制定計(jì)劃也可以增加我們對(duì)于工作和學(xué)習(xí)的自信心，讓我們明確自己的方向和目標(biāo)。我們應(yīng)該根據(jù)自身的能力和時(shí)間的安排，合理地分配任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。請(qǐng)注意，這些范文僅供參考，每個(gè)計(jì)劃都應(yīng)該根據(jù)具體的情況進(jìn)行定制。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇一
一年來，注重加強(qiáng)自身的政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)等的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持參加船隊(duì)各類黨政學(xué)習(xí)會(huì)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等重要文件，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步堅(jiān)定政治信仰，提高工作的責(zé)任感、使命感。
堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，船舶靠外高橋碼頭時(shí)通導(dǎo)設(shè)備的維修，基本能做到人到現(xiàn)場跟蹤修理，一方面保證修理質(zhì)量，另一方面向?qū)I(yè)服務(wù)商學(xué)習(xí)，也可以向船上有經(jīng)驗(yàn)的駕駛員學(xué)習(xí)。參加了局組織的在上海某海軍基地一周的軍訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)到了解放軍的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。堅(jiān)持參加船隊(duì)每周五下午組織的練口才、亮風(fēng)采主題活動(dòng)，通過不斷學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)和長處，逐步彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)和不足。
二、嚴(yán)格按照sms體系要求，做好本職工作。
積極開展對(duì)船舶通訊導(dǎo)航設(shè)備維護(hù)管理，在一年的工作中，及時(shí)對(duì)船舶上報(bào)的修理單和缺陷報(bào)告進(jìn)行分析整改，對(duì)四條船舶的老舊故障導(dǎo)航設(shè)備進(jìn)行更新：為華財(cái)輪申請(qǐng)更新一套ais系統(tǒng)(fa-150)，為東海救198申請(qǐng)更新一套gps（gp-150），為東海救159輪更新一套測(cè)深儀（ed-162型），為東海救209輪更新一套測(cè)深儀主機(jī)部分（解決了淺水區(qū)不報(bào)警的缺陷）。解決新造船舶電子海圖機(jī)海圖版本過舊的問題，聯(lián)系海圖代理商做好東海救111、112，131以及201輪四條船舶的電子海圖海圖版本更新工作。完成了東海救196、197、199、209四條船舶電羅經(jīng)陀螺球，因使用壽命到期的換球工作。08北京奧運(yùn)會(huì)前期，在局和船隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下為11條船舶的衛(wèi)星電視申請(qǐng)開通中央5套加密節(jié)目，讓船員能在海上執(zhí)行救助待命的空閑時(shí)間能收看到清晰的體育賽事直播，極大豐富了船舶的業(yè)余文化生活。
對(duì)技術(shù)狀況實(shí)施監(jiān)督檢查和技術(shù)支持，做好船舶通訊導(dǎo)航設(shè)備的航次修理工作，根據(jù)機(jī)務(wù)科的總體要求，修理前簽訂修理合同，修理中跟蹤監(jiān)控，修理后建立修理檔案。為加強(qiáng)救助船舶信息系統(tǒng)建設(shè)，更好的掌握船舶動(dòng)態(tài)及周圍海況，為東海救209輪申請(qǐng)加裝一套ais系統(tǒng)(fa-150)。為12條船舶申請(qǐng)海上移動(dòng)通信業(yè)務(wù)船舶電臺(tái)標(biāo)識(shí)碼證書，并做好發(fā)放工作，為8條船舶申請(qǐng)更新船舶電臺(tái)執(zhí)照工作，為11條船舶無線航區(qū)船舶申請(qǐng)lirt測(cè)試（目前已順利通過5條）。
三、做好x年船隊(duì)輪機(jī)人員的集中教育培訓(xùn)的協(xié)調(diào)工作。
x年12月機(jī)務(wù)科承辦了為期7天的輪機(jī)員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班和為期3天的新進(jìn)局大學(xué)生的輪機(jī)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，課程內(nèi)容貼緊實(shí)際，涉及瓦錫蘭柴油機(jī)及其控制系統(tǒng)、卡特彼勒電噴柴油機(jī)系統(tǒng)、韋斯伐里亞離心式分離機(jī)、斯太爾高速救助艇機(jī)、mjp噴水推進(jìn)系統(tǒng)、減搖水艙裝置、北京波爾（ku波段）衛(wèi)星電視接收設(shè)備、現(xiàn)代輪機(jī)工程技術(shù)、船舶自動(dòng)化及其控制等理論知識(shí)和實(shí)用操作。協(xié)調(diào)做好專業(yè)課程安排、教室布置、課件收集整理和拍攝教學(xué)錄像等工作。在對(duì)新進(jìn)局大學(xué)生培訓(xùn)期間，培訓(xùn)內(nèi)容有艇機(jī)拆裝、水泵拆裝、電焊和風(fēng)割等，帶領(lǐng)學(xué)生在實(shí)操現(xiàn)場做拆裝實(shí)操并對(duì)設(shè)備保養(yǎng)中各種專業(yè)工具和測(cè)量工具的使用做了詳細(xì)的講解。
四、做好機(jī)務(wù)科基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作。
按照船隊(duì)機(jī)務(wù)科08年工作的總體部署，對(duì)所有船舶上的圖紙及說明書目錄進(jìn)行梳理，對(duì)船舶每月上報(bào)的船舶月度機(jī)務(wù)報(bào)表進(jìn)行打印梳理，缺陷設(shè)備進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)船舶每季度上報(bào)的船舶備件電子賬冊(cè)進(jìn)行歸類匯總，配合船舶主修對(duì)各船舶09年年度計(jì)劃進(jìn)行梳理審批，對(duì)所有船舶單船操作手冊(cè)2.0到3.0版的修訂及x年度船舶擴(kuò)大自修獎(jiǎng)發(fā)放前的整理工作，各船舶塢修照片收集而制作成船舶探摸手冊(cè)，規(guī)范船舶修理匯總船舶修理廠家清單。
五.加強(qiáng)船舶管理信息化建設(shè)。
配合做好東海救111、112輪以及陸地端船舶管理軟件的安裝、調(diào)試、升級(jí)以及船舶大量數(shù)據(jù)參數(shù)錄入、工作參數(shù)的初始化工作。目前兩條船舶的軟件和硬件都已經(jīng)建立，陸地端服務(wù)器和使用端都已經(jīng)安裝完畢。
六、存在的不足。
1.對(duì)船舶通信導(dǎo)航設(shè)備的安全檢查不到位，只做到上海地區(qū)船舶上船檢查，其他海域的船舶上船的次數(shù)比較少甚至沒有。
2.獨(dú)立思考問題，解決問題的能力有待提高。做通導(dǎo)管理工作時(shí)間不長，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，對(duì)工作中出現(xiàn)難點(diǎn)的分析和解決能力不強(qiáng)。
3.年終考核筆試成績不好，專業(yè)知識(shí)掌握不夠廣泛，如solas公約，各類海事法規(guī)不了解。
4.管理工作的深入力度不夠，船舶駕駛員水平只停留在操作層面，沒有真正的讓船舶駕駛員動(dòng)起來，做好通導(dǎo)設(shè)備的日常的維護(hù)保養(yǎng)工作。
七.努力的方向。
x年是我局開展專業(yè)化建設(shè)的第二年，我決心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力，以船隊(duì)09年工作計(jì)劃為指導(dǎo)，做好各項(xiàng)工作。堅(jiān)持多動(dòng)腦筋,多下功夫,多干實(shí)事。按照機(jī)務(wù)科定出的新的工作思路，開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，做好通信導(dǎo)航管理工作。具體有以下幾個(gè)努力方向：
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)等的學(xué)習(xí)。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步堅(jiān)定政治信仰，提高工作的責(zé)任感、使命感。
（三）管理力度深入加強(qiáng)，通過獎(jiǎng)懲制度加強(qiáng)船舶駕駛員對(duì)通導(dǎo)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，從熟練使用到維護(hù)保養(yǎng)的過渡。真正做到心在設(shè)備。通過擴(kuò)大自修獎(jiǎng)、月度獎(jiǎng)等激勵(lì)手段讓駕駛員動(dòng)起來。
（四）加強(qiáng)船舶信息化建設(shè)，在征得隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)同意的條件下，計(jì)劃09年1月起對(duì)船舶管理軟件進(jìn)行強(qiáng)制推進(jìn)，以東海救111.112以及即將出廠的113為試點(diǎn)，船舶管理軟件使用起來，把軟件中便捷的工單管理及備件、物料管理充分利用起來，把管理軟件中分析，統(tǒng)計(jì)功能使用起來，為工作所用。
以上是本人x年度工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正，也希望領(lǐng)導(dǎo)、同事在以后工作中不斷指點(diǎn)、幫助我，讓我能更快成長起來，更好的服務(wù)于救助船舶，服務(wù)于救助事業(yè)。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇二
xx年即將過去，感謝一路以來大家對(duì)工會(huì)工作的支持，我們也將秉著全心全意為員工服務(wù)的宗旨繼續(xù)努力，做到更好。
一、在今年，公司工會(huì)組織了各種各樣豐富的活動(dòng)：
1.組織員工燒烤，增強(qiáng)員工間的溝通。
2.每周租羽毛球場地2小時(shí)給員工運(yùn)動(dòng)。
3.組織員工參加集團(tuán)工會(huì)組織的三人籃球，并蟬聯(lián)冠軍;公司派員工代表集團(tuán)參加國資委組織的籃球賽。
4.積極派員參加股份團(tuán)委組織的第二屆“感恩中旅，放飛夢(mèng)想”并獲。
得冠軍。yukin代表中旅集團(tuán)參加國資委的演講比賽。
5.采用快遞的方式將扶貧村送給集團(tuán)的淮山直接送到員工家里。讓員工既分享了村民的心意又免去搬運(yùn)的辛勞。
6.即將舉辦xx年的羽毛球大賽，這次大賽引起了大家的廣泛關(guān)注與參與，期待同事們的精彩表現(xiàn)。
二、慰問探望生病及休產(chǎn)假員工5人，共使用工會(huì)費(fèi)用為1624.5元。發(fā)放員工家屬撫恤金1203.5元。
三、公司積極響應(yīng)股份號(hào)召，組織員工捐贈(zèng)給xx縣大田鎮(zhèn)福興村育文希望小學(xué)圖書館120多冊(cè)圖書、影碟和dvd機(jī)，并有兩名員工參加支教活動(dòng)。通過扶貧的愛心活動(dòng)，讓員工感受到幫助他人的快樂，傳播知識(shí)、愛心給他人的意義，更珍惜今日所擁有的幸福。
四、按季度定期購買勞保用品、夏季發(fā)放清涼飲料給員工，費(fèi)用一共40281.8元。截止至xx年11月9日，公司共有工會(huì)成員131人。
五、今年共有25名員工通過培訓(xùn)提高綜合素質(zhì)及技能，公司為員工報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)共21410元。為兩名員工申報(bào)圓夢(mèng)計(jì)劃，并成功通過考試，現(xiàn)已參加課程的學(xué)習(xí)。
六、為了減輕門診看病和因病住院部分項(xiàng)目員工的的醫(yī)療費(fèi)負(fù)擔(dān)，集團(tuán)再次調(diào)整三重醫(yī)療保障住院員工的醫(yī)療報(bào)銷金額，具體如下：
1、三重醫(yī)療保障報(bào)銷門診限額增加100元，由200元調(diào)至300元;。
2、住院部分自付費(fèi)用報(bào)銷由30%調(diào)至50%;癌癥報(bào)銷由50%調(diào)至80%。
本次調(diào)整從xx年11月1日施行。
3、三重醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷費(fèi)用相關(guān)情況：截止到即日，共計(jì)報(bào)銷7384.8元，其中報(bào)銷門診費(fèi)用5400.5元，住院費(fèi)用1984.3元，報(bào)銷32人次。
本學(xué)期，我校以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)。以深入實(shí)施素質(zhì)教育為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部管理，著力推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)，以來的工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。學(xué)校堅(jiān)持校長負(fù)總責(zé)、校班子成員各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。
2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。教師是辦好學(xué)校之本，為此我校重視對(duì)教師的政治思想教育、職業(yè)道德教育;重視對(duì)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師的業(yè)務(wù)水平。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全工作。安全工作，涉及千家萬戶，責(zé)任重大。學(xué)校高度重視，從不放松對(duì)師生的安全教育，遇事必講，逢會(huì)必談。學(xué)校分層分級(jí)簽訂安全工作責(zé)任狀，人人確立“安全第一”的意識(shí)，組織專門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)課間及路隊(duì)的安全管理，確保路隊(duì)及課間的安全。
1、狠抓養(yǎng)成教育。一個(gè)人發(fā)展是受多種因素制約的，但習(xí)慣是其重要的基礎(chǔ)。我校以學(xué)習(xí)貫徹國家教育部重新頒布的《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為藍(lán)本，綜合學(xué)校和學(xué)生實(shí)際，認(rèn)真開展各種形式主題教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣、生活習(xí)慣等。
2、加強(qiáng)法制教育。學(xué)校定期舉行法制教育講座，通過學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的共同教育，強(qiáng)化法制教育內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生法制觀念，提高學(xué)生法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
3、加強(qiáng)家校聯(lián)系。本期我校成立了第三屆家長學(xué)校，按計(jì)劃對(duì)家長進(jìn)行培訓(xùn)，提高了家長的管理水平，加強(qiáng)了家校的溝通和聯(lián)系，有力地促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)。
1、加強(qiáng)畢業(yè)班工作。每年的畢業(yè)班全縣質(zhì)量檢測(cè)，在對(duì)學(xué)校的綜合評(píng)估中占有一定的比例。
2、加強(qiáng)教學(xué)研究。教導(dǎo)處進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的研究，加強(qiáng)對(duì)各完小學(xué)科組的指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)教師備課、上課等教學(xué)環(huán)節(jié)上的重點(diǎn)指導(dǎo)，切實(shí)提高課堂教學(xué)效益。
3、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控。本學(xué)期語數(shù)學(xué)科在計(jì)劃制訂、備課環(huán)節(jié)要求、總體節(jié)次、上課及作業(yè)設(shè)置等方面提出了明細(xì)指導(dǎo)性意見，在過程管理上，采取平時(shí)督查，校級(jí)月查，中小期查等方式實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。
圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，真正關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，充分發(fā)揮學(xué)校藝術(shù)教育特色，完善教研組工作機(jī)制。通過藝術(shù)教育，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)審美情趣，塑造完美的藝術(shù)品格，為學(xué)生的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，使音、體、美教學(xué)成為學(xué)校校園文化、教育科研、學(xué)校德育、對(duì)外交流的重要載體，讓它發(fā)揮多功能的作用。
為及時(shí)宣傳學(xué)校辦學(xué)成果，學(xué)校專門制訂《教育信息宣傳工作制度》。通過多種渠方式及時(shí)向外宣傳學(xué)校有關(guān)大事、要事以及所取得的各項(xiàng)工作成果。學(xué)校每開展一次活動(dòng)，通訊員都能通過投稿、網(wǎng)絡(luò)傳送等方式及時(shí)進(jìn)行報(bào)道。另外采用文學(xué)和圖展的形式通過學(xué)校設(shè)立的宣傳廚窗進(jìn)行直觀展示，全方位地宣傳學(xué)校的辦學(xué)成果，展示學(xué)校形象。
1、教師整體思想觀念與新課標(biāo)理念上有較大差距，部分教師至今難棄舊有的教學(xué)模式和教學(xué)方法，教學(xué)質(zhì)量存在不平衡的現(xiàn)象。
2、學(xué)校特色建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
在xx年的教學(xué)中，我們學(xué)校取得了豐碩的教學(xué)成績，這是我們多年以來堅(jiān)持不懈努力的成果，相信大家都知道，我們只要不斷的努力，就一定能夠做好，現(xiàn)實(shí)中存在著很多的問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。教學(xué)中存在的問題也是非常的多，不過我相信，只要大家努力去做了，就一定能夠做好!我受第三屆工會(huì)委員會(huì)委托向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)審議。
一年來，我校工會(huì)委員在各級(jí)工會(huì)組織和學(xué)校黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，特別是開展作風(fēng)建設(shè)主題教育活動(dòng)以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，充分發(fā)揮民主管理優(yōu)勢(shì)，為學(xué)校行政當(dāng)好助手和參謀，協(xié)調(diào)好教師之間關(guān)系，成為領(lǐng)導(dǎo)和職工溝通思想的紐帶，依靠全體工會(huì)成員卓有成效地開展工作，取得了可喜的成績。
為活躍和豐富廣大教職工的業(yè)余文體娛樂生活，工會(huì)配合學(xué)校抓了校園文化建設(shè)，組織開展了一系列豐富多彩、健康向上的活動(dòng)。舉行“三八”節(jié)跳繩比賽，10月份“師德征文”比賽，11月份“卡拉ok”大賽，12月份“青年教師毛筆字比賽”等。充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性和工作熱情，促進(jìn)了育人環(huán)境的優(yōu)化。
在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持下，學(xué)校工會(huì)緊緊圍繞學(xué)校的中心任務(wù)，依法獨(dú)立開展工作。首先，按照民主集中制的原則，搞好了工會(huì)干部的配備工作，推選了那些政治素質(zhì)強(qiáng)，熟悉工會(huì)工作，有奉獻(xiàn)精神，熱心為教職工服務(wù)的同志做工會(huì)工作，通過培訓(xùn)，不斷提高他們的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。其次，建立健全了工會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。第三，嚴(yán)格工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理，會(huì)費(fèi)的收交及支出均嚴(yán)格遵照財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真履行各種手續(xù)。第四，積極開展多種多樣健康有益的活動(dòng)，使工會(huì)工作進(jìn)一步走向規(guī)范化、制度化、正常化的.軌道。
積極配合學(xué)校行政，認(rèn)真抓全體教職工的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教師積極參加骨干教師的培訓(xùn)，以及市、縣級(jí)教學(xué)能手的評(píng)選，使我校骨干教師、教學(xué)能手的隊(duì)伍越來越壯大。同時(shí)還分別采取集中培訓(xùn)、自學(xué)等形式對(duì)教職工進(jìn)行遵紀(jì)守法教育和師德規(guī)范教育，使廣大教師樹立正確的人生觀。為了激勵(lì)廣大教師奮發(fā)上進(jìn)，服務(wù)“教書育人”這一中心切實(shí)落到新課標(biāo)實(shí)施中去。學(xué)校開展了多種行之有效的校本培訓(xùn)，大家相互交流，取人之長，補(bǔ)己之短。教師在各級(jí)各類刊物上發(fā)表自己的教育教學(xué)觀點(diǎn)、理念、經(jīng)驗(yàn)介紹，成為教壇上新秀名角。
在每年的春節(jié)，我們工會(huì)都盡自己努力給困難職工和退休教師送溫暖，讓他們感受到工會(huì)組織的關(guān)心。
成績屬于過去。面對(duì)現(xiàn)在和未來，面對(duì)新的形式和任務(wù)，我們要再接再厲，抓住機(jī)遇，共創(chuàng)明天，以新的姿態(tài)，新的思維，新的面貌和新的工作方式，滿腔熱情，去迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們確定了今后一段時(shí)間工會(huì)的主要目標(biāo)和任務(wù)：
建設(shè)工會(huì)活動(dòng)室和職工休閑閱覽室，繼續(xù)開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，為教職工提供放松身心的機(jī)會(huì)。對(duì)退休教師、生病和生活困難的教職工，及時(shí)把組織的溫暖送到他們的心坎上，幫助他們解決生活和工作上的實(shí)際困難。
堅(jiān)持每年召開教師代表大會(huì)，審議和討論學(xué)校和工會(huì)工作報(bào)告;對(duì)重要規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲辦法，以及其他涉及教職工切身利益的重要政策和改革方案，在廣泛聽取意見、反復(fù)修改的基礎(chǔ)上，提交教代會(huì)審議通過后實(shí)施;對(duì)教代會(huì)代表的提案，做到有案必答;校務(wù)、財(cái)務(wù)工作通過宣傳窗和各種會(huì)議，按規(guī)定要求進(jìn)行公開或公示。努力為廣大教職工搭建一個(gè)民主管理、民主參與的平臺(tái)，營造一個(gè)民主和諧的良好氛圍，確保學(xué)校健康地、可持續(xù)地發(fā)展。
建設(shè)工會(huì)就是建設(shè)學(xué)校，就是建設(shè)教職工隊(duì)伍，這是學(xué)校黨政工領(lǐng)導(dǎo)的共識(shí)。因此，學(xué)校工會(huì)把凝心聚力、提升素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展作為建設(shè)工會(huì)的重點(diǎn)，要在廣大教職工中深入開展教書育人、管理育人、服務(wù)育人等作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)。繼續(xù)開展教案評(píng)比、教師基本功評(píng)比、課堂教學(xué)競賽、評(píng)選“師德標(biāo)兵”、“先進(jìn)工作者”等系列活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)校師德教風(fēng)建設(shè)。
各位代表，我們工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和學(xué)校黨政組織的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以作風(fēng)建設(shè)主題教育活動(dòng)為契機(jī)，團(tuán)結(jié)廣大教職工，知難而進(jìn)，艱苦奮斗，無私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用，為培養(yǎng)優(yōu)秀的教育人才做出貢獻(xiàn)。
“百年大計(jì)，教育為本”。希望大家都能夠意識(shí)到教育的重要性，只有我們國家的教育工作做好了，我們的將來才會(huì)有希望，我們的祖國才會(huì)長久的長治久安下去。我希望大家能夠在今后的教學(xué)中，努力工作，刻苦認(rèn)真，在今后的不斷努力中，取得最長遠(yuǎn)的進(jìn)步!謝謝大家!
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇三
2017年即將過去，在這短短兩個(gè)月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點(diǎn)收獲;2013是我職場人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。 我于13年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng) 理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識(shí)與技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗(yàn)，逐漸對(duì)led市場有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。 自身還存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于led市場了解的還是不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識(shí)十分匱乏，不能及時(shí)地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。
2017年這兩個(gè)月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。led產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。13年11月初開始進(jìn)行市場銷售走訪工作，兩個(gè)月的時(shí)間，總計(jì)出差約20多天，走訪3個(gè)區(qū)域市場，拜訪約80個(gè)客戶數(shù)，但有效(潛在)客戶只有10個(gè)左右。
從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。 另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
現(xiàn)在led燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣得偏高的價(jià)位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。
目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶。面對(duì)市政工程的客戶，價(jià)格也許不是特別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多但又零散時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進(jìn)入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
led未來市場是良好的，但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對(duì)led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，很可能失去一些機(jī)會(huì)，再次進(jìn)入市場將會(huì)是艱難的。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
2018年的工作規(guī)劃(重點(diǎn)銷售工作規(guī)化)
1：適時(shí)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通，確保工作實(shí)施與落實(shí);
3：目標(biāo)區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時(shí)掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場，而后以點(diǎn)擴(kuò)面，帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場)
4：與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
5：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用的資訊，以便更好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識(shí)與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠度與依賴度。
1：徐州奧彩照明工程公司 (戶外亮化為主)
橋洞照明(隧道燈)項(xiàng)目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認(rèn);
2：徐州漢晶科技照明中心 (戶外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售、批發(fā))
樓體亮化項(xiàng)目：洗墻燈等 共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進(jìn)入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的。(客戶計(jì)劃春節(jié)前后來我司訪問考察)
3：連云港夢(mèng)想亮化工程有限公司 (戶外亮化照明工程類企業(yè))
戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項(xiàng)目上還是比較有規(guī)模和實(shí)力的，經(jīng)過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對(duì)于亮化項(xiàng)目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通。(客戶計(jì)劃春節(jié)后來我司進(jìn)行考察)
4：徐州布嘉澤廣告有限公司 (戶外廣告及亮化為主)
護(hù)欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應(yīng)價(jià)格偏高(客戶要求使用低檔低價(jià)產(chǎn)品)。及時(shí)跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。
有壓力才有動(dòng)力，有目標(biāo)才有方向。作為銷售人員要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決。
在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識(shí)、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實(shí)現(xiàn)雙贏。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇四
記得以前有朋友問我的人生理想是什么，我的回答是要成功，住別墅開跑車等。數(shù)年后我總結(jié)：成功和成就恰恰青睞那些有生存危機(jī)的人，而疏遠(yuǎn)那些志向高遠(yuǎn)的人!一個(gè)人理想太遠(yuǎn)大和沒有任何理想一樣，都難以成功!所以在我的字典里，理想這個(gè)詞通常被解釋為信念;信念這個(gè)詞通常被解釋為責(zé)任;責(zé)任這個(gè)詞通常被解釋為職業(yè)道德。
把追求責(zé)任心和追求道德的完善作為目標(biāo)的人一定會(huì)走向成功!
伴著新年的鞭炮聲和吉祥如意的親朋好友的祝福我們開心地迎來了20__年。
在電視劇《奮斗》中，徐志森對(duì)他的兒子陸濤說：“你想用你的青春做些什么?”我又在我的青春里做些什么?我希望自己在邁入三十的門檻時(shí)無需頻頻回首，自信而堅(jiān)定，雙手捧滿了收獲的果實(shí)。
今年我的職業(yè)路在何方?我已給了自己明確的方向，以下是我的個(gè)人工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想：
以李先生精神為動(dòng)力，以鄧董理論和馮總重要思想為指針，全面貫徹公司的“務(wù)實(shí)”方針，以獨(dú)家經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開發(fā)商、設(shè)計(jì)院為突破口，以商業(yè)信譽(yù)為保障，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)，致力于推進(jìn)天津建筑市場，推進(jìn)我公司品牌的突破性進(jìn)展，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高。
二、工作目標(biāo)：
1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。
2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。
3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。
4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。
三、實(shí)施策略。
1、堅(jiān)定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢(shì)與施工要點(diǎn)，學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作，認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實(shí)”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，及時(shí)掌握市場發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。
3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。
對(duì)于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。
4、商業(yè)運(yùn)作。
找對(duì)人，說對(duì)話，辦對(duì)事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)!
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇五
xx年是xx公司堅(jiān)持的一年，結(jié)果有好有壞，公司多項(xiàng)考核不達(dá)標(biāo)，如銷售額、成品率等，暴露出大多問題，一些也是以往一直出現(xiàn)的問題毛病。
xx年公司順利通過了iso9001質(zhì)量管理體系，經(jīng)過這體系改革后，取之精華，取之糟粕，使我們公司制度更加完善，合理化，精度化，能更好的運(yùn)用于管理。在體系認(rèn)證過程中，我看到xx團(tuán)隊(duì)的配合，團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真對(duì)待的態(tài)度，實(shí)事求是，積極參加開會(huì)和培訓(xùn)，積極主動(dòng)完成各自任務(wù)；看到xx人對(duì)印刷行業(yè)的專注、執(zhí)著、投入，這是一種奮斗精神，一種敬業(yè)精神，是一種為實(shí)現(xiàn)理想的精神，是每個(gè)人都得學(xué)習(xí)，不管他做什么工作，懷著什么夢(mèng)想，都要先投入才有可能回報(bào)。
xx年不凡帝的銷售量比xx年翻了一倍多，這是由于我們對(duì)不凡帝產(chǎn)品的多年精心投入，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷研發(fā)，使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿足客戶要求，才能奪得不凡帝更多的生產(chǎn)數(shù)額，才有今年這么好銷量。從這點(diǎn)也能看出xx人面對(duì)困難時(shí)怎么去攻克，對(duì)不同客戶不同產(chǎn)品該有什么樣的方針對(duì)策，怎樣長遠(yuǎn)發(fā)展，有志者事竟成。
龍頭工序印刷車間，印刷質(zhì)量xx年都無法提高，出現(xiàn)問題還是刀線、套印不準(zhǔn)、版?zhèn)龋善仿蔬_(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)；還有制袋車間質(zhì)量的不穩(wěn)定，人員流動(dòng)大，技術(shù)力量不夠，生產(chǎn)緊張。這些是暴露出公司制度問題還是管理質(zhì)量方面問題呢？還需我們繼續(xù)探索，攻克的難題。
原因有：第一，印刷生產(chǎn)技術(shù)不到位，達(dá)不到較先進(jìn)、精銳水平，這也包括設(shè)備的落后、人員技術(shù)部強(qiáng)硬等問題，造成生產(chǎn)時(shí)不能運(yùn)籌帷幄，穩(wěn)操勝券，經(jīng)常帶著忐忑不安的心情再生產(chǎn)，有時(shí)也將就著過，執(zhí)行力作用起不來。第二，人員安排不合理，比如制袋人員一連就幾個(gè)月上夜班，這生理上精神上都會(huì)受不了的，導(dǎo)致他們對(duì)工作產(chǎn)生厭倦感，質(zhì)量也會(huì)不經(jīng)意間減低，以致想辭職。第三，一些原材料質(zhì)量的不穩(wěn)定也造成生產(chǎn)質(zhì)量問題，物價(jià)上漲，利潤減低。第四，品控部的質(zhì)量監(jiān)督不到位，一個(gè)不在意就能造成損失。第五，包檢車間人員多，產(chǎn)品多，質(zhì)量監(jiān)督方面很能全面到位，造成不合格品流到客戶手中。
一、把人才放對(duì)位置；
二、加強(qiáng)“重視人才”的文化和“出人才”的機(jī)制；
三、建立并完善人才的激勵(lì)機(jī)制；
四、各級(jí)管理人員，不能充當(dāng)企業(yè)“人才殺手”的角色；
五、選擇保密溝通；
六、把眼光投放于內(nèi)部人才和人才市場，重點(diǎn)借助于獵頭公司；
七、完善合同制度；
八、為員工提供持續(xù)培訓(xùn)。
一、公司在同行業(yè)的`競爭能力，發(fā)展?fàn)顩r；
二、公司是否有完善合理的制度，及良好的工作環(huán)境和福利待遇；
三、公司的企業(yè)文化及管理層的個(gè)人能力和魅力；
四、員工的理想和公司是否一致。
一個(gè)企業(yè)具備了這些因素，好的發(fā)展?fàn)顩r能使企業(yè)立于不敗之地；好的制度能團(tuán)結(jié)鞏固人才隊(duì)伍，和諧發(fā)展；企業(yè)文化更是精神支柱，好的文化能讓員工信仰；理想的一致能使公司與員工共同處于同一戰(zhàn)線，長遠(yuǎn)發(fā)展?；叵牍締T工的離職，無非都是與這些因素相關(guān)。所以，公司想吸引、留住人才，主要從這些因素著手，了解不足，制定和不斷改變符合自身發(fā)展的各個(gè)條件，日趨于完善、先進(jìn)。
現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室的工作我已經(jīng)能掌握并完成工作任務(wù)，公司計(jì)劃接下來除了對(duì)以往的原材料和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)外，還要對(duì)原輔材料也進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)此，我建議可以把實(shí)驗(yàn)室人員增加到2人，一人專門負(fù)責(zé)原材料及原輔材料的檢驗(yàn)，一人專門負(fù)責(zé)半成品和成品的檢驗(yàn)，這樣可以更好全面檢查材料及成品，確保合格。對(duì)于新增的原輔材料檢驗(yàn)，要設(shè)定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，如紙箱、紙筒等材料要存標(biāo)準(zhǔn)樣，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)樣柜。這是我對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作的計(jì)劃。
至于我個(gè)人工作計(jì)劃，繼續(xù)了解印刷行業(yè)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一切能為食品行業(yè)服務(wù)的知識(shí)，學(xué)習(xí)更多的管理制度及企業(yè)文化，形成自己的一套企業(yè)管理思路。在公司，我對(duì)業(yè)務(wù)方面還是比較有興趣，新年有可能的話也可以嘗試一下業(yè)務(wù)方面工作。
手中紙鳶，飛翔夢(mèng)想；金戈鐵馬，爭奪天下。加油，我們?yōu)槔硐肱^斗！
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇六
今年以來，在市農(nóng)業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)、市“兩會(huì)”精神，緊緊圍繞年初中央、省、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作部署，以信息服務(wù)“三農(nóng)”為核心，按照年初制定的工作目標(biāo)和任務(wù)，努力提升農(nóng)業(yè)信息服務(wù)能力和工作水平，各項(xiàng)工作取得了良好的成效，全年主要工作成效總結(jié)為“兩大喜事”、“一大亮點(diǎn)”、“七個(gè)完善和促進(jìn)”。
一、年農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)情況。
今年以來，我中心立足實(shí)際，大膽創(chuàng)新，加快推動(dòng)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，圓滿完成年初制定的全年目標(biāo)。
(一)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日臻完善。一是中心自主研發(fā)并建立了農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)，網(wǎng)站集農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格采集、市場動(dòng)態(tài)信息發(fā)布、農(nóng)產(chǎn)品趨勢(shì)分析于一體，網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)會(huì)員注冊(cè)、優(yōu)秀會(huì)員網(wǎng)上開店、訂單處理、價(jià)格分析及預(yù)警等功能?，F(xiàn)采集了100多家農(nóng)業(yè)企業(yè)和經(jīng)合組織的基本情況和產(chǎn)品信息，其中龍頭企業(yè)96家，經(jīng)合組織88家。二是農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)工作大力推進(jìn)，創(chuàng)新推出手機(jī)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，作為農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)的延伸，讓廣大農(nóng)民手機(jī)用戶能方便快捷及時(shí)地獲取最新農(nóng)業(yè)資訊和發(fā)布供求信息，更好地指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營，解決信息服務(wù)“最后一公里”問題。全年網(wǎng)站訪問量達(dá)到939萬人次，日平均點(diǎn)擊率高達(dá)2.6萬人次，總點(diǎn)擊量超過3200萬人次。網(wǎng)站再次被中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站發(fā)展論壇組委會(huì)評(píng)為“年市級(jí)卓越農(nóng)業(yè)政府網(wǎng)站”，連續(xù)三年獲此殊榮。三是建立并開通第三屆農(nóng)博會(huì)專題網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)線上、線下共同參觀、體驗(yàn)農(nóng)博會(huì)，在農(nóng)博會(huì)召開期間，還開通微博播報(bào)，以每15分鐘的頻率通過微博新媒體實(shí)時(shí)播報(bào)展會(huì)現(xiàn)場和參展農(nóng)企及琳瑯滿目的農(nóng)產(chǎn)品。
(二)強(qiáng)化應(yīng)用平臺(tái)開發(fā)與維護(hù)，電子政務(wù)上新臺(tái)階。今年來，我中心強(qiáng)化農(nóng)業(yè)應(yīng)用平臺(tái)的開發(fā)工作，相繼開發(fā)了市農(nóng)業(yè)專項(xiàng)資金與項(xiàng)目監(jiān)管、市農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息采集發(fā)布與預(yù)警和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育等應(yīng)用平臺(tái)，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)電子政務(wù)發(fā)展。在做好平臺(tái)開發(fā)工作同時(shí)，加大農(nóng)業(yè)應(yīng)用平臺(tái)的維護(hù)力度，加強(qiáng)對(duì)市農(nóng)資監(jiān)管信息服務(wù)平臺(tái)、市農(nóng)產(chǎn)品信用監(jiān)管平臺(tái)、市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)平臺(tái)和市農(nóng)業(yè)災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警決策綜合服務(wù)平臺(tái)等平臺(tái)的日常管理和維護(hù)工作，完善了平臺(tái)功能和欄目，及時(shí)更新信息內(nèi)容，應(yīng)用平臺(tái)全年累計(jì)更新信息多條。
(三)強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，信息采集機(jī)制進(jìn)一步完善。為進(jìn)一步完善信息采集機(jī)制，我中心會(huì)同局科教科起草了《農(nóng)業(yè)信息采集報(bào)送發(fā)布管理辦法(試行)》，以形成從制度上健全信息采集機(jī)制。為加強(qiáng)信息采集工作，中心成立了信息采編工作小組，積極主動(dòng)深入農(nóng)業(yè)農(nóng)村基層第一線，全年共下鄉(xiāng)采集信息150多人次，走訪了我市三縣四區(qū)各級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)61家，采集發(fā)布各類農(nóng)業(yè)信息30000多條。其中，在農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布20000多條，農(nóng)業(yè)官方微博發(fā)布260多條，報(bào)送全省信息聯(lián)播信息803條(其中被省采用786條，被農(nóng)業(yè)部采用的772條)，市農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)、農(nóng)博會(huì)專題網(wǎng)站、各農(nóng)業(yè)平臺(tái)發(fā)布近10000條。
(四)服務(wù)多元化，信息“進(jìn)村入戶”進(jìn)一步推進(jìn)。我中心通過“12316”三農(nóng)熱線、《農(nóng)業(yè)信息》雜志、“百事易”手機(jī)短信服務(wù)、科技下鄉(xiāng)等方式為農(nóng)企和農(nóng)戶提供多元化的信息服務(wù)，加快推進(jìn)信息“進(jìn)村入戶”的步伐。今年來，“12316”三農(nóng)熱線服務(wù)總量超過12萬多人次，來電受理完結(jié)率100%。《農(nóng)業(yè)信息》雜志刊稿近600篇，保質(zhì)保量完成了全年6期的出版發(fā)行工作任務(wù)，發(fā)行數(shù)量由每期4800冊(cè)增加到5000冊(cè)，年發(fā)行量達(dá)3萬冊(cè)。編印了《農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)及名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品名錄》、《航天農(nóng)作物宣傳畫冊(cè)》等一批農(nóng)業(yè)宣傳資料，積極宣傳推介我市農(nóng)業(yè)、農(nóng)企及名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，在第三屆農(nóng)博會(huì)上獲得領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)及廣大市民的一致好評(píng)。
二、年農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)主要措施和成效。
一年來，我中心緊緊圍繞我市農(nóng)業(yè)農(nóng)村中心工作，在鞏固完善原有信息服務(wù)渠道，著力提高信息服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，根據(jù)三農(nóng)工作新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，不斷創(chuàng)新農(nóng)業(yè)信息服務(wù)手段，拓寬農(nóng)業(yè)信息服務(wù)渠道，取得了較好的效果，獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界群眾的充分肯定。
(一)“兩大喜事”
1、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)又添榮譽(yù)，彰顯網(wǎng)站競爭力。
農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)憑借自身強(qiáng)大的綜合性和服務(wù)性特點(diǎn)，今年又喜獲中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站發(fā)展論壇組委會(huì)評(píng)為“年市級(jí)卓越農(nóng)業(yè)政府網(wǎng)站”，連續(xù)三年獲此殊榮。農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)已成為我省綜合競爭力較強(qiáng)的農(nóng)業(yè)系統(tǒng)政府類網(wǎng)站，越來越為社會(huì)各界所熟知。
2、加強(qiáng)支部建設(shè)，基層黨建示范點(diǎn)順利通過驗(yàn)收。
12月10日，市直機(jī)關(guān)工委基層黨建考核驗(yàn)收工作小組到我中心考核驗(yàn)收支部創(chuàng)建黨建示范點(diǎn)工作。考核小組在通過現(xiàn)場檢查和查閱資料后，認(rèn)為中心黨支部能充分結(jié)合黨建開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，思路清晰，工作扎實(shí)，措施得力，成績好，亮點(diǎn)多;支部隊(duì)伍年輕活躍，團(tuán)結(jié)和諧、呈現(xiàn)出積極向上的良好氛圍，充分反映了支部的戰(zhàn)斗堡壘作用強(qiáng)，黨員的先鋒模范作用明顯，達(dá)到了黨建促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的目的。中心支部基層黨建軟硬件已符合創(chuàng)建示范點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，順利通過基層黨建示范點(diǎn)考核驗(yàn)收。
(二)“一大亮點(diǎn)”
為加快我市農(nóng)產(chǎn)品市場流通，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品市場銷路，為農(nóng)企和農(nóng)民及時(shí)提供農(nóng)產(chǎn)品市場信息，解決農(nóng)產(chǎn)品由于市場信息不暢帶來的問題，推進(jìn)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級(jí)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，我中心充分發(fā)揮研發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，建立起了農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)，并于今年農(nóng)博會(huì)期間上線成功試運(yùn)行。該平臺(tái)為涉農(nóng)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者提供大容量和迅捷的網(wǎng)上網(wǎng)下商貿(mào)服務(wù)，是一個(gè)專業(yè)化農(nóng)產(chǎn)品交易商務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)可發(fā)布供求價(jià)格信息，幫助用戶快速捕獲商機(jī);同時(shí)可開設(shè)網(wǎng)上展廳和網(wǎng)上店鋪，提供人工撮合服務(wù);為用戶開通更便捷的宣傳推介和營銷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售途徑多元化。農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)在第三屆農(nóng)博會(huì)演示倍受青睞，獲得市領(lǐng)導(dǎo)、參展企業(yè)和廣大市民的好評(píng)。
(三)“七個(gè)完善和促進(jìn)”
1、完善網(wǎng)站建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)站競爭力提升。
為確保網(wǎng)站安全高效運(yùn)行，我中心進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通。一是強(qiáng)化日常維護(hù)和巡查，定期匯總和上報(bào)網(wǎng)站運(yùn)行情況。二是強(qiáng)化查漏補(bǔ)缺工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)欄目責(zé)任科室或單位。三是完善優(yōu)化欄目，整合了扶貧開發(fā)、新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容，新增農(nóng)情農(nóng)事、農(nóng)家樂等內(nèi)容，價(jià)格行情在原來只有批發(fā)價(jià)的基礎(chǔ)上增加了無公害及農(nóng)貿(mào)市場的價(jià)格以及特色農(nóng)產(chǎn)品的收購價(jià)，更加突出了供求、價(jià)格、農(nóng)事等服務(wù)功能，為“三農(nóng)”提供更便捷的服務(wù)。今年以來，農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布信息共計(jì)20000多條。同時(shí)，還根據(jù)時(shí)節(jié)推出春耕春種、航天育種、h7n9禽流感專題、夏種專題、第三屆現(xiàn)代農(nóng)業(yè)成果博覽暨農(nóng)業(yè)招商會(huì)和“我最喜愛的十大農(nóng)產(chǎn)品”評(píng)選投票等專題網(wǎng)站。
2、完善平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)管理水平提升。
今年來，我中心加快農(nóng)業(yè)應(yīng)用平臺(tái)開發(fā)的推進(jìn)力度，相繼開發(fā)了市農(nóng)業(yè)專項(xiàng)資金與項(xiàng)目監(jiān)管平臺(tái)、市農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息采集發(fā)布與預(yù)警平臺(tái)和市農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育平臺(tái)。市農(nóng)業(yè)專項(xiàng)資金與項(xiàng)目監(jiān)管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)資金分配、撥付、使用等環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)性、全過程、全方位的監(jiān)管，規(guī)范了專項(xiàng)資金申報(bào)流程、評(píng)審流程和資金撥付流程，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)過程的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行，對(duì)專項(xiàng)資金管理使用情況進(jìn)行全程監(jiān)控，提高專項(xiàng)資金管理使用的科學(xué)性、公正性和透明度，確保農(nóng)業(yè)專項(xiàng)資金規(guī)范、有序、高效運(yùn)行。市農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息采集發(fā)布與預(yù)警平臺(tái)采集了我市農(nóng)批市場的30多種蔬菜的批發(fā)價(jià)，首批采集發(fā)布龍豐、南壇、麥地等3家農(nóng)貿(mào)市場60多種蔬菜的零售價(jià)和荔枝、龍眼、甜玉米等特色農(nóng)產(chǎn)品田間地頭的收購價(jià)，為廣大農(nóng)民及時(shí)提供市場價(jià)格信息參考。市農(nóng)資監(jiān)管信息服務(wù)平臺(tái)、市農(nóng)產(chǎn)品信用監(jiān)管平臺(tái)的數(shù)據(jù)已實(shí)現(xiàn)與信用平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接，進(jìn)一步加強(qiáng)我市農(nóng)資產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品的信用監(jiān)管的力度。市農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)方便快捷的網(wǎng)絡(luò)手段，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)培訓(xùn)方式。
在加快應(yīng)用平臺(tái)開發(fā)同時(shí)，我中心進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)已投入使用的應(yīng)用平臺(tái)的維護(hù)管理。一是強(qiáng)化信息發(fā)布責(zé)任制度，制定管理制度將責(zé)任到分解部門，落實(shí)到人，確保信息發(fā)布安全。二是加強(qiáng)日常設(shè)備巡檢維護(hù)，做好記錄，確保設(shè)備運(yùn)行保持狀態(tài)。三是做好日常信息維護(hù)，查漏補(bǔ)缺，不斷豐富和完善平臺(tái)內(nèi)容。充分發(fā)揮平臺(tái)功能，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。目前，該批平臺(tái)信息總量達(dá)15000多條，內(nèi)容涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等環(huán)節(jié)。
3、完善信息采集體系建設(shè)，促進(jìn)信息轉(zhuǎn)化率提升。
為加快農(nóng)業(yè)信息采集機(jī)制建設(shè)，提高農(nóng)業(yè)領(lǐng)域各環(huán)節(jié)、各層次的信息化水平，增強(qiáng)信息服務(wù)的整體功能，我中心狠抓機(jī)制建設(shè)。一是會(huì)同局科教科起草了《農(nóng)業(yè)信息采集報(bào)送發(fā)布管理辦法(試行)》。二是整合資源，形成“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信息采集機(jī)制。我中心成立了信息采編小組，一方面主動(dòng)向部門、領(lǐng)導(dǎo)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況;另一方面，積極主動(dòng)深入田間地頭了解掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況及存在問題，并第一時(shí)間將信息及時(shí)上報(bào)，真正使信息工作做到了思路能超前，決策會(huì)追蹤，經(jīng)驗(yàn)會(huì)總結(jié)，問題會(huì)分析。三是積極開展“進(jìn)村入戶，走基層”活動(dòng)，延伸信息采集范圍，提高信息工作的時(shí)效性。按照我市十二大特色農(nóng)產(chǎn)品和大宗農(nóng)產(chǎn)品的季節(jié)性，我中心緊貼農(nóng)時(shí)，制定了信息采編計(jì)劃，密切聯(lián)系農(nóng)業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、一線農(nóng)業(yè)工作者、農(nóng)業(yè)專家、農(nóng)民。全年共出動(dòng)工作人員150多人次，走訪了我市三縣四區(qū)各級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)61家，重點(diǎn)調(diào)研了十二大特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷的產(chǎn)業(yè)情況，種植、畜禽、加工、水產(chǎn)、園林、綜合等各類農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、經(jīng)合組織、種植大戶。同時(shí)，健全信息報(bào)送機(jī)制，密切聯(lián)系各級(jí)信息員、優(yōu)秀一線農(nóng)業(yè)工作者、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人，建立渠道暢通、反應(yīng)靈敏、層次多樣的信息網(wǎng)絡(luò)。信息采編工作小組人員堅(jiān)持做到對(duì)信息認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格審核，多渠道、全方位搜集和挖掘信息資源，確保信息公布及時(shí)、準(zhǔn)確。
積極做好“農(nóng)業(yè)”微博新媒體發(fā)布和管理工作。我中心受市農(nóng)業(yè)局委托，承擔(dān)“農(nóng)業(yè)”微博發(fā)布管理工作。為進(jìn)一步優(yōu)化信息發(fā)布機(jī)制，發(fā)揮微博“高時(shí)效、精內(nèi)容、良互動(dòng)、高覆蓋”的功能，展現(xiàn)農(nóng)業(yè)新形象，信息采編人員深入基層采集到第一手農(nóng)業(yè)資訊，及時(shí)上傳發(fā)布。為更好地發(fā)揮微博的快速傳播功能，在第三屆農(nóng)博會(huì)期間，中心工作人員采取現(xiàn)場辦公，將采集到的圖文資料通過微博實(shí)時(shí)發(fā)布。今年來，“農(nóng)業(yè)”在新浪和騰訊兩個(gè)微博平臺(tái)分別發(fā)布信息超過260多條?！稗r(nóng)業(yè)”微博的關(guān)注人數(shù)較去年有所增加，其中新浪微博粉絲增加到1300多人;騰訊微博聽眾增加到1200多人。
我中心還積極配合由省農(nóng)業(yè)廳組織實(shí)施的全省農(nóng)業(yè)信息聯(lián)播工作，收集了有關(guān)農(nóng)業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和惠農(nóng)政策，今年共報(bào)送全省信息聯(lián)播信息803條，其中被省采用有786條，被農(nóng)業(yè)部采用的有772條。
4、完善編輯出版工作，促進(jìn)農(nóng)業(yè)宣傳推介力度提升。
