當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)獲取心得體會(huì)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇一
隨著物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，供應(yīng)客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，常?？蛻簦ň用?、業(yè)主）對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于供應(yīng)服務(wù)者的誠(chéng)摯。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)我受益匪淺，聽(tīng)這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老尊長(zhǎng)們滔滔不斷、運(yùn)用自如的講座，心中十分恭敬他們的口才、自信、經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)面。想想這樣才能從何而來(lái)，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在學(xué)習(xí)中我感覺(jué)有一句話說(shuō)的很對(duì)，深深地刺激了我，“態(tài)度決定所有，細(xì)節(jié)決定成敗”，我為自己以前的工作和學(xué)習(xí)所扔掉的時(shí)間感覺(jué)沉痛，同時(shí)我也為我現(xiàn)在的決策、理想感覺(jué)有幸。中國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，相對(duì)西方國(guó)家的一百多年的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)的物業(yè)管理水平寬泛偏低，我們站在挑戰(zhàn)和時(shí)機(jī)并存的天平上，只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天必定不遙遠(yuǎn)。關(guān)于此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，自己積累了以下心得意會(huì)：
在平時(shí)工作中，我們?cè)诼男心稠?xiàng)工作任務(wù)時(shí)，總會(huì)碰到一些問(wèn)題。對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方想法解決問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)步，拖時(shí)間，結(jié)果是問(wèn)題仍舊存在。兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，為什么有的人可以做得很好，有的人卻做不到呢？要點(diǎn)是一個(gè)思想看法認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，“看法決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想看法，就有什么樣的工作見(jiàn)效?？捶ㄞD(zhuǎn)變，思想解放，可以產(chǎn)生絡(luò)繹不斷的動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變看法，解放思想，企業(yè)才能向來(lái)保持快速發(fā)展。由此，我認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不但是是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的履行能力。對(duì)待平時(shí)工作，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新看法，不斷剖析認(rèn)識(shí)提升自己，改變不履行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自覺(jué)地做好本職工作。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必定提升履行力，精心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。履行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
但詳盡到本質(zhì)工作中，常常是分道揚(yáng)鑣。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人可否誠(chéng)實(shí)、做事可否認(rèn)真的問(wèn)題。要成立一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地履行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)辰牢記履行工作，沒(méi)有任何借口，要視依照為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著感情去做，傾盡全力、盡責(zé)盡責(zé)、做到愛(ài)崗敬業(yè)。碰到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，我們總是說(shuō)，我做得還不夠，還要連續(xù)努力，這是一種不卑不亢和誠(chéng)實(shí)謙虛的表，但也同了然一個(gè)道理，那就是，無(wú)干什么工作，做什么事，就算獲取了必定的成，不是最的，只能算是段性的成就。周同行，我的爭(zhēng)力有多大？我的擔(dān)子有多重？我有沒(méi)有傲的本？想到些，心情很深重，但同也更加我足了。
第一來(lái)962121急中心的培，比方：接到修后，依照地址、反響事行受理，在8分內(nèi)派到物企，接的企要在15分內(nèi)與居民系并定修。若是修事屬于急修，一般要求小區(qū)管理的物服企，在30分之內(nèi)派人到，不小區(qū)管理的，在2小內(nèi)到置（另行定的除外）；若是修事屬于平時(shí)修，物必在3天之內(nèi)到置。962121是我市物服的窗口。培我身感覺(jué)到了962121物服是怎化物服的全程管。
其次是“勘中心”的'培，勘中心是灣公房管理有限企業(yè)公房的劃維修、工程改造、勘、及決算等工作的主要部，培我到，在房屋構(gòu)、工程資料及決算等等方面有很多知要學(xué)化，是一科學(xué)！
“料室”是此次培的最后一站，物的“料”眾所周知是特別重要的，特別是房管所制的物企業(yè)，我依些珍料，它我認(rèn)識(shí)的不是“房屋”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓(xùn)的“陳”老師。他耐心不勝其煩的講解培訓(xùn)知識(shí)，百忙之中抽出時(shí)間給我們上課培訓(xùn)，的確的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感覺(jué)來(lái)激勵(lì)激勵(lì)我們，值得我們青年一代學(xué)習(xí)敬愛(ài)！
近來(lái)幾年來(lái)，物業(yè)服務(wù)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場(chǎng)化的方向不斷圓滿和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)度中存在的問(wèn)題和困難以及成立友善圓滿的物業(yè)服務(wù)管理新系統(tǒng)，都獲取了顯然見(jiàn)效和必定的成績(jī)，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅(jiān)信物業(yè)管理行業(yè)必定迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇二
本周四上午十點(diǎn)至十一點(diǎn)，由辦公室組織在會(huì)議室培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《寫(xiě)字樓的物業(yè)管理與服務(wù)》，通過(guò)學(xué)習(xí)本講內(nèi)容，我的心得感悟有以下幾點(diǎn)：
1、 通過(guò)學(xué)習(xí)比較詳細(xì)了解了寫(xiě)字樓的類(lèi)型、功能、現(xiàn)代化程度、等級(jí)劃分及寫(xiě)字樓的特點(diǎn)等。只有掌握了寫(xiě)字樓的基本情況，才明白如何去實(shí)施管理。寫(xiě)字樓是為商務(wù)、辦公活動(dòng)提供空間的建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地，所以該場(chǎng)所人流、客流量比較大。針對(duì)這種情況，我們應(yīng)采取什么措施即能確保該大廈客戶出入滿意又能阻止推銷(xiāo)人員及其他人員進(jìn)入大廈呢？這是個(gè)值得思考的問(wèn)題。如何采取更有效的方法解決這個(gè)問(wèn)題，也是我們需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的。
2、 學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓的物業(yè)管理方式，包括：委托服務(wù)型物業(yè)管理，自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理和專(zhuān)業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理。我公司屬于委托服務(wù)型物業(yè)管理；而專(zhuān)業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理一般有人員精干，技術(shù)水平高，技術(shù)裝備全，服務(wù)質(zhì)量好和服務(wù)收費(fèi)合理的特點(diǎn)等。所以專(zhuān)業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理就是我們對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，一段時(shí)間內(nèi)我們還達(dá)不到專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，這也是今后我們努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)方向。
3、 學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓物業(yè)管理的目標(biāo)和要求。
（1） 寫(xiě)字樓物業(yè)管理的目標(biāo)是在管理過(guò)程中為業(yè)主或客戶創(chuàng)造和保持一個(gè)安全、舒適和快捷的工作和生活環(huán)境，確保大樓延長(zhǎng)使用年限及其功能的正常發(fā)揮，進(jìn)而使物業(yè)保值增值。
（2） 寫(xiě)字樓物業(yè)管理的要求包括以下幾點(diǎn)：a、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)；b、加強(qiáng)治安防范、嚴(yán)格出入管理制度、建立客戶檔案；c、加強(qiáng)消防管理，做好防火工作；d、重視清潔管理；e、強(qiáng)化設(shè)備管理、設(shè)施的維修保養(yǎng)；f、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)；g、加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作。這些特點(diǎn)也是我們物業(yè)管理對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
4、 學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)與管理的重點(diǎn)有：a、防火工作萬(wàn)無(wú)一失，確保消防安全；b、加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作；c、保證各種公共設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行；（如：大廈電梯、空調(diào)、供電供水、通訊以及閉路電視監(jiān)控智能化系統(tǒng)，防火報(bào)警系統(tǒng)等。必須確保大廈設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。）d、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備；e、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。這需要做好清潔與綠化工作。
5、 下半部分主要學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓物業(yè)接待服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理和客戶遷入遷出管理。我要嚴(yán)格按照寫(xiě)字樓接待服務(wù)要求做好日常接待工作，熟悉客戶遷入遷出流程，為客戶辦理好各個(gè)手續(xù)，提供滿意的服務(wù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步懂得：寫(xiě)字樓物業(yè)管理是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營(yíng)為手段，以效益為目的來(lái)滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。針對(duì)差距，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的工作能力和技能，把物業(yè)服務(wù)管理做的更好。
物業(yè)部：**
20xx年9月14日
物業(yè)管理心得體會(huì)篇三
通過(guò)對(duì)《秦皇島市物業(yè)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)，有如下心得：
一、進(jìn)一步明確了業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)之間的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)。
業(yè)主大會(huì)是為實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)的自我管理，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權(quán)益，為了便于多個(gè)業(yè)主形成共同意志，保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利開(kāi)展而組成的自治組織，是物業(yè)管理活動(dòng)中的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共同事項(xiàng)做出決定，享有對(duì)物業(yè)管理公共事物的決策權(quán)?！稐l例》明確了業(yè)主產(chǎn)權(quán)人在業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)數(shù)的界定；《條例》規(guī)定，物業(yè)管理的重大事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)討論和決定，業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主組成。。
二、進(jìn)一步規(guī)范和明確了物業(yè)收費(fèi)
