計(jì)劃的制定需要我們考慮到目標(biāo)、時(shí)間、資源以及可能的風(fēng)險(xiǎn)等因素。制定計(jì)劃時(shí)，可以借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，但要靈活調(diào)整適應(yīng)自己的情況。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，希望能對大家制定計(jì)劃提供一些啟發(fā)。
崗位工作分析計(jì)劃書篇一
加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，一是認(rèn)真總結(jié)和吸取公司固定資產(chǎn)管理的以往經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷完善，二是對公司固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)固定資產(chǎn)數(shù)量、種類;確保固定資產(chǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性;三是根據(jù)公司關(guān)于固定資產(chǎn)使用的規(guī)章制度，嚴(yán)格固定資產(chǎn)的管理和使用。
勤儉節(jié)約是中華民族的額有兩傳統(tǒng)，也是企業(yè)發(fā)展壯大的重要保障，因此，無論企業(yè)發(fā)展到何種規(guī)模，都必須加強(qiáng)勤儉節(jié)約，只有勤儉節(jié)約才能更好為企業(yè)效益的夯實(shí)基礎(chǔ)，具體而言，要不斷加強(qiáng)日常管理成本的控制，一是在日常辦公中，加強(qiáng)辦公物品的管理，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約。
如：結(jié)合各部門實(shí)際情況對辦公用品實(shí)行定量定期發(fā)放制、辦公用品包干制等，此外還要大力提倡紙張雙面復(fù)印，隨手關(guān)閉電源等，養(yǎng)成良好的.習(xí)慣，采購過程中嚴(yán)格詢價(jià)制度，比價(jià)制度，物美價(jià)廉，三是積極組織勤儉節(jié)約的各種活動，通過一些活動的開展，提高全員的勤儉節(jié)約意識，從我做起，從自身做起。
制度制定后，重在執(zhí)行，要做到令行禁止，就必須要有執(zhí)行和監(jiān)督這兩把利劍，獎罰分明，這樣才能確保有實(shí)效性。結(jié)合公司員工的著裝要求，每日定期檢查，每周定期通報(bào)，對凡事沒有按照公司規(guī)定要求佩戴工牌，統(tǒng)一服裝的員工，給予相應(yīng)的處罰，同時(shí)對于著裝整齊，工牌佩戴完整的員工及部門給予定期通報(bào)，納入年度綜合考評和個(gè)人評優(yōu)的重要的內(nèi)容。
良好的衛(wèi)生環(huán)境能夠讓員工感到身心舒暢，員工工作的積極性也會更高，反之則亦然，沒有良好的衛(wèi)生環(huán)境，員工的工作心情和工作質(zhì)量也必然會受到影響，同時(shí)，整體的環(huán)境衛(wèi)生也代表著公司企業(yè)的對外形象。
因此，注重公司衛(wèi)生環(huán)境的管理意義重大，針對目前衛(wèi)生管理存在的問題，在未來的工作中：
一是要建立和完善衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理職責(zé)，以部門為單位，部門負(fù)責(zé)任人為主要第一責(zé)任，全面負(fù)責(zé)本部門的衛(wèi)生管理，同時(shí)制定《公司工務(wù)環(huán)境評比》細(xì)則，對于部門衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行定期和非定期的檢查，通報(bào)檢查結(jié)果并公布。
二是要全面開展禁煙活動，在公共區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，設(shè)立必要的吸煙區(qū)，對于亂扔煙頭的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次，通報(bào)一次，處罰一次，同時(shí)，開展警示活動，對由于亂扔煙頭引發(fā)的事故進(jìn)行宣傳，警鐘長鳴，讓員工認(rèn)識到“煙頭雖小，后患無窮”。
工程倉庫管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，涉及的內(nèi)容雜細(xì)。
因此，要做好倉庫管理，確保倉庫管理更加科學(xué)，避免工程倉庫丟貨或裝貨數(shù)量不對等情況的發(fā)生，首先就要強(qiáng)化倉庫人員工作的責(zé)任心，培養(yǎng)倉庫人員的工作的敬業(yè)心，強(qiáng)化管理的力度;其次，要利用必要的經(jīng)濟(jì)杠桿，建立必要的經(jīng)濟(jì)處罰制和激勵(lì)制，調(diào)動倉庫人員工作的主動能動性和激情;最后，要強(qiáng)化安全保衛(wèi)力度，在安全保衛(wèi)過程中，一方面增加要增派安保人員力量。
崗位工作分析計(jì)劃書篇二
1）增強(qiáng)人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)確性和有效性。
2）確保組織中的所有任務(wù)得到明確的安排。
3）有助于主管和員工明確員工的職責(zé)和相關(guān)工作任務(wù)。
4）有助于工作再設(shè)計(jì)和員工職業(yè)生涯發(fā)展。
5）為員工的績效考核提供了客觀的工作標(biāo)準(zhǔn)。
6）為有效性，低成本的培訓(xùn)指導(dǎo)方向。
7）為工作崗位招聘提供了有效的工作信息。
8）明確管理者和下屬的匯報(bào)關(guān)系。
補(bǔ)充a統(tǒng)一指揮：每個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受來自一位上級的命令，有助于組織目標(biāo)統(tǒng)一性。
b統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：每組具有同一目標(biāo)的組織活動，應(yīng)當(dāng)在一位管理者一個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行。
9）明確工作崗位在組織中的相對價(jià)值，保持內(nèi)部公平性。
薪酬公平分包括：
a外部公平性：將組織內(nèi)的薪酬水平與外部市場同等勞動力價(jià)格進(jìn)行比較而確定。
c投入公平性。
（一）員工招聘，選拔方面。
（二）崗位定編方面（崗位定編定義：合理確定某種類型的崗位人員配備數(shù)量，定編的依據(jù)是客觀的組織任務(wù)量和現(xiàn)職員工的平均績效）。
通過客觀科學(xué)的進(jìn)行工作分析，科學(xué)的衡量組織崗位的配備數(shù)量。
（三）培訓(xùn)方面。
（四）績效考核方面。
（五）任職資格方面。
（六）職業(yè)生涯發(fā)展方面。
（七）薪酬管理方面。
3工作崗位分析的內(nèi)容（從工作分析中直接產(chǎn)生的結(jié)果是工作說明書和崗位規(guī)范）。
員工職級制---以工作分析為基礎(chǔ)。
系統(tǒng)工作分析起源于19世紀(jì)末到20世紀(jì)初。
泰勒--科學(xué)管理之父。
美國公民權(quán)利法實(shí)施---工作分析開始得到重視。
工作分析、工作評價(jià)首先應(yīng)用于--工商企業(yè)。
20c30年代，工作分析與評價(jià)方法在歐美企業(yè)產(chǎn)生、推行。
4工作分析（崗位分析）定義：是指以工作崗位為研究對象，收集有關(guān)工作崗位的職責(zé)、任務(wù)、活動、標(biāo)準(zhǔn)，對履行工作的任職者的資格要求、工作流程、工作完成的環(huán)境信息，進(jìn)行整理、分析、服務(wù)于某一特定目的的過程。
1要素：指工作活動中除單個(gè)動作外的最小劃分單位。
2任務(wù)：指為達(dá)到某一特定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列相關(guān)的活動或要素。
3職責(zé)：指特定的工作崗位所負(fù)責(zé)承擔(dān)的某類工作任務(wù)的集合。
調(diào)一個(gè)工作崗位所承擔(dān)的任務(wù)，而職位更強(qiáng)調(diào)崗位在工作組織中的上下位置和關(guān)系。
7職系：指工作性質(zhì)大體類似，但工作責(zé)任、難易程度不同的一系列職位。
9職組：若干工作性質(zhì)相似的職系組成的集合。
d與組織中的相關(guān)成員溝通工作分析的目的和意義以及所需要的相關(guān)配合工作。
包括：a選擇工作崗位分析信息的來源（1任職者2任職者群體3任職者同級相關(guān)崗位任職者4任職者上級）。
b收集工作的有關(guān)信息。
d與相關(guān)人員確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性。
最常見的工作分析結(jié)果為工作說明書（崗位說明書）和崗位規(guī)范。
（四）工作分析結(jié)果的運(yùn)用和修訂階段（半年至1年內(nèi)可對工作分析結(jié)果檢查、回顧將工作分析結(jié)果形成標(biāo)準(zhǔn)文件，形成正式的工作說明書和崗位規(guī)范）。
c由于員工對工作分析目的不了解，提供不準(zhǔn)確信息或者不配合，使工作分析所獲信息被人為的扭曲。
1）組織環(huán)境的變化需要對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
2）組織內(nèi)部高層管理人員的變化可能需要對組織中工作進(jìn)行重新界定。
3）組織業(yè)務(wù)發(fā)生變化后，組織工作流程變化可能引起對工作分析的需求。
4）組織中大規(guī)模的招聘需要對工作進(jìn)行分析后確定所需要招聘人員的基本要求。
5）制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要對工作崗位的職責(zé)進(jìn)行界定，明確工作產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)。
6）制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要了解工作對員工的要求。
7）在衡量工作崗位的相對價(jià)值時(shí)需要從工作分析中獲取有關(guān)工作的全面信息。
（一）組織高層管理者的角色。
b發(fā)布政策陳述，指示和進(jìn)行其他溝通，向組織內(nèi)傳遞有關(guān)信息，倡導(dǎo)工作分析過程。
d為實(shí)施計(jì)劃建立時(shí)間框架，為工作崗位分析過程確定明確的時(shí)間要求。
e密切注視工作崗位分析的全過程，并解決在工作崗位分析過程中可能出現(xiàn)的各種沖突。
f為工作崗位分析過程提供持續(xù)的支持，包括有形的和無形的。
g任命他人或親自擔(dān)任審核和認(rèn)可工作程序，使工作分析的結(jié)果與實(shí)際工作需要相結(jié)合。
（二）中層管理人員的角色。
a在需要的情況下，協(xié)助人力資源管理專家實(shí)施工作崗位分析計(jì)劃。
b在必要的情況下參加工作崗位分析，為工作崗位分析提供相關(guān)信息。
c在涉及工作崗位分析的員工溝通，增強(qiáng)員工對工作分析過程的認(rèn)可度。
a根據(jù)工作分析的目的和預(yù)期結(jié)果開發(fā)信息收集方法，以最有效方法獲得所需信息。
b在調(diào)查階段中收集數(shù)據(jù)，信息，分析所獲結(jié)果。
e在團(tuán)隊(duì)中，工作分析人員應(yīng)該能做到相互溝通，交流，以監(jiān)督或協(xié)調(diào)工作委員會的工作。
（四）組織中員工的角色。
a參加數(shù)據(jù)收集（填寫調(diào)查問卷，參加工作分析面談）。
b參與工作說明書草案的制定。
c工作委員會中，需要有員工參與，以獲得全體員工對工作崗位分析公平性的認(rèn)同，需要普通員工參加審核委員會對工作分析的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。
（五）工會的角色。
a在工作分析過程中，需要獲得工會的積極支持，保證資料收集順利進(jìn)行。
b需要工會代表或工會授權(quán)的代表參與工作說明書的編制。
c參與工資，薪酬管理的其他開發(fā)階段的工作。
（1）傳統(tǒng)的工作分析方法：主要是通過對任職者的觀察、訪談等形式收集工作中的相關(guān)信息，以文字的形式準(zhǔn)備工作崗位說明文件。（該方法以工作活動為工作描述指標(biāo)，將工作分析重點(diǎn)集中在工作活動的內(nèi)容與任務(wù)完成方面）信度，效度難以衡量，因其結(jié)果是非量化、描述性的。
2收集工作分析所需信息的方法。
1）觀察法：指由工作分析者通過對任職者現(xiàn)場工作直接或間接的觀察和記錄，了解任職者工作內(nèi)容，收集有關(guān)工作信息的方法。
a在主要是由身體操作的活動所組成的工作崗位中，觀察法比較有效。
b也可用于行為化的工作分析，以便了解工作任職者在工作中的實(shí)際表現(xiàn)和實(shí)際工作困難。
c觀察法只適合外顯操作、行為性工作的分析，而不適合單獨(dú)用于抽象的智力活動、心理素質(zhì)的分析，腦力勞動較多的工作崗位中，僅用觀察法難以達(dá)到預(yù)期效果，還需要其他方法配合才能收集必需信息進(jìn)行工作分析的目的。
d對復(fù)雜工作難以全面觀察。
2）訪談法：工作分析人員通過訪談的方式獲取需要收集的信息。
因訪談對象不同將訪談分為三大類：
a對任職者單獨(dú)訪談（任職者本對工作崗位最有發(fā)言權(quán)）。
b對承擔(dān)同類工作的任職者進(jìn)行群體訪談（也稱專家座談法）。
c與熟悉該工作的任職者的上級進(jìn)行訪談。
3）問卷法：是通過讓任職者和相關(guān)人員填寫問卷收集工作分析所需信息的方法。a采用開放性問卷：收集有關(guān)工作的所有信息，請?zhí)顚憜柧碚呷娴拿枋銎涔ぷ?。簡單，但收集到的工作信息無規(guī)律性，整理困難b在對工作已徹底了解的基礎(chǔ)上，編制出完善的結(jié)構(gòu)化問卷，只需要填寫問卷者在所提供的工作任務(wù)中進(jìn)行選擇。前期編制問卷難度相當(dāng)大，但一旦編制完成，所收集的工作信息就易于整理、歸納。
現(xiàn)場工作日志法不足：
b現(xiàn)場日志中提供的信息失真，包括遺忘，不能及時(shí)填寫及刻意隱瞞等原因。
（1）職位分析問卷paq：應(yīng)用最廣泛的量化工作分析方法，包括194項(xiàng)問題。
（2）美國勞工部工作分析程度dol。
（3）職能性工作分析fja：在美國勞工部工作分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生。
職能性工作分析標(biāo)度表a資料職能標(biāo)度表b人員職能標(biāo)度c事物職能標(biāo)度。
（4）管理職位描述問卷調(diào)查法mpdq：用來決定那些被提名進(jìn)入管理職位的人員是否需要培訓(xùn)，也被用來評價(jià)和確定管理工作的報(bào)酬率，并用于對工作進(jìn)行分類。
（1）綜合職位數(shù)據(jù)分析方法codap應(yīng)用最多。
（2）工作信息矩陣系統(tǒng)jims核心仍是任務(wù)清單。
工作職責(zé)與任務(wù)分析從哪幾方面進(jìn)行：
1）工作職責(zé)與任務(wù)的完整性：將組織目標(biāo)層層分解，確保組織所有任務(wù)得到明確安排。
工作流程：工作任務(wù)從組織外部開始，在組織間各部門進(jìn)行傳遞，最終得到產(chǎn)出的過程。
工作過程：組織中的成員為了完成某一特定的任務(wù)，需要做的一系列相關(guān)的工作。
c工作投入分析---形成工作的崗位規(guī)范文件。
d工作產(chǎn)出分析---對單位績效評估極重要。
6工作分析原則（我書沒有了這個(gè)地方還是要展開論述一下得的分多點(diǎn)）。
a目標(biāo)明確原則（組織目標(biāo)分解為部門目標(biāo)，部門目標(biāo)分解為崗位目標(biāo)）。
b勞動分工與勞動協(xié)作原則。
c工作流程合理原則。
d責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則。
e成本適當(dāng)原則。
7工作崗位分析最主要成果----形成崗位說明書和崗位規(guī)范。
8職位說明書的編寫（可以從書上補(bǔ)充點(diǎn)具體內(nèi)容）。
1）工作標(biāo)題。
2）工作概要。
3）工作職責(zé)和任務(wù)。
4）工作聯(lián)系。
5）工作的績效標(biāo)準(zhǔn)。
6）工作環(huán)境條件。
7）崗位規(guī)范。
崗位規(guī)范包括：
a知識背景（教育程度，知識結(jié)構(gòu)，專業(yè)類型）b與工作相關(guān)的工作技能，能力體系。
c所需上崗資格（國際或國家認(rèn)可的資格或組織內(nèi)部鑒定的資格）與培訓(xùn)。
d所需工作經(jīng)驗(yàn)（工作經(jīng)歷）。
e所需使用的工具，設(shè)備，儀器和輔助設(shè)備。
f對任職者特殊的要求。
9工作說明書在人力資源中的作用。
工作說明書在人力資源管理中有著重要的作用，他是人力資源管理活動的基本依據(jù)。
10崗位規(guī)范在人力資源管理中的作用。
3）崗位規(guī)范是對工作說明書的補(bǔ)充，它需要說明為完成工作說明書中所列明的工作任務(wù)，任職者應(yīng)該具備何種知識，技能，能力，工作經(jīng)驗(yàn)，身體條件，心理素質(zhì)等。
2人力資源規(guī)劃的意義。
1）反映組織和環(huán)境的變化。
2）人力資源規(guī)劃要使組織和員工個(gè)體都得到益處。
5影響組織人力資源需求的因素。
（一）組織內(nèi)部因素。
a組織對人員數(shù)量和素質(zhì)的要求。
b現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)狀況與組織發(fā)展階段的適應(yīng)性等因素。
（二）組織外部因素。
a宏觀的政治，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對組織發(fā)展的影響。
b市場競爭狀況對組織整體的影響。
c技術(shù)發(fā)展水平對組織的影響。
6人力資源需求預(yù)測的方法可分為：定性預(yù)測法和定量預(yù)測法，具體的方法有：
d統(tǒng)計(jì)方法：根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預(yù)測組織在未來某一時(shí)間結(jié)點(diǎn)完成預(yù)計(jì)任務(wù)所需要的人員數(shù)量。
8職業(yè)任職資格：是崗位任職者成功的完成某一職位的工作要求時(shí)應(yīng)具備的資格水平，即任職者成功的完成工作職責(zé)的要求所應(yīng)具備的條件。
10崗位規(guī)范與職業(yè)任職資格聯(lián)系。
崗位任職資格是崗位規(guī)范的進(jìn)一步細(xì)化與延伸，是將崗位規(guī)范中有關(guān)資格更具體化、形象化、可操作化，與組織中具體的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作流程相結(jié)合，形成一系列可在人力資源管理中直接操作的體系。
12任職資格的確定過程。
c將每一項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)中所應(yīng)具備的各類條件按每一類歸納、合并、綜合后，形成崗位任職資格的全貌。
d崗位任職資格是通過工作分析確定的人力資源管理系統(tǒng)的基石。
13從工作說明書確定崗位任職資格。
選拔的方法。
a面試（面試分結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試）。
b證明材料與履歷核實(shí)。
c業(yè)務(wù)知識測試。
d認(rèn)知能力測試。
e身體能力測試。
f工作樣本測試也稱情境模擬測試。（最典型的：“公文筐處理“、”無領(lǐng)導(dǎo)小組討論“、”管理游戲“）解釋：指針對具體的工作，抽取現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際情景，讓應(yīng)聘者做出反應(yīng)，以測試應(yīng)聘者面隊(duì)實(shí)際工作中的表現(xiàn)，從而判斷應(yīng)聘者是否具備相應(yīng)的工作能力。
3）區(qū)分性比虛擬、抽象的測試更具區(qū)分性。
16無領(lǐng)導(dǎo)小組處理：一群應(yīng)聘者被提供一個(gè)討論議題，并要求他們在一定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成一個(gè)協(xié)議，在應(yīng)聘者的討論過程中，評價(jià)者記錄各位應(yīng)聘者的表現(xiàn)，以衡量每一位侯選人的人際技能，群體接受度，領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)人影響力。
17管理游戲應(yīng)聘者將面臨工作中的實(shí)際問題或模擬問題，需要應(yīng)聘者提出對問題的解決方案，評價(jià)者通過對應(yīng)聘者的反映做出判斷。
18設(shè)計(jì)與選擇選拔測試需要注意的因素（完善的選拔測試的特點(diǎn)）。
（1）標(biāo)準(zhǔn)化，指與實(shí)施測試有關(guān)的過程和條件的一致性。
（2）信度：測試的可靠程度。表現(xiàn)為測試結(jié)果的一貫性，再現(xiàn)性，穩(wěn)定性。
信度系數(shù)求法：a再測法b等價(jià)法（復(fù)本法）c折半法（看書。。最好知道大概怎么操做）。
（3）效度：一個(gè)測試所要測試的某種行為特征的真實(shí)度或正確性。
效度分：a內(nèi)容效度：指一個(gè)測試的內(nèi)容代表它所要測量的主題的程度。
b效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：對于一個(gè)測試，在有其他外部基準(zhǔn)（效標(biāo)）存在的情況下，可以根據(jù)兩者成績的關(guān)系來確定其效度，也叫統(tǒng)計(jì)效度。
分同時(shí)效度預(yù)測效度。
19一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化測試必須滿足的條件。
a有一套有效的問卷項(xiàng)目。
b有一個(gè)常模（根據(jù)被測試群體的標(biāo)準(zhǔn)化樣本的測試，可獲得一個(gè)具有代表性的結(jié)果，就叫常模）。
c必須有一定的信度和效度。這是決定一個(gè)測試是否有效的最重要條件。
d實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)化。
e計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)明確。
20工作分析如何應(yīng)用于工作樣本測試？
工作樣本的選取需要通過對招聘崗位的工作進(jìn)行分析，選取崗位中最關(guān)鍵或最重要的工作任務(wù)，針對每一項(xiàng)工作任務(wù)設(shè)計(jì)典型的工作樣本，對應(yīng)聘者進(jìn)行測試，記錄下每個(gè)應(yīng)聘者在所有工作樣本測試中的結(jié)果，在選拔決策時(shí)綜合考慮，形成最終的選拔決定。
從外部進(jìn)入組織中的新員工需要熟悉組織工作方式、工作流程、工作要求、原有員工習(xí)慣的思維模式、繼而與組織保持一致，融入組織的工作體系中去。
1.培訓(xùn)定義：組織的培訓(xùn)是一個(gè)通過各種方式，使其成員的工作知識、工作技能，能力和其他與工作相關(guān)的能力方面得到提高，從而改變其工作行為，最終提高工作產(chǎn)出績效的過程。
2.培訓(xùn)與教育的區(qū)別。
1)教育主要側(cè)重于知識的傳授，而培訓(xùn)注重通過知識的傳授而提高工作技能、能力、產(chǎn)生所需結(jié)果。
2)教育衡量的是知識的獲得，培訓(xùn)衡量的是技能和工作績效的提高。
3)教育有一個(gè)終點(diǎn)，而培訓(xùn)永無止境的。
4)教育是是社會發(fā)起的，而培訓(xùn)是由組織根據(jù)需要發(fā)起的。
3．培訓(xùn)的必要性（組織內(nèi)培訓(xùn)的需求的必要性）：
１）由于知識、技能更新加速，為了保持與國際同步發(fā)展，提高競爭力，企業(yè)必須擁有高技能的員工隊(duì)伍及新領(lǐng)域的專家。因此，對員工進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)，提供知識、技能的培訓(xùn)是組織尤為迫切的任務(wù)。
2）從員工個(gè)人的角度來看，為了了保持自己職業(yè)生涯的競爭力，維持自己在組織中的地位、價(jià)值及未來更好的發(fā)展，員工也必須不斷提升自己的知識與技能，不斷充實(shí)自己。
4．阿什里德模式提出組織中的培訓(xùn)與發(fā)展活動可按其等級水平分為：
1)離散階段：在離散階段，教育、培訓(xùn)與發(fā)展在組織中處于次要地位。組織對培訓(xùn)持放任態(tài)度，也不期望其回報(bào)。培訓(xùn)被看做是費(fèi)用與支出，而不是投資。培訓(xùn)與發(fā)展的組織化程度大大提高，與組織中各項(xiàng)活動的過程聯(lián)系得更加緊密。
2)整合階段。
3)聚焦階段。
4.培訓(xùn)的益處。
5．離散階段的特點(diǎn)：
1）培訓(xùn)與組織目標(biāo)無關(guān)重要。2）培訓(xùn)被看做是一種浮華或是浪費(fèi)時(shí)間。
3）培訓(xùn)的運(yùn)作是非系統(tǒng)性的。4）培訓(xùn)是功利性定向的。
5）培訓(xùn)是培訓(xùn)人員的事。??6）培訓(xùn)職能只歸培訓(xùn)部。
7）以純粹的基礎(chǔ)知識為主。
6．整合階段的特點(diǎn)：
1）培訓(xùn)開始與人力資源的需求相結(jié)合。2）使培訓(xùn)與評價(jià)體系形成一體。
3）既強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識，又強(qiáng)調(diào)其他內(nèi)容，尤其是技能性的內(nèi)容。
4）由于人力資源需求對培訓(xùn)的影響，促使企業(yè)關(guān)注發(fā)展問題。
