公司銷售部個人工作總結(jié)(精選18篇)

字號:

    總結(jié)可以幫助我們審視自己在學(xué)習(xí)和工作生活中的表現(xiàn)。寫總結(jié)時要全面客觀,注意避免個人情緒和主觀評價的影響。借鑒一些總結(jié)范文的寫作經(jīng)驗(yàn),我們或許能夠提升自己的總結(jié)水平。
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇一
    海外市場的開拓沒有終點(diǎn),xx年對于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的,xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂,如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請讓它來得更猛烈些吧。
    我堅信,在拓展海外市場上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
    理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,制動泵是我們的最強(qiáng)的一項,因此在制動泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場,但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運(yùn)動鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買那個牌子,電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
    隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動,有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
    7、對于客戶所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失。
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇二
    我于x年1月1日榮幸的進(jìn)入牛肉公司,已滿四年,在這四年之中也經(jīng)歷過多個崗位的磨練,由門市部調(diào)入車間,再到銷售部。
    并于x年8月11日,負(fù)責(zé)公司開票工作,又是我新的崗位,同時又增加我的細(xì)心和責(zé)任,開票與做銷售不一樣,管理層次不一樣,所有的銷售金額我都會過目,有更高的銷售業(yè)績我很高興!因?yàn)槲宜鶕碛械氖聵I(yè)興旺發(fā)達(dá)也是個人思想提高。
    自x年8月11日,公司決定固定開票時,也就是我新的工作歸宿,同時我也明白我的工作份量有多重,工作環(huán)境與體系完善會給個人提高綜合素質(zhì),在這些時間我深感忙碌,因?yàn)槲夜句N售業(yè)績不斷上升,開票數(shù)量也就隨之增多,我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商,以及我們的分公司,我們川北有廣安-廣元-達(dá)洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等,以及其它地方,閬中客戶比較凌亂,也特別多,閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨,川北不一樣,有的是不含折扣,有的含折扣,他們是先款后貨,在此我想說句最真的感受:公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入,對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶,此話也許過重,因?yàn)榻訂纬鲐浭俏覀€人更多地與她們聯(lián)系,同時也感受到了一份心靈相通與責(zé)任,正如我們董事長說的那樣:多一份壓力也就多了一份責(zé)任,同進(jìn)也是一個新的起點(diǎn),在新的崗位上,我性格變了很多,因?yàn)槲宜龅墓ぷ饔泻艽蟮呢?zé)任,有時不得不果斷處理,當(dāng)然,我想這也是我的工作職責(zé)!為了讓我們能辦好事,為了信任和銷量我不得不這樣,愛崗敬業(yè)是一個人的職責(zé),讓我做的事我會用心做!也給自己增添一分安心!
    對公司發(fā)展而言,我有幾點(diǎn)不成熟的建議如下:
    1、為了體系完善需規(guī)范個人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);
    2、為了工作流程和體系正規(guī),每個人工作崗位有明確的安排,這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能,為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動,我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少,無論是在銷售淡季與旺季,都一直下去,這樣也不會誤事和忙碌。
    3、在送貨方面還有些弊病,因離城內(nèi)有點(diǎn)距離,除了特殊情況以外,要給我們的客戶核定一定的時間訂貨,也包括我們送貨的時間,因距離不能快速達(dá)到他們的需求,如要象流水線一樣的`訂貨,會耗費(fèi)不必要的費(fèi)用,降低工作效率。當(dāng)然,這只是指閬中片區(qū),外面都是大量訂貨,多數(shù)是走托運(yùn),不會存在類似的情況。
    4、為了運(yùn)轉(zhuǎn)工序一事,我想提一下我不該提的問題,現(xiàn)時我們送貨人也增加,關(guān)于送貨手續(xù)問題,送貨人員應(yīng)做的事是,制單人制單,是他們送貨,送貨方面也有很多手續(xù),包括收款以及欠款和交款方式要手手清,必定這里只有我和出納,收款欠款單據(jù)要一一交清,同時;也包括我們銷售人員的手續(xù)方面,以免造成不必要的擔(dān)心,以及送貨人員每次發(fā)托運(yùn)部的貨包含清單要準(zhǔn)確給對方裝上,以免造成失誤,我講過多次,但還是有類似錯誤,在此,開票人員含有工作項目是,開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話,多數(shù)都會同時打進(jìn)來,我時時都在安排我的工作順序,也許這樣是小題大說,可是這些都是要細(xì)心和眼清的事,我望領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)安排在xx年新的一年有新的運(yùn)作方式,如我把所面對的責(zé)任制度我都要安排和接替,我想這樣運(yùn)行量之重,在xx年,要把每天的銷售金額填在表格上,折讓是多少,不含折讓的,都要填上去,同時也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個單品都要統(tǒng)計銷售多少袋,最重需要大家多一份責(zé)任信,同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達(dá)之路。
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇三
    隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,回顧202x年,我學(xué)會了很多:在遇見困難時,我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,我學(xué)會了堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候,我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事工作過程中學(xué)習(xí)他們好的銷售方法和理念,團(tuán)結(jié)協(xié)作;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人?,F(xiàn)將202x工作總結(jié)作如下匯報:
    1、做好銷售工作,及時向公司反映客戶的情況、向公司反映客戶的信息;。
    2、做好開票的事項,如新單位開票資料要真實(shí)清晰資料要齊全;。
    3、貨款回籠,要做到款到發(fā)貨提早與客戶做好溝通工作,及時和財務(wù)處對賬確認(rèn);。
    5、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。
    1、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,如在我們的價位比其他企業(yè)高的時候客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候,如何讓客戶信任自己,信任公司。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。我覺得這不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),而是要更加注重自身的提高。
    2、產(chǎn)品質(zhì)量問題在生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求公司產(chǎn)品不發(fā)生質(zhì)量問題,那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨生產(chǎn),只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去客戶對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
    跟其他同事相比,在桐昆,我所取得的成績是微不足道的,通過反思這段時間的得失,我認(rèn)為自己在工作上還存在兩個問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
    在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
    1、維護(hù)老客戶:主要是及時了解市場動態(tài),主動出擊,多走市場??蛻粼儍r之后,及時跟進(jìn)。
    2、資金安全方面要做到到賬發(fā)貨。20xx我在這一方面做得不好,從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要認(rèn)真才行。
    3、對于新客戶,一定要多聯(lián)系多跟蹤多走訪靈活操作。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶,隨時掌握其最新動態(tài),縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶,可以采取電話回訪的方式,增進(jìn)與客戶的溝通與交流。堅持多走訪市場,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,市場有什么新的產(chǎn)品需要。
    4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷,這樣對我自己的成長是很有幫助的,也是很有必要的;更為重要的是,要學(xué)會獨(dú)立自主地處理各項事情,不能什么都過分依賴于別人,在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
    以上是我20xx年工作總結(jié),不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評。
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇四
    時光飛逝,舊年即將過去,新的一年即將到來。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我對自己提出了嚴(yán)格的要求,基本按照公司的要求完成了自己的工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,我意識到如果不被淘汰,我必須不斷學(xué)習(xí),更新觀念,提高自己的素質(zhì)和技術(shù)水平,以適應(yīng)新形勢的需要。