今年以來，《農(nóng)業(yè)信息》雜志緊緊圍繞中央一號(hào)文件“著力構(gòu)建新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系”一系列新觀點(diǎn)、新政策、新舉措，密切結(jié)合市農(nóng)業(yè)局中心工作和當(dāng)月農(nóng)時(shí)、農(nóng)業(yè)熱點(diǎn)，不斷拓寬思路，創(chuàng)新工作方法，以敏銳的新聞?dòng)|覺和專業(yè)的眼光開展編輯工作，為我市深化農(nóng)村改革、創(chuàng)新農(nóng)業(yè)經(jīng)營體制，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)強(qiáng)市構(gòu)筑良好的宣傳平臺(tái)。年《農(nóng)業(yè)信息》雜志內(nèi)容更加豐富，稿件質(zhì)量進(jìn)一步提高，以系列報(bào)道的形式，連載我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作、扶貧開發(fā)“雙到”工作和優(yōu)秀一線農(nóng)業(yè)工作者。同時(shí)更加注重特色，增加了年農(nóng)業(yè)主導(dǎo)品種及農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)和經(jīng)營組織的報(bào)道。全年雜志刊稿近600篇，保質(zhì)保量完成雜志出版發(fā)行6期，每期發(fā)行數(shù)量從4800冊(cè)增加到5000冊(cè)。
為了更好地宣傳推介我市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織，中心廣泛采集各類涉農(nóng)信息，編印了《農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)及名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品名錄》，《名錄》內(nèi)容豐富，涵蓋各類農(nóng)業(yè)技術(shù)及我市名優(yōu)特農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、認(rèn)證農(nóng)產(chǎn)品等信息，被譽(yù)為“農(nóng)業(yè)一覽通”。在第三屆現(xiàn)代農(nóng)業(yè)成果博覽暨農(nóng)業(yè)招商會(huì)上廣受青睞，在農(nóng)博會(huì)期間派發(fā)近3000份，并將《名錄》發(fā)送到我市1041個(gè)村委會(huì)，深受廣大市民和各界客商好評(píng)。
為了讓市民更全面了解我市航天農(nóng)業(yè)發(fā)展和宣傳推介航天農(nóng)作物新品種，中心編印了《航天農(nóng)作物宣傳畫冊(cè)》，畫冊(cè)內(nèi)容涵蓋我市航天農(nóng)業(yè)發(fā)展、航天農(nóng)作物、航天育種知識(shí)等。
5、完善三農(nóng)熱線建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。
為進(jìn)一步完善我市“12316”三農(nóng)熱線平臺(tái)建設(shè)，提高熱線服務(wù)質(zhì)量，中心在“12316”電話咨詢基礎(chǔ)上，推出“網(wǎng)上專家在線”咨詢，以完善咨詢服務(wù)功能，進(jìn)一步拓寬熱線服務(wù)渠道，提高熱線服務(wù)效率。同時(shí)，中心還不斷完善農(nóng)業(yè)專家?guī)旖ㄔO(shè)，挑選各縣區(qū)優(yōu)秀一線基層農(nóng)業(yè)工作者作為專家，提供最新最實(shí)用的農(nóng)業(yè)種養(yǎng)技術(shù)，目前新的農(nóng)業(yè)專家?guī)煲鸦窘ǔ桑磳⒁度胧褂?。農(nóng)業(yè)專家?guī)斓耐度胧褂脤檗r(nóng)民提供更為個(gè)性化的農(nóng)業(yè)服務(wù)。全年熱線總服務(wù)量超過12萬人次，人工及系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)來電超過2000人次，來電咨詢和投訴受理完結(jié)率100%，熱線專題網(wǎng)站信息總量達(dá)7000條。
6、完善農(nóng)業(yè)手機(jī)短信建設(shè)，促進(jìn)個(gè)性化農(nóng)業(yè)服務(wù)提升。
我中心積極加強(qiáng)與中國移動(dòng)分公司的合作，借助“百事易”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)與“百事易”手機(jī)短信連動(dòng)的方案，使得農(nóng)業(yè)信息服務(wù)范圍更廣、更方便，“百事易”己成為廣大涉農(nóng)用戶提供的一個(gè)方便快捷的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。今年，“百事易”己發(fā)送500多條信息，內(nèi)容包含農(nóng)科、政策、新聞、創(chuàng)業(yè)、致富等信息，通過短信、彩信方式，根據(jù)客戶地域、終端能力等屬性實(shí)現(xiàn)個(gè)性化匹配下發(fā)，為農(nóng)村客戶提供量身定制的信息服務(wù)。
7、完善配合工作，促進(jìn)服務(wù)效能提升。
我中心積極配合市農(nóng)業(yè)局組織的各項(xiàng)活動(dòng)工作。一是積極配合局科教科做好“關(guān)于推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化工作”重點(diǎn)建議的立案和實(shí)施方案工作，積極爭取各部門支持，推動(dòng)我市農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展。二是積極配合局開展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，宣傳推介農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種和農(nóng)業(yè)信息化，全年共參與30多場次“送科技下鄉(xiāng)”活動(dòng)，派發(fā)各類宣傳資料兩萬多份，為農(nóng)民提供最直接、最有效的科技服務(wù)，成效明顯，深受農(nóng)戶歡迎。三是積極配合第三屆農(nóng)博會(huì)的籌備和展覽工作，為大力宣傳推介農(nóng)博會(huì)，中心認(rèn)真制作推出農(nóng)博會(huì)專題網(wǎng)站和“我最喜愛的十大品牌農(nóng)產(chǎn)品”評(píng)選活動(dòng)網(wǎng)站，積極參與農(nóng)業(yè)信息化布展和“我最喜愛的十大品牌農(nóng)產(chǎn)品”評(píng)選活動(dòng)，開通微博實(shí)時(shí)播報(bào)農(nóng)博會(huì)最新動(dòng)態(tài)。四是積極配合局落實(shí)扶貧開發(fā)“雙到”工作，對(duì)扶貧開發(fā)信息系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改版，完善了系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)了與省扶貧開發(fā)信息系統(tǒng)功能的對(duì)接，優(yōu)化了信息錄入。五是積極配合市農(nóng)業(yè)局開展h7n9防治和強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨等災(zāi)后復(fù)產(chǎn)工作。
三、存在問題。
我中心在推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)工作上雖已經(jīng)取得了一定的成績，但與發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的要求來看，開展農(nóng)業(yè)信息化工作仍存在一些問題：
一是信息采集機(jī)制有待完善。目前，我中心雖起草了《農(nóng)業(yè)信息采集報(bào)送發(fā)布管理辦法(試行)》，但信息采集渠道還不夠暢通，各級(jí)農(nóng)業(yè)信息員交流的平臺(tái)和機(jī)會(huì)較少，對(duì)農(nóng)業(yè)信息的優(yōu)質(zhì)、高效快速傳遞存在一定的障礙。
二是資源整合程度有待提高?，F(xiàn)階段，我中心已建立起了一批農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)有條不紊地投入運(yùn)行，但是各平臺(tái)大多是各司其職，互聯(lián)互通程度不高，信息和服務(wù)覆蓋面、實(shí)用性、有效性有待提升。
三是信息轉(zhuǎn)化利用率有待提高。目前，我中心擁有較多的信息量，但大多數(shù)都是以零散的形態(tài)或者是初級(jí)分類狀態(tài)存在，如何利用這些信息運(yùn)用到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理當(dāng)中，充分發(fā)揮信息資源作用還有待進(jìn)一步開發(fā)，信息轉(zhuǎn)化利用率有待進(jìn)一步提高。
指導(dǎo)思想︰認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊扣服務(wù)“三農(nóng)”宗旨，圍繞信息惠農(nóng)、助農(nóng)、促農(nóng)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力提高信息服務(wù)能力，推進(jìn)我市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。
總體目標(biāo)︰確保我市農(nóng)業(yè)信息化工作繼續(xù)保持走在全省先進(jìn)行列。
1、繼續(xù)做好現(xiàn)有網(wǎng)站、雜志和農(nóng)業(yè)手機(jī)短信等平臺(tái)的完善和維護(hù)服務(wù)管理工作。
2、整合現(xiàn)有各個(gè)平臺(tái)資源，以農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)為核心，特色農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)為應(yīng)用，把農(nóng)業(yè)信息綜合服務(wù)平臺(tái)打造成農(nóng)業(yè)信息的航母。
3、完善農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)建設(shè)，加強(qiáng)合作，積極推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。
4、加大力度，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)綜合信息應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)建設(shè)。開發(fā)建設(shè)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(二期)和農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)。
5、積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)應(yīng)用試點(diǎn)工作。聯(lián)系一至二家科研機(jī)構(gòu)和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，試點(diǎn)開展農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理信息化應(yīng)用示范推廣，提升我市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)的水平。
6、完善我市農(nóng)業(yè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程培訓(xùn)教育平臺(tái)，積極開展農(nóng)業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)工作。
7、建立并完善信息采集機(jī)制。試點(diǎn)開展農(nóng)村基層信息服務(wù)站建設(shè)工作，暢通信息采集渠道。
8、積極配合局做好推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化工作的重點(diǎn)建議的方案辦理實(shí)施和其他各項(xiàng)工作。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇七
20xx年即將到來，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是xx營銷方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
二、進(jìn)一步拓展銷售渠道。
xx市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場調(diào)研工作。
對(duì)市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他xxx產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)xx市場的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇八
1、認(rèn)真分析考核各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。為全面掌握經(jīng)營數(shù)據(jù)，跟蹤各單位的指標(biāo)完成情況，增強(qiáng)經(jīng)營考核的科學(xué)合理性，經(jīng)營部結(jié)合各子公司上報(bào)的經(jīng)營周報(bào)和月報(bào)，對(duì)各子公司工作量及經(jīng)營指標(biāo)完成情況進(jìn)行核實(shí)、統(tǒng)計(jì)、分析和考核。在對(duì)原有的生產(chǎn)經(jīng)營月報(bào)細(xì)化調(diào)整的基礎(chǔ)上，著重分析未完成經(jīng)營指標(biāo)單位的原因，查找經(jīng)營中存在的問題，提出初步的解決方案。
根據(jù)上半年的經(jīng)營指標(biāo)完成情況并結(jié)合所服務(wù)市場形勢(shì)，適時(shí)對(duì)部分子公司的經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，確保了各公司生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定有序進(jìn)行。7月份，依據(jù)審計(jì)結(jié)果完成了對(duì)各子公司的半年經(jīng)營考核，為完成全年任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。12月份，根據(jù)指標(biāo)完成情況及經(jīng)營形勢(shì)，對(duì)的經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)測(cè)算，為明年各子公司生產(chǎn)運(yùn)行工作制定了明確的目標(biāo)。
2、編制上報(bào)結(jié)算日?qǐng)?bào)，督促辦理結(jié)算手續(xù)。通過對(duì)涉油服務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，為提高結(jié)算速度，加快資金回籠，每天匯總上報(bào)涉油服務(wù)企業(yè)工程結(jié)算情況，協(xié)助處理結(jié)算過程中存在的困難，督促相關(guān)公司加快辦理結(jié)算手續(xù)，從11月12日截止目前，已結(jié)算資金__元。
3、組織生產(chǎn)運(yùn)行例會(huì)，共同商討經(jīng)營對(duì)策。為全面了解各子公司的生產(chǎn)情況，協(xié)助解決經(jīng)營中存在的問題，在集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)的主持下，按期組織召開月度及季度生產(chǎn)運(yùn)行例會(huì)，針對(duì)各公司經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，分析總結(jié)經(jīng)營和管理中存在的不足，查找原因，商討對(duì)策，確保了下一步工作的順利推進(jìn)。
4、協(xié)助子公司進(jìn)行資質(zhì)準(zhǔn)入證書辦理工作。為拓展各子公司生存發(fā)展空間，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，經(jīng)營部協(xié)助督促各子公司進(jìn)行各項(xiàng)資質(zhì)取證及市場準(zhǔn)入工作。目前，集團(tuán)公司共取得的資質(zhì)__項(xiàng)，包括：《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證》、《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》、勝利油田鉆井隊(duì)伍準(zhǔn)入證、勝利油田井下作業(yè)隊(duì)伍準(zhǔn)入證等;正在辦理8項(xiàng)，包括：工程公司《海上安全生產(chǎn)許可證》、建設(shè)公司《壓力管道安裝資質(zhì)》等;計(jì)劃辦理6項(xiàng)，包括：工程公司《勝利油田承包商安全施工資格證書》等。
二、安全生產(chǎn)管理工作。
1、完成了集團(tuán)公司安全生產(chǎn)許可證換證工作。當(dāng)前，油田加大了對(duì)改制企業(yè)的監(jiān)管力度，為增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力，積極擴(kuò)大油田市場占有率，3-6月，經(jīng)營部完成了《安全生產(chǎn)許可證》到期換證所需材料的搜集、匯總，接受了油田有關(guān)專家的資料審查和現(xiàn)場勘查，按要求進(jìn)行了安全評(píng)估，對(duì)暴露出的問題及時(shí)進(jìn)行了整改，順利完成了《安全生產(chǎn)許可證》延期換證工作。
2、加大現(xiàn)場監(jiān)管力度，強(qiáng)化隱患治理。從各子公司施工服務(wù)方向和站場分布來看，具有點(diǎn)多、面廣、行業(yè)多、戰(zhàn)線長的特點(diǎn)。集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)東營市、中石化集團(tuán)公司、勝利石油管理局下發(fā)的各類文件精神，以道路交通、危險(xiǎn)化學(xué)品、工礦企業(yè)生產(chǎn)、公共場所及車間消防、建筑施工等為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全監(jiān)管，建立了以各子公司自查自改為主，經(jīng)營部不定期檢查通報(bào)為輔的安全檢查模式，對(duì)各子公司的安全基礎(chǔ)資料、勞保防護(hù)、設(shè)備、用電、消防、車輛等方面進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，并做到了有檢查、有記錄、有整改，提高各子公司對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了公司安全形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
在現(xiàn)場管理方面，我們堅(jiān)持深入各子公司生產(chǎn)一線，對(duì)各子公司安全生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，同時(shí)在東營市、管理局、魯明公司進(jìn)行的各項(xiàng)安全檢查活動(dòng)中予以積極配合。此外，鉆井、工程公司等涉油企業(yè)通過與魯明公司簽訂安全施工協(xié)議書，讓魯明公司參與到對(duì)我方隊(duì)伍施工過程的監(jiān)管，通過雙方共同努力，有效提升了我方施工隊(duì)伍的安全作戰(zhàn)能力，在油田組織的安全大檢查以及承包商安全評(píng)審過程中，得到了上級(jí)主管部門的肯定和好評(píng)。
1-12月份，經(jīng)營部共組織、參與各類安全檢查_次，查出安全隱患__處，下發(fā)隱患整改通報(bào)_份，各子公司已整改或已制定整改計(jì)劃__項(xiàng)。
3、安全教育常抓不懈，不斷提高員工安全意識(shí)。為提高大家對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，達(dá)到提高自我保護(hù)的能力，一直以來，經(jīng)營部加大力度，通過多種方式開展安全教育工作：
(1)積極營造安全氛圍。20，在管理局組織的我要安全主題活動(dòng)中，經(jīng)營部積極響應(yīng)油田號(hào)召，引導(dǎo)各單位廣泛參與，開展了以安全法律法規(guī)、安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)、井控技能等為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，運(yùn)用培訓(xùn)講座、通訊簡報(bào)、知識(shí)競賽、技能比武等多種方式予以具體落實(shí)實(shí)施。在我要安全活動(dòng)后期總結(jié)學(xué)習(xí)階段，組織各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)了《勝利油田安全生產(chǎn)禁令細(xì)化解釋》等活動(dòng)成果;下發(fā)了我要安全演講比賽光盤，要求各單位組織基層員工學(xué)習(xí)。
(2)通過案例教學(xué)，以案釋法。6月24日，__集團(tuán)公司召開了__集團(tuán)公司以來的井噴事故(事件)通報(bào)視頻會(huì)議，對(duì)近年來勝利油田發(fā)生的6起井噴事故做了深刻的原因剖析。會(huì)議結(jié)束后，經(jīng)營部立即對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá)落實(shí)，并將有關(guān)會(huì)議材料下發(fā)到各個(gè)基層隊(duì)、站，讓大家真正理解了條條規(guī)程血染成，不可再用血驗(yàn)證的含義，有效提高了員工安全生產(chǎn)的自覺性。針對(duì)發(fā)生的安全事故，集團(tuán)公司多次組織召開安全專題會(huì)議，對(duì)事故原因進(jìn)行總結(jié)剖析，并要求各子公司高度重視，深刻吸取事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立健全隱患排查整改工作長效機(jī)制，確保公司安全形勢(shì)的和諧與穩(wěn)定。
(3)繼續(xù)加強(qiáng)安全培訓(xùn)取證工作。為適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜的安全形勢(shì)和提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)、制度的相關(guān)要求，我們繼續(xù)加強(qiáng)集團(tuán)公司各個(gè)崗位的安全培訓(xùn)力度。年全年，共組織734人次參加了包括井控、hse管理、防h2s傷害、司鉆、電工、鍋爐、壓力容器等在內(nèi)的16個(gè)項(xiàng)目的安全取證、復(fù)審培訓(xùn)，人員取證率逾90%;其中，組織各子公司安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人及安全管理人員共計(jì)36人次參加了安全生產(chǎn)資格證書取證及復(fù)審培訓(xùn)。
4、設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)管理，抓好設(shè)備管理基礎(chǔ)工作。目前，各子公司設(shè)備配套時(shí)間尚短，設(shè)備新度較高，設(shè)備運(yùn)行狀況良好。在設(shè)備管理過程中，我們要求嚴(yán)格做好設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄以及設(shè)備維修保養(yǎng)記錄，通過合理生產(chǎn)組織、機(jī)械調(diào)配，提高機(jī)械設(shè)備的利用率和完好率。加強(qiáng)設(shè)備現(xiàn)場維修、保養(yǎng)工作，延長設(shè)備使用壽命，減少設(shè)備外出大修次數(shù)。同時(shí)，持續(xù)開展設(shè)備操作人員的崗位技能培訓(xùn)，不斷提高設(shè)備操作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，避免由于人的誤操作造成設(shè)備的損壞。對(duì)重點(diǎn)、關(guān)鍵設(shè)備，嚴(yán)格做好檢驗(yàn)檢測(cè)工作，杜絕設(shè)備帶病、帶傷運(yùn)行。
5、嚴(yán)格車輛管理，保障交通安全。目前，公司現(xiàn)有車輛(不計(jì)私家車)共計(jì)200余輛，具有資產(chǎn)不統(tǒng)一、車輛類型繁多、服務(wù)區(qū)域廣等特點(diǎn)，管理難度相對(duì)較大，安全責(zé)任相對(duì)較重。為保證車輛的正常、安全運(yùn)行，經(jīng)營部通過不定期檢查的方式，對(duì)集團(tuán)公司車輛運(yùn)行情況進(jìn)行了階段性掌握，督促各單位做好車輛檢修、保養(yǎng)、防腐、除銹工作，杜絕車輛設(shè)備跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象。
三、合同管理工作。
1、建章立制。為加強(qiáng)和規(guī)范集團(tuán)公司合同管理工作,依法維護(hù)集團(tuán)公司的合法權(quán)益,通過征集意見，并與各部門進(jìn)行充分討論，5月份，正式下發(fā)了集團(tuán)公司合同管理規(guī)定。
2、規(guī)范合同審批流程。在對(duì)東營地區(qū)各子公司合同管理執(zhí)行情況調(diào)研的基礎(chǔ)上，在集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)的主持下，召開了合同管理工作會(huì)議。通過這次會(huì)議及之后7個(gè)月的運(yùn)行，集團(tuán)公司合同管理執(zhí)行力度得到了強(qiáng)化,合同管理邁上了新的臺(tái)階。
3、強(qiáng)化支出性合同簽訂的監(jiān)督管理。在廣泛征求各公司意見的基礎(chǔ)上，起草并下發(fā)了各類支出性合同范本，進(jìn)一步規(guī)范了合同條款，避免了可能出現(xiàn)的各類糾紛，減少了公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
2014年共計(jì)簽訂各類合同__份，涉及標(biāo)的額約__元。
四、證券事務(wù)工作。
2014年集團(tuán)公司召開股東大會(huì)及臨時(shí)股東大會(huì)2次、董事會(huì)1次、監(jiān)事會(huì)1次。通過了《更換公司股權(quán)代表》、《更換公司董事》、《關(guān)于調(diào)整企業(yè)承擔(dān)員工家屬及子女相關(guān)費(fèi)用》及《員工補(bǔ)助補(bǔ)償金相關(guān)事宜》等4項(xiàng)議案。根據(jù)決議內(nèi)容的要求，我們及時(shí)對(duì)相關(guān)股權(quán)代表及董事更換進(jìn)行了工商變更。為進(jìn)一步規(guī)范員工的退休管理，向公司13位董事發(fā)放《關(guān)于員工退休管理規(guī)定》征詢意見函。
五、工商事務(wù)工作。
1、工商變更：為給企業(yè)營造造良好的經(jīng)營環(huán)境，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，在最短的時(shí)間內(nèi)為相關(guān)單位辦理各類工商變更20項(xiàng)，這其中主要包括：對(duì)中勝環(huán)保的摘牌及對(duì)對(duì)管理局股權(quán)收購的工商變更;更換股東代表及董事的工商變更;國貿(mào)、工程、燃?xì)夤驹鲑Y的工商變更;對(duì)科貿(mào)公司的注銷登記;對(duì)集團(tuán)公司經(jīng)營范圍增設(shè)了成品油銷售的工商變更;新大明加油站的注冊(cè)及老加油站的注銷登記;中勝磺酸鹽公司類型的工商變更等。
2、工商年檢：4月份，積極與局法律事務(wù)處聯(lián)系，統(tǒng)一辦理了涉及勝利油田冠名權(quán)所有審核手續(xù)，為各子公司辦理年檢手續(xù)作好充足的準(zhǔn)備;截至到5月底，集團(tuán)公司所屬16家公司全部順利通過年檢。
3、商標(biāo)事務(wù)：4月份，經(jīng)營部協(xié)調(diào)防水公司和建材公司參加了市工商局組織的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)日知名商標(biāo)宣傳活動(dòng)，對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的同時(shí)，也樹立了企業(yè)的良好形象。
4、其他業(yè)務(wù)：11月份，為協(xié)助財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，及時(shí)高效地辦理了鉆井等四家單位《法定代表人證明書》。
六、其他工作。
1、組織調(diào)整工業(yè)園周末班車發(fā)車方案。為降低車輛使用費(fèi)，減少班車空載運(yùn)行率，經(jīng)營部通過組織運(yùn)輸公司、防水公司、建材公司針對(duì)工業(yè)園周末班車行駛路線問題進(jìn)行研究討論，在合并南北兩條線路停車點(diǎn)的基礎(chǔ)上，確定了一條新的班車行駛路線，周末上班人員集中乘坐一輛班車，通過隨車調(diào)研及試運(yùn)行，員工反映良好。周末班車由兩輛減少至一輛，每年可為防水和建材公司節(jié)約車輛使用費(fèi)__萬元。
2、辦理東趙房產(chǎn)事宜。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與東趙大廈房產(chǎn)合同的談判簽署事宜;積極與房產(chǎn)公司溝通協(xié)調(diào)，使其對(duì)出現(xiàn)問題的裝修部分進(jìn)行及時(shí)整改維修，并以最快的速度準(zhǔn)備齊所有相關(guān)資料，預(yù)計(jì)產(chǎn)權(quán)證手續(xù)將于12月31日前辦理完畢。
3、對(duì)建材公司庫存情況進(jìn)行調(diào)研。9月份，針對(duì)建材公司原材料及產(chǎn)成品庫存較高的情況，為減輕資金沉淀壓力，提高資金使用效率，根據(jù)集團(tuán)公司的要求，對(duì)建材公司從原料采購、入庫、生產(chǎn)到成品出庫等環(huán)節(jié)進(jìn)行了調(diào)研，通過分析提出了生產(chǎn)組織流程的優(yōu)化方案及相關(guān)建議，經(jīng)過建材公司的努力，其庫存狀況有了一定的改善。
4、組織對(duì)立放井架車的移交工作。通過對(duì)立放井架車的經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)研，本著方便生產(chǎn)，便于管理的原則，12月10日，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的主持下，經(jīng)營部組織召開了立放井架車交接專題會(huì)，將兩輛立井架車由運(yùn)輸公司移交至工程公司，并對(duì)設(shè)備交接導(dǎo)致兩公司的經(jīng)營指標(biāo)增減額進(jìn)行了測(cè)算。
2014年，我們的工作雖然取得了一定得成績，但還存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)在：1、對(duì)經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析不夠細(xì)致透徹;2、對(duì)安全及設(shè)備的監(jiān)督管理工作落實(shí)不到位;3、業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。這些問題和不足，在今后的工作中我們會(huì)加以改進(jìn)。
年，經(jīng)營部將進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作。為此，我們將理清思路，加大工作力度，切實(shí)做好以下幾方面工作：
1、進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)營分析內(nèi)容，并加強(qiáng)對(duì)各子公司月度、季度以及年度指標(biāo)的考核落實(shí);為實(shí)現(xiàn)2015年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)提供有力保障。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)管理水平。隨著各項(xiàng)工作的深入開展，我們遇到了許多新問題、新情況，我們將通過學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)管理水平，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合起來。在努力學(xué)習(xí)與各子公司業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)的基礎(chǔ)上，做好各項(xiàng)服務(wù)及管理工作。
3、督促協(xié)助各子公司辦理相關(guān)的資質(zhì)、準(zhǔn)入證書，并及時(shí)協(xié)助辦理相關(guān)證書的年審工作，確保企業(yè)合理合法地進(jìn)行施工和生產(chǎn)。
二、安全設(shè)備管理工作。
1、落實(shí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)團(tuán)公司實(shí)際，建立、完善、形成適合集團(tuán)公司發(fā)展的安全生產(chǎn)制度體系，重點(diǎn)做好資料檔案的整理完善和現(xiàn)有規(guī)章制度的補(bǔ)充完善，使之規(guī)范化。
2、深入企業(yè)搞好安全檢查工作，對(duì)易出現(xiàn)安全隱患的企業(yè)要跟蹤檢查整改。深入調(diào)查研究，分析解決難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題，推進(jìn)安全隱患整改方案的落實(shí)，杜絕事故。
3、加強(qiáng)生產(chǎn)裝置、要害部位的安全管理，針對(duì)化工、鉆井、作業(yè)、壓氣站、加油站等要害單位開展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，系統(tǒng)分析安全技術(shù)狀況，編制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，完善安全防范措施，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和應(yīng)急演練。嚴(yán)格監(jiān)督控制關(guān)鍵生產(chǎn)裝置和重點(diǎn)要害部位。
4、加強(qiáng)井控安全管理，認(rèn)真落實(shí)《勝利油田鉆井井控工作細(xì)則》、《勝利油田井下作業(yè)井控細(xì)則》，抓好井控管理基礎(chǔ)工作，監(jiān)督、檢查子公司貫徹落實(shí)井控標(biāo)準(zhǔn)、井控工作細(xì)則情況，提高井控管理工作水平，嚴(yán)防井控事故的發(fā)生。
5、做好防火工作，尤其是做好餐飲公司等防火重點(diǎn)單位的消防督導(dǎo)工作，落實(shí)預(yù)防為主，防消結(jié)合。酒店、工地及其他公眾聚集場所，要保證疏散通道的暢通，滅火設(shè)備的完好，抓好工作計(jì)劃和消防預(yù)案的落實(shí)。
6、加強(qiáng)交通安全管理工作，對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行遵章守法的教育，堅(jiān)決制止超速行駛和酒后駕車苗頭的出現(xiàn)。搞好車輛的日常維護(hù)和管理工作，及時(shí)消除車輛隱患，保證車輛不帶故障行駛。
三、合同管理工作。
1、加大合同管理監(jiān)督檢查力度，通過全面、細(xì)致地審查合同，充分發(fā)揮合同管理事前預(yù)防、事中控制、事后監(jiān)督的作用，化解企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，使合同管理工作步入規(guī)范化管理的軌道。
2、強(qiáng)化資質(zhì)管理，嚴(yán)把合同簽訂審查關(guān)。我們將繼續(xù)嚴(yán)格要求各子公司按照集團(tuán)公司合同管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)簽約主體的相關(guān)資質(zhì)、銀行資信及履約能力進(jìn)行全面審查，以防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)集團(tuán)公司合法權(quán)益。
四、工商事務(wù)工作。
1、進(jìn)一步做好各子公司的工商登記、變更信息統(tǒng)計(jì)，積極協(xié)助各子公司辦理工商變更等相關(guān)事宜，對(duì)其擬訂的相關(guān)工商變更所需材料進(jìn)行指導(dǎo)，并做好變更后的工商資料備案工作。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、溝通，加強(qiáng)工商事務(wù)與其他相關(guān)業(yè)務(wù)的銜接。
3、加強(qiáng)工商事務(wù)管理，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。進(jìn)一步加強(qiáng)與各子公司工商管理員的信息溝通，及時(shí)掌握該公司的工商事務(wù)及工商檔案管理工作狀況，落實(shí)工商管理制度的執(zhí)行情況。牢固樹立服務(wù)意識(shí)，提出建議，發(fā)揮法律事務(wù)工作的事前防范功效，為公司經(jīng)營與發(fā)展提供有效服務(wù)。
3、繼續(xù)協(xié)助各子公司做好商標(biāo)管理工作。采取多種措施，加大商標(biāo)保護(hù)力度，確保企業(yè)的權(quán)益不被非法侵害。
2015年，我們將嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署，以強(qiáng)化經(jīng)營分析，提升管理水平;樹立安全發(fā)展理念，及時(shí)整改防范;加強(qiáng)合同管理，維護(hù)企業(yè)權(quán)益為工作重點(diǎn)，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這一主線，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平和效率，以更加飽滿的熱情投入2015年的各項(xiàng)工作!
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇九
__月份來公司，到現(xiàn)在已過半年，這半年中，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的帶領(lǐng)下，完成了一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目，工作總結(jié)主要有以下幾個(gè)方面:。
1、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
這半年里，我的工作崗位是文案策劃，主要是負(fù)責(zé)方案前期的創(chuàng)意構(gòu)思、文案構(gòu)思，與設(shè)計(jì)人員一起完成方案的創(chuàng)作。在這半年的項(xiàng)目執(zhí)行中，我一直摸索著創(chuàng)意的方法，影視廣告的表現(xiàn)形式，同時(shí)努力的學(xué)習(xí)文案的創(chuàng)作方式，各品牌的廣告策略，與部門的同事們一起執(zhí)行方案。
2、工作中的不足：
在工作中有發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)積累較少，在構(gòu)思方案時(shí)會(huì)有局限性，創(chuàng)意思維不夠開拓，方法有待提高，接下去，自己也會(huì)在這方面改進(jìn)，多閱讀、多看影片，積累各方面的知識(shí)，開拓自己的思維，擴(kuò)大眼界，提高專業(yè)水平。
總結(jié)半年來的工作，省視了自己的工作情況，對(duì)于明年的工作將會(huì)更努力的完成。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十
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各位同事：
大家下午好!
x聲傳捷報(bào)，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足、明確方向。為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風(fēng)險(xiǎn)，但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“專業(yè)規(guī)范、服務(wù)客戶、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨，狠抓企業(yè)管理，強(qiáng)化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當(dāng)親人，真抓實(shí)干，熱誠服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)，多次受到市、區(qū)房管部門的表揚(yáng)。年底順利通過了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。引進(jìn)樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下：
創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn)。
為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化成立了開元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部，從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大，公司對(duì)人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。公司對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對(duì)在職員工，公司提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照ls09001質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的。
規(guī)章制度。
和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
為了更好地服務(wù)客戶，我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項(xiàng)目部全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強(qiáng)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二、四進(jìn)行多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，通過訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動(dòng)作用。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲(chǔ)備了人才。
快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標(biāo)，一年來，公司狠抓員工工作效率，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，取得了一定的成效。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時(shí)處理率100%，房屋交接及時(shí)率100%，定期對(duì)園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、維修、及時(shí)率100%，已基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)二級(jí)水平，為業(yè)主提供了一個(gè)安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
在保潔服務(wù)上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對(duì)小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻(xiàn)保潔”和“快樂保潔”，調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性。同時(shí)，針對(duì)早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際，指定專人分三個(gè)時(shí)段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對(duì)冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當(dāng)日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標(biāo)，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔。
綠化服務(wù)上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點(diǎn)、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風(fēng)格，達(dá)到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對(duì)新建小區(qū)綠化精心呵護(hù)，實(shí)現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細(xì)心呵護(hù)，對(duì)小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種，將綠化、美化結(jié)合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風(fēng)不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。
在治安保衛(wèi)上，我們針對(duì)小區(qū)住戶多、人員雜的實(shí)際情況，實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強(qiáng)巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強(qiáng)對(duì)秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后進(jìn)行了消防演練、突發(fā)事件。
應(yīng)急預(yù)案。
演練，大大提高了秩序員的臨場應(yīng)變能力、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力。同時(shí)，我們還對(duì)秩序隊(duì)員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對(duì)秩序隊(duì)伍實(shí)施軍事化管理，隊(duì)員堅(jiān)持每天早操、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個(gè)人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在維護(hù)小區(qū)治安的同時(shí)，強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念，在秩序隊(duì)伍中開展“四個(gè)必幫”活動(dòng)，即“居民運(yùn)送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到。
表揚(yáng)信。
10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，小區(qū)秩序井然有序。
為更好的服務(wù)小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時(shí)時(shí)監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動(dòng)辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們?cè)诠ぷ髦校瑖?yán)格要求維修服務(wù)人員，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明原因，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負(fù)擔(dān)。通過服務(wù)承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通，努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、快捷式的服務(wù)時(shí)限，方便了業(yè)主，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。
細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細(xì)節(jié)服務(wù)來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價(jià)值。已開始從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，實(shí)實(shí)在在地從小處著眼，在服務(wù)中于細(xì)微之處見功夫。物業(yè)公司對(duì)細(xì)節(jié)問題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認(rèn)真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護(hù)監(jiān)控線路，防止雨水進(jìn)入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過窨井時(shí)發(fā)出的“咣當(dāng)咣當(dāng)”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時(shí)配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅(jiān)信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會(huì)給客戶帶來100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。公司把“大事做于細(xì)，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來，實(shí)踐中特別注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精，各項(xiàng)目部設(shè)置了便民服務(wù)箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應(yīng)俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話，就會(huì)得到特別及時(shí)的服務(wù)。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個(gè)樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評(píng)，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節(jié)時(shí)，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多，我們?cè)谛^(qū)大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運(yùn)動(dòng)業(yè)主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評(píng)。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細(xì)節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細(xì)節(jié)，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。我們知道，如果一個(gè)業(yè)主對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量滿意，會(huì)告訴另外的6個(gè)人;如果不滿意則會(huì)告訴22個(gè)人，而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過程中的一件小事，一個(gè)細(xì)節(jié)。
物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成，服務(wù)過程中更多的時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中，實(shí)現(xiàn)“滿意員工——滿意服務(wù)——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
公司在運(yùn)營過程中，如果人員過多會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，人員過少則會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索，已對(duì)各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：3人、多種經(jīng)營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺(tái)苑管理處35人，開元盛典項(xiàng)目部：18人、月亮灣項(xiàng)目部：6人，公司總共有員工155人。各項(xiàng)目部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部?？偣驹O(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和多種經(jīng)營部，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。下面，我對(duì)各部門的工作進(jìn)行簡要的講評(píng)：
君臨苑項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對(duì)復(fù)雜?？傮w上來說，完成任務(wù)還是不錯(cuò)的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項(xiàng)目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動(dòng)，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費(fèi)率低，工作靈活性不夠;三是要精細(xì)管理，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。
豐臺(tái)苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作，沒有任何差錯(cuò)，工作做得很細(xì)，對(duì)已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率達(dá)到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位，衛(wèi)生打掃及時(shí)，為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格。
開元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時(shí)拜訪了一期業(yè)主并征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對(duì)前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報(bào)修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實(shí)有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率，物業(yè)費(fèi)的收交率已超過50%，預(yù)計(jì)在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié)，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
月亮灣項(xiàng)目部：月亮灣項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿薮?。主要工作成績是：一是認(rèn)真抓好人員培訓(xùn)工作，為項(xiàng)目發(fā)展儲(chǔ)備合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強(qiáng)與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項(xiàng)目部員工新，物業(yè)知識(shí)掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng)，落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;三是與政府機(jī)關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強(qiáng)。
綜合管理部：一是落實(shí)公司的指示比較堅(jiān)決，完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項(xiàng)目部開展各種活動(dòng)。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動(dòng)、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強(qiáng)員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認(rèn)真細(xì)致;二是綜合管理部對(duì)項(xiàng)目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強(qiáng);三是要在加強(qiáng)成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費(fèi)。
資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：一是制度落實(shí)嚴(yán)格，帳目、報(bào)表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，日常工作完成好;三是班子團(tuán)結(jié)，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項(xiàng)目的溝通有待加強(qiáng);二是要在嚴(yán)把審核關(guān)，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。
多種經(jīng)營部：一是開展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場，調(diào)整經(jīng)營思路，著力提高營業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于會(huì)員，增強(qiáng)店面的競爭力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴(kuò)大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤少，銷售額上不去;二是經(jīng)營手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進(jìn)與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實(shí)干，每個(gè)部門都有跨入先進(jìn)的機(jī)會(huì)。
我們深深認(rèn)識(shí)到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務(wù)為己任，以客戶滿意為追求目標(biāo)。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽(yù)度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
20xx年，是公司5年計(jì)劃實(shí)施的第二年，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過實(shí)施人才戰(zhàn)略，加大培訓(xùn)力度，力爭在4年之內(nèi)管理面積達(dá)到100萬平方米，達(dá)到物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)。
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會(huì)成立業(yè)主委員會(huì)的準(zhǔn)備工作，加大宣傳力度，扎實(shí)做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把“客戶至上，服務(wù)第一，重譽(yù)守信，至善至美”作為服務(wù)宗旨，我們的工作就會(huì)邁上新的臺(tái)階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護(hù)開發(fā)商的權(quán)威，又要維護(hù)業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事，以實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主的信認(rèn)與尊重。
第二步，從20xx年年初開始，在公司的“知名度”、“信譽(yù)度”、“美譽(yù)度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗(yàn)，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴(kuò)大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時(shí)，爭取資質(zhì)升級(jí)。
第三步，按照“創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè)。實(shí)現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標(biāo)。
企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才，人才興，則企業(yè)興第一步，組織員工參加國家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試，力爭在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。
第一步，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型的“萬能工”，同時(shí)，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達(dá)到中層管理人員的水平，中層管理人員要達(dá)到高層管理人員的水平，高層要達(dá)到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識(shí)，依法做事。
第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過培養(yǎng)，儲(chǔ)備人才，為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ)。
第三步，在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結(jié)提高，通過召開“碰頭會(huì)”、“難題會(huì)診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人要言傳身教，當(dāng)好第一培訓(xùn)師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽(yù)歸于大家，未來在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報(bào)?，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會(huì)各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會(huì)引起別人的注意，也會(huì)引來更多的競爭對(duì)手，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路，有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇。瀚森人就是善于抓住機(jī)遇。只要我們團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難、激流永進(jìn)、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，通過強(qiáng)化管理，提高效率，公司一定會(huì)在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進(jìn)，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!
