10.總結(jié)是一個全面評價自己的過程，需要客觀、坦誠、自省，不回避問題，積極改進(jìn)?？偨Y(jié)的語言要簡明扼要，符合正式文書的要求，避免出現(xiàn)口語化的表達(dá)方式。接下來，我們一起來看看一些寫作總結(jié)的范例，希望能夠給大家?guī)韼椭?BR> 企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇一
企管部作為公司的內(nèi)部管理部門，負(fù)責(zé)日常人事行政管理工作，首先，在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對企管部工作的關(guān)心、支持和幫助。現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：
在人事管理上，對于辦公室日常事務(wù)性工作，比如收發(fā)文件、下發(fā)通知，訂餐、填寫行政報表、接待來訪等工作，我部門楊曉帥同志很好得完成了本職工作。企管部人員定期去工廠、下工地，與基層管理人員、工人溝通，掌握一手資料，以便制定符合實際情況的管理制度和辦法。
今年，企管部的主要工作如下：
1、完成了半年度的銷售培訓(xùn)工作。
2、完成了iso的年審工作。
3、完成了上半年招聘計劃，共招進(jìn)18名新員工。
4、完成了相關(guān)文件的存檔、上傳下達(dá)的任務(wù)。
5、完成了試用員工的考核、轉(zhuǎn)正及勞動合同的簽訂。
6、完成了對外的相關(guān)行政事務(wù)工作(如去省政府辦證中心辦理公司相關(guān)證件、公司和工廠員工的工作服制作、客戶考察接待工作、人事行政每周督查工作情況登記)。
7、后勤管理方面公司工作餐伙食的調(diào)整、實施公司下午茶的供應(yīng)，保障員工的福利、公司固定資產(chǎn)的管理和登記，202裝修等)。
8、修訂公司新的規(guī)章制度。
1、工作不夠細(xì)，主要表現(xiàn)在：(1)公司的制度沒有成冊，沒有形成一套系統(tǒng)的文件。(2)人事檔案沒有及時更新。(3)人力資源管理不規(guī)范，沒有建立相應(yīng)的人才培養(yǎng)機制，導(dǎo)致人才流失，增加招聘成本。
2、執(zhí)行力能力不夠，主要表現(xiàn)在：制度下發(fā)但執(zhí)行力度差，很多工作沒有落到實處。
根據(jù)部門上半年的工作完成情況,結(jié)合公司目前的實際情況和今后的發(fā)展趨勢,企管部計劃從以下幾個方面開展下半年的工作,全面推行目標(biāo)管理:
1、加大行政管理及監(jiān)督力度,并根據(jù)工作實際情況,對公司有關(guān)制度修改、完善，使其更加符合實際工作需要。
2、加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理，規(guī)范勞動用工制度。
3、完成公司各部門各職位的工作分析，確定部門各崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
4、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，完成人力資源招聘與配置。
5、建立內(nèi)部人才培養(yǎng)機制，并落到實處，管理者下達(dá)指標(biāo)，每個人要培養(yǎng)兩名以上人才，培養(yǎng)好了進(jìn)行相應(yīng)的獎勵。
6、推行績效考核制度,依據(jù)《績效考核管理方案》對公司各部門、公司正式員工進(jìn)行績效考評。
7、推行薪酬管理、完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度。
8、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀企業(yè)文化，用優(yōu)秀的企業(yè)文化感染每一位員工。制作公司文化宣傳欄，公司員工戶外活動相片和一些激勵員工的文章摘錄放宣傳欄，員工互相分享和交流。
9、增加員工交流度，定時組織員工戶外活動(如組織羽毛球比賽、唱歌比賽和戶外運動等)。
我們的企業(yè)正在發(fā)展階段，許多工作還有待于進(jìn)一步完善，在今后的工作當(dāng)中，要積極的促進(jìn)企業(yè)制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)，當(dāng)好企業(yè)的“內(nèi)管家”，為公司大踏步的向前發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在全體人員的共同努力下，企管部下半年的工作會做得更好!
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇二
2016對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20工作情況總結(jié)如下：
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點光和熱。
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。
2017對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇三
20xx對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點。
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。
四、20xx的規(guī)劃：
20xx對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇四
20xx年是我職業(yè)生涯的一個重要起點，因為今年我從事了自己畢業(yè)以來的第一份正式的工作，我也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。
通過一年來的不斷努力學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年個人工作總結(jié)如下：
企業(yè)管理部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點光和熱。
1、統(tǒng)計報表的填寫及上報。
我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
2、保險柜文件的管理。
此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、公司各項費用報銷單的審核。
首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊。
(1)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
(2)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
5、外賓的接待。
公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
6、公司印信的保管及用印情況的登記。
各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
7、人員的招聘。
辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。
對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、有關(guān)政府性文件、事項的處理。
今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。
每一年都是一個新的起點，20xx年對我來說面臨著新的挑戰(zhàn)、新的目標(biāo)。只要沿著明確的目標(biāo)，做好詳細(xì)的規(guī)劃，加倍的努力，一定會完善我企業(yè)管理部的工作。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇五
時光似水，光陰如梭，在繁忙充實的工作中，送走了豐收的20xx年?；仡欉^去的一年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，主要從事車間生產(chǎn)一線的管理工作。一年來，我盡職盡責(zé)做了各項工作，工作技能、管理潛力得到進(jìn)一步提升，我十分珍惜公司給了我發(fā)揮作用的平臺和機會。具體總結(jié)如下：
在從事車間生產(chǎn)一線的管理工作中，我在公司董事會領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的支持下，在工作開展前，仔細(xì)研究工作各環(huán)節(jié)，制定了各項工作的'計劃目標(biāo)、工作步驟，確保在工作中，能做到忙而不亂，緊張而又有秩序。與各班組帶班長之間能很好地溝通協(xié)調(diào)，集合中層管理人員的力量，更好地協(xié)調(diào)管理生產(chǎn)，抓住環(huán)節(jié)，明確員工的工作職責(zé)，從而提高工作效率。業(yè)績的取得，與公司高層的正確指引是分不開的，與公司各部門的管理人員的通力合作也是分不開的。
在生產(chǎn)管理中，我們接觸到的更多的是來自各方的員工，由于文化背景、社會閱歷等因素影響，員工素質(zhì)高低不一，工作生活中，磨擦在所難免，這給我們管理帶來必須的難度，我深知，要切實搞好工作，務(wù)必堅持一手抓生產(chǎn)，一手抓思想。在平時的工作中，我十分關(guān)注員工的思想，與普通員工打成一片，不卑不亢，直面員工們的工作、生活動態(tài)，與各班組的負(fù)責(zé)人常交流溝通狀況，及時關(guān)心員工的疾苦與困惑，給員工實實在在的幫忙和指點，幫忙員工樹立正確的人生觀，明示為人處世的道理，僅有付出，才有回報，調(diào)整心態(tài)，提升員工的工作熱誠。
在工作中，我注意自我表率，要求員工做到的，我和其他管理人員一樣，首先從自我做起，從不擅自遲到或早退，或在工作場所做與工作不相關(guān)的事。誠懇對待每一位同事，不偏心眼，公正無私，以理服人，讓員工們明白：公司與員工的利益是一致的！我在工作中注重講信譽，對領(lǐng)導(dǎo)、對員工答應(yīng)的事情我堅定去做，不能做的不輕易許諾，理解的事情不論多難都要想法完成。所以，盡管我們生產(chǎn)管理嚴(yán)格，但獎懲公正合理，員工們在心理上是折服的。
感到公司這個大家庭的溫暖，和諧融洽的團隊氛圍已在逐步構(gòu)成。我們的目標(biāo)是：領(lǐng)導(dǎo)對員工有關(guān)心，員工之間有愛心，團隊合作有決心，大家對收入有信心！
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇六
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇七
1、合理化建議：7月份新修訂完善了《合理化建議管理程序》，并按照程序發(fā)布實施，已收到合理化建議100余條，涉及提高勞動生產(chǎn)率、提升質(zhì)量、降低成本、安全防火、設(shè)備改進(jìn)等方方面面，有效推動了公司生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、安全等工作的有效開展。
2、qc小組活動：公司各部門質(zhì)量管理小組獲國家、部(化工系統(tǒng))、省、市優(yōu)秀質(zhì)量管理獎項共計183項，其中，全國優(yōu)秀qc成果2項;全國化工行業(yè)qc小組活動優(yōu)秀企業(yè)1項，全國化工行業(yè)優(yōu)秀qc成果20項，全國化工行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組7個;全國化工行業(yè)質(zhì)量管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者1名，全國化工行業(yè)質(zhì)量管理優(yōu)秀推進(jìn)者1名;貴州省質(zhì)量管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者2名，貴州省質(zhì)量管理優(yōu)秀推進(jìn)者1名，貴州省qc小組活動優(yōu)秀企業(yè)1項，貴州省特等優(yōu)秀qc成果1項;貴州省優(yōu)秀qc成果30項，貴州省優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組12個;**市質(zhì)量管理優(yōu)秀推進(jìn)者1名，**市優(yōu)秀qc成果85項，**市優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組18個。
3、管理創(chuàng)新：公司各部門上報積極組織開展了內(nèi)部管理創(chuàng)新和改進(jìn)，為公司經(jīng)營目標(biāo)的完成付出了努力。按照既定的工作流程，公司下達(dá)了“貴輪股企管字【20xx】57號”《關(guān)于總結(jié)申報20xx年度公司管理創(chuàng)新成果相關(guān)事宜的通知》，各部門報送管理創(chuàng)新成果共49項，涉及質(zhì)量管理、成本管理、安全管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場管理、班組建設(shè)、政治思路工作等專業(yè)方向;覆蓋了全部分公司和部分職能處室(如：財務(wù)部、成本管理處、儲運部、企業(yè)管理處、保衛(wèi)處、信息科技處、配方工藝處等)，取得了較好的經(jīng)濟效益和管理效益。本著公平、公正、公開的原則，這些成果經(jīng)部門審查、主管領(lǐng)導(dǎo)審核、財務(wù)部門對效益的核實、企管部門匯總、評委評分、總評統(tǒng)計、公司管理創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組審定等環(huán)節(jié)，評出三等獎17項(其中3-1等級2項，3-2等級1項，3-3等級14項)，鼓勵獎32項(其中4-1等級23項，4-2等級9項)。此外，《大型輪胎企業(yè)的綠色制造管理》獲國家級管理創(chuàng)新成果獎貳等獎，《基于過程管控標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)管理評價體系的構(gòu)建與實施》、《以質(zhì)量文化為引領(lǐng)的qc活動管理》獲省級管理創(chuàng)新成果獎壹等獎。20xx年管理創(chuàng)新成果的外推工作正有序進(jìn)行。
4、內(nèi)控制度管理建設(shè)：為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，滿足上市公司內(nèi)控管理要求，進(jìn)一步識別內(nèi)控流程中的關(guān)鍵控制節(jié)點及相關(guān)的控制活動，對其影響控制目標(biāo)達(dá)成的風(fēng)險水平進(jìn)行評估，更好地規(guī)避公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種潛在風(fēng)險。公司于7月份下發(fā)了《貴州輪胎股份有限公司內(nèi)控制度管理網(wǎng)絡(luò)體系實施方案》的通知，目前已經(jīng)修訂完善內(nèi)控管理制度12項，國內(nèi)銷售部相關(guān)流程已初步完成，即將按照程序進(jìn)行發(fā)布。此外，20xx年度以“合同管理”和“三重一大管理”為重點的內(nèi)控檢查評價工作正按照日程安排進(jìn)行有序開展，12月底將完成內(nèi)控檢查評價報告。
5、依法治企：公司嚴(yán)格按照**市依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及國資委法規(guī)處的要求，結(jié)合公司實際，積極推進(jìn)依法治企工作，及時完成相關(guān)資料的報送工作。
6、清潔生產(chǎn)：公司委托貴州勇達(dá)清潔生產(chǎn)節(jié)能技術(shù)咨詢有限公司負(fù)責(zé)本年度清潔生產(chǎn)工作，目前該咨詢公司已完成了清潔生產(chǎn)審核報告，將擇機要求上級部門對公司本年度的清潔生產(chǎn)工作進(jìn)行驗收。
7、問題調(diào)查與責(zé)任追究：及時對各部門反映的問題進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對相關(guān)責(zé)任部門及責(zé)任人進(jìn)行處罰，有針對性地提出整改措施，逐步規(guī)范相關(guān)部門各項業(yè)務(wù)的開展。
1、現(xiàn)場5s管理：共組織了三次5s管理季度驗收，33次5s管理周末檢查，共檢查發(fā)現(xiàn)問題和督促解決現(xiàn)場問題700余項，進(jìn)一步推進(jìn)了現(xiàn)場基礎(chǔ)管理水平的提高。
2、外胎逃漏檢復(fù)查：根據(jù)公司“20xx年第48號”《關(guān)于確定入庫外胎復(fù)檢流程及考核獎懲辦法的會議紀(jì)要》的要求，對儲運部復(fù)檢后發(fā)現(xiàn)有明顯外觀缺陷的外胎進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核，并共同進(jìn)行逃、漏、錯檢責(zé)任的判定和數(shù)量的確認(rèn)，共組織10次，發(fā)現(xiàn)逃、漏、錯檢210余條，有效防止問題輪胎流入市場，影響公司產(chǎn)品形象，避免不必要的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇八
2018對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的`一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。
四、2018的規(guī)劃：
2018對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇九
20xx年即將結(jié)束,回顧過去的一年,在xx市委、市政府及省、市電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼,以堅強的毅力,無畏的勇氣,步步為營,務(wù)實創(chuàng)新。以科學(xué)的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價值，提升我市通信應(yīng)用水平。20xx年，我公司經(jīng)營態(tài)勢一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營效果。現(xiàn)將20xx年的一些主要工作總結(jié)如下：
針對耒陽通信市場的特殊情況,我公司主要采取按月下達(dá)經(jīng)營任務(wù)月度預(yù)算,進(jìn)行經(jīng)營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk沖刺”、““翼展雄風(fēng)””、“3.8及3.15節(jié)假日促銷”、“贏在網(wǎng)格政企全業(yè)務(wù)拓展活動”、““紅五月”雙節(jié)促銷”、“贏在高?！?、“中秋和國慶節(jié)促銷”、“慶七一獻(xiàn)厚禮”、“農(nóng)村支局鄉(xiāng)情網(wǎng)續(xù)費針對性營銷”、“七大pk競賽”等多項營銷活動，以此拉動月度業(yè)務(wù)發(fā)展。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務(wù)完成進(jìn)度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民群眾送去了節(jié)日的祝福，帶去了通信消費的實惠。我公司基本上達(dá)到了經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村的年初預(yù)設(shè)工作目標(biāo)，發(fā)揮了全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，積極引導(dǎo)xx市民消費中國電信先進(jìn)的移動通信產(chǎn)品，享受中國電信3g技術(shù)帶來的生活新改變。
除傳統(tǒng)的橫幅、海報、單頁宣傳外，20xx年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內(nèi)容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務(wù)；城北路x7塊燈箱、新老營業(yè)廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通信新形象。
20xx年，根據(jù)xx市電信分公司的總體工作目標(biāo)及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉(xiāng)千家萬戶的通信需求提供了強有力的支撐保障，進(jìn)一步提升了全市人民的通信應(yīng)用水平。
（一）、強化維護(hù)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化維護(hù)流程，全面提升維護(hù)質(zhì)量。
1、針對現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，強化了維護(hù)基礎(chǔ)管理。
重點是通信障礙的管控。針對現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，增加了對超時障礙的考核及修復(fù)獎勵，嚴(yán)格控制了障礙工單數(shù)量，提升了裝維服務(wù)質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因?qū)е麓罅空系K工單積壓，最高峰時系統(tǒng)障礙數(shù)量超過400個。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節(jié)實行整改，加快搶修及光進(jìn)銅退工程進(jìn)度，至11月底，障礙工單數(shù)量最低時降至1x0個左右，用戶投訴明顯減少。同時，為進(jìn)一步提升末端維護(hù)人員的服務(wù)水平，調(diào)動其工作積極性，先后制訂了《接入網(wǎng)維護(hù)中心線路維護(hù)薪酬分配實施方案》和《農(nóng)村支局維護(hù)經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實施方案》，方案中明確了職責(zé)、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關(guān)、金融、醫(yī)院、學(xué)校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。
x、全力以赴積極搶修農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信線路。
今年1-11月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計完成被盜搶修551次，修復(fù)不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計完成倒桿、斷線等線路維護(hù)搶修535次，更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電桿489根、拉線453條，更換或修復(fù)吊線45.9x公里。通過加快搶修進(jìn)度，提高了線路通信質(zhì)量，降低了線路安全風(fēng)險，針對性地確保了xx市廣大農(nóng)民朋友的通信暢通。
（二）、加大網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，積極推進(jìn)光進(jìn)銅退、c網(wǎng)移動基站等新建工程建設(shè)。
