心得體會的寫作過程能夠培養(yǎng)我們的思維能力和表達(dá)能力。寫心得體會應(yīng)當(dāng)突出重點(diǎn)，將自己的觀點(diǎn)和思考總結(jié)得清晰明了。以下是一些精選的心得體會范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇一
1、在部門經(jīng)理（制度職責(zé)大全經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，從事本崗位工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作檢查指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)營業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅(jiān)守崗位，儀表端莊、文雅。準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容、項(xiàng)目、價格等情況，對顧客的提問做到對答如流。
6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結(jié)留挪用。營業(yè)員之間相互幫助、配合。
7、營業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經(jīng)理（制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理）的工作。
8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權(quán)拒絕違章指揮行為。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇二
3、做好終端店陳列及安全維護(hù)工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;。
4、時時保持良好服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推薦，幫助其正確選擇;。
5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望;。
6、收集顧客對產(chǎn)品意見，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨;。
7、收集競爭產(chǎn)品的市場活動和有關(guān)資料;。
8、做好每周、每日的促銷計(jì)劃，并總結(jié)工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇三
2、做好店鋪vip顧客資料的收集和登記工作;。
3、協(xié)助店長做好店鋪的財(cái)務(wù)工作，保證店鋪的賬務(wù)清晰，準(zhǔn)備;。
4、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報(bào);。
10、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向店長匯報(bào)。
11、及時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤;。
12、及時做好貨品的驗(yàn)收、存放工作，并協(xié)助做好月末盤點(diǎn)工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備性;。
13、認(rèn)真保管公司下發(fā)的各種資料，不得泄露公司文件資料;。
14、完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行服裝專賣店的各項(xiàng)零售政策。
15、不斷學(xué)習(xí)銷售知識、行業(yè)知識、讓自己更上一層樓;。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇四
每一個崗位都有自己的崗位職責(zé)，超市營業(yè)員也有自身的崗位職責(zé)，營業(yè)員崗位職責(zé)有哪些，愛崗敬業(yè)是營業(yè)員崗位職責(zé)，營業(yè)員崗位職責(zé)提升自身的業(yè)務(wù)水平，營業(yè)員崗位職責(zé)具體包括哪些方面，下方是營業(yè)員崗位職責(zé)的具體描述。
3。在遇到商品不齊全的時候，要及時補(bǔ)充商品，在新貨上架的時候，要及時上架;
4。營業(yè)員崗位職責(zé)包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn);
10。營業(yè)員崗位職責(zé)要求時刻堅(jiān)守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情務(wù)必離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇五
1.按照公司服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。
2.遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，在工作中學(xué)習(xí)本柜的各種商品知識；根據(jù)公司經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供完美的商品與服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向賣場主管或上級主管反映。
4.負(fù)責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
5.按公司要求隨時檢査并做好商品陳列，營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象。
6.檢查柜臺及庫存商品品種或數(shù)量，不足的需及時向主管提出補(bǔ)貨、退倉、退廠建議。
7.隨時做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供服務(wù)。
8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷售環(huán)境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理。
9.交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售及已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到交接清楚,補(bǔ)貨無重復(fù)。
10.認(rèn)真執(zhí)行商品的促銷計(jì)劃，每日檢查價格標(biāo)簽和促銷海報(bào)與商品所在位置是否對應(yīng)。
11.負(fù)責(zé)分管商品的市場調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計(jì)；及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調(diào)查工作。
12.營業(yè)結(jié)束后,柜組進(jìn)行盤點(diǎn)，次日營業(yè)前及時清點(diǎn)本柜商品。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇六
1、負(fù)責(zé)凍餅、面包、飲料等銷售服務(wù)，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時留意貨架上的物品，負(fù)責(zé)貨物的`整理、日期標(biāo)簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負(fù)責(zé)每日成品的盤點(diǎn)工作，記錄清晰明確，于相應(yīng)單據(jù)上簽字。
4、負(fù)責(zé)蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達(dá)顧客要求要準(zhǔn)確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價格正確。
6、學(xué)習(xí)掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：請拿好。蛋糕需冷藏。
7、凍餅擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間，或小件放兩邊，大件放中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，拿取凍餅時，手不能直接接觸食品，否則用小凍餅盒裝好交給客人。
8、促銷工作：應(yīng)該主動建議凍餅、蛋糕及優(yōu)惠產(chǎn)品活動，從而提升營業(yè)額。
9、收款時應(yīng)當(dāng)年清點(diǎn)收入款項(xiàng)，并對客人說：收你xx元。找零：共xx元，先找你xx元，請慢走，歡迎下次光臨！當(dāng)客人不多或客人對凍餅、收銀臺上速銷產(chǎn)品有興趣時應(yīng)主動向客人介紹。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇七
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)。
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品。
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽。
7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)。
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇八
一、負(fù)責(zé)物流信息平臺××××站在本地區(qū)物流運(yùn)輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。
二、負(fù)責(zé)××××物流平臺的電子商務(wù)交易和實(shí)體物流的運(yùn)作。
三、負(fù)責(zé)本地區(qū)車管所貨運(yùn)車輛基本信息的收集，并有一定數(shù)量的個人車輛掛靠。
四、負(fù)責(zé)在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講公司產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶的認(rèn)可。
五、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中各類信息的收集和匯總。
