每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成總結(jié)的習(xí)慣，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步。一個(gè)完美的總結(jié)應(yīng)該能夠準(zhǔn)確地反映所總結(jié)的內(nèi)容，并給出具體的改進(jìn)方向。希望大家能夠從以下范文中找到適合自己的寫(xiě)作方法和套路。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇一
我來(lái)到_雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無(wú)微不至——————讓我感到加入xxx是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無(wú)比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。
作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過(guò)得非常充實(shí)和快樂(lè)，再累也是值得的！在這里，我要特別感謝在這段時(shí)間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因?yàn)橛辛怂麄儫o(wú)微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來(lái)，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作！因?yàn)檎缥伊私獾哪菢?，守心自己的每一個(gè)員工，給每一個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自己！
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20**年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
20xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一直和前程無(wú)憂(yōu)和齊魯招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車(chē)輛管理制度中，把車(chē)輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。
根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。
重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。
20xx年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。
在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)；
管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門(mén)的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇三
為進(jìn)一步提高xx干部職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，把我局打造成學(xué)習(xí)型、和諧型、服務(wù)型機(jī)關(guān)，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)精良的交通隊(duì)伍，促進(jìn)我局各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，努力推進(jìn)現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展，根據(jù)年初制定的職工培訓(xùn)工作計(jì)劃，加強(qiáng)了全局中層干部和重點(diǎn)技術(shù)崗位人員的教育培訓(xùn)?，F(xiàn)將全年職工培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
1、用心動(dòng)員組織局職工參加各種資質(zhì)考試、技術(shù)職稱(chēng)考試，現(xiàn)局在崗職工中干部中級(jí)職稱(chēng)有6人，初級(jí)職稱(chēng)4人;工人中技師已有3人，高級(jí)工5人，中級(jí)工8人，初級(jí)工8人，技師以上職稱(chēng)已占工人總數(shù)的12.5。
2、為了提高局干部職工的知識(shí)層次，以適應(yīng)工作的需要，我們鼓勵(lì)干部職工積極參加各類(lèi)電大和成人自考的學(xué)習(xí)。目前局49名在崗職工已有30人到達(dá)專(zhuān)科水平，7人到達(dá)本科;現(xiàn)有在讀專(zhuān)科職工1人、在讀本科職工9人，局職工整體文化素質(zhì)不斷提升。
3、繼續(xù)抓好干部職工法律和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。今年綜合各部門(mén)實(shí)際工作需要，我們分別于組織路政、海事執(zhí)法人員對(duì)法律基礎(chǔ)知識(shí)和交通執(zhí)法有關(guān)知識(shí)參加培訓(xùn)。通過(guò)執(zhí)法培訓(xùn)，執(zhí)法人員法律知識(shí)水平和依法行政潛力有了進(jìn)一步的提高，使行政執(zhí)法人員能夠深刻領(lǐng)會(huì)法律法規(guī)的，將法律法規(guī)和現(xiàn)實(shí)狀況有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有力推動(dòng)了交通執(zhí)法工作的開(kāi)展。
4、為強(qiáng)化交通力量，提高公路建設(shè)水平，為xx交通發(fā)展和建設(shè)做出貢獻(xiàn)，今年繼續(xù)組織人員參加盛州、縣部門(mén)組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)班，對(duì)行業(yè)管理人員，技術(shù)人員，特殊崗位工作人進(jìn)行培訓(xùn)，今年培訓(xùn)面到達(dá)87.7，職工教育總培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)97829萬(wàn)元，占工資總額的8.5。
通過(guò)以走出去的形式，學(xué)到了新的知識(shí)，對(duì)交通隊(duì)伍建設(shè)帶給了理論保證，進(jìn)一步提高了交通工作質(zhì)量和交通隊(duì)伍素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)大家的思想觸動(dòng)很大，思路受到啟發(fā)，視野得到擴(kuò)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的.職責(zé)感和緊迫感，也從中發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與問(wèn)題，以及我們?cè)诮煌üぷ鞣椒ǚ矫娴娜毕轄顩r，大家開(kāi)拓了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，理清了思路，也激發(fā)了做好交通工作的信心和干勁。
交通是高危行業(yè)，干部的廉潔直接影響著交通整個(gè)系統(tǒng)的廉潔，加強(qiáng)廉政建設(shè)、倡導(dǎo)廉潔從業(yè)就顯得好處重大。
1、今年縣委組織部黨校舉辦的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，用心組織局中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加培訓(xùn)，共參培22人，110人次。
2、科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，加強(qiáng)了對(duì)干部和職工的廉潔教育，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓廉潔教育工作，組織全體職工參加廉潔教育培訓(xùn)，共參培51人，153人次。對(duì)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、防止違規(guī)違紀(jì)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，筑起防腐的防火墻，促進(jìn)交通建設(shè)項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)、高效、廉潔地進(jìn)行，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
今年職工教育培訓(xùn)狀況，我們認(rèn)為：通過(guò)培訓(xùn)，將理論知識(shí)與實(shí)際工作緊密的聯(lián)系起來(lái)，用理論解決實(shí)際問(wèn)題，又讓理論在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和升華，為以后工作帶給了良好的理論保障和豐富的經(jīng)驗(yàn)。提升了交通從業(yè)人員的理論水平，提高了交通從業(yè)人員的整體素養(yǎng)，為加強(qiáng)建設(shè)農(nóng)村公路工作帶給了強(qiáng)有力的保證。為了學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，培訓(xùn)量還需要加大，培訓(xùn)資料還需更貼近交通行業(yè)建設(shè)的實(shí)際需要，今后，我們要在培訓(xùn)上投入更多的時(shí)間和精力，把教育與培訓(xùn)作為一項(xiàng)固定任務(wù)來(lái)抓。
通過(guò)一年來(lái)對(duì)局中層領(lǐng)導(dǎo)干部、重點(diǎn)崗位人員教育培訓(xùn)的職工培訓(xùn)，到達(dá)預(yù)期的教育培訓(xùn)目的，極大地激發(fā)了干部職工的學(xué)習(xí)熱情，在全局上下?tīng)I(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，全體干部職工自身綜合素質(zhì)有明顯提高，有力推動(dòng)了交通工作的開(kāi)展。在以后的職工教育培訓(xùn)中，還要加強(qiáng)培訓(xùn)方式方法的不斷更新、培訓(xùn)資料的時(shí)代性和現(xiàn)實(shí)性，避免培訓(xùn)的形式化、說(shuō)教化，真正發(fā)揮培訓(xùn)的職能，收到培訓(xùn)的成效。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇四
根據(jù)華電集團(tuán)公司和能源公司的指示精神，我分場(chǎng)對(duì)全體職工進(jìn)行了為期四個(gè)月的安全培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使全體職工更深刻的認(rèn)識(shí)到了安全是企業(yè)的.生命，安全是企業(yè)的立足之本，增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)和主人翁精神，同時(shí)積累了寶貴的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，保證了企業(yè)的安全、健康、持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)就此次培訓(xùn)工作做如下總結(jié)：
按照公司要求，我分場(chǎng)成立了以分場(chǎng)主任為組長(zhǎng)，黨支部書(shū)記為副組長(zhǎng)，各專(zhuān)工和班組長(zhǎng)為成員的冬季安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，制定培訓(xùn)計(jì)劃，選定培訓(xùn)內(nèi)容。在現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)繁忙的情況下，千方百計(jì)安排培訓(xùn)時(shí)間，抽調(diào)授課老師，領(lǐng)導(dǎo)小組的成立及正確的組織領(lǐng)導(dǎo)為此次培訓(xùn)工作的圓滿(mǎn)成功打下了良好基礎(chǔ)。
此次培訓(xùn)的時(shí)間為：20xx年12月1日至20xx年3月31日，共四個(gè)月。12月3日，在分場(chǎng)會(huì)議室召開(kāi)了分場(chǎng)全體人員及各分場(chǎng)各管理人員參加的冬季安全培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議由分場(chǎng)安全員主持。會(huì)上，分場(chǎng)主任做動(dòng)員講話(huà)，號(hào)召員工們珍惜此次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，各班組要周密組織，精心安排，要真正做到全員、全過(guò)程學(xué)習(xí)，把此次培訓(xùn)當(dāng)作一次提高自我保護(hù)能力、完善自我業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中國(guó)華電集團(tuán)公司電力生產(chǎn)安全工作規(guī)定（a版）》、《中國(guó)華電集團(tuán)公司電力生產(chǎn)安全工作獎(jiǎng)懲管理辦法（a版）》、《發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)安全事故及典型障礙案例匯編》、《火力發(fā)電廠(chǎng)生產(chǎn)典型事故預(yù)防措施》、《中國(guó)華電集團(tuán)工作票和操作票使用規(guī)定》及《哈熱公司工作票、操作票管理標(biāo)準(zhǔn)》、《火力發(fā)電生產(chǎn)典型作業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)控措施》、《發(fā)電機(jī)組檢修全過(guò)程安全管理規(guī)定》、《集團(tuán)動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定（試行）》及《哈熱公司動(dòng)火管理標(biāo)準(zhǔn)》、《哈熱電公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《哈熱電公司大面積供熱中斷事故應(yīng)急預(yù)案》、《火力發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)安全設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)》以及新版《電力安全工作規(guī)程》有關(guān)章節(jié)等。
為使此次培訓(xùn)工作做好、做細(xì)、做嚴(yán)、做出成績(jī)，達(dá)到預(yù)期的目的，培訓(xùn)考核小組積極工作，各參與培訓(xùn)班組在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下相互配合協(xié)作。幾位專(zhuān)工和分場(chǎng)安全員幾次磋商研究，共同制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，提出了此次培訓(xùn)的目的、要求及實(shí)施方法等。
此次培訓(xùn)工作是我分場(chǎng)成立以來(lái)內(nèi)容比較全面、人員比較多、時(shí)間比較長(zhǎng)的一次培訓(xùn)，為了使此次培訓(xùn)工作起到真正的效果，領(lǐng)導(dǎo)小組著眼于實(shí)際，從各個(gè)班組抽調(diào)骨干人員，成立了一支由分場(chǎng)專(zhuān)工、安全員及各班組長(zhǎng)組成的業(yè)務(wù)精干的授課隊(duì)伍。在培訓(xùn)前各授課人員都進(jìn)行了認(rèn)真的備課，做到了給別人講的自己得先懂、先會(huì)、先精，在領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)和授課人員的努力下，此次培訓(xùn)工作受到了全分場(chǎng)員工的好評(píng)。
提高廣大員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力是此次培訓(xùn)工作的目的。為了達(dá)到此目的，并實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程學(xué)習(xí)，培訓(xùn)小組沒(méi)有局限于一種培訓(xùn)方式，而是采用比較靈活且有效的培訓(xùn)方式?；覉?chǎng)檢修班因?yàn)榧竟?jié)原因現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備比較穩(wěn)定，故培時(shí)間確定于每周一、三、五進(jìn)行培訓(xùn)，除灰檢修班考慮到脫硫電除塵現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備缺陷較多，因此采用了上午工作、下午培訓(xùn)的方式，這樣既沒(méi)有影響正常工作，又沒(méi)有影響培訓(xùn)，起到了事半功倍的效果。脫硫運(yùn)行利用每次下前夜的"冬訓(xùn)學(xué)習(xí)班"進(jìn)行培訓(xùn)等。通過(guò)這些新穎的學(xué)習(xí)方式，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的學(xué)習(xí)熱情。培訓(xùn)結(jié)束后，各班組采取閉卷和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合的方法，進(jìn)行一次系統(tǒng)的考試。教培部、安監(jiān)部、生技部將對(duì)冬訓(xùn)工作進(jìn)行抽查和考問(wèn)。全分場(chǎng)八個(gè)班組共計(jì)64人參加了考試且及格率達(dá)到100%。這是近年來(lái)培訓(xùn)考試成績(jī)較好的一次。
1、個(gè)別職工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)程度不夠，存在應(yīng)付現(xiàn)象。
2、培訓(xùn)組織上雖然經(jīng)過(guò)努力達(dá)到了預(yù)期的效果，但還存在如時(shí)間安排不妥等不利的地方。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇五
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加__舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?BR> 一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心。
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓?huà)，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得(三)。
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶(hù)對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣，比如某某廠(chǎng)因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)rbm，某廠(chǎng)在海關(guān)被查等等。
