方案的設計應該考慮到各種可能的情況和影響因素。6) 方案的實施需要有一個明確的時間計劃和進度安排。下面是一些關于方案實施過程中人際關系處理的建議和方法，希望能對你有所幫助。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇一
1.宣傳發(fā)動階段(2020年7月—2020年8月)。各單位要根據(jù)上級部門的部署安排和創(chuàng)建標準要求，結合各自實際，成立組織機構，確定一名分管領導和具體聯(lián)絡員負責該項工作，制定具體的實施方案，并通過各種有效的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的意義、任務和要求，加強職業(yè)道德和責任心的教育，營造人人關心、人人參與的良好氛圍，努力做到干部職工對“平安醫(yī)院”的知曉率不低于95%。
2.組織實施階段(2020年9月—2020年10月)。各單位要按照“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的目標和任務，扎實開展各項工作，全面落實平安創(chuàng)建工作的各項措施。
3.總結提高階段(2020年11月—2020年12月)。各單位對照創(chuàng)建標準自查和總結，及時補缺補漏，著力解決突出的問題，建立和完善“平安醫(yī)院”的長效機制，迎接縣創(chuàng)建小組的檢查驗收。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇二
xx年鐘樓區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動指導思想和主要工作任務是：認真貫徹落實省、市政法工作會議精神,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以深入開展“創(chuàng)建平安醫(yī)院”為載體，以建立健全長效工作機制為核心，以加強基層基礎工作為重點，緊緊圍繞全局中心工作，強化矛盾糾紛調處，努力維護群眾健康，為構建和諧衛(wèi)生、建設“平安常州”創(chuàng)造良好的環(huán)境。
一、加強組織領導，健全規(guī)章制度，認真部署落實。
完善平安創(chuàng)建領導機構和辦事機構，配備專(兼)職人員負責日常工作，健全治安小組、調解小組等群防群治組織，明確責任，完善各項工作制度。建立健全平安創(chuàng)建工作領導責任制、目標管理責任制、部門責任制和崗位責任制,將目標分解落實到單位、科室和個人，逐級簽訂目標管理責任書。把平安創(chuàng)建納入單位工作議事日程，并作為單位工作要點的重要內容，領導班子全年研究綜治及平安創(chuàng)建工作不少于2次，做到年初有部署、平時有檢查、工作有信息、年終有總結。落實聯(lián)系基層制度和述職制度。
二、加強平安醫(yī)院創(chuàng)建宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。
強化信息公開意識，推進衛(wèi)生行政部門政務公開和醫(yī)院院務公開建立統(tǒng)一協(xié)調的信息通報機制。溝通、協(xié)調和引導新聞媒體，把握正確的輿論導向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳廣大醫(yī)務工作者中好人好事，宣傳臨床醫(yī)學的特殊性，加強對患者依法處置醫(yī)患糾紛的教育，掌握好對醫(yī)患糾紛宣傳報道的尺度。定期不定期組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建主題宣傳活動。
三、完善調解組織，強化糾紛化解措施。
大力推進醫(yī)患糾紛人民調解組織建設。建立健全醫(yī)患糾紛人民調解組織，優(yōu)化調解人員組成，落實調處工作各項保障措施，建立完善工作制度，規(guī)范調解程序。區(qū)別不同情況，進行分類化解;采取多種方式，積極協(xié)調化解;發(fā)揮職能作用，及時就地化解;確定重點問題，領導包案化解;下移工作重心，督導督辦化解;健全完善政策，注重從源頭化解;加大投入力度，促進矛盾化解。
四、開展周邊安全隱患排查，加強環(huán)境整治。
經常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。加強對醫(yī)院周邊設備設施的管理。開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。
五、提高服務能力，改善服務水平。
深入開展全面改善醫(yī)療服務專項行動，深化醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療服務核心制度的落實。組織專題培訓，加強醫(yī)患溝通。加強對醫(yī)療機構的監(jiān)管，嚴把技術人員資格準入關，嚴格醫(yī)療機構的審批程序，堅決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。
六、推行責任保險，提高抗風險能力。
倡導全區(qū)醫(yī)療機構積極參加責任保險，完善醫(yī)療機構投保方式，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全區(qū)各類醫(yī)療機構積極參保。
七、加強信息溝通交流，有效處置糾紛。
加強公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件。建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調解組織聯(lián)系機制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。舉辦醫(yī)療機構相關人員醫(yī)療糾紛處置學習班，提高醫(yī)療機構處置醫(yī)療糾紛的能力。
八、加強行業(yè)糾風治理，防范醫(yī)療腐敗。
貫徹落實“關愛病人、鉆研醫(yī)術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范。引導廣大干部職工強化自律意識，自覺維護衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。抓好糾風專項治理各項工作，繼續(xù)實行藥占比的上限控制措施，抓好“三合理規(guī)范”要求和“一日清單制”、“價格公示制”的落實。建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警機制，嚴肅查處大處方、濫開藥行為，確保各醫(yī)療機構藥品收入占業(yè)務收入比例低于省定標準。繼續(xù)實行單病種限價管理、高額費用專家審核制度。規(guī)范藥品采購行為，實行陽光采購，網(wǎng)上監(jiān)管。宣傳貫徹“兩高院”《關于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，廣泛開展廉政文化建設和預防職務犯罪等工作，防止不正當交易和商業(yè)賄賂的回潮和反彈。
醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關，各單位要把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提高到構建和諧社會的高度來認識其重要性，把平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為社會治安綜合治理、建設平安常州、平安單位的重要內容，強化整體部署，認真組織實施。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇三
為了深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設工作，進一步完善平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成科室、部門上下聯(lián)動、齊抓共管的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,我院根據(jù)衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目標管理要求，制定了“平安醫(yī)院”工作計劃。經過努力，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務水平明顯提高，醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調處理機制逐步完善，初步建立了平安醫(yī)院建設長效機制，有力保障了全院各項工作的順利開展?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結如下：
一、加強領導強化管理。
醫(yī)院高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，將其納入議事日程，與醫(yī)院整體工作同部署、同檢查、同考核。為強化領導，明確責任，取得實效，醫(yī)院成立了以院長為組長的領導小組，制定了具體的實施方案，結合創(chuàng)建平安醫(yī)院工作與各科室簽訂目標管理責任狀，將責任分解落實到科室。院領導經常帶領辦公室、醫(yī)務科、護理部負責人深入科室對工作落實情況進行督查和考核。
二、完善制度落實措施。
（一）完善制度，建立綜合治理長效機制。
制訂了創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作方案，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建標準。結合工作實際和醫(yī)院社會治安管理實際，制訂和出臺了促進醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全的規(guī)定和辦法。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷提高業(yè)務水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
醫(yī)院成立了突發(fā)事件應急領導小組、消防安全管理委員會、質量安全管理委員會、藥事管理委員會、病案管理委員會、醫(yī)德醫(yī)風考核小組等，各個委員會各司其職，建立起維護醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報告制度，如保衛(wèi)科有詳細的查崗查哨和交接班記錄，醫(yī)院感染科定期收集各個臨床科室醫(yī)院感染情況報告。保衛(wèi)科和感染科沒有因為遲報、錯報、漏報緊急的感染信息和社會安全信息而引起影響醫(yī)院及社會穩(wěn)定的事件。
（二）落實措施，扎實開展平安醫(yī)院建設。
1、確保醫(yī)療技術安全。加強人才隊伍建設，努力營造良好的外部環(huán)境，廣泛吸納高素質的醫(yī)療技術人才。加強重點學科建設和學科帶頭人的培養(yǎng)，加大對現(xiàn)有醫(yī)護人員的培訓力度。
全和憂患意識，嚴格執(zhí)行技術準入制度，確保所有人員持證上崗。
3、加強院內感染安全管理。制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核評分。規(guī)范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫(yī)師嚴格按照抗菌素合理使用規(guī)范使用抗菌藥物。制定了《突發(fā)事件應急處置預案》，全面部署防控工作，進一步增強和完善科學檢測、有效預防、積極應對疫情的能力。
4、加強治安安全管理。高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調，醫(yī)院成立警務室，24小時值班，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好水、電、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，全院無重大責任事故。
種消防器材進行維護和保養(yǎng)。通過這些措施，有力保障了醫(yī)院治安消防安全。加強重點要害部門、部位管理，如藥品倉庫、中心供氧室、高壓氧艙室、食堂等消防安全工作，落實責任制，實行誰主管誰負責，確保單位不發(fā)生重大安全事故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。目前，醫(yī)院社會治安穩(wěn)定，秩序良好。
5、加強醫(yī)療器械、藥品安全管理。對檔案室、倉庫、財務室等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防等安全防范措施。特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學物品及毒麻藥物實行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴格管理和使用。x線機、放療設備等特殊設備，以及中心供氧等設備做到按時申請有關部門進行驗審，管理資料齊全，特殊醫(yī)療設備操作人員均做到持證上崗。
6、妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照市平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。辦公室建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。
7、加強污水、醫(yī)療廢棄物處理安全。對醫(yī)院污水及醫(yī)療廢棄物進行標準化處理，確保醫(yī)療廢棄物及醫(yī)療污水不對周圍居民生活造成危害。
三、加強教育提升觀念。
充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。參加廉政警示教育，舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。邀請縣法院、檢察院工作人員對我院全體醫(yī)護人員進行了系統(tǒng)的法律、法規(guī)和預防職務犯罪等專題講座，進一步提高全員的思想素質和法律意識，做到警鐘長鳴。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
四、化解糾紛維護穩(wěn)定。
制定了處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好醫(yī)院改革中牽涉到個人利益帶來的各種矛盾，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。
我們將繼續(xù)完善機制，加大力度，強化安全管理，妥善解決矛盾，推動創(chuàng)建平安醫(yī)院安全管理，妥善解決矛盾，推動創(chuàng)建平安醫(yī)院各項任務的落實，為衛(wèi)生改革和發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境而努力。
平陸縣人民醫(yī)院2013年11月26日。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇四
為進一步貫徹落實黨的十八大精神、全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，推進衛(wèi)生院的科學化、標準化、規(guī)范化管理，我院進行了以“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質量“為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。現(xiàn)將此次工作總結如下：
一、加強組織領導，明確職責，確保創(chuàng)建工作順利實施。
1、為使創(chuàng)建活動全面有序地開展，醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組，院長擔任組長，副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創(chuàng)建工作能順利實施。
2、為使創(chuàng)建活動深入落實，衛(wèi)生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創(chuàng)建活動的目的意義，并決定創(chuàng)建活動緊緊圍繞“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質量“這一主題“，以改善醫(yī)患關系，治理院區(qū)環(huán)境，營造醫(yī)院和諧氣氛為推手，結合服務質量管理年活動，扎實開展服務質量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作，全面提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，同時加強與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發(fā)生。
3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛(wèi)生局[]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學習了本院的創(chuàng)建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。
二、建立機制，重抓落實。
1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機制，確保了創(chuàng)建活動方案的有效實施。
2、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動責任目標機制，使創(chuàng)建活動的各項相關指標達到了具體化、數(shù)字化、規(guī)范化。
3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創(chuàng)建活動的開展與年。
度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感。
三、精心實施，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
1、依據(jù)我院制訂的各項規(guī)章制度，結合各業(yè)務科室工作特點，狠抓醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：
（1）、提高認識，加強職工制度法規(guī)及專業(yè)學習：集中組織醫(yī)、技、藥、護對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報告法》、《醫(yī)療機構病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學習。
（2）、通過開展醫(yī)療文書質量控制活動，提升醫(yī)療質量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)療文書進行定期審核，領導小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫(yī)療文書質量得到了全面提高。
（3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫(yī)患互信，加強了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責任事故發(fā)生，醫(yī)患關系的和諧，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎。
2、在創(chuàng)建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進行了安全隱患排查。
置在小的原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件發(fā)生，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常有序開展。
4、與醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人了解醫(yī)護人員的工作態(tài)度、服務質量及醫(yī)患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展。
總之，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，改善了我院就醫(yī)環(huán)境，提高了我院整體醫(yī)療服務質量，促進了醫(yī)患關系和諧，使鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個新的臺階。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇五
“平安醫(yī)院”的意見，結合本單位的具體實際情況，特制定“平安醫(yī)院”建設的實施方案。
以鄧小平理論和。
“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院”建設做出貢獻。
建設。
“平安醫(yī)院”和“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經常性，在工作重心上要立足于一線科室，在聯(lián)系實際上要立足于結合，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風上要立足于務實。切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高職工隊伍的思想政治素質。
“平安醫(yī)院”的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。
“平安醫(yī)院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。
“平安醫(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
建設。
“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。當前的工作重點是：
充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，并在院周一例會上有專人帶領學習，最后在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
"
三級。
"
查房制度，做好病人。
"
四防。
"
工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。
要制定處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會成立的爭議調解委員會相互配合，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。
"
平安醫(yī)院。
"
創(chuàng)建活動的深入開展，帶動醫(yī)院各項工作上水平。
具體目標是通過本院開展創(chuàng)建。
“平安醫(yī)院”的活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，層層落實職責。一旦出現(xiàn)問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇六
4、深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建努力構建和諧醫(yī)患關系。
11、打造平安醫(yī)院提升醫(yī)療水平改善醫(yī)療服務。
12、規(guī)范管理，堅持依法執(zhí)業(yè)。
13、注重質量，強化醫(yī)療安全。
14、提高服務，促進醫(yī)患和諧。
15、強化管理，控制院內感染。
16、完善制度，提高應急能力。
1.勇挑重擔，發(fā)奮圖強。
2.只要獻出一點愛生命因你而精彩。
3愛心傳遞生命。
4.以我們的'熱心、關心、細心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心——二病室。
5.與您肝膽相照，還您健康本色——三病室。
6.病人至上、嚴謹求精、仁德俱全、合理收費。
8.樹崗位新風，展天使風采。
9.創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)一流質量，創(chuàng)一流服務。
10.以我真心、關心、耐心，換您放心、安心、舒心。
11.視病人為親人。
12.以精湛技術為基礎，以優(yōu)質服務為載體，全心全意為病人服務。
13.創(chuàng)辦青年文明號，從我做起。
14.您的健康就是我們的心愿——九病室。
15.救死扶傷、盡職盡責。——急診科。
16.給我一份信任還您一身健康。
17.燃燒青春歲月奏響文明號聲——十一病室。
18.“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”
19.內強素質，外樹形像。
20.祝大家身體健康，生活愉快，早日康復!
