總結(jié)是對過去經(jīng)歷和成果的回顧,是對成功和失敗的反思。寫總結(jié)時,要注重語言的準(zhǔn)確性和簡潔性,言之有物,言必有據(jù)。這些總結(jié)范文包含了作者的心得和經(jīng)驗,對于我們的總結(jié)寫作有著很大的參考價值。
個人半年度總結(jié)篇一
總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。今天本站小編給大家?guī)砹?0xx年半年度個人總結(jié),供大家閱讀和參考,希望對大家有所幫助,謝謝大家對小編的支持。
回顧20xx年上半年,作為公司的商務(wù)行政文員,一年來,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、踏實的工作態(tài)度:一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作:認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀。
簡歷。
預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作:做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學(xué)知識:
1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo):英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo):photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo):學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo):費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo):對外郵件in&out的整理及歸檔方法,加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo):internet的廣泛運用,用心做好每一件事。
20xx年上半年民政辦公室在鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,上為政府分憂,下為群眾解愁,加大力度做好社會扶貧救助工作,完成了上半年的工作任務(wù),具體總結(jié)如下:
一、繼續(xù)推進城鄉(xiāng)貧困家庭生活救助工作。
1、認(rèn)真做好農(nóng)村、城鎮(zhèn)兩個最低生活保障線的保障工作,今年上半年城鄉(xiāng)低保工作有兩個特點,一是標(biāo)準(zhǔn)提高,從原來的560元提高到600元;二是鎮(zhèn)村兩級嚴(yán)格審核,應(yīng)保盡保,應(yīng)退即退,今年我鎮(zhèn)上半年有農(nóng)村最低生活保障戶90戶162人,城鎮(zhèn)最低生活保障戶6戶10人,共調(diào)出97戶199人,新增11戶25人。全鎮(zhèn)月最低生活保障總額達到40522元,對確定的最低生活保障對象各村在村務(wù)公示欄內(nèi)進行了公示,并有15名以上村民代表進行民主評議,超過三分之二以上人員簽字同意,進一步接受群眾監(jiān)督,做到應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退。每月及時足額發(fā)放到低保戶手中。
2、對因天災(zāi)人禍或不可抗拒的原因致困的農(nóng)戶,進行了臨時救濟,安排好他們的生活,到六月份,發(fā)放臨時救濟金0.4萬元。
3、積極為困難戶解決住房問題。
上半年相關(guān)村上報了4戶危房困難戶,我辦及時上門調(diào)查核實,并督促盡快新建,到6月份己有3戶改造工作己全面完成,補助資金3.2萬元。
4、切實改善對無依無靠的五保戶的生活,提高他們的生活質(zhì)量。繼續(xù)改善鎮(zhèn)敬老院的居住環(huán)境,提高供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),從原來的560元提高到600元。同時,加強了內(nèi)部管理,改善服務(wù)態(tài)度,加強內(nèi)部工作評比,每月召開一次民主生活會,每周制訂一次伙食食譜,每月公布一次伙食使用帳單,并將關(guān)愛獨居老人生活的居家養(yǎng)老有償服務(wù)擴展到整個邵西小區(qū)和礪山自然村,對分散供養(yǎng)的五保戶,每月按時發(fā)放生活費,與所在村一起不定期上門照料。
5、春節(jié)期間走訪貧困戶400多戶,發(fā)放困難救濟金26萬多元。
6、慈善救助工作穩(wěn)步開展,春節(jié)前共發(fā)放助困、助學(xué)資金60多萬元。
二、優(yōu)撫工作。
今年上半年對重點優(yōu)撫對象進行了走訪,對因病造成生活困難的重點優(yōu)撫對象進行了重點補助,金額為1萬元;為現(xiàn)役士兵家屬發(fā)放優(yōu)待金25人,標(biāo)準(zhǔn)為16385元,總金額近42.6萬元。
三、老齡工作。
我鎮(zhèn)現(xiàn)有60周歲以上老人5500余人,占總?cè)丝诘?0.8%,其中80周歲以上老人779人。上半年我辦在老齡工作上做了2件事。
1、切實為老年人服務(wù)。對來辦老年證的老同志我們都熱心接待,認(rèn)真登記辦理,做到了無差錯,使老年人高興而來,滿意而歸,到6月底新辦老年證40多張。
2、對80周歲、90周歲和100周歲的老年人,每月發(fā)放50元、100元和300元的尊老金,共計金額20多萬元。
四、殘聯(lián)工作。
為殘疾人辦實事。助殘日期間,鎮(zhèn)殘聯(lián)為殘疾人提供上崗就業(yè),積極幫助殘疾人尋找脫貧致富門路;為50名殘疾人進行輔助器具適配;組織10名貧困殘疾人進行免費體檢;組織30名白內(nèi)障患者進行了免費手術(shù),解除了他們的痛苦,為他們送去了光明,用實際行動獻愛心、辦實事,為86名重殘人員發(fā)放重殘生活費,新辦殘疾證19張,愛心卡50多張。
下半年工作安排:
1、殘疾人安養(yǎng)院建設(shè);。
2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心康復(fù)站建設(shè);。
3、社會救助“六個一”工程建設(shè);。
4、做好第二次全國地名普查登記工作;。
5、做好“安康關(guān)愛行動”老年人意外傷害保險工作;。
6、繼續(xù)做好城鄉(xiāng)低保的應(yīng)保盡保、應(yīng)退即退的動態(tài)管理工作。
7、繼續(xù)做好慈善救助工作;。
8、繼續(xù)做好困難戶危房改造工作。
一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),強化責(zé)任意識。
鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實責(zé)任制。首先,鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書記為組長,由鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)紀(jì)委書記為副組長,相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對各村實行村支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,此外,把信訪工作納入村級工作百分考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,制度落實情況進行年終考核,對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次,實行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,決不拖延,對一時難以解決的問題,也給上訪群眾一個明確的答復(fù),限期解決,避免了矛盾的激化。最后,進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時限要求及責(zé)任追究。對處置不力,造成到中央、省、市越級上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來,全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次,未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。
二、健全信訪各項工作制度,強化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下訪工作日制,矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,對重點案件實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時。此外,加強信訪檔案的管理,對信訪案件及時登記,并對處理過程和結(jié)果進行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專門設(shè)立信訪接待室,做到了辦公地點、人員、設(shè)備三到位,對各項工作制度全部上墻,使這項工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查。
為切實做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng),我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任,村級聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任,鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報,對排查出的信訪隱患,及時組織人力進行處理,確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制,搞好案件處理。
第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對一些重點疑難案件,由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問題及時得到化解。
第二,派駐工作組,對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時間,查清事實給群眾一個明白。今年以來,共派駐工作組進村調(diào)查4次,使問題得到較好的解決。
第三,強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會,由分管信訪的紀(jì)委書記匯報一個周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對重點案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時解決。
五、當(dāng)前信訪形勢的分析:
對當(dāng)前的信訪形勢,從總體來看不容樂觀,主要原因是:去年村委會換屆以來,許多村委會班子被調(diào)整,隱藏多年的一些矛盾有新抬頭,在個別落后村變得更加突出,主要是866工程資金問題和村財務(wù)問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實等問題較突出。主要表現(xiàn)是:一、信訪總量持續(xù)上升,已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,據(jù)統(tǒng)計今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10%。二、集體訪明顯增加,且規(guī)模逐步擴大。給政府的日常工作造成一定影響,如我鄉(xiāng)木衣村因866工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有,想借機整垮班子以達到個人目的。
對此,我們認(rèn)為針對這種形勢,一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度;另一方面,通過健全機制,落實責(zé)任,進一步加強基層組織建設(shè),把信訪工作解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),確保社會穩(wěn)定。
個人半年度總結(jié)篇二
半年的工作時間轉(zhuǎn)瞬即逝,在半年里經(jīng)歷了許多認(rèn)識了許多,通過這半年的工作總結(jié)能更好的認(rèn)識自己,以下就是個人半年度的工作總結(jié),我們來看看別人是是怎么進行總結(jié)的吧!
時光流逝,不知不覺間,已經(jīng)過去一半,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人的配合下,財務(wù)科認(rèn)真完成所有財務(wù)核算及收支工作,對公司各部門財務(wù)指標(biāo)進行考核,分析及監(jiān)督,對各種報表的上報,帳務(wù)的處理等都已時間過半任務(wù)過半。
在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出,以下是我所總結(jié)的xx年上半年財務(wù)工作總結(jié),敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
一、以人為本抓管理,夯實基礎(chǔ)促工作。
1、堅持學(xué)習(xí),不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計劃,堅持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式,組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識和財經(jīng)專業(yè)知識,樹立終身學(xué)習(xí)的理念,營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。
不斷吸收新知識,與時俱進,適應(yīng)工作需要,提升整體工作能力。
引導(dǎo)科室人員團結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠待人,踏實工作、加強品性修養(yǎng),做一個高尚而有品位的人,樹立良好形象。
2、明確分工,落實工作責(zé)任制。
二、圍繞目標(biāo)抓落實,扎實工作出成效。
1、上半年財務(wù)收支情況
2、規(guī)范財務(wù)管理,年初重新修訂了財務(wù)管理制度以及對縣級局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真編制了全系統(tǒng)的財務(wù)總預(yù)算和各單位的財務(wù)收支預(yù)算,為規(guī)范財務(wù)管理提供了制度保證,今年對全系統(tǒng)的財務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進行了檢查,檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財經(jīng)紀(jì)律的問題,都是按財務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強報賬員隊伍建設(shè),組織報帳員進行了微機應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),下基層指導(dǎo)工作,提高了報帳員辦公室自動化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金,保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的.需要。
根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要,及時調(diào)度資金,保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運轉(zhuǎn)。
5、對全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進行了核查登記,組織下發(fā)了國家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試,使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺階,對全系統(tǒng)往來款進行了清查,為迎接省局的檢查做好了準(zhǔn)備。
完善了固定資產(chǎn)臺賬,為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基矗
6、積極整理會計檔案,規(guī)范會計檔案管理。
我們克服了時間緊、任務(wù)重的困難,組織全科室人員對2007年的會計檔案進行整理歸檔,經(jīng)過一個多月的努力,完成了會計檔案歸檔工作。
7、完成了兩個縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計方案,現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù),預(yù)計今年年底能動工新建。
財務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下,兄弟部門的大力協(xié)助下,完成了新舊標(biāo)準(zhǔn)的順利更替,我們深知以前的工作不能說明什么,還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行,請領(lǐng)導(dǎo)放心,財務(wù)科一定會一如既往、排除萬難,與其他兄弟部門一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂,做好財務(wù)部09年下半年工作計劃,盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù),為公司的發(fā)展貢獻自己應(yīng)盡的力量!
加強集鎮(zhèn)集貿(mào)市場管理和環(huán)境衛(wèi)生管理工作,為經(jīng)營者和消費者排優(yōu)解難,維護他們的合法權(quán)益,促進集貿(mào)市場的繁榮和經(jīng)濟的發(fā)展,是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求,也是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的要求。
半年來,在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級有關(guān)部門支持配合下,按照黨委、政府的要求,圍繞環(huán)衛(wèi)站工作職責(zé),始終堅持以人為本這一核心,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的觀念,團結(jié)奮進、齊心協(xié)力,無論是服務(wù)還是管理都做到懂政策、講原則、顧大局、講禮貌、團結(jié)共事。
緊緊圍繞省委白書記提出的“個人現(xiàn)象一面旗、工作熱情一團火、謀事布局一盤棋”的要求。
努力做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”,做到本職工作和黨委、政府中心工作并重,團結(jié)謀事、共創(chuàng)效益。
半年來,主要抓了以下幾方面的工作。
一、加強政治理論、法律法規(guī)和各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論知識和各級會議精神。
我站職工認(rèn)真參加學(xué)習(xí)第三批學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,樹立和落實全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。
組織職工學(xué)習(xí)各種相關(guān)的法律法規(guī)。
在工作中認(rèn)真宣傳和貫徹落實,做到依法辦公,按政策辦事。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)黨委、政府的各項規(guī)章制度,做到尊紀(jì)守法。
半年來,我站全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨委政府的各項規(guī)章制度,并認(rèn)真做到按時上下班,有病有事請假,認(rèn)真遵守環(huán)衛(wèi)站規(guī)章制度,做好值班和交班工作,在節(jié)假日的街天堅持加班收費和維護市場秩序、垃圾清運等工作。
二、集貿(mào)市場管理工作
1、做好攤位的規(guī)劃設(shè)置和租賃工作。
隨著市場經(jīng)濟的不斷繁榮,市場管理也出現(xiàn)了新的問題和新的管理模式,為了便于管理,方便經(jīng)營者,經(jīng)過規(guī)劃設(shè)置了水果、服裝、蔬菜、百貨、副食、工業(yè)品、修理等攤位350多個,一次性出租攤位 174 個,收取攤位費41550.00元,另外還規(guī)劃了20多個停車位。
2、集貿(mào)市場管理和維護秩序工作。
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,集鎮(zhèn)集貿(mào)市場也越來越繁榮,市場管理也面臨新的問題,新的挑戰(zhàn)。
加強集貿(mào)市場管理和維護市場秩序也顯得尤為重要。
我站主要從整治新大街街心花園周圍亂擺攤點上入手,改善市場環(huán)境和市場秩序,同時對經(jīng)營者擺設(shè)攤點不合理進行糾正,有糾紛進行調(diào)解。
通過加強管理,市場經(jīng)營秩序良好。
3、市場攤位費收取工作。
我站從去年九月一日起全面停收集貿(mào)市場管理費后,只收取攤位費和衛(wèi)生費,經(jīng)過全體職工克服困難扎實工作,6月底,共收取市場攤位費 17649.00元。
三、環(huán)境衛(wèi)生管理工作
1、做好集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生清掃承包工作。
我站對集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生清掃工作作認(rèn)真的分析研究后,上報黨委政府同意,決定采取競標(biāo)的方式把整個新大街街道衛(wèi)生清掃承包給個人,經(jīng)過環(huán)衛(wèi)站精心準(zhǔn)備和各競標(biāo)人員的支持,以每年2萬元承包金承包給了個人,并簽訂了了相應(yīng)合同書,于今年的8月1日到期。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生清掃的檢查、督查工作。
在簽訂衛(wèi)生清掃合同同時,為使承包人更好的做好清掃工作,制定了衛(wèi)生清掃考核獎懲辦法,環(huán)衛(wèi)站采取定期的方法對清掃工作進行檢查并打分,在檢查過程中,針對存在的小問題限期整改,存在的大問題按考核標(biāo)準(zhǔn)進行扣分責(zé)令限期整改。
3、積極做好垃圾拉運工作。
我站職工輪流值班,不論職務(wù)高低,不管天晴下雨,不管是放假休息輪到自己值班,都是放下架子和面子,克服種種困難,放棄休息來做好垃圾清運任務(wù),每天用3個多小時的時間把垃圾上上車后,拉運到5公里以外的垃圾堆放點,通個環(huán)衛(wèi)站全體職工付出勞動上半年拉運垃圾144車。
4、做好環(huán)境衛(wèi)生管理費的收取工作。
今年年初我站組織職工對新大街住戶,個體戶進行收取垃圾清運費,共收取垃圾清運費6272.00 元,同時輪流值班對每天賣菜攤位收取衛(wèi)生費,到6月底共收取衛(wèi)生費3006.00 元。
5、做好其它相關(guān)工作。
個人半年度總結(jié)篇三
總結(jié)一年多來證券工作,我的感受是:真誠待人,嚴(yán)于律己,就能得到滿意的回報。
一、真誠待人,贏得真心。
真誠是說話內(nèi)容要真實不虛夸、說話態(tài)度要誠懇不油滑,在與潛在客戶最初接觸時,真誠友善是打開對方心扉的敲門磚。我在與潛在客戶第一次接觸時,總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢和自身的能力,先留給對方一個不浮夸、很實在的印象,然后根據(jù)對方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進行分析,根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh,向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會實現(xiàn)他的利益最大化與最優(yōu)化,使客戶產(chǎn)生信任感,贏得客戶的真心對待。
真誠是服務(wù)要真切熱誠不應(yīng)付,當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后,后續(xù)的真誠服務(wù)至關(guān)重要。首先是及時了解客戶的特點和需求,急客戶之所急,客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益,我在服務(wù)客戶的過程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點。如果客戶希望我了解他持有什么股票,我就會將客戶的股票牢記在心,一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動,如重大利好、利空等,我都會主動及時聯(lián)系客戶進行交流。如果客戶在這方面不傾向于與我交流,我會尊重客戶,不去了解他持有的股票,而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶提供客觀的投資建議,既不夸大其詞,也不含糊其辭。同時定期向客戶提供投資咨詢報告,在更好服務(wù)客戶的同時展示公司在投資咨詢方面的實力;最后是把握好服務(wù)的“度”,既不違反證券從業(yè)的規(guī)定,也不冷落應(yīng)付客戶。因為我知道過分熱情可能會失去某一個客戶,但熱情不夠肯定會失去一百個客戶,在與客戶溝通時,熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴,一次的冷淡和應(yīng)付會讓客戶失去對你的信心。
真誠也是合作真心誠意、實現(xiàn)雙贏。工作如果僅憑一己之力,客戶源是單一的、客戶面是狹窄的,這就要通過銀行的支持、團隊的互助,才能達到拓寬客戶來源渠道的目的。
一方面是與銀行合作。在我駐點過的建行和中行,我都會與銀行負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理、前臺柜員等建立良好的信任合作關(guān)系,從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景,并且在處理各方面問題時表現(xiàn)出合作的誠意。尤其以客戶滿意為己任,協(xié)助銀行理財經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù),使銀行提升在客戶心中的滿意度,也使客戶更加信任銀行信任。上述駐點銀行職工中的潛在客戶,已經(jīng)基本都被發(fā)展成為證券的客戶,這就代表了他們對我的信任。在得到銀行的信任后,他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的,在我目前的客戶中,經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏。
另一方面是團隊合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵指導(dǎo)。我的團隊友總是把各自的經(jīng)驗和智慧與大家一塊分享,經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對工作體會更深,少走了很多彎路。如果團隊的協(xié)作是將數(shù)個生鐵煉成精鋼,那么單位就是大熔爐,領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候。我的體會尤其深,剛剛進入公司時,因為不是本地人,開頭的工作相對困難一些,看到同事已經(jīng)有了不少客戶,自己還在艱難拓展,難免產(chǎn)生焦躁消極情緒,此時我們公司趙總在會上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友,是沒有前途的,如果注重眼前利益不考慮長遠(yuǎn),收益總是有限的。這句話對此時的我有極大的鼓舞作用,終于我克服人生地不熟的困難,憑借自己的努力打開了局面,客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,傭金收益逐步增加。就在我對現(xiàn)狀自我滿足時,公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時的說,客戶只是相對穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定,開發(fā)客戶是無止境的,我們要盡力把無限的潛在客戶變成實實在在的客戶,這個理念及時的把我從自滿狀態(tài)拉了回來,我愈加的腳踏實地,不再滿足現(xiàn)狀,而是精益求精。
二、嚴(yán)于律已,實現(xiàn)飛躍。
工欲善其事必先利其器,只有不斷累積證券知識,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶。在這一方面我嚴(yán)格要求自己,堅信處處留心皆學(xué)問,通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí),以求達到提升自身能力的目的。
首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會的課程和練習(xí)題目,把理論知識基礎(chǔ)夯實,做到胸有成竹,在實際工作中能做到理論指導(dǎo)實踐,實踐深化理論;其次做到博采眾長,依靠發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧,獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息;最后我一直注重向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí),與同事交流工作心得,同時積極為公司和團隊奉獻才智和力量,把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo),并提出自己的解決辦法,在團隊中主動做一些組織工作,鍛煉自己的綜合素質(zhì)。
在從業(yè)一年多的時間里,我都是以誠懇、勤懇的態(tài)度在工作,通過上述兩個方面的努力,積累了更多的經(jīng)驗,客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達到日新月異,欣欣向榮的良好局面,在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中,我的業(yè)績是走在前列的,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,與同事更多的交流,更被客戶信任和認(rèn)可。對此,我非常感恩,未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓,相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水,實現(xiàn)人生價值的實現(xiàn)!
