最新工程類服務(wù)方案（精選23篇）

    方案的制定需要考慮多個(gè)因素，包括資源、時(shí)間、成本、可行性等。方案的制定需要充分考慮到現(xiàn)實(shí)的限制和條件，以增加方案的可行性。如果你正在尋找一些有效的解決方案，不妨閱讀下面的范文。
    工程類服務(wù)方案篇一
    工程項(xiàng)目是以工程建設(shè)為載體的項(xiàng)目，是作為被管理對(duì)象的一次性工程建設(shè)任務(wù)。下面是有工程跟蹤審計(jì)實(shí)施方案，歡迎參閱。
    (一)、審計(jì)方案。
    如果我所有幸中標(biāo)，我們將實(shí)施如下審計(jì)方案：
    4、采用先進(jìn)完善的方法進(jìn)行跟蹤審計(jì)，每位工程師配備一臺(tái)筆記本電腦，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)配備一臺(tái)高保真數(shù)碼智能照相機(jī)，對(duì)工程的相關(guān)工序，特別是隱蔽部分都進(jìn)行拍照，并把圖像儲(chǔ)存在電腦中，為工程留下圖象資料，也為以后的審計(jì)奠定了良好的基礎(chǔ)。
    5、最終審計(jì)：對(duì)于工程的竣工結(jié)算，我們將對(duì)所有的資料都與建設(shè)單位、工程實(shí)物進(jìn)行核對(duì)，首先保證了其第一手資料的有效性，然后仔細(xì)計(jì)算，實(shí)事xx，客觀公正，極力維護(hù)好建設(shè)單位的利益，使我們的報(bào)告能反映出該工程的真實(shí)造價(jià)。
    (二)審計(jì)工作步驟：
    1、資料收集階段：
    合同簽訂后，立即收集工程設(shè)計(jì)圖紙、會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)變更、施工合同及有關(guān)分包合同、審批的施工組織設(shè)計(jì)及前期工程經(jīng)濟(jì)簽證、洽商、補(bǔ)充協(xié)議等資料，并查驗(yàn)核對(duì)其它有關(guān)技術(shù)資料、會(huì)議紀(jì)要。隨著工程的進(jìn)展隨時(shí)備齊后續(xù)相關(guān)資料，做好實(shí)況記錄，掌握現(xiàn)場(chǎng)第一手資料。
    2、跟蹤審計(jì)和初算階段：
    (1)、跟蹤審計(jì)：
    簽訂合同后，立即派一名工程師代表常駐工地，隨時(shí)收集有關(guān)資料，解決現(xiàn)場(chǎng)遇到的有關(guān)問題，并做好現(xiàn)場(chǎng)跟蹤記錄，熟悉設(shè)計(jì)圖紙，及時(shí)核實(shí)設(shè)計(jì)變更、隱蔽驗(yàn)收及其他相關(guān)資料。
    (2)、初算：
    跟蹤審計(jì)期間，一直到竣工驗(yàn)收之前，進(jìn)行主體工程的工程量(包括基礎(chǔ)和主體鋼筋混凝土、鋼筋用量、砌體等工程)初步計(jì)算工作。
    3、竣工結(jié)算初審：
    工程竣工驗(yàn)收合格、施工單位提交竣工結(jié)算報(bào)告并轉(zhuǎn)交我方后，利用7個(gè)工作日對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行初審，其間將隨時(shí)向業(yè)主、監(jiān)理單位落實(shí)有異議的問題。初審?fù)戤?，向業(yè)主提交初審結(jié)果。
    4、竣工結(jié)算會(huì)審：
    初審?fù)戤吅筮M(jìn)入會(huì)審階段。由業(yè)主(監(jiān)理)、施工單位、造價(jià)咨詢各方進(jìn)行會(huì)審，核對(duì)工程量及造價(jià)，形成完整的結(jié)算文件。對(duì)有爭(zhēng)議的問題，將協(xié)調(diào)有關(guān)各方共同確認(rèn)后定案。該階段計(jì)劃5個(gè)工作日。
    5、出具最終審核報(bào)告：
    在工程結(jié)算定案并由各方簽字蓋章確認(rèn)后，出具最終結(jié)算審核報(bào)告。此間將協(xié)助業(yè)主做好甲供材轉(zhuǎn)帳工作，并列出應(yīng)扣除的費(fèi)用，以及竣工決算時(shí)應(yīng)注意的工程結(jié)算方面的問題，出具準(zhǔn)確無誤、真實(shí)可靠的工程結(jié)算審核報(bào)告，該階段計(jì)劃用2個(gè)工作日。
    (三)、審計(jì)工作內(nèi)容。
    1、復(fù)核經(jīng)建設(shè)監(jiān)理單位確認(rèn)的施工圖預(yù)算;。
    2、對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行施工階段的現(xiàn)場(chǎng)跟蹤勘察;。
    3、審查勘察設(shè)計(jì)合同、施工合同、監(jiān)理合同、設(shè)備材料購(gòu)貨合同、分包合同;。
    4、復(fù)核施工組織設(shè)計(jì)(施工方案)中涉及造價(jià)方面的經(jīng)濟(jì)技術(shù)方案;。
    5、復(fù)核監(jiān)理單位投資控制計(jì)劃;。
    6、提供有關(guān)工程投資方面的咨詢;。
    7、復(fù)核工程經(jīng)濟(jì)簽證;。
    9、為保證工程節(jié)約投資提供合理化建議;。
    10、審核工程最終結(jié)算。
    (四)審計(jì)方法：
    如果我所有幸參加工程的跟蹤審計(jì)，我們將采用目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的審計(jì)手段和方法完成該項(xiàng)審計(jì)工作，做到計(jì)算準(zhǔn)確、表達(dá)清晰、頁面美觀大方、一目了然。
    (1)、工程量計(jì)算采用北京廣聯(lián)達(dá)工程預(yù)算軟件;。
    (2)、鋼筋分析采用北京廣聯(lián)達(dá)鋼筋統(tǒng)計(jì)軟件;。
    (3)、定額采用青島英特爾公司開發(fā)的在xx省通用的預(yù)算軟件;。
    (4)、計(jì)算書全部采用電子表格打印。
    (五)審計(jì)所需資料。
    本工程審計(jì)需要下列資料：
    1、施工圖(包括建施圖、結(jié)施圖、水施圖、電施圖、設(shè)施圖等);。
    2、施工圖預(yù)算;。
    3、圖紙會(huì)審記錄;。
    4、設(shè)計(jì)變更記錄;。
    5、工程經(jīng)濟(jì)簽證;。
    6、材料簽價(jià)單;。
    7、月結(jié)算(月報(bào)量);。
    8、已審批的施工組織設(shè)計(jì)(施工方案);。
    9、施工合同、分包合同及材料設(shè)備供貨合同;。
    10、洽商、補(bǔ)充協(xié)議;。
    11、中標(biāo)通知書、投標(biāo)書等。
    另外，在審計(jì)過程中尚需查閱其它有關(guān)技術(shù)資料(如隱蔽工程驗(yàn)收記錄)、會(huì)議紀(jì)要等。
    (六)、合理化建議。
    1、每月的工程量月報(bào)和進(jìn)度報(bào)量經(jīng)監(jiān)理審核完畢后再經(jīng)我方審計(jì)人員再次核準(zhǔn)簽字后才能作為工程款支付的依據(jù)，以確保工程款不會(huì)超付。
    2、我方審計(jì)人員均具有較豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)，故工程施工過程中如有設(shè)備、材料選用、施工技術(shù)方案等方面的問題也可邀請(qǐng)我方審計(jì)人員參與提供意見。
    3、我方審計(jì)人員可同時(shí)作為業(yè)主的顧問，在一些重大問題的決策等方面提供自己的專業(yè)咨詢服務(wù)。給業(yè)主當(dāng)好參謀，維護(hù)好業(yè)主的合法利益。
    4、我方審計(jì)人員可參加所跟蹤審計(jì)工程的圖紙會(huì)審并獨(dú)立提出自己的意見。
    為了進(jìn)一步鞏固xx的成果，提高xx項(xiàng)目嚴(yán)格規(guī)范水平，根據(jù)xx安排，結(jié)合xx要求，審計(jì)部門組成審計(jì)組，對(duì)xx項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，具體安排如下：
    一、實(shí)施目的。
    通過此項(xiàng)審計(jì)的開展，梳理相關(guān)資料，增強(qiáng)項(xiàng)目開展的規(guī)范、節(jié)約力度，達(dá)到控制造價(jià)的目的。
    二、審計(jì)對(duì)象。
    xxxx。
    三、審計(jì)期間及審計(jì)范圍。
    xxxx。
    四、審計(jì)依據(jù)：
    xxxx。
    五、人員安排。
    審計(jì)組長(zhǎng)：xx。
    審計(jì)組員：xx。
    四、時(shí)間安排。
    檢查工作時(shí)間：xxx。
    五、檢查內(nèi)容1、xx項(xiàng)目開工至今的所有項(xiàng)目實(shí)施管理情況，重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：
    (1)項(xiàng)目管理的各項(xiàng)流程是否符合xx制度要求。
    (2)達(dá)到公開招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目(包括暫估價(jià)項(xiàng)目和暫估價(jià)材料)是否進(jìn)行了公開招標(biāo)。
    (3)合同條款是否與招標(biāo)文件及投標(biāo)承諾一致，合同是否經(jīng)過xx部門的審核，簽字是否齊備。
    (4)合同條款中預(yù)付款、進(jìn)度款、結(jié)算款的支付進(jìn)度和方式是否實(shí)際執(zhí)行到位。
    (5)項(xiàng)目各參建方是否按合同約定的工作內(nèi)容、工作方法進(jìn)行工作。
    (6)如有違反合同約定的情況，是否已按照合同約定的違約責(zé)任處理方式執(zhí)行。
    2、xx開工至今的所有變更、簽證的管理情況。重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：
    (1)設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證的程序是否符合合同條款的約定;。
    (2)簽證是否有拆分從而規(guī)避審批流程的;。
    (3)是否有書面約定計(jì)價(jià)方式的，約定是否合理;。
    (5)變更、簽證是否有重復(fù)申報(bào)的;。
    (6)變更、簽證是否真實(shí)有效。
    3、xx項(xiàng)目投資控制情況。重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：
    (1)各單項(xiàng)項(xiàng)目合同金額的支付情況，占合同金額比率;。
    (2)所有項(xiàng)目發(fā)生費(fèi)用占批復(fù)投資額比率，是否有超概算情況。
    4、xx項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算的賬務(wù)處理情況，重點(diǎn)關(guān)注成本項(xiàng)目分類的合理性及入賬金額的準(zhǔn)確性。
    5、xx項(xiàng)目資料歸檔是否及時(shí)、完整。
    六、審計(jì)方式。
    現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)與抽樣審計(jì)結(jié)合。
    七、檢查要求：
    審計(jì)組將依照各項(xiàng)相關(guān)制度和規(guī)定，依照本方案獨(dú)立的開展本次專項(xiàng)檢查工作，并在檢查過程中加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，征求各方意見，保證檢查結(jié)果真實(shí)有效，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
    一、項(xiàng)目名稱：
    建設(shè)局xx國(guó)道兩側(cè)綠化工程竣工決算情況審計(jì)。
    二、編制的依據(jù)。
    根據(jù)_《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)方案準(zhǔn)則》、《審計(jì)國(guó)家建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)準(zhǔn)則》、《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)重要性與審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》、《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法(試行)》及建設(shè)審計(jì)局正審?fù)╗20xx]2號(hào)審計(jì)通知書制定本實(shí)施方案。
    三、被審計(jì)單位基本情況和工程概況：
    受建設(shè)局委托，建設(shè)市政園林管理站負(fù)責(zé)xx國(guó)道兩側(cè)綠化工程項(xiàng)目的管理。新建的“xx國(guó)道兩側(cè)綠化工程”坐落于xx國(guó)道兩側(cè)，該工程于20xx年2月12日建設(shè)局委托“河北博螯項(xiàng)目管理有限公司”作為招標(biāo)代理機(jī)構(gòu);20xx年1月27日至20xx年8月間委托監(jiān)理與xxx工程咨詢有限公司簽訂《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》;20xx年3月5日由“xxx實(shí)業(yè)集團(tuán)建筑工程有限公司”中標(biāo)施工;于20xx年3月7日開工建設(shè)，同年4月15日竣工至今未取得“工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”。
    四、審計(jì)目標(biāo)。
    通過審計(jì)，發(fā)現(xiàn)和揭露項(xiàng)目管理過程中存在的違法違紀(jì)問題，審查工程竣工決算的真實(shí)性、合規(guī)性、合法性和完整性。分析產(chǎn)生問題的根本原因，進(jìn)一步提高工程項(xiàng)目的管理，提出合理建議。
    五、審計(jì)范圍、內(nèi)容和重點(diǎn)。
    (一)審計(jì)的范圍：
    該項(xiàng)審計(jì)范圍是建設(shè)市政園林管理站和施工單位“xxx項(xiàng)目管理有限公司”，根據(jù)需要可延伸審計(jì)財(cái)政、建設(shè)等主管部門和項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、采購(gòu)、供貨等單位。審計(jì)期限為20xx年至20xx年，必要時(shí)，可追溯其他年度。
    (二)審計(jì)內(nèi)容和重點(diǎn)。
    1、項(xiàng)目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、合同制和工程監(jiān)理制落實(shí)情況。審查項(xiàng)目法人責(zé)任制是否落實(shí);依法應(yīng)進(jìn)行招投標(biāo)的項(xiàng)目是否按“公開、公正、公平”等原則進(jìn)行招投標(biāo)，是否存在虛假招標(biāo)、地方保護(hù)、無證和越級(jí)承攬工程及違法轉(zhuǎn)包分包等問題;項(xiàng)目合同是否真實(shí)有效，有無利用業(yè)主優(yōu)勢(shì)，要求承包方墊資或壓低標(biāo)價(jià)影響工程質(zhì)量等問題;項(xiàng)目監(jiān)理單位是否履行了監(jiān)理職責(zé)，是否存在監(jiān)理缺位、有名無實(shí)的問題。
    2、建設(shè)質(zhì)量管理情況。審查項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到規(guī)定的要求，工程是否如期完工并按規(guī)定及時(shí)組織驗(yàn)收。建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的管理是否有效，設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位是否履行了相應(yīng)的質(zhì)量管理職責(zé)，對(duì)審查發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重工程質(zhì)量問題，要查明發(fā)生問題的原因。
    3、工程價(jià)款的結(jié)算的真實(shí)性和合法性。以20xx年河北仿古園林定額、工程造價(jià)信息、_《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》、《招標(biāo)文件》、《建設(shè)工程施工合同》、《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》、《_與河北省定額站“答疑”》及相關(guān)文件為計(jì)價(jià)依據(jù)。在對(duì)中標(biāo)事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)工程項(xiàng)目的變更情況進(jìn)行審計(jì)，以“中標(biāo)預(yù)算+變更價(jià)款”模式確定工程決算價(jià)款。
    六、審計(jì)事項(xiàng)重要性水平的確定與審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。
    (一)重要性：從金額角度考慮，工程項(xiàng)目審計(jì)重要性水平確定為5000元。
    (二)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估：
    根據(jù)《內(nèi)部控制測(cè)評(píng)的技術(shù)與方法》規(guī)定“審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)”一般為5%。建設(shè)市政園林管理站的內(nèi)部控制制度尚未發(fā)揮作用，甲方派駐現(xiàn)場(chǎng)“監(jiān)理工程師”及工作人員在實(shí)際執(zhí)行控制制度過程中未能遵守有關(guān)控制制度的規(guī)定，控制制度本身未能發(fā)揮既定的控制作用，因此“控制風(fēng)險(xiǎn)”水平定為50%。根據(jù)《內(nèi)部控制測(cè)評(píng)》“固定比率法”，初步確定“固有風(fēng)險(xiǎn)”為50%。根據(jù)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)模型，計(jì)算得出“檢查風(fēng)險(xiǎn)”為20%。
    審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表：表略。
    (三)重要情況的說明。
    由于監(jiān)理法人委托的現(xiàn)場(chǎng)“監(jiān)理工程師”人員未嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》，違反_《建設(shè)工程工程量計(jì)價(jià)清單規(guī)范》等規(guī)定造成監(jiān)理工程師違背《監(jiān)理合同》約定盲目簽證。建設(shè)單位管理人員素質(zhì)不一給審計(jì)工作帶來一定難度。初步確定施工單位報(bào)審的xxx元變更中有xx元不符合有關(guān)規(guī)范。
    七、審計(jì)的步驟和方法：
    年3月5日前，了解工程基本情況，聽取被審計(jì)單位的匯報(bào)，熟悉有關(guān)政策法規(guī)情況，收集相關(guān)的審計(jì)資料，對(duì)被審計(jì)單位實(shí)施必要的內(nèi)部控制調(diào)查。
    年3月5日至20xx年3月16日實(shí)行送達(dá)審計(jì)，采取重點(diǎn)審計(jì)與抽查審計(jì)相結(jié)合、審閱法與核對(duì)法相結(jié)合等方法進(jìn)行審計(jì)。重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目變更情況進(jìn)行審計(jì)。本次審計(jì)對(duì)變更全部事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)全面的審計(jì)。在審計(jì)過程中，采取初次審計(jì)與復(fù)核審計(jì)相結(jié)合，審計(jì)人員之間進(jìn)行互相復(fù)核，再與被審計(jì)核對(duì)相關(guān)的工程量后，確定審計(jì)審計(jì)報(bào)告中要反映的相關(guān)問題。審計(jì)實(shí)施過程中審計(jì)人員應(yīng)該充分的做好審計(jì)工作日記。
    年3月7日至3月8日整理審核各項(xiàng)工程，與建設(shè)單位核對(duì)工程造價(jià)。對(duì)各分項(xiàng)工程審核進(jìn)行復(fù)核，與相關(guān)的被審計(jì)施工單位認(rèn)定事實(shí)。
    年3月18日后撰寫審計(jì)報(bào)告，送被審計(jì)單位征求意見。
    八、預(yù)定的審計(jì)工作起訖日期：
    本次審計(jì)確定的審計(jì)工作日期為20xx年3月5日起至3月16日。
    九、審計(jì)組組長(zhǎng)、審計(jì)組成員及審計(jì)分工：
    審計(jì)組由xx、xx兩位同志組成。
    審計(jì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)好整個(gè)審計(jì)的安排，對(duì)xx國(guó)道兩側(cè)綠化工程進(jìn)行審計(jì)，對(duì)其他單項(xiàng)工程項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核并對(duì)未考慮的其他事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)，同時(shí)復(fù)核審計(jì)的總體情況，最終撰寫審計(jì)報(bào)告。
    審計(jì)組成人員負(fù)責(zé)xx國(guó)道兩側(cè)綠化工程進(jìn)行審計(jì)，對(duì)主審人員的審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核。
    十、編制的日期：20xx年3月2日星期四
    工程類服務(wù)方案篇二
    為了建立起符合護(hù)理人員工作實(shí)際的績(jī)效考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性。向勞動(dòng)強(qiáng)度大及技術(shù)性強(qiáng)的護(hù)理崗位傾斜，較好地體現(xiàn)按勞分配，多勞多得的分配原則，確保我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”取得實(shí)效，特制定本方案。
    (一)、探索一套能體現(xiàn)護(hù)理崗位責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)含量等價(jià)值要素的績(jī)效考核辦法，形成以績(jī)效考核為核心導(dǎo)向的護(hù)理質(zhì)量管理機(jī)制，造就一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍，確保護(hù)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    (二)、建立科學(xué)、完善的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)、全面、公正的對(duì)護(hù)理人員階段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)下一階段工作的績(jī)效提升。
    (三)、為護(hù)理人員薪酬調(diào)整、年度評(píng)優(yōu)、晉升或獎(jiǎng)勵(lì)、降職、辭退等提供人事考評(píng)的'客觀依據(jù)。
    (一)、堅(jiān)持以基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)技術(shù)規(guī)范和實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本考核為依據(jù)的原則。
    (二)、堅(jiān)持科學(xué)合理、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則。
    (三)、堅(jiān)持客觀、公平、公正、公開的原則。
    本方案適用于全院臨床一線病房的護(hù)理人員，但試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正的護(hù)理人員不適用本方案。
    (一)、成立護(hù)理績(jī)效考核組，負(fù)責(zé)護(hù)理績(jī)效管理的組織和各項(xiàng)工作。
    (二)、各成員職責(zé)
    1、主任職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理績(jī)效管理工作，對(duì)所有護(hù)理人員的考核指標(biāo)和考核結(jié)果有審批和裁定權(quán)。
