報告是對某一事物或某一問題進行詳細說明或說明經(jīng)過和結(jié)果的一種文字記敘形式。在寫報告之前，應該對所要報告的內(nèi)容進行深入研究和理解，確保自己具備足夠的專業(yè)知識。報告范文的文字表達和語言風格都值得學習和借鑒，以提升自己的寫作能力。
銀行實訓報告心得篇一
11月,經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習，學習和實踐書本上課堂中學習的金融業(yè)務知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務最全，辦理業(yè)務最復雜的一個網(wǎng)點。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個非常難得的鍛煉機會。我實習的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證，及時向領導反饋相關信息等。我要學習如何才能更好的解答客戶的問題，引導客戶辦理好相關業(yè)務，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品，風雪無阻。這是我第一次學習如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財產(chǎn)品。在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了2011年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務行業(yè)，難免會遇到客戶不滿意，指責，甚至故意刁難的情況，我學會了謹言慎行，因為業(yè)務復雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在atm機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務，滿意的離開。
在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務，各種業(yè)務收費情況，對公開立賬戶業(yè)務，對公對私理財業(yè)務，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務有了初步的了解。而且我還學習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結(jié)這次難忘的實習經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現(xiàn)自己心中的理想。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經(jīng)濟學，商業(yè)銀行經(jīng)營學的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成學生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。
銀行實訓報告心得篇二
銀行商科實訓是指學生在學校商科課程中，通過實踐操作銀行業(yè)務，學習銀行理論知識的過程。本次實訓是由銀行業(yè)務老師組織的，旨在幫助學生深入了解銀行業(yè)務，提高實踐操作能力和解決問題的能力。
第二段：學到的知識和技能。
在本次實訓中，我學到了大量的銀行業(yè)務知識和相關的工作技能，例如如何處理客戶的取款業(yè)務、存款業(yè)務、信用卡申請以及轉(zhuǎn)賬匯款等常見業(yè)務。同時，我也學會了如何使用計算機軟件和業(yè)務流程，提高了自己的實踐操作能力和解決問題的能力。
第三段：體驗過程。
在實踐操作中，我也遇到了很多問題，在導師的幫助下，逐漸解決了這些難題。同時，在與實際客戶對接過程中，我感受到了溝通能力的重要性，提高了我的言語表達和人際交往能力。
通過這次實訓，我深刻認識到了銀行業(yè)務是一個非常嚴謹和細致的工作，需要高度的責任感和專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也意識到，作為一名學生，我們需要主動參加實踐操作和課外拓展，積極提高自己的實踐能力，從而更好地適應未來工作的要求。
第五段：落實思考。
最后，我想說的是，作為銀行業(yè)務的從業(yè)者，我們需要時刻保持謙虛和肯學的姿態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，遵守職業(yè)道德和規(guī)范，為客戶提供更好的服務。我相信，在不斷的學習和實踐中，我們會成長為一名優(yōu)秀的銀行業(yè)務人員。
銀行實訓報告心得篇三
商科專業(yè)的學習注重實踐，而實踐中最重要的便是實訓。作為一個學習金融管理的學生，我有幸參加了銀行商科實訓，并且從中得到了很多收獲和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得和體驗。
第二段：實訓的開展。
銀行商科實訓包括三個部分，即銀行理財、風險管理以及營銷與服務。在實訓過程中，我學習并掌握了銀行理財產(chǎn)品的種類、銷售技巧以及對客戶的風險評估能力；風險管理方面我熟悉了風險防范、應急處置等相關知識；在營銷和服務方面，我了解到了如何對客戶進行個性化服務和如何提高客戶滿意度等。從實訓的內(nèi)容來看，銀行商科實訓涵蓋了金融管理的各個方面，為我們未來從事相關工作提供了實踐基礎。
第三段：實訓的活動及實踐體驗。
銀行商科實訓采用了多種形式的活動，例如課堂講授、案例分析、模擬銷售等。這些活動讓我們在實踐中感受到了金融管理的真實場景。同時，我們還參加了一些銀行實際操作的活動，如實際到銀行進行風險評估以及實際參與向客戶推銷銀行理財產(chǎn)品。這些實踐讓我們更加深入地了解了銀行管理的過程和流程，提高了我們的操作技能。
第四段：實訓的收獲。
通過銀行商科實訓，我初步了解了銀行業(yè)務的銷售技巧、風險管理和服務模式。在實踐中，我也更深刻地認識到了團隊合作和溝通交流的重要性。另外，實訓讓我感受到了金融管理的快節(jié)奏和高壓力，這對我們未來在銀行從事相關職業(yè)有很大的啟示和幫助。
第五段：結(jié)尾。
總的來說，銀行商科實訓為我們提供了極好的學習機會，幫助我們更加深入地了解銀行管理的實踐過程，提高了我們的實踐技能和工作能力。今后也必將繼續(xù)努力，探索更多樣化的實踐機會，為個人的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
銀行實訓報告心得篇四
實訓教育面向企業(yè)培養(yǎng)實用員工，對學員而言，其本質(zhì)不是培訓而是就業(yè)，怎樣寫實訓總結(jié)報告?下面小編給大家?guī)?實訓總結(jié)報告,僅供參考,希望大家喜歡!
一轉(zhuǎn)眼，三個月過去了，時間過的真快了，曾經(jīng)聽過這樣一句話“當你能意識到時間過的太快的時候，說明你已經(jīng)老了?！彪m然我還沒老，但我已經(jīng)可悲的長大了，就在這三個月里。
從實訓開始到現(xiàn)在，經(jīng)歷了好多，在大學的尾聲，我開始了自己的職業(yè)生涯，邊上班邊做畢業(yè)設計，上班自己是新人，初入社會，好多東西等著我去掌握，身為實訓組長，組織大家及時參加實訓，合理安排個人分工也組間交流合作，樣樣不是輕松的活，但是我堅持過來了。三個月前，可能我為這些事情煩惱過，但是今天回頭看看，自己處理的不能說很出色，但看到即將由我接任的項目經(jīng)理的職位和即將收工的畢業(yè)設計終結(jié)稿，心里還是有一點小happy的。
這三月里，我才真正的感受要想做好一個網(wǎng)絡工程，根本不是想什么就能做出來什么的，我剛開始的想法很簡單，我就想做一個雙線資源接入基于ftth的新型小區(qū)寬帶，可是在具體做的過程中，我才發(fā)現(xiàn)，不管接入什么資源，采用什么新型技術(shù)，最關鍵的還是在綜合布線，基本條件不具備，在想什么都的空想，這一經(jīng)歷，讓我明白了，我的思維不能止步于理論，我必須從學校那個理論社會走出來，腳踏實地的一步一步走好!
首先，我畢業(yè)感謝我的王亮老師，他不僅僅是我學習知識的導師，更是我人生路上的燈塔，可以說，這次實訓能夠這么順利的完成，大部分的功勞在于老師對我的指導，每每我遇到問題進行不下去了，首先想到的就是我的老師是不是有什么好的建議，當我有什么新的想法，我也會第一個打電話向他征求一下意見，他對于我的幫助，不僅僅止步于我的學業(yè)。對于我的工作，我也是時常會麻煩到他的，并且這種麻煩還將持續(xù)下去。
其次我要感謝我親愛的組員們，雖然他們專業(yè)知識比較薄弱一些，但是他們對于我的安排，總是能夠及時的完成，證是他們這么乖，我才可以堅持下來，一路上有了他們的支持，我就不覺得自己是孤軍奮戰(zhàn)。
還要感謝我的學長李國強，整個過程中，他對我?guī)椭瞬簧伲@是方方面面的，不管怎么說，謝謝他。
整個大學生活就這么結(jié)束了，除了留戀不舍之外，最多的就是感激了。
一周的勞動已經(jīng)結(jié)束了，我學到了很多知識。
雖然工作時間不長，但是工作量還是很大的，第一天下了大的雪，我們在老師的帶領下掃了圖書館與教學樓的雪，為上課和學習的學生們提供了便利。接下來的幾天時間內(nèi)我們都在學校的各個角落里忙著，因為連續(xù)下了兩場大雪，到處都是積雪，我們?yōu)榱俗寣W生們能夠更好地學習，也為了我們的安全，我們努力把所有可能去的地方的積雪全部清除干凈，雖然我們也會抱怨天氣的寒冷，有時候也會抱怨時間的漫長，我們還是拿鐵锨和銼子賣力的除雪，男生們一個勁的干活，好像有使不完的勁似的。我們女生也不甘示弱，拿著掃帚跟在他們后面掃雪，大多數(shù)人都凍得滿臉通紅，手也凍傷了，還在堅持著，直到老師說下課之后，我們每個人臉上都洋溢著滿足的笑容，享受著勞動帶給我們的美好。
通過一周的勞動，而且勞動也不像平時的上課，困了可以打盹，不想聽課的時候還可以玩手機，不可以遲到，上課遲到也沒有關系。
在短短的勞動周中，我真切的看到了自己的成長與蛻變，讓我學會了很多東西和做人的道理，也體會著學校后勤集團的保潔員的辛苦與樸實，勞動最光榮。
勞動為人們的物質(zhì)物質(zhì)生活與精神生活提供了必要的條件。也啟發(fā)了我在義務勞動中尋找感悟，引導我去了解勞動的價值與光榮，培養(yǎng)了我關心公共事業(yè)的熱情，塑造自己的美好心靈。
在對基礎會計實訓中，我有了更深的認識和見解。
1、做會計要誠信。
在這充滿競爭、挑戰(zhàn)的社會中，誠信越來越起到不可忽視的重要作用。一個人如果沒有良好的誠信品德，就不可能有堅定的的信念。一個平時不將信用的人在關鍵的時刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而我們作為一名會計人員，在掌握一個企業(yè)甚至一個國家的金庫，如果不守承諾，那將導致非常嚴重的后果。因此要想做一個好的會計員，要想做一個對國家有用的人，就一定要以誠信為本。
2、做會計要講依據(jù)和證據(jù)。
在現(xiàn)行的法制社會，無論做什么都講究證據(jù)。如果不能拿證據(jù)證明你做了一件好事即使你說的再好也沒人承認。所以只有證據(jù)才能說明一切。而我們作為會計人員在進行填制記賬憑證和登記賬簿時，都以證據(jù)進行操作，沒有合法的憑證做依據(jù)來證明業(yè)務是否發(fā)生，則不可以進行賬務處理。所以在會計中，講證據(jù)是最重要的。做會計需要很好的敬業(yè)精神。
敬業(yè)精神無論在哪個行業(yè)都是非常重要的。一個人只有以熱忱的心情去面對自己的工作，才能不斷的進步并使自己所做的業(yè)務更好的發(fā)展，才能夠更好的實現(xiàn)自己的人生價值。在我們會計行業(yè)中更需要敬業(yè)精神，我們整天與數(shù)字打交道如果不敬業(yè)、不謹慎的對待工作，那將產(chǎn)生很大的損失。所以我們作為會計人員更應該對自己的工作敬業(yè)，并不斷的更新新知識、提高專業(yè)技能。
通過一周的實訓，讓我對erp(企業(yè)資源計劃)有了更多的了解。在實訓的過程中也讓我學到了許多在生活當中不能接觸到的知識和不能體會到的感受。這次最大的收獲就是讓我了解到一個企業(yè)要想很好的經(jīng)營下去，和企業(yè)的所有員工都離不開。企業(yè)的成功也和每個員工的功勞里不開。她們兩者是相輔相成，離開了誰都不行，沒有了員工的努力就不會有企業(yè)的成功。沒有一個好的企業(yè)員工的才能也不能施展。所以說她們兩者誰也離不開誰。
erp屬于企業(yè)內(nèi)部計劃，它是把一個企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。其主要宗旨是對企業(yè)所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，圍繞市場導向開展業(yè)務活動，提高企業(yè)的核心競爭力，從而取得最好的經(jīng)濟效益?？偠灾?，企業(yè)資料計劃就是對企業(yè)的資源進行合理的分配和控制，爭取把企業(yè)的利益最大化。
在這次的實訓中我擔任的職位是財務主管。財務主管在我的概念里一直是一個比較復雜、比較累的一個職位。以前我也聽別人說一個企業(yè)中最忙的職位之一就是財務主管。在沒實訓之前我覺的這是在危言聳聽，但我接觸了這個職位之后，我才發(fā)現(xiàn)原來真如他們所說的一樣，財務主管在企業(yè)中起著舉足輕重的作用。財務是一個企業(yè)的血液，企業(yè)能夠運行的先決條件就是財務資金能夠支持企業(yè)的正常運行。一個企業(yè)有生命的體現(xiàn)就是財務能夠周轉(zhuǎn)，收支能夠平衡。所以說資金是一個企業(yè)的血液。
一個基本包括五大部分，分別是ceo、財務總監(jiān)、采購總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)和銷售總監(jiān)。如果說資金是企業(yè)的血液，那么ceo是企業(yè)的大腦，生產(chǎn)能力就是企業(yè)的骨架，采購是企業(yè)的糧食，銷售是企業(yè)的消化系統(tǒng)。五大部分缺一不可，缺少其中的任何一個部分，企業(yè)都將是不完整的。
財務是企業(yè)基本運行的先決條件。在實訓之前每組會先對每個人進行角色分配，個人也可以根據(jù)自己的愛好和特長選擇合適自己的職位。在選擇職位的時候和每個人的個性也有關，比如說性格比較溫和，做事較細心的人適合于做財務，頭腦運轉(zhuǎn)交快的人適合與做ceo，因為ceo關乎于企業(yè)的存亡一個好的ceo一定可以帶領出一個優(yōu)秀的團隊。一個企業(yè)五個職位，而我們組剛好是五個人，每個人擔任一個職位，沒個人都要盡到自己的職責和義務。不會出現(xiàn)有事沒人做和有人沒事做的狀況。所以在運行的過程中，我們團結(jié)一致，共同取得了優(yōu)異的成績。
在實訓的過程中，由于我們預測錯誤和規(guī)劃不到位，致使我們的企業(yè)在所有企業(yè)中出現(xiàn)了兩個亮點。第一個亮點是第一年我們企業(yè)在所有企業(yè)當中是虧損最少的一個，有些企業(yè)虧損量是我們企業(yè)的兩倍，取得如此好的成績和我們的合作伙伴禮部開，這正是應了商場上離不開合作伙伴那幾句話。第一年取得如此好的成績就代表了我們企業(yè)有了一個好的兆頭。這是我們對后面的幾年充滿了信心。于是我們在做第二年規(guī)劃的時候就冒了一次險。而這一次冒的險使得我們企業(yè)差點面臨破產(chǎn)，資金短缺、訂單違約、管理費用高達其他企業(yè)的幾倍等等問題。所以說第二年是我們企業(yè)的第二個亮點。虧損最多的一個企業(yè)，虧損量是別人的兩倍。第一年的亮點和第二年的兩點給了我們企業(yè)一個很大的教訓，人不能驕傲，做事不可急躁。驕傲會使你墜于地獄。前兩年的發(fā)展狀況可以用一句來概括為第一年的成功導致了第二年的失敗。