最后用尼克松的一段話與大家共勉:一個人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè),那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗之一。只有入迷,他才能自知。只有入迷,他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。
個人半年度總結(jié)篇四
回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時間,辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xxxxx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召,深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求,我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
協(xié)議書。
整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項。
規(guī)章制度。
基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了。
勞動合同。
按照有關(guān)規(guī)定到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性解決員工的后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間,認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
回首上半年年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵??傮w來說,我們這半年取得了長足進步,工作情況總結(jié)如下:
一、工作回顧。
門店情況。
通過我們xx店所有員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務(wù),銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高:
現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,人員:整體素質(zhì)有了很大的提高,財務(wù):賬目清晰,出入明確,透明化,規(guī)范化;事物:處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
完成的其他工作。
(1)認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定,對員工進行思想教育工作,每天都有例行交接會議,安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,如有突發(fā)情況,要員工始終保持專業(yè),因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
(3)在加強理論學(xué)習(xí)的同時,注重更新知識結(jié)構(gòu),努力做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方。
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處:
1、經(jīng)驗不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新。
我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,養(yǎng)成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。
三、
工作計劃。
1.了解員工。
2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解。
3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議。
4.對員工的責(zé)任明確工作分配到位。
5.讓員工了解我尊重我不是怕我。
6.了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,不吝賜教。
個人半年度總結(jié)篇五
時光如梭,一學(xué)年就過去了。本學(xué)年我教初一x班的語文,經(jīng)過一學(xué)年的語文教學(xué),我?guī)У倪@個班的語文成績得到了很多的進步,學(xué)生們都語文的興趣也在增加,真的是比較好的一個結(jié)果了。下面是這一學(xué)年的工作總結(jié)報告:
因為教的是初一,這個班的學(xué)生是第一次接觸初中的語文,所以我很重視學(xué)生們的語文基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。我在備課上,是格外的認(rèn)真,書上的知識點一個不落的全部都給學(xué)生講解一遍,上課時會舉很多的例子給學(xué)生,讓學(xué)生們能夠從模仿中學(xué)習(xí)。我上課很公平,每個學(xué)生都會被叫到回答問題,這主要是希望建立大家的自信,學(xué)生如果講錯了,我不會去說他們,反而是微笑鼓勵。有的文章我還會請學(xué)生上進行情景再現(xiàn),通過學(xué)生的表演去帶動大家的學(xué)習(xí)興趣。一學(xué)年,這個班的學(xué)生在語文這方面的學(xué)習(xí)有很大的長進,初一的語文基礎(chǔ)也打好了,這讓我覺得努力是值得的。
沒有上課的時候,我勤鉆研課本,把課本里的重要知識點進行詳解,在書上寫上自己的理解,通過借鑒教學(xué)資料去分析課本,這樣用自己的理解與教學(xué)資料寫的分析相結(jié)合,把語文課本鉆研的很透。在這樣的教學(xué)研究下,我上課大部分的時候是不用看書的,我直接就可以給學(xué)生講課,不僅省時省力,而且因為是自己分析出來的',所以語言就比較通俗,學(xué)生也能更聽得懂些。以往講課都是直接照著書念,這樣是無法讓學(xué)生理解的。
身為教師,我的知識必須是豐富的,不然無法進行教學(xué)。所以我業(yè)余的時間,我會看書,看教育類的書籍,也看一些名著,從書中汲取知識,不斷的去豐富自身的知識,讓自己在課堂上能夠引經(jīng)據(jù)典講課,為學(xué)生展示更多知識。正是因為自己這一年里的不斷學(xué)習(xí),我的課堂是有趣的,學(xué)生語文成績才會高。
這一學(xué)年,我有進步,也有收獲。下個學(xué)年就要到來,我要繼續(xù)在這個崗位上努力,把這群初中生的語文給教好,為他們的中考做準(zhǔn)備。我會把這一學(xué)年的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自己的能力,爭取在新的學(xué)年里,讓自己的教學(xué)能力再上一層,更好的把語文這科目的成績提高起來。
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個人半年度總結(jié)篇六
根據(jù)公司的布署安排,公司承擔(dān)了鑫磊公司的對外招商工作,我有幸參與其中。工作中我主要負(fù)責(zé)各項招商資料的準(zhǔn)備、提供,在工作中得到鑫磊公司相關(guān)部門和人員的積極配合,使得工作得以順利開展。但在工作中存在的不足仍是組織協(xié)調(diào)能力不夠,差點延誤資料的提供,影響下一步的工作按計劃推進。
個人半年度總結(jié)篇七
xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多?!懊Σ⑹斋@著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù),現(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下:
個人半年度總結(jié)篇八
回首上半年年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說,我們這半年取得了長足進步,工作情況總結(jié)如下:
一、工作回顧。
門店情況。
通過我們xx店所有員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務(wù),銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高:
現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,人員:整體素質(zhì)有了很大的提高,財務(wù):賬目清晰,出入明確,透明化,規(guī)范化;事物:處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
完成的其他工作。
(1)認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定,對員工進行思想教育工作,每天都有例行交接會議,安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,如有突發(fā)情況,要員工始終保持專業(yè),因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
(3)在加強理論學(xué)習(xí)的同時,注重更新知識結(jié)構(gòu),努力做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方。
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處:
1、經(jīng)驗不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新。
我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,養(yǎng)成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。
三、工作計劃。
1.了解員工。
2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解。
3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議。
4.對員工的責(zé)任明確工作分配到位。
5.讓員工了解我尊重我不是怕我。
6.了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,不吝賜教。
個人半年度總結(jié)篇九
1原材料廠家報的送貨數(shù)量,跟我接收的數(shù)量要核對準(zhǔn)確。如有多或是少的情況,要在回單上明確注明并及時匯報采購部。
2合理放置入庫貨物在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、廠家分區(qū)堆碼,并保持庫區(qū)的整潔簡潔。
4負(fù)責(zé)定期對倉庫產(chǎn)品盤點清倉,做到帳、物、卡三者相符負(fù)責(zé)定期對倉庫產(chǎn)品盤點清倉,并保證帳目日清月結(jié),一目了然。
二對于貨物的管理我總結(jié)出一下幾點:
1:易拿,易放,易看,易點的堆積方式。
2:貨物堆放不要超高堆放,要注意距離。
3:貨物入出時做好記錄。
4:對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣減少庫存差異 。
5:保持倉庫的整潔,地面的清潔,通道的順暢衛(wèi)生工作
在這段時間我也深深體會到敬業(yè)是干好本職工作的前提,只有不怕苦不怕累才能少出漏洞。由于干倉庫管理工作,首先要對各種產(chǎn)品的型號及性能要熟悉,所以我就下定決心一定要盡快了解這些貨物,并要多問多記。
半年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足:
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報情況不夠及時。
個人半年度總結(jié)篇十
今年以來,我局工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級民政部門的具體指導(dǎo)下,堅持“以人為本,為民解困、為民服務(wù)”的宗旨,發(fā)揮民政在構(gòu)建和諧社會中的基礎(chǔ)作用,落實民權(quán)、改善民生的各項要求。經(jīng)過努力,重點工作進展順利,各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展,多項工作取得了新突破,做到了時間過半,任務(wù)過半。
個人半年度總結(jié)篇十一
隨著20年6月30日24點鐘聲的敲響,我們愉快的結(jié)束了20年度半年度的全面工作。時間過得飛快,在上半年工作中我們經(jīng)受了各種市場考驗(國五條、銀行政策吃緊、經(jīng)濟發(fā)展放緩等)但我們置業(yè)人沒有半點的埋怨,沒有虛度,這半年成就顯著。總結(jié)年年搞,今年不一般。置業(yè)發(fā)展越來越快,工作亮點越來越多,今天只做簡單講評。
(一)超額完成1—6月份工作任務(wù)。
20年全國經(jīng)濟危機重重,市場變化莫測,企業(yè)發(fā)展如履薄冰。置業(yè)在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在以各機構(gòu)負(fù)責(zé)人為首執(zhí)行層和全體員工的努力下,依然取得了優(yōu)秀的成績。
20年1—6月份實現(xiàn)收入萬元,去年同期萬元,凈增長%在整體市場調(diào)整持續(xù)不斷,中國經(jīng)濟明顯放緩的情況下,收入依然保持快速的的增長,非常難能可貴。通過我們堅強的努力,我們正在成為全國經(jīng)紀(jì)行業(yè)的最具有成長性的企業(yè),從企業(yè)發(fā)展、企業(yè)資產(chǎn)、人才積淀、收入、凈利潤等幾個核心指標(biāo)看,置業(yè)已當(dāng)之無愧成為本地最有競爭力的房地產(chǎn)營銷企業(yè)。
經(jīng)紀(jì)機構(gòu)收入萬元,完成計劃的%,同比增長104.5%。經(jīng)紀(jì)機構(gòu)作為置業(yè)的基礎(chǔ)核心機構(gòu),創(chuàng)造了石家莊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的多個傳奇,已經(jīng)成為本地經(jīng)紀(jì)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),月銷售量突破500套,市場占有率平均22%,石家莊存量房其中成交4套就有一套是我們服務(wù)成交。新開店面11家,整體店面家,營業(yè)部家,員工人,實現(xiàn)了石家莊整體的戰(zhàn)略布局,經(jīng)紀(jì)機構(gòu)正在以不可擋之勢迅猛發(fā)展。
商品房代理機構(gòu)。
商品房代理機構(gòu)收入333萬元,完成計劃的38%。商品房代理機構(gòu)是置業(yè)的重要機構(gòu)是置業(yè)的核心利潤發(fā)展中心,20年1—6月份重點調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向,整體和行業(yè)優(yōu)秀資源,注重發(fā)揮代理機構(gòu)的核心作用,以前期顧問為重點,以策劃、推廣、銷售執(zhí)行為體系打造完整地產(chǎn)服務(wù)營銷鏈條,正在形成強勢的嶄新的營銷新模式,為20年年度戰(zhàn)略發(fā)展邁出了堅實的一步。
金融公司、物業(yè)公司、商業(yè)管理公司在各機構(gòu)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下出色的完成了半年度工作任務(wù),在這不一一介紹。
20年置業(yè)新招聘員工1086人,主要是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生;置業(yè)員工總數(shù)1440人,其中高管13人。培訓(xùn)30次,參訓(xùn)1150人次。商學(xué)院培訓(xùn)管理人員40人次,累計8人/天,超額完成半年度訓(xùn)練計劃;教學(xué)效果評分9.36分,這是學(xué)員每堂課無計名打分得出的平均值,比較客觀,說明學(xué)院教學(xué)搞得不錯。
運營中心研發(fā)軟件系統(tǒng)2個(內(nèi)網(wǎng)建設(shè),電商平臺研發(fā)),目前正在積極研發(fā)階段。
經(jīng)紀(jì)前沿每兩月一期,置業(yè)壹周刊每月兩期,月刊發(fā)文20萬字,照片200張。5月推出電子期刊,實現(xiàn)全員覆蓋,員工反響很好,這里提出特別表揚。同時要求編輯部,20年下半年還要加強手機報思考和創(chuàng)新,經(jīng)紀(jì)前沿要加推市場分析周報、月報部分,要從每月兩期增加到每周三期。
(二)創(chuàng)新發(fā)展重大突破。
置業(yè)是具有創(chuàng)新傳統(tǒng)的企業(yè),企業(yè)發(fā)展得好,根本原因在于不斷創(chuàng)新。20年上半年置業(yè)創(chuàng)新有重大突破。
置業(yè)理房mall。商場mall我們見過很多,但絕大多數(shù)只是百貨類;房屋銷售只是傳統(tǒng)銷售,不具備綜合性。置業(yè)理房mall經(jīng)過多次考察和研發(fā),去年確定規(guī)劃,全國首創(chuàng)將房屋咨詢、置業(yè)講堂、房屋買賣租賃、房屋托管、地產(chǎn)會展、房屋投資理財、旅居度假等功能……全面打造華北首家一站式互動體驗購房平臺,特地設(shè)計科技、動感,新潮體驗區(qū)購房者可甄選優(yōu)質(zhì)房源,專業(yè)置業(yè)顧問提供貼心服務(wù),體驗全新購房的感覺。會展中心將每年舉辦大型房展活動。理房面積平米,投資近萬元,7月底8月初將隆重開業(yè),力爭打造省會乃至華北第一購房體驗平臺。這個項目一旦投入運營,一定會石家莊業(yè)界引起轟動,成為石家莊房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的一大中心。
(三)帶頭承擔(dān)社會責(zé)任。
就業(yè)貢獻。置業(yè)20年創(chuàng)造城市服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位600人,其中大學(xué)生450人,中國的發(fā)展不能完全靠高科技,需要大力發(fā)展服務(wù)業(yè)等勞動密集型產(chǎn)業(yè),以創(chuàng)造大量就業(yè)。這方面我們貢獻比較大,石家莊很少有一家企業(yè)能像我們這樣每年解決這么多人就業(yè)。
關(guān)愛員工。工會利用多樣的組織形式關(guān)愛企業(yè)員工,企業(yè)發(fā)展成果首先惠及置業(yè)員工。
今年上半年,取得了不錯的`成績,但也存在一些不容忽視的問題。
1、執(zhí)行力不到位。
隨著公司快速發(fā)展壯大,執(zhí)行力越來越差。舉個例子,推行房源展牌(彩色)到現(xiàn)在也沒完全到位。過程量展扳、業(yè)績扳大多數(shù)店面不用。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。
買賣、租賃、聯(lián)動業(yè)務(wù)發(fā)展失衡。
各交易中心、店面業(yè)績偏差較大。
3、責(zé)任心較差。
浪費現(xiàn)象、固定資產(chǎn)愛護問題。
置業(yè)總目標(biāo):收入億元,利潤萬。歷史經(jīng)驗告訴我們,置業(yè)每年預(yù)定的目標(biāo)都會被超過。我們定的計劃是必須完成的下限,不是努力目標(biāo)。今年整體市場環(huán)境要比預(yù)想的好很多,從業(yè)績情況下,去年是萬元,今年同期是萬元,說明市場容量還是很大的。因此希望各機構(gòu)和公司加把勁,爭取今年置業(yè)收入沖上億元大關(guān)。利潤突破萬,如果完成,年底開年會,我們好好嘉獎。當(dāng)然1.5億只是爭取,不是考核標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)紀(jì)機構(gòu)收入萬元,利潤萬元,店面新開家,營業(yè)部突破組。買賣業(yè)務(wù)市場占有率突破35%,也就是第二名加上最后一名的市場總和。租賃市場占有率要達到%,月均套數(shù)突破套。按目前發(fā)展勢頭,我們還需要下很大功夫。另外在下半年經(jīng)紀(jì)機構(gòu)要增設(shè)工商鋪和寫字樓商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)研究和開展,市場目前基本屬于空白,這里面有較大的商機和市場。
商品房代理機構(gòu)收入萬元,利潤萬元,新增全案代理項目不少于3個,代理面積不低于萬平米,重點做好小鎮(zhèn)銷售項目,特別是西柏坡小鎮(zhèn)和沈陽小鎮(zhèn)的銷售工作,同時要重點抓好電商平臺的研發(fā)和媒體推廣有機結(jié)合。創(chuàng)新行銷渠道建設(shè)和發(fā)展,形成特色的代理嶄新模式,抓好線上線下和理房mall有機結(jié)合,利用聚焦策略,打造營銷召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)必清盤特色發(fā)展之路。
金融公司全力服務(wù)好集團企業(yè)金融力的發(fā)展,助推小鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展。
物業(yè)公司,抓好管家服務(wù)的同時,重點向由住宅物業(yè)服務(wù)向商業(yè)物業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變。
(二)堅定不移的抓好以結(jié)果為導(dǎo)向,為過程量為監(jiān)督,以服務(wù)為核心的方針。
業(yè)績,這是企業(yè)發(fā)展需要。置業(yè)的目標(biāo)是5年左右時間實現(xiàn)我們上市計劃,銷售業(yè)績、傭金收入、利潤更靠前,成為行業(yè)一流營銷企業(yè)。這意味著各個機構(gòu)業(yè)務(wù)收入要占相當(dāng)比重,要實現(xiàn)這個目標(biāo),需要我們共同努力。
其次,要有不怕吃苦的準(zhǔn)備。營銷行業(yè)是個辛苦的行業(yè),我們每天如履薄冰,我們必須兢兢業(yè)業(yè),我們這個行業(yè)是服務(wù)的行業(yè),需要我們下大力度,從專業(yè)服務(wù)出發(fā),為客戶提供全新購房體驗,這是我們的職責(zé),我們?yōu)閴粝攵?,為客戶購房為樂,我們痛并快樂著?BR> (三)重點轉(zhuǎn)向運營部門。
置業(yè)越發(fā)展,團隊越多,越意味著工作重心必須轉(zhuǎn)變。
1、工作重心轉(zhuǎn)向運營。做大運營中心,特別是運營節(jié)奏的把控和運營體制的建立。
2、抓好重點人關(guān)鍵崗位的成長。學(xué)習(xí)力就是企業(yè)生產(chǎn)力,今后置業(yè)要充分利用商學(xué)院機制,在資金上也要加大投入,集中精力提升人員專業(yè)能力和素質(zhì),只有我們專業(yè)了才能研究品質(zhì)和服務(wù)。
3、安全是運營的核心。
4、發(fā)展電子商務(wù)。搞好運營,提升品質(zhì),要靠科技。置業(yè)已由運營中心牽頭,經(jīng)過半年研究,已基本找到方向。置業(yè)電子商務(wù)要線上線下結(jié)合,打造全新電商模式。要符合時代大戰(zhàn)要求,現(xiàn)在手機應(yīng)用越來越廣泛,移動互聯(lián)越來越強,我們要朝這個方向走。
(四)持續(xù)抓好品質(zhì)提升。
1、一是在專業(yè)上下功夫,客戶越來越注重體驗,專業(yè)才可以服務(wù)。服務(wù)是要深度服務(wù),要有內(nèi)涵的服務(wù)。二是在產(chǎn)品上下功夫,從產(chǎn)品形式和產(chǎn)品服務(wù)上做好研發(fā)和試調(diào),真正的來迎合市場需求,少來虛的東西,是實實在在從產(chǎn)品下功夫。
2、夯實基礎(chǔ)。兩個方面,一是硬件基礎(chǔ),店面環(huán)境的改善升級,我們新開店面已經(jīng)升級2.0版本,客戶體驗度還是很好的,需要我們維護和保持。二是軟性基礎(chǔ),就是我們的服務(wù)品質(zhì),能不能滿足現(xiàn)在客戶的需求,售前、售中、售后是否能夠保持服務(wù)品質(zhì)不下降,網(wǎng)絡(luò)和老客戶轉(zhuǎn)介紹目前,從成交來看是我們的重要客戶渠道,特別是老客戶轉(zhuǎn)介紹越來越明顯,說明我們再軟性基礎(chǔ)服務(wù)很重要。
3、信息化建設(shè)。內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)辦公oa自動化系統(tǒng)化建設(shè)全面升級,為一線提供強有力的保障和服務(wù)這是我們一直不變的宗旨,系統(tǒng)的老化和后臺支持,在下半年全力優(yōu)化升級內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng),著手搭建客戶服務(wù)中心,形成強大的客戶后臺服務(wù)機制,保證售后客戶的粘性需求。
(五)努力建成社會企業(yè)。
企業(yè)的發(fā)展,不光是為自己,更是為社會做貢獻,奮斗創(chuàng)造的財富最終要還給社會。20年置業(yè)社會企業(yè)的奮斗目標(biāo):新增服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位700人,主要以應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生為主;慈善捐助一到兩所貧困學(xué)校,20個困難家庭。
今天是7月9號,在這里,我代表董事會、代表置業(yè)管理層,對在座各位,對今年上半年取得成績表示祝賀,對大家為取得來之不易的成績所付出的辛苦表示誠摯的感謝!還要感謝會議的組織者,你們的努力使會議順利舉行。
個人半年度總結(jié)篇十二
時光流逝,轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年?;厥走@走過的半年,很榮幸能與各位同事共同進步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的`xxxx不難,但要做一名優(yōu)秀的xxxx就不那么簡單了。我認(rèn)為:一名好的xxxx不僅要為人謙和正直,對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,作為一名年輕的xxxx需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、
作為一名xxxx,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備xxxx素質(zhì),樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名xxxx,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時,現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
二、
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗,仔細(xì)記錄,并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲,有目的的在班中進行一些嘗試。如:xxxxxx。
在工作中,我認(rèn)真投入,認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長,我能學(xué),要學(xué)的東西還很多。如:xxxxx。
在空余時間,我會閱讀一些自己訂的雜志,去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,去書城自費購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進行觀看學(xué)習(xí),我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
三、
(略)
四、
通過這半年的工作,我很幸運學(xué)到了不少東西,業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在xxxx方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),多思、多試努力把工作做的更好。
個人半年度總結(jié)篇十三
今天上午我們歡聚一堂,隆重召開公司20__年半年度工作總結(jié)大會,在此,我謹(jǐn)代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!