不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
20xx年以來的一年中，面對(duì)磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：
服務(wù)中心中心是我們長春藤對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門。
的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。
20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
20xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場的財(cái)、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過去，2019年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。
總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對(duì)長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十一
20_年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣科技局的大力支持和指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于科技振興農(nóng)業(yè)一系列具體措施。以培育科技特派員工作為抓手，以產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效、促進(jìn)農(nóng)民增收為核心，以創(chuàng)新工作為動(dòng)力，以科普活動(dòng)服務(wù)群眾需求為載體，深入實(shí)施科教興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，全面完成了年度科技興農(nóng)的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加大農(nóng)業(yè)科技投入力度、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
增加農(nóng)業(yè)科技發(fā)展資金投入,做大做強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，整合科技力量，扶持農(nóng)業(yè)專家大院建設(shè)，鼓勵(lì)支持科技特派員創(chuàng)業(yè)，以各產(chǎn)業(yè)帶頭人牽頭，以技術(shù)人員為骨干，重點(diǎn)扶持茶葉、獼猴桃、中藥材、特色養(yǎng)殖及“一竹三筍”等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是完成堯塘村、姜河村新增茶葉基地500畝，抱兒山、堯塘、湯店村完成改造低產(chǎn)茶園品質(zhì)提升3000畝，新增湯店200畝露天蔬菜基地。二是推進(jìn)板栗品種更新，加快姜河老板栗園改造500畝，完成550畝毛竹造林任務(wù)及新建“竹筍兩用林”示范基地20_畝。三是穩(wěn)步發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖，進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，新增黑毛豬養(yǎng)殖6000頭、山羊5000頭、土雞25000只，完成年度目標(biāo)任務(wù)。四是提升優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，按照“一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品”要求，大力發(fā)展茶葉、生態(tài)養(yǎng)殖、“一竹三筍”、獼猴桃、中藥材等特色產(chǎn)業(yè)，全年完成低產(chǎn)茶園改造3000畝，建成堯塘200畝獼猴桃基地、南山500畝“一竹三筍”示范基地、茅坪黑毛豬生態(tài)養(yǎng)殖基地、抱兒山生態(tài)茶葉基地、湯店石斛基地，依托美好鄉(xiāng)村示范點(diǎn)，六安西茶谷建設(shè)，打造“青山在、人未老”旅游品牌。五是進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,全年完_縣下達(dá)整合涉農(nóng)資金573萬元，全部用于產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，通過招商引資，安徽匯和農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、安徽南山金竹農(nóng)林開發(fā)有限公司、興農(nóng)農(nóng)業(yè)三個(gè)項(xiàng)目順利落戶青山，已完成投資6000余萬元。為我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
二、鼓勵(lì)支持科技特派員創(chuàng)新示范、實(shí)施“232”創(chuàng)新示范工程。
鎮(zhèn)成立科技特派員“232”創(chuàng)新示范工程領(lǐng)導(dǎo)組，有效利用科技特派員融資平臺(tái)，新建茶葉基地1個(gè)，完成引進(jìn)新品種黃金茶150畝，推廣“一竹三筍”新技術(shù)，依托毛竹科技園，新建筍竹兩用林20_畝，依托美好鄉(xiāng)村示范點(diǎn)、茅坪茶葉科技示范園、堯塘毛竹科技園、培育2名科技特派員帶頭人，從事農(nóng)產(chǎn)品加工及養(yǎng)殖業(yè)，完成500畝“一竹三筍”示范園，200畝瓜蔞示范園，共完成產(chǎn)值300萬，打造“青山在、人未老”旅游品牌，爭創(chuàng)科技特派員示范鎮(zhèn)。
三、加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，做好科技示范。
一是以專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場為基礎(chǔ)，開展新型職業(yè)農(nóng)民名技術(shù)培訓(xùn)，全年有20名茶葉生產(chǎn)人員到縣職業(yè)學(xué)校參加為期15天實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，種植、加工茶葉水平顯著提高。二是以科技為支撐，農(nóng)技人員包村聯(lián)戶為平臺(tái)，扶持70戶科技示范戶，每戶得到了不少于10次的入戶指導(dǎo)，20_年有12名優(yōu)秀科技示范戶、5名科普帶頭人、10名優(yōu)秀科普員受到鎮(zhèn)表彰，科技示范帶動(dòng)明顯。
一是鞏固和完善鎮(zhèn)村兩級(jí)科普組織，加強(qiáng)科普活動(dòng)站(室)的規(guī)范化建設(shè)，以活動(dòng)室為陣地，統(tǒng)一配置科普文化宣傳欄，各類科技書籍及電腦等，供村民免費(fèi)借閱和使用?？破战?jīng)費(fèi)納入鎮(zhèn)年度財(cái)政預(yù)算，新建1個(gè)長10米的“科普長廊”和2個(gè)綜合配套設(shè)施完善的科普活動(dòng)室和圖書館。二是以會(huì)議、文件、標(biāo)語、海報(bào)、村村響廣播等多種形式，廣泛宣傳科技政策、法規(guī)播放科技政策、法規(guī);三是結(jié)合美好鄉(xiāng)村建設(shè)，在堯塘、湯店和茅坪村新建科普知識(shí)畫墻;四是組織志愿者服務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)單位、進(jìn)村、進(jìn)學(xué)校宣傳科普知識(shí)。五是堅(jiān)持以人為本，大力開展多層次多形式的科技培訓(xùn)活動(dòng)，適時(shí)開展科普宣傳活動(dòng)，全年對(duì)茶農(nóng)、栗農(nóng)、畜禽養(yǎng)殖戶開展技術(shù)培訓(xùn)5期，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行新型現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)4期，對(duì)村黨員干部進(jìn)行政治、科教培訓(xùn)10期，1000多人次受訓(xùn)，印發(fā)各種科普知識(shí)宣傳和技術(shù)資料8000余份，現(xiàn)場解答疑問，受到群眾好評(píng)。
五、加強(qiáng)品牌創(chuàng)建及產(chǎn)學(xué)研合作。
積極推動(dòng)專業(yè)合作社品牌創(chuàng)建，全年新注冊(cè)商標(biāo)“滴翠谷”、“東谷筍”2個(gè)，新增民營企業(yè)2個(gè)，_縣南山毛竹種植專業(yè)合作社、_縣南山獼猴桃種植專業(yè)合作社、_縣峰遠(yuǎn)黑豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社與省農(nóng)科院、安農(nóng)大及獼猴桃產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家推行產(chǎn)學(xué)研合作，簽定合作協(xié)議，加快科技成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)科技進(jìn)步，以科技支撐壯大產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十二
為讓公司20xx年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的方案性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度作業(yè)方案，并遵循方案開展具體作業(yè)，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支撐公司的決策，幫忙各部門達(dá)到公司20xx年的工作目標(biāo)。
（一）、思路分析。
1、20xx年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。
3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。
（二）、目標(biāo)概述。
公司目前屬于發(fā)展期，20xx年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。
（三）、具體實(shí)施方案。
1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網(wǎng)站合作。
3、海報(bào)招聘：主要面向基層人員招聘。
（四）、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)。
1、招聘渠道拓展：競爭對(duì)手挖人。
2、調(diào)查了解競爭對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況。
3、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求；進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報(bào)。
（一）思路分析。
績效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性；二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。
（二）目標(biāo)概述。
績效考核的底子意圖，不是為了處分未完成作業(yè)目標(biāo)和不盡職盡責(zé)的職工，而是有效激勵(lì)職工，不斷改進(jìn)作業(yè)方法和作業(yè)品質(zhì)，建立公正的競爭機(jī)制，繼續(xù)不斷地進(jìn)步安排作業(yè)效率，培育職作業(yè)業(yè)的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找作業(yè)中的不足并加以調(diào)整改進(jìn)，從而推動(dòng)作業(yè)成果達(dá)到。
（三）具體實(shí)施方案。
1、繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。
2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。
3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績效考核工作良性運(yùn)行。
4、推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績效評(píng)價(jià)體系。
（四）實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)。
1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績效考核，達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩?。
3、績效評(píng)價(jià)體系，并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過程中，應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
（一）思路分析。
1、目前，各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)。
（二）目標(biāo)概述。
1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
（三）具體實(shí)施方案。
1、對(duì)現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng)，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。
2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識(shí)、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。
3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展。
行政級(jí)別發(fā)展：（普通職員、主管、經(jīng)理……）。
個(gè)人薪酬發(fā)展：（根據(jù)級(jí)別制訂）。
內(nèi)部橫向發(fā)展：（部門、崗位調(diào)整）。
4、向職工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和職工事業(yè)前途，關(guān)心職工心思需求，依據(jù)職工特性擬定適合的工作發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定職工的有效方法，當(dāng)心思需求得到滿足，職工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)進(jìn)步。
1、薪酬福利。
根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式。
2、員工關(guān)系。
職工聯(lián)系工作的成效，很大程度反映在職工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，職工聯(lián)系應(yīng)該包括企業(yè)和職工、上級(jí)和下級(jí)、職工和職工之間的聯(lián)系，妥善處理好職工聯(lián)系，不僅是公司杰出社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。20xx年的設(shè)想，準(zhǔn)備采納座談、集會(huì)表等方式，引導(dǎo)職工與公司多進(jìn)行交流，拉近企業(yè)與職工、上級(jí)與下級(jí)、職工與職工之間的間隔，增強(qiáng)職工的歸屬感。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十三
（一）主要財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況。20xx年1至12月，公司完成主營業(yè)務(wù)收入2133萬元；實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤746。8萬元，超出預(yù)定計(jì)劃600萬元的24。47%；經(jīng)營性現(xiàn)金流量1226萬元，比原定計(jì)劃1100萬元多126萬元；水費(fèi)回收率為94%，比集團(tuán)公司下達(dá)的水費(fèi)回收90%的指標(biāo)高出4個(gè)百分點(diǎn)。
公司按照年初與集團(tuán)公司簽訂的全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真進(jìn)行研究分析，層層分解指標(biāo)，并與各部門簽訂了費(fèi)用控制目標(biāo)責(zé)任書，變領(lǐng)導(dǎo)理財(cái)為人人當(dāng)家理財(cái)，確保了全年經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo)和費(fèi)用控制目標(biāo)的完成。本年1至12月，通過全面實(shí)施部門費(fèi)用財(cái)務(wù)管理分析，尤其是對(duì)可控成本實(shí)行核定包干，有效地降低了費(fèi)用，使主營業(yè)務(wù)成本控制為1099萬元，比預(yù)定計(jì)劃的1230萬元降低了11。91%；營業(yè)費(fèi)用為65。38萬元；管理費(fèi)用為228萬元，比預(yù)定計(jì)劃的299萬元節(jié)余了71萬元。各項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)為293。38萬元，較預(yù)定計(jì)劃減少68。62萬元。
（二）售水量和主營業(yè)務(wù)情況。今年以來，公司通過全力擴(kuò)大用戶，努力推動(dòng)封井接水進(jìn)程，開發(fā)培育重點(diǎn)用戶增長區(qū)域，全年新增用戶289個(gè)，創(chuàng)下了自來水公司成立以來的歷史最高記錄。通過一系列行之有效的舉措，今年完成售水量1806萬噸，較上年增加了345萬噸，增長了23。61%。
（三）本年來，公司繼續(xù)推進(jìn)完善水表檢定站的資質(zhì)，積極創(chuàng)新工程分公司的經(jīng)營機(jī)制和拓寬服務(wù)領(lǐng)域，全年實(shí)現(xiàn)其它業(yè)務(wù)凈收入（水表銷售、校驗(yàn)、工程安裝）47萬元，成為公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
（四）20xx年公司繼續(xù)推進(jìn)完善城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面致力于提高管網(wǎng)覆蓋率和用水普及率，全年累計(jì)完成了總計(jì)長達(dá)19740米的供水管線鋪設(shè)及改擴(kuò)建，使城市供水基礎(chǔ)設(shè)施緊跟城市發(fā)展規(guī)劃，不斷滿足全市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。
（一）相繼完成了對(duì)塔什店區(qū)域的接水調(diào)查和排摸；組織開展了對(duì)全市用水狀況的拉網(wǎng)式普查；重新界定了部分單位的用水類別；同時(shí)，重點(diǎn)開發(fā)了經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、團(tuán)結(jié)南路、218國道沿線和個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)等用戶增長區(qū)域。
（二）通過尋求州、市政府的支持，進(jìn)而發(fā)布通告形成輿論鋪奠，以全市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市為契機(jī)，在環(huán)保、建設(shè)和水務(wù)行政管理部門的積極配合下，采取拔泵封井和吊銷取水許可證等強(qiáng)力措施，克服重重困難和阻力，全面啟動(dòng)了新一輪的封井接水工作。經(jīng)過努力，全年完成自備水源關(guān)閉18個(gè)單位，使封井接水工作取得了積極而明顯的成效。
（三）全年新增用戶接水工程施工在塔什店、主城區(qū)、新城區(qū)和城市周邊同時(shí)展開，共計(jì)完成289個(gè)新增用水單位的接水工程施工，鋪設(shè)安裝新增用戶管道達(dá)11274余米。
（四）高效快捷完成了塔什店314國道、開發(fā)區(qū)經(jīng)七路、緯一路的供水主管線建設(shè)，按期完成了人民西路、天山西路、廣場路等路段造價(jià)136。16萬元、共計(jì)3939米供水管網(wǎng)改擴(kuò)建施工。使總投資近3000萬元的城市管網(wǎng)改擴(kuò)建一期工程全部竣工并投入使用，極大地提高了管網(wǎng)覆蓋率，進(jìn)一步完善了城市供水基礎(chǔ)設(shè)施。
（五）通過與市人民政府和城建集團(tuán)的積極協(xié)調(diào)，按建管統(tǒng)一的原則，無償接收了城建集團(tuán)20xx年鋪設(shè)的外環(huán)路、團(tuán)結(jié)南路和英下路共計(jì)7734米長的供水管線，保障了新建道路春季綠化工作的正常開展，并及時(shí)組織了在管線周邊區(qū)域的用戶擴(kuò)大工作。
（六）按照庫爾勒市城市建設(shè)的總體規(guī)劃和新城區(qū)的建設(shè)思路，公司自籌資金，完成了團(tuán)結(jié)南路延伸段、延安路、石化大道過路管、縱一路共計(jì)4477米的供水管網(wǎng)新建、改造和石化大道、孔雀河過河管加固工程建設(shè)，不但進(jìn)一步完善了城市配水體系，而且為公司新增固定資產(chǎn)約175。84余萬元。
（七）組織完成了對(duì)水源地管理站電力輸變線路的清掃、消缺和維護(hù)；進(jìn)一步加強(qiáng)了水質(zhì)監(jiān)測(cè)和水壓調(diào)度；處理解決了供水工程運(yùn)行中的一系列的設(shè)備和技術(shù)難題；完成了通訊五總站自控設(shè)備的安裝運(yùn)行；加大了對(duì)供水設(shè)施的巡查和維護(hù)力度；著力提高了公司的服務(wù)質(zhì)量；各項(xiàng)安全供水保障和用戶服務(wù)優(yōu)化工作扎實(shí)推進(jìn)，確保了全年城市的安全正常供水。
（一）提高執(zhí)行力，加強(qiáng)規(guī)范化管理。通過加大督查頻率和深度，建立健全例會(huì)、階段性、專項(xiàng)及總經(jīng)理督辦四位一體的督察制度，不斷拓寬和增強(qiáng)督察工作的內(nèi)涵和實(shí)效性，保證了公司總體目標(biāo)任務(wù)在各個(gè)環(huán)節(jié)的順利推進(jìn)和有效落實(shí)。與此同時(shí)，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)行政和內(nèi)部財(cái)務(wù)制度，積極加強(qiáng)工作銜接和流程再造，初步形成了與集團(tuán)管理思維相融和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的制度體系，公司步入了規(guī)范化運(yùn)營軌道。
（二）按照“精減、效能、得體”的原則，為將工作重心向塔什店轉(zhuǎn)移，逐步在該區(qū)域形成健全獨(dú)立的生產(chǎn)營銷服務(wù)體系，順應(yīng)塔什店建設(shè)高耗能工業(yè)區(qū)的要求，公司在年初完成了塔什店加壓站和開發(fā)區(qū)配水廠的合并設(shè)置，成立了加壓配水合一的加壓配水廠，使公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置更加科學(xué)化。
（三）穩(wěn)步推進(jìn)一戶一表工作。公司在繼3月份成功組織召開了智能水表應(yīng)用技術(shù)研討會(huì)，隨后完成了《一戶一表實(shí)施意見》的起草，并配合市建設(shè)局完成了招標(biāo)工作。調(diào)查了揚(yáng)帆金鷺、佳鑫花園、華譽(yù)房產(chǎn)等6個(gè)初步具備抄表到戶條件的物業(yè)小區(qū)，對(duì)一棟住宅40戶實(shí)施了抄表到戶，為今后實(shí)施物業(yè)小區(qū)水表改造積累了經(jīng)驗(yàn)。
（四）積極協(xié)調(diào)理順與政府及各部門的關(guān)系，盡管股東之間在出資欠款和經(jīng)營回報(bào)上存在糾紛，通過公司的努力，在巨大壓力下仍維持了較為正常的關(guān)系，使公司經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，并得到了政府和相關(guān)職能部門的認(rèn)可和大力支持。
（五）落實(shí)了塔什店加壓供水價(jià)格的審批。經(jīng)公司與市人民政府和州、市物價(jià)部門的積極協(xié)調(diào)，在今年6月份召開水價(jià)聽證會(huì)后，9月份州計(jì)委正式審批了塔什店加壓水價(jià)，保證和助推了公司在該區(qū)域的擴(kuò)大用戶工作。目前，公司已向塔什店地區(qū)的31個(gè)單位正常供水，隨著農(nóng)二師系統(tǒng)和一批重點(diǎn)工業(yè)單位內(nèi)部管網(wǎng)的鋪設(shè)完成，該區(qū)域的用水量必將穩(wěn)定增長。
（六）積極爭取貸款融資。為解決公司的資金缺口，減緩集團(tuán)公司的壓力，今年以來，公司在協(xié)助集團(tuán)公司完成股權(quán)質(zhì)押事宜辦理的同時(shí)，與兵團(tuán)農(nóng)行、工行、城市信用社等多家銀行進(jìn)行了接洽并完成了信用評(píng)定，努力嘗試了多種融資途徑，但由于受宏觀金融政策和原銀泉債務(wù)的影響，均未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
（七）經(jīng)多方努力協(xié)調(diào)和全力爭取，年初自治區(qū)國稅局正式作出批復(fù)，使公司享受到了三年企業(yè)所得稅全免的西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策，估算此項(xiàng)可為公司節(jié)省費(fèi)用近500萬元。
（八）中心化驗(yàn)室通過計(jì)量認(rèn)證。一年來，通過堅(jiān)持不懈的整改、盤查和完善，中心化驗(yàn)室先后順利通過了自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的預(yù)審、終審，使公司化驗(yàn)室取得了計(jì)量認(rèn)證證書，具備了按國家標(biāo)準(zhǔn)開展水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)的能力，為增強(qiáng)水質(zhì)化驗(yàn)的權(quán)威性、公正性和逐步走向市場、擴(kuò)大公司的經(jīng)濟(jì)收益和加入全國水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)奠定了基礎(chǔ)。
（九）妥善處理了物業(yè)小區(qū)水費(fèi)抄收問題。為推遲和延緩一戶一表和抄表到戶政策的實(shí)施，公司積極向市政府和建設(shè)行政主管部門闡明原因，陳述厲害關(guān)系，使現(xiàn)行水費(fèi)抄收方式得以順利延續(xù)，從而避免了新一輪糾紛的再次產(chǎn)生。
（十）為明確公司固定資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)和歸屬關(guān)系，本年通過置換改制安置補(bǔ)償國有資產(chǎn)的方式，著手進(jìn)行了開發(fā)區(qū)材料庫房原科紡棉業(yè)歸還土地產(chǎn)權(quán)手續(xù)的辦理事宜。
（十一）催辦落實(shí)了原銀泉公司解除勞動(dòng)合同和退休職工的安置事宜，使企業(yè)改制基本結(jié)束；按照有關(guān)政策，完成了員工參加工傷保險(xiǎn)的申報(bào)；企業(yè)文化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，全年編發(fā)《供水簡報(bào)》6期和動(dòng)態(tài)信息36篇；配合政府部門認(rèn)真完成了城市“天山杯”競賽和創(chuàng)模驗(yàn)收，承擔(dān)了眾多的社區(qū)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，樹立了良好的企業(yè)形象。
（一）全年計(jì)劃完成售水量20xx萬噸，實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2468萬元，經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量1273萬元，利潤810萬元，水費(fèi)回收率達(dá)90%以上。
（二）通過客觀總結(jié)公司20xx年度的工作，找出不足，分析原因，提出加強(qiáng)和改進(jìn)方案，努力確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。
（三）繼續(xù)關(guān)注塔石化化肥生產(chǎn)、美克一攬子精細(xì)化工、冠農(nóng)果蔬投產(chǎn)等重大工業(yè)用水和尉犁縣供水工程項(xiàng)目的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，作好決策，主動(dòng)服務(wù)，擴(kuò)大用水。
（五）積極穩(wěn)妥地推動(dòng)一戶一表和抄表到戶工作，通過爭取優(yōu)惠政策和督促政府出臺(tái)資金籌措、分?jǐn)偤蜐u進(jìn)改造方案，積極組織試點(diǎn)改造和前期調(diào)研。
（六）全面推進(jìn)細(xì)化管理和執(zhí)行力提升管理工程，將督辦督查制度、問責(zé)及責(zé)任追究制度引向深入，確保管理目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)的有效落實(shí)。
（七）繼續(xù)貫徹執(zhí)行開源節(jié)流的方針，從嚴(yán)控制各項(xiàng)費(fèi)用，加大對(duì)費(fèi)用控制計(jì)劃的執(zhí)行力度，確保各種費(fèi)用控制在可控制范圍內(nèi)。
（八）加強(qiáng)對(duì)水源地和輸配水管線的巡查力度，加快水源保護(hù)的立法進(jìn)程；杜絕管網(wǎng)漏失和水費(fèi)流失，逐步要求推廣使用b級(jí)水表，以維護(hù)公司利益。
（九）在做好新增用戶接水工程施工的同時(shí)，按照城市建設(shè)的總體規(guī)劃，繼續(xù)完善新城區(qū)的供水管網(wǎng)建設(shè)。
（十）充分發(fā)揮供水調(diào)度功能，根據(jù)壓力水量合理調(diào)配生產(chǎn)井泵和電力需求，努力降低生產(chǎn)成本并保證高峰用水。
（十一）將融資事項(xiàng)作為公司全年工作重點(diǎn)，列入重要議事日程，盡最大努力加以解決，使之取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
（十二）認(rèn)真協(xié)調(diào)綜合水價(jià)不到位問題，協(xié)調(diào)州市物價(jià)部門對(duì)現(xiàn)行水價(jià)進(jìn)行調(diào)整，推動(dòng)建立合理科學(xué)和市場化的水價(jià)形成機(jī)制。
（十三）加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能和市場理念的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高精神狀態(tài)和工作效能，完善激勵(lì)約束機(jī)制，建設(shè)較高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為保障城市供水和公司的持續(xù)發(fā)展提供人力資源保證。
（一）關(guān)于物業(yè)小區(qū)推行一戶一表、抄表到戶工作實(shí)施問題。今年經(jīng)公司協(xié)調(diào)，水務(wù)與物業(yè)雙方達(dá)成了就水費(fèi)抄收糾紛的過渡期的解決辦法，同時(shí)，市建設(shè)局以文件形式明確我公司從20xx年元月1日起在全市物業(yè)小區(qū)中推行抄表到戶工作。隨后在公司的積極努力協(xié)調(diào)下，建設(shè)行政主管部門同意推遲一戶一表，抄表到戶的實(shí)施。但抄表到戶改造工作依舊是明年的工作重點(diǎn)，政府仍未出臺(tái)相應(yīng)政策，小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)和水表改造及ic卡水表（每只400元，含表前閥）的費(fèi)用承擔(dān)問題無法解決，而且智能水表的研發(fā)仍處在摸索階段，卡表的性能及技術(shù)要求有待進(jìn)一步提高，暫不宜大面積推廣，加之抄表到戶工作是關(guān)系到千家萬戶的社會(huì)性工程，工程量大，改造費(fèi)用較高，其涉及面已超出水務(wù)公司的職權(quán)范圍，需要政府制定相關(guān)政策和具體實(shí)施方案。綜上，望集團(tuán)公司協(xié)調(diào)政府，使此項(xiàng)工作得以盡快落實(shí)和解決。
（二）按照美克集團(tuán)的投資規(guī)劃和市人民政府與之達(dá)成的協(xié)議，明年該公司將在市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)石化工業(yè)項(xiàng)目，為接通該項(xiàng)目的基建和工業(yè)用水，需從石化大道或218國道鋪設(shè)dn1200管道20xx米、dn500管道1700米、dn300管道2200米，預(yù)計(jì)投資731萬元；同時(shí)，為適應(yīng)塔石化項(xiàng)目上馬的需要，20xx年需在石化路鋪設(shè)dn1000的大口徑管道3220米，預(yù)算投資608萬元。目前上述兩項(xiàng)重點(diǎn)工程的資金來源尚不明晰，需要董事會(huì)研究和解決。
庫爾勒匯通銀泉水務(wù)有限公司。
20xx年12月31日。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十四
20xx年公司的奮斗目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入xxx萬元，比上年增長x%。實(shí)現(xiàn)凈利潤xx萬元，比上年增長x%。費(fèi)用總額控制在xx萬元以內(nèi)。為確保上述奮斗目標(biāo)的順利完成。200%年我們應(yīng)重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面的工作。一繼續(xù)解放思想轉(zhuǎn)變觀念，1.要進(jìn)一步強(qiáng)化市場競爭意識(shí)最著貴我兩方步伐的加快，特別是我國加入wto后，各種類型企業(yè)之間競爭日益激烈，對(duì)公司的生存發(fā)展提出了，嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰，適者生存，我們必須加速實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念向以市場為中心的市場經(jīng)濟(jì)觀念的轉(zhuǎn)變，真正樹立起強(qiáng)烈競爭意識(shí)，努力在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
2.要大膽解放思想，變被動(dòng)等待觀望為主動(dòng)出擊、積極進(jìn)取。要克服過去“搞外經(jīng)貿(mào)買方市場，外方老板說了算”的思想認(rèn)識(shí)，采取主動(dòng)出擊、靈活多樣的工作方法，千方百計(jì)利用各種關(guān)系廣交朋友，廣開渠道，收集信息本著平等互利，一至對(duì)外的原則，大力密切同省，市同行業(yè)間的聯(lián)系和合作，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)合作網(wǎng)絡(luò)，有無，互通有無，友好協(xié)作，共同開拓對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)。
二、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全局外向型經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)為基礎(chǔ)促進(jìn)和加強(qiáng)全局各企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一全局的外向型經(jīng)濟(jì)工作，20xx年，公司要在搞好自身經(jīng)營的同時(shí)，加大對(duì)全局外經(jīng)工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的力度。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作。實(shí)踐證明積極引進(jìn)外資是萵苣改造大中型企業(yè)手段，也是解決目前我局多數(shù)企業(yè)資金缺乏、經(jīng)營不善、管理落樓、速凍食品廠新廠、xx飯店辦公樓等及家企業(yè)的招商引資工作，力爭通過合資、合作等形勢(shì)引進(jìn)資金，技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)，徹底改造局屬大中型企業(yè)x-x個(gè)。
2.加強(qiáng)對(duì)已建成合資企業(yè)的協(xié)調(diào)和管理，年初，要重點(diǎn)抓緊協(xié)助xx飯店辦理合作經(jīng)營籌備工作與各項(xiàng)手續(xù)，力爭于x月底以前開張營業(yè)。要進(jìn)一步通過調(diào)查摸底、深入走訪、歸口管理等方式加強(qiáng)對(duì)已建成營業(yè)的xx賓館、xx飯店、xx公司、xx酒店等合資企業(yè)的協(xié)調(diào)、管理全面掌握籌建、營業(yè)及外方情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真搞好協(xié)調(diào)、服務(wù)和指導(dǎo)，確保全局外經(jīng)工作的順利發(fā)展。
3.及時(shí)交流，傳遞外經(jīng)貿(mào)信息，促進(jìn)全局各企業(yè)間的聯(lián)合與合作，互相支持、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，、利潤均占，共同發(fā)展外經(jīng)貿(mào)事業(yè)。
三、繼續(xù)在全國開展經(jīng)營。
1.多渠道、多工種、靈活多樣地做好勞務(wù)輸出工作。經(jīng)過去年以年的努力我們無論在行業(yè)上，地區(qū)上都有初步的突破，為今后的落伍輸出工作創(chuàng)造了較為有利的條件。20xx年公司要繼續(xù)在開拓新市場、新領(lǐng)域，新項(xiàng)目上下工夫。努力通過各種渠道繼續(xù)探索開拓美國、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利、東南亞市場。在行業(yè)工種上要進(jìn)一步突破飲食業(yè)界限，積極向美容美發(fā)、輕工等行業(yè)擴(kuò)展。在落實(shí)具體項(xiàng)目方面，除切實(shí)抓好原有勞務(wù)輸出項(xiàng)目、進(jìn)一步加強(qiáng)廚師的選派和管理工作外，還要繼續(xù)探索懲辦向日本xxxx等地外派、美發(fā)、建筑等研修生的新業(yè)務(wù)，同時(shí)繼續(xù)懲辦組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日、美考察項(xiàng)目及各種技術(shù)交流，廚師培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。
2.大膽開拓、謹(jǐn)慎經(jīng)營，繼續(xù)探索貿(mào)易新路子。明年，貿(mào)易部除要求繼續(xù)落實(shí)好綠豆等糧油購銷業(yè)務(wù)外，還要求在充分搞好市場調(diào)查基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬供銷渠道，選找新的合作伙伴，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，增加經(jīng)營品種，及積極準(zhǔn)備條件，為開展直接外貿(mào)業(yè)務(wù)闖路子，大基礎(chǔ)。
3.抓好公司自身尸體經(jīng)營。辦好實(shí)體是公司自身發(fā)展的比由之路，20xx年，公司要力爭用自籌資金和引進(jìn)外資興辦1-2個(gè)投資少，見效快的小型實(shí)體，通過實(shí)體建設(shè)不斷擴(kuò)大公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)聚少成多，滾雪球式的發(fā)展。
四、強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理，從嚴(yán)治理企業(yè)，20xx年財(cái)務(wù)部要繼續(xù)健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理體系，完善企業(yè)財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)法規(guī)，加強(qiáng)資金管理，特別是要加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)和票據(jù)的管理，嚴(yán)格各項(xiàng)費(fèi)用指出的報(bào)銷制度，控制支出，繼續(xù)堅(jiān)持，一支筆審批制度，使財(cái)務(wù)工作更上一層樓。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十五
個(gè)人工作計(jì)劃如下：
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。
把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對(duì)20xx年工作的計(jì)劃，可能還有很多不完善的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十六
核保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源泉，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要依據(jù)，是保險(xiǎn)公司生存的基本保障。
1.及時(shí)審核核保業(yè)務(wù)，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和定價(jià)體系控制核保風(fēng)險(xiǎn)，確定核保費(fèi)率，確保核保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限承銷的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審，簽署意見，提交審批，確保該業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承銷。
2.加強(qiáng)信息科技部門管理，完善各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，建設(shè)和使用電子核保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立健全核?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，編制相關(guān)報(bào)表和核保分析。同時(shí)，做好市場調(diào)研，定期編制中長期經(jīng)營計(jì)劃。
3.建立健全主要目標(biāo)業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，確保合理的風(fēng)險(xiǎn)控制。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況，落實(shí)相關(guān)再保險(xiǎn)或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保承保風(fēng)險(xiǎn)合理分散。
4.強(qiáng)化核保和核保標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行條款和費(fèi)率制度，掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，為分行核保和核保人員提供全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高其綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好保障。
隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的日益增多，各保險(xiǎn)公司在市場業(yè)務(wù)上的競爭加劇，保險(xiǎn)公司從事的不是有形產(chǎn)品，而是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。因此，搭建一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客戶服務(wù)平臺(tái)是極其重要的。當(dāng)服務(wù)成為保險(xiǎn)公司的核心內(nèi)容，融入保險(xiǎn)公司的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客戶服務(wù)就成為一種具有獨(dú)特理念的服務(wù)文化。
1.建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式向社會(huì)推送熱線，讓眾多客戶充分了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，從而提高自身的市場競爭力，最大限度地提高客戶滿意度。
2.加強(qiáng)對(duì)客服人員的培訓(xùn)，提高客服人員的綜合技能和素質(zhì)，嚴(yán)格堅(jiān)持“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、快速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程的規(guī)定，做好接案、報(bào)案、查定損失、解釋條款、理賠投訴等工作。
3.以中心支行為中心，建立覆蓋全地區(qū)的專兼職并行的勘測(cè)定損網(wǎng)絡(luò)。在初期，中支公司設(shè)置3名專職查勘定損人員，配合兼職人員共同進(jìn)行查勘，提高中支公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，提高查勘定損理賠質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)查勘準(zhǔn)確、定損合理、理賠快速。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十七
細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的xx年,感慨萬千，收益頗多!在過去的一年里,總的來說自己成長了不少，認(rèn)識(shí)了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當(dāng)你經(jīng)歷過了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!