六、定期對客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品的意見及建議，詳細(xì)記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。
七、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中車輛、貨物的有效配置。
八、根據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。
九、負(fù)責(zé)執(zhí)行市場推廣年度、月度、周工作計(jì)劃。
十、負(fù)責(zé)本部門各種信息和資料的保密工作
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇九
3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝;。
4、員工進(jìn)出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場內(nèi);。
5、服從主管人員的指示或命令;。
6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則;。
9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事;。
10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位;。
12、不陽奉陰違，不消極怠工;。
13、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;。
14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;。
15、珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn);。
16、誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批評;。
17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì);。
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;。
19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;。
20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;。
21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十
1、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。
2、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢問。
3、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。
4、準(zhǔn)確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。
5、認(rèn)真做好營業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算，及時上繳，報(bào)送稽核，并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。
6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十一
3. 制定門店的經(jīng)營計(jì)劃，督促各部門人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計(jì)劃，確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成；
4. 執(zhí)行總公司下達(dá)的促銷活動與促銷計(jì)劃；
5. 了解并掌握門店的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例；
6. 監(jiān)督門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容；
7. 監(jiān)督檢查門店的財(cái)務(wù)管理；
8. 監(jiān)督檢查店鋪的門面、標(biāo)識、櫥窗等，維護(hù)門店的清潔與衛(wèi)生；
9. 組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)；
10. 指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬員工，并對其進(jìn)行考評、考核；
11. 負(fù)責(zé)處理顧客的投訴；
12. 處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件；
13. 執(zhí)行總公司下達(dá)的商品價格調(diào)整。
1. 負(fù)責(zé)門店對內(nèi)、對外相關(guān)往來文件的收發(fā)、處理、整理、歸檔；
2. 負(fù)責(zé)公司往來郵件的收發(fā)及反饋處理；
3. 負(fù)責(zé)協(xié)助店長準(zhǔn)備相關(guān)的會議資料；
4. 負(fù)責(zé)起草、打印、登記、存檔門店外發(fā)的資料、文件；
5. 協(xié)助店長對門店各部門進(jìn)行檢查、督導(dǎo)；
6. 負(fù)責(zé)門店會議的記錄及相關(guān)事項(xiàng)的追蹤，落實(shí)；
7. 完成店長安排的其他工作；
1. 制定本部門的年度工作目標(biāo)和月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施；
2. 負(fù)責(zé)對下屬進(jìn)行培養(yǎng)和工作指導(dǎo)，執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；
3. 代表本部門負(fù)責(zé)與店其它部門的協(xié)調(diào)、溝通；
4. 負(fù)責(zé)制定行政管理的各項(xiàng)工作規(guī)范、并培訓(xùn)、推廣執(zhí)行；
5. 安排會議，編發(fā)會議紀(jì)要，檢查落實(shí)執(zhí)行情況；
6. 協(xié)調(diào)店各部門共同辦理的行政性工作；
7. 處理店涉外各種來信來訪；
8. 起草店工作計(jì)劃、總結(jié)及行政性工作請示、報(bào)告、函電；
9. 行政公文收發(fā)、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀；
10. 文書檔案管理及門店的大事記編撰；
11. 行政政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)與日常工作的開展；
12. 協(xié)辦門店?duì)I業(yè)執(zhí)照、特種經(jīng)營許可證的申辦、年審等工作；
13. 門店印鑒、公章、介紹信的使用管理；
14. 固定資產(chǎn)、耗材預(yù)算、領(lǐng)購、使用、存放、調(diào)撥、報(bào)損等的管理；
15. 門店辦公管理：接待、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、會議執(zhí)行情況、監(jiān)督管理等；
16. 車輛使用管理
17. 負(fù)責(zé)各類接待活動的策劃、安排，并執(zhí)行、落實(shí)；
18. 對外公共事務(wù)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理解決。
1. 負(fù)責(zé)執(zhí)行總部人力資源相關(guān)制度；
2. 負(fù)責(zé)門店基層人員的招聘；
3. 負(fù)責(zé)制定門店人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；
4. 負(fù)責(zé)門店人員考勤的記錄與監(jiān)督；
5. 負(fù)責(zé)編制/審核門店員工薪資表并上交總部人力資源部；
6. 負(fù)責(zé)門店員工調(diào)動及離職手續(xù)的辦理；
7. 負(fù)責(zé)門店人力資源的分析，合理定崗、定編，確保人員結(jié)構(gòu)的合理；
8. 負(fù)責(zé)門店員工檔案的收集、整理、保存；
9. 負(fù)責(zé)門店員工相關(guān)福利的發(fā)放；
10. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理相關(guān)勞資爭議與訴訟；
11. 協(xié)助各主管對其下屬員工進(jìn)行考核、考評；
12. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本課與其他部門的日常業(yè)務(wù)及聯(lián)系；
1. 協(xié)助課長制定招聘計(jì)劃并組織招聘；
2. 依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織門店員工進(jìn)行培訓(xùn)；
3. 編制門店員工薪資表；
4. 為門店員工調(diào)動/離職辦理相關(guān)手續(xù)；
5. 負(fù)責(zé)門店員工檔案的收集、整理、保存；
6. 負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽訂與管理；
7. 協(xié)助課長為門店員工發(fā)放福利；
1． 負(fù)責(zé)門店耗材及辦公用品的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)。
2． 負(fù)責(zé)門店耗材及辦公用品的領(lǐng)用。
3． 負(fù)責(zé)門店耗材的信息化管理工作。
4． 負(fù)責(zé)門店耗材及辦公用品的采購，驗(yàn)收及入庫、發(fā)放、保管；
5． 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登記、管理、請修
6． 負(fù)責(zé)耗材費(fèi)用的結(jié)款。
7． 對門店耗材盤點(diǎn)，做到帳、物相符；
8． 負(fù)責(zé)辦理店間耗材的調(diào)撥工作。
9． 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
1. 負(fù)責(zé)本處商品銷售業(yè)績的分析和總結(jié)工作；
2. 負(fù)責(zé)完成本處商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)、損耗指標(biāo)；
3. 負(fù)責(zé)本處商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
