餐飲下半年工作計劃和目標大全(19篇)

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    在現(xiàn)代社會,人們越來越重視制定和執(zhí)行計劃,這有助于我們更好地規(guī)劃未來。第七步,查漏補缺和調整計劃。在制定計劃的過程中,需要不斷地檢查和調整,確保計劃的完整和合理性。以下是小編為大家收集的計劃范文,供大家參考和借鑒。
    餐飲下半年工作計劃和目標篇一
    我們的教學工作會在忙碌中充實,在喜悅中收獲。我想把自己的不足和獲得的經(jīng)驗變成這學期工作的動力。制定以下計劃:
    始終熱愛本職工作,堅持政治學習,提高自覺性和覺悟。注重個人道德修養(yǎng),為人師表,嚴格要求自己,關心學生的學習和生活。加強團結,與同事和睦相處,合作愉快,同心同德,全力以赴,共同組成一個團結協(xié)作的大家庭。
    教學是教師的中心工作。作為教師,除了具有良好的思想品德和高尚的道德情操外;你還需要有很高的業(yè)務技能。這學期我會認真寫教案備課,根據(jù)學生的實際學習情況有針對性的開展工作。在課堂上,我會耐心細致的講解。為了讓學生更好的接受書本知識,我會認真研究學生,鉆研教材,盡力為學生提供實踐機會,讓學生在通俗易懂的情境中學習,提高學習積極性。另外,要認真學習相關的教育書籍,結合實踐,才能促進自身的發(fā)展。
    作為教師,除了具有良好的思想品德和高尚的道德情操外;你還需要有很高的業(yè)務技能。這學期我會注意開闊視野,訂閱專業(yè)雜志,瀏覽音樂網(wǎng)站,寫下可以借鑒的教學經(jīng)驗和優(yōu)秀案例等資料。不斷充電,每天安排一定的時間提高基本功,爭取在這學期提高業(yè)務水平。
    深入學習新的教育理念,以教育為中心,以課堂為基地,扎實練好個人基本功。搞好課堂常規(guī)教學,掌握孩子各個方向的進步和變化,有針對性地改進教學方法。在課堂上,我會耐心細致的講解。為了讓學生更好的接受書本知識,我會認真研究學生,鉆研教材,盡力為學生提供實踐機會,讓學生在通俗易懂的情境中學習,提高學習積極性。課后及時反饋,記下教學中的成功與失敗,以及改進方法。這學期,我會積極利用身邊的資源,為孩子創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境,幫助孩子培養(yǎng)良好的學習習慣。使他們在輕松、愉快、活潑的狀態(tài)下積極學習。我也會配合班主任做好日常管理,讓孩子在學習的同時養(yǎng)成良好的行為習慣和健康的身心。
    這學期,除了在平時的時間里用電話、聯(lián)系本、家訪等方法與家長互動,我還會增加更多新的渠道。并爭取在自己的博客頁面發(fā)表個人原創(chuàng)文章和觀點。爭取多和父母接觸溝通。
    “我越熱愛我的事業(yè),就越覺得我不是因為事業(yè)?!痹诮窈蟮慕虒W工作中,我將積極努力加強自身建設,使我的工作做得更扎實、更有效、更完善、更好。同時也希望老師和領導能在教學上給我一些建議和幫助。
    以上是我對這學期工作的規(guī)劃,希望能積極完成。
    加強學習,特別是政治學習,不斷提高自己的.道德修養(yǎng),為人師表,關心學生的學習和生活,做學生的良師益友。加強團結,與同事和睦相處,合作愉快,同心同德,盡一切努力組成團結協(xié)作的大家庭。
    關愛學生,無私奉獻。教師高尚道德的一個重要體現(xiàn),就是把自己的全部身心獻給學生,獻給教育。這個學期,我在教高一兩個班的數(shù)學和高三的英語。在工作中要注意轉變觀念,把學生當成平等的教育對象,而不是高高在上。在教學過程中尊重學生的個性,建立平等和諧的師生關系。對學生要把關心愛護和嚴格要求結合起來,對好學生不偏心,對差生不歧視,對后進生要恩將仇報,特別是對后進生,千萬不要諷刺,更不要體罰或變相體罰。要善于發(fā)現(xiàn)和放大學生的閃光點,為他們創(chuàng)造展示自己的機會,幫助學生樹立信心,糾正不良行為習慣。
    工作中要有“四心”,即愛心、耐心、信心、恒心,用對學生的愛和對教育的真誠,堅持不懈地做好本職工作。同時,也要加強與學生家長的溝通,幫助家長重新認識孩子,找出孩子犯錯的真正原因,改變教育方式,有意識地誘導家長反思自己的錯誤,了解孩子的發(fā)展變化,變盲目合作為合作教育。
    在個人教學工作計劃方面,不斷學習,不斷充實和提升自己。因為要成為一名優(yōu)秀的教師,除了要有良好的思想品德和高尚的道德情操外,還需要有較高的專業(yè)技能水平。特別是我是一個缺乏實際教學經(jīng)驗的年輕教師,要加強學習,向老教師和優(yōu)秀教師學習。馬卡連柯曾說,“學生可以原諒老師的嚴肅、刻板甚至挑剔,但不能原諒老師的無知?!苯處熂缲撝虝说碾p重任務。為了完成好這項任務,我不僅要有深厚的專業(yè)知識,還要廣泛涉獵其他相鄰學科,用豐富的知識武裝頭腦。隨著時代的進步,學生對教師的要求越來越高,隨著新課程改革的實施,呼喚新時代的新教師。所以,為了更好的完成自己的本職工作,對得起學生、家長和社會的期望,對得起人民教師的光榮稱號,我會繼續(xù)學習,努力提高自己的專業(yè)知識和素養(yǎng),豐富自己的積累,盡快提高自己的教學水平。使自己在業(yè)務和思想上適應時代的發(fā)展需要,與時俱進,勇于創(chuàng)新,做一名創(chuàng)新型科研教師。給學生一杯水,我必須有穩(wěn)定的水源,那就是學習。
    是課堂教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地,是學生茁壯成長的快樂園地。為了讓每節(jié)課只有40分鐘就能發(fā)揮最大效用,信息豐富,形式活躍,貼近學生年齡特征。我重點講三個方面:課前、課中、課后。課前認真?zhèn)湔n。課前備課,準備教材,準備學生,保證課前準備及時充分。在課堂上,我們會積極為學生創(chuàng)造良好輕松的學習氛圍,愉快的心情是產(chǎn)生學習興趣的重要因素。所以我會從激發(fā)學生的學習興趣入手,充分調動學生的學習熱情。課后及時反饋,記下教學中的成功與失敗以及改進方法。
    在教學工作中,最重要的不是計劃,而是如何貫徹和執(zhí)行我自己的計劃,而這個計劃也是我的工作目標。在教學過程中難免會遇到很多挫折和困難,但我一定要嚴格要求自己,不斷學習,改進和提高自己的工作,爭取合格甚至超額完成自己的計劃和目標,對得起自己的心,對得起教師這個神圣的職業(yè)!
    餐飲下半年工作計劃和目標篇二
    根據(jù)指導思想和德育目標,結合本班學生的實際情況,本學期在繼續(xù)抓好學生行為習慣培養(yǎng)的基礎上,繼續(xù)抓好班風學風形成的教育,認真探索教育教學模式,注重寓教于樂, 重視差生轉化,加強課堂常規(guī)檢查督導,繼續(xù)做好中學生日常行為規(guī)范月報,加強學生自主教育,努力營造和諧友愛的環(huán)境。
    1、繼續(xù)做好學生行為習慣的教育。
    2.加強與學生的思想溝通,做好心理教育。
    3.抓好班級文化建設和常規(guī)管理,促進良好班風和學風的形成。
    4.加強家校聯(lián)系,宣傳學校形象,配合學校招生。
    5.搞好中華傳統(tǒng)美德系列教育活動。
    6.做好學生安全教育,確保不發(fā)生安全事故。
    1.把安全教育作為首要任務。利用每周班會、自學等時間,召開一次安全教育專題會議。班級成立專職安全管理小組,負責課間和課后空空檔時間的安全巡查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向老師匯報。把安全教育做到每個家庭,爭取家長的支持和配合。
    2.打造一支有能力、高素質、責任心強、能以身作則的班干部隊伍。精心選拔班干部,做好班干部培養(yǎng)工作,樹立正確的班干部輿論,鼓舞班干部士氣,做班干部的堅強后盾。鼓勵班干部大膽管理,值日班長每天會及時向班主任匯報情況。班干部工作會議每周一次,總結上周學生表現(xiàn),及時教育成績有進步或退步的學生,并向家長匯報。
    3.成立學習互助小組,培養(yǎng)學生自主學習能力。全班分成六個學習小組,每個小組都有一個學習小組長和一個語文、數(shù)學、英語小組長。組長負責檢查各科老師布置的作業(yè),協(xié)助老師檢查督促學生完成學習任務。開展組間互助和組間競賽。及時表揚正在學習進步的學生,引導學生幫助貧困學生。
    4.加強早戀學生教育,做好有戀愛現(xiàn)象或戀愛傾向學生的思想轉化工作。首先讓學生自查,寫一份自查報告。然后,讓學生互相檢查。最后,收集戀愛中的學生的數(shù)據(jù),根據(jù)具體情況做好這些學生的轉化工作。如果有嚴重的問題,應該通知父母并尋求他們的合作。
    5.做好貧困生的思想轉化工作。制定切實可行的計劃:定時間,定目標,定目標。認真觀察這些同學的正常表現(xiàn),及時批評引導,做好思想引導,讓他們在這一學期有很大的進步,有質的變化。
    6.加強家校聯(lián)系。定期通過電話或信件向家長通報學生在校表現(xiàn)。利用業(yè)余時間或節(jié)假日進行家訪,爭取每個學生一次家訪,加深了解,增進友誼,促進發(fā)展。對特殊家庭或者父母長期不在身邊的學生給予更多的關注和關愛。
    餐飲下半年工作計劃和目標篇三
    時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!小編在這里給大家分享一些餐飲下半年工作計劃范文,希望對大家能有所幫助。
    中餐廳。
    1、和廚房配合做好美食節(jié)、瓏宮風味餐廳的推廣工作,通過美食節(jié)維系老客戶,發(fā)展新客戶。樹立良好的口碑(中餐廳計劃推出四季養(yǎng)生菜)。
    2、利用技能大賽培養(yǎng)點菜員,發(fā)展和挖掘職員的銷售能力,提高餐廳的收益,對有工作能力的職員重點培養(yǎng)。
    3、制定客人獎勵計劃,對老客戶消費給予獎勵。鼓勵老客戶的回頭消費,增加更多的有效客戶。
    4、鼓勵全員銷售,給酒店帶來生意的職員根據(jù)消費比例提獎。
    5、多增加政府的活動或有影響性的活動,借此類活動對外宣傳酒店,提高知名度.