5）培訓(xùn)由培訓(xùn)人員承擔(dān)，由于培訓(xùn)內(nèi)容范圍的擴(kuò)展，對培訓(xùn)者的技能范圍要求隨之?dāng)U大。
6）培訓(xùn)經(jīng)理作為評價(jià)者參與到培訓(xùn)與發(fā)展中去7）班前班后培訓(xùn)代替了脫產(chǎn)培訓(xùn)。8）培訓(xùn)通常是脫產(chǎn)的，但通過事業(yè)發(fā)展，在職培訓(xùn)的價(jià)值得到了正式的認(rèn)可。
9）培訓(xùn)計(jì)劃更多的考慮個(gè)人需要。
7．聚焦階段的特點(diǎn)：
1）面對迅速變化的企業(yè)環(huán)境，培訓(xùn)、發(fā)展和個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)與提高，被看成是組織生存的必要條件。
2）培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合。
3）注重職業(yè)發(fā)展，這樣亦使學(xué)習(xí)成為一個(gè)完全連續(xù)的過程。
4）專家的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋知識、技能、價(jià)值各領(lǐng)域。
5）人個(gè)自行選擇培訓(xùn)課程。
6）除了基礎(chǔ)知識培訓(xùn)外，其他培訓(xùn)的選擇方向通常是非定向的。
7）采用新的培訓(xùn)方式的手段，開放和距離培訓(xùn)，制定自我發(fā)展計(jì)劃等。
8）更加重視評估培訓(xùn)與發(fā)展活動的效果。9）部門經(jīng)理開始對培訓(xùn)承擔(dān)主要責(zé)任。
10）培訓(xùn)者的職能范圍擴(kuò)大。
11）將學(xué)習(xí)作為一個(gè)連續(xù)的過程重新加以強(qiáng)調(diào)。
12）允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)過程的一部分。
8．培訓(xùn)的益處：
1）培訓(xùn)對工作任務(wù)的益處。
（1）通過培訓(xùn)，使組織中的員工以最佳的標(biāo)準(zhǔn)方法來工作，促使員工掌握工作任務(wù)完成最佳方法和期望產(chǎn)生的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)，使組織內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利完成。
（3）通過系統(tǒng)培訓(xùn)，可以對組織中完成工作任務(wù)的方法進(jìn)行審核、修定，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)知識管理的目標(biāo)。
2）培訓(xùn)能組織的益處。
(1)通過培訓(xùn)和發(fā)展，提高組織整體素質(zhì)，增強(qiáng)組織競爭力。
(2)通過培訓(xùn)為組織中員工提供信息交流和機(jī)會，使員工按組織認(rèn)可方式開展工作。
3）培訓(xùn)對員工個(gè)體的益處。
（2）通過培訓(xùn)，使來自不同地區(qū)、不同部門的員工建立更緊密的工作聯(lián)系，加強(qiáng)公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)的交流，使員工可以獲得更豐富的信息。
9．組織的培訓(xùn)方式：
2）脫產(chǎn)培訓(xùn)。
10．不同培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)：p200。
在職。
培訓(xùn) 內(nèi)容與工作直接相關(guān)，對結(jié)果產(chǎn)生直接效果，解決存在的問題。
邊干邊學(xué)，易于接受、增強(qiáng)信心。
根據(jù)實(shí)際情況因材施教，更好掌握工作技能。
增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，建立良好的工作氛圍。
是一種提高的過程，促進(jìn)組織內(nèi)學(xué)習(xí)過程，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
成本費(fèi)用低 對涉及的專業(yè)知識、技能的系統(tǒng)性認(rèn)識欠缺，難以解決同類問題、
在初期直接操作中可能失誤，造成重大損失。
培訓(xùn)的指導(dǎo)能力不足，影響培訓(xùn)效果。
無法兼顧培訓(xùn)與工作。
結(jié)果受指導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的影響。
脫產(chǎn)。
培訓(xùn) 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、掌握與工作相關(guān)的知識、技能，全面地應(yīng)用到工作中。
學(xué)習(xí)與工作相分離，成本費(fèi)用高。
培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際工作中的作用受限 11．培訓(xùn)需求分析：指的是工作過程中確定培訓(xùn)需求，并確保在滿足這些需求的同時(shí)，公司的金錢、時(shí)間及努力不會浪費(fèi)在無謂的培訓(xùn)活動中。
12．培訓(xùn)需求分析的作用：
1）收集為了勝任工作崗位所需的技能、知識和業(yè)績表現(xiàn)的信息。
3）確認(rèn)所期望的業(yè)績表現(xiàn)與實(shí)際的業(yè)績表現(xiàn)以及所有相關(guān)細(xì)節(jié)。
4）整理信息形成明確的培訓(xùn)目的和目標(biāo)。
5）根據(jù)培訓(xùn)目的和目標(biāo)制定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)課程等相關(guān)方面的要求。
12．進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的優(yōu)勢p206。
2）明確組織整體的培訓(xùn)需求的先后次序3）有利于在組織內(nèi)形成整體的培訓(xùn)體系．。
4）使培訓(xùn)滿足組織的需要和員工個(gè)人的要求，使培訓(xùn)更為系統(tǒng)化，更具規(guī)劃化．。
5）能切實(shí)整理出與工作任務(wù)有關(guān)的關(guān)鍵知識和技能，簡化教育培訓(xùn)的投入．。
6）有利于工作任務(wù)的完成與績效的提高為目標(biāo)，衡量培訓(xùn)效果，不斷改進(jìn)培訓(xùn)．。
7）有能效減少盲目培訓(xùn)的成本．8）使培訓(xùn)對組織成長與成就的貢獻(xiàn)得到認(rèn)同．。
13．培訓(xùn)需求的來源：首先一些培訓(xùn)需求來源于組織中每一名成員，其次，源于組織中特定群體的培訓(xùn)需求。最后，培訓(xùn)需求可能源于組織整體的培訓(xùn)需求。
14．培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因：1工作變化2人員變化3績效低下。
15．未進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)的不足：
1）不能滿足工作所需，因?yàn)榕嘤?xùn)幾乎沒有針對工作的需要。
2）不能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到工作上，因?yàn)檫@種學(xué)習(xí)對于工作是無益的。
3）降低了培訓(xùn)的有效性，造成成本的浪費(fèi)。4）可能引起對培訓(xùn)工作的負(fù)面影響。
16．培訓(xùn)需求分析步驟：1)記錄需求/問題。2)調(diào)查需求/問題。3)計(jì)劃培訓(xùn)需求分析。4)選擇分析工具5)開始分析過程。6)分析數(shù)據(jù)7)報(bào)告結(jié)果。
17.培訓(xùn)需求分析的方法:工作分析，績效分析。
18.進(jìn)行工作分析確定培訓(xùn)需求需預(yù)先了解：
1)構(gòu)成一項(xiàng)工作的任務(wù)及任務(wù)要素。2)明確完成每項(xiàng)任務(wù)及任務(wù)要素必須的條件。3)啟動任務(wù)和任務(wù)因素的線索。
4)每項(xiàng)任務(wù)要素在數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和成本方面的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
5)每個(gè)單項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行的細(xì)節(jié)19.績效分析：業(yè)績管理是管理雇員業(yè)績的系統(tǒng)。它主要包含三個(gè)部分：業(yè)績計(jì)劃、業(yè)績管理、業(yè)績評估。業(yè)績管理的中心目標(biāo):是挖掘員工的潛力，提高員工的業(yè)績，將雇員的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起以提高公司的業(yè)績。
20.業(yè)績管理與培訓(xùn)需求分析：在績效管理的過程中，可以根據(jù)工作分析的結(jié)果對員工履行工作職責(zé)、任務(wù)的程度進(jìn)行衡量，判斷員工已有的知識、技能是否與工作要求相適應(yīng)，鑒別工作績效不佳的原因是屬于何種類型的問題，然后根據(jù)實(shí)際需要安排相應(yīng)的培訓(xùn)。
21.學(xué)習(xí)型組織:是20世紀(jì)90年代理想的組織模型，在這一理想的組織模型中，組織不斷給個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會，而員工個(gè)體則用工作績效的改進(jìn)和工作的忠誠回報(bào)組織的投入，從而形成良性循環(huán)。
22.五項(xiàng)原則：
1)自我超越：即辨別什么能力對個(gè)人最重要的。
2)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)基于“深度會談”，是一個(gè)團(tuán)體的所有成員，說出心中的假設(shè)，從而進(jìn)入真正集體思考能力的塑造過程。
4)共同愿景：根據(jù)人們真正想要創(chuàng)造的東西，在一個(gè)集體中建立以此為目標(biāo)的責(zé)任感的能力。
5)系統(tǒng)思考：整理個(gè)項(xiàng)并尋求整體性結(jié)論的能力。
23.衡量學(xué)習(xí)型組織的尺度。
1)以戰(zhàn)略為目的的學(xué)習(xí)階段。??2)共同制定政策。3)建立信息交流系統(tǒng)。
4)建立“學(xué)習(xí)“會計(jì)、控制系統(tǒng)。5)內(nèi)部市場化。6)彈性獎勵(lì)機(jī)制。
7)能動性的組織結(jié)構(gòu)。?8)哨兵式的組織成員。
9)公司之間的學(xué)習(xí)。
10)學(xué)習(xí)氣氛。??11)所有員工都有自我發(fā)展的機(jī)會。
第五章。
1.績效管理（performancemanagement）也稱為績效評價(jià)（performanceappraisal）、績效評估、業(yè)績考核等，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對單位或個(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的工作成績進(jìn)行客觀評定的過程，其結(jié)果能為人力資源管理的其他方面如薪酬、員工關(guān)系等提供依據(jù)。
2．績效管理的應(yīng)用方面：
1)人力資源規(guī)劃：長期、持續(xù)、全面的績效評價(jià)有助于組織形成人力資源管理信息系統(tǒng)，更準(zhǔn)確的預(yù)測未來對人才的需求。
2)招聘和選擇：有助于預(yù)測工作候選人的業(yè)績。通過確定成功的任職者的特征，有助于提高人才招聘過程測試的準(zhǔn)確性。
3)人力資源開發(fā)：績效管理能指出員工在本職工作中對培訓(xùn)和發(fā)展方面特定的需求。
4)薪酬方案與薪酬管理；績效管理為薪酬的變化提供了合理決策的基礎(chǔ)。
5)員工關(guān)系：績效管理能協(xié)助組織有效做出員工升遷、降級、崗位調(diào)動等方面的人事決策。
3.績效管理發(fā)展的趨勢:。
績效管理最終目標(biāo)是提高生產(chǎn)率、實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
1)能力開發(fā)取向型取代記分查核型。2)工作績效基準(zhǔn)型取代綜合抽象基準(zhǔn)。
3)多向評價(jià)取代單一縱向評價(jià)。??4)雙向溝通型取代主管中心型。
4.績效管理中存在的實(shí)際問題：
1)缺乏明確的工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2)工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不貼切或主觀性太強(qiáng)。
3)工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不現(xiàn)實(shí)。?4)工作績效評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)可衡量性太差。
5)評價(jià)者失誤。??
6)反饋不良.??
7)消極地進(jìn)行溝通。
8)工作績效評價(jià)數(shù)據(jù)的使用有誤。
5.產(chǎn)生績效評估問題的根源：
1)環(huán)境因素。2)系統(tǒng)特征的因素3)業(yè)績評估因素5)業(yè)績評估結(jié)果。
6.績效管理解決問題的方法：
1)通過工作分析可以明確特定崗位的工作職責(zé)，從而明確特定崗位需要評估的績效類型和范圍。
2)通過工作分析可以明確崗位職責(zé)基礎(chǔ)上的績效標(biāo)準(zhǔn)，讓員工了解組織的期望和要求。
3)通過工作分析可以明確崗位的相關(guān)工作關(guān)系，讓適當(dāng)?shù)娜藚⑴c績效評價(jià)，有助于獲得全面、準(zhǔn)確的信息并促進(jìn)工作績效的改善。
6.績效管理三個(gè)步驟：設(shè)定工作本身的要求、評價(jià)實(shí)際的工作績效、提供反饋和制定改善計(jì)劃以提高員工或團(tuán)隊(duì)績效，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
崗位工作分析計(jì)劃書篇三
為適應(yīng)新工作崗位的需要，高效率的完成每個(gè)工作任務(wù)，特制定工作計(jì)劃書，促使自己不斷進(jìn)步。
一.短期目標(biāo)。
在開始工作的一個(gè)月內(nèi)，必須讓自己做到“明確自己的工作角色和工作職責(zé)”。
1.明確工作角色：明確自己所在部門涉及的其他部門和行業(yè)，端正態(tài)度，學(xué)會改變的思維方式，多方面思考。
2.明確工作職責(zé)：按照上級的安排，盡快熟悉自己的工作職責(zé)和任務(wù)，熟悉圖書館學(xué)管理委員會各個(gè)部門的規(guī)章制度，虛心聽取上級的指導(dǎo)和部門其他成員的建議，努力做好自己分內(nèi)的事，并。
總結(jié)。
一個(gè)月來的工作，仔細(xì)分析和思考。
二．中期目標(biāo)。
在明確了自己的工作角色和工作職責(zé)的前提下，必須進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉，提升自己的業(yè)務(wù)能力，包括寫作能力，語言表達(dá)能力和分析思考能力。
1.提升寫作能力：注意撰寫材料的學(xué)習(xí)，整理各個(gè)分隊(duì)長上交的材料并學(xué)會總結(jié)。
2.提升語言表達(dá)能力：注意自己在例會上的言語，盡量清晰簡明扼要的表達(dá)出自的觀點(diǎn)和建議。
3.提升分析思考能力：對部門內(nèi)成員提出的意見和建議進(jìn)行全方面的思考，分析其可行性和效果。對內(nèi)部間和活動上出現(xiàn)的問題進(jìn)行冷靜分析，團(tuán)結(jié)一心，共同把問題解決。
三．長期目標(biāo)。
學(xué)會在不斷總結(jié)和反思中提升自己，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，確保自己作風(fēng)上的優(yōu)良，并進(jìn)一步加強(qiáng)自己各方面的鍛煉，高效率完成自己的任務(wù)，真正勝任自己的工作。
四．自身要求。
1.努力學(xué)習(xí)：
（1）工作很重要，可自己專業(yè)的學(xué)習(xí)也不能馬虎。一個(gè)好的大學(xué)生，應(yīng)具備兼顧好工作和學(xué)習(xí)的能力。我會盡力學(xué)好自己的專業(yè)，并廣泛閱讀課外書籍，將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中去，更好的為部門服務(wù)。
（2）學(xué)習(xí)不僅僅只是書本上的，還包括人與人之間的相互學(xué)習(xí)，優(yōu)勢互補(bǔ)。擇其善者而從之，其不善者而改之。只有不斷的互相學(xué)習(xí)，我們才會不斷進(jìn)步。
2.踏實(shí)工作：
只有踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，才能收獲成功，發(fā)揮出自己價(jià)值。無論在什么時(shí)候都要艱苦奮斗，同時(shí)，不驕不躁，以飽滿的熱情投入到工作中去，認(rèn)真服務(wù)。
3.與各成員和睦相處：
融洽的工作氛圍，有利于我們更好的各抒己見，共同進(jìn)步。待人友善，團(tuán)結(jié)互助，讓們一起進(jìn)步，一起創(chuàng)造奇跡。
新的工作，新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇。我相信，在上級的指導(dǎo)下，在部門其他成員的幫助下，通過自己的不懈努力，一定能面對挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，使自己不斷進(jìn)步，成為一名合格的副部長。
羅萍萍。
2014年6月25日。
崗位工作分析計(jì)劃書篇四
從武漢考察和參觀學(xué)習(xí)回來以后，我們招商部對工作進(jìn)行了細(xì)分，我負(fù)責(zé)餐飲、娛樂、建材這三大塊，針對這三塊我進(jìn)行了一個(gè)市場調(diào)研，首先是針對餐飲進(jìn)行了一個(gè)市場調(diào)研，了解鄭州市場餐飲的分類，分布狀況、經(jīng)營狀況、餐飲連鎖品牌狀況，通過了解和市調(diào)，使我對餐飲行業(yè)和商業(yè)餐飲有了一個(gè)更深的理解，通過對武漢新天地餐飲項(xiàng)目、鄭州大上海城餐飲項(xiàng)目、大商國貿(mào)餐飲項(xiàng)目的市調(diào)，結(jié)合北京和上海的餐飲狀況，針對我們的餐飲項(xiàng)目，使我有了一個(gè)更清晰的輪廓，我個(gè)人認(rèn)為我們的餐飲項(xiàng)目應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起。
1、立足鄭州餐飲市場、面向全國餐飲市場，并引進(jìn)北京和上海的一些西餐知名店鋪，細(xì)化餐飲行業(yè)的分類。
2、針對我們的項(xiàng)目擴(kuò)大餐飲的經(jīng)營面積，做有特色的、有格調(diào)的、有風(fēng)格的餐飲。
3、對餐飲招商計(jì)劃的制定和實(shí)施，以優(yōu)惠的價(jià)格和實(shí)惠的招商策略來吸引餐飲企業(yè)的進(jìn)入。
4、餐飲建筑物的風(fēng)格設(shè)計(jì)，使用面積的設(shè)定。
5、配套設(shè)備和設(shè)施的制定，綠化和步行街的制定。
6、餐飲招商宣傳手冊的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。
1、做成鄭州有特色的娛樂項(xiàng)目，其中以旅游、休閑、觀光、娛樂為主打、以購物、演藝、自娛、住宿為一體的獨(dú)具特色的旅游地。
2、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自娛、演藝等行業(yè)的特色和特點(diǎn)，參照北京和上海的相關(guān)項(xiàng)目，結(jié)合我們項(xiàng)目的需求，招商和引進(jìn)相關(guān)行業(yè)。
3、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自娛、演藝等行業(yè)的特色和特點(diǎn)、招商策略和租金水平，結(jié)合我們的區(qū)域位置，制定我們的招商政策。
4、相關(guān)招商宣傳手冊的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。
1、對鄭州鳳凰城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
2、西區(qū)百姓建材城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
一樓：51元/月、二樓46元/月、三樓：41元/月、包含物業(yè)管理費(fèi)，交半年免一個(gè)月，交一年免二個(gè)月，合同一簽三年，租金三年不變，營業(yè)面積：4萬平方~6萬平方。經(jīng)營商戶：暫時(shí)未定，現(xiàn)未開業(yè)，針對目標(biāo)：西建材拆遷商戶。
3、結(jié)合我們的區(qū)域位置和項(xiàng)目要求，細(xì)化建材的分類和類別，針對西區(qū)和周邊市場，制定我們的招商計(jì)劃和政策，并進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，計(jì)劃引進(jìn)的商戶數(shù)量和市場規(guī)模。
4、結(jié)合鄭州的建材市場特點(diǎn)，更加細(xì)化我們的建材商場，努力做到同行業(yè)同業(yè)態(tài)里你有我有、你有我優(yōu)、你大我全、努力做成建材行業(yè)里佼佼者。
5、針對同業(yè)態(tài)、同項(xiàng)目的建材商場和市場的招商政策和策略，制定我們自己的招商政策。
以上這些是我個(gè)人的一些想法，希望我們能結(jié)合鄭州市場、外地市場的同行業(yè)、同業(yè)態(tài)的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合我們的自身優(yōu)勢，做大、做強(qiáng)我們的項(xiàng)目，同時(shí)提高我們企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和行業(yè)影響力。
崗位工作分析計(jì)劃書篇五
基本信息：商務(wù)文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作，不同的是商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時(shí)還需要從事商務(wù)方面的工作，不過相對來說文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了，中心工作是與商務(wù)相關(guān)，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種：電話商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員。
總體性質(zhì)：
1.是以電話為主要業(yè)務(wù)方式，與客戶溝通，交流，了解客戶，發(fā)展新客戶并引導(dǎo)客戶的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話交流的方式抓住客戶以達(dá)到商務(wù)目的。
2.是以出差，或者陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪，配合領(lǐng)導(dǎo)完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱為商務(wù)秘書，也被稱為‘高級文員’工作相對自由，而且收入相當(dāng)高。不過相對來說，高級商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識面，靈活程度，外表形象，氣質(zhì)，表達(dá)能力，專業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒有準(zhǔn)確的范圍，因個(gè)人的能力不同有很大的區(qū)別。
商務(wù)文員隨從上司訪問流程：其工作程序上來看一般可以分為三個(gè)階段：
(一)準(zhǔn)備階段。
1.訪問準(zhǔn)備：在上司決定訪問以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪問準(zhǔn)備工作、做好包括調(diào)整思想、準(zhǔn)備物質(zhì)、必備資料等方面地準(zhǔn)備。
2.思想上的準(zhǔn)備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪問地主要目的：訪問地內(nèi)容和此次訪問的商務(wù)要點(diǎn)點(diǎn)、并了解邀請方、陪同上司訪問地相關(guān)人員、訪問日程安排、需要邀請單位做哪些準(zhǔn)備等。
3.組織準(zhǔn)備。商務(wù)文員要做到：根據(jù)上司指示擬制訪問方案、通知有關(guān)部門確定參加訪問地隨從人員名單、并進(jìn)行編組和分工、組織所有人員參加預(yù)備會、聽取上司關(guān)于預(yù)備工作地指示、學(xué)習(xí)有關(guān)文件、布置具體任務(wù)、印發(fā)訪問方案和日程安排、與邀請單位聯(lián)系、使其有所準(zhǔn)備。
4.資料準(zhǔn)備。商務(wù)文員要收集：邀請單位地歷史沿革、上司班子、當(dāng)前工作發(fā)表及評價(jià)地資料、同訪問工作相關(guān)地上司指示政策、法規(guī)性文件、同訪問中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面地資料、訪問地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面地資料。
5.物質(zhì)準(zhǔn)備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費(fèi)以及照相機(jī)：收錄機(jī)等文化用品。
(二)訪問階段。