5. 監(jiān)督本處商品的市調(diào)、調(diào)價申請、報(bào)損監(jiān)控工作；
6. 負(fù)責(zé)本處課長、助理、員工的日常培訓(xùn)；
7. 對本處各課長、助理工作的指導(dǎo)、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；
8. 配合公司做好各項(xiàng)促銷活動工作；
9. 代表本處與其它部門協(xié)調(diào)、溝通工作；
10. 負(fù)責(zé)本處突發(fā)事件的處理；
11. 完成店長安排的其他工作；
1. 制定本課月工作計(jì)劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；
5. 負(fù)責(zé)本課對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行及時跟蹤和解決；
6. 負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)行合理處理；
7. 負(fù)責(zé)本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；
8. 對本課庫房進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)庫房商品的分類、碼放和進(jìn)、出庫管理；
9. 負(fù)責(zé)本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；
11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負(fù)責(zé)保管、維護(hù)、維修等工作；
12. 負(fù)責(zé)對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標(biāo)價簽是否齊全，pop懸掛是否正確且規(guī)范；
16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通工作；
18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點(diǎn)工作；
19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；
1. 協(xié)助課長進(jìn)行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負(fù)責(zé)課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項(xiàng)指標(biāo)；
流，增加銷售；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
6. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；
8. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
9. 與本課員工一起努力完成工作計(jì)劃與任務(wù)；
10. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；
11. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；
12. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；
13. 協(xié)助課長做好大宗訂貨工作；
14. 協(xié)助課長做好本部門不良商品的退、進(jìn)貨處理工作；
15. 協(xié)助課長制訂工作計(jì)劃并總結(jié)前面的工作；
1. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的pop、價簽牌，確保準(zhǔn)確無誤并與商品一一對應(yīng)；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負(fù)責(zé)所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行市調(diào)工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點(diǎn)工作；
11. 負(fù)責(zé)開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報(bào)；
1. 制定本課月工作計(jì)劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
1. 協(xié)助課長進(jìn)行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負(fù)責(zé)課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項(xiàng)指標(biāo)；
3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
6. 協(xié)助課長完成本部門的堆頭、端架、貨架的商品陳列并確保整齊和清潔；
7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；
9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計(jì)劃與任務(wù)；
11. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；
12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；
14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；
1. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的pop、價簽牌，確保準(zhǔn)確無誤并與商品一一對應(yīng)；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負(fù)責(zé)所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行市調(diào)工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點(diǎn)工作；
11. 負(fù)責(zé)開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報(bào)；
1. 制定本課月工作計(jì)劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；
及時跟蹤和解決；
6. 負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)行合理處理；
7. 負(fù)責(zé)本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；
8. 對本課庫房進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)庫房商品的分類、碼放和進(jìn)、出庫管理；
9. 負(fù)責(zé)本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；
11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負(fù)責(zé)保管、維護(hù)、維修等工作；
12. 負(fù)責(zé)對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標(biāo)價簽是否齊全，pop懸掛是否正確且規(guī)范；
16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通工作；
18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點(diǎn)工作；
19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；
1. 協(xié)助課長進(jìn)行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負(fù)責(zé)課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項(xiàng)指標(biāo)；
3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品缺貨跟蹤及及時訂貨、補(bǔ)貨工作；
6. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；
9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計(jì)劃與任務(wù)；
11. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；
12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；
14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；
1. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的pop、價簽牌，確保準(zhǔn)確無誤并與商品一一對應(yīng)；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負(fù)責(zé)所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行市調(diào)工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點(diǎn)工作；
11. 負(fù)責(zé)開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報(bào)；
1. 制定本課月工作計(jì)劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)本課商品的'訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；
及時跟蹤和解決；
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十二
一、營業(yè)員主要負(fù)責(zé)教學(xué)超市店面的銷售和理貨工作。