    6、菜品成本率的控制,由廚師長制訂歸類出高利潤低成本的菜品并為全體職員培訓,是餐廳的收入利益最大化。
    宴會廳。
    1、加強對于宴會幫工服務和管理工作,提高宴會的服務質量。
    2、穩(wěn)定現(xiàn)有人員,招募新人,加強培訓、檢查,督導力度,使其盡快達到酒店和部門的要求。
    3、積極配合銷售人員的工作。
    西餐廳。
    1、下半年西餐廳主要推出各種冷餐會、自助餐、茶歇等以增加營業(yè)收入,在七八.九月份可推出沙灘婚禮西式自助、公司聚會等。十月份沙灘餐廳結束營業(yè)之后在西餐廳推出海鮮火鍋。在服務營銷上,節(jié)假日餐廳進行布置,可以烘托氣氛,也可提升品位,使客人產(chǎn)生好感。收集客人的反饋意見,及時將我們的產(chǎn)品做出調整,按照促銷計劃,提前一個月做方案并作出總結。
    2、為了更好的完成經(jīng)營工作,加強對職員的培訓,做到理論結合實際,加大實操培訓次數(shù),提高培訓質量,確保服務質量穩(wěn)步提升。管理人員的執(zhí)行力度,做到有布置,有檢查,有反饋!
    日韓餐廳。
    (一)經(jīng)營。
    (二)管理。
    (三)人員。
    (四)培訓。
    結合部門特點,進行廳面與廚房的互動培訓,從菜品的制作到整個服務流程的全面實踐培訓,檢驗職員的技能與應變能力,已達到培訓的目的。
    酒水部。
    1.根據(jù)經(jīng)營情況分析,酒吧消費主體還是住店的一線二線客人,對品牌產(chǎn)品的認知度比較高,部門下半年將在產(chǎn)品上適當進行調整,結合現(xiàn)在熱賣的合根達斯冰淇淋進行產(chǎn)品研發(fā)。
    5.適時推出幾款有特色的節(jié)假日活動方案6.繼續(xù)加強部門節(jié)能降耗的意識。
    管事部。
    1、加強本部門的各項管理工作,認真完成總監(jiān)、經(jīng)理的工作安排。
    2、工作中多注意職員的言行,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決,避免不必要的錯誤的發(fā)生。
    3、招聘挑選職員。
    4、制定有效的培訓計劃并認真執(zhí)行并考核。
    餐飲部將堅定信心,不斷追求創(chuàng)新與卓越,真正讓默契協(xié)作成為餐飲部的凝聚力,讓創(chuàng)新求勝成為我們的生命力,讓酒店獨有的品牌文化成為我們的核心競爭力,來開創(chuàng)我們20__年的輝煌。
    感謝各部門對餐飲部的支持,餐飲部將以打造精品服務團隊為目的,創(chuàng)造和諧團隊為己任,營造團隊互助的氛圍,提升服務品質,完成各項管理指標繼續(xù)努力。
    1、和廚房配合做好美食節(jié)、瓏宮風味餐廳的推廣工作,通過美食節(jié)維系老客戶,發(fā)展新客戶。樹立良好的口碑(中餐廳計劃推出四季養(yǎng)生菜)。
    2、利用技能大賽培養(yǎng)點菜員,發(fā)展和挖掘員工的銷售能力,提高餐廳的收益,對有工作能力的員工重點培養(yǎng)。
    3、制定客人獎勵計劃,對老客戶消費給予獎勵。鼓勵老客戶的回頭消費,增加更多的有效客戶。
    4、鼓勵全員銷售,給酒店帶來生意的員工根據(jù)消費比例提獎。
    5、多增加政府的活動或有影響性的活動,借此類活動對外宣傳酒店,提高知名度。
    6、菜品成本率的控制,由廚師長制訂歸類出高利潤低成本的菜品并為全體員工培訓,是餐廳的收入利益最大化。
    宴會廳。
    1、加強對于宴會幫工服務和管理工作,提高宴會的服務質量。
    2、穩(wěn)定現(xiàn)有人員,招募新人,加強培訓、檢查,督導力度,使其盡快達到酒店和部門的要求。
    3、積極配合銷售人員的工作。
    西餐廳。
    1、下半年西餐廳主要推出各種冷餐會、自助餐、茶歇等以增加營業(yè)收入,在七八.九月份可推出沙灘婚禮西式自助、公司聚會等。十月份沙灘餐廳結束營業(yè)之后在西餐廳推出海鮮火鍋。在服務營銷上,節(jié)假日餐廳進行布置,可以烘托氣氛,也可提升品位,使客人產(chǎn)生好感。收集客人的反饋意見,及時將我們的產(chǎn)品做出調整,按照促銷計劃,提前一個月做方案并作出總結。
    2、為了更好的完成經(jīng)營工作,加強對員工的培訓,做到理論結合實際,加大實操培訓次數(shù),提高培訓質量,確保服務質量穩(wěn)步提升。管理人員的執(zhí)行力度,做到有布置,有檢查,有反饋!
    日韓餐廳。
    (一)經(jīng)營。
    (二)管理。
    (三)人員。
    (四)培訓。
    結合部門特點,進行廳面與廚房的互動培訓,從菜品的制作到整個服務流程的全面實踐培訓,檢驗員工的技能與應變能力,已達到培訓的目的。
    酒水部。
    1、根據(jù)經(jīng)營情況分析,酒吧消費主體還是住店的一線二線客人,對品牌產(chǎn)品的認知度比較高,部門下半年將在產(chǎn)品上適當進行調整,結合現(xiàn)在熱賣的合根達斯冰淇淋進行產(chǎn)品研發(fā)。
    5、適時推出幾款有特色的節(jié)假日活動方案。
    6、繼續(xù)加強部門節(jié)能降耗的意識。
    管事部。
    1、加強本部門的各項管理工作,認真完成總監(jiān)、經(jīng)理的工作安排。
    2、工作中多注意員工的言行,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決,避免不必要的錯誤的發(fā)生。
    3、招聘挑選員工。
    4、制定有效的培訓計劃并認真執(zhí)行并考核。
    餐飲部將堅定信心,不斷追求創(chuàng)新與卓越,真正讓默契協(xié)作成為餐飲部的凝聚力,讓創(chuàng)新求勝成為我們的生命力,讓酒店獨有的品牌文化成為我們的核心競爭力,來開創(chuàng)我們20__年的輝煌。
    感謝各部門對餐飲部的支持,餐飲部將以打造精品服務團隊為目的,創(chuàng)造和諧團隊為己任,營造團隊互助的氛圍,提升服務品質,完成各項管理指標繼續(xù)努力。
    以上為餐飲部20__年下半年經(jīng)營管理計劃,有不當之處請領導予以指正。
    “時逢年半?yún)R勝果,玉兔再躍迎豐年”20__年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下,我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心,克服種種困難取得如下成績:
    一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質檢小組。
    徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面,率先組建餐飲部內(nèi)部質檢小組。質檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長,小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成,每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進行檢查,對查出的問題逐一整改落實,并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監(jiān)督指導,質檢成果才得以穩(wěn)步提高。
    二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準。
    結合酒店實際,集思廣益組織編寫了相關的規(guī)章制度。如樓層小例會制度,要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議,總結本樓層的昨日不足,布置補充本樓層工作安排;對部分職員工作散漫,違紀違規(guī),私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法,取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等20__年餐飲部上半年工作總結及下半年工作計劃20__年餐飲部上半年工作總結及下半年工作計劃。
    三、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法。
    新辦法的實施,使餐具破損率比建店以來任何時期都低,有效地控制了前后餐具的破損。
    四、背景音樂不間斷播放。
    通過我不懈努力,結合有關部門,徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
    五、多次更換餐飲區(qū)域綠植。
    根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域,不同需求,及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調換各類花木,使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域實行綠植養(yǎng)護責任制,極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
    六、規(guī)范了倉庫和布草管理。
    七、抓培訓,抓落實。
    培訓和落實,兩手都要抓,兩手都要硬。針對培訓內(nèi)容,逐一進行整改落實,一步一回頭,循序漸進20__年餐飲部上半年工作總結及下半年工作計劃工作計劃。通過一段時間的努力,餐飲部全體職員無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌,還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高,提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
    八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順利開展,尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
    九、制度面前人人平等。
    一、關于門店和公司。
    1、配合公司的上半年的計劃,為下半年迎接我們的旺季,在七月底做好上市所有的準備工作,培訓好廚師團隊。
    2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監(jiān)督與指導,嚴格按公司規(guī)定的標準提高執(zhí)行力。
    3、通過專業(yè)化培訓與管理,對我們的廚師技術力量進行合理儲備,合理推出適合季節(jié)的新穎菜品,菜品的設計開發(fā),是我們廚師`及公司適應市場需求,保持旺盛競爭力的本錢,菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題,做到真正的“會聚隨心”,不時開發(fā)新品去適應市場的需求,為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤。
    4,每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低于12次,并每周向公司領導匯報檢查工作情況。
    5,主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息,做出及時相應的調整。
    6,下市前準備好__年保留下來的特色菜品的上市工作,并根據(jù)20__年的流行趨勢增加相應的新品種。
    二、關于__店。
    __店在暫停營業(yè)半年后于十月將以全新的面貌重新開業(yè),鑒于路的特殊情況,根據(jù)公司領導決定,這家店所經(jīng)營產(chǎn)品將有別于其他幾家分店,我們將以\——三大塊為主,輔以其他門店銷量較好的原有菜品,以原有菜品吸引新顧客,以新增菜品留住我們的老顧客,一部分店午市生意都很淡,但長壽路由于地理位置特別,我們將配合營運部把午市做好,如:推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務。
    廚房作為整家餐廳的核心部門,現(xiàn)將整個計劃做下安排:
    1,通過對一些和路店地理位置,周邊主要消費群體,經(jīng)營模式大概一致的店的考察,根據(jù)營運部領導給出的大致方針,結合我們的實際情況,在一月中旬將完成整個菜單的組成,包括午市套餐的搭配,到時候上報公司領導審核!
