總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和成果進(jìn)行概括和總結(jié)。在寫總結(jié)時，要注重邏輯嚴(yán)密，條理清晰，突出重點(diǎn)，切忌流水賬式的陳述。下面是一些經(jīng)過精心挑選的總結(jié)案例，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和幫助。
人民銀行年終工作總結(jié)篇一
回顧檢查自身存在的問題和不足，我認(rèn)為集中體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，有實(shí)用主義、功利主義現(xiàn)象。
2、自己的工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。
3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng)。
當(dāng)然，缺點(diǎn)和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進(jìn)和提高：
一是努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論水平和工作能力。
二是在工作中要努力增強(qiáng)主動性、前瞻性、創(chuàng)造性和嚴(yán)格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。
三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，做好配角，當(dāng)好參謀。
人民銀行年終工作總結(jié)篇二
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。
20xx年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
在xx支行工作的短短一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
人民銀行年終工作總結(jié)篇三
涉及金融風(fēng)險防范、不良貸款化解、減費(fèi)讓利支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、反洗錢、國庫管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查、從嚴(yán)治黨、黨建帶團(tuán)建等14份專報件得到上級行和地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。
一、堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃合力推進(jìn)，履職績效進(jìn)一步提升。
（一）堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向進(jìn)一步強(qiáng)化。我中心支行緊緊圍繞2019年市委經(jīng)濟(jì)工作會議確定的主要項(xiàng)目建設(shè)、優(yōu)勢主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施等重點(diǎn)建設(shè)領(lǐng)域，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，提高政策效果，切實(shí)為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級營造了中性適度的貨幣金融環(huán)境。
貸款余額達(dá)646.94億元，同比增長1.4%。
進(jìn)一步強(qiáng)化宏觀審慎管理工作。切實(shí)加強(qiáng)再貸款管理。認(rèn)真審核再貸款借款機(jī)構(gòu)重點(diǎn)指標(biāo)，綜合參考mpa評估、信貸政策導(dǎo)向評估和再貸款使用效果評估等結(jié)果，在其授信額度合規(guī)審批發(fā)放，加強(qiáng)貸后管理，切實(shí)保證了央行資金安全。辦理了全市第一筆信貸資產(chǎn)質(zhì)押再貸款業(yè)務(wù)，引導(dǎo)加大涉農(nóng)、小微、扶貧等領(lǐng)域信貸投放。積極做好宏觀審慎mpa評估工作。轄區(qū)6法人金融機(jī)構(gòu)mpa評估中，5家在b級以上，其中3家取得a級優(yōu)異結(jié)果。扎實(shí)開展信貸政策導(dǎo)向評估，全轄26家涉農(nóng)信貸政策執(zhí)行效果參評機(jī)構(gòu)5家優(yōu)秀，參評總體結(jié)果好于上年。完成了全轄人民銀行系統(tǒng)高等級債券質(zhì)押再貸款業(yè)務(wù)前期準(zhǔn)備工作。自律管理體系建設(shè)不斷完善。召開了全市利率定價自律機(jī)制選舉換屆會議，推進(jìn)了金融自律管理體系建設(shè)，轄區(qū)法人金融機(jī)構(gòu)已有一家成為全國利率定價自律機(jī)制正式成員、四家成為觀察成員，維護(hù)了良好的金融市場秩序。
扎實(shí)推進(jìn)民營和小微企業(yè)融資服務(wù)年活動。切實(shí)加強(qiáng)政策引導(dǎo)。制定實(shí)施了《2019年xx市民營和小微企業(yè)融資服務(wù)年活動方案》，在民樂縣開展了小微企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新工作試點(diǎn)，積極通過金融機(jī)構(gòu)聯(lián)席會議、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人座談會等形式，督促和引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院支持民營小微企業(yè)各項(xiàng)政策，全市中小企業(yè)貸款余額302.05億元，占全部企業(yè)貸款92.4%，小微企業(yè)貸款增量占全市企業(yè)貸款增量的189.92%。全力實(shí)施百名行長進(jìn)千企活動。積極加強(qiáng)與各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作聯(lián)系，并在全市范圍重點(diǎn)開展了“百名行長下千企活動”，制定活動方案，各金融機(jī)構(gòu)累計(jì)入戶企業(yè)1300余戶，并向145戶企業(yè)提供貸款1.29億元。深入企業(yè)開展對口培訓(xùn)。全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)深入企業(yè)現(xiàn)場開展培訓(xùn)150余次，介紹信貸產(chǎn)品和服務(wù)模式，規(guī)范企業(yè)財務(wù)報表系統(tǒng)，有效促進(jìn)了金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)的信息互通，為企業(yè)順利辦理金融業(yè)務(wù)打好了基礎(chǔ)。加強(qiáng)信貸政策產(chǎn)品宣傳。積極與市金融辦及各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作，主持印發(fā)了《xx市金融機(jī)構(gòu)支持民營和小微企業(yè)政策措施匯編》、《xx市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持民營和小微企業(yè)信貸產(chǎn)品介紹》等宣傳資料，聯(lián)合市發(fā)改委、工信局等部門向各民營小微企業(yè)積極推薦銀行對口信貸產(chǎn)品及服務(wù)，促進(jìn)銀企融資項(xiàng)目有效對接，并編發(fā)《xx市民營和小微企業(yè)融資服務(wù)年工作簡報》，有效增強(qiáng)了信息溝通和工作聯(lián)系。全面落實(shí)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)要求。全面落實(shí)中央減費(fèi)讓利要求，至10月末全市普惠型小微企業(yè)貸款平均利率下降為7.09%，預(yù)計(jì)全年降低小微企業(yè)融資成本在1.7億元以上。同時各金融機(jī)構(gòu)積極落實(shí)減費(fèi)讓利政策，重點(diǎn)免除賬戶管理費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)、開戶服務(wù)費(fèi)、抵押評估、登記等費(fèi)用，進(jìn)一步減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。
（二）堅(jiān)持疏堵結(jié)合，合力攻堅(jiān)防范化解金融風(fēng)險初見成效。將打好防范化解金融風(fēng)險攻堅(jiān)戰(zhàn)作為今年金融穩(wěn)定工作的“頭號任務(wù)”，牢牢守住了不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險的底線。上報的《xx市政府高度重視人民銀行調(diào)研報告專題研究部署金融風(fēng)險防范工作》等4篇專報件得到人民銀行xx中支張慶昉行長、李文瑞副行長肯定性批示，并印發(fā)全省人民銀行參考。
以“五大行動”為抓手，防范化解金融風(fēng)險攻堅(jiān)戰(zhàn)取得實(shí)效。出臺了《xx市打好防范化解金融風(fēng)險攻堅(jiān)戰(zhàn)實(shí)施方案》和《xx市農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)不良貸款集中清收化解專項(xiàng)行動實(shí)施方案》，成立了由市委書記和市長雙任組長的“xx市農(nóng)合機(jī)構(gòu)風(fēng)險化解領(lǐng)導(dǎo)小組”，主動與農(nóng)信合機(jī)構(gòu)溝通，指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)制定并上報了風(fēng)險化解處置方案。轄內(nèi)5縣區(qū)政府均成立了金融風(fēng)險處置領(lǐng)導(dǎo)小組。呈報市委市政府的《全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貸款質(zhì)量持續(xù)惡化問題亟待關(guān)注解決》專題報告得到市政府主要領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。在人民銀行的大力推動下，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展了防范金融風(fēng)險調(diào)研活動，組織召開了防范化解金融風(fēng)險現(xiàn)場辦公會和“防范金融風(fēng)險優(yōu)化金融生態(tài)”專題研究會，安排部署防范化解金融風(fēng)險工作，提出了做好擴(kuò)大信貸投放優(yōu)化總量的“加法”、清收不良貸款的“減法”、政銀企合作的“乘法”等要求。在全市范圍內(nèi)部署開展了“五大行動”（失信企業(yè)聯(lián)合懲戒、公職人員貸款清欠、加大涉金融案件執(zhí)行力度、打擊惡意逃廢銀行債務(wù)和處置“僵尸企業(yè)”），行動開展以來，組織全市金融機(jī)構(gòu)分類甄別，篩選制作了涉及2213戶貸款客戶、17.96億元不良貸款的未執(zhí)結(jié)金融案件清單、聯(lián)合懲戒金融案件清單等“五項(xiàng)清單”，市縣兩級法院將57戶企業(yè)和56名個人作為典型案件集中審理，涉及貸款本金8.13億元，現(xiàn)金方式收回不良貸款1801.07萬元。
以“三項(xiàng)”活動為引領(lǐng)，金融風(fēng)險監(jiān)測分析進(jìn)一步提升。嚴(yán)格落實(shí)金融風(fēng)險防控責(zé)任“一把手”負(fù)責(zé)制，黨委會專題研究金融風(fēng)險防范化解工作，部署開展了銀政企現(xiàn)場對接會、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人座談會，行長專題調(diào)研三項(xiàng)活動，督導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)千方百計(jì)化解不良，風(fēng)險防控工作取得了積極進(jìn)展。全市農(nóng)信合機(jī)構(gòu)全部成立“一把手”任組長的不良貸款清收責(zé)任認(rèn)定工作小組，加大責(zé)任追究和績效獎懲，不良貸款清收化解取得了一定成效。其他機(jī)構(gòu)針對各自實(shí)際情況，從完善信貸管理制度、嚴(yán)格貸款流程管理、嚴(yán)格落實(shí)“三查”制度和貸款責(zé)任追究制度等方面管控信貸風(fēng)險，全市金融風(fēng)險總體可防可控。至目前，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)清收化解不良貸款19.32億元，不良貸款率11.10%，與年初持平。
以現(xiàn)場核查為手段，做實(shí)央行評級和存保費(fèi)率核定工作。成立了“央行評級委員會”，制定實(shí)施了《2019年存款保險業(yè)務(wù)交叉核查方案》，對轄內(nèi)6家法人投保機(jī)構(gòu)開展了央行評級和存款保險基數(shù)真實(shí)性現(xiàn)場核查。繼續(xù)做好第3輪存款保險信息系統(tǒng)功能測試，順利實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)上線運(yùn)行。以臺賬管理為基礎(chǔ)，扎實(shí)跟進(jìn)問題投保機(jī)構(gòu)早期糾正。制定了《問題投保機(jī)構(gòu)跟蹤監(jiān)測制度》，并確定專人負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)測問題投保機(jī)構(gòu)風(fēng)險化解情況，逐戶跟蹤落實(shí)清收化解進(jìn)展。在組織開展了存款保險知識競賽、征文活動和公眾問卷調(diào)查等基礎(chǔ)上，開展了以進(jìn)一次牧區(qū)、進(jìn)一次農(nóng)貿(mào)市場、進(jìn)一次交易會現(xiàn)場和聯(lián)合新聞媒體進(jìn)行一次政策解讀的“四個一”活動，14家金融機(jī)構(gòu)走鄉(xiāng)鎮(zhèn)、入牧區(qū)、進(jìn)商品交易會現(xiàn)場，發(fā)放存款保險宣傳資料1000余份，接受現(xiàn)場咨詢200余次，深入宣傳解讀存款保險政策、普及存款保險知識，深入宣講存款保險政策，有效提高了公眾認(rèn)知程度。
（三）堅(jiān)持精準(zhǔn)扶貧，金融支持脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)成效進(jìn)一步提升。全市共計(jì)使用扶貧再貸款4.8億元，充分發(fā)揮了中央銀行政策性資金扶貧效果。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)調(diào)配資金加大扶貧貸款投放。至目前，全市金融精準(zhǔn)扶貧貸款余額35.94億元，當(dāng)年新增9.67億元，同比增長30.86%，其中產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧貸款余額22.92億元，當(dāng)年新增10.61億元，同比增長113.55%。支持xx銀行做好精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)貸款到期續(xù)貸回收工作。xx銀行精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)貸款全部到期，及時協(xié)助xx銀行與地方政府進(jìn)行溝通合作，集合政銀合力，按照因人而異、分門別類的原則，積極開展到期清收續(xù)貸工作，到期精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)貸款3.54億元累計(jì)收回3.447億元，其中續(xù)貸930萬元，收回續(xù)貸率達(dá)100%。
（四）堅(jiān)持綠色發(fā)展，金融助推鄉(xiāng)村振興、城市轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)一步深化。緊跟全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)，積極貫徹落實(shí)xx市委市政府下發(fā)的《關(guān)于加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級構(gòu)建生態(tài)體系推動綠色崛起的意見》，聚焦產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和重大項(xiàng)目投資，著力提升重點(diǎn)領(lǐng)域綠色信貸支持效果。
緊緊圍繞生態(tài)保護(hù)重點(diǎn)，進(jìn)一步加大政策資金支持力度。認(rèn)真落實(shí)《xx市綠色信貸體系建設(shè)實(shí)施方案》，圍繞《xx市推進(jìn)綠色金融發(fā)展指導(dǎo)意見》，著力增強(qiáng)金融在生態(tài)環(huán)境保護(hù)、海綿城市建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的支持力度。全市金融機(jī)構(gòu)積極介入，綠色信貸支持生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得很大成效。目前，全轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)綠色貸款余額達(dá)到94.93億元，占各項(xiàng)貸款的14.70%。綠色貸款主要投向生態(tài)保護(hù)、資源綜合利用性的農(nóng)業(yè)和清潔能源型的電力，以及節(jié)水、環(huán)境保護(hù)和公共設(shè)施管理業(yè)等等。
圍繞綠色農(nóng)業(yè)發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。協(xié)調(diào)xx銀保監(jiān)分局、市財政局等部門，聯(lián)合制定了《xx市金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施方案》，重點(diǎn)引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)著力提升對玉米制種、畜禽養(yǎng)殖、高原夏菜三大優(yōu)勢主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和中藥材、馬鈴薯、食用菌、林果四大特色產(chǎn)業(yè)的實(shí)際支持力度。引導(dǎo)全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)為突破口，切實(shí)加大對“三農(nóng)”信貸投放力度，合理確定涉農(nóng)貸款利率水平和額度，適當(dāng)延長農(nóng)業(yè)貸款期限，降低農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)融資成本，積極提供有效資金支持，至11月底，全市涉農(nóng)貸款總額達(dá)到428.67億元，農(nóng)貸比例達(dá)到66.26%，充分滿足了全市“三農(nóng)”發(fā)展資金需求。
圍繞旅游文化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)旅游文化體育產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。積極推動鄉(xiāng)村旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，加大支持力度，將旅游文化體育產(chǎn)業(yè)列為金融支持全市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略重點(diǎn)工作內(nèi)容，積極授信支持還款來源充足、信用等級達(dá)標(biāo)的文旅開發(fā)公司、旅行社和賓館酒店等文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，文旅產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域貸款達(dá)到67.17億元，占全市貸款的10.4%。
（五）堅(jiān)持放管結(jié)合，金融管理能力進(jìn)一步提升。積極探索金融監(jiān)管的新方式新方法，督促金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)國家金融方針政策，有效促進(jìn)了管理與服務(wù)的良性互動。一是金融管理更趨規(guī)范。全面開展金融機(jī)構(gòu)2018年度綜合評價工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報備管理，金融機(jī)構(gòu)總計(jì)報送重大事項(xiàng)30項(xiàng)。協(xié)同市金融辦對全市涉嫌非法集資風(fēng)險活動進(jìn)行督查，通過督查轄內(nèi)開展的互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險、轄區(qū)涉嫌非法集資風(fēng)險線索和苗頭的監(jiān)測等工作，全面掌握了轄內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險及涉嫌非法集資風(fēng)險的情況，為維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定提供了重要支撐。二是依法行政和金融消費(fèi)權(quán)益穩(wěn)步推進(jìn)。全面落實(shí)“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制和執(zhí)法流程電子化跟蹤。金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制進(jìn)一步完善。持續(xù)開展金融廣告治理，組織開展了“普及金融知識，守住‘錢袋子’”系列活動，金融消費(fèi)者教育與金融知識普及工作深入拓展。扎實(shí)開展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)評估工作，保護(hù)了金融消費(fèi)者合法權(quán)益。持續(xù)規(guī)范和加強(qiáng)投訴咨詢管理，因地制宜推進(jìn)了金融消費(fèi)糾紛多元化解決機(jī)制建設(shè)。全面推進(jìn)了普惠金融相關(guān)工作。三是反洗錢監(jiān)管領(lǐng)域不斷拓展。以開展“依法行政規(guī)范提升年”活動為抓手，完成了對轄區(qū)法人金融機(jī)構(gòu)分類評級工作。與xx市財政局簽署了《xx市會計(jì)事務(wù)所反洗錢和反恐怖融資合作協(xié)議》，雙方聯(lián)合制定下發(fā)了《xx市會計(jì)事務(wù)所反洗錢規(guī)定（試行）》，推進(jìn)特定非金融機(jī)構(gòu)落實(shí)反洗錢義務(wù)取得顯著成效。上報拓展特定非反洗錢監(jiān)管領(lǐng)域等的2份專報件受到xx中支分管領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。
配合xx中支調(diào)查統(tǒng)計(jì)處制作的《城鎮(zhèn)居民家庭資產(chǎn)負(fù)債調(diào)查》的動畫宣傳片，在全省金融機(jī)構(gòu)調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)集中播放。移動支付便民工程取得積極成效。取消企業(yè)銀行賬戶許可全面推進(jìn)。參與制定了《甘肅省上收部分無發(fā)行庫縣支行會計(jì)核算業(yè)務(wù)實(shí)施方案》，圓滿完成撤銷無發(fā)行庫縣支行acs業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)工作。深入推動了以“云閃付”app為核心、手機(jī)閃付、銀行app等各類型移動支付產(chǎn)品的協(xié)同發(fā)展。已實(shí)現(xiàn)云閃付app用戶達(dá)到10560戶。已完成4縣（區(qū)）297輛公交車公交移動支付場景建設(shè)。全市特約商戶達(dá)到13180戶，布放pos機(jī)具13930臺，atm機(jī)具679臺。發(fā)展新興電子支付用戶達(dá)325.22萬。金融科技服務(wù)和管理水平不斷提高。開展了金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，完成了全轄區(qū)電視會議系統(tǒng)升級改造，全省首家實(shí)現(xiàn)市縣電視會議全部高清傳輸。舉辦了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全知識競答活動，進(jìn)一步鞏固了全轄信息安全和保密意識。配合科技處開展了全省業(yè)務(wù)網(wǎng)4g無線災(zāi)備系統(tǒng)測試工作，為下一步全省業(yè)務(wù)網(wǎng)4g災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)提供了有效的基礎(chǔ)資料。貨幣金銀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型有序推進(jìn)?？茖W(xué)開展現(xiàn)金運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析預(yù)測工作，確保了現(xiàn)金合理供應(yīng)。督促轄內(nèi)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)，通過簽訂現(xiàn)金服務(wù)協(xié)議等方式，在農(nóng)村地區(qū)設(shè)立現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)，推進(jìn)了農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)金服務(wù)工作，凈化了流通環(huán)境。繼續(xù)加強(qiáng)無庫縣域現(xiàn)金調(diào)劑中心建設(shè)，臨澤縣無庫縣域現(xiàn)金調(diào)劑中心正式投入運(yùn)行。反假重心逐步前移，繼續(xù)完善了“五位一體”反假貨幣體系。貨幣金銀工作在全省人民銀行貨幣金銀工作會議上進(jìn)行了交流發(fā)言。經(jīng)理國庫職能不斷強(qiáng)化。創(chuàng)新國庫內(nèi)部監(jiān)督方式，制定了《xx市中心支庫2019年國庫風(fēng)險防控交叉監(jiān)督工作方案》，在全轄實(shí)施全覆蓋國庫業(yè)務(wù)風(fēng)險防控交叉監(jiān)督，提升國庫風(fēng)險防控能力。在全市各級國庫推廣運(yùn)行自主開發(fā)的《xx市財政、預(yù)算單位賬戶管理系統(tǒng)》，不斷提升了財政專戶和預(yù)算單位賬戶管理水平。創(chuàng)新國債宣傳方式，實(shí)現(xiàn)國債下鄉(xiāng)銷售“零”突破。配合財稅改革，提升國庫服務(wù)社會能力，xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支庫正式設(shè)立運(yùn)行?！秞x中支開發(fā)建設(shè)并推廣運(yùn)用“預(yù)算單位賬戶管理系統(tǒng)”成效凸顯》專報件得到xx中支分管行領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。累計(jì)辦理小微企業(yè)退稅業(yè)務(wù)23957筆，涉及納稅人6075戶，確保了轄區(qū)小微企業(yè)減免退稅政策的有效落實(shí)。信用體系建設(shè)取得積極進(jìn)展。組織開展了“征信信息安全管理深化年”活動，專題開展了征信信息突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，提高了處置突發(fā)事件的應(yīng)變能力。大力組織開展了征信宣傳教育“五個一”活動，積極配合相關(guān)部門開展聯(lián)合懲戒，著力營造良好的社會信用環(huán)境?！案拭C省農(nóng)（牧）戶信用信息管理系統(tǒng)”信用信息采集工作取得突破，共錄入16大類57.23萬條信用信息。