二、負(fù)責(zé)做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
三、營業(yè)員要熟悉店內(nèi)的每種商品的特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等知識，能獨(dú)擋一面地處理營業(yè)中遇到的問題。
四、要做好市場調(diào)查，合理制定商品價格，維護(hù)和更換商品價格標(biāo)簽，檢查商品和價格標(biāo)簽是否一一對應(yīng)。
五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時補(bǔ)齊，新貨需及時上架。
六、營業(yè)員在每天營業(yè)前要搞好環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)中產(chǎn)生的廢棄物、垃圾應(yīng)及時清理，保持店面整潔。
七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務(wù)。
八、營業(yè)時間必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經(jīng)理請假，并做好委托。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十三
2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。
3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面
4、跟蹤堆垛商品銷售狀況，并及時補(bǔ)貨
5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換工作要求：
1）準(zhǔn)時上班，參加晨會。
2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3）檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
銷售：
1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。
2）如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速回到。
3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時刻。
4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
調(diào)撥
1）部門間調(diào)撥時，調(diào)出部門務(wù)必根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時簽名。
2）行政調(diào)撥時，部門人員務(wù)必審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。
3）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等資料是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時保存。
4）分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。
5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。
調(diào)價、報(bào)損
1）對需作報(bào)損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員務(wù)必清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時刻的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。
2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時，柜組長或指定人員務(wù)必到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十四
1、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
2、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
3、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。
4、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。
5、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報(bào)。
6、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。
7、完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行服裝專賣店的各項(xiàng)零售政策。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十五
1.奉行賓客至上的'原則，文明經(jīng)商，微笑服務(wù)，注意儀表儀容和站立姿勢。
2.熱情禮貌接待客人，實(shí)事求是地介紹商品，不得與客人發(fā)生爭吵。
3.遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不遲到，不早退，保證營業(yè)的正常運(yùn)行。
4.事假、調(diào)休要提前報(bào)告，服從統(tǒng)一調(diào)配。
5.自覺遵守勞動紀(jì)律。不得串柜，不許聊天;不得看書、看報(bào);不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。
6.自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律?，F(xiàn)金、物品當(dāng)面點(diǎn)清;按售價開票，不弄虛作假，不擅自提價、折價;特殊商品優(yōu)惠，由商場部經(jīng)理和營業(yè)主管批準(zhǔn)。
7.盤盈現(xiàn)金須及時上交財(cái)務(wù)經(jīng)理(番禺財(cái)務(wù)經(jīng)理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現(xiàn)金或物品個人賠償。
8.交接班清點(diǎn)錢物必須有二人以上同時進(jìn)行，不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內(nèi)。
9. 不得向客人索取小費(fèi)、挪用營業(yè)款和借用商品。
10.注意營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。
11.當(dāng)天銷售貨款，應(yīng)按送款手續(xù)上交會計(jì)(番禺會計(jì))。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十六
一、嚴(yán)格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度，保持館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和良好秩序。
二、掌握新書出版信息，添購書籍，充實(shí)書庫。
三、新書到后，及時進(jìn)行分類編目，盡快介紹出借。
四、做好師生借書工作，管好學(xué)生閱覽室和教師資料室。
五、及時做好書報(bào)刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。
六、經(jīng)常做好書籍、資料，及時送各相關(guān)教研組。
七、進(jìn)行愛護(hù)書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補(bǔ)工作。
八、對電子閱覽室進(jìn)行有效的管理和清理。
九、認(rèn)真落實(shí)防火、防盜措施。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十七
無
總臺
負(fù)責(zé)本柜臺的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。
具體職責(zé)：
1、做好商品銷售服務(wù)工作，自覺遵守柜臺紀(jì)律，執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范，明碼標(biāo)價。
2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致，做到干凈清潔。
3、接待客人時要面帶笑容，做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價格情況，為賓客選購商品當(dāng)好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。
5、愛護(hù)商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。
1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、掌握一門外語，能與賓客進(jìn)行交流。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20―35周歲。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十八
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
1.2營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的`專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干
凈、明亮、整潔。
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時向店長或值班店長報(bào)告。
2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十九
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
1.2營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作。
2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時向店長或值班店長報(bào)告。