1、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)：去年，我公司又投資1500萬元用于網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，又?jǐn)U大了原有的通信線路網(wǎng)絡(luò)及移動基站網(wǎng)絡(luò)。目前，我市城區(qū)寬帶上網(wǎng)應(yīng)用、天翼手機應(yīng)用、3g手機應(yīng)用、3g無線寬帶應(yīng)用都達(dá)到了一定的水平，我市農(nóng)村電話普及率達(dá)98%，寬帶普及率達(dá)到1x%，比去年增加了1個百分點，天翼移動手機從無到有，普及率達(dá)到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點。
x、光進(jìn)銅退建設(shè)：為加快推進(jìn)有線接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢，為“三網(wǎng)融合”奠定堅實的基礎(chǔ)，20xx年，我公司在城區(qū)大力實施ftth建設(shè)與改造，新開大箱體15個、新裝epon設(shè)備x50多套。農(nóng)村支局通過需求上報，并結(jié)合電纜被盜、線路維護(hù)現(xiàn)狀，累計在11個農(nóng)村支局3x個模塊局完成光進(jìn)銅退室外改造點15x個。通過光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結(jié)合線路整治工程的同步建設(shè)，通過建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高，有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來的美好生活。
3、c網(wǎng)移動基站建設(shè):20xx年新建移動基站1x個，目前c網(wǎng)移動基站累計達(dá)到了1x5個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障了電信手機客戶隨心所欲地使用手機。
在過去的20xx年里，我公司客戶服務(wù)工作始終堅持"服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導(dǎo)向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營服務(wù)體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標(biāo)、有計劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容，在"受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個環(huán)節(jié)上加強管理及完善內(nèi)部流程，同時加強質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶受理業(yè)務(wù)，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現(xiàn)“足不出戶，享受服務(wù)”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項服務(wù)承諾”工作以來，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內(nèi)驅(qū)動寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時加大考核力度。強化對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來只對單項不合格服務(wù)考核，擴大到對直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。
20xx年，我公司根據(jù)省、xx市電信公司的統(tǒng)一部署和安排，按照xx市政府的相關(guān)文件精神，高度統(tǒng)一思想，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，狠抓實事落實工作。20xx年，市政府下達(dá)我公司為民辦實事的指標(biāo)任務(wù)為：新增農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點1個；新增行政村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點1個，100%完成了全年目標(biāo)任務(wù)；已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個，完成全年目標(biāo)任務(wù)xx%；已完成新增通電話自然村8個，完成全年目標(biāo)任務(wù)xx%。
回顧20xx年的工作，有成績也有不足，不足的地方體現(xiàn)在：
1、企業(yè)發(fā)展做得不夠，離xx市人民群眾心目中理想的通信要求還有差距。
2、農(nóng)村市場做得不夠，仍然是我公司經(jīng)營工作的薄弱環(huán)節(jié)。
3、發(fā)展規(guī)模與市場規(guī)模不匹配。這些差距和不足，需要我們在20xx年高度關(guān)注，重點整改。
總體來說，我公司目前的經(jīng)營生產(chǎn)形勢不容樂觀，激烈的市場競爭促使我們無法停歇，面對將來的挑戰(zhàn)和壓力，我們只能未雨綢繆，早做準(zhǔn)備。對于20xx年的工作思路，我公司將從以下幾個方面著手部署：
一是要更加積極主動深入市場、客戶、渠道進(jìn)行市場調(diào)研工作，多了解渠道、市場的實際情況。二是要對經(jīng)營分析中挖掘出來的異常指標(biāo)進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，形成閉環(huán)管理，發(fā)揮經(jīng)營分析數(shù)據(jù)的指導(dǎo)性意義。三是要仔細(xì)琢磨如何抓大放小，如何對渠道資源實施精確配置，派單，讓每個渠道既要有一定的靈活機動性，又有大局觀念，確保市場資源效益最大化。同時，發(fā)揮全業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，全面提升老百姓的通信應(yīng)用水平。
20xx年，我公司將加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，推進(jìn)維護(hù)精確管理，持續(xù)優(yōu)化移動網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)支撐體系，全力提升故障的`快速修復(fù)能力、全業(yè)務(wù)運營的支撐能力和市場的快速響應(yīng)能力。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面，我公司將進(jìn)一步加快推進(jìn)光進(jìn)銅退網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和提升固網(wǎng)、寬帶、無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，強化主動服務(wù)意識，建設(shè)面向客戶、面向產(chǎn)品、面向網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)保障體系，全面完成各項網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)，確保網(wǎng)絡(luò)運行的安全、穩(wěn)定、高效。同時，做好服務(wù)基礎(chǔ)工作，改進(jìn)前后端聯(lián)動時效，杜絕客戶有理投訴，嚴(yán)格控制越級投訴，加大全公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核力度，及時解決客戶服務(wù)熱點、難點問題，為客戶創(chuàng)造一個舒適的服務(wù)環(huán)境，讓電信客戶感知到中國電信品牌效應(yīng)下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是進(jìn)一步理順和優(yōu)化部門職責(zé)，使之更有利于市場競爭，有利于規(guī)模發(fā)展，有利于降本增效。二是嚴(yán)格按省、市公司要求，結(jié)合實際情況落實好人員結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化工作；嚴(yán)格執(zhí)行員工淘汰和退出機制，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高勞動生產(chǎn)率。三是重構(gòu)農(nóng)村支局營銷維護(hù)體制，改變現(xiàn)統(tǒng)包代維的被動模式，強力推進(jìn)工維合一，充分利用資源，解決企業(yè)成本壓力。四是做好工程管理，抓好工程質(zhì)量，減少后期的維護(hù)壓力。五是推進(jìn)原老網(wǎng)絡(luò)設(shè)備退網(wǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)承載能力，減少能耗。六是抓好資源管理工作，快速提升資源的準(zhǔn)確性，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供保障?？傊?，要從各方面保障企業(yè)的價值得到有效提升。
20xx年，我們要繼續(xù)以和諧、穩(wěn)定為主題，開展各項經(jīng)營生產(chǎn)工作，堅持基層第一，員工至上，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強黨建、工會和思想政治工作，加強員工隊伍建設(shè)及學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建，加強財務(wù)、新聞信息，培訓(xùn)、安全、保密、后勤保障等其他綜合管理工作。特別是要繼續(xù)保持安全生產(chǎn)高壓線，除了和電纜偷盜份子做堅決的斗爭外，還要將各項安全生產(chǎn)工作納入隨時待命狀態(tài)，隨時為企業(yè)各項經(jīng)營生產(chǎn)工作的開展保駕護(hù)航。
總之，在20xx年，我公司將緊緊圍繞“規(guī)模發(fā)展、機制創(chuàng)新、降本增效、提升價值”開展各項經(jīng)營生產(chǎn)工作，將始終堅持“科學(xué)運作企業(yè)、精確管理企業(yè)、嚴(yán)格治理企業(yè)”。在以后的工作中，奮發(fā)向上，始終發(fā)揚耒陽電信人的不服輸、不怕輸、爭第一的光榮傳統(tǒng)，為把xx市通信應(yīng)用水平提升到一個更新的高度而努力！
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十
今年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，各部門的積極配合下，公司取得了很好的效益。就部門而言，我部根據(jù)工作需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀要求，圍繞公司中心工作，把握大局，勤于思考，開拓創(chuàng)新，較好地履行了企管部職能，高質(zhì)量地完成了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作?，F(xiàn)將20xx年上半年企管部工作做如下總結(jié)：
一、以督促各部門及礦編寫旬小結(jié)和月計劃的方式，提高了各部門及礦有計劃、有目標(biāo)地完成本部工作的緊迫感和積極性，從而加強了公司領(lǐng)導(dǎo)對下屬單位日常工作的監(jiān)督管理力度，提升了公司的整體運營效率和規(guī)范化水平，為公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了不可或缺的控制作用。
二、要求各部門及礦按照內(nèi)部工作人員職位特點及分工差別制定各崗位目標(biāo)責(zé)任制，并且具體化為績效指標(biāo)考核體系，縱向有自上而下考核，橫向有職能考核，形成了縱橫交錯的網(wǎng)狀考核體系，做到了不留死角的全方位考核，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理分工理論在我公司的運用。通過這項工作，明確了在崗人員的崗位職責(zé)，同時提醒部門及個人對月考核所扣分值的指標(biāo)相應(yīng)的工作內(nèi)容要予以注意和改進(jìn)。
三、出勤監(jiān)督檢查工作。公司本年伊始引進(jìn)了指紋識別考勤系統(tǒng)，杜絕了代簽到及早退的弊端,加強了自我約束力和自我監(jiān)督的自沉性，使我公司的管理工作更加正規(guī)化、程序化，通過每月公布考勤結(jié)果,客觀、精準(zhǔn)的考勤數(shù)據(jù)使每位職工都非常重視,對好的同志是一種鼓舞,對差的同志也是一種促進(jìn),同時也對各部門進(jìn)行了一次無聲的工作獎評。
四、現(xiàn)場監(jiān)督檢查。通過每月四至六次由我部開展的對各部門及礦進(jìn)行的不定時崗位和衛(wèi)生檢查，既體現(xiàn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)對基層工作的重視，加強了與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動，同時一線出現(xiàn)的問題能夠及時得到反映，盡快得以解決，確保工作的順利進(jìn)行，使公司的運營始終保持“鮮活”狀態(tài)，為樹立公司良好的企業(yè)形象，提高公司整體素質(zhì)和市場競爭力，強化管理機制，提升公司管理水平發(fā)揮了不可替代的作用。
五、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管維護(hù)。積極聯(lián)系長治移動分公司，為曙光礦架設(shè)移動網(wǎng)絡(luò)專線一條;負(fù)責(zé)全公司的計算機信息系統(tǒng)維護(hù)，保證了公司現(xiàn)代化信息系統(tǒng)如金蝶財務(wù)、企信通、煤炭基金等系統(tǒng)軟件的正常運轉(zhuǎn)，為公司的信息一體化建設(shè)發(fā)揮了保駕護(hù)航的作用。
上半年，通過我部人員的努力，基本完成了本職及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，但仍有許多不足和問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、思路理解不透，雖能及時把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖融會于工作中，但還缺乏開拓精神。
2、工作上缺少創(chuàng)新，隨著公司的高速發(fā)展，自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露，需要在管理上要不斷創(chuàng)新，以滿足公司的發(fā)展需要。
3、工作不夠深入、細(xì)致，在具體的工作上對自身要求不高。
4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強。由于平時工作知識、經(jīng)驗的缺乏、發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性不夠，在與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、處理問題時還不能直接處理好，缺少工作方法。
下半年，企管部準(zhǔn)備從以下幾方面進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
一、積極的貫徹公司的各項方針。堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
二、搞好與各部門及礦的工作，積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。不斷學(xué)習(xí)借鑒企業(yè)管理工作上的先進(jìn)方案并進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時的提出針對企業(yè)管理方面的合理化建議。
三、進(jìn)一步完善績效考核工作。
四、認(rèn)真做好監(jiān)督檢查工作。
五、全面做好公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十一
一，充分了解企業(yè)的員工每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說"士為知己者死"。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者。了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個階段：第一階段：了解員工的出身，學(xué)歷，經(jīng)驗，家庭環(huán)境以及背景，興趣，專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁，熱誠，誠意，正義感等。第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認(rèn)識更進(jìn)一步。第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
二，聆聽員工的心聲中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷，迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進(jìn)他人意見，導(dǎo)致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實現(xiàn)。對待犯錯誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。
三，管理方法經(jīng)常創(chuàng)新管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細(xì)觀察，經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
四，德才兼?zhèn)?，量才使?尺有所短，寸有所長"，每個人在能力，性格，態(tài)度，知識，修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性，速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ鳌Ｔ趶乃麄児ぷ鬟^程中觀察其處事態(tài)度，速度和準(zhǔn)確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活，有效，成功地管理他的員工，使事業(yè)蒸蒸日上。
五，淡化權(quán)利，強化權(quán)威對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行，氣質(zhì)，智慧，知識和經(jīng)驗等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
六，允許員工犯錯誤現(xiàn)實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機。冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴(yán)懲，則員工就回報著不做不錯的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。因此，身為管理者，應(yīng)鼓勵員工理性的去冒險，去創(chuàng)新，去抓住商機，應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險犯了平常的小錯時，不應(yīng)過多職責(zé)；當(dāng)冒險成功時，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報。
七，引導(dǎo)員工合理競爭在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的區(qū)別。
正當(dāng)競爭就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競爭就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s，壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當(dāng)競爭，促進(jìn)正當(dāng)競爭是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機制，要以工作工作實績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導(dǎo)的偏好，人際關(guān)系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道，，讓員工多接觸，多交流，有意見正面溝通。八，激發(fā)員工的潛能每個人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。醫(yī)學(xué)研究表明，人類的思維和行動軍來源于大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分，這兩部分個又不同的功能。管理者應(yīng)將這一原理運用到企業(yè)管理中來，根據(jù)不同人的特點采取不同的激勵方法。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十二
xx年即將結(jié)束,回顧過去的一年,在xx市委、市政府及省、市電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼,以堅強的毅力,無畏的勇氣,步步為營,務(wù)實創(chuàng)新。以科學(xué)的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價值，提升我市通信應(yīng)用水平。20xx年，我公司經(jīng)營態(tài)勢一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營效果?，F(xiàn)將20xx年的一些主要工作總結(jié)如下：
針對耒陽通信市場的特殊情況,我公司主要采取按月下達(dá)經(jīng)營任務(wù)月度預(yù)算,進(jìn)行經(jīng)營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk沖刺”、““翼展雄風(fēng)””、“3.8及3.15節(jié)假日促銷”、“贏在網(wǎng)格政企全業(yè)務(wù)拓展活動”、““紅五月”雙節(jié)促銷”、“贏在高?！薄ⅰ爸星锖蛧鴳c節(jié)促銷”、“慶七一獻(xiàn)厚禮”、“農(nóng)村支局鄉(xiāng)情網(wǎng)續(xù)費針對性營銷”、“七大pk競賽”等多項營銷活動，以此拉動月度業(yè)務(wù)發(fā)展。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務(wù)完成進(jìn)度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民群眾送去了節(jié)日的祝福，帶去了通信消費的實惠。我公司基本上達(dá)到了經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村的年初預(yù)設(shè)工作目標(biāo)，發(fā)揮了全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，積極引導(dǎo)xx市民消費中國電信先進(jìn)的移動通信產(chǎn)品，享受中國電信3g技術(shù)帶來的生活新改變。
除傳統(tǒng)的橫幅、海報、單頁宣傳外，2011年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內(nèi)容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務(wù)；城北路27塊燈箱、新老營業(yè)廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通信新形象。