    積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)對公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司,忠于股東,誠實(shí)守信,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)奮進(jìn),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對競爭日益激烈的房地產(chǎn)市場,增強(qiáng)核心競爭力,進(jìn)行多元化經(jīng)營,使公司通過努力和拼搏不斷發(fā)展。
    全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高專業(yè)素質(zhì)。作為一名宣傳業(yè)務(wù)員,他肩負(fù)著上級和同事賦予的重要職責(zé)和使命,我需要制定并執(zhí)行公司的銷售計劃和宣傳計劃。因此,我非常重視房地產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力。
    從年初入職至今,一直在公司的開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、同事和同事的幫助下,我對公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程有了清晰的了解,從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事那里學(xué)到了很多新知識,大大提高了我的工作能力。
    在公司一個月的時間里,主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司相關(guān)文件的保管、收發(fā)登記、文字處理等工作,參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作和李培莊商住小區(qū)的方案審查。在各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,我能夠高質(zhì)量按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,并積極對莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)研,為公司的銷售工作奠定了基礎(chǔ),保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進(jìn)行。
    在此期間,我主要做了以下工作:
    1、根據(jù)公司月度會議精神,制定月度銷售計劃。
    2.規(guī)劃__社區(qū)的宣傳工作,制定宣傳計劃,報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
    3.辦理銷售合同,辦理開發(fā)公司的文檔文字處理,登記托管數(shù)據(jù)的收發(fā)。
    4.參與李培莊的拆遷工作和合同管理。
    5.進(jìn)行社會調(diào)查,接待客戶,與客戶保持聯(lián)系。
    首先,在銷售宣傳人員的工作中,銷售人員必須觀察銷售過程,控制整個銷售過程。
    1.銷售控制表。
    可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)度,做好系統(tǒng)銷售改進(jìn)策略,一定不能向客戶透露;。
    2.來電和訪客登記。
    填寫客戶數(shù)據(jù)表。無論交易是否完成,在收到一組客戶后,立即填寫客戶信息表。重點(diǎn)是客戶的聯(lián)系方式和個人信息。銷售過程中變更或退房的原因、理由、處理方法及結(jié)果。
    5.加快支付欠款。
    處理銷售過程中的付款催交。
    6.交易客戶數(shù)據(jù)管理。
    對售出客戶的詳細(xì)信息進(jìn)行登記,讓公司的營銷人員有第一手資料,對客戶進(jìn)行分析,從而最大限度的為客戶服務(wù)。
    7.改變家庭。
    需要變更戶的,在訂房欄填寫變更戶后的戶型、面積、總價,并注明變更哪些戶,收回原訂單;賠償金額和簽約費(fèi)如有變化,以賬戶變更后的賬戶為主;其他內(nèi)容與原訂單相同。
    8.歸還賬戶。
    如需提款,需分析提款原因,明確是否可以提款,辦理提款手續(xù),結(jié)清相關(guān)資金,收回?zé)o效合同并備案,所有資金轉(zhuǎn)賬相關(guān)事宜必須經(jīng)雙方簽字確認(rèn);如有爭議無法解決,可提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
    9.通過以下方式加大宣傳力度:
    1)、媒體、報紙和電視。
    2)、戶外媒體戶外廣告牌(地點(diǎn):李輝莊主干道,主要客源:鋼鐵部員工、中加員工、銀龍員工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商人、市區(qū)工作人員)、網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(可以在他們的車身上做噴繪廣告,或者在車的明顯位置粘貼小張的廣告,在站牌上宣傳小海報),內(nèi)容主要為開業(yè)。
    3)、印刷媒體。
    第一,房屋買賣對我來說是一個新的崗位,我邊做邊摸索很多工作,以至于不能安心工作,工作效率有待進(jìn)一步提高;二是有的工作不夠細(xì)致,有的工作協(xié)調(diào)不到位;第三,他們的專業(yè)知識和理論水平非常有限,不能很好地完成任務(wù)。
    在今后的工作中,我決心為公司的經(jīng)濟(jì)認(rèn)真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平!
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇五
    _2021年即將過去,這一年給予我很多的收獲,同時給予我更多的思考。這一年,我將從工作成果、工作收獲,思考,未來工作計劃做總結(jié)。
    (1)工作內(nèi)容,首先從引流方面找突破口,線上添加一些潛在的客戶,添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈,發(fā)圈的好處,影響你的潛在客戶,休眠客戶,還有增加客戶的黏性,讓客戶了解的最新動態(tài)。因?yàn)閮?nèi)容可以帶給她們價值感,所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流,寫一些客戶們很關(guān)心的文章,與她們同屏共振,才能獲得對方的信任與認(rèn)可。逛論壇,頂帖吧,玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會,獲取一些新的人脈信息,與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感,默契感。
    (2)客戶管理信息匯總,甄別客戶質(zhì)量,與增加客戶的黏性,及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶,比挖掘新客戶要節(jié)省時間,節(jié)省成本;累計客戶的名單的同時,刪除一些一般客戶信息。
    (3)成交客戶后,準(zhǔn)備客戶需求的記錄,反饋給總部,跟蹤貨物何時發(fā)貨,把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記,貨物到達(dá)后,第一時間把信息反饋給客戶。
    (4)做好售后服務(wù),增加客戶對你的信任度,目的是讓客戶介紹她的朋友給我們,形成一個正循環(huán)。不要輕易去得罪一個客戶,否則你將會失去她背后的那一群人。_國著名的推銷員___說過過:“你只要趕走一個客戶,就等于趕走了潛在的__個顧客?!彼栽谌魏吻闆r下都不要得罪哪怕是一個客戶。
    (5)培訓(xùn)工作,一個是配合電商培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)電商知識,一個是培訓(xùn)我的客戶分享一些專業(yè)性的知識,例如沙棘方面、銷售心得、消費(fèi)心理學(xué)方面等。讓客戶復(fù)制黏貼后,增加銷售量。
    首先談一下業(yè)務(wù)價值,這一年,我將工作重點(diǎn)放在原料油上,其他規(guī)格的產(chǎn)品相對來說比較弱一些,應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進(jìn);第二是服務(wù)價值,讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶,讓客戶增加黏性。大到知識共享,小到心得共享,這就必須輸出倒逼輸入,經(jīng)常提供一些有價值的知識,讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改進(jìn)價值,因?yàn)橹С值目蛻粲邢?,沒有形成團(tuán)隊,目前需要建立一個團(tuán)隊。
    收獲:
    (1)收獲了心聲,客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn),及孩子的食物、衣物、禮物給我,而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章,同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。
    (2)收獲了業(yè)績,讓我更有勇氣去與一些高人交談。
    (3)收獲了自信力,讓我知道,做任何事情都有一種敢于接受的心里,這就是一份自信力。
    (4)啟發(fā),做銷售與做其它事情是一個道理,首先銷售方面在與時俱進(jìn)的同時,還得結(jié)合現(xiàn)在社會氣息,用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維,比如讀書筆記、工作總結(jié),一定要學(xué)會利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維,要透過現(xiàn)象,抓住原因的能力;有機(jī)思維,世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系,一個貌似不合理的安排,背后總會有一個合理的解釋;通用思維,就是結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),把不同專業(yè)的知識,變得為我所用。還有懂的人脈的重要性,結(jié)實(shí)好人脈,也是成就事業(yè)最佳方法之一。
    (1)開拓新品渠道,結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時,還要與時俱進(jìn),進(jìn)行渠道拓寬。
    (2)進(jìn)一步的引流,數(shù)據(jù)活化,及時跟蹤客戶,與客戶對接。最主要的是建立一個健全的數(shù)據(jù)庫,做好備忘錄,做好客情描述,以及客戶分類。根據(jù)客戶分類,選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細(xì)節(jié)工作。
    (3)建設(shè)自己的銷售隊伍。前期一定要學(xué)習(xí)輔助銷售的書籍,這就需要自己下功夫了,經(jīng)常性的與自己的客戶進(jìn)行分析,輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學(xué)習(xí),建立自己的高人磁場,做一名有知識涵養(yǎng)的新時代銷售;建立與時俱進(jìn)的思維模式,多學(xué)習(xí),多思考工作中,生活中的得與失。
    以上四大點(diǎn)就是我2021年的工作總結(jié),希望每一次的總結(jié),對自己多一份促進(jìn)。感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個平臺,感恩朝夕相伴的同事們,感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們,感恩生命中所有人的遇見!
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇六
