通過(guò)總結(jié)學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)驗(yàn)，我們可以找到提高效率的方法，為將來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。傳記的寫(xiě)作需要對(duì)歷史人物的研究和對(duì)事實(shí)的真實(shí)再現(xiàn)。下面是一些總結(jié)參考文獻(xiàn)，您可以從中獲取寫(xiě)作的方向和素材。
工作心得感想篇一
自20__年8月3日進(jìn)入中山市_物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開(kāi)展，以下就這兩個(gè)月以來(lái)的工作，總結(jié)如下:。
1、日常工作中密切的配合_總監(jiān)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行狀況，收集各方面動(dòng)態(tài)管理信息，給上司帶給準(zhǔn)確、可靠的參考資料。
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。
5、建立_華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫(kù)，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄)。
6、做好對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤(pán)業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時(shí)數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。
7、物業(yè)公司各種會(huì)議的組織與“會(huì)議紀(jì)要”的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交_總監(jiān)審核后，及時(shí)抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
9、每日配合各部門(mén)對(duì)“工作聯(lián)系單”“材料申購(gòu)單”等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時(shí)跟蹤并匯報(bào)工作進(jìn)度。
10、及時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫(xiě)“用車(chē)單”的工作手續(xù)。
11、做好對(duì)日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有“有效日期”的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好“小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄”。
12、對(duì)來(lái)訪(fǎng)賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動(dòng)舉辦工作，如:8月份的“新世紀(jì)花園音樂(lè)會(huì)”、“_華庭裝修知識(shí)講座”;9月份的“中秋盆菜宴”、“員工追月晚會(huì)”;10月份的“_國(guó)慶水景宅院體驗(yàn)之旅”等。
就在這的兩個(gè)月以來(lái)，我深刻的認(rèn)識(shí)到為什么廣東的物業(yè)管理一向在國(guó)內(nèi)遙遙，那是廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在“管理”的角度上來(lái)管理業(yè)主，而是真正做到了以“服務(wù)”為前提、為重點(diǎn)來(lái)對(duì)待業(yè)主，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，這一點(diǎn)在_發(fā)展各樓盤(pán)中都得到高度的體現(xiàn)。
為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，我們一是采取不同方式進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神，樹(shù)立榮譽(yù)感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。
堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如學(xué)習(xí)制度，會(huì)議制度，勞動(dòng)紀(jì)律，辦公秩序等，堅(jiān)持了月有工作研究會(huì)，常有碰頭會(huì)的作法;三是為了提高工作人員各項(xiàng)素質(zhì)、工作能力，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意安排寫(xiě)一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，強(qiáng)調(diào)提高辦事效率和完成時(shí)限;四是狠抓了勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持考評(píng)、講評(píng)，對(duì)遲到早退者除批評(píng)教育外，在扣分罰錢(qián)上，誰(shuí)被扣了分誰(shuí)就把錢(qián)全部拿出來(lái)。從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報(bào)告，工作布置，領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿、整理各種資料、材料共二百余篇(份)，及時(shí)組織完成了黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料。
今年還著重抓了車(chē)輛管理和行車(chē)安全，辦公室管理著公司機(jī)關(guān)的辦公車(chē)輛，為了保障公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)辦公按時(shí)出車(chē)并保證安全，使車(chē)輛始終保持良好狀態(tài)，除嚴(yán)格派車(chē)制度外，我們繼續(xù)堅(jiān)持了由辦公室正、副主任、班長(zhǎng)和安全員參加的，不定時(shí)、不事先通知檢查車(chē)況和車(chē)容車(chē)貌，并進(jìn)行逐項(xiàng)登記和評(píng)比，節(jié)假日，星期天進(jìn)行停車(chē)位置的檢查，大大提高了司機(jī)人員維護(hù)車(chē)輛、愛(ài)護(hù)車(chē)輛、保證安全的自覺(jué)性、主動(dòng)性和責(zé)任感，從而保證了全年行車(chē)安全。細(xì)想起來(lái)，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上職責(zé)外，一是參加了邙山干渠改造項(xiàng)目部;二是預(yù)防“非典”;三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境;四是“三創(chuàng)一樹(shù)”活動(dòng)，五是公司_年慶典等等、等等，都要辦公室作來(lái)作、來(lái)組織，不是叫苦，真有點(diǎn)疲勞。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司、機(jī)關(guān)各處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)查起來(lái)，問(wèn)題也還不少。
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。
2、有關(guān)處室相繼組織開(kāi)展的活動(dòng)太多，致使基層單位承愛(ài)不了，意見(jiàn)太大，應(yīng)加強(qiáng)全公司性活動(dòng)的計(jì)劃性。
3、為基層服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
默默無(wú)聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門(mén)無(wú)法代替的。
作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作，現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jī)和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是十一月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司銷(xiāo)售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí)，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門(mén)開(kāi)會(huì)過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。
在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì)，讓我學(xué)習(xí)到了好多。
總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。
雖說(shuō)進(jìn)保集公司已于6個(gè)年頭，但是做人事后勤工作還是第一次，首先謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)。在這1年多的時(shí)間里，工作期間缺乏太多知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，是公司領(lǐng)導(dǎo)以及所有同事給予我的幫助和支持。
在人事助理崗位擔(dān)任的工作職責(zé)有：?jiǎn)T工考勤管理、員工招聘、錄用、離職、檔案管理、工作聯(lián)系單的發(fā)放、會(huì)議紀(jì)要、倉(cāng)庫(kù)管理、費(fèi)用結(jié)算等管理工作。除此之外，還協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。當(dāng)然我本身經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)人事工作的了解也不深入，所以，有什么不合理的地方，還請(qǐng)多多包涵。在以后的工作中能主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通。具體工作內(nèi)容如下：
一、員工的考勤管理：公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情況如下：
1、由各部門(mén)主管、領(lǐng)班(隊(duì)長(zhǎng))直接對(duì)一線(xiàn)人員的請(qǐng)假、調(diào)班、加班等工作進(jìn)行管理。
2、人事部在平時(shí)的工作中對(duì)一線(xiàn)人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并接受反饋。
3、到每個(gè)月月底由各部門(mén)的主管上報(bào)本部門(mén)人員的考勤，然后我使用考勤系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)上報(bào)俱樂(lè)部人事部。
二、員工招聘、錄用、離職、考核、轉(zhuǎn)正、檔案管理工作。
1、員工的招聘、錄用：目前公司招聘方式主要是通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)上招聘、同鄉(xiāng)介紹等方式來(lái)解決人員缺乏等問(wèn)題。在招聘的時(shí)候?qū)W(xué)歷、語(yǔ)言交流能力、外形條件等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)后，再由部門(mén)主管認(rèn)同后確定是否錄用、上崗。
2、員工離職：由于公司行業(yè)的特殊性，員工的流失量較大。大多數(shù)均為年齡較小的外地打工者，當(dāng)著一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，其次的原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)，住宿問(wèn)題得不到解決、員工晉升機(jī)會(huì)小等造成部分人員流失。為此，公司針對(duì)離職原因與欲離職人員進(jìn)行約談方式進(jìn)行了解。
3、試用期員工的考核、轉(zhuǎn)正及老員工的晉升：我公司目前對(duì)試用期人員的考核、轉(zhuǎn)正及老員工的晉升主要是由部門(mén)主管對(duì)新進(jìn)人員試用期間的工作表現(xiàn)做出判斷，將準(zhǔn)予轉(zhuǎn)正、晉升的意見(jiàn)反饋給人事部，由人事部發(fā)出轉(zhuǎn)正、晉升通告，最后由經(jīng)理確定是否轉(zhuǎn)正或晉升。
4、人員檔案管理：新進(jìn)人員將以簡(jiǎn)歷表、身份證復(fù)印件等資料建立個(gè)人檔案，再以電子檔方式進(jìn)行錄入，以便于查詢(xún)。離職人員檔案在離職后調(diào)出做離職記錄。
5、工作聯(lián)系單的發(fā)放、會(huì)議紀(jì)要的整理：針對(duì)業(yè)主驗(yàn)房、公共部位的整改、人員晉升、購(gòu)買(mǎi)新的大件設(shè)備等事件均以工作聯(lián)系單的形式，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后發(fā)放于房產(chǎn)公司。并對(duì)公司員工大會(huì)等會(huì)議進(jìn)行記錄，以電子檔方式存檔。
6、倉(cāng)庫(kù)管理：在不影響工作的前提下，不浪費(fèi)一張紙，一支筆。嚴(yán)格配合財(cái)務(wù)控制成本。
7、費(fèi)用結(jié)算：藍(lán)郡物業(yè)現(xiàn)為前期服務(wù)，故有一些費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付，每個(gè)月月底將費(fèi)用結(jié)算好之后(附有清單)，經(jīng)理簽字確認(rèn)后到房產(chǎn)財(cái)務(wù)結(jié)算。
20__年很快過(guò)去啦，對(duì)于自己的工作表現(xiàn)，總是欠缺太多。雖然上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有批評(píng)，但是自己也深知自己之前的工作態(tài)度散漫，不積極。工作成績(jī)沒(méi)有明顯突出現(xiàn)，未能給公司帶來(lái)幫助。通過(guò)這樣的總結(jié)以及公司不斷涌現(xiàn)有能力的新人，自己深感慚愧。人事部，是一個(gè)豐富多彩、知識(shí)淵博的部門(mén)，只有通過(guò)公司給予的機(jī)會(huì)，自己再不斷的努力學(xué)習(xí)，在人力資源這項(xiàng)工作上學(xué)到更多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為公司出一份力。
進(jìn)入單位實(shí)習(xí)，現(xiàn)根據(jù)這幾天來(lái)本人的工作實(shí)際結(jié)合單位的規(guī)章制度，對(duì)一試用期人事助理工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動(dòng)化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高。
二、工作方面。
本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、深入開(kāi)展調(diào)查研究。
2、做好中長(zhǎng)期規(guī)劃的研究與編制工作。
3、積極申報(bào)國(guó)家資金支持的建設(shè)項(xiàng)目。
4、做好年度管理計(jì)劃工作。
三、學(xué)習(xí)生活方面。
在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周?chē)耐緦W(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名機(jī)關(guān)工作者，我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，幫助身邊需要幫助的人。
我來(lái)公司這幾天，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿(mǎn)意的員工。
工作心得感想篇二
酒店工作需要投入大量勞動(dòng)力,工作內(nèi)容繁瑣復(fù)雜并且時(shí)間很長(zhǎng),對(duì)服務(wù)規(guī)范也有嚴(yán)格的要求。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于酒店工作心得感想吧!
2年前的一次機(jī)會(huì)讓我與廣州大廈結(jié)緣，國(guó)內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店，一家認(rèn)真演繹著“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念的企業(yè)，在這里我重新找到了我工作的目標(biāo)和歸宿。
現(xiàn)在，回顧我在大廈度過(guò)的這2年多的服務(wù)工作生涯，用大廈的理念來(lái)概括是最貼切不過(guò)了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學(xué)習(xí)和收獲的每一天?！?BR> 20xx年7月6日，我正式來(lái)到廣州大廈，成為其中的一份子。
第一個(gè)工作崗位：房務(wù)部。我身為一個(gè)小孩子的媽媽?zhuān)诩依镒黾覄?wù)是必不可少的，本以為房務(wù)部的工作我可以很好的勝任。跟著師傅鋪床，擦東西，吸塵??一系列工作做下來(lái)，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強(qiáng)度，高密度，高品質(zhì)的對(duì)待每個(gè)房間，每個(gè)角落，每個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)待每個(gè)房間比對(duì)待我家里還要仔細(xì)，從最根本體現(xiàn)了大廈的承諾：給您一個(gè)綠色的家。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白，這正是廣州大廈服務(wù)精神的最好體現(xiàn)。第二個(gè)工作崗位：娛樂(lè)部。這是我所應(yīng)聘的服務(wù)員職位，也是我為之付出2年多汗水的職位。娛樂(lè)部的工作，或許別人認(rèn)為輕松，可卻也有不輕松。我身為一名服務(wù)員，要做帶對(duì)待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問(wèn)題，并且很好的維護(hù)好所在樓層的干凈環(huán)境。這些細(xì)微之處，我都能做得很好，并在20xx年年底獲得大廈給我的肯定：年度優(yōu)秀員工。
作為一名服務(wù)員，服務(wù)做好是第一位，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的地方。由于廣州大廈是國(guó)內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店的特殊地位。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見(jiàn)大小官員，各種大碗。剛開(kāi)始時(shí)，我會(huì)稱(chēng)呼熟客夢(mèng)的職業(yè)，如：周記者，唐醫(yī)生，楊校長(zhǎng)等。可記過(guò)一段時(shí)間后，我觀察到顧客反應(yīng)一般，且略有難色?；叵肫鹞以赾ctv春晚晚會(huì)工作的那段經(jīng)歷。有身份地位的人，在外一般較低調(diào)內(nèi)斂，并不喜歡太多關(guān)注。或許來(lái)娛樂(lè)部游泳，是他們最自在，最放松的時(shí)刻，卻因?yàn)槲业囊痪洳磺‘?dāng)?shù)臒崆閱?wèn)候打破了，面露難色也是可以理解的。自此，我改變的稱(chēng)呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，雖然簡(jiǎn)單了，可換來(lái)客人的舒心。與此同時(shí)，我也更深刻體會(huì)到廣州大廈“吧尊重送到客人心里”的服務(wù)理念。多為客人著想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，這就是我身為大廈服務(wù)員對(duì)大廈服務(wù)理念的最好詮釋。
第三個(gè)工作崗位：宴會(huì)廳。由于二，三月份健康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會(huì)廳輪崗。這里又是一個(gè)嶄新的平臺(tái)。從上班開(kāi)始，忙碌的工作就開(kāi)始了。翻臺(tái)，擺場(chǎng)，備茶水，備家具?...每樣工作都是井井有條的進(jìn)行著。有時(shí)候，細(xì)致到每一個(gè)玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都會(huì)立即重做，力求為賓客提供最好的服務(wù)。我與一群年輕我很多的實(shí)習(xí)生一起干活，我時(shí)刻感受到他們對(duì)工作的熱情，對(duì)生活的熱愛(ài)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的熱忱追求。正是廣州大廈優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶，讓我們能如此熱情投入到工作。
“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念伴隨著我與廣州大廈一起走過(guò)了2年多的日子，我在這里得到了成長(zhǎng)，收獲了信念。并時(shí)刻提醒著我作為一名廣州大廈的服務(wù)員，一名優(yōu)秀的服務(wù)員，應(yīng)該時(shí)刻把服務(wù)精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份尊重。
十月剛剛過(guò)去，回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂(lè)一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的工作實(shí)踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門(mén)的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過(guò)分析主要還是對(duì)房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作，更重要的還是員工對(duì)房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來(lái)的工作我將會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。
2.管理方面，有人說(shuō)，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話(huà)一點(diǎn)也不為過(guò)，上要對(duì)主管負(fù)責(zé)，下要對(duì)員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級(jí)、平級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，是需要通過(guò)更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過(guò)書(shū)本，還要通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。
3.溝通方面，由于之前在五號(hào)樓工作，與八號(hào)樓的員工接觸不多，對(duì)他們不是非常了解?，F(xiàn)在來(lái)到八號(hào)樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個(gè)月來(lái)我加強(qiáng)與大家的溝通，對(duì)每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號(hào)樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。
4.與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿(mǎn)和疑問(wèn)，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難，不知怎么開(kāi)口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè)。領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐，感覺(jué)的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月，我會(huì)更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。
10月份通過(guò)入職考試，我被分配到xx酒店做一名服務(wù)員。入職前曾于大學(xué)畢業(yè)之后有幸涉獵酒店行業(yè)，輾轉(zhuǎn)于房務(wù)部與前廳部，而對(duì)于餐飲部的工作深感無(wú)措，是一個(gè)全新的工作。一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間盡管很短但卻對(duì)我的服務(wù)能力奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
舊貌變新顏，金闕婚禮主題酒店如今已井然有序的即將開(kāi)業(yè)大吉，舒適、輕松、優(yōu)雅匯聚而又別具一格。
大家受到環(huán)境的影響，也一個(gè)個(gè)將自己拾掇的精神抖擻。喜慶的大廳頗有張燈結(jié)彩的節(jié)。
日氣氛，這里將見(jiàn)證一對(duì)對(duì)幸福的璧人的完美瞬間。極具歐式風(fēng)格的時(shí)尚中華廳也準(zhǔn)備有序，環(huán)境優(yōu)雅。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)利用空閑時(shí)間為大家培訓(xùn)服務(wù)員所需要具備的一些專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能，使我們得到很大提升。領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)在工作之余給予我們充分的休息時(shí)間，使得我們勞逸結(jié)合，倍感溫暖。
在這短短的時(shí)間里我有以下幾點(diǎn)心得：
1.顧客至上。
從事酒店服務(wù)行業(yè)的人都會(huì)遵循“顧客至上”的理念，將客人待如家人，就會(huì)得到同等的尊重。
2.親和力。
親和力是服務(wù)行業(yè)的素養(yǎng)，無(wú)論是空姐還是動(dòng)車(chē)服務(wù)員或是酒店服務(wù)員，若是能展現(xiàn)自己的親和力，顧客則會(huì)對(duì)這個(gè)人乃至這個(gè)行業(yè)有足夠的信任和認(rèn)可。
3.觀察能力。
能夠善于看懂客人的明示需求和潛在需求，是服務(wù)行業(yè)更深層次的體現(xiàn)，也會(huì)更加將服務(wù)能力提升到更上一層樓。
4.應(yīng)變能力。
服務(wù)中的突發(fā)事件屢見(jiàn)不鮮，善于站在客人立場(chǎng)，同時(shí)又不損害個(gè)人安全和酒店利益的情況下及時(shí)補(bǔ)救和應(yīng)變。
5.銷(xiāo)售能力。
在工作中達(dá)到銷(xiāo)售目的，增加企業(yè)利潤(rùn)，則可稱(chēng)為不僅僅是合格而是優(yōu)秀的xx人。生活處處有舞臺(tái)，相信在這個(gè)平臺(tái)上每個(gè)人都會(huì)發(fā)光發(fā)亮，相信企業(yè)利潤(rùn)最大化的同時(shí)我們的人生價(jià)值也會(huì)得到最大體現(xiàn)。
工作心得感想篇三
心得之一，治窮先治愚，扶貧攻堅(jiān)必須堅(jiān)持治標(biāo)與治本相結(jié)合，從源頭上抓起，解決最根本的問(wèn)題。
***鄉(xiāng)占山村是一個(gè)只有90戶(hù)208口人的小村，由于地表水嚴(yán)重缺碘，造成全村10％的人口智力不全，是全市遠(yuǎn)近聞名的窮村，被稱(chēng)為“傻人屯”。多年來(lái)一直是重點(diǎn)扶貧對(duì)象，社會(huì)各界的援助捐款、賑災(zāi)救濟(jì)物資始終沒(méi)有間斷過(guò)，但占山村仍然是江山依舊，始終沒(méi)擺脫貧困落后的現(xiàn)狀。根本原因就在于扶貧沒(méi)有抓住根本，只注重治標(biāo)，忽視了治本。今年洪災(zāi)過(guò)后，***發(fā)電廠包扶占山村，一開(kāi)始主要還是物資救濟(jì)式扶貧,準(zhǔn)備為8戶(hù)重災(zāi)特困戶(hù)每戶(hù)送去200斤大米、200斤白面、1,000斤白菜和半噸煤等生活必需品，以確保他們能安全過(guò)冬，過(guò)好春節(jié)?？梢哉f(shuō)，這是一件好事，但在這個(gè)問(wèn)題上，***鄉(xiāng)黨委、政府看得更遠(yuǎn)，他們認(rèn)為，給物資和生活必需品只能解一時(shí)之急，不能從根本上解決占山村的貧困問(wèn)題，一個(gè)大膽的想法在黨委一班人的心中形成了：讓***發(fā)電廠支援占山村打一眼深水井。為了更有效地說(shuō)服***發(fā)電廠的領(lǐng)導(dǎo)，他們領(lǐng)著幾位來(lái)扶貧的同志深入到占山村中調(diào)查走訪(fǎng)，讓事實(shí)感動(dòng)他們。在實(shí)際走訪(fǎng)過(guò)程中，他們親眼看到水質(zhì)缺碘給占山村造成的危害，親身體驗(yàn)到占山村貧窮落后的現(xiàn)狀，一致認(rèn)識(shí)到，僅靠一點(diǎn)點(diǎn)救災(zāi)物資是遠(yuǎn)遠(yuǎn)解決不了問(wèn)題的。要扶貧就得幫助占山村真正擺脫貧困，而當(dāng)前的首要問(wèn)題就是治水，治水必打深水井。雙方經(jīng)初步協(xié)商，定下了由***發(fā)電廠出主要設(shè)備，由***出人出工，共同打一眼60米深水井的協(xié)議，這一協(xié)議報(bào)請(qǐng)***市發(fā)電廠黨委開(kāi)會(huì)討論研究，得到一致通過(guò)。經(jīng)過(guò)十天籌劃，制定了打井方案，同時(shí)，在具體實(shí)施中又將原計(jì)劃6寸泵改為425毫米泵，以增加供水能力。這樣，近千畝的中低產(chǎn)田也能得到灌溉，“占山人”看到了致富奔小康的希望。
心得之二，做任何事情，只要是真正為廣大人民群眾盡實(shí)心、辦實(shí)事、謀實(shí)利，就一定會(huì)得到社會(huì)各界的理解、支持和參與。
一方有難,八方支援,歷來(lái)是中華民族的傳統(tǒng)美德。但是，這種支援必須建立在干實(shí)事、干正事、干好事的基礎(chǔ)之上，只要我們干的是功在當(dāng)代、利在于民、造福子孫的大事，就一定會(huì)得到社會(huì)各方面的援助。***發(fā)電廠伸出援助之手，投入資金2萬(wàn)多元，購(gòu)買(mǎi)了18.5千瓦潛水泵、雙循環(huán)井機(jī)、配電板、出水管等物資為占山村打扶貧井的事跡感召了社會(huì)各方面，紛紛給予大力支持。***電業(yè)局局長(zhǎng)殷積善及時(shí)趕到占山村進(jìn)行慰問(wèn)，當(dāng)場(chǎng)幫助解決了一臺(tái)20千瓦變壓器、500公斤電線(xiàn)，并免收變壓器增容費(fèi)1.5萬(wàn)元。市衛(wèi)生局、防疫站的領(lǐng)導(dǎo)同志也都親臨占山村，主動(dòng)免費(fèi)化驗(yàn)水質(zhì)，解決防疫滅菌等問(wèn)題。市廣電視局及時(shí)給予宣傳報(bào)道等。在多方的共同努力下，10月25日，噴灌式深水井終于出水，水質(zhì)完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?！罢忌饺恕倍嗄甑膲?mèng)想終于變成現(xiàn)實(shí)，開(kāi)始了掙脫貧困的最后沖刺?，F(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，盡管***發(fā)電廠和***電業(yè)局也面臨很多困難，但他們之所以肯投這么多資金進(jìn)行扶貧，最根本的原因就是我們干的是切切實(shí)實(shí)為群眾著想的好事、實(shí)事、正事。
心得之三，干群同心協(xié)力，用只爭(zhēng)朝夕的干勁攻堅(jiān)克難，是做好扶貧工作的根本動(dòng)力所在。
能否帶領(lǐng)群眾脫貧致富奔小康，關(guān)鍵要有一個(gè)好班子、一個(gè)好的帶頭人。***鄉(xiāng)黨委、政府始終把幫助占山村脫貧，實(shí)現(xiàn)一年受災(zāi)，一年恢復(fù)做為自己義不容辭的責(zé)任，牢牢地抓在手中，納入班子重要議事日程，擺到突出位置。正如鄉(xiāng)黨委書(shū)記馬友所說(shuō)：“如果抱著‘鐵打衙門(mén)流水官’的信條，我們就不會(huì)去爭(zhēng)著搶著辦這件事?！卑嘧铀腥宋ㄒ辉竿褪遣荒茏屨忌酱鍘纵吶税V、呆、傻的悲劇在延續(xù)下去了，為了解決資金問(wèn)題，班子成員三上***，與電廠進(jìn)行懇談，用真心、誠(chéng)心、愛(ài)心感動(dòng)了佳電廠黨委一班人。隨后，他們又積極主動(dòng)地克服一切困難，做好打井的一切準(zhǔn)備工作，在***發(fā)電廠資金、設(shè)備到位之前，打井的一切土石工程已全部準(zhǔn)備就緒。在班子的帶動(dòng)下，全鄉(xiāng)干部群眾干事業(yè)的積極性空前高漲。打井施工人員都是主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，不要報(bào)酬，晝夜奮戰(zhàn)在工地上。占山村群眾更是踴躍參戰(zhàn)，在經(jīng)濟(jì)十分困難的情況下，紛紛捐款。正是由于干群力量的極大凝聚，使深水井僅用三天時(shí)間就竣工完成?！罢忌饺恕憋柡钋榈卦诰粤⒘艘蛔懹洑v史的石碑，上面刻著：改水不忘佳電廠，幸福永記富電局。
工作心得感想篇四
在忙忙碌碌中，_年又要過(guò)去了，_年即將到來(lái)，回頭看看今年一年的工作歷程，作為這一年企業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證人，我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)員工的拼搏精神，自己也在這一年里成長(zhǎng)了許多，并且自己從那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。現(xiàn)在對(duì)這些做一個(gè)整理同時(shí)也對(duì)一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。
三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，讓客戶(hù)了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作。
四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。
五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行看房，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。
六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下決定。
七、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。希望新的一年里有新的收獲，也祝愿公司在新的一年里越來(lái)越好。
工作心得感想篇五
我從20xx年工作至20xx年，已經(jīng)有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)了，我知道銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù)，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的.理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶(hù)排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊(duì)帶來(lái)的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
工作心得感想篇六
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20_屆畢業(yè)生，在今年很有幸被__啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了，我寫(xiě)下了自己的實(shí)習(xí)總結(jié)，希望這篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)可以給其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生提供參考范例。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)!