2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇一
1、在部門經(jīng)理（制度職責(zé)大全經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，從事本崗位工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作檢查指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)營業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅(jiān)守崗位，儀表端莊、文雅。準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容、項(xiàng)目、價格等情況，對顧客的提問做到對答如流。
6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結(jié)留挪用。營業(yè)員之間相互幫助、配合。
7、營業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經(jīng)理（制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理）的工作。
8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權(quán)拒絕違章指揮行為。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇二
3、做好終端店陳列及安全維護(hù)工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;。
4、時時保持良好服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推薦，幫助其正確選擇;。
5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望;。
6、收集顧客對產(chǎn)品意見，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨;。
7、收集競爭產(chǎn)品的市場活動和有關(guān)資料;。
8、做好每周、每日的促銷計(jì)劃，并總結(jié)工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇三
2、做好店鋪vip顧客資料的收集和登記工作;。
3、協(xié)助店長做好店鋪的財(cái)務(wù)工作，保證店鋪的賬務(wù)清晰，準(zhǔn)備;。
4、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報(bào);。
10、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向店長匯報(bào)。
11、及時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤;。
12、及時做好貨品的驗(yàn)收、存放工作，并協(xié)助做好月末盤點(diǎn)工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備性;。
13、認(rèn)真保管公司下發(fā)的各種資料，不得泄露公司文件資料;。
14、完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行服裝專賣店的各項(xiàng)零售政策。
15、不斷學(xué)習(xí)銷售知識、行業(yè)知識、讓自己更上一層樓;。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇四
每一個崗位都有自己的崗位職責(zé)，超市營業(yè)員也有自身的崗位職責(zé)，營業(yè)員崗位職責(zé)有哪些，愛崗敬業(yè)是營業(yè)員崗位職責(zé)，營業(yè)員崗位職責(zé)提升自身的業(yè)務(wù)水平，營業(yè)員崗位職責(zé)具體包括哪些方面，下方是營業(yè)員崗位職責(zé)的具體描述。
3。在遇到商品不齊全的時候，要及時補(bǔ)充商品，在新貨上架的時候，要及時上架;
4。營業(yè)員崗位職責(zé)包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn);
10。營業(yè)員崗位職責(zé)要求時刻堅(jiān)守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情務(wù)必離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇五
1.按照公司服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。
2.遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，在工作中學(xué)習(xí)本柜的各種商品知識；根據(jù)公司經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供完美的商品與服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向賣場主管或上級主管反映。
4.負(fù)責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
5.按公司要求隨時檢査并做好商品陳列，營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象。
6.檢查柜臺及庫存商品品種或數(shù)量，不足的需及時向主管提出補(bǔ)貨、退倉、退廠建議。
7.隨時做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供服務(wù)。
8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷售環(huán)境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理。
9.交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售及已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到交接清楚,補(bǔ)貨無重復(fù)。
10.認(rèn)真執(zhí)行商品的促銷計(jì)劃，每日檢查價格標(biāo)簽和促銷海報(bào)與商品所在位置是否對應(yīng)。
11.負(fù)責(zé)分管商品的市場調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計(jì)；及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調(diào)查工作。
12.營業(yè)結(jié)束后,柜組進(jìn)行盤點(diǎn)，次日營業(yè)前及時清點(diǎn)本柜商品。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇六
1、負(fù)責(zé)凍餅、面包、飲料等銷售服務(wù)，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時留意貨架上的物品，負(fù)責(zé)貨物的`整理、日期標(biāo)簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質(zhì)、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負(fù)責(zé)每日成品的盤點(diǎn)工作，記錄清晰明確，于相應(yīng)單據(jù)上簽字。
4、負(fù)責(zé)蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達(dá)顧客要求要準(zhǔn)確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價格正確。
6、學(xué)習(xí)掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：請拿好。蛋糕需冷藏。
7、凍餅擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間，或小件放兩邊，大件放中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，拿取凍餅時，手不能直接接觸食品，否則用小凍餅盒裝好交給客人。
8、促銷工作：應(yīng)該主動建議凍餅、蛋糕及優(yōu)惠產(chǎn)品活動，從而提升營業(yè)額。
9、收款時應(yīng)當(dāng)年清點(diǎn)收入款項(xiàng)，并對客人說：收你xx元。找零：共xx元，先找你xx元，請慢走，歡迎下次光臨！當(dāng)客人不多或客人對凍餅、收銀臺上速銷產(chǎn)品有興趣時應(yīng)主動向客人介紹。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇七
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)。
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品。
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽。
7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)。
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇八
一、負(fù)責(zé)物流信息平臺××××站在本地區(qū)物流運(yùn)輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。
二、負(fù)責(zé)××××物流平臺的電子商務(wù)交易和實(shí)體物流的運(yùn)作。
三、負(fù)責(zé)本地區(qū)車管所貨運(yùn)車輛基本信息的收集，并有一定數(shù)量的個人車輛掛靠。
四、負(fù)責(zé)在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講公司產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶的認(rèn)可。
五、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中各類信息的收集和匯總。
六、定期對客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品的意見及建議，詳細(xì)記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。