物業(yè)管理費(fèi)的收取，多年以來(lái)一直是困繞物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題之一，主要表現(xiàn)在一是收費(fèi)難度大。少數(shù)業(yè)主受傳統(tǒng)的福利性管理影響較深，不愿交管理費(fèi)；還有一些業(yè)主將購(gòu)房作為一種投資，僅僅為了增值長(zhǎng)期閑置，給物業(yè)費(fèi)的收取帶來(lái)困難。二是收費(fèi)行為不規(guī)范。《條例》的頒布實(shí)施，使物業(yè)服務(wù)收費(fèi)維護(hù)了物業(yè)企業(yè)和業(yè)主雙方的權(quán)益。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定?！稐l例》從滿足不同類(lèi)型的服務(wù)需求出發(fā)，完善物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。遵循管理服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)原則、定價(jià)方式和價(jià)格構(gòu)成；根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，制定住宅的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)，方便消費(fèi)者根據(jù)自己的消費(fèi)水平選擇確定相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按國(guó)家和秦皇島市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的規(guī)定協(xié)商確定，隨著我市物業(yè)管理收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)更規(guī)范了業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的服務(wù)收費(fèi)行為。個(gè)別業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的行為，將受到業(yè)主委員會(huì)和法律的監(jiān)督。違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇四
這次物業(yè)培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來(lái)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)業(yè)內(nèi)形勢(shì)的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
學(xué)習(xí)的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的.學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和決策思維。
主要收獲：
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對(duì)行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣?shì)^深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專(zhuān)家，他們的講解通俗易懂，對(duì)于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開(kāi)闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺(jué)到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過(guò)各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長(zhǎng)對(duì)這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次物業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，是新形勢(shì)下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開(kāi)闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來(lái)自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠(chéng)善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，謝謝大家！
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
物業(yè)管理心得體會(huì)篇五
金秋收獲的季節(jié)，在這令人心曠神怡的時(shí)節(jié)，《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布并將于2014年10月1日起在全省施行，這讓全省人民感到歡欣鼓舞，心潮澎湃。結(jié)合本條例的學(xué)習(xí)，我們上海巨星物業(yè)有限公司嘉善分公司在進(jìn)駐“時(shí)博匯——新上海休閑街”兩年多時(shí)間的物業(yè)管理，思緒萬(wàn)千，由感如下：
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨活躍，城市建設(shè)事業(yè)迅猛發(fā)展，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的興起和房管體制改革步伐的加快，這種集高度統(tǒng)一管理、全方位多層次服務(wù)、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)為一體，寓經(jīng)營(yíng)管理于服務(wù)之中的服務(wù)管理行業(yè)，在認(rèn)清物業(yè)管理性質(zhì)及其重要性后，隨之開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展內(nèi)需，便是企業(yè)自下而上優(yōu)劣的關(guān)鍵所在。
我們上海巨星物業(yè)有限公司是所屬上海靜安置業(yè)集團(tuán)(原上海市靜安區(qū)房地產(chǎn)管理局)物業(yè)管理的龍頭企業(yè)，自1997年成立至今，集物業(yè)管理市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，公司現(xiàn)有高中級(jí)管理人才與一般員工1000余名，具有商務(wù)、酒樓，商品房、多高層住宅及別墅小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)及擁有200多萬(wàn)平方米管理面積，其區(qū)域輻射于浙江、江蘇、山東等地，同時(shí)每年通過(guò)英國(guó)sgs公司的iso9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證管理體系和iso14001國(guó)際環(huán)境質(zhì)量體系的復(fù)證，從而確保各委托單位的服務(wù)質(zhì)量，以至在社會(huì)上達(dá)到品牌效應(yīng)的聲譽(yù)，也因此我公司于2014年7月受嘉善中天置業(yè)集團(tuán)的委托介入嘉善時(shí)博匯——新上海休閑街的物業(yè)管理，這在當(dāng)時(shí)嘉善物業(yè)管理市場(chǎng)上是屈指可數(shù)的。從兩年多的實(shí)踐認(rèn)知，物業(yè)管理實(shí)際上是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延續(xù)和完善，良好的物業(yè)管理服務(wù)不僅有利于樹(shù)立發(fā)展商的形象，加快其市場(chǎng)銷(xiāo)售的進(jìn)度，有利于投資者的利益，達(dá)到保值增值的目的，特別是時(shí)博匯國(guó)慶、春節(jié)兩次盛大的促銷(xiāo)，極大地提升了時(shí)博匯的知名度，其社會(huì)效應(yīng)在嘉善及周邊地區(qū)的百姓家喻戶曉，同時(shí)我巨星物業(yè)管理在嘉善地區(qū)擴(kuò)大了影響，實(shí)現(xiàn)了雙贏互利的目的，令人信心倍增。
在行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)下，物業(yè)管理企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造品牌，開(kāi)拓市場(chǎng)，完成高附加值的目標(biāo)，其必須要擁有一支綜合素質(zhì)優(yōu)良、不同結(jié)構(gòu)層次的隊(duì)伍，在很大程度上要靠職業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與一支高科技含量及高素質(zhì)人才的配合，隨之形成職業(yè)團(tuán)隊(duì)，在市場(chǎng)上拼搏。所以我公司特別注重管理層人員的業(yè)務(wù)建設(shè)，著重對(duì)職業(yè)經(jīng)理的培訓(xùn)，根據(jù)所委托單位的不同階段的管理需求，及時(shí)調(diào)整、配備、充實(shí)管理隊(duì)伍，以體現(xiàn)長(zhǎng)效管理的特征優(yōu)勢(shì)，使其物業(yè)管理永久處于不敗之地，讓物業(yè)社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化管理得以實(shí)現(xiàn)。
在依據(jù)物業(yè)管理委托合同對(duì)受委托物業(yè)實(shí)施管理的過(guò)程中，其必須履行管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)并依據(jù)物業(yè)管理委托合同及相關(guān)規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)，有權(quán)制止犯規(guī)行為，并要求當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)部門(mén)及相關(guān)街道、里委指導(dǎo)監(jiān)督、協(xié)助管理。目前，物業(yè)管理這一新興的與千家萬(wàn)戶密切相關(guān)的行業(yè)，已得到政府、房地產(chǎn)人士高度重視，引起廣大人民群眾極大的關(guān)注和歡迎，特別是這次《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布、施行，有力地證實(shí)，政府部門(mén)對(duì)加強(qiáng)物業(yè)管理，提高到安邦興國(guó)創(chuàng)建和諧社區(qū)的重要性上認(rèn)識(shí)，并要求加大宣傳力度，以此深入人心達(dá)到人人關(guān)注物業(yè)管理，人人尊重物業(yè)服務(wù)的思想理念。
綜上所述，隨著市場(chǎng)化、社會(huì)化物業(yè)管理的拓展，廣大市民百姓物業(yè)管理意識(shí)的加強(qiáng)，有《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)矩方圓，我們嘉善的物業(yè)管理在縣政府、縣房地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)指引下，我們巨星員工深信時(shí)博匯的業(yè)主足以開(kāi)啟明智、領(lǐng)潮頭之先行，配合我們物業(yè)管理更上一層樓，并給廣大業(yè)主帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng);同時(shí)愿我們巨星物業(yè)在嘉善擁有更多的合作伙伴，更為廣闊的天地。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇六
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長(zhǎng)了，工作能力提升了，下面對(duì)20__的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門(mén)作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
4、對(duì)20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在20__年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門(mén)內(nèi)部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。
4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門(mén)的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
物業(yè)管理心得體會(huì)篇七
小區(qū)內(nèi)的空地上，時(shí)不時(shí)有攤位在做生意;小區(qū)建筑的外墻和電梯里，掛上了各式各樣的廣告;小區(qū)公共通道上，有外來(lái)車(chē)輛臨時(shí)停車(chē)……這部分收入怎么辦，一直是爭(zhēng)議最大的問(wèn)題之一。
“共有部分管理收益應(yīng)主要?dú)w屬于全體業(yè)主，物管企業(yè)付出了管理成本，也應(yīng)享有合理的回報(bào)?！眳⑴c立法調(diào)研的邱旭瑜律師說(shuō)，根據(jù)多方調(diào)研，各方都能接受的觀點(diǎn)是，小區(qū)的公共區(qū)域委托物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)，收入與業(yè)委會(huì)分成。至于如何分，律師建議是物業(yè)與業(yè)委會(huì)三七分成。同時(shí)，收入的使用也應(yīng)有明確規(guī)定，用于小區(qū)的公共建設(shè)和文化建設(shè)，彌補(bǔ)專(zhuān)項(xiàng)維修基金不足等。對(duì)于收入多的，也可適當(dāng)考慮減免業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)。
這個(gè)建議，與市住建局的想法不謀而合。根據(jù)該局正在起草的深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例修訂草案討論稿，小區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)收益由業(yè)主大會(huì)約定使用。未成立業(yè)主大會(huì)或未有約定的，所得收益納入物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的比例不得低于七成，其余可以補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇八
衣、食、住、行自古以來(lái)就是最基本的民生問(wèn)題，也是社會(huì)安穩(wěn)發(fā)展的基本保障。新中國(guó)改革開(kāi)發(fā)以來(lái)，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的日漸成熟，以從事房地產(chǎn)管理為基礎(chǔ)的物業(yè)管理蓬勃發(fā)展起來(lái)，并逐步成為我國(guó)市場(chǎng)中一個(gè)新興行業(yè)。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)無(wú)論是企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人數(shù)、人員素質(zhì)、覆蓋范圍，還是經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)水平、服務(wù)內(nèi)涵都在不斷提高和增強(qiáng)，但同時(shí)我國(guó)物業(yè)管瘤仍存在許多問(wèn)題。立法滯后、理論體系不健全、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不規(guī)范、收費(fèi)難且不規(guī)范、發(fā)展區(qū)域不平衡、缺乏專(zhuān)業(yè)人才等。20xx年7月1日《秦皇島市物業(yè)管理?xiàng)l例》的實(shí)施，立足解決秦皇島市物業(yè)管理方面目前存在的突出問(wèn)題作出了明確指向及規(guī)范。
根據(jù)公司部署的學(xué)習(xí)計(jì)劃，本周我認(rèn)真閱讀了條例的前四章節(jié)，分別是總則、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及前期物業(yè)管理。雖然是科班出身，但近些年很慚愧的吃著“老本”，通過(guò)學(xué)習(xí)《秦皇島市物業(yè)管理?xiàng)l例》，讓我對(duì)國(guó)家的政策法規(guī)有了新的認(rèn)識(shí)和感悟。其中感觸最大的有以下幾點(diǎn)：
第一，對(duì)業(yè)主的定義進(jìn)行了明確。第二章第八條——房屋所有權(quán)人為業(yè)主。尚未登記取得房屋所有權(quán)，但基于買(mǎi)賣(mài)、贈(zèng)與、繼承、拆遷或者征收補(bǔ)償?shù)确尚袨橐呀?jīng)合法占有該房屋的人，認(rèn)定為物業(yè)服務(wù)關(guān)系中的業(yè)主。在日常工作中會(huì)碰到法律界定業(yè)主概念時(shí)，沒(méi)有很明確的定義，本次條例的頒布給后期工作提供了界定的支撐，特別是隨著公司的發(fā)展，拆遷、繼承、征收補(bǔ)償?shù)惹闆r都會(huì)遇到。
