減災(zāi)安全知識(shí)主題班會(huì)，確保每位學(xué)生掌握避震疏散常識(shí)，自救互救常識(shí)和緊急救護(hù)、消防安全常識(shí)，在樓梯間張貼顯眼的疏散指示標(biāo)志，讓每位學(xué)生明確疏散路線，做好演練充分準(zhǔn)備，又在6月12日李彥龍?jiān)谥v逃生要領(lǐng)，疏散的紀(jì)律。
四、演練要求。
1、保持鎮(zhèn)定，聽從指揮，服從安排，確保安全。
2、保持安靜，動(dòng)作敏捷，嚴(yán)禁推拉，擁擠，(學(xué)生疏散中不能回頭尋找遺失的物體)。
3、安規(guī)定線路疏散，不得串路。
(一)6月12日課間操時(shí)由副總指趙聯(lián)潤向全校師生講解避震動(dòng)作要領(lǐng)和疏散要求。
(二)避震演練。
6月12日下午2：10分(第4節(jié)課時(shí)間)，總指揮劉道兵下達(dá)演習(xí)開始命令，啟動(dòng)發(fā)生地震的緊急信號(hào)(急促持續(xù)的哨笛聲)，各班學(xué)生聽到信號(hào)后，在當(dāng)堂課任課老師的指導(dǎo)下，迅速雙手護(hù)頭(左手在下，右手在上，不要交叉)，躲在課桌下，任課教師躲在講桌下(2：10-2：13分)。同時(shí)各樓梯口疏散員及時(shí)到達(dá)指定位置。
(三)疏散演練。
疏散信號(hào)為兩聲長哨聲，每次信號(hào)發(fā)出后，對應(yīng)班級教師組織本班學(xué)生有序撤離疏散，有兩道門的班級就近疏散，老師緊跟第一次信號(hào)第一批對應(yīng)班級撤退，以次類推。樓梯間疏散人員負(fù)責(zé)組織監(jiān)督不互相推擠，竄隊(duì)和掉隊(duì)。全校師生分四批疏散，用時(shí)1分鐘(1：13-1：14)。
(四)清點(diǎn)人數(shù)。
各班學(xué)生到達(dá)操場后，每班分兩隊(duì)站列。各班任課教師及時(shí)清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，向指揮部匯報(bào)(內(nèi)容為：年級班應(yīng)疏散學(xué)生人，已安全疏散學(xué)生人)，同時(shí)維護(hù)好本班學(xué)生站隊(duì)秩序(1：13-1：16)。
演練結(jié)束后，指揮部及時(shí)當(dāng)堂總結(jié)演練過程的經(jīng)驗(yàn)與不足，并對全校師生做出進(jìn)一步要求后，各班在老師帶領(lǐng)下按次序返回教室(1：16-1：21)。針對總結(jié)情況，指揮部發(fā)出第二次演練信號(hào)，開展第二次演練(1：21-1：30)。
演練結(jié)束后，及時(shí)召開全體教師大會(huì)，指揮部認(rèn)真總結(jié)演練過程的的經(jīng)驗(yàn)和不足，并明確要求廣大教師碰到突發(fā)地震情況時(shí)必須按演練程序及時(shí)做出處理，以最大限度保證災(zāi)害帶來的危害。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇三
為預(yù)防和減車交通事故的發(fā)生，保障乘車師生的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》有關(guān)精神，特制定校車（學(xué)校自備車和學(xué)校租賃交通出租公司車輛）交通事故應(yīng)急處理預(yù)案。
駕駛員交通安全意識(shí)淡薄、違法駕駛、超速、超載、超車；駕駛員疲勞駕駛、技術(shù)生疏、應(yīng)變能力差；校車車況、安全性、特別是制動(dòng)系統(tǒng)不符合基本要求等造成校車交通事故。對方駕駛員及行人、非機(jī)動(dòng)車違章行為引發(fā)校車交通事故。
1、選擇遵紀(jì)守法、經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任性強(qiáng)有一定駕齡的.駕駛員擔(dān)任校車駕駛員。
2、建立全區(qū)校車駕駛員集中學(xué)習(xí)教育制度，定期組織交通法規(guī)的學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和操作技能。
3、定期對駕駛員進(jìn)行專門的身體與心理狀況的檢查。
4、選擇認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師隨車，做好學(xué)生的安全保護(hù)工作。
5、加強(qiáng)學(xué)生交通安全教育和行為規(guī)范教育，引導(dǎo)學(xué)生文明乘車，不將頭手伸出窗外，不搶座位。
6、建立一車一檔管理制度，對學(xué)校所有的校車實(shí)行車檔登記管理制度。登記檔案內(nèi)容包括行駛證、車輛登記證、車輛保險(xiǎn)、駕駛員駕駛證、校車證。
7、加強(qiáng)對學(xué)校新增車輛的管理。學(xué)校增添車輛或調(diào)換車輛之前均需作申報(bào)。要選擇安全性、穩(wěn)定性高，緩沖性、抗碰撞能力強(qiáng)的車輛向?qū)W校推薦，讓學(xué)校在限定范圍內(nèi)作選擇，二手車及未列入推薦型號(hào)的車輛均不得作為學(xué)生車。
8、學(xué)校制訂并落實(shí)駕駛員駕車安全制度、教師跟車制度等相關(guān)管理制度，并認(rèn)真實(shí)施。
9、做好車輛例行保養(yǎng)工作，每天對車容、車況、安全性能（特別是制動(dòng)系統(tǒng)）進(jìn)行檢查。
10、不準(zhǔn)違法超載、超速、超車。
一旦發(fā)生校車交通事故，一般按下列程序進(jìn)行處理：
1、車輛碰撞等交通事故：發(fā)生人員傷亡、車輛嚴(yán)重?fù)p傷應(yīng)立即報(bào)警，若無傷者、能自行協(xié)商解決者可自行協(xié)商解決。
2、立即處置乘車人員，如有傷者，應(yīng)及時(shí)送就近醫(yī)院救治。
3、有秩序地指揮學(xué)生換乘其它車輛，特別注意換車過程中的學(xué)生安全保護(hù)。
4、報(bào)區(qū)教育局辦公室、安全辦。一般事故3天內(nèi)作書面報(bào)告，重大事故立即口頭報(bào)，事后作書面匯報(bào)。
5、通知受傷學(xué)生家長。
6、配合交通事故處理部門進(jìn)行調(diào)查、處理，參與事故的調(diào)解。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長：歐陽金陵。
副組長：鄭建強(qiáng)。
組員：蔣中民、張學(xué)軍、李偉。
2、人員分工（教育、管理、報(bào)警、報(bào)告、協(xié)調(diào)、護(hù)送傷者等）。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇四
我鎮(zhèn)地處山區(qū)，地形復(fù)雜，山塘水庫較多，加上近年來山林覆蓋率下降，影響了森林生態(tài)的平衡，造成較為嚴(yán)重的水土流失，以至洪災(zāi)頻繁，危及的人民群眾的正常生活和生命財(cái)產(chǎn)安全。為做好預(yù)防工作，減少損失，特制定民兵防汛搶險(xiǎn)方案。
一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
鎮(zhèn)里成立防汛搶險(xiǎn)指揮所，由鎮(zhèn)長同志任指揮長，鎮(zhèn)武裝部干事同志任副指揮長，成立由鎮(zhèn)水利站、廣播站、郵政支局、電信支局及鎮(zhèn)供銷社等單位的負(fù)責(zé)人組成的播陽鎮(zhèn)防汛指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)防汛搶險(xiǎn)時(shí)的指揮和平時(shí)的防汛工作。
二、提高認(rèn)識(shí)，防范未然。
各單位要把防汛搶險(xiǎn)工作擺到議事日程上來，依靠群眾做好防汛搶險(xiǎn)工作。一是了解掌握本區(qū)域的地形和歷年汛災(zāi)情況的變化，結(jié)合實(shí)際制定防汛、搶險(xiǎn)計(jì)劃和行動(dòng)方案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，減少洪災(zāi)造成的損失；二是加強(qiáng)對所屬山場水庫的管理，確定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守水庫管理規(guī)定，落實(shí)水庫安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告處理。
三、防汛搶險(xiǎn)時(shí)的措施。
2、鎮(zhèn)民兵應(yīng)急分隊(duì)作為搶險(xiǎn)救災(zāi)的尖刀力量，要隨時(shí)聽從鎮(zhèn)防汛指揮所的調(diào)遣，xx四個(gè)村的民兵應(yīng)急分隊(duì)，在接到鎮(zhèn)指揮所的命令后，要迅速到達(dá)指定的集結(jié)地域，受領(lǐng)搶險(xiǎn)任務(wù)。要落實(shí)確定運(yùn)輸車輛，一旦交通受阻，改步行趕到集結(jié)地域，其他各村民兵主要負(fù)責(zé)本村組范圍的防汛搶險(xiǎn)任務(wù)。
3、加強(qiáng)重要目標(biāo)的防汛搶險(xiǎn)工作。xx、xx村民兵（含應(yīng)急分隊(duì)）除擔(dān)負(fù)本村救災(zāi)任務(wù)外，好要擔(dān)負(fù)鎮(zhèn)屬單位的搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)。
4、發(fā)生災(zāi)情時(shí)的搶險(xiǎn)程序。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組織人員轉(zhuǎn)移，然后搶救重要目標(biāo)和倉庫。
5、提高警惕，嚴(yán)防犯罪分子乘機(jī)破壞。
6、做好災(zāi)后災(zāi)民生活安置，積極組織災(zāi)后生產(chǎn)自救，重建家園。
四、要求：
2、服從命令，聽從指揮；
3、各村特別是有應(yīng)急分隊(duì)的村，汛期要確定專人值班，村民兵營長在職在位。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇五
消防演習(xí)目的:檢驗(yàn)項(xiàng)目部員工、施工隊(duì)伍及義務(wù)消防應(yīng)急組織應(yīng)對火災(zāi)的能力,考核日常消防訓(xùn)練，教育的技能和成效,提高全體員工滅火、疏散、自救能力和管理者火場組織、協(xié)調(diào)、指揮能力，使員工在演習(xí)中受到鍛煉和教育，進(jìn)一步增強(qiáng)消防安全意識(shí)，使預(yù)防為主，防消結(jié)合的的方針得到更好的貫徹落實(shí)，項(xiàng)目部決定舉辦20__年消防應(yīng)急演練，方案如下:。
一、演練時(shí)間:20__年_月_日下午12:30。
二、演練地點(diǎn):施工現(xiàn)場及宿舍區(qū)。
演練現(xiàn)場:南側(cè)宿舍區(qū)。
消防應(yīng)急演練路線:從宿舍疏散到宿舍區(qū)門場地。
三、演練內(nèi)容:以職工自救互救及消防滅火演練為主。
具體內(nèi)容為:(1)火情報(bào)警演練;(2)宿舍樓火災(zāi)時(shí)的疏散、逃生演練;(3)常見的消防滅火演練。
四、領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。
項(xiàng)目部成立由方燕翔任總指揮的消防應(yīng)急演練指揮部，由項(xiàng)目經(jīng)理毛建明協(xié)調(diào)分工，具體指揮，___任技術(shù)指導(dǎo)。下設(shè)消防滅火組及疏散應(yīng)急小組，由項(xiàng)目部安全員、施工員、保安及后勤等相關(guān)人員組成。
五、具體職責(zé)及分工如下。
(1)報(bào)警組。
組長:____。
組員:_______。
當(dāng)班保安發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場火情，一名保安立即撥打火警電話“119”報(bào)警。另一名保安在第一時(shí)間用電話報(bào)告項(xiàng)目部消防應(yīng)急演練指揮部。項(xiàng)目經(jīng)理____在第一時(shí)間趕到演練現(xiàn)場。知道火情后管理人員立即切斷宿舍樓總電源;電工立即切斷生活區(qū)總電源。各崗位人員接通知后迅速在指定崗位待命，聽從指令。
(2)疏散組。
組長:____。
組員:_______。
___負(fù)責(zé)指導(dǎo)施工現(xiàn)場管理人員和施工人員迅速有序的通過安全出口，到達(dá)樓外的施工道路上。
各班組負(fù)責(zé)人迅速通知所屬班組人員迅速從宿舍樓疏散到宿舍樓門前安全地帶集中并清點(diǎn)人數(shù)，并安排相應(yīng)管理人員在各樓梯口管理和監(jiān)督職工有序疏散情況。
(3)引導(dǎo)組:。
組長:___組員:______。
(4)警戒組:。
組長:____。
組員:______。
(5)滅火組:。
組長:___組員:____________。
(6)演練照相:___。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇六
為了進(jìn)一步加強(qiáng)員工的防洪防汛意識(shí)，提高意外事故的搶險(xiǎn)救援和自我防范能力，切實(shí)掌握防洪防汛應(yīng)急方法。本次演練堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，為快速、有效、有序的應(yīng)對在我公司范圍內(nèi)發(fā)生的洪水時(shí)，通過啟動(dòng)本防洪防汛演練方案，確保我公司區(qū)域在遭遇暴雨時(shí)，在最短的時(shí)間內(nèi)充分發(fā)揮安全保障機(jī)制的作用，快速、有效、有序的實(shí)施救援工作，最大限度的使事故損失減小到最低程度，減輕人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)員工安全，進(jìn)一步普及防洪防汛安全知識(shí)，增強(qiáng)員工防洪防汛安全意識(shí)，提高抵御洪水和應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力，特制訂如下演練方案。
1、讓員工熟悉防洪防汛應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急方法，在最短的時(shí)間內(nèi)迅速投入工作。
2、檢驗(yàn)本預(yù)案的應(yīng)急措施是否合理，各項(xiàng)工作是否到位。演練要求：
（1）在總指揮的統(tǒng)一指揮下，公司全體員工高度重視，提高認(rèn)識(shí)，積極參加，確保演練工作達(dá)到預(yù)期目的。
（2）各部室（車間）協(xié)調(diào)好工作，確保各部室（車間）全員參加。
（3）完善防汛應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。演練結(jié)束后，應(yīng)對本次防汛演練認(rèn)真總結(jié)，針對演練中存在的問題及時(shí)糾正。
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《陜西省自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》和《油煤公司突發(fā)事件應(yīng)急綜合預(yù)案》及《油煤新技術(shù)開發(fā)公司防汛應(yīng)急預(yù)案》等，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本演練方案。
20xx年xx月xx日。
油煤新技術(shù)開發(fā)公司中控室。