1.做好組織安排。上司商務(wù)訪問免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場、召開座談會或個(gè)別訪問等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時(shí)間：地點(diǎn)和有關(guān)人員。無論哪種活動、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務(wù)文員看到：聽到地情況要及時(shí)：準(zhǔn)確地向上司匯報(bào)。
2.主動提出建議。在訪問階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問題、應(yīng)主動向上司提出如何處理地建議。
3.及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪問期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息。如將外出上司地活動情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時(shí)也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息、使外出上司及時(shí)了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動向、保證上司信息靈通、以利實(shí)施不間斷地指揮。
4.處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動處理日常地事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事：時(shí)間：地點(diǎn)等方面地矛盾、要主動協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。
(三)結(jié)束階段隨從商務(wù)文員要做好訪問活動地善后工作、這個(gè)階段主要有：
1.做好返程安排。聯(lián)系安排好返程地交通工具、預(yù)定好車：船：機(jī)票、安排好途中食宿、確保上司地安全。
2.整理調(diào)查資料?；仄髽I(yè)后、要把訪問中發(fā)現(xiàn)地問題整理歸納成條、提出改進(jìn)工作：解決問題地建議。
3.抓緊有關(guān)問題地落實(shí)。在訪問時(shí)、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時(shí)通知：督促有關(guān)部門抓好落實(shí)、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。
4.報(bào)銷差旅費(fèi)。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開支：報(bào)銷差旅費(fèi)：償還預(yù)借款。
5.回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對自己跟隨上司訪問期間地工作進(jìn)行回顧總結(jié)、主動征求上司地批評：幫助、這對商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個(gè)跟隨上司外出活動期間要時(shí)刻注意維護(hù)上司地威信、執(zhí)行政策、遵守紀(jì)律、謙虛謹(jǐn)慎、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹立良好地形象。
一般都配有獨(dú)立的辦公環(huán)境：先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和銷售管理平臺，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會為商務(wù)文員提供目標(biāo)明確的客戶資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來抓住客戶即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不過門檻相對也比較高。并且在形象方面要求比較嚴(yán)格。
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.良好的中、英文口頭及書面表達(dá)能力。
4.熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。
5.良好的`內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。
6.調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢：
近期公司商務(wù)文員的需求量較大，如果工作表現(xiàn)良好，一年后有較大晉升空間。
7.獲取該崗位的途徑：
留意廣州日報(bào)，羊城晚報(bào)招聘專欄。也可上前程無憂，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。
8.調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線：
9.企業(yè)招聘人員對在校生的建議：
(1).要有就業(yè)意識哪怕你只是大一的學(xué)生，也應(yīng)該嘗試找一份兼職工作，至少要寫一份簡歷，去招聘會現(xiàn)場體會一下，只有親歷了那種場合，作為一個(gè)從小倍受呵護(hù)的80后、90后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學(xué)當(dāng)作學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，游戲的開始;才能有決心在大學(xué)期間，為工作做出各方面的準(zhǔn)備。
(2).盡早確定職業(yè)目標(biāo)越早決定自己的職業(yè)目標(biāo)，對大學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備越重要，很多學(xué)生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢?還是就業(yè)?這種猶豫，無論對考研，還是就業(yè)都沒有好處。如果你早早決定考研，那么你大學(xué)期間的重心是學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，拿到更好的成績;如果你早早決定就業(yè)，那么大學(xué)期間的重心是實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識，成績只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。
(3).除學(xué)好本專業(yè)知識外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)離開學(xué)校，大學(xué)生們會發(fā)現(xiàn)，自己再沒那么多的時(shí)間學(xué)習(xí)了。知識是不會辜負(fù)人的，在大學(xué)期間，要利用寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)資源，好好學(xué)習(xí)。除了本專業(yè)的知識外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)，選修第二專業(yè)，技多不壓身，多一個(gè)專業(yè)，也許就業(yè)的時(shí)候就有用。另外，還要結(jié)合自己的專業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個(gè)對就業(yè)有幫助的證書，在面試時(shí)主動亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書，是非常有利的。
10.調(diào)查心得體會。
通過這次調(diào)查，我深刻意識到當(dāng)今職業(yè)崗位競爭是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對人才的要求也也來越高。只有有實(shí)力，有準(zhǔn)備的人才能在競爭中脫穎而出。我們大學(xué)生應(yīng)該今早為就業(yè)做好準(zhǔn)備，用知識和能力武裝自己，用經(jīng)驗(yàn)充實(shí)自我，為自己將來贏得一份理想的工作。
崗位工作分析計(jì)劃書篇六
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在__年6月之前完成__營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)，這是保險(xiǎn)銷售工作計(jì)劃范文。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
根據(jù)__年中支保費(fèi)收入____萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
崗位工作分析計(jì)劃書篇七
在我們以往的過程中，很多時(shí)候在崗位的成功和業(yè)績，都取決于機(jī)會驅(qū)動型的成功，是把握市場經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)交叉期政策機(jī)會利益點(diǎn)的結(jié)果，而大多數(shù)人的隨意性太強(qiáng)，往往見異思遷，得隴望蜀。談不上整體的規(guī)劃，和階段性戰(zhàn)略執(zhí)行。但現(xiàn)在這樣的機(jī)會驅(qū)動越來越失去其既有價(jià)值，因?yàn)橄M(fèi)者在成熟，市場競爭的平臺在不短升級，傳統(tǒng)運(yùn)營模式逐步失去其有效性，所以提升團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值越來越需要正真的戰(zhàn)略規(guī)劃。
那么我們面對1個(gè)問題，第一如何做，做什么。
對于第一個(gè)問題，我的觀點(diǎn)是營銷系統(tǒng)的中期戰(zhàn)略方向與目標(biāo)設(shè)定，營銷資源的整體配置與未來需求的預(yù)測，產(chǎn)品線的整體規(guī)劃與政策體系設(shè)計(jì)，市場推進(jìn)模式的格式化與區(qū)域市場的戰(zhàn)略推進(jìn)計(jì)劃，營銷系統(tǒng)的組織架構(gòu)與管理模式設(shè)計(jì)，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)與方向。
所謂清晰就是必須有一個(gè)個(gè)準(zhǔn)確的發(fā)展方向，而且這方向只有一個(gè)，所謂科學(xué)就是按照行業(yè)的客觀規(guī)律辦事，不要漫無邊際，盲目高舉，所謂可控就是要確保這一方面的人財(cái)物資資源配置要在一個(gè)可控范圍，所謂可操作就是保證規(guī)劃的有效實(shí)施和執(zhí)行力的打造。
1第二句話就是帶團(tuán)隊(duì)。
任何一個(gè)營銷系統(tǒng)部署，總是有階段性的使命，但無論職位如何換，都要完成一個(gè)不變的目標(biāo)，就是要在不同階段為企業(yè)帶出一支適應(yīng)當(dāng)時(shí)企業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)的精英團(tuán)隊(duì)，一批高素質(zhì)的一線經(jīng)理人。
這就需要不斷從原有原有營銷人員中發(fā)現(xiàn)可塑之才，從外部不斷為企業(yè)找到合適的精英人才，并且管控起來，從而形成一支分工合理，職責(zé)明確，職業(yè)素養(yǎng)高，個(gè)人能力強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性團(tuán)隊(duì)。以便根據(jù)企業(yè)的階段發(fā)展，更好的復(fù)制市場。
第三句話跑市場。
營銷人員在辦公室做不出業(yè)績，在辦公室里也作不出符合市場一線實(shí)際情況要求的市場戰(zhàn)略。
跑市場看什么？一看區(qū)域推進(jìn)狀況，二看產(chǎn)品與市場的適配性，三看經(jīng)銷商的積極性，四看市場潛力，五看競品狀況，六看一線營銷人員的效率和實(shí)戰(zhàn)水平。
我的觀點(diǎn)，一個(gè)月在市場上跑15到20天，既拿出1/3到1/2的時(shí)間調(diào)查了解，再用另外的時(shí)間決策與應(yīng)對。
第四句話，理關(guān)系。
理關(guān)系，這里不是指那些庸俗意義上的人際關(guān)系一是經(jīng)銷商與公司營銷系統(tǒng)的關(guān)系。
營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)和管理系統(tǒng)的關(guān)系的協(xié)調(diào)更是如此，誰都認(rèn)為自己的職責(zé)更重要，誰都要強(qiáng)調(diào)自己系統(tǒng)的核心地位，幾個(gè)系統(tǒng)之間總有一些配合與對接不默契的地方。
如何理順這些復(fù)雜的內(nèi)外部關(guān)系，我的觀點(diǎn)，第一是談鋼琴，十指有長短，分工是必然，關(guān)鍵是做到合理發(fā)揮十指的作用，第二是找靠山，營銷系統(tǒng)的職位畢竟有限，這些問題不是一職位能協(xié)調(diào)的。所以必須找到一個(gè)靠山，就是老板的支持與信任，三是多交流，只要坦誠交流。一次兩次也許不會理解和接受，三次，四次或許會緩解，溝通從心開始，我相信全球通的這句廣告詞。
天
恩朔。
業(yè)
崗位工作分析計(jì)劃書篇八
海晨公司是天津最現(xiàn)代化、設(shè)備最先進(jìn)的民用機(jī)械產(chǎn)品的專業(yè)廠家之一，在本市和全國乃至全世界同行業(yè)中享有很高的聲譽(yù)。隨著公司的發(fā)展國內(nèi)外客戶逐年增加，特別是國外訂單今年增長尤為顯著。但是隨著國外訂單的增加，問題也在增加。
近兩年來海晨公司通過生產(chǎn)系統(tǒng)的改善和優(yōu)化，又一次提升了企業(yè)管理水平與競爭力。然而也正是由于舊的矛盾解決了新的問題又凸顯了出來。新問題集中表現(xiàn)在人力資源管理基礎(chǔ)工作薄弱上面。如崗位設(shè)置不合理、崗位職責(zé)不明確、組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜、部門協(xié)調(diào)不融洽、績效考核和員工激勵(lì)作用弱等等，這對公司長期健康發(fā)展是極為不利的。
由于崗位的設(shè)置不合理、崗位職責(zé)不明確、組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜、部門協(xié)調(diào)不融洽、績效考核和員工激勵(lì)作用弱等等，需要對公司進(jìn)行深入系統(tǒng)的調(diào)查研究和診斷分析。
有企業(yè)的高層主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組建工作分析籌備小組，其成員包括人力資源部經(jīng)理、主管以及其他相關(guān)部門經(jīng)理。
（3）人力資源管理體系診斷分析。
由小組成員采用問卷調(diào)查、重點(diǎn)員工訪談等方法，也可以聘請外部專家采用規(guī)范、系統(tǒng)的人力資源管理診斷工具，對企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，形成診斷分析報(bào)告。
工作分析籌備小組在人力資源管理體系診斷分析的基礎(chǔ)上，撰寫《工作分析立項(xiàng)報(bào)告》，想企業(yè)高層申請立項(xiàng)。
（1）工作分析的整體計(jì)劃，包括：工作分析的目的和意義、所需收集的信息內(nèi)容、組織形式和參與人員、實(shí)施的過程或步驟、實(shí)施的時(shí)間和活動安排、方法的選擇、界定待分析的工作樣本或范圍、所需的背景資料和配合工作、提供的結(jié)果、費(fèi)用預(yù)算。
規(guī)定每個(gè)人的職責(zé)和任務(wù)是什么。具體包括要開展什么工作，工作的開展時(shí)間，工作的持續(xù)時(shí)間；開展工作的具體地點(diǎn)，參與的人員和各自承擔(dān)的具體工作，使用的設(shè)備，要達(dá)到的目的等。
設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的招聘和甄選系統(tǒng)。說明專業(yè)知識技能的標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的要求，可以作為雇用該職位新進(jìn)員工的考量標(biāo)準(zhǔn)，而且在招考新進(jìn)人員時(shí)，用人單位可就工作分析當(dāng)中所得到的職掌范圍內(nèi)所需之專業(yè)技能制作筆試、口試或?qū)嵶鳒y驗(yàn)試題，以測出應(yīng)征者之實(shí)力，是否符合該職位之需求。劃清組織成員間的工作范圍和職責(zé)范圍。
工作分析的價(jià)值在于給人力資源管理制度建立提供基礎(chǔ)、前提以及使人力資。
源管理的各項(xiàng)職能工作更加規(guī)范，做到有據(jù)可依。使我國人力資源管理工作改變拍腦門決定問題的方式，使個(gè)人意志、主觀臆斷逐漸以科學(xué)的制度和民主的決策程序來替代，使人力資源管理向規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。
（1）信息收集員。
著重培訓(xùn)工作分析人員的溝通技能和培訓(xùn)技能。由外聘專家對工作分析的目的、使用的工具的特點(diǎn)進(jìn)行講解，對項(xiàng)目用語的標(biāo)準(zhǔn)含義、施測指導(dǎo)語、施測過程的引導(dǎo)和控制進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，回答成員的質(zhì)疑，并對有歧義的地方進(jìn)行討論個(gè)確定。
（2）信息分析員。
信息分析員要接受過系統(tǒng)化的工作分析、人力資源管理、組織行為學(xué)等專業(yè)課程訓(xùn)練，并有2—3年從事工作分析經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。
（3）信息分析專家。
這種角色的技能主要是通過在大量的工作分析實(shí)踐基礎(chǔ)上進(jìn)行工作分析理論、管理技能等的開發(fā)中獲取的。
3、做好其他必要的準(zhǔn)備。
（1）要確認(rèn)工作分析開展需要的前提條件。
（2）與有關(guān)人員進(jìn)行溝通。
（3）各部門經(jīng)理要對抽調(diào)參加工作分析小組的人員的工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以保證他們有充分的時(shí)間從事工作分析工作。
1、收集工作的背景資料。
（1）職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)。
（2）組織中的有關(guān)資料。
（3）現(xiàn)有的工作說明書或職位描述資料。
2、收集工作的相關(guān)信息。
（2）工作分析所要收集的信息的來源。
1、整理資料。
將收集到的信息按照工作說明書的各項(xiàng)要求進(jìn)行歸類整理，檢查是否有遺漏的項(xiàng)目，如果有的話要返回到上一步驟，繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查收集。
2、審查信息。
對經(jīng)過歸類整理的信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行審查。
3、分析信息。
1、編寫工作說明書。
（1）靈活性與工作成本收益標(biāo)準(zhǔn)；（2）可靠性和有效性標(biāo)準(zhǔn)。
[]。
崗位工作分析計(jì)劃書篇九
為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化加工企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一思想、理清工作思路、加強(qiáng)生產(chǎn)工作和管理工作，全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于上報(bào)生產(chǎn)工藝、設(shè)備、質(zhì)量專項(xiàng)分析報(bào)告的通知》的要求，將加工過程中的生產(chǎn)情況進(jìn)行分析總結(jié)，報(bào)告如下：
一、生產(chǎn)準(zhǔn)備情況。
加工工作嚴(yán)格按照有關(guān)工作要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成了由親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門密切配合的工作格局；完善內(nèi)部管理工作機(jī)制，制定了企業(yè)內(nèi)部管理日常監(jiān)管流程、檢查流程、內(nèi)部違規(guī)調(diào)查處理流程等，健全完善了企業(yè)生產(chǎn)管理監(jiān)督備案表、挑選及加工月報(bào)表、副產(chǎn)品及廢棄原料管理監(jiān)督備案表、副產(chǎn)品銷售及廢棄原料處理流向表,為企業(yè)做好內(nèi)部管理工作提供了強(qiáng)有力的制度保障。
提升內(nèi)部管理信息化建設(shè)，充分運(yùn)用erp生產(chǎn)信息平臺，實(shí)現(xiàn)倉儲、分選整理物流和加工物流、成品倉儲等信息共享，實(shí)現(xiàn)信息流程化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)聯(lián)運(yùn)，加強(qiáng)了內(nèi)部管理的及時(shí)性；對產(chǎn)品副產(chǎn)品產(chǎn)出、成品發(fā)運(yùn)、廢棄處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤，并進(jìn)行動態(tài)檢查；同時(shí)，加大宣傳和監(jiān)督力度，努力營造企業(yè)內(nèi)部管理的良好氛圍，形成上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合監(jiān)督模式，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范有序。
二、生產(chǎn)完成情況。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，加工廠認(rèn)真貫徹執(zhí)行“加工質(zhì)量推進(jìn)行動”實(shí)施意見，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格實(shí)行負(fù)責(zé)和質(zhì)量承諾制；積極找準(zhǔn)質(zhì)量與產(chǎn)量“雙贏”結(jié)合點(diǎn)，以iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，做到事前有計(jì)劃、事中有落實(shí)、過程有檢查、結(jié)果有檢驗(yàn)、生產(chǎn)工作有始有終、循環(huán)往復(fù)，形成完整的生產(chǎn)管理體系。
從近年的對比情況看，日均加工量等指標(biāo)有所下降，下降的原因一方面是受上年干旱氣候的影響，原料質(zhì)量情況與往年相比有差異，進(jìn)出口加工的主要加工原料品質(zhì)差，導(dǎo)致質(zhì)量受到一定影響。同時(shí)，因進(jìn)出口產(chǎn)品要求高，為減少返料次數(shù)，操作工根據(jù)不同的原料，在控制上大都采用偏于中下限的方法來進(jìn)行操作，對各工序工藝質(zhì)量指標(biāo)的控制較為保守，無形中也造成指標(biāo)的下降。
三、生產(chǎn)加工分析。
能耗數(shù)據(jù)等內(nèi)容，按照不同類別對生產(chǎn)加工情況進(jìn)行匯總分析。分析結(jié)果上報(bào)車間領(lǐng)導(dǎo)，以便根據(jù)生產(chǎn)過程中暴露出來的問題和存在的困難，定期召開生產(chǎn)會會議，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)部署，解決有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)問題并加以落實(shí)。通過定期的生產(chǎn)加工分析對比，及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)并查找不足，為下一步的生產(chǎn)質(zhì)量工作提供依據(jù)。
縱觀近期的生產(chǎn)加工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，圓滿完成預(yù)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析目標(biāo)，產(chǎn)品穩(wěn)定性控制在一個(gè)比較正常的水平，高效、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的加工產(chǎn)品深受加工客戶的好評。通過最終結(jié)果論證，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作是適宜的、有效的，對今后的生產(chǎn)管理工作有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，整個(gè)統(tǒng)計(jì)分析過程里采用的.控制措施是比較有效的，同時(shí)對于今后的生產(chǎn)管理工作具有一定的借鑒和指導(dǎo)作用。
四、工藝策劃。
車間一直把工藝策劃作為重要工作來抓，突出工藝管理職能，強(qiáng)化加工工藝控制水平。生產(chǎn)過程中，在工藝管理方面按照企業(yè)內(nèi)控工藝標(biāo)準(zhǔn)，緊扣工藝指標(biāo)和技術(shù)要求，結(jié)合客戶要求的加工技術(shù)協(xié)議指標(biāo)和個(gè)性化需求，再參照多年積累的大量加工工藝參數(shù)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真的對比分析，從中有針對性的精選出適合每一個(gè)國內(nèi)產(chǎn)品客戶需求的工藝參數(shù)優(yōu)選方案，制定出合理的工藝策劃方案，形成各工序的《工藝策劃書》和《加工工藝方案》，及時(shí)以書面形式向各工序傳達(dá)。