    在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為_企業(yè)的每一名員工,我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,_人之拼搏的精神。
    我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
    所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
    房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于__年與__公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合__公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
    下旬公司與__公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
    由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
    這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
    2.
    3.
    4.
    6.
    7.
    8.
    9.
    10.
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇七
    銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。下面是本站小編給大家整理的公司銷售部個人。
    供大家參閱!
    在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為x企業(yè)的每一名員工,我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,x人之拼搏的精神。
    我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
    所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
    房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于**年與**公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合**公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以*個月完成。
    合同。
    額*萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
    下旬公司與**公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
    由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
    這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
    20xx年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時候了。
    一、回憶過去。
    1.對新銷售區(qū)域的拓展。
    以越南市場為重點(diǎn)開拓市場,培養(yǎng)了3個新客戶,到xx年底止,總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起,一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
    2.注重品牌意識。
    一個企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,就目前來說,銷售情況良好。
    3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    重點(diǎn)為烏克蘭客戶和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。在xx年銷售金額總計為32萬美金,面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,歷時6個月,25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
    二、總結(jié)現(xiàn)在。
    1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
    無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
    2.跟單工作的艱難。
    按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30-35天。以xx年來衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷售計劃,這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時,不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺,不僅對工作帶來了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。
    三、展望未來。
    海外市場的開拓沒有終點(diǎn),xx年對于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的,xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂,如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請讓它來得更猛烈些吧。
    我堅信,在拓展海外市場上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
    理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,制動泵是我們的最強(qiáng)的一項,因此在制動泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場,但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運(yùn)動鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買那個牌子,電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
    隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動,有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
    7、對于客戶所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失。
    俗話說“活到老,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。下面,是我這一年工作的總結(jié),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。
    一、銷售計劃。
    銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
    二、客戶關(guān)系管理。
    對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),隨時讓客戶感覺到你與他同在。
    三、信息反饋。
    信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,最了解市場動向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等,這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
    四、“銷售當(dāng)中無小事”
    “管理當(dāng)中無小事”,一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇八
    一轉(zhuǎn)眼,來上海遠(yuǎn)智熱熔膠有限公司已經(jīng)過了大半年了。回顧這8個月以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里,首先感激公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感激經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感激這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊,感激同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他她們身上學(xué)到了不少知識,讓自我更加的成熟。
    經(jīng)過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識到了,一個銷售人員的知識面、社交本事和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售本事。為此,經(jīng)過這8個月的工作積累。我認(rèn)識到自我現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面:
    一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面:
    (2)公司知識方面:深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)本事、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情景及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
    (3)客戶需要方面:了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
    (4)市場知識方面:了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情景,進(jìn)行不一樣產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。
    (5)專業(yè)知識方面:進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,方便能更好的和不一樣的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不一樣行業(yè),不一樣公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。
    (6)服務(wù)知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇九
    20xx年,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工,圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo),創(chuàng)造性地開展各項營銷工作,克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力,奮力拼搏,資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果,實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營銷工作目標(biāo),為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展,做出了新的貢獻(xiàn)!