七、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中車輛、貨物的有效配置。
八、根據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。
九、負(fù)責(zé)執(zhí)行市場推廣年度、月度、周工作計(jì)劃。
十、負(fù)責(zé)本部門各種信息和資料的保密工作
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇九
3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝;。
4、員工進(jìn)出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場內(nèi);。
5、服從主管人員的指示或命令;。
6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則;。
9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事;。
10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位;。
12、不陽奉陰違，不消極怠工;。
13、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;。
14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;。
15、珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn);。
16、誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批評;。
17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì);。
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;。
19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;。
20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;。
21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十
1、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。
2、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢問。
3、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。
4、準(zhǔn)確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。
5、認(rèn)真做好營業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算，及時上繳，報(bào)送稽核，并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。
6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十一
3. 制定門店的經(jīng)營計(jì)劃，督促各部門人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計(jì)劃，確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成；
4. 執(zhí)行總公司下達(dá)的促銷活動與促銷計(jì)劃；
5. 了解并掌握門店的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例；
6. 監(jiān)督門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容；
7. 監(jiān)督檢查門店的財(cái)務(wù)管理；
8. 監(jiān)督檢查店鋪的門面、標(biāo)識、櫥窗等，維護(hù)門店的清潔與衛(wèi)生；
9. 組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)；
10. 指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬員工，并對其進(jìn)行考評、考核；
11. 負(fù)責(zé)處理顧客的投訴；
12. 處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件；
13. 執(zhí)行總公司下達(dá)的商品價格調(diào)整。
1. 負(fù)責(zé)門店對內(nèi)、對外相關(guān)往來文件的收發(fā)、處理、整理、歸檔；
2. 負(fù)責(zé)公司往來郵件的收發(fā)及反饋處理；
3. 負(fù)責(zé)協(xié)助店長準(zhǔn)備相關(guān)的會議資料；
4. 負(fù)責(zé)起草、打印、登記、存檔門店外發(fā)的資料、文件；
5. 協(xié)助店長對門店各部門進(jìn)行檢查、督導(dǎo)；
6. 負(fù)責(zé)門店會議的記錄及相關(guān)事項(xiàng)的追蹤，落實(shí)；
7. 完成店長安排的其他工作；
1. 制定本部門的年度工作目標(biāo)和月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施；
2. 負(fù)責(zé)對下屬進(jìn)行培養(yǎng)和工作指導(dǎo)，執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；
3. 代表本部門負(fù)責(zé)與店其它部門的協(xié)調(diào)、溝通；
4. 負(fù)責(zé)制定行政管理的各項(xiàng)工作規(guī)范、并培訓(xùn)、推廣執(zhí)行；
5. 安排會議，編發(fā)會議紀(jì)要，檢查落實(shí)執(zhí)行情況；
6. 協(xié)調(diào)店各部門共同辦理的行政性工作；
7. 處理店涉外各種來信來訪；
8. 起草店工作計(jì)劃、總結(jié)及行政性工作請示、報(bào)告、函電；
9. 行政公文收發(fā)、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀；
10. 文書檔案管理及門店的大事記編撰；
11. 行政政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)與日常工作的開展；
12. 協(xié)辦門店?duì)I業(yè)執(zhí)照、特種經(jīng)營許可證的申辦、年審等工作；
13. 門店印鑒、公章、介紹信的使用管理；
14. 固定資產(chǎn)、耗材預(yù)算、領(lǐng)購、使用、存放、調(diào)撥、報(bào)損等的管理；
15. 門店辦公管理：接待、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、會議執(zhí)行情況、監(jiān)督管理等；
16. 車輛使用管理
17. 負(fù)責(zé)各類接待活動的策劃、安排，并執(zhí)行、落實(shí)；
18. 對外公共事務(wù)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理解決。
1. 負(fù)責(zé)執(zhí)行總部人力資源相關(guān)制度；
2. 負(fù)責(zé)門店基層人員的招聘；
3. 負(fù)責(zé)制定門店人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；
4. 負(fù)責(zé)門店人員考勤的記錄與監(jiān)督；
5. 負(fù)責(zé)編制/審核門店員工薪資表并上交總部人力資源部；
6. 負(fù)責(zé)門店員工調(diào)動及離職手續(xù)的辦理；
7. 負(fù)責(zé)門店人力資源的分析，合理定崗、定編，確保人員結(jié)構(gòu)的合理；
8. 負(fù)責(zé)門店員工檔案的收集、整理、保存；
9. 負(fù)責(zé)門店員工相關(guān)福利的發(fā)放；
10. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理相關(guān)勞資爭議與訴訟；
11. 協(xié)助各主管對其下屬員工進(jìn)行考核、考評；
12. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本課與其他部門的日常業(yè)務(wù)及聯(lián)系；
1. 協(xié)助課長制定招聘計(jì)劃并組織招聘；
2. 依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織門店員工進(jìn)行培訓(xùn)；
3. 編制門店員工薪資表；
4. 為門店員工調(diào)動/離職辦理相關(guān)手續(xù)；
5. 負(fù)責(zé)門店員工檔案的收集、整理、保存；
6. 負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽訂與管理；
7. 協(xié)助課長為門店員工發(fā)放福利；
1． 負(fù)責(zé)門店耗材及辦公用品的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)。
2． 負(fù)責(zé)門店耗材及辦公用品的領(lǐng)用。
3． 負(fù)責(zé)門店耗材的信息化管理工作。
4． 負(fù)責(zé)門店耗材及辦公用品的采購，驗(yàn)收及入庫、發(fā)放、保管；
5． 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登記、管理、請修
6． 負(fù)責(zé)耗材費(fèi)用的結(jié)款。
7． 對門店耗材盤點(diǎn)，做到帳、物相符；
8． 負(fù)責(zé)辦理店間耗材的調(diào)撥工作。
9． 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
1. 負(fù)責(zé)本處商品銷售業(yè)績的分析和總結(jié)工作；
2. 負(fù)責(zé)完成本處商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)、損耗指標(biāo)；
3. 負(fù)責(zé)本處商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
5. 監(jiān)督本處商品的市調(diào)、調(diào)價申請、報(bào)損監(jiān)控工作；