21.以病人為中心，質量為核心。
22.人和心誠，德高業(yè)精，務實思新，高效低耗，自強不息。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇七
為貫徹落實衛(wèi)生部《關于印發(fā)〈全國“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標準（試行）〉的.通知》（衛(wèi)辦發(fā)[2008]20號）文件精神，扎實推進醫(yī)療機構治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，201x年我局在全縣各級各類醫(yī)療機構全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關工作總結如下：
一、工作開展情況。
（一）加強領導，提高認識，為平安創(chuàng)建工作提供可靠保障。
我局及時成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調小組，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務、部門職責及工作要求，對全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署。各單位結合實際，制定了創(chuàng)建活動實施方案。各級醫(yī)療機構對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點，全面加強醫(yī)院安全生產管理，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動創(chuàng)建工作。同時積極協(xié)調公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內部治安專項檢查專項整治行動。
（二）突出重點，建章立制，深入細致地開展平安創(chuàng)建工作。
一是進一步完善醫(yī)患溝通機制。各醫(yī)療機構在原有基礎上，加強和完善了醫(yī)療信息服務公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務項目、服務價格等相關醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關價格、收費等。進一步發(fā)揮門診導醫(yī)臺的作用，做好導醫(yī)咨詢服務，引導患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流。定期召開了醫(yī)院社會行風監(jiān)督員會議，及時聽取社會意見和建議。堅持開展病人滿意度調查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫(yī)院工作。
二是進一步完善投訴處理制度。各醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風檢查小組，堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進行醫(yī)德醫(yī)風檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風檢查結果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組會議。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風投訴處理制度，堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協(xié)調和處理好病人的投訴工作。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機制，通過協(xié)調，建立與司法部門溝通協(xié)調的暢通渠道，及時化解矛盾。
（三）豐富內容，嚴格措施，確保平安創(chuàng)建活動取得實效。
一是開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫(yī)務人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內容，結合“醫(yī)院管理年活動”、“窗口服務創(chuàng)先爭優(yōu)”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育，素質上有提高，行為上更規(guī)范。
二是嚴格落實各項醫(yī)療制度。醫(yī)療機構將“構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動與醫(yī)院管理年活動緊密結合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強化醫(yī)療安全意識、法律意識、服務意識；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，為構建和諧的醫(yī)患關系奠定了良好的基礎。
三是醫(yī)院加強與基層社區(qū)組織、公安派出所的聯(lián)系，建立健全群防群治組織，加強醫(yī)院內部技防設施建設。配合公安部門落實安全生產責任制，開展安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故等的制度和措施，以及應對相應突發(fā)事件的應急處置預案，并組織演練。加強醫(yī)院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別加強對各類毒、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防發(fā)生流失事件。
四是完善醫(yī)院內部安全防范體系。為切實預防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，我局安排部署了隱患排查治理活動，各醫(yī)療衛(wèi)生單位立即行動，對應急救援預案的制定和落實情況進行了檢查，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。
二、培樹典型情況。
我局在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作中，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型，切實發(fā)揮好典型的示范帶頭作用。其主要事跡為：
（一）領導重視，組織健全。
縣人民醫(yī)院領導始終高度重視綜治工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計劃，根據(jù)上級的要求，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫(yī)療當作醫(yī)院頭等大事來抓；醫(yī)院設有綜治領導小組，院長任組長，書記任副組長，副院長任副組長，各科室主任為組員，組長負責全面工作，小組成員負責醫(yī)院醫(yī)療安全、治安、消防、生產等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實夜間值班人員對醫(yī)院重點部位進行常規(guī)檢查和巡視。
（二）突出重點，狠抓落實。
一是在醫(yī)院安全方面，部署各項措施，嚴格各項制度，尤其是增加夜班保安巡視對醫(yī)院重要部門（藥房、財務）加強防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項綜治工作得到充分落實。
二是在防火和安全用電工作中，組織全院職工學習消防知識，提高安全意識，制定可持續(xù)性強的防火細則。各科室加強對使用儀器的日常維護，出現(xiàn)問題及時檢修。上下班或節(jié)假日要及時切斷電源。小組定期進行檢查，確保儀器的正常運轉。每年初與各科負責人簽訂《社會綜合治安責任書》和《防火安全責任書》，落實消防安全、安全生產責任制，層層做好措施落實，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位（藥房、藥庫、財務、高壓滅菌鍋、配電箱等）采取定期檢查和不定期抽查，保證安全出口和疏散通道標志明確、道路暢通。
三是在治理商業(yè)賄賂活動中，醫(yī)院成立了專項治理領導小組，多次組織醫(yī)務人員和領導班子定期召開了公民道德建設座談會，學習了有關“反腐倡廉、拒絕商業(yè)賄賂”的各級文件，制定、實施了“反藥品回扣、減輕患者醫(yī)療負擔”的目標與措施。落實“惠民醫(yī)院”、“單病種質量費用綜合管理”措施，加強行業(yè)自律，嚴查違規(guī)違紀和商業(yè)賄賂行為。定期實行了院務公開制度。
四是組織全體醫(yī)護人員認真學習并嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程，嚴格消毒滅菌制度，醫(yī)療文書制度，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務人員的職責，嚴格醫(yī)院各項管理制度，加強醫(yī)療質量管理，不斷提高醫(yī)務人員質量意識，不斷增進服務意識，改進醫(yī)患關系，堅決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯或事故，確保醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇八
2021年扶綏縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動工作實施方案鳳臺縣平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實施方案關于“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案
為貫徹落實國家和自治區(qū)關于“平安醫(yī)院”建設工作要求，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生健康委《關于印發(fā)自治區(qū)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作聯(lián)席會議2020年工作要點的通知》等相關文件要求，為深入推進全縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護正常的醫(yī)療秩序，構建和諧醫(yī)患關系，結合我縣實際，制定本實施方案。
以******新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中***精神，全面落實自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府的部署，深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，不斷提升各醫(yī)療衛(wèi)生單位管理服務能力，有效化解矛盾糾紛，維護正常的醫(yī)療秩序，構建和諧醫(yī)患關系。
各單位要加強醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范和國家法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者進一步樹立全心全意為患者服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。要創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置、情況研判機制，周密落實相關防控措施。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。結合開展醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。認真貫徹《藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等相關法律法規(guī)，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用質量的監(jiān)督管理。嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。
各單位要定期組織安全工作重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛(wèi)措施，強化醫(yī)院內部技防設施建設。落實安全責任制，開展經常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案，并定期組織演練。加強醫(yī)院內部重要部位和重點科室、部門的安全管理，重點對各類毒麻藥品和放射性藥品落實管理措施，嚴防發(fā)生流失等事件，切實做好保密工作。建章立制、強化監(jiān)督，努力預防職務犯罪。加強與公安派出所的聯(lián)系與溝通，發(fā)現(xiàn)治安問題要及時采取措施認真解決。
各單位要積極配合公安機關、街道、社區(qū)做好對醫(yī)療機構周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，維護好醫(yī)院內部及周邊的治安秩序。經常分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動的特點和規(guī)律，加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫(yī)務人員、患者及其家屬人身財產安全事件發(fā)生。要適時組織開展醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序整治，依法打擊“醫(yī)托”和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為。
各單位要強化政務公開和院務公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調的信息通報機制，及時公開最新的政務信息和醫(yī)療服務信息，增加工作透明度，滿足患者知情權和選擇權。要把握正確的輿論導向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，大力宣傳醫(yī)務工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，營造尊重醫(yī)學科學、尊重醫(yī)務人員的社會氛圍，增強醫(yī)患之間的信任感；客觀宣傳生命科學和臨床醫(yī)學的特殊性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害糾紛；敦促新聞媒體遵守新聞宣傳紀律，引導新聞媒體對有關醫(yī)患糾紛，在搞清事件真相前不輕易、輕率地報道，杜絕不實報道。積極與有關部門和單位加強溝通協(xié)調，共同營造有利于構建和諧醫(yī)患關系、維護人民群眾健康權益的輿論氛圍。
各單位要始終把深化“平安醫(yī)院”建設工作擺在重要位置，切實加強領導，以問題為導向，堅持“屬地管理”，“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實目標責任制、責任追究制，做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”。確保本單位不發(fā)生在全國、全區(qū)造成重大影響的涉及國家安全、社會穩(wěn)定的重大事件，不發(fā)生重大政治性事件、非法聚集事件、大規(guī)模群體性事件、暴力恐怖事件和惡性刑事案件、黑惡勢力犯罪案件及重大傳銷等涉眾型經濟犯罪案件，不發(fā)生造成惡劣影響的群死群傷的重特大治安災害事故。
各單位要加強綜治隊伍建設，確保“平安醫(yī)院”專兼職干部基本穩(wěn)定，并切實保障創(chuàng)建經費。要加大宣傳力度，發(fā)揮網(wǎng)絡、led、專欄等輿論宣傳陣地作用，廣泛宣傳平安創(chuàng)建指導思想、原則和目標任務，要及時總結取得成效和經驗做法，將有效措施制度化，建立科學、合理的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作長效機制。
各單位要經常性開展自查、督查，力爭無重大案件、越級上訪事件、安全生產事故等，并認真總結新經驗、新成效?？h衛(wèi)生健康局將適時組織督查，對不落實節(jié)假日領導干部帶班制度、信息不暢、發(fā)生突發(fā)事件和醫(yī)療糾紛不靠前指揮、不及時上報信息的單位和個人予以通報批評，對活動中的新經驗、新成效在衛(wèi)生健康系統(tǒng)進行交流、推廣。同時，對因決策不當引發(fā)的集體上訪、越級上訪等群體性集體的單位和個人，將追究單位負責人和具體責任人責任。
為扎實推進醫(yī)療機構治安綜合治理，促進醫(yī)療機構平安、穩(wěn)定、和諧，根據(jù)《關于在全縣開展平安創(chuàng)建系列活動的通知》（鳳平安組〔2021〕3號）文件精神，經研究決定，在全縣范圍內開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，現(xiàn)制定如下實施方案：
通過深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，進一步強化醫(yī)療機構治安防控體系建設，促進醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境不斷改善，醫(yī)療服務質量顯著提高，醫(yī)患糾紛明顯減少，醫(yī)院治安防控能力全面增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)療糾紛調處機制逐步完善，促進全縣衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。
各二級綜合醫(yī)院，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心，一級民營醫(yī)院。
按照全縣平安創(chuàng)建系列活動的要求，開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作分為宣傳發(fā)動、組織實施和總結驗收三個階段。
各醫(yī)療機構采取多種形式，深入宣傳開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的內容、措施及要求，提高醫(yī)務人員和廣大群眾對創(chuàng)建平安醫(yī)院的理解、認識和支持，積極投身“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動之中，營造全員參與的良好氛圍。
各醫(yī)療機構對照《平安醫(yī)院創(chuàng)建標準》，自行查擺問題，逐項整改落實，完善制度機制，提高治安防控水平；開展安全防衛(wèi)自查自糾，消除各類安全隱患，化解各類矛盾糾紛。期間，縣衛(wèi)生健康委聯(lián)合相關單位對醫(yī)療機構創(chuàng)建情況進行檢查指導，并進行逐個評分和初步驗收，找差距促整改。
縣衛(wèi)生健康委將對全縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建單位進行考核驗收，嚴格按照創(chuàng)建活動要求，建立獎懲機制，年終對考核前三名的平安醫(yī)院給予獎勵，對后三名的列入重點管理對象。
建設平安醫(yī)院是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定社會環(huán)境的必然要求，是促進衛(wèi)健事業(yè)發(fā)展的重要保證。各醫(yī)療機構要充分認識“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的重要意義，將平安創(chuàng)建納入本單位整體工作目標，成立“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領導小組，制定本單位創(chuàng)建工作方案，完善工作機制，形成齊抓共管的局面，確保創(chuàng)建措施落實到位。
各醫(yī)療機構要對照創(chuàng)建標準，進一步完善工作舉措，強化安全措施，建立治安保衛(wèi)保障機制，落實安全工作責任，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，建立健全醫(yī)患溝通制度和預防、排查、調解醫(yī)患糾紛的工作機制，多措并舉抓創(chuàng)建，全面提高安全防治能力。
“平安醫(yī)院”建設是構建和諧醫(yī)患關系的重要舉措，是需要醫(yī)療機構全員參與的一項工作。各醫(yī)療機構要通過多種形式廣泛宣傳，充分調動廣大醫(yī)務人員參與的積極性和創(chuàng)造性，努力形成人人關心、人人支持，人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。
縣衛(wèi)生健康委將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作納入社會治安綜合治理目標考核內容，要求“平安醫(yī)院”創(chuàng)建單位合格率達到100%。各醫(yī)療機構要強化工作責任，自查整改，完善提高，完成創(chuàng)建工作。
為認真貫徹落實《******環(huán)縣委政法委員關于做好2020年平安創(chuàng)建工作通知》（環(huán)政法〔2020〕32號）文件精神，扎實推進醫(yī)療機構治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，有效提升醫(yī)療機構安全管理能力和醫(yī)療服務質量，結合全縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)具體實際情況，特制定本實施方案。
深入貫徹落實十九大精神和國家、省、市縣關于平安建設工作部署要求，以全民健康為中心，以提升服務質量、構建和諧醫(yī)患關系為主線，以建設平安醫(yī)院為總目標，充分調動醫(yī)務工作者深入開展“平安醫(yī)院”的積極性，以人防為保障、物防為基礎、技防為核心，及時消除醫(yī)院安全隱患，有效化解社會矛盾，不斷創(chuàng)新治理方式，全面提升醫(yī)院綜合服務能力，著力營造安全、文明、舒適、優(yōu)質環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
以創(chuàng)建平安醫(yī)院為總目標，通過開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，使醫(yī)務人員牢固樹立為人民健康服務的宗旨，加強醫(yī)療機構內部管理，自覺規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務質量，維護醫(yī)療服務秩序，使醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛調處機制逐步完善。并努力形成“平安醫(yī)院”建設長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，推動醫(yī)院又好又快的發(fā)展，保障人民群眾身體健康，為構建平安環(huán)縣、和諧環(huán)縣做出新的貢獻。
“平安醫(yī)院”創(chuàng)建達到“十有”、“十沒有一好一高”的標準。
有組織領導、有安全防范機制、有應急處置機制、有人防系統(tǒng)、有物防系統(tǒng)、有技防系統(tǒng)、有消防系統(tǒng)、有醫(yī)療服務安全管理機制、有內部管理機制、有醫(yī)患糾紛調處機制。
1.有組織領導。將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動與醫(yī)療服務工作緊密結合，成立工作小組，主要領導負總責，分管領導負責抓具體落實，有創(chuàng)建活動方案，人員落實、分工明確，定期召開會議研究創(chuàng)建活動。
2.有安全防范機制。有安全防范管理制度、醫(yī)務人員安全防范制度，有門衛(wèi)值守、值班巡查和財務、藥品、危險品存放等安全管理制度。防盜竊、防扒竊、防詐騙、防火災、防破壞等各種安全防范設施完善，各種不安定因素和安全隱患及時排查消除。
3.有應急處置機制。有防疫情、防破壞、防災害事故、防突發(fā)群體性事件的應急處置機制和預案，并定期組織開展應急預防演練，防范應對惡性突發(fā)事件能力好。
4.有人防系統(tǒng)。設立安全保衛(wèi)機構，配備專兼職保衛(wèi)人員和保安員（縣級醫(yī)院有派駐民警），保安人員數(shù)量達到要求標準（按照不低于在崗醫(yī)務人員總數(shù)的3%或20張病床1名保安或日均門診量3‰的標準配備），滿足安全防范工作需要。
嚴格門衛(wèi)制度，出入人員、車輛有安全檢查，有登記。保安人員對供水、供電、供氣、供熱、供氧、“毒、麻、精、放”藥（物）品、易燃易爆物品存放庫房等重點要害部位、夜間值班科室實行24小時值班守護；對出入口、停車場、門（急）診、住院部、候診區(qū)和繳費區(qū)等人員活動密集場所加強巡查，巡查記錄齊全。
5.有物防系統(tǒng)。保衛(wèi)人員對講機等必備的通信設備和防護器械配備到位。供水、供電、供氣、供熱、供氧中心，計算機數(shù)據(jù)中心，安全監(jiān)控中心，財務室，檔案室（含病案室），大中型醫(yī)療設備、血液、藥品和易燃易爆物品存放點等區(qū)域，安裝防盜門、防盜欄等安全防護設施。
“毒、麻、精、放”藥（物）品、易燃易爆物品在專用庫房存放，現(xiàn)金存入保險柜。專用庫房和保險柜落實雙人雙鎖管理。
6.有技防系統(tǒng)。供水、供電、供氣、供氧中心，計算機數(shù)據(jù)中心，安全監(jiān)控中心，門衛(wèi)值班室，財務室，檔案室（含病案室），大中型醫(yī)療設備、血液、特殊藥品及易燃易爆物品存放點，各出入口和主要通道視頻監(jiān)控全覆蓋。
7.有消防系統(tǒng)。門診樓、住院部、易燃易爆物品存放庫房等重點要害部位，按規(guī)范要求配置消防設施，消防疏散出口、通道暢通，消防設施、滅火器材、報警系統(tǒng)、安全標志和應急照明齊全、靈敏有效，符合規(guī)范要求，定期開展消防隱患排查整治，無火災隱患；醫(yī)療急救車通道暢通，主出、入口無堵塞現(xiàn)象。
8.有醫(yī)療服務安全管理機制?；颊咴谠浩陂g的安全服務管理好，沒有意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害，患者的財產和生命安全得到有效保障，患者的綜合滿意度高。
9.有內部管理機制。建立全員教育培訓機制，定期對員工開展法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風、突發(fā)醫(yī)療事件處置、醫(yī)患關系處理、防范毒品、抵制邪教、安全生產等知識的學習培訓，培訓效果好。建立定期安全生產檢查機制，對發(fā)現(xiàn)隱患整改到位。醫(yī)療救護車管理規(guī)范，經常對救護車司乘人員進行安全教育培訓，司乘人員交通安全意識強。
10.有醫(yī)患糾紛調處機制。有化解醫(yī)患矛盾和預防、排查、調解醫(yī)療糾紛工作機制，醫(yī)患糾紛解決及時，年度內無醫(yī)鬧案事件或群體性事件發(fā)生。
沒有醫(yī)療事故導致患者死亡事件；沒有醫(yī)患矛盾引發(fā)的群體性事件；沒有可防性重大刑事、治安案件及重大災害事故；沒有醫(yī)藥推銷；沒有傳染病源擴散、蔓延事件；沒有員工涉邪涉毒案事件；沒有員工涉賭、尋釁滋事等違法違紀案件；沒有劇毒藥品、精神藥品流失問題；沒有藥械藥品安全事故；沒有救護車安全事故。醫(yī)療環(huán)境好?；颊邼M意度高。
創(chuàng)建活動要緊緊圍繞“組織機構健全，醫(yī)療行為規(guī)范，醫(yī)患關系和諧，職能有效發(fā)揮，內部管理有序，防范體系完善”的要求，緊密結合單位具體工作實際，扎實開展創(chuàng)建活動，確保按期完成創(chuàng)建任務。
相關單位要成立創(chuàng)建活動機構，制定創(chuàng)建活動實施方案，加強對創(chuàng)建活動的統(tǒng)攬、組織、協(xié)調、檢查、指導，確保各項創(chuàng)建任務落到實處。
