銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃(優(yōu)質(zhì)22篇)

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    制定計(jì)劃可以讓我們更有條理地完成工作,避免臨時(shí)抱佛腳和拖延癥的發(fā)生。要寫一份較為完美的計(jì)劃,首先需要明確自己的目標(biāo)和期望。下面是一些關(guān)于計(jì)劃制定的常見(jiàn)問(wèn)題解答,希望對(duì)你有所幫助。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一
    本文是關(guān)于20保安個(gè)人工作計(jì)劃,希望能對(duì)你有所幫助。
    (一)工作目標(biāo)。
    1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù),完成公司確定的指標(biāo)。
    2.完善本部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的安保隊(duì)伍。
    3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
    4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
    (二)主要工作計(jì)劃措施。
    一.保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好安全保衛(wèi)工作。
    1.各服務(wù)處正確處理好與各商家、客戶的關(guān)系。
    2.嚴(yán)格控制出入酒吧街的人員與車輛,杜絕無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入酒吧街;維護(hù)酒吧街安全。
    3.做好民歌湖的巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,確保安全。
    4.與公司全體員工、合作單位、各商家形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
    5.做好治安管理工作、消防工作。
    二.配合行政部門把好本部門的用人關(guān),做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面總結(jié)自組建安保隊(duì)伍以來(lái)安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,加強(qiáng)本部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感,使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
    三.公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高保安素質(zhì)的重要途徑。
    1.每周一次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn),通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。
    2.定期對(duì)全體安保人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育,積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。
    3.在日常工作中引導(dǎo)安保人員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。
    4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)安保人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
    四.認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。
    1.嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo),建立目標(biāo)管理責(zé)任制,分解落實(shí)工作任務(wù),責(zé)任到人,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù),將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各班組及員工,使全員思想意識(shí)全面提升,感到人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
    2.每月進(jìn)行一次安全檢查,對(duì)本部門存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保企業(yè)安全。
    五.加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高工作效率。
    1.完善維保制度,明確責(zé)任。明確維保責(zé)任和工作流程,確保所轄消防設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保消防設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。
    2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,保證消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
    通過(guò)行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,使公司全體安保人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),樹(shù)立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
    為了進(jìn)一步提高安保員工的工作效率、服務(wù)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)處理各種突發(fā)事件的能力。201x年在商場(chǎng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞安全第一、預(yù)防為主、內(nèi)緊外松的工作方針?,F(xiàn)特別針對(duì)安防、員工隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)、日常工作和宿舍管理,狠抓落實(shí),特制訂工作計(jì)劃具體如下:
    一、安全管理。
    1、貫徹和落實(shí)廈門市公安局關(guān)于商場(chǎng)的治安管理規(guī)定,實(shí)行群防群治,組織商場(chǎng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定,從自身做起,狠抓落實(shí)。
    2、加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的巡查力度,防止可疑人員及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域,進(jìn)行偷竊和破壞活動(dòng)。
    3、做好全商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的治安保衛(wèi)工作,做到預(yù)防為主,防止突發(fā)事件的發(fā)生。
    4、對(duì)于重要來(lái)賓及大型活動(dòng),安保隊(duì)伍將挑選精干力量,組成專業(yè)警衛(wèi)隊(duì)伍,以保證各項(xiàng)工作安全有序。
    5、對(duì)外來(lái)裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理,外來(lái)裝修人員必須到商場(chǎng)相關(guān)部門做好登記,辦理相關(guān)的手續(xù),接受安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定,經(jīng)同意后方可進(jìn)入,并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。
    6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)部管理力度,對(duì)外來(lái)裝修人員的現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行監(jiān)控,杜絕安全隱患;嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)員工憑工號(hào)牌進(jìn)入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛到指定位置停放,嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象;對(duì)外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
    7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度,使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件,達(dá)到工作高效的方針。
    二、協(xié)助消防。
    1、安保所有員工均為義務(wù)消防員,要求每位在職的員工必須做到“四懂”:即懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性,懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,懂得火災(zāi)撲救的方法,懂得火場(chǎng)逃生的方法。懂得“四會(huì)”,“四會(huì)”即會(huì)報(bào)火警,會(huì)使用滅火器材,會(huì)撲救初期火災(zāi),會(huì)組織人員疏散。
    2、對(duì)商場(chǎng)所有安保人員進(jìn)行消防知識(shí)教育培訓(xùn),提高消防安全意識(shí),每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練,提高安保隊(duì)伍的應(yīng)急能力。
    三、安保隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)。
    1、加強(qiáng)和完善安保隊(duì)伍的管理制度,對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理,針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn),來(lái)增強(qiáng)員工的全面素質(zhì),每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn),并經(jīng)常性夜班查崗,以督促員工更好的完成工作。
    2、樹(shù)立安保隊(duì)伍的整體形象,無(wú)論是上、下班都嚴(yán)格要求,特別是對(duì)客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)跟客人問(wèn)好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語(yǔ)言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。
    四、日常工作。
    1、每日接班前對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。
    2、每日進(jìn)行安全巡查,并做好相關(guān)的記錄,開(kāi)展防盜防火的宣傳,制止違反商場(chǎng)安全規(guī)定的一切行為。
    3、增強(qiáng)安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力,發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用,做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
    4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,履行辦事高效的方針,以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
    5、做好交接班的記錄,使每位員工對(duì)上班情況有所了解,安保主管需對(duì)記錄進(jìn)行嚴(yán)格的審查。
    四、宿舍管理。
    1、安保部員工宿舍需保持安靜整潔,嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、
    2、個(gè)人衛(wèi)生需保持干凈整潔,有良好的個(gè)人形象,衣物要勤洗勤換,身上不能有異味。
    3、寢室設(shè)室長(zhǎng)一名并實(shí)行輪流值日的制度,將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處,室長(zhǎng)對(duì)寢室的衛(wèi)生及安全狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查,使寢室每天干凈整潔、安全。
    一、工作目標(biāo)。
    1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù),完成公司確定的指標(biāo)。
    2.完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
    3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
    4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
    二、主要工作計(jì)劃措施。
    (一)、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好201x年安全保衛(wèi)工作。
    1.正確處理好與場(chǎng)館各部門之間的關(guān)系。
    2.嚴(yán)格控制出入場(chǎng)館的人員與車輛,杜絕無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入場(chǎng)館;維護(hù)場(chǎng)館的安全,創(chuàng)造舒適、放心的辦公環(huán)境。
    3.做好各片區(qū)的巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,確保安全。
    4.與公司全體員工、大運(yùn)安保部形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
    5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
    (二)、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。
    全面總結(jié)201x年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感,使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
    (三)、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
    1.每周一次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn),通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。
    2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育,積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。
    3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。
    4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
    5.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng),從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。
    (四)、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。
    1.嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo),建立目標(biāo)管理責(zé)任制,分解落實(shí)工作任務(wù),責(zé)任到人,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù),將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工,使全員思想意識(shí)全面提升,感到人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
    2.每月進(jìn)行一次安全檢查,對(duì)本部門存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保企業(yè)安全。
    (五)、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高工作效率。
    1.完善維保制度,明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保所轄設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。
    2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
    通過(guò)行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,使公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),樹(shù)立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二
    20xx年上半年,在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下,……分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會(huì)議精神,緊緊圍繞總行的工作部署,確立分行全年的經(jīng)營(yíng)策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,內(nèi)部管理體系逐步完善,管理能力不斷增強(qiáng),企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快,實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)好門、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。
    一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。
    截止6月末,分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元,其中單位存款17.65億元,儲(chǔ)蓄存款0.56億元,保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開(kāi)業(yè)后實(shí)際日均14.21億元,其中公司條線實(shí)際日均存款12.44億元,小企業(yè)條線實(shí)際日均存款1.45億元,零售條線實(shí)際日均存款0.32億元。
    截止6月末,分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元,其中公司貸款6.75億元,小企業(yè)貸款0.294億元,零售貸款0.0378億元,銀行承兌匯票余額3億元。
    上半年分行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1690.04萬(wàn)元,其中利息收入1671萬(wàn)元,手續(xù)費(fèi)收入19.04萬(wàn)元;累計(jì)發(fā)生營(yíng)業(yè)支出20xx萬(wàn)元,其中利息支出666.37萬(wàn)元,手續(xù)費(fèi)支出3.89萬(wàn)元,業(yè)務(wù)及管理費(fèi)637.94萬(wàn)元,累計(jì)折舊支出1.11萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)稅金及附加11.51萬(wàn)元,提取貸款一般準(zhǔn)備708.18萬(wàn)元;上半年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為-338.96萬(wàn)元。
    二、主要工作開(kāi)展情況。
    (一)圓滿完成了分行開(kāi)業(yè)前后的相關(guān)工作。
    經(jīng)過(guò)緊張籌備,于20xx年?月?日獲得監(jiān)管部門開(kāi)業(yè)。
    的批復(fù),在較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記,實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對(duì)接,于4月1日對(duì)外試營(yíng)業(yè),4月16日舉行了開(kāi)業(yè)慶典。開(kāi)業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則,參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人,活動(dòng)安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序,慶典現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,受到了社會(huì)的好評(píng),是分行在……社會(huì)各界面前的第一次精彩亮相。開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng),體現(xiàn)了招商銀行對(duì)社會(huì)和客戶的尊重和關(guān)愛(ài),展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實(shí)的企業(yè)文化。
    為確保分行開(kāi)業(yè)安全運(yùn)營(yíng),按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況,科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位,合理界定部門和崗位職責(zé),部門、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督,不相容崗位嚴(yán)格分離,按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié),初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程,基本滿足開(kāi)業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。
    (二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作重點(diǎn)。
    根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會(huì)議精神,結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和……地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),明確提出20xx年分行總體工作思路:建立并完善全員營(yíng)銷管理機(jī)制,全力推進(jìn)交叉銷售,以負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷為主,推動(dòng)各項(xiàng)營(yíng)銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,以中間業(yè)務(wù)為突破口,逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長(zhǎng)向中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),加大國(guó)際業(yè)務(wù)拓展力度,實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅(jiān)持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場(chǎng)定位,建立遞進(jìn)式營(yíng)銷模式,以點(diǎn)帶面,逐步建立……分行真正的客戶群體,夯實(shí)基礎(chǔ),傳承優(yōu)勢(shì),努力打造經(jīng)營(yíng)特色,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
    根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)多次醞釀,制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),適時(shí)引導(dǎo),全面發(fā)動(dòng),并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營(yíng)銷部門,指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展。
    (三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制。
    一是推進(jìn)全員營(yíng)銷。分行明確提出,全員營(yíng)銷是必選的營(yíng)銷策略,不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,也是拓展市場(chǎng)空間、搶占市場(chǎng)份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向,在全年業(yè)務(wù)考核辦法中,制定了全員營(yíng)銷管理辦法,明確了全員營(yíng)銷考核機(jī)制,確保全員營(yíng)銷機(jī)制的深化與落實(shí)。分行通過(guò)各種會(huì)議宣講全員營(yíng)銷的理念,領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營(yíng)銷部門解決營(yíng)銷工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題,還身體力行,親自參與客戶營(yíng)銷工作。
    二是開(kāi)展交叉銷售。在營(yíng)銷過(guò)程中,分行以“經(jīng)營(yíng)客戶”為中心,實(shí)現(xiàn)信息資源共享,努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化,適時(shí)采取正向激勵(lì)機(jī)制,引導(dǎo)營(yíng)銷人員樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)客戶”的營(yíng)銷理念,改變單向營(yíng)銷意識(shí),深度挖掘客戶全方位金融需求,挖掘客戶上下游資源,初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。
    三是樹(shù)立負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷為主的思想。分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷先行的理念,夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,任何業(yè)務(wù)的開(kāi)展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展,對(duì)只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄,同時(shí)努力爭(zhēng)取企業(yè)的派生存款,堅(jiān)決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。
    (四)穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù),不斷壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
