計劃可以幫助我們節(jié)省時間和提高工作效率。一個好的計劃應該能夠應對可能出現的風險和挑戰(zhàn)。希望這些范文可以給大家提供一些思路和啟發(fā)，幫助大家更好地制定自己的計劃。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇一
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術設備防范和人手管理防范著手進行管理:。
一、依靠技術設備防范管理方面有:。
1、各小區(qū)主要出入口、通道設置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實現24小時監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內設置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時發(fā)現和通報火災,并及時采取有效措施,控制和撲滅火災。
4、各梯間大堂出入口設置有可視對講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無線通訊,從而起到防盜、防災、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業(yè)主的生命財產安全提供最大程度的保障。
1、對物品出入放行等情況進行核實登記。
2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區(qū)安全防范。
3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。
4、對轄區(qū)內出租房進行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實施有效管理。
5、保安通過不定時、::定點對轄區(qū)實行24小時巡邏、監(jiān)控管理,及時發(fā)現問題,并采取有效措施,為業(yè)主的.生命財產安全提供最大程度的保障。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇二
我自20xx年5月份進入xx公司，到現在已有*年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝通關系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質保量順利的完成了一系列的保潔服務工作， 在此對過去的一年做以工作心得總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協調，注重協調配合。對于工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。
4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè)，早已經有當家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經常壞，一年中沒買一個，各類數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。
清潔知識還需要不斷的學習。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。
2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發(fā)現問題，解決問題。不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇三
摘要小區(qū)物業(yè)是目前物業(yè)管理業(yè)務覆蓋最廣的業(yè)務類型，也是社會關注的熱點之一。本文根據對南京部分新老小區(qū)居民調查結果，總結物業(yè)管理中存在的問題，并提出解決住宅小區(qū)物業(yè)管理問題的對策和建議，為南京物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展出謀劃策。
關鍵詞物業(yè)管理住宅小區(qū)商品房管理。
隨著1981年我國第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳物業(yè)管理公司的正式成立，標志著我國國內物業(yè)管理邁出的第一步，昭示著這一新興行業(yè)的誕生。經過20多年的探索、發(fā)展，物業(yè)管理這一專業(yè)化、社會化、企業(yè)化的特殊行業(yè)，已經是人們生活息息相關的一部分。人們對物業(yè)管理的要求越來越高，物業(yè)管理的行業(yè)地位也越來越重要。，《物業(yè)管理條例》的頒布，標志這物業(yè)管理進入法制化、規(guī)范化的發(fā)展新時期。
南京物業(yè)管理起步雖然比沿海地區(qū)晚，但發(fā)展迅速，尤其是新世紀以來城市化建設的加快，市場需求量激增，截至底，全市已備案業(yè)主委員會近千家，已有注冊登記的物管企業(yè)600多家，其中一級企業(yè)22家，二級企業(yè)74家，三級企業(yè)462家，實施物業(yè)管理的項目已有1600多個，總建筑面積9300多萬平方米，物業(yè)管理覆蓋率超過60%，近幾年新建物業(yè)區(qū)域物管覆蓋率達100%，行業(yè)總體從業(yè)人員已超過6萬人。南京市物業(yè)管理的類型已經實現多樣化，涵蓋了普通住宅小區(qū)、高檔公寓、別墅區(qū)、辦公樓、商廈、工業(yè)區(qū)等六大方面。本文主要是針對南京住宅小區(qū)物業(yè)管理現狀作調查研究，一方面是揭示南京住宅小區(qū)物業(yè)管理目前所存在的問題，另一方面為物業(yè)管理發(fā)展提出筆者的建議。
一、研究方法。
第一，研究目的。分析研究南京住宅小區(qū)物業(yè)管理現狀。
第三，調查方式。調查問卷、網絡交流、面談。
二、研究結果。
(一)滿意度。
非常滿意：11人，占調查人數的7.3%，其中只有1人為樓齡10年以上小區(qū)居民，10人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
一般滿意：83人，占調查人數的55.3%，其中只有25人為樓齡10年以上小區(qū)居民，57人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
不滿意：40人，占調查人數的26.7%，其中只有6人為樓齡10年以上小區(qū)居民，34人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
無所謂：16人，占調查人數的10.7%，其中只有5人為樓齡10年以上小區(qū)居民，11人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
從滿意度可以看出，調查結果整體呈橄欖球型。本次調查的樓齡在10年以上的小區(qū)主要是老舊小區(qū)，其特點是基礎設施不完善，樓齡老，物業(yè)管理主要是依靠街道、政府對其進行補助性管理。大部分受訪居民稱，相對于以前無物管時期，小區(qū)大環(huán)境均有改善，且物管費用較低(物管費在每平方米0.3元以下)，滿意程度較高。
相對于老舊小區(qū)較高的滿意度，新小區(qū)居民對物業(yè)管理滿意度總體較低，不同檔次的新小區(qū)內又有分別，高端小區(qū)滿意度比中檔小區(qū)滿意度高。根據調查結果，筆者分別對高檔小區(qū)與中檔小區(qū)的居民隨機進行了面對面的了解。中檔小區(qū)，物業(yè)管理費每平方米1.5元左右，物業(yè)公司基本不是品牌公司，所能提供的服務質量與收取的管理費性價比較低，降低了滿意度。高端樓盤，物業(yè)管理費基本在每平方米2元以上，且由品牌公司管理(如萬科、仁恒)，服務質量相對較高，縱然面對高額的物業(yè)管理費，業(yè)主的滿意度并不因此降低。在調查中，筆者發(fā)現中檔小區(qū)的居民對物業(yè)管理滿意度的期望值在三個檔次小區(qū)中最高，最講究物業(yè)管理與物管費之間的性價比。
(二)關注點。
根據調查結果，筆者對部分小區(qū)居民進行訪談，發(fā)現各檔次小區(qū)居民對物業(yè)管理關注的重點大有不同。
老舊小居民：主要關注修整完善基礎設施，建設文化休閑場所，清理拆除違章搭建，希望物管能持續(xù)性做好相應管理措施。
中檔小區(qū)居民：重點關注物業(yè)管理服務質量，物管對業(yè)主反映問題的處理態(tài)度、實效，如何處理與業(yè)主之間的矛盾，物管人員的素質等問題。
高檔小區(qū)居民：采訪的大多數居民更多關注的是更細節(jié)的問題，是否提供人性化服務(比如：家庭管家)。
不同檔次小區(qū)在對物業(yè)管理所能提供服務的關注度也有相同點，如：安全問題，小區(qū)環(huán)境問題、物管服務范圍、物業(yè)費如何定價等問題。
(三)影響力。
在筆者調查中發(fā)現，無論是老小區(qū)居民還是新小區(qū)居民，超過90%承認物業(yè)管理對自己的生活的影響越來越大。優(yōu)秀的物業(yè)管理會提高居民生活的舒適度、滿意度、宜居指數，反之會降低對生活的期望值。調查結果顯示，超過50%的小區(qū)居民會將物業(yè)公司的品牌效應納入購房因素;超過5%的居民會有品牌崇拜心理，即：只會購買品牌物業(yè)公司管理的物業(yè)(主要針對中產及以上階級而言)。
三、物業(yè)管理的現狀。
通過本次對各個檔次小區(qū)物業(yè)管理服務調查，反映出目前物業(yè)管理存在諸多問題和弊病，現將比較突出的幾個問題作如下簡述(不涉及法律、體制層面，只根據調查結果而言)。
(一)物業(yè)管理公司服務意識不強，尤其是老舊小區(qū)和中檔小區(qū)此類問題尤為突出。
目前，物業(yè)服務從業(yè)人員來源復雜，而這些從業(yè)人員在知識和技術上都很欠缺，有的甚至以前從來都沒有接觸過這一行，因而，服務水平遠遠達不到物業(yè)服務發(fā)展的要求。相比品牌物業(yè)管理公司注重員工的專業(yè)技能培訓，絕大多數中小企業(yè)更注重公司收益，沒有一套科學的管理體系，物業(yè)管理企業(yè)疏于對從業(yè)員工的培訓，公司員工素質參次不齊，服務質量會大打折扣。
(三)缺乏有效的維權組織。
按規(guī)定，小區(qū)入住率達50%以上時都應成立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會是由業(yè)主選舉產生的、代表全體業(yè)主合法權益的組織。業(yè)主委員會有權聘請任一家物業(yè)管理公司來對小區(qū)進行管理，并監(jiān)督物業(yè)管理方面的工作。而目前的情況是：一方面，老舊小區(qū)大多依賴街道處理居民問題，幾乎都沒有成立業(yè)主委員會，甚至不知道是否有該組織;另一方面，有些中高檔小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理缺乏認識，認為與自己無關，導致業(yè)主委員會遲遲不能成立，或者即使成立也形同虛設。因而，當小區(qū)住戶對物業(yè)管理有意見或問題時，往往是單獨找上門同物業(yè)管理人員爭執(zhí)不休。由此帶來的后果便是住戶與物業(yè)公司關系緊張，矛盾很難得到解決，嚴重影響了物業(yè)管理的正常工作。
四、針對物業(yè)管理問題的幾點建議。
中國物業(yè)管理這一新興行業(yè)仍處于不成熟階段，不論是政府還是企業(yè)本身，都在不停的借鑒探索創(chuàng)新。要解決物業(yè)管理工作中的種種問題，需要政府、企業(yè)和社會，甚至于個人的相互理解、相互配合、相互協調，從法律法規(guī)層面到個人認識，從根本上尋求解決發(fā)展之道。
(一)已經出臺的法規(guī)政策層次不高。
沒有涵蓋物業(yè)管理的全部內容，整體性、連續(xù)性、實踐性較差，剛性不足，可操作性不強，政府應加快針對物業(yè)管理的專業(yè)性法律的立法步伐，制定一部專業(yè)性的.法律，對現代市場經濟條件下的物業(yè)管理行為進行引導、規(guī)范和制約。從物業(yè)管理業(yè)務來看，從建立房屋及維修管理，到建立設備設施管理以及建立環(huán)境衛(wèi)生管理、建立保安保衛(wèi)、消防管理方方面面都應涉及。另外，完善的物業(yè)管理法律體系要覆蓋物業(yè)管理行業(yè)的各個領域，使物業(yè)管理的各項活動均有法可依。從市場主體來看，還應建立物業(yè)管理行業(yè)管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)管理辦法、業(yè)主委員會管理辦法等。
另外要積極轉變政府職能，做到歸位而不越位、定位而不錯位，真正成為物業(yè)管理市場的宏觀調控者、法規(guī)的制定者、公平競爭的維護者，為物管企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
(二)政府為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供良好的法制外部環(huán)境。
作為行業(yè)主體的企業(yè)要加強對企業(yè)內部的規(guī)范管理，強化服務意識，努力完善各項服務管理制度和質量控制程序，不斷改進工作態(tài)度、工作方法，提高工作技能，實現業(yè)主對物業(yè)服務滿意度達到與承諾和業(yè)主期望相應的水平。通過舉辦培訓班、學習外地先進經驗、績效考核等多種方式，提高物業(yè)公司人員的業(yè)務能力和自身修養(yǎng)，為用戶提供“方便、快捷、高效”的服務。進一步提升物業(yè)服務品位，發(fā)揮營造社區(qū)文化、引導消費的作用。
在企業(yè)發(fā)展中，注重拓寬服務領域，開源節(jié)流，提高經濟效益。物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)新思維，制定有利于企業(yè)發(fā)展的經營策略，在拓寬服務范圍上下功夫，形成一個好的物業(yè)經營服務機制，把企業(yè)做大做強。只有良好的效益才是公司健康發(fā)展的強有力保障，否則只會落入低效益-低素質員工-低質服務-低收益-低效益的惡性循環(huán)。
企業(yè)不能埋頭單干，應與業(yè)主和業(yè)主委員會之間搭建起溝通平臺，增進雙方了解。物業(yè)公司在日常的工作當中要經常性的宣傳物業(yè)知識，讓業(yè)主了解物業(yè)管理，定期的在社區(qū)舉辦知識講座，各種文娛活動，加強了解，增進感情。物業(yè)公司要善于傾聽業(yè)主意見，讓業(yè)主認識到這個企業(yè)是重視業(yè)主，愿意了解業(yè)主意愿的，增進業(yè)主對物業(yè)管理的正確了解，促使雙方關系的良性發(fā)展。
(三)充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用。
作為小區(qū)的業(yè)主一是需要主動、積極、依法成立業(yè)主委員會，保障業(yè)主委員會的職權，為業(yè)主委員會行使職權、維護業(yè)主利益提供方便;二是作為小區(qū)業(yè)主委員會成員的小區(qū)居民，應當擴大業(yè)主委員會影響力，盡量使每一個業(yè)主都了解業(yè)主委員會和業(yè)主的職能和權力，主動關心了解相關事務，團結一切可以團結的力量。業(yè)主委員會應當根據民意由能代表業(yè)主利益的業(yè)主組成，應當根據法律、法規(guī)的規(guī)定行使職權。對于物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)管理服務應及時予以審查、監(jiān)督，對于損害業(yè)主利益的物業(yè)管理企業(yè)，應及時予以解除物業(yè)管理合同或訴訟主張民事權益。
(四)業(yè)主應正確認識物業(yè)管理。
物業(yè)管理不是福利待遇，而是市場經濟條件下提供的商品，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務的同時，需要支付費用。業(yè)主聘請物業(yè)管理企業(yè)實施對物業(yè)的管理，雙方是利益的共同體，其目標是一致的，無論發(fā)生什么分歧，業(yè)主要采取平等、包容、協助、友好的態(tài)度思考問題，化解矛盾。
業(yè)主要分清事件的責任主體，物業(yè)管理企業(yè)不是“出氣筒”、“替罪羊”，不能把一切問題的矛頭都指向物業(yè)管理。
業(yè)主要提高公共意識和自我約束能力。有時業(yè)主的言行，出于對自己既得利益的考慮，沒有顧及到全體業(yè)主的整體利益，而影響到了物業(yè)管理企業(yè)的工作開展。
業(yè)主在享受服務的同時，要接受物業(yè)管理企業(yè)的管理，因為良好的服務需要通過有序的管理來實現，沒有管理也談不上服務。
參考文獻：
[1]張統(tǒng)華.我國住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在問題及發(fā)展趨勢.改革與開放..