加強教育和約束，引導醫(yī)務人員嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范，積極倡導文明行醫(yī)，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，做到不超范圍開展醫(yī)療服務項目，不聘用非衛(wèi)生技術人員從事診療活動，不推銷基本藥物目錄外的藥品器械，努力提高醫(yī)療服務質量和技術水平，保障醫(yī)療安全。
相關單位和醫(yī)務人員要樹立全心全意為患者服務的思想，努力改進醫(yī)療服務態(tài)度，積極探索健全與患者及家屬有效溝通機制，建立健全矛盾糾紛調處機制，自覺遵守行業(yè)紀律，最大限度地減少認為醫(yī)患糾紛，及時妥善化解醫(yī)患矛盾，有效制止嚴重擾亂醫(yī)療秩序的各種不良行為。
認真履行綜治職責，主動參與“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，逐步完善突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案，健全急診搶救制度，積極承擔服務轄區(qū)范圍內突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急的救治任務，切實做好各類重大、疑難疾病監(jiān)測、預防和控制工作。認真落實綜治、公安、司法部門賦予的綜治宣傳、救死扶傷、傷（?。┣殍b定等維護社會穩(wěn)定的任務。
落實《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》，建立健全內部安全管理制度，切實管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。加強醫(yī)護人員及職工的法治教育，強化治安防范意識和自我保護意識；采取積極有效措施，嚴防商業(yè)賄賂、參與邪教組織活動及黃、賭、毒等各類違法犯罪行為的發(fā)生；嚴格規(guī)范毒麻、精神、放射性物品及各類危險品的安全管理，確保不發(fā)生各類安全事故。
完善治安防控體系，切實發(fā)揮警務室、安保室職能，加強人防、物防、技防建設，堅決打擊和防范盜搶扒竊案件，重點解決醫(yī)托、醫(yī)鬧等滋擾正常醫(yī)療秩序的事件，在院內設立有獎舉報制度，鼓勵社會群眾檢舉盜竊、醫(yī)托、醫(yī)鬧嫌疑人員，建立良好的醫(yī)療秩序，有效保障職工和病人的生命財產安全。按照《醫(yī)療機構基礎設施消防安全規(guī)范》的要求，各種消防設施配置符合規(guī)范，強化消防管理責任，及時消除火災隱患。認真貫徹《醫(yī)療衛(wèi)生機構災害事故防范和應急處置指導意見》，建立和完善重大突發(fā)事故應急處置機制，積極預防和穩(wěn)妥處置重大案件和災害、交通、設備等事故，努力減少各種意外損失。
相關單位要成立“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動室，制定具體實施方案，確定分管負責人和業(yè)務人員，確保創(chuàng)建活動有序開展。
充分認識開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的重要意義，深入細致做好“創(chuàng)建活動的安排部署、進度安排、協(xié)調聯(lián)絡、資料收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、階段總結”等日常工作，認真梳理總結有效做法，進一步創(chuàng)新工作思路，靠實工作責任，積極主動作為，確保創(chuàng)建活動不走樣，推進有力，按期完成創(chuàng)建任務。
緊密結合單位工作實際，堅持問題導向，以解決問題提升服務質量為總抓手，切實解決安全管理、醫(yī)療服務、醫(yī)患關系等方面存在的突出問題，建立健全各項制度，加強思想保障、組織保障、物質保障，努力為創(chuàng)建活動提供強有力的支撐，穩(wěn)步推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動落到實處。
充分利用院務公開欄、門診公示欄、微信圈等各種媒介，采取靈活多樣的宣傳形式，廣泛宣傳“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的目標意義、任務要求和醫(yī)務人員的義務責任，迅速掀起“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的強大輿論聲勢，調動廣大職工共同參與，自覺主動開展，形成人人參與創(chuàng)建活動的良好局面，不斷提高干部職工對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的知曉率、參與率和滿意率，營造“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的最強音。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇九
2016年根據(jù)《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則（2012年版）》2.8.6條款要求，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，逐步形成全院職工齊抓共管協(xié)調建設平安工作的新局面，切實維護醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保證醫(yī)改工作的穩(wěn)步發(fā)展。特制定2016創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作計劃如下：
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十八大會議精神，按照全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。
二、工作目標。
為把醫(yī)院建成一個文明有序、安全穩(wěn)定的環(huán)境。醫(yī)院將根據(jù)創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求，積極開展各項工作，并要求醫(yī)院努力實現(xiàn)“五無”（即無政治案件、無重大刑事案件、無火災事故、無重大醫(yī)療事故、無重大干擾事件）的安全目標。
三、具體措施與要求。
1.調整創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作領導小組，明確院長是綜治工作的第一責任人，堅持“誰主管，誰負責”的原則。建立健全各種安全防范措施和防范機制。
2.將治安綜合治理維穩(wěn)、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作列入醫(yī)院工作議事日程，緊緊圍繞實現(xiàn)“平安醫(yī)院”的目標任務來開展工作，并作為精神文明建設和德育工作重要內容之一。
3.加強宣傳教育，強化安全意識；開展“平安醫(yī)院九點要求等安全知識教育；將醫(yī)院的綜合治理工作進一步深入到醫(yī)院的每個醫(yī)務人員，使其提升自身的法律意識及安全意識；深入開展醫(yī)務人員的法制宣傳教育活動，全面提高依法治院、依法治醫(yī)的管理水平，增強醫(yī)務人員的法制觀念，牢固樹立“安全第一”的思想。有效控制刑事案件和意外傷亡事故的發(fā)生。
4.加強防火意識，經常對醫(yī)務人員進行《消防法》和防火知識教育，提高醫(yī)務人員的防火意識，對重點要害部位配備滅火器械，經常檢查電路和有危害地方，杜絕一切隱患，確保醫(yī)院安全。
5.層層簽訂質量與安全目標管理責任狀。做到分工明確，責任到人；做到一級抓一級，層層抓落實。
6.加強重點要害部門的管理,配備齊全的防護設施。7.優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境建設和各項整治工作，協(xié)同相關部門對醫(yī)院周邊環(huán)境進行清理整頓，進一步凈化醫(yī)院周邊的環(huán)境。
8.由創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作領導小組辦公室牽頭，相關科室領導參與，組成考評組，不定期檢查各科室創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的落實情況，并對全院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的工作做出階段評價，年底對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動進行工作總結，找出差距，持續(xù)改進。
9.根據(jù)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”要求按時報送相關信息。
2015年12月31日。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十
1.組織機構健全。按照“屬地管理”原則，我縣建立由綜治部門牽頭，衛(wèi)計行政部門為主，公安部門參與，各有關部門密切配合、各司其職的創(chuàng)建工作機構。衛(wèi)計局成立以局長為組長的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作領導小組，制定創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實施方案。各醫(yī)療單位根據(jù)縣局方案要求制定本單位2020年的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建實施方案，建立組織機構，健全領導責任制和崗位責任制，各單位“一把手”為第一責任人，分管領導具體負責。根據(jù)工作要求落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的組織機構、人員、經費，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的工作列入重要議事日程。牢記為人民服務的宗旨，加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育，加強業(yè)務培訓，提高醫(yī)療技術水平和服務質量;改善服務態(tài)度，加強與患者的溝通，妥善處理各種醫(yī)療糾紛;加強內部的治安防范和病房、門診的安全管理，加快報警監(jiān)控系統(tǒng)的建設，提高技防水平，健全值班、巡邏和門衛(wèi)制度，落實重點要害部位的人防、物防、技防措施;加強消防安全工作，落實防火安全檢查、整改、監(jiān)督機制;加強易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責任事故。建立健全矛盾調處機制、內部管理機制、突發(fā)事件防控應急機制和檢查監(jiān)督機制，并加強與當?shù)攸h委政府及公安等部門的溝通聯(lián)系，扎實做好“平安醫(yī)院”建設工作。
2.醫(yī)療行為規(guī)范。各單位要嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開展醫(yī)療項目，不聘用非衛(wèi)生技術人員從事診療活動，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇用“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務質量和醫(yī)療技術水平，保障醫(yī)療安全。
3.醫(yī)患關系和諧。醫(yī)務人員要樹立全心全意為患者服務的思想，努力改善醫(yī)療服務態(tài)度，醫(yī)院要探索建立與患者及家屬溝通平臺，建立矛盾調處機制。自覺遵守原衛(wèi)生部規(guī)定的衛(wèi)生行業(yè)紀律“八不準”和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風建設“九不準”。醫(yī)療糾紛明顯減少并能及時妥善得以化解，嚴重擾亂醫(yī)療秩序的行為得到有效制止。群眾對醫(yī)院的醫(yī)療服務質量、秩序、環(huán)境等綜合滿意率達85%以上。
4.職能有效發(fā)揮。要充分發(fā)揮醫(yī)院在“平安光澤”建設中的職能作用，有效承擔當?shù)赝话l(fā)公共衛(wèi)生應急事件的救治任務，完善突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案，健全急診搶救制度，切實做好艾滋病、性病監(jiān)測和傳染病預防控制等工作，按照規(guī)定及時報送醫(yī)療信息。公平、公正地做好司法部門委托的傷(病)情鑒定，維護社會穩(wěn)定。
5.內部管理有序。要建立健全內部安全管理制度，提高醫(yī)務人員的法制觀念，自覺抵制不正之風。不參與邪教組織活動，杜絕黃、賭、毒違法行為。毒麻藥品、精神藥品、放射性物品及各類危險品安全管理規(guī)范，無各類責任事故。
6.防范體系完善。要認真落實《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》，內部治安得到加強，人防、物防、技防措施落實，盜搶扒竊現(xiàn)象明顯減少，有效保障單位和就診病人的財產安全。按照《醫(yī)療機構基礎設施消防安全規(guī)范》的要求，規(guī)范消防設施設置，健全和落實消防管理等各項責任制度，火災隱患得到及時處置，確保無火災事故。按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構災害事故防范和應急處置指導意見》的要求，完善自身可能發(fā)生的重大突發(fā)事故的應急處置機制。不發(fā)生重大刑事案件和治安事件以及車輛、設備等安全事故，確保醫(yī)院安全。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十一
根據(jù)國家和省市文件要求，扎實推進醫(yī)療機構治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，xx年我局在全縣各級各類醫(yī)療機構全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關工作總結如下：
（一）組織領導及涉違法犯罪案件處置情況。加強組織領導，提高思想認識。
為深入推進維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動，縣衛(wèi)計局制定了《莒南縣平安醫(yī)院創(chuàng)建暨維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動方案》，成立了由縣衛(wèi)計局局長任組長、相關科室負責人為成員的專項行動領導小組，明確職責分工，切實加強對專項行動的組織領導。各級醫(yī)療機構也成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領導小組，切實提高對開展維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動重要性、緊迫性的認識，進一步確保專項行動的順利開展。xx年全縣公安機關因擾亂醫(yī)療機構正常秩序共出動警力12次，醫(yī)鬧案件0起。
（二）加強醫(yī)院內部安全環(huán)境建設，提高醫(yī)院安全防范能力。
一是安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強醫(yī)院醫(yī)技系統(tǒng)建設。在醫(yī)院出入口和主要通道及重點科室、窗口和部位均安裝視頻監(jiān)控裝置，進行24小時監(jiān)控并安排專人值守，確保發(fā)生突發(fā)案件時能第一時間掌握總體情況并及時作出處理。
二是建立治安保衛(wèi)隊伍，加強醫(yī)院人防系統(tǒng)建設。醫(yī)院內部設立保衛(wèi)科，配備數(shù)名專職保衛(wèi)人員和保安員，保衛(wèi)人員實施24小時值班守護制度，定時和隨時巡查醫(yī)院出入口、停車場、門（急）診、住院部、候診區(qū)和繳費區(qū)等人員活動密集場所，并做好巡查記錄。
三是加大安全防護設施投入，加強醫(yī)院物防系統(tǒng)建設。醫(yī)院共設立警務室4處，在門診、病區(qū)等重點部位安裝了一鍵式報警系統(tǒng)，做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報警裝置傳至保衛(wèi)科控制室，值班人員立即到達及時采取措施控制現(xiàn)場情況。
四是建立應急處置機制，提高應急處置能力。各醫(yī)療機構制定了符合單位實際的'醫(yī)療安全突發(fā)事件應急處置機制和預案，對醫(yī)院保衛(wèi)人員和保安員開展安全防范系統(tǒng)操作和應急處置相關的培訓，同時定期組織單位員工開展醫(yī)患突發(fā)事件應急處置演練，切實提高醫(yī)院應急處置能力。
（三）建立健全醫(yī)療糾紛預防和調解制度，加強醫(yī)患糾紛調處機制建設。
一是組織各級醫(yī)療機構積極參加全國、山東省醫(yī)師協(xié)會組織《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》專題培訓，培訓160人次。
二是加強源頭預防，完善投訴管理。我縣二級以上醫(yī)療機構均設立專門的投訴科，由專職人員負責接待患者的投訴，保證第一時間受理投訴，疏導理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫(yī)患矛盾。
三是建立第三方調解機制。我局成立了醫(yī)患糾紛調解委員會，并設立了醫(yī)患糾紛調解室，聘用3名專職調解員，主要負責隱患糾紛的調解工作。xx年全年調解醫(yī)患糾紛11起，調解成功率100%。及時簽署醫(yī)療責任保險。
四是建立醫(yī)療責任險，完善人民調解機制。積極引導醫(yī)療機構轉變觀念，提高風險防范意識，開展基于醫(yī)療保險的醫(yī)患糾紛第三方管理試點，充分利用保險等手段，化解醫(yī)療風險，減少醫(yī)療糾紛，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。我縣各級醫(yī)療機構共計19家與中國人壽財產保險股份有限公司簽訂醫(yī)療責任保險，落實醫(yī)療風險分擔機制。
五是按時進行醫(yī)療機構、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士注冊等工作，并將信息聯(lián)網(wǎng)公開。積極做好質量管理，督導各項制度落實情況，做到工作常態(tài)化，查找問題及時反饋。
（四）加強正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。
一是通過門診樓大廳顯示屏、院內公示欄、院內工作群。
等方式進行法律法規(guī)及社會治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫(yī)、依規(guī)行醫(yī)的意識和能力。?二是“以病人為中心”，開展優(yōu)質服務，提升患者就醫(yī)感受。開展患者滿意度調查、醫(yī)療護理質量考核等活動，規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程、考量服務水準，努力構建和諧醫(yī)患關系。
三是按時上報上級部門下發(fā)的各種工作報表。
今年以來，我縣的平安醫(yī)院建設工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，如醫(yī)療糾紛處置機制有待進一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動開展工作不平衡。下一步，我們將在市衛(wèi)計委的領導下，認真總結經驗，找準問題、補缺補漏，落實針對性措施，及時有效加以解決，進一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度，積極探索新形勢下醫(yī)療機構綜合治理工作的新途徑、新方法，初步建立和完善醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機制，努力形成平安醫(yī)院建設有效機制，有效保障醫(yī)患安全、化解醫(yī)患糾紛、維護社會穩(wěn)定，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十二
平安醫(yī)院創(chuàng)建是一個重要的舉措，旨在提高醫(yī)療服務的質量和安全性。我有幸參與了我們醫(yī)院的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，并在這個過程中獲得了一些寶貴的經驗和體會。在本文中，我將分享我對平安醫(yī)院創(chuàng)建的理解和感悟。
第二段：重視安全文化建設。
在參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的過程中，我意識到安全文化建設的重要性。安全文化是醫(yī)院創(chuàng)建平安環(huán)境的基礎，它包括合理的內部規(guī)章制度、明確的工作流程以及提供培訓和教育等多個方面。我們的醫(yī)院注重安全文化建設，通過定期開展培訓和教育活動，提高員工對醫(yī)療安全的認識和重視程度。此外，我們還注重建立和完善內部溝通機制，及時了解員工對醫(yī)療工作中可能存在的安全隱患的意見和建議。通過這些措施，我們醫(yī)院的安全文化得到了進一步的加強。
第三段：強化醫(yī)療質量管理。
在平安醫(yī)院創(chuàng)建的過程中，強化醫(yī)療質量管理是另一個重要的方面。醫(yī)療質量關乎患者安全和醫(yī)療服務的水平，是醫(yī)院創(chuàng)建平安環(huán)境的核心內容。我們的醫(yī)院采用了多種手段來提高醫(yī)療質量。首先，我們建立了科學合理的臨床路徑和標準化操作規(guī)程，確保醫(yī)療服務的規(guī)范性和一致性。其次，我們加強了病例質量管理，定期進行病例回顧和學習，提高醫(yī)療質量的連續(xù)改進能力。最后，我們建立了醫(yī)患共同參與的質量管理機制，患者也成為了醫(yī)療質量管理的一部分。通過這些方式，我們的醫(yī)療質量得到了顯著的提升，患者滿意度不斷提高。
第四段：加強醫(yī)療設備和技術保障。
平安醫(yī)院創(chuàng)建還需要加強醫(yī)療設備和技術保障，通過新技術的引進和設備的升級，提高醫(yī)療服務的效果和安全性。在我們醫(yī)院，我們高度重視醫(yī)療設備的采購和維護工作。我們定期進行醫(yī)療設備的巡檢和校準，確保其正常運行和準確性。同時，我們也積極引進先進的醫(yī)療技術和設備，提高醫(yī)療服務的水平。通過這些措施，我們醫(yī)院的醫(yī)療設備和技術保障得到了有效的加強，為患者提供更加安全和高效的醫(yī)療服務。
第五段：結尾。
通過參與平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，我深刻認識到平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要性和意義。平安醫(yī)院創(chuàng)建是一個系統(tǒng)性的改革工程，需要全體員工的共同努力和積極參與。只有不斷加強安全文化建設、強化醫(yī)療質量管理、加強醫(yī)療設備和技術保障，我們才能真正建立起一個安全可靠的醫(yī)療服務環(huán)境。相信通過我們醫(yī)院的不斷努力，平安醫(yī)院將會取得更大的成就，為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十三
1.為了扎實推進我院的綜合治理工作，維護醫(yī)院正常工作秩序，讓群眾有一個良好的就醫(yī)環(huán)境，成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領導小組，由專人負責創(chuàng)建活動日常工作，做到各負其責。
2.加強醫(yī)療安全教育，建立健全醫(yī)患溝通制度、患者回訪制度、病員座談會制度。制定較完善的醫(yī)療糾紛防范及處理預案并組織實施，確保醫(yī)療安全，有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 3.建立和完善行風建設制度和獎懲措施，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包、回扣”等違規(guī)行為發(fā)生，從未設立過開單提成及回扣。 4.堅持優(yōu)質、便捷、惠民服務，努力減輕患者經濟負擔。制定“惠民病房工作實施細則”，按要求設立“惠民”病床5張，其中兒科3張、婦產科2張。
1.按衛(wèi)生計生委的要求，積極開展醫(yī)療責任保險工作，有效解決醫(yī)療糾紛促進醫(yī)院工作正常發(fā)展。
2.完善各項醫(yī)療管理規(guī)章制度，由醫(yī)務科負責接受和處理群眾有關的醫(yī)療服務投訴，力求化解矛盾讓患者滿意而歸，維護醫(yī)院的正常工作秩序。 3. 嚴格執(zhí)行人員準入制度。認真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療機構管理條例》，嚴格從業(yè)人員的資格審查，所有衛(wèi)生技術人員均經過考核取得區(qū)衛(wèi)生行政部門頒發(fā)有關專業(yè)《資格證書》后，才給予從事其專業(yè)相關的醫(yī)療技術工作，特殊崗位的衛(wèi)生技術人員均取得相應的專業(yè)資格持證上崗，禁止超范圍執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療安全。
全院開設的業(yè)務科室均按《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》核準的范圍，無超范圍執(zhí)業(yè)和擅自變更醫(yī)療服務項目內容及服務區(qū)域進行醫(yī)療活動。沒有與其他社會組織、個人合作設立營利性“科室、病區(qū)”和診療項目的醫(yī)療活動，沒有將醫(yī)療場所或科室對外出租、承包。全院各科室按要求沒有擅自發(fā)布任何的醫(yī)療廣告。
4.嚴格執(zhí)行技術準入制度，各科室在開展新項目、新技術前必須提交可行性、安全性論證報告，經院技術委員會討論通過，醫(yī)控科審核，主管業(yè)務院長審批后才能實施。醫(yī)務科對新項目進行效果評價及質控，確保新項目、新技術能順利開展及實施。 5.認真貫徹執(zhí)行《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》，加強一次性輸液器、注射器等物品的購進及使用后管理，“三證”索備齊全，使用中標產品，并嚴格執(zhí)行質量驗收標準，沒有不合格產品進入使用科室，確保醫(yī)療安全。
檢驗科所用試劑均按正常渠道購進，均有批準文號，沒有使用劣質或過期產品，確保檢驗結果的質量。
6.進一步健全醫(yī)療服務質量管理體系，完善相關管理方案，加強院科二級管理。醫(yī)控科每月對全院各臨床科室進行醫(yī)療質量檢查監(jiān)督、質量考評、效果評價及信息反饋，督促整改措施的落實，提出獎懲意見。每季度召開一次各醫(yī)療質量管理委員會例會，出版一期《醫(yī)療質量管理簡報》，總結季度工作指出存在問題，提出整改措施和新的工作要求，不斷提升醫(yī)療服務質量。
7.依據(jù)相關法律法規(guī)，結合我院實際建立健全醫(yī)院各項規(guī)章制度、人員崗位職責及醫(yī)療核心制度，制定各臨床科室診療常規(guī)和技術操作規(guī)范并嚴格執(zhí)行。 8.嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》，制定實施方案和相關管理制度，按要求做好藥品使用動態(tài)監(jiān)控，開展處方點評、不合格處方警示、臨床藥師工作，使臨床用藥逐步合理化、規(guī)范化，保障安全、有效、經濟用藥，提高醫(yī)療質量。 9.加強輸血科規(guī)范建設和管理，完善相關規(guī)章制度和技術操作規(guī)范。由于規(guī)范、科學管理，嚴格執(zhí)行工作制度，我院輸血工作成績顯著，全年成分輸血率100%、輸血審批率100%、輸血治療同意書簽署率100%、合理用血率100%、受血者輸血前病原體檢測率100%、輸血反應卡發(fā)放回收率100%，沒有發(fā)生臨床輸血安全差錯事故。