（七）堅(jiān)持管理服務(wù)并重，大力支持涉外經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。繼續(xù)落實(shí)跨境資本流動“宏觀審慎+微觀監(jiān)管”兩位一體管理框架，切實(shí)提升外匯管理履職水平。一是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)國際化經(jīng)營，推動“一帶一路”建設(shè)。結(jié)合xx市政府“建設(shè)向西開放門戶城市”及涉外企業(yè)實(shí)際情況，確定甘肅天潤匯豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為重點(diǎn)支持企業(yè)國際化經(jīng)營，確定專人進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。采取個案方式解決了蘭標(biāo)生物人民幣貸款和耀邦化工外債登記變更及外債資金入賬問題。對金融支持甘肅“一帶一路”建設(shè)情況進(jìn)行了全面回顧和系統(tǒng)總結(jié)，制定實(shí)施《xx市“回顧十周年跨境再出發(fā)”活動實(shí)施方案》，繼續(xù)加大跨境人民幣業(yè)務(wù)宣傳，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。二是密切防范跨境資金流動風(fēng)險，持續(xù)跟蹤中美貿(mào)易摩擦情況。對轄內(nèi)工商銀行等3家機(jī)構(gòu)開展了現(xiàn)場核查，確保了轄區(qū)外匯經(jīng)營環(huán)境優(yōu)良。配合省分局完成非現(xiàn)場監(jiān)測，篩選出貿(mào)易融資異常、可疑交易線索17條。在全省外匯業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)班上進(jìn)行了跨境系統(tǒng)運(yùn)用及數(shù)據(jù)提取方法的經(jīng)驗(yàn)交流。組織參加全省跨境系統(tǒng)業(yè)務(wù)競賽取得了集體總成績第一名的好成績。持續(xù)關(guān)注、跟蹤中美貿(mào)易摩擦相關(guān)情況，形成上報了《中美貿(mào)易摩擦對xx市涉外經(jīng)濟(jì)影響的調(diào)查》等多篇調(diào)研信息，參與撰寫的《人民幣國際化貨幣推進(jìn)策略循環(huán)機(jī)制分析》調(diào)研報告被陶君道副行長批示。三是開展“外匯服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動，大力宣傳外匯政策。通過實(shí)地走訪、調(diào)研、座談、現(xiàn)場業(yè)務(wù)核查等方式，赴xx智能終端產(chǎn)業(yè)科技城等8家企業(yè)和3家銀行，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、資金結(jié)算渠道以及面臨的困難等情況，形成專題調(diào)查報告。辦理了轄內(nèi)首筆資本項(xiàng)目便利化支付的業(yè)務(wù)。制作的外匯法治動漫微視頻作品受到省分局充分肯定。開展了紀(jì)念外匯管理改革暨國家外匯管理局成立40周年系列活動，創(chuàng)新宣傳與培訓(xùn)手段，大力宣傳對外貿(mào)易外匯業(yè)務(wù)辦理和規(guī)避匯率風(fēng)險的相關(guān)知識，企業(yè)外匯服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。
二、扎實(shí)推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育，黨建“六力”不斷提升。
一是強(qiáng)化政治建設(shè)，“政治引領(lǐng)力”不斷提升。中心支行黨委始終將政治建設(shè)擺在首位，引領(lǐng)干部職工進(jìn)一步落實(shí)中心支行新的工作、學(xué)習(xí)、管理、服務(wù)理念，把崇德、尚學(xué)、唯實(shí)、創(chuàng)新的中心支行精神貫穿于工作的全過程，務(wù)求提升履職績效。行長與班子成員及縣支行行長開展談話100%覆蓋，力求做到見人見事見思想，推進(jìn)了責(zé)任壓力傳導(dǎo)。繼續(xù)從完善制度機(jī)制入手，修訂了《xx中支黨委落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》等多項(xiàng)清單制度，制定了《2019年全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分工的意見》，細(xì)化、量化工作任務(wù)，明確主責(zé)部門，進(jìn)一步保證了“全面從嚴(yán)治黨推進(jìn)年”工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
二是加強(qiáng)思想建設(shè)，“思想感染力”不斷提升。嚴(yán)格落實(shí)“大學(xué)習(xí)”要求，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，緊扣貫徹落實(shí)xxxxx視察甘肅重要講話和指示精神，設(shè)計(jì)8個學(xué)習(xí)專題，黨委領(lǐng)導(dǎo)帶頭開展了多種形式的中心組聯(lián)學(xué)，開展中心組學(xué)習(xí)15次，重點(diǎn)發(fā)言30人次，領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層調(diào)研55次，真正實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)理論與履職實(shí)踐的融會貫通。組織班子成員5次赴縣支行講黨課、作報告。堅(jiān)持全面學(xué)和專題學(xué)、跟進(jìn)學(xué)和反復(fù)學(xué)、課堂學(xué)和實(shí)踐學(xué)相結(jié)合，充分發(fā)揮黨員大會、科室會議、黨小組學(xué)習(xí)會、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”app等載體，組織黨員和干部職工讀原著、學(xué)原文、悟原理，努力掌握基本觀點(diǎn)、理論體系和精神實(shí)質(zhì)，使學(xué)習(xí)成果逐漸內(nèi)化成了干部職工做好本職工作的強(qiáng)大動力。組織開展了“守住責(zé)任田打好持久戰(zhàn)筑牢防火墻-加強(qiáng)意識形態(tài)工作三項(xiàng)活動”，切實(shí)抓好建國70周年等重要時間節(jié)點(diǎn)的思想輿論引導(dǎo)和管控。大力組織開展了“為身邊榜樣點(diǎn)贊”、“爭當(dāng)時代新雷鋒”、“傳統(tǒng)節(jié)日話傳承”、“文明禮儀百日學(xué)”、“書香央行品經(jīng)典”等五項(xiàng)活動，積極培育時代新人，推動了社會主義核心價值觀落地生根。
三是強(qiáng)化組織建設(shè)，“支部組織力”不斷提升。嚴(yán)格組織開展了基層黨組織組織生活會和黨員民主評議工作，全面規(guī)范黨員管理工作，切實(shí)把從嚴(yán)治黨落實(shí)到了各黨支部和全體黨員，對不合格黨員及時給予了勸退和退黨的處置，保持了黨員隊(duì)伍先進(jìn)性和純潔性。黨費(fèi)收繳使用等基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。強(qiáng)化了離退休黨組織建設(shè)，深入掌握了離退休黨支部和黨員情況。組織開展了老黨員走訪慰問活動，取得了“慰問一人、溫暖一戶、帶動一片”的效果。赴紅西路軍紅石窩會議遺址開展了“傳承西路軍魂、不忘初心使命”紅色教育主題實(shí)踐活動，印發(fā)了《“不忘初心、牢記使命”應(yīng)知應(yīng)會手冊》，全方位提振了黨員干部“不忘初心、牢記使命”的履職信心。組織召開了機(jī)關(guān)黨委第四屆黨員代表大會，全面完成了機(jī)關(guān)黨委換屆工作。持續(xù)深入開展“崗位做貢獻(xiàn)，黨建樹品牌”活動，對創(chuàng)建優(yōu)秀的七個精品項(xiàng)目進(jìn)行了表彰交流，較好地發(fā)揮了品牌項(xiàng)目的示范效應(yīng)和先進(jìn)引領(lǐng)作用。各支部創(chuàng)新活動載體和工作方式，探索出了“金融+”黨建工作思路，自行開展了“黨務(wù)+業(yè)務(wù)”富有特色的主題當(dāng)日等活動，不斷提升了黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展。
四是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，“紀(jì)律約束力”不斷提升。結(jié)合xx市開展的“作風(fēng)建設(shè)年”活動要求，制定印發(fā)了《關(guān)于解決形式主義突出問題為基層減負(fù)的具體措施》。組織召開了集中整治形式主義官僚主義座談會，結(jié)合部門工作實(shí)際查找和交流了存在突出問題及現(xiàn)象，提出了改進(jìn)措施。中心支行黨委時刻把規(guī)矩和紀(jì)律挺在前面，堅(jiān)持以上率下，帶頭貫徹中央關(guān)于厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)、公務(wù)用車、辦公用房、廉潔過節(jié)等各項(xiàng)禁令。行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)26家，組織召開座談會12次，形成專題調(diào)研報告15篇。督促各級黨員干部認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律和生活紀(jì)律，堅(jiān)定不移地貫徹上級各項(xiàng)決策部署。
五是強(qiáng)化問責(zé)監(jiān)督，“制度執(zhí)行力”不斷提升。組織召開了全市人民銀行“監(jiān)督質(zhì)效提升年”“全面從嚴(yán)治黨提升年”工作推進(jìn)大會，全面推開“兩個年”建設(shè)活動。專報件《xx中支“全面從嚴(yán)治黨提升年”系列工程（活動）漸次啟動形成聲勢》得到了xx中支紀(jì)委馮宗敬書記的肯定性批示。正風(fēng)肅紀(jì)狠抓廉政教育，組織觀看了《“一抓到底正風(fēng)紀(jì)”--秦嶺違建整治始末》等5部專題教育片，收集整理監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)典型案例13件，編篡了《警示教育典型案例匯編》45本，分發(fā)給市縣兩級行領(lǐng)導(dǎo)干部和各單位各部門學(xué)習(xí)，創(chuàng)新制作警示教育飛屏模式，開展“xxxxx黨風(fēng)廉政用典學(xué)思踐悟”廉政文化建設(shè)活動，干部職工受到了很深的警示教育。緊盯重要節(jié)點(diǎn)開展監(jiān)督檢查，持續(xù)不斷強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)。深入開展了“問題集中銷號月”專項(xiàng)工作，轄區(qū)共整改落實(shí)問題268個，已整改銷號265個，銷號率為99.8%，確保了“問題修復(fù)工程”整改落實(shí)取得實(shí)效，集中做好了西安分行巡視反饋問題整改工作。
六是強(qiáng)化考核管理，“干部隊(duì)伍凝聚力”不斷提升。繼續(xù)組織市縣兩級行業(yè)務(wù)骨干和中層干部加業(yè)務(wù)骨干綜合能力提升培訓(xùn)班和“青年業(yè)務(wù)骨干講堂”活動，全面提升了青年干部職工干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。對機(jī)關(guān)6名科室主要負(fù)責(zé)人、4名副科長、5名科員進(jìn)行了崗位交流，最大限度的激發(fā)現(xiàn)有人力資源活力。不斷拓寬消化超配干部的渠道，實(shí)施了從副主任科員中選任副科長職位的實(shí)施方案，積極開展整改消化工作。嚴(yán)格組織對全轄243名干部職工開展異常行為排查工作。積極解決借調(diào)縣支行人員過多的問題，進(jìn)一步修訂《借調(diào)人員管理辦法》，加強(qiáng)了借調(diào)人員規(guī)范化管理。組織開展了“青春心向黨奮斗在央行”主題團(tuán)日、青年志愿者與老干部結(jié)對幫扶系列活動等系列活動，團(tuán)員青年凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，1個青年集體被表彰為分行級“青年文明號”，黨建帶團(tuán)建的特色做法得到xx中支李xx副行長肯定性批示。
三、
堅(jiān)持從嚴(yán)治行，內(nèi)控管理規(guī)范化水平不斷提升。
青年課題在西安分行青年課題組評選中榮獲三等獎；
59篇調(diào)研材料被《經(jīng)濟(jì)研究》、《甘肅金融》、《西部金融》等期刊刊登。中心支行被西安分行表彰為2018年政務(wù)信息報送考核先進(jìn)單位，信息工作在西安分行考核中位居前列。五是文化建設(shè)和人文關(guān)懷進(jìn)一步強(qiáng)化。召開了全市人民銀行精神文明創(chuàng)建工作表彰暨新一輪文明單位創(chuàng)建推進(jìn)大會，順利完成xx中支行史館建設(shè)項(xiàng)目，生動展現(xiàn)了幾代xx央行人的創(chuàng)業(yè)歷程，充分展示了中心支行70年來的輝煌成就。圖書室被甘肅省總工會命名為“模范職工書屋”。組織開展了形式多樣的體育、文化賽事，在全省人民銀行職工氣排球比賽中奪得亞軍，成功舉辦“金融建功新時代”--全市金融系統(tǒng)慶祝建國70周年文藝匯演，切實(shí)豐富了職工文化生活。工會工作在全省人民銀行2019年工會工作會議上作經(jīng)驗(yàn)交流。六是積極推動掃黑除惡專項(xiàng)斗爭向從深發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)，對全市金融系統(tǒng)做好專項(xiàng)斗爭進(jìn)行全面部署和推進(jìn)，發(fā)揮聯(lián)動機(jī)制，廣泛宣傳發(fā)動，營造良好氛圍。多次對涉黑涉惡、虛開騙稅線索開展甄別和情報會商，對轄區(qū)涉黑及涉及偷逃稅款的2家公司及法人的開戶及資金交易情況迅速啟動反洗錢調(diào)查，涉案資金往來高達(dá)xx億元，在案件偵破上發(fā)揮了積極作用。全面開展了涉黑線索摸排，強(qiáng)化職工管理力度。
四、早謀劃，早安排，爭取明年工作的主動性。
回顧今年以來工作，在上級行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我中心支行圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。2020年，我中心支行將認(rèn)真貫徹xxx習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九屆四中全會精神，堅(jiān)持落實(shí)全面從嚴(yán)治黨各項(xiàng)要求，著力發(fā)揮好黨建工作對業(yè)務(wù)工作的促進(jìn)和保障作用。著眼爭先進(jìn)位，繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，全力維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定，不斷提升金融服務(wù)效率和水平，全力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得新的成效，進(jìn)一步提升履職績效。
（一）繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)工作，確保在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下營造良好金融環(huán)境。緊緊圍繞營造良好的金融運(yùn)行環(huán)境、社會融資環(huán)境、社會信用環(huán)境、金融服務(wù)環(huán)境、金融發(fā)展環(huán)境的目標(biāo)任務(wù)，把普惠金融、綠色金融工作理念貫穿于貫徹落實(shí)貨幣政策、開展“窗口”指導(dǎo)、實(shí)施金融管理、組織和提供金融服務(wù)等各項(xiàng)工作中，為經(jīng)濟(jì)金融健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展提供有力保障。
（二）全力貫徹落實(shí)金融業(yè)改革各項(xiàng)措施，大力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。將貫徹落實(shí)上級行工作會議、地方經(jīng)濟(jì)工作會議精神，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”，落實(shí)好“三箭齊發(fā)”各項(xiàng)政策，積極加大對民營小微企業(yè)信貸支持力度，大力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展。
（三）繼續(xù)推動重點(diǎn)工作，推進(jìn)難點(diǎn)領(lǐng)域突破發(fā)展。積極推進(jìn)普惠金融工作，讓人民群眾享受到更多的現(xiàn)代金融發(fā)展成果。積極推進(jìn)金融支持對外開放，加快融入“一帶一路”發(fā)展，不斷提高對外開放的層次水平和質(zhì)量效益。積極推進(jìn)金融風(fēng)險防范，繼續(xù)夯實(shí)金融穩(wěn)定基礎(chǔ)工作。大力推動綠色金融發(fā)展，助推全市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
人民銀行年終工作總結(jié)篇四
存在的主要問題：一是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的專職人員僅1人，兼職人員都在重要業(yè)務(wù)工作崗位上，精力分散，制約了紀(jì)檢監(jiān)察工作的全面開展；二是在執(zhí)紀(jì)執(zhí)法監(jiān)督中仍然存在失之過寬、失之過軟的問題，在嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)上須進(jìn)一步加大力度。
201x年，xx區(qū)檢察院紀(jì)檢監(jiān)察工作將堅(jiān)持在上級領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八屆五中全會精神為指針，緊緊圍繞檢察中心工作，強(qiáng)化監(jiān)督責(zé)任，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，不斷推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察工作創(chuàng)新發(fā)展，為檢察隊(duì)伍建設(shè)和檢察工作的深入發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
201x年11月30日文章來源課件7。
xx年上半年，我支行紀(jì)檢組、監(jiān)察室在南平市中支紀(jì)委及支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級會議部署，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，深入落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，堅(jiān)決防止和糾正“四風(fēng)”問題,深化制度執(zhí)行力建設(shè)，確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行?，F(xiàn)將主要工作情況報告如下：
一、建立廉政風(fēng)險告誡談話制度，完善監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。
人民銀行年終工作總結(jié)篇五
緊緊圍繞上級紀(jì)委、zd委和檢察院的部署要求，結(jié)合本院檢察隊(duì)伍自身實(shí)際，扎實(shí)開展各項(xiàng)警示、禁令教育，充分發(fā)揮教育引導(dǎo)作用，努力強(qiáng)化全院干警勤政廉政意識，不斷增強(qiáng)為民執(zhí)法、廉潔從檢的自覺性。先后通過多種形式組織學(xué)習(xí)了中紀(jì)委《關(guān)于八起違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問題的通報》、高檢院《關(guān)于俞大軍違紀(jì)違法案件的情況通報》和《關(guān)于11起檢察機(jī)關(guān)司法不規(guī)范典型案件的通報》、省委zd委《關(guān)于8起zd干警違法違紀(jì)典型案例的通報》、《xx省zd干警違法違紀(jì)典型案例選編》、中共xx市紀(jì)委監(jiān)察局《關(guān)于六起黨員、干部在位不為典型案例的通報》、xx市領(lǐng)導(dǎo)干部《違紀(jì)違法典型案例警示教育系列讀本》等一系列反面警示教材，要求全院干警從警示案例中吸取教訓(xùn)，舉一反三，進(jìn)一步樹立廉政和法治意識，強(qiáng)化法紀(jì)觀念，用法治思維和規(guī)范化行為行使檢察權(quán)，使其常思貪欲之害，常懷律己之心。認(rèn)真組織開展了以中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委省政府“十項(xiàng)規(guī)定”、高檢院《檢察人員八小時外行為禁令》、《職務(wù)犯罪偵查工作八項(xiàng)禁令》、“止懶治庸”“十不準(zhǔn)”等為內(nèi)容的禁令教育，以“講政治、守紀(jì)律、守規(guī)矩”和“三嚴(yán)三實(shí)”專題學(xué)習(xí)活動為載體，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、中央《領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責(zé)任追究規(guī)定》和高檢院《司法機(jī)關(guān)內(nèi)部人員過問案件的記錄和責(zé)任追究規(guī)定》，不斷深化黨紀(jì)和作風(fēng)教育。對“兩個規(guī)定”嚴(yán)格按照市檢察院具體要求，建立了相關(guān)機(jī)制，確保了嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。注重對青年檢察干警的廉政教育，對全院青年干警集中組織開展了一次專題廉政警示教育課，從遵守政治紀(jì)律、工作紀(jì)律、辦案紀(jì)律、生活紀(jì)律等方面對青年干警提出了明確要求和殷切希望。充分利用本院局域網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、xx“檢察官之聲”、xx檢察微信和廉政文化走廊等平臺打造廉政建設(shè)教育陣地，組織全院干警訂閱“廉政xx”“共產(chǎn)黨員”公共微信號，將警示、禁令教育常態(tài)化，將廉政風(fēng)險防控關(guān)口前移，以筑牢檢察干警“不想違、不愿違、不能違”的思想防線，使全院檢察干警崗位廉政風(fēng)險得到有效防控。一年來，全院檢察干警自律意識不斷增強(qiáng)，廉潔規(guī)范公正執(zhí)法效果明顯。截至目前,我院紀(jì)檢部門沒有接到有關(guān)檢察人員違紀(jì)違法的舉報,也未發(fā)現(xiàn)有檢察人員違紀(jì)違法案件線索。
三、以專項(xiàng)整治活動為抓手，強(qiáng)化執(zhí)法執(zhí)紀(jì)監(jiān)督。
人民銀行年終工作總結(jié)篇六