第二，對(duì)業(yè)主大會(huì)的形式進(jìn)行了順應(yīng)時(shí)代的改變。第二章第十四條——業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，可以書(shū)面委托代理人參加，也可以通過(guò)電子通信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道實(shí)名參加討論和表決。在日常生活過(guò)程中，由于時(shí)間等各種原因業(yè)主參加業(yè)主大會(huì)的比例不是很高，往往業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)及表決會(huì)因?yàn)閰?huì)人的不足無(wú)疾而終。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，本次條例的修改，對(duì)電子通信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道參會(huì)給予了合法性。
第三，對(duì)從業(yè)企業(yè)及從業(yè)負(fù)責(zé)人實(shí)行了信用檔案制度。第三章第二十七條——市房產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用管理信息系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，向社會(huì)公布信用信息評(píng)價(jià)結(jié)果。市房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用管理辦法，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行信用積分管理。條列的出臺(tái)促進(jìn)了全行業(yè)管理水平的提升，規(guī)范服務(wù)、扶優(yōu)扶強(qiáng)、優(yōu)勝劣汰使從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高，市場(chǎng)對(duì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的呼聲促進(jìn)了全行業(yè)物業(yè)管理水平的提升。隨著政府對(duì)行業(yè)規(guī)范化的要求，同時(shí)也是企業(yè)抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)造品牌的機(jī)會(huì)。通過(guò)規(guī)范自身，創(chuàng)造企業(yè)品牌和知名度。
第四，對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)提升了重視程度。第四章第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將前期物業(yè)服務(wù)合同報(bào)縣（區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。第三十四條——物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的程序進(jìn)行，并簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議，與前期物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力。為了保障后期的物業(yè)使用功能及質(zhì)量，規(guī)范前期物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，整體第四章對(duì)前期物業(yè)管理提出了詳細(xì)要求。其中前期物業(yè)服務(wù)合同的備案及承接查驗(yàn)協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議都是新的要求，體現(xiàn)出政府對(duì)后時(shí)代物業(yè)管理的前瞻性。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇九
我叫xx，今年xx歲，現(xiàn)任xx物業(yè)管理總經(jīng)理。非常榮幸能夠參加今天的報(bào)告會(huì)，借此學(xué)習(xí)交流的時(shí)機(jī)，向大家簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我的創(chuàng)業(yè)過(guò)程和體會(huì)。
自20xx年參加工作以來(lái)，一直從事酒店管理效勞工作，從普通的職員逐漸的做到前廳經(jīng)理、總經(jīng)理，從中積累了豐富的效勞經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。20xx年，房地產(chǎn)行業(yè)的快速開(kāi)展，讓我看到物業(yè)管理未來(lái)的`大好時(shí)機(jī)，懷著自己創(chuàng)業(yè)開(kāi)展的夢(mèng)想，在家人和朋友的支持下，我毅然辭職，開(kāi)始投身于物業(yè)效勞行業(yè)。
開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭。懷著這一股子不服輸?shù)膭蓬^先后到濟(jì)南、泰安、青島等地學(xué)習(xí)，定期到上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，光學(xué)習(xí)筆記就記了滿滿20多本。我擠時(shí)間學(xué)習(xí)，考取了物業(yè)管理師、物業(yè)承接查驗(yàn)與設(shè)施設(shè)備管理等資格證書(shū)，有了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的保證，我心里感覺(jué)踏實(shí)了許多。但真正和老百姓打起交道，我才知道只有專(zhuān)業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要細(xì)心、耐心、誠(chéng)心和熱心。記得有一次，一個(gè)業(yè)主投訴房屋滲漏，情緒非常沖動(dòng)。本來(lái)屬于建設(shè)房屋質(zhì)量問(wèn)題，可他不管不顧，對(duì)著物業(yè)公司人員大吵大喊，員工束手無(wú)策，看到這個(gè)情況，我把他請(qǐng)到會(huì)議室，給他倒上水，耐心地傾聽(tīng)，仔細(xì)地記錄。等他吼完，我認(rèn)真分析問(wèn)題，提出解決方案，并承諾幫他協(xié)調(diào)，業(yè)主感謝地走了。我立即聯(lián)系開(kāi)發(fā)商，催促解決，每天給這位業(yè)主一個(gè)信息反應(yīng)，最終幫他解決了滲漏問(wèn)題。類(lèi)似的事情太多太多，我公司都認(rèn)真對(duì)待，幫助解決，業(yè)主對(duì)我們的工作連連稱(chēng)贊，很多業(yè)主都成了我公司的義務(wù)宣傳員。
物業(yè)工作，點(diǎn)多面廣，繁雜瑣碎，而且是微利行業(yè)。有這樣一句話：“芝麻大的官，綠豆大的權(quán)，管的天大的事”，其實(shí)是對(duì)我們物業(yè)工作的真實(shí)評(píng)價(jià)。如何打造公司品牌，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理；如何進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；_(kāi)展，成了擺在我們面前的重要問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)數(shù)次研究思索，無(wú)數(shù)次集中討論后，確立了以管理為重點(diǎn)，以科技為中心，充分挖掘公司潛力的開(kāi)展路子，逐步將公司推向新的開(kāi)展軌道。公司相繼增設(shè)智能收費(fèi)軟件系統(tǒng)、智能財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)及職能綜合辦公系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)分權(quán)經(jīng)營(yíng)，集中掌控，大大推動(dòng)了公司管理的信息化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享、交流溝通和協(xié)同辦公。與此同時(shí)，公司又購(gòu)置了智能化、自動(dòng)化、專(zhuān)業(yè)化大型設(shè)施設(shè)備，大大提高工作效率，減少了勞動(dòng)系數(shù)，降低了人力本錢(qián)，得到客戶贊譽(yù)及同行的推崇。今年我們又在公司內(nèi)部推行了日結(jié)果表、周方案表等工作方法，有效提升了公司團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的扎實(shí)開(kāi)展。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇十
將近半年的培訓(xùn)，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細(xì)節(jié)決定成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會(huì)到了這些。
提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念
日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們?？荡髽墙陙?lái)所取得的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有我們?？荡髽禽x煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事
物業(yè)管理心得體會(huì)篇十一
三月，進(jìn)行了為期一周的學(xué)習(xí)。我們所管理的樓盤(pán)是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來(lái)，受益匪淺?？偨Y(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)。
文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。來(lái)之前就聽(tīng)說(shuō)xx大廈管理處已成立三年，各類(lèi)文檔都很齊全。在20xx年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)審中，他們得了第一。所以公司安排我來(lái)學(xué)習(xí)。他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類(lèi)紊亂，以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過(guò)我們這些管理人員之手，而水電費(fèi)等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。這次到聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí)，親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，xx大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。x主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒(méi)有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開(kāi)啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車(chē)場(chǎng)，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)和汽車(chē)停車(chē)區(qū)域劃分明確，各類(lèi)車(chē)輛整齊有序停著。而他們的車(chē)管員也會(huì)些交通手勢(shì)，在上下班高峰期，正確指揮地下車(chē)出入。
管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個(gè)公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對(duì)業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們?cè)谀膫€(gè)房間辦公。我在的這幾天里，看到經(jīng)常有業(yè)主來(lái)管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。
管理處各部門(mén)人員關(guān)系也很融洽。在休息時(shí)我看到幾個(gè)部門(mén)的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時(shí)工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
xx大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺(tái)顯示器畫(huà)面跳動(dòng)很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會(huì)，避免眼睛過(guò)度疲勞。在休息室買(mǎi)了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽(tīng)主任說(shuō)，他們準(zhǔn)備在夏季來(lái)前給住宿的員工裝幾個(gè)電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來(lái)學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問(wèn)題。等我們到了之后，利用中午休息時(shí)間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€(gè)旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動(dòng)的。
一周時(shí)間很快過(guò)去，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)來(lái)完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個(gè)人工作有更出色的表現(xiàn)。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇十二
統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，我市共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)1700多家，在管物業(yè)總建筑面積超過(guò)4億平方米，物業(yè)管理從業(yè)人數(shù)達(dá)到30多萬(wàn)人。不過(guò)，僅不足三成小區(qū)成立了業(yè)委會(huì)，居民自治成為難題。
根據(jù)現(xiàn)行條例，要成立業(yè)委會(huì)，就必須召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉業(yè)委會(huì)成員。在得到“物業(yè)建筑面積過(guò)半”的業(yè)主和“占全體業(yè)主人數(shù)過(guò)半”的業(yè)主的同意后，選舉方有效。然而，由于深圳流動(dòng)人口數(shù)量大，很多物業(yè)用于出租，因此上述“雙過(guò)半”的參會(huì)比例幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)本次立法調(diào)研工作的孫亞非律師建議，參考香港做法，適當(dāng)降低業(yè)委會(huì)成立和業(yè)主大會(huì)召開(kāi)的門(mén)檻，將原來(lái)“雙過(guò)半”的條件，改為“雙過(guò)三分之一”即可。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇十三
今年暑假，在學(xué)校校長(zhǎng)室和實(shí)訓(xùn)處的安排下，我到蕪湖市信息技術(shù)職業(yè)教育學(xué)院進(jìn)行為期一月的物業(yè)管理學(xué)習(xí)。主辦方的'教學(xué)從文化理論知識(shí)講授，物業(yè)管理小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，專(zhuān)家講座三方面入手。我是第一次接觸物業(yè)，因此十分珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。一月下來(lái)，受益匪淺，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