    2,在十月底進行廚房人員組建,本著節(jié)約人員成本的角度,廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調優(yōu)秀廚房人員組成!外聘人員工資盡量做到和公司現(xiàn)有廚房a級員工一致。
    3,菜單確定后,完成菜單所有菜品的標準化和規(guī)范化,并對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識培訓!
    4,了解原材料,調料的市場價格,根據(jù)對菜品毛利的要求核算,做出單個菜品的市場售價。
    5,針對_店,每月進行菜品試做,最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。
    再更換前期做好菜品標準化資料,并做好培訓工作。
    6,在10月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,努力打開一個工作新局面。
    我在我們酒店餐飲部工作管理的時間又多了半年,在我們酒店餐飲部的上半年里,我在餐飲部主管的相關管理工作上雖然不能說做的特別的讓人稱嘆,但是還是完成了今年餐飲部對我主管的工作要求。為了讓我們酒店餐飲部在下半年里能夠正常運營發(fā)展,也給我們酒店在餐飲上迎接更多的客人、創(chuàng)造更多的收入、打造一個良好的餐飲團體,我要對我下半年的餐飲主管做出相應的工作計劃,關于我下半年的酒店餐飲主管的工作計劃如下:
    首先,我要對我們餐飲部人員的排班表進行科學合理的調整。在我今年上半年的餐飲日常工作里,我們部門的員工就有和我說過我排班表在有些地方不合理,我們餐飲部的經(jīng)理也給我的排班表提過非常有見解性的意見。比如,我在進行員工的排班工作中,經(jīng)常給某一位員工安排同一個班次。因為班次不同,上班時間不一樣,在我們酒店餐廳的工作內(nèi)容就會不同,這樣他們的工作量也會很不一樣。有些班次的工作會比較輕松,而有些班次的工作就相對于來說會比較多,并且會更累一點。所以說我以前的排班工作有一些不公平的地方,這樣會引起一些餐飲部員工的不滿,從而激化我們部門員工之間的矛盾,所以在下半的主管工作中,我會使用更加科學合理的排班方法。
    其次,我會做好我們餐飲部員工工作的監(jiān)督管理工作。雖然在今年上半年我們餐飲部員工的工作表現(xiàn)在總體上是非常符合我們酒店領導對員工工作的要求,但是任然存在著很多工作不認真負責和需要改進的地方,在這個上面我認為我們餐飲部的員工還是有很大的進步空間的.。我相信在下半年里,加大對他們工作的監(jiān)督指導工作后,我們會讓我們酒店的各位領導看到我們餐飲部的每一位員工在餐飲工作素質上面的顯著變化。
    最后,在餐飲部主管工作的下半年,我也會創(chuàng)新自己的主管管理方法,對我們餐廳的管理方法根據(jù)上半年餐飲部的運作情況也進行創(chuàng)新,讓我們餐飲部更加符合酒店客人的要求,我們餐飲部提供的各項服務也更加貼合酒店客人心中的需求。我知道我自己一個人是很難做到我上述的要求目標的,但是我會和我們餐飲部所有的成員努力去完成的。
    餐飲下半年工作計劃和目標篇四
    很高興也很榮幸能擔任x餐廳經(jīng)理,我將會在餐廳總經(jīng)理的督導下,負責餐廳的餐飲出品和服務以及日常管理工作。以下是我的20xx下半年工作計劃:
    1、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標,并帶領餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標。制定員工崗位職責和服務標準程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,不斷提高服務質量和工作效率。
    2、至少每月召開一次餐廳全體員工大會,分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況,解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
    3、抓好員工隊伍建設,掌握員工思想動向,通過對員工進行評估、考核,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。安排專人負責制定員工培訓計劃,并組織員工參與各項培訓活動,不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量,提高工作效率。
    1、利用各種媒體渠道廣為宣傳,增加餐廳在本地的知明度,并鎖定目標客戶群,加大對目標客戶群的宣傳力度。
    2、建立??吐?lián)系檔案,與客人建立良好的關系,并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見,處理客人投訴,銷售餐廳產(chǎn)品。
    3、牢牢抓住x餐廳的企業(yè)餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品,以及熱情溫馨的服務,程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵,抓住了這一賣點,將使餐廳具有無限的生命力。
    本餐廳位于繁華地段,已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,人流量及客戶群也不是很大問題,正因如此,周邊相對成熟的快餐廳,豆?jié){店,咖啡館,面館,海鮮餐館,川菜館等等,這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,因此:
    1、經(jīng)營初期,我們要在避其鋒芒的同時,發(fā)揚自己的特點,產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝,要集中力量,把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,拳頭攥緊了打出去才有力量。
    2、結合本餐廳的休閑特點,加大對下午茶的推廣力度。
    3、從長遠來看,繼續(xù)開分店,實行多店經(jīng)營,是我們努力的目標。
    今后的工作中,我將以此計劃為基礎,很據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題,不斷改進。
    1、餐飲部服務安全管理。
    在餐飲服務過程中,服務人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜,在自助餐廳,由于客人不時起身離桌,服務員更要提高警惕。如客人飯酒過量,服務人員應注意觀察,在可能的情況下婉言勸其少酒,以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應立即通知大堂經(jīng)理和安全部,以防意外。有重要客人參加的宴會、酒會、餐飲部要指定專人服務并根據(jù)要求對食品留樣備查。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好,防止被盜。在宴會或各種活動以后,服務人員要檢查有無留下火災隱患。
    2、食品儲存衛(wèi)生管理。
    做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類食品應分類存放,食品與非食品,原料與半成品衛(wèi)生質量存在問題的食品與正常食品,短期存放與較長基存放的食品,以及具有異味食品與易吸異味的食品,均不能混雜堆放。
    餐飲下半年工作計劃和目標篇五
    怎么寫?你的下半年工作計劃寫好了嗎?下面是本站小編收集整理的下半年工作計劃,歡迎閱讀。
    為了響應黨中央建設“學習型政府”的要求,也為了不斷完善自我,適應當前工作的需要,更新自己的知識層次和政治理論水平,與時俱進,努力提高自己的綜合素質,做一名學習型的組織干部,特制訂學習計劃如下:
    提高自身政治理論水平,增強政治敏銳性;加強組工業(yè)務知識的學習,提高工作能力和效率,在寫作上更進一步。
    二、學習時間。
    1、周一至周五,上班時在不影響業(yè)務工作的情況下,利用一切可利用的時間學習。每天晚上7:00—8:00,學習1個小時。
    2、周六、周日,學習5個小時。
    4、每星期利用網(wǎng)絡資源,上網(wǎng)學習個2小時。
    5、每天用半個小時閱讀當天報紙、雜志,了解國內(nèi)外的重大新聞、政策形勢,提高自己的政策理論水平。
    三、學習任務。
    1、政治理論。通過觀看新聞聯(lián)播,閱讀黃岡日報、湖北日報、中國青年報、黨員生活等報刊雜志,學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想及其一系列重要論述,和這些理論在各地方的實際應用,深刻領會其精神實質,用先進的理論指導自己的工作實踐。
    “好記性不如爛筆頭”,堅持邊看邊想,邊想邊寫。每月完成。
    讀書筆記。
    字數(shù)不少于5000字。
    2、業(yè)務知識。充分利用組織部的資源,學習《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨員處分條例》、《干部任用條例》、《公務員法》、《組織法》、《行政許可法》、《憲法》等法律法規(guī),努力提高工作水平、工作能力和法律意識。學習公文寫作、口才等方面的知識,結合工作中遇到的實際情況,多聽、多看、多寫以提高公文寫作的水平。
    3、計算機知識。學習和掌握信息技術、電子政務等履行。
    崗位職責。
    必備的最新知識和技能,熟練掌握計算機文字處理技術和基本的網(wǎng)絡技術。
    4、每周在新華網(wǎng)社區(qū)、強國論壇、東湖社區(qū)上關注熱點時政,在網(wǎng)友的評論中汲取精華,學習對組織工作有用的方法、措施,有選擇的借鑒新穎的思想開闊自己的思路。同時,每周完成硬性指標:3篇以上組織工作方面的評論,字數(shù)不少于200字。
    5、要求每2個星期完成一篇組工方面的文章,交給程科長批閱。
    四、學習要求。
    1、端正思想,提高認識。加強業(yè)務學習是提高干部綜合素質的迫切需要。組工干部必須做學習型的干部,這是時代發(fā)展的客觀要求,是衡量工作能力的重要標準,是做好各項組織工作的重要保證。何必頭懸梁錐刺股,切忌一日暴十日寒。時刻提醒自己,把業(yè)務學習視為義不容辭的責任。
    2、統(tǒng)籌兼顧,科學安排。處理好學習與工作的關系,做到學習與工作有機統(tǒng)一,努力使學習工作化,工作學習化。結合工作實際,靈活的分配學習時間,確保各項學習任務得到落實。
    3、融會貫通,學以致用。通過不斷學習業(yè)務知識來提高自身的業(yè)務水平,通過不斷實踐來豐富工作經(jīng)驗,把知識和經(jīng)驗的積累升華為思維模式的更新,進而轉化為工作創(chuàng)新的源泉和動力。通過學習,有效解決在組織工作中存在的問題,真正使思想有明顯提高,作風有明顯轉變,工作有明顯推進。
    從司法部門到縣政府辦公室,自己的工作內(nèi)容,工作性質,服務對象都發(fā)生了變化,面對的將是一個壓力大、競爭性強的工作環(huán)境,要適應新的工作需要,按照新形勢下辦公室工作的要求,優(yōu)質、高效的完成各項工作任務,只有不斷加強學習、加強鍛煉,全面提升自身的素質與能力,為此,制定。
    促使自己進步。
    一、近期目標。
    今年是在新的工作崗位工作的第一年,是熟悉工作,積極參與,認真履職,探索方法,積累經(jīng)驗的一年,這一年中必須做到“一個轉變,一個明確”,即轉變工作角色,明確工作職責。
    轉變工作角色:參加工作近十年了,但是自己從事的工作一直都相對單一,以至于對其他行業(yè)的工作所知甚少,以至陌生,縣政府辦公室作為全縣的核心機構,工作涉及到全縣各行各業(yè),對此,在思考問題,處理事情時,必須跳出以前在部門的思維方式,擺正自己的位置,樹立全局意識,切實轉變工作角色。
    明確工作職責:按照辦公室對自己工作安排,盡快熟悉自己的工作和職責,一是熟悉縣政府辦公室的各項。
    規(guī)章制度。
    明確工作要求;二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關業(yè)務年初工作目標明確工作任務;三虛心聽取辦公室其他同志的指導善于學習、勤于思考在干中學、學中干明確工作的運行和處理問題的程序;四要認真與科室其他同志總結前期工作明確工作努力方向。
    二、中期目標。
    在明確工作職責、工作任務,熟悉工作方的前提下,明年,必須進一步加強自身錘煉,做到政治素質、業(yè)務能力、工作績效“三個提升”。
    提升政治素質:一是要善于從政治角度看問題。無論面臨的情況多么復雜,要堅持從政治角度分析判斷問題,保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關注時事、了解時事,通過網(wǎng)絡、報刊、電視等,敏銳把握各項方針政策動向,保持工作的主動性。三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則。
    提升業(yè)務能力:一是提升寫作能力。加強理論學習,注重平時公文寫作中的鍛煉,注意辦公室其他同志撰寫材料的學習,能較好完成交辦的新文件擬稿任務。二是提升語言表達能力。加強說話訓練,做到匯報工作準確、簡潔、清楚。三是提升辦事能力。準確領會工作內(nèi)容,勤于思考,能按照工作職責或領導交辦事項要求,較好的完成任務。
    提升工作績效:虛心聽取領導、同志、部門等對自己工作的意見和建議,總結經(jīng)驗教訓,提高工作效率,優(yōu)質的完成各項工作。認真做好調研、信息報送等工作,能超額完成辦公室下達的工作目標。
    三、遠期目標。
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    餐飲下半年工作計劃和目標篇六
    (配合酒店銷售部總經(jīng)辦)。
    1.本店的客戶群定位。
    2.年度競爭對手分析。
    3.廣告宣傳力度。
    1.培養(yǎng)客戶群,減少酒店營業(yè)成本。
