總結(jié)可以幫助我們了解自己在工作和學(xué)習(xí)中的優(yōu)劣勢，以便更好地提升自己。在寫總結(jié)時(shí)，可以借鑒相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)典案例和范文，提高文章的參考性和吸引力?？纯匆韵逻@些精選的總結(jié)范文，或許能夠啟發(fā)你，提升你的總結(jié)寫作能力。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇一
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中**xx萬，**1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長較快，**相比去年有少量增長；但**銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），**（dn1000以上）銷售量很少，**有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“**”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的**，xxx客戶的**等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的.重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
xx年銷售的初步設(shè)想。
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中**為1700萬左右，**2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“**”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“**”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣**品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。**行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用**價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如**、**、等）。
銷售部管理：
1、人員安排。
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車。
間參觀并溝通。
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題。
2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇二
我擔(dān)任大客戶營銷經(jīng)理四年來，盡力用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶，表現(xiàn)出良好的服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和承受能力，取得了顯著的營銷服務(wù)業(yè)績，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評。
為積極推進(jìn)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，我堅(jiān)持做到把握商機(jī)。20xx年5月陽光保險(xiǎn)公司成立，在走訪客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向這一客戶推出了號碼百事通業(yè)務(wù)，其中客戶首選冠名播報(bào)業(yè)務(wù)。冠名播報(bào)是在用戶撥打114查詢號碼時(shí)，商家可以在播報(bào)查號進(jìn)入服務(wù)程序前插播企業(yè)的品牌宣傳，每天近十萬次的查號量有助于商家迅速樹立品牌形象。
但一開始，該客戶對114號碼百事通陌生，對可能產(chǎn)生的效果表示懷疑。我當(dāng)場撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報(bào)，并告訴客戶平均每天撥打114的話務(wù)量。同時(shí)為客戶算了一筆經(jīng)濟(jì)帳，將號碼百事通廣告和電視廣告、報(bào)紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經(jīng)濟(jì)成本、效益評估等方面進(jìn)行了比較和測算。比較過后，客戶覺得冠名播報(bào)真的十分劃算，當(dāng)場簽訂114號碼百事通冠名播報(bào)的協(xié)議，繳納了業(yè)務(wù)費(fèi)1元。
20xx年3月，xx大興商廈改制賣給仇九陶等私營業(yè)主，原xx大酒店由于電信費(fèi)用問題將所有電話撤除，仇老板委托趙律師全權(quán)負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)談判，趙律師與聯(lián)通、移動、鐵通、網(wǎng)通等電信運(yùn)營商全面接觸，了解各運(yùn)營商的費(fèi)用、服務(wù)等情況，用其他運(yùn)營商的低資費(fèi)作為談判的法碼，我與部門負(fù)責(zé)人商量，采取避重就輕方式與其周旋，不在價(jià)格上與其糾纏，反復(fù)宣傳我公司的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌，合理利用電信業(yè)務(wù)的組合營銷，精心制作方案上門拜訪詳談。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)趙律師關(guān)注重點(diǎn)在于服務(wù)，我欣喜萬分。因?yàn)槲矣械男判淖龊梅?wù)工作，有的信心讓客戶滿意。
雙方就虛擬網(wǎng)、管道鋪設(shè)、寬帶上網(wǎng)、公共場所的無線上網(wǎng)以及小靈通的信號覆蓋等方面的細(xì)節(jié)作了進(jìn)一步的交流，在整個(gè)談判中終于戰(zhàn)勝其他運(yùn)營商，與該酒店達(dá)成了合作意向。該客戶4月16日提出需求，要求在5、1勞動節(jié)之前將96部電話、1條1m光纖安裝到位。要在這么短時(shí)間內(nèi)完成這么多任務(wù)是相當(dāng)困難的。但要強(qiáng)的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。于是我當(dāng)天就將訂單及時(shí)輸入到客響系統(tǒng)中，從工程立項(xiàng)、查勘、設(shè)計(jì)、鋪設(shè)管道、放電纜到裝機(jī)，安裝無線市話基站，我放棄了周六、周日的休息時(shí)間，做大量協(xié)調(diào)工作。在客響中心的.大力支撐下，我僅用了1天的時(shí)間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷！
公安局組建四級網(wǎng)，2m電路改1m電路，移動公司利用雙方領(lǐng)導(dǎo)層的私人關(guān)系，廉價(jià)出租1m電路，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網(wǎng)方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴(yán)峻形勢下，我作為負(fù)責(zé)該單位電信業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理沒有退縮，反而更激起了斗志，我一面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，贏得領(lǐng)導(dǎo)支持；一面做公安局通信科領(lǐng)導(dǎo)的工作，指出使用移動1m電路的弊端，并宣傳和分析我們中國電信的優(yōu)勢。通過一系列的對比分析后，公安局領(lǐng)導(dǎo)和通信科相關(guān)人員都表示贊同，對我的服務(wù)態(tài)度表示滿意，表示如果報(bào)價(jià)合適將愉快地與電信合作。經(jīng)過我的努力，一舉扭轉(zhuǎn)了被動的局面。
然而在公安局排除移動公司后，聯(lián)通公司和廣電局又聞風(fēng)而動，欲以更低廉的價(jià)格再把我電信擠出競爭之列，對此，我一直嚴(yán)密關(guān)注此事，積極聯(lián)系并協(xié)作配合，及時(shí)制定出相關(guān)策略應(yīng)對，加大了和公安局相關(guān)人員的溝通，取得了共識。從開始洽談到簽定協(xié)議，幾經(jīng)反復(fù)，歷時(shí)達(dá)半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級網(wǎng)2m改1m的協(xié)議，新增每條電路元，電路租金每年增加達(dá)4萬多元。（番禺營業(yè)部經(jīng)理招聘）。
我市勞動局組建的醫(yī)保網(wǎng)，涉及分布于各醫(yī)院、各醫(yī)療診所、醫(yī)藥公司的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，多數(shù)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)使用的是窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)電信月刷卡資費(fèi)約3元/月左右，為激增量，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，我反復(fù)與該局醫(yī)保處萬秀風(fēng)主任洽談，將窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)全部改用x寬帶業(yè)務(wù)，開始萬主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門說服，融洽客戶關(guān)系，只要有一點(diǎn)希望我要做1%的努力，攻關(guān)該局信息科科長徐伯明，請他提出窄帶刷卡設(shè)備老化已到期，已不能正常使用而需升級換代；讓醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)紛紛反映刷卡機(jī)使用不正常，影響生意。
萬主任根據(jù)這一情況決定由勞動局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)在20xx年12月31日后不再使用窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)，應(yīng)全部到電信公司登記、簽訂x寬帶刷卡業(yè)務(wù)，如不與電信公司簽訂x寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的資格。根據(jù)勞動局醫(yī)保處萬主任所說：在全省全部使用x寬帶刷醫(yī)?？ǖ?，xx市是第一個(gè)，現(xiàn)在電信公司登記醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的有2多家，已辦理的用戶127家，每年增長收入約14萬元。在簽訂協(xié)議時(shí)，用戶對我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇三
在20xx年國內(nèi)的農(nóng)機(jī)銷售市場日益激烈的競爭價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控和整體環(huán)境下，給我公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體員工的共同努力下，今年上半年銷售大中小拖拉機(jī)**臺，小麥?zhǔn)斋@機(jī)**臺。玉米免耕施肥播種機(jī)**臺，旋耕機(jī)**臺的好成績，取得了歷史性的突破。并且在今年的**月份，成功舉辦了****購機(jī)茶話會。通過此次活動，大大增加了用戶對我公司的了解，提高了我們企業(yè)的知名度和用戶對我們的信譽(yù)度。通過與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，大膽的引進(jìn)了*****大型四驅(qū)拖拉機(jī)。增加了銷售亮點(diǎn)，提高了公司收益。通過****招標(biāo)和在****設(shè)置營銷網(wǎng)點(diǎn)，使我們公司的銷售呈現(xiàn)多元化經(jīng)營。作為經(jīng)銷公司的經(jīng)理我倍感榮幸，但我深深知道這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助是分不開的?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和各位分享。
大的客戶，我們加大了投入力度，專門登門入戶走訪，采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤客戶的購買動態(tài)。加大宣傳力度，宣傳我們的品牌，增加客戶對我們的信任度。針對有些老用戶更新設(shè)備的良好契機(jī)，我們保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解用戶的需求，及時(shí)掌握用戶思想動態(tài)。借助對老用戶進(jìn)行電話跟蹤，上門服務(wù)的機(jī)會，及時(shí)向用戶介紹推薦新產(chǎn)品。對于零散客戶我們逐一突破，對他們進(jìn)行耐心細(xì)致的講解，當(dāng)他們成為我們的用戶后，也成為我們的推銷員。
二、售后服務(wù)是窗口：
售后服務(wù)是我們機(jī)具銷售的后盾和保障，今年上半年迎來了售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)人員，提出了更高的要求，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動。對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見及時(shí)跟進(jìn)，對售后服務(wù)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范。經(jīng)公司同意，挑選了從事多年維修服務(wù)工作的員工到服務(wù)一線，經(jīng)過半年的運(yùn)行取得了良好的效果。建立了對的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了服務(wù)于客戶的制度，樹立客戶就是上帝的原則，為客戶建立了客戶檔案。一系列的服務(wù)，在客戶中取得很大的反響，公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的'提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力：對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的市場競爭。我們通過與別的經(jīng)銷公司對比，取長補(bǔ)短，尤其是競爭對手，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)：經(jīng)銷公司是個(gè)整體，我們充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念，把我們打造成一支戰(zhàn)無不勝的隊(duì)伍。
在取得成績的同時(shí)也存在著不少問題，問題主要表現(xiàn)在：
1、我們對用戶的尋訪做的還不到位，定期與用戶打電話溝通還沒有全覆蓋。
2、用戶提出的問題，我們還沒有真正做到要耐心細(xì)致講解，有些技術(shù)問題沒有及時(shí)的給予答復(fù)。
20xx年下半年的打算：
1、下半年的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)對*****產(chǎn)品的宣傳力度。把自己的品牌優(yōu)勢，讓用戶了解的一清二楚。
2、把農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼的手續(xù)盡快完善起來，下半年擺在我們前面的道路充滿坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面臨著許多困難，但我們必須堅(jiān)定信心，保持高昂的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保全面實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善售后服務(wù)體系，提升品牌意識。
20xx年**月**日。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇四
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作方針，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自身工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
我作為服務(wù)部經(jīng)理，肩負(fù)著公司賦予的重要工作職責(zé)，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，提高工作效率與工作質(zhì)量，為職工群眾做好表率作用。
我們服務(wù)部下轄車管科、信貸科、資金回籠科三個(gè)科室，抓好三個(gè)科室就等于做好了服務(wù)部工作。我在嚴(yán)格管理三個(gè)科室的同時(shí)，積極做好服務(wù)工作，把自己看作是服務(wù)部內(nèi)的普通一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，支持大家的工作。通過自己的真誠服務(wù)，使大家認(rèn)真努力工作，把服務(wù)部的各項(xiàng)工作搞上去，全面提升服務(wù)部的工作質(zhì)量，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
1、鼓勵(lì)車管科做好車管工作。
物流車隊(duì)的正常運(yùn)行，需要有良好的社會環(huán)境。然而，由于種種原因，今年的運(yùn)輸大環(huán)境不好，造成公司委托服務(wù)車輛減少，這給車管科工作造成較大的困難，在此不利情況下，我鼓勵(lì)車管科要振奮精神，鼓足干勁，正確面對困難，認(rèn)真做好工作。車管科充分發(fā)揮工作能動性，想方設(shè)法尋找業(yè)務(wù)，努力維持物流車隊(duì)的正常運(yùn)行，減少運(yùn)輸大環(huán)境不好給物流車隊(duì)帶來的沖擊。車管科在做好車輛上牌、年審、補(bǔ)換證件、保險(xiǎn)等日常工作的同時(shí)，注重做好客戶回訪滿意調(diào)查工作，加強(qiáng)車輛管理，強(qiáng)化運(yùn)輸安全工作，較好地完成了全年工作，取得一定成績。
2、帶領(lǐng)信貸科做好信貸工作。
信貸科擔(dān)負(fù)著重要的'工作職責(zé)，要協(xié)助銷售部門把要求信貸的車輛收集好材料送銀行進(jìn)行放貸，要和銀行進(jìn)行溝通聯(lián)系，確保信貸資金按時(shí)到位。20xx年國家實(shí)施穩(wěn)健金融政策，銀行貸款規(guī)模縮小，每個(gè)單位向銀行貸款都遇到了嚴(yán)重困難。我?guī)ьI(lǐng)信貸科認(rèn)真做好信貸工作，要求信貸科每個(gè)職工想公司所想，急公司所急，積極與銀行溝通聯(lián)系，爭取銀行對我公司資金的支持。通過信貸科的努力，在銀行貸款十分困難的情況下，出色地完成了貸款工作任務(wù)，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的發(fā)展。
3、資金回籠科較好完成資金回籠任務(wù)。
我深刻知道資金回籠始終是公司的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，對于保證公司日常資金使用、提高經(jīng)濟(jì)效益起著十分重要的作用。我在今年的工作中把很大一部分精力放在資金回籠工作上。資金回籠科今年9月從外包追款公司接手，積極開展資金回籠工作，一方面仔細(xì)理清公司舊帳，在此基礎(chǔ)上努力催收款項(xiàng)，取得了較好成績。另一方面，積極想辦法，制定工作措施，落實(shí)工作責(zé)任，為進(jìn)一步做好資金回籠打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
做好服務(wù)部工作，除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。我作為一名服務(wù)部經(jīng)理，嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)良好作風(fēng)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作，承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為為公司做好服務(wù)工作。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然提高了自己的工作業(yè)務(wù)水平，完成了工作任務(wù)，取得一定成績，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把服務(wù)部各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇五
尊敬的陳董事長、親愛的同事們：
大家下午好！今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過去，展望未來。新春伊始，萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20**年，迎來了令人期待的20**年，首先請?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年，恭祝各位：
龍年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福！
回想20**年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3—5個(gè)人。人手不足，條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務(wù)困難，競爭激烈，是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)，真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話。但是，正是憑著明確的目標(biāo)，堅(jiān)定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅(jiān)持下來了。人手不足，就一人頂倆；條件不好，就創(chuàng)造條件；環(huán)境不良，就苦中作樂；渠道不通，就攻堅(jiān)拓展；業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋；競爭激烈，我們就勇于競爭，因?yàn)闆]有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)！融合團(tuán)隊(duì)的智慧，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻(xiàn)，你們將可以得到更多的成果分享！誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造新的成就！
我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的。但是，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)性，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈，市場不容樂觀。然而，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進(jìn)一步推動的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個(gè)人對住房的需求，決定了商業(yè)廣場、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求；而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個(gè)長期的工程，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機(jī)的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機(jī)會推動促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大！
過去的20**，在公司全員的共同努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石?xiàng)目、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù)、207道路改造完成工程進(jìn)度80%。與此同時(shí)，我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項(xiàng)目、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通·龍?jiān)错?xiàng)目前期開發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升；過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認(rèn)可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪?？偠灾谶^去的一年，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而，成績只屬于過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng)，個(gè)人應(yīng)主動提高標(biāo)準(zhǔn)要求，才能順應(yīng)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足，提出問題，并徹底解決問題！
下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營管理方面主要存在的不足。對此，我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來，我將一一進(jìn)行解析：
一、組織管理方面。
目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在：
3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成實(shí)際上管理不到位。
4、部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強(qiáng)，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強(qiáng)、分而精”的理想局面。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰，目標(biāo)不明確，結(jié)果當(dāng)然不理想。
二、流程管理方面。
公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力，方能達(dá)成效果。
而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標(biāo)流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等，要么沒有，要么沒有貫徹落實(shí)執(zhí)行。流程如水，“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負(fù)責(zé)，不清楚各自職責(zé)權(quán)限，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí)，甚至無從下手，不知從何做起?？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂，結(jié)果一片凌亂。流程的不清晰，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。
三、制度建設(shè)方面。
流程建設(shè)管理的缺失，帶來的就是制度建設(shè)的不足。因?yàn)榱鞒滩缓侠恚瑒t很大程度決定了制度無法保障，執(zhí)行沒結(jié)果。沒有了制度就沒有了依據(jù)，而這種情況下，即使有了制度也無法落實(shí)執(zhí)行，也等于沒有?！盁o以規(guī)矩，不成方圓”，沒有制度支撐，那么就會形成“事先沒有標(biāo)準(zhǔn)，過程無法控制，結(jié)果無法考核”，無法達(dá)成有效的管控。
四、項(xiàng)目管理方面。
目前，公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行，我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙，比較累，而且項(xiàng)目做得還不夠順，煩心事一大堆。當(dāng)然，這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的。那么，在無法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升。
項(xiàng)目管理方面存在的問題，我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達(dá)不夠到位；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化；以及施工計(jì)劃不科學(xué)、分工安排不合理、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí)、進(jìn)度控制不到位、計(jì)劃期限無保障；再如工程合同管理不夠規(guī)范，工程預(yù)算不夠精確，財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴(yán)格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強(qiáng)。而且關(guān)鍵的，項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí)，項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批、存在問題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層，造成總部對項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后，過程控制不得力，十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃。
因此，項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性、科學(xué)性、合理性、可操作性十分關(guān)鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。
五、制度執(zhí)行方面。
這一段時(shí)間，公司根據(jù)管理需要，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規(guī)范和會議管理制度等，但總體來說，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴(yán)格，獎懲激勵(lì)未落實(shí)。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒獎懲約束，那么，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”！
舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時(shí)間為8：30分。據(jù)了解，經(jīng)過一段時(shí)間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴(yán)格遵守。但是，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后，遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上。希望今后各部門加強(qiáng)本部門員工的考勤管理，行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度。
六、財(cái)務(wù)控制方面。
財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)成本控制、財(cái)務(wù)審批流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。
七、有效溝通方面。
管理的問題，歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強(qiáng)。
例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決；為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時(shí)反映和處理；為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有匯報(bào)，執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報(bào)告？這一系列方面的問題一是制度不健全，但更重要的是沒有形成有效溝通的機(jī)制，信息渠道建設(shè)不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。
管理有問題，合作方有意見，員工有建議，沒有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報(bào)，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多，本來是小問題，卻因處理的不及時(shí)，形成大問題而變得更加棘手，更難解決。20**年，我們可能有2—3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對于以上各類問題進(jìn)行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化各部門職能管理，明確各崗位職責(zé)，切實(shí)體現(xiàn)各司其職，各負(fù)其責(zé)。要做到工作有計(jì)劃，方案有分析，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，過程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié)。
今后，我們將有針對性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要。同時(shí)，通過外來優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，帶來新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。
而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識別系統(tǒng)，以提升公司形象，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化。同時(shí)通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍，加強(qiáng)部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施。
總而言之，20**是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一；二是工作程序流程管理和人力資源管理要務(wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。
展望20**，公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做大做強(qiáng)之路，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營管理水平，強(qiáng)化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)核心競爭力。當(dāng)然，細(xì)節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼，更要從小處著手，從日常工作的點(diǎn)滴做起，做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去，通過量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo)?！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果?！皟?yōu)勝劣汰，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好，達(dá)不到工作的要求，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進(jìn)與提高，你將會被無情的淘汰。這決不是危言聳聽！