20__年上半年是公司多事之秋,由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁,一度給公司經(jīng)營管理帶來被動,目標(biāo)達成情況離年初制定的目標(biāo)計劃也有一點點距離,最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響,企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現(xiàn)了很多障礙,但我們__人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭,在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討,有句話說得好:大發(fā)展就會有大困難,小發(fā)展要面臨小困難,只有不發(fā)展才不會有困難,我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊,__人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活,我們追求生命的精彩,要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙,乘風(fēng)破浪勝利地到達成功的彼岸,所以今天這個半年度總結(jié)會很及時很重要,是一個反思總結(jié)和謀劃未來的大會,希望大家在會后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實會議精神,帶領(lǐng)團隊全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。
首先,我借此機會,就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結(jié)。
1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細(xì)的匯報,這里不再重復(fù),只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù)。
a、直營門店全年任務(wù)及達成。
前年同期我們在為月銷售突破__萬而努力,去年同期我們的月銷售才剛剛突破__萬,今年比去年同期將近增長50%,比前年同期翻了一番,這就是一個很大的成績,說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴大,大家的努力看得見成績。
2、上半年工作的不足之處。
(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿:
上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一,并且新開的幾家店大部分業(yè)績達不到評估的要求。雖然原因很多,但最重要的還是市調(diào)不深入,作風(fēng)不扎實,業(yè)務(wù)不熟悉,評估走過場,希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),組織精兵強將,把工作落到實處,在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧,簽訂相關(guān)合同時要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,實事求是,切實維護公司利益。
(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求:
該線的同志很有實干精神,付出了辛勤勞動做了大量工作,但結(jié)果往往不令人滿意,究其原因主要是不能與時俱進,不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù),做事沒有計劃性和預(yù)見性,習(xí)慣按經(jīng)驗辦事按喜好辦事,缺乏管理能力和溝通能力,不能通盤規(guī)劃該線的工作,導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等,沒一樣工作不是被推著走還走不動,從來沒有主動規(guī)劃按步推進的,工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流,仔細(xì)謀劃該部的工作,加強計劃性和為門店主動服務(wù)的自覺性,改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規(guī)劃。
剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃,重新分解了下半年任務(wù),有目標(biāo)有措施有辦法切實可行,我很贊同,根據(jù)劉總下達的業(yè)績?nèi)蝿?wù),各門店店長要帶領(lǐng)團隊切實保障完成,各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作,同時就下半年的工作我補充幾點意見。
1、加強基礎(chǔ)管理提升聚客能力。
大家都知道,做零售連鎖落實到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題,所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法,我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作:首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境,同時讓顧客享受一個關(guān)懷體貼、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo),那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升,所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。
(1)、提升門店形象。
門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象vi設(shè)計實現(xiàn)視覺識別,對內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感,加強企業(yè)凝聚力;對外樹立企業(yè)的整體形象,資源整合,有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾,通過視覺符碼,不斷地強化受眾的意識,從而獲得認(rèn)同的目的。
門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺,相當(dāng)于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化,以后凡新店裝修都必須先做施工圖,從設(shè)計到用材都必須人性化及環(huán)?;?,比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保,工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān),聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商,簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利,以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等,同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
a、列出常用材料清單,選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談,保證品質(zhì)。
b、修訂供銷合同,保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng),并直接與公司結(jié)賬。
c、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。
d、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。
(2)、提升服務(wù)品質(zhì)。
裝修把關(guān)建立良好的第一印象后,要想讓顧客更深層次的認(rèn)同,關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴,門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓,要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣,培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范,要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位,從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶,到消費過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情,而且要讓員工形成習(xí)慣,并堅持做好。由營運部門牽頭,培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核,利用三個月時間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事,千里之堤毀于蟻穴,基礎(chǔ)管理抓好了,品牌形象也就上來了。
當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì),我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化,這就要求我們有扎實的專業(yè)功底,要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐,用得安心有質(zhì)量保障,用后開心健康實惠,要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材,這是個利企利民的好項目,也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程,希望這本書趕緊出來,也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2、完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式。
(1)、大家都知道,這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大,我們的盈利是建立在廠商返點基礎(chǔ)上的,這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式,我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道,要走出去,要建立全國性的采購平臺,下半年公司要引進資深的采購職業(yè)經(jīng)理,要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí),并與之建立廣泛的合作關(guān)系。
(2)、盡快將商品梳理完善,改變不合理的商品結(jié)構(gòu),盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu),并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。
3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進步作為公司發(fā)展的基石。
(1)、改善員工工作生活條件。
要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、安全感,首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”,只有員工沒有了后顧之憂,才能全身心地投入工作,才能真心實意地?zé)釔酃?,對公司產(chǎn)生依賴和信任,將公司當(dāng)成自己的家,同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經(jīng)移交到人資部,希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進行改造完畢,人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實行有效的管理。
a、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn),比如電視、廚房用品等,將現(xiàn)有的宿舍條件改善。
b、無宿舍的門店,以片區(qū)為單位集中租房,并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置,解決員工后顧之憂。
c、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個月改造完畢。
(2)、要關(guān)注員工的成長和進步。
人資部建立人才庫,對每一位員工都有需求說明,知人善用,將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲,反映員工的要求,工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難,使人資部成為員工的知心人,讓企業(yè)成為員工的堅強后盾。
培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利,根據(jù)工作實際需要建立對應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫,鼓勵員工參與學(xué)習(xí)和考試,對通過考試的員工每月給予一定獎勵,以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。
4、建立全員績效考評系統(tǒng)。
年初的工作報告我對要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述,這里不再重復(fù),董事會只有一個要求,公司下半年一定要推行全員績效考評?,F(xiàn)在楊部長在做方案,如果覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦,花點費用在所不惜,方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它??冃Э荚u以結(jié)果論英雄,開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解,但不管阻力多大也要堅定不移的推行,只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為,才能換來企業(yè)的高效運營和興旺發(fā)達。在企業(yè)真正實現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺,想做事不能做事的下臺學(xué)習(xí)再來,不想做事的不能做事的自動離開”,實現(xiàn)個人和企業(yè)同步發(fā)展。
同志們,和平、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會的主旋律,行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時期,我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰(zhàn),爭做行業(yè)的強者。萬丈高樓平地起,宏偉藍圖都是靠一個個小目標(biāo)的實現(xiàn)描繪而成,我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團隊,有良好的用人機制和管理體制,相信只要每個人團結(jié)一心、腳踏實地、埋頭苦干,永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力,一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標(biāo),我們__必將有一個更加美好的明天。
個人半年度總結(jié)篇十四
半年分的總結(jié)又到了,同事都說我工作非常認(rèn)真和努力,但是半年都過去了,一定有很多需要修正和調(diào)整的地方。
首先,在半年的學(xué)習(xí)中,我學(xué)會了學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是不斷的進步,學(xué)習(xí)對于個人的職業(yè)生涯是非常重要的';其次,我對工作有了更多的認(rèn)識和理解,開始從客戶的角度出發(fā)思考和處理問題,盡量把客戶的需求變成一種欲望,讓整個工作團隊更高效地合作。
回想這半年的過去,自己意識到自身的問題,并通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,嚴(yán)格要求自己和通盤考慮客戶的需求來提高自己的專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力,希望在公司充滿挑戰(zhàn)的未來里,能夠更上一層樓速成發(fā)展壯大。
個人半年度總結(jié)篇十五
今年在商務(wù)工作上,我盡到了應(yīng)盡的職責(zé),過去的半年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
家電下鄉(xiāng)是國家擴大內(nèi)需的重要措施,也是一項惠農(nóng)政策。為深入推進家電下鄉(xiāng)工作,讓農(nóng)民群眾得到實實在在的實惠。一網(wǎng)點備案。我配合副局長對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請備案網(wǎng)點進行實地查看、驗收。對不符合備案條件的門店堅決不予通過。現(xiàn)全區(qū)共備案網(wǎng)點44家,覆蓋到了全區(qū)的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn),方便群眾購買。二是加大宣傳力度。我們根據(jù)政策編寫了大量宣傳資料,并積極參加各項宣傳活動,今年3.15期間,我跟隨區(qū)里組織的3.15宣傳隊下到幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn),向老百姓宣傳政策、解答問題,期間,共發(fā)放宣傳資料近千余份,使政策宣傳深入人心。三是積極與備案網(wǎng)點聯(lián)系。家電下鄉(xiāng)的政策性、操作性很強,由于備案網(wǎng)點老板電腦操作水平參差不齊,管理難度很大,因此我根據(jù)實際情況建立了一個君山區(qū)家電下鄉(xiāng)qq群,讓網(wǎng)點有什么問題在網(wǎng)上提出,我及時解答,有些問題不能在網(wǎng)上講解清楚、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的,我就利用休息時間與節(jié)假日上門服務(wù),耐心講解操作要求。四是加強市場監(jiān)管。規(guī)范家電下鄉(xiāng)經(jīng)營秩序,健全監(jiān)督檢查制度,我多次到各銷售網(wǎng)點進行督導(dǎo)檢查,杜絕了坑農(nóng)害農(nóng)以及擾亂市場秩序行為的發(fā)生。
由于措施得力,我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作進展情況良好。截止6月29號,xx區(qū)今年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品13657臺(部),(其中彩電2842臺、冰箱5002臺、洗衣機3255臺、手機11部、計算機8臺、空調(diào)1278臺、熱水器1124臺、微波爐93臺、電磁爐44臺),銷售金額2879.07萬元。財政補貼累計9186臺,共249.94萬元。
生豬屠宰是關(guān)系到民生的一項重要工作,在平時工作中積極與市局聯(lián)系,做好銜接工作,將報送的`信息做到準(zhǔn)確、時效。由于分工調(diào)整,生豬屠宰工作崗位上先后換任過幾位同事,在移交過程中,我耐心細(xì)致的講解操作手續(xù),使其盡快上手投入工作,同時積極與市局聯(lián)系,讓工作不脫檔、不斷檔。
現(xiàn)在有“商務(wù)之窗”、“商務(wù)部網(wǎng)xx分站”和“商務(wù)預(yù)報”3個商務(wù)網(wǎng)站交予我維護管理,網(wǎng)站的建設(shè)主要靠信息,我克服日常工作繁瑣等問題,從工作中積極收集好的信息、挖掘可用的信息、發(fā)現(xiàn)新的信息發(fā)布到網(wǎng)站上,讓信息及時更新,今年1-6月份共發(fā)布商務(wù)信息200多條。
信息報送要做到細(xì)致、準(zhǔn)確、時效,我手中有商務(wù)部重點流通企業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)、商務(wù)部重要生產(chǎn)資料市場監(jiān)測系統(tǒng)、家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)等相關(guān)信息報送工作,我高度重視這項工作,經(jīng)常向xx商貿(mào)公司和xx商貿(mào)有限公司打電話收集銷售信息,整理后報送至市商務(wù)局,所報送的信息做到準(zhǔn)確、時效。
今年,我配合副局長向市商務(wù)主管部門申報了xx市場申報農(nóng)貿(mào)市場、xx鎮(zhèn)新建農(nóng)貿(mào)市場、xx市場維修改造建設(shè)資金項目,積極爭取項目資金。
1、服務(wù)群眾,做好“家電下鄉(xiāng)”備案工作,為群眾解決實際困難。
2、加強對家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點的監(jiān)督管理,防止以次充好、假冒偽劣產(chǎn)品流入市場,坑害農(nóng)民消費者,并對不服從管理的網(wǎng)點要堅決取締。
3、配合好主管領(lǐng)導(dǎo)進行各項工作。
雖然工作中取得了一些成績,但是還是存在工作不積極、工作認(rèn)識不夠等不足之處,以后我將不斷改進工作態(tài)度、改善工作方式,積極進取、開拓創(chuàng)新。
個人半年度總結(jié)篇十六
時光荏苒,xx又已走過一半。半年來,在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在周圍同事的幫助支持下,我不斷加強理論學(xué)習(xí),提升自身修養(yǎng),積極開展工作實踐,提高業(yè)務(wù)水平,時刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在各方面都取得一定進步。現(xiàn)將半年來的情況匯報如下:
政治理論常抓不懈,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十八大精神,積極參與單位組織的各項政治學(xué)習(xí)和思想教育活動,結(jié)合集體學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí),不斷堅定理想信念,堅守共產(chǎn)黨人精神追求;業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常抓不懈,努力學(xué)習(xí)d’a業(yè)務(wù)、宣傳思想、信息技術(shù)等各方面知識,以積極的態(tài)度應(yīng)對工作中面對的各類挑戰(zhàn),做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,不斷充實自我,豐富內(nèi)涵,彌補不足;榜樣學(xué)習(xí)常抓不懈,以領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事為學(xué)習(xí)榜樣討教經(jīng)驗做法,以先進典型為學(xué)習(xí)榜樣牢記宗旨、勤奮敬業(yè),以人民群眾為學(xué)習(xí)榜樣不斷汲取智慧和前進力量。
d’a掛接保質(zhì)完成。在年初完成進館d’a、積存舊件的全文。
數(shù)據(jù)校對與整理工作的基礎(chǔ)上,有序有效開展數(shù)據(jù)的掛接工作,現(xiàn)已分別導(dǎo)入數(shù)字化d’a室和數(shù)字化d’a館。數(shù)字d’a館內(nèi)文書d’a的掛接,還需解決接口問題,目前系統(tǒng)工程師正在開發(fā)研究,將盡快實現(xiàn)從“室”到“館”的數(shù)據(jù)傳送。數(shù)字d’a室運作平穩(wěn)。從日常反饋情況來看,全區(qū)數(shù)字d’a室軟件運行情況總體而言較好。下一步工作考慮,在文書d’a功能運用較為成熟的基礎(chǔ)上推行其他功能板塊的使用并逐步普及,充分發(fā)揮永樂方正系統(tǒng)現(xiàn)代化功能的便捷作用,推動d’a數(shù)字化工作向縱深發(fā)展,實現(xiàn)更高層面的數(shù)字化概念。d’a宣傳服務(wù)民生。積極參與區(qū)“三服務(wù)下鄉(xiāng)”活動,赴安鎮(zhèn)街道開展d’a宣傳教育、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)百姓等方面工作,分發(fā)《d’a利用效果實例選編》、《家庭建檔指導(dǎo)手冊》等宣傳材料,向基層百姓傳播d’a思想,普及d’a知識,推送d’a服務(wù),將d’a工作與建設(shè)現(xiàn)代化新xx的偉大事業(yè)深度融合,為服務(wù)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量。d’a指導(dǎo)“見縫插針”。鑒于社區(qū)掛職和借調(diào)宣傳部幫忙的客觀因素,上半年個人在業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作方面較之以往參與甚少,但是本人能夠充分利用qq遠(yuǎn)程協(xié)助功能見縫插針向部分單位提供指導(dǎo)服務(wù),較好地解決了一些單位業(yè)務(wù)理論和實踐操作中存在的疑難困惑,得到各部門的普遍認(rèn)可。
省自身,嚴(yán)律己,凈化自我。以中央《八項規(guī)定》精神和省、市、區(qū)《十項規(guī)定》精神為引領(lǐng),自警自省是否存在辦事。
效率不高、工作執(zhí)行不力、責(zé)任意識不強、團結(jié)協(xié)作不夠、服務(wù)質(zhì)量不高等問題,認(rèn)真開展自我理想信念學(xué)習(xí)、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)學(xué)習(xí)和從政道德倫理學(xué)習(xí),牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀,保持共產(chǎn)黨人純潔性,永葆共產(chǎn)黨人政治本色。
理思路,務(wù)實效,提升自我。加強對工作實踐的思考和總結(jié),自覺培養(yǎng)敏銳觀察力以發(fā)現(xiàn)問題,培養(yǎng)縝密分析力以尋找癥結(jié),培養(yǎng)遠(yuǎn)瞻想象力以開拓思路,培養(yǎng)切準(zhǔn)執(zhí)行力以解決問題,不斷提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,系統(tǒng)操作能力,年鑒校稿能力,信息寫作能力,待人接物能力。在調(diào)研區(qū)內(nèi)房屋拆遷現(xiàn)狀和查閱相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上,完成調(diào)研文章《關(guān)于規(guī)范xx區(qū)房屋拆遷d’a管理的思考》的初稿。
悟革新,求突破,完善自我。著力改變自身潛在的因循守舊、墨守成規(guī)、一勞永逸等消極態(tài)度,以積極昂揚的精神面貌應(yīng)對新的`工作挑戰(zhàn),在借調(diào)到宣傳部幫忙的兩個月里,化被動工作壓力為主動精神動力,始終保持學(xué)習(xí)主動性,工作主動性,服務(wù)主動性,參與信息材料的撰寫工作、文明創(chuàng)建的公益活動、臺賬資料的整理歸檔、各類培訓(xùn)的后勤保障等,較好地完成了部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)并得到普遍認(rèn)可。
個人半年度總結(jié)篇十七
不知不覺20xx年已經(jīng)過去了將近半年了,回想起這半年的時光,恍惚如做夢一般,似乎清晰卻又混亂,說是混亂,可是每件事情稍微加以努力又可以清晰的回想起來。言而總之,就是糊里糊涂,似幻如夢,說不清道不明的一塌糊涂的半年時光?,F(xiàn)在最時髦的詞語就是科學(xué)發(fā)展觀,其中有一條是自我評議,首先聲明我絕對沒有湊這種熱鬧的意思,我雖然也是黨員,可是卻很幸運的躲過了先進性和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)熱潮,那些繁瑣的一系列事情,可是思來慮去,覺得還是有必要針對自來進行一番總結(jié)。
人的一生很漫長,一秒一秒的度過將近了六個月,想想真是不知道怎么過來的,可是再一想,時間如梭,在眼睛一睜一閉,一閉一睜的循環(huán)中,生命又減少了半年。
人是一種奇怪的動物,生命不止,折騰不息,而且人是總在不斷的微妙的變化,從生理到心里都在變化,也許這就是具有具有高智商和思想,但是卻是凡間肉體的非神非仙的人的特性吧,估計不變化的除了植物人恐怕就不是人了。
半年的時間說長不長,說短不短,也發(fā)生了很多瑣碎的事情,酸甜苦辣咸五味俱全。絮叨這些亂七八糟的事情也沒什么意思,還是以一些也許枯燥的系數(shù)指標(biāo)來評價一下自己這半年的人生變化吧。
年齡指數(shù):60%。這個指數(shù)是最具穩(wěn)定增長力的一個,而且以勻速狀態(tài)在穩(wěn)步上升,從來沒有出現(xiàn)過負(fù)增長!估計股票要是有這個形勢,全國人民早就成了富翁了。我給自己訂的壽命目標(biāo)是60歲,現(xiàn)在已經(jīng)走完了一半多了,至于剩下的在一點點穩(wěn)步勻速遞減的風(fēng)燭殘年怎么度過,那只有等臨閉眼不睜的時候再做最終的總結(jié)了。本指數(shù)被評為上半年最有發(fā)展獎,估計下半年也會蟬聯(lián)此獎項。
身高指數(shù):95%。隨著年齡的增長,身高不僅不跟著上揚,反而感覺越來越抽抽了,這是不理想的指數(shù)之一,但是還無礙大局,都這年紀(jì)了,也矮了半輩子了,再矮點也無所謂了,再說濃縮的都是精華嘛,還節(jié)省布料,以個人的實力切實的為國家做點貢獻,我驕傲!該指數(shù)被評為上半年退步獎。
體重指數(shù):120%。雖然身高在萎縮,可是體重卻不斷增加,而且大有進步的潛力,用橫向發(fā)展來評價也許還算貼切,感覺自己有點象笨熊,那一堆肥肉也增加了心臟和呼吸系統(tǒng)的負(fù)擔(dān),帶來幾許煩惱。估計再這樣發(fā)展,除了肚子看起來象將軍,其他的還是士兵的本質(zhì)。本指數(shù)被評為上半年最佳煩惱獎。
飯量指數(shù):150%。這個指數(shù)是上半年,尤其是最近一段時間飛速上揚的指數(shù),而且幅度驚人。以前一天只要晚上吃飽了,就可以,其他的餐飯似乎并不重要,可是現(xiàn)在卻發(fā)生了天翻地覆的變化。每天三餐一頓不少,而且飯量劇增,每餐都要吃很多的肉,喝至少兩碗湯。也許是每天都在酣暢狂刮的風(fēng)消耗了我的脂肪儲備能量,也許太陽融化了我的油脂,反正,胃功能迅速增強,究其原因,就是因為我餓,我要吃飯!尤其是晚上,不吃飽,餓了沒吃的,不像在家或者繁華地區(qū)可以出去吃夜宵,我可不想象那些瘦牛羊一樣可憐。這個指數(shù)嚴(yán)重支援了體重指數(shù),哥倆攜手共同進步!俗話說“馬無夜草不肥”,可是想不明白的是沒有夜晚補充的我怎么還不能瘦下來?是基礎(chǔ)好?還是到了發(fā)胖的年紀(jì)?要不就是沒心沒肺吃嘛嘛香?本指數(shù)被評為上半年最具突破獎。
睡眠指數(shù):100%。盡管每晚略帶失眠性質(zhì),睡眠相對較少,可每天中午兩個小時的睡眠將缺少的補了回來。所以本指數(shù)保持了收支平衡。基本可以滿足生命延續(xù)的基本要求。而且最欣慰的是閉眼之后還可以再睜開,使自己清楚的意識到自己還在人世間飄蕩。本指數(shù)被評為上辦年度最穩(wěn)定獎。
沖動指數(shù):200%。都說年齡增長,閱歷和城府隨之增加,成熟度上升??墒乾F(xiàn)在感覺自己還是有些年少的輕狂,雖然已經(jīng)快步入中年。性情依舊,沒有什么進步,沖動還是在大腦中潛伏,而且時刻爆發(fā),往往會僅憑一時的沖動而不能仔細(xì)的考慮周全去做出某些決定和舉動,往往會帶來一些每次沖動之后的感傷。本指數(shù)被評為上半年度最差獎項。
心情指數(shù):85%。既然不是仙,難免有雜念,尤其是我這種在雜七雜八事情上思維嚴(yán)重跳躍跑偏的類型,心情也是陰晴圓缺不時的變換莫測,用一個字概括就是復(fù)雜,喜的透徹,悲的徹底。這也是為什么自己把壽命定在60的原因,因為這樣的消耗腦細(xì)胞,沒準(zhǔn)60的目標(biāo)還有點基調(diào)定高了呢。這個最后蓋棺定論吧。本指數(shù)被評為上半年度待整改獎。
健康指數(shù):90%。“有啥別有病,有個好身體比什么都強”,這話一點不假。自己這上半年除了胎帶的缺陷,基本屬于健康狀態(tài),體檢合格,也沒什么大病發(fā)生,倒是沒造成什么經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。這一點倒是有點堅定了我60歲的目標(biāo)。本指數(shù)被評為上半年度基本滿意獎。
還有其他的一些指數(shù),比如感情,工作,成績等等等等,連自己也有點說不清楚,也不想說,還是等到年底再去評論吧。
好與壞,黑與白,喜與悲,對與錯都不重要,流逝的時光不會再回頭,也沒必要制定一個下半年計劃那一類空頭廢話,只是簡單的回憶一下就可以了,至少知道自己已經(jīng)活過了半年光陰。
個人半年度總結(jié)篇十八
半年度總結(jié),是時刻反思自己的工作和自我進步,我知道自己在過去的半年中存在這些無意識和無意識的問題和欠缺。
首先,在工作中,我要更加注重工作的質(zhì)量,這樣才能更好的為公司做出貢獻,并增加更多的價值;其次,在工作中,我必須更加關(guān)注個人與團隊的溝通協(xié)作和執(zhí)行力提高,加強相互之間的理解和信任,以實現(xiàn)協(xié)同增效。
總之,半年度的總結(jié)是一個幫助我們發(fā)展和更進一步提高自己的機會,我們對自己完善自我和無限拓展的目標(biāo)要始終保持足夠的熱情和信心?;厥走^去的半年,我的'工作收獲頗豐,但也有不少不足之處。在這次半年度總結(jié)中,我認(rèn)真反思自己的工作經(jīng)驗,總結(jié)自己的成長和不足之處,以期更好地提升自己的能力和水平。
個人半年度總結(jié)篇十九
回顧上半年,作為公司的辦公室文員,三個月來,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識還有待進一步提高,不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分,對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責(zé)任心,只是自己在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作,這就要求我必須細(xì)心,并且有專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心,時有粗心大意,做事草率地情況。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),積極溝通,從大局出發(fā),提高自身工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,具備強烈的責(zé)任感,在做完每一件事情之后要進行思考總結(jié),善于自我反省。
3、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,以便為公司的明天奉獻自己的力量,為本職工作做出更大的貢獻。
雖然通過前段時間的工作,取得了一定進步,但在思想上和工作中仍有許多不足之處,今后我會一如既往、刻苦學(xué)習(xí),爭取取得更大的進步,為公司發(fā)展做出更大貢獻。
個人半年度總結(jié)篇二十
依照國家工信部要求,客服中心于3月初進行號碼及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報工作并順利通過審核。因號碼及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期,為保證我行客服熱線的正常使用,客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料,進行網(wǎng)上提交審核申請,赴京提交書面資料,最終成功獲批。
個人半年度總結(jié)篇二十一
轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去,回顧過去的半年時間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。
我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作,上半年中雖然取得了一些成績,但在成績背后總有疏忽之處,我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距,以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題:
一、工作上不積極主動,缺乏一定主觀能動性。
總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了,不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。
導(dǎo)致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn),而自己卻經(jīng)常無所事事。
二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài),工作有拖拉現(xiàn)象,例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料,非要拖到規(guī)定的時間,等領(lǐng)導(dǎo)催了,自己才急急忙忙的要趕著做。
為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專業(yè)水平的局限,上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位,沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格,例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng)新意識,平時坐辦公室的時間多,去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間,存在怕吃苦的思想。
導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容,總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題,已切實地影響到自己的本職工作,作為一名的公司秘書,我感到十分內(nèi)疚。
但過去的都已成為過去,學(xué)習(xí)先進找差距,總結(jié)不足求上進,為此,我將認(rèn)真總結(jié),實實在在分析原因,找出存在的問題,從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),并在以后的工作中不斷改進,以下為下半年我決心做好的幾個方面:
一、 遵守廠紀(jì)廠規(guī),及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
二、 充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長,做一名合格的秘書。
當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手,充分發(fā)揮自己所學(xué)。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作,使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心,更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
四、深入實際,多跑現(xiàn)場,掌握車間反映的'各種信息,并積極向集團《科訊簡報》投稿,及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。
五、加強專業(yè)知識水平的提高,不斷拓展自己的知識面,爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗,努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個人20**上半年度工作總結(jié),對公司的合理化建議本人暫時還沒有。
如有不當(dāng)之處,請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
20**年上半年轉(zhuǎn)眼即逝,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。
“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。
對我而言,2010年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。
工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。
在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)。
現(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下:
(一)強化形象,提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作,我堅持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。
我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。
經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們在工作上取得一定的進步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
(二)嚴(yán)于律已,不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
半年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。
在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,積極維護公司的良好形象。
(三)強化職能,做好服務(wù)工作。
工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。
箱管人手少,工作量大,這就需要我們團結(jié)協(xié)作。
在這半年里,不管遇到什么樣的困難,我們都積極配合做好工作,我們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。
面對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。
加強學(xué)習(xí),勇于實踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。
力求把工作做得更好,樹立公司的良好形象。
在今后的工作中,我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨,突出重點,狠抓服務(wù)落實;樹立科學(xué)發(fā)展觀,以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作,為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻,為運輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
個人半年度總結(jié)篇二十二
工作半年來在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護士長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持助下我加強思想學(xué)習(xí),對工作精益求精,圓滿地了所承擔(dān)工作任務(wù)。個人思想素質(zhì)和工作能力都了進步。為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)?,F(xiàn)將20xx上半年工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
學(xué)習(xí)《護士法》及其法律法規(guī)讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已人貌識現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護理服務(wù)更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護意識使護理人員懂法、用法依法醫(yī)療事故。
在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度,查對制度及護理操作規(guī)程制度差錯事故,無菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規(guī)范。對年輕護士傳、、帶護師職責(zé)努力護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率;對缺點、差錯總結(jié)、分析、查找工作隱患防患于未然。
在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少感到自身學(xué)習(xí)、自身素質(zhì)緊迫性一向書本學(xué)習(xí)每天擠出充實汲取“營養(yǎng)”;二向周圍同事學(xué)習(xí)謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教向同事請教參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識學(xué)習(xí)班;三在實踐中學(xué)習(xí)把所學(xué)知識運用于工作中在實踐中檢驗所學(xué)知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。
我時刻提醒要自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)鍛煉奉獻意識把無私忘我做為人格修養(yǎng)不受社會上不良風(fēng)氣從一點一滴小事做起;工作中嚴(yán)以律己忠于職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務(wù)宗旨。
我在醫(yī)院半年來感受到醫(yī)院向上朝氣,對未來充滿信心!愿意為六院盡一份微薄力量。請同事們監(jiān)督和支持!