何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇六
我公司20xx年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師xx參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人，大客戶(hù)中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)。
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
（4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
（5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機(jī)挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線(xiàn)系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師—晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理—陳育龍、業(yè)務(wù)支撐—張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理—樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)—辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組。
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響?？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話(huà)務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：
（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶(hù)服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶(hù)的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶(hù)票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。
另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀(guān)，采用用戶(hù)投訴處理七步法，把大部分用戶(hù)的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇七
20xx年是實(shí)業(yè)深化改革、穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是xx公司迅速發(fā)展壯大的一年。
公司的發(fā)展與員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)工作極為重視，對(duì)于培訓(xùn)工作的作業(yè)方向和作業(yè)內(nèi)容，給予了非常明確的指示。
20xx年，綜合辦公室按照iso9001質(zhì)量管理體系文件《培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》(gcwy6.01-01)要求，積極組織實(shí)施員工培訓(xùn)。主要完成了以下幾個(gè)方面的培訓(xùn)工作內(nèi)容：
一、按照員工入職時(shí)間長(zhǎng)短和不同崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能掌握程度，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
1、對(duì)新入職員工，組織實(shí)施入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1)公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、員工手冊(cè)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實(shí)景參觀(guān)，此方面培訓(xùn)工作由綜合辦公室培訓(xùn)講師進(jìn)行。
2)工程基礎(chǔ)知識(shí)、品質(zhì)基礎(chǔ)課程、安全教育、消防知識(shí)、急救常識(shí)等方面培訓(xùn)由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。
入職培訓(xùn)結(jié)束，安排一次考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果?？荚嚱Y(jié)果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，證明培訓(xùn)效果是明顯的。全年共組織入職培訓(xùn)5批，160人次。培訓(xùn)簽到率100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。
2、實(shí)施試用期將滿(mǎn)的員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。
主要內(nèi)容有：討論工作中的收獲或疑問(wèn)并釋疑、強(qiáng)化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規(guī)等。
具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、職業(yè)化培訓(xùn)、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)等方面，由綜合辦培訓(xùn)講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行。全年共組織強(qiáng)化培訓(xùn)5批，165人次。培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。
3、組織實(shí)施在職培訓(xùn)。
各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、效果評(píng)估等工作。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容為崗位服務(wù)技能、員工思想教育。綜合辦對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。各部門(mén)不定期對(duì)本部門(mén)的人員進(jìn)行在職培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率75%，培訓(xùn)考核率80%，培訓(xùn)合格率80%。
4、外送(聘)培訓(xùn)等。
培訓(xùn)工作主要由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)組織落實(shí)，培訓(xùn)工作有相應(yīng)培訓(xùn)資料及記錄，培訓(xùn)師資根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容有不同的要求，并由綜合辦組織專(zhuān)人對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評(píng)價(jià)。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習(xí)，檔案管理的學(xué)習(xí)，消防上崗證的學(xué)習(xí)。20xx年公司派出學(xué)習(xí)的人員培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
5、公司也采取"請(qǐng)進(jìn)來(lái)"的培訓(xùn)方式，公司iso9001質(zhì)量管理體系文件現(xiàn)改版工作已順利完成，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運(yùn)行，為公司培養(yǎng)一批具有獨(dú)立內(nèi)審能力資格的內(nèi)審員，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，請(qǐng)質(zhì)量協(xié)會(huì)專(zhuān)職講師對(duì)本公司20名人員進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。
這20名人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%，其中20名人員獲得內(nèi)審員證書(shū)，還有5名人員兼獲得國(guó)家注冊(cè)內(nèi)審員證書(shū)。
二、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓(xùn)。
體系文件的修改制定是公司目前重要工作內(nèi)容。每一次體系文件版本的出臺(tái)，綜合辦協(xié)同品質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內(nèi)容相關(guān)部分的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于相關(guān)管理規(guī)定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實(shí)施、建議、修改的工作。培訓(xùn)率為70.41%，培訓(xùn)考核率60.15%，培訓(xùn)合格率60%。
三、根據(jù)崗位特征和員工知識(shí)技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓(xùn)授課方式。
知識(shí)的直接灌輸、案例分析、互動(dòng)研討、模擬訓(xùn)練、角色扮演、實(shí)地參觀(guān)等各種不同的授課方式，極大的豐富了授課內(nèi)容，提高了生動(dòng)性和員工的參與意識(shí)。在培訓(xùn)過(guò)程中，注重實(shí)踐性和操作性。培訓(xùn)工作與學(xué)校教育就內(nèi)容上說(shuō)，有本質(zhì)的區(qū)別。
為公司培養(yǎng)具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導(dǎo)公司企業(yè)文化，是我們的永恒追求。物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)，我們將提高員工實(shí)際操作能力和與顧客溝通技能作為培訓(xùn)工作重要內(nèi)容。
檔案內(nèi)容：?jiǎn)T工參加過(guò)的各種培訓(xùn)記錄、每次考核成績(jī)。目的是為了提高培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和連貫性。公司20xx年度培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)，人均培訓(xùn)達(dá)8小時(shí)。
六、參觀(guān)優(yōu)秀同行物業(yè)公司。
組織公司相關(guān)人員參觀(guān)優(yōu)秀同行物業(yè)公司，有等。培訓(xùn)實(shí)到率達(dá)90.33%，使公司人員較好學(xué)習(xí)到優(yōu)秀同行物業(yè)公司的管理方式，更好地運(yùn)用到公司管理模式當(dāng)中。
七、培訓(xùn)的不足點(diǎn)。
從以上公司20xx年度培訓(xùn)總結(jié)工作分析中可以知道，公司的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、外送(請(qǐng)進(jìn)來(lái))培訓(xùn)合率達(dá)100%，實(shí)到率達(dá)100%。但對(duì)于部門(mén)的在職培訓(xùn)、新改版質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)工作都做得不夠，20xx年培訓(xùn)工作針對(duì)以上情況，繼續(xù)做好公司的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、外送(請(qǐng)進(jìn)來(lái))培訓(xùn)，加大部門(mén)的在職培訓(xùn)、質(zhì)量體系文件培訓(xùn)力度，按20xx年度公司培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)工作的實(shí)施，嚴(yán)格按照培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。使公司人員都明確知道培訓(xùn)是公司對(duì)于員工一種福利，公司的每一位人員都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一次培訓(xùn)。
綜合辦培訓(xùn)也應(yīng)做好公司每一次培訓(xùn)簽到表、人員考核、師資評(píng)估、記錄的工作。使培訓(xùn)工作有據(jù)可依、有良好的培訓(xùn)效果。
八、培訓(xùn)需求。
1、對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課員工，通過(guò)綜合辦公室培訓(xùn)、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考核，結(jié)果優(yōu)秀者頒發(fā)工誠(chéng)物業(yè)培訓(xùn)講師資格榮譽(yù)證書(shū)。
2、對(duì)公司相關(guān)培訓(xùn)課程，各部門(mén)提供內(nèi)部培訓(xùn)的授課講師能給予一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)，建議25元/課時(shí)。由公司派出的人員到外單位培訓(xùn)的講師，建議50元/課時(shí)。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇八
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年x月x日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶(hù)的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。
微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話(huà)叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜?wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶(hù)，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶(hù)，但是對(duì)客戶(hù)而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶(hù)一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶(hù)感到親切友善，還向客戶(hù)展現(xiàn)了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話(huà)鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了?！?；當(dāng)客戶(hù)報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下“請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎？”；當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？”；當(dāng)客戶(hù)不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢?，這些不超過(guò)10個(gè)字的話(huà)，拉近了與客戶(hù)之間的距離，讓客戶(hù)感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。
在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶(hù)會(huì)滿(mǎn)意嗎？如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶(hù)。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶(hù)來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢(xún)、建議，既方便客戶(hù)又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶(hù)的真正需求是什么，客戶(hù)的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而是讓客戶(hù)感動(dòng)，讓客戶(hù)忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶(hù)身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門(mén)老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇九
20xx年6月24日至今，我加入公司也有將近半年，這半年以來(lái)，不僅僅是負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，而后也新增了一項(xiàng)工作任務(wù)：企業(yè)文化宣傳，在臨近年末，我將從5大模塊來(lái)總結(jié)自己的工作，包括年度培訓(xùn)總結(jié)、企業(yè)文化、企業(yè)活動(dòng)、培訓(xùn)專(zhuān)員工作手冊(cè)、其他工作以及20xx年工作計(jì)劃。
20xx年的培訓(xùn)工作包括新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，其中我主要負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
本年度共進(jìn)行6期新員工入職培訓(xùn)，其中我負(fù)責(zé)主講5期，協(xié)助組織1期。
1、完善入職培訓(xùn)的流程和表格：1個(gè)流程-《新員工入職培訓(xùn)流程》；3個(gè)表格-《新員工入職培訓(xùn)名單交接表》、《新員工入職培訓(xùn)簽到表》和《新員工入職培訓(xùn)成績(jī)表》模板。
2、完善了新員工入職培訓(xùn)教材，已優(yōu)化到第二版。
3、6期培訓(xùn)共組織61人次參加，實(shí)際參加人次為46，出勤率為75、41%（其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考試合格率為96、10%（2人考試不及格但補(bǔ)考及格、1人次未參加培訓(xùn)直接考試且及格）。