    2、副主任職責(zé)：組織實(shí)施護(hù)理績(jī)效管理工作，主持委員會(huì)日常的工作，定期向委員會(huì)主任匯報(bào)考核情況，對(duì)委員會(huì)主任負(fù)責(zé)。
    3、成員職責(zé)：各成員直接負(fù)責(zé)對(duì)臨床科室所有護(hù)理人員的考核工作，制定和完善考核指標(biāo)，每階段考核完畢把考核結(jié)果匯總反饋到考核委員會(huì)。
    考核分為月考核、季考核、年終考核。
    (一)、考核內(nèi)容
    考核內(nèi)容分為工作業(yè)績(jī)考核、工作能力考核、工作態(tài)度考核三大類。每類考核內(nèi)容下分若干個(gè)考核指標(biāo)，具體見護(hù)理人員考核量化表。
    (二)、考核標(biāo)準(zhǔn)
    按分層分類考核。護(hù)理人員考核分為主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士、護(hù)理員考核，并專門設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和量表。
    護(hù)理人員考核總評(píng)分=業(yè)績(jī)分+能力分+態(tài)度分
    在護(hù)理小組負(fù)責(zé)制護(hù)理模式的實(shí)施中，將護(hù)士績(jī)效與護(hù)理患者的數(shù)量、質(zhì)量、患者滿意度等要素相結(jié)合，向工作量大、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜，實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，激發(fā)護(hù)理人員工作積極性。并以護(hù)理費(fèi)的10%作為護(hù)理基金，用于護(hù)理人員培訓(xùn) 、獎(jiǎng)罰和福利，適當(dāng)增加夜班費(fèi)。
    根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)星級(jí)護(hù)士。
    二〇一〇年八月三十一日
    工程類服務(wù)方案篇三
    工作為工程承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)竣工驗(yàn)收合格之日起一年的保修期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。
    為了更好地將本次燈光亮化工程的售后服務(wù)落到實(shí)處，現(xiàn)將有關(guān)售后服務(wù)的事項(xiàng)做如下計(jì)劃說明：
    1、本工程成立以江蘇綠色照明工程有限公司工程部為中心的質(zhì)保服務(wù)組，以三人為主的定點(diǎn)維修人員，確保長(zhǎng)期有維修人員輪值。
    2、本公司鄭重承諾：
    2.1我方將負(fù)責(zé)向建設(shè)單位提供現(xiàn)場(chǎng)安全操作及必要的維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)。內(nèi)容為系統(tǒng)、設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能，主要部件的構(gòu)造使用及修理，日常使用保養(yǎng)與管理、常見故障的排除，緊急情況的處理等，培訓(xùn)地點(diǎn)主要在設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)。
    2.2定期檢查：我方將在每個(gè)季度對(duì)設(shè)備工作情況進(jìn)行一次全面檢查，并向招標(biāo)人提交檢查報(bào)告。
    2.3及時(shí)排除故障，進(jìn)行必要的修理，無償更換非人為損壞的機(jī)件，我方將提供常設(shè)7天×24小時(shí)熱線服務(wù)和長(zhǎng)期的免費(fèi)技術(shù)支持。對(duì)采購(gòu)人的服務(wù)通知，我方將在接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，48小時(shí)內(nèi)處理完畢。若主要設(shè)備的故障我方在48小時(shí)內(nèi)仍未處理完畢，我方將免費(fèi)提供相同檔次的設(shè)備予采購(gòu)人臨時(shí)使用或采取應(yīng)急措施解決，不得影響采購(gòu)人的正常使用。
    3、在質(zhì)量保修期內(nèi)，非人為因素情況下，一切維修換件保養(yǎng)費(fèi)用和備品備件均由我方免費(fèi)提供。
    4、保修期結(jié)束后，如需繼續(xù)維修的，可參照保修辦法。如遇特殊配件，可代為辦理。
    工程類服務(wù)方案篇四
    我公司在安全管理方面認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)施工安全的法律、法規(guī)，貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的思想。使安全生產(chǎn)邁向新步伐。實(shí)現(xiàn)五無(即無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災(zāi))。
    二、安全生產(chǎn)管理體系。
    1.縱向管理體系：公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和安全監(jiān)督部作為公司一級(jí)的安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作。施工現(xiàn)場(chǎng)成立項(xiàng)目部經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。項(xiàng)目部經(jīng)理為該工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，項(xiàng)目部設(shè)立施工安全組，配備專職安全員一人，統(tǒng)一抓各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理措施的落實(shí)工作。
    2.橫向管理體系：公司的各職能部門和參加施工的分公司都要參與安全生產(chǎn)管理工作，牢固樹立安全第一、預(yù)防為主的思想，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證項(xiàng)目的施工安全。
    三、安全生產(chǎn)保證措施。
    1.建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員;。
    2.建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的各項(xiàng)安全管理體制;。
    3.強(qiáng)化安全檢查，消除事故隱患;。
    4.嚴(yán)格監(jiān)督檢查，消除事故隱患;。
    6.施工用電應(yīng)符合《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》及其他用電規(guī)范的要求;。
    7.設(shè)立必要的安全標(biāo)志和安全防護(hù)。
    四、安全生產(chǎn)保證措施具體要求。
    嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)健康安全管理體系》(gb/t28001-20xx)及iso18000環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn)，在施工中貫徹安全至上、預(yù)防為主的方針，職工進(jìn)場(chǎng)前由項(xiàng)目經(jīng)理和安全員主持召開大會(huì)，進(jìn)行安全生產(chǎn)、安全用電、安全防火和機(jī)械操作等安全教育，提高施工人員安全防范意識(shí)，增強(qiáng)施工人員安全責(zé)任感。嚴(yán)格執(zhí)行安全措施，保障生命安全，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)：無重大傷亡事故。
    1施工人員進(jìn)場(chǎng)要求。
    施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)帶安全帽、穿工作服、嚴(yán)禁吸煙，特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品，持證上崗。其他工種人員嚴(yán)格按照本工種操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。
    嚴(yán)格執(zhí)行班前會(huì)制度。班前講話必須講安全，做到無違規(guī)、無隱患、無事故的文明工程。施工員及時(shí)下達(dá)每項(xiàng)工序的施工安全交底單，并向每個(gè)施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚。
    2臨時(shí)用電系統(tǒng)要求。
    臨時(shí)供電線路嚴(yán)格三相五線制，電閘箱符合安全規(guī)范，且設(shè)置漏電保護(hù)裝置。臨時(shí)用電設(shè)施安裝、維修、拆除由專業(yè)電工完成。
    3施工機(jī)械設(shè)備使用要求。
    機(jī)械設(shè)備定期保養(yǎng)，班前班后要檢查設(shè)備，填寫運(yùn)轉(zhuǎn)記錄。機(jī)電設(shè)備維修時(shí)要停機(jī)、斷電，電閘箱斷電后要上鎖、掛牌或?qū)Ｈ丝醋o(hù)。機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有安全防護(hù)裝置，機(jī)電設(shè)備做好保護(hù)接零。嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，操作各種施工機(jī)械人員持證上崗。
    4現(xiàn)場(chǎng)消防安全。
    施工現(xiàn)場(chǎng)配備充足的消防器材?，F(xiàn)場(chǎng)使用電氣焊和明火時(shí)設(shè)專人看護(hù)，完工后認(rèn)真清理，方可離開現(xiàn)場(chǎng)。施工現(xiàn)場(chǎng)和宿舍內(nèi)不準(zhǔn)放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必須存放時(shí)，設(shè)置獨(dú)立庫房存放，由專人保管，并配備必須的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材。
    5現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境安全及預(yù)防突發(fā)安全事件措施。
    施工現(xiàn)場(chǎng)明顯設(shè)置緊急疏散通道及消防通道，以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)組織，制定實(shí)行保衛(wèi)、巡邏、門衛(wèi)制度。施工用地圍擋設(shè)明顯的安全標(biāo)志，夜間要設(shè)置安全標(biāo)志燈，對(duì)圍檔外過往行人、車輛要有專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通。本工程施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)值班守衛(wèi)，護(hù)場(chǎng)人員佩帶值勤標(biāo)志。加強(qiáng)巡邏，確保國(guó)家財(cái)不受損失。
    6外部人員未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工地領(lǐng)導(dǎo)允許，不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)參觀或滯留。
    安全員24小時(shí)巡視現(xiàn)場(chǎng)及職工休息場(chǎng)所，檢查、監(jiān)督人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，整改驗(yàn)收合格后方可繼續(xù)施工。施工現(xiàn)場(chǎng)大規(guī)格喬木種植完成后，搭設(shè)足夠強(qiáng)度的支撐，以防植物傾斜。
    7雨季施工安全措施。
    雨季施工時(shí)，設(shè)專人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)全天候進(jìn)行防洪、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)立即停工，并及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)整改方案，實(shí)施檢查。
    1.自工程交付使用之日起計(jì)算，保修范圍為我方全部施工內(nèi)容。在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)無償修復(fù)。
    2.屬于保修范圍內(nèi)容的項(xiàng)目，我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修;發(fā)生緊急搶修事故的，我方會(huì)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
    工程類服務(wù)方案篇五
    編號(hào)：
    委托單位名稱：
    咨詢單位名稱：
    甲方茲有工程委托乙方，為明確雙方權(quán)利、義務(wù)，特議定如下條款，以資共同遵守。
    1、范圍：
    土、石方工程打樁工程。
    土建工程。
    裝飾裝璜工程。
    水、電安裝工程。
    維修工程。
    附屬零星工程。
    2、技術(shù)要求：
    1、負(fù)責(zé)提供下列資料：
    相關(guān)圖紙和設(shè)計(jì)變更通知等文件；
    隱蔽記錄和有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)鑒證；
    招標(biāo)書及招標(biāo)答疑；
    施工合同書；
    施工日志、施工組織設(shè)計(jì)或施工方案。
    2、負(fù)責(zé)與有關(guān)方面的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。
    3、配合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察。
    4、按合同規(guī)定及時(shí)足額付給乙方咨詢服務(wù)費(fèi)。
    1、根據(jù)甲方提供的有效資料和現(xiàn)場(chǎng)勘察的情況，遵循實(shí)事求是、客觀公正的原則開展工程造價(jià)咨詢服務(wù)，以維護(hù)雙方的`合法權(quán)益。
    2、對(duì)所出具的咨詢結(jié)論真實(shí)性負(fù)責(zé)，且其準(zhǔn)確率應(yīng)保證在正常允許范圍內(nèi)。
    3、負(fù)責(zé)與有關(guān)各方進(jìn)行聯(lián)系、核對(duì)和解釋。
    4、保守機(jī)密，不得擅自與有利害關(guān)系的人員接觸或透露有關(guān)情況。
    5、不得遺失甲方認(rèn)為必須返還的資料。
    6、在約定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，按合同規(guī)定收取咨詢服務(wù)費(fèi)。
    甲方負(fù)責(zé)在年月日前提供全部資料，乙方負(fù)責(zé)在年月日前完成咨詢業(yè)務(wù)。如因資料不齊或甲方其他原因影響的時(shí)間則順延。
    甲方在乙方正式提供咨詢服務(wù)結(jié)論時(shí)依據(jù)省物價(jià)局有關(guān)工程造價(jià)咨詢服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按工程總造價(jià)的‰用現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳形式付清全部咨詢服務(wù)費(fèi)，并在合同簽訂生效之時(shí)預(yù)付，結(jié)算時(shí)多退少補(bǔ)。
    按節(jié)約投資額或核減結(jié)算值，甲方得%，乙方得%，并由甲方結(jié)算對(duì)一并付給乙方。
    因違約所造成的一切損失由違約方負(fù)責(zé)，且賠償金額不少于咨詢服務(wù)費(fèi)的%。
    本合同發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，甲、乙雙方同意提起訴訟。
    甲、乙雙方協(xié)商解決，本合同自簽訂之日起生效，至合同內(nèi)容履行完畢，款項(xiàng)付清之日終止。
    委托方法人代表：
    電話：
    郵編：
    帳號(hào)：
    開戶銀行：
    地址：
    受托方法人代表：
    電話：
    郵編：
    帳號(hào)：
    開戶銀行：
    地址：
    合同簽訂時(shí)間：年月日。
    合同簽訂地點(diǎn)：
    工程類服務(wù)方案篇六
    地址：
    業(yè)主相關(guān)人員的配備及聯(lián)系方式：（業(yè)主提供）。
    針對(duì)我公司所投標(biāo)工程合同內(nèi)的燈具設(shè)備產(chǎn)品編制培訓(xùn)方案，按照我公司制定的培訓(xùn)計(jì)劃免費(fèi)對(duì)業(yè)主相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)：
    1.產(chǎn)品性能、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)的原理及分析。
    2.產(chǎn)品應(yīng)用及安裝的要求及規(guī)范。
    3.產(chǎn)品運(yùn)行操作及維護(hù)保養(yǎng)的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。
    4.培訓(xùn)日程安排及內(nèi)容安排（主講：售后服務(wù)經(jīng)理、售后服務(wù)工程師）為了使系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作能有效地開展，并讓用戶滿意，對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)需確認(rèn)業(yè)主的主要的負(fù)責(zé)人制度。維護(hù)、保養(yǎng)制度要嚴(yán)格執(zhí)行，指導(dǎo)業(yè)主如何做好運(yùn)行操作及維護(hù)保養(yǎng)記錄，工作人員對(duì)維護(hù)記錄要進(jìn)行確認(rèn)簽字。
    1、質(zhì)量保證期。
    合同項(xiàng)下的所有貨物的質(zhì)量保證期為驗(yàn)收證書簽發(fā)日起2年，如出現(xiàn)合同規(guī)定的任何一部分的缺陷或損壞，我公司對(duì)之承擔(dān)責(zé)任。
    帶包裝的備品備件享有質(zhì)量保證期擱置，擱置期最長(zhǎng)不超過5年。
    2、保證責(zé)任。
    在質(zhì)量保證期內(nèi)或延長(zhǎng)的質(zhì)量保證期內(nèi)，若設(shè)備出現(xiàn)故障，我公司在受到業(yè)主通知后24小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)或更換，以使貨物恢復(fù)到合同規(guī)定的狀態(tài)。
    對(duì)于某一零部件或整個(gè)燈具在質(zhì)量保證期或延長(zhǎng)質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)故障，我公司同意按下列方式之一處理：
    （1）某一零部件的維修次數(shù)超過3次，更換合格零部件；
    （2）某一整臺(tái)燈具的維修次數(shù)超過3次，對(duì)該臺(tái)燈具進(jìn)行整體更換。在質(zhì)量保證期內(nèi)或延長(zhǎng)質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司對(duì)所供貨物提供免費(fèi)保修，包括由此發(fā)生往返現(xiàn)場(chǎng)的一切費(fèi)用。
    3、潛在缺陷保證。
    潛在缺陷保證期是在質(zhì)量保證期滿后的24個(gè)月。
    在潛在缺陷保證期內(nèi)，對(duì)貨物中因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、材料缺陷和工藝粗糙的缺陷，但在質(zhì)量保證期或延長(zhǎng)質(zhì)量保證期屆滿之前的合理檢測(cè)中未能發(fā)現(xiàn)的潛在缺陷，我公司對(duì)之負(fù)責(zé)，予以無條件更換。
    4、維修任務(wù)。
    當(dāng)接到用戶的投訴或項(xiàng)目回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自接到通知后24小時(shí)內(nèi)派專業(yè)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確定，并在48小時(shí)內(nèi)提出解決方案、填寫客戶維修記錄表，并在72小時(shí)內(nèi)完成更換。
    維修負(fù)責(zé)人維修任務(wù)完成后，填寫詳細(xì)的維修記錄單，并將經(jīng)業(yè)主簽字確認(rèn)的客戶維修記錄表報(bào)送我公司備案。
    1、每月一次巡查；定期設(shè)備維護(hù)；出現(xiàn)異常時(shí)特殊巡查、小修；二十四小時(shí)故障報(bào)修、咨詢及技術(shù)支持；年度設(shè)備維護(hù)檢修。
    2、以三個(gè)月為一個(gè)檢查周期，協(xié)作業(yè)主全面對(duì)產(chǎn)品的電氣設(shè)備給予清塵、清潔和檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、隱患并及時(shí)處理解決，把故障清除在萌芽狀態(tài)。避免擴(kuò)大故障范圍。要求并協(xié)助業(yè)主制定保養(yǎng)維護(hù)制度及措施，在保養(yǎng)周期內(nèi)對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)；并做好保養(yǎng)、維護(hù)的記錄。
    3、以業(yè)主要求的時(shí)間周期或任何時(shí)間的通知。
    1、在系統(tǒng)投入正式運(yùn)行前制定應(yīng)急處理程序方案交業(yè)主。
    2、在接到業(yè)主的緊急通知時(shí)，立即電話詳細(xì)了解故障的現(xiàn)狀并給予維修措施建議，為盡可能節(jié)約時(shí)間，可盡力指導(dǎo)業(yè)主自行予以修復(fù)。
    3、如業(yè)主不能自行予以修復(fù)，我公司服務(wù)工程師將攜帶備件采用最快的交通工具在八小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并配合業(yè)主相關(guān)人員在二小時(shí)內(nèi)排除故障。
    4、按應(yīng)急處理程序方案確定工作內(nèi)容，主要是：詳細(xì)了解故障前的工作狀況、故障發(fā)生的時(shí)間、故障的特征表現(xiàn)和現(xiàn)狀、檢查相應(yīng)的運(yùn)行紀(jì)錄等后立即確定應(yīng)急處理措施及具體的工作內(nèi)容。
    5、維修完畢并運(yùn)行正常后，向業(yè)主相關(guān)人員進(jìn)行故障的成因分析及處理措施的采用方法。
    1、預(yù)防為主，計(jì)劃?rùn)z修，應(yīng)修必修，修必修好，一旦承諾，終身服務(wù)。完善、快捷的售后服務(wù)體系，既是公司對(duì)客戶的承諾，亦是公司穩(wěn)定發(fā)展的基本保障。
    2、實(shí)行無節(jié)假日全天候值班制度，24小時(shí)內(nèi)完成設(shè)備維護(hù)及事故搶修服務(wù)。
    3、在保修期內(nèi)，對(duì)我公司所投標(biāo)工程合同內(nèi)的燈具設(shè)備產(chǎn)品負(fù)責(zé)，屬于保修的內(nèi)容和項(xiàng)目，我公司在接到修理通知之后24小時(shí)內(nèi)派人修理。如我方不在約定期內(nèi)派人修理，業(yè)主可委托其他人員修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保證金中扣除。我方負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)合同規(guī)定的全部設(shè)備，對(duì)任何因非人為造成的設(shè)備或部件損壞，進(jìn)行無條件、無償?shù)母鼡Q和維修。、設(shè)備維護(hù)管理的主要承諾。
    4、我公司按供貨合同規(guī)定為客戶承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)的'免費(fèi)保修項(xiàng)目。