有了前兩年的教訓，在第三年的時候我對資金的周轉(zhuǎn)做了詳細的規(guī)劃，因為有了很好的規(guī)劃，在第三年里，我們企業(yè)改變了前兩年的狀況，出現(xiàn)了盈利的狀況，與其他企業(yè)相比雖然我們企業(yè)不是盈利最多的，但是在一定程度上這也給了我們一個最好的安慰。在后來的幾年里，我們企業(yè)一直維持這盈利的狀態(tài)，雖然我們企業(yè)盈利不是最多的，但是在一定程度上也給了我們不少的安慰。盈利就代表著我們在這一年里的辛苦都是值得的，我們付出了努力同時又得到了回報，因為付出過所以得到了應有的回報，我相信其他成員也會感到很欣慰。因為我們的付出不是白費的，我們得到了教訓和經(jīng)驗。這樣的教訓在生活中是無法體會到的。我們的成功應證了鄧。
的一句話，實踐是檢驗真理的唯一標準。
如果有人問我實訓和上課的區(qū)別，那我會毫不猶豫的告訴他，她們之間自大的區(qū)別就是一個是主動學習，一個是比較被動的去學習。為什么會這樣說?其實在上課的時候許多的學生都不知道上課要干嘛，看書太無聊了，聽課太累了而且還抓不住老師說的重點。所以許多學生的上課時間是看著時間度過的。但是在實訓的過程中，絕不會出現(xiàn)這樣的情況，沒有一個同學會覺得時間太長了，每個人都希望時間過慢點，所有人的感覺就是時間太短了。她們希望時間再長一點讓自己在實訓中學到更多的知識。在實訓過程中知識的積累不是固定不變的，而是在運行過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，并不斷的解決問題，這其中不含被動更多的是主動，這體現(xiàn)了學生對知識的渴望。沒有一個人會排斥知識的積累，只是她們沒有很好的知識積累的方式。我希望在以后的學習中可以開展更多類似的實訓。
這個學期就要結(jié)束了，專業(yè)綜合訓練這門課也接近尾聲了。對于秘書實訓我有一定的見解。
首先，這門課和別的課程不是很相同。一般的課程主要要請同學們理解掌握書本里面的理論知識，而這門課則主要要求同學們培養(yǎng)自身的動手實踐的能力，而且內(nèi)容的覆蓋面很廣，這門課主要包括了我們以前所學習的三門專業(yè)課：秘書寫作，檔案管理，秘書實務，這三門課程的綜合知識。所以內(nèi)容很廣。
其次，這門課時，老師重在要求同學們通過一次又一次的模擬實訓，在辦公上來進一步熟悉秘書辦文工作的程序，提高寫作技能，掌握各種文書的寫作手法;在處理公公共關系上能有效處理好自己與上司以及同事之間的溝通和協(xié)調(diào);在個人修養(yǎng)上能夠做到一個辦公室文員應有的素質(zhì)等等。
上課時，老師一般都是采用案例教學法。這種教學方法對于我們文秘專業(yè)的學生來說是非常重要的。老師對于案例的要去也是非常之高的。課堂上我們使用老師準備的材料、案例，分組和同學們一起討論，交流，演戲。最后練習結(jié)束的時候老師還進行分析。一般，老師還會采用另外一種教學方法——情景模擬法。一般老師會讓我們學生分成四個小組，模擬組建公司的組織機構(gòu)，按照老師擬定的實訓項目進行模擬訓練。訓練結(jié)束后，老師一般會讓自己小組進行自評，借著讓其他小組找出自己能夠發(fā)現(xiàn)的缺點，最后老師再自己點出一些沒有被大家找出來的缺點。我覺得老師所采用的這兩種方法非常好，比傳統(tǒng)的教學方法更加能夠讓我們同學接受。
總之，這次的秘書專業(yè)綜合訓練課程為我們專業(yè)的學生提供了與眾不同的學習和體會的平臺，從書本中面對現(xiàn)實，為我們走上社會打下了扎實的基礎。從實踐訓練中，我總結(jié)出一些屬于自己的實踐經(jīng)驗，也明了今后需要努力的方向。所以我要從現(xiàn)在就開始，以一名辦公室文員的身份要求自己，嚴格自我。我相信在不遠的未來，我能夠做的更出色。
銀行實訓報告心得篇五
農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山祖廟支行（以下簡稱農(nóng)行）為期2個月的實習工作中我學到了很多銀行柜員業(yè)務的專業(yè)知識，懂得了作為一個合格的銀行柜員必須時刻以服務客戶為中心，以真誠的為客戶排憂解難為出發(fā)點以及以誠信、信譽為追求的要求和起到的重要作用。
農(nóng)行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對客戶，對外辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、代理業(yè)務等工作；非臨柜柜員主要辦理聯(lián)行、記賬業(yè)務、各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、負責會計信息的分析和反饋等綜合工作。
在辦理業(yè)務時，多數(shù)客戶的業(yè)務范圍只限于常見的存取款、轉(zhuǎn)賬或者繳納水電費等，所以接觸的大體是臨柜人員。對他們來說臨柜人員辦理業(yè)務的效率是和他們密切相關的，相比之下非臨臺柜員似乎就顯得無關緊要。我認為這樣的觀點是有偏差的。在實習中我知道非臨柜柜員在協(xié)助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業(yè)務，監(jiān)督檢查業(yè)務的正確無誤起到關鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。
那么，要提高銀行柜員受理業(yè)務的效率就必須同時提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專業(yè)能力。
在農(nóng)行時，常有客戶向我抱怨說我們農(nóng)行臨柜人員的辦事效率太低了，幾乎每次來農(nóng)行辦理業(yè)務都必須排老長的隊，排一兩個小時的隊對他們來說都是常事了。有些客戶更是抱怨說有時候排了一兩個小時的隊后得到的答復竟然是：“我們農(nóng)行下班了，您明天再來吧！”這冷冰冰的一句話。這些都讓他們時常感到窩火和無奈。到最后他們不得不減少或者中止和農(nóng)行的一些業(yè)務往來。所以客戶真誠的要求我向有關領導傳達一下他們的心聲，表達一下建議：多開設幾個窗口，提高柜員的辦事效率。
像客戶這樣的抱怨和不滿我也有過類似的經(jīng)歷。去年5月，我的農(nóng)行卡被鎖了，原因是輸錯了三次密碼，只好去官窯農(nóng)行解除密碼。到了官窯農(nóng)行，農(nóng)行的引導員告訴我說我的農(nóng)行卡是在禪城開的必須到禪城的農(nóng)行才可以解，在南海這邊的農(nóng)行是解不了。無奈我只好坐一個半小時的車到禪城東建農(nóng)行申請解密。填好了解密申請表，排了一個鐘的隊，柜臺人員受理了我的業(yè)務，他告訴我說要重設密碼得三天后再來一次，因為需要最后的審查通過。于是我三天后又得重復一次相同的事情。我相信像我這樣經(jīng)歷的人不止一個兩個，有些人也不止一次兩次得解密，像這樣類似的情況還會有很多很多。這就不難解釋為什么會有那么多客戶對農(nóng)行有意見了。
當然，像解密這種事情直接關系到客戶的資金安全，謹慎小心一些是很應該的，但是我想有一些業(yè)務是否可以聯(lián)行辦理，在不同的銀行網(wǎng)點都可以提供相同的服務，比如解密。還有我們辦理業(yè)務的時間能否縮短些而不要我每來一次農(nóng)行辦理業(yè)務就得花費半天的時間。
銀行實訓報告心得篇六
近期，我參加了一次銀行服務實訓，從中獲益良多。在實訓過程中，我親身體驗了銀行的日常操作和客戶服務，并且與行內(nèi)工作人員進行了深入交流。通過這次實訓，我深刻認識到銀行的重要性和服務的核心意義。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會。
首先，銀行服務需要高度的責任心和專業(yè)知識。在與銀行工作人員的交流中，我對他們的工作態(tài)度和專業(yè)知識有了更加深刻的認識。他們始終保持著高度的責任感，對每個客戶都認真對待，并且提供專業(yè)的解決方案。他們對銀行的產(chǎn)品和業(yè)務了如指掌，并且能夠根據(jù)客戶的實際需求進行個性化的推薦。這讓我意識到，作為銀行的一員，我們需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識，以更好地為客戶服務。
其次，良好的溝通能力是提供優(yōu)質(zhì)銀行服務的關鍵。在實訓中，我們有機會與各類客戶進行面對面的交流，并解答他們的問題。通過這個過程，我明白了溝通的重要性。有效的溝通可以幫助我們更好地理解客戶的需求，解決他們的問題，并建立良好的客戶關系。而對于銀行來說，良好的客戶關系是銀行業(yè)務發(fā)展和客戶忠誠度的基礎。
此外，我還意識到銀行服務需要注重細節(jié)和個性化。在與客戶交流中，我發(fā)現(xiàn)每個客戶的需求都是不同的。有些客戶更關注利率，有些客戶需要靈活的還款方式，有些客戶注重理財規(guī)劃等等。因此，作為銀行的服務人員，我們需要善于觀察和發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并提供個性化的解決方案。此外，在具體的操作過程中，我們也需要嚴謹細心，以確保每個環(huán)節(jié)都正確無誤，避免給客戶帶來不必要的困擾。
最后，我認識到銀行服務是一個不斷創(chuàng)新和適應的過程。隨著時代的變遷和科技的進步，銀行的服務方式和工具也在不斷更新。在實訓中，我們了解到了一些新的服務工具和平臺，如手機銀行、網(wǎng)上銀行等。這些工具和平臺提供了更加便捷和快速的服務方式，也為銀行業(yè)務的拓展提供了更大的空間。對于我們來說，我們需要及時了解和學習這些新的服務方式，以適應行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求。
總的來說，通過這次銀行服務實訓，我對銀行服務有了更全面和深入的理解。我明白了銀行服務需要高度的責任心和專業(yè)知識，良好的溝通能力，以及關注細節(jié)和個性化。此外，我也認識到銀行服務是一個不斷創(chuàng)新和適應的過程。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行服務人員，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
銀行實訓報告心得篇七
進入大學后，本科生通常都要經(jīng)歷一個實習或?qū)嵱柕碾A段，以提升實際操作和解決問題的能力。作為會計專業(yè)的大三學生，我有幸參與了一次銀行服務實訓，并在實訓中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在這次實訓中學到的東西，并談談我的感悟。
首先，在實訓過程中，我對銀行的服務理念有了更深的了解。作為金融機構(gòu)，銀行的核心競爭力在于提供優(yōu)質(zhì)的服務。在實訓中，我們被要求學習和掌握各種銀行產(chǎn)品的知識，并通過模擬場景來演練我們的服務技巧。這個過程對我來說是一次很好的鍛煉，不僅需要我具備扎實的產(chǎn)品知識，還需要我能夠主動和客戶進行有效的溝通。通過這次實訓，我意識到一個世界一流的銀行，不僅需要擁有先進的技術(shù)和產(chǎn)品，更需要擁有一支熱情、專業(yè)的服務團隊。
其次，這次實訓給了我一個機會去了解銀行的運營模式。在實訓開始之前，我們接受了一系列的培訓，其中包括銀行的機構(gòu)和業(yè)務模式的介紹。通過這些培訓，我對銀行的運營模式有了更清晰的認識。我明白了銀行的盈利來源，了解了銀行是如何管理風險的，也知道了銀行是如何保護客戶的個人信息的。這些知識對我來說是非常寶貴的，不僅對今后的學習工作有幫助，也讓我成為一個更懂得保護自己的消費者。
另外，這次實訓讓我深刻認識到了職業(yè)道德的重要性。在實訓過程中，我們不僅要服務客戶，還需要保護客戶的權(quán)益。加強對客戶個人信息的保護，遵守機密協(xié)議，提醒客戶注意金融風險等，這些都是我們必須要做到的。通過這次實訓，我明白了作為一名金融從業(yè)者，我們要始終堅守職業(yè)道德，真誠為客戶服務，并為他們的利益著想。
最后，這次實訓讓我明白了團隊合作的重要性。在銀行，每個人的工作都是相互聯(lián)系的，缺一不可。在實訓中，我們被分成了小組，每個小組各自負責模擬一個分支機構(gòu)的運營。在小組合作的過程中，我深刻感受到了團隊協(xié)作的力量。只有大家相互理解、相互支持，才能達到更好的效果。通過這次實訓，我意識到在自己日后的學習和工作中，要注重團隊合作，傾聽他人意見，提供幫助并主動承擔自己的責任。
總之，參加銀行服務實訓是我大學生活中非常寶貴的一段經(jīng)歷。通過這次實訓，我不僅學到了許多金融知識和技巧，更重要的是收獲了成長和進步。我明白了銀行的服務理念、運營模式和職業(yè)道德的重要性，并認識到了團隊合作的價值。我相信，這次實訓對我今后的學習和工作都會有很大的幫助。我會將這次寶貴的經(jīng)驗和體會牢記于心，并在將來的工作中不斷提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務。
銀行實訓報告心得篇八
銀行是現(xiàn)代社會經(jīng)濟運行中不可或缺的組成部分，然而，隨著社會的不斷發(fā)展和人們對金融服務需求的不斷增加，銀行面臨著更嚴峻的挑戰(zhàn)。為了適應這一挑戰(zhàn)，不少銀行開始實施服務實訓，以提升員工的服務質(zhì)量和水平。在參加銀行服務實訓之后，我深深感受到了銀行服務的重要性和挑戰(zhàn)性，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。
首先，銀行服務實訓讓我體會到了服務行業(yè)的壓力和重要性。與其他行業(yè)不同，銀行在提供服務時需要面對金融安全、客戶隱私等一系列重要問題，因此服務質(zhì)量的要求非常高。在實訓中，我們被要求學習和掌握各種服務技巧和流程，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。這種高標準的要求讓我更加意識到自己作為服務人員的責任和使命。
其次，銀行服務實訓也讓我認識到了服務態(tài)度的重要性。在銀行工作中，與客戶接觸是常態(tài)，他們的滿意度直接關系到銀行的聲譽和業(yè)務。良好的服務態(tài)度不僅可以減少客戶的不滿意，還能夠幫助我們與客戶建立信任關系，進而促成更多的業(yè)務合作。通過實訓，我明白了僅僅提供標準化的服務是遠遠不夠的，我們還需要具備善于溝通和心理學知識，以更好地滿足客戶的需求。
此外，銀行服務實訓還讓我體會到了團隊合作的重要性。在實訓過程中，我們需要與其他同事配合默契地完成各項任務，這要求我們具備良好的溝通和合作能力。銀行的工作強調(diào)團隊精神，因為只有整個團隊協(xié)作才能更好地滿足客戶的需求。通過在實訓中與其他人合作的經(jīng)驗，我認識到了團隊工作的優(yōu)勢，并且學會了如何在集體中找到自己的定位和發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
最后，銀行服務實訓也讓我意識到了持續(xù)學習的重要性。銀行服務涉及的知識領域非常廣泛和復雜，不僅需要了解銀行的業(yè)務知識，還需要關注金融市場的變化和新興技術(shù)的應用。只有通過持續(xù)學習，我們才能不斷提升自己的服務水平和業(yè)務能力，適應市場和客戶的需求。在實訓中，我看到了許多志同道合的同事不斷學習和拓展自己的知識和技能，這也激勵著我要不斷自我提高，追求卓越。
綜上所述，銀行服務實訓給我留下了深刻的印象和寶貴的經(jīng)驗教訓。通過參與實訓，我深刻體會到了銀行服務的重要性和挑戰(zhàn)性，認識到了服務態(tài)度和團隊合作的重要性，并且明白了持續(xù)學習對于個人和團隊的重要性。希望將來能夠?qū)⑦@些體會應用到實際工作中，為客戶提供更好的服務，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行實訓報告心得篇九
作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱忱對等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴峻的形態(tài)下，我強烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。
臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細地辦好每一筆業(yè)務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時上班時間未到，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業(yè)務高峰期，那幾個柜臺客戶排了長隊。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
銀行實訓報告心得篇十
今年暑假實習我分到了銅梁縣東城街道辦事處社保所工作，帶著滿心的期待我迎來了這次為期30天的實習。
我主要跟著同事學習養(yǎng)老保險的待遇資格審定、核算、發(fā)放等。我逐漸的融入到了這個大集體中，在跟、帶、學中品味著實習生活。
干一行，愛一行，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)，細心、耐心、熱心的服務才能夠讓前來辦事的群眾感受到溫馨、貼心，在享受國家優(yōu)惠政策的時候能夠發(fā)自內(nèi)心的感謝黨，感謝政府。辦理的時候不但要了解相關規(guī)定，政策之間的差異，看著同事每天都認真的給前來辦理的人員認真耐心的講解，細心的叮囑。我很感動，也很佩服。以前有人說我們大廳是“門難進，臉難看，事難辦”。我想我看到的事實卻是完全相反的。遇事不推諉，主動熱情，需要什么資料一次告知，這樣即方便了別人也給自己帶來了便利。每次看到前來辦事人員臉上滿意的微笑時，特別有成就感，雖然是很簡單的事情，但是能夠每天重復著同樣簡單的事情，不怒不怨，仍舊保持一顆群眾之事無小事的心理是多么的難能可貴。
我去的7月份正好是辦理社保的時期，5到20號是辦理時間，每天都陸陸續(xù)續(xù)有人參保、續(xù)保、終止參保、打印接續(xù)卡等等。在同事的帶領下，我漸漸了解了養(yǎng)老保險的辦理程序以及養(yǎng)老保險的優(yōu)惠政策。養(yǎng)老保險一共要填寫五張表，百姓們通常不知道填寫的辦法，我還有義務跟他們細細講解填寫方法，雖然很枯燥乏味，但是想著他們以后都能得到國家養(yǎng)老優(yōu)惠政策，又覺得很有意義。
在社保所大廳實習不但讓我了解了很多關于社保知識，同時也開闊了眼界，了聊了一些人間疾苦，不再生活在烏托邦的幻境中。期間一個老婆婆來到大廳向同事們要求能不能提前給他發(fā)工資，她家里都沒錢買面粉了?？吹竭@一幕我很震驚，之前一直都以為家里揭不開鍋只是電視劇或者新聞上的事情。也許是之前我太天真，也許是我生活的圈子太小。工作之后我才知道原來還有那么多的老人要靠微薄的退休工資生活，有數(shù)不清的人被這樣那樣的慢性病困擾著，原來如何養(yǎng)老已經(jīng)是迫在眉睫的事情，作為一個年輕人，我更感受到了一份深深的責任與使命感。
一個月的實習已經(jīng)結(jié)束了，雖時間短暫，卻讓我真實的走進了工作，讓我們有了一次理論聯(lián)系實際的機會;在工作中學習法律、法規(guī)，在實踐中領悟政策、方針;同時也讓我們看到了國家、政府在解決民生問題上所做出的努力，真實的感受到了國家、政府對老百姓的關心和愛護。
銀行實訓報告心得篇十一
銀行商科實訓報告心得體會，是我在大學三年中最充實和難忘的經(jīng)歷之一。通過此次實訓，我親身體驗了銀行實際工作環(huán)境與業(yè)務操作，感受到了實踐學習的重要性。在實訓期間，我認真學習，踏實操作，不斷總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗，取得了一些成果，在此與大家分享一下我的心得體會。
二、實訓的收獲與體驗。
本次實訓實際上是一次很好的實踐活動，讓我學習到了很多理論知識以外的東西。在實踐中，我學會了如何使用操作系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)查詢和處理，也學會了如何審核和處理貨幣流動，并敏銳地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。同時，我也深深感受到了實踐和理論結(jié)合的必要性，而且知識的實際應用中也會深入理解和掌握知識，其可獲得的收益是巨大的。
三、實訓的挑戰(zhàn)與解決。
在實訓期間，由于操作環(huán)境、數(shù)據(jù)查詢和處理能力等方面的差異以及對銀行系統(tǒng)操作不熟練，我經(jīng)常遇到各種難題。例如，如何快速準確地審核一筆貸款交易;如何根據(jù)客戶需求，推薦和辦理客戶適合的銀行卡和優(yōu)惠活動;如何保護用戶數(shù)據(jù)的安全，防止泄露等。對于這些問題，我通過同事、老師、網(wǎng)上資料、書籍等各種途徑尋找答案，并不斷試錯和總結(jié)，穩(wěn)步地解決了這些問題。
四、實訓帶來的啟示與思考。
在實訓中，我認識到學習知識要靠實踐，這也是實踐工作中比書本知識重要的原因。而且，在實踐中，不斷探索，不斷反思，不斷總結(jié)，不斷修正，是一條可以行之有效的路線。這樣，我們的技能才不斷提高，思維不斷敏捷，然后形成自己的經(jīng)驗和思想。因此，在今后的學習和工作中，我會更加重視調(diào)研、實踐，努力將所學知識運用到實踐中，不斷學習和總結(jié)實踐經(jīng)驗，以提高自己的理論水平和實踐能力。
五、實訓給我的啟示與建議。
通過這次實習，我認為銀行商科專業(yè)需要具備一個很好的團隊合作精神。因為我們的工作經(jīng)常與其他崗位展開合作，需要互相理解，協(xié)調(diào)配合；并且，也需要相互學習和提升，不斷完善自己的專業(yè)技能和經(jīng)驗。此外，也需要注重學習英語語言技能，因為我們的工作涉及到國際金融，需要能夠發(fā)現(xiàn)和研究國際資訊。最后，要注重學生自主學習能力的提升，運用各種靠譜的學習方法和工具，積累和整合知識，并在不斷學習、實踐、反思和鞏固中發(fā)展自己的思考能力和解決問題的能力。
六、結(jié)語。
通過這次實訓，我深深感受到了實踐學習的魅力與重要性。實踐讓我不僅學到了一些實用的知識和技能，也讓我深刻認識到了某些觀念的錯誤，讓我更加清楚地了解到自己的職業(yè)目標。我相信，只要我們以積極的態(tài)度面對挑戰(zhàn)，保持良好的學習態(tài)度，不斷實踐探索，我們定能在未來的職業(yè)生涯中獲得成功。
銀行實訓報告心得篇十二
據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于20__年x月x日到x月x日在中國農(nóng)業(yè)銀行__支行進行了為期__周的畢業(yè)實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
2實習時間。
20__-__-__—20__-__-__共__周。
3實習地點。
中國銀行__支行。
4實習的目的。
通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。
通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
5企業(yè)概況。
5.1中國銀行介紹。
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。按核心資本計算，2008年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地擁有中銀保險有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務，業(yè)務品種齊全繁多，業(yè)務量多年位居當?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡，其中境內(nèi)機構(gòu)超過10,000家，境外機構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
2006年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2007年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。
5.2關于中國銀行的業(yè)務。
商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
6實習過程。
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
7實習的心得與收獲。
雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。
這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務管理部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。
銀行實訓報告心得篇十三
暑假期間，我有幸來到了浦發(fā)銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。
一、儲蓄存款實名制的含義。
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷雖然很重要，但個人的業(yè)務能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，使我們具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
銀行實訓報告心得篇十四
2007年3月10日，蔡先生發(fā)現(xiàn)自己銀證通賬戶的兩個賬戶共計16萬余元被盜竊。后來上海警方偵查發(fā)現(xiàn)，2007年1月，犯罪嫌疑人白某攻擊了一些網(wǎng)站，植入了網(wǎng)頁木馬。受害人蔡某在上網(wǎng)瀏覽了被鮑某攻擊的網(wǎng)頁后，其電腦被自動植入了灰鴿子黑客程序。后來犯罪嫌疑人白某使用灰鴿子木馬程序遠程控制被害人的電腦，竊取了其網(wǎng)上銀行的賬號、密碼、電子證書。接著犯罪嫌疑人白某用虛假身份證開戶，將網(wǎng)銀賬戶中的錢款轉(zhuǎn)入自己新開的賬戶中竊走。
銀行實訓報告心得篇十五
實習是學生對于銀行工作實際操作能力和提高鞏固銀行工作應用水平的一項非常重要的教學過程。下面是本站帶來的銀行實習的。
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轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點激動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務都不懂。"師傅"是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著"認認真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。"在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力"。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。
曾有人這樣說，第一次進銀行的內(nèi)部，心情是十分緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地墻面，有種電視上進監(jiān)獄里的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點憋悶。
想到自己將來進銀行工作，也就是這樣了，準時上班，但不可能準時下班，極其認真不能敷衍了事，錯了一分錢、找?guī)ふ宜滥愕那榫埃约哼呑哌叴y認真工作的感覺，至少我現(xiàn)在還可以自由的溜達。
在現(xiàn)在近個時代生活著，無論是哪個行業(yè)都會或多或少存在著嚴重的浮躁情緒。也許金融世的美已經(jīng)被人們所忽略了。像鄧主任這樣把金融作為一項終身的事業(yè)，身居高位，扔不倦地挖掘業(yè)務精髓，不僅沒有架子，沒有把金融作為揚名立腕的臺階，仍然持之以恒的心態(tài)，從重復性的工作中，反復把脈工作經(jīng)驗并求得升華，嚴肅而謙虛地向老師求書求文章，這樣的作風令我敬仰。我也為能見到這樣的領導而感到榮幸?！昂煤米鋈?，好好做事”那次夏主任和老師的批評，我才深刻體會這句話的含義。小細節(jié)中的疏忽會導致大不一樣的未來。蒲發(fā)銀行北京分行政工部賈俊英主任這是和《金融實踐》老師第一次見銀行內(nèi)部的行政人員，還做過人事工作。
也許我們會認為一個人偶爾沒有原則，不知道深淺地對人開玩笑，模仿下，小試一番，會有損你的個人形象，會讓人覺得不可靠，別人也會在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會因為練酒而失去與親人小酌的樂趣。看專家文章那么好總是羨慕不已，會上，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕拉下什么，可就在討論時，楊總編輯在一個接有個的爭求著意見，路過我這里時，他很誠懇的的問我有什么意見，我當時是什么也沒想，結(jié)果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個學生的意見，他們也這樣重視。北潤投資擔保公司劉寅揮總經(jīng)理在學校聽過《金融實踐》老師的講座，在講座結(jié)束時，有很多學生干部和老師合影，好象很激動的樣子，可是沒過幾，就把那天晚上聽課時的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些學生們是這樣，就覺得，他們到社會上會給這個世界增加更多的浮躁的，那天《金融實踐》的老師到個他曾經(jīng)講座過的金融公司找老朋友探討業(yè)務，因那個同事很忙，老師就提前出來了，并招呼和我乘公共汽車回去，就在這時，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他知道老師就要離開了，馬上叫司機跟上，不多說一句，動作也不太大，我看到他接著老師的手，很真誠的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會是那么有水平的成功者，我那天是乘著奔馳車行使在長安大街上，這也是我人生的第一次。
也許在社會上會有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，愿不得人家資產(chǎn)能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會把尊敬老師作為我認識朋友的原則，終身的學習，用成果回報《金融實踐》老師對我的培養(yǎng)。
由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。
實習第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務。
客服經(jīng)理工作。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的情況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對公業(yè)務的學習。
柜臺方面主要包括對私業(yè)務以及對公業(yè)務，對私業(yè)務主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務的學習。
在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。
當然，最主要的還是對于票據(jù)的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。
總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點啦~我記得去年實習沒交。
實習報告。
今年雜要交了捏?哎反正就是打字一堆的文字...