公司發(fā)展至今，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn)，是大家共同創(chuàng)造的成果，公司永遠(yuǎn)不會忘記你們！而且公司更加希望，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資，更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺，把個(gè)人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來，協(xié)同發(fā)展，打造共贏，一起開創(chuàng)更加美好的明天！
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇六
20xx年，xx公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部、辦的力支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)基礎(chǔ)，奮力拼搏，認(rèn)真落實(shí)“兩會”精神和集團(tuán)總公司陳總年初提出的“四個(gè)加”、“四個(gè)提升”、“四個(gè)整改”的工作方針，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)狠抓經(jīng)營，消除隱患確保安全，先進(jìn)性教育成效顯著。以抓經(jīng)營促發(fā)展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，為確保公司xx片的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
奮力拼搏，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升。
xx公司到目前止，共參加投標(biāo)29個(gè)，其中中標(biāo)12個(gè)，中標(biāo)產(chǎn)值10340、73萬元，建筑面積126077平方米，提前一個(gè)多月實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的年度計(jì)劃的xxx，完成施工產(chǎn)值xxx萬元，完成了年度計(jì)劃的，完成勞務(wù)產(chǎn)值225萬元。
領(lǐng)會精神，各項(xiàng)管理同步推進(jìn)。
根據(jù)公司“兩會”的總體部署和陳總重要“講話”的精神，結(jié)合xx公司的具體情況：
為了塣公司的`經(jīng)營實(shí)力，全方位開拓經(jīng)營，xx公司積極按照職代會要求，宣傳發(fā)動廣職工向公司借資，xx公司在拖欠發(fā)職工各種費(fèi)用近300萬元的困境下，仍向公司交納借款104、1萬元。
不斷增強(qiáng)經(jīng)營力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實(shí)行獎勵(lì)政策，充分調(diào)動廣職工積極性，挖掘經(jīng)營資源，擴(kuò)張經(jīng)營市場。二舒避風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)經(jīng)營管理。三侍守本土，擴(kuò)展對外市場的經(jīng)營。xx公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開拓省外市場。
做好工程技術(shù)人員的全面清理工作。對156名工程技術(shù)人員進(jìn)行全面摸底清理，掌握去向，對長期在外高薪就職的工程技術(shù)人員，一方面通知其按時(shí)交納“兩金”，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時(shí)歸隊(duì)，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負(fù)面影響。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇七
通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的'分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇八
在作為項(xiàng)目經(jīng)理的多年工作中，我完成了較多百萬元以上的大項(xiàng)目，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在此進(jìn)行總結(jié)，以后可以吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把工作做得更好?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，項(xiàng)目經(jīng)理要善于制定計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行，把握好進(jìn)度、質(zhì)量和成本的管理，協(xié)調(diào)各方面的資源，順利完成項(xiàng)目。
項(xiàng)目經(jīng)理接到一個(gè)項(xiàng)目，首先應(yīng)該向商務(wù)人員索取項(xiàng)目方案書或招標(biāo)文件，通讀全文，對項(xiàng)目有個(gè)大概的了解，明確項(xiàng)目范圍，知道你的項(xiàng)目應(yīng)該要做些什么？什么時(shí)候開始？什么時(shí)候結(jié)束？最后自己能提出一些問題！為調(diào)研時(shí)做好準(zhǔn)備工作！有疑問的地方應(yīng)該找市場人員或售前工程師了解咨詢！
有些人連項(xiàng)目方案書都沒看過，就匆匆忙忙去客戶處調(diào)研了。那么結(jié)果就是在跟客戶溝通時(shí)，一問三不知，很被動，只能聽客戶講；客戶提出一些不在項(xiàng)目范圍內(nèi)的需求時(shí)，你也不知道，只能暫時(shí)應(yīng)承下來！一定要做好充分細(xì)致的準(zhǔn)備。
浪費(fèi)時(shí)間去做項(xiàng)目計(jì)劃了。項(xiàng)目不管大小，哪怕只有一個(gè)人，哪怕周期再短，我們也要制定項(xiàng)目計(jì)劃，不同規(guī)模的項(xiàng)目，制定的項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)模也有所不同。
制定項(xiàng)目計(jì)劃的另一個(gè)目的，就是明確相關(guān)干系人，避免在項(xiàng)目過程中發(fā)生推委扯皮現(xiàn)象。該找誰就找誰，應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)就由誰負(fù)責(zé)，計(jì)劃里面很明確。在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，不要只考慮開發(fā)的計(jì)劃，還應(yīng)涉及到跟客戶的溝通確認(rèn)，需求調(diào)研、商務(wù)方面的協(xié)調(diào)、實(shí)施部署、項(xiàng)目驗(yàn)收后的維護(hù)等內(nèi)容！
在實(shí)際工作中，有些人把項(xiàng)目中遇到的問題僅僅跟客戶或項(xiàng)目干系人匯報(bào)一下就認(rèn)為是溝通了，其實(shí)不然，所謂溝通用最簡單的方式來說就是你所說的內(nèi)容能得到對方的`認(rèn)可，就算溝通成功了！有能力的項(xiàng)目經(jīng)理會說服對方按你的想法來走。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，不僅要跟客戶協(xié)調(diào)、項(xiàng)目成員協(xié)調(diào)；還需要跟其他公司的人員進(jìn)行協(xié)調(diào)。例如在客戶現(xiàn)場開發(fā)時(shí)，我們需要的辦公環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都需要事先跟客戶協(xié)調(diào)好，不要到進(jìn)場時(shí)才發(fā)現(xiàn)缺這缺那，讓客戶很被動；又例如硬件情況，如果硬件是其他供應(yīng)商提供，應(yīng)協(xié)調(diào)硬件到位安裝的情況，免得我們系統(tǒng)要布暑了，結(jié)果服務(wù)器也沒有。
常聽人說制定好項(xiàng)目計(jì)劃后，這個(gè)項(xiàng)目就成功了一半，那另一半是什么呢？那就是項(xiàng)目控制。很多人作了一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃表，從來就沒有跟蹤或更新過，這樣的項(xiàng)目很難按計(jì)劃做好，我們應(yīng)該經(jīng)常根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整或變更等。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇九
一年眨眼就過去了，20xx年12月16日，我加入了公司這個(gè)有實(shí)力，有凝聚力的大家庭。加入公司以來，我一如既往的投入了我的熱情和精力來努力工作，在此很感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了這樣一個(gè)工作與學(xué)習(xí)并存的機(jī)會，有這樣一個(gè)舞臺展示自己能力并貢獻(xiàn)自己的力量。
在這一年中，我的工作主要圍繞開工慶典活動及項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)態(tài)定位、項(xiàng)目策劃、招商、商業(yè)運(yùn)營管理、商業(yè)空間設(shè)計(jì)等合作公司的選擇等工作開展，作為策劃部經(jīng)理，做好這方面的工作更是責(zé)無旁貸。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開工慶典儀式取得了圓滿的成功，并未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。這是所有工作人員共同努力的成果。
我針對項(xiàng)目做了專項(xiàng)市場調(diào)查工作，對區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)項(xiàng)目以及有參考性項(xiàng)目進(jìn)行了研究和分析，另外也在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下考察了南京、深圳、北京等地區(qū)的商業(yè)項(xiàng)目，并整理成文，為項(xiàng)目的建設(shè)和開發(fā)做參考。在業(yè)態(tài)規(guī)劃方案中，提出了自己的意見和建議，在提案的基礎(chǔ)上加以調(diào)整和補(bǔ)充，并提出了新的思路及創(chuàng)意。另外一個(gè)工作是意向客戶信息收集工作，目前我已經(jīng)建立了較為完整的客戶檔案登記文件，并聯(lián)系了全國排名比較靠前的幾家電影公司，并進(jìn)行了考察和洽談，為項(xiàng)目的電影院招商打下了良好的基礎(chǔ)。在尋找商業(yè)策劃代理公司和商業(yè)空間設(shè)計(jì)公司方面，通過各種渠道的信息收集和排查，找到了目前國內(nèi)最為頂尖的幾家公司。并分別進(jìn)行了洽談和考察，最終和誰合作，怎么合作需要各級領(lǐng)導(dǎo)的評估和定奪。另外在媒體與廣告媒體方面也做了良好的鋪墊工作，為項(xiàng)目未來的推廣方面打下了良好的基礎(chǔ)。
以上工作是我一年來以來值得保存的成績。盡管如此，但還是有些不足之處需要去改善。主要表現(xiàn)在：第一，工作中還不夠大膽，還不能完全放開手腳進(jìn)行工作，以致開展工作時(shí)不能游刃有余，效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠科學(xué)、細(xì)致，有些工作事項(xiàng)協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的專業(yè)水平還需要加強(qiáng)，以滿足未來工作中的需要。
在下階段我的工作重心還是在項(xiàng)目上，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，每個(gè)階段都會有不同的工作重點(diǎn)，就目前而言，我過去的工作經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人優(yōu)勢暫時(shí)還發(fā)揮不出來。但我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，準(zhǔn)備已經(jīng)新的挑戰(zhàn)和攻克工作中出現(xiàn)的每一個(gè)難關(guān)。
展望未來，我唯一要做的沒有其它，只有“努力”二字。并在工作中繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“主動、認(rèn)真、細(xì)致”的同時(shí)努力使每一個(gè)細(xì)節(jié)都不出現(xiàn)任何問題，真正做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝！”繼續(xù)盡職盡責(zé)，做好自己的本職工作。與大家齊心協(xié)力，為公司的輝煌更添一份光和熱！
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公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十
20xx年過去了，回首abc這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和abc一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓abc在中國yy業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工——aa，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時(shí)，還是非常英俊，非常精神的一個(gè)小伙子。可是當(dāng)他二個(gè)星期后回來再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因?yàn)榫览锖芾?，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因?yàn)槎毂狈胶芾?，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）？他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸！很心疼！我知道在abc，有許許多多的員工象aa一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛勞了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”
今天，我講話的主題是——光榮與夢想。為什么用這個(gè)標(biāo)題？
所以說，進(jìn)入abc公司并不意味著你就是一個(gè)abc人。只有當(dāng)你真正地融入abc，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司，把a(bǔ)bc的榮辱看作自己的榮辱，把這個(gè)夢想當(dāng)成自己的夢想的時(shí)候，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的abc人。abc需要的是真正的abc人，假如不能成為一個(gè)真正的abc人，必將會被abc所淘汰，這也就是為什么05年公司會勸退部分員工的原因。
為了實(shí)現(xiàn)我們的夢想，爭取光榮。我想對我們abc的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求。
對所有abc人的要求
作為一名abc人，我希望你們每個(gè)人對工作都要有布滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個(gè)不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作？怎么可能把工作做好的？只有熱愛工作、對工作布滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的治理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說，這樣，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧！咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但維保部說這個(gè)話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時(shí)間久了，會形成壓力，這種壓力輕易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會，是挑戰(zhàn)。
其次，我要求我們每一個(gè)abc人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動項(xiàng)目——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí)，預(yù)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一！目前，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場來思考和解決問題。假如在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢？我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
對abc領(lǐng)導(dǎo)的要求
1、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，建立影響力。
假如領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力，光是業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，他是不可能成為一個(gè)真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的。身為領(lǐng)導(dǎo)，就必須通過自己的一言一行，傳達(dá)、引領(lǐng)公司的文化，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命。美國沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣，在檢查工作的時(shí)候，他喜歡站在門口。有一次，他看到一個(gè)太太走出沃爾瑪時(shí)，居然二手空空，于是他就上前問，這么大一個(gè)沃爾瑪，沒有東西可以買嗎？太太說她是替孫子來買機(jī)器人玩具的，這里沒有。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太很興奮的付了錢，抱著玩具走了以后，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去，居然沒有任何反應(yīng)？”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注重看，顧客手上有沒有拿東西，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸。
2、要培養(yǎng)一個(gè)有思考力的團(tuán)隊(duì)。
什么叫思考力？就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去思考。
許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，領(lǐng)導(dǎo)開動腦筋，員工只有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事。這是一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)部門的點(diǎn)子、意見、方法，有多少是從上面下來？又有多少是從底下上去？按照國際上習(xí)慣的講法，假如70的意見是從上面下來的，這就不是團(tuán)隊(duì)，至多是個(gè)群體。只有當(dāng)70的意見是從下面上來時(shí)，才能稱之為團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)長期決策，輕易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工的惰性。長此以往，他就不會自動自發(fā)，自行解決問題，工作效率和自主性也會越差。下屬不思考，做領(lǐng)導(dǎo)的要負(fù)很大的責(zé)任，因?yàn)闆]有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣，是做領(lǐng)導(dǎo)的失職。請不要忘了，大部分的工作都是我們普通員工在做，大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，大部分的服務(wù)都是普通員工在提供，一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)不能創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十一
年過去了,回首百利在這一年里發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅，感慨萬千，喜憂參半。今天我們在這里召開年終總結(jié)大會，回顧公司年發(fā)展歷程，展望年發(fā)展規(guī)劃。
一、年工作回顧。
1、管理水平精益求精。
在這一年當(dāng)中，我們調(diào)整了部分管理人員，加強(qiáng)和純潔了我們的管理隊(duì)伍，通過配合、協(xié)作和努力，為公司朝向正規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供了可靠保障。為適應(yīng)公司的發(fā)展，更好的加強(qiáng)管理人員與廣大員工的聯(lián)系，公司在實(shí)踐中不斷探索，在制度上進(jìn)行完善和重新制定，嚴(yán)肅廠區(qū)紀(jì)律，規(guī)范員工行為;在組織架構(gòu)上對部門進(jìn)行調(diào)整和整合，明確權(quán)責(zé)范圍，細(xì)化責(zé)任體系，分解落實(shí)目標(biāo);構(gòu)筑了認(rèn)同企業(yè)文化并銳意進(jìn)取的干部體系和執(zhí)行力強(qiáng)、任勞任怨的員工體系。這些成就的取得，是管理的結(jié)果，是大家努力的結(jié)果，更是我們百利人的驕傲。
2、企業(yè)規(guī)模日趨強(qiáng)大。
為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，做大做強(qiáng)，打造強(qiáng)勢企業(yè)，經(jīng)公司董事會研究，投資近1000萬元，又在公司原有廠房的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改擴(kuò)建，新建車間2000平方米，倉庫2400平方米，并引進(jìn)最新設(shè)備10臺。計(jì)劃在年3月份投入使用。由此，將極大地提高百利公司形象和市場競爭能力，為打造一流包裝印刷企業(yè)奠定了良好基礎(chǔ)。
3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步完善。
經(jīng)過市場的幾年洗禮，目前公司產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋軟包裝、ptp鋁箔包裝、紙質(zhì)品包裝以及精品禮盒包裝等各大領(lǐng)域，共同構(gòu)成了公司的產(chǎn)品體系，為公司的騰飛提供了有力的支撐。
4、產(chǎn)品銷售遍地開花。
隨著公司資金投入的加大，年我們淘汰了老式印刷機(jī)，引進(jìn)了中速印刷機(jī)，公司也迎來了一個(gè)高速發(fā)展的階段，公司業(yè)務(wù)銷售不再局限于幾年前的本地市場，而是放眼全省，以通化市場為支點(diǎn)，擴(kuò)大到了省內(nèi)外，新增多20個(gè)誠信客戶，產(chǎn)品銷售量增加近3倍，在公司業(yè)務(wù)人員的努力下，市場潛力被成功挖掘和開發(fā)，提高了公司產(chǎn)品銷售的利潤。銷售額較20年翻了一番。
二、年度碩果累累。
1、生產(chǎn)部門。
從總體上來看，今年的生產(chǎn)管理工作優(yōu)于去年。產(chǎn)值、產(chǎn)量全部倍增。
2、技術(shù)系列。
gmp認(rèn)證工作的順利完成。歷時(shí)三個(gè)多月的戰(zhàn)斗，是百利人共同努力所得。八個(gè)品種申報(bào)成功在吉林省內(nèi)藥包材公司中也是首例。
3、銷售部門。
銷售部在年調(diào)整了銷售策略，全年以客戶滿意為服務(wù)宗旨，為業(yè)務(wù)的開展和生產(chǎn)的進(jìn)行提供了有利條件。全年銷售額達(dá)到了1000多萬。
4、行政部門。
強(qiáng)化人力資源管理、加強(qiáng)安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，為公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。
5、財(cái)務(wù)部門。
在募集資金，加強(qiáng)投資項(xiàng)目管理;強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本控制;合理審計(jì)，防范風(fēng)險(xiǎn)管理都作出了積極貢獻(xiàn)。
三、存在問題及建議。
在肯定成績的同時(shí)，我們也必須清晰的.認(rèn)識到，我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足，如先進(jìn)設(shè)備優(yōu)勢沒有得到充分的利用;工耗高、產(chǎn)量低、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，管理者之間不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象存在，有制度但卻不能很好的落實(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需加強(qiáng)，員工的素質(zhì)滯后于公司的發(fā)展，凡此等等，都必須引起我們足夠的重視。這是我們急需要解決的問題突出點(diǎn)。
1、成本控制不嚴(yán)，生產(chǎn)費(fèi)用偏高。
在開放市場的情況下，公司所面臨的市場競爭已經(jīng)異常殘酷，產(chǎn)品市場價(jià)格的調(diào)整已成為大勢所需，對產(chǎn)品的成本控制要求也越來越高。但遺憾的是，公司內(nèi)部對產(chǎn)品的成本控制都只停留在口頭上，沒有落實(shí)到具體行動中，更加沒有制定一套行之有效的成本控制制度。過多過剩的原材料增加了產(chǎn)品的成本;原材料采購雖然一直在努力改善，但對怎樣管理供應(yīng)商，為公司爭取更多的利益的力度還拿捏得很不到位，導(dǎo)致某些原材料采購價(jià)偏高，從而增加產(chǎn)品成本;生產(chǎn)現(xiàn)場缺乏有效的組織與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆止ぃa(chǎn)過程中對人、物料、設(shè)備使用沒有嚴(yán)格的控制，人力和物料浪費(fèi)無人問津，一定程度上使產(chǎn)品的成本升高。
2、執(zhí)行力度不強(qiáng)，有效溝通偏少。
企業(yè)的成功需要管理團(tuán)隊(duì)的高度執(zhí)行力，但部分主管執(zhí)行意識淡薄，有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;出現(xiàn)問題不及時(shí)溝通，聽之任之者比比皆是。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年出貨的批次20%都存在問題，不是質(zhì)量上的小毛小病，就是出貨期的延緩，出現(xiàn)了低級質(zhì)量事故遭對方投訴的投訴事件。如果我們能夠以身作則，能夠在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)溝通，能夠把生產(chǎn)好產(chǎn)品當(dāng)成自己的一種責(zé)任，那么我們的產(chǎn)品就不會一次次的遭到客戶的投訴。所以我們所有人都應(yīng)該有危機(jī)感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，強(qiáng)化執(zhí)行理念、提高執(zhí)行力度，改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平，不能得過且過、混崗度日。
3、員工素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)觀念偏弱。
今年公司在高速發(fā)展，前景一片光明，但員工素質(zhì)跟不上公司的發(fā)展成為了當(dāng)前的一大困惑，甚至成為公司發(fā)展的一個(gè)軟肋。公司的硬件設(shè)施已經(jīng)處于同行業(yè)的前列，但公司生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有精細(xì)化，員工對產(chǎn)品和自己工作的認(rèn)識達(dá)不到應(yīng)有的高度，有些員工價(jià)值取向隨意，人生理想不清，嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象。從年公司的人力資源結(jié)構(gòu)看，有以下兩個(gè)缺點(diǎn)：產(chǎn)線員工不穩(wěn)定，離職率偏高;高學(xué)歷人才偏少，大專以上文化的員工只占員工總數(shù)的30%，這一現(xiàn)象嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展。
為了實(shí)現(xiàn)我們的夢想，爭取輝煌，我想對我們百利的員工和中層領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求。首先，作為一名百利人，我希望你們每個(gè)人對工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。
其次，我要求我們每一個(gè)百利人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。我們每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦，我希望，我們都能有一顆寬容、包容的心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。執(zhí)行力不是僅靠說說、靠一張制度就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
1、生產(chǎn)上，要全力組織好生產(chǎn)，力爭使公司產(chǎn)能在年產(chǎn)值達(dá)到5000萬元。
2、技術(shù)上，加大引進(jìn)人才的步伐，將生產(chǎn)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的高度，提高質(zhì)量，降低損耗。
3、業(yè)務(wù)上，年市場競爭日益加劇，所以公司銷售部門要在穩(wěn)固已有市場的基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)更為寬廣的市場，加大公司產(chǎn)品的宣傳力度，合理參與合作與競爭，充分發(fā)揮低成本優(yōu)勢，逐步打開更廣闊市場，取得更大市場的份額。
五、年工作重點(diǎn)。
要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們必須做好以下幾件事情：
1、注重效益，實(shí)施降本增效。
這是一個(gè)老生常談的問題。隨著市場競爭的加大，公司產(chǎn)品的毛利率明顯下降。在競爭異常激烈的時(shí)代，公司主要靠大規(guī)模、高質(zhì)量、低成本決勝于市場。雖然我們每年都在講，但取得的效果都不盡如人意，產(chǎn)品成本價(jià)格算不清，成本無人管控的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為此，我們必須充分認(rèn)識到產(chǎn)品成本控制的重要性，生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、技術(shù)系列人員要聯(lián)合起來，落實(shí)降本工作的成效，拓寬產(chǎn)品銷售的市場。采購部在采購物料時(shí)加強(qiáng)議價(jià)、核價(jià)、定價(jià)的管理程序。其次要控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)現(xiàn)象。再次要加強(qiáng)相關(guān)人員的責(zé)任心，成本控制是人管出來的，如果管理人員也是得過且過，睜一只眼閉一只眼，對成本控制中的出現(xiàn)的問題視而不見，那成本控制絕對是一句空話。所以提高成本控制人員的素質(zhì)，強(qiáng)化相關(guān)人員的責(zé)任心迫在眉睫。
2、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司的發(fā)展壯大需要把每個(gè)人的力量集中在一起，形成凝聚力，向心力，執(zhí)行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目標(biāo)，我們必須放下包袱，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向著既定的彼岸前進(jìn)。生產(chǎn)部門要對產(chǎn)線進(jìn)行定崗定責(zé)，杜絕簡單錯(cuò)誤和低級錯(cuò)誤，打造標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和出貨的準(zhǔn)時(shí)率;業(yè)務(wù)部門要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不光要把我們的產(chǎn)品實(shí)行大規(guī)模銷售，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶中留下好的印象，形成軟實(shí)力;行政部門要從服務(wù)公司的大局出發(fā)，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個(gè)公司人員要相互支持，相互配合，理順關(guān)系，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于說實(shí)話，扎穩(wěn)公司的根基，樹立公司的形象，開創(chuàng)公司的輝煌。
3、注重素質(zhì)，培育人才體系。
年，我們要在吸納人才，用好人才，留住人才上面下功夫，加強(qiáng)人力資源管理，提升員工效率。一個(gè)人對公司有沒有貢獻(xiàn)，要看這個(gè)人是否德才兼?zhèn)?。一個(gè)人有德無才那只能是擺設(shè)，一個(gè)人有才無德則只能給公司制造更多的麻煩。有些員工自己的工作能很好的完成，一旦與別人共事就一塌糊涂，往往把整個(gè)團(tuán)隊(duì)都攪得天翻地覆。我提倡員工加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，達(dá)到德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。年我們將推進(jìn)考核管理，不講形式，用相對公開、公平的方法對人才進(jìn)行提拔，使之在更大的舞臺上發(fā)揮更大的能量;同時(shí)實(shí)行末位淘汰制，對不符合公司要求的人員決不手軟，予以清退。
4、注重管理，打造包裝印刷航母。
制度是管理的根本，是規(guī)范公司發(fā)展的基石。但長期以來形成的壞習(xí)慣使我們的有些員工甚至主管藐視制度，我行我素，這對企業(yè)發(fā)展形成了一種桎梏。要改變這種現(xiàn)象，公司將著力完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制定員工手冊，對公司的基本制度進(jìn)行全方位的宣傳，改變制度朝令夕改的做法，用穩(wěn)定的制度來約束員工，用合理的制度來激勵(lì)員工，從制度上增強(qiáng)員工對公司的信任度，從思想上喚起員工對制度的認(rèn)同感，對企業(yè)的歸屬感。各級主管不僅要帶頭垂范，主動當(dāng)好標(biāo)兵，而且要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成合力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
年，我們的工作將圍繞“確保產(chǎn)量、保證質(zhì)量，降低成本和提高管理水平”四個(gè)方面展開。我要告訴大家，包裝行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著產(chǎn)品利潤會越來越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ摹?BR> 回顧過去，展望未來，年的成績即將成為歷史，年又是充滿希望和美好的一年。從百利未來的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)強(qiáng)大的實(shí)力型的公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)。今天，我想感謝和百利一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓百利在同行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，捷報(bào)頻頻，為進(jìn)一步拓寬更大的市場奠定了基礎(chǔ)。
面對我們員工在實(shí)際工作和生產(chǎn)中吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)的精神，借此機(jī)會，向你們說一聲：“感謝你們!你們辛苦了!”
謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十二
20年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時(shí)候，我們十分期望時(shí)光放慢腳步，讓我們有充足的時(shí)光好好地梳理一下那些過往。從初出茅廬的`青澀應(yīng)屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務(wù)助理，這一個(gè)主角的轉(zhuǎn)變使我渡過了成長的陣痛期，迎來了一個(gè)接一個(gè)的挑戰(zhàn)，也對明天總是充滿了期盼。半年來，我在工作中緊跟步伐，緊緊地團(tuán)結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的中央周圍，基本完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，為本行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)微薄之力。
透過向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我大致的了解了銀行信貸業(yè)務(wù)知識。
從人們需要借貨開始，銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個(gè)神，一個(gè)是父神叫信貸，一個(gè)是母神叫籌資。借貨生成風(fēng)險(xiǎn)，籌資耗費(fèi)成本，誠信為則，利息成橋，這種經(jīng)營金錢的交易，演進(jìn)升華，化為無數(shù)銀行經(jīng)營者的信仰。剛來到企金部門實(shí)習(xí)的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，透過半年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了本行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠透過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶提出一些基本的推薦和意見。本行的貸款產(chǎn)品名目繁多，我從基本的內(nèi)部基本授信開始學(xué)起，寫調(diào)查報(bào)告，辦理授信項(xiàng)下業(yè)務(wù)，進(jìn)行貸后檢查，學(xué)會這些基本業(yè)務(wù)之后，我開始學(xué)習(xí)小企業(yè)易速貸，控貨融資，中小企業(yè)私募債，非標(biāo)債權(quán)投資等細(xì)化的業(yè)務(wù)。由于難以擺脫作為國家宏觀調(diào)控的金觸工具，金融信貸政策具有波動性，銀行時(shí)緊時(shí)松的信貸政策表現(xiàn)得個(gè)性充分。
此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我用心學(xué)習(xí)本行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施。債務(wù)人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增添了信貸者的心理壓力。有道是貸前生信心出手成憂心此刻論收益彼時(shí)成損失今日是憧憬明天現(xiàn)原形。幾乎使每一筆貸款都會經(jīng)歷一次心境的考驗(yàn)這些都說明成功來之不易。如果缺乏信貸經(jīng)歷就體會不到貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后如負(fù)重荷的資任，觸發(fā)不起收貸過程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕。只有真正經(jīng)歷過這一切，才得到信貸的發(fā)言權(quán)。只有在風(fēng)險(xiǎn)中行進(jìn)的人才能真實(shí)感受市場之險(xiǎn)惡真正領(lǐng)略金錢增值戰(zhàn)之不易。這是寂靜的戰(zhàn)爭，溫和掩飾著角力平靜暗藏著風(fēng)云，平坦之下有陷阱信貸充滿著智力、志力、心力的博弈。
其次，在工作過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷潛力。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么?？蛻艚?jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)用心主動并經(jīng)常地與客戶持續(xù)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶帶給“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要用心地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，透過對市場的深入研究，提出自我的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最適宜的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。時(shí)刻持續(xù)與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略持續(xù)與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要用心推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動推薦和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，用心探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化狀況和大額資金流動狀況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來思考，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用狀況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)用心參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
最后，在過去半年里，雖然有很多進(jìn)步，但是也有很多的不足及犯下一些錯(cuò)誤。尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，透過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。另外在工作中不夠細(xì)心，會犯一些低級錯(cuò)誤。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成，也是癥結(jié)所在。
20年即將到來，應(yīng)對新形勢下的新方向，我們務(wù)必做好充分的準(zhǔn)備。過去過多投資帶來了地方的高負(fù)債問題，未來單純靠投資拉動無法再持續(xù)經(jīng)濟(jì)增長，需要依靠消費(fèi)拉動，這短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，需要加大改革力度。因此轉(zhuǎn)型和改革就應(yīng)能夠?yàn)槲覀儷@得新的發(fā)展機(jī)會，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確了，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底的思路，扎實(shí)做好各方面工作，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求好，實(shí)現(xiàn)了良好開局。并提出明年經(jīng)濟(jì)六大任務(wù)：
一、切實(shí)保障國家糧食安全。
二、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
三、著力防控債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
四、用心促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。
五、著力做好保障和改善民生工作。
六、不斷提高對外開放水平。
國家提出的新任務(wù)能夠大致勾勒出明年的財(cái)政政策及貨幣政策基調(diào)，也為我們企金部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)潛力提出警示。近期，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個(gè)新的討論熱點(diǎn)。就應(yīng)承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有許多不一樣于傳統(tǒng)金融的特征，同時(shí)也顯示出了很強(qiáng)的創(chuàng)新性和競爭性，但因?yàn)樗⒉桓淖冑Y金在不一樣市場主體之間轉(zhuǎn)移的這個(gè)核心，也沒有改變金融本身，其實(shí)可歸類到直接融資?；ヂ?lián)網(wǎng)金融，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、信息傳播扁平化的大背景下，為了滿足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產(chǎn)品、新模式、新流程等。從此好處而言，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式。
互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮，在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的主角，將改變商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式，重構(gòu)已有融資格局。更為重要的是，它將帶來全新的金融理念。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例，它的改變在于規(guī)則再造，即借助信息整合、挖掘的方法和標(biāo)準(zhǔn)化、批量化的量化技術(shù)手段提高借貸效率、提高風(fēng)控潛力、降低貸款成本。
工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是應(yīng)對過去進(jìn)行的一次深刻的自我批判。那些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我就應(yīng)再三咀嚼，汲取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分，為自身的提高做出應(yīng)有的努力。應(yīng)對新形勢新變化，我們就應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變順勢而為，力爭明年能更上一層樓!
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十三
辭舊迎新，20xx轉(zhuǎn)眼即逝，一年又過去，意融設(shè)計(jì)公司再次理智的整理與總結(jié)，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因?yàn)樾枰h(yuǎn)見和謀略展望未來，往后看是需要知道走過的路，總結(jié)過往的成功與失敗，收獲與失去。走過的20xx，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個(gè)步伐，大家都知道，也能深刻體會，時(shí)間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個(gè)成長的過程是如何情感化，我們每個(gè)人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進(jìn)步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵(lì)下自己。
首先我想代表意融對每位同事道上一些真誠的感謝話！每個(gè)公司的發(fā)展，永遠(yuǎn)離不開每位同事所做出的貢獻(xiàn)，意融也是如此！最尊敬的同事，謝謝您一路同行！
意融設(shè)計(jì)在20xx年的發(fā)展過程中，很難避免經(jīng)歷著一些積極與消極意義的人、事、物變更和變化。人事方面，20xx中意融設(shè)計(jì)經(jīng)歷幾次明顯的變動，有同事因?yàn)槔硐搿€(gè)人情感、工作能力的缺乏離開了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這里，對離開的同事道上真誠的感謝和祝愿，遺憾的同時(shí)，在這個(gè)過程中我們陸續(xù)也迎來了新同事的加入，意融境處發(fā)展階段，正視所有一切存在的問題，針對薪資待遇、福利待遇等最為實(shí)際的問題，進(jìn)行著不斷的調(diào)整正與完善，我們根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)步收獲來不斷的提升同事的待遇，以此期望吸納更多優(yōu)秀新伙伴的加入，我們同時(shí)一直會根據(jù)員工的實(shí)際職業(yè)水平調(diào)整待遇的層次，世界總體始終還是公平的，我們也將一直努力在這個(gè)和諧的氛圍之下，做到多勞多得，能者上，庸者讓的原則。每位同事進(jìn)公司第一天起，都收到一份《意融薪酬以及職位表》，那不是一種形式，他是如此的具體，在意融，愿您時(shí)刻關(guān)注自己所處的階段有無變化，若一直沒有變化，您是不是該總結(jié)沒有變化的原由？若您的表現(xiàn)如此出眾，而我卻沒有給您按照《意融薪酬以及職位表》進(jìn)行調(diào)整，那么請您瀟灑從容的走進(jìn)我的辦公室和我“和諧洽談”。
20xx年過程中，針對公司同事工作與情感事理態(tài)度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因?yàn)閮?yōu)秀的人格，專業(yè)的設(shè)計(jì)職業(yè)修養(yǎng)，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn)，能堅(jiān)守職業(yè)素養(yǎng)，為每個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目貢獻(xiàn)才華，并為每個(gè)客戶做到項(xiàng)目策略保密原則，為客戶貢獻(xiàn)職業(yè)力量，真誠的期愿，無論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因?yàn)槌鲇谠O(shè)計(jì)行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”，我們總會不經(jīng)意間去追求一些更完美的狀態(tài)，因于此，我還需要對我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點(diǎn)意見和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動性，除了職業(yè)必須做的工作外，為同事乃至公司多做點(diǎn)“雞毛蒜皮”的事情，培養(yǎng)一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生發(fā)展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設(shè)起您積極而真誠的情商，一起共勉；其二，對我們的客戶更多一份耐心，要時(shí)刻換位思考，多站在客戶的角度上思考一些具體的問題，多站在客戶的角度上來理解一些設(shè)計(jì)存在的問題，再此，我還需要更直觀的表達(dá)一個(gè)概念，不要抱怨你的客戶缺少審美，因?yàn)榭蛻舨幌裎覀円粯?，一直在從事和鉆研這個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的工作，他們的偶爾認(rèn)識顯得非專業(yè)也是必然，所以請更多一份耐心去引導(dǎo)和建議，對方客戶的意見往往多半就是設(shè)計(jì)所需要去解決的問題，所以，努力做到與客戶心目溝通；其三，加強(qiáng)自身知識的積累，公司一直是定期的采購設(shè)計(jì)專業(yè)書籍和設(shè)計(jì)邊緣學(xué)科書籍雜志等，多看，多聽，多思考，努力培養(yǎng)設(shè)計(jì)師所該有的敏感嗅覺性，前沿性，秩序性質(zhì)，充分做到理性和感性充分結(jié)合思考。多參加公司內(nèi)外的設(shè)計(jì)討論交流活動，針對20xx年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見的設(shè)計(jì)問題進(jìn)行總結(jié)，盡可能摸索出屬于自己特有的設(shè)計(jì)方法，學(xué)會以最少的時(shí)間內(nèi)更效率的完成工作計(jì)劃和項(xiàng)目案，每個(gè)項(xiàng)目案子的結(jié)束，學(xué)會理性總結(jié)，這樣才能獲得所謂的“經(jīng)驗(yàn)”，去年的一封信中，我曾提到過，公司整體就像個(gè)個(gè)求助網(wǎng)，希望您成為這個(gè)大系統(tǒng)中一個(gè)開放的子系統(tǒng)，積極有效的求助于他人，同時(shí)又給予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經(jīng)驗(yàn)，很快的進(jìn)入角色很快的進(jìn)步，很快提高各方面的意識。
20xx年過程中，意融設(shè)計(jì)公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更，這個(gè)變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設(shè)計(jì)生活，新的職業(yè)挑戰(zhàn)，公司環(huán)境向相對更舒適方向轉(zhuǎn)變也是從另外一方面表達(dá)了意融所有人的努力沒有白費(fèi)（當(dāng)然，我們不會停止建設(shè)，我們將在不停的努力下，把公司建設(shè)成更設(shè)計(jì)、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設(shè)計(jì)城堡......）。意融的明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入。
20xx，真誠的感謝所有同事（大哥王岳興、好好、戴常、lily、賀蓉、本子、吳彬、王蕾、滿星......）支持、付出和信任，感謝所有選擇意融設(shè)計(jì)公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持，感謝家人，感謝愛妻媛媛。
作為意融設(shè)計(jì)公司創(chuàng)辦人，設(shè)計(jì)總監(jiān)，我期待我們意融有更多的聲音在互動，我期望能經(jīng)常聽到每位同事批評與贊美的聲音?？偨Y(jié)結(jié)尾之際，我將重復(fù)去年《致意融同事的一封信》中最后幾段話。
在意融，我們對上班時(shí)間是相對人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點(diǎn)前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進(jìn)行任何處罰，因?yàn)槲覀儓?jiān)信，您不會總是遲到！如果您一直沒能克制住自己，每天總是姍姍來遲，意融會請您享受更長期的假期?。ńㄗh每天早點(diǎn)起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司，這樣的運(yùn)動積累，身體會更舒適健康）。
在意融，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的同時(shí)充分尊重客戶的時(shí)間允許范圍！否則，您將是缺少責(zé)任心！
在意融，工作屬于生活，這一點(diǎn)，我們正努力的像google學(xué)習(xí)！
在意融，公司要發(fā)展，您的設(shè)計(jì)水平、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了，這個(gè)需要雙方理解。
（強(qiáng)調(diào)職業(yè)素質(zhì)，公司一些機(jī)密文件請您學(xué)會理智對待，公司所有設(shè)計(jì)圖庫與客戶項(xiàng)目設(shè)計(jì)提案等資料，請您私人想拷貝回去他用的時(shí)候?qū)W會換位思考，公司的不會因?yàn)槟憧截慄c(diǎn)資料走了而停止向前奔跑，您也無法因?yàn)榭截愡@點(diǎn)資料就能如何作為，意融最核心價(jià)值的東西是方法論與團(tuán)隊(duì)協(xié)作職能互補(bǔ)，在這里和您說這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個(gè)好的職業(yè)品格，只有這樣您的職業(yè)成長將更加順利，路正長，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司，還是獨(dú)立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石。）。
如果您無法認(rèn)同以上，說明我們本不是一路人，道不同時(shí)，將不相為謀！
最后，祝愿同事們身體健康，工作順心！給力20xx！
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十四
處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤。
公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的.工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十五
20xx年xx月xx日，經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任xx傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高?；仡櫼荒陚€(gè)月來工作，主要有以下幾方面：
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)xx、運(yùn)營總監(jiān)xx、財(cái)務(wù)總監(jiān)xx。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
通過組織一系列活動來建設(shè)xx傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織xx傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，xx傳媒與xx有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了xx控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項(xiàng)工作部署，認(rèn)真落實(shí)工作要點(diǎn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合的工作實(shí)際，現(xiàn)就一分公司的各項(xiàng)工作情況，總結(jié)如下：
思想政治建設(shè)和黨建工作要以高度的責(zé)任感和使命感，把對黨員隊(duì)伍建設(shè)工作的認(rèn)識提升到一個(gè)新的高度，解放思想、開拓創(chuàng)新、力爭把黨員隊(duì)伍建設(shè)成為一支政治能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)扎實(shí)的團(tuán)體。
一分公司黨員足額繳納了本年度黨費(fèi)；并按照總公司的相關(guān)部署，召開了兩次黨員大會及一次民主生活會，增強(qiáng)了一公司黨組織的凝聚力、向心力；組織分公司班子成員學(xué)習(xí)各項(xiàng)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，強(qiáng)調(diào)黨員干部的模范帶頭作用，積極開展黨的群眾路線和先進(jìn)性教育實(shí)踐活動，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，促進(jìn)了黨員干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
驗(yàn)收，七里河道路工程為續(xù)建項(xiàng)目尚未完成竣工驗(yàn)收。截至目前，完成產(chǎn)值__萬元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細(xì)化管理。特別是在襄樊大道項(xiàng)目中，質(zhì)量和工期要求都很嚴(yán)格，精細(xì)化管理的優(yōu)勢就凸顯出來，科學(xué)調(diào)度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項(xiàng)劃分責(zé)任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個(gè)月時(shí)間完成了任務(wù)區(qū)段內(nèi)的施工任務(wù)。