    主要指標(biāo)完成情況:
    ——售電量完成33325萬kwh,比年度計劃增長4、1%,如剔除白蓮鋁廠因素超幅18、2%。
    ——售電均價完成386、33元/kkwh,比年度計劃372、46元/kkwh上升13、87元/kkwh。
    ——售電收入完成14155萬元。
    ——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%,歷欠電費(fèi)回收97、4萬元,歷欠回收率20、7%。
    ——線損率完成7、54%,比市公司下達(dá)計劃下降0、01百分點(diǎn)。
    ——營業(yè)普查156807戶,3、838億174起,違約用電171起,補(bǔ)收電量107萬kwh萬元,收取違約使用電費(fèi)37、0萬元,合理增收共計95、4萬元,超計劃完成20、4萬元。
    ——推廣電熱鍋爐1臺,容量270kw。
    一年來,我們重點(diǎn)開展了以下幾項工作:
    1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理,售電量穩(wěn)步增長。
    針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面,公司樹立大營銷觀念,始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強(qiáng)需求側(cè)管理,抓季節(jié)用電高峰,抓招商引資機(jī)遇,穩(wěn)定了工業(yè)用電市場,拓展了生活用電市場,克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時的影響,實(shí)現(xiàn)電量同比18、2%的增幅。
    一方面,積極向縣委政府匯報,爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持,同時采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施,確保了20xx年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,確保了全縣有序用電,最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時,各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案,并按照“先讓電,再限電,后拉閘”的原則,嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。
    另一方面,對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù),促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務(wù),優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作,促成早日送電投產(chǎn)。
    各單位積極開拓電力市場,取得明顯成效,如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個單位,電量同比增幅分別達(dá)到281、8%、99%、54、2%、54、2%。
    2、全面推進(jìn)公變臺區(qū)化管理,營銷精細(xì)化管理體系初步建立。
    去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一,把實(shí)行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細(xì)化管理的重要手段。年初,《xx供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后,我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時,對全縣臺區(qū)計量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底,確定改造方案,在市公司專項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下,對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進(jìn)行了計量裝置改造和安裝,為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對所有公變用戶進(jìn)行了清理,杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象,并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡),核對客戶用電基本信息,完善客戶檔案,為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
    在方法上,以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點(diǎn),以線損、電費(fèi)回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo),注重指標(biāo)測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議,交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),推廣典型作法,邊實(shí)施,邊完善。在臺區(qū)化管理過程中,由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核,出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此,一是修改辦法,將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍,實(shí)行分層管理;二是對全縣10kv級計量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計,提出了改造方案。
    依照《xx供電公司公變臺區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》,我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細(xì)則,對各單位組織了驗(yàn)收。通過公變臺區(qū)化管理的推行,調(diào)動了基層營銷員工的工作積極性,差錯率大幅降低,電費(fèi)回收率普遍提高,公變臺區(qū)線損率下降,為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。
    3、積極推進(jìn)預(yù)購電制,年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成。
    為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生,最大限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,公司“全面推進(jìn)預(yù)購電制,努力改革電費(fèi)回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標(biāo)之一。主要從三個方面入手,一是爭取政策支持。縣經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20xx]160號文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》,對長期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶,要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議,安裝預(yù)購電裝置,實(shí)行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上積極爭取市公司對于推進(jìn)預(yù)購電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé),落實(shí)預(yù)購電制推廣名單,安排時間進(jìn)度,將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購電控”相結(jié)合,重點(diǎn)對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購電制,并進(jìn)行跟蹤督辦,將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底,已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購電控12戶,同時,對8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi),如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶,促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。
    4、全面開展電力營銷競賽,營銷工作質(zhì)效得到提高。
    去年,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動,成立了組織機(jī)構(gòu),按照市公司市場營銷競賽活動要求,結(jié)合浠水公司實(shí)際,補(bǔ)充了競賽內(nèi)容,修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動過程中,注重“三個結(jié)合”:第一,將競賽活動與市場營銷日常工作有機(jī)結(jié)合,以活動為載體,將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項工作納入活動中,同時通過日常檢查和專項檢查,促進(jìn)活動開展;第二,將競賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結(jié)合,從九月份開始,對規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動態(tài)抽查,并將抽查結(jié)果納入競賽考核;第三,將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
    加強(qiáng)競賽的過程管理。10月份,公司工會和市場營銷科一起組織專班,對各單位市場營銷競賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查,并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題,在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時,組織了市場營銷競賽自查和自評分;20xx年元月初,結(jié)合年終大檢查,對各單位市場營銷競賽進(jìn)行了檢查評比。
    5、大力開展?fàn)I銷稽查,供用電秩序得到規(guī)范。
    完善稽查網(wǎng)絡(luò),形成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系,健全了營銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系,理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系,明確了各自的工作職責(zé),加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度,形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會供用電秩序的新的工作格局。
    認(rèn)真落實(shí)省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,按照上級整改要求,公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位,逐一檢查,逐一督辦,全面落實(shí)省公司的整改意見。
    大力推進(jìn)防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所,城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí),在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦,各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn),保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶,高供低量用戶35戶,低壓三相直通用戶50戶,低壓三相帶ct用戶30戶,居民表外移1500戶,改造前后的效益明顯。
    6、全面推行質(zhì)量管理體系,提高了計量管理水平。
    全面推進(jìn)計量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段,從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手,明確了各崗位職責(zé),加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制,進(jìn)一步規(guī)范了各項工作行為,理順了工作流程。完善計量基礎(chǔ)資料管理,建立了計量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄,實(shí)現(xiàn)各類計劃、統(tǒng)計報表從微機(jī)自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢,為資料查找提供快捷方便的手段。基本實(shí)現(xiàn)了計量工作信息化管理。
    通過計量質(zhì)量管理體系的推行,建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),控制了業(yè)務(wù)流程,規(guī)范了工作行為,加強(qiáng)了計量質(zhì)量監(jiān)督,加強(qiáng)了電能計量的全過程管理。
    7、深入實(shí)施“星級工程”,優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。
    在深入開展“生命線”教育實(shí)踐活動的基礎(chǔ)上,結(jié)合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動,繼續(xù)深化“星級工程”活動,選送了一批營銷窗口服務(wù)人員到xx電校進(jìn)行全面的培訓(xùn),組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),考核實(shí)行了人人過關(guān),促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競賽活動,引入“服務(wù)事故”新理念,先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進(jìn)行了專項檢查和比賽抽查考核工作,加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè),使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證,從工作力量上得到加強(qiáng),從措施辦法上得到落實(shí)。
    加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》,對受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理,保證客戶的投訴、舉報件件有答復(fù),事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》,對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制,對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
    加強(qiáng)供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊,制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表,滿意率達(dá)到98%,在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負(fù)荷的情況下,做到缺電不缺服務(wù)。10月份,被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會考評為服務(wù)性企業(yè)第一名。
    過去的一年,我們的工作雖然取得了很大的成績,但也必須看到當(dāng)前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。
    一是營銷基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高,仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象,尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持,沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,造成報表數(shù)據(jù)失真。
    二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主,營銷內(nèi)稽工作開展不力,且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核,造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。
    三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善,報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用,抄表機(jī)應(yīng)用不廣,營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。
    四是電費(fèi)回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中,部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn),增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險;居民客戶交費(fèi)途徑、方式單一,交費(fèi)時間集中,帶來居民交費(fèi)不便,給電費(fèi)回收工作造成壓力。
    這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視,在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究,采取得力措施認(rèn)真解決。
    二、20xx年市場營銷工作目標(biāo)和任務(wù)。
    20xx年是國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年,也是縣公司全面實(shí)施“一爭、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。
    當(dāng)前,國家實(shí)施積極宏觀調(diào)控政策,加大對中部地區(qū)的扶持力度,沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移,x大力實(shí)施x城市圈發(fā)展戰(zhàn)略,新一輪的經(jīng)濟(jì)增長已經(jīng)起步,隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn),招商引資項目建設(shè)的力度不斷加大,一大批新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和電量增長點(diǎn)正在形成,必然帶來電力需求的增長,為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是,由于電煤緊張,供需矛盾凸現(xiàn),季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解,供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。
    分析新形勢,面對新挑戰(zhàn),我們要以開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來指導(dǎo)、安排和部署營銷工作,要解決當(dāng)前公司市場營銷工作中存在的問題和困難,進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場營銷工作的責(zé)任感和緊迫感,堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心,克難奮進(jìn),努力進(jìn)取,扎實(shí)工作,開創(chuàng)市場營銷工作新局面。
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇十
    今年的工作讓我學(xué)到了很多在以前那個行業(yè)中沒能接觸到的東西。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心幫助下,我嚴(yán)格要求自己,努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),使我在思想、工作學(xué)習(xí)方面得到了很大提高,思想認(rèn)識更加成熟,業(yè)務(wù)工作能力也不斷得到加強(qiáng),學(xué)習(xí)積極上進(jìn)。特別是公司最后這兩個月,讓我學(xué)到很多是我以前真的沒有想像過的“感恩”!我們付出什么,一定要相信就會得到什么?。殞毼幕屛疑钌钣X得人與人之間真的不一定是要有血緣關(guān)系才會那么緊密,當(dāng)你認(rèn)為什么是你值得擁有的,它就會真的屬于你。把心放開,能擁有的是你所看到的一切美好的事物!行動成功日志,一定也會讓我養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣,每天不找任何借口,堅決完成任務(wù),做好每一天的一個工作計劃,每周的一個工作和學(xué)習(xí)的規(guī)劃。這樣堅持下來,我一定會完成我明年的一個市場開發(fā)和老客戶銷量增加,店面形象的提升。
    對于明年的一個工作安排:杭州、嘉興、湖州地區(qū),我主要的目的還是以開發(fā)新客戶為主,一定要做到每個地級市有一家主形象店,每個地級縣有一定主形象或是以我們鴻姿情為主的組合店。老客戶主要是讓她們的店面形象升級,客情關(guān)系再加深,一定讓每一個有質(zhì)量的客戶明年在和我們公司的合作中,不但愉快還得有錢賺,有錢賺還得賺得開心!!