個人半年度總結(jié)篇二十三
xx年,我辦在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下,在省愛衛(wèi)辦的指導(dǎo)和幫助下,堅持科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實中共省委xx屆四次全會精神和“預(yù)防為主”、“政府組織,地方負(fù)責(zé),部門協(xié)調(diào),群眾動手,科學(xué)治理,社會監(jiān)督,分類指導(dǎo)”的愛國衛(wèi)生工作方針,以改善生存和投資環(huán)境、保護市民身心健康、促進社會經(jīng)濟發(fā)展為目的,緊緊圍繞“三年重建任務(wù)兩年基本完成”和“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的目標(biāo),抓住全省繼續(xù)推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的有利契機,通過內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,與時俱進,開拓創(chuàng)新,發(fā)動群眾,廣泛參與,扎實推進工作開展。在強化社會大衛(wèi)生意識、治理城鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境、農(nóng)村改廁、衛(wèi)生除害防病等方面取得明顯成效。現(xiàn)工作總結(jié)如下:
(一)積極參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo),提高思想認(rèn)識。為貫徹落實省委、省政府關(guān)于繼續(xù)推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的決策部署,我辦進一步建立健全了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由單位一把手領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),明確了責(zé)任分工,落實了工作任務(wù)。組織干部職工定期學(xué)習(xí)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理相關(guān)重要文件、標(biāo)準(zhǔn)要求,提高了對抓好該項工作重要性的認(rèn)識和參與積極性,統(tǒng)一了思想和行動。
2、廣泛宣傳發(fā)動,組織群眾參與。我辦通過組織印發(fā)宣傳資料、辦衛(wèi)生宣傳板報、舉辦衛(wèi)生宣傳講座、借助新聞媒體宣傳、以會代訓(xùn)等多種形式,面向廣大市民開展了以“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”治“三亂”為主要內(nèi)容的愛國衛(wèi)生宣傳活動,告知群眾現(xiàn)實生活中常見的陋習(xí)、陋習(xí)的危害、如何改掉陋習(xí)、何為“三亂”、集中治理“三亂”的重要意義以及講衛(wèi)生、防疾病相關(guān)科普知識。并結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“七進”專項行動,積極配合做好愛國衛(wèi)生宣傳進單位、進社區(qū)、進村社工作。通過廣泛宣傳,以促進市民的衛(wèi)生防病意識、社會衛(wèi)生公德意識的增強,引導(dǎo)市民積極參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。我辦今年組織編印了《除陋習(xí)樹新風(fēng)治三亂美環(huán)境》下發(fā)至街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村組、單位進行張貼宣傳。全市愛衛(wèi)系統(tǒng)全年共組織印發(fā)愛國衛(wèi)生宣傳資料20余萬份、辦板報786期、辦講座236次、借助媒體宣傳363次、以會代訓(xùn)18次。
3、組織衛(wèi)生活動,整治衛(wèi)生環(huán)境。一是春節(jié)前組織開展了“整潔環(huán)境、喜迎新春”衛(wèi)生集中整治活動,市區(qū)組織動員干部群眾23488人次參加衛(wèi)生義務(wù)勞動,出動車輛106臺次,治理衛(wèi)生死角50處,清洗小廣告4315條,清運垃圾116噸,清除雜草1630平方米,疏通陰陽溝8700米;二是四月份組織開展了以“治理城鄉(xiāng),保護健康”為主題愛國衛(wèi)生月活動,全市共有15萬余人參加衛(wèi)生突擊治理活動,治理衛(wèi)生死角3122處,清走積存垃圾1.2萬噸;三是為了以整潔、優(yōu)美、舒適的城市衛(wèi)生環(huán)境迎接“五·一”國際勞動節(jié)的到來和全省災(zāi)后恢復(fù)重建現(xiàn)場會在我市的召開,五一節(jié)前在市區(qū)集中時間組織開展了一次衛(wèi)生突擊治理活動。市區(qū)共清除衛(wèi)生死角347處,清走積存垃圾xx余噸;四是為配合5月14日舉行的全市“美環(huán)境、講文明、樹新風(fēng)”主題活動啟動儀式,我辦于儀式當(dāng)天在市區(qū)組織發(fā)動干部群眾開展了一次環(huán)境衛(wèi)生大清掃活動。市區(qū)共出動4000余人參加衛(wèi)生大清掃,治理衛(wèi)生死角24處、清走積存垃圾近30噸、清除城市“牛皮癬”670處;五是為貫徹落實xx屆市委117次常委(擴大)會議和德陽市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理示范市工作會議精神,更好地發(fā)揮市級各部門(單位)在參與創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美示范城市活動中的良好帶頭作用。我辦印發(fā)了《關(guān)于開展愛國衛(wèi)生突擊活動推進創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美示范城市工作的通知》,于8月至11月期間的每月下旬,組織市屬各部門、單位,共開展4次環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動。市區(qū)參與活動的干部職工達3.5萬余人次,清掃街巷12.8萬平方米,疏通陰陽溝18千余米,清除衛(wèi)生死角512處,清走積存垃圾389噸。
4、開展衛(wèi)生檢查,促進衛(wèi)生治理。根據(jù)市愛衛(wèi)會印發(fā)的《關(guān)于加強市區(qū)愛國衛(wèi)生檢查評比工作的通知》要求,我辦在德陽市區(qū)內(nèi)進一步改進了衛(wèi)生檢查評比方法,將工作重心下移,檢查督促面擴大。在春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)前,組織“九口二區(qū)”開展了市區(qū)節(jié)前衛(wèi)生大檢查;在每個月的下旬,組織市區(qū)各街道辦及其社區(qū)居委會,對單位、居民區(qū)進行了一次衛(wèi)生大檢查,每季度進行一次衛(wèi)生綜合評比,評出各街道辦轄區(qū)內(nèi)的前3名和問題突出單位,經(jīng)區(qū)愛衛(wèi)辦審定后報市愛衛(wèi)會通過新聞媒體進行通報,借助社會輿論的監(jiān)督作用來推進工作。在創(chuàng)建省示范城市百日攻堅的8月至11月期間,我辦會同市上九個歸口管理牽頭單位,對納入市年度目標(biāo)管理考核的市級各部門(單位)的環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作進行了檢查評比,并按得分高低對單位進行了排序,通報表揚了各歸口管理得分前3名的單位。
5、參與治理督導(dǎo),協(xié)調(diào)衛(wèi)生整治。在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理活動中,我辦與市人事局共同負(fù)責(zé)對什邡市開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的督導(dǎo)工作。督導(dǎo)工作實行了分片負(fù)責(zé)制,堅持每周一督查、一報告,對督查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出建議,實施問題跟蹤,督辦整改落實。同時,我辦承擔(dān)了市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組衛(wèi)生整治組辦公室的日常事務(wù)性工作,我辦積極加強與市衛(wèi)生整治組各成員單位的溝通協(xié)調(diào),及時將市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室的有關(guān)文件精神、工作要求和各成員單位的貫徹落實情況進行下達上傳,按要求報送周報、月報、階段工作安排和工作總結(jié),推動了衛(wèi)生整治工作的有序開展。
(二)協(xié)調(diào)指導(dǎo)衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。
1、加強部門溝通,形成創(chuàng)建合力。我辦對照《國家衛(wèi)生城市(區(qū))標(biāo)準(zhǔn)》要求,根據(jù)各相關(guān)職能部門單位所承擔(dān)的創(chuàng)建工作任務(wù),建立了與部門單位間的聯(lián)系溝通機制,定期分析工作進展與存在的差距,研究對策,調(diào)動好部門單位參與城市創(chuàng)衛(wèi)的積極性,形成工作合力,共同推進城市創(chuàng)衛(wèi)工作。
2、發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,解決突出問題。我辦針對工作檢查、街道社區(qū)、基層群眾反映的一些社會公共衛(wèi)生問題,組織人員深入現(xiàn)場了解問題的真實情況,查找問題的真正原因,分析問題的癥結(jié)所在。通過與相關(guān)責(zé)任單位的交流溝通和召開協(xié)調(diào)會議,促進了一些衛(wèi)生問題的解決。今年共協(xié)調(diào)解決較為突出的衛(wèi)生問題13起。
3、開展現(xiàn)場調(diào)研,指導(dǎo)城市創(chuàng)衛(wèi)。我辦組織人員對xx、什邡、綿竹三市鞏固省級衛(wèi)生城市工作開展現(xiàn)場調(diào)研,通過明查暗訪,重點了解城市綜合管理長效機制的建立、組織宣傳發(fā)動工作、治理市容環(huán)境衛(wèi)生、農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生、城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生、公共場所和食品衛(wèi)生等方面的情況,對發(fā)現(xiàn)的問題,向?qū)?yīng)的城市提出合理化建議,促進其整改提高,在鞏固城市創(chuàng)衛(wèi)成果的基礎(chǔ)上能夠有新的發(fā)展。
(三)實施重大公共衛(wèi)生改廁項目。
1、制定工作方案,分解落實任務(wù)。我辦針對國家重大公共衛(wèi)生項目xx年、xx年改廁專項下達給我市的12300座、5000農(nóng)戶衛(wèi)生廁所建設(shè)任務(wù),根據(jù)上級文件精神和相關(guān)要求,結(jié)合本地實際情況,在調(diào)查研究和征求意見的基礎(chǔ)上,代市政府草擬了《德陽市國家重大公共衛(wèi)生項目xx年、xx年改廁專項工作實施方案》,將任務(wù)分縣(市、區(qū))進行了落實,其中,xx年任務(wù)分解為旌陽區(qū)2500座、什邡市2500座、綿竹市2500座、中江縣xx座、羅江縣xx座、xx市800座;xx年任務(wù)分解為旌陽區(qū)1000座、什邡市500座、綿竹市1000座、中江縣1000座、羅江縣1000座、xx市500座。
2、召開專題會議,研究部署工作。3月28日,我辦在xx組織召開了德陽市農(nóng)村改廁項目工作專題會議,各縣(市、區(qū))對xx年改廁項目工作進行了總結(jié)并對xx年改廁項目任務(wù)進展情況進行了匯報。會上下發(fā)了《德陽市xx年改廁項目工作考核辦法》。11月23日,我辦組織召開了由各縣(市、區(qū))愛衛(wèi)辦分管領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人員參加的農(nóng)村改水改廁統(tǒng)計工作會議,對如何克服統(tǒng)計工作中出現(xiàn)的問題和按時、規(guī)范地做好統(tǒng)計工作進行了研討。
3、按月統(tǒng)計上報,掌握工作動態(tài)。按照省愛衛(wèi)辦要求,我辦組織我市6個改廁項目縣(市、區(qū))的愛衛(wèi)辦,加強信息收集,做好項目改廁進度月報工作。我辦將各地月報內(nèi)容進行匯總,按時上報省愛衛(wèi)辦,同時也有利于我辦對全市改廁項目動態(tài)的準(zhǔn)確掌握,對出現(xiàn)的新情況及時作出應(yīng)對調(diào)整。
4、組織項目督導(dǎo),推進工作開展。我辦組織人員,由單位一把手領(lǐng)導(dǎo)帶隊,先后4次深入到各改廁項目縣(市、區(qū))的農(nóng)戶改廁現(xiàn)場進行工作督導(dǎo),對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改建議,推進了工作的開展。6月12至13日、11月1日至2日,我市先后接受了省督導(dǎo)組對德陽市xx年農(nóng)村改廁項目工作的中期和后期督導(dǎo)考評。督導(dǎo)組隨機抽查了我市的xx市、什邡市、旌陽區(qū)。在查閱了相關(guān)文件資料檔案和進入農(nóng)戶家中實地檢查衛(wèi)生廁所建設(shè)情況后,省督導(dǎo)組對我市組織實施xx年農(nóng)村改廁項目工作給予了充分肯定。
5、協(xié)助政協(xié)調(diào)研,把脈農(nóng)村衛(wèi)生。我辦在協(xié)助市政協(xié)文教衛(wèi)體委組織的對我市農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的調(diào)研工作方面,完成了前期的方案準(zhǔn)備、3月16日至18日調(diào)研活動的具體日程安排和后期的調(diào)研報告撰寫工作。
我辦繼續(xù)組織實施了鄉(xiāng)村清潔試點工程。今年,在全市6個縣(市、區(qū))落實了8個示范點,我辦從資金、管理、技術(shù)上給予了支持。
(四)組織開展衛(wèi)生除害防病活動。
1、精心組織安排,廣泛宣傳動員。3月10,市愛衛(wèi)會下發(fā)的《關(guān)于xx年度市區(qū)除四害活動安排的通知》中,對市區(qū)開展除四害活動從組織發(fā)動、責(zé)任分工、相關(guān)措施、藥物使用等方面作出了詳細(xì)安排。3月15日、8月26日,我辦組織先后召開了由市上九個歸口管理牽頭單位、旌陽區(qū)和德陽高新區(qū)愛衛(wèi)辦、市區(qū)5個街道辦事處、二重、東電、東汽愛衛(wèi)辦負(fù)責(zé)愛國衛(wèi)生除四害工作的同志參加的德陽市區(qū)愛國衛(wèi)生除四害工作會議,安排部署了除四害工作。9月中旬,我辦組織編印了《除四害科普知識宣傳壁報》4000套,發(fā)至街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村組、單位進行張貼宣傳。11月10日、11日,結(jié)合創(chuàng)建省示范城市做好病媒生物密度控制項目迎檢準(zhǔn)備工作的要求,我辦與市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督支隊協(xié)作,先后對市區(qū)各街道辦及其社區(qū)居委會、二重、東電、東汽具體負(fù)責(zé)除四害工作的人員、市區(qū)大中型餐館經(jīng)營業(yè)主進行了除四害科普知識的培訓(xùn)。市愛衛(wèi)辦與市衛(wèi)生局編寫印發(fā)了《病媒生物防治指導(dǎo)手冊》xx冊、《餐飲食品場所病媒生物防治規(guī)范》3000份。市區(qū)各街道辦事處分別召開了由轄區(qū)各社區(qū)居委會、各單位參加的除四害工作動員會。并采取發(fā)放宣傳資料、辦宣傳板報、放映科普宣傳片等多種形式,發(fā)動單位、住戶積極參與除四害活動。
2、強化治本措施,治理孳生場所。我們堅持“標(biāo)本兼治,治本為主”的除害防病策略,在施放滅鼠殺蟲藥物前,組織社區(qū)、單位的廣大干部群眾,開展了環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動,通過加強對垃圾、糞便、污水(積水)的管理,填堵鼠洞,填平坑凹、翻盆倒罐清除各類不必要的積水,抹堵蟑螂藏匿縫隙,翻箱倒柜清除蟑螂卵鞘等措施,縮小與根除“四害”的藏匿繁殖場所。
3、采取統(tǒng)一行動,實施滅鼠殺蟲。4月8日、10月10日,組織發(fā)動市區(qū)各單位統(tǒng)一行動,開展了兩次集中滅鼠活動。市區(qū)單位共投放毒餌6850公斤,滅殺老鼠,以減少鼠害。4月至10月份,組織開展了夏秋季的滅蚊蠅、滅蟑螂活動,通過市區(qū)各街道辦組織向轄區(qū)各單位共計提供了5萬余元的殺蟲藥物。今年,我辦使用財政專項資金近60萬元,公開招標(biāo)采購了專業(yè)滅鼠殺蟲公司對市區(qū)城市公共外環(huán)境、農(nóng)貿(mào)市場、居民區(qū)的除四害服務(wù)。5至10月底,專業(yè)隊伍實施對城市下水道集中滅鼠兩次,對城市公共外環(huán)境、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場的統(tǒng)一滅鼠兩次、滅蚊蠅6次(每月巡回施藥1次)、滅蟑螂兩次。為方便市民平時自行開展滅鼠、滅蟑螂活動,我辦今年采購了滅鼠母液24000支、滅蟑螂藥餌96000盒下發(fā)至市區(qū)各社區(qū)居委會,市民家中滅鼠、滅蟑螂需要用藥時可憑身份證到自己所居住的轄區(qū)居委會登記簽免費領(lǐng)取。9月底,我辦采購了兩噸滅鼠毒餌,通過旌陽區(qū)愛衛(wèi)辦、德陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)愛衛(wèi)辦無償發(fā)給城鄉(xiāng)結(jié)合部各村組農(nóng)戶,用于城市保護地帶的滅鼠投藥。12月10日,我辦向創(chuàng)建省示范城市病媒生物防治集中治理對象無償提供了1.3萬的滅鼠殺蟲藥物,支持其開展好病媒生物防治工作。通過堅持開展除四害工作,有效促進了市區(qū)“四害”密度的控制和市民健康的保護。
4、強化安全措施,防止中毒事故。我辦和市區(qū)各街道辦建立了滅鼠毒餌發(fā)放登記簽備案可追溯制度,強化了安全責(zé)任。在滅鼠投藥前,通過發(fā)放宣傳資料、借助報紙和電視傳媒,提醒廣大市民注意滅鼠用藥安全。并要求市區(qū)各街道辦社區(qū)居委會、各單位進行滅鼠安全告知。對滅鼠投藥人員,制定了安全操作規(guī)范。通過多種預(yù)防機制的完善,有效防止了人、畜誤食鼠藥中毒事故的發(fā)生。
5、加強檢查督促,促進工作開展。市區(qū)各街道辦事處依托每月衛(wèi)生大檢查,對轄區(qū)單位開展除四害工作的情況進行了檢查。4月9日至16日,我辦丁意主任帶領(lǐng)單位相關(guān)人員,先后深入到市區(qū)5個街道辦事處轄區(qū)的單位、居民小區(qū)以及廠礦企業(yè),重點檢查春季滅鼠投放毒餌和安全告知工作落實情況。6月3日至4日、10月20至21日,我辦先后組織了兩個檢查組,分別由丁意主任、唐忠于副主任帶隊,深入街道社區(qū),與今年在“德陽市區(qū)除四害藥物和服務(wù)采購”中中標(biāo)的成都市長盛滅鼠除蟲衛(wèi)生防病有限公司的管理人員、街道辦(東湖鄉(xiāng))及社區(qū)居委會的干部一起,通過查看現(xiàn)場、走訪群眾的方式,對專業(yè)公司實施的德陽市區(qū)城市下水道滅鼠、公共環(huán)境滅鼠、滅蚊蠅、滅蟑螂工作的服務(wù)質(zhì)量進行了檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時提出整改意見,督促落實整改措施,以提高衛(wèi)生除害效果。
(一)愛國衛(wèi)生月、節(jié)前衛(wèi)生突擊治理、創(chuàng)建省示范城市百日攻堅愛國衛(wèi)生集中整治等一系列活動的開展,促進了城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌的改善。
(二)愛國衛(wèi)生檢查工作的改進和檢查向縱深的推進,促進了單位衛(wèi)生管理水平和環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的提高。
(三)組織實施的xx年國家重大公共衛(wèi)生農(nóng)村改廁專項安排給我市的12300座農(nóng)戶衛(wèi)生廁所建設(shè)任務(wù)全面完成,順利通過上級部門組織的考核驗收。農(nóng)村改廁專項的實施促進了農(nóng)戶人居環(huán)境的改善和健康的保護。
(四)城鄉(xiāng)開展除四害的有效覆蓋率擴大,除四害科普知識普及率上升,除四害的效果有所提高,“四害”密度及其媒傳疾病有人群中的發(fā)病率得到有效控制。
(一)圍繞持續(xù)推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理這一主線,廣泛開展愛國衛(wèi)生宣傳教育,強化社會大衛(wèi)生意識,組織發(fā)動廣大干部群眾,積極參與以“除陋習(xí)、樹新風(fēng)、治三亂、美環(huán)境”為主題的愛國衛(wèi)生活動,開展環(huán)境衛(wèi)生大整治,凈化、美化城鄉(xiāng)環(huán)境。
(二)組織開展衛(wèi)生檢查評比和愛國衛(wèi)生創(chuàng)優(yōu)爭先活動,推進愛國衛(wèi)生工作經(jīng)?;?、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理,以爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市(縣城)為目標(biāo),不斷夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)。
(三)切實抓好國家重大公共衛(wèi)生改廁項目,查漏補缺,完善措施,加強督查,強化管理,按時、按要求完成xx年國家改廁專項下達給我市的5000座農(nóng)戶衛(wèi)生廁所建設(shè)任務(wù)。
(四)組織開展衛(wèi)生除害防病工作,加強科普知識宣傳和技術(shù)培訓(xùn),抓好“四害”孳生環(huán)境的治理,科學(xué)、合理、安全、有效地組織使用除四害藥物,采取治本與治標(biāo)相結(jié)合、經(jīng)常與突擊相結(jié)合、專業(yè)隊伍服務(wù)與群眾運動相結(jié)合的方式,扎實有效的推進除四害工作。
個人半年度總結(jié)篇一
總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。今天本站小編給大家?guī)砹?0xx年半年度個人總結(jié),供大家閱讀和參考,希望對大家有所幫助,謝謝大家對小編的支持。
回顧20xx年上半年,作為公司的商務(wù)行政文員,一年來,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、踏實的工作態(tài)度:一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作:認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀。
簡歷。
預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作:做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學(xué)知識:
1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo):英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo):photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo):學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo):費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo):對外郵件in&out的整理及歸檔方法,加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo):internet的廣泛運用,用心做好每一件事。
20xx年上半年民政辦公室在鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,上為政府分憂,下為群眾解愁,加大力度做好社會扶貧救助工作,完成了上半年的工作任務(wù),具體總結(jié)如下:
一、繼續(xù)推進城鄉(xiāng)貧困家庭生活救助工作。
1、認(rèn)真做好農(nóng)村、城鎮(zhèn)兩個最低生活保障線的保障工作,今年上半年城鄉(xiāng)低保工作有兩個特點,一是標(biāo)準(zhǔn)提高,從原來的560元提高到600元;二是鎮(zhèn)村兩級嚴(yán)格審核,應(yīng)保盡保,應(yīng)退即退,今年我鎮(zhèn)上半年有農(nóng)村最低生活保障戶90戶162人,城鎮(zhèn)最低生活保障戶6戶10人,共調(diào)出97戶199人,新增11戶25人。全鎮(zhèn)月最低生活保障總額達到40522元,對確定的最低生活保障對象各村在村務(wù)公示欄內(nèi)進行了公示,并有15名以上村民代表進行民主評議,超過三分之二以上人員簽字同意,進一步接受群眾監(jiān)督,做到應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退。每月及時足額發(fā)放到低保戶手中。
2、對因天災(zāi)人禍或不可抗拒的原因致困的農(nóng)戶,進行了臨時救濟,安排好他們的生活,到六月份,發(fā)放臨時救濟金0.4萬元。
3、積極為困難戶解決住房問題。
上半年相關(guān)村上報了4戶危房困難戶,我辦及時上門調(diào)查核實,并督促盡快新建,到6月份己有3戶改造工作己全面完成,補助資金3.2萬元。
4、切實改善對無依無靠的五保戶的生活,提高他們的生活質(zhì)量。繼續(xù)改善鎮(zhèn)敬老院的居住環(huán)境,提高供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),從原來的560元提高到600元。同時,加強了內(nèi)部管理,改善服務(wù)態(tài)度,加強內(nèi)部工作評比,每月召開一次民主生活會,每周制訂一次伙食食譜,每月公布一次伙食使用帳單,并將關(guān)愛獨居老人生活的居家養(yǎng)老有償服務(wù)擴展到整個邵西小區(qū)和礪山自然村,對分散供養(yǎng)的五保戶,每月按時發(fā)放生活費,與所在村一起不定期上門照料。
5、春節(jié)期間走訪貧困戶400多戶,發(fā)放困難救濟金26萬多元。
6、慈善救助工作穩(wěn)步開展,春節(jié)前共發(fā)放助困、助學(xué)資金60多萬元。