    2.有效控制員工流失,培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。
    1.優(yōu)質服務。
    2.嚴格紀律樹形象。
    管理的執(zhí)行力度,督察力度加強。落實是個大問題尤其是長期執(zhí)行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。所以,必須要以嚴格的組織紀律作保障。
    組織紀律要常抓不懈,部門管理人員要帶頭,從自己管起,徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。
    1.美化酒店環(huán)境,營造“溫馨家園”。嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,我們將加大衛(wèi)生管理力度,除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外,我們還將進行不定期的檢查,并且嚴格按照標準,決不走過場,決不流于形式,將檢查結果進行通報,并制定獎罰制度,實行獎罰兌現(xiàn),以增強員工的責任感,調動員工的積極性,使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。
    2.創(chuàng)新宿舍管理,打造員工“舒適家園”宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),今年我們將加大管理力度,為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。
    為此,一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個寢室設立寢室長,負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查,將檢查情況進行通報。
    第二要加強寢室的安全管理,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,實行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。
    第三要變管理型為服務型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方,初出家門的年青人,他們大多年齡小,社會經(jīng)驗不足,因此,在很多方面都需要我們的關心照顧,所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化,關心他們的生活,尤其是對生病的員工,要給予他們親情般的關愛,使他們感受到家庭般的溫暖。
    1.加強宿舍水、電、氣的管理要加強宣傳、教育,將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中,增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面,我們將根據(jù)實際情況限時開放,并加強督促與檢查,杜絕“長流水、長明燈、長開空調”的現(xiàn)象,并加強員工澡堂的管理,嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
    2.加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理我們將參照以往的有關標準規(guī)定,并根據(jù)實際情況,重新梳理,制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準,并完善領用手續(xù),做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實相符,日清月結,并對倉庫物品進行妥善保管,防止變質受損。
    總之,在下半年里,總辦全體員工將以新的起點,新的形象,新的工作作風,在酒店的正確領導下,與各部門緊密配合,團結一心,為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
    餐飲下半年工作計劃和目標篇七
    加強學習,確保思想上的先進和作風上的優(yōu)良;加強鍛煉,促進服務意識和業(yè)務水平進一步的提高。服從組織、領導安排,善于思考、積極創(chuàng)新,能獨立且出色完成各項工作。
    四、工作措施。
    1、加強學習。學習是歷史使命,選擇學習就是選擇進步,忽視學習就是忽視進步,放棄學習就是放棄進步,要把學習作為終身任務和長期實踐的行為,要通過學習達到“身強體獎。一方面要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”重要思想的學習,運用馬克思主義的立嘗觀點和方法來改造主觀世界,端正自己的世界觀、人生觀、價值觀,在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫,增強貫徹黨的指導思想的自覺性和堅定性。另一方面要加強辦公室業(yè)務知識的學習,做到守紀律、知程序、明內(nèi)容、講方法,學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。
    2、踏實工作。只有踏實工作,才能創(chuàng)造業(yè)績,只有艱苦奮斗,工作才會不是一句空話。堅持“兩個務必”是一個黨員的根本作風,無論在任何時候都要堅持艱苦奮斗,都要堅持謙虛、謹慎。
    轉眼間又要進入新的一年-xx年了,又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭,面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會,生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此,我訂立了本。
    以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
    一、熟悉公司新的。
    規(guī)章制度。
    和工程管理開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
    1.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。
    4.工作方法改善:加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
    5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚技術民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)。
    二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。
    我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。
    以上是我針對xx年的工作計劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,xx年取得更好的成績,全面提高自己。
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    餐飲下半年工作計劃和目標篇八
    1、和廚房配合做好美食節(jié)、瓏宮風味餐廳的推廣工作,通過美食節(jié)維系老客戶,發(fā)展新客戶。樹立良好的口碑(中餐廳計劃推出四季養(yǎng)生菜)。
    2、利用技能大賽培養(yǎng)點菜員,發(fā)展和挖掘員工的銷售能力,提高餐廳的收益,對有工作能力的員工重點培養(yǎng)。
    3、制定客人獎勵計劃,對老客戶消費給予獎勵。鼓勵老客戶的回頭消費,增加更多的有效客戶。
    4、鼓勵全員銷售,給酒店帶來生意的員工根據(jù)消費比例提獎。
    5、多增加政府的活動或有影響性的活動,借此類活動對外宣傳酒店,提高知名度。
    6、菜品成本率的控制,由廚師長制訂歸類出高利潤低成本的菜品并為全體員工培訓,是餐廳的收入利益最大化。
    1、加強對于宴會幫工服務和管理工作,提高宴會的服務質量。
    2、穩(wěn)定現(xiàn)有人員,招募新人,加強培訓、檢查,督導力度,使其盡快達到酒店和部門的要求。
    3、積極配合銷售人員的工作。
    1、下半年西餐廳主要推出各種冷餐會、自助餐、茶歇等以增加營業(yè)收入,在七八九月份可推出沙灘婚禮西式自助、公司聚會等。十月份沙灘餐廳結束營業(yè)之后在西餐廳推出海鮮火鍋。在服務營銷上,節(jié)假日餐廳進行布置,可以烘托氣氛,也可提升品位,使客人產(chǎn)生好感。收集客人的反饋意見,及時將我們的產(chǎn)品做出調整,按照促銷計劃,提前一個月做方案并作出總結。
    2、為了更好的完成經(jīng)營工作,加強對員工的培訓,做到理論結合實際,加大實操培訓次數(shù),提高培訓質量,確保服務質量穩(wěn)步提升。管理人員的執(zhí)行力度,做到有布置,有檢查,有反饋!
    結合部門特點,進行廳面與廚房的互動培訓,從菜品的制作到整個服務流程的全面實踐培訓,檢驗員工的技能與應變能力,已達到培訓的目的。
    1、根據(jù)經(jīng)營情況分析,酒吧消費主體還是住店的一線二線客人,對品牌產(chǎn)品的認知度比較高,部門下半年將在產(chǎn)品上適當進行調整,結合現(xiàn)在熱賣的合根達斯冰淇淋進行產(chǎn)品研發(fā)。
    5、適時推出幾款有特色的節(jié)假日活動方案。
    6、繼續(xù)加強部門節(jié)能降耗的意識。
    1、加強本部門的各項管理工作,認真完成總監(jiān)、經(jīng)理的工作安排。
    2、工作中多注意員工的言行,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決,避免不必要的錯誤的發(fā)生。
    3、招聘挑選員工。
    4、制定有效的培訓計劃并認真執(zhí)行并考核。
    餐飲部將堅定信心,不斷追求創(chuàng)新與卓越,真正讓默契協(xié)作成為餐飲部的凝聚力,讓創(chuàng)新求勝成為我們的生命力,讓酒店獨有的品牌文化成為我們的核心競爭力,來開創(chuàng)我們20xx年的輝煌。
    感謝各部門對餐飲部的支持,餐飲部將以打造精品服務團隊為目的,創(chuàng)造和諧團隊為己任,營造團隊互助的氛圍,提升服務品質,完成各項管理指標繼續(xù)努力。
    以上為餐飲部20xx年下半年經(jīng)營管理計劃,有不當之處請領導予以指正。
    餐飲下半年工作計劃和目標篇九
    1、配合市商務局做好“十佳餐飲企業(yè)”評選工作。根據(jù)市商務局關于在五個行業(yè)開展“十佳”商貿(mào)企業(yè)評選活動方案要求,凡符合條件的餐飲企業(yè)要積極參與評選活動,借“十佳”商貿(mào)企業(yè)評選活動的東風,全面推動我市餐飲企業(yè)的各項工作。
    2、配合市食品藥品監(jiān)督局、市商務局做好放心油示范店工作(推薦華鼎糧油公司)。
    3、配合市統(tǒng)計局、市商務局做好餐飲行業(yè)普查工作。
    五、真心為會員服務。
    商會會長和常務副會長要聯(lián)系一家需要幫助的企業(yè),并經(jīng)常到餐飲企業(yè)調查研究,了解會員單位需求、反映會員單位要求、解決會員單位困難。
    商會辦公室將經(jīng)常搜集、整理會員單位的意見和建議,及時向政府有關部門反映企業(yè)狀況、意見和要求,維護會員單位的合法權益,及時向會員傳達和反饋有關政策和信息。
    六、開展“團購”工作。
    商會要改變餐飲企業(yè)“單打獨斗”的狀況,緊密“抱團”,實行“團購”,降低成本。今年,要有50%的會員單位企業(yè)實行“團購”。配合衡陽餐飲協(xié)會做好美食品鑒活動。
    七、組織培訓交流。
    上半年和下半年將分兩期對餐飲企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術人員實行上崗培訓。聘請省內(nèi)外專業(yè)名師、專家開展各類餐飲服務技能培訓。利用我會名廚專業(yè)委員會這個平臺,對廚師組織烹飪大賽和開展烹飪技術交流活動。同時做好湘菜名師、大師的培訓、評選和推薦工作。
    八、開展民間菜大賽活動。
    九、組織參觀學習外地經(jīng)驗。
    積極組織會員單位參加全國、全省的有關會議和大賽活動。每個季度組織會員單位到省內(nèi)或省外進行考察交流,在外出前做好考察計劃,明確考察目標。除外出學習,還要借我市舉辦各種活動的契機,以商會名義邀請外地協(xié)(商)會組團來我市交流指導。
    十、加大宣傳工作力度。
    以《xx餐飲》報和《xx餐飲網(wǎng)》為陣地,借助xx主流媒體和《郴商》之力,大力宣傳我市餐飲行業(yè)形象,傳播工作信息,推介先進典型,交流管理經(jīng)驗。擬在xx日報、xx電視臺分別開辟《生態(tài)美食之鄉(xiāng)》和《食在xx》欄目。
    十一、進一步搞好商會內(nèi)部分工。
    商會換屆后將采取會長輪值制度,每年由一名常務副會長作輪值會長,有利于充分發(fā)揮大家的才干,增強商會的領導力量。同時,發(fā)揮“四部一室”(辦公室、會員服務部、學習培訓部、對外絡聯(lián)部、業(yè)務拓展部)領導的作用,全面做好商會工作。
    餐飲下半年工作計劃和目標篇十
    1、和廚房配合做好美食節(jié)、瓏宮風味餐廳的推廣工作,通過美食節(jié)維系老客戶,發(fā)展新客戶。樹立良好的口碑(中餐廳計劃推出四季養(yǎng)生菜)。
    2、利用技能大賽培養(yǎng)點菜員,發(fā)展和挖掘員工的銷售能力,提高餐廳的收益,對有工作能力的員工重點培養(yǎng)。
    3、制定客人獎勵計劃,對老客戶消費給予獎勵。鼓勵老客戶的回頭消費,增加更多的有效客戶。
    4、鼓勵全員銷售,給酒店帶來生意的員工根據(jù)消費比例提獎。
    5、多增加政府的活動或有影響性的活動,借此類活動對外宣傳酒店,提高知名度.