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住宅小區(qū)保潔工作計劃篇四
由街道辦事處的主要領導參加，街道各職能部門負責人、各村（居）委一把手及重要企業(yè)單位代表于汛前參加了防汛防臺工作動員會。街道防汛辦全面部署了一系列防汛防臺措施，有針對性地對防汛防臺薄弱環(huán)節(jié)提出整改要求及應急預案。街道各相關部門及各級防汛組織按照防汛工作“各自負責，分工明細”的原則，上下完成了層層防汛責任制，簽訂了“防汛責任書”，做到思想到位、宣傳到位、責任到位、人員到位、防御措施到位。
汛前確定了3座排澇泵站、2座鐵路下立交泵站、5座人行地道的專業(yè)養(yǎng)護單位，落實責任體制，加強24小時值守及遇災通報、應急處置方案。對街道10臺3寸抽水泵、1臺4寸泵、2臺6寸大功率抽水泵等防汛設備進行保養(yǎng)和維護，確保設備搶險時能夠正常投入使用。我們的防汛物資逐年提升，現已有抽水泵共計16臺、配套水帶60卷、雨衣雨鞋28套。
3、全力以赴，落實各項度汛措施。
今年在防汛工作中我們結合了上級部門安全生產工作要求，牽頭街道安全辦、城管執(zhí)法新虹中隊、區(qū)排水管理養(yǎng)護單位等部門一起對虹橋商務區(qū)各在建工地進行了一次防汛排水安全大檢查。對商務區(qū)各在建工地的安全生產工作提出了自己的嚴格要求，對檢查中發(fā)現的防汛排水薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，新虹水務站要求建設單位限期整改，并當場開具了書面整改通知。做到了隱患排查工作不留死角，防汛安全務求實效。同時，變突擊式行動為長效式管理，聯合各相關部門定期對所管轄的下立交、地下空間、在建工地、居民小區(qū)、高空廣告牌等進行防汛安全大檢查，穩(wěn)步推進各項防汛工作的落實。街道水務站每周對在建工地防汛排水工作巡查一次，遇特殊情況加強檢查，發(fā)現問題即知即改。
為有效確保新虹街道社區(qū)與虹橋樞紐重要區(qū)域道路排水安全、河道泄洪及時，新虹水務站因地制宜，牽頭區(qū)水務部門與新虹街道相關單位開展了集中水務宣傳培訓及座談，共同簽訂了在建工地“區(qū)域協防”倡議書。活動重點加強了對虹橋交通樞紐內各大型在建工地合法排水及泥漿外運處置工作的宣傳，為杜絕非法排水、泥漿傾倒、破壞排水設施行為的發(fā)生，區(qū)水務部門與新虹街道各相關部門將充分利用街道大聯動大聯勤、城管執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)工人、綠化養(yǎng)護等現有平臺資源聯合開展在建工地巡查、土方（泥漿）監(jiān)管工作。
為了進一步提高街道防汛人員自救、搶險、救災能力，在“茂盛花園、舒興小區(qū)”已實施的小包圍式強排水區(qū)域，新虹水務站于汛期前，積極組織航華一村六居委、春暉物業(yè)公司、稷康物業(yè)公司等相關人員開展了防汛防臺應急演練。通過演練，極大地提高了兩個小區(qū)抗御臺風、暴雨等災害侵襲的能力，明確了小區(qū)汛期內部積水，先要進行應急避險自救，相關物業(yè)管理公司負責具體實施，居委會負責督促其執(zhí)行。此外，八月份我站還參與了區(qū)水務局組織多個防汛相關單位參加的“xx區(qū)20xx年防汛應急拉動演練”，在演練過程中，我站搶險隊員“拉得出，打得響”反應速度快，處置能力強，取得了良好的'實戰(zhàn)性演練效果，為確保新虹地區(qū)防汛安全做出了積極的努力。
在新虹街道20xx年防汛積水點改造工程及鐵路下立交泵站大修實施過程中，我們建立了施工例會制度，配合區(qū)防汛指揮部辦公室、區(qū)水務工程質量監(jiān)督站等相關部門做好了“區(qū)水務建設工程20xx年質量管理年活動和區(qū)水務局誠信評價管理信息采集工作”。
4、攻堅克難，抵御臺風侵襲。
今年臺風來臨時，在街道黨工委、辦事處的領導下，在各村（居）委及有關防汛組織的積極參與努力下，街道主要領導、分管領導親自帶隊，與各職能部門負責人多次親赴現場第一線動員檢查，督促準備工作，落實各項防御措施，確保了街道防汛工作的有序開展。尤其是今年“菲特”臺風影響期間，在接到區(qū)防汛指揮部臺風預警通知后，街道朱建設主任及相關領導立即實地視察了華美社區(qū)機場噪音治理現場，就華美小區(qū)施工現場召開了防御強臺風“菲特”現場工作會議，要求新虹街道防汛防臺領導小組成員單位嚴格落實各項防御工作。
此外，在抵御臺風侵襲過程中，各職能部門積極應對，開展了如下工作：
（1）水務站通過區(qū)政務網短信平臺轉發(fā)各級預警信息，組織動員各相關部門、各村（居）委排摸各類安全隱患；開展自管排水設施、區(qū)域排澇設施、下立交（地道）排水設施、易積水區(qū)域防汛檢查工作，積極準備防汛物資，三天二夜不分晝夜進行值班，多次出動排除七莘路、華翔路、滬青平公路等路段和茂盛小區(qū)、華菁小區(qū)等居民社區(qū)的積水，做好了街道防汛工作的先頭兵。
（2）監(jiān)察隊開展了危房簡屋、高空構筑物、高空廣告牌等防汛檢查工作，在臺風、暴雨等惡劣天氣來襲前提供車輛給水務站做防汛車輛使用，提升了防汛機動能力。
（3）街道城管所積極開展了景觀設施、綠化樹木等防汛檢查工作。
（4）市政（衛(wèi)生）規(guī)建科和安全辦汛期多次進行在建工地安全檢查行動，大大降低了在建工地防汛風險。
（5）安全辦與社管科防患于未然會同水務站落實了樞紐商務區(qū)二十多個在建工地人員防汛應急轉移安置點。
（6）街道房管辦和社區(qū)生活服務中心及時上報各類防汛信息，積極參與愛博地下車庫等地下空間防汛檢查，落實各項防汛措施，確保小區(qū)安全度汛。
（7）環(huán)衛(wèi)所不辭辛苦，加強了路面清掃，環(huán)衛(wèi)工人冒雨清撈路邊雨水井口垃圾，減少了道路積水的形成。
（8）新虹派出所周密部署，發(fā)現積水及時通知水務站排除災情，消除了防汛盲區(qū)。
（9）武裝部常備不懈，汛期中成立了應急小分隊搶險救災。
各部門通力協作，確保了街道地區(qū)平穩(wěn)正常運轉，人民群眾生命財產安全，圓滿地完成了防汛防臺工作。
在今年汛期中，街道領導多次深入基層，聽取了居民的訴求和意見，針對防汛薄弱區(qū)域的改造建設，不惜成本，在街道原本財力緊張的情況下，多次在財政預算外增加了經費。新虹街道20xx年積水點改造工程中增加了預算近600萬元，實施了新家弄村吳翟路、光華村鐵路下立交及華翔路沿線積水點的改造；實施紅星村、機場路鐵路下立交大修工程，建設費用約46萬元；結合區(qū)房屋綜合整治工程，追加了天一、滬江小區(qū)雨污水分流改造內容，建設費用約487萬元；同時，在汛前開展了各項防汛防臺準備工作，包括防汛物資儲備、搶險工作投入等實際投入10多萬元。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇五
為了切實做好小區(qū)內住戶服務和物業(yè)管理工作，為廣大住戶創(chuàng)造一個安全、整潔、舒心的生活環(huán)境，建設一個和諧文明的小區(qū)，特制定如下制度：
一、衛(wèi)生制度。小區(qū)內嚴禁亂扔、亂放、亂倒垃圾，各住戶生活和建筑垃圾應在指定地點推放，確保路面凈、花壇凈、綠化凈，要養(yǎng)成人人愛清潔，個個講衛(wèi)生，家家愛小區(qū)的風氣。各單元樓道內不準亂堆、亂放雜物及自行車，樓道墻壁嚴禁亂涂、亂畫和張貼野廣告，保持樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈。
二、安全制度。小區(qū)實行門衛(wèi)24小時值班、巡邏、保障住戶安全。門衛(wèi)對進出小區(qū)的外來人員，嚴格實行登記制度，禁止無關人員入內，要共同遵守門衛(wèi)制度，各住戶要自覺協同物業(yè)管理人員做好小區(qū)治安防范工作，嚴禁在小區(qū)內打架斗毆。小區(qū)內不準鳴放煙花爆竹，確需燃放需事先與物業(yè)辦聯系，得到允許后方可在指定區(qū)域燃放。
三、車輛停放制度。小區(qū)內嚴禁大型車輛進入，建立健全車輛管理制度。凡小區(qū)內住戶小型車輛需按指定地點停放，憑證出入小區(qū)，嚴禁亂停亂放，并負責各自安全，非小區(qū)車輛不準入內，更不準停放過夜。
四、愛護小區(qū)公共環(huán)境。小區(qū)內所有公共設施屬小區(qū)全體業(yè)主共用，不得隨意損害小區(qū)的公共設施，花草樹木等。
五、自覺維護公共生活秩序。各住戶不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋內外堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品。不得發(fā)出影響其它住戶正常生活的噪音，不準大型樂隊入區(qū)演奏。
六、住戶飼養(yǎng)寵物，應遵守政府有關規(guī)定，寵物出入必須由主人牽引，并及時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
七、及時交納物業(yè)服務費和應交的一切費用。各住戶應按需要辦理交費。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇六
我們要熟知防汛防臺基本知識，以便在突發(fā)情況發(fā)生時自救，下面是關于防汛防臺基本知識相關資料，希望對大家有幫助!