持續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格遵循總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到財(cái)務(wù)賬目清晰、明了、詳細(xì)、全面。積極配合總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強(qiáng)調(diào)的重中之重。度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項(xiàng)成績來自于總公司對安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來自于長久以來一分公司干部職工對安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓(xùn)；認(rèn)真落實(shí)國家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度；在工程項(xiàng)目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項(xiàng)目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的.工作；對農(nóng)民工班組和機(jī)械班組堅(jiān)持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識，認(rèn)真開展安全技術(shù)交底；組織干部職工及農(nóng)民工班組負(fù)責(zé)人、機(jī)械班組負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規(guī)。
我們以正規(guī)化建設(shè)為契機(jī)，積極開展文明工作。對市區(qū)內(nèi)的工程項(xiàng)目，在施工現(xiàn)場按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應(yīng)的宣傳材料，宣傳精神文明建設(shè)和市政企業(yè)文化建設(shè)。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強(qiáng)干部職工對企業(yè)文化的認(rèn)同感及廣大市民對市政企業(yè)文化的認(rèn)識；在施工現(xiàn)場內(nèi)部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場整潔有序；更加主動的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場沿線市民溝通，對外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現(xiàn)場沿線商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅(jiān)定了我們對文明創(chuàng)建工作的信心。
信訪接待和社會治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容。我們積極暢通信訪渠道，認(rèn)真化解基層矛盾，設(shè)身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認(rèn)真抓好社會治安綜合治理，搞好計(jì)劃生育，確保了全年計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，積極開展群體活動，有效地增強(qiáng)了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)?；赝锌部?，有成就，展望有希望，有挑戰(zhàn)，將是市政公司的創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，市政一公司定將不負(fù)使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創(chuàng)造襄陽市政美好的明天。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十七
擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。
與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。
在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
二、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
2、對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
3、進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
三、今后努力地方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十八
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間一年時(shí)光又過去了，剛才聽取了各兄弟單位經(jīng)理的心得，我受益匪淺。20xx年，我在公司黨委、董事會的領(lǐng)導(dǎo)之下，堅(jiān)持以效益為中心，以管理為根本，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的工作任務(wù)部署，帶領(lǐng)分公司成員團(tuán)結(jié)共進(jìn)，以為職工和企業(yè)創(chuàng)造效益為目的，在隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化管理方面取得了一定的成就，下面就20xx年工作情況進(jìn)行報(bào)告，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議。
20xx年，分公司在上級各部門及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為中心，將分公司各部門的職能充分發(fā)揮出來，團(tuán)結(jié)干部員工一道攻克難關(guān)、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作。20xx年，分公司全體員工都能做到一直認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和用于拼搏的精神圓滿完成了預(yù)定的產(chǎn)值和各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。20xx年，分公司共完成工程項(xiàng)目xx項(xiàng)，總產(chǎn)值xx萬元，實(shí)現(xiàn)利潤xx萬元。同時(shí)，分公司多個(gè)項(xiàng)目中標(biāo)，而且項(xiàng)目已經(jīng)不再局限于區(qū)域內(nèi)部，進(jìn)一步向外擴(kuò)展。能夠取得這些成績，離不開各個(gè)部門的協(xié)調(diào)合作，奮力拼搏，也離不開各相關(guān)人員對項(xiàng)目的不懈跟蹤和商洽。
全年來，分公司進(jìn)一步完善了工程管理制度，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理制度。今年年中，分公司根據(jù)實(shí)際工程參與情況，對現(xiàn)有《工程管理制度》進(jìn)行了修訂，明確了各個(gè)部門的職責(zé)，細(xì)化了施工、購銷合同簽訂以及竣工驗(yàn)收等流程的工作規(guī)范，同時(shí)對各個(gè)部門提出了拓展業(yè)務(wù)市場的具體要求。通過標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)，開展培訓(xùn)活動，使員工熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保工程施工質(zhì)量和施工安全得到有效的控制和保證。
同時(shí)，強(qiáng)化持證上崗制度，規(guī)范施工隊(duì)伍管理。分公司充分認(rèn)識到持證上崗制度的必要性和重要性，也充分認(rèn)識到從業(yè)人員持證上崗是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是提高工程施工質(zhì)量、確保施工安全的重要途徑之一。分公司一方面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作，提高各個(gè)部門對持證上崗重要性的認(rèn)識，另一方面加強(qiáng)組織管理，各個(gè)部門結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)向辦公室上報(bào)證書計(jì)劃，辦公室根據(jù)計(jì)劃組織員工參與相關(guān)的證書培訓(xùn)和考核工作，并組織各類證書持有人參與應(yīng)有的繼續(xù)教育培訓(xùn)，有效確保了證書的有效性和人員專業(yè)技能水平積累的持續(xù)性。
另外，分公司，進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)督、檢查和培訓(xùn)力度，以求提高工程質(zhì)量和安全。由我牽頭與安全質(zhì)量部門定期對各施工項(xiàng)目的安全質(zhì)量進(jìn)行檢查，同時(shí)不定期開展工地現(xiàn)場巡檢工作，并適時(shí)開展一系列的專項(xiàng)檢查和培訓(xùn)工作，制定了《工程管理獎懲規(guī)定》，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)的管理責(zé)任，強(qiáng)化檢查效果，確保施工質(zhì)量和施工安全。
20xx年全年，分公司的經(jīng)營建設(shè)工作雖然取得了一定的成績，完成了總公司制定的任務(wù)目標(biāo)，但是經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展中仍然存在一些不容忽視的問題。雖然分公司承接了多個(gè)新的施工項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目規(guī)模較小，總體發(fā)展形式仍然十分嚴(yán)峻。同時(shí)，由于大多數(shù)屬于小型項(xiàng)目，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也更大，公司還需要進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)防控力度。
在20xx年，針對分公司的實(shí)際情況，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面努力：
首先，加強(qiáng)人員的管理，人員是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員需要時(shí)刻保持警惕，只有全體管理人員相互配合，各司其職，才能使施工工作環(huán)環(huán)相扣，確保施工工作的順利開展，提高施工質(zhì)量，確保施工安全。
其次，加強(qiáng)安全工作。安全工作是各項(xiàng)工作的核心，尤其是施工安全，對此，需要進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制，明確各類人員在安全工作中的具體職責(zé);同時(shí)，要加強(qiáng)防范，做好事故隱患排查工作，對施工現(xiàn)場作業(yè)人員進(jìn)行針對性的安全培訓(xùn)教育，提高施工人員的安全生產(chǎn)意識;安排專人對重點(diǎn)施工區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等進(jìn)行隱患排查和監(jiān)控，全面保障施工安全。
另外，針對總公司制定的20xx年總體工作任務(wù)，需要協(xié)調(diào)分公司各個(gè)部門，充分利用分公司現(xiàn)有資源優(yōu)勢，堅(jiān)定信心，明確方向，突破薄弱環(huán)節(jié)，堅(jiān)決完成全年的目標(biāo)任務(wù)，并爭取實(shí)現(xiàn)新跨越。在今后的工作中，我將以飽滿的工作熱情投入到到工作中，爭取帶領(lǐng)分公司再創(chuàng)輝煌，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十九
在過去的一年里，有許多值得我們在座的各位包括我自己去認(rèn)真總結(jié)和思索的地方。20__年，對于我們長江棉紡織有限公司來說，可以說是一個(gè)“失敗之年”。古人有云：“敗軍之將，豈敢言勇”。我作為總經(jīng)理，責(zé)任自然是不可推卸的。但痛定思痛，我們這一年中究竟在哪些方面出了問題呢?要想20__年能有個(gè)好的開門紅、能有更好的發(fā)展，我們就必須找出問題的所在，想出解決的辦法。下面我就來給大家具體的匯報(bào)一下今年工作的開展情況。
——特色產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)。
一是農(nóng)林業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。深入實(shí)施“特色經(jīng)濟(jì)帶動戰(zhàn)略”，狠抓高速公路經(jīng)果林景觀帶建設(shè)。緊緊抓住國家實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略、對林業(yè)實(shí)行政策傾斜和獎勵(lì)扶持的有利時(shí)機(jī)，在全鎮(zhèn)7個(gè)村的合理配合下完成了安灘項(xiàng)目區(qū)林帶綠化，高速公路景觀帶曹橋段、沙灘段130條林帶綠化，造林145畝，經(jīng)濟(jì)和生態(tài)建設(shè)得到有效加強(qiáng)。
三是大力發(fā)展畜牧業(yè)。重點(diǎn)推廣生物環(huán)保養(yǎng)豬技術(shù)，極。
大的提高了豬肉品質(zhì);積極協(xié)助引進(jìn)補(bǔ)欄商品豬仔，封育禁牧工作不反彈，效果明顯，生態(tài)建設(shè)得到有效加強(qiáng)。
—重點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)了新突破。
一是狠抓了春秋季農(nóng)田水利建設(shè)。大搞農(nóng)田水利基本建設(shè)。今年春秋季農(nóng)田水利基本建設(shè)全鎮(zhèn)共投入資金114.25萬元，投入各類大中型機(jī)械126臺，重點(diǎn)對公路大橫溝兩側(cè)、安灘橫溝兩側(cè)進(jìn)行清淤和機(jī)翻，新建、維修配套建筑物，有效改善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件。
二是加快村莊大環(huán)境整治，全力做好集鎮(zhèn)道路建設(shè)。對恩和街沿線s101線省道等進(jìn)行大環(huán)境綜合治理。對石中高速公路，恩紅公路恩和段進(jìn)行了整治，景觀帶建設(shè)亮化了環(huán)境，為大力宣傳中寧發(fā)展中寧增加了氣氛。二是鎮(zhèn)村面貌明顯改觀。配備環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)裝備和人員，形成垃圾“隊(duì)清理、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”的長效機(jī)制。
三是加大了科技興農(nóng)力度。大力實(shí)施“新型農(nóng)民培訓(xùn)”、“科技入戶”和“陽光工程”，舉辦無果枸杞芽種植、測土配方施肥、水稻旱育稀植、蘋果栽植等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班，完成麥套玉米高產(chǎn)示范方4個(gè)8630畝，農(nóng)業(yè)科技運(yùn)用得到快速發(fā)展。
糾紛，一批涉及群眾利益的信訪突出問題得到解決。
——黨建及社會各項(xiàng)事業(yè)實(shí)現(xiàn)新提高。
一是黨的建設(shè)整體推進(jìn)，精神文明建設(shè)全面加強(qiáng)。
建設(shè)，著力抓好“兩委”班子換屆選舉工作，層層落實(shí)責(zé)任書密切黨群干群關(guān)系，著力提高農(nóng)村基層黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，在全鎮(zhèn)上下構(gòu)建起促進(jìn)社會主義新農(nóng)村持續(xù)、快速、健康發(fā)展的黨建工作新機(jī)制。我鎮(zhèn)被縣委、中衛(wèi)市委、自治區(qū)紀(jì)委評為“組織工作先進(jìn)集體”、“基層黨建工作先進(jìn)單位”和“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。
主要抓了以下幾方面的工作：
1、加強(qiáng)了黨組織學(xué)習(xí)。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主線，學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的總體要求，采取集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、座談交流等形式，經(jīng)常性組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的__大、__屆四中全會、中紀(jì)委十屆五次全體會議、_在寧夏視察的講話精神、西部大開發(fā)戰(zhàn)略等內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)實(shí)踐的自覺性和主動性。
2、完善制度，創(chuàng)新載體。修訂完善了鎮(zhèn)黨委中心理論組等各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，確定每周一、三為黨的理論學(xué)習(xí)日，二、四為政治理論學(xué)習(xí)日，五為法律法規(guī)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)日，積極探索，多方征求意見，更新改版了《黨建與經(jīng)濟(jì)》內(nèi)部期刊和《中寧恩和信息》。目前共為縣委等相關(guān)部門搜集整理上報(bào)信息84條，在中寧電臺、《中衛(wèi)日報(bào)》刊登信息報(bào)道68篇。
4、開展創(chuàng)先爭優(yōu)樹典型活動。積極組織廣大黨員開展“評星定格”、“無職黨員設(shè)崗定責(zé)”、“公開承諾”、“雙爭雙創(chuàng)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等系列活動，培養(yǎng)_員戶，黨員示范戶，樹立先進(jìn)典型1個(gè)，落實(shí)了“兩管三評一推優(yōu)”工作，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，確定了“強(qiáng)化管理聚人心，爭創(chuàng)一流樹典型”的工作主題，獎優(yōu)罰劣促中間，調(diào)動干部積極性。
6、深入開展“文明村鎮(zhèn)”、“十文明戶”和“五好家庭”評選活動，開展各類健康的文體活動。
8、加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，積極推行“陽光政務(wù)”、“廉政文化”，促進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開有序開展，認(rèn)真做好信訪工作，發(fā)揮鎮(zhèn)村便民服務(wù)站點(diǎn)、民調(diào)機(jī)構(gòu)作用，及時(shí)化解矛盾糾紛，嚴(yán)厲打擊各類犯罪活動，有力維護(hù)了社會政治穩(wěn)定，社會治安形勢良好。
二是社會事業(yè)全面進(jìn)步，民生狀況明顯改善。全面開展農(nóng)民健康體檢活動，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大信息排查整治力度，健全完善了鎮(zhèn)食品安全預(yù)防監(jiān)督體系，確保了農(nóng)村食品安全;工、青、婦、武裝、民族、宗教、殘聯(lián)、人口普查、檔案管理等各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
總之，一年來我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持發(fā)展不停步，自力更生，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，雖然取得一些成績，但我們清醒的認(rèn)識到，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展還存在一些實(shí)際矛盾和問題，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壓力較大，招商引資工作有待提高;農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，產(chǎn)業(yè)化水平不高，農(nóng)民持續(xù)增收的路子不寬;集鎮(zhèn)建設(shè)和管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。對此，我們必須保持清醒的頭腦。20__年，在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__屆四中全會精神，中央自治區(qū)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作會議精神，以第二輪西部大開發(fā)為契機(jī)，深入扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，進(jìn)一步解放思想，振奮精神，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，以良好的精神狀態(tài)投入工作，力爭使全鎮(zhèn)整體工作再上一個(gè)新臺階。主要奮斗目標(biāo)是：全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到3.259億元，其中，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到1.374億元，增長9%，工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到1.885億元，增長2%，農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)比上年增長8%。
(一)圍繞農(nóng)民增收，著力抓好特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。把農(nóng)業(yè)放在全局工作。
的突出位置，強(qiáng)基礎(chǔ)、揚(yáng)特色、樹品牌、促增效，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，認(rèn)真落實(shí)加強(qiáng)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策。采取以獎代補(bǔ)、種苗補(bǔ)助、政策保險(xiǎn)、免費(fèi)補(bǔ)灌、貸款貼息等措施，提速發(fā)展特色農(nóng)業(yè)。
1、加快發(fā)展林果產(chǎn)業(yè)。20__年完成林網(wǎng)造林200畝，植樹15000株;完成果林種植1000畝，其中蘋果600畝，紅棗400畝;抓好林木病蟲害防治及防火防病工作。
2、狠抓猛促畜牧產(chǎn)業(yè)。爭取完成生豬飼養(yǎng)量7.2萬頭，肉牛飼養(yǎng)量0.75萬頭，羊飼養(yǎng)量7.3萬只，奶牛飼養(yǎng)量2600頭，家禽飼養(yǎng)量15.8萬只;繼續(xù)加大動物程序化免疫工作力度，免疫質(zhì)量和密度達(dá)到100%。
同志們，新的一年孕育著新的希望，新的征程將譜寫新的輝煌。今年工作目標(biāo)任務(wù)已十分明確，讓我們在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以高昂飽滿的精神狀態(tài)，團(tuán)結(jié)和諧的干事氛圍，務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)和清正廉潔的干部形象，全面推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展再上新臺階，再創(chuàng)新輝煌，為盡早實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)鎮(zhèn)的總目標(biāo)而努力奮斗!