    6、菜品成本率的控制,由廚師長制訂歸類出高利潤低成本的菜品并為全體員工培訓,是餐廳的收入利益最大化。
    宴會廳。
    1、加強對于宴會幫工服務和管理工作,提高宴會的服務質量。
    2、穩(wěn)定現(xiàn)有人員,招募新人,加強培訓、檢查,督導力度,使其盡快達到酒店和部門的要求。
    3、積極配合銷售人員的工作。
    西餐廳。
    1、下半年西餐廳主要推出各種冷餐會、自助餐、茶歇等以增加營業(yè)收入,在七八九月份可推出沙灘婚禮西式自助、公司聚會等。十月份沙灘餐廳結束營業(yè)之后在西餐廳推出海鮮火鍋。在服務營銷上,節(jié)假日餐廳進行布置,可以烘托氣氛,也可提升品位,使客人產(chǎn)生好感。收集客人的反饋意見,及時將我們的產(chǎn)品做出調整,按照促銷計劃,提前一個月做方案并作出總結。
    2、為了更好的完成經(jīng)營工作,加強對員工的培訓,做到理論結合實際,加大實操培訓次數(shù),提高培訓質量,確保服務質量穩(wěn)步提升。管理人員的執(zhí)行力度,做到有布置,有檢查,有反饋!
    日韓餐廳。
    (一)經(jīng)營。
    (二)管理。
    (三)人員。
    (四)培訓。
    結合部門特點,進行廳面與廚房的互動培訓,從菜品的制作到整個服務流程的全面實踐培訓,檢驗員工的技能與應變能力,已達到培訓的目的。
    酒水部。
    1.根據(jù)經(jīng)營情況分析,酒吧消費主體還是住店的一線二線客人,對品牌產(chǎn)品的認知度比較高,部門下半年將在產(chǎn)品上適當進行調整,結合現(xiàn)在熱賣的合根達斯冰淇淋進行產(chǎn)品研發(fā)。
    5.適時推出幾款有特色的節(jié)假日活動方案6.繼續(xù)加強部門節(jié)能降耗的意識。
    管事部。
    1、加強本部門的各項管理工作,認真完成總監(jiān)、經(jīng)理的工作安排。
    2、工作中多注意員工的言行,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決,避免不必要的錯誤的發(fā)生。
    3、招聘挑選員工。
    4、制定有效的培訓計劃并認真執(zhí)行并考核。
    餐飲部將堅定信心,不斷追求創(chuàng)新與卓越,真正讓默契協(xié)作成為餐飲部的凝聚力,讓創(chuàng)新求勝成為我們的生命力,讓酒店獨有的品牌文化成為我們的核心競爭力,來開創(chuàng)我們2015年的輝煌。
    感謝各部門對餐飲部的支持,餐飲部將以打造精品服務團隊為目的,創(chuàng)造和諧團隊為己任,營造團隊互助的氛圍,提升服務品質,完成各項管理指標繼續(xù)努力。
    以上為餐飲部2015年下半年經(jīng)營管理計劃,有不當之處請領導予以指正。
    餐飲下半年工作計劃和目標篇十一
    1、和廚房配合做好美食節(jié)、瓏宮風味餐廳的推廣工作,通過美食節(jié)維系老客戶,發(fā)展新客戶。樹立良好的口碑(中餐廳計劃推出四季養(yǎng)生菜)。
    2、利用技能大賽培養(yǎng)點菜員,發(fā)展和挖掘職員的銷售能力,提高餐廳的收益,對有工作能力的職員重點培養(yǎng)。
    3、制定客人獎勵計劃,對老客戶消費給予獎勵。鼓勵老客戶的回頭消費,增加更多的有效客戶。
    4、鼓勵全員銷售,給酒店帶來生意的職員根據(jù)消費比例提獎。
    5、多增加政府的活動或有影響性的活動,借此類活動對外宣傳酒店,提高知名度.
    6、菜品成本率的控制,由廚師長制訂歸類出高利潤低成本的菜品并為全體職員培訓,是餐廳的收入利益最大化。
    1、加強對于宴會幫工服務和管理工作,提高宴會的服務質量。
    2、穩(wěn)定現(xiàn)有人員,招募新人,加強培訓、檢查,督導力度,使其盡快達到酒店和部門的要求。
    3、積極配合銷售人員的工作。
    1、下半年西餐廳主要推出各種冷餐會、自助餐、茶歇等以增加營業(yè)收入,在七八九月份可推出沙灘婚禮西式自助、公司聚會等。十月份沙灘餐廳結束營業(yè)之后在西餐廳推出海鮮火鍋。在服務營銷上,節(jié)假日餐廳進行布置,可以烘托氣氛,也可提升品位,使客人產(chǎn)生好感。收集客人的反饋意見,及時將我們的產(chǎn)品做出調整,按照促銷計劃,提前一個月做方案并作出總結。
    2、為了更好的完成經(jīng)營工作,加強對職員的培訓,做到理論結合實際,加大實操培訓次數(shù),提高培訓質量,確保服務質量穩(wěn)步提升。管理人員的執(zhí)行力度,做到有布置,有檢查,有反饋!
    (一)經(jīng)營。
    (二)管理。
    (三)人員。
    (四)培訓。
    結合部門特點,進行廳面與廚房的互動培訓,從菜品的制作到整個服務流程的全面實踐培訓,檢驗職員的技能與應變能力,已達到培訓的目的。
    1.根據(jù)經(jīng)營情況分析,酒吧消費主體還是住店的一線二線客人,對品牌產(chǎn)品的認知度比較高,部門下半年將在產(chǎn)品上適當進行調整,結合現(xiàn)在熱賣的合根達斯冰淇淋進行產(chǎn)品研發(fā)。
    5.適時推出幾款有特色的節(jié)假日活動方案。
    6.繼續(xù)加強部門節(jié)能降耗的意識。
    1、加強本部門的各項管理工作,認真完成總監(jiān)、經(jīng)理的工作安排。
    2、工作中多注意職員的言行,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決,避免不必要的錯誤的發(fā)生。
    3、招聘挑選職員。
    4、制定有效的培訓計劃并認真執(zhí)行并考核。
    餐飲部將堅定信心,不斷追求創(chuàng)新與卓越,真正讓默契協(xié)作成為餐飲部的凝聚力,讓創(chuàng)新求勝成為我們的生命力,讓酒店獨有的品牌文化成為我們的核心競爭力,來開創(chuàng)我們2015年的輝煌。
    感謝各部門對餐飲部的支持,餐飲部將以打造精品服務團隊為目的,創(chuàng)造和諧團隊為己任,營造團隊互助的氛圍,提升服務品質,完成各項管理指標繼續(xù)努力。
    餐飲下半年工作計劃和目標篇十二
    隨著星級酒店新標準的實施,我們酒店的未來將任重而道遠,雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗,但是我們必須時刻保持清醒的頭腦,意識到鄆城市場的局限性,消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內(nèi)部因素,以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以,我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提升管理水平、服務水平和人員素質。針對下半年的工作特制定計劃如下:
    餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗,業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,必須抓好培訓工作,假如培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,因此,下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓,培訓方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃,方便酒店質檢部及時給予監(jiān)督指導。
    利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團結互助的精神,增強員工的凝聚力,樹立集體榮辱觀。
    1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
    2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。
    3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
    計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,保證溝通程序的暢通,根據(jù)員工提出合理性的要求,管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,為員工排憂解難。假如解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視,從而人人能有個好心情,這樣更有助于更好地服務于顧客。
    每日質檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監(jiān)督指導工作,并主動匯報部門質檢情況,從而不斷提升本門質檢水準。
    20xx年下半年是新的征程,新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅信在酒店領導的帶領下,全體員工團結一心,努力工作,我們圣達酒店的生意會越來越紅火,圣達的明天也會更加輝!
    餐飲下半年工作計劃和目標篇十三
    上半年已經(jīng)過去了,迎來了下半年,為了更好的完成工作,為此為下半年作一工作總結,本文是關于餐飲部下半年工作計劃,僅供大家閱讀參考。
    中餐廳。
    1、和廚房配合做好美食節(jié)、瓏宮風味餐廳的推廣工作,通過美食節(jié)維系老客戶,發(fā)展新客戶。樹立良好的口碑(中餐廳計劃推出四季養(yǎng)生菜)。
    2、利用技能大賽培養(yǎng)點菜員,發(fā)展和挖掘員工的銷售能力,提高餐廳的收益,對有工作能力的員工重點培養(yǎng)。
    3、制定客人獎勵計劃,對老客戶消費給予獎勵。鼓勵老客戶的回頭消費,增加更多的有效客戶。
    4、鼓勵全員銷售,給酒店帶來生意的員工根據(jù)消費比例提獎。
    5、多增加政府的活動或有影響性的活動,借此類活動對外宣傳酒店,提高知名度.