（二）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
本年度計(jì)劃開(kāi)展6次內(nèi)訓(xùn)，順利完成5次內(nèi)訓(xùn)課程，《野戰(zhàn)戶(hù)外拓展》原計(jì)劃10月開(kāi)展，延期至12月14日。
2、培訓(xùn)費(fèi)用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費(fèi)用為152、444、5元，人均費(fèi)用為408、1元。
費(fèi)用項(xiàng)目包括課程費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、餐費(fèi)、水費(fèi)和住宿費(fèi)，其中課程費(fèi)和餐費(fèi)在每次課程都有支出；住宿費(fèi)僅在《項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬》課程支出（533元）；場(chǎng)地費(fèi)在《執(zhí)行力》課程未支出；水費(fèi)在《關(guān)鍵時(shí)刻-以服務(wù)促銷(xiāo)售》和《主管管理技能訓(xùn)練》未支出。
（三）企業(yè)外訓(xùn)。
1、參加了兩次時(shí)代光華的外訓(xùn)課程，分別是《基于組織學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)體系建設(shè)》和《時(shí)代光華20xx年培訓(xùn)課程采購(gòu)大會(huì)》。
1、完成公司宣傳欄2次策劃，分別是《風(fēng)雨同路，歡喜共度》暨20xx-20xx年活動(dòng)展示、《貧困無(wú)援，支援》暨廉江扶貧助學(xué)支援大行動(dòng)捐款展示。
2、協(xié)助肖惠蘭主管完成第9期泰科通訊策劃工作，攜同姚智龍開(kāi)展第10期泰科通訊策劃工作。
建立了培訓(xùn)專(zhuān)員工作手冊(cè)，此手冊(cè)目前僅包含2項(xiàng)內(nèi)容，分別是新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓(xùn)流程，共1項(xiàng)，其中包括：
a）《新員工入職培訓(xùn)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)》-131128第3版；
2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)相關(guān)文檔，共7項(xiàng)，其中包括：
a）《內(nèi)訓(xùn)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)》-第1版131128；
b）《內(nèi)訓(xùn)前期工作物料清單》-第1版131128；
c）《內(nèi)訓(xùn)簽到表》-第2版130821；
d）《內(nèi)訓(xùn)反饋評(píng)估表》-第3版131129；
e）《內(nèi)訓(xùn)反饋評(píng)估統(tǒng)計(jì)表》-第2版130912；
f）《內(nèi)訓(xùn)反饋評(píng)估報(bào)告》-模板130814；
g）《培訓(xùn)場(chǎng)地清單》-131025。
1、協(xié)助部門(mén)策劃2次企業(yè)活動(dòng)，分別是《中秋晚會(huì)》、《佛山南海旅游》，并擔(dān)任《佛山南海旅游》活動(dòng)晚宴的游戲主持人。
2、搜索短信平臺(tái)并提交相關(guān)方案，1份；
3、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部參加招投標(biāo)，1次。
2、例行開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)工作，共13次。
（二）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
1、協(xié)助上級(jí)開(kāi)展20xx年度培訓(xùn)滿(mǎn)意度調(diào)查；
2、協(xié)助上級(jí)開(kāi)展20xx年度內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查并制定培訓(xùn)計(jì)劃；
3、按內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃逐步開(kāi)展相關(guān)課程。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇十
x月x日下午，公司的王副總經(jīng)理王總給我們上了一堂精彩的關(guān)于企業(yè)的文化的培訓(xùn)課程，回顧那天的學(xué)習(xí)，王總給我們介紹了企業(yè)文化的發(fā)展史、基本內(nèi)容、設(shè)計(jì)以及企業(yè)文化建設(shè)這四個(gè)方面的內(nèi)容。這使我們進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，提高了對(duì)企業(yè)文化的了解，對(duì)企業(yè)文化的重要性有了更深一層的認(rèn)知，深刻理解了“企業(yè)文化以人為本”的理念。下面就這次培訓(xùn)，淺談兩點(diǎn)我部門(mén)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
王總在課上說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)如果缺乏了企業(yè)文化，就相當(dāng)于失去了靈魂，失去了發(fā)自?xún)?nèi)心的.動(dòng)力和追求”。對(duì)此我們深有同感，當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)決定了任何企業(yè)都必須重視利潤(rùn)，而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的化是我們公司的目的。企業(yè)的擴(kuò)大和壯大發(fā)展，也依賴(lài)于創(chuàng)造的利潤(rùn)。為了保障企業(yè)能長(zhǎng)期獲取利潤(rùn)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。不注重企業(yè)文化建設(shè)即使偶然獲得豐厚的利潤(rùn)，那也只能曇花一現(xiàn)。都說(shuō)企業(yè)文化對(duì)外是一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力，而我們xx的企業(yè)精神——“開(kāi)拓創(chuàng)新高效卓越和衷共濟(jì)共鑄輝煌”就是xx公司的靈魂和持久動(dòng)力。所以，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源。
這是這次培訓(xùn)中我最有深感觸的一點(diǎn)：人對(duì)企業(yè)文化的重要性及企業(yè)文化對(duì)員工的巨大影響力。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼赋?，你可以毀掉海爾，但你毀不掉海爾文?日本索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫也說(shuō)：“在日本，最有成就的公司是那些設(shè)法與全體員工之間建立命運(yùn)與共的意識(shí)的公司”。以上兩個(gè)例子說(shuō)明：?jiǎn)T工是企業(yè)的主體，企業(yè)行為最終是通過(guò)企業(yè)的員工實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)文化作為一種文化的氛圍，能影響企業(yè)與員工行為活動(dòng)的意識(shí)，并塑造公司員工意識(shí)與行為。它具有導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用、約束作用、凝聚作用。可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)以及企業(yè)員工的影響是深遠(yuǎn)的。所以，以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的核心。
總而言之，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的存亡興衰是及其重要的。一個(gè)企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場(chǎng)及利潤(rùn)水平，而更在于外部的企業(yè)形象即企業(yè)文化。王總舉的幾個(gè)典型的例子：海爾集團(tuán)、日本本田公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功都告訴我們：企業(yè)文化有著潛在的凝聚力量，它不僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神，而且能激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任心，能加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，從而提高企業(yè)的整體效益。在今后的工作中，如果我們能將xx的企業(yè)文化精神貫穿于我們的工作，以企業(yè)文化來(lái)要求自已，不斷進(jìn)步，追求卓越。那么，我深信的明天會(huì)更美好。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇十一
回顧本學(xué)年的科研和教研學(xué)習(xí)，有辛苦也有快樂(lè)，我覺(jué)得是一路走來(lái)一路收獲。當(dāng)今社會(huì)，老師的工作壓力越來(lái)越大，也有個(gè)別老師出現(xiàn)消極的心態(tài)，針對(duì)這些，我校結(jié)合本校的辦學(xué)理念：“追求完美道德，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)”舉行了不同主題的校本培訓(xùn)來(lái)提高老師們的教育技術(shù)能力和心態(tài)。我校娉請(qǐng)了林天倫、區(qū)堅(jiān)、鄒立波、王亞蕓等多位教育專(zhuān)家為我們培訓(xùn)，我從培訓(xùn)中和科研學(xué)習(xí)中學(xué)到很多東西。特別是林天倫、鄒立波老師的培訓(xùn)讓我受益良多。
華南師范大學(xué)公共管理學(xué)院的林天倫教授主講的《積極心態(tài)：教師成就卓越，快樂(lè)人生的基石》給我們的影響尤其深。林教授認(rèn)為：同樣的事情，持有的心態(tài)不同，感受也不同，自然做起事來(lái)效果也不同。由此我也得出感想：積極的信念會(huì)影響事情的結(jié)果。比如我們學(xué)校的生源比較復(fù)雜，有些孩子的家庭影響不好和本身的素質(zhì)不高。孔子說(shuō)過(guò)“有教無(wú)類(lèi)”，我認(rèn)為我們不可能選擇要教怎樣的學(xué)生，但我們可以選擇怎樣教學(xué)生的方法。在學(xué)習(xí)中我們認(rèn)識(shí)了心態(tài)具有調(diào)節(jié)性、感染性等的特點(diǎn)，由此我也認(rèn)為，在生活或工作中遇到困難、挫折，不能一味地埋怨，而是要調(diào)整自己的心態(tài)，要認(rèn)為這是個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，要勇于挑戰(zhàn)極限，并且與同事合作、交流，將工作做得更出色;如果做不到上面所說(shuō)的，那就甘于平凡，這種心態(tài)雖成就不了卓越，但至少能讓你快樂(lè)工作。千萬(wàn)不能有“大事做不來(lái)，小事不愿做?！钡男膽B(tài)，這樣不但成就不了卓越，還讓你在平時(shí)的工作中也覺(jué)得痛苦。既然開(kāi)心也是工作，不開(kāi)心也是工作，何必讓自己工作得那么“辛苦”呢?還不如開(kāi)心地、積極地、努力地做好每一天的工作。這樣一想，心態(tài)自然就好了，做事也積極了，教育教學(xué)上也就沒(méi)有不良情緒了，要超越自我，成就卓越就更容易達(dá)到了。林教授說(shuō)：態(tài)度決定一切。我想說(shuō)：態(tài)度決定高度!
我們還在市、區(qū)課題組領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)綜合實(shí)踐課程有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，對(duì)整合獵德社區(qū)文化資源開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)有了一個(gè)新的概念，它是融多方面的知識(shí)于一體，重在培養(yǎng)學(xué)生勇于探索，認(rèn)真實(shí)踐，從而在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和集體精神中起到很重要的作用。特別是從鄒立波老師的綜合實(shí)踐講座里學(xué)到很多實(shí)用有效的教學(xué)方法。
我在這個(gè)學(xué)期初次真正接觸《綜合實(shí)踐》這門(mén)課程，不知道該從何入手。從講座中，我了解到綜合實(shí)踐課有八種基本課型，分別是：方法指導(dǎo)課、選題課、方案設(shè)計(jì)課、開(kāi)題課、活動(dòng)過(guò)程課、階段交流課、結(jié)題課、成果展示課;了解了各種課型的教學(xué)目標(biāo);也了解了課程實(shí)施的五環(huán)節(jié)模式，并努力地實(shí)施于教學(xué)和活動(dòng)實(shí)踐中?？梢哉f(shuō)，有了這些校本培訓(xùn)墊底，摸著石頭過(guò)河也就有指導(dǎo)思想和方法了。我在上課和活動(dòng)的過(guò)程中一次次地回想鄒老師講過(guò)的知識(shí)和內(nèi)容，在產(chǎn)生矛盾的時(shí)候翻翻筆記，頓時(shí)覺(jué)得豁然開(kāi)朗。一次，學(xué)生想去進(jìn)行一個(gè)關(guān)于端午節(jié)由來(lái)的調(diào)查活動(dòng)時(shí)，他們不知道該怎樣去調(diào)查，面對(duì)生人時(shí)心里很緊張，我根據(jù)鄒老師指導(dǎo)黃老師的方法來(lái)指導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生明確采訪(fǎng)的目的是什么，根據(jù)這個(gè)采訪(fǎng)目的編寫(xiě)采訪(fǎng)的計(jì)劃(包括什么時(shí)候去采訪(fǎng);采訪(fǎng)的主題、采訪(fǎng)對(duì)象;誰(shuí)去采訪(fǎng)，誰(shuí)記錄;采訪(fǎng)什么問(wèn)題;采取什么方式來(lái)記錄采訪(fǎng)內(nèi)容;采訪(fǎng)時(shí)要注意什么;如何注意禮貌用語(yǔ);如果遭到拒絕怎么辦等)，在此基礎(chǔ)上我又引導(dǎo)學(xué)生想像情景，模擬訓(xùn)練，根據(jù)情況找出應(yīng)對(duì)措施。經(jīng)過(guò)這一系列的指導(dǎo)，學(xué)生的采訪(fǎng)比較順利完成。
在本學(xué)期的校本培訓(xùn)中，王亞蕓老師的“如何寫(xiě)教學(xué)反思”分別闡述了教學(xué)反思的作用，反思的概念，反思的類(lèi)型，如何寫(xiě)好反思及案例分析思路參考等內(nèi)容，我們了解到原來(lái)教學(xué)反思并不是課后才反思，我們還應(yīng)該在課前就進(jìn)行前思考，并經(jīng)常有意識(shí)地將教育理論和自己的思考應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中，這樣我們的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力才能得到持續(xù)的發(fā)展。
總之，經(jīng)過(guò)這一個(gè)學(xué)年的學(xué)習(xí)，教學(xué)能力得到了發(fā)展，知識(shí)面也得到拓展?？偟膩?lái)說(shuō)：都是圍繞“追求完美道德，發(fā)展各性特長(zhǎng)”的辦學(xué)理念來(lái)進(jìn)行的，進(jìn)一步提高了我們的教育教學(xué)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇十二
當(dāng)代企業(yè)如何在歷史長(zhǎng)河中保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，把企業(yè)在包頭、在全區(qū)乃至全國(guó)做大做強(qiáng)呢?這不是單獨(dú)靠某一個(gè)人的力量，而是依靠團(tuán)隊(duì)力量，依靠集體的智慧才可以壯大。這樣的企業(yè)應(yīng)該有一只團(tuán)隊(duì)、進(jìn)取共同奮斗的隊(duì)伍，所以企業(yè)給我們安排了此次包頭企業(yè)培訓(xùn)。
往日在一起工作的同事們我們都住到了集體宿舍，除了上大學(xué)之外我們所有人都沒(méi)有住過(guò)這么多人的宿舍，16人，整整比大學(xué)宿舍多了一倍的人，但是我們從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到這里環(huán)境或者是秩序比較亂，反而更多的是通過(guò)這幾天的朝夕相處，增進(jìn)了我們彼此的感情，日常生活中，我們一起打飯、一起打水、一起打掃衛(wèi)生，拓展訓(xùn)練場(chǎng)上，我們一起面對(duì)困難，一起挑戰(zhàn)，一起突破，一起思考，一起努力，一起前進(jìn)，在這我們拋開(kāi)性別之分，丟棄年齡差距，我們都好似三歲的小孩，用新奇的眼睛看周?chē)l(fā)生的一切，看曾被我們忽略的一切。
當(dāng)我回憶此次包頭企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，最難忘的記憶不是那個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，而是破冰環(huán)節(jié)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在破冰環(huán)境我們我們了解到什么叫團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神，并且充分感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的充分體現(xiàn)。我們自愿選出了我們心目中的領(lǐng)導(dǎo)，愿意同他并肩作戰(zhàn)，隊(duì)長(zhǎng)也信任我們每一位成員，放心的把工作分配給每一個(gè)成員，使團(tuán)隊(duì)成員有充分發(fā)揮自已能力的平臺(tái)，我們彼此信任并持續(xù)做到才會(huì)釋放出我們團(tuán)隊(duì)驚人的力量!
這次包頭企業(yè)培訓(xùn)我們共同經(jīng)歷了難忘的三天兩夜，我們更加深層次的了解身邊每一位伙伴，體會(huì)到了不管在一個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)企業(yè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，需要各個(gè)部門(mén)積極配合，我們既要注重發(fā)揮個(gè)人才能，又要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力。正如有句話(huà)：大家集合在一起是開(kāi)始，工作在一起是進(jìn)步，凝聚在一起是成功!