首先非常感謝xx為我提供了一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。步入xx已半年多，接手采購部主任也已經(jīng)3個(gè)多月，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下，逐步對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)，年公司總的方向調(diào)整，開發(fā)的方向是特技遙控車、圣誕禮品、萬圣節(jié)產(chǎn)品及對(duì)講機(jī)，平時(shí)收集資料時(shí)，多注意收集此四類項(xiàng)目的資料。讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點(diǎn)。
這幾個(gè)月以來，漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，慢慢融入了xx這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較溫暖，而個(gè)人又容易對(duì)家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“xx是我家，成功靠大家”。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有依靠大家的力量，公司的各項(xiàng)制度才能得以實(shí)施，從而走向更高的境界。現(xiàn)將主要工作計(jì)劃如下：
組織實(shí)施“將被動(dòng)采購改成主動(dòng)采購”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督。年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工作進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事：
xx年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《采購控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購工作奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開尋價(jià)：
采購部按生產(chǎn)計(jì)劃部下單，詢比議價(jià)都在三家以上，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
3、采購效益：
實(shí)施公開透明的采購策略后，xx年現(xiàn)有紙張?jiān)牧弦恢痹谏蠞q，我部門提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用，每平方價(jià)格為45元,只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可，現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì)，每平方價(jià)格為元，公司可節(jié)約9%的成本;為了節(jié)約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng)，將克數(shù)減少，現(xiàn)正在打樣確認(rèn)，于3/1前完成。
4、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求：
做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商等的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整，尋找新的供應(yīng)商)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
xx年采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析(注：對(duì)于廈門市內(nèi)的需進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)估)，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。在xx年人民幣貶值加上國內(nèi)對(duì)玩具行業(yè)要求的檢測(cè)的項(xiàng)目也越來越嚴(yán)格，加上紙張?jiān)牧霞拜o料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業(yè)如果沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)根本無法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為xx服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
xx年采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。涉及到需付模具費(fèi)的，需簽訂《模具使用合同》。
五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感
xx年采購部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤并每周提交《周工作計(jì)劃報(bào)告》于每周的星期一提交采購部經(jīng)理。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十八
現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺成為真正“xx人”，公司將推行績效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容。
績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查。考核等級(jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心。
責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力。
企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。
4、推行績效工資制，充分保障員工權(quán)益。
對(duì)績優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì)，對(duì)績劣效低的員工給予降級(jí)，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績效工資制。通過績效考評(píng)考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進(jìn)行增資;對(duì)表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十九
在日趨擴(kuò)大、成熟與競爭充分的物業(yè)管理市場中，既有高端的品牌物業(yè)公司，也有勉力維持在行業(yè)邊緣的弱勢(shì)企業(yè)，當(dāng)然，更多的物業(yè)企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，內(nèi)部管理日趨規(guī)范，拓展經(jīng)營初嘗勝果。在新的市場和行業(yè)發(fā)展形勢(shì)下，各類物業(yè)企業(yè)為持續(xù)、提升自身在本地區(qū)同行業(yè)中的市場地位，迎接物業(yè)管理市場化時(shí)代的到來，務(wù)必明確制訂本公司的中長期發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃，以指明公司在今后較長一段時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向。
簡言之，規(guī)劃即是決定如何達(dá)成所訂目標(biāo)的過程。根據(jù)規(guī)劃執(zhí)行，我們即可主動(dòng)地利用計(jì)劃，使資源能在控制之中，而不只是被動(dòng)的反應(yīng)。有效的規(guī)劃具備下列正面的結(jié)果：1、有效地利用資源;2、預(yù)測(cè)問題;3、將組織的目的傳達(dá)給外部;4、評(píng)估目標(biāo)的可行性;5、評(píng)估實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種方法;6、建立事情的優(yōu)先順序;7、有效減少應(yīng)急需要。(注：中期指三年至五年，長期指五年以上)。
物業(yè)公司中長期發(fā)展規(guī)劃實(shí)施綱要：
步驟一：明確進(jìn)行企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃的目的，在公司管理層統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。
成立企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃課題小組，確定總體負(fù)責(zé)人，確定參與人員的范圍及分工，制定課題研究的工作計(jì)劃和完成時(shí)間、整個(gè)課題可分為課題工作計(jì)劃制定、確定課題子項(xiàng)及其負(fù)責(zé)人、基礎(chǔ)材料收集與分類分析、目標(biāo)提煉與確定、策略及途徑研究、分析支持性規(guī)劃、匯總統(tǒng)稿等幾個(gè)工作階段和步驟。
實(shí)施重點(diǎn)：制訂企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃務(wù)必充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)全員參與。
步驟二：討論確定中長期發(fā)展目標(biāo)的核心目標(biāo)組成。
實(shí)施重點(diǎn)：核心目標(biāo)主要圍繞兩個(gè)方向：1、市場發(fā)展目標(biāo);2、管理服務(wù)潛力。將企業(yè)盈利潛力和管理潛力二項(xiàng)主指標(biāo)作為公司核心競爭力的體現(xiàn)。目標(biāo)的時(shí)間軸可分為中期目標(biāo)(五年)和長期(十年)發(fā)展愿景。
步驟三：著手進(jìn)行企業(yè)診斷與分析、市場分析與預(yù)測(cè)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)。
1、企業(yè)診斷與分析主要包括以下方面：a、物業(yè)公司swot分析(分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅);b、企業(yè)資源分析(包括技術(shù)資源、人力資源、社會(huì)資源以及條件資源的轉(zhuǎn)變等);c、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析(收入規(guī)模、收入結(jié)構(gòu)、盈利潛力、管理體系潛力、顧客滿意度現(xiàn)狀以及企業(yè)各項(xiàng)潛力的量度指標(biāo)、量度工具、量度方法等)。
2、市場、行業(yè)分析與預(yù)測(cè)主要包括以下方面：a、中期和長期發(fā)展中的市場結(jié)構(gòu)研究與預(yù)測(cè)(從供應(yīng)方、消費(fèi)方、競爭對(duì)手、市場新加入力量、替代產(chǎn)品等五個(gè)方面入手)，市場細(xì)分研究;b、市場或行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向(zuciwang。)。市場整體環(huán)境的現(xiàn)狀及趨勢(shì)(總體環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境)等。
實(shí)施重點(diǎn)：1、在具體分析時(shí)，需要對(duì)各單項(xiàng)分析維度進(jìn)行合理分解并細(xì)化評(píng)估。2、各類管理分析工具及分析方式有很多種，作為管理層人員或研究分析人員在做具體個(gè)案分析時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注針對(duì)分析對(duì)象所分解的各個(gè)明細(xì)維度有否有實(shí)用價(jià)值，是否客觀真實(shí)，尤其要避免邏輯錯(cuò)誤的出現(xiàn)。
步驟四：分析當(dāng)前的組織、激勵(lì)和人力資源狀況，提出企業(yè)中長期人力資源需求，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制訂人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整計(jì)劃、激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)。
分析表達(dá)方式：柱狀圖、曲線、餅圖、表格、文字：明確中長期發(fā)展以樹立企業(yè)的七項(xiàng)競爭優(yōu)勢(shì)(成本優(yōu)勢(shì)、品質(zhì)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、效率優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人力資源優(yōu)勢(shì))為目標(biāo)，根據(jù)以上研究分析，確定以下4個(gè)方面的定性目標(biāo)和量化目標(biāo)：1、公司中長期期望的企業(yè)類型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu);2、中長期達(dá)成的企業(yè)規(guī)模(管理規(guī)模、收入規(guī)模、利潤規(guī)模);3、公司中長期發(fā)展的目標(biāo)市場、主次結(jié)構(gòu);4、中長期管理潛力目標(biāo)(顧客滿意度、成本控制目標(biāo)、管理技術(shù)等)。
步驟五：確定長期發(fā)展目標(biāo)(愿景性)。
實(shí)施重點(diǎn)：管理模式是物業(yè)企業(yè)在設(shè)定中長期發(fā)展目標(biāo)時(shí)需要思考和調(diào)整的一個(gè)重要問題，在不一樣的管理項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上分化出不一樣的管理檔次，真正反映出管理服務(wù)與管理費(fèi)用之間由市場因素及價(jià)值杠桿來調(diào)節(jié)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。同時(shí)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷變化，對(duì)管理架構(gòu)應(yīng)有相適應(yīng)的科學(xué)性研究及動(dòng)態(tài)性、合理化的調(diào)整，以支持公司的發(fā)展。
步驟六：根據(jù)企業(yè)中長期總體目標(biāo)，研究實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要采取的戰(zhàn)術(shù)形式、拓展策略、所需要的支持因素、資源條件、從而擬定主干性的分項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃，包括：1、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)理念的再造計(jì)劃;2、人力資源發(fā)展計(jì)劃;3、財(cái)務(wù)管理方針;4、品質(zhì)提升的中長期實(shí)施目標(biāo);5、多種經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;6、各業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃;7、相關(guān)體系建立與發(fā)展計(jì)劃等。
實(shí)施重點(diǎn)：物業(yè)公司各項(xiàng)從屬性的發(fā)展計(jì)劃都需要圍繞本企業(yè)的核心目標(biāo)來制定，保證企業(yè)總體目標(biāo)的同一性。
步驟七：中長期目標(biāo)分解，確定每年度要實(shí)現(xiàn)的年度目標(biāo)。
步驟八：物業(yè)公司中長期發(fā)展規(guī)劃課題完成后需進(jìn)一步組織制定第一個(gè)目標(biāo)年度的工作計(jì)劃。
實(shí)施重點(diǎn)：規(guī)劃務(wù)必落實(shí)為每一個(gè)公司成員的行動(dòng)。行動(dòng)計(jì)劃務(wù)必翔實(shí)，行動(dòng)計(jì)劃的完成狀況務(wù)必經(jīng)過驗(yàn)證，從制度方面確保物業(yè)企業(yè)的整體績效得以持續(xù)改善。
歸根結(jié)底，物業(yè)企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃的制訂是建立在對(duì)公司未來的預(yù)估的基礎(chǔ)上的，企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的修正能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化而做出合理的彈性修正。在環(huán)境有利于公司發(fā)展時(shí)，目標(biāo)調(diào)高;在環(huán)境不利于公司發(fā)展，雖經(jīng)員工最大努力也不能順利實(shí)現(xiàn)時(shí)，目標(biāo)適度下調(diào);在環(huán)境正相預(yù)計(jì)的那樣，目標(biāo)值就理應(yīng)實(shí)現(xiàn)。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇二十
元月份簽訂招投標(biāo)代理合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂。
施工合同。
;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報(bào)建工作。
工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。
4、工程質(zhì)量。
xx項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將xx項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。
5、預(yù)決算工作。
工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。
(二)切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)。
公司確定的20xx年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽。
協(xié)議書。
該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式全面完成年銷任務(wù)在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案努力創(chuàng)造營銷新模式以形成自我營銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷。
新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制。
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
4、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能。
擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、國債融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流，以保證xx項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。
(三)全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開展工作。
招商工作是xx建成后運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策。
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺(tái)。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
1、全年工作指導(dǎo)思想。
公司20xx年度工作總體指導(dǎo)思想是：以黨的xx大以及關(guān)于“”規(guī)劃的建議精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹“以人為本”的經(jīng)營管理理念，大力實(shí)施人才戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)力度，建立公司科學(xué)的內(nèi)部管理機(jī)制，著力進(jìn)行信息化建設(shè)，努力完成公司制定的各項(xiàng)年度工作目標(biāo)，走以質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)控制為中心的集約化經(jīng)營管理發(fā)展道路，抓住公司資質(zhì)成功升甲級(jí)的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
2、工作目標(biāo)。
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，制定20xx年度以下各項(xiàng)工作目標(biāo)：
2.1、業(yè)務(wù)收入目標(biāo)和利潤。
20xx年度公司的收入目標(biāo)為480萬元，其中成都總部完成業(yè)務(wù)收入考核目標(biāo)為300萬元，宜賓分公司完成業(yè)務(wù)收入考核目標(biāo)為180萬元，力爭全年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤48萬元。(此項(xiàng)工作目標(biāo)由總部經(jīng)理層和分公司經(jīng)理層負(fù)責(zé))。
2.2、公司團(tuán)隊(duì)、文化建設(shè)目標(biāo)。
公司在20xx年度將繼續(xù)加強(qiáng)建設(shè)“誠信為本、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、自強(qiáng)不息”的企業(yè)文化精神和“溝通、尊重、誠信、卓越”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，以建設(shè)并穩(wěn)定一支業(yè)務(wù)精湛、職業(yè)道德良好的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍。
建立、健全公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，形成董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)管理決策層與經(jīng)營執(zhí)行層的分離，逐步完善法人治理結(jié)構(gòu)。建立、健全三級(jí)復(fù)核制度，設(shè)立技術(shù)總工程師。部門設(shè)置更加合理，總部設(shè)立綜合管理部(含人事、行政)、監(jiān)察室、總工辦、造價(jià)咨詢一、二部、跟蹤審計(jì)項(xiàng)目部、雙流縣財(cái)政投資咨詢項(xiàng)目部、司法鑒定部等職能機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，條件成熟時(shí)在其他地、市、州增設(shè)分支機(jī)構(gòu)。(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))。
2.3、人才發(fā)展目標(biāo)。
建設(shè)并穩(wěn)定一支骨干隊(duì)伍，不僅可以提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，提高并更有效的完善分工體系建設(shè)，形成指揮有效的團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，而且也是打造公司品牌的有效工具。在本年度公司員工的績效評(píng)價(jià)考核制度、休假制度和文娛生活要進(jìn)一步完善，并逐步提高員工的工資、福利待遇。
公司自成立以來，在改善和提高執(zhí)業(yè)隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)與執(zhí)業(yè)水平等方面，開展了大量工作，取得了顯著成效，執(zhí)業(yè)水平在同行中創(chuàng)造了良好的口碑，受到了業(yè)內(nèi)各界的好評(píng)。同時(shí)，也必須充分認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前公司的整體執(zhí)業(yè)水平與當(dāng)前整個(gè)行業(yè)發(fā)展的要求還有不少差距。
公司將建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系和約束激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工提高執(zhí)業(yè)水平的積極性，改進(jìn)和完善人才培訓(xùn)的內(nèi)容、方式與手段，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)業(yè)水平。公司在20xx年度擬通過培養(yǎng)和引進(jìn)等手段，擁有各類人才，逐步達(dá)到人才結(jié)構(gòu)合理;遠(yuǎn)期目標(biāo)是用三至四年時(shí)間，全面提升員工的專業(yè)素質(zhì)、執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德水平，著力培養(yǎng)能夠承擔(dān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、符合行業(yè)發(fā)展要求的高層次專業(yè)人才和管理人才。(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))。
2.4、執(zhí)業(yè)質(zhì)量目標(biāo)。
執(zhí)業(yè)質(zhì)量是公司生存的根本，在本年度實(shí)行全方位的質(zhì)量控制，用制度來控制執(zhí)業(yè)質(zhì)量。擔(dān)任造價(jià)咨詢工作的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備專門學(xué)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過適當(dāng)專業(yè)訓(xùn)練，并具有足夠的分析、判斷能力。要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)不斷提升員工素質(zhì)，使經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員的管理水平、執(zhí)業(yè)技能、職業(yè)道德符合崗位的要求，力爭使竣工結(jié)算審核、預(yù)算(工程量清單)編制等造價(jià)咨詢項(xiàng)目工作底稿的編制符合行業(yè)規(guī)范和公司的質(zhì)量控制制度的規(guī)定。
2.5、內(nèi)部治理機(jī)制建設(shè)目標(biāo)。
基本形成一套質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)格、競爭有力有序的公司內(nèi)部管理科學(xué)機(jī)制。公司在以前年度已制訂了相關(guān)的管理制度，但因公司的發(fā)展及市場等外部環(huán)境的改變，原有的制度不適應(yīng)目前的管理需要，在20xx年度將繼續(xù)對(duì)內(nèi)部管理制度進(jìn)行修訂和完善;同時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理制度的規(guī)定，貫徹公司的管理方針，做到以制度進(jìn)行管理，保證各項(xiàng)工作按照制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、高效率地運(yùn)行，做到在工作中各部門通力配合，政令暢通，管理高效。(此項(xiàng)工作由董事會(huì)負(fù)責(zé))。
2.6、信息化建設(shè)目標(biāo)。
著力提高公司信息化管理水平，爭取用兩年左右時(shí)間建成集公司辦公自動(dòng)化、各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化管理一體，開放式的公司信息化應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)，為各部門、各員工提供一個(gè)公文運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)處理的信息平臺(tái)，包括各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)文檔的存檔、培訓(xùn)考核記錄、公司管理制度、法規(guī)查詢等公司業(yè)務(wù)、行政管理事務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上處理。(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))。
3、實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的主要措施：
3.1、齊心合力，努力開拓市場。
目前，全省共有價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)500余家，其中甲級(jí)資質(zhì)的造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)約45家(含20xx年新批準(zhǔn)的16家)，市場競爭愈加激烈，同時(shí)市場環(huán)境不夠規(guī)范。我公司要在激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，就要有效地整合有限的資源，不斷開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域和收入來源。
3.1.1、制定全面的20xx年度業(yè)務(wù)收入目標(biāo)分解及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，落實(shí)責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)員工開拓市場的積極性。
3.1.2、充分利用取得甲級(jí)資格的大好機(jī)遇，采取各種方式和手段提高執(zhí)業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模擴(kuò)張。如鼓勵(lì)員工參加各種執(zhí)業(yè)資格考試、引進(jìn)具有執(zhí)業(yè)資格的優(yōu)秀人才、購并其他公司，在地、市、州甚至在省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，以贏取更為廣闊的市場。
3.1.3、根據(jù)市場變化開拓新的業(yè)務(wù)，深挖老客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)，培育新的利潤增長點(diǎn)。
3.2、抓好企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高公司的知名度。
企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用：對(duì)內(nèi)它能激勵(lì)員工銳意進(jìn)取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神;對(duì)外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響。同時(shí)它也是企業(yè)進(jìn)行改革、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。為此，公司在20xx年度將貫徹“以人為本”的經(jīng)營管理理念，加強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化精神的宣傳工作力度。
3.2.1、體現(xiàn)對(duì)員工的真正尊重。
對(duì)員工的尊重主要通過“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”理念與活動(dòng)體現(xiàn)，體現(xiàn)員工個(gè)人尊嚴(yán)的內(nèi)容包括：實(shí)質(zhì)性的工作;了解成功的條件;有充分的培訓(xùn)并能勝任工作;在公司有明確的個(gè)人前途;及時(shí)中肯的反饋;無偏見的工作環(huán)境。公司將促進(jìn)各級(jí)主管定期與員工進(jìn)行單獨(dú)會(huì)談，就以上各方面進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)的問題將通過正式的渠道加以解決。
3.2.2、強(qiáng)調(diào)以人為本，重視溝通與協(xié)調(diào)工作。
3.2.2.1、創(chuàng)造并保持一種以民主、和諧為特征的環(huán)境機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，避免由于內(nèi)部競爭導(dǎo)致的人才內(nèi)耗。
3.2.2.2、定期與員工進(jìn)行事業(yè)與個(gè)人成長的評(píng)價(jià)與探討，聽取員工的意見和建議;建立上下暢通的言路，使員工有各種方便的渠道來表達(dá)意見和看法。
3.2.3、促進(jìn)競爭與合作，個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合。
公司要在目前嚴(yán)酷、激烈的競爭中立于不敗之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，公司內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競爭壓力。同時(shí)，應(yīng)打破論資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎(chǔ)上展開競賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。
在創(chuàng)造競爭機(jī)制的同時(shí)，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，努力培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)互助的精神，形成“公司榮我榮，公司辱我恥”的觀念，使員工對(duì)公司有認(rèn)同感、歸屬感，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀與公司價(jià)值觀的統(tǒng)一。
3.3、依據(jù)公司發(fā)展的需要，實(shí)施人才戰(zhàn)略，使人才結(jié)構(gòu)趨于合理化。
人才是競爭的關(guān)鍵，是事業(yè)發(fā)展的基石。根據(jù)目前市場發(fā)展的情況和公司的情況，加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，優(yōu)化公司的人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)或引進(jìn)資源性人才、技術(shù)性人才，重點(diǎn)培養(yǎng)或引進(jìn)復(fù)合型人才。通過人才的培養(yǎng)或引進(jìn)，整合公司的人才資源，提高人才的使用效率，降低公司的人力資源成本。
3.3.1、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。
執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德是公司發(fā)展的根本，要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。在總結(jié)以前年度培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)員工的特點(diǎn)，根據(jù)員工的需求，在本年度主要進(jìn)行以下方面的培訓(xùn)：
3.3.1.1、執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓(xùn)：
3.3.1.1.1、大力開展執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓(xùn)工作，特別是《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》(中價(jià)協(xié)20xx第016號(hào))、《工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》等。
3.3.1.1.2、根據(jù)公司的內(nèi)部質(zhì)量管理要求及員工的業(yè)務(wù)水平和需求進(jìn)行分經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員等層次進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋提高管理水平、實(shí)務(wù)操作、職業(yè)道德等方面。通過培訓(xùn)在本年度使經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員能達(dá)到以下要求：(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))。
a、經(jīng)理：能堅(jiān)決貫徹公司的管理方針，公司的管理方針為目標(biāo)明確、責(zé)權(quán)明確、計(jì)劃周詳、考核公正;抓好本部門的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)擬定本部門的發(fā)展規(guī)劃和制定。
并組織實(shí)施;作好本部門業(yè)務(wù)督導(dǎo);協(xié)調(diào)處理內(nèi)外公共關(guān)系保證各項(xiàng)管理工作達(dá)到公司和行業(yè)的業(yè)務(wù)管理規(guī)范和技術(shù)規(guī)范目標(biāo);積極拓展業(yè)務(wù)。
b、項(xiàng)目經(jīng)理：服從公司及部門的工作安排，工作積極主動(dòng);負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)全面質(zhì)量控制政策和程序，以及各項(xiàng)造價(jià)咨詢項(xiàng)目的具體質(zhì)量控制程序，督導(dǎo)造價(jià)人員按程序完成具體造價(jià)咨詢項(xiàng)目，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量達(dá)到總體造價(jià)咨詢目標(biāo)。
c、造價(jià)員：服從公司、部門、項(xiàng)目經(jīng)理的安排，按規(guī)定程序和執(zhí)業(yè)質(zhì)量完成具體項(xiàng)目的造價(jià)咨詢工作，所編制的工作底稿達(dá)到行業(yè)及公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量要求，并對(duì)其咨詢結(jié)果負(fù)責(zé)。
3.3.1.2、執(zhí)業(yè)人員、行政人員以及前臺(tái)接待人員禮儀的培訓(xùn)：通過培訓(xùn)，要求員工恪守公司精神，遵守職業(yè)道德。按公司的要求規(guī)范員工的禮儀、禮節(jié)、儀表;要求員工以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，以誠信為本，恪守“獨(dú)立、客觀、公正”的職業(yè)道德，對(duì)客戶提供禮貌、熱情周到的服務(wù)。
3.3.2、科學(xué)規(guī)劃，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。
制定全面、科學(xué)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容及考核辦法;要多渠道、多方式、有針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作，如采用習(xí)題練習(xí)、測(cè)試、集中上課(聽講座)、邀請(qǐng)專家進(jìn)行作專題講座等形式進(jìn)行;要加強(qiáng)對(duì)典型案例的分析，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容，加大培訓(xùn)力度。
3.3.3、嘗試進(jìn)行高層次人才培養(yǎng)工作。
為了實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)的發(fā)展，公司將鼓勵(lì)員工努力提升自己的綜合能力，在具備條件的情況下，對(duì)公司的優(yōu)秀人才進(jìn)行更高層次的培養(yǎng)。
3.4、加強(qiáng)和完善內(nèi)部治理機(jī)制制度。
內(nèi)部治理機(jī)制直接關(guān)系著公司質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的水平，影響著公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)步發(fā)展，公司將逐步建立科學(xué)的內(nèi)部治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)董事會(huì)與經(jīng)理層逐步分離，推動(dòng)公司做大做強(qiáng)。(此項(xiàng)工作由董事會(huì)負(fù)責(zé))。
3.4.1、以制度建設(shè)為基礎(chǔ)。公司將總結(jié)多年來內(nèi)部管理制度建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合20xx年公司在實(shí)踐工作反映的新情況、新問題，健全和完善公司內(nèi)部治理的相關(guān)制度，包括：新制度的培訓(xùn)、績效評(píng)價(jià)考核、高管人員薪酬、財(cái)務(wù)收支預(yù)算管理制度;建立、健全公司的崗位責(zé)任制度。(此項(xiàng)工作由綜合部負(fù)責(zé))。
3.4.2、做好日常行政工作。
3.4.2.1、加強(qiáng)管理人員工作日志、員工考核記錄的填制度、上報(bào)工作，明確上述上報(bào)資料的審閱工作，并將其作為年終考核員工的內(nèi)容之一。
3.4.2.2、加強(qiáng)考勤、衛(wèi)生檢查制度和前臺(tái)接待制度，并定時(shí)進(jìn)行公布、上報(bào)，并按相關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)懲。(此項(xiàng)工作由綜合部負(fù)責(zé))。
3.4.2.3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檔案的管理工作。各項(xiàng)目工作結(jié)束后，按相關(guān)規(guī)定將工作底稿及時(shí)整理、裝訂、歸檔，并將工作底稿是否歸檔作為補(bǔ)貼發(fā)放的條件之一。(此項(xiàng)工作由綜合部負(fù)責(zé))。
3.5、樹立科學(xué)的發(fā)展觀念，走可持續(xù)發(fā)展的道路。
3.5.1、樹立科學(xué)的發(fā)展觀念是可持續(xù)的發(fā)展觀念?！澳嫠兄郏贿M(jìn)則退”，只有用超越現(xiàn)在的更高目標(biāo)來要求自已，不斷創(chuàng)新、追求卓越，才能保持現(xiàn)在的成就，爭取更大的發(fā)展。
3.5.2、靈活經(jīng)營、合理調(diào)配資源、多渠道拓展業(yè)務(wù)收入。
3.6、各部門20xx年度工作目標(biāo)。
3.6.1、造價(jià)咨詢一、二部：加強(qiáng)項(xiàng)目管理，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員進(jìn)行督導(dǎo)，提高執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德，規(guī)范工作底稿的編制，積極拓展業(yè)務(wù)，深挖老客戶的潛力，加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3.6.2、總工辦：協(xié)助公司總工程師全面負(fù)責(zé)總工辦的日常事務(wù)性工作，做好業(yè)務(wù)報(bào)告的三級(jí)復(fù)核工作和執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制制度的修訂工作。
3.6.3、綜合管理部(業(yè)務(wù)拓展方面)：及時(shí)收集獲取相關(guān)的政策法規(guī)及招標(biāo)比選信息，加強(qiáng)與省、市、區(qū)審計(jì)局、財(cái)政局、財(cái)政投資評(píng)審中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，加強(qiáng)與省、市、區(qū)投資公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，加強(qiáng)與各高校、房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，做好比選投標(biāo)工作，拜訪老客戶，發(fā)展新客戶，提高業(yè)務(wù)收入。
3.6.4、綜合管理部(行政管理方面)：協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)公司的日常行政事務(wù)性工作，及時(shí)辦理各種資質(zhì)、資格的年檢工作，積極辦理公司相關(guān)資質(zhì)的申報(bào)工作，修訂并認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
保證各項(xiàng)行政工作按照制度規(guī)定高效率地運(yùn)行。
3.6.5、監(jiān)察室：協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)公司的日常監(jiān)察事務(wù)性工作，做好廉政建設(shè)工作，針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目或定期向客戶發(fā)放問卷，對(duì)廉政建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查。
20xx年是公司取得甲級(jí)資質(zhì)力爭實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展并全面開拓創(chuàng)新的第一年，公司將根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體員工，按照本工作計(jì)劃提出的要求，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，力爭完成各項(xiàng)目標(biāo)，并把公司的發(fā)展推向一個(gè)新的臺(tái)階。
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公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇二十一
新的年度到來意味著職場上有許多機(jī)遇等待著自己去發(fā)覺，作為前臺(tái)人員讓我很重視平時(shí)在工作中的表現(xiàn)，為此我能夠嚴(yán)格遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并圍繞著公司經(jīng)營目標(biāo)展開工作，而且我也會(huì)對(duì)自身的工作制定計(jì)劃使其更有條理性，雖然想現(xiàn)階段自己取得不少進(jìn)展卻也要對(duì)下一年度工作制定計(jì)劃。
重視客戶接待工作的展開并做好相應(yīng)的登記以及接見安排，即當(dāng)客戶前來的時(shí)候會(huì)通過溝通了解對(duì)方的來意，做好相應(yīng)的登記并聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)是否需要進(jìn)行接見，這樣的話也好通知行政部門提前進(jìn)行安排，無論是會(huì)議室的清理還是文件資料的準(zhǔn)備都要提前做好，若客戶并不需要接見領(lǐng)導(dǎo)的話則會(huì)做好重要信息的記錄，在下班前反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)并等待后續(xù)工作的安排，雖然并不存在任何難點(diǎn)卻要注重工作中的各個(gè)細(xì)節(jié)才行，即便已經(jīng)做好客戶接待工作也要反思自身的做法是否欠妥當(dāng)。
認(rèn)真接聽電話并對(duì)客戶反饋的信息做好相應(yīng)的記錄，身為前臺(tái)人員讓我明白信息的反饋與傳達(dá)是很重要的，所以在這一年度的工作中需要認(rèn)清自身的職責(zé)，即在接聽電話的過程中分析對(duì)方的來意，對(duì)銷售或者廣告類的電話一律選擇拒接或者中途掛斷，對(duì)客戶則會(huì)認(rèn)真聽取對(duì)方反饋的信息并進(jìn)行記錄，而且傳真或者電子郵件的傳達(dá)工作也會(huì)認(rèn)真做好，這些工作的完成也是證明自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，所以我會(huì)好好表現(xiàn)自己并在前臺(tái)工作中有所作為，另外對(duì)于無法做主的問題則會(huì)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決，不會(huì)因?yàn)椴欢b懂導(dǎo)致錯(cuò)過了解決問題的時(shí)機(jī)。
需要對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行交納并負(fù)責(zé)節(jié)假日方案的策劃，無論是水電費(fèi)還是網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的交納工作都需要及時(shí)處理好，而且當(dāng)員工反映設(shè)備出現(xiàn)故障的時(shí)候也會(huì)安排人員進(jìn)行處理，至少我會(huì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示并對(duì)工作的展開進(jìn)行部署，通過前臺(tái)工作的完成積累經(jīng)驗(yàn)從而提升自身能力，而且我也會(huì)通過這方面的溝通來鍛煉自己的口才，面對(duì)即將到來的挑戰(zhàn)讓我能夠積極做好準(zhǔn)備，我會(huì)通過前臺(tái)工作中的努力證明自己對(duì)當(dāng)前職責(zé)的重視，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多效益并履行好自己的職責(zé)才是我應(yīng)該做到的。
此刻的我面對(duì)后續(xù)工作中的挑戰(zhàn)會(huì)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，至少以往積累的經(jīng)驗(yàn)以及領(lǐng)導(dǎo)的教誨能夠指導(dǎo)自己，我會(huì)牢記在心并嚴(yán)格做好下一年度的前臺(tái)工作。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇二十二
1、申請(qǐng)籌建階段：（在20xx年6月底以前完成）。
（1）、成立貴州省興和融資擔(dān)保股份有限公司籌備工作組；
（2）、準(zhǔn)備籌建貴州興和融資擔(dān)保股份有限公司的資料；
（3）、向工商管理部門申請(qǐng)擬設(shè)機(jī)構(gòu)名稱預(yù)先核準(zhǔn)；
（4）、向貴州省人民政府申請(qǐng)籌建。
2、籌建開業(yè)階段：（爭取在20xx年8月底以前完成）。
（1）、完成融資擔(dān)保公司注冊(cè)，組織完成開業(yè)慶典。
（2）、引進(jìn)4-6名專業(yè)人才，初步滿足業(yè)務(wù)經(jīng)營需求。
（3）、建立符合公司經(jīng)營要求的規(guī)章制度。
（4）、至少與2家銀行機(jī)構(gòu)簽署業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
（5）、爭取實(shí)現(xiàn)擔(dān)保業(yè)務(wù)零的突破。
（6）、在資金保障的前提下實(shí)現(xiàn)融資業(yè)務(wù)收入50萬元。
（7）、組織內(nèi)部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、穩(wěn)定發(fā)展階段（20xx年8月至12月）。
（2）、補(bǔ)充完善規(guī)章制度。
（3）、新簽2家合作銀行機(jī)構(gòu)，使合作金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)展到4家。
（4）、完成擔(dān)保業(yè)務(wù)5000萬元，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保業(yè)務(wù)收入150萬元。
（5）、在資金保障的前提下實(shí)現(xiàn)投融資業(yè)務(wù)100萬元。
（6）、籌劃實(shí)施公司網(wǎng)站建設(shè)。
“黔貸通”網(wǎng)絡(luò)融資平臺(tái)于20xx年11月6日正式啟動(dòng)，該平臺(tái)由省經(jīng)信委（省中小企業(yè)局）組建并開通，其建設(shè)目的為引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)、中小微企業(yè)貸款的投放，建立和深化政府、銀行、企業(yè)、擔(dān)?！八奈灰惑w”長效合作機(jī)制，更好的服務(wù)中小微企業(yè)，解決信息不對(duì)稱，緩解中小企業(yè)融資難等問題?！鼻J通“融資平臺(tái)目前擁有貴州省內(nèi)20xx多家注冊(cè)會(huì)員企業(yè)數(shù)據(jù)。全省各大銀行、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、中小微企業(yè)均簽約合作，企業(yè)登錄網(wǎng)絡(luò)融資平臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)貸款、政策咨詢等，該平臺(tái)可以通過線上數(shù)據(jù)篩選配比，線下召開融資座談會(huì)議等形式向我司推薦融資企業(yè)。
市西路處于花果園與黔靈公園交通樞紐地帶，且是各大廠商的重要批發(fā)基地。該商圈共擁有包括香港名店街、女人大世界、男人大世界、裕華商場等44家大中型商場，年銷售額接近100億元。經(jīng)營戶從最開始的30余戶逐漸變成了96年前的幾百戶，再發(fā)展到了20xx年左右的8000余戶，到了現(xiàn)在，超過1.2萬戶商家在此經(jīng)營。我司與市西路物業(yè)管理方貴州昊峰物流有限責(zé)任公司簽訂合作協(xié)議，由該管理公司向我司推薦客戶。
貴州昊峰集團(tuán)在省政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)和省中小企業(yè)局以及貴州省國際國內(nèi)公關(guān)協(xié)會(huì)等相關(guān)部門的大力支持下，于20xx年9月8日正式百家企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，該戰(zhàn)略聯(lián)盟平臺(tái)目前擁有貴州省內(nèi)各行業(yè)成熟企業(yè)150多家會(huì)員，我司與昊峰集團(tuán)簽約合作開展融資擔(dān)保業(yè)務(wù)，昊峰集團(tuán)向我司提供無限連帶保證責(zé)任。
貴州省醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)是經(jīng)省經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)，由國有大型醫(yī)藥公司和具備規(guī)模的民營醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合組成。該協(xié)會(huì)是全省性的醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)、非營利性的社會(huì)組織，會(huì)員除省醫(yī)藥公司等大型國有醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)外，還吸納了諸如“貴州一樹藥業(yè)”、“神奇藥業(yè)”等民營企業(yè)近100家大中型醫(yī)藥公司參與，我司將聯(lián)合重慶銀行零售銀行部開展針對(duì)藥業(yè)企業(yè)的融資擔(dān)保業(yè)務(wù)。
貴州省西部建材石材城位于貴陽市花溪區(qū)石板鎮(zhèn)金石產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，系貴州省泉州商會(huì)會(huì)員聯(lián)合組建的貴州西部建材城開發(fā)有限公司投資建成。目前已投資建設(shè)貴州金石大商匯石材城一期6萬平方加工廠房，二期將建成10萬平方米廠房及5萬平方石材展示廳，20xx年引進(jìn)了宜家、百安居等連鎖品牌家居建材項(xiàng)目。還將配套建設(shè)海鮮、干貨、鐵觀音等集散專業(yè)市場。目前石材加工、瓷磚銷售簽租商戶200余家。
公司在上述平臺(tái)資源合作運(yùn)營穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，努力開拓“擔(dān)保+私募”、“擔(dān)保+投資”、“擔(dān)保+信托”等新型業(yè)務(wù)模式，著力引進(jìn)開發(fā)私募、基金、信托、證券、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)，拓展以融資擔(dān)保及其配套服務(wù)為主，投資擔(dān)保為輔的主營業(yè)務(wù)及各項(xiàng)衍生業(yè)務(wù)。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下尋求更多符合公司特質(zhì)的資本增值途徑。
20xx年準(zhǔn)入重慶銀行、貴陽銀行、貴陽農(nóng)村商業(yè)銀行、貴陽花溪合作銀行，申報(bào)各行擔(dān)保授信總額3億，通過加強(qiáng)與合作銀行的溝通，爭取20xx年將擔(dān)保放大倍數(shù)由準(zhǔn)入5倍提高至8倍以上，銀行擔(dān)保續(xù)授信總額達(dá)到6億，同時(shí)積極與全國性銀行聯(lián)系溝通，做好國有銀行及股份制銀行的準(zhǔn)入工作。針對(duì)業(yè)務(wù)平臺(tái)資源，公司將在各市場穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)上，于20xx年將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展至全貴州省各地州市區(qū)。
四、業(yè)務(wù)模式。
公司將開展企業(yè)流動(dòng)資金類貸款擔(dān)保；拓展個(gè)人類貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)；穩(wěn)步開展商業(yè)票據(jù)貼。
現(xiàn)擔(dān)保、銀行承兌匯票開票擔(dān)保、機(jī)械設(shè)備按揭貸款擔(dān)保、存貨質(zhì)押擔(dān)保、應(yīng)收賬款質(zhì)押擔(dān)保業(yè)務(wù)；積極拓展建設(shè)項(xiàng)目工程擔(dān)保業(yè)務(wù)；繼續(xù)開發(fā)其它適宜的貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)新品種。
（1）、投資擔(dān)保：擔(dān)保于投資相結(jié)合，以投資促擔(dān)保，以擔(dān)保做投資。借鑒“橋隧模式”，優(yōu)選項(xiàng)目，以小的資金做股權(quán)投資，以擔(dān)保做股權(quán)，獲取較高的收益。以擔(dān)保做投資，將融資擔(dān)保公司發(fā)展為金融控股公司，有利于對(duì)擔(dān)保企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制，獲取高額收益，同時(shí)減少擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。
（2）、信托融資擔(dān)保：通過擔(dān)保渠道尋找優(yōu)秀項(xiàng)目，與信托機(jī)構(gòu)合作，借鑒“路衢模式”合政府之力和市場之力，引入政府專項(xiàng)引導(dǎo)基金，聯(lián)合投資公司、擔(dān)保公司，共同開發(fā)“中小企業(yè)債權(quán)集合信托計(jì)劃”產(chǎn)品，并代理信托產(chǎn)品的銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)債權(quán)資產(chǎn)證券化。
（3）、私募股權(quán)投資基金：通過擔(dān)保公司，以有限合伙公司模式，設(shè)立股權(quán)基金，籌集資金。先選擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行包裝，通過少量資金入股和擔(dān)保，募集項(xiàng)目所需資金。
（4）、資產(chǎn)交易擔(dān)保：協(xié)助銀行和企業(yè)處置不良資產(chǎn)，并為資產(chǎn)交易提供擔(dān)保。利用融資擔(dān)保公司的項(xiàng)目資源優(yōu)勢(shì)，開展資產(chǎn)交易中介業(yè)務(wù)，獲得傭金收入。為土地、房產(chǎn)或股權(quán)交易雙方提供擔(dān)保，保證雙方的交易安全。
（5）、民間融資擔(dān)保：開拓民間融資擔(dān)保場，融資擔(dān)保公司。
做為民間融資的中介，幫助民間資金尋找出路，為民間借貸提供擔(dān)保。一是利用龐大的民間資金，做民間借貸的中介，為民間借貸牽線搭橋；二是為民間借貸設(shè)計(jì)合同和方案，為借款人提供還款擔(dān)保。擔(dān)保公司可獲取中介傭金和擔(dān)保費(fèi)收入。相對(duì)一般擔(dān)保，收益率較高。
（6）、開展招投標(biāo)擔(dān)保、合同履約擔(dān)保、訴訟保全擔(dān)保等。
今年公司采取四項(xiàng)主要措施來提高公司抵御擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)能力。一是公司將發(fā)展再擔(dān)保公司業(yè)務(wù)，向公司交納再擔(dān)?；?，再擔(dān)保公司承擔(dān)部分風(fēng)險(xiǎn)，以分散擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。二是公司將進(jìn)一步擴(kuò)大公司資本金，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。三是同行業(yè)內(nèi)其他擔(dān)保公司聯(lián)合擔(dān)保，以滿足大中型企業(yè)擔(dān)保需求，并實(shí)現(xiàn)跨區(qū)擔(dān)保。四是嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度，提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，自覺接受區(qū)相關(guān)部門的監(jiān)管。
今年公司將進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制制度建設(shè)，增強(qiáng)公司在擔(dān)保項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)審查和保后檢查工作力度，使公司繼續(xù)向良性健康快速的方向發(fā)展，提高公司風(fēng)險(xiǎn)控制的能力。
條件；公司經(jīng)營班子也將得到充實(shí)和加強(qiáng)；公司還將進(jìn)一步優(yōu)化激勵(lì)考核機(jī)制，為大家創(chuàng)建良好的工作平臺(tái)，并且加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動(dòng)性，提高工作效率和服務(wù)水平。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇二十三
20xx年，辦公室緊緊圍繞全局工作要求，充分發(fā)揮辦公室職能作用，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)，為局領(lǐng)導(dǎo)、各稅務(wù)分局和機(jī)關(guān)股室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
雖然在辦公室全體人員的努力和協(xié)調(diào)配合下，近兩年來信息宣傳工作有明顯進(jìn)步，但距市局任務(wù)要求還有很大差距。20xx年，辦公室結(jié)合績效考核工作各項(xiàng)指標(biāo)下決心要認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，緊緊圍繞縣局組織收入中心工作，結(jié)合省、市局及縣委、縣政府各項(xiàng)活動(dòng)，在20xx年此項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，力促使信息宣傳工作再上檔升位。下大力度挖掘題材，尋找亮點(diǎn)，將局內(nèi)的先進(jìn)人物事跡、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)措施樹起來、推出去，不斷樹立國稅良好形象。
另外，在20xx年初重新修改對(duì)各稅務(wù)分局和局內(nèi)各單位的考核方案，結(jié)合各部門工作實(shí)際量化信息報(bào)送任務(wù)，并將調(diào)研文章也列入考核任務(wù)，明確調(diào)研范圍、上報(bào)期限及數(shù)量，確保調(diào)研文章真正起到理論指導(dǎo)實(shí)踐的作用，為不斷推進(jìn)稅收工作發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為市局以及縣委、縣政府決策提供依據(jù)。
辦公室作為機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)綜合部門，重點(diǎn)做好局領(lǐng)導(dǎo)之間重要活動(dòng)的協(xié)調(diào)、機(jī)關(guān)各部門之間的協(xié)調(diào)、系統(tǒng)上下和系統(tǒng)內(nèi)外的協(xié)調(diào)。一要強(qiáng)化責(zé)任，主動(dòng)協(xié)調(diào)。增強(qiáng)主動(dòng)性，多補(bǔ)臺(tái)、多服務(wù)。二要講究方法，善于協(xié)調(diào)。一般事項(xiàng)要多溝通、多商量，爭取各科室的理解、支持、配合；重要事項(xiàng)要多請(qǐng)示、多匯報(bào)，通過領(lǐng)導(dǎo)部署、會(huì)議決定等去推動(dòng)。三要統(tǒng)籌兼顧，全面協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與上級(jí)部門、下級(jí)部門的聯(lián)系，相互溝通，取得上級(jí)的支持，并有效指導(dǎo)下級(jí)的工作。加強(qiáng)與黨委政府及相關(guān)部門聯(lián)系，通報(bào)情況，融洽關(guān)系。做好政務(wù)接待工作。
加強(qiáng)日常稅收宣傳，拓寬渠道，創(chuàng)新方式，充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體，積極宣傳稅收法律法規(guī)和政策，宣傳稅收工作各項(xiàng)成績，并與當(dāng)?shù)刂饕襟w的稅收宣傳，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成宣傳合力，搞好稅收宣傳月活動(dòng)。積極探索和創(chuàng)新宣傳形式，展示國稅良好形象。