    在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作,通過(guò)各種專題會(huì)議、條線月度工作會(huì)議和周例會(huì)等形式,研究具體營(yíng)銷措施,跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù),落實(shí)序時(shí)進(jìn)度。
    一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴(kuò)大。公司存款客戶中,有省財(cái)政廳、區(qū)財(cái)政局和街道財(cái)政所,有省國(guó)信、省農(nóng)墾、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè),也有蘇寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤(rùn)食品和南一農(nóng)等大型民營(yíng)企業(yè);既有江寧建設(shè)、江寧交通、江寧科學(xué)園、江北新城、河西國(guó)資等政府平臺(tái)公司,也有維維股份、江淮動(dòng)力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展。
    二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開(kāi)展,信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項(xiàng)目,指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作,授信業(yè)務(wù)流程不斷完善,逐步提高項(xiàng)目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開(kāi)展,已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè),也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺(tái),同時(shí)還儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目。
    三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開(kāi)展。開(kāi)業(yè)后,分行堅(jiān)持中小企業(yè)市場(chǎng)定位,在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上,以各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)市場(chǎng)為突破口,通過(guò)商會(huì)、協(xié)會(huì)、擔(dān)保公司等各種資源,大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù),小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成,負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營(yíng)銷為重點(diǎn),積極開(kāi)展零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。
    四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預(yù)期,累計(jì)吸收同業(yè)存款13.5億元,為支持總行資金流動(dòng)性做出貢獻(xiàn);開(kāi)業(yè)初期,已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元,滿足客戶多樣化的融資需求,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為分行突破信貸規(guī)模限制開(kāi)拓渠道,同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。
    五是國(guó)際業(yè)務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)。上半年,在總行的支持下,分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn),正式開(kāi)辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營(yíng)銷。
    (五)初步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系。
    一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系。建行伊始,分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、信貸評(píng)審委員會(huì)、經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系,加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理牽頭工作,業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險(xiǎn)管理,各管理部門負(fù)責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險(xiǎn)管理。
    二是加強(qiáng)制度建設(shè)和流程梳理。上半年,分行按“急用先行”的原則,結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作,加快規(guī)章制度建設(shè)進(jìn)度,對(duì)各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進(jìn)行梳理,分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過(guò)制度建設(shè)推動(dòng)流程操作合規(guī)管理,在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。
    三是注重風(fēng)險(xiǎn)全流程管理。在貸前調(diào)查與申報(bào)、獨(dú)立授信審查、獨(dú)立授信審批、放款審查與見(jiàn)證等環(huán)節(jié),加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別、管理和控制,確保我行信貸資產(chǎn)安全。
    (六)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,提高合規(guī)意識(shí)。
    一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分行在各條線開(kāi)展形式多樣的教育培訓(xùn)工作。4月上旬邀請(qǐng)人行專業(yè)人員來(lái)行進(jìn)行了點(diǎn)鈔、貨幣防假技能培訓(xùn),提高柜面人員業(yè)務(wù)技能,柜面人員全部通過(guò)了人行人民幣反假上崗資格考試。運(yùn)營(yíng)部和營(yíng)業(yè)部定期安排學(xué)習(xí)活動(dòng),有步驟對(duì)一線臨柜人員進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn),定期開(kāi)展業(yè)務(wù)差錯(cuò)分析,對(duì)發(fā)生在其他銀行的案件進(jìn)行剖析。零售部會(huì)同營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),開(kāi)展理財(cái)基本知識(shí)講座,學(xué)習(xí)理解總行……服務(wù)的真正內(nèi)涵。分行還組織對(duì)公司業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行貸款新規(guī)的培訓(xùn),對(duì)授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查、審查、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策,努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要,還邀請(qǐng)消防專家到分行講解消防知識(shí),傳授消防工作經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高員工安防意識(shí)。開(kāi)好戶”的工作目標(biāo),不斷擴(kuò)大分行基礎(chǔ)客戶群體,擴(kuò)大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍。貫徹前臺(tái)為客戶服務(wù)、中后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針,在……市場(chǎng)樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
    2、加大純存款營(yíng)銷力度。繼續(xù)引進(jìn)各類人才,進(jìn)一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營(yíng)銷純存款的工作積極性和主動(dòng)性,完善營(yíng)銷措施,擴(kuò)大吸存渠道,在激勵(lì)機(jī)制和費(fèi)用配置方面,不斷跟蹤了解同業(yè)水平,提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái),提高服務(wù)水平,加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
    3、通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜,不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu),減少派生存款中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比,加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流入,增加結(jié)算存款沉淀,提高派生存款穩(wěn)定性。
    4、有針對(duì)性的開(kāi)展各類營(yíng)銷計(jì)劃。推進(jìn)總行實(shí)施進(jìn)度,結(jié)合本地市場(chǎng)具體情況,制定實(shí)施細(xì)則,努力爭(zhēng)取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金,爭(zhēng)取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。繼續(xù)開(kāi)展代發(fā)工資勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),通過(guò)增加代理業(yè)務(wù)品種,提高個(gè)人存款穩(wěn)定性。
    5、繼續(xù)加強(qiáng)交叉銷售。對(duì)分行信貸支持的征地拆遷項(xiàng)目,公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動(dòng)配合,有針對(duì)性地提出服務(wù)方案,提高儲(chǔ)蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度,實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。繼續(xù)加強(qiáng)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè),打開(kāi)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面,拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
    (二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平,提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力。
    1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),強(qiáng)化授信準(zhǔn)入和方案營(yíng)銷。下半年授信業(yè)務(wù)將重點(diǎn)拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶,與客戶建立全面合作關(guān)系,努力爭(zhēng)取成為主辦銀行;對(duì)于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅(jiān)持通過(guò)適度介入,帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營(yíng)銷;控制政府融資平臺(tái)信貸規(guī)模,適當(dāng)選擇實(shí)力雄厚、綜合回報(bào)高的平臺(tái)融資,介入合法合規(guī)、資金來(lái)源和運(yùn)用明晰、滿足監(jiān)管要求的新增項(xiàng)目;對(duì)所有申請(qǐng)的公司業(yè)務(wù)授信項(xiàng)目,嚴(yán)格實(shí)行信貸準(zhǔn)入制度,建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機(jī)制,協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案,在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下?tīng)?zhēng)取利益最大化。
    2、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會(huì)制度,包括周例會(huì)、月例會(huì)與季例會(huì)制度,周例會(huì)由各公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人召集,月例會(huì)和季例會(huì)由風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)、分管行長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)部門負(fù)責(zé)人、審批人、審查人、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加,審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報(bào)和工作計(jì)劃,對(duì)擬授信客戶進(jìn)行初步篩選。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會(huì)議確定的營(yíng)銷重點(diǎn)和項(xiàng)目工作進(jìn)度進(jìn)行推動(dòng)和監(jiān)測(cè),對(duì)于超3000萬(wàn)元授信申請(qǐng),分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項(xiàng)目調(diào)查和申報(bào)。
    3、強(qiáng)調(diào)綜合收益,對(duì)客戶進(jìn)行全方位營(yíng)銷。針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷授信方案,綜合考量包括對(duì)小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,綜合分析派生存款、利息收入、國(guó)際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個(gè)收益來(lái)源,選擇對(duì)全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營(yíng)銷方向,杜絕團(tuán)隊(duì)、個(gè)人為了個(gè)別指標(biāo)的完成而放棄對(duì)全行而言更高的收益的做法。
    (三)加大創(chuàng)新力度,努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變。
    1、適時(shí)開(kāi)展小企業(yè)專營(yíng)機(jī)制的建設(shè)工作。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和分行實(shí)際,分行將繼續(xù)堅(jiān)持以小企業(yè)為中心的市場(chǎng)定位,圍繞“專營(yíng)、專業(yè)、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌,著力創(chuàng)新小企業(yè)營(yíng)銷、考核和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。一是建立小企業(yè)專營(yíng)機(jī)制,從業(yè)績(jī)和風(fēng)險(xiǎn)等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)小企業(yè)從業(yè)人員的營(yíng)銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程,在小企業(yè)機(jī)制內(nèi)建立“流程銀行”,以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè),提高小企業(yè)品牌市場(chǎng)影響力。
    2、加快國(guó)際業(yè)務(wù)拓展,培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。努力擴(kuò)大國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量,提高業(yè)內(nèi)知名度和認(rèn)同度;加大外幣存款吸收力度,增加可用外幣敞口,加快本外幣聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求,盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,直接創(chuàng)造收入并間接推動(dòng)人民幣負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展。
    3、積極爭(zhēng)取籌備資金市場(chǎng)業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)變收益來(lái)源單純依靠存貸利差的狀況。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平,爭(zhēng)取以較低的利率吸收同業(yè)存款,在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對(duì)同業(yè)資金進(jìn)行本地化操作,提高資金的利用率和收益。大力開(kāi)展各項(xiàng)票據(jù)業(yè)務(wù),通過(guò)保證金開(kāi)票、承兌保付等帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù);通過(guò)票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場(chǎng)利率變動(dòng)趨勢(shì)持有或轉(zhuǎn)出票據(jù),賺取利差收入;針對(duì)小型銀行機(jī)構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對(duì)較高的市場(chǎng)行情,對(duì)……地區(qū)實(shí)力較強(qiáng)的農(nóng)村信用社進(jìn)行同業(yè)授信,取得票據(jù)貼現(xiàn)額度,提高貼現(xiàn)利息收入。
    (四)進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)。
    1、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理制度,強(qiáng)化貸款“三查”制度落實(shí),尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴(yán)格評(píng)級(jí)管理,制定分行評(píng)級(jí)檢查考核辦法,進(jìn)一步規(guī)范和約束內(nèi)部評(píng)級(jí)工作,提高評(píng)級(jí)質(zhì)量;制訂并實(shí)行“授信客戶準(zhǔn)入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”,提高評(píng)級(jí)和授信申報(bào)質(zhì)量和效率。
    2、做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作,加強(qiáng)貸后檢查。分行除對(duì)授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風(fēng)險(xiǎn)分類情況、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進(jìn)行監(jiān)控外,還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和本行經(jīng)營(yíng)范圍,提示和發(fā)布本行需要重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況。同時(shí)督促業(yè)務(wù)部門按時(shí)、保質(zhì)完成貸后檢查工作,制定貸后管理考核辦法,不定期組織實(shí)施專項(xiàng)或全面信貸檢查,風(fēng)險(xiǎn)管理部門參與貸后實(shí)地檢查,并對(duì)業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進(jìn)行考核考評(píng)。
    (五)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,切實(shí)防范各類風(fēng)險(xiǎn)。
    1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),重點(diǎn)提升柜面人員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試,加大培訓(xùn)力度與深度;加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,在全行組織開(kāi)展“業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月”活動(dòng),全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷技能。
    2、梳理、完善、細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。根據(jù)總行出臺(tái)的《制度管理辦法》和總行正在進(jìn)行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目,三季度,組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干,對(duì)分行內(nèi)控管理制度進(jìn)行一次全面梳理細(xì)化,爭(zhēng)取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。
    (六)加強(qiáng)黨群工作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
    以黨工團(tuán)組織的建設(shè)和完善為機(jī)遇,加強(qiáng)黨群工作。結(jié)合總行“四性、四強(qiáng)、四優(yōu)”要求抓好黨建工作,在分行基層黨組織和黨員中深入開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)全行黨員的自覺(jué)性、堅(jiān)定性,努力提高黨員黨性修養(yǎng),充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,不斷提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。發(fā)揮群團(tuán)組織作用,積極組織開(kāi)展好各項(xiàng)群團(tuán)工作,使黨群組織成為團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三
    ??1、加大存貸款宣傳力度,提高我行存貸款的市場(chǎng)占有率。
    ??(1)集市宣傳。實(shí)踐證明,農(nóng)村最好的宣傳地點(diǎn)就是農(nóng)村的集市,人多,面廣,所以每周4天的光明山集市,早上7點(diǎn)至9點(diǎn)都有我行的3-4名員工,發(fā)我行的宣傳單,掛我行的宣傳橫幅,講我行的存貸款的優(yōu)勢(shì),收到非常好的效果。
    ??(2)上門走訪。對(duì)存款大戶、有宣傳能力的我行忠誠(chéng)客戶、各屯的村民組長(zhǎng)等根據(jù)實(shí)際情況定期上門走訪,了解客戶的金融需求,預(yù)約存款、貸款等業(yè)務(wù)。力求進(jìn)一步同客戶的溝通。讓百姓認(rèn)知、認(rèn)可我行。利用我行存款利率優(yōu)勢(shì)、貸款方便快捷高效提升自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。今年曾多次組織信貸人員下鄉(xiāng)走訪了解百姓的資金需求,先后到光明山各集市,光明山各村政府,草莓種植大區(qū)等實(shí)地走訪調(diào)查,用實(shí)際行動(dòng)證明我行是讓老百姓放心的銀行。
    ??(3)懸掛橫幅。組織員工在草莓種植區(qū)、集市、小商店、娛樂(lè)集中點(diǎn)進(jìn)行宣傳活動(dòng),今年共在上述人員集中地懸掛宣傳我行的橫幅50多個(gè),大大提高了我行的聲譽(yù),使他行的一些反宣傳不功自破,百姓已不在相信他們的言論,通過(guò)我們的努力,有些成為我們的宣傳員,提高了我行的知名度。
    ??(5)持續(xù)維護(hù)。根據(jù)掌握的信息,對(duì)于有合理資金需求且符合貸款條件的,要實(shí)地調(diào)查,積極支持;對(duì)有富余資金的客戶,要上門積極組織存款;經(jīng)常向客戶發(fā)送匯通銀行改革發(fā)展信息、產(chǎn)品宣傳信息、客戶慰問(wèn)信息,通過(guò)定期回訪,持續(xù)維護(hù),增加感情,使客戶成為忠誠(chéng)客戶,幫忙進(jìn)行宣傳,帶來(lái)更多的客戶。
    ??通過(guò)我行開(kāi)業(yè)至今不間接宣傳及良好的服務(wù),已逐步得到百姓的認(rèn)可,當(dāng)?shù)氐拇婵罘蓊~進(jìn)一步擴(kuò)大,到6月末,我行當(dāng)?shù)卮婵钤黾?254萬(wàn)元,專柜存款完成全年任務(wù),雖經(jīng)濟(jì)低迷,但我行存款增額是開(kāi)業(yè)以來(lái)增長(zhǎng)最好的一年(農(nóng)商行三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增4000萬(wàn)元,本地增1500萬(wàn)元、農(nóng)行增1341萬(wàn)元、郵政增1200萬(wàn)元)。
    ??(6)通過(guò)宣傳、服務(wù)加大農(nóng)戶小額、中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷力度。
    ??二是通過(guò)與客戶電話溝通,上門拜訪,向客戶講述我行貸款優(yōu)勢(shì),可循環(huán)使用的政策,向客戶推出適合企業(yè)發(fā)展的貸款及還款計(jì)劃,以良好的口碑贏得客戶。
    ??上半年我行共新增農(nóng)戶貸款55戶,金額204萬(wàn)元,現(xiàn)又從他行成功營(yíng)銷三筆微貸業(yè)務(wù)(一筆60萬(wàn)元抵押完畢,即將發(fā)放;從農(nóng)行營(yíng)銷的200萬(wàn)元商用房抵押貸款,手續(xù)正在辦理中;另有一筆從大連銀行營(yíng)銷的30萬(wàn)元商用房正在積極協(xié)調(diào)中,有望營(yíng)銷成功),這也使我行的抵押貸款占比超過(guò)50%以上,貸款結(jié)構(gòu)良好。
    ??2、抓好服務(wù),以服務(wù)贏得客戶。
    ??一是要贏在大堂。讓客戶走在門口就有人開(kāi)門,人多辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間送上茶水及糖果,珍惜走進(jìn)我行的每一個(gè)客戶,通過(guò)聊天讓客戶進(jìn)一步了解我行,特別是對(duì)抱著試試看的心情走進(jìn)來(lái)的客戶,讓他認(rèn)可我行,真正讓他們感覺(jué)從未有過(guò)的親切感及舒適感,進(jìn)而達(dá)到進(jìn)一步宣傳的目的,同時(shí)窗口人員做好禮儀要求的同時(shí),做到適合農(nóng)民特點(diǎn)的貼心服務(wù)。