20xx年，根據(jù)xx市電信分公司的總體工作目標(biāo)及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉(xiāng)千家萬戶的通信需求提供了強有力的支撐保障，進(jìn)一步提升了全市人民的通信應(yīng)用水平。
（一）、強化維護(hù)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化維護(hù)流程，全面提升維護(hù)質(zhì)量。
1、針對現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，強化了維護(hù)基礎(chǔ)管理。
重點是通信障礙的管控。針對現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，增加了對超時障礙的考核及修復(fù)獎勵，嚴(yán)格控制了障礙工單數(shù)量，提升了裝維服務(wù)質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因?qū)е麓罅空系K工單積壓，最高峰時系統(tǒng)障礙數(shù)量超過400個。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節(jié)實行整改，加快搶修及光進(jìn)銅退工程進(jìn)度，至11月底，障礙工單數(shù)量最低時降至120個左右，用戶投訴明顯減少。同時，為進(jìn)一步提升末端維護(hù)人員的服務(wù)水平，調(diào)動其工作積極性，先后制訂了《接入網(wǎng)維護(hù)中心線路維護(hù)薪酬分配實施方案》和《農(nóng)村支局維護(hù)經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實施方案》，方案中明確了職責(zé)、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關(guān)、金融、醫(yī)院、學(xué)校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。
2、全力以赴積極搶修農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信線路。
今年1-11月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計完成被盜搶修551次，修復(fù)不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計完成倒桿、斷線等線路維護(hù)搶修535次，更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電桿489根、拉線453條，更換或修復(fù)吊線45.92公里。通過加快搶修進(jìn)度，提高了線路通信質(zhì)量，降低了線路安全風(fēng)險，針對性地確保了xx市廣大農(nóng)民朋友的通信暢通。
（二）、加大網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，積極推進(jìn)光進(jìn)銅退、c網(wǎng)移動基站等新建工程建設(shè)。
1、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)：去年，我公司又投資1500萬元用于網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，又?jǐn)U大了原有的通信線路網(wǎng)絡(luò)及移動基站網(wǎng)絡(luò)。目前，我市城區(qū)寬帶上網(wǎng)應(yīng)用、天翼手機應(yīng)用、3g手機應(yīng)用、3g無線寬帶應(yīng)用都達(dá)到了一定的水平，我市農(nóng)村電話普及率達(dá)98%，寬帶普及率達(dá)到12%，比去年增加了1個百分點，天翼移動手機從無到有，普及率達(dá)到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點。
2、光進(jìn)銅退建設(shè)：為加快推進(jìn)有線接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢，為“三網(wǎng)融合”奠定堅實的基礎(chǔ)，2011年，我公司在城區(qū)大力實施ftth建設(shè)與改造，新開大箱體15個、新裝epon設(shè)備250多套。農(nóng)村支局通過需求上報，并結(jié)合電纜被盜、線路維護(hù)現(xiàn)狀，累計在11個農(nóng)村支局32個模塊局完成光進(jìn)銅退室外改造點152個。通過光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結(jié)合線路整治工程的同步建設(shè)，通過建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高，有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來的美好生活。
3、c網(wǎng)移動基站建設(shè):2011年新建移動基站12個，目前c網(wǎng)移動基站累計達(dá)到了125個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障了電信手機客戶隨心所欲地使用手機。
在過去的2011年里，我公司客戶服務(wù)工作始終堅持"服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導(dǎo)向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營服務(wù)體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標(biāo)、有計劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容，在"受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個環(huán)節(jié)上加強管理及完善內(nèi)部流程，同時加強質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語言、熟練的'業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶受理業(yè)務(wù)，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現(xiàn)“足不出戶，享受服務(wù)”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項服務(wù)承諾”工作以來，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內(nèi)驅(qū)動寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時加大考核力度。強化對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來只對單項不合格服務(wù)考核，擴大到對直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。
20xx年，我公司根據(jù)省、xx市電信公司的統(tǒng)一部署和安排，按照xx市政府的相關(guān)文件精神，高度統(tǒng)一思想，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，狠抓實事落實工作。2011年，市政府下達(dá)我公司為民辦實事的指標(biāo)任務(wù)為：新增農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點1個；新增行政村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點1個，100%完成了全年目標(biāo)任務(wù)；已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個，完成全年目標(biāo)任務(wù)120%；已完成新增通電話自然村8個，完成全年目標(biāo)任務(wù)200%。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十三
20__年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就09年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點。
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核；審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的；公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
（1）紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
（2）電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答；也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。
四、20__年的規(guī)劃：
20__年對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十四
綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好__年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協(xié)調(diào)意識；六是團結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。
二、開展黨群團組織活動，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動。
__年建立健全黨群團組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按公司安排、結(jié)合本地實際情況，擬出黨務(wù)工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確數(shù)字。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)。
三、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限。
在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時上報，或根據(jù)實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。
四、做好公司各部門的榜樣。
進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問責(zé)制度，設(shè)置投訴信箱，建立相應(yīng)的批評、罰款、降職問責(zé)制度。
五、進(jìn)一步提升工作價值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。
增強服務(wù)意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進(jìn)、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。強調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。
六、進(jìn)一步提高以文輔政的能力。
不斷提高文字綜合水平，加強對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
七、要積極推行目標(biāo)管理。
進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強對目標(biāo)制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。
八、努力做好各項后勤服務(wù)工作。
努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。
總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)水泥的美好明天！
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十五
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，通過管理部全體人員的共同努力，本著“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，緊緊圍繞公司全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)和求真務(wù)實的工作態(tài)度，繼續(xù)保持寧波商管管理部特別能戰(zhàn)斗的傳統(tǒng)作風(fēng)，積極探索，不斷提高，較好地完成了全年的工作任務(wù)，為經(jīng)營工作做好了保駕護(hù)航，避免制止了重大責(zé)任和災(zāi)害事故，保障了寧波萬達(dá)廣場的安全運營。
一、通過健全安全管理體系、完善安全組織和強化安全檢查，保證廣場的消防安全。
今年是寧波商管的安全品質(zhì)年。為確保廣場消防安全，我們進(jìn)一步健全安全管理體系，完善安全組織，強化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查，確保廣場消防安全。
（一）進(jìn)一步健全安全管理體系。今年年初，我們就認(rèn)真對寧波萬達(dá)廣場的各種風(fēng)險源進(jìn)行了全面識別、分類，確定了十三個安全管理內(nèi)容，按照各部門的職能分工，將四十六個安全管理項目分解到全公司三百五十個崗項，形成了完整的安全管理保障體系。
（二）進(jìn)一步完善安全組織。按照寧波萬達(dá)廣場安全管理體系，公司于今年一月就與各部門簽訂了安全責(zé)任書，落實安全責(zé)任，整個廣場包括各主力店、商戶以及商管公司各部門，設(shè)置了兩百多個兼職安全管理員，由各單位各部門的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，管理部也于10月份在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立了專職消防安全隊伍，對消防工作進(jìn)行全面管理。
（三）強化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查。今年一至三月，公司管理部、工程部、營運部等部門聯(lián)合制訂了商戶油煙控制管理策劃和商戶油煙控制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商戶裝修管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，修訂了商戶裝修管理策劃，并由三個部門聯(lián)動實施，強化了對商戶用火、用電、油煙、倉儲的標(biāo)準(zhǔn)化檢查，并在二季度、三季度重點進(jìn)行了十次專項檢查和四次大檢查，查出消防各類隱患達(dá)210多起，通過實施強有力的監(jiān)督與整改。商戶上述區(qū)域。
假鈔3人，抓獲偷竊商鋪衣物犯罪分子6人，抓獲夜間潛入內(nèi)場盜竊犯罪分子4人，遏制了偷盜事件的發(fā)生，協(xié)助公安機關(guān)嚴(yán)厲打擊了犯罪，確保廣場聲譽，不僅為顧客及商鋪挽回巨額經(jīng)濟損失，同時還樹立了寧波萬達(dá)廣場商管隊伍的良好品質(zhì)形象及精神風(fēng)貌。截至目前為止，全年我們共獲贈顧客及商鋪的榮譽錦旗8面。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行各類突發(fā)事件預(yù)案機制，加強應(yīng)急反應(yīng)處理的演練與培訓(xùn)。全年我們定期開展各類應(yīng)急突發(fā)事件的演練與培訓(xùn)，有效的提高了全體商管隊員的事件應(yīng)變處置能力。今年年初發(fā)生雪災(zāi)災(zāi)情，管理部經(jīng)理自覺擔(dān)當(dāng)了整個廣場救災(zāi)的總指揮職責(zé)，指揮商管隊、各主力店商戶員工、管理公司員工和保潔服務(wù)人員訓(xùn)練有素地開展救災(zāi)工作。4月26日凌晨沃爾瑪發(fā)生火情，商管隊員不顧生命危險，積極主動地?fù)?dān)當(dāng)了撲滅火災(zāi)的工作，英勇頑強地控制了火災(zāi)。6月初寧波連下暴雨，天氣情況極其惡劣，使得地下停車場1號、2號入口先后進(jìn)水，對車輛的進(jìn)出造成嚴(yán)重影響，當(dāng)班人員根據(jù)平時的演練與培訓(xùn)所累積的經(jīng)驗，立即作出正確的判斷，積極對進(jìn)出車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，馬上進(jìn)行排水，并控制水流進(jìn)入停車場，控制了事態(tài)的發(fā)展，避免造成經(jīng)濟損失。
二、努力改善寧波萬達(dá)廣場的環(huán)境質(zhì)量。
（一）分步驟提高廣場的保潔質(zhì)量。今年第一季度，針對寧波萬達(dá)廣場外圍和地下室環(huán)境質(zhì)量惡劣的狀況，我們率先進(jìn)行外圍保潔工作的整頓，使外圍保潔質(zhì)量迅速提升；今年四月開始，又集中力量改善地下停車場的保潔工作，地下室的環(huán)境面貌也十分明顯地得到改善。我們十分重視日檢和周檢工作并加強重點項目的管控。保潔主管和管理人員每天對廣場內(nèi)各個區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即要求保潔公司進(jìn)行整改，之后再對其整改情況進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢不符合要求，根據(jù)合同進(jìn)行處罰。
每周進(jìn)行周檢，形成周檢表，并根據(jù)《檢查問題匯總表》確定整改時間,經(jīng)保潔公司項目經(jīng)理簽字確認(rèn)后實施，同時，由我司保潔負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)、復(fù)查及驗收，對整改不符合要求的我司對項目分包方進(jìn)行處罰。在人員管理上劃分區(qū)域，實行定員定崗，周末和節(jié)假日期間對重要區(qū)域和崗位增派人員，內(nèi)、外廣場及地下室區(qū)域，保潔公司領(lǐng)班每小時對該區(qū)域全面巡視一遍，項目經(jīng)理每2小時巡視一遍,發(fā)現(xiàn)問題馬上安排崗位員工進(jìn)行處理。保潔主管每天對內(nèi)、外場保潔作業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)計，對未按合同要求提供作業(yè)人數(shù)的立即要求其進(jìn)行整改。
公共洗手間是整個萬達(dá)廣場的重點部位，對洗手間的工作標(biāo)準(zhǔn)我們嚴(yán)格進(jìn)行管控，要求保潔公司每天開店前對所有洗手間全面清潔一次，每周1次對洗手間潔具進(jìn)行消毒，并對每組洗手間派專人進(jìn)行循環(huán)清潔工作，以保證洗手間干凈、無異味。
（二）完成保潔公司的招投標(biāo)。保潔服務(wù)合同于__年4月到期，為了更好地選擇有實力能滿足廣場需求的保潔公司，我司于__年3月18日開展了保潔項目的招投標(biāo)工作，經(jīng)過評標(biāo)內(nèi)場保潔項目由寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司中標(biāo)，外場保潔項目由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司中標(biāo)，兩家公司于20__年4月20日進(jìn)場。經(jīng)過嚴(yán)格的考察內(nèi)場保潔公司不能履行合同義務(wù)，不能提供良好的保潔服務(wù)，寧波公司于20__年6月2日終止寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司對內(nèi)場的保潔服務(wù)，并在20__年6月3日由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司對內(nèi)場提供保潔服務(wù)。經(jīng)過有效的管理，內(nèi)場清潔衛(wèi)生水平經(jīng)過一個月的滑坡后，又迅速得到提升。
（三）完善對垃圾的管理。為規(guī)范餐飲店垃圾清運，更好地為顧客、商戶及員工營造舒適的購物休閑環(huán)境。管理部規(guī)范了垃圾清運時間和動線，運營時間段不得清運餐櫥垃圾，避免對顧客造成的視覺和嗅覺污染，垃圾房每日進(jìn)行消殺，垃圾按時進(jìn)行清運，營造了舒適的購物環(huán)境。我們采用了安體百克空氣凈化技術(shù)，定期對垃圾房等部位進(jìn)行消毒除味，對地下室4個垃圾房內(nèi)的地面、墻壁進(jìn)行了改造裝修，添加了滅蚊燈，每日進(jìn)行噴霧除臭和消毒。目前，通過上述措施和垃圾房嚴(yán)格的日常管理，寧波萬達(dá)廣場垃圾房的環(huán)境質(zhì)量得到非常明顯的提高。
（四）加強各種蟲害和微生物的防治工作。20__年4月7日完成了消殺項目的招投標(biāo)工作，經(jīng)過評標(biāo)寧波幫幫控蟲服務(wù)有限公司中標(biāo)。根據(jù)廣場及餐飲商戶的蟲害實際情況，我們制定了消殺工作計劃，為了達(dá)到消殺效果，聯(lián)合主力店確定了消殺整體消殺方案，經(jīng)過消殺公司有效的管控，蟑螂等害蟲得到了有效控制。從__年1月份我們與某史偉莎公司簽訂了洗手間消殺服務(wù)合同，對廣場衛(wèi)生間進(jìn)行深層衛(wèi)生護(hù)理，消殺病菌等微生物。每周對潔具進(jìn)行消毒，添加香精，去除了洗手間異味，提高了廣場層次，為顧客和員工提供了更舒適的環(huán)境。
（五）通過綠化美化，改善廣場的景觀。今年我們將綠化進(jìn)行了大量的調(diào)整，原有綠化由于較多、雜亂，雖然品種較大但不適合商場擺放，調(diào)整后，品種質(zhì)量有了很大提高，商場的通透性有了改善，對商場的層次有了很大的提升。在“五一節(jié)、十一國節(jié)”我司專項聯(lián)系寧波市鄞州古林繁興園藝場與寧波錦川生態(tài)園藝公司，使用各種鮮花裝飾。
4號門頭，進(jìn)行交叉和層次感的巧妙擺放，美化了廣場環(huán)境。對金、銀座局部的植物套盆內(nèi)的植物進(jìn)行調(diào)整。在4號門和其他區(qū)域，與營運部配合增設(shè)了許多綠植小品，起到了場內(nèi)美化環(huán)境的作用。另外，室外廣場綠化工程與置業(yè)公司保持良好的溝通，對未成活的樹木進(jìn)行了更換,并對現(xiàn)有的花木養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行強有力的監(jiān)管,靈活安排花木公司做好補種、澆水、施肥、修剪、殺蟲、除草等日常養(yǎng)護(hù)工作，使寧波萬達(dá)廣場的品牌得到不同程度的提升。
三、嚴(yán)格進(jìn)行停車場管理。
停車場作為廣場的一個服務(wù)窗口，__年1月份重新對停車場收費審批手續(xù)進(jìn)行了審批，隨著廣場車流明顯增多，針對車場面積大、范圍廣、區(qū)域多等特點，加強車輛管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點是進(jìn)行車輛指揮手勢、安全防范、突發(fā)事件應(yīng)變處理以及禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)，提高隊員的自身形象和素質(zhì)。
