總結(jié)是一個對自己的檢閱和思考的過程，有助于我們更好地認(rèn)識自己。健康飲食對于保持身體健康至關(guān)重要，我們要有良好的飲食習(xí)慣?？偨Y(jié)是一種重要的寫作技巧，值得我們花時間去學(xué)習(xí)和掌握。
做好銷售心得篇一
第一段：引言（大約200字）。
銷售是商業(yè)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。而在銷售工作中，培訓(xùn)則扮演著關(guān)鍵的角色。無論是初入行業(yè)的新人，還是經(jīng)驗豐富的老手，銷售培訓(xùn)都能夠幫助他們不斷學(xué)習(xí)和成長。因此，如何做好銷售培訓(xùn)，成為每個銷售團(tuán)隊都應(yīng)該關(guān)注的問題。本文將從目標(biāo)明確、內(nèi)容多樣、培訓(xùn)方式靈活、反饋及時、落地實施五個方面闡述如何做好銷售培訓(xùn)的心得體會。
第二段：目標(biāo)明確（大約200字）。
銷售培訓(xùn)的第一步就是確定明確的目標(biāo)。在制定培訓(xùn)計劃時，應(yīng)該明確培訓(xùn)的目的和預(yù)期的效果?？梢詮匿N售技巧、產(chǎn)品知識、客戶關(guān)系維護(hù)等方面進(jìn)行詳細(xì)的劃分，確保培訓(xùn)的內(nèi)容覆蓋面廣泛、有針對性。同時，目標(biāo)也要具有可量化的特點，以便在培訓(xùn)結(jié)束后能夠?qū)ε嘤?xùn)效果進(jìn)行評估和總結(jié)，為下一次培訓(xùn)提供參考和改進(jìn)的方向。
第三段：內(nèi)容多樣（大約300字）。
銷售培訓(xùn)的內(nèi)容多樣化是提高培訓(xùn)效果的重要因素。除了基本的銷售技巧和產(chǎn)品知識外，還可以加入一些創(chuàng)新的元素，如案例分析、角色扮演、團(tuán)隊合作等。通過情景模擬，培訓(xùn)參與者可以更好地將所學(xué)知識運用到實際工作中，加深記憶和理解。此外，還可以邀請行業(yè)專家、銷售精英來分享他們的經(jīng)驗和成功案例，激發(fā)培訓(xùn)參與者的學(xué)習(xí)動力和熱情。
第四段：培訓(xùn)方式靈活（大約300字）。
銷售培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)不同的情況和需求選擇適合的培訓(xùn)方式。傳統(tǒng)的面對面培訓(xùn)仍然是一種重要的方式，可以加強(qiáng)師生互動和溝通，提高學(xué)習(xí)效果。此外，還可以采用在線培訓(xùn)、翻轉(zhuǎn)課堂等方式，提供更加靈活和便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境。在線培訓(xùn)可以隨時隨地進(jìn)行，而翻轉(zhuǎn)課堂則可以讓學(xué)員在課前自學(xué)，課堂上進(jìn)行深入討論和交流，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
第五段：反饋及時、落地實施（大約200字）。
銷售培訓(xùn)的最后兩個關(guān)鍵步驟是及時反饋和落地實施。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)該收集學(xué)員的反饋意見和建議，以便對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時，還應(yīng)該及時給予學(xué)員相應(yīng)的指導(dǎo)和支持，幫助他們將所學(xué)知識和技能運用到實際銷售工作中。此外，還可以設(shè)立考核機(jī)制和獎勵制度，激勵學(xué)員在實踐中不斷完善和提高自己的銷售能力，從而實現(xiàn)培訓(xùn)的實際效果。
總結(jié)（大約100字）。
做好銷售培訓(xùn)需要明確目標(biāo)、多樣內(nèi)容、靈活方式、及時反饋和落地實施。通過合理設(shè)計和有針對性的培訓(xùn)，可以為銷售人員提供更多的知識和技能，幫助他們在激烈的市場競爭中脫穎而出。只有不斷學(xué)習(xí)和成長，銷售人員才能夠更好地滿足客戶需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
做好銷售心得篇二
說到銷售類崗位，在很多人的固有思維和理念當(dāng)中，首先想到的就是工作非常之高壓力，同時工資非常之高。要知道，任何一個工作崗位，如果會讓人長期處于高壓的狀態(tài)下，就證明這樣的崗位工作難度是比較大的。那么，如何從細(xì)節(jié)化入手做好銷售崗位工作？下面本文跟大家重點解讀一下，相信大家肯定會有所得。
首先，一定要明確到底自己銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色在哪里，這是眾多關(guān)于如何從細(xì)節(jié)化入手做好銷售崗位工作的回答中最關(guān)鍵的要點和部分。雖然很多人都意識到，在做好銷售崗位工作之前，必須要通過系統(tǒng)的培訓(xùn)來了解和摸清楚自己銷售產(chǎn)品的相關(guān)資訊，但是很多人容易忽略去了解競品資訊，但是畢竟在未來整個銷售過程中，客戶可能已經(jīng)到其他店鋪去對比過相同價位類似的商品，如果自己在面對客戶咨詢提問的時候一問三不知，那么就沒有辦法讓整個銷售過程很好的進(jìn)行下去，這一點非常的重要，建議大家可以按照圖表excel的方式，將所有的競品單獨列出來，并且做系統(tǒng)的分析和對比。
其次，最好能夠多花一些時間去形成自己的固有話術(shù)，這是眾多關(guān)于如何從細(xì)節(jié)化入手做好銷售崗位工作的回答中很容易被忽視的地方。要知道，現(xiàn)在有很多的人一直覺得銷售的崗位就是將客戶有需要的商品銷售給對方，但事實上，真正厲害的真正有希望成為銷售月冠軍的人士，他們想的則是如何將客戶不需要的東西賣給對方，這就意味著，自己必須要有一套固定的能夠打動對方的說法，這樣才能夠在后期的溝通交流過程中對答如流，避免存在客戶咨詢自己不懂得如何回答的長時間空檔，這一點同樣非常的重要。
以上就是筆者關(guān)于如何從細(xì)節(jié)化入手做好銷售崗位工作的全部解釋，相信會給大家?guī)砀嘁恍┙梃b。需要特別強(qiáng)調(diào)和提醒的是，銷售類崗位的工作的確非常的復(fù)雜，而且非?，嵥?，如果真的想要在這個崗位上長久發(fā)展下去，建議大家還是從助理類崗位開始，先熟悉各類報表以及跟銷售產(chǎn)品相關(guān)的全部資訊，這樣在后期的發(fā)展過程中才能夠擁有更好的可能和潛力。
做好銷售心得篇三
為期一年的的手機(jī)業(yè)務(wù)員工作已圓滿結(jié)束了，在這一年中，我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。經(jīng)過這次熱身式的工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何剩余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔(dān)解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗，也是一個人生的轉(zhuǎn)折點。
在這一年的工作中，我學(xué)到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自我本身存在著許多問題。整個工作的過程中，讓我受益匪淺。我所在的崗位是手機(jī)業(yè)務(wù)員，主要推銷步步高各種款式型號的手機(jī)。而對于這些款式的手機(jī)，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚。所以，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧。對于銷售手機(jī)這個行業(yè)，不用說，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際本事，用以說服消費者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓(xùn)增長見識，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改善，我的銷售業(yè)績有了很大的提高。漸漸的，對于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心。
然而，在這手機(jī)銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記很多的各種款式手機(jī)的價格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列，更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞。所以很多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。所以記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。
在工作中推銷手機(jī)會遇到各種各樣的顧客，而對于不一樣的人，對產(chǎn)品的不一樣要求，需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變本事，以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”，在這次工作中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生，必須在工作中學(xué)會妥協(xié)，學(xué)會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻煩，很多消費者在購買手機(jī)后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。所以，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。
整個工作期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自我走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。從中，我也深深感到了自我的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自我的一份力量。
做好銷售心得篇四
對銷售代表來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，因此我們要學(xué)會銷售的更多技巧。下面是本站帶來的做好銷售工作。
僅供參考。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由。
1、積極看待客戶拒絕。
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講，
客戶的拒絕使我有機(jī)會進(jìn)一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵。
2、當(dāng)客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時。
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認(rèn)，客戶提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當(dāng)程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關(guān)。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當(dāng)客戶的拒絕只是主觀意見的反應(yīng)時。
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當(dāng)主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點過來，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實際上，主觀性強(qiáng)的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：
?對客戶的主觀意見不做實質(zhì)性回應(yīng)，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導(dǎo)客戶進(jìn)入愉快的溝通氛圍當(dāng)中。
?用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當(dāng)客戶的拒絕只是一種自然防范時。
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認(rèn)為自己在與推銷員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調(diào)與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽(yù)的實證來贏得客戶信任。當(dāng)客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒。
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記?。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當(dāng)中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒。
1、分析客戶的消極情緒。
在購買到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認(rèn)為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認(rèn)識。
對于房地產(chǎn)銷售工作的認(rèn)識首先讓我們從認(rèn)識置業(yè)顧問開始。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應(yīng)該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及。
合同。
的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁：置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象：作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。銷售的實質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個的特點。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營銷策劃、廣告設(shè)計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學(xué)科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查、市場細(xì)分、確定目標(biāo)客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)。
1.在銷售不好時才重視銷售工作：項目部平時對于銷售關(guān)注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達(dá)，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關(guān)系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負(fù)面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務(wù)人員，還是開樓車的司機(jī)、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關(guān)系，每個員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強(qiáng)了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預(yù)算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結(jié)合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽(yù)度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進(jìn)建議。