    生活方面,工作期間的同事們,我都虛心向他們學(xué)習(xí),請教問題,做到團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,團(tuán)結(jié)他人,樂于助人,并在生活中保持不畏困難,積極向上的樂觀精神和良好風(fēng)貌。同時我也深知自己還有許多缺點(diǎn)和不足,我會在以后的工作學(xué)習(xí)、日常生活中虛心向各領(lǐng)導(dǎo),同事們學(xué)習(xí),繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和生活作風(fēng),不斷提高自己的思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)水平,做一名合格的、對公司有價值、有貢獻(xiàn)的員工。本人文筆水平有限,請各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵了!!
    今年的工作讓我學(xué)到了很多在以前那個行業(yè)中沒能接觸到的東西,公司銷售部個人工作總結(jié)范文。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心幫助下,我嚴(yán)格要求自己,努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),使我在思想、工作學(xué)習(xí)方面得到了很大提高,思想認(rèn)識更加成熟,業(yè)務(wù)工作能力也不斷得到加強(qiáng),學(xué)習(xí)積極上進(jìn)。特別是公司最后這兩個月,讓我學(xué)到很多是我以前真的沒有想像過的“感恩”!我們付出什么,一定要相信就會得到什么??!寶寶文化讓我深深覺得人與人之間真的不一定是要有血緣關(guān)系才會那么緊密,當(dāng)你認(rèn)為什么是你值得擁有的,它就會真的屬于你。把心放開,能擁有的是你所看到的一切美好的事物!行動成功日志,一定也會讓我養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣,每天不找任何借口,堅決完成任務(wù),做好每一天的一個工作計劃,每周的一個工作和學(xué)習(xí)的規(guī)劃,個人總結(jié)《公司銷售部個人工作總結(jié)范文》。這樣堅持下來,我一定會完成我明年的一個市場開發(fā)和老客戶銷量增加,店面形象的提升。
    對于明年的一個工作安排:杭州、嘉興、湖州地區(qū),我主要的目的還是以開發(fā)新客戶為主,一定要做到每個地級市有一家主形象店,每個地級縣有一定主形象或是以我們鴻姿情為主的組合店。老客戶主要是讓她們的店面形象升級,客情關(guān)系再加深,一定讓每一個有質(zhì)量的客戶明年在和我們公司的合作中,不但愉快還得有錢賺,有錢賺還得賺得開心?。?BR>    生活方面,工作期間的同事們,我都虛心向他們學(xué)習(xí),請教問題,做到團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,團(tuán)結(jié)他人,樂于助人,并在生活中保持不畏困難,積極向上的樂觀精神和良好風(fēng)貌。同時我也深知自己還有許多缺點(diǎn)和不足,我會在以后的工作學(xué)習(xí)、日常生活中虛心向各領(lǐng)導(dǎo),同事們學(xué)習(xí),繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和生活作風(fēng),不斷提高自己的思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)水平,做一名合格的、對公司有價值、有貢獻(xiàn)的員工。本人文筆水平有限,請各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵了!!