不過說實話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒想清楚，而且貌似畏懼工作了有點。感覺還是讀書好啊。
銀行實訓報告心得篇十六
作為xxx信用聯(lián)社的新銀行員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新銀行員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新銀行員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：
作為xxx信用聯(lián)社的新銀行員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新銀行員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新銀行員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點鈔技能訓練》的邵王老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵王老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵王老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵王老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上王老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
銀行實訓報告心得篇十七
12月20號到1月7號，在金融系老師的縝密安排與悉心指導下，我們進行了為期三周的商業(yè)銀行業(yè)務模擬實習。本次實習利用商業(yè)銀行綜合業(yè)務模擬實驗軟件系統(tǒng)，按照商業(yè)銀行的53項綜合業(yè)務實例，進行開戶、資料輸入、憑證使用與審核、查詢與報表處理等各項綜合業(yè)務的計算機軟件模擬操作。
通過本次實習，我們很好的將所學的銀行理論知識與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務管理系統(tǒng)相結(jié)合，鍛煉了我們的實際操作能力，加強了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)中采用的大會計、綜合柜員制的賬務管理方式和面向客戶的管理體系的理解。
在實習過程中，我們按照老師的要求隨時記錄下自己學到的新知識與技能，不斷總結(jié)自己實際處理銀行業(yè)務中的感悟。基于此些，才寫出了這份實習報告，作為對自己的總結(jié)、對老師的匯報。
2.1對私業(yè)務綜述。
2.1.1憑證管理。
一、憑證種類及使用。
程序下的憑證種類包括儲蓄存折、儲蓄存單、一本通存折、一卡通。可以用儲蓄存折的儲種包括：活期、零整、通知存款、教育儲蓄和存本取息。
整存整取和定活兩便都使用儲蓄存單。
一本通和一卡通各儲種都可使用。
二、憑證領用。
系統(tǒng)的憑證領用采取從市行到支行、從支行到網(wǎng)點的二級分配體系。支行到市行領用憑證后，市行管理部門必須將憑證的起使號碼位輸入中心機房的管理機內(nèi)，并進行分配操作，將憑證分配到各支行管理機內(nèi)。同樣，支行憑證管理員也要將憑證的起始號碼有計劃的分配到各網(wǎng)點的庫錢箱里，網(wǎng)點憑證負責人在前臺機器交易界面選擇庫錢箱憑證領用交易領入憑證到庫錢箱，柜員用憑證出庫交易領入憑證。
具體流程：市行庫——支行庫——網(wǎng)點庫錢箱——柜員錢箱。一卡通的分配和普通憑證分配一樣，只是一卡通的分配是從卡部開始，而不是市行庫。
2.1.2錢箱管理。
務，需退出系統(tǒng)重新注冊系統(tǒng)（此時此要輸入柜員錢箱號）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務。本所庫錢箱本網(wǎng)點所有柜員都可使用，柜員錢箱只許本柜員使用，如果一個柜員不注冊錢箱，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務而不能做現(xiàn)金業(yè)務。
2.1.3日常操作流程。
一、普通賬戶。
客戶拿身份證、憑條來辦理新開賬戶業(yè)務，柜員先進行“開普通客戶”交易，輸入證件類型和號碼后回車，如果系統(tǒng)提示“該證件已開過客戶號”，則記下該客戶號，退出“開普通客戶”交易，直接進入相應的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒有任何提示，說明該證件不曾開立客戶號，那么柜員就請客戶重新填寫“客戶申請書”，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員，從“開普通客戶”交易開始。
二、一卡通賬戶。
客戶填寫“客戶申請書”、憑條，連同有效證件一起交給柜員，從“開一卡通客戶”交易開始。客戶開過客戶號后，以后再辦理開賬戶，就不必再填寫“開戶申請書”，直接就可以辦理業(yè)務了。
三、注意事項。
普通客戶號可以開一本通和普通賬戶，一卡通客戶號可以開所有賬戶。原則上一個有效身份證件只能開一個客戶號。開過普通客戶號的有效身份證件可以再開一個一卡通客戶號，但是開過一卡通客戶號的有效身份證件不能再開普通客戶號。如果某新開客戶證件類型和證件號碼與其它客戶相同的情況下，不再開立新客戶，而返回具有相同證件客戶的客戶號。
四、其它業(yè)務。
（一）沖賬。
業(yè)務處理過程中，如果發(fā)生錯賬后，不允許抹賬，所有的錯賬一律通過“沖賬”解決。
（二）補賬。
有密碼業(yè)務發(fā)現(xiàn)有錯賬，必須進行沖賬，同時要辦理補賬業(yè)務。一筆沖帳業(yè)務只能辦理一筆補帳業(yè)務。
2.2對公業(yè)務綜述。
2.2.1憑證領用。
交易領入憑證。只有經(jīng)過以上的領用及出庫步驟，重要空白憑證才能在前臺使用。
2.2.2錢箱管理。
系統(tǒng)對網(wǎng)點設立庫錢箱和柜員錢箱。本所錢箱本網(wǎng)點所有柜員都可使用，一個錢箱可以有多個柜員使用，一個柜員可以有多個錢箱。柜員第一次使用新系統(tǒng)時沒有柜員錢箱。具體操作是：柜員登錄，進入“增加柜員錢箱”界面，輸入相應內(nèi)容，完成增加錢箱操作。然后柜員退出系統(tǒng)，重新登錄，輸入用戶注冊名、錢箱號碼、用戶密碼，回車后進入業(yè)務界面。以后柜員每次登錄時必須輸入錢箱號碼，否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務而不能做現(xiàn)金業(yè)務。
2.2.3對公業(yè)務范圍。
存款業(yè)務包括：對公活期存款、對公定期存款；
貸款業(yè)務包括：對公貸款、個人消費信貸；
結(jié)算業(yè)務包括：轄內(nèi)業(yè)務、同城交換、電子聯(lián)行。
2.2.4日常操作流程。
開機后，進入登錄界面，輸入柜員號、密碼，系統(tǒng)校驗成功后進入主界面。進入主界面，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號、錢箱號。
系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務可以從機器主界面到子界面一層層進入，了解到每一項業(yè)務的主菜單和子菜單。
日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、網(wǎng)點軋帳三項內(nèi)容。
1、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”，包括當日該柜員現(xiàn)金、憑證的領用、上繳、入庫、出庫及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項操作每天可多次使用。
2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”，包括當日該柜員所做的全部業(yè)務,按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總。該項操作每天可多次使用。
我認為本次實習時間雖然不是很長，但是我們對商業(yè)銀行業(yè)務的了解程度已經(jīng)更近了一步，對業(yè)務流程已經(jīng)有了初步的掌握，基本實現(xiàn)了如下基本目標：
對兩年來所學的商業(yè)銀行基礎知識在實習中得到了實際運用；
為未來的實際業(yè)務的開展打下了堅實的基礎，對對公與對私業(yè)務的相關知識有了更深一步的理解。
本次實習雖然只有短短的三周時間，但是實習內(nèi)容特別豐富，而且通過這次實習我們都得到了知識上的復習和實際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業(yè)務、證券投資業(yè)務和中間業(yè)務等，都需要銀行員工詳細、熟練了解其業(yè)務辦理過程。而本次實習正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務流程的機會，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)驗，有利于我們在未來的工作崗位上更快上手。
綜上所述，通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗了平時所學的基礎知識，衡量了個人的業(yè)務能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務有了更深刻的理解，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這對于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務中不會如此順利，但我相信，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。
這次實習，使我不僅從個人能力，業(yè)務能力上有所提高，也使我深刻體會到了認真工作、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量，也能避免出現(xiàn)誤差后反復核對的繁瑣，從而提高工作效率。
銀行實訓報告心得篇十八
在大學學習金融專業(yè)的學生，一般會接受銀行實訓的培訓，以提高自己的職場能力。實訓以仿真銀行為背景，通過模擬銀行的真實業(yè)務流程，讓學生學會開立賬戶、存款、取款、轉(zhuǎn)賬等操作，體驗銀行業(yè)務的全過程。通過實踐操作，學生可以在理論知識與實際應用中增強對知識的掌握與運用。
第二段：實訓前的準備工作。
在實訓之前，我們需要提前了解銀行相關知識，掌握基本的理論知識以及常見的操作技巧。我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)、及時咨詢老師或者同學，多去關注銀行行業(yè)的最新動態(tài)和政策變化，以便在實訓中更好地適應和應對突發(fā)情況。同時，還需要進行組織訓練，提前了解實訓流程，堅持規(guī)范化操作，達到最佳的效果。
第三段：實訓經(jīng)歷分享。
實訓中我感到最重要的是團隊合作，配合默契是必需品。在實訓中，相信大家都會遇到類似于忘記輸密碼或者打錯賬號等小問題，此時配合默契的團隊就顯得尤其重要。另外，實訓中不僅僅是對知識的消化和掌握，更是鍛煉我們解決問題的能力完成任務的能力，仿真實訓會將許多復雜的場景帶給我們，需要我們?nèi)オ毩⑺伎?、溝通和協(xié)調(diào)，做到靠自己的實際操作掌握技能。
第四段：實訓帶來的收獲和啟示。
實訓讓我深刻認識到了團隊合作的重要性，并從中受益匪淺。同時也讓我更加重視銀行的規(guī)范化操作和流程，從中體驗到了銀行業(yè)務的標準化和流程規(guī)范化，明確了銀行工作的重要性和規(guī)則性。也讓我感受到了掌握知識和技能的必要性，從而更加努力地學習和實踐，積累更多的工作經(jīng)驗和技能。
銀行實訓對于我們專業(yè)學業(yè)的提升和職場規(guī)劃的實現(xiàn)都有很大的幫助。在實訓過程中，我們不僅學習了金融知識，更得到了實際操作的機會。這對我們未來的職業(yè)發(fā)展至關重要，也對我們的人生具有重要意義。同時，我們也要通過實訓的經(jīng)驗，不斷學習銀行相關的知識，全面提升自己的能力和實踐經(jīng)驗，為將來的工作加油打下堅實的基礎。
銀行實訓報告心得篇十九
20__年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關商業(yè)銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務等。作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會總結(jié)如下：
一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務。
1.信貸管理。
眾所周知，信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務。
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務。
3.零售業(yè)務。
零售業(yè)務是指商業(yè)銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業(yè)務的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4.國際業(yè)務。
此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。國際業(yè)務非常復雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎。
二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義。
以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業(yè)務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應用。
銀行實訓報告心得篇二十
機電xx1班在機電學校校區(qū)開始了為期兩個星期的電力拖動實訓。整個實訓過程，可以用師生教與學其樂融融來形容。
實訓第一天，機電xx1班就以善思樂學的精神讓指導老師刮目相看。實訓中，我們不僅認真做好指導老師布置的每一個任務，還在歇息間隙與我們進行探討，共同研究電路的接法及相關知識。固然整個實訓不算難，但我們不看輕每一個學習的機會，認真接好每一條線，擰好每一個螺絲，我們以努力的成果x實了我們的對這次實訓的重視。值得一提的是，這個班級有很強的團隊意識，在每一次通電環(huán)節(jié)中若有誰電路沒有接通，就會三三兩兩互相討論原因，并找出解決的`辦法。
實訓不僅是一個對所學知識的補充與升華，更是一個考驗學生動手能力的平臺。兩周實訓中，師生們一起度過了很愉快的學習時光，由于我們不僅用認真的態(tài)度來對待每一個學習任務，捉住每一次動手的機會，增強動手意識，進步動手操縱能力，更用我們優(yōu)秀的實訓成果往返報老師的關心和付出。
通過此次實訓，我認識到了團隊合作的重要性和必要性。在今后的學習、生活、工作當中，我都將謹記這一體會，使之成為我人生的寶貴財富。
銀行實訓報告心得篇一