在生產(chǎn)過程中，保證在線監(jiān)測設(shè)備準(zhǔn)確可靠，生產(chǎn)加工隨時(shí)處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn)品工藝質(zhì)量的穩(wěn)定。各工序嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律及《工藝管理制度》的規(guī)定，當(dāng)在線加工質(zhì)量出現(xiàn)異常波動時(shí)，當(dāng)班管理者和操作工迅速查明問題原因，根據(jù)《工藝策劃書》相關(guān)內(nèi)容及時(shí)調(diào)整工藝參數(shù)方案，改進(jìn)控制手段和措施，提高在線工藝控制水平，保證成品綜合質(zhì)量合格率達(dá)到100％。通過精心安排、科學(xué)組織，全面完善工序間的協(xié)調(diào)配合，控制細(xì)節(jié)、把握過程，始終追求穩(wěn)定性、可控性，在強(qiáng)化操作、管理崗位的工藝紀(jì)律和執(zhí)行意識，不斷提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量保障能力，為公司生產(chǎn)經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)。
五、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
統(tǒng)計(jì)人員依據(jù)下發(fā)的《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》及本車間科室編制的《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理辦法》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和整理歸檔工作。車間統(tǒng)計(jì)管理負(fù)責(zé)人定期對生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行檢查監(jiān)督，確保統(tǒng)計(jì)內(nèi)容能夠完全覆蓋生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行情況、分選整理情況、加工工藝質(zhì)量指標(biāo)完成情況、能耗數(shù)據(jù)等。完全杜絕生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員發(fā)生拒報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)或者篡改統(tǒng)計(jì)資料、編造虛假數(shù)據(jù)的情況。通過對涉及的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺賬、數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行了認(rèn)真梳理檢查，所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均真實(shí)準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)資料齊全有效，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)到位。
六、存在的問題：
一是現(xiàn)有的除塵系統(tǒng)，包括工藝風(fēng)送除塵、設(shè)備和環(huán)境除塵系統(tǒng)、灰塵收集除塵系統(tǒng)，總處理風(fēng)量38萬m3/h，除塵器形式落后，除塵效果較差。雖然經(jīng)幾次維修、調(diào)試,但運(yùn)行效果還不理想。由于相關(guān)設(shè)備、設(shè)施不配套且粉塵超標(biāo)等問題得不到及時(shí)解決，影響了企業(yè)的對外形象。
二是場地窄，暫存庫容難以滿足加工加工。目前的成品倉儲、收儲、暫存能力都遠(yuǎn)不能滿足生產(chǎn)任務(wù)，場地的擁擠和布局不合理，嚴(yán)重制約了進(jìn)度和流轉(zhuǎn)，挑選環(huán)節(jié)的設(shè)施不足，遠(yuǎn)不能滿足客戶的配方需求。
三是進(jìn)出口客戶的個(gè)性化需求與生產(chǎn)的計(jì)劃性、規(guī)范性存在矛盾。作為進(jìn)出口加工客戶的定點(diǎn)加工點(diǎn)，在集中加工服務(wù)工作中作出了巨大努力，也取得了較為可喜的成績。但是介于進(jìn)出口客戶在定點(diǎn)加工過程中的過分個(gè)性化要求，給生產(chǎn)工作帶來不小的挑戰(zhàn)。使生產(chǎn)過程中的工藝策劃、設(shè)備參數(shù)調(diào)整、在線加工質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)無法有效地做出及時(shí)調(diào)整，效果不理想，增加了車間的工作難度，一定程度上制約了客戶服務(wù)水平的提高。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能面向銷售、售前、實(shí)施的內(nèi)部培訓(xùn)。
1、本大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。
2、熟練使用axure、xmind、visio等設(shè)計(jì)工具。
3、具有較強(qiáng)的溝通能力，邏輯思維能力和文檔編寫能力;。
4、掌握需求分析方法，熟悉需求管理和研發(fā)過程管理;。
5、較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承擔(dān)工作壓力;。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十一
職責(zé)：
1，對品牌店鋪的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及報(bào)表總體負(fù)責(zé);。
2，向公司/部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供各類準(zhǔn)確的運(yùn)營數(shù)據(jù)及報(bào)表;。
3，監(jiān)測天貓及京東平臺后端數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)運(yùn)營提供數(shù)據(jù)和決策支持;。
4，對行業(yè)及競爭對手信息進(jìn)行采集并評估分析，為店鋪運(yùn)營及策略制定提供參考意見;。
5，制定數(shù)據(jù)模板及規(guī)范，建立數(shù)據(jù)分析模型以監(jiān)測運(yùn)營績效;。
6，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進(jìn)建議;。
7，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或品牌總監(jiān)進(jìn)行日常管理及橫向溝通協(xié)作。
崗位要求：
1，本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、營銷學(xué)、信息技術(shù)專業(yè)優(yōu)先;。
3，有良好的數(shù)據(jù)敏感度，具備運(yùn)用數(shù)據(jù)信息識別業(yè)務(wù)問題并協(xié)調(diào)解決的能力;。
4，有較強(qiáng)的責(zé)任心，耐心仔細(xì)，良好的溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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崗位工作分析計(jì)劃書篇十二
5、負(fù)責(zé)需求進(jìn)行項(xiàng)目制作跟單，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展;。
6、負(fù)責(zé)需求收集到需求完結(jié)過程跟蹤，并避免市場、客戶等需求無序蔓延;。
7、負(fù)責(zé)與產(chǎn)品、市場、銷售團(tuán)隊(duì)建立高效的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)解決需求周期中的'各種問題。
2、思路清晰，理解分析能力強(qiáng)，溝通能力優(yōu)，文字表達(dá)能力優(yōu);。
3、具有極強(qiáng)的責(zé)任心，能平衡好客戶需求-市場需求-技術(shù)需求的工作轉(zhuǎn)換;。
4、熟練使用axure、office等原型搭建與表達(dá)工具;。
5、具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)項(xiàng)目需求經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十三
系統(tǒng)是由相互依賴的、存在著有機(jī)的聯(lián)系的若干部分組成的一個(gè)綜合整體，并通過各個(gè)部分之間的有機(jī)聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)一定的功能。系統(tǒng)不是各部分的簡單組合，而必須通過各組成部分或各層次的協(xié)調(diào)和連接，以提高系統(tǒng)的有序性和整體的運(yùn)行效果。因此，系統(tǒng)具有目的性、整體性、有序性、相關(guān)性、動態(tài)性及環(huán)境適應(yīng)性等6大特征。
在企業(yè)績效管理中，運(yùn)用系統(tǒng)思想，要求我們把績效管理作為一個(gè)系統(tǒng)性的過程，放在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的環(huán)境里去研究。
績效管理是人力資源管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)又是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng);當(dāng)然，另一方面，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)必須與企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。因此，整個(gè)企業(yè)又是大的外部環(huán)境系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。這樣層層聯(lián)系，為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略及目標(biāo)服務(wù)。因此，這是從戰(zhàn)略的高度把握績效管理，是績效管理的基石和出發(fā)點(diǎn)。
因此，必須明確，績效管理是通過關(guān)心績效的持續(xù)改善，為確保公司的績效與公司的戰(zhàn)略及目標(biāo)相一致服務(wù)，同時(shí)，也為公司的人力資源管理(如考核、人員選拔、升降、獎懲、培訓(xùn)等)及員工的職業(yè)生涯開發(fā)服務(wù)，這也是績效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的所在。
在正確把握好績效管理目的的基礎(chǔ)上，下面通過系統(tǒng)的整體性、有序性、相關(guān)性、動態(tài)性及環(huán)境適應(yīng)性等5大特征，具體闡述在績效管理中如何運(yùn)用好系統(tǒng)思想，從而確?？冃Ч芾淼捻樌麑?shí)施。
一、績效管理是一個(gè)綜合性的整體系統(tǒng)。
在績效管理的實(shí)際執(zhí)行中，經(jīng)常存在的一種誤解，將績效評價(jià)誤以為就是績效管理。這是沒有真正理解績效管理系統(tǒng)的真實(shí)含義，而是簡單地把績效管理認(rèn)為就是績效評價(jià)，認(rèn)為作了績效評價(jià)就是績效管理。在《績效管理》一書中，著名管理學(xué)教授羅伯特·巴克沃先生提出：“績效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過程，該過程由員工和其直接主管之間達(dá)成協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對未來工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、各級主管和員工都融入到績效管理系統(tǒng)中來?！碧崛】冃Ч芾磉^程中的關(guān)鍵步驟，并對各部分功能進(jìn)行明確界定后，可以組合成企業(yè)績效管理系統(tǒng)(如圖2所示)。
從圖2可以看到，績效管理是一個(gè)包含績效計(jì)劃、持續(xù)的績效溝通、數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔制作、績效診斷、績效評估和績效評價(jià)等的一個(gè)系統(tǒng)性的綜合過程，而不是簡單的一個(gè)績效評價(jià)或績效計(jì)劃等單一性工作。因此，如果不能從整體性上把握績效管理，而僅僅停留在績效管理的某一部分，那么就會阻礙績效管理的良性循環(huán)，而達(dá)不到績效管理的目的。
二、績效管理各部分之間具有有序性及相關(guān)性。
有序是刻畫系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的存在和聯(lián)系程度的概念。系統(tǒng)各部分之間有穩(wěn)定的聯(lián)系則系統(tǒng)表現(xiàn)出有秩序的狀態(tài)，如果不存在有秩序的聯(lián)系則表現(xiàn)出無序或混亂的狀態(tài)。而相關(guān)性則指出系統(tǒng)各部分之間的相互制約和相互影響?？冃Ч芾砀鞑糠种g不是孤立和松散的，而是由緊密相關(guān)的各部分組成的一個(gè)有序系統(tǒng)。
持續(xù)的績效溝通是績效管理的核心所在，羅伯特·巴克沃指出，“去掉溝通就不是績效管理，僅僅是計(jì)劃和評價(jià)而已?！蓖ㄟ^績效溝通，經(jīng)理和員工一起討論有關(guān)工作的進(jìn)展情況、潛在障礙和問題，并且共同討論解決問題的可能性措施以及經(jīng)理如何才能幫助員工等信息。
在績效管理過程中，還必須及時(shí)對員工和部門的績效進(jìn)行績效診斷和績效評估，這是績效管理的保障環(huán)節(jié)。及時(shí)進(jìn)行績效診斷和績效評估，就可以盡早發(fā)現(xiàn)工作過程中的偏差或失誤，盡早采取措施補(bǔ)救;同時(shí)對工作結(jié)果及時(shí)進(jìn)行評價(jià)和反饋，有利于及時(shí)地改進(jìn)工作，避免將問題一起積攢到年底來處理。
為了增加績效評價(jià)的客觀性、公正性，在進(jìn)行績效管理時(shí)，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行一些簡單的日常行為記錄，以作為績效考評時(shí)的依據(jù)。以事實(shí)為依據(jù)，也有利于經(jīng)理和員工進(jìn)行面談和溝通，提高績效管理的效果。
總之，成功的績效管理在于所有環(huán)節(jié)的有效配合，以及各環(huán)節(jié)之間的相互合作，這也要求在實(shí)行績效管理過程中，要實(shí)現(xiàn)合力與活力的統(tǒng)一，要整合績效管理資源，并且在企業(yè)內(nèi)達(dá)成共識。
三、績效管理是一個(gè)動態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)。
績效管理的運(yùn)行具有動態(tài)性與循環(huán)性的特點(diǎn)，它是一個(gè)環(huán)節(jié)眾多的過程。動態(tài)性是指系統(tǒng)始終在運(yùn)行之中，不停止，不間斷;循環(huán)性是工作程序前后貫通的運(yùn)轉(zhuǎn)。這一動態(tài)的循環(huán)過程也是滿足績效管理水平逐步提高層次上升的過程。在績效管理中，要進(jìn)行持續(xù)的績效溝通，如一對一的面談，不定期的工作匯報(bào)、思想交流等，溝通發(fā)生在整個(gè)的績效管理過程中，而不是某一時(shí)間或某一個(gè)階段。同時(shí)，績效計(jì)劃、績效評估也必須隨著組織經(jīng)營計(jì)劃變化及組織具體的情況變化而調(diào)整。對日常工作中發(fā)生的一些關(guān)鍵事件、有關(guān)工作績效的事實(shí)、數(shù)據(jù)也必須隨時(shí)的記錄，從而保證績效管理信息的準(zhǔn)確、及時(shí)。因此，作為組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提高管理水平的一個(gè)有效工具，績效管理通過各部分之間的動態(tài)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的不斷更新和發(fā)展，確?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的良性發(fā)展。
四、績效管理必須保持環(huán)境的適應(yīng)性。
系統(tǒng)觀點(diǎn)指出，一個(gè)系統(tǒng)和包圍該系統(tǒng)的環(huán)境之間通常有物質(zhì)、能量和信息的交換，外界環(huán)境的變化會引起系統(tǒng)特性的改變，相應(yīng)地引起系統(tǒng)內(nèi)部各部分相互關(guān)系和功能的變化。因此系統(tǒng)必須具有對環(huán)境的適應(yīng)能力，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的良性發(fā)展。
在績效管理系統(tǒng)中，環(huán)境包括企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、人力資源管理環(huán)境等方面。在當(dāng)今多變的時(shí)代，企業(yè)只有時(shí)刻保持對外界的關(guān)注，不斷學(xué)習(xí)新的思想，不斷地從外界吸收新的、優(yōu)秀的人才，才能保證企業(yè)的創(chuàng)新能力和活力，創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)部氛圍。同時(shí)，成功的戰(zhàn)略性人力資源管理能夠營造一個(gè)很好的企業(yè)運(yùn)營環(huán)境，為企業(yè)的成功創(chuàng)造條件，從而使企業(yè)的運(yùn)營進(jìn)入一個(gè)管理——高效益——達(dá)成目標(biāo)——更高水平管理這樣一個(gè)良性循環(huán)之中。隨著外部環(huán)境的變化，績效管理系統(tǒng)各部分也必須作出相應(yīng)的調(diào)整，如績效計(jì)劃隨組織戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，績效溝通隨著人力資源的環(huán)境變化作調(diào)整等等。
因此，績效管理應(yīng)該隨組織外部環(huán)境、組織所要營造、強(qiáng)化的核心價(jià)值觀和內(nèi)部的具體情況而定，從而不斷增強(qiáng)績效管理的環(huán)境適應(yīng)能力，確保順利實(shí)現(xiàn)績效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的及開發(fā)目的。
總之，績效管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，而且是一個(gè)隨著企業(yè)的發(fā)展變化而變化且涉及到組織中的所有成員的開放性綜合系統(tǒng)。因此，企業(yè)在績效管理實(shí)施過程中，應(yīng)該從系統(tǒng)性的角度出發(fā)，依靠全體成員的共同努力，確?？冃Ч芾淼牧夹匝h(huán)，從而促使全體成員沿著正確的路線去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十四
2、組織項(xiàng)目可行性分析研究,在研發(fā)團(tuán)隊(duì)的配合下向客戶提交解決方案;。
3、解決需求變動和項(xiàng)目進(jìn)度問題,協(xié)助質(zhì)量管理;。
4、定期組織項(xiàng)目會議，跟進(jìn)和解決項(xiàng)目發(fā)生的問題，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展;。
5、能夠與客戶有效溝通，充分理解和整合客戶需求與流程、參與設(shè)計(jì)與演示工作。
6、執(zhí)行公司或上級交付的其他工作。
1.大專以上學(xué)歷，2年以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)。
4.熟悉軟件系統(tǒng)的`需求調(diào)研與分析,準(zhǔn)確捕獲業(yè)務(wù);。
5.具備優(yōu)秀的分析能力,包括功能分析、用戶角色分析、原型設(shè)計(jì)、易用性測試等;。
7.有erp、電子政務(wù)、協(xié)同類系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十五
職責(zé)：
1、根據(jù)技術(shù)方案和需求描述，使用原型設(shè)計(jì)工具完成原型系統(tǒng)的開發(fā)。
2、按照軟件負(fù)責(zé)人的要求，完成對需求規(guī)格說明書的編寫。
3、根據(jù)產(chǎn)品功能，完成產(chǎn)品使用文檔的編寫和維護(hù)。
4、根據(jù)需求和技術(shù)方案，測試系統(tǒng)是否滿足業(yè)務(wù)需求。
5、編寫項(xiàng)目過程文檔。
任職要求：
1、水利相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);。
3、水利政府部門行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十六
職責(zé)：
1.各類日/周/月等統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2.根據(jù)各業(yè)務(wù)部門提出的不同要求進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和整理。
3.使用sql或類似工具設(shè)計(jì)并制作各類自動報(bào)表，提供給業(yè)務(wù)部門日常查詢。
4.對各類報(bào)表進(jìn)行優(yōu)化，提高報(bào)表制作的效率及準(zhǔn)確性。
5.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的管理和維護(hù)工作。
6.對各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，為業(yè)務(wù)部門的商務(wù)決策提供輔助。
職位要求：
1.大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷(計(jì)算機(jī)專業(yè)/數(shù)學(xué)專業(yè)/統(tǒng)計(jì)專業(yè)畢業(yè))。
2.2年以上數(shù)據(jù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，包括報(bào)表制作及數(shù)據(jù)分析等。
3.熟悉excel及access，以及excel各類主要的運(yùn)算函數(shù)。
4.熟悉vba，能通過vba編制簡單的自動化工具并提高相關(guān)工作的對應(yīng)效率。
6.仔細(xì)耐心，強(qiáng)烈的責(zé)任心，對數(shù)字高度敏感。
7.日語二級或英語四級水平相當(dāng)，能進(jìn)行書面工作交流。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十七
-其它公司或上級交付的工作。
-具有較強(qiáng)的邏輯抽象分析能力，敏銳的業(yè)務(wù)需求分析和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模能力;。
-能夠快速學(xué)習(xí)和掌握新知識，有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力;。
-具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作嚴(yán)謹(jǐn);。
-具有3年以上或java開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，在b/s架構(gòu)的開發(fā)模式下，有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十八
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部計(jì)劃從十個(gè)方面開展****年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的`運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);。
3、完成日常行政招聘與配置;。
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;。
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;。
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十九
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)收集、分析、挖掘業(yè)務(wù)需求，思考業(yè)務(wù)需求合理性，管控好所負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求;。
4.管理和把控所負(fù)責(zé)需求的交付進(jìn)度;。
5.總結(jié)和分析已上線功能的合理性、用戶體驗(yàn)，并持續(xù)優(yōu)化任職要求。