時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——__專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
工作心得感想篇七
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明。下面是豆花問(wèn)答網(wǎng)為大家整理的假期工作心得感想?yún)⒖假Y料，提供參考，歡迎參閱。
經(jīng)過(guò)寒假半個(gè)月的工作實(shí)踐，讓我感受到一些工作體會(huì)：
我的工作地點(diǎn)是在超市。這個(gè)超市在當(dāng)?shù)剡€是比較大的超市，經(jīng)營(yíng)范圍很廣，每天的人流量也比較多。而我的工作是在超市的前臺(tái)工作，以前也沒(méi)有做過(guò)這樣的事情，所以還要接受了基本的培訓(xùn)。
幾天后，對(duì)基本的工作已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺。
超市前臺(tái)是接觸顧客最多也是最麻煩的地方之一，要幫顧客解決一般的問(wèn)題的同時(shí)還要賣(mài)一些東西，是需要人很細(xì)心的去做。我知道不管做什么要多做事，少說(shuō)話(huà)!話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。
首先，服務(wù)最關(guān)鍵。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
其次，誠(chéng)信是根本。不論我們做人還是做事，誠(chéng)信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。所以說(shuō)提高超市的誠(chéng)信度是很重要的。俗話(huà)說(shuō)“誠(chéng)招天下客，譽(yù)從信中來(lái)。經(jīng)商信為本，買(mǎi)賣(mài)禮在先?！眱?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。
經(jīng)濟(jì)效益固然是根本，但是社會(huì)效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。作為經(jīng)營(yíng)管理著要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實(shí)，但最起碼要有較好的職業(yè)操守。有了誠(chéng)信的員工，就會(huì)有誠(chéng)信的企業(yè)，生意也會(huì)越做越大。
在這個(gè)寒假我做出了我這么多年從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的事情，來(lái)到了一家餐廳做了一個(gè)兼職的服務(wù)員。在這里我認(rèn)識(shí)了很多新的朋友有和我一樣是在寒假兼職的學(xué)生，也有畢業(yè)已久在那正式工作的大哥大姐。而這次兼職讓我有了很大的成長(zhǎng)，我在這次的兼職中真正的體會(huì)到了賺錢(qián)有多不容易，以前只是聽(tīng)父母說(shuō)賺錢(qián)不容易，但從來(lái)沒(méi)有試過(guò)到底有多難。而現(xiàn)在我體驗(yàn)過(guò)之后開(kāi)始理解我的父母了，我只是做了一個(gè)月的寒假兼職都差點(diǎn)沒(méi)堅(jiān)持下來(lái)，而他們卻工作了幾十年一直為了這個(gè)家庭，為了我而勞動(dòng)著。時(shí)常在自己工作難過(guò)時(shí)也會(huì)想起父母是不是有時(shí)候也像我這樣，這么難受，想要不顧一切的辭職回家上床上躺著。我想他們肯定也會(huì)有的，都是人，他們肯定也會(huì)有懶惰的時(shí)候，心酸的時(shí)候，但都堅(jiān)持了下來(lái)，我很難想象那是多大的毅力。我想換成我自己可能很難接受吧，每天做著一樣的事情，過(guò)著日復(fù)一日的生活，那種機(jī)械式的生活讓我來(lái)的話(huà)真的是難以忍受。
在這次兼職的時(shí)候我有開(kāi)心的時(shí)候，也曾有過(guò)悲傷難過(guò)的時(shí)候。閑暇時(shí)和一起工作的同學(xué)聊聊天開(kāi)開(kāi)玩笑，一天就會(huì)很愉快的過(guò)去了，而有時(shí)候遇到一個(gè)不講理的客人真的會(huì)讓人氣到爆炸，但是你還得讓著他，因?yàn)樗悄愕目腿?。這也讓我認(rèn)清了服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)就是這么的氣人，每次碰上都能讓我氣的半死，如果發(fā)生矛盾了店長(zhǎng)出來(lái)和我們一起和顧客道歉，不管是不是客人的原因反正我們都要向他道歉。這讓剛剛來(lái)到這里工作的我感覺(jué)特別的憋屈，呆久之后也就了解了，服務(wù)行業(yè)做的就是服務(wù)，你只有做的比別的餐廳更好，你就有可能做的更大更強(qiáng)。為了生活大家都選擇了容忍，哪怕對(duì)方是錯(cuò)的，但對(duì)錯(cuò)哪有生活重要，我們要吃飯，要穿衣，要讀書(shū)而這些都是需要花錢(qián)的?；蛟S現(xiàn)在還在讀書(shū)時(shí)候的我，可以誰(shuí)都不怕，因?yàn)槲覜](méi)有壓力，我不需要賺錢(qián)家里就會(huì)給我錢(qián)，我不需要像正式員工那樣去低聲下氣的容忍，但我遇到這種人的時(shí)候真的氣的爆炸。我不知道是我的三觀有問(wèn)題還是別人有問(wèn)題，明明是他插隊(duì)還能這么理直氣壯，我一直認(rèn)為世界還是很美好的，沒(méi)有那么多的黑暗地方，但現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)只是我一直生活在陽(yáng)光里，所以才沒(méi)有發(fā)現(xiàn)那些骯臟的人。
幾天的工作不僅僅考驗(yàn)了我的體能，而且還使我學(xué)會(huì)了許許多多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。比如走路都有講究，因?yàn)槟莻€(gè)地板個(gè)性的滑，而且還要上下樓梯，端著菜走路稍不注意就會(huì)來(lái)個(gè)人仰馬翻，所以每腳務(wù)必踩塌實(shí);還有端菜時(shí)，我最多一次能用托盤(pán)端十盤(pán)，可有的人能一次性端將近二十盤(pán)，這除了力氣大之外，還要講究往托盤(pán)里放菜的技術(shù);又比如說(shuō)火鍋城里還有許許多多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：“跑單”表示客人吃完飯沒(méi)給錢(qián)就走了，“買(mǎi)單”表示菜上齊了，“銷(xiāo)鉤”表示某種菜沒(méi)有了。哇，社會(huì)這門(mén)“大學(xué)問(wèn)”真夠深?yuàn)W的!
幾天的工作也使我感受到了很多的東西。朋友，當(dāng)你晚上在外面吃火鍋吃得正高興時(shí)，你有未想到，服務(wù)員們正沉受著最沉重的勞動(dòng)，也許你未曾感受，但我有。記得有一個(gè)晚上，我把三樓將近二十張飯桌收拾完準(zhǔn)備下班時(shí)(我是鐘點(diǎn)工，每晚只打到十點(diǎn))，令我個(gè)性感觸的是，其他服務(wù)員還在忙碌地工作著。那么晚了，還在那樣的工作，我相信他們比我更加的勞累，不僅僅如此，他們還沒(méi)有吃飯阿。也許他們吃飯時(shí)已經(jīng)將近十二點(diǎn)了，也許勞累的神經(jīng)已使他們吃不下任何的東西。
對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，這樣堅(jiān)持四五天已經(jīng)很不平凡了，更何況他們這樣工作長(zhǎng)達(dá)數(shù)月數(shù)年呢?他們?yōu)榈氖鞘裁?為的是每月那少少的六七百元!為的是生存!向廣大服務(wù)員們致敬!
朋友，你明白嗎?打工的服務(wù)員們年齡和我差不多，最多十--歲。也許是他們的成績(jī)不好或者是家庭經(jīng)濟(jì)困難使他們出來(lái)打工而沉受著這么勞累的工作，這堅(jiān)定了我的一個(gè)信念：必須要努力學(xué)習(xí)!
“風(fēng)聲雨聲讀書(shū)聲聲聲入耳，國(guó)事家事天下事事事關(guān)心”，親愛(ài)的同學(xué)，如果你還沒(méi)有親身參加過(guò)社會(huì)實(shí)踐，我勸你一句：利用假期，去吧，去勞動(dòng)勞動(dòng)吧，或許，你的收獲比我更多!
轉(zhuǎn)眼之間，我已經(jīng)正式告別了這一學(xué)期的學(xué)生生涯，迎來(lái)了我大學(xué)的第一個(gè)假期，驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那些無(wú)奈，為了不留遺憾，為了使這個(gè)漫長(zhǎng)的假期過(guò)得更加充實(shí)，我將為我的這個(gè)假期做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃，提早進(jìn)入社會(huì)，開(kāi)闊視眼，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，有助于我們當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，同時(shí)，實(shí)踐也可以讓我們學(xué)習(xí)知識(shí)，也是鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式，因此，我一定會(huì)倍加珍惜這次的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
這次實(shí)踐我去了派派樂(lè)打工，“凡事想時(shí)容易，做時(shí)難”本以為這里比其它餐館干凈點(diǎn)，打工也可以輕松點(diǎn)，不就是給顧客點(diǎn)一下餐，收拾一下桌子嗎?這些平時(shí)在家也做過(guò)，心里還存在僥幸的心理，可是讓我么想到的是剛?cè)サ牡谝惶煜挛缇头稿e(cuò)了，在給顧客點(diǎn)餐時(shí)出了差錯(cuò)，剛好被領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)，被罵是不能避免的。因此，我心中也是有許多委屈，可事實(shí)擺在我的面前，在工作中他們說(shuō)一就是一，說(shuō)二就是二，當(dāng)時(shí)領(lǐng)班嚴(yán)肅的表情嚇的我說(shuō)不出話(huà)來(lái)，我心想萬(wàn)事開(kāi)頭難，早接下來(lái)的工作中我一定會(huì)更加認(rèn)真。派派樂(lè)里非常忙，每天得等到所有的顧客走完我們才可以下班，所以每天回家也已經(jīng)很晚了，在加上累，于是我有了辭職的想法，可是又想如果就這樣就半途而廢，什么也學(xué)不到，我又覺(jué)得很慚愧。而且自己需要學(xué)的的還很多，所以我一定要堅(jiān)持下去。正是有了這份堅(jiān)持我后面的工作也順利了很多，失誤也減少了。
通過(guò)這次實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到凡事一定要堅(jiān)持，面對(duì)社會(huì)上形形--的人，也要學(xué)會(huì)怎么面對(duì)，同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了要以禮貌溫和的態(tài)度與人交流，用心去對(duì)待身邊的人。我相信，這次經(jīng)歷會(huì)成為我人生中的美好回憶，它也會(huì)時(shí)刻的鼓勵(lì)我不斷前進(jìn)，在人生的旅途中越走越長(zhǎng)。
時(shí)間飛逝，告別了短暫的假期，新學(xué)期即將開(kāi)始，在新的學(xué)期里我將會(huì)收起那顆脆弱敏感的心靈，用堅(jiān)持不懈的汗水為自己的明天，為自己的目標(biāo)而奮斗，我堅(jiān)信那濺在路上的滴滴汗水，是為我將來(lái)的成功奏響的旋律。
觀點(diǎn)闡述得很棒。
工作心得感想篇八
工作是人們?cè)谏钪斜夭豢缮俚囊徊糠郑總€(gè)人都會(huì)經(jīng)歷各種不同的工作經(jīng)歷。通過(guò)不斷地工作，人們不斷地鍛煉自己的技能和能力，從而得到收獲和成長(zhǎng)。在工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但是我們要學(xué)會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。
在工作中，心得體會(huì)是很重要的，它能幫助我們更好地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，把工作中的人生體驗(yàn)變?yōu)榧寄茌敵?。心得體會(huì)能夠幫助我們總結(jié)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和挫折經(jīng)歷，掌握工作中的技巧和方法，為今后的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)踐中，我們需要通過(guò)記錄和總結(jié)大量的心得體會(huì)，不斷地完善和調(diào)整自己的工作方式，以達(dá)到事半功倍的效果。
在我的工作中，我積累了一些心得體會(huì)，例如：首先，時(shí)間管理非常重要。合理安排時(shí)間，分配任務(wù)，拒絕無(wú)效的會(huì)議和繁瑣的工作，可以很好地利用時(shí)間，提高工作效率。其次，溝通是關(guān)鍵。與同事的良好溝通和協(xié)作能力，會(huì)讓工作更加愉快，也會(huì)提升工作質(zhì)量。再者，工作不止是自己的任務(wù)，還要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作。團(tuán)隊(duì)合作能力是更高層次的考驗(yàn)，需要我們傾聽(tīng)、尊重和信任彼此，達(dá)成同一理解和目標(biāo)。
工作心得的總結(jié)和反思可以幫助我們認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)劣勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題和不足，提高個(gè)人工作素質(zhì)。同時(shí)，總結(jié)可以讓我們了解外部的環(huán)境變化，制定更科學(xué)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并注意修正和適配?？偨Y(jié)也可以幫助我們形成自己的價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)，總結(jié)出一套行之有效的方法，達(dá)到事半功倍的效果。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
工作心得是我們?cè)诠ぷ髦胁粩喾e累的人生經(jīng)驗(yàn)，在工作中需要不斷地總結(jié)和反思，加深自己的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，然后才能夠更好地處理問(wèn)題，卓有成效地工作?？傊?，心得體會(huì)不僅僅是工作經(jīng)驗(yàn)，更是我們?nèi)松械囊还P財(cái)富。通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以從中得到啟迪，并且在今后的工作中取得更好的成果和發(fā)展。
工作心得感想篇九
轉(zhuǎn)眼間，__年已經(jīng)過(guò)去，也正在向我們邁進(jìn)，一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同走完了__年，全年完成這個(gè)數(shù)也是值得慶喜的，但同時(shí)也有不足之處需改變?，F(xiàn)將__年的工作情況匯報(bào)如下：
一、在現(xiàn)如今餐飲市場(chǎng)如此嚴(yán)峻的情況下、在領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想下，將一樓至四樓餐廳進(jìn)行擴(kuò)建裝修升級(jí)，打造出一個(gè)高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待廳，在市場(chǎng)上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳，同時(shí)宴會(huì)廳的接待桌數(shù)及營(yíng)業(yè)額不斷的上升，與去年大幅的增長(zhǎng)。與此同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對(duì)客人接待和跟蹤服務(wù)上，都要求每一位管理層和員工做到讓客人，高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸”
二、在人員的缺少，技術(shù)力量的薄弱，餐廳生意的不好，我的壓力特別大，但是面對(duì)困難重重的工作，在大家團(tuán)結(jié)一致、共同努力下，餐廳領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們的管理水平和內(nèi)在修養(yǎng)，素質(zhì)，特為我們買(mǎi)了書(shū)本讓我們學(xué)習(xí)，在努力學(xué)習(xí)下，我們也對(duì)包間的臺(tái)面進(jìn)行了調(diào)整設(shè)計(jì)，無(wú)論是管理、餐具的擺放、衛(wèi)生以及服務(wù)員的操作都更加的規(guī)范化了，在這樣的情況下我們的生意有了起色。
三、為了我們能更好的接待每位客人，我將領(lǐng)班，經(jīng)理，調(diào)整為點(diǎn)菜員，這樣客人會(huì)感覺(jué)到我們對(duì)他的重視同時(shí)我們的點(diǎn)菜價(jià)位也有所提高，這項(xiàng)工作的調(diào)整大幅度提高了我們的營(yíng)業(yè)額，合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，制定員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排工作計(jì)劃進(jìn)行合理分工，并對(duì)每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理，分析并改進(jìn)，對(duì)每個(gè)管理層的工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。
四、為了工作能夠更加順利并良好的完成，每日?qǐng)?jiān)持不斷的進(jìn)行召開(kāi)例會(huì)，并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)，安排當(dāng)天的接待任務(wù)和人員的分工。__、在x__的下半年我們?yōu)樘岣叽髲d的接待率，和窩窩團(tuán)，維納成進(jìn)行了團(tuán)購(gòu)合作，活動(dòng)做得相當(dāng)?shù)某晒σ策_(dá)到了我們要的效果，同時(shí)也歷練了我們的員工為兩會(huì)打下基礎(chǔ)。
六、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調(diào)節(jié)好員工的情緒，從而去給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
七、為提高服務(wù)員的主動(dòng)性，積極性，特設(shè)有服務(wù)明星獎(jiǎng)，從而調(diào)動(dòng)了員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱情。
就要走過(guò)的20__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年，實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)中斷)，每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢(qián)的信封，立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專(zhuān)人分管部門(mén)內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿(mǎn)意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買(mǎi)一些解暑水果及購(gòu)買(mǎi)襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門(mén)的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。
五、密切配合相關(guān)各部門(mén)做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿(mǎn)的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專(zhuān)業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿(mǎn)足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開(kāi)展科普知識(shí)的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
8、繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。
在餐飲部的學(xué)習(xí)歷程中可以說(shuō)是分社一直伴著我走到今天，每個(gè)人都愛(ài)自己的家，在這里分社也是我的一個(gè)家。這個(gè)家不但給我溫暖還在不斷地教會(huì)我怎樣去接觸新的東西，怎樣去處理生活中遇到的問(wèn)題。
從部長(zhǎng)到餐飲部主管，這看似平平淡淡的每一天，都見(jiàn)證著一個(gè)人從稚嫩到逐漸成熟的過(guò)程餐飲部個(gè)人年終總結(jié)及小結(jié)餐飲部個(gè)人年終總結(jié)及小結(jié)。我不去奉承這里，但是假如沒(méi)有分社一直伴我走來(lái)，我想我的很多認(rèn)識(shí)、看法都會(huì)產(chǎn)生很多改變，而我覺(jué)得我現(xiàn)在就是在做的自己。
一個(gè)人的素質(zhì)是隨著他的閱歷和在生活中的鍛煉逐漸積累的，在勤工助學(xué)的這一年多尤其是在我擔(dān)任餐飲部主管以來(lái)，我收獲了更多。
做了餐飲部的主管以后，我的一個(gè)感觸就是角色的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在我必須和我的部門(mén)緊緊地站在一起，和大家一起討論部門(mén)里出現(xiàn)的問(wèn)題，覺(jué)得把部門(mén)帶好就是自己的天職。在這個(gè)崗位上，站在一個(gè)部門(mén)決策者的位置上，我感到是更大的責(zé)任，每一個(gè)部員的問(wèn)題都是整個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，在部門(mén)內(nèi)部沒(méi)有小事。
我自己也在摸索一種更好的方法，如何去組織這個(gè)部門(mén)，如何調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，如何將一個(gè)部門(mén)帶好。在這里我擔(dān)任值班負(fù)責(zé)人，那時(shí)候?qū)τ诓块T(mén)的組織形式意識(shí)還十分淡薄，沒(méi)能很好的發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，在擔(dān)任餐飲部主管后我嘗試了新的方法，對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行分工和部門(mén)內(nèi)部的細(xì)化。雖然現(xiàn)在的制度仍有些不完善，但我也在進(jìn)一步學(xué)習(xí)，希望找到一種更好的組織形式。
餐飲部個(gè)人年終總結(jié)及小結(jié)工作總結(jié)。我想這半年的工作，在崗位上奮斗堅(jiān)持的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都會(huì)給他們帶來(lái)長(zhǎng)久的影響。
我希望通過(guò)在部門(mén)里，有歡笑有不快的一個(gè)學(xué)期，每個(gè)人都能收獲更多無(wú)形的東西。我也一直在這樣做，希望通過(guò)自己的一點(diǎn)見(jiàn)聞能夠更好的感染大家，讓大家在走出部門(mén)后依然能受益于在部門(mén)里學(xué)到的東西。等大家走上工作崗位后，會(huì)因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里經(jīng)歷過(guò)而能比其他人能更好更快地適應(yīng)工作。同時(shí)我也希望我們部門(mén)里走出去的人，都能成為優(yōu)秀的人。
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對(duì)我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做如下總結(jié)。
一、日常管理工作。
認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動(dòng)性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無(wú)幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì)。
經(jīng)過(guò)近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過(guò)程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過(guò)于直白，讓有些員工對(duì)自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問(wèn)題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺(jué)愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識(shí)、能力等還有很多需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書(shū)本、向同事學(xué)習(xí)，通過(guò)過(guò)去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺(jué)到半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問(wèn)題。
半年來(lái)，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問(wèn)題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒(méi)有一個(gè)很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話(huà)，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽(tīng)得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。
五、下半年的工作計(jì)劃。
1、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，靈活用運(yùn)到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤(pán)點(diǎn)工作。
4、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
5、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到。
發(fā)展才是硬道理，創(chuàng)新是第一要?jiǎng)?wù)，只要我們解放思想，堅(jiān)定信心，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，相信本酒店的明天一定會(huì)更加輝煌!