公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、公司全體義務(wù)防汛隊(duì)員、保衛(wèi)和服務(wù)人員（攝像員、醫(yī)護(hù)人員等）參加演練。
總指揮：xx。
現(xiàn)場指揮：xx。
成員：xx。
指揮部下設(shè)搶險(xiǎn)救援組、治安保衛(wèi)組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、評估組。
職責(zé)：
1、搶險(xiǎn)救援組：下設(shè)三個(gè)小組。
（1）現(xiàn)場搶險(xiǎn)小組：由生產(chǎn)技術(shù)部和車間相關(guān)人員組成，由生產(chǎn)技術(shù)部郭強(qiáng)任組長，負(fù)責(zé)防洪防汛的現(xiàn)場處理。
（2）現(xiàn)場設(shè)備物資搶險(xiǎn)小組：由工程管理部、各車間、相關(guān)人員組成，由工程管理部副經(jīng)理劉洋任組長，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備物資工作。
2、治安保衛(wèi)組：由保衛(wèi)科人員組成，由保衛(wèi)科副科長王剛?cè)谓M長，具體負(fù)責(zé)確定戒嚴(yán)范圍、現(xiàn)場交通管制、警戒保衛(wèi)以及人員疏散工作。
3、醫(yī)療救護(hù)組：由靖京醫(yī)院副院長高峰擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)事故造成人員傷害的救護(hù)工作。
4、后勤保障組：由綜合管理部相關(guān)人員組成，郭宏武負(fù)責(zé)，宋雪娟、李福安共同協(xié)助。辦公室負(fù)責(zé)現(xiàn)場通訊及觀摩人員的安排，負(fù)責(zé)人接到調(diào)度險(xiǎn)情報(bào)告后在火速趕赴現(xiàn)場的同時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門。
5、評估組：由安全環(huán)保部門、生產(chǎn)技術(shù)部、工程管理部、消防隊(duì)、車間的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員組成，組長由副總經(jīng)理xx紹飛擔(dān)任。
主要職責(zé)：觀摩參演人員的應(yīng)急行動(dòng)，并記錄觀測結(jié)果。在不干擾參演人員工作的情況下，協(xié)助控制人員確保演練按計(jì)劃進(jìn)行，對實(shí)施救援工作提出意見和建議，協(xié)調(diào)查明事故原因。
八、演練流程。
演練時(shí)間順序表時(shí)間10：00—10：05項(xiàng)目準(zhǔn)備開始發(fā)現(xiàn)與初期處理容總指揮向主席臺(tái)請示開始。值班員發(fā)現(xiàn)排水溝排水不暢，向調(diào)度匯報(bào)情況。調(diào)度向防汛應(yīng)急小組匯報(bào)，組長下令：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。防汛救援小組迅速到位，組長進(jìn)行任務(wù)分配。
備注：
10：0710：10接警與動(dòng)員人員集結(jié)。
10：1510：2010：40現(xiàn)場救援物資搶救演練結(jié)束現(xiàn)場搶險(xiǎn)小組開展現(xiàn)場救援?，F(xiàn)場設(shè)備物質(zhì)搶險(xiǎn)小組開展物資設(shè)備搶救。
總指揮宣布演練結(jié)束，進(jìn)行評價(jià)。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇七
為進(jìn)一步強(qiáng)化提升xxx物流園區(qū)應(yīng)變突發(fā)事故的能力，規(guī)范和加強(qiáng)消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)帶來的危害，20xx年6月2日，xx市xx停車場服務(wù)有限公司牽頭在園區(qū)舉行消防滅火和應(yīng)急演練。
1、報(bào)警程序。
（1）發(fā)生火警，任何員工都必須立即報(bào)告。首先把火警情況報(bào)當(dāng)班隊(duì)長，當(dāng)班隊(duì)長立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員到現(xiàn)場確認(rèn)、支援。
（2）經(jīng)確認(rèn)火警屬實(shí)，立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)，按計(jì)劃迅速召集保安部義務(wù)消防隊(duì)員盡快到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。
（3）公司值班領(lǐng)導(dǎo)到場指揮人員進(jìn)行滅火和救人工作。
2、疏散搶救（保安部及相關(guān)人員）。
（1）引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護(hù)送行為不便者撤離險(xiǎn)境，在自身安全完全得到保證的前提下，檢查是否有人留在火區(qū)內(nèi)；安置好從著火區(qū)疏散下來的'人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。
（2）疏散次序：先從著火區(qū)開始，再從著火區(qū)以外開始，使公司業(yè)主不到處亂跑。
（3）疏散過程中如遇有濃煙要用打濕的毛巾、手帕或其它衣物、物品堵住口鼻。
3、組織滅火（保安部和義務(wù)消防隊(duì)員）。
（1）保安部和義務(wù)消防隊(duì)員負(fù)責(zé)接好消防栓，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。
（2）攜帶滅火工具到著火區(qū)域查明是否有火勢蔓延的可能，并及時(shí)撲滅蔓延過來的火焰。
（3）針對不同的燃燒采用不同的滅火方法。
（4）組織人員仔細(xì)復(fù)查明火、暗火、余火情況，防止死灰復(fù)燃。
4、安全警戒（保安負(fù)責(zé)）。
（1）火災(zāi)區(qū)域外圍警戒任務(wù)時(shí)清除路障，指導(dǎo)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員離開現(xiàn)場，維護(hù)好園區(qū)外圍秩序。
（2）火災(zāi)現(xiàn)場警戒任務(wù)是設(shè)立安全警戒區(qū)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入著火區(qū)域。
（3）指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)好消防器材，指導(dǎo)疏散人員向安全區(qū)域有序地撤離。
主要使用消防器材——干粉滅火器。
使用方法：
1）使用手提式干粉滅火器時(shí)，應(yīng)手提滅火器提把，迅速趕往著火處。
2）在距離起火點(diǎn)5米左右，放下滅火器。在室外使用時(shí)，應(yīng)占據(jù)上風(fēng)方向。
3）使用前，應(yīng)先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動(dòng)。
4）如使用的是內(nèi)裝式干粉滅火器，應(yīng)先拔下保險(xiǎn)銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會(huì)從噴嘴噴射出來。
5）用干粉滅火器撲救火災(zāi)時(shí)，應(yīng)從火焰?zhèn)让?，對?zhǔn)火焰根部噴射，并由遠(yuǎn)而近，左右掃射，快速推進(jìn)，直至把火焰全部撲滅。
實(shí)戰(zhàn)演練：
（1）由保安使用干粉滅火器進(jìn)行現(xiàn)場操作。
（2）參加人員四人分成一組，輪換上場進(jìn)行實(shí)際操作，體驗(yàn)正確動(dòng)作要領(lǐng)。
（3）余火撲滅后，要用沙土全部覆蓋。
參加人員：xx物流園公司領(lǐng)導(dǎo)及保安部，工程部。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇八
為了加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，強(qiáng)化全體生活教師和寄宿學(xué)生防控火災(zāi)、安全自救的意識(shí)，提高學(xué)生的安全防范與自護(hù)自救能力，創(chuàng)建一個(gè)平安、文明、和諧的校園，學(xué)校決定組織寄宿生防火逃生疏散演練，現(xiàn)將預(yù)案印發(fā)，請遵照執(zhí)行。
組長
副組長
組員
1．總指揮下達(dá)防火逃生演練開始的命令后，初三公寓樓3層中部發(fā)生火情，現(xiàn)場指揮立即通知樓層班長報(bào)警。
2．發(fā)現(xiàn)火情的生活教師首先報(bào)警（119），班長分別向教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、生活管理干事報(bào)警（***、***）。
3．各樓層負(fù)責(zé)生活老師聽到火警信號(hào)后，立即打開通道門、叫醒學(xué)生并說：“請大家保持鎮(zhèn)靜，用濕毛巾、手帕、衣物等捂住口、鼻，低頭躬身前行，按疏散路線有秩序地進(jìn)行疏散”。
4．各樓層一名生活教師指揮寄宿生學(xué)生迅速從各宿舍樓的出口有條不紊的向操場疏散，一名生活教師站在樓層拐彎處疏導(dǎo)學(xué)生，按照不同的路線和順序從東西兩個(gè)樓梯道迅速、有序、安全地撤離宿舍樓。
5．在撤離途中，如出現(xiàn)擁擠摔倒，緊跟在后面的學(xué)生應(yīng)立即大聲喊“?！?，同時(shí)停止不動(dòng)，樓層老師招呼本樓層學(xué)生停下，等險(xiǎn)情排除后，再招呼按順序撤出。
6．各位班長助理迅速將學(xué)生帶入操場，各棟樓班長站在各自宿舍樓口疏導(dǎo)學(xué)生出樓并模擬救助受傷學(xué)生最后疏散出宿舍樓。
7．各樓層清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)。
8．疏散演練總結(jié)。
時(shí)間：11月2日（周三）晚7：00—7：30
地點(diǎn)：學(xué)校操場
路線：初一宿舍樓從操場北門進(jìn)；初二宿舍樓從宿舍南門出樓門，進(jìn)中院從操場南門進(jìn)。
學(xué)生到操場后按平時(shí)上操隊(duì)列位置站隊(duì)。
1．疏散組成員提前到達(dá)指定崗位，指揮學(xué)生有秩序地疏散，確保學(xué)生安全。
2．生活教師要穩(wěn)定學(xué)生的情緒，大聲指揮，前面帶隊(duì)；教育學(xué)生撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離，注意樓梯口行走安全，防止擁擠踩踏。
3．學(xué)生撤離后，各樓層體育委員整理隊(duì)伍，班長清點(diǎn)人數(shù)，報(bào)告樓層生活教師，樓層生活教師向年級生活教師班長任報(bào)告，年級生活教師班長向總指揮報(bào)告。
4．設(shè)計(jì)演練的工作人員，一定要熟悉演練內(nèi)容、程序、要求，認(rèn)真履行責(zé)任，生活教師要提前進(jìn)行安全教育，各方要全力配合，確保演練安全、順利。
初一宿舍樓：負(fù)責(zé)人
五樓負(fù)責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負(fù)責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
四樓樓層負(fù)責(zé)引導(dǎo)學(xué)生負(fù)責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
三樓負(fù)責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負(fù)責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
二樓負(fù)責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負(fù)責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
一樓負(fù)責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負(fù)責(zé)樓門口疏導(dǎo)學(xué)生。
xx負(fù)責(zé)組織全樓層學(xué)生迅速在操場集合。
xx負(fù)責(zé)疏導(dǎo)學(xué)生迅速離開宿舍樓并切斷電源。
初二宿舍樓：負(fù)責(zé)人
四樓負(fù)責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負(fù)責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
三樓樓層負(fù)責(zé)引導(dǎo)學(xué)生負(fù)責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
二樓負(fù)責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負(fù)責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
一樓負(fù)責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負(fù)責(zé)樓門口疏導(dǎo)學(xué)生。
xx組織全樓層學(xué)生迅速在操場集合。
xx負(fù)責(zé)疏導(dǎo)學(xué)生迅速離開宿舍樓并切斷電源。
教務(wù)處
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇九
為確保電梯特別是人員密集場所電梯使用人員的安全，加強(qiáng)電梯突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作，提高電梯突發(fā)事故應(yīng)急處置救援水平，檢驗(yàn)相關(guān)部門應(yīng)對電梯突發(fā)事故處置、救援能力，鍛煉電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援隊(duì)伍，根據(jù)國務(wù)院《特種設(shè)備安全察條例》、國家質(zhì)檢總局《電梯使用管理與維修保養(yǎng)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行本次電梯應(yīng)急救援演練。
1、電梯使用單位：xxx。
2、緊急救援單位：xxx。
20xx年8月21日下午，開始時(shí)間：17：30點(diǎn)分。
xxx1#樓1單元。
電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援下設(shè)：指揮組、應(yīng)急救援組、警戒組、后勤保障組。
1、指揮組職責(zé)。
2、指揮組組長職責(zé)。
3、副指揮組組長職責(zé)。
3.1協(xié)助指揮組組長工作。
3.2具體負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急救援實(shí)施工作。
3.3受組長委托，代行指揮組組長工作。
4、應(yīng)急救援組職責(zé)。
4.1在副指揮組組長的指揮下，組員配合組長，按應(yīng)急救援演練預(yù)案，具體實(shí)施現(xiàn)場應(yīng)急救援。
4.2準(zhǔn)備好常用救援器材及工具。