[任職資格]:。
1.大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);。
4.至少熟悉一種開發(fā)語言，能熟練編寫sql;。
6.責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的學(xué)習(xí)能力;能承受一定的工作壓力。
崗位工作分析計(jì)劃書篇一
加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，一是認(rèn)真總結(jié)和吸取公司固定資產(chǎn)管理的以往經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷完善，二是對公司固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)固定資產(chǎn)數(shù)量、種類;確保固定資產(chǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性;三是根據(jù)公司關(guān)于固定資產(chǎn)使用的規(guī)章制度，嚴(yán)格固定資產(chǎn)的管理和使用。
勤儉節(jié)約是中華民族的額有兩傳統(tǒng)，也是企業(yè)發(fā)展壯大的重要保障，因此，無論企業(yè)發(fā)展到何種規(guī)模，都必須加強(qiáng)勤儉節(jié)約，只有勤儉節(jié)約才能更好為企業(yè)效益的夯實(shí)基礎(chǔ)，具體而言，要不斷加強(qiáng)日常管理成本的控制，一是在日常辦公中，加強(qiáng)辦公物品的管理，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約。
如：結(jié)合各部門實(shí)際情況對辦公用品實(shí)行定量定期發(fā)放制、辦公用品包干制等，此外還要大力提倡紙張雙面復(fù)印，隨手關(guān)閉電源等，養(yǎng)成良好的.習(xí)慣，采購過程中嚴(yán)格詢價(jià)制度，比價(jià)制度，物美價(jià)廉，三是積極組織勤儉節(jié)約的各種活動，通過一些活動的開展，提高全員的勤儉節(jié)約意識，從我做起，從自身做起。
制度制定后，重在執(zhí)行，要做到令行禁止，就必須要有執(zhí)行和監(jiān)督這兩把利劍，獎罰分明，這樣才能確保有實(shí)效性。結(jié)合公司員工的著裝要求，每日定期檢查，每周定期通報(bào)，對凡事沒有按照公司規(guī)定要求佩戴工牌，統(tǒng)一服裝的員工，給予相應(yīng)的處罰，同時(shí)對于著裝整齊，工牌佩戴完整的員工及部門給予定期通報(bào)，納入年度綜合考評和個(gè)人評優(yōu)的重要的內(nèi)容。
良好的衛(wèi)生環(huán)境能夠讓員工感到身心舒暢，員工工作的積極性也會更高，反之則亦然，沒有良好的衛(wèi)生環(huán)境，員工的工作心情和工作質(zhì)量也必然會受到影響，同時(shí)，整體的環(huán)境衛(wèi)生也代表著公司企業(yè)的對外形象。
因此，注重公司衛(wèi)生環(huán)境的管理意義重大，針對目前衛(wèi)生管理存在的問題，在未來的工作中：
一是要建立和完善衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理職責(zé)，以部門為單位，部門負(fù)責(zé)任人為主要第一責(zé)任，全面負(fù)責(zé)本部門的衛(wèi)生管理，同時(shí)制定《公司工務(wù)環(huán)境評比》細(xì)則，對于部門衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行定期和非定期的檢查，通報(bào)檢查結(jié)果并公布。
二是要全面開展禁煙活動，在公共區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，設(shè)立必要的吸煙區(qū)，對于亂扔煙頭的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次，通報(bào)一次，處罰一次，同時(shí)，開展警示活動，對由于亂扔煙頭引發(fā)的事故進(jìn)行宣傳，警鐘長鳴，讓員工認(rèn)識到“煙頭雖小，后患無窮”。
工程倉庫管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，涉及的內(nèi)容雜細(xì)。
因此，要做好倉庫管理，確保倉庫管理更加科學(xué)，避免工程倉庫丟貨或裝貨數(shù)量不對等情況的發(fā)生，首先就要強(qiáng)化倉庫人員工作的責(zé)任心，培養(yǎng)倉庫人員的工作的敬業(yè)心，強(qiáng)化管理的力度;其次，要利用必要的經(jīng)濟(jì)杠桿，建立必要的經(jīng)濟(jì)處罰制和激勵(lì)制，調(diào)動倉庫人員工作的主動能動性和激情;最后，要強(qiáng)化安全保衛(wèi)力度，在安全保衛(wèi)過程中，一方面增加要增派安保人員力量。
崗位工作分析計(jì)劃書篇二
1）增強(qiáng)人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)確性和有效性。
2）確保組織中的所有任務(wù)得到明確的安排。
3）有助于主管和員工明確員工的職責(zé)和相關(guān)工作任務(wù)。
4）有助于工作再設(shè)計(jì)和員工職業(yè)生涯發(fā)展。
5）為員工的績效考核提供了客觀的工作標(biāo)準(zhǔn)。
6）為有效性，低成本的培訓(xùn)指導(dǎo)方向。
7）為工作崗位招聘提供了有效的工作信息。
8）明確管理者和下屬的匯報(bào)關(guān)系。
補(bǔ)充a統(tǒng)一指揮：每個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受來自一位上級的命令，有助于組織目標(biāo)統(tǒng)一性。
b統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：每組具有同一目標(biāo)的組織活動，應(yīng)當(dāng)在一位管理者一個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行。
9）明確工作崗位在組織中的相對價(jià)值，保持內(nèi)部公平性。
薪酬公平分包括：
a外部公平性：將組織內(nèi)的薪酬水平與外部市場同等勞動力價(jià)格進(jìn)行比較而確定。
c投入公平性。
（一）員工招聘，選拔方面。
（二）崗位定編方面（崗位定編定義：合理確定某種類型的崗位人員配備數(shù)量，定編的依據(jù)是客觀的組織任務(wù)量和現(xiàn)職員工的平均績效）。
通過客觀科學(xué)的進(jìn)行工作分析，科學(xué)的衡量組織崗位的配備數(shù)量。
（三）培訓(xùn)方面。
（四）績效考核方面。
（五）任職資格方面。
（六）職業(yè)生涯發(fā)展方面。
（七）薪酬管理方面。
3工作崗位分析的內(nèi)容（從工作分析中直接產(chǎn)生的結(jié)果是工作說明書和崗位規(guī)范）。
員工職級制---以工作分析為基礎(chǔ)。
系統(tǒng)工作分析起源于19世紀(jì)末到20世紀(jì)初。
泰勒--科學(xué)管理之父。
美國公民權(quán)利法實(shí)施---工作分析開始得到重視。
工作分析、工作評價(jià)首先應(yīng)用于--工商企業(yè)。
20c30年代，工作分析與評價(jià)方法在歐美企業(yè)產(chǎn)生、推行。
4工作分析（崗位分析）定義：是指以工作崗位為研究對象，收集有關(guān)工作崗位的職責(zé)、任務(wù)、活動、標(biāo)準(zhǔn)，對履行工作的任職者的資格要求、工作流程、工作完成的環(huán)境信息，進(jìn)行整理、分析、服務(wù)于某一特定目的的過程。
1要素：指工作活動中除單個(gè)動作外的最小劃分單位。
2任務(wù)：指為達(dá)到某一特定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列相關(guān)的活動或要素。
3職責(zé)：指特定的工作崗位所負(fù)責(zé)承擔(dān)的某類工作任務(wù)的集合。
調(diào)一個(gè)工作崗位所承擔(dān)的任務(wù)，而職位更強(qiáng)調(diào)崗位在工作組織中的上下位置和關(guān)系。
7職系：指工作性質(zhì)大體類似，但工作責(zé)任、難易程度不同的一系列職位。
9職組：若干工作性質(zhì)相似的職系組成的集合。
d與組織中的相關(guān)成員溝通工作分析的目的和意義以及所需要的相關(guān)配合工作。
包括：a選擇工作崗位分析信息的來源（1任職者2任職者群體3任職者同級相關(guān)崗位任職者4任職者上級）。
b收集工作的有關(guān)信息。
d與相關(guān)人員確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性。
最常見的工作分析結(jié)果為工作說明書（崗位說明書）和崗位規(guī)范。
（四）工作分析結(jié)果的運(yùn)用和修訂階段（半年至1年內(nèi)可對工作分析結(jié)果檢查、回顧將工作分析結(jié)果形成標(biāo)準(zhǔn)文件，形成正式的工作說明書和崗位規(guī)范）。
c由于員工對工作分析目的不了解，提供不準(zhǔn)確信息或者不配合，使工作分析所獲信息被人為的扭曲。
1）組織環(huán)境的變化需要對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
2）組織內(nèi)部高層管理人員的變化可能需要對組織中工作進(jìn)行重新界定。
3）組織業(yè)務(wù)發(fā)生變化后，組織工作流程變化可能引起對工作分析的需求。
4）組織中大規(guī)模的招聘需要對工作進(jìn)行分析后確定所需要招聘人員的基本要求。
5）制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要對工作崗位的職責(zé)進(jìn)行界定，明確工作產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)。
6）制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要了解工作對員工的要求。
7）在衡量工作崗位的相對價(jià)值時(shí)需要從工作分析中獲取有關(guān)工作的全面信息。
（一）組織高層管理者的角色。
b發(fā)布政策陳述，指示和進(jìn)行其他溝通，向組織內(nèi)傳遞有關(guān)信息，倡導(dǎo)工作分析過程。
d為實(shí)施計(jì)劃建立時(shí)間框架，為工作崗位分析過程確定明確的時(shí)間要求。
e密切注視工作崗位分析的全過程，并解決在工作崗位分析過程中可能出現(xiàn)的各種沖突。
f為工作崗位分析過程提供持續(xù)的支持，包括有形的和無形的。
g任命他人或親自擔(dān)任審核和認(rèn)可工作程序，使工作分析的結(jié)果與實(shí)際工作需要相結(jié)合。
（二）中層管理人員的角色。
a在需要的情況下，協(xié)助人力資源管理專家實(shí)施工作崗位分析計(jì)劃。
b在必要的情況下參加工作崗位分析，為工作崗位分析提供相關(guān)信息。
c在涉及工作崗位分析的員工溝通，增強(qiáng)員工對工作分析過程的認(rèn)可度。
a根據(jù)工作分析的目的和預(yù)期結(jié)果開發(fā)信息收集方法，以最有效方法獲得所需信息。
b在調(diào)查階段中收集數(shù)據(jù)，信息，分析所獲結(jié)果。
e在團(tuán)隊(duì)中，工作分析人員應(yīng)該能做到相互溝通，交流，以監(jiān)督或協(xié)調(diào)工作委員會的工作。
（四）組織中員工的角色。
a參加數(shù)據(jù)收集（填寫調(diào)查問卷，參加工作分析面談）。
b參與工作說明書草案的制定。
c工作委員會中，需要有員工參與，以獲得全體員工對工作崗位分析公平性的認(rèn)同，需要普通員工參加審核委員會對工作分析的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。
（五）工會的角色。
a在工作分析過程中，需要獲得工會的積極支持，保證資料收集順利進(jìn)行。
b需要工會代表或工會授權(quán)的代表參與工作說明書的編制。
c參與工資，薪酬管理的其他開發(fā)階段的工作。
（1）傳統(tǒng)的工作分析方法：主要是通過對任職者的觀察、訪談等形式收集工作中的相關(guān)信息，以文字的形式準(zhǔn)備工作崗位說明文件。（該方法以工作活動為工作描述指標(biāo)，將工作分析重點(diǎn)集中在工作活動的內(nèi)容與任務(wù)完成方面）信度，效度難以衡量，因其結(jié)果是非量化、描述性的。
2收集工作分析所需信息的方法。
1）觀察法：指由工作分析者通過對任職者現(xiàn)場工作直接或間接的觀察和記錄，了解任職者工作內(nèi)容，收集有關(guān)工作信息的方法。
a在主要是由身體操作的活動所組成的工作崗位中，觀察法比較有效。
b也可用于行為化的工作分析，以便了解工作任職者在工作中的實(shí)際表現(xiàn)和實(shí)際工作困難。
c觀察法只適合外顯操作、行為性工作的分析，而不適合單獨(dú)用于抽象的智力活動、心理素質(zhì)的分析，腦力勞動較多的工作崗位中，僅用觀察法難以達(dá)到預(yù)期效果，還需要其他方法配合才能收集必需信息進(jìn)行工作分析的目的。
d對復(fù)雜工作難以全面觀察。
2）訪談法：工作分析人員通過訪談的方式獲取需要收集的信息。
因訪談對象不同將訪談分為三大類：
a對任職者單獨(dú)訪談（任職者本對工作崗位最有發(fā)言權(quán)）。
b對承擔(dān)同類工作的任職者進(jìn)行群體訪談（也稱專家座談法）。
c與熟悉該工作的任職者的上級進(jìn)行訪談。
3）問卷法：是通過讓任職者和相關(guān)人員填寫問卷收集工作分析所需信息的方法。a采用開放性問卷：收集有關(guān)工作的所有信息，請?zhí)顚憜柧碚呷娴拿枋銎涔ぷ?。簡單，但收集到的工作信息無規(guī)律性，整理困難b在對工作已徹底了解的基礎(chǔ)上，編制出完善的結(jié)構(gòu)化問卷，只需要填寫問卷者在所提供的工作任務(wù)中進(jìn)行選擇。前期編制問卷難度相當(dāng)大，但一旦編制完成，所收集的工作信息就易于整理、歸納。
現(xiàn)場工作日志法不足：
b現(xiàn)場日志中提供的信息失真，包括遺忘，不能及時(shí)填寫及刻意隱瞞等原因。
（1）職位分析問卷paq：應(yīng)用最廣泛的量化工作分析方法，包括194項(xiàng)問題。
（2）美國勞工部工作分析程度dol。
（3）職能性工作分析fja：在美國勞工部工作分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生。
職能性工作分析標(biāo)度表a資料職能標(biāo)度表b人員職能標(biāo)度c事物職能標(biāo)度。
（4）管理職位描述問卷調(diào)查法mpdq：用來決定那些被提名進(jìn)入管理職位的人員是否需要培訓(xùn)，也被用來評價(jià)和確定管理工作的報(bào)酬率，并用于對工作進(jìn)行分類。
（1）綜合職位數(shù)據(jù)分析方法codap應(yīng)用最多。
（2）工作信息矩陣系統(tǒng)jims核心仍是任務(wù)清單。
工作職責(zé)與任務(wù)分析從哪幾方面進(jìn)行：
1）工作職責(zé)與任務(wù)的完整性：將組織目標(biāo)層層分解，確保組織所有任務(wù)得到明確安排。
工作流程：工作任務(wù)從組織外部開始，在組織間各部門進(jìn)行傳遞，最終得到產(chǎn)出的過程。
工作過程：組織中的成員為了完成某一特定的任務(wù)，需要做的一系列相關(guān)的工作。
c工作投入分析---形成工作的崗位規(guī)范文件。
d工作產(chǎn)出分析---對單位績效評估極重要。
6工作分析原則（我書沒有了這個(gè)地方還是要展開論述一下得的分多點(diǎn)）。
a目標(biāo)明確原則（組織目標(biāo)分解為部門目標(biāo)，部門目標(biāo)分解為崗位目標(biāo)）。
b勞動分工與勞動協(xié)作原則。
c工作流程合理原則。
d責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則。
e成本適當(dāng)原則。
7工作崗位分析最主要成果----形成崗位說明書和崗位規(guī)范。
8職位說明書的編寫（可以從書上補(bǔ)充點(diǎn)具體內(nèi)容）。
1）工作標(biāo)題。
2）工作概要。
3）工作職責(zé)和任務(wù)。
4）工作聯(lián)系。
5）工作的績效標(biāo)準(zhǔn)。
6）工作環(huán)境條件。
7）崗位規(guī)范。
崗位規(guī)范包括：
a知識背景（教育程度，知識結(jié)構(gòu)，專業(yè)類型）b與工作相關(guān)的工作技能，能力體系。
c所需上崗資格（國際或國家認(rèn)可的資格或組織內(nèi)部鑒定的資格）與培訓(xùn)。
d所需工作經(jīng)驗(yàn)（工作經(jīng)歷）。
e所需使用的工具，設(shè)備，儀器和輔助設(shè)備。
f對任職者特殊的要求。
9工作說明書在人力資源中的作用。
工作說明書在人力資源管理中有著重要的作用，他是人力資源管理活動的基本依據(jù)。
10崗位規(guī)范在人力資源管理中的作用。
3）崗位規(guī)范是對工作說明書的補(bǔ)充，它需要說明為完成工作說明書中所列明的工作任務(wù)，任職者應(yīng)該具備何種知識，技能，能力，工作經(jīng)驗(yàn)，身體條件，心理素質(zhì)等。
2人力資源規(guī)劃的意義。
1）反映組織和環(huán)境的變化。
2）人力資源規(guī)劃要使組織和員工個(gè)體都得到益處。
5影響組織人力資源需求的因素。
（一）組織內(nèi)部因素。
a組織對人員數(shù)量和素質(zhì)的要求。
b現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)狀況與組織發(fā)展階段的適應(yīng)性等因素。
（二）組織外部因素。
a宏觀的政治，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對組織發(fā)展的影響。
b市場競爭狀況對組織整體的影響。
c技術(shù)發(fā)展水平對組織的影響。
6人力資源需求預(yù)測的方法可分為：定性預(yù)測法和定量預(yù)測法，具體的方法有：
d統(tǒng)計(jì)方法：根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預(yù)測組織在未來某一時(shí)間結(jié)點(diǎn)完成預(yù)計(jì)任務(wù)所需要的人員數(shù)量。
8職業(yè)任職資格：是崗位任職者成功的完成某一職位的工作要求時(shí)應(yīng)具備的資格水平，即任職者成功的完成工作職責(zé)的要求所應(yīng)具備的條件。
10崗位規(guī)范與職業(yè)任職資格聯(lián)系。
崗位任職資格是崗位規(guī)范的進(jìn)一步細(xì)化與延伸，是將崗位規(guī)范中有關(guān)資格更具體化、形象化、可操作化，與組織中具體的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作流程相結(jié)合，形成一系列可在人力資源管理中直接操作的體系。
12任職資格的確定過程。
c將每一項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)中所應(yīng)具備的各類條件按每一類歸納、合并、綜合后，形成崗位任職資格的全貌。
d崗位任職資格是通過工作分析確定的人力資源管理系統(tǒng)的基石。
13從工作說明書確定崗位任職資格。
選拔的方法。
a面試（面試分結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試）。
b證明材料與履歷核實(shí)。
c業(yè)務(wù)知識測試。
d認(rèn)知能力測試。
e身體能力測試。
f工作樣本測試也稱情境模擬測試。（最典型的：“公文筐處理“、”無領(lǐng)導(dǎo)小組討論“、”管理游戲“）解釋：指針對具體的工作，抽取現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際情景，讓應(yīng)聘者做出反應(yīng)，以測試應(yīng)聘者面隊(duì)實(shí)際工作中的表現(xiàn)，從而判斷應(yīng)聘者是否具備相應(yīng)的工作能力。
3）區(qū)分性比虛擬、抽象的測試更具區(qū)分性。
16無領(lǐng)導(dǎo)小組處理：一群應(yīng)聘者被提供一個(gè)討論議題，并要求他們在一定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成一個(gè)協(xié)議，在應(yīng)聘者的討論過程中，評價(jià)者記錄各位應(yīng)聘者的表現(xiàn)，以衡量每一位侯選人的人際技能，群體接受度，領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)人影響力。
17管理游戲應(yīng)聘者將面臨工作中的實(shí)際問題或模擬問題，需要應(yīng)聘者提出對問題的解決方案，評價(jià)者通過對應(yīng)聘者的反映做出判斷。
18設(shè)計(jì)與選擇選拔測試需要注意的因素（完善的選拔測試的特點(diǎn)）。
（1）標(biāo)準(zhǔn)化，指與實(shí)施測試有關(guān)的過程和條件的一致性。
（2）信度：測試的可靠程度。表現(xiàn)為測試結(jié)果的一貫性，再現(xiàn)性，穩(wěn)定性。
信度系數(shù)求法：a再測法b等價(jià)法（復(fù)本法）c折半法（看書。。最好知道大概怎么操做）。
（3）效度：一個(gè)測試所要測試的某種行為特征的真實(shí)度或正確性。
效度分：a內(nèi)容效度：指一個(gè)測試的內(nèi)容代表它所要測量的主題的程度。
b效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：對于一個(gè)測試，在有其他外部基準(zhǔn)（效標(biāo)）存在的情況下，可以根據(jù)兩者成績的關(guān)系來確定其效度，也叫統(tǒng)計(jì)效度。
分同時(shí)效度預(yù)測效度。
19一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化測試必須滿足的條件。
a有一套有效的問卷項(xiàng)目。
b有一個(gè)常模（根據(jù)被測試群體的標(biāo)準(zhǔn)化樣本的測試，可獲得一個(gè)具有代表性的結(jié)果，就叫常模）。
c必須有一定的信度和效度。這是決定一個(gè)測試是否有效的最重要條件。
d實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)化。
e計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)明確。
20工作分析如何應(yīng)用于工作樣本測試？
工作樣本的選取需要通過對招聘崗位的工作進(jìn)行分析，選取崗位中最關(guān)鍵或最重要的工作任務(wù)，針對每一項(xiàng)工作任務(wù)設(shè)計(jì)典型的工作樣本，對應(yīng)聘者進(jìn)行測試，記錄下每個(gè)應(yīng)聘者在所有工作樣本測試中的結(jié)果，在選拔決策時(shí)綜合考慮，形成最終的選拔決定。
從外部進(jìn)入組織中的新員工需要熟悉組織工作方式、工作流程、工作要求、原有員工習(xí)慣的思維模式、繼而與組織保持一致，融入組織的工作體系中去。
1.培訓(xùn)定義：組織的培訓(xùn)是一個(gè)通過各種方式，使其成員的工作知識、工作技能，能力和其他與工作相關(guān)的能力方面得到提高，從而改變其工作行為，最終提高工作產(chǎn)出績效的過程。
2.培訓(xùn)與教育的區(qū)別。
1)教育主要側(cè)重于知識的傳授，而培訓(xùn)注重通過知識的傳授而提高工作技能、能力、產(chǎn)生所需結(jié)果。
2)教育衡量的是知識的獲得，培訓(xùn)衡量的是技能和工作績效的提高。
3)教育有一個(gè)終點(diǎn)，而培訓(xùn)永無止境的。
4)教育是是社會發(fā)起的，而培訓(xùn)是由組織根據(jù)需要發(fā)起的。
3．培訓(xùn)的必要性（組織內(nèi)培訓(xùn)的需求的必要性）：
１）由于知識、技能更新加速，為了保持與國際同步發(fā)展，提高競爭力，企業(yè)必須擁有高技能的員工隊(duì)伍及新領(lǐng)域的專家。因此，對員工進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)，提供知識、技能的培訓(xùn)是組織尤為迫切的任務(wù)。
2）從員工個(gè)人的角度來看，為了了保持自己職業(yè)生涯的競爭力，維持自己在組織中的地位、價(jià)值及未來更好的發(fā)展，員工也必須不斷提升自己的知識與技能，不斷充實(shí)自己。
4．阿什里德模式提出組織中的培訓(xùn)與發(fā)展活動可按其等級水平分為：
1)離散階段：在離散階段，教育、培訓(xùn)與發(fā)展在組織中處于次要地位。組織對培訓(xùn)持放任態(tài)度，也不期望其回報(bào)。培訓(xùn)被看做是費(fèi)用與支出，而不是投資。培訓(xùn)與發(fā)展的組織化程度大大提高，與組織中各項(xiàng)活動的過程聯(lián)系得更加緊密。
2)整合階段。
3)聚焦階段。
4.培訓(xùn)的益處。
5．離散階段的特點(diǎn)：
1）培訓(xùn)與組織目標(biāo)無關(guān)重要。2）培訓(xùn)被看做是一種浮華或是浪費(fèi)時(shí)間。
3）培訓(xùn)的運(yùn)作是非系統(tǒng)性的。4）培訓(xùn)是功利性定向的。
5）培訓(xùn)是培訓(xùn)人員的事。??6）培訓(xùn)職能只歸培訓(xùn)部。
7）以純粹的基礎(chǔ)知識為主。
6．整合階段的特點(diǎn)：
1）培訓(xùn)開始與人力資源的需求相結(jié)合。2）使培訓(xùn)與評價(jià)體系形成一體。
3）既強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識，又強(qiáng)調(diào)其他內(nèi)容，尤其是技能性的內(nèi)容。
4）由于人力資源需求對培訓(xùn)的影響，促使企業(yè)關(guān)注發(fā)展問題。
5）培訓(xùn)由培訓(xùn)人員承擔(dān)，由于培訓(xùn)內(nèi)容范圍的擴(kuò)展，對培訓(xùn)者的技能范圍要求隨之?dāng)U大。