1.建立完善的醫(yī)療差錯事故防范及處理預案，各項制度健全并嚴格執(zhí)行。 2.有社會監(jiān)督評價醫(yī)療服務制度和社會監(jiān)督員，每年召開2次工作例會，傾聽社會各界對我們工作的評價和建議，進一步改進和提高。
3.按照衛(wèi)生廳關于院務公開工作的要求，完善相關工作制度，積極做好向社會、向患者、向職工公開相關院務內容，實行科學、民主化管理，自覺接受社會監(jiān)督。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十四
根據(jù)關于創(chuàng)建安排意見，我們結合本醫(yī)院的具體實際，按照年初的創(chuàng)建工作部署扎扎實實的開展了創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作匯報如下：
按照全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。
1、提高認識，擺上位置。堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。
2、結合實際，突出重點?！捌桨册t(yī)院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。
3、立足經常，重在落實?！捌桨册t(yī)院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。
4、加強宣傳，營造氛圍。“平安醫(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：
1、加強醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領學習，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。
2、在醫(yī)院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十五
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作匯報市第二人民醫(yī)院認真開展平安創(chuàng)建活動，及時安排布置，做到了多措并舉，全員參與，使創(chuàng)建工作取得了較好成績。
合治理委員會，從各科室抽調兼職人員30余人，定期不定期舉辦培訓班，共培訓12場次360多人次;從20xx年9月開始，增加12名保安對醫(yī)院進行24小時日常安全保衛(wèi)工作，醫(yī)院治安環(huán)境得到加強。
二是硬件建設到位，人防、物防、技防相結合，突出科技創(chuàng)安特色。與隆陽區(qū)蘭城派出所共同合作，在院內建社區(qū)聯(lián)防點，形成了立體保衛(wèi)網(wǎng)絡;負責醫(yī)院片區(qū)民警不定期到院指導工作。在病區(qū)、門診樓安裝防火防盜門;在院內重點部位安裝報警系統(tǒng)，與隆陽公安分局安防中心緊密聯(lián)合，加強了快速反應和應急處置能力。
三是經費保障到位，醫(yī)院領導班子專題研究和安排創(chuàng)安工作經費。從20xx年以來在創(chuàng)安工作資料宣傳、會議召開、基礎設施建設、安保人員經費、設備購置、專項工作等各項工作上共投入了經費48.46萬元。
四是制度建設完備，做到創(chuàng)安工作人人有事干、事事有人管。該院創(chuàng)安領導小組著力研究將上級的創(chuàng)安舉措和本單位實際相結合，著重建立健全各項規(guī)章制度，實行創(chuàng)安工作目標責任制考核。以院長為第一責任人，醫(yī)院科室主任為直接責任人，并與科室責任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，每月月底進行考核。對出現(xiàn)問題的科室，追究直接責任人的責任，除進行經濟處罰外，還在《醫(yī)院信息》上進行通報。
五是加強安全檢查和治安巡邏，及時整改消除安全隱患。該院堅持落實目標管理責任制、夜查崗等制度，著重加強安保人員素質建設，提高快速反應能力。經常組織保衛(wèi)人員學習《內保工作條例》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，定期演練《滅火應急疏散預案》，并進行多種突發(fā)事件快速反應處置演練，收到了靈敏快捷的防范效果。安保人員每天堅持下病區(qū)、宿舍區(qū)進行治安、消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患進行現(xiàn)場整改或限期整改;每天24小時在院內往來巡邏，維護醫(yī)院正常的工作秩序。
六是構建和諧醫(yī)院、營造美好家園。該院不斷加大安全文明醫(yī)院建設力度，為醫(yī)院職工及患者提供健康向上的娛樂陣地，組織各種怡情養(yǎng)性的文體活動;堅決打擊賭博、打架斗毆等違法犯罪活動;加強出租房暫住人口的管理，對暫住人口實行“人來登記、人走注銷”，每月進行一次治安查房，對重點人口造冊登記，經常訪查其動態(tài)，幫助其端正思想，解決其工作和生活中的困難;成立了民事糾紛調解組織和醫(yī)患糾紛調解辦公室，妥善調處職工矛盾和醫(yī)患糾紛。
七是加大宣傳力度，組織開展“群防群治”。該院注重通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍，充分調動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的`積極性和創(chuàng)造性;定期組織全院職工參加治安、消防安全知識講座，并邀請住院患者參加，提高了全院職工和病友的安全防范意識，減少了違法犯罪和火災事故的發(fā)生。通過長期規(guī)范化運作，該院建立健全了治保、調解、法制教育、幫教、治安巡邏“五位一體”的綜治網(wǎng)絡，并發(fā)揮了積極作用。
八是加強醫(yī)院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。結合醫(yī)院管理年及醫(yī)療質量管理年活動的開展，充分利用院內現(xiàn)有的宣傳櫥窗、院務公開欄，以及院務會、科務會、院辦公會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。宣傳櫥窗和院務公開欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款;每年做到普法教材人手一冊。
九是認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。該院制定了《保山市第二人民醫(yī)院院內突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援預案》，對群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制定相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善，以便及時妥善處置各種突發(fā)事件。
十是不斷提高醫(yī)療質量，加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。定期對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量培訓，不斷提高醫(yī)務人員技術水平;加強對院內的安全檢查，確保職工患者的生命安全。每月定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所做重點檢查(如藥庫、病房等)，并對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好;該院實行總值班制度，值班時間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處，并嚴格書寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生;加強與有關部門的協(xié)調，對醫(yī)院周邊環(huán)境每年進行一至兩次的綜合整治活動，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序。該院多年來無重大刑事案件、無群體上訪事件、無民轉刑案件，無一例火災事故，治安案件、流動人口犯罪連年遞減。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十六
開展平安創(chuàng)建活動中，及時認真安排布置，做到了多措并舉，全員參與，使創(chuàng)建工作取得了較好成績。
一、是機構健全，人員落實到位。我院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科室負責人為成員的平安創(chuàng)建工作領導小組，并明確專門負責人，各科室也做到了有專人負責抓創(chuàng)安工作；成立了醫(yī)院社會治安綜合治理小組，對醫(yī)院進行24小時日常安全保衛(wèi)工作，醫(yī)院治安環(huán)境得到加強。
二、是硬件建設到位，人防、物防、技防相結合，突出科技創(chuàng)安特色。與派出所共同合作，負責醫(yī)院片區(qū)民警不定期到院指導工作。在病區(qū)、門診樓安裝防火防盜門;門診部和住院部均安裝了監(jiān)控攝像頭。
四、是制度建設完備，做到創(chuàng)安工作人人有事干、事事有人管。該院創(chuàng)安領導小組著力研究將上級的創(chuàng)安舉措和本單位實際相結合，著重建立健全各項規(guī)章制度，實行創(chuàng)安工作目標責任制考核。對出現(xiàn)問題的科室，追究直接責任人的責任。
五、是加強安全檢查和治安巡邏，及時整改消除安全隱患。定期與不定期對門診住院部、宿舍區(qū)等進行治安、消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患進行現(xiàn)場整改或限期整改;每天24小時在院內往來巡邏，維護醫(yī)院正常的工作秩序。
六是構建和諧醫(yī)院、營造美好家園。我院不斷加大安全文明醫(yī)院建。
設力度，為醫(yī)院職工及患者提供健康向上的娛樂陣地，組織各種怡情養(yǎng)性的文體活動;堅決打擊賭博、打架斗毆等違法犯罪活動;幫助職工解決工作和生活中的困難，妥善調處職工矛盾和醫(yī)患糾紛。
七、是加大宣傳力度，組織開展多種形式的宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍，充分調動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性;定期組織全院職工參加治安、消防安全知識講座，并邀請住院患者參加，提高了全院職工和病友的安全防范意識，減少了違法犯罪和火災事故的發(fā)生。
八、是加強醫(yī)院普法教育工作，切實提高職工法制觀念，充分利用院內現(xiàn)有的宣傳櫥窗、院務公開欄、職工會等多種形式開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。
九、是認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。我院制定了《突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援預案》，對群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制定相應的預案，以便及時妥善處置各種突發(fā)事件。
施落到實處，并嚴格書寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生;加強與有關部門的協(xié)調，對醫(yī)院周邊環(huán)境每年進行一至兩次的綜合整治活動，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序。我院近兩年來無刑事案件、無群體上訪事件、無民轉刑案件，無一例火災事故，治安案件以及無醫(yī)療事故發(fā)生。
xxx衛(wèi)生院2011年12月10日。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十七
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結，歡迎閱讀與收藏。
為了"構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建平安醫(yī)院"，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動總結如下。
繼續(xù)深入開展"以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題"的醫(yī)院管理年活動。強化"三基三嚴"訓練，認真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范，提高服務質量和水平。逐步實現(xiàn)臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規(guī)范服務行為，預防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確?；颊呱踩?BR> 建立和完善醫(yī)院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。
按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的`醫(yī)務人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。
加強與公安部門的協(xié)調，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
強化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患。我院聘用數(shù)名保安負責醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認真落實人防、技防、設施防內保措施。在門診、住院樓內外及財務、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。醫(yī)院設立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫(yī)院安全。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十八
為更好地貫徹我院在系列平安創(chuàng)建活動中的職能作用，營造有利于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和全市經濟社會加快發(fā)展的寬松環(huán)境，根據(jù)上級綜治委的部署要求，結合我院實際，現(xiàn)就做好2012年度平安單位創(chuàng)建工作制定如下計劃：
一、指導思想。
以十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹全國“創(chuàng)建平安單位，推動醫(yī)療糾紛人民調解工作會議”精神，以“醫(yī)療服務質量明顯提升，醫(yī)患糾紛事件明顯下降，醫(yī)院治安秩序明顯好轉，醫(yī)患關系更加和諧”為目標，充分履行職能，突出工作重點，破解工作難點，確保平安單位創(chuàng)建在新的平臺上取得新的成效，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境，為加快推進我市建設作出應有的貢獻。
二、總體目標。
全面深化平安單位創(chuàng)建活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務質量明顯提高，醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
三、主要任務。
1．加強人員教育管理，不斷改善醫(yī)療服務。一要提高診療水平。各臨床科室要制定年度“三基”培訓計劃，開展形式多樣的業(yè)務培訓、專題講座和技能訓練，不斷強化基礎理論、基本知識的培訓學習和基本技能的訓練考核，不斷提高醫(yī)務人員對常見病、多發(fā)病的診治水平和應急處置能力。二要強化行業(yè)監(jiān)管。采取日常監(jiān)督與專項督查相結合的方式，有計劃、1有步驟、有針對性開展多層次廣覆蓋的檢查，不斷規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。三要落實安全措施。強化全員安全意識，每月組織一次安全教育，不斷樹立病人第一、安全第一的意識。完善各項醫(yī)療質量控制體系，加強醫(yī)療安全質量監(jiān)控，每月至少開展一次安全隱患排查，并經常性地開展病例討論，舉一反三，落實整改措施。組織醫(yī)護人員學習醫(yī)療核心制度，做到人人知曉，個個執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。
2．立足矛盾調解機制建設，妥善處置矛盾糾紛。一要強化投訴和維護穩(wěn)定工作責任制。健全院長接待日制度和重要信息報告制度，規(guī)范投訴事項受理、辦理程序；按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步健全限時督辦和責任追究制度，確保維護穩(wěn)定工作領導落實、組織落實、措施落實。二要加快專門調處機構建設。醫(yī)院要加快內部醫(yī)療糾紛調處機構建設，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛，維護廣大患者合法權益。三要健全完善矛盾糾紛預防處置機制。認真執(zhí)行社會矛盾糾紛排查“零報告”和責任追究制度，堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，落實相關防控措施，確保不發(fā)生重大信訪事件。四要加強醫(yī)患溝通。組織開展醫(yī)患溝通培訓，掌握溝通的方法、技巧與主要內容，最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護正常醫(yī)療秩序。同時，運用綜合手段努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。
控系統(tǒng)按要求安裝到位并正常運轉。三要積極開展警院共建活動。切實加強與當?shù)毓膊块T的溝通聯(lián)系，經常分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動的特點和規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時通報情況、及時解決問題，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員和廣大患者人身安全的違法犯罪行為。四要加強對各類毒、麻、精神藥品的管理，嚴防發(fā)生流失和違規(guī)事件。
4．強化醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)患關系。一要繼續(xù)深入開展創(chuàng)建無紅包醫(yī)院和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂活動，狠抓醫(yī)療服務信息公示、藥品集中招標采購、醫(yī)學檢查（檢驗）結果互認、藥品收入占比上限控制、衛(wèi)生行風質詢聽證等各項制度的落實，切實緩解群眾“看病貴”難題和糾正醫(yī)療服務中的不正之風，促進衛(wèi)生行風的根本好轉。二要不斷優(yōu)化醫(yī)療服務行為。大力推廣便民門診、一站式服務、優(yōu)化服務流程等服務措施，完善雙向轉診、縮短病人等候時間，不斷提高醫(yī)療服務效率。堅持以病人為中心，開展“無假日門診”、“無假日檢查”，做到急診通道24小時暢通，滿足患者多層次、多樣化的服務需求。三要進一步加強社會宣傳和溝通。通過多種形式廣泛宣傳醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要意義、醫(yī)務員工中的先進典型、各項惠民舉措，讓社會了解醫(yī)院、支持醫(yī)院、關心醫(yī)院。
四、保障措施。
1．強化領導，認真組織。要切實把“平安單位”創(chuàng)建工作擺上重要位置。進一步健全完善創(chuàng)建工作機構，層層分解任務，明確職責分工。要把創(chuàng)建活動與其他衛(wèi)生重點工作緊密結合，互相促進，互相提高。
2．結合實際，突出重點。要對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安單位”的重中之重。
3．立足經常，重在落實。既要有長期的計劃，又要有短期的安排，要把“平安單位”的建設作為一項經常性的工作來抓，把“平安單位”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。
4．加強宣傳，營造氛圍。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安單位”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安單位”的積極性和創(chuàng)造性。
二〇一二年一月十日為加強醫(yī)療行業(yè)的內部管理,提高質量安全意識水平,衛(wèi)生部黨組書記、副部長張茅27日在全國創(chuàng)建“平安醫(yī)院”推動醫(yī)療糾紛人民調解工作會議上提出9點要求,以推動“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建。
――要切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設。良好的醫(yī)德醫(yī)風是衛(wèi)生行業(yè)的立業(yè)之本,和諧的醫(yī)患關系之源,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須首先從自身做起,發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),采取有力措施,加強醫(yī)德醫(yī)風建設。
――要強化醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)管理。醫(yī)療機構和醫(yī)務人員要認真按照法律法規(guī)職業(yè)臨床診療規(guī)范和技術操作常規(guī)開展各類診療服務。
――要嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度。各級醫(yī)療機構醫(yī)務人員要增強責任心,堅決杜絕危及患者生命的重大醫(yī)療安全事故的發(fā)生。
――要增進醫(yī)患溝通。醫(yī)療機構和醫(yī)務人員要注重對患者的人文關懷,健全醫(yī)患的溝通渠道。――要規(guī)范投訴管理。各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機構要做好投訴的管理,設立指定專門的部門處理患者的投訴,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
――要做好預約診療服務。各地要拓寬提供預約就診服務的途徑,運用信息技術完善預約診療服務,要動腦筋想辦法讓群眾感覺到醫(yī)院看病就診更加方便。
――要建立醫(yī)療糾紛應急處理機制預案。充分和各有關部門共同協(xié)調,共同建立醫(yī)療糾紛應急處理平臺,完善醫(yī)療糾紛應急處置預案;依法打擊醫(yī)鬧等違法犯罪行為,維護正常的診療秩序。
――要建立醫(yī)療安全責任追究制度。各省級衛(wèi)生行政部門要立即部署開展對本地區(qū)醫(yī)療機構醫(yī)療安全工作的自查自糾。
――要做好宣傳工作。積極與新聞單位溝通,引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害的糾紛,增進社會各界對醫(yī)學和醫(yī)療工作的支持。
從2007年起,中央綜治辦、衛(wèi)生部、中宣部、公安部、民政部、國家工商總局、中醫(yī)藥局等七個部委在全國范圍內開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動,后根據(jù)工作需要又增加了最高人民檢察院、司法部和保監(jiān)會作為成員單位。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十九
20xx年，我院根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調建設平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結如下：
以習近平總書記重要系列講話為指導，深入貫徹黨的十八大會議精神，按照全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。
1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就實際出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。
2、結合實際，突出重點。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。
3、立足經常，重在落實。“平安醫(yī)院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。
4、加強宣傳，營造氛圍。“平安醫(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：
1、加強醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。
充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領學習，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
2、加強醫(yī)院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。
加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、鍋爐房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值班制度，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會調整的爭議調解委員會相互配合，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。
經過多年創(chuàng)建工作，我院的創(chuàng)建工作已見成效，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安雅酉”做出自己應有的貢獻。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇二十
20xx年是新院啟用的第一年，運行保障部在衛(wèi)計委安全辦、醫(yī)院黨政班子的正確領導下，在全院職工的共同努力下，通過加強科室管理，積極發(fā)揮工作主動性，認真履行各項職責，圓滿完成年初制定的各項工作計劃，確保醫(yī)院未發(fā)生一起安全生產事故。現(xiàn)對主要工作匯報如下：
全面貫徹實施國家有關安全工作法律、法規(guī)、規(guī)章及方針政策，認真履行安全工作的監(jiān)督管理職責，建立完善本系統(tǒng)、本單位的安全管理制度，落實目標責任制，并與全院各科室層層簽約，明確科室責任的負責人，簽約率達100%。為了完善醫(yī)院糾紛應急處置預案，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系，簽訂了“重大醫(yī)療糾紛聯(lián)動處置預案”，建立了醫(yī)、警、醫(yī)調快速對接機制，一旦發(fā)生事件立即啟動預案，能積極有效應對，盡可能消除不良影響。
建立健全安全工作領導小組，全年由分管院長召開安全會議6次，后勤安全例會48次，對醫(yī)院安全工作認真部署，嚴防落實。由運行保障部落實全院的治安安全工作。