4.3負(fù)責(zé)安全地救援在電梯突發(fā)事故中被困、受傷的人員，解救出在事故中的死亡人員。
4.4保護(hù)救援現(xiàn)場。
4.5排除造成電梯突發(fā)事故的故障、恢復(fù)電梯正常使用。
5、警戒組職責(zé)。
5.1維持應(yīng)急救援演練現(xiàn)場秩序。
5.2設(shè)置警戒線，勸離救援現(xiàn)場無關(guān)人員。
5.3保證救援通道暢通。
5.4保護(hù)救援演練現(xiàn)場人員安全。
6、后勤保障組職責(zé)。
6.1負(fù)責(zé)救援演練現(xiàn)場所需物資的準(zhǔn)備與供應(yīng)。
6.2負(fù)責(zé)非常用救援器材、工具的采集供應(yīng)。
6.4負(fù)責(zé)救護(hù)單位、車輛的聯(lián)系落實(shí)和受傷人員的救護(hù)運(yùn)送。
演練電梯為位于1#樓1單元北梯，型號(hào)是xxx，額定載重量：xxx、額定速度：xxxm/s、x層x站，由上海三菱電梯有限公司制造，維修保養(yǎng)單位是：xxxx電梯有限公司。
本演練預(yù)案中的電梯突發(fā)事故是指電梯在使用過程中，因不正確使用、或存在安全隱患或外部原因（如未事先告知臨時(shí)停電）等，將電梯使用人員困在轎廂內(nèi)、或使人受傷甚至死亡的突發(fā)事故。常見的電梯突發(fā)事故有：
1.1、困人事故；
1.2、墜落事故；
1.3、擠壓事故；
1.4、剪切事故。
今天演練的主要內(nèi)容是模擬在演練電梯發(fā)生了困人事故，被困人員使用轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置、報(bào)警號(hào)碼向外求救，使用單位值班人員接到求救電話后，立即啟動(dòng)緊急救援程序?qū)嵤┚仍?，安全地解救出被困人員，及時(shí)排除了電梯故障，使電梯恢復(fù)正常運(yùn)行的全過程。
2、演練步驟。
2.1下午17時(shí)30分，演練指揮組長宣布演練開始。
2.2演練乘客進(jìn)入演練電梯轎廂內(nèi)。
2.3維保單位人為設(shè)置故障造成電梯困人事故。
2.4被困乘客使用轎廂內(nèi)緊急報(bào)警裝置、報(bào)警號(hào)碼向使用單位值班人員請求救援，值班人員在確認(rèn)發(fā)生事故后，立即向電梯救援單位秩序維護(hù)部及保定通力電梯有限公司24小時(shí)服務(wù)電話聯(lián)系要求實(shí)施緊急救援。一邊與被困人員保持溝通、告知正在組織救援，切勿試圖以不安全方法逃離轎廂，務(wù)必保持鎮(zhèn)定，耐心靜待救援是最安全的方法。
2.5電梯救援單位24小時(shí)服務(wù)電話接警后，立即向應(yīng)急救援指揮組報(bào)告，由指揮組組長批準(zhǔn)并宣布，啟動(dòng)電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案。指揮組長同時(shí)對應(yīng)急救援組下達(dá)應(yīng)急救援任務(wù)，指令按各自職責(zé)實(shí)施救援準(zhǔn)備，限在10分鐘內(nèi)到達(dá)救援現(xiàn)場。
2.6警戒組到達(dá)事故現(xiàn)場，警戒好現(xiàn)場。疏散在緊急救援通道中（到機(jī)房的通道、轎廂所在層樓相關(guān)層門口、基站層門口及通道）滯留的的無關(guān)人員，打開機(jī)房門。
2.7應(yīng)急救援組到達(dá)現(xiàn)場后，迅速判斷出困人轎廂所在位置、確認(rèn)被困乘客人數(shù)、了解被困乘客體能情況后向指揮組報(bào)告，指揮組決定實(shí)施的應(yīng)急救援操作方案，指揮組組長立即向應(yīng)急救援組下達(dá)開始應(yīng)急救援指令。
2.8后勤保障組做好救援器材、物資的保障工作，聯(lián)系落實(shí)好救護(hù)單位、車輛，準(zhǔn)備好救護(hù)運(yùn)送受傷人員。
1、受困乘客至少2人，由秩序維護(hù)部選定。
2、模擬電梯故障至少2處以上，由電梯維保單位設(shè)定。
3、承擔(dān)應(yīng)急救援操作人員2人，持證操作。
4、須作好培訓(xùn)演練記錄。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇十
閩侯縣環(huán)境保護(hù)計(jì)劃于20xx年上半年舉行一次重大環(huán)境污染事故應(yīng)急處理演練一次，具體時(shí)間報(bào)縣委、縣政府批準(zhǔn)后確定。
縣環(huán)境保護(hù)委員會(huì)。
具體負(fù)責(zé)單位：縣環(huán)保局、縣公安局、縣經(jīng)貿(mào)局。
熟悉我縣重、特大環(huán)境污染事故應(yīng)急處理預(yù)案的啟動(dòng)、終止程序和工作內(nèi)容、檢驗(yàn)預(yù)案的可行性、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施。
1、熟悉應(yīng)急組織響應(yīng)程序。
2、熟悉應(yīng)急監(jiān)測和處理的工作內(nèi)容。
3、熟悉現(xiàn)場調(diào)查取證的工作內(nèi)容和范圍。
4、熟悉應(yīng)急預(yù)案終止的條件和程序。
5、考察應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)終止的各項(xiàng)工作是否達(dá)到規(guī)定的要求。
6、針對不足的地方提出整改措施。
縣合成氨廠發(fā)生氨氣貯罐爆炸，氨氣外泄造成突發(fā)環(huán)境污染事故。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇十一
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān);高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進(jìn)陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺(tái)大門，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出;暫時(shí)停止收貨，準(zhǔn)備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點(diǎn)是前臺(tái)和各出入口的控制; 維護(hù)好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進(jìn)行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現(xiàn)危險(xiǎn)情況
第一時(shí)間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時(shí)阻止準(zhǔn)備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時(shí)呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動(dòng)放下
5. 顧客瘋狂搶購、現(xiàn)場失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時(shí)間通知防損部、值班店長上前勸阻時(shí)，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報(bào)警，要報(bào)警，則替他報(bào)警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場 積極主動(dòng)的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項(xiàng)：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時(shí)間組織人員將顧客送醫(yī)
及時(shí)通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時(shí)拆除
對現(xiàn)場進(jìn)行拍照 清點(diǎn)破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長及防損部到達(dá)現(xiàn)場后，對緊急通道進(jìn)行查看，檢查有無人員進(jìn)出， 當(dāng)一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報(bào)告》，進(jìn)行調(diào)查、反饋、跟進(jìn) 注意事項(xiàng)：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價(jià)值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團(tuán)伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺(tái)掃描時(shí)如發(fā)現(xiàn)該商品價(jià)格有問題，如認(rèn)為價(jià)格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺(tái)防損員核查確認(rèn)是否被換了條形碼 注意事項(xiàng):
當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時(shí)
15. 顧客在賣場吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺(tái)買單;
16. 有關(guān)玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場設(shè)施、設(shè)備、商品
第一時(shí)間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和收集 按要求截停當(dāng)事人
通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理
18. 有人在商場內(nèi)照相、攝影
第一時(shí)間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內(nèi)不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機(jī)
等值班店長到達(dá)現(xiàn)場后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時(shí)的提醒;要注意在商場內(nèi)漫無目的閑逛且多次進(jìn)出商場的人;定時(shí)作安全廣播;商場內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會(huì)在商場區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報(bào)案 注意事項(xiàng)：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時(shí)做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強(qiáng)巡視。
a、顧客當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時(shí)丟失財(cái)物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報(bào)案
c、目擊小偷偷竊顧客財(cái)物 第一時(shí)間告訴受害者，以挽回?fù)p失
處理同時(shí)通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機(jī)關(guān)
21. eas報(bào)警引起的誤報(bào)
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認(rèn)為未受到尊重，并進(jìn)行投訴，應(yīng)由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報(bào)警時(shí)立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時(shí)間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當(dāng)班防損員要快速單獨(dú)處理系統(tǒng)報(bào)警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時(shí)疏散 ;如對方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購物時(shí)傷病、急發(fā)病
顧客在商場內(nèi)暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動(dòng)病人，守護(hù)現(xiàn)場，第一時(shí)間通知商場 管理層、防損部
管理層根據(jù)實(shí)際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識(shí)
目擊員工第一時(shí)間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時(shí)，一對一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時(shí)上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號(hào)取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項(xiàng) 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運(yùn)用cctv監(jiān)控。
對于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細(xì)登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動(dòng)作干脆利落，不要長時(shí)間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺(tái)不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺(tái)
服務(wù)臺(tái)了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號(hào)碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標(biāo)志。
接著詳細(xì)詢問顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢問有無個(gè)人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認(rèn)與顧客所述無誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);
如當(dāng)場有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負(fù)荷過大開門和關(guān)門時(shí)間
預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當(dāng)?shù)氐氖袌稣{(diào)查預(yù)估節(jié)假日時(shí)的客流高峰.