    ??三是做到微笑服務(wù)的同時(shí),做到高效、快捷,縮短客戶等候時(shí)間。找出辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)、快的尖子確定辦理不同業(yè)務(wù)的所需時(shí)間,進(jìn)行“一對(duì)一”的輔導(dǎo)練習(xí),使新員工有努力的方向。通過(guò)理論及實(shí)踐的學(xué)習(xí),員工的業(yè)務(wù)能力及水平都有較大提高,同時(shí)提高了工作效率。
    ??四是奉行貸款服務(wù)也是效益。我行繼續(xù)保持對(duì)客戶承諾:只要經(jīng)過(guò)調(diào)查農(nóng)戶信息記錄良好,只要誠(chéng)實(shí)守信,符合貸款條件,我們保證最快2小時(shí),最慢2天辦理完畢,不符合條件沒(méi)有任何附加條件,堅(jiān)決不預(yù)支持,幾年的堅(jiān)持有了比較好效果,不符合條件的基本不會(huì)找我們,所以現(xiàn)在看光明山的信用環(huán)境還是比較好的,良好的服務(wù)也使百姓形成良好的還款意愿,還款非常積極。
    ??上半年,我行共累計(jì)收回貸款317筆,金額1353萬(wàn)元,凈收回156筆,金額496萬(wàn)元,其中去年發(fā)放的光明山馮屯和小營(yíng)兩個(gè)大區(qū)72筆,金額430萬(wàn)元,今年全部?jī)斶€的27筆,部分償還的30戶,另有15戶由于當(dāng)時(shí)投資較大,及時(shí)辦理了續(xù)貸。現(xiàn)在我行貸款的良好服務(wù)贏得廣大農(nóng)戶的信賴,經(jīng)過(guò)持續(xù)不斷的宣傳及高效的服務(wù),效果已逐步顯現(xiàn),現(xiàn)在只要有貸款需求,第一個(gè)想到的就是我們匯通村鎮(zhèn)銀行。
    ??3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
    ??隨著匯通銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的不斷深入,提高員工隊(duì)伍素質(zhì)已經(jīng)成為尤為緊迫的任務(wù)。采取多種形式為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),組織引導(dǎo)員工積極參與社會(huì)學(xué)習(xí),參加銀行業(yè)技能考試,不斷學(xué)習(xí)掌握銀行法律法規(guī)等新知識(shí)、新業(yè)務(wù)。切實(shí)提高員工素質(zhì)。今年我行有一名員工參加社會(huì)會(huì)計(jì)考試,并取得較好的成績(jī)。同時(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算的檢查監(jiān)督,對(duì)未按會(huì)計(jì)核算要求辦理業(yè)務(wù)的員工,除總行的處罰外,我行也進(jìn)行處罰,保證會(huì)計(jì)核算不出差錯(cuò)事故。另外,要定期輪崗,使每個(gè)員工都能熟練掌握我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,成為全能手。對(duì)參加完總行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,及時(shí)組織研討,對(duì)照檢查,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)保質(zhì)保量進(jìn)行。
    ??4、加強(qiáng)新增及存量貸款的管理,加大不良貸款的清收處置力度。
    ??(1)加強(qiáng)貸款管理,把好貸款準(zhǔn)入關(guān)。
    ??一是貸款無(wú)論金額大小,必須雙人實(shí)地調(diào)查、沿途了解、貸款的鄰居提供擔(dān)保等,確保貸款無(wú)冒名頂名及充足的第一還款來(lái)源,二是每周一召開(kāi)信貸例會(huì),匯報(bào)營(yíng)銷及貸款到期還款情況,關(guān)注信貸系統(tǒng)的到期提醒,提前一個(gè)月催收到位,堅(jiān)決做到“三無(wú)”。由于調(diào)查、管理、檢查到位,到期貸款都能按期收回。
    ??(2)加大不良貸款的處置力度。
    ??我行共2筆不良貸款53萬(wàn)元,都依法訴訟,其中1筆3萬(wàn)元由公職人員擔(dān)保,工資已扣,扣夠款額后可全額收回;另一筆50萬(wàn)元因涉嫌詐騙,被公安機(jī)關(guān)網(wǎng)上通緝,6月19日莊河昌盛公安派出所下高速檢查刷身份證時(shí)發(fā)現(xiàn)被捕,現(xiàn)正在偵察中。經(jīng)和偵察人員溝通,家里人打聽(tīng)還款量刑的問(wèn)題,有還款的意愿,但暫未實(shí)施,我行將持續(xù)關(guān)注案件進(jìn)展情況。
    ??5、安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。
    ??安全是做好各項(xiàng)工作的前提,掌握防范技能,同時(shí)落實(shí)責(zé)任人,下班后檢查整個(gè)樓層的電源是否關(guān)閉、門窗是否關(guān)緊;員工下班后各自檢查自己使用的設(shè)備是否斷電,按時(shí)做好防火、防搶演練。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四
    上半年,我行認(rèn)真貫徹市分行xx年工作會(huì)議精神,牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步深化改革,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我行xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響,貸款業(yè)務(wù)有所收縮,但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
    1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末,各項(xiàng)人民幣存款余額為xx萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的x。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元,余額新增xx萬(wàn)元,完成市分行計(jì)劃的x%;對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元,余額新增xx萬(wàn)元,完成市分行計(jì)劃的x;金融機(jī)構(gòu)存款余額xx萬(wàn)元,新增xx萬(wàn)元,完成市分行計(jì)劃的x%;外幣存款受人民幣升值壓力影響,較年初負(fù)增長(zhǎng)x萬(wàn)美元。
    2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落,不良貸款比重大幅下降。x月x日,人民幣貸款余額為xx萬(wàn)元,較年初減少xx萬(wàn)元,其中零售貸款減少xx萬(wàn)元;公司貸款較年初減少xx萬(wàn)元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少xx萬(wàn)元。通過(guò)大力催收,收回xx有限公司逾期貸款xx萬(wàn)元、零售不良貸款xx萬(wàn)元,我行不良貸款率由年初的x降至x。
    (一)堅(jiān)持以人為本,狠抓員工隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
    今年來(lái),支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,自始至終堅(jiān)持以人為本,實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,真心誠(chéng)意辦實(shí)事,理順了人氣,凝聚了人心。
    1、改革工資分配辦法,調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重,解決了年度績(jī)效工資激勵(lì)滯后的問(wèn)題。同時(shí)改革對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵(lì)政策,妥善解決了原有分配激勵(lì)政策中顯失公平的矛盾和問(wèn)題,平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系,有效地鼓舞了士氣,帶動(dòng)了人氣,促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
    2、因人因地制宜,把合適的人安排在合適的崗位,用人所長(zhǎng),使全行上下各個(gè)部門、各個(gè)崗位、每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。
    (二)加大科技投入,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作,發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī),占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89%,全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取上級(jí)行支持,于3月份開(kāi)通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,開(kāi)發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái),為代收代付業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供科技保障,其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國(guó)自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
    (三)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
    1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷模式,加大了對(duì)私存款營(yíng)銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。
    年初,支行班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析和審慎的考慮,把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和網(wǎng)點(diǎn)的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和管理。這一改革,將原來(lái)業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化,有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任,為對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對(duì)私、對(duì)公存款如此好的來(lái)勢(shì),業(yè)務(wù)流程整合功不可沒(méi)。
    2、改革營(yíng)銷模式,變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。原來(lái)員工的思維定勢(shì)是:存款是一線網(wǎng)點(diǎn)人員的事情,貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情,二線員工完成攬存任務(wù)后就萬(wàn)事大吉。對(duì)外營(yíng)銷信息零碎,缺乏溝通,以網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人為單元走出去營(yíng)銷,勢(shì)單力薄,缺乏集中火力。對(duì)業(yè)務(wù)科的流程和營(yíng)銷模式整合后,支行從全行各個(gè)層面收集信息,最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選,確定重點(diǎn),以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾,以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營(yíng)銷陣線,多層次、全方位營(yíng)銷,一個(gè)個(gè)堡壘不斷地被攻克。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升,與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營(yíng)銷模式的改革是分不開(kāi)的。
    3、抓客戶群體的建設(shè),通過(guò)各種途徑,鞏固老客戶,爭(zhēng)攬新客戶,侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶,我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。
    去年,由于授信政策和費(fèi)用政策的限制,我們一度失去了xx和xx中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項(xiàng)工作都處于非常不利的境地。但是,我們沒(méi)有被暫時(shí)的困難嚇倒,通過(guò)半年來(lái)踏踏實(shí)實(shí)、辛勤努力的營(yíng)銷,深度開(kāi)發(fā)了xx、xx公司、xx等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶,同時(shí)還新拓展了xx房產(chǎn)、xx、xx等一幫新客戶,不僅彌補(bǔ)了核心老客戶流失帶來(lái)的存款損失,也為我行xx年對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。
    4、加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度,廣辟票據(jù)渠道,初步形成了一定規(guī)模的客戶群,票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
    今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置,制定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,強(qiáng)力營(yíng)銷,有效地調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí),為了調(diào)動(dòng)全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項(xiàng)激勵(lì)措施。這一系列激勵(lì)政策的出臺(tái),充分調(diào)動(dòng)了全行員工營(yíng)銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,認(rèn)真及時(shí)的考核兌現(xiàn),將激勵(lì)政策轉(zhuǎn)換成了實(shí)實(shí)在在的效益,比較好地解決了激勵(lì)政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問(wèn)題。零售科xx同志從xx紙廠一次攬入票據(jù)xx多萬(wàn)元。通過(guò)上門營(yíng)銷,公司科將xx公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭(zhēng)攬到我行辦理。在與xx公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的xx商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后,主管行長(zhǎng)xx立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴xx等地。通過(guò)與xx等公司的多次交流和接洽,開(kāi)辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的xx市場(chǎng)。至今年六月末,xx、xx等公司在我行辦理貼現(xiàn)xx萬(wàn)元,質(zhì)押拆零銀行承兌匯票xx萬(wàn)元,吸收6個(gè)月定期保證金存款xx萬(wàn)元。
    5、因勢(shì)利導(dǎo),多策并舉抓清收,確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末,我行不良貸款余額xx萬(wàn)元,比年初減少xx萬(wàn)元,貸款不良率由年初的x降至x,降幅達(dá)x%。
    首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo),實(shí)事求是地制定一戶一策的催收計(jì)劃,并明確專人專責(zé)抓催收。
    其次因勢(shì)利導(dǎo),采取得力措施抓催收落實(shí)。對(duì)于惡意賴帳的釘子戶,通過(guò)法律手段"虎口拔牙",xx局職工xx,每月有固定的工資收入,惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上,我們?cè)诙啻紊祥T催收無(wú)果的情況下,將之訴諸法律,法院約談該客戶后,該客戶重新認(rèn)識(shí)了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果,一次性歸還了以前所欠貸款本息,以后每月均按期歸還本息,再?zèng)]有出現(xiàn)一次逾期。對(duì)于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款,在積極催收的同時(shí),積極主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通,爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司的"墊款"支持,消化不良,降低不良比重。對(duì)于xx有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難,導(dǎo)致貸款逾期,我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實(shí),一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活,同時(shí)積極協(xié)助該廠與xx行聯(lián)系,促成xx行給予該廠xx萬(wàn)元貸款,置換了我行xx萬(wàn)元不良貸款,有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
    (四)加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級(jí)行部署,認(rèn)真開(kāi)展"三講"教育回頭看活動(dòng),嚴(yán)格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求,不搞發(fā)明創(chuàng)造,不偷工減料,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展"三講"教育"回頭看"活動(dòng)。"回頭看"過(guò)程,分行黨委對(duì)去年"三講"教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧,針對(duì)存在問(wèn)題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時(shí),重點(diǎn)抓好"形象工程"和"民心工程"的建設(shè),積極做好營(yíng)業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過(guò)多方努力,分行營(yíng)業(yè)辦公大樓于3月30日破土動(dòng)工,目前正在加緊建設(shè)中,職工住房問(wèn)題也得到圓滿的解決。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè),發(fā)揮工青婦作用,組織開(kāi)展乒乓球賽、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動(dòng),豐富職工文化生活,開(kāi)展創(chuàng)建"青年文明號(hào)"、"青年崗位能手"、"巾幗建功"活動(dòng),提高全體員工的向心力、凝聚力,把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。
    (五)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保安全無(wú)事故。
    今年是xx銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng),為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作,積極主動(dòng)地宣傳股改,及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行,不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo),確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。
    上半年,我行雖然取得了一定的成績(jī),但存在的'一些問(wèn)題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長(zhǎng)出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài),增勢(shì)受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,但不良貸款仍呈上升之勢(shì),特別是個(gè)別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視,到6月底,剔除剝離不良貸款因素,全行新增不良貸款x萬(wàn)元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善。
    今年上半年,我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高,的確令人欣喜,但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn):今年下半年,我們要消化撤銷xx分理處帶來(lái)的存款流失,要妥善處理好股份制改革過(guò)程中人力資源改革的突出問(wèn)題,工作的難度非常大,任務(wù)非常艱巨,稍有懈怠,上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。
    下半年我們的工作重點(diǎn):
    1、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革,初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
    2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
    3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。
    4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,落實(shí)安全制度,抓好反腐防案工作,保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
    下半年我們要針對(duì)存在的問(wèn)題,重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:一是繼續(xù)抓好資金組織工作,加大業(yè)務(wù)拓展力度,進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后,不良貸款的變化情況,尋找原因,進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵(lì)機(jī)制,采取有效措施,在全轄掀起一個(gè)"清貸收息"的行動(dòng)高潮,確保清貸收息有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五
    光陰似箭時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去。回顧在支行半年來(lái)的工作。可以說(shuō)成績(jī)尚可,體會(huì)受益不少,但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安工作總結(jié)如下:
    我是x月下旬來(lái)的,由于才從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回來(lái),以前沒(méi)過(guò)多接觸過(guò)保安工作,所以一切對(duì)我來(lái)說(shuō)還比較陌生,為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,我上半年主要是熟悉保安工作的各個(gè)要素,如下:
    (一)、對(duì)保安條例的學(xué)習(xí),在平時(shí)的休息時(shí)間里我能對(duì)條例進(jìn)行自覺(jué)的學(xué)習(xí),并與老隊(duì)員交流心得,用條例來(lái)約束自己的言行,規(guī)范自己的禮儀動(dòng)做。
    (二)、對(duì)軍事的訓(xùn)練,在進(jìn)如本行后知道要學(xué)習(xí)擒敵拳,警棍操,由于在部隊(duì)學(xué)習(xí)的與這的不一樣,所以還的重頭學(xué)起,期間我能嚴(yán)格要求自己,發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,努力學(xué)習(xí),并利用休息時(shí)間自己溫習(xí),不懂的地方主動(dòng)的找老隊(duì)員討教。
    利用2個(gè)星期將其基本學(xué)會(huì)。
    (三)、日常修養(yǎng),在平時(shí)的工作中重點(diǎn)側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用,同時(shí)時(shí)常留意社會(huì)焦點(diǎn),與我們保安業(yè)有關(guān)的我也會(huì)將其作成剪報(bào)。
    (四)、日常工作,在工作期間嚴(yán)肅認(rèn)真,特別是在節(jié)假日期間,平時(shí)請(qǐng)銷假制度完成的比較好。
    待人熱情有禮貌,發(fā)揚(yáng)了拾金不昧、尊老愛(ài)幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。
    通過(guò)近半年的工作我學(xué)會(huì)了很多為人處事的精練,并養(yǎng)成了較好的行為習(xí)慣,提高了個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ)。
    在這半年的成績(jī)主要有:
    1、在大廳拾到現(xiàn)金100,多次拾到銀行卡主動(dòng)交與大堂經(jīng)理。
    2、支行所在大廈進(jìn)行裝修在大廈門口搭設(shè)支架,由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火,由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢(shì)撲滅,確保大家的生命財(cái)產(chǎn)安全得到保障。
    3、通過(guò)自身努力,季度考核成績(jī)優(yōu)良。
    1、工作時(shí)會(huì)走神,自身的修養(yǎng)還不是很好,處事的原則性與靈活性還有待加強(qiáng)。
    2、還有很多知識(shí)不夠了解,工作中也容易出現(xiàn)小毛病。
    3、軍事素質(zhì)不是很突出,隊(duì)列動(dòng)作還有上升空間,擒敵拳和警棍術(shù)還不夠熟練。
    1、提高自己的修養(yǎng),加強(qiáng)形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用,希望在原有基礎(chǔ)上有所提高,對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象、服務(wù)與治理窗口。
    2、加強(qiáng)治安工作的學(xué)習(xí),確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定。
    3、消防知識(shí)的學(xué)習(xí),提高工作質(zhì)量,提高對(duì)安全隱患的排查的責(zé)任心和使命感,為保證員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全作貢獻(xiàn)。
    4、加強(qiáng)軍事素質(zhì)的鍛煉,提高自身素質(zhì)與素養(yǎng),鍛煉身體爭(zhēng)強(qiáng)體質(zhì)。
    謝謝!