__年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。
我真的很滿(mǎn)意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過(guò)，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)方面。
1、托盤(pán)要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門(mén)幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面。
1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、__年傳菜全年離職人數(shù)23人，__年傳菜全年離職人數(shù)4人，__年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點(diǎn)。
1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢(qián)、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的問(wèn)題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，__年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌!
工作心得感想篇十
一、堅(jiān)決服從上司領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜大樹(shù)存有安全隱患。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備操作方法。確保項(xiàng)目工地消防安全。
四、制定、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開(kāi)展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。
本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員工作感情，并贏得隊(duì)員信任。以此鼓舞隊(duì)員工作熱情。在思想工作是一切工作生命線(xiàn)方針指引下，針對(duì)保安隊(duì)實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類(lèi)理論培訓(xùn)中，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好方面?？v觀一年工作，客觀自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正與批評(píng)，以待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、工作方式過(guò)于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成xx年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新一年意味著新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司明天會(huì)更好。做為公司一份子，在明年工作我將一如既往，全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。
工作心得感想篇十一
接受幼兒園小班的工作已經(jīng)又過(guò)去一年了。不經(jīng)意間步入了生命的又一個(gè)年頭，開(kāi)學(xué)初忙碌的身影還在眼前浮現(xiàn)，實(shí)在是讓人感嘆時(shí)間的飛逝?？墒羌?xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺(jué)自己竟也成熟了些許。
本學(xué)期我接手的是小一班班主任的工作，回顧一個(gè)學(xué)期的工作，我有了很深的認(rèn)識(shí)：我們都有一種感覺(jué)，當(dāng)你追趕時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì)覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快，而當(dāng)你等待時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì)覺(jué)得時(shí)間很漫長(zhǎng)。
望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自蒙感，一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，身邊仿佛還是孩子們剛剛?cè)雸@的熱鬧聲，這有半年的集體、游戲生活。使孩子們學(xué)會(huì)了許多、各方面進(jìn)步也不錯(cuò)。為了更好地做好以后的工作，現(xiàn)將本學(xué)期工作做如下小結(jié)：
教師被喻為人類(lèi)靈魂的工程師，教師的政治思想會(huì)直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，并認(rèn)真做記錄。做到不遲到、不早退，樹(shù)立為人師表的形象。
一、教學(xué)方面。
從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人。在課前的教具準(zhǔn)備要充分、內(nèi)容要豐富、生動(dòng)、新穎，并具有較強(qiáng)的操作性，在教態(tài)上具有兒童化，形象生動(dòng)，和幼兒融合在一起，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓幼兒學(xué)會(huì)在游戲中去尋找問(wèn)題，并解決問(wèn)題。
二、常規(guī)教育方面。
1、禮貌。
先從自我做起，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長(zhǎng)都要面帶微笑主動(dòng)問(wèn)好。給幼兒帶個(gè)好頭，并嚴(yán)格要求自己的言行舉止，同時(shí)培養(yǎng)幼兒成為一名尊老愛(ài)幼、講禮貌、講文明的好孩子，能友好與他人相處。
2、課堂活動(dòng)紀(jì)律。
從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。要正確引導(dǎo)幼兒課堂上的坐姿、培養(yǎng)良好的課堂常規(guī);不許隨便下位、回答問(wèn)題時(shí)要舉手、并學(xué)會(huì)尊重他人，安靜地傾聽(tīng)他人的發(fā)言，養(yǎng)成不隨便打亂別人的講話(huà)。
3、衛(wèi)生習(xí)慣。
每天保持幼兒戶(hù)外體育活動(dòng)時(shí)間，帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)體育活動(dòng)、鍛煉身體。在每周計(jì)劃活動(dòng)中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計(jì)好每日的戶(hù)外體育活動(dòng)內(nèi)容和運(yùn)動(dòng)量知道清潔衛(wèi)生的重要性，加強(qiáng)幼兒便后洗手的習(xí)慣，并能主動(dòng)的在餐前、餐后洗手，餐后能主動(dòng)漱口、擦嘴巴，能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的被褥衣物。
三、家園溝通。
1、主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)溝通。我充份利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況。通過(guò)家園聯(lián)系表、面談等形式來(lái)了解幼兒在家與在園的各種表現(xiàn)。
2、及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在幼兒園的情況表現(xiàn)，及時(shí)取得家長(zhǎng)的密切配合。
3、在與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)注意熱情有禮、對(duì)待特殊情況要冷靜、有條理地進(jìn)行交流。
4、工作上加強(qiáng)互動(dòng)，對(duì)家長(zhǎng)的建議虛心聽(tīng)取。
5、結(jié)合每月開(kāi)展的主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展，并能主動(dòng)參與到有關(guān)活動(dòng)中，加深家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育工作的了解，促進(jìn)家長(zhǎng)和幼兒園的良好關(guān)系，讓家長(zhǎng)和幼兒共同成長(zhǎng)。
雖然這學(xué)期非常忙也非常累，但收獲卻不少。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。我享受的收獲我會(huì)用于下學(xué)期的工作中，我所碰到的問(wèn)題我要認(rèn)真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好!
工作心得感想篇十二
首先，教師要做學(xué)生的朋友。我觀察了很久，學(xué)生會(huì)與年輕的老師更親近些，對(duì)年長(zhǎng)些的老師是一種尊敬感。這是因?yàn)槟挲g比較相近，有共同話(huà)題。學(xué)生跟你比較親近，遇到問(wèn)題就會(huì)來(lái)找你求助，跟你講他們最近的煩惱。這時(shí)候就可以利用知心姐姐或知心哥哥的身份，打入“敵人”內(nèi)部，了解他們的思想。只有溝通，才會(huì)了解；只有了解，才能因材施教。
第二，教師要主動(dòng)。有些學(xué)生的性格比較靦腆，或是不喜歡問(wèn)問(wèn)題，沒(méi)有聽(tīng)懂的地方也不會(huì)去問(wèn)。這就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生有些地方弄不明白，這就是成績(jī)一直沒(méi)有提高的原因。這時(shí)候就需要老師主動(dòng)一點(diǎn)，去提問(wèn)學(xué)生，而不是等著學(xué)生來(lái)問(wèn)。我在講完一個(gè)知識(shí)點(diǎn)之后，會(huì)隨機(jī)抽一個(gè)學(xué)生回答問(wèn)題，如果不懂，我就再講一遍。在檢查家庭作業(yè)的時(shí)候，有哪些題目錯(cuò)的人比較多，那個(gè)知識(shí)點(diǎn)我也會(huì)在課堂上再講一遍。
第三，要進(jìn)行教學(xué)反思。我認(rèn)為，教學(xué)反思是提高教學(xué)水平的最快也是最好的方法。通過(guò)反思，能夠找出自己的不足，然后改正。學(xué)生的反饋是很即時(shí)的，可以通過(guò)他們上課的表情還有課后作業(yè)的完成情況看出他們對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。有些知識(shí)點(diǎn)他們沒(méi)掌握好，可以反思是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，是教學(xué)方法還是教學(xué)語(yǔ)言。通過(guò)不斷的反思，不斷的總結(jié)，就會(huì)提高自己的.教學(xué)水平。
第四，備課很重要。上課的時(shí)間是很緊張的，如果沒(méi)有備好課，想在課上臨場(chǎng)發(fā)揮，那是完全不行的。不僅教學(xué)效果會(huì)大打折扣，還會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間。備課有三備：備教材、備教法、備學(xué)生。教師要想把課備好，這三備是很重要的。同時(shí)，教師也要做到與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)時(shí)代的進(jìn)步不斷的調(diào)整自己的教學(xué)內(nèi)容。
最后，不能太看重成績(jī)。不要老是把成績(jī)好的學(xué)生和成績(jī)稍微差一點(diǎn)的學(xué)生放在一起比較，只要學(xué)生有進(jìn)步，那你的教學(xué)就是成功的。以后，我會(huì)保持我現(xiàn)在的工作熱情和狀態(tài)，幫助學(xué)生更好的學(xué)習(xí)知識(shí)。
工作心得感想篇十三
轉(zhuǎn)眼之間，來(lái)義烏海關(guān)路幼兒園工作已經(jīng)是整整一年了，從去年到現(xiàn)在經(jīng)歷了一些的事情，讓自己各方面改變了很多，對(duì)周?chē)沫h(huán)境也有了一定熟悉，對(duì)那些所有的往事中的人也一樣是留戀著，所有的一切都隨著時(shí)間的流轉(zhuǎn)發(fā)生一些莫名的變化。而這樣的變化有的是讓自己欣喜的，有的則讓自己不免會(huì)有一些惆悵?，F(xiàn)在把這些所有的想到的都寫(xiě)下來(lái)，算是對(duì)自己一年來(lái)的總結(jié)吧，畢竟我也熬不起多少個(gè)這樣的一年了。
還是先說(shuō)一下工作上的事情吧。我真的是抱著美好的愿望去開(kāi)始每一份工作的，我希望通過(guò)我的努力來(lái)為自己所在的公司創(chuàng)造一定的效益，從而能夠體現(xiàn)自己存在的意義和價(jià)值，但是有一點(diǎn)很重要，就是要有一個(gè)和諧的環(huán)境。這是義烏這邊的公司或工廠最缺乏的。他們可能不缺資金，也不缺廉價(jià)的勞動(dòng)力，但是卻很少有幾個(gè)工廠能發(fā)展的很快，或者是做的很上檔次、規(guī)模，他們?nèi)鄙俚氖且环N理念，一種高度。正如汪奔說(shuō)的，義烏現(xiàn)在是螞蟻堆青蛙的狀態(tài)，每個(gè)人或者是每個(gè)工廠都在蠢蠢欲動(dòng)，想在這里得到一些利益，但是并不是所有的螞蟻都能成為青蛙身上的一分子，有的壓根沒(méi)靠到邊就被甩遠(yuǎn)了。
也就是說(shuō)大部分的企業(yè)壓根就不具有系統(tǒng)性的管理理念，工廠的管理處于無(wú)序化狀態(tài)。這一點(diǎn)與企業(yè)所有者有很大關(guān)系的，義烏這邊多數(shù)是家族型企業(yè)，大部分的工廠里都會(huì)有老板自己的親戚在負(fù)責(zé)一些事情。而我們不得不懷疑他們的領(lǐng)導(dǎo)水平和決策能力，畢竟現(xiàn)在不是從前了，小學(xué)生也可以領(lǐng)導(dǎo)天下。我還是相信那句話(huà)：思想決定高度，站得高，才能看得遠(yuǎn)。當(dāng)然，這些只是我看到的很膚淺的一些表面的東西，至于更多深層次也不是我能所表達(dá)的了，還是靜靜地去體會(huì)這其中的味道吧。我相信有那么一天，我會(huì)做好。
其次說(shuō)說(shuō)感情上的事，當(dāng)然這里面的感情不僅包括男女之情，更重要的是那些友情。感情的事情我就不說(shuō)了，一方面是因?yàn)槲椰F(xiàn)在也沒(méi)什么發(fā)言權(quán)，那些光輝的歷史都離我遠(yuǎn)去了，我再說(shuō)什么也不具備說(shuō)服力，甚至有可能會(huì)有人說(shuō)我站著說(shuō)話(huà)不腰疼，那我不如保持沉默;另一方面，是我確實(shí)不具備去討論這個(gè)話(huà)題的心情，我總感覺(jué)這事情已經(jīng)離我那么遠(yuǎn)了，甚至是遙不可及，所以我不如收下心來(lái)，想想如何去孝敬自己的父母吧;再一方面，我也不具備去談?wù)撨@個(gè)話(huà)題的資格，刮風(fēng)下雨不知道，自己幾斤幾兩還是很清楚的，所以，還是避免討論這個(gè)讓自己尷尬的話(huà)題吧。至于友情嘛，倒是讓我這兩天感到很頭疼的。我還是另起一段吧。
我總感覺(jué)到以前的那些感情漸漸地生分了，或者說(shuō)是大家更加忙了從而把這份友情深深地埋藏在了心里?我總感覺(jué)我們就此天各一方了，或者說(shuō)是處于圍城內(nèi)外了。在此我不得不引用一句我的“代理家長(zhǎng)”的一句話(huà)：幸福是一種靜態(tài)的感受，而快樂(lè)是動(dòng)態(tài)的。那些結(jié)了婚和即將結(jié)婚的都處于一種靜態(tài)之中，在享受幸福的感覺(jué)，而我卻是飄忽不定的，在享受著快樂(lè)的感覺(jué)。如此一來(lái)，我只有祝福我這些幸福的朋友了，也希望我那些快樂(lè)的朋友早日找到幸福。只是我真的還是搞不懂，莫非是友情被別的一種事物所取代了么?真的被我們埋藏在心里等著它發(fā)酵然后讓我們沉醉么?難道以前的厚此薄彼轉(zhuǎn)眼之間就體現(xiàn)的這么淋漓盡致了么?我可以這樣理解么?既然理解不透，那就順其自然吧，時(shí)間最終會(huì)為我們說(shuō)明一切的。
突然想到了一句話(huà)：能瞎蒙就瞎蒙，做人盡量放輕松。這句話(huà)何嘗不是真理呢?只要做到心中無(wú)我，世間豈會(huì)有我?別人的眼里怎會(huì)有我?世事冷暖，人間寒涼又與我何干?所以啊，那個(gè)蠅營(yíng)狗茍、勾心斗角的我，那個(gè)渾渾噩噩、不知所以的我，那個(gè)憤世嫉俗、孤傲清高的我，那個(gè)碌碌無(wú)為、無(wú)所事事的我，那個(gè)自作聰明、自命不凡我，睜開(kāi)眼才看到這個(gè)新世界是如此的美麗。
工作心得感想篇十四
如何貫徹落實(shí)好省委扶貧工作會(huì)議精神，我認(rèn)為要把握好精、準(zhǔn)、實(shí)三個(gè)字。
一是把握一個(gè)精字。所謂精，一要精確理解中央的重要精神。大家知道，4月27日至28日，中央扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì)議在北京召開(kāi)。中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會(huì)議并發(fā)表重要講話(huà)。他強(qiáng)調(diào),消除貧困、改善民生、逐步實(shí)現(xiàn)共同富裕,是社會(huì)主義的本質(zhì)要求,是我們黨的重要使命。全面建成小康社會(huì),是我們對(duì)全國(guó)人民的莊嚴(yán)承諾。脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的沖鋒號(hào)已經(jīng)吹響。我們要立下愚公移山志,咬定目標(biāo)、苦干實(shí)干,堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn),確保到所有貧困地區(qū)和貧困人口一道邁入全面小康社會(huì)。這充分體現(xiàn)了黨中央對(duì)扶貧開(kāi)發(fā)工作的高度重視。二要精確理解省委的統(tǒng)一部署。4月28日至29日，省委扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì)議在鄭州召開(kāi)。會(huì)議認(rèn)真貫徹落實(shí)中央扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、把握目標(biāo)任務(wù)、明確思路舉措，動(dòng)員全省各方面力量，齊心協(xié)力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任郭庚茂，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)謝伏瞻出席會(huì)議并作重要講話(huà)。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)把扶貧開(kāi)發(fā)工作作為重大政治任務(wù)和民生工程來(lái)抓，凝心聚力，精準(zhǔn)發(fā)力，務(wù)必如期完成脫貧任務(wù)。三是要精確理解咱們農(nóng)辦在扶貧工作中的職責(zé)要求。中央和省委扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì)議之后，申主任要求，我們一定要堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央的部署和省委的要求，咬定目標(biāo)不放松，精準(zhǔn)發(fā)力求實(shí)效，充分發(fā)揮農(nóng)辦的參謀助手作用，深入研究和把握新形勢(shì)下脫貧攻堅(jiān)工作的新特點(diǎn)和要求，為堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)作出農(nóng)辦新的更大的貢獻(xiàn)黨員干部脫貧攻堅(jiān)黨員先鋒心得體會(huì)2017黨員干部脫貧攻堅(jiān)黨員先鋒心得體會(huì)。我作為農(nóng)辦一分子，一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)中央、省委扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì)議精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，按照申主任的要求，深化認(rèn)識(shí)，扎實(shí)行動(dòng)，積極參與的，為打贏扶貧開(kāi)發(fā)攻堅(jiān)戰(zhàn)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三是把握一個(gè)實(shí)字。所謂實(shí)，首先是扶貧對(duì)象要實(shí)。要解決好扶持誰(shuí)的問(wèn)題，總書(shū)記指出：扶貧開(kāi)發(fā)貴在精準(zhǔn)，重在精準(zhǔn)，成敗之舉在于精準(zhǔn)。要做到精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧，首要的是打好基礎(chǔ)，要逐縣調(diào)研，逐鄉(xiāng)調(diào)查，逐村摸底，逐戶(hù)走訪(fǎng)，逐人核對(duì)，澄清底子，建檔立卡，做實(shí)臺(tái)賬，應(yīng)扶盡扶。要把真正的貧困人口弄清楚，把該扶持的人口請(qǐng)進(jìn)來(lái)，把不該扶持的人口甄別出去，把貧困人口、貧困程度、致貧原因等搞清楚，建立健全縣、鄉(xiāng)、村、戶(hù)脫貧檔案和貧困戶(hù)脫貧認(rèn)定機(jī)制，加強(qiáng)檢測(cè)督查，嚴(yán)格審核把關(guān)，認(rèn)定一個(gè)、扶持一個(gè)、脫貧一個(gè)、驗(yàn)收一個(gè)、銷(xiāo)號(hào)一個(gè)，返貧的要重新錄入，做到扶貧到人，脫貧到人，有進(jìn)有出，堅(jiān)決杜絕各種形式的假扶貧、被脫貧、數(shù)字扶貧、宣布脫貧現(xiàn)象的發(fā)生。其次是扶貧措施要實(shí)。要解決好怎么扶的問(wèn)題。最近中央、省里都相繼出臺(tái)了一系列含金量很高的扶貧政策措施，相關(guān)配套措施也會(huì)跟上，我們要因地制宜探索多渠道、多元化精準(zhǔn)扶貧的新路子，堅(jiān)持一把鑰匙開(kāi)一把鎖，做到一戶(hù)一本臺(tái)賬，一戶(hù)一個(gè)同計(jì)劃，一戶(hù)一套幫扶措施，因戶(hù)施策，因人施策，底層突破，堅(jiān)持走好轉(zhuǎn)、扶、搬、保、救五條路徑，轉(zhuǎn)，就是轉(zhuǎn)移就業(yè)一批。通過(guò)推進(jìn)新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、新型農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、信息化和生態(tài)化五化，特別是產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、商務(wù)中心區(qū)和農(nóng)業(yè)先導(dǎo)區(qū)，安排貧困人口就業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè);扶持生產(chǎn)發(fā)展一批，通過(guò)發(fā)展種、養(yǎng)、加、休閑觀光等鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)集群，帶動(dòng)農(nóng)民脫貧致富;扶貧搬遷安置一批，科學(xué)選擇安置區(qū)和安置地點(diǎn)，讓農(nóng)民盡量搬遷到縣城和交通便利的小城鎮(zhèn)，促進(jìn)就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)，讓農(nóng)民變市民，享受公共服務(wù);低保政策兜底一批，加大農(nóng)村低保省級(jí)統(tǒng)籌力度，將所有符合條件的貧困家庭納入低保范圍，做到應(yīng)保盡保;應(yīng)急救助一批，對(duì)因病、因?yàn)?zāi)、因禍、因難致貧的人口，建立扶危濟(jì)困機(jī)制，給予臨時(shí)救急和社會(huì)救濟(jì)幫助他們共度難關(guān)。同時(shí)，還要打好扶貧攻堅(jiān)組合拳，強(qiáng)力實(shí)施完善脫貧攻堅(jiān)舉措，實(shí)施知識(shí)技能扶貧、合作帶動(dòng)扶貧、財(cái)政金融扶貧、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扶貧、安居扶貧五措并舉，創(chuàng)造精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧的大環(huán)境，建立脫貧攻堅(jiān)的支撐體系，使扶貧脫貧更加有效、更加持續(xù)。其三是工作作風(fēng)要實(shí)20_黨員干部脫貧攻堅(jiān)黨員先鋒心得體會(huì)心得體會(huì)。要解決好誰(shuí)來(lái)扶和扶好怎么獎(jiǎng)、扶不好怎么罰的問(wèn)題。要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在精準(zhǔn)施策上出實(shí)招、在精準(zhǔn)推進(jìn)上下實(shí)功、在精準(zhǔn)落地上見(jiàn)實(shí)效。要健全抓落實(shí)的工作機(jī)制，做到分工明確、責(zé)任清晰、任務(wù)到人、考核到位要強(qiáng)化脫貧攻堅(jiān)保障，落實(shí)黨委政府責(zé)任，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮行業(yè)部門(mén)職能，動(dòng)員社會(huì)力量，完善考核機(jī)制，對(duì)扶貧工作做的好的、要提拔重用，對(duì)扶貧工作做的差的、要責(zé)任倒查，嚴(yán)肅責(zé)任追究，確?，F(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧，貧困縣全部摘帽，解決三山一灘地區(qū)整體貧困，穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)農(nóng)村貧困人口不愁吃、不愁穿，義務(wù)教育、基本醫(yī)療和住房安全有保障。作為咱們農(nóng)辦，要積極作為，率先垂范，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，深入基層調(diào)研，抓好督查落實(shí)。在新農(nóng)村建設(shè)優(yōu)化村莊布局上，對(duì)貧困村合理規(guī)劃建設(shè)公共服務(wù)設(shè)施，努力改善貧困村生產(chǎn)生活條件，扎實(shí)推進(jìn)對(duì)貧困地區(qū)人居環(huán)境整治工作，推進(jìn)貧困村生活垃圾處理、污水治理和村莊亮化綠化美化。
作為我本人，我決心結(jié)合工作實(shí)際，下基層、訪(fǎng)貧困，投身扶貧開(kāi)發(fā)一線(xiàn)，在我們確定的28個(gè)三農(nóng)調(diào)查點(diǎn)和11個(gè)三農(nóng)聯(lián)系點(diǎn)中的選擇貧困戶(hù)實(shí)施幫扶行動(dòng)，搞好調(diào)查研究，抓好正反兩方面典型，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供一手材料和依據(jù)。
各位主任，各位處長(zhǎng)，扶貧攻堅(jiān)、脫貧濟(jì)困，意義重大，任務(wù)艱巨，使命光榮。相信，有黨中央的英明決策，有省委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有咱們農(nóng)辦的合力奮進(jìn)、精準(zhǔn)發(fā)力，我們一定能夠?yàn)閳?jiān)決打贏扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)作出新的、突出的、更大貢獻(xiàn)!