堅(jiān)持樹立“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的思想，著力加強(qiáng)對執(zhí)法環(huán)節(jié)突出問題的監(jiān)督。紀(jì)檢部門始終把高檢院部署的規(guī)范司法行為專項(xiàng)整治活動與黨風(fēng)廉政建設(shè)和自身反腐敗工作緊密銜接起來，切實(shí)按照上級檢察機(jī)關(guān)的部署要求及本院專項(xiàng)整治工作方案，抓住時間節(jié)點(diǎn)，明確監(jiān)督重點(diǎn)，制定監(jiān)督措施，重點(diǎn)圍繞執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不公、執(zhí)法不廉“三不問題”對各執(zhí)法部門規(guī)范司法行為專項(xiàng)整治活動中開展自查自糾、剖析整改和建章立制工作情況進(jìn)行督促檢查，及時提出監(jiān)督意見，以推動專項(xiàng)整治工作扎實(shí)有效開展。并結(jié)合上級檢察機(jī)關(guān)部署要求，先后對反貪、反瀆、偵監(jiān)、公訴、案管、控申等執(zhí)法部門司法行為和全院干警執(zhí)行紀(jì)律禁令情況，分別開展專項(xiàng)檢務(wù)督察2次，對領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任檢查1次，同時，對全院干警日常遵章守紀(jì)和工作生活作風(fēng)情況開展不定期巡查、檢查或督察達(dá)40余次，通報整改事項(xiàng)2項(xiàng)。接受市院專項(xiàng)督察或檢查3次，接受市院整改事項(xiàng)3項(xiàng)，所有整改事項(xiàng)已全部及時整改到位。積極開展“違規(guī)插手、參與工程建設(shè)”的專項(xiàng)整治活動。對4名檢察干警操辦喜慶事宜嚴(yán)格按照《xx市領(lǐng)導(dǎo)干部操辦婚喪喜慶等事宜的暫行規(guī)定》進(jìn)行了依紀(jì)監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行《檢察工作績效考評辦法》，堅(jiān)持制度逗硬。全年，有3名部門負(fù)責(zé)人因該部門未完成工作目標(biāo)任務(wù)，月績效考評為“不稱職”，受到“扣發(fā)檢察官津貼”等處理。堅(jiān)持與本院控申、案管等部門的信息溝通聯(lián)系，動態(tài)了解掌握全院檢察干警廉潔規(guī)范執(zhí)法狀況。主動向上級紀(jì)委和檢察院紀(jì)檢組匯報紀(jì)檢監(jiān)督工作，爭取領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和支持。一年來，通過充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督職能，確保了全院黨令政令暢通、各項(xiàng)紀(jì)律制度嚴(yán)格執(zhí)行、檢察工作有效推進(jìn)，對鞏固全院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，進(jìn)一步促進(jìn)司法規(guī)范化建設(shè)，提高規(guī)范司法能力，增強(qiáng)司法公信力提供了有力保障，積極回應(yīng)了人民群眾對xx區(qū)檢察院反腐倡廉工作的關(guān)注和期待。
根據(jù)上級紀(jì)委、zd委和檢察機(jī)關(guān)在紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展“創(chuàng)三優(yōu)、鑄利劍、樹新風(fēng)”活動的統(tǒng)一部署和要求，xx區(qū)檢察院積極找準(zhǔn)切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，采取有效舉措推進(jìn)該項(xiàng)活動。一是主動爭取院黨組支持。將紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展“創(chuàng)鑄樹”活動動員部署會議精神和活動方案向院黨組主要領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報，以爭取院黨組和“一把手”的有力支持。二是精心制定工作方案。明確活動目標(biāo)、任務(wù)、步驟，并結(jié)合基層院和本院實(shí)際，制定了具體工作措施；三是著重開展學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化紀(jì)檢隊(duì)伍黨性和專業(yè)素質(zhì)。緊密結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育和規(guī)范司法行為專項(xiàng)整治活動，組織全院紀(jì)檢監(jiān)察干部集中進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，積極參與全院開展的一系列專題學(xué)教活動，使之進(jìn)一步明確當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭所面臨的新形勢和新任務(wù)，更加增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，努力成為忠誠、干凈、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)募o(jì)檢監(jiān)察鐵軍。四是著力開展紀(jì)檢監(jiān)察干部廉政風(fēng)險防控。通過認(rèn)真分析共查找出紀(jì)檢監(jiān)察干部崗位廉政風(fēng)險點(diǎn)3個，并制定有效措施積極防控。五是組織紀(jì)檢監(jiān)察干部簽訂“守紀(jì)律、講規(guī)矩”承諾書，深入踐行“六項(xiàng)承諾”，用鐵的紀(jì)律規(guī)范和約束自已，實(shí)現(xiàn)“打鐵還需自身硬”的要求，確保履職盡責(zé)到位。通過“創(chuàng)鑄樹”活動的開展，努力使全院紀(jì)檢監(jiān)察干部適應(yīng)新形勢對紀(jì)檢監(jiān)察工作的要求。積極參與市、區(qū)紀(jì)委開展的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)改革調(diào)研工作，深入思考、努力探索紀(jì)檢監(jiān)察工作“三轉(zhuǎn)”主題。服從上級紀(jì)委、檢察院安排，積極參與全市查辦黨員干部違規(guī)違紀(jì)專案工作，并圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。在加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)的同時，注重黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳工作，以區(qū)委提出的“七大行動”積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價工作，通過檢務(wù)公開平臺、公眾微信號、信息簡報等途徑，努力營造廉政建設(shè)和社會評價工作的宣傳氛圍，不斷提升人民群眾對地方黨風(fēng)廉政建設(shè)的滿意度。
五、存在的主要問題和工作打算。
人民銀行年終工作總結(jié)篇七
20xx年年初，我通過競聘上崗獲得了這份經(jīng)理職務(wù)。獲得這份殊榮我還是很開心的，這也加強(qiáng)了我學(xué)習(xí)的動力，并且不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對于我的期望。這一年來我不斷的完善自己，通過自學(xué)了解到了很多先進(jìn)的理念，也通過學(xué)習(xí)完成了很多不可能完成的任務(wù)。如今年尾了，我對于我的工作做出如下總結(jié)。
在我工作這一年當(dāng)中，我始終把客戶放在第一位，任何的事情我都盡心盡力的為客戶辦理。做到勤動腳勤動手勤動腦，爭取把客戶的需求做到最優(yōu)化。當(dāng)然我們這一切都是為了能夠吸納更多的存款，所以做的一切都是有回報的。今年我支行的存款率比往年高了20%點(diǎn)，也是全市支行中排名前五的位置，我也因此受到了領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎，這讓我對今后的工作更加從滿動力了。
我在銀行工作了好多年，對于客戶的需求已經(jīng)是非常熟悉，也知道了他們需要怎樣的人才。如今我的工作能力和綜合素養(yǎng)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)水平也不斷的提高。為了不錯失任何一位客戶，我跟下面的同事下發(fā)了命令，要把客戶的需求當(dāng)成自己的工作對待，這樣才能夠讓客戶對我們銀行信任，也對辦理業(yè)務(wù)的人員信任。通過這種方法，確實(shí)有效的提高了我行吸納存款率。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，如今客戶的構(gòu)成已經(jīng)開始變得多樣化。并且如今市面上很多同行也在不斷的競爭，通過多種多樣的方式來吸引客戶。想要在如此復(fù)雜的環(huán)境中吸引新客戶，就需要我們不斷開發(fā)研究客戶的心里，要知道客戶的喜好。只有研究好客戶的需求，才能對癥下藥，完成存款的吸納。
人民銀行年終工作總結(jié)篇八
今年以來，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的'決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，xx年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。xx年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。到12月末自營存款余額為萬元，較年初新增萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額萬元，較去年新增萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款萬元，較去年新增萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額萬元，較核定基數(shù)增萬元，完成任務(wù)的120%；對公日均存款余額萬元，較核定基數(shù)增萬元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。xx自營貸款萬元，較去年新增萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)萬元，較去年新增萬元，完成全年任務(wù)111%，對公資產(chǎn)余額萬元，較去年新增萬元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近萬元，完成全年任務(wù)111%；完成國際結(jié)算量近萬美元；信用卡發(fā)卡張；期繳保險萬元，躉繳保險萬元。
（一）明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新個億，對私存款億，對公存款億；資產(chǎn)新增億，個人資產(chǎn)億，公營貸款億。年初支行再次召開工作會，就xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對xx年取得的成績，行長（提供）室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。
（二）強(qiáng)化市場營銷機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從全年情況來看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增萬元。其次是通過政府平臺，加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近個億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。
三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。
3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款萬元。同時還公私聯(lián)動，落實(shí)了汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。
（三）針對弱點(diǎn)，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。15年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對項(xiàng)目進(jìn)行上報。體現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了等企業(yè)，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)億元，與xx年同期相比增加了xx萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的公司，支行始終沒有放棄，一直對其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時和銀監(jiān)局、區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)
針對區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達(dá)的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個人按揭萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。全年，支行實(shí)現(xiàn)了比去年新增萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的150%。
（五）健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《分行開展合規(guī)守法教育活動實(shí)施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話、分行開展合規(guī)守法教育活動實(shí)施方案、銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、銀行客戶經(jīng)理行為禁令、銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績。
3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點(diǎn)，結(jié)合分行會計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎xx年銀行支行全年工作總結(jié)及20xx年工作打算按照總分行部署，支行按進(jìn)度計(jì)劃開展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專項(xiàng)治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改，受到了好評。
在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關(guān)心；積極參與分行組織的各類文體活動，如服務(wù)征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。
（一）柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高；
（二）柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善；
（三）個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準(zhǔn)確把握，信息不靈；
（四）票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶；
（五）基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發(fā)展形成制約；
（六）國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定發(fā)展。
（七）信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。
（八）零售業(yè)務(wù)柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三點(diǎn)沒有形成有效的一線。
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：
（一）要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌；
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級培訓(xùn)；
（四）高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強(qiáng)員工什么該干，什么不該干的認(rèn)識。
（五）照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。加強(qiáng)員工教育，加強(qiáng)大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。
（六）繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。
（七）續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè)，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
人民銀行年終工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼已在xx支行度過兩個春秋。我雖是一名普通的銀行保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。xx公司總裁xx曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力！現(xiàn)總結(jié)如下：
從我來到xx支行直到現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī)，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù)。記得剛到x行時，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作，我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細(xì)的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時工作中，我學(xué)會了塌實(shí)、勤奮、務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚(yáng)時是一次我在支行大廳值班，當(dāng)時客戶很多，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)模≡摽蛻舻弥豢ㄍㄔ诰W(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時，他立刻就填寫了開護(hù)申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜?wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè)，請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)?！彪m然是短短的兩行字，但確是對我工作的最大肯定！
無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的保安，平時接觸現(xiàn)金的機(jī)會多，所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的`培訓(xùn)，平時小隊(duì)長還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時還參加爬山等運(yùn)動。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓(xùn)練，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。
自己的事自己辦。想，想別人之前；做，做別人沒有做的。
我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時掌握操作程序，并學(xué)會了攝像機(jī)的簡單維護(hù)與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)x行，守護(hù)我的家”。我愛我的家，愛x行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為x行貢獻(xiàn)自己的力量！
人民銀行年終工作總結(jié)篇十
我，轉(zhuǎn)眼已在x行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的`家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。xx鋼鐵公司總裁xx曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力！現(xiàn)總結(jié)如下：
從我來到xx支行直到現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī)，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù)。記得剛到x行時，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細(xì)的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時工作中，我學(xué)會了塌實(shí)，勤奮，務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚(yáng)時是一次我在支行大廳值班，當(dāng)時客戶很多，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?！該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時，他立刻就填寫了開護(hù)申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜?wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè)，請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)?！彪m然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯定！
無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現(xiàn)金的機(jī)會多，所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時參加了《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動，平時小隊(duì)長還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時還參加爬山等運(yùn)動。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。
自己的事自己辦。想，想別人之前；做，做別人沒有做的。
我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時掌握操作程序，并學(xué)會了攝像機(jī)的簡單維護(hù)與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)x行，守護(hù)我的家”。我愛我的家，愛x行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為x行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
人民銀行年終工作總結(jié)篇十一
20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未綢繆”。
xx年末，我并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從xx年初至xx年7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435、2624萬元；完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆；完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計(jì)金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。20xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所效勞的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、標(biāo)準(zhǔn)的效勞，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最根本的要求。