結(jié)合停車場實際情況，針對車場及倉庫、商場垃圾排放、貨物運輸?shù)忍卣?，加強對車輛停放的管控，按照一車一位進(jìn)行停放，嚴(yán)格控制亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。同時確保車場通道的暢通，在各主要出入口設(shè)置路障及明顯標(biāo)志。1月份還專項就安全標(biāo)識進(jìn)行了制作，在各主要通道及出口進(jìn)行放置，提醒車主及時檢查車輛和關(guān)閉好車門、車窗，防止車內(nèi)物品丟失，嚴(yán)禁將貴重物品放置車內(nèi)。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十六
國有企業(yè)管理部門因其管理模式和工作性質(zhì)的特殊性,其考核工作有別于下屬各生產(chǎn)運營單位。國有企業(yè)不僅以營利為目的,還擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的重大職能。今天本站小編給大家整理了企業(yè)管理部門。
希望對大家有所幫助。
20xx年是公司持續(xù)發(fā)展的一年，企管部除做好日常管理工作外，將工作的重點放在了抓管理、上水平、開展節(jié)能降耗的管理工作。在企管部全體員工的共同努力下，較好的完成了年度的工作任務(wù)，為配合公司各部門做好提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本、提升管理水平負(fù)出了應(yīng)有的努力。
一、抓基礎(chǔ)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量做好服務(wù)工作。
基礎(chǔ)管理工作是企業(yè)管理工作的重要組成部分，只有做好此項工作，才能使管理工作得到正常運行。為配合各有關(guān)部門做好提高產(chǎn)品質(zhì)量工作，經(jīng)和有關(guān)部門研究，根據(jù)企業(yè)員工技術(shù)水平和人員素質(zhì)，開展了一系列的培訓(xùn)工作。根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)實際，我們制定了年度培訓(xùn)計劃并按計劃進(jìn)度逐項落實，全年共舉辦包括“質(zhì)量管理”、“工藝管理”、“生產(chǎn)管理”、“設(shè)備管理”、“生產(chǎn)現(xiàn)場管理”等內(nèi)容的培訓(xùn)班六次，培訓(xùn)率達(dá)300余人、次，通過培訓(xùn)取得了良好的效果，提高了全員整體素質(zhì)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、抓管理，實現(xiàn)節(jié)能降耗的目標(biāo)，降低產(chǎn)品成本。
年初，面對世界金融危機的持續(xù)，給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了極大影響，為使公司在這種逆境中得以生存和發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部成本管理工作就顯得尤為重要。結(jié)合企業(yè)的實際情況，組織有關(guān)部門對生產(chǎn)情況的充分、細(xì)致的調(diào)查和研究，制定了控制企業(yè)內(nèi)部成本方案，從企業(yè)內(nèi)部管理入手，提出了降低產(chǎn)品成本實施計劃，并把計劃納入管理的重要議事日程。加大了節(jié)能降耗的宣傳力度，使每名員工都能成為節(jié)能降耗的貫徹者和實施者。全年降低產(chǎn)品成本計劃所列項目絕大多數(shù)得以落實完成，計劃完成率達(dá)到95%以上，為企業(yè)節(jié)約資金約60余萬元。
三、抓質(zhì)量管理體系，做好質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理、分析工作。
質(zhì)量管理體系是一個系統(tǒng)的工程，年初，在建立、完善了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的基礎(chǔ)上，將質(zhì)量方針目標(biāo)進(jìn)行了有效的分解，將分解的目標(biāo)落實到各有關(guān)部門執(zhí)行。企管部按月對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核。
20xx出廠合格率達(dá)98.54%，一次報檢合格率達(dá)98.426%，均達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)的要求。質(zhì)量數(shù)據(jù)和資料信息管理也達(dá)到了質(zhì)量體系的要求。在質(zhì)量管理體系的運行方面，嚴(yán)格按照《質(zhì)量管理體系要求》執(zhí)行，十二月份對公司質(zhì)量管理的運行情況進(jìn)行了年審，提出了肯定和不足，形成了審核報告，使公司的質(zhì)量管理在有效控制下運行。
以上是企管部在20xx工作，在實際的工作中我們感到知識的匱乏，我們將在今后的工作中不斷的學(xué)習(xí)和探索，努力將各方面工作做到盡善盡美，為企業(yè)的不斷發(fā)展而努力。
今年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，各部門的積極配合下，公司取得了很好的效益。就部門而言，我部根據(jù)工作需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀要求，圍繞公司中心工作，把握大局，勤于思考，開拓創(chuàng)新，較好地履行了企管部職能，高質(zhì)量地完成了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作?，F(xiàn)將20xx年上半年企管部工作做如下總結(jié)：
一、以督促各部門及礦編寫旬小結(jié)和月計劃的方式，提高了各部門及礦有計劃、有目標(biāo)地完成本部工作的緊迫感和積極性，從而加強了公司領(lǐng)導(dǎo)對下屬單位日常工作的監(jiān)督管理力度，提升了公司的整體運營效率和規(guī)范化水平，為公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了不可或缺的控制作用。
二、要求各部門及礦按照內(nèi)部工作人員職位特點及分工差別制定各崗位目標(biāo)責(zé)任制，并且具體化為績效指標(biāo)考核體系，縱向有自上而下考核，橫向有職能考核，形成了縱橫交錯的網(wǎng)狀考核體系，做到了不留死角的全方位考核，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理分工理論在我公司的運用。通過這項工作，明確了在崗人員的。
崗位職責(zé)。
同時提醒部門及個人對月考核所扣分值的指標(biāo)相應(yīng)的工作內(nèi)容要予以注意和改進(jìn)。
三、出勤監(jiān)督檢查工作。公司本年伊始引進(jìn)了指紋識別考勤系統(tǒng)，杜絕了代簽到及早退的弊端,加強了自我約束力和自我監(jiān)督的自沉性，使我公司的管理工作更加正規(guī)化、程序化，通過每月公布考勤結(jié)果,客觀、精準(zhǔn)的考勤數(shù)據(jù)使每位職工都非常重視,對好的同志是一種鼓舞,對差的同志也是一種促進(jìn),同時也對各部門進(jìn)行了一次無聲的工作獎評。
四、現(xiàn)場監(jiān)督檢查。通過每月四至六次由我部開展的對各部門及礦進(jìn)行的不定時崗位和衛(wèi)生檢查，既體現(xiàn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)對基層工作的重視，加強了與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動，同時一線出現(xiàn)的問題能夠及時得到反映，盡快得以解決，確保工作的順利進(jìn)行，使公司的運營始終保持“鮮活”狀態(tài)，為樹立公司良好的企業(yè)形象，提高公司整體素質(zhì)和市場競爭力，強化管理機制，提升公司管理水平發(fā)揮了不可替代的作用。
五、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管維護(hù)。積極聯(lián)系長治移動分公司，為曙光礦架設(shè)移動網(wǎng)絡(luò)專線一條;負(fù)責(zé)全公司的計算機信息系統(tǒng)維護(hù)，保證了公司現(xiàn)代化信息系統(tǒng)如金蝶財務(wù)、企信通、煤炭基金等系統(tǒng)軟件的正常運轉(zhuǎn)，為公司的信息一體化建設(shè)發(fā)揮了保駕護(hù)航的作用。
上半年，通過我部人員的努力，基本完成了本職及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，但仍有許多不足和問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、思路理解不透，雖能及時把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖融會于工作中，但還缺乏開拓精神。
2、工作上缺少創(chuàng)新，隨著公司的高速發(fā)展，自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露，需要在管理上要不斷創(chuàng)新，以滿足公司的發(fā)展需要。
3、工作不夠深入、細(xì)致，在具體的工作上對自身要求不高。
4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強。由于平時工作知識、經(jīng)驗的缺乏、發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性不夠，在與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、處理問題時還不能直接處理好，缺少工作方法。
下半年，企管部準(zhǔn)備從以下幾方面進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
一、積極的貫徹公司的各項方針。堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
二、搞好與各部門及礦的工作，積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。不斷學(xué)習(xí)借鑒企業(yè)管理工作上的先進(jìn)方案并進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時的提出針對企業(yè)管理方面的合理化建議。
三、進(jìn)一步完善績效考核工作。
四、認(rèn)真做好監(jiān)督檢查工作。
通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點。
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
合同。
協(xié)議行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。
四、20xx的規(guī)劃：
20xx對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十七
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。以下是小編整理的關(guān)于個人。
歡迎大家參閱。
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。
在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項。
規(guī)章制度。
認(rèn)真工作使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識渴望有所突破的我將會在以后的工作和生活中時時提醒自己以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
一、本。
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。自踏入教育這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘來要求自己，現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、在思想上，愛國愛黨，積極上進(jìn)。
我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺悟，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《在三個代表重要思想理論研討會上的講話》，并思考“我如何在自己的崗位上實踐三個代表的思想”?我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，《教師人格魅力的構(gòu)建》等文章，努力使學(xué)生、家長能接受我、喜歡我。今年又是新課程改革，為了適應(yīng)新形式，我認(rèn)真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責(zé)任性較強，樂于接受學(xué)校布置的各項工作;我還注重文化學(xué)習(xí)，參加了“小學(xué)教育”的本科進(jìn)修。在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名數(shù)學(xué)教師，讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，獲取更多的知識是最重要的任務(wù)。因此，我在課堂教學(xué)中，堅持做到認(rèn)真鉆研大綱，仔細(xì)分析教材的編寫意圖，認(rèn)真?zhèn)湔n，注意設(shè)計好每堂課的教學(xué)方法，研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，注重對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在認(rèn)真做好日常教學(xué)工作的同時，努力探索在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中落實素質(zhì)教育的方法及手段，探索在教育中培養(yǎng)學(xué)生能力發(fā)展的途徑。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。我抓住學(xué)校安排外出聽課的機會，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中為斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時向書本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平，努力形成自己的課堂教學(xué)風(fēng)格。在教育教學(xué)工作中，我在做到教學(xué)“五認(rèn)真”的同時，平常能以“團結(jié)、協(xié)作”的精神和老師們共同交流、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。多年來，時時以“愛心、耐心、細(xì)心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)生，去搞好班級的每一次活動。這個學(xué)期，我班取得了較好的成績，……我決心讓他們在一種“寬松、探求、競爭”的氛圍茁壯成長。本學(xué)年擔(dān)任6(5)班數(shù)學(xué)老師，根據(jù)學(xué)校德少。
工作計劃。
認(rèn)真開展各項活動加強行為習(xí)慣訓(xùn)練及良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活特別關(guān)注后進(jìn)生予以他們更多的關(guān)懷鼓起他們學(xué)習(xí)的勁頭更好地融入在這個班級體中。注重行為規(guī)范教育從實抓起用正確的輿論導(dǎo)向用榜樣的力量促使學(xué)生從被動到主動從他律到自覺養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和行為習(xí)慣。通過晨會、班會、黑板報、墻報等渠道使學(xué)生自覺地成為集體的主人學(xué)習(xí)的主人。加強“安全教育”使“安全”牢牢地刻在學(xué)生心中。使班級蒸蒸日上尤其注重與家長的聯(lián)系運用電話、家訪、請家長到學(xué)校等多種途徑和方法把學(xué)生在校的表現(xiàn)及變化如期向家長匯報讓家長了解孩子在校是進(jìn)步了還是退步了及時掌握孩子各方面的優(yōu)點和不足以便有針對性地協(xié)助教師開展教育活動。由于我的主動有些家長也很愿意將孩子在家的表現(xiàn)反饋過來希望教師的幫忙。這樣的雙向活動使家長也參與對學(xué)生的管理對學(xué)生的健康成長起到了良好的督促作用。
一學(xué)期來，我從班級的凝聚到干部的培養(yǎng)，從黑板報的出刊到廣播稿的挑選，從教室布置到班級競賽，不知要化多少心血、犧牲多少個休息日，但我沒有怨言過，總是一如既住地去完成一件件事情，做好一項項工作。
總之，在這一學(xué)年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。
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企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十八
不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的2021年已經(jīng)過去，充滿希望的2022年終于來臨?；厥?021年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：
2021年x月x日，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門及項目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是對我在公司x年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短x年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識缺乏，實踐經(jīng)驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
1、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。
2、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。
3、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。
4、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。
5、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。
6、推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。
7、明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設(shè)計影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。
8、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。
1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強。
2、對公司的管理還需進(jìn)一步加強。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不。
3、對員工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為xx的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)！
企管部作為公司的內(nèi)部管理部門，負(fù)責(zé)日常人事行政管理工作，首先，在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對企管部工作的關(guān)心、支持和幫助。現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：
在人事管理上，對于辦公室日常事務(wù)性工作，比如收發(fā)文件、下發(fā)通知，訂餐、填寫行政報表、接待來訪等工作，我部門楊曉帥同志很好得完成了本職工作。企管部人員定期去工廠、下工地，與基層管理人員、工人溝通，掌握一手資料，以便制定符合實際情況的管理制度和辦法。
今年，企管部的主要工作如下：
1、完成了半年度的銷售培訓(xùn)工作。
2、完成了iso的年審工作。
3、完成了上半年招聘計劃，共招進(jìn)18名新員工。
4、完成了相關(guān)文件的存檔、上傳下達(dá)的任務(wù)。
5、完成了試用員工的考核、轉(zhuǎn)正及勞動合同的簽訂。
6、完成了對外的相關(guān)行政事務(wù)工作(如去省政府辦證中心辦理公司相關(guān)證件、公司和工廠員工的工作服制作、客戶考察接待工作、人事行政每周督查工作情況登記)。
7、后勤管理方面公司工作餐伙食的調(diào)整、實施公司下午茶的供應(yīng)，保障員工的福利、公司固定資產(chǎn)的管理和登記，202裝修等)。
8、修訂公司新的規(guī)章制度。
1、工作不夠細(xì)，主要表現(xiàn)在：(1)公司的制度沒有成冊，沒有形成一套系統(tǒng)的文件。(2)人事檔案沒有及時更新。(3)人力資源管理不規(guī)范，沒有建立相應(yīng)的人才培養(yǎng)機制，導(dǎo)致人才流失，增加招聘成本。
2、執(zhí)行力能力不夠，主要表現(xiàn)在：制度下發(fā)但執(zhí)行力度差，很多工作沒有落到實處。
根據(jù)部門上半年的工作完成情況,結(jié)合公司目前的實際情況和今后的發(fā)展趨勢,企管部計劃從以下幾個方面開展下半年的工作,全面推行目標(biāo)管理:
1、加大行政管理及監(jiān)督力度,并根據(jù)工作實際情況,對公司有關(guān)制度修改、完善，使其更加符合實際工作需要。
2、加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理，規(guī)范勞動用工制度。
3、完成公司各部門各職位的工作分析，確定部門各崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
4、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，完成人力資源招聘與配置。
5、建立內(nèi)部人才培養(yǎng)機制，并落到實處，管理者下達(dá)指標(biāo)，每個人要培養(yǎng)兩名以上人才，培養(yǎng)好了進(jìn)行相應(yīng)的獎勵。
6、推行績效考核制度,依據(jù)《績效考核管理方案》對公司各部門、公司正式員工進(jìn)行績效考評。
7、推行薪酬管理、完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度。
8、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀企業(yè)文化，用優(yōu)秀的企業(yè)文化感染每一位員工。制作公司文化宣傳欄，公司員工戶外活動相片和一些激勵員工的文章摘錄放宣傳欄，員工互相分享和交流。
9、增加員工交流度，定時組織員工戶外活動(如組織羽毛球比賽、唱歌比賽和戶外運動等)。
我們的企業(yè)正在發(fā)展階段，許多工作還有待于進(jìn)一步完善，在今后的工作當(dāng)中，要積極的促進(jìn)企業(yè)制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)，當(dāng)好企業(yè)的“內(nèi)管家”，為公司大踏步的向前發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在全體人員的共同努力下，企管部下半年的工作會做得更好!