工作心得感想篇十五
我從三月來(lái)到公司，那是個(gè)百花爭(zhēng)艷的季節(jié)，但在這里我卻感覺(jué)不到那種壓力，有的只是同事之前的互相幫助與共同進(jìn)步，尤其高考那幾天，感觸特別深刻，雖然很忙，很累，可好像沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)埋怨，經(jīng)過(guò)這一次的大戰(zhàn)，我學(xué)到了許多平常都沒(méi)學(xué)到的知識(shí)，這也使我堅(jiān)定了要留下的信念。轉(zhuǎn)眼年關(guān)就到了，這應(yīng)該是寒冷的，可是卻是溫暖的，而且每天都感覺(jué)很充實(shí)。
一、網(wǎng)站日常更新。
這是我在職工作每天必定做的工作，因?yàn)樵扔幸稽c(diǎn)網(wǎng)絡(luò)編輯的工作經(jīng)驗(yàn)，所以上手也較快，只是遇到一些特殊的編輯后臺(tái)管理需要同事幫助完成，同事們也非常樂(lè)意。在這些日常更新的工作中，把握了幾個(gè)工作要點(diǎn)：編輯工作的規(guī)范性，嚴(yán)格按照所規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù)、圖片大小、標(biāo)題內(nèi)容、特殊格式等多方面的條款進(jìn)行學(xué)習(xí)與掌握操作;編輯工作的突破性，日常更新要本著受眾滿(mǎn)意度、可讀性、關(guān)注性，不求多，只求精。
二、添加題庫(kù)與做專(zhuān)題。
從聽(tīng)到這個(gè)詞的懵懵懂懂開(kāi)始，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，同事們給了我很多的幫助，還好隨著時(shí)間推移，添加題庫(kù)速度與質(zhì)量也越來(lái)越好，慢慢地找到了一些技巧，本以為專(zhuān)題是一個(gè)大難題，那個(gè)美好的一個(gè)詞語(yǔ)，我能完成嗎?本來(lái)是個(gè)疑問(wèn)句，現(xiàn)在是個(gè)陳述句了，針對(duì)各種話(huà)題專(zhuān)題，我已經(jīng)能很好的完成了。
三、存在不足。
每月工作表現(xiàn)都會(huì)打分，在此我也從中看出了我的不足，就此我會(huì)更加注意與改善。由于剛接手的工作，對(duì)整個(gè)操作平臺(tái)的了解還需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
工作心得感想篇十六
我縣森林防火工作在省、州森林防火指揮部的關(guān)心支持下，在縣委、縣府的高度重視與正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，積極消滅”的森林防火工作方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、州有關(guān)文件精神，全面落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)森林防火工作的一系列重要指示精神，積極采取有效措施，狠抓森林火災(zāi)的預(yù)防和撲救工作，克服入冬以來(lái)氣候十分異常等諸多不利因素，通過(guò)林業(yè)干部職工與廣大各族群眾的共同努力，實(shí)現(xiàn)了全縣森林火災(zāi)損失率未超過(guò)0.1‰，各項(xiàng)森林防火工作達(dá)到了預(yù)定工作目標(biāo)。
(一)落實(shí)森林防火責(zé)任。一是進(jìn)入防火期先后召開(kāi)1次全縣森林草原防火工作會(huì)、23次重點(diǎn)林區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及林區(qū)經(jīng)營(yíng)單位森林草原防火會(huì)、雅安、八縣護(hù)林防火會(huì)，先后4次組織督查組到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、爐城街道辦進(jìn)行防火工作督查。二是分別與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂《森林防火承諾書(shū)》，與各村、中小學(xué)、廠礦、寺廟、林區(qū)各水電、旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)單位簽訂《森林防火責(zé)任書(shū)》，把防火責(zé)任落實(shí)到了山頭地塊、人頭戶(hù)主。今年，全縣共簽訂森林防火承諾書(shū)42份。三是形成了“政府負(fù)總責(zé)，部門(mén)齊抓共管，全社會(huì)共同參與”的責(zé)任體系。
(二)切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育。堅(jiān)持把重點(diǎn)林區(qū)、高火險(xiǎn)區(qū)的居民點(diǎn)和旅游景區(qū)、林區(qū)村寨和水電、礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)等作為重點(diǎn)宣傳區(qū)域，把中小學(xué)生、林區(qū)群眾、寺廟僧尼、務(wù)工人員、智障人員監(jiān)護(hù)人等列為重點(diǎn)學(xué)習(xí)對(duì)象，一是建立森林防火短信平臺(tái)，定期發(fā)布火災(zāi)情況、火險(xiǎn)等級(jí)及警示短信10000余條;制作森林防火視頻宣傳帶在電視臺(tái)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))滾動(dòng)播放，并在重點(diǎn)林區(qū)、重要路口、景區(qū)、村寨等人口密集地刷寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)800余條，書(shū)寫(xiě)防火宣傳標(biāo)語(yǔ)500條，發(fā)放宣傳資料15000余份。
(三)加大火災(zāi)隱患排查。嚴(yán)格執(zhí)行野外火源管理規(guī)定，開(kāi)展火災(zāi)隱患排查整改和專(zhuān)項(xiàng)督查4次。在重點(diǎn)時(shí)段、高火險(xiǎn)時(shí)段，增加巡山護(hù)林力量，加大巡查力度，對(duì)跑馬山、木格措等重點(diǎn)景區(qū)，及時(shí)發(fā)布《縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)森林草原防火工作的通告》、《縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)跑馬山、木格措景區(qū)森林防火工作的通告》、《致城區(qū)公民嚴(yán)防跑馬山景區(qū)森林火災(zāi)的公開(kāi)信》，并通過(guò)抽派森警巡邏、組織人工撒水，清理林下腐質(zhì)物等，及時(shí)清除火災(zāi)隱患。
(四)逐步提升防控能力。一是完善《縣森林防火工作預(yù)案、撲救預(yù)案》、《縣處置森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《縣重點(diǎn)景區(qū)森林防火工作預(yù)案》等3個(gè)應(yīng)急預(yù)案。二是加快三期建設(shè)正在積極推進(jìn)中。分別投入168萬(wàn)元和50余萬(wàn)元完成跑馬山森林防火引水工程和300?的縣級(jí)物資儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)。三是投入16萬(wàn)元購(gòu)置相關(guān)撲火工具，向各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))發(fā)放，物資完好率保持在90%以上。四是建立森林專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)2支120人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)半專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)21支635人。完善專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)員聯(lián)絡(luò)、集中、運(yùn)輸?shù)戎贫龋M織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)1次，撲火隊(duì)員免費(fèi)體檢1次。五是嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班和森林火災(zāi)報(bào)告制度，及時(shí)處理森林火災(zāi)信息和衛(wèi)星林火監(jiān)測(cè)熱點(diǎn)等，確保防火工作下情上報(bào)，上情下達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確。
(五)及時(shí)控制各類(lèi)火情。防火期以來(lái)，我縣成功共撲救“1.30”舍聯(lián)鄉(xiāng)、“4.18”沙德鄉(xiāng)森林火災(zāi)，核查衛(wèi)星林火監(jiān)測(cè)、火情遙感監(jiān)測(cè)熱點(diǎn)4起。一是第一時(shí)間核實(shí)火情，按照“就近就地”組織原則，迅速組織精干力量參加撲救，確保了火情及時(shí)控制，實(shí)現(xiàn)了零傷亡。二是加大火案查處力度，堅(jiān)決依法嚴(yán)懲火災(zāi)肇事者和嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。截止3月1日，共調(diào)查森林火案2起，刑事拘留2人。
(六)科學(xué)增雨，減少森林草原火災(zāi)發(fā)生率。進(jìn)入防火期以來(lái)，我縣積極與州氣象局銜接，對(duì)wr98火箭發(fā)射器進(jìn)行了檢修，通過(guò)4次實(shí)施人工增雨作業(yè)，有效的增加森林草原濕度，降低森林草原火災(zāi)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，為我縣的森林草原防火的預(yù)防工作奠定了一定基礎(chǔ)。
(七)嚴(yán)格管理任務(wù)明確。專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)伍作為我縣一支有生力量，嚴(yán)格按照建制化、系統(tǒng)化和梯隊(duì)化進(jìn)行管理模式。除由縣森林防火指揮部指揮外，同時(shí)承擔(dān)全縣應(yīng)急救災(zāi)機(jī)動(dòng)力量，參加抗震救災(zāi)、應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)、維穩(wěn)等應(yīng)急救援任務(wù)。通過(guò)參加抗震救災(zāi)演練，提高了的快速機(jī)動(dòng)和應(yīng)急處置能力。
二、存在的主要問(wèn)題。
(一)防火形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。防火期以來(lái)，氣溫相較往年以偏高為主，近四個(gè)月基本無(wú)明顯降水，且大風(fēng)干燥，出現(xiàn)極易著火蔓延的高火險(xiǎn)天氣時(shí)段，森林防火等級(jí)居高不下。同時(shí)，受火場(chǎng)地理位置及風(fēng)力風(fēng)向影響，火勢(shì)多變，火點(diǎn)不均，致使一次性撲滅難。
(二)防火工作重視不夠。個(gè)別地方鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、部門(mén)、開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)防火形勢(shì)認(rèn)識(shí)不夠，麻痹大意，工作滿(mǎn)足于一般部署和安排，對(duì)通報(bào)的熱點(diǎn)問(wèn)題重視不夠，森林防火巡護(hù)和野外用火，特別是對(duì)農(nóng)事用火、輸變電線(xiàn)路、施工用火管理不到位，造成森林防火工作被動(dòng)應(yīng)付。
(三)防火設(shè)施基礎(chǔ)薄弱。專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)伍建設(shè)較為滯后，防火通訊、交通運(yùn)輸、撲火機(jī)具、物資儲(chǔ)備等裝備設(shè)施與森林火災(zāi)應(yīng)急撲救要求還有較大差距。
(四)森林火案查處困難。森林火災(zāi)大部分都發(fā)生偏僻山區(qū)，縱火嫌疑人不易被發(fā)現(xiàn)，火場(chǎng)容易破壞，給查處森林火災(zāi)案件帶來(lái)困難。
(五)森林草原防火資金投入不足。按照相關(guān)要求森林草原防火資金要納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算，但我縣在防火經(jīng)費(fèi)沒(méi)納入地方財(cái)政預(yù)算，森林防火經(jīng)費(fèi)缺乏，難以適應(yīng)防大火、救大災(zāi)的需要。
三、下步工作安排。
(一)全面推進(jìn)組織體系建設(shè)。一是全面落實(shí)森林草原防火行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包片、縣級(jí)部門(mén)包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部包村、村組干部和管護(hù)人員包山頭地塊的管護(hù)責(zé)任制度，逐步規(guī)范管護(hù)人員巡山和村民輪流掛牌值班制度。森林、草原防火指揮部全面清理在林地、草地從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位，逐戶(hù)建檔建卡、落實(shí)防火責(zé)任。二是建全聯(lián)動(dòng)責(zé)任機(jī)制。與周邊縣簽訂聯(lián)防、聯(lián)動(dòng)協(xié)議，建立緊急互助機(jī)制，不斷加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)防和撲火力量建設(shè)。毗鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定重點(diǎn)聯(lián)防區(qū)區(qū)域，落實(shí)聯(lián)防互援措施，形成嚴(yán)密的防范網(wǎng)絡(luò)。三是健全完善森林草原防火工作目標(biāo)考核機(jī)制，探索建立森林草原防火獎(jiǎng)懲機(jī)制。
(二)不斷增強(qiáng)火災(zāi)防控意識(shí)。森林、草原防火指揮部及各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合群眾工作全覆蓋，制定有效的森林草原防火宣傳方案，緊急動(dòng)用林區(qū)各種宣傳手段，再次掀起防火宣傳教育高潮，尤其是突出重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)時(shí)段的宣傳教育工作，做到廣播里有聲音、電視上有字幕、林區(qū)內(nèi)有條幅。
(三)努力遏制非法用火行為。一是針對(duì)我縣野外用火管理難的實(shí)際，按照堵疏結(jié)合的原則，制定出臺(tái)《縣野外用火管理辦法》，嚴(yán)格實(shí)行野外用火審批制度。二是縣、鄉(xiāng)兩級(jí)落實(shí)防火巡邏檢查隊(duì)伍3500人，佩戴袖標(biāo)、每日巡山。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村在重點(diǎn)林區(qū)、重要景點(diǎn)和重點(diǎn)地段增設(shè)臨時(shí)檢查站，固定專(zhuān)人，檢查登記，杜絕一切火源入山。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對(duì)上墳燒紙、宗教祭祀等重點(diǎn)場(chǎng)所看守和巡視責(zé)任，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)“五類(lèi)人員”逐一排查登記、切實(shí)落實(shí)“一對(duì)一”監(jiān)護(hù)責(zé)任。四是迅速組織開(kāi)展“隱患排查回頭看”活動(dòng)，針對(duì)責(zé)任落實(shí)、預(yù)警響應(yīng)、火源管控、隊(duì)伍建設(shè)、物資保障、基礎(chǔ)設(shè)施及宣傳教育等方面進(jìn)行全面排查，對(duì)火災(zāi)隱患進(jìn)行限期整改。
(四)全面提高綜合防控能力。一是抓好應(yīng)急預(yù)案落實(shí)。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善森林、草原火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，全面落實(shí)撲火的組織指揮、人員調(diào)配、通訊聯(lián)絡(luò)和后勤保障等工作，定期進(jìn)行預(yù)案演練，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、針對(duì)性、實(shí)效性和可操作性。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。將森林草原防火經(jīng)費(fèi)納入縣級(jí)財(cái)政預(yù)算，盡快落實(shí)森林草原防火指揮機(jī)構(gòu)、人員編制，充實(shí)一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作人員。加快推進(jìn)三期森林防火項(xiàng)目建設(shè)，加大森林草原火災(zāi)監(jiān)測(cè)預(yù)警、交通通訊、地理信息技術(shù)、林火阻隔、進(jìn)口高揚(yáng)程水泵等基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的投入力度，督促景區(qū)及在林區(qū)作業(yè)的水電、礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)等森林經(jīng)營(yíng)主體安排森林防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，儲(chǔ)備必要的撲火物資。四是落實(shí)森林火險(xiǎn)分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班和森林火災(zāi)報(bào)告制度，及時(shí)核查、反饋、處置衛(wèi)星熱點(diǎn)和森林火災(zāi)情況。
(五)切實(shí)加大火災(zāi)偵破力度。一旦發(fā)生森林火災(zāi)案件，森林公安及時(shí)介入，全力偵破，一經(jīng)查實(shí)，要依法從嚴(yán)、從重、從快、公開(kāi)處理，達(dá)到處理一個(gè)、教育一片的目的。
工作心得感想篇一
自20__年8月3日進(jìn)入中山市_物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開(kāi)展，以下就這兩個(gè)月以來(lái)的工作，總結(jié)如下:。
1、日常工作中密切的配合_總監(jiān)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行狀況，收集各方面動(dòng)態(tài)管理信息，給上司帶給準(zhǔn)確、可靠的參考資料。
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。
5、建立_華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫(kù)，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄)。
6、做好對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤(pán)業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時(shí)數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。
7、物業(yè)公司各種會(huì)議的組織與“會(huì)議紀(jì)要”的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交_總監(jiān)審核后，及時(shí)抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
9、每日配合各部門(mén)對(duì)“工作聯(lián)系單”“材料申購(gòu)單”等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時(shí)跟蹤并匯報(bào)工作進(jìn)度。
10、及時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫(xiě)“用車(chē)單”的工作手續(xù)。
11、做好對(duì)日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有“有效日期”的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好“小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄”。
12、對(duì)來(lái)訪(fǎng)賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動(dòng)舉辦工作，如:8月份的“新世紀(jì)花園音樂(lè)會(huì)”、“_華庭裝修知識(shí)講座”;9月份的“中秋盆菜宴”、“員工追月晚會(huì)”;10月份的“_國(guó)慶水景宅院體驗(yàn)之旅”等。
就在這的兩個(gè)月以來(lái)，我深刻的認(rèn)識(shí)到為什么廣東的物業(yè)管理一向在國(guó)內(nèi)遙遙，那是廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在“管理”的角度上來(lái)管理業(yè)主，而是真正做到了以“服務(wù)”為前提、為重點(diǎn)來(lái)對(duì)待業(yè)主，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，這一點(diǎn)在_發(fā)展各樓盤(pán)中都得到高度的體現(xiàn)。
為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，我們一是采取不同方式進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神，樹(shù)立榮譽(yù)感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。
堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如學(xué)習(xí)制度，會(huì)議制度，勞動(dòng)紀(jì)律，辦公秩序等，堅(jiān)持了月有工作研究會(huì)，常有碰頭會(huì)的作法;三是為了提高工作人員各項(xiàng)素質(zhì)、工作能力，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意安排寫(xiě)一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，強(qiáng)調(diào)提高辦事效率和完成時(shí)限;四是狠抓了勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持考評(píng)、講評(píng)，對(duì)遲到早退者除批評(píng)教育外，在扣分罰錢(qián)上，誰(shuí)被扣了分誰(shuí)就把錢(qián)全部拿出來(lái)。從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報(bào)告，工作布置，領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿、整理各種資料、材料共二百余篇(份)，及時(shí)組織完成了黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料。
今年還著重抓了車(chē)輛管理和行車(chē)安全，辦公室管理著公司機(jī)關(guān)的辦公車(chē)輛，為了保障公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)辦公按時(shí)出車(chē)并保證安全，使車(chē)輛始終保持良好狀態(tài)，除嚴(yán)格派車(chē)制度外，我們繼續(xù)堅(jiān)持了由辦公室正、副主任、班長(zhǎng)和安全員參加的，不定時(shí)、不事先通知檢查車(chē)況和車(chē)容車(chē)貌，并進(jìn)行逐項(xiàng)登記和評(píng)比，節(jié)假日，星期天進(jìn)行停車(chē)位置的檢查，大大提高了司機(jī)人員維護(hù)車(chē)輛、愛(ài)護(hù)車(chē)輛、保證安全的自覺(jué)性、主動(dòng)性和責(zé)任感，從而保證了全年行車(chē)安全。細(xì)想起來(lái)，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上職責(zé)外，一是參加了邙山干渠改造項(xiàng)目部;二是預(yù)防“非典”;三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境;四是“三創(chuàng)一樹(shù)”活動(dòng)，五是公司_年慶典等等、等等，都要辦公室作來(lái)作、來(lái)組織，不是叫苦，真有點(diǎn)疲勞。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司、機(jī)關(guān)各處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)查起來(lái)，問(wèn)題也還不少。
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。
2、有關(guān)處室相繼組織開(kāi)展的活動(dòng)太多，致使基層單位承愛(ài)不了，意見(jiàn)太大，應(yīng)加強(qiáng)全公司性活動(dòng)的計(jì)劃性。
3、為基層服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
默默無(wú)聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門(mén)無(wú)法代替的。
作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作，現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jī)和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是十一月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司銷(xiāo)售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí)，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門(mén)開(kāi)會(huì)過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。
在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì)，讓我學(xué)習(xí)到了好多。
總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。
雖說(shuō)進(jìn)保集公司已于6個(gè)年頭，但是做人事后勤工作還是第一次，首先謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)。在這1年多的時(shí)間里，工作期間缺乏太多知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，是公司領(lǐng)導(dǎo)以及所有同事給予我的幫助和支持。
