總結(jié)是一種對(duì)自身成長和進(jìn)步的記錄，通過總結(jié)，我們可以看到自己的進(jìn)步軌跡，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，從而更好地改進(jìn)和提升。注重自我激勵(lì)，樹立積極的心態(tài)是寫一篇完美總結(jié)的關(guān)鍵因素之一?？偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是一些成功人士的總結(jié)分享，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇一
我于今年xx月到xx月到南寧xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇做一個(gè)小節(jié)。
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
文字秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對(duì)字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫稿件使之能騰出時(shí)間去做其它工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。
要達(dá)到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件之一。
首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時(shí)時(shí)注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事;不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠(yuǎn)誰，聽從誰、不聽從誰的行為;更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠的友誼。
其次，主動(dòng)而不越位脫軌。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng);三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見，才能提到點(diǎn)子上。再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個(gè)重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，增強(qiáng)執(zhí)行的信心;二是從分析中拾遺補(bǔ)缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對(duì)一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵制和反對(duì)。
總之，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過在技能與技巧的運(yùn)用來不斷獲得提高的。
第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識(shí)，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對(duì)除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對(duì)其他相關(guān)方面的知識(shí)有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。
第二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：
一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)緩沖的時(shí)間;。
二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。
最后，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會(huì)泄露一些工作秘密，而且還可能會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。
知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細(xì)致的工作。
無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。
在一些公司里，秘書還兼做接待員?？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個(gè)人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。
人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5情感方面。
針對(duì)秘書這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。
我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
這是我第一次來貴單位實(shí)習(xí)，對(duì)這里的一切還很陌生。學(xué)會(huì)去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動(dòng)，因?yàn)橘F單位能給我這種實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己!實(shí)習(xí)時(shí)間雖不長，只有半個(gè)月，但我心得甚多。
首先，做一個(gè)辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與word、excel的掌握，否則，你就會(huì)延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對(duì)文字要求較強(qiáng)的，因此，要準(zhǔn)確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準(zhǔn)確等多個(gè)方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、條理對(duì)任何一個(gè)企事業(yè)單位都是最基本的要求。
其次，做一個(gè)辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對(duì)企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會(huì)懂英語。在實(shí)習(xí)期間，有幾個(gè)同事是搞平面設(shè)計(jì)的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證，我的英語成績水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得必須不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。此外，要做一個(gè)好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學(xué)，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人的，你必須要學(xué)會(huì)與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對(duì)你有某種偏見的人在時(shí)間的沖洗中也會(huì)慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會(huì)較主動(dòng)地融化其間的隔閡。
我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)適時(shí)地抓住它，成為一名適用型人才(秘書)!
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，通過這次實(shí)習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會(huì)朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自己的理想而奮斗!
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇二
已經(jīng)結(jié)束的實(shí)習(xí)期工作讓我在物業(yè)前臺(tái)崗位上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在即將轉(zhuǎn)正的同時(shí)也令我意識(shí)到以往在前臺(tái)工作中付出的努力十分重要，因此在我入職以后從未在前臺(tái)接待以及客服方面的事務(wù)中存在著絲毫懈怠，面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)唯有秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才能夠?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)分憂，為了在物業(yè)前臺(tái)崗位上取得發(fā)展的契機(jī)還是應(yīng)當(dāng)對(duì)轉(zhuǎn)正前完成的事務(wù)加以總結(jié)。
進(jìn)行業(yè)主接待的時(shí)候能夠較好地體現(xiàn)出物業(yè)前臺(tái)人員的禮貌性，無論是禮貌性的用語還是站姿方面都能夠通過自身的努力獲得業(yè)主的認(rèn)可，而且我在試用期間能夠遵從物業(yè)公司的規(guī)定并在服務(wù)方面做得很好，即便是業(yè)主來訪的時(shí)候也能夠通過較好地服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)出前臺(tái)人員的綜合素質(zhì)，只不過在初期的前臺(tái)工作中想要將服務(wù)禮儀融入到日常習(xí)慣中去并不是件簡單的事情，所以我經(jīng)常性地向同為前臺(tái)人員的同事以及物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行請教，在了解到物業(yè)公司對(duì)前臺(tái)人員的工作要求以后便通過自身的努力提升相應(yīng)的能力。
通過處理業(yè)主投訴時(shí)的良好表現(xiàn)體現(xiàn)出物業(yè)前臺(tái)人員的服務(wù)性，由于在受理投訴的時(shí)候從未出現(xiàn)過推諉狀況從而得到了業(yè)主的良好評(píng)價(jià)，即便遇到部分糾纏不清的狀況也能夠通過熱情的姿態(tài)從而讓業(yè)主理解到前臺(tái)工作人員的良苦用心，從中也讓我明白良好的語言表達(dá)以及耐心受理投訴的工作方式往往更容易建立工作優(yōu)勢，因此為了在服務(wù)方面做到更加細(xì)致讓我能夠盡心盡地地對(duì)待每個(gè)投訴，除此之外我還秉承著良好的服務(wù)原則并對(duì)投訴的內(nèi)容進(jìn)行了準(zhǔn)確及時(shí)的記錄。
完成客服方面的工作之時(shí)能夠較好地體現(xiàn)出物業(yè)前臺(tái)人員的原則性，無論業(yè)主有著怎樣的需求或者投訴都能夠進(jìn)行認(rèn)真的記錄，為了保證處理投訴的效率還會(huì)及時(shí)向部門主管進(jìn)行匯報(bào)并做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，至少在接聽業(yè)主的電話只是能夠通過自身的努力較好地匯報(bào)對(duì)方的意見，即便未能夠及時(shí)進(jìn)行處理也會(huì)在結(jié)束當(dāng)天工作之前向物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，涉及到設(shè)施保修之類的業(yè)務(wù)則往往在進(jìn)行預(yù)約過后填寫相應(yīng)的派工單，然后再聯(lián)系專門的維修人員進(jìn)行處理并做好后續(xù)的回訪記錄。
即便以往并沒有在物業(yè)前臺(tái)工作中出現(xiàn)過差錯(cuò)也要保持警惕心理才行，畢竟轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)的獲得花費(fèi)了自己不少精力自然不能夠因?yàn)樾傅∈ヮI(lǐng)導(dǎo)的信任，而我也會(huì)秉承認(rèn)真工作的態(tài)度從而為物業(yè)前臺(tái)崗位的發(fā)展不斷努力。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇三
實(shí)習(xí)是我們在大學(xué)生活和學(xué)習(xí)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是從事教育工作的開始，在這樣的一個(gè)關(guān)鍵階段，學(xué)校和省有關(guān)部門給了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)------縣市的中小學(xué)頂崗教育實(shí)習(xí)。經(jīng)歷了從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)換，教學(xué)理論一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)踐，模擬教學(xué)變?yōu)檎嬲鎸?duì)面的教學(xué)，盡管生澀但在慢慢的成熟之中，讓我們完全地肩負(fù)起一個(gè)老師的責(zé)任，使我們得到了非常好的鍛煉，讓我的實(shí)習(xí)生活充滿了未知、驚喜、快樂，當(dāng)然也少不了有挫折和困難。
20xx年9月7日這一天我懷著激動(dòng)的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且從滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下重彩的一筆，必定在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，也將是一筆財(cái)富。
兩個(gè)小時(shí)的車程來到了廣寧縣的.縣城，卸下行李等待學(xué)校的車，等待了半個(gè)小時(shí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)開車來迎接了我們，中午去飯店款待了我們，這是我們和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的初次見面，吃完中飯后乘車一邊欣賞著路邊的風(fēng)景，一邊和司機(jī)打聽著學(xué)校的情況，二十分鐘的車程終于到達(dá)了上林中學(xué)，看到了學(xué)校的大門，懷著好奇和期待的心理環(huán)視了學(xué)校一周。安排好宿舍之后收拾好行李，下午學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)給我們開了第一次會(huì)議，介紹了學(xué)校的一個(gè)總體狀況，也讓我們大概熟悉了學(xué)校的地理位置、學(xué)生老師的總體人數(shù)和學(xué)校一些日常的作息時(shí)間，因?yàn)閯倎頃r(shí)天氣較炎熱，學(xué)校給我們每人配備了一臺(tái)風(fēng)扇，這讓我感覺學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們無微不至的關(guān)心，這里四面環(huán)繞的都是山，晚上涼爽的氣候讓我感到農(nóng)村的生活氣息。第二天一大早起床又準(zhǔn)備開始一天的工作，早上開會(huì)各自見到了在這個(gè)學(xué)校的指導(dǎo)老師，初次見面和指導(dǎo)老師交談過后了解到這里的學(xué)生很調(diào)皮，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差，好難搞的定他們，這讓我感覺有些壓力，畢竟是剛從學(xué)校出來，學(xué)生轉(zhuǎn)為老師的身份該怎么去管理是我煩惱的一件事。我的指導(dǎo)老師在學(xué)校相對(duì)屬于較年輕的老師，和我的年齡差距不大所以比較好溝通，老師簡單介紹了他的一些日常工作情況，一個(gè)星期十節(jié)課，任課四個(gè)班級(jí)，相對(duì)來說有兩個(gè)班的學(xué)習(xí)氣氛比較活躍，學(xué)生比較積極，另外兩個(gè)班比較難管理，剛開始主要以聽課見習(xí)為主要任務(wù)，聽了指導(dǎo)老師講課再回顧我的任課老師的授課方式我從中吸取了許多經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了每個(gè)老師都會(huì)有不同的教學(xué)風(fēng)格，或許這就是教無定論的真正含義了。在聽課過程中我深感教學(xué)是一門藝術(shù)，課堂語言是這種藝術(shù)的傳達(dá)方式，聽課的過程是積累經(jīng)驗(yàn)的過程。當(dāng)天聽完指導(dǎo)老師的講課后，于是“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”，完全沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教案準(zhǔn)備，老師就讓我上場體驗(yàn)一下這幫學(xué)生的厲害，剛開始大家都會(huì)用很陌生的眼光注視著我，經(jīng)過指導(dǎo)老師的介紹后他們便用熱情的掌聲以示歡迎。剛開始時(shí)的心情特別的緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂顯得很混亂，講話語速太快學(xué)生一時(shí)接收不了，上課枯燥學(xué)生不太感興趣等許多問題，以至于組織了一個(gè)游戲都沒能完成，還沒完整的上一節(jié)課就感覺喉嚨痛，累的不行了，下課后指導(dǎo)老師給了許多寶貴的意見，也讓我在課后反思總結(jié)了許多，為了彌補(bǔ)自己的不足我嚴(yán)格按照指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)的備好課寫好教案，積極向其他老師學(xué)習(xí)，多多向別人請教，把握好每次上課的機(jī)會(huì)，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。隨著時(shí)間的推移，通過聽課和實(shí)踐，我開始有了一些進(jìn)步，也沒剛開始的那么緊張了，在上課過程中我遇到了許多困難，例如：課堂秩序、學(xué)生不配合、學(xué)生缺席、上課注意力不集中，學(xué)生的不配合常常令我痛心疾首，懲罰他們更加會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為一名老師就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，而且教師要把自己當(dāng)成教學(xué)活動(dòng)中的一員，學(xué)生們的良師益友，初中生的現(xiàn)在年齡階段處于好動(dòng)，容易分散注意力，我在備課中就盡量想出了一些有趣的能吸引他們的游戲使一節(jié)課能在活躍的氣氛中完成。