今年辦公室將結(jié)合20xx年市局年終考核中發(fā)現(xiàn)的問題，逐項(xiàng)整改、規(guī)范，力爭在20xx年的年終考核中不出現(xiàn)任何丟分事項(xiàng)。認(rèn)真落實(shí)《稅務(wù)機(jī)關(guān)公文處理實(shí)施辦法》，全面推行電子公文處理。切實(shí)加強(qiáng)收文管理，規(guī)范簽收、登記、審核、擬辦、承辦、督查催辦等流程，做到公文即收即辦，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格發(fā)文審核把關(guān)，大力精簡文件；把好公文的政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)、格式程序關(guān)，確保規(guī)范、合法、統(tǒng)一。加強(qiáng)印章管理，指定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格使用審批。并引導(dǎo)各部門利用公文處理系統(tǒng)中簡報(bào)編發(fā)功能，實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)中完成編寫、報(bào)送全過程，進(jìn)一步為縣局節(jié)約紙張，推進(jìn)無紙化辦公進(jìn)程。
（一）加強(qiáng)會(huì)議組織管理。
嚴(yán)格按照會(huì)議管理辦法相關(guān)要求，本著精簡會(huì)議、厲行節(jié)約的精神，盡量壓縮會(huì)議規(guī)模，控制會(huì)議人數(shù)，縮短會(huì)議時(shí)間，并嚴(yán)格按照會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)安排食宿，核定會(huì)議經(jīng)費(fèi)，杜絕鋪張浪費(fèi)。
（二）加強(qiáng)機(jī)要保密。
定期組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)保密知識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、檔案管理員和其他重點(diǎn)崗位的涉密人員定期進(jìn)行保密知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化全員保密意識(shí)，確保人人知道保密工作、懂得保密工作、會(huì)做保密工作。完善各項(xiàng)保密制度，建立保密工作責(zé)任制，尤其加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)保密，嚴(yán)格執(zhí)行市局安全擺渡工具，消除一切泄密隱患。
（三）檔案管理逐步向現(xiàn)代化規(guī)范化方向發(fā)展。
20xx年，辦公室將嘗試起用新公文處理系統(tǒng)中的檔案管理功能，將紙質(zhì)文件和電子文件分類進(jìn)行歸檔保存。并逐漸通過掃描儀將紙質(zhì)文件掃入電腦進(jìn)行電子存檔，促使檔案管理工作逐步向現(xiàn)代化規(guī)范化方向發(fā)展。
（四）加強(qiáng)信訪工作。
嚴(yán)格落實(shí)《信訪條例》和《全省國稅信訪工作規(guī)則》。著力解決初信初訪問題，將就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合，抓早抓小，把矛盾和問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。嚴(yán)格按照《省國稅系統(tǒng)信訪事項(xiàng)辦理程序》依法辦理信訪事項(xiàng)、辦理時(shí)限，按時(shí)答復(fù)信訪人。并加大對(duì)重要信訪事項(xiàng)的督促檢查力度，確保“件件有著落，事事有回音”。妥善處置緊急重大情況。
（五）嚴(yán)格政務(wù)值班制度。
嚴(yán)格按照縣局制定繼續(xù)落實(shí)政務(wù)值班制度，按照人員順序提前安排提前通知。要求值班人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持雙人雙崗按時(shí)到位，時(shí)刻堅(jiān)守崗位，妥善處理值班事務(wù)，確保各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇一
一年來，注重加強(qiáng)自身的政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)等的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持參加船隊(duì)各類黨政學(xué)習(xí)會(huì)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等重要文件，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步堅(jiān)定政治信仰，提高工作的責(zé)任感、使命感。
堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，船舶靠外高橋碼頭時(shí)通導(dǎo)設(shè)備的維修，基本能做到人到現(xiàn)場跟蹤修理，一方面保證修理質(zhì)量，另一方面向?qū)I(yè)服務(wù)商學(xué)習(xí)，也可以向船上有經(jīng)驗(yàn)的駕駛員學(xué)習(xí)。參加了局組織的在上海某海軍基地一周的軍訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)到了解放軍的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。堅(jiān)持參加船隊(duì)每周五下午組織的練口才、亮風(fēng)采主題活動(dòng)，通過不斷學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)和長處，逐步彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)和不足。
二、嚴(yán)格按照sms體系要求，做好本職工作。
積極開展對(duì)船舶通訊導(dǎo)航設(shè)備維護(hù)管理，在一年的工作中，及時(shí)對(duì)船舶上報(bào)的修理單和缺陷報(bào)告進(jìn)行分析整改，對(duì)四條船舶的老舊故障導(dǎo)航設(shè)備進(jìn)行更新：為華財(cái)輪申請(qǐng)更新一套ais系統(tǒng)(fa-150)，為東海救198申請(qǐng)更新一套gps（gp-150），為東海救159輪更新一套測(cè)深儀（ed-162型），為東海救209輪更新一套測(cè)深儀主機(jī)部分（解決了淺水區(qū)不報(bào)警的缺陷）。解決新造船舶電子海圖機(jī)海圖版本過舊的問題，聯(lián)系海圖代理商做好東海救111、112，131以及201輪四條船舶的電子海圖海圖版本更新工作。完成了東海救196、197、199、209四條船舶電羅經(jīng)陀螺球，因使用壽命到期的換球工作。08北京奧運(yùn)會(huì)前期，在局和船隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下為11條船舶的衛(wèi)星電視申請(qǐng)開通中央5套加密節(jié)目，讓船員能在海上執(zhí)行救助待命的空閑時(shí)間能收看到清晰的體育賽事直播，極大豐富了船舶的業(yè)余文化生活。
對(duì)技術(shù)狀況實(shí)施監(jiān)督檢查和技術(shù)支持，做好船舶通訊導(dǎo)航設(shè)備的航次修理工作，根據(jù)機(jī)務(wù)科的總體要求，修理前簽訂修理合同，修理中跟蹤監(jiān)控，修理后建立修理檔案。為加強(qiáng)救助船舶信息系統(tǒng)建設(shè)，更好的掌握船舶動(dòng)態(tài)及周圍海況，為東海救209輪申請(qǐng)加裝一套ais系統(tǒng)(fa-150)。為12條船舶申請(qǐng)海上移動(dòng)通信業(yè)務(wù)船舶電臺(tái)標(biāo)識(shí)碼證書，并做好發(fā)放工作，為8條船舶申請(qǐng)更新船舶電臺(tái)執(zhí)照工作，為11條船舶無線航區(qū)船舶申請(qǐng)lirt測(cè)試（目前已順利通過5條）。
三、做好x年船隊(duì)輪機(jī)人員的集中教育培訓(xùn)的協(xié)調(diào)工作。
x年12月機(jī)務(wù)科承辦了為期7天的輪機(jī)員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班和為期3天的新進(jìn)局大學(xué)生的輪機(jī)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，課程內(nèi)容貼緊實(shí)際，涉及瓦錫蘭柴油機(jī)及其控制系統(tǒng)、卡特彼勒電噴柴油機(jī)系統(tǒng)、韋斯伐里亞離心式分離機(jī)、斯太爾高速救助艇機(jī)、mjp噴水推進(jìn)系統(tǒng)、減搖水艙裝置、北京波爾（ku波段）衛(wèi)星電視接收設(shè)備、現(xiàn)代輪機(jī)工程技術(shù)、船舶自動(dòng)化及其控制等理論知識(shí)和實(shí)用操作。協(xié)調(diào)做好專業(yè)課程安排、教室布置、課件收集整理和拍攝教學(xué)錄像等工作。在對(duì)新進(jìn)局大學(xué)生培訓(xùn)期間，培訓(xùn)內(nèi)容有艇機(jī)拆裝、水泵拆裝、電焊和風(fēng)割等，帶領(lǐng)學(xué)生在實(shí)操現(xiàn)場做拆裝實(shí)操并對(duì)設(shè)備保養(yǎng)中各種專業(yè)工具和測(cè)量工具的使用做了詳細(xì)的講解。
四、做好機(jī)務(wù)科基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作。
按照船隊(duì)機(jī)務(wù)科08年工作的總體部署，對(duì)所有船舶上的圖紙及說明書目錄進(jìn)行梳理，對(duì)船舶每月上報(bào)的船舶月度機(jī)務(wù)報(bào)表進(jìn)行打印梳理，缺陷設(shè)備進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)船舶每季度上報(bào)的船舶備件電子賬冊(cè)進(jìn)行歸類匯總，配合船舶主修對(duì)各船舶09年年度計(jì)劃進(jìn)行梳理審批，對(duì)所有船舶單船操作手冊(cè)2.0到3.0版的修訂及x年度船舶擴(kuò)大自修獎(jiǎng)發(fā)放前的整理工作，各船舶塢修照片收集而制作成船舶探摸手冊(cè)，規(guī)范船舶修理匯總船舶修理廠家清單。
五.加強(qiáng)船舶管理信息化建設(shè)。
配合做好東海救111、112輪以及陸地端船舶管理軟件的安裝、調(diào)試、升級(jí)以及船舶大量數(shù)據(jù)參數(shù)錄入、工作參數(shù)的初始化工作。目前兩條船舶的軟件和硬件都已經(jīng)建立，陸地端服務(wù)器和使用端都已經(jīng)安裝完畢。
六、存在的不足。
1.對(duì)船舶通信導(dǎo)航設(shè)備的安全檢查不到位，只做到上海地區(qū)船舶上船檢查，其他海域的船舶上船的次數(shù)比較少甚至沒有。
2.獨(dú)立思考問題，解決問題的能力有待提高。做通導(dǎo)管理工作時(shí)間不長，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，對(duì)工作中出現(xiàn)難點(diǎn)的分析和解決能力不強(qiáng)。
3.年終考核筆試成績不好，專業(yè)知識(shí)掌握不夠廣泛，如solas公約，各類海事法規(guī)不了解。
4.管理工作的深入力度不夠，船舶駕駛員水平只停留在操作層面，沒有真正的讓船舶駕駛員動(dòng)起來，做好通導(dǎo)設(shè)備的日常的維護(hù)保養(yǎng)工作。
七.努力的方向。
x年是我局開展專業(yè)化建設(shè)的第二年，我決心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力，以船隊(duì)09年工作計(jì)劃為指導(dǎo)，做好各項(xiàng)工作。堅(jiān)持多動(dòng)腦筋,多下功夫,多干實(shí)事。按照機(jī)務(wù)科定出的新的工作思路，開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，做好通信導(dǎo)航管理工作。具體有以下幾個(gè)努力方向：
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)等的學(xué)習(xí)。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步堅(jiān)定政治信仰，提高工作的責(zé)任感、使命感。
（三）管理力度深入加強(qiáng)，通過獎(jiǎng)懲制度加強(qiáng)船舶駕駛員對(duì)通導(dǎo)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，從熟練使用到維護(hù)保養(yǎng)的過渡。真正做到心在設(shè)備。通過擴(kuò)大自修獎(jiǎng)、月度獎(jiǎng)等激勵(lì)手段讓駕駛員動(dòng)起來。
（四）加強(qiáng)船舶信息化建設(shè)，在征得隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)同意的條件下，計(jì)劃09年1月起對(duì)船舶管理軟件進(jìn)行強(qiáng)制推進(jìn)，以東海救111.112以及即將出廠的113為試點(diǎn)，船舶管理軟件使用起來，把軟件中便捷的工單管理及備件、物料管理充分利用起來，把管理軟件中分析，統(tǒng)計(jì)功能使用起來，為工作所用。
以上是本人x年度工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正，也希望領(lǐng)導(dǎo)、同事在以后工作中不斷指點(diǎn)、幫助我，讓我能更快成長起來，更好的服務(wù)于救助船舶，服務(wù)于救助事業(yè)。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇二
xx年即將過去，感謝一路以來大家對(duì)工會(huì)工作的支持，我們也將秉著全心全意為員工服務(wù)的宗旨繼續(xù)努力，做到更好。
一、在今年，公司工會(huì)組織了各種各樣豐富的活動(dòng)：
1.組織員工燒烤，增強(qiáng)員工間的溝通。
2.每周租羽毛球場地2小時(shí)給員工運(yùn)動(dòng)。
3.組織員工參加集團(tuán)工會(huì)組織的三人籃球，并蟬聯(lián)冠軍;公司派員工代表集團(tuán)參加國資委組織的籃球賽。
4.積極派員參加股份團(tuán)委組織的第二屆“感恩中旅，放飛夢(mèng)想”并獲。
得冠軍。yukin代表中旅集團(tuán)參加國資委的演講比賽。
5.采用快遞的方式將扶貧村送給集團(tuán)的淮山直接送到員工家里。讓員工既分享了村民的心意又免去搬運(yùn)的辛勞。
6.即將舉辦xx年的羽毛球大賽，這次大賽引起了大家的廣泛關(guān)注與參與，期待同事們的精彩表現(xiàn)。
二、慰問探望生病及休產(chǎn)假員工5人，共使用工會(huì)費(fèi)用為1624.5元。發(fā)放員工家屬撫恤金1203.5元。
三、公司積極響應(yīng)股份號(hào)召，組織員工捐贈(zèng)給xx縣大田鎮(zhèn)福興村育文希望小學(xué)圖書館120多冊(cè)圖書、影碟和dvd機(jī)，并有兩名員工參加支教活動(dòng)。通過扶貧的愛心活動(dòng)，讓員工感受到幫助他人的快樂，傳播知識(shí)、愛心給他人的意義，更珍惜今日所擁有的幸福。
四、按季度定期購買勞保用品、夏季發(fā)放清涼飲料給員工，費(fèi)用一共40281.8元。截止至xx年11月9日，公司共有工會(huì)成員131人。
五、今年共有25名員工通過培訓(xùn)提高綜合素質(zhì)及技能，公司為員工報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)共21410元。為兩名員工申報(bào)圓夢(mèng)計(jì)劃，并成功通過考試，現(xiàn)已參加課程的學(xué)習(xí)。
六、為了減輕門診看病和因病住院部分項(xiàng)目員工的的醫(yī)療費(fèi)負(fù)擔(dān)，集團(tuán)再次調(diào)整三重醫(yī)療保障住院員工的醫(yī)療報(bào)銷金額，具體如下：
1、三重醫(yī)療保障報(bào)銷門診限額增加100元，由200元調(diào)至300元;。
2、住院部分自付費(fèi)用報(bào)銷由30%調(diào)至50%;癌癥報(bào)銷由50%調(diào)至80%。
本次調(diào)整從xx年11月1日施行。
3、三重醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷費(fèi)用相關(guān)情況：截止到即日，共計(jì)報(bào)銷7384.8元，其中報(bào)銷門診費(fèi)用5400.5元，住院費(fèi)用1984.3元，報(bào)銷32人次。
本學(xué)期，我校以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)。以深入實(shí)施素質(zhì)教育為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部管理，著力推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)，以來的工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。學(xué)校堅(jiān)持校長負(fù)總責(zé)、校班子成員各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。
2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。教師是辦好學(xué)校之本，為此我校重視對(duì)教師的政治思想教育、職業(yè)道德教育;重視對(duì)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師的業(yè)務(wù)水平。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全工作。安全工作，涉及千家萬戶，責(zé)任重大。學(xué)校高度重視，從不放松對(duì)師生的安全教育，遇事必講，逢會(huì)必談。學(xué)校分層分級(jí)簽訂安全工作責(zé)任狀，人人確立“安全第一”的意識(shí)，組織專門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)課間及路隊(duì)的安全管理，確保路隊(duì)及課間的安全。
1、狠抓養(yǎng)成教育。一個(gè)人發(fā)展是受多種因素制約的，但習(xí)慣是其重要的基礎(chǔ)。我校以學(xué)習(xí)貫徹國家教育部重新頒布的《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為藍(lán)本，綜合學(xué)校和學(xué)生實(shí)際，認(rèn)真開展各種形式主題教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣、生活習(xí)慣等。
2、加強(qiáng)法制教育。學(xué)校定期舉行法制教育講座，通過學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的共同教育，強(qiáng)化法制教育內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生法制觀念，提高學(xué)生法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
3、加強(qiáng)家校聯(lián)系。本期我校成立了第三屆家長學(xué)校，按計(jì)劃對(duì)家長進(jìn)行培訓(xùn)，提高了家長的管理水平，加強(qiáng)了家校的溝通和聯(lián)系，有力地促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)。
1、加強(qiáng)畢業(yè)班工作。每年的畢業(yè)班全縣質(zhì)量檢測(cè)，在對(duì)學(xué)校的綜合評(píng)估中占有一定的比例。
2、加強(qiáng)教學(xué)研究。教導(dǎo)處進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的研究，加強(qiáng)對(duì)各完小學(xué)科組的指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)教師備課、上課等教學(xué)環(huán)節(jié)上的重點(diǎn)指導(dǎo)，切實(shí)提高課堂教學(xué)效益。
3、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控。本學(xué)期語數(shù)學(xué)科在計(jì)劃制訂、備課環(huán)節(jié)要求、總體節(jié)次、上課及作業(yè)設(shè)置等方面提出了明細(xì)指導(dǎo)性意見，在過程管理上，采取平時(shí)督查，校級(jí)月查，中小期查等方式實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。
圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，真正關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，充分發(fā)揮學(xué)校藝術(shù)教育特色，完善教研組工作機(jī)制。通過藝術(shù)教育，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)審美情趣，塑造完美的藝術(shù)品格，為學(xué)生的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，使音、體、美教學(xué)成為學(xué)校校園文化、教育科研、學(xué)校德育、對(duì)外交流的重要載體，讓它發(fā)揮多功能的作用。
為及時(shí)宣傳學(xué)校辦學(xué)成果，學(xué)校專門制訂《教育信息宣傳工作制度》。通過多種渠方式及時(shí)向外宣傳學(xué)校有關(guān)大事、要事以及所取得的各項(xiàng)工作成果。學(xué)校每開展一次活動(dòng)，通訊員都能通過投稿、網(wǎng)絡(luò)傳送等方式及時(shí)進(jìn)行報(bào)道。另外采用文學(xué)和圖展的形式通過學(xué)校設(shè)立的宣傳廚窗進(jìn)行直觀展示，全方位地宣傳學(xué)校的辦學(xué)成果，展示學(xué)校形象。
1、教師整體思想觀念與新課標(biāo)理念上有較大差距，部分教師至今難棄舊有的教學(xué)模式和教學(xué)方法，教學(xué)質(zhì)量存在不平衡的現(xiàn)象。
2、學(xué)校特色建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
在xx年的教學(xué)中，我們學(xué)校取得了豐碩的教學(xué)成績，這是我們多年以來堅(jiān)持不懈努力的成果，相信大家都知道，我們只要不斷的努力，就一定能夠做好，現(xiàn)實(shí)中存在著很多的問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。教學(xué)中存在的問題也是非常的多，不過我相信，只要大家努力去做了，就一定能夠做好!我受第三屆工會(huì)委員會(huì)委托向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)審議。
一年來，我校工會(huì)委員在各級(jí)工會(huì)組織和學(xué)校黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，特別是開展作風(fēng)建設(shè)主題教育活動(dòng)以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，充分發(fā)揮民主管理優(yōu)勢(shì)，為學(xué)校行政當(dāng)好助手和參謀，協(xié)調(diào)好教師之間關(guān)系，成為領(lǐng)導(dǎo)和職工溝通思想的紐帶，依靠全體工會(huì)成員卓有成效地開展工作，取得了可喜的成績。
為活躍和豐富廣大教職工的業(yè)余文體娛樂生活，工會(huì)配合學(xué)校抓了校園文化建設(shè)，組織開展了一系列豐富多彩、健康向上的活動(dòng)。舉行“三八”節(jié)跳繩比賽，10月份“師德征文”比賽，11月份“卡拉ok”大賽，12月份“青年教師毛筆字比賽”等。充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性和工作熱情，促進(jìn)了育人環(huán)境的優(yōu)化。
在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持下，學(xué)校工會(huì)緊緊圍繞學(xué)校的中心任務(wù)，依法獨(dú)立開展工作。首先，按照民主集中制的原則，搞好了工會(huì)干部的配備工作，推選了那些政治素質(zhì)強(qiáng)，熟悉工會(huì)工作，有奉獻(xiàn)精神，熱心為教職工服務(wù)的同志做工會(huì)工作，通過培訓(xùn)，不斷提高他們的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。其次，建立健全了工會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。第三，嚴(yán)格工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理，會(huì)費(fèi)的收交及支出均嚴(yán)格遵照財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真履行各種手續(xù)。第四，積極開展多種多樣健康有益的活動(dòng)，使工會(huì)工作進(jìn)一步走向規(guī)范化、制度化、正常化的.軌道。
積極配合學(xué)校行政，認(rèn)真抓全體教職工的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教師積極參加骨干教師的培訓(xùn)，以及市、縣級(jí)教學(xué)能手的評(píng)選，使我校骨干教師、教學(xué)能手的隊(duì)伍越來越壯大。同時(shí)還分別采取集中培訓(xùn)、自學(xué)等形式對(duì)教職工進(jìn)行遵紀(jì)守法教育和師德規(guī)范教育，使廣大教師樹立正確的人生觀。為了激勵(lì)廣大教師奮發(fā)上進(jìn)，服務(wù)“教書育人”這一中心切實(shí)落到新課標(biāo)實(shí)施中去。學(xué)校開展了多種行之有效的校本培訓(xùn)，大家相互交流，取人之長，補(bǔ)己之短。教師在各級(jí)各類刊物上發(fā)表自己的教育教學(xué)觀點(diǎn)、理念、經(jīng)驗(yàn)介紹，成為教壇上新秀名角。
在每年的春節(jié)，我們工會(huì)都盡自己努力給困難職工和退休教師送溫暖，讓他們感受到工會(huì)組織的關(guān)心。
成績屬于過去。面對(duì)現(xiàn)在和未來，面對(duì)新的形式和任務(wù)，我們要再接再厲，抓住機(jī)遇，共創(chuàng)明天，以新的姿態(tài)，新的思維，新的面貌和新的工作方式，滿腔熱情，去迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們確定了今后一段時(shí)間工會(huì)的主要目標(biāo)和任務(wù)：
建設(shè)工會(huì)活動(dòng)室和職工休閑閱覽室，繼續(xù)開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，為教職工提供放松身心的機(jī)會(huì)。對(duì)退休教師、生病和生活困難的教職工，及時(shí)把組織的溫暖送到他們的心坎上，幫助他們解決生活和工作上的實(shí)際困難。
堅(jiān)持每年召開教師代表大會(huì)，審議和討論學(xué)校和工會(huì)工作報(bào)告;對(duì)重要規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲辦法，以及其他涉及教職工切身利益的重要政策和改革方案，在廣泛聽取意見、反復(fù)修改的基礎(chǔ)上，提交教代會(huì)審議通過后實(shí)施;對(duì)教代會(huì)代表的提案，做到有案必答;校務(wù)、財(cái)務(wù)工作通過宣傳窗和各種會(huì)議，按規(guī)定要求進(jìn)行公開或公示。努力為廣大教職工搭建一個(gè)民主管理、民主參與的平臺(tái)，營造一個(gè)民主和諧的良好氛圍，確保學(xué)校健康地、可持續(xù)地發(fā)展。
建設(shè)工會(huì)就是建設(shè)學(xué)校，就是建設(shè)教職工隊(duì)伍，這是學(xué)校黨政工領(lǐng)導(dǎo)的共識(shí)。因此，學(xué)校工會(huì)把凝心聚力、提升素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展作為建設(shè)工會(huì)的重點(diǎn)，要在廣大教職工中深入開展教書育人、管理育人、服務(wù)育人等作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)。繼續(xù)開展教案評(píng)比、教師基本功評(píng)比、課堂教學(xué)競賽、評(píng)選“師德標(biāo)兵”、“先進(jìn)工作者”等系列活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)校師德教風(fēng)建設(shè)。
各位代表，我們工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和學(xué)校黨政組織的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以作風(fēng)建設(shè)主題教育活動(dòng)為契機(jī)，團(tuán)結(jié)廣大教職工，知難而進(jìn)，艱苦奮斗，無私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用，為培養(yǎng)優(yōu)秀的教育人才做出貢獻(xiàn)。
“百年大計(jì)，教育為本”。希望大家都能夠意識(shí)到教育的重要性，只有我們國家的教育工作做好了，我們的將來才會(huì)有希望，我們的祖國才會(huì)長久的長治久安下去。我希望大家能夠在今后的教學(xué)中，努力工作，刻苦認(rèn)真，在今后的不斷努力中，取得最長遠(yuǎn)的進(jìn)步!謝謝大家!
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇三
2017年即將過去，在這短短兩個(gè)月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點(diǎn)收獲;2013是我職場人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。 我于13年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng) 理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識(shí)與技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗(yàn)，逐漸對(duì)led市場有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。 自身還存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于led市場了解的還是不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識(shí)十分匱乏，不能及時(shí)地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。
2017年這兩個(gè)月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。led產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。13年11月初開始進(jìn)行市場銷售走訪工作，兩個(gè)月的時(shí)間，總計(jì)出差約20多天，走訪3個(gè)區(qū)域市場，拜訪約80個(gè)客戶數(shù)，但有效(潛在)客戶只有10個(gè)左右。
從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。 另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
現(xiàn)在led燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣得偏高的價(jià)位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。
目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶。面對(duì)市政工程的客戶，價(jià)格也許不是特別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多但又零散時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進(jìn)入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
led未來市場是良好的，但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對(duì)led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，很可能失去一些機(jī)會(huì)，再次進(jìn)入市場將會(huì)是艱難的。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
2018年的工作規(guī)劃(重點(diǎn)銷售工作規(guī)化)
1：適時(shí)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通，確保工作實(shí)施與落實(shí);
3：目標(biāo)區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時(shí)掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場，而后以點(diǎn)擴(kuò)面，帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場)
4：與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
5：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用的資訊，以便更好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識(shí)與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠度與依賴度。
1：徐州奧彩照明工程公司 (戶外亮化為主)
橋洞照明(隧道燈)項(xiàng)目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認(rèn);
2：徐州漢晶科技照明中心 (戶外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售、批發(fā))
樓體亮化項(xiàng)目：洗墻燈等 共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進(jìn)入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的。(客戶計(jì)劃春節(jié)前后來我司訪問考察)
3：連云港夢(mèng)想亮化工程有限公司 (戶外亮化照明工程類企業(yè))
戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項(xiàng)目上還是比較有規(guī)模和實(shí)力的，經(jīng)過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對(duì)于亮化項(xiàng)目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通。(客戶計(jì)劃春節(jié)后來我司進(jìn)行考察)
4：徐州布嘉澤廣告有限公司 (戶外廣告及亮化為主)
護(hù)欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應(yīng)價(jià)格偏高(客戶要求使用低檔低價(jià)產(chǎn)品)。及時(shí)跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。
有壓力才有動(dòng)力，有目標(biāo)才有方向。作為銷售人員要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決。
在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識(shí)、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實(shí)現(xiàn)雙贏。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇四
記得以前有朋友問我的人生理想是什么，我的回答是要成功，住別墅開跑車等。數(shù)年后我總結(jié)：成功和成就恰恰青睞那些有生存危機(jī)的人，而疏遠(yuǎn)那些志向高遠(yuǎn)的人!一個(gè)人理想太遠(yuǎn)大和沒有任何理想一樣，都難以成功!所以在我的字典里，理想這個(gè)詞通常被解釋為信念;信念這個(gè)詞通常被解釋為責(zé)任;責(zé)任這個(gè)詞通常被解釋為職業(yè)道德。
把追求責(zé)任心和追求道德的完善作為目標(biāo)的人一定會(huì)走向成功!
伴著新年的鞭炮聲和吉祥如意的親朋好友的祝福我們開心地迎來了20__年。
在電視劇《奮斗》中，徐志森對(duì)他的兒子陸濤說：“你想用你的青春做些什么?”我又在我的青春里做些什么?我希望自己在邁入三十的門檻時(shí)無需頻頻回首，自信而堅(jiān)定，雙手捧滿了收獲的果實(shí)。
今年我的職業(yè)路在何方?我已給了自己明確的方向，以下是我的個(gè)人工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想：
以李先生精神為動(dòng)力，以鄧董理論和馮總重要思想為指針，全面貫徹公司的“務(wù)實(shí)”方針，以獨(dú)家經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開發(fā)商、設(shè)計(jì)院為突破口，以商業(yè)信譽(yù)為保障，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)，致力于推進(jìn)天津建筑市場，推進(jìn)我公司品牌的突破性進(jìn)展，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高。
二、工作目標(biāo)：
1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。
2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。
3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。
4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。
三、實(shí)施策略。
1、堅(jiān)定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢(shì)與施工要點(diǎn)，學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作，認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實(shí)”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，及時(shí)掌握市場發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。
3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。
對(duì)于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。
4、商業(yè)運(yùn)作。
找對(duì)人，說對(duì)話，辦對(duì)事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)!
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇五
xx年是xx公司堅(jiān)持的一年，結(jié)果有好有壞，公司多項(xiàng)考核不達(dá)標(biāo)，如銷售額、成品率等，暴露出大多問題，一些也是以往一直出現(xiàn)的問題毛病。
xx年公司順利通過了iso9001質(zhì)量管理體系，經(jīng)過這體系改革后，取之精華，取之糟粕，使我們公司制度更加完善，合理化，精度化，能更好的運(yùn)用于管理。在體系認(rèn)證過程中，我看到xx團(tuán)隊(duì)的配合，團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真對(duì)待的態(tài)度，實(shí)事求是，積極參加開會(huì)和培訓(xùn)，積極主動(dòng)完成各自任務(wù)；看到xx人對(duì)印刷行業(yè)的專注、執(zhí)著、投入，這是一種奮斗精神，一種敬業(yè)精神，是一種為實(shí)現(xiàn)理想的精神，是每個(gè)人都得學(xué)習(xí)，不管他做什么工作，懷著什么夢(mèng)想，都要先投入才有可能回報(bào)。
xx年不凡帝的銷售量比xx年翻了一倍多，這是由于我們對(duì)不凡帝產(chǎn)品的多年精心投入，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷研發(fā)，使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿足客戶要求，才能奪得不凡帝更多的生產(chǎn)數(shù)額，才有今年這么好銷量。從這點(diǎn)也能看出xx人面對(duì)困難時(shí)怎么去攻克，對(duì)不同客戶不同產(chǎn)品該有什么樣的方針對(duì)策，怎樣長遠(yuǎn)發(fā)展，有志者事竟成。
龍頭工序印刷車間，印刷質(zhì)量xx年都無法提高，出現(xiàn)問題還是刀線、套印不準(zhǔn)、版?zhèn)龋善仿蔬_(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)；還有制袋車間質(zhì)量的不穩(wěn)定，人員流動(dòng)大，技術(shù)力量不夠，生產(chǎn)緊張。這些是暴露出公司制度問題還是管理質(zhì)量方面問題呢？還需我們繼續(xù)探索，攻克的難題。
原因有：第一，印刷生產(chǎn)技術(shù)不到位，達(dá)不到較先進(jìn)、精銳水平，這也包括設(shè)備的落后、人員技術(shù)部強(qiáng)硬等問題，造成生產(chǎn)時(shí)不能運(yùn)籌帷幄，穩(wěn)操勝券，經(jīng)常帶著忐忑不安的心情再生產(chǎn)，有時(shí)也將就著過，執(zhí)行力作用起不來。第二，人員安排不合理，比如制袋人員一連就幾個(gè)月上夜班，這生理上精神上都會(huì)受不了的，導(dǎo)致他們對(duì)工作產(chǎn)生厭倦感，質(zhì)量也會(huì)不經(jīng)意間減低，以致想辭職。第三，一些原材料質(zhì)量的不穩(wěn)定也造成生產(chǎn)質(zhì)量問題，物價(jià)上漲，利潤減低。第四，品控部的質(zhì)量監(jiān)督不到位，一個(gè)不在意就能造成損失。第五，包檢車間人員多，產(chǎn)品多，質(zhì)量監(jiān)督方面很能全面到位，造成不合格品流到客戶手中。
一、把人才放對(duì)位置；
二、加強(qiáng)“重視人才”的文化和“出人才”的機(jī)制；
三、建立并完善人才的激勵(lì)機(jī)制；
四、各級(jí)管理人員，不能充當(dāng)企業(yè)“人才殺手”的角色；
五、選擇保密溝通；
六、把眼光投放于內(nèi)部人才和人才市場，重點(diǎn)借助于獵頭公司；
七、完善合同制度；
八、為員工提供持續(xù)培訓(xùn)。
一、公司在同行業(yè)的`競爭能力，發(fā)展?fàn)顩r；
二、公司是否有完善合理的制度，及良好的工作環(huán)境和福利待遇；
三、公司的企業(yè)文化及管理層的個(gè)人能力和魅力；
四、員工的理想和公司是否一致。
一個(gè)企業(yè)具備了這些因素，好的發(fā)展?fàn)顩r能使企業(yè)立于不敗之地；好的制度能團(tuán)結(jié)鞏固人才隊(duì)伍，和諧發(fā)展；企業(yè)文化更是精神支柱，好的文化能讓員工信仰；理想的一致能使公司與員工共同處于同一戰(zhàn)線，長遠(yuǎn)發(fā)展?；叵牍締T工的離職，無非都是與這些因素相關(guān)。所以，公司想吸引、留住人才，主要從這些因素著手，了解不足，制定和不斷改變符合自身發(fā)展的各個(gè)條件，日趨于完善、先進(jìn)。
現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室的工作我已經(jīng)能掌握并完成工作任務(wù)，公司計(jì)劃接下來除了對(duì)以往的原材料和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)外，還要對(duì)原輔材料也進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)此，我建議可以把實(shí)驗(yàn)室人員增加到2人，一人專門負(fù)責(zé)原材料及原輔材料的檢驗(yàn)，一人專門負(fù)責(zé)半成品和成品的檢驗(yàn)，這樣可以更好全面檢查材料及成品，確保合格。對(duì)于新增的原輔材料檢驗(yàn)，要設(shè)定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，如紙箱、紙筒等材料要存標(biāo)準(zhǔn)樣，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)樣柜。這是我對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作的計(jì)劃。
至于我個(gè)人工作計(jì)劃，繼續(xù)了解印刷行業(yè)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一切能為食品行業(yè)服務(wù)的知識(shí)，學(xué)習(xí)更多的管理制度及企業(yè)文化，形成自己的一套企業(yè)管理思路。在公司，我對(duì)業(yè)務(wù)方面還是比較有興趣，新年有可能的話也可以嘗試一下業(yè)務(wù)方面工作。
手中紙鳶，飛翔夢(mèng)想；金戈鐵馬，爭奪天下。加油，我們?yōu)槔硐肱^斗！
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇六
今年以來，在市農(nóng)業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)、市“兩會(huì)”精神，緊緊圍繞年初中央、省、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作部署，以信息服務(wù)“三農(nóng)”為核心，按照年初制定的工作目標(biāo)和任務(wù)，努力提升農(nóng)業(yè)信息服務(wù)能力和工作水平，各項(xiàng)工作取得了良好的成效，全年主要工作成效總結(jié)為“兩大喜事”、“一大亮點(diǎn)”、“七個(gè)完善和促進(jìn)”。
一、年農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)情況。
今年以來，我中心立足實(shí)際，大膽創(chuàng)新，加快推動(dòng)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，圓滿完成年初制定的全年目標(biāo)。
(一)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日臻完善。一是中心自主研發(fā)并建立了農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)，網(wǎng)站集農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格采集、市場動(dòng)態(tài)信息發(fā)布、農(nóng)產(chǎn)品趨勢(shì)分析于一體，網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)會(huì)員注冊(cè)、優(yōu)秀會(huì)員網(wǎng)上開店、訂單處理、價(jià)格分析及預(yù)警等功能?，F(xiàn)采集了100多家農(nóng)業(yè)企業(yè)和經(jīng)合組織的基本情況和產(chǎn)品信息，其中龍頭企業(yè)96家，經(jīng)合組織88家。二是農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)工作大力推進(jìn)，創(chuàng)新推出手機(jī)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，作為農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)的延伸，讓廣大農(nóng)民手機(jī)用戶能方便快捷及時(shí)地獲取最新農(nóng)業(yè)資訊和發(fā)布供求信息，更好地指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營，解決信息服務(wù)“最后一公里”問題。全年網(wǎng)站訪問量達(dá)到939萬人次，日平均點(diǎn)擊率高達(dá)2.6萬人次，總點(diǎn)擊量超過3200萬人次。網(wǎng)站再次被中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站發(fā)展論壇組委會(huì)評(píng)為“年市級(jí)卓越農(nóng)業(yè)政府網(wǎng)站”，連續(xù)三年獲此殊榮。三是建立并開通第三屆農(nóng)博會(huì)專題網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)線上、線下共同參觀、體驗(yàn)農(nóng)博會(huì)，在農(nóng)博會(huì)召開期間，還開通微博播報(bào)，以每15分鐘的頻率通過微博新媒體實(shí)時(shí)播報(bào)展會(huì)現(xiàn)場和參展農(nóng)企及琳瑯滿目的農(nóng)產(chǎn)品。
(二)強(qiáng)化應(yīng)用平臺(tái)開發(fā)與維護(hù)，電子政務(wù)上新臺(tái)階。今年來，我中心強(qiáng)化農(nóng)業(yè)應(yīng)用平臺(tái)的開發(fā)工作，相繼開發(fā)了市農(nóng)業(yè)專項(xiàng)資金與項(xiàng)目監(jiān)管、市農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息采集發(fā)布與預(yù)警和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育等應(yīng)用平臺(tái)，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)電子政務(wù)發(fā)展。在做好平臺(tái)開發(fā)工作同時(shí)，加大農(nóng)業(yè)應(yīng)用平臺(tái)的維護(hù)力度，加強(qiáng)對(duì)市農(nóng)資監(jiān)管信息服務(wù)平臺(tái)、市農(nóng)產(chǎn)品信用監(jiān)管平臺(tái)、市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)平臺(tái)和市農(nóng)業(yè)災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警決策綜合服務(wù)平臺(tái)等平臺(tái)的日常管理和維護(hù)工作，完善了平臺(tái)功能和欄目，及時(shí)更新信息內(nèi)容，應(yīng)用平臺(tái)全年累計(jì)更新信息多條。
(三)強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，信息采集機(jī)制進(jìn)一步完善。為進(jìn)一步完善信息采集機(jī)制，我中心會(huì)同局科教科起草了《農(nóng)業(yè)信息采集報(bào)送發(fā)布管理辦法(試行)》，以形成從制度上健全信息采集機(jī)制。為加強(qiáng)信息采集工作，中心成立了信息采編工作小組，積極主動(dòng)深入農(nóng)業(yè)農(nóng)村基層第一線，全年共下鄉(xiāng)采集信息150多人次，走訪了我市三縣四區(qū)各級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)61家，采集發(fā)布各類農(nóng)業(yè)信息30000多條。其中，在農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布20000多條，農(nóng)業(yè)官方微博發(fā)布260多條，報(bào)送全省信息聯(lián)播信息803條(其中被省采用786條，被農(nóng)業(yè)部采用的772條)，市農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)、農(nóng)博會(huì)專題網(wǎng)站、各農(nóng)業(yè)平臺(tái)發(fā)布近10000條。
(四)服務(wù)多元化，信息“進(jìn)村入戶”進(jìn)一步推進(jìn)。我中心通過“12316”三農(nóng)熱線、《農(nóng)業(yè)信息》雜志、“百事易”手機(jī)短信服務(wù)、科技下鄉(xiāng)等方式為農(nóng)企和農(nóng)戶提供多元化的信息服務(wù)，加快推進(jìn)信息“進(jìn)村入戶”的步伐。今年來，“12316”三農(nóng)熱線服務(wù)總量超過12萬多人次，來電受理完結(jié)率100%。《農(nóng)業(yè)信息》雜志刊稿近600篇，保質(zhì)保量完成了全年6期的出版發(fā)行工作任務(wù)，發(fā)行數(shù)量由每期4800冊(cè)增加到5000冊(cè)，年發(fā)行量達(dá)3萬冊(cè)。編印了《農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)及名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品名錄》、《航天農(nóng)作物宣傳畫冊(cè)》等一批農(nóng)業(yè)宣傳資料，積極宣傳推介我市農(nóng)業(yè)、農(nóng)企及名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，在第三屆農(nóng)博會(huì)上獲得領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)及廣大市民的一致好評(píng)。
二、年農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)主要措施和成效。
一年來，我中心緊緊圍繞我市農(nóng)業(yè)農(nóng)村中心工作，在鞏固完善原有信息服務(wù)渠道，著力提高信息服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，根據(jù)三農(nóng)工作新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，不斷創(chuàng)新農(nóng)業(yè)信息服務(wù)手段，拓寬農(nóng)業(yè)信息服務(wù)渠道，取得了較好的效果，獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界群眾的充分肯定。
(一)“兩大喜事”
1、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)又添榮譽(yù)，彰顯網(wǎng)站競爭力。
農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)憑借自身強(qiáng)大的綜合性和服務(wù)性特點(diǎn)，今年又喜獲中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站發(fā)展論壇組委會(huì)評(píng)為“年市級(jí)卓越農(nóng)業(yè)政府網(wǎng)站”，連續(xù)三年獲此殊榮。農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)已成為我省綜合競爭力較強(qiáng)的農(nóng)業(yè)系統(tǒng)政府類網(wǎng)站，越來越為社會(huì)各界所熟知。
2、加強(qiáng)支部建設(shè)，基層黨建示范點(diǎn)順利通過驗(yàn)收。
12月10日，市直機(jī)關(guān)工委基層黨建考核驗(yàn)收工作小組到我中心考核驗(yàn)收支部創(chuàng)建黨建示范點(diǎn)工作。考核小組在通過現(xiàn)場檢查和查閱資料后，認(rèn)為中心黨支部能充分結(jié)合黨建開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，思路清晰，工作扎實(shí)，措施得力，成績好，亮點(diǎn)多;支部隊(duì)伍年輕活躍，團(tuán)結(jié)和諧、呈現(xiàn)出積極向上的良好氛圍，充分反映了支部的戰(zhàn)斗堡壘作用強(qiáng)，黨員的先鋒模范作用明顯，達(dá)到了黨建促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的目的。中心支部基層黨建軟硬件已符合創(chuàng)建示范點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，順利通過基層黨建示范點(diǎn)考核驗(yàn)收。
(二)“一大亮點(diǎn)”
為加快我市農(nóng)產(chǎn)品市場流通，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品市場銷路，為農(nóng)企和農(nóng)民及時(shí)提供農(nóng)產(chǎn)品市場信息，解決農(nóng)產(chǎn)品由于市場信息不暢帶來的問題，推進(jìn)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級(jí)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，我中心充分發(fā)揮研發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，建立起了農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)，并于今年農(nóng)博會(huì)期間上線成功試運(yùn)行。該平臺(tái)為涉農(nóng)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者提供大容量和迅捷的網(wǎng)上網(wǎng)下商貿(mào)服務(wù)，是一個(gè)專業(yè)化農(nóng)產(chǎn)品交易商務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)可發(fā)布供求價(jià)格信息，幫助用戶快速捕獲商機(jī);同時(shí)可開設(shè)網(wǎng)上展廳和網(wǎng)上店鋪，提供人工撮合服務(wù);為用戶開通更便捷的宣傳推介和營銷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售途徑多元化。農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)在第三屆農(nóng)博會(huì)演示倍受青睞，獲得市領(lǐng)導(dǎo)、參展企業(yè)和廣大市民的好評(píng)。
(三)“七個(gè)完善和促進(jìn)”
1、完善網(wǎng)站建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)站競爭力提升。
為確保網(wǎng)站安全高效運(yùn)行，我中心進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通。一是強(qiáng)化日常維護(hù)和巡查，定期匯總和上報(bào)網(wǎng)站運(yùn)行情況。二是強(qiáng)化查漏補(bǔ)缺工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)欄目責(zé)任科室或單位。三是完善優(yōu)化欄目，整合了扶貧開發(fā)、新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容，新增農(nóng)情農(nóng)事、農(nóng)家樂等內(nèi)容，價(jià)格行情在原來只有批發(fā)價(jià)的基礎(chǔ)上增加了無公害及農(nóng)貿(mào)市場的價(jià)格以及特色農(nóng)產(chǎn)品的收購價(jià)，更加突出了供求、價(jià)格、農(nóng)事等服務(wù)功能，為“三農(nóng)”提供更便捷的服務(wù)。今年以來，農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布信息共計(jì)20000多條。同時(shí)，還根據(jù)時(shí)節(jié)推出春耕春種、航天育種、h7n9禽流感專題、夏種專題、第三屆現(xiàn)代農(nóng)業(yè)成果博覽暨農(nóng)業(yè)招商會(huì)和“我最喜愛的十大農(nóng)產(chǎn)品”評(píng)選投票等專題網(wǎng)站。
2、完善平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)管理水平提升。
今年來，我中心加快農(nóng)業(yè)應(yīng)用平臺(tái)開發(fā)的推進(jìn)力度，相繼開發(fā)了市農(nóng)業(yè)專項(xiàng)資金與項(xiàng)目監(jiān)管平臺(tái)、市農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息采集發(fā)布與預(yù)警平臺(tái)和市農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育平臺(tái)。市農(nóng)業(yè)專項(xiàng)資金與項(xiàng)目監(jiān)管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)資金分配、撥付、使用等環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)性、全過程、全方位的監(jiān)管，規(guī)范了專項(xiàng)資金申報(bào)流程、評(píng)審流程和資金撥付流程，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)過程的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行，對(duì)專項(xiàng)資金管理使用情況進(jìn)行全程監(jiān)控，提高專項(xiàng)資金管理使用的科學(xué)性、公正性和透明度，確保農(nóng)業(yè)專項(xiàng)資金規(guī)范、有序、高效運(yùn)行。市農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息采集發(fā)布與預(yù)警平臺(tái)采集了我市農(nóng)批市場的30多種蔬菜的批發(fā)價(jià)，首批采集發(fā)布龍豐、南壇、麥地等3家農(nóng)貿(mào)市場60多種蔬菜的零售價(jià)和荔枝、龍眼、甜玉米等特色農(nóng)產(chǎn)品田間地頭的收購價(jià)，為廣大農(nóng)民及時(shí)提供市場價(jià)格信息參考。市農(nóng)資監(jiān)管信息服務(wù)平臺(tái)、市農(nóng)產(chǎn)品信用監(jiān)管平臺(tái)的數(shù)據(jù)已實(shí)現(xiàn)與信用平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接，進(jìn)一步加強(qiáng)我市農(nóng)資產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品的信用監(jiān)管的力度。市農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)方便快捷的網(wǎng)絡(luò)手段，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)培訓(xùn)方式。
在加快應(yīng)用平臺(tái)開發(fā)同時(shí)，我中心進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)已投入使用的應(yīng)用平臺(tái)的維護(hù)管理。一是強(qiáng)化信息發(fā)布責(zé)任制度，制定管理制度將責(zé)任到分解部門，落實(shí)到人，確保信息發(fā)布安全。二是加強(qiáng)日常設(shè)備巡檢維護(hù)，做好記錄，確保設(shè)備運(yùn)行保持狀態(tài)。三是做好日常信息維護(hù)，查漏補(bǔ)缺，不斷豐富和完善平臺(tái)內(nèi)容。充分發(fā)揮平臺(tái)功能，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。目前，該批平臺(tái)信息總量達(dá)15000多條，內(nèi)容涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等環(huán)節(jié)。
3、完善信息采集體系建設(shè)，促進(jìn)信息轉(zhuǎn)化率提升。
為加快農(nóng)業(yè)信息采集機(jī)制建設(shè)，提高農(nóng)業(yè)領(lǐng)域各環(huán)節(jié)、各層次的信息化水平，增強(qiáng)信息服務(wù)的整體功能，我中心狠抓機(jī)制建設(shè)。一是會(huì)同局科教科起草了《農(nóng)業(yè)信息采集報(bào)送發(fā)布管理辦法(試行)》。二是整合資源，形成“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信息采集機(jī)制。我中心成立了信息采編小組，一方面主動(dòng)向部門、領(lǐng)導(dǎo)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況;另一方面，積極主動(dòng)深入田間地頭了解掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況及存在問題，并第一時(shí)間將信息及時(shí)上報(bào)，真正使信息工作做到了思路能超前，決策會(huì)追蹤，經(jīng)驗(yàn)會(huì)總結(jié)，問題會(huì)分析。三是積極開展“進(jìn)村入戶，走基層”活動(dòng)，延伸信息采集范圍，提高信息工作的時(shí)效性。按照我市十二大特色農(nóng)產(chǎn)品和大宗農(nóng)產(chǎn)品的季節(jié)性，我中心緊貼農(nóng)時(shí)，制定了信息采編計(jì)劃，密切聯(lián)系農(nóng)業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、一線農(nóng)業(yè)工作者、農(nóng)業(yè)專家、農(nóng)民。全年共出動(dòng)工作人員150多人次，走訪了我市三縣四區(qū)各級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)61家，重點(diǎn)調(diào)研了十二大特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷的產(chǎn)業(yè)情況，種植、畜禽、加工、水產(chǎn)、園林、綜合等各類農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、經(jīng)合組織、種植大戶。同時(shí)，健全信息報(bào)送機(jī)制，密切聯(lián)系各級(jí)信息員、優(yōu)秀一線農(nóng)業(yè)工作者、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人，建立渠道暢通、反應(yīng)靈敏、層次多樣的信息網(wǎng)絡(luò)。信息采編工作小組人員堅(jiān)持做到對(duì)信息認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格審核，多渠道、全方位搜集和挖掘信息資源，確保信息公布及時(shí)、準(zhǔn)確。