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇二
2016對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20工作情況總結(jié)如下：
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點光和熱。
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。
2017對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇三
20xx對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點。
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。
四、20xx的規(guī)劃：
20xx對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇四
20xx年是我職業(yè)生涯的一個重要起點，因為今年我從事了自己畢業(yè)以來的第一份正式的工作，我也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。
通過一年來的不斷努力學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年個人工作總結(jié)如下：
企業(yè)管理部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點光和熱。
1、統(tǒng)計報表的填寫及上報。
我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
2、保險柜文件的管理。
此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、公司各項費用報銷單的審核。
首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊。
(1)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
(2)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
5、外賓的接待。
公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
6、公司印信的保管及用印情況的登記。
各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
7、人員的招聘。
辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。
對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、有關(guān)政府性文件、事項的處理。
今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。
每一年都是一個新的起點，20xx年對我來說面臨著新的挑戰(zhàn)、新的目標(biāo)。只要沿著明確的目標(biāo)，做好詳細(xì)的規(guī)劃，加倍的努力，一定會完善我企業(yè)管理部的工作。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇五
時光似水，光陰如梭，在繁忙充實的工作中，送走了豐收的20xx年?；仡欉^去的一年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，主要從事車間生產(chǎn)一線的管理工作。一年來，我盡職盡責(zé)做了各項工作，工作技能、管理潛力得到進(jìn)一步提升，我十分珍惜公司給了我發(fā)揮作用的平臺和機會。具體總結(jié)如下：
在從事車間生產(chǎn)一線的管理工作中，我在公司董事會領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的支持下，在工作開展前，仔細(xì)研究工作各環(huán)節(jié)，制定了各項工作的'計劃目標(biāo)、工作步驟，確保在工作中，能做到忙而不亂，緊張而又有秩序。與各班組帶班長之間能很好地溝通協(xié)調(diào)，集合中層管理人員的力量，更好地協(xié)調(diào)管理生產(chǎn)，抓住環(huán)節(jié)，明確員工的工作職責(zé)，從而提高工作效率。業(yè)績的取得，與公司高層的正確指引是分不開的，與公司各部門的管理人員的通力合作也是分不開的。
在生產(chǎn)管理中，我們接觸到的更多的是來自各方的員工，由于文化背景、社會閱歷等因素影響，員工素質(zhì)高低不一，工作生活中，磨擦在所難免，這給我們管理帶來必須的難度，我深知，要切實搞好工作，務(wù)必堅持一手抓生產(chǎn)，一手抓思想。在平時的工作中，我十分關(guān)注員工的思想，與普通員工打成一片，不卑不亢，直面員工們的工作、生活動態(tài)，與各班組的負(fù)責(zé)人常交流溝通狀況，及時關(guān)心員工的疾苦與困惑，給員工實實在在的幫忙和指點，幫忙員工樹立正確的人生觀，明示為人處世的道理，僅有付出，才有回報，調(diào)整心態(tài)，提升員工的工作熱誠。
在工作中，我注意自我表率，要求員工做到的，我和其他管理人員一樣，首先從自我做起，從不擅自遲到或早退，或在工作場所做與工作不相關(guān)的事。誠懇對待每一位同事，不偏心眼，公正無私，以理服人，讓員工們明白：公司與員工的利益是一致的！我在工作中注重講信譽，對領(lǐng)導(dǎo)、對員工答應(yīng)的事情我堅定去做，不能做的不輕易許諾，理解的事情不論多難都要想法完成。所以，盡管我們生產(chǎn)管理嚴(yán)格，但獎懲公正合理，員工們在心理上是折服的。
感到公司這個大家庭的溫暖，和諧融洽的團隊氛圍已在逐步構(gòu)成。我們的目標(biāo)是：領(lǐng)導(dǎo)對員工有關(guān)心，員工之間有愛心，團隊合作有決心，大家對收入有信心！
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇六
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇七
1、合理化建議：7月份新修訂完善了《合理化建議管理程序》，并按照程序發(fā)布實施，已收到合理化建議100余條，涉及提高勞動生產(chǎn)率、提升質(zhì)量、降低成本、安全防火、設(shè)備改進(jìn)等方方面面，有效推動了公司生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、安全等工作的有效開展。
2、qc小組活動：公司各部門質(zhì)量管理小組獲國家、部(化工系統(tǒng))、省、市優(yōu)秀質(zhì)量管理獎項共計183項，其中，全國優(yōu)秀qc成果2項;全國化工行業(yè)qc小組活動優(yōu)秀企業(yè)1項，全國化工行業(yè)優(yōu)秀qc成果20項，全國化工行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組7個;全國化工行業(yè)質(zhì)量管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者1名，全國化工行業(yè)質(zhì)量管理優(yōu)秀推進(jìn)者1名;貴州省質(zhì)量管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者2名，貴州省質(zhì)量管理優(yōu)秀推進(jìn)者1名，貴州省qc小組活動優(yōu)秀企業(yè)1項，貴州省特等優(yōu)秀qc成果1項;貴州省優(yōu)秀qc成果30項，貴州省優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組12個;**市質(zhì)量管理優(yōu)秀推進(jìn)者1名，**市優(yōu)秀qc成果85項，**市優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組18個。
3、管理創(chuàng)新：公司各部門上報積極組織開展了內(nèi)部管理創(chuàng)新和改進(jìn)，為公司經(jīng)營目標(biāo)的完成付出了努力。按照既定的工作流程，公司下達(dá)了“貴輪股企管字【20xx】57號”《關(guān)于總結(jié)申報20xx年度公司管理創(chuàng)新成果相關(guān)事宜的通知》，各部門報送管理創(chuàng)新成果共49項，涉及質(zhì)量管理、成本管理、安全管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場管理、班組建設(shè)、政治思路工作等專業(yè)方向;覆蓋了全部分公司和部分職能處室(如：財務(wù)部、成本管理處、儲運部、企業(yè)管理處、保衛(wèi)處、信息科技處、配方工藝處等)，取得了較好的經(jīng)濟效益和管理效益。本著公平、公正、公開的原則，這些成果經(jīng)部門審查、主管領(lǐng)導(dǎo)審核、財務(wù)部門對效益的核實、企管部門匯總、評委評分、總評統(tǒng)計、公司管理創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組審定等環(huán)節(jié)，評出三等獎17項(其中3-1等級2項，3-2等級1項，3-3等級14項)，鼓勵獎32項(其中4-1等級23項，4-2等級9項)。此外，《大型輪胎企業(yè)的綠色制造管理》獲國家級管理創(chuàng)新成果獎貳等獎，《基于過程管控標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)管理評價體系的構(gòu)建與實施》、《以質(zhì)量文化為引領(lǐng)的qc活動管理》獲省級管理創(chuàng)新成果獎壹等獎。20xx年管理創(chuàng)新成果的外推工作正有序進(jìn)行。
4、內(nèi)控制度管理建設(shè)：為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，滿足上市公司內(nèi)控管理要求，進(jìn)一步識別內(nèi)控流程中的關(guān)鍵控制節(jié)點及相關(guān)的控制活動，對其影響控制目標(biāo)達(dá)成的風(fēng)險水平進(jìn)行評估，更好地規(guī)避公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種潛在風(fēng)險。公司于7月份下發(fā)了《貴州輪胎股份有限公司內(nèi)控制度管理網(wǎng)絡(luò)體系實施方案》的通知，目前已經(jīng)修訂完善內(nèi)控管理制度12項，國內(nèi)銷售部相關(guān)流程已初步完成，即將按照程序進(jìn)行發(fā)布。此外，20xx年度以“合同管理”和“三重一大管理”為重點的內(nèi)控檢查評價工作正按照日程安排進(jìn)行有序開展，12月底將完成內(nèi)控檢查評價報告。
5、依法治企：公司嚴(yán)格按照**市依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及國資委法規(guī)處的要求，結(jié)合公司實際，積極推進(jìn)依法治企工作，及時完成相關(guān)資料的報送工作。
6、清潔生產(chǎn)：公司委托貴州勇達(dá)清潔生產(chǎn)節(jié)能技術(shù)咨詢有限公司負(fù)責(zé)本年度清潔生產(chǎn)工作，目前該咨詢公司已完成了清潔生產(chǎn)審核報告，將擇機要求上級部門對公司本年度的清潔生產(chǎn)工作進(jìn)行驗收。
7、問題調(diào)查與責(zé)任追究：及時對各部門反映的問題進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對相關(guān)責(zé)任部門及責(zé)任人進(jìn)行處罰，有針對性地提出整改措施，逐步規(guī)范相關(guān)部門各項業(yè)務(wù)的開展。
1、現(xiàn)場5s管理：共組織了三次5s管理季度驗收，33次5s管理周末檢查，共檢查發(fā)現(xiàn)問題和督促解決現(xiàn)場問題700余項，進(jìn)一步推進(jìn)了現(xiàn)場基礎(chǔ)管理水平的提高。
2、外胎逃漏檢復(fù)查：根據(jù)公司“20xx年第48號”《關(guān)于確定入庫外胎復(fù)檢流程及考核獎懲辦法的會議紀(jì)要》的要求，對儲運部復(fù)檢后發(fā)現(xiàn)有明顯外觀缺陷的外胎進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核，并共同進(jìn)行逃、漏、錯檢責(zé)任的判定和數(shù)量的確認(rèn)，共組織10次，發(fā)現(xiàn)逃、漏、錯檢210余條，有效防止問題輪胎流入市場，影響公司產(chǎn)品形象，避免不必要的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇八
2018對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的`一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。
四、2018的規(guī)劃：
2018對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇九
20xx年即將結(jié)束,回顧過去的一年,在xx市委、市政府及省、市電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼,以堅強的毅力,無畏的勇氣,步步為營,務(wù)實創(chuàng)新。以科學(xué)的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價值，提升我市通信應(yīng)用水平。20xx年，我公司經(jīng)營態(tài)勢一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營效果。現(xiàn)將20xx年的一些主要工作總結(jié)如下：
針對耒陽通信市場的特殊情況,我公司主要采取按月下達(dá)經(jīng)營任務(wù)月度預(yù)算,進(jìn)行經(jīng)營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk沖刺”、““翼展雄風(fēng)””、“3.8及3.15節(jié)假日促銷”、“贏在網(wǎng)格政企全業(yè)務(wù)拓展活動”、““紅五月”雙節(jié)促銷”、“贏在高?！?、“中秋和國慶節(jié)促銷”、“慶七一獻(xiàn)厚禮”、“農(nóng)村支局鄉(xiāng)情網(wǎng)續(xù)費針對性營銷”、“七大pk競賽”等多項營銷活動，以此拉動月度業(yè)務(wù)發(fā)展。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務(wù)完成進(jìn)度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民群眾送去了節(jié)日的祝福，帶去了通信消費的實惠。我公司基本上達(dá)到了經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村的年初預(yù)設(shè)工作目標(biāo)，發(fā)揮了全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，積極引導(dǎo)xx市民消費中國電信先進(jìn)的移動通信產(chǎn)品，享受中國電信3g技術(shù)帶來的生活新改變。
除傳統(tǒng)的橫幅、海報、單頁宣傳外，20xx年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內(nèi)容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務(wù)；城北路x7塊燈箱、新老營業(yè)廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通信新形象。
20xx年，根據(jù)xx市電信分公司的總體工作目標(biāo)及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉(xiāng)千家萬戶的通信需求提供了強有力的支撐保障，進(jìn)一步提升了全市人民的通信應(yīng)用水平。
（一）、強化維護(hù)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化維護(hù)流程，全面提升維護(hù)質(zhì)量。
1、針對現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，強化了維護(hù)基礎(chǔ)管理。
重點是通信障礙的管控。針對現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，增加了對超時障礙的考核及修復(fù)獎勵，嚴(yán)格控制了障礙工單數(shù)量，提升了裝維服務(wù)質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因?qū)е麓罅空系K工單積壓，最高峰時系統(tǒng)障礙數(shù)量超過400個。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節(jié)實行整改，加快搶修及光進(jìn)銅退工程進(jìn)度，至11月底，障礙工單數(shù)量最低時降至1x0個左右，用戶投訴明顯減少。同時，為進(jìn)一步提升末端維護(hù)人員的服務(wù)水平，調(diào)動其工作積極性，先后制訂了《接入網(wǎng)維護(hù)中心線路維護(hù)薪酬分配實施方案》和《農(nóng)村支局維護(hù)經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實施方案》，方案中明確了職責(zé)、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關(guān)、金融、醫(yī)院、學(xué)校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。
x、全力以赴積極搶修農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信線路。
今年1-11月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計完成被盜搶修551次，修復(fù)不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計完成倒桿、斷線等線路維護(hù)搶修535次，更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電桿489根、拉線453條，更換或修復(fù)吊線45.9x公里。通過加快搶修進(jìn)度，提高了線路通信質(zhì)量，降低了線路安全風(fēng)險，針對性地確保了xx市廣大農(nóng)民朋友的通信暢通。
（二）、加大網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，積極推進(jìn)光進(jìn)銅退、c網(wǎng)移動基站等新建工程建設(shè)。
1、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)：去年，我公司又投資1500萬元用于網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，又?jǐn)U大了原有的通信線路網(wǎng)絡(luò)及移動基站網(wǎng)絡(luò)。目前，我市城區(qū)寬帶上網(wǎng)應(yīng)用、天翼手機應(yīng)用、3g手機應(yīng)用、3g無線寬帶應(yīng)用都達(dá)到了一定的水平，我市農(nóng)村電話普及率達(dá)98%，寬帶普及率達(dá)到1x%，比去年增加了1個百分點，天翼移動手機從無到有，普及率達(dá)到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點。
x、光進(jìn)銅退建設(shè)：為加快推進(jìn)有線接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢，為“三網(wǎng)融合”奠定堅實的基礎(chǔ)，20xx年，我公司在城區(qū)大力實施ftth建設(shè)與改造，新開大箱體15個、新裝epon設(shè)備x50多套。農(nóng)村支局通過需求上報，并結(jié)合電纜被盜、線路維護(hù)現(xiàn)狀，累計在11個農(nóng)村支局3x個模塊局完成光進(jìn)銅退室外改造點15x個。通過光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結(jié)合線路整治工程的同步建設(shè)，通過建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高，有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來的美好生活。
3、c網(wǎng)移動基站建設(shè):20xx年新建移動基站1x個，目前c網(wǎng)移動基站累計達(dá)到了1x5個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障了電信手機客戶隨心所欲地使用手機。