一、暴雨。
二、暴雨預警信號。
24小時內可能受熱帶氣旋影響，平均風力可達6級以上，或陣風7級以上;或者已經受熱帶氣旋影響，平均風力為6-7級，或陣風7-8級并可能持續(xù)。
3小時降雨量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時降雨量將達30毫米以上。
6小時降雨量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時降雨量將達20毫米以上。
3小時降雨量將達100毫米以上，或者已達100毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時降雨量將達60毫米以上。
三、暴雨的防護措施。
1、平時不要將垃圾、雜物等丟入下水道，以防堵塞及暴雨時積水成災。
2、底層居民家中的電器插座、開關等應移裝在離地1米以上的安全地方，一旦室外積水漫進屋內，應及時切斷電源，防止積水帶電觸電傷人。
3、地勢低洼的居民住宅區(qū)，因地制宜采取“小包圍”措施，如砌圍墻，大門口放置擋水板，配置小型抽水泵等。
4、暴雨期間盡量不要外出，盡可能繞過積水嚴重地段，在積水中行走要注意觀察，防止跌入窖井及坑、洞。
5、河道是城市重要排水通道，不要隨意傾倒垃圾及廢棄物，以防河道淤塞，
一、什么是龍卷風。
龍卷風是從強對流積雨云中伸向地面的一種小范圍強烈旋風。龍卷風出現時，往往有一個或數個如同“象鼻子”樣的漏斗狀云柱從云底向下伸展，同時伴隨狂風暴雨、雷電或冰雹。龍卷風經過水面，能吸水上升，形成水柱，同云相接，俗稱“龍吸水”。經過陸地，常會卷倒房屋，吹折電桿，甚至把人、畜和雜物吸卷倒空中，帶往它處。龍卷風是從強對流積雨云中伸向地面的一種小范圍強烈旋風。龍卷風出現時，往往有一個或數個如同“象鼻子”樣的漏斗狀云柱從云底向下伸展，同時伴隨狂風暴雨、雷電或冰雹。龍卷風經過水面，能吸水上升，形成水柱，同云相接，俗稱“龍吸水”。經過陸地，常會卷倒房屋，吹折電桿，甚至把人、畜和雜物吸卷倒空中，帶往它處。
二、龍卷風的特點。
龍卷風常在夏季雷雨天氣時候發(fā)生，尤以下午至傍晚最為多見。風力特別大，在中心附近的`風速可達100-200米/秒。破壞力極強，龍卷風經過的地方，常會發(fā)生拔起大樹、掀翻車輛、摧毀建筑物等現象，有時候把人吸走，危害十分嚴重。
三、龍卷風的防范措施。
1、在家時，務必遠離門、窗和房屋的外圍墻壁，躲到與空卷風方向相反的墻壁或小房間內抱頭蹲下。
2、汽車外出遇到龍卷風時，千萬不能開車躲避，也不要在汽車中躲避，因為汽車對于龍卷風幾乎沒有防御能力，應立即離開汽車，到低洼地躲避。
4、躲避龍卷風最為安全的地方是地下室或半地下室。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇七
根據市場特點制定切實可行的清潔管理與服務目標，推行目標管理，結合四季映像特點和實際情況制訂此方案。
清潔公司將在四季映像設置清潔管理辦公室，全面對物業(yè)實施高效的清潔管理與服務。辦公室成員共3人，由駐場經理、駐場主管、材料員組成。
清潔公司將在四季映像設置安全管理小組，由駐場經理擔任組長，且為駐場安全生產第一負責人，成員由主管、領班組成。全面負責清潔工作安全生產、防火之安全管理工作。
公司將對駐場清潔工、領班、主管、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓后才能上崗。駐場經理應對新到職的員工進行在崗培訓，對在職員工進行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能），培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓記錄備案。在崗培訓必須在一個月內完成。
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的實現，公司將實行四級檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、領班每日巡查：主管、領班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發(fā)現的問題進行跟蹤處理并報駐場經理登記備案。
3、駐場經理計劃檢查：由駐場經理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領班進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經理定期向公司匯報工作。
4、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務區(qū)域進行工作檢查，考核主管的工作績效。
1、全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。
2、依據物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。
3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質量。
4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養(yǎng)水準。
5、根據有關規(guī)定，對本部門員工的獎勵、處分等提出意見。
6、加強與物業(yè)內其他部門的溝通和聯系，樹立整體服務的意識。
7、組織員工安全生產，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現問題及時整改。
8、指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現的問題向上級反映。
1、認真執(zhí)行駐場經理的指示和交付的任務，忠于職守，以身作則。
2、學習業(yè)務技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃、了解保潔的操作規(guī)程。
3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質量，協助駐場經理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務、業(yè)務技能等方面進行培訓。
4、抓好班組服務意識建設，使員工樹立“服務至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務質量。
5、依據保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。
6、對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關清潔保養(yǎng)方面的投訴。
7、嚴格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。
8、根據員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質量。
9、向駐場經理匯報本班在保潔工作中發(fā)現的問題，聽取指示，認真落實。
1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守物業(yè)的紀律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受 物業(yè)有關條文的處罰。
2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現有偷竊行為即交有關公安部門處理。
3、清潔工人必須服從物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準。
4、清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙。
5、要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問題要報物業(yè)主管部門解決。
6、遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。
1、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學歷。
2、熟悉具體的清潔工作程序。
3、經過專業(yè)培訓，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關清潔設備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。
4、年齡約52歲，身體健康，樂于從事清潔工作。
5、作風正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。
著裝規(guī)定
1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
形象規(guī)定
1、經常注意檢查和保持儀表整潔。
2、男工不準留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。
3、工作中應精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準勾肩、搭背。
4、工作中不準哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。
5、愛護公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇八
20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)與壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務第一”的服務理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平與管理水平。現就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內部矛盾。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓與保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論與實踐相結合，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。
每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標識清晰，地面干凈整潔。
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發(fā)生。同時根據其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠與蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準備。對于公司領導臨時性安排的工作，要做到保質保量不打折扣的去完成。
加強物料及保潔工具的管理，做到誰領用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇九
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的`技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平：
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十
甲方:(清潔公司)。
法定代表人:。
乙方:。
法定代表人:。
第一條委托事項。
第二條委托期限。
甲方委托乙方代理行使保潔權的期限為_年。從__年_月_日至__年_月_日止。
合同期滿雙方協商一致可續(xù)簽。
第三條委托費用。
標準:。
數額:。
甲方向乙方支付保潔費用的方式:。
第四條保潔標準。
乙方的保潔標準為:。
1.按時清潔道路、走廊等公共地方和公共設施,頻率標準_;。
2.住宅小區(qū)內窨井、化糞池的清淘清運,頻率標準_;。
3.按時清運住宅小區(qū)內的垃圾,并協調與環(huán)衛(wèi)部門的關系,頻率標準_;。
4.定期對住宅小區(qū)公共區(qū)域進行害蟲消殺工作,頻率標準_;。
6.對住宅小區(qū)高層公寓防火通道進行清理,保證暢通,清理、頻率標準_;。
7.對高層公寓內的應急燈的使用情況進行巡視,損壞打及時報修并跟蹤處理結果,巡視頻率標準_x。
第五條甲方的權利、義務。
(一)權利。
1.擁有對乙方的保潔行為監(jiān)督指導的權利;。
2.擁有要求乙方提高保潔標準的權利;。
3.擁有對乙方危害住宅小區(qū)行為的制止權;。
4.擁有對乙方重大保潔措施的審定權;。
(二)義務。
2.向乙方支付保潔代理費用的義務;。
第六條乙方的權利、義務。
(一)權利。
1.擁有依法取得報酬的權利;。
2.擁有要求甲方協助完成住宅小區(qū)保潔業(yè)務的權利;。
4.乙方喪失保潔公司資格;。
5.一方嚴重違約使合同無法履行;。
6.因不可抗力使合同無法繼續(xù)履行的。
甲方：
乙方：
簽訂日期：
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十一
工作計劃網為您編輯整理保潔工作計劃，歡迎閱讀。
一、春節(jié)期間人員安排，工作安排。
二、全年的人員招聘工作，動員全體員工獎勵帶人，廣告招聘形式，通過網絡招聘，做好人員流動的準備工作。
三、培訓將計劃：
1、提高員工服務素質，行為規(guī)范、儀容儀表、禮貌用語、工作紀律要求。
2、做好崗位衛(wèi)生要求，大廳工作流程、衛(wèi)生間工作流程、樣板間工作流程、內外圍工作流程、早晚班工作流程、消殺操作流程、安全注意事項、消防知識。
3、機械的使用：洗地機的使用方法、吸塵器的使用方法、吸水機的使用方法。
1、用洗地機對外圍路面全面清洗1次，用水沖洗3次。
2、對銷售大廳、樣板間消殺8次。
3、對外圍垃圾桶內壁清潔消毒4次。
4、對銷售大廳、樣板間、外圍消殺12次。
5、對銷售大廳外側天井玻璃刮洗8次，
6、疊拼1至4戶天井玻璃刮洗4次。
7、對售樓處的酒柜全面清洗4次。
8、對售樓處的1f2f內外側玻璃清刮4次。
9、對售樓處外側的頂燈、吊燈、風口清潔1次。
10、對聯一、二樣板間全面清潔4次。
11、對外圍雨水溝整體清掏2次。
12、對樣板間區(qū)域1f所有鐵藝、壁燈、雨水管、戶門、地面清潔。
13、對水系、噴泉清潔4次。
14、對新車場地面沖洗1次8次。
15、對售樓處地面全面清潔1次。
16、對售樓處周圍投放鼠藥1次。
17、對售樓處內高處風口、吊燈撣塵1次。
18、對場地路燈內擦拭一次。
3月份副營品質提升：3月份副營品質已經有了很大提升,但作為09年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質進行全面有效的提升和改進,具體提升方法:1、制定出詳細培訓計劃。(3月16)2、每天中午對副營保潔員進行培訓。(持續(xù))3、每周五中午對保潔員進行書面和現場考核，排名并給予一定獎勵。(持續(xù))。