積極做好“農(nóng)業(yè)”微博新媒體發(fā)布和管理工作。我中心受市農(nóng)業(yè)局委托，承擔(dān)“農(nóng)業(yè)”微博發(fā)布管理工作。為進(jìn)一步優(yōu)化信息發(fā)布機(jī)制，發(fā)揮微博“高時(shí)效、精內(nèi)容、良互動(dòng)、高覆蓋”的功能，展現(xiàn)農(nóng)業(yè)新形象，信息采編人員深入基層采集到第一手農(nóng)業(yè)資訊，及時(shí)上傳發(fā)布。為更好地發(fā)揮微博的快速傳播功能，在第三屆農(nóng)博會(huì)期間，中心工作人員采取現(xiàn)場辦公，將采集到的圖文資料通過微博實(shí)時(shí)發(fā)布。今年來，“農(nóng)業(yè)”在新浪和騰訊兩個(gè)微博平臺(tái)分別發(fā)布信息超過260多條?！稗r(nóng)業(yè)”微博的關(guān)注人數(shù)較去年有所增加，其中新浪微博粉絲增加到1300多人;騰訊微博聽眾增加到1200多人。
我中心還積極配合由省農(nóng)業(yè)廳組織實(shí)施的全省農(nóng)業(yè)信息聯(lián)播工作，收集了有關(guān)農(nóng)業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和惠農(nóng)政策，今年共報(bào)送全省信息聯(lián)播信息803條，其中被省采用有786條，被農(nóng)業(yè)部采用的有772條。
4、完善編輯出版工作，促進(jìn)農(nóng)業(yè)宣傳推介力度提升。
今年以來，《農(nóng)業(yè)信息》雜志緊緊圍繞中央一號(hào)文件“著力構(gòu)建新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系”一系列新觀點(diǎn)、新政策、新舉措，密切結(jié)合市農(nóng)業(yè)局中心工作和當(dāng)月農(nóng)時(shí)、農(nóng)業(yè)熱點(diǎn)，不斷拓寬思路，創(chuàng)新工作方法，以敏銳的新聞?dòng)|覺和專業(yè)的眼光開展編輯工作，為我市深化農(nóng)村改革、創(chuàng)新農(nóng)業(yè)經(jīng)營體制，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)強(qiáng)市構(gòu)筑良好的宣傳平臺(tái)。年《農(nóng)業(yè)信息》雜志內(nèi)容更加豐富，稿件質(zhì)量進(jìn)一步提高，以系列報(bào)道的形式，連載我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作、扶貧開發(fā)“雙到”工作和優(yōu)秀一線農(nóng)業(yè)工作者。同時(shí)更加注重特色，增加了年農(nóng)業(yè)主導(dǎo)品種及農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)和經(jīng)營組織的報(bào)道。全年雜志刊稿近600篇，保質(zhì)保量完成雜志出版發(fā)行6期，每期發(fā)行數(shù)量從4800冊(cè)增加到5000冊(cè)。
為了更好地宣傳推介我市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織，中心廣泛采集各類涉農(nóng)信息，編印了《農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)及名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品名錄》，《名錄》內(nèi)容豐富，涵蓋各類農(nóng)業(yè)技術(shù)及我市名優(yōu)特農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、認(rèn)證農(nóng)產(chǎn)品等信息，被譽(yù)為“農(nóng)業(yè)一覽通”。在第三屆現(xiàn)代農(nóng)業(yè)成果博覽暨農(nóng)業(yè)招商會(huì)上廣受青睞，在農(nóng)博會(huì)期間派發(fā)近3000份，并將《名錄》發(fā)送到我市1041個(gè)村委會(huì)，深受廣大市民和各界客商好評(píng)。
為了讓市民更全面了解我市航天農(nóng)業(yè)發(fā)展和宣傳推介航天農(nóng)作物新品種，中心編印了《航天農(nóng)作物宣傳畫冊(cè)》，畫冊(cè)內(nèi)容涵蓋我市航天農(nóng)業(yè)發(fā)展、航天農(nóng)作物、航天育種知識(shí)等。
5、完善三農(nóng)熱線建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。
為進(jìn)一步完善我市“12316”三農(nóng)熱線平臺(tái)建設(shè)，提高熱線服務(wù)質(zhì)量，中心在“12316”電話咨詢基礎(chǔ)上，推出“網(wǎng)上專家在線”咨詢，以完善咨詢服務(wù)功能，進(jìn)一步拓寬熱線服務(wù)渠道，提高熱線服務(wù)效率。同時(shí)，中心還不斷完善農(nóng)業(yè)專家?guī)旖ㄔO(shè)，挑選各縣區(qū)優(yōu)秀一線基層農(nóng)業(yè)工作者作為專家，提供最新最實(shí)用的農(nóng)業(yè)種養(yǎng)技術(shù)，目前新的農(nóng)業(yè)專家?guī)煲鸦窘ǔ桑磳⒁度胧褂?。農(nóng)業(yè)專家?guī)斓耐度胧褂脤檗r(nóng)民提供更為個(gè)性化的農(nóng)業(yè)服務(wù)。全年熱線總服務(wù)量超過12萬人次，人工及系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)來電超過2000人次，來電咨詢和投訴受理完結(jié)率100%，熱線專題網(wǎng)站信息總量達(dá)7000條。
6、完善農(nóng)業(yè)手機(jī)短信建設(shè)，促進(jìn)個(gè)性化農(nóng)業(yè)服務(wù)提升。
我中心積極加強(qiáng)與中國移動(dòng)分公司的合作，借助“百事易”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)與“百事易”手機(jī)短信連動(dòng)的方案，使得農(nóng)業(yè)信息服務(wù)范圍更廣、更方便，“百事易”己成為廣大涉農(nóng)用戶提供的一個(gè)方便快捷的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。今年，“百事易”己發(fā)送500多條信息，內(nèi)容包含農(nóng)科、政策、新聞、創(chuàng)業(yè)、致富等信息，通過短信、彩信方式，根據(jù)客戶地域、終端能力等屬性實(shí)現(xiàn)個(gè)性化匹配下發(fā)，為農(nóng)村客戶提供量身定制的信息服務(wù)。
7、完善配合工作，促進(jìn)服務(wù)效能提升。
我中心積極配合市農(nóng)業(yè)局組織的各項(xiàng)活動(dòng)工作。一是積極配合局科教科做好“關(guān)于推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化工作”重點(diǎn)建議的立案和實(shí)施方案工作，積極爭取各部門支持，推動(dòng)我市農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展。二是積極配合局開展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，宣傳推介農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種和農(nóng)業(yè)信息化，全年共參與30多場次“送科技下鄉(xiāng)”活動(dòng)，派發(fā)各類宣傳資料兩萬多份，為農(nóng)民提供最直接、最有效的科技服務(wù)，成效明顯，深受農(nóng)戶歡迎。三是積極配合第三屆農(nóng)博會(huì)的籌備和展覽工作，為大力宣傳推介農(nóng)博會(huì)，中心認(rèn)真制作推出農(nóng)博會(huì)專題網(wǎng)站和“我最喜愛的十大品牌農(nóng)產(chǎn)品”評(píng)選活動(dòng)網(wǎng)站，積極參與農(nóng)業(yè)信息化布展和“我最喜愛的十大品牌農(nóng)產(chǎn)品”評(píng)選活動(dòng)，開通微博實(shí)時(shí)播報(bào)農(nóng)博會(huì)最新動(dòng)態(tài)。四是積極配合局落實(shí)扶貧開發(fā)“雙到”工作，對(duì)扶貧開發(fā)信息系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改版，完善了系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)了與省扶貧開發(fā)信息系統(tǒng)功能的對(duì)接，優(yōu)化了信息錄入。五是積極配合市農(nóng)業(yè)局開展h7n9防治和強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨等災(zāi)后復(fù)產(chǎn)工作。
三、存在問題。
我中心在推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)工作上雖已經(jīng)取得了一定的成績，但與發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的要求來看，開展農(nóng)業(yè)信息化工作仍存在一些問題：
一是信息采集機(jī)制有待完善。目前，我中心雖起草了《農(nóng)業(yè)信息采集報(bào)送發(fā)布管理辦法(試行)》，但信息采集渠道還不夠暢通，各級(jí)農(nóng)業(yè)信息員交流的平臺(tái)和機(jī)會(huì)較少，對(duì)農(nóng)業(yè)信息的優(yōu)質(zhì)、高效快速傳遞存在一定的障礙。
二是資源整合程度有待提高?，F(xiàn)階段，我中心已建立起了一批農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)有條不紊地投入運(yùn)行，但是各平臺(tái)大多是各司其職，互聯(lián)互通程度不高，信息和服務(wù)覆蓋面、實(shí)用性、有效性有待提升。
三是信息轉(zhuǎn)化利用率有待提高。目前，我中心擁有較多的信息量，但大多數(shù)都是以零散的形態(tài)或者是初級(jí)分類狀態(tài)存在，如何利用這些信息運(yùn)用到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理當(dāng)中，充分發(fā)揮信息資源作用還有待進(jìn)一步開發(fā)，信息轉(zhuǎn)化利用率有待進(jìn)一步提高。
指導(dǎo)思想︰認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊扣服務(wù)“三農(nóng)”宗旨，圍繞信息惠農(nóng)、助農(nóng)、促農(nóng)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力提高信息服務(wù)能力，推進(jìn)我市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。
總體目標(biāo)︰確保我市農(nóng)業(yè)信息化工作繼續(xù)保持走在全省先進(jìn)行列。
1、繼續(xù)做好現(xiàn)有網(wǎng)站、雜志和農(nóng)業(yè)手機(jī)短信等平臺(tái)的完善和維護(hù)服務(wù)管理工作。
2、整合現(xiàn)有各個(gè)平臺(tái)資源，以農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)為核心，特色農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)為應(yīng)用，把農(nóng)業(yè)信息綜合服務(wù)平臺(tái)打造成農(nóng)業(yè)信息的航母。
3、完善農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)建設(shè)，加強(qiáng)合作，積極推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。
4、加大力度，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)綜合信息應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)建設(shè)。開發(fā)建設(shè)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(二期)和農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)。
5、積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)應(yīng)用試點(diǎn)工作。聯(lián)系一至二家科研機(jī)構(gòu)和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，試點(diǎn)開展農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理信息化應(yīng)用示范推廣，提升我市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)的水平。
6、完善我市農(nóng)業(yè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程培訓(xùn)教育平臺(tái)，積極開展農(nóng)業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)工作。
7、建立并完善信息采集機(jī)制。試點(diǎn)開展農(nóng)村基層信息服務(wù)站建設(shè)工作，暢通信息采集渠道。
8、積極配合局做好推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化工作的重點(diǎn)建議的方案辦理實(shí)施和其他各項(xiàng)工作。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇七
20xx年即將到來，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是xx營銷方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
二、進(jìn)一步拓展銷售渠道。
xx市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場調(diào)研工作。
對(duì)市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他xxx產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)xx市場的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇八
1、認(rèn)真分析考核各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。為全面掌握經(jīng)營數(shù)據(jù)，跟蹤各單位的指標(biāo)完成情況，增強(qiáng)經(jīng)營考核的科學(xué)合理性，經(jīng)營部結(jié)合各子公司上報(bào)的經(jīng)營周報(bào)和月報(bào)，對(duì)各子公司工作量及經(jīng)營指標(biāo)完成情況進(jìn)行核實(shí)、統(tǒng)計(jì)、分析和考核。在對(duì)原有的生產(chǎn)經(jīng)營月報(bào)細(xì)化調(diào)整的基礎(chǔ)上，著重分析未完成經(jīng)營指標(biāo)單位的原因，查找經(jīng)營中存在的問題，提出初步的解決方案。
根據(jù)上半年的經(jīng)營指標(biāo)完成情況并結(jié)合所服務(wù)市場形勢(shì)，適時(shí)對(duì)部分子公司的經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，確保了各公司生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定有序進(jìn)行。7月份，依據(jù)審計(jì)結(jié)果完成了對(duì)各子公司的半年經(jīng)營考核，為完成全年任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。12月份，根據(jù)指標(biāo)完成情況及經(jīng)營形勢(shì)，對(duì)的經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)測(cè)算，為明年各子公司生產(chǎn)運(yùn)行工作制定了明確的目標(biāo)。
2、編制上報(bào)結(jié)算日?qǐng)?bào)，督促辦理結(jié)算手續(xù)。通過對(duì)涉油服務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，為提高結(jié)算速度，加快資金回籠，每天匯總上報(bào)涉油服務(wù)企業(yè)工程結(jié)算情況，協(xié)助處理結(jié)算過程中存在的困難，督促相關(guān)公司加快辦理結(jié)算手續(xù)，從11月12日截止目前，已結(jié)算資金__元。
3、組織生產(chǎn)運(yùn)行例會(huì)，共同商討經(jīng)營對(duì)策。為全面了解各子公司的生產(chǎn)情況，協(xié)助解決經(jīng)營中存在的問題，在集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)的主持下，按期組織召開月度及季度生產(chǎn)運(yùn)行例會(huì)，針對(duì)各公司經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，分析總結(jié)經(jīng)營和管理中存在的不足，查找原因，商討對(duì)策，確保了下一步工作的順利推進(jìn)。
4、協(xié)助子公司進(jìn)行資質(zhì)準(zhǔn)入證書辦理工作。為拓展各子公司生存發(fā)展空間，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，經(jīng)營部協(xié)助督促各子公司進(jìn)行各項(xiàng)資質(zhì)取證及市場準(zhǔn)入工作。目前，集團(tuán)公司共取得的資質(zhì)__項(xiàng)，包括：《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證》、《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》、勝利油田鉆井隊(duì)伍準(zhǔn)入證、勝利油田井下作業(yè)隊(duì)伍準(zhǔn)入證等;正在辦理8項(xiàng)，包括：工程公司《海上安全生產(chǎn)許可證》、建設(shè)公司《壓力管道安裝資質(zhì)》等;計(jì)劃辦理6項(xiàng)，包括：工程公司《勝利油田承包商安全施工資格證書》等。
二、安全生產(chǎn)管理工作。
1、完成了集團(tuán)公司安全生產(chǎn)許可證換證工作。當(dāng)前，油田加大了對(duì)改制企業(yè)的監(jiān)管力度，為增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力，積極擴(kuò)大油田市場占有率，3-6月，經(jīng)營部完成了《安全生產(chǎn)許可證》到期換證所需材料的搜集、匯總，接受了油田有關(guān)專家的資料審查和現(xiàn)場勘查，按要求進(jìn)行了安全評(píng)估，對(duì)暴露出的問題及時(shí)進(jìn)行了整改，順利完成了《安全生產(chǎn)許可證》延期換證工作。
2、加大現(xiàn)場監(jiān)管力度，強(qiáng)化隱患治理。從各子公司施工服務(wù)方向和站場分布來看，具有點(diǎn)多、面廣、行業(yè)多、戰(zhàn)線長的特點(diǎn)。集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)東營市、中石化集團(tuán)公司、勝利石油管理局下發(fā)的各類文件精神，以道路交通、危險(xiǎn)化學(xué)品、工礦企業(yè)生產(chǎn)、公共場所及車間消防、建筑施工等為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全監(jiān)管，建立了以各子公司自查自改為主，經(jīng)營部不定期檢查通報(bào)為輔的安全檢查模式，對(duì)各子公司的安全基礎(chǔ)資料、勞保防護(hù)、設(shè)備、用電、消防、車輛等方面進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，并做到了有檢查、有記錄、有整改，提高各子公司對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了公司安全形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
在現(xiàn)場管理方面，我們堅(jiān)持深入各子公司生產(chǎn)一線，對(duì)各子公司安全生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，同時(shí)在東營市、管理局、魯明公司進(jìn)行的各項(xiàng)安全檢查活動(dòng)中予以積極配合。此外，鉆井、工程公司等涉油企業(yè)通過與魯明公司簽訂安全施工協(xié)議書，讓魯明公司參與到對(duì)我方隊(duì)伍施工過程的監(jiān)管，通過雙方共同努力，有效提升了我方施工隊(duì)伍的安全作戰(zhàn)能力，在油田組織的安全大檢查以及承包商安全評(píng)審過程中，得到了上級(jí)主管部門的肯定和好評(píng)。
1-12月份，經(jīng)營部共組織、參與各類安全檢查_次，查出安全隱患__處，下發(fā)隱患整改通報(bào)_份，各子公司已整改或已制定整改計(jì)劃__項(xiàng)。
3、安全教育常抓不懈，不斷提高員工安全意識(shí)。為提高大家對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，達(dá)到提高自我保護(hù)的能力，一直以來，經(jīng)營部加大力度，通過多種方式開展安全教育工作：
(1)積極營造安全氛圍。20，在管理局組織的我要安全主題活動(dòng)中，經(jīng)營部積極響應(yīng)油田號(hào)召，引導(dǎo)各單位廣泛參與，開展了以安全法律法規(guī)、安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)、井控技能等為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，運(yùn)用培訓(xùn)講座、通訊簡報(bào)、知識(shí)競賽、技能比武等多種方式予以具體落實(shí)實(shí)施。在我要安全活動(dòng)后期總結(jié)學(xué)習(xí)階段，組織各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)了《勝利油田安全生產(chǎn)禁令細(xì)化解釋》等活動(dòng)成果;下發(fā)了我要安全演講比賽光盤，要求各單位組織基層員工學(xué)習(xí)。
(2)通過案例教學(xué)，以案釋法。6月24日，__集團(tuán)公司召開了__集團(tuán)公司以來的井噴事故(事件)通報(bào)視頻會(huì)議，對(duì)近年來勝利油田發(fā)生的6起井噴事故做了深刻的原因剖析。會(huì)議結(jié)束后，經(jīng)營部立即對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá)落實(shí)，并將有關(guān)會(huì)議材料下發(fā)到各個(gè)基層隊(duì)、站，讓大家真正理解了條條規(guī)程血染成，不可再用血驗(yàn)證的含義，有效提高了員工安全生產(chǎn)的自覺性。針對(duì)發(fā)生的安全事故，集團(tuán)公司多次組織召開安全專題會(huì)議，對(duì)事故原因進(jìn)行總結(jié)剖析，并要求各子公司高度重視，深刻吸取事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立健全隱患排查整改工作長效機(jī)制，確保公司安全形勢(shì)的和諧與穩(wěn)定。
(3)繼續(xù)加強(qiáng)安全培訓(xùn)取證工作。為適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜的安全形勢(shì)和提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)、制度的相關(guān)要求，我們繼續(xù)加強(qiáng)集團(tuán)公司各個(gè)崗位的安全培訓(xùn)力度。年全年，共組織734人次參加了包括井控、hse管理、防h2s傷害、司鉆、電工、鍋爐、壓力容器等在內(nèi)的16個(gè)項(xiàng)目的安全取證、復(fù)審培訓(xùn)，人員取證率逾90%;其中，組織各子公司安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人及安全管理人員共計(jì)36人次參加了安全生產(chǎn)資格證書取證及復(fù)審培訓(xùn)。
4、設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)管理，抓好設(shè)備管理基礎(chǔ)工作。目前，各子公司設(shè)備配套時(shí)間尚短，設(shè)備新度較高，設(shè)備運(yùn)行狀況良好。在設(shè)備管理過程中，我們要求嚴(yán)格做好設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄以及設(shè)備維修保養(yǎng)記錄，通過合理生產(chǎn)組織、機(jī)械調(diào)配，提高機(jī)械設(shè)備的利用率和完好率。加強(qiáng)設(shè)備現(xiàn)場維修、保養(yǎng)工作，延長設(shè)備使用壽命，減少設(shè)備外出大修次數(shù)。同時(shí)，持續(xù)開展設(shè)備操作人員的崗位技能培訓(xùn)，不斷提高設(shè)備操作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，避免由于人的誤操作造成設(shè)備的損壞。對(duì)重點(diǎn)、關(guān)鍵設(shè)備，嚴(yán)格做好檢驗(yàn)檢測(cè)工作，杜絕設(shè)備帶病、帶傷運(yùn)行。
5、嚴(yán)格車輛管理，保障交通安全。目前，公司現(xiàn)有車輛(不計(jì)私家車)共計(jì)200余輛，具有資產(chǎn)不統(tǒng)一、車輛類型繁多、服務(wù)區(qū)域廣等特點(diǎn)，管理難度相對(duì)較大，安全責(zé)任相對(duì)較重。為保證車輛的正常、安全運(yùn)行，經(jīng)營部通過不定期檢查的方式，對(duì)集團(tuán)公司車輛運(yùn)行情況進(jìn)行了階段性掌握，督促各單位做好車輛檢修、保養(yǎng)、防腐、除銹工作，杜絕車輛設(shè)備跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象。
三、合同管理工作。
1、建章立制。為加強(qiáng)和規(guī)范集團(tuán)公司合同管理工作,依法維護(hù)集團(tuán)公司的合法權(quán)益,通過征集意見，并與各部門進(jìn)行充分討論，5月份，正式下發(fā)了集團(tuán)公司合同管理規(guī)定。
2、規(guī)范合同審批流程。在對(duì)東營地區(qū)各子公司合同管理執(zhí)行情況調(diào)研的基礎(chǔ)上，在集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)的主持下，召開了合同管理工作會(huì)議。通過這次會(huì)議及之后7個(gè)月的運(yùn)行，集團(tuán)公司合同管理執(zhí)行力度得到了強(qiáng)化,合同管理邁上了新的臺(tái)階。
3、強(qiáng)化支出性合同簽訂的監(jiān)督管理。在廣泛征求各公司意見的基礎(chǔ)上，起草并下發(fā)了各類支出性合同范本，進(jìn)一步規(guī)范了合同條款，避免了可能出現(xiàn)的各類糾紛，減少了公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
2014年共計(jì)簽訂各類合同__份，涉及標(biāo)的額約__元。
四、證券事務(wù)工作。
2014年集團(tuán)公司召開股東大會(huì)及臨時(shí)股東大會(huì)2次、董事會(huì)1次、監(jiān)事會(huì)1次。通過了《更換公司股權(quán)代表》、《更換公司董事》、《關(guān)于調(diào)整企業(yè)承擔(dān)員工家屬及子女相關(guān)費(fèi)用》及《員工補(bǔ)助補(bǔ)償金相關(guān)事宜》等4項(xiàng)議案。根據(jù)決議內(nèi)容的要求，我們及時(shí)對(duì)相關(guān)股權(quán)代表及董事更換進(jìn)行了工商變更。為進(jìn)一步規(guī)范員工的退休管理，向公司13位董事發(fā)放《關(guān)于員工退休管理規(guī)定》征詢意見函。
五、工商事務(wù)工作。
1、工商變更：為給企業(yè)營造造良好的經(jīng)營環(huán)境，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，在最短的時(shí)間內(nèi)為相關(guān)單位辦理各類工商變更20項(xiàng)，這其中主要包括：對(duì)中勝環(huán)保的摘牌及對(duì)對(duì)管理局股權(quán)收購的工商變更;更換股東代表及董事的工商變更;國貿(mào)、工程、燃?xì)夤驹鲑Y的工商變更;對(duì)科貿(mào)公司的注銷登記;對(duì)集團(tuán)公司經(jīng)營范圍增設(shè)了成品油銷售的工商變更;新大明加油站的注冊(cè)及老加油站的注銷登記;中勝磺酸鹽公司類型的工商變更等。
2、工商年檢：4月份，積極與局法律事務(wù)處聯(lián)系，統(tǒng)一辦理了涉及勝利油田冠名權(quán)所有審核手續(xù)，為各子公司辦理年檢手續(xù)作好充足的準(zhǔn)備;截至到5月底，集團(tuán)公司所屬16家公司全部順利通過年檢。
3、商標(biāo)事務(wù)：4月份，經(jīng)營部協(xié)調(diào)防水公司和建材公司參加了市工商局組織的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)日知名商標(biāo)宣傳活動(dòng)，對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的同時(shí)，也樹立了企業(yè)的良好形象。
4、其他業(yè)務(wù)：11月份，為協(xié)助財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，及時(shí)高效地辦理了鉆井等四家單位《法定代表人證明書》。
六、其他工作。
1、組織調(diào)整工業(yè)園周末班車發(fā)車方案。為降低車輛使用費(fèi)，減少班車空載運(yùn)行率，經(jīng)營部通過組織運(yùn)輸公司、防水公司、建材公司針對(duì)工業(yè)園周末班車行駛路線問題進(jìn)行研究討論，在合并南北兩條線路停車點(diǎn)的基礎(chǔ)上，確定了一條新的班車行駛路線，周末上班人員集中乘坐一輛班車，通過隨車調(diào)研及試運(yùn)行，員工反映良好。周末班車由兩輛減少至一輛，每年可為防水和建材公司節(jié)約車輛使用費(fèi)__萬元。
2、辦理東趙房產(chǎn)事宜。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與東趙大廈房產(chǎn)合同的談判簽署事宜;積極與房產(chǎn)公司溝通協(xié)調(diào)，使其對(duì)出現(xiàn)問題的裝修部分進(jìn)行及時(shí)整改維修，并以最快的速度準(zhǔn)備齊所有相關(guān)資料，預(yù)計(jì)產(chǎn)權(quán)證手續(xù)將于12月31日前辦理完畢。
3、對(duì)建材公司庫存情況進(jìn)行調(diào)研。9月份，針對(duì)建材公司原材料及產(chǎn)成品庫存較高的情況，為減輕資金沉淀壓力，提高資金使用效率，根據(jù)集團(tuán)公司的要求，對(duì)建材公司從原料采購、入庫、生產(chǎn)到成品出庫等環(huán)節(jié)進(jìn)行了調(diào)研，通過分析提出了生產(chǎn)組織流程的優(yōu)化方案及相關(guān)建議，經(jīng)過建材公司的努力，其庫存狀況有了一定的改善。
4、組織對(duì)立放井架車的移交工作。通過對(duì)立放井架車的經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)研，本著方便生產(chǎn)，便于管理的原則，12月10日，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的主持下，經(jīng)營部組織召開了立放井架車交接專題會(huì)，將兩輛立井架車由運(yùn)輸公司移交至工程公司，并對(duì)設(shè)備交接導(dǎo)致兩公司的經(jīng)營指標(biāo)增減額進(jìn)行了測(cè)算。
2014年，我們的工作雖然取得了一定得成績，但還存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)在：1、對(duì)經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析不夠細(xì)致透徹;2、對(duì)安全及設(shè)備的監(jiān)督管理工作落實(shí)不到位;3、業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。這些問題和不足，在今后的工作中我們會(huì)加以改進(jìn)。
年，經(jīng)營部將進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作。為此，我們將理清思路，加大工作力度，切實(shí)做好以下幾方面工作：
1、進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)營分析內(nèi)容，并加強(qiáng)對(duì)各子公司月度、季度以及年度指標(biāo)的考核落實(shí);為實(shí)現(xiàn)2015年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)提供有力保障。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)管理水平。隨著各項(xiàng)工作的深入開展，我們遇到了許多新問題、新情況，我們將通過學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)管理水平，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合起來。在努力學(xué)習(xí)與各子公司業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)的基礎(chǔ)上，做好各項(xiàng)服務(wù)及管理工作。
3、督促協(xié)助各子公司辦理相關(guān)的資質(zhì)、準(zhǔn)入證書，并及時(shí)協(xié)助辦理相關(guān)證書的年審工作，確保企業(yè)合理合法地進(jìn)行施工和生產(chǎn)。
二、安全設(shè)備管理工作。
1、落實(shí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)團(tuán)公司實(shí)際，建立、完善、形成適合集團(tuán)公司發(fā)展的安全生產(chǎn)制度體系，重點(diǎn)做好資料檔案的整理完善和現(xiàn)有規(guī)章制度的補(bǔ)充完善，使之規(guī)范化。
2、深入企業(yè)搞好安全檢查工作，對(duì)易出現(xiàn)安全隱患的企業(yè)要跟蹤檢查整改。深入調(diào)查研究，分析解決難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題，推進(jìn)安全隱患整改方案的落實(shí)，杜絕事故。
3、加強(qiáng)生產(chǎn)裝置、要害部位的安全管理，針對(duì)化工、鉆井、作業(yè)、壓氣站、加油站等要害單位開展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，系統(tǒng)分析安全技術(shù)狀況，編制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，完善安全防范措施，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和應(yīng)急演練。嚴(yán)格監(jiān)督控制關(guān)鍵生產(chǎn)裝置和重點(diǎn)要害部位。
4、加強(qiáng)井控安全管理，認(rèn)真落實(shí)《勝利油田鉆井井控工作細(xì)則》、《勝利油田井下作業(yè)井控細(xì)則》，抓好井控管理基礎(chǔ)工作，監(jiān)督、檢查子公司貫徹落實(shí)井控標(biāo)準(zhǔn)、井控工作細(xì)則情況，提高井控管理工作水平，嚴(yán)防井控事故的發(fā)生。
5、做好防火工作，尤其是做好餐飲公司等防火重點(diǎn)單位的消防督導(dǎo)工作，落實(shí)預(yù)防為主，防消結(jié)合。酒店、工地及其他公眾聚集場所，要保證疏散通道的暢通，滅火設(shè)備的完好，抓好工作計(jì)劃和消防預(yù)案的落實(shí)。
6、加強(qiáng)交通安全管理工作，對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行遵章守法的教育，堅(jiān)決制止超速行駛和酒后駕車苗頭的出現(xiàn)。搞好車輛的日常維護(hù)和管理工作，及時(shí)消除車輛隱患，保證車輛不帶故障行駛。
三、合同管理工作。
1、加大合同管理監(jiān)督檢查力度，通過全面、細(xì)致地審查合同，充分發(fā)揮合同管理事前預(yù)防、事中控制、事后監(jiān)督的作用，化解企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，使合同管理工作步入規(guī)范化管理的軌道。
2、強(qiáng)化資質(zhì)管理，嚴(yán)把合同簽訂審查關(guān)。我們將繼續(xù)嚴(yán)格要求各子公司按照集團(tuán)公司合同管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)簽約主體的相關(guān)資質(zhì)、銀行資信及履約能力進(jìn)行全面審查，以防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)集團(tuán)公司合法權(quán)益。
四、工商事務(wù)工作。
1、進(jìn)一步做好各子公司的工商登記、變更信息統(tǒng)計(jì)，積極協(xié)助各子公司辦理工商變更等相關(guān)事宜，對(duì)其擬訂的相關(guān)工商變更所需材料進(jìn)行指導(dǎo)，并做好變更后的工商資料備案工作。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、溝通，加強(qiáng)工商事務(wù)與其他相關(guān)業(yè)務(wù)的銜接。
3、加強(qiáng)工商事務(wù)管理，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。進(jìn)一步加強(qiáng)與各子公司工商管理員的信息溝通，及時(shí)掌握該公司的工商事務(wù)及工商檔案管理工作狀況，落實(shí)工商管理制度的執(zhí)行情況。牢固樹立服務(wù)意識(shí)，提出建議，發(fā)揮法律事務(wù)工作的事前防范功效，為公司經(jīng)營與發(fā)展提供有效服務(wù)。
3、繼續(xù)協(xié)助各子公司做好商標(biāo)管理工作。采取多種措施，加大商標(biāo)保護(hù)力度，確保企業(yè)的權(quán)益不被非法侵害。
2015年，我們將嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署，以強(qiáng)化經(jīng)營分析，提升管理水平;樹立安全發(fā)展理念，及時(shí)整改防范;加強(qiáng)合同管理，維護(hù)企業(yè)權(quán)益為工作重點(diǎn)，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這一主線，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平和效率，以更加飽滿的熱情投入2015年的各項(xiàng)工作!
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇九
__月份來公司，到現(xiàn)在已過半年，這半年中，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的帶領(lǐng)下，完成了一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目，工作總結(jié)主要有以下幾個(gè)方面:。
1、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
這半年里，我的工作崗位是文案策劃，主要是負(fù)責(zé)方案前期的創(chuàng)意構(gòu)思、文案構(gòu)思，與設(shè)計(jì)人員一起完成方案的創(chuàng)作。在這半年的項(xiàng)目執(zhí)行中，我一直摸索著創(chuàng)意的方法，影視廣告的表現(xiàn)形式，同時(shí)努力的學(xué)習(xí)文案的創(chuàng)作方式，各品牌的廣告策略，與部門的同事們一起執(zhí)行方案。
2、工作中的不足：
在工作中有發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)積累較少，在構(gòu)思方案時(shí)會(huì)有局限性，創(chuàng)意思維不夠開拓，方法有待提高，接下去，自己也會(huì)在這方面改進(jìn)，多閱讀、多看影片，積累各方面的知識(shí)，開拓自己的思維，擴(kuò)大眼界，提高專業(yè)水平。
總結(jié)半年來的工作，省視了自己的工作情況，對(duì)于明年的工作將會(huì)更努力的完成。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十
與工作計(jì)劃，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注年度工作總結(jié)欄目!
各位同事：
大家下午好!
x聲傳捷報(bào)，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足、明確方向。為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風(fēng)險(xiǎn)，但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“專業(yè)規(guī)范、服務(wù)客戶、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨，狠抓企業(yè)管理，強(qiáng)化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當(dāng)親人，真抓實(shí)干，熱誠服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)，多次受到市、區(qū)房管部門的表揚(yáng)。年底順利通過了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。引進(jìn)樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下：
創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn)。
為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化成立了開元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部，從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大，公司對(duì)人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。公司對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對(duì)在職員工，公司提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照ls09001質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的。
規(guī)章制度。
和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
為了更好地服務(wù)客戶，我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項(xiàng)目部全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強(qiáng)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二、四進(jìn)行多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，通過訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動(dòng)作用。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲(chǔ)備了人才。
快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標(biāo)，一年來，公司狠抓員工工作效率，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，取得了一定的成效。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時(shí)處理率100%，房屋交接及時(shí)率100%，定期對(duì)園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、維修、及時(shí)率100%，已基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)二級(jí)水平，為業(yè)主提供了一個(gè)安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
在保潔服務(wù)上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對(duì)小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻(xiàn)保潔”和“快樂保潔”，調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性。同時(shí)，針對(duì)早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際，指定專人分三個(gè)時(shí)段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對(duì)冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當(dāng)日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標(biāo)，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔。
綠化服務(wù)上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點(diǎn)、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風(fēng)格，達(dá)到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對(duì)新建小區(qū)綠化精心呵護(hù)，實(shí)現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細(xì)心呵護(hù)，對(duì)小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種，將綠化、美化結(jié)合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風(fēng)不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。
在治安保衛(wèi)上，我們針對(duì)小區(qū)住戶多、人員雜的實(shí)際情況，實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強(qiáng)巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強(qiáng)對(duì)秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后進(jìn)行了消防演練、突發(fā)事件。
應(yīng)急預(yù)案。
演練，大大提高了秩序員的臨場應(yīng)變能力、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力。同時(shí)，我們還對(duì)秩序隊(duì)員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對(duì)秩序隊(duì)伍實(shí)施軍事化管理，隊(duì)員堅(jiān)持每天早操、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個(gè)人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在維護(hù)小區(qū)治安的同時(shí)，強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念，在秩序隊(duì)伍中開展“四個(gè)必幫”活動(dòng)，即“居民運(yùn)送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到。
表揚(yáng)信。
10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，小區(qū)秩序井然有序。
為更好的服務(wù)小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時(shí)時(shí)監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動(dòng)辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們?cè)诠ぷ髦校瑖?yán)格要求維修服務(wù)人員，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明原因，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負(fù)擔(dān)。通過服務(wù)承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通，努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、快捷式的服務(wù)時(shí)限，方便了業(yè)主，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。
細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細(xì)節(jié)服務(wù)來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價(jià)值。已開始從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，實(shí)實(shí)在在地從小處著眼，在服務(wù)中于細(xì)微之處見功夫。物業(yè)公司對(duì)細(xì)節(jié)問題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認(rèn)真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護(hù)監(jiān)控線路，防止雨水進(jìn)入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過窨井時(shí)發(fā)出的“咣當(dāng)咣當(dāng)”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時(shí)配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅(jiān)信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會(huì)給客戶帶來100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。公司把“大事做于細(xì)，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來，實(shí)踐中特別注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精，各項(xiàng)目部設(shè)置了便民服務(wù)箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應(yīng)俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話，就會(huì)得到特別及時(shí)的服務(wù)。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個(gè)樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評(píng)，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節(jié)時(shí)，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多，我們?cè)谛^(qū)大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運(yùn)動(dòng)業(yè)主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評(píng)。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細(xì)節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細(xì)節(jié)，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。我們知道，如果一個(gè)業(yè)主對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量滿意，會(huì)告訴另外的6個(gè)人;如果不滿意則會(huì)告訴22個(gè)人，而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過程中的一件小事，一個(gè)細(xì)節(jié)。
物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成，服務(wù)過程中更多的時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中，實(shí)現(xiàn)“滿意員工——滿意服務(wù)——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
公司在運(yùn)營過程中，如果人員過多會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，人員過少則會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索，已對(duì)各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：3人、多種經(jīng)營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺(tái)苑管理處35人，開元盛典項(xiàng)目部：18人、月亮灣項(xiàng)目部：6人，公司總共有員工155人。各項(xiàng)目部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部?？偣驹O(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和多種經(jīng)營部，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。下面，我對(duì)各部門的工作進(jìn)行簡要的講評(píng)：
君臨苑項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對(duì)復(fù)雜?？傮w上來說，完成任務(wù)還是不錯(cuò)的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項(xiàng)目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動(dòng)，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費(fèi)率低，工作靈活性不夠;三是要精細(xì)管理，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。
豐臺(tái)苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作，沒有任何差錯(cuò)，工作做得很細(xì)，對(duì)已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率達(dá)到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位，衛(wèi)生打掃及時(shí)，為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格。
開元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時(shí)拜訪了一期業(yè)主并征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對(duì)前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報(bào)修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實(shí)有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率，物業(yè)費(fèi)的收交率已超過50%，預(yù)計(jì)在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié)，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
月亮灣項(xiàng)目部：月亮灣項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿薮?。主要工作成績是：一是認(rèn)真抓好人員培訓(xùn)工作，為項(xiàng)目發(fā)展儲(chǔ)備合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強(qiáng)與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項(xiàng)目部員工新，物業(yè)知識(shí)掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng)，落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;三是與政府機(jī)關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強(qiáng)。
綜合管理部：一是落實(shí)公司的指示比較堅(jiān)決，完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項(xiàng)目部開展各種活動(dòng)。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動(dòng)、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強(qiáng)員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認(rèn)真細(xì)致;二是綜合管理部對(duì)項(xiàng)目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強(qiáng);三是要在加強(qiáng)成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費(fèi)。
資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：一是制度落實(shí)嚴(yán)格，帳目、報(bào)表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，日常工作完成好;三是班子團(tuán)結(jié)，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項(xiàng)目的溝通有待加強(qiáng);二是要在嚴(yán)把審核關(guān)，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。
多種經(jīng)營部：一是開展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場，調(diào)整經(jīng)營思路，著力提高營業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于會(huì)員，增強(qiáng)店面的競爭力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴(kuò)大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤少，銷售額上不去;二是經(jīng)營手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進(jìn)與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實(shí)干，每個(gè)部門都有跨入先進(jìn)的機(jī)會(huì)。
我們深深認(rèn)識(shí)到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務(wù)為己任，以客戶滿意為追求目標(biāo)。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽(yù)度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
20xx年，是公司5年計(jì)劃實(shí)施的第二年，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過實(shí)施人才戰(zhàn)略，加大培訓(xùn)力度，力爭在4年之內(nèi)管理面積達(dá)到100萬平方米，達(dá)到物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)。
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會(huì)成立業(yè)主委員會(huì)的準(zhǔn)備工作，加大宣傳力度，扎實(shí)做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把“客戶至上，服務(wù)第一，重譽(yù)守信，至善至美”作為服務(wù)宗旨，我們的工作就會(huì)邁上新的臺(tái)階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護(hù)開發(fā)商的權(quán)威，又要維護(hù)業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事，以實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主的信認(rèn)與尊重。
第二步，從20xx年年初開始，在公司的“知名度”、“信譽(yù)度”、“美譽(yù)度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗(yàn)，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴(kuò)大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時(shí)，爭取資質(zhì)升級(jí)。
第三步，按照“創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè)。實(shí)現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標(biāo)。
企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才，人才興，則企業(yè)興第一步，組織員工參加國家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試，力爭在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。
第一步，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型的“萬能工”，同時(shí)，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達(dá)到中層管理人員的水平，中層管理人員要達(dá)到高層管理人員的水平，高層要達(dá)到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識(shí)，依法做事。
第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過培養(yǎng)，儲(chǔ)備人才，為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ)。
第三步，在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結(jié)提高，通過召開“碰頭會(huì)”、“難題會(huì)診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人要言傳身教，當(dāng)好第一培訓(xùn)師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽(yù)歸于大家，未來在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報(bào)?，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會(huì)各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會(huì)引起別人的注意，也會(huì)引來更多的競爭對(duì)手，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路，有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇。瀚森人就是善于抓住機(jī)遇。只要我們團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難、激流永進(jìn)、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，通過強(qiáng)化管理，提高效率，公司一定會(huì)在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進(jìn)，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!