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇二十
客戶經(jīng)理，一普通的職業(yè)。它是公司對外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。
公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi)××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強(qiáng)勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和公司的認(rèn)可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到××*送卡品時(shí)，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個(gè)電話我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾?、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時(shí)，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦??！我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！
我在平時(shí)工作中，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的××分局對天氣預(yù)報(bào)有較大需求。因?yàn)樵谛袠I(yè)中，天氣的變化對安全運(yùn)輸是非常重要的。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)，年終工作總結(jié)《客戶經(jīng)理年終總結(jié)》。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀！”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“，你手機(jī)發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上。實(shí)踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強(qiáng)了客戶的粘性，還巧妙地拓展了業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí)，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中戶集體申請開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時(shí)間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個(gè)手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究。記得在走訪一位客戶時(shí)，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國各地，手機(jī)從不離身，但只是簡單的接打電話，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少新功能，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè)博大的世界。他竟親切地稱我為：“小專家?！?BR> 只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
5月份，省公司要求對所分管的.單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí)，都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚ξ业墓ぷ鲌?zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時(shí)我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
如今，我分管著大大小小多個(gè)集團(tuán)單位，僅××分局下屬就有××個(gè)站段，××多個(gè)小單位，遍布××市各個(gè)角落。由于自己對工作全身心地投入，這些單位的基本情況均歷歷在目、了如指掌。
在這個(gè)充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名人！我自豪！我是一名客戶經(jīng)理。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇二十一
光陰似箭，進(jìn)入xx酒店工作至今已有xx年了，不能不感慨，時(shí)間腳步永久都是那么快。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過本身的不斷努力，不管是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，xx酒店的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中，固然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日趨劇烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值厥煜さ匠蔀橐晃坏轮求w全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈尋求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；除專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還留意各方面知識的擴(kuò)大，廣泛的瀏覽其他部分、學(xué)科的知識，從而進(jìn)步了本身的一專多能的優(yōu)點(diǎn)及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱忱大方，老實(shí)取信，樂于助人，具有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
本人自20xx年工作以來，前后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部分工作過，在往房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操縱技能，不管在哪一個(gè)部分，都嚴(yán)格要求自己，刻苦研究業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家內(nèi)行。為我以后的工作順利展開打下了良好的基礎(chǔ)。
記得，剛進(jìn)餐廳時(shí)，那時(shí)候的酒店生意爆滿，而我固然是剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快把握服務(wù)行業(yè)，天天堅(jiān)持來到酒店學(xué)習(xí)酒店制度及理論知識等等，到了工作時(shí)間，就和那些先輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操縱及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時(shí)經(jīng)理知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上本身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我成為一位合格的服務(wù)者，就樣度過一年半的餐飲工作，讓我收獲最多的也就是在餐飲的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際場合中的禮節(jié)，對待客人要熱忱、友好、耐心、周到。這也是我本人性情中所缺少的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也是這類精神。實(shí)在這也是改變不好性情的良好途徑。
我后來工作的時(shí)間大部份在客房，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不但要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部分也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、正確性。這些從前廳所學(xué)到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，構(gòu)成一個(gè)團(tuán)體氣力，這樣更能進(jìn)步工作的效力和進(jìn)度。
最后，我想說的是，上面只是我工作中獲得的一點(diǎn)成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終深信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴往點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希看用我亮麗的青春，往點(diǎn)燃四周每位客人，感化鼓勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。
不足的地方就是情緒波動較大，不夠溫順，我在今后的工作中一定會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一位優(yōu)秀的酒店工作者。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇一
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中**xx萬，**1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長較快，**相比去年有少量增長；但**銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），**（dn1000以上）銷售量很少，**有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“**”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的**，xxx客戶的**等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的.重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
xx年銷售的初步設(shè)想。
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中**為1700萬左右，**2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“**”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“**”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣**品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。**行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用**價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如**、**、等）。
銷售部管理：
1、人員安排。
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車。
間參觀并溝通。
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題。
2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇二
我擔(dān)任大客戶營銷經(jīng)理四年來，盡力用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶，表現(xiàn)出良好的服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和承受能力，取得了顯著的營銷服務(wù)業(yè)績，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評。
為積極推進(jìn)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，我堅(jiān)持做到把握商機(jī)。20xx年5月陽光保險(xiǎn)公司成立，在走訪客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向這一客戶推出了號碼百事通業(yè)務(wù)，其中客戶首選冠名播報(bào)業(yè)務(wù)。冠名播報(bào)是在用戶撥打114查詢號碼時(shí)，商家可以在播報(bào)查號進(jìn)入服務(wù)程序前插播企業(yè)的品牌宣傳，每天近十萬次的查號量有助于商家迅速樹立品牌形象。
但一開始，該客戶對114號碼百事通陌生，對可能產(chǎn)生的效果表示懷疑。我當(dāng)場撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報(bào)，并告訴客戶平均每天撥打114的話務(wù)量。同時(shí)為客戶算了一筆經(jīng)濟(jì)帳，將號碼百事通廣告和電視廣告、報(bào)紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經(jīng)濟(jì)成本、效益評估等方面進(jìn)行了比較和測算。比較過后，客戶覺得冠名播報(bào)真的十分劃算，當(dāng)場簽訂114號碼百事通冠名播報(bào)的協(xié)議，繳納了業(yè)務(wù)費(fèi)1元。
20xx年3月，xx大興商廈改制賣給仇九陶等私營業(yè)主，原xx大酒店由于電信費(fèi)用問題將所有電話撤除，仇老板委托趙律師全權(quán)負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)談判，趙律師與聯(lián)通、移動、鐵通、網(wǎng)通等電信運(yùn)營商全面接觸，了解各運(yùn)營商的費(fèi)用、服務(wù)等情況，用其他運(yùn)營商的低資費(fèi)作為談判的法碼，我與部門負(fù)責(zé)人商量，采取避重就輕方式與其周旋，不在價(jià)格上與其糾纏，反復(fù)宣傳我公司的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌，合理利用電信業(yè)務(wù)的組合營銷，精心制作方案上門拜訪詳談。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)趙律師關(guān)注重點(diǎn)在于服務(wù)，我欣喜萬分。因?yàn)槲矣械男判淖龊梅?wù)工作，有的信心讓客戶滿意。
雙方就虛擬網(wǎng)、管道鋪設(shè)、寬帶上網(wǎng)、公共場所的無線上網(wǎng)以及小靈通的信號覆蓋等方面的細(xì)節(jié)作了進(jìn)一步的交流，在整個(gè)談判中終于戰(zhàn)勝其他運(yùn)營商，與該酒店達(dá)成了合作意向。該客戶4月16日提出需求，要求在5、1勞動節(jié)之前將96部電話、1條1m光纖安裝到位。要在這么短時(shí)間內(nèi)完成這么多任務(wù)是相當(dāng)困難的。但要強(qiáng)的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。于是我當(dāng)天就將訂單及時(shí)輸入到客響系統(tǒng)中，從工程立項(xiàng)、查勘、設(shè)計(jì)、鋪設(shè)管道、放電纜到裝機(jī)，安裝無線市話基站，我放棄了周六、周日的休息時(shí)間，做大量協(xié)調(diào)工作。在客響中心的.大力支撐下，我僅用了1天的時(shí)間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷！
公安局組建四級網(wǎng)，2m電路改1m電路，移動公司利用雙方領(lǐng)導(dǎo)層的私人關(guān)系，廉價(jià)出租1m電路，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網(wǎng)方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴(yán)峻形勢下，我作為負(fù)責(zé)該單位電信業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理沒有退縮，反而更激起了斗志，我一面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，贏得領(lǐng)導(dǎo)支持；一面做公安局通信科領(lǐng)導(dǎo)的工作，指出使用移動1m電路的弊端，并宣傳和分析我們中國電信的優(yōu)勢。通過一系列的對比分析后，公安局領(lǐng)導(dǎo)和通信科相關(guān)人員都表示贊同，對我的服務(wù)態(tài)度表示滿意，表示如果報(bào)價(jià)合適將愉快地與電信合作。經(jīng)過我的努力，一舉扭轉(zhuǎn)了被動的局面。
然而在公安局排除移動公司后，聯(lián)通公司和廣電局又聞風(fēng)而動，欲以更低廉的價(jià)格再把我電信擠出競爭之列，對此，我一直嚴(yán)密關(guān)注此事，積極聯(lián)系并協(xié)作配合，及時(shí)制定出相關(guān)策略應(yīng)對，加大了和公安局相關(guān)人員的溝通，取得了共識。從開始洽談到簽定協(xié)議，幾經(jīng)反復(fù)，歷時(shí)達(dá)半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級網(wǎng)2m改1m的協(xié)議，新增每條電路元，電路租金每年增加達(dá)4萬多元。（番禺營業(yè)部經(jīng)理招聘）。
我市勞動局組建的醫(yī)保網(wǎng)，涉及分布于各醫(yī)院、各醫(yī)療診所、醫(yī)藥公司的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，多數(shù)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)使用的是窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)電信月刷卡資費(fèi)約3元/月左右，為激增量，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，我反復(fù)與該局醫(yī)保處萬秀風(fēng)主任洽談，將窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)全部改用x寬帶業(yè)務(wù)，開始萬主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門說服，融洽客戶關(guān)系，只要有一點(diǎn)希望我要做1%的努力，攻關(guān)該局信息科科長徐伯明，請他提出窄帶刷卡設(shè)備老化已到期，已不能正常使用而需升級換代；讓醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)紛紛反映刷卡機(jī)使用不正常，影響生意。
萬主任根據(jù)這一情況決定由勞動局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)在20xx年12月31日后不再使用窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)，應(yīng)全部到電信公司登記、簽訂x寬帶刷卡業(yè)務(wù)，如不與電信公司簽訂x寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的資格。根據(jù)勞動局醫(yī)保處萬主任所說：在全省全部使用x寬帶刷醫(yī)?？ǖ?，xx市是第一個(gè)，現(xiàn)在電信公司登記醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的有2多家，已辦理的用戶127家，每年增長收入約14萬元。在簽訂協(xié)議時(shí)，用戶對我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇三
在20xx年國內(nèi)的農(nóng)機(jī)銷售市場日益激烈的競爭價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控和整體環(huán)境下，給我公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體員工的共同努力下，今年上半年銷售大中小拖拉機(jī)**臺，小麥?zhǔn)斋@機(jī)**臺。玉米免耕施肥播種機(jī)**臺，旋耕機(jī)**臺的好成績，取得了歷史性的突破。并且在今年的**月份，成功舉辦了****購機(jī)茶話會。通過此次活動，大大增加了用戶對我公司的了解，提高了我們企業(yè)的知名度和用戶對我們的信譽(yù)度。通過與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，大膽的引進(jìn)了*****大型四驅(qū)拖拉機(jī)。增加了銷售亮點(diǎn)，提高了公司收益。通過****招標(biāo)和在****設(shè)置營銷網(wǎng)點(diǎn)，使我們公司的銷售呈現(xiàn)多元化經(jīng)營。作為經(jīng)銷公司的經(jīng)理我倍感榮幸，但我深深知道這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助是分不開的?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和各位分享。
大的客戶，我們加大了投入力度，專門登門入戶走訪，采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤客戶的購買動態(tài)。加大宣傳力度，宣傳我們的品牌，增加客戶對我們的信任度。針對有些老用戶更新設(shè)備的良好契機(jī)，我們保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解用戶的需求，及時(shí)掌握用戶思想動態(tài)。借助對老用戶進(jìn)行電話跟蹤，上門服務(wù)的機(jī)會，及時(shí)向用戶介紹推薦新產(chǎn)品。對于零散客戶我們逐一突破，對他們進(jìn)行耐心細(xì)致的講解，當(dāng)他們成為我們的用戶后，也成為我們的推銷員。
二、售后服務(wù)是窗口：
售后服務(wù)是我們機(jī)具銷售的后盾和保障，今年上半年迎來了售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)人員，提出了更高的要求，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動。對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見及時(shí)跟進(jìn)，對售后服務(wù)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范。經(jīng)公司同意，挑選了從事多年維修服務(wù)工作的員工到服務(wù)一線，經(jīng)過半年的運(yùn)行取得了良好的效果。建立了對的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了服務(wù)于客戶的制度，樹立客戶就是上帝的原則，為客戶建立了客戶檔案。一系列的服務(wù)，在客戶中取得很大的反響，公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的'提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力：對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的市場競爭。我們通過與別的經(jīng)銷公司對比，取長補(bǔ)短，尤其是競爭對手，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)：經(jīng)銷公司是個(gè)整體，我們充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念，把我們打造成一支戰(zhàn)無不勝的隊(duì)伍。
在取得成績的同時(shí)也存在著不少問題，問題主要表現(xiàn)在：
1、我們對用戶的尋訪做的還不到位，定期與用戶打電話溝通還沒有全覆蓋。
2、用戶提出的問題，我們還沒有真正做到要耐心細(xì)致講解，有些技術(shù)問題沒有及時(shí)的給予答復(fù)。
20xx年下半年的打算：
1、下半年的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)對*****產(chǎn)品的宣傳力度。把自己的品牌優(yōu)勢，讓用戶了解的一清二楚。
2、把農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼的手續(xù)盡快完善起來，下半年擺在我們前面的道路充滿坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面臨著許多困難，但我們必須堅(jiān)定信心，保持高昂的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保全面實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善售后服務(wù)體系，提升品牌意識。
20xx年**月**日。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇四
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作方針，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自身工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
我作為服務(wù)部經(jīng)理，肩負(fù)著公司賦予的重要工作職責(zé)，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，提高工作效率與工作質(zhì)量，為職工群眾做好表率作用。
我們服務(wù)部下轄車管科、信貸科、資金回籠科三個(gè)科室，抓好三個(gè)科室就等于做好了服務(wù)部工作。我在嚴(yán)格管理三個(gè)科室的同時(shí)，積極做好服務(wù)工作，把自己看作是服務(wù)部內(nèi)的普通一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，支持大家的工作。通過自己的真誠服務(wù)，使大家認(rèn)真努力工作，把服務(wù)部的各項(xiàng)工作搞上去，全面提升服務(wù)部的工作質(zhì)量，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
1、鼓勵(lì)車管科做好車管工作。
物流車隊(duì)的正常運(yùn)行，需要有良好的社會環(huán)境。然而，由于種種原因，今年的運(yùn)輸大環(huán)境不好，造成公司委托服務(wù)車輛減少，這給車管科工作造成較大的困難，在此不利情況下，我鼓勵(lì)車管科要振奮精神，鼓足干勁，正確面對困難，認(rèn)真做好工作。車管科充分發(fā)揮工作能動性，想方設(shè)法尋找業(yè)務(wù)，努力維持物流車隊(duì)的正常運(yùn)行，減少運(yùn)輸大環(huán)境不好給物流車隊(duì)帶來的沖擊。車管科在做好車輛上牌、年審、補(bǔ)換證件、保險(xiǎn)等日常工作的同時(shí)，注重做好客戶回訪滿意調(diào)查工作，加強(qiáng)車輛管理，強(qiáng)化運(yùn)輸安全工作，較好地完成了全年工作，取得一定成績。
2、帶領(lǐng)信貸科做好信貸工作。
信貸科擔(dān)負(fù)著重要的'工作職責(zé)，要協(xié)助銷售部門把要求信貸的車輛收集好材料送銀行進(jìn)行放貸，要和銀行進(jìn)行溝通聯(lián)系，確保信貸資金按時(shí)到位。20xx年國家實(shí)施穩(wěn)健金融政策，銀行貸款規(guī)模縮小，每個(gè)單位向銀行貸款都遇到了嚴(yán)重困難。我?guī)ьI(lǐng)信貸科認(rèn)真做好信貸工作，要求信貸科每個(gè)職工想公司所想，急公司所急，積極與銀行溝通聯(lián)系，爭取銀行對我公司資金的支持。通過信貸科的努力，在銀行貸款十分困難的情況下，出色地完成了貸款工作任務(wù)，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的發(fā)展。
3、資金回籠科較好完成資金回籠任務(wù)。
我深刻知道資金回籠始終是公司的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，對于保證公司日常資金使用、提高經(jīng)濟(jì)效益起著十分重要的作用。我在今年的工作中把很大一部分精力放在資金回籠工作上。資金回籠科今年9月從外包追款公司接手，積極開展資金回籠工作，一方面仔細(xì)理清公司舊帳，在此基礎(chǔ)上努力催收款項(xiàng)，取得了較好成績。另一方面，積極想辦法，制定工作措施，落實(shí)工作責(zé)任，為進(jìn)一步做好資金回籠打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
做好服務(wù)部工作，除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。我作為一名服務(wù)部經(jīng)理，嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)良好作風(fēng)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作，承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為為公司做好服務(wù)工作。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然提高了自己的工作業(yè)務(wù)水平，完成了工作任務(wù)，取得一定成績，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把服務(wù)部各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇五
尊敬的陳董事長、親愛的同事們：
大家下午好！今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過去，展望未來。新春伊始，萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20**年，迎來了令人期待的20**年，首先請?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年，恭祝各位：
龍年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福！
回想20**年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3—5個(gè)人。人手不足，條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務(wù)困難，競爭激烈，是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)，真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話。但是，正是憑著明確的目標(biāo)，堅(jiān)定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅(jiān)持下來了。人手不足，就一人頂倆；條件不好，就創(chuàng)造條件；環(huán)境不良，就苦中作樂；渠道不通，就攻堅(jiān)拓展；業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋；競爭激烈，我們就勇于競爭，因?yàn)闆]有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)！融合團(tuán)隊(duì)的智慧，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻(xiàn)，你們將可以得到更多的成果分享！誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造新的成就！
我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的。但是，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)性，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈，市場不容樂觀。然而，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進(jìn)一步推動的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個(gè)人對住房的需求，決定了商業(yè)廣場、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求；而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個(gè)長期的工程，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機(jī)的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機(jī)會推動促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大！
過去的20**，在公司全員的共同努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石?xiàng)目、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù)、207道路改造完成工程進(jìn)度80%。與此同時(shí)，我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項(xiàng)目、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通·龍?jiān)错?xiàng)目前期開發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升；過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認(rèn)可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪?？偠灾谶^去的一年，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而，成績只屬于過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng)，個(gè)人應(yīng)主動提高標(biāo)準(zhǔn)要求，才能順應(yīng)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足，提出問題，并徹底解決問題！
下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營管理方面主要存在的不足。對此，我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來，我將一一進(jìn)行解析：
一、組織管理方面。
目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在：
3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成實(shí)際上管理不到位。
4、部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強(qiáng)，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強(qiáng)、分而精”的理想局面。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰，目標(biāo)不明確，結(jié)果當(dāng)然不理想。
二、流程管理方面。
公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力，方能達(dá)成效果。
而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標(biāo)流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等，要么沒有，要么沒有貫徹落實(shí)執(zhí)行。流程如水，“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負(fù)責(zé)，不清楚各自職責(zé)權(quán)限，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí)，甚至無從下手，不知從何做起?？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂，結(jié)果一片凌亂。流程的不清晰，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。
三、制度建設(shè)方面。
流程建設(shè)管理的缺失，帶來的就是制度建設(shè)的不足。因?yàn)榱鞒滩缓侠恚瑒t很大程度決定了制度無法保障，執(zhí)行沒結(jié)果。沒有了制度就沒有了依據(jù)，而這種情況下，即使有了制度也無法落實(shí)執(zhí)行，也等于沒有?！盁o以規(guī)矩，不成方圓”，沒有制度支撐，那么就會形成“事先沒有標(biāo)準(zhǔn)，過程無法控制，結(jié)果無法考核”，無法達(dá)成有效的管控。
四、項(xiàng)目管理方面。
目前，公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行，我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙，比較累，而且項(xiàng)目做得還不夠順，煩心事一大堆。當(dāng)然，這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的。那么，在無法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升。
項(xiàng)目管理方面存在的問題，我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達(dá)不夠到位；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化；以及施工計(jì)劃不科學(xué)、分工安排不合理、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí)、進(jìn)度控制不到位、計(jì)劃期限無保障；再如工程合同管理不夠規(guī)范，工程預(yù)算不夠精確，財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴(yán)格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強(qiáng)。而且關(guān)鍵的，項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí)，項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批、存在問題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層，造成總部對項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后，過程控制不得力，十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃。
因此，項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性、科學(xué)性、合理性、可操作性十分關(guān)鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。
五、制度執(zhí)行方面。
這一段時(shí)間，公司根據(jù)管理需要，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規(guī)范和會議管理制度等，但總體來說，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴(yán)格，獎懲激勵(lì)未落實(shí)。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒獎懲約束，那么，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”！
舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時(shí)間為8：30分。據(jù)了解，經(jīng)過一段時(shí)間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴(yán)格遵守。但是，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后，遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上。希望今后各部門加強(qiáng)本部門員工的考勤管理，行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度。
六、財(cái)務(wù)控制方面。
財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)成本控制、財(cái)務(wù)審批流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。
七、有效溝通方面。
管理的問題，歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強(qiáng)。