在人事助理崗位擔(dān)任的工作職責(zé)有：?jiǎn)T工考勤管理、員工招聘、錄用、離職、檔案管理、工作聯(lián)系單的發(fā)放、會(huì)議紀(jì)要、倉(cāng)庫(kù)管理、費(fèi)用結(jié)算等管理工作。除此之外，還協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。當(dāng)然我本身經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)人事工作的了解也不深入，所以，有什么不合理的地方，還請(qǐng)多多包涵。在以后的工作中能主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通。具體工作內(nèi)容如下：
一、員工的考勤管理：公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情況如下：
1、由各部門(mén)主管、領(lǐng)班(隊(duì)長(zhǎng))直接對(duì)一線(xiàn)人員的請(qǐng)假、調(diào)班、加班等工作進(jìn)行管理。
2、人事部在平時(shí)的工作中對(duì)一線(xiàn)人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并接受反饋。
3、到每個(gè)月月底由各部門(mén)的主管上報(bào)本部門(mén)人員的考勤，然后我使用考勤系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)上報(bào)俱樂(lè)部人事部。
二、員工招聘、錄用、離職、考核、轉(zhuǎn)正、檔案管理工作。
1、員工的招聘、錄用：目前公司招聘方式主要是通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)上招聘、同鄉(xiāng)介紹等方式來(lái)解決人員缺乏等問(wèn)題。在招聘的時(shí)候?qū)W(xué)歷、語(yǔ)言交流能力、外形條件等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)后，再由部門(mén)主管認(rèn)同后確定是否錄用、上崗。
2、員工離職：由于公司行業(yè)的特殊性，員工的流失量較大。大多數(shù)均為年齡較小的外地打工者，當(dāng)著一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，其次的原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)，住宿問(wèn)題得不到解決、員工晉升機(jī)會(huì)小等造成部分人員流失。為此，公司針對(duì)離職原因與欲離職人員進(jìn)行約談方式進(jìn)行了解。
3、試用期員工的考核、轉(zhuǎn)正及老員工的晉升：我公司目前對(duì)試用期人員的考核、轉(zhuǎn)正及老員工的晉升主要是由部門(mén)主管對(duì)新進(jìn)人員試用期間的工作表現(xiàn)做出判斷，將準(zhǔn)予轉(zhuǎn)正、晉升的意見(jiàn)反饋給人事部，由人事部發(fā)出轉(zhuǎn)正、晉升通告，最后由經(jīng)理確定是否轉(zhuǎn)正或晉升。
4、人員檔案管理：新進(jìn)人員將以簡(jiǎn)歷表、身份證復(fù)印件等資料建立個(gè)人檔案，再以電子檔方式進(jìn)行錄入，以便于查詢(xún)。離職人員檔案在離職后調(diào)出做離職記錄。
5、工作聯(lián)系單的發(fā)放、會(huì)議紀(jì)要的整理：針對(duì)業(yè)主驗(yàn)房、公共部位的整改、人員晉升、購(gòu)買(mǎi)新的大件設(shè)備等事件均以工作聯(lián)系單的形式，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后發(fā)放于房產(chǎn)公司。并對(duì)公司員工大會(huì)等會(huì)議進(jìn)行記錄，以電子檔方式存檔。
6、倉(cāng)庫(kù)管理：在不影響工作的前提下，不浪費(fèi)一張紙，一支筆。嚴(yán)格配合財(cái)務(wù)控制成本。
7、費(fèi)用結(jié)算：藍(lán)郡物業(yè)現(xiàn)為前期服務(wù)，故有一些費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付，每個(gè)月月底將費(fèi)用結(jié)算好之后(附有清單)，經(jīng)理簽字確認(rèn)后到房產(chǎn)財(cái)務(wù)結(jié)算。
20__年很快過(guò)去啦，對(duì)于自己的工作表現(xiàn)，總是欠缺太多。雖然上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有批評(píng)，但是自己也深知自己之前的工作態(tài)度散漫，不積極。工作成績(jī)沒(méi)有明顯突出現(xiàn)，未能給公司帶來(lái)幫助。通過(guò)這樣的總結(jié)以及公司不斷涌現(xiàn)有能力的新人，自己深感慚愧。人事部，是一個(gè)豐富多彩、知識(shí)淵博的部門(mén)，只有通過(guò)公司給予的機(jī)會(huì)，自己再不斷的努力學(xué)習(xí)，在人力資源這項(xiàng)工作上學(xué)到更多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為公司出一份力。
進(jìn)入單位實(shí)習(xí)，現(xiàn)根據(jù)這幾天來(lái)本人的工作實(shí)際結(jié)合單位的規(guī)章制度，對(duì)一試用期人事助理工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動(dòng)化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高。
二、工作方面。
本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、深入開(kāi)展調(diào)查研究。
2、做好中長(zhǎng)期規(guī)劃的研究與編制工作。
3、積極申報(bào)國(guó)家資金支持的建設(shè)項(xiàng)目。
4、做好年度管理計(jì)劃工作。
三、學(xué)習(xí)生活方面。
在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周?chē)耐緦W(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名機(jī)關(guān)工作者，我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，幫助身邊需要幫助的人。
我來(lái)公司這幾天，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿(mǎn)意的員工。
工作心得感想篇二
酒店工作需要投入大量勞動(dòng)力,工作內(nèi)容繁瑣復(fù)雜并且時(shí)間很長(zhǎng),對(duì)服務(wù)規(guī)范也有嚴(yán)格的要求。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于酒店工作心得感想吧!
2年前的一次機(jī)會(huì)讓我與廣州大廈結(jié)緣，國(guó)內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店，一家認(rèn)真演繹著“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念的企業(yè)，在這里我重新找到了我工作的目標(biāo)和歸宿。
現(xiàn)在，回顧我在大廈度過(guò)的這2年多的服務(wù)工作生涯，用大廈的理念來(lái)概括是最貼切不過(guò)了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學(xué)習(xí)和收獲的每一天?！?BR> 20xx年7月6日，我正式來(lái)到廣州大廈，成為其中的一份子。
第一個(gè)工作崗位：房務(wù)部。我身為一個(gè)小孩子的媽媽?zhuān)诩依镒黾覄?wù)是必不可少的，本以為房務(wù)部的工作我可以很好的勝任。跟著師傅鋪床，擦東西，吸塵??一系列工作做下來(lái)，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強(qiáng)度，高密度，高品質(zhì)的對(duì)待每個(gè)房間，每個(gè)角落，每個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)待每個(gè)房間比對(duì)待我家里還要仔細(xì)，從最根本體現(xiàn)了大廈的承諾：給您一個(gè)綠色的家。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白，這正是廣州大廈服務(wù)精神的最好體現(xiàn)。第二個(gè)工作崗位：娛樂(lè)部。這是我所應(yīng)聘的服務(wù)員職位，也是我為之付出2年多汗水的職位。娛樂(lè)部的工作，或許別人認(rèn)為輕松，可卻也有不輕松。我身為一名服務(wù)員，要做帶對(duì)待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問(wèn)題，并且很好的維護(hù)好所在樓層的干凈環(huán)境。這些細(xì)微之處，我都能做得很好，并在20xx年年底獲得大廈給我的肯定：年度優(yōu)秀員工。
作為一名服務(wù)員，服務(wù)做好是第一位，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的地方。由于廣州大廈是國(guó)內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店的特殊地位。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見(jiàn)大小官員，各種大碗。剛開(kāi)始時(shí)，我會(huì)稱(chēng)呼熟客夢(mèng)的職業(yè)，如：周記者，唐醫(yī)生，楊校長(zhǎng)等。可記過(guò)一段時(shí)間后，我觀察到顧客反應(yīng)一般，且略有難色?；叵肫鹞以赾ctv春晚晚會(huì)工作的那段經(jīng)歷。有身份地位的人，在外一般較低調(diào)內(nèi)斂，并不喜歡太多關(guān)注。或許來(lái)娛樂(lè)部游泳，是他們最自在，最放松的時(shí)刻，卻因?yàn)槲业囊痪洳磺‘?dāng)?shù)臒崆閱?wèn)候打破了，面露難色也是可以理解的。自此，我改變的稱(chēng)呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，雖然簡(jiǎn)單了，可換來(lái)客人的舒心。與此同時(shí)，我也更深刻體會(huì)到廣州大廈“吧尊重送到客人心里”的服務(wù)理念。多為客人著想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，這就是我身為大廈服務(wù)員對(duì)大廈服務(wù)理念的最好詮釋。
第三個(gè)工作崗位：宴會(huì)廳。由于二，三月份健康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會(huì)廳輪崗。這里又是一個(gè)嶄新的平臺(tái)。從上班開(kāi)始，忙碌的工作就開(kāi)始了。翻臺(tái)，擺場(chǎng)，備茶水，備家具?...每樣工作都是井井有條的進(jìn)行著。有時(shí)候，細(xì)致到每一個(gè)玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都會(huì)立即重做，力求為賓客提供最好的服務(wù)。我與一群年輕我很多的實(shí)習(xí)生一起干活，我時(shí)刻感受到他們對(duì)工作的熱情，對(duì)生活的熱愛(ài)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的熱忱追求。正是廣州大廈優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶，讓我們能如此熱情投入到工作。
“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念伴隨著我與廣州大廈一起走過(guò)了2年多的日子，我在這里得到了成長(zhǎng)，收獲了信念。并時(shí)刻提醒著我作為一名廣州大廈的服務(wù)員，一名優(yōu)秀的服務(wù)員，應(yīng)該時(shí)刻把服務(wù)精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份尊重。
十月剛剛過(guò)去，回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂(lè)一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的工作實(shí)踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門(mén)的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過(guò)分析主要還是對(duì)房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作，更重要的還是員工對(duì)房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來(lái)的工作我將會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。
2.管理方面，有人說(shuō)，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話(huà)一點(diǎn)也不為過(guò)，上要對(duì)主管負(fù)責(zé)，下要對(duì)員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級(jí)、平級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，是需要通過(guò)更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過(guò)書(shū)本，還要通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。
3.溝通方面，由于之前在五號(hào)樓工作，與八號(hào)樓的員工接觸不多，對(duì)他們不是非常了解?，F(xiàn)在來(lái)到八號(hào)樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個(gè)月來(lái)我加強(qiáng)與大家的溝通，對(duì)每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號(hào)樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。
4.與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿(mǎn)和疑問(wèn)，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難，不知怎么開(kāi)口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè)。領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐，感覺(jué)的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月，我會(huì)更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。
10月份通過(guò)入職考試，我被分配到xx酒店做一名服務(wù)員。入職前曾于大學(xué)畢業(yè)之后有幸涉獵酒店行業(yè)，輾轉(zhuǎn)于房務(wù)部與前廳部，而對(duì)于餐飲部的工作深感無(wú)措，是一個(gè)全新的工作。一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間盡管很短但卻對(duì)我的服務(wù)能力奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
舊貌變新顏，金闕婚禮主題酒店如今已井然有序的即將開(kāi)業(yè)大吉，舒適、輕松、優(yōu)雅匯聚而又別具一格。
大家受到環(huán)境的影響，也一個(gè)個(gè)將自己拾掇的精神抖擻。喜慶的大廳頗有張燈結(jié)彩的節(jié)。
日氣氛，這里將見(jiàn)證一對(duì)對(duì)幸福的璧人的完美瞬間。極具歐式風(fēng)格的時(shí)尚中華廳也準(zhǔn)備有序，環(huán)境優(yōu)雅。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)利用空閑時(shí)間為大家培訓(xùn)服務(wù)員所需要具備的一些專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能，使我們得到很大提升。領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)在工作之余給予我們充分的休息時(shí)間，使得我們勞逸結(jié)合，倍感溫暖。
在這短短的時(shí)間里我有以下幾點(diǎn)心得：
1.顧客至上。
從事酒店服務(wù)行業(yè)的人都會(huì)遵循“顧客至上”的理念，將客人待如家人，就會(huì)得到同等的尊重。
2.親和力。
親和力是服務(wù)行業(yè)的素養(yǎng)，無(wú)論是空姐還是動(dòng)車(chē)服務(wù)員或是酒店服務(wù)員，若是能展現(xiàn)自己的親和力，顧客則會(huì)對(duì)這個(gè)人乃至這個(gè)行業(yè)有足夠的信任和認(rèn)可。
3.觀察能力。
能夠善于看懂客人的明示需求和潛在需求，是服務(wù)行業(yè)更深層次的體現(xiàn)，也會(huì)更加將服務(wù)能力提升到更上一層樓。
4.應(yīng)變能力。
服務(wù)中的突發(fā)事件屢見(jiàn)不鮮，善于站在客人立場(chǎng)，同時(shí)又不損害個(gè)人安全和酒店利益的情況下及時(shí)補(bǔ)救和應(yīng)變。
5.銷(xiāo)售能力。
在工作中達(dá)到銷(xiāo)售目的，增加企業(yè)利潤(rùn)，則可稱(chēng)為不僅僅是合格而是優(yōu)秀的xx人。生活處處有舞臺(tái)，相信在這個(gè)平臺(tái)上每個(gè)人都會(huì)發(fā)光發(fā)亮，相信企業(yè)利潤(rùn)最大化的同時(shí)我們的人生價(jià)值也會(huì)得到最大體現(xiàn)。
工作心得感想篇三
心得之一，治窮先治愚，扶貧攻堅(jiān)必須堅(jiān)持治標(biāo)與治本相結(jié)合，從源頭上抓起，解決最根本的問(wèn)題。
***鄉(xiāng)占山村是一個(gè)只有90戶(hù)208口人的小村，由于地表水嚴(yán)重缺碘，造成全村10％的人口智力不全，是全市遠(yuǎn)近聞名的窮村，被稱(chēng)為“傻人屯”。多年來(lái)一直是重點(diǎn)扶貧對(duì)象，社會(huì)各界的援助捐款、賑災(zāi)救濟(jì)物資始終沒(méi)有間斷過(guò)，但占山村仍然是江山依舊，始終沒(méi)擺脫貧困落后的現(xiàn)狀。根本原因就在于扶貧沒(méi)有抓住根本，只注重治標(biāo)，忽視了治本。今年洪災(zāi)過(guò)后，***發(fā)電廠包扶占山村，一開(kāi)始主要還是物資救濟(jì)式扶貧,準(zhǔn)備為8戶(hù)重災(zāi)特困戶(hù)每戶(hù)送去200斤大米、200斤白面、1,000斤白菜和半噸煤等生活必需品，以確保他們能安全過(guò)冬，過(guò)好春節(jié)?？梢哉f(shuō)，這是一件好事，但在這個(gè)問(wèn)題上，***鄉(xiāng)黨委、政府看得更遠(yuǎn)，他們認(rèn)為，給物資和生活必需品只能解一時(shí)之急，不能從根本上解決占山村的貧困問(wèn)題，一個(gè)大膽的想法在黨委一班人的心中形成了：讓***發(fā)電廠支援占山村打一眼深水井。為了更有效地說(shuō)服***發(fā)電廠的領(lǐng)導(dǎo)，他們領(lǐng)著幾位來(lái)扶貧的同志深入到占山村中調(diào)查走訪(fǎng)，讓事實(shí)感動(dòng)他們。在實(shí)際走訪(fǎng)過(guò)程中，他們親眼看到水質(zhì)缺碘給占山村造成的危害，親身體驗(yàn)到占山村貧窮落后的現(xiàn)狀，一致認(rèn)識(shí)到，僅靠一點(diǎn)點(diǎn)救災(zāi)物資是遠(yuǎn)遠(yuǎn)解決不了問(wèn)題的。要扶貧就得幫助占山村真正擺脫貧困，而當(dāng)前的首要問(wèn)題就是治水，治水必打深水井。雙方經(jīng)初步協(xié)商，定下了由***發(fā)電廠出主要設(shè)備，由***出人出工，共同打一眼60米深水井的協(xié)議，這一協(xié)議報(bào)請(qǐng)***市發(fā)電廠黨委開(kāi)會(huì)討論研究，得到一致通過(guò)。經(jīng)過(guò)十天籌劃，制定了打井方案，同時(shí)，在具體實(shí)施中又將原計(jì)劃6寸泵改為425毫米泵，以增加供水能力。這樣，近千畝的中低產(chǎn)田也能得到灌溉，“占山人”看到了致富奔小康的希望。
心得之二，做任何事情，只要是真正為廣大人民群眾盡實(shí)心、辦實(shí)事、謀實(shí)利，就一定會(huì)得到社會(huì)各界的理解、支持和參與。
一方有難,八方支援,歷來(lái)是中華民族的傳統(tǒng)美德。但是，這種支援必須建立在干實(shí)事、干正事、干好事的基礎(chǔ)之上，只要我們干的是功在當(dāng)代、利在于民、造福子孫的大事，就一定會(huì)得到社會(huì)各方面的援助。***發(fā)電廠伸出援助之手，投入資金2萬(wàn)多元，購(gòu)買(mǎi)了18.5千瓦潛水泵、雙循環(huán)井機(jī)、配電板、出水管等物資為占山村打扶貧井的事跡感召了社會(huì)各方面，紛紛給予大力支持。***電業(yè)局局長(zhǎng)殷積善及時(shí)趕到占山村進(jìn)行慰問(wèn)，當(dāng)場(chǎng)幫助解決了一臺(tái)20千瓦變壓器、500公斤電線(xiàn)，并免收變壓器增容費(fèi)1.5萬(wàn)元。市衛(wèi)生局、防疫站的領(lǐng)導(dǎo)同志也都親臨占山村，主動(dòng)免費(fèi)化驗(yàn)水質(zhì)，解決防疫滅菌等問(wèn)題。市廣電視局及時(shí)給予宣傳報(bào)道等。在多方的共同努力下，10月25日，噴灌式深水井終于出水，水質(zhì)完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?！罢忌饺恕倍嗄甑膲?mèng)想終于變成現(xiàn)實(shí)，開(kāi)始了掙脫貧困的最后沖刺?，F(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，盡管***發(fā)電廠和***電業(yè)局也面臨很多困難，但他們之所以肯投這么多資金進(jìn)行扶貧，最根本的原因就是我們干的是切切實(shí)實(shí)為群眾著想的好事、實(shí)事、正事。
心得之三，干群同心協(xié)力，用只爭(zhēng)朝夕的干勁攻堅(jiān)克難，是做好扶貧工作的根本動(dòng)力所在。
能否帶領(lǐng)群眾脫貧致富奔小康，關(guān)鍵要有一個(gè)好班子、一個(gè)好的帶頭人。***鄉(xiāng)黨委、政府始終把幫助占山村脫貧，實(shí)現(xiàn)一年受災(zāi)，一年恢復(fù)做為自己義不容辭的責(zé)任，牢牢地抓在手中，納入班子重要議事日程，擺到突出位置。正如鄉(xiāng)黨委書(shū)記馬友所說(shuō)：“如果抱著‘鐵打衙門(mén)流水官’的信條，我們就不會(huì)去爭(zhēng)著搶著辦這件事?！卑嘧铀腥宋ㄒ辉竿褪遣荒茏屨忌酱鍘纵吶税V、呆、傻的悲劇在延續(xù)下去了，為了解決資金問(wèn)題，班子成員三上***，與電廠進(jìn)行懇談，用真心、誠(chéng)心、愛(ài)心感動(dòng)了佳電廠黨委一班人。隨后，他們又積極主動(dòng)地克服一切困難，做好打井的一切準(zhǔn)備工作，在***發(fā)電廠資金、設(shè)備到位之前，打井的一切土石工程已全部準(zhǔn)備就緒。在班子的帶動(dòng)下，全鄉(xiāng)干部群眾干事業(yè)的積極性空前高漲。打井施工人員都是主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，不要報(bào)酬，晝夜奮戰(zhàn)在工地上。占山村群眾更是踴躍參戰(zhàn)，在經(jīng)濟(jì)十分困難的情況下，紛紛捐款。正是由于干群力量的極大凝聚，使深水井僅用三天時(shí)間就竣工完成?！罢忌饺恕憋柡钋榈卦诰粤⒘艘蛔懹洑v史的石碑，上面刻著：改水不忘佳電廠，幸福永記富電局。
工作心得感想篇四
在忙忙碌碌中，_年又要過(guò)去了，_年即將到來(lái)，回頭看看今年一年的工作歷程，作為這一年企業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證人，我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)員工的拼搏精神，自己也在這一年里成長(zhǎng)了許多，并且自己從那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。現(xiàn)在對(duì)這些做一個(gè)整理同時(shí)也對(duì)一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。
三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，讓客戶(hù)了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作。
四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。
五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行看房，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。
六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下決定。
七、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。希望新的一年里有新的收獲，也祝愿公司在新的一年里越來(lái)越好。
工作心得感想篇五
我從20xx年工作至20xx年，已經(jīng)有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)了，我知道銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù)，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的.理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶(hù)排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊(duì)帶來(lái)的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
工作心得感想篇六
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20_屆畢業(yè)生，在今年很有幸被__啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了，我寫(xiě)下了自己的實(shí)習(xí)總結(jié)，希望這篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)可以給其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生提供參考范例。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)!