4月份主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進行嚴格監(jiān)控和提升，具體實施方法：1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：1)與保潔共同探討魅力清潔現狀。(4月2日)2)與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日)3)制定主營全新工作流程(4月7日)2、制定保潔主管和班長日工作流程(4月1日)3、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定。(4月5日)4、主營保潔員bi禮儀提升：1)制定適合主營保潔員的'培訓計劃。(4月1日)2)每天早中晚3次禮儀演練。(持續(xù))3)每周五進行考核排名并給予一定獎勵(持續(xù))。
5、6、7、8月份裝修高峰期內外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期，內外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。1、內外環(huán)須清理重點部位梳理：(5月1日)1)外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。2)內環(huán)：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。2、針對重點部位制定有效的清潔措施(5月1日)1)定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。(視情況而定)2)與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染。(每周一次)3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔(隨臟隨清)4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(每周一次)。
9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。1、協助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。(日清)3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。(日清)4、注意重點地段的清掃頻次(主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū))(視情況而定)5、風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。(每日三次)。
11、12月份除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區(qū)除雪工作的主要任務。1、除雪工具準備：時時關注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現象產生。2、除雪流程建立：根據降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質部做出的除雪標準流程)3、除雪人員合理分配：根據降雪情況對人員進行合理調配，保證園區(qū)除雪質量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質標準。
學校行政管理工作計劃。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十二
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經濟效率。
4、掛一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。掛家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十三
20xx年消毒供應中心第四季度工作計劃 隨著新消毒供應中心的啟用，消毒供應中心建筑布局合理，區(qū)域劃分明確，工作流程符合標注要求。消毒供應中心已經轉變?yōu)榭刂圃簝雀腥镜闹匾块T，它集中了全院的醫(yī)療器具的回收、清洗、消毒、滅菌和一次性無菌物品的供應，在醫(yī)療、護理、科研、教學中起著重要的作用。消毒供應中心將按照醫(yī)院核心制度的要求下，結合工作實際，前三季度工作的順利完成，第四季度工作計劃如下：
消毒供應中心需配備先進消毒設備，徹底改變舊式消毒方法，同時要求科室正確掌握消毒設備的監(jiān)測方法，使其設備發(fā)揮真正的作用。
確保醫(yī)療器械管理達標，加強對醫(yī)療器械和設備在使用中的風險評估。在新設備的調試和試運行中，需要人機磨合的調試階段。其中操作人員是其中的環(huán)節(jié)之一，加強對護理人員進行醫(yī)療器械和設備操作崗位的培訓，相關人員能熟練掌握使用醫(yī)療器械，了解設備的性能及維護操作的規(guī)程。
設備員對本科醫(yī)療器械使用進行質量控制，建立培訓檔案，定期檢查設備，對使用中的器械定期進行評價，減少不良事件的發(fā)生。
加強對可復用醫(yī)療器械的風險評估。對日常周轉使用的價格昂貴的醫(yī)療器械，在使用周轉過程中密切觀察器械的性能、功能、材料的質量并記錄。
可復用醫(yī)療器械按規(guī)定進行清潔、消毒、滅菌工作，同時對設備做好維護和保養(yǎng)記錄，大型醫(yī)療器械和設備定期進行清潔，做好消毒隔離，防止交叉感染，定期對設備、器械進行功能測試，測試技術指標，保障護理工作順利進行降低醫(yī)療成本，為臨床服務提供安全保障，為醫(yī)療質量保駕護航。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十四
物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：
1、轄區(qū)(樓)內道路清掃二次，整天保潔;
2、轄區(qū)(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
3、樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;
4、樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;
5、收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。
2、業(yè)戶信箱清拭一次;
3、天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。19年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前人管人的被動狀態(tài)，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持定人、定崗、定時、定標準、定任務的五定方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經濟效率。
4、掛一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十五
1、地面：地面干凈、光亮、無積水、無紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時間不得超過30分鐘。
3、電梯：踏步縫無明顯積塵、雜物，電梯兩側扶手無積塵，兩側玻璃明亮、無污跡。
4、樓梯間：地面無痰跡，無紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時間不得超過30分鐘。樓梯臺階面干凈、干燥、無積水，扶手無積塵、表面潔凈、光亮。
5、配套設施：不定時擦拭，保持玻璃類、不銹鋼類設施潔凈、通透、明亮并有折光感;裝飾類、照明類、消防類設施及門、窗、吊頂無污跡、無浮塵、表面潔凈，不能存蛛網。
6、垃圾處理：保潔區(qū)域內不得出現垃圾堆積。
7、廣場：垃圾地面存留時間不得超過30分鐘,雨雪天氣急需及時清理積水、積雪。
8、戶外設施：櫥窗玻璃潔凈、通透，入口踏步臺階和廣場燈柱底座等石材類設施干凈、干燥、無積水、無污漬。高出的櫥窗玻璃、雨檐、門頭恢復表面潔凈。
9、其他：各種清潔用具用后要及時清洗、瀝干，在固定位置上存放晾掛;衛(wèi)生間的.保潔工具不得用于衛(wèi)生間以外。
我公司根據自身實力，提出：保證完成達到二級標準，并努力達到一級物業(yè)服務的綠化管理及保潔服務水平。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十六
工作時間：8：00--16：30。
主要負責公司內部的保潔及一些內勤工作。
3.茶水間：保持清潔，茶具消毒，茶水準備；
4.復印機室：保持設備清潔，碎紙機清理；
5.玻璃、文件柜及陳列品每月至少擦試一次，保持物品擺放整齊，無浮塵。
6.綠色植物的.日常養(yǎng)護：按照養(yǎng)護要求經常換水、去浮塵；
7.前臺忙碌時，應接聽公司電話并轉達信息，有客人來時，應引導客人到指定地點；
8.因工作需要，必須隨叫隨到，愉快地完成領導安排的臨時性工作、突擊性任務。
2.每天必須準時上班，及時做好保潔工作；
3.不遲到、不早退、遇風雨天氣，提前半小時到崗；
4.因任何原因離開工作崗位事先征得領導同意，嚴禁未經批準私自外出或提前離崗；
6.愛護工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品；
8.上班不準吸煙、酗酒、會客、聊天、接打私人電話；
9.對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用；
10.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品；
11.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過分熱情；
12.精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十七
(2)轄區(qū)(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;。
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;。
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;。
(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;。
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
(1)天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;。
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次);。
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
一、物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
三、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;。
四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;。
六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔;。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十八
綠色和水景是**公園的最大風景線。保潔好**公園的綠化景觀，是**公園物業(yè)保值增值的一大任務，做好**公園的日常保潔工作，我們的思路是：分別建立專業(yè)化的管理隊伍，實施專業(yè)的管理養(yǎng)護及保潔服務，緊密配合物業(yè)管理公司工作.以扎實的工作作風，使業(yè)主滿意，提升**品牌美譽度，為**贏得口碑宣傳，實現社會效益和經濟效益的最大化，實現物業(yè)公司和我司的共贏。
為此，我們**公司，為完成這個任務，制定了如下方案。
管理處。
保潔公司。
保潔主管。
保潔員。
專業(yè)技師。
保潔領班。
保潔領班2名，專業(yè)技師2人，保潔員30人。共35人。管理組織架構圖如下：
(二)人員任職資格條件：
2、保潔領班：年齡45歲以下，大專以上學歷，從事本專業(yè)工作五年以上工作經驗，勤奮好學，善于溝通，思路清晰，工作認真，對保潔員工進行技術培訓和指導管理。并能夠研究現場保潔管理工作，及時發(fā)現問題，制定解決技術方案。能夠緊密配合管理處和主管工作，提高社會效益和經濟效益。
3、專業(yè)技師：男性為主，年齡35歲以下，初中以上文化，身體健康，善于學習，熱愛保潔工作，吃苦耐勞，服從領導，品行端正，有保潔公司工作經驗者。
4、保潔員：女性，年齡40歲左右，初中以上文化，身體健康，吃苦耐勞。
(三)崗位職責。
1、保潔主管。
在公司經理領導下，負責本**公園保潔作業(yè)，營造整體環(huán)境形象。具體職責如下：
(1)負責本保潔點的全面管理工作;。
(2)負責本報節(jié)點日、周、月工作計劃;。
(3)接受甲方、公司定期工作監(jiān)督檢查;。
(4)負責本保潔點設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(5)監(jiān)督物料的合理有效使用;。
(6)負責員工技能及禮儀、服務意識教育培訓;。
(7)聯系優(yōu)秀主管、員工來點進行技能禮儀溝通交流，互相學習;。
其它未盡事宜。
2、保潔領班。
負責日常保潔工作;兼職完成主管助理職能。
(1)負責本保潔點設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(2)監(jiān)督物料的合理有效使用;。
(3)負責員工考勤;。
(4)負責員工技能培訓;。
(5)負責日常保潔工作。
(6)配合**公園物業(yè)管理服務工作。
3、專業(yè)技師。
負責重點保潔項目。
(1)遵守甲方及公司的各項制度;。
(2)負責本保潔崗位工作內容達到標準要求;。
(3)按本保潔崗位工作內容、流程及時間順序，完成本保潔崗位內容達到標準;。
(4)對本保潔崗位工作負有全面作業(yè)責任;。
(5)負責本保潔崗位設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(6)有責任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用;。
(7)認真學習不斷提高自身工作技能和綜合素質;。
(8)對本保潔崗位工作進行自檢自查，不斷提高;。
(9)服從主管、助理的領導，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。
4、保潔員。
負責日常保潔。
(1)遵守甲方及公司的各項制度;。
(2)負責本保潔崗位工作內容達到標準要求;。
(3)按本保潔崗位工作內容、流程及時間順序，完成本保潔崗位內容達到標準;。
(4)對本保潔崗位工作負有全面作業(yè)責任;。
(5)負責本保潔崗位設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(6)有責任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用;。
(7)認真學習不斷提高自身工作技能和綜合素質;。