11月,經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習，學習和實踐書本上課堂中學習的金融業(yè)務知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務最全，辦理業(yè)務最復雜的一個網(wǎng)點。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個非常難得的鍛煉機會。我實習的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證，及時向領導反饋相關信息等。我要學習如何才能更好的解答客戶的問題，引導客戶辦理好相關業(yè)務，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品，風雪無阻。這是我第一次學習如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財產(chǎn)品。在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了2011年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務行業(yè)，難免會遇到客戶不滿意，指責，甚至故意刁難的情況，我學會了謹言慎行，因為業(yè)務復雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在atm機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務，滿意的離開。
在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務，各種業(yè)務收費情況，對公開立賬戶業(yè)務，對公對私理財業(yè)務，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務有了初步的了解。而且我還學習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結(jié)這次難忘的實習經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現(xiàn)自己心中的理想。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經(jīng)濟學，商業(yè)銀行經(jīng)營學的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成學生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。
銀行實訓報告心得篇二
銀行商科實訓是指學生在學校商科課程中，通過實踐操作銀行業(yè)務，學習銀行理論知識的過程。本次實訓是由銀行業(yè)務老師組織的，旨在幫助學生深入了解銀行業(yè)務，提高實踐操作能力和解決問題的能力。
第二段：學到的知識和技能。
在本次實訓中，我學到了大量的銀行業(yè)務知識和相關的工作技能，例如如何處理客戶的取款業(yè)務、存款業(yè)務、信用卡申請以及轉(zhuǎn)賬匯款等常見業(yè)務。同時，我也學會了如何使用計算機軟件和業(yè)務流程，提高了自己的實踐操作能力和解決問題的能力。
第三段：體驗過程。
在實踐操作中，我也遇到了很多問題，在導師的幫助下，逐漸解決了這些難題。同時，在與實際客戶對接過程中，我感受到了溝通能力的重要性，提高了我的言語表達和人際交往能力。
通過這次實訓，我深刻認識到了銀行業(yè)務是一個非常嚴謹和細致的工作，需要高度的責任感和專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也意識到，作為一名學生，我們需要主動參加實踐操作和課外拓展，積極提高自己的實踐能力，從而更好地適應未來工作的要求。
第五段：落實思考。
最后，我想說的是，作為銀行業(yè)務的從業(yè)者，我們需要時刻保持謙虛和肯學的姿態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，遵守職業(yè)道德和規(guī)范，為客戶提供更好的服務。我相信，在不斷的學習和實踐中，我們會成長為一名優(yōu)秀的銀行業(yè)務人員。
銀行實訓報告心得篇三
商科專業(yè)的學習注重實踐，而實踐中最重要的便是實訓。作為一個學習金融管理的學生，我有幸參加了銀行商科實訓，并且從中得到了很多收獲和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得和體驗。
第二段：實訓的開展。
銀行商科實訓包括三個部分，即銀行理財、風險管理以及營銷與服務。在實訓過程中，我學習并掌握了銀行理財產(chǎn)品的種類、銷售技巧以及對客戶的風險評估能力；風險管理方面我熟悉了風險防范、應急處置等相關知識；在營銷和服務方面，我了解到了如何對客戶進行個性化服務和如何提高客戶滿意度等。從實訓的內(nèi)容來看，銀行商科實訓涵蓋了金融管理的各個方面，為我們未來從事相關工作提供了實踐基礎。
第三段：實訓的活動及實踐體驗。
銀行商科實訓采用了多種形式的活動，例如課堂講授、案例分析、模擬銷售等。這些活動讓我們在實踐中感受到了金融管理的真實場景。同時，我們還參加了一些銀行實際操作的活動，如實際到銀行進行風險評估以及實際參與向客戶推銷銀行理財產(chǎn)品。這些實踐讓我們更加深入地了解了銀行管理的過程和流程，提高了我們的操作技能。
第四段：實訓的收獲。
通過銀行商科實訓，我初步了解了銀行業(yè)務的銷售技巧、風險管理和服務模式。在實踐中，我也更深刻地認識到了團隊合作和溝通交流的重要性。另外，實訓讓我感受到了金融管理的快節(jié)奏和高壓力，這對我們未來在銀行從事相關職業(yè)有很大的啟示和幫助。
第五段：結(jié)尾。
總的來說，銀行商科實訓為我們提供了極好的學習機會，幫助我們更加深入地了解銀行管理的實踐過程，提高了我們的實踐技能和工作能力。今后也必將繼續(xù)努力，探索更多樣化的實踐機會，為個人的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
銀行實訓報告心得篇四
實訓教育面向企業(yè)培養(yǎng)實用員工，對學員而言，其本質(zhì)不是培訓而是就業(yè)，怎樣寫實訓總結(jié)報告?下面小編給大家?guī)?實訓總結(jié)報告,僅供參考,希望大家喜歡!
一轉(zhuǎn)眼，三個月過去了，時間過的真快了，曾經(jīng)聽過這樣一句話“當你能意識到時間過的太快的時候，說明你已經(jīng)老了?！彪m然我還沒老，但我已經(jīng)可悲的長大了，就在這三個月里。
從實訓開始到現(xiàn)在，經(jīng)歷了好多，在大學的尾聲，我開始了自己的職業(yè)生涯，邊上班邊做畢業(yè)設計，上班自己是新人，初入社會，好多東西等著我去掌握，身為實訓組長，組織大家及時參加實訓，合理安排個人分工也組間交流合作，樣樣不是輕松的活，但是我堅持過來了。三個月前，可能我為這些事情煩惱過，但是今天回頭看看，自己處理的不能說很出色，但看到即將由我接任的項目經(jīng)理的職位和即將收工的畢業(yè)設計終結(jié)稿，心里還是有一點小happy的。
這三月里，我才真正的感受要想做好一個網(wǎng)絡工程，根本不是想什么就能做出來什么的，我剛開始的想法很簡單，我就想做一個雙線資源接入基于ftth的新型小區(qū)寬帶，可是在具體做的過程中，我才發(fā)現(xiàn)，不管接入什么資源，采用什么新型技術(shù)，最關鍵的還是在綜合布線，基本條件不具備，在想什么都的空想，這一經(jīng)歷，讓我明白了，我的思維不能止步于理論，我必須從學校那個理論社會走出來，腳踏實地的一步一步走好!
首先，我畢業(yè)感謝我的王亮老師，他不僅僅是我學習知識的導師，更是我人生路上的燈塔，可以說，這次實訓能夠這么順利的完成，大部分的功勞在于老師對我的指導，每每我遇到問題進行不下去了，首先想到的就是我的老師是不是有什么好的建議，當我有什么新的想法，我也會第一個打電話向他征求一下意見，他對于我的幫助，不僅僅止步于我的學業(yè)。對于我的工作，我也是時常會麻煩到他的，并且這種麻煩還將持續(xù)下去。
其次我要感謝我親愛的組員們，雖然他們專業(yè)知識比較薄弱一些，但是他們對于我的安排，總是能夠及時的完成，證是他們這么乖，我才可以堅持下來，一路上有了他們的支持，我就不覺得自己是孤軍奮戰(zhàn)。
還要感謝我的學長李國強，整個過程中，他對我?guī)椭瞬簧伲@是方方面面的，不管怎么說，謝謝他。
整個大學生活就這么結(jié)束了，除了留戀不舍之外，最多的就是感激了。
一周的勞動已經(jīng)結(jié)束了，我學到了很多知識。
雖然工作時間不長，但是工作量還是很大的，第一天下了大的雪，我們在老師的帶領下掃了圖書館與教學樓的雪，為上課和學習的學生們提供了便利。接下來的幾天時間內(nèi)我們都在學校的各個角落里忙著，因為連續(xù)下了兩場大雪，到處都是積雪，我們?yōu)榱俗寣W生們能夠更好地學習，也為了我們的安全，我們努力把所有可能去的地方的積雪全部清除干凈，雖然我們也會抱怨天氣的寒冷，有時候也會抱怨時間的漫長，我們還是拿鐵锨和銼子賣力的除雪，男生們一個勁的干活，好像有使不完的勁似的。我們女生也不甘示弱，拿著掃帚跟在他們后面掃雪，大多數(shù)人都凍得滿臉通紅，手也凍傷了，還在堅持著，直到老師說下課之后，我們每個人臉上都洋溢著滿足的笑容，享受著勞動帶給我們的美好。
通過一周的勞動，而且勞動也不像平時的上課，困了可以打盹，不想聽課的時候還可以玩手機，不可以遲到，上課遲到也沒有關系。
在短短的勞動周中，我真切的看到了自己的成長與蛻變，讓我學會了很多東西和做人的道理，也體會著學校后勤集團的保潔員的辛苦與樸實，勞動最光榮。
勞動為人們的物質(zhì)物質(zhì)生活與精神生活提供了必要的條件。也啟發(fā)了我在義務勞動中尋找感悟，引導我去了解勞動的價值與光榮，培養(yǎng)了我關心公共事業(yè)的熱情，塑造自己的美好心靈。
在對基礎會計實訓中，我有了更深的認識和見解。
1、做會計要誠信。
在這充滿競爭、挑戰(zhàn)的社會中，誠信越來越起到不可忽視的重要作用。一個人如果沒有良好的誠信品德，就不可能有堅定的的信念。一個平時不將信用的人在關鍵的時刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而我們作為一名會計人員，在掌握一個企業(yè)甚至一個國家的金庫，如果不守承諾，那將導致非常嚴重的后果。因此要想做一個好的會計員，要想做一個對國家有用的人，就一定要以誠信為本。
2、做會計要講依據(jù)和證據(jù)。
在現(xiàn)行的法制社會，無論做什么都講究證據(jù)。如果不能拿證據(jù)證明你做了一件好事即使你說的再好也沒人承認。所以只有證據(jù)才能說明一切。而我們作為會計人員在進行填制記賬憑證和登記賬簿時，都以證據(jù)進行操作，沒有合法的憑證做依據(jù)來證明業(yè)務是否發(fā)生，則不可以進行賬務處理。所以在會計中，講證據(jù)是最重要的。做會計需要很好的敬業(yè)精神。
敬業(yè)精神無論在哪個行業(yè)都是非常重要的。一個人只有以熱忱的心情去面對自己的工作，才能不斷的進步并使自己所做的業(yè)務更好的發(fā)展，才能夠更好的實現(xiàn)自己的人生價值。在我們會計行業(yè)中更需要敬業(yè)精神，我們整天與數(shù)字打交道如果不敬業(yè)、不謹慎的對待工作，那將產(chǎn)生很大的損失。所以我們作為會計人員更應該對自己的工作敬業(yè)，并不斷的更新新知識、提高專業(yè)技能。
通過一周的實訓，讓我對erp(企業(yè)資源計劃)有了更多的了解。在實訓的過程中也讓我學到了許多在生活當中不能接觸到的知識和不能體會到的感受。這次最大的收獲就是讓我了解到一個企業(yè)要想很好的經(jīng)營下去，和企業(yè)的所有員工都離不開。企業(yè)的成功也和每個員工的功勞里不開。她們兩者是相輔相成，離開了誰都不行，沒有了員工的努力就不會有企業(yè)的成功。沒有一個好的企業(yè)員工的才能也不能施展。所以說她們兩者誰也離不開誰。
erp屬于企業(yè)內(nèi)部計劃，它是把一個企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。其主要宗旨是對企業(yè)所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，圍繞市場導向開展業(yè)務活動，提高企業(yè)的核心競爭力，從而取得最好的經(jīng)濟效益?？偠灾?，企業(yè)資料計劃就是對企業(yè)的資源進行合理的分配和控制，爭取把企業(yè)的利益最大化。
在這次的實訓中我擔任的職位是財務主管。財務主管在我的概念里一直是一個比較復雜、比較累的一個職位。以前我也聽別人說一個企業(yè)中最忙的職位之一就是財務主管。在沒實訓之前我覺的這是在危言聳聽，但我接觸了這個職位之后，我才發(fā)現(xiàn)原來真如他們所說的一樣，財務主管在企業(yè)中起著舉足輕重的作用。財務是一個企業(yè)的血液，企業(yè)能夠運行的先決條件就是財務資金能夠支持企業(yè)的正常運行。一個企業(yè)有生命的體現(xiàn)就是財務能夠周轉(zhuǎn)，收支能夠平衡。所以說資金是一個企業(yè)的血液。
一個基本包括五大部分，分別是ceo、財務總監(jiān)、采購總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)和銷售總監(jiān)。如果說資金是企業(yè)的血液，那么ceo是企業(yè)的大腦，生產(chǎn)能力就是企業(yè)的骨架，采購是企業(yè)的糧食，銷售是企業(yè)的消化系統(tǒng)。五大部分缺一不可，缺少其中的任何一個部分，企業(yè)都將是不完整的。
財務是企業(yè)基本運行的先決條件。在實訓之前每組會先對每個人進行角色分配，個人也可以根據(jù)自己的愛好和特長選擇合適自己的職位。在選擇職位的時候和每個人的個性也有關，比如說性格比較溫和，做事較細心的人適合于做財務，頭腦運轉(zhuǎn)交快的人適合與做ceo，因為ceo關乎于企業(yè)的存亡一個好的ceo一定可以帶領出一個優(yōu)秀的團隊。一個企業(yè)五個職位，而我們組剛好是五個人，每個人擔任一個職位，沒個人都要盡到自己的職責和義務。不會出現(xiàn)有事沒人做和有人沒事做的狀況。所以在運行的過程中，我們團結(jié)一致，共同取得了優(yōu)異的成績。
在實訓的過程中，由于我們預測錯誤和規(guī)劃不到位，致使我們的企業(yè)在所有企業(yè)中出現(xiàn)了兩個亮點。第一個亮點是第一年我們企業(yè)在所有企業(yè)當中是虧損最少的一個，有些企業(yè)虧損量是我們企業(yè)的兩倍，取得如此好的成績和我們的合作伙伴禮部開，這正是應了商場上離不開合作伙伴那幾句話。第一年取得如此好的成績就代表了我們企業(yè)有了一個好的兆頭。這是我們對后面的幾年充滿了信心。于是我們在做第二年規(guī)劃的時候就冒了一次險。而這一次冒的險使得我們企業(yè)差點面臨破產(chǎn)，資金短缺、訂單違約、管理費用高達其他企業(yè)的幾倍等等問題。所以說第二年是我們企業(yè)的第二個亮點。虧損最多的一個企業(yè)，虧損量是別人的兩倍。第一年的亮點和第二年的兩點給了我們企業(yè)一個很大的教訓，人不能驕傲，做事不可急躁。驕傲會使你墜于地獄。前兩年的發(fā)展狀況可以用一句來概括為第一年的成功導致了第二年的失敗。
有了前兩年的教訓，在第三年的時候我對資金的周轉(zhuǎn)做了詳細的規(guī)劃，因為有了很好的規(guī)劃，在第三年里，我們企業(yè)改變了前兩年的狀況，出現(xiàn)了盈利的狀況，與其他企業(yè)相比雖然我們企業(yè)不是盈利最多的，但是在一定程度上這也給了我們一個最好的安慰。在后來的幾年里，我們企業(yè)一直維持這盈利的狀態(tài)，雖然我們企業(yè)盈利不是最多的，但是在一定程度上也給了我們不少的安慰。盈利就代表著我們在這一年里的辛苦都是值得的，我們付出了努力同時又得到了回報，因為付出過所以得到了應有的回報，我相信其他成員也會感到很欣慰。因為我們的付出不是白費的，我們得到了教訓和經(jīng)驗。這樣的教訓在生活中是無法體會到的。我們的成功應證了鄧。