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇十三
撫順市荷花舞蹈藝術(shù)學(xué)校成立于20xx年,經(jīng)過(guò)了幾年的時(shí)間我校在市、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下逐步發(fā)展壯大變成一所正規(guī)化的藝術(shù)類(lèi)培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)?，F(xiàn)有學(xué)員300多人，開(kāi)設(shè)專(zhuān)6個(gè)學(xué)校特色專(zhuān)業(yè)，擁有教師15人，專(zhuān)業(yè)教師10人以上，畢業(yè)學(xué)員考入全國(guó)、省、市級(jí)藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)校以及我市藝術(shù)類(lèi)招考的重點(diǎn)高中。
當(dāng)今教育界面臨的全面性的挑戰(zhàn)，決策的挑戰(zhàn)，教師素質(zhì)的挑戰(zhàn)，課程多樣化的挑戰(zhàn)，課堂模式發(fā)生根本性變化的挑戰(zhàn)，這是一場(chǎng)教育改革。
教育改革首先要求領(lǐng)導(dǎo)努力提高管理能力，其次要求教師學(xué)會(huì)自我管理，加強(qiáng)教育專(zhuān)業(yè)化，提高“求實(shí)、求真、求新”的教學(xué)研究能力。所以今年以來(lái)，學(xué)校在教育、教學(xué)管理上，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，采用剛性管理手段，糾正不適應(yīng)素質(zhì)教育的做法，依法治校，科學(xué)規(guī)范常規(guī)管理，加強(qiáng)教育、教學(xué)的過(guò)程管理，重視評(píng)價(jià)手段的探究。
由于對(duì)外整體環(huán)境的影響，社會(huì)不良現(xiàn)象和環(huán)境的影響，家庭環(huán)境的影響，使德育工作面臨人的精神因素。傳統(tǒng)文化體系說(shuō)教式的挑戰(zhàn)，學(xué)校工作本著貼近學(xué)生，少一點(diǎn)說(shuō)教，多一點(diǎn)行動(dòng)的精神，創(chuàng)設(shè)德育的載體，設(shè)計(jì)德育平臺(tái)，充分利用教育資源制定切實(shí)有效的操作方法。每周一舉行教師工作例會(huì)，布置交流、商討、研究學(xué)校德育工作。使學(xué)校德育工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟、有落實(shí)、有總結(jié)、有督查的開(kāi)展，取得一定成效。學(xué)校能夠穩(wěn)步的發(fā)展總結(jié)如下：
一、準(zhǔn)確把握課改理念，創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，聚焦課堂熱點(diǎn)。
1、理念更新。
教師明確教學(xué)不再是同步教學(xué)，教學(xué)過(guò)程不再是有效地傳遞百科全書(shū)式的知識(shí)和技能，教師的活動(dòng)不再是使用黑板和粉筆傳遞灌輸作用。教學(xué)應(yīng)是一種以主題為中心來(lái)組織探究式、合作式的學(xué)習(xí)。教學(xué)過(guò)程應(yīng)是展開(kāi)以學(xué)生的學(xué)習(xí)為中心的教學(xué)，以學(xué)生自身設(shè)定的課題為中心進(jìn)行自主式，能動(dòng)式的學(xué)習(xí)過(guò)程。學(xué)生的活動(dòng)應(yīng)在活動(dòng)中尋求反省性思維，發(fā)展為相互表達(dá)和領(lǐng)悟的活動(dòng)，在表達(dá)和領(lǐng)悟中琢磨自己的認(rèn)識(shí)?？傊?，學(xué)校改革的中心課題——課堂改革。
2、聚焦課堂。
課堂教學(xué)改變過(guò)去以目標(biāo)來(lái)設(shè)定課題，以教學(xué)過(guò)程的效果和效率來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。最后用考查來(lái)量化做出評(píng)價(jià)，以學(xué)習(xí)的個(gè)性與共性為基礎(chǔ)的“目標(biāo)——成就——評(píng)價(jià)”的模式，構(gòu)建成為“主題——探究——表達(dá)”的模式。尋求一種以主題為中心組織活動(dòng)式、合作式、探究式的學(xué)習(xí)過(guò)程，借助文字來(lái)表達(dá)學(xué)習(xí)的各種價(jià)值，這種提倡培育學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，注重學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程，強(qiáng)化學(xué)生個(gè)體體驗(yàn)和簽賞，讓學(xué)生具有創(chuàng)新思維，有鮮明個(gè)性。教師必須改變以往單一的評(píng)價(jià)觀(guān)念，創(chuàng)立一個(gè)全方位的評(píng)價(jià)體系。
二、完善制度建設(shè)，強(qiáng)化三類(lèi)課程管理，凸現(xiàn)學(xué)?？茖W(xué)教育辦學(xué)特色。
1、簡(jiǎn)化教學(xué)管理環(huán)節(jié)，采用“雙管齊下”的方法，強(qiáng)化中層核心管理的力度。學(xué)校建立“教學(xué)質(zhì)量責(zé)任人”制度，由中層核心管理人員擔(dān)當(dāng)教學(xué)質(zhì)量的第一評(píng)價(jià)者和監(jiān)督者，在他們管理下，各教師能自覺(jué)地定期保質(zhì)開(kāi)展研究活動(dòng)，組織教師間相互聽(tīng)課、評(píng)課。在他們管理下，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入年級(jí)組隨班跟蹤，及時(shí)而全面地掌握全校日常教學(xué)情況，大大提高教學(xué)管理的效率。
2、建立完善“家長(zhǎng)委員會(huì)”監(jiān)督機(jī)制。選舉產(chǎn)生了新一屆家長(zhǎng)委員會(huì)。針對(duì)學(xué)校泊日常管理的整體情況，家委會(huì)進(jìn)行有效的監(jiān)督，及時(shí)反饋，彌補(bǔ)學(xué)校管理上的疏漏。家委會(huì)定期委派家長(zhǎng)代表就提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率方面分期分批進(jìn)行講座，使廣大家長(zhǎng)能積極配合學(xué)校做好二期課改工作。
3、從制度上、人員上、硬件方面確保拓展型課程與研究型課程的開(kāi)發(fā)。兩類(lèi)課在課表上排定，確保教學(xué)時(shí)間，上課教師集體討論，分頭操作，管理人員既審核兩類(lèi)課程的教學(xué)內(nèi)容，又深入第一線(xiàn)共同參與研究、探索，收效甚大。充分調(diào)動(dòng)了教師、學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。初步構(gòu)建了課程研究的框架，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和科學(xué)探究能力。制定了拓展型課程管理制度，對(duì)課程的開(kāi)設(shè)、考核作了具體的規(guī)定，建全了研究型課程管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控管理，完善課程評(píng)價(jià)機(jī)制，有效提升課程質(zhì)量。
學(xué)校堅(jiān)持全面的教育觀(guān)，堅(jiān)持“以人為本，以德興校、尚藝崇文、嚴(yán)訓(xùn)苦學(xué)”的教學(xué)理念，形成“實(shí)在、突破、深入”的教學(xué)主線(xiàn)，在教學(xué)、訓(xùn)練上成績(jī)顯著。在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，教育科研工作也在這學(xué)年同步展開(kāi)。以老帶新，加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng)，是促進(jìn)教研組發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。公開(kāi)課作為一種教研活動(dòng)，能督促教師特別是青年教師業(yè)務(wù)文化學(xué)習(xí)和進(jìn)行課堂教學(xué)的研究，有助于提高青年教師的業(yè)務(wù)水平。如何有效地應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，是我?，F(xiàn)在進(jìn)行教學(xué)模式改革的突破口。
三、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。
把握學(xué)校重點(diǎn)工作，把教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校第一生命線(xiàn)，把加強(qiáng)學(xué)校德育工作作為重要工作，把深入學(xué)習(xí)教學(xué)新世界觀(guān)念新教改作為重點(diǎn)工作，把認(rèn)真履行崗位職責(zé)，真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)工作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)作為學(xué)校第一要?jiǎng)?wù)。
四、教師隊(duì)伍精干，凝聚力強(qiáng)。
1、有一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍是學(xué)校持續(xù)發(fā)展的根本保障，我校始終把加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師教育教學(xué)能力為工作的重點(diǎn)之一。
2、“關(guān)愛(ài)學(xué)員，讓每一個(gè)學(xué)員都得到成功;善待教師，讓每一位教師都獲得發(fā)展”是學(xué)校的辦學(xué)宗旨，因此，建立培養(yǎng)一支師德高尚、水平過(guò)硬、學(xué)員滿(mǎn)意的高素質(zhì)教師隊(duì)伍成為學(xué)校工作的重中之重。學(xué)校在校長(zhǎng)帶領(lǐng)下、以學(xué)校自培為主的培訓(xùn)計(jì)劃。全體教師一起積極探索、求真、發(fā)展，大力推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容改革，整體提升學(xué)校知名度，加快教育改革步伐，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在濃厚的教學(xué)氛圍中，涌現(xiàn)了一批事業(yè)心和責(zé)任感都很強(qiáng)的老師。他們從不計(jì)較個(gè)人得失，愛(ài)校如家，把整顆心都撲在學(xué)員身上，早出晚歸，從學(xué)習(xí)，生活，思想，愛(ài)好等各方面無(wú)微不至地關(guān)懷著每一個(gè)學(xué)員的成長(zhǎng)。學(xué)校需要這樣的好老師，學(xué)校感謝這樣的好老師!
五、學(xué)校明確辦學(xué)目標(biāo)，依法治校。
1、為使學(xué)校管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，一年來(lái)，學(xué)校根據(jù)新形勢(shì)的需要，不斷完善各項(xiàng)管理制度，使各項(xiàng)制度更趨科學(xué)化和人性化，全面營(yíng)造“校以育人為本，師以敬業(yè)為樂(lè)，生以成長(zhǎng)為志”的辦學(xué)氛圍。
2、學(xué)校以“面向市場(chǎng)，依法治?！睘橹笇?dǎo)思想，明確辦學(xué)目標(biāo)為：“辦特點(diǎn)，創(chuàng)品牌”學(xué)校施行校董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校班子成員的思想建議和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制度，繼續(xù)施行領(lǐng)導(dǎo)考核制度，建立評(píng)價(jià)機(jī)制，樹(shù)立全局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好本職工作的責(zé)任感和使命感，做到了工作層層有人抓，事事有人問(wèn)的良好格局。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則，大膽開(kāi)拓，民主管理，不斷創(chuàng)新，做了大量工作，取得了可喜成績(jī)。開(kāi)學(xué)至今，學(xué)校未發(fā)生任何安全責(zé)任事故和師生違法犯罪現(xiàn)象。各部門(mén)的各項(xiàng)工作都能夠想在前面，走在前面，干在前面，深受全體教職員工好評(píng)。
六、辦學(xué)個(gè)性鮮明，教育效果顯著。
1、民辦學(xué)?！耙再|(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展”。因此，必須以特色教學(xué)為窗口，擴(kuò)大學(xué)校的社會(huì)影響。以個(gè)別化教學(xué)作為我校辦學(xué)的一大特色，并取得了社會(huì)的認(rèn)可，現(xiàn)在已在全校范展開(kāi)。老師們?cè)诮虒W(xué)教育過(guò)程中結(jié)合課例，聯(lián)系實(shí)踐，對(duì)新課程的進(jìn)行學(xué)習(xí)、對(duì)新觀(guān)念進(jìn)行滲透、對(duì)新方法的進(jìn)行運(yùn)用。
七、活動(dòng)豐富多彩，開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。
1、學(xué)校通過(guò)各種豐富多彩的活動(dòng)，開(kāi)發(fā)學(xué)員的潛能、發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的全面提高。運(yùn)用專(zhuān)題講座、報(bào)告會(huì)等形式，深入進(jìn)行法制教育和行規(guī)教育;運(yùn)用學(xué)科活動(dòng)、組織學(xué)員自我宣傳、自我教育，為特長(zhǎng)學(xué)員提供鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中展現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，體現(xiàn)成功的喜悅。
2、學(xué)校還建立了學(xué)員聯(lián)系卡，與學(xué)員定期溝通聯(lián)系，對(duì)學(xué)員進(jìn)行跟蹤訪(fǎng)問(wèn)。實(shí)現(xiàn)了學(xué)校教育、社會(huì)教育的統(tǒng)一，營(yíng)造了一種大教育環(huán)境。
八、存在問(wèn)題。
當(dāng)然可能還有其他的不足，我們將認(rèn)真思考量化評(píng)估的結(jié)果，尋找差距，查清原由所在，將在下學(xué)年的工作計(jì)劃中，重點(diǎn)對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行解決，爭(zhēng)取使學(xué)校的整體水平再升一個(gè)臺(tái)階!
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇十四
首先，我十分感謝公司給我們?nèi)w員工的群眾培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的方法方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也十分珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的.的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和職責(zé)心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的比較也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對(duì)培訓(xùn)是十分著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加發(fā)奮!更加自信!