在實(shí)習(xí)的四個(gè)月里，我與學(xué)生建立了良好的關(guān)系，在學(xué)生面前我是實(shí)習(xí)老師，又是他們的朋友，空余時(shí)間和學(xué)生們一起玩打成一片，這樣就加強(qiáng)了與學(xué)生們之間的感情，而在上課時(shí)對(duì)他們提出嚴(yán)格的要求，這樣在學(xué)生面前才有一定的威信。
這次實(shí)習(xí)體驗(yàn)使我受益頗多，也對(duì)自己做了一場很好的檢驗(yàn)。作為一名體育教師，基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)，體育技能要全面。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，覺得自己過的很充實(shí)了，在實(shí)習(xí)的道路上不斷成長，思想上成熟了，知識(shí)上實(shí)踐了，經(jīng)驗(yàn)上也豐富了，實(shí)習(xí)工作還剩下十多天就結(jié)束了，但我相信這不是終點(diǎn)，而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)于我今后走上工作崗位會(huì)有很大的幫助，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)也提高了我的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)水平，知識(shí)是無止境的，我將帶著滿腔熱血不斷前行，四個(gè)月的時(shí)間不經(jīng)意就過去了，但我想我會(huì)一輩子懷著這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴并帶著那份感動(dòng)一直走下去。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇四
頂崗實(shí)習(xí)生簡介：
以上四位實(shí)習(xí)老師均來自云南師范大學(xué)xx級(jí)師范類學(xué)生。陳亞呂、楊長壽為信息學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生，實(shí)習(xí)科目為信息技術(shù)。楊慶蘭、佘智興為地理專業(yè)，實(shí)習(xí)科目為地理。
楊慶蘭、佘智興兩位實(shí)習(xí)老師分別實(shí)習(xí)初二二班和初一四班班主任工作，陳亞呂、楊長壽兩位實(shí)習(xí)老師分別實(shí)習(xí)初一二班和初一五班班主任工作，實(shí)習(xí)班主任時(shí)間均為六周。
實(shí)習(xí)生表現(xiàn)和素質(zhì)：
諸位實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)思想和良好的師德。實(shí)習(xí)態(tài)度極其認(rèn)真，工作積極、細(xì)心、踏實(shí)，能虛心接受指導(dǎo)，較好地掌握運(yùn)用管理方法與技巧。全身心投入班級(jí)管理。能較快地熟悉班情，獨(dú)立妥善處理班級(jí)日常事物。熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，特別注意了學(xué)生的個(gè)別教育，效果良好，班級(jí)各項(xiàng)考核均居年級(jí)首位。因此深受學(xué)生愛戴。被師生一致認(rèn)為是非常優(yōu)秀的實(shí)習(xí)班主任。
悟通過三個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我們的理論知識(shí)得到檢驗(yàn)和應(yīng)用，進(jìn)一步完善和提高了教學(xué)技能，提高了自身素質(zhì)，從指導(dǎo)老師身上學(xué)到了不少好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法。同時(shí)也感受了高中課堂教學(xué)的實(shí)際狀況，引發(fā)了我們對(duì)新的課程觀和教學(xué)理念在高中課堂如何貫徹的思考。新課程改革的以學(xué)生為本的教育方式給我們很大出動(dòng),并深深覺得現(xiàn)代教育需要不僅僅是這樣的想法,更需要這樣的實(shí)踐。除了了解本專業(yè)課程以外，同學(xué)們還與辦公室其他老師溝通以了解各學(xué)科目前所面臨的具體情況，為全面了解當(dāng)今中學(xué)教育狀況積累了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。通過擔(dān)任助理班主任，使我們認(rèn)識(shí)到班主任工作的重要和辛苦，也了解和積累了一些班主任工作的方法和經(jīng)驗(yàn)。
三。對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽齲在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時(shí)，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對(duì)該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。
夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，幫助我單位完成大量實(shí)踐工作，深得我校領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，是優(yōu)秀的信息技術(shù)和地理專業(yè)畢業(yè)生！
主要表現(xiàn)為以下幾方面：
一、工作態(tài)度：熱情、主動(dòng)、積極。對(duì)事物保持高度的好奇與興趣，虛心求教并勇于建言。隨時(shí)調(diào)整自己，力求成長、盡善。積極爭取機(jī)會(huì)，發(fā)揮所長，磨練帶領(lǐng)技巧。例：指導(dǎo)學(xué)生文藝節(jié)目演出、繪畫競賽、書法比賽、新詩朗誦，并能巧妙地引導(dǎo)學(xué)生將枯燥乏味的例行公事趣味化。
二、教學(xué)實(shí)習(xí)：表現(xiàn)高度熱忱，講解，能兼顧不同程度學(xué)生的需要，亦能根據(jù)學(xué)生反應(yīng)及教師指導(dǎo)調(diào)整板書、速度、教學(xué)方式、內(nèi)容??努力求得學(xué)生最大利益。批改作業(yè)認(rèn)真，評(píng)語多樣、豐富而懇切。上課秩序掌控得宜，收放自如，優(yōu)秀穩(wěn)劍發(fā)現(xiàn)問題能主動(dòng)提出討論，討論中自然流露極佳學(xué)養(yǎng)與見識(shí)。
三、導(dǎo)師實(shí)習(xí)：熟悉學(xué)生背景、性情。心思細(xì)膩，眼光獨(dú)到，善於觀察並發(fā)現(xiàn)問題。常利用下課、午餐時(shí)間和學(xué)生談話，給予引導(dǎo)。特別關(guān)懷班上弱勢、成績差、行為偏差的孩子，給予肯定、鼓勵(lì)，積極引導(dǎo)其向善，做俠義之約，深得學(xué)生喜愛。樂意協(xié)助導(dǎo)師掌控班級(jí)、輔導(dǎo)學(xué)生，並吸收管理及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。批改週記、聯(lián)絡(luò)簿嚴(yán)格仔細(xì)用心。
和學(xué)生、指導(dǎo)老師有良好互動(dòng)。善於發(fā)掘?qū)W生優(yōu)點(diǎn)，大力贊賞，永存善念與愛心。
四、班主任實(shí)習(xí)工作。
在此次班主任實(shí)習(xí)中，每名實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)一個(gè)班級(jí)，都能積極配合本班班主任的工作，從班級(jí)考勤、紀(jì)律、衛(wèi)生、主題班會(huì)到班級(jí)活動(dòng)，乃至于協(xié)調(diào)學(xué)生間的關(guān)系，都全身心地投入。積極主動(dòng)地與學(xué)生溝通，融洽師生關(guān)系，增進(jìn)師生友誼。如開展內(nèi)容豐富的主題班會(huì)等活動(dòng)，對(duì)學(xué)生能循循善誘、耐心教育、動(dòng)之以情、曉之以理，并平等地對(duì)待每一位學(xué)生，贏得了他們的信賴和友誼，也令他們能積極配合老師的課堂教學(xué)，參與班級(jí)活動(dòng)。
每天早上7點(diǎn)左右，每一個(gè)實(shí)習(xí)生都能夠到班上協(xié)助班主任教師做督導(dǎo)早讀、檢查班級(jí)衛(wèi)生等工作。課間操也能隨時(shí)間到我們實(shí)習(xí)隊(duì)員的身影，大家都能夠按照實(shí)習(xí)對(duì)的整體要求去做，積極的參加班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，把自己融入到班級(jí)中。個(gè)別的隊(duì)員還能夠利用課余的時(shí)間為學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的解答，了解學(xué)生的思想和生活狀況。
每一個(gè)班級(jí)還圍繞“加強(qiáng)班級(jí)整體凝聚力”、“學(xué)習(xí)方法的借鑒”“中秋一家親”等為主題開展主題班會(huì)，這些主題班會(huì)，各班活動(dòng)形式豐富多樣，有知識(shí)搶答、編圖比賽、表演、唱歌、以及辯論等。得到年段段長以及初二、初一各班老師的好評(píng)。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇五
五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧!當(dāng)我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進(jìn)入社會(huì)對(duì)我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗(yàn);二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了更多的實(shí)習(xí)，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)習(xí)我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)習(xí)還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
客服部這個(gè)分為很多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。
二、對(duì)專業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)。
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)習(xí)上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)習(xí)，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
三、對(duì)理論與實(shí)習(xí)結(jié)合的認(rèn)識(shí)。
做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便來句：“sorry，idon’tknow”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的`，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會(huì)招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對(duì)我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國聯(lián)通在全國30個(gè)省，自治區(qū)，直轄市設(shè)立了300多個(gè)分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對(duì)安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網(wǎng)絡(luò)。cdma起源軍事保密技術(shù)，廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò)安全，保密性能超群并在多個(gè)領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認(rèn)可(例如：省軍區(qū)，省委機(jī)要處，省軍分區(qū)等)。
實(shí)習(xí)的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇六
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會(huì)。
7月20日，我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)習(xí)，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)習(xí)相結(jié)合。另一方面，實(shí)習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)習(xí)。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越與外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)習(xí)中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在實(shí)習(xí)的`這段時(shí)間內(nèi)，我有幸在xx公司五金車間擔(dān)任統(tǒng)計(jì)員一職，每天我都會(huì)很忙，一天工作差不多12個(gè)小時(shí)，主要負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)日報(bào)表，填寫考勤表，對(duì)半成品入倉、出倉的登記，填寫生產(chǎn)交接表，盤點(diǎn)模具房；統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)工人工資等工作。雖然我的職務(wù)叫統(tǒng)計(jì)員，但是我覺得我擔(dān)任的是統(tǒng)計(jì)員兼文員兼?zhèn)}管兼助理。在實(shí)習(xí)開始時(shí)，車間面臨著大量人才的流失，包括主管、班長、機(jī)修、員工等都離職，在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，我們在半個(gè)月內(nèi)已基本整理好整個(gè)車間。在我看來，我覺得這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我不要大家把我當(dāng)實(shí)習(xí)生看待，而是一名普通員工，所以我一直享受著工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂……這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇七
實(shí)習(xí)是大學(xué)生生涯中非常關(guān)鍵的一環(huán)，不僅可以讓我們更加了解所學(xué)專業(yè)，還能通過在企業(yè)中的實(shí)踐鍛煉自己的能力。本人所在企業(yè)的實(shí)習(xí)情況已經(jīng)進(jìn)行到中期，趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，筆者想要分享一下自己的中期心得和體會(huì)。
第二段：工作職責(zé)的變化。
相比于剛開始的實(shí)習(xí)階段，筆者的工作職責(zé)得到了很大的提升和變化。在最初的幾個(gè)星期里，我主要負(fù)責(zé)一些基礎(chǔ)性質(zhì)的工作，例如與客戶的溝通、生產(chǎn)材料準(zhǔn)備等。但是，隨著時(shí)間推移，我開始逐漸負(fù)責(zé)有更高要求的工作任務(wù)。我開始參與公司重要的項(xiàng)目，并帶領(lǐng)課題團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和解決復(fù)雜問題。我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，能夠讓我自信地面對(duì)這些更為復(fù)雜的任務(wù)。我相信這種體驗(yàn)可以讓我成為一個(gè)更全面、更有自信的職業(yè)人。
第三段：知識(shí)技能的提升。