不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
20xx年以來的一年中，面對(duì)磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：
服務(wù)中心中心是我們長春藤對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門。
的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。
20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
20xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場的財(cái)、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過去，2019年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。
總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對(duì)長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十一
20_年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣科技局的大力支持和指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于科技振興農(nóng)業(yè)一系列具體措施。以培育科技特派員工作為抓手，以產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效、促進(jìn)農(nóng)民增收為核心，以創(chuàng)新工作為動(dòng)力，以科普活動(dòng)服務(wù)群眾需求為載體，深入實(shí)施科教興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，全面完成了年度科技興農(nóng)的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加大農(nóng)業(yè)科技投入力度、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
增加農(nóng)業(yè)科技發(fā)展資金投入,做大做強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，整合科技力量，扶持農(nóng)業(yè)專家大院建設(shè)，鼓勵(lì)支持科技特派員創(chuàng)業(yè)，以各產(chǎn)業(yè)帶頭人牽頭，以技術(shù)人員為骨干，重點(diǎn)扶持茶葉、獼猴桃、中藥材、特色養(yǎng)殖及“一竹三筍”等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是完成堯塘村、姜河村新增茶葉基地500畝，抱兒山、堯塘、湯店村完成改造低產(chǎn)茶園品質(zhì)提升3000畝，新增湯店200畝露天蔬菜基地。二是推進(jìn)板栗品種更新，加快姜河老板栗園改造500畝，完成550畝毛竹造林任務(wù)及新建“竹筍兩用林”示范基地20_畝。三是穩(wěn)步發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖，進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，新增黑毛豬養(yǎng)殖6000頭、山羊5000頭、土雞25000只，完成年度目標(biāo)任務(wù)。四是提升優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，按照“一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品”要求，大力發(fā)展茶葉、生態(tài)養(yǎng)殖、“一竹三筍”、獼猴桃、中藥材等特色產(chǎn)業(yè)，全年完成低產(chǎn)茶園改造3000畝，建成堯塘200畝獼猴桃基地、南山500畝“一竹三筍”示范基地、茅坪黑毛豬生態(tài)養(yǎng)殖基地、抱兒山生態(tài)茶葉基地、湯店石斛基地，依托美好鄉(xiāng)村示范點(diǎn)，六安西茶谷建設(shè)，打造“青山在、人未老”旅游品牌。五是進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,全年完_縣下達(dá)整合涉農(nóng)資金573萬元，全部用于產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，通過招商引資，安徽匯和農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、安徽南山金竹農(nóng)林開發(fā)有限公司、興農(nóng)農(nóng)業(yè)三個(gè)項(xiàng)目順利落戶青山，已完成投資6000余萬元。為我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
二、鼓勵(lì)支持科技特派員創(chuàng)新示范、實(shí)施“232”創(chuàng)新示范工程。
鎮(zhèn)成立科技特派員“232”創(chuàng)新示范工程領(lǐng)導(dǎo)組，有效利用科技特派員融資平臺(tái)，新建茶葉基地1個(gè)，完成引進(jìn)新品種黃金茶150畝，推廣“一竹三筍”新技術(shù)，依托毛竹科技園，新建筍竹兩用林20_畝，依托美好鄉(xiāng)村示范點(diǎn)、茅坪茶葉科技示范園、堯塘毛竹科技園、培育2名科技特派員帶頭人，從事農(nóng)產(chǎn)品加工及養(yǎng)殖業(yè)，完成500畝“一竹三筍”示范園，200畝瓜蔞示范園，共完成產(chǎn)值300萬，打造“青山在、人未老”旅游品牌，爭創(chuàng)科技特派員示范鎮(zhèn)。
三、加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，做好科技示范。
一是以專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場為基礎(chǔ)，開展新型職業(yè)農(nóng)民名技術(shù)培訓(xùn)，全年有20名茶葉生產(chǎn)人員到縣職業(yè)學(xué)校參加為期15天實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，種植、加工茶葉水平顯著提高。二是以科技為支撐，農(nóng)技人員包村聯(lián)戶為平臺(tái)，扶持70戶科技示范戶，每戶得到了不少于10次的入戶指導(dǎo)，20_年有12名優(yōu)秀科技示范戶、5名科普帶頭人、10名優(yōu)秀科普員受到鎮(zhèn)表彰，科技示范帶動(dòng)明顯。
一是鞏固和完善鎮(zhèn)村兩級(jí)科普組織，加強(qiáng)科普活動(dòng)站(室)的規(guī)范化建設(shè)，以活動(dòng)室為陣地，統(tǒng)一配置科普文化宣傳欄，各類科技書籍及電腦等，供村民免費(fèi)借閱和使用?？破战?jīng)費(fèi)納入鎮(zhèn)年度財(cái)政預(yù)算，新建1個(gè)長10米的“科普長廊”和2個(gè)綜合配套設(shè)施完善的科普活動(dòng)室和圖書館。二是以會(huì)議、文件、標(biāo)語、海報(bào)、村村響廣播等多種形式，廣泛宣傳科技政策、法規(guī)播放科技政策、法規(guī);三是結(jié)合美好鄉(xiāng)村建設(shè)，在堯塘、湯店和茅坪村新建科普知識(shí)畫墻;四是組織志愿者服務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)單位、進(jìn)村、進(jìn)學(xué)校宣傳科普知識(shí)。五是堅(jiān)持以人為本，大力開展多層次多形式的科技培訓(xùn)活動(dòng)，適時(shí)開展科普宣傳活動(dòng)，全年對(duì)茶農(nóng)、栗農(nóng)、畜禽養(yǎng)殖戶開展技術(shù)培訓(xùn)5期，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行新型現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)4期，對(duì)村黨員干部進(jìn)行政治、科教培訓(xùn)10期，1000多人次受訓(xùn)，印發(fā)各種科普知識(shí)宣傳和技術(shù)資料8000余份，現(xiàn)場解答疑問，受到群眾好評(píng)。
五、加強(qiáng)品牌創(chuàng)建及產(chǎn)學(xué)研合作。
積極推動(dòng)專業(yè)合作社品牌創(chuàng)建，全年新注冊(cè)商標(biāo)“滴翠谷”、“東谷筍”2個(gè)，新增民營企業(yè)2個(gè)，_縣南山毛竹種植專業(yè)合作社、_縣南山獼猴桃種植專業(yè)合作社、_縣峰遠(yuǎn)黑豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社與省農(nóng)科院、安農(nóng)大及獼猴桃產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家推行產(chǎn)學(xué)研合作，簽定合作協(xié)議，加快科技成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)科技進(jìn)步，以科技支撐壯大產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十二
為讓公司20xx年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的方案性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度作業(yè)方案，并遵循方案開展具體作業(yè)，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支撐公司的決策，幫忙各部門達(dá)到公司20xx年的工作目標(biāo)。
（一）、思路分析。
1、20xx年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。
3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。
（二）、目標(biāo)概述。
公司目前屬于發(fā)展期，20xx年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。
（三）、具體實(shí)施方案。
1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網(wǎng)站合作。
3、海報(bào)招聘：主要面向基層人員招聘。
（四）、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)。
1、招聘渠道拓展：競爭對(duì)手挖人。
2、調(diào)查了解競爭對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況。
3、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求；進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報(bào)。
（一）思路分析。
績效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性；二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。
（二）目標(biāo)概述。
績效考核的底子意圖，不是為了處分未完成作業(yè)目標(biāo)和不盡職盡責(zé)的職工，而是有效激勵(lì)職工，不斷改進(jìn)作業(yè)方法和作業(yè)品質(zhì)，建立公正的競爭機(jī)制，繼續(xù)不斷地進(jìn)步安排作業(yè)效率，培育職作業(yè)業(yè)的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找作業(yè)中的不足并加以調(diào)整改進(jìn)，從而推動(dòng)作業(yè)成果達(dá)到。
（三）具體實(shí)施方案。
1、繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。
2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。
3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績效考核工作良性運(yùn)行。
4、推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績效評(píng)價(jià)體系。
（四）實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)。
1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績效考核，達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩?。
3、績效評(píng)價(jià)體系，并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過程中，應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
（一）思路分析。
1、目前，各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)。
（二）目標(biāo)概述。
1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
（三）具體實(shí)施方案。
1、對(duì)現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng)，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。
2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識(shí)、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。
3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展。
行政級(jí)別發(fā)展：（普通職員、主管、經(jīng)理……）。
個(gè)人薪酬發(fā)展：（根據(jù)級(jí)別制訂）。
內(nèi)部橫向發(fā)展：（部門、崗位調(diào)整）。
4、向職工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和職工事業(yè)前途，關(guān)心職工心思需求，依據(jù)職工特性擬定適合的工作發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定職工的有效方法，當(dāng)心思需求得到滿足，職工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)進(jìn)步。
1、薪酬福利。
根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式。
2、員工關(guān)系。
職工聯(lián)系工作的成效，很大程度反映在職工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，職工聯(lián)系應(yīng)該包括企業(yè)和職工、上級(jí)和下級(jí)、職工和職工之間的聯(lián)系，妥善處理好職工聯(lián)系，不僅是公司杰出社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。20xx年的設(shè)想，準(zhǔn)備采納座談、集會(huì)表等方式，引導(dǎo)職工與公司多進(jìn)行交流，拉近企業(yè)與職工、上級(jí)與下級(jí)、職工與職工之間的間隔，增強(qiáng)職工的歸屬感。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十三
（一）主要財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況。20xx年1至12月，公司完成主營業(yè)務(wù)收入2133萬元；實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤746。8萬元，超出預(yù)定計(jì)劃600萬元的24。47%；經(jīng)營性現(xiàn)金流量1226萬元，比原定計(jì)劃1100萬元多126萬元；水費(fèi)回收率為94%，比集團(tuán)公司下達(dá)的水費(fèi)回收90%的指標(biāo)高出4個(gè)百分點(diǎn)。
公司按照年初與集團(tuán)公司簽訂的全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真進(jìn)行研究分析，層層分解指標(biāo)，并與各部門簽訂了費(fèi)用控制目標(biāo)責(zé)任書，變領(lǐng)導(dǎo)理財(cái)為人人當(dāng)家理財(cái)，確保了全年經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo)和費(fèi)用控制目標(biāo)的完成。本年1至12月，通過全面實(shí)施部門費(fèi)用財(cái)務(wù)管理分析，尤其是對(duì)可控成本實(shí)行核定包干，有效地降低了費(fèi)用，使主營業(yè)務(wù)成本控制為1099萬元，比預(yù)定計(jì)劃的1230萬元降低了11。91%；營業(yè)費(fèi)用為65。38萬元；管理費(fèi)用為228萬元，比預(yù)定計(jì)劃的299萬元節(jié)余了71萬元。各項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)為293。38萬元，較預(yù)定計(jì)劃減少68。62萬元。
（二）售水量和主營業(yè)務(wù)情況。今年以來，公司通過全力擴(kuò)大用戶，努力推動(dòng)封井接水進(jìn)程，開發(fā)培育重點(diǎn)用戶增長區(qū)域，全年新增用戶289個(gè)，創(chuàng)下了自來水公司成立以來的歷史最高記錄。通過一系列行之有效的舉措，今年完成售水量1806萬噸，較上年增加了345萬噸，增長了23。61%。
（三）本年來，公司繼續(xù)推進(jìn)完善水表檢定站的資質(zhì)，積極創(chuàng)新工程分公司的經(jīng)營機(jī)制和拓寬服務(wù)領(lǐng)域，全年實(shí)現(xiàn)其它業(yè)務(wù)凈收入（水表銷售、校驗(yàn)、工程安裝）47萬元，成為公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
（四）20xx年公司繼續(xù)推進(jìn)完善城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面致力于提高管網(wǎng)覆蓋率和用水普及率，全年累計(jì)完成了總計(jì)長達(dá)19740米的供水管線鋪設(shè)及改擴(kuò)建，使城市供水基礎(chǔ)設(shè)施緊跟城市發(fā)展規(guī)劃，不斷滿足全市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。
（一）相繼完成了對(duì)塔什店區(qū)域的接水調(diào)查和排摸；組織開展了對(duì)全市用水狀況的拉網(wǎng)式普查；重新界定了部分單位的用水類別；同時(shí)，重點(diǎn)開發(fā)了經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、團(tuán)結(jié)南路、218國道沿線和個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)等用戶增長區(qū)域。
（二）通過尋求州、市政府的支持，進(jìn)而發(fā)布通告形成輿論鋪奠，以全市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市為契機(jī)，在環(huán)保、建設(shè)和水務(wù)行政管理部門的積極配合下，采取拔泵封井和吊銷取水許可證等強(qiáng)力措施，克服重重困難和阻力，全面啟動(dòng)了新一輪的封井接水工作。經(jīng)過努力，全年完成自備水源關(guān)閉18個(gè)單位，使封井接水工作取得了積極而明顯的成效。
（三）全年新增用戶接水工程施工在塔什店、主城區(qū)、新城區(qū)和城市周邊同時(shí)展開，共計(jì)完成289個(gè)新增用水單位的接水工程施工，鋪設(shè)安裝新增用戶管道達(dá)11274余米。
（四）高效快捷完成了塔什店314國道、開發(fā)區(qū)經(jīng)七路、緯一路的供水主管線建設(shè)，按期完成了人民西路、天山西路、廣場路等路段造價(jià)136。16萬元、共計(jì)3939米供水管網(wǎng)改擴(kuò)建施工。使總投資近3000萬元的城市管網(wǎng)改擴(kuò)建一期工程全部竣工并投入使用，極大地提高了管網(wǎng)覆蓋率，進(jìn)一步完善了城市供水基礎(chǔ)設(shè)施。
（五）通過與市人民政府和城建集團(tuán)的積極協(xié)調(diào)，按建管統(tǒng)一的原則，無償接收了城建集團(tuán)20xx年鋪設(shè)的外環(huán)路、團(tuán)結(jié)南路和英下路共計(jì)7734米長的供水管線，保障了新建道路春季綠化工作的正常開展，并及時(shí)組織了在管線周邊區(qū)域的用戶擴(kuò)大工作。
（六）按照庫爾勒市城市建設(shè)的總體規(guī)劃和新城區(qū)的建設(shè)思路，公司自籌資金，完成了團(tuán)結(jié)南路延伸段、延安路、石化大道過路管、縱一路共計(jì)4477米的供水管網(wǎng)新建、改造和石化大道、孔雀河過河管加固工程建設(shè)，不但進(jìn)一步完善了城市配水體系，而且為公司新增固定資產(chǎn)約175。84余萬元。
（七）組織完成了對(duì)水源地管理站電力輸變線路的清掃、消缺和維護(hù)；進(jìn)一步加強(qiáng)了水質(zhì)監(jiān)測(cè)和水壓調(diào)度；處理解決了供水工程運(yùn)行中的一系列的設(shè)備和技術(shù)難題；完成了通訊五總站自控設(shè)備的安裝運(yùn)行；加大了對(duì)供水設(shè)施的巡查和維護(hù)力度；著力提高了公司的服務(wù)質(zhì)量；各項(xiàng)安全供水保障和用戶服務(wù)優(yōu)化工作扎實(shí)推進(jìn)，確保了全年城市的安全正常供水。
（一）提高執(zhí)行力，加強(qiáng)規(guī)范化管理。通過加大督查頻率和深度，建立健全例會(huì)、階段性、專項(xiàng)及總經(jīng)理督辦四位一體的督察制度，不斷拓寬和增強(qiáng)督察工作的內(nèi)涵和實(shí)效性，保證了公司總體目標(biāo)任務(wù)在各個(gè)環(huán)節(jié)的順利推進(jìn)和有效落實(shí)。與此同時(shí)，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)行政和內(nèi)部財(cái)務(wù)制度，積極加強(qiáng)工作銜接和流程再造，初步形成了與集團(tuán)管理思維相融和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的制度體系，公司步入了規(guī)范化運(yùn)營軌道。
（二）按照“精減、效能、得體”的原則，為將工作重心向塔什店轉(zhuǎn)移，逐步在該區(qū)域形成健全獨(dú)立的生產(chǎn)營銷服務(wù)體系，順應(yīng)塔什店建設(shè)高耗能工業(yè)區(qū)的要求，公司在年初完成了塔什店加壓站和開發(fā)區(qū)配水廠的合并設(shè)置，成立了加壓配水合一的加壓配水廠，使公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置更加科學(xué)化。
（三）穩(wěn)步推進(jìn)一戶一表工作。公司在繼3月份成功組織召開了智能水表應(yīng)用技術(shù)研討會(huì)，隨后完成了《一戶一表實(shí)施意見》的起草，并配合市建設(shè)局完成了招標(biāo)工作。調(diào)查了揚(yáng)帆金鷺、佳鑫花園、華譽(yù)房產(chǎn)等6個(gè)初步具備抄表到戶條件的物業(yè)小區(qū)，對(duì)一棟住宅40戶實(shí)施了抄表到戶，為今后實(shí)施物業(yè)小區(qū)水表改造積累了經(jīng)驗(yàn)。
（四）積極協(xié)調(diào)理順與政府及各部門的關(guān)系，盡管股東之間在出資欠款和經(jīng)營回報(bào)上存在糾紛，通過公司的努力，在巨大壓力下仍維持了較為正常的關(guān)系，使公司經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，并得到了政府和相關(guān)職能部門的認(rèn)可和大力支持。
（五）落實(shí)了塔什店加壓供水價(jià)格的審批。經(jīng)公司與市人民政府和州、市物價(jià)部門的積極協(xié)調(diào)，在今年6月份召開水價(jià)聽證會(huì)后，9月份州計(jì)委正式審批了塔什店加壓水價(jià)，保證和助推了公司在該區(qū)域的擴(kuò)大用戶工作。目前，公司已向塔什店地區(qū)的31個(gè)單位正常供水，隨著農(nóng)二師系統(tǒng)和一批重點(diǎn)工業(yè)單位內(nèi)部管網(wǎng)的鋪設(shè)完成，該區(qū)域的用水量必將穩(wěn)定增長。
（六）積極爭取貸款融資。為解決公司的資金缺口，減緩集團(tuán)公司的壓力，今年以來，公司在協(xié)助集團(tuán)公司完成股權(quán)質(zhì)押事宜辦理的同時(shí)，與兵團(tuán)農(nóng)行、工行、城市信用社等多家銀行進(jìn)行了接洽并完成了信用評(píng)定，努力嘗試了多種融資途徑，但由于受宏觀金融政策和原銀泉債務(wù)的影響，均未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
（七）經(jīng)多方努力協(xié)調(diào)和全力爭取，年初自治區(qū)國稅局正式作出批復(fù)，使公司享受到了三年企業(yè)所得稅全免的西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策，估算此項(xiàng)可為公司節(jié)省費(fèi)用近500萬元。
（八）中心化驗(yàn)室通過計(jì)量認(rèn)證。一年來，通過堅(jiān)持不懈的整改、盤查和完善，中心化驗(yàn)室先后順利通過了自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的預(yù)審、終審，使公司化驗(yàn)室取得了計(jì)量認(rèn)證證書，具備了按國家標(biāo)準(zhǔn)開展水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)的能力，為增強(qiáng)水質(zhì)化驗(yàn)的權(quán)威性、公正性和逐步走向市場、擴(kuò)大公司的經(jīng)濟(jì)收益和加入全國水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)奠定了基礎(chǔ)。
（九）妥善處理了物業(yè)小區(qū)水費(fèi)抄收問題。為推遲和延緩一戶一表和抄表到戶政策的實(shí)施，公司積極向市政府和建設(shè)行政主管部門闡明原因，陳述厲害關(guān)系，使現(xiàn)行水費(fèi)抄收方式得以順利延續(xù)，從而避免了新一輪糾紛的再次產(chǎn)生。
（十）為明確公司固定資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)和歸屬關(guān)系，本年通過置換改制安置補(bǔ)償國有資產(chǎn)的方式，著手進(jìn)行了開發(fā)區(qū)材料庫房原科紡棉業(yè)歸還土地產(chǎn)權(quán)手續(xù)的辦理事宜。
（十一）催辦落實(shí)了原銀泉公司解除勞動(dòng)合同和退休職工的安置事宜，使企業(yè)改制基本結(jié)束；按照有關(guān)政策，完成了員工參加工傷保險(xiǎn)的申報(bào)；企業(yè)文化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，全年編發(fā)《供水簡報(bào)》6期和動(dòng)態(tài)信息36篇；配合政府部門認(rèn)真完成了城市“天山杯”競賽和創(chuàng)模驗(yàn)收，承擔(dān)了眾多的社區(qū)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，樹立了良好的企業(yè)形象。
（一）全年計(jì)劃完成售水量20xx萬噸，實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2468萬元，經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量1273萬元，利潤810萬元，水費(fèi)回收率達(dá)90%以上。
（二）通過客觀總結(jié)公司20xx年度的工作，找出不足，分析原因，提出加強(qiáng)和改進(jìn)方案，努力確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。
（三）繼續(xù)關(guān)注塔石化化肥生產(chǎn)、美克一攬子精細(xì)化工、冠農(nóng)果蔬投產(chǎn)等重大工業(yè)用水和尉犁縣供水工程項(xiàng)目的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，作好決策，主動(dòng)服務(wù)，擴(kuò)大用水。
（五）積極穩(wěn)妥地推動(dòng)一戶一表和抄表到戶工作，通過爭取優(yōu)惠政策和督促政府出臺(tái)資金籌措、分?jǐn)偤蜐u進(jìn)改造方案，積極組織試點(diǎn)改造和前期調(diào)研。
（六）全面推進(jìn)細(xì)化管理和執(zhí)行力提升管理工程，將督辦督查制度、問責(zé)及責(zé)任追究制度引向深入，確保管理目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)的有效落實(shí)。
（七）繼續(xù)貫徹執(zhí)行開源節(jié)流的方針，從嚴(yán)控制各項(xiàng)費(fèi)用，加大對(duì)費(fèi)用控制計(jì)劃的執(zhí)行力度，確保各種費(fèi)用控制在可控制范圍內(nèi)。
（八）加強(qiáng)對(duì)水源地和輸配水管線的巡查力度，加快水源保護(hù)的立法進(jìn)程；杜絕管網(wǎng)漏失和水費(fèi)流失，逐步要求推廣使用b級(jí)水表，以維護(hù)公司利益。
（九）在做好新增用戶接水工程施工的同時(shí)，按照城市建設(shè)的總體規(guī)劃，繼續(xù)完善新城區(qū)的供水管網(wǎng)建設(shè)。
（十）充分發(fā)揮供水調(diào)度功能，根據(jù)壓力水量合理調(diào)配生產(chǎn)井泵和電力需求，努力降低生產(chǎn)成本并保證高峰用水。
（十一）將融資事項(xiàng)作為公司全年工作重點(diǎn)，列入重要議事日程，盡最大努力加以解決，使之取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
（十二）認(rèn)真協(xié)調(diào)綜合水價(jià)不到位問題，協(xié)調(diào)州市物價(jià)部門對(duì)現(xiàn)行水價(jià)進(jìn)行調(diào)整，推動(dòng)建立合理科學(xué)和市場化的水價(jià)形成機(jī)制。
（十三）加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能和市場理念的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高精神狀態(tài)和工作效能，完善激勵(lì)約束機(jī)制，建設(shè)較高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為保障城市供水和公司的持續(xù)發(fā)展提供人力資源保證。
（一）關(guān)于物業(yè)小區(qū)推行一戶一表、抄表到戶工作實(shí)施問題。今年經(jīng)公司協(xié)調(diào)，水務(wù)與物業(yè)雙方達(dá)成了就水費(fèi)抄收糾紛的過渡期的解決辦法，同時(shí)，市建設(shè)局以文件形式明確我公司從20xx年元月1日起在全市物業(yè)小區(qū)中推行抄表到戶工作。隨后在公司的積極努力協(xié)調(diào)下，建設(shè)行政主管部門同意推遲一戶一表，抄表到戶的實(shí)施。但抄表到戶改造工作依舊是明年的工作重點(diǎn)，政府仍未出臺(tái)相應(yīng)政策，小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)和水表改造及ic卡水表（每只400元，含表前閥）的費(fèi)用承擔(dān)問題無法解決，而且智能水表的研發(fā)仍處在摸索階段，卡表的性能及技術(shù)要求有待進(jìn)一步提高，暫不宜大面積推廣，加之抄表到戶工作是關(guān)系到千家萬戶的社會(huì)性工程，工程量大，改造費(fèi)用較高，其涉及面已超出水務(wù)公司的職權(quán)范圍，需要政府制定相關(guān)政策和具體實(shí)施方案。綜上，望集團(tuán)公司協(xié)調(diào)政府，使此項(xiàng)工作得以盡快落實(shí)和解決。
（二）按照美克集團(tuán)的投資規(guī)劃和市人民政府與之達(dá)成的協(xié)議，明年該公司將在市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)石化工業(yè)項(xiàng)目，為接通該項(xiàng)目的基建和工業(yè)用水，需從石化大道或218國道鋪設(shè)dn1200管道20xx米、dn500管道1700米、dn300管道2200米，預(yù)計(jì)投資731萬元；同時(shí)，為適應(yīng)塔石化項(xiàng)目上馬的需要，20xx年需在石化路鋪設(shè)dn1000的大口徑管道3220米，預(yù)算投資608萬元。目前上述兩項(xiàng)重點(diǎn)工程的資金來源尚不明晰，需要董事會(huì)研究和解決。
庫爾勒匯通銀泉水務(wù)有限公司。
20xx年12月31日。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十四
20xx年公司的奮斗目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入xxx萬元，比上年增長x%。實(shí)現(xiàn)凈利潤xx萬元，比上年增長x%。費(fèi)用總額控制在xx萬元以內(nèi)。為確保上述奮斗目標(biāo)的順利完成。200%年我們應(yīng)重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面的工作。一繼續(xù)解放思想轉(zhuǎn)變觀念，1.要進(jìn)一步強(qiáng)化市場競爭意識(shí)最著貴我兩方步伐的加快，特別是我國加入wto后，各種類型企業(yè)之間競爭日益激烈，對(duì)公司的生存發(fā)展提出了，嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰，適者生存，我們必須加速實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念向以市場為中心的市場經(jīng)濟(jì)觀念的轉(zhuǎn)變，真正樹立起強(qiáng)烈競爭意識(shí)，努力在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
2.要大膽解放思想，變被動(dòng)等待觀望為主動(dòng)出擊、積極進(jìn)取。要克服過去“搞外經(jīng)貿(mào)買方市場，外方老板說了算”的思想認(rèn)識(shí)，采取主動(dòng)出擊、靈活多樣的工作方法，千方百計(jì)利用各種關(guān)系廣交朋友，廣開渠道，收集信息本著平等互利，一至對(duì)外的原則，大力密切同省，市同行業(yè)間的聯(lián)系和合作，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)合作網(wǎng)絡(luò)，有無，互通有無，友好協(xié)作，共同開拓對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)。
二、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全局外向型經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)為基礎(chǔ)促進(jìn)和加強(qiáng)全局各企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一全局的外向型經(jīng)濟(jì)工作，20xx年，公司要在搞好自身經(jīng)營的同時(shí)，加大對(duì)全局外經(jīng)工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的力度。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作。實(shí)踐證明積極引進(jìn)外資是萵苣改造大中型企業(yè)手段，也是解決目前我局多數(shù)企業(yè)資金缺乏、經(jīng)營不善、管理落樓、速凍食品廠新廠、xx飯店辦公樓等及家企業(yè)的招商引資工作，力爭通過合資、合作等形勢(shì)引進(jìn)資金，技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)，徹底改造局屬大中型企業(yè)x-x個(gè)。
2.加強(qiáng)對(duì)已建成合資企業(yè)的協(xié)調(diào)和管理，年初，要重點(diǎn)抓緊協(xié)助xx飯店辦理合作經(jīng)營籌備工作與各項(xiàng)手續(xù)，力爭于x月底以前開張營業(yè)。要進(jìn)一步通過調(diào)查摸底、深入走訪、歸口管理等方式加強(qiáng)對(duì)已建成營業(yè)的xx賓館、xx飯店、xx公司、xx酒店等合資企業(yè)的協(xié)調(diào)、管理全面掌握籌建、營業(yè)及外方情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真搞好協(xié)調(diào)、服務(wù)和指導(dǎo)，確保全局外經(jīng)工作的順利發(fā)展。
3.及時(shí)交流，傳遞外經(jīng)貿(mào)信息，促進(jìn)全局各企業(yè)間的聯(lián)合與合作，互相支持、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，、利潤均占，共同發(fā)展外經(jīng)貿(mào)事業(yè)。
三、繼續(xù)在全國開展經(jīng)營。
1.多渠道、多工種、靈活多樣地做好勞務(wù)輸出工作。經(jīng)過去年以年的努力我們無論在行業(yè)上，地區(qū)上都有初步的突破，為今后的落伍輸出工作創(chuàng)造了較為有利的條件。20xx年公司要繼續(xù)在開拓新市場、新領(lǐng)域，新項(xiàng)目上下工夫。努力通過各種渠道繼續(xù)探索開拓美國、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利、東南亞市場。在行業(yè)工種上要進(jìn)一步突破飲食業(yè)界限，積極向美容美發(fā)、輕工等行業(yè)擴(kuò)展。在落實(shí)具體項(xiàng)目方面，除切實(shí)抓好原有勞務(wù)輸出項(xiàng)目、進(jìn)一步加強(qiáng)廚師的選派和管理工作外，還要繼續(xù)探索懲辦向日本xxxx等地外派、美發(fā)、建筑等研修生的新業(yè)務(wù)，同時(shí)繼續(xù)懲辦組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日、美考察項(xiàng)目及各種技術(shù)交流，廚師培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。
2.大膽開拓、謹(jǐn)慎經(jīng)營，繼續(xù)探索貿(mào)易新路子。明年，貿(mào)易部除要求繼續(xù)落實(shí)好綠豆等糧油購銷業(yè)務(wù)外，還要求在充分搞好市場調(diào)查基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬供銷渠道，選找新的合作伙伴，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，增加經(jīng)營品種，及積極準(zhǔn)備條件，為開展直接外貿(mào)業(yè)務(wù)闖路子，大基礎(chǔ)。
3.抓好公司自身尸體經(jīng)營。辦好實(shí)體是公司自身發(fā)展的比由之路，20xx年，公司要力爭用自籌資金和引進(jìn)外資興辦1-2個(gè)投資少，見效快的小型實(shí)體，通過實(shí)體建設(shè)不斷擴(kuò)大公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)聚少成多，滾雪球式的發(fā)展。
四、強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理，從嚴(yán)治理企業(yè)，20xx年財(cái)務(wù)部要繼續(xù)健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理體系，完善企業(yè)財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)法規(guī)，加強(qiáng)資金管理，特別是要加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)和票據(jù)的管理，嚴(yán)格各項(xiàng)費(fèi)用指出的報(bào)銷制度，控制支出，繼續(xù)堅(jiān)持，一支筆審批制度，使財(cái)務(wù)工作更上一層樓。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十五
個(gè)人工作計(jì)劃如下：
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。
把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對(duì)20xx年工作的計(jì)劃，可能還有很多不完善的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十六
核保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源泉，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要依據(jù)，是保險(xiǎn)公司生存的基本保障。
1.及時(shí)審核核保業(yè)務(wù)，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和定價(jià)體系控制核保風(fēng)險(xiǎn)，確定核保費(fèi)率，確保核保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限承銷的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審，簽署意見，提交審批，確保該業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承銷。
2.加強(qiáng)信息科技部門管理，完善各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，建設(shè)和使用電子核保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立健全核?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，編制相關(guān)報(bào)表和核保分析。同時(shí)，做好市場調(diào)研，定期編制中長期經(jīng)營計(jì)劃。
3.建立健全主要目標(biāo)業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，確保合理的風(fēng)險(xiǎn)控制。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況，落實(shí)相關(guān)再保險(xiǎn)或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保承保風(fēng)險(xiǎn)合理分散。
4.強(qiáng)化核保和核保標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行條款和費(fèi)率制度，掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，為分行核保和核保人員提供全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高其綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好保障。
隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的日益增多，各保險(xiǎn)公司在市場業(yè)務(wù)上的競爭加劇，保險(xiǎn)公司從事的不是有形產(chǎn)品，而是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。因此，搭建一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客戶服務(wù)平臺(tái)是極其重要的。當(dāng)服務(wù)成為保險(xiǎn)公司的核心內(nèi)容，融入保險(xiǎn)公司的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客戶服務(wù)就成為一種具有獨(dú)特理念的服務(wù)文化。
1.建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式向社會(huì)推送熱線，讓眾多客戶充分了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，從而提高自身的市場競爭力，最大限度地提高客戶滿意度。
2.加強(qiáng)對(duì)客服人員的培訓(xùn)，提高客服人員的綜合技能和素質(zhì)，嚴(yán)格堅(jiān)持“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、快速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程的規(guī)定，做好接案、報(bào)案、查定損失、解釋條款、理賠投訴等工作。
3.以中心支行為中心，建立覆蓋全地區(qū)的專兼職并行的勘測(cè)定損網(wǎng)絡(luò)。在初期，中支公司設(shè)置3名專職查勘定損人員，配合兼職人員共同進(jìn)行查勘，提高中支公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，提高查勘定損理賠質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)查勘準(zhǔn)確、定損合理、理賠快速。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十七
細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的xx年,感慨萬千，收益頗多!在過去的一年里,總的來說自己成長了不少，認(rèn)識(shí)了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當(dāng)你經(jīng)歷過了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!