入口處實(shí)行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進(jìn)入商場.避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準(zhǔn)確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺(tái)應(yīng)開滿收銀機(jī)，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進(jìn)行安全廣播
商場相應(yīng)地方應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門
必要時(shí)，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍(lán)色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請他帶至服務(wù)臺(tái)
將家長帶至顧客服務(wù)臺(tái)，并向當(dāng)班匯報(bào)
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護(hù)人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。
警察到達(dá)后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經(jīng)過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件
前臺(tái)成立專門的設(shè)備維護(hù)小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應(yīng)主動(dòng)提醒其到銀行查詢交易明細(xì)，同時(shí)留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
? 如當(dāng)場不能確認(rèn)，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財(cái)務(wù)部證實(shí)
? 如已確認(rèn)，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
? 在服務(wù)臺(tái)登記該顧客相關(guān)資料
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 錢到帳后，財(cái)務(wù)部會(huì)通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財(cái)務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報(bào)告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)對帳時(shí)確認(rèn)為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 財(cái)務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時(shí)間通知店內(nèi)
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標(biāo)牌
送貨時(shí)間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準(zhǔn)確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時(shí)間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場進(jìn)行拍照，統(tǒng)計(jì)損失商品，填寫《事故報(bào)告》
33. 消防警鈴報(bào)警 處理程序
第一時(shí)間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報(bào)警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價(jià)商品促銷區(qū)域人流量增大，超負(fù)荷，搶購商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇十二
全力保證干部職工的身體健康和生命安全。
二、工作舉措。
(二)積極主動(dòng)做好流動(dòng)人口，特別是疫區(qū)返程人員的疫情防控知識(shí)宣傳工作;。
(三)積極主動(dòng)配合市衛(wèi)健委人口家庭處做好計(jì)生特殊家庭維穩(wěn)工作;。
(四)做好單位干部職工疫情防控知識(shí)宣傳工作;。
(五)按時(shí)向市衛(wèi)健委安管處報(bào)送維穩(wěn)情況，有事報(bào)事，無事報(bào)平安。
市計(jì)生保障中心接到上級指令后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速做出反應(yīng)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，及時(shí)開展疫情防控工作。
四、應(yīng)急結(jié)束。
按照“誰啟動(dòng)、誰解除”的原則，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)疫情決定是否結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。
五、工作要求。
(一)高度重視，提高站位。
各科室及全體干部職工要高度重視疫情防控工作，提高政治站位按照成都市委、市政府及市衛(wèi)健委工作要求，采取有力舉措，做好疫情防控工作。
(二)強(qiáng)化宣傳，做好防控。
充分利用單位qq工作群、工作微信群、宣傳展板、宣傳資料等宣傳途徑，全方位、多渠道宣傳疫情防控知識(shí)，提高我們干部職工和流動(dòng)人口對疫情防控知識(shí)的知曉率。
(三)認(rèn)真排查，聯(lián)防聯(lián)控。
積極主動(dòng)配合轄區(qū)做好做實(shí)聯(lián)防聯(lián)控工作，動(dòng)員全體干部職工，實(shí)施群防群治，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，堅(jiān)決防輸入、防擴(kuò)散、確保聯(lián)防聯(lián)控工作落到實(shí)處。
秋冬季新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案【篇四】。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級要求，切實(shí)做好新冠肺炎疫情防控工作，確保實(shí)現(xiàn)“守護(hù)校園一方凈土、保護(hù)師生生命安全”兩個(gè)目標(biāo)，特制訂學(xué)校新冠肺炎防控工作應(yīng)急處置預(yù)案，望各單位、各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)。
一、學(xué)校成立疫情防控應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
二、明確職責(zé)，落實(shí)措施。
為把疫情防控工作落到實(shí)處，學(xué)校疫情防控應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和6個(gè)工作組，負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，全面負(fù)責(zé)校園應(yīng)急處置工作。
1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室設(shè)在教育服務(wù)中心，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各工作組工作。
主任：張勇。
副主任：尹承國劉小書楊林羅永全滕志華朱志平。
2.應(yīng)急處置工作組(責(zé)任單位：教育服務(wù)中心、保衛(wèi)處)：
(1)快速指揮和協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門人員和物資，啟動(dòng)涉疫區(qū)域隔離封鎖措施;。
(2)安排醫(yī)護(hù)人員測量體溫并簡要詢問核實(shí)相關(guān)癥狀;。
(3)按照公共衛(wèi)生事件處置要求做好現(xiàn)場管控、環(huán)境消毒等相關(guān)工作。
(4)協(xié)助疾控部門開展流行病學(xué)調(diào)查、采樣篩查等工作;。
(5)加強(qiáng)個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)和疫情防控知識(shí)的宣傳，指導(dǎo)師生做好正確防護(hù);。
(7)安排醫(yī)護(hù)人員做好隔離觀察室的工作;。
(8)負(fù)責(zé)落實(shí)專車將發(fā)熱學(xué)生送往定點(diǎn)醫(yī)院。
3.信息聯(lián)絡(luò)組(責(zé)任單位：校辦公室、學(xué)生工作部、人事處)：
(1)及時(shí)與上級主管部門聯(lián)系并報(bào)告疫情，根據(jù)上級指示做好防控工作;。
(3)負(fù)責(zé)信息的收集、上報(bào)、處理等工作，確保信息上報(bào)渠道暢通;。
(4)負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)記錄突發(fā)事件的發(fā)展過程，確保材料準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，按規(guī)定擬稿上報(bào)。
4.安全后勤保障組(責(zé)任單位：教育服務(wù)中心、保衛(wèi)處)：
(1)提供應(yīng)急處置所需要的設(shè)施、設(shè)備和物資，確保應(yīng)急工作需要;。
(2)在前期處置過程中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒、秩序維護(hù)、人員疏散等;。
(3)嚴(yán)格控制外來人員、車輛進(jìn)入校園，做好在校師生生活保障;。
(4)加強(qiáng)校園安全巡查，及時(shí)處置校園安全事件;。
(5)做好師生生活物資保障工作;。
(6)在疾控機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，做好病例所在宿舍(公寓)、教室等疫點(diǎn)、公共場所的.清潔、隨時(shí)消毒和終末消毒。
5.宣傳和心理疏導(dǎo)組(責(zé)任單位：黨委宣傳部、學(xué)生工作部、心理健康教育中心)：
(2)負(fù)責(zé)各新聞媒體單位協(xié)調(diào)銜接，做好新聞報(bào)道和發(fā)布工作;。
(3)根據(jù)情況，有針對性的對學(xué)生開展心理支持和危機(jī)干預(yù)工作;。
(4)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，穩(wěn)定家長和師生的情緒，避免過度恐慌，確保校園穩(wěn)定。
6.工作督導(dǎo)組(責(zé)任單位：紀(jì)檢監(jiān)察室)：
為確保疫情防控工作應(yīng)急處置的順利開展，對疫情防控任務(wù)不落實(shí)、工作措施不得力的單位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，為做好疫情防控工作提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。
三、應(yīng)急處置工作流程和要求。
6.配合疾控機(jī)構(gòu)流行病學(xué)調(diào)查。對所有接觸過病例或無癥狀感染者的人員進(jìn)行調(diào)查，確定密切接觸者。根據(jù)屬地管理原則，按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案(試行第七版)》或有關(guān)最新文件要求落實(shí)密切接觸者集中(居家)醫(yī)學(xué)觀察工作。
除密切接觸者外，與病例曾接觸過但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定為一般接觸者。對一般接觸者要做好登記，并進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)告知，叮囑其一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀以及腹瀉、結(jié)膜充血等癥狀時(shí)要及時(shí)就醫(yī)，并主動(dòng)向醫(yī)護(hù)人員告知近期活動(dòng)史，做好體溫檢測，佩戴口罩。
校醫(yī)、輔導(dǎo)員、應(yīng)急小組成員應(yīng)積極配合疾控機(jī)構(gòu)開展流行病學(xué)調(diào)查的人員，并嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù)，確保個(gè)人安全。
7.應(yīng)急預(yù)案的終止。當(dāng)病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察14天期滿，后續(xù)無新發(fā)病例，環(huán)境得到有效消毒，經(jīng)疾控部門評估，由學(xué)校疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定終止響應(yīng)。
8.該預(yù)案適用于所有校內(nèi)人員(含：全校師生、學(xué)校經(jīng)營公司、教職工家屬、經(jīng)營戶、建筑工地工人等)。如出現(xiàn)新型冠狀病毒感染肺炎病例(含：確診病例、臨床診斷病例、疑似病例)和無癥狀感染者時(shí)，學(xué)校應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇十三
為全面檢驗(yàn)公司環(huán)境應(yīng)急預(yù)案的真實(shí)性、可靠性，根據(jù)上級環(huán)保部門相關(guān)要求，特制訂山東信發(fā)希望鋁業(yè)有限公司環(huán)境應(yīng)急演練實(shí)施方案，本次演練的主要內(nèi)容為灰壩管道泄漏處理。由于本次演練為模擬演練，故不通知上級部門。
1、接警匯報(bào)：12月20日7：00，環(huán)保部接到群眾報(bào)警，××段灰壩管道出現(xiàn)泄漏事故。
4、檢修人員應(yīng)做到：帶好檢修工具、更換配件等相關(guān)物品，及時(shí)趕往現(xiàn)場，進(jìn)行搶修，搶修過程中做好事故警戒，防范其他事故。
1、檢查是否還存有其他隱患，做好善后處理。
2、組織事故帶調(diào)查，分析事故原因。
3、及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門匯報(bào)。
4、做好事故處理報(bào)告總結(jié)。
5、做好事故善后工作。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇一
一、目的意義：
為切實(shí)做好當(dāng)前職業(yè)健康安全工作，增強(qiáng)公司抵御突發(fā)事故、事件的能力，真正做到萬一事故發(fā)生時(shí)工作責(zé)任制落實(shí)、應(yīng)急措施全面有效、人員搶險(xiǎn)救災(zāi)協(xié)調(diào)得力、災(zāi)情及時(shí)上報(bào)，以達(dá)到最大限度地減輕事故的傷害、損失和影響的目的，充分保障作業(yè)人員生命安全，特舉辦本次消防火災(zāi)事故疏散演練。
二、組織機(jī)構(gòu)：
三、演練的具體時(shí)間安排：
1、演練時(shí)間：20__年1月19日9：30——10：30。
2、演練地點(diǎn)：發(fā)酵車間門口處、綜合樓前緊急避難處、北門側(cè)。
3、參加人員：公司全體員工。
四、演練活動(dòng)地點(diǎn)及活動(dòng)形式：
此次演練模擬發(fā)酵車間首層失火，逃生演練過程;其他車間、部門緊急集合演練;全體消防員應(yīng)急處理能力和滅火能力。
演練前應(yīng)進(jìn)行一下內(nèi)容講授;。
1、消防安全知識(shí)普及：如何預(yù)防火災(zāi)、撲救初起火災(zāi)、面對突發(fā)事件的逃生自救，正確聽辨報(bào)警聲，如何正確使用干粉滅火器等。
2、突發(fā)事件的演練：火災(zāi)等正確逃生自救演練。
3、消防實(shí)際操作演示：正確使用干粉滅火器等演示及工人操作。
六、演練活動(dòng)程序：
1、9：20全體員工進(jìn)入演練狀態(tài)。
2、9：30于振洋于發(fā)酵車間首層門口處指定區(qū)域內(nèi)打開預(yù)設(shè)的煙霧彈，此時(shí)首層門口處煙氣彌漫。首層倉庫員工梁宏毅發(fā)現(xiàn)有火情報(bào)警。立即電話通知發(fā)酵車間車間主任及消防員王全來。報(bào)告后首層員工撤離現(xiàn)場。發(fā)酵車間(王全來)得報(bào)后立即現(xiàn)場確認(rèn)火情，確認(rèn)火情蔓延迅速并無法控制后立即1、王全來按下附近的手動(dòng)報(bào)警開關(guān)。