在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化。xx地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比擬簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力。我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最根本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會，那么是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與缺乏；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進(jìn)行分析解讀，從一些外表的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實(shí)有效的工作來當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的.例會和學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。
在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動。將行內(nèi)員工特別是廣闊青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行適宜的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣闊團(tuán)員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“標(biāo)準(zhǔn)化陽光效勞演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)缺乏。時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；貞浖磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
人民銀行年終工作總結(jié)篇十二
回首看這一年柜員的工作，我也是從一個剛出學(xué)校不久的新人而成長到現(xiàn)在，可以更好獨(dú)立處理好客戶的事務(wù)，去被認(rèn)可，同時也是在這份工作里頭收獲了挺多閱歷讓我明白想要更好立足，自己也是要連續(xù)的去學(xué)習(xí)，同時也是看到自己在崗位上全部的一個小成果，我也是在此來總結(jié)下。作為柜員，雖然不是第一個去面對客戶的工作人員，但是我也是知道我們的工作其實(shí)很大的程度也是最終來解決客戶的問題，畢竟在大堂都是沒有解決的，那么才會來到我們柜臺這兒，畢竟排號也是需要一些時間，一些簡潔的事情都是可以自助的解決，我也是微笑的去服務(wù)，讓客戶滿意，處理客戶的問題時候，有些狀況的確是我的權(quán)限做不了主的，我也是會急躁的`和客戶去解釋，然后幫客戶想方法，或者詢問領(lǐng)導(dǎo)來主動解決，而不是推脫或者讓客戶再去找更專業(yè)的工作人員來處理，盡量的讓客戶的問題在我這個柜臺就是可以解決的，雖然有時候的確有些耽擱時間，但是我也是明白處理好他們的事情，才是我們服務(wù)最終的一個目的，作為柜員更是清楚，這種態(tài)度也是讓自己更生疏銀行的事務(wù)，而不僅僅只是會做自己會的一些工作，那樣其實(shí)進(jìn)步是沒有那么大的。
除了做好了工作，我也是主動的參預(yù)到銀行組織的一些培訓(xùn)里面，去記好筆記，認(rèn)真的聽講，我是個新人，也是要有新人的姿態(tài)，去主動一些，更主動一些，多學(xué)總是會更好也是讓自己在處理工作的時候更順當(dāng)，同時也是明白柜員的工作雖然是比較的基礎(chǔ)，甚至有時候工作重復(fù)起來也是讓人覺得累，而且一些客戶簡潔的問題，的確不是那么的想去處理但我也是明白這就是工作，和學(xué)習(xí)不一樣，有很多的方面是需要自己去適應(yīng)的，同時也是需要依靠自己的力氣來處理，一年下來，有些工作做起來挺枯燥的，但我也是急躁的去為客戶而服務(wù)做好，特別是一些老年客戶，很多的事情，其實(shí)無法通過自助的方式去解決，我也是主動的給他們服務(wù)，我清楚，這并不簡潔，雖然我們年輕學(xué)習(xí)起來很快，但是也是有變老的時候所以更是要去體諒他們。
工作上，自己也是有做得照舊還有不夠好的一些，當(dāng)然也是清楚閱歷是要連續(xù)的積累以及自己也是要連續(xù)的提升去學(xué)習(xí)，爭取在來年做得更好。
人民銀行年終工作總結(jié)篇十三
回顧20xx年，我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對泰來縣營業(yè)部幾年來徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場競爭中，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營業(yè)部主任的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了郵儲銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了泰來縣營業(yè)部徘徊不前的局面：
（1）存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破1.78億元；
（2）日均存款近50萬元；
（3）網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開辦1400戶；
（4）加辦短信2800戶；
（5）銷售保險產(chǎn)品750萬元；
（6）銷售理財產(chǎn)品20xx萬元；
（7）新增pos機(jī)三臺。
現(xiàn)將我營業(yè)部一年來的工作情況匯報如下：
一、實(shí)施重點(diǎn)營銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶
前年底，我從理財經(jīng)理提升為營業(yè)部主任，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營銷策略。在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效。
泰來縣金澤自來水公司、泰來縣中醫(yī)醫(yī)院是兩個現(xiàn)金流量大的單位。通過主動出擊，大力拓展，這兩個單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶。
二、策劃開展?fàn)I業(yè)部存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌x為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動營業(yè)部全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括營業(yè)部保安在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展10—50000元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強(qiáng)了營業(yè)部的全員營銷意識，又發(fā)揮了全部門員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了營業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。
針對郵儲銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了泰來縣地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，按照支行篩選的《支行目標(biāo)客戶名單》，特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了支行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。
四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促營業(yè)部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在營業(yè)部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對勞動組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了營業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，將進(jìn)入一個斬新的年度，在郵儲銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)泰來縣支行營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
（一）個人方面
1、拓展一到兩個既符合分行、支行政策，又能帶動營業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點(diǎn)客戶；
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法；
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅(jiān)決不做，努力營造一個更加“開拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。
（二）業(yè)務(wù)方面
1、不斷提高存款總量，立正存款余額突破新高；
2、不斷提高日均存款額，保證業(yè)務(wù)量穩(wěn)中求進(jìn)；
3、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數(shù)量爭取較20xx年實(shí)現(xiàn)翻一番；
4、保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品銷售突破5000萬元；
5、發(fā)展商家客戶，力爭新增pos機(jī)客戶端數(shù)量。
人民銀行年終工作總結(jié)篇十四
20xx年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持幫助下，我按照銀行工作精神，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自身工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年上半年個人工作情況總結(jié)如下：
我作為一名風(fēng)險管理員，肩負(fù)著銀行賦予的重要工作職責(zé)，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，為做好風(fēng)險管理工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神，提高工作效率與工作質(zhì)量，促進(jìn)銀行風(fēng)險管理工作深入發(fā)展。
20xx年1－3月，我參與銀行信貸管理系統(tǒng)優(yōu)化、測試工作，20xx年3月20日回風(fēng)險管理部工作，這期間，我刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，主要完成以下五方面工作：
一是對全行72個個人類貸款管理制度辦法和操作規(guī)程進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，針對操作風(fēng)險方面存在制度缺失、缺陷問題，撰寫了《關(guān)于完善個人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報告。
二是針對我部使用二期系統(tǒng)的情況，撰寫了信貸管理二期系統(tǒng)修改、完善建議，供部門領(lǐng)導(dǎo)參考；對信貸管理部制訂修改的《重慶農(nóng)村商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)基本制度》等五個制度辦法進(jìn)行初審，提出十多條修改意見建議；參與開展信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量調(diào)研工作，提出意見和建議；完成了風(fēng)險管理基本制度和操作風(fēng)險管理辦法的后評審工作，并提交合規(guī)管理部審核。完成信貸管理部、電子銀行部和信用卡部提供的19個現(xiàn)行制度辦法和操作規(guī)程的制度后評價工作，提出完善和修改建議。
三是按數(shù)據(jù)清理相關(guān)方案要求，對兩家支行信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)地核查，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提交相關(guān)工作底稿。對德勤公司披露的20xx年底各逾期檔次與我行1104報表數(shù)據(jù)不一致的情況，到兩家支行實(shí)地調(diào)研，了解并分析產(chǎn)生不一致的原因，并上報相關(guān)部門。
四是完成全行20xx年底貸款期限類型分布，20xx年底和20xx年底全行十大貸款客戶的貸款余額、占比及排名等數(shù)據(jù)的分析工作，并形成相關(guān)表格資料。根據(jù)《關(guān)于完善個人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報告所反映的問題，對個人業(yè)務(wù)部、三農(nóng)事業(yè)部和合規(guī)管理部進(jìn)行了風(fēng)險提示。對全行x年一、二、三季度即將到期的大額貸款進(jìn)行分類匯總分析，對所涉及的支行進(jìn)行風(fēng)險提示，共計(jì)發(fā)出貸款到期風(fēng)險提示書86份。完成20xx年底我行小額農(nóng)戶信用貸款違約情況的統(tǒng)計(jì)工作。
五是按要求，準(zhǔn)確及時上報1104報表。參與普華永道、德勤等公司就我行實(shí)施信用風(fēng)險內(nèi)評法的`相關(guān)問題交流會。
做好銀行風(fēng)險管理工作，除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。作為一名風(fēng)險管理的新兵，我嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)良好作風(fēng)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作，承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，按時完成任務(wù)，提高工作質(zhì)量，向銀行交出一份合格答卷，促進(jìn)風(fēng)險管理工作發(fā)展，確保銀行資產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)最大效益。
我要在認(rèn)真總結(jié)取得工作成績的基礎(chǔ)上，努力做好下一步工作：一是開展新資本協(xié)議差距整改，將各個條線、各個種類的風(fēng)險納入全面風(fēng)險管理框架下，提高風(fēng)險管理水平。二是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險識別、預(yù)警和監(jiān)測分析，提高風(fēng)險防范能力，確保銀行資產(chǎn)安全。三是開展全面風(fēng)險排查，采取針對性的措施，有效化解風(fēng)險，促進(jìn)銀行健康穩(wěn)定發(fā)展。
20xx年上半年，我認(rèn)真努力工作，雖然提高了自己的工作業(yè)務(wù)水平，完成了工作任務(wù)，取得一定成績，但是與銀行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。20xx年下半年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)風(fēng)險管理工作提高到一個新的水平，為銀行的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
人民銀行年終工作總結(jié)篇十五
20xx年我牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項(xiàng)考核任務(wù)。各項(xiàng)存款增長，清收盤活工作按計(jì)劃按步驟的進(jìn)行中，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤指標(biāo)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。
如何壯大存款總量并再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。
1、先抓早，積極部署落實(shí)，使我行第二季度的存款工作落得實(shí)、抓得早，動員全體員工，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實(shí)到每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、公關(guān)力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作為行長，一馬當(dāng)先，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，調(diào)動方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。
為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，和班子成員通過多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理xx公司xx兌票為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù)。
全行員工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項(xiàng)存款的增長創(chuàng)歷史新高，各項(xiàng)存款余額達(dá)xx萬元，完成考核任務(wù)。在各項(xiàng)存款中，低成本資金的占比明顯提高。
20xx我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線，加大力度，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。
1、格貸款條件，做好貸前調(diào)查工作，把好增量貸款投放關(guān)，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶的投入力度，使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶。
2、勤人員對貸款申請務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請人是否放貸的答復(fù)，杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。
3、好中小企業(yè)xx信貸工作，二季度我們支行發(fā)放xx有限公司一筆中小企業(yè)xx信貸貸款，對符合信貸條件、年銷售額在xx萬元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動資金貸款，手續(xù)簡便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問題。
4、極承擔(dān)社會責(zé)任。
20xx我行的總體形勢比較嚴(yán)峻，困難十分突出。
其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實(shí)力，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款余額達(dá)xx萬元，完成全年收息任務(wù)。三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法，突出了效益的原則，嚴(yán)把費(fèi)用支出管理關(guān)。
回顧一年的工作，有成績，但也有差距，就目前支行的實(shí)際情況來看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來說，有時工作急躁，經(jīng)驗(yàn)不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。
但是，在我心中卻涌動著一種激情，那就是為早日使本支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中，而且我深信：在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們xx支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。
人民銀行年終工作總結(jié)篇十六
到了年尾，回頭看這一年的工作，有收獲，也是有一些遺憾，但同時我也是不斷的進(jìn)步，去更好的做好柜員的工作，雖然工作不是那么的難，但是和客戶的交流，處理事務(wù)卻并不是那么簡單的，我也是在這得到了很多成長，以及肯定，在此我整理這一年的一個工作，也是來總結(jié)下。
做柜員，其實(shí)也是需要擁有一定的能力，自己能得到這個崗位，其實(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)給予了我信任，我也是不能辜負(fù)，所以也是盡責(zé)做好，客戶也是給予了我好評，微笑的去面對客戶而幫他們解決問題，有些不是在我權(quán)限范圍內(nèi)的，我也是積極的和他們溝通，聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，盡心的處理好。除了工作處理好，和同事的相處也是友善，很多的工作其實(shí)也是需要他們積極的來配合，才能處理好的，我也是盡責(zé)的來和同事交流做好，工作既然給到了我，那么就要做到位，而不能覺得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理。同時做完一天的工作其實(shí)也是要去思考，究竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進(jìn)步的，很多的工作并不是那么的簡單，其實(shí)多去思考，一件看起來簡單的事情，其實(shí)也是可以做的更好而這也是讓自己的能力得到鍛煉的。柜員工作里頭，和客戶的溝通也是我去思考的一個方面，雖然有固定的一些話術(shù)，但是多交流，以及思考，其實(shí)更能把握客戶的需求，去更好的處理，讓服務(wù)做好，客戶也是會更加的滿意，在銀行我知道作為柜員是基礎(chǔ)的崗位，但是只要自己努力，其實(shí)也是可以去提升的，而這也是需要自己去學(xué)習(xí)，去鍛煉能力，當(dāng)有機(jī)會的時候，才能去把握，銀行有很多的崗位以及內(nèi)部競聘的機(jī)會，但是想要把握住，那么就要自己的能力足夠才行的。這份工作也是我進(jìn)入社會來的頭一份工作，剛做不久，但卻是一個很好的起點(diǎn)和平臺，我也是珍惜，這一年，我也是比起之前有長足的進(jìn)步。
當(dāng)然依舊有做的還不夠好的，這些問題有些是自己發(fā)現(xiàn)的，有些還是領(lǐng)導(dǎo)提出來，我才知道我的工作其實(shí)也是有做的還不夠到位的，但是問題發(fā)現(xiàn)了也是要去積極解決，只有如此才能讓自己得到更大的成長。我也是相信通過自己的付出努力，今后能力有了進(jìn)一步的提升也是可以把握機(jī)會，有上升的可能。作為銀行的一名柜員，我知道這不僅僅是我自身一份責(zé)任，也承載著我們銀行給予我的一份榮耀。我是去年畢業(yè)的，今年來公司已經(jīng)工作了一年了。當(dāng)初面試上了銀行之后，其實(shí)我真的非常高興，因?yàn)楦偁幜軓?qiáng)，我身邊很多同學(xué)都沒有機(jī)會進(jìn)入銀行工作，而我卻得到了這樣的一個機(jī)會，所以我真的非常激動，也更加堅(jiān)定了自己努力下去的決心。
今年的工作下半年比較忙碌，上半年雖然也忙碌，但是我們還是有一些時間留出來休息。在銀行的工作中，我們是要保持一個非常高的警覺度的，我們作為前臺柜員。如若出現(xiàn)了怎樣的差錯，那要怎么跟我們的客戶交代，要怎么跟上司交代呢?所以這一年，我一直保持一個無比嚴(yán)肅的工作態(tài)度，一絲不茍的完成好了每一天的工作，并且也提高了自己的辦事速率，爭取給客戶們節(jié)省時間。慢慢的'，我自己的業(yè)務(wù)能力也變得更好了，得到了廣大客戶的認(rèn)可和肯定。
今年下半年的時候發(fā)生了一件很感人的事情，當(dāng)時其實(shí)我也有點(diǎn)動搖了自己的心態(tài)，但是我還是冷靜的處理好了這件事情。是在x月份的最后一個星期吧，有一位老奶奶過來存錢，她說她想給自己的兒子打一點(diǎn)錢過去，說他現(xiàn)在剛結(jié)婚，各方面都要用錢。當(dāng)時她不知道她兒子的卡號，所以打了個電話去問，問著問著哭了起來，原來電話那頭她的兒子不僅是對她又吼又兇，更是猛的掛了電話。當(dāng)時后面還有很多人排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，結(jié)果一個大哥沖出來對著老太太吼，叫她快點(diǎn)弄。我當(dāng)時確實(shí)有些激動了，想去阻攔，但是我還是鎮(zhèn)定了下來，并且和他們說不要著急，很快的。后來老太太猶豫了一會，跟他們道了歉，然后跟我說了句抱歉，就走了。
這件事情給我的影響很大，作為我們前臺這個崗位來說，其實(shí)每天都要面對形形色色的人。有些人的確讓你感到同情心泛濫，但是作為一名員工，我們也要管理好自己的嘴巴和行為，不能沖動行事。這一年我在各方面表現(xiàn)的雖然還可以，但是有很多方面也是我需要努力去提升的。通過這一年的鍛煉和奮斗，我相信我能夠給下一年打好一個基礎(chǔ)，也給未來勾畫一張更好的藍(lán)圖，我會朝著這個目標(biāo)而前進(jìn)、而努力。