1.不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，為項目決策、建筑設(shè)計、制定營銷方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作，這一點應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范;華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強(qiáng)就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進(jìn)行測評，評定出不達(dá)標(biāo)、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標(biāo)準(zhǔn)，每半年測評一次，根據(jù)結(jié)果對每個置業(yè)顧問，做出相應(yīng)的級別調(diào)整。不達(dá)標(biāo)者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應(yīng)的培訓(xùn)，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細(xì)節(jié)處理不到位;售樓部相當(dāng)于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設(shè)計風(fēng)格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強(qiáng)的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進(jìn)。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導(dǎo)致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導(dǎo)致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。
三.目前國內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢。
(體驗營銷)。
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營銷的體驗形式。
1.知覺體驗。
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗。
思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗。
3.行為體驗。
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗。
情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關(guān)體驗。
相關(guān)體驗即以通過實踐自我改進(jìn)的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關(guān)系管理)。
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學(xué)的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))。
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務(wù)制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導(dǎo)者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關(guān)懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠(yuǎn)是對的等等。
(客戶關(guān)懷是crm的中心)。
在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務(wù)是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù)。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務(wù)，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(wù)(包括售后的查詢和投訴，以及維護(hù)和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關(guān)懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標(biāo)來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度。客戶關(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應(yīng)商是因為供應(yīng)商對他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來細(xì)分客戶，對細(xì)分客戶應(yīng)采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應(yīng)用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
做好銷售心得篇五
銷售是一個需要技巧和智慧的工作。在長時間的銷售工作中，我積累了一些經(jīng)驗和心得，讓我能夠更好地完成銷售任務(wù)。以下是我總結(jié)的銷售做好的心得體會。
首先，了解產(chǎn)品。銷售人員需要深入了解所銷售的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢、價格和競爭對手的情況等。只有了解產(chǎn)品，才能夠更好地向客戶推銷和解答客戶的問題。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我不斷提升自己的產(chǎn)品知識，使自己成為產(chǎn)品的專家。這樣，才能夠給客戶提供更好的咨詢和服務(wù)，贏得客戶的信任和合作。
第二，良好的溝通能力。在銷售工作中，良好的溝通能力至關(guān)重要。銷售人員需要與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，了解客戶的需求和痛點，才能提供有針對性的解決方案。良好的溝通能力包括傾聽和表達(dá)能力，銷售人員需要聆聽客戶的需求，并能夠清晰地表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值。通過與客戶的有效溝通，我能夠更好地理解客戶的需求，提供滿足客戶需求的解決方案，從而提高銷售業(yè)績。
第三，善于建立人際關(guān)系。銷售是一項涉及到與人打交道的工作，良好的人際關(guān)系能夠為銷售工作帶來很大的便利。銷售人員需要通過與客戶、同事和上級的良好關(guān)系來獲得更多的資源和支持。同時，良好的人際關(guān)系也能夠幫助銷售人員獲得更多的信任和業(yè)務(wù)機(jī)會。我善于與人交往，通過與客戶和同事的互動，我獲得了很多寶貴的機(jī)會和資源，順利完成了很多銷售任務(wù)。
第四，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。銷售是一個不斷變化的行業(yè)，要保持競爭力，就需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。銷售人員需要學(xué)習(xí)新的銷售技巧和知識，了解市場動態(tài)和競爭對手的情況。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，我能夠不斷完善自己的銷售技巧和知識，提高自己的銷售能力。在銷售工作中，我始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，通過參加培訓(xùn)和閱讀銷售相關(guān)的書籍，不斷提升自己的銷售水平。
最后，堅持和毅力。銷售是一個很有挑戰(zhàn)性的工作，經(jīng)常會面臨挫折和困難。在銷售中，堅持和毅力是非常重要的品質(zhì)。銷售人員需要有堅持到底的精神和毅力，不因一次挫折而放棄。只有堅持下去，才能夠獲得成功。在我的銷售工作中，我遇到過很多困難和挫折，但我從不放棄，堅持不懈地努力工作，最終取得了不錯的銷售成績。
總之，銷售是一項需要技巧和智慧的工作，通過了解產(chǎn)品、良好的溝通能力、建立人際關(guān)系、持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升以及堅持和毅力，我能夠更好地完成銷售任務(wù)，取得不錯的銷售成績。這些經(jīng)驗和心得在我以后的銷售工作中將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用，我也將不斷總結(jié)與提升，成為一名更好的銷售人員。
做好銷售心得篇六
第一段：引言（100字左右）。
衣服銷售行業(yè)是一個競爭激烈的領(lǐng)域，如何在激烈競爭中脫穎而出并取得銷售的成功成為了廣大從業(yè)者關(guān)注的焦點。通過我多年的衣服銷售經(jīng)驗，我總結(jié)出了一些成功的心得體會。本文將介紹怎樣做好衣服銷售，以供大家參考。
第二段：理解目標(biāo)客戶（200字左右）。
衣服銷售是一個與人們個人形象緊密相關(guān)的行業(yè)，要做好銷售工作首先要深入了解目標(biāo)客戶。通過觀察、與顧客交流，我們可以了解到目標(biāo)客戶的年齡、性別、個人喜好等信息。尤其要注意不同年齡層次、不同性別的客戶對服裝風(fēng)格的不同需求，從而精準(zhǔn)定位自己的銷售策略。
第三段：提供專業(yè)建議（300字左右）。
作為一名衣服銷售人員，要提供給顧客專業(yè)的建議和意見。不僅要了解各種時尚潮流，還應(yīng)該了解各種類型衣服的面料、剪裁和品質(zhì)等細(xì)節(jié)。當(dāng)顧客猶豫不決時，可以通過對衣服的特點進(jìn)行介紹，幫助顧客做出最佳選擇。除此之外，為顧客提供個性化的定制方案，根據(jù)他們的尺碼和喜好提供量身定制的服務(wù)，將會大大增加銷售成功的可能性。
第四段：建立良好的客戶關(guān)系（300字左右）。
與顧客建立好的關(guān)系是做好衣服銷售的關(guān)鍵之一。要與顧客保持互動，告訴他們你的專業(yè)知識和熱情。在銷售過程中，要學(xué)會傾聽和表達(dá)對顧客的關(guān)懷，在對顧客真誠的關(guān)心下，很可能會產(chǎn)生購買的欲望。此外，建立良好的售后服務(wù)，對于顧客的投訴和問題能夠積極回應(yīng)，并提供合理的解決方案，這將幫助您建立良好的口碑和品牌形象。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與提升（200字左右）。
提升自己的銷售能力和專業(yè)水平是衣服銷售人員的責(zé)任和義務(wù)。這意味著要不斷學(xué)習(xí)新的時尚資訊和市場趨勢，并將其應(yīng)用到實際銷售工作中。同時，定期參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提高自身的銷售技巧和服務(wù)意識。如果能夠不斷追尋新的銷售理念和方法，與時俱進(jìn)，那么在衣服銷售行業(yè)中將獲得更大的成功。
結(jié)尾（100字左右）。
總結(jié)來說，怎樣做好衣服銷售需要深入了解目標(biāo)客戶，提供專業(yè)建議，建立良好的客戶關(guān)系，并持續(xù)學(xué)習(xí)與提升。唯有通過心中有愛，努力學(xué)習(xí)和不懈努力，才能在這競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)。希望以上的心得體會能對各位衣服銷售人員有所幫助。
做好銷售心得篇七
近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，銷售行業(yè)越來越成為各企業(yè)的核心競爭力之一。對于一名銷售人員來說，提高銷售水平不僅可以為公司帶來更多利潤，也可以提高個人的職業(yè)素質(zhì)。在實踐中，我們不斷總結(jié)，逐漸形成了一些做好銷售工作的心得體會。今天，我們就來談?wù)勅绾巫龊娩N售工作。
二段：了解市場，了解客戶需求。
市場環(huán)境和客戶需求是銷售成功的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該時刻關(guān)注市場的變化和客戶的需求變化。了解市場環(huán)境，可以幫助我們更好地定位和把握客戶群體的需求思路，從而更好地規(guī)劃銷售策略和方案。同時，我們還必須精準(zhǔn)的制定產(chǎn)品品相，以提高產(chǎn)品的市場競爭力，進(jìn)而增加銷售額。
三段：建好人脈關(guān)系，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。
建立良好的人脈關(guān)系是銷售行業(yè)致勝的關(guān)鍵之一。在人脈關(guān)系的基礎(chǔ)上，銷售人員可以打造自己的性格魅力，并且利用人脈關(guān)系來擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績。同時，我們也應(yīng)該時刻保留良好的口碑和誠信品質(zhì)，才能讓客戶更加信任我們，為企業(yè)帶來更多的業(yè)務(wù)發(fā)展。
四段：不斷學(xué)習(xí)，提升銷售技能。
銷售可以說是一個技巧活，掌握正確的銷售技巧可以幫助我們更好的推銷產(chǎn)品、加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)商能力。因此，不斷學(xué)習(xí)和提升銷售技能非常必要，只有不斷的自我學(xué)習(xí)和鍛煉，才能更好的面對市場上的各種復(fù)雜變化和情況，為企業(yè)取得更多的業(yè)務(wù)成果。
五段：加強(qiáng)溝通交流，提高服務(wù)質(zhì)量。
在銷售過程中，良好的溝通和交流是促進(jìn)銷售成功的重要因素之一。我們要盡快找到與客戶相互看似的話題，實現(xiàn)心靈的互動，增強(qiáng)客戶的信任度，提升服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到客戶滿意的目的。同時，給顧客留下深刻的印象，增強(qiáng)銷售機(jī)會。
總之，做好銷售工作的心得體會對于我們?nèi)〉娩N售成功有著非常重要的意義，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗和實踐鍛煉，我們可以讓自己的銷售水平得到提升，在競爭激烈的市場環(huán)境中實現(xiàn)了更大的發(fā)展和成果。
做好銷售心得篇八
銷售是一個關(guān)鍵的職業(yè)領(lǐng)域，對于企業(yè)的發(fā)展和利潤而言至關(guān)重要。為了提升銷售團(tuán)隊的業(yè)績，許多企業(yè)都會開展銷售培訓(xùn)。作為一名參與過多次銷售培訓(xùn)的人，我深深體會到了培訓(xùn)的重要性，并總結(jié)出了一些做好銷售培訓(xùn)的心得體會。本文將從設(shè)置目標(biāo)、制定計劃、注重實踐、持之以恒和持續(xù)學(xué)習(xí)這五個方面來詳細(xì)闡述。
首先，設(shè)置明確的目標(biāo)是做好銷售培訓(xùn)的關(guān)鍵。在培訓(xùn)開始之前，要明確培訓(xùn)的目的和預(yù)期結(jié)果。例如，希望提高銷售額、提高客戶滿意度、提高銷售人員的專業(yè)能力等等。只有明確了目標(biāo)，我們才能有一個明確的方向，做到心中有數(shù)、有的放矢。同時，還可以通過設(shè)定量化指標(biāo)來進(jìn)行監(jiān)控和評估，從而及時調(diào)整培訓(xùn)方向和方法。
其次，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃至關(guān)重要。培訓(xùn)計劃應(yīng)該包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。在確定培訓(xùn)內(nèi)容時，要根據(jù)銷售團(tuán)隊的實際需求，選擇能夠針對性地提高銷售技巧和知識的培訓(xùn)內(nèi)容。在安排培訓(xùn)時間時，要考慮到銷售人員的工作安排，避免因培訓(xùn)導(dǎo)致銷售業(yè)績的下滑。在培訓(xùn)方式上，可以選擇線下課堂培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、實踐操作等多種方式相結(jié)合，以便最大程度地達(dá)到培訓(xùn)效果。
第三，注重實踐是做好銷售培訓(xùn)的重要一環(huán)。銷售是一個實踐性很強(qiáng)的工作，培訓(xùn)只是提供了一些理論和方法，真正的能力還是需要通過實踐來積累和提升的。因此，在培訓(xùn)過程中應(yīng)該注重實踐操作，可以組織實戰(zhàn)演練、角色扮演、實際案例分析等活動，讓銷售人員在實踐中不斷提高自己的能力。
第四，要持之以恒，堅持培訓(xùn)工作的連續(xù)性。銷售培訓(xùn)不能只是一次性的活動，而應(yīng)該是一個持續(xù)的過程。持之以恒地進(jìn)行培訓(xùn)，可以幫助銷售人員不斷鞏固所學(xué)的知識和技能，并且可以及時更新培訓(xùn)內(nèi)容，適應(yīng)市場的變化。同時，持之以恒還可以培養(yǎng)銷售團(tuán)隊的穩(wěn)定性和凝聚力，達(dá)到更好的業(yè)績。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)是做好銷售培訓(xùn)的必備條件。銷售工作是一個不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，只有保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，才能跟上時代的步伐。培訓(xùn)只是一個開始，銷售人員應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技巧，并將其應(yīng)用到實際工作中?？梢酝ㄟ^閱讀書籍、參加行業(yè)研討會、與其他銷售人員的交流等方式來進(jìn)行學(xué)習(xí)。