6）培訓(xùn)經(jīng)理作為評價(jià)者參與到培訓(xùn)與發(fā)展中去7）班前班后培訓(xùn)代替了脫產(chǎn)培訓(xùn)。8）培訓(xùn)通常是脫產(chǎn)的，但通過事業(yè)發(fā)展，在職培訓(xùn)的價(jià)值得到了正式的認(rèn)可。
9）培訓(xùn)計(jì)劃更多的考慮個(gè)人需要。
7．聚焦階段的特點(diǎn)：
1）面對迅速變化的企業(yè)環(huán)境，培訓(xùn)、發(fā)展和個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)與提高，被看成是組織生存的必要條件。
2）培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合。
3）注重職業(yè)發(fā)展，這樣亦使學(xué)習(xí)成為一個(gè)完全連續(xù)的過程。
4）專家的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋知識、技能、價(jià)值各領(lǐng)域。
5）人個(gè)自行選擇培訓(xùn)課程。
6）除了基礎(chǔ)知識培訓(xùn)外，其他培訓(xùn)的選擇方向通常是非定向的。
7）采用新的培訓(xùn)方式的手段，開放和距離培訓(xùn)，制定自我發(fā)展計(jì)劃等。
8）更加重視評估培訓(xùn)與發(fā)展活動的效果。9）部門經(jīng)理開始對培訓(xùn)承擔(dān)主要責(zé)任。
10）培訓(xùn)者的職能范圍擴(kuò)大。
11）將學(xué)習(xí)作為一個(gè)連續(xù)的過程重新加以強(qiáng)調(diào)。
12）允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)過程的一部分。
8．培訓(xùn)的益處：
1）培訓(xùn)對工作任務(wù)的益處。
（1）通過培訓(xùn)，使組織中的員工以最佳的標(biāo)準(zhǔn)方法來工作，促使員工掌握工作任務(wù)完成最佳方法和期望產(chǎn)生的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)，使組織內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利完成。
（3）通過系統(tǒng)培訓(xùn)，可以對組織中完成工作任務(wù)的方法進(jìn)行審核、修定，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)知識管理的目標(biāo)。
2）培訓(xùn)能組織的益處。
(1)通過培訓(xùn)和發(fā)展，提高組織整體素質(zhì)，增強(qiáng)組織競爭力。
(2)通過培訓(xùn)為組織中員工提供信息交流和機(jī)會，使員工按組織認(rèn)可方式開展工作。
3）培訓(xùn)對員工個(gè)體的益處。
（2）通過培訓(xùn)，使來自不同地區(qū)、不同部門的員工建立更緊密的工作聯(lián)系，加強(qiáng)公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)的交流，使員工可以獲得更豐富的信息。
9．組織的培訓(xùn)方式：
2）脫產(chǎn)培訓(xùn)。
10．不同培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)：p200。
在職。
培訓(xùn) 內(nèi)容與工作直接相關(guān)，對結(jié)果產(chǎn)生直接效果，解決存在的問題。
邊干邊學(xué)，易于接受、增強(qiáng)信心。
根據(jù)實(shí)際情況因材施教，更好掌握工作技能。
增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，建立良好的工作氛圍。
是一種提高的過程，促進(jìn)組織內(nèi)學(xué)習(xí)過程，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
成本費(fèi)用低 對涉及的專業(yè)知識、技能的系統(tǒng)性認(rèn)識欠缺，難以解決同類問題、
在初期直接操作中可能失誤，造成重大損失。
培訓(xùn)的指導(dǎo)能力不足，影響培訓(xùn)效果。
無法兼顧培訓(xùn)與工作。
結(jié)果受指導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的影響。
脫產(chǎn)。
培訓(xùn) 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、掌握與工作相關(guān)的知識、技能，全面地應(yīng)用到工作中。
學(xué)習(xí)與工作相分離，成本費(fèi)用高。
培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際工作中的作用受限 11．培訓(xùn)需求分析：指的是工作過程中確定培訓(xùn)需求，并確保在滿足這些需求的同時(shí)，公司的金錢、時(shí)間及努力不會浪費(fèi)在無謂的培訓(xùn)活動中。
12．培訓(xùn)需求分析的作用：
1）收集為了勝任工作崗位所需的技能、知識和業(yè)績表現(xiàn)的信息。
3）確認(rèn)所期望的業(yè)績表現(xiàn)與實(shí)際的業(yè)績表現(xiàn)以及所有相關(guān)細(xì)節(jié)。
4）整理信息形成明確的培訓(xùn)目的和目標(biāo)。
5）根據(jù)培訓(xùn)目的和目標(biāo)制定培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)課程等相關(guān)方面的要求。
12．進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的優(yōu)勢p206。
2）明確組織整體的培訓(xùn)需求的先后次序3）有利于在組織內(nèi)形成整體的培訓(xùn)體系．。
4）使培訓(xùn)滿足組織的需要和員工個(gè)人的要求，使培訓(xùn)更為系統(tǒng)化，更具規(guī)劃化．。
5）能切實(shí)整理出與工作任務(wù)有關(guān)的關(guān)鍵知識和技能，簡化教育培訓(xùn)的投入．。
6）有利于工作任務(wù)的完成與績效的提高為目標(biāo)，衡量培訓(xùn)效果，不斷改進(jìn)培訓(xùn)．。
7）有能效減少盲目培訓(xùn)的成本．8）使培訓(xùn)對組織成長與成就的貢獻(xiàn)得到認(rèn)同．。
13．培訓(xùn)需求的來源：首先一些培訓(xùn)需求來源于組織中每一名成員，其次，源于組織中特定群體的培訓(xùn)需求。最后，培訓(xùn)需求可能源于組織整體的培訓(xùn)需求。
14．培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因：1工作變化2人員變化3績效低下。
15．未進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)的不足：
1）不能滿足工作所需，因?yàn)榕嘤?xùn)幾乎沒有針對工作的需要。
2）不能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到工作上，因?yàn)檫@種學(xué)習(xí)對于工作是無益的。
3）降低了培訓(xùn)的有效性，造成成本的浪費(fèi)。4）可能引起對培訓(xùn)工作的負(fù)面影響。
16．培訓(xùn)需求分析步驟：1)記錄需求/問題。2)調(diào)查需求/問題。3)計(jì)劃培訓(xùn)需求分析。4)選擇分析工具5)開始分析過程。6)分析數(shù)據(jù)7)報(bào)告結(jié)果。
17.培訓(xùn)需求分析的方法:工作分析，績效分析。
18.進(jìn)行工作分析確定培訓(xùn)需求需預(yù)先了解：
1)構(gòu)成一項(xiàng)工作的任務(wù)及任務(wù)要素。2)明確完成每項(xiàng)任務(wù)及任務(wù)要素必須的條件。3)啟動任務(wù)和任務(wù)因素的線索。
4)每項(xiàng)任務(wù)要素在數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和成本方面的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
5)每個(gè)單項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行的細(xì)節(jié)19.績效分析：業(yè)績管理是管理雇員業(yè)績的系統(tǒng)。它主要包含三個(gè)部分：業(yè)績計(jì)劃、業(yè)績管理、業(yè)績評估。業(yè)績管理的中心目標(biāo):是挖掘員工的潛力，提高員工的業(yè)績，將雇員的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起以提高公司的業(yè)績。
20.業(yè)績管理與培訓(xùn)需求分析：在績效管理的過程中，可以根據(jù)工作分析的結(jié)果對員工履行工作職責(zé)、任務(wù)的程度進(jìn)行衡量，判斷員工已有的知識、技能是否與工作要求相適應(yīng)，鑒別工作績效不佳的原因是屬于何種類型的問題，然后根據(jù)實(shí)際需要安排相應(yīng)的培訓(xùn)。
21.學(xué)習(xí)型組織:是20世紀(jì)90年代理想的組織模型，在這一理想的組織模型中，組織不斷給個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會，而員工個(gè)體則用工作績效的改進(jìn)和工作的忠誠回報(bào)組織的投入，從而形成良性循環(huán)。
22.五項(xiàng)原則：
1)自我超越：即辨別什么能力對個(gè)人最重要的。
2)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)基于“深度會談”，是一個(gè)團(tuán)體的所有成員，說出心中的假設(shè)，從而進(jìn)入真正集體思考能力的塑造過程。
4)共同愿景：根據(jù)人們真正想要創(chuàng)造的東西，在一個(gè)集體中建立以此為目標(biāo)的責(zé)任感的能力。
5)系統(tǒng)思考：整理個(gè)項(xiàng)并尋求整體性結(jié)論的能力。
23.衡量學(xué)習(xí)型組織的尺度。
1)以戰(zhàn)略為目的的學(xué)習(xí)階段。??2)共同制定政策。3)建立信息交流系統(tǒng)。
4)建立“學(xué)習(xí)“會計(jì)、控制系統(tǒng)。5)內(nèi)部市場化。6)彈性獎勵(lì)機(jī)制。
7)能動性的組織結(jié)構(gòu)。?8)哨兵式的組織成員。
9)公司之間的學(xué)習(xí)。
10)學(xué)習(xí)氣氛。??11)所有員工都有自我發(fā)展的機(jī)會。
第五章。
1.績效管理（performancemanagement）也稱為績效評價(jià)（performanceappraisal）、績效評估、業(yè)績考核等，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對單位或個(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的工作成績進(jìn)行客觀評定的過程，其結(jié)果能為人力資源管理的其他方面如薪酬、員工關(guān)系等提供依據(jù)。
2．績效管理的應(yīng)用方面：
1)人力資源規(guī)劃：長期、持續(xù)、全面的績效評價(jià)有助于組織形成人力資源管理信息系統(tǒng)，更準(zhǔn)確的預(yù)測未來對人才的需求。
2)招聘和選擇：有助于預(yù)測工作候選人的業(yè)績。通過確定成功的任職者的特征，有助于提高人才招聘過程測試的準(zhǔn)確性。
3)人力資源開發(fā)：績效管理能指出員工在本職工作中對培訓(xùn)和發(fā)展方面特定的需求。
4)薪酬方案與薪酬管理；績效管理為薪酬的變化提供了合理決策的基礎(chǔ)。
5)員工關(guān)系：績效管理能協(xié)助組織有效做出員工升遷、降級、崗位調(diào)動等方面的人事決策。
3.績效管理發(fā)展的趨勢:。
績效管理最終目標(biāo)是提高生產(chǎn)率、實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
1)能力開發(fā)取向型取代記分查核型。2)工作績效基準(zhǔn)型取代綜合抽象基準(zhǔn)。
3)多向評價(jià)取代單一縱向評價(jià)。??4)雙向溝通型取代主管中心型。
4.績效管理中存在的實(shí)際問題：
1)缺乏明確的工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2)工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不貼切或主觀性太強(qiáng)。
3)工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不現(xiàn)實(shí)。?4)工作績效評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)可衡量性太差。
5)評價(jià)者失誤。??
6)反饋不良.??
7)消極地進(jìn)行溝通。
8)工作績效評價(jià)數(shù)據(jù)的使用有誤。
5.產(chǎn)生績效評估問題的根源：
1)環(huán)境因素。2)系統(tǒng)特征的因素3)業(yè)績評估因素5)業(yè)績評估結(jié)果。
6.績效管理解決問題的方法：
1)通過工作分析可以明確特定崗位的工作職責(zé)，從而明確特定崗位需要評估的績效類型和范圍。
2)通過工作分析可以明確崗位職責(zé)基礎(chǔ)上的績效標(biāo)準(zhǔn)，讓員工了解組織的期望和要求。
3)通過工作分析可以明確崗位的相關(guān)工作關(guān)系，讓適當(dāng)?shù)娜藚⑴c績效評價(jià)，有助于獲得全面、準(zhǔn)確的信息并促進(jìn)工作績效的改善。
6.績效管理三個(gè)步驟：設(shè)定工作本身的要求、評價(jià)實(shí)際的工作績效、提供反饋和制定改善計(jì)劃以提高員工或團(tuán)隊(duì)績效，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
崗位工作分析計(jì)劃書篇三
為適應(yīng)新工作崗位的需要，高效率的完成每個(gè)工作任務(wù)，特制定工作計(jì)劃書，促使自己不斷進(jìn)步。
一.短期目標(biāo)。
在開始工作的一個(gè)月內(nèi)，必須讓自己做到“明確自己的工作角色和工作職責(zé)”。
1.明確工作角色：明確自己所在部門涉及的其他部門和行業(yè)，端正態(tài)度，學(xué)會改變的思維方式，多方面思考。
2.明確工作職責(zé)：按照上級的安排，盡快熟悉自己的工作職責(zé)和任務(wù)，熟悉圖書館學(xué)管理委員會各個(gè)部門的規(guī)章制度，虛心聽取上級的指導(dǎo)和部門其他成員的建議，努力做好自己分內(nèi)的事，并。
總結(jié)。
一個(gè)月來的工作，仔細(xì)分析和思考。
二．中期目標(biāo)。
在明確了自己的工作角色和工作職責(zé)的前提下，必須進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉，提升自己的業(yè)務(wù)能力，包括寫作能力，語言表達(dá)能力和分析思考能力。
1.提升寫作能力：注意撰寫材料的學(xué)習(xí)，整理各個(gè)分隊(duì)長上交的材料并學(xué)會總結(jié)。
2.提升語言表達(dá)能力：注意自己在例會上的言語，盡量清晰簡明扼要的表達(dá)出自的觀點(diǎn)和建議。
3.提升分析思考能力：對部門內(nèi)成員提出的意見和建議進(jìn)行全方面的思考，分析其可行性和效果。對內(nèi)部間和活動上出現(xiàn)的問題進(jìn)行冷靜分析，團(tuán)結(jié)一心，共同把問題解決。
三．長期目標(biāo)。
學(xué)會在不斷總結(jié)和反思中提升自己，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，確保自己作風(fēng)上的優(yōu)良，并進(jìn)一步加強(qiáng)自己各方面的鍛煉，高效率完成自己的任務(wù)，真正勝任自己的工作。
四．自身要求。
1.努力學(xué)習(xí)：
（1）工作很重要，可自己專業(yè)的學(xué)習(xí)也不能馬虎。一個(gè)好的大學(xué)生，應(yīng)具備兼顧好工作和學(xué)習(xí)的能力。我會盡力學(xué)好自己的專業(yè)，并廣泛閱讀課外書籍，將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中去，更好的為部門服務(wù)。
（2）學(xué)習(xí)不僅僅只是書本上的，還包括人與人之間的相互學(xué)習(xí)，優(yōu)勢互補(bǔ)。擇其善者而從之，其不善者而改之。只有不斷的互相學(xué)習(xí)，我們才會不斷進(jìn)步。
2.踏實(shí)工作：
只有踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，才能收獲成功，發(fā)揮出自己價(jià)值。無論在什么時(shí)候都要艱苦奮斗，同時(shí)，不驕不躁，以飽滿的熱情投入到工作中去，認(rèn)真服務(wù)。
3.與各成員和睦相處：
融洽的工作氛圍，有利于我們更好的各抒己見，共同進(jìn)步。待人友善，團(tuán)結(jié)互助，讓們一起進(jìn)步，一起創(chuàng)造奇跡。
新的工作，新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇。我相信，在上級的指導(dǎo)下，在部門其他成員的幫助下，通過自己的不懈努力，一定能面對挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，使自己不斷進(jìn)步，成為一名合格的副部長。
羅萍萍。
2014年6月25日。
崗位工作分析計(jì)劃書篇四
從武漢考察和參觀學(xué)習(xí)回來以后，我們招商部對工作進(jìn)行了細(xì)分，我負(fù)責(zé)餐飲、娛樂、建材這三大塊，針對這三塊我進(jìn)行了一個(gè)市場調(diào)研，首先是針對餐飲進(jìn)行了一個(gè)市場調(diào)研，了解鄭州市場餐飲的分類，分布狀況、經(jīng)營狀況、餐飲連鎖品牌狀況，通過了解和市調(diào)，使我對餐飲行業(yè)和商業(yè)餐飲有了一個(gè)更深的理解，通過對武漢新天地餐飲項(xiàng)目、鄭州大上海城餐飲項(xiàng)目、大商國貿(mào)餐飲項(xiàng)目的市調(diào)，結(jié)合北京和上海的餐飲狀況，針對我們的餐飲項(xiàng)目，使我有了一個(gè)更清晰的輪廓，我個(gè)人認(rèn)為我們的餐飲項(xiàng)目應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起。
1、立足鄭州餐飲市場、面向全國餐飲市場，并引進(jìn)北京和上海的一些西餐知名店鋪，細(xì)化餐飲行業(yè)的分類。
2、針對我們的項(xiàng)目擴(kuò)大餐飲的經(jīng)營面積，做有特色的、有格調(diào)的、有風(fēng)格的餐飲。
3、對餐飲招商計(jì)劃的制定和實(shí)施，以優(yōu)惠的價(jià)格和實(shí)惠的招商策略來吸引餐飲企業(yè)的進(jìn)入。
4、餐飲建筑物的風(fēng)格設(shè)計(jì)，使用面積的設(shè)定。
5、配套設(shè)備和設(shè)施的制定，綠化和步行街的制定。
6、餐飲招商宣傳手冊的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。
1、做成鄭州有特色的娛樂項(xiàng)目，其中以旅游、休閑、觀光、娛樂為主打、以購物、演藝、自娛、住宿為一體的獨(dú)具特色的旅游地。
2、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自娛、演藝等行業(yè)的特色和特點(diǎn)，參照北京和上海的相關(guān)項(xiàng)目，結(jié)合我們項(xiàng)目的需求，招商和引進(jìn)相關(guān)行業(yè)。
3、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自娛、演藝等行業(yè)的特色和特點(diǎn)、招商策略和租金水平，結(jié)合我們的區(qū)域位置，制定我們的招商政策。
4、相關(guān)招商宣傳手冊的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。
1、對鄭州鳳凰城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
2、西區(qū)百姓建材城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
一樓：51元/月、二樓46元/月、三樓：41元/月、包含物業(yè)管理費(fèi)，交半年免一個(gè)月，交一年免二個(gè)月，合同一簽三年，租金三年不變，營業(yè)面積：4萬平方~6萬平方。經(jīng)營商戶：暫時(shí)未定，現(xiàn)未開業(yè)，針對目標(biāo)：西建材拆遷商戶。
3、結(jié)合我們的區(qū)域位置和項(xiàng)目要求，細(xì)化建材的分類和類別，針對西區(qū)和周邊市場，制定我們的招商計(jì)劃和政策，并進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，計(jì)劃引進(jìn)的商戶數(shù)量和市場規(guī)模。
4、結(jié)合鄭州的建材市場特點(diǎn)，更加細(xì)化我們的建材商場，努力做到同行業(yè)同業(yè)態(tài)里你有我有、你有我優(yōu)、你大我全、努力做成建材行業(yè)里佼佼者。
5、針對同業(yè)態(tài)、同項(xiàng)目的建材商場和市場的招商政策和策略，制定我們自己的招商政策。
以上這些是我個(gè)人的一些想法，希望我們能結(jié)合鄭州市場、外地市場的同行業(yè)、同業(yè)態(tài)的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合我們的自身優(yōu)勢，做大、做強(qiáng)我們的項(xiàng)目，同時(shí)提高我們企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和行業(yè)影響力。
崗位工作分析計(jì)劃書篇五
基本信息：商務(wù)文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作，不同的是商務(wù)文員在兼顧了文員工作的同時(shí)還需要從事商務(wù)方面的工作，不過相對來說文員的日常工作已經(jīng)是是輔助性的了，中心工作是與商務(wù)相關(guān)，商務(wù)文員最主要的工作因公司性質(zhì)的不同有兩種：電話商務(wù)文員，業(yè)務(wù)商務(wù)文員。
總體性質(zhì)：
1.是以電話為主要業(yè)務(wù)方式，與客戶溝通，交流，了解客戶，發(fā)展新客戶并引導(dǎo)客戶的行為，然后推薦公司的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，用電話交流的方式抓住客戶以達(dá)到商務(wù)目的。
2.是以出差，或者陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪，配合領(lǐng)導(dǎo)完成商務(wù)目的的‘業(yè)務(wù)商務(wù)文員’她們經(jīng)常被稱為商務(wù)秘書，也被稱為‘高級文員’工作相對自由，而且收入相當(dāng)高。不過相對來說，高級商務(wù)文員自身的素質(zhì)，知識面，靈活程度，外表形象，氣質(zhì)，表達(dá)能力，專業(yè)水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒有準(zhǔn)確的范圍，因個(gè)人的能力不同有很大的區(qū)別。
商務(wù)文員隨從上司訪問流程：其工作程序上來看一般可以分為三個(gè)階段：
(一)準(zhǔn)備階段。
1.訪問準(zhǔn)備：在上司決定訪問以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪問準(zhǔn)備工作、做好包括調(diào)整思想、準(zhǔn)備物質(zhì)、必備資料等方面地準(zhǔn)備。
2.思想上的準(zhǔn)備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪問地主要目的：訪問地內(nèi)容和此次訪問的商務(wù)要點(diǎn)點(diǎn)、并了解邀請方、陪同上司訪問地相關(guān)人員、訪問日程安排、需要邀請單位做哪些準(zhǔn)備等。
3.組織準(zhǔn)備。商務(wù)文員要做到：根據(jù)上司指示擬制訪問方案、通知有關(guān)部門確定參加訪問地隨從人員名單、并進(jìn)行編組和分工、組織所有人員參加預(yù)備會、聽取上司關(guān)于預(yù)備工作地指示、學(xué)習(xí)有關(guān)文件、布置具體任務(wù)、印發(fā)訪問方案和日程安排、與邀請單位聯(lián)系、使其有所準(zhǔn)備。
4.資料準(zhǔn)備。商務(wù)文員要收集：邀請單位地歷史沿革、上司班子、當(dāng)前工作發(fā)表及評價(jià)地資料、同訪問工作相關(guān)地上司指示政策、法規(guī)性文件、同訪問中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面地資料、訪問地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面地資料。
5.物質(zhì)準(zhǔn)備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費(fèi)以及照相機(jī)：收錄機(jī)等文化用品。
(二)訪問階段。
1.做好組織安排。上司商務(wù)訪問免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場、召開座談會或個(gè)別訪問等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時(shí)間：地點(diǎn)和有關(guān)人員。無論哪種活動、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務(wù)文員看到：聽到地情況要及時(shí)：準(zhǔn)確地向上司匯報(bào)。