2、模擬電話報(bào)警(梁宏毅撥打于振洋電話)。
3、梁宏毅電話通知?jiǎng)V春副總。
4、劉總接到電話后立即趕赴現(xiàn)場。
滅火演練：
1、消防隊(duì)員兩人一組手持滅火器同時(shí)出發(fā)，進(jìn)行滅火演練。
2、同時(shí)其余消防隊(duì)員負(fù)責(zé)滅火后添加燃燒物準(zhǔn)備下次滅火。
3、消防員輪替后由員工進(jìn)行滅火演練。根據(jù)時(shí)間長短，每車間安排10人左右進(jìn)行滅火演練。
全體消防員進(jìn)行現(xiàn)場清理工作。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇二
為普及減災(zāi)知識(shí)，增強(qiáng)師生的減災(zāi)意識(shí)和自救互救能力，提高學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。根據(jù)上級文件精神和我校實(shí)際情況，舉行減災(zāi)應(yīng)急避險(xiǎn)和疏散逃生演練，重在培養(yǎng)師正確的逃生要領(lǐng)，正確對待災(zāi)害的發(fā)生，最大限度保護(hù)師生的人身安全。同時(shí)通過演練活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生聽從指揮，提高突發(fā)事件下的應(yīng)急反應(yīng)能力。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本方案。
二、組織機(jī)構(gòu)。
成立安全疏散演練工作指揮部，組織成員如下：
1、指揮部學(xué)校成立防災(zāi)防空應(yīng)急疏散指揮部。
總指揮：劉道兵。
副總指揮：趙聯(lián)潤。
成員：李本強(qiáng)李彥龍李傳琪鄧貞軍房彥。
2、疏散引導(dǎo)組。
組長：趙聯(lián)潤。
成員：各班班主任。
3、后勤保障組。
組長：李本強(qiáng)。
成員：滿在偉滿思香。
4、搶救護(hù)理組。
組長：李傳琪。
成員：鄧貞軍朱宏孟紅李冰。
三、演練準(zhǔn)備。
(一)學(xué)生疏散線路圖。
1、班主任帶隊(duì)快靜有序地撤離，單人單排，前后保持合適距離。
2、撤離路線：
a、大班和中班沿西綠地北側(cè)向東，南撤至傳達(dá)室北。
b、一、二、三年級沿東綠地北側(cè)向西，南撤至傳達(dá)室東。
c、四、五年級沿西樓梯經(jīng)門廳旗臺(tái)東撤至大門北。
d、六年級沿東樓梯經(jīng)門廳旗臺(tái)西撤至大門北。
3、班級撤離順序：
一樓西：大班、中班。
一樓東：三、一、二年級。
二樓西：六、五、四年級。
4、各班主任職責(zé)：指導(dǎo)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下。
學(xué)前班教師：負(fù)責(zé)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下。
5、疏散路線疏導(dǎo)點(diǎn)分工、任務(wù)。
滿思香：一樓樓梯口中間、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離。
李啟明:二樓樓梯口東、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離。
滿在偉：二樓樓梯口西、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離。
朱宏：旗臺(tái)處、預(yù)防學(xué)生碰撞旗臺(tái)。
李冰：西報(bào)欄北端轉(zhuǎn)彎處、對常班和學(xué)前學(xué)生分流。
吳開梅：東報(bào)欄北端轉(zhuǎn)彎處、對常班和學(xué)前學(xué)生分流。
李海燕：大門內(nèi)側(cè)、預(yù)防學(xué)生靠近或碰撞旗臺(tái)。
陸晴：大門北安全區(qū)、維護(hù)撤離學(xué)生的秩序。
鄭翠玲：大門北安全區(qū)、維護(hù)撤離學(xué)生的秩序。
(二)、宣傳教育。
由副總指揮趙聯(lián)潤同志于5月上旬向?qū)W生做全面宣傳動(dòng)員，并安排四至六年級每班各出一期防震減災(zāi)知識(shí)黑板報(bào)，全校各班進(jìn)行一次防震減災(zāi)安全知識(shí)主題班會(huì)，確保每位學(xué)生掌握避震疏散常識(shí)，自救互救常識(shí)和緊急救護(hù)、消防安全常識(shí)，在樓梯間張貼顯眼的疏散指示標(biāo)志，讓每位學(xué)生明確疏散路線，做好演練充分準(zhǔn)備，又在6月12日李彥龍?jiān)谥v逃生要領(lǐng)，疏散的紀(jì)律。
四、演練要求。
1、保持鎮(zhèn)定，聽從指揮，服從安排，確保安全。
2、保持安靜，動(dòng)作敏捷，嚴(yán)禁推拉，擁擠，(學(xué)生疏散中不能回頭尋找遺失的物體)。
3、安規(guī)定線路疏散，不得串路。
(一)6月12日課間操時(shí)由副總指趙聯(lián)潤向全校師生講解避震動(dòng)作要領(lǐng)和疏散要求。
(二)避震演練。
6月12日下午2：10分(第4節(jié)課時(shí)間)，總指揮劉道兵下達(dá)演習(xí)開始命令，啟動(dòng)發(fā)生地震的緊急信號(hào)(急促持續(xù)的哨笛聲)，各班學(xué)生聽到信號(hào)后，在當(dāng)堂課任課老師的指導(dǎo)下，迅速雙手護(hù)頭(左手在下，右手在上，不要交叉)，躲在課桌下，任課教師躲在講桌下(2：10-2：13分)。同時(shí)各樓梯口疏散員及時(shí)到達(dá)指定位置。
(三)疏散演練。
疏散信號(hào)為兩聲長哨聲，每次信號(hào)發(fā)出后，對應(yīng)班級教師組織本班學(xué)生有序撤離疏散，有兩道門的班級就近疏散，老師緊跟第一次信號(hào)第一批對應(yīng)班級撤退，以次類推。樓梯間疏散人員負(fù)責(zé)組織監(jiān)督不互相推擠，竄隊(duì)和掉隊(duì)。全校師生分四批疏散，用時(shí)1分鐘(1：13-1：14)。
(四)清點(diǎn)人數(shù)。
各班學(xué)生到達(dá)操場后，每班分兩隊(duì)站列。各班任課教師及時(shí)清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，向指揮部匯報(bào)(內(nèi)容為：年級班應(yīng)疏散學(xué)生人，已安全疏散學(xué)生人)，同時(shí)維護(hù)好本班學(xué)生站隊(duì)秩序(1：13-1：16)。
演練結(jié)束后，指揮部及時(shí)當(dāng)堂總結(jié)演練過程的經(jīng)驗(yàn)與不足，并對全校師生做出進(jìn)一步要求后，各班在老師帶領(lǐng)下按次序返回教室(1：16-1：21)。針對總結(jié)情況，指揮部發(fā)出第二次演練信號(hào)，開展第二次演練(1：21-1：30)。
演練結(jié)束后，及時(shí)召開全體教師大會(huì)，指揮部認(rèn)真總結(jié)演練過程的的經(jīng)驗(yàn)和不足，并明確要求廣大教師碰到突發(fā)地震情況時(shí)必須按演練程序及時(shí)做出處理，以最大限度保證災(zāi)害帶來的危害。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇三
為預(yù)防和減車交通事故的發(fā)生，保障乘車師生的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》有關(guān)精神，特制定校車（學(xué)校自備車和學(xué)校租賃交通出租公司車輛）交通事故應(yīng)急處理預(yù)案。
駕駛員交通安全意識(shí)淡薄、違法駕駛、超速、超載、超車；駕駛員疲勞駕駛、技術(shù)生疏、應(yīng)變能力差；校車車況、安全性、特別是制動(dòng)系統(tǒng)不符合基本要求等造成校車交通事故。對方駕駛員及行人、非機(jī)動(dòng)車違章行為引發(fā)校車交通事故。
1、選擇遵紀(jì)守法、經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任性強(qiáng)有一定駕齡的.駕駛員擔(dān)任校車駕駛員。
2、建立全區(qū)校車駕駛員集中學(xué)習(xí)教育制度，定期組織交通法規(guī)的學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和操作技能。
3、定期對駕駛員進(jìn)行專門的身體與心理狀況的檢查。
4、選擇認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師隨車，做好學(xué)生的安全保護(hù)工作。
5、加強(qiáng)學(xué)生交通安全教育和行為規(guī)范教育，引導(dǎo)學(xué)生文明乘車，不將頭手伸出窗外，不搶座位。
6、建立一車一檔管理制度，對學(xué)校所有的校車實(shí)行車檔登記管理制度。登記檔案內(nèi)容包括行駛證、車輛登記證、車輛保險(xiǎn)、駕駛員駕駛證、校車證。
7、加強(qiáng)對學(xué)校新增車輛的管理。學(xué)校增添車輛或調(diào)換車輛之前均需作申報(bào)。要選擇安全性、穩(wěn)定性高，緩沖性、抗碰撞能力強(qiáng)的車輛向?qū)W校推薦，讓學(xué)校在限定范圍內(nèi)作選擇，二手車及未列入推薦型號(hào)的車輛均不得作為學(xué)生車。
8、學(xué)校制訂并落實(shí)駕駛員駕車安全制度、教師跟車制度等相關(guān)管理制度，并認(rèn)真實(shí)施。
9、做好車輛例行保養(yǎng)工作，每天對車容、車況、安全性能（特別是制動(dòng)系統(tǒng)）進(jìn)行檢查。
10、不準(zhǔn)違法超載、超速、超車。
一旦發(fā)生校車交通事故，一般按下列程序進(jìn)行處理：
1、車輛碰撞等交通事故：發(fā)生人員傷亡、車輛嚴(yán)重?fù)p傷應(yīng)立即報(bào)警，若無傷者、能自行協(xié)商解決者可自行協(xié)商解決。
2、立即處置乘車人員，如有傷者，應(yīng)及時(shí)送就近醫(yī)院救治。
3、有秩序地指揮學(xué)生換乘其它車輛，特別注意換車過程中的學(xué)生安全保護(hù)。
4、報(bào)區(qū)教育局辦公室、安全辦。一般事故3天內(nèi)作書面報(bào)告，重大事故立即口頭報(bào)，事后作書面匯報(bào)。
5、通知受傷學(xué)生家長。
6、配合交通事故處理部門進(jìn)行調(diào)查、處理，參與事故的調(diào)解。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長：歐陽金陵。
副組長：鄭建強(qiáng)。
組員：蔣中民、張學(xué)軍、李偉。
2、人員分工（教育、管理、報(bào)警、報(bào)告、協(xié)調(diào)、護(hù)送傷者等）。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇四
我鎮(zhèn)地處山區(qū)，地形復(fù)雜，山塘水庫較多，加上近年來山林覆蓋率下降，影響了森林生態(tài)的平衡，造成較為嚴(yán)重的水土流失，以至洪災(zāi)頻繁，危及的人民群眾的正常生活和生命財(cái)產(chǎn)安全。為做好預(yù)防工作，減少損失，特制定民兵防汛搶險(xiǎn)方案。
一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
鎮(zhèn)里成立防汛搶險(xiǎn)指揮所，由鎮(zhèn)長同志任指揮長，鎮(zhèn)武裝部干事同志任副指揮長，成立由鎮(zhèn)水利站、廣播站、郵政支局、電信支局及鎮(zhèn)供銷社等單位的負(fù)責(zé)人組成的播陽鎮(zhèn)防汛指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)防汛搶險(xiǎn)時(shí)的指揮和平時(shí)的防汛工作。
二、提高認(rèn)識(shí)，防范未然。
各單位要把防汛搶險(xiǎn)工作擺到議事日程上來，依靠群眾做好防汛搶險(xiǎn)工作。一是了解掌握本區(qū)域的地形和歷年汛災(zāi)情況的變化，結(jié)合實(shí)際制定防汛、搶險(xiǎn)計(jì)劃和行動(dòng)方案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，減少洪災(zāi)造成的損失；二是加強(qiáng)對所屬山場水庫的管理，確定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守水庫管理規(guī)定，落實(shí)水庫安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告處理。
三、防汛搶險(xiǎn)時(shí)的措施。
2、鎮(zhèn)民兵應(yīng)急分隊(duì)作為搶險(xiǎn)救災(zāi)的尖刀力量，要隨時(shí)聽從鎮(zhèn)防汛指揮所的調(diào)遣，xx四個(gè)村的民兵應(yīng)急分隊(duì)，在接到鎮(zhèn)指揮所的命令后，要迅速到達(dá)指定的集結(jié)地域，受領(lǐng)搶險(xiǎn)任務(wù)。要落實(shí)確定運(yùn)輸車輛，一旦交通受阻，改步行趕到集結(jié)地域，其他各村民兵主要負(fù)責(zé)本村組范圍的防汛搶險(xiǎn)任務(wù)。
3、加強(qiáng)重要目標(biāo)的防汛搶險(xiǎn)工作。xx、xx村民兵（含應(yīng)急分隊(duì)）除擔(dān)負(fù)本村救災(zāi)任務(wù)外，好要擔(dān)負(fù)鎮(zhèn)屬單位的搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)。
4、發(fā)生災(zāi)情時(shí)的搶險(xiǎn)程序。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組織人員轉(zhuǎn)移，然后搶救重要目標(biāo)和倉庫。
5、提高警惕，嚴(yán)防犯罪分子乘機(jī)破壞。
6、做好災(zāi)后災(zāi)民生活安置，積極組織災(zāi)后生產(chǎn)自救，重建家園。
四、要求：
2、服從命令，聽從指揮；
3、各村特別是有應(yīng)急分隊(duì)的村，汛期要確定專人值班，村民兵營長在職在位。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇五
消防演習(xí)目的:檢驗(yàn)項(xiàng)目部員工、施工隊(duì)伍及義務(wù)消防應(yīng)急組織應(yīng)對火災(zāi)的能力,考核日常消防訓(xùn)練，教育的技能和成效,提高全體員工滅火、疏散、自救能力和管理者火場組織、協(xié)調(diào)、指揮能力，使員工在演習(xí)中受到鍛煉和教育，進(jìn)一步增強(qiáng)消防安全意識(shí)，使預(yù)防為主，防消結(jié)合的的方針得到更好的貫徹落實(shí)，項(xiàng)目部決定舉辦20__年消防應(yīng)急演練，方案如下:。
一、演練時(shí)間:20__年_月_日下午12:30。
二、演練地點(diǎn):施工現(xiàn)場及宿舍區(qū)。
演練現(xiàn)場:南側(cè)宿舍區(qū)。
消防應(yīng)急演練路線:從宿舍疏散到宿舍區(qū)門場地。
三、演練內(nèi)容:以職工自救互救及消防滅火演練為主。
具體內(nèi)容為:(1)火情報(bào)警演練;(2)宿舍樓火災(zāi)時(shí)的疏散、逃生演練;(3)常見的消防滅火演練。
四、領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。
項(xiàng)目部成立由方燕翔任總指揮的消防應(yīng)急演練指揮部，由項(xiàng)目經(jīng)理毛建明協(xié)調(diào)分工，具體指揮，___任技術(shù)指導(dǎo)。下設(shè)消防滅火組及疏散應(yīng)急小組，由項(xiàng)目部安全員、施工員、保安及后勤等相關(guān)人員組成。
五、具體職責(zé)及分工如下。
(1)報(bào)警組。
組長:____。
組員:_______。
當(dāng)班保安發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場火情，一名保安立即撥打火警電話“119”報(bào)警。另一名保安在第一時(shí)間用電話報(bào)告項(xiàng)目部消防應(yīng)急演練指揮部。項(xiàng)目經(jīng)理____在第一時(shí)間趕到演練現(xiàn)場。知道火情后管理人員立即切斷宿舍樓總電源;電工立即切斷生活區(qū)總電源。各崗位人員接通知后迅速在指定崗位待命，聽從指令。
(2)疏散組。
組長:____。
組員:_______。
___負(fù)責(zé)指導(dǎo)施工現(xiàn)場管理人員和施工人員迅速有序的通過安全出口，到達(dá)樓外的施工道路上。
各班組負(fù)責(zé)人迅速通知所屬班組人員迅速從宿舍樓疏散到宿舍樓門前安全地帶集中并清點(diǎn)人數(shù)，并安排相應(yīng)管理人員在各樓梯口管理和監(jiān)督職工有序疏散情況。