總之，做好銷售培訓(xùn)需要明確目標(biāo)，制定科學(xué)合理的計劃，注重實踐，持之以恒并持續(xù)學(xué)習(xí)。只有結(jié)合這些方面，才能真正提升銷售團(tuán)隊的能力和業(yè)績，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為一名銷售人員，我將不斷努力學(xué)習(xí)和成長，為企業(yè)的成功做出更大的貢獻(xiàn)。同時，也希望能夠與更多的銷售人員交流和分享心得體會，共同進(jìn)步。
做好銷售心得篇九
銷售是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會的行業(yè)。在競爭激烈的市場環(huán)境下，如何做好銷售成為了每個銷售人員的重要課題。多年從業(yè)的我，深深體會到了銷售工作的魅力和辛苦。在這個過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得體會，希望能夠與大家分享。
首先，要做好銷售，擁有一顆積極樂觀的心態(tài)是至關(guān)重要的。銷售過程中，我們經(jīng)常會面臨各種各樣的困難和挫折，但只有積極樂觀的心態(tài)才能幫助我們克服困難，開拓新的市場。在面對客戶時，我們要保持自信和耐心，積極尋找解決問題的辦法，給客戶留下良好的印象。
其次，為了做好銷售，我們必須要有扎實的產(chǎn)品知識和市場了解。只有深入了解自己所銷售的產(chǎn)品，我們才能向客戶提供準(zhǔn)確無誤的信息，建立起信任和共鳴。同時，了解市場的需求和趨勢也非常重要，這樣我們才能夠及時調(diào)整銷售策略和推廣方案，滿足客戶的需求。
第三，與客戶建立良好的關(guān)系也是做好銷售的關(guān)鍵。銷售工作不僅僅是推銷產(chǎn)品，更多的是與客戶建立良好的人際關(guān)系。我們要主動與客戶溝通，傾聽客戶的需求和反饋，給予客戶專業(yè)的建議和幫助。只有獲得客戶的信任和認(rèn)同，我們才能夠建立穩(wěn)固的銷售網(wǎng)絡(luò)，為公司帶來更多的業(yè)績。
第四，要做好銷售，我們需要具備良好的溝通和表達(dá)能力。作為銷售人員，我們要能夠清晰地表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，以吸引客戶的注意力。同時，我們還需要善于傾聽客戶的需求和意見，與客戶保持良好的互動。只有通過有效的溝通，我們才能夠更好地了解客戶需求，為他們提供更合適的解決方案。
最后，堅持不懈是做好銷售的必備品質(zhì)。銷售工作需要我們付出艱辛的努力和持久的耐心。有時候，我們可能會遇到挫折和失敗，但我們不能放棄。只有堅持不懈，不怕失敗，才能夠找到適合自己的銷售方式，不斷提升銷售技巧和業(yè)績。
總而言之，做好銷售需要我們具備積極樂觀的心態(tài)，扎實的產(chǎn)品知識和市場了解，良好的人際關(guān)系，優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力以及堅持不懈的毅力。這些都是我們在銷售工作中需要不斷提升和完善的方面。通過積累經(jīng)驗和學(xué)習(xí)，我們能夠在銷售領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，取得優(yōu)異的業(yè)績，成為行業(yè)的佼佼者。
做好銷售心得篇十
一、找出同行的不足：a、服務(wù)？b、價格?c、位置？等等。
二、找出你的優(yōu)勢：爭取他們不好的，你都變?yōu)閮?yōu)勢。我見過很多送水的，一沒時間觀念，二沒服務(wù)意識。你的員工必須得進(jìn)行基本服務(wù)意識培訓(xùn)。明白哪里急哪里可慢。（有一次我們水龍頭壞了，讓送水的帶一個過來幫幫換，如果收錢可以付，他同意了結(jié)果來的時候他又說沒有了只把水帶來了，請問這樣我們能用嗎？最后我讓公司同事?lián)Q了一家。）。
四、不定期的促銷活動。比如一次購買水票10張送一張等之類的活動。再比如累計100桶又送2桶。這些活動一定要是小的優(yōu)惠，大了你自己沒多少利潤。關(guān)鍵經(jīng)常得弄弄這些活動。
五、電話接聽的人員一定得注意態(tài)度。這上面是建議區(qū)域市場的做法。如果是較大市場。我建議從以下方面入手。一、市場分析二、產(chǎn)品定位三、采取的`營銷方式。1、各地招經(jīng)銷商；2、各地開直營店；3、各地招代理商；四、不管采用哪種方式你都得為下面的經(jīng)營者有錢可賺，首先你的價格要符合市場，其次你得幫他們想法如何做好，做出影響，這樣你才能做大。比例經(jīng)常安排有能力的銷售人員，為各地的經(jīng)營者找找問題，想想辦法，幫他們賺錢。五、適當(dāng)?shù)膹V告投入。六、市場的維護(hù)。
做好銷售心得篇十一
營業(yè)活動是社會上志同道合的人的一種營生，沒有洞察人性的能力就很難取得成績。顧客的價值觀如何？思想方法和行動方式如何？屬于哪類交往類型？……營業(yè)員要能自己將他們分類。具體說來，就是對人要有強(qiáng)烈的好奇心，要有開展人際關(guān)系的能力。
營業(yè)活動同時也是一種收集和運用信息的作業(yè)，必須具備這種能力。收集信息的能力越高，也就越能探聽出顧客的信息并經(jīng)過活用而建立聯(lián)系。
營業(yè)員的活動也是一種不斷解決逐次發(fā)生的問題的作業(yè)，他要能引導(dǎo)出顧客所求的真正需要，解決顧客的問題，也要能夠有效使用專業(yè)知識和技術(shù)，能夠?qū)唧w的方案提出咨詢意見。
營業(yè)活動一方面是一種技術(shù)，但最終落實為人性問題，因此要求具有能同對方建立共同感性認(rèn)識的素質(zhì)。主要是對顧客的嗜好和生活方式有共同感性認(rèn)識，對社會變化和流行事物敏感，同時有平易近人的品格，能站在對方的立場上看問題，獲得顧客的.好評。
這是一種根據(jù)顧客個性而采用的一種柔軟的對應(yīng)方法，這種能力主要來自于細(xì)心的培訓(xùn)和經(jīng)驗的累積，可以說是營業(yè)員和顧客之間保持良好信任關(guān)系和密切接觸的營業(yè)能力。
營業(yè)員向顧客推銷的最后是商品，無論應(yīng)酬話講得多么好聽，無論顧客的心理狀態(tài)掌握得多么好，如果不能對商品做恰到好處的說明，生意最后還是做不成。營業(yè)員的滿懷信心的行為來源于有豐富的商品知識，而豐富的商品知識又是同顧客的深切信任相聯(lián)系的。所以對營業(yè)員來說，掌握豐富的商品知識是絕對必要的。
做好銷售心得篇十二
第一，誰是我們的消費者？每年年初定銷售目標(biāo)的時候很多人都不清楚，到底定多少才合適，很多人定目標(biāo)計劃拍腦袋全憑想象，坐在辦公室里玩數(shù)字游戲，目標(biāo)任務(wù)隨意分解，至于能不能完成銷售目標(biāo)到時再說，首先這是沒有依據(jù)的不科學(xué)的做法，從態(tài)度上講顯然也是不負(fù)責(zé)任的做法。其實如何定計劃定目標(biāo)？定多少目標(biāo)才是科學(xué)的？歸根結(jié)底還得要清楚誰是我們的消費者，到底有哪些人會使用我們的產(chǎn)品？帶著這些問題認(rèn)真思考，畢竟產(chǎn)品最終是消費者使用，弄清楚了這些問題以后，才能真正明白我們的銷量從何而來，到底能不能支撐我們的銷售完成，銷售情況的未來發(fā)展趨勢會有怎樣的變化等等，都緊跟著我們的消費群體聯(lián)系密切。
第二，我們的消費者在哪？市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境狀況之下，這年頭做銷售早已經(jīng)過了“酒香不怕巷子深”的'時代，面對著愈演愈烈的競爭環(huán)境和不斷增長的銷售壓力，你如果不知道我們的消費者在哪，天天守在終端妄想著守株待兔，坐享其成，最終守來的也只有寥寥可數(shù)的消費者，自然你能夠等得來的生意也就屈指可數(shù)。我們只有知道了我們的消費者在哪里，有針對性的走進(jìn)他們離他們更近，讓他們知道我們的品牌，了解我們的產(chǎn)品，告知他們你能提供的方案或產(chǎn)品，幫助他們解決生活中的疑難問題，讓他們始終都備受尊重心存感激，最后自然也就會多一份購買我們產(chǎn)品的信心。
第三，如何管理好消費者？知道了我們的消費者在哪里，合理化的管理好這些消費群體，讓每一類消費者都能夠最大化的發(fā)揮他們的消費潛能，才是我們最愿意看到的事情。怎么管理他們呢？其實首先就應(yīng)該將消費群體進(jìn)行細(xì)分，分好以后有針對性地選擇適合每一類消費群體的宣傳推廣方式。依托一家好的門店，延伸出多個進(jìn)攻點，與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的消費通路，消費渠道都是我們可以無限延伸的對象，建立起“1+n”的銷售模式，多點同時展開進(jìn)攻，盡可能多的管理好每個通路的消費者，只有這樣上門來的消費者才會源源不斷！
第四，你懂消費者的心嗎？隨著各行各業(yè)競爭越來越激烈，消費者也越來越理性務(wù)實。我們使出渾身解數(shù)依靠自身的能力做好了前面幾個環(huán)節(jié)，終于吸引了很多的消費者上門來，此時我們不懂消費者的心，留不住他的人，也成交不了生意，只能落得前功盡棄，追悔莫及。于是面對上門來的消費者，我們還必須做好終端門店的要素管理，打造生動化的門店，提高終端表現(xiàn)力，提升門店的購物感受，刺激消費者的購物欲望，從而讓上門來的消費者愿意留下了，留下了的消費者愿意買東西，買東西的消費者甘心情愿買的更多，而且通過我們的良好服務(wù)，在消費者內(nèi)心建立良好的口碑，并且自己愿意或者告訴身邊的親朋好友再來買。
做好銷售心得篇十三
1、其實賣墓地就像賣房子一樣，只不過一個是活人住，一個是死人住。但萬變不離其中就是口才，也就是說話技巧，這不僅適用于工作也適用于生活。比如客戶看好一塊墓地但價格覺得太高，你可以說“您看，買塊好墓地就是為了您在那邊住的更舒心一點，俗話說陰宅看子孫、陽宅看財富。風(fēng)水好的地方您更會多子多孫啊，孩子看您在那邊住的舒服心里不也舒坦些嗎”這樣一說是不是就比你說”不貴的大爺"要好很多。
2、知識儲備量要多，買墓地主要是看風(fēng)水，風(fēng)水學(xué)基礎(chǔ)就是易經(jīng)，像什么人文、地理、歷史、環(huán)境、景觀的知識都要懂，墓地的風(fēng)景、建筑、臺階等等你都能說出123來才行。
3、現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式下，人們不喜歡繁瑣的事情，所以一條龍服務(wù)是現(xiàn)在人們所熱衷的，你可以和醫(yī)院、殯儀館、買棺材喪品的地方談合作，分給他提成，這樣不僅省去了客戶的麻煩還為你帶來了客源。
4、自己的立場態(tài)度，很多人不理解墓地銷售這個行業(yè)，覺得看不起瞧不上，但你自己要對自己的'行業(yè)有了解并且熱愛，如果你自己都看不起自己的職業(yè)，那如何讓別人看得起，更別提去尋找更多的客戶了。
5、你要認(rèn)準(zhǔn)客戶的購買心理，就想買房子一樣，有錢的人要面子，死后也要體面，所以你要認(rèn)準(zhǔn)他的心里，一旦你能說會道即使他覺得貴也會買的。
6、學(xué)會聆聽，認(rèn)真了解客戶的需求并且走進(jìn)他們的內(nèi)心，就像我們買東西一樣，一旦她和你很親近，你就會很信任他，他說的話你自然會多考慮三分。
做好銷售心得篇十四
溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。
在溝通的過程中，營銷人員要虛心向顧客學(xué)習(xí)、耐心聽取顧客的意見和異議，并及時反饋。
一名優(yōu)秀的營銷人員面對顧客，必須要準(zhǔn)確傳達(dá)出你的信息、表達(dá)你的想法，獲取顧客的真正認(rèn)同。
銷售，是一個經(jīng)常與人打交道的差事，如果營銷人員不能有效地傳遞營銷信息，掌握與人溝通的技巧，就不會得到顧客的認(rèn)同。
溝通是打開顧客心靈的鑰匙！良好的溝通不僅意味著把自己的思想整理得井然有序，并將其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋硎?，更重要的是抓住顧客的心，贏得顧客的認(rèn)同。
良好的溝通是一個雙向的過程，它依賴于你能吸引顧客的注意力和正確解釋你所掌握的信息，并把信息準(zhǔn)確而令人信服地傳達(dá)給顧客，以便讓自己的想法被正確地接受和理解。
有效溝通的三大技巧：有效發(fā)送信息、積極聆聽、有效反饋。
營銷人員要想使溝通有效，取得顧客的認(rèn)同，一般要經(jīng)過以下六個步驟：
步驟一：事前準(zhǔn)備。
營銷人員首先要設(shè)定溝通目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)做出計劃，知道自己先說什么，后說什么，并預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)，最后是分析情況，明晰大家都可能會接受的目標(biāo)。知己知彼，百戰(zhàn)不殆！
步驟二：確認(rèn)需求。
確認(rèn)雙方的需求，明確雙方的目的是否一致。
步驟三：闡述觀點。
即如何發(fā)送你的信息，表達(dá)你的信息。
步驟四：處理異議。
溝通中的異議就是沒有達(dá)成協(xié)議，對方不同意你的觀點，或者你不同意對方的觀點，這個時候應(yīng)該如何處理。
步驟五：達(dá)成協(xié)議。
就是完成了溝通的過程，形成了一個協(xié)議。實際在溝通中，任何一個協(xié)議都并不是一次工作的結(jié)束而只是溝通的結(jié)束，意味著一項新工作的開始。
步驟六：共同實施。
共同完成形成的協(xié)議。
做好銷售心得篇十五
人無疑是任何工作的核心部分，那么管理人要包含那些方面呢，我這邊列舉了8個方面，你只要從這八個方面來把控，人這方面就應(yīng)該沒有問題了，但是具體的管理還是需要我們管理者進(jìn)行有的放矢。
第一、客戶管理和跟蹤。
客戶的管理和跟蹤真的可以說是我們銷售人員的命根子啊，客戶沒有了銷售肯定是做不好的，所以管理客戶非常重要，現(xiàn)在雖然很多店里有相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行輔助，但是作為管理者，對客戶的管理務(wù)必放在重中之重，要了解我們銷售顧問每天接待跟蹤客戶的去向，甚至還要做出相應(yīng)的統(tǒng)計。
第二、員工之間的人際關(guān)系。
人際關(guān)系在任何類型的公司都可以算是幾位重要的，如果人際關(guān)系沒有弄好，這個銷售團(tuán)隊是做不起來的，如果大家的集體榮譽(yù)感都很高，相信這個銷售團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力也是非常高的，所以針對于人際關(guān)系這一塊我們管理者必須要做有心人，及時洞悉我們每一個員工的情緒以及心理變化，做好預(yù)防人際關(guān)系的惡化。經(jīng)常組織一些可以提高集體榮譽(yù)感以及互助的事情。
第三、禮儀禮節(jié)。
禮儀禮節(jié)這一塊相對來說可能并不是特別關(guān)注的，但是作為一個正規(guī)4s店，著裝動作等細(xì)節(jié)的東西還是足以讓一個店變得邋遢起來，我們有必要強(qiáng)調(diào)我們的一些規(guī)范，不能太隨意，更不能把店弄得像菜市場一樣。
第四、銷售流程以及技巧。
銷售流程對于一個店來說也是非常重要的，首先每個品牌的銷售流程可能也不一樣，但是廠家對于這個有嚴(yán)格的要求，會涉及到返利等等，所以也是務(wù)必做好，但是即使沒有涉及到這些方面，我覺得也有必要強(qiáng)調(diào)流程，這是正規(guī)軍的表現(xiàn)，廠家設(shè)計這套流程也有他的道理，如果運用得當(dāng)也可以提高我們的成交率。
和流程相對應(yīng)的就是銷售技巧，流程相對來說是有點死板，銷售技巧就是使流程變得靈活起來的一個很好的配方，這兩個結(jié)合起來可以把我們店的成交率提高非常多。
當(dāng)然這些你作為新上任的管理者有必要做一些基本的培訓(xùn)，讓我們銷售顧問都理解并運用起來。
第五、績效。
每個公司，從表面上看都有很多因為績效所產(chǎn)生的抱怨，到最后演變成走人，所以在績效方面我們一定要考慮我們員工心理的變化，另外績效有必要結(jié)合平常的各種行為規(guī)范來制定，其實績效有點像指揮棒一樣，我們必須要利用好。
第六、紀(jì)律。
無規(guī)不成方圓，紀(jì)律還是要有的，紀(jì)律相當(dāng)于一個國家的法律一樣，制定的時候要再三斟酌，一旦確立了，最好就不要對不同的員工區(qū)別對待，這樣會讓紀(jì)律形同虛設(shè)。
第七、客戶滿意度。
公司的滿意度是客戶忠誠度的表現(xiàn)，只有維系好了客戶，滿意度做好了，你公司的口碑才能做好，銷量才會上去，為什么海爾會賣得這么好，因為口碑好唄，你公司也一樣，而且客戶滿意度做好了，客戶的轉(zhuǎn)介紹率也會上升的。
第八、任務(wù)的下達(dá)。
有目標(biāo)才有動力，每個月肯定都會制定目標(biāo)的，要問銷售顧問如何去完成他。
店的管理設(shè)計到的方向也比較多，我這邊也從六個方面，給大家做一個詮釋：
第一、集客。
如果一個店沒有了集客，那就沒有必要開的，因為沒有集客就沒有了銷售，所以我們應(yīng)該每時每刻想好應(yīng)該怎樣做好集客。應(yīng)該弄些什么樣的活動來增加集客。
第二、計劃以及模式。
一個店要有更好的發(fā)展必須要有別于其他的店，要做好未來的計劃，怎么來增加自己的銷量，運營模式應(yīng)該做什么樣的改變，要增加哪些服務(wù)剔除哪些弱點，都是要我們平常去思考的'。
第三、銷量。
銷量可以說是每一個店的重點，有了銷量才是業(yè)績，但是銷量的前提也要保障利潤，記住要做好你的業(yè)績先要把銷量弄上去，這是前期管理的基礎(chǔ)，銷量沒有增長你就相當(dāng)于等死。
第四、附加產(chǎn)值。
現(xiàn)在附加產(chǎn)值基本上是每一個店都不想放棄的東西，隨著車價越來越透明，只能夠在附加產(chǎn)值上做文章了，從保險、裝潢精品、按揭等方面來讓店的盈利能力更上一層樓。