實(shí)習(xí)期間，我既通過公司與社會(huì)交流活動(dòng)學(xué)習(xí)了很多實(shí)用技能，也通過親身實(shí)習(xí)鍛煉自己的本領(lǐng)。我發(fā)現(xiàn)在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能，與學(xué)校中學(xué)習(xí)到的并不完全相同。實(shí)習(xí)給了我一個(gè)更深入和全面的了解企業(yè)所面臨的問題的機(jī)會(huì)。我通過實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了怎么樣去識(shí)別和解決不同工作場合的問題。這樣一來，我將更加自信和有效地應(yīng)對(duì)自己將來的職業(yè)挑戰(zhàn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升。
在公司實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識(shí)了許多不同工種、專業(yè)背景的優(yōu)秀同事。這期間，我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也得到了很大提升。我明白了有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能讓一個(gè)企業(yè)有更高效、更加有影響力的工作成果。通過協(xié)作，我學(xué)習(xí)了如何充分利用他人的特點(diǎn)和技能，滿足工作需求和個(gè)人發(fā)展需求的同時(shí)，讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)最高的效率和價(jià)值。這將是一種非常寶貴的能力，將來職業(yè)發(fā)展中如此重要。
第五段：結(jié)語。
總之，我認(rèn)為一次成功的實(shí)習(xí)經(jīng)歷應(yīng)該得到很多方面的提升，這包括個(gè)人工作職責(zé)、知識(shí)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。我相信，通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我已經(jīng)得到了更為全面和深入的認(rèn)識(shí)和理解。這讓我成為一個(gè)更好的職業(yè)人，能夠?yàn)楸韭毠ぷ骱蛡€(gè)人發(fā)展做出更好的打算和決策。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇八
每個(gè)學(xué)生在求學(xué)路程中都要經(jīng)歷實(shí)習(xí)，它是埋葬在紙上理論之中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)中，人們可以將課堂上所學(xué)的理論知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際問題中，并獲得更加豐富和深刻的經(jīng)驗(yàn)。本文將分享作者在實(shí)習(xí)中的體會(huì)和收獲，以期能夠?qū)φ趯ふ覍?shí)習(xí)機(jī)會(huì)或者正處于實(shí)習(xí)中的學(xué)生們提供一些幫助和啟發(fā)。
第二段：實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備。
在實(shí)習(xí)前，首先需要了解自己的實(shí)習(xí)課程，并做出相應(yīng)的準(zhǔn)備。這包括對(duì)實(shí)習(xí)公司的基本情況進(jìn)行了解，并根據(jù)自己的專業(yè)以及所處的行業(yè)做出相應(yīng)的準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)。在這方面，我在兩個(gè)方面花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，第一是研究我的實(shí)習(xí)公司，了解他們的業(yè)務(wù)及其核心競爭力，第二是提高我的英語水平，以便更好地與海外部門和客戶溝通。
第三段：實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)了許多關(guān)于我的專業(yè)和自己作為一名職場人士應(yīng)具備的品質(zhì)。首先，我了解了我的公司業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式，以及如何應(yīng)對(duì)開發(fā)中的問題。我意識(shí)到走出教室去實(shí)踐是如此的必要。另外，在實(shí)習(xí)期間，我也學(xué)會(huì)了相處的技巧，如何與更有經(jīng)驗(yàn)的員工溝通以及如何在團(tuán)隊(duì)中有效地合作。此外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地管理我的時(shí)間，并且學(xué)會(huì)了在工作和娛樂之間保持平衡的重要性。
第四段：實(shí)習(xí)后的收獲。
通過實(shí)習(xí)，我獲得了更多的關(guān)于行業(yè)和職業(yè)生涯的信息，知道了怎樣為實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)做好準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)之后，我通過實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)建立了自己的簡歷和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，并參加了一些有關(guān)職業(yè)和行業(yè)的講座和研討會(huì)。此外，我還受益于在實(shí)習(xí)公司的同事和導(dǎo)師的指導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。
第五段：結(jié)論。
通過實(shí)習(xí)，我獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和技能，并且思考了一些重要的問題，如關(guān)于職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)理想的建立、職場技巧以及職業(yè)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展。實(shí)習(xí)并不是一個(gè)簡單的過程，它需要我們的努力和熱情，我們必須積累更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在未來的職業(yè)生涯中，我們學(xué)習(xí)到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都會(huì)變得非常重要，它們將為我們奠定職業(yè)生涯的基礎(chǔ)。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇九
實(shí)習(xí)是大學(xué)生們重要的成長經(jīng)歷之一，通過實(shí)習(xí)，學(xué)生們能夠?qū)⒃谡n堂上學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提升專業(yè)技能，并從中獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)，并從五個(gè)方面進(jìn)行論述。
第一段：準(zhǔn)備與選擇。
在準(zhǔn)備實(shí)習(xí)前，充分了解自己的專業(yè)方向和個(gè)人興趣是十分重要的。在我的實(shí)習(xí)心得中，我發(fā)現(xiàn)選擇與自己專業(yè)相關(guān)并且有興趣的實(shí)習(xí)崗位是一個(gè)不可或缺的條件。通過選擇合適的實(shí)習(xí)崗位，我能夠更好地發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，并且對(duì)實(shí)習(xí)工作有更高的熱情和動(dòng)力。因此，在選擇實(shí)習(xí)時(shí)，我會(huì)考慮公司的規(guī)模和文化，以及實(shí)習(xí)工作內(nèi)容和發(fā)展空間。
第二段：學(xué)習(xí)與提升。
在實(shí)習(xí)過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)是一個(gè)學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)中，我不僅接觸到了許多新的知識(shí)和技能，還學(xué)到了與人溝通、團(tuán)隊(duì)合作、解決問題等一系列實(shí)踐能力。為了更好地學(xué)習(xí)和提升，我會(huì)積極向同事請教，多參與項(xiàng)目并提出自己的想法和建議。實(shí)習(xí)的收獲不僅僅是工作上的提升，還包括對(duì)職業(yè)道德、人際關(guān)系等方面的認(rèn)識(shí)。
第三段：人際關(guān)系與交流。
實(shí)習(xí)期間，與同事和領(lǐng)導(dǎo)的良好人際關(guān)系對(duì)于順利完成工作和融入團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。通過與他們的交流和合作，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處并得到了許多寶貴的建議和指導(dǎo)。與此同時(shí)，實(shí)習(xí)也加深了我對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)，我明白了與人相處的重要性，學(xué)會(huì)了如何與不同性格和個(gè)性的人相處，并且從中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和智慧。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與責(zé)任心。
團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)習(xí)過程中不可或缺的一部分。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的職責(zé)和角色，而團(tuán)隊(duì)的成就是由每個(gè)人的努力共同完成的。通過實(shí)習(xí)，我理解到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并且學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，如何分配工作和處理沖突。同時(shí)，實(shí)習(xí)也培養(yǎng)了我的責(zé)任心，我知道只有盡職盡責(zé)地完成自己的工作，才能為團(tuán)隊(duì)的成功作出貢獻(xiàn)。
第五段：職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展。
通過實(shí)習(xí)，我明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。實(shí)習(xí)是一個(gè)了解行業(yè)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，通過實(shí)踐，我能夠更清楚地了解自己的興趣和能力，并進(jìn)一步明確自己未來的職業(yè)目標(biāo)。在實(shí)習(xí)過程中，我會(huì)與導(dǎo)師和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解行業(yè)的發(fā)展前景和職業(yè)的晉升路徑，并制定相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃。
總結(jié)起來，實(shí)習(xí)是一次寶貴的經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力，還培養(yǎng)了自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和責(zé)任心。通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在以后的職業(yè)生涯中，我會(huì)將這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，不斷完善自己并追求更高的職業(yè)成就。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的重要部分，也是提高職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力的重要途徑。自從進(jìn)入實(shí)習(xí)公司以來，我深深感受到了實(shí)踐與理論的巨大差距。在這次中期實(shí)習(xí)中，我有許多的收獲和體會(huì)，以下是我的中期心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)成長。
在實(shí)習(xí)過程中，我深入學(xué)習(xí)了實(shí)際操作，學(xué)習(xí)到了許多理論上未曾接觸的知識(shí)點(diǎn)。通過工作和上級(jí)的指導(dǎo)，我自信的運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能解決企業(yè)實(shí)際問題，這讓我對(duì)自己的專業(yè)有了更加深入的理解和認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)學(xué)習(xí)成長的過程，培養(yǎng)個(gè)人的應(yīng)變能力和快速學(xué)習(xí)能力，這兩種能力從長遠(yuǎn)來看對(duì)于職業(yè)發(fā)展是非常重要的。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作。
在實(shí)習(xí)過程中，我也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我和同事們一起合作完成任務(wù)，共同協(xié)作，互相幫助和支持。在團(tuán)隊(duì)合作中，不僅自己能夠在合適的時(shí)間獲得工作成果，而且也能了解團(tuán)隊(duì)的協(xié)作流程，體會(huì)到工作中互幫互助和互相指出問題的重要性。通過團(tuán)隊(duì)合作能夠讓我更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而反思自己的職業(yè)發(fā)展和提升自己的能力。
第四段：壓力與挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)也會(huì)帶給我們一些名為“壓力”的負(fù)面因素，尤其是在實(shí)踐中，面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，有時(shí)會(huì)讓人情緒低落。但正是這種壓力和挑戰(zhàn)讓我更加努力地學(xué)習(xí)和思考，爭取在工作中不斷成長。適當(dāng)?shù)膲毫σ材軌蛱岣呶覀兊墓ぷ餍屎蛯Ｗ⒘?，讓我們更加投入到工作中，盡快解決問題和完成工作任務(wù)。
第五段：總結(jié)。
總體來看，這次中期實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加熟悉了工作場合，尤其是與同事合作的時(shí)候所感受到的團(tuán)隊(duì)合作的重要性。同時(shí)，更加感受到職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我相信自己能夠勇往直前，不斷完善自己的專業(yè)能力，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢想做出貢獻(xiàn)。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十一
實(shí)習(xí)是大學(xué)生擴(kuò)展人際關(guān)系、增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、提升自我能力的重要途徑之一。作為一名大學(xué)生，我有幸在大二暑假得到一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了工作的艱辛和自身的不足之處，也對(duì)職業(yè)規(guī)劃和自我發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在這次實(shí)習(xí)中，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困惑，但同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
在實(shí)習(xí)的第一天，我被分配到了市場部門。作為一個(gè)沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生，我對(duì)市場調(diào)研和營銷策略一知半解。在實(shí)習(xí)的初始階段，我主要負(fù)責(zé)收集競爭對(duì)手的營銷資料，同時(shí)學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)。然而，在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于市場調(diào)研的方法和工具并不熟悉，無法有效地找到并整理出準(zhǔn)確的信息。為了彌補(bǔ)自身的不足，我主動(dòng)請教了同事，在他們的幫助下，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了市場調(diào)研的基本方法和技巧，并且提高了自己的信息搜索和整理能力。