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六
    ??光明山現(xiàn)在是存款淡季,利用淡季做好宣傳,培育好潛在客戶,并利用我行利率等優(yōu)勢(shì)挖拉他行存款(現(xiàn)在利差太小,挖拉存在較大難度),要進(jìn)一步利用淡季的宣傳拉進(jìn)和客戶的關(guān)系,培育出自己的真誠(chéng)度客戶,達(dá)到持續(xù)吸存的目的。光明山每個(gè)集市都要保證2-3名員工進(jìn)行宣傳,為客戶答疑解難。
    ??2、做好服務(wù),提升穩(wěn)定存貸款。
    ??服務(wù)是基礎(chǔ),銀行現(xiàn)在的定位就是服務(wù)業(yè),在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下,做好服務(wù),才是實(shí)現(xiàn)效益的保證。一是利用好早會(huì),把服務(wù)好,受客戶表?yè)P(yáng)的事例及時(shí)分享,反之對(duì)服務(wù)不好及上級(jí)行檢查存在問(wèn)題及時(shí)提出來(lái),讓大家共勉;二是把服務(wù)好的員工安排在柜臺(tái)一線,以此帶動(dòng)其它員工做好服務(wù);三是獎(jiǎng)罰分明,對(duì)檢查中出現(xiàn)問(wèn)題,不但要在早會(huì)上做檢查,還要承擔(dān)相對(duì)于總行雙倍的罰款,同時(shí)行長(zhǎng)按要求不定期進(jìn)行檢查、觀察,對(duì)不按要求服務(wù)、出現(xiàn)客戶投訴等要嚴(yán)厲處罰。要通過(guò)我們的良好服務(wù),提高我行的認(rèn)知、認(rèn)可度。
    ??3、做好農(nóng)戶大棚建、改造的貸款營(yíng)銷工作。
    ??現(xiàn)在陸續(xù)就是農(nóng)戶大棚建、改造的高峰期,要走出去,不能坐屋等客。一是外勤每人都有營(yíng)銷任務(wù),并加強(qiáng)考核,二是利用現(xiàn)有300多的存量貸款客戶進(jìn)行宣,把我行方便快捷高效陽(yáng)光的貸款優(yōu)勢(shì)宣傳出去,來(lái)贏得更多客戶;三是同政府、村、屯領(lǐng)導(dǎo)做好溝通,有立項(xiàng)及時(shí)通知我行,現(xiàn)在馮屯村有20多戶報(bào)名建棚,等上級(jí)政策,確認(rèn)后正式實(shí)施,我行會(huì)合力跟進(jìn)。
    ??4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè),提高會(huì)計(jì)核算水平。
    ??加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面提升職業(yè)技能。搞好崗位練兵活動(dòng),提高員工業(yè)務(wù)能力及水平,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,要結(jié)合當(dāng)前的金融形勢(shì)和業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要,重點(diǎn)圍繞提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能這一主線,持續(xù)開(kāi)展理論和業(yè)務(wù)技能輪訓(xùn),積極參加總行的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不斷提升員工綜合業(yè)務(wù)能力,樹(shù)立求學(xué)求進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的工作理念,增強(qiáng)員工的榮辱感、危機(jī)感、使命感,更好地適應(yīng)我行發(fā)展的需求。爭(zhēng)取在總行每次考試中取得好成績(jī),同時(shí)找業(yè)務(wù)、服務(wù)尖子類員工進(jìn)行示范演練,讓員工努力有方向。
    ??5、做好安全保衛(wèi)工作。
    ??持續(xù)做好安全保衛(wèi)工作,警鐘常鳴。過(guò)去銀行的保衛(wèi)對(duì)象主要是現(xiàn)金,如今,隨著科技的發(fā)展,銀行卡、網(wǎng)上銀行這些新的貨幣形式逐步代替現(xiàn)金,隨之也吸引了高智能犯罪,有些不法分子有針對(duì)性地選擇作案方式、手段、地點(diǎn)和時(shí)機(jī),對(duì)銀行的安全保衛(wèi)工作構(gòu)成了很大的威脅,無(wú)疑增加了銀行安全保衛(wèi)工作的難度。這就需要我行員工努力提高防范意識(shí),增強(qiáng)治安防范的科技含量,做到人防、物防、技防一體化的有機(jī)機(jī)制。通過(guò)模擬現(xiàn)場(chǎng)演練,確保突發(fā)事件發(fā)生后,能快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、臨事不亂,建立健全突發(fā)事件預(yù)防和預(yù)警機(jī)制及相應(yīng)的預(yù)案,堅(jiān)持并加強(qiáng)每季度安全防爆演練的真實(shí)性及有效性。
    ??20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去,下半年的工作任務(wù)將更加艱巨,特別是貸款的營(yíng)銷較任務(wù)還有很大差距,我們光明山支行的全體員工將在總行的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,全力以赴,以更加高昂的斗志,爭(zhēng)取全面完成總行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七
    為了徹底改變社區(qū)公共設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀。我社區(qū)以雙創(chuàng)為契機(jī),先后投入近15萬(wàn)元資金對(duì)老街危墻進(jìn)行改造新建文化墻,對(duì)老街菜市場(chǎng)投入近80萬(wàn)元開(kāi)展整治,投入資金近24萬(wàn)元,請(qǐng)專人對(duì)坑洼道路進(jìn)行了磨平整修,投入近10萬(wàn)余元對(duì)二道街居民亂拉亂掛進(jìn)行了清理,并安裝了彩鋼瓦;投入近8萬(wàn)元對(duì)老街的旱廁全部進(jìn)行改造;投入近5萬(wàn)元資金開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生整治。除此之外社區(qū)還大力開(kāi)展精神文明創(chuàng)建工作,社區(qū)先后成立龍燈、龍舟、漁業(yè)協(xié)會(huì),擴(kuò)大了廣場(chǎng)舞、健身球舞、木蘭劍、乒乓球、象棋、腰鼓、扇子舞等群眾性文體組織和社區(qū)志愿者服務(wù)組織隊(duì)伍規(guī)模。在春節(jié)期間開(kāi)展了舞龍燈巡演,在重陽(yáng)節(jié)期間對(duì)大通敬老院進(jìn)行了演出慰問(wèn);在每月定期開(kāi)辦道德講堂、市民學(xué)校、遠(yuǎn)程教育、健康知識(shí)教育等培訓(xùn)活動(dòng);積極參加上級(jí)組織的“好人”評(píng)選和安徽省十佳環(huán)保衛(wèi)士評(píng)選活動(dòng);組織“五老”人員和社區(qū)志愿者定期在大通老街開(kāi)展文明勸導(dǎo)和發(fā)放雙創(chuàng)宣傳材料;在傳統(tǒng)節(jié)日期間開(kāi)展“我們的節(jié)日”等活動(dòng)。使社區(qū)居民素質(zhì)得到了進(jìn)一步提升,雙創(chuàng)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
    在2017年社區(qū)全面完成了上級(jí)交給的工作任務(wù),社區(qū)服務(wù)居民水平得到了顯著提高。但是還存在一些問(wèn)題:如社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、社區(qū)黨員老齡化問(wèn)題嚴(yán)重、社區(qū)工作者服務(wù)居民的工作能力需要通過(guò)上級(jí)培訓(xùn)進(jìn)一步提高等。
    現(xiàn)在2017即將過(guò)去,新的一年又快到來(lái),2016年,我們將重點(diǎn)做好以下工作:
    一、加強(qiáng)基礎(chǔ)黨組織建設(shè),繼續(xù)開(kāi)展四提四促、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、主題教育、遠(yuǎn)程教育、區(qū)域化黨建等活動(dòng),加強(qiáng)社區(qū)班子建設(shè),著力培養(yǎng)新黨員和后備干部隊(duì)伍,強(qiáng)化黨員思想政治教育和理論文化知識(shí)學(xué)習(xí),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),把黨支部建成社區(qū)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。
    二、轉(zhuǎn)型升級(jí),全面提升社區(qū)經(jīng)濟(jì),以帶領(lǐng)漁民奔小康為目標(biāo),以科學(xué)技術(shù)為推力,幫助漁民改變傳統(tǒng)的漁業(yè)生產(chǎn)方式,大力發(fā)展網(wǎng)箱養(yǎng)殖和拓寬就業(yè)渠道,積極發(fā)展生態(tài)旅游和個(gè)體經(jīng)濟(jì),不斷提高社區(qū)經(jīng)濟(jì)總量。
    三、為民辦實(shí)事,提高服務(wù)水平,樹(shù)立以人為本,執(zhí)政為民的理念,做好計(jì)生、民政、社保、殘聯(lián)和維穩(wěn)工作,抓好各項(xiàng)民生工程的落實(shí),重點(diǎn)是無(wú)房漁民集資建房工程。
    四、加強(qiáng)計(jì)劃生育工作,做好計(jì)劃生育的宣傳和服務(wù)工作,計(jì)生工作做到耐心、細(xì)致、人性化,重點(diǎn)是育齡婦女和獨(dú)女、雙女戶,做到無(wú)計(jì)劃外生育。
    五、抓好綜合治理,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,重點(diǎn)放在矛盾調(diào)解、安全生產(chǎn)、反邪教和未成年人思想教育,做到無(wú)刑事案件和重大治安案件及赴省赴京上訪。
    六、開(kāi)展精神文明建設(shè),提高居民幸福指數(shù),認(rèn)真宣傳學(xué)習(xí)十八大會(huì)議精神,組織開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng),大力發(fā)展公益性文化事業(yè),保障人民基本文化權(quán)益。整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,改善居民居住條件,提高居民居住質(zhì)量。
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    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八
    回想半年來(lái),雖然辛苦但有很價(jià)值,學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平,虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持,還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”,下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)。
    重視理論學(xué)習(xí),自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
    是特殊的一年,貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化,雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺(jué)利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
    此外,為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要,增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,一年多來(lái),本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上,更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用,通過(guò)日常工作的開(kāi)展,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。
    為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題,取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。
    工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
    是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開(kāi)展的一年,作為一名前臺(tái)綜合柜員,我熱愛(ài)自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開(kāi)始”,在繁忙的工作中,我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
    在其他工作的開(kāi)展方面,能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求,切實(shí)做好日常的崗位工作:
    (1)嚴(yán)格規(guī)章制度,把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此,我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”,嚴(yán)格要求自己,較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    (2)堅(jiān)持原則,做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象,自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來(lái),我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù),每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無(wú)誤,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
    (3)提高工作質(zhì)量,及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,全部核對(duì)從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
    3、立足實(shí)際,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。
    一年來(lái),在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中,我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,結(jié)合我社實(shí)際,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。
    (1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,為完成我社的存款任務(wù),我充分利用日常工作機(jī)會(huì),在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì),走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,為壯大信用社實(shí)力不遺余力,較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
    (2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際,不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí),破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),講清利弊之所在,提供有利建議,深受客戶的好評(píng)。
    (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,如每天的衛(wèi)生打掃,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。
    4、生活上,與人為善,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),不斷提升自身價(jià)值。
    我深知個(gè)人的能力是有限的,促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,需要的是全體同事的共同努力,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,團(tuán)結(jié)好各位同事,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急”,積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作。
    5、安全經(jīng)營(yíng)方面,增強(qiáng)防范意識(shí),牢記“安全重于泰山”,確實(shí)落實(shí)“三防一?!?。
    有成績(jī)就一定有不足之處,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來(lái)的工作,仍存在很多的問(wèn)題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
    (1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題,學(xué)習(xí)效率低的情況。
    (2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
    (3)工作方式簡(jiǎn)單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
    我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
    1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在2016年里,我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
    2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
    3、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法,立足實(shí)際,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí),通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
    4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
    我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實(shí)際,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開(kāi)拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體信用社職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九
    1、扎實(shí)做好上年度貸款清場(chǎng)和到期貸款收回工作。要嚴(yán)格落實(shí)清場(chǎng)計(jì)劃,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)糧棉企業(yè)銷售的指導(dǎo)和督促工作,加大查庫(kù)頻次,加強(qiáng)資金監(jiān)管和銷售回籠工作,努力實(shí)現(xiàn)銷貨款及時(shí)歸行,確保實(shí)現(xiàn)清場(chǎng)計(jì)劃和按時(shí)約期收貸。
    2、鼓勵(lì)員工自學(xué),加大員工培訓(xùn)力度。一是加大培訓(xùn)力度,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能,促使員工適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理創(chuàng)新的新形勢(shì)。二是要鼓勵(lì)員工自學(xué),調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性,認(rèn)真落實(shí)省市分行有關(guān)自學(xué)成材的各項(xiàng)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)措施。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提高文明辦行水平。一是進(jìn)一步發(fā)掘嚴(yán)斌先進(jìn)事跡,充實(shí)嚴(yán)斌精神內(nèi)涵,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐嚴(yán)斌精神,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)深入發(fā)展。二是加強(qiáng)人本管理,倡導(dǎo)關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工、培養(yǎng)員工,堅(jiān)決反對(duì)拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體、挑起員工矛盾等各類有違道德和法紀(jì)的行為。三是加強(qiáng)制度建設(shè),形成完善的制度體系,形成用制度管人、按制度辦事的機(jī)制。
    4、堅(jiān)持查庫(kù)巡庫(kù)和風(fēng)險(xiǎn)排查制度,盡早發(fā)現(xiàn)和化解各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。一是不斷加大查庫(kù)力度,提高查庫(kù)的頻次,確保賬、表、實(shí)物與銀行臺(tái)賬一致。二是進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的核查工作,防止企業(yè)各類虛掛和做假行為。三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查,在糧棉油貸款清場(chǎng)前后和秋季糧棉油貸款前進(jìn)行兩次全面的風(fēng)險(xiǎn)排查,防止各類風(fēng)險(xiǎn)向下一年度轉(zhuǎn)移或隱瞞。四是公歷年前和農(nóng)歷年前開(kāi)展一次全面的清倉(cāng)查庫(kù),確保貸款形成的庫(kù)存物資、賬簿、貸款、銀行臺(tái)賬相符。
    5、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理,確保全年零差錯(cuò)運(yùn)營(yíng)和盈利計(jì)劃完成。一是加強(qiáng)“窗口”服務(wù)功能,改善服務(wù),為企業(yè)提供便捷的結(jié)算等服務(wù)。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和費(fèi)用管理,合理利用固定資產(chǎn)指標(biāo)和修理費(fèi)等為員工提供更好的辦公條件,盡力節(jié)約會(huì)議費(fèi),爭(zhēng)取并合理使用招待費(fèi),辦公節(jié)約化。三是積極做好收息工作,提前做好盈利測(cè)算工作。四是加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)操作管理,落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程和安全制度,及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送各類報(bào)表和數(shù)據(jù),確保安全無(wú)事故和“零差錯(cuò)”運(yùn)營(yíng)。
    6、積極做好項(xiàng)目和企業(yè)的營(yíng)銷和維護(hù)工作,扎實(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。一是以新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為新的貸款增長(zhǎng)點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目營(yíng)銷,不斷完善項(xiàng)目庫(kù)管理,對(duì)項(xiàng)目實(shí)行入庫(kù)、培育和出庫(kù)全程全方位動(dòng)態(tài)管理。積極關(guān)注xx縣招商引資大項(xiàng)目進(jìn)展情況,爭(zhēng)取營(yíng)銷1至2個(gè)有影響的項(xiàng)目。二是實(shí)行服務(wù)和管理并舉,著力做好老客戶的維護(hù)工作。三是對(duì)達(dá)到放貸條件的項(xiàng)目和企業(yè),要進(jìn)一步加強(qiáng)貸中銜接工作,加快實(shí)施進(jìn)度,實(shí)現(xiàn)早投放、早見(jiàn)效;對(duì)未達(dá)到放貸條件的已批復(fù)未實(shí)施項(xiàng)目,要積極引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)貸款條件,搞好客戶服務(wù)工作。
    7、倡導(dǎo)合規(guī)管理,做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和安全保衛(wèi)工作。一是在全行要宣傳“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”、“合規(guī)也是生產(chǎn)力”、“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”的觀點(diǎn),引導(dǎo)員工嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù),堅(jiān)決杜絕任意違反或逆程序操作。二是堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針,持之以恒地抓好黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)教育,加強(qiáng)內(nèi)控管理和案件防控,杜絕各類事故案件發(fā)生。三是進(jìn)一步加大行務(wù)公開(kāi)力度,實(shí)行民主管理行務(wù)。四是繼續(xù)開(kāi)展“四無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng),以促進(jìn)我行依法合規(guī)、平安和諧、持續(xù)健康的發(fā)展。五是安全保衛(wèi)工作常抓不懈,不能有絲毫的放松,確保全年安全無(wú)事故。