接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更搞笑、更專(zhuān)業(yè)，因此我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，正因我也很熱愛(ài)且珍惜這份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，堅(jiān)信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加完美。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇一
我來(lái)到_雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無(wú)微不至——————讓我感到加入xxx是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無(wú)比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。
作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過(guò)得非常充實(shí)和快樂(lè)，再累也是值得的！在這里，我要特別感謝在這段時(shí)間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因?yàn)橛辛怂麄儫o(wú)微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來(lái)，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作！因?yàn)檎缥伊私獾哪菢?，守心自己的每一個(gè)員工，給每一個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自己！
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20**年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
20xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一直和前程無(wú)憂(yōu)和齊魯招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車(chē)輛管理制度中，把車(chē)輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。
根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。
重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。
20xx年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。
在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)；
管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門(mén)的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇三
為進(jìn)一步提高xx干部職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，把我局打造成學(xué)習(xí)型、和諧型、服務(wù)型機(jī)關(guān)，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)精良的交通隊(duì)伍，促進(jìn)我局各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，努力推進(jìn)現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展，根據(jù)年初制定的職工培訓(xùn)工作計(jì)劃，加強(qiáng)了全局中層干部和重點(diǎn)技術(shù)崗位人員的教育培訓(xùn)?，F(xiàn)將全年職工培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
1、用心動(dòng)員組織局職工參加各種資質(zhì)考試、技術(shù)職稱(chēng)考試，現(xiàn)局在崗職工中干部中級(jí)職稱(chēng)有6人，初級(jí)職稱(chēng)4人;工人中技師已有3人，高級(jí)工5人，中級(jí)工8人，初級(jí)工8人，技師以上職稱(chēng)已占工人總數(shù)的12.5。
2、為了提高局干部職工的知識(shí)層次，以適應(yīng)工作的需要，我們鼓勵(lì)干部職工積極參加各類(lèi)電大和成人自考的學(xué)習(xí)。目前局49名在崗職工已有30人到達(dá)專(zhuān)科水平，7人到達(dá)本科;現(xiàn)有在讀專(zhuān)科職工1人、在讀本科職工9人，局職工整體文化素質(zhì)不斷提升。
3、繼續(xù)抓好干部職工法律和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。今年綜合各部門(mén)實(shí)際工作需要，我們分別于組織路政、海事執(zhí)法人員對(duì)法律基礎(chǔ)知識(shí)和交通執(zhí)法有關(guān)知識(shí)參加培訓(xùn)。通過(guò)執(zhí)法培訓(xùn)，執(zhí)法人員法律知識(shí)水平和依法行政潛力有了進(jìn)一步的提高，使行政執(zhí)法人員能夠深刻領(lǐng)會(huì)法律法規(guī)的，將法律法規(guī)和現(xiàn)實(shí)狀況有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有力推動(dòng)了交通執(zhí)法工作的開(kāi)展。
4、為強(qiáng)化交通力量，提高公路建設(shè)水平，為xx交通發(fā)展和建設(shè)做出貢獻(xiàn)，今年繼續(xù)組織人員參加盛州、縣部門(mén)組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)班，對(duì)行業(yè)管理人員，技術(shù)人員，特殊崗位工作人進(jìn)行培訓(xùn)，今年培訓(xùn)面到達(dá)87.7，職工教育總培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)97829萬(wàn)元，占工資總額的8.5。
通過(guò)以走出去的形式，學(xué)到了新的知識(shí)，對(duì)交通隊(duì)伍建設(shè)帶給了理論保證，進(jìn)一步提高了交通工作質(zhì)量和交通隊(duì)伍素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)大家的思想觸動(dòng)很大，思路受到啟發(fā)，視野得到擴(kuò)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的.職責(zé)感和緊迫感，也從中發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與問(wèn)題，以及我們?cè)诮煌üぷ鞣椒ǚ矫娴娜毕轄顩r，大家開(kāi)拓了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，理清了思路，也激發(fā)了做好交通工作的信心和干勁。
交通是高危行業(yè)，干部的廉潔直接影響著交通整個(gè)系統(tǒng)的廉潔，加強(qiáng)廉政建設(shè)、倡導(dǎo)廉潔從業(yè)就顯得好處重大。
1、今年縣委組織部黨校舉辦的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，用心組織局中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加培訓(xùn)，共參培22人，110人次。
2、科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，加強(qiáng)了對(duì)干部和職工的廉潔教育，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓廉潔教育工作，組織全體職工參加廉潔教育培訓(xùn)，共參培51人，153人次。對(duì)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、防止違規(guī)違紀(jì)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，筑起防腐的防火墻，促進(jìn)交通建設(shè)項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)、高效、廉潔地進(jìn)行，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
今年職工教育培訓(xùn)狀況，我們認(rèn)為：通過(guò)培訓(xùn)，將理論知識(shí)與實(shí)際工作緊密的聯(lián)系起來(lái)，用理論解決實(shí)際問(wèn)題，又讓理論在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和升華，為以后工作帶給了良好的理論保障和豐富的經(jīng)驗(yàn)。提升了交通從業(yè)人員的理論水平，提高了交通從業(yè)人員的整體素養(yǎng)，為加強(qiáng)建設(shè)農(nóng)村公路工作帶給了強(qiáng)有力的保證。為了學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，培訓(xùn)量還需要加大，培訓(xùn)資料還需更貼近交通行業(yè)建設(shè)的實(shí)際需要，今后，我們要在培訓(xùn)上投入更多的時(shí)間和精力，把教育與培訓(xùn)作為一項(xiàng)固定任務(wù)來(lái)抓。
通過(guò)一年來(lái)對(duì)局中層領(lǐng)導(dǎo)干部、重點(diǎn)崗位人員教育培訓(xùn)的職工培訓(xùn)，到達(dá)預(yù)期的教育培訓(xùn)目的，極大地激發(fā)了干部職工的學(xué)習(xí)熱情，在全局上下?tīng)I(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，全體干部職工自身綜合素質(zhì)有明顯提高，有力推動(dòng)了交通工作的開(kāi)展。在以后的職工教育培訓(xùn)中，還要加強(qiáng)培訓(xùn)方式方法的不斷更新、培訓(xùn)資料的時(shí)代性和現(xiàn)實(shí)性，避免培訓(xùn)的形式化、說(shuō)教化，真正發(fā)揮培訓(xùn)的職能，收到培訓(xùn)的成效。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇四
根據(jù)華電集團(tuán)公司和能源公司的指示精神，我分場(chǎng)對(duì)全體職工進(jìn)行了為期四個(gè)月的安全培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使全體職工更深刻的認(rèn)識(shí)到了安全是企業(yè)的.生命，安全是企業(yè)的立足之本，增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)和主人翁精神，同時(shí)積累了寶貴的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，保證了企業(yè)的安全、健康、持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)就此次培訓(xùn)工作做如下總結(jié)：
按照公司要求，我分場(chǎng)成立了以分場(chǎng)主任為組長(zhǎng)，黨支部書(shū)記為副組長(zhǎng)，各專(zhuān)工和班組長(zhǎng)為成員的冬季安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，制定培訓(xùn)計(jì)劃，選定培訓(xùn)內(nèi)容。在現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)繁忙的情況下，千方百計(jì)安排培訓(xùn)時(shí)間，抽調(diào)授課老師，領(lǐng)導(dǎo)小組的成立及正確的組織領(lǐng)導(dǎo)為此次培訓(xùn)工作的圓滿(mǎn)成功打下了良好基礎(chǔ)。
此次培訓(xùn)的時(shí)間為：20xx年12月1日至20xx年3月31日，共四個(gè)月。12月3日，在分場(chǎng)會(huì)議室召開(kāi)了分場(chǎng)全體人員及各分場(chǎng)各管理人員參加的冬季安全培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議由分場(chǎng)安全員主持。會(huì)上，分場(chǎng)主任做動(dòng)員講話(huà)，號(hào)召員工們珍惜此次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，各班組要周密組織，精心安排，要真正做到全員、全過(guò)程學(xué)習(xí)，把此次培訓(xùn)當(dāng)作一次提高自我保護(hù)能力、完善自我業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中國(guó)華電集團(tuán)公司電力生產(chǎn)安全工作規(guī)定（a版）》、《中國(guó)華電集團(tuán)公司電力生產(chǎn)安全工作獎(jiǎng)懲管理辦法（a版）》、《發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)安全事故及典型障礙案例匯編》、《火力發(fā)電廠(chǎng)生產(chǎn)典型事故預(yù)防措施》、《中國(guó)華電集團(tuán)工作票和操作票使用規(guī)定》及《哈熱公司工作票、操作票管理標(biāo)準(zhǔn)》、《火力發(fā)電生產(chǎn)典型作業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)控措施》、《發(fā)電機(jī)組檢修全過(guò)程安全管理規(guī)定》、《集團(tuán)動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定（試行）》及《哈熱公司動(dòng)火管理標(biāo)準(zhǔn)》、《哈熱電公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《哈熱電公司大面積供熱中斷事故應(yīng)急預(yù)案》、《火力發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)安全設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)》以及新版《電力安全工作規(guī)程》有關(guān)章節(jié)等。
為使此次培訓(xùn)工作做好、做細(xì)、做嚴(yán)、做出成績(jī)，達(dá)到預(yù)期的目的，培訓(xùn)考核小組積極工作，各參與培訓(xùn)班組在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下相互配合協(xié)作。幾位專(zhuān)工和分場(chǎng)安全員幾次磋商研究，共同制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，提出了此次培訓(xùn)的目的、要求及實(shí)施方法等。
此次培訓(xùn)工作是我分場(chǎng)成立以來(lái)內(nèi)容比較全面、人員比較多、時(shí)間比較長(zhǎng)的一次培訓(xùn)，為了使此次培訓(xùn)工作起到真正的效果，領(lǐng)導(dǎo)小組著眼于實(shí)際，從各個(gè)班組抽調(diào)骨干人員，成立了一支由分場(chǎng)專(zhuān)工、安全員及各班組長(zhǎng)組成的業(yè)務(wù)精干的授課隊(duì)伍。在培訓(xùn)前各授課人員都進(jìn)行了認(rèn)真的備課，做到了給別人講的自己得先懂、先會(huì)、先精，在領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)和授課人員的努力下，此次培訓(xùn)工作受到了全分場(chǎng)員工的好評(píng)。
提高廣大員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力是此次培訓(xùn)工作的目的。為了達(dá)到此目的，并實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程學(xué)習(xí)，培訓(xùn)小組沒(méi)有局限于一種培訓(xùn)方式，而是采用比較靈活且有效的培訓(xùn)方式?；覉?chǎng)檢修班因?yàn)榧竟?jié)原因現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備比較穩(wěn)定，故培時(shí)間確定于每周一、三、五進(jìn)行培訓(xùn)，除灰檢修班考慮到脫硫電除塵現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備缺陷較多，因此采用了上午工作、下午培訓(xùn)的方式，這樣既沒(méi)有影響正常工作，又沒(méi)有影響培訓(xùn)，起到了事半功倍的效果。脫硫運(yùn)行利用每次下前夜的"冬訓(xùn)學(xué)習(xí)班"進(jìn)行培訓(xùn)等。通過(guò)這些新穎的學(xué)習(xí)方式，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的學(xué)習(xí)熱情。培訓(xùn)結(jié)束后，各班組采取閉卷和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合的方法，進(jìn)行一次系統(tǒng)的考試。教培部、安監(jiān)部、生技部將對(duì)冬訓(xùn)工作進(jìn)行抽查和考問(wèn)。全分場(chǎng)八個(gè)班組共計(jì)64人參加了考試且及格率達(dá)到100%。這是近年來(lái)培訓(xùn)考試成績(jī)較好的一次。
1、個(gè)別職工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)程度不夠，存在應(yīng)付現(xiàn)象。
2、培訓(xùn)組織上雖然經(jīng)過(guò)努力達(dá)到了預(yù)期的效果，但還存在如時(shí)間安排不妥等不利的地方。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇五
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加__舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?BR> 一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心。
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓?huà)，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得(三)。