    6、菜品成本率的控制,由廚師長制訂歸類出高利潤低成本的菜品并為全體員工培訓,是餐廳的收入利益最大化。
    宴會廳。
    1、加強對于宴會幫工服務和管理工作,提高宴會的服務質量。
    2、穩(wěn)定現(xiàn)有人員,招募新人,加強培訓、檢查,督導力度,使其盡快達到酒店和部門的要求。
    3、積極配合銷售人員的工作。
    西餐廳。
    1、下半年西餐廳主要推出各種冷餐會、自助餐、茶歇等以增加營業(yè)收入,在七八九月份可推出沙灘婚禮西式自助、公司聚會等。十月份沙灘餐廳結束營業(yè)之后在西餐廳推出海鮮火鍋。在服務營銷上,節(jié)假日餐廳進行布置,可以烘托氣氛,也可提升品位,使客人產(chǎn)生好感。收集客人的反饋意見,及時將我們的產(chǎn)品做出調整,按照促銷計劃,提前一個月做方案并作出總結。
    2、為了更好的完成經(jīng)營工作,加強對員工的培訓,做到理論結合實際,加大實操培訓次數(shù),提高培訓質量,確保服務質量穩(wěn)步提升。管理人員的執(zhí)行力度,做到有布置,有檢查,有反饋!
    日韓餐廳。
    (一)經(jīng)營。
    (二)管理。
    (三)人員。
    (四)培訓。
    結合部門特點,進行廳面與廚房的互動培訓,從菜品的制作到整個服務流程的全面實踐培訓,檢驗員工的技能與應變能力,已達到培訓的目的。
    酒水部。
    1.根據(jù)經(jīng)營情況分析,酒吧消費主體還是住店的一線二線客人,對品牌產(chǎn)品的認知度比較高,部門下半年將在產(chǎn)品上適當進行調整,結合現(xiàn)在熱賣的合根達斯冰淇淋進行產(chǎn)品研發(fā)。
    5.適時推出幾款有特色的節(jié)假日活動方案6.繼續(xù)加強部門節(jié)能降耗的意識。
    管事部。
    1、加強本部門的各項管理工作,認真完成總監(jiān)、經(jīng)理的工作安排。
    2、工作中多注意員工的言行,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決,避免不必要的錯誤的發(fā)生。
    3、招聘挑選員工。
    4、制定有效的培訓計劃并認真執(zhí)行并考核。
    餐飲部將堅定信心,不斷追求創(chuàng)新與卓越,真正讓默契協(xié)作成為餐飲部的凝聚力,讓創(chuàng)新求勝成為我們的生命力,讓酒店獨有的品牌文化成為我們的核心競爭力,來開創(chuàng)我們20xx年的輝煌。
    感謝各部門對餐飲部的支持,餐飲部將以打造精品服務團隊為目的,創(chuàng)造和諧團隊為己任,營造團隊互助的氛圍,提升服務品質,完成各項管理指標繼續(xù)努力。
    以上為餐飲部20xx年下半年經(jīng)營管理計劃,有不當之處請領導予以指正。
    餐飲下半年工作計劃和目標篇十四
    對于客戶來說用餐不只是一個吃飯的地方更是一個交流,談心和聊天等的地方。為了滿足客戶的要求,決定在年初進行餐廳裝修計劃,把餐廳分為多個區(qū),一個公共休閑去,一個是安靜合適的地區(qū),另一個就是高級隱私去,保證不被外人打擾影響,分成多個檔次,滿足不同的客戶需要來吸引更多的客戶。
    同樣對于整個餐廳的風格布局也做了調整,改變了以前那種單調的白色,添加了更多的其他元素,因為我們的餐廳面向的客戶是高檔的人群,就必須要符合他們的品味,整個餐廳的布局必須要有藝術感有足夠的特殊有自己的獨到之處,成為一個獨一無二的地方,這樣才能夠更吸引客戶來此用餐,休閑。對于這些詳細的具體情節(jié)會請專門的室內(nèi)設計師來代勞,專業(yè)的人做準也的事,我負責的就是把這個計劃實施到底,不管有多大的阻礙都會做到。
    二、菜品推陳出新。
    如果一個餐廳沒有經(jīng)常更新菜品,菜還是原來的才,味道還是原來的味道,雖然能夠留住一部分客戶,卻不能很好的吸引更多的客戶。為了展示出我們餐廳的蓬勃生機,我們會按月推出一個新菜品,并對這些菜品做調整,當人對于這些菜品的制作和調整都是按照客戶的要求口味來執(zhí)著的,比如我們在客戶用餐之后有一個希望改變什么樣的菜品出現(xiàn),讓客戶選擇,同是會在一個月內(nèi)推出最少三到四個菜品來讓客戶免費品嘗通過消費大眾的選擇來決定一個月的菜品最終生產(chǎn)。
    同時對于一些不受歡迎的菜品我們餐廳都會做相應的調查,通過一個調查單來了解客戶對那些菜品不夠滿意需要下架,對此我們會通過優(yōu)惠活動比如客戶填單可以給九點五折優(yōu)惠,的方式讓客戶選擇填單,這樣了解客戶的需要也明確我們那些菜品需要淘汰。
    三、對于餐廳的人員管理。
    餐廳變好了,提供的餐飲也更加出色需要的就是執(zhí)行的人能夠做好基本的工作,尤其是服務人員好的他們代表的是餐廳的形象,為了讓所有的餐廳人員都做好工作,我們會對新入職的人員做簡單的禮儀和服務培訓,避免因為在招待客戶的時候出現(xiàn)服務人員與客戶發(fā)生矛盾。
    對于餐廳內(nèi)部人員我們不能寒了他們的心,所以對于受到了委屈經(jīng)過調查清楚之后會給予補償,但是對于已經(jīng)犯了錯的員工我們卻會嚴厲懲罰,也就是所說的有過必罰,有功必將,不會讓有能力的人埋沒,不會讓努力的人沒有回報,對于餐廳只要進行盡力得到了大家認可的人都會做更好的培養(yǎng),成為餐廳的精英。
    當然對于自身的約束也不會減少,如果在管理員工時嚴厲但是對自己犯錯卻不加懲罰不能服眾,需要我們自己做好工作。
    餐飲下半年工作計劃和目標篇十五
    20xx年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下,我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心,克服種種困難取得如下成績:
    徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面,率先組建餐飲部內(nèi)部質檢小組。質檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長,小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成,每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進行檢查,對查出的問題逐一整改落實,并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監(jiān)督指導,質檢成果才得以穩(wěn)步提高。
    結合酒店實際,集思廣益組織編寫了相關的規(guī)章制度。如樓層小例會制度,要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議,總結本樓層的昨日不足,布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫,違紀違規(guī),私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法,取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等。
    新辦法的實施,使餐具破損率比建店以來任何時期都低,有效地控制了前后餐具的破損。
    通過我不懈努力,結合有關部門,徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
    根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域,不同需求,及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調換各類花木,使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域實行綠植養(yǎng)護責任制,極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
    徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面,有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗,物品領取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
    培訓和落實,兩手都要抓,兩手都要硬。針對培訓內(nèi)容,逐一進行整改落實,一步一回頭,循序漸進。通過一段時間的努力,餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌,還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高,提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
    半年來,我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的,管理人員應首先做到,嚴格按制度獎懲,獎,大張旗鼓地獎,真正起到獎的效果;罰,罰和思想工作并進,罰得讓違規(guī)人員心服口服,讓其他員工引以為戒。
    當然,在成績面前我非常清醒,很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處:
    1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差,機械性地去工作;部分員工自律性較差,如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等,管理層在一個樣,領導不在又是另一種狀態(tài),缺乏一個合格的服務員應有的素質。
    2、部分員工仍缺乏團結協(xié)作的意識。
    3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。
    4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
    5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象。
    隨著星級酒店新標準的實施,我們酒店的未來將任重而道遠,雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗,但是我們必須時刻保持清醒的頭腦,意識到鄆城市場的局限性,消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內(nèi)部因素,以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以,我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。針對下半年的工作特制定計劃如下:
    一、繼續(xù)加強員工的業(yè)務技能培訓,提高員工的綜合素質。
    餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗,業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,因此,下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓,培訓方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃,方便酒店質檢部及時給予監(jiān)督指導。
    二、進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧,提高酒水銷售水平,從而多方面提高酒店的經(jīng)濟效益。
    三、加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團結互助的精神,增強員工的凝聚力,樹立集體榮辱觀。
    四、繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作。
    1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
    2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。
    3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
    五、突出以人為本的管理理念,保持與員工溝通交流的習慣,以增近彼此的了解,便于工作的開展。
    計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,保證溝通程序的暢通,根據(jù)員工提出合理性的要求,管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,為員工排憂解難。如果解決不了的`及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視,從而人人能有個好心情,這樣更有助于更好地服務于顧客。
    六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質檢工作。
    每日質檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監(jiān)督指導工作,并主動匯報部門質檢情況,從而不斷提高本門質檢水準。
    七、增強監(jiān)督機制和競爭機制,逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面。
    20xx年下半年是新的征程,新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅信在酒店領導的帶領下,全體員工團結一心,努力工作,我們圣達酒店的生意會越來越紅火,圣達的明天也會更加輝!
    圣達酒店餐飲部。
    20xx年6月30日。
    餐飲下半年工作計劃和目標篇十六
    1、和廚房配合做好美食節(jié)、瓏宮風味餐廳的推廣工作,通過美食節(jié)維系老客戶,發(fā)展新客戶。樹立良好的口碑(中餐廳計劃推出四季養(yǎng)生菜)。
    2、利用技能大賽培養(yǎng)點菜員,發(fā)展和挖掘職員的銷售能力,提高餐廳的收益,對有工作能力的職員重點培養(yǎng)。
    3、制定客人獎勵計劃,對老客戶消費給予獎勵。鼓勵老客戶的回頭消費,增加更多的有效客戶。
    4、鼓勵全員銷售,給酒店帶來生意的職員根據(jù)消費比例提獎。
    5、多增加政府的活動或有影響性的活動,借此類活動對外宣傳酒店,提高知名度.