二、優(yōu)撫工作。
今年上半年對重點優(yōu)撫對象進行了走訪,對因病造成生活困難的重點優(yōu)撫對象進行了重點補助,金額為1萬元;為現(xiàn)役士兵家屬發(fā)放優(yōu)待金25人,標(biāo)準(zhǔn)為16385元,總金額近42.6萬元。
三、老齡工作。
我鎮(zhèn)現(xiàn)有60周歲以上老人5500余人,占總?cè)丝诘?0.8%,其中80周歲以上老人779人。上半年我辦在老齡工作上做了2件事。
1、切實為老年人服務(wù)。對來辦老年證的老同志我們都熱心接待,認(rèn)真登記辦理,做到了無差錯,使老年人高興而來,滿意而歸,到6月底新辦老年證40多張。
2、對80周歲、90周歲和100周歲的老年人,每月發(fā)放50元、100元和300元的尊老金,共計金額20多萬元。
四、殘聯(lián)工作。
為殘疾人辦實事。助殘日期間,鎮(zhèn)殘聯(lián)為殘疾人提供上崗就業(yè),積極幫助殘疾人尋找脫貧致富門路;為50名殘疾人進行輔助器具適配;組織10名貧困殘疾人進行免費體檢;組織30名白內(nèi)障患者進行了免費手術(shù),解除了他們的痛苦,為他們送去了光明,用實際行動獻愛心、辦實事,為86名重殘人員發(fā)放重殘生活費,新辦殘疾證19張,愛心卡50多張。
下半年工作安排:
1、殘疾人安養(yǎng)院建設(shè);。
2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心康復(fù)站建設(shè);。
3、社會救助“六個一”工程建設(shè);。
4、做好第二次全國地名普查登記工作;。
5、做好“安康關(guān)愛行動”老年人意外傷害保險工作;。
6、繼續(xù)做好城鄉(xiāng)低保的應(yīng)保盡保、應(yīng)退即退的動態(tài)管理工作。
7、繼續(xù)做好慈善救助工作;。
8、繼續(xù)做好困難戶危房改造工作。
一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),強化責(zé)任意識。
鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實責(zé)任制。首先,鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書記為組長,由鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)紀(jì)委書記為副組長,相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對各村實行村支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,此外,把信訪工作納入村級工作百分考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,制度落實情況進行年終考核,對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次,實行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,決不拖延,對一時難以解決的問題,也給上訪群眾一個明確的答復(fù),限期解決,避免了矛盾的激化。最后,進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時限要求及責(zé)任追究。對處置不力,造成到中央、省、市越級上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來,全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次,未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。
二、健全信訪各項工作制度,強化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下訪工作日制,矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,對重點案件實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時。此外,加強信訪檔案的管理,對信訪案件及時登記,并對處理過程和結(jié)果進行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專門設(shè)立信訪接待室,做到了辦公地點、人員、設(shè)備三到位,對各項工作制度全部上墻,使這項工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查。
為切實做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng),我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任,村級聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任,鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報,對排查出的信訪隱患,及時組織人力進行處理,確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制,搞好案件處理。
第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對一些重點疑難案件,由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問題及時得到化解。
第二,派駐工作組,對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時間,查清事實給群眾一個明白。今年以來,共派駐工作組進村調(diào)查4次,使問題得到較好的解決。
第三,強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會,由分管信訪的紀(jì)委書記匯報一個周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對重點案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時解決。
五、當(dāng)前信訪形勢的分析:
對當(dāng)前的信訪形勢,從總體來看不容樂觀,主要原因是:去年村委會換屆以來,許多村委會班子被調(diào)整,隱藏多年的一些矛盾有新抬頭,在個別落后村變得更加突出,主要是866工程資金問題和村財務(wù)問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實等問題較突出。主要表現(xiàn)是:一、信訪總量持續(xù)上升,已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,據(jù)統(tǒng)計今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10%。二、集體訪明顯增加,且規(guī)模逐步擴大。給政府的日常工作造成一定影響,如我鄉(xiāng)木衣村因866工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有,想借機整垮班子以達到個人目的。
對此,我們認(rèn)為針對這種形勢,一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度;另一方面,通過健全機制,落實責(zé)任,進一步加強基層組織建設(shè),把信訪工作解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),確保社會穩(wěn)定。
個人半年度總結(jié)篇二
半年的工作時間轉(zhuǎn)瞬即逝,在半年里經(jīng)歷了許多認(rèn)識了許多,通過這半年的工作總結(jié)能更好的認(rèn)識自己,以下就是個人半年度的工作總結(jié),我們來看看別人是是怎么進行總結(jié)的吧!
時光流逝,不知不覺間,已經(jīng)過去一半,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人的配合下,財務(wù)科認(rèn)真完成所有財務(wù)核算及收支工作,對公司各部門財務(wù)指標(biāo)進行考核,分析及監(jiān)督,對各種報表的上報,帳務(wù)的處理等都已時間過半任務(wù)過半。
在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出,以下是我所總結(jié)的xx年上半年財務(wù)工作總結(jié),敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
一、以人為本抓管理,夯實基礎(chǔ)促工作。
1、堅持學(xué)習(xí),不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計劃,堅持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式,組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識和財經(jīng)專業(yè)知識,樹立終身學(xué)習(xí)的理念,營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。
不斷吸收新知識,與時俱進,適應(yīng)工作需要,提升整體工作能力。
引導(dǎo)科室人員團結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠待人,踏實工作、加強品性修養(yǎng),做一個高尚而有品位的人,樹立良好形象。
2、明確分工,落實工作責(zé)任制。
二、圍繞目標(biāo)抓落實,扎實工作出成效。
1、上半年財務(wù)收支情況
2、規(guī)范財務(wù)管理,年初重新修訂了財務(wù)管理制度以及對縣級局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真編制了全系統(tǒng)的財務(wù)總預(yù)算和各單位的財務(wù)收支預(yù)算,為規(guī)范財務(wù)管理提供了制度保證,今年對全系統(tǒng)的財務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進行了檢查,檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財經(jīng)紀(jì)律的問題,都是按財務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強報賬員隊伍建設(shè),組織報帳員進行了微機應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),下基層指導(dǎo)工作,提高了報帳員辦公室自動化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金,保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的.需要。
根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要,及時調(diào)度資金,保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運轉(zhuǎn)。
5、對全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進行了核查登記,組織下發(fā)了國家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試,使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺階,對全系統(tǒng)往來款進行了清查,為迎接省局的檢查做好了準(zhǔn)備。
完善了固定資產(chǎn)臺賬,為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基矗
6、積極整理會計檔案,規(guī)范會計檔案管理。
我們克服了時間緊、任務(wù)重的困難,組織全科室人員對2007年的會計檔案進行整理歸檔,經(jīng)過一個多月的努力,完成了會計檔案歸檔工作。
7、完成了兩個縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計方案,現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù),預(yù)計今年年底能動工新建。
財務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下,兄弟部門的大力協(xié)助下,完成了新舊標(biāo)準(zhǔn)的順利更替,我們深知以前的工作不能說明什么,還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行,請領(lǐng)導(dǎo)放心,財務(wù)科一定會一如既往、排除萬難,與其他兄弟部門一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂,做好財務(wù)部09年下半年工作計劃,盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù),為公司的發(fā)展貢獻自己應(yīng)盡的力量!
加強集鎮(zhèn)集貿(mào)市場管理和環(huán)境衛(wèi)生管理工作,為經(jīng)營者和消費者排優(yōu)解難,維護他們的合法權(quán)益,促進集貿(mào)市場的繁榮和經(jīng)濟的發(fā)展,是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求,也是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的要求。
半年來,在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級有關(guān)部門支持配合下,按照黨委、政府的要求,圍繞環(huán)衛(wèi)站工作職責(zé),始終堅持以人為本這一核心,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的觀念,團結(jié)奮進、齊心協(xié)力,無論是服務(wù)還是管理都做到懂政策、講原則、顧大局、講禮貌、團結(jié)共事。
緊緊圍繞省委白書記提出的“個人現(xiàn)象一面旗、工作熱情一團火、謀事布局一盤棋”的要求。
努力做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”,做到本職工作和黨委、政府中心工作并重,團結(jié)謀事、共創(chuàng)效益。
半年來,主要抓了以下幾方面的工作。
一、加強政治理論、法律法規(guī)和各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論知識和各級會議精神。
我站職工認(rèn)真參加學(xué)習(xí)第三批學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,樹立和落實全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。
組織職工學(xué)習(xí)各種相關(guān)的法律法規(guī)。
在工作中認(rèn)真宣傳和貫徹落實,做到依法辦公,按政策辦事。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)黨委、政府的各項規(guī)章制度,做到尊紀(jì)守法。
半年來,我站全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨委政府的各項規(guī)章制度,并認(rèn)真做到按時上下班,有病有事請假,認(rèn)真遵守環(huán)衛(wèi)站規(guī)章制度,做好值班和交班工作,在節(jié)假日的街天堅持加班收費和維護市場秩序、垃圾清運等工作。
二、集貿(mào)市場管理工作
1、做好攤位的規(guī)劃設(shè)置和租賃工作。
隨著市場經(jīng)濟的不斷繁榮,市場管理也出現(xiàn)了新的問題和新的管理模式,為了便于管理,方便經(jīng)營者,經(jīng)過規(guī)劃設(shè)置了水果、服裝、蔬菜、百貨、副食、工業(yè)品、修理等攤位350多個,一次性出租攤位 174 個,收取攤位費41550.00元,另外還規(guī)劃了20多個停車位。
2、集貿(mào)市場管理和維護秩序工作。
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,集鎮(zhèn)集貿(mào)市場也越來越繁榮,市場管理也面臨新的問題,新的挑戰(zhàn)。
加強集貿(mào)市場管理和維護市場秩序也顯得尤為重要。
我站主要從整治新大街街心花園周圍亂擺攤點上入手,改善市場環(huán)境和市場秩序,同時對經(jīng)營者擺設(shè)攤點不合理進行糾正,有糾紛進行調(diào)解。
通過加強管理,市場經(jīng)營秩序良好。
3、市場攤位費收取工作。
我站從去年九月一日起全面停收集貿(mào)市場管理費后,只收取攤位費和衛(wèi)生費,經(jīng)過全體職工克服困難扎實工作,6月底,共收取市場攤位費 17649.00元。
三、環(huán)境衛(wèi)生管理工作
1、做好集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生清掃承包工作。
我站對集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生清掃工作作認(rèn)真的分析研究后,上報黨委政府同意,決定采取競標(biāo)的方式把整個新大街街道衛(wèi)生清掃承包給個人,經(jīng)過環(huán)衛(wèi)站精心準(zhǔn)備和各競標(biāo)人員的支持,以每年2萬元承包金承包給了個人,并簽訂了了相應(yīng)合同書,于今年的8月1日到期。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生清掃的檢查、督查工作。
在簽訂衛(wèi)生清掃合同同時,為使承包人更好的做好清掃工作,制定了衛(wèi)生清掃考核獎懲辦法,環(huán)衛(wèi)站采取定期的方法對清掃工作進行檢查并打分,在檢查過程中,針對存在的小問題限期整改,存在的大問題按考核標(biāo)準(zhǔn)進行扣分責(zé)令限期整改。
3、積極做好垃圾拉運工作。
我站職工輪流值班,不論職務(wù)高低,不管天晴下雨,不管是放假休息輪到自己值班,都是放下架子和面子,克服種種困難,放棄休息來做好垃圾清運任務(wù),每天用3個多小時的時間把垃圾上上車后,拉運到5公里以外的垃圾堆放點,通個環(huán)衛(wèi)站全體職工付出勞動上半年拉運垃圾144車。
4、做好環(huán)境衛(wèi)生管理費的收取工作。
今年年初我站組織職工對新大街住戶,個體戶進行收取垃圾清運費,共收取垃圾清運費6272.00 元,同時輪流值班對每天賣菜攤位收取衛(wèi)生費,到6月底共收取衛(wèi)生費3006.00 元。
5、做好其它相關(guān)工作。
個人半年度總結(jié)篇三
總結(jié)一年多來證券工作,我的感受是:真誠待人,嚴(yán)于律己,就能得到滿意的回報。
一、真誠待人,贏得真心。
真誠是說話內(nèi)容要真實不虛夸、說話態(tài)度要誠懇不油滑,在與潛在客戶最初接觸時,真誠友善是打開對方心扉的敲門磚。我在與潛在客戶第一次接觸時,總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢和自身的能力,先留給對方一個不浮夸、很實在的印象,然后根據(jù)對方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進行分析,根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh,向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會實現(xiàn)他的利益最大化與最優(yōu)化,使客戶產(chǎn)生信任感,贏得客戶的真心對待。
真誠是服務(wù)要真切熱誠不應(yīng)付,當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后,后續(xù)的真誠服務(wù)至關(guān)重要。首先是及時了解客戶的特點和需求,急客戶之所急,客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益,我在服務(wù)客戶的過程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點。如果客戶希望我了解他持有什么股票,我就會將客戶的股票牢記在心,一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動,如重大利好、利空等,我都會主動及時聯(lián)系客戶進行交流。如果客戶在這方面不傾向于與我交流,我會尊重客戶,不去了解他持有的股票,而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶提供客觀的投資建議,既不夸大其詞,也不含糊其辭。同時定期向客戶提供投資咨詢報告,在更好服務(wù)客戶的同時展示公司在投資咨詢方面的實力;最后是把握好服務(wù)的“度”,既不違反證券從業(yè)的規(guī)定,也不冷落應(yīng)付客戶。因為我知道過分熱情可能會失去某一個客戶,但熱情不夠肯定會失去一百個客戶,在與客戶溝通時,熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴,一次的冷淡和應(yīng)付會讓客戶失去對你的信心。
真誠也是合作真心誠意、實現(xiàn)雙贏。工作如果僅憑一己之力,客戶源是單一的、客戶面是狹窄的,這就要通過銀行的支持、團隊的互助,才能達到拓寬客戶來源渠道的目的。
一方面是與銀行合作。在我駐點過的建行和中行,我都會與銀行負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理、前臺柜員等建立良好的信任合作關(guān)系,從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景,并且在處理各方面問題時表現(xiàn)出合作的誠意。尤其以客戶滿意為己任,協(xié)助銀行理財經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù),使銀行提升在客戶心中的滿意度,也使客戶更加信任銀行信任。上述駐點銀行職工中的潛在客戶,已經(jīng)基本都被發(fā)展成為證券的客戶,這就代表了他們對我的信任。在得到銀行的信任后,他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的,在我目前的客戶中,經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏。
另一方面是團隊合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵指導(dǎo)。我的團隊友總是把各自的經(jīng)驗和智慧與大家一塊分享,經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對工作體會更深,少走了很多彎路。如果團隊的協(xié)作是將數(shù)個生鐵煉成精鋼,那么單位就是大熔爐,領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候。我的體會尤其深,剛剛進入公司時,因為不是本地人,開頭的工作相對困難一些,看到同事已經(jīng)有了不少客戶,自己還在艱難拓展,難免產(chǎn)生焦躁消極情緒,此時我們公司趙總在會上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友,是沒有前途的,如果注重眼前利益不考慮長遠(yuǎn),收益總是有限的。這句話對此時的我有極大的鼓舞作用,終于我克服人生地不熟的困難,憑借自己的努力打開了局面,客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,傭金收益逐步增加。就在我對現(xiàn)狀自我滿足時,公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時的說,客戶只是相對穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定,開發(fā)客戶是無止境的,我們要盡力把無限的潛在客戶變成實實在在的客戶,這個理念及時的把我從自滿狀態(tài)拉了回來,我愈加的腳踏實地,不再滿足現(xiàn)狀,而是精益求精。
二、嚴(yán)于律已,實現(xiàn)飛躍。
工欲善其事必先利其器,只有不斷累積證券知識,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶。在這一方面我嚴(yán)格要求自己,堅信處處留心皆學(xué)問,通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí),以求達到提升自身能力的目的。
首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會的課程和練習(xí)題目,把理論知識基礎(chǔ)夯實,做到胸有成竹,在實際工作中能做到理論指導(dǎo)實踐,實踐深化理論;其次做到博采眾長,依靠發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧,獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息;最后我一直注重向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí),與同事交流工作心得,同時積極為公司和團隊奉獻才智和力量,把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo),并提出自己的解決辦法,在團隊中主動做一些組織工作,鍛煉自己的綜合素質(zhì)。
在從業(yè)一年多的時間里,我都是以誠懇、勤懇的態(tài)度在工作,通過上述兩個方面的努力,積累了更多的經(jīng)驗,客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達到日新月異,欣欣向榮的良好局面,在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中,我的業(yè)績是走在前列的,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,與同事更多的交流,更被客戶信任和認(rèn)可。對此,我非常感恩,未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓,相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水,實現(xiàn)人生價值的實現(xiàn)!