2.主動提出建議。在訪問階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問題、應(yīng)主動向上司提出如何處理地建議。
3.及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪問期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息。如將外出上司地活動情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時(shí)也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息、使外出上司及時(shí)了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動向、保證上司信息靈通、以利實(shí)施不間斷地指揮。
4.處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動處理日常地事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事：時(shí)間：地點(diǎn)等方面地矛盾、要主動協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。
(三)結(jié)束階段隨從商務(wù)文員要做好訪問活動地善后工作、這個(gè)階段主要有：
1.做好返程安排。聯(lián)系安排好返程地交通工具、預(yù)定好車：船：機(jī)票、安排好途中食宿、確保上司地安全。
2.整理調(diào)查資料?；仄髽I(yè)后、要把訪問中發(fā)現(xiàn)地問題整理歸納成條、提出改進(jìn)工作：解決問題地建議。
3.抓緊有關(guān)問題地落實(shí)。在訪問時(shí)、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時(shí)通知：督促有關(guān)部門抓好落實(shí)、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。
4.報(bào)銷差旅費(fèi)。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開支：報(bào)銷差旅費(fèi)：償還預(yù)借款。
5.回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對自己跟隨上司訪問期間地工作進(jìn)行回顧總結(jié)、主動征求上司地批評：幫助、這對商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個(gè)跟隨上司外出活動期間要時(shí)刻注意維護(hù)上司地威信、執(zhí)行政策、遵守紀(jì)律、謙虛謹(jǐn)慎、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹立良好地形象。
一般都配有獨(dú)立的辦公環(huán)境：先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和銷售管理平臺，整體工作環(huán)境非常舒適。公司一般都會為商務(wù)文員提供目標(biāo)明確的客戶資源，只需要靠自己的綜合素質(zhì)來抓住客戶即可，薪水一般是保度，另外還有業(yè)務(wù)提成。商務(wù)文員在入職前會經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不過門檻相對也比較高。并且在形象方面要求比較嚴(yán)格。
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.良好的中、英文口頭及書面表達(dá)能力。
4.熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。
5.良好的`內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。
6.調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢：
近期公司商務(wù)文員的需求量較大，如果工作表現(xiàn)良好，一年后有較大晉升空間。
7.獲取該崗位的途徑：
留意廣州日報(bào)，羊城晚報(bào)招聘專欄。也可上前程無憂，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。
8.調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線：
9.企業(yè)招聘人員對在校生的建議：
(1).要有就業(yè)意識哪怕你只是大一的學(xué)生，也應(yīng)該嘗試找一份兼職工作，至少要寫一份簡歷，去招聘會現(xiàn)場體會一下，只有親歷了那種場合，作為一個(gè)從小倍受呵護(hù)的80后、90后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學(xué)當(dāng)作學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，游戲的開始;才能有決心在大學(xué)期間，為工作做出各方面的準(zhǔn)備。
(2).盡早確定職業(yè)目標(biāo)越早決定自己的職業(yè)目標(biāo)，對大學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備越重要，很多學(xué)生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢?還是就業(yè)?這種猶豫，無論對考研，還是就業(yè)都沒有好處。如果你早早決定考研，那么你大學(xué)期間的重心是學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，拿到更好的成績;如果你早早決定就業(yè)，那么大學(xué)期間的重心是實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識，成績只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。
(3).除學(xué)好本專業(yè)知識外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)離開學(xué)校，大學(xué)生們會發(fā)現(xiàn)，自己再沒那么多的時(shí)間學(xué)習(xí)了。知識是不會辜負(fù)人的，在大學(xué)期間，要利用寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)資源，好好學(xué)習(xí)。除了本專業(yè)的知識外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)，選修第二專業(yè)，技多不壓身，多一個(gè)專業(yè)，也許就業(yè)的時(shí)候就有用。另外，還要結(jié)合自己的專業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個(gè)對就業(yè)有幫助的證書，在面試時(shí)主動亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書，是非常有利的。
10.調(diào)查心得體會。
通過這次調(diào)查，我深刻意識到當(dāng)今職業(yè)崗位競爭是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對人才的要求也也來越高。只有有實(shí)力，有準(zhǔn)備的人才能在競爭中脫穎而出。我們大學(xué)生應(yīng)該今早為就業(yè)做好準(zhǔn)備，用知識和能力武裝自己，用經(jīng)驗(yàn)充實(shí)自我，為自己將來贏得一份理想的工作。
崗位工作分析計(jì)劃書篇六
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在__年6月之前完成__營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)，這是保險(xiǎn)銷售工作計(jì)劃范文。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
根據(jù)__年中支保費(fèi)收入____萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
崗位工作分析計(jì)劃書篇七
在我們以往的過程中，很多時(shí)候在崗位的成功和業(yè)績，都取決于機(jī)會驅(qū)動型的成功，是把握市場經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)交叉期政策機(jī)會利益點(diǎn)的結(jié)果，而大多數(shù)人的隨意性太強(qiáng)，往往見異思遷，得隴望蜀。談不上整體的規(guī)劃，和階段性戰(zhàn)略執(zhí)行。但現(xiàn)在這樣的機(jī)會驅(qū)動越來越失去其既有價(jià)值，因?yàn)橄M(fèi)者在成熟，市場競爭的平臺在不短升級，傳統(tǒng)運(yùn)營模式逐步失去其有效性，所以提升團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值越來越需要正真的戰(zhàn)略規(guī)劃。
那么我們面對1個(gè)問題，第一如何做，做什么。
對于第一個(gè)問題，我的觀點(diǎn)是營銷系統(tǒng)的中期戰(zhàn)略方向與目標(biāo)設(shè)定，營銷資源的整體配置與未來需求的預(yù)測，產(chǎn)品線的整體規(guī)劃與政策體系設(shè)計(jì)，市場推進(jìn)模式的格式化與區(qū)域市場的戰(zhàn)略推進(jìn)計(jì)劃，營銷系統(tǒng)的組織架構(gòu)與管理模式設(shè)計(jì)，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)與方向。
所謂清晰就是必須有一個(gè)個(gè)準(zhǔn)確的發(fā)展方向，而且這方向只有一個(gè)，所謂科學(xué)就是按照行業(yè)的客觀規(guī)律辦事，不要漫無邊際，盲目高舉，所謂可控就是要確保這一方面的人財(cái)物資資源配置要在一個(gè)可控范圍，所謂可操作就是保證規(guī)劃的有效實(shí)施和執(zhí)行力的打造。
1第二句話就是帶團(tuán)隊(duì)。
任何一個(gè)營銷系統(tǒng)部署，總是有階段性的使命，但無論職位如何換，都要完成一個(gè)不變的目標(biāo)，就是要在不同階段為企業(yè)帶出一支適應(yīng)當(dāng)時(shí)企業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)的精英團(tuán)隊(duì)，一批高素質(zhì)的一線經(jīng)理人。
這就需要不斷從原有原有營銷人員中發(fā)現(xiàn)可塑之才，從外部不斷為企業(yè)找到合適的精英人才，并且管控起來，從而形成一支分工合理，職責(zé)明確，職業(yè)素養(yǎng)高，個(gè)人能力強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性團(tuán)隊(duì)。以便根據(jù)企業(yè)的階段發(fā)展，更好的復(fù)制市場。
第三句話跑市場。
營銷人員在辦公室做不出業(yè)績，在辦公室里也作不出符合市場一線實(shí)際情況要求的市場戰(zhàn)略。
跑市場看什么？一看區(qū)域推進(jìn)狀況，二看產(chǎn)品與市場的適配性，三看經(jīng)銷商的積極性，四看市場潛力，五看競品狀況，六看一線營銷人員的效率和實(shí)戰(zhàn)水平。
我的觀點(diǎn)，一個(gè)月在市場上跑15到20天，既拿出1/3到1/2的時(shí)間調(diào)查了解，再用另外的時(shí)間決策與應(yīng)對。
第四句話，理關(guān)系。
理關(guān)系，這里不是指那些庸俗意義上的人際關(guān)系一是經(jīng)銷商與公司營銷系統(tǒng)的關(guān)系。
營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)和管理系統(tǒng)的關(guān)系的協(xié)調(diào)更是如此，誰都認(rèn)為自己的職責(zé)更重要，誰都要強(qiáng)調(diào)自己系統(tǒng)的核心地位，幾個(gè)系統(tǒng)之間總有一些配合與對接不默契的地方。
如何理順這些復(fù)雜的內(nèi)外部關(guān)系，我的觀點(diǎn)，第一是談鋼琴，十指有長短，分工是必然，關(guān)鍵是做到合理發(fā)揮十指的作用，第二是找靠山，營銷系統(tǒng)的職位畢竟有限，這些問題不是一職位能協(xié)調(diào)的。所以必須找到一個(gè)靠山，就是老板的支持與信任，三是多交流，只要坦誠交流。一次兩次也許不會理解和接受，三次，四次或許會緩解，溝通從心開始，我相信全球通的這句廣告詞。
天
恩朔。
業(yè)
崗位工作分析計(jì)劃書篇八
海晨公司是天津最現(xiàn)代化、設(shè)備最先進(jìn)的民用機(jī)械產(chǎn)品的專業(yè)廠家之一，在本市和全國乃至全世界同行業(yè)中享有很高的聲譽(yù)。隨著公司的發(fā)展國內(nèi)外客戶逐年增加，特別是國外訂單今年增長尤為顯著。但是隨著國外訂單的增加，問題也在增加。
近兩年來海晨公司通過生產(chǎn)系統(tǒng)的改善和優(yōu)化，又一次提升了企業(yè)管理水平與競爭力。然而也正是由于舊的矛盾解決了新的問題又凸顯了出來。新問題集中表現(xiàn)在人力資源管理基礎(chǔ)工作薄弱上面。如崗位設(shè)置不合理、崗位職責(zé)不明確、組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜、部門協(xié)調(diào)不融洽、績效考核和員工激勵(lì)作用弱等等，這對公司長期健康發(fā)展是極為不利的。
由于崗位的設(shè)置不合理、崗位職責(zé)不明確、組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜、部門協(xié)調(diào)不融洽、績效考核和員工激勵(lì)作用弱等等，需要對公司進(jìn)行深入系統(tǒng)的調(diào)查研究和診斷分析。
有企業(yè)的高層主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組建工作分析籌備小組，其成員包括人力資源部經(jīng)理、主管以及其他相關(guān)部門經(jīng)理。
（3）人力資源管理體系診斷分析。
由小組成員采用問卷調(diào)查、重點(diǎn)員工訪談等方法，也可以聘請外部專家采用規(guī)范、系統(tǒng)的人力資源管理診斷工具，對企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，形成診斷分析報(bào)告。
工作分析籌備小組在人力資源管理體系診斷分析的基礎(chǔ)上，撰寫《工作分析立項(xiàng)報(bào)告》，想企業(yè)高層申請立項(xiàng)。
（1）工作分析的整體計(jì)劃，包括：工作分析的目的和意義、所需收集的信息內(nèi)容、組織形式和參與人員、實(shí)施的過程或步驟、實(shí)施的時(shí)間和活動安排、方法的選擇、界定待分析的工作樣本或范圍、所需的背景資料和配合工作、提供的結(jié)果、費(fèi)用預(yù)算。
規(guī)定每個(gè)人的職責(zé)和任務(wù)是什么。具體包括要開展什么工作，工作的開展時(shí)間，工作的持續(xù)時(shí)間；開展工作的具體地點(diǎn)，參與的人員和各自承擔(dān)的具體工作，使用的設(shè)備，要達(dá)到的目的等。
設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的招聘和甄選系統(tǒng)。說明專業(yè)知識技能的標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的要求，可以作為雇用該職位新進(jìn)員工的考量標(biāo)準(zhǔn)，而且在招考新進(jìn)人員時(shí)，用人單位可就工作分析當(dāng)中所得到的職掌范圍內(nèi)所需之專業(yè)技能制作筆試、口試或?qū)嵶鳒y驗(yàn)試題，以測出應(yīng)征者之實(shí)力，是否符合該職位之需求。劃清組織成員間的工作范圍和職責(zé)范圍。
工作分析的價(jià)值在于給人力資源管理制度建立提供基礎(chǔ)、前提以及使人力資。
源管理的各項(xiàng)職能工作更加規(guī)范，做到有據(jù)可依。使我國人力資源管理工作改變拍腦門決定問題的方式，使個(gè)人意志、主觀臆斷逐漸以科學(xué)的制度和民主的決策程序來替代，使人力資源管理向規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。
（1）信息收集員。
著重培訓(xùn)工作分析人員的溝通技能和培訓(xùn)技能。由外聘專家對工作分析的目的、使用的工具的特點(diǎn)進(jìn)行講解，對項(xiàng)目用語的標(biāo)準(zhǔn)含義、施測指導(dǎo)語、施測過程的引導(dǎo)和控制進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，回答成員的質(zhì)疑，并對有歧義的地方進(jìn)行討論個(gè)確定。
（2）信息分析員。
信息分析員要接受過系統(tǒng)化的工作分析、人力資源管理、組織行為學(xué)等專業(yè)課程訓(xùn)練，并有2—3年從事工作分析經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。
（3）信息分析專家。
這種角色的技能主要是通過在大量的工作分析實(shí)踐基礎(chǔ)上進(jìn)行工作分析理論、管理技能等的開發(fā)中獲取的。
3、做好其他必要的準(zhǔn)備。
（1）要確認(rèn)工作分析開展需要的前提條件。
（2）與有關(guān)人員進(jìn)行溝通。
（3）各部門經(jīng)理要對抽調(diào)參加工作分析小組的人員的工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以保證他們有充分的時(shí)間從事工作分析工作。
1、收集工作的背景資料。
（1）職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)。
（2）組織中的有關(guān)資料。
（3）現(xiàn)有的工作說明書或職位描述資料。
2、收集工作的相關(guān)信息。
（2）工作分析所要收集的信息的來源。
1、整理資料。
將收集到的信息按照工作說明書的各項(xiàng)要求進(jìn)行歸類整理，檢查是否有遺漏的項(xiàng)目，如果有的話要返回到上一步驟，繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查收集。
2、審查信息。
對經(jīng)過歸類整理的信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行審查。
3、分析信息。
1、編寫工作說明書。
（1）靈活性與工作成本收益標(biāo)準(zhǔn)；（2）可靠性和有效性標(biāo)準(zhǔn)。
[]。
崗位工作分析計(jì)劃書篇九
為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化加工企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一思想、理清工作思路、加強(qiáng)生產(chǎn)工作和管理工作，全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于上報(bào)生產(chǎn)工藝、設(shè)備、質(zhì)量專項(xiàng)分析報(bào)告的通知》的要求，將加工過程中的生產(chǎn)情況進(jìn)行分析總結(jié)，報(bào)告如下：
一、生產(chǎn)準(zhǔn)備情況。
加工工作嚴(yán)格按照有關(guān)工作要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成了由親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門密切配合的工作格局；完善內(nèi)部管理工作機(jī)制，制定了企業(yè)內(nèi)部管理日常監(jiān)管流程、檢查流程、內(nèi)部違規(guī)調(diào)查處理流程等，健全完善了企業(yè)生產(chǎn)管理監(jiān)督備案表、挑選及加工月報(bào)表、副產(chǎn)品及廢棄原料管理監(jiān)督備案表、副產(chǎn)品銷售及廢棄原料處理流向表,為企業(yè)做好內(nèi)部管理工作提供了強(qiáng)有力的制度保障。
提升內(nèi)部管理信息化建設(shè)，充分運(yùn)用erp生產(chǎn)信息平臺，實(shí)現(xiàn)倉儲、分選整理物流和加工物流、成品倉儲等信息共享，實(shí)現(xiàn)信息流程化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)聯(lián)運(yùn)，加強(qiáng)了內(nèi)部管理的及時(shí)性；對產(chǎn)品副產(chǎn)品產(chǎn)出、成品發(fā)運(yùn)、廢棄處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤，并進(jìn)行動態(tài)檢查；同時(shí)，加大宣傳和監(jiān)督力度，努力營造企業(yè)內(nèi)部管理的良好氛圍，形成上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合監(jiān)督模式，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范有序。
二、生產(chǎn)完成情況。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，加工廠認(rèn)真貫徹執(zhí)行“加工質(zhì)量推進(jìn)行動”實(shí)施意見，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格實(shí)行負(fù)責(zé)和質(zhì)量承諾制；積極找準(zhǔn)質(zhì)量與產(chǎn)量“雙贏”結(jié)合點(diǎn)，以iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，做到事前有計(jì)劃、事中有落實(shí)、過程有檢查、結(jié)果有檢驗(yàn)、生產(chǎn)工作有始有終、循環(huán)往復(fù)，形成完整的生產(chǎn)管理體系。
從近年的對比情況看，日均加工量等指標(biāo)有所下降，下降的原因一方面是受上年干旱氣候的影響，原料質(zhì)量情況與往年相比有差異，進(jìn)出口加工的主要加工原料品質(zhì)差，導(dǎo)致質(zhì)量受到一定影響。同時(shí)，因進(jìn)出口產(chǎn)品要求高，為減少返料次數(shù)，操作工根據(jù)不同的原料，在控制上大都采用偏于中下限的方法來進(jìn)行操作，對各工序工藝質(zhì)量指標(biāo)的控制較為保守，無形中也造成指標(biāo)的下降。
三、生產(chǎn)加工分析。
能耗數(shù)據(jù)等內(nèi)容，按照不同類別對生產(chǎn)加工情況進(jìn)行匯總分析。分析結(jié)果上報(bào)車間領(lǐng)導(dǎo)，以便根據(jù)生產(chǎn)過程中暴露出來的問題和存在的困難，定期召開生產(chǎn)會會議，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)部署，解決有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)問題并加以落實(shí)。通過定期的生產(chǎn)加工分析對比，及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)并查找不足，為下一步的生產(chǎn)質(zhì)量工作提供依據(jù)。
縱觀近期的生產(chǎn)加工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，圓滿完成預(yù)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析目標(biāo)，產(chǎn)品穩(wěn)定性控制在一個(gè)比較正常的水平，高效、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的加工產(chǎn)品深受加工客戶的好評。通過最終結(jié)果論證，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作是適宜的、有效的，對今后的生產(chǎn)管理工作有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，整個(gè)統(tǒng)計(jì)分析過程里采用的.控制措施是比較有效的，同時(shí)對于今后的生產(chǎn)管理工作具有一定的借鑒和指導(dǎo)作用。
四、工藝策劃。
車間一直把工藝策劃作為重要工作來抓，突出工藝管理職能，強(qiáng)化加工工藝控制水平。生產(chǎn)過程中，在工藝管理方面按照企業(yè)內(nèi)控工藝標(biāo)準(zhǔn)，緊扣工藝指標(biāo)和技術(shù)要求，結(jié)合客戶要求的加工技術(shù)協(xié)議指標(biāo)和個(gè)性化需求，再參照多年積累的大量加工工藝參數(shù)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真的對比分析，從中有針對性的精選出適合每一個(gè)國內(nèi)產(chǎn)品客戶需求的工藝參數(shù)優(yōu)選方案，制定出合理的工藝策劃方案，形成各工序的《工藝策劃書》和《加工工藝方案》，及時(shí)以書面形式向各工序傳達(dá)。