時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——__專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
工作心得感想篇七
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明。下面是豆花問(wèn)答網(wǎng)為大家整理的假期工作心得感想?yún)⒖假Y料，提供參考，歡迎參閱。
經(jīng)過(guò)寒假半個(gè)月的工作實(shí)踐，讓我感受到一些工作體會(huì)：
我的工作地點(diǎn)是在超市。這個(gè)超市在當(dāng)?shù)剡€是比較大的超市，經(jīng)營(yíng)范圍很廣，每天的人流量也比較多。而我的工作是在超市的前臺(tái)工作，以前也沒(méi)有做過(guò)這樣的事情，所以還要接受了基本的培訓(xùn)。
幾天后，對(duì)基本的工作已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺。
超市前臺(tái)是接觸顧客最多也是最麻煩的地方之一，要幫顧客解決一般的問(wèn)題的同時(shí)還要賣(mài)一些東西，是需要人很細(xì)心的去做。我知道不管做什么要多做事，少說(shuō)話(huà)!話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。
首先，服務(wù)最關(guān)鍵。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
其次，誠(chéng)信是根本。不論我們做人還是做事，誠(chéng)信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。所以說(shuō)提高超市的誠(chéng)信度是很重要的。俗話(huà)說(shuō)“誠(chéng)招天下客，譽(yù)從信中來(lái)。經(jīng)商信為本，買(mǎi)賣(mài)禮在先?！眱?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。
經(jīng)濟(jì)效益固然是根本，但是社會(huì)效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。作為經(jīng)營(yíng)管理著要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實(shí)，但最起碼要有較好的職業(yè)操守。有了誠(chéng)信的員工，就會(huì)有誠(chéng)信的企業(yè)，生意也會(huì)越做越大。
在這個(gè)寒假我做出了我這么多年從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的事情，來(lái)到了一家餐廳做了一個(gè)兼職的服務(wù)員。在這里我認(rèn)識(shí)了很多新的朋友有和我一樣是在寒假兼職的學(xué)生，也有畢業(yè)已久在那正式工作的大哥大姐。而這次兼職讓我有了很大的成長(zhǎng)，我在這次的兼職中真正的體會(huì)到了賺錢(qián)有多不容易，以前只是聽(tīng)父母說(shuō)賺錢(qián)不容易，但從來(lái)沒(méi)有試過(guò)到底有多難。而現(xiàn)在我體驗(yàn)過(guò)之后開(kāi)始理解我的父母了，我只是做了一個(gè)月的寒假兼職都差點(diǎn)沒(méi)堅(jiān)持下來(lái)，而他們卻工作了幾十年一直為了這個(gè)家庭，為了我而勞動(dòng)著。時(shí)常在自己工作難過(guò)時(shí)也會(huì)想起父母是不是有時(shí)候也像我這樣，這么難受，想要不顧一切的辭職回家上床上躺著。我想他們肯定也會(huì)有的，都是人，他們肯定也會(huì)有懶惰的時(shí)候，心酸的時(shí)候，但都堅(jiān)持了下來(lái)，我很難想象那是多大的毅力。我想換成我自己可能很難接受吧，每天做著一樣的事情，過(guò)著日復(fù)一日的生活，那種機(jī)械式的生活讓我來(lái)的話(huà)真的是難以忍受。
在這次兼職的時(shí)候我有開(kāi)心的時(shí)候，也曾有過(guò)悲傷難過(guò)的時(shí)候。閑暇時(shí)和一起工作的同學(xué)聊聊天開(kāi)開(kāi)玩笑，一天就會(huì)很愉快的過(guò)去了，而有時(shí)候遇到一個(gè)不講理的客人真的會(huì)讓人氣到爆炸，但是你還得讓著他，因?yàn)樗悄愕目腿?。這也讓我認(rèn)清了服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)就是這么的氣人，每次碰上都能讓我氣的半死，如果發(fā)生矛盾了店長(zhǎng)出來(lái)和我們一起和顧客道歉，不管是不是客人的原因反正我們都要向他道歉。這讓剛剛來(lái)到這里工作的我感覺(jué)特別的憋屈，呆久之后也就了解了，服務(wù)行業(yè)做的就是服務(wù)，你只有做的比別的餐廳更好，你就有可能做的更大更強(qiáng)。為了生活大家都選擇了容忍，哪怕對(duì)方是錯(cuò)的，但對(duì)錯(cuò)哪有生活重要，我們要吃飯，要穿衣，要讀書(shū)而這些都是需要花錢(qián)的?；蛟S現(xiàn)在還在讀書(shū)時(shí)候的我，可以誰(shuí)都不怕，因?yàn)槲覜](méi)有壓力，我不需要賺錢(qián)家里就會(huì)給我錢(qián)，我不需要像正式員工那樣去低聲下氣的容忍，但我遇到這種人的時(shí)候真的氣的爆炸。我不知道是我的三觀有問(wèn)題還是別人有問(wèn)題，明明是他插隊(duì)還能這么理直氣壯，我一直認(rèn)為世界還是很美好的，沒(méi)有那么多的黑暗地方，但現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)只是我一直生活在陽(yáng)光里，所以才沒(méi)有發(fā)現(xiàn)那些骯臟的人。
幾天的工作不僅僅考驗(yàn)了我的體能，而且還使我學(xué)會(huì)了許許多多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。比如走路都有講究，因?yàn)槟莻€(gè)地板個(gè)性的滑，而且還要上下樓梯，端著菜走路稍不注意就會(huì)來(lái)個(gè)人仰馬翻，所以每腳務(wù)必踩塌實(shí);還有端菜時(shí)，我最多一次能用托盤(pán)端十盤(pán)，可有的人能一次性端將近二十盤(pán)，這除了力氣大之外，還要講究往托盤(pán)里放菜的技術(shù);又比如說(shuō)火鍋城里還有許許多多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：“跑單”表示客人吃完飯沒(méi)給錢(qián)就走了，“買(mǎi)單”表示菜上齊了，“銷(xiāo)鉤”表示某種菜沒(méi)有了。哇，社會(huì)這門(mén)“大學(xué)問(wèn)”真夠深?yuàn)W的!
幾天的工作也使我感受到了很多的東西。朋友，當(dāng)你晚上在外面吃火鍋吃得正高興時(shí)，你有未想到，服務(wù)員們正沉受著最沉重的勞動(dòng)，也許你未曾感受，但我有。記得有一個(gè)晚上，我把三樓將近二十張飯桌收拾完準(zhǔn)備下班時(shí)(我是鐘點(diǎn)工，每晚只打到十點(diǎn))，令我個(gè)性感觸的是，其他服務(wù)員還在忙碌地工作著。那么晚了，還在那樣的工作，我相信他們比我更加的勞累，不僅僅如此，他們還沒(méi)有吃飯阿。也許他們吃飯時(shí)已經(jīng)將近十二點(diǎn)了，也許勞累的神經(jīng)已使他們吃不下任何的東西。
對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，這樣堅(jiān)持四五天已經(jīng)很不平凡了，更何況他們這樣工作長(zhǎng)達(dá)數(shù)月數(shù)年呢?他們?yōu)榈氖鞘裁?為的是每月那少少的六七百元!為的是生存!向廣大服務(wù)員們致敬!
朋友，你明白嗎?打工的服務(wù)員們年齡和我差不多，最多十--歲。也許是他們的成績(jī)不好或者是家庭經(jīng)濟(jì)困難使他們出來(lái)打工而沉受著這么勞累的工作，這堅(jiān)定了我的一個(gè)信念：必須要努力學(xué)習(xí)!
“風(fēng)聲雨聲讀書(shū)聲聲聲入耳，國(guó)事家事天下事事事關(guān)心”，親愛(ài)的同學(xué)，如果你還沒(méi)有親身參加過(guò)社會(huì)實(shí)踐，我勸你一句：利用假期，去吧，去勞動(dòng)勞動(dòng)吧，或許，你的收獲比我更多!
轉(zhuǎn)眼之間，我已經(jīng)正式告別了這一學(xué)期的學(xué)生生涯，迎來(lái)了我大學(xué)的第一個(gè)假期，驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那些無(wú)奈，為了不留遺憾，為了使這個(gè)漫長(zhǎng)的假期過(guò)得更加充實(shí)，我將為我的這個(gè)假期做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃，提早進(jìn)入社會(huì)，開(kāi)闊視眼，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，有助于我們當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，同時(shí)，實(shí)踐也可以讓我們學(xué)習(xí)知識(shí)，也是鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式，因此，我一定會(huì)倍加珍惜這次的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
這次實(shí)踐我去了派派樂(lè)打工，“凡事想時(shí)容易，做時(shí)難”本以為這里比其它餐館干凈點(diǎn)，打工也可以輕松點(diǎn)，不就是給顧客點(diǎn)一下餐，收拾一下桌子嗎?這些平時(shí)在家也做過(guò)，心里還存在僥幸的心理，可是讓我么想到的是剛?cè)サ牡谝惶煜挛缇头稿e(cuò)了，在給顧客點(diǎn)餐時(shí)出了差錯(cuò)，剛好被領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)，被罵是不能避免的。因此，我心中也是有許多委屈，可事實(shí)擺在我的面前，在工作中他們說(shuō)一就是一，說(shuō)二就是二，當(dāng)時(shí)領(lǐng)班嚴(yán)肅的表情嚇的我說(shuō)不出話(huà)來(lái)，我心想萬(wàn)事開(kāi)頭難，早接下來(lái)的工作中我一定會(huì)更加認(rèn)真。派派樂(lè)里非常忙，每天得等到所有的顧客走完我們才可以下班，所以每天回家也已經(jīng)很晚了，在加上累，于是我有了辭職的想法，可是又想如果就這樣就半途而廢，什么也學(xué)不到，我又覺(jué)得很慚愧。而且自己需要學(xué)的的還很多，所以我一定要堅(jiān)持下去。正是有了這份堅(jiān)持我后面的工作也順利了很多，失誤也減少了。
通過(guò)這次實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到凡事一定要堅(jiān)持，面對(duì)社會(huì)上形形--的人，也要學(xué)會(huì)怎么面對(duì)，同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了要以禮貌溫和的態(tài)度與人交流，用心去對(duì)待身邊的人。我相信，這次經(jīng)歷會(huì)成為我人生中的美好回憶，它也會(huì)時(shí)刻的鼓勵(lì)我不斷前進(jìn)，在人生的旅途中越走越長(zhǎng)。
時(shí)間飛逝，告別了短暫的假期，新學(xué)期即將開(kāi)始，在新的學(xué)期里我將會(huì)收起那顆脆弱敏感的心靈，用堅(jiān)持不懈的汗水為自己的明天，為自己的目標(biāo)而奮斗，我堅(jiān)信那濺在路上的滴滴汗水，是為我將來(lái)的成功奏響的旋律。
觀點(diǎn)闡述得很棒。
工作心得感想篇八
工作是人們?cè)谏钪斜夭豢缮俚囊徊糠郑總€(gè)人都會(huì)經(jīng)歷各種不同的工作經(jīng)歷。通過(guò)不斷地工作，人們不斷地鍛煉自己的技能和能力，從而得到收獲和成長(zhǎng)。在工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但是我們要學(xué)會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。
在工作中，心得體會(huì)是很重要的，它能幫助我們更好地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，把工作中的人生體驗(yàn)變?yōu)榧寄茌敵?。心得體會(huì)能夠幫助我們總結(jié)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和挫折經(jīng)歷，掌握工作中的技巧和方法，為今后的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)踐中，我們需要通過(guò)記錄和總結(jié)大量的心得體會(huì)，不斷地完善和調(diào)整自己的工作方式，以達(dá)到事半功倍的效果。
在我的工作中，我積累了一些心得體會(huì)，例如：首先，時(shí)間管理非常重要。合理安排時(shí)間，分配任務(wù)，拒絕無(wú)效的會(huì)議和繁瑣的工作，可以很好地利用時(shí)間，提高工作效率。其次，溝通是關(guān)鍵。與同事的良好溝通和協(xié)作能力，會(huì)讓工作更加愉快，也會(huì)提升工作質(zhì)量。再者，工作不止是自己的任務(wù)，還要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作。團(tuán)隊(duì)合作能力是更高層次的考驗(yàn)，需要我們傾聽(tīng)、尊重和信任彼此，達(dá)成同一理解和目標(biāo)。
工作心得的總結(jié)和反思可以幫助我們認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)劣勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題和不足，提高個(gè)人工作素質(zhì)。同時(shí)，總結(jié)可以讓我們了解外部的環(huán)境變化，制定更科學(xué)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并注意修正和適配?？偨Y(jié)也可以幫助我們形成自己的價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)，總結(jié)出一套行之有效的方法，達(dá)到事半功倍的效果。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
工作心得是我們?cè)诠ぷ髦胁粩喾e累的人生經(jīng)驗(yàn)，在工作中需要不斷地總結(jié)和反思，加深自己的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，然后才能夠更好地處理問(wèn)題，卓有成效地工作?？傊?，心得體會(huì)不僅僅是工作經(jīng)驗(yàn)，更是我們?nèi)松械囊还P財(cái)富。通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以從中得到啟迪，并且在今后的工作中取得更好的成果和發(fā)展。
工作心得感想篇九
轉(zhuǎn)眼間，__年已經(jīng)過(guò)去，也正在向我們邁進(jìn)，一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同走完了__年，全年完成這個(gè)數(shù)也是值得慶喜的，但同時(shí)也有不足之處需改變?，F(xiàn)將__年的工作情況匯報(bào)如下：
一、在現(xiàn)如今餐飲市場(chǎng)如此嚴(yán)峻的情況下、在領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想下，將一樓至四樓餐廳進(jìn)行擴(kuò)建裝修升級(jí)，打造出一個(gè)高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待廳，在市場(chǎng)上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳，同時(shí)宴會(huì)廳的接待桌數(shù)及營(yíng)業(yè)額不斷的上升，與去年大幅的增長(zhǎng)。與此同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對(duì)客人接待和跟蹤服務(wù)上，都要求每一位管理層和員工做到讓客人，高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸”
二、在人員的缺少，技術(shù)力量的薄弱，餐廳生意的不好，我的壓力特別大，但是面對(duì)困難重重的工作，在大家團(tuán)結(jié)一致、共同努力下，餐廳領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們的管理水平和內(nèi)在修養(yǎng)，素質(zhì)，特為我們買(mǎi)了書(shū)本讓我們學(xué)習(xí)，在努力學(xué)習(xí)下，我們也對(duì)包間的臺(tái)面進(jìn)行了調(diào)整設(shè)計(jì)，無(wú)論是管理、餐具的擺放、衛(wèi)生以及服務(wù)員的操作都更加的規(guī)范化了，在這樣的情況下我們的生意有了起色。
三、為了我們能更好的接待每位客人，我將領(lǐng)班，經(jīng)理，調(diào)整為點(diǎn)菜員，這樣客人會(huì)感覺(jué)到我們對(duì)他的重視同時(shí)我們的點(diǎn)菜價(jià)位也有所提高，這項(xiàng)工作的調(diào)整大幅度提高了我們的營(yíng)業(yè)額，合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，制定員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排工作計(jì)劃進(jìn)行合理分工，并對(duì)每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理，分析并改進(jìn)，對(duì)每個(gè)管理層的工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。
四、為了工作能夠更加順利并良好的完成，每日?qǐng)?jiān)持不斷的進(jìn)行召開(kāi)例會(huì)，并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)，安排當(dāng)天的接待任務(wù)和人員的分工。__、在x__的下半年我們?yōu)樘岣叽髲d的接待率，和窩窩團(tuán)，維納成進(jìn)行了團(tuán)購(gòu)合作，活動(dòng)做得相當(dāng)?shù)某晒σ策_(dá)到了我們要的效果，同時(shí)也歷練了我們的員工為兩會(huì)打下基礎(chǔ)。
六、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調(diào)節(jié)好員工的情緒，從而去給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
七、為提高服務(wù)員的主動(dòng)性，積極性，特設(shè)有服務(wù)明星獎(jiǎng)，從而調(diào)動(dòng)了員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱情。
就要走過(guò)的20__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年，實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)中斷)，每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢(qián)的信封，立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專(zhuān)人分管部門(mén)內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿(mǎn)意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買(mǎi)一些解暑水果及購(gòu)買(mǎi)襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門(mén)的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。
五、密切配合相關(guān)各部門(mén)做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿(mǎn)的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專(zhuān)業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿(mǎn)足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開(kāi)展科普知識(shí)的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
8、繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。
在餐飲部的學(xué)習(xí)歷程中可以說(shuō)是分社一直伴著我走到今天，每個(gè)人都愛(ài)自己的家，在這里分社也是我的一個(gè)家。這個(gè)家不但給我溫暖還在不斷地教會(huì)我怎樣去接觸新的東西，怎樣去處理生活中遇到的問(wèn)題。
從部長(zhǎng)到餐飲部主管，這看似平平淡淡的每一天，都見(jiàn)證著一個(gè)人從稚嫩到逐漸成熟的過(guò)程餐飲部個(gè)人年終總結(jié)及小結(jié)餐飲部個(gè)人年終總結(jié)及小結(jié)。我不去奉承這里，但是假如沒(méi)有分社一直伴我走來(lái)，我想我的很多認(rèn)識(shí)、看法都會(huì)產(chǎn)生很多改變，而我覺(jué)得我現(xiàn)在就是在做的自己。
一個(gè)人的素質(zhì)是隨著他的閱歷和在生活中的鍛煉逐漸積累的，在勤工助學(xué)的這一年多尤其是在我擔(dān)任餐飲部主管以來(lái)，我收獲了更多。
做了餐飲部的主管以后，我的一個(gè)感觸就是角色的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在我必須和我的部門(mén)緊緊地站在一起，和大家一起討論部門(mén)里出現(xiàn)的問(wèn)題，覺(jué)得把部門(mén)帶好就是自己的天職。在這個(gè)崗位上，站在一個(gè)部門(mén)決策者的位置上，我感到是更大的責(zé)任，每一個(gè)部員的問(wèn)題都是整個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，在部門(mén)內(nèi)部沒(méi)有小事。
我自己也在摸索一種更好的方法，如何去組織這個(gè)部門(mén)，如何調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，如何將一個(gè)部門(mén)帶好。在這里我擔(dān)任值班負(fù)責(zé)人，那時(shí)候?qū)τ诓块T(mén)的組織形式意識(shí)還十分淡薄，沒(méi)能很好的發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，在擔(dān)任餐飲部主管后我嘗試了新的方法，對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行分工和部門(mén)內(nèi)部的細(xì)化。雖然現(xiàn)在的制度仍有些不完善，但我也在進(jìn)一步學(xué)習(xí)，希望找到一種更好的組織形式。
餐飲部個(gè)人年終總結(jié)及小結(jié)工作總結(jié)。我想這半年的工作，在崗位上奮斗堅(jiān)持的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都會(huì)給他們帶來(lái)長(zhǎng)久的影響。
我希望通過(guò)在部門(mén)里，有歡笑有不快的一個(gè)學(xué)期，每個(gè)人都能收獲更多無(wú)形的東西。我也一直在這樣做，希望通過(guò)自己的一點(diǎn)見(jiàn)聞能夠更好的感染大家，讓大家在走出部門(mén)后依然能受益于在部門(mén)里學(xué)到的東西。等大家走上工作崗位后，會(huì)因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里經(jīng)歷過(guò)而能比其他人能更好更快地適應(yīng)工作。同時(shí)我也希望我們部門(mén)里走出去的人，都能成為優(yōu)秀的人。
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對(duì)我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做如下總結(jié)。
一、日常管理工作。
認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動(dòng)性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無(wú)幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì)。
經(jīng)過(guò)近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過(guò)程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過(guò)于直白，讓有些員工對(duì)自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問(wèn)題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺(jué)愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識(shí)、能力等還有很多需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書(shū)本、向同事學(xué)習(xí)，通過(guò)過(guò)去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺(jué)到半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問(wèn)題。
半年來(lái)，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問(wèn)題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒(méi)有一個(gè)很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話(huà)，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽(tīng)得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。
五、下半年的工作計(jì)劃。
1、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，靈活用運(yùn)到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤(pán)點(diǎn)工作。
4、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
5、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到。
發(fā)展才是硬道理，創(chuàng)新是第一要?jiǎng)?wù)，只要我們解放思想，堅(jiān)定信心，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，相信本酒店的明天一定會(huì)更加輝煌!