(8)對本保潔崗位工作進行自檢自查，不斷提高;。
(9)服從主管、助理的領導，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。
加強技術人員培訓，提高管理隊伍整體技術水平和管理服務水平，加強心態(tài)調整和溝通技巧，加強員工的職業(yè)心態(tài)及職業(yè)道德規(guī)范培養(yǎng)，提高為業(yè)主服務的意識，是搞好園林管理服務和保潔服務工作的基礎。為此，公司在團隊建設上加大投入，特制定如下培訓計劃，并形成制度。
時期。
培訓內容。
負責人。
講師。
考核辦法。
追求效果。
備注。
進駐初期。
服務理念和意識。
主管。
外聘。
書面和實操。
全員自覺服務。
儀容儀表及禮儀。
主管。
外聘。
實操。
全員懂禮貌。
職業(yè)道德規(guī)范。
主管。
外聘。
書面。
全員掌握。
**公園基本情況和服務要求。
主管。
合作單位領導。
書面。
全員熟悉。
物業(yè)管理常識。
主管。
合作單位領導。
書面。
全員熟悉。
業(yè)主投訴接待和處理。
主管。
合作單位領導。
書面。
全面掌握。
企業(yè)文化。
主管。
公司講師。
書面。
全面熟悉。
規(guī)章制度。
主管。
公司講師。
書面。
全面熟悉。
保潔技術及設備使用。
保潔領班。
保潔主管。
書面實操。
全面掌握。
溝通及心理探詢。
主管。
外聘。
實操。
全面熟悉。
突發(fā)事件應急。
主管。
主管及合作單位領導。
書面實操演習。
全面掌握。
員工考核措施及標準(草案)。
(一)每人月工資中的200元作浮動。
(二)每月對員工的工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。
(三)以考核結果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應得浮動工資額。
(四)考核內容及扣分標準。
儀容儀表。
1、未按規(guī)定佩帶員工證(工號牌)。
扣2分。
2、男員工頭發(fā)蓋過耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā)。
扣2分。
3、不著工作服。
扣2分。
4、穿破爛的工作服影響儀容。
扣2分。
5、工作服卷褲(袖)，敞胸，背手，將手放入褲袋行走。
扣2分。
勞動紀律。
1、遲到，早退。
扣2-10分。
2、無故曠工一天。
扣20分并扣三天工資。
3、不請假外出一次。
扣10分。
4、打架。
扣30分至警告、開除。
5、誹謗或侮辱他人。
扣15分至警告、開除。
6、在崗時或禁煙區(qū)吸煙或吃東西。
扣10分。
7、上崗期間飲酒。
8、擅離工作崗位。
扣5分。
9、上崗時睡覺。
扣10分，打瞌睡扣5分。
10、私帶親友到工作區(qū)聊天。
扣8分。
11、拾遺不報。
扣5-30分至警告、開除。
12、偷拿公司或他人物品。
扣20分并立即開除。
13、不服從上級領導分配，不聽從指揮。
14、挑撥關系，拉幫結派，制造事端。
15、其他違紀行為。
扣5-20分至警告、開除。
勞動態(tài)度。
1、未認真履行崗位職責的。
每項扣2分。
2、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的(300元以下)。
每次扣20分并賠償損失。
3、不遵守操作規(guī)程造成嚴重影響和損失的(300元以上)。
賠償損失并開除。
4、因工作失誤業(yè)主投訴。
5、因工作失誤被**公園物業(yè)部門投訴。
6、在上崗時有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為。
7、工作中造成業(yè)主及其他人員不滿。
扣10分。
8、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑。
扣5分。
9、發(fā)現違章情況不采取措施，不及時報告未造成大的損失。
扣15分。
10、發(fā)現違章情況不采取措施，不及時報告造成嚴重的損失。
賠償損失并開除。
11、使用機器前未檢查造成損失者。
12、對有突出表現的員工可由主管對照扣分標準給予相應獎分。
工作質量。
1、外圍地面應無明顯垃圾雜物。
不達標扣2-10分。
2、樓內地面應無積塵，無明顯污漬。
不達標扣2-10分。
3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明。
不達標扣2-5分。
4、指示牌應無積塵、無污漬。
不達標扣5-10分。
5、天花板應無積塵、無蜘蛛網。
不達標扣5-10分。
6、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網。
不達標扣2-5分。
7、裝飾設施應無積塵、無漬。
不達標扣2-5分。
8、景觀桌椅無積塵、無污漬。
不達標扣2-5分。
9、景觀回廊應無塵、無污漬。
不達標扣2-5分。
10、噴水池池面應無垃圾漂浮物。
不達標扣2-5分。
11、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物。
不達標扣2-5分。
12、門、門框、門楣應無積塵。
不達標扣2-5分。
13、消防設施應無積塵。
不達標扣2-5分。
14、地腳線應無積塵。
不達標扣2-5分。
15、衛(wèi)生間應無明顯污漬。
不達標扣2-10分。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇一
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術設備防范和人手管理防范著手進行管理:。
一、依靠技術設備防范管理方面有:。
1、各小區(qū)主要出入口、通道設置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實現24小時監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內設置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時發(fā)現和通報火災,并及時采取有效措施,控制和撲滅火災。
4、各梯間大堂出入口設置有可視對講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無線通訊,從而起到防盜、防災、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業(yè)主的生命財產安全提供最大程度的保障。
1、對物品出入放行等情況進行核實登記。
2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區(qū)安全防范。
3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。
4、對轄區(qū)內出租房進行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實施有效管理。
5、保安通過不定時、::定點對轄區(qū)實行24小時巡邏、監(jiān)控管理,及時發(fā)現問題,并采取有效措施,為業(yè)主的.生命財產安全提供最大程度的保障。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇二
我自20xx年5月份進入xx公司，到現在已有*年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝通關系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質保量順利的完成了一系列的保潔服務工作， 在此對過去的一年做以工作心得總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協調，注重協調配合。對于工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。
4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè)，早已經有當家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經常壞，一年中沒買一個，各類數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。
清潔知識還需要不斷的學習。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。
2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發(fā)現問題，解決問題。不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇三
摘要小區(qū)物業(yè)是目前物業(yè)管理業(yè)務覆蓋最廣的業(yè)務類型，也是社會關注的熱點之一。本文根據對南京部分新老小區(qū)居民調查結果，總結物業(yè)管理中存在的問題，并提出解決住宅小區(qū)物業(yè)管理問題的對策和建議，為南京物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展出謀劃策。
關鍵詞物業(yè)管理住宅小區(qū)商品房管理。
隨著1981年我國第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳物業(yè)管理公司的正式成立，標志著我國國內物業(yè)管理邁出的第一步，昭示著這一新興行業(yè)的誕生。經過20多年的探索、發(fā)展，物業(yè)管理這一專業(yè)化、社會化、企業(yè)化的特殊行業(yè)，已經是人們生活息息相關的一部分。人們對物業(yè)管理的要求越來越高，物業(yè)管理的行業(yè)地位也越來越重要。，《物業(yè)管理條例》的頒布，標志這物業(yè)管理進入法制化、規(guī)范化的發(fā)展新時期。
南京物業(yè)管理起步雖然比沿海地區(qū)晚，但發(fā)展迅速，尤其是新世紀以來城市化建設的加快，市場需求量激增，截至底，全市已備案業(yè)主委員會近千家，已有注冊登記的物管企業(yè)600多家，其中一級企業(yè)22家，二級企業(yè)74家，三級企業(yè)462家，實施物業(yè)管理的項目已有1600多個，總建筑面積9300多萬平方米，物業(yè)管理覆蓋率超過60%，近幾年新建物業(yè)區(qū)域物管覆蓋率達100%，行業(yè)總體從業(yè)人員已超過6萬人。南京市物業(yè)管理的類型已經實現多樣化，涵蓋了普通住宅小區(qū)、高檔公寓、別墅區(qū)、辦公樓、商廈、工業(yè)區(qū)等六大方面。本文主要是針對南京住宅小區(qū)物業(yè)管理現狀作調查研究，一方面是揭示南京住宅小區(qū)物業(yè)管理目前所存在的問題，另一方面為物業(yè)管理發(fā)展提出筆者的建議。
一、研究方法。
第一，研究目的。分析研究南京住宅小區(qū)物業(yè)管理現狀。
第三，調查方式。調查問卷、網絡交流、面談。
二、研究結果。
(一)滿意度。
非常滿意：11人，占調查人數的7.3%，其中只有1人為樓齡10年以上小區(qū)居民，10人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
一般滿意：83人，占調查人數的55.3%，其中只有25人為樓齡10年以上小區(qū)居民，57人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
不滿意：40人，占調查人數的26.7%，其中只有6人為樓齡10年以上小區(qū)居民，34人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
無所謂：16人，占調查人數的10.7%，其中只有5人為樓齡10年以上小區(qū)居民，11人為樓齡10年以下的小區(qū)居民。
從滿意度可以看出，調查結果整體呈橄欖球型。本次調查的樓齡在10年以上的小區(qū)主要是老舊小區(qū)，其特點是基礎設施不完善，樓齡老，物業(yè)管理主要是依靠街道、政府對其進行補助性管理。大部分受訪居民稱，相對于以前無物管時期，小區(qū)大環(huán)境均有改善，且物管費用較低(物管費在每平方米0.3元以下)，滿意程度較高。
相對于老舊小區(qū)較高的滿意度，新小區(qū)居民對物業(yè)管理滿意度總體較低，不同檔次的新小區(qū)內又有分別，高端小區(qū)滿意度比中檔小區(qū)滿意度高。根據調查結果，筆者分別對高檔小區(qū)與中檔小區(qū)的居民隨機進行了面對面的了解。中檔小區(qū)，物業(yè)管理費每平方米1.5元左右，物業(yè)公司基本不是品牌公司，所能提供的服務質量與收取的管理費性價比較低，降低了滿意度。高端樓盤，物業(yè)管理費基本在每平方米2元以上，且由品牌公司管理(如萬科、仁恒)，服務質量相對較高，縱然面對高額的物業(yè)管理費，業(yè)主的滿意度并不因此降低。在調查中，筆者發(fā)現中檔小區(qū)的居民對物業(yè)管理滿意度的期望值在三個檔次小區(qū)中最高，最講究物業(yè)管理與物管費之間的性價比。
(二)關注點。
根據調查結果，筆者對部分小區(qū)居民進行訪談，發(fā)現各檔次小區(qū)居民對物業(yè)管理關注的重點大有不同。
老舊小居民：主要關注修整完善基礎設施，建設文化休閑場所，清理拆除違章搭建，希望物管能持續(xù)性做好相應管理措施。
中檔小區(qū)居民：重點關注物業(yè)管理服務質量，物管對業(yè)主反映問題的處理態(tài)度、實效，如何處理與業(yè)主之間的矛盾，物管人員的素質等問題。
高檔小區(qū)居民：采訪的大多數居民更多關注的是更細節(jié)的問題，是否提供人性化服務(比如：家庭管家)。
不同檔次小區(qū)在對物業(yè)管理所能提供服務的關注度也有相同點，如：安全問題，小區(qū)環(huán)境問題、物管服務范圍、物業(yè)費如何定價等問題。
(三)影響力。
在筆者調查中發(fā)現，無論是老小區(qū)居民還是新小區(qū)居民，超過90%承認物業(yè)管理對自己的生活的影響越來越大。優(yōu)秀的物業(yè)管理會提高居民生活的舒適度、滿意度、宜居指數，反之會降低對生活的期望值。調查結果顯示，超過50%的小區(qū)居民會將物業(yè)公司的品牌效應納入購房因素;超過5%的居民會有品牌崇拜心理，即：只會購買品牌物業(yè)公司管理的物業(yè)(主要針對中產及以上階級而言)。
三、物業(yè)管理的現狀。
通過本次對各個檔次小區(qū)物業(yè)管理服務調查，反映出目前物業(yè)管理存在諸多問題和弊病，現將比較突出的幾個問題作如下簡述(不涉及法律、體制層面，只根據調查結果而言)。
(一)物業(yè)管理公司服務意識不強，尤其是老舊小區(qū)和中檔小區(qū)此類問題尤為突出。
目前，物業(yè)服務從業(yè)人員來源復雜，而這些從業(yè)人員在知識和技術上都很欠缺，有的甚至以前從來都沒有接觸過這一行，因而，服務水平遠遠達不到物業(yè)服務發(fā)展的要求。相比品牌物業(yè)管理公司注重員工的專業(yè)技能培訓，絕大多數中小企業(yè)更注重公司收益，沒有一套科學的管理體系，物業(yè)管理企業(yè)疏于對從業(yè)員工的培訓，公司員工素質參次不齊，服務質量會大打折扣。
(三)缺乏有效的維權組織。