人民銀行年終工作總結(jié)篇十七
以上是我本年度一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
人民銀行年終工作總結(jié)篇一
回顧檢查自身存在的問題和不足，我認(rèn)為集中體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，有實(shí)用主義、功利主義現(xiàn)象。
2、自己的工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。
3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng)。
當(dāng)然，缺點(diǎn)和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進(jìn)和提高：
一是努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論水平和工作能力。
二是在工作中要努力增強(qiáng)主動性、前瞻性、創(chuàng)造性和嚴(yán)格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。
三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，做好配角，當(dāng)好參謀。
人民銀行年終工作總結(jié)篇二
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。
20xx年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
在xx支行工作的短短一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
人民銀行年終工作總結(jié)篇三
涉及金融風(fēng)險防范、不良貸款化解、減費(fèi)讓利支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、反洗錢、國庫管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查、從嚴(yán)治黨、黨建帶團(tuán)建等14份專報件得到上級行和地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。
一、堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃合力推進(jìn)，履職績效進(jìn)一步提升。
（一）堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向進(jìn)一步強(qiáng)化。我中心支行緊緊圍繞2019年市委經(jīng)濟(jì)工作會議確定的主要項(xiàng)目建設(shè)、優(yōu)勢主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施等重點(diǎn)建設(shè)領(lǐng)域，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，提高政策效果，切實(shí)為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級營造了中性適度的貨幣金融環(huán)境。
貸款余額達(dá)646.94億元，同比增長1.4%。
進(jìn)一步強(qiáng)化宏觀審慎管理工作。切實(shí)加強(qiáng)再貸款管理。認(rèn)真審核再貸款借款機(jī)構(gòu)重點(diǎn)指標(biāo)，綜合參考mpa評估、信貸政策導(dǎo)向評估和再貸款使用效果評估等結(jié)果，在其授信額度合規(guī)審批發(fā)放，加強(qiáng)貸后管理，切實(shí)保證了央行資金安全。辦理了全市第一筆信貸資產(chǎn)質(zhì)押再貸款業(yè)務(wù)，引導(dǎo)加大涉農(nóng)、小微、扶貧等領(lǐng)域信貸投放。積極做好宏觀審慎mpa評估工作。轄區(qū)6法人金融機(jī)構(gòu)mpa評估中，5家在b級以上，其中3家取得a級優(yōu)異結(jié)果。扎實(shí)開展信貸政策導(dǎo)向評估，全轄26家涉農(nóng)信貸政策執(zhí)行效果參評機(jī)構(gòu)5家優(yōu)秀，參評總體結(jié)果好于上年。完成了全轄人民銀行系統(tǒng)高等級債券質(zhì)押再貸款業(yè)務(wù)前期準(zhǔn)備工作。自律管理體系建設(shè)不斷完善。召開了全市利率定價自律機(jī)制選舉換屆會議，推進(jìn)了金融自律管理體系建設(shè)，轄區(qū)法人金融機(jī)構(gòu)已有一家成為全國利率定價自律機(jī)制正式成員、四家成為觀察成員，維護(hù)了良好的金融市場秩序。
扎實(shí)推進(jìn)民營和小微企業(yè)融資服務(wù)年活動。切實(shí)加強(qiáng)政策引導(dǎo)。制定實(shí)施了《2019年xx市民營和小微企業(yè)融資服務(wù)年活動方案》，在民樂縣開展了小微企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新工作試點(diǎn)，積極通過金融機(jī)構(gòu)聯(lián)席會議、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人座談會等形式，督促和引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院支持民營小微企業(yè)各項(xiàng)政策，全市中小企業(yè)貸款余額302.05億元，占全部企業(yè)貸款92.4%，小微企業(yè)貸款增量占全市企業(yè)貸款增量的189.92%。全力實(shí)施百名行長進(jìn)千企活動。積極加強(qiáng)與各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作聯(lián)系，并在全市范圍重點(diǎn)開展了“百名行長下千企活動”，制定活動方案，各金融機(jī)構(gòu)累計(jì)入戶企業(yè)1300余戶，并向145戶企業(yè)提供貸款1.29億元。深入企業(yè)開展對口培訓(xùn)。全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)深入企業(yè)現(xiàn)場開展培訓(xùn)150余次，介紹信貸產(chǎn)品和服務(wù)模式，規(guī)范企業(yè)財務(wù)報表系統(tǒng)，有效促進(jìn)了金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)的信息互通，為企業(yè)順利辦理金融業(yè)務(wù)打好了基礎(chǔ)。加強(qiáng)信貸政策產(chǎn)品宣傳。積極與市金融辦及各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作，主持印發(fā)了《xx市金融機(jī)構(gòu)支持民營和小微企業(yè)政策措施匯編》、《xx市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持民營和小微企業(yè)信貸產(chǎn)品介紹》等宣傳資料，聯(lián)合市發(fā)改委、工信局等部門向各民營小微企業(yè)積極推薦銀行對口信貸產(chǎn)品及服務(wù)，促進(jìn)銀企融資項(xiàng)目有效對接，并編發(fā)《xx市民營和小微企業(yè)融資服務(wù)年工作簡報》，有效增強(qiáng)了信息溝通和工作聯(lián)系。全面落實(shí)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)要求。全面落實(shí)中央減費(fèi)讓利要求，至10月末全市普惠型小微企業(yè)貸款平均利率下降為7.09%，預(yù)計(jì)全年降低小微企業(yè)融資成本在1.7億元以上。同時各金融機(jī)構(gòu)積極落實(shí)減費(fèi)讓利政策，重點(diǎn)免除賬戶管理費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)、開戶服務(wù)費(fèi)、抵押評估、登記等費(fèi)用，進(jìn)一步減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。
（二）堅(jiān)持疏堵結(jié)合，合力攻堅(jiān)防范化解金融風(fēng)險初見成效。將打好防范化解金融風(fēng)險攻堅(jiān)戰(zhàn)作為今年金融穩(wěn)定工作的“頭號任務(wù)”，牢牢守住了不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險的底線。上報的《xx市政府高度重視人民銀行調(diào)研報告專題研究部署金融風(fēng)險防范工作》等4篇專報件得到人民銀行xx中支張慶昉行長、李文瑞副行長肯定性批示，并印發(fā)全省人民銀行參考。
以“五大行動”為抓手，防范化解金融風(fēng)險攻堅(jiān)戰(zhàn)取得實(shí)效。出臺了《xx市打好防范化解金融風(fēng)險攻堅(jiān)戰(zhàn)實(shí)施方案》和《xx市農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)不良貸款集中清收化解專項(xiàng)行動實(shí)施方案》，成立了由市委書記和市長雙任組長的“xx市農(nóng)合機(jī)構(gòu)風(fēng)險化解領(lǐng)導(dǎo)小組”，主動與農(nóng)信合機(jī)構(gòu)溝通，指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)制定并上報了風(fēng)險化解處置方案。轄內(nèi)5縣區(qū)政府均成立了金融風(fēng)險處置領(lǐng)導(dǎo)小組。呈報市委市政府的《全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貸款質(zhì)量持續(xù)惡化問題亟待關(guān)注解決》專題報告得到市政府主要領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。在人民銀行的大力推動下，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展了防范金融風(fēng)險調(diào)研活動，組織召開了防范化解金融風(fēng)險現(xiàn)場辦公會和“防范金融風(fēng)險優(yōu)化金融生態(tài)”專題研究會，安排部署防范化解金融風(fēng)險工作，提出了做好擴(kuò)大信貸投放優(yōu)化總量的“加法”、清收不良貸款的“減法”、政銀企合作的“乘法”等要求。在全市范圍內(nèi)部署開展了“五大行動”（失信企業(yè)聯(lián)合懲戒、公職人員貸款清欠、加大涉金融案件執(zhí)行力度、打擊惡意逃廢銀行債務(wù)和處置“僵尸企業(yè)”），行動開展以來，組織全市金融機(jī)構(gòu)分類甄別，篩選制作了涉及2213戶貸款客戶、17.96億元不良貸款的未執(zhí)結(jié)金融案件清單、聯(lián)合懲戒金融案件清單等“五項(xiàng)清單”，市縣兩級法院將57戶企業(yè)和56名個人作為典型案件集中審理，涉及貸款本金8.13億元，現(xiàn)金方式收回不良貸款1801.07萬元。
以“三項(xiàng)”活動為引領(lǐng)，金融風(fēng)險監(jiān)測分析進(jìn)一步提升。嚴(yán)格落實(shí)金融風(fēng)險防控責(zé)任“一把手”負(fù)責(zé)制，黨委會專題研究金融風(fēng)險防范化解工作，部署開展了銀政企現(xiàn)場對接會、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人座談會，行長專題調(diào)研三項(xiàng)活動，督導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)千方百計(jì)化解不良，風(fēng)險防控工作取得了積極進(jìn)展。全市農(nóng)信合機(jī)構(gòu)全部成立“一把手”任組長的不良貸款清收責(zé)任認(rèn)定工作小組，加大責(zé)任追究和績效獎懲，不良貸款清收化解取得了一定成效。其他機(jī)構(gòu)針對各自實(shí)際情況，從完善信貸管理制度、嚴(yán)格貸款流程管理、嚴(yán)格落實(shí)“三查”制度和貸款責(zé)任追究制度等方面管控信貸風(fēng)險，全市金融風(fēng)險總體可防可控。至目前，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)清收化解不良貸款19.32億元，不良貸款率11.10%，與年初持平。
以現(xiàn)場核查為手段，做實(shí)央行評級和存保費(fèi)率核定工作。成立了“央行評級委員會”，制定實(shí)施了《2019年存款保險業(yè)務(wù)交叉核查方案》，對轄內(nèi)6家法人投保機(jī)構(gòu)開展了央行評級和存款保險基數(shù)真實(shí)性現(xiàn)場核查。繼續(xù)做好第3輪存款保險信息系統(tǒng)功能測試，順利實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)上線運(yùn)行。以臺賬管理為基礎(chǔ)，扎實(shí)跟進(jìn)問題投保機(jī)構(gòu)早期糾正。制定了《問題投保機(jī)構(gòu)跟蹤監(jiān)測制度》，并確定專人負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)測問題投保機(jī)構(gòu)風(fēng)險化解情況，逐戶跟蹤落實(shí)清收化解進(jìn)展。在組織開展了存款保險知識競賽、征文活動和公眾問卷調(diào)查等基礎(chǔ)上，開展了以進(jìn)一次牧區(qū)、進(jìn)一次農(nóng)貿(mào)市場、進(jìn)一次交易會現(xiàn)場和聯(lián)合新聞媒體進(jìn)行一次政策解讀的“四個一”活動，14家金融機(jī)構(gòu)走鄉(xiāng)鎮(zhèn)、入牧區(qū)、進(jìn)商品交易會現(xiàn)場，發(fā)放存款保險宣傳資料1000余份，接受現(xiàn)場咨詢200余次，深入宣傳解讀存款保險政策、普及存款保險知識，深入宣講存款保險政策，有效提高了公眾認(rèn)知程度。
（三）堅(jiān)持精準(zhǔn)扶貧，金融支持脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)成效進(jìn)一步提升。全市共計(jì)使用扶貧再貸款4.8億元，充分發(fā)揮了中央銀行政策性資金扶貧效果。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)調(diào)配資金加大扶貧貸款投放。至目前，全市金融精準(zhǔn)扶貧貸款余額35.94億元，當(dāng)年新增9.67億元，同比增長30.86%，其中產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧貸款余額22.92億元，當(dāng)年新增10.61億元，同比增長113.55%。支持xx銀行做好精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)貸款到期續(xù)貸回收工作。xx銀行精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)貸款全部到期，及時協(xié)助xx銀行與地方政府進(jìn)行溝通合作，集合政銀合力，按照因人而異、分門別類的原則，積極開展到期清收續(xù)貸工作，到期精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)貸款3.54億元累計(jì)收回3.447億元，其中續(xù)貸930萬元，收回續(xù)貸率達(dá)100%。
（四）堅(jiān)持綠色發(fā)展，金融助推鄉(xiāng)村振興、城市轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)一步深化。緊跟全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)，積極貫徹落實(shí)xx市委市政府下發(fā)的《關(guān)于加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級構(gòu)建生態(tài)體系推動綠色崛起的意見》，聚焦產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和重大項(xiàng)目投資，著力提升重點(diǎn)領(lǐng)域綠色信貸支持效果。
緊緊圍繞生態(tài)保護(hù)重點(diǎn)，進(jìn)一步加大政策資金支持力度。認(rèn)真落實(shí)《xx市綠色信貸體系建設(shè)實(shí)施方案》，圍繞《xx市推進(jìn)綠色金融發(fā)展指導(dǎo)意見》，著力增強(qiáng)金融在生態(tài)環(huán)境保護(hù)、海綿城市建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的支持力度。全市金融機(jī)構(gòu)積極介入，綠色信貸支持生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得很大成效。目前，全轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)綠色貸款余額達(dá)到94.93億元，占各項(xiàng)貸款的14.70%。綠色貸款主要投向生態(tài)保護(hù)、資源綜合利用性的農(nóng)業(yè)和清潔能源型的電力，以及節(jié)水、環(huán)境保護(hù)和公共設(shè)施管理業(yè)等等。
圍繞綠色農(nóng)業(yè)發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。協(xié)調(diào)xx銀保監(jiān)分局、市財政局等部門，聯(lián)合制定了《xx市金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施方案》，重點(diǎn)引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)著力提升對玉米制種、畜禽養(yǎng)殖、高原夏菜三大優(yōu)勢主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和中藥材、馬鈴薯、食用菌、林果四大特色產(chǎn)業(yè)的實(shí)際支持力度。引導(dǎo)全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)為突破口，切實(shí)加大對“三農(nóng)”信貸投放力度，合理確定涉農(nóng)貸款利率水平和額度，適當(dāng)延長農(nóng)業(yè)貸款期限，降低農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)融資成本，積極提供有效資金支持，至11月底，全市涉農(nóng)貸款總額達(dá)到428.67億元，農(nóng)貸比例達(dá)到66.26%，充分滿足了全市“三農(nóng)”發(fā)展資金需求。
圍繞旅游文化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)旅游文化體育產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。積極推動鄉(xiāng)村旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，加大支持力度，將旅游文化體育產(chǎn)業(yè)列為金融支持全市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略重點(diǎn)工作內(nèi)容，積極授信支持還款來源充足、信用等級達(dá)標(biāo)的文旅開發(fā)公司、旅行社和賓館酒店等文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，文旅產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域貸款達(dá)到67.17億元，占全市貸款的10.4%。
（五）堅(jiān)持放管結(jié)合，金融管理能力進(jìn)一步提升。積極探索金融監(jiān)管的新方式新方法，督促金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)國家金融方針政策，有效促進(jìn)了管理與服務(wù)的良性互動。一是金融管理更趨規(guī)范。全面開展金融機(jī)構(gòu)2018年度綜合評價工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報備管理，金融機(jī)構(gòu)總計(jì)報送重大事項(xiàng)30項(xiàng)。協(xié)同市金融辦對全市涉嫌非法集資風(fēng)險活動進(jìn)行督查，通過督查轄內(nèi)開展的互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險、轄區(qū)涉嫌非法集資風(fēng)險線索和苗頭的監(jiān)測等工作，全面掌握了轄內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險及涉嫌非法集資風(fēng)險的情況，為維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定提供了重要支撐。二是依法行政和金融消費(fèi)權(quán)益穩(wěn)步推進(jìn)。全面落實(shí)“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制和執(zhí)法流程電子化跟蹤。金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制進(jìn)一步完善。持續(xù)開展金融廣告治理，組織開展了“普及金融知識，守住‘錢袋子’”系列活動，金融消費(fèi)者教育與金融知識普及工作深入拓展。扎實(shí)開展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)評估工作，保護(hù)了金融消費(fèi)者合法權(quán)益。持續(xù)規(guī)范和加強(qiáng)投訴咨詢管理，因地制宜推進(jìn)了金融消費(fèi)糾紛多元化解決機(jī)制建設(shè)。全面推進(jìn)了普惠金融相關(guān)工作。三是反洗錢監(jiān)管領(lǐng)域不斷拓展。以開展“依法行政規(guī)范提升年”活動為抓手，完成了對轄區(qū)法人金融機(jī)構(gòu)分類評級工作。與xx市財政局簽署了《xx市會計(jì)事務(wù)所反洗錢和反恐怖融資合作協(xié)議》，雙方聯(lián)合制定下發(fā)了《xx市會計(jì)事務(wù)所反洗錢規(guī)定（試行）》，推進(jìn)特定非金融機(jī)構(gòu)落實(shí)反洗錢義務(wù)取得顯著成效。上報拓展特定非反洗錢監(jiān)管領(lǐng)域等的2份專報件受到xx中支分管領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。
配合xx中支調(diào)查統(tǒng)計(jì)處制作的《城鎮(zhèn)居民家庭資產(chǎn)負(fù)債調(diào)查》的動畫宣傳片，在全省金融機(jī)構(gòu)調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)集中播放。移動支付便民工程取得積極成效。取消企業(yè)銀行賬戶許可全面推進(jìn)。參與制定了《甘肅省上收部分無發(fā)行庫縣支行會計(jì)核算業(yè)務(wù)實(shí)施方案》，圓滿完成撤銷無發(fā)行庫縣支行acs業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)工作。深入推動了以“云閃付”app為核心、手機(jī)閃付、銀行app等各類型移動支付產(chǎn)品的協(xié)同發(fā)展。已實(shí)現(xiàn)云閃付app用戶達(dá)到10560戶。已完成4縣（區(qū)）297輛公交車公交移動支付場景建設(shè)。全市特約商戶達(dá)到13180戶，布放pos機(jī)具13930臺，atm機(jī)具679臺。發(fā)展新興電子支付用戶達(dá)325.22萬。金融科技服務(wù)和管理水平不斷提高。開展了金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，完成了全轄區(qū)電視會議系統(tǒng)升級改造，全省首家實(shí)現(xiàn)市縣電視會議全部高清傳輸。舉辦了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全知識競答活動，進(jìn)一步鞏固了全轄信息安全和保密意識。配合科技處開展了全省業(yè)務(wù)網(wǎng)4g無線災(zāi)備系統(tǒng)測試工作，為下一步全省業(yè)務(wù)網(wǎng)4g災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)提供了有效的基礎(chǔ)資料。貨幣金銀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型有序推進(jìn)?？茖W(xué)開展現(xiàn)金運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析預(yù)測工作，確保了現(xiàn)金合理供應(yīng)。督促轄內(nèi)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)，通過簽訂現(xiàn)金服務(wù)協(xié)議等方式，在農(nóng)村地區(qū)設(shè)立現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)，推進(jìn)了農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)金服務(wù)工作，凈化了流通環(huán)境。繼續(xù)加強(qiáng)無庫縣域現(xiàn)金調(diào)劑中心建設(shè)，臨澤縣無庫縣域現(xiàn)金調(diào)劑中心正式投入運(yùn)行。反假重心逐步前移，繼續(xù)完善了“五位一體”反假貨幣體系。貨幣金銀工作在全省人民銀行貨幣金銀工作會議上進(jìn)行了交流發(fā)言。經(jīng)理國庫職能不斷強(qiáng)化。創(chuàng)新國庫內(nèi)部監(jiān)督方式，制定了《xx市中心支庫2019年國庫風(fēng)險防控交叉監(jiān)督工作方案》，在全轄實(shí)施全覆蓋國庫業(yè)務(wù)風(fēng)險防控交叉監(jiān)督，提升國庫風(fēng)險防控能力。在全市各級國庫推廣運(yùn)行自主開發(fā)的《xx市財政、預(yù)算單位賬戶管理系統(tǒng)》，不斷提升了財政專戶和預(yù)算單位賬戶管理水平。創(chuàng)新國債宣傳方式，實(shí)現(xiàn)國債下鄉(xiāng)銷售“零”突破。配合財稅改革，提升國庫服務(wù)社會能力，xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支庫正式設(shè)立運(yùn)行?！秞x中支開發(fā)建設(shè)并推廣運(yùn)用“預(yù)算單位賬戶管理系統(tǒng)”成效凸顯》專報件得到xx中支分管行領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。累計(jì)辦理小微企業(yè)退稅業(yè)務(wù)23957筆，涉及納稅人6075戶，確保了轄區(qū)小微企業(yè)減免退稅政策的有效落實(shí)。信用體系建設(shè)取得積極進(jìn)展。組織開展了“征信信息安全管理深化年”活動，專題開展了征信信息突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，提高了處置突發(fā)事件的應(yīng)變能力。大力組織開展了征信宣傳教育“五個一”活動，積極配合相關(guān)部門開展聯(lián)合懲戒，著力營造良好的社會信用環(huán)境?！案拭C省農(nóng)（牧）戶信用信息管理系統(tǒng)”信用信息采集工作取得突破，共錄入16大類57.23萬條信用信息。