一、文檔的管理。文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見(jiàn)！他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)管理工作中最重要也是最棘手的問(wèn)題。我們第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，只是學(xué)習(xí)了書(shū)本知識(shí)，實(shí)際操作的艱辛不是我們能想象的。老師也帶我們親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋?zhuān)ㄟ^(guò)種。種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費(fèi)用。我明白了一個(gè)道理，作為物業(yè)這個(gè)服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過(guò)程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通是我們必須堅(jiān)持的原則。
三、物業(yè)管理設(shè)施、設(shè)備。物業(yè)設(shè)備既包括室內(nèi)設(shè)備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調(diào)、燃?xì)夤?yīng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分。在設(shè)備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設(shè)備管理制度，并對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。我們參觀去了設(shè)備機(jī)房，地面及設(shè)備上是一塵不染。地下兩層停車(chē)場(chǎng)，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)和汽車(chē)停車(chē)區(qū)域劃分明確，各類(lèi)車(chē)輛整齊有序停著。而他們的車(chē)管員交通手勢(shì)規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車(chē)出入。
四、物業(yè)法律、法規(guī)。上世紀(jì)八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)南方興起，現(xiàn)在已在全國(guó)形成規(guī)模，并走向規(guī)范。國(guó)務(wù)院根據(jù)我國(guó)國(guó)情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過(guò)學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個(gè)方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章；三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章；四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章；五是建立行業(yè)管理辦法；六是建立業(yè)主委員會(huì)的管理辦法；七是建立覆蓋各類(lèi)行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。
五、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長(zhǎng)一段時(shí)間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點(diǎn)。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè)，目前還不夠完善，它的社會(huì)地位也不高，加上物業(yè)管理的贏利微乎其微，因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了品牌的創(chuàng)立。事實(shí)上，在物業(yè)管理市場(chǎng)逐步形成、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區(qū)，現(xiàn)已成為我國(guó)pm企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴(lài)，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。建設(shè)部舉辦的物業(yè)管理與iso9001認(rèn)證研討會(huì)，吹響了鼓勵(lì)和推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)is09001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，提高企業(yè)知名度，實(shí)施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號(hào)角。
一月時(shí)間很快過(guò)去，我?guī)е斋@而歸。下一步我將留意與物業(yè)管理有關(guān)的信息以借鑒來(lái)完善我暑假所學(xué)到的知識(shí)，如果將來(lái)我們學(xué)校開(kāi)展物業(yè)管理教學(xué)，我會(huì)盡自己全力使之有聲有色。同時(shí)，也將不斷提高自己的能力，使個(gè)人工作有更出色的表現(xiàn)。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇十四
業(yè)主大會(huì)是為實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)的自我管理，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權(quán)益，為了便于多個(gè)業(yè)主形成共同意志，保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利開(kāi)展而組成的自治組織，是物業(yè)管理活動(dòng)中的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共同事項(xiàng)做出決定，享有對(duì)物業(yè)管理公共事物的決策權(quán)。
物業(yè)管理費(fèi)的收取，多年以來(lái)一直是困繞物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題之一，主要表現(xiàn)在一是收費(fèi)難度大。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定?！稐l例》從滿足不同類(lèi)型的服務(wù)需求出發(fā)，完善物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。遵循管理服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)原則、定價(jià)方式和價(jià)格構(gòu)成；根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，制定住宅的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)，方便消費(fèi)者根據(jù)自己的消費(fèi)水平選擇確定相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。
《條例》規(guī)定，建設(shè)單位要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置7%的物業(yè)管理用房；國(guó)家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；與業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)承接驗(yàn)收工作并及時(shí)移交有關(guān)資料；建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同；商品房銷(xiāo)售合同中應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容；業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得處分。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在保修期限和保修范圍內(nèi)承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
業(yè)主應(yīng)交納不高于物業(yè)建筑安裝總造價(jià)5%的專(zhuān)項(xiàng)維修資金?！稐l例》規(guī)定，專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)門(mén)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。而且在《條例》中明確了施工單位和開(kāi)發(fā)商關(guān)于維修保證金的使用辦法。
社區(qū)居委會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，它的職能大都帶有社會(huì)公共性。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主們由于共同財(cái)產(chǎn)關(guān)系而形成的共同利益群體。但是業(yè)主、業(yè)主大會(huì)要維護(hù)好自己的權(quán)益，離不開(kāi)當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)的指導(dǎo)和幫助。物業(yè)管理企業(yè)，是具有物業(yè)管理資質(zhì)，并經(jīng)工商行政部門(mén)登記注冊(cè)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，接受業(yè)主大會(huì)的委托依照《物業(yè)服務(wù)合同》進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理，實(shí)行有償服務(wù)的企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì)之間是互相依存、相他們之間的關(guān)系是選擇與被選擇、服務(wù)與被服務(wù)、聘任與被聘任的關(guān)系。互作用，缺一不可的關(guān)系，是在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化管理與業(yè)主自制管理相結(jié)合的高度同一。
針對(duì)目前物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱由物業(yè)管理企業(yè)代收代繳費(fèi)用的不合理混亂現(xiàn)象，《條例》按照市場(chǎng)規(guī)律做出了規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托收費(fèi)的不得向業(yè)主收取額外費(fèi)用。這意味著自來(lái)水公司、供電公司、燃?xì)夤?、供暖公司跟物業(yè)管理企業(yè)是一個(gè)平等的企業(yè)關(guān)系了，有效地解決這一問(wèn)題，保障了業(yè)主的合法權(quán)益。
購(gòu)房款是一次性交納的購(gòu)買(mǎi)房屋產(chǎn)權(quán)的費(fèi)用，物業(yè)管理費(fèi)是用于住宅區(qū)的日常管理的費(fèi)用，而專(zhuān)項(xiàng)維修資金才是由于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造的費(fèi)用。因此《條例》規(guī)定，住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金，業(yè)主要交納不高于物業(yè)建筑安裝總造價(jià)5%的專(zhuān)項(xiàng)維修資金。同時(shí)規(guī)定：專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所得收益，也應(yīng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金。住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金的建立，有利于物業(yè)的保值、增值；有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；更有利于物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇十五
本人通過(guò)對(duì)《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)，有如下心得：
一.法律主體涵蓋面更廣
國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》：第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。
《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》：第一條為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，改善人居環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合四川省實(shí)際，制定本條例。
國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的法律主體：
1.業(yè)主
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》的法律主體：
1.國(guó)家級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
3.業(yè)主、使用人和業(yè)主組織
4.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商
5.物業(yè)管理協(xié)會(huì)
6.其它物業(yè)管理法律關(guān)系主體(清潔公司、保安公司)
二.緊緊圍繞黨的新時(shí)期戰(zhàn)略任務(wù)
促進(jìn)社會(huì)和諧，是二〇〇六年十月十一日，中國(guó)共產(chǎn)黨國(guó)共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會(huì)第六次全體會(huì)議通過(guò)的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》中提出的黨在新時(shí)期的戰(zhàn)略任務(wù)。
國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》：第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。
《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》：
第一條為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，改善人居環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合四川省實(shí)際，制定本條例。
三.體現(xiàn)《物權(quán)法》平等保護(hù)的原則
平等保護(hù)的原則：
相同性質(zhì)的財(cái)產(chǎn)的平等。即相同相持的財(cái)產(chǎn)，適用同等的規(guī)則，受到同樣物權(quán)的保護(hù)。
《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》：
第二章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和管理規(guī)約第十四條業(yè)主投票權(quán)數(shù)按業(yè)主所擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算，物業(yè)建筑面積每平方米計(jì)算為一票，不足一平方米的按四舍五入計(jì)算。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇一