在實(shí)習(xí)的過程中，我還遇到了與同事之間的溝通問題。剛開始的時(shí)候，我覺得自己的想法和意見不被重視，很多時(shí)候我的建議都被忽略掉了。這讓我感到沮喪和無助，但我決定主動(dòng)解決這個(gè)問題。我開始更加主動(dòng)地與同事交流，積極參與部門會(huì)議，提出自己的見解和建議。通過不斷的努力，我逐漸獲得了同事們的認(rèn)可和尊重。逐漸地，我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性有了更深刻的理解，也明白了合理表達(dá)和溝通的重要性。
此外，在實(shí)習(xí)的過程中，我也理解到了自我發(fā)展的重要性。作為一名大學(xué)生，要想在實(shí)習(xí)中有所建樹，不僅需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要不斷地學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。因此，我每天晚上都會(huì)抽出時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，通過閱讀相關(guān)的書籍和文章，了解行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，并且將學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)踐中。同時(shí)，我也積極參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)能力和工作效率。通過這些努力，我逐漸成為團(tuán)隊(duì)中的核心成員，得到了更多的工作機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
通過實(shí)習(xí)，我不僅加深了對(duì)職業(yè)規(guī)劃和自我發(fā)展的認(rèn)識(shí)，還結(jié)交了許多優(yōu)秀的同事和朋友。他們的經(jīng)驗(yàn)和教誨讓我受益良多，也幫助我更加明確了自己未來的發(fā)展方向。實(shí)習(xí)期間，我深切感受到了工作的辛苦和壓力，但同時(shí)也收獲了自信和成長。這次實(shí)習(xí)讓我在實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也讓我更加堅(jiān)定地相信，只有不斷地實(shí)踐，才能真正掌握和發(fā)展自己的職業(yè)能力。
通過這次實(shí)習(xí)，我不僅對(duì)工作有了更為深刻的了解，也對(duì)自己的定位和發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我決心將來要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，以便更好地適應(yīng)職場的要求。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了有效溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。這次實(shí)習(xí)對(duì)于我個(gè)人成長來說是一次寶貴的經(jīng)歷，它不僅讓我學(xué)到了很多東西，還為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十二
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在銀行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
實(shí)習(xí)期間，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好了解了銀行零售部門的工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對(duì)零售方面很多業(yè)務(wù)都不懂?！睅煾怠笆且粋€(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，她就仔細(xì)給我傳授業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著”認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人“的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。業(yè)務(wù)主任娜姐告訴我，在工作中要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的業(yè)務(wù)人員，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好業(yè)務(wù)人員的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)工作里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。”在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力"。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
名零售人員，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，零售人員是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)零售人員的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。當(dāng)然作為一名業(yè)務(wù)人員，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化,，業(yè)務(wù)人員又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，業(yè)務(wù)人員必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
通過這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，對(duì)有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險(xiǎn)，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動(dòng)力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會(huì)，提供自己一次快速成長的機(jī)會(huì)。
不過，跟任何工作一樣，成功的實(shí)習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在實(shí)習(xí)過程中不可避免的會(huì)遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)持。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，面對(duì)客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對(duì)客戶的時(shí)候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，有時(shí)空的時(shí)候，會(huì)覺得很無聊，忙的時(shí)候，又會(huì)感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶教老師說，每個(gè)人都有這么一個(gè)過程，關(guān)鍵問題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì)。整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。
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學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十三
本次實(shí)習(xí)是一次非常有意義的經(jīng)歷，讓我真正體驗(yàn)了工作生活。在公司中，我擔(dān)任了一名職業(yè)實(shí)習(xí)生，參與了多項(xiàng)工作任務(wù)，也學(xué)習(xí)了許多新知識(shí)和技能。
第二段：實(shí)習(xí)期間的挑戰(zhàn)。
在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我感到很迷茫。工作內(nèi)容很多，每天有很多事情要做。有時(shí)候，我在處理一個(gè)任務(wù)時(shí)遇到了技術(shù)問題，需要很長時(shí)間來解決這個(gè)問題。這讓我感到很挑戰(zhàn)，但我也意識(shí)到，挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)是并存的。
第三段：實(shí)習(xí)期間的收獲。
經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)，我慢慢開始發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)習(xí)中的收獲。首先，我學(xué)習(xí)了很多新技能和工作經(jīng)驗(yàn)。其次，我培養(yǎng)了很多新的工作習(xí)慣，例如時(shí)間管理和決策能力。最后，我熟悉了公司的文化和工作氛圍，更好地與其他職員相互了解和合作。
第四段：未來的方向。
在這個(gè)實(shí)習(xí)聽中，我也思考了未來的方向。我開始思考自己的職業(yè)規(guī)劃，以便更好地做出自己的理想和目標(biāo)。此外，我還更深入地了解自己的職業(yè)興趣和長處，這將對(duì)我的未來職業(yè)發(fā)展帶來很大的幫助。
第五段：總結(jié)與展望。
總的來說，這個(gè)實(shí)習(xí)對(duì)我來說是很有價(jià)值的。我學(xué)習(xí)了很多新知識(shí)和技能，培養(yǎng)了很多新的工作習(xí)慣，并且思考了自己的職業(yè)規(guī)劃。在未來，我將會(huì)更加注重實(shí)踐和培訓(xùn)，用所學(xué)來推動(dòng)自己的職業(yè)發(fā)展。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)與這個(gè)公司保持聯(lián)系，爭取取得更好的機(jī)會(huì)，為自己的職業(yè)生涯打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇一
我于今年xx月到xx月到南寧xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇做一個(gè)小節(jié)。
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
文字秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對(duì)字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫稿件使之能騰出時(shí)間去做其它工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。
要達(dá)到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件之一。
首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時(shí)時(shí)注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事;不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠(yuǎn)誰，聽從誰、不聽從誰的行為;更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠的友誼。
其次，主動(dòng)而不越位脫軌。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng);三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見，才能提到點(diǎn)子上。再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個(gè)重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，增強(qiáng)執(zhí)行的信心;二是從分析中拾遺補(bǔ)缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對(duì)一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵制和反對(duì)。
總之，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過在技能與技巧的運(yùn)用來不斷獲得提高的。
第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識(shí)，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對(duì)除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對(duì)其他相關(guān)方面的知識(shí)有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。
第二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：
一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)緩沖的時(shí)間;。
二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。
最后，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會(huì)泄露一些工作秘密，而且還可能會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。
知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細(xì)致的工作。
無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。
在一些公司里，秘書還兼做接待員?？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個(gè)人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。
人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5情感方面。
針對(duì)秘書這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。
我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
這是我第一次來貴單位實(shí)習(xí)，對(duì)這里的一切還很陌生。學(xué)會(huì)去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動(dòng)，因?yàn)橘F單位能給我這種實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己!實(shí)習(xí)時(shí)間雖不長，只有半個(gè)月，但我心得甚多。
首先，做一個(gè)辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與word、excel的掌握，否則，你就會(huì)延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對(duì)文字要求較強(qiáng)的，因此，要準(zhǔn)確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準(zhǔn)確等多個(gè)方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、條理對(duì)任何一個(gè)企事業(yè)單位都是最基本的要求。
其次，做一個(gè)辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對(duì)企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會(huì)懂英語。在實(shí)習(xí)期間，有幾個(gè)同事是搞平面設(shè)計(jì)的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證，我的英語成績水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得必須不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。此外，要做一個(gè)好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學(xué)，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人的，你必須要學(xué)會(huì)與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對(duì)你有某種偏見的人在時(shí)間的沖洗中也會(huì)慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會(huì)較主動(dòng)地融化其間的隔閡。
我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)適時(shí)地抓住它，成為一名適用型人才(秘書)!