（七）堅(jiān)持管理服務(wù)并重，大力支持涉外經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。繼續(xù)落實(shí)跨境資本流動“宏觀審慎+微觀監(jiān)管”兩位一體管理框架，切實(shí)提升外匯管理履職水平。一是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)國際化經(jīng)營，推動“一帶一路”建設(shè)。結(jié)合xx市政府“建設(shè)向西開放門戶城市”及涉外企業(yè)實(shí)際情況，確定甘肅天潤匯豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為重點(diǎn)支持企業(yè)國際化經(jīng)營，確定專人進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。采取個案方式解決了蘭標(biāo)生物人民幣貸款和耀邦化工外債登記變更及外債資金入賬問題。對金融支持甘肅“一帶一路”建設(shè)情況進(jìn)行了全面回顧和系統(tǒng)總結(jié)，制定實(shí)施《xx市“回顧十周年跨境再出發(fā)”活動實(shí)施方案》，繼續(xù)加大跨境人民幣業(yè)務(wù)宣傳，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。二是密切防范跨境資金流動風(fēng)險，持續(xù)跟蹤中美貿(mào)易摩擦情況。對轄內(nèi)工商銀行等3家機(jī)構(gòu)開展了現(xiàn)場核查，確保了轄區(qū)外匯經(jīng)營環(huán)境優(yōu)良。配合省分局完成非現(xiàn)場監(jiān)測，篩選出貿(mào)易融資異常、可疑交易線索17條。在全省外匯業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)班上進(jìn)行了跨境系統(tǒng)運(yùn)用及數(shù)據(jù)提取方法的經(jīng)驗(yàn)交流。組織參加全省跨境系統(tǒng)業(yè)務(wù)競賽取得了集體總成績第一名的好成績。持續(xù)關(guān)注、跟蹤中美貿(mào)易摩擦相關(guān)情況，形成上報了《中美貿(mào)易摩擦對xx市涉外經(jīng)濟(jì)影響的調(diào)查》等多篇調(diào)研信息，參與撰寫的《人民幣國際化貨幣推進(jìn)策略循環(huán)機(jī)制分析》調(diào)研報告被陶君道副行長批示。三是開展“外匯服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動，大力宣傳外匯政策。通過實(shí)地走訪、調(diào)研、座談、現(xiàn)場業(yè)務(wù)核查等方式，赴xx智能終端產(chǎn)業(yè)科技城等8家企業(yè)和3家銀行，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、資金結(jié)算渠道以及面臨的困難等情況，形成專題調(diào)查報告。辦理了轄內(nèi)首筆資本項(xiàng)目便利化支付的業(yè)務(wù)。制作的外匯法治動漫微視頻作品受到省分局充分肯定。開展了紀(jì)念外匯管理改革暨國家外匯管理局成立40周年系列活動，創(chuàng)新宣傳與培訓(xùn)手段，大力宣傳對外貿(mào)易外匯業(yè)務(wù)辦理和規(guī)避匯率風(fēng)險的相關(guān)知識，企業(yè)外匯服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。
二、扎實(shí)推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育，黨建“六力”不斷提升。
一是強(qiáng)化政治建設(shè)，“政治引領(lǐng)力”不斷提升。中心支行黨委始終將政治建設(shè)擺在首位，引領(lǐng)干部職工進(jìn)一步落實(shí)中心支行新的工作、學(xué)習(xí)、管理、服務(wù)理念，把崇德、尚學(xué)、唯實(shí)、創(chuàng)新的中心支行精神貫穿于工作的全過程，務(wù)求提升履職績效。行長與班子成員及縣支行行長開展談話100%覆蓋，力求做到見人見事見思想，推進(jìn)了責(zé)任壓力傳導(dǎo)。繼續(xù)從完善制度機(jī)制入手，修訂了《xx中支黨委落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》等多項(xiàng)清單制度，制定了《2019年全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分工的意見》，細(xì)化、量化工作任務(wù)，明確主責(zé)部門，進(jìn)一步保證了“全面從嚴(yán)治黨推進(jìn)年”工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
二是加強(qiáng)思想建設(shè)，“思想感染力”不斷提升。嚴(yán)格落實(shí)“大學(xué)習(xí)”要求，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，緊扣貫徹落實(shí)xxxxx視察甘肅重要講話和指示精神，設(shè)計(jì)8個學(xué)習(xí)專題，黨委領(lǐng)導(dǎo)帶頭開展了多種形式的中心組聯(lián)學(xué)，開展中心組學(xué)習(xí)15次，重點(diǎn)發(fā)言30人次，領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層調(diào)研55次，真正實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)理論與履職實(shí)踐的融會貫通。組織班子成員5次赴縣支行講黨課、作報告。堅(jiān)持全面學(xué)和專題學(xué)、跟進(jìn)學(xué)和反復(fù)學(xué)、課堂學(xué)和實(shí)踐學(xué)相結(jié)合，充分發(fā)揮黨員大會、科室會議、黨小組學(xué)習(xí)會、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”app等載體，組織黨員和干部職工讀原著、學(xué)原文、悟原理，努力掌握基本觀點(diǎn)、理論體系和精神實(shí)質(zhì)，使學(xué)習(xí)成果逐漸內(nèi)化成了干部職工做好本職工作的強(qiáng)大動力。組織開展了“守住責(zé)任田打好持久戰(zhàn)筑牢防火墻-加強(qiáng)意識形態(tài)工作三項(xiàng)活動”，切實(shí)抓好建國70周年等重要時間節(jié)點(diǎn)的思想輿論引導(dǎo)和管控。大力組織開展了“為身邊榜樣點(diǎn)贊”、“爭當(dāng)時代新雷鋒”、“傳統(tǒng)節(jié)日話傳承”、“文明禮儀百日學(xué)”、“書香央行品經(jīng)典”等五項(xiàng)活動，積極培育時代新人，推動了社會主義核心價值觀落地生根。
三是強(qiáng)化組織建設(shè)，“支部組織力”不斷提升。嚴(yán)格組織開展了基層黨組織組織生活會和黨員民主評議工作，全面規(guī)范黨員管理工作，切實(shí)把從嚴(yán)治黨落實(shí)到了各黨支部和全體黨員，對不合格黨員及時給予了勸退和退黨的處置，保持了黨員隊(duì)伍先進(jìn)性和純潔性。黨費(fèi)收繳使用等基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。強(qiáng)化了離退休黨組織建設(shè)，深入掌握了離退休黨支部和黨員情況。組織開展了老黨員走訪慰問活動，取得了“慰問一人、溫暖一戶、帶動一片”的效果。赴紅西路軍紅石窩會議遺址開展了“傳承西路軍魂、不忘初心使命”紅色教育主題實(shí)踐活動，印發(fā)了《“不忘初心、牢記使命”應(yīng)知應(yīng)會手冊》，全方位提振了黨員干部“不忘初心、牢記使命”的履職信心。組織召開了機(jī)關(guān)黨委第四屆黨員代表大會，全面完成了機(jī)關(guān)黨委換屆工作。持續(xù)深入開展“崗位做貢獻(xiàn)，黨建樹品牌”活動，對創(chuàng)建優(yōu)秀的七個精品項(xiàng)目進(jìn)行了表彰交流，較好地發(fā)揮了品牌項(xiàng)目的示范效應(yīng)和先進(jìn)引領(lǐng)作用。各支部創(chuàng)新活動載體和工作方式，探索出了“金融+”黨建工作思路，自行開展了“黨務(wù)+業(yè)務(wù)”富有特色的主題當(dāng)日等活動，不斷提升了黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展。
四是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，“紀(jì)律約束力”不斷提升。結(jié)合xx市開展的“作風(fēng)建設(shè)年”活動要求，制定印發(fā)了《關(guān)于解決形式主義突出問題為基層減負(fù)的具體措施》。組織召開了集中整治形式主義官僚主義座談會，結(jié)合部門工作實(shí)際查找和交流了存在突出問題及現(xiàn)象，提出了改進(jìn)措施。中心支行黨委時刻把規(guī)矩和紀(jì)律挺在前面，堅(jiān)持以上率下，帶頭貫徹中央關(guān)于厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)、公務(wù)用車、辦公用房、廉潔過節(jié)等各項(xiàng)禁令。行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)26家，組織召開座談會12次，形成專題調(diào)研報告15篇。督促各級黨員干部認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律和生活紀(jì)律，堅(jiān)定不移地貫徹上級各項(xiàng)決策部署。
五是強(qiáng)化問責(zé)監(jiān)督，“制度執(zhí)行力”不斷提升。組織召開了全市人民銀行“監(jiān)督質(zhì)效提升年”“全面從嚴(yán)治黨提升年”工作推進(jìn)大會，全面推開“兩個年”建設(shè)活動。專報件《xx中支“全面從嚴(yán)治黨提升年”系列工程（活動）漸次啟動形成聲勢》得到了xx中支紀(jì)委馮宗敬書記的肯定性批示。正風(fēng)肅紀(jì)狠抓廉政教育，組織觀看了《“一抓到底正風(fēng)紀(jì)”--秦嶺違建整治始末》等5部專題教育片，收集整理監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)典型案例13件，編篡了《警示教育典型案例匯編》45本，分發(fā)給市縣兩級行領(lǐng)導(dǎo)干部和各單位各部門學(xué)習(xí)，創(chuàng)新制作警示教育飛屏模式，開展“xxxxx黨風(fēng)廉政用典學(xué)思踐悟”廉政文化建設(shè)活動，干部職工受到了很深的警示教育。緊盯重要節(jié)點(diǎn)開展監(jiān)督檢查，持續(xù)不斷強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)。深入開展了“問題集中銷號月”專項(xiàng)工作，轄區(qū)共整改落實(shí)問題268個，已整改銷號265個，銷號率為99.8%，確保了“問題修復(fù)工程”整改落實(shí)取得實(shí)效，集中做好了西安分行巡視反饋問題整改工作。
六是強(qiáng)化考核管理，“干部隊(duì)伍凝聚力”不斷提升。繼續(xù)組織市縣兩級行業(yè)務(wù)骨干和中層干部加業(yè)務(wù)骨干綜合能力提升培訓(xùn)班和“青年業(yè)務(wù)骨干講堂”活動，全面提升了青年干部職工干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。對機(jī)關(guān)6名科室主要負(fù)責(zé)人、4名副科長、5名科員進(jìn)行了崗位交流，最大限度的激發(fā)現(xiàn)有人力資源活力。不斷拓寬消化超配干部的渠道，實(shí)施了從副主任科員中選任副科長職位的實(shí)施方案，積極開展整改消化工作。嚴(yán)格組織對全轄243名干部職工開展異常行為排查工作。積極解決借調(diào)縣支行人員過多的問題，進(jìn)一步修訂《借調(diào)人員管理辦法》，加強(qiáng)了借調(diào)人員規(guī)范化管理。組織開展了“青春心向黨奮斗在央行”主題團(tuán)日、青年志愿者與老干部結(jié)對幫扶系列活動等系列活動，團(tuán)員青年凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，1個青年集體被表彰為分行級“青年文明號”，黨建帶團(tuán)建的特色做法得到xx中支李xx副行長肯定性批示。
三、
堅(jiān)持從嚴(yán)治行，內(nèi)控管理規(guī)范化水平不斷提升。
青年課題在西安分行青年課題組評選中榮獲三等獎；
59篇調(diào)研材料被《經(jīng)濟(jì)研究》、《甘肅金融》、《西部金融》等期刊刊登。中心支行被西安分行表彰為2018年政務(wù)信息報送考核先進(jìn)單位，信息工作在西安分行考核中位居前列。五是文化建設(shè)和人文關(guān)懷進(jìn)一步強(qiáng)化。召開了全市人民銀行精神文明創(chuàng)建工作表彰暨新一輪文明單位創(chuàng)建推進(jìn)大會，順利完成xx中支行史館建設(shè)項(xiàng)目，生動展現(xiàn)了幾代xx央行人的創(chuàng)業(yè)歷程，充分展示了中心支行70年來的輝煌成就。圖書室被甘肅省總工會命名為“模范職工書屋”。組織開展了形式多樣的體育、文化賽事，在全省人民銀行職工氣排球比賽中奪得亞軍，成功舉辦“金融建功新時代”--全市金融系統(tǒng)慶祝建國70周年文藝匯演，切實(shí)豐富了職工文化生活。工會工作在全省人民銀行2019年工會工作會議上作經(jīng)驗(yàn)交流。六是積極推動掃黑除惡專項(xiàng)斗爭向從深發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)，對全市金融系統(tǒng)做好專項(xiàng)斗爭進(jìn)行全面部署和推進(jìn)，發(fā)揮聯(lián)動機(jī)制，廣泛宣傳發(fā)動，營造良好氛圍。多次對涉黑涉惡、虛開騙稅線索開展甄別和情報會商，對轄區(qū)涉黑及涉及偷逃稅款的2家公司及法人的開戶及資金交易情況迅速啟動反洗錢調(diào)查，涉案資金往來高達(dá)xx億元，在案件偵破上發(fā)揮了積極作用。全面開展了涉黑線索摸排，強(qiáng)化職工管理力度。
四、早謀劃，早安排，爭取明年工作的主動性。
回顧今年以來工作，在上級行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我中心支行圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。2020年，我中心支行將認(rèn)真貫徹xxx習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九屆四中全會精神，堅(jiān)持落實(shí)全面從嚴(yán)治黨各項(xiàng)要求，著力發(fā)揮好黨建工作對業(yè)務(wù)工作的促進(jìn)和保障作用。著眼爭先進(jìn)位，繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，全力維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定，不斷提升金融服務(wù)效率和水平，全力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得新的成效，進(jìn)一步提升履職績效。
（一）繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)工作，確保在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下營造良好金融環(huán)境。緊緊圍繞營造良好的金融運(yùn)行環(huán)境、社會融資環(huán)境、社會信用環(huán)境、金融服務(wù)環(huán)境、金融發(fā)展環(huán)境的目標(biāo)任務(wù)，把普惠金融、綠色金融工作理念貫穿于貫徹落實(shí)貨幣政策、開展“窗口”指導(dǎo)、實(shí)施金融管理、組織和提供金融服務(wù)等各項(xiàng)工作中，為經(jīng)濟(jì)金融健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展提供有力保障。
（二）全力貫徹落實(shí)金融業(yè)改革各項(xiàng)措施，大力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。將貫徹落實(shí)上級行工作會議、地方經(jīng)濟(jì)工作會議精神，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”，落實(shí)好“三箭齊發(fā)”各項(xiàng)政策，積極加大對民營小微企業(yè)信貸支持力度，大力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展。
（三）繼續(xù)推動重點(diǎn)工作，推進(jìn)難點(diǎn)領(lǐng)域突破發(fā)展。積極推進(jìn)普惠金融工作，讓人民群眾享受到更多的現(xiàn)代金融發(fā)展成果。積極推進(jìn)金融支持對外開放，加快融入“一帶一路”發(fā)展，不斷提高對外開放的層次水平和質(zhì)量效益。積極推進(jìn)金融風(fēng)險防范，繼續(xù)夯實(shí)金融穩(wěn)定基礎(chǔ)工作。大力推動綠色金融發(fā)展，助推全市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
人民銀行年終工作總結(jié)篇四
存在的主要問題：一是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的專職人員僅1人，兼職人員都在重要業(yè)務(wù)工作崗位上，精力分散，制約了紀(jì)檢監(jiān)察工作的全面開展；二是在執(zhí)紀(jì)執(zhí)法監(jiān)督中仍然存在失之過寬、失之過軟的問題，在嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)上須進(jìn)一步加大力度。
201x年，xx區(qū)檢察院紀(jì)檢監(jiān)察工作將堅(jiān)持在上級領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八屆五中全會精神為指針，緊緊圍繞檢察中心工作，強(qiáng)化監(jiān)督責(zé)任，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，不斷推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察工作創(chuàng)新發(fā)展，為檢察隊(duì)伍建設(shè)和檢察工作的深入發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
201x年11月30日文章來源課件7。
xx年上半年，我支行紀(jì)檢組、監(jiān)察室在南平市中支紀(jì)委及支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級會議部署，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，深入落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，堅(jiān)決防止和糾正“四風(fēng)”問題,深化制度執(zhí)行力建設(shè)，確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行?，F(xiàn)將主要工作情況報告如下：
一、建立廉政風(fēng)險告誡談話制度，完善監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。
人民銀行年終工作總結(jié)篇五
緊緊圍繞上級紀(jì)委、zd委和檢察院的部署要求，結(jié)合本院檢察隊(duì)伍自身實(shí)際，扎實(shí)開展各項(xiàng)警示、禁令教育，充分發(fā)揮教育引導(dǎo)作用，努力強(qiáng)化全院干警勤政廉政意識，不斷增強(qiáng)為民執(zhí)法、廉潔從檢的自覺性。先后通過多種形式組織學(xué)習(xí)了中紀(jì)委《關(guān)于八起違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問題的通報》、高檢院《關(guān)于俞大軍違紀(jì)違法案件的情況通報》和《關(guān)于11起檢察機(jī)關(guān)司法不規(guī)范典型案件的通報》、省委zd委《關(guān)于8起zd干警違法違紀(jì)典型案例的通報》、《xx省zd干警違法違紀(jì)典型案例選編》、中共xx市紀(jì)委監(jiān)察局《關(guān)于六起黨員、干部在位不為典型案例的通報》、xx市領(lǐng)導(dǎo)干部《違紀(jì)違法典型案例警示教育系列讀本》等一系列反面警示教材，要求全院干警從警示案例中吸取教訓(xùn)，舉一反三，進(jìn)一步樹立廉政和法治意識，強(qiáng)化法紀(jì)觀念，用法治思維和規(guī)范化行為行使檢察權(quán)，使其常思貪欲之害，常懷律己之心。認(rèn)真組織開展了以中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委省政府“十項(xiàng)規(guī)定”、高檢院《檢察人員八小時外行為禁令》、《職務(wù)犯罪偵查工作八項(xiàng)禁令》、“止懶治庸”“十不準(zhǔn)”等為內(nèi)容的禁令教育，以“講政治、守紀(jì)律、守規(guī)矩”和“三嚴(yán)三實(shí)”專題學(xué)習(xí)活動為載體，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、中央《領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責(zé)任追究規(guī)定》和高檢院《司法機(jī)關(guān)內(nèi)部人員過問案件的記錄和責(zé)任追究規(guī)定》，不斷深化黨紀(jì)和作風(fēng)教育。對“兩個規(guī)定”嚴(yán)格按照市檢察院具體要求，建立了相關(guān)機(jī)制，確保了嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。注重對青年檢察干警的廉政教育，對全院青年干警集中組織開展了一次專題廉政警示教育課，從遵守政治紀(jì)律、工作紀(jì)律、辦案紀(jì)律、生活紀(jì)律等方面對青年干警提出了明確要求和殷切希望。充分利用本院局域網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、xx“檢察官之聲”、xx檢察微信和廉政文化走廊等平臺打造廉政建設(shè)教育陣地，組織全院干警訂閱“廉政xx”“共產(chǎn)黨員”公共微信號，將警示、禁令教育常態(tài)化，將廉政風(fēng)險防控關(guān)口前移，以筑牢檢察干警“不想違、不愿違、不能違”的思想防線，使全院檢察干警崗位廉政風(fēng)險得到有效防控。一年來，全院檢察干警自律意識不斷增強(qiáng)，廉潔規(guī)范公正執(zhí)法效果明顯。截至目前,我院紀(jì)檢部門沒有接到有關(guān)檢察人員違紀(jì)違法的舉報,也未發(fā)現(xiàn)有檢察人員違紀(jì)違法案件線索。
三、以專項(xiàng)整治活動為抓手，強(qiáng)化執(zhí)法執(zhí)紀(jì)監(jiān)督。
人民銀行年終工作總結(jié)篇六