    我于xxxx年1月1日榮幸的進(jìn)入xx牛肉公司,已滿四年,在這四年之中也經(jīng)歷過多個崗位的磨練,由門市部調(diào)入車間,再到銷售部。
    并于xxxx年8月11日,負(fù)責(zé)公司開票工作,又是我新的崗位,同時又增加我的細(xì)心和責(zé)任,開票與做銷售不一樣,管理層次不一樣,所有的銷售金額我都會過目,有更高的銷售業(yè)績我很高興!因?yàn)槲宜鶕碛械氖聵I(yè)興旺發(fā)達(dá)也是個人思想提高。
    自xxxx年8月11日,公司決定固定開票時,也就是我新的工作歸宿,同時我也明白我的工作份量有多重,工作環(huán)境與體系完善會給個人提高綜合素質(zhì),在這些時間我深感忙碌,因?yàn)槲夜句N售業(yè)績不斷上升,開票數(shù)量也就隨之增多,我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商,以及我們的分公司,我們川北有廣安-廣元-達(dá)洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等,以及其它地方,閬中客戶比較凌亂,也特別多,閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨,川北不一樣,有的是不含折扣,有的含折扣,他們是先款后貨,在此我想說句最真的感受:公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入,對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶,此話也許過重,因?yàn)榻訂纬鲐浭俏覀€人更多地與她們聯(lián)系,同時也感受到了一份心靈相通與責(zé)任,正如我們董事長說的那樣:多一份壓力也就多了一份責(zé)任,同進(jìn)也是一個新的起點(diǎn),在新的崗位上,我性格變了很多,因?yàn)槲宜龅墓ぷ饔泻艽蟮呢?zé)任,有時不得不果斷處理,當(dāng)然,我想這也是我的工作職責(zé)!為了讓我們能辦好事,為了信任和銷量我不得不這樣,愛崗敬業(yè)是一個人的職責(zé),讓我做的事我會用心做!也給自己增添一分安心!對公司發(fā)展而言,我有幾點(diǎn)不成熟的建議如下:1、為了體系完善需規(guī)范個人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);2、為了工作流程和體系正規(guī),每個人工作崗位有明確的安排,這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能,為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動,我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少,無論是在銷售淡季與旺季,都一直下去,這樣也不會誤事和忙碌。
    3(更多請搜索:)、在送貨方面還有些弊病,因離城內(nèi)有點(diǎn)距離,除了特殊情況以外,要給我們的客戶核定一定的時間訂貨,也包括我們送貨的時間,因距離不能快速達(dá)到他們的需求,如要象流水線一樣的訂貨,會耗費(fèi)不必要的費(fèi)用,降低工作效率。當(dāng)然,這只是指閬中片區(qū),外面都是大量訂貨,多數(shù)是走托運(yùn),不會存在類似的情況。
    4、為了運(yùn)轉(zhuǎn)工序一事,我想提一下我不該提的問題,現(xiàn)時我們送貨人也增加,送貨手續(xù)問題,送貨人員應(yīng)做的事是,制單人制單,是他們送貨,送貨方面也有很多手續(xù),包括收款以及欠款和交款方式要手手清,必定這里只有我和出納,收款欠款單據(jù)要一一交清,同時;也包括我們銷售人員的手續(xù)方面,以免造成不必要的擔(dān)心,以及送貨人員每次發(fā)托運(yùn)部的貨包含清單要準(zhǔn)確給對方裝上,以免造成失誤,我講過多次,但還是有類似錯誤,在此,開票人員含有工作項目是,開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話,多數(shù)都會同時打進(jìn)來,我時時都在安排我的工作順序,也許這樣是小題大說,可是這些都是要細(xì)心和眼清的事,我望領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)安排在20xx年新的一年有新的運(yùn)作方式,如我把所面對的責(zé)任制度我都要安排和接替,我想這樣運(yùn)行量之重,在20xx年,要把每天的銷售金額填在表格上,折讓是多少,不含折讓的,都要填上去,同時也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個單品都要統(tǒng)計銷售多少袋,最重需要大家多一份責(zé)任信,同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達(dá)之路。
    5、在每個部門我都會積極配合,因有時工作忙碌有一些運(yùn)轉(zhuǎn)不足,送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全,為了工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通,在開票送貨是一條線的行動,要各自盡各自的責(zé)任心,重要的是成品庫房產(chǎn)品不能斷貨,因工作程序很多,退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時到達(dá),不然會造成對方生氣,我要這樣去安排,如外面訂的貨也要及時發(fā)到托運(yùn)部,那怕是我們的送貨人員不吃飯,也必須要送去,因車錯過就會耽誤到貨的時間,包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責(zé)任心,當(dāng)然,在這樣的立場我是難處的.因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求,可我接受的是我全公司的經(jīng)銷商,我的責(zé)任心是很重的.我不得不這樣去做,正如我們董事長說的那樣,要果斷利索。
    在這里我想請示一下關(guān)于退換貨的扣袋費(fèi),扣與不扣,希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài),以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明,我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣,我是長坐在這里,面對事與人有時候是需要答復(fù)和解決的,希在20xx年工作中有一定的規(guī)范和安排會對操作方式給一些方便。
    xxxx年,是我們大家迎接公司大量的收入的時期,要從我的工作環(huán)節(jié)和細(xì)心做起,希我們的部門齊心協(xié)力盡責(zé)做好自己要做的事,有句話這樣說:今天工作不努力,明天努力找工作,這句話不是每個人都要用上它,我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好,也是一次考驗(yàn),只要對它負(fù)責(zé),這門課算是有一半的及格分?jǐn)?shù),即時放棄,只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員。這是個人意識,我們大家沒有必要論你我,只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們都要做好,在此,以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視,以及安排各自的崗位和責(zé)任,在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會在新的一年做好我要做的工作,我會與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績。
    今年的工作讓我學(xué)到了很多在以前那個行業(yè)中沒能接觸到的東西。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心幫助下,我嚴(yán)格要求自己,努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),使我在思想、工作學(xué)習(xí)方面得到了很大提高,思想認(rèn)識更加成熟,業(yè)務(wù)工作能力也不斷得到加強(qiáng),學(xué)習(xí)積極上進(jìn)。特別是公司最后這兩個月,讓我學(xué)到很多是我以前真的沒有想像過的感恩!我們付出什么,一定要相信就會得到什么??!寶寶文化讓我深深覺得人與人之間真的不一定是要有血緣關(guān)系才會那么緊密,當(dāng)你認(rèn)為什么是你值得擁有的,它就會真的屬于你。把心放開,能擁有的是你所看到的一切美好的事物!行動成功日志,一定也會讓我養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣,每天不找任何借口,堅決完成任務(wù),做好每一天的一個工作計劃,每周的一個工作和學(xué)習(xí)的規(guī)劃。這樣堅持下來,我一定會完成我明年的一個市場開發(fā)和老客戶銷量增加,店面形象的提升。
    對于明年的一個工作安排:杭州、嘉興、湖州地區(qū),我主要的目的還是以開發(fā)新客戶為主,一定要做到每個地級市有一家主形象店,每個地級縣有一定主形象或是以我們鴻姿情為主的組合店。老客戶主要是讓她們的店面形象升級,客情關(guān)系再加深,一定讓每一個有質(zhì)量的客戶明年在和我們公司的合作中,不但愉快還得有錢賺,有錢賺還得賺得開心??!
    生活方面,工作期間的同事們,我都虛心向他們學(xué)習(xí),請教問題,做到團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,團(tuán)結(jié)他人,樂于助人,并在生活中保持不畏困難,積極向上的樂觀精神和良好風(fēng)貌。同時我也深知自己還有許多缺點(diǎn)和不足,我會在以后的工作學(xué)習(xí)、日常生活中虛心向各領(lǐng)導(dǎo),同事們學(xué)習(xí),繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和生活作風(fēng),不斷提高自己的思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)水平,做一名合格的、對公司有價值、有貢獻(xiàn)的員工。本人文筆水平有限,請各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵了??!