6. 負(fù)責(zé)本處課長、助理、員工的日常培訓(xùn)；
7. 對本處各課長、助理工作的指導(dǎo)、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；
8. 配合公司做好各項(xiàng)促銷活動工作；
9. 代表本處與其它部門協(xié)調(diào)、溝通工作；
10. 負(fù)責(zé)本處突發(fā)事件的處理；
11. 完成店長安排的其他工作；
1. 制定本課月工作計(jì)劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；
5. 負(fù)責(zé)本課對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行及時跟蹤和解決；
6. 負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)行合理處理；
7. 負(fù)責(zé)本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；
8. 對本課庫房進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)庫房商品的分類、碼放和進(jìn)、出庫管理；
9. 負(fù)責(zé)本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；
11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負(fù)責(zé)保管、維護(hù)、維修等工作；
12. 負(fù)責(zé)對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標(biāo)價簽是否齊全，pop懸掛是否正確且規(guī)范；
16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通工作；
18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點(diǎn)工作；
19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；
1. 協(xié)助課長進(jìn)行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負(fù)責(zé)課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項(xiàng)指標(biāo)；
流，增加銷售；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
6. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；
8. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
9. 與本課員工一起努力完成工作計(jì)劃與任務(wù)；
10. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；
11. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；
12. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；
13. 協(xié)助課長做好大宗訂貨工作；
14. 協(xié)助課長做好本部門不良商品的退、進(jìn)貨處理工作；
15. 協(xié)助課長制訂工作計(jì)劃并總結(jié)前面的工作；
1. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的pop、價簽牌，確保準(zhǔn)確無誤并與商品一一對應(yīng)；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負(fù)責(zé)所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行市調(diào)工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點(diǎn)工作；
11. 負(fù)責(zé)開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報(bào)；
1. 制定本課月工作計(jì)劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
1. 協(xié)助課長進(jìn)行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負(fù)責(zé)課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項(xiàng)指標(biāo)；
3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
6. 協(xié)助課長完成本部門的堆頭、端架、貨架的商品陳列并確保整齊和清潔；
7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；
9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計(jì)劃與任務(wù)；
11. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；
12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；
14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；
1. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的pop、價簽牌，確保準(zhǔn)確無誤并與商品一一對應(yīng)；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負(fù)責(zé)所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行市調(diào)工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點(diǎn)工作；
11. 負(fù)責(zé)開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報(bào)；
1. 制定本課月工作計(jì)劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；
及時跟蹤和解決；
6. 負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)行合理處理；
7. 負(fù)責(zé)本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；
8. 對本課庫房進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)庫房商品的分類、碼放和進(jìn)、出庫管理；
9. 負(fù)責(zé)本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；
11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負(fù)責(zé)保管、維護(hù)、維修等工作；
12. 負(fù)責(zé)對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標(biāo)價簽是否齊全，pop懸掛是否正確且規(guī)范；
16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通工作；
18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點(diǎn)工作；
19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；
1. 協(xié)助課長進(jìn)行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負(fù)責(zé)課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項(xiàng)指標(biāo)；
3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品缺貨跟蹤及及時訂貨、補(bǔ)貨工作；
6. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；
9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計(jì)劃與任務(wù)；
11. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；
12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；
14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；
1. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的pop、價簽牌，確保準(zhǔn)確無誤并與商品一一對應(yīng)；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負(fù)責(zé)所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行市調(diào)工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點(diǎn)工作；
11. 負(fù)責(zé)開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報(bào)；
1. 制定本課月工作計(jì)劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)本課商品的'訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；
及時跟蹤和解決；
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十二
一、營業(yè)員主要負(fù)責(zé)教學(xué)超市店面的銷售和理貨工作。
二、負(fù)責(zé)做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