(3)引導(dǎo)組:。
組長:___組員:______。
(4)警戒組:。
組長:____。
組員:______。
(5)滅火組:。
組長:___組員:____________。
(6)演練照相:___。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇六
為了進(jìn)一步加強(qiáng)員工的防洪防汛意識(shí)，提高意外事故的搶險(xiǎn)救援和自我防范能力，切實(shí)掌握防洪防汛應(yīng)急方法。本次演練堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，為快速、有效、有序的應(yīng)對在我公司范圍內(nèi)發(fā)生的洪水時(shí)，通過啟動(dòng)本防洪防汛演練方案，確保我公司區(qū)域在遭遇暴雨時(shí)，在最短的時(shí)間內(nèi)充分發(fā)揮安全保障機(jī)制的作用，快速、有效、有序的實(shí)施救援工作，最大限度的使事故損失減小到最低程度，減輕人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)員工安全，進(jìn)一步普及防洪防汛安全知識(shí)，增強(qiáng)員工防洪防汛安全意識(shí)，提高抵御洪水和應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力，特制訂如下演練方案。
1、讓員工熟悉防洪防汛應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急方法，在最短的時(shí)間內(nèi)迅速投入工作。
2、檢驗(yàn)本預(yù)案的應(yīng)急措施是否合理，各項(xiàng)工作是否到位。演練要求：
（1）在總指揮的統(tǒng)一指揮下，公司全體員工高度重視，提高認(rèn)識(shí)，積極參加，確保演練工作達(dá)到預(yù)期目的。
（2）各部室（車間）協(xié)調(diào)好工作，確保各部室（車間）全員參加。
（3）完善防汛應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。演練結(jié)束后，應(yīng)對本次防汛演練認(rèn)真總結(jié)，針對演練中存在的問題及時(shí)糾正。
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《陜西省自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》和《油煤公司突發(fā)事件應(yīng)急綜合預(yù)案》及《油煤新技術(shù)開發(fā)公司防汛應(yīng)急預(yù)案》等，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本演練方案。
20xx年xx月xx日。
油煤新技術(shù)開發(fā)公司中控室。
公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、公司全體義務(wù)防汛隊(duì)員、保衛(wèi)和服務(wù)人員（攝像員、醫(yī)護(hù)人員等）參加演練。
總指揮：xx。
現(xiàn)場指揮：xx。
成員：xx。
指揮部下設(shè)搶險(xiǎn)救援組、治安保衛(wèi)組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、評估組。
職責(zé)：
1、搶險(xiǎn)救援組：下設(shè)三個(gè)小組。
（1）現(xiàn)場搶險(xiǎn)小組：由生產(chǎn)技術(shù)部和車間相關(guān)人員組成，由生產(chǎn)技術(shù)部郭強(qiáng)任組長，負(fù)責(zé)防洪防汛的現(xiàn)場處理。
（2）現(xiàn)場設(shè)備物資搶險(xiǎn)小組：由工程管理部、各車間、相關(guān)人員組成，由工程管理部副經(jīng)理劉洋任組長，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備物資工作。
2、治安保衛(wèi)組：由保衛(wèi)科人員組成，由保衛(wèi)科副科長王剛?cè)谓M長，具體負(fù)責(zé)確定戒嚴(yán)范圍、現(xiàn)場交通管制、警戒保衛(wèi)以及人員疏散工作。
3、醫(yī)療救護(hù)組：由靖京醫(yī)院副院長高峰擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)事故造成人員傷害的救護(hù)工作。
4、后勤保障組：由綜合管理部相關(guān)人員組成，郭宏武負(fù)責(zé)，宋雪娟、李福安共同協(xié)助。辦公室負(fù)責(zé)現(xiàn)場通訊及觀摩人員的安排，負(fù)責(zé)人接到調(diào)度險(xiǎn)情報(bào)告后在火速趕赴現(xiàn)場的同時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門。
5、評估組：由安全環(huán)保部門、生產(chǎn)技術(shù)部、工程管理部、消防隊(duì)、車間的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員組成，組長由副總經(jīng)理xx紹飛擔(dān)任。
主要職責(zé)：觀摩參演人員的應(yīng)急行動(dòng)，并記錄觀測結(jié)果。在不干擾參演人員工作的情況下，協(xié)助控制人員確保演練按計(jì)劃進(jìn)行，對實(shí)施救援工作提出意見和建議，協(xié)調(diào)查明事故原因。
八、演練流程。
演練時(shí)間順序表時(shí)間10：00—10：05項(xiàng)目準(zhǔn)備開始發(fā)現(xiàn)與初期處理容總指揮向主席臺(tái)請示開始。值班員發(fā)現(xiàn)排水溝排水不暢，向調(diào)度匯報(bào)情況。調(diào)度向防汛應(yīng)急小組匯報(bào)，組長下令：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。防汛救援小組迅速到位，組長進(jìn)行任務(wù)分配。
備注：
10：0710：10接警與動(dòng)員人員集結(jié)。
10：1510：2010：40現(xiàn)場救援物資搶救演練結(jié)束現(xiàn)場搶險(xiǎn)小組開展現(xiàn)場救援?，F(xiàn)場設(shè)備物質(zhì)搶險(xiǎn)小組開展物資設(shè)備搶救。
總指揮宣布演練結(jié)束，進(jìn)行評價(jià)。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇七
為進(jìn)一步強(qiáng)化提升xxx物流園區(qū)應(yīng)變突發(fā)事故的能力，規(guī)范和加強(qiáng)消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)帶來的危害，20xx年6月2日，xx市xx停車場服務(wù)有限公司牽頭在園區(qū)舉行消防滅火和應(yīng)急演練。
1、報(bào)警程序。
（1）發(fā)生火警，任何員工都必須立即報(bào)告。首先把火警情況報(bào)當(dāng)班隊(duì)長，當(dāng)班隊(duì)長立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員到現(xiàn)場確認(rèn)、支援。
（2）經(jīng)確認(rèn)火警屬實(shí)，立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)，按計(jì)劃迅速召集保安部義務(wù)消防隊(duì)員盡快到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。
（3）公司值班領(lǐng)導(dǎo)到場指揮人員進(jìn)行滅火和救人工作。
2、疏散搶救（保安部及相關(guān)人員）。
（1）引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護(hù)送行為不便者撤離險(xiǎn)境，在自身安全完全得到保證的前提下，檢查是否有人留在火區(qū)內(nèi)；安置好從著火區(qū)疏散下來的'人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。
（2）疏散次序：先從著火區(qū)開始，再從著火區(qū)以外開始，使公司業(yè)主不到處亂跑。
（3）疏散過程中如遇有濃煙要用打濕的毛巾、手帕或其它衣物、物品堵住口鼻。
3、組織滅火（保安部和義務(wù)消防隊(duì)員）。
（1）保安部和義務(wù)消防隊(duì)員負(fù)責(zé)接好消防栓，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。
（2）攜帶滅火工具到著火區(qū)域查明是否有火勢蔓延的可能，并及時(shí)撲滅蔓延過來的火焰。
（3）針對不同的燃燒采用不同的滅火方法。
（4）組織人員仔細(xì)復(fù)查明火、暗火、余火情況，防止死灰復(fù)燃。
4、安全警戒（保安負(fù)責(zé)）。
（1）火災(zāi)區(qū)域外圍警戒任務(wù)時(shí)清除路障，指導(dǎo)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員離開現(xiàn)場，維護(hù)好園區(qū)外圍秩序。
（2）火災(zāi)現(xiàn)場警戒任務(wù)是設(shè)立安全警戒區(qū)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入著火區(qū)域。
（3）指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)好消防器材，指導(dǎo)疏散人員向安全區(qū)域有序地撤離。
主要使用消防器材——干粉滅火器。
使用方法：
1）使用手提式干粉滅火器時(shí)，應(yīng)手提滅火器提把，迅速趕往著火處。
2）在距離起火點(diǎn)5米左右，放下滅火器。在室外使用時(shí)，應(yīng)占據(jù)上風(fēng)方向。
3）使用前，應(yīng)先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動(dòng)。
4）如使用的是內(nèi)裝式干粉滅火器，應(yīng)先拔下保險(xiǎn)銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會(huì)從噴嘴噴射出來。
5）用干粉滅火器撲救火災(zāi)時(shí)，應(yīng)從火焰?zhèn)让?，對?zhǔn)火焰根部噴射，并由遠(yuǎn)而近，左右掃射，快速推進(jìn)，直至把火焰全部撲滅。
實(shí)戰(zhàn)演練：
（1）由保安使用干粉滅火器進(jìn)行現(xiàn)場操作。
（2）參加人員四人分成一組，輪換上場進(jìn)行實(shí)際操作，體驗(yàn)正確動(dòng)作要領(lǐng)。
（3）余火撲滅后，要用沙土全部覆蓋。
參加人員：xx物流園公司領(lǐng)導(dǎo)及保安部，工程部。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇八
為了加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，強(qiáng)化全體生活教師和寄宿學(xué)生防控火災(zāi)、安全自救的意識(shí)，提高學(xué)生的安全防范與自護(hù)自救能力，創(chuàng)建一個(gè)平安、文明、和諧的校園，學(xué)校決定組織寄宿生防火逃生疏散演練，現(xiàn)將預(yù)案印發(fā)，請遵照執(zhí)行。
組長
副組長
組員
1．總指揮下達(dá)防火逃生演練開始的命令后，初三公寓樓3層中部發(fā)生火情，現(xiàn)場指揮立即通知樓層班長報(bào)警。
2．發(fā)現(xiàn)火情的生活教師首先報(bào)警（119），班長分別向教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、生活管理干事報(bào)警（***、***）。
3．各樓層負(fù)責(zé)生活老師聽到火警信號(hào)后，立即打開通道門、叫醒學(xué)生并說：“請大家保持鎮(zhèn)靜，用濕毛巾、手帕、衣物等捂住口、鼻，低頭躬身前行，按疏散路線有秩序地進(jìn)行疏散”。
4．各樓層一名生活教師指揮寄宿生學(xué)生迅速從各宿舍樓的出口有條不紊的向操場疏散，一名生活教師站在樓層拐彎處疏導(dǎo)學(xué)生，按照不同的路線和順序從東西兩個(gè)樓梯道迅速、有序、安全地撤離宿舍樓。
5．在撤離途中，如出現(xiàn)擁擠摔倒，緊跟在后面的學(xué)生應(yīng)立即大聲喊“?！?，同時(shí)停止不動(dòng)，樓層老師招呼本樓層學(xué)生停下，等險(xiǎn)情排除后，再招呼按順序撤出。
6．各位班長助理迅速將學(xué)生帶入操場，各棟樓班長站在各自宿舍樓口疏導(dǎo)學(xué)生出樓并模擬救助受傷學(xué)生最后疏散出宿舍樓。
7．各樓層清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)。
8．疏散演練總結(jié)。
時(shí)間：11月2日（周三）晚7：00—7：30
地點(diǎn)：學(xué)校操場
路線：初一宿舍樓從操場北門進(jìn)；初二宿舍樓從宿舍南門出樓門，進(jìn)中院從操場南門進(jìn)。
學(xué)生到操場后按平時(shí)上操隊(duì)列位置站隊(duì)。
1．疏散組成員提前到達(dá)指定崗位，指揮學(xué)生有秩序地疏散，確保學(xué)生安全。
2．生活教師要穩(wěn)定學(xué)生的情緒，大聲指揮，前面帶隊(duì)；教育學(xué)生撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離，注意樓梯口行走安全，防止擁擠踩踏。
3．學(xué)生撤離后，各樓層體育委員整理隊(duì)伍，班長清點(diǎn)人數(shù)，報(bào)告樓層生活教師，樓層生活教師向年級生活教師班長任報(bào)告，年級生活教師班長向總指揮報(bào)告。
4．設(shè)計(jì)演練的工作人員，一定要熟悉演練內(nèi)容、程序、要求，認(rèn)真履行責(zé)任，生活教師要提前進(jìn)行安全教育，各方要全力配合，確保演練安全、順利。
初一宿舍樓：負(fù)責(zé)人
五樓負(fù)責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負(fù)責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
四樓樓層負(fù)責(zé)引導(dǎo)學(xué)生負(fù)責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
三樓負(fù)責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負(fù)責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
二樓負(fù)責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負(fù)責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
一樓負(fù)責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負(fù)責(zé)樓門口疏導(dǎo)學(xué)生。
xx負(fù)責(zé)組織全樓層學(xué)生迅速在操場集合。
xx負(fù)責(zé)疏導(dǎo)學(xué)生迅速離開宿舍樓并切斷電源。
初二宿舍樓：負(fù)責(zé)人
四樓負(fù)責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負(fù)責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
三樓樓層負(fù)責(zé)引導(dǎo)學(xué)生負(fù)責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
二樓負(fù)責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負(fù)責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
一樓負(fù)責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負(fù)責(zé)樓門口疏導(dǎo)學(xué)生。
xx組織全樓層學(xué)生迅速在操場集合。
xx負(fù)責(zé)疏導(dǎo)學(xué)生迅速離開宿舍樓并切斷電源。
教務(wù)處
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇九