按規(guī)定，小區(qū)入住率達50%以上時都應成立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會是由業(yè)主選舉產生的、代表全體業(yè)主合法權益的組織。業(yè)主委員會有權聘請任一家物業(yè)管理公司來對小區(qū)進行管理，并監(jiān)督物業(yè)管理方面的工作。而目前的情況是：一方面，老舊小區(qū)大多依賴街道處理居民問題，幾乎都沒有成立業(yè)主委員會，甚至不知道是否有該組織;另一方面，有些中高檔小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理缺乏認識，認為與自己無關，導致業(yè)主委員會遲遲不能成立，或者即使成立也形同虛設。因而，當小區(qū)住戶對物業(yè)管理有意見或問題時，往往是單獨找上門同物業(yè)管理人員爭執(zhí)不休。由此帶來的后果便是住戶與物業(yè)公司關系緊張，矛盾很難得到解決，嚴重影響了物業(yè)管理的正常工作。
四、針對物業(yè)管理問題的幾點建議。
中國物業(yè)管理這一新興行業(yè)仍處于不成熟階段，不論是政府還是企業(yè)本身，都在不停的借鑒探索創(chuàng)新。要解決物業(yè)管理工作中的種種問題，需要政府、企業(yè)和社會，甚至于個人的相互理解、相互配合、相互協調，從法律法規(guī)層面到個人認識，從根本上尋求解決發(fā)展之道。
(一)已經出臺的法規(guī)政策層次不高。
沒有涵蓋物業(yè)管理的全部內容，整體性、連續(xù)性、實踐性較差，剛性不足，可操作性不強，政府應加快針對物業(yè)管理的專業(yè)性法律的立法步伐，制定一部專業(yè)性的.法律，對現代市場經濟條件下的物業(yè)管理行為進行引導、規(guī)范和制約。從物業(yè)管理業(yè)務來看，從建立房屋及維修管理，到建立設備設施管理以及建立環(huán)境衛(wèi)生管理、建立保安保衛(wèi)、消防管理方方面面都應涉及。另外，完善的物業(yè)管理法律體系要覆蓋物業(yè)管理行業(yè)的各個領域，使物業(yè)管理的各項活動均有法可依。從市場主體來看，還應建立物業(yè)管理行業(yè)管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)管理辦法、業(yè)主委員會管理辦法等。
另外要積極轉變政府職能，做到歸位而不越位、定位而不錯位，真正成為物業(yè)管理市場的宏觀調控者、法規(guī)的制定者、公平競爭的維護者，為物管企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
(二)政府為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供良好的法制外部環(huán)境。
作為行業(yè)主體的企業(yè)要加強對企業(yè)內部的規(guī)范管理，強化服務意識，努力完善各項服務管理制度和質量控制程序，不斷改進工作態(tài)度、工作方法，提高工作技能，實現業(yè)主對物業(yè)服務滿意度達到與承諾和業(yè)主期望相應的水平。通過舉辦培訓班、學習外地先進經驗、績效考核等多種方式，提高物業(yè)公司人員的業(yè)務能力和自身修養(yǎng)，為用戶提供“方便、快捷、高效”的服務。進一步提升物業(yè)服務品位，發(fā)揮營造社區(qū)文化、引導消費的作用。
在企業(yè)發(fā)展中，注重拓寬服務領域，開源節(jié)流，提高經濟效益。物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)新思維，制定有利于企業(yè)發(fā)展的經營策略，在拓寬服務范圍上下功夫，形成一個好的物業(yè)經營服務機制，把企業(yè)做大做強。只有良好的效益才是公司健康發(fā)展的強有力保障，否則只會落入低效益-低素質員工-低質服務-低收益-低效益的惡性循環(huán)。
企業(yè)不能埋頭單干，應與業(yè)主和業(yè)主委員會之間搭建起溝通平臺，增進雙方了解。物業(yè)公司在日常的工作當中要經常性的宣傳物業(yè)知識，讓業(yè)主了解物業(yè)管理，定期的在社區(qū)舉辦知識講座，各種文娛活動，加強了解，增進感情。物業(yè)公司要善于傾聽業(yè)主意見，讓業(yè)主認識到這個企業(yè)是重視業(yè)主，愿意了解業(yè)主意愿的，增進業(yè)主對物業(yè)管理的正確了解，促使雙方關系的良性發(fā)展。
(三)充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用。
作為小區(qū)的業(yè)主一是需要主動、積極、依法成立業(yè)主委員會，保障業(yè)主委員會的職權，為業(yè)主委員會行使職權、維護業(yè)主利益提供方便;二是作為小區(qū)業(yè)主委員會成員的小區(qū)居民，應當擴大業(yè)主委員會影響力，盡量使每一個業(yè)主都了解業(yè)主委員會和業(yè)主的職能和權力，主動關心了解相關事務，團結一切可以團結的力量。業(yè)主委員會應當根據民意由能代表業(yè)主利益的業(yè)主組成，應當根據法律、法規(guī)的規(guī)定行使職權。對于物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)管理服務應及時予以審查、監(jiān)督，對于損害業(yè)主利益的物業(yè)管理企業(yè)，應及時予以解除物業(yè)管理合同或訴訟主張民事權益。
(四)業(yè)主應正確認識物業(yè)管理。
物業(yè)管理不是福利待遇，而是市場經濟條件下提供的商品，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務的同時，需要支付費用。業(yè)主聘請物業(yè)管理企業(yè)實施對物業(yè)的管理，雙方是利益的共同體，其目標是一致的，無論發(fā)生什么分歧，業(yè)主要采取平等、包容、協助、友好的態(tài)度思考問題，化解矛盾。
業(yè)主要分清事件的責任主體，物業(yè)管理企業(yè)不是“出氣筒”、“替罪羊”，不能把一切問題的矛頭都指向物業(yè)管理。
業(yè)主要提高公共意識和自我約束能力。有時業(yè)主的言行，出于對自己既得利益的考慮，沒有顧及到全體業(yè)主的整體利益，而影響到了物業(yè)管理企業(yè)的工作開展。
業(yè)主在享受服務的同時，要接受物業(yè)管理企業(yè)的管理，因為良好的服務需要通過有序的管理來實現，沒有管理也談不上服務。
參考文獻：
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住宅小區(qū)保潔工作計劃篇四
由街道辦事處的主要領導參加，街道各職能部門負責人、各村（居）委一把手及重要企業(yè)單位代表于汛前參加了防汛防臺工作動員會。街道防汛辦全面部署了一系列防汛防臺措施，有針對性地對防汛防臺薄弱環(huán)節(jié)提出整改要求及應急預案。街道各相關部門及各級防汛組織按照防汛工作“各自負責，分工明細”的原則，上下完成了層層防汛責任制，簽訂了“防汛責任書”，做到思想到位、宣傳到位、責任到位、人員到位、防御措施到位。
汛前確定了3座排澇泵站、2座鐵路下立交泵站、5座人行地道的專業(yè)養(yǎng)護單位，落實責任體制，加強24小時值守及遇災通報、應急處置方案。對街道10臺3寸抽水泵、1臺4寸泵、2臺6寸大功率抽水泵等防汛設備進行保養(yǎng)和維護，確保設備搶險時能夠正常投入使用。我們的防汛物資逐年提升，現已有抽水泵共計16臺、配套水帶60卷、雨衣雨鞋28套。
3、全力以赴，落實各項度汛措施。
今年在防汛工作中我們結合了上級部門安全生產工作要求，牽頭街道安全辦、城管執(zhí)法新虹中隊、區(qū)排水管理養(yǎng)護單位等部門一起對虹橋商務區(qū)各在建工地進行了一次防汛排水安全大檢查。對商務區(qū)各在建工地的安全生產工作提出了自己的嚴格要求，對檢查中發(fā)現的防汛排水薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，新虹水務站要求建設單位限期整改，并當場開具了書面整改通知。做到了隱患排查工作不留死角，防汛安全務求實效。同時，變突擊式行動為長效式管理，聯合各相關部門定期對所管轄的下立交、地下空間、在建工地、居民小區(qū)、高空廣告牌等進行防汛安全大檢查，穩(wěn)步推進各項防汛工作的落實。街道水務站每周對在建工地防汛排水工作巡查一次，遇特殊情況加強檢查，發(fā)現問題即知即改。
為有效確保新虹街道社區(qū)與虹橋樞紐重要區(qū)域道路排水安全、河道泄洪及時，新虹水務站因地制宜，牽頭區(qū)水務部門與新虹街道相關單位開展了集中水務宣傳培訓及座談，共同簽訂了在建工地“區(qū)域協防”倡議書。活動重點加強了對虹橋交通樞紐內各大型在建工地合法排水及泥漿外運處置工作的宣傳，為杜絕非法排水、泥漿傾倒、破壞排水設施行為的發(fā)生，區(qū)水務部門與新虹街道各相關部門將充分利用街道大聯動大聯勤、城管執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)工人、綠化養(yǎng)護等現有平臺資源聯合開展在建工地巡查、土方（泥漿）監(jiān)管工作。
為了進一步提高街道防汛人員自救、搶險、救災能力，在“茂盛花園、舒興小區(qū)”已實施的小包圍式強排水區(qū)域，新虹水務站于汛期前，積極組織航華一村六居委、春暉物業(yè)公司、稷康物業(yè)公司等相關人員開展了防汛防臺應急演練。通過演練，極大地提高了兩個小區(qū)抗御臺風、暴雨等災害侵襲的能力，明確了小區(qū)汛期內部積水，先要進行應急避險自救，相關物業(yè)管理公司負責具體實施，居委會負責督促其執(zhí)行。此外，八月份我站還參與了區(qū)水務局組織多個防汛相關單位參加的“xx區(qū)20xx年防汛應急拉動演練”，在演練過程中，我站搶險隊員“拉得出，打得響”反應速度快，處置能力強，取得了良好的'實戰(zhàn)性演練效果，為確保新虹地區(qū)防汛安全做出了積極的努力。
在新虹街道20xx年防汛積水點改造工程及鐵路下立交泵站大修實施過程中，我們建立了施工例會制度，配合區(qū)防汛指揮部辦公室、區(qū)水務工程質量監(jiān)督站等相關部門做好了“區(qū)水務建設工程20xx年質量管理年活動和區(qū)水務局誠信評價管理信息采集工作”。
4、攻堅克難，抵御臺風侵襲。
今年臺風來臨時，在街道黨工委、辦事處的領導下，在各村（居）委及有關防汛組織的積極參與努力下，街道主要領導、分管領導親自帶隊，與各職能部門負責人多次親赴現場第一線動員檢查，督促準備工作，落實各項防御措施，確保了街道防汛工作的有序開展。尤其是今年“菲特”臺風影響期間，在接到區(qū)防汛指揮部臺風預警通知后，街道朱建設主任及相關領導立即實地視察了華美社區(qū)機場噪音治理現場，就華美小區(qū)施工現場召開了防御強臺風“菲特”現場工作會議，要求新虹街道防汛防臺領導小組成員單位嚴格落實各項防御工作。
此外，在抵御臺風侵襲過程中，各職能部門積極應對，開展了如下工作：
（1）水務站通過區(qū)政務網短信平臺轉發(fā)各級預警信息，組織動員各相關部門、各村（居）委排摸各類安全隱患；開展自管排水設施、區(qū)域排澇設施、下立交（地道）排水設施、易積水區(qū)域防汛檢查工作，積極準備防汛物資，三天二夜不分晝夜進行值班，多次出動排除七莘路、華翔路、滬青平公路等路段和茂盛小區(qū)、華菁小區(qū)等居民社區(qū)的積水，做好了街道防汛工作的先頭兵。
（2）監(jiān)察隊開展了危房簡屋、高空構筑物、高空廣告牌等防汛檢查工作，在臺風、暴雨等惡劣天氣來襲前提供車輛給水務站做防汛車輛使用，提升了防汛機動能力。
（3）街道城管所積極開展了景觀設施、綠化樹木等防汛檢查工作。
（4）市政（衛(wèi)生）規(guī)建科和安全辦汛期多次進行在建工地安全檢查行動，大大降低了在建工地防汛風險。
（5）安全辦與社管科防患于未然會同水務站落實了樞紐商務區(qū)二十多個在建工地人員防汛應急轉移安置點。
（6）街道房管辦和社區(qū)生活服務中心及時上報各類防汛信息，積極參與愛博地下車庫等地下空間防汛檢查，落實各項防汛措施，確保小區(qū)安全度汛。
（7）環(huán)衛(wèi)所不辭辛苦，加強了路面清掃，環(huán)衛(wèi)工人冒雨清撈路邊雨水井口垃圾，減少了道路積水的形成。
（8）新虹派出所周密部署，發(fā)現積水及時通知水務站排除災情，消除了防汛盲區(qū)。
（9）武裝部常備不懈，汛期中成立了應急小分隊搶險救災。
各部門通力協作，確保了街道地區(qū)平穩(wěn)正常運轉，人民群眾生命財產安全，圓滿地完成了防汛防臺工作。
在今年汛期中，街道領導多次深入基層，聽取了居民的訴求和意見，針對防汛薄弱區(qū)域的改造建設，不惜成本，在街道原本財力緊張的情況下，多次在財政預算外增加了經費。新虹街道20xx年積水點改造工程中增加了預算近600萬元，實施了新家弄村吳翟路、光華村鐵路下立交及華翔路沿線積水點的改造；實施紅星村、機場路鐵路下立交大修工程，建設費用約46萬元；結合區(qū)房屋綜合整治工程，追加了天一、滬江小區(qū)雨污水分流改造內容，建設費用約487萬元；同時，在汛前開展了各項防汛防臺準備工作，包括防汛物資儲備、搶險工作投入等實際投入10多萬元。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇五
為了切實做好小區(qū)內住戶服務和物業(yè)管理工作，為廣大住戶創(chuàng)造一個安全、整潔、舒心的生活環(huán)境，建設一個和諧文明的小區(qū)，特制定如下制度：
一、衛(wèi)生制度。小區(qū)內嚴禁亂扔、亂放、亂倒垃圾，各住戶生活和建筑垃圾應在指定地點推放，確保路面凈、花壇凈、綠化凈，要養(yǎng)成人人愛清潔，個個講衛(wèi)生，家家愛小區(qū)的風氣。各單元樓道內不準亂堆、亂放雜物及自行車，樓道墻壁嚴禁亂涂、亂畫和張貼野廣告，保持樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈。
二、安全制度。小區(qū)實行門衛(wèi)24小時值班、巡邏、保障住戶安全。門衛(wèi)對進出小區(qū)的外來人員，嚴格實行登記制度，禁止無關人員入內，要共同遵守門衛(wèi)制度，各住戶要自覺協同物業(yè)管理人員做好小區(qū)治安防范工作，嚴禁在小區(qū)內打架斗毆。小區(qū)內不準鳴放煙花爆竹，確需燃放需事先與物業(yè)辦聯系，得到允許后方可在指定區(qū)域燃放。
三、車輛停放制度。小區(qū)內嚴禁大型車輛進入，建立健全車輛管理制度。凡小區(qū)內住戶小型車輛需按指定地點停放，憑證出入小區(qū)，嚴禁亂停亂放，并負責各自安全，非小區(qū)車輛不準入內，更不準停放過夜。
四、愛護小區(qū)公共環(huán)境。小區(qū)內所有公共設施屬小區(qū)全體業(yè)主共用，不得隨意損害小區(qū)的公共設施，花草樹木等。
五、自覺維護公共生活秩序。各住戶不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋內外堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品。不得發(fā)出影響其它住戶正常生活的噪音，不準大型樂隊入區(qū)演奏。
六、住戶飼養(yǎng)寵物，應遵守政府有關規(guī)定，寵物出入必須由主人牽引，并及時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
七、及時交納物業(yè)服務費和應交的一切費用。各住戶應按需要辦理交費。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇六
我們要熟知防汛防臺基本知識，以便在突發(fā)情況發(fā)生時自救，下面是關于防汛防臺基本知識相關資料，希望對大家有幫助!