堅(jiān)持樹立“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的思想，著力加強(qiáng)對執(zhí)法環(huán)節(jié)突出問題的監(jiān)督。紀(jì)檢部門始終把高檢院部署的規(guī)范司法行為專項(xiàng)整治活動與黨風(fēng)廉政建設(shè)和自身反腐敗工作緊密銜接起來，切實(shí)按照上級檢察機(jī)關(guān)的部署要求及本院專項(xiàng)整治工作方案，抓住時間節(jié)點(diǎn)，明確監(jiān)督重點(diǎn)，制定監(jiān)督措施，重點(diǎn)圍繞執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不公、執(zhí)法不廉“三不問題”對各執(zhí)法部門規(guī)范司法行為專項(xiàng)整治活動中開展自查自糾、剖析整改和建章立制工作情況進(jìn)行督促檢查，及時提出監(jiān)督意見，以推動專項(xiàng)整治工作扎實(shí)有效開展。并結(jié)合上級檢察機(jī)關(guān)部署要求，先后對反貪、反瀆、偵監(jiān)、公訴、案管、控申等執(zhí)法部門司法行為和全院干警執(zhí)行紀(jì)律禁令情況，分別開展專項(xiàng)檢務(wù)督察2次，對領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任檢查1次，同時，對全院干警日常遵章守紀(jì)和工作生活作風(fēng)情況開展不定期巡查、檢查或督察達(dá)40余次，通報整改事項(xiàng)2項(xiàng)。接受市院專項(xiàng)督察或檢查3次，接受市院整改事項(xiàng)3項(xiàng)，所有整改事項(xiàng)已全部及時整改到位。積極開展“違規(guī)插手、參與工程建設(shè)”的專項(xiàng)整治活動。對4名檢察干警操辦喜慶事宜嚴(yán)格按照《xx市領(lǐng)導(dǎo)干部操辦婚喪喜慶等事宜的暫行規(guī)定》進(jìn)行了依紀(jì)監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行《檢察工作績效考評辦法》，堅(jiān)持制度逗硬。全年，有3名部門負(fù)責(zé)人因該部門未完成工作目標(biāo)任務(wù)，月績效考評為“不稱職”，受到“扣發(fā)檢察官津貼”等處理。堅(jiān)持與本院控申、案管等部門的信息溝通聯(lián)系，動態(tài)了解掌握全院檢察干警廉潔規(guī)范執(zhí)法狀況。主動向上級紀(jì)委和檢察院紀(jì)檢組匯報紀(jì)檢監(jiān)督工作，爭取領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和支持。一年來，通過充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督職能，確保了全院黨令政令暢通、各項(xiàng)紀(jì)律制度嚴(yán)格執(zhí)行、檢察工作有效推進(jìn)，對鞏固全院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，進(jìn)一步促進(jìn)司法規(guī)范化建設(shè)，提高規(guī)范司法能力，增強(qiáng)司法公信力提供了有力保障，積極回應(yīng)了人民群眾對xx區(qū)檢察院反腐倡廉工作的關(guān)注和期待。
根據(jù)上級紀(jì)委、zd委和檢察機(jī)關(guān)在紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展“創(chuàng)三優(yōu)、鑄利劍、樹新風(fēng)”活動的統(tǒng)一部署和要求，xx區(qū)檢察院積極找準(zhǔn)切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，采取有效舉措推進(jìn)該項(xiàng)活動。一是主動爭取院黨組支持。將紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展“創(chuàng)鑄樹”活動動員部署會議精神和活動方案向院黨組主要領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報，以爭取院黨組和“一把手”的有力支持。二是精心制定工作方案。明確活動目標(biāo)、任務(wù)、步驟，并結(jié)合基層院和本院實(shí)際，制定了具體工作措施；三是著重開展學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化紀(jì)檢隊(duì)伍黨性和專業(yè)素質(zhì)。緊密結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育和規(guī)范司法行為專項(xiàng)整治活動，組織全院紀(jì)檢監(jiān)察干部集中進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，積極參與全院開展的一系列專題學(xué)教活動，使之進(jìn)一步明確當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭所面臨的新形勢和新任務(wù)，更加增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，努力成為忠誠、干凈、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)募o(jì)檢監(jiān)察鐵軍。四是著力開展紀(jì)檢監(jiān)察干部廉政風(fēng)險防控。通過認(rèn)真分析共查找出紀(jì)檢監(jiān)察干部崗位廉政風(fēng)險點(diǎn)3個，并制定有效措施積極防控。五是組織紀(jì)檢監(jiān)察干部簽訂“守紀(jì)律、講規(guī)矩”承諾書，深入踐行“六項(xiàng)承諾”，用鐵的紀(jì)律規(guī)范和約束自已，實(shí)現(xiàn)“打鐵還需自身硬”的要求，確保履職盡責(zé)到位。通過“創(chuàng)鑄樹”活動的開展，努力使全院紀(jì)檢監(jiān)察干部適應(yīng)新形勢對紀(jì)檢監(jiān)察工作的要求。積極參與市、區(qū)紀(jì)委開展的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)改革調(diào)研工作，深入思考、努力探索紀(jì)檢監(jiān)察工作“三轉(zhuǎn)”主題。服從上級紀(jì)委、檢察院安排，積極參與全市查辦黨員干部違規(guī)違紀(jì)專案工作，并圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。在加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)的同時，注重黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳工作，以區(qū)委提出的“七大行動”積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價工作，通過檢務(wù)公開平臺、公眾微信號、信息簡報等途徑，努力營造廉政建設(shè)和社會評價工作的宣傳氛圍，不斷提升人民群眾對地方黨風(fēng)廉政建設(shè)的滿意度。
五、存在的主要問題和工作打算。
人民銀行年終工作總結(jié)篇七
20xx年年初，我通過競聘上崗獲得了這份經(jīng)理職務(wù)。獲得這份殊榮我還是很開心的，這也加強(qiáng)了我學(xué)習(xí)的動力，并且不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對于我的期望。這一年來我不斷的完善自己，通過自學(xué)了解到了很多先進(jìn)的理念，也通過學(xué)習(xí)完成了很多不可能完成的任務(wù)。如今年尾了，我對于我的工作做出如下總結(jié)。
在我工作這一年當(dāng)中，我始終把客戶放在第一位，任何的事情我都盡心盡力的為客戶辦理。做到勤動腳勤動手勤動腦，爭取把客戶的需求做到最優(yōu)化。當(dāng)然我們這一切都是為了能夠吸納更多的存款，所以做的一切都是有回報的。今年我支行的存款率比往年高了20%點(diǎn)，也是全市支行中排名前五的位置，我也因此受到了領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎，這讓我對今后的工作更加從滿動力了。
我在銀行工作了好多年，對于客戶的需求已經(jīng)是非常熟悉，也知道了他們需要怎樣的人才。如今我的工作能力和綜合素養(yǎng)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)水平也不斷的提高。為了不錯失任何一位客戶，我跟下面的同事下發(fā)了命令，要把客戶的需求當(dāng)成自己的工作對待，這樣才能夠讓客戶對我們銀行信任，也對辦理業(yè)務(wù)的人員信任。通過這種方法，確實(shí)有效的提高了我行吸納存款率。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，如今客戶的構(gòu)成已經(jīng)開始變得多樣化。并且如今市面上很多同行也在不斷的競爭，通過多種多樣的方式來吸引客戶。想要在如此復(fù)雜的環(huán)境中吸引新客戶，就需要我們不斷開發(fā)研究客戶的心里，要知道客戶的喜好。只有研究好客戶的需求，才能對癥下藥，完成存款的吸納。
人民銀行年終工作總結(jié)篇八
今年以來，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的'決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，xx年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。xx年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。到12月末自營存款余額為萬元，較年初新增萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額萬元，較去年新增萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款萬元，較去年新增萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額萬元，較核定基數(shù)增萬元，完成任務(wù)的120%；對公日均存款余額萬元，較核定基數(shù)增萬元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。xx自營貸款萬元，較去年新增萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)萬元，較去年新增萬元，完成全年任務(wù)111%，對公資產(chǎn)余額萬元，較去年新增萬元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近萬元，完成全年任務(wù)111%；完成國際結(jié)算量近萬美元；信用卡發(fā)卡張；期繳保險萬元，躉繳保險萬元。
（一）明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新個億，對私存款億，對公存款億；資產(chǎn)新增億，個人資產(chǎn)億，公營貸款億。年初支行再次召開工作會，就xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對xx年取得的成績，行長（提供）室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。
（二）強(qiáng)化市場營銷機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從全年情況來看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增萬元。其次是通過政府平臺，加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近個億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。
三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。
3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款萬元。同時還公私聯(lián)動，落實(shí)了汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。
（三）針對弱點(diǎn)，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。15年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對項(xiàng)目進(jìn)行上報。體現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了等企業(yè)，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)億元，與xx年同期相比增加了xx萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的公司，支行始終沒有放棄，一直對其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時和銀監(jiān)局、區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)
針對區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達(dá)的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個人按揭萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。全年，支行實(shí)現(xiàn)了比去年新增萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的150%。
（五）健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《分行開展合規(guī)守法教育活動實(shí)施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話、分行開展合規(guī)守法教育活動實(shí)施方案、銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、銀行客戶經(jīng)理行為禁令、銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績。
3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點(diǎn)，結(jié)合分行會計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎xx年銀行支行全年工作總結(jié)及20xx年工作打算按照總分行部署，支行按進(jìn)度計(jì)劃開展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專項(xiàng)治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改，受到了好評。
在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關(guān)心；積極參與分行組織的各類文體活動，如服務(wù)征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。
（一）柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高；
（二）柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善；
（三）個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準(zhǔn)確把握，信息不靈；
（四）票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶；
（五）基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發(fā)展形成制約；
（六）國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定發(fā)展。
（七）信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。
（八）零售業(yè)務(wù)柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三點(diǎn)沒有形成有效的一線。
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：
（一）要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌；
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級培訓(xùn)；
（四）高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強(qiáng)員工什么該干，什么不該干的認(rèn)識。
（五）照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。加強(qiáng)員工教育，加強(qiáng)大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。
（六）繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。
（七）續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè)，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
人民銀行年終工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼已在xx支行度過兩個春秋。我雖是一名普通的銀行保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。xx公司總裁xx曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力！現(xiàn)總結(jié)如下：
從我來到xx支行直到現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī)，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù)。記得剛到x行時，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作，我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細(xì)的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時工作中，我學(xué)會了塌實(shí)、勤奮、務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚(yáng)時是一次我在支行大廳值班，當(dāng)時客戶很多，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)模≡摽蛻舻弥豢ㄍㄔ诰W(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時，他立刻就填寫了開護(hù)申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜?wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè)，請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)?！彪m然是短短的兩行字，但確是對我工作的最大肯定！
無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的保安，平時接觸現(xiàn)金的機(jī)會多，所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的`培訓(xùn)，平時小隊(duì)長還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時還參加爬山等運(yùn)動。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓(xùn)練，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。
自己的事自己辦。想，想別人之前；做，做別人沒有做的。
我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時掌握操作程序，并學(xué)會了攝像機(jī)的簡單維護(hù)與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)x行，守護(hù)我的家”。我愛我的家，愛x行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為x行貢獻(xiàn)自己的力量！
人民銀行年終工作總結(jié)篇十
我，轉(zhuǎn)眼已在x行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的`家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。xx鋼鐵公司總裁xx曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力！現(xiàn)總結(jié)如下：
從我來到xx支行直到現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī)，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù)。記得剛到x行時，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細(xì)的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時工作中，我學(xué)會了塌實(shí)，勤奮，務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚(yáng)時是一次我在支行大廳值班，當(dāng)時客戶很多，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?！該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時，他立刻就填寫了開護(hù)申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜?wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè)，請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)?！彪m然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯定！
無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現(xiàn)金的機(jī)會多，所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時參加了《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動，平時小隊(duì)長還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時還參加爬山等運(yùn)動。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。
自己的事自己辦。想，想別人之前；做，做別人沒有做的。
我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時掌握操作程序，并學(xué)會了攝像機(jī)的簡單維護(hù)與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)x行，守護(hù)我的家”。我愛我的家，愛x行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為x行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
人民銀行年終工作總結(jié)篇十一
20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未綢繆”。
xx年末，我并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從xx年初至xx年7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435、2624萬元；完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆；完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計(jì)金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。20xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所效勞的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、標(biāo)準(zhǔn)的效勞，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最根本的要求。