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶(hù)對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣，比如某某廠(chǎng)因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)rbm，某廠(chǎng)在海關(guān)被查等等。
何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇六
我公司20xx年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師xx參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人，大客戶(hù)中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)。
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
（4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
（5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機(jī)挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線(xiàn)系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師—晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理—陳育龍、業(yè)務(wù)支撐—張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理—樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)—辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組。
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響?？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話(huà)務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：
（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶(hù)服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶(hù)的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶(hù)票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。
另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀(guān)，采用用戶(hù)投訴處理七步法，把大部分用戶(hù)的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇七
20xx年是實(shí)業(yè)深化改革、穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是xx公司迅速發(fā)展壯大的一年。
公司的發(fā)展與員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)工作極為重視，對(duì)于培訓(xùn)工作的作業(yè)方向和作業(yè)內(nèi)容，給予了非常明確的指示。
20xx年，綜合辦公室按照iso9001質(zhì)量管理體系文件《培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》(gcwy6.01-01)要求，積極組織實(shí)施員工培訓(xùn)。主要完成了以下幾個(gè)方面的培訓(xùn)工作內(nèi)容：
一、按照員工入職時(shí)間長(zhǎng)短和不同崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能掌握程度，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
1、對(duì)新入職員工，組織實(shí)施入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1)公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、員工手冊(cè)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實(shí)景參觀(guān)，此方面培訓(xùn)工作由綜合辦公室培訓(xùn)講師進(jìn)行。
2)工程基礎(chǔ)知識(shí)、品質(zhì)基礎(chǔ)課程、安全教育、消防知識(shí)、急救常識(shí)等方面培訓(xùn)由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。
入職培訓(xùn)結(jié)束，安排一次考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果?？荚嚱Y(jié)果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，證明培訓(xùn)效果是明顯的。全年共組織入職培訓(xùn)5批，160人次。培訓(xùn)簽到率100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。
2、實(shí)施試用期將滿(mǎn)的員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。
主要內(nèi)容有：討論工作中的收獲或疑問(wèn)并釋疑、強(qiáng)化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規(guī)等。
具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、職業(yè)化培訓(xùn)、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)等方面，由綜合辦培訓(xùn)講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行。全年共組織強(qiáng)化培訓(xùn)5批，165人次。培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%。
3、組織實(shí)施在職培訓(xùn)。
各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、效果評(píng)估等工作。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容為崗位服務(wù)技能、員工思想教育。綜合辦對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。各部門(mén)不定期對(duì)本部門(mén)的人員進(jìn)行在職培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率75%，培訓(xùn)考核率80%，培訓(xùn)合格率80%。
4、外送(聘)培訓(xùn)等。
培訓(xùn)工作主要由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)組織落實(shí)，培訓(xùn)工作有相應(yīng)培訓(xùn)資料及記錄，培訓(xùn)師資根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容有不同的要求，并由綜合辦組織專(zhuān)人對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評(píng)價(jià)。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習(xí)，檔案管理的學(xué)習(xí)，消防上崗證的學(xué)習(xí)。20xx年公司派出學(xué)習(xí)的人員培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
5、公司也采取"請(qǐng)進(jìn)來(lái)"的培訓(xùn)方式，公司iso9001質(zhì)量管理體系文件現(xiàn)改版工作已順利完成，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運(yùn)行，為公司培養(yǎng)一批具有獨(dú)立內(nèi)審能力資格的內(nèi)審員，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，請(qǐng)質(zhì)量協(xié)會(huì)專(zhuān)職講師對(duì)本公司20名人員進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。
這20名人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%，其中20名人員獲得內(nèi)審員證書(shū)，還有5名人員兼獲得國(guó)家注冊(cè)內(nèi)審員證書(shū)。
二、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓(xùn)。
體系文件的修改制定是公司目前重要工作內(nèi)容。每一次體系文件版本的出臺(tái)，綜合辦協(xié)同品質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內(nèi)容相關(guān)部分的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于相關(guān)管理規(guī)定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實(shí)施、建議、修改的工作。培訓(xùn)率為70.41%，培訓(xùn)考核率60.15%，培訓(xùn)合格率60%。
三、根據(jù)崗位特征和員工知識(shí)技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓(xùn)授課方式。
知識(shí)的直接灌輸、案例分析、互動(dòng)研討、模擬訓(xùn)練、角色扮演、實(shí)地參觀(guān)等各種不同的授課方式，極大的豐富了授課內(nèi)容，提高了生動(dòng)性和員工的參與意識(shí)。在培訓(xùn)過(guò)程中，注重實(shí)踐性和操作性。培訓(xùn)工作與學(xué)校教育就內(nèi)容上說(shuō)，有本質(zhì)的區(qū)別。
為公司培養(yǎng)具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導(dǎo)公司企業(yè)文化，是我們的永恒追求。物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)，我們將提高員工實(shí)際操作能力和與顧客溝通技能作為培訓(xùn)工作重要內(nèi)容。
檔案內(nèi)容：?jiǎn)T工參加過(guò)的各種培訓(xùn)記錄、每次考核成績(jī)。目的是為了提高培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和連貫性。公司20xx年度培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)，人均培訓(xùn)達(dá)8小時(shí)。
六、參觀(guān)優(yōu)秀同行物業(yè)公司。
組織公司相關(guān)人員參觀(guān)優(yōu)秀同行物業(yè)公司，有等。培訓(xùn)實(shí)到率達(dá)90.33%，使公司人員較好學(xué)習(xí)到優(yōu)秀同行物業(yè)公司的管理方式，更好地運(yùn)用到公司管理模式當(dāng)中。
七、培訓(xùn)的不足點(diǎn)。
從以上公司20xx年度培訓(xùn)總結(jié)工作分析中可以知道，公司的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、外送(請(qǐng)進(jìn)來(lái))培訓(xùn)合率達(dá)100%，實(shí)到率達(dá)100%。但對(duì)于部門(mén)的在職培訓(xùn)、新改版質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)工作都做得不夠，20xx年培訓(xùn)工作針對(duì)以上情況，繼續(xù)做好公司的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、外送(請(qǐng)進(jìn)來(lái))培訓(xùn)，加大部門(mén)的在職培訓(xùn)、質(zhì)量體系文件培訓(xùn)力度，按20xx年度公司培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)工作的實(shí)施，嚴(yán)格按照培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。使公司人員都明確知道培訓(xùn)是公司對(duì)于員工一種福利，公司的每一位人員都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一次培訓(xùn)。
綜合辦培訓(xùn)也應(yīng)做好公司每一次培訓(xùn)簽到表、人員考核、師資評(píng)估、記錄的工作。使培訓(xùn)工作有據(jù)可依、有良好的培訓(xùn)效果。
八、培訓(xùn)需求。
1、對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課員工，通過(guò)綜合辦公室培訓(xùn)、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考核，結(jié)果優(yōu)秀者頒發(fā)工誠(chéng)物業(yè)培訓(xùn)講師資格榮譽(yù)證書(shū)。
2、對(duì)公司相關(guān)培訓(xùn)課程，各部門(mén)提供內(nèi)部培訓(xùn)的授課講師能給予一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)，建議25元/課時(shí)。由公司派出的人員到外單位培訓(xùn)的講師，建議50元/課時(shí)。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇八
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年x月x日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶(hù)的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。
微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話(huà)叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜?wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶(hù)，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶(hù)，但是對(duì)客戶(hù)而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶(hù)一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶(hù)感到親切友善，還向客戶(hù)展現(xiàn)了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話(huà)鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了?！?；當(dāng)客戶(hù)報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下“請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎？”；當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？”；當(dāng)客戶(hù)不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢?，這些不超過(guò)10個(gè)字的話(huà)，拉近了與客戶(hù)之間的距離，讓客戶(hù)感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。
在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶(hù)會(huì)滿(mǎn)意嗎？如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶(hù)。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶(hù)來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢(xún)、建議，既方便客戶(hù)又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶(hù)的真正需求是什么，客戶(hù)的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而是讓客戶(hù)感動(dòng)，讓客戶(hù)忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶(hù)身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門(mén)老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇九
20xx年6月24日至今，我加入公司也有將近半年，這半年以來(lái)，不僅僅是負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，而后也新增了一項(xiàng)工作任務(wù)：企業(yè)文化宣傳，在臨近年末，我將從5大模塊來(lái)總結(jié)自己的工作，包括年度培訓(xùn)總結(jié)、企業(yè)文化、企業(yè)活動(dòng)、培訓(xùn)專(zhuān)員工作手冊(cè)、其他工作以及20xx年工作計(jì)劃。
20xx年的培訓(xùn)工作包括新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，其中我主要負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
本年度共進(jìn)行6期新員工入職培訓(xùn)，其中我負(fù)責(zé)主講5期，協(xié)助組織1期。
1、完善入職培訓(xùn)的流程和表格：1個(gè)流程-《新員工入職培訓(xùn)流程》；3個(gè)表格-《新員工入職培訓(xùn)名單交接表》、《新員工入職培訓(xùn)簽到表》和《新員工入職培訓(xùn)成績(jī)表》模板。
2、完善了新員工入職培訓(xùn)教材，已優(yōu)化到第二版。
3、6期培訓(xùn)共組織61人次參加，實(shí)際參加人次為46，出勤率為75、41%（其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考試合格率為96、10%（2人考試不及格但補(bǔ)考及格、1人次未參加培訓(xùn)直接考試且及格）。