一、暴雨。
二、暴雨預警信號。
24小時內可能受熱帶氣旋影響，平均風力可達6級以上，或陣風7級以上;或者已經受熱帶氣旋影響，平均風力為6-7級，或陣風7-8級并可能持續(xù)。
3小時降雨量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時降雨量將達30毫米以上。
6小時降雨量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時降雨量將達20毫米以上。
3小時降雨量將達100毫米以上，或者已達100毫米以上且降雨可能持續(xù);或者1小時降雨量將達60毫米以上。
三、暴雨的防護措施。
1、平時不要將垃圾、雜物等丟入下水道，以防堵塞及暴雨時積水成災。
2、底層居民家中的電器插座、開關等應移裝在離地1米以上的安全地方，一旦室外積水漫進屋內，應及時切斷電源，防止積水帶電觸電傷人。
3、地勢低洼的居民住宅區(qū)，因地制宜采取“小包圍”措施，如砌圍墻，大門口放置擋水板，配置小型抽水泵等。
4、暴雨期間盡量不要外出，盡可能繞過積水嚴重地段，在積水中行走要注意觀察，防止跌入窖井及坑、洞。
5、河道是城市重要排水通道，不要隨意傾倒垃圾及廢棄物，以防河道淤塞，
一、什么是龍卷風。
龍卷風是從強對流積雨云中伸向地面的一種小范圍強烈旋風。龍卷風出現時，往往有一個或數個如同“象鼻子”樣的漏斗狀云柱從云底向下伸展，同時伴隨狂風暴雨、雷電或冰雹。龍卷風經過水面，能吸水上升，形成水柱，同云相接，俗稱“龍吸水”。經過陸地，常會卷倒房屋，吹折電桿，甚至把人、畜和雜物吸卷倒空中，帶往它處。龍卷風是從強對流積雨云中伸向地面的一種小范圍強烈旋風。龍卷風出現時，往往有一個或數個如同“象鼻子”樣的漏斗狀云柱從云底向下伸展，同時伴隨狂風暴雨、雷電或冰雹。龍卷風經過水面，能吸水上升，形成水柱，同云相接，俗稱“龍吸水”。經過陸地，常會卷倒房屋，吹折電桿，甚至把人、畜和雜物吸卷倒空中，帶往它處。
二、龍卷風的特點。
龍卷風常在夏季雷雨天氣時候發(fā)生，尤以下午至傍晚最為多見。風力特別大，在中心附近的`風速可達100-200米/秒。破壞力極強，龍卷風經過的地方，常會發(fā)生拔起大樹、掀翻車輛、摧毀建筑物等現象，有時候把人吸走，危害十分嚴重。
三、龍卷風的防范措施。
1、在家時，務必遠離門、窗和房屋的外圍墻壁，躲到與空卷風方向相反的墻壁或小房間內抱頭蹲下。
2、汽車外出遇到龍卷風時，千萬不能開車躲避，也不要在汽車中躲避，因為汽車對于龍卷風幾乎沒有防御能力，應立即離開汽車，到低洼地躲避。
4、躲避龍卷風最為安全的地方是地下室或半地下室。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇七
根據市場特點制定切實可行的清潔管理與服務目標，推行目標管理，結合四季映像特點和實際情況制訂此方案。
清潔公司將在四季映像設置清潔管理辦公室，全面對物業(yè)實施高效的清潔管理與服務。辦公室成員共3人，由駐場經理、駐場主管、材料員組成。
清潔公司將在四季映像設置安全管理小組，由駐場經理擔任組長，且為駐場安全生產第一負責人，成員由主管、領班組成。全面負責清潔工作安全生產、防火之安全管理工作。
公司將對駐場清潔工、領班、主管、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓后才能上崗。駐場經理應對新到職的員工進行在崗培訓，對在職員工進行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能），培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓記錄備案。在崗培訓必須在一個月內完成。
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的實現，公司將實行四級檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、領班每日巡查：主管、領班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發(fā)現的問題進行跟蹤處理并報駐場經理登記備案。
3、駐場經理計劃檢查：由駐場經理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領班進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經理定期向公司匯報工作。
4、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務區(qū)域進行工作檢查，考核主管的工作績效。
1、全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。
2、依據物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。
3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質量。
4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養(yǎng)水準。
5、根據有關規(guī)定，對本部門員工的獎勵、處分等提出意見。
6、加強與物業(yè)內其他部門的溝通和聯系，樹立整體服務的意識。
7、組織員工安全生產，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現問題及時整改。
8、指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現的問題向上級反映。
1、認真執(zhí)行駐場經理的指示和交付的任務，忠于職守，以身作則。
2、學習業(yè)務技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃、了解保潔的操作規(guī)程。
3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質量，協助駐場經理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務、業(yè)務技能等方面進行培訓。
4、抓好班組服務意識建設，使員工樹立“服務至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務質量。
5、依據保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。
6、對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關清潔保養(yǎng)方面的投訴。
7、嚴格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。
8、根據員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質量。
9、向駐場經理匯報本班在保潔工作中發(fā)現的問題，聽取指示，認真落實。
1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守物業(yè)的紀律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受 物業(yè)有關條文的處罰。
2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現有偷竊行為即交有關公安部門處理。
3、清潔工人必須服從物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準。
4、清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙。
5、要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問題要報物業(yè)主管部門解決。
6、遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。
1、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學歷。
2、熟悉具體的清潔工作程序。
3、經過專業(yè)培訓，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關清潔設備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。
4、年齡約52歲，身體健康，樂于從事清潔工作。
5、作風正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。
著裝規(guī)定
1、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
形象規(guī)定
1、經常注意檢查和保持儀表整潔。
2、男工不準留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。
3、工作中應精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準勾肩、搭背。
4、工作中不準哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。
5、愛護公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇八
20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)與壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務第一”的服務理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平與管理水平。現就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內部矛盾。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓與保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論與實踐相結合，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。
每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標識清晰，地面干凈整潔。
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發(fā)生。同時根據其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠與蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準備。對于公司領導臨時性安排的工作，要做到保質保量不打折扣的去完成。
加強物料及保潔工具的管理，做到誰領用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇九
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的`技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平：
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十
甲方:(清潔公司)。
法定代表人:。
乙方:。
法定代表人:。
第一條委托事項。
第二條委托期限。
甲方委托乙方代理行使保潔權的期限為_年。從__年_月_日至__年_月_日止。
合同期滿雙方協商一致可續(xù)簽。
第三條委托費用。
標準:。
數額:。
甲方向乙方支付保潔費用的方式:。
第四條保潔標準。
乙方的保潔標準為:。
1.按時清潔道路、走廊等公共地方和公共設施,頻率標準_;。
2.住宅小區(qū)內窨井、化糞池的清淘清運,頻率標準_;。
3.按時清運住宅小區(qū)內的垃圾,并協調與環(huán)衛(wèi)部門的關系,頻率標準_;。
4.定期對住宅小區(qū)公共區(qū)域進行害蟲消殺工作,頻率標準_;。
6.對住宅小區(qū)高層公寓防火通道進行清理,保證暢通,清理、頻率標準_;。
7.對高層公寓內的應急燈的使用情況進行巡視,損壞打及時報修并跟蹤處理結果,巡視頻率標準_x。
第五條甲方的權利、義務。
(一)權利。
1.擁有對乙方的保潔行為監(jiān)督指導的權利;。
2.擁有要求乙方提高保潔標準的權利;。
3.擁有對乙方危害住宅小區(qū)行為的制止權;。
4.擁有對乙方重大保潔措施的審定權;。
(二)義務。
2.向乙方支付保潔代理費用的義務;。
第六條乙方的權利、義務。
(一)權利。
1.擁有依法取得報酬的權利;。
2.擁有要求甲方協助完成住宅小區(qū)保潔業(yè)務的權利;。
4.乙方喪失保潔公司資格;。
5.一方嚴重違約使合同無法履行;。
6.因不可抗力使合同無法繼續(xù)履行的。
甲方：
乙方：
簽訂日期：
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十一
工作計劃網為您編輯整理保潔工作計劃，歡迎閱讀。
一、春節(jié)期間人員安排，工作安排。
二、全年的人員招聘工作，動員全體員工獎勵帶人，廣告招聘形式，通過網絡招聘，做好人員流動的準備工作。
三、培訓將計劃：
1、提高員工服務素質，行為規(guī)范、儀容儀表、禮貌用語、工作紀律要求。
2、做好崗位衛(wèi)生要求，大廳工作流程、衛(wèi)生間工作流程、樣板間工作流程、內外圍工作流程、早晚班工作流程、消殺操作流程、安全注意事項、消防知識。
3、機械的使用：洗地機的使用方法、吸塵器的使用方法、吸水機的使用方法。
1、用洗地機對外圍路面全面清洗1次，用水沖洗3次。
2、對銷售大廳、樣板間消殺8次。
3、對外圍垃圾桶內壁清潔消毒4次。
4、對銷售大廳、樣板間、外圍消殺12次。
5、對銷售大廳外側天井玻璃刮洗8次，
6、疊拼1至4戶天井玻璃刮洗4次。
7、對售樓處的酒柜全面清洗4次。
8、對售樓處的1f2f內外側玻璃清刮4次。
9、對售樓處外側的頂燈、吊燈、風口清潔1次。
10、對聯一、二樣板間全面清潔4次。
11、對外圍雨水溝整體清掏2次。
12、對樣板間區(qū)域1f所有鐵藝、壁燈、雨水管、戶門、地面清潔。
13、對水系、噴泉清潔4次。
14、對新車場地面沖洗1次8次。
15、對售樓處地面全面清潔1次。
16、對售樓處周圍投放鼠藥1次。
17、對售樓處內高處風口、吊燈撣塵1次。
18、對場地路燈內擦拭一次。
3月份副營品質提升：3月份副營品質已經有了很大提升,但作為09年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質進行全面有效的提升和改進,具體提升方法:1、制定出詳細培訓計劃。(3月16)2、每天中午對副營保潔員進行培訓。(持續(xù))3、每周五中午對保潔員進行書面和現場考核，排名并給予一定獎勵。(持續(xù))。
4月份主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進行嚴格監(jiān)控和提升，具體實施方法：1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：1)與保潔共同探討魅力清潔現狀。(4月2日)2)與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日)3)制定主營全新工作流程(4月7日)2、制定保潔主管和班長日工作流程(4月1日)3、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定。(4月5日)4、主營保潔員bi禮儀提升：1)制定適合主營保潔員的'培訓計劃。(4月1日)2)每天早中晚3次禮儀演練。(持續(xù))3)每周五進行考核排名并給予一定獎勵(持續(xù))。
5、6、7、8月份裝修高峰期內外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期，內外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。1、內外環(huán)須清理重點部位梳理：(5月1日)1)外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。2)內環(huán)：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。2、針對重點部位制定有效的清潔措施(5月1日)1)定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。(視情況而定)2)與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染。(每周一次)3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔(隨臟隨清)4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(每周一次)。
9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。1、協助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。(日清)3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。(日清)4、注意重點地段的清掃頻次(主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū))(視情況而定)5、風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。(每日三次)。