隨著物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，供應(yīng)客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，常?？蛻簦ň用?、業(yè)主）對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于供應(yīng)服務(wù)者的誠(chéng)摯。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)我受益匪淺，聽(tīng)這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老尊長(zhǎng)們滔滔不斷、運(yùn)用自如的講座，心中十分恭敬他們的口才、自信、經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)面。想想這樣才能從何而來(lái)，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在學(xué)習(xí)中我感覺(jué)有一句話說(shuō)的很對(duì)，深深地刺激了我，“態(tài)度決定所有，細(xì)節(jié)決定成敗”，我為自己以前的工作和學(xué)習(xí)所扔掉的時(shí)間感覺(jué)沉痛，同時(shí)我也為我現(xiàn)在的決策、理想感覺(jué)有幸。中國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，相對(duì)西方國(guó)家的一百多年的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)的物業(yè)管理水平寬泛偏低，我們站在挑戰(zhàn)和時(shí)機(jī)并存的天平上，只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天必定不遙遠(yuǎn)。關(guān)于此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，自己積累了以下心得意會(huì)：
在平時(shí)工作中，我們?cè)诼男心稠?xiàng)工作任務(wù)時(shí)，總會(huì)碰到一些問(wèn)題。對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方想法解決問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)步，拖時(shí)間，結(jié)果是問(wèn)題仍舊存在。兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，為什么有的人可以做得很好，有的人卻做不到呢？要點(diǎn)是一個(gè)思想看法認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，“看法決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想看法，就有什么樣的工作見(jiàn)效?？捶ㄞD(zhuǎn)變，思想解放，可以產(chǎn)生絡(luò)繹不斷的動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變看法，解放思想，企業(yè)才能向來(lái)保持快速發(fā)展。由此，我認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不但是是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的履行能力。對(duì)待平時(shí)工作，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新看法，不斷剖析認(rèn)識(shí)提升自己，改變不履行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自覺(jué)地做好本職工作。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必定提升履行力，精心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。履行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
但詳盡到本質(zhì)工作中，常常是分道揚(yáng)鑣。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人可否誠(chéng)實(shí)、做事可否認(rèn)真的問(wèn)題。要成立一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地履行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)辰牢記履行工作，沒(méi)有任何借口，要視依照為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著感情去做，傾盡全力、盡責(zé)盡責(zé)、做到愛(ài)崗敬業(yè)。碰到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，我們總是說(shuō)，我做得還不夠，還要連續(xù)努力，這是一種不卑不亢和誠(chéng)實(shí)謙虛的表，但也同了然一個(gè)道理，那就是，無(wú)干什么工作，做什么事，就算獲取了必定的成，不是最的，只能算是段性的成就。周同行，我的爭(zhēng)力有多大？我的擔(dān)子有多重？我有沒(méi)有傲的本？想到些，心情很深重，但同也更加我足了。
第一來(lái)962121急中心的培，比方：接到修后，依照地址、反響事行受理，在8分內(nèi)派到物企，接的企要在15分內(nèi)與居民系并定修。若是修事屬于急修，一般要求小區(qū)管理的物服企，在30分之內(nèi)派人到，不小區(qū)管理的，在2小內(nèi)到置（另行定的除外）；若是修事屬于平時(shí)修，物必在3天之內(nèi)到置。962121是我市物服的窗口。培我身感覺(jué)到了962121物服是怎化物服的全程管。
其次是“勘中心”的'培，勘中心是灣公房管理有限企業(yè)公房的劃維修、工程改造、勘、及決算等工作的主要部，培我到，在房屋構(gòu)、工程資料及決算等等方面有很多知要學(xué)化，是一科學(xué)！
“料室”是此次培的最后一站，物的“料”眾所周知是特別重要的，特別是房管所制的物企業(yè)，我依些珍料，它我認(rèn)識(shí)的不是“房屋”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓(xùn)的“陳”老師。他耐心不勝其煩的講解培訓(xùn)知識(shí)，百忙之中抽出時(shí)間給我們上課培訓(xùn)，的確的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感覺(jué)來(lái)激勵(lì)激勵(lì)我們，值得我們青年一代學(xué)習(xí)敬愛(ài)！
近來(lái)幾年來(lái)，物業(yè)服務(wù)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場(chǎng)化的方向不斷圓滿和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)度中存在的問(wèn)題和困難以及成立友善圓滿的物業(yè)服務(wù)管理新系統(tǒng)，都獲取了顯然見(jiàn)效和必定的成績(jī)，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅(jiān)信物業(yè)管理行業(yè)必定迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇二
本周四上午十點(diǎn)至十一點(diǎn)，由辦公室組織在會(huì)議室培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《寫(xiě)字樓的物業(yè)管理與服務(wù)》，通過(guò)學(xué)習(xí)本講內(nèi)容，我的心得感悟有以下幾點(diǎn)：
1、 通過(guò)學(xué)習(xí)比較詳細(xì)了解了寫(xiě)字樓的類(lèi)型、功能、現(xiàn)代化程度、等級(jí)劃分及寫(xiě)字樓的特點(diǎn)等。只有掌握了寫(xiě)字樓的基本情況，才明白如何去實(shí)施管理。寫(xiě)字樓是為商務(wù)、辦公活動(dòng)提供空間的建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地，所以該場(chǎng)所人流、客流量比較大。針對(duì)這種情況，我們應(yīng)采取什么措施即能確保該大廈客戶出入滿意又能阻止推銷(xiāo)人員及其他人員進(jìn)入大廈呢？這是個(gè)值得思考的問(wèn)題。如何采取更有效的方法解決這個(gè)問(wèn)題，也是我們需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的。
2、 學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓的物業(yè)管理方式，包括：委托服務(wù)型物業(yè)管理，自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理和專(zhuān)業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理。我公司屬于委托服務(wù)型物業(yè)管理；而專(zhuān)業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理一般有人員精干，技術(shù)水平高，技術(shù)裝備全，服務(wù)質(zhì)量好和服務(wù)收費(fèi)合理的特點(diǎn)等。所以專(zhuān)業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理就是我們對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，一段時(shí)間內(nèi)我們還達(dá)不到專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，這也是今后我們努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)方向。
3、 學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓物業(yè)管理的目標(biāo)和要求。
（1） 寫(xiě)字樓物業(yè)管理的目標(biāo)是在管理過(guò)程中為業(yè)主或客戶創(chuàng)造和保持一個(gè)安全、舒適和快捷的工作和生活環(huán)境，確保大樓延長(zhǎng)使用年限及其功能的正常發(fā)揮，進(jìn)而使物業(yè)保值增值。
（2） 寫(xiě)字樓物業(yè)管理的要求包括以下幾點(diǎn)：a、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)；b、加強(qiáng)治安防范、嚴(yán)格出入管理制度、建立客戶檔案；c、加強(qiáng)消防管理，做好防火工作；d、重視清潔管理；e、強(qiáng)化設(shè)備管理、設(shè)施的維修保養(yǎng)；f、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)；g、加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作。這些特點(diǎn)也是我們物業(yè)管理對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
4、 學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)與管理的重點(diǎn)有：a、防火工作萬(wàn)無(wú)一失，確保消防安全；b、加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作；c、保證各種公共設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行；（如：大廈電梯、空調(diào)、供電供水、通訊以及閉路電視監(jiān)控智能化系統(tǒng)，防火報(bào)警系統(tǒng)等。必須確保大廈設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。）d、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備；e、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。這需要做好清潔與綠化工作。
5、 下半部分主要學(xué)習(xí)寫(xiě)字樓物業(yè)接待服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理和客戶遷入遷出管理。我要嚴(yán)格按照寫(xiě)字樓接待服務(wù)要求做好日常接待工作，熟悉客戶遷入遷出流程，為客戶辦理好各個(gè)手續(xù)，提供滿意的服務(wù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步懂得：寫(xiě)字樓物業(yè)管理是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營(yíng)為手段，以效益為目的來(lái)滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。針對(duì)差距，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的工作能力和技能，把物業(yè)服務(wù)管理做的更好。
物業(yè)部：**
20xx年9月14日
物業(yè)管理心得體會(huì)篇三
通過(guò)對(duì)《秦皇島市物業(yè)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)，有如下心得：
一、進(jìn)一步明確了業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)之間的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)。
業(yè)主大會(huì)是為實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)的自我管理，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權(quán)益，為了便于多個(gè)業(yè)主形成共同意志，保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利開(kāi)展而組成的自治組織，是物業(yè)管理活動(dòng)中的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共同事項(xiàng)做出決定，享有對(duì)物業(yè)管理公共事物的決策權(quán)?！稐l例》明確了業(yè)主產(chǎn)權(quán)人在業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)數(shù)的界定；《條例》規(guī)定，物業(yè)管理的重大事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)討論和決定，業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主組成。。
二、進(jìn)一步規(guī)范和明確了物業(yè)收費(fèi)