    5、客戶設(shè)備故障報(bào)修后用我們更換的主要設(shè)備，公司承諾對(duì)該已更換主要設(shè)備繼續(xù)進(jìn)行保修。
    6、特殊維護(hù)：除提供基本運(yùn)行維護(hù)服務(wù)外還提供設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)特殊巡查、小修，以及每天24小時(shí)技術(shù)支援。
    7、電話支持服務(wù)管理人員可直接通過電話聯(lián)系我公司的技術(shù)人員，由我們的系統(tǒng)工程師通過電話向用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，以最快的速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題。
    8、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)我們的工程師通過電話不能解決問題時(shí)，我們會(huì)迅速派遣工程師攜帶零部件及工具去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修工作，直到所有問題解決為止。
    9、專人技術(shù)支持服務(wù)。
    我們將指定兩名工程師專門負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的維護(hù)工作，這樣可隨時(shí)響應(yīng)用戶的呼叫，能更快地提出建議并解決問題。
    10、保修登記。
    燈具設(shè)備產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，我們將建立完整的系統(tǒng)設(shè)備配置及維護(hù)檔案，以助我們能更好更快地集中并解決問題。
    11、我公司始終堅(jiān)持以客戶第一、服務(wù)第一、確保質(zhì)量、維護(hù)企業(yè)形象為宗旨，堅(jiān)持用戶至上，一切以業(yè)主要求、工程需要和保證工程有效進(jìn)行、保證工程質(zhì)量、保證工程安全可靠為原則，實(shí)施有計(jì)劃、有步驟、和最熱誠(chéng)、最優(yōu)質(zhì)、最快捷的技術(shù)服務(wù)，對(duì)所售設(shè)備售后服務(wù)和技術(shù)支持。完善的服務(wù)是合同執(zhí)行的重要的一環(huán)，它將貫穿全合同過程的始終，保證合同工程的順利執(zhí)行。
    在長(zhǎng)期從事亮化工程的設(shè)計(jì)、施工、燈具設(shè)備供貨及服務(wù)中，我公司擁有專業(yè)售后維護(hù)服務(wù)中心，為所投標(biāo)工程燈具設(shè)備提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及質(zhì)量保證。
    1、每月主動(dòng)回訪一次，在回訪過程中與業(yè)主管理人員一道檢查各項(xiàng)設(shè)備的工作狀態(tài)，并對(duì)業(yè)主管理人員作進(jìn)一步的技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)解決管理人員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障及隱患，并填寫設(shè)備回訪單存檔。
    2、接到用戶通知后，我公司保證24小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查問題的原因，并提出解決方案。一般故障在現(xiàn)場(chǎng)排除，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無法解決的故障，我公司將在與業(yè)主協(xié)商后以最快的速度實(shí)施解決方案。
    3、備件先行：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)維修好的設(shè)備，系統(tǒng)又不能停用時(shí)，采用先用備件更換損壞的設(shè)備，以確保系統(tǒng)連續(xù)正常運(yùn)作，備有常用的產(chǎn)品備品備件作為售后服務(wù)用。
    4、我公司設(shè)立專職售后服務(wù)技術(shù)人員為本項(xiàng)目提供售后服務(wù)，提供熱線電話，做到專人負(fù)責(zé)，并要求填寫售后服務(wù)記錄存檔，作為考察其業(yè)績(jī)的憑證。
    5、幫助用戶建立完整的系統(tǒng)管理制度和設(shè)備檢查制度。
    6、我公司設(shè)立本項(xiàng)目的售后服務(wù)檔案，可隨時(shí)查詢本項(xiàng)目的設(shè)備安裝、運(yùn)行、維修等歷史記錄。
    7、保修期內(nèi)非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因的故障維修或部件更換，將只收取成本費(fèi)。
    8、保修期過后，為用戶提供終身成本價(jià)的故障維修或部件更換的售后服務(wù)，也可根據(jù)業(yè)主的意愿，雙方簽訂長(zhǎng)期維護(hù)協(xié)議。我公司有較強(qiáng)的技術(shù)力量，先進(jìn)的設(shè)施及完善的規(guī)章制度可為客戶提供滿意的長(zhǎng)期售后服務(wù)。
    工程類服務(wù)方案篇七
    為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)餐飲服務(wù)食品安全管理，創(chuàng)新監(jiān)管工作方式方法，規(guī)范餐飲服務(wù)食品加工操作行為，強(qiáng)化餐飲服務(wù)單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高餐飲服務(wù)食品安全保障水平，根據(jù)市局《關(guān)于印發(fā)__市餐飲服務(wù)明廚亮灶工程實(shí)施方案的通知》要求，制定本方案。
    通過推廣“明廚亮灶”工程建設(shè)，將餐飲服務(wù)單位的操作間、涼菜間、洗消間等關(guān)鍵部位“透明化”，使餐飲服務(wù)單位食品加工制作核心部位直接展示給消費(fèi)者，使“后廚”成為可視、可感、可知的“陽光廚房”，讓消費(fèi)者可以直觀感知廚房的'環(huán)境衛(wèi)生和涼菜加工、切配烹飪、面點(diǎn)制作等各環(huán)節(jié)真實(shí)狀況，對(duì)不符合食品安全操作規(guī)范的行為及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，督促餐飲服務(wù)單位不斷增強(qiáng)誠(chéng)信自律意識(shí)，規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，從而推動(dòng)餐飲服務(wù)行業(yè)全面升級(jí)和健康發(fā)展，創(chuàng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
    為加強(qiáng)對(duì)“明廚亮灶”改造工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立“明廚亮灶”工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)由翟化磊副局長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由食品藥品科科長(zhǎng)及各食品藥品監(jiān)管所所長(zhǎng)擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組成員包括區(qū)局食品藥品科科員及各所負(fù)責(zé)餐飲監(jiān)管的執(zhí)法人員。
    20xx年4月初至20xx年3月底，完成“明廚亮灶”工程建設(shè)的餐飲服務(wù)單位不少于50家。轄區(qū)內(nèi)所有高等院校食堂必須完成“視頻廚房”工程建設(shè)，其它類型的學(xué)校食堂“視頻廚房”工程建設(shè)不得少于學(xué)校食堂總數(shù)的20%；至20xx年3月底，轄區(qū)所有學(xué)校食堂必須完成“視頻廚房”工程建設(shè)，各類持證餐飲服務(wù)單位30%以上要推廣“明廚亮灶”工程建設(shè)。
    主要采用“透明廚房”和“視頻廚房”兩種推進(jìn)模式。
    （一）采用“透明廚房”模式：餐飲服務(wù)單位打通食品處理區(qū)和就餐之間的墻壁，安裝透明玻璃隔斷，使消費(fèi)者能夠直接觀看食品處理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和餐飲食品加工制作全過程，使“后廚”成為消費(fèi)者可直接看到的“透明廚房”，此種模式簡(jiǎn)稱“透明廚房”。采用“透明廚房”模式，能保持食品處理區(qū)的獨(dú)立性，投入相對(duì)較小，該模式適用于中小型餐飲服務(wù)單位。
    （二）采用“視頻廚房”模式：在餐飲服務(wù)單位后廚粗加工區(qū)、切配區(qū)、洗消區(qū)、涼菜間、主副食庫等關(guān)鍵部位安裝高清攝像頭，在就餐大廳、包房及結(jié)算廳（臺(tái)）設(shè)置電子顯示屏，通過視頻傳輸技術(shù)，將視頻信號(hào)傳輸至餐飲服務(wù)單位大廳和包廂顯示屏，消費(fèi)者通過視頻直播的方式，同步觀察餐飲食品加工制作全過程，對(duì)餐飲食品制作過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，此種模式簡(jiǎn)稱“視頻廚房”。該模式適用于學(xué)校（含托幼園所，下同）食堂、機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位食堂、中型以上餐館。
    餐飲服務(wù)單位在實(shí)施過程中可根據(jù)不同的業(yè)態(tài)、廚房位置及布局等實(shí)際情況的不同采取不同模式，鼓勵(lì)采用打通操作間和餐廳之間的墻壁安裝隔斷墻的辦法；小型餐飲單位可采用安裝隔斷墻的方法；其他餐飲服務(wù)單位可以利用高清攝像頭和顯示屏將操作間、涼菜間、消毒間(區(qū)域)、主食庫、副食庫、面點(diǎn)間等關(guān)鍵部位進(jìn)行展示。在實(shí)施過程中可以采取其中一種方法，也可以把幾種方法組合到一起實(shí)施。
    （一）動(dòng)員部署階段(20xx年3月20日-4月20日）。
    結(jié)合市局實(shí)施方案，做好前期的調(diào)研和摸底工作，并制定具體實(shí)施方案。及時(shí)召開“明廚亮灶”工程建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真謀劃工作，真正把推進(jìn)“明廚亮灶”工程建設(shè)擺到重要工作日程上來。遴選一批基礎(chǔ)設(shè)施較好、誠(chéng)信守法的餐飲服務(wù)單位作為前期推廣單位，召開餐飲服務(wù)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，宣傳此項(xiàng)工作目標(biāo)、意義、要求和標(biāo)準(zhǔn)，積極動(dòng)員推廣“明廚亮灶”工程建設(shè)的餐飲服務(wù)單位作好前期準(zhǔn)備工作。
    （二）典型示范階段（20xx年4月21日-6月30日）。
    在本轄區(qū)內(nèi)選擇5-10家學(xué)校食堂、特大型和大型餐館作為首批“明廚亮灶”工程建設(shè)單位、可作為本地區(qū)推進(jìn)“明廚亮灶”工程建設(shè)示范單位，通過抓重點(diǎn)、樹樣板、重宣傳，充分發(fā)揮典型示范作用。同時(shí)通過當(dāng)?shù)孛襟w，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造好氛圍，進(jìn)一步激發(fā)更多的餐飲服務(wù)單位自覺推廣“明廚亮灶”工程建設(shè)。適時(shí)召開現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，學(xué)習(xí)交流，推廣經(jīng)驗(yàn)，全面推動(dòng)本轄區(qū)“明廚亮灶”工程深入實(shí)施。
    （三）全面實(shí)施第一階段（20xx年7月1日-20xx年3月底）。
    在廣泛發(fā)動(dòng)、典型示范基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，全面推進(jìn)本轄區(qū)“明廚亮灶”工程建設(shè)。并根據(jù)本地實(shí)際，針對(duì)不同類型餐飲服務(wù)單位，選擇不同推進(jìn)模式，全面加以推進(jìn)，確保完成年度推進(jìn)工作指標(biāo)。
    （四）全面實(shí)施第二階段（20xx年4月初至20xx年3月底）。
    按照市局推進(jìn)工作指標(biāo)要求，把握工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，集中精力，持續(xù)推進(jìn)“明廚亮灶”工程建設(shè)。到20xx年3月底，轄區(qū)所有學(xué)校食堂全面完成“視頻廚房”工程建設(shè)，各類持證餐飲服務(wù)單位30%以上推廣“明廚亮灶”工程建設(shè)。
    工程類服務(wù)方案篇八
    2016。
    〕
    2848。
    號(hào)）要求，結(jié)合我省實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
    1.
    養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目。
    一是面向失能、半失能老年人的老年養(yǎng)護(hù)院建設(shè)項(xiàng)目。二是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合綜合性養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目（不包括單獨(dú)醫(yī)療或以醫(yī)療為主的衛(wèi)生設(shè)施）。三是特困人員供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施（敬老院）、榮譽(yù)軍人休養(yǎng)院、光榮院建設(shè)項(xiàng)目，其中特困人員供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施（敬老院）重點(diǎn)支持整合為縣級(jí)區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心的項(xiàng)目。四是中央預(yù)算內(nèi)投資補(bǔ)助建設(shè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本生活護(hù)理、醫(yī)療、康復(fù)等設(shè)備配置。
    2.
    社會(huì)福利服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目。
    一是人口
    50。
    萬以上或孤兒。
    200。
    個(gè)以上的縣（市、區(qū)）級(jí)兒童福利設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。二是留守兒童、困境兒童等較多的縣（市、區(qū)）級(jí)未成年人保護(hù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。三是精神衛(wèi)生服務(wù)能力不足且尚無精神衛(wèi)生福利設(shè)施的地市級(jí)精神衛(wèi)生福利設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。四是火葬區(qū)尚無設(shè)施的縣（市、區(qū)）級(jí)殯儀館新建項(xiàng)目；已達(dá)到危房標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備陳舊的縣（市、區(qū)）級(jí)殯儀館改擴(kuò)建項(xiàng)目；火葬區(qū)尚無設(shè)施的縣（市、區(qū)）級(jí)公益性骨灰安放設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目；已達(dá)到強(qiáng)制報(bào)廢年限或不符合國(guó)家環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的火化設(shè)備更新改造項(xiàng)目。
    3.
    殘疾人服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目。
    一是省、市、縣級(jí)殘疾人康復(fù)設(shè)施新建或改擴(kuò)建項(xiàng)目；尚未建設(shè)殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施的縣，可隨康復(fù)設(shè)施配建縣級(jí)殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施。二是市、縣級(jí)殘疾人托養(yǎng)設(shè)施新建或改擴(kuò)建項(xiàng)目；尚未建設(shè)殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施的縣，可隨托養(yǎng)設(shè)施配建縣級(jí)殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施。原則上，中央預(yù)算內(nèi)投資暫不支持康復(fù)和托養(yǎng)設(shè)施合建項(xiàng)目。
    建設(shè)項(xiàng)目需同時(shí)具備如下條件：
    1.
    符合事業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要，符合城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃要求，與當(dāng)?shù)厝丝凇⑼恋?、環(huán)境、交通等實(shí)際狀況相適宜，選址布局科學(xué)合理。
    2.
    符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求，執(zhí)行環(huán)境保護(hù)、節(jié)約土地、安全管理、節(jié)約能源等有關(guān)方面的規(guī)定。
    3.
    符合國(guó)家發(fā)展改革委第。
    45。
    號(hào)令以及中央預(yù)算內(nèi)投資管理的有關(guān)規(guī)定，落實(shí)前期工作條件，配套資金足額到位。
    4.
    已錄入國(guó)家重大建設(shè)項(xiàng)目庫。
    1.
    ppp。
    委托管理購(gòu)買服務(wù)等方式，推動(dòng)養(yǎng)老殘疾人等設(shè)施建設(shè)，增加服務(wù)供給。留歸地方的彩票公益金要按照相關(guān)規(guī)定，繼續(xù)大力支持社會(huì)服務(wù)設(shè)施建設(shè)和開展相關(guān)服務(wù)。
    2.
    中央預(yù)算內(nèi)投資向民族自治縣、太行山燕山集中連片特困地區(qū)、國(guó)家扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣傾斜。
    1.
    養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目。
    一是老年養(yǎng)護(hù)院、榮譽(yù)軍人休養(yǎng)院、符合要求的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老設(shè)施，建設(shè)床位控制在
    500。
    張以內(nèi)，床均面積控制在。
    42.5。
    —
    50。
    平方米之間，建設(shè)規(guī)?？刂圃?。
    21250。
    平方米之內(nèi)，床均建設(shè)投資按。
    9
    萬元測(cè)算。二是特困人員供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施（敬老院）、光榮院建設(shè)，建設(shè)床位控制在。
    300。
    張以內(nèi)，床均面積控制在。
    26.5。
    —
    32.5。
    平方米之間，建設(shè)規(guī)?？刂圃凇?BR>    8000。
    平方米以內(nèi)，床均建設(shè)投資按。
    6.5。
    萬元測(cè)算。
    2.
    社會(huì)福利服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目。
    一是縣級(jí)兒童福利設(shè)施，建設(shè)床位控制在
    30。
    —
    150。
    張之間，床均面積控制在。
    41。
    —
    43。
    平方米之間，建設(shè)規(guī)模控制在。
    1230。
    —
    6450。
    平方米之間，床均建設(shè)投資按。
    6.5。
    萬元測(cè)算。二是縣級(jí)未成年人保護(hù)設(shè)施，建設(shè)床位控制在。
    50。
    —
    100。
    張之間，床均面積控制在。
    30。
    —
    35。
    平方米之間，建設(shè)規(guī)?？刂圃?。
    1500。
    —
    3500。
    平方米之間，床均建設(shè)投資按。
    6.5。
    萬元測(cè)算。三是地市級(jí)精神衛(wèi)生福利設(shè)施，建設(shè)床位控制在。
    300。
    —
    500。
    張之間，床均面積控制在。
    40。
    —
    50。
    平方米之間，建設(shè)規(guī)模控制在。
    12000。
    —
    22000。
    平方米之間，床均建設(shè)投資按。
    9
    萬元測(cè)算。四是縣級(jí)殯儀館建設(shè)。
    人口規(guī)模在。
    50。
    萬以下的縣（市、區(qū)），建設(shè)規(guī)?？刂圃?。
    2000。
    —
    7000。
    平方米之間，平均總投資按。
    800。
    萬元測(cè)算；人口規(guī)模在。
    50。
    萬以上的縣（市、區(qū)），建設(shè)規(guī)?？刂圃?。
    7000。
    —
    12000。
    平方米之間，平均總投資按。
    1400。
    萬元測(cè)算。五是縣級(jí)公益性骨灰安放設(shè)施。
    建設(shè)規(guī)模控制在。
    3000。
    —
    5000。
    平方米之間，平均總投資按。
    600。
    萬元測(cè)算。
    3.
    殘疾人服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目。
    一是省、市、縣級(jí)殘疾人康復(fù)設(shè)施新建或改擴(kuò)建，建設(shè)規(guī)?？刂圃?BR>    4800。
    —
    38300。
    670。
    —
    890。
    平方米。省、市、縣級(jí)殘疾人康復(fù)設(shè)施分別按平均總投資。
    4000。
    萬元、
    1500。
    萬元和。
    1000。
    萬元測(cè)算。二是市、縣級(jí)殘疾人托養(yǎng)設(shè)施新建或改擴(kuò)建，建設(shè)規(guī)?？刂圃凇?BR>    800。
    —
    10100。
    670。
    —
    890。
    平方米。市、縣級(jí)殘疾人托養(yǎng)設(shè)施按平均總投資。
    600。
    萬元測(cè)算。三是配建的殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目按平均總投資。
    130。
    萬元測(cè)算。
    項(xiàng)目單位要依照《老年養(yǎng)護(hù)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（建標(biāo)。
    ）、《流浪未成年人救助保護(hù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（建標(biāo)。
    ）》、《兒童福利院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（建標(biāo)。
    ）》、《精神衛(wèi)生社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》（。
    mz/t056。
    —
    2014。
    ）、《殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（建標(biāo)。
    ）》、《殘疾人托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（建標(biāo)。
    ）》和《地方殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（建標(biāo)。
    ）》等規(guī)范要求，合理確定項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)規(guī)模，避免鋪張浪費(fèi)、貪大求洋。
    1.