第五、宣傳。
店的宣傳做好了，集客量自然就上升了。
1、視頻化。
日常輔導(dǎo)或平時開會力爭解決一個問題。既然是本能性銷售，事實上員工本人是感覺不到自己說的話是有問題的，所以錄制視頻是最好的情景還原。把銷售能力很強(qiáng)的和很差的對同樣的問題解決方式，放在一起，讓員工自己看，這樣的感觸會很大，讓新手有感觸，她才愿意改變，知道我還差的很多，再讓老員工分享！
2、音頻化。
微信實在是個好工具，組建一個群，讓新手員工可以在群里針對產(chǎn)品解說、演示技巧、異議應(yīng)對等所有能涉及到銷售的話題在里面進(jìn)行演練，店長糾錯，高手指導(dǎo)！
3、文本化。
最容易復(fù)制的東西一定是最簡單的，所謂大道至簡就是這個道理。雖然每個人的個性、性格都不一樣，同樣的化說出來給人的感覺也不一樣，就跟講師一樣，同樣的課程不同的講師講出來肯定是不同的，因為風(fēng)格、授課技巧有差異，但如果每個講師必須按照原本的課程來講，課程的目標(biāo)就能達(dá)到。所以終端管理者要多總結(jié)，把最實用的技巧變成文本的形式。新來的員工用最笨的辦法，就是背，只有熟練才能熟能生巧、才能靈活運用！
4、動作化。
熟悉了之后，在實際銷售中不斷應(yīng)用，時間久了就能形成意識、養(yǎng)成習(xí)慣。高手一定不是一天練成的，銷售如此、講課如此、事事皆如此！
做好銷售心得篇十六
已通過協(xié)會組織的證券從業(yè)資格考試“證券市場基礎(chǔ)知識”和“證券投資基金”兩個科目者，視同已通過“基金銷售基礎(chǔ)”科目考試?；痄N售是很多證券從業(yè)者的起步之路，面對證券公司分配的基金任務(wù)，看上去很難，其實是要找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場細(xì)分和適合該細(xì)分的市場供給品。
在營銷基金之前必須對基金的特點和基金公司的情況及基金的投向、運作、策略、過往業(yè)績、費率結(jié)構(gòu)等做到全面的掌握，然后從專業(yè)的角度，用通俗的語言向客戶營銷。下面為大家講解基金營銷的幾個重要技巧：
一個典型失敗的例子：證券經(jīng)紀(jì)人向追求當(dāng)期收益存本取息的客戶營銷當(dāng)期很少分紅的成長型股票基金，遭到客戶拒絕。
很多證券經(jīng)紀(jì)人感覺很難賣基金，最主要的原因是沒有找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。沒有找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，營銷再多客戶，營銷再努力也是“無用功”，十分的費力不討好。
小王是xx證券公司的一名證券經(jīng)紀(jì)人，入職才1年，手中的客戶資源很有限。面對公司剛發(fā)行的xx集合理財產(chǎn)品任務(wù)，小王感到壓力很大，這只集合理財產(chǎn)品門檻很高，10萬起步銷售，小王感到有點力不從心。
小王翻開通訊錄，客戶，親戚，朋友，挨個的打電話，有點意向的全部做好標(biāo)記，每天跟蹤。其中有1個客戶有點意向，小王喜出望外，把他約到駐點銀行附近的咖啡廳聊，讓他對xx集合理財產(chǎn)品有全面的了解。
當(dāng)客戶了解到該產(chǎn)品并不能保障一定的收益，客戶表示該產(chǎn)品雖然有機(jī)會高收益，但很害怕它的高風(fēng)險，于是一改前態(tài)，說再考慮考慮，容后再議。（沒有找準(zhǔn)目標(biāo)客戶）無耐！小王心痛不已！第一次見面約談失敗，雖說有點失落，但為了那獎金，為了那一絲絲的成就感，小王并沒有灰心，依舊每天電話跟蹤有意向客戶。
小王立馬調(diào)整營銷思路，“哪些客戶對此類集合理財產(chǎn)品會比較感興趣呢？”小王在想。
小王突然想起以前一個客戶經(jīng)常問你們xx證券公司什么時候上市啊，我要買xx證券這支股之類的話，小王靈機(jī)一動，立馬撥通電話，說xx集合理財產(chǎn)品是為了配合我們xx證券上市，專門推出的，目的就是在上市之際，把利潤提升一個臺階，收益可想而知。
客戶一聽，立馬說好，只是大部分資金被套在股市，不方便動；小王馬上問他還有沒有別的方面的資金，他說有倒是有，就是在銀行買了十幾萬的紙黃金，剛買沒多久，還沒賺錢，小王說好，那你把銀行的紙黃金賣掉，先搞個10萬出來買我們這個產(chǎn)品，還特別跟他強(qiáng)調(diào)這只集合理財產(chǎn)品截止日期是月底，剩下只有幾天時間，過了就買不到了。（用最后期限敦促客戶盡快下單）
第二天客戶就去銀行賣掉紙黃金，然后給小王電話，接下來就是順利的辦理手續(xù)，下單。小王興奮不已！
適合營銷基金的目標(biāo)客戶有：
a、認(rèn)可專家投資理念的客戶。
b、買過類似理財產(chǎn)品并且有盈利的客戶。
c、有理財需求，并有風(fēng)險承受能力的客戶。
d、有閑錢，愿意委托專家理財，做長期投資的客戶。
證券經(jīng)紀(jì)人需要平常積累這樣的客戶，了解客戶的交易習(xí)慣，理財需求，關(guān)鍵時候即可向客戶營銷基金。
把梳子賣給和尚，對大多數(shù)營銷員而言看上去都是一件不可能完成的任務(wù)。張三和李四是賣梳子的業(yè)務(wù)員，每天到處推銷梳子。有一天，二人結(jié)伴外出營銷，無意中經(jīng)過一處寺院，望到人來人往的寺院，張三大失所望，“唉，怎么會跑到這個鬼地方，哪有和尚會買梳子呢？”于是打道回府。
看到寺院的招牌，李四也是有點失望，但長期以來形成的職業(yè)習(xí)慣告訴自己“不行動怎么會有結(jié)果呢？事在人為！”由于山高風(fēng)大，李四看到進(jìn)香者的頭發(fā)都被吹亂了，于是想了想，便徑直走進(jìn)寺院，待見到方丈時心里已想好了溝通的切入點。
見面施禮后，李四對方丈說：“方丈，您身為寺院主持，卻做了一件對佛大不敬的事情”方丈一聽，滿臉詫異，誠惶誠恐的問道“敢問施主，老納有何過失？”
“每天如此多的善男信女風(fēng)塵仆仆，長途跋涉而來，只為拜佛求愿。但他們大多滿臉污垢，披頭散發(fā)，如此拜佛，是對佛之大不敬，而您身為寺院主持，卻對此視而不見?！狈秸梢宦?，頓時慚愧萬分，“阿彌陀佛，請問施主有何高見？”
“方丈勿急，此乃小事一樁，待香客們趕至貴院，你只需安排盥洗間一處，備上幾把梳子，令香客們梳洗完畢，干干凈凈，利利索索拜佛即可！”李四答道。
“多謝施主高見，老納明日安排人下山購梳。”方丈覺得李四說的很有道理。
“不用如此麻煩，方丈，區(qū)區(qū)在下已為您備好了一批梳子，低價給您，也算是我對佛盡些心意吧！”經(jīng)商討，李四以每把3元的價格賣給了老和尚10把梳子。
看完這個案例，李四的營銷方式不僅能夠然顧客滿意，還能迎合顧客心理，自然就不會差。不是在賣梳子，而是在賣護(hù)身符，把顧客的價值最大化，自然也就不足為奇了。
只有初級銷售人員才去賣產(chǎn)品本身，而真正的銷售賣的是一種理念，一種思維模式。有些客戶并非不想要基金，而是不了解基金，或不知道買基金的作用和好處，自然就對基金沒有需求?；鸬淖饔煤秃锰幨鞘裁茨兀窟@是銷售人需要搞明白的。
客戶對主動推銷上門的產(chǎn)品都會有點懷疑，往往會有抵觸心理。因此，證券經(jīng)紀(jì)人在銷售基金時可以先談?wù)劗?dāng)前股市行情，分析多變的證券市場，灌輸價值投資理念，然后才引出基金，建議客戶配置一些基金。
使用聲東擊西的方式容易讓客戶接受，不要一開始表現(xiàn)的太過直接。
證券經(jīng)紀(jì)人：你覺得我們公司每天發(fā)的股票短信對你有參考價值嗎？（聲東）。
客戶：還行吧，但是沒有明確的買入點和賣出點啊，我自己又把握不準(zhǔn)。
證券經(jīng)紀(jì)人：你的意思是說，我們推薦的股票你不知道當(dāng)前價格是否可以買入或什么時候適合賣出嗎？（尋找機(jī)會引入話題，為下面營銷基金做準(zhǔn)備）。
客戶：對，你看像我們這樣不是很懂股票的客戶，白天還上班，沒有時間看大盤，對于買入點和賣出點是比較看重的，就怕自己被套。
證券經(jīng)紀(jì)人：李先生，你這個建議我記下來了，我會跟我們相關(guān)部門進(jìn)行反饋，但我個人覺得像你這樣做長線投資，注重價值投資的客戶（夸獎客戶）來說應(yīng)該給你自己的投資進(jìn)行分類，也就是常說的：不要把雞蛋放在一個藍(lán)子里面，這樣也可以幫助你規(guī)避一定的風(fēng)險，也就可以解決你說的不能很好的把握買賣時點了，你可以把你的資產(chǎn)五五分開，五成放在開放式基金里面，五成放在自己的股票上。（引導(dǎo)客戶對基金的興趣）。
客戶：那基金的收益怎么樣呀？
證券經(jīng)紀(jì)人：你可以看一下13年底大盤從1200多點到現(xiàn)在的3000多點，從點數(shù)上看是翻倍了，但是股民的資產(chǎn)真正達(dá)到翻倍的很少，因為大多數(shù)客戶都不能把握住這樣好的時點。
客戶：對，這個也是為什么我說你們最好明確買賣時點。
證券經(jīng)紀(jì)人：所以，李先生我建議你把你的資產(chǎn)分為股票和開放式基金的組合。你看一下06年開放式基金股票型的大多都達(dá)到了80%的收益（拿最好的情況跟客戶說），你也知道基金是專家管理的專業(yè)投資，風(fēng)險要比我們個人投資小很多，而你可以讓自己的50%資產(chǎn)分享這樣的收益，而個人投資的收益畢竟是不確定的嘛。
客戶：也是，那有什么好的基金呀？（客戶主動問基金，客戶開始關(guān)注）。
證券經(jīng)紀(jì)人：我建議你投資一些基金公司業(yè)績比較好，規(guī)模相對比較大，比較穩(wěn)定有一定投資價值的基金公司的.基金。(擊西)。
客戶：那你幫我留意一下有什么好的基金告訴我。
證券經(jīng)紀(jì)人：好的，如果近期有什么好的基金我給你留意一下。（該客戶對基金的認(rèn)知度不高，這個時候證券經(jīng)紀(jì)人不要上來就推薦基金，營銷意圖太明顯，也容易讓客戶產(chǎn)生一定的反感，也顯的我們對客戶的投資不重視，此時即使有銷售基金，也不要提。此次作為營銷的鋪墊，為下面銷售基金做鋪墊。）。
（過了一天之后）。
證券經(jīng)紀(jì)人：陳小姐，前天你讓我?guī)湍懔粢庥袥]有好的基金，我這幾天認(rèn)真的幫你研究了一下，下周一有一只新發(fā)的基金，基金公司實力很強(qiáng)，運作也比較穩(wěn)健，這只基金是我們公司主推的基金，該基金注重價值投資，而且認(rèn)購價格才1元錢，很適合你。
客戶：好的。（客戶容易接受）。
打開該基金公司旗下基金重倉股，挑幾只走勢較強(qiáng)的股票（基金重倉股中總有走勢走的很好的股票，只挑最好的），據(jù)此說明基金的選股能力。告訴客戶，基金有研究團(tuán)隊在背后支持，有能力買到大牛股，普通投資者獲得的信息渠道很少，獲得信息也不及時，選股能力有限，極少能買到這樣的大牛股。
此方法往往可以說服客戶買基金，特別是那些“一買股票就被套，一賣股票就上漲”的客戶。
比如購買10萬基金以下打6折，購買10萬以上打8折。人都是有貪圖實惠的心理，往往能促成更大的交易量。
營銷基金的關(guān)鍵時候送一些禮物（羊毛出在羊身上），如一桶食用油、一袋大米、一張購物卡、一個電飯煲或，甚至一臺平板，會吸引一些貪圖小利的客戶，促成基金的購買。
具體做法是，證券經(jīng)紀(jì)人對銷售一筆基金自己能拿到多少提成做到心中有數(shù)，從里面拿出一定百分比的金額購買禮品吸引客戶購買。
總之，方法總比困難多，平時多總結(jié)，找對路了，必能事半功倍。
做好銷售心得篇十七
人的成功是多因素共振的結(jié)果。你的出身、你的智慧、你的運氣、你的選擇、你的專業(yè)度、你的溝通技巧等等，有很多。但很多是可以通過不斷學(xué)習(xí)和刻意的鍛煉得到提高的。其中哪一項都少不了堅持，堅持是你最終成功的決定性的力量。
客觀地說，堅持未必就一定會勝利，但不堅持哪來的勝利？我們很多時候都是看到成功者的光鮮的一面，看到了老板賺錢的一面，卻忽視了他的堅持、努力和勤奮付出的過程。
張裕從1892年開始，通化從1937年開始，民權(quán)九鼎從1958年開始，威龍從1982年開始，長城從1983年開始，怡園從1997年開始......。商源、寶真等等都超過了20年以上的時間。
如果你真的不喜歡這個行業(yè)，你就趕快換，不要整天抱怨。如果你不知道喜不喜歡，那就趕快培養(yǎng)自己的喜歡，然后，在一個行業(yè)一直做下去。
蜻蜓點水是成功的大忌。很多做銷售的人員，今天在這個行業(yè)做，明天換另一個行業(yè)做，最終哪一個行業(yè)都做不好。每個行業(yè)都有行業(yè)的特點，你只有堅持在一個行業(yè)發(fā)展下去，才能真正領(lǐng)悟其中的真諦，也才能越做路越寬，也才能取得更好的成績，發(fā)現(xiàn)更大的價值空間。
同時，在一個行業(yè)中，想積累眾多的人脈、資源、經(jīng)驗等等，也需要在一個行業(yè)堅持做下去才可以。否則，不斷換行業(yè)，你的很多資源是需要重新積累的。
如果這家公司你覺得不好，你要么就離開，要么就融入，去發(fā)現(xiàn)它的好。沒有一家公司是沒有優(yōu)點的。更多的時候，是你的視角出了問題。
一旦在一家公司做了，就一定堅持在這家公司做到最好。很多人特別是銷售人員，腳踏幾只船，得過且過，這山望著那山高，這都不利于你自己的發(fā)展。公司損失的是給你的年薪，而你損失的卻是大好年華，這筆賬，你能算過來。
不要總是好高騖遠(yuǎn)。如果這家公司平臺太小，而你又已經(jīng)做到最好，我相信，要么就會有更大的平臺等著你，要么公司的老板也會采用更好的措施例如合作，來共同做得更好。
我了解過很多葡萄酒企業(yè)，很多老板其實私下在談到這些事的時候，大部分都非?？粗貑T工的堅持做好的'品質(zhì)，這是第一位的。每一個老板對市場對自己都有比較清楚的認(rèn)知，并不是你的業(yè)績不好，立即就會掃地出門，相反，很多老板愿意留下那些真正具有堅持精神并努力做到最好的員工，而不愿意留下那些更加聰明但心猿意馬的員工。
在同一行業(yè)、同一家公司做好，你的客戶資源不僅越來越多，一旦你把客戶的相關(guān)服務(wù)工作做好，不僅能夠獲得更好的業(yè)績，也同樣能夠獲得更多的機(jī)會。
我認(rèn)識很多以前在xx公司工作的員工，在公司期間，努力工作，堅持服務(wù)品質(zhì)，獲得了很多機(jī)會，最后要么自己做，要么在公司獲得更大的發(fā)展平臺。
如果你不用堅持的精神，你的客戶不僅會看在眼里、記在心里，真正客戶想招人的時候，也不會找你這樣的。很多時候，很多東西是要分清的。
與任何客戶之間的合作，都不是一錘子買賣，很多人一旦合作落定后，便以為大功告成，其實那只是服務(wù)的真正開始。沒有堅持做好的精神，后續(xù)的工作都會受到影響，甚至還會隨時結(jié)束合作關(guān)系。
人與人的差距到底是如何產(chǎn)生的？有人說出身。出身好的確有一個好的開始，但未必是個好的結(jié)局。何況出身的選擇權(quán)并不在你，你就別想那么多了。有人說是選擇。是的，選擇的確會改變很多方面。有的人選擇了一個更好的平臺，的確會比選擇差的平臺發(fā)展的更快。但是，真正最終決定的并不是這些，而是你學(xué)習(xí)的能力。
做了這么多年，我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象是：越是老板、越是做得好的銷售人員，往往越喜歡學(xué)習(xí)，甚至越謙虛。越是一瓶子不滿半瓶子咣當(dāng)?shù)娜耍绞悄靠找磺?，狂妄自大。這是不利于你的成長的。
學(xué)習(xí)有很多方面，可以通過看書學(xué)習(xí)，通過研究其他企業(yè)的成功經(jīng)驗來學(xué)習(xí)，通過與更多能人之間的交流來學(xué)習(xí)等等。很多銷售人員善于和很多人打成一片，整天喝酒聊天，看似也在學(xué)習(xí)，實則很多時候是在浪費時間。我們要善于把握怎樣高效學(xué)習(xí)，和什么樣的人在一起，這也是決定性的。所以，你的朋友圈往往也決定了你的格局。
很多人從校門走出來之后，已經(jīng)基本不看書了。每天我們愿意把大把的時間花在朋友圈上發(fā)信息，愿意在群里閑聊，也不愿意真正靜下來好好看書學(xué)習(xí)與思考。
你有沒有每天每周堅持看書學(xué)習(xí)，有計劃有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)？如果沒有，趕快行動吧。通過不斷學(xué)習(xí)，然后在你的實踐中在不斷總結(jié)，再學(xué)習(xí)，這才是成功的重要基礎(chǔ)。
不要想著去做一個萬金油，不要總是想著不勞而獲，不要總是覺得世界不公平。堅持你的優(yōu)秀品質(zhì)：堅持、勤奮、誠實守信。不要被所謂很多“勵志的語言”所蠱惑。對這些優(yōu)秀品質(zhì)的堅持，才是你獲得美好人生的最重要的條件。
有些人喜歡整天吹牛，仿佛吹牛才能獲得人們的關(guān)注。其實，你是啥人，在別人眼中往往是一目了然的。大家心知肚明，不說而已。你一定要有自知之明。真正的受人尊敬不是你現(xiàn)在有多少錢的問題，而是你的這些優(yōu)秀品質(zhì)得到了別人的認(rèn)可。
而很多業(yè)績，往往就是因為你的這些優(yōu)秀品質(zhì)而會越來越好。
很多人認(rèn)為誠實總是吃虧，當(dāng)然，誠實不是呆板，不是木訥，不是不見機(jī)行事，這些和誠實都不矛盾。
有太多的銷售人員，總是想在別人面前、在客戶面前體現(xiàn)自己的聰明和圓滑，想顯示自己的人脈有多廣，業(yè)績有多好，多么吃得開，這又有何用？雖然要用業(yè)績說話，但業(yè)績恰恰是因為優(yōu)秀品質(zhì)的結(jié)果。
葡萄酒是一個很特殊的行業(yè)。你做啤酒，甚至做白酒，雖然也要研究很多，但葡萄酒顯然要研究的更多。葡萄酒的文化太過深厚，從消費的角度，我們雖然并不主張那么多的繁文縟節(jié)，但畢竟很多東西你是要掌握的。沒有專研就不會懂得，沒有專業(yè)度就難以真正游刃有余。
提到配餐，雖然不能說干白就一定要配海鮮那般死板，但對葡萄酒的很多特性還是要了然于胸的，對市場的狀況即便不能做到如數(shù)家珍，也要做到基本掌握，心中有數(shù)的。即便對世界各國的葡萄酒不能都爛熟于心，也要基本知道一二，對銷售的各種做法也要明白三四，否則，如何應(yīng)對市場？應(yīng)對自己的工作？而這些，不通過長期的專研，不通過堅持的精神，是難以做到和做好的。你的寥寥數(shù)語，我看不到你是否請他們吃過飯，給他們好處，獲得他們對你認(rèn)可和同情。