為確保電梯特別是人員密集場所電梯使用人員的安全，加強(qiáng)電梯突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作，提高電梯突發(fā)事故應(yīng)急處置救援水平，檢驗(yàn)相關(guān)部門應(yīng)對電梯突發(fā)事故處置、救援能力，鍛煉電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援隊(duì)伍，根據(jù)國務(wù)院《特種設(shè)備安全察條例》、國家質(zhì)檢總局《電梯使用管理與維修保養(yǎng)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行本次電梯應(yīng)急救援演練。
1、電梯使用單位：xxx。
2、緊急救援單位：xxx。
20xx年8月21日下午，開始時(shí)間：17：30點(diǎn)分。
xxx1#樓1單元。
電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援下設(shè)：指揮組、應(yīng)急救援組、警戒組、后勤保障組。
1、指揮組職責(zé)。
2、指揮組組長職責(zé)。
3、副指揮組組長職責(zé)。
3.1協(xié)助指揮組組長工作。
3.2具體負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急救援實(shí)施工作。
3.3受組長委托，代行指揮組組長工作。
4、應(yīng)急救援組職責(zé)。
4.1在副指揮組組長的指揮下，組員配合組長，按應(yīng)急救援演練預(yù)案，具體實(shí)施現(xiàn)場應(yīng)急救援。
4.2準(zhǔn)備好常用救援器材及工具。
4.3負(fù)責(zé)安全地救援在電梯突發(fā)事故中被困、受傷的人員，解救出在事故中的死亡人員。
4.4保護(hù)救援現(xiàn)場。
4.5排除造成電梯突發(fā)事故的故障、恢復(fù)電梯正常使用。
5、警戒組職責(zé)。
5.1維持應(yīng)急救援演練現(xiàn)場秩序。
5.2設(shè)置警戒線，勸離救援現(xiàn)場無關(guān)人員。
5.3保證救援通道暢通。
5.4保護(hù)救援演練現(xiàn)場人員安全。
6、后勤保障組職責(zé)。
6.1負(fù)責(zé)救援演練現(xiàn)場所需物資的準(zhǔn)備與供應(yīng)。
6.2負(fù)責(zé)非常用救援器材、工具的采集供應(yīng)。
6.4負(fù)責(zé)救護(hù)單位、車輛的聯(lián)系落實(shí)和受傷人員的救護(hù)運(yùn)送。
演練電梯為位于1#樓1單元北梯，型號(hào)是xxx，額定載重量：xxx、額定速度：xxxm/s、x層x站，由上海三菱電梯有限公司制造，維修保養(yǎng)單位是：xxxx電梯有限公司。
本演練預(yù)案中的電梯突發(fā)事故是指電梯在使用過程中，因不正確使用、或存在安全隱患或外部原因（如未事先告知臨時(shí)停電）等，將電梯使用人員困在轎廂內(nèi)、或使人受傷甚至死亡的突發(fā)事故。常見的電梯突發(fā)事故有：
1.1、困人事故；
1.2、墜落事故；
1.3、擠壓事故；
1.4、剪切事故。
今天演練的主要內(nèi)容是模擬在演練電梯發(fā)生了困人事故，被困人員使用轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置、報(bào)警號(hào)碼向外求救，使用單位值班人員接到求救電話后，立即啟動(dòng)緊急救援程序?qū)嵤┚仍?，安全地解救出被困人員，及時(shí)排除了電梯故障，使電梯恢復(fù)正常運(yùn)行的全過程。
2、演練步驟。
2.1下午17時(shí)30分，演練指揮組長宣布演練開始。
2.2演練乘客進(jìn)入演練電梯轎廂內(nèi)。
2.3維保單位人為設(shè)置故障造成電梯困人事故。
2.4被困乘客使用轎廂內(nèi)緊急報(bào)警裝置、報(bào)警號(hào)碼向使用單位值班人員請求救援，值班人員在確認(rèn)發(fā)生事故后，立即向電梯救援單位秩序維護(hù)部及保定通力電梯有限公司24小時(shí)服務(wù)電話聯(lián)系要求實(shí)施緊急救援。一邊與被困人員保持溝通、告知正在組織救援，切勿試圖以不安全方法逃離轎廂，務(wù)必保持鎮(zhèn)定，耐心靜待救援是最安全的方法。
2.5電梯救援單位24小時(shí)服務(wù)電話接警后，立即向應(yīng)急救援指揮組報(bào)告，由指揮組組長批準(zhǔn)并宣布，啟動(dòng)電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案。指揮組長同時(shí)對應(yīng)急救援組下達(dá)應(yīng)急救援任務(wù)，指令按各自職責(zé)實(shí)施救援準(zhǔn)備，限在10分鐘內(nèi)到達(dá)救援現(xiàn)場。
2.6警戒組到達(dá)事故現(xiàn)場，警戒好現(xiàn)場。疏散在緊急救援通道中（到機(jī)房的通道、轎廂所在層樓相關(guān)層門口、基站層門口及通道）滯留的的無關(guān)人員，打開機(jī)房門。
2.7應(yīng)急救援組到達(dá)現(xiàn)場后，迅速判斷出困人轎廂所在位置、確認(rèn)被困乘客人數(shù)、了解被困乘客體能情況后向指揮組報(bào)告，指揮組決定實(shí)施的應(yīng)急救援操作方案，指揮組組長立即向應(yīng)急救援組下達(dá)開始應(yīng)急救援指令。
2.8后勤保障組做好救援器材、物資的保障工作，聯(lián)系落實(shí)好救護(hù)單位、車輛，準(zhǔn)備好救護(hù)運(yùn)送受傷人員。
1、受困乘客至少2人，由秩序維護(hù)部選定。
2、模擬電梯故障至少2處以上，由電梯維保單位設(shè)定。
3、承擔(dān)應(yīng)急救援操作人員2人，持證操作。
4、須作好培訓(xùn)演練記錄。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇十
閩侯縣環(huán)境保護(hù)計(jì)劃于20xx年上半年舉行一次重大環(huán)境污染事故應(yīng)急處理演練一次，具體時(shí)間報(bào)縣委、縣政府批準(zhǔn)后確定。
縣環(huán)境保護(hù)委員會(huì)。
具體負(fù)責(zé)單位：縣環(huán)保局、縣公安局、縣經(jīng)貿(mào)局。
熟悉我縣重、特大環(huán)境污染事故應(yīng)急處理預(yù)案的啟動(dòng)、終止程序和工作內(nèi)容、檢驗(yàn)預(yù)案的可行性、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施。
1、熟悉應(yīng)急組織響應(yīng)程序。
2、熟悉應(yīng)急監(jiān)測和處理的工作內(nèi)容。
3、熟悉現(xiàn)場調(diào)查取證的工作內(nèi)容和范圍。
4、熟悉應(yīng)急預(yù)案終止的條件和程序。
5、考察應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)終止的各項(xiàng)工作是否達(dá)到規(guī)定的要求。
6、針對不足的地方提出整改措施。
縣合成氨廠發(fā)生氨氣貯罐爆炸，氨氣外泄造成突發(fā)環(huán)境污染事故。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇十一
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān);高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進(jìn)陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺(tái)大門，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出;暫時(shí)停止收貨，準(zhǔn)備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點(diǎn)是前臺(tái)和各出入口的控制; 維護(hù)好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進(jìn)行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現(xiàn)危險(xiǎn)情況
第一時(shí)間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時(shí)阻止準(zhǔn)備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時(shí)呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動(dòng)放下
5. 顧客瘋狂搶購、現(xiàn)場失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時(shí)間通知防損部、值班店長上前勸阻時(shí)，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報(bào)警，要報(bào)警，則替他報(bào)警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場 積極主動(dòng)的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項(xiàng)：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時(shí)間組織人員將顧客送醫(yī)
及時(shí)通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時(shí)拆除
對現(xiàn)場進(jìn)行拍照 清點(diǎn)破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長及防損部到達(dá)現(xiàn)場后，對緊急通道進(jìn)行查看，檢查有無人員進(jìn)出， 當(dāng)一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報(bào)告》，進(jìn)行調(diào)查、反饋、跟進(jìn) 注意事項(xiàng)：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價(jià)值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團(tuán)伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺(tái)掃描時(shí)如發(fā)現(xiàn)該商品價(jià)格有問題，如認(rèn)為價(jià)格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺(tái)防損員核查確認(rèn)是否被換了條形碼 注意事項(xiàng):
當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時(shí)
15. 顧客在賣場吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺(tái)買單;
16. 有關(guān)玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場設(shè)施、設(shè)備、商品
第一時(shí)間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和收集 按要求截停當(dāng)事人
通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理
18. 有人在商場內(nèi)照相、攝影
第一時(shí)間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內(nèi)不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機(jī)
等值班店長到達(dá)現(xiàn)場后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時(shí)的提醒;要注意在商場內(nèi)漫無目的閑逛且多次進(jìn)出商場的人;定時(shí)作安全廣播;商場內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會(huì)在商場區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報(bào)案 注意事項(xiàng)：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時(shí)做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強(qiáng)巡視。
a、顧客當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時(shí)丟失財(cái)物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報(bào)案
c、目擊小偷偷竊顧客財(cái)物 第一時(shí)間告訴受害者，以挽回?fù)p失
處理同時(shí)通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機(jī)關(guān)
21. eas報(bào)警引起的誤報(bào)
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認(rèn)為未受到尊重，并進(jìn)行投訴，應(yīng)由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報(bào)警時(shí)立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時(shí)間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當(dāng)班防損員要快速單獨(dú)處理系統(tǒng)報(bào)警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時(shí)疏散 ;如對方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購物時(shí)傷病、急發(fā)病
顧客在商場內(nèi)暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動(dòng)病人，守護(hù)現(xiàn)場，第一時(shí)間通知商場 管理層、防損部
管理層根據(jù)實(shí)際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識(shí)
目擊員工第一時(shí)間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時(shí)，一對一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時(shí)上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號(hào)取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項(xiàng) 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運(yùn)用cctv監(jiān)控。
對于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細(xì)登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動(dòng)作干脆利落，不要長時(shí)間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺(tái)不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺(tái)
服務(wù)臺(tái)了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號(hào)碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標(biāo)志。
接著詳細(xì)詢問顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢問有無個(gè)人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認(rèn)與顧客所述無誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);
如當(dāng)場有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負(fù)荷過大開門和關(guān)門時(shí)間
預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當(dāng)?shù)氐氖袌稣{(diào)查預(yù)估節(jié)假日時(shí)的客流高峰.