    6、菜品成本率的控制,由廚師長制訂歸類出高利潤低成本的菜品并為全體職員培訓,是餐廳的收入利益最大化。
    1、加強對于宴會幫工服務和管理工作,提高宴會的服務質量。
    2、穩(wěn)定現(xiàn)有人員,招募新人,加強培訓、檢查,督導力度,使其盡快達到酒店和部門的要求。
    3、積極配合銷售人員的工作。
    1、下半年西餐廳主要推出各種冷餐會、自助餐、茶歇等以增加營業(yè)收入,在七八九月份可推出沙灘婚禮西式自助、公司聚會等。十月份沙灘餐廳結束營業(yè)之后在西餐廳推出海鮮火鍋。在服務營銷上,節(jié)假日餐廳進行布置,可以烘托氣氛,也可提升品位,使客人產(chǎn)生好感。收集客人的反饋意見,及時將我們的產(chǎn)品做出調整,按照促銷計劃,提前一個月做方案并作出總結。
    2、為了更好的完成經(jīng)營工作,加強對職員的培訓,做到理論結合實際,加大實操培訓次數(shù),提高培訓質量,確保服務質量穩(wěn)步提升。管理人員的執(zhí)行力度,做到有布置,有檢查,有反饋!
    (一)經(jīng)營。
    (二)管理。
    (三)人員。
    (四)培訓。
    結合部門特點,進行廳面與廚房的互動培訓,從菜品的制作到整個服務流程的全面實踐培訓,檢驗職員的技能與應變能力,已達到培訓的目的。
    1.根據(jù)經(jīng)營情況分析,酒吧消費主體還是住店的一線二線客人,對品牌產(chǎn)品的認知度比較高,部門下半年將在產(chǎn)品上適當進行調整,結合現(xiàn)在熱賣的合根達斯冰淇淋進行產(chǎn)品研發(fā)。
    5.適時推出幾款有特色的節(jié)假日活動方案。
    6.繼續(xù)加強部門節(jié)能降耗的意識。
    1、加強本部門的各項管理工作,認真完成總監(jiān)、經(jīng)理的工作安排。
    2、工作中多注意職員的言行,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決,避免不必要的錯誤的發(fā)生。
    3、招聘挑選職員。
    4、制定有效的培訓計劃并認真執(zhí)行并考核。
    餐飲部將堅定信心,不斷追求創(chuàng)新與卓越,真正讓默契協(xié)作成為餐飲部的凝聚力,讓創(chuàng)新求勝成為我們的生命力,讓酒店獨有的品牌文化成為我們的核心競爭力,來開創(chuàng)我們20xx年的輝煌。
    感謝各部門對餐飲部的支持,餐飲部將以打造精品服務團隊為目的,創(chuàng)造和諧團隊為己任,營造團隊互助的氛圍,提升服務品質,完成各項管理指標繼續(xù)努力。
    餐飲下半年工作計劃和目標篇十七
    1、和廚房配合做好美食節(jié)、瓏宮風味餐廳的推廣工作,通過美食節(jié)維系老客戶,發(fā)展新客戶。樹立良好的口碑(中餐廳計劃推出四季養(yǎng)生菜)。
    2、利用技能大賽培養(yǎng)點菜員,發(fā)展和挖掘職員的銷售能力,提高餐廳的收益,對有工作能力的職員重點培養(yǎng)。
    3、制定客人獎勵計劃,對老客戶消費給予獎勵。鼓勵老客戶的回頭消費,增加更多的有效客戶。
    4、鼓勵全員銷售,給酒店帶來生意的職員根據(jù)消費比例提獎。
    5、多增加政府的活動或有影響性的活動,借此類活動對外宣傳酒店,提高知名度.
    6、菜品成本率的控制,由廚師長制訂歸類出高利潤低成本的菜品并為全體職員培訓,是餐廳的收入利益最大化。
    宴會廳。
    1、加強對于宴會幫工服務和管理工作,提高宴會的服務質量。
    2、穩(wěn)定現(xiàn)有人員,招募新人,加強培訓、檢查,督導力度,使其盡快達到酒店和部門的要求。
    3、積極配合銷售人員的工作。
    西餐廳。
    1、下半年西餐廳主要推出各種冷餐會、自助餐、茶歇等以增加營業(yè)收入,在七。
    __。
    月份可推出沙灘婚禮西式自助、公司聚會等。十月份沙灘餐廳結束營業(yè)之后在西餐廳推出海鮮火鍋。在服務營銷上,節(jié)假日餐廳進行布置,可以烘托氣氛,也可提升品位,使客人產(chǎn)生好感。收集客人的反饋意見,及時將我們的產(chǎn)品做出調整,按照促銷計劃,提前一個月做方案并作出總結。
    2、為了更好的完成經(jīng)營工作,加強對職員的培訓,做到理論結合實際,加大實操培訓次數(shù),提高培訓質量,確保服務質量穩(wěn)步提升。管理人員的執(zhí)行力度,做到有布置,有檢查,有反饋!
    日韓餐廳。
    (一)經(jīng)營。
    (二)管理。
    (三)人員。
    (四)培訓。
    結合部門特點,進行廳面與廚房的互動培訓,從菜品的制作到整個服務流程的全面實踐培訓,檢驗職員的技能與應變能力,已達到培訓的目的。
    酒水部。
    1.根據(jù)經(jīng)營情況分析,酒吧消費主體還是住店的一線二線客人,對品牌產(chǎn)品的認知度比較高,部門下半年將在產(chǎn)品上適當進行調整,結合現(xiàn)在熱賣的合根達斯冰淇淋進行產(chǎn)品研發(fā)。
    5.適時推出幾款有特色的節(jié)假日活動方案6.繼續(xù)加強部門節(jié)能降耗的意識。
    管事部。
    1、加強本部門的各項管理工作,認真完成總監(jiān)、經(jīng)理的工作安排。
    2、工作中多注意職員的言行,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決,避免不必要的錯誤的發(fā)生。
    3、招聘挑選職員。
    4、制定有效的培訓計劃并認真執(zhí)行并考核。
    餐飲部將堅定信心,不斷追求創(chuàng)新與卓越,真正讓默契協(xié)作成為餐飲部的凝聚力,讓創(chuàng)新求勝成為我們的生命力,讓酒店獨有的品牌文化成為我們的核心競爭力,來開創(chuàng)我們20__年的輝煌。
    感謝各部門對餐飲部的支持,餐飲部將以打造精品服務團隊為目的,創(chuàng)造和諧團隊為己任,營造團隊互助的氛圍,提升服務品質,完成各項管理指標繼續(xù)努力。
    餐飲下半年工作計劃和目標篇十八
    上半年匆匆而逝,我們已迎來了下半年。在下半年里有哪些工作計劃呢?下面是由計劃網(wǎng)小編為大家整理的“餐飲下半年工作計劃范文”,歡迎大家閱讀,僅供大家參考,希望對您有所幫助。更多文章在計劃網(wǎng)工作計劃欄目,希望您關注與閱讀。
    上半年已經(jīng)過去了,迎來了下半年,為了更好的完成工作,為此為下半年作一工作總結,本文是關于餐飲部下半年工作計劃,僅供大家閱讀參考。
    中餐廳。
    1、和廚房配合做好美食節(jié)、瓏宮風味餐廳的推廣工作,通過美食節(jié)維系老客戶,發(fā)展新客戶。樹立良好的口碑(中餐廳計劃推出四季養(yǎng)生菜)。
    2、利用技能大賽培養(yǎng)點菜員,發(fā)展和挖掘員工的銷售能力,提高餐廳的收益,對有工作能力的員工重點培養(yǎng)。
    3、制定客人獎勵計劃,對老客戶消費給予獎勵。鼓勵老客戶的回頭消費,增加更多的有效客戶。
    4、鼓勵全員銷售,給酒店帶來生意的員工根據(jù)消費比例提獎。
    5、多增加政府的活動或有影響性的活動,借此類活動對外宣傳酒店,提高知名度.
    6、菜品成本率的控制,由廚師長制訂歸類出高利潤低成本的菜品并為全體員工培訓,是餐廳的收入利益最大化。
    宴會廳。
    1、加強對于宴會幫工服務和管理工作,提高宴會的服務質量。
    2、穩(wěn)定現(xiàn)有人員,招募新人,加強培訓、檢查,督導力度,使其盡快達到酒店和部門的要求。
    3、積極配合銷售人員的工作。
    西餐廳。
    1、下半年西餐廳主要推出各種冷餐會、自助餐、茶歇等以增加營業(yè)收入,在七八九月份可推出沙灘婚禮西式自助、公司聚會等。十月份沙灘餐廳結束營業(yè)之后在西餐廳推出海鮮火鍋。在服務營銷上,節(jié)假日餐廳進行布置,可以烘托氣氛,也可提升品位,使客人產(chǎn)生好感。收集客人的反饋意見,及時將我們的產(chǎn)品做出調整,按照促銷計劃,提前一個月做方案并作出總結。
    2、為了更好的完成經(jīng)營工作,加強對員工的培訓,做到理論結合實際,加大實操培訓次數(shù),提高培訓質量,確保服務質量穩(wěn)步提升。管理人員的執(zhí)行力度,做到有布置,有檢查,有反饋!