    中央預(yù)算內(nèi)投資對(duì)新建項(xiàng)目按床均建設(shè)投資或平均總投資的。
    60%。
    予以補(bǔ)助，改擴(kuò)建項(xiàng)目按此標(biāo)準(zhǔn)的。
    50%。
    予以補(bǔ)助。原則上，對(duì)低于平均總投資的項(xiàng)目，按照實(shí)際投資給予上述相應(yīng)比例的補(bǔ)助；對(duì)高于平均總投資的項(xiàng)目，超出部分由項(xiàng)目本級(jí)自行解決。
    2.
    中央預(yù)算內(nèi)投資補(bǔ)助建設(shè)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目（含改擴(kuò)建），可同時(shí)申請(qǐng)。
    50。
    萬元設(shè)備包補(bǔ)助。
    3.
    中央預(yù)算內(nèi)投資補(bǔ)助火化設(shè)備環(huán)保改造項(xiàng)目，按每套。
    50。
    萬元標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助。
    1.
    (
    已成立行政審批局的除外）、年度投資計(jì)劃管理和行業(yè)間協(xié)調(diào)指導(dǎo)。各相關(guān)部門在同級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行業(yè)部門指導(dǎo)下，分工合作，共同推進(jìn)相關(guān)工作。
    2.
    2015。
    〕
    2463。
    2015。
    〕
    2942。
    號(hào)）要求，將符合條件的項(xiàng)目錄入國(guó)家重大建設(shè)項(xiàng)目庫，并做好與三年滾動(dòng)投資計(jì)劃的銜接，對(duì)不符合條件的項(xiàng)目不列入年度投資計(jì)劃。
    3.
    10。
    個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)下達(dá)；對(duì)切塊下達(dá)的年度中央投資計(jì)劃，在收文后。
    20。
    個(gè)工作日內(nèi)按項(xiàng)目分解下達(dá)。相關(guān)市、縣（區(qū)）發(fā)展改革部門和省直有關(guān)部門也要按程序及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到所屬項(xiàng)目單位。
    4.
    年度中央投資計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，原則上不再調(diào)整。執(zhí)行過程中確需調(diào)整的，按照國(guó)家和省發(fā)展改革委有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    1.
    項(xiàng)目所屬市、縣（區(qū)）政府和省有關(guān)部門對(duì)所屬項(xiàng)目的投資安排、項(xiàng)目管理、資金使用、實(shí)施效果負(fù)總責(zé)，加強(qiáng)項(xiàng)目的監(jiān)督管理，采取事前、事中、事后相結(jié)合，日常監(jiān)督與專項(xiàng)監(jiān)督相結(jié)合的方式，對(duì)相關(guān)項(xiàng)目的年度中央投資計(jì)劃實(shí)施全過程監(jiān)督管理。
    2.
    建設(shè)項(xiàng)目要嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制等建設(shè)管理的法律法規(guī)。配套資金要足額到位。要加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)管和項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，確保建設(shè)質(zhì)量和進(jìn)度。
    3.
    項(xiàng)目投資使用管理要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度。要遵循?？顚Ｓ迷瓌t，嚴(yán)禁擠占、挪用和截留，確保資金安全有效。
    4.
    10。
    日前填報(bào)項(xiàng)目開工情況、投資完成情況、工程形象進(jìn)度等數(shù)據(jù)，適時(shí)向國(guó)家發(fā)展改革委、民政部和中國(guó)殘聯(lián)報(bào)告年度投資計(jì)劃執(zhí)行和項(xiàng)目竣工驗(yàn)收情況。
    5.
    對(duì)違規(guī)建設(shè)的項(xiàng)目，依據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委第。
    45。
    號(hào)令等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
    工程類服務(wù)方案篇九
    是落實(shí)施工有否變更簽證手續(xù)是否齊全等；四是核查施工合同是否內(nèi)容明確，工期質(zhì)量材料市場(chǎng)價(jià)獎(jiǎng)懲規(guī)定等有否具體簽訂明確。只有了解上述情況，才能遵循求實(shí)公正的原則，既按國(guó)家省市有關(guān)工程價(jià)管理的政策法規(guī)等辦事，又從實(shí)際出發(fā)，把施工圖紙，施工方法及變更設(shè)計(jì)有機(jī)地結(jié)合起來，完整地體現(xiàn)在工程結(jié)算書中。
    2、把握好結(jié)算審核關(guān)鍵環(huán)節(jié):工程結(jié)算審核既然是建設(shè)工程造價(jià)控制中的最后階段，所以要提高工程結(jié)算審核質(zhì)量，除了認(rèn)真審核工程量、清單定額套用及費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)外，尚需認(rèn)真做好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作：
    認(rèn)真閱讀施工合同文件，正確把握合同條款約定，熟悉國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真閱讀施工合同文件，仔細(xì)理解施工合同條款的準(zhǔn)確含義，是提高工程結(jié)算審計(jì)質(zhì)量的一個(gè)重要步驟。凡施工合同條款中對(duì)工程結(jié)算方法有約定的，且此約定不違反國(guó)家的法律法規(guī)及行業(yè)有關(guān)規(guī)定的，那就應(yīng)按合同約定的方式進(jìn)行工程結(jié)算。凡施工合同條款中沒有約定工程結(jié)算方法，事后又沒有補(bǔ)充協(xié)議或雖有約定，但約定不明確的，則應(yīng)按_與遼寧省的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行結(jié)算。施工合同是由建設(shè)方施工方共同簽訂，雙方的權(quán)利義務(wù)均以合同約定為準(zhǔn)。若有爭(zhēng)議，當(dāng)以合同為解決爭(zhēng)議的依據(jù)。
    因此，審計(jì)人員一定會(huì)認(rèn)真閱讀施工合同文件，這樣才能在審計(jì)工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效的方法予以解決。
    認(rèn)真審核材料價(jià)格，做好審價(jià)調(diào)研工作認(rèn)真審核材料價(jià)格，搞好市場(chǎng)調(diào)研，亦是提高結(jié)算審核質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。過去多數(shù)施工合同對(duì)材料價(jià)格的約定是：材料價(jià)格有指導(dǎo)價(jià)的按指導(dǎo)價(jià)，沒指導(dǎo)價(jià)的按信息價(jià)，沒有信息價(jià)的按市場(chǎng)價(jià)。此時(shí)，審價(jià)工作的一個(gè)工作重心就是材料市場(chǎng)價(jià)的調(diào)研。首先應(yīng)由施工單位提供建設(shè)方認(rèn)可品牌的材料發(fā)票，亦可由施工單位提供材料供應(yīng)商的報(bào)價(jià)單和材料采購(gòu)合同，然后根據(jù)這些資料有的放矢地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，則可提高詢價(jià)工作效率。但審計(jì)人員應(yīng)該清楚地知道，材料供應(yīng)商的報(bào)價(jià)和材料采購(gòu)合同價(jià)與實(shí)際采購(gòu)價(jià)會(huì)存在一定的差距。在審價(jià)實(shí)際工作中，應(yīng)當(dāng)找出“差距”，按實(shí)計(jì)算。需特別提出，審計(jì)人員對(duì)施工單位提供的材料發(fā)票，要仔細(xì)辨認(rèn)，分清真?zhèn)?。因?yàn)槟壳按嬖趥€(gè)別承包商為獲取非法利潤(rùn)，通過開假發(fā)票冒高材料價(jià)格的案例。這也是審計(jì)人員在結(jié)算審核工作中需要特別重視的地方。
    認(rèn)真踏勘施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握第一手資料在施工階段踏勘現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握第一手資料，有利于提高工程結(jié)算審核質(zhì)量。隨著科技發(fā)展的日新月異，目前在工程審價(jià)中常常會(huì)遇到新的施工工藝和新材料，沒有現(xiàn)成可以套用的定額子目，需要審價(jià)人員自己測(cè)算人工材料機(jī)械的用量。收集這些新的施工工藝和新材料的基礎(chǔ)資料，是做好結(jié)算審核工作的前提條件。
    3、結(jié)算審核方法工程結(jié)算的審核方法常用的有全面審核法、重點(diǎn)審核法和經(jīng)驗(yàn)審查法，具體可根據(jù)時(shí)間和委托方的要求而定。
    重點(diǎn)審核法是抓住工程預(yù)算中的重點(diǎn)進(jìn)行審核，一般選擇工程量大或造價(jià)。
    較高的項(xiàng)目、補(bǔ)充單價(jià)、計(jì)取的各項(xiàng)費(fèi)用作為重點(diǎn)；
    經(jīng)驗(yàn)法是根據(jù)以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)審查容易出現(xiàn)差錯(cuò)的那部分工程項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)間緊、規(guī)模大、預(yù)(結(jié))算編制質(zhì)量較好時(shí)，一般可采用經(jīng)驗(yàn)法與重點(diǎn)法相結(jié)合的審核方法；若預(yù){結(jié)}算編制質(zhì)量較差，則宜采用全面審核法。以上方法往往還結(jié)合對(duì)比審核法、統(tǒng)籌法等以提高工作效率和審核質(zhì)量。結(jié)算審核具體方法如下：
    看圖法即看圖核實(shí)工程量與工程價(jià)款，審定工程造價(jià)的一種方法。工程結(jié)算審計(jì)，首先必須認(rèn)真仔細(xì)地看清所有的施工圖紙，才能全面準(zhǔn)確無誤地計(jì)算審定工程造價(jià)的真實(shí)性。要求審計(jì)人員必須熟練掌握所有的建筑識(shí)圖知識(shí)，不僅要看建筑施工圖，而且要看結(jié)構(gòu)施工圖和竣工圖；不僅要看水電平面圖，而且要看水電系統(tǒng)圖；不僅要將每一張圖紙看懂吃透，而且要將所有的圖紙綜合分析。只有在認(rèn)真看懂吃透圖紙的基礎(chǔ)上，才能發(fā)現(xiàn)問題揭露問題?？磮D法是工程結(jié)算審計(jì)最基本最普遍最常用的方法，它貫穿工程結(jié)算審計(jì)的始終。
    觀察法它是指審計(jì)人員親臨建筑現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)審計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)地觀察，調(diào)查了解建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，驗(yàn)證事實(shí)，核實(shí)實(shí)際工程量，審定工程造價(jià)的一種方法。
    詢問法它是指審計(jì)人員通過詢問被審計(jì)單位參與項(xiàng)目管理的負(fù)責(zé)人當(dāng)事人知情人或施工單位施工員預(yù)算員知情者，以證實(shí)工程量與工程價(jià)款的真實(shí)性合理性的一種方法。審計(jì)人員通過詢問獲得的審計(jì)線索有可能引出有力的審計(jì)證據(jù)，揭露事實(shí)的真相。所以詢問法也是工程決算審計(jì)最直接最常用的一種有效的方法。
    調(diào)查法它是指審計(jì)人員深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究，以查證工程量與工程。
    價(jià)款的真實(shí)性、合理性的一種方法。如對(duì)水電主材價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析，對(duì)工程量進(jìn)行調(diào)查走訪等。調(diào)查法是工程決算審計(jì)一種切實(shí)可行的有效方法。
    取樣抽查法它是指審計(jì)人員會(huì)同建設(shè)單位有關(guān)人員與施工單位有關(guān)人員到建筑現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)有疑點(diǎn)的隱蔽工程進(jìn)行挖開取樣核實(shí)工程量與工程價(jià)款的方法。取樣法比較直接，容易驗(yàn)證出問題的真假，但工作量大，需組織有關(guān)各方到項(xiàng)目實(shí)地。所以一般實(shí)行抽樣定點(diǎn)的方式。
    分析法它是指審計(jì)人員運(yùn)用各種系統(tǒng)方法，對(duì)工程項(xiàng)目的具體內(nèi)容進(jìn)行分離和分類，然后綜合分析，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，揭露問題的方法。分析法的目的在于：
    1）通過分析查找可疑事項(xiàng)，為審計(jì)工作尋找線索，進(jìn)而查出各種錯(cuò)誤和弊端；
    2）通過分析來驗(yàn)證各種資料（如施工合同、施工圖紙、隱蔽工程簽證等資料）所反映的工程項(xiàng)目的真實(shí)情況，進(jìn)而核實(shí)實(shí)際工程量與審定工程造價(jià)。
    測(cè)量法即審計(jì)人員深入建筑現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)照施工圖紙，實(shí)地測(cè)量有關(guān)工程量（如門窗洞口的大小建筑物的長(zhǎng)寬高等），計(jì)量有關(guān)器材物質(zhì)數(shù)量（如配電箱數(shù)量燈具數(shù)量水暖器材的數(shù)量等），確定核實(shí)工程結(jié)算工程量與造價(jià)真實(shí)性合理性的一種審計(jì)方法。
    核對(duì)法指在工程結(jié)算審計(jì)中用一種記錄或資料同另一種記錄或資料進(jìn)行查對(duì)，用相互驗(yàn)證和復(fù)核的手段，驗(yàn)證工程決算工程量與造價(jià)真實(shí)性合理性的一種審計(jì)技術(shù)方法。
    以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，提高工程造價(jià)的準(zhǔn)確性。
    五步復(fù)核的運(yùn)用第一步，分析性復(fù)核。分析性復(fù)核是獲取審計(jì)證據(jù)的一種基本方法，對(duì)工程造價(jià)審計(jì)來說，就是對(duì)工程立項(xiàng)招投標(biāo)合同簽訂等影響工程造價(jià)的諸因素及工程造價(jià)文件中的重要比率進(jìn)行分析，確定是否存在可能影響工程造價(jià)準(zhǔn)確性的異常情況，以確定重點(diǎn)審計(jì)領(lǐng)域。分析性復(fù)核的主要內(nèi)容如下：
    （1）項(xiàng)目立項(xiàng)（可行性研究、審批人、審批時(shí)間、審批文件）是否符合規(guī)定。
    （2）項(xiàng)目招投標(biāo)情況是否符合國(guó)家法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)定。
    （3）施工合同、補(bǔ)充合同的簽訂是否符合規(guī)定。
    （4）工程造價(jià)文件的編制單位、編制人是否具有相應(yīng)資質(zhì)，是否已簽章。
    （5）工程結(jié)算、決算是否與預(yù)算存在重大差異。
    （6）單位造價(jià)與同類工程平均單價(jià)是否存在重大差異。
    （7）主要材料、設(shè)備用量與定額含量或設(shè)計(jì)含量是否存在重大差異。
    第二步，工程量復(fù)核。計(jì)算工程量耗用時(shí)間長(zhǎng)、工作量大，是確定工程造價(jià)的重要環(huán)節(jié)。對(duì)工程量的復(fù)核，主要包括下列內(nèi)容：
    （1）工程內(nèi)容是否與圖紙、設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證相符。
    （2）工程量計(jì)算是否符合清單定額及工程量計(jì)算規(guī)則。
    （3）工程量單位是否與清單定額單位一致。
    （4）工程量計(jì)算公式是否清晰明了，是否注明了工程部位（層次、軸線、標(biāo)高）。
    （5）工程量計(jì)算精確度是否符合規(guī)定。
    （6）工程量計(jì)算順序是否按施工順序或清單定額上的順序。
    工程類服務(wù)方案篇十
    進(jìn)入21世紀(jì)，信息化對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展的影響愈益深刻。加強(qiáng)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合涉農(nóng)信息資源，推進(jìn)信息服務(wù)與信息技術(shù)應(yīng)用，已經(jīng)成為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的緊迫任務(wù)。近年來，在全國(guó)各地、各部門推進(jìn)農(nóng)村信息化的探索與實(shí)踐過程中，涌現(xiàn)出許多具有時(shí)代特征的先進(jìn)典型和成功模式，急需加以總結(jié)、規(guī)范、扶持和推廣，使其發(fā)揮更大的示范帶動(dòng)作用，加快推進(jìn)全國(guó)農(nóng)村信息化進(jìn)程。為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央1號(hào)文件精神，按照國(guó)務(wù)院辦公廳的有關(guān)要求，農(nóng)業(yè)部牽頭“加強(qiáng)農(nóng)村一體化的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)模式，啟動(dòng)農(nóng)村信息化示范工程”。為此，我部決定開展全國(guó)農(nóng)村信息化示范工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
    （一）目標(biāo)。
    通過樹立和培育不同模式、不同類型、不同層級(jí)的示范單位，總結(jié)信息服務(wù)模式，推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用，強(qiáng)化涉農(nóng)信息資源整合與開發(fā)，推動(dòng)農(nóng)村一體化信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提高全國(guó)農(nóng)村信息化水平，推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
    （二）原則。
    1、因地制宜，注重實(shí)踐。根據(jù)農(nóng)村的現(xiàn)實(shí)狀況，因地制宜地推進(jìn)農(nóng)村信息化，既要重視項(xiàng)目建設(shè)更要重視實(shí)際應(yīng)用，既要強(qiáng)化設(shè)施裝備更要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，既要重視選用先進(jìn)技術(shù)更要兼顧農(nóng)民接受能力。示范工程要?jiǎng)?wù)求示范單位的選擇來自于實(shí)踐，示范經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)著眼于實(shí)踐，示范技術(shù)的應(yīng)用適合于實(shí)踐，示范模式的推廣有利于更大范圍的農(nóng)村信息化實(shí)踐。
    2、整合資源，面向?qū)嶋H。示范工程的重點(diǎn)要立足現(xiàn)有基礎(chǔ)，避免重復(fù)建設(shè)。要以服務(wù)農(nóng)村基層為目標(biāo)，運(yùn)用行政和市場(chǎng)等手段，整合設(shè)施設(shè)備、人力財(cái)力和信息技術(shù)、信息內(nèi)容等各方面、各類資源，按照發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的需要搞好服務(wù)。
    3、多方參與，堅(jiān)持實(shí)干。示范工程由農(nóng)業(yè)部門牽頭，積極協(xié)同各有關(guān)部門、有關(guān)方面共同推進(jìn)。各地示范工作的組織，要堅(jiān)持“多方參與，合力推進(jìn)”的辦法，體現(xiàn)開放性，充分調(diào)動(dòng)各部門、各系統(tǒng)以及社會(huì)其他力量，共同參與示范工程的建設(shè)工作。
    4、鼓勵(lì)創(chuàng)新，講求實(shí)用。積極鼓勵(lì)各地在組織體制、服務(wù)模式、服務(wù)手段、工作機(jī)制等方面進(jìn)行創(chuàng)新和探索，以創(chuàng)新促進(jìn)示范工作的發(fā)展，以創(chuàng)新增添示范工作的活力，以創(chuàng)新謀求示范工作的更大成效。示范工程是一項(xiàng)牽涉面廣、影響深遠(yuǎn)的工作，要堅(jiān)持循序漸進(jìn)，不搞花架子，不做表面文章。
    5、強(qiáng)化服務(wù)，務(wù)求實(shí)效。示范工程在有效發(fā)揮示范作用的同時(shí)，要強(qiáng)化為“三農(nóng)”服務(wù)，通過服務(wù)帶動(dòng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施一體化建設(shè)，帶動(dòng)涉農(nóng)信息資源的整合，帶動(dòng)農(nóng)村信息服務(wù)模式的創(chuàng)新。服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)方式要貼近農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民，力求服務(wù)工作取得最佳成效。
    （一）信息服務(wù)型。具有上下貫通的組織體系，較健全的信息員隊(duì)伍，較好的信息服務(wù)模式。電視、電話、電腦“三電合一”農(nóng)業(yè)綜合信息服務(wù)全面實(shí)施，開通了信息服務(wù)熱線，開辦了農(nóng)業(yè)電視節(jié)目，搭建了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，信息服務(wù)進(jìn)村入戶，服務(wù)效果顯著。
    （二）技術(shù)應(yīng)用型。在全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、遙感和管理信息系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫、智能決策、電子政務(wù)、電子商務(wù)等信息技術(shù)應(yīng)用方面，已有成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并取得了明顯的成效。
    （三）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)型。已建成基于互聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并形成功能完善、覆蓋面廣、資源共享的網(wǎng)站群。具有較強(qiáng)的信息收集與發(fā)布能力，在支持管理和決策，搞好面向“三農(nóng)”信息服務(wù)方面發(fā)揮著明顯作用。
    （四）資源整合型。設(shè)施設(shè)備、人力財(cái)力和信息技術(shù)、信息內(nèi)容等各方面、各類資源得到有效整合，目標(biāo)明確，方案科學(xué)，組織有力，措施與辦法可行，相關(guān)部門和單位已建立起有效的整合機(jī)制，取得了較好的整合成效。
    （五）整體推進(jìn)型。當(dāng)?shù)卣M織領(lǐng)導(dǎo)有力，12316服務(wù)熱線在本區(qū)域內(nèi)全面開通，專家咨詢隊(duì)伍健全，信息服務(wù)進(jìn)村入戶，在信息資源整合、信息服務(wù)、信息技術(shù)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面協(xié)同推進(jìn)、機(jī)制創(chuàng)新，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展已經(jīng)發(fā)揮了積極作用。
    （一）申報(bào)。
    示范單位申報(bào)工作由各地省級(jí)農(nóng)業(yè)部門牽頭組織，并由省級(jí)農(nóng)業(yè)部門統(tǒng)一將申報(bào)書報(bào)送農(nóng)業(yè)部。各層級(jí)示范單位不局限于農(nóng)業(yè)部門，只要符合上述示范類型與標(biāo)準(zhǔn)的其他部門和單位都可以通過當(dāng)?shù)厥〖?jí)農(nóng)業(yè)部門申報(bào)，或與農(nóng)業(yè)部門聯(lián)合申報(bào)。對(duì)于在農(nóng)村信息化工作中探索出的其他行之有效的具有示范意義的類型，也可以按要求申報(bào)示范單位。
    示范單位申報(bào)書主要包括工作基礎(chǔ)、人員隊(duì)伍、工作方案等內(nèi)容，由各省級(jí)農(nóng)業(yè)部門審核把關(guān)。原則上每個(gè)省審核上報(bào)的各類型示范單位總數(shù)不超過10個(gè)。
    （二）認(rèn)定條件。
    1、工作基礎(chǔ)。示范單位有較完善的.信息基礎(chǔ)設(shè)施，有較高的技術(shù)含量，有較強(qiáng)的資源整合能力，有較好的服務(wù)與應(yīng)用效果，農(nóng)村信息化水平位居全國(guó)同類型的前列。
    2、工作隊(duì)伍。示范單位領(lǐng)導(dǎo)重視、組織機(jī)構(gòu)健全，有一支穩(wěn)定的人員隊(duì)伍，有較完善的工作制度。
    3、工作方案。示范單位申報(bào)的示范工作方案內(nèi)容詳實(shí)，體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣ぷ鞔胧┣袑?shí)可行，具有可操作性和前瞻性。
    （三）認(rèn)定程序。
    農(nóng)業(yè)部組織各有關(guān)方面的專家，根據(jù)各省級(jí)農(nóng)業(yè)部門上報(bào)的申報(bào)材料，對(duì)照示范類型及其標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)申報(bào)單位進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審。根據(jù)專家評(píng)審意見，研究確定100個(gè)全國(guó)農(nóng)村信息化示范單位。
    xx年4—5月，組織各地進(jìn)行示范單位申報(bào)；6—7月組織專家遴選示范單位；8月份經(jīng)公示后確定示范單位并組織開展示范工作。各省級(jí)農(nóng)業(yè)部門請(qǐng)于5月底之前將審核后的示范單位申報(bào)材料（一式五份）報(bào)送農(nóng)業(yè)部市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)信息司。
    五、保障措施。
    （一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)。各地農(nóng)業(yè)部門要在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，把農(nóng)村信息化示范工作作為推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極會(huì)同有關(guān)部門大力推進(jìn)。對(duì)于申報(bào)的示范單位要認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)于經(jīng)過認(rèn)定的示范單位，要加強(qiáng)指導(dǎo)，積極創(chuàng)造條件予以扶持。
    （二）多渠道增加對(duì)示范單位的投入。積極引導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)、it企業(yè)和其他社會(huì)力量，按照農(nóng)村信息化建設(shè)的總體部署和安排，在12316服務(wù)熱線開通、專家隊(duì)伍建設(shè)、農(nóng)村信息員培訓(xùn)和鄉(xiāng)村信息點(diǎn)建設(shè)等方面，加大對(duì)示范單位的支持。