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，通過這次實(shí)習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會(huì)朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自己的理想而奮斗!
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇二
已經(jīng)結(jié)束的實(shí)習(xí)期工作讓我在物業(yè)前臺(tái)崗位上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在即將轉(zhuǎn)正的同時(shí)也令我意識(shí)到以往在前臺(tái)工作中付出的努力十分重要，因此在我入職以后從未在前臺(tái)接待以及客服方面的事務(wù)中存在著絲毫懈怠，面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)唯有秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才能夠?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)分憂，為了在物業(yè)前臺(tái)崗位上取得發(fā)展的契機(jī)還是應(yīng)當(dāng)對(duì)轉(zhuǎn)正前完成的事務(wù)加以總結(jié)。
進(jìn)行業(yè)主接待的時(shí)候能夠較好地體現(xiàn)出物業(yè)前臺(tái)人員的禮貌性，無論是禮貌性的用語還是站姿方面都能夠通過自身的努力獲得業(yè)主的認(rèn)可，而且我在試用期間能夠遵從物業(yè)公司的規(guī)定并在服務(wù)方面做得很好，即便是業(yè)主來訪的時(shí)候也能夠通過較好地服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)出前臺(tái)人員的綜合素質(zhì)，只不過在初期的前臺(tái)工作中想要將服務(wù)禮儀融入到日常習(xí)慣中去并不是件簡單的事情，所以我經(jīng)常性地向同為前臺(tái)人員的同事以及物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行請教，在了解到物業(yè)公司對(duì)前臺(tái)人員的工作要求以后便通過自身的努力提升相應(yīng)的能力。
通過處理業(yè)主投訴時(shí)的良好表現(xiàn)體現(xiàn)出物業(yè)前臺(tái)人員的服務(wù)性，由于在受理投訴的時(shí)候從未出現(xiàn)過推諉狀況從而得到了業(yè)主的良好評(píng)價(jià)，即便遇到部分糾纏不清的狀況也能夠通過熱情的姿態(tài)從而讓業(yè)主理解到前臺(tái)工作人員的良苦用心，從中也讓我明白良好的語言表達(dá)以及耐心受理投訴的工作方式往往更容易建立工作優(yōu)勢，因此為了在服務(wù)方面做到更加細(xì)致讓我能夠盡心盡地地對(duì)待每個(gè)投訴，除此之外我還秉承著良好的服務(wù)原則并對(duì)投訴的內(nèi)容進(jìn)行了準(zhǔn)確及時(shí)的記錄。
完成客服方面的工作之時(shí)能夠較好地體現(xiàn)出物業(yè)前臺(tái)人員的原則性，無論業(yè)主有著怎樣的需求或者投訴都能夠進(jìn)行認(rèn)真的記錄，為了保證處理投訴的效率還會(huì)及時(shí)向部門主管進(jìn)行匯報(bào)并做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，至少在接聽業(yè)主的電話只是能夠通過自身的努力較好地匯報(bào)對(duì)方的意見，即便未能夠及時(shí)進(jìn)行處理也會(huì)在結(jié)束當(dāng)天工作之前向物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，涉及到設(shè)施保修之類的業(yè)務(wù)則往往在進(jìn)行預(yù)約過后填寫相應(yīng)的派工單，然后再聯(lián)系專門的維修人員進(jìn)行處理并做好后續(xù)的回訪記錄。
即便以往并沒有在物業(yè)前臺(tái)工作中出現(xiàn)過差錯(cuò)也要保持警惕心理才行，畢竟轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)的獲得花費(fèi)了自己不少精力自然不能夠因?yàn)樾傅∈ヮI(lǐng)導(dǎo)的信任，而我也會(huì)秉承認(rèn)真工作的態(tài)度從而為物業(yè)前臺(tái)崗位的發(fā)展不斷努力。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇三
實(shí)習(xí)是我們在大學(xué)生活和學(xué)習(xí)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是從事教育工作的開始，在這樣的一個(gè)關(guān)鍵階段，學(xué)校和省有關(guān)部門給了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)------縣市的中小學(xué)頂崗教育實(shí)習(xí)。經(jīng)歷了從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)換，教學(xué)理論一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)踐，模擬教學(xué)變?yōu)檎嬲鎸?duì)面的教學(xué)，盡管生澀但在慢慢的成熟之中，讓我們完全地肩負(fù)起一個(gè)老師的責(zé)任，使我們得到了非常好的鍛煉，讓我的實(shí)習(xí)生活充滿了未知、驚喜、快樂，當(dāng)然也少不了有挫折和困難。
20xx年9月7日這一天我懷著激動(dòng)的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且從滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下重彩的一筆，必定在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，也將是一筆財(cái)富。
兩個(gè)小時(shí)的車程來到了廣寧縣的.縣城，卸下行李等待學(xué)校的車，等待了半個(gè)小時(shí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)開車來迎接了我們，中午去飯店款待了我們，這是我們和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的初次見面，吃完中飯后乘車一邊欣賞著路邊的風(fēng)景，一邊和司機(jī)打聽著學(xué)校的情況，二十分鐘的車程終于到達(dá)了上林中學(xué)，看到了學(xué)校的大門，懷著好奇和期待的心理環(huán)視了學(xué)校一周。安排好宿舍之后收拾好行李，下午學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)給我們開了第一次會(huì)議，介紹了學(xué)校的一個(gè)總體狀況，也讓我們大概熟悉了學(xué)校的地理位置、學(xué)生老師的總體人數(shù)和學(xué)校一些日常的作息時(shí)間，因?yàn)閯倎頃r(shí)天氣較炎熱，學(xué)校給我們每人配備了一臺(tái)風(fēng)扇，這讓我感覺學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們無微不至的關(guān)心，這里四面環(huán)繞的都是山，晚上涼爽的氣候讓我感到農(nóng)村的生活氣息。第二天一大早起床又準(zhǔn)備開始一天的工作，早上開會(huì)各自見到了在這個(gè)學(xué)校的指導(dǎo)老師，初次見面和指導(dǎo)老師交談過后了解到這里的學(xué)生很調(diào)皮，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差，好難搞的定他們，這讓我感覺有些壓力，畢竟是剛從學(xué)校出來，學(xué)生轉(zhuǎn)為老師的身份該怎么去管理是我煩惱的一件事。我的指導(dǎo)老師在學(xué)校相對(duì)屬于較年輕的老師，和我的年齡差距不大所以比較好溝通，老師簡單介紹了他的一些日常工作情況，一個(gè)星期十節(jié)課，任課四個(gè)班級(jí)，相對(duì)來說有兩個(gè)班的學(xué)習(xí)氣氛比較活躍，學(xué)生比較積極，另外兩個(gè)班比較難管理，剛開始主要以聽課見習(xí)為主要任務(wù)，聽了指導(dǎo)老師講課再回顧我的任課老師的授課方式我從中吸取了許多經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了每個(gè)老師都會(huì)有不同的教學(xué)風(fēng)格，或許這就是教無定論的真正含義了。在聽課過程中我深感教學(xué)是一門藝術(shù)，課堂語言是這種藝術(shù)的傳達(dá)方式，聽課的過程是積累經(jīng)驗(yàn)的過程。當(dāng)天聽完指導(dǎo)老師的講課后，于是“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”，完全沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教案準(zhǔn)備，老師就讓我上場體驗(yàn)一下這幫學(xué)生的厲害，剛開始大家都會(huì)用很陌生的眼光注視著我，經(jīng)過指導(dǎo)老師的介紹后他們便用熱情的掌聲以示歡迎。剛開始時(shí)的心情特別的緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂顯得很混亂，講話語速太快學(xué)生一時(shí)接收不了，上課枯燥學(xué)生不太感興趣等許多問題，以至于組織了一個(gè)游戲都沒能完成，還沒完整的上一節(jié)課就感覺喉嚨痛，累的不行了，下課后指導(dǎo)老師給了許多寶貴的意見，也讓我在課后反思總結(jié)了許多，為了彌補(bǔ)自己的不足我嚴(yán)格按照指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)的備好課寫好教案，積極向其他老師學(xué)習(xí)，多多向別人請教，把握好每次上課的機(jī)會(huì)，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。隨著時(shí)間的推移，通過聽課和實(shí)踐，我開始有了一些進(jìn)步，也沒剛開始的那么緊張了，在上課過程中我遇到了許多困難，例如：課堂秩序、學(xué)生不配合、學(xué)生缺席、上課注意力不集中，學(xué)生的不配合常常令我痛心疾首，懲罰他們更加會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為一名老師就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，而且教師要把自己當(dāng)成教學(xué)活動(dòng)中的一員，學(xué)生們的良師益友，初中生的現(xiàn)在年齡階段處于好動(dòng)，容易分散注意力，我在備課中就盡量想出了一些有趣的能吸引他們的游戲使一節(jié)課能在活躍的氣氛中完成。
在實(shí)習(xí)的四個(gè)月里，我與學(xué)生建立了良好的關(guān)系，在學(xué)生面前我是實(shí)習(xí)老師，又是他們的朋友，空余時(shí)間和學(xué)生們一起玩打成一片，這樣就加強(qiáng)了與學(xué)生們之間的感情，而在上課時(shí)對(duì)他們提出嚴(yán)格的要求，這樣在學(xué)生面前才有一定的威信。
這次實(shí)習(xí)體驗(yàn)使我受益頗多，也對(duì)自己做了一場很好的檢驗(yàn)。作為一名體育教師，基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)，體育技能要全面。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，覺得自己過的很充實(shí)了，在實(shí)習(xí)的道路上不斷成長，思想上成熟了，知識(shí)上實(shí)踐了，經(jīng)驗(yàn)上也豐富了，實(shí)習(xí)工作還剩下十多天就結(jié)束了，但我相信這不是終點(diǎn)，而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)于我今后走上工作崗位會(huì)有很大的幫助，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)也提高了我的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)水平，知識(shí)是無止境的，我將帶著滿腔熱血不斷前行，四個(gè)月的時(shí)間不經(jīng)意就過去了，但我想我會(huì)一輩子懷著這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴并帶著那份感動(dòng)一直走下去。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇四
頂崗實(shí)習(xí)生簡介：
以上四位實(shí)習(xí)老師均來自云南師范大學(xué)xx級(jí)師范類學(xué)生。陳亞呂、楊長壽為信息學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生，實(shí)習(xí)科目為信息技術(shù)。楊慶蘭、佘智興為地理專業(yè)，實(shí)習(xí)科目為地理。
楊慶蘭、佘智興兩位實(shí)習(xí)老師分別實(shí)習(xí)初二二班和初一四班班主任工作，陳亞呂、楊長壽兩位實(shí)習(xí)老師分別實(shí)習(xí)初一二班和初一五班班主任工作，實(shí)習(xí)班主任時(shí)間均為六周。
實(shí)習(xí)生表現(xiàn)和素質(zhì)：