    8、多措并舉加強(qiáng)銀政對(duì)接、咨詢服務(wù)和存款工作,促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。一是加大銀政對(duì)接后續(xù)工作協(xié)調(diào)力度,積極引導(dǎo)和督促政府落實(shí)融資平臺(tái)改造、財(cái)政補(bǔ)貼、財(cái)政性存款等承諾事項(xiàng)。二是通過(guò)項(xiàng)目營(yíng)銷和企業(yè)續(xù)貸帶動(dòng)我行中間業(yè)務(wù)、其它業(yè)務(wù)和存款業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。如項(xiàng)目投資咨詢和抵質(zhì)押評(píng)估帶動(dòng)咨詢業(yè)務(wù)、項(xiàng)目資本金帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)等。三是大力支持符合承兌匯票業(yè)務(wù)準(zhǔn)入要求的企業(yè)開(kāi)承兌匯票有關(guān)業(yè)務(wù),適當(dāng)減化辦貸手續(xù),加快辦理進(jìn)度,為企業(yè)提供多樣化金融服務(wù)。四是排除人際因素,加大貨款回籠力度,將存放在農(nóng)行和工行的貨款及早全額歸行,增加日均存款。
    9、全力以赴做好秋季糧棉油收購(gòu)工作。對(duì)糧棉油購(gòu)銷等主體業(yè)務(wù),不能懈怠,要始終擺在第一位,不斷加強(qiáng)和深化管理。一是要做好秋季糧棉油產(chǎn)量預(yù)測(cè),根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力、網(wǎng)點(diǎn)布局、倉(cāng)容和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,合理確定企業(yè)的資金需求;二是嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入和貸款條件,實(shí)行有差別的信貸政策,加大對(duì)優(yōu)質(zhì)的購(gòu)銷加工企業(yè)和產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持力度,加大力度逐步退出對(duì)小米廠、小油廠、小扎花廠的信貸支持;三是加強(qiáng)全程管理,嚴(yán)格落實(shí)“五項(xiàng)關(guān)口”、“八個(gè)環(huán)節(jié)”、“十條底線”等信貸管理制度和措施,不斷提高貸款物資保證率,著力加強(qiáng)貸后管理,合理引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為,加強(qiáng)銷售貨款回籠管理,確?!胺诺贸?、收得回,有效益”。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十
    今年我行將新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)和農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)等中長(zhǎng)期信貸業(yè)務(wù)作為我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn),著力加強(qiáng)項(xiàng)目營(yíng)銷,積極支持我縣以舊城區(qū)改造為核心的新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目和圍繞大別山紅色旅游開(kāi)發(fā)的農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融的信貸杠桿作用,促使土地出讓收益延伸帶動(dòng)水利等涉農(nóng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和盤活城鎮(zhèn)建設(shè),推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成,帶動(dòng)邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。根據(jù)項(xiàng)目的情況和建設(shè)及運(yùn)營(yíng)單位的實(shí)力,我們擇優(yōu)支持在建、續(xù)建項(xiàng)目,合理地滿足其規(guī)模資金需要。今年,我行大力營(yíng)銷的xx縣舊城改造3億元貸款項(xiàng)目已由省分行批復(fù),根據(jù)目前項(xiàng)目進(jìn)度,已經(jīng)投放一二期建設(shè)資金共x萬(wàn)元。同時(shí),我行營(yíng)銷的大別山紅色旅游x萬(wàn)元農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入貸款申報(bào)審議程序。
    (二)緊盯市場(chǎng)行情,合理引導(dǎo)企業(yè)銷售,確保按計(jì)劃收回貸款。
    一是密切關(guān)注棉花期現(xiàn)貨市場(chǎng)行情,引導(dǎo)和督促棉花企業(yè)利用有利時(shí)機(jī)適時(shí)銷售,積極倡導(dǎo)現(xiàn)款現(xiàn)貨,防止不當(dāng)賒銷所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。2020年棉花價(jià)格波動(dòng)巨大,三級(jí)棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸,我行始終關(guān)注棉花市場(chǎng)行情,并根據(jù)形勢(shì)于2月份、4月份、5月份三次邀請(qǐng)棉花企業(yè)開(kāi)座談會(huì),督促企業(yè)利用有利時(shí)機(jī)加快庫(kù)存銷售,減輕了企業(yè)市場(chǎng)價(jià)格下跌的損失,并進(jìn)一步制定市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施以保障貸款本息安全。二是多次與企業(yè)進(jìn)行溝通,嚴(yán)格執(zhí)行清場(chǎng)計(jì)劃,切實(shí)做好上年度油菜籽收購(gòu)貸款的清場(chǎng)工作,及時(shí)收回了全部貸款本息,為2020年油菜籽收購(gòu)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是認(rèn)真執(zhí)行糧食購(gòu)銷政策,加強(qiáng)收購(gòu)資金回籠工作,確保約期收貸。截止6月底,我行收回貸款x.50萬(wàn)元,清收準(zhǔn)政策性不良貸款x萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)政策清場(chǎng)2x6.50萬(wàn)元,其中糧食收購(gòu)貸款收回x萬(wàn)元,收回率達(dá)x.86%;油菜籽收購(gòu)貸款收回3x萬(wàn)元,收回率達(dá)1x%;棉花收購(gòu)貸款收回x萬(wàn)元,收回率x.61%。
    我行始終把支持糧棉油購(gòu)銷業(yè)務(wù)作為重中之重,堅(jiān)決落實(shí)總行和省分行制定的各相政策和措施,全力做好收購(gòu)資金供應(yīng)與管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)購(gòu)銷政策,切實(shí)做好2020年度秋季糧棉油收購(gòu)掃尾工作,及時(shí)足額供應(yīng)政策性收購(gòu)資金,確保糧棉油儲(chǔ)備的增儲(chǔ)、輪換和糧棉臨時(shí)收儲(chǔ)計(jì)劃的順利實(shí)施,確保國(guó)家糧油購(gòu)銷政策有效落實(shí)。上半年,發(fā)放地方儲(chǔ)備糧貸款59.50萬(wàn)元,準(zhǔn)政策性糧食收購(gòu)貸款2400萬(wàn)元。二是根據(jù)市場(chǎng)行情和企業(yè)收購(gòu)進(jìn)度,合理把握收購(gòu)貸款投放節(jié)奏,確保了不出現(xiàn)因收購(gòu)資金斷檔而出現(xiàn)“賣難”,同時(shí)防止收購(gòu)資金大量入市而哄抬糧棉油收購(gòu)價(jià)的現(xiàn)象。三是加強(qiáng)市場(chǎng)行情分析,深入油脂企業(yè)調(diào)查和核實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際資金需求,及時(shí)足額撥付收購(gòu)資金,確保了收購(gòu)工作平穩(wěn)有序開(kāi)展。上半年,發(fā)放了油脂收購(gòu)貸款3000萬(wàn)元。四是強(qiáng)化了庫(kù)存檢查、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析等貸后監(jiān)管措施,準(zhǔn)政策性貸款每月查庫(kù)不少于4次,政策性庫(kù)存和商業(yè)性庫(kù)存不少于2次。
    (四)擇優(yōu)支持和加強(qiáng)維護(hù)并舉,大力支持中小型企業(yè),活躍地方經(jīng)濟(jì)。
    對(duì)于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè),我行堅(jiān)持區(qū)別對(duì)待、有保有壓、擇優(yōu)扶持、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的原則,實(shí)施差異化的信貸策略,審慎發(fā)展新客戶,堅(jiān)決退出劣質(zhì)客戶,積極維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等更多元化的金融支持,促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)理性發(fā)展。在支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面,湖北力達(dá)紡織公司就是一個(gè)典型例子。我行根據(jù)企業(yè)的情況,主動(dòng)上門服務(wù),積極營(yíng)銷x萬(wàn)元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款,切實(shí)為企業(yè)解決了資金需求,合理地滿足了企業(yè)對(duì)資金需求時(shí)限的要求。在支持非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面,湖北五瑞生物工程有限公司也是一個(gè)典型。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來(lái),上半年獲得了4x萬(wàn)元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款,為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。
    我行嚴(yán)格按照“穩(wěn)健發(fā)展、擇優(yōu)扶持、差別管理、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)”的原則,合理支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)發(fā)展,積極培育農(nóng)業(yè)小企業(yè)做大做強(qiáng)。今年,我行圍繞現(xiàn)代乳業(yè)有限公司擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模的項(xiàng)目,積極開(kāi)展前期營(yíng)銷工作,并與省市分行進(jìn)行了多次溝通。
    (五)警鐘長(zhǎng)鳴,狠抓廉政建設(shè)和安保工作,確保安全經(jīng)營(yíng)。
    腐敗是關(guān)系黨永續(xù)發(fā)展的一大問(wèn)題,事關(guān)民心向背,要做到警鐘長(zhǎng)鳴、毫不松懈,堅(jiān)決反對(duì)各類腐敗行為,牢筑反腐敗戰(zhàn)線。上半年,我行一是通過(guò)視頻講座、個(gè)別輔導(dǎo)等形式在全行深入開(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育,加強(qiáng)對(duì)黨員干部和職工的理想信念教育和廉潔從政教育,以系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的大要案為典型案例,有針對(duì)性地開(kāi)展示范教育、警示教育、崗位廉政教育,用身邊的事教育身邊的人。二是建立了銀企廉政共建機(jī)制,與所有貸款客戶簽訂了廉政共建協(xié)議書(shū),加強(qiáng)相互監(jiān)督和制約,推進(jìn)廉潔辦貸管貸,防范違紀(jì)違法案件發(fā)生。
    安全無(wú)小事。我行從廉政建設(shè)、案防和保衛(wèi)等方面強(qiáng)化安全意識(shí),建立了案件防控機(jī)制。一是提高全行員工安全認(rèn)識(shí)。把安全運(yùn)營(yíng)作為全行基礎(chǔ)管理的一個(gè)重要內(nèi)容來(lái)抓,形成全員參與、齊抓共管的工作格局。二是鎖定重點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際,確定了三個(gè)方面的檢查重點(diǎn),即財(cái)會(huì)內(nèi)控管理、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理、安全防范。三是密集檢查。對(duì)安全防范部位堅(jiān)持每月至少隨機(jī)檢查一次,一個(gè)季度普查一次。
    (六)突出紅色旋律,著重抓思想政治工作,組織開(kāi)展好建黨92周年各項(xiàng)活動(dòng)。
    今年是個(gè)喜慶年,是建黨92周年大慶,也是辛亥革命102周年。我行結(jié)合92周年慶典,著力做好思想政治工作,進(jìn)一步突出紅色主旋律對(duì)員工的教育和激勵(lì)作用。目前,我行改革發(fā)展中新老矛盾相互交織,員工思想活躍,且社會(huì)影響、其他金融機(jī)構(gòu)對(duì)我行的影響不容忽視,加強(qiáng)思想政治工作尤為重要。我行堅(jiān)持把思想政治工作作為經(jīng)常性工作來(lái)抓,堅(jiān)持教育引導(dǎo)、意愿訴求、適時(shí)談心、心理減壓、思想隱患排查相結(jié)合,不斷提高思想政治工作的感召力和滲透力。把思想政治工作與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái),重視員工的合理建議,及時(shí)研究解決存在的問(wèn)題,一時(shí)解決不了的耐心做好說(shuō)服解釋工作,營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍。
    圍繞建黨92周年慶典,積極組織開(kāi)展各項(xiàng)文體教育活動(dòng),為黨旗添彩,為祖國(guó)喝彩,為黃岡加油。一是行領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)帶頭,積極組織全行員工排練紅歌大合唱;二是深入發(fā)動(dòng)干部及家屬,認(rèn)真排練緊扣時(shí)代主旋律的大型歌舞《春天的故事》、xx戲舞蹈《山山水水唱發(fā)行》等相關(guān)節(jié)目。通過(guò)全行上下及職工家屬的共同努力,我行參加市分行慶“7·1”演出活動(dòng)取得了比較好的成績(jī)。
    (七)雙管齊下,加強(qiáng)存款營(yíng)銷和中間業(yè)務(wù)工作,提高經(jīng)營(yíng)效益。
    由于去年存款工作未完成計(jì)劃,對(duì)我行考核排名起了較大的影響。這激發(fā)了全行上下的工作積極性。我行在年初職工大會(huì)中明確了,將今年的存款工作作為重中之重貫徹始終,并從兩點(diǎn)著手:一是嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)銷售歸行制度,并考核到每個(gè)客戶經(jīng)理,保證企業(yè)一般存款全部歸行;二是利用“銀政對(duì)接會(huì)”召開(kāi)有利之機(jī),大力營(yíng)銷財(cái)政存款。經(jīng)過(guò)半年的努力,取得了一定的成效。6月末全行各項(xiàng)日均存款139x萬(wàn)元,比去年同期增加x萬(wàn)元。6月末存款余額1x.85萬(wàn)元,比年初增加2x9.85萬(wàn)元。
    在中間業(yè)務(wù)工作上,落實(shí)省分行《投融資顧問(wèn)業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》,將評(píng)估費(fèi)收入、保險(xiǎn)收入、信用等級(jí)評(píng)定收入納入企業(yè)投融資顧問(wèn)費(fèi)統(tǒng)一計(jì)算,逐企業(yè)地做好了解釋工作,并與企業(yè)簽訂《公司投融資顧問(wèn)協(xié)議》。經(jīng)過(guò)半年的努力,中間業(yè)務(wù)任務(wù)完成情況較好。元至六月,全行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x.78萬(wàn)元,完成半年計(jì)劃1x.24%,其中咨詢顧問(wèn)費(fèi)收入x.04萬(wàn)元;專業(yè)協(xié)作服務(wù)收入x.58萬(wàn)元;人民結(jié)算收入x.72萬(wàn)元;代理保險(xiǎn)費(fèi)x.2萬(wàn)元;銀行承兌匯票承兌收入x.15萬(wàn)元;其他中間業(yè)務(wù)收入x.09萬(wàn)元。
    (八)夯實(shí)基礎(chǔ),切實(shí)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理和合規(guī)文化建設(shè),促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
    認(rèn)真組織開(kāi)展合規(guī)教育,培育合規(guī)文化氛圍。上半年,通過(guò)“合規(guī)管理月”活動(dòng),利用板報(bào)、警言和事例教育等形式,大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念,使之深入了員工內(nèi)心。
    在信貸基礎(chǔ)管理上,認(rèn)真抓落實(shí)規(guī)章制度和嚴(yán)格操作流程管理,確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營(yíng)銷環(huán)節(jié),嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入條件,合規(guī)營(yíng)銷項(xiàng)目和企業(yè),對(duì)在社會(huì)上有劣跡、在金融機(jī)構(gòu)有不良信用記錄的企業(yè),一律不予支持;對(duì)于實(shí)力較強(qiáng)、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè),則納入項(xiàng)目庫(kù)進(jìn)行跟蹤培育。在調(diào)評(píng)估查環(huán)節(jié),倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學(xué)調(diào)查,對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)管理狀況、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)、擔(dān)保資產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)情況等重要信息,逐項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查評(píng)估活動(dòng),確保調(diào)查評(píng)估所形成的結(jié)論有根有據(jù)、科學(xué)合理。在貸款審議環(huán)節(jié),堅(jiān)持和完善貸前決策會(huì)議記錄制度,嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進(jìn)行認(rèn)真審議,并對(duì)不同企業(yè)不同信貸品種采取差異化的支持,對(duì)商業(yè)性貸款不留風(fēng)險(xiǎn)敞口,做到風(fēng)險(xiǎn)全覆蓋。在貸后管理環(huán)節(jié),加大對(duì)物資流和資現(xiàn)金流的檢查力度,加強(qiáng)對(duì)貸款企業(yè)庫(kù)存實(shí)物、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析,確保信貸資金安全,并落實(shí)了全程操作盡職記錄。
    (九)勤儉辦行,進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理,提升服務(wù)水平。
    一是堅(jiān)持艱苦奮斗、勤儉辦行思想,嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支管理,控制成本費(fèi)用,優(yōu)化支出結(jié)構(gòu),確保每一分錢都用到實(shí)處。二是加強(qiáng)收支管理。在收入管理上,我行一方面將收息工作作為重點(diǎn),深入挖掘收息潛力,多收息、早收息;另一方面,大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù),降低經(jīng)營(yíng)成本。在費(fèi)用管理上,制定各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)開(kāi)支執(zhí)行實(shí)施細(xì)則,進(jìn)一步明確開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和列支范圍,嚴(yán)格費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),控制費(fèi)用支出,特別是嚴(yán)格控制非業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)性支出,杜絕鋪張浪費(fèi);加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,合理利用指標(biāo),將指標(biāo)用于確實(shí)需要之處。三是加強(qiáng)窗口服務(wù),為企業(yè)提供網(wǎng)銀業(yè)務(wù),方便了企業(yè)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),企業(yè)滿意度上升。四是實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”。上半年,我行會(huì)計(jì)結(jié)算工作做到了賬務(wù)核算無(wú)差錯(cuò)、系統(tǒng)運(yùn)行無(wú)中斷、業(yè)務(wù)變更無(wú)滯后、運(yùn)行管理無(wú)事故。五是實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健盈利。我行有效貸款規(guī)模不斷擴(kuò)大,存款和中間業(yè)務(wù)不斷拓展,綜合盈利水平有所提高,上半年各項(xiàng)費(fèi)用支出控制在上級(jí)行核定的指標(biāo)范圍內(nèi),實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健盈利。元至6月,全行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)財(cái)務(wù)收入3x.38萬(wàn)元,其中貸款利息收入3x.31萬(wàn)元,金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入x.07萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入x.78萬(wàn)元,其他營(yíng)業(yè)收入x.22萬(wàn)元;各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出1x.51萬(wàn)元,其中借款利息支出1x.83萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)稅金及附加x9.04萬(wàn)元,業(yè)務(wù)管理費(fèi)1x.39萬(wàn)元,存款利息支出x.38萬(wàn)元,其他營(yíng)業(yè)支出x.07萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)外支出x.80萬(wàn)元。收支相抵實(shí)現(xiàn)賬面贏利x.87萬(wàn)元。
    (十)樹(shù)立榜樣,著力宣傳嚴(yán)斌事跡,提升我行形象。
    榜樣的力量是無(wú)窮的。嚴(yán)斌生前是我行客戶部門的一名員工,他的先進(jìn)事跡感人肺腑。我行深入發(fā)掘嚴(yán)斌先進(jìn)事跡,從先進(jìn)事跡中提煉出豐富深刻的嚴(yán)斌精神,嚴(yán)斌精神不僅是xx縣農(nóng)發(fā)行的精神財(cái)富,也是整個(gè)農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)精神文明和企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)縮影。我行以宣傳嚴(yán)斌先進(jìn)事跡為契機(jī),大力弘揚(yáng)嚴(yán)斌精神,組織開(kāi)展了“認(rèn)真學(xué)習(xí)嚴(yán)斌精神,愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵”座談會(huì)、報(bào)告會(huì)等多種學(xué)習(xí)活動(dòng),開(kāi)辦了學(xué)習(xí)嚴(yán)斌事跡專欄和學(xué)習(xí)園地,制作了嚴(yán)斌先進(jìn)事跡活動(dòng)展板,每個(gè)行員都撰寫了心得體會(huì),并向省市主要媒體進(jìn)行投稿宣傳,人民日?qǐng)?bào)也對(duì)嚴(yán)斌先進(jìn)事跡進(jìn)行了專版報(bào)道,通過(guò)宣傳和教育活動(dòng),不僅提高員工綜合素質(zhì),而且提升了我行的社會(huì)形象。上半年,我行員工在市分行組織的“弘揚(yáng)嚴(yán)斌精神,爭(zhēng)做知識(shí)型員工”財(cái)會(huì)比賽中,獲得一個(gè)一等獎(jiǎng)、二個(gè)三等獎(jiǎng)的好成績(jī);在省市分行舉辦以學(xué)習(xí)嚴(yán)斌精神為主題的“紅心向黨、青春激揚(yáng)”演講比賽中,我行選手均獲得第一名的好成績(jī)。所取得的這些成績(jī),無(wú)疑是學(xué)習(xí)嚴(yán)斌精神所結(jié)的碩果。