在過去的20xx年里，我公司客戶服務(wù)工作始終堅持"服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導(dǎo)向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營服務(wù)體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標(biāo)、有計劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容，在"受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個環(huán)節(jié)上加強管理及完善內(nèi)部流程，同時加強質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶受理業(yè)務(wù)，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現(xiàn)“足不出戶，享受服務(wù)”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項服務(wù)承諾”工作以來，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內(nèi)驅(qū)動寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時加大考核力度。強化對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來只對單項不合格服務(wù)考核，擴大到對直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。
20xx年，我公司根據(jù)省、xx市電信公司的統(tǒng)一部署和安排，按照xx市政府的相關(guān)文件精神，高度統(tǒng)一思想，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，狠抓實事落實工作。20xx年，市政府下達(dá)我公司為民辦實事的指標(biāo)任務(wù)為：新增農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點1個；新增行政村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點1個，100%完成了全年目標(biāo)任務(wù)；已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個，完成全年目標(biāo)任務(wù)xx%；已完成新增通電話自然村8個，完成全年目標(biāo)任務(wù)xx%。
回顧20xx年的工作，有成績也有不足，不足的地方體現(xiàn)在：
1、企業(yè)發(fā)展做得不夠，離xx市人民群眾心目中理想的通信要求還有差距。
2、農(nóng)村市場做得不夠，仍然是我公司經(jīng)營工作的薄弱環(huán)節(jié)。
3、發(fā)展規(guī)模與市場規(guī)模不匹配。這些差距和不足，需要我們在20xx年高度關(guān)注，重點整改。
總體來說，我公司目前的經(jīng)營生產(chǎn)形勢不容樂觀，激烈的市場競爭促使我們無法停歇，面對將來的挑戰(zhàn)和壓力，我們只能未雨綢繆，早做準(zhǔn)備。對于20xx年的工作思路，我公司將從以下幾個方面著手部署：
一是要更加積極主動深入市場、客戶、渠道進(jìn)行市場調(diào)研工作，多了解渠道、市場的實際情況。二是要對經(jīng)營分析中挖掘出來的異常指標(biāo)進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，形成閉環(huán)管理，發(fā)揮經(jīng)營分析數(shù)據(jù)的指導(dǎo)性意義。三是要仔細(xì)琢磨如何抓大放小，如何對渠道資源實施精確配置，派單，讓每個渠道既要有一定的靈活機動性，又有大局觀念，確保市場資源效益最大化。同時，發(fā)揮全業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，全面提升老百姓的通信應(yīng)用水平。
20xx年，我公司將加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，推進(jìn)維護(hù)精確管理，持續(xù)優(yōu)化移動網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)支撐體系，全力提升故障的`快速修復(fù)能力、全業(yè)務(wù)運營的支撐能力和市場的快速響應(yīng)能力。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面，我公司將進(jìn)一步加快推進(jìn)光進(jìn)銅退網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和提升固網(wǎng)、寬帶、無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，強化主動服務(wù)意識，建設(shè)面向客戶、面向產(chǎn)品、面向網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)保障體系，全面完成各項網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)，確保網(wǎng)絡(luò)運行的安全、穩(wěn)定、高效。同時，做好服務(wù)基礎(chǔ)工作，改進(jìn)前后端聯(lián)動時效，杜絕客戶有理投訴，嚴(yán)格控制越級投訴，加大全公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核力度，及時解決客戶服務(wù)熱點、難點問題，為客戶創(chuàng)造一個舒適的服務(wù)環(huán)境，讓電信客戶感知到中國電信品牌效應(yīng)下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是進(jìn)一步理順和優(yōu)化部門職責(zé)，使之更有利于市場競爭，有利于規(guī)模發(fā)展，有利于降本增效。二是嚴(yán)格按省、市公司要求，結(jié)合實際情況落實好人員結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化工作；嚴(yán)格執(zhí)行員工淘汰和退出機制，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高勞動生產(chǎn)率。三是重構(gòu)農(nóng)村支局營銷維護(hù)體制，改變現(xiàn)統(tǒng)包代維的被動模式，強力推進(jìn)工維合一，充分利用資源，解決企業(yè)成本壓力。四是做好工程管理，抓好工程質(zhì)量，減少后期的維護(hù)壓力。五是推進(jìn)原老網(wǎng)絡(luò)設(shè)備退網(wǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)承載能力，減少能耗。六是抓好資源管理工作，快速提升資源的準(zhǔn)確性，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供保障?？傊?，要從各方面保障企業(yè)的價值得到有效提升。
20xx年，我們要繼續(xù)以和諧、穩(wěn)定為主題，開展各項經(jīng)營生產(chǎn)工作，堅持基層第一，員工至上，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強黨建、工會和思想政治工作，加強員工隊伍建設(shè)及學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建，加強財務(wù)、新聞信息，培訓(xùn)、安全、保密、后勤保障等其他綜合管理工作。特別是要繼續(xù)保持安全生產(chǎn)高壓線，除了和電纜偷盜份子做堅決的斗爭外，還要將各項安全生產(chǎn)工作納入隨時待命狀態(tài)，隨時為企業(yè)各項經(jīng)營生產(chǎn)工作的開展保駕護(hù)航。
總之，在20xx年，我公司將緊緊圍繞“規(guī)模發(fā)展、機制創(chuàng)新、降本增效、提升價值”開展各項經(jīng)營生產(chǎn)工作，將始終堅持“科學(xué)運作企業(yè)、精確管理企業(yè)、嚴(yán)格治理企業(yè)”。在以后的工作中，奮發(fā)向上，始終發(fā)揚耒陽電信人的不服輸、不怕輸、爭第一的光榮傳統(tǒng)，為把xx市通信應(yīng)用水平提升到一個更新的高度而努力！
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十
今年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，各部門的積極配合下，公司取得了很好的效益。就部門而言，我部根據(jù)工作需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀要求，圍繞公司中心工作，把握大局，勤于思考，開拓創(chuàng)新，較好地履行了企管部職能，高質(zhì)量地完成了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作?，F(xiàn)將20xx年上半年企管部工作做如下總結(jié)：
一、以督促各部門及礦編寫旬小結(jié)和月計劃的方式，提高了各部門及礦有計劃、有目標(biāo)地完成本部工作的緊迫感和積極性，從而加強了公司領(lǐng)導(dǎo)對下屬單位日常工作的監(jiān)督管理力度，提升了公司的整體運營效率和規(guī)范化水平，為公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了不可或缺的控制作用。
二、要求各部門及礦按照內(nèi)部工作人員職位特點及分工差別制定各崗位目標(biāo)責(zé)任制，并且具體化為績效指標(biāo)考核體系，縱向有自上而下考核，橫向有職能考核，形成了縱橫交錯的網(wǎng)狀考核體系，做到了不留死角的全方位考核，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理分工理論在我公司的運用。通過這項工作，明確了在崗人員的崗位職責(zé)，同時提醒部門及個人對月考核所扣分值的指標(biāo)相應(yīng)的工作內(nèi)容要予以注意和改進(jìn)。
三、出勤監(jiān)督檢查工作。公司本年伊始引進(jìn)了指紋識別考勤系統(tǒng)，杜絕了代簽到及早退的弊端,加強了自我約束力和自我監(jiān)督的自沉性，使我公司的管理工作更加正規(guī)化、程序化，通過每月公布考勤結(jié)果,客觀、精準(zhǔn)的考勤數(shù)據(jù)使每位職工都非常重視,對好的同志是一種鼓舞,對差的同志也是一種促進(jìn),同時也對各部門進(jìn)行了一次無聲的工作獎評。
四、現(xiàn)場監(jiān)督檢查。通過每月四至六次由我部開展的對各部門及礦進(jìn)行的不定時崗位和衛(wèi)生檢查，既體現(xiàn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)對基層工作的重視，加強了與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動，同時一線出現(xiàn)的問題能夠及時得到反映，盡快得以解決，確保工作的順利進(jìn)行，使公司的運營始終保持“鮮活”狀態(tài)，為樹立公司良好的企業(yè)形象，提高公司整體素質(zhì)和市場競爭力，強化管理機制，提升公司管理水平發(fā)揮了不可替代的作用。
五、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管維護(hù)。積極聯(lián)系長治移動分公司，為曙光礦架設(shè)移動網(wǎng)絡(luò)專線一條;負(fù)責(zé)全公司的計算機信息系統(tǒng)維護(hù)，保證了公司現(xiàn)代化信息系統(tǒng)如金蝶財務(wù)、企信通、煤炭基金等系統(tǒng)軟件的正常運轉(zhuǎn)，為公司的信息一體化建設(shè)發(fā)揮了保駕護(hù)航的作用。
上半年，通過我部人員的努力，基本完成了本職及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，但仍有許多不足和問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、思路理解不透，雖能及時把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖融會于工作中，但還缺乏開拓精神。
2、工作上缺少創(chuàng)新，隨著公司的高速發(fā)展，自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露，需要在管理上要不斷創(chuàng)新，以滿足公司的發(fā)展需要。
3、工作不夠深入、細(xì)致，在具體的工作上對自身要求不高。
4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強。由于平時工作知識、經(jīng)驗的缺乏、發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性不夠，在與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、處理問題時還不能直接處理好，缺少工作方法。
下半年，企管部準(zhǔn)備從以下幾方面進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
一、積極的貫徹公司的各項方針。堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
二、搞好與各部門及礦的工作，積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。不斷學(xué)習(xí)借鑒企業(yè)管理工作上的先進(jìn)方案并進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時的提出針對企業(yè)管理方面的合理化建議。
三、進(jìn)一步完善績效考核工作。
四、認(rèn)真做好監(jiān)督檢查工作。
五、全面做好公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十一
一，充分了解企業(yè)的員工每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說"士為知己者死"。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者。了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個階段：第一階段：了解員工的出身，學(xué)歷，經(jīng)驗，家庭環(huán)境以及背景，興趣，專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁，熱誠，誠意，正義感等。第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認(rèn)識更進(jìn)一步。第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
二，聆聽員工的心聲中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷，迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進(jìn)他人意見，導(dǎo)致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實現(xiàn)。對待犯錯誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。
三，管理方法經(jīng)常創(chuàng)新管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細(xì)觀察，經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
四，德才兼?zhèn)?，量才使?尺有所短，寸有所長"，每個人在能力，性格，態(tài)度，知識，修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性，速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ鳌Ｔ趶乃麄児ぷ鬟^程中觀察其處事態(tài)度，速度和準(zhǔn)確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活，有效，成功地管理他的員工，使事業(yè)蒸蒸日上。
五，淡化權(quán)利，強化權(quán)威對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行，氣質(zhì)，智慧，知識和經(jīng)驗等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
六，允許員工犯錯誤現(xiàn)實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機。冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴(yán)懲，則員工就回報著不做不錯的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。因此，身為管理者，應(yīng)鼓勵員工理性的去冒險，去創(chuàng)新，去抓住商機，應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險犯了平常的小錯時，不應(yīng)過多職責(zé)；當(dāng)冒險成功時，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報。
七，引導(dǎo)員工合理競爭在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的區(qū)別。
正當(dāng)競爭就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競爭就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s，壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當(dāng)競爭，促進(jìn)正當(dāng)競爭是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機制，要以工作工作實績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導(dǎo)的偏好，人際關(guān)系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道，，讓員工多接觸，多交流，有意見正面溝通。八，激發(fā)員工的潛能每個人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。醫(yī)學(xué)研究表明，人類的思維和行動軍來源于大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分，這兩部分個又不同的功能。管理者應(yīng)將這一原理運用到企業(yè)管理中來，根據(jù)不同人的特點采取不同的激勵方法。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十二
xx年即將結(jié)束,回顧過去的一年,在xx市委、市政府及省、市電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼,以堅強的毅力,無畏的勇氣,步步為營,務(wù)實創(chuàng)新。以科學(xué)的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價值，提升我市通信應(yīng)用水平。20xx年，我公司經(jīng)營態(tài)勢一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營效果?，F(xiàn)將20xx年的一些主要工作總結(jié)如下：
針對耒陽通信市場的特殊情況,我公司主要采取按月下達(dá)經(jīng)營任務(wù)月度預(yù)算,進(jìn)行經(jīng)營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk沖刺”、““翼展雄風(fēng)””、“3.8及3.15節(jié)假日促銷”、“贏在網(wǎng)格政企全業(yè)務(wù)拓展活動”、““紅五月”雙節(jié)促銷”、“贏在高?！薄ⅰ爸星锖蛧鴳c節(jié)促銷”、“慶七一獻(xiàn)厚禮”、“農(nóng)村支局鄉(xiāng)情網(wǎng)續(xù)費針對性營銷”、“七大pk競賽”等多項營銷活動，以此拉動月度業(yè)務(wù)發(fā)展。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務(wù)完成進(jìn)度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民群眾送去了節(jié)日的祝福，帶去了通信消費的實惠。我公司基本上達(dá)到了經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村的年初預(yù)設(shè)工作目標(biāo)，發(fā)揮了全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，積極引導(dǎo)xx市民消費中國電信先進(jìn)的移動通信產(chǎn)品，享受中國電信3g技術(shù)帶來的生活新改變。
除傳統(tǒng)的橫幅、海報、單頁宣傳外，2011年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內(nèi)容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務(wù)；城北路27塊燈箱、新老營業(yè)廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通信新形象。