（二）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
本年度計(jì)劃開(kāi)展6次內(nèi)訓(xùn)，順利完成5次內(nèi)訓(xùn)課程，《野戰(zhàn)戶(hù)外拓展》原計(jì)劃10月開(kāi)展，延期至12月14日。
2、培訓(xùn)費(fèi)用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費(fèi)用為152、444、5元，人均費(fèi)用為408、1元。
費(fèi)用項(xiàng)目包括課程費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、餐費(fèi)、水費(fèi)和住宿費(fèi)，其中課程費(fèi)和餐費(fèi)在每次課程都有支出；住宿費(fèi)僅在《項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬》課程支出（533元）；場(chǎng)地費(fèi)在《執(zhí)行力》課程未支出；水費(fèi)在《關(guān)鍵時(shí)刻-以服務(wù)促銷(xiāo)售》和《主管管理技能訓(xùn)練》未支出。
（三）企業(yè)外訓(xùn)。
1、參加了兩次時(shí)代光華的外訓(xùn)課程，分別是《基于組織學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)體系建設(shè)》和《時(shí)代光華20xx年培訓(xùn)課程采購(gòu)大會(huì)》。
1、完成公司宣傳欄2次策劃，分別是《風(fēng)雨同路，歡喜共度》暨20xx-20xx年活動(dòng)展示、《貧困無(wú)援，支援》暨廉江扶貧助學(xué)支援大行動(dòng)捐款展示。
2、協(xié)助肖惠蘭主管完成第9期泰科通訊策劃工作，攜同姚智龍開(kāi)展第10期泰科通訊策劃工作。
建立了培訓(xùn)專(zhuān)員工作手冊(cè)，此手冊(cè)目前僅包含2項(xiàng)內(nèi)容，分別是新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓(xùn)流程，共1項(xiàng)，其中包括：
a）《新員工入職培訓(xùn)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)》-131128第3版；
2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)相關(guān)文檔，共7項(xiàng)，其中包括：
a）《內(nèi)訓(xùn)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)》-第1版131128；
b）《內(nèi)訓(xùn)前期工作物料清單》-第1版131128；
c）《內(nèi)訓(xùn)簽到表》-第2版130821；
d）《內(nèi)訓(xùn)反饋評(píng)估表》-第3版131129；
e）《內(nèi)訓(xùn)反饋評(píng)估統(tǒng)計(jì)表》-第2版130912；
f）《內(nèi)訓(xùn)反饋評(píng)估報(bào)告》-模板130814；
g）《培訓(xùn)場(chǎng)地清單》-131025。
1、協(xié)助部門(mén)策劃2次企業(yè)活動(dòng)，分別是《中秋晚會(huì)》、《佛山南海旅游》，并擔(dān)任《佛山南海旅游》活動(dòng)晚宴的游戲主持人。
2、搜索短信平臺(tái)并提交相關(guān)方案，1份；
3、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部參加招投標(biāo)，1次。
2、例行開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)工作，共13次。
（二）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
1、協(xié)助上級(jí)開(kāi)展20xx年度培訓(xùn)滿(mǎn)意度調(diào)查；
2、協(xié)助上級(jí)開(kāi)展20xx年度內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查并制定培訓(xùn)計(jì)劃；
3、按內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃逐步開(kāi)展相關(guān)課程。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇十
x月x日下午，公司的王副總經(jīng)理王總給我們上了一堂精彩的關(guān)于企業(yè)的文化的培訓(xùn)課程，回顧那天的學(xué)習(xí)，王總給我們介紹了企業(yè)文化的發(fā)展史、基本內(nèi)容、設(shè)計(jì)以及企業(yè)文化建設(shè)這四個(gè)方面的內(nèi)容。這使我們進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，提高了對(duì)企業(yè)文化的了解，對(duì)企業(yè)文化的重要性有了更深一層的認(rèn)知，深刻理解了“企業(yè)文化以人為本”的理念。下面就這次培訓(xùn)，淺談兩點(diǎn)我部門(mén)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
王總在課上說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)如果缺乏了企業(yè)文化，就相當(dāng)于失去了靈魂，失去了發(fā)自?xún)?nèi)心的.動(dòng)力和追求”。對(duì)此我們深有同感，當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)決定了任何企業(yè)都必須重視利潤(rùn)，而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的化是我們公司的目的。企業(yè)的擴(kuò)大和壯大發(fā)展，也依賴(lài)于創(chuàng)造的利潤(rùn)。為了保障企業(yè)能長(zhǎng)期獲取利潤(rùn)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。不注重企業(yè)文化建設(shè)即使偶然獲得豐厚的利潤(rùn)，那也只能曇花一現(xiàn)。都說(shuō)企業(yè)文化對(duì)外是一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力，而我們xx的企業(yè)精神——“開(kāi)拓創(chuàng)新高效卓越和衷共濟(jì)共鑄輝煌”就是xx公司的靈魂和持久動(dòng)力。所以，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源。
這是這次培訓(xùn)中我最有深感觸的一點(diǎn)：人對(duì)企業(yè)文化的重要性及企業(yè)文化對(duì)員工的巨大影響力。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼赋?，你可以毀掉海爾，但你毀不掉海爾文?日本索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫也說(shuō)：“在日本，最有成就的公司是那些設(shè)法與全體員工之間建立命運(yùn)與共的意識(shí)的公司”。以上兩個(gè)例子說(shuō)明：?jiǎn)T工是企業(yè)的主體，企業(yè)行為最終是通過(guò)企業(yè)的員工實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)文化作為一種文化的氛圍，能影響企業(yè)與員工行為活動(dòng)的意識(shí)，并塑造公司員工意識(shí)與行為。它具有導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用、約束作用、凝聚作用。可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)以及企業(yè)員工的影響是深遠(yuǎn)的。所以，以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的核心。
總而言之，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的存亡興衰是及其重要的。一個(gè)企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場(chǎng)及利潤(rùn)水平，而更在于外部的企業(yè)形象即企業(yè)文化。王總舉的幾個(gè)典型的例子：海爾集團(tuán)、日本本田公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功都告訴我們：企業(yè)文化有著潛在的凝聚力量，它不僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神，而且能激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任心，能加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，從而提高企業(yè)的整體效益。在今后的工作中，如果我們能將xx的企業(yè)文化精神貫穿于我們的工作，以企業(yè)文化來(lái)要求自已，不斷進(jìn)步，追求卓越。那么，我深信的明天會(huì)更美好。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇十一
回顧本學(xué)年的科研和教研學(xué)習(xí)，有辛苦也有快樂(lè)，我覺(jué)得是一路走來(lái)一路收獲。當(dāng)今社會(huì)，老師的工作壓力越來(lái)越大，也有個(gè)別老師出現(xiàn)消極的心態(tài)，針對(duì)這些，我校結(jié)合本校的辦學(xué)理念：“追求完美道德，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)”舉行了不同主題的校本培訓(xùn)來(lái)提高老師們的教育技術(shù)能力和心態(tài)。我校娉請(qǐng)了林天倫、區(qū)堅(jiān)、鄒立波、王亞蕓等多位教育專(zhuān)家為我們培訓(xùn)，我從培訓(xùn)中和科研學(xué)習(xí)中學(xué)到很多東西。特別是林天倫、鄒立波老師的培訓(xùn)讓我受益良多。
華南師范大學(xué)公共管理學(xué)院的林天倫教授主講的《積極心態(tài)：教師成就卓越，快樂(lè)人生的基石》給我們的影響尤其深。林教授認(rèn)為：同樣的事情，持有的心態(tài)不同，感受也不同，自然做起事來(lái)效果也不同。由此我也得出感想：積極的信念會(huì)影響事情的結(jié)果。比如我們學(xué)校的生源比較復(fù)雜，有些孩子的家庭影響不好和本身的素質(zhì)不高。孔子說(shuō)過(guò)“有教無(wú)類(lèi)”，我認(rèn)為我們不可能選擇要教怎樣的學(xué)生，但我們可以選擇怎樣教學(xué)生的方法。在學(xué)習(xí)中我們認(rèn)識(shí)了心態(tài)具有調(diào)節(jié)性、感染性等的特點(diǎn)，由此我也認(rèn)為，在生活或工作中遇到困難、挫折，不能一味地埋怨，而是要調(diào)整自己的心態(tài)，要認(rèn)為這是個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，要勇于挑戰(zhàn)極限，并且與同事合作、交流，將工作做得更出色;如果做不到上面所說(shuō)的，那就甘于平凡，這種心態(tài)雖成就不了卓越，但至少能讓你快樂(lè)工作。千萬(wàn)不能有“大事做不來(lái)，小事不愿做?！钡男膽B(tài)，這樣不但成就不了卓越，還讓你在平時(shí)的工作中也覺(jué)得痛苦。既然開(kāi)心也是工作，不開(kāi)心也是工作，何必讓自己工作得那么“辛苦”呢?還不如開(kāi)心地、積極地、努力地做好每一天的工作。這樣一想，心態(tài)自然就好了，做事也積極了，教育教學(xué)上也就沒(méi)有不良情緒了，要超越自我，成就卓越就更容易達(dá)到了。林教授說(shuō)：態(tài)度決定一切。我想說(shuō)：態(tài)度決定高度!
我們還在市、區(qū)課題組領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)綜合實(shí)踐課程有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，對(duì)整合獵德社區(qū)文化資源開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)有了一個(gè)新的概念，它是融多方面的知識(shí)于一體，重在培養(yǎng)學(xué)生勇于探索，認(rèn)真實(shí)踐，從而在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和集體精神中起到很重要的作用。特別是從鄒立波老師的綜合實(shí)踐講座里學(xué)到很多實(shí)用有效的教學(xué)方法。
我在這個(gè)學(xué)期初次真正接觸《綜合實(shí)踐》這門(mén)課程，不知道該從何入手。從講座中，我了解到綜合實(shí)踐課有八種基本課型，分別是：方法指導(dǎo)課、選題課、方案設(shè)計(jì)課、開(kāi)題課、活動(dòng)過(guò)程課、階段交流課、結(jié)題課、成果展示課;了解了各種課型的教學(xué)目標(biāo);也了解了課程實(shí)施的五環(huán)節(jié)模式，并努力地實(shí)施于教學(xué)和活動(dòng)實(shí)踐中?？梢哉f(shuō)，有了這些校本培訓(xùn)墊底，摸著石頭過(guò)河也就有指導(dǎo)思想和方法了。我在上課和活動(dòng)的過(guò)程中一次次地回想鄒老師講過(guò)的知識(shí)和內(nèi)容，在產(chǎn)生矛盾的時(shí)候翻翻筆記，頓時(shí)覺(jué)得豁然開(kāi)朗。一次，學(xué)生想去進(jìn)行一個(gè)關(guān)于端午節(jié)由來(lái)的調(diào)查活動(dòng)時(shí)，他們不知道該怎樣去調(diào)查，面對(duì)生人時(shí)心里很緊張，我根據(jù)鄒老師指導(dǎo)黃老師的方法來(lái)指導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生明確采訪(fǎng)的目的是什么，根據(jù)這個(gè)采訪(fǎng)目的編寫(xiě)采訪(fǎng)的計(jì)劃(包括什么時(shí)候去采訪(fǎng);采訪(fǎng)的主題、采訪(fǎng)對(duì)象;誰(shuí)去采訪(fǎng)，誰(shuí)記錄;采訪(fǎng)什么問(wèn)題;采取什么方式來(lái)記錄采訪(fǎng)內(nèi)容;采訪(fǎng)時(shí)要注意什么;如何注意禮貌用語(yǔ);如果遭到拒絕怎么辦等)，在此基礎(chǔ)上我又引導(dǎo)學(xué)生想像情景，模擬訓(xùn)練，根據(jù)情況找出應(yīng)對(duì)措施。經(jīng)過(guò)這一系列的指導(dǎo)，學(xué)生的采訪(fǎng)比較順利完成。
在本學(xué)期的校本培訓(xùn)中，王亞蕓老師的“如何寫(xiě)教學(xué)反思”分別闡述了教學(xué)反思的作用，反思的概念，反思的類(lèi)型，如何寫(xiě)好反思及案例分析思路參考等內(nèi)容，我們了解到原來(lái)教學(xué)反思并不是課后才反思，我們還應(yīng)該在課前就進(jìn)行前思考，并經(jīng)常有意識(shí)地將教育理論和自己的思考應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中，這樣我們的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力才能得到持續(xù)的發(fā)展。
總之，經(jīng)過(guò)這一個(gè)學(xué)年的學(xué)習(xí)，教學(xué)能力得到了發(fā)展，知識(shí)面也得到拓展?？偟膩?lái)說(shuō)：都是圍繞“追求完美道德，發(fā)展各性特長(zhǎng)”的辦學(xué)理念來(lái)進(jìn)行的，進(jìn)一步提高了我們的教育教學(xué)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇十二
當(dāng)代企業(yè)如何在歷史長(zhǎng)河中保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，把企業(yè)在包頭、在全區(qū)乃至全國(guó)做大做強(qiáng)呢?這不是單獨(dú)靠某一個(gè)人的力量，而是依靠團(tuán)隊(duì)力量，依靠集體的智慧才可以壯大。這樣的企業(yè)應(yīng)該有一只團(tuán)隊(duì)、進(jìn)取共同奮斗的隊(duì)伍，所以企業(yè)給我們安排了此次包頭企業(yè)培訓(xùn)。
往日在一起工作的同事們我們都住到了集體宿舍，除了上大學(xué)之外我們所有人都沒(méi)有住過(guò)這么多人的宿舍，16人，整整比大學(xué)宿舍多了一倍的人，但是我們從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到這里環(huán)境或者是秩序比較亂，反而更多的是通過(guò)這幾天的朝夕相處，增進(jìn)了我們彼此的感情，日常生活中，我們一起打飯、一起打水、一起打掃衛(wèi)生，拓展訓(xùn)練場(chǎng)上，我們一起面對(duì)困難，一起挑戰(zhàn)，一起突破，一起思考，一起努力，一起前進(jìn)，在這我們拋開(kāi)性別之分，丟棄年齡差距，我們都好似三歲的小孩，用新奇的眼睛看周?chē)l(fā)生的一切，看曾被我們忽略的一切。
當(dāng)我回憶此次包頭企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，最難忘的記憶不是那個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，而是破冰環(huán)節(jié)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在破冰環(huán)境我們我們了解到什么叫團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神，并且充分感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的充分體現(xiàn)。我們自愿選出了我們心目中的領(lǐng)導(dǎo)，愿意同他并肩作戰(zhàn)，隊(duì)長(zhǎng)也信任我們每一位成員，放心的把工作分配給每一個(gè)成員，使團(tuán)隊(duì)成員有充分發(fā)揮自已能力的平臺(tái)，我們彼此信任并持續(xù)做到才會(huì)釋放出我們團(tuán)隊(duì)驚人的力量!
這次包頭企業(yè)培訓(xùn)我們共同經(jīng)歷了難忘的三天兩夜，我們更加深層次的了解身邊每一位伙伴，體會(huì)到了不管在一個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)企業(yè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，需要各個(gè)部門(mén)積極配合，我們既要注重發(fā)揮個(gè)人才能，又要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力。正如有句話(huà)：大家集合在一起是開(kāi)始，工作在一起是進(jìn)步，凝聚在一起是成功!