最后用尼克松的一段話與大家共勉:一個人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè),那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗之一。只有入迷,他才能自知。只有入迷,他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。
個人半年度總結(jié)篇四
回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時間,辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xxxxx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召,深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求,我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
協(xié)議書。
整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項。
規(guī)章制度。
基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了。
勞動合同。
按照有關(guān)規(guī)定到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性解決員工的后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間,認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
回首上半年年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵??傮w來說,我們這半年取得了長足進步,工作情況總結(jié)如下:
一、工作回顧。
門店情況。
通過我們xx店所有員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務(wù),銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高:
現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,人員:整體素質(zhì)有了很大的提高,財務(wù):賬目清晰,出入明確,透明化,規(guī)范化;事物:處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
完成的其他工作。
(1)認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定,對員工進行思想教育工作,每天都有例行交接會議,安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,如有突發(fā)情況,要員工始終保持專業(yè),因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
(3)在加強理論學(xué)習(xí)的同時,注重更新知識結(jié)構(gòu),努力做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方。
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處:
1、經(jīng)驗不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新。
我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,養(yǎng)成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。
三、
工作計劃。
1.了解員工。
2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解。
3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議。
4.對員工的責(zé)任明確工作分配到位。
5.讓員工了解我尊重我不是怕我。
6.了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,不吝賜教。
個人半年度總結(jié)篇五
時光如梭,一學(xué)年就過去了。本學(xué)年我教初一x班的語文,經(jīng)過一學(xué)年的語文教學(xué),我?guī)У倪@個班的語文成績得到了很多的進步,學(xué)生們都語文的興趣也在增加,真的是比較好的一個結(jié)果了。下面是這一學(xué)年的工作總結(jié)報告:
因為教的是初一,這個班的學(xué)生是第一次接觸初中的語文,所以我很重視學(xué)生們的語文基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。我在備課上,是格外的認(rèn)真,書上的知識點一個不落的全部都給學(xué)生講解一遍,上課時會舉很多的例子給學(xué)生,讓學(xué)生們能夠從模仿中學(xué)習(xí)。我上課很公平,每個學(xué)生都會被叫到回答問題,這主要是希望建立大家的自信,學(xué)生如果講錯了,我不會去說他們,反而是微笑鼓勵。有的文章我還會請學(xué)生上進行情景再現(xiàn),通過學(xué)生的表演去帶動大家的學(xué)習(xí)興趣。一學(xué)年,這個班的學(xué)生在語文這方面的學(xué)習(xí)有很大的長進,初一的語文基礎(chǔ)也打好了,這讓我覺得努力是值得的。
沒有上課的時候,我勤鉆研課本,把課本里的重要知識點進行詳解,在書上寫上自己的理解,通過借鑒教學(xué)資料去分析課本,這樣用自己的理解與教學(xué)資料寫的分析相結(jié)合,把語文課本鉆研的很透。在這樣的教學(xué)研究下,我上課大部分的時候是不用看書的,我直接就可以給學(xué)生講課,不僅省時省力,而且因為是自己分析出來的',所以語言就比較通俗,學(xué)生也能更聽得懂些。以往講課都是直接照著書念,這樣是無法讓學(xué)生理解的。
身為教師,我的知識必須是豐富的,不然無法進行教學(xué)。所以我業(yè)余的時間,我會看書,看教育類的書籍,也看一些名著,從書中汲取知識,不斷的去豐富自身的知識,讓自己在課堂上能夠引經(jīng)據(jù)典講課,為學(xué)生展示更多知識。正是因為自己這一年里的不斷學(xué)習(xí),我的課堂是有趣的,學(xué)生語文成績才會高。
這一學(xué)年,我有進步,也有收獲。下個學(xué)年就要到來,我要繼續(xù)在這個崗位上努力,把這群初中生的語文給教好,為他們的中考做準(zhǔn)備。我會把這一學(xué)年的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自己的能力,爭取在新的學(xué)年里,讓自己的教學(xué)能力再上一層,更好的把語文這科目的成績提高起來。
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個人半年度總結(jié)篇六
根據(jù)公司的布署安排,公司承擔(dān)了鑫磊公司的對外招商工作,我有幸參與其中。工作中我主要負(fù)責(zé)各項招商資料的準(zhǔn)備、提供,在工作中得到鑫磊公司相關(guān)部門和人員的積極配合,使得工作得以順利開展。但在工作中存在的不足仍是組織協(xié)調(diào)能力不夠,差點延誤資料的提供,影響下一步的工作按計劃推進。
個人半年度總結(jié)篇七
xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多?!懊Σ⑹斋@著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù),現(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下:
個人半年度總結(jié)篇八
回首上半年年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說,我們這半年取得了長足進步,工作情況總結(jié)如下:
一、工作回顧。
門店情況。
通過我們xx店所有員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務(wù),銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高:
現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,人員:整體素質(zhì)有了很大的提高,財務(wù):賬目清晰,出入明確,透明化,規(guī)范化;事物:處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
完成的其他工作。
(1)認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定,對員工進行思想教育工作,每天都有例行交接會議,安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,如有突發(fā)情況,要員工始終保持專業(yè),因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
(3)在加強理論學(xué)習(xí)的同時,注重更新知識結(jié)構(gòu),努力做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方。
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處:
1、經(jīng)驗不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新。
我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,養(yǎng)成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。
三、工作計劃。
1.了解員工。
2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解。
3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議。
4.對員工的責(zé)任明確工作分配到位。
5.讓員工了解我尊重我不是怕我。
6.了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,不吝賜教。
個人半年度總結(jié)篇九
1原材料廠家報的送貨數(shù)量,跟我接收的數(shù)量要核對準(zhǔn)確。如有多或是少的情況,要在回單上明確注明并及時匯報采購部。
2合理放置入庫貨物在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、廠家分區(qū)堆碼,并保持庫區(qū)的整潔簡潔。
4負(fù)責(zé)定期對倉庫產(chǎn)品盤點清倉,做到帳、物、卡三者相符負(fù)責(zé)定期對倉庫產(chǎn)品盤點清倉,并保證帳目日清月結(jié),一目了然。
二對于貨物的管理我總結(jié)出一下幾點:
1:易拿,易放,易看,易點的堆積方式。
2:貨物堆放不要超高堆放,要注意距離。
3:貨物入出時做好記錄。
4:對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣減少庫存差異 。
5:保持倉庫的整潔,地面的清潔,通道的順暢衛(wèi)生工作
在這段時間我也深深體會到敬業(yè)是干好本職工作的前提,只有不怕苦不怕累才能少出漏洞。由于干倉庫管理工作,首先要對各種產(chǎn)品的型號及性能要熟悉,所以我就下定決心一定要盡快了解這些貨物,并要多問多記。
半年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足:
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報情況不夠及時。
個人半年度總結(jié)篇十
今年以來,我局工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級民政部門的具體指導(dǎo)下,堅持“以人為本,為民解困、為民服務(wù)”的宗旨,發(fā)揮民政在構(gòu)建和諧社會中的基礎(chǔ)作用,落實民權(quán)、改善民生的各項要求。經(jīng)過努力,重點工作進展順利,各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展,多項工作取得了新突破,做到了時間過半,任務(wù)過半。
個人半年度總結(jié)篇十一
隨著20年6月30日24點鐘聲的敲響,我們愉快的結(jié)束了20年度半年度的全面工作。時間過得飛快,在上半年工作中我們經(jīng)受了各種市場考驗(國五條、銀行政策吃緊、經(jīng)濟發(fā)展放緩等)但我們置業(yè)人沒有半點的埋怨,沒有虛度,這半年成就顯著。總結(jié)年年搞,今年不一般。置業(yè)發(fā)展越來越快,工作亮點越來越多,今天只做簡單講評。
(一)超額完成1—6月份工作任務(wù)。
20年全國經(jīng)濟危機重重,市場變化莫測,企業(yè)發(fā)展如履薄冰。置業(yè)在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在以各機構(gòu)負(fù)責(zé)人為首執(zhí)行層和全體員工的努力下,依然取得了優(yōu)秀的成績。
20年1—6月份實現(xiàn)收入萬元,去年同期萬元,凈增長%在整體市場調(diào)整持續(xù)不斷,中國經(jīng)濟明顯放緩的情況下,收入依然保持快速的的增長,非常難能可貴。通過我們堅強的努力,我們正在成為全國經(jīng)紀(jì)行業(yè)的最具有成長性的企業(yè),從企業(yè)發(fā)展、企業(yè)資產(chǎn)、人才積淀、收入、凈利潤等幾個核心指標(biāo)看,置業(yè)已當(dāng)之無愧成為本地最有競爭力的房地產(chǎn)營銷企業(yè)。
經(jīng)紀(jì)機構(gòu)收入萬元,完成計劃的%,同比增長104.5%。經(jīng)紀(jì)機構(gòu)作為置業(yè)的基礎(chǔ)核心機構(gòu),創(chuàng)造了石家莊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的多個傳奇,已經(jīng)成為本地經(jīng)紀(jì)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),月銷售量突破500套,市場占有率平均22%,石家莊存量房其中成交4套就有一套是我們服務(wù)成交。新開店面11家,整體店面家,營業(yè)部家,員工人,實現(xiàn)了石家莊整體的戰(zhàn)略布局,經(jīng)紀(jì)機構(gòu)正在以不可擋之勢迅猛發(fā)展。
商品房代理機構(gòu)。
商品房代理機構(gòu)收入333萬元,完成計劃的38%。商品房代理機構(gòu)是置業(yè)的重要機構(gòu)是置業(yè)的核心利潤發(fā)展中心,20年1—6月份重點調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向,整體和行業(yè)優(yōu)秀資源,注重發(fā)揮代理機構(gòu)的核心作用,以前期顧問為重點,以策劃、推廣、銷售執(zhí)行為體系打造完整地產(chǎn)服務(wù)營銷鏈條,正在形成強勢的嶄新的營銷新模式,為20年年度戰(zhàn)略發(fā)展邁出了堅實的一步。
金融公司、物業(yè)公司、商業(yè)管理公司在各機構(gòu)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下出色的完成了半年度工作任務(wù),在這不一一介紹。
20年置業(yè)新招聘員工1086人,主要是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生;置業(yè)員工總數(shù)1440人,其中高管13人。培訓(xùn)30次,參訓(xùn)1150人次。商學(xué)院培訓(xùn)管理人員40人次,累計8人/天,超額完成半年度訓(xùn)練計劃;教學(xué)效果評分9.36分,這是學(xué)員每堂課無計名打分得出的平均值,比較客觀,說明學(xué)院教學(xué)搞得不錯。
運營中心研發(fā)軟件系統(tǒng)2個(內(nèi)網(wǎng)建設(shè),電商平臺研發(fā)),目前正在積極研發(fā)階段。
經(jīng)紀(jì)前沿每兩月一期,置業(yè)壹周刊每月兩期,月刊發(fā)文20萬字,照片200張。5月推出電子期刊,實現(xiàn)全員覆蓋,員工反響很好,這里提出特別表揚。同時要求編輯部,20年下半年還要加強手機報思考和創(chuàng)新,經(jīng)紀(jì)前沿要加推市場分析周報、月報部分,要從每月兩期增加到每周三期。
(二)創(chuàng)新發(fā)展重大突破。
置業(yè)是具有創(chuàng)新傳統(tǒng)的企業(yè),企業(yè)發(fā)展得好,根本原因在于不斷創(chuàng)新。20年上半年置業(yè)創(chuàng)新有重大突破。
置業(yè)理房mall。商場mall我們見過很多,但絕大多數(shù)只是百貨類;房屋銷售只是傳統(tǒng)銷售,不具備綜合性。置業(yè)理房mall經(jīng)過多次考察和研發(fā),去年確定規(guī)劃,全國首創(chuàng)將房屋咨詢、置業(yè)講堂、房屋買賣租賃、房屋托管、地產(chǎn)會展、房屋投資理財、旅居度假等功能……全面打造華北首家一站式互動體驗購房平臺,特地設(shè)計科技、動感,新潮體驗區(qū)購房者可甄選優(yōu)質(zhì)房源,專業(yè)置業(yè)顧問提供貼心服務(wù),體驗全新購房的感覺。會展中心將每年舉辦大型房展活動。理房面積平米,投資近萬元,7月底8月初將隆重開業(yè),力爭打造省會乃至華北第一購房體驗平臺。這個項目一旦投入運營,一定會石家莊業(yè)界引起轟動,成為石家莊房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的一大中心。
(三)帶頭承擔(dān)社會責(zé)任。
就業(yè)貢獻。置業(yè)20年創(chuàng)造城市服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位600人,其中大學(xué)生450人,中國的發(fā)展不能完全靠高科技,需要大力發(fā)展服務(wù)業(yè)等勞動密集型產(chǎn)業(yè),以創(chuàng)造大量就業(yè)。這方面我們貢獻比較大,石家莊很少有一家企業(yè)能像我們這樣每年解決這么多人就業(yè)。
關(guān)愛員工。工會利用多樣的組織形式關(guān)愛企業(yè)員工,企業(yè)發(fā)展成果首先惠及置業(yè)員工。
今年上半年,取得了不錯的`成績,但也存在一些不容忽視的問題。
1、執(zhí)行力不到位。
隨著公司快速發(fā)展壯大,執(zhí)行力越來越差。舉個例子,推行房源展牌(彩色)到現(xiàn)在也沒完全到位。過程量展扳、業(yè)績扳大多數(shù)店面不用。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。
買賣、租賃、聯(lián)動業(yè)務(wù)發(fā)展失衡。
各交易中心、店面業(yè)績偏差較大。
3、責(zé)任心較差。
浪費現(xiàn)象、固定資產(chǎn)愛護問題。
置業(yè)總目標(biāo):收入億元,利潤萬。歷史經(jīng)驗告訴我們,置業(yè)每年預(yù)定的目標(biāo)都會被超過。我們定的計劃是必須完成的下限,不是努力目標(biāo)。今年整體市場環(huán)境要比預(yù)想的好很多,從業(yè)績情況下,去年是萬元,今年同期是萬元,說明市場容量還是很大的。因此希望各機構(gòu)和公司加把勁,爭取今年置業(yè)收入沖上億元大關(guān)。利潤突破萬,如果完成,年底開年會,我們好好嘉獎。當(dāng)然1.5億只是爭取,不是考核標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)紀(jì)機構(gòu)收入萬元,利潤萬元,店面新開家,營業(yè)部突破組。買賣業(yè)務(wù)市場占有率突破35%,也就是第二名加上最后一名的市場總和。租賃市場占有率要達到%,月均套數(shù)突破套。按目前發(fā)展勢頭,我們還需要下很大功夫。另外在下半年經(jīng)紀(jì)機構(gòu)要增設(shè)工商鋪和寫字樓商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)研究和開展,市場目前基本屬于空白,這里面有較大的商機和市場。
商品房代理機構(gòu)收入萬元,利潤萬元,新增全案代理項目不少于3個,代理面積不低于萬平米,重點做好小鎮(zhèn)銷售項目,特別是西柏坡小鎮(zhèn)和沈陽小鎮(zhèn)的銷售工作,同時要重點抓好電商平臺的研發(fā)和媒體推廣有機結(jié)合。創(chuàng)新行銷渠道建設(shè)和發(fā)展,形成特色的代理嶄新模式,抓好線上線下和理房mall有機結(jié)合,利用聚焦策略,打造營銷召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)必清盤特色發(fā)展之路。
金融公司全力服務(wù)好集團企業(yè)金融力的發(fā)展,助推小鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展。
物業(yè)公司,抓好管家服務(wù)的同時,重點向由住宅物業(yè)服務(wù)向商業(yè)物業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變。
(二)堅定不移的抓好以結(jié)果為導(dǎo)向,為過程量為監(jiān)督,以服務(wù)為核心的方針。
業(yè)績,這是企業(yè)發(fā)展需要。置業(yè)的目標(biāo)是5年左右時間實現(xiàn)我們上市計劃,銷售業(yè)績、傭金收入、利潤更靠前,成為行業(yè)一流營銷企業(yè)。這意味著各個機構(gòu)業(yè)務(wù)收入要占相當(dāng)比重,要實現(xiàn)這個目標(biāo),需要我們共同努力。
其次,要有不怕吃苦的準(zhǔn)備。營銷行業(yè)是個辛苦的行業(yè),我們每天如履薄冰,我們必須兢兢業(yè)業(yè),我們這個行業(yè)是服務(wù)的行業(yè),需要我們下大力度,從專業(yè)服務(wù)出發(fā),為客戶提供全新購房體驗,這是我們的職責(zé),我們?yōu)閴粝攵?,為客戶購房為樂,我們痛并快樂著?BR> (三)重點轉(zhuǎn)向運營部門。
置業(yè)越發(fā)展,團隊越多,越意味著工作重心必須轉(zhuǎn)變。
1、工作重心轉(zhuǎn)向運營。做大運營中心,特別是運營節(jié)奏的把控和運營體制的建立。
2、抓好重點人關(guān)鍵崗位的成長。學(xué)習(xí)力就是企業(yè)生產(chǎn)力,今后置業(yè)要充分利用商學(xué)院機制,在資金上也要加大投入,集中精力提升人員專業(yè)能力和素質(zhì),只有我們專業(yè)了才能研究品質(zhì)和服務(wù)。
3、安全是運營的核心。
4、發(fā)展電子商務(wù)。搞好運營,提升品質(zhì),要靠科技。置業(yè)已由運營中心牽頭,經(jīng)過半年研究,已基本找到方向。置業(yè)電子商務(wù)要線上線下結(jié)合,打造全新電商模式。要符合時代大戰(zhàn)要求,現(xiàn)在手機應(yīng)用越來越廣泛,移動互聯(lián)越來越強,我們要朝這個方向走。
(四)持續(xù)抓好品質(zhì)提升。
1、一是在專業(yè)上下功夫,客戶越來越注重體驗,專業(yè)才可以服務(wù)。服務(wù)是要深度服務(wù),要有內(nèi)涵的服務(wù)。二是在產(chǎn)品上下功夫,從產(chǎn)品形式和產(chǎn)品服務(wù)上做好研發(fā)和試調(diào),真正的來迎合市場需求,少來虛的東西,是實實在在從產(chǎn)品下功夫。
2、夯實基礎(chǔ)。兩個方面,一是硬件基礎(chǔ),店面環(huán)境的改善升級,我們新開店面已經(jīng)升級2.0版本,客戶體驗度還是很好的,需要我們維護和保持。二是軟性基礎(chǔ),就是我們的服務(wù)品質(zhì),能不能滿足現(xiàn)在客戶的需求,售前、售中、售后是否能夠保持服務(wù)品質(zhì)不下降,網(wǎng)絡(luò)和老客戶轉(zhuǎn)介紹目前,從成交來看是我們的重要客戶渠道,特別是老客戶轉(zhuǎn)介紹越來越明顯,說明我們再軟性基礎(chǔ)服務(wù)很重要。
3、信息化建設(shè)。內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)辦公oa自動化系統(tǒng)化建設(shè)全面升級,為一線提供強有力的保障和服務(wù)這是我們一直不變的宗旨,系統(tǒng)的老化和后臺支持,在下半年全力優(yōu)化升級內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng),著手搭建客戶服務(wù)中心,形成強大的客戶后臺服務(wù)機制,保證售后客戶的粘性需求。
(五)努力建成社會企業(yè)。
企業(yè)的發(fā)展,不光是為自己,更是為社會做貢獻,奮斗創(chuàng)造的財富最終要還給社會。20年置業(yè)社會企業(yè)的奮斗目標(biāo):新增服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位700人,主要以應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生為主;慈善捐助一到兩所貧困學(xué)校,20個困難家庭。
今天是7月9號,在這里,我代表董事會、代表置業(yè)管理層,對在座各位,對今年上半年取得成績表示祝賀,對大家為取得來之不易的成績所付出的辛苦表示誠摯的感謝!還要感謝會議的組織者,你們的努力使會議順利舉行。
個人半年度總結(jié)篇十二
時光流逝,轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年?;厥走@走過的半年,很榮幸能與各位同事共同進步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的`xxxx不難,但要做一名優(yōu)秀的xxxx就不那么簡單了。我認(rèn)為:一名好的xxxx不僅要為人謙和正直,對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,作為一名年輕的xxxx需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、
作為一名xxxx,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備xxxx素質(zhì),樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名xxxx,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時,現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
二、
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗,仔細(xì)記錄,并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲,有目的的在班中進行一些嘗試。如:xxxxxx。
在工作中,我認(rèn)真投入,認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長,我能學(xué),要學(xué)的東西還很多。如:xxxxx。
在空余時間,我會閱讀一些自己訂的雜志,去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,去書城自費購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進行觀看學(xué)習(xí),我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
三、
(略)
四、
通過這半年的工作,我很幸運學(xué)到了不少東西,業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在xxxx方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),多思、多試努力把工作做的更好。
個人半年度總結(jié)篇十三
今天上午我們歡聚一堂,隆重召開公司20__年半年度工作總結(jié)大會,在此,我謹(jǐn)代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!