在生產(chǎn)過程中，保證在線監(jiān)測設(shè)備準(zhǔn)確可靠，生產(chǎn)加工隨時(shí)處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn)品工藝質(zhì)量的穩(wěn)定。各工序嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律及《工藝管理制度》的規(guī)定，當(dāng)在線加工質(zhì)量出現(xiàn)異常波動時(shí)，當(dāng)班管理者和操作工迅速查明問題原因，根據(jù)《工藝策劃書》相關(guān)內(nèi)容及時(shí)調(diào)整工藝參數(shù)方案，改進(jìn)控制手段和措施，提高在線工藝控制水平，保證成品綜合質(zhì)量合格率達(dá)到100％。通過精心安排、科學(xué)組織，全面完善工序間的協(xié)調(diào)配合，控制細(xì)節(jié)、把握過程，始終追求穩(wěn)定性、可控性，在強(qiáng)化操作、管理崗位的工藝紀(jì)律和執(zhí)行意識，不斷提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量保障能力，為公司生產(chǎn)經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)。
五、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
統(tǒng)計(jì)人員依據(jù)下發(fā)的《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》及本車間科室編制的《生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理辦法》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和整理歸檔工作。車間統(tǒng)計(jì)管理負(fù)責(zé)人定期對生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行檢查監(jiān)督，確保統(tǒng)計(jì)內(nèi)容能夠完全覆蓋生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行情況、分選整理情況、加工工藝質(zhì)量指標(biāo)完成情況、能耗數(shù)據(jù)等。完全杜絕生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員發(fā)生拒報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)或者篡改統(tǒng)計(jì)資料、編造虛假數(shù)據(jù)的情況。通過對涉及的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺賬、數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行了認(rèn)真梳理檢查，所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均真實(shí)準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)資料齊全有效，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)到位。
六、存在的問題：
一是現(xiàn)有的除塵系統(tǒng)，包括工藝風(fēng)送除塵、設(shè)備和環(huán)境除塵系統(tǒng)、灰塵收集除塵系統(tǒng)，總處理風(fēng)量38萬m3/h，除塵器形式落后，除塵效果較差。雖然經(jīng)幾次維修、調(diào)試,但運(yùn)行效果還不理想。由于相關(guān)設(shè)備、設(shè)施不配套且粉塵超標(biāo)等問題得不到及時(shí)解決，影響了企業(yè)的對外形象。
二是場地窄，暫存庫容難以滿足加工加工。目前的成品倉儲、收儲、暫存能力都遠(yuǎn)不能滿足生產(chǎn)任務(wù)，場地的擁擠和布局不合理，嚴(yán)重制約了進(jìn)度和流轉(zhuǎn)，挑選環(huán)節(jié)的設(shè)施不足，遠(yuǎn)不能滿足客戶的配方需求。
三是進(jìn)出口客戶的個(gè)性化需求與生產(chǎn)的計(jì)劃性、規(guī)范性存在矛盾。作為進(jìn)出口加工客戶的定點(diǎn)加工點(diǎn)，在集中加工服務(wù)工作中作出了巨大努力，也取得了較為可喜的成績。但是介于進(jìn)出口客戶在定點(diǎn)加工過程中的過分個(gè)性化要求，給生產(chǎn)工作帶來不小的挑戰(zhàn)。使生產(chǎn)過程中的工藝策劃、設(shè)備參數(shù)調(diào)整、在線加工質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)無法有效地做出及時(shí)調(diào)整，效果不理想，增加了車間的工作難度，一定程度上制約了客戶服務(wù)水平的提高。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能面向銷售、售前、實(shí)施的內(nèi)部培訓(xùn)。
1、本大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。
2、熟練使用axure、xmind、visio等設(shè)計(jì)工具。
3、具有較強(qiáng)的溝通能力，邏輯思維能力和文檔編寫能力;。
4、掌握需求分析方法，熟悉需求管理和研發(fā)過程管理;。
5、較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承擔(dān)工作壓力;。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十一
職責(zé)：
1，對品牌店鋪的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及報(bào)表總體負(fù)責(zé);。
2，向公司/部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供各類準(zhǔn)確的運(yùn)營數(shù)據(jù)及報(bào)表;。
3，監(jiān)測天貓及京東平臺后端數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)運(yùn)營提供數(shù)據(jù)和決策支持;。
4，對行業(yè)及競爭對手信息進(jìn)行采集并評估分析，為店鋪運(yùn)營及策略制定提供參考意見;。
5，制定數(shù)據(jù)模板及規(guī)范，建立數(shù)據(jù)分析模型以監(jiān)測運(yùn)營績效;。
6，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進(jìn)建議;。
7，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或品牌總監(jiān)進(jìn)行日常管理及橫向溝通協(xié)作。
崗位要求：
1，本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、營銷學(xué)、信息技術(shù)專業(yè)優(yōu)先;。
3，有良好的數(shù)據(jù)敏感度，具備運(yùn)用數(shù)據(jù)信息識別業(yè)務(wù)問題并協(xié)調(diào)解決的能力;。
4，有較強(qiáng)的責(zé)任心，耐心仔細(xì)，良好的溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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崗位工作分析計(jì)劃書篇十二
5、負(fù)責(zé)需求進(jìn)行項(xiàng)目制作跟單，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展;。
6、負(fù)責(zé)需求收集到需求完結(jié)過程跟蹤，并避免市場、客戶等需求無序蔓延;。
7、負(fù)責(zé)與產(chǎn)品、市場、銷售團(tuán)隊(duì)建立高效的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)解決需求周期中的'各種問題。
2、思路清晰，理解分析能力強(qiáng)，溝通能力優(yōu)，文字表達(dá)能力優(yōu);。
3、具有極強(qiáng)的責(zé)任心，能平衡好客戶需求-市場需求-技術(shù)需求的工作轉(zhuǎn)換;。
4、熟練使用axure、office等原型搭建與表達(dá)工具;。
5、具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)項(xiàng)目需求經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十三
系統(tǒng)是由相互依賴的、存在著有機(jī)的聯(lián)系的若干部分組成的一個(gè)綜合整體，并通過各個(gè)部分之間的有機(jī)聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)一定的功能。系統(tǒng)不是各部分的簡單組合，而必須通過各組成部分或各層次的協(xié)調(diào)和連接，以提高系統(tǒng)的有序性和整體的運(yùn)行效果。因此，系統(tǒng)具有目的性、整體性、有序性、相關(guān)性、動態(tài)性及環(huán)境適應(yīng)性等6大特征。
在企業(yè)績效管理中，運(yùn)用系統(tǒng)思想，要求我們把績效管理作為一個(gè)系統(tǒng)性的過程，放在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的環(huán)境里去研究。
績效管理是人力資源管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)又是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng);當(dāng)然，另一方面，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)必須與企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。因此，整個(gè)企業(yè)又是大的外部環(huán)境系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。這樣層層聯(lián)系，為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略及目標(biāo)服務(wù)。因此，這是從戰(zhàn)略的高度把握績效管理，是績效管理的基石和出發(fā)點(diǎn)。
因此，必須明確，績效管理是通過關(guān)心績效的持續(xù)改善，為確保公司的績效與公司的戰(zhàn)略及目標(biāo)相一致服務(wù)，同時(shí)，也為公司的人力資源管理(如考核、人員選拔、升降、獎懲、培訓(xùn)等)及員工的職業(yè)生涯開發(fā)服務(wù)，這也是績效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的所在。
在正確把握好績效管理目的的基礎(chǔ)上，下面通過系統(tǒng)的整體性、有序性、相關(guān)性、動態(tài)性及環(huán)境適應(yīng)性等5大特征，具體闡述在績效管理中如何運(yùn)用好系統(tǒng)思想，從而確?？冃Ч芾淼捻樌麑?shí)施。
一、績效管理是一個(gè)綜合性的整體系統(tǒng)。
在績效管理的實(shí)際執(zhí)行中，經(jīng)常存在的一種誤解，將績效評價(jià)誤以為就是績效管理。這是沒有真正理解績效管理系統(tǒng)的真實(shí)含義，而是簡單地把績效管理認(rèn)為就是績效評價(jià)，認(rèn)為作了績效評價(jià)就是績效管理。在《績效管理》一書中，著名管理學(xué)教授羅伯特·巴克沃先生提出：“績效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過程，該過程由員工和其直接主管之間達(dá)成協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對未來工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、各級主管和員工都融入到績效管理系統(tǒng)中來?！碧崛】冃Ч芾磉^程中的關(guān)鍵步驟，并對各部分功能進(jìn)行明確界定后，可以組合成企業(yè)績效管理系統(tǒng)(如圖2所示)。
從圖2可以看到，績效管理是一個(gè)包含績效計(jì)劃、持續(xù)的績效溝通、數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔制作、績效診斷、績效評估和績效評價(jià)等的一個(gè)系統(tǒng)性的綜合過程，而不是簡單的一個(gè)績效評價(jià)或績效計(jì)劃等單一性工作。因此，如果不能從整體性上把握績效管理，而僅僅停留在績效管理的某一部分，那么就會阻礙績效管理的良性循環(huán)，而達(dá)不到績效管理的目的。
二、績效管理各部分之間具有有序性及相關(guān)性。
有序是刻畫系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的存在和聯(lián)系程度的概念。系統(tǒng)各部分之間有穩(wěn)定的聯(lián)系則系統(tǒng)表現(xiàn)出有秩序的狀態(tài)，如果不存在有秩序的聯(lián)系則表現(xiàn)出無序或混亂的狀態(tài)。而相關(guān)性則指出系統(tǒng)各部分之間的相互制約和相互影響?？冃Ч芾砀鞑糠种g不是孤立和松散的，而是由緊密相關(guān)的各部分組成的一個(gè)有序系統(tǒng)。
持續(xù)的績效溝通是績效管理的核心所在，羅伯特·巴克沃指出，“去掉溝通就不是績效管理，僅僅是計(jì)劃和評價(jià)而已?！蓖ㄟ^績效溝通，經(jīng)理和員工一起討論有關(guān)工作的進(jìn)展情況、潛在障礙和問題，并且共同討論解決問題的可能性措施以及經(jīng)理如何才能幫助員工等信息。
在績效管理過程中，還必須及時(shí)對員工和部門的績效進(jìn)行績效診斷和績效評估，這是績效管理的保障環(huán)節(jié)。及時(shí)進(jìn)行績效診斷和績效評估，就可以盡早發(fā)現(xiàn)工作過程中的偏差或失誤，盡早采取措施補(bǔ)救;同時(shí)對工作結(jié)果及時(shí)進(jìn)行評價(jià)和反饋，有利于及時(shí)地改進(jìn)工作，避免將問題一起積攢到年底來處理。
為了增加績效評價(jià)的客觀性、公正性，在進(jìn)行績效管理時(shí)，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行一些簡單的日常行為記錄，以作為績效考評時(shí)的依據(jù)。以事實(shí)為依據(jù)，也有利于經(jīng)理和員工進(jìn)行面談和溝通，提高績效管理的效果。
總之，成功的績效管理在于所有環(huán)節(jié)的有效配合，以及各環(huán)節(jié)之間的相互合作，這也要求在實(shí)行績效管理過程中，要實(shí)現(xiàn)合力與活力的統(tǒng)一，要整合績效管理資源，并且在企業(yè)內(nèi)達(dá)成共識。
三、績效管理是一個(gè)動態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)。
績效管理的運(yùn)行具有動態(tài)性與循環(huán)性的特點(diǎn)，它是一個(gè)環(huán)節(jié)眾多的過程。動態(tài)性是指系統(tǒng)始終在運(yùn)行之中，不停止，不間斷;循環(huán)性是工作程序前后貫通的運(yùn)轉(zhuǎn)。這一動態(tài)的循環(huán)過程也是滿足績效管理水平逐步提高層次上升的過程。在績效管理中，要進(jìn)行持續(xù)的績效溝通，如一對一的面談，不定期的工作匯報(bào)、思想交流等，溝通發(fā)生在整個(gè)的績效管理過程中，而不是某一時(shí)間或某一個(gè)階段。同時(shí)，績效計(jì)劃、績效評估也必須隨著組織經(jīng)營計(jì)劃變化及組織具體的情況變化而調(diào)整。對日常工作中發(fā)生的一些關(guān)鍵事件、有關(guān)工作績效的事實(shí)、數(shù)據(jù)也必須隨時(shí)的記錄，從而保證績效管理信息的準(zhǔn)確、及時(shí)。因此，作為組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提高管理水平的一個(gè)有效工具，績效管理通過各部分之間的動態(tài)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的不斷更新和發(fā)展，確?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的良性發(fā)展。
四、績效管理必須保持環(huán)境的適應(yīng)性。
系統(tǒng)觀點(diǎn)指出，一個(gè)系統(tǒng)和包圍該系統(tǒng)的環(huán)境之間通常有物質(zhì)、能量和信息的交換，外界環(huán)境的變化會引起系統(tǒng)特性的改變，相應(yīng)地引起系統(tǒng)內(nèi)部各部分相互關(guān)系和功能的變化。因此系統(tǒng)必須具有對環(huán)境的適應(yīng)能力，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的良性發(fā)展。
在績效管理系統(tǒng)中，環(huán)境包括企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、人力資源管理環(huán)境等方面。在當(dāng)今多變的時(shí)代，企業(yè)只有時(shí)刻保持對外界的關(guān)注，不斷學(xué)習(xí)新的思想，不斷地從外界吸收新的、優(yōu)秀的人才，才能保證企業(yè)的創(chuàng)新能力和活力，創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)部氛圍。同時(shí)，成功的戰(zhàn)略性人力資源管理能夠營造一個(gè)很好的企業(yè)運(yùn)營環(huán)境，為企業(yè)的成功創(chuàng)造條件，從而使企業(yè)的運(yùn)營進(jìn)入一個(gè)管理——高效益——達(dá)成目標(biāo)——更高水平管理這樣一個(gè)良性循環(huán)之中。隨著外部環(huán)境的變化，績效管理系統(tǒng)各部分也必須作出相應(yīng)的調(diào)整，如績效計(jì)劃隨組織戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，績效溝通隨著人力資源的環(huán)境變化作調(diào)整等等。
因此，績效管理應(yīng)該隨組織外部環(huán)境、組織所要營造、強(qiáng)化的核心價(jià)值觀和內(nèi)部的具體情況而定，從而不斷增強(qiáng)績效管理的環(huán)境適應(yīng)能力，確保順利實(shí)現(xiàn)績效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的及開發(fā)目的。
總之，績效管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，而且是一個(gè)隨著企業(yè)的發(fā)展變化而變化且涉及到組織中的所有成員的開放性綜合系統(tǒng)。因此，企業(yè)在績效管理實(shí)施過程中，應(yīng)該從系統(tǒng)性的角度出發(fā)，依靠全體成員的共同努力，確?？冃Ч芾淼牧夹匝h(huán)，從而促使全體成員沿著正確的路線去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十四
2、組織項(xiàng)目可行性分析研究,在研發(fā)團(tuán)隊(duì)的配合下向客戶提交解決方案;。
3、解決需求變動和項(xiàng)目進(jìn)度問題,協(xié)助質(zhì)量管理;。
4、定期組織項(xiàng)目會議，跟進(jìn)和解決項(xiàng)目發(fā)生的問題，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展;。
5、能夠與客戶有效溝通，充分理解和整合客戶需求與流程、參與設(shè)計(jì)與演示工作。
6、執(zhí)行公司或上級交付的其他工作。
1.大專以上學(xué)歷，2年以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)。
4.熟悉軟件系統(tǒng)的`需求調(diào)研與分析,準(zhǔn)確捕獲業(yè)務(wù);。
5.具備優(yōu)秀的分析能力,包括功能分析、用戶角色分析、原型設(shè)計(jì)、易用性測試等;。
7.有erp、電子政務(wù)、協(xié)同類系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十五
職責(zé)：
1、根據(jù)技術(shù)方案和需求描述，使用原型設(shè)計(jì)工具完成原型系統(tǒng)的開發(fā)。
2、按照軟件負(fù)責(zé)人的要求，完成對需求規(guī)格說明書的編寫。
3、根據(jù)產(chǎn)品功能，完成產(chǎn)品使用文檔的編寫和維護(hù)。
4、根據(jù)需求和技術(shù)方案，測試系統(tǒng)是否滿足業(yè)務(wù)需求。
5、編寫項(xiàng)目過程文檔。
任職要求：
1、水利相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);。
3、水利政府部門行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十六
職責(zé)：
1.各類日/周/月等統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2.根據(jù)各業(yè)務(wù)部門提出的不同要求進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和整理。
3.使用sql或類似工具設(shè)計(jì)并制作各類自動報(bào)表，提供給業(yè)務(wù)部門日常查詢。
4.對各類報(bào)表進(jìn)行優(yōu)化，提高報(bào)表制作的效率及準(zhǔn)確性。
5.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的管理和維護(hù)工作。
6.對各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，為業(yè)務(wù)部門的商務(wù)決策提供輔助。
職位要求：
1.大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷(計(jì)算機(jī)專業(yè)/數(shù)學(xué)專業(yè)/統(tǒng)計(jì)專業(yè)畢業(yè))。
2.2年以上數(shù)據(jù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，包括報(bào)表制作及數(shù)據(jù)分析等。
3.熟悉excel及access，以及excel各類主要的運(yùn)算函數(shù)。
4.熟悉vba，能通過vba編制簡單的自動化工具并提高相關(guān)工作的對應(yīng)效率。
6.仔細(xì)耐心，強(qiáng)烈的責(zé)任心，對數(shù)字高度敏感。
7.日語二級或英語四級水平相當(dāng)，能進(jìn)行書面工作交流。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十七
-其它公司或上級交付的工作。
-具有較強(qiáng)的邏輯抽象分析能力，敏銳的業(yè)務(wù)需求分析和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模能力;。
-能夠快速學(xué)習(xí)和掌握新知識，有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力;。
-具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作嚴(yán)謹(jǐn);。
-具有3年以上或java開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，在b/s架構(gòu)的開發(fā)模式下，有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十八
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部計(jì)劃從十個(gè)方面開展****年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的`運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);。
3、完成日常行政招聘與配置;。
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;。
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;。
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
崗位工作分析計(jì)劃書篇十九
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)收集、分析、挖掘業(yè)務(wù)需求，思考業(yè)務(wù)需求合理性，管控好所負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求;。
4.管理和把控所負(fù)責(zé)需求的交付進(jìn)度;。
5.總結(jié)和分析已上線功能的合理性、用戶體驗(yàn)，并持續(xù)優(yōu)化任職要求。
[任職資格]:。
1.大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);。
4.至少熟悉一種開發(fā)語言，能熟練編寫sql;。
6.責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的學(xué)習(xí)能力;能承受一定的工作壓力。