在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化。xx地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比擬簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力。我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最根本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會，那么是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與缺乏；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進(jìn)行分析解讀，從一些外表的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實(shí)有效的工作來當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的.例會和學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。
在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動。將行內(nèi)員工特別是廣闊青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行適宜的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣闊團(tuán)員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“標(biāo)準(zhǔn)化陽光效勞演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)缺乏。時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；貞浖磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
人民銀行年終工作總結(jié)篇十二
回首看這一年柜員的工作，我也是從一個剛出學(xué)校不久的新人而成長到現(xiàn)在，可以更好獨(dú)立處理好客戶的事務(wù)，去被認(rèn)可，同時也是在這份工作里頭收獲了挺多閱歷讓我明白想要更好立足，自己也是要連續(xù)的去學(xué)習(xí)，同時也是看到自己在崗位上全部的一個小成果，我也是在此來總結(jié)下。作為柜員，雖然不是第一個去面對客戶的工作人員，但是我也是知道我們的工作其實(shí)很大的程度也是最終來解決客戶的問題，畢竟在大堂都是沒有解決的，那么才會來到我們柜臺這兒，畢竟排號也是需要一些時間，一些簡潔的事情都是可以自助的解決，我也是微笑的去服務(wù)，讓客戶滿意，處理客戶的問題時候，有些狀況的確是我的權(quán)限做不了主的，我也是會急躁的`和客戶去解釋，然后幫客戶想方法，或者詢問領(lǐng)導(dǎo)來主動解決，而不是推脫或者讓客戶再去找更專業(yè)的工作人員來處理，盡量的讓客戶的問題在我這個柜臺就是可以解決的，雖然有時候的確有些耽擱時間，但是我也是明白處理好他們的事情，才是我們服務(wù)最終的一個目的，作為柜員更是清楚，這種態(tài)度也是讓自己更生疏銀行的事務(wù)，而不僅僅只是會做自己會的一些工作，那樣其實(shí)進(jìn)步是沒有那么大的。
除了做好了工作，我也是主動的參預(yù)到銀行組織的一些培訓(xùn)里面，去記好筆記，認(rèn)真的聽講，我是個新人，也是要有新人的姿態(tài)，去主動一些，更主動一些，多學(xué)總是會更好也是讓自己在處理工作的時候更順當(dāng)，同時也是明白柜員的工作雖然是比較的基礎(chǔ)，甚至有時候工作重復(fù)起來也是讓人覺得累，而且一些客戶簡潔的問題，的確不是那么的想去處理但我也是明白這就是工作，和學(xué)習(xí)不一樣，有很多的方面是需要自己去適應(yīng)的，同時也是需要依靠自己的力氣來處理，一年下來，有些工作做起來挺枯燥的，但我也是急躁的去為客戶而服務(wù)做好，特別是一些老年客戶，很多的事情，其實(shí)無法通過自助的方式去解決，我也是主動的給他們服務(wù)，我清楚，這并不簡潔，雖然我們年輕學(xué)習(xí)起來很快，但是也是有變老的時候所以更是要去體諒他們。
工作上，自己也是有做得照舊還有不夠好的一些，當(dāng)然也是清楚閱歷是要連續(xù)的積累以及自己也是要連續(xù)的提升去學(xué)習(xí)，爭取在來年做得更好。
人民銀行年終工作總結(jié)篇十三
回顧20xx年，我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對泰來縣營業(yè)部幾年來徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場競爭中，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營業(yè)部主任的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了郵儲銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了泰來縣營業(yè)部徘徊不前的局面：
（1）存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破1.78億元；
（2）日均存款近50萬元；
（3）網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開辦1400戶；
（4）加辦短信2800戶；
（5）銷售保險產(chǎn)品750萬元；
（6）銷售理財產(chǎn)品20xx萬元；
（7）新增pos機(jī)三臺。
現(xiàn)將我營業(yè)部一年來的工作情況匯報如下：
一、實(shí)施重點(diǎn)營銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶
前年底，我從理財經(jīng)理提升為營業(yè)部主任，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營銷策略。在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效。
泰來縣金澤自來水公司、泰來縣中醫(yī)醫(yī)院是兩個現(xiàn)金流量大的單位。通過主動出擊，大力拓展，這兩個單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶。
二、策劃開展?fàn)I業(yè)部存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌x為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動營業(yè)部全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括營業(yè)部保安在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展10—50000元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強(qiáng)了營業(yè)部的全員營銷意識，又發(fā)揮了全部門員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了營業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。
針對郵儲銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了泰來縣地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，按照支行篩選的《支行目標(biāo)客戶名單》，特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了支行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。
四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促營業(yè)部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在營業(yè)部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對勞動組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了營業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，將進(jìn)入一個斬新的年度，在郵儲銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)泰來縣支行營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
（一）個人方面
1、拓展一到兩個既符合分行、支行政策，又能帶動營業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點(diǎn)客戶；
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法；
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅(jiān)決不做，努力營造一個更加“開拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。
（二）業(yè)務(wù)方面
1、不斷提高存款總量，立正存款余額突破新高；
2、不斷提高日均存款額，保證業(yè)務(wù)量穩(wěn)中求進(jìn)；
3、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數(shù)量爭取較20xx年實(shí)現(xiàn)翻一番；
4、保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品銷售突破5000萬元；
5、發(fā)展商家客戶，力爭新增pos機(jī)客戶端數(shù)量。
人民銀行年終工作總結(jié)篇十四
20xx年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持幫助下，我按照銀行工作精神，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自身工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年上半年個人工作情況總結(jié)如下：
我作為一名風(fēng)險管理員，肩負(fù)著銀行賦予的重要工作職責(zé)，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，為做好風(fēng)險管理工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神，提高工作效率與工作質(zhì)量，促進(jìn)銀行風(fēng)險管理工作深入發(fā)展。
20xx年1－3月，我參與銀行信貸管理系統(tǒng)優(yōu)化、測試工作，20xx年3月20日回風(fēng)險管理部工作，這期間，我刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，主要完成以下五方面工作：
一是對全行72個個人類貸款管理制度辦法和操作規(guī)程進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，針對操作風(fēng)險方面存在制度缺失、缺陷問題，撰寫了《關(guān)于完善個人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報告。
二是針對我部使用二期系統(tǒng)的情況，撰寫了信貸管理二期系統(tǒng)修改、完善建議，供部門領(lǐng)導(dǎo)參考；對信貸管理部制訂修改的《重慶農(nóng)村商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)基本制度》等五個制度辦法進(jìn)行初審，提出十多條修改意見建議；參與開展信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量調(diào)研工作，提出意見和建議；完成了風(fēng)險管理基本制度和操作風(fēng)險管理辦法的后評審工作，并提交合規(guī)管理部審核。完成信貸管理部、電子銀行部和信用卡部提供的19個現(xiàn)行制度辦法和操作規(guī)程的制度后評價工作，提出完善和修改建議。
三是按數(shù)據(jù)清理相關(guān)方案要求，對兩家支行信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)地核查，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提交相關(guān)工作底稿。對德勤公司披露的20xx年底各逾期檔次與我行1104報表數(shù)據(jù)不一致的情況，到兩家支行實(shí)地調(diào)研，了解并分析產(chǎn)生不一致的原因，并上報相關(guān)部門。
四是完成全行20xx年底貸款期限類型分布，20xx年底和20xx年底全行十大貸款客戶的貸款余額、占比及排名等數(shù)據(jù)的分析工作，并形成相關(guān)表格資料。根據(jù)《關(guān)于完善個人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報告所反映的問題，對個人業(yè)務(wù)部、三農(nóng)事業(yè)部和合規(guī)管理部進(jìn)行了風(fēng)險提示。對全行x年一、二、三季度即將到期的大額貸款進(jìn)行分類匯總分析，對所涉及的支行進(jìn)行風(fēng)險提示，共計(jì)發(fā)出貸款到期風(fēng)險提示書86份。完成20xx年底我行小額農(nóng)戶信用貸款違約情況的統(tǒng)計(jì)工作。
五是按要求，準(zhǔn)確及時上報1104報表。參與普華永道、德勤等公司就我行實(shí)施信用風(fēng)險內(nèi)評法的`相關(guān)問題交流會。
做好銀行風(fēng)險管理工作，除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。作為一名風(fēng)險管理的新兵，我嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)良好作風(fēng)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作，承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，按時完成任務(wù)，提高工作質(zhì)量，向銀行交出一份合格答卷，促進(jìn)風(fēng)險管理工作發(fā)展，確保銀行資產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)最大效益。
我要在認(rèn)真總結(jié)取得工作成績的基礎(chǔ)上，努力做好下一步工作：一是開展新資本協(xié)議差距整改，將各個條線、各個種類的風(fēng)險納入全面風(fēng)險管理框架下，提高風(fēng)險管理水平。二是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險識別、預(yù)警和監(jiān)測分析，提高風(fēng)險防范能力，確保銀行資產(chǎn)安全。三是開展全面風(fēng)險排查，采取針對性的措施，有效化解風(fēng)險，促進(jìn)銀行健康穩(wěn)定發(fā)展。
20xx年上半年，我認(rèn)真努力工作，雖然提高了自己的工作業(yè)務(wù)水平，完成了工作任務(wù)，取得一定成績，但是與銀行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。20xx年下半年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)風(fēng)險管理工作提高到一個新的水平，為銀行的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
人民銀行年終工作總結(jié)篇十五
20xx年我牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項(xiàng)考核任務(wù)。各項(xiàng)存款增長，清收盤活工作按計(jì)劃按步驟的進(jìn)行中，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤指標(biāo)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。
如何壯大存款總量并再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。
1、先抓早，積極部署落實(shí)，使我行第二季度的存款工作落得實(shí)、抓得早，動員全體員工，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實(shí)到每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、公關(guān)力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作為行長，一馬當(dāng)先，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，調(diào)動方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。
為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，和班子成員通過多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理xx公司xx兌票為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù)。
全行員工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項(xiàng)存款的增長創(chuàng)歷史新高，各項(xiàng)存款余額達(dá)xx萬元，完成考核任務(wù)。在各項(xiàng)存款中，低成本資金的占比明顯提高。
20xx我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線，加大力度，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。
1、格貸款條件，做好貸前調(diào)查工作，把好增量貸款投放關(guān)，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶的投入力度，使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶。
2、勤人員對貸款申請務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請人是否放貸的答復(fù)，杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。
3、好中小企業(yè)xx信貸工作，二季度我們支行發(fā)放xx有限公司一筆中小企業(yè)xx信貸貸款，對符合信貸條件、年銷售額在xx萬元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動資金貸款，手續(xù)簡便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問題。
4、極承擔(dān)社會責(zé)任。
20xx我行的總體形勢比較嚴(yán)峻，困難十分突出。
其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實(shí)力，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款余額達(dá)xx萬元，完成全年收息任務(wù)。三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法，突出了效益的原則，嚴(yán)把費(fèi)用支出管理關(guān)。
回顧一年的工作，有成績，但也有差距，就目前支行的實(shí)際情況來看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來說，有時工作急躁，經(jīng)驗(yàn)不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。
但是，在我心中卻涌動著一種激情，那就是為早日使本支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中，而且我深信：在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們xx支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。
人民銀行年終工作總結(jié)篇十六
到了年尾，回頭看這一年的工作，有收獲，也是有一些遺憾，但同時我也是不斷的進(jìn)步，去更好的做好柜員的工作，雖然工作不是那么的難，但是和客戶的交流，處理事務(wù)卻并不是那么簡單的，我也是在這得到了很多成長，以及肯定，在此我整理這一年的一個工作，也是來總結(jié)下。
做柜員，其實(shí)也是需要擁有一定的能力，自己能得到這個崗位，其實(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)給予了我信任，我也是不能辜負(fù)，所以也是盡責(zé)做好，客戶也是給予了我好評，微笑的去面對客戶而幫他們解決問題，有些不是在我權(quán)限范圍內(nèi)的，我也是積極的和他們溝通，聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，盡心的處理好。除了工作處理好，和同事的相處也是友善，很多的工作其實(shí)也是需要他們積極的來配合，才能處理好的，我也是盡責(zé)的來和同事交流做好，工作既然給到了我，那么就要做到位，而不能覺得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理。同時做完一天的工作其實(shí)也是要去思考，究竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進(jìn)步的，很多的工作并不是那么的簡單，其實(shí)多去思考，一件看起來簡單的事情，其實(shí)也是可以做的更好而這也是讓自己的能力得到鍛煉的。柜員工作里頭，和客戶的溝通也是我去思考的一個方面，雖然有固定的一些話術(shù)，但是多交流，以及思考，其實(shí)更能把握客戶的需求，去更好的處理，讓服務(wù)做好，客戶也是會更加的滿意，在銀行我知道作為柜員是基礎(chǔ)的崗位，但是只要自己努力，其實(shí)也是可以去提升的，而這也是需要自己去學(xué)習(xí)，去鍛煉能力，當(dāng)有機(jī)會的時候，才能去把握，銀行有很多的崗位以及內(nèi)部競聘的機(jī)會，但是想要把握住，那么就要自己的能力足夠才行的。這份工作也是我進(jìn)入社會來的頭一份工作，剛做不久，但卻是一個很好的起點(diǎn)和平臺，我也是珍惜，這一年，我也是比起之前有長足的進(jìn)步。
當(dāng)然依舊有做的還不夠好的，這些問題有些是自己發(fā)現(xiàn)的，有些還是領(lǐng)導(dǎo)提出來，我才知道我的工作其實(shí)也是有做的還不夠到位的，但是問題發(fā)現(xiàn)了也是要去積極解決，只有如此才能讓自己得到更大的成長。我也是相信通過自己的付出努力，今后能力有了進(jìn)一步的提升也是可以把握機(jī)會，有上升的可能。作為銀行的一名柜員，我知道這不僅僅是我自身一份責(zé)任，也承載著我們銀行給予我的一份榮耀。我是去年畢業(yè)的，今年來公司已經(jīng)工作了一年了。當(dāng)初面試上了銀行之后，其實(shí)我真的非常高興，因?yàn)楦偁幜軓?qiáng)，我身邊很多同學(xué)都沒有機(jī)會進(jìn)入銀行工作，而我卻得到了這樣的一個機(jī)會，所以我真的非常激動，也更加堅(jiān)定了自己努力下去的決心。
今年的工作下半年比較忙碌，上半年雖然也忙碌，但是我們還是有一些時間留出來休息。在銀行的工作中，我們是要保持一個非常高的警覺度的，我們作為前臺柜員。如若出現(xiàn)了怎樣的差錯，那要怎么跟我們的客戶交代，要怎么跟上司交代呢?所以這一年，我一直保持一個無比嚴(yán)肅的工作態(tài)度，一絲不茍的完成好了每一天的工作，并且也提高了自己的辦事速率，爭取給客戶們節(jié)省時間。慢慢的'，我自己的業(yè)務(wù)能力也變得更好了，得到了廣大客戶的認(rèn)可和肯定。
今年下半年的時候發(fā)生了一件很感人的事情，當(dāng)時其實(shí)我也有點(diǎn)動搖了自己的心態(tài)，但是我還是冷靜的處理好了這件事情。是在x月份的最后一個星期吧，有一位老奶奶過來存錢，她說她想給自己的兒子打一點(diǎn)錢過去，說他現(xiàn)在剛結(jié)婚，各方面都要用錢。當(dāng)時她不知道她兒子的卡號，所以打了個電話去問，問著問著哭了起來，原來電話那頭她的兒子不僅是對她又吼又兇，更是猛的掛了電話。當(dāng)時后面還有很多人排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，結(jié)果一個大哥沖出來對著老太太吼，叫她快點(diǎn)弄。我當(dāng)時確實(shí)有些激動了，想去阻攔，但是我還是鎮(zhèn)定了下來，并且和他們說不要著急，很快的。后來老太太猶豫了一會，跟他們道了歉，然后跟我說了句抱歉，就走了。
這件事情給我的影響很大，作為我們前臺這個崗位來說，其實(shí)每天都要面對形形色色的人。有些人的確讓你感到同情心泛濫，但是作為一名員工，我們也要管理好自己的嘴巴和行為，不能沖動行事。這一年我在各方面表現(xiàn)的雖然還可以，但是有很多方面也是我需要努力去提升的。通過這一年的鍛煉和奮斗，我相信我能夠給下一年打好一個基礎(chǔ)，也給未來勾畫一張更好的藍(lán)圖，我會朝著這個目標(biāo)而前進(jìn)、而努力。
人民銀行年終工作總結(jié)篇十七
以上是我本年度一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。