《消防應急預案》、《?；窇鳖A案》、《鍋爐房事故應急預案》、《防臺防汛應急預案》、《配電故障應急預案》等在內的近10項專項預案，并分別進行了應急演練。在11月消防宣傳周活動中又主動聯(lián)合周浦消防中隊、周東派出所、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應急疏散演練。全年全院共計600余人次參加了演練。通過多次演練進一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時的應急防范和處置能力。
在6月的安全生產月活動中，按照區(qū)衛(wèi)生局安全辦工作要求，組織醫(yī)院所有員工和保潔公司人員觀看了《安全生產警示片》的專題教育片。
通過多次的培訓、考核和演練，使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災的撲救，熟練掌握滅火器、消火栓的使用方法以及疏散、逃生、自救的各項技能。通過全體員工的努力，我單位今年獲得了20xx年度浦東新區(qū)消防先進單位和消防先進個人的稱號。
持證上崗。對?；?、精麻藥品管理中，嚴格要求科室按雙人雙鎖進行管理，用日常檢查和巡查相結合的方式進行檢查，仔細核對庫存，確保帳物相符。對消防監(jiān)控室加強監(jiān)管，確保雙人24小時值班制度，確?；馂淖詣訄缶到y(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài)，隨時反饋監(jiān)控信息并留有記錄。
根據(jù)上級要求，健全治安保衛(wèi)機構，配備治安保衛(wèi)人員，嚴格落實各種安全防范措施，尤其對重要部位加強物防、技防措施。全院安裝監(jiān)控465個，紅外線報警裝置30處，手動報警裝置50個，可視對講器5套，在各重要科室、部位安裝門禁77處。同時為確保安全長效管理，全年共投入近30萬元進行技防改造。增加了5路監(jiān)控、手報47個、病房呼叫器16個、紅外線報警器2個、可視對講器4套，并在各樓層樓頂處各安裝1套門禁。在所有出口、通道補裝安全標志30多塊。隨著老院的功能調整，保障部對宿舍樓、教學樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng)。通過加大安全設施投入，嚴格控制了事故，確保醫(yī)院診療秩序和人身安全。
對新院停車場實行安全監(jiān)管。按照實際情況重新規(guī)劃合理的行車路線；為減少糾紛編制停車卡告知內容，印制在每張停車卡背后，做到廣而告之。
1、配合醫(yī)糾辦做好相關的安全保障工作，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛10余次，未發(fā)生一起重大的沖突事件。
2、根據(jù)院部要求做好重大節(jié)日、重大活動的安全保障工作。
3、進一步加強與公安機關、消防部門的協(xié)調與溝通，配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。
今年較好的完成了年初的工作計劃，但在多次檢查中發(fā)現(xiàn)我們部分醫(yī)務人員對安全認識不夠到位。所以今后我們會通過更多的宣傳、培訓等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關知識，明年繼續(xù)以“平安醫(yī)院”建設的要求做好醫(yī)院的相關安全工作，避免事故的發(fā)生。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇一
1.宣傳發(fā)動階段(2020年7月—2020年8月)。各單位要根據(jù)上級部門的部署安排和創(chuàng)建標準要求，結合各自實際，成立組織機構，確定一名分管領導和具體聯(lián)絡員負責該項工作，制定具體的實施方案，并通過各種有效的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的意義、任務和要求，加強職業(yè)道德和責任心的教育，營造人人關心、人人參與的良好氛圍，努力做到干部職工對“平安醫(yī)院”的知曉率不低于95%。
2.組織實施階段(2020年9月—2020年10月)。各單位要按照“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的目標和任務，扎實開展各項工作，全面落實平安創(chuàng)建工作的各項措施。
3.總結提高階段(2020年11月—2020年12月)。各單位對照創(chuàng)建標準自查和總結，及時補缺補漏，著力解決突出的問題，建立和完善“平安醫(yī)院”的長效機制，迎接縣創(chuàng)建小組的檢查驗收。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇二
xx年鐘樓區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動指導思想和主要工作任務是：認真貫徹落實省、市政法工作會議精神,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以深入開展“創(chuàng)建平安醫(yī)院”為載體，以建立健全長效工作機制為核心，以加強基層基礎工作為重點，緊緊圍繞全局中心工作，強化矛盾糾紛調處，努力維護群眾健康，為構建和諧衛(wèi)生、建設“平安常州”創(chuàng)造良好的環(huán)境。
一、加強組織領導，健全規(guī)章制度，認真部署落實。
完善平安創(chuàng)建領導機構和辦事機構，配備專(兼)職人員負責日常工作，健全治安小組、調解小組等群防群治組織，明確責任，完善各項工作制度。建立健全平安創(chuàng)建工作領導責任制、目標管理責任制、部門責任制和崗位責任制,將目標分解落實到單位、科室和個人，逐級簽訂目標管理責任書。把平安創(chuàng)建納入單位工作議事日程，并作為單位工作要點的重要內容，領導班子全年研究綜治及平安創(chuàng)建工作不少于2次，做到年初有部署、平時有檢查、工作有信息、年終有總結。落實聯(lián)系基層制度和述職制度。
二、加強平安醫(yī)院創(chuàng)建宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。
強化信息公開意識，推進衛(wèi)生行政部門政務公開和醫(yī)院院務公開建立統(tǒng)一協(xié)調的信息通報機制。溝通、協(xié)調和引導新聞媒體，把握正確的輿論導向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳廣大醫(yī)務工作者中好人好事，宣傳臨床醫(yī)學的特殊性，加強對患者依法處置醫(yī)患糾紛的教育，掌握好對醫(yī)患糾紛宣傳報道的尺度。定期不定期組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建主題宣傳活動。
三、完善調解組織，強化糾紛化解措施。
大力推進醫(yī)患糾紛人民調解組織建設。建立健全醫(yī)患糾紛人民調解組織，優(yōu)化調解人員組成，落實調處工作各項保障措施，建立完善工作制度，規(guī)范調解程序。區(qū)別不同情況，進行分類化解;采取多種方式，積極協(xié)調化解;發(fā)揮職能作用，及時就地化解;確定重點問題，領導包案化解;下移工作重心，督導督辦化解;健全完善政策，注重從源頭化解;加大投入力度，促進矛盾化解。
四、開展周邊安全隱患排查，加強環(huán)境整治。
經常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。加強對醫(yī)院周邊設備設施的管理。開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。
五、提高服務能力，改善服務水平。
深入開展全面改善醫(yī)療服務專項行動，深化醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療服務核心制度的落實。組織專題培訓，加強醫(yī)患溝通。加強對醫(yī)療機構的監(jiān)管，嚴把技術人員資格準入關，嚴格醫(yī)療機構的審批程序，堅決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。
六、推行責任保險，提高抗風險能力。
倡導全區(qū)醫(yī)療機構積極參加責任保險，完善醫(yī)療機構投保方式，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全區(qū)各類醫(yī)療機構積極參保。
七、加強信息溝通交流，有效處置糾紛。
加強公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件。建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調解組織聯(lián)系機制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。舉辦醫(yī)療機構相關人員醫(yī)療糾紛處置學習班，提高醫(yī)療機構處置醫(yī)療糾紛的能力。
八、加強行業(yè)糾風治理，防范醫(yī)療腐敗。
貫徹落實“關愛病人、鉆研醫(yī)術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范。引導廣大干部職工強化自律意識，自覺維護衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。抓好糾風專項治理各項工作，繼續(xù)實行藥占比的上限控制措施，抓好“三合理規(guī)范”要求和“一日清單制”、“價格公示制”的落實。建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警機制，嚴肅查處大處方、濫開藥行為，確保各醫(yī)療機構藥品收入占業(yè)務收入比例低于省定標準。繼續(xù)實行單病種限價管理、高額費用專家審核制度。規(guī)范藥品采購行為，實行陽光采購，網(wǎng)上監(jiān)管。宣傳貫徹“兩高院”《關于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，廣泛開展廉政文化建設和預防職務犯罪等工作，防止不正當交易和商業(yè)賄賂的回潮和反彈。
醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關，各單位要把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提高到構建和諧社會的高度來認識其重要性，把平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為社會治安綜合治理、建設平安常州、平安單位的重要內容，強化整體部署，認真組織實施。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇三
為了深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設工作，進一步完善平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成科室、部門上下聯(lián)動、齊抓共管的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,我院根據(jù)衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目標管理要求，制定了“平安醫(yī)院”工作計劃。經過努力，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務水平明顯提高，醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調處理機制逐步完善，初步建立了平安醫(yī)院建設長效機制，有力保障了全院各項工作的順利開展?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結如下：
一、加強領導強化管理。
醫(yī)院高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，將其納入議事日程，與醫(yī)院整體工作同部署、同檢查、同考核。為強化領導，明確責任，取得實效，醫(yī)院成立了以院長為組長的領導小組，制定了具體的實施方案，結合創(chuàng)建平安醫(yī)院工作與各科室簽訂目標管理責任狀，將責任分解落實到科室。院領導經常帶領辦公室、醫(yī)務科、護理部負責人深入科室對工作落實情況進行督查和考核。
二、完善制度落實措施。
（一）完善制度，建立綜合治理長效機制。
制訂了創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作方案，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建標準。結合工作實際和醫(yī)院社會治安管理實際，制訂和出臺了促進醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全的規(guī)定和辦法。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷提高業(yè)務水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
醫(yī)院成立了突發(fā)事件應急領導小組、消防安全管理委員會、質量安全管理委員會、藥事管理委員會、病案管理委員會、醫(yī)德醫(yī)風考核小組等，各個委員會各司其職，建立起維護醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報告制度，如保衛(wèi)科有詳細的查崗查哨和交接班記錄，醫(yī)院感染科定期收集各個臨床科室醫(yī)院感染情況報告。保衛(wèi)科和感染科沒有因為遲報、錯報、漏報緊急的感染信息和社會安全信息而引起影響醫(yī)院及社會穩(wěn)定的事件。
（二）落實措施，扎實開展平安醫(yī)院建設。
1、確保醫(yī)療技術安全。加強人才隊伍建設，努力營造良好的外部環(huán)境，廣泛吸納高素質的醫(yī)療技術人才。加強重點學科建設和學科帶頭人的培養(yǎng)，加大對現(xiàn)有醫(yī)護人員的培訓力度。
全和憂患意識，嚴格執(zhí)行技術準入制度，確保所有人員持證上崗。
3、加強院內感染安全管理。制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核評分。規(guī)范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫(yī)師嚴格按照抗菌素合理使用規(guī)范使用抗菌藥物。制定了《突發(fā)事件應急處置預案》，全面部署防控工作，進一步增強和完善科學檢測、有效預防、積極應對疫情的能力。
4、加強治安安全管理。高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調，醫(yī)院成立警務室，24小時值班，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好水、電、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，全院無重大責任事故。
種消防器材進行維護和保養(yǎng)。通過這些措施，有力保障了醫(yī)院治安消防安全。加強重點要害部門、部位管理，如藥品倉庫、中心供氧室、高壓氧艙室、食堂等消防安全工作，落實責任制，實行誰主管誰負責，確保單位不發(fā)生重大安全事故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。目前，醫(yī)院社會治安穩(wěn)定，秩序良好。
5、加強醫(yī)療器械、藥品安全管理。對檔案室、倉庫、財務室等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防等安全防范措施。特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學物品及毒麻藥物實行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴格管理和使用。x線機、放療設備等特殊設備，以及中心供氧等設備做到按時申請有關部門進行驗審，管理資料齊全，特殊醫(yī)療設備操作人員均做到持證上崗。
6、妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照市平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。辦公室建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。
7、加強污水、醫(yī)療廢棄物處理安全。對醫(yī)院污水及醫(yī)療廢棄物進行標準化處理，確保醫(yī)療廢棄物及醫(yī)療污水不對周圍居民生活造成危害。
三、加強教育提升觀念。
充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。參加廉政警示教育，舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。邀請縣法院、檢察院工作人員對我院全體醫(yī)護人員進行了系統(tǒng)的法律、法規(guī)和預防職務犯罪等專題講座，進一步提高全員的思想素質和法律意識，做到警鐘長鳴。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
四、化解糾紛維護穩(wěn)定。
制定了處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好醫(yī)院改革中牽涉到個人利益帶來的各種矛盾，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。
我們將繼續(xù)完善機制，加大力度，強化安全管理，妥善解決矛盾，推動創(chuàng)建平安醫(yī)院安全管理，妥善解決矛盾，推動創(chuàng)建平安醫(yī)院各項任務的落實，為衛(wèi)生改革和發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境而努力。
平陸縣人民醫(yī)院2013年11月26日。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇四
為進一步貫徹落實黨的十八大精神、全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，推進衛(wèi)生院的科學化、標準化、規(guī)范化管理，我院進行了以“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質量“為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。現(xiàn)將此次工作總結如下：
一、加強組織領導，明確職責，確保創(chuàng)建工作順利實施。
1、為使創(chuàng)建活動全面有序地開展，醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組，院長擔任組長，副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創(chuàng)建工作能順利實施。
2、為使創(chuàng)建活動深入落實，衛(wèi)生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創(chuàng)建活動的目的意義，并決定創(chuàng)建活動緊緊圍繞“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質量“這一主題“，以改善醫(yī)患關系，治理院區(qū)環(huán)境，營造醫(yī)院和諧氣氛為推手，結合服務質量管理年活動，扎實開展服務質量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作，全面提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，同時加強與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發(fā)生。
3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛(wèi)生局[]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學習了本院的創(chuàng)建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。
二、建立機制，重抓落實。
1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機制，確保了創(chuàng)建活動方案的有效實施。
2、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動責任目標機制，使創(chuàng)建活動的各項相關指標達到了具體化、數(shù)字化、規(guī)范化。
3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創(chuàng)建活動的開展與年。
度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感。
三、精心實施，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
1、依據(jù)我院制訂的各項規(guī)章制度，結合各業(yè)務科室工作特點，狠抓醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：
（1）、提高認識，加強職工制度法規(guī)及專業(yè)學習：集中組織醫(yī)、技、藥、護對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報告法》、《醫(yī)療機構病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學習。
（2）、通過開展醫(yī)療文書質量控制活動，提升醫(yī)療質量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)療文書進行定期審核，領導小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫(yī)療文書質量得到了全面提高。
（3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫(yī)患互信，加強了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責任事故發(fā)生，醫(yī)患關系的和諧，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎。
2、在創(chuàng)建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進行了安全隱患排查。
置在小的原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件發(fā)生，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常有序開展。
4、與醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人了解醫(yī)護人員的工作態(tài)度、服務質量及醫(yī)患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展。
總之，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，改善了我院就醫(yī)環(huán)境，提高了我院整體醫(yī)療服務質量，促進了醫(yī)患關系和諧，使鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個新的臺階。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇五
“平安醫(yī)院”的意見，結合本單位的具體實際情況，特制定“平安醫(yī)院”建設的實施方案。
以鄧小平理論和。
“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院”建設做出貢獻。
建設。
“平安醫(yī)院”和“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經常性，在工作重心上要立足于一線科室，在聯(lián)系實際上要立足于結合，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風上要立足于務實。切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高職工隊伍的思想政治素質。
“平安醫(yī)院”的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。
“平安醫(yī)院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。
“平安醫(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
建設。
“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。當前的工作重點是：
充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，并在院周一例會上有專人帶領學習，最后在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
"
三級。
"
查房制度，做好病人。
"
四防。
"
工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。
要制定處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會成立的爭議調解委員會相互配合，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。
"
平安醫(yī)院。
"
創(chuàng)建活動的深入開展，帶動醫(yī)院各項工作上水平。
具體目標是通過本院開展創(chuàng)建。
“平安醫(yī)院”的活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，層層落實職責。一旦出現(xiàn)問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇六
4、深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建努力構建和諧醫(yī)患關系。
11、打造平安醫(yī)院提升醫(yī)療水平改善醫(yī)療服務。
12、規(guī)范管理，堅持依法執(zhí)業(yè)。
13、注重質量，強化醫(yī)療安全。
14、提高服務，促進醫(yī)患和諧。
15、強化管理，控制院內感染。
16、完善制度，提高應急能力。
1.勇挑重擔，發(fā)奮圖強。
2.只要獻出一點愛生命因你而精彩。
3愛心傳遞生命。
4.以我們的'熱心、關心、細心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心——二病室。
5.與您肝膽相照，還您健康本色——三病室。
6.病人至上、嚴謹求精、仁德俱全、合理收費。
8.樹崗位新風，展天使風采。
9.創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)一流質量，創(chuàng)一流服務。
10.以我真心、關心、耐心，換您放心、安心、舒心。
11.視病人為親人。
12.以精湛技術為基礎，以優(yōu)質服務為載體，全心全意為病人服務。
13.創(chuàng)辦青年文明號，從我做起。
14.您的健康就是我們的心愿——九病室。
15.救死扶傷、盡職盡責。——急診科。
16.給我一份信任還您一身健康。
17.燃燒青春歲月奏響文明號聲——十一病室。
18.“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”
19.內強素質，外樹形像。
20.祝大家身體健康，生活愉快，早日康復!