    （三）建立激勵(lì)機(jī)制。建立開放機(jī)制，鼓勵(lì)各有關(guān)部門、市場(chǎng)和其他社會(huì)力量參與示范工作。建立扶持機(jī)制，在現(xiàn)有項(xiàng)目資金安排上向示范單位傾斜，同時(shí)要爭(zhēng)取專項(xiàng)資金支持。建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，積極創(chuàng)造條件，對(duì)參與示范工作并取得突出成績(jī)的部門、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人等給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
    （四）加強(qiáng)對(duì)示范工作的督導(dǎo)。農(nóng)業(yè)部組織對(duì)示范進(jìn)展情況實(shí)行督導(dǎo)。制定示范單位考核指標(biāo)，對(duì)示范單位的示范工作進(jìn)行綜合評(píng)測(cè)，根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)示范工作好的單位給予表彰，對(duì)示范工作開展不力的單位取消示范資格。
    工程類服務(wù)方案篇十一
    作為工程承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)最終驗(yàn)收合格之日起二年的保修期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。
    保修期內(nèi)或保修期后的服務(wù)項(xiàng)目將包括：
    -服務(wù)響應(yīng)。
    服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)，
    我公司提供熱線服務(wù)，在接到報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，一般線路故障在4小時(shí)內(nèi)排除。
    -保修期限。
    系統(tǒng)保修期為二年；
    -定期維護(hù)保養(yǎng)。
    我公司將根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)提出建議與業(yè)主協(xié)商，對(duì)部份關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行定期上門維護(hù)保養(yǎng)。
    -現(xiàn)場(chǎng)排除故障或技術(shù)指導(dǎo)。
    應(yīng)業(yè)主要求，我公司負(fù)責(zé)派遣專業(yè)工程技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的各種問題。
    保修期結(jié)束后，實(shí)行終身維修服務(wù)，設(shè)備如有損壞，將收取更換的零配件成本和少量的人工費(fèi)。
    如果業(yè)主的系統(tǒng)操作人員有所變動(dòng)，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)。
    我公司將優(yōu)先保證用戶的備件供應(yīng)，并可負(fù)責(zé)為用戶安裝更換。
    3緊急異常情況的及時(shí)處理。
    經(jīng)驗(yàn)表明，任何實(shí)際的系統(tǒng)，在運(yùn)行過程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。
    -在工程項(xiàng)目保修期負(fù)責(zé)條款以及保修期后的維護(hù)合同中對(duì)這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。
    工程類服務(wù)方案篇十二
    通過基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，通過全院干部職工的努力，按計(jì)劃完成了相應(yīng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、組織機(jī)構(gòu)健全，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理。
    按照《江油市中醫(yī)醫(yī)院基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實(shí)施方案》的要求，成立了基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立辦公室，加強(qiáng)了中醫(yī)藥基層指導(dǎo)科、預(yù)防保健科、江油市常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)基地的管理，并開通了中醫(yī)藥適宜技術(shù)視頻平臺(tái)，采取接受進(jìn)修、巡回醫(yī)療、輪流下派、技術(shù)培訓(xùn)等多種形式，對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)，中醫(yī)基層指導(dǎo)科接受醫(yī)院和市衛(wèi)生局雙重領(lǐng)導(dǎo)，完成了政府指令性任務(wù)。
    二、基層中醫(yī)藥各項(xiàng)政策貫徹落實(shí)情況。
    (2)市新農(nóng)合將針灸和治療性推拿等中醫(yī)非藥物診療技術(shù)納入新農(nóng)合報(bào)銷范圍;。
    (3)醫(yī)院中藥制劑納入新農(nóng)合報(bào)銷目錄;。
    (4)針灸及治療性推拿等中醫(yī)非藥物診療技術(shù)納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍;。
    春夏秋冬走健康之路看四季養(yǎng)生網(wǎng)健康飲食養(yǎng)生問題母嬰保健養(yǎng)生小常識(shí)。
    規(guī)定執(zhí)行;仍保留了中藥飲片的加價(jià)。
    3.加強(qiáng)中藥使用管理，培訓(xùn)推廣《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《基本藥物(中成藥)臨床應(yīng)用指南》、《中藥注射劑臨床應(yīng)用指南》，指導(dǎo)基層醫(yī)務(wù)人員合理使用中成藥。
    三、推廣基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
    1、我院建有1個(gè)基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地。
    2、派出多批次師資參加四川省基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項(xiàng)目臨床培訓(xùn)。
    3、中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣視頻網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建成，每周二下午進(jìn)行授課。
    4、針對(duì)基層中西醫(yī)人員推廣以《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)》和國(guó)家中醫(yī)藥管理局通告的適宜技術(shù)目錄為重點(diǎn)的中醫(yī)藥適宜技術(shù)。6月至8月，根據(jù)江油市衛(wèi)生局辦公室關(guān)于開展《江油市常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項(xiàng)目臨床技能操作培訓(xùn)工作》的通知(江衛(wèi)辦[]101號(hào))要求，我院制定了實(shí)施方案，并對(duì)我市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院40名學(xué)員，分兩批次進(jìn)行了培訓(xùn)。
    四、開展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)。
    1、成立了中醫(yī)藥預(yù)防保健科及專家組，根據(jù)年初計(jì)劃開展相關(guān)工作。
    在試用，以便進(jìn)一步提高軟件使用的成熟度。
    3、根據(jù)《健康教育中醫(yī)藥基本內(nèi)容》開展中醫(yī)健康教育，在健康教育印刷資料、音像資料的種類、數(shù)量、宣教欄更新次數(shù)以及講座、咨詢活動(dòng)次數(shù)等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥內(nèi)容。
    4、根據(jù)《中醫(yī)健康管理技術(shù)規(guī)范》要求，我院對(duì)兒童、孕產(chǎn)婦運(yùn)用中醫(yī)藥技術(shù)方法進(jìn)行健康管理，逐年提高重點(diǎn)人群和慢病患者中醫(yī)藥健康管理率。
    五、加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)與管理。
    1、肛腸科為四川省重點(diǎn)中醫(yī)專科，肺病科為四川省重點(diǎn)中醫(yī)?？平ㄔO(shè)單位。
    我院肛腸科在成功申報(bào)四川省重點(diǎn)中醫(yī)專科建設(shè)單位，并于11月經(jīng)過省中管局驗(yàn)收合格。肺病科于20成功申報(bào)四川省重點(diǎn)中醫(yī)?？平ㄔO(shè)單位，均按照《四川省重點(diǎn)中醫(yī)?？?專病)建設(shè)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》按計(jì)劃實(shí)施。
    2、加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)重點(diǎn)(特色)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目的建設(shè)和管理。
    針灸科為農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)針灸理療康復(fù)特色?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目建設(shè)單位。正在按照建設(shè)計(jì)劃開展相關(guān)工作。
    3、通過“四川省市縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院民族醫(yī)院能力建設(shè)項(xiàng)目”的實(shí)施，增加了中醫(yī)診療設(shè)備投入，目前中醫(yī)診療設(shè)備達(dá)到14類38種107臺(tái)件，達(dá)到三級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院的相關(guān)要求，為發(fā)揮中醫(yī)藥特色，突出中醫(yī)藥療效提供了有力保障。
    4、中藥制劑室能力建設(shè)項(xiàng)目。
    通過建設(shè)加強(qiáng)醫(yī)院的中藥制劑能力建設(shè)，提高中藥特色。
    工程類服務(wù)方案篇十三
    裝飾工程施工責(zé)任合同書為明確雙方在施工過程中的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，經(jīng)雙方共同協(xié)商，簽訂如下條例：
    二、工程概況：玻璃雨棚及其它部位的型材。
    三、人工費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格：材料及人工費(fèi)單價(jià)為每個(gè)雨棚20元，具體數(shù)量以現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理審核為準(zhǔn)。
    四、材料：雨棚玻璃為55鋼化加膠玻璃，收口為中性結(jié)構(gòu)膠。
    五、承包方式：包工包料，施工工具乙方自備，必須齊全有效。
    六、付款方式：簽訂合同后支付訂金20元?？⒐ず细窈笾Ц度?。
    七、工程驗(yàn)收與保修雙方約定在施工過程中分下列幾個(gè)階段對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收：
    1、材料進(jìn)場(chǎng)后的'材料驗(yàn)收；
    2、基層驗(yàn)收；
    3、飾面驗(yàn)收；
    4、細(xì)節(jié)驗(yàn)收及修補(bǔ)。
    八、本合同一式兩份，自雙方簽訂之日起生效。根據(jù)合同約定的施工期限，乙方承包的工程自驗(yàn)收合格之日起，視為甲乙雙方解除承包關(guān)系，本合同自動(dòng)失效。
    甲方簽字：_______。
    乙方簽字：_______。
    日期：_______
    工程類服務(wù)方案篇十四
    各單位：
    為更好地迎接中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”的到來，在全市營(yíng)造團(tuán)圓祥和喜慶的節(jié)日氣氛，根據(jù)新鄉(xiāng)市工作安排，將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共服務(wù)等項(xiàng)目開展志愿服務(wù)，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下。
    從即日起至10月上旬。
    以文明交通、文明旅游、文明引導(dǎo)、文化傳播、社區(qū)服務(wù)、關(guān)愛慰問等為重點(diǎn)，組織志愿者廣泛開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚，營(yíng)造文明和諧的節(jié)日氛圍。
    1、文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。在市區(qū)人流密集、車流量大的路口，組織志愿者開展文明出行引導(dǎo)、文明交通勸導(dǎo)、“禮讓斑馬線”等志愿服務(wù)活動(dòng)。
    2、文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。在各相關(guān)景區(qū)，以文明引導(dǎo)、游覽講解、旅游咨詢、安全提示、衛(wèi)生清理等為主要內(nèi)容，開展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。
    3、文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。
    （1）重點(diǎn)在新鄉(xiāng)火車站、新鄉(xiāng)高鐵東站、新鄉(xiāng)汽車總站、新鄉(xiāng)汽車東站等車站區(qū)域和人流密集的公交站臺(tái)區(qū)域，尤其是中秋、國(guó)慶出行人次較多的時(shí)段，在車站廣場(chǎng)、車站內(nèi)及公交站臺(tái)周邊區(qū)域，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)活動(dòng)。
    （2）重點(diǎn)在人民公園、牧野廣場(chǎng)、英雄廣場(chǎng)、體育場(chǎng)、和諧公園等市內(nèi)各主要公園、游園、廣場(chǎng)等人流密集的區(qū)域，以基本的便民利民服務(wù)為基礎(chǔ)，在人群較為集中的時(shí)段，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境清潔、文體活動(dòng)等貼合群眾需求的志愿服務(wù)活動(dòng)。
    4、文化傳播志愿服務(wù)活動(dòng)。以市博物館、市圖書館為重點(diǎn)，依托公共文化設(shè)施的優(yōu)勢(shì)文化資源，開展社會(huì)教育、輔助管理、引導(dǎo)服務(wù)等各類志愿服務(wù)活動(dòng)。
    5、社區(qū)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者走進(jìn)社區(qū)和無主庭院，開展助老助殘、環(huán)境清潔、文化體育、宣傳教育等志愿服務(wù)活動(dòng)。
    6、關(guān)愛慰問志愿服務(wù)活動(dòng)。深入城鄉(xiāng)社區(qū)、工地、敬老院等，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進(jìn)城務(wù)工人員提供生活救助、衛(wèi)生保健、情感陪護(hù)、文體娛樂等方面的志愿服務(wù)，和他們一起開聯(lián)歡會(huì)、吃團(tuán)圓飯，歡度中秋佳節(jié)，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖。
    1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各單位要結(jié)合本單位實(shí)際，把開展好中秋、國(guó)慶節(jié)期間志愿服務(wù)活動(dòng)作為活躍師生節(jié)日文化生活的重要形式，作為推進(jìn)我校文明創(chuàng)建常態(tài)化的一件大事，擺上重要位置，周密謀劃，加緊落實(shí)。
    2、精心策劃，廣泛發(fā)動(dòng)。各單位要結(jié)合工作實(shí)際精心設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目，制定具體活動(dòng)方案，精心組織實(shí)施，充分發(fā)揮廣大師生志愿者的主體作用和主動(dòng)精神，把他們發(fā)動(dòng)起來，讓他們參與進(jìn)來。
    3、加強(qiáng)宣傳，注重實(shí)效。我校宣傳媒體將對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)的知曉率和影響力。各單位志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)要以此次“迎雙節(jié)”志愿服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，大力宣傳志愿服務(wù)理念，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，引導(dǎo)更多師生參與志愿服務(wù)，形成全社會(huì)共同關(guān)注、參與志愿服務(wù)的熱潮。
    工程類服務(wù)方案篇十五
    (8)必要時(shí)主持召開建設(shè)有關(guān)方工作協(xié)調(diào)會(huì)議，重要協(xié)調(diào)事項(xiàng)應(yīng)事先向甲方報(bào)告;。
    (11)對(duì)甲方與第三方發(fā)生的爭(zhēng)端，獨(dú)立、公正地進(jìn)行調(diào)解。
    2.7.2合同管理或工程監(jiān)理的附加服務(wù)。
    2.8投產(chǎn)后咨詢。
    2.8.1提供運(yùn)行、維護(hù)和培訓(xùn)(英文縮寫為omt)顧問服務(wù)，工作內(nèi)容包括：
    (2)參與工程設(shè)備竣工驗(yàn)收;。
    (3)編制項(xiàng)目運(yùn)行程序和操作規(guī)范;。
    (4)編制項(xiàng)目維護(hù)程序和操作規(guī)范;。
    (5)制訂工作人員結(jié)構(gòu)和配備標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助招聘工作人員;。
    (6)制訂培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)教員。
    以上責(zé)任成果經(jīng)甲方與工程咨詢單位評(píng)審合格后，服務(wù)結(jié)束。
    2.8.2提供運(yùn)行管理承包服務(wù)，工作內(nèi)容包括：
    (1)編制項(xiàng)目運(yùn)行、維護(hù)和培訓(xùn)計(jì)劃;。
    (2)參與工程設(shè)備竣工驗(yàn)收;。
    (3)編制項(xiàng)目運(yùn)行程序和操作規(guī)范;。
    (4)編制項(xiàng)目維護(hù)程序和操作規(guī)范;。
    (6)協(xié)助客戶挑選和配備相對(duì)應(yīng)的接受培訓(xùn)人員;。
    (7)按照計(jì)劃，組織日常運(yùn)行、維護(hù)、培訓(xùn)工作;。
    (8)雙方商定月(年)期間內(nèi)服務(wù)結(jié)束。
    第三條雙方責(zé)任：
    3.1甲方責(zé)任：
    3.1.1甲方及時(shí)向乙方提供為完成本合同所需要的資料及文件，并對(duì)其完整性，準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
    3.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方為完成合同開展的相關(guān)工作提供支持與配合。
    3.1.3甲方應(yīng)保護(hù)乙方的工程咨詢成果文件版權(quán)，未經(jīng)乙方同意，甲方對(duì)乙方提供的成果文件不得向第三方轉(zhuǎn)讓或用于本合同外的目的。
    3.2乙方責(zé)任：
    3.2.1乙方提交的工程咨詢成果文件應(yīng)符合本合同的規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，并對(duì)成果文件負(fù)責(zé)。
    3.2.2乙方應(yīng)于收到預(yù)付款和所需資料后個(gè)工作日內(nèi)出具工程咨詢文件初稿，并按雙方約定出具正式成果文件。
    3.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓甲方提供的資料。
    第四條咨詢費(fèi)用及支付方式。
    4.1本項(xiàng)目咨詢費(fèi)用的計(jì)算根據(jù)原國(guó)家計(jì)委計(jì)價(jià)格[1999]1283號(hào)文《建設(shè)項(xiàng)目前期工作咨詢收費(fèi)暫行規(guī)定》。在此基礎(chǔ)上乙方同意優(yōu)惠，工程咨詢服務(wù)費(fèi)用為元(大寫：)。
    4.2本。
    協(xié)議書。
    生效之日起15天內(nèi)，甲方支付給工程咨詢單位酬金總額的20%預(yù)付款;余款在以后分期付款中逐步扣回，直至扣完為止。履約期間的報(bào)酬，按月(或按幾個(gè)階段)支付，由工程咨詢單位提出上月(或階段)支付通知單、費(fèi)用說明及必要的證明材料復(fù)印件，酬金和應(yīng)補(bǔ)償開支應(yīng)分列，報(bào)送客戶審核并支付。末次支付可按根據(jù)《工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》的要求，并參考fidic應(yīng)用指南第3章建議的附加條款第49條關(guān)于對(duì)咨詢成0果進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)的規(guī)定，暫扣10%以下尾款，在咨詢成果驗(yàn)收合格后支付。不管哪個(gè)月(或階段)發(fā)生的附加服務(wù)或額外服務(wù)，都要隨著該月(或階段)的服務(wù)酬金一并支付。在協(xié)議書暫停、終止或撤銷的情況下，未到支付報(bào)酬的日期，工程咨詢單位有權(quán)得到已完成的服務(wù)的付款。
    第五條其他。
    5.1由于在不可抗力因素致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。
    5.2任何一方未能履行本合同約定責(zé)任的，違約責(zé)任按《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)條款執(zhí)行。
    5.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為附件，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
    5.4本合同一式貳份，甲方壹份，乙方壹份，具有同等效力。
    甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
    _________年____月____日_________年____月____日。
    甲方：
    乙方：
    第一條總則。
    為保證中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司維修站點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施，安徽四創(chuàng)電子股份有限公司(以下稱甲方)全權(quán)委托北京藍(lán)衛(wèi)通科技有限公司(以下稱乙方)，承擔(dān)承擔(dān)湖南人防4.5m通信天線調(diào)試及布線工作。為進(jìn)一步明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂本合同。
    湖南人防4.5m通信天線調(diào)試及布線工程服務(wù)。
    湖南人防4.5m通信天線調(diào)試及布線工程服務(wù)。
    乙方應(yīng)自收到甲方派工單并收到甲方支付全款之日起，10個(gè)工作日內(nèi)完成通信天線的調(diào)試及布線工作。
    第五條雙方權(quán)利和義務(wù)。
    甲方權(quán)利和義務(wù)：
    1負(fù)責(zé)提供所使用衛(wèi)星的參數(shù)、信標(biāo)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
    2負(fù)責(zé)制定工程計(jì)劃及組織協(xié)調(diào)工作。
    3負(fù)責(zé)待調(diào)試站點(diǎn)管理協(xié)調(diào)工作。
    4全權(quán)委托乙方承擔(dān)調(diào)試任務(wù)。
    5按時(shí)向乙方支付技術(shù)服務(wù)工程款。
    乙方權(quán)利和義務(wù)：
    1乙方負(fù)責(zé)通信站點(diǎn)4.5m天線的調(diào)試及天線到機(jī)房位置的布線工作。
    2乙方負(fù)責(zé)向甲方用戶交流天線調(diào)試及線纜的鋪設(shè)情況。
    3站點(diǎn)調(diào)試完畢及線纜鋪設(shè)完成后，乙方向甲方提交端站維修報(bào)告。
    4在調(diào)試過程中嚴(yán)格按照甲方的要求執(zhí)行，自覺維護(hù)甲方的形象和信譽(yù)，處理好與甲方及用戶的關(guān)系。
    5乙方保證小站的正常接收和發(fā)射。
    第六條衛(wèi)星遠(yuǎn)端站工程技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
    湖南人防4.5m通信站點(diǎn)的調(diào)試及布線工程：人民幣7000元。
    第七條付款方式。
    本合同自甲乙雙方委托代理人簽字并蓋章之日起生效。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。按照本合同發(fā)生的任何通知應(yīng)當(dāng)采取書面形式。凡因本合同所引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議將由雙方在友好協(xié)商、互諒互讓的基礎(chǔ)上協(xié)商解決。本合同如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可將爭(zhēng)議提交給北京市有管轄權(quán)的人民法院審理。本合同適用中華人民共和國(guó)法律。
    本合同一式肆份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
    本合同的補(bǔ)充說明作為本合同不可分割的一部分，同合同正文具有同等效力。
    甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
    _________年____月____日_________年____月____日。
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    頁，當(dāng)前第。
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    工程類服務(wù)方案篇十六
    依照《中華人民共和國(guó)合同法》、《建設(shè)工程造價(jià)咨詢合同(示范文本)》和國(guó)家其他的有關(guān)法律、規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。
    委托單位名稱(甲方):。
    咨詢單位名稱(乙方)：
    一、甲方委托乙方為以下項(xiàng)目提供建設(shè)工程造價(jià)咨詢服務(wù)：
    1、項(xiàng)目名稱：楓水灣二期楓林園配套工程。
    2、項(xiàng)目地點(diǎn)：北辰區(qū)西堤頭鎮(zhèn)東堤頭村商貿(mào)城。
    二、乙方同意按照本合同的規(guī)定，承擔(dān)以下議定范圍內(nèi)的建設(shè)工程全過程造價(jià)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)：
    (一)委托范圍：
    1、項(xiàng)目紅線范圍內(nèi)的配套工程結(jié)算件的編制及審核工作;。