做好銷售心得篇一
第一段：引言（大約200字）。
銷售是商業(yè)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。而在銷售工作中，培訓(xùn)則扮演著關(guān)鍵的角色。無論是初入行業(yè)的新人，還是經(jīng)驗豐富的老手，銷售培訓(xùn)都能夠幫助他們不斷學(xué)習(xí)和成長。因此，如何做好銷售培訓(xùn)，成為每個銷售團(tuán)隊都應(yīng)該關(guān)注的問題。本文將從目標(biāo)明確、內(nèi)容多樣、培訓(xùn)方式靈活、反饋及時、落地實施五個方面闡述如何做好銷售培訓(xùn)的心得體會。
第二段：目標(biāo)明確（大約200字）。
銷售培訓(xùn)的第一步就是確定明確的目標(biāo)。在制定培訓(xùn)計劃時，應(yīng)該明確培訓(xùn)的目的和預(yù)期的效果?？梢詮匿N售技巧、產(chǎn)品知識、客戶關(guān)系維護(hù)等方面進(jìn)行詳細(xì)的劃分，確保培訓(xùn)的內(nèi)容覆蓋面廣泛、有針對性。同時，目標(biāo)也要具有可量化的特點，以便在培訓(xùn)結(jié)束后能夠?qū)ε嘤?xùn)效果進(jìn)行評估和總結(jié)，為下一次培訓(xùn)提供參考和改進(jìn)的方向。
第三段：內(nèi)容多樣（大約300字）。
銷售培訓(xùn)的內(nèi)容多樣化是提高培訓(xùn)效果的重要因素。除了基本的銷售技巧和產(chǎn)品知識外，還可以加入一些創(chuàng)新的元素，如案例分析、角色扮演、團(tuán)隊合作等。通過情景模擬，培訓(xùn)參與者可以更好地將所學(xué)知識運用到實際工作中，加深記憶和理解。此外，還可以邀請行業(yè)專家、銷售精英來分享他們的經(jīng)驗和成功案例，激發(fā)培訓(xùn)參與者的學(xué)習(xí)動力和熱情。
第四段：培訓(xùn)方式靈活（大約300字）。
銷售培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)不同的情況和需求選擇適合的培訓(xùn)方式。傳統(tǒng)的面對面培訓(xùn)仍然是一種重要的方式，可以加強(qiáng)師生互動和溝通，提高學(xué)習(xí)效果。此外，還可以采用在線培訓(xùn)、翻轉(zhuǎn)課堂等方式，提供更加靈活和便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境。在線培訓(xùn)可以隨時隨地進(jìn)行，而翻轉(zhuǎn)課堂則可以讓學(xué)員在課前自學(xué)，課堂上進(jìn)行深入討論和交流，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
第五段：反饋及時、落地實施（大約200字）。
銷售培訓(xùn)的最后兩個關(guān)鍵步驟是及時反饋和落地實施。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)該收集學(xué)員的反饋意見和建議，以便對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時，還應(yīng)該及時給予學(xué)員相應(yīng)的指導(dǎo)和支持，幫助他們將所學(xué)知識和技能運用到實際銷售工作中。此外，還可以設(shè)立考核機(jī)制和獎勵制度，激勵學(xué)員在實踐中不斷完善和提高自己的銷售能力，從而實現(xiàn)培訓(xùn)的實際效果。
總結(jié)（大約100字）。
做好銷售培訓(xùn)需要明確目標(biāo)、多樣內(nèi)容、靈活方式、及時反饋和落地實施。通過合理設(shè)計和有針對性的培訓(xùn)，可以為銷售人員提供更多的知識和技能，幫助他們在激烈的市場競爭中脫穎而出。只有不斷學(xué)習(xí)和成長，銷售人員才能夠更好地滿足客戶需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
做好銷售心得篇二
說到銷售類崗位，在很多人的固有思維和理念當(dāng)中，首先想到的就是工作非常之高壓力，同時工資非常之高。要知道，任何一個工作崗位，如果會讓人長期處于高壓的狀態(tài)下，就證明這樣的崗位工作難度是比較大的。那么，如何從細(xì)節(jié)化入手做好銷售崗位工作？下面本文跟大家重點解讀一下，相信大家肯定會有所得。
首先，一定要明確到底自己銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色在哪里，這是眾多關(guān)于如何從細(xì)節(jié)化入手做好銷售崗位工作的回答中最關(guān)鍵的要點和部分。雖然很多人都意識到，在做好銷售崗位工作之前，必須要通過系統(tǒng)的培訓(xùn)來了解和摸清楚自己銷售產(chǎn)品的相關(guān)資訊，但是很多人容易忽略去了解競品資訊，但是畢竟在未來整個銷售過程中，客戶可能已經(jīng)到其他店鋪去對比過相同價位類似的商品，如果自己在面對客戶咨詢提問的時候一問三不知，那么就沒有辦法讓整個銷售過程很好的進(jìn)行下去，這一點非常的重要，建議大家可以按照圖表excel的方式，將所有的競品單獨列出來，并且做系統(tǒng)的分析和對比。
其次，最好能夠多花一些時間去形成自己的固有話術(shù)，這是眾多關(guān)于如何從細(xì)節(jié)化入手做好銷售崗位工作的回答中很容易被忽視的地方。要知道，現(xiàn)在有很多的人一直覺得銷售的崗位就是將客戶有需要的商品銷售給對方，但事實上，真正厲害的真正有希望成為銷售月冠軍的人士，他們想的則是如何將客戶不需要的東西賣給對方，這就意味著，自己必須要有一套固定的能夠打動對方的說法，這樣才能夠在后期的溝通交流過程中對答如流，避免存在客戶咨詢自己不懂得如何回答的長時間空檔，這一點同樣非常的重要。
以上就是筆者關(guān)于如何從細(xì)節(jié)化入手做好銷售崗位工作的全部解釋，相信會給大家?guī)砀嘁恍┙梃b。需要特別強(qiáng)調(diào)和提醒的是，銷售類崗位的工作的確非常的復(fù)雜，而且非?，嵥?，如果真的想要在這個崗位上長久發(fā)展下去，建議大家還是從助理類崗位開始，先熟悉各類報表以及跟銷售產(chǎn)品相關(guān)的全部資訊，這樣在后期的發(fā)展過程中才能夠擁有更好的可能和潛力。
做好銷售心得篇三
為期一年的的手機(jī)業(yè)務(wù)員工作已圓滿結(jié)束了，在這一年中，我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。經(jīng)過這次熱身式的工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何剩余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔(dān)解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗，也是一個人生的轉(zhuǎn)折點。
在這一年的工作中，我學(xué)到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自我本身存在著許多問題。整個工作的過程中，讓我受益匪淺。我所在的崗位是手機(jī)業(yè)務(wù)員，主要推銷步步高各種款式型號的手機(jī)。而對于這些款式的手機(jī)，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚。所以，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧。對于銷售手機(jī)這個行業(yè)，不用說，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際本事，用以說服消費者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓(xùn)增長見識，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改善，我的銷售業(yè)績有了很大的提高。漸漸的，對于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心。
然而，在這手機(jī)銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記很多的各種款式手機(jī)的價格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列，更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞。所以很多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。所以記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。
在工作中推銷手機(jī)會遇到各種各樣的顧客，而對于不一樣的人，對產(chǎn)品的不一樣要求，需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變本事，以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”，在這次工作中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生，必須在工作中學(xué)會妥協(xié)，學(xué)會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻煩，很多消費者在購買手機(jī)后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。所以，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。
整個工作期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自我走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。從中，我也深深感到了自我的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自我的一份力量。
做好銷售心得篇四
對銷售代表來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，因此我們要學(xué)會銷售的更多技巧。下面是本站帶來的做好銷售工作。
僅供參考。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由。
1、積極看待客戶拒絕。
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講，
客戶的拒絕使我有機(jī)會進(jìn)一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵。
2、當(dāng)客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時。
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認(rèn)，客戶提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當(dāng)程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關(guān)。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當(dāng)客戶的拒絕只是主觀意見的反應(yīng)時。
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當(dāng)主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點過來，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實際上，主觀性強(qiáng)的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：
?對客戶的主觀意見不做實質(zhì)性回應(yīng)，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導(dǎo)客戶進(jìn)入愉快的溝通氛圍當(dāng)中。
?用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當(dāng)客戶的拒絕只是一種自然防范時。
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認(rèn)為自己在與推銷員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調(diào)與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽(yù)的實證來贏得客戶信任。當(dāng)客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒。
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記?。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當(dāng)中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒。
1、分析客戶的消極情緒。
在購買到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認(rèn)為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認(rèn)識。
對于房地產(chǎn)銷售工作的認(rèn)識首先讓我們從認(rèn)識置業(yè)顧問開始。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應(yīng)該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及。
合同。
的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁：置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象：作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。銷售的實質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個的特點。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營銷策劃、廣告設(shè)計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學(xué)科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查、市場細(xì)分、確定目標(biāo)客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)。
1.在銷售不好時才重視銷售工作：項目部平時對于銷售關(guān)注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達(dá)，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關(guān)系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負(fù)面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務(wù)人員，還是開樓車的司機(jī)、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關(guān)系，每個員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強(qiáng)了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預(yù)算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結(jié)合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽(yù)度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進(jìn)建議。