例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決；為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時(shí)反映和處理；為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有匯報(bào)，執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報(bào)告？這一系列方面的問題一是制度不健全，但更重要的是沒有形成有效溝通的機(jī)制，信息渠道建設(shè)不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。
管理有問題，合作方有意見，員工有建議，沒有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報(bào)，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多，本來是小問題，卻因處理的不及時(shí)，形成大問題而變得更加棘手，更難解決。20**年，我們可能有2—3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對于以上各類問題進(jìn)行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化各部門職能管理，明確各崗位職責(zé)，切實(shí)體現(xiàn)各司其職，各負(fù)其責(zé)。要做到工作有計(jì)劃，方案有分析，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，過程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié)。
今后，我們將有針對性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要。同時(shí)，通過外來優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，帶來新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。
而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識別系統(tǒng)，以提升公司形象，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化。同時(shí)通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍，加強(qiáng)部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施。
總而言之，20**是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一；二是工作程序流程管理和人力資源管理要務(wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。
展望20**，公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做大做強(qiáng)之路，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營管理水平，強(qiáng)化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)核心競爭力。當(dāng)然，細(xì)節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼，更要從小處著手，從日常工作的點(diǎn)滴做起，做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去，通過量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo)?！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果?！皟?yōu)勝劣汰，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好，達(dá)不到工作的要求，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進(jìn)與提高，你將會被無情的淘汰。這決不是危言聳聽！
公司發(fā)展至今，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn)，是大家共同創(chuàng)造的成果，公司永遠(yuǎn)不會忘記你們！而且公司更加希望，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資，更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺，把個(gè)人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來，協(xié)同發(fā)展，打造共贏，一起開創(chuàng)更加美好的明天！
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇六
20xx年，xx公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部、辦的力支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)基礎(chǔ)，奮力拼搏，認(rèn)真落實(shí)“兩會”精神和集團(tuán)總公司陳總年初提出的“四個(gè)加”、“四個(gè)提升”、“四個(gè)整改”的工作方針，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)狠抓經(jīng)營，消除隱患確保安全，先進(jìn)性教育成效顯著。以抓經(jīng)營促發(fā)展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，為確保公司xx片的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
奮力拼搏，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升。
xx公司到目前止，共參加投標(biāo)29個(gè)，其中中標(biāo)12個(gè)，中標(biāo)產(chǎn)值10340、73萬元，建筑面積126077平方米，提前一個(gè)多月實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的年度計(jì)劃的xxx，完成施工產(chǎn)值xxx萬元，完成了年度計(jì)劃的，完成勞務(wù)產(chǎn)值225萬元。
領(lǐng)會精神，各項(xiàng)管理同步推進(jìn)。
根據(jù)公司“兩會”的總體部署和陳總重要“講話”的精神，結(jié)合xx公司的具體情況：
為了塣公司的`經(jīng)營實(shí)力，全方位開拓經(jīng)營，xx公司積極按照職代會要求，宣傳發(fā)動廣職工向公司借資，xx公司在拖欠發(fā)職工各種費(fèi)用近300萬元的困境下，仍向公司交納借款104、1萬元。
不斷增強(qiáng)經(jīng)營力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實(shí)行獎勵(lì)政策，充分調(diào)動廣職工積極性，挖掘經(jīng)營資源，擴(kuò)張經(jīng)營市場。二舒避風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)經(jīng)營管理。三侍守本土，擴(kuò)展對外市場的經(jīng)營。xx公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開拓省外市場。
做好工程技術(shù)人員的全面清理工作。對156名工程技術(shù)人員進(jìn)行全面摸底清理，掌握去向，對長期在外高薪就職的工程技術(shù)人員，一方面通知其按時(shí)交納“兩金”，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時(shí)歸隊(duì)，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負(fù)面影響。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇七
通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的'分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇八
在作為項(xiàng)目經(jīng)理的多年工作中，我完成了較多百萬元以上的大項(xiàng)目，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在此進(jìn)行總結(jié)，以后可以吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把工作做得更好?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，項(xiàng)目經(jīng)理要善于制定計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行，把握好進(jìn)度、質(zhì)量和成本的管理，協(xié)調(diào)各方面的資源，順利完成項(xiàng)目。
項(xiàng)目經(jīng)理接到一個(gè)項(xiàng)目，首先應(yīng)該向商務(wù)人員索取項(xiàng)目方案書或招標(biāo)文件，通讀全文，對項(xiàng)目有個(gè)大概的了解，明確項(xiàng)目范圍，知道你的項(xiàng)目應(yīng)該要做些什么？什么時(shí)候開始？什么時(shí)候結(jié)束？最后自己能提出一些問題！為調(diào)研時(shí)做好準(zhǔn)備工作！有疑問的地方應(yīng)該找市場人員或售前工程師了解咨詢！
有些人連項(xiàng)目方案書都沒看過，就匆匆忙忙去客戶處調(diào)研了。那么結(jié)果就是在跟客戶溝通時(shí)，一問三不知，很被動，只能聽客戶講；客戶提出一些不在項(xiàng)目范圍內(nèi)的需求時(shí)，你也不知道，只能暫時(shí)應(yīng)承下來！一定要做好充分細(xì)致的準(zhǔn)備。
浪費(fèi)時(shí)間去做項(xiàng)目計(jì)劃了。項(xiàng)目不管大小，哪怕只有一個(gè)人，哪怕周期再短，我們也要制定項(xiàng)目計(jì)劃，不同規(guī)模的項(xiàng)目，制定的項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)模也有所不同。
制定項(xiàng)目計(jì)劃的另一個(gè)目的，就是明確相關(guān)干系人，避免在項(xiàng)目過程中發(fā)生推委扯皮現(xiàn)象。該找誰就找誰，應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)就由誰負(fù)責(zé)，計(jì)劃里面很明確。在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，不要只考慮開發(fā)的計(jì)劃，還應(yīng)涉及到跟客戶的溝通確認(rèn)，需求調(diào)研、商務(wù)方面的協(xié)調(diào)、實(shí)施部署、項(xiàng)目驗(yàn)收后的維護(hù)等內(nèi)容！
在實(shí)際工作中，有些人把項(xiàng)目中遇到的問題僅僅跟客戶或項(xiàng)目干系人匯報(bào)一下就認(rèn)為是溝通了，其實(shí)不然，所謂溝通用最簡單的方式來說就是你所說的內(nèi)容能得到對方的`認(rèn)可，就算溝通成功了！有能力的項(xiàng)目經(jīng)理會說服對方按你的想法來走。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，不僅要跟客戶協(xié)調(diào)、項(xiàng)目成員協(xié)調(diào)；還需要跟其他公司的人員進(jìn)行協(xié)調(diào)。例如在客戶現(xiàn)場開發(fā)時(shí)，我們需要的辦公環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都需要事先跟客戶協(xié)調(diào)好，不要到進(jìn)場時(shí)才發(fā)現(xiàn)缺這缺那，讓客戶很被動；又例如硬件情況，如果硬件是其他供應(yīng)商提供，應(yīng)協(xié)調(diào)硬件到位安裝的情況，免得我們系統(tǒng)要布暑了，結(jié)果服務(wù)器也沒有。
常聽人說制定好項(xiàng)目計(jì)劃后，這個(gè)項(xiàng)目就成功了一半，那另一半是什么呢？那就是項(xiàng)目控制。很多人作了一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃表，從來就沒有跟蹤或更新過，這樣的項(xiàng)目很難按計(jì)劃做好，我們應(yīng)該經(jīng)常根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整或變更等。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇九
一年眨眼就過去了，20xx年12月16日，我加入了公司這個(gè)有實(shí)力，有凝聚力的大家庭。加入公司以來，我一如既往的投入了我的熱情和精力來努力工作，在此很感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了這樣一個(gè)工作與學(xué)習(xí)并存的機(jī)會，有這樣一個(gè)舞臺展示自己能力并貢獻(xiàn)自己的力量。
在這一年中，我的工作主要圍繞開工慶典活動及項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)態(tài)定位、項(xiàng)目策劃、招商、商業(yè)運(yùn)營管理、商業(yè)空間設(shè)計(jì)等合作公司的選擇等工作開展，作為策劃部經(jīng)理，做好這方面的工作更是責(zé)無旁貸。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開工慶典儀式取得了圓滿的成功，并未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。這是所有工作人員共同努力的成果。
我針對項(xiàng)目做了專項(xiàng)市場調(diào)查工作，對區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)項(xiàng)目以及有參考性項(xiàng)目進(jìn)行了研究和分析，另外也在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下考察了南京、深圳、北京等地區(qū)的商業(yè)項(xiàng)目，并整理成文，為項(xiàng)目的建設(shè)和開發(fā)做參考。在業(yè)態(tài)規(guī)劃方案中，提出了自己的意見和建議，在提案的基礎(chǔ)上加以調(diào)整和補(bǔ)充，并提出了新的思路及創(chuàng)意。另外一個(gè)工作是意向客戶信息收集工作，目前我已經(jīng)建立了較為完整的客戶檔案登記文件，并聯(lián)系了全國排名比較靠前的幾家電影公司，并進(jìn)行了考察和洽談，為項(xiàng)目的電影院招商打下了良好的基礎(chǔ)。在尋找商業(yè)策劃代理公司和商業(yè)空間設(shè)計(jì)公司方面，通過各種渠道的信息收集和排查，找到了目前國內(nèi)最為頂尖的幾家公司。并分別進(jìn)行了洽談和考察，最終和誰合作，怎么合作需要各級領(lǐng)導(dǎo)的評估和定奪。另外在媒體與廣告媒體方面也做了良好的鋪墊工作，為項(xiàng)目未來的推廣方面打下了良好的基礎(chǔ)。
以上工作是我一年來以來值得保存的成績。盡管如此，但還是有些不足之處需要去改善。主要表現(xiàn)在：第一，工作中還不夠大膽，還不能完全放開手腳進(jìn)行工作，以致開展工作時(shí)不能游刃有余，效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠科學(xué)、細(xì)致，有些工作事項(xiàng)協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的專業(yè)水平還需要加強(qiáng)，以滿足未來工作中的需要。
在下階段我的工作重心還是在項(xiàng)目上，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，每個(gè)階段都會有不同的工作重點(diǎn)，就目前而言，我過去的工作經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人優(yōu)勢暫時(shí)還發(fā)揮不出來。但我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，準(zhǔn)備已經(jīng)新的挑戰(zhàn)和攻克工作中出現(xiàn)的每一個(gè)難關(guān)。
展望未來，我唯一要做的沒有其它，只有“努力”二字。并在工作中繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“主動、認(rèn)真、細(xì)致”的同時(shí)努力使每一個(gè)細(xì)節(jié)都不出現(xiàn)任何問題，真正做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝！”繼續(xù)盡職盡責(zé)，做好自己的本職工作。與大家齊心協(xié)力，為公司的輝煌更添一份光和熱！
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公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十
20xx年過去了，回首abc這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和abc一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓abc在中國yy業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工——aa，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時(shí)，還是非常英俊，非常精神的一個(gè)小伙子。可是當(dāng)他二個(gè)星期后回來再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因?yàn)榫览锖芾?，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因?yàn)槎毂狈胶芾?，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）？他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸！很心疼！我知道在abc，有許許多多的員工象aa一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛勞了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”
今天，我講話的主題是——光榮與夢想。為什么用這個(gè)標(biāo)題？
所以說，進(jìn)入abc公司并不意味著你就是一個(gè)abc人。只有當(dāng)你真正地融入abc，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司，把a(bǔ)bc的榮辱看作自己的榮辱，把這個(gè)夢想當(dāng)成自己的夢想的時(shí)候，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的abc人。abc需要的是真正的abc人，假如不能成為一個(gè)真正的abc人，必將會被abc所淘汰，這也就是為什么05年公司會勸退部分員工的原因。
為了實(shí)現(xiàn)我們的夢想，爭取光榮。我想對我們abc的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求。
對所有abc人的要求
作為一名abc人，我希望你們每個(gè)人對工作都要有布滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個(gè)不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作？怎么可能把工作做好的？只有熱愛工作、對工作布滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的治理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說，這樣，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧！咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但維保部說這個(gè)話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時(shí)間久了，會形成壓力，這種壓力輕易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會，是挑戰(zhàn)。
其次，我要求我們每一個(gè)abc人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動項(xiàng)目——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí)，預(yù)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一！目前，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場來思考和解決問題。假如在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢？我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
對abc領(lǐng)導(dǎo)的要求
1、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，建立影響力。
假如領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力，光是業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，他是不可能成為一個(gè)真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的。身為領(lǐng)導(dǎo)，就必須通過自己的一言一行，傳達(dá)、引領(lǐng)公司的文化，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命。美國沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣，在檢查工作的時(shí)候，他喜歡站在門口。有一次，他看到一個(gè)太太走出沃爾瑪時(shí)，居然二手空空，于是他就上前問，這么大一個(gè)沃爾瑪，沒有東西可以買嗎？太太說她是替孫子來買機(jī)器人玩具的，這里沒有。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太很興奮的付了錢，抱著玩具走了以后，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去，居然沒有任何反應(yīng)？”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注重看，顧客手上有沒有拿東西，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸。
2、要培養(yǎng)一個(gè)有思考力的團(tuán)隊(duì)。
什么叫思考力？就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去思考。
許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，領(lǐng)導(dǎo)開動腦筋，員工只有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事。這是一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)部門的點(diǎn)子、意見、方法，有多少是從上面下來？又有多少是從底下上去？按照國際上習(xí)慣的講法，假如70的意見是從上面下來的，這就不是團(tuán)隊(duì)，至多是個(gè)群體。只有當(dāng)70的意見是從下面上來時(shí)，才能稱之為團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)長期決策，輕易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工的惰性。長此以往，他就不會自動自發(fā)，自行解決問題，工作效率和自主性也會越差。下屬不思考，做領(lǐng)導(dǎo)的要負(fù)很大的責(zé)任，因?yàn)闆]有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣，是做領(lǐng)導(dǎo)的失職。請不要忘了，大部分的工作都是我們普通員工在做，大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，大部分的服務(wù)都是普通員工在提供，一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)不能創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十一
年過去了,回首百利在這一年里發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅，感慨萬千，喜憂參半。今天我們在這里召開年終總結(jié)大會，回顧公司年發(fā)展歷程，展望年發(fā)展規(guī)劃。
一、年工作回顧。
1、管理水平精益求精。
在這一年當(dāng)中，我們調(diào)整了部分管理人員，加強(qiáng)和純潔了我們的管理隊(duì)伍，通過配合、協(xié)作和努力，為公司朝向正規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供了可靠保障。為適應(yīng)公司的發(fā)展，更好的加強(qiáng)管理人員與廣大員工的聯(lián)系，公司在實(shí)踐中不斷探索，在制度上進(jìn)行完善和重新制定，嚴(yán)肅廠區(qū)紀(jì)律，規(guī)范員工行為;在組織架構(gòu)上對部門進(jìn)行調(diào)整和整合，明確權(quán)責(zé)范圍，細(xì)化責(zé)任體系，分解落實(shí)目標(biāo);構(gòu)筑了認(rèn)同企業(yè)文化并銳意進(jìn)取的干部體系和執(zhí)行力強(qiáng)、任勞任怨的員工體系。這些成就的取得，是管理的結(jié)果，是大家努力的結(jié)果，更是我們百利人的驕傲。
2、企業(yè)規(guī)模日趨強(qiáng)大。
為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，做大做強(qiáng)，打造強(qiáng)勢企業(yè)，經(jīng)公司董事會研究，投資近1000萬元，又在公司原有廠房的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改擴(kuò)建，新建車間2000平方米，倉庫2400平方米，并引進(jìn)最新設(shè)備10臺。計(jì)劃在年3月份投入使用。由此，將極大地提高百利公司形象和市場競爭能力，為打造一流包裝印刷企業(yè)奠定了良好基礎(chǔ)。
3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步完善。
經(jīng)過市場的幾年洗禮，目前公司產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋軟包裝、ptp鋁箔包裝、紙質(zhì)品包裝以及精品禮盒包裝等各大領(lǐng)域，共同構(gòu)成了公司的產(chǎn)品體系，為公司的騰飛提供了有力的支撐。
4、產(chǎn)品銷售遍地開花。
隨著公司資金投入的加大，年我們淘汰了老式印刷機(jī)，引進(jìn)了中速印刷機(jī)，公司也迎來了一個(gè)高速發(fā)展的階段，公司業(yè)務(wù)銷售不再局限于幾年前的本地市場，而是放眼全省，以通化市場為支點(diǎn)，擴(kuò)大到了省內(nèi)外，新增多20個(gè)誠信客戶，產(chǎn)品銷售量增加近3倍，在公司業(yè)務(wù)人員的努力下，市場潛力被成功挖掘和開發(fā)，提高了公司產(chǎn)品銷售的利潤。銷售額較20年翻了一番。
二、年度碩果累累。
1、生產(chǎn)部門。
從總體上來看，今年的生產(chǎn)管理工作優(yōu)于去年。產(chǎn)值、產(chǎn)量全部倍增。
2、技術(shù)系列。
gmp認(rèn)證工作的順利完成。歷時(shí)三個(gè)多月的戰(zhàn)斗，是百利人共同努力所得。八個(gè)品種申報(bào)成功在吉林省內(nèi)藥包材公司中也是首例。
3、銷售部門。
銷售部在年調(diào)整了銷售策略，全年以客戶滿意為服務(wù)宗旨，為業(yè)務(wù)的開展和生產(chǎn)的進(jìn)行提供了有利條件。全年銷售額達(dá)到了1000多萬。
4、行政部門。
強(qiáng)化人力資源管理、加強(qiáng)安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，為公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。
5、財(cái)務(wù)部門。
在募集資金，加強(qiáng)投資項(xiàng)目管理;強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本控制;合理審計(jì)，防范風(fēng)險(xiǎn)管理都作出了積極貢獻(xiàn)。
三、存在問題及建議。
在肯定成績的同時(shí)，我們也必須清晰的.認(rèn)識到，我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足，如先進(jìn)設(shè)備優(yōu)勢沒有得到充分的利用;工耗高、產(chǎn)量低、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，管理者之間不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象存在，有制度但卻不能很好的落實(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需加強(qiáng)，員工的素質(zhì)滯后于公司的發(fā)展，凡此等等，都必須引起我們足夠的重視。這是我們急需要解決的問題突出點(diǎn)。
1、成本控制不嚴(yán)，生產(chǎn)費(fèi)用偏高。
在開放市場的情況下，公司所面臨的市場競爭已經(jīng)異常殘酷，產(chǎn)品市場價(jià)格的調(diào)整已成為大勢所需，對產(chǎn)品的成本控制要求也越來越高。但遺憾的是，公司內(nèi)部對產(chǎn)品的成本控制都只停留在口頭上，沒有落實(shí)到具體行動中，更加沒有制定一套行之有效的成本控制制度。過多過剩的原材料增加了產(chǎn)品的成本;原材料采購雖然一直在努力改善，但對怎樣管理供應(yīng)商，為公司爭取更多的利益的力度還拿捏得很不到位，導(dǎo)致某些原材料采購價(jià)偏高，從而增加產(chǎn)品成本;生產(chǎn)現(xiàn)場缺乏有效的組織與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆止ぃa(chǎn)過程中對人、物料、設(shè)備使用沒有嚴(yán)格的控制，人力和物料浪費(fèi)無人問津，一定程度上使產(chǎn)品的成本升高。
2、執(zhí)行力度不強(qiáng)，有效溝通偏少。
企業(yè)的成功需要管理團(tuán)隊(duì)的高度執(zhí)行力，但部分主管執(zhí)行意識淡薄，有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;出現(xiàn)問題不及時(shí)溝通，聽之任之者比比皆是。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年出貨的批次20%都存在問題，不是質(zhì)量上的小毛小病，就是出貨期的延緩，出現(xiàn)了低級質(zhì)量事故遭對方投訴的投訴事件。如果我們能夠以身作則，能夠在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)溝通，能夠把生產(chǎn)好產(chǎn)品當(dāng)成自己的一種責(zé)任，那么我們的產(chǎn)品就不會一次次的遭到客戶的投訴。所以我們所有人都應(yīng)該有危機(jī)感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，強(qiáng)化執(zhí)行理念、提高執(zhí)行力度，改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平，不能得過且過、混崗度日。
3、員工素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)觀念偏弱。
今年公司在高速發(fā)展，前景一片光明，但員工素質(zhì)跟不上公司的發(fā)展成為了當(dāng)前的一大困惑，甚至成為公司發(fā)展的一個(gè)軟肋。公司的硬件設(shè)施已經(jīng)處于同行業(yè)的前列，但公司生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有精細(xì)化，員工對產(chǎn)品和自己工作的認(rèn)識達(dá)不到應(yīng)有的高度，有些員工價(jià)值取向隨意，人生理想不清，嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象。從年公司的人力資源結(jié)構(gòu)看，有以下兩個(gè)缺點(diǎn)：產(chǎn)線員工不穩(wěn)定，離職率偏高;高學(xué)歷人才偏少，大專以上文化的員工只占員工總數(shù)的30%，這一現(xiàn)象嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展。
為了實(shí)現(xiàn)我們的夢想，爭取輝煌，我想對我們百利的員工和中層領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求。首先，作為一名百利人，我希望你們每個(gè)人對工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。
其次，我要求我們每一個(gè)百利人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。我們每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦，我希望，我們都能有一顆寬容、包容的心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。執(zhí)行力不是僅靠說說、靠一張制度就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
1、生產(chǎn)上，要全力組織好生產(chǎn)，力爭使公司產(chǎn)能在年產(chǎn)值達(dá)到5000萬元。
2、技術(shù)上，加大引進(jìn)人才的步伐，將生產(chǎn)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的高度，提高質(zhì)量，降低損耗。
3、業(yè)務(wù)上，年市場競爭日益加劇，所以公司銷售部門要在穩(wěn)固已有市場的基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)更為寬廣的市場，加大公司產(chǎn)品的宣傳力度，合理參與合作與競爭，充分發(fā)揮低成本優(yōu)勢，逐步打開更廣闊市場，取得更大市場的份額。
五、年工作重點(diǎn)。
要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們必須做好以下幾件事情：
1、注重效益，實(shí)施降本增效。
這是一個(gè)老生常談的問題。隨著市場競爭的加大，公司產(chǎn)品的毛利率明顯下降。在競爭異常激烈的時(shí)代，公司主要靠大規(guī)模、高質(zhì)量、低成本決勝于市場。雖然我們每年都在講，但取得的效果都不盡如人意，產(chǎn)品成本價(jià)格算不清，成本無人管控的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為此，我們必須充分認(rèn)識到產(chǎn)品成本控制的重要性，生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、技術(shù)系列人員要聯(lián)合起來，落實(shí)降本工作的成效，拓寬產(chǎn)品銷售的市場。采購部在采購物料時(shí)加強(qiáng)議價(jià)、核價(jià)、定價(jià)的管理程序。其次要控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)現(xiàn)象。再次要加強(qiáng)相關(guān)人員的責(zé)任心，成本控制是人管出來的，如果管理人員也是得過且過，睜一只眼閉一只眼，對成本控制中的出現(xiàn)的問題視而不見，那成本控制絕對是一句空話。所以提高成本控制人員的素質(zhì)，強(qiáng)化相關(guān)人員的責(zé)任心迫在眉睫。
2、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司的發(fā)展壯大需要把每個(gè)人的力量集中在一起，形成凝聚力，向心力，執(zhí)行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目標(biāo)，我們必須放下包袱，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向著既定的彼岸前進(jìn)。生產(chǎn)部門要對產(chǎn)線進(jìn)行定崗定責(zé)，杜絕簡單錯(cuò)誤和低級錯(cuò)誤，打造標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和出貨的準(zhǔn)時(shí)率;業(yè)務(wù)部門要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不光要把我們的產(chǎn)品實(shí)行大規(guī)模銷售，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶中留下好的印象，形成軟實(shí)力;行政部門要從服務(wù)公司的大局出發(fā)，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個(gè)公司人員要相互支持，相互配合，理順關(guān)系，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于說實(shí)話，扎穩(wěn)公司的根基，樹立公司的形象，開創(chuàng)公司的輝煌。
3、注重素質(zhì)，培育人才體系。
年，我們要在吸納人才，用好人才，留住人才上面下功夫，加強(qiáng)人力資源管理，提升員工效率。一個(gè)人對公司有沒有貢獻(xiàn)，要看這個(gè)人是否德才兼?zhèn)?。一個(gè)人有德無才那只能是擺設(shè)，一個(gè)人有才無德則只能給公司制造更多的麻煩。有些員工自己的工作能很好的完成，一旦與別人共事就一塌糊涂，往往把整個(gè)團(tuán)隊(duì)都攪得天翻地覆。我提倡員工加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，達(dá)到德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。年我們將推進(jìn)考核管理，不講形式，用相對公開、公平的方法對人才進(jìn)行提拔，使之在更大的舞臺上發(fā)揮更大的能量;同時(shí)實(shí)行末位淘汰制，對不符合公司要求的人員決不手軟，予以清退。
4、注重管理，打造包裝印刷航母。
制度是管理的根本，是規(guī)范公司發(fā)展的基石。但長期以來形成的壞習(xí)慣使我們的有些員工甚至主管藐視制度，我行我素，這對企業(yè)發(fā)展形成了一種桎梏。要改變這種現(xiàn)象，公司將著力完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制定員工手冊，對公司的基本制度進(jìn)行全方位的宣傳，改變制度朝令夕改的做法，用穩(wěn)定的制度來約束員工，用合理的制度來激勵(lì)員工，從制度上增強(qiáng)員工對公司的信任度，從思想上喚起員工對制度的認(rèn)同感，對企業(yè)的歸屬感。各級主管不僅要帶頭垂范，主動當(dāng)好標(biāo)兵，而且要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成合力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
年，我們的工作將圍繞“確保產(chǎn)量、保證質(zhì)量，降低成本和提高管理水平”四個(gè)方面展開。我要告訴大家，包裝行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著產(chǎn)品利潤會越來越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ摹?BR> 回顧過去，展望未來，年的成績即將成為歷史，年又是充滿希望和美好的一年。從百利未來的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)強(qiáng)大的實(shí)力型的公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)。今天，我想感謝和百利一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓百利在同行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，捷報(bào)頻頻，為進(jìn)一步拓寬更大的市場奠定了基礎(chǔ)。
面對我們員工在實(shí)際工作和生產(chǎn)中吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)的精神，借此機(jī)會，向你們說一聲：“感謝你們!你們辛苦了!”
謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十二
20年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時(shí)候，我們十分期望時(shí)光放慢腳步，讓我們有充足的時(shí)光好好地梳理一下那些過往。從初出茅廬的`青澀應(yīng)屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務(wù)助理，這一個(gè)主角的轉(zhuǎn)變使我渡過了成長的陣痛期，迎來了一個(gè)接一個(gè)的挑戰(zhàn)，也對明天總是充滿了期盼。半年來，我在工作中緊跟步伐，緊緊地團(tuán)結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的中央周圍，基本完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，為本行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)微薄之力。
透過向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我大致的了解了銀行信貸業(yè)務(wù)知識。
從人們需要借貨開始，銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個(gè)神，一個(gè)是父神叫信貸，一個(gè)是母神叫籌資。借貨生成風(fēng)險(xiǎn)，籌資耗費(fèi)成本，誠信為則，利息成橋，這種經(jīng)營金錢的交易，演進(jìn)升華，化為無數(shù)銀行經(jīng)營者的信仰。剛來到企金部門實(shí)習(xí)的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，透過半年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了本行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠透過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶提出一些基本的推薦和意見。本行的貸款產(chǎn)品名目繁多，我從基本的內(nèi)部基本授信開始學(xué)起，寫調(diào)查報(bào)告，辦理授信項(xiàng)下業(yè)務(wù)，進(jìn)行貸后檢查，學(xué)會這些基本業(yè)務(wù)之后，我開始學(xué)習(xí)小企業(yè)易速貸，控貨融資，中小企業(yè)私募債，非標(biāo)債權(quán)投資等細(xì)化的業(yè)務(wù)。由于難以擺脫作為國家宏觀調(diào)控的金觸工具，金融信貸政策具有波動性，銀行時(shí)緊時(shí)松的信貸政策表現(xiàn)得個(gè)性充分。
此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我用心學(xué)習(xí)本行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施。債務(wù)人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增添了信貸者的心理壓力。有道是貸前生信心出手成憂心此刻論收益彼時(shí)成損失今日是憧憬明天現(xiàn)原形。幾乎使每一筆貸款都會經(jīng)歷一次心境的考驗(yàn)這些都說明成功來之不易。如果缺乏信貸經(jīng)歷就體會不到貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后如負(fù)重荷的資任，觸發(fā)不起收貸過程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕。只有真正經(jīng)歷過這一切，才得到信貸的發(fā)言權(quán)。只有在風(fēng)險(xiǎn)中行進(jìn)的人才能真實(shí)感受市場之險(xiǎn)惡真正領(lǐng)略金錢增值戰(zhàn)之不易。這是寂靜的戰(zhàn)爭，溫和掩飾著角力平靜暗藏著風(fēng)云，平坦之下有陷阱信貸充滿著智力、志力、心力的博弈。
其次，在工作過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷潛力。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么?？蛻艚?jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)用心主動并經(jīng)常地與客戶持續(xù)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶帶給“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要用心地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，透過對市場的深入研究，提出自我的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最適宜的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。時(shí)刻持續(xù)與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略持續(xù)與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要用心推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動推薦和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，用心探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化狀況和大額資金流動狀況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來思考，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用狀況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)用心參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
最后，在過去半年里，雖然有很多進(jìn)步，但是也有很多的不足及犯下一些錯(cuò)誤。尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，透過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。另外在工作中不夠細(xì)心，會犯一些低級錯(cuò)誤。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成，也是癥結(jié)所在。
20年即將到來，應(yīng)對新形勢下的新方向，我們務(wù)必做好充分的準(zhǔn)備。過去過多投資帶來了地方的高負(fù)債問題，未來單純靠投資拉動無法再持續(xù)經(jīng)濟(jì)增長，需要依靠消費(fèi)拉動，這短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，需要加大改革力度。因此轉(zhuǎn)型和改革就應(yīng)能夠?yàn)槲覀儷@得新的發(fā)展機(jī)會，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確了，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底的思路，扎實(shí)做好各方面工作，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求好，實(shí)現(xiàn)了良好開局。并提出明年經(jīng)濟(jì)六大任務(wù)：
一、切實(shí)保障國家糧食安全。
二、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
三、著力防控債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
四、用心促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。
五、著力做好保障和改善民生工作。
六、不斷提高對外開放水平。
國家提出的新任務(wù)能夠大致勾勒出明年的財(cái)政政策及貨幣政策基調(diào)，也為我們企金部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)潛力提出警示。近期，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個(gè)新的討論熱點(diǎn)。就應(yīng)承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有許多不一樣于傳統(tǒng)金融的特征，同時(shí)也顯示出了很強(qiáng)的創(chuàng)新性和競爭性，但因?yàn)樗⒉桓淖冑Y金在不一樣市場主體之間轉(zhuǎn)移的這個(gè)核心，也沒有改變金融本身，其實(shí)可歸類到直接融資?；ヂ?lián)網(wǎng)金融，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、信息傳播扁平化的大背景下，為了滿足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產(chǎn)品、新模式、新流程等。從此好處而言，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式。
互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮，在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的主角，將改變商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式，重構(gòu)已有融資格局。更為重要的是，它將帶來全新的金融理念。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例，它的改變在于規(guī)則再造，即借助信息整合、挖掘的方法和標(biāo)準(zhǔn)化、批量化的量化技術(shù)手段提高借貸效率、提高風(fēng)控潛力、降低貸款成本。
工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是應(yīng)對過去進(jìn)行的一次深刻的自我批判。那些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我就應(yīng)再三咀嚼，汲取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分，為自身的提高做出應(yīng)有的努力。應(yīng)對新形勢新變化，我們就應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變順勢而為，力爭明年能更上一層樓!
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十三
辭舊迎新，20xx轉(zhuǎn)眼即逝，一年又過去，意融設(shè)計(jì)公司再次理智的整理與總結(jié)，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因?yàn)樾枰h(yuǎn)見和謀略展望未來，往后看是需要知道走過的路，總結(jié)過往的成功與失敗，收獲與失去。走過的20xx，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個(gè)步伐，大家都知道，也能深刻體會，時(shí)間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個(gè)成長的過程是如何情感化，我們每個(gè)人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進(jìn)步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵(lì)下自己。
首先我想代表意融對每位同事道上一些真誠的感謝話！每個(gè)公司的發(fā)展，永遠(yuǎn)離不開每位同事所做出的貢獻(xiàn)，意融也是如此！最尊敬的同事，謝謝您一路同行！
意融設(shè)計(jì)在20xx年的發(fā)展過程中，很難避免經(jīng)歷著一些積極與消極意義的人、事、物變更和變化。人事方面，20xx中意融設(shè)計(jì)經(jīng)歷幾次明顯的變動，有同事因?yàn)槔硐搿€(gè)人情感、工作能力的缺乏離開了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這里，對離開的同事道上真誠的感謝和祝愿，遺憾的同時(shí)，在這個(gè)過程中我們陸續(xù)也迎來了新同事的加入，意融境處發(fā)展階段，正視所有一切存在的問題，針對薪資待遇、福利待遇等最為實(shí)際的問題，進(jìn)行著不斷的調(diào)整正與完善，我們根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)步收獲來不斷的提升同事的待遇，以此期望吸納更多優(yōu)秀新伙伴的加入，我們同時(shí)一直會根據(jù)員工的實(shí)際職業(yè)水平調(diào)整待遇的層次，世界總體始終還是公平的，我們也將一直努力在這個(gè)和諧的氛圍之下，做到多勞多得，能者上，庸者讓的原則。每位同事進(jìn)公司第一天起，都收到一份《意融薪酬以及職位表》，那不是一種形式，他是如此的具體，在意融，愿您時(shí)刻關(guān)注自己所處的階段有無變化，若一直沒有變化，您是不是該總結(jié)沒有變化的原由？若您的表現(xiàn)如此出眾，而我卻沒有給您按照《意融薪酬以及職位表》進(jìn)行調(diào)整，那么請您瀟灑從容的走進(jìn)我的辦公室和我“和諧洽談”。
20xx年過程中，針對公司同事工作與情感事理態(tài)度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因?yàn)閮?yōu)秀的人格，專業(yè)的設(shè)計(jì)職業(yè)修養(yǎng)，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn)，能堅(jiān)守職業(yè)素養(yǎng)，為每個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目貢獻(xiàn)才華，并為每個(gè)客戶做到項(xiàng)目策略保密原則，為客戶貢獻(xiàn)職業(yè)力量，真誠的期愿，無論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因?yàn)槌鲇谠O(shè)計(jì)行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”，我們總會不經(jīng)意間去追求一些更完美的狀態(tài)，因于此，我還需要對我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點(diǎn)意見和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動性，除了職業(yè)必須做的工作外，為同事乃至公司多做點(diǎn)“雞毛蒜皮”的事情，培養(yǎng)一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生發(fā)展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設(shè)起您積極而真誠的情商，一起共勉；其二，對我們的客戶更多一份耐心，要時(shí)刻換位思考，多站在客戶的角度上思考一些具體的問題，多站在客戶的角度上來理解一些設(shè)計(jì)存在的問題，再此，我還需要更直觀的表達(dá)一個(gè)概念，不要抱怨你的客戶缺少審美，因?yàn)榭蛻舨幌裎覀円粯?，一直在從事和鉆研這個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的工作，他們的偶爾認(rèn)識顯得非專業(yè)也是必然，所以請更多一份耐心去引導(dǎo)和建議，對方客戶的意見往往多半就是設(shè)計(jì)所需要去解決的問題，所以，努力做到與客戶心目溝通；其三，加強(qiáng)自身知識的積累，公司一直是定期的采購設(shè)計(jì)專業(yè)書籍和設(shè)計(jì)邊緣學(xué)科書籍雜志等，多看，多聽，多思考，努力培養(yǎng)設(shè)計(jì)師所該有的敏感嗅覺性，前沿性，秩序性質(zhì)，充分做到理性和感性充分結(jié)合思考。多參加公司內(nèi)外的設(shè)計(jì)討論交流活動，針對20xx年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見的設(shè)計(jì)問題進(jìn)行總結(jié)，盡可能摸索出屬于自己特有的設(shè)計(jì)方法，學(xué)會以最少的時(shí)間內(nèi)更效率的完成工作計(jì)劃和項(xiàng)目案，每個(gè)項(xiàng)目案子的結(jié)束，學(xué)會理性總結(jié)，這樣才能獲得所謂的“經(jīng)驗(yàn)”，去年的一封信中，我曾提到過，公司整體就像個(gè)個(gè)求助網(wǎng)，希望您成為這個(gè)大系統(tǒng)中一個(gè)開放的子系統(tǒng)，積極有效的求助于他人，同時(shí)又給予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經(jīng)驗(yàn)，很快的進(jìn)入角色很快的進(jìn)步，很快提高各方面的意識。
20xx年過程中，意融設(shè)計(jì)公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更，這個(gè)變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設(shè)計(jì)生活，新的職業(yè)挑戰(zhàn)，公司環(huán)境向相對更舒適方向轉(zhuǎn)變也是從另外一方面表達(dá)了意融所有人的努力沒有白費(fèi)（當(dāng)然，我們不會停止建設(shè)，我們將在不停的努力下，把公司建設(shè)成更設(shè)計(jì)、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設(shè)計(jì)城堡......）。意融的明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入。
20xx，真誠的感謝所有同事（大哥王岳興、好好、戴常、lily、賀蓉、本子、吳彬、王蕾、滿星......）支持、付出和信任，感謝所有選擇意融設(shè)計(jì)公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持，感謝家人，感謝愛妻媛媛。
作為意融設(shè)計(jì)公司創(chuàng)辦人，設(shè)計(jì)總監(jiān)，我期待我們意融有更多的聲音在互動，我期望能經(jīng)常聽到每位同事批評與贊美的聲音?？偨Y(jié)結(jié)尾之際，我將重復(fù)去年《致意融同事的一封信》中最后幾段話。
在意融，我們對上班時(shí)間是相對人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點(diǎn)前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進(jìn)行任何處罰，因?yàn)槲覀儓?jiān)信，您不會總是遲到！如果您一直沒能克制住自己，每天總是姍姍來遲，意融會請您享受更長期的假期?。ńㄗh每天早點(diǎn)起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司，這樣的運(yùn)動積累，身體會更舒適健康）。
在意融，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的同時(shí)充分尊重客戶的時(shí)間允許范圍！否則，您將是缺少責(zé)任心！
在意融，工作屬于生活，這一點(diǎn)，我們正努力的像google學(xué)習(xí)！
在意融，公司要發(fā)展，您的設(shè)計(jì)水平、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了，這個(gè)需要雙方理解。
（強(qiáng)調(diào)職業(yè)素質(zhì)，公司一些機(jī)密文件請您學(xué)會理智對待，公司所有設(shè)計(jì)圖庫與客戶項(xiàng)目設(shè)計(jì)提案等資料，請您私人想拷貝回去他用的時(shí)候?qū)W會換位思考，公司的不會因?yàn)槟憧截慄c(diǎn)資料走了而停止向前奔跑，您也無法因?yàn)榭截愡@點(diǎn)資料就能如何作為，意融最核心價(jià)值的東西是方法論與團(tuán)隊(duì)協(xié)作職能互補(bǔ)，在這里和您說這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個(gè)好的職業(yè)品格，只有這樣您的職業(yè)成長將更加順利，路正長，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司，還是獨(dú)立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石。）。
如果您無法認(rèn)同以上，說明我們本不是一路人，道不同時(shí)，將不相為謀！
最后，祝愿同事們身體健康，工作順心！給力20xx！
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十四
處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤。
公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的.工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十五
20xx年xx月xx日，經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任xx傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高?；仡櫼荒陚€(gè)月來工作，主要有以下幾方面：
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)xx、運(yùn)營總監(jiān)xx、財(cái)務(wù)總監(jiān)xx。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
通過組織一系列活動來建設(shè)xx傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織xx傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，xx傳媒與xx有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了xx控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項(xiàng)工作部署，認(rèn)真落實(shí)工作要點(diǎn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合的工作實(shí)際，現(xiàn)就一分公司的各項(xiàng)工作情況，總結(jié)如下：
思想政治建設(shè)和黨建工作要以高度的責(zé)任感和使命感，把對黨員隊(duì)伍建設(shè)工作的認(rèn)識提升到一個(gè)新的高度，解放思想、開拓創(chuàng)新、力爭把黨員隊(duì)伍建設(shè)成為一支政治能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)扎實(shí)的團(tuán)體。
一分公司黨員足額繳納了本年度黨費(fèi)；并按照總公司的相關(guān)部署，召開了兩次黨員大會及一次民主生活會，增強(qiáng)了一公司黨組織的凝聚力、向心力；組織分公司班子成員學(xué)習(xí)各項(xiàng)相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，強(qiáng)調(diào)黨員干部的模范帶頭作用，積極開展黨的群眾路線和先進(jìn)性教育實(shí)踐活動，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，促進(jìn)了黨員干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
驗(yàn)收，七里河道路工程為續(xù)建項(xiàng)目尚未完成竣工驗(yàn)收。截至目前，完成產(chǎn)值__萬元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細(xì)化管理。特別是在襄樊大道項(xiàng)目中，質(zhì)量和工期要求都很嚴(yán)格，精細(xì)化管理的優(yōu)勢就凸顯出來，科學(xué)調(diào)度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項(xiàng)劃分責(zé)任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個(gè)月時(shí)間完成了任務(wù)區(qū)段內(nèi)的施工任務(wù)。
持續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格遵循總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到財(cái)務(wù)賬目清晰、明了、詳細(xì)、全面。積極配合總公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強(qiáng)調(diào)的重中之重。度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項(xiàng)成績來自于總公司對安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來自于長久以來一分公司干部職工對安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓(xùn)；認(rèn)真落實(shí)國家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度；在工程項(xiàng)目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項(xiàng)目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的.工作；對農(nóng)民工班組和機(jī)械班組堅(jiān)持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識，認(rèn)真開展安全技術(shù)交底；組織干部職工及農(nóng)民工班組負(fù)責(zé)人、機(jī)械班組負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規(guī)。
我們以正規(guī)化建設(shè)為契機(jī)，積極開展文明工作。對市區(qū)內(nèi)的工程項(xiàng)目，在施工現(xiàn)場按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應(yīng)的宣傳材料，宣傳精神文明建設(shè)和市政企業(yè)文化建設(shè)。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強(qiáng)干部職工對企業(yè)文化的認(rèn)同感及廣大市民對市政企業(yè)文化的認(rèn)識；在施工現(xiàn)場內(nèi)部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場整潔有序；更加主動的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場沿線市民溝通，對外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現(xiàn)場沿線商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅(jiān)定了我們對文明創(chuàng)建工作的信心。
信訪接待和社會治安綜合治理是群眾工作的主要內(nèi)容。我們積極暢通信訪渠道，認(rèn)真化解基層矛盾，設(shè)身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認(rèn)真抓好社會治安綜合治理，搞好計(jì)劃生育，確保了全年計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，積極開展群體活動，有效地增強(qiáng)了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)?；赝锌部?，有成就，展望有希望，有挑戰(zhàn)，將是市政公司的創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，市政一公司定將不負(fù)使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創(chuàng)造襄陽市政美好的明天。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十七
擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。
與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。
在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