    編輯:
    光陰似箭,一轉(zhuǎn)眼我在遠(yuǎn)成工作已經(jīng)兩個月了。在這兩個月的時間里我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,而更多的是做人的道理!這兩個月,我為了能盡快的融入遠(yuǎn)成這個大家庭,我不斷的提高自己,完善自己。抓住每一個來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會,只要不懂的地方就會向一起工作的同事進(jìn)行詢問。通過這兩個月的學(xué)習(xí)和工作,我對物流這個行業(yè)有了新的了解和認(rèn)識,同時也深深的認(rèn)識到了自己的知識和社會經(jīng)驗(yàn)的不足。
    我被公司分配到虎門xx,所以我的工作點(diǎn)在xx營業(yè)部。來到長安,我認(rèn)識了我的兩位新同事,營業(yè)部管理員李微,營業(yè)員兼出納陳海萬,平時沒事的時候,他們兩位都會耐心的給我講解部門的組織框架以及一些基本的流程,還有一些操作知識和各種表格的填寫。他們經(jīng)常和我開玩笑,并為我講解他們從小到大的一些經(jīng)歷;我都被他豐富多彩的人生閱歷深深的吸引了。老大還告訴我在公司工作一定要注意的三大點(diǎn)。一:人品,即我們必須誠實(shí)的對待企業(yè);二:做什么事要具有合作精神;三:要有上進(jìn)心!當(dāng)時可能當(dāng)時只是懵懂的聽清了這句話。現(xiàn)在在這里工作了一個多月了才深深的體會這些話的深刻含義。
    x月份我的主要工作就是客戶的維護(hù)與開發(fā)。
    我維護(hù)的客戶有兩個,東莞輝速天線有限公司和東莞聚龍制衣有限公司。
    因?yàn)檫@兩個客戶,每月的貨量都很大,在運(yùn)輸費(fèi)開支都在三四萬以上,所以很重要。為了維護(hù)好這兩位合同客戶,我為他們建立了專門的筆記本,記錄了他們的相關(guān)資料,甚至我把他們收貨人的聯(lián)系電話及地址也熟悉了,以至于我在填單的時候,不用詢問客戶資料就能直接填寫,操作快,很熟練。
    但在客戶開發(fā)這一塊,我不知道怎么入手。電話營銷我天天都在進(jìn)行,我到現(xiàn)在也沒感覺有什么進(jìn)展,老大告訴我:客戶的維護(hù)比開發(fā)更為重要。并安慰我,叫我別急,慢慢來,現(xiàn)階段,我重要的是維護(hù)好兩位客戶就可以了。萬丈高樓平地起,我相信只要腳踏實(shí)地的干下去,一定會有有客戶被我開發(fā)出來的。
    通過這久的工作學(xué)習(xí),同時我明白在工作上的失誤要從工作過程中找原因,而不是一味的尋找客觀的理由,只有這樣才能把工作做好。我們要不斷的調(diào)整工作方法與心態(tài),這樣才能更好的工作!我相信是金子就會發(fā)光,只要我好好工作,不辜負(fù)學(xué)校和公司對我們的期望,遲早會有人發(fā)現(xiàn)自己的!不管是在學(xué)校還是走上崗位我都一定要好好的好好的管理和約束自己。就像在遠(yuǎn)成,這么大的公司也是需要有一個好的管理系統(tǒng)來進(jìn)行管理,這樣才能使自己的價值有展現(xiàn)的一個舞臺。我相信我能以最佳的狀態(tài)來完成每天公司下達(dá)的任務(wù),因?yàn)檫@既是我的責(zé)任也是我作為遠(yuǎn)成一員的義務(wù),只有這樣才能更好的回報公司,才能不辜負(fù)公司對我的期望。
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇十一
    在20xx過去的三月份中銷售部通過努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結(jié)。
    20xx年開始當(dāng)中,堅決貫徹__的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如:廣播電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。
    部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條。團(tuán)隊建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
    從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不理想??陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):
    1、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強(qiáng)。
    2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差。
    客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量_余個,手中的意向客戶平均只有_個。從數(shù)字上看客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。
    3、溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
    4、工作沒有一個明確的.目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
    銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
    5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
    個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
    在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
    1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
    2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
    3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
    4、建立新的銷售模式與渠道。
    5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
    提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支好的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20__年接下來的工作中有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇十二
    一轉(zhuǎn)眼,充實(shí)而又忙碌的一年又過去了,想必你對自己的崗位有了更深刻的認(rèn)識,也收獲了很多知識,那么在這個歲末年初的時候,不妨做個總結(jié)吧。下面由小編給大家?guī)砉句N售部個人工作年終總結(jié)范文,一起來看看吧!
    在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為x企業(yè)的每一名員工,我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,x人之拼搏的精神。
    我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
    所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
    房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于x年與x公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合x公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
    下旬公司與x公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
    由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
    這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
    俗話說“活到老,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。下面,是我這一年工作的總結(jié),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。
    銷售計劃。
    銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
    二、客戶關(guān)系管理。
    對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),隨時讓客戶感覺到你與他同在。
    三、信息反饋。
    信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,最了解市場動向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等,這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
    四、“銷售當(dāng)中無小事”
    “管理當(dāng)中無小事”,一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
    古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。
    回顧這一年來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
    首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
    作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
    最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之,通過理論上對自己這一年的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
    時間飛逝,在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中,讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接,同時還增強(qiáng)了我個人的交際能力?;赝@段時間,發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步,在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。
    近一年的工作中,我通過實(shí)踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識,不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此,在后半年的時間,我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個人工作計劃,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識,爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速,為公司多做貢獻(xiàn)。
    首先,在這一年工作中,工作遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高,同時對工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解,而這些通過實(shí)踐工作所獲得的能力,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),有利于以后的工作開展。
    其次,在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時,首先找出問題的本質(zhì),然后找出的方法去解決問題,在遇到困難的時候,不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對困難,想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情,努力去處理它、克服它。在這整個過程中,對我自身而言,都是一個學(xué)習(xí)的過程。解決問題和克服困難的同時,自己的綜合工作能力,也得到很大的提高。由于本部門剛成立,人員又有限,我一個人需要兼任多種角色,同時我又是第一次干,所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。
    汽車銷售內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。
    今年的工作讓我學(xué)到了很多在以前那個行業(yè)中沒能接觸到的東西。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心幫助下,我嚴(yán)格要求自己,努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),使我在思想、工作學(xué)習(xí)方面得到了很大提高,思想認(rèn)識更加成熟,業(yè)務(wù)工作能力也不斷得到加強(qiáng),學(xué)習(xí)積極上進(jìn)。特別是公司最后這兩個月,讓我學(xué)到很多是我以前真的沒有想像過的“感恩”!我們付出什么,一定要相信就會得到什么!!寶寶文化讓我深深覺得人與人之間真的不一定是要有血緣關(guān)系才會那么緊密,當(dāng)你認(rèn)為什么是你值得擁有的,它就會真的屬于你。把心放開,能擁有的是你所看到的一切美好的事物!行動成功日志,一定也會讓我養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣,每天不找任何借口,堅決完成任務(wù),做好每一天的一個工作計劃,每周的一個工作和學(xué)習(xí)的規(guī)劃。這樣堅持下來,我一定會完成我明年的一個市場開發(fā)和老客戶銷量增加,店面形象的提升。
    對于明年的一個工作安排:杭州、嘉興、湖州地區(qū),我主要的目的還是以開發(fā)新客戶為主,一定要做到每個地級市有一家主形象店,每個地級縣有一定主形象或是以我們鴻姿情為主的組合店。老客戶主要是讓她們的店面形象升級,客情關(guān)系再加深,一定讓每一個有質(zhì)量的客戶明年在和我們公司的合作中,不但愉快還得有錢賺,有錢賺還得賺得開心!!