21.以病人為中心，質量為核心。
22.人和心誠，德高業(yè)精，務實思新，高效低耗，自強不息。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇七
為貫徹落實衛(wèi)生部《關于印發(fā)〈全國“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標準（試行）〉的.通知》（衛(wèi)辦發(fā)[2008]20號）文件精神，扎實推進醫(yī)療機構治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，201x年我局在全縣各級各類醫(yī)療機構全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關工作總結如下：
一、工作開展情況。
（一）加強領導，提高認識，為平安創(chuàng)建工作提供可靠保障。
我局及時成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調小組，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務、部門職責及工作要求，對全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署。各單位結合實際，制定了創(chuàng)建活動實施方案。各級醫(yī)療機構對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點，全面加強醫(yī)院安全生產管理，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動創(chuàng)建工作。同時積極協(xié)調公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內部治安專項檢查專項整治行動。
（二）突出重點，建章立制，深入細致地開展平安創(chuàng)建工作。
一是進一步完善醫(yī)患溝通機制。各醫(yī)療機構在原有基礎上，加強和完善了醫(yī)療信息服務公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務項目、服務價格等相關醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關價格、收費等。進一步發(fā)揮門診導醫(yī)臺的作用，做好導醫(yī)咨詢服務，引導患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流。定期召開了醫(yī)院社會行風監(jiān)督員會議，及時聽取社會意見和建議。堅持開展病人滿意度調查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫(yī)院工作。
二是進一步完善投訴處理制度。各醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風檢查小組，堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進行醫(yī)德醫(yī)風檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風檢查結果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組會議。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風投訴處理制度，堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協(xié)調和處理好病人的投訴工作。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機制，通過協(xié)調，建立與司法部門溝通協(xié)調的暢通渠道，及時化解矛盾。
（三）豐富內容，嚴格措施，確保平安創(chuàng)建活動取得實效。
一是開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫(yī)務人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內容，結合“醫(yī)院管理年活動”、“窗口服務創(chuàng)先爭優(yōu)”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育，素質上有提高，行為上更規(guī)范。
二是嚴格落實各項醫(yī)療制度。醫(yī)療機構將“構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動與醫(yī)院管理年活動緊密結合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強化醫(yī)療安全意識、法律意識、服務意識；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，為構建和諧的醫(yī)患關系奠定了良好的基礎。
三是醫(yī)院加強與基層社區(qū)組織、公安派出所的聯(lián)系，建立健全群防群治組織，加強醫(yī)院內部技防設施建設。配合公安部門落實安全生產責任制，開展安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故等的制度和措施，以及應對相應突發(fā)事件的應急處置預案，并組織演練。加強醫(yī)院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別加強對各類毒、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防發(fā)生流失事件。
四是完善醫(yī)院內部安全防范體系。為切實預防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，我局安排部署了隱患排查治理活動，各醫(yī)療衛(wèi)生單位立即行動，對應急救援預案的制定和落實情況進行了檢查，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。
二、培樹典型情況。
我局在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作中，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型，切實發(fā)揮好典型的示范帶頭作用。其主要事跡為：
（一）領導重視，組織健全。
縣人民醫(yī)院領導始終高度重視綜治工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計劃，根據(jù)上級的要求，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫(yī)療當作醫(yī)院頭等大事來抓；醫(yī)院設有綜治領導小組，院長任組長，書記任副組長，副院長任副組長，各科室主任為組員，組長負責全面工作，小組成員負責醫(yī)院醫(yī)療安全、治安、消防、生產等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實夜間值班人員對醫(yī)院重點部位進行常規(guī)檢查和巡視。
（二）突出重點，狠抓落實。
一是在醫(yī)院安全方面，部署各項措施，嚴格各項制度，尤其是增加夜班保安巡視對醫(yī)院重要部門（藥房、財務）加強防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項綜治工作得到充分落實。
二是在防火和安全用電工作中，組織全院職工學習消防知識，提高安全意識，制定可持續(xù)性強的防火細則。各科室加強對使用儀器的日常維護，出現(xiàn)問題及時檢修。上下班或節(jié)假日要及時切斷電源。小組定期進行檢查，確保儀器的正常運轉。每年初與各科負責人簽訂《社會綜合治安責任書》和《防火安全責任書》，落實消防安全、安全生產責任制，層層做好措施落實，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位（藥房、藥庫、財務、高壓滅菌鍋、配電箱等）采取定期檢查和不定期抽查，保證安全出口和疏散通道標志明確、道路暢通。
三是在治理商業(yè)賄賂活動中，醫(yī)院成立了專項治理領導小組，多次組織醫(yī)務人員和領導班子定期召開了公民道德建設座談會，學習了有關“反腐倡廉、拒絕商業(yè)賄賂”的各級文件，制定、實施了“反藥品回扣、減輕患者醫(yī)療負擔”的目標與措施。落實“惠民醫(yī)院”、“單病種質量費用綜合管理”措施，加強行業(yè)自律，嚴查違規(guī)違紀和商業(yè)賄賂行為。定期實行了院務公開制度。
四是組織全體醫(yī)護人員認真學習并嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程，嚴格消毒滅菌制度，醫(yī)療文書制度，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務人員的職責，嚴格醫(yī)院各項管理制度，加強醫(yī)療質量管理，不斷提高醫(yī)務人員質量意識，不斷增進服務意識，改進醫(yī)患關系，堅決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯或事故，確保醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇八
2021年扶綏縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動工作實施方案鳳臺縣平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實施方案關于“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案
為貫徹落實國家和自治區(qū)關于“平安醫(yī)院”建設工作要求，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生健康委《關于印發(fā)自治區(qū)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作聯(lián)席會議2020年工作要點的通知》等相關文件要求，為深入推進全縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護正常的醫(yī)療秩序，構建和諧醫(yī)患關系，結合我縣實際，制定本實施方案。
以******新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中***精神，全面落實自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府的部署，深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，不斷提升各醫(yī)療衛(wèi)生單位管理服務能力，有效化解矛盾糾紛，維護正常的醫(yī)療秩序，構建和諧醫(yī)患關系。
各單位要加強醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范和國家法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者進一步樹立全心全意為患者服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。要創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置、情況研判機制，周密落實相關防控措施。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。結合開展醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。認真貫徹《藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等相關法律法規(guī)，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用質量的監(jiān)督管理。嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。
各單位要定期組織安全工作重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛(wèi)措施，強化醫(yī)院內部技防設施建設。落實安全責任制，開展經常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案，并定期組織演練。加強醫(yī)院內部重要部位和重點科室、部門的安全管理，重點對各類毒麻藥品和放射性藥品落實管理措施，嚴防發(fā)生流失等事件，切實做好保密工作。建章立制、強化監(jiān)督，努力預防職務犯罪。加強與公安派出所的聯(lián)系與溝通，發(fā)現(xiàn)治安問題要及時采取措施認真解決。
各單位要積極配合公安機關、街道、社區(qū)做好對醫(yī)療機構周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，維護好醫(yī)院內部及周邊的治安秩序。經常分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動的特點和規(guī)律，加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫(yī)務人員、患者及其家屬人身財產安全事件發(fā)生。要適時組織開展醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序整治，依法打擊“醫(yī)托”和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為。
各單位要強化政務公開和院務公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調的信息通報機制，及時公開最新的政務信息和醫(yī)療服務信息，增加工作透明度，滿足患者知情權和選擇權。要把握正確的輿論導向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，大力宣傳醫(yī)務工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，營造尊重醫(yī)學科學、尊重醫(yī)務人員的社會氛圍，增強醫(yī)患之間的信任感；客觀宣傳生命科學和臨床醫(yī)學的特殊性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害糾紛；敦促新聞媒體遵守新聞宣傳紀律，引導新聞媒體對有關醫(yī)患糾紛，在搞清事件真相前不輕易、輕率地報道，杜絕不實報道。積極與有關部門和單位加強溝通協(xié)調，共同營造有利于構建和諧醫(yī)患關系、維護人民群眾健康權益的輿論氛圍。
各單位要始終把深化“平安醫(yī)院”建設工作擺在重要位置，切實加強領導，以問題為導向，堅持“屬地管理”，“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實目標責任制、責任追究制，做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”。確保本單位不發(fā)生在全國、全區(qū)造成重大影響的涉及國家安全、社會穩(wěn)定的重大事件，不發(fā)生重大政治性事件、非法聚集事件、大規(guī)模群體性事件、暴力恐怖事件和惡性刑事案件、黑惡勢力犯罪案件及重大傳銷等涉眾型經濟犯罪案件，不發(fā)生造成惡劣影響的群死群傷的重特大治安災害事故。
各單位要加強綜治隊伍建設，確保“平安醫(yī)院”專兼職干部基本穩(wěn)定，并切實保障創(chuàng)建經費。要加大宣傳力度，發(fā)揮網(wǎng)絡、led、專欄等輿論宣傳陣地作用，廣泛宣傳平安創(chuàng)建指導思想、原則和目標任務，要及時總結取得成效和經驗做法，將有效措施制度化，建立科學、合理的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作長效機制。
各單位要經常性開展自查、督查，力爭無重大案件、越級上訪事件、安全生產事故等，并認真總結新經驗、新成效?？h衛(wèi)生健康局將適時組織督查，對不落實節(jié)假日領導干部帶班制度、信息不暢、發(fā)生突發(fā)事件和醫(yī)療糾紛不靠前指揮、不及時上報信息的單位和個人予以通報批評，對活動中的新經驗、新成效在衛(wèi)生健康系統(tǒng)進行交流、推廣。同時，對因決策不當引發(fā)的集體上訪、越級上訪等群體性集體的單位和個人，將追究單位負責人和具體責任人責任。
為扎實推進醫(yī)療機構治安綜合治理，促進醫(yī)療機構平安、穩(wěn)定、和諧，根據(jù)《關于在全縣開展平安創(chuàng)建系列活動的通知》（鳳平安組〔2021〕3號）文件精神，經研究決定，在全縣范圍內開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，現(xiàn)制定如下實施方案：
通過深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，進一步強化醫(yī)療機構治安防控體系建設，促進醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境不斷改善，醫(yī)療服務質量顯著提高，醫(yī)患糾紛明顯減少，醫(yī)院治安防控能力全面增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)療糾紛調處機制逐步完善，促進全縣衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。
各二級綜合醫(yī)院，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心，一級民營醫(yī)院。
按照全縣平安創(chuàng)建系列活動的要求，開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作分為宣傳發(fā)動、組織實施和總結驗收三個階段。
各醫(yī)療機構采取多種形式，深入宣傳開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的內容、措施及要求，提高醫(yī)務人員和廣大群眾對創(chuàng)建平安醫(yī)院的理解、認識和支持，積極投身“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動之中，營造全員參與的良好氛圍。
各醫(yī)療機構對照《平安醫(yī)院創(chuàng)建標準》，自行查擺問題，逐項整改落實，完善制度機制，提高治安防控水平；開展安全防衛(wèi)自查自糾，消除各類安全隱患，化解各類矛盾糾紛。期間，縣衛(wèi)生健康委聯(lián)合相關單位對醫(yī)療機構創(chuàng)建情況進行檢查指導，并進行逐個評分和初步驗收，找差距促整改。
縣衛(wèi)生健康委將對全縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建單位進行考核驗收，嚴格按照創(chuàng)建活動要求，建立獎懲機制，年終對考核前三名的平安醫(yī)院給予獎勵，對后三名的列入重點管理對象。
建設平安醫(yī)院是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定社會環(huán)境的必然要求，是促進衛(wèi)健事業(yè)發(fā)展的重要保證。各醫(yī)療機構要充分認識“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的重要意義，將平安創(chuàng)建納入本單位整體工作目標，成立“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領導小組，制定本單位創(chuàng)建工作方案，完善工作機制，形成齊抓共管的局面，確保創(chuàng)建措施落實到位。
各醫(yī)療機構要對照創(chuàng)建標準，進一步完善工作舉措，強化安全措施，建立治安保衛(wèi)保障機制，落實安全工作責任，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，建立健全醫(yī)患溝通制度和預防、排查、調解醫(yī)患糾紛的工作機制，多措并舉抓創(chuàng)建，全面提高安全防治能力。
“平安醫(yī)院”建設是構建和諧醫(yī)患關系的重要舉措，是需要醫(yī)療機構全員參與的一項工作。各醫(yī)療機構要通過多種形式廣泛宣傳，充分調動廣大醫(yī)務人員參與的積極性和創(chuàng)造性，努力形成人人關心、人人支持，人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。
縣衛(wèi)生健康委將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作納入社會治安綜合治理目標考核內容，要求“平安醫(yī)院”創(chuàng)建單位合格率達到100%。各醫(yī)療機構要強化工作責任，自查整改，完善提高，完成創(chuàng)建工作。
為認真貫徹落實《******環(huán)縣委政法委員關于做好2020年平安創(chuàng)建工作通知》（環(huán)政法〔2020〕32號）文件精神，扎實推進醫(yī)療機構治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，有效提升醫(yī)療機構安全管理能力和醫(yī)療服務質量，結合全縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)具體實際情況，特制定本實施方案。
深入貫徹落實十九大精神和國家、省、市縣關于平安建設工作部署要求，以全民健康為中心，以提升服務質量、構建和諧醫(yī)患關系為主線，以建設平安醫(yī)院為總目標，充分調動醫(yī)務工作者深入開展“平安醫(yī)院”的積極性，以人防為保障、物防為基礎、技防為核心，及時消除醫(yī)院安全隱患，有效化解社會矛盾，不斷創(chuàng)新治理方式，全面提升醫(yī)院綜合服務能力，著力營造安全、文明、舒適、優(yōu)質環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
以創(chuàng)建平安醫(yī)院為總目標，通過開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，使醫(yī)務人員牢固樹立為人民健康服務的宗旨，加強醫(yī)療機構內部管理，自覺規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務質量，維護醫(yī)療服務秩序，使醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛調處機制逐步完善。并努力形成“平安醫(yī)院”建設長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，推動醫(yī)院又好又快的發(fā)展，保障人民群眾身體健康，為構建平安環(huán)縣、和諧環(huán)縣做出新的貢獻。
“平安醫(yī)院”創(chuàng)建達到“十有”、“十沒有一好一高”的標準。
有組織領導、有安全防范機制、有應急處置機制、有人防系統(tǒng)、有物防系統(tǒng)、有技防系統(tǒng)、有消防系統(tǒng)、有醫(yī)療服務安全管理機制、有內部管理機制、有醫(yī)患糾紛調處機制。
1.有組織領導。將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動與醫(yī)療服務工作緊密結合，成立工作小組，主要領導負總責，分管領導負責抓具體落實，有創(chuàng)建活動方案，人員落實、分工明確，定期召開會議研究創(chuàng)建活動。
2.有安全防范機制。有安全防范管理制度、醫(yī)務人員安全防范制度，有門衛(wèi)值守、值班巡查和財務、藥品、危險品存放等安全管理制度。防盜竊、防扒竊、防詐騙、防火災、防破壞等各種安全防范設施完善，各種不安定因素和安全隱患及時排查消除。
3.有應急處置機制。有防疫情、防破壞、防災害事故、防突發(fā)群體性事件的應急處置機制和預案，并定期組織開展應急預防演練，防范應對惡性突發(fā)事件能力好。
4.有人防系統(tǒng)。設立安全保衛(wèi)機構，配備專兼職保衛(wèi)人員和保安員（縣級醫(yī)院有派駐民警），保安人員數(shù)量達到要求標準（按照不低于在崗醫(yī)務人員總數(shù)的3%或20張病床1名保安或日均門診量3‰的標準配備），滿足安全防范工作需要。
嚴格門衛(wèi)制度，出入人員、車輛有安全檢查，有登記。保安人員對供水、供電、供氣、供熱、供氧、“毒、麻、精、放”藥（物）品、易燃易爆物品存放庫房等重點要害部位、夜間值班科室實行24小時值班守護；對出入口、停車場、門（急）診、住院部、候診區(qū)和繳費區(qū)等人員活動密集場所加強巡查，巡查記錄齊全。
5.有物防系統(tǒng)。保衛(wèi)人員對講機等必備的通信設備和防護器械配備到位。供水、供電、供氣、供熱、供氧中心，計算機數(shù)據(jù)中心，安全監(jiān)控中心，財務室，檔案室（含病案室），大中型醫(yī)療設備、血液、藥品和易燃易爆物品存放點等區(qū)域，安裝防盜門、防盜欄等安全防護設施。
“毒、麻、精、放”藥（物）品、易燃易爆物品在專用庫房存放，現(xiàn)金存入保險柜。專用庫房和保險柜落實雙人雙鎖管理。
6.有技防系統(tǒng)。供水、供電、供氣、供氧中心，計算機數(shù)據(jù)中心，安全監(jiān)控中心，門衛(wèi)值班室，財務室，檔案室（含病案室），大中型醫(yī)療設備、血液、特殊藥品及易燃易爆物品存放點，各出入口和主要通道視頻監(jiān)控全覆蓋。
7.有消防系統(tǒng)。門診樓、住院部、易燃易爆物品存放庫房等重點要害部位，按規(guī)范要求配置消防設施，消防疏散出口、通道暢通，消防設施、滅火器材、報警系統(tǒng)、安全標志和應急照明齊全、靈敏有效，符合規(guī)范要求，定期開展消防隱患排查整治，無火災隱患；醫(yī)療急救車通道暢通，主出、入口無堵塞現(xiàn)象。
8.有醫(yī)療服務安全管理機制?；颊咴谠浩陂g的安全服務管理好，沒有意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害，患者的財產和生命安全得到有效保障，患者的綜合滿意度高。
9.有內部管理機制。建立全員教育培訓機制，定期對員工開展法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風、突發(fā)醫(yī)療事件處置、醫(yī)患關系處理、防范毒品、抵制邪教、安全生產等知識的學習培訓，培訓效果好。建立定期安全生產檢查機制，對發(fā)現(xiàn)隱患整改到位。醫(yī)療救護車管理規(guī)范，經常對救護車司乘人員進行安全教育培訓，司乘人員交通安全意識強。
10.有醫(yī)患糾紛調處機制。有化解醫(yī)患矛盾和預防、排查、調解醫(yī)療糾紛工作機制，醫(yī)患糾紛解決及時，年度內無醫(yī)鬧案事件或群體性事件發(fā)生。
沒有醫(yī)療事故導致患者死亡事件；沒有醫(yī)患矛盾引發(fā)的群體性事件；沒有可防性重大刑事、治安案件及重大災害事故；沒有醫(yī)藥推銷；沒有傳染病源擴散、蔓延事件；沒有員工涉邪涉毒案事件；沒有員工涉賭、尋釁滋事等違法違紀案件；沒有劇毒藥品、精神藥品流失問題；沒有藥械藥品安全事故；沒有救護車安全事故。醫(yī)療環(huán)境好?；颊邼M意度高。
創(chuàng)建活動要緊緊圍繞“組織機構健全，醫(yī)療行為規(guī)范，醫(yī)患關系和諧，職能有效發(fā)揮，內部管理有序，防范體系完善”的要求，緊密結合單位具體工作實際，扎實開展創(chuàng)建活動，確保按期完成創(chuàng)建任務。
相關單位要成立創(chuàng)建活動機構，制定創(chuàng)建活動實施方案，加強對創(chuàng)建活動的統(tǒng)攬、組織、協(xié)調、檢查、指導，確保各項創(chuàng)建任務落到實處。
加強教育和約束，引導醫(yī)務人員嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范，積極倡導文明行醫(yī)，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，做到不超范圍開展醫(yī)療服務項目，不聘用非衛(wèi)生技術人員從事診療活動，不推銷基本藥物目錄外的藥品器械，努力提高醫(yī)療服務質量和技術水平，保障醫(yī)療安全。
相關單位和醫(yī)務人員要樹立全心全意為患者服務的思想，努力改進醫(yī)療服務態(tài)度，積極探索健全與患者及家屬有效溝通機制，建立健全矛盾糾紛調處機制，自覺遵守行業(yè)紀律，最大限度地減少認為醫(yī)患糾紛，及時妥善化解醫(yī)患矛盾，有效制止嚴重擾亂醫(yī)療秩序的各種不良行為。