1.不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，為項目決策、建筑設(shè)計、制定營銷方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作，這一點應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范;華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強(qiáng)就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進(jìn)行測評，評定出不達(dá)標(biāo)、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標(biāo)準(zhǔn)，每半年測評一次，根據(jù)結(jié)果對每個置業(yè)顧問，做出相應(yīng)的級別調(diào)整。不達(dá)標(biāo)者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應(yīng)的培訓(xùn)，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細(xì)節(jié)處理不到位;售樓部相當(dāng)于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設(shè)計風(fēng)格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強(qiáng)的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進(jìn)。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導(dǎo)致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導(dǎo)致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。
三.目前國內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢。
(體驗營銷)。
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營銷的體驗形式。
1.知覺體驗。
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗。
思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗。
3.行為體驗。
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗。
情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關(guān)體驗。
相關(guān)體驗即以通過實踐自我改進(jìn)的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關(guān)系管理)。
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學(xué)的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))。
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務(wù)制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導(dǎo)者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關(guān)懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠(yuǎn)是對的等等。
(客戶關(guān)懷是crm的中心)。
在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務(wù)是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù)。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務(wù)，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(wù)(包括售后的查詢和投訴，以及維護(hù)和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關(guān)懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標(biāo)來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度。客戶關(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應(yīng)商是因為供應(yīng)商對他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來細(xì)分客戶，對細(xì)分客戶應(yīng)采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應(yīng)用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
做好銷售心得篇五
銷售是一個需要技巧和智慧的工作。在長時間的銷售工作中，我積累了一些經(jīng)驗和心得，讓我能夠更好地完成銷售任務(wù)。以下是我總結(jié)的銷售做好的心得體會。
首先，了解產(chǎn)品。銷售人員需要深入了解所銷售的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢、價格和競爭對手的情況等。只有了解產(chǎn)品，才能夠更好地向客戶推銷和解答客戶的問題。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我不斷提升自己的產(chǎn)品知識，使自己成為產(chǎn)品的專家。這樣，才能夠給客戶提供更好的咨詢和服務(wù)，贏得客戶的信任和合作。
第二，良好的溝通能力。在銷售工作中，良好的溝通能力至關(guān)重要。銷售人員需要與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，了解客戶的需求和痛點，才能提供有針對性的解決方案。良好的溝通能力包括傾聽和表達(dá)能力，銷售人員需要聆聽客戶的需求，并能夠清晰地表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值。通過與客戶的有效溝通，我能夠更好地理解客戶的需求，提供滿足客戶需求的解決方案，從而提高銷售業(yè)績。
第三，善于建立人際關(guān)系。銷售是一項涉及到與人打交道的工作，良好的人際關(guān)系能夠為銷售工作帶來很大的便利。銷售人員需要通過與客戶、同事和上級的良好關(guān)系來獲得更多的資源和支持。同時，良好的人際關(guān)系也能夠幫助銷售人員獲得更多的信任和業(yè)務(wù)機(jī)會。我善于與人交往，通過與客戶和同事的互動，我獲得了很多寶貴的機(jī)會和資源，順利完成了很多銷售任務(wù)。
第四，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。銷售是一個不斷變化的行業(yè)，要保持競爭力，就需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。銷售人員需要學(xué)習(xí)新的銷售技巧和知識，了解市場動態(tài)和競爭對手的情況。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，我能夠不斷完善自己的銷售技巧和知識，提高自己的銷售能力。在銷售工作中，我始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，通過參加培訓(xùn)和閱讀銷售相關(guān)的書籍，不斷提升自己的銷售水平。
最后，堅持和毅力。銷售是一個很有挑戰(zhàn)性的工作，經(jīng)常會面臨挫折和困難。在銷售中，堅持和毅力是非常重要的品質(zhì)。銷售人員需要有堅持到底的精神和毅力，不因一次挫折而放棄。只有堅持下去，才能夠獲得成功。在我的銷售工作中，我遇到過很多困難和挫折，但我從不放棄，堅持不懈地努力工作，最終取得了不錯的銷售成績。
總之，銷售是一項需要技巧和智慧的工作，通過了解產(chǎn)品、良好的溝通能力、建立人際關(guān)系、持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升以及堅持和毅力，我能夠更好地完成銷售任務(wù)，取得不錯的銷售成績。這些經(jīng)驗和心得在我以后的銷售工作中將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用，我也將不斷總結(jié)與提升，成為一名更好的銷售人員。
做好銷售心得篇六
第一段：引言（100字左右）。
衣服銷售行業(yè)是一個競爭激烈的領(lǐng)域，如何在激烈競爭中脫穎而出并取得銷售的成功成為了廣大從業(yè)者關(guān)注的焦點。通過我多年的衣服銷售經(jīng)驗，我總結(jié)出了一些成功的心得體會。本文將介紹怎樣做好衣服銷售，以供大家參考。
第二段：理解目標(biāo)客戶（200字左右）。
衣服銷售是一個與人們個人形象緊密相關(guān)的行業(yè)，要做好銷售工作首先要深入了解目標(biāo)客戶。通過觀察、與顧客交流，我們可以了解到目標(biāo)客戶的年齡、性別、個人喜好等信息。尤其要注意不同年齡層次、不同性別的客戶對服裝風(fēng)格的不同需求，從而精準(zhǔn)定位自己的銷售策略。
第三段：提供專業(yè)建議（300字左右）。
作為一名衣服銷售人員，要提供給顧客專業(yè)的建議和意見。不僅要了解各種時尚潮流，還應(yīng)該了解各種類型衣服的面料、剪裁和品質(zhì)等細(xì)節(jié)。當(dāng)顧客猶豫不決時，可以通過對衣服的特點進(jìn)行介紹，幫助顧客做出最佳選擇。除此之外，為顧客提供個性化的定制方案，根據(jù)他們的尺碼和喜好提供量身定制的服務(wù)，將會大大增加銷售成功的可能性。
第四段：建立良好的客戶關(guān)系（300字左右）。
與顧客建立好的關(guān)系是做好衣服銷售的關(guān)鍵之一。要與顧客保持互動，告訴他們你的專業(yè)知識和熱情。在銷售過程中，要學(xué)會傾聽和表達(dá)對顧客的關(guān)懷，在對顧客真誠的關(guān)心下，很可能會產(chǎn)生購買的欲望。此外，建立良好的售后服務(wù)，對于顧客的投訴和問題能夠積極回應(yīng)，并提供合理的解決方案，這將幫助您建立良好的口碑和品牌形象。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與提升（200字左右）。
提升自己的銷售能力和專業(yè)水平是衣服銷售人員的責(zé)任和義務(wù)。這意味著要不斷學(xué)習(xí)新的時尚資訊和市場趨勢，并將其應(yīng)用到實際銷售工作中。同時，定期參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提高自身的銷售技巧和服務(wù)意識。如果能夠不斷追尋新的銷售理念和方法，與時俱進(jìn)，那么在衣服銷售行業(yè)中將獲得更大的成功。
結(jié)尾（100字左右）。
總結(jié)來說，怎樣做好衣服銷售需要深入了解目標(biāo)客戶，提供專業(yè)建議，建立良好的客戶關(guān)系，并持續(xù)學(xué)習(xí)與提升。唯有通過心中有愛，努力學(xué)習(xí)和不懈努力，才能在這競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)。希望以上的心得體會能對各位衣服銷售人員有所幫助。
做好銷售心得篇七
近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，銷售行業(yè)越來越成為各企業(yè)的核心競爭力之一。對于一名銷售人員來說，提高銷售水平不僅可以為公司帶來更多利潤，也可以提高個人的職業(yè)素質(zhì)。在實踐中，我們不斷總結(jié)，逐漸形成了一些做好銷售工作的心得體會。今天，我們就來談?wù)勅绾巫龊娩N售工作。
二段：了解市場，了解客戶需求。
市場環(huán)境和客戶需求是銷售成功的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該時刻關(guān)注市場的變化和客戶的需求變化。了解市場環(huán)境，可以幫助我們更好地定位和把握客戶群體的需求思路，從而更好地規(guī)劃銷售策略和方案。同時，我們還必須精準(zhǔn)的制定產(chǎn)品品相，以提高產(chǎn)品的市場競爭力，進(jìn)而增加銷售額。
三段：建好人脈關(guān)系，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。
建立良好的人脈關(guān)系是銷售行業(yè)致勝的關(guān)鍵之一。在人脈關(guān)系的基礎(chǔ)上，銷售人員可以打造自己的性格魅力，并且利用人脈關(guān)系來擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績。同時，我們也應(yīng)該時刻保留良好的口碑和誠信品質(zhì)，才能讓客戶更加信任我們，為企業(yè)帶來更多的業(yè)務(wù)發(fā)展。
四段：不斷學(xué)習(xí)，提升銷售技能。
銷售可以說是一個技巧活，掌握正確的銷售技巧可以幫助我們更好的推銷產(chǎn)品、加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)商能力。因此，不斷學(xué)習(xí)和提升銷售技能非常必要，只有不斷的自我學(xué)習(xí)和鍛煉，才能更好的面對市場上的各種復(fù)雜變化和情況，為企業(yè)取得更多的業(yè)務(wù)成果。
五段：加強(qiáng)溝通交流，提高服務(wù)質(zhì)量。
在銷售過程中，良好的溝通和交流是促進(jìn)銷售成功的重要因素之一。我們要盡快找到與客戶相互看似的話題，實現(xiàn)心靈的互動，增強(qiáng)客戶的信任度，提升服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到客戶滿意的目的。同時，給顧客留下深刻的印象，增強(qiáng)銷售機(jī)會。
總之，做好銷售工作的心得體會對于我們?nèi)〉娩N售成功有著非常重要的意義，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗和實踐鍛煉，我們可以讓自己的銷售水平得到提升，在競爭激烈的市場環(huán)境中實現(xiàn)了更大的發(fā)展和成果。
做好銷售心得篇八
銷售是一個關(guān)鍵的職業(yè)領(lǐng)域，對于企業(yè)的發(fā)展和利潤而言至關(guān)重要。為了提升銷售團(tuán)隊的業(yè)績，許多企業(yè)都會開展銷售培訓(xùn)。作為一名參與過多次銷售培訓(xùn)的人，我深深體會到了培訓(xùn)的重要性，并總結(jié)出了一些做好銷售培訓(xùn)的心得體會。本文將從設(shè)置目標(biāo)、制定計劃、注重實踐、持之以恒和持續(xù)學(xué)習(xí)這五個方面來詳細(xì)闡述。
首先，設(shè)置明確的目標(biāo)是做好銷售培訓(xùn)的關(guān)鍵。在培訓(xùn)開始之前，要明確培訓(xùn)的目的和預(yù)期結(jié)果。例如，希望提高銷售額、提高客戶滿意度、提高銷售人員的專業(yè)能力等等。只有明確了目標(biāo)，我們才能有一個明確的方向，做到心中有數(shù)、有的放矢。同時，還可以通過設(shè)定量化指標(biāo)來進(jìn)行監(jiān)控和評估，從而及時調(diào)整培訓(xùn)方向和方法。
其次，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃至關(guān)重要。培訓(xùn)計劃應(yīng)該包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。在確定培訓(xùn)內(nèi)容時，要根據(jù)銷售團(tuán)隊的實際需求，選擇能夠針對性地提高銷售技巧和知識的培訓(xùn)內(nèi)容。在安排培訓(xùn)時間時，要考慮到銷售人員的工作安排，避免因培訓(xùn)導(dǎo)致銷售業(yè)績的下滑。在培訓(xùn)方式上，可以選擇線下課堂培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、實踐操作等多種方式相結(jié)合，以便最大程度地達(dá)到培訓(xùn)效果。
第三，注重實踐是做好銷售培訓(xùn)的重要一環(huán)。銷售是一個實踐性很強(qiáng)的工作，培訓(xùn)只是提供了一些理論和方法，真正的能力還是需要通過實踐來積累和提升的。因此，在培訓(xùn)過程中應(yīng)該注重實踐操作，可以組織實戰(zhàn)演練、角色扮演、實際案例分析等活動，讓銷售人員在實踐中不斷提高自己的能力。
第四，要持之以恒，堅持培訓(xùn)工作的連續(xù)性。銷售培訓(xùn)不能只是一次性的活動，而應(yīng)該是一個持續(xù)的過程。持之以恒地進(jìn)行培訓(xùn)，可以幫助銷售人員不斷鞏固所學(xué)的知識和技能，并且可以及時更新培訓(xùn)內(nèi)容，適應(yīng)市場的變化。同時，持之以恒還可以培養(yǎng)銷售團(tuán)隊的穩(wěn)定性和凝聚力，達(dá)到更好的業(yè)績。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)是做好銷售培訓(xùn)的必備條件。銷售工作是一個不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，只有保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，才能跟上時代的步伐。培訓(xùn)只是一個開始，銷售人員應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技巧，并將其應(yīng)用到實際工作中?？梢酝ㄟ^閱讀書籍、參加行業(yè)研討會、與其他銷售人員的交流等方式來進(jìn)行學(xué)習(xí)。