__年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。
我真的很滿(mǎn)意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過(guò)，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)方面。
1、托盤(pán)要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門(mén)幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面。
1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、__年傳菜全年離職人數(shù)23人，__年傳菜全年離職人數(shù)4人，__年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點(diǎn)。
1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢(qián)、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的問(wèn)題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，__年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌!
工作心得感想篇十
一、堅(jiān)決服從上司領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜大樹(shù)存有安全隱患。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備操作方法。確保項(xiàng)目工地消防安全。
四、制定、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開(kāi)展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。
本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員工作感情，并贏得隊(duì)員信任。以此鼓舞隊(duì)員工作熱情。在思想工作是一切工作生命線(xiàn)方針指引下，針對(duì)保安隊(duì)實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類(lèi)理論培訓(xùn)中，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好方面?？v觀一年工作，客觀自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正與批評(píng)，以待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、工作方式過(guò)于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成xx年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新一年意味著新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司明天會(huì)更好。做為公司一份子，在明年工作我將一如既往，全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。
工作心得感想篇十一
接受幼兒園小班的工作已經(jīng)又過(guò)去一年了。不經(jīng)意間步入了生命的又一個(gè)年頭，開(kāi)學(xué)初忙碌的身影還在眼前浮現(xiàn)，實(shí)在是讓人感嘆時(shí)間的飛逝?？墒羌?xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺(jué)自己竟也成熟了些許。
本學(xué)期我接手的是小一班班主任的工作，回顧一個(gè)學(xué)期的工作，我有了很深的認(rèn)識(shí)：我們都有一種感覺(jué)，當(dāng)你追趕時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì)覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快，而當(dāng)你等待時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì)覺(jué)得時(shí)間很漫長(zhǎng)。
望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自蒙感，一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，身邊仿佛還是孩子們剛剛?cè)雸@的熱鬧聲，這有半年的集體、游戲生活。使孩子們學(xué)會(huì)了許多、各方面進(jìn)步也不錯(cuò)。為了更好地做好以后的工作，現(xiàn)將本學(xué)期工作做如下小結(jié)：
教師被喻為人類(lèi)靈魂的工程師，教師的政治思想會(huì)直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，并認(rèn)真做記錄。做到不遲到、不早退，樹(shù)立為人師表的形象。
一、教學(xué)方面。
從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人。在課前的教具準(zhǔn)備要充分、內(nèi)容要豐富、生動(dòng)、新穎，并具有較強(qiáng)的操作性，在教態(tài)上具有兒童化，形象生動(dòng)，和幼兒融合在一起，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓幼兒學(xué)會(huì)在游戲中去尋找問(wèn)題，并解決問(wèn)題。
二、常規(guī)教育方面。
1、禮貌。
先從自我做起，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長(zhǎng)都要面帶微笑主動(dòng)問(wèn)好。給幼兒帶個(gè)好頭，并嚴(yán)格要求自己的言行舉止，同時(shí)培養(yǎng)幼兒成為一名尊老愛(ài)幼、講禮貌、講文明的好孩子，能友好與他人相處。
2、課堂活動(dòng)紀(jì)律。
從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。要正確引導(dǎo)幼兒課堂上的坐姿、培養(yǎng)良好的課堂常規(guī);不許隨便下位、回答問(wèn)題時(shí)要舉手、并學(xué)會(huì)尊重他人，安靜地傾聽(tīng)他人的發(fā)言，養(yǎng)成不隨便打亂別人的講話(huà)。
3、衛(wèi)生習(xí)慣。
每天保持幼兒戶(hù)外體育活動(dòng)時(shí)間，帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)體育活動(dòng)、鍛煉身體。在每周計(jì)劃活動(dòng)中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計(jì)好每日的戶(hù)外體育活動(dòng)內(nèi)容和運(yùn)動(dòng)量知道清潔衛(wèi)生的重要性，加強(qiáng)幼兒便后洗手的習(xí)慣，并能主動(dòng)的在餐前、餐后洗手，餐后能主動(dòng)漱口、擦嘴巴，能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的被褥衣物。
三、家園溝通。
1、主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)溝通。我充份利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況。通過(guò)家園聯(lián)系表、面談等形式來(lái)了解幼兒在家與在園的各種表現(xiàn)。
2、及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在幼兒園的情況表現(xiàn)，及時(shí)取得家長(zhǎng)的密切配合。
3、在與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)注意熱情有禮、對(duì)待特殊情況要冷靜、有條理地進(jìn)行交流。
4、工作上加強(qiáng)互動(dòng)，對(duì)家長(zhǎng)的建議虛心聽(tīng)取。
5、結(jié)合每月開(kāi)展的主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展，并能主動(dòng)參與到有關(guān)活動(dòng)中，加深家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育工作的了解，促進(jìn)家長(zhǎng)和幼兒園的良好關(guān)系，讓家長(zhǎng)和幼兒共同成長(zhǎng)。
雖然這學(xué)期非常忙也非常累，但收獲卻不少。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。我享受的收獲我會(huì)用于下學(xué)期的工作中，我所碰到的問(wèn)題我要認(rèn)真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好!
工作心得感想篇十二
首先，教師要做學(xué)生的朋友。我觀察了很久，學(xué)生會(huì)與年輕的老師更親近些，對(duì)年長(zhǎng)些的老師是一種尊敬感。這是因?yàn)槟挲g比較相近，有共同話(huà)題。學(xué)生跟你比較親近，遇到問(wèn)題就會(huì)來(lái)找你求助，跟你講他們最近的煩惱。這時(shí)候就可以利用知心姐姐或知心哥哥的身份，打入“敵人”內(nèi)部，了解他們的思想。只有溝通，才會(huì)了解；只有了解，才能因材施教。
第二，教師要主動(dòng)。有些學(xué)生的性格比較靦腆，或是不喜歡問(wèn)問(wèn)題，沒(méi)有聽(tīng)懂的地方也不會(huì)去問(wèn)。這就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生有些地方弄不明白，這就是成績(jī)一直沒(méi)有提高的原因。這時(shí)候就需要老師主動(dòng)一點(diǎn)，去提問(wèn)學(xué)生，而不是等著學(xué)生來(lái)問(wèn)。我在講完一個(gè)知識(shí)點(diǎn)之后，會(huì)隨機(jī)抽一個(gè)學(xué)生回答問(wèn)題，如果不懂，我就再講一遍。在檢查家庭作業(yè)的時(shí)候，有哪些題目錯(cuò)的人比較多，那個(gè)知識(shí)點(diǎn)我也會(huì)在課堂上再講一遍。
第三，要進(jìn)行教學(xué)反思。我認(rèn)為，教學(xué)反思是提高教學(xué)水平的最快也是最好的方法。通過(guò)反思，能夠找出自己的不足，然后改正。學(xué)生的反饋是很即時(shí)的，可以通過(guò)他們上課的表情還有課后作業(yè)的完成情況看出他們對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。有些知識(shí)點(diǎn)他們沒(méi)掌握好，可以反思是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，是教學(xué)方法還是教學(xué)語(yǔ)言。通過(guò)不斷的反思，不斷的總結(jié)，就會(huì)提高自己的.教學(xué)水平。
第四，備課很重要。上課的時(shí)間是很緊張的，如果沒(méi)有備好課，想在課上臨場(chǎng)發(fā)揮，那是完全不行的。不僅教學(xué)效果會(huì)大打折扣，還會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間。備課有三備：備教材、備教法、備學(xué)生。教師要想把課備好，這三備是很重要的。同時(shí)，教師也要做到與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)時(shí)代的進(jìn)步不斷的調(diào)整自己的教學(xué)內(nèi)容。
最后，不能太看重成績(jī)。不要老是把成績(jī)好的學(xué)生和成績(jī)稍微差一點(diǎn)的學(xué)生放在一起比較，只要學(xué)生有進(jìn)步，那你的教學(xué)就是成功的。以后，我會(huì)保持我現(xiàn)在的工作熱情和狀態(tài)，幫助學(xué)生更好的學(xué)習(xí)知識(shí)。
工作心得感想篇十三
轉(zhuǎn)眼之間，來(lái)義烏海關(guān)路幼兒園工作已經(jīng)是整整一年了，從去年到現(xiàn)在經(jīng)歷了一些的事情，讓自己各方面改變了很多，對(duì)周?chē)沫h(huán)境也有了一定熟悉，對(duì)那些所有的往事中的人也一樣是留戀著，所有的一切都隨著時(shí)間的流轉(zhuǎn)發(fā)生一些莫名的變化。而這樣的變化有的是讓自己欣喜的，有的則讓自己不免會(huì)有一些惆悵?，F(xiàn)在把這些所有的想到的都寫(xiě)下來(lái)，算是對(duì)自己一年來(lái)的總結(jié)吧，畢竟我也熬不起多少個(gè)這樣的一年了。
還是先說(shuō)一下工作上的事情吧。我真的是抱著美好的愿望去開(kāi)始每一份工作的，我希望通過(guò)我的努力來(lái)為自己所在的公司創(chuàng)造一定的效益，從而能夠體現(xiàn)自己存在的意義和價(jià)值，但是有一點(diǎn)很重要，就是要有一個(gè)和諧的環(huán)境。這是義烏這邊的公司或工廠最缺乏的。他們可能不缺資金，也不缺廉價(jià)的勞動(dòng)力，但是卻很少有幾個(gè)工廠能發(fā)展的很快，或者是做的很上檔次、規(guī)模，他們?nèi)鄙俚氖且环N理念，一種高度。正如汪奔說(shuō)的，義烏現(xiàn)在是螞蟻堆青蛙的狀態(tài)，每個(gè)人或者是每個(gè)工廠都在蠢蠢欲動(dòng)，想在這里得到一些利益，但是并不是所有的螞蟻都能成為青蛙身上的一分子，有的壓根沒(méi)靠到邊就被甩遠(yuǎn)了。
也就是說(shuō)大部分的企業(yè)壓根就不具有系統(tǒng)性的管理理念，工廠的管理處于無(wú)序化狀態(tài)。這一點(diǎn)與企業(yè)所有者有很大關(guān)系的，義烏這邊多數(shù)是家族型企業(yè)，大部分的工廠里都會(huì)有老板自己的親戚在負(fù)責(zé)一些事情。而我們不得不懷疑他們的領(lǐng)導(dǎo)水平和決策能力，畢竟現(xiàn)在不是從前了，小學(xué)生也可以領(lǐng)導(dǎo)天下。我還是相信那句話(huà)：思想決定高度，站得高，才能看得遠(yuǎn)。當(dāng)然，這些只是我看到的很膚淺的一些表面的東西，至于更多深層次也不是我能所表達(dá)的了，還是靜靜地去體會(huì)這其中的味道吧。我相信有那么一天，我會(huì)做好。
其次說(shuō)說(shuō)感情上的事，當(dāng)然這里面的感情不僅包括男女之情，更重要的是那些友情。感情的事情我就不說(shuō)了，一方面是因?yàn)槲椰F(xiàn)在也沒(méi)什么發(fā)言權(quán)，那些光輝的歷史都離我遠(yuǎn)去了，我再說(shuō)什么也不具備說(shuō)服力，甚至有可能會(huì)有人說(shuō)我站著說(shuō)話(huà)不腰疼，那我不如保持沉默;另一方面，是我確實(shí)不具備去討論這個(gè)話(huà)題的心情，我總感覺(jué)這事情已經(jīng)離我那么遠(yuǎn)了，甚至是遙不可及，所以我不如收下心來(lái)，想想如何去孝敬自己的父母吧;再一方面，我也不具備去談?wù)撨@個(gè)話(huà)題的資格，刮風(fēng)下雨不知道，自己幾斤幾兩還是很清楚的，所以，還是避免討論這個(gè)讓自己尷尬的話(huà)題吧。至于友情嘛，倒是讓我這兩天感到很頭疼的。我還是另起一段吧。
我總感覺(jué)到以前的那些感情漸漸地生分了，或者說(shuō)是大家更加忙了從而把這份友情深深地埋藏在了心里?我總感覺(jué)我們就此天各一方了，或者說(shuō)是處于圍城內(nèi)外了。在此我不得不引用一句我的“代理家長(zhǎng)”的一句話(huà)：幸福是一種靜態(tài)的感受，而快樂(lè)是動(dòng)態(tài)的。那些結(jié)了婚和即將結(jié)婚的都處于一種靜態(tài)之中，在享受幸福的感覺(jué)，而我卻是飄忽不定的，在享受著快樂(lè)的感覺(jué)。如此一來(lái)，我只有祝福我這些幸福的朋友了，也希望我那些快樂(lè)的朋友早日找到幸福。只是我真的還是搞不懂，莫非是友情被別的一種事物所取代了么?真的被我們埋藏在心里等著它發(fā)酵然后讓我們沉醉么?難道以前的厚此薄彼轉(zhuǎn)眼之間就體現(xiàn)的這么淋漓盡致了么?我可以這樣理解么?既然理解不透，那就順其自然吧，時(shí)間最終會(huì)為我們說(shuō)明一切的。
突然想到了一句話(huà)：能瞎蒙就瞎蒙，做人盡量放輕松。這句話(huà)何嘗不是真理呢?只要做到心中無(wú)我，世間豈會(huì)有我?別人的眼里怎會(huì)有我?世事冷暖，人間寒涼又與我何干?所以啊，那個(gè)蠅營(yíng)狗茍、勾心斗角的我，那個(gè)渾渾噩噩、不知所以的我，那個(gè)憤世嫉俗、孤傲清高的我，那個(gè)碌碌無(wú)為、無(wú)所事事的我，那個(gè)自作聰明、自命不凡我，睜開(kāi)眼才看到這個(gè)新世界是如此的美麗。
工作心得感想篇十四
如何貫徹落實(shí)好省委扶貧工作會(huì)議精神，我認(rèn)為要把握好精、準(zhǔn)、實(shí)三個(gè)字。
一是把握一個(gè)精字。所謂精，一要精確理解中央的重要精神。大家知道，4月27日至28日，中央扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì)議在北京召開(kāi)。中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會(huì)議并發(fā)表重要講話(huà)。他強(qiáng)調(diào),消除貧困、改善民生、逐步實(shí)現(xiàn)共同富裕,是社會(huì)主義的本質(zhì)要求,是我們黨的重要使命。全面建成小康社會(huì),是我們對(duì)全國(guó)人民的莊嚴(yán)承諾。脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的沖鋒號(hào)已經(jīng)吹響。我們要立下愚公移山志,咬定目標(biāo)、苦干實(shí)干,堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn),確保到所有貧困地區(qū)和貧困人口一道邁入全面小康社會(huì)。這充分體現(xiàn)了黨中央對(duì)扶貧開(kāi)發(fā)工作的高度重視。二要精確理解省委的統(tǒng)一部署。4月28日至29日，省委扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì)議在鄭州召開(kāi)。會(huì)議認(rèn)真貫徹落實(shí)中央扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、把握目標(biāo)任務(wù)、明確思路舉措，動(dòng)員全省各方面力量，齊心協(xié)力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任郭庚茂，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)謝伏瞻出席會(huì)議并作重要講話(huà)。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)把扶貧開(kāi)發(fā)工作作為重大政治任務(wù)和民生工程來(lái)抓，凝心聚力，精準(zhǔn)發(fā)力，務(wù)必如期完成脫貧任務(wù)。三是要精確理解咱們農(nóng)辦在扶貧工作中的職責(zé)要求。中央和省委扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì)議之后，申主任要求，我們一定要堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央的部署和省委的要求，咬定目標(biāo)不放松，精準(zhǔn)發(fā)力求實(shí)效，充分發(fā)揮農(nóng)辦的參謀助手作用，深入研究和把握新形勢(shì)下脫貧攻堅(jiān)工作的新特點(diǎn)和要求，為堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)作出農(nóng)辦新的更大的貢獻(xiàn)黨員干部脫貧攻堅(jiān)黨員先鋒心得體會(huì)2017黨員干部脫貧攻堅(jiān)黨員先鋒心得體會(huì)。我作為農(nóng)辦一分子，一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)中央、省委扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì)議精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，按照申主任的要求，深化認(rèn)識(shí)，扎實(shí)行動(dòng)，積極參與的，為打贏扶貧開(kāi)發(fā)攻堅(jiān)戰(zhàn)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三是把握一個(gè)實(shí)字。所謂實(shí)，首先是扶貧對(duì)象要實(shí)。要解決好扶持誰(shuí)的問(wèn)題，總書(shū)記指出：扶貧開(kāi)發(fā)貴在精準(zhǔn)，重在精準(zhǔn)，成敗之舉在于精準(zhǔn)。要做到精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧，首要的是打好基礎(chǔ)，要逐縣調(diào)研，逐鄉(xiāng)調(diào)查，逐村摸底，逐戶(hù)走訪(fǎng)，逐人核對(duì)，澄清底子，建檔立卡，做實(shí)臺(tái)賬，應(yīng)扶盡扶。要把真正的貧困人口弄清楚，把該扶持的人口請(qǐng)進(jìn)來(lái)，把不該扶持的人口甄別出去，把貧困人口、貧困程度、致貧原因等搞清楚，建立健全縣、鄉(xiāng)、村、戶(hù)脫貧檔案和貧困戶(hù)脫貧認(rèn)定機(jī)制，加強(qiáng)檢測(cè)督查，嚴(yán)格審核把關(guān)，認(rèn)定一個(gè)、扶持一個(gè)、脫貧一個(gè)、驗(yàn)收一個(gè)、銷(xiāo)號(hào)一個(gè)，返貧的要重新錄入，做到扶貧到人，脫貧到人，有進(jìn)有出，堅(jiān)決杜絕各種形式的假扶貧、被脫貧、數(shù)字扶貧、宣布脫貧現(xiàn)象的發(fā)生。其次是扶貧措施要實(shí)。要解決好怎么扶的問(wèn)題。最近中央、省里都相繼出臺(tái)了一系列含金量很高的扶貧政策措施，相關(guān)配套措施也會(huì)跟上，我們要因地制宜探索多渠道、多元化精準(zhǔn)扶貧的新路子，堅(jiān)持一把鑰匙開(kāi)一把鎖，做到一戶(hù)一本臺(tái)賬，一戶(hù)一個(gè)同計(jì)劃，一戶(hù)一套幫扶措施，因戶(hù)施策，因人施策，底層突破，堅(jiān)持走好轉(zhuǎn)、扶、搬、保、救五條路徑，轉(zhuǎn)，就是轉(zhuǎn)移就業(yè)一批。通過(guò)推進(jìn)新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、新型農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、信息化和生態(tài)化五化，特別是產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、商務(wù)中心區(qū)和農(nóng)業(yè)先導(dǎo)區(qū)，安排貧困人口就業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè);扶持生產(chǎn)發(fā)展一批，通過(guò)發(fā)展種、養(yǎng)、加、休閑觀光等鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)集群，帶動(dòng)農(nóng)民脫貧致富;扶貧搬遷安置一批，科學(xué)選擇安置區(qū)和安置地點(diǎn)，讓農(nóng)民盡量搬遷到縣城和交通便利的小城鎮(zhèn)，促進(jìn)就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)，讓農(nóng)民變市民，享受公共服務(wù);低保政策兜底一批，加大農(nóng)村低保省級(jí)統(tǒng)籌力度，將所有符合條件的貧困家庭納入低保范圍，做到應(yīng)保盡保;應(yīng)急救助一批，對(duì)因病、因?yàn)?zāi)、因禍、因難致貧的人口，建立扶危濟(jì)困機(jī)制，給予臨時(shí)救急和社會(huì)救濟(jì)幫助他們共度難關(guān)。同時(shí)，還要打好扶貧攻堅(jiān)組合拳，強(qiáng)力實(shí)施完善脫貧攻堅(jiān)舉措，實(shí)施知識(shí)技能扶貧、合作帶動(dòng)扶貧、財(cái)政金融扶貧、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扶貧、安居扶貧五措并舉，創(chuàng)造精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧的大環(huán)境，建立脫貧攻堅(jiān)的支撐體系，使扶貧脫貧更加有效、更加持續(xù)。其三是工作作風(fēng)要實(shí)20_黨員干部脫貧攻堅(jiān)黨員先鋒心得體會(huì)心得體會(huì)。要解決好誰(shuí)來(lái)扶和扶好怎么獎(jiǎng)、扶不好怎么罰的問(wèn)題。要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在精準(zhǔn)施策上出實(shí)招、在精準(zhǔn)推進(jìn)上下實(shí)功、在精準(zhǔn)落地上見(jiàn)實(shí)效。要健全抓落實(shí)的工作機(jī)制，做到分工明確、責(zé)任清晰、任務(wù)到人、考核到位要強(qiáng)化脫貧攻堅(jiān)保障，落實(shí)黨委政府責(zé)任，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮行業(yè)部門(mén)職能，動(dòng)員社會(huì)力量，完善考核機(jī)制，對(duì)扶貧工作做的好的、要提拔重用，對(duì)扶貧工作做的差的、要責(zé)任倒查，嚴(yán)肅責(zé)任追究，確?，F(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧，貧困縣全部摘帽，解決三山一灘地區(qū)整體貧困，穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)農(nóng)村貧困人口不愁吃、不愁穿，義務(wù)教育、基本醫(yī)療和住房安全有保障。作為咱們農(nóng)辦，要積極作為，率先垂范，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，深入基層調(diào)研，抓好督查落實(shí)。在新農(nóng)村建設(shè)優(yōu)化村莊布局上，對(duì)貧困村合理規(guī)劃建設(shè)公共服務(wù)設(shè)施，努力改善貧困村生產(chǎn)生活條件，扎實(shí)推進(jìn)對(duì)貧困地區(qū)人居環(huán)境整治工作，推進(jìn)貧困村生活垃圾處理、污水治理和村莊亮化綠化美化。
作為我本人，我決心結(jié)合工作實(shí)際，下基層、訪(fǎng)貧困，投身扶貧開(kāi)發(fā)一線(xiàn)，在我們確定的28個(gè)三農(nóng)調(diào)查點(diǎn)和11個(gè)三農(nóng)聯(lián)系點(diǎn)中的選擇貧困戶(hù)實(shí)施幫扶行動(dòng)，搞好調(diào)查研究，抓好正反兩方面典型，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供一手材料和依據(jù)。
各位主任，各位處長(zhǎng)，扶貧攻堅(jiān)、脫貧濟(jì)困，意義重大，任務(wù)艱巨，使命光榮。相信，有黨中央的英明決策，有省委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有咱們農(nóng)辦的合力奮進(jìn)、精準(zhǔn)發(fā)力，我們一定能夠?yàn)閳?jiān)決打贏扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)作出新的、突出的、更大貢獻(xiàn)!