首先非常感謝xx為我提供了一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。步入xx已半年多，接手采購部主任也已經(jīng)3個(gè)多月，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下，逐步對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)，年公司總的方向調(diào)整，開發(fā)的方向是特技遙控車、圣誕禮品、萬圣節(jié)產(chǎn)品及對(duì)講機(jī)，平時(shí)收集資料時(shí)，多注意收集此四類項(xiàng)目的資料。讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點(diǎn)。
這幾個(gè)月以來，漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，慢慢融入了xx這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較溫暖，而個(gè)人又容易對(duì)家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“xx是我家，成功靠大家”。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有依靠大家的力量，公司的各項(xiàng)制度才能得以實(shí)施，從而走向更高的境界。現(xiàn)將主要工作計(jì)劃如下：
組織實(shí)施“將被動(dòng)采購改成主動(dòng)采購”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督。年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工作進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事：
xx年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《采購控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購工作奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開尋價(jià)：
采購部按生產(chǎn)計(jì)劃部下單，詢比議價(jià)都在三家以上，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
3、采購效益：
實(shí)施公開透明的采購策略后，xx年現(xiàn)有紙張?jiān)牧弦恢痹谏蠞q，我部門提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用，每平方價(jià)格為45元,只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可，現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì)，每平方價(jià)格為元，公司可節(jié)約9%的成本;為了節(jié)約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng)，將克數(shù)減少，現(xiàn)正在打樣確認(rèn)，于3/1前完成。
4、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求：
做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商等的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整，尋找新的供應(yīng)商)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
xx年采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析(注：對(duì)于廈門市內(nèi)的需進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)估)，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。在xx年人民幣貶值加上國內(nèi)對(duì)玩具行業(yè)要求的檢測(cè)的項(xiàng)目也越來越嚴(yán)格，加上紙張?jiān)牧霞拜o料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業(yè)如果沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)根本無法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為xx服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
xx年采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。涉及到需付模具費(fèi)的，需簽訂《模具使用合同》。
五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感
xx年采購部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤并每周提交《周工作計(jì)劃報(bào)告》于每周的星期一提交采購部經(jīng)理。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十八
現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺成為真正“xx人”，公司將推行績效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容。
績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查。考核等級(jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心。
責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力。
企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。
4、推行績效工資制，充分保障員工權(quán)益。
對(duì)績優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì)，對(duì)績劣效低的員工給予降級(jí)，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績效工資制。通過績效考評(píng)考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進(jìn)行增資;對(duì)表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇十九
在日趨擴(kuò)大、成熟與競爭充分的物業(yè)管理市場中，既有高端的品牌物業(yè)公司，也有勉力維持在行業(yè)邊緣的弱勢(shì)企業(yè)，當(dāng)然，更多的物業(yè)企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，內(nèi)部管理日趨規(guī)范，拓展經(jīng)營初嘗勝果。在新的市場和行業(yè)發(fā)展形勢(shì)下，各類物業(yè)企業(yè)為持續(xù)、提升自身在本地區(qū)同行業(yè)中的市場地位，迎接物業(yè)管理市場化時(shí)代的到來，務(wù)必明確制訂本公司的中長期發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃，以指明公司在今后較長一段時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向。
簡言之，規(guī)劃即是決定如何達(dá)成所訂目標(biāo)的過程。根據(jù)規(guī)劃執(zhí)行，我們即可主動(dòng)地利用計(jì)劃，使資源能在控制之中，而不只是被動(dòng)的反應(yīng)。有效的規(guī)劃具備下列正面的結(jié)果：1、有效地利用資源;2、預(yù)測(cè)問題;3、將組織的目的傳達(dá)給外部;4、評(píng)估目標(biāo)的可行性;5、評(píng)估實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種方法;6、建立事情的優(yōu)先順序;7、有效減少應(yīng)急需要。(注：中期指三年至五年，長期指五年以上)。
物業(yè)公司中長期發(fā)展規(guī)劃實(shí)施綱要：
步驟一：明確進(jìn)行企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃的目的，在公司管理層統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。
成立企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃課題小組，確定總體負(fù)責(zé)人，確定參與人員的范圍及分工，制定課題研究的工作計(jì)劃和完成時(shí)間、整個(gè)課題可分為課題工作計(jì)劃制定、確定課題子項(xiàng)及其負(fù)責(zé)人、基礎(chǔ)材料收集與分類分析、目標(biāo)提煉與確定、策略及途徑研究、分析支持性規(guī)劃、匯總統(tǒng)稿等幾個(gè)工作階段和步驟。
實(shí)施重點(diǎn)：制訂企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃務(wù)必充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)全員參與。
步驟二：討論確定中長期發(fā)展目標(biāo)的核心目標(biāo)組成。
實(shí)施重點(diǎn)：核心目標(biāo)主要圍繞兩個(gè)方向：1、市場發(fā)展目標(biāo);2、管理服務(wù)潛力。將企業(yè)盈利潛力和管理潛力二項(xiàng)主指標(biāo)作為公司核心競爭力的體現(xiàn)。目標(biāo)的時(shí)間軸可分為中期目標(biāo)(五年)和長期(十年)發(fā)展愿景。
步驟三：著手進(jìn)行企業(yè)診斷與分析、市場分析與預(yù)測(cè)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)。
1、企業(yè)診斷與分析主要包括以下方面：a、物業(yè)公司swot分析(分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅);b、企業(yè)資源分析(包括技術(shù)資源、人力資源、社會(huì)資源以及條件資源的轉(zhuǎn)變等);c、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析(收入規(guī)模、收入結(jié)構(gòu)、盈利潛力、管理體系潛力、顧客滿意度現(xiàn)狀以及企業(yè)各項(xiàng)潛力的量度指標(biāo)、量度工具、量度方法等)。
2、市場、行業(yè)分析與預(yù)測(cè)主要包括以下方面：a、中期和長期發(fā)展中的市場結(jié)構(gòu)研究與預(yù)測(cè)(從供應(yīng)方、消費(fèi)方、競爭對(duì)手、市場新加入力量、替代產(chǎn)品等五個(gè)方面入手)，市場細(xì)分研究;b、市場或行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向(zuciwang。)。市場整體環(huán)境的現(xiàn)狀及趨勢(shì)(總體環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境)等。
實(shí)施重點(diǎn)：1、在具體分析時(shí)，需要對(duì)各單項(xiàng)分析維度進(jìn)行合理分解并細(xì)化評(píng)估。2、各類管理分析工具及分析方式有很多種，作為管理層人員或研究分析人員在做具體個(gè)案分析時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注針對(duì)分析對(duì)象所分解的各個(gè)明細(xì)維度有否有實(shí)用價(jià)值，是否客觀真實(shí)，尤其要避免邏輯錯(cuò)誤的出現(xiàn)。
步驟四：分析當(dāng)前的組織、激勵(lì)和人力資源狀況，提出企業(yè)中長期人力資源需求，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制訂人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整計(jì)劃、激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)。
分析表達(dá)方式：柱狀圖、曲線、餅圖、表格、文字：明確中長期發(fā)展以樹立企業(yè)的七項(xiàng)競爭優(yōu)勢(shì)(成本優(yōu)勢(shì)、品質(zhì)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、效率優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人力資源優(yōu)勢(shì))為目標(biāo)，根據(jù)以上研究分析，確定以下4個(gè)方面的定性目標(biāo)和量化目標(biāo)：1、公司中長期期望的企業(yè)類型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu);2、中長期達(dá)成的企業(yè)規(guī)模(管理規(guī)模、收入規(guī)模、利潤規(guī)模);3、公司中長期發(fā)展的目標(biāo)市場、主次結(jié)構(gòu);4、中長期管理潛力目標(biāo)(顧客滿意度、成本控制目標(biāo)、管理技術(shù)等)。
步驟五：確定長期發(fā)展目標(biāo)(愿景性)。
實(shí)施重點(diǎn)：管理模式是物業(yè)企業(yè)在設(shè)定中長期發(fā)展目標(biāo)時(shí)需要思考和調(diào)整的一個(gè)重要問題，在不一樣的管理項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上分化出不一樣的管理檔次，真正反映出管理服務(wù)與管理費(fèi)用之間由市場因素及價(jià)值杠桿來調(diào)節(jié)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。同時(shí)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷變化，對(duì)管理架構(gòu)應(yīng)有相適應(yīng)的科學(xué)性研究及動(dòng)態(tài)性、合理化的調(diào)整，以支持公司的發(fā)展。
步驟六：根據(jù)企業(yè)中長期總體目標(biāo)，研究實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要采取的戰(zhàn)術(shù)形式、拓展策略、所需要的支持因素、資源條件、從而擬定主干性的分項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃，包括：1、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)理念的再造計(jì)劃;2、人力資源發(fā)展計(jì)劃;3、財(cái)務(wù)管理方針;4、品質(zhì)提升的中長期實(shí)施目標(biāo);5、多種經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;6、各業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃;7、相關(guān)體系建立與發(fā)展計(jì)劃等。
實(shí)施重點(diǎn)：物業(yè)公司各項(xiàng)從屬性的發(fā)展計(jì)劃都需要圍繞本企業(yè)的核心目標(biāo)來制定，保證企業(yè)總體目標(biāo)的同一性。
步驟七：中長期目標(biāo)分解，確定每年度要實(shí)現(xiàn)的年度目標(biāo)。
步驟八：物業(yè)公司中長期發(fā)展規(guī)劃課題完成后需進(jìn)一步組織制定第一個(gè)目標(biāo)年度的工作計(jì)劃。
實(shí)施重點(diǎn)：規(guī)劃務(wù)必落實(shí)為每一個(gè)公司成員的行動(dòng)。行動(dòng)計(jì)劃務(wù)必翔實(shí)，行動(dòng)計(jì)劃的完成狀況務(wù)必經(jīng)過驗(yàn)證，從制度方面確保物業(yè)企業(yè)的整體績效得以持續(xù)改善。
歸根結(jié)底，物業(yè)企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃的制訂是建立在對(duì)公司未來的預(yù)估的基礎(chǔ)上的，企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的修正能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化而做出合理的彈性修正。在環(huán)境有利于公司發(fā)展時(shí)，目標(biāo)調(diào)高;在環(huán)境不利于公司發(fā)展，雖經(jīng)員工最大努力也不能順利實(shí)現(xiàn)時(shí)，目標(biāo)適度下調(diào);在環(huán)境正相預(yù)計(jì)的那樣，目標(biāo)值就理應(yīng)實(shí)現(xiàn)。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇二十
元月份簽訂招投標(biāo)代理合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂。
施工合同。
;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報(bào)建工作。
工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。
4、工程質(zhì)量。
xx項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將xx項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。
5、預(yù)決算工作。
工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。
(二)切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)。
公司確定的20xx年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽。
協(xié)議書。
該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式全面完成年銷任務(wù)在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案努力創(chuàng)造營銷新模式以形成自我營銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷。
新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制。
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
4、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能。
擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、國債融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流，以保證xx項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。
(三)全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開展工作。
招商工作是xx建成后運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策。
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺(tái)。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
1、全年工作指導(dǎo)思想。
公司20xx年度工作總體指導(dǎo)思想是：以黨的xx大以及關(guān)于“”規(guī)劃的建議精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹“以人為本”的經(jīng)營管理理念，大力實(shí)施人才戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)力度，建立公司科學(xué)的內(nèi)部管理機(jī)制，著力進(jìn)行信息化建設(shè)，努力完成公司制定的各項(xiàng)年度工作目標(biāo)，走以質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)控制為中心的集約化經(jīng)營管理發(fā)展道路，抓住公司資質(zhì)成功升甲級(jí)的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
2、工作目標(biāo)。
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，制定20xx年度以下各項(xiàng)工作目標(biāo)：
2.1、業(yè)務(wù)收入目標(biāo)和利潤。
20xx年度公司的收入目標(biāo)為480萬元，其中成都總部完成業(yè)務(wù)收入考核目標(biāo)為300萬元，宜賓分公司完成業(yè)務(wù)收入考核目標(biāo)為180萬元，力爭全年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤48萬元。(此項(xiàng)工作目標(biāo)由總部經(jīng)理層和分公司經(jīng)理層負(fù)責(zé))。
2.2、公司團(tuán)隊(duì)、文化建設(shè)目標(biāo)。
公司在20xx年度將繼續(xù)加強(qiáng)建設(shè)“誠信為本、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、自強(qiáng)不息”的企業(yè)文化精神和“溝通、尊重、誠信、卓越”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，以建設(shè)并穩(wěn)定一支業(yè)務(wù)精湛、職業(yè)道德良好的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍。
建立、健全公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，形成董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)管理決策層與經(jīng)營執(zhí)行層的分離，逐步完善法人治理結(jié)構(gòu)。建立、健全三級(jí)復(fù)核制度，設(shè)立技術(shù)總工程師。部門設(shè)置更加合理，總部設(shè)立綜合管理部(含人事、行政)、監(jiān)察室、總工辦、造價(jià)咨詢一、二部、跟蹤審計(jì)項(xiàng)目部、雙流縣財(cái)政投資咨詢項(xiàng)目部、司法鑒定部等職能機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，條件成熟時(shí)在其他地、市、州增設(shè)分支機(jī)構(gòu)。(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))。
2.3、人才發(fā)展目標(biāo)。
建設(shè)并穩(wěn)定一支骨干隊(duì)伍，不僅可以提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，提高并更有效的完善分工體系建設(shè)，形成指揮有效的團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，而且也是打造公司品牌的有效工具。在本年度公司員工的績效評(píng)價(jià)考核制度、休假制度和文娛生活要進(jìn)一步完善，并逐步提高員工的工資、福利待遇。
公司自成立以來，在改善和提高執(zhí)業(yè)隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)與執(zhí)業(yè)水平等方面，開展了大量工作，取得了顯著成效，執(zhí)業(yè)水平在同行中創(chuàng)造了良好的口碑，受到了業(yè)內(nèi)各界的好評(píng)。同時(shí)，也必須充分認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前公司的整體執(zhí)業(yè)水平與當(dāng)前整個(gè)行業(yè)發(fā)展的要求還有不少差距。
公司將建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系和約束激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工提高執(zhí)業(yè)水平的積極性，改進(jìn)和完善人才培訓(xùn)的內(nèi)容、方式與手段，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)業(yè)水平。公司在20xx年度擬通過培養(yǎng)和引進(jìn)等手段，擁有各類人才，逐步達(dá)到人才結(jié)構(gòu)合理;遠(yuǎn)期目標(biāo)是用三至四年時(shí)間，全面提升員工的專業(yè)素質(zhì)、執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德水平，著力培養(yǎng)能夠承擔(dān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、符合行業(yè)發(fā)展要求的高層次專業(yè)人才和管理人才。(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))。
2.4、執(zhí)業(yè)質(zhì)量目標(biāo)。
執(zhí)業(yè)質(zhì)量是公司生存的根本，在本年度實(shí)行全方位的質(zhì)量控制，用制度來控制執(zhí)業(yè)質(zhì)量。擔(dān)任造價(jià)咨詢工作的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備專門學(xué)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過適當(dāng)專業(yè)訓(xùn)練，并具有足夠的分析、判斷能力。要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)不斷提升員工素質(zhì)，使經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員的管理水平、執(zhí)業(yè)技能、職業(yè)道德符合崗位的要求，力爭使竣工結(jié)算審核、預(yù)算(工程量清單)編制等造價(jià)咨詢項(xiàng)目工作底稿的編制符合行業(yè)規(guī)范和公司的質(zhì)量控制制度的規(guī)定。
2.5、內(nèi)部治理機(jī)制建設(shè)目標(biāo)。
基本形成一套質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)格、競爭有力有序的公司內(nèi)部管理科學(xué)機(jī)制。公司在以前年度已制訂了相關(guān)的管理制度，但因公司的發(fā)展及市場等外部環(huán)境的改變，原有的制度不適應(yīng)目前的管理需要，在20xx年度將繼續(xù)對(duì)內(nèi)部管理制度進(jìn)行修訂和完善;同時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理制度的規(guī)定，貫徹公司的管理方針，做到以制度進(jìn)行管理，保證各項(xiàng)工作按照制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、高效率地運(yùn)行，做到在工作中各部門通力配合，政令暢通，管理高效。(此項(xiàng)工作由董事會(huì)負(fù)責(zé))。
2.6、信息化建設(shè)目標(biāo)。
著力提高公司信息化管理水平，爭取用兩年左右時(shí)間建成集公司辦公自動(dòng)化、各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化管理一體，開放式的公司信息化應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)，為各部門、各員工提供一個(gè)公文運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)處理的信息平臺(tái)，包括各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)文檔的存檔、培訓(xùn)考核記錄、公司管理制度、法規(guī)查詢等公司業(yè)務(wù)、行政管理事務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上處理。(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))。
3、實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的主要措施：
3.1、齊心合力，努力開拓市場。
目前，全省共有價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)500余家，其中甲級(jí)資質(zhì)的造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)約45家(含20xx年新批準(zhǔn)的16家)，市場競爭愈加激烈，同時(shí)市場環(huán)境不夠規(guī)范。我公司要在激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，就要有效地整合有限的資源，不斷開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域和收入來源。
3.1.1、制定全面的20xx年度業(yè)務(wù)收入目標(biāo)分解及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，落實(shí)責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)員工開拓市場的積極性。
3.1.2、充分利用取得甲級(jí)資格的大好機(jī)遇，采取各種方式和手段提高執(zhí)業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模擴(kuò)張。如鼓勵(lì)員工參加各種執(zhí)業(yè)資格考試、引進(jìn)具有執(zhí)業(yè)資格的優(yōu)秀人才、購并其他公司，在地、市、州甚至在省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，以贏取更為廣闊的市場。
3.1.3、根據(jù)市場變化開拓新的業(yè)務(wù)，深挖老客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)，培育新的利潤增長點(diǎn)。
3.2、抓好企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高公司的知名度。
企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用：對(duì)內(nèi)它能激勵(lì)員工銳意進(jìn)取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神;對(duì)外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響。同時(shí)它也是企業(yè)進(jìn)行改革、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。為此，公司在20xx年度將貫徹“以人為本”的經(jīng)營管理理念，加強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化精神的宣傳工作力度。
3.2.1、體現(xiàn)對(duì)員工的真正尊重。
對(duì)員工的尊重主要通過“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”理念與活動(dòng)體現(xiàn)，體現(xiàn)員工個(gè)人尊嚴(yán)的內(nèi)容包括：實(shí)質(zhì)性的工作;了解成功的條件;有充分的培訓(xùn)并能勝任工作;在公司有明確的個(gè)人前途;及時(shí)中肯的反饋;無偏見的工作環(huán)境。公司將促進(jìn)各級(jí)主管定期與員工進(jìn)行單獨(dú)會(huì)談，就以上各方面進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)的問題將通過正式的渠道加以解決。
3.2.2、強(qiáng)調(diào)以人為本，重視溝通與協(xié)調(diào)工作。
3.2.2.1、創(chuàng)造并保持一種以民主、和諧為特征的環(huán)境機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，避免由于內(nèi)部競爭導(dǎo)致的人才內(nèi)耗。
3.2.2.2、定期與員工進(jìn)行事業(yè)與個(gè)人成長的評(píng)價(jià)與探討，聽取員工的意見和建議;建立上下暢通的言路，使員工有各種方便的渠道來表達(dá)意見和看法。
3.2.3、促進(jìn)競爭與合作，個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合。
公司要在目前嚴(yán)酷、激烈的競爭中立于不敗之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，公司內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競爭壓力。同時(shí)，應(yīng)打破論資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎(chǔ)上展開競賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。
在創(chuàng)造競爭機(jī)制的同時(shí)，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，努力培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)互助的精神，形成“公司榮我榮，公司辱我恥”的觀念，使員工對(duì)公司有認(rèn)同感、歸屬感，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀與公司價(jià)值觀的統(tǒng)一。
3.3、依據(jù)公司發(fā)展的需要，實(shí)施人才戰(zhàn)略，使人才結(jié)構(gòu)趨于合理化。
人才是競爭的關(guān)鍵，是事業(yè)發(fā)展的基石。根據(jù)目前市場發(fā)展的情況和公司的情況，加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，優(yōu)化公司的人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)或引進(jìn)資源性人才、技術(shù)性人才，重點(diǎn)培養(yǎng)或引進(jìn)復(fù)合型人才。通過人才的培養(yǎng)或引進(jìn)，整合公司的人才資源，提高人才的使用效率，降低公司的人力資源成本。
3.3.1、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。
執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德是公司發(fā)展的根本，要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。在總結(jié)以前年度培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)員工的特點(diǎn)，根據(jù)員工的需求，在本年度主要進(jìn)行以下方面的培訓(xùn)：
3.3.1.1、執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓(xùn)：
3.3.1.1.1、大力開展執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓(xùn)工作，特別是《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》(中價(jià)協(xié)20xx第016號(hào))、《工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》等。
3.3.1.1.2、根據(jù)公司的內(nèi)部質(zhì)量管理要求及員工的業(yè)務(wù)水平和需求進(jìn)行分經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員等層次進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋提高管理水平、實(shí)務(wù)操作、職業(yè)道德等方面。通過培訓(xùn)在本年度使經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員能達(dá)到以下要求：(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))。
a、經(jīng)理：能堅(jiān)決貫徹公司的管理方針，公司的管理方針為目標(biāo)明確、責(zé)權(quán)明確、計(jì)劃周詳、考核公正;抓好本部門的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)擬定本部門的發(fā)展規(guī)劃和制定。
并組織實(shí)施;作好本部門業(yè)務(wù)督導(dǎo);協(xié)調(diào)處理內(nèi)外公共關(guān)系保證各項(xiàng)管理工作達(dá)到公司和行業(yè)的業(yè)務(wù)管理規(guī)范和技術(shù)規(guī)范目標(biāo);積極拓展業(yè)務(wù)。
b、項(xiàng)目經(jīng)理：服從公司及部門的工作安排，工作積極主動(dòng);負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)全面質(zhì)量控制政策和程序，以及各項(xiàng)造價(jià)咨詢項(xiàng)目的具體質(zhì)量控制程序，督導(dǎo)造價(jià)人員按程序完成具體造價(jià)咨詢項(xiàng)目，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量達(dá)到總體造價(jià)咨詢目標(biāo)。
c、造價(jià)員：服從公司、部門、項(xiàng)目經(jīng)理的安排，按規(guī)定程序和執(zhí)業(yè)質(zhì)量完成具體項(xiàng)目的造價(jià)咨詢工作，所編制的工作底稿達(dá)到行業(yè)及公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量要求，并對(duì)其咨詢結(jié)果負(fù)責(zé)。
3.3.1.2、執(zhí)業(yè)人員、行政人員以及前臺(tái)接待人員禮儀的培訓(xùn)：通過培訓(xùn)，要求員工恪守公司精神，遵守職業(yè)道德。按公司的要求規(guī)范員工的禮儀、禮節(jié)、儀表;要求員工以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，以誠信為本，恪守“獨(dú)立、客觀、公正”的職業(yè)道德，對(duì)客戶提供禮貌、熱情周到的服務(wù)。
3.3.2、科學(xué)規(guī)劃，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。
制定全面、科學(xué)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容及考核辦法;要多渠道、多方式、有針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作，如采用習(xí)題練習(xí)、測(cè)試、集中上課(聽講座)、邀請(qǐng)專家進(jìn)行作專題講座等形式進(jìn)行;要加強(qiáng)對(duì)典型案例的分析，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容，加大培訓(xùn)力度。
3.3.3、嘗試進(jìn)行高層次人才培養(yǎng)工作。
為了實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)的發(fā)展，公司將鼓勵(lì)員工努力提升自己的綜合能力，在具備條件的情況下，對(duì)公司的優(yōu)秀人才進(jìn)行更高層次的培養(yǎng)。
3.4、加強(qiáng)和完善內(nèi)部治理機(jī)制制度。
內(nèi)部治理機(jī)制直接關(guān)系著公司質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的水平，影響著公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)步發(fā)展，公司將逐步建立科學(xué)的內(nèi)部治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)董事會(huì)與經(jīng)理層逐步分離，推動(dòng)公司做大做強(qiáng)。(此項(xiàng)工作由董事會(huì)負(fù)責(zé))。
3.4.1、以制度建設(shè)為基礎(chǔ)。公司將總結(jié)多年來內(nèi)部管理制度建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合20xx年公司在實(shí)踐工作反映的新情況、新問題，健全和完善公司內(nèi)部治理的相關(guān)制度，包括：新制度的培訓(xùn)、績效評(píng)價(jià)考核、高管人員薪酬、財(cái)務(wù)收支預(yù)算管理制度;建立、健全公司的崗位責(zé)任制度。(此項(xiàng)工作由綜合部負(fù)責(zé))。
3.4.2、做好日常行政工作。
3.4.2.1、加強(qiáng)管理人員工作日志、員工考核記錄的填制度、上報(bào)工作，明確上述上報(bào)資料的審閱工作，并將其作為年終考核員工的內(nèi)容之一。
3.4.2.2、加強(qiáng)考勤、衛(wèi)生檢查制度和前臺(tái)接待制度，并定時(shí)進(jìn)行公布、上報(bào)，并按相關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)懲。(此項(xiàng)工作由綜合部負(fù)責(zé))。
3.4.2.3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檔案的管理工作。各項(xiàng)目工作結(jié)束后，按相關(guān)規(guī)定將工作底稿及時(shí)整理、裝訂、歸檔，并將工作底稿是否歸檔作為補(bǔ)貼發(fā)放的條件之一。(此項(xiàng)工作由綜合部負(fù)責(zé))。
3.5、樹立科學(xué)的發(fā)展觀念，走可持續(xù)發(fā)展的道路。
3.5.1、樹立科學(xué)的發(fā)展觀念是可持續(xù)的發(fā)展觀念?！澳嫠兄郏贿M(jìn)則退”，只有用超越現(xiàn)在的更高目標(biāo)來要求自已，不斷創(chuàng)新、追求卓越，才能保持現(xiàn)在的成就，爭取更大的發(fā)展。
3.5.2、靈活經(jīng)營、合理調(diào)配資源、多渠道拓展業(yè)務(wù)收入。
3.6、各部門20xx年度工作目標(biāo)。
3.6.1、造價(jià)咨詢一、二部：加強(qiáng)項(xiàng)目管理，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員進(jìn)行督導(dǎo)，提高執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德，規(guī)范工作底稿的編制，積極拓展業(yè)務(wù)，深挖老客戶的潛力，加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3.6.2、總工辦：協(xié)助公司總工程師全面負(fù)責(zé)總工辦的日常事務(wù)性工作，做好業(yè)務(wù)報(bào)告的三級(jí)復(fù)核工作和執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制制度的修訂工作。
3.6.3、綜合管理部(業(yè)務(wù)拓展方面)：及時(shí)收集獲取相關(guān)的政策法規(guī)及招標(biāo)比選信息，加強(qiáng)與省、市、區(qū)審計(jì)局、財(cái)政局、財(cái)政投資評(píng)審中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，加強(qiáng)與省、市、區(qū)投資公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，加強(qiáng)與各高校、房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，做好比選投標(biāo)工作，拜訪老客戶，發(fā)展新客戶，提高業(yè)務(wù)收入。
3.6.4、綜合管理部(行政管理方面)：協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)公司的日常行政事務(wù)性工作，及時(shí)辦理各種資質(zhì)、資格的年檢工作，積極辦理公司相關(guān)資質(zhì)的申報(bào)工作，修訂并認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
保證各項(xiàng)行政工作按照制度規(guī)定高效率地運(yùn)行。
3.6.5、監(jiān)察室：協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)公司的日常監(jiān)察事務(wù)性工作，做好廉政建設(shè)工作，針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目或定期向客戶發(fā)放問卷，對(duì)廉政建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查。
20xx年是公司取得甲級(jí)資質(zhì)力爭實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展并全面開拓創(chuàng)新的第一年，公司將根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體員工，按照本工作計(jì)劃提出的要求，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，力爭完成各項(xiàng)目標(biāo)，并把公司的發(fā)展推向一個(gè)新的臺(tái)階。
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公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇二十一
新的年度到來意味著職場上有許多機(jī)遇等待著自己去發(fā)覺，作為前臺(tái)人員讓我很重視平時(shí)在工作中的表現(xiàn)，為此我能夠嚴(yán)格遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并圍繞著公司經(jīng)營目標(biāo)展開工作，而且我也會(huì)對(duì)自身的工作制定計(jì)劃使其更有條理性，雖然想現(xiàn)階段自己取得不少進(jìn)展卻也要對(duì)下一年度工作制定計(jì)劃。
重視客戶接待工作的展開并做好相應(yīng)的登記以及接見安排，即當(dāng)客戶前來的時(shí)候會(huì)通過溝通了解對(duì)方的來意，做好相應(yīng)的登記并聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)是否需要進(jìn)行接見，這樣的話也好通知行政部門提前進(jìn)行安排，無論是會(huì)議室的清理還是文件資料的準(zhǔn)備都要提前做好，若客戶并不需要接見領(lǐng)導(dǎo)的話則會(huì)做好重要信息的記錄，在下班前反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)并等待后續(xù)工作的安排，雖然并不存在任何難點(diǎn)卻要注重工作中的各個(gè)細(xì)節(jié)才行，即便已經(jīng)做好客戶接待工作也要反思自身的做法是否欠妥當(dāng)。
認(rèn)真接聽電話并對(duì)客戶反饋的信息做好相應(yīng)的記錄，身為前臺(tái)人員讓我明白信息的反饋與傳達(dá)是很重要的，所以在這一年度的工作中需要認(rèn)清自身的職責(zé)，即在接聽電話的過程中分析對(duì)方的來意，對(duì)銷售或者廣告類的電話一律選擇拒接或者中途掛斷，對(duì)客戶則會(huì)認(rèn)真聽取對(duì)方反饋的信息并進(jìn)行記錄，而且傳真或者電子郵件的傳達(dá)工作也會(huì)認(rèn)真做好，這些工作的完成也是證明自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，所以我會(huì)好好表現(xiàn)自己并在前臺(tái)工作中有所作為，另外對(duì)于無法做主的問題則會(huì)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決，不會(huì)因?yàn)椴欢b懂導(dǎo)致錯(cuò)過了解決問題的時(shí)機(jī)。
需要對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行交納并負(fù)責(zé)節(jié)假日方案的策劃，無論是水電費(fèi)還是網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的交納工作都需要及時(shí)處理好，而且當(dāng)員工反映設(shè)備出現(xiàn)故障的時(shí)候也會(huì)安排人員進(jìn)行處理，至少我會(huì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示并對(duì)工作的展開進(jìn)行部署，通過前臺(tái)工作的完成積累經(jīng)驗(yàn)從而提升自身能力，而且我也會(huì)通過這方面的溝通來鍛煉自己的口才，面對(duì)即將到來的挑戰(zhàn)讓我能夠積極做好準(zhǔn)備，我會(huì)通過前臺(tái)工作中的努力證明自己對(duì)當(dāng)前職責(zé)的重視，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多效益并履行好自己的職責(zé)才是我應(yīng)該做到的。
此刻的我面對(duì)后續(xù)工作中的挑戰(zhàn)會(huì)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，至少以往積累的經(jīng)驗(yàn)以及領(lǐng)導(dǎo)的教誨能夠指導(dǎo)自己，我會(huì)牢記在心并嚴(yán)格做好下一年度的前臺(tái)工作。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇二十二
1、申請(qǐng)籌建階段：（在20xx年6月底以前完成）。
（1）、成立貴州省興和融資擔(dān)保股份有限公司籌備工作組；
（2）、準(zhǔn)備籌建貴州興和融資擔(dān)保股份有限公司的資料；
（3）、向工商管理部門申請(qǐng)擬設(shè)機(jī)構(gòu)名稱預(yù)先核準(zhǔn)；
（4）、向貴州省人民政府申請(qǐng)籌建。
2、籌建開業(yè)階段：（爭取在20xx年8月底以前完成）。
（1）、完成融資擔(dān)保公司注冊(cè)，組織完成開業(yè)慶典。
（2）、引進(jìn)4-6名專業(yè)人才，初步滿足業(yè)務(wù)經(jīng)營需求。
（3）、建立符合公司經(jīng)營要求的規(guī)章制度。
（4）、至少與2家銀行機(jī)構(gòu)簽署業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
（5）、爭取實(shí)現(xiàn)擔(dān)保業(yè)務(wù)零的突破。
（6）、在資金保障的前提下實(shí)現(xiàn)融資業(yè)務(wù)收入50萬元。
（7）、組織內(nèi)部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、穩(wěn)定發(fā)展階段（20xx年8月至12月）。
（2）、補(bǔ)充完善規(guī)章制度。
（3）、新簽2家合作銀行機(jī)構(gòu)，使合作金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)展到4家。
（4）、完成擔(dān)保業(yè)務(wù)5000萬元，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保業(yè)務(wù)收入150萬元。
（5）、在資金保障的前提下實(shí)現(xiàn)投融資業(yè)務(wù)100萬元。
（6）、籌劃實(shí)施公司網(wǎng)站建設(shè)。
“黔貸通”網(wǎng)絡(luò)融資平臺(tái)于20xx年11月6日正式啟動(dòng)，該平臺(tái)由省經(jīng)信委（省中小企業(yè)局）組建并開通，其建設(shè)目的為引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)、中小微企業(yè)貸款的投放，建立和深化政府、銀行、企業(yè)、擔(dān)?！八奈灰惑w”長效合作機(jī)制，更好的服務(wù)中小微企業(yè)，解決信息不對(duì)稱，緩解中小企業(yè)融資難等問題?！鼻J通“融資平臺(tái)目前擁有貴州省內(nèi)20xx多家注冊(cè)會(huì)員企業(yè)數(shù)據(jù)。全省各大銀行、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、中小微企業(yè)均簽約合作，企業(yè)登錄網(wǎng)絡(luò)融資平臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)貸款、政策咨詢等，該平臺(tái)可以通過線上數(shù)據(jù)篩選配比，線下召開融資座談會(huì)議等形式向我司推薦融資企業(yè)。
市西路處于花果園與黔靈公園交通樞紐地帶，且是各大廠商的重要批發(fā)基地。該商圈共擁有包括香港名店街、女人大世界、男人大世界、裕華商場等44家大中型商場，年銷售額接近100億元。經(jīng)營戶從最開始的30余戶逐漸變成了96年前的幾百戶，再發(fā)展到了20xx年左右的8000余戶，到了現(xiàn)在，超過1.2萬戶商家在此經(jīng)營。我司與市西路物業(yè)管理方貴州昊峰物流有限責(zé)任公司簽訂合作協(xié)議，由該管理公司向我司推薦客戶。
貴州昊峰集團(tuán)在省政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)和省中小企業(yè)局以及貴州省國際國內(nèi)公關(guān)協(xié)會(huì)等相關(guān)部門的大力支持下，于20xx年9月8日正式百家企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，該戰(zhàn)略聯(lián)盟平臺(tái)目前擁有貴州省內(nèi)各行業(yè)成熟企業(yè)150多家會(huì)員，我司與昊峰集團(tuán)簽約合作開展融資擔(dān)保業(yè)務(wù)，昊峰集團(tuán)向我司提供無限連帶保證責(zé)任。
貴州省醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)是經(jīng)省經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)，由國有大型醫(yī)藥公司和具備規(guī)模的民營醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合組成。該協(xié)會(huì)是全省性的醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)、非營利性的社會(huì)組織，會(huì)員除省醫(yī)藥公司等大型國有醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)外，還吸納了諸如“貴州一樹藥業(yè)”、“神奇藥業(yè)”等民營企業(yè)近100家大中型醫(yī)藥公司參與，我司將聯(lián)合重慶銀行零售銀行部開展針對(duì)藥業(yè)企業(yè)的融資擔(dān)保業(yè)務(wù)。
貴州省西部建材石材城位于貴陽市花溪區(qū)石板鎮(zhèn)金石產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，系貴州省泉州商會(huì)會(huì)員聯(lián)合組建的貴州西部建材城開發(fā)有限公司投資建成。目前已投資建設(shè)貴州金石大商匯石材城一期6萬平方加工廠房，二期將建成10萬平方米廠房及5萬平方石材展示廳，20xx年引進(jìn)了宜家、百安居等連鎖品牌家居建材項(xiàng)目。還將配套建設(shè)海鮮、干貨、鐵觀音等集散專業(yè)市場。目前石材加工、瓷磚銷售簽租商戶200余家。
公司在上述平臺(tái)資源合作運(yùn)營穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，努力開拓“擔(dān)保+私募”、“擔(dān)保+投資”、“擔(dān)保+信托”等新型業(yè)務(wù)模式，著力引進(jìn)開發(fā)私募、基金、信托、證券、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)，拓展以融資擔(dān)保及其配套服務(wù)為主，投資擔(dān)保為輔的主營業(yè)務(wù)及各項(xiàng)衍生業(yè)務(wù)。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下尋求更多符合公司特質(zhì)的資本增值途徑。
20xx年準(zhǔn)入重慶銀行、貴陽銀行、貴陽農(nóng)村商業(yè)銀行、貴陽花溪合作銀行，申報(bào)各行擔(dān)保授信總額3億，通過加強(qiáng)與合作銀行的溝通，爭取20xx年將擔(dān)保放大倍數(shù)由準(zhǔn)入5倍提高至8倍以上，銀行擔(dān)保續(xù)授信總額達(dá)到6億，同時(shí)積極與全國性銀行聯(lián)系溝通，做好國有銀行及股份制銀行的準(zhǔn)入工作。針對(duì)業(yè)務(wù)平臺(tái)資源，公司將在各市場穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)上，于20xx年將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展至全貴州省各地州市區(qū)。
四、業(yè)務(wù)模式。
公司將開展企業(yè)流動(dòng)資金類貸款擔(dān)保；拓展個(gè)人類貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)；穩(wěn)步開展商業(yè)票據(jù)貼。
現(xiàn)擔(dān)保、銀行承兌匯票開票擔(dān)保、機(jī)械設(shè)備按揭貸款擔(dān)保、存貨質(zhì)押擔(dān)保、應(yīng)收賬款質(zhì)押擔(dān)保業(yè)務(wù)；積極拓展建設(shè)項(xiàng)目工程擔(dān)保業(yè)務(wù)；繼續(xù)開發(fā)其它適宜的貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)新品種。
（1）、投資擔(dān)保：擔(dān)保于投資相結(jié)合，以投資促擔(dān)保，以擔(dān)保做投資。借鑒“橋隧模式”，優(yōu)選項(xiàng)目，以小的資金做股權(quán)投資，以擔(dān)保做股權(quán)，獲取較高的收益。以擔(dān)保做投資，將融資擔(dān)保公司發(fā)展為金融控股公司，有利于對(duì)擔(dān)保企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制，獲取高額收益，同時(shí)減少擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。
（2）、信托融資擔(dān)保：通過擔(dān)保渠道尋找優(yōu)秀項(xiàng)目，與信托機(jī)構(gòu)合作，借鑒“路衢模式”合政府之力和市場之力，引入政府專項(xiàng)引導(dǎo)基金，聯(lián)合投資公司、擔(dān)保公司，共同開發(fā)“中小企業(yè)債權(quán)集合信托計(jì)劃”產(chǎn)品，并代理信托產(chǎn)品的銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)債權(quán)資產(chǎn)證券化。
（3）、私募股權(quán)投資基金：通過擔(dān)保公司，以有限合伙公司模式，設(shè)立股權(quán)基金，籌集資金。先選擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行包裝，通過少量資金入股和擔(dān)保，募集項(xiàng)目所需資金。
（4）、資產(chǎn)交易擔(dān)保：協(xié)助銀行和企業(yè)處置不良資產(chǎn)，并為資產(chǎn)交易提供擔(dān)保。利用融資擔(dān)保公司的項(xiàng)目資源優(yōu)勢(shì)，開展資產(chǎn)交易中介業(yè)務(wù)，獲得傭金收入。為土地、房產(chǎn)或股權(quán)交易雙方提供擔(dān)保，保證雙方的交易安全。
（5）、民間融資擔(dān)保：開拓民間融資擔(dān)保場，融資擔(dān)保公司。
做為民間融資的中介，幫助民間資金尋找出路，為民間借貸提供擔(dān)保。一是利用龐大的民間資金，做民間借貸的中介，為民間借貸牽線搭橋；二是為民間借貸設(shè)計(jì)合同和方案，為借款人提供還款擔(dān)保。擔(dān)保公司可獲取中介傭金和擔(dān)保費(fèi)收入。相對(duì)一般擔(dān)保，收益率較高。
（6）、開展招投標(biāo)擔(dān)保、合同履約擔(dān)保、訴訟保全擔(dān)保等。
今年公司采取四項(xiàng)主要措施來提高公司抵御擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)能力。一是公司將發(fā)展再擔(dān)保公司業(yè)務(wù)，向公司交納再擔(dān)?；?，再擔(dān)保公司承擔(dān)部分風(fēng)險(xiǎn)，以分散擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。二是公司將進(jìn)一步擴(kuò)大公司資本金，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。三是同行業(yè)內(nèi)其他擔(dān)保公司聯(lián)合擔(dān)保，以滿足大中型企業(yè)擔(dān)保需求，并實(shí)現(xiàn)跨區(qū)擔(dān)保。四是嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度，提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，自覺接受區(qū)相關(guān)部門的監(jiān)管。
今年公司將進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制制度建設(shè)，增強(qiáng)公司在擔(dān)保項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)審查和保后檢查工作力度，使公司繼續(xù)向良性健康快速的方向發(fā)展，提高公司風(fēng)險(xiǎn)控制的能力。
條件；公司經(jīng)營班子也將得到充實(shí)和加強(qiáng)；公司還將進(jìn)一步優(yōu)化激勵(lì)考核機(jī)制，為大家創(chuàng)建良好的工作平臺(tái)，并且加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動(dòng)性，提高工作效率和服務(wù)水平。
公司年度總結(jié)及計(jì)劃篇二十三
20xx年，辦公室緊緊圍繞全局工作要求，充分發(fā)揮辦公室職能作用，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)，為局領(lǐng)導(dǎo)、各稅務(wù)分局和機(jī)關(guān)股室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
雖然在辦公室全體人員的努力和協(xié)調(diào)配合下，近兩年來信息宣傳工作有明顯進(jìn)步，但距市局任務(wù)要求還有很大差距。20xx年，辦公室結(jié)合績效考核工作各項(xiàng)指標(biāo)下決心要認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，緊緊圍繞縣局組織收入中心工作，結(jié)合省、市局及縣委、縣政府各項(xiàng)活動(dòng)，在20xx年此項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，力促使信息宣傳工作再上檔升位。下大力度挖掘題材，尋找亮點(diǎn)，將局內(nèi)的先進(jìn)人物事跡、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)措施樹起來、推出去，不斷樹立國稅良好形象。
另外，在20xx年初重新修改對(duì)各稅務(wù)分局和局內(nèi)各單位的考核方案，結(jié)合各部門工作實(shí)際量化信息報(bào)送任務(wù)，并將調(diào)研文章也列入考核任務(wù)，明確調(diào)研范圍、上報(bào)期限及數(shù)量，確保調(diào)研文章真正起到理論指導(dǎo)實(shí)踐的作用，為不斷推進(jìn)稅收工作發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為市局以及縣委、縣政府決策提供依據(jù)。
辦公室作為機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)綜合部門，重點(diǎn)做好局領(lǐng)導(dǎo)之間重要活動(dòng)的協(xié)調(diào)、機(jī)關(guān)各部門之間的協(xié)調(diào)、系統(tǒng)上下和系統(tǒng)內(nèi)外的協(xié)調(diào)。一要強(qiáng)化責(zé)任，主動(dòng)協(xié)調(diào)。增強(qiáng)主動(dòng)性，多補(bǔ)臺(tái)、多服務(wù)。二要講究方法，善于協(xié)調(diào)。一般事項(xiàng)要多溝通、多商量，爭取各科室的理解、支持、配合；重要事項(xiàng)要多請(qǐng)示、多匯報(bào)，通過領(lǐng)導(dǎo)部署、會(huì)議決定等去推動(dòng)。三要統(tǒng)籌兼顧，全面協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與上級(jí)部門、下級(jí)部門的聯(lián)系，相互溝通，取得上級(jí)的支持，并有效指導(dǎo)下級(jí)的工作。加強(qiáng)與黨委政府及相關(guān)部門聯(lián)系，通報(bào)情況，融洽關(guān)系。做好政務(wù)接待工作。
加強(qiáng)日常稅收宣傳，拓寬渠道，創(chuàng)新方式，充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體，積極宣傳稅收法律法規(guī)和政策，宣傳稅收工作各項(xiàng)成績，并與當(dāng)?shù)刂饕襟w的稅收宣傳，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成宣傳合力，搞好稅收宣傳月活動(dòng)。積極探索和創(chuàng)新宣傳形式，展示國稅良好形象。
今年辦公室將結(jié)合20xx年市局年終考核中發(fā)現(xiàn)的問題，逐項(xiàng)整改、規(guī)范，力爭在20xx年的年終考核中不出現(xiàn)任何丟分事項(xiàng)。認(rèn)真落實(shí)《稅務(wù)機(jī)關(guān)公文處理實(shí)施辦法》，全面推行電子公文處理。切實(shí)加強(qiáng)收文管理，規(guī)范簽收、登記、審核、擬辦、承辦、督查催辦等流程，做到公文即收即辦，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格發(fā)文審核把關(guān)，大力精簡文件；把好公文的政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)、格式程序關(guān)，確保規(guī)范、合法、統(tǒng)一。加強(qiáng)印章管理，指定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格使用審批。并引導(dǎo)各部門利用公文處理系統(tǒng)中簡報(bào)編發(fā)功能，實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)中完成編寫、報(bào)送全過程，進(jìn)一步為縣局節(jié)約紙張，推進(jìn)無紙化辦公進(jìn)程。
（一）加強(qiáng)會(huì)議組織管理。
嚴(yán)格按照會(huì)議管理辦法相關(guān)要求，本著精簡會(huì)議、厲行節(jié)約的精神，盡量壓縮會(huì)議規(guī)模，控制會(huì)議人數(shù)，縮短會(huì)議時(shí)間，并嚴(yán)格按照會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)安排食宿，核定會(huì)議經(jīng)費(fèi)，杜絕鋪張浪費(fèi)。
（二）加強(qiáng)機(jī)要保密。
定期組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)保密知識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、檔案管理員和其他重點(diǎn)崗位的涉密人員定期進(jìn)行保密知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化全員保密意識(shí)，確保人人知道保密工作、懂得保密工作、會(huì)做保密工作。完善各項(xiàng)保密制度，建立保密工作責(zé)任制，尤其加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)保密，嚴(yán)格執(zhí)行市局安全擺渡工具，消除一切泄密隱患。
（三）檔案管理逐步向現(xiàn)代化規(guī)范化方向發(fā)展。
20xx年，辦公室將嘗試起用新公文處理系統(tǒng)中的檔案管理功能，將紙質(zhì)文件和電子文件分類進(jìn)行歸檔保存。并逐漸通過掃描儀將紙質(zhì)文件掃入電腦進(jìn)行電子存檔，促使檔案管理工作逐步向現(xiàn)代化規(guī)范化方向發(fā)展。
（四）加強(qiáng)信訪工作。
嚴(yán)格落實(shí)《信訪條例》和《全省國稅信訪工作規(guī)則》。著力解決初信初訪問題，將就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合，抓早抓小，把矛盾和問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。嚴(yán)格按照《省國稅系統(tǒng)信訪事項(xiàng)辦理程序》依法辦理信訪事項(xiàng)、辦理時(shí)限，按時(shí)答復(fù)信訪人。并加大對(duì)重要信訪事項(xiàng)的督促檢查力度，確保“件件有著落，事事有回音”。妥善處置緊急重大情況。
（五）嚴(yán)格政務(wù)值班制度。
嚴(yán)格按照縣局制定繼續(xù)落實(shí)政務(wù)值班制度，按照人員順序提前安排提前通知。要求值班人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持雙人雙崗按時(shí)到位，時(shí)刻堅(jiān)守崗位，妥善處理值班事務(wù)，確保各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。