    2、項(xiàng)目紅線范圍內(nèi)的配套工程的簽證變更的編制及審核工作;。
    3、項(xiàng)目施工過程中的工程量審核，施工單位月進(jìn)度產(chǎn)值完成審核。
    (二)服務(wù)期限：1年。自20xx年*月*日至20xx年*月*日止，服務(wù)期滿后如甲方還需要乙方提供咨詢服務(wù)，其咨詢服務(wù)費(fèi)由雙方另行增加。
    三、乙方的義務(wù)。
    1、向甲方提供與工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)有關(guān)的資料.
    2、乙方在履行本合同期間，向甲方提供的服務(wù)包括正常服務(wù)、附加服務(wù)和額外服務(wù)。
    1)“正常服務(wù)”是指雙方在合同中約定的工程造價(jià)咨詢工作;。
    2)“附加服務(wù)”是指在“正常服務(wù)”以外，經(jīng)雙方書面協(xié)議確定的附加服務(wù);。
    第九項(xiàng)第二、四款的規(guī)定，乙方應(yīng)增加的額外工作量。
    3、在履行合同期間或合同規(guī)定期限內(nèi)，不得泄露與本合同規(guī)定業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的保密資料。
    四、甲方的義務(wù)。
    1、甲方應(yīng)負(fù)責(zé)與本建設(shè)工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)有關(guān)的第三人的協(xié)調(diào)，為乙方工作提供外部條件。
    2、甲方應(yīng)當(dāng)在合同簽訂之日起5日內(nèi)，免費(fèi)向乙方提供與本項(xiàng)目咨詢業(yè)務(wù)有關(guān)的資料。
    3、甲方應(yīng)在5日內(nèi)對(duì)乙方書面提交并要求做出答復(fù)的事宜做出書面答復(fù)。乙方要求第三人提供有關(guān)資料時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)及資料轉(zhuǎn)送。
    4、甲方應(yīng)當(dāng)授權(quán)勝任本咨詢業(yè)務(wù)的代表，負(fù)責(zé)與咨詢?nèi)寺?lián)系。
    五、乙方的權(quán)利。
    甲方在委托的建設(shè)工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，授予乙方以下權(quán)利：
    1、乙方在咨詢過程中，如甲方提供的資料不明確時(shí)可向甲方提出書面報(bào)告。
    2、乙方在咨詢過程中，負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定第三方范圍內(nèi)的造價(jià)內(nèi)容提出專業(yè)指導(dǎo)及相關(guān)數(shù)據(jù)服務(wù)。
    六、甲方的權(quán)利。
    1、甲方有權(quán)向乙方詢問工作進(jìn)展情況及相關(guān)的內(nèi)容。
    2、甲方有權(quán)闡述對(duì)具體問題的意見和建議。
    3、當(dāng)甲方認(rèn)定咨詢專業(yè)人員不按咨詢合同履行其職責(zé)，或與第三人串通給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)要求更換咨詢專業(yè)人員，直至終止合同。
    七、乙方的責(zé)任。
    1、乙方的責(zé)任期即建設(shè)工程造價(jià)咨詢合同有效期。如因非乙方的責(zé)任造成進(jìn)度的推遲或延誤而超過約定的日期，雙方應(yīng)進(jìn)一步約定相應(yīng)延長(zhǎng)合同有效期并增加相應(yīng)費(fèi)用。
    2、乙方對(duì)甲方或甲方分包的第三方所提出的問題不能及時(shí)核對(duì)或答復(fù)，導(dǎo)致合同不能全部或部分履行的乙方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
    八、甲方的責(zé)任。
    1、甲方應(yīng)當(dāng)履行建設(shè)工程造價(jià)咨詢合同約定的義務(wù)，如有違反則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
    2、甲方應(yīng)在合同簽訂后及時(shí)給乙方提供相關(guān)書面材料以保證造價(jià)服務(wù)的正常進(jìn)行。
    3、甲方應(yīng)按合同約定的付款給予乙方相應(yīng)比例的付款。
    九、合同生效、變更與終止。
    1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
    2、由于甲方或第三人的原因使乙方工作受到阻礙或延誤以致增加了工作量或持續(xù)時(shí)間，則乙方應(yīng)當(dāng)將此情況與可能產(chǎn)生的影響及時(shí)書面通知甲方。由此增加的工作量視為額外服務(wù)，完成建設(shè)工程造價(jià)咨詢工作的時(shí)間應(yīng)當(dāng)相應(yīng)延長(zhǎng)，并得到額外的酬金。
    3、當(dāng)事人一方要求變更或解除合同時(shí)，則應(yīng)當(dāng)在3日前通知對(duì)方;因變更或解除合同使一方遭受損失的，就由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。
    4、乙方由于非自身原因暫?；蚪K止執(zhí)行建設(shè)工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)，由此而增加的恢復(fù)執(zhí)行建設(shè)工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)視為額外服務(wù)，有權(quán)得到額外的時(shí)間和酬金。
    5、變更或解除合同的通知或協(xié)議應(yīng)當(dāng)采取書面形式，新的協(xié)議未達(dá)成之前，原合同仍然有效。
    十、造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的酬金。
    (一)本工程乙方按配套工程全過程提供造價(jià)咨詢服務(wù)及計(jì)取咨詢服務(wù)費(fèi);。
    (二)楓水灣二期配套工程咨詢服務(wù)費(fèi)計(jì)取標(biāo)準(zhǔn)：配套工程全過程造價(jià)服務(wù)費(fèi)按2.5元/m2計(jì)取，合同總價(jià)款：****元，大寫：*****整。
    (三)咨詢服務(wù)費(fèi)的支付方式:。
    1、合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，由甲方一次性支付乙方該單項(xiàng)工程咨詢服務(wù)費(fèi)的40%。
    2、合同范圍內(nèi)配套工程完工后5個(gè)工作日內(nèi)，由甲方一次性支付乙方該單項(xiàng)工程咨詢服務(wù)費(fèi)的50%。
    3、合同范圍內(nèi)配套工程竣工結(jié)算完成后5個(gè)工作日內(nèi)，由甲方一次性支付乙方剩余10%咨詢服務(wù)費(fèi)。
    十一、其他。
    1、因建設(shè)工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的需要，乙方在合同約定外的外出考察，經(jīng)甲方同意，其所需費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。
    2、乙方如需外聘專家協(xié)助，在委托的建設(shè)工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)范圍內(nèi)其費(fèi)用由乙方承擔(dān);在委托的建設(shè)工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)范圍以外經(jīng)甲方認(rèn)可其費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
    3、未經(jīng)對(duì)方的書面同意，各方均不得轉(zhuǎn)讓合同約定的權(quán)利和義務(wù)。
    4、除甲方書面同意外，乙方及咨詢專業(yè)人員不應(yīng)接受建設(shè)工程造價(jià)咨詢合同約定以外的與工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目有關(guān)的任何報(bào)酬。
    5、乙方不得參與可能與合同規(guī)定的與甲方利益相沖突的任何活動(dòng)。
    6、未經(jīng)甲方許可，乙方不得私自與第三方(總包方)對(duì)本工程進(jìn)行合同范圍內(nèi)的溝通商議。
    十二、合同爭(zhēng)議的解決。
    建設(shè)工程造價(jià)咨詢合同在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲方與乙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決;如未能達(dá)成一致，可提交有關(guān)主管部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第1種方式解決：
    1、提交仲裁委員會(huì)仲裁;。
    2、依法向河西區(qū)人民法院起訴。
    十三、本合同一式四份，具有同等法律效力，甲方二份，乙方二份。
    工程類服務(wù)方案篇十七
    根據(jù)江西省衛(wèi)生健康委、江西省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展江西省“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)的通知》（贛衛(wèi)基層字[20xx]4號(hào)）、江西省衛(wèi)生健康委《關(guān)于做好江西省20xx年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”工作的通知》（贛衛(wèi)基層字[20xx]14號(hào)）等文件精神，為持續(xù)提升我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，改善服務(wù)質(zhì)量，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
    （一）指導(dǎo)思想。堅(jiān)持新時(shí)期黨的衛(wèi)生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點(diǎn)，在深入總結(jié)建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院活動(dòng)的基礎(chǔ)上，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱活動(dòng)）。通過活動(dòng)開展，使廣大群眾能夠就近享有安全、有效、方便、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不斷提高人民群眾的獲得感，為分級(jí)診療制度建立和健康崇義建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    （二）基本原則?；顒?dòng)遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、全面覆蓋、公開公正”的原則。明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)措施；動(dòng)員和引導(dǎo)所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院開展活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)能力和改善服務(wù)質(zhì)量；主動(dòng)公開活動(dòng)流程和結(jié)果，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。
    （一）活動(dòng)目標(biāo)。通過活動(dòng)，力爭(zhēng)所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院服務(wù)能力達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)，部分服務(wù)能力較強(qiáng)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)。
    （二）活動(dòng)范圍?；顒?dòng)在全縣范圍內(nèi)開展，所有經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門注冊(cè)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院均要參加活動(dòng)。村衛(wèi)生健康室可參照?qǐng)?zhí)行。
    （三）活動(dòng)形式。本活動(dòng)以開展鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院服務(wù)能力建設(shè)為主要形式，進(jìn)一步滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
    （一）明確功能任務(wù)。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著常見病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)診等功能任務(wù)，是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)。
    （二）合理配置資源。根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、服務(wù)半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、開展業(yè)務(wù)項(xiàng)目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設(shè)施和設(shè)備。
    （三）提升醫(yī)療服務(wù)能力。
    1、提高服務(wù)水平。提升門診醫(yī)療服務(wù)能力，有針對(duì)性地加強(qiáng)本地區(qū)常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力；提升急診急救能力，加強(qiáng)急診、院前急救、應(yīng)急能力建設(shè)；加強(qiáng)住院能力建設(shè)，開展與機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準(zhǔn)入、設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)的住院、手術(shù)、分娩等服務(wù)；提升中醫(yī)藥和康復(fù)服務(wù)能力，加強(qiáng)中醫(yī)科、中藥房建設(shè)，按照要求開展中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)（中醫(yī)館）建設(shè)，突出中醫(yī)藥文化特色；提高檢驗(yàn)檢查服務(wù)能力，合理配置和更新必要的設(shè)施設(shè)備，開展常規(guī)檢驗(yàn)和心電、超聲、x線影像等檢查服務(wù)。
    2、優(yōu)化服務(wù)方式。合理設(shè)置門（急）診布局，引導(dǎo)居民預(yù)約就診。完善出（入）院服務(wù)流程，加強(qiáng)患者健康教育和隨訪。加強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高履約質(zhì)量和效果。開展雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療資源下沉。
    （四）落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)。按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范等相關(guān)要求，提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開展健康管理，提高全社會(huì)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和居民獲得感。配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)。
    （五）規(guī)范業(yè)務(wù)管理。按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南等規(guī)定，開展疾病防治，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，促進(jìn)合理用藥，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
    （六）完善綜合管理。加強(qiáng)黨建工作、行風(fēng)建設(shè)、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)收支預(yù)算、后勤保障、信息服務(wù)和分工協(xié)作等管理制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度。
    （一）成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?？h衛(wèi)健委成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體名單如下：
    組長(zhǎng)：xxx。
    副組長(zhǎng)：xxx。
    成員：由縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預(yù)防控制監(jiān)督股、財(cái)務(wù)審計(jì)股、健康教育中心負(fù)責(zé)人及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院院長(zhǎng)組成。
    領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)活動(dòng)動(dòng)員和協(xié)調(diào)，并協(xié)助省、市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門開展復(fù)核或抽查工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)活動(dòng)辦公室，辦公室設(shè)在縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股，余作秀同志任主任，成員包括縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預(yù)防控制監(jiān)督股、財(cái)務(wù)審計(jì)股、健康教育中心等負(fù)責(zé)人組成，主要負(fù)責(zé)活動(dòng)組織指導(dǎo)及申報(bào)材料初審工作。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織落實(shí)自評(píng)自審和申報(bào)工作。
    （二）按照標(biāo)準(zhǔn)開展活動(dòng)。以國(guó)家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》作為本次開展活動(dòng)的依據(jù)。
    （三）扎實(shí)開展自評(píng)。在活動(dòng)周期內(nèi)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院制訂具體的實(shí)施方案并按照實(shí)施方案要求，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開展不少于6個(gè)月的自評(píng)自查，在查找問題的基礎(chǔ)上，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。
    （四）按規(guī)定程序申請(qǐng)審核。達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)或推薦標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院按程序向縣衛(wèi)健委申請(qǐng)審核，縣衛(wèi)健委對(duì)提交的初步結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān)，將達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)上報(bào)至市衛(wèi)健委復(fù)核，再上報(bào)至省衛(wèi)健委。
    （一）活動(dòng)動(dòng)員。20xx年5月15至20xx年5月20日各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院組織做好動(dòng)員部署工作。
    （二）自查自糾。20xx年5月20日至20xx年11月20日各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院制定實(shí)施方案、明確責(zé)任分工，啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。認(rèn)真對(duì)照《鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》扎實(shí)開展自查自糾，在查找問題的基礎(chǔ)上，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。
    （三）自評(píng)申報(bào)。20xx年11月25日前，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院完成自查自評(píng)，收集并將自評(píng)申報(bào)材料報(bào)縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股。
    （四）完成初審。收到申報(bào)材料后，縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股及時(shí)組織開展申報(bào)初審，并于20xx年12月5日前并將自查情況上報(bào)市衛(wèi)健委。
    （一）做好活動(dòng)部署。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院要提高認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)，明確責(zé)任分工，掌握能力標(biāo)準(zhǔn)，按要求啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)。同時(shí)，認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作，加強(qiáng)培訓(xùn)，確保全院干部職工領(lǐng)會(huì)活動(dòng)內(nèi)涵，推動(dòng)活動(dòng)有序開展。
    （二）確?；顒?dòng)質(zhì)量。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院要把握工作節(jié)奏，嚴(yán)格活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范開展核查，時(shí)間服從質(zhì)量，不追求數(shù)量，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。對(duì)于在活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)向縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股反饋。
    （三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)?？h衛(wèi)健委通過縣電視臺(tái)、健康崇義微信公眾號(hào)等平臺(tái)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院結(jié)合實(shí)際采取多種形式進(jìn)行宣傳，營(yíng)造良好氛圍。
    （四）推廣典型創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。對(duì)活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn)或有示范意義的創(chuàng)新舉措在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。
    （五）完善保障措施。按照深化醫(yī)改等文件要求，合理核定鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院編制總量，落實(shí)財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，完善績(jī)效工資政策，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)保政策向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院傾斜；縣級(jí)醫(yī)院積極發(fā)揮醫(yī)共體強(qiáng)基層的作用，引導(dǎo)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院進(jìn)一步提升基層服務(wù)能力，為活動(dòng)開展?fàn)I造良好的環(huán)境。
    （六）強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。以活動(dòng)為契機(jī)，建立持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，在床位設(shè)置、設(shè)備配備、特色科室建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位占比、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面對(duì)達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)予以傾斜。
    工程類服務(wù)方案篇十八
    為認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》（中辦發(fā)〔20xx〕40號(hào)），按照《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》（教基廳函〔20xx〕28號(hào)）部署，新邵縣思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校為切實(shí)解決課后家長(zhǎng)接送學(xué)生及無人照看和管理的實(shí)際困難，把課后服務(wù)工作辦成增強(qiáng)教育服務(wù)能力的民生工程，豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，結(jié)合本校實(shí)際，特制定本方案。
    以服務(wù)學(xué)生、家庭和社會(huì)為宗旨，為學(xué)生提供適合的課后服務(wù)幫助，解決家長(zhǎng)無法按時(shí)接送學(xué)生和在社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“補(bǔ)課”負(fù)擔(dān)過重的困難，抑制社會(huì)“亂補(bǔ)課”、“亂辦班”的不良風(fēng)氣，促進(jìn)學(xué)生健康快樂成長(zhǎng)。
    1、征求家長(zhǎng)意見，告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容，并在自愿的前提下，由家長(zhǎng)向?qū)W校提出書面委托申請(qǐng)、報(bào)名登記。
    2、合理利用學(xué)?，F(xiàn)有條件，學(xué)校提供教室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、功能室等場(chǎng)所及其它后勤安全保障。
    3、學(xué)校盡力完善安全管理制度，切實(shí)保障學(xué)生安全。
    （一）服務(wù)內(nèi)容。
    （二）時(shí)間安排。
    （三）課程設(shè)置。
    （四）社團(tuán)課開設(shè)。
    1、由校務(wù)人員分組對(duì)參與課后服務(wù)人員查堂，嚴(yán)格工作紀(jì)律，從出勤、上課內(nèi)容和質(zhì)量入手。
    2、把參與課后服務(wù)的教師工作表現(xiàn)納入考核范圍，并對(duì)參與服務(wù)的教師核算一定的工作量。
    3、對(duì)教師的出勤和服務(wù)質(zhì)量情況，每周一通報(bào)，每月一小結(jié)，并進(jìn)行一次公示。
    工程類服務(wù)方案篇十九
    委托人(甲方)：
    受托人(乙方)：
    第一條總則。