    在總行、省分行和市分行三級(jí)行的指導(dǎo)和幫助下,我行嚴(yán)斌先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)先后在黃岡市分行、湖北省分行、總行、xx縣、黃岡市銀行業(yè)界作了5次報(bào)告,影響較大,反響強(qiáng)烈,嚴(yán)斌的先進(jìn)事跡和嚴(yán)斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。我行還積極向xx縣黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宣傳和溝通,積極配合x(chóng)x縣戲劇院以嚴(yán)斌事跡為基礎(chǔ),創(chuàng)作了大型現(xiàn)代xx戲《赤子情》,即將上演。這將是xx戲的發(fā)祥地以xx戲傳頌當(dāng)代農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化典型的創(chuàng)舉,將對(duì)宣傳嚴(yán)斌先進(jìn)事跡和精神起著不同尋常的作用。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一
    作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
    在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中,增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,成為xx支行這個(gè)大家庭中的一員。
    工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,與同事交換檢查票子,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,減少差錯(cuò);下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。
    進(jìn)入xx銀行以來(lái),面對(duì)新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足。首先,柜臺(tái)操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
    通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過(guò)自己的努力,我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。
    加強(qiáng)操作技能練習(xí),熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),互幫互助,與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮工作。
    匆匆半年過(guò)去,在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)?;仡欉^(guò)去,我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的下半年,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二
    上半年,我行認(rèn)真貫徹市分行20_年工作會(huì)議精神,進(jìn)一步深化改革,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我行20_年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
    今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響,貸款業(yè)務(wù)有所收縮,但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
    1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末,各項(xiàng)人民幣存款余額為_(kāi)萬(wàn)元,較年初新增_萬(wàn)元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的_。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到_萬(wàn)元,余額新增_萬(wàn)元,完成市分行計(jì)劃的_。;對(duì)公存款余額達(dá)到_萬(wàn)元,余額新增_萬(wàn)元,完成市分行計(jì)劃的_;金融機(jī)構(gòu)存款余額_萬(wàn)元,新增_元,完成市分行計(jì)劃的_。外幣存款受人民幣升值壓力影響,較年初負(fù)增長(zhǎng)_萬(wàn)美元。
    2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落,不良貸款比重大幅下降。6月30日,人民幣貸款余額為_(kāi)萬(wàn)元,較年初減少_萬(wàn)元,其中零售貸款減少_萬(wàn)元;公司貸款較年初減少_萬(wàn)元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少_萬(wàn)元。通過(guò)大力催收,收回_有限公司逾期貸款_萬(wàn)元、零售不良貸款_萬(wàn)元,我行不良貸款率由年初的_降至_。
    (一)堅(jiān)持以人為本,狠抓員工隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái),支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,自始至終堅(jiān)持以人為本,實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,真心誠(chéng)意辦實(shí)事,理順了人氣,凝聚了人心。
    (二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷模式,加大了對(duì)私存款營(yíng)銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。二是改革營(yíng)銷模式,變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。三是抓客戶群體的建設(shè),通過(guò)各種途徑,鞏固老客戶,爭(zhēng)攬新客戶,侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶,我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大,使得對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。四是加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度,廣辟票據(jù)渠道,初步形成了一定規(guī)模的客戶群,票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
    (三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保安全無(wú)事故。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng),為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作,積極主動(dòng)地宣傳股改,及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行,不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo),確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。
    今年上半年,我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高,的確令人欣喜,但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),因此我們必須鼓足干勁,堅(jiān)定信念,以開(kāi)展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī),圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場(chǎng)拓展力度,促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展,各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善,經(jīng)營(yíng)效益得以明顯提高。
    一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革,初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
    二是進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
    三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。
    四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,落實(shí)安全制度,抓好反腐防案工作,保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三
    歲末將至,回首這一年來(lái),我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至,事雖小不為不成"的人生信條,在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
    把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,顧全大局,不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,通過(guò)自己不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。
    在工作方法上,我始終做到“三勤”,即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人,在一次走親訪友時(shí),我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過(guò)六叔介紹,自己又幾次登門拜訪,向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),最終說(shuō)服客戶計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行,我知道這還不是最終的成功,在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候,我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼,核實(shí)確認(rèn)客戶分款額,等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí),我才在心中深深地舒了口氣。
    在服務(wù)客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,通過(guò)我的不懈努力,在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張,信用卡5張,電子銀行簽約50戶,保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
    作為一名前臺(tái)工作人員,有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,需要掌握的知識(shí)還很多,在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平??朔贻p氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作的主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名更合格的建行人。
    有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四
    本人20xx年進(jìn)入###銀行,至今已5個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,我收獲頗多。接近年終歲尾,在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:
    作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
    在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的
    新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。
    齊。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,與同事交換檢查票子,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,減少差錯(cuò);下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等,豐富自己的金融知識(shí)。
    進(jìn)入建設(shè)銀行以來(lái),面對(duì)新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足。首先,柜臺(tái)操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
    作為一名銀行新員工,到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月,雖然還是在試用期,但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,工作過(guò)程中和同事之間互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲,對(duì)于客戶的問(wèn)題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),始終把客戶的滿意放在貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過(guò)自己的努力,我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。
    今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅(jiān)持磨練自己,做到以下幾點(diǎn):
    1、加強(qiáng)操作技能練習(xí),熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;
    2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力;
    3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),互幫互助,與同事友好相處。
    4、認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮工作。
    匆匆一年過(guò)去,在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)?;仡欉^(guò)去,我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十五
    20xx年是發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏瑇x行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對(duì)xx支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
    我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
    20xx年,我在_銀行所任_職位,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在_支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。
    我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶投訴。
    時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十六
    不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好_年的信貸政策,重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落,客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。
    1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。
    從支行成立至今,遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù),為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式,風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
    2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷,做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。
    由于_年總體從緊的銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間,曾參與昆明_有限公司、云南_設(shè)備有限公司、滇能_料有限公司、云南_等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
    二:加強(qiáng)客戶營(yíng)銷,增加客戶群體。
    自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    三:存在的問(wèn)題和今后努力方向。
    我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三,有些工作做的不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入,針對(duì)以上突出的問(wèn)題,我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn):第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余。第二,在做好本職工作的同時(shí),積極營(yíng)銷,更新觀念,爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三,細(xì)節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),不斷改進(jìn),力爭(zhēng)做好銀行工作。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十七
    00*年上半年,我行辦公室在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行辦公室的具體指導(dǎo)下,認(rèn)真履行辦公室職能作用,較好地完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
    一、加強(qiáng)信息服務(wù),促進(jìn)工作開(kāi)展。
    (一)健全信息網(wǎng)絡(luò),拓寬信息渠道。為在全轄形成覆蓋面廣的信息網(wǎng)絡(luò),對(duì)各種各樣的信息及時(shí)搜集、整理和反饋,及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉到最新的工作動(dòng)態(tài),掌握第一手資料,為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考。我們?cè)诳偨Y(jié)去年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)采取了四項(xiàng)措施:一是構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)。專門成立了由市分行辦公室主任負(fù)責(zé)、辦公室文秘人員、各處(室)內(nèi)勤人員、縣支行主管辦公室工作副行長(zhǎng)和各部室業(yè)務(wù)骨干等83名同志組成的兼職信息員隊(duì)伍,在全轄形成了左右聯(lián)動(dòng)、上下同步的信息網(wǎng)絡(luò)。二是拓寬信息渠道。除利用文件等載體及時(shí)發(fā)現(xiàn)、采集和反饋信息外,市分行還自辦內(nèi)部資料《邢臺(tái)農(nóng)發(fā)行之窗》12期,共收到各種稿件567篇,采用323篇。同時(shí),為使行領(lǐng)導(dǎo)和各處(室)及時(shí)了解省分行的工作動(dòng)向,更好地把握領(lǐng)導(dǎo)意圖,有針對(duì)性的組織開(kāi)展各項(xiàng)工作,學(xué)習(xí)兄弟行的好做法、好經(jīng)驗(yàn),我們除堅(jiān)持將省分行下發(fā)的《工作動(dòng)態(tài)》及時(shí)發(fā)送到行領(lǐng)導(dǎo)和各處(室)外,還對(duì)各處(室)明確了《工作動(dòng)態(tài)》的編寫方法及有關(guān)規(guī)定,落實(shí)了收集、反饋責(zé)任。到6月底,反饋上報(bào)信息92條,被省分行《工作動(dòng)態(tài)》采用57條。三是實(shí)行重點(diǎn)聯(lián)系行制度。本著全面、先進(jìn)、布局、規(guī)范的原則,將清河、平鄉(xiāng)作為重點(diǎn)聯(lián)系行,及時(shí)了解并掌握基層行最新動(dòng)向以及干部職工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策作好信息服務(wù)。四是加大考核力度。將市分行各處室及各行(部)信息反饋情況,實(shí)行按月在《邢臺(tái)農(nóng)發(fā)行之窗》公布,按季通報(bào)、年終考核、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
    (二)加強(qiáng)信息調(diào)研,促進(jìn)信息交流。一是制定調(diào)研計(jì)劃和明確調(diào)研任務(wù)。辦公室根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn),按季擬出調(diào)研題目和信息采集要點(diǎn),印發(fā)到各處(室)和各行部供參考,并抓好督促落實(shí)。二是聚焦熱點(diǎn)問(wèn)題,搞好信息反饋。今年我們緊緊抓住農(nóng)發(fā)行在糧改關(guān)鍵時(shí)期,如何加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)管,如何弱化老糧銷售風(fēng)險(xiǎn),如何做好今年的夏糧收購(gòu)資金供應(yīng)工作等熱點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研。采集反饋的平鄉(xiāng)支行加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)管,多措并舉及時(shí)收回752萬(wàn)元高風(fēng)險(xiǎn)資金的做法,被《糧油市場(chǎng)報(bào)》、《河北農(nóng)發(fā)行》、《河北經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》和《河北分行簡(jiǎn)報(bào)》轉(zhuǎn)發(fā);反饋的我行清收老糧掛賬貸款本息工作的做法,被《河北分行簡(jiǎn)報(bào)》(第10期)轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí),還依托自辦刊物《邢臺(tái)農(nóng)發(fā)行之窗》,發(fā)掘基層熱點(diǎn)動(dòng)態(tài),加強(qiáng)信息傳播,推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
    二、認(rèn)真履行職能,當(dāng)好參謀助手。
    (一)定期編印工作計(jì)劃。一是每周一編印《市分行黨委周工作安排》發(fā)送各處室,明確黨委及每位成員在本周的工作重點(diǎn)及安排,提高了工作的透明度,促進(jìn)了業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。二是每月初收集整理《工作計(jì)劃表》。辦公室督促各處(室)每個(gè)月召開(kāi)全體會(huì),由每個(gè)人匯報(bào)自己上月的工作完成情況和當(dāng)月工作計(jì)劃,定出全處的工作計(jì)劃,并將工作計(jì)劃的完成時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)要求落實(shí)到每個(gè)人頭,使每個(gè)人都明白自己在什么時(shí)間,要完成什么工作,并對(duì)自己上個(gè)月工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行總結(jié),從而使每個(gè)人的工作主動(dòng)性和自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng),工作效率明顯提高。在此基礎(chǔ)上,每月6日前將工作計(jì)劃表以處(室)為單位交辦公室,由辦公室匯總印發(fā)給市分行各位領(lǐng)導(dǎo)同志、各處室及各行部,以便于行領(lǐng)導(dǎo)和各行部了解掌握各處的工作安排,有利于對(duì)工作及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和部署。