認真履行綜治職責，主動參與“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，逐步完善突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案，健全急診搶救制度，積極承擔服務轄區(qū)范圍內突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急的救治任務，切實做好各類重大、疑難疾病監(jiān)測、預防和控制工作。認真落實綜治、公安、司法部門賦予的綜治宣傳、救死扶傷、傷（?。┣殍b定等維護社會穩(wěn)定的任務。
落實《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》，建立健全內部安全管理制度，切實管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。加強醫(yī)護人員及職工的法治教育，強化治安防范意識和自我保護意識；采取積極有效措施，嚴防商業(yè)賄賂、參與邪教組織活動及黃、賭、毒等各類違法犯罪行為的發(fā)生；嚴格規(guī)范毒麻、精神、放射性物品及各類危險品的安全管理，確保不發(fā)生各類安全事故。
完善治安防控體系，切實發(fā)揮警務室、安保室職能，加強人防、物防、技防建設，堅決打擊和防范盜搶扒竊案件，重點解決醫(yī)托、醫(yī)鬧等滋擾正常醫(yī)療秩序的事件，在院內設立有獎舉報制度，鼓勵社會群眾檢舉盜竊、醫(yī)托、醫(yī)鬧嫌疑人員，建立良好的醫(yī)療秩序，有效保障職工和病人的生命財產安全。按照《醫(yī)療機構基礎設施消防安全規(guī)范》的要求，各種消防設施配置符合規(guī)范，強化消防管理責任，及時消除火災隱患。認真貫徹《醫(yī)療衛(wèi)生機構災害事故防范和應急處置指導意見》，建立和完善重大突發(fā)事故應急處置機制，積極預防和穩(wěn)妥處置重大案件和災害、交通、設備等事故，努力減少各種意外損失。
相關單位要成立“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動室，制定具體實施方案，確定分管負責人和業(yè)務人員，確保創(chuàng)建活動有序開展。
充分認識開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的重要意義，深入細致做好“創(chuàng)建活動的安排部署、進度安排、協(xié)調聯(lián)絡、資料收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、階段總結”等日常工作，認真梳理總結有效做法，進一步創(chuàng)新工作思路，靠實工作責任，積極主動作為，確保創(chuàng)建活動不走樣，推進有力，按期完成創(chuàng)建任務。
緊密結合單位工作實際，堅持問題導向，以解決問題提升服務質量為總抓手，切實解決安全管理、醫(yī)療服務、醫(yī)患關系等方面存在的突出問題，建立健全各項制度，加強思想保障、組織保障、物質保障，努力為創(chuàng)建活動提供強有力的支撐，穩(wěn)步推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動落到實處。
充分利用院務公開欄、門診公示欄、微信圈等各種媒介，采取靈活多樣的宣傳形式，廣泛宣傳“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的目標意義、任務要求和醫(yī)務人員的義務責任，迅速掀起“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的強大輿論聲勢，調動廣大職工共同參與，自覺主動開展，形成人人參與創(chuàng)建活動的良好局面，不斷提高干部職工對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的知曉率、參與率和滿意率，營造“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的最強音。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇九
2016年根據(jù)《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則（2012年版）》2.8.6條款要求，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，逐步形成全院職工齊抓共管協(xié)調建設平安工作的新局面，切實維護醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保證醫(yī)改工作的穩(wěn)步發(fā)展。特制定2016創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作計劃如下：
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十八大會議精神，按照全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。
二、工作目標。
為把醫(yī)院建成一個文明有序、安全穩(wěn)定的環(huán)境。醫(yī)院將根據(jù)創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求，積極開展各項工作，并要求醫(yī)院努力實現(xiàn)“五無”（即無政治案件、無重大刑事案件、無火災事故、無重大醫(yī)療事故、無重大干擾事件）的安全目標。
三、具體措施與要求。
1.調整創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作領導小組，明確院長是綜治工作的第一責任人，堅持“誰主管，誰負責”的原則。建立健全各種安全防范措施和防范機制。
2.將治安綜合治理維穩(wěn)、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作列入醫(yī)院工作議事日程，緊緊圍繞實現(xiàn)“平安醫(yī)院”的目標任務來開展工作，并作為精神文明建設和德育工作重要內容之一。
3.加強宣傳教育，強化安全意識；開展“平安醫(yī)院九點要求等安全知識教育；將醫(yī)院的綜合治理工作進一步深入到醫(yī)院的每個醫(yī)務人員，使其提升自身的法律意識及安全意識；深入開展醫(yī)務人員的法制宣傳教育活動，全面提高依法治院、依法治醫(yī)的管理水平，增強醫(yī)務人員的法制觀念，牢固樹立“安全第一”的思想。有效控制刑事案件和意外傷亡事故的發(fā)生。
4.加強防火意識，經常對醫(yī)務人員進行《消防法》和防火知識教育，提高醫(yī)務人員的防火意識，對重點要害部位配備滅火器械，經常檢查電路和有危害地方，杜絕一切隱患，確保醫(yī)院安全。
5.層層簽訂質量與安全目標管理責任狀。做到分工明確，責任到人；做到一級抓一級，層層抓落實。
6.加強重點要害部門的管理,配備齊全的防護設施。7.優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境建設和各項整治工作，協(xié)同相關部門對醫(yī)院周邊環(huán)境進行清理整頓，進一步凈化醫(yī)院周邊的環(huán)境。
8.由創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作領導小組辦公室牽頭，相關科室領導參與，組成考評組，不定期檢查各科室創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的落實情況，并對全院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的工作做出階段評價，年底對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動進行工作總結，找出差距，持續(xù)改進。
9.根據(jù)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”要求按時報送相關信息。
2015年12月31日。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十
1.組織機構健全。按照“屬地管理”原則，我縣建立由綜治部門牽頭，衛(wèi)計行政部門為主，公安部門參與，各有關部門密切配合、各司其職的創(chuàng)建工作機構。衛(wèi)計局成立以局長為組長的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作領導小組，制定創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實施方案。各醫(yī)療單位根據(jù)縣局方案要求制定本單位2020年的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建實施方案，建立組織機構，健全領導責任制和崗位責任制，各單位“一把手”為第一責任人，分管領導具體負責。根據(jù)工作要求落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的組織機構、人員、經費，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的工作列入重要議事日程。牢記為人民服務的宗旨，加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育，加強業(yè)務培訓，提高醫(yī)療技術水平和服務質量;改善服務態(tài)度，加強與患者的溝通，妥善處理各種醫(yī)療糾紛;加強內部的治安防范和病房、門診的安全管理，加快報警監(jiān)控系統(tǒng)的建設，提高技防水平，健全值班、巡邏和門衛(wèi)制度，落實重點要害部位的人防、物防、技防措施;加強消防安全工作，落實防火安全檢查、整改、監(jiān)督機制;加強易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責任事故。建立健全矛盾調處機制、內部管理機制、突發(fā)事件防控應急機制和檢查監(jiān)督機制，并加強與當?shù)攸h委政府及公安等部門的溝通聯(lián)系，扎實做好“平安醫(yī)院”建設工作。
2.醫(yī)療行為規(guī)范。各單位要嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開展醫(yī)療項目，不聘用非衛(wèi)生技術人員從事診療活動，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇用“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務質量和醫(yī)療技術水平，保障醫(yī)療安全。
3.醫(yī)患關系和諧。醫(yī)務人員要樹立全心全意為患者服務的思想，努力改善醫(yī)療服務態(tài)度，醫(yī)院要探索建立與患者及家屬溝通平臺，建立矛盾調處機制。自覺遵守原衛(wèi)生部規(guī)定的衛(wèi)生行業(yè)紀律“八不準”和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風建設“九不準”。醫(yī)療糾紛明顯減少并能及時妥善得以化解，嚴重擾亂醫(yī)療秩序的行為得到有效制止。群眾對醫(yī)院的醫(yī)療服務質量、秩序、環(huán)境等綜合滿意率達85%以上。
4.職能有效發(fā)揮。要充分發(fā)揮醫(yī)院在“平安光澤”建設中的職能作用，有效承擔當?shù)赝话l(fā)公共衛(wèi)生應急事件的救治任務，完善突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案，健全急診搶救制度，切實做好艾滋病、性病監(jiān)測和傳染病預防控制等工作，按照規(guī)定及時報送醫(yī)療信息。公平、公正地做好司法部門委托的傷(病)情鑒定，維護社會穩(wěn)定。
5.內部管理有序。要建立健全內部安全管理制度，提高醫(yī)務人員的法制觀念，自覺抵制不正之風。不參與邪教組織活動，杜絕黃、賭、毒違法行為。毒麻藥品、精神藥品、放射性物品及各類危險品安全管理規(guī)范，無各類責任事故。
6.防范體系完善。要認真落實《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》，內部治安得到加強，人防、物防、技防措施落實，盜搶扒竊現(xiàn)象明顯減少，有效保障單位和就診病人的財產安全。按照《醫(yī)療機構基礎設施消防安全規(guī)范》的要求，規(guī)范消防設施設置，健全和落實消防管理等各項責任制度，火災隱患得到及時處置，確保無火災事故。按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構災害事故防范和應急處置指導意見》的要求，完善自身可能發(fā)生的重大突發(fā)事故的應急處置機制。不發(fā)生重大刑事案件和治安事件以及車輛、設備等安全事故，確保醫(yī)院安全。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十一
根據(jù)國家和省市文件要求，扎實推進醫(yī)療機構治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，xx年我局在全縣各級各類醫(yī)療機構全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關工作總結如下：
（一）組織領導及涉違法犯罪案件處置情況。加強組織領導，提高思想認識。
為深入推進維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動，縣衛(wèi)計局制定了《莒南縣平安醫(yī)院創(chuàng)建暨維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動方案》，成立了由縣衛(wèi)計局局長任組長、相關科室負責人為成員的專項行動領導小組，明確職責分工，切實加強對專項行動的組織領導。各級醫(yī)療機構也成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領導小組，切實提高對開展維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動重要性、緊迫性的認識，進一步確保專項行動的順利開展。xx年全縣公安機關因擾亂醫(yī)療機構正常秩序共出動警力12次，醫(yī)鬧案件0起。
（二）加強醫(yī)院內部安全環(huán)境建設，提高醫(yī)院安全防范能力。
一是安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強醫(yī)院醫(yī)技系統(tǒng)建設。在醫(yī)院出入口和主要通道及重點科室、窗口和部位均安裝視頻監(jiān)控裝置，進行24小時監(jiān)控并安排專人值守，確保發(fā)生突發(fā)案件時能第一時間掌握總體情況并及時作出處理。
二是建立治安保衛(wèi)隊伍，加強醫(yī)院人防系統(tǒng)建設。醫(yī)院內部設立保衛(wèi)科，配備數(shù)名專職保衛(wèi)人員和保安員，保衛(wèi)人員實施24小時值班守護制度，定時和隨時巡查醫(yī)院出入口、停車場、門（急）診、住院部、候診區(qū)和繳費區(qū)等人員活動密集場所，并做好巡查記錄。
三是加大安全防護設施投入，加強醫(yī)院物防系統(tǒng)建設。醫(yī)院共設立警務室4處，在門診、病區(qū)等重點部位安裝了一鍵式報警系統(tǒng)，做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報警裝置傳至保衛(wèi)科控制室，值班人員立即到達及時采取措施控制現(xiàn)場情況。
四是建立應急處置機制，提高應急處置能力。各醫(yī)療機構制定了符合單位實際的'醫(yī)療安全突發(fā)事件應急處置機制和預案，對醫(yī)院保衛(wèi)人員和保安員開展安全防范系統(tǒng)操作和應急處置相關的培訓，同時定期組織單位員工開展醫(yī)患突發(fā)事件應急處置演練，切實提高醫(yī)院應急處置能力。
（三）建立健全醫(yī)療糾紛預防和調解制度，加強醫(yī)患糾紛調處機制建設。
一是組織各級醫(yī)療機構積極參加全國、山東省醫(yī)師協(xié)會組織《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》專題培訓，培訓160人次。
二是加強源頭預防，完善投訴管理。我縣二級以上醫(yī)療機構均設立專門的投訴科，由專職人員負責接待患者的投訴，保證第一時間受理投訴，疏導理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫(yī)患矛盾。
三是建立第三方調解機制。我局成立了醫(yī)患糾紛調解委員會，并設立了醫(yī)患糾紛調解室，聘用3名專職調解員，主要負責隱患糾紛的調解工作。xx年全年調解醫(yī)患糾紛11起，調解成功率100%。及時簽署醫(yī)療責任保險。
四是建立醫(yī)療責任險，完善人民調解機制。積極引導醫(yī)療機構轉變觀念，提高風險防范意識，開展基于醫(yī)療保險的醫(yī)患糾紛第三方管理試點，充分利用保險等手段，化解醫(yī)療風險，減少醫(yī)療糾紛，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。我縣各級醫(yī)療機構共計19家與中國人壽財產保險股份有限公司簽訂醫(yī)療責任保險，落實醫(yī)療風險分擔機制。
五是按時進行醫(yī)療機構、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士注冊等工作，并將信息聯(lián)網(wǎng)公開。積極做好質量管理，督導各項制度落實情況，做到工作常態(tài)化，查找問題及時反饋。
（四）加強正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。
一是通過門診樓大廳顯示屏、院內公示欄、院內工作群。
等方式進行法律法規(guī)及社會治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫(yī)、依規(guī)行醫(yī)的意識和能力。?二是“以病人為中心”，開展優(yōu)質服務，提升患者就醫(yī)感受。開展患者滿意度調查、醫(yī)療護理質量考核等活動，規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程、考量服務水準，努力構建和諧醫(yī)患關系。
三是按時上報上級部門下發(fā)的各種工作報表。
今年以來，我縣的平安醫(yī)院建設工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，如醫(yī)療糾紛處置機制有待進一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動開展工作不平衡。下一步，我們將在市衛(wèi)計委的領導下，認真總結經驗，找準問題、補缺補漏，落實針對性措施，及時有效加以解決，進一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度，積極探索新形勢下醫(yī)療機構綜合治理工作的新途徑、新方法，初步建立和完善醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機制，努力形成平安醫(yī)院建設有效機制，有效保障醫(yī)患安全、化解醫(yī)患糾紛、維護社會穩(wěn)定，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十二
平安醫(yī)院創(chuàng)建是一個重要的舉措，旨在提高醫(yī)療服務的質量和安全性。我有幸參與了我們醫(yī)院的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，并在這個過程中獲得了一些寶貴的經驗和體會。在本文中，我將分享我對平安醫(yī)院創(chuàng)建的理解和感悟。
第二段：重視安全文化建設。
在參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的過程中，我意識到安全文化建設的重要性。安全文化是醫(yī)院創(chuàng)建平安環(huán)境的基礎，它包括合理的內部規(guī)章制度、明確的工作流程以及提供培訓和教育等多個方面。我們的醫(yī)院注重安全文化建設，通過定期開展培訓和教育活動，提高員工對醫(yī)療安全的認識和重視程度。此外，我們還注重建立和完善內部溝通機制，及時了解員工對醫(yī)療工作中可能存在的安全隱患的意見和建議。通過這些措施，我們醫(yī)院的安全文化得到了進一步的加強。
第三段：強化醫(yī)療質量管理。
在平安醫(yī)院創(chuàng)建的過程中，強化醫(yī)療質量管理是另一個重要的方面。醫(yī)療質量關乎患者安全和醫(yī)療服務的水平，是醫(yī)院創(chuàng)建平安環(huán)境的核心內容。我們的醫(yī)院采用了多種手段來提高醫(yī)療質量。首先，我們建立了科學合理的臨床路徑和標準化操作規(guī)程，確保醫(yī)療服務的規(guī)范性和一致性。其次，我們加強了病例質量管理，定期進行病例回顧和學習，提高醫(yī)療質量的連續(xù)改進能力。最后，我們建立了醫(yī)患共同參與的質量管理機制，患者也成為了醫(yī)療質量管理的一部分。通過這些方式，我們的醫(yī)療質量得到了顯著的提升，患者滿意度不斷提高。
第四段：加強醫(yī)療設備和技術保障。
平安醫(yī)院創(chuàng)建還需要加強醫(yī)療設備和技術保障，通過新技術的引進和設備的升級，提高醫(yī)療服務的效果和安全性。在我們醫(yī)院，我們高度重視醫(yī)療設備的采購和維護工作。我們定期進行醫(yī)療設備的巡檢和校準，確保其正常運行和準確性。同時，我們也積極引進先進的醫(yī)療技術和設備，提高醫(yī)療服務的水平。通過這些措施，我們醫(yī)院的醫(yī)療設備和技術保障得到了有效的加強，為患者提供更加安全和高效的醫(yī)療服務。
第五段：結尾。
通過參與平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，我深刻認識到平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要性和意義。平安醫(yī)院創(chuàng)建是一個系統(tǒng)性的改革工程，需要全體員工的共同努力和積極參與。只有不斷加強安全文化建設、強化醫(yī)療質量管理、加強醫(yī)療設備和技術保障，我們才能真正建立起一個安全可靠的醫(yī)療服務環(huán)境。相信通過我們醫(yī)院的不斷努力，平安醫(yī)院將會取得更大的成就，為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十三
1.為了扎實推進我院的綜合治理工作，維護醫(yī)院正常工作秩序，讓群眾有一個良好的就醫(yī)環(huán)境，成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領導小組，由專人負責創(chuàng)建活動日常工作，做到各負其責。
2.加強醫(yī)療安全教育，建立健全醫(yī)患溝通制度、患者回訪制度、病員座談會制度。制定較完善的醫(yī)療糾紛防范及處理預案并組織實施，確保醫(yī)療安全，有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 3.建立和完善行風建設制度和獎懲措施，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包、回扣”等違規(guī)行為發(fā)生，從未設立過開單提成及回扣。 4.堅持優(yōu)質、便捷、惠民服務，努力減輕患者經濟負擔。制定“惠民病房工作實施細則”，按要求設立“惠民”病床5張，其中兒科3張、婦產科2張。
1.按衛(wèi)生計生委的要求，積極開展醫(yī)療責任保險工作，有效解決醫(yī)療糾紛促進醫(yī)院工作正常發(fā)展。
2.完善各項醫(yī)療管理規(guī)章制度，由醫(yī)務科負責接受和處理群眾有關的醫(yī)療服務投訴，力求化解矛盾讓患者滿意而歸，維護醫(yī)院的正常工作秩序。 3. 嚴格執(zhí)行人員準入制度。認真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療機構管理條例》，嚴格從業(yè)人員的資格審查，所有衛(wèi)生技術人員均經過考核取得區(qū)衛(wèi)生行政部門頒發(fā)有關專業(yè)《資格證書》后，才給予從事其專業(yè)相關的醫(yī)療技術工作，特殊崗位的衛(wèi)生技術人員均取得相應的專業(yè)資格持證上崗，禁止超范圍執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療安全。
全院開設的業(yè)務科室均按《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》核準的范圍，無超范圍執(zhí)業(yè)和擅自變更醫(yī)療服務項目內容及服務區(qū)域進行醫(yī)療活動。沒有與其他社會組織、個人合作設立營利性“科室、病區(qū)”和診療項目的醫(yī)療活動，沒有將醫(yī)療場所或科室對外出租、承包。全院各科室按要求沒有擅自發(fā)布任何的醫(yī)療廣告。
4.嚴格執(zhí)行技術準入制度，各科室在開展新項目、新技術前必須提交可行性、安全性論證報告，經院技術委員會討論通過，醫(yī)控科審核，主管業(yè)務院長審批后才能實施。醫(yī)務科對新項目進行效果評價及質控，確保新項目、新技術能順利開展及實施。 5.認真貫徹執(zhí)行《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》，加強一次性輸液器、注射器等物品的購進及使用后管理，“三證”索備齊全，使用中標產品，并嚴格執(zhí)行質量驗收標準，沒有不合格產品進入使用科室，確保醫(yī)療安全。
檢驗科所用試劑均按正常渠道購進，均有批準文號，沒有使用劣質或過期產品，確保檢驗結果的質量。
6.進一步健全醫(yī)療服務質量管理體系，完善相關管理方案，加強院科二級管理。醫(yī)控科每月對全院各臨床科室進行醫(yī)療質量檢查監(jiān)督、質量考評、效果評價及信息反饋，督促整改措施的落實，提出獎懲意見。每季度召開一次各醫(yī)療質量管理委員會例會，出版一期《醫(yī)療質量管理簡報》，總結季度工作指出存在問題，提出整改措施和新的工作要求，不斷提升醫(yī)療服務質量。
7.依據(jù)相關法律法規(guī)，結合我院實際建立健全醫(yī)院各項規(guī)章制度、人員崗位職責及醫(yī)療核心制度，制定各臨床科室診療常規(guī)和技術操作規(guī)范并嚴格執(zhí)行。 8.嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》，制定實施方案和相關管理制度，按要求做好藥品使用動態(tài)監(jiān)控，開展處方點評、不合格處方警示、臨床藥師工作，使臨床用藥逐步合理化、規(guī)范化，保障安全、有效、經濟用藥，提高醫(yī)療質量。 9.加強輸血科規(guī)范建設和管理，完善相關規(guī)章制度和技術操作規(guī)范。由于規(guī)范、科學管理，嚴格執(zhí)行工作制度，我院輸血工作成績顯著，全年成分輸血率100%、輸血審批率100%、輸血治療同意書簽署率100%、合理用血率100%、受血者輸血前病原體檢測率100%、輸血反應卡發(fā)放回收率100%，沒有發(fā)生臨床輸血安全差錯事故。
1.建立完善的醫(yī)療差錯事故防范及處理預案，各項制度健全并嚴格執(zhí)行。 2.有社會監(jiān)督評價醫(yī)療服務制度和社會監(jiān)督員，每年召開2次工作例會，傾聽社會各界對我們工作的評價和建議，進一步改進和提高。
3.按照衛(wèi)生廳關于院務公開工作的要求，完善相關工作制度，積極做好向社會、向患者、向職工公開相關院務內容，實行科學、民主化管理，自覺接受社會監(jiān)督。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十四
根據(jù)關于創(chuàng)建安排意見，我們結合本醫(yī)院的具體實際，按照年初的創(chuàng)建工作部署扎扎實實的開展了創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作匯報如下：
按照全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。
1、提高認識，擺上位置。堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。
2、結合實際，突出重點?！捌桨册t(yī)院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。
3、立足經常，重在落實?！捌桨册t(yī)院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。
4、加強宣傳，營造氛圍。“平安醫(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：
1、加強醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領學習，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。
2、在醫(yī)院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十五
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作匯報市第二人民醫(yī)院認真開展平安創(chuàng)建活動，及時安排布置，做到了多措并舉，全員參與，使創(chuàng)建工作取得了較好成績。