二、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
2、對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
3、進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
三、今后努力地方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十八
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間一年時(shí)光又過去了，剛才聽取了各兄弟單位經(jīng)理的心得，我受益匪淺。20xx年，我在公司黨委、董事會的領(lǐng)導(dǎo)之下，堅(jiān)持以效益為中心，以管理為根本，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的工作任務(wù)部署，帶領(lǐng)分公司成員團(tuán)結(jié)共進(jìn)，以為職工和企業(yè)創(chuàng)造效益為目的，在隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化管理方面取得了一定的成就，下面就20xx年工作情況進(jìn)行報(bào)告，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議。
20xx年，分公司在上級各部門及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為中心，將分公司各部門的職能充分發(fā)揮出來，團(tuán)結(jié)干部員工一道攻克難關(guān)、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作。20xx年，分公司全體員工都能做到一直認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和用于拼搏的精神圓滿完成了預(yù)定的產(chǎn)值和各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。20xx年，分公司共完成工程項(xiàng)目xx項(xiàng)，總產(chǎn)值xx萬元，實(shí)現(xiàn)利潤xx萬元。同時(shí)，分公司多個(gè)項(xiàng)目中標(biāo)，而且項(xiàng)目已經(jīng)不再局限于區(qū)域內(nèi)部，進(jìn)一步向外擴(kuò)展。能夠取得這些成績，離不開各個(gè)部門的協(xié)調(diào)合作，奮力拼搏，也離不開各相關(guān)人員對項(xiàng)目的不懈跟蹤和商洽。
全年來，分公司進(jìn)一步完善了工程管理制度，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理制度。今年年中，分公司根據(jù)實(shí)際工程參與情況，對現(xiàn)有《工程管理制度》進(jìn)行了修訂，明確了各個(gè)部門的職責(zé)，細(xì)化了施工、購銷合同簽訂以及竣工驗(yàn)收等流程的工作規(guī)范，同時(shí)對各個(gè)部門提出了拓展業(yè)務(wù)市場的具體要求。通過標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)，開展培訓(xùn)活動，使員工熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保工程施工質(zhì)量和施工安全得到有效的控制和保證。
同時(shí)，強(qiáng)化持證上崗制度，規(guī)范施工隊(duì)伍管理。分公司充分認(rèn)識到持證上崗制度的必要性和重要性，也充分認(rèn)識到從業(yè)人員持證上崗是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是提高工程施工質(zhì)量、確保施工安全的重要途徑之一。分公司一方面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作，提高各個(gè)部門對持證上崗重要性的認(rèn)識，另一方面加強(qiáng)組織管理，各個(gè)部門結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)向辦公室上報(bào)證書計(jì)劃，辦公室根據(jù)計(jì)劃組織員工參與相關(guān)的證書培訓(xùn)和考核工作，并組織各類證書持有人參與應(yīng)有的繼續(xù)教育培訓(xùn)，有效確保了證書的有效性和人員專業(yè)技能水平積累的持續(xù)性。
另外，分公司，進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)督、檢查和培訓(xùn)力度，以求提高工程質(zhì)量和安全。由我牽頭與安全質(zhì)量部門定期對各施工項(xiàng)目的安全質(zhì)量進(jìn)行檢查，同時(shí)不定期開展工地現(xiàn)場巡檢工作，并適時(shí)開展一系列的專項(xiàng)檢查和培訓(xùn)工作，制定了《工程管理獎懲規(guī)定》，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)的管理責(zé)任，強(qiáng)化檢查效果，確保施工質(zhì)量和施工安全。
20xx年全年，分公司的經(jīng)營建設(shè)工作雖然取得了一定的成績，完成了總公司制定的任務(wù)目標(biāo)，但是經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展中仍然存在一些不容忽視的問題。雖然分公司承接了多個(gè)新的施工項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目規(guī)模較小，總體發(fā)展形式仍然十分嚴(yán)峻。同時(shí)，由于大多數(shù)屬于小型項(xiàng)目，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也更大，公司還需要進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)防控力度。
在20xx年，針對分公司的實(shí)際情況，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面努力：
首先，加強(qiáng)人員的管理，人員是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員需要時(shí)刻保持警惕，只有全體管理人員相互配合，各司其職，才能使施工工作環(huán)環(huán)相扣，確保施工工作的順利開展，提高施工質(zhì)量，確保施工安全。
其次，加強(qiáng)安全工作。安全工作是各項(xiàng)工作的核心，尤其是施工安全，對此，需要進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制，明確各類人員在安全工作中的具體職責(zé);同時(shí)，要加強(qiáng)防范，做好事故隱患排查工作，對施工現(xiàn)場作業(yè)人員進(jìn)行針對性的安全培訓(xùn)教育，提高施工人員的安全生產(chǎn)意識;安排專人對重點(diǎn)施工區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等進(jìn)行隱患排查和監(jiān)控，全面保障施工安全。
另外，針對總公司制定的20xx年總體工作任務(wù)，需要協(xié)調(diào)分公司各個(gè)部門，充分利用分公司現(xiàn)有資源優(yōu)勢，堅(jiān)定信心，明確方向，突破薄弱環(huán)節(jié)，堅(jiān)決完成全年的目標(biāo)任務(wù)，并爭取實(shí)現(xiàn)新跨越。在今后的工作中，我將以飽滿的工作熱情投入到到工作中，爭取帶領(lǐng)分公司再創(chuàng)輝煌，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇十九
在過去的一年里，有許多值得我們在座的各位包括我自己去認(rèn)真總結(jié)和思索的地方。20__年，對于我們長江棉紡織有限公司來說，可以說是一個(gè)“失敗之年”。古人有云：“敗軍之將，豈敢言勇”。我作為總經(jīng)理，責(zé)任自然是不可推卸的。但痛定思痛，我們這一年中究竟在哪些方面出了問題呢?要想20__年能有個(gè)好的開門紅、能有更好的發(fā)展，我們就必須找出問題的所在，想出解決的辦法。下面我就來給大家具體的匯報(bào)一下今年工作的開展情況。
——特色產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)。
一是農(nóng)林業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。深入實(shí)施“特色經(jīng)濟(jì)帶動戰(zhàn)略”，狠抓高速公路經(jīng)果林景觀帶建設(shè)。緊緊抓住國家實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略、對林業(yè)實(shí)行政策傾斜和獎勵(lì)扶持的有利時(shí)機(jī)，在全鎮(zhèn)7個(gè)村的合理配合下完成了安灘項(xiàng)目區(qū)林帶綠化，高速公路景觀帶曹橋段、沙灘段130條林帶綠化，造林145畝，經(jīng)濟(jì)和生態(tài)建設(shè)得到有效加強(qiáng)。
三是大力發(fā)展畜牧業(yè)。重點(diǎn)推廣生物環(huán)保養(yǎng)豬技術(shù)，極。
大的提高了豬肉品質(zhì);積極協(xié)助引進(jìn)補(bǔ)欄商品豬仔，封育禁牧工作不反彈，效果明顯，生態(tài)建設(shè)得到有效加強(qiáng)。
—重點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)了新突破。
一是狠抓了春秋季農(nóng)田水利建設(shè)。大搞農(nóng)田水利基本建設(shè)。今年春秋季農(nóng)田水利基本建設(shè)全鎮(zhèn)共投入資金114.25萬元，投入各類大中型機(jī)械126臺，重點(diǎn)對公路大橫溝兩側(cè)、安灘橫溝兩側(cè)進(jìn)行清淤和機(jī)翻，新建、維修配套建筑物，有效改善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件。
二是加快村莊大環(huán)境整治，全力做好集鎮(zhèn)道路建設(shè)。對恩和街沿線s101線省道等進(jìn)行大環(huán)境綜合治理。對石中高速公路，恩紅公路恩和段進(jìn)行了整治，景觀帶建設(shè)亮化了環(huán)境，為大力宣傳中寧發(fā)展中寧增加了氣氛。二是鎮(zhèn)村面貌明顯改觀。配備環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)裝備和人員，形成垃圾“隊(duì)清理、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”的長效機(jī)制。
三是加大了科技興農(nóng)力度。大力實(shí)施“新型農(nóng)民培訓(xùn)”、“科技入戶”和“陽光工程”，舉辦無果枸杞芽種植、測土配方施肥、水稻旱育稀植、蘋果栽植等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班，完成麥套玉米高產(chǎn)示范方4個(gè)8630畝，農(nóng)業(yè)科技運(yùn)用得到快速發(fā)展。
糾紛，一批涉及群眾利益的信訪突出問題得到解決。
——黨建及社會各項(xiàng)事業(yè)實(shí)現(xiàn)新提高。
一是黨的建設(shè)整體推進(jìn)，精神文明建設(shè)全面加強(qiáng)。
建設(shè)，著力抓好“兩委”班子換屆選舉工作，層層落實(shí)責(zé)任書密切黨群干群關(guān)系，著力提高農(nóng)村基層黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，在全鎮(zhèn)上下構(gòu)建起促進(jìn)社會主義新農(nóng)村持續(xù)、快速、健康發(fā)展的黨建工作新機(jī)制。我鎮(zhèn)被縣委、中衛(wèi)市委、自治區(qū)紀(jì)委評為“組織工作先進(jìn)集體”、“基層黨建工作先進(jìn)單位”和“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。
主要抓了以下幾方面的工作：
1、加強(qiáng)了黨組織學(xué)習(xí)。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主線，學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的總體要求，采取集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、座談交流等形式，經(jīng)常性組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的__大、__屆四中全會、中紀(jì)委十屆五次全體會議、_在寧夏視察的講話精神、西部大開發(fā)戰(zhàn)略等內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)實(shí)踐的自覺性和主動性。
2、完善制度，創(chuàng)新載體。修訂完善了鎮(zhèn)黨委中心理論組等各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，確定每周一、三為黨的理論學(xué)習(xí)日，二、四為政治理論學(xué)習(xí)日，五為法律法規(guī)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)日，積極探索，多方征求意見，更新改版了《黨建與經(jīng)濟(jì)》內(nèi)部期刊和《中寧恩和信息》。目前共為縣委等相關(guān)部門搜集整理上報(bào)信息84條，在中寧電臺、《中衛(wèi)日報(bào)》刊登信息報(bào)道68篇。
4、開展創(chuàng)先爭優(yōu)樹典型活動。積極組織廣大黨員開展“評星定格”、“無職黨員設(shè)崗定責(zé)”、“公開承諾”、“雙爭雙創(chuàng)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等系列活動，培養(yǎng)_員戶，黨員示范戶，樹立先進(jìn)典型1個(gè)，落實(shí)了“兩管三評一推優(yōu)”工作，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，確定了“強(qiáng)化管理聚人心，爭創(chuàng)一流樹典型”的工作主題，獎優(yōu)罰劣促中間，調(diào)動干部積極性。
6、深入開展“文明村鎮(zhèn)”、“十文明戶”和“五好家庭”評選活動，開展各類健康的文體活動。
8、加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，積極推行“陽光政務(wù)”、“廉政文化”，促進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開有序開展，認(rèn)真做好信訪工作，發(fā)揮鎮(zhèn)村便民服務(wù)站點(diǎn)、民調(diào)機(jī)構(gòu)作用，及時(shí)化解矛盾糾紛，嚴(yán)厲打擊各類犯罪活動，有力維護(hù)了社會政治穩(wěn)定，社會治安形勢良好。
二是社會事業(yè)全面進(jìn)步，民生狀況明顯改善。全面開展農(nóng)民健康體檢活動，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大信息排查整治力度，健全完善了鎮(zhèn)食品安全預(yù)防監(jiān)督體系，確保了農(nóng)村食品安全;工、青、婦、武裝、民族、宗教、殘聯(lián)、人口普查、檔案管理等各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
總之，一年來我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持發(fā)展不停步，自力更生，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，雖然取得一些成績，但我們清醒的認(rèn)識到，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展還存在一些實(shí)際矛盾和問題，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壓力較大，招商引資工作有待提高;農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，產(chǎn)業(yè)化水平不高，農(nóng)民持續(xù)增收的路子不寬;集鎮(zhèn)建設(shè)和管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。對此，我們必須保持清醒的頭腦。20__年，在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__屆四中全會精神，中央自治區(qū)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作會議精神，以第二輪西部大開發(fā)為契機(jī)，深入扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，進(jìn)一步解放思想，振奮精神，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，以良好的精神狀態(tài)投入工作，力爭使全鎮(zhèn)整體工作再上一個(gè)新臺階。主要奮斗目標(biāo)是：全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到3.259億元，其中，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到1.374億元，增長9%，工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到1.885億元，增長2%，農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)比上年增長8%。
(一)圍繞農(nóng)民增收，著力抓好特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。把農(nóng)業(yè)放在全局工作。
的突出位置，強(qiáng)基礎(chǔ)、揚(yáng)特色、樹品牌、促增效，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，認(rèn)真落實(shí)加強(qiáng)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策。采取以獎代補(bǔ)、種苗補(bǔ)助、政策保險(xiǎn)、免費(fèi)補(bǔ)灌、貸款貼息等措施，提速發(fā)展特色農(nóng)業(yè)。
1、加快發(fā)展林果產(chǎn)業(yè)。20__年完成林網(wǎng)造林200畝，植樹15000株;完成果林種植1000畝，其中蘋果600畝，紅棗400畝;抓好林木病蟲害防治及防火防病工作。
2、狠抓猛促畜牧產(chǎn)業(yè)。爭取完成生豬飼養(yǎng)量7.2萬頭，肉牛飼養(yǎng)量0.75萬頭，羊飼養(yǎng)量7.3萬只，奶牛飼養(yǎng)量2600頭，家禽飼養(yǎng)量15.8萬只;繼續(xù)加大動物程序化免疫工作力度，免疫質(zhì)量和密度達(dá)到100%。
同志們，新的一年孕育著新的希望，新的征程將譜寫新的輝煌。今年工作目標(biāo)任務(wù)已十分明確，讓我們在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以高昂飽滿的精神狀態(tài)，團(tuán)結(jié)和諧的干事氛圍，務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)和清正廉潔的干部形象，全面推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展再上新臺階，再創(chuàng)新輝煌，為盡早實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)鎮(zhèn)的總目標(biāo)而努力奮斗!
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇二十
客戶經(jīng)理，一普通的職業(yè)。它是公司對外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。
公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi)××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強(qiáng)勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和公司的認(rèn)可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到××*送卡品時(shí)，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個(gè)電話我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾?、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時(shí)，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦??！我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！
我在平時(shí)工作中，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的××分局對天氣預(yù)報(bào)有較大需求。因?yàn)樵谛袠I(yè)中，天氣的變化對安全運(yùn)輸是非常重要的。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)，年終工作總結(jié)《客戶經(jīng)理年終總結(jié)》。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀！”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“，你手機(jī)發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上。實(shí)踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強(qiáng)了客戶的粘性，還巧妙地拓展了業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí)，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中戶集體申請開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時(shí)間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個(gè)手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究。記得在走訪一位客戶時(shí)，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國各地，手機(jī)從不離身，但只是簡單的接打電話，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少新功能，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè)博大的世界。他竟親切地稱我為：“小專家?！?BR> 只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
5月份，省公司要求對所分管的.單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí)，都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚ξ业墓ぷ鲌?zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時(shí)我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
如今，我分管著大大小小多個(gè)集團(tuán)單位，僅××分局下屬就有××個(gè)站段，××多個(gè)小單位，遍布××市各個(gè)角落。由于自己對工作全身心地投入，這些單位的基本情況均歷歷在目、了如指掌。
在這個(gè)充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名人！我自豪！我是一名客戶經(jīng)理。
公司經(jīng)理年終總結(jié)篇二十一
光陰似箭，進(jìn)入xx酒店工作至今已有xx年了，不能不感慨，時(shí)間腳步永久都是那么快。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過本身的不斷努力，不管是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，xx酒店的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中，固然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日趨劇烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值厥煜さ匠蔀橐晃坏轮求w全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈尋求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；除專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還留意各方面知識的擴(kuò)大，廣泛的瀏覽其他部分、學(xué)科的知識，從而進(jìn)步了本身的一專多能的優(yōu)點(diǎn)及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱忱大方，老實(shí)取信，樂于助人，具有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
本人自20xx年工作以來，前后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部分工作過，在往房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操縱技能，不管在哪一個(gè)部分，都嚴(yán)格要求自己，刻苦研究業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家內(nèi)行。為我以后的工作順利展開打下了良好的基礎(chǔ)。
記得，剛進(jìn)餐廳時(shí)，那時(shí)候的酒店生意爆滿，而我固然是剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快把握服務(wù)行業(yè)，天天堅(jiān)持來到酒店學(xué)習(xí)酒店制度及理論知識等等，到了工作時(shí)間，就和那些先輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操縱及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時(shí)經(jīng)理知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上本身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我成為一位合格的服務(wù)者，就樣度過一年半的餐飲工作，讓我收獲最多的也就是在餐飲的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際場合中的禮節(jié)，對待客人要熱忱、友好、耐心、周到。這也是我本人性情中所缺少的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也是這類精神。實(shí)在這也是改變不好性情的良好途徑。
我后來工作的時(shí)間大部份在客房，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不但要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部分也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、正確性。這些從前廳所學(xué)到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，構(gòu)成一個(gè)團(tuán)體氣力，這樣更能進(jìn)步工作的效力和進(jìn)度。
最后，我想說的是，上面只是我工作中獲得的一點(diǎn)成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終深信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴往點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希看用我亮麗的青春，往點(diǎn)燃四周每位客人，感化鼓勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。
不足的地方就是情緒波動較大，不夠溫順，我在今后的工作中一定會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一位優(yōu)秀的酒店工作者。