物業(yè)管理費(fèi)的收取，多年以來(lái)一直是困繞物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題之一，主要表現(xiàn)在一是收費(fèi)難度大。少數(shù)業(yè)主受傳統(tǒng)的福利性管理影響較深，不愿交管理費(fèi)；還有一些業(yè)主將購(gòu)房作為一種投資，僅僅為了增值長(zhǎng)期閑置，給物業(yè)費(fèi)的收取帶來(lái)困難。二是收費(fèi)行為不規(guī)范。《條例》的頒布實(shí)施，使物業(yè)服務(wù)收費(fèi)維護(hù)了物業(yè)企業(yè)和業(yè)主雙方的權(quán)益。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定?！稐l例》從滿足不同類(lèi)型的服務(wù)需求出發(fā)，完善物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。遵循管理服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)原則、定價(jià)方式和價(jià)格構(gòu)成；根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，制定住宅的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)，方便消費(fèi)者根據(jù)自己的消費(fèi)水平選擇確定相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按國(guó)家和秦皇島市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的規(guī)定協(xié)商確定，隨著我市物業(yè)管理收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)更規(guī)范了業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的服務(wù)收費(fèi)行為。個(gè)別業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的行為，將受到業(yè)主委員會(huì)和法律的監(jiān)督。違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇四
這次物業(yè)培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來(lái)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)業(yè)內(nèi)形勢(shì)的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
學(xué)習(xí)的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的.學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和決策思維。
主要收獲：
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對(duì)行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣?shì)^深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專(zhuān)家，他們的講解通俗易懂，對(duì)于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開(kāi)闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺(jué)到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過(guò)各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長(zhǎng)對(duì)這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次物業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，是新形勢(shì)下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開(kāi)闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來(lái)自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠(chéng)善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，謝謝大家！
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
物業(yè)管理心得體會(huì)篇五
金秋收獲的季節(jié)，在這令人心曠神怡的時(shí)節(jié)，《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布并將于2014年10月1日起在全省施行，這讓全省人民感到歡欣鼓舞，心潮澎湃。結(jié)合本條例的學(xué)習(xí)，我們上海巨星物業(yè)有限公司嘉善分公司在進(jìn)駐“時(shí)博匯——新上海休閑街”兩年多時(shí)間的物業(yè)管理，思緒萬(wàn)千，由感如下：
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨活躍，城市建設(shè)事業(yè)迅猛發(fā)展，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的興起和房管體制改革步伐的加快，這種集高度統(tǒng)一管理、全方位多層次服務(wù)、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)為一體，寓經(jīng)營(yíng)管理于服務(wù)之中的服務(wù)管理行業(yè)，在認(rèn)清物業(yè)管理性質(zhì)及其重要性后，隨之開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展內(nèi)需，便是企業(yè)自下而上優(yōu)劣的關(guān)鍵所在。
我們上海巨星物業(yè)有限公司是所屬上海靜安置業(yè)集團(tuán)(原上海市靜安區(qū)房地產(chǎn)管理局)物業(yè)管理的龍頭企業(yè)，自1997年成立至今，集物業(yè)管理市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，公司現(xiàn)有高中級(jí)管理人才與一般員工1000余名，具有商務(wù)、酒樓，商品房、多高層住宅及別墅小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)及擁有200多萬(wàn)平方米管理面積，其區(qū)域輻射于浙江、江蘇、山東等地，同時(shí)每年通過(guò)英國(guó)sgs公司的iso9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證管理體系和iso14001國(guó)際環(huán)境質(zhì)量體系的復(fù)證，從而確保各委托單位的服務(wù)質(zhì)量，以至在社會(huì)上達(dá)到品牌效應(yīng)的聲譽(yù)，也因此我公司于2014年7月受嘉善中天置業(yè)集團(tuán)的委托介入嘉善時(shí)博匯——新上海休閑街的物業(yè)管理，這在當(dāng)時(shí)嘉善物業(yè)管理市場(chǎng)上是屈指可數(shù)的。從兩年多的實(shí)踐認(rèn)知，物業(yè)管理實(shí)際上是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延續(xù)和完善，良好的物業(yè)管理服務(wù)不僅有利于樹(shù)立發(fā)展商的形象，加快其市場(chǎng)銷(xiāo)售的進(jìn)度，有利于投資者的利益，達(dá)到保值增值的目的，特別是時(shí)博匯國(guó)慶、春節(jié)兩次盛大的促銷(xiāo)，極大地提升了時(shí)博匯的知名度，其社會(huì)效應(yīng)在嘉善及周邊地區(qū)的百姓家喻戶曉，同時(shí)我巨星物業(yè)管理在嘉善地區(qū)擴(kuò)大了影響，實(shí)現(xiàn)了雙贏互利的目的，令人信心倍增。
在行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)下，物業(yè)管理企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造品牌，開(kāi)拓市場(chǎng)，完成高附加值的目標(biāo)，其必須要擁有一支綜合素質(zhì)優(yōu)良、不同結(jié)構(gòu)層次的隊(duì)伍，在很大程度上要靠職業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與一支高科技含量及高素質(zhì)人才的配合，隨之形成職業(yè)團(tuán)隊(duì)，在市場(chǎng)上拼搏。所以我公司特別注重管理層人員的業(yè)務(wù)建設(shè)，著重對(duì)職業(yè)經(jīng)理的培訓(xùn)，根據(jù)所委托單位的不同階段的管理需求，及時(shí)調(diào)整、配備、充實(shí)管理隊(duì)伍，以體現(xiàn)長(zhǎng)效管理的特征優(yōu)勢(shì)，使其物業(yè)管理永久處于不敗之地，讓物業(yè)社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化管理得以實(shí)現(xiàn)。
在依據(jù)物業(yè)管理委托合同對(duì)受委托物業(yè)實(shí)施管理的過(guò)程中，其必須履行管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)并依據(jù)物業(yè)管理委托合同及相關(guān)規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)，有權(quán)制止犯規(guī)行為，并要求當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)部門(mén)及相關(guān)街道、里委指導(dǎo)監(jiān)督、協(xié)助管理。目前，物業(yè)管理這一新興的與千家萬(wàn)戶密切相關(guān)的行業(yè)，已得到政府、房地產(chǎn)人士高度重視，引起廣大人民群眾極大的關(guān)注和歡迎，特別是這次《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布、施行，有力地證實(shí)，政府部門(mén)對(duì)加強(qiáng)物業(yè)管理，提高到安邦興國(guó)創(chuàng)建和諧社區(qū)的重要性上認(rèn)識(shí)，并要求加大宣傳力度，以此深入人心達(dá)到人人關(guān)注物業(yè)管理，人人尊重物業(yè)服務(wù)的思想理念。
綜上所述，隨著市場(chǎng)化、社會(huì)化物業(yè)管理的拓展，廣大市民百姓物業(yè)管理意識(shí)的加強(qiáng)，有《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)矩方圓，我們嘉善的物業(yè)管理在縣政府、縣房地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)指引下，我們巨星員工深信時(shí)博匯的業(yè)主足以開(kāi)啟明智、領(lǐng)潮頭之先行，配合我們物業(yè)管理更上一層樓，并給廣大業(yè)主帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng);同時(shí)愿我們巨星物業(yè)在嘉善擁有更多的合作伙伴，更為廣闊的天地。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇六
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長(zhǎng)了，工作能力提升了，下面對(duì)20__的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門(mén)作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
4、對(duì)20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在20__年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門(mén)內(nèi)部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。
4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門(mén)的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
物業(yè)管理心得體會(huì)篇七
小區(qū)內(nèi)的空地上，時(shí)不時(shí)有攤位在做生意;小區(qū)建筑的外墻和電梯里，掛上了各式各樣的廣告;小區(qū)公共通道上，有外來(lái)車(chē)輛臨時(shí)停車(chē)……這部分收入怎么辦，一直是爭(zhēng)議最大的問(wèn)題之一。
“共有部分管理收益應(yīng)主要?dú)w屬于全體業(yè)主，物管企業(yè)付出了管理成本，也應(yīng)享有合理的回報(bào)?！眳⑴c立法調(diào)研的邱旭瑜律師說(shuō)，根據(jù)多方調(diào)研，各方都能接受的觀點(diǎn)是，小區(qū)的公共區(qū)域委托物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)，收入與業(yè)委會(huì)分成。至于如何分，律師建議是物業(yè)與業(yè)委會(huì)三七分成。同時(shí)，收入的使用也應(yīng)有明確規(guī)定，用于小區(qū)的公共建設(shè)和文化建設(shè)，彌補(bǔ)專(zhuān)項(xiàng)維修基金不足等。對(duì)于收入多的，也可適當(dāng)考慮減免業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)。
這個(gè)建議，與市住建局的想法不謀而合。根據(jù)該局正在起草的深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例修訂草案討論稿，小區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)收益由業(yè)主大會(huì)約定使用。未成立業(yè)主大會(huì)或未有約定的，所得收益納入物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的比例不得低于七成，其余可以補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇八
衣、食、住、行自古以來(lái)就是最基本的民生問(wèn)題，也是社會(huì)安穩(wěn)發(fā)展的基本保障。新中國(guó)改革開(kāi)發(fā)以來(lái)，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的日漸成熟，以從事房地產(chǎn)管理為基礎(chǔ)的物業(yè)管理蓬勃發(fā)展起來(lái)，并逐步成為我國(guó)市場(chǎng)中一個(gè)新興行業(yè)。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)無(wú)論是企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人數(shù)、人員素質(zhì)、覆蓋范圍，還是經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)水平、服務(wù)內(nèi)涵都在不斷提高和增強(qiáng)，但同時(shí)我國(guó)物業(yè)管瘤仍存在許多問(wèn)題。立法滯后、理論體系不健全、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不規(guī)范、收費(fèi)難且不規(guī)范、發(fā)展區(qū)域不平衡、缺乏專(zhuān)業(yè)人才等。20xx年7月1日《秦皇島市物業(yè)管理?xiàng)l例》的實(shí)施，立足解決秦皇島市物業(yè)管理方面目前存在的突出問(wèn)題作出了明確指向及規(guī)范。
根據(jù)公司部署的學(xué)習(xí)計(jì)劃，本周我認(rèn)真閱讀了條例的前四章節(jié)，分別是總則、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及前期物業(yè)管理。雖然是科班出身，但近些年很慚愧的吃著“老本”，通過(guò)學(xué)習(xí)《秦皇島市物業(yè)管理?xiàng)l例》，讓我對(duì)國(guó)家的政策法規(guī)有了新的認(rèn)識(shí)和感悟。其中感觸最大的有以下幾點(diǎn)：
第一，對(duì)業(yè)主的定義進(jìn)行了明確。第二章第八條——房屋所有權(quán)人為業(yè)主。尚未登記取得房屋所有權(quán)，但基于買(mǎi)賣(mài)、贈(zèng)與、繼承、拆遷或者征收補(bǔ)償?shù)确尚袨橐呀?jīng)合法占有該房屋的人，認(rèn)定為物業(yè)服務(wù)關(guān)系中的業(yè)主。在日常工作中會(huì)碰到法律界定業(yè)主概念時(shí)，沒(méi)有很明確的定義，本次條例的頒布給后期工作提供了界定的支撐，特別是隨著公司的發(fā)展，拆遷、繼承、征收補(bǔ)償?shù)惹闆r都會(huì)遇到。