20xx年，根據(jù)xx市電信分公司的總體工作目標(biāo)及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉(xiāng)千家萬戶的通信需求提供了強有力的支撐保障，進(jìn)一步提升了全市人民的通信應(yīng)用水平。
（一）、強化維護(hù)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化維護(hù)流程，全面提升維護(hù)質(zhì)量。
1、針對現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，強化了維護(hù)基礎(chǔ)管理。
重點是通信障礙的管控。針對現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，增加了對超時障礙的考核及修復(fù)獎勵，嚴(yán)格控制了障礙工單數(shù)量，提升了裝維服務(wù)質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因?qū)е麓罅空系K工單積壓，最高峰時系統(tǒng)障礙數(shù)量超過400個。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節(jié)實行整改，加快搶修及光進(jìn)銅退工程進(jìn)度，至11月底，障礙工單數(shù)量最低時降至120個左右，用戶投訴明顯減少。同時，為進(jìn)一步提升末端維護(hù)人員的服務(wù)水平，調(diào)動其工作積極性，先后制訂了《接入網(wǎng)維護(hù)中心線路維護(hù)薪酬分配實施方案》和《農(nóng)村支局維護(hù)經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實施方案》，方案中明確了職責(zé)、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關(guān)、金融、醫(yī)院、學(xué)校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。
2、全力以赴積極搶修農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信線路。
今年1-11月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計完成被盜搶修551次，修復(fù)不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計完成倒桿、斷線等線路維護(hù)搶修535次，更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電桿489根、拉線453條，更換或修復(fù)吊線45.92公里。通過加快搶修進(jìn)度，提高了線路通信質(zhì)量，降低了線路安全風(fēng)險，針對性地確保了xx市廣大農(nóng)民朋友的通信暢通。
（二）、加大網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，積極推進(jìn)光進(jìn)銅退、c網(wǎng)移動基站等新建工程建設(shè)。
1、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)：去年，我公司又投資1500萬元用于網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，又?jǐn)U大了原有的通信線路網(wǎng)絡(luò)及移動基站網(wǎng)絡(luò)。目前，我市城區(qū)寬帶上網(wǎng)應(yīng)用、天翼手機應(yīng)用、3g手機應(yīng)用、3g無線寬帶應(yīng)用都達(dá)到了一定的水平，我市農(nóng)村電話普及率達(dá)98%，寬帶普及率達(dá)到12%，比去年增加了1個百分點，天翼移動手機從無到有，普及率達(dá)到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點。
2、光進(jìn)銅退建設(shè)：為加快推進(jìn)有線接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢，為“三網(wǎng)融合”奠定堅實的基礎(chǔ)，2011年，我公司在城區(qū)大力實施ftth建設(shè)與改造，新開大箱體15個、新裝epon設(shè)備250多套。農(nóng)村支局通過需求上報，并結(jié)合電纜被盜、線路維護(hù)現(xiàn)狀，累計在11個農(nóng)村支局32個模塊局完成光進(jìn)銅退室外改造點152個。通過光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結(jié)合線路整治工程的同步建設(shè)，通過建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高，有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來的美好生活。
3、c網(wǎng)移動基站建設(shè):2011年新建移動基站12個，目前c網(wǎng)移動基站累計達(dá)到了125個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障了電信手機客戶隨心所欲地使用手機。
在過去的2011年里，我公司客戶服務(wù)工作始終堅持"服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導(dǎo)向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營服務(wù)體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標(biāo)、有計劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容，在"受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個環(huán)節(jié)上加強管理及完善內(nèi)部流程，同時加強質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語言、熟練的'業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶受理業(yè)務(wù)，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現(xiàn)“足不出戶，享受服務(wù)”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項服務(wù)承諾”工作以來，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內(nèi)驅(qū)動寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時加大考核力度。強化對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來只對單項不合格服務(wù)考核，擴大到對直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。
20xx年，我公司根據(jù)省、xx市電信公司的統(tǒng)一部署和安排，按照xx市政府的相關(guān)文件精神，高度統(tǒng)一思想，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，狠抓實事落實工作。2011年，市政府下達(dá)我公司為民辦實事的指標(biāo)任務(wù)為：新增農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點1個；新增行政村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點1個，100%完成了全年目標(biāo)任務(wù)；已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個，完成全年目標(biāo)任務(wù)120%；已完成新增通電話自然村8個，完成全年目標(biāo)任務(wù)200%。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十三
20__年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就09年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點。
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核；審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的；公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
（1）紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
（2）電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答；也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。
四、20__年的規(guī)劃：
20__年對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十四
綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好__年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協(xié)調(diào)意識；六是團結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。
二、開展黨群團組織活動，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動。
__年建立健全黨群團組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按公司安排、結(jié)合本地實際情況，擬出黨務(wù)工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確數(shù)字。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)。
三、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限。
在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時上報，或根據(jù)實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。
四、做好公司各部門的榜樣。
進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問責(zé)制度，設(shè)置投訴信箱，建立相應(yīng)的批評、罰款、降職問責(zé)制度。
五、進(jìn)一步提升工作價值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。
增強服務(wù)意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進(jìn)、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。強調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。
六、進(jìn)一步提高以文輔政的能力。
不斷提高文字綜合水平，加強對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
七、要積極推行目標(biāo)管理。
進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強對目標(biāo)制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。
八、努力做好各項后勤服務(wù)工作。
努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。
總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)水泥的美好明天！
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十五
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，通過管理部全體人員的共同努力，本著“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，緊緊圍繞公司全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)和求真務(wù)實的工作態(tài)度，繼續(xù)保持寧波商管管理部特別能戰(zhàn)斗的傳統(tǒng)作風(fēng)，積極探索，不斷提高，較好地完成了全年的工作任務(wù)，為經(jīng)營工作做好了保駕護(hù)航，避免制止了重大責(zé)任和災(zāi)害事故，保障了寧波萬達(dá)廣場的安全運營。
一、通過健全安全管理體系、完善安全組織和強化安全檢查，保證廣場的消防安全。
今年是寧波商管的安全品質(zhì)年。為確保廣場消防安全，我們進(jìn)一步健全安全管理體系，完善安全組織，強化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查，確保廣場消防安全。
（一）進(jìn)一步健全安全管理體系。今年年初，我們就認(rèn)真對寧波萬達(dá)廣場的各種風(fēng)險源進(jìn)行了全面識別、分類，確定了十三個安全管理內(nèi)容，按照各部門的職能分工，將四十六個安全管理項目分解到全公司三百五十個崗項，形成了完整的安全管理保障體系。
（二）進(jìn)一步完善安全組織。按照寧波萬達(dá)廣場安全管理體系，公司于今年一月就與各部門簽訂了安全責(zé)任書，落實安全責(zé)任，整個廣場包括各主力店、商戶以及商管公司各部門，設(shè)置了兩百多個兼職安全管理員，由各單位各部門的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，管理部也于10月份在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立了專職消防安全隊伍，對消防工作進(jìn)行全面管理。
（三）強化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查。今年一至三月，公司管理部、工程部、營運部等部門聯(lián)合制訂了商戶油煙控制管理策劃和商戶油煙控制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商戶裝修管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，修訂了商戶裝修管理策劃，并由三個部門聯(lián)動實施，強化了對商戶用火、用電、油煙、倉儲的標(biāo)準(zhǔn)化檢查，并在二季度、三季度重點進(jìn)行了十次專項檢查和四次大檢查，查出消防各類隱患達(dá)210多起，通過實施強有力的監(jiān)督與整改。商戶上述區(qū)域。
假鈔3人，抓獲偷竊商鋪衣物犯罪分子6人，抓獲夜間潛入內(nèi)場盜竊犯罪分子4人，遏制了偷盜事件的發(fā)生，協(xié)助公安機關(guān)嚴(yán)厲打擊了犯罪，確保廣場聲譽，不僅為顧客及商鋪挽回巨額經(jīng)濟損失，同時還樹立了寧波萬達(dá)廣場商管隊伍的良好品質(zhì)形象及精神風(fēng)貌。截至目前為止，全年我們共獲贈顧客及商鋪的榮譽錦旗8面。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行各類突發(fā)事件預(yù)案機制，加強應(yīng)急反應(yīng)處理的演練與培訓(xùn)。全年我們定期開展各類應(yīng)急突發(fā)事件的演練與培訓(xùn)，有效的提高了全體商管隊員的事件應(yīng)變處置能力。今年年初發(fā)生雪災(zāi)災(zāi)情，管理部經(jīng)理自覺擔(dān)當(dāng)了整個廣場救災(zāi)的總指揮職責(zé)，指揮商管隊、各主力店商戶員工、管理公司員工和保潔服務(wù)人員訓(xùn)練有素地開展救災(zāi)工作。4月26日凌晨沃爾瑪發(fā)生火情，商管隊員不顧生命危險，積極主動地?fù)?dān)當(dāng)了撲滅火災(zāi)的工作，英勇頑強地控制了火災(zāi)。6月初寧波連下暴雨，天氣情況極其惡劣，使得地下停車場1號、2號入口先后進(jìn)水，對車輛的進(jìn)出造成嚴(yán)重影響，當(dāng)班人員根據(jù)平時的演練與培訓(xùn)所累積的經(jīng)驗，立即作出正確的判斷，積極對進(jìn)出車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，馬上進(jìn)行排水，并控制水流進(jìn)入停車場，控制了事態(tài)的發(fā)展，避免造成經(jīng)濟損失。
二、努力改善寧波萬達(dá)廣場的環(huán)境質(zhì)量。
（一）分步驟提高廣場的保潔質(zhì)量。今年第一季度，針對寧波萬達(dá)廣場外圍和地下室環(huán)境質(zhì)量惡劣的狀況，我們率先進(jìn)行外圍保潔工作的整頓，使外圍保潔質(zhì)量迅速提升；今年四月開始，又集中力量改善地下停車場的保潔工作，地下室的環(huán)境面貌也十分明顯地得到改善。我們十分重視日檢和周檢工作并加強重點項目的管控。保潔主管和管理人員每天對廣場內(nèi)各個區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即要求保潔公司進(jìn)行整改，之后再對其整改情況進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢不符合要求，根據(jù)合同進(jìn)行處罰。
每周進(jìn)行周檢，形成周檢表，并根據(jù)《檢查問題匯總表》確定整改時間,經(jīng)保潔公司項目經(jīng)理簽字確認(rèn)后實施，同時，由我司保潔負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)、復(fù)查及驗收，對整改不符合要求的我司對項目分包方進(jìn)行處罰。在人員管理上劃分區(qū)域，實行定員定崗，周末和節(jié)假日期間對重要區(qū)域和崗位增派人員，內(nèi)、外廣場及地下室區(qū)域，保潔公司領(lǐng)班每小時對該區(qū)域全面巡視一遍，項目經(jīng)理每2小時巡視一遍,發(fā)現(xiàn)問題馬上安排崗位員工進(jìn)行處理。保潔主管每天對內(nèi)、外場保潔作業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)計，對未按合同要求提供作業(yè)人數(shù)的立即要求其進(jìn)行整改。
公共洗手間是整個萬達(dá)廣場的重點部位，對洗手間的工作標(biāo)準(zhǔn)我們嚴(yán)格進(jìn)行管控，要求保潔公司每天開店前對所有洗手間全面清潔一次，每周1次對洗手間潔具進(jìn)行消毒，并對每組洗手間派專人進(jìn)行循環(huán)清潔工作，以保證洗手間干凈、無異味。
（二）完成保潔公司的招投標(biāo)。保潔服務(wù)合同于__年4月到期，為了更好地選擇有實力能滿足廣場需求的保潔公司，我司于__年3月18日開展了保潔項目的招投標(biāo)工作，經(jīng)過評標(biāo)內(nèi)場保潔項目由寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司中標(biāo)，外場保潔項目由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司中標(biāo)，兩家公司于20__年4月20日進(jìn)場。經(jīng)過嚴(yán)格的考察內(nèi)場保潔公司不能履行合同義務(wù)，不能提供良好的保潔服務(wù)，寧波公司于20__年6月2日終止寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司對內(nèi)場的保潔服務(wù)，并在20__年6月3日由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司對內(nèi)場提供保潔服務(wù)。經(jīng)過有效的管理，內(nèi)場清潔衛(wèi)生水平經(jīng)過一個月的滑坡后，又迅速得到提升。
（三）完善對垃圾的管理。為規(guī)范餐飲店垃圾清運，更好地為顧客、商戶及員工營造舒適的購物休閑環(huán)境。管理部規(guī)范了垃圾清運時間和動線，運營時間段不得清運餐櫥垃圾，避免對顧客造成的視覺和嗅覺污染，垃圾房每日進(jìn)行消殺，垃圾按時進(jìn)行清運，營造了舒適的購物環(huán)境。我們采用了安體百克空氣凈化技術(shù)，定期對垃圾房等部位進(jìn)行消毒除味，對地下室4個垃圾房內(nèi)的地面、墻壁進(jìn)行了改造裝修，添加了滅蚊燈，每日進(jìn)行噴霧除臭和消毒。目前，通過上述措施和垃圾房嚴(yán)格的日常管理，寧波萬達(dá)廣場垃圾房的環(huán)境質(zhì)量得到非常明顯的提高。
（四）加強各種蟲害和微生物的防治工作。20__年4月7日完成了消殺項目的招投標(biāo)工作，經(jīng)過評標(biāo)寧波幫幫控蟲服務(wù)有限公司中標(biāo)。根據(jù)廣場及餐飲商戶的蟲害實際情況，我們制定了消殺工作計劃，為了達(dá)到消殺效果，聯(lián)合主力店確定了消殺整體消殺方案，經(jīng)過消殺公司有效的管控，蟑螂等害蟲得到了有效控制。從__年1月份我們與某史偉莎公司簽訂了洗手間消殺服務(wù)合同，對廣場衛(wèi)生間進(jìn)行深層衛(wèi)生護(hù)理，消殺病菌等微生物。每周對潔具進(jìn)行消毒，添加香精，去除了洗手間異味，提高了廣場層次，為顧客和員工提供了更舒適的環(huán)境。