總之，做好銷售培訓(xùn)需要明確目標(biāo)，制定科學(xué)合理的計劃，注重實踐，持之以恒并持續(xù)學(xué)習(xí)。只有結(jié)合這些方面，才能真正提升銷售團(tuán)隊的能力和業(yè)績，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為一名銷售人員，我將不斷努力學(xué)習(xí)和成長，為企業(yè)的成功做出更大的貢獻(xiàn)。同時，也希望能夠與更多的銷售人員交流和分享心得體會，共同進(jìn)步。
做好銷售心得篇九
銷售是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會的行業(yè)。在競爭激烈的市場環(huán)境下，如何做好銷售成為了每個銷售人員的重要課題。多年從業(yè)的我，深深體會到了銷售工作的魅力和辛苦。在這個過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得體會，希望能夠與大家分享。
首先，要做好銷售，擁有一顆積極樂觀的心態(tài)是至關(guān)重要的。銷售過程中，我們經(jīng)常會面臨各種各樣的困難和挫折，但只有積極樂觀的心態(tài)才能幫助我們克服困難，開拓新的市場。在面對客戶時，我們要保持自信和耐心，積極尋找解決問題的辦法，給客戶留下良好的印象。
其次，為了做好銷售，我們必須要有扎實的產(chǎn)品知識和市場了解。只有深入了解自己所銷售的產(chǎn)品，我們才能向客戶提供準(zhǔn)確無誤的信息，建立起信任和共鳴。同時，了解市場的需求和趨勢也非常重要，這樣我們才能夠及時調(diào)整銷售策略和推廣方案，滿足客戶的需求。
第三，與客戶建立良好的關(guān)系也是做好銷售的關(guān)鍵。銷售工作不僅僅是推銷產(chǎn)品，更多的是與客戶建立良好的人際關(guān)系。我們要主動與客戶溝通，傾聽客戶的需求和反饋，給予客戶專業(yè)的建議和幫助。只有獲得客戶的信任和認(rèn)同，我們才能夠建立穩(wěn)固的銷售網(wǎng)絡(luò)，為公司帶來更多的業(yè)績。
第四，要做好銷售，我們需要具備良好的溝通和表達(dá)能力。作為銷售人員，我們要能夠清晰地表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，以吸引客戶的注意力。同時，我們還需要善于傾聽客戶的需求和意見，與客戶保持良好的互動。只有通過有效的溝通，我們才能夠更好地了解客戶需求，為他們提供更合適的解決方案。
最后，堅持不懈是做好銷售的必備品質(zhì)。銷售工作需要我們付出艱辛的努力和持久的耐心。有時候，我們可能會遇到挫折和失敗，但我們不能放棄。只有堅持不懈，不怕失敗，才能夠找到適合自己的銷售方式，不斷提升銷售技巧和業(yè)績。
總而言之，做好銷售需要我們具備積極樂觀的心態(tài)，扎實的產(chǎn)品知識和市場了解，良好的人際關(guān)系，優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力以及堅持不懈的毅力。這些都是我們在銷售工作中需要不斷提升和完善的方面。通過積累經(jīng)驗和學(xué)習(xí)，我們能夠在銷售領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，取得優(yōu)異的業(yè)績，成為行業(yè)的佼佼者。
做好銷售心得篇十
一、找出同行的不足：a、服務(wù)？b、價格?c、位置？等等。
二、找出你的優(yōu)勢：爭取他們不好的，你都變?yōu)閮?yōu)勢。我見過很多送水的，一沒時間觀念，二沒服務(wù)意識。你的員工必須得進(jìn)行基本服務(wù)意識培訓(xùn)。明白哪里急哪里可慢。（有一次我們水龍頭壞了，讓送水的帶一個過來幫幫換，如果收錢可以付，他同意了結(jié)果來的時候他又說沒有了只把水帶來了，請問這樣我們能用嗎？最后我讓公司同事?lián)Q了一家。）。
四、不定期的促銷活動。比如一次購買水票10張送一張等之類的活動。再比如累計100桶又送2桶。這些活動一定要是小的優(yōu)惠，大了你自己沒多少利潤。關(guān)鍵經(jīng)常得弄弄這些活動。
五、電話接聽的人員一定得注意態(tài)度。這上面是建議區(qū)域市場的做法。如果是較大市場。我建議從以下方面入手。一、市場分析二、產(chǎn)品定位三、采取的`營銷方式。1、各地招經(jīng)銷商；2、各地開直營店；3、各地招代理商；四、不管采用哪種方式你都得為下面的經(jīng)營者有錢可賺，首先你的價格要符合市場，其次你得幫他們想法如何做好，做出影響，這樣你才能做大。比例經(jīng)常安排有能力的銷售人員，為各地的經(jīng)營者找找問題，想想辦法，幫他們賺錢。五、適當(dāng)?shù)膹V告投入。六、市場的維護(hù)。
做好銷售心得篇十一
營業(yè)活動是社會上志同道合的人的一種營生，沒有洞察人性的能力就很難取得成績。顧客的價值觀如何？思想方法和行動方式如何？屬于哪類交往類型？……營業(yè)員要能自己將他們分類。具體說來，就是對人要有強(qiáng)烈的好奇心，要有開展人際關(guān)系的能力。
營業(yè)活動同時也是一種收集和運用信息的作業(yè)，必須具備這種能力。收集信息的能力越高，也就越能探聽出顧客的信息并經(jīng)過活用而建立聯(lián)系。
營業(yè)員的活動也是一種不斷解決逐次發(fā)生的問題的作業(yè)，他要能引導(dǎo)出顧客所求的真正需要，解決顧客的問題，也要能夠有效使用專業(yè)知識和技術(shù)，能夠?qū)唧w的方案提出咨詢意見。
營業(yè)活動一方面是一種技術(shù)，但最終落實為人性問題，因此要求具有能同對方建立共同感性認(rèn)識的素質(zhì)。主要是對顧客的嗜好和生活方式有共同感性認(rèn)識，對社會變化和流行事物敏感，同時有平易近人的品格，能站在對方的立場上看問題，獲得顧客的.好評。
這是一種根據(jù)顧客個性而采用的一種柔軟的對應(yīng)方法，這種能力主要來自于細(xì)心的培訓(xùn)和經(jīng)驗的累積，可以說是營業(yè)員和顧客之間保持良好信任關(guān)系和密切接觸的營業(yè)能力。
營業(yè)員向顧客推銷的最后是商品，無論應(yīng)酬話講得多么好聽，無論顧客的心理狀態(tài)掌握得多么好，如果不能對商品做恰到好處的說明，生意最后還是做不成。營業(yè)員的滿懷信心的行為來源于有豐富的商品知識，而豐富的商品知識又是同顧客的深切信任相聯(lián)系的。所以對營業(yè)員來說，掌握豐富的商品知識是絕對必要的。
做好銷售心得篇十二
第一，誰是我們的消費者？每年年初定銷售目標(biāo)的時候很多人都不清楚，到底定多少才合適，很多人定目標(biāo)計劃拍腦袋全憑想象，坐在辦公室里玩數(shù)字游戲，目標(biāo)任務(wù)隨意分解，至于能不能完成銷售目標(biāo)到時再說，首先這是沒有依據(jù)的不科學(xué)的做法，從態(tài)度上講顯然也是不負(fù)責(zé)任的做法。其實如何定計劃定目標(biāo)？定多少目標(biāo)才是科學(xué)的？歸根結(jié)底還得要清楚誰是我們的消費者，到底有哪些人會使用我們的產(chǎn)品？帶著這些問題認(rèn)真思考，畢竟產(chǎn)品最終是消費者使用，弄清楚了這些問題以后，才能真正明白我們的銷量從何而來，到底能不能支撐我們的銷售完成，銷售情況的未來發(fā)展趨勢會有怎樣的變化等等，都緊跟著我們的消費群體聯(lián)系密切。
第二，我們的消費者在哪？市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境狀況之下，這年頭做銷售早已經(jīng)過了“酒香不怕巷子深”的'時代，面對著愈演愈烈的競爭環(huán)境和不斷增長的銷售壓力，你如果不知道我們的消費者在哪，天天守在終端妄想著守株待兔，坐享其成，最終守來的也只有寥寥可數(shù)的消費者，自然你能夠等得來的生意也就屈指可數(shù)。我們只有知道了我們的消費者在哪里，有針對性的走進(jìn)他們離他們更近，讓他們知道我們的品牌，了解我們的產(chǎn)品，告知他們你能提供的方案或產(chǎn)品，幫助他們解決生活中的疑難問題，讓他們始終都備受尊重心存感激，最后自然也就會多一份購買我們產(chǎn)品的信心。
第三，如何管理好消費者？知道了我們的消費者在哪里，合理化的管理好這些消費群體，讓每一類消費者都能夠最大化的發(fā)揮他們的消費潛能，才是我們最愿意看到的事情。怎么管理他們呢？其實首先就應(yīng)該將消費群體進(jìn)行細(xì)分，分好以后有針對性地選擇適合每一類消費群體的宣傳推廣方式。依托一家好的門店，延伸出多個進(jìn)攻點，與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的消費通路，消費渠道都是我們可以無限延伸的對象，建立起“1+n”的銷售模式，多點同時展開進(jìn)攻，盡可能多的管理好每個通路的消費者，只有這樣上門來的消費者才會源源不斷！
第四，你懂消費者的心嗎？隨著各行各業(yè)競爭越來越激烈，消費者也越來越理性務(wù)實。我們使出渾身解數(shù)依靠自身的能力做好了前面幾個環(huán)節(jié)，終于吸引了很多的消費者上門來，此時我們不懂消費者的心，留不住他的人，也成交不了生意，只能落得前功盡棄，追悔莫及。于是面對上門來的消費者，我們還必須做好終端門店的要素管理，打造生動化的門店，提高終端表現(xiàn)力，提升門店的購物感受，刺激消費者的購物欲望，從而讓上門來的消費者愿意留下了，留下了的消費者愿意買東西，買東西的消費者甘心情愿買的更多，而且通過我們的良好服務(wù)，在消費者內(nèi)心建立良好的口碑，并且自己愿意或者告訴身邊的親朋好友再來買。
做好銷售心得篇十三
1、其實賣墓地就像賣房子一樣，只不過一個是活人住，一個是死人住。但萬變不離其中就是口才，也就是說話技巧，這不僅適用于工作也適用于生活。比如客戶看好一塊墓地但價格覺得太高，你可以說“您看，買塊好墓地就是為了您在那邊住的更舒心一點，俗話說陰宅看子孫、陽宅看財富。風(fēng)水好的地方您更會多子多孫啊，孩子看您在那邊住的舒服心里不也舒坦些嗎”這樣一說是不是就比你說”不貴的大爺"要好很多。
2、知識儲備量要多，買墓地主要是看風(fēng)水，風(fēng)水學(xué)基礎(chǔ)就是易經(jīng)，像什么人文、地理、歷史、環(huán)境、景觀的知識都要懂，墓地的風(fēng)景、建筑、臺階等等你都能說出123來才行。
3、現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式下，人們不喜歡繁瑣的事情，所以一條龍服務(wù)是現(xiàn)在人們所熱衷的，你可以和醫(yī)院、殯儀館、買棺材喪品的地方談合作，分給他提成，這樣不僅省去了客戶的麻煩還為你帶來了客源。
4、自己的立場態(tài)度，很多人不理解墓地銷售這個行業(yè)，覺得看不起瞧不上，但你自己要對自己的'行業(yè)有了解并且熱愛，如果你自己都看不起自己的職業(yè)，那如何讓別人看得起，更別提去尋找更多的客戶了。
5、你要認(rèn)準(zhǔn)客戶的購買心理，就想買房子一樣，有錢的人要面子，死后也要體面，所以你要認(rèn)準(zhǔn)他的心里，一旦你能說會道即使他覺得貴也會買的。
6、學(xué)會聆聽，認(rèn)真了解客戶的需求并且走進(jìn)他們的內(nèi)心，就像我們買東西一樣，一旦她和你很親近，你就會很信任他，他說的話你自然會多考慮三分。
做好銷售心得篇十四
溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。
在溝通的過程中，營銷人員要虛心向顧客學(xué)習(xí)、耐心聽取顧客的意見和異議，并及時反饋。
一名優(yōu)秀的營銷人員面對顧客，必須要準(zhǔn)確傳達(dá)出你的信息、表達(dá)你的想法，獲取顧客的真正認(rèn)同。
銷售，是一個經(jīng)常與人打交道的差事，如果營銷人員不能有效地傳遞營銷信息，掌握與人溝通的技巧，就不會得到顧客的認(rèn)同。
溝通是打開顧客心靈的鑰匙！良好的溝通不僅意味著把自己的思想整理得井然有序，并將其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋硎?，更重要的是抓住顧客的心，贏得顧客的認(rèn)同。
良好的溝通是一個雙向的過程，它依賴于你能吸引顧客的注意力和正確解釋你所掌握的信息，并把信息準(zhǔn)確而令人信服地傳達(dá)給顧客，以便讓自己的想法被正確地接受和理解。
有效溝通的三大技巧：有效發(fā)送信息、積極聆聽、有效反饋。
營銷人員要想使溝通有效，取得顧客的認(rèn)同，一般要經(jīng)過以下六個步驟：
步驟一：事前準(zhǔn)備。
營銷人員首先要設(shè)定溝通目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)做出計劃，知道自己先說什么，后說什么，并預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)，最后是分析情況，明晰大家都可能會接受的目標(biāo)。知己知彼，百戰(zhàn)不殆！
步驟二：確認(rèn)需求。
確認(rèn)雙方的需求，明確雙方的目的是否一致。
步驟三：闡述觀點。
即如何發(fā)送你的信息，表達(dá)你的信息。
步驟四：處理異議。
溝通中的異議就是沒有達(dá)成協(xié)議，對方不同意你的觀點，或者你不同意對方的觀點，這個時候應(yīng)該如何處理。
步驟五：達(dá)成協(xié)議。
就是完成了溝通的過程，形成了一個協(xié)議。實際在溝通中，任何一個協(xié)議都并不是一次工作的結(jié)束而只是溝通的結(jié)束，意味著一項新工作的開始。
步驟六：共同實施。
共同完成形成的協(xié)議。
做好銷售心得篇十五
人無疑是任何工作的核心部分，那么管理人要包含那些方面呢，我這邊列舉了8個方面，你只要從這八個方面來把控，人這方面就應(yīng)該沒有問題了，但是具體的管理還是需要我們管理者進(jìn)行有的放矢。
第一、客戶管理和跟蹤。
客戶的管理和跟蹤真的可以說是我們銷售人員的命根子啊，客戶沒有了銷售肯定是做不好的，所以管理客戶非常重要，現(xiàn)在雖然很多店里有相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行輔助，但是作為管理者，對客戶的管理務(wù)必放在重中之重，要了解我們銷售顧問每天接待跟蹤客戶的去向，甚至還要做出相應(yīng)的統(tǒng)計。
第二、員工之間的人際關(guān)系。
人際關(guān)系在任何類型的公司都可以算是幾位重要的，如果人際關(guān)系沒有弄好，這個銷售團(tuán)隊是做不起來的，如果大家的集體榮譽(yù)感都很高，相信這個銷售團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力也是非常高的，所以針對于人際關(guān)系這一塊我們管理者必須要做有心人，及時洞悉我們每一個員工的情緒以及心理變化，做好預(yù)防人際關(guān)系的惡化。經(jīng)常組織一些可以提高集體榮譽(yù)感以及互助的事情。
第三、禮儀禮節(jié)。
禮儀禮節(jié)這一塊相對來說可能并不是特別關(guān)注的，但是作為一個正規(guī)4s店，著裝動作等細(xì)節(jié)的東西還是足以讓一個店變得邋遢起來，我們有必要強(qiáng)調(diào)我們的一些規(guī)范，不能太隨意，更不能把店弄得像菜市場一樣。
第四、銷售流程以及技巧。
銷售流程對于一個店來說也是非常重要的，首先每個品牌的銷售流程可能也不一樣，但是廠家對于這個有嚴(yán)格的要求，會涉及到返利等等，所以也是務(wù)必做好，但是即使沒有涉及到這些方面，我覺得也有必要強(qiáng)調(diào)流程，這是正規(guī)軍的表現(xiàn)，廠家設(shè)計這套流程也有他的道理，如果運用得當(dāng)也可以提高我們的成交率。
和流程相對應(yīng)的就是銷售技巧，流程相對來說是有點死板，銷售技巧就是使流程變得靈活起來的一個很好的配方，這兩個結(jié)合起來可以把我們店的成交率提高非常多。
當(dāng)然這些你作為新上任的管理者有必要做一些基本的培訓(xùn)，讓我們銷售顧問都理解并運用起來。
第五、績效。
每個公司，從表面上看都有很多因為績效所產(chǎn)生的抱怨，到最后演變成走人，所以在績效方面我們一定要考慮我們員工心理的變化，另外績效有必要結(jié)合平常的各種行為規(guī)范來制定，其實績效有點像指揮棒一樣，我們必須要利用好。
第六、紀(jì)律。
無規(guī)不成方圓，紀(jì)律還是要有的，紀(jì)律相當(dāng)于一個國家的法律一樣，制定的時候要再三斟酌，一旦確立了，最好就不要對不同的員工區(qū)別對待，這樣會讓紀(jì)律形同虛設(shè)。
第七、客戶滿意度。
公司的滿意度是客戶忠誠度的表現(xiàn)，只有維系好了客戶，滿意度做好了，你公司的口碑才能做好，銷量才會上去，為什么海爾會賣得這么好，因為口碑好唄，你公司也一樣，而且客戶滿意度做好了，客戶的轉(zhuǎn)介紹率也會上升的。
第八、任務(wù)的下達(dá)。
有目標(biāo)才有動力，每個月肯定都會制定目標(biāo)的，要問銷售顧問如何去完成他。
店的管理設(shè)計到的方向也比較多，我這邊也從六個方面，給大家做一個詮釋：
第一、集客。
如果一個店沒有了集客，那就沒有必要開的，因為沒有集客就沒有了銷售，所以我們應(yīng)該每時每刻想好應(yīng)該怎樣做好集客。應(yīng)該弄些什么樣的活動來增加集客。
第二、計劃以及模式。
一個店要有更好的發(fā)展必須要有別于其他的店，要做好未來的計劃，怎么來增加自己的銷量，運營模式應(yīng)該做什么樣的改變，要增加哪些服務(wù)剔除哪些弱點，都是要我們平常去思考的'。
第三、銷量。
銷量可以說是每一個店的重點，有了銷量才是業(yè)績，但是銷量的前提也要保障利潤，記住要做好你的業(yè)績先要把銷量弄上去，這是前期管理的基礎(chǔ)，銷量沒有增長你就相當(dāng)于等死。
第四、附加產(chǎn)值。
現(xiàn)在附加產(chǎn)值基本上是每一個店都不想放棄的東西，隨著車價越來越透明，只能夠在附加產(chǎn)值上做文章了，從保險、裝潢精品、按揭等方面來讓店的盈利能力更上一層樓。
第五、宣傳。
店的宣傳做好了，集客量自然就上升了。
1、視頻化。