    (二)認(rèn)真辦會(huì),從嚴(yán)辦文。一是辦會(huì)。上半年辦公室共承辦和協(xié)辦系統(tǒng)性會(huì)議9次,電視電話會(huì)議3次,行務(wù)會(huì)23次,共35次。起草了領(lǐng)導(dǎo)講話、經(jīng)驗(yàn)材料等大量會(huì)議材料。全力做到會(huì)前周密安排,會(huì)上全面服務(wù),會(huì)后組織反饋,不讓任何一次會(huì)議因?yàn)槲覀児ぷ鞯牟坏轿欢霈F(xiàn)問(wèn)題。二是辦文。今年以來(lái),辦公室共起草、轉(zhuǎn)發(fā)文件66份,每一份文件都依據(jù)精簡(jiǎn)高效的原則來(lái)確定其發(fā)文的必要性。同時(shí),為了保證文件的質(zhì)量,辦公室層層把關(guān),逐一對(duì)文件的行文、體例、格式進(jìn)行審核,維護(hù)了公文的嚴(yán)肅性和規(guī)范性,為基層行起到了表率作用。
    (三)推動(dòng)制度建設(shè)。為促進(jìn)全轄干部職工認(rèn)真履行崗位職責(zé),規(guī)范操作行為,進(jìn)一步提高工作質(zhì)量、效率和水平,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理,按照市分行黨委的安排部署,在深入進(jìn)行調(diào)研、廣泛征求意見(jiàn)、反復(fù)進(jìn)行修改的基礎(chǔ)上,起草了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行邢臺(tái)分行履行崗位職責(zé)責(zé)任追究辦法》,明確了各崗位人員在工作中應(yīng)履行的崗位職責(zé)和應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù).對(duì)凡因履行職責(zé)不到位,不能按質(zhì)按量完成本崗工作的或因工作玩忽職守等,造成責(zé)任事故或經(jīng)濟(jì)損失的,都要視情節(jié)輕重予以罰款、降級(jí)降職、免職撤職(限期調(diào)離)、開(kāi)除等經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。該辦法的實(shí)施加大了對(duì)全員的責(zé)任約束力度,切實(shí)增強(qiáng)了全員認(rèn)真履行職責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行制度、規(guī)范操作行為的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
    三、周密安排部署,抓好規(guī)范化建設(shè)。
    (一)以“學(xué)習(xí)、教育、整頓”活動(dòng)為契機(jī),提高全員規(guī)范化管理的責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。在5-6月份全轄開(kāi)展的“學(xué)習(xí)、教育、整頓”活動(dòng)中,把學(xué)習(xí)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、規(guī)范操作行為作為此次活動(dòng)的主要內(nèi)容。一是及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)并組織全員學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的《2005年規(guī)范化建設(shè)意見(jiàn)》,進(jìn)一步提高了大家對(duì)加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)極端重要性的認(rèn)識(shí)。二是將總行的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)以及省分行的指導(dǎo)意見(jiàn)和有關(guān)規(guī)定,編匯成冊(cè),印發(fā)到各行(部),方便大家經(jīng)常學(xué)習(xí)、及時(shí)對(duì)照、規(guī)范操作。同時(shí),為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,還采取分專業(yè)印發(fā)學(xué)習(xí)思考題、開(kāi)辦“集中學(xué)習(xí)教育整頓專欄”、召開(kāi)座談會(huì)、學(xué)習(xí)筆記展覽、建立學(xué)習(xí)檔案等靈活多樣的學(xué)習(xí)方式,強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。
    (二)以加大檢查幫扶力度為手段,努力實(shí)現(xiàn)規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)目標(biāo)。
    一是增加檢查指導(dǎo)次數(shù)。要求各行(部)行長(zhǎng)每月至少對(duì)本行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)劃信貸、綜合管理三個(gè)方面的規(guī)范化管理情況抽查一次,及時(shí)對(duì)新發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題,把隱患消除在平時(shí)。并于每月5日前將《規(guī)范化建設(shè)工作檢查表》報(bào)市分行辦公室,以便及時(shí)掌握各行的規(guī)范化建設(shè)進(jìn)展情況、差距及下一步整改重點(diǎn)。同時(shí),要求各處室只要到基層行,都要把規(guī)范化管理工作作為必查內(nèi)容,在每月初的業(yè)務(wù)分析會(huì)上,都要匯報(bào)本處室所包線上的規(guī)范化建設(shè)情況、存在的問(wèn)題及下一步擬采取的措施,加強(qiáng)了對(duì)管理比較薄弱的單位、存在問(wèn)題較多的環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。
    二是增強(qiáng)檢查指導(dǎo)效果。統(tǒng)一設(shè)置《規(guī)范化建設(shè)工作檢查、督辦卡》,要求各處室每次到基層行檢查指導(dǎo)工作時(shí),都必須填寫《規(guī)范化管理工作檢查、督辦卡》,提出發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、糾改意見(jiàn)和糾改時(shí)限,由檢查人和被檢查單位主管行長(zhǎng)雙方簽字,明確檢查和糾改責(zé)任。對(duì)檢查人在檢查時(shí)未認(rèn)真履行檢查職責(zé),致使檢查流于形式的;或被檢查單位未認(rèn)真落實(shí)糾改責(zé)任,應(yīng)糾改未糾改的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
    三是層層明確責(zé)任。全轄每人每月拿出300元上劃市分行,與本崗位的規(guī)范化建設(shè)工作直接掛鉤。對(duì)經(jīng)省分行考核驗(yàn)收(未達(dá)標(biāo)行)或抽查(已達(dá)標(biāo)行)不達(dá)標(biāo)的單位,要根據(jù)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目和原因,除扣除全部掛鉤工資外,還要按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行邢臺(tái)分行履行崗位職責(zé)責(zé)任追究辦法》,進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
    四是對(duì)未達(dá)標(biāo)行重點(diǎn)幫促。5月份,組織各處室負(fù)責(zé)人對(duì)任縣等6個(gè)未達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行了重點(diǎn)幫扶,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),逐項(xiàng)逐條檢查指導(dǎo),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出糾改意見(jiàn),下達(dá)《規(guī)范化建設(shè)檢查、督辦卡》。同時(shí),還堅(jiān)持輸血造血并重的原則,先后組織骨干力量到差距較大的廣宗、柏鄉(xiāng)支行進(jìn)行專項(xiàng)幫扶,逐項(xiàng)逐條對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行操作演示,當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行講解說(shuō)明,促使該行人員在改正現(xiàn)有問(wèn)題的同時(shí),依照示范實(shí)地演練,進(jìn)一步熟悉操作步驟及要求。
    (三)以組織規(guī)范化建設(shè)“回頭看”為重點(diǎn),鞏固現(xiàn)有成果,推動(dòng)規(guī)范化建設(shè)整體工作水平的提高。在組織各行(部)進(jìn)行“拉網(wǎng)式”全面自查的基礎(chǔ)上,于5月17日至6月11日,對(duì)12個(gè)已達(dá)標(biāo)行自去年7月1日以來(lái)的規(guī)范化建設(shè)情況進(jìn)行了認(rèn)真的“回頭看”檢查。為使這次“回頭看”真正收到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、堵塞漏洞、鞏固成果、完善提高的效果,在人員抽調(diào)、檢查方式、檢查要求等方面進(jìn)行了精心部署。一是在人員抽調(diào)上。檢查組成員以市分行人員為主,在19人當(dāng)中,由市分行1名主管副行長(zhǎng)帶隊(duì),8名處級(jí)干部,5名業(yè)務(wù)骨干和5名縣支行部(室)主任。二是在檢查方式上。為統(tǒng)一口徑,19名同志共同組成一個(gè)檢查組,逐縣檢查。其中又按專業(yè)分7個(gè)檢查小組,每個(gè)小組都由市分行處長(zhǎng)或主任負(fù)責(zé)。三是在檢查要求上。對(duì)每個(gè)支行檢查完畢當(dāng)場(chǎng)打分,能當(dāng)場(chǎng)糾改的立即糾改,不能當(dāng)場(chǎng)糾改的,及時(shí)下達(dá)督辦卡,限定糾改時(shí)間,由檢查小組組長(zhǎng)和被檢查專業(yè)的主管行長(zhǎng)認(rèn)可簽字,負(fù)責(zé)督辦、落實(shí)糾改。這次檢查共當(dāng)場(chǎng)糾改了128個(gè)問(wèn)題,下達(dá)《糾改督辦卡》126份,提出問(wèn)題256個(gè)。截止6月底,已糾改了233個(gè)問(wèn)題,還有13個(gè)問(wèn)題正在糾改之中。
    四、加強(qiáng)自身建設(shè),促進(jìn)辦公室整體工作規(guī)范化。
    (一)加強(qiáng)公文管理。認(rèn)真執(zhí)行《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行公文處理辦法》和省分行制定的《實(shí)施細(xì)則》,嚴(yán)格按照公文辦理程序,落實(shí)管理責(zé)任;認(rèn)真堅(jiān)持公文核稿“六把關(guān)”、公文印?!八膶彙?、不合格公文退辦、登記和通報(bào)制度,確保了公文內(nèi)容合法、格式合規(guī)。
    (二)加強(qiáng)保密管理。一是完善組織機(jī)構(gòu)。層層建立和充實(shí)保密組織,在全轄上下構(gòu)成專兼職相結(jié)合的保密網(wǎng),為做好內(nèi)部保密工作奠定了基礎(chǔ)。二是完善內(nèi)控機(jī)制。進(jìn)一步完善了《保密委員會(huì)成員職責(zé)》和《保密委員會(huì)工作制度》。要求各處室負(fù)責(zé)人,要對(duì)本處室的保密工作負(fù)全面責(zé)任,既要管好自己,又要將保密工作融合到本處室日常的具體管理工作中,使業(yè)務(wù)工作做到哪里,保密工作也“跟”到哪里。三是落實(shí)規(guī)章制度。進(jìn)一步落實(shí)了《公文管理保密制度》、《機(jī)要制度》等15項(xiàng)制度和規(guī)定,使保密工作做到了崗位分工明確,責(zé)權(quán)清晰。四是規(guī)范保密行為。要求每個(gè)干部職工嚴(yán)格遵守“八不”、“一要”,做到警鐘長(zhǎng)鳴。五是加大檢查力度。把保密工作納入了辦公室整體考核序列,實(shí)行縣支行按月自查,市分行按季抽查,年終總評(píng),并突出抓好重大節(jié)日的保密常規(guī)檢查。
    (三)加強(qiáng)檔案管理。一是認(rèn)真落實(shí)檔案管理制度。在把檔案管理工作納入辦公室整體工作量化考核的同時(shí),把各行部執(zhí)行檔案管理制度情況作為辦公室規(guī)范化建設(shè)的重要內(nèi)容,進(jìn)行重點(diǎn)考核。二是加強(qiáng)重點(diǎn)工作指導(dǎo)力度。針對(duì)基層行普遍存在檔案分類和保管期限劃分不準(zhǔn),歸檔內(nèi)容過(guò)多等問(wèn)題,采取了以指導(dǎo)基層行檔案管理員學(xué)習(xí)有關(guān)檔案管理文件為主,結(jié)合具體實(shí)例說(shuō)明,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范的方法,有力地促進(jìn)了基層行檔案管理員業(yè)務(wù)操作技能的提高。
    (四)加強(qiáng)印章管理。認(rèn)真執(zhí)行公章專人管理制度,建立和完善《印章使用登記表》和《印章交接(銷毀)登記簿》,進(jìn)一步落實(shí)了印章管理責(zé)任,保證了印章安全。
    總結(jié)上半年的工作,雖然取得了一些成績(jī),但還存在一定差距。一是組織協(xié)調(diào)能力還不夠強(qiáng),有時(shí)安排工作不夠周密細(xì)致,個(gè)別環(huán)節(jié)銜接不緊;二是平時(shí)忙于事務(wù)性工作比較多,深入基層調(diào)查研究比較少;三是在參謀方面,超前性、主動(dòng)性還不夠強(qiáng)。在今后的工作中,我們將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)辦公室工作,緊緊圍繞全行的中心工作,當(dāng)好參謀,出好主意,抓好協(xié)調(diào),搞好綜合,為收購(gòu)資金封閉管理上水平做出更大的貢獻(xiàn)。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十八
    根據(jù)總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神,我行提高了對(duì)安全保衛(wèi)工作職能和任務(wù)的重新認(rèn)識(shí):明確了安全保衛(wèi)部門是全行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門。一年來(lái),我們按照總分行黨委的部署,在做好治安保衛(wèi)工作的前提下,認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé),加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作,做好了特種設(shè)備、危險(xiǎn)物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督?;旧献龅搅酥伟脖Pl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑,沒(méi)有出現(xiàn)顧此失彼,偏廢任何一方面工作的情況。
    對(duì)安全生產(chǎn)管理,支行安全保衛(wèi)職能部門在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時(shí),堅(jiān)持了“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)使用,誰(shuí)管理,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度,堅(jiān)持了安全第一、預(yù)防為主的方針,主要立足于日常管理和事故預(yù)防,加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。
    一、關(guān)心愛(ài)護(hù)保衛(wèi)人員,加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)。
    實(shí)踐證明,關(guān)心愛(ài)護(hù)保衛(wèi)人員首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對(duì)其人格的尊重和所從事工作的重視,也是培育以人為本、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要內(nèi)容。近年來(lái),支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進(jìn)步,引導(dǎo)他們樹(shù)立高尚的精神追求,使他們的積極性和主動(dòng)性在工作中得到充分發(fā)揮;在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點(diǎn)和勞動(dòng)的付出給予合理的報(bào)酬,盡力為他們的工作提供必要的保障措施:一是為前臺(tái)員工和保衛(wèi)守押人員購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn),使其在危急時(shí)刻無(wú)后顧之憂;二是承認(rèn)他們所從事勞動(dòng)的特殊性,在今年8月份全員競(jìng)聘專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時(shí),對(duì)保衛(wèi)守押人員區(qū)別對(duì)待,即不限制他們的學(xué)歷、職稱、資歷,在名額非常有限、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下,保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級(jí)業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù);三是建立了雙休日、節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運(yùn)制度,節(jié)假日頂替守押人員值班。
    通過(guò)這些工作措施的實(shí)施,極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情,全行保衛(wèi)人員在人員少、任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)大的情況下,忠于職守,遵章守紀(jì),文明值勤,勤奮工作,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。有的長(zhǎng)年堅(jiān)守崗位,很少休假;有的小孩生病住院都不肯請(qǐng)假。正是有了這樣一支可靠的安全保衛(wèi)隊(duì)伍,我行的安全防范工作才有了堅(jiān)強(qiáng)保證。
    二、總結(jié)全年的安全保衛(wèi)工作,還存在以下問(wèn)題:
    (一)安全保衛(wèi)部門對(duì)履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能,因主觀或客觀的原因,認(rèn)識(shí)上還有差距,對(duì)安全生產(chǎn)重視不夠,需要在今后更加認(rèn)真地把這項(xiàng)工作抓起來(lái)。
    (二)安全保衛(wèi)部門工作人員,特別是部門負(fù)責(zé)人要摒棄怕得罪人的思想,各項(xiàng)檢查要認(rèn)真負(fù)責(zé),敢于“挑毛脖;對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要敢于處罰,不能心慈手軟,搞“下不為例”。
    (三)在安全檢查時(shí)要注意采取更加有效的方式,將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來(lái)。
    三、20安全保衛(wèi)工作初步設(shè)想。
    年我行安全保衛(wèi)工作,將按照總行和區(qū)分行工作會(huì)議和安全保衛(wèi)工作會(huì)議的部署,圍繞全行中心工作,以確保全行無(wú)重大案件和事故為目標(biāo),以維護(hù)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營(yíng)業(yè)(辦公)秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險(xiǎn)給我行造成的損失為主要任務(wù),認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針?lè)婪赌芰?,為我行的改革和各?xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全保障。初步工作設(shè)想是:
    (一)加強(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對(duì)和處置外部侵害突發(fā)事件能力。
    要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況,調(diào)整充實(shí)我行社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組;調(diào)整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責(zé)任人和安全員;按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制;充分利用支行網(wǎng)站加強(qiáng)員工安全防范意識(shí)教育,認(rèn)真抓好《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹;繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練,幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能;加強(qiáng)四大節(jié)日安全大檢查和專項(xiàng)檢查以及對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)終了安全檢查等制度的落實(shí)。
    (二)加大打擊利用銀行卡和自動(dòng)柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動(dòng)的力度,確保銀行和客戶資金安全。
    要聯(lián)系分析當(dāng)前不法分子利用atm機(jī)和自動(dòng)存款機(jī)作案的新情況,加大防范和打擊詐騙活動(dòng)的力度,加強(qiáng)日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作,為營(yíng)造安全優(yōu)良的營(yíng)業(yè)環(huán)境作出努力。
    (三)加強(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防、消防、物防建設(shè)和管理,構(gòu)筑防御外部侵害的牢固陣地。
    要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法,嚴(yán)格進(jìn)出大樓人員驗(yàn)證登記制度;要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要,逐步在所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品;要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警設(shè)施的管理,減少和杜絕人為誤報(bào)現(xiàn)象發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)消防物防設(shè)施管理,加強(qiáng)監(jiān)控、報(bào)警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消除隱患。
    (四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理,提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。
    堅(jiān)持嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求,加強(qiáng)對(duì)全行經(jīng)濟(jì)某某的教育、訓(xùn)練,執(zhí)勤和日常生活管理;嚴(yán)格執(zhí)行總行制定的守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令,切實(shí)加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè);認(rèn)真細(xì)致做好思想行為排查工作,防止個(gè)別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。
    認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé),加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作,做好了特種設(shè)備、危險(xiǎn)物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督?;旧献龅搅酥伟脖Pl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑,沒(méi)有出現(xiàn)顧此失彼,偏廢任何一方面工作的情況。
    對(duì)安全生產(chǎn)管理,支行安全保衛(wèi)職能部門在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時(shí),堅(jiān)持了“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)使用,誰(shuí)管理,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度,堅(jiān)持了安全第一、預(yù)防為主的方針。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十九
    上半年,我行認(rèn)真貫徹市分行20xx年工作會(huì)議精神,牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步深化改革,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我行2005年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響,貸款業(yè)務(wù)有所收縮,但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