的一句話，實踐是檢驗真理的唯一標準。
如果有人問我實訓和上課的區(qū)別，那我會毫不猶豫的告訴他，她們之間自大的區(qū)別就是一個是主動學習，一個是比較被動的去學習。為什么會這樣說?其實在上課的時候許多的學生都不知道上課要干嘛，看書太無聊了，聽課太累了而且還抓不住老師說的重點。所以許多學生的上課時間是看著時間度過的。但是在實訓的過程中，絕不會出現(xiàn)這樣的情況，沒有一個同學會覺得時間太長了，每個人都希望時間過慢點，所有人的感覺就是時間太短了。她們希望時間再長一點讓自己在實訓中學到更多的知識。在實訓過程中知識的積累不是固定不變的，而是在運行過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，并不斷的解決問題，這其中不含被動更多的是主動，這體現(xiàn)了學生對知識的渴望。沒有一個人會排斥知識的積累，只是她們沒有很好的知識積累的方式。我希望在以后的學習中可以開展更多類似的實訓。
這個學期就要結(jié)束了，專業(yè)綜合訓練這門課也接近尾聲了。對于秘書實訓我有一定的見解。
首先，這門課和別的課程不是很相同。一般的課程主要要請同學們理解掌握書本里面的理論知識，而這門課則主要要求同學們培養(yǎng)自身的動手實踐的能力，而且內(nèi)容的覆蓋面很廣，這門課主要包括了我們以前所學習的三門專業(yè)課：秘書寫作，檔案管理，秘書實務，這三門課程的綜合知識。所以內(nèi)容很廣。
其次，這門課時，老師重在要求同學們通過一次又一次的模擬實訓，在辦公上來進一步熟悉秘書辦文工作的程序，提高寫作技能，掌握各種文書的寫作手法;在處理公公共關系上能有效處理好自己與上司以及同事之間的溝通和協(xié)調(diào);在個人修養(yǎng)上能夠做到一個辦公室文員應有的素質(zhì)等等。
上課時，老師一般都是采用案例教學法。這種教學方法對于我們文秘專業(yè)的學生來說是非常重要的。老師對于案例的要去也是非常之高的。課堂上我們使用老師準備的材料、案例，分組和同學們一起討論，交流，演戲。最后練習結(jié)束的時候老師還進行分析。一般，老師還會采用另外一種教學方法——情景模擬法。一般老師會讓我們學生分成四個小組，模擬組建公司的組織機構(gòu)，按照老師擬定的實訓項目進行模擬訓練。訓練結(jié)束后，老師一般會讓自己小組進行自評，借著讓其他小組找出自己能夠發(fā)現(xiàn)的缺點，最后老師再自己點出一些沒有被大家找出來的缺點。我覺得老師所采用的這兩種方法非常好，比傳統(tǒng)的教學方法更加能夠讓我們同學接受。
總之，這次的秘書專業(yè)綜合訓練課程為我們專業(yè)的學生提供了與眾不同的學習和體會的平臺，從書本中面對現(xiàn)實，為我們走上社會打下了扎實的基礎。從實踐訓練中，我總結(jié)出一些屬于自己的實踐經(jīng)驗，也明了今后需要努力的方向。所以我要從現(xiàn)在就開始，以一名辦公室文員的身份要求自己，嚴格自我。我相信在不遠的未來，我能夠做的更出色。
銀行實訓報告心得篇五
農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山祖廟支行（以下簡稱農(nóng)行）為期2個月的實習工作中我學到了很多銀行柜員業(yè)務的專業(yè)知識，懂得了作為一個合格的銀行柜員必須時刻以服務客戶為中心，以真誠的為客戶排憂解難為出發(fā)點以及以誠信、信譽為追求的要求和起到的重要作用。
農(nóng)行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對客戶，對外辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、代理業(yè)務等工作；非臨柜柜員主要辦理聯(lián)行、記賬業(yè)務、各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、負責會計信息的分析和反饋等綜合工作。
在辦理業(yè)務時，多數(shù)客戶的業(yè)務范圍只限于常見的存取款、轉(zhuǎn)賬或者繳納水電費等，所以接觸的大體是臨柜人員。對他們來說臨柜人員辦理業(yè)務的效率是和他們密切相關的，相比之下非臨臺柜員似乎就顯得無關緊要。我認為這樣的觀點是有偏差的。在實習中我知道非臨柜柜員在協(xié)助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業(yè)務，監(jiān)督檢查業(yè)務的正確無誤起到關鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。
那么，要提高銀行柜員受理業(yè)務的效率就必須同時提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專業(yè)能力。
在農(nóng)行時，常有客戶向我抱怨說我們農(nóng)行臨柜人員的辦事效率太低了，幾乎每次來農(nóng)行辦理業(yè)務都必須排老長的隊，排一兩個小時的隊對他們來說都是常事了。有些客戶更是抱怨說有時候排了一兩個小時的隊后得到的答復竟然是：“我們農(nóng)行下班了，您明天再來吧！”這冷冰冰的一句話。這些都讓他們時常感到窩火和無奈。到最后他們不得不減少或者中止和農(nóng)行的一些業(yè)務往來。所以客戶真誠的要求我向有關領導傳達一下他們的心聲，表達一下建議：多開設幾個窗口，提高柜員的辦事效率。
像客戶這樣的抱怨和不滿我也有過類似的經(jīng)歷。去年5月，我的農(nóng)行卡被鎖了，原因是輸錯了三次密碼，只好去官窯農(nóng)行解除密碼。到了官窯農(nóng)行，農(nóng)行的引導員告訴我說我的農(nóng)行卡是在禪城開的必須到禪城的農(nóng)行才可以解，在南海這邊的農(nóng)行是解不了。無奈我只好坐一個半小時的車到禪城東建農(nóng)行申請解密。填好了解密申請表，排了一個鐘的隊，柜臺人員受理了我的業(yè)務，他告訴我說要重設密碼得三天后再來一次，因為需要最后的審查通過。于是我三天后又得重復一次相同的事情。我相信像我這樣經(jīng)歷的人不止一個兩個，有些人也不止一次兩次得解密，像這樣類似的情況還會有很多很多。這就不難解釋為什么會有那么多客戶對農(nóng)行有意見了。
當然，像解密這種事情直接關系到客戶的資金安全，謹慎小心一些是很應該的，但是我想有一些業(yè)務是否可以聯(lián)行辦理，在不同的銀行網(wǎng)點都可以提供相同的服務，比如解密。還有我們辦理業(yè)務的時間能否縮短些而不要我每來一次農(nóng)行辦理業(yè)務就得花費半天的時間。
銀行實訓報告心得篇六
近期，我參加了一次銀行服務實訓，從中獲益良多。在實訓過程中，我親身體驗了銀行的日常操作和客戶服務，并且與行內(nèi)工作人員進行了深入交流。通過這次實訓，我深刻認識到銀行的重要性和服務的核心意義。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會。
首先，銀行服務需要高度的責任心和專業(yè)知識。在與銀行工作人員的交流中，我對他們的工作態(tài)度和專業(yè)知識有了更加深刻的認識。他們始終保持著高度的責任感，對每個客戶都認真對待，并且提供專業(yè)的解決方案。他們對銀行的產(chǎn)品和業(yè)務了如指掌，并且能夠根據(jù)客戶的實際需求進行個性化的推薦。這讓我意識到，作為銀行的一員，我們需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識，以更好地為客戶服務。
其次，良好的溝通能力是提供優(yōu)質(zhì)銀行服務的關鍵。在實訓中，我們有機會與各類客戶進行面對面的交流，并解答他們的問題。通過這個過程，我明白了溝通的重要性。有效的溝通可以幫助我們更好地理解客戶的需求，解決他們的問題，并建立良好的客戶關系。而對于銀行來說，良好的客戶關系是銀行業(yè)務發(fā)展和客戶忠誠度的基礎。
此外，我還意識到銀行服務需要注重細節(jié)和個性化。在與客戶交流中，我發(fā)現(xiàn)每個客戶的需求都是不同的。有些客戶更關注利率，有些客戶需要靈活的還款方式，有些客戶注重理財規(guī)劃等等。因此，作為銀行的服務人員，我們需要善于觀察和發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并提供個性化的解決方案。此外，在具體的操作過程中，我們也需要嚴謹細心，以確保每個環(huán)節(jié)都正確無誤，避免給客戶帶來不必要的困擾。
最后，我認識到銀行服務是一個不斷創(chuàng)新和適應的過程。隨著時代的變遷和科技的進步，銀行的服務方式和工具也在不斷更新。在實訓中，我們了解到了一些新的服務工具和平臺，如手機銀行、網(wǎng)上銀行等。這些工具和平臺提供了更加便捷和快速的服務方式，也為銀行業(yè)務的拓展提供了更大的空間。對于我們來說，我們需要及時了解和學習這些新的服務方式，以適應行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求。
總的來說，通過這次銀行服務實訓，我對銀行服務有了更全面和深入的理解。我明白了銀行服務需要高度的責任心和專業(yè)知識，良好的溝通能力，以及關注細節(jié)和個性化。此外，我也認識到銀行服務是一個不斷創(chuàng)新和適應的過程。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行服務人員，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
銀行實訓報告心得篇七
進入大學后，本科生通常都要經(jīng)歷一個實習或?qū)嵱柕碾A段，以提升實際操作和解決問題的能力。作為會計專業(yè)的大三學生，我有幸參與了一次銀行服務實訓，并在實訓中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在這次實訓中學到的東西，并談談我的感悟。
首先，在實訓過程中，我對銀行的服務理念有了更深的了解。作為金融機構(gòu)，銀行的核心競爭力在于提供優(yōu)質(zhì)的服務。在實訓中，我們被要求學習和掌握各種銀行產(chǎn)品的知識，并通過模擬場景來演練我們的服務技巧。這個過程對我來說是一次很好的鍛煉，不僅需要我具備扎實的產(chǎn)品知識，還需要我能夠主動和客戶進行有效的溝通。通過這次實訓，我意識到一個世界一流的銀行，不僅需要擁有先進的技術(shù)和產(chǎn)品，更需要擁有一支熱情、專業(yè)的服務團隊。
其次，這次實訓給了我一個機會去了解銀行的運營模式。在實訓開始之前，我們接受了一系列的培訓，其中包括銀行的機構(gòu)和業(yè)務模式的介紹。通過這些培訓，我對銀行的運營模式有了更清晰的認識。我明白了銀行的盈利來源，了解了銀行是如何管理風險的，也知道了銀行是如何保護客戶的個人信息的。這些知識對我來說是非常寶貴的，不僅對今后的學習工作有幫助，也讓我成為一個更懂得保護自己的消費者。
另外，這次實訓讓我深刻認識到了職業(yè)道德的重要性。在實訓過程中，我們不僅要服務客戶，還需要保護客戶的權(quán)益。加強對客戶個人信息的保護，遵守機密協(xié)議，提醒客戶注意金融風險等，這些都是我們必須要做到的。通過這次實訓，我明白了作為一名金融從業(yè)者，我們要始終堅守職業(yè)道德，真誠為客戶服務，并為他們的利益著想。
最后，這次實訓讓我明白了團隊合作的重要性。在銀行，每個人的工作都是相互聯(lián)系的，缺一不可。在實訓中，我們被分成了小組，每個小組各自負責模擬一個分支機構(gòu)的運營。在小組合作的過程中，我深刻感受到了團隊協(xié)作的力量。只有大家相互理解、相互支持，才能達到更好的效果。通過這次實訓，我意識到在自己日后的學習和工作中，要注重團隊合作，傾聽他人意見，提供幫助并主動承擔自己的責任。
總之，參加銀行服務實訓是我大學生活中非常寶貴的一段經(jīng)歷。通過這次實訓，我不僅學到了許多金融知識和技巧，更重要的是收獲了成長和進步。我明白了銀行的服務理念、運營模式和職業(yè)道德的重要性，并認識到了團隊合作的價值。我相信，這次實訓對我今后的學習和工作都會有很大的幫助。我會將這次寶貴的經(jīng)驗和體會牢記于心，并在將來的工作中不斷提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務。
銀行實訓報告心得篇八
銀行是現(xiàn)代社會經(jīng)濟運行中不可或缺的組成部分，然而，隨著社會的不斷發(fā)展和人們對金融服務需求的不斷增加，銀行面臨著更嚴峻的挑戰(zhàn)。為了適應這一挑戰(zhàn)，不少銀行開始實施服務實訓，以提升員工的服務質(zhì)量和水平。在參加銀行服務實訓之后，我深深感受到了銀行服務的重要性和挑戰(zhàn)性，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。
首先，銀行服務實訓讓我體會到了服務行業(yè)的壓力和重要性。與其他行業(yè)不同，銀行在提供服務時需要面對金融安全、客戶隱私等一系列重要問題，因此服務質(zhì)量的要求非常高。在實訓中，我們被要求學習和掌握各種服務技巧和流程，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。這種高標準的要求讓我更加意識到自己作為服務人員的責任和使命。
其次，銀行服務實訓也讓我認識到了服務態(tài)度的重要性。在銀行工作中，與客戶接觸是常態(tài)，他們的滿意度直接關系到銀行的聲譽和業(yè)務。良好的服務態(tài)度不僅可以減少客戶的不滿意，還能夠幫助我們與客戶建立信任關系，進而促成更多的業(yè)務合作。通過實訓，我明白了僅僅提供標準化的服務是遠遠不夠的，我們還需要具備善于溝通和心理學知識，以更好地滿足客戶的需求。
此外，銀行服務實訓還讓我體會到了團隊合作的重要性。在實訓過程中，我們需要與其他同事配合默契地完成各項任務，這要求我們具備良好的溝通和合作能力。銀行的工作強調(diào)團隊精神，因為只有整個團隊協(xié)作才能更好地滿足客戶的需求。通過在實訓中與其他人合作的經(jīng)驗，我認識到了團隊工作的優(yōu)勢，并且學會了如何在集體中找到自己的定位和發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
最后，銀行服務實訓也讓我意識到了持續(xù)學習的重要性。銀行服務涉及的知識領域非常廣泛和復雜，不僅需要了解銀行的業(yè)務知識，還需要關注金融市場的變化和新興技術(shù)的應用。只有通過持續(xù)學習，我們才能不斷提升自己的服務水平和業(yè)務能力，適應市場和客戶的需求。在實訓中，我看到了許多志同道合的同事不斷學習和拓展自己的知識和技能，這也激勵著我要不斷自我提高，追求卓越。
綜上所述，銀行服務實訓給我留下了深刻的印象和寶貴的經(jīng)驗教訓。通過參與實訓，我深刻體會到了銀行服務的重要性和挑戰(zhàn)性，認識到了服務態(tài)度和團隊合作的重要性，并且明白了持續(xù)學習對于個人和團隊的重要性。希望將來能夠?qū)⑦@些體會應用到實際工作中，為客戶提供更好的服務，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行實訓報告心得篇九
作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱忱對等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴峻的形態(tài)下，我強烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。
臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細地辦好每一筆業(yè)務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時上班時間未到，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業(yè)務高峰期，那幾個柜臺客戶排了長隊。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
銀行實訓報告心得篇十
今年暑假實習我分到了銅梁縣東城街道辦事處社保所工作，帶著滿心的期待我迎來了這次為期30天的實習。
我主要跟著同事學習養(yǎng)老保險的待遇資格審定、核算、發(fā)放等。我逐漸的融入到了這個大集體中，在跟、帶、學中品味著實習生活。
干一行，愛一行，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)，細心、耐心、熱心的服務才能夠讓前來辦事的群眾感受到溫馨、貼心，在享受國家優(yōu)惠政策的時候能夠發(fā)自內(nèi)心的感謝黨，感謝政府。辦理的時候不但要了解相關規(guī)定，政策之間的差異，看著同事每天都認真的給前來辦理的人員認真耐心的講解，細心的叮囑。我很感動，也很佩服。以前有人說我們大廳是“門難進，臉難看，事難辦”。我想我看到的事實卻是完全相反的。遇事不推諉，主動熱情，需要什么資料一次告知，這樣即方便了別人也給自己帶來了便利。每次看到前來辦事人員臉上滿意的微笑時，特別有成就感，雖然是很簡單的事情，但是能夠每天重復著同樣簡單的事情，不怒不怨，仍舊保持一顆群眾之事無小事的心理是多么的難能可貴。
我去的7月份正好是辦理社保的時期，5到20號是辦理時間，每天都陸陸續(xù)續(xù)有人參保、續(xù)保、終止參保、打印接續(xù)卡等等。在同事的帶領下，我漸漸了解了養(yǎng)老保險的辦理程序以及養(yǎng)老保險的優(yōu)惠政策。養(yǎng)老保險一共要填寫五張表，百姓們通常不知道填寫的辦法，我還有義務跟他們細細講解填寫方法，雖然很枯燥乏味，但是想著他們以后都能得到國家養(yǎng)老優(yōu)惠政策，又覺得很有意義。
在社保所大廳實習不但讓我了解了很多關于社保知識，同時也開闊了眼界，了聊了一些人間疾苦，不再生活在烏托邦的幻境中。期間一個老婆婆來到大廳向同事們要求能不能提前給他發(fā)工資，她家里都沒錢買面粉了?？吹竭@一幕我很震驚，之前一直都以為家里揭不開鍋只是電視劇或者新聞上的事情。也許是之前我太天真，也許是我生活的圈子太小。工作之后我才知道原來還有那么多的老人要靠微薄的退休工資生活，有數(shù)不清的人被這樣那樣的慢性病困擾著，原來如何養(yǎng)老已經(jīng)是迫在眉睫的事情，作為一個年輕人，我更感受到了一份深深的責任與使命感。
一個月的實習已經(jīng)結(jié)束了，雖時間短暫，卻讓我真實的走進了工作，讓我們有了一次理論聯(lián)系實際的機會;在工作中學習法律、法規(guī)，在實踐中領悟政策、方針;同時也讓我們看到了國家、政府在解決民生問題上所做出的努力，真實的感受到了國家、政府對老百姓的關心和愛護。
銀行實訓報告心得篇十一
銀行商科實訓報告心得體會，是我在大學三年中最充實和難忘的經(jīng)歷之一。通過此次實訓，我親身體驗了銀行實際工作環(huán)境與業(yè)務操作，感受到了實踐學習的重要性。在實訓期間，我認真學習，踏實操作，不斷總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗，取得了一些成果，在此與大家分享一下我的心得體會。
二、實訓的收獲與體驗。
本次實訓實際上是一次很好的實踐活動，讓我學習到了很多理論知識以外的東西。在實踐中，我學會了如何使用操作系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)查詢和處理，也學會了如何審核和處理貨幣流動，并敏銳地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。同時，我也深深感受到了實踐和理論結(jié)合的必要性，而且知識的實際應用中也會深入理解和掌握知識，其可獲得的收益是巨大的。
三、實訓的挑戰(zhàn)與解決。
在實訓期間，由于操作環(huán)境、數(shù)據(jù)查詢和處理能力等方面的差異以及對銀行系統(tǒng)操作不熟練，我經(jīng)常遇到各種難題。例如，如何快速準確地審核一筆貸款交易;如何根據(jù)客戶需求，推薦和辦理客戶適合的銀行卡和優(yōu)惠活動;如何保護用戶數(shù)據(jù)的安全，防止泄露等。對于這些問題，我通過同事、老師、網(wǎng)上資料、書籍等各種途徑尋找答案，并不斷試錯和總結(jié)，穩(wěn)步地解決了這些問題。
四、實訓帶來的啟示與思考。
在實訓中，我認識到學習知識要靠實踐，這也是實踐工作中比書本知識重要的原因。而且，在實踐中，不斷探索，不斷反思，不斷總結(jié)，不斷修正，是一條可以行之有效的路線。這樣，我們的技能才不斷提高，思維不斷敏捷，然后形成自己的經(jīng)驗和思想。因此，在今后的學習和工作中，我會更加重視調(diào)研、實踐，努力將所學知識運用到實踐中，不斷學習和總結(jié)實踐經(jīng)驗，以提高自己的理論水平和實踐能力。
五、實訓給我的啟示與建議。
通過這次實習，我認為銀行商科專業(yè)需要具備一個很好的團隊合作精神。因為我們的工作經(jīng)常與其他崗位展開合作，需要互相理解，協(xié)調(diào)配合；并且，也需要相互學習和提升，不斷完善自己的專業(yè)技能和經(jīng)驗。此外，也需要注重學習英語語言技能，因為我們的工作涉及到國際金融，需要能夠發(fā)現(xiàn)和研究國際資訊。最后，要注重學生自主學習能力的提升，運用各種靠譜的學習方法和工具，積累和整合知識，并在不斷學習、實踐、反思和鞏固中發(fā)展自己的思考能力和解決問題的能力。
六、結(jié)語。
通過這次實訓，我深深感受到了實踐學習的魅力與重要性。實踐讓我不僅學到了一些實用的知識和技能，也讓我深刻認識到了某些觀念的錯誤，讓我更加清楚地了解到自己的職業(yè)目標。我相信，只要我們以積極的態(tài)度面對挑戰(zhàn)，保持良好的學習態(tài)度，不斷實踐探索，我們定能在未來的職業(yè)生涯中獲得成功。
銀行實訓報告心得篇十二
據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于20__年x月x日到x月x日在中國農(nóng)業(yè)銀行__支行進行了為期__周的畢業(yè)實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
2實習時間。
20__-__-__—20__-__-__共__周。
3實習地點。
中國銀行__支行。
4實習的目的。
通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。
通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
5企業(yè)概況。
5.1中國銀行介紹。
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。按核心資本計算，2008年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地擁有中銀保險有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務，業(yè)務品種齊全繁多，業(yè)務量多年位居當?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡，其中境內(nèi)機構(gòu)超過10,000家，境外機構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
2006年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2007年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。
5.2關于中國銀行的業(yè)務。
商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
6實習過程。
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
7實習的心得與收獲。
雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。
這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務管理部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。
銀行實訓報告心得篇十三
暑假期間，我有幸來到了浦發(fā)銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。
一、儲蓄存款實名制的含義。
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷雖然很重要，但個人的業(yè)務能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，使我們具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
銀行實訓報告心得篇十四
2007年3月10日，蔡先生發(fā)現(xiàn)自己銀證通賬戶的兩個賬戶共計16萬余元被盜竊。后來上海警方偵查發(fā)現(xiàn)，2007年1月，犯罪嫌疑人白某攻擊了一些網(wǎng)站，植入了網(wǎng)頁木馬。受害人蔡某在上網(wǎng)瀏覽了被鮑某攻擊的網(wǎng)頁后，其電腦被自動植入了灰鴿子黑客程序。后來犯罪嫌疑人白某使用灰鴿子木馬程序遠程控制被害人的電腦，竊取了其網(wǎng)上銀行的賬號、密碼、電子證書。接著犯罪嫌疑人白某用虛假身份證開戶，將網(wǎng)銀賬戶中的錢款轉(zhuǎn)入自己新開的賬戶中竊走。
銀行實訓報告心得篇十五
實習是學生對于銀行工作實際操作能力和提高鞏固銀行工作應用水平的一項非常重要的教學過程。下面是本站帶來的銀行實習的。
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轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點激動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務都不懂。"師傅"是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著"認認真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。"在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力"。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。
曾有人這樣說，第一次進銀行的內(nèi)部，心情是十分緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地墻面，有種電視上進監(jiān)獄里的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點憋悶。
想到自己將來進銀行工作，也就是這樣了，準時上班，但不可能準時下班，極其認真不能敷衍了事，錯了一分錢、找?guī)ふ宜滥愕那榫埃约哼呑哌叴y認真工作的感覺，至少我現(xiàn)在還可以自由的溜達。
在現(xiàn)在近個時代生活著，無論是哪個行業(yè)都會或多或少存在著嚴重的浮躁情緒。也許金融世的美已經(jīng)被人們所忽略了。像鄧主任這樣把金融作為一項終身的事業(yè)，身居高位，扔不倦地挖掘業(yè)務精髓，不僅沒有架子，沒有把金融作為揚名立腕的臺階，仍然持之以恒的心態(tài)，從重復性的工作中，反復把脈工作經(jīng)驗并求得升華，嚴肅而謙虛地向老師求書求文章，這樣的作風令我敬仰。我也為能見到這樣的領導而感到榮幸?！昂煤米鋈?，好好做事”那次夏主任和老師的批評，我才深刻體會這句話的含義。小細節(jié)中的疏忽會導致大不一樣的未來。蒲發(fā)銀行北京分行政工部賈俊英主任這是和《金融實踐》老師第一次見銀行內(nèi)部的行政人員，還做過人事工作。
也許我們會認為一個人偶爾沒有原則，不知道深淺地對人開玩笑，模仿下，小試一番，會有損你的個人形象，會讓人覺得不可靠，別人也會在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會因為練酒而失去與親人小酌的樂趣。看專家文章那么好總是羨慕不已，會上，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕拉下什么，可就在討論時，楊總編輯在一個接有個的爭求著意見，路過我這里時，他很誠懇的的問我有什么意見，我當時是什么也沒想，結(jié)果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個學生的意見，他們也這樣重視。北潤投資擔保公司劉寅揮總經(jīng)理在學校聽過《金融實踐》老師的講座，在講座結(jié)束時，有很多學生干部和老師合影，好象很激動的樣子，可是沒過幾，就把那天晚上聽課時的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些學生們是這樣，就覺得，他們到社會上會給這個世界增加更多的浮躁的，那天《金融實踐》的老師到個他曾經(jīng)講座過的金融公司找老朋友探討業(yè)務，因那個同事很忙，老師就提前出來了，并招呼和我乘公共汽車回去，就在這時，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他知道老師就要離開了，馬上叫司機跟上，不多說一句，動作也不太大，我看到他接著老師的手，很真誠的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會是那么有水平的成功者，我那天是乘著奔馳車行使在長安大街上，這也是我人生的第一次。
也許在社會上會有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，愿不得人家資產(chǎn)能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會把尊敬老師作為我認識朋友的原則，終身的學習，用成果回報《金融實踐》老師對我的培養(yǎng)。
由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。
實習第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務。
客服經(jīng)理工作。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的情況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對公業(yè)務的學習。
柜臺方面主要包括對私業(yè)務以及對公業(yè)務，對私業(yè)務主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務的學習。
在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。
當然，最主要的還是對于票據(jù)的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。
總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點啦~我記得去年實習沒交。
實習報告。
今年雜要交了捏?哎反正就是打字一堆的文字...