第二，對(duì)業(yè)主大會(huì)的形式進(jìn)行了順應(yīng)時(shí)代的改變。第二章第十四條——業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，可以書(shū)面委托代理人參加，也可以通過(guò)電子通信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道實(shí)名參加討論和表決。在日常生活過(guò)程中，由于時(shí)間等各種原因業(yè)主參加業(yè)主大會(huì)的比例不是很高，往往業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)及表決會(huì)因?yàn)閰?huì)人的不足無(wú)疾而終。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，本次條例的修改，對(duì)電子通信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道參會(huì)給予了合法性。
第三，對(duì)從業(yè)企業(yè)及從業(yè)負(fù)責(zé)人實(shí)行了信用檔案制度。第三章第二十七條——市房產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用管理信息系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，向社會(huì)公布信用信息評(píng)價(jià)結(jié)果。市房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用管理辦法，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行信用積分管理。條列的出臺(tái)促進(jìn)了全行業(yè)管理水平的提升，規(guī)范服務(wù)、扶優(yōu)扶強(qiáng)、優(yōu)勝劣汰使從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高，市場(chǎng)對(duì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的呼聲促進(jìn)了全行業(yè)物業(yè)管理水平的提升。隨著政府對(duì)行業(yè)規(guī)范化的要求，同時(shí)也是企業(yè)抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)造品牌的機(jī)會(huì)。通過(guò)規(guī)范自身，創(chuàng)造企業(yè)品牌和知名度。
第四，對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)提升了重視程度。第四章第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將前期物業(yè)服務(wù)合同報(bào)縣（區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。第三十四條——物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的程序進(jìn)行，并簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議，與前期物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力。為了保障后期的物業(yè)使用功能及質(zhì)量，規(guī)范前期物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，整體第四章對(duì)前期物業(yè)管理提出了詳細(xì)要求。其中前期物業(yè)服務(wù)合同的備案及承接查驗(yàn)協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議都是新的要求，體現(xiàn)出政府對(duì)后時(shí)代物業(yè)管理的前瞻性。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇九
我叫xx，今年xx歲，現(xiàn)任xx物業(yè)管理總經(jīng)理。非常榮幸能夠參加今天的報(bào)告會(huì)，借此學(xué)習(xí)交流的時(shí)機(jī)，向大家簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我的創(chuàng)業(yè)過(guò)程和體會(huì)。
自20xx年參加工作以來(lái)，一直從事酒店管理效勞工作，從普通的職員逐漸的做到前廳經(jīng)理、總經(jīng)理，從中積累了豐富的效勞經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。20xx年，房地產(chǎn)行業(yè)的快速開(kāi)展，讓我看到物業(yè)管理未來(lái)的`大好時(shí)機(jī)，懷著自己創(chuàng)業(yè)開(kāi)展的夢(mèng)想，在家人和朋友的支持下，我毅然辭職，開(kāi)始投身于物業(yè)效勞行業(yè)。
開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭。懷著這一股子不服輸?shù)膭蓬^先后到濟(jì)南、泰安、青島等地學(xué)習(xí)，定期到上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，光學(xué)習(xí)筆記就記了滿滿20多本。我擠時(shí)間學(xué)習(xí)，考取了物業(yè)管理師、物業(yè)承接查驗(yàn)與設(shè)施設(shè)備管理等資格證書(shū)，有了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的保證，我心里感覺(jué)踏實(shí)了許多。但真正和老百姓打起交道，我才知道只有專(zhuān)業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要細(xì)心、耐心、誠(chéng)心和熱心。記得有一次，一個(gè)業(yè)主投訴房屋滲漏，情緒非常沖動(dòng)。本來(lái)屬于建設(shè)房屋質(zhì)量問(wèn)題，可他不管不顧，對(duì)著物業(yè)公司人員大吵大喊，員工束手無(wú)策，看到這個(gè)情況，我把他請(qǐng)到會(huì)議室，給他倒上水，耐心地傾聽(tīng)，仔細(xì)地記錄。等他吼完，我認(rèn)真分析問(wèn)題，提出解決方案，并承諾幫他協(xié)調(diào)，業(yè)主感謝地走了。我立即聯(lián)系開(kāi)發(fā)商，催促解決，每天給這位業(yè)主一個(gè)信息反應(yīng)，最終幫他解決了滲漏問(wèn)題。類(lèi)似的事情太多太多，我公司都認(rèn)真對(duì)待，幫助解決，業(yè)主對(duì)我們的工作連連稱(chēng)贊，很多業(yè)主都成了我公司的義務(wù)宣傳員。
物業(yè)工作，點(diǎn)多面廣，繁雜瑣碎，而且是微利行業(yè)。有這樣一句話：“芝麻大的官，綠豆大的權(quán)，管的天大的事”，其實(shí)是對(duì)我們物業(yè)工作的真實(shí)評(píng)價(jià)。如何打造公司品牌，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理；如何進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；_(kāi)展，成了擺在我們面前的重要問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)數(shù)次研究思索，無(wú)數(shù)次集中討論后，確立了以管理為重點(diǎn)，以科技為中心，充分挖掘公司潛力的開(kāi)展路子，逐步將公司推向新的開(kāi)展軌道。公司相繼增設(shè)智能收費(fèi)軟件系統(tǒng)、智能財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)及職能綜合辦公系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)分權(quán)經(jīng)營(yíng)，集中掌控，大大推動(dòng)了公司管理的信息化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享、交流溝通和協(xié)同辦公。與此同時(shí)，公司又購(gòu)置了智能化、自動(dòng)化、專(zhuān)業(yè)化大型設(shè)施設(shè)備，大大提高工作效率，減少了勞動(dòng)系數(shù)，降低了人力本錢(qián)，得到客戶贊譽(yù)及同行的推崇。今年我們又在公司內(nèi)部推行了日結(jié)果表、周方案表等工作方法，有效提升了公司團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的扎實(shí)開(kāi)展。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇十
將近半年的培訓(xùn)，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細(xì)節(jié)決定成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會(huì)到了這些。
提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念
日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們?？荡髽墙陙?lái)所取得的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有我們?？荡髽禽x煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事
物業(yè)管理心得體會(huì)篇十一
三月，進(jìn)行了為期一周的學(xué)習(xí)。我們所管理的樓盤(pán)是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來(lái)，受益匪淺?？偨Y(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)。
文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。來(lái)之前就聽(tīng)說(shuō)xx大廈管理處已成立三年，各類(lèi)文檔都很齊全。在20xx年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)審中，他們得了第一。所以公司安排我來(lái)學(xué)習(xí)。他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類(lèi)紊亂，以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過(guò)我們這些管理人員之手，而水電費(fèi)等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。這次到聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí)，親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，xx大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。x主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒(méi)有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開(kāi)啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車(chē)場(chǎng)，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)和汽車(chē)停車(chē)區(qū)域劃分明確，各類(lèi)車(chē)輛整齊有序停著。而他們的車(chē)管員也會(huì)些交通手勢(shì)，在上下班高峰期，正確指揮地下車(chē)出入。
管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個(gè)公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對(duì)業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們?cè)谀膫€(gè)房間辦公。我在的這幾天里，看到經(jīng)常有業(yè)主來(lái)管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。
管理處各部門(mén)人員關(guān)系也很融洽。在休息時(shí)我看到幾個(gè)部門(mén)的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時(shí)工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
xx大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺(tái)顯示器畫(huà)面跳動(dòng)很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會(huì)，避免眼睛過(guò)度疲勞。在休息室買(mǎi)了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽(tīng)主任說(shuō)，他們準(zhǔn)備在夏季來(lái)前給住宿的員工裝幾個(gè)電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來(lái)學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問(wèn)題。等我們到了之后，利用中午休息時(shí)間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€(gè)旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動(dòng)的。
一周時(shí)間很快過(guò)去，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)來(lái)完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個(gè)人工作有更出色的表現(xiàn)。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇十二
統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，我市共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)1700多家，在管物業(yè)總建筑面積超過(guò)4億平方米，物業(yè)管理從業(yè)人數(shù)達(dá)到30多萬(wàn)人。不過(guò)，僅不足三成小區(qū)成立了業(yè)委會(huì)，居民自治成為難題。
根據(jù)現(xiàn)行條例，要成立業(yè)委會(huì)，就必須召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉業(yè)委會(huì)成員。在得到“物業(yè)建筑面積過(guò)半”的業(yè)主和“占全體業(yè)主人數(shù)過(guò)半”的業(yè)主的同意后，選舉方有效。然而，由于深圳流動(dòng)人口數(shù)量大，很多物業(yè)用于出租，因此上述“雙過(guò)半”的參會(huì)比例幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)本次立法調(diào)研工作的孫亞非律師建議，參考香港做法，適當(dāng)降低業(yè)委會(huì)成立和業(yè)主大會(huì)召開(kāi)的門(mén)檻，將原來(lái)“雙過(guò)半”的條件，改為“雙過(guò)三分之一”即可。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇十三
今年暑假，在學(xué)校校長(zhǎng)室和實(shí)訓(xùn)處的安排下，我到蕪湖市信息技術(shù)職業(yè)教育學(xué)院進(jìn)行為期一月的物業(yè)管理學(xué)習(xí)。主辦方的'教學(xué)從文化理論知識(shí)講授，物業(yè)管理小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，專(zhuān)家講座三方面入手。我是第一次接觸物業(yè)，因此十分珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。一月下來(lái)，受益匪淺，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