    生活方面,工作期間的同事們,我都虛心向他們學(xué)習(xí),請教問題,做到團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,團(tuán)結(jié)他人,樂于助人,并在生活中保持不畏困難,積極向上的樂觀精神和良好風(fēng)貌。同時我也深知自己還有許多缺點(diǎn)和不足,我會在以后的工作學(xué)習(xí)、日常生活中虛心向各領(lǐng)導(dǎo),同事們學(xué)習(xí),繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和生活作風(fēng),不斷提高自己的思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)水平,做一名合格的、對公司有價值、有貢獻(xiàn)的員工。本人文筆水平有限,請各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵了!
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇十三
    面對今年市場競爭強(qiáng)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
    一、-年銷售情況。
    -年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的-牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。-年度老板給銷售部定下-萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額-萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。
    產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件,銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在-市--科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
    三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。
    麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以-本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
    四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。
    隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;.a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
    五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
    回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在-年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好x-度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
    祥龍迎春,祝我們--科技有限公司在-年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇十四
    202x年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
    在202x中,堅決貫徹-廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,團(tuán)隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
    從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不理想。
    客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):
    1.銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散。
    2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。
    銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。
    3.溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
    4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
    銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
    5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
    個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇十五
    -年是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期?;仡櫲甑墓ぷ?,我感到在以下幾個方面取得一點(diǎn)心得。
    一、加強(qiáng)面對市場競爭,不依靠價格戰(zhàn),細(xì)分用戶群體,實(shí)行差異化營銷。
    對于淡季的汽車銷售,我們摸索了一套對策:
    對策一:加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理;。
    對策二:細(xì)分市場,建立差異化營銷;。
    對策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。
    二、強(qiáng)化服務(wù)意識,提升營銷服務(wù)質(zhì)量。
    202x年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對嚴(yán)峻的形勢,在年初我們提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識,將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,客戶就是上帝的原則;在管理部門中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù),一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié),制訂本周計劃,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
    三、追蹤對手動態(tài),加強(qiáng)自身競爭實(shí)力。
    對于內(nèi)部管理,作到請進(jìn)來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時間,對市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競爭對手的4s站,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
    四、注重團(tuán)隊建設(shè)。
    分公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識,又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
    -年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)造性,精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對即將到來的-年,分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,確保分公司-年經(jīng)營工作的順利完成。
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇十六
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    時間如流水,轉(zhuǎn)眼間2022年就已經(jīng)快結(jié)束了,在上個月底我們公司也開了2023年的銷售會議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開展2022年的工作。
    現(xiàn)在我對2022年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
    一、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作。
    首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。
    要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的。
    二、主動積極,力求按時按量完成任務(wù)。
    每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃。
    主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
    三、做好售后服務(wù)。
    不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。
    在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
    四、堅持學(xué)習(xí)。
    人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
    五、多了解行業(yè)信息。
    了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
    以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當(dāng)之處,還請大家批評指正。謝謝大家!
    此致
    敬禮!
    述職人:__。
    2022年_月_日。
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇十七
     銷售部個人工作總結(jié)怎么寫?我為大家整理了公司個人工作總結(jié)范文銷售部,歡迎各位參考。
     一、本年度工作總結(jié)
     xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
     目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
     下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
     我是今年十月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解。
     可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。
     所以經(jīng)過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。
     在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
     雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn),但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。
     本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。
     二.部門工作總結(jié)
     在將近三個月的時間中,經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。
     部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴(yán)寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
     團(tuán)隊建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷售部運(yùn)行制度,工作流程,團(tuán)隊文化等。
     這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
     從銷售部門銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。
     客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
     1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
     銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。
     從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
     2) 溝通不夠深入。
     銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的`傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。
     在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
     3) 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
     銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
     4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
     三.市場分析
     現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。
     表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。
     但冷靜下來仔細(xì)分析,我公司的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。
     在太原市場上,消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
     市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。
     在太原消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,沒有抓住這個機(jī)遇,我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。
     年工作計劃
     在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
     1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
     人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。
     在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
     團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方面,初步預(yù)計明年的銷售人力達(dá)到十五人。
     組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。
     2) 完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
     銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
     完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
     強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
     3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
     培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
     4) 建立新的銷售模式與渠道。
     把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計劃。
     同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
     5)銷售目標(biāo)
     今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。
     根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。
     并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
     銷售部內(nèi)部擬定xx年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。
     我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
     今后,在做出一項決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。
     工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。
     今后,只要我能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn),自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。
     我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。
     在過去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了 年的工作任務(wù)。
     部門的工作也逐漸步入成熟。
     在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:一.對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。
     把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
     根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實(shí)每一項,
     年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通, 12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
     為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。
     平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。
     xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,
     xx年10份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。
     、
     隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。
     截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。
     同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。
     在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
     二.對內(nèi)管理
     酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
     三. 不足之處
     1. 對外銷售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對比較少;
     2. 對會議信息得不到及時的了解
     3. 在接待工作中有時不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。
     4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時時的溝通,從而減少工作失誤。
     一、20xx年銷售情況
     20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。
     xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。
     二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。
     產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。
     建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。
     “工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。
     今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件,銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。
     我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。
     老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。
     xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。
     這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
     三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。
     麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。
     一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
     四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。
     隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。
     銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。
    公司銷售部個人工作總結(jié)篇十八
    今年三月,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞今年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,具體總結(jié)如下:
    銷售xxxxx萬元,完成目標(biāo)計劃xxxxx的xxxxx%
    回籠xxxxx萬元,與銷售收入比為xxxxx%。
    1、xxxxx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
    2、xxxxx集團(tuán)年初預(yù)計該客戶的銷售不少于xxxxx萬,但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷售份額將會增大。
    3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如xxxxx受紙板強(qiáng)度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶落單都無法接下來,使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,影響了部分的銷售。
    4、另外,受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,影響了公司的整體運(yùn)作。
    1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
    針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個別談心,另一方面,我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時,我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
    2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,最大限度減少庫存,降低企業(yè)風(fēng)險。
    今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對風(fēng)扇行業(yè),我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對庫存的成品,時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
    3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
    在平時的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到:加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;工作要到位,服務(wù)要跟上,及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要等。
    經(jīng)過三月份的銷售部門的努力,成功開拓了一個客戶,有望在接下來的工作成為新的利潤增長點(diǎn)。希望四月繼續(xù)努力。