    依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。
    第二條本合同甲方委托乙方提供的工程咨詢服務(wù)項(xiàng)目及用途：
    2.1規(guī)劃咨詢。
    2.1.1主要內(nèi)容包括：
    (1)規(guī)劃研究對(duì)象的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、比較優(yōu)勢(shì)、外部環(huán)境變化和影響的調(diào)查分析;。
    (2)發(fā)展規(guī)劃思路，應(yīng)采取的政策和措施建議;。
    (3)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)調(diào)查的方向和目標(biāo)，新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的選擇，以及應(yīng)采取的步驟建議;。
    (5)投資籌措的方向和途徑，以及可行的融資方案的設(shè)想;。
    (6)發(fā)展目標(biāo)的設(shè)想和發(fā)展速度預(yù)測(cè);。
    (7)綜合咨詢建議。
    2.1.2提出研究報(bào)告。
    內(nèi)容包括：
    2.2編制項(xiàng)目建議書。
    2.2.1為項(xiàng)目編制項(xiàng)目建議書，內(nèi)容包括：
    (1)擬建項(xiàng)目必要性的論證;。
    (2)市場(chǎng)(或社會(huì)需求)的現(xiàn)狀和前景的概括調(diào)查分析;。
    (3)產(chǎn)品方案、擬建項(xiàng)目規(guī)格的論證;。
    (4)廠址或建設(shè)地點(diǎn)的選擇;。
    (5)對(duì)選定的資源及可利用性的分析;。
    (6)對(duì)可能發(fā)展的技術(shù)以及技術(shù)引進(jìn)的選擇分析;。
    (7)鑒別項(xiàng)目對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境及生態(tài)產(chǎn)生的影響;。
    (8)投資估算及投資資金構(gòu)成、籌措的設(shè)想。投資估算采用根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)方法;。
    (9)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析和風(fēng)險(xiǎn)分析;。
    (10)項(xiàng)目的建設(shè)時(shí)間以及進(jìn)度安排。
    2.2.2編制項(xiàng)目建議書的附加服務(wù)。
    2.3編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。
    2.3.1主要內(nèi)容有：
    (3)產(chǎn)品(或建設(shè))規(guī)模方案的選擇;。
    (4)工藝技術(shù)方案(或建設(shè)標(biāo)準(zhǔn))選擇;。
    (5)資源、原材料、燃料來源和供應(yīng)的可能性評(píng)價(jià);。
    (6)公用設(shè)施建設(shè)方案;。
    (8)生態(tài)環(huán)境影響和對(duì)策;。
    (9)節(jié)約能源、水和土地資源論證和措施;。
    (10)職業(yè)安全、衛(wèi)生和消防論證及措施;。
    (11)生產(chǎn)組織、管理體制、機(jī)構(gòu)定員、人員培訓(xùn)設(shè)想;。
    (13)經(jīng)濟(jì)分析和風(fēng)險(xiǎn)分析;。
    (14)綜合評(píng)價(jià)及結(jié)論。
    2.3.2編制可行性研究報(bào)告附加服務(wù)。
    2.4評(píng)估咨詢。
    2.4.1對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書進(jìn)行評(píng)估，提出評(píng)估報(bào)告。主要內(nèi)容有：
    (1)對(duì)項(xiàng)目建議書(或可行性研究報(bào)告)中提出的項(xiàng)目必要性;。
    (2)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè);。
    (3)建設(shè)規(guī)模;。
    (4)技術(shù)方案;。
    (5)廠址選擇;。
    (6)環(huán)境影響;。
    (7)節(jié)約能源、水資源、土地措施;。
    (8)職業(yè)安全、衛(wèi)生和消防措施;。
    (9)投資估算;。
    (10)資金籌措方案;。
    (11)經(jīng)濟(jì)和風(fēng)險(xiǎn)分析等作出全面分析評(píng)價(jià)，根據(jù)需要和可能提出優(yōu)化建議，對(duì)項(xiàng)目的可行或不可行提出明確建議。
    2.4.2對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)估，提出后評(píng)估報(bào)告。內(nèi)容包括：
    (1)與項(xiàng)目原預(yù)計(jì)的投資和進(jìn)度發(fā)生的偏差及其原因;。
    (2)項(xiàng)目原預(yù)期市場(chǎng)(或社會(huì)需求)、生產(chǎn)(或運(yùn)營(yíng))規(guī)模實(shí)現(xiàn)情況及分析;。
    (4)原項(xiàng)目評(píng)估中的預(yù)測(cè)與實(shí)際發(fā)生的出入及其分析;。
    (5)項(xiàng)目決策和實(shí)施中的主要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及項(xiàng)目獲得良好經(jīng)濟(jì)效益(或社會(huì)效果)需要采取的措施等。
    2.5勘察設(shè)計(jì)咨詢。
    2.5.1在甲方提供資料基礎(chǔ)上，為編制項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書或可研報(bào)告(或初步設(shè)計(jì)、或施工圖設(shè)計(jì))的需要，進(jìn)行工程勘察，提出勘察報(bào)告。主要內(nèi)容有：
    (2)工程地質(zhì)與巖土勘察;。
    (3)水文地質(zhì)勘察;。
    (4)繪制勘測(cè)圖紙和資料。
    2.5.2在甲方提供資料的基礎(chǔ)上，完成項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)和(或)施工圖設(shè)計(jì)。內(nèi)容包括：
    (1)總圖運(yùn)輸設(shè)計(jì);。
    (2)建筑物、構(gòu)筑物設(shè)計(jì);。
    (3)工藝設(shè)計(jì);。
    (4)非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備清單及規(guī)格;。
    (5)輔助工程設(shè)計(jì);。
    (6)公用工程設(shè)計(jì);。
    (7)總體設(shè)計(jì);。
    (8)編制設(shè)計(jì)概算;。
    (9)材料用量、土地利用、“三廢”治理方案。
    在工程實(shí)施階段提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，包括向承包商進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、必要的設(shè)計(jì)修改或補(bǔ)充、監(jiān)督貫徹設(shè)計(jì)意圖。當(dāng)承擔(dān)設(shè)計(jì)服務(wù)的工程咨詢單位同時(shí)受聘承擔(dān)項(xiàng)目工程監(jiān)理任務(wù)時(shí)，對(duì)此類設(shè)計(jì)修改和補(bǔ)充，可根據(jù)合同自行決定授權(quán)給其駐地代表。
    2.6.1編制工程(或設(shè)備材料采購(gòu))項(xiàng)目招標(biāo)資格預(yù)審文件。內(nèi)容包括：資格預(yù)審文件。
    2.6.2.對(duì)資格預(yù)審資料分析和投標(biāo)人選擇提出咨詢建議。
    2.6.3編制工程(或設(shè)備材料采購(gòu))項(xiàng)目招標(biāo)文件。內(nèi)容包括：
    (1)投標(biāo)邀請(qǐng)函;。
    (2)投標(biāo)人須知;。
    (3)擬使用的合同條件;。
    (4)工程、設(shè)備、材料綜合說明、技術(shù)規(guī)范;。
    (5)設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)資料;。
    (7)要求投標(biāo)人提供的附加資格清單。
    2.6.4參加投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)考察，解答投標(biāo)人質(zhì)疑，招標(biāo)文件補(bǔ)遺。
    2.6.5參與投標(biāo)書評(píng)審，提出咨詢建議。
    2.6.6編制合同協(xié)議書。
    2.7合同管理或工程監(jiān)理。
    2.7.1為實(shí)施甲方與第三方簽定的承包合同提供合同管理咨詢服務(wù)。工作內(nèi)容如下：
    (2)配備合格監(jiān)理人員，監(jiān)督承包商按照設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工;。
    (5)經(jīng)甲方同意后，發(fā)布開工令、停工令和復(fù)工令;。
    (8)必要時(shí)主持召開建設(shè)有關(guān)方工作協(xié)調(diào)會(huì)議，重要協(xié)調(diào)事項(xiàng)應(yīng)事先向甲方報(bào)告;。
    (11)對(duì)甲方與第三方發(fā)生的爭(zhēng)端，獨(dú)立、公正地進(jìn)行調(diào)解。
    2.7.2合同管理或工程監(jiān)理的附加服務(wù)。
    2.8投產(chǎn)后咨詢。
    2.8.1提供運(yùn)行、維護(hù)和培訓(xùn)(英文縮寫為omt)顧問服務(wù)，工作內(nèi)容包括：
    (2)參與工程設(shè)備竣工驗(yàn)收;。
    (3)編制項(xiàng)目運(yùn)行程序和操作規(guī)范;。
    (4)編制項(xiàng)目維護(hù)程序和操作規(guī)范;。
    (5)制訂工作人員結(jié)構(gòu)和配備標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助招聘工作人員;。
    (6)制訂培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)教員。
    以上責(zé)任成果經(jīng)甲方與工程咨詢單位評(píng)審合格后，服務(wù)結(jié)束。
    2.8.2提供運(yùn)行管理承包服務(wù)，工作內(nèi)容包括：
    (1)編制項(xiàng)目運(yùn)行、維護(hù)和培訓(xùn)計(jì)劃;。
    (2)參與工程設(shè)備竣工驗(yàn)收;。
    (3)編制項(xiàng)目運(yùn)行程序和操作規(guī)范;。
    (4)編制項(xiàng)目維護(hù)程序和操作規(guī)范;。
    (6)協(xié)助客戶挑選和配備相對(duì)應(yīng)的接受培訓(xùn)人員;。
    (7)按照計(jì)劃，組織日常運(yùn)行、維護(hù)、培訓(xùn)工作;。
    (8)雙方商定月(年)期間內(nèi)服務(wù)結(jié)束。
    第三條雙方責(zé)任：
    3.1甲方責(zé)任：
    3.1.1甲方及時(shí)向乙方提供為完成本合同所需要的資料及文件，并對(duì)其完整性，準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
    3.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方為完成合同開展的相關(guān)工作提供支持與配合。
    3.1.3甲方應(yīng)保護(hù)乙方的工程咨詢成果文件版權(quán)，未經(jīng)乙方同意，甲方對(duì)乙方提供的成果文件不得向第三方轉(zhuǎn)讓或用于本合同外的目的。
    3.2乙方責(zé)任：
    3.2.1乙方提交的工程咨詢成果文件應(yīng)符合本合同的規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，并對(duì)成果文件負(fù)責(zé)。
    3.2.2乙方應(yīng)于收到預(yù)付款和所需資料后個(gè)工作日內(nèi)出具工程咨詢文件初稿，并按雙方約定出具正式成果文件。
    3.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓甲方提供的資料。
    第四條咨詢費(fèi)用及支付方式。
    4.1本項(xiàng)目咨詢費(fèi)用的計(jì)算根據(jù)原國(guó)家計(jì)委計(jì)價(jià)格[1999]1283號(hào)文《建設(shè)項(xiàng)目前期工作咨詢收費(fèi)暫行規(guī)定》。在此基礎(chǔ)上乙方同意優(yōu)惠，工程咨詢服務(wù)費(fèi)用為元(大寫：)。
    4.2本協(xié)議書生效之日起15天內(nèi)，甲方支付給工程咨詢單位酬金總額的20%預(yù)付款;余款在以后分期付款中逐步扣回，直至扣完為止。履約期間的報(bào)酬，按月(或按幾個(gè)階段)支付，由工程咨詢單位提出上月(或階段)支付通知單、費(fèi)用說明及必要的證明材料復(fù)印件，酬金和應(yīng)補(bǔ)償開支應(yīng)分列，報(bào)送客戶審核并支付。末次支付可按根據(jù)《工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》的要求，并參考fidic應(yīng)用指南第3章建議的附加條款第49條關(guān)于對(duì)咨詢成0果進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)的規(guī)定，暫扣10%以下尾款，在咨詢成果驗(yàn)收合格后支付。不管哪個(gè)月(或階段)發(fā)生的附加服務(wù)或額外服務(wù)，都要隨著該月(或階段)的服務(wù)酬金一并支付。在協(xié)議書暫停、終止或撤銷的情況下，未到支付報(bào)酬的日期，工程咨詢單位有權(quán)得到已完成的服務(wù)的付款。
    第五條其他。
    5.1由于在不可抗力因素致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。
    5.2任何一方未能履行本合同約定責(zé)任的，違約責(zé)任按《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)條款執(zhí)行。
    5.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為附件，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
    5.4本合同一式貳份，甲方壹份，乙方壹份，具有同等效力。
    甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
    _________年____月____日_________年____月____日。
    工程類服務(wù)方案篇二十
    為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)《關(guān)于開展鄉(xiāng)村試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)〔20xx〕28號(hào)）及江西省衛(wèi)生廳《江西省鄉(xiāng)村試點(diǎn)實(shí)施意見》（贛衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)字[20xx]23號(hào)）文的要求，充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的網(wǎng)底作用，建立鄉(xiāng)村模式，推動(dòng)全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)工作的落實(shí)，現(xiàn)就開展鄉(xiāng)村工作，特制訂本工作方案。
    通過開展鄉(xiāng)村，引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢(shì)和作用，建立鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民間的契約式服務(wù)關(guān)系，創(chuàng)新農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)模式，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實(shí)，促進(jìn)分級(jí)診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。
    (一)明確職責(zé)，規(guī)范服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)第一責(zé)任人。鄉(xiāng)村醫(yī)生按照明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，主要提供基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，也可根據(jù)實(shí)際情況和能力開展其它個(gè)性化服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）受縣衛(wèi)生局委托負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。
    （二）加強(qiáng)宣傳，自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉(xiāng)村的內(nèi)容和要求，引導(dǎo)農(nóng)村居民自愿簽訂服務(wù)協(xié)議。協(xié)議原則上一年一簽，期滿后農(nóng)村居民可根據(jù)自己的意愿，自動(dòng)續(xù)（解）約或另選簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生。
    （三）強(qiáng)化考核，持續(xù)發(fā)展。將鄉(xiāng)村工作開展情況納入村衛(wèi)生室（鄉(xiāng)村醫(yī)生）績(jī)效考核，并與鄉(xiāng)村醫(yī)生各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤，促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)全面落實(shí)各項(xiàng)簽約服務(wù)工作。根據(jù)農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)需求，不斷豐富鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約式服務(wù)的內(nèi)涵，及時(shí)調(diào)整簽約服務(wù)內(nèi)容，有效滿足農(nóng)村居民的健康需求。建立和完善簽約服務(wù)工作的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)配套政策，確保工作持續(xù)健康發(fā)展。
    簽約居民享受國(guó)家規(guī)定的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，至少應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容。
    (一)基本醫(yī)療服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)，在診療服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物和新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌制度，接受居民監(jiān)督打分。鄉(xiāng)村醫(yī)生的門診日志由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）每月進(jìn)行審核，并列入鄉(xiāng)村醫(yī)生考評(píng)檔案，作為對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的依據(jù)。
    (二)基本公共衛(wèi)生服務(wù)?；竟残l(wèi)生服務(wù)實(shí)行包戶責(zé)任制。鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約居民需求為導(dǎo)向，以居民健康檔案為基礎(chǔ)，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，開展以下工作：一是為居民建立居民健康檔案，對(duì)居民健康檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；二是開展農(nóng)村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務(wù)對(duì)象提供健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)和診療路徑指導(dǎo)服務(wù)；三是為行動(dòng)不便的簽約對(duì)象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護(hù)理、家庭病床和家庭康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)；四是運(yùn)用適宜的中西醫(yī)（藥）技術(shù)，對(duì)診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進(jìn)行規(guī)范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)。
    (三)健康評(píng)估。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對(duì)簽約居民進(jìn)行1次健康狀況評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，量體制訂個(gè)性化健康方案，使居民既了解自己的健康狀況，也知道如何進(jìn)行預(yù)防保健。
    (四)轉(zhuǎn)診服務(wù)。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院診療的病例，鄉(xiāng)村醫(yī)生要及時(shí)提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。
    鼓勵(lì)鄉(xiāng)村醫(yī)生開展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動(dòng)服務(wù)為主要形式的其它個(gè)性化服務(wù)。各地可因地制宜，提供免費(fèi)、優(yōu)惠、特需等類型服務(wù)。需要收費(fèi)的項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，也可采取協(xié)商等形式，確定服務(wù)收費(fèi)。
    根據(jù)我縣農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)和國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責(zé)，鄉(xiāng)村可以按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)人員劃片包村指導(dǎo)、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶包人的原則，建立穩(wěn)定的契約型服務(wù)關(guān)系。
    （一）簽約主體。以村衛(wèi)生室和農(nóng)村居民家庭為簽約主體，衛(wèi)生院（防保所）積極參與并加強(qiáng)指導(dǎo)。
    鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)簽約居民提供服務(wù)。實(shí)施簽約服務(wù)的村衛(wèi)生室必須取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證且與衛(wèi)生院實(shí)行一體化管理，鄉(xiāng)村醫(yī)生必須具有合法執(zhí)業(yè)資格。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）作為鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)的指導(dǎo)單位，要組建由臨床、護(hù)理、公共衛(wèi)生、預(yù)防保健等專業(yè)技術(shù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核，簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)與村衛(wèi)生室形成幫扶關(guān)系，實(shí)行劃片包村指導(dǎo)，針對(duì)村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生能力不足的問題，加強(qiáng)常見?。ǘ喟l(fā)病）診治、重點(diǎn)特殊人群健康管理、醫(yī)療技術(shù)診療規(guī)范、醫(yī)療安全等知識(shí)培訓(xùn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)用適宜衛(wèi)生技術(shù)、實(shí)施基本藥物，開展基本衛(wèi)生服務(wù)。對(duì)于鄉(xiāng)村醫(yī)生不能獨(dú)立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，如計(jì)劃免疫、0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理，糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢，重性精神病篩查等建立分工協(xié)作機(jī)制，做好工作的銜接，確?；竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目保質(zhì)保量的開展。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村各項(xiàng)服務(wù)的考核，對(duì)服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、群眾滿意度等進(jìn)行監(jiān)督檢查，使簽約服務(wù)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。
    （二）簽約周期。鄉(xiāng)村協(xié)議原則上一年一簽。期滿后農(nóng)村居民可選擇自動(dòng)續(xù)（解）約或另選鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。鄉(xiāng)村醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務(wù)承諾，并根據(jù)農(nóng)民的意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。
    （三）簽約形式。在雙方充分了解鄉(xiāng)村內(nèi)涵的前提下，由農(nóng)民自愿簽約、自愿選擇醫(yī)生，以戶為單位簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，享受簽約服務(wù)。村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民數(shù)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)能力，引導(dǎo)農(nóng)民選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。原則上，每位鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約的農(nóng)民家庭戶數(shù)控制在200戶左右，服務(wù)人數(shù)以不超過1000人為宜。
    （四）簽約責(zé)任。鄉(xiāng)村醫(yī)生負(fù)責(zé)為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等各項(xiàng)服務(wù)，并獨(dú)立承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任。在為農(nóng)民提供服務(wù)過程中，因農(nóng)民隱瞞病史信息、不執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生制定的防治方案、不聽從指導(dǎo)意見而影響到服務(wù)質(zhì)量以及因病情超出鄉(xiāng)村醫(yī)生診療水平和能力而造成不良后果的，鄉(xiāng)村醫(yī)生不承擔(dān)責(zé)任。