    日韓餐廳。
    (一)經(jīng)營。
    (二)管理。
    (三)人員。
    (四)培訓。
    結合部門特點,進行廳面與廚房的互動培訓,從菜品的制作到整個服務流程的全面實踐培訓,檢驗員工的技能與應變能力,已達到培訓的目的。
    酒水部。
    1.根據(jù)經(jīng)營情況分析,酒吧消費主體還是住店的一線二線客人,對品牌產(chǎn)品的認知度比較高,部門下半年將在產(chǎn)品上適當進行調整,結合現(xiàn)在熱賣的合根達斯冰淇淋進行產(chǎn)品研發(fā)。
    5.適時推出幾款有特色的節(jié)假日活動方案6.繼續(xù)加強部門節(jié)能降耗的意識。
    管事部。
    1、加強本部門的各項管理工作,認真完成總監(jiān)、經(jīng)理的工作安排。
    2、工作中多注意員工的言行,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決,避免不必要的錯誤的發(fā)生。
    3、招聘挑選員工。
    4、制定有效的培訓計劃并認真執(zhí)行并考核。
    餐飲部將堅定信心,不斷追求創(chuàng)新與卓越,真正讓默契協(xié)作成為餐飲部的凝聚力,讓創(chuàng)新求勝成為我們的生命力,讓酒店獨有的品牌文化成為我們的核心競爭力,來開創(chuàng)我們2018年的輝煌。
    感謝各部門對餐飲部的支持,餐飲部將以打造精品服務團隊為目的,創(chuàng)造和諧團隊為己任,營造團隊互助的氛圍,提升服務品質,完成各項管理指標繼續(xù)努力。
    以上為餐飲部20xx年下半年經(jīng)營管理計劃,有不當之處請領導予以指正。
    20xx年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下,我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心,克服種種困難取得如下成績:
    一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質檢小組。
    徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面,率先組建餐飲部內(nèi)部質檢小組。質檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長,小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成,每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進行檢查,對查出的問題逐一整改落實,并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監(jiān)督指導,質檢成果才得以穩(wěn)步提高。
    二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準。
    結合酒店實際,集思廣益組織編寫了相關的規(guī)章制度。如樓層小例會制度,要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議,總結本樓層的昨日不足,布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫,違紀違規(guī),私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法,取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等。
    三、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法。
    新辦法的實施,使餐具破損率比建店以來任何時期都低,有效地控制了前后餐具的破損。
    四、背景音樂不間斷播放。
    通過我不懈努力,結合有關部門,徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
    五、多次更換餐飲區(qū)域綠植。
    根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域,不同需求,及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調換各類花木,使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域實行綠植養(yǎng)護責任制,極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
    六、規(guī)范了倉庫和布草管理。
    徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面,有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗,物品領取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
    七、抓培訓,抓落實。
    培訓和落實,兩手都要抓,兩手都要硬。針對培訓內(nèi)容,逐一進行整改落實,一步一回頭,循序漸進。通過一段時間的努力,餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌,還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高,提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
    八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順利開展,尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
    九、制度面前人人平等。
    半年來,我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的,管理人員應首先做到,嚴格按制度獎懲,獎,大張旗鼓地獎,真正起到獎的效果;罰,罰和思想工作并進,罰得讓違規(guī)人員心服口服,讓其他員工引以為戒。當然,在成績面前我非常清醒,很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處:
    1、仍有一部分員工服務意識的'主觀能動性較差,機械性地去工作;部分員工自律性較差,如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等,管理層在一個樣,領導不在又是另一種狀態(tài),缺乏一個合格的服務員應有的素質。
    2、部分員工仍缺乏團結協(xié)作的意識。
    3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。
    4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
    5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象。
    一、繼續(xù)加強員工的業(yè)務技能培訓,提高員工的綜合素質。
    餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗,業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,因此,下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓,培訓方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃,方便酒店質檢部及時給予監(jiān)督指導。
    二、進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧,提高酒水銷售水平,從而多方面提高酒店的經(jīng)濟效益。
    三、加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團結互助的精神,增強員工的凝聚力,樹立集體榮辱觀。
    四、繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作。
    1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
    2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。
    3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
    五、突出以人為本的管理理念,保持與員工溝通交流的習慣,以增近彼此的了解,便于工作的開展。計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,保證溝通程序的暢通,根據(jù)員工提出合理性的要求,管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視,從而人人能有個好心情,這樣更有助于更好地服務于顧客。
    六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質檢工作。
    每日質檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監(jiān)督指導工作,并主動匯報部門質檢情況,從而不斷提高本門質檢水準。
    七、增強監(jiān)督機制和競爭機制,逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面。
    下半年是新的征程,新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅信在酒店領導的帶領下,全體員工團結一心,努力工作,我們圣達酒店的生意會越來越紅火,圣達的明天也會更加輝!
    1、配合市商務局做好“十佳餐飲企業(yè)”評選工作。根據(jù)市商務局關于在五個行業(yè)開展“十佳”商貿(mào)企業(yè)評選活動方案要求,凡符合條件的餐飲企業(yè)要積極參與評選活動,借“十佳”商貿(mào)企業(yè)評選活動的東風,全面推動我市餐飲企業(yè)的各項工作。
    2、配合市食品藥品監(jiān)督局、市商務局做好放心油示范店工作(推薦華鼎糧油公司)。
    3、配合市統(tǒng)計局、市商務局做好餐飲行業(yè)普查工作。
    五、真心為會員服務。
    商會會長和常務副會長要聯(lián)系一家需要幫助的企業(yè),并經(jīng)常到餐飲企業(yè)調查研究,了解會員單位需求、反映會員單位要求、解決會員單位困難。
    商會辦公室將經(jīng)常搜集、整理會員單位的意見和建議,及時向政府有關部門反映企業(yè)狀況、意見和要求,維護會員單位的合法權益,及時向會員傳達和反饋有關政策和信息。
    六、開展“團購”工作。
    商會要改變餐飲企業(yè)“單打獨斗”的狀況,緊密“抱團”,實行“團購”,降低成本。今年,要有50%的會員單位企業(yè)實行“團購”。配合衡陽餐飲協(xié)會做好美食品鑒活動。
    七、組織培訓交流。
    上半年和下半年將分兩期對餐飲企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術人員實行上崗培訓。聘請省內(nèi)外專業(yè)名師、專家開展各類餐飲服務技能培訓。利用我會名廚專業(yè)委員會這個平臺,對廚師組織烹飪大賽和開展烹飪技術交流活動。同時做好湘菜名師、大師的培訓、評選和推薦工作。
    八、開展民間菜大賽活動。
    九、組織參觀學習外地經(jīng)驗。
    積極組織會員單位參加全國、全省的有關會議和大賽活動。每個季度組織會員單位到省內(nèi)或省外進行考察交流,在外出前做好考察計劃,明確考察目標。除外出學習,還要借我市舉辦各種活動的契機,以商會名義邀請外地協(xié)(商)會組團來我市交流指導。
    十、加大宣傳工作力度。
    以《xx餐飲》報和《xx餐飲網(wǎng)》為陣地,借助xx主流媒體和《郴商》之力,大力宣傳我市餐飲行業(yè)形象,傳播工作信息,推介先進典型,交流管理經(jīng)驗。擬在xx日報、xx電視臺分別開辟《生態(tài)美食之鄉(xiāng)》和《食在xx》欄目。
    十一、進一步搞好商會內(nèi)部分工。
    商會換屆后將采取會長輪值制度,每年由一名常務副會長作輪值會長,有利于充分發(fā)揮大家的才干,增強商會的領導力量。同時,發(fā)揮“四部一室”(辦公室、會員服務部、學習培訓部、對外絡聯(lián)部、業(yè)務拓展部)領導的作用,全面做好商會工作。
    餐飲下半年工作計劃和目標篇十九
    一、組織本店的經(jīng)營管理工作;負責公司和單店的上傳和下達。
    二、宣傳和執(zhí)行公司下達目標任務、各項、和其他指令。
    三、制定和完成各項經(jīng)營指標。
    (1)營業(yè)額指標。
    (2)費用指標標。
    (3)廚房、吧臺的成本率、毛利率目標。
    四、根據(jù)預定的各項經(jīng)營指標:
    (1)結合本店的實際情況,制定出完成銷售計劃的執(zhí)行計劃,包括營業(yè)計劃、商品計劃、采購計劃、銷售促進計劃、人力資源計劃、費用計劃和財務計劃,亦可細分為年度計劃、半年計劃、季度計劃、月計劃、周計劃、日計劃。
    (2)分析每日經(jīng)營狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取。
    五、單店員工管理、培訓、日常工作安排、和人事調整:
    (1)對員工的考勤、儀容儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理;。
    (2)對員工進行公平公正的工作分配及績效考核;。
    (3)抓好員工隊伍的基本建設,熟悉和掌握員工的思想狀況,時時激勵員工保持高昂的工作熱情,形成良好的工作狀態(tài),讓員工具有強烈的使命感、責任心和進取心。
    (4)負責單店業(yè)務技能、管理制度、、職員素質、服務意識的培訓和宣導。
    (5)協(xié)調單店各方面的人際關系,使員工有一個融洽的工作環(huán)境,增強單店員工的凝聚。
    (6)營業(yè)高峰期的'巡視,檢查服務質量、出品質量,并及時采取措施解決。
    (7)對下屬職員實組織施業(yè)務考評與人才推薦,合理安排人事調動、領班級的人事任免,主管以上的管理者人事任免的建議。
    (8)確保單店顧客、下屬職員、企業(yè)的人身及財產(chǎn)安全。
    六、單店清潔衛(wèi)生、食品安全及其他安全管理:
    (1)單店環(huán)境衛(wèi)生按6s標準的分區(qū)域安排責任落實到人,由店長檢查落實。
    (3)在營業(yè)結束后,店長應對店內(nèi)的保安人員、消防設施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最后的核實檢查,確保安全工作萬無一失。
    七、單店:
    (1)監(jiān)督和審核財務會計、后勤主管、收銀、出納、愛心媽媽的工作作業(yè)。
    (2)店長要做好各種報表的管理。
    (4)加強單店的財務費用預算,合理計劃開支各項費用。
    八、單店菜品及服務品質管理和創(chuàng)新。
    (2)組織廚房職員進行產(chǎn)品學習和研發(fā);。
    (3)組織全體職員進行食品安全的學習;。
    (4)嚴格公司工作流程和工作標準的管理;。
    (5)創(chuàng)新服務意識、創(chuàng)新營銷方式。
    九、顧客投訴與意見處理。
    (1)待客態(tài)度謙和熱情,妥善處理客人投訴,不斷改善服務質量,提高客流管理;。
    (2)加強現(xiàn)場督導,營業(yè)時間堅守一線,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題;。
    (3)迅速妥善處理各種突發(fā)的意外事件;如停電、火災、燙傷、摔傷、盜竊等;。
    (5)為顧客制造感動,客戶的利益是利益,顧客的滿意,顧客的驚喜才是公司的利益。
    十、涉外管理。
    (1)保持與商圈內(nèi)商家和附近社區(qū)鄰里的良好關系;。
    (3)保持與當?shù)厣鐣F體的良好互動關系。
    (4)與媒體保持良好的關系。
    十一、日常事物。
    (1)堅持做好工作日志;。
    (2)做好“家長”式的員工管理和顧客管管理,營造“親情一家人”親密無間的氛圍;。
    (3)每日必做及分享;。
    (5)與公司管理部保持密切的聯(lián)系,每日上傳各項總部要求的事項;。
    (6)加強自身及團隊體育鍛煉,養(yǎng)成良好的生活習慣;。
    (7)日常對陌生人做并宣傳介紹公司及公司品牌的優(yōu)良形象;。
    (8)做好“”標兵。