    1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末,各項(xiàng)人民幣存款余額為××萬(wàn)元,較年初新增××萬(wàn)元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的×。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到××萬(wàn)元,余額新增××萬(wàn)元,完成市分行計(jì)劃的×。;對(duì)公存款余額達(dá)到××萬(wàn)元,余額新增××萬(wàn)元,完成市分行計(jì)劃的×;金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬(wàn)元,新增××萬(wàn)元,完成市分行計(jì)劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響,較年初負(fù)增長(zhǎng)×萬(wàn)美元。
    2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落,不良貸款比重大幅下降。6月30日,人民幣貸款余額為××萬(wàn)元,較年初減少××萬(wàn)元,其中零售貸款減少××萬(wàn)元;公司貸款較年初減少××萬(wàn)元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬(wàn)元。通過(guò)大力催收,收回××有限公司逾期貸款××萬(wàn)元、零售不良貸款××萬(wàn)元,我行不良貸款率由年初的×降至×。
    (一)、堅(jiān)持以人為本,狠抓員工隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
    今年來(lái),支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,自始至終堅(jiān)持以人為本,實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,真心誠(chéng)意辦實(shí)事,理順了人氣,凝聚了人心。
    1、改革工資分配辦法,調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重,解決了年度績(jī)效工資激勵(lì)滯后的問(wèn)題。同時(shí)改革對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵(lì)政策,妥善解決了原有分配激勵(lì)政策中顯失公平的矛盾和問(wèn)題,平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系,有效地鼓舞了士氣,帶動(dòng)了人氣,促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
    2、因人因地制宜,把合適的人安排在合適的崗位,用人所長(zhǎng),使全行上下各個(gè)部門、各個(gè)崗位、每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。
    (二)、加大科技投入,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高科技應(yīng)用水平。
    一是抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作,發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī),占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89%,全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。
    二是創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取上級(jí)行支持,于3月份開(kāi)通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。
    三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,開(kāi)發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái),為代收代付業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供科技保障,其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國(guó)自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
    (三)、堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
    1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷模式,加大了對(duì)私存款營(yíng)銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。
    年初,支行班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析和審慎的考慮,把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和網(wǎng)點(diǎn)的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和管理。這一改革,將原來(lái)業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化,有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任,為對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對(duì)私、對(duì)公存款如此好的來(lái)勢(shì),業(yè)務(wù)流程整合功不可沒(méi)。
    2、改革營(yíng)銷模式,變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。原來(lái)員工的思維定勢(shì)是:存款是一線網(wǎng)點(diǎn)人員的事情,貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情,二線員工完成攬存任務(wù)后就萬(wàn)事大吉。對(duì)外營(yíng)銷信息零碎,缺乏溝通,以網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人為單元走出去營(yíng)銷,勢(shì)單力薄,缺乏集中火力。
    對(duì)業(yè)務(wù)科的流程和營(yíng)銷模式整合后,支行從全行各個(gè)層面收集信息,最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選,確定重點(diǎn),以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾,以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營(yíng)銷陣線,多層次、全方位營(yíng)銷,一個(gè)個(gè)堡壘不斷地被攻克。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升,與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營(yíng)銷模式的改革是分不開(kāi)的。
    3、抓客戶群體的建設(shè),通過(guò)各種途徑,鞏固老客戶,爭(zhēng)攬新客戶,侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶,我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。
    去年,由于授信政策和費(fèi)用政策的限制,我們一度失去了××和××中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項(xiàng)工作都處于非常不利的境地。但是,我們沒(méi)有被暫時(shí)的困難嚇倒,通過(guò)半年來(lái)踏踏實(shí)實(shí)、辛勤努力的營(yíng)銷,深度開(kāi)發(fā)了××、××公司、××等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶,同時(shí)還新拓展了××房產(chǎn)、××、××等一幫新客戶,不僅彌補(bǔ)了核心老客戶流失帶來(lái)的存款損失,也為我行2005年對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。
    4、加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度,廣辟票據(jù)渠道,初步形成了一定規(guī)模的客戶群,票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
    今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置,制定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,強(qiáng)力營(yíng)銷,有效地調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí),為了調(diào)動(dòng)全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項(xiàng)激勵(lì)措施。這一系列激勵(lì)政策的出臺(tái),充分調(diào)動(dòng)了全行員工營(yíng)銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,認(rèn)真及時(shí)的考核兌現(xiàn),將激勵(lì)政策轉(zhuǎn)換成了實(shí)實(shí)在在的效益,比較好地解決了激勵(lì)政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問(wèn)題。
    零售科××同志從××紙廠一次攬入票據(jù)××多萬(wàn)元。通過(guò)上門營(yíng)銷,公司科將××公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭(zhēng)攬到我行辦理。在與××公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的××商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后,主管行長(zhǎng)××立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴××等地。
    通過(guò)與××等公司的多次交流和接洽,開(kāi)辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的××市場(chǎng)。至今年六月末,××、××等公司在我行辦理貼現(xiàn)××萬(wàn)元,質(zhì)押拆零銀行承兌匯票××萬(wàn)元,吸收6個(gè)月定期保證金存款××萬(wàn)元。
    5、因勢(shì)利導(dǎo),多策并舉抓清收,確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末,我行不良貸款余額××萬(wàn)元,比年初減少××萬(wàn)元,貸款不良率由年初的×降至×,降幅達(dá)×%。
    首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo),實(shí)事求是地制定一戶一策的催收計(jì)劃,并明確專人專責(zé)抓催收。
    其次因勢(shì)利導(dǎo),采取得力措施抓催收落實(shí)。對(duì)于惡意賴帳的釘子戶,通過(guò)法律手段“虎口拔牙”,××局職工××,每月有固定的工資收入,惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上,我們?cè)诙啻紊祥T催收無(wú)果的情況下,將之訴諸法律,法院約談該客戶后,該客戶重新認(rèn)識(shí)了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果,一次性歸還了以前所欠貸款本息,以后每月均按期歸還本息,再?zèng)]有出現(xiàn)一次逾期。
    對(duì)于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款,在積極催收的同時(shí),積極主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通,爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司的“墊款”支持,消化不良,降低不良比重。對(duì)于××有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難,導(dǎo)致貸款逾期,我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實(shí),一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活,同時(shí)積極協(xié)助該廠與××行聯(lián)系,促成××行給予該廠××萬(wàn)元貸款,置換了我行××萬(wàn)元不良貸款,有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
    (四)、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級(jí)行部署,認(rèn)真開(kāi)展“三講”教育回頭看活動(dòng),嚴(yán)格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求,不搞發(fā)明創(chuàng)造,不偷工減料,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“三講”教育“回頭看”活動(dòng)。“回頭看”過(guò)程,分行黨委對(duì)去年“三講”教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧,針對(duì)存在問(wèn)題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。
    (五)、堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保安全無(wú)事故。
    今年是××銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng),為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作,積極主動(dòng)地宣傳股改,及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行,不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo),確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。
    上半年,我行雖然取得了一定的成績(jī),但存在的一些問(wèn)題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長(zhǎng)出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài),增勢(shì)受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,但不良貸款仍呈上升之勢(shì),特別是個(gè)別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視,到6月底,剔除剝離不良貸款因素,全行新增不良貸款13897萬(wàn)元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善。
    今年上半年,我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高,的確令人欣喜,但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn):今年下半年,我們要消化撤銷××分理處帶來(lái)的存款流失,要妥善處理好股份制改革過(guò)程中人力資源改革的突出問(wèn)題,工作的難度非常大,任務(wù)非常艱巨,稍有懈怠,上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。
    下半年我們的工作重點(diǎn):
    1、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革,初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
    2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
    3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。
    下半年我們要針對(duì)存在的問(wèn)題,重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:一是繼續(xù)抓好資金組織工作,加大業(yè)務(wù)拓展力度,進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后,不良貸款的變化情況,尋找原因,進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵(lì)機(jī)制,采取有效措施,在全轄掀起一個(gè)“清貸收息”的行動(dòng)高潮,確保清貸收息有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二十
    本人進(jìn)入_銀行至今已半年多的時(shí)間了。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,我收獲頗多。在此我將本人上半年的工作總結(jié)如下:
    一、工作學(xué)習(xí)情況。
    作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了_銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
    在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工_拓展訓(xùn)練中,增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,成為_(kāi)支行這個(gè)大家庭中的一員。
    工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,與同事交換檢查票子,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,減少差錯(cuò);下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),豐富自己的金融知識(shí)。
    二、存在不足。
    進(jìn)入_銀行以來(lái),面對(duì)新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足。首先,柜臺(tái)操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
    通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,把_支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過(guò)自己的努力,我能夠成為_(kāi)支行最優(yōu)秀的員工之一。
    三、下一步努力方向。
    今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅(jiān)持磨練自己,加強(qiáng)操作技能練習(xí),熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),互幫互助,與同事友好相處;認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮工作。
    回顧過(guò)去,我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),不斷成長(zhǎng)。未來(lái)我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),為_(kāi)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二十一
    當(dāng)上半年的銀行工作結(jié)束時(shí),我真的得到了很大的鍛煉。業(yè)務(wù)處理和與客戶溝通都是我日常工作的一部分。雖然只是基礎(chǔ)工作,但是要做好,才能支撐銀行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。作為柜員之一,讓我明白了銀行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)有多重要,所以我從不敢放松對(duì)自己的要求,認(rèn)真完成上半年的銀行工作?,F(xiàn)在我也應(yīng)該根據(jù)情況總結(jié)一下上半年完成的銀行。
    由于上半年銀行開(kāi)展的一些活動(dòng),我加強(qiáng)了宣傳工作,主要是希望能有更多的客戶去銀行辦理業(yè)務(wù),得到更好的發(fā)展。但實(shí)際上,做好宣傳工作,加強(qiáng)這方面的努力,需要所有柜員的努力。除了在個(gè)人朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)銀行活動(dòng)的消息,還嘗試拓展新的宣傳渠道。畢竟如果業(yè)務(wù)辦理上沒(méi)有新客戶,就很難發(fā)展。另外,我在做好柜員工作的同時(shí),也積極向同事詢問(wèn)業(yè)務(wù)辦理情況。至少,通過(guò)這種交流,我可以發(fā)現(xiàn)自己在銀行方面是不是做得不夠好。
    處理好銀行結(jié)算對(duì)賬的.業(yè)務(wù)并做好相應(yīng)的登記,對(duì)于我來(lái)說(shuō),上半年工作的完成既是一次考驗(yàn)也是一次提升能力的機(jī)會(huì)。另外,銀行領(lǐng)導(dǎo)組織了幾次技能培訓(xùn),讓我很珍惜這次機(jī)會(huì),尤其是自己不太懂業(yè)務(wù)知識(shí)的地方,通過(guò)上半年的努力得到了鞏固。而且作為銀行柜員,他們有時(shí)候需要和一些企業(yè)的會(huì)計(jì)部門打交道,現(xiàn)金的調(diào)整和收取都會(huì)提前登記,幫助客戶辦理好這項(xiàng)業(yè)務(wù)。雖然有時(shí)候會(huì)有一些疏忽,但也是本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度在改進(jìn)。
    備份已處理的業(yè)務(wù)記錄的數(shù)據(jù),打印相應(yīng)的憑證,特別是現(xiàn)金入庫(kù)和登記業(yè)務(wù)可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行處理。除此之外,重要的空白色代金券也會(huì)登記保存。在一天工作結(jié)束時(shí),將檢查高級(jí)庫(kù)存并進(jìn)行結(jié)算。作為領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)監(jiān)督,自然不會(huì)因?yàn)樽约旱氖韬龆霈F(xiàn)工作上的失誤。交班的時(shí)候,他也會(huì)和同事一起辦理手續(xù),把資料交給行領(lǐng)導(dǎo)。至于重要的封印,就要執(zhí)行了。
    對(duì)我來(lái)說(shuō),上半年銀行柜員的工作也是不斷努力的結(jié)果。正是因?yàn)槊靼琢寺氊?zé)的重要性,我才能對(duì)銀行工作采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,也知道現(xiàn)階段需要加強(qiáng)工作,才不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。所以我在銀行工作會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
    銀行上半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二十二
    半年來(lái),我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績(jī)。為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,如基金,信用卡,理財(cái)?shù)?并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來(lái)有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng)。
    時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
    通過(guò)這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
    我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái),客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。
    在即將到來(lái)的半年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭(zhēng)取小客戶,積極拓展新客戶”策略,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
    (一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,從我做起,做到誠(chéng)信服務(wù),誠(chéng)信待客,誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
    (二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,讓客戶自覺(jué)留在我行,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
    (三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
    (四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過(guò)各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。