諸位實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)思想和良好的師德。實(shí)習(xí)態(tài)度極其認(rèn)真，工作積極、細(xì)心、踏實(shí)，能虛心接受指導(dǎo)，較好地掌握運(yùn)用管理方法與技巧。全身心投入班級(jí)管理。能較快地熟悉班情，獨(dú)立妥善處理班級(jí)日常事物。熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，特別注意了學(xué)生的個(gè)別教育，效果良好，班級(jí)各項(xiàng)考核均居年級(jí)首位。因此深受學(xué)生愛戴。被師生一致認(rèn)為是非常優(yōu)秀的實(shí)習(xí)班主任。
悟通過三個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我們的理論知識(shí)得到檢驗(yàn)和應(yīng)用，進(jìn)一步完善和提高了教學(xué)技能，提高了自身素質(zhì)，從指導(dǎo)老師身上學(xué)到了不少好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法。同時(shí)也感受了高中課堂教學(xué)的實(shí)際狀況，引發(fā)了我們對(duì)新的課程觀和教學(xué)理念在高中課堂如何貫徹的思考。新課程改革的以學(xué)生為本的教育方式給我們很大出動(dòng),并深深覺得現(xiàn)代教育需要不僅僅是這樣的想法,更需要這樣的實(shí)踐。除了了解本專業(yè)課程以外，同學(xué)們還與辦公室其他老師溝通以了解各學(xué)科目前所面臨的具體情況，為全面了解當(dāng)今中學(xué)教育狀況積累了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。通過擔(dān)任助理班主任，使我們認(rèn)識(shí)到班主任工作的重要和辛苦，也了解和積累了一些班主任工作的方法和經(jīng)驗(yàn)。
三。對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽齲在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時(shí)，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對(duì)該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。
夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，幫助我單位完成大量實(shí)踐工作，深得我校領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，是優(yōu)秀的信息技術(shù)和地理專業(yè)畢業(yè)生！
主要表現(xiàn)為以下幾方面：
一、工作態(tài)度：熱情、主動(dòng)、積極。對(duì)事物保持高度的好奇與興趣，虛心求教并勇于建言。隨時(shí)調(diào)整自己，力求成長、盡善。積極爭取機(jī)會(huì)，發(fā)揮所長，磨練帶領(lǐng)技巧。例：指導(dǎo)學(xué)生文藝節(jié)目演出、繪畫競賽、書法比賽、新詩朗誦，并能巧妙地引導(dǎo)學(xué)生將枯燥乏味的例行公事趣味化。
二、教學(xué)實(shí)習(xí)：表現(xiàn)高度熱忱，講解，能兼顧不同程度學(xué)生的需要，亦能根據(jù)學(xué)生反應(yīng)及教師指導(dǎo)調(diào)整板書、速度、教學(xué)方式、內(nèi)容??努力求得學(xué)生最大利益。批改作業(yè)認(rèn)真，評(píng)語多樣、豐富而懇切。上課秩序掌控得宜，收放自如，優(yōu)秀穩(wěn)劍發(fā)現(xiàn)問題能主動(dòng)提出討論，討論中自然流露極佳學(xué)養(yǎng)與見識(shí)。
三、導(dǎo)師實(shí)習(xí)：熟悉學(xué)生背景、性情。心思細(xì)膩，眼光獨(dú)到，善於觀察並發(fā)現(xiàn)問題。常利用下課、午餐時(shí)間和學(xué)生談話，給予引導(dǎo)。特別關(guān)懷班上弱勢、成績差、行為偏差的孩子，給予肯定、鼓勵(lì)，積極引導(dǎo)其向善，做俠義之約，深得學(xué)生喜愛。樂意協(xié)助導(dǎo)師掌控班級(jí)、輔導(dǎo)學(xué)生，並吸收管理及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。批改週記、聯(lián)絡(luò)簿嚴(yán)格仔細(xì)用心。
和學(xué)生、指導(dǎo)老師有良好互動(dòng)。善於發(fā)掘?qū)W生優(yōu)點(diǎn)，大力贊賞，永存善念與愛心。
四、班主任實(shí)習(xí)工作。
在此次班主任實(shí)習(xí)中，每名實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)一個(gè)班級(jí)，都能積極配合本班班主任的工作，從班級(jí)考勤、紀(jì)律、衛(wèi)生、主題班會(huì)到班級(jí)活動(dòng)，乃至于協(xié)調(diào)學(xué)生間的關(guān)系，都全身心地投入。積極主動(dòng)地與學(xué)生溝通，融洽師生關(guān)系，增進(jìn)師生友誼。如開展內(nèi)容豐富的主題班會(huì)等活動(dòng)，對(duì)學(xué)生能循循善誘、耐心教育、動(dòng)之以情、曉之以理，并平等地對(duì)待每一位學(xué)生，贏得了他們的信賴和友誼，也令他們能積極配合老師的課堂教學(xué)，參與班級(jí)活動(dòng)。
每天早上7點(diǎn)左右，每一個(gè)實(shí)習(xí)生都能夠到班上協(xié)助班主任教師做督導(dǎo)早讀、檢查班級(jí)衛(wèi)生等工作。課間操也能隨時(shí)間到我們實(shí)習(xí)隊(duì)員的身影，大家都能夠按照實(shí)習(xí)對(duì)的整體要求去做，積極的參加班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，把自己融入到班級(jí)中。個(gè)別的隊(duì)員還能夠利用課余的時(shí)間為學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的解答，了解學(xué)生的思想和生活狀況。
每一個(gè)班級(jí)還圍繞“加強(qiáng)班級(jí)整體凝聚力”、“學(xué)習(xí)方法的借鑒”“中秋一家親”等為主題開展主題班會(huì)，這些主題班會(huì)，各班活動(dòng)形式豐富多樣，有知識(shí)搶答、編圖比賽、表演、唱歌、以及辯論等。得到年段段長以及初二、初一各班老師的好評(píng)。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇五
五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧!當(dāng)我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進(jìn)入社會(huì)對(duì)我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗(yàn);二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了更多的實(shí)習(xí)，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)習(xí)我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)習(xí)還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
客服部這個(gè)分為很多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。
二、對(duì)專業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)。
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)習(xí)上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)習(xí)，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
三、對(duì)理論與實(shí)習(xí)結(jié)合的認(rèn)識(shí)。
做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便來句：“sorry，idon’tknow”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的`，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會(huì)招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對(duì)我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國聯(lián)通在全國30個(gè)省，自治區(qū)，直轄市設(shè)立了300多個(gè)分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對(duì)安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網(wǎng)絡(luò)。cdma起源軍事保密技術(shù)，廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò)安全，保密性能超群并在多個(gè)領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認(rèn)可(例如：省軍區(qū)，省委機(jī)要處，省軍分區(qū)等)。
實(shí)習(xí)的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇六
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會(huì)。
7月20日，我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)習(xí)，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)習(xí)相結(jié)合。另一方面，實(shí)習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)習(xí)。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越與外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)習(xí)中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在實(shí)習(xí)的`這段時(shí)間內(nèi)，我有幸在xx公司五金車間擔(dān)任統(tǒng)計(jì)員一職，每天我都會(huì)很忙，一天工作差不多12個(gè)小時(shí)，主要負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)日報(bào)表，填寫考勤表，對(duì)半成品入倉、出倉的登記，填寫生產(chǎn)交接表，盤點(diǎn)模具房；統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)工人工資等工作。雖然我的職務(wù)叫統(tǒng)計(jì)員，但是我覺得我擔(dān)任的是統(tǒng)計(jì)員兼文員兼?zhèn)}管兼助理。在實(shí)習(xí)開始時(shí)，車間面臨著大量人才的流失，包括主管、班長、機(jī)修、員工等都離職，在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，我們在半個(gè)月內(nèi)已基本整理好整個(gè)車間。在我看來，我覺得這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我不要大家把我當(dāng)實(shí)習(xí)生看待，而是一名普通員工，所以我一直享受著工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂……這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇七
實(shí)習(xí)是大學(xué)生生涯中非常關(guān)鍵的一環(huán)，不僅可以讓我們更加了解所學(xué)專業(yè)，還能通過在企業(yè)中的實(shí)踐鍛煉自己的能力。本人所在企業(yè)的實(shí)習(xí)情況已經(jīng)進(jìn)行到中期，趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，筆者想要分享一下自己的中期心得和體會(huì)。
第二段：工作職責(zé)的變化。
相比于剛開始的實(shí)習(xí)階段，筆者的工作職責(zé)得到了很大的提升和變化。在最初的幾個(gè)星期里，我主要負(fù)責(zé)一些基礎(chǔ)性質(zhì)的工作，例如與客戶的溝通、生產(chǎn)材料準(zhǔn)備等。但是，隨著時(shí)間推移，我開始逐漸負(fù)責(zé)有更高要求的工作任務(wù)。我開始參與公司重要的項(xiàng)目，并帶領(lǐng)課題團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和解決復(fù)雜問題。我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，能夠讓我自信地面對(duì)這些更為復(fù)雜的任務(wù)。我相信這種體驗(yàn)可以讓我成為一個(gè)更全面、更有自信的職業(yè)人。
第三段：知識(shí)技能的提升。