日常輔導(dǎo)或平時開會力爭解決一個問題。既然是本能性銷售，事實上員工本人是感覺不到自己說的話是有問題的，所以錄制視頻是最好的情景還原。把銷售能力很強(qiáng)的和很差的對同樣的問題解決方式，放在一起，讓員工自己看，這樣的感觸會很大，讓新手有感觸，她才愿意改變，知道我還差的很多，再讓老員工分享！
2、音頻化。
微信實在是個好工具，組建一個群，讓新手員工可以在群里針對產(chǎn)品解說、演示技巧、異議應(yīng)對等所有能涉及到銷售的話題在里面進(jìn)行演練，店長糾錯，高手指導(dǎo)！
3、文本化。
最容易復(fù)制的東西一定是最簡單的，所謂大道至簡就是這個道理。雖然每個人的個性、性格都不一樣，同樣的化說出來給人的感覺也不一樣，就跟講師一樣，同樣的課程不同的講師講出來肯定是不同的，因為風(fēng)格、授課技巧有差異，但如果每個講師必須按照原本的課程來講，課程的目標(biāo)就能達(dá)到。所以終端管理者要多總結(jié)，把最實用的技巧變成文本的形式。新來的員工用最笨的辦法，就是背，只有熟練才能熟能生巧、才能靈活運用！
4、動作化。
熟悉了之后，在實際銷售中不斷應(yīng)用，時間久了就能形成意識、養(yǎng)成習(xí)慣。高手一定不是一天練成的，銷售如此、講課如此、事事皆如此！
做好銷售心得篇十六
已通過協(xié)會組織的證券從業(yè)資格考試“證券市場基礎(chǔ)知識”和“證券投資基金”兩個科目者，視同已通過“基金銷售基礎(chǔ)”科目考試?；痄N售是很多證券從業(yè)者的起步之路，面對證券公司分配的基金任務(wù)，看上去很難，其實是要找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場細(xì)分和適合該細(xì)分的市場供給品。
在營銷基金之前必須對基金的特點和基金公司的情況及基金的投向、運作、策略、過往業(yè)績、費率結(jié)構(gòu)等做到全面的掌握，然后從專業(yè)的角度，用通俗的語言向客戶營銷。下面為大家講解基金營銷的幾個重要技巧：
一個典型失敗的例子：證券經(jīng)紀(jì)人向追求當(dāng)期收益存本取息的客戶營銷當(dāng)期很少分紅的成長型股票基金，遭到客戶拒絕。
很多證券經(jīng)紀(jì)人感覺很難賣基金，最主要的原因是沒有找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。沒有找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，營銷再多客戶，營銷再努力也是“無用功”，十分的費力不討好。
小王是xx證券公司的一名證券經(jīng)紀(jì)人，入職才1年，手中的客戶資源很有限。面對公司剛發(fā)行的xx集合理財產(chǎn)品任務(wù)，小王感到壓力很大，這只集合理財產(chǎn)品門檻很高，10萬起步銷售，小王感到有點力不從心。
小王翻開通訊錄，客戶，親戚，朋友，挨個的打電話，有點意向的全部做好標(biāo)記，每天跟蹤。其中有1個客戶有點意向，小王喜出望外，把他約到駐點銀行附近的咖啡廳聊，讓他對xx集合理財產(chǎn)品有全面的了解。
當(dāng)客戶了解到該產(chǎn)品并不能保障一定的收益，客戶表示該產(chǎn)品雖然有機(jī)會高收益，但很害怕它的高風(fēng)險，于是一改前態(tài)，說再考慮考慮，容后再議。（沒有找準(zhǔn)目標(biāo)客戶）無耐！小王心痛不已！第一次見面約談失敗，雖說有點失落，但為了那獎金，為了那一絲絲的成就感，小王并沒有灰心，依舊每天電話跟蹤有意向客戶。
小王立馬調(diào)整營銷思路，“哪些客戶對此類集合理財產(chǎn)品會比較感興趣呢？”小王在想。
小王突然想起以前一個客戶經(jīng)常問你們xx證券公司什么時候上市啊，我要買xx證券這支股之類的話，小王靈機(jī)一動，立馬撥通電話，說xx集合理財產(chǎn)品是為了配合我們xx證券上市，專門推出的，目的就是在上市之際，把利潤提升一個臺階，收益可想而知。
客戶一聽，立馬說好，只是大部分資金被套在股市，不方便動；小王馬上問他還有沒有別的方面的資金，他說有倒是有，就是在銀行買了十幾萬的紙黃金，剛買沒多久，還沒賺錢，小王說好，那你把銀行的紙黃金賣掉，先搞個10萬出來買我們這個產(chǎn)品，還特別跟他強(qiáng)調(diào)這只集合理財產(chǎn)品截止日期是月底，剩下只有幾天時間，過了就買不到了。（用最后期限敦促客戶盡快下單）
第二天客戶就去銀行賣掉紙黃金，然后給小王電話，接下來就是順利的辦理手續(xù)，下單。小王興奮不已！
適合營銷基金的目標(biāo)客戶有：
a、認(rèn)可專家投資理念的客戶。
b、買過類似理財產(chǎn)品并且有盈利的客戶。
c、有理財需求，并有風(fēng)險承受能力的客戶。
d、有閑錢，愿意委托專家理財，做長期投資的客戶。
證券經(jīng)紀(jì)人需要平常積累這樣的客戶，了解客戶的交易習(xí)慣，理財需求，關(guān)鍵時候即可向客戶營銷基金。
把梳子賣給和尚，對大多數(shù)營銷員而言看上去都是一件不可能完成的任務(wù)。張三和李四是賣梳子的業(yè)務(wù)員，每天到處推銷梳子。有一天，二人結(jié)伴外出營銷，無意中經(jīng)過一處寺院，望到人來人往的寺院，張三大失所望，“唉，怎么會跑到這個鬼地方，哪有和尚會買梳子呢？”于是打道回府。
看到寺院的招牌，李四也是有點失望，但長期以來形成的職業(yè)習(xí)慣告訴自己“不行動怎么會有結(jié)果呢？事在人為！”由于山高風(fēng)大，李四看到進(jìn)香者的頭發(fā)都被吹亂了，于是想了想，便徑直走進(jìn)寺院，待見到方丈時心里已想好了溝通的切入點。
見面施禮后，李四對方丈說：“方丈，您身為寺院主持，卻做了一件對佛大不敬的事情”方丈一聽，滿臉詫異，誠惶誠恐的問道“敢問施主，老納有何過失？”
“每天如此多的善男信女風(fēng)塵仆仆，長途跋涉而來，只為拜佛求愿。但他們大多滿臉污垢，披頭散發(fā)，如此拜佛，是對佛之大不敬，而您身為寺院主持，卻對此視而不見?！狈秸梢宦?，頓時慚愧萬分，“阿彌陀佛，請問施主有何高見？”
“方丈勿急，此乃小事一樁，待香客們趕至貴院，你只需安排盥洗間一處，備上幾把梳子，令香客們梳洗完畢，干干凈凈，利利索索拜佛即可！”李四答道。
“多謝施主高見，老納明日安排人下山購梳。”方丈覺得李四說的很有道理。
“不用如此麻煩，方丈，區(qū)區(qū)在下已為您備好了一批梳子，低價給您，也算是我對佛盡些心意吧！”經(jīng)商討，李四以每把3元的價格賣給了老和尚10把梳子。
看完這個案例，李四的營銷方式不僅能夠然顧客滿意，還能迎合顧客心理，自然就不會差。不是在賣梳子，而是在賣護(hù)身符，把顧客的價值最大化，自然也就不足為奇了。
只有初級銷售人員才去賣產(chǎn)品本身，而真正的銷售賣的是一種理念，一種思維模式。有些客戶并非不想要基金，而是不了解基金，或不知道買基金的作用和好處，自然就對基金沒有需求?；鸬淖饔煤秃锰幨鞘裁茨兀窟@是銷售人需要搞明白的。
客戶對主動推銷上門的產(chǎn)品都會有點懷疑，往往會有抵觸心理。因此，證券經(jīng)紀(jì)人在銷售基金時可以先談?wù)劗?dāng)前股市行情，分析多變的證券市場，灌輸價值投資理念，然后才引出基金，建議客戶配置一些基金。
使用聲東擊西的方式容易讓客戶接受，不要一開始表現(xiàn)的太過直接。
證券經(jīng)紀(jì)人：你覺得我們公司每天發(fā)的股票短信對你有參考價值嗎？（聲東）。
客戶：還行吧，但是沒有明確的買入點和賣出點啊，我自己又把握不準(zhǔn)。
證券經(jīng)紀(jì)人：你的意思是說，我們推薦的股票你不知道當(dāng)前價格是否可以買入或什么時候適合賣出嗎？（尋找機(jī)會引入話題，為下面營銷基金做準(zhǔn)備）。
客戶：對，你看像我們這樣不是很懂股票的客戶，白天還上班，沒有時間看大盤，對于買入點和賣出點是比較看重的，就怕自己被套。
證券經(jīng)紀(jì)人：李先生，你這個建議我記下來了，我會跟我們相關(guān)部門進(jìn)行反饋，但我個人覺得像你這樣做長線投資，注重價值投資的客戶（夸獎客戶）來說應(yīng)該給你自己的投資進(jìn)行分類，也就是常說的：不要把雞蛋放在一個藍(lán)子里面，這樣也可以幫助你規(guī)避一定的風(fēng)險，也就可以解決你說的不能很好的把握買賣時點了，你可以把你的資產(chǎn)五五分開，五成放在開放式基金里面，五成放在自己的股票上。（引導(dǎo)客戶對基金的興趣）。
客戶：那基金的收益怎么樣呀？
證券經(jīng)紀(jì)人：你可以看一下13年底大盤從1200多點到現(xiàn)在的3000多點，從點數(shù)上看是翻倍了，但是股民的資產(chǎn)真正達(dá)到翻倍的很少，因為大多數(shù)客戶都不能把握住這樣好的時點。
客戶：對，這個也是為什么我說你們最好明確買賣時點。
證券經(jīng)紀(jì)人：所以，李先生我建議你把你的資產(chǎn)分為股票和開放式基金的組合。你看一下06年開放式基金股票型的大多都達(dá)到了80%的收益（拿最好的情況跟客戶說），你也知道基金是專家管理的專業(yè)投資，風(fēng)險要比我們個人投資小很多，而你可以讓自己的50%資產(chǎn)分享這樣的收益，而個人投資的收益畢竟是不確定的嘛。
客戶：也是，那有什么好的基金呀？（客戶主動問基金，客戶開始關(guān)注）。
證券經(jīng)紀(jì)人：我建議你投資一些基金公司業(yè)績比較好，規(guī)模相對比較大，比較穩(wěn)定有一定投資價值的基金公司的.基金。(擊西)。
客戶：那你幫我留意一下有什么好的基金告訴我。
證券經(jīng)紀(jì)人：好的，如果近期有什么好的基金我給你留意一下。（該客戶對基金的認(rèn)知度不高，這個時候證券經(jīng)紀(jì)人不要上來就推薦基金，營銷意圖太明顯，也容易讓客戶產(chǎn)生一定的反感，也顯的我們對客戶的投資不重視，此時即使有銷售基金，也不要提。此次作為營銷的鋪墊，為下面銷售基金做鋪墊。）。
（過了一天之后）。
證券經(jīng)紀(jì)人：陳小姐，前天你讓我?guī)湍懔粢庥袥]有好的基金，我這幾天認(rèn)真的幫你研究了一下，下周一有一只新發(fā)的基金，基金公司實力很強(qiáng)，運作也比較穩(wěn)健，這只基金是我們公司主推的基金，該基金注重價值投資，而且認(rèn)購價格才1元錢，很適合你。
客戶：好的。（客戶容易接受）。
打開該基金公司旗下基金重倉股，挑幾只走勢較強(qiáng)的股票（基金重倉股中總有走勢走的很好的股票，只挑最好的），據(jù)此說明基金的選股能力。告訴客戶，基金有研究團(tuán)隊在背后支持，有能力買到大牛股，普通投資者獲得的信息渠道很少，獲得信息也不及時，選股能力有限，極少能買到這樣的大牛股。
此方法往往可以說服客戶買基金，特別是那些“一買股票就被套，一賣股票就上漲”的客戶。
比如購買10萬基金以下打6折，購買10萬以上打8折。人都是有貪圖實惠的心理，往往能促成更大的交易量。
營銷基金的關(guān)鍵時候送一些禮物（羊毛出在羊身上），如一桶食用油、一袋大米、一張購物卡、一個電飯煲或，甚至一臺平板，會吸引一些貪圖小利的客戶，促成基金的購買。
具體做法是，證券經(jīng)紀(jì)人對銷售一筆基金自己能拿到多少提成做到心中有數(shù)，從里面拿出一定百分比的金額購買禮品吸引客戶購買。
總之，方法總比困難多，平時多總結(jié)，找對路了，必能事半功倍。
做好銷售心得篇十七
人的成功是多因素共振的結(jié)果。你的出身、你的智慧、你的運氣、你的選擇、你的專業(yè)度、你的溝通技巧等等，有很多。但很多是可以通過不斷學(xué)習(xí)和刻意的鍛煉得到提高的。其中哪一項都少不了堅持，堅持是你最終成功的決定性的力量。
客觀地說，堅持未必就一定會勝利，但不堅持哪來的勝利？我們很多時候都是看到成功者的光鮮的一面，看到了老板賺錢的一面，卻忽視了他的堅持、努力和勤奮付出的過程。
張裕從1892年開始，通化從1937年開始，民權(quán)九鼎從1958年開始，威龍從1982年開始，長城從1983年開始，怡園從1997年開始......。商源、寶真等等都超過了20年以上的時間。
如果你真的不喜歡這個行業(yè)，你就趕快換，不要整天抱怨。如果你不知道喜不喜歡，那就趕快培養(yǎng)自己的喜歡，然后，在一個行業(yè)一直做下去。
蜻蜓點水是成功的大忌。很多做銷售的人員，今天在這個行業(yè)做，明天換另一個行業(yè)做，最終哪一個行業(yè)都做不好。每個行業(yè)都有行業(yè)的特點，你只有堅持在一個行業(yè)發(fā)展下去，才能真正領(lǐng)悟其中的真諦，也才能越做路越寬，也才能取得更好的成績，發(fā)現(xiàn)更大的價值空間。
同時，在一個行業(yè)中，想積累眾多的人脈、資源、經(jīng)驗等等，也需要在一個行業(yè)堅持做下去才可以。否則，不斷換行業(yè)，你的很多資源是需要重新積累的。
如果這家公司你覺得不好，你要么就離開，要么就融入，去發(fā)現(xiàn)它的好。沒有一家公司是沒有優(yōu)點的。更多的時候，是你的視角出了問題。
一旦在一家公司做了，就一定堅持在這家公司做到最好。很多人特別是銷售人員，腳踏幾只船，得過且過，這山望著那山高，這都不利于你自己的發(fā)展。公司損失的是給你的年薪，而你損失的卻是大好年華，這筆賬，你能算過來。
不要總是好高騖遠(yuǎn)。如果這家公司平臺太小，而你又已經(jīng)做到最好，我相信，要么就會有更大的平臺等著你，要么公司的老板也會采用更好的措施例如合作，來共同做得更好。
我了解過很多葡萄酒企業(yè)，很多老板其實私下在談到這些事的時候，大部分都非?？粗貑T工的堅持做好的'品質(zhì)，這是第一位的。每一個老板對市場對自己都有比較清楚的認(rèn)知，并不是你的業(yè)績不好，立即就會掃地出門，相反，很多老板愿意留下那些真正具有堅持精神并努力做到最好的員工，而不愿意留下那些更加聰明但心猿意馬的員工。
在同一行業(yè)、同一家公司做好，你的客戶資源不僅越來越多，一旦你把客戶的相關(guān)服務(wù)工作做好，不僅能夠獲得更好的業(yè)績，也同樣能夠獲得更多的機(jī)會。
我認(rèn)識很多以前在xx公司工作的員工，在公司期間，努力工作，堅持服務(wù)品質(zhì)，獲得了很多機(jī)會，最后要么自己做，要么在公司獲得更大的發(fā)展平臺。
如果你不用堅持的精神，你的客戶不僅會看在眼里、記在心里，真正客戶想招人的時候，也不會找你這樣的。很多時候，很多東西是要分清的。
與任何客戶之間的合作，都不是一錘子買賣，很多人一旦合作落定后，便以為大功告成，其實那只是服務(wù)的真正開始。沒有堅持做好的精神，后續(xù)的工作都會受到影響，甚至還會隨時結(jié)束合作關(guān)系。
人與人的差距到底是如何產(chǎn)生的？有人說出身。出身好的確有一個好的開始，但未必是個好的結(jié)局。何況出身的選擇權(quán)并不在你，你就別想那么多了。有人說是選擇。是的，選擇的確會改變很多方面。有的人選擇了一個更好的平臺，的確會比選擇差的平臺發(fā)展的更快。但是，真正最終決定的并不是這些，而是你學(xué)習(xí)的能力。
做了這么多年，我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象是：越是老板、越是做得好的銷售人員，往往越喜歡學(xué)習(xí)，甚至越謙虛。越是一瓶子不滿半瓶子咣當(dāng)?shù)娜耍绞悄靠找磺?，狂妄自大。這是不利于你的成長的。
學(xué)習(xí)有很多方面，可以通過看書學(xué)習(xí)，通過研究其他企業(yè)的成功經(jīng)驗來學(xué)習(xí)，通過與更多能人之間的交流來學(xué)習(xí)等等。很多銷售人員善于和很多人打成一片，整天喝酒聊天，看似也在學(xué)習(xí)，實則很多時候是在浪費時間。我們要善于把握怎樣高效學(xué)習(xí)，和什么樣的人在一起，這也是決定性的。所以，你的朋友圈往往也決定了你的格局。
很多人從校門走出來之后，已經(jīng)基本不看書了。每天我們愿意把大把的時間花在朋友圈上發(fā)信息，愿意在群里閑聊，也不愿意真正靜下來好好看書學(xué)習(xí)與思考。
你有沒有每天每周堅持看書學(xué)習(xí)，有計劃有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)？如果沒有，趕快行動吧。通過不斷學(xué)習(xí)，然后在你的實踐中在不斷總結(jié)，再學(xué)習(xí)，這才是成功的重要基礎(chǔ)。
不要想著去做一個萬金油，不要總是想著不勞而獲，不要總是覺得世界不公平。堅持你的優(yōu)秀品質(zhì)：堅持、勤奮、誠實守信。不要被所謂很多“勵志的語言”所蠱惑。對這些優(yōu)秀品質(zhì)的堅持，才是你獲得美好人生的最重要的條件。
有些人喜歡整天吹牛，仿佛吹牛才能獲得人們的關(guān)注。其實，你是啥人，在別人眼中往往是一目了然的。大家心知肚明，不說而已。你一定要有自知之明。真正的受人尊敬不是你現(xiàn)在有多少錢的問題，而是你的這些優(yōu)秀品質(zhì)得到了別人的認(rèn)可。
而很多業(yè)績，往往就是因為你的這些優(yōu)秀品質(zhì)而會越來越好。
很多人認(rèn)為誠實總是吃虧，當(dāng)然，誠實不是呆板，不是木訥，不是不見機(jī)行事，這些和誠實都不矛盾。
有太多的銷售人員，總是想在別人面前、在客戶面前體現(xiàn)自己的聰明和圓滑，想顯示自己的人脈有多廣，業(yè)績有多好，多么吃得開，這又有何用？雖然要用業(yè)績說話，但業(yè)績恰恰是因為優(yōu)秀品質(zhì)的結(jié)果。
葡萄酒是一個很特殊的行業(yè)。你做啤酒，甚至做白酒，雖然也要研究很多，但葡萄酒顯然要研究的更多。葡萄酒的文化太過深厚，從消費的角度，我們雖然并不主張那么多的繁文縟節(jié)，但畢竟很多東西你是要掌握的。沒有專研就不會懂得，沒有專業(yè)度就難以真正游刃有余。
提到配餐，雖然不能說干白就一定要配海鮮那般死板，但對葡萄酒的很多特性還是要了然于胸的，對市場的狀況即便不能做到如數(shù)家珍，也要做到基本掌握，心中有數(shù)的。即便對世界各國的葡萄酒不能都爛熟于心，也要基本知道一二，對銷售的各種做法也要明白三四，否則，如何應(yīng)對市場？應(yīng)對自己的工作？而這些，不通過長期的專研，不通過堅持的精神，是難以做到和做好的。你的寥寥數(shù)語，我看不到你是否請他們吃過飯，給他們好處，獲得他們對你認(rèn)可和同情。