不過說實話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒想清楚，而且貌似畏懼工作了有點。感覺還是讀書好啊。
銀行實訓報告心得篇十六
作為xxx信用聯(lián)社的新銀行員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新銀行員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新銀行員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：
作為xxx信用聯(lián)社的新銀行員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新銀行員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新銀行員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點鈔技能訓練》的邵王老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵王老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵王老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵王老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上王老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
銀行實訓報告心得篇十七
12月20號到1月7號，在金融系老師的縝密安排與悉心指導下，我們進行了為期三周的商業(yè)銀行業(yè)務模擬實習。本次實習利用商業(yè)銀行綜合業(yè)務模擬實驗軟件系統(tǒng)，按照商業(yè)銀行的53項綜合業(yè)務實例，進行開戶、資料輸入、憑證使用與審核、查詢與報表處理等各項綜合業(yè)務的計算機軟件模擬操作。
通過本次實習，我們很好的將所學的銀行理論知識與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務管理系統(tǒng)相結(jié)合，鍛煉了我們的實際操作能力，加強了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)中采用的大會計、綜合柜員制的賬務管理方式和面向客戶的管理體系的理解。
在實習過程中，我們按照老師的要求隨時記錄下自己學到的新知識與技能，不斷總結(jié)自己實際處理銀行業(yè)務中的感悟。基于此些，才寫出了這份實習報告，作為對自己的總結(jié)、對老師的匯報。
2.1對私業(yè)務綜述。
2.1.1憑證管理。
一、憑證種類及使用。
程序下的憑證種類包括儲蓄存折、儲蓄存單、一本通存折、一卡通。可以用儲蓄存折的儲種包括：活期、零整、通知存款、教育儲蓄和存本取息。
整存整取和定活兩便都使用儲蓄存單。
一本通和一卡通各儲種都可使用。
二、憑證領用。
系統(tǒng)的憑證領用采取從市行到支行、從支行到網(wǎng)點的二級分配體系。支行到市行領用憑證后，市行管理部門必須將憑證的起使號碼位輸入中心機房的管理機內(nèi)，并進行分配操作，將憑證分配到各支行管理機內(nèi)。同樣，支行憑證管理員也要將憑證的起始號碼有計劃的分配到各網(wǎng)點的庫錢箱里，網(wǎng)點憑證負責人在前臺機器交易界面選擇庫錢箱憑證領用交易領入憑證到庫錢箱，柜員用憑證出庫交易領入憑證。
具體流程：市行庫——支行庫——網(wǎng)點庫錢箱——柜員錢箱。一卡通的分配和普通憑證分配一樣，只是一卡通的分配是從卡部開始，而不是市行庫。
2.1.2錢箱管理。
務，需退出系統(tǒng)重新注冊系統(tǒng)（此時此要輸入柜員錢箱號）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務。本所庫錢箱本網(wǎng)點所有柜員都可使用，柜員錢箱只許本柜員使用，如果一個柜員不注冊錢箱，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務而不能做現(xiàn)金業(yè)務。
2.1.3日常操作流程。
一、普通賬戶。
客戶拿身份證、憑條來辦理新開賬戶業(yè)務，柜員先進行“開普通客戶”交易，輸入證件類型和號碼后回車，如果系統(tǒng)提示“該證件已開過客戶號”，則記下該客戶號，退出“開普通客戶”交易，直接進入相應的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒有任何提示，說明該證件不曾開立客戶號，那么柜員就請客戶重新填寫“客戶申請書”，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員，從“開普通客戶”交易開始。
二、一卡通賬戶。
客戶填寫“客戶申請書”、憑條，連同有效證件一起交給柜員，從“開一卡通客戶”交易開始。客戶開過客戶號后，以后再辦理開賬戶，就不必再填寫“開戶申請書”，直接就可以辦理業(yè)務了。
三、注意事項。
普通客戶號可以開一本通和普通賬戶，一卡通客戶號可以開所有賬戶。原則上一個有效身份證件只能開一個客戶號。開過普通客戶號的有效身份證件可以再開一個一卡通客戶號，但是開過一卡通客戶號的有效身份證件不能再開普通客戶號。如果某新開客戶證件類型和證件號碼與其它客戶相同的情況下，不再開立新客戶，而返回具有相同證件客戶的客戶號。
四、其它業(yè)務。
（一）沖賬。
業(yè)務處理過程中，如果發(fā)生錯賬后，不允許抹賬，所有的錯賬一律通過“沖賬”解決。
（二）補賬。
有密碼業(yè)務發(fā)現(xiàn)有錯賬，必須進行沖賬，同時要辦理補賬業(yè)務。一筆沖帳業(yè)務只能辦理一筆補帳業(yè)務。
2.2對公業(yè)務綜述。
2.2.1憑證領用。
交易領入憑證。只有經(jīng)過以上的領用及出庫步驟，重要空白憑證才能在前臺使用。
2.2.2錢箱管理。
系統(tǒng)對網(wǎng)點設立庫錢箱和柜員錢箱。本所錢箱本網(wǎng)點所有柜員都可使用，一個錢箱可以有多個柜員使用，一個柜員可以有多個錢箱。柜員第一次使用新系統(tǒng)時沒有柜員錢箱。具體操作是：柜員登錄，進入“增加柜員錢箱”界面，輸入相應內(nèi)容，完成增加錢箱操作。然后柜員退出系統(tǒng)，重新登錄，輸入用戶注冊名、錢箱號碼、用戶密碼，回車后進入業(yè)務界面。以后柜員每次登錄時必須輸入錢箱號碼，否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務而不能做現(xiàn)金業(yè)務。
2.2.3對公業(yè)務范圍。
存款業(yè)務包括：對公活期存款、對公定期存款；
貸款業(yè)務包括：對公貸款、個人消費信貸；
結(jié)算業(yè)務包括：轄內(nèi)業(yè)務、同城交換、電子聯(lián)行。
2.2.4日常操作流程。
開機后，進入登錄界面，輸入柜員號、密碼，系統(tǒng)校驗成功后進入主界面。進入主界面，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號、錢箱號。
系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務可以從機器主界面到子界面一層層進入，了解到每一項業(yè)務的主菜單和子菜單。
日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、網(wǎng)點軋帳三項內(nèi)容。
1、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”，包括當日該柜員現(xiàn)金、憑證的領用、上繳、入庫、出庫及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項操作每天可多次使用。
2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”，包括當日該柜員所做的全部業(yè)務,按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總。該項操作每天可多次使用。
我認為本次實習時間雖然不是很長，但是我們對商業(yè)銀行業(yè)務的了解程度已經(jīng)更近了一步，對業(yè)務流程已經(jīng)有了初步的掌握，基本實現(xiàn)了如下基本目標：
對兩年來所學的商業(yè)銀行基礎知識在實習中得到了實際運用；
為未來的實際業(yè)務的開展打下了堅實的基礎，對對公與對私業(yè)務的相關知識有了更深一步的理解。
本次實習雖然只有短短的三周時間，但是實習內(nèi)容特別豐富，而且通過這次實習我們都得到了知識上的復習和實際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業(yè)務、證券投資業(yè)務和中間業(yè)務等，都需要銀行員工詳細、熟練了解其業(yè)務辦理過程。而本次實習正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務流程的機會，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)驗，有利于我們在未來的工作崗位上更快上手。
綜上所述，通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗了平時所學的基礎知識，衡量了個人的業(yè)務能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務有了更深刻的理解，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這對于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務中不會如此順利，但我相信，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。
這次實習，使我不僅從個人能力，業(yè)務能力上有所提高，也使我深刻體會到了認真工作、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量，也能避免出現(xiàn)誤差后反復核對的繁瑣，從而提高工作效率。
銀行實訓報告心得篇十八
在大學學習金融專業(yè)的學生，一般會接受銀行實訓的培訓，以提高自己的職場能力。實訓以仿真銀行為背景，通過模擬銀行的真實業(yè)務流程，讓學生學會開立賬戶、存款、取款、轉(zhuǎn)賬等操作，體驗銀行業(yè)務的全過程。通過實踐操作，學生可以在理論知識與實際應用中增強對知識的掌握與運用。
第二段：實訓前的準備工作。
在實訓之前，我們需要提前了解銀行相關知識，掌握基本的理論知識以及常見的操作技巧。我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)、及時咨詢老師或者同學，多去關注銀行行業(yè)的最新動態(tài)和政策變化，以便在實訓中更好地適應和應對突發(fā)情況。同時，還需要進行組織訓練，提前了解實訓流程，堅持規(guī)范化操作，達到最佳的效果。
第三段：實訓經(jīng)歷分享。
實訓中我感到最重要的是團隊合作，配合默契是必需品。在實訓中，相信大家都會遇到類似于忘記輸密碼或者打錯賬號等小問題，此時配合默契的團隊就顯得尤其重要。另外，實訓中不僅僅是對知識的消化和掌握，更是鍛煉我們解決問題的能力完成任務的能力，仿真實訓會將許多復雜的場景帶給我們，需要我們?nèi)オ毩⑺伎?、溝通和協(xié)調(diào)，做到靠自己的實際操作掌握技能。
第四段：實訓帶來的收獲和啟示。
實訓讓我深刻認識到了團隊合作的重要性，并從中受益匪淺。同時也讓我更加重視銀行的規(guī)范化操作和流程，從中體驗到了銀行業(yè)務的標準化和流程規(guī)范化，明確了銀行工作的重要性和規(guī)則性。也讓我感受到了掌握知識和技能的必要性，從而更加努力地學習和實踐，積累更多的工作經(jīng)驗和技能。
銀行實訓對于我們專業(yè)學業(yè)的提升和職場規(guī)劃的實現(xiàn)都有很大的幫助。在實訓過程中，我們不僅學習了金融知識，更得到了實際操作的機會。這對我們未來的職業(yè)發(fā)展至關重要，也對我們的人生具有重要意義。同時，我們也要通過實訓的經(jīng)驗，不斷學習銀行相關的知識，全面提升自己的能力和實踐經(jīng)驗，為將來的工作加油打下堅實的基礎。
銀行實訓報告心得篇十九
20__年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關商業(yè)銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務等。作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會總結(jié)如下：
一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務。
1.信貸管理。
眾所周知，信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務。
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務。
3.零售業(yè)務。
零售業(yè)務是指商業(yè)銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業(yè)務的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4.國際業(yè)務。
此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。國際業(yè)務非常復雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎。
二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義。
以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業(yè)務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應用。
銀行實訓報告心得篇二十
機電xx1班在機電學校校區(qū)開始了為期兩個星期的電力拖動實訓。整個實訓過程，可以用師生教與學其樂融融來形容。
實訓第一天，機電xx1班就以善思樂學的精神讓指導老師刮目相看。實訓中，我們不僅認真做好指導老師布置的每一個任務，還在歇息間隙與我們進行探討，共同研究電路的接法及相關知識。固然整個實訓不算難，但我們不看輕每一個學習的機會，認真接好每一條線，擰好每一個螺絲，我們以努力的成果x實了我們的對這次實訓的重視。值得一提的是，這個班級有很強的團隊意識，在每一次通電環(huán)節(jié)中若有誰電路沒有接通，就會三三兩兩互相討論原因，并找出解決的`辦法。
實訓不僅是一個對所學知識的補充與升華，更是一個考驗學生動手能力的平臺。兩周實訓中，師生們一起度過了很愉快的學習時光，由于我們不僅用認真的態(tài)度來對待每一個學習任務，捉住每一次動手的機會，增強動手意識，進步動手操縱能力，更用我們優(yōu)秀的實訓成果往返報老師的關心和付出。
通過此次實訓，我認識到了團隊合作的重要性和必要性。在今后的學習、生活、工作當中，我都將謹記這一體會，使之成為我人生的寶貴財富。