實(shí)習(xí)期間，我既通過公司與社會(huì)交流活動(dòng)學(xué)習(xí)了很多實(shí)用技能，也通過親身實(shí)習(xí)鍛煉自己的本領(lǐng)。我發(fā)現(xiàn)在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能，與學(xué)校中學(xué)習(xí)到的并不完全相同。實(shí)習(xí)給了我一個(gè)更深入和全面的了解企業(yè)所面臨的問題的機(jī)會(huì)。我通過實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了怎么樣去識(shí)別和解決不同工作場合的問題。這樣一來，我將更加自信和有效地應(yīng)對(duì)自己將來的職業(yè)挑戰(zhàn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升。
在公司實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識(shí)了許多不同工種、專業(yè)背景的優(yōu)秀同事。這期間，我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也得到了很大提升。我明白了有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能讓一個(gè)企業(yè)有更高效、更加有影響力的工作成果。通過協(xié)作，我學(xué)習(xí)了如何充分利用他人的特點(diǎn)和技能，滿足工作需求和個(gè)人發(fā)展需求的同時(shí)，讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)最高的效率和價(jià)值。這將是一種非常寶貴的能力，將來職業(yè)發(fā)展中如此重要。
第五段：結(jié)語。
總之，我認(rèn)為一次成功的實(shí)習(xí)經(jīng)歷應(yīng)該得到很多方面的提升，這包括個(gè)人工作職責(zé)、知識(shí)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。我相信，通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我已經(jīng)得到了更為全面和深入的認(rèn)識(shí)和理解。這讓我成為一個(gè)更好的職業(yè)人，能夠?yàn)楸韭毠ぷ骱蛡€(gè)人發(fā)展做出更好的打算和決策。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇八
每個(gè)學(xué)生在求學(xué)路程中都要經(jīng)歷實(shí)習(xí)，它是埋葬在紙上理論之中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)中，人們可以將課堂上所學(xué)的理論知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際問題中，并獲得更加豐富和深刻的經(jīng)驗(yàn)。本文將分享作者在實(shí)習(xí)中的體會(huì)和收獲，以期能夠?qū)φ趯ふ覍?shí)習(xí)機(jī)會(huì)或者正處于實(shí)習(xí)中的學(xué)生們提供一些幫助和啟發(fā)。
第二段：實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備。
在實(shí)習(xí)前，首先需要了解自己的實(shí)習(xí)課程，并做出相應(yīng)的準(zhǔn)備。這包括對(duì)實(shí)習(xí)公司的基本情況進(jìn)行了解，并根據(jù)自己的專業(yè)以及所處的行業(yè)做出相應(yīng)的準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)。在這方面，我在兩個(gè)方面花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，第一是研究我的實(shí)習(xí)公司，了解他們的業(yè)務(wù)及其核心競爭力，第二是提高我的英語水平，以便更好地與海外部門和客戶溝通。
第三段：實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)了許多關(guān)于我的專業(yè)和自己作為一名職場人士應(yīng)具備的品質(zhì)。首先，我了解了我的公司業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式，以及如何應(yīng)對(duì)開發(fā)中的問題。我意識(shí)到走出教室去實(shí)踐是如此的必要。另外，在實(shí)習(xí)期間，我也學(xué)會(huì)了相處的技巧，如何與更有經(jīng)驗(yàn)的員工溝通以及如何在團(tuán)隊(duì)中有效地合作。此外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地管理我的時(shí)間，并且學(xué)會(huì)了在工作和娛樂之間保持平衡的重要性。
第四段：實(shí)習(xí)后的收獲。
通過實(shí)習(xí)，我獲得了更多的關(guān)于行業(yè)和職業(yè)生涯的信息，知道了怎樣為實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)做好準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)之后，我通過實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)建立了自己的簡歷和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，并參加了一些有關(guān)職業(yè)和行業(yè)的講座和研討會(huì)。此外，我還受益于在實(shí)習(xí)公司的同事和導(dǎo)師的指導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。
第五段：結(jié)論。
通過實(shí)習(xí)，我獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和技能，并且思考了一些重要的問題，如關(guān)于職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)理想的建立、職場技巧以及職業(yè)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展。實(shí)習(xí)并不是一個(gè)簡單的過程，它需要我們的努力和熱情，我們必須積累更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在未來的職業(yè)生涯中，我們學(xué)習(xí)到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都會(huì)變得非常重要，它們將為我們奠定職業(yè)生涯的基礎(chǔ)。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇九
實(shí)習(xí)是大學(xué)生們重要的成長經(jīng)歷之一，通過實(shí)習(xí)，學(xué)生們能夠?qū)⒃谡n堂上學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提升專業(yè)技能，并從中獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)，并從五個(gè)方面進(jìn)行論述。
第一段：準(zhǔn)備與選擇。
在準(zhǔn)備實(shí)習(xí)前，充分了解自己的專業(yè)方向和個(gè)人興趣是十分重要的。在我的實(shí)習(xí)心得中，我發(fā)現(xiàn)選擇與自己專業(yè)相關(guān)并且有興趣的實(shí)習(xí)崗位是一個(gè)不可或缺的條件。通過選擇合適的實(shí)習(xí)崗位，我能夠更好地發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，并且對(duì)實(shí)習(xí)工作有更高的熱情和動(dòng)力。因此，在選擇實(shí)習(xí)時(shí)，我會(huì)考慮公司的規(guī)模和文化，以及實(shí)習(xí)工作內(nèi)容和發(fā)展空間。
第二段：學(xué)習(xí)與提升。
在實(shí)習(xí)過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)是一個(gè)學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)中，我不僅接觸到了許多新的知識(shí)和技能，還學(xué)到了與人溝通、團(tuán)隊(duì)合作、解決問題等一系列實(shí)踐能力。為了更好地學(xué)習(xí)和提升，我會(huì)積極向同事請教，多參與項(xiàng)目并提出自己的想法和建議。實(shí)習(xí)的收獲不僅僅是工作上的提升，還包括對(duì)職業(yè)道德、人際關(guān)系等方面的認(rèn)識(shí)。
第三段：人際關(guān)系與交流。
實(shí)習(xí)期間，與同事和領(lǐng)導(dǎo)的良好人際關(guān)系對(duì)于順利完成工作和融入團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。通過與他們的交流和合作，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處并得到了許多寶貴的建議和指導(dǎo)。與此同時(shí)，實(shí)習(xí)也加深了我對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)，我明白了與人相處的重要性，學(xué)會(huì)了如何與不同性格和個(gè)性的人相處，并且從中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和智慧。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與責(zé)任心。
團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)習(xí)過程中不可或缺的一部分。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的職責(zé)和角色，而團(tuán)隊(duì)的成就是由每個(gè)人的努力共同完成的。通過實(shí)習(xí)，我理解到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并且學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，如何分配工作和處理沖突。同時(shí)，實(shí)習(xí)也培養(yǎng)了我的責(zé)任心，我知道只有盡職盡責(zé)地完成自己的工作，才能為團(tuán)隊(duì)的成功作出貢獻(xiàn)。
第五段：職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展。
通過實(shí)習(xí)，我明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。實(shí)習(xí)是一個(gè)了解行業(yè)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，通過實(shí)踐，我能夠更清楚地了解自己的興趣和能力，并進(jìn)一步明確自己未來的職業(yè)目標(biāo)。在實(shí)習(xí)過程中，我會(huì)與導(dǎo)師和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解行業(yè)的發(fā)展前景和職業(yè)的晉升路徑，并制定相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃。
總結(jié)起來，實(shí)習(xí)是一次寶貴的經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力，還培養(yǎng)了自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和責(zé)任心。通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在以后的職業(yè)生涯中，我會(huì)將這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，不斷完善自己并追求更高的職業(yè)成就。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的重要部分，也是提高職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力的重要途徑。自從進(jìn)入實(shí)習(xí)公司以來，我深深感受到了實(shí)踐與理論的巨大差距。在這次中期實(shí)習(xí)中，我有許多的收獲和體會(huì)，以下是我的中期心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)成長。
在實(shí)習(xí)過程中，我深入學(xué)習(xí)了實(shí)際操作，學(xué)習(xí)到了許多理論上未曾接觸的知識(shí)點(diǎn)。通過工作和上級(jí)的指導(dǎo)，我自信的運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能解決企業(yè)實(shí)際問題，這讓我對(duì)自己的專業(yè)有了更加深入的理解和認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)學(xué)習(xí)成長的過程，培養(yǎng)個(gè)人的應(yīng)變能力和快速學(xué)習(xí)能力，這兩種能力從長遠(yuǎn)來看對(duì)于職業(yè)發(fā)展是非常重要的。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作。
在實(shí)習(xí)過程中，我也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我和同事們一起合作完成任務(wù)，共同協(xié)作，互相幫助和支持。在團(tuán)隊(duì)合作中，不僅自己能夠在合適的時(shí)間獲得工作成果，而且也能了解團(tuán)隊(duì)的協(xié)作流程，體會(huì)到工作中互幫互助和互相指出問題的重要性。通過團(tuán)隊(duì)合作能夠讓我更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而反思自己的職業(yè)發(fā)展和提升自己的能力。