20__年上半年是公司多事之秋,由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁,一度給公司經(jīng)營管理帶來被動,目標(biāo)達成情況離年初制定的目標(biāo)計劃也有一點點距離,最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響,企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現(xiàn)了很多障礙,但我們__人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭,在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討,有句話說得好:大發(fā)展就會有大困難,小發(fā)展要面臨小困難,只有不發(fā)展才不會有困難,我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊,__人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活,我們追求生命的精彩,要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙,乘風(fēng)破浪勝利地到達成功的彼岸,所以今天這個半年度總結(jié)會很及時很重要,是一個反思總結(jié)和謀劃未來的大會,希望大家在會后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實會議精神,帶領(lǐng)團隊全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。
首先,我借此機會,就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結(jié)。
1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細(xì)的匯報,這里不再重復(fù),只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù)。
a、直營門店全年任務(wù)及達成。
前年同期我們在為月銷售突破__萬而努力,去年同期我們的月銷售才剛剛突破__萬,今年比去年同期將近增長50%,比前年同期翻了一番,這就是一個很大的成績,說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴大,大家的努力看得見成績。
2、上半年工作的不足之處。
(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿:
上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一,并且新開的幾家店大部分業(yè)績達不到評估的要求。雖然原因很多,但最重要的還是市調(diào)不深入,作風(fēng)不扎實,業(yè)務(wù)不熟悉,評估走過場,希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),組織精兵強將,把工作落到實處,在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧,簽訂相關(guān)合同時要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,實事求是,切實維護公司利益。
(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求:
該線的同志很有實干精神,付出了辛勤勞動做了大量工作,但結(jié)果往往不令人滿意,究其原因主要是不能與時俱進,不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù),做事沒有計劃性和預(yù)見性,習(xí)慣按經(jīng)驗辦事按喜好辦事,缺乏管理能力和溝通能力,不能通盤規(guī)劃該線的工作,導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等,沒一樣工作不是被推著走還走不動,從來沒有主動規(guī)劃按步推進的,工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流,仔細(xì)謀劃該部的工作,加強計劃性和為門店主動服務(wù)的自覺性,改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規(guī)劃。
剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃,重新分解了下半年任務(wù),有目標(biāo)有措施有辦法切實可行,我很贊同,根據(jù)劉總下達的業(yè)績?nèi)蝿?wù),各門店店長要帶領(lǐng)團隊切實保障完成,各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作,同時就下半年的工作我補充幾點意見。
1、加強基礎(chǔ)管理提升聚客能力。
大家都知道,做零售連鎖落實到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題,所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法,我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作:首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境,同時讓顧客享受一個關(guān)懷體貼、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo),那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升,所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。
(1)、提升門店形象。
門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象vi設(shè)計實現(xiàn)視覺識別,對內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感,加強企業(yè)凝聚力;對外樹立企業(yè)的整體形象,資源整合,有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾,通過視覺符碼,不斷地強化受眾的意識,從而獲得認(rèn)同的目的。
門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺,相當(dāng)于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化,以后凡新店裝修都必須先做施工圖,從設(shè)計到用材都必須人性化及環(huán)?;?,比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保,工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān),聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商,簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利,以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等,同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
a、列出常用材料清單,選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談,保證品質(zhì)。
b、修訂供銷合同,保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng),并直接與公司結(jié)賬。
c、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。
d、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。
(2)、提升服務(wù)品質(zhì)。
裝修把關(guān)建立良好的第一印象后,要想讓顧客更深層次的認(rèn)同,關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴,門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓,要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣,培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范,要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位,從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶,到消費過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情,而且要讓員工形成習(xí)慣,并堅持做好。由營運部門牽頭,培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核,利用三個月時間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事,千里之堤毀于蟻穴,基礎(chǔ)管理抓好了,品牌形象也就上來了。
當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì),我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化,這就要求我們有扎實的專業(yè)功底,要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐,用得安心有質(zhì)量保障,用后開心健康實惠,要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材,這是個利企利民的好項目,也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程,希望這本書趕緊出來,也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2、完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式。
(1)、大家都知道,這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大,我們的盈利是建立在廠商返點基礎(chǔ)上的,這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式,我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道,要走出去,要建立全國性的采購平臺,下半年公司要引進資深的采購職業(yè)經(jīng)理,要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí),并與之建立廣泛的合作關(guān)系。
(2)、盡快將商品梳理完善,改變不合理的商品結(jié)構(gòu),盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu),并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。
3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進步作為公司發(fā)展的基石。
(1)、改善員工工作生活條件。
要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、安全感,首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”,只有員工沒有了后顧之憂,才能全身心地投入工作,才能真心實意地?zé)釔酃?,對公司產(chǎn)生依賴和信任,將公司當(dāng)成自己的家,同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經(jīng)移交到人資部,希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進行改造完畢,人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實行有效的管理。
a、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn),比如電視、廚房用品等,將現(xiàn)有的宿舍條件改善。
b、無宿舍的門店,以片區(qū)為單位集中租房,并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置,解決員工后顧之憂。
c、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個月改造完畢。
(2)、要關(guān)注員工的成長和進步。
人資部建立人才庫,對每一位員工都有需求說明,知人善用,將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲,反映員工的要求,工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難,使人資部成為員工的知心人,讓企業(yè)成為員工的堅強后盾。
培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利,根據(jù)工作實際需要建立對應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫,鼓勵員工參與學(xué)習(xí)和考試,對通過考試的員工每月給予一定獎勵,以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。
4、建立全員績效考評系統(tǒng)。
年初的工作報告我對要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述,這里不再重復(fù),董事會只有一個要求,公司下半年一定要推行全員績效考評?,F(xiàn)在楊部長在做方案,如果覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦,花點費用在所不惜,方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它??冃Э荚u以結(jié)果論英雄,開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解,但不管阻力多大也要堅定不移的推行,只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為,才能換來企業(yè)的高效運營和興旺發(fā)達。在企業(yè)真正實現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺,想做事不能做事的下臺學(xué)習(xí)再來,不想做事的不能做事的自動離開”,實現(xiàn)個人和企業(yè)同步發(fā)展。
同志們,和平、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會的主旋律,行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時期,我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰(zhàn),爭做行業(yè)的強者。萬丈高樓平地起,宏偉藍圖都是靠一個個小目標(biāo)的實現(xiàn)描繪而成,我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團隊,有良好的用人機制和管理體制,相信只要每個人團結(jié)一心、腳踏實地、埋頭苦干,永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力,一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標(biāo),我們__必將有一個更加美好的明天。
個人半年度總結(jié)篇十四
半年分的總結(jié)又到了,同事都說我工作非常認(rèn)真和努力,但是半年都過去了,一定有很多需要修正和調(diào)整的地方。
首先,在半年的學(xué)習(xí)中,我學(xué)會了學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是不斷的進步,學(xué)習(xí)對于個人的職業(yè)生涯是非常重要的';其次,我對工作有了更多的認(rèn)識和理解,開始從客戶的角度出發(fā)思考和處理問題,盡量把客戶的需求變成一種欲望,讓整個工作團隊更高效地合作。
回想這半年的過去,自己意識到自身的問題,并通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,嚴(yán)格要求自己和通盤考慮客戶的需求來提高自己的專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力,希望在公司充滿挑戰(zhàn)的未來里,能夠更上一層樓速成發(fā)展壯大。
個人半年度總結(jié)篇十五
今年在商務(wù)工作上,我盡到了應(yīng)盡的職責(zé),過去的半年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
家電下鄉(xiāng)是國家擴大內(nèi)需的重要措施,也是一項惠農(nóng)政策。為深入推進家電下鄉(xiāng)工作,讓農(nóng)民群眾得到實實在在的實惠。一網(wǎng)點備案。我配合副局長對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請備案網(wǎng)點進行實地查看、驗收。對不符合備案條件的門店堅決不予通過。現(xiàn)全區(qū)共備案網(wǎng)點44家,覆蓋到了全區(qū)的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn),方便群眾購買。二是加大宣傳力度。我們根據(jù)政策編寫了大量宣傳資料,并積極參加各項宣傳活動,今年3.15期間,我跟隨區(qū)里組織的3.15宣傳隊下到幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn),向老百姓宣傳政策、解答問題,期間,共發(fā)放宣傳資料近千余份,使政策宣傳深入人心。三是積極與備案網(wǎng)點聯(lián)系。家電下鄉(xiāng)的政策性、操作性很強,由于備案網(wǎng)點老板電腦操作水平參差不齊,管理難度很大,因此我根據(jù)實際情況建立了一個君山區(qū)家電下鄉(xiāng)qq群,讓網(wǎng)點有什么問題在網(wǎng)上提出,我及時解答,有些問題不能在網(wǎng)上講解清楚、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的,我就利用休息時間與節(jié)假日上門服務(wù),耐心講解操作要求。四是加強市場監(jiān)管。規(guī)范家電下鄉(xiāng)經(jīng)營秩序,健全監(jiān)督檢查制度,我多次到各銷售網(wǎng)點進行督導(dǎo)檢查,杜絕了坑農(nóng)害農(nóng)以及擾亂市場秩序行為的發(fā)生。
由于措施得力,我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作進展情況良好。截止6月29號,xx區(qū)今年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品13657臺(部),(其中彩電2842臺、冰箱5002臺、洗衣機3255臺、手機11部、計算機8臺、空調(diào)1278臺、熱水器1124臺、微波爐93臺、電磁爐44臺),銷售金額2879.07萬元。財政補貼累計9186臺,共249.94萬元。
生豬屠宰是關(guān)系到民生的一項重要工作,在平時工作中積極與市局聯(lián)系,做好銜接工作,將報送的`信息做到準(zhǔn)確、時效。由于分工調(diào)整,生豬屠宰工作崗位上先后換任過幾位同事,在移交過程中,我耐心細(xì)致的講解操作手續(xù),使其盡快上手投入工作,同時積極與市局聯(lián)系,讓工作不脫檔、不斷檔。
現(xiàn)在有“商務(wù)之窗”、“商務(wù)部網(wǎng)xx分站”和“商務(wù)預(yù)報”3個商務(wù)網(wǎng)站交予我維護管理,網(wǎng)站的建設(shè)主要靠信息,我克服日常工作繁瑣等問題,從工作中積極收集好的信息、挖掘可用的信息、發(fā)現(xiàn)新的信息發(fā)布到網(wǎng)站上,讓信息及時更新,今年1-6月份共發(fā)布商務(wù)信息200多條。
信息報送要做到細(xì)致、準(zhǔn)確、時效,我手中有商務(wù)部重點流通企業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)、商務(wù)部重要生產(chǎn)資料市場監(jiān)測系統(tǒng)、家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)等相關(guān)信息報送工作,我高度重視這項工作,經(jīng)常向xx商貿(mào)公司和xx商貿(mào)有限公司打電話收集銷售信息,整理后報送至市商務(wù)局,所報送的信息做到準(zhǔn)確、時效。
今年,我配合副局長向市商務(wù)主管部門申報了xx市場申報農(nóng)貿(mào)市場、xx鎮(zhèn)新建農(nóng)貿(mào)市場、xx市場維修改造建設(shè)資金項目,積極爭取項目資金。
1、服務(wù)群眾,做好“家電下鄉(xiāng)”備案工作,為群眾解決實際困難。
2、加強對家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點的監(jiān)督管理,防止以次充好、假冒偽劣產(chǎn)品流入市場,坑害農(nóng)民消費者,并對不服從管理的網(wǎng)點要堅決取締。
3、配合好主管領(lǐng)導(dǎo)進行各項工作。
雖然工作中取得了一些成績,但是還是存在工作不積極、工作認(rèn)識不夠等不足之處,以后我將不斷改進工作態(tài)度、改善工作方式,積極進取、開拓創(chuàng)新。
個人半年度總結(jié)篇十六
時光荏苒,xx又已走過一半。半年來,在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在周圍同事的幫助支持下,我不斷加強理論學(xué)習(xí),提升自身修養(yǎng),積極開展工作實踐,提高業(yè)務(wù)水平,時刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在各方面都取得一定進步。現(xiàn)將半年來的情況匯報如下:
政治理論常抓不懈,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十八大精神,積極參與單位組織的各項政治學(xué)習(xí)和思想教育活動,結(jié)合集體學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí),不斷堅定理想信念,堅守共產(chǎn)黨人精神追求;業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常抓不懈,努力學(xué)習(xí)d’a業(yè)務(wù)、宣傳思想、信息技術(shù)等各方面知識,以積極的態(tài)度應(yīng)對工作中面對的各類挑戰(zhàn),做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,不斷充實自我,豐富內(nèi)涵,彌補不足;榜樣學(xué)習(xí)常抓不懈,以領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事為學(xué)習(xí)榜樣討教經(jīng)驗做法,以先進典型為學(xué)習(xí)榜樣牢記宗旨、勤奮敬業(yè),以人民群眾為學(xué)習(xí)榜樣不斷汲取智慧和前進力量。
d’a掛接保質(zhì)完成。在年初完成進館d’a、積存舊件的全文。
數(shù)據(jù)校對與整理工作的基礎(chǔ)上,有序有效開展數(shù)據(jù)的掛接工作,現(xiàn)已分別導(dǎo)入數(shù)字化d’a室和數(shù)字化d’a館。數(shù)字d’a館內(nèi)文書d’a的掛接,還需解決接口問題,目前系統(tǒng)工程師正在開發(fā)研究,將盡快實現(xiàn)從“室”到“館”的數(shù)據(jù)傳送。數(shù)字d’a室運作平穩(wěn)。從日常反饋情況來看,全區(qū)數(shù)字d’a室軟件運行情況總體而言較好。下一步工作考慮,在文書d’a功能運用較為成熟的基礎(chǔ)上推行其他功能板塊的使用并逐步普及,充分發(fā)揮永樂方正系統(tǒng)現(xiàn)代化功能的便捷作用,推動d’a數(shù)字化工作向縱深發(fā)展,實現(xiàn)更高層面的數(shù)字化概念。d’a宣傳服務(wù)民生。積極參與區(qū)“三服務(wù)下鄉(xiāng)”活動,赴安鎮(zhèn)街道開展d’a宣傳教育、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)百姓等方面工作,分發(fā)《d’a利用效果實例選編》、《家庭建檔指導(dǎo)手冊》等宣傳材料,向基層百姓傳播d’a思想,普及d’a知識,推送d’a服務(wù),將d’a工作與建設(shè)現(xiàn)代化新xx的偉大事業(yè)深度融合,為服務(wù)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量。d’a指導(dǎo)“見縫插針”。鑒于社區(qū)掛職和借調(diào)宣傳部幫忙的客觀因素,上半年個人在業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作方面較之以往參與甚少,但是本人能夠充分利用qq遠(yuǎn)程協(xié)助功能見縫插針向部分單位提供指導(dǎo)服務(wù),較好地解決了一些單位業(yè)務(wù)理論和實踐操作中存在的疑難困惑,得到各部門的普遍認(rèn)可。
省自身,嚴(yán)律己,凈化自我。以中央《八項規(guī)定》精神和省、市、區(qū)《十項規(guī)定》精神為引領(lǐng),自警自省是否存在辦事。
效率不高、工作執(zhí)行不力、責(zé)任意識不強、團結(jié)協(xié)作不夠、服務(wù)質(zhì)量不高等問題,認(rèn)真開展自我理想信念學(xué)習(xí)、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)學(xué)習(xí)和從政道德倫理學(xué)習(xí),牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀,保持共產(chǎn)黨人純潔性,永葆共產(chǎn)黨人政治本色。
理思路,務(wù)實效,提升自我。加強對工作實踐的思考和總結(jié),自覺培養(yǎng)敏銳觀察力以發(fā)現(xiàn)問題,培養(yǎng)縝密分析力以尋找癥結(jié),培養(yǎng)遠(yuǎn)瞻想象力以開拓思路,培養(yǎng)切準(zhǔn)執(zhí)行力以解決問題,不斷提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,系統(tǒng)操作能力,年鑒校稿能力,信息寫作能力,待人接物能力。在調(diào)研區(qū)內(nèi)房屋拆遷現(xiàn)狀和查閱相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上,完成調(diào)研文章《關(guān)于規(guī)范xx區(qū)房屋拆遷d’a管理的思考》的初稿。
悟革新,求突破,完善自我。著力改變自身潛在的因循守舊、墨守成規(guī)、一勞永逸等消極態(tài)度,以積極昂揚的精神面貌應(yīng)對新的`工作挑戰(zhàn),在借調(diào)到宣傳部幫忙的兩個月里,化被動工作壓力為主動精神動力,始終保持學(xué)習(xí)主動性,工作主動性,服務(wù)主動性,參與信息材料的撰寫工作、文明創(chuàng)建的公益活動、臺賬資料的整理歸檔、各類培訓(xùn)的后勤保障等,較好地完成了部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)并得到普遍認(rèn)可。
個人半年度總結(jié)篇十七
不知不覺20xx年已經(jīng)過去了將近半年了,回想起這半年的時光,恍惚如做夢一般,似乎清晰卻又混亂,說是混亂,可是每件事情稍微加以努力又可以清晰的回想起來。言而總之,就是糊里糊涂,似幻如夢,說不清道不明的一塌糊涂的半年時光?,F(xiàn)在最時髦的詞語就是科學(xué)發(fā)展觀,其中有一條是自我評議,首先聲明我絕對沒有湊這種熱鬧的意思,我雖然也是黨員,可是卻很幸運的躲過了先進性和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)熱潮,那些繁瑣的一系列事情,可是思來慮去,覺得還是有必要針對自來進行一番總結(jié)。
人的一生很漫長,一秒一秒的度過將近了六個月,想想真是不知道怎么過來的,可是再一想,時間如梭,在眼睛一睜一閉,一閉一睜的循環(huán)中,生命又減少了半年。
人是一種奇怪的動物,生命不止,折騰不息,而且人是總在不斷的微妙的變化,從生理到心里都在變化,也許這就是具有具有高智商和思想,但是卻是凡間肉體的非神非仙的人的特性吧,估計不變化的除了植物人恐怕就不是人了。
半年的時間說長不長,說短不短,也發(fā)生了很多瑣碎的事情,酸甜苦辣咸五味俱全。絮叨這些亂七八糟的事情也沒什么意思,還是以一些也許枯燥的系數(shù)指標(biāo)來評價一下自己這半年的人生變化吧。
年齡指數(shù):60%。這個指數(shù)是最具穩(wěn)定增長力的一個,而且以勻速狀態(tài)在穩(wěn)步上升,從來沒有出現(xiàn)過負(fù)增長!估計股票要是有這個形勢,全國人民早就成了富翁了。我給自己訂的壽命目標(biāo)是60歲,現(xiàn)在已經(jīng)走完了一半多了,至于剩下的在一點點穩(wěn)步勻速遞減的風(fēng)燭殘年怎么度過,那只有等臨閉眼不睜的時候再做最終的總結(jié)了。本指數(shù)被評為上半年最有發(fā)展獎,估計下半年也會蟬聯(lián)此獎項。
身高指數(shù):95%。隨著年齡的增長,身高不僅不跟著上揚,反而感覺越來越抽抽了,這是不理想的指數(shù)之一,但是還無礙大局,都這年紀(jì)了,也矮了半輩子了,再矮點也無所謂了,再說濃縮的都是精華嘛,還節(jié)省布料,以個人的實力切實的為國家做點貢獻,我驕傲!該指數(shù)被評為上半年退步獎。
體重指數(shù):120%。雖然身高在萎縮,可是體重卻不斷增加,而且大有進步的潛力,用橫向發(fā)展來評價也許還算貼切,感覺自己有點象笨熊,那一堆肥肉也增加了心臟和呼吸系統(tǒng)的負(fù)擔(dān),帶來幾許煩惱。估計再這樣發(fā)展,除了肚子看起來象將軍,其他的還是士兵的本質(zhì)。本指數(shù)被評為上半年最佳煩惱獎。
飯量指數(shù):150%。這個指數(shù)是上半年,尤其是最近一段時間飛速上揚的指數(shù),而且幅度驚人。以前一天只要晚上吃飽了,就可以,其他的餐飯似乎并不重要,可是現(xiàn)在卻發(fā)生了天翻地覆的變化。每天三餐一頓不少,而且飯量劇增,每餐都要吃很多的肉,喝至少兩碗湯。也許是每天都在酣暢狂刮的風(fēng)消耗了我的脂肪儲備能量,也許太陽融化了我的油脂,反正,胃功能迅速增強,究其原因,就是因為我餓,我要吃飯!尤其是晚上,不吃飽,餓了沒吃的,不像在家或者繁華地區(qū)可以出去吃夜宵,我可不想象那些瘦牛羊一樣可憐。這個指數(shù)嚴(yán)重支援了體重指數(shù),哥倆攜手共同進步!俗話說“馬無夜草不肥”,可是想不明白的是沒有夜晚補充的我怎么還不能瘦下來?是基礎(chǔ)好?還是到了發(fā)胖的年紀(jì)?要不就是沒心沒肺吃嘛嘛香?本指數(shù)被評為上半年最具突破獎。
睡眠指數(shù):100%。盡管每晚略帶失眠性質(zhì),睡眠相對較少,可每天中午兩個小時的睡眠將缺少的補了回來。所以本指數(shù)保持了收支平衡。基本可以滿足生命延續(xù)的基本要求。而且最欣慰的是閉眼之后還可以再睜開,使自己清楚的意識到自己還在人世間飄蕩。本指數(shù)被評為上辦年度最穩(wěn)定獎。
沖動指數(shù):200%。都說年齡增長,閱歷和城府隨之增加,成熟度上升??墒乾F(xiàn)在感覺自己還是有些年少的輕狂,雖然已經(jīng)快步入中年。性情依舊,沒有什么進步,沖動還是在大腦中潛伏,而且時刻爆發(fā),往往會僅憑一時的沖動而不能仔細(xì)的考慮周全去做出某些決定和舉動,往往會帶來一些每次沖動之后的感傷。本指數(shù)被評為上半年度最差獎項。
心情指數(shù):85%。既然不是仙,難免有雜念,尤其是我這種在雜七雜八事情上思維嚴(yán)重跳躍跑偏的類型,心情也是陰晴圓缺不時的變換莫測,用一個字概括就是復(fù)雜,喜的透徹,悲的徹底。這也是為什么自己把壽命定在60的原因,因為這樣的消耗腦細(xì)胞,沒準(zhǔn)60的目標(biāo)還有點基調(diào)定高了呢。這個最后蓋棺定論吧。本指數(shù)被評為上半年度待整改獎。
健康指數(shù):90%。“有啥別有病,有個好身體比什么都強”,這話一點不假。自己這上半年除了胎帶的缺陷,基本屬于健康狀態(tài),體檢合格,也沒什么大病發(fā)生,倒是沒造成什么經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。這一點倒是有點堅定了我60歲的目標(biāo)。本指數(shù)被評為上半年度基本滿意獎。
還有其他的一些指數(shù),比如感情,工作,成績等等等等,連自己也有點說不清楚,也不想說,還是等到年底再去評論吧。
好與壞,黑與白,喜與悲,對與錯都不重要,流逝的時光不會再回頭,也沒必要制定一個下半年計劃那一類空頭廢話,只是簡單的回憶一下就可以了,至少知道自己已經(jīng)活過了半年光陰。
個人半年度總結(jié)篇十八
半年度總結(jié),是時刻反思自己的工作和自我進步,我知道自己在過去的半年中存在這些無意識和無意識的問題和欠缺。
首先,在工作中,我要更加注重工作的質(zhì)量,這樣才能更好的為公司做出貢獻,并增加更多的價值;其次,在工作中,我必須更加關(guān)注個人與團隊的溝通協(xié)作和執(zhí)行力提高,加強相互之間的理解和信任,以實現(xiàn)協(xié)同增效。
總之,半年度的總結(jié)是一個幫助我們發(fā)展和更進一步提高自己的機會,我們對自己完善自我和無限拓展的目標(biāo)要始終保持足夠的熱情和信心?;厥走^去的半年,我的'工作收獲頗豐,但也有不少不足之處。在這次半年度總結(jié)中,我認(rèn)真反思自己的工作經(jīng)驗,總結(jié)自己的成長和不足之處,以期更好地提升自己的能力和水平。
個人半年度總結(jié)篇十九
回顧上半年,作為公司的辦公室文員,三個月來,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識還有待進一步提高,不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分,對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責(zé)任心,只是自己在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作,這就要求我必須細(xì)心,并且有專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心,時有粗心大意,做事草率地情況。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),積極溝通,從大局出發(fā),提高自身工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,具備強烈的責(zé)任感,在做完每一件事情之后要進行思考總結(jié),善于自我反省。
3、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,以便為公司的明天奉獻自己的力量,為本職工作做出更大的貢獻。
雖然通過前段時間的工作,取得了一定進步,但在思想上和工作中仍有許多不足之處,今后我會一如既往、刻苦學(xué)習(xí),爭取取得更大的進步,為公司發(fā)展做出更大貢獻。
個人半年度總結(jié)篇二十
依照國家工信部要求,客服中心于3月初進行號碼及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報工作并順利通過審核。因號碼及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期,為保證我行客服熱線的正常使用,客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料,進行網(wǎng)上提交審核申請,赴京提交書面資料,最終成功獲批。
個人半年度總結(jié)篇二十一
轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去,回顧過去的半年時間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。
我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作,上半年中雖然取得了一些成績,但在成績背后總有疏忽之處,我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距,以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題:
一、工作上不積極主動,缺乏一定主觀能動性。
總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了,不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。
導(dǎo)致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn),而自己卻經(jīng)常無所事事。
二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài),工作有拖拉現(xiàn)象,例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料,非要拖到規(guī)定的時間,等領(lǐng)導(dǎo)催了,自己才急急忙忙的要趕著做。
為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專業(yè)水平的局限,上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位,沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格,例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng)新意識,平時坐辦公室的時間多,去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間,存在怕吃苦的思想。
導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容,總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題,已切實地影響到自己的本職工作,作為一名的公司秘書,我感到十分內(nèi)疚。
但過去的都已成為過去,學(xué)習(xí)先進找差距,總結(jié)不足求上進,為此,我將認(rèn)真總結(jié),實實在在分析原因,找出存在的問題,從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),并在以后的工作中不斷改進,以下為下半年我決心做好的幾個方面:
一、 遵守廠紀(jì)廠規(guī),及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
二、 充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長,做一名合格的秘書。
當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手,充分發(fā)揮自己所學(xué)。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作,使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心,更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
四、深入實際,多跑現(xiàn)場,掌握車間反映的'各種信息,并積極向集團《科訊簡報》投稿,及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。
五、加強專業(yè)知識水平的提高,不斷拓展自己的知識面,爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗,努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個人20**上半年度工作總結(jié),對公司的合理化建議本人暫時還沒有。
如有不當(dāng)之處,請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
20**年上半年轉(zhuǎn)眼即逝,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。
“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。
對我而言,2010年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。
工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。
在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)。
現(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下:
(一)強化形象,提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作,我堅持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。
我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。
經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們在工作上取得一定的進步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
(二)嚴(yán)于律已,不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
半年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。
在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,積極維護公司的良好形象。
(三)強化職能,做好服務(wù)工作。
工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。
箱管人手少,工作量大,這就需要我們團結(jié)協(xié)作。
在這半年里,不管遇到什么樣的困難,我們都積極配合做好工作,我們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。
面對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。
加強學(xué)習(xí),勇于實踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。
力求把工作做得更好,樹立公司的良好形象。
在今后的工作中,我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨,突出重點,狠抓服務(wù)落實;樹立科學(xué)發(fā)展觀,以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作,為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻,為運輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
個人半年度總結(jié)篇二十二
工作半年來在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護士長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持助下我加強思想學(xué)習(xí),對工作精益求精,圓滿地了所承擔(dān)工作任務(wù)。個人思想素質(zhì)和工作能力都了進步。為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)?,F(xiàn)將20xx上半年工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
學(xué)習(xí)《護士法》及其法律法規(guī)讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已人貌識現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護理服務(wù)更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護意識使護理人員懂法、用法依法醫(yī)療事故。
在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度,查對制度及護理操作規(guī)程制度差錯事故,無菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規(guī)范。對年輕護士傳、、帶護師職責(zé)努力護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率;對缺點、差錯總結(jié)、分析、查找工作隱患防患于未然。
在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少感到自身學(xué)習(xí)、自身素質(zhì)緊迫性一向書本學(xué)習(xí)每天擠出充實汲取“營養(yǎng)”;二向周圍同事學(xué)習(xí)謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教向同事請教參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識學(xué)習(xí)班;三在實踐中學(xué)習(xí)把所學(xué)知識運用于工作中在實踐中檢驗所學(xué)知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。
我時刻提醒要自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)鍛煉奉獻意識把無私忘我做為人格修養(yǎng)不受社會上不良風(fēng)氣從一點一滴小事做起;工作中嚴(yán)以律己忠于職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務(wù)宗旨。
我在醫(yī)院半年來感受到醫(yī)院向上朝氣,對未來充滿信心!愿意為六院盡一份微薄力量。請同事們監(jiān)督和支持!