11、12月份除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區(qū)除雪工作的主要任務。1、除雪工具準備：時時關注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現象產生。2、除雪流程建立：根據降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質部做出的除雪標準流程)3、除雪人員合理分配：根據降雪情況對人員進行合理調配，保證園區(qū)除雪質量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質標準。
學校行政管理工作計劃。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十二
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經濟效率。
4、掛一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。掛家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十三
20xx年消毒供應中心第四季度工作計劃 隨著新消毒供應中心的啟用，消毒供應中心建筑布局合理，區(qū)域劃分明確，工作流程符合標注要求。消毒供應中心已經轉變?yōu)榭刂圃簝雀腥镜闹匾块T，它集中了全院的醫(yī)療器具的回收、清洗、消毒、滅菌和一次性無菌物品的供應，在醫(yī)療、護理、科研、教學中起著重要的作用。消毒供應中心將按照醫(yī)院核心制度的要求下，結合工作實際，前三季度工作的順利完成，第四季度工作計劃如下：
消毒供應中心需配備先進消毒設備，徹底改變舊式消毒方法，同時要求科室正確掌握消毒設備的監(jiān)測方法，使其設備發(fā)揮真正的作用。
確保醫(yī)療器械管理達標，加強對醫(yī)療器械和設備在使用中的風險評估。在新設備的調試和試運行中，需要人機磨合的調試階段。其中操作人員是其中的環(huán)節(jié)之一，加強對護理人員進行醫(yī)療器械和設備操作崗位的培訓，相關人員能熟練掌握使用醫(yī)療器械，了解設備的性能及維護操作的規(guī)程。
設備員對本科醫(yī)療器械使用進行質量控制，建立培訓檔案，定期檢查設備，對使用中的器械定期進行評價，減少不良事件的發(fā)生。
加強對可復用醫(yī)療器械的風險評估。對日常周轉使用的價格昂貴的醫(yī)療器械，在使用周轉過程中密切觀察器械的性能、功能、材料的質量并記錄。
可復用醫(yī)療器械按規(guī)定進行清潔、消毒、滅菌工作，同時對設備做好維護和保養(yǎng)記錄，大型醫(yī)療器械和設備定期進行清潔，做好消毒隔離，防止交叉感染，定期對設備、器械進行功能測試，測試技術指標，保障護理工作順利進行降低醫(yī)療成本，為臨床服務提供安全保障，為醫(yī)療質量保駕護航。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十四
物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：
1、轄區(qū)(樓)內道路清掃二次，整天保潔;
2、轄區(qū)(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
3、樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;
4、樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;
5、收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。
2、業(yè)戶信箱清拭一次;
3、天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。19年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前人管人的被動狀態(tài)，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持定人、定崗、定時、定標準、定任務的五定方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經濟效率。
4、掛一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十五
1、地面：地面干凈、光亮、無積水、無紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時間不得超過30分鐘。
3、電梯：踏步縫無明顯積塵、雜物，電梯兩側扶手無積塵，兩側玻璃明亮、無污跡。
4、樓梯間：地面無痰跡，無紙屑果皮、煙蒂等雜物，垃圾地面存留時間不得超過30分鐘。樓梯臺階面干凈、干燥、無積水，扶手無積塵、表面潔凈、光亮。
5、配套設施：不定時擦拭，保持玻璃類、不銹鋼類設施潔凈、通透、明亮并有折光感;裝飾類、照明類、消防類設施及門、窗、吊頂無污跡、無浮塵、表面潔凈，不能存蛛網。
6、垃圾處理：保潔區(qū)域內不得出現垃圾堆積。
7、廣場：垃圾地面存留時間不得超過30分鐘,雨雪天氣急需及時清理積水、積雪。
8、戶外設施：櫥窗玻璃潔凈、通透，入口踏步臺階和廣場燈柱底座等石材類設施干凈、干燥、無積水、無污漬。高出的櫥窗玻璃、雨檐、門頭恢復表面潔凈。
9、其他：各種清潔用具用后要及時清洗、瀝干，在固定位置上存放晾掛;衛(wèi)生間的.保潔工具不得用于衛(wèi)生間以外。
我公司根據自身實力，提出：保證完成達到二級標準，并努力達到一級物業(yè)服務的綠化管理及保潔服務水平。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十六
工作時間：8：00--16：30。
主要負責公司內部的保潔及一些內勤工作。
3.茶水間：保持清潔，茶具消毒，茶水準備；
4.復印機室：保持設備清潔，碎紙機清理；
5.玻璃、文件柜及陳列品每月至少擦試一次，保持物品擺放整齊，無浮塵。
6.綠色植物的.日常養(yǎng)護：按照養(yǎng)護要求經常換水、去浮塵；
7.前臺忙碌時，應接聽公司電話并轉達信息，有客人來時，應引導客人到指定地點；
8.因工作需要，必須隨叫隨到，愉快地完成領導安排的臨時性工作、突擊性任務。
2.每天必須準時上班，及時做好保潔工作；
3.不遲到、不早退、遇風雨天氣，提前半小時到崗；
4.因任何原因離開工作崗位事先征得領導同意，嚴禁未經批準私自外出或提前離崗；
6.愛護工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品；
8.上班不準吸煙、酗酒、會客、聊天、接打私人電話；
9.對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用；
10.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品；
11.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過分熱情；
12.精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十七
(2)轄區(qū)(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;。
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;。
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;。
(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;。
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
(1)天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;。
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次);。
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
一、物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
三、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;。
四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;。
六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔;。
住宅小區(qū)保潔工作計劃篇十八
綠色和水景是**公園的最大風景線。保潔好**公園的綠化景觀，是**公園物業(yè)保值增值的一大任務，做好**公園的日常保潔工作，我們的思路是：分別建立專業(yè)化的管理隊伍，實施專業(yè)的管理養(yǎng)護及保潔服務，緊密配合物業(yè)管理公司工作.以扎實的工作作風，使業(yè)主滿意，提升**品牌美譽度，為**贏得口碑宣傳，實現社會效益和經濟效益的最大化，實現物業(yè)公司和我司的共贏。
為此，我們**公司，為完成這個任務，制定了如下方案。
管理處。
保潔公司。
保潔主管。
保潔員。
專業(yè)技師。
保潔領班。
保潔領班2名，專業(yè)技師2人，保潔員30人。共35人。管理組織架構圖如下：
(二)人員任職資格條件：
2、保潔領班：年齡45歲以下，大專以上學歷，從事本專業(yè)工作五年以上工作經驗，勤奮好學，善于溝通，思路清晰，工作認真，對保潔員工進行技術培訓和指導管理。并能夠研究現場保潔管理工作，及時發(fā)現問題，制定解決技術方案。能夠緊密配合管理處和主管工作，提高社會效益和經濟效益。
3、專業(yè)技師：男性為主，年齡35歲以下，初中以上文化，身體健康，善于學習，熱愛保潔工作，吃苦耐勞，服從領導，品行端正，有保潔公司工作經驗者。
4、保潔員：女性，年齡40歲左右，初中以上文化，身體健康，吃苦耐勞。
(三)崗位職責。
1、保潔主管。
在公司經理領導下，負責本**公園保潔作業(yè)，營造整體環(huán)境形象。具體職責如下：
(1)負責本保潔點的全面管理工作;。
(2)負責本報節(jié)點日、周、月工作計劃;。
(3)接受甲方、公司定期工作監(jiān)督檢查;。
(4)負責本保潔點設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(5)監(jiān)督物料的合理有效使用;。
(6)負責員工技能及禮儀、服務意識教育培訓;。
(7)聯系優(yōu)秀主管、員工來點進行技能禮儀溝通交流，互相學習;。
其它未盡事宜。
2、保潔領班。
負責日常保潔工作;兼職完成主管助理職能。
(1)負責本保潔點設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(2)監(jiān)督物料的合理有效使用;。
(3)負責員工考勤;。
(4)負責員工技能培訓;。
(5)負責日常保潔工作。
(6)配合**公園物業(yè)管理服務工作。
3、專業(yè)技師。
負責重點保潔項目。
(1)遵守甲方及公司的各項制度;。
(2)負責本保潔崗位工作內容達到標準要求;。
(3)按本保潔崗位工作內容、流程及時間順序，完成本保潔崗位內容達到標準;。
(4)對本保潔崗位工作負有全面作業(yè)責任;。
(5)負責本保潔崗位設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(6)有責任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用;。
(7)認真學習不斷提高自身工作技能和綜合素質;。
(8)對本保潔崗位工作進行自檢自查，不斷提高;。
(9)服從主管、助理的領導，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。
4、保潔員。
負責日常保潔。
(1)遵守甲方及公司的各項制度;。
(2)負責本保潔崗位工作內容達到標準要求;。
(3)按本保潔崗位工作內容、流程及時間順序，完成本保潔崗位內容達到標準;。
(4)對本保潔崗位工作負有全面作業(yè)責任;。
(5)負責本保潔崗位設備、工具、用品的管理、維護保養(yǎng)工作;。
(6)有責任監(jiān)督其他崗位物料的合理有效使用;。
(7)認真學習不斷提高自身工作技能和綜合素質;。
(8)對本保潔崗位工作進行自檢自查，不斷提高;。
(9)服從主管、助理的領導，接受主管、助理、公司及甲方的監(jiān)督檢查。
加強技術人員培訓，提高管理隊伍整體技術水平和管理服務水平，加強心態(tài)調整和溝通技巧，加強員工的職業(yè)心態(tài)及職業(yè)道德規(guī)范培養(yǎng)，提高為業(yè)主服務的意識，是搞好園林管理服務和保潔服務工作的基礎。為此，公司在團隊建設上加大投入，特制定如下培訓計劃，并形成制度。
時期。
培訓內容。
負責人。
講師。
考核辦法。
追求效果。
備注。
進駐初期。
服務理念和意識。
主管。
外聘。
書面和實操。
全員自覺服務。
儀容儀表及禮儀。
主管。
外聘。
實操。
全員懂禮貌。
職業(yè)道德規(guī)范。
主管。
外聘。
書面。
全員掌握。
**公園基本情況和服務要求。
主管。
合作單位領導。
書面。
全員熟悉。
物業(yè)管理常識。
主管。
合作單位領導。
書面。
全員熟悉。
業(yè)主投訴接待和處理。
主管。
合作單位領導。
書面。
全面掌握。
企業(yè)文化。
主管。
公司講師。
書面。
全面熟悉。
規(guī)章制度。
主管。
公司講師。
書面。
全面熟悉。
保潔技術及設備使用。
保潔領班。
保潔主管。
書面實操。
全面掌握。
溝通及心理探詢。
主管。
外聘。
實操。
全面熟悉。
突發(fā)事件應急。
主管。
主管及合作單位領導。
書面實操演習。
全面掌握。
員工考核措施及標準(草案)。
(一)每人月工資中的200元作浮動。
(二)每月對員工的工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。
(三)以考核結果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應得浮動工資額。
(四)考核內容及扣分標準。
儀容儀表。
1、未按規(guī)定佩帶員工證(工號牌)。
扣2分。
2、男員工頭發(fā)蓋過耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā)。
扣2分。
3、不著工作服。
扣2分。
4、穿破爛的工作服影響儀容。
扣2分。
5、工作服卷褲(袖)，敞胸，背手，將手放入褲袋行走。
扣2分。
勞動紀律。
1、遲到，早退。
扣2-10分。
2、無故曠工一天。
扣20分并扣三天工資。
3、不請假外出一次。
扣10分。
4、打架。
扣30分至警告、開除。
5、誹謗或侮辱他人。
扣15分至警告、開除。
6、在崗時或禁煙區(qū)吸煙或吃東西。
扣10分。
7、上崗期間飲酒。
8、擅離工作崗位。
扣5分。
9、上崗時睡覺。
扣10分，打瞌睡扣5分。
10、私帶親友到工作區(qū)聊天。
扣8分。
11、拾遺不報。
扣5-30分至警告、開除。
12、偷拿公司或他人物品。
扣20分并立即開除。
13、不服從上級領導分配，不聽從指揮。
14、挑撥關系，拉幫結派，制造事端。
15、其他違紀行為。
扣5-20分至警告、開除。
勞動態(tài)度。
1、未認真履行崗位職責的。
每項扣2分。
2、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的(300元以下)。
每次扣20分并賠償損失。
3、不遵守操作規(guī)程造成嚴重影響和損失的(300元以上)。
賠償損失并開除。
4、因工作失誤業(yè)主投訴。
5、因工作失誤被**公園物業(yè)部門投訴。
6、在上崗時有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為。
7、工作中造成業(yè)主及其他人員不滿。
扣10分。
8、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑。
扣5分。
9、發(fā)現違章情況不采取措施，不及時報告未造成大的損失。
扣15分。
10、發(fā)現違章情況不采取措施，不及時報告造成嚴重的損失。
賠償損失并開除。
11、使用機器前未檢查造成損失者。
12、對有突出表現的員工可由主管對照扣分標準給予相應獎分。
工作質量。
1、外圍地面應無明顯垃圾雜物。
不達標扣2-10分。
2、樓內地面應無積塵，無明顯污漬。
不達標扣2-10分。
3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明。
不達標扣2-5分。
4、指示牌應無積塵、無污漬。
不達標扣5-10分。
5、天花板應無積塵、無蜘蛛網。
不達標扣5-10分。
6、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網。
不達標扣2-5分。
7、裝飾設施應無積塵、無漬。
不達標扣2-5分。
8、景觀桌椅無積塵、無污漬。
不達標扣2-5分。
9、景觀回廊應無塵、無污漬。
不達標扣2-5分。
10、噴水池池面應無垃圾漂浮物。
不達標扣2-5分。
11、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物。
不達標扣2-5分。
12、門、門框、門楣應無積塵。
不達標扣2-5分。
13、消防設施應無積塵。
不達標扣2-5分。
14、地腳線應無積塵。
不達標扣2-5分。
15、衛(wèi)生間應無明顯污漬。
不達標扣2-10分。