第四段：壓力與挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)也會(huì)帶給我們一些名為“壓力”的負(fù)面因素，尤其是在實(shí)踐中，面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，有時(shí)會(huì)讓人情緒低落。但正是這種壓力和挑戰(zhàn)讓我更加努力地學(xué)習(xí)和思考，爭取在工作中不斷成長。適當(dāng)?shù)膲毫σ材軌蛱岣呶覀兊墓ぷ餍屎蛯Ｗ⒘?，讓我們更加投入到工作中，盡快解決問題和完成工作任務(wù)。
第五段：總結(jié)。
總體來看，這次中期實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加熟悉了工作場合，尤其是與同事合作的時(shí)候所感受到的團(tuán)隊(duì)合作的重要性。同時(shí)，更加感受到職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我相信自己能夠勇往直前，不斷完善自己的專業(yè)能力，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢想做出貢獻(xiàn)。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十一
實(shí)習(xí)是大學(xué)生擴(kuò)展人際關(guān)系、增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、提升自我能力的重要途徑之一。作為一名大學(xué)生，我有幸在大二暑假得到一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了工作的艱辛和自身的不足之處，也對(duì)職業(yè)規(guī)劃和自我發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在這次實(shí)習(xí)中，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困惑，但同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
在實(shí)習(xí)的第一天，我被分配到了市場部門。作為一個(gè)沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生，我對(duì)市場調(diào)研和營銷策略一知半解。在實(shí)習(xí)的初始階段，我主要負(fù)責(zé)收集競爭對(duì)手的營銷資料，同時(shí)學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)。然而，在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于市場調(diào)研的方法和工具并不熟悉，無法有效地找到并整理出準(zhǔn)確的信息。為了彌補(bǔ)自身的不足，我主動(dòng)請教了同事，在他們的幫助下，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了市場調(diào)研的基本方法和技巧，并且提高了自己的信息搜索和整理能力。
在實(shí)習(xí)的過程中，我還遇到了與同事之間的溝通問題。剛開始的時(shí)候，我覺得自己的想法和意見不被重視，很多時(shí)候我的建議都被忽略掉了。這讓我感到沮喪和無助，但我決定主動(dòng)解決這個(gè)問題。我開始更加主動(dòng)地與同事交流，積極參與部門會(huì)議，提出自己的見解和建議。通過不斷的努力，我逐漸獲得了同事們的認(rèn)可和尊重。逐漸地，我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性有了更深刻的理解，也明白了合理表達(dá)和溝通的重要性。
此外，在實(shí)習(xí)的過程中，我也理解到了自我發(fā)展的重要性。作為一名大學(xué)生，要想在實(shí)習(xí)中有所建樹，不僅需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要不斷地學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。因此，我每天晚上都會(huì)抽出時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，通過閱讀相關(guān)的書籍和文章，了解行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，并且將學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)踐中。同時(shí)，我也積極參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)能力和工作效率。通過這些努力，我逐漸成為團(tuán)隊(duì)中的核心成員，得到了更多的工作機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
通過實(shí)習(xí)，我不僅加深了對(duì)職業(yè)規(guī)劃和自我發(fā)展的認(rèn)識(shí)，還結(jié)交了許多優(yōu)秀的同事和朋友。他們的經(jīng)驗(yàn)和教誨讓我受益良多，也幫助我更加明確了自己未來的發(fā)展方向。實(shí)習(xí)期間，我深切感受到了工作的辛苦和壓力，但同時(shí)也收獲了自信和成長。這次實(shí)習(xí)讓我在實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也讓我更加堅(jiān)定地相信，只有不斷地實(shí)踐，才能真正掌握和發(fā)展自己的職業(yè)能力。
通過這次實(shí)習(xí)，我不僅對(duì)工作有了更為深刻的了解，也對(duì)自己的定位和發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我決心將來要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，以便更好地適應(yīng)職場的要求。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了有效溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。這次實(shí)習(xí)對(duì)于我個(gè)人成長來說是一次寶貴的經(jīng)歷，它不僅讓我學(xué)到了很多東西，還為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十二
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在銀行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
實(shí)習(xí)期間，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好了解了銀行零售部門的工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對(duì)零售方面很多業(yè)務(wù)都不懂?！睅煾怠笆且粋€(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，她就仔細(xì)給我傳授業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著”認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人“的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。業(yè)務(wù)主任娜姐告訴我，在工作中要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的業(yè)務(wù)人員，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好業(yè)務(wù)人員的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)工作里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。”在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力"。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
名零售人員，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，零售人員是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)零售人員的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。當(dāng)然作為一名業(yè)務(wù)人員，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化,，業(yè)務(wù)人員又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，業(yè)務(wù)人員必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
通過這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，對(duì)有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險(xiǎn)，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動(dòng)力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會(huì)，提供自己一次快速成長的機(jī)會(huì)。
不過，跟任何工作一樣，成功的實(shí)習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在實(shí)習(xí)過程中不可避免的會(huì)遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)持。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，面對(duì)客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對(duì)客戶的時(shí)候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，有時(shí)空的時(shí)候，會(huì)覺得很無聊，忙的時(shí)候，又會(huì)感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶教老師說，每個(gè)人都有這么一個(gè)過程，關(guān)鍵問題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì)。整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。
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學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十三
本次實(shí)習(xí)是一次非常有意義的經(jīng)歷，讓我真正體驗(yàn)了工作生活。在公司中，我擔(dān)任了一名職業(yè)實(shí)習(xí)生，參與了多項(xiàng)工作任務(wù)，也學(xué)習(xí)了許多新知識(shí)和技能。
第二段：實(shí)習(xí)期間的挑戰(zhàn)。
在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我感到很迷茫。工作內(nèi)容很多，每天有很多事情要做。有時(shí)候，我在處理一個(gè)任務(wù)時(shí)遇到了技術(shù)問題，需要很長時(shí)間來解決這個(gè)問題。這讓我感到很挑戰(zhàn)，但我也意識(shí)到，挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)是并存的。
第三段：實(shí)習(xí)期間的收獲。
經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)，我慢慢開始發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)習(xí)中的收獲。首先，我學(xué)習(xí)了很多新技能和工作經(jīng)驗(yàn)。其次，我培養(yǎng)了很多新的工作習(xí)慣，例如時(shí)間管理和決策能力。最后，我熟悉了公司的文化和工作氛圍，更好地與其他職員相互了解和合作。
第四段：未來的方向。
在這個(gè)實(shí)習(xí)聽中，我也思考了未來的方向。我開始思考自己的職業(yè)規(guī)劃，以便更好地做出自己的理想和目標(biāo)。此外，我還更深入地了解自己的職業(yè)興趣和長處，這將對(duì)我的未來職業(yè)發(fā)展帶來很大的幫助。
第五段：總結(jié)與展望。
總的來說，這個(gè)實(shí)習(xí)對(duì)我來說是很有價(jià)值的。我學(xué)習(xí)了很多新知識(shí)和技能，培養(yǎng)了很多新的工作習(xí)慣，并且思考了自己的職業(yè)規(guī)劃。在未來，我將會(huì)更加注重實(shí)踐和培訓(xùn)，用所學(xué)來推動(dòng)自己的職業(yè)發(fā)展。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)與這個(gè)公司保持聯(lián)系，爭取取得更好的機(jī)會(huì)，為自己的職業(yè)生涯打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。