個人半年度總結(jié)篇二十三
xx年,我辦在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下,在省愛衛(wèi)辦的指導(dǎo)和幫助下,堅持科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實中共省委xx屆四次全會精神和“預(yù)防為主”、“政府組織,地方負(fù)責(zé),部門協(xié)調(diào),群眾動手,科學(xué)治理,社會監(jiān)督,分類指導(dǎo)”的愛國衛(wèi)生工作方針,以改善生存和投資環(huán)境、保護市民身心健康、促進社會經(jīng)濟發(fā)展為目的,緊緊圍繞“三年重建任務(wù)兩年基本完成”和“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的目標(biāo),抓住全省繼續(xù)推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的有利契機,通過內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,與時俱進,開拓創(chuàng)新,發(fā)動群眾,廣泛參與,扎實推進工作開展。在強化社會大衛(wèi)生意識、治理城鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境、農(nóng)村改廁、衛(wèi)生除害防病等方面取得明顯成效。現(xiàn)工作總結(jié)如下:
(一)積極參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo),提高思想認(rèn)識。為貫徹落實省委、省政府關(guān)于繼續(xù)推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的決策部署,我辦進一步建立健全了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由單位一把手領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),明確了責(zé)任分工,落實了工作任務(wù)。組織干部職工定期學(xué)習(xí)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理相關(guān)重要文件、標(biāo)準(zhǔn)要求,提高了對抓好該項工作重要性的認(rèn)識和參與積極性,統(tǒng)一了思想和行動。
2、廣泛宣傳發(fā)動,組織群眾參與。我辦通過組織印發(fā)宣傳資料、辦衛(wèi)生宣傳板報、舉辦衛(wèi)生宣傳講座、借助新聞媒體宣傳、以會代訓(xùn)等多種形式,面向廣大市民開展了以“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”治“三亂”為主要內(nèi)容的愛國衛(wèi)生宣傳活動,告知群眾現(xiàn)實生活中常見的陋習(xí)、陋習(xí)的危害、如何改掉陋習(xí)、何為“三亂”、集中治理“三亂”的重要意義以及講衛(wèi)生、防疾病相關(guān)科普知識。并結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“七進”專項行動,積極配合做好愛國衛(wèi)生宣傳進單位、進社區(qū)、進村社工作。通過廣泛宣傳,以促進市民的衛(wèi)生防病意識、社會衛(wèi)生公德意識的增強,引導(dǎo)市民積極參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。我辦今年組織編印了《除陋習(xí)樹新風(fēng)治三亂美環(huán)境》下發(fā)至街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村組、單位進行張貼宣傳。全市愛衛(wèi)系統(tǒng)全年共組織印發(fā)愛國衛(wèi)生宣傳資料20余萬份、辦板報786期、辦講座236次、借助媒體宣傳363次、以會代訓(xùn)18次。
3、組織衛(wèi)生活動,整治衛(wèi)生環(huán)境。一是春節(jié)前組織開展了“整潔環(huán)境、喜迎新春”衛(wèi)生集中整治活動,市區(qū)組織動員干部群眾23488人次參加衛(wèi)生義務(wù)勞動,出動車輛106臺次,治理衛(wèi)生死角50處,清洗小廣告4315條,清運垃圾116噸,清除雜草1630平方米,疏通陰陽溝8700米;二是四月份組織開展了以“治理城鄉(xiāng),保護健康”為主題愛國衛(wèi)生月活動,全市共有15萬余人參加衛(wèi)生突擊治理活動,治理衛(wèi)生死角3122處,清走積存垃圾1.2萬噸;三是為了以整潔、優(yōu)美、舒適的城市衛(wèi)生環(huán)境迎接“五·一”國際勞動節(jié)的到來和全省災(zāi)后恢復(fù)重建現(xiàn)場會在我市的召開,五一節(jié)前在市區(qū)集中時間組織開展了一次衛(wèi)生突擊治理活動。市區(qū)共清除衛(wèi)生死角347處,清走積存垃圾xx余噸;四是為配合5月14日舉行的全市“美環(huán)境、講文明、樹新風(fēng)”主題活動啟動儀式,我辦于儀式當(dāng)天在市區(qū)組織發(fā)動干部群眾開展了一次環(huán)境衛(wèi)生大清掃活動。市區(qū)共出動4000余人參加衛(wèi)生大清掃,治理衛(wèi)生死角24處、清走積存垃圾近30噸、清除城市“牛皮癬”670處;五是為貫徹落實xx屆市委117次常委(擴大)會議和德陽市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理示范市工作會議精神,更好地發(fā)揮市級各部門(單位)在參與創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美示范城市活動中的良好帶頭作用。我辦印發(fā)了《關(guān)于開展愛國衛(wèi)生突擊活動推進創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美示范城市工作的通知》,于8月至11月期間的每月下旬,組織市屬各部門、單位,共開展4次環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動。市區(qū)參與活動的干部職工達3.5萬余人次,清掃街巷12.8萬平方米,疏通陰陽溝18千余米,清除衛(wèi)生死角512處,清走積存垃圾389噸。
4、開展衛(wèi)生檢查,促進衛(wèi)生治理。根據(jù)市愛衛(wèi)會印發(fā)的《關(guān)于加強市區(qū)愛國衛(wèi)生檢查評比工作的通知》要求,我辦在德陽市區(qū)內(nèi)進一步改進了衛(wèi)生檢查評比方法,將工作重心下移,檢查督促面擴大。在春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)前,組織“九口二區(qū)”開展了市區(qū)節(jié)前衛(wèi)生大檢查;在每個月的下旬,組織市區(qū)各街道辦及其社區(qū)居委會,對單位、居民區(qū)進行了一次衛(wèi)生大檢查,每季度進行一次衛(wèi)生綜合評比,評出各街道辦轄區(qū)內(nèi)的前3名和問題突出單位,經(jīng)區(qū)愛衛(wèi)辦審定后報市愛衛(wèi)會通過新聞媒體進行通報,借助社會輿論的監(jiān)督作用來推進工作。在創(chuàng)建省示范城市百日攻堅的8月至11月期間,我辦會同市上九個歸口管理牽頭單位,對納入市年度目標(biāo)管理考核的市級各部門(單位)的環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作進行了檢查評比,并按得分高低對單位進行了排序,通報表揚了各歸口管理得分前3名的單位。
5、參與治理督導(dǎo),協(xié)調(diào)衛(wèi)生整治。在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理活動中,我辦與市人事局共同負(fù)責(zé)對什邡市開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的督導(dǎo)工作。督導(dǎo)工作實行了分片負(fù)責(zé)制,堅持每周一督查、一報告,對督查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出建議,實施問題跟蹤,督辦整改落實。同時,我辦承擔(dān)了市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組衛(wèi)生整治組辦公室的日常事務(wù)性工作,我辦積極加強與市衛(wèi)生整治組各成員單位的溝通協(xié)調(diào),及時將市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室的有關(guān)文件精神、工作要求和各成員單位的貫徹落實情況進行下達上傳,按要求報送周報、月報、階段工作安排和工作總結(jié),推動了衛(wèi)生整治工作的有序開展。
(二)協(xié)調(diào)指導(dǎo)衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。
1、加強部門溝通,形成創(chuàng)建合力。我辦對照《國家衛(wèi)生城市(區(qū))標(biāo)準(zhǔn)》要求,根據(jù)各相關(guān)職能部門單位所承擔(dān)的創(chuàng)建工作任務(wù),建立了與部門單位間的聯(lián)系溝通機制,定期分析工作進展與存在的差距,研究對策,調(diào)動好部門單位參與城市創(chuàng)衛(wèi)的積極性,形成工作合力,共同推進城市創(chuàng)衛(wèi)工作。
2、發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,解決突出問題。我辦針對工作檢查、街道社區(qū)、基層群眾反映的一些社會公共衛(wèi)生問題,組織人員深入現(xiàn)場了解問題的真實情況,查找問題的真正原因,分析問題的癥結(jié)所在。通過與相關(guān)責(zé)任單位的交流溝通和召開協(xié)調(diào)會議,促進了一些衛(wèi)生問題的解決。今年共協(xié)調(diào)解決較為突出的衛(wèi)生問題13起。
3、開展現(xiàn)場調(diào)研,指導(dǎo)城市創(chuàng)衛(wèi)。我辦組織人員對xx、什邡、綿竹三市鞏固省級衛(wèi)生城市工作開展現(xiàn)場調(diào)研,通過明查暗訪,重點了解城市綜合管理長效機制的建立、組織宣傳發(fā)動工作、治理市容環(huán)境衛(wèi)生、農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生、城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生、公共場所和食品衛(wèi)生等方面的情況,對發(fā)現(xiàn)的問題,向?qū)?yīng)的城市提出合理化建議,促進其整改提高,在鞏固城市創(chuàng)衛(wèi)成果的基礎(chǔ)上能夠有新的發(fā)展。
(三)實施重大公共衛(wèi)生改廁項目。
1、制定工作方案,分解落實任務(wù)。我辦針對國家重大公共衛(wèi)生項目xx年、xx年改廁專項下達給我市的12300座、5000農(nóng)戶衛(wèi)生廁所建設(shè)任務(wù),根據(jù)上級文件精神和相關(guān)要求,結(jié)合本地實際情況,在調(diào)查研究和征求意見的基礎(chǔ)上,代市政府草擬了《德陽市國家重大公共衛(wèi)生項目xx年、xx年改廁專項工作實施方案》,將任務(wù)分縣(市、區(qū))進行了落實,其中,xx年任務(wù)分解為旌陽區(qū)2500座、什邡市2500座、綿竹市2500座、中江縣xx座、羅江縣xx座、xx市800座;xx年任務(wù)分解為旌陽區(qū)1000座、什邡市500座、綿竹市1000座、中江縣1000座、羅江縣1000座、xx市500座。
2、召開專題會議,研究部署工作。3月28日,我辦在xx組織召開了德陽市農(nóng)村改廁項目工作專題會議,各縣(市、區(qū))對xx年改廁項目工作進行了總結(jié)并對xx年改廁項目任務(wù)進展情況進行了匯報。會上下發(fā)了《德陽市xx年改廁項目工作考核辦法》。11月23日,我辦組織召開了由各縣(市、區(qū))愛衛(wèi)辦分管領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人員參加的農(nóng)村改水改廁統(tǒng)計工作會議,對如何克服統(tǒng)計工作中出現(xiàn)的問題和按時、規(guī)范地做好統(tǒng)計工作進行了研討。
3、按月統(tǒng)計上報,掌握工作動態(tài)。按照省愛衛(wèi)辦要求,我辦組織我市6個改廁項目縣(市、區(qū))的愛衛(wèi)辦,加強信息收集,做好項目改廁進度月報工作。我辦將各地月報內(nèi)容進行匯總,按時上報省愛衛(wèi)辦,同時也有利于我辦對全市改廁項目動態(tài)的準(zhǔn)確掌握,對出現(xiàn)的新情況及時作出應(yīng)對調(diào)整。
4、組織項目督導(dǎo),推進工作開展。我辦組織人員,由單位一把手領(lǐng)導(dǎo)帶隊,先后4次深入到各改廁項目縣(市、區(qū))的農(nóng)戶改廁現(xiàn)場進行工作督導(dǎo),對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改建議,推進了工作的開展。6月12至13日、11月1日至2日,我市先后接受了省督導(dǎo)組對德陽市xx年農(nóng)村改廁項目工作的中期和后期督導(dǎo)考評。督導(dǎo)組隨機抽查了我市的xx市、什邡市、旌陽區(qū)。在查閱了相關(guān)文件資料檔案和進入農(nóng)戶家中實地檢查衛(wèi)生廁所建設(shè)情況后,省督導(dǎo)組對我市組織實施xx年農(nóng)村改廁項目工作給予了充分肯定。
5、協(xié)助政協(xié)調(diào)研,把脈農(nóng)村衛(wèi)生。我辦在協(xié)助市政協(xié)文教衛(wèi)體委組織的對我市農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的調(diào)研工作方面,完成了前期的方案準(zhǔn)備、3月16日至18日調(diào)研活動的具體日程安排和后期的調(diào)研報告撰寫工作。
我辦繼續(xù)組織實施了鄉(xiāng)村清潔試點工程。今年,在全市6個縣(市、區(qū))落實了8個示范點,我辦從資金、管理、技術(shù)上給予了支持。
(四)組織開展衛(wèi)生除害防病活動。
1、精心組織安排,廣泛宣傳動員。3月10,市愛衛(wèi)會下發(fā)的《關(guān)于xx年度市區(qū)除四害活動安排的通知》中,對市區(qū)開展除四害活動從組織發(fā)動、責(zé)任分工、相關(guān)措施、藥物使用等方面作出了詳細(xì)安排。3月15日、8月26日,我辦組織先后召開了由市上九個歸口管理牽頭單位、旌陽區(qū)和德陽高新區(qū)愛衛(wèi)辦、市區(qū)5個街道辦事處、二重、東電、東汽愛衛(wèi)辦負(fù)責(zé)愛國衛(wèi)生除四害工作的同志參加的德陽市區(qū)愛國衛(wèi)生除四害工作會議,安排部署了除四害工作。9月中旬,我辦組織編印了《除四害科普知識宣傳壁報》4000套,發(fā)至街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村組、單位進行張貼宣傳。11月10日、11日,結(jié)合創(chuàng)建省示范城市做好病媒生物密度控制項目迎檢準(zhǔn)備工作的要求,我辦與市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督支隊協(xié)作,先后對市區(qū)各街道辦及其社區(qū)居委會、二重、東電、東汽具體負(fù)責(zé)除四害工作的人員、市區(qū)大中型餐館經(jīng)營業(yè)主進行了除四害科普知識的培訓(xùn)。市愛衛(wèi)辦與市衛(wèi)生局編寫印發(fā)了《病媒生物防治指導(dǎo)手冊》xx冊、《餐飲食品場所病媒生物防治規(guī)范》3000份。市區(qū)各街道辦事處分別召開了由轄區(qū)各社區(qū)居委會、各單位參加的除四害工作動員會。并采取發(fā)放宣傳資料、辦宣傳板報、放映科普宣傳片等多種形式,發(fā)動單位、住戶積極參與除四害活動。
2、強化治本措施,治理孳生場所。我們堅持“標(biāo)本兼治,治本為主”的除害防病策略,在施放滅鼠殺蟲藥物前,組織社區(qū)、單位的廣大干部群眾,開展了環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動,通過加強對垃圾、糞便、污水(積水)的管理,填堵鼠洞,填平坑凹、翻盆倒罐清除各類不必要的積水,抹堵蟑螂藏匿縫隙,翻箱倒柜清除蟑螂卵鞘等措施,縮小與根除“四害”的藏匿繁殖場所。
3、采取統(tǒng)一行動,實施滅鼠殺蟲。4月8日、10月10日,組織發(fā)動市區(qū)各單位統(tǒng)一行動,開展了兩次集中滅鼠活動。市區(qū)單位共投放毒餌6850公斤,滅殺老鼠,以減少鼠害。4月至10月份,組織開展了夏秋季的滅蚊蠅、滅蟑螂活動,通過市區(qū)各街道辦組織向轄區(qū)各單位共計提供了5萬余元的殺蟲藥物。今年,我辦使用財政專項資金近60萬元,公開招標(biāo)采購了專業(yè)滅鼠殺蟲公司對市區(qū)城市公共外環(huán)境、農(nóng)貿(mào)市場、居民區(qū)的除四害服務(wù)。5至10月底,專業(yè)隊伍實施對城市下水道集中滅鼠兩次,對城市公共外環(huán)境、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場的統(tǒng)一滅鼠兩次、滅蚊蠅6次(每月巡回施藥1次)、滅蟑螂兩次。為方便市民平時自行開展滅鼠、滅蟑螂活動,我辦今年采購了滅鼠母液24000支、滅蟑螂藥餌96000盒下發(fā)至市區(qū)各社區(qū)居委會,市民家中滅鼠、滅蟑螂需要用藥時可憑身份證到自己所居住的轄區(qū)居委會登記簽免費領(lǐng)取。9月底,我辦采購了兩噸滅鼠毒餌,通過旌陽區(qū)愛衛(wèi)辦、德陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)愛衛(wèi)辦無償發(fā)給城鄉(xiāng)結(jié)合部各村組農(nóng)戶,用于城市保護地帶的滅鼠投藥。12月10日,我辦向創(chuàng)建省示范城市病媒生物防治集中治理對象無償提供了1.3萬的滅鼠殺蟲藥物,支持其開展好病媒生物防治工作。通過堅持開展除四害工作,有效促進了市區(qū)“四害”密度的控制和市民健康的保護。
4、強化安全措施,防止中毒事故。我辦和市區(qū)各街道辦建立了滅鼠毒餌發(fā)放登記簽備案可追溯制度,強化了安全責(zé)任。在滅鼠投藥前,通過發(fā)放宣傳資料、借助報紙和電視傳媒,提醒廣大市民注意滅鼠用藥安全。并要求市區(qū)各街道辦社區(qū)居委會、各單位進行滅鼠安全告知。對滅鼠投藥人員,制定了安全操作規(guī)范。通過多種預(yù)防機制的完善,有效防止了人、畜誤食鼠藥中毒事故的發(fā)生。
5、加強檢查督促,促進工作開展。市區(qū)各街道辦事處依托每月衛(wèi)生大檢查,對轄區(qū)單位開展除四害工作的情況進行了檢查。4月9日至16日,我辦丁意主任帶領(lǐng)單位相關(guān)人員,先后深入到市區(qū)5個街道辦事處轄區(qū)的單位、居民小區(qū)以及廠礦企業(yè),重點檢查春季滅鼠投放毒餌和安全告知工作落實情況。6月3日至4日、10月20至21日,我辦先后組織了兩個檢查組,分別由丁意主任、唐忠于副主任帶隊,深入街道社區(qū),與今年在“德陽市區(qū)除四害藥物和服務(wù)采購”中中標(biāo)的成都市長盛滅鼠除蟲衛(wèi)生防病有限公司的管理人員、街道辦(東湖鄉(xiāng))及社區(qū)居委會的干部一起,通過查看現(xiàn)場、走訪群眾的方式,對專業(yè)公司實施的德陽市區(qū)城市下水道滅鼠、公共環(huán)境滅鼠、滅蚊蠅、滅蟑螂工作的服務(wù)質(zhì)量進行了檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時提出整改意見,督促落實整改措施,以提高衛(wèi)生除害效果。
(一)愛國衛(wèi)生月、節(jié)前衛(wèi)生突擊治理、創(chuàng)建省示范城市百日攻堅愛國衛(wèi)生集中整治等一系列活動的開展,促進了城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌的改善。
(二)愛國衛(wèi)生檢查工作的改進和檢查向縱深的推進,促進了單位衛(wèi)生管理水平和環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的提高。
(三)組織實施的xx年國家重大公共衛(wèi)生農(nóng)村改廁專項安排給我市的12300座農(nóng)戶衛(wèi)生廁所建設(shè)任務(wù)全面完成,順利通過上級部門組織的考核驗收。農(nóng)村改廁專項的實施促進了農(nóng)戶人居環(huán)境的改善和健康的保護。
(四)城鄉(xiāng)開展除四害的有效覆蓋率擴大,除四害科普知識普及率上升,除四害的效果有所提高,“四害”密度及其媒傳疾病有人群中的發(fā)病率得到有效控制。
(一)圍繞持續(xù)推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理這一主線,廣泛開展愛國衛(wèi)生宣傳教育,強化社會大衛(wèi)生意識,組織發(fā)動廣大干部群眾,積極參與以“除陋習(xí)、樹新風(fēng)、治三亂、美環(huán)境”為主題的愛國衛(wèi)生活動,開展環(huán)境衛(wèi)生大整治,凈化、美化城鄉(xiāng)環(huán)境。
(二)組織開展衛(wèi)生檢查評比和愛國衛(wèi)生創(chuàng)優(yōu)爭先活動,推進愛國衛(wèi)生工作經(jīng)?;?、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理,以爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市(縣城)為目標(biāo),不斷夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)。
(三)切實抓好國家重大公共衛(wèi)生改廁項目,查漏補缺,完善措施,加強督查,強化管理,按時、按要求完成xx年國家改廁專項下達給我市的5000座農(nóng)戶衛(wèi)生廁所建設(shè)任務(wù)。
(四)組織開展衛(wèi)生除害防病工作,加強科普知識宣傳和技術(shù)培訓(xùn),抓好“四害”孳生環(huán)境的治理,科學(xué)、合理、安全、有效地組織使用除四害藥物,采取治本與治標(biāo)相結(jié)合、經(jīng)常與突擊相結(jié)合、專業(yè)隊伍服務(wù)與群眾運動相結(jié)合的方式,扎實有效的推進除四害工作。