（五）通過綠化美化，改善廣場的景觀。今年我們將綠化進(jìn)行了大量的調(diào)整，原有綠化由于較多、雜亂，雖然品種較大但不適合商場擺放，調(diào)整后，品種質(zhì)量有了很大提高，商場的通透性有了改善，對商場的層次有了很大的提升。在“五一節(jié)、十一國節(jié)”我司專項聯(lián)系寧波市鄞州古林繁興園藝場與寧波錦川生態(tài)園藝公司，使用各種鮮花裝飾。
4號門頭，進(jìn)行交叉和層次感的巧妙擺放，美化了廣場環(huán)境。對金、銀座局部的植物套盆內(nèi)的植物進(jìn)行調(diào)整。在4號門和其他區(qū)域，與營運部配合增設(shè)了許多綠植小品，起到了場內(nèi)美化環(huán)境的作用。另外，室外廣場綠化工程與置業(yè)公司保持良好的溝通，對未成活的樹木進(jìn)行了更換,并對現(xiàn)有的花木養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行強有力的監(jiān)管,靈活安排花木公司做好補種、澆水、施肥、修剪、殺蟲、除草等日常養(yǎng)護(hù)工作，使寧波萬達(dá)廣場的品牌得到不同程度的提升。
三、嚴(yán)格進(jìn)行停車場管理。
停車場作為廣場的一個服務(wù)窗口，__年1月份重新對停車場收費審批手續(xù)進(jìn)行了審批，隨著廣場車流明顯增多，針對車場面積大、范圍廣、區(qū)域多等特點，加強車輛管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點是進(jìn)行車輛指揮手勢、安全防范、突發(fā)事件應(yīng)變處理以及禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)，提高隊員的自身形象和素質(zhì)。
結(jié)合停車場實際情況，針對車場及倉庫、商場垃圾排放、貨物運輸?shù)忍卣?，加強對車輛停放的管控，按照一車一位進(jìn)行停放，嚴(yán)格控制亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。同時確保車場通道的暢通，在各主要出入口設(shè)置路障及明顯標(biāo)志。1月份還專項就安全標(biāo)識進(jìn)行了制作，在各主要通道及出口進(jìn)行放置，提醒車主及時檢查車輛和關(guān)閉好車門、車窗，防止車內(nèi)物品丟失，嚴(yán)禁將貴重物品放置車內(nèi)。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十六
國有企業(yè)管理部門因其管理模式和工作性質(zhì)的特殊性,其考核工作有別于下屬各生產(chǎn)運營單位。國有企業(yè)不僅以營利為目的,還擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的重大職能。今天本站小編給大家整理了企業(yè)管理部門。
希望對大家有所幫助。
20xx年是公司持續(xù)發(fā)展的一年，企管部除做好日常管理工作外，將工作的重點放在了抓管理、上水平、開展節(jié)能降耗的管理工作。在企管部全體員工的共同努力下，較好的完成了年度的工作任務(wù)，為配合公司各部門做好提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本、提升管理水平負(fù)出了應(yīng)有的努力。
一、抓基礎(chǔ)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量做好服務(wù)工作。
基礎(chǔ)管理工作是企業(yè)管理工作的重要組成部分，只有做好此項工作，才能使管理工作得到正常運行。為配合各有關(guān)部門做好提高產(chǎn)品質(zhì)量工作，經(jīng)和有關(guān)部門研究，根據(jù)企業(yè)員工技術(shù)水平和人員素質(zhì)，開展了一系列的培訓(xùn)工作。根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)實際，我們制定了年度培訓(xùn)計劃并按計劃進(jìn)度逐項落實，全年共舉辦包括“質(zhì)量管理”、“工藝管理”、“生產(chǎn)管理”、“設(shè)備管理”、“生產(chǎn)現(xiàn)場管理”等內(nèi)容的培訓(xùn)班六次，培訓(xùn)率達(dá)300余人、次，通過培訓(xùn)取得了良好的效果，提高了全員整體素質(zhì)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、抓管理，實現(xiàn)節(jié)能降耗的目標(biāo)，降低產(chǎn)品成本。
年初，面對世界金融危機的持續(xù)，給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了極大影響，為使公司在這種逆境中得以生存和發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部成本管理工作就顯得尤為重要。結(jié)合企業(yè)的實際情況，組織有關(guān)部門對生產(chǎn)情況的充分、細(xì)致的調(diào)查和研究，制定了控制企業(yè)內(nèi)部成本方案，從企業(yè)內(nèi)部管理入手，提出了降低產(chǎn)品成本實施計劃，并把計劃納入管理的重要議事日程。加大了節(jié)能降耗的宣傳力度，使每名員工都能成為節(jié)能降耗的貫徹者和實施者。全年降低產(chǎn)品成本計劃所列項目絕大多數(shù)得以落實完成，計劃完成率達(dá)到95%以上，為企業(yè)節(jié)約資金約60余萬元。
三、抓質(zhì)量管理體系，做好質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理、分析工作。
質(zhì)量管理體系是一個系統(tǒng)的工程，年初，在建立、完善了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的基礎(chǔ)上，將質(zhì)量方針目標(biāo)進(jìn)行了有效的分解，將分解的目標(biāo)落實到各有關(guān)部門執(zhí)行。企管部按月對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核。
20xx出廠合格率達(dá)98.54%，一次報檢合格率達(dá)98.426%，均達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)的要求。質(zhì)量數(shù)據(jù)和資料信息管理也達(dá)到了質(zhì)量體系的要求。在質(zhì)量管理體系的運行方面，嚴(yán)格按照《質(zhì)量管理體系要求》執(zhí)行，十二月份對公司質(zhì)量管理的運行情況進(jìn)行了年審，提出了肯定和不足，形成了審核報告，使公司的質(zhì)量管理在有效控制下運行。
以上是企管部在20xx工作，在實際的工作中我們感到知識的匱乏，我們將在今后的工作中不斷的學(xué)習(xí)和探索，努力將各方面工作做到盡善盡美，為企業(yè)的不斷發(fā)展而努力。
今年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，各部門的積極配合下，公司取得了很好的效益。就部門而言，我部根據(jù)工作需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀要求，圍繞公司中心工作，把握大局，勤于思考，開拓創(chuàng)新，較好地履行了企管部職能，高質(zhì)量地完成了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作?，F(xiàn)將20xx年上半年企管部工作做如下總結(jié)：
一、以督促各部門及礦編寫旬小結(jié)和月計劃的方式，提高了各部門及礦有計劃、有目標(biāo)地完成本部工作的緊迫感和積極性，從而加強了公司領(lǐng)導(dǎo)對下屬單位日常工作的監(jiān)督管理力度，提升了公司的整體運營效率和規(guī)范化水平，為公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了不可或缺的控制作用。
二、要求各部門及礦按照內(nèi)部工作人員職位特點及分工差別制定各崗位目標(biāo)責(zé)任制，并且具體化為績效指標(biāo)考核體系，縱向有自上而下考核，橫向有職能考核，形成了縱橫交錯的網(wǎng)狀考核體系，做到了不留死角的全方位考核，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理分工理論在我公司的運用。通過這項工作，明確了在崗人員的。
崗位職責(zé)。
同時提醒部門及個人對月考核所扣分值的指標(biāo)相應(yīng)的工作內(nèi)容要予以注意和改進(jìn)。
三、出勤監(jiān)督檢查工作。公司本年伊始引進(jìn)了指紋識別考勤系統(tǒng)，杜絕了代簽到及早退的弊端,加強了自我約束力和自我監(jiān)督的自沉性，使我公司的管理工作更加正規(guī)化、程序化，通過每月公布考勤結(jié)果,客觀、精準(zhǔn)的考勤數(shù)據(jù)使每位職工都非常重視,對好的同志是一種鼓舞,對差的同志也是一種促進(jìn),同時也對各部門進(jìn)行了一次無聲的工作獎評。
四、現(xiàn)場監(jiān)督檢查。通過每月四至六次由我部開展的對各部門及礦進(jìn)行的不定時崗位和衛(wèi)生檢查，既體現(xiàn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)對基層工作的重視，加強了與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動，同時一線出現(xiàn)的問題能夠及時得到反映，盡快得以解決，確保工作的順利進(jìn)行，使公司的運營始終保持“鮮活”狀態(tài)，為樹立公司良好的企業(yè)形象，提高公司整體素質(zhì)和市場競爭力，強化管理機制，提升公司管理水平發(fā)揮了不可替代的作用。
五、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管維護(hù)。積極聯(lián)系長治移動分公司，為曙光礦架設(shè)移動網(wǎng)絡(luò)專線一條;負(fù)責(zé)全公司的計算機信息系統(tǒng)維護(hù)，保證了公司現(xiàn)代化信息系統(tǒng)如金蝶財務(wù)、企信通、煤炭基金等系統(tǒng)軟件的正常運轉(zhuǎn)，為公司的信息一體化建設(shè)發(fā)揮了保駕護(hù)航的作用。
上半年，通過我部人員的努力，基本完成了本職及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，但仍有許多不足和問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、思路理解不透，雖能及時把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖融會于工作中，但還缺乏開拓精神。
2、工作上缺少創(chuàng)新，隨著公司的高速發(fā)展，自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露，需要在管理上要不斷創(chuàng)新，以滿足公司的發(fā)展需要。
3、工作不夠深入、細(xì)致，在具體的工作上對自身要求不高。
4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強。由于平時工作知識、經(jīng)驗的缺乏、發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性不夠，在與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、處理問題時還不能直接處理好，缺少工作方法。
下半年，企管部準(zhǔn)備從以下幾方面進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
一、積極的貫徹公司的各項方針。堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
二、搞好與各部門及礦的工作，積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。不斷學(xué)習(xí)借鑒企業(yè)管理工作上的先進(jìn)方案并進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時的提出針對企業(yè)管理方面的合理化建議。
三、進(jìn)一步完善績效考核工作。
四、認(rèn)真做好監(jiān)督檢查工作。
通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點。
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
合同。
協(xié)議行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。
四、20xx的規(guī)劃：
20xx對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十七
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。以下是小編整理的關(guān)于個人。
歡迎大家參閱。
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。
在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項。
規(guī)章制度。
認(rèn)真工作使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識渴望有所突破的我將會在以后的工作和生活中時時提醒自己以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
一、本。
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。自踏入教育這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘來要求自己，現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、在思想上，愛國愛黨，積極上進(jìn)。
我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺悟，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《在三個代表重要思想理論研討會上的講話》，并思考“我如何在自己的崗位上實踐三個代表的思想”?我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，《教師人格魅力的構(gòu)建》等文章，努力使學(xué)生、家長能接受我、喜歡我。今年又是新課程改革，為了適應(yīng)新形式，我認(rèn)真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責(zé)任性較強，樂于接受學(xué)校布置的各項工作;我還注重文化學(xué)習(xí)，參加了“小學(xué)教育”的本科進(jìn)修。在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名數(shù)學(xué)教師，讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，獲取更多的知識是最重要的任務(wù)。因此，我在課堂教學(xué)中，堅持做到認(rèn)真鉆研大綱，仔細(xì)分析教材的編寫意圖，認(rèn)真?zhèn)湔n，注意設(shè)計好每堂課的教學(xué)方法，研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，注重對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在認(rèn)真做好日常教學(xué)工作的同時，努力探索在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中落實素質(zhì)教育的方法及手段，探索在教育中培養(yǎng)學(xué)生能力發(fā)展的途徑。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。我抓住學(xué)校安排外出聽課的機會，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中為斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時向書本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平，努力形成自己的課堂教學(xué)風(fēng)格。在教育教學(xué)工作中，我在做到教學(xué)“五認(rèn)真”的同時，平常能以“團結(jié)、協(xié)作”的精神和老師們共同交流、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。多年來，時時以“愛心、耐心、細(xì)心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)生，去搞好班級的每一次活動。這個學(xué)期，我班取得了較好的成績，……我決心讓他們在一種“寬松、探求、競爭”的氛圍茁壯成長。本學(xué)年擔(dān)任6(5)班數(shù)學(xué)老師，根據(jù)學(xué)校德少。
工作計劃。
認(rèn)真開展各項活動加強行為習(xí)慣訓(xùn)練及良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活特別關(guān)注后進(jìn)生予以他們更多的關(guān)懷鼓起他們學(xué)習(xí)的勁頭更好地融入在這個班級體中。注重行為規(guī)范教育從實抓起用正確的輿論導(dǎo)向用榜樣的力量促使學(xué)生從被動到主動從他律到自覺養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和行為習(xí)慣。通過晨會、班會、黑板報、墻報等渠道使學(xué)生自覺地成為集體的主人學(xué)習(xí)的主人。加強“安全教育”使“安全”牢牢地刻在學(xué)生心中。使班級蒸蒸日上尤其注重與家長的聯(lián)系運用電話、家訪、請家長到學(xué)校等多種途徑和方法把學(xué)生在校的表現(xiàn)及變化如期向家長匯報讓家長了解孩子在校是進(jìn)步了還是退步了及時掌握孩子各方面的優(yōu)點和不足以便有針對性地協(xié)助教師開展教育活動。由于我的主動有些家長也很愿意將孩子在家的表現(xiàn)反饋過來希望教師的幫忙。這樣的雙向活動使家長也參與對學(xué)生的管理對學(xué)生的健康成長起到了良好的督促作用。
一學(xué)期來，我從班級的凝聚到干部的培養(yǎng)，從黑板報的出刊到廣播稿的挑選，從教室布置到班級競賽，不知要化多少心血、犧牲多少個休息日，但我沒有怨言過，總是一如既住地去完成一件件事情，做好一項項工作。
總之，在這一學(xué)年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。
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企業(yè)管理部個人工作總結(jié)篇十八
不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的2021年已經(jīng)過去，充滿希望的2022年終于來臨?；厥?021年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：
2021年x月x日，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門及項目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是對我在公司x年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短x年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識缺乏，實踐經(jīng)驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
1、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。
2、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。
3、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。
4、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。
5、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。
6、推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。
7、明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設(shè)計影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。
8、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。
1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強。
2、對公司的管理還需進(jìn)一步加強。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不。
3、對員工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為xx的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)！