三、營業(yè)員要熟悉店內(nèi)的每種商品的特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等知識，能獨(dú)擋一面地處理營業(yè)中遇到的問題。
四、要做好市場調(diào)查，合理制定商品價格，維護(hù)和更換商品價格標(biāo)簽，檢查商品和價格標(biāo)簽是否一一對應(yīng)。
五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時補(bǔ)齊，新貨需及時上架。
六、營業(yè)員在每天營業(yè)前要搞好環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)中產(chǎn)生的廢棄物、垃圾應(yīng)及時清理，保持店面整潔。
七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務(wù)。
八、營業(yè)時間必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經(jīng)理請假，并做好委托。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十三
2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。
3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面
4、跟蹤堆垛商品銷售狀況，并及時補(bǔ)貨
5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換工作要求：
1）準(zhǔn)時上班，參加晨會。
2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3）檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
銷售：
1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。
2）如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速回到。
3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時刻。
4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
調(diào)撥
1）部門間調(diào)撥時，調(diào)出部門務(wù)必根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時簽名。
2）行政調(diào)撥時，部門人員務(wù)必審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。
3）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等資料是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時保存。
4）分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。
5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。
調(diào)價、報(bào)損
1）對需作報(bào)損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員務(wù)必清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時刻的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。
2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時，柜組長或指定人員務(wù)必到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十四
1、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
2、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
3、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。
4、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。
5、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報(bào)。
6、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。
7、完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行服裝專賣店的各項(xiàng)零售政策。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十五
1.奉行賓客至上的'原則，文明經(jīng)商，微笑服務(wù)，注意儀表儀容和站立姿勢。
2.熱情禮貌接待客人，實(shí)事求是地介紹商品，不得與客人發(fā)生爭吵。
3.遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不遲到，不早退，保證營業(yè)的正常運(yùn)行。
4.事假、調(diào)休要提前報(bào)告，服從統(tǒng)一調(diào)配。
5.自覺遵守勞動紀(jì)律。不得串柜，不許聊天;不得看書、看報(bào);不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。
6.自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律?，F(xiàn)金、物品當(dāng)面點(diǎn)清;按售價開票，不弄虛作假，不擅自提價、折價;特殊商品優(yōu)惠，由商場部經(jīng)理和營業(yè)主管批準(zhǔn)。
7.盤盈現(xiàn)金須及時上交財(cái)務(wù)經(jīng)理(番禺財(cái)務(wù)經(jīng)理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現(xiàn)金或物品個人賠償。
8.交接班清點(diǎn)錢物必須有二人以上同時進(jìn)行，不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內(nèi)。
9. 不得向客人索取小費(fèi)、挪用營業(yè)款和借用商品。
10.注意營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。
11.當(dāng)天銷售貨款，應(yīng)按送款手續(xù)上交會計(jì)(番禺會計(jì))。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十六
一、嚴(yán)格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度，保持館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和良好秩序。
二、掌握新書出版信息，添購書籍，充實(shí)書庫。
三、新書到后，及時進(jìn)行分類編目，盡快介紹出借。
四、做好師生借書工作，管好學(xué)生閱覽室和教師資料室。
五、及時做好書報(bào)刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。
六、經(jīng)常做好書籍、資料，及時送各相關(guān)教研組。
七、進(jìn)行愛護(hù)書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補(bǔ)工作。
八、對電子閱覽室進(jìn)行有效的管理和清理。
九、認(rèn)真落實(shí)防火、防盜措施。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十七
無
總臺
負(fù)責(zé)本柜臺的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。
具體職責(zé)：
1、做好商品銷售服務(wù)工作，自覺遵守柜臺紀(jì)律，執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范，明碼標(biāo)價。
2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致，做到干凈清潔。
3、接待客人時要面帶笑容，做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價格情況，為賓客選購商品當(dāng)好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。
5、愛護(hù)商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。
1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、掌握一門外語，能與賓客進(jìn)行交流。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20―35周歲。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十八
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
1.2營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的`專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干
凈、明亮、整潔。
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時向店長或值班店長報(bào)告。
2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。
營業(yè)員崗位職責(zé)心得體會篇十九
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
1.2營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作。
2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時向店長或值班店長報(bào)告。
2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。