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇十三
撫順市荷花舞蹈藝術(shù)學(xué)校成立于20xx年,經(jīng)過(guò)了幾年的時(shí)間我校在市、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下逐步發(fā)展壯大變成一所正規(guī)化的藝術(shù)類(lèi)培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)?，F(xiàn)有學(xué)員300多人，開(kāi)設(shè)專(zhuān)6個(gè)學(xué)校特色專(zhuān)業(yè)，擁有教師15人，專(zhuān)業(yè)教師10人以上，畢業(yè)學(xué)員考入全國(guó)、省、市級(jí)藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)校以及我市藝術(shù)類(lèi)招考的重點(diǎn)高中。
當(dāng)今教育界面臨的全面性的挑戰(zhàn)，決策的挑戰(zhàn)，教師素質(zhì)的挑戰(zhàn)，課程多樣化的挑戰(zhàn)，課堂模式發(fā)生根本性變化的挑戰(zhàn)，這是一場(chǎng)教育改革。
教育改革首先要求領(lǐng)導(dǎo)努力提高管理能力，其次要求教師學(xué)會(huì)自我管理，加強(qiáng)教育專(zhuān)業(yè)化，提高“求實(shí)、求真、求新”的教學(xué)研究能力。所以今年以來(lái)，學(xué)校在教育、教學(xué)管理上，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，采用剛性管理手段，糾正不適應(yīng)素質(zhì)教育的做法，依法治校，科學(xué)規(guī)范常規(guī)管理，加強(qiáng)教育、教學(xué)的過(guò)程管理，重視評(píng)價(jià)手段的探究。
由于對(duì)外整體環(huán)境的影響，社會(huì)不良現(xiàn)象和環(huán)境的影響，家庭環(huán)境的影響，使德育工作面臨人的精神因素。傳統(tǒng)文化體系說(shuō)教式的挑戰(zhàn)，學(xué)校工作本著貼近學(xué)生，少一點(diǎn)說(shuō)教，多一點(diǎn)行動(dòng)的精神，創(chuàng)設(shè)德育的載體，設(shè)計(jì)德育平臺(tái)，充分利用教育資源制定切實(shí)有效的操作方法。每周一舉行教師工作例會(huì)，布置交流、商討、研究學(xué)校德育工作。使學(xué)校德育工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟、有落實(shí)、有總結(jié)、有督查的開(kāi)展，取得一定成效。學(xué)校能夠穩(wěn)步的發(fā)展總結(jié)如下：
一、準(zhǔn)確把握課改理念，創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，聚焦課堂熱點(diǎn)。
1、理念更新。
教師明確教學(xué)不再是同步教學(xué)，教學(xué)過(guò)程不再是有效地傳遞百科全書(shū)式的知識(shí)和技能，教師的活動(dòng)不再是使用黑板和粉筆傳遞灌輸作用。教學(xué)應(yīng)是一種以主題為中心來(lái)組織探究式、合作式的學(xué)習(xí)。教學(xué)過(guò)程應(yīng)是展開(kāi)以學(xué)生的學(xué)習(xí)為中心的教學(xué)，以學(xué)生自身設(shè)定的課題為中心進(jìn)行自主式，能動(dòng)式的學(xué)習(xí)過(guò)程。學(xué)生的活動(dòng)應(yīng)在活動(dòng)中尋求反省性思維，發(fā)展為相互表達(dá)和領(lǐng)悟的活動(dòng)，在表達(dá)和領(lǐng)悟中琢磨自己的認(rèn)識(shí)?？傊?，學(xué)校改革的中心課題——課堂改革。
2、聚焦課堂。
課堂教學(xué)改變過(guò)去以目標(biāo)來(lái)設(shè)定課題，以教學(xué)過(guò)程的效果和效率來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。最后用考查來(lái)量化做出評(píng)價(jià)，以學(xué)習(xí)的個(gè)性與共性為基礎(chǔ)的“目標(biāo)——成就——評(píng)價(jià)”的模式，構(gòu)建成為“主題——探究——表達(dá)”的模式。尋求一種以主題為中心組織活動(dòng)式、合作式、探究式的學(xué)習(xí)過(guò)程，借助文字來(lái)表達(dá)學(xué)習(xí)的各種價(jià)值，這種提倡培育學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，注重學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程，強(qiáng)化學(xué)生個(gè)體體驗(yàn)和簽賞，讓學(xué)生具有創(chuàng)新思維，有鮮明個(gè)性。教師必須改變以往單一的評(píng)價(jià)觀(guān)念，創(chuàng)立一個(gè)全方位的評(píng)價(jià)體系。
二、完善制度建設(shè)，強(qiáng)化三類(lèi)課程管理，凸現(xiàn)學(xué)?？茖W(xué)教育辦學(xué)特色。
1、簡(jiǎn)化教學(xué)管理環(huán)節(jié)，采用“雙管齊下”的方法，強(qiáng)化中層核心管理的力度。學(xué)校建立“教學(xué)質(zhì)量責(zé)任人”制度，由中層核心管理人員擔(dān)當(dāng)教學(xué)質(zhì)量的第一評(píng)價(jià)者和監(jiān)督者，在他們管理下，各教師能自覺(jué)地定期保質(zhì)開(kāi)展研究活動(dòng)，組織教師間相互聽(tīng)課、評(píng)課。在他們管理下，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入年級(jí)組隨班跟蹤，及時(shí)而全面地掌握全校日常教學(xué)情況，大大提高教學(xué)管理的效率。
2、建立完善“家長(zhǎng)委員會(huì)”監(jiān)督機(jī)制。選舉產(chǎn)生了新一屆家長(zhǎng)委員會(huì)。針對(duì)學(xué)校泊日常管理的整體情況，家委會(huì)進(jìn)行有效的監(jiān)督，及時(shí)反饋，彌補(bǔ)學(xué)校管理上的疏漏。家委會(huì)定期委派家長(zhǎng)代表就提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率方面分期分批進(jìn)行講座，使廣大家長(zhǎng)能積極配合學(xué)校做好二期課改工作。
3、從制度上、人員上、硬件方面確保拓展型課程與研究型課程的開(kāi)發(fā)。兩類(lèi)課在課表上排定，確保教學(xué)時(shí)間，上課教師集體討論，分頭操作，管理人員既審核兩類(lèi)課程的教學(xué)內(nèi)容，又深入第一線(xiàn)共同參與研究、探索，收效甚大。充分調(diào)動(dòng)了教師、學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。初步構(gòu)建了課程研究的框架，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和科學(xué)探究能力。制定了拓展型課程管理制度，對(duì)課程的開(kāi)設(shè)、考核作了具體的規(guī)定，建全了研究型課程管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控管理，完善課程評(píng)價(jià)機(jī)制，有效提升課程質(zhì)量。
學(xué)校堅(jiān)持全面的教育觀(guān)，堅(jiān)持“以人為本，以德興校、尚藝崇文、嚴(yán)訓(xùn)苦學(xué)”的教學(xué)理念，形成“實(shí)在、突破、深入”的教學(xué)主線(xiàn)，在教學(xué)、訓(xùn)練上成績(jī)顯著。在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，教育科研工作也在這學(xué)年同步展開(kāi)。以老帶新，加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng)，是促進(jìn)教研組發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。公開(kāi)課作為一種教研活動(dòng)，能督促教師特別是青年教師業(yè)務(wù)文化學(xué)習(xí)和進(jìn)行課堂教學(xué)的研究，有助于提高青年教師的業(yè)務(wù)水平。如何有效地應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，是我?，F(xiàn)在進(jìn)行教學(xué)模式改革的突破口。
三、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。
把握學(xué)校重點(diǎn)工作，把教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校第一生命線(xiàn)，把加強(qiáng)學(xué)校德育工作作為重要工作，把深入學(xué)習(xí)教學(xué)新世界觀(guān)念新教改作為重點(diǎn)工作，把認(rèn)真履行崗位職責(zé)，真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)工作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)作為學(xué)校第一要?jiǎng)?wù)。
四、教師隊(duì)伍精干，凝聚力強(qiáng)。
1、有一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍是學(xué)校持續(xù)發(fā)展的根本保障，我校始終把加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師教育教學(xué)能力為工作的重點(diǎn)之一。
2、“關(guān)愛(ài)學(xué)員，讓每一個(gè)學(xué)員都得到成功;善待教師，讓每一位教師都獲得發(fā)展”是學(xué)校的辦學(xué)宗旨，因此，建立培養(yǎng)一支師德高尚、水平過(guò)硬、學(xué)員滿(mǎn)意的高素質(zhì)教師隊(duì)伍成為學(xué)校工作的重中之重。學(xué)校在校長(zhǎng)帶領(lǐng)下、以學(xué)校自培為主的培訓(xùn)計(jì)劃。全體教師一起積極探索、求真、發(fā)展，大力推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容改革，整體提升學(xué)校知名度，加快教育改革步伐，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在濃厚的教學(xué)氛圍中，涌現(xiàn)了一批事業(yè)心和責(zé)任感都很強(qiáng)的老師。他們從不計(jì)較個(gè)人得失，愛(ài)校如家，把整顆心都撲在學(xué)員身上，早出晚歸，從學(xué)習(xí)，生活，思想，愛(ài)好等各方面無(wú)微不至地關(guān)懷著每一個(gè)學(xué)員的成長(zhǎng)。學(xué)校需要這樣的好老師，學(xué)校感謝這樣的好老師!
五、學(xué)校明確辦學(xué)目標(biāo)，依法治校。
1、為使學(xué)校管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，一年來(lái)，學(xué)校根據(jù)新形勢(shì)的需要，不斷完善各項(xiàng)管理制度，使各項(xiàng)制度更趨科學(xué)化和人性化，全面營(yíng)造“校以育人為本，師以敬業(yè)為樂(lè)，生以成長(zhǎng)為志”的辦學(xué)氛圍。
2、學(xué)校以“面向市場(chǎng)，依法治?！睘橹笇?dǎo)思想，明確辦學(xué)目標(biāo)為：“辦特點(diǎn)，創(chuàng)品牌”學(xué)校施行校董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校班子成員的思想建議和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制度，繼續(xù)施行領(lǐng)導(dǎo)考核制度，建立評(píng)價(jià)機(jī)制，樹(shù)立全局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好本職工作的責(zé)任感和使命感，做到了工作層層有人抓，事事有人問(wèn)的良好格局。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則，大膽開(kāi)拓，民主管理，不斷創(chuàng)新，做了大量工作，取得了可喜成績(jī)。開(kāi)學(xué)至今，學(xué)校未發(fā)生任何安全責(zé)任事故和師生違法犯罪現(xiàn)象。各部門(mén)的各項(xiàng)工作都能夠想在前面，走在前面，干在前面，深受全體教職員工好評(píng)。
六、辦學(xué)個(gè)性鮮明，教育效果顯著。
1、民辦學(xué)?！耙再|(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展”。因此，必須以特色教學(xué)為窗口，擴(kuò)大學(xué)校的社會(huì)影響。以個(gè)別化教學(xué)作為我校辦學(xué)的一大特色，并取得了社會(huì)的認(rèn)可，現(xiàn)在已在全校范展開(kāi)。老師們?cè)诮虒W(xué)教育過(guò)程中結(jié)合課例，聯(lián)系實(shí)踐，對(duì)新課程的進(jìn)行學(xué)習(xí)、對(duì)新觀(guān)念進(jìn)行滲透、對(duì)新方法的進(jìn)行運(yùn)用。
七、活動(dòng)豐富多彩，開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。
1、學(xué)校通過(guò)各種豐富多彩的活動(dòng)，開(kāi)發(fā)學(xué)員的潛能、發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的全面提高。運(yùn)用專(zhuān)題講座、報(bào)告會(huì)等形式，深入進(jìn)行法制教育和行規(guī)教育;運(yùn)用學(xué)科活動(dòng)、組織學(xué)員自我宣傳、自我教育，為特長(zhǎng)學(xué)員提供鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中展現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，體現(xiàn)成功的喜悅。
2、學(xué)校還建立了學(xué)員聯(lián)系卡，與學(xué)員定期溝通聯(lián)系，對(duì)學(xué)員進(jìn)行跟蹤訪(fǎng)問(wèn)。實(shí)現(xiàn)了學(xué)校教育、社會(huì)教育的統(tǒng)一，營(yíng)造了一種大教育環(huán)境。
八、存在問(wèn)題。
當(dāng)然可能還有其他的不足，我們將認(rèn)真思考量化評(píng)估的結(jié)果，尋找差距，查清原由所在，將在下學(xué)年的工作計(jì)劃中，重點(diǎn)對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行解決，爭(zhēng)取使學(xué)校的整體水平再升一個(gè)臺(tái)階!
公司培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇十四
首先，我十分感謝公司給我們?nèi)w員工的群眾培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的方法方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也十分珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的.的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和職責(zé)心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的比較也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對(duì)培訓(xùn)是十分著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加發(fā)奮!更加自信!
接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更搞笑、更專(zhuān)業(yè)，因此我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，正因我也很熱愛(ài)且珍惜這份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，堅(jiān)信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加完美。