一、文檔的管理。文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見(jiàn)！他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)管理工作中最重要也是最棘手的問(wèn)題。我們第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，只是學(xué)習(xí)了書(shū)本知識(shí)，實(shí)際操作的艱辛不是我們能想象的。老師也帶我們親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋?zhuān)ㄟ^(guò)種。種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費(fèi)用。我明白了一個(gè)道理，作為物業(yè)這個(gè)服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過(guò)程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通是我們必須堅(jiān)持的原則。
三、物業(yè)管理設(shè)施、設(shè)備。物業(yè)設(shè)備既包括室內(nèi)設(shè)備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調(diào)、燃?xì)夤?yīng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分。在設(shè)備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設(shè)備管理制度，并對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。我們參觀去了設(shè)備機(jī)房，地面及設(shè)備上是一塵不染。地下兩層停車(chē)場(chǎng)，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)和汽車(chē)停車(chē)區(qū)域劃分明確，各類(lèi)車(chē)輛整齊有序停著。而他們的車(chē)管員交通手勢(shì)規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車(chē)出入。
四、物業(yè)法律、法規(guī)。上世紀(jì)八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)南方興起，現(xiàn)在已在全國(guó)形成規(guī)模，并走向規(guī)范。國(guó)務(wù)院根據(jù)我國(guó)國(guó)情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過(guò)學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個(gè)方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章；三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章；四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章；五是建立行業(yè)管理辦法；六是建立業(yè)主委員會(huì)的管理辦法；七是建立覆蓋各類(lèi)行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。
五、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長(zhǎng)一段時(shí)間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點(diǎn)。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè)，目前還不夠完善，它的社會(huì)地位也不高，加上物業(yè)管理的贏利微乎其微，因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了品牌的創(chuàng)立。事實(shí)上，在物業(yè)管理市場(chǎng)逐步形成、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區(qū)，現(xiàn)已成為我國(guó)pm企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴(lài)，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。建設(shè)部舉辦的物業(yè)管理與iso9001認(rèn)證研討會(huì)，吹響了鼓勵(lì)和推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)is09001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，提高企業(yè)知名度，實(shí)施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號(hào)角。
一月時(shí)間很快過(guò)去，我?guī)е斋@而歸。下一步我將留意與物業(yè)管理有關(guān)的信息以借鑒來(lái)完善我暑假所學(xué)到的知識(shí)，如果將來(lái)我們學(xué)校開(kāi)展物業(yè)管理教學(xué)，我會(huì)盡自己全力使之有聲有色。同時(shí)，也將不斷提高自己的能力，使個(gè)人工作有更出色的表現(xiàn)。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇十四
業(yè)主大會(huì)是為實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)的自我管理，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權(quán)益，為了便于多個(gè)業(yè)主形成共同意志，保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利開(kāi)展而組成的自治組織，是物業(yè)管理活動(dòng)中的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共同事項(xiàng)做出決定，享有對(duì)物業(yè)管理公共事物的決策權(quán)。
物業(yè)管理費(fèi)的收取，多年以來(lái)一直是困繞物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題之一，主要表現(xiàn)在一是收費(fèi)難度大。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定?！稐l例》從滿足不同類(lèi)型的服務(wù)需求出發(fā)，完善物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。遵循管理服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)原則、定價(jià)方式和價(jià)格構(gòu)成；根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，制定住宅的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)，方便消費(fèi)者根據(jù)自己的消費(fèi)水平選擇確定相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。
《條例》規(guī)定，建設(shè)單位要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置7%的物業(yè)管理用房；國(guó)家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；與業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)承接驗(yàn)收工作并及時(shí)移交有關(guān)資料；建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同；商品房銷(xiāo)售合同中應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容；業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得處分。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在保修期限和保修范圍內(nèi)承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
業(yè)主應(yīng)交納不高于物業(yè)建筑安裝總造價(jià)5%的專(zhuān)項(xiàng)維修資金?！稐l例》規(guī)定，專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)門(mén)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。而且在《條例》中明確了施工單位和開(kāi)發(fā)商關(guān)于維修保證金的使用辦法。
社區(qū)居委會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，它的職能大都帶有社會(huì)公共性。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主們由于共同財(cái)產(chǎn)關(guān)系而形成的共同利益群體。但是業(yè)主、業(yè)主大會(huì)要維護(hù)好自己的權(quán)益，離不開(kāi)當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)的指導(dǎo)和幫助。物業(yè)管理企業(yè)，是具有物業(yè)管理資質(zhì)，并經(jīng)工商行政部門(mén)登記注冊(cè)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，接受業(yè)主大會(huì)的委托依照《物業(yè)服務(wù)合同》進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理，實(shí)行有償服務(wù)的企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì)之間是互相依存、相他們之間的關(guān)系是選擇與被選擇、服務(wù)與被服務(wù)、聘任與被聘任的關(guān)系。互作用，缺一不可的關(guān)系，是在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化管理與業(yè)主自制管理相結(jié)合的高度同一。
針對(duì)目前物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱由物業(yè)管理企業(yè)代收代繳費(fèi)用的不合理混亂現(xiàn)象，《條例》按照市場(chǎng)規(guī)律做出了規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托收費(fèi)的不得向業(yè)主收取額外費(fèi)用。這意味著自來(lái)水公司、供電公司、燃?xì)夤?、供暖公司跟物業(yè)管理企業(yè)是一個(gè)平等的企業(yè)關(guān)系了，有效地解決這一問(wèn)題，保障了業(yè)主的合法權(quán)益。
購(gòu)房款是一次性交納的購(gòu)買(mǎi)房屋產(chǎn)權(quán)的費(fèi)用，物業(yè)管理費(fèi)是用于住宅區(qū)的日常管理的費(fèi)用，而專(zhuān)項(xiàng)維修資金才是由于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造的費(fèi)用。因此《條例》規(guī)定，住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金，業(yè)主要交納不高于物業(yè)建筑安裝總造價(jià)5%的專(zhuān)項(xiàng)維修資金。同時(shí)規(guī)定：專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所得收益，也應(yīng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金。住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金的建立，有利于物業(yè)的保值、增值；有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；更有利于物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
物業(yè)管理心得體會(huì)篇十五
本人通過(guò)對(duì)《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)，有如下心得：
一.法律主體涵蓋面更廣
國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》：第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。
《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》：第一條為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，改善人居環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合四川省實(shí)際，制定本條例。
國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的法律主體：
1.業(yè)主
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》的法律主體：
1.國(guó)家級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
3.業(yè)主、使用人和業(yè)主組織
4.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商
5.物業(yè)管理協(xié)會(huì)
6.其它物業(yè)管理法律關(guān)系主體(清潔公司、保安公司)
二.緊緊圍繞黨的新時(shí)期戰(zhàn)略任務(wù)
促進(jìn)社會(huì)和諧，是二〇〇六年十月十一日，中國(guó)共產(chǎn)黨國(guó)共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會(huì)第六次全體會(huì)議通過(guò)的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》中提出的黨在新時(shí)期的戰(zhàn)略任務(wù)。
國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》：第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。
《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》：
第一條為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，改善人居環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合四川省實(shí)際，制定本條例。
三.體現(xiàn)《物權(quán)法》平等保護(hù)的原則
平等保護(hù)的原則：
相同性質(zhì)的財(cái)產(chǎn)的平等。即相同相持的財(cái)產(chǎn)，適用同等的規(guī)則，受到同樣物權(quán)的保護(hù)。
《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》：
第二章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和管理規(guī)約第十四條業(yè)主投票權(quán)數(shù)按業(yè)主所擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算，物業(yè)建筑面積每平方米計(jì)算為一票，不足一平方米的按四舍五入計(jì)算。