合治理委員會，從各科室抽調兼職人員30余人，定期不定期舉辦培訓班，共培訓12場次360多人次;從20xx年9月開始，增加12名保安對醫(yī)院進行24小時日常安全保衛(wèi)工作，醫(yī)院治安環(huán)境得到加強。
二是硬件建設到位，人防、物防、技防相結合，突出科技創(chuàng)安特色。與隆陽區(qū)蘭城派出所共同合作，在院內建社區(qū)聯(lián)防點，形成了立體保衛(wèi)網(wǎng)絡;負責醫(yī)院片區(qū)民警不定期到院指導工作。在病區(qū)、門診樓安裝防火防盜門;在院內重點部位安裝報警系統(tǒng)，與隆陽公安分局安防中心緊密聯(lián)合，加強了快速反應和應急處置能力。
三是經費保障到位，醫(yī)院領導班子專題研究和安排創(chuàng)安工作經費。從20xx年以來在創(chuàng)安工作資料宣傳、會議召開、基礎設施建設、安保人員經費、設備購置、專項工作等各項工作上共投入了經費48.46萬元。
四是制度建設完備，做到創(chuàng)安工作人人有事干、事事有人管。該院創(chuàng)安領導小組著力研究將上級的創(chuàng)安舉措和本單位實際相結合，著重建立健全各項規(guī)章制度，實行創(chuàng)安工作目標責任制考核。以院長為第一責任人，醫(yī)院科室主任為直接責任人，并與科室責任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，每月月底進行考核。對出現(xiàn)問題的科室，追究直接責任人的責任，除進行經濟處罰外，還在《醫(yī)院信息》上進行通報。
五是加強安全檢查和治安巡邏，及時整改消除安全隱患。該院堅持落實目標管理責任制、夜查崗等制度，著重加強安保人員素質建設，提高快速反應能力。經常組織保衛(wèi)人員學習《內保工作條例》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，定期演練《滅火應急疏散預案》，并進行多種突發(fā)事件快速反應處置演練，收到了靈敏快捷的防范效果。安保人員每天堅持下病區(qū)、宿舍區(qū)進行治安、消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患進行現(xiàn)場整改或限期整改;每天24小時在院內往來巡邏，維護醫(yī)院正常的工作秩序。
六是構建和諧醫(yī)院、營造美好家園。該院不斷加大安全文明醫(yī)院建設力度，為醫(yī)院職工及患者提供健康向上的娛樂陣地，組織各種怡情養(yǎng)性的文體活動;堅決打擊賭博、打架斗毆等違法犯罪活動;加強出租房暫住人口的管理，對暫住人口實行“人來登記、人走注銷”，每月進行一次治安查房，對重點人口造冊登記，經常訪查其動態(tài)，幫助其端正思想，解決其工作和生活中的困難;成立了民事糾紛調解組織和醫(yī)患糾紛調解辦公室，妥善調處職工矛盾和醫(yī)患糾紛。
七是加大宣傳力度，組織開展“群防群治”。該院注重通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍，充分調動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的`積極性和創(chuàng)造性;定期組織全院職工參加治安、消防安全知識講座，并邀請住院患者參加，提高了全院職工和病友的安全防范意識，減少了違法犯罪和火災事故的發(fā)生。通過長期規(guī)范化運作，該院建立健全了治保、調解、法制教育、幫教、治安巡邏“五位一體”的綜治網(wǎng)絡，并發(fā)揮了積極作用。
八是加強醫(yī)院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。結合醫(yī)院管理年及醫(yī)療質量管理年活動的開展，充分利用院內現(xiàn)有的宣傳櫥窗、院務公開欄，以及院務會、科務會、院辦公會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。宣傳櫥窗和院務公開欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款;每年做到普法教材人手一冊。
九是認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。該院制定了《保山市第二人民醫(yī)院院內突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援預案》，對群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制定相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善，以便及時妥善處置各種突發(fā)事件。
十是不斷提高醫(yī)療質量，加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。定期對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量培訓，不斷提高醫(yī)務人員技術水平;加強對院內的安全檢查，確保職工患者的生命安全。每月定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所做重點檢查(如藥庫、病房等)，并對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好;該院實行總值班制度，值班時間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處，并嚴格書寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生;加強與有關部門的協(xié)調，對醫(yī)院周邊環(huán)境每年進行一至兩次的綜合整治活動，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序。該院多年來無重大刑事案件、無群體上訪事件、無民轉刑案件，無一例火災事故，治安案件、流動人口犯罪連年遞減。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十六
開展平安創(chuàng)建活動中，及時認真安排布置，做到了多措并舉，全員參與，使創(chuàng)建工作取得了較好成績。
一、是機構健全，人員落實到位。我院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科室負責人為成員的平安創(chuàng)建工作領導小組，并明確專門負責人，各科室也做到了有專人負責抓創(chuàng)安工作；成立了醫(yī)院社會治安綜合治理小組，對醫(yī)院進行24小時日常安全保衛(wèi)工作，醫(yī)院治安環(huán)境得到加強。
二、是硬件建設到位，人防、物防、技防相結合，突出科技創(chuàng)安特色。與派出所共同合作，負責醫(yī)院片區(qū)民警不定期到院指導工作。在病區(qū)、門診樓安裝防火防盜門;門診部和住院部均安裝了監(jiān)控攝像頭。
四、是制度建設完備，做到創(chuàng)安工作人人有事干、事事有人管。該院創(chuàng)安領導小組著力研究將上級的創(chuàng)安舉措和本單位實際相結合，著重建立健全各項規(guī)章制度，實行創(chuàng)安工作目標責任制考核。對出現(xiàn)問題的科室，追究直接責任人的責任。
五、是加強安全檢查和治安巡邏，及時整改消除安全隱患。定期與不定期對門診住院部、宿舍區(qū)等進行治安、消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患進行現(xiàn)場整改或限期整改;每天24小時在院內往來巡邏，維護醫(yī)院正常的工作秩序。
六是構建和諧醫(yī)院、營造美好家園。我院不斷加大安全文明醫(yī)院建。
設力度，為醫(yī)院職工及患者提供健康向上的娛樂陣地，組織各種怡情養(yǎng)性的文體活動;堅決打擊賭博、打架斗毆等違法犯罪活動;幫助職工解決工作和生活中的困難，妥善調處職工矛盾和醫(yī)患糾紛。
七、是加大宣傳力度，組織開展多種形式的宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍，充分調動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性;定期組織全院職工參加治安、消防安全知識講座，并邀請住院患者參加，提高了全院職工和病友的安全防范意識，減少了違法犯罪和火災事故的發(fā)生。
八、是加強醫(yī)院普法教育工作，切實提高職工法制觀念，充分利用院內現(xiàn)有的宣傳櫥窗、院務公開欄、職工會等多種形式開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。
九、是認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。我院制定了《突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援預案》，對群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制定相應的預案，以便及時妥善處置各種突發(fā)事件。
施落到實處，并嚴格書寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生;加強與有關部門的協(xié)調，對醫(yī)院周邊環(huán)境每年進行一至兩次的綜合整治活動，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序。我院近兩年來無刑事案件、無群體上訪事件、無民轉刑案件，無一例火災事故，治安案件以及無醫(yī)療事故發(fā)生。
xxx衛(wèi)生院2011年12月10日。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十七
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結，歡迎閱讀與收藏。
為了"構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建平安醫(yī)院"，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動總結如下。
繼續(xù)深入開展"以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題"的醫(yī)院管理年活動。強化"三基三嚴"訓練，認真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范，提高服務質量和水平。逐步實現(xiàn)臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規(guī)范服務行為，預防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確?；颊呱踩?BR> 建立和完善醫(yī)院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。
按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的`醫(yī)務人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。
加強與公安部門的協(xié)調，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
強化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患。我院聘用數(shù)名保安負責醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認真落實人防、技防、設施防內保措施。在門診、住院樓內外及財務、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。醫(yī)院設立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫(yī)院安全。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十八
為更好地貫徹我院在系列平安創(chuàng)建活動中的職能作用，營造有利于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和全市經濟社會加快發(fā)展的寬松環(huán)境，根據(jù)上級綜治委的部署要求，結合我院實際，現(xiàn)就做好2012年度平安單位創(chuàng)建工作制定如下計劃：
一、指導思想。
以十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹全國“創(chuàng)建平安單位，推動醫(yī)療糾紛人民調解工作會議”精神，以“醫(yī)療服務質量明顯提升，醫(yī)患糾紛事件明顯下降，醫(yī)院治安秩序明顯好轉，醫(yī)患關系更加和諧”為目標，充分履行職能，突出工作重點，破解工作難點，確保平安單位創(chuàng)建在新的平臺上取得新的成效，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境，為加快推進我市建設作出應有的貢獻。
二、總體目標。
全面深化平安單位創(chuàng)建活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務質量明顯提高，醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
三、主要任務。
1．加強人員教育管理，不斷改善醫(yī)療服務。一要提高診療水平。各臨床科室要制定年度“三基”培訓計劃，開展形式多樣的業(yè)務培訓、專題講座和技能訓練，不斷強化基礎理論、基本知識的培訓學習和基本技能的訓練考核，不斷提高醫(yī)務人員對常見病、多發(fā)病的診治水平和應急處置能力。二要強化行業(yè)監(jiān)管。采取日常監(jiān)督與專項督查相結合的方式，有計劃、1有步驟、有針對性開展多層次廣覆蓋的檢查，不斷規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。三要落實安全措施。強化全員安全意識，每月組織一次安全教育，不斷樹立病人第一、安全第一的意識。完善各項醫(yī)療質量控制體系，加強醫(yī)療安全質量監(jiān)控，每月至少開展一次安全隱患排查，并經常性地開展病例討論，舉一反三，落實整改措施。組織醫(yī)護人員學習醫(yī)療核心制度，做到人人知曉，個個執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。
2．立足矛盾調解機制建設，妥善處置矛盾糾紛。一要強化投訴和維護穩(wěn)定工作責任制。健全院長接待日制度和重要信息報告制度，規(guī)范投訴事項受理、辦理程序；按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步健全限時督辦和責任追究制度，確保維護穩(wěn)定工作領導落實、組織落實、措施落實。二要加快專門調處機構建設。醫(yī)院要加快內部醫(yī)療糾紛調處機構建設，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛，維護廣大患者合法權益。三要健全完善矛盾糾紛預防處置機制。認真執(zhí)行社會矛盾糾紛排查“零報告”和責任追究制度，堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，落實相關防控措施，確保不發(fā)生重大信訪事件。四要加強醫(yī)患溝通。組織開展醫(yī)患溝通培訓，掌握溝通的方法、技巧與主要內容，最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護正常醫(yī)療秩序。同時，運用綜合手段努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。
控系統(tǒng)按要求安裝到位并正常運轉。三要積極開展警院共建活動。切實加強與當?shù)毓膊块T的溝通聯(lián)系，經常分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動的特點和規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時通報情況、及時解決問題，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員和廣大患者人身安全的違法犯罪行為。四要加強對各類毒、麻、精神藥品的管理，嚴防發(fā)生流失和違規(guī)事件。
4．強化醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)患關系。一要繼續(xù)深入開展創(chuàng)建無紅包醫(yī)院和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂活動，狠抓醫(yī)療服務信息公示、藥品集中招標采購、醫(yī)學檢查（檢驗）結果互認、藥品收入占比上限控制、衛(wèi)生行風質詢聽證等各項制度的落實，切實緩解群眾“看病貴”難題和糾正醫(yī)療服務中的不正之風，促進衛(wèi)生行風的根本好轉。二要不斷優(yōu)化醫(yī)療服務行為。大力推廣便民門診、一站式服務、優(yōu)化服務流程等服務措施，完善雙向轉診、縮短病人等候時間，不斷提高醫(yī)療服務效率。堅持以病人為中心，開展“無假日門診”、“無假日檢查”，做到急診通道24小時暢通，滿足患者多層次、多樣化的服務需求。三要進一步加強社會宣傳和溝通。通過多種形式廣泛宣傳醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要意義、醫(yī)務員工中的先進典型、各項惠民舉措，讓社會了解醫(yī)院、支持醫(yī)院、關心醫(yī)院。
四、保障措施。
1．強化領導，認真組織。要切實把“平安單位”創(chuàng)建工作擺上重要位置。進一步健全完善創(chuàng)建工作機構，層層分解任務，明確職責分工。要把創(chuàng)建活動與其他衛(wèi)生重點工作緊密結合，互相促進，互相提高。
2．結合實際，突出重點。要對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安單位”的重中之重。
3．立足經常，重在落實。既要有長期的計劃，又要有短期的安排，要把“平安單位”的建設作為一項經常性的工作來抓，把“平安單位”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。
4．加強宣傳，營造氛圍。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安單位”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安單位”的積極性和創(chuàng)造性。
二〇一二年一月十日為加強醫(yī)療行業(yè)的內部管理,提高質量安全意識水平,衛(wèi)生部黨組書記、副部長張茅27日在全國創(chuàng)建“平安醫(yī)院”推動醫(yī)療糾紛人民調解工作會議上提出9點要求,以推動“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建。
――要切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設。良好的醫(yī)德醫(yī)風是衛(wèi)生行業(yè)的立業(yè)之本,和諧的醫(yī)患關系之源,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須首先從自身做起,發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),采取有力措施,加強醫(yī)德醫(yī)風建設。
――要強化醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)管理。醫(yī)療機構和醫(yī)務人員要認真按照法律法規(guī)職業(yè)臨床診療規(guī)范和技術操作常規(guī)開展各類診療服務。
――要嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度。各級醫(yī)療機構醫(yī)務人員要增強責任心,堅決杜絕危及患者生命的重大醫(yī)療安全事故的發(fā)生。
――要增進醫(yī)患溝通。醫(yī)療機構和醫(yī)務人員要注重對患者的人文關懷,健全醫(yī)患的溝通渠道。――要規(guī)范投訴管理。各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機構要做好投訴的管理,設立指定專門的部門處理患者的投訴,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
――要做好預約診療服務。各地要拓寬提供預約就診服務的途徑,運用信息技術完善預約診療服務,要動腦筋想辦法讓群眾感覺到醫(yī)院看病就診更加方便。
――要建立醫(yī)療糾紛應急處理機制預案。充分和各有關部門共同協(xié)調,共同建立醫(yī)療糾紛應急處理平臺,完善醫(yī)療糾紛應急處置預案;依法打擊醫(yī)鬧等違法犯罪行為,維護正常的診療秩序。
――要建立醫(yī)療安全責任追究制度。各省級衛(wèi)生行政部門要立即部署開展對本地區(qū)醫(yī)療機構醫(yī)療安全工作的自查自糾。
――要做好宣傳工作。積極與新聞單位溝通,引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害的糾紛,增進社會各界對醫(yī)學和醫(yī)療工作的支持。
從2007年起,中央綜治辦、衛(wèi)生部、中宣部、公安部、民政部、國家工商總局、中醫(yī)藥局等七個部委在全國范圍內開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動,后根據(jù)工作需要又增加了最高人民檢察院、司法部和保監(jiān)會作為成員單位。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇十九
20xx年，我院根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調建設平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結如下：
以習近平總書記重要系列講話為指導，深入貫徹黨的十八大會議精神，按照全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。
1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就實際出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。
2、結合實際，突出重點。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。
3、立足經常，重在落實。“平安醫(yī)院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。
4、加強宣傳，營造氛圍。“平安醫(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：
1、加強醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。
充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領學習，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
2、加強醫(yī)院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。
加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、鍋爐房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值班制度，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會調整的爭議調解委員會相互配合，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。
經過多年創(chuàng)建工作，我院的創(chuàng)建工作已見成效，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安雅酉”做出自己應有的貢獻。
平安醫(yī)院創(chuàng)建方案篇二十
20xx年是新院啟用的第一年，運行保障部在衛(wèi)計委安全辦、醫(yī)院黨政班子的正確領導下，在全院職工的共同努力下，通過加強科室管理，積極發(fā)揮工作主動性，認真履行各項職責，圓滿完成年初制定的各項工作計劃，確保醫(yī)院未發(fā)生一起安全生產事故。現(xiàn)對主要工作匯報如下：
全面貫徹實施國家有關安全工作法律、法規(guī)、規(guī)章及方針政策，認真履行安全工作的監(jiān)督管理職責，建立完善本系統(tǒng)、本單位的安全管理制度，落實目標責任制，并與全院各科室層層簽約，明確科室責任的負責人，簽約率達100%。為了完善醫(yī)院糾紛應急處置預案，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系，簽訂了“重大醫(yī)療糾紛聯(lián)動處置預案”，建立了醫(yī)、警、醫(yī)調快速對接機制，一旦發(fā)生事件立即啟動預案，能積極有效應對，盡可能消除不良影響。
建立健全安全工作領導小組，全年由分管院長召開安全會議6次，后勤安全例會48次，對醫(yī)院安全工作認真部署，嚴防落實。由運行保障部落實全院的治安安全工作。
《消防應急預案》、《?；窇鳖A案》、《鍋爐房事故應急預案》、《防臺防汛應急預案》、《配電故障應急預案》等在內的近10項專項預案，并分別進行了應急演練。在11月消防宣傳周活動中又主動聯(lián)合周浦消防中隊、周東派出所、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應急疏散演練。全年全院共計600余人次參加了演練。通過多次演練進一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時的應急防范和處置能力。
在6月的安全生產月活動中，按照區(qū)衛(wèi)生局安全辦工作要求，組織醫(yī)院所有員工和保潔公司人員觀看了《安全生產警示片》的專題教育片。
通過多次的培訓、考核和演練，使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災的撲救，熟練掌握滅火器、消火栓的使用方法以及疏散、逃生、自救的各項技能。通過全體員工的努力，我單位今年獲得了20xx年度浦東新區(qū)消防先進單位和消防先進個人的稱號。
持證上崗。對?；?、精麻藥品管理中，嚴格要求科室按雙人雙鎖進行管理，用日常檢查和巡查相結合的方式進行檢查，仔細核對庫存，確保帳物相符。對消防監(jiān)控室加強監(jiān)管，確保雙人24小時值班制度，確?；馂淖詣訄缶到y(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài)，隨時反饋監(jiān)控信息并留有記錄。
根據(jù)上級要求，健全治安保衛(wèi)機構，配備治安保衛(wèi)人員，嚴格落實各種安全防范措施，尤其對重要部位加強物防、技防措施。全院安裝監(jiān)控465個，紅外線報警裝置30處，手動報警裝置50個，可視對講器5套，在各重要科室、部位安裝門禁77處。同時為確保安全長效管理，全年共投入近30萬元進行技防改造。增加了5路監(jiān)控、手報47個、病房呼叫器16個、紅外線報警器2個、可視對講器4套，并在各樓層樓頂處各安裝1套門禁。在所有出口、通道補裝安全標志30多塊。隨著老院的功能調整，保障部對宿舍樓、教學樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng)。通過加大安全設施投入，嚴格控制了事故，確保醫(yī)院診療秩序和人身安全。
對新院停車場實行安全監(jiān)管。按照實際情況重新規(guī)劃合理的行車路線；為減少糾紛編制停車卡告知內容，印制在每張停車卡背后，做到廣而告之。
1、配合醫(yī)糾辦做好相關的安全保障工作，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛10余次，未發(fā)生一起重大的沖突事件。
2、根據(jù)院部要求做好重大節(jié)日、重大活動的安全保障工作。
3、進一步加強與公安機關、消防部門的協(xié)調與溝通，配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。
今年較好的完成了年初的工作計劃，但在多次檢查中發(fā)現(xiàn)我們部分醫(yī)務人員對安全認識不夠到位。所以今后我們會通過更多的宣傳、培訓等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關知識，明年繼續(xù)以“平安醫(yī)院”建設的要求做好醫(yī)院的相關安全工作，避免事故的發(fā)生。