工作心得感想篇十五
我從三月來(lái)到公司，那是個(gè)百花爭(zhēng)艷的季節(jié)，但在這里我卻感覺(jué)不到那種壓力，有的只是同事之前的互相幫助與共同進(jìn)步，尤其高考那幾天，感觸特別深刻，雖然很忙，很累，可好像沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)埋怨，經(jīng)過(guò)這一次的大戰(zhàn)，我學(xué)到了許多平常都沒(méi)學(xué)到的知識(shí)，這也使我堅(jiān)定了要留下的信念。轉(zhuǎn)眼年關(guān)就到了，這應(yīng)該是寒冷的，可是卻是溫暖的，而且每天都感覺(jué)很充實(shí)。
一、網(wǎng)站日常更新。
這是我在職工作每天必定做的工作，因?yàn)樵扔幸稽c(diǎn)網(wǎng)絡(luò)編輯的工作經(jīng)驗(yàn)，所以上手也較快，只是遇到一些特殊的編輯后臺(tái)管理需要同事幫助完成，同事們也非常樂(lè)意。在這些日常更新的工作中，把握了幾個(gè)工作要點(diǎn)：編輯工作的規(guī)范性，嚴(yán)格按照所規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù)、圖片大小、標(biāo)題內(nèi)容、特殊格式等多方面的條款進(jìn)行學(xué)習(xí)與掌握操作;編輯工作的突破性，日常更新要本著受眾滿(mǎn)意度、可讀性、關(guān)注性，不求多，只求精。
二、添加題庫(kù)與做專(zhuān)題。
從聽(tīng)到這個(gè)詞的懵懵懂懂開(kāi)始，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，同事們給了我很多的幫助，還好隨著時(shí)間推移，添加題庫(kù)速度與質(zhì)量也越來(lái)越好，慢慢地找到了一些技巧，本以為專(zhuān)題是一個(gè)大難題，那個(gè)美好的一個(gè)詞語(yǔ)，我能完成嗎?本來(lái)是個(gè)疑問(wèn)句，現(xiàn)在是個(gè)陳述句了，針對(duì)各種話(huà)題專(zhuān)題，我已經(jīng)能很好的完成了。
三、存在不足。
每月工作表現(xiàn)都會(huì)打分，在此我也從中看出了我的不足，就此我會(huì)更加注意與改善。由于剛接手的工作，對(duì)整個(gè)操作平臺(tái)的了解還需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
工作心得感想篇十六
我縣森林防火工作在省、州森林防火指揮部的關(guān)心支持下，在縣委、縣府的高度重視與正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，積極消滅”的森林防火工作方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、州有關(guān)文件精神，全面落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)森林防火工作的一系列重要指示精神，積極采取有效措施，狠抓森林火災(zāi)的預(yù)防和撲救工作，克服入冬以來(lái)氣候十分異常等諸多不利因素，通過(guò)林業(yè)干部職工與廣大各族群眾的共同努力，實(shí)現(xiàn)了全縣森林火災(zāi)損失率未超過(guò)0.1‰，各項(xiàng)森林防火工作達(dá)到了預(yù)定工作目標(biāo)。
(一)落實(shí)森林防火責(zé)任。一是進(jìn)入防火期先后召開(kāi)1次全縣森林草原防火工作會(huì)、23次重點(diǎn)林區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及林區(qū)經(jīng)營(yíng)單位森林草原防火會(huì)、雅安、八縣護(hù)林防火會(huì)，先后4次組織督查組到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、爐城街道辦進(jìn)行防火工作督查。二是分別與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂《森林防火承諾書(shū)》，與各村、中小學(xué)、廠礦、寺廟、林區(qū)各水電、旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)單位簽訂《森林防火責(zé)任書(shū)》，把防火責(zé)任落實(shí)到了山頭地塊、人頭戶(hù)主。今年，全縣共簽訂森林防火承諾書(shū)42份。三是形成了“政府負(fù)總責(zé)，部門(mén)齊抓共管，全社會(huì)共同參與”的責(zé)任體系。
(二)切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育。堅(jiān)持把重點(diǎn)林區(qū)、高火險(xiǎn)區(qū)的居民點(diǎn)和旅游景區(qū)、林區(qū)村寨和水電、礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)等作為重點(diǎn)宣傳區(qū)域，把中小學(xué)生、林區(qū)群眾、寺廟僧尼、務(wù)工人員、智障人員監(jiān)護(hù)人等列為重點(diǎn)學(xué)習(xí)對(duì)象，一是建立森林防火短信平臺(tái)，定期發(fā)布火災(zāi)情況、火險(xiǎn)等級(jí)及警示短信10000余條;制作森林防火視頻宣傳帶在電視臺(tái)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))滾動(dòng)播放，并在重點(diǎn)林區(qū)、重要路口、景區(qū)、村寨等人口密集地刷寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)800余條，書(shū)寫(xiě)防火宣傳標(biāo)語(yǔ)500條，發(fā)放宣傳資料15000余份。
(三)加大火災(zāi)隱患排查。嚴(yán)格執(zhí)行野外火源管理規(guī)定，開(kāi)展火災(zāi)隱患排查整改和專(zhuān)項(xiàng)督查4次。在重點(diǎn)時(shí)段、高火險(xiǎn)時(shí)段，增加巡山護(hù)林力量，加大巡查力度，對(duì)跑馬山、木格措等重點(diǎn)景區(qū)，及時(shí)發(fā)布《縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)森林草原防火工作的通告》、《縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)跑馬山、木格措景區(qū)森林防火工作的通告》、《致城區(qū)公民嚴(yán)防跑馬山景區(qū)森林火災(zāi)的公開(kāi)信》，并通過(guò)抽派森警巡邏、組織人工撒水，清理林下腐質(zhì)物等，及時(shí)清除火災(zāi)隱患。
(四)逐步提升防控能力。一是完善《縣森林防火工作預(yù)案、撲救預(yù)案》、《縣處置森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《縣重點(diǎn)景區(qū)森林防火工作預(yù)案》等3個(gè)應(yīng)急預(yù)案。二是加快三期建設(shè)正在積極推進(jìn)中。分別投入168萬(wàn)元和50余萬(wàn)元完成跑馬山森林防火引水工程和300?的縣級(jí)物資儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)。三是投入16萬(wàn)元購(gòu)置相關(guān)撲火工具，向各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))發(fā)放，物資完好率保持在90%以上。四是建立森林專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)2支120人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)半專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)21支635人。完善專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)員聯(lián)絡(luò)、集中、運(yùn)輸?shù)戎贫龋M織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)1次，撲火隊(duì)員免費(fèi)體檢1次。五是嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班和森林火災(zāi)報(bào)告制度，及時(shí)處理森林火災(zāi)信息和衛(wèi)星林火監(jiān)測(cè)熱點(diǎn)等，確保防火工作下情上報(bào)，上情下達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確。
(五)及時(shí)控制各類(lèi)火情。防火期以來(lái)，我縣成功共撲救“1.30”舍聯(lián)鄉(xiāng)、“4.18”沙德鄉(xiāng)森林火災(zāi)，核查衛(wèi)星林火監(jiān)測(cè)、火情遙感監(jiān)測(cè)熱點(diǎn)4起。一是第一時(shí)間核實(shí)火情，按照“就近就地”組織原則，迅速組織精干力量參加撲救，確保了火情及時(shí)控制，實(shí)現(xiàn)了零傷亡。二是加大火案查處力度，堅(jiān)決依法嚴(yán)懲火災(zāi)肇事者和嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。截止3月1日，共調(diào)查森林火案2起，刑事拘留2人。
(六)科學(xué)增雨，減少森林草原火災(zāi)發(fā)生率。進(jìn)入防火期以來(lái)，我縣積極與州氣象局銜接，對(duì)wr98火箭發(fā)射器進(jìn)行了檢修，通過(guò)4次實(shí)施人工增雨作業(yè)，有效的增加森林草原濕度，降低森林草原火災(zāi)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，為我縣的森林草原防火的預(yù)防工作奠定了一定基礎(chǔ)。
(七)嚴(yán)格管理任務(wù)明確。專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)伍作為我縣一支有生力量，嚴(yán)格按照建制化、系統(tǒng)化和梯隊(duì)化進(jìn)行管理模式。除由縣森林防火指揮部指揮外，同時(shí)承擔(dān)全縣應(yīng)急救災(zāi)機(jī)動(dòng)力量，參加抗震救災(zāi)、應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)、維穩(wěn)等應(yīng)急救援任務(wù)。通過(guò)參加抗震救災(zāi)演練，提高了的快速機(jī)動(dòng)和應(yīng)急處置能力。
二、存在的主要問(wèn)題。
(一)防火形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。防火期以來(lái)，氣溫相較往年以偏高為主，近四個(gè)月基本無(wú)明顯降水，且大風(fēng)干燥，出現(xiàn)極易著火蔓延的高火險(xiǎn)天氣時(shí)段，森林防火等級(jí)居高不下。同時(shí)，受火場(chǎng)地理位置及風(fēng)力風(fēng)向影響，火勢(shì)多變，火點(diǎn)不均，致使一次性撲滅難。
(二)防火工作重視不夠。個(gè)別地方鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、部門(mén)、開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)防火形勢(shì)認(rèn)識(shí)不夠，麻痹大意，工作滿(mǎn)足于一般部署和安排，對(duì)通報(bào)的熱點(diǎn)問(wèn)題重視不夠，森林防火巡護(hù)和野外用火，特別是對(duì)農(nóng)事用火、輸變電線(xiàn)路、施工用火管理不到位，造成森林防火工作被動(dòng)應(yīng)付。
(三)防火設(shè)施基礎(chǔ)薄弱。專(zhuān)業(yè)撲火隊(duì)伍建設(shè)較為滯后，防火通訊、交通運(yùn)輸、撲火機(jī)具、物資儲(chǔ)備等裝備設(shè)施與森林火災(zāi)應(yīng)急撲救要求還有較大差距。
(四)森林火案查處困難。森林火災(zāi)大部分都發(fā)生偏僻山區(qū)，縱火嫌疑人不易被發(fā)現(xiàn)，火場(chǎng)容易破壞，給查處森林火災(zāi)案件帶來(lái)困難。
(五)森林草原防火資金投入不足。按照相關(guān)要求森林草原防火資金要納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算，但我縣在防火經(jīng)費(fèi)沒(méi)納入地方財(cái)政預(yù)算，森林防火經(jīng)費(fèi)缺乏，難以適應(yīng)防大火、救大災(zāi)的需要。
三、下步工作安排。
(一)全面推進(jìn)組織體系建設(shè)。一是全面落實(shí)森林草原防火行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包片、縣級(jí)部門(mén)包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部包村、村組干部和管護(hù)人員包山頭地塊的管護(hù)責(zé)任制度，逐步規(guī)范管護(hù)人員巡山和村民輪流掛牌值班制度。森林、草原防火指揮部全面清理在林地、草地從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位，逐戶(hù)建檔建卡、落實(shí)防火責(zé)任。二是建全聯(lián)動(dòng)責(zé)任機(jī)制。與周邊縣簽訂聯(lián)防、聯(lián)動(dòng)協(xié)議，建立緊急互助機(jī)制，不斷加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)防和撲火力量建設(shè)。毗鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定重點(diǎn)聯(lián)防區(qū)區(qū)域，落實(shí)聯(lián)防互援措施，形成嚴(yán)密的防范網(wǎng)絡(luò)。三是健全完善森林草原防火工作目標(biāo)考核機(jī)制，探索建立森林草原防火獎(jiǎng)懲機(jī)制。
(二)不斷增強(qiáng)火災(zāi)防控意識(shí)。森林、草原防火指揮部及各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合群眾工作全覆蓋，制定有效的森林草原防火宣傳方案，緊急動(dòng)用林區(qū)各種宣傳手段，再次掀起防火宣傳教育高潮，尤其是突出重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)時(shí)段的宣傳教育工作，做到廣播里有聲音、電視上有字幕、林區(qū)內(nèi)有條幅。
(三)努力遏制非法用火行為。一是針對(duì)我縣野外用火管理難的實(shí)際，按照堵疏結(jié)合的原則，制定出臺(tái)《縣野外用火管理辦法》，嚴(yán)格實(shí)行野外用火審批制度。二是縣、鄉(xiāng)兩級(jí)落實(shí)防火巡邏檢查隊(duì)伍3500人，佩戴袖標(biāo)、每日巡山。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村在重點(diǎn)林區(qū)、重要景點(diǎn)和重點(diǎn)地段增設(shè)臨時(shí)檢查站，固定專(zhuān)人，檢查登記，杜絕一切火源入山。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對(duì)上墳燒紙、宗教祭祀等重點(diǎn)場(chǎng)所看守和巡視責(zé)任，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)“五類(lèi)人員”逐一排查登記、切實(shí)落實(shí)“一對(duì)一”監(jiān)護(hù)責(zé)任。四是迅速組織開(kāi)展“隱患排查回頭看”活動(dòng)，針對(duì)責(zé)任落實(shí)、預(yù)警響應(yīng)、火源管控、隊(duì)伍建設(shè)、物資保障、基礎(chǔ)設(shè)施及宣傳教育等方面進(jìn)行全面排查，對(duì)火災(zāi)隱患進(jìn)行限期整改。
(四)全面提高綜合防控能力。一是抓好應(yīng)急預(yù)案落實(shí)。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善森林、草原火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，全面落實(shí)撲火的組織指揮、人員調(diào)配、通訊聯(lián)絡(luò)和后勤保障等工作，定期進(jìn)行預(yù)案演練，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、針對(duì)性、實(shí)效性和可操作性。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。將森林草原防火經(jīng)費(fèi)納入縣級(jí)財(cái)政預(yù)算，盡快落實(shí)森林草原防火指揮機(jī)構(gòu)、人員編制，充實(shí)一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作人員。加快推進(jìn)三期森林防火項(xiàng)目建設(shè)，加大森林草原火災(zāi)監(jiān)測(cè)預(yù)警、交通通訊、地理信息技術(shù)、林火阻隔、進(jìn)口高揚(yáng)程水泵等基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的投入力度，督促景區(qū)及在林區(qū)作業(yè)的水電、礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)等森林經(jīng)營(yíng)主體安排森林防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，儲(chǔ)備必要的撲火物資。四是落實(shí)森林火險(xiǎn)分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班和森林火災(zāi)報(bào)告制度，及時(shí)核查、反饋、處置衛(wèi)星熱點(diǎn)和森林火災(zāi)情況。
(五)切實(shí)加大火災(zāi)偵破力度。一旦發(fā)生森林火災(zāi)案件，森林公安及時(shí)介入，全力偵破，一經(jīng)查實(shí)，要依法從嚴(yán)、從重、從快、公開(kāi)處理，達(dá)到處理一個(gè)、教育一片的目的。