入口處實(shí)行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進(jìn)入商場.避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準(zhǔn)確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺(tái)應(yīng)開滿收銀機(jī)，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進(jìn)行安全廣播
商場相應(yīng)地方應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門
必要時(shí)，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍(lán)色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請他帶至服務(wù)臺(tái)
將家長帶至顧客服務(wù)臺(tái)，并向當(dāng)班匯報(bào)
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護(hù)人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。
警察到達(dá)后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經(jīng)過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件
前臺(tái)成立專門的設(shè)備維護(hù)小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應(yīng)主動(dòng)提醒其到銀行查詢交易明細(xì)，同時(shí)留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
? 如當(dāng)場不能確認(rèn)，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財(cái)務(wù)部證實(shí)
? 如已確認(rèn)，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
? 在服務(wù)臺(tái)登記該顧客相關(guān)資料
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 錢到帳后，財(cái)務(wù)部會(huì)通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財(cái)務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報(bào)告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)對帳時(shí)確認(rèn)為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部
? 財(cái)務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時(shí)間通知店內(nèi)
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標(biāo)牌
送貨時(shí)間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準(zhǔn)確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時(shí)間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場進(jìn)行拍照，統(tǒng)計(jì)損失商品，填寫《事故報(bào)告》
33. 消防警鈴報(bào)警 處理程序
第一時(shí)間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報(bào)警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價(jià)商品促銷區(qū)域人流量增大，超負(fù)荷，搶購商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇十二
全力保證干部職工的身體健康和生命安全。
二、工作舉措。
(二)積極主動(dòng)做好流動(dòng)人口，特別是疫區(qū)返程人員的疫情防控知識(shí)宣傳工作;。
(三)積極主動(dòng)配合市衛(wèi)健委人口家庭處做好計(jì)生特殊家庭維穩(wěn)工作;。
(四)做好單位干部職工疫情防控知識(shí)宣傳工作;。
(五)按時(shí)向市衛(wèi)健委安管處報(bào)送維穩(wěn)情況，有事報(bào)事，無事報(bào)平安。
市計(jì)生保障中心接到上級指令后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速做出反應(yīng)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，及時(shí)開展疫情防控工作。
四、應(yīng)急結(jié)束。
按照“誰啟動(dòng)、誰解除”的原則，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)疫情決定是否結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。
五、工作要求。
(一)高度重視，提高站位。
各科室及全體干部職工要高度重視疫情防控工作，提高政治站位按照成都市委、市政府及市衛(wèi)健委工作要求，采取有力舉措，做好疫情防控工作。
(二)強(qiáng)化宣傳，做好防控。
充分利用單位qq工作群、工作微信群、宣傳展板、宣傳資料等宣傳途徑，全方位、多渠道宣傳疫情防控知識(shí)，提高我們干部職工和流動(dòng)人口對疫情防控知識(shí)的知曉率。
(三)認(rèn)真排查，聯(lián)防聯(lián)控。
積極主動(dòng)配合轄區(qū)做好做實(shí)聯(lián)防聯(lián)控工作，動(dòng)員全體干部職工，實(shí)施群防群治，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，堅(jiān)決防輸入、防擴(kuò)散、確保聯(lián)防聯(lián)控工作落到實(shí)處。
秋冬季新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案【篇四】。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級要求，切實(shí)做好新冠肺炎疫情防控工作，確保實(shí)現(xiàn)“守護(hù)校園一方凈土、保護(hù)師生生命安全”兩個(gè)目標(biāo)，特制訂學(xué)校新冠肺炎防控工作應(yīng)急處置預(yù)案，望各單位、各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)。
一、學(xué)校成立疫情防控應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
二、明確職責(zé)，落實(shí)措施。
為把疫情防控工作落到實(shí)處，學(xué)校疫情防控應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和6個(gè)工作組，負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，全面負(fù)責(zé)校園應(yīng)急處置工作。
1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室設(shè)在教育服務(wù)中心，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各工作組工作。
主任：張勇。
副主任：尹承國劉小書楊林羅永全滕志華朱志平。
2.應(yīng)急處置工作組(責(zé)任單位：教育服務(wù)中心、保衛(wèi)處)：
(1)快速指揮和協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門人員和物資，啟動(dòng)涉疫區(qū)域隔離封鎖措施;。
(2)安排醫(yī)護(hù)人員測量體溫并簡要詢問核實(shí)相關(guān)癥狀;。
(3)按照公共衛(wèi)生事件處置要求做好現(xiàn)場管控、環(huán)境消毒等相關(guān)工作。
(4)協(xié)助疾控部門開展流行病學(xué)調(diào)查、采樣篩查等工作;。
(5)加強(qiáng)個(gè)人健康衛(wèi)生知識(shí)和疫情防控知識(shí)的宣傳，指導(dǎo)師生做好正確防護(hù);。
(7)安排醫(yī)護(hù)人員做好隔離觀察室的工作;。
(8)負(fù)責(zé)落實(shí)專車將發(fā)熱學(xué)生送往定點(diǎn)醫(yī)院。
3.信息聯(lián)絡(luò)組(責(zé)任單位：校辦公室、學(xué)生工作部、人事處)：
(1)及時(shí)與上級主管部門聯(lián)系并報(bào)告疫情，根據(jù)上級指示做好防控工作;。
(3)負(fù)責(zé)信息的收集、上報(bào)、處理等工作，確保信息上報(bào)渠道暢通;。
(4)負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)記錄突發(fā)事件的發(fā)展過程，確保材料準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，按規(guī)定擬稿上報(bào)。
4.安全后勤保障組(責(zé)任單位：教育服務(wù)中心、保衛(wèi)處)：
(1)提供應(yīng)急處置所需要的設(shè)施、設(shè)備和物資，確保應(yīng)急工作需要;。
(2)在前期處置過程中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒、秩序維護(hù)、人員疏散等;。
(3)嚴(yán)格控制外來人員、車輛進(jìn)入校園，做好在校師生生活保障;。
(4)加強(qiáng)校園安全巡查，及時(shí)處置校園安全事件;。
(5)做好師生生活物資保障工作;。
(6)在疾控機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，做好病例所在宿舍(公寓)、教室等疫點(diǎn)、公共場所的.清潔、隨時(shí)消毒和終末消毒。
5.宣傳和心理疏導(dǎo)組(責(zé)任單位：黨委宣傳部、學(xué)生工作部、心理健康教育中心)：
(2)負(fù)責(zé)各新聞媒體單位協(xié)調(diào)銜接，做好新聞報(bào)道和發(fā)布工作;。
(3)根據(jù)情況，有針對性的對學(xué)生開展心理支持和危機(jī)干預(yù)工作;。
(4)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，穩(wěn)定家長和師生的情緒，避免過度恐慌，確保校園穩(wěn)定。
6.工作督導(dǎo)組(責(zé)任單位：紀(jì)檢監(jiān)察室)：
為確保疫情防控工作應(yīng)急處置的順利開展，對疫情防控任務(wù)不落實(shí)、工作措施不得力的單位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，為做好疫情防控工作提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。
三、應(yīng)急處置工作流程和要求。
6.配合疾控機(jī)構(gòu)流行病學(xué)調(diào)查。對所有接觸過病例或無癥狀感染者的人員進(jìn)行調(diào)查，確定密切接觸者。根據(jù)屬地管理原則，按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案(試行第七版)》或有關(guān)最新文件要求落實(shí)密切接觸者集中(居家)醫(yī)學(xué)觀察工作。
除密切接觸者外，與病例曾接觸過但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定為一般接觸者。對一般接觸者要做好登記，并進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)告知，叮囑其一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀以及腹瀉、結(jié)膜充血等癥狀時(shí)要及時(shí)就醫(yī)，并主動(dòng)向醫(yī)護(hù)人員告知近期活動(dòng)史，做好體溫檢測，佩戴口罩。
校醫(yī)、輔導(dǎo)員、應(yīng)急小組成員應(yīng)積極配合疾控機(jī)構(gòu)開展流行病學(xué)調(diào)查的人員，并嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù)，確保個(gè)人安全。
7.應(yīng)急預(yù)案的終止。當(dāng)病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察14天期滿，后續(xù)無新發(fā)病例，環(huán)境得到有效消毒，經(jīng)疾控部門評估，由學(xué)校疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定終止響應(yīng)。
8.該預(yù)案適用于所有校內(nèi)人員(含：全校師生、學(xué)校經(jīng)營公司、教職工家屬、經(jīng)營戶、建筑工地工人等)。如出現(xiàn)新型冠狀病毒感染肺炎病例(含：確診病例、臨床診斷病例、疑似病例)和無癥狀感染者時(shí)，學(xué)校應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案篇十三
為全面檢驗(yàn)公司環(huán)境應(yīng)急預(yù)案的真實(shí)性、可靠性，根據(jù)上級環(huán)保部門相關(guān)要求，特制訂山東信發(fā)希望鋁業(yè)有限公司環(huán)境應(yīng)急演練實(shí)施方案，本次演練的主要內(nèi)容為灰壩管道泄漏處理。由于本次演練為模擬演練，故不通知上級部門。
1、接警匯報(bào)：12月20日7：00，環(huán)保部接到群眾報(bào)警，××段灰壩管道出現(xiàn)泄漏事故。
4、檢修人員應(yīng)做到：帶好檢修工具、更換配件等相關(guān)物品，及時(shí)趕往現(xiàn)場，進(jìn)行搶修，搶修過程中做好事故警戒，防范其他事故。
1、檢查是否還存有其他隱患，做好善后處理。
2、組織事故帶調(diào)查，分析事故原因。
3、及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門匯報(bào)。
4、做好事故處理報(bào)告總結(jié)。
5、做好事故善后工作。