    完善鄉(xiāng)村的補(bǔ)償機(jī)制，鼓勵(lì)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)獲得的報(bào)酬及時(shí)足額到位，調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生主動(dòng)做好簽約服務(wù)的積極性。
    (一)補(bǔ)償方式。鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)報(bào)酬的經(jīng)費(fèi)來源主要由縣和省級(jí)財(cái)政鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)崗位補(bǔ)助、政府購(gòu)買基本公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補(bǔ)貼（即鄉(xiāng)醫(yī)完成40%的基本公衛(wèi)任務(wù)所得）、實(shí)施基本藥物制度零差率銷售財(cái)政補(bǔ)貼和一般診療費(fèi)收入五部分組成。簽約內(nèi)容外以及未簽約居民的診療費(fèi)按照國(guó)家相關(guān)政策執(zhí)行。
    (二)績(jī)效核撥。在上級(jí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)到達(dá)縣財(cái)政后30天內(nèi)，依據(jù)w縣財(cái)政局、w縣衛(wèi)生局《w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助資金發(fā)放管理實(shí)施辦法（試行）》的規(guī)定將基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)的70%根據(jù)鄉(xiāng)村的人口數(shù)按季足額發(fā)放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生作為基本補(bǔ)助，剩余的30%年底績(jī)效考核合格后發(fā)放；一般診療費(fèi)由新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按月核撥。鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效考核按《江西省村衛(wèi)生室績(jī)效考核實(shí)施辦法（試行）》和農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。衛(wèi)生局對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)日常管理和常規(guī)檢查情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對(duì)象滿意度均應(yīng)列入考核內(nèi)容，其結(jié)果作為補(bǔ)助資金分配的依據(jù)。
    （一）考核主體。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）是鄉(xiāng)村工作的考核主體。衛(wèi)生局對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作落實(shí)情況進(jìn)行抽查與考核。
    （二）考核內(nèi)容?？己藘?nèi)容應(yīng)包括村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)管理和日常管理情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對(duì)象滿意度等，其結(jié)果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約工作的日常監(jiān)督和管理，把簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務(wù)落實(shí)情況、服務(wù)對(duì)象滿意度等工作情況納入對(duì)村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的績(jī)效考核。衛(wèi)生局對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績(jī)效考核內(nèi)容。
    （三）違約責(zé)任。對(duì)于未按簽約服務(wù)責(zé)任書提供相應(yīng)服務(wù)或經(jīng)考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，扣發(fā)相應(yīng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)并取消下一年度簽約資格。經(jīng)整改考核合格后，可繼續(xù)開展簽約服務(wù)。
    （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生局成立w縣鄉(xiāng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其人員組成如下：
    組長(zhǎng):z。
    副組長(zhǎng)：z。
    成員：z。
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、防保所副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，集醫(yī)療、護(hù)理、辦公室、防保所、新農(nóng)合辦、財(cái)務(wù)科等人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)等工作。并由一體化、公共衛(wèi)生人員具體負(fù)責(zé)本工作，做到積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，落實(shí)各項(xiàng)配套政策，推動(dòng)鄉(xiāng)村試點(diǎn)工作穩(wěn)步開展，形成長(zhǎng)效機(jī)制，常抓不懈，抓實(shí)、抓好、抓牢。
    （二）廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對(duì)于促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善醫(yī)患關(guān)系，以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平，都將發(fā)揮重要作用。各地要根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生管理實(shí)際情況，制定詳細(xì)工作計(jì)劃，統(tǒng)一時(shí)間步驟、工作內(nèi)容和技術(shù)要求，廣泛開展宣傳活動(dòng)，認(rèn)真組織實(shí)施。村衛(wèi)生室將利用設(shè)置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度，充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議的好處，使簽約服務(wù)工作家喻戶曉，進(jìn)村入戶活動(dòng)要做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村，村不漏戶，戶不漏人。讓更多的農(nóng)村居民自覺接受簽約服務(wù)。
    （三）強(qiáng)化培訓(xùn)。要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平和能力。要著力加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)方式，利用規(guī)范的服務(wù)行為和良好的服務(wù)態(tài)度，提高農(nóng)村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性，制定切實(shí)可行的工作方案和有效的激勵(lì)措施，為工作的順利實(shí)施創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。
    （四）加強(qiáng)督導(dǎo)。為保證工作落實(shí)，各地各單位要隨時(shí)檢查督導(dǎo)活動(dòng)開展情況，深入村戶、深入實(shí)際、調(diào)查研究、解決實(shí)際問題。通過簽約活動(dòng)開展，確保鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶率（“入戶”系指通過與村民“面對(duì)面”進(jìn)行查體、建檔和健康教育宣傳）85％以上、建檔率90％以上、群眾對(duì)簽約工作開展的滿意率90％以上、檔案的真實(shí)性100％。
    （五）嚴(yán)格考核。鄉(xiāng)醫(yī)簽約工作年底前要完成以戶為單位的簽約85%的目標(biāo)任務(wù)，為保證此項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，衛(wèi)生局將此項(xiàng)工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績(jī)效考核主要內(nèi)容之一，衛(wèi)生院（防保所）應(yīng)將此項(xiàng)工作納入對(duì)村衛(wèi)生室年度目標(biāo)考核重要指標(biāo)，目標(biāo)任務(wù)完成情況直接與績(jī)效工資和相關(guān)補(bǔ)助掛鉤。
    （六）時(shí)間安排：
    1、動(dòng)員與工作布置階段：8月20日—31日。
    2、簽約實(shí)施階段：9月1日—10月15日。
    3、匯總上報(bào)階段：10月16日—10月31日。
    附件：
    1、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)協(xié)議書。
    2、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表。
    工程類服務(wù)方案篇二十一
    甲方：
    乙方：
    經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，就馬場(chǎng)河鐵礦山采礦工程結(jié)算事宜，雙方本著互惠互利，共同發(fā)展的'目標(biāo)，達(dá)成如下協(xié)議，雙方共同遵守執(zhí)行。
    一、乙方所在工作區(qū)域只限于福泉市谷汪馬場(chǎng)河鐵礦山工作場(chǎng)所；
    二、乙方按照國(guó)家有關(guān)安全規(guī)定，并做好各項(xiàng)生產(chǎn)中的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，安全有效的搞好生產(chǎn)秩序。
    三、工程結(jié)算價(jià)格明細(xì)。
    1、巷道挖掘：1200元/米（大寫：壹仟貳佰元整），（運(yùn)輸?shù)街付ㄎ恢茫?BR>    2、礦石開采（巷道）50元/噸（大寫：伍拾元整）。
    四、工程費(fèi)每月核算一次，押回工程費(fèi)一個(gè)月，依次乙方每月結(jié)算，年底甲方一并結(jié)清。
    五、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方同意可另作補(bǔ)充協(xié)議，具有同等法律效力。
    六、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。
    甲方（公章）：_________。
    乙方（公章）：_________。
    法定代表人（簽字）：_________。
    法定代表人（簽字）：_________。
    _________年____月____日。
    _________年____月____日。
    工程類服務(wù)方案篇二十二
    為扎實(shí)推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)各單位工作成績(jī)，指導(dǎo)做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)工作，制定本方案。
    通過建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核體系，進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，突出工作導(dǎo)向，督促和指導(dǎo)各地落實(shí)簽約服務(wù)工作任務(wù)，切實(shí)提高簽約服務(wù)效率和質(zhì)量，推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作深入健康開展。
    （一）工作導(dǎo)向原則。圍繞真簽、常約、實(shí)履、細(xì)管的工作要求，合理設(shè)置指標(biāo)體系，突出工作導(dǎo)向。
    （二）分級(jí)考核原則。堅(jiān)持逐級(jí)考核、分層推進(jìn)、分步實(shí)施、整體推進(jìn)的工作思路，制定鎮(zhèn)村績(jī)效考核實(shí)施方案，切實(shí)發(fā)揮考核的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。
    （一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務(wù)文件出臺(tái)、簽約服務(wù)包制定和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、項(xiàng)目宣傳和信息化建設(shè)等。
    （二）服務(wù)質(zhì)量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個(gè)性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)范化履約等情況。
    （三）服務(wù)效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門急診量增長(zhǎng)率等。
    （四）資金管理。包括簽約服務(wù)收費(fèi)管理、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金及醫(yī)保資金到位和補(bǔ)償情況、資金分配使用情況及激勵(lì)配套措施等。
    （一）考核方式。
    1、市對(duì)各鎮(zhèn)（街道）家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的考核，納入年度綜合管理目標(biāo)及重點(diǎn)工作考核內(nèi)容。
    2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）負(fù)責(zé)對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)、相關(guān)科室、村衛(wèi)生室的簽約服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效果實(shí)施考核。
    （二）考核范圍、時(shí)間和頻次。
    市對(duì)鎮(zhèn)（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當(dāng)年度12月底前完成，并形成督導(dǎo)考核報(bào)告并上報(bào)徐州市衛(wèi)生計(jì)生委。
    鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)所有參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的健康管理團(tuán)隊(duì)、村衛(wèi)生室進(jìn)行考核，原則上每季度開展一次，采取過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的辦法，確保家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量和效果。
    （一）考核結(jié)果評(píng)定。根據(jù)考核結(jié)果，綜合評(píng)定年度等級(jí)層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
    （二）考核結(jié)果運(yùn)用。市衛(wèi)生計(jì)生委將考核結(jié)果作為基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲、年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)及簽約服務(wù)專項(xiàng)資金結(jié)算的依據(jù)。對(duì)考核結(jié)果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于獎(jiǎng)勵(lì)前三名（獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為扣除資金的50%、30%和20%）。對(duì)考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。
    基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要將考核結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公示并與簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效分配掛鉤。對(duì)于考核結(jié)果不合格、群眾意見突出的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，建立相應(yīng)懲處機(jī)制。
    工程類服務(wù)方案篇二十三
    摘要:物業(yè)服務(wù)的好與壞，不僅關(guān)系到業(yè)主的切身利益，同時(shí)也反映了物業(yè)管理公司的服務(wù)檔次，更關(guān)系到物業(yè)管理公司的前途和命運(yùn)。物業(yè)管理公司必須以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主提供一個(gè)安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境，贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的信賴。提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)是多方面的，本文作者根據(jù)多年的工作實(shí)踐，總結(jié)出提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的四個(gè)基本途徑：一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身綜合素質(zhì)，優(yōu)秀的員工是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障；二是做好業(yè)主的投訴處理，不抱怨業(yè)主，而是把業(yè)主的投訴作為資源，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù)；三是培養(yǎng)iso9001質(zhì)量管理習(xí)慣，遵章辦事，一絲不茍；四是誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾、信守物業(yè)服務(wù)合同。
    物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說到底都是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。如何使顧客滿意？是每一個(gè)物業(yè)管理從業(yè)人員在不斷思索總結(jié)的問題。物業(yè)管理公司必須持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠滿足業(yè)主日益提高的需求?！拔鹨陨菩《粸椤?，改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)主更大的方便與滿意，這就是物業(yè)管理服務(wù)的生命源泉。任何一個(gè)高效率高品質(zhì)的企業(yè)都在于其杰出的團(tuán)隊(duì)力量，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)力量則建立在每個(gè)人、每個(gè)部門的“服務(wù)意識(shí)”上。有很多的企業(yè)把原先組織內(nèi)的“管理部”更名為“服務(wù)部”，這樣做，也許工作性質(zhì)沒有太大的變動(dòng)，但各部門成員的心態(tài)，已從原先的干預(yù)、要求心態(tài)轉(zhuǎn)換成支援、服務(wù)心態(tài)了，即非常自然地從原先要求別人怎么樣，調(diào)整為要求自己應(yīng)該怎么樣，對(duì)待顧客的態(tài)度也改變了，考慮更多的是如何讓他們更滿意。
    以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)水平，向服務(wù)要效益是物業(yè)管理企業(yè)的今后發(fā)展方向。在is09001∶20xx版標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的第一條就是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”。在企業(yè)的服務(wù)過程中，不管以前業(yè)主滿意度如何，業(yè)主的需求都是不斷變化的，因此要始終使顧客滿意度達(dá)到較高水平，就得不斷調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容，提高服務(wù)水平，這樣才能確保業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的認(rèn)可。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于操作者的標(biāo)準(zhǔn)，操作者的標(biāo)準(zhǔn)又高于業(yè)主的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。
    把業(yè)主作為上帝去迎合他，可以一時(shí)取悅于他，但有時(shí)迎合并不討好，業(yè)主雖覺得好，但不會(huì)覺得驚喜。只有改變思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，才能長(zhǎng)久地把握業(yè)主的心理，這是一個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變。物業(yè)管理企業(yè)要懂得比業(yè)主多，想得比業(yè)主遠(yuǎn)，回答業(yè)主提出的所有問題，承擔(dān)業(yè)主自己都沒想到的責(zé)任。如果做到了這些，就能抓住業(yè)主的心。了解了業(yè)主的心理后，就要進(jìn)一步引導(dǎo)他們向積極的方向發(fā)展。有些業(yè)主比較固執(zhí)，有些業(yè)主心理波動(dòng)性很大，他們的潛在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一點(diǎn)是非常有效的，那就是體現(xiàn)公司專業(yè)化的權(quán)威，即提高服務(wù)的專業(yè)化程度與水平。要持之以恒，定期拜訪，隨時(shí)掌握業(yè)主的心理與需求。以良好的敬業(yè)精神感化業(yè)主，讓業(yè)主有一種感覺:不和物業(yè)管理公司合作有點(diǎn)過意不去。
    以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主才會(huì)認(rèn)可企業(yè)的品牌；以精湛的專業(yè)技能為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主才會(huì)感受到我們的價(jià)值。業(yè)主在“認(rèn)可”與“感受”的同時(shí)，就逐步強(qiáng)化了對(duì)物業(yè)管理公司品牌的忠誠(chéng)度。
    那么物業(yè)管理公司如何提升服務(wù)品質(zhì)呢？應(yīng)主要從以下幾方面著手：
    物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢(shì)。要讓每一個(gè)管理員都能注重和業(yè)主建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動(dòng)上門與其溝通、交流。要不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)感謝業(yè)主提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
    業(yè)主的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠(chéng)面對(duì)？對(duì)物業(yè)管理公司來說，只有認(rèn)真分析業(yè)主的意見，虛心接受批評(píng)，積極解決問題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)主投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。總之，業(yè)主的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。
    進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識(shí)。檢查文件實(shí)施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)下列行為給予嚴(yán)格處分來加以推動(dòng)和強(qiáng)化:。
    （1）工作沒有完成;。
    （2）工作雖然完成了，但沒有填寫記錄;。
    （3）記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;。
    （4）雖然真實(shí)填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致;。
    （5）記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準(zhǔn)確;。
    （6）記錄雖然全面、準(zhǔn)確，但沒有按文件要求及時(shí)傳遞使用及歸檔。
    反文件要求的不合格項(xiàng)目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任，和對(duì)方作充分的溝通后，進(jìn)而提出糾正和預(yù)防措施，并跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)效果，這樣，將監(jiān)視和測(cè)量作為改進(jìn)工作的第一環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題的循環(huán)提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
    社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為誠(chéng)實(shí)守信、履行約定、遵守法紀(jì)、遵守市場(chǎng)規(guī)則。提升物業(yè)管理中的服務(wù)品質(zhì)，必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾。在為業(yè)主服務(wù)時(shí)，首先要實(shí)事求是、言必行、行必果、辦真事、辦實(shí)事。其次要強(qiáng)化時(shí)間觀念、紀(jì)律觀念、效率觀念、效益觀念，工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情、周到。第三要依法行事，按合同約定辦事，信守物業(yè)管理服務(wù)合同，合法經(jīng)營(yíng)。
    “逆水行舟，不進(jìn)則退”，在當(dāng)今物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，帶來更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，物業(yè)管理公司唯有走提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)立服務(wù)品牌之路。品牌是物業(yè)管理公司綜合管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、公眾信譽(yù)等多種因素在廣大業(yè)主以至社會(huì)公眾心中的綜合反映。良好的品牌不僅可以直接得到業(yè)主的認(rèn)可，帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且可以作為物業(yè)管理公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和規(guī)模效益的堅(jiān)強(qiáng)后盾。只有不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，并使之成為持續(xù)發(fā)展的有力保障。