2023年電信裝維員述職報告（實用21篇）

    報告的語言應(yīng)該簡明扼要，并且采用客觀、中立的立場，以確保讀者能夠清晰地理解所傳達的信息。報告的撰寫需要注意排版和格式，以增加可讀性。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
    電信裝維員述職報告篇一
    尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
    大家好!
    20xx年，是我站實現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領(lǐng)導下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。
    這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點：
    一、勤于做事，扮好角色，立足本職，創(chuàng)新工作。
    在站領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學調(diào)度，規(guī)范運行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學調(diào)度，規(guī)范運行，實現(xiàn)了全年無差錯、無違規(guī)操作的目標，在有效降低電話費的同時，認真及時地維護線路，保障了通信的暢通。
    千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學習，及時準確地上報報表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導和職工的好評。
    抓思想，提素質(zhì)，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度?？剖胰藛T在完成好本職工作之余，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
    二、勤于學習，苦練內(nèi)功，思想素質(zhì)是保障。
    學習是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的靈魂。
    一直以來，我都十分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明是非，辨美丑，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各級領(lǐng)導交付的任務(wù)，密切配合兄弟部門的工作。
    打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學習機會，向勞動模范學習，向先進典型學習，向優(yōu)秀黨員學習，向勤政廉潔的領(lǐng)導干部學習，時時處處事事以他們?yōu)榘駱樱⒅丶訌妭€人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
    選拔任用年輕領(lǐng)導干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優(yōu)良、嚴于律己、技術(shù)過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領(lǐng)，形成與崗位職責相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)，努力提高工作的前瞻性、科學性和創(chuàng)造性。參加工作至今，十年時間我都從事通信和計算機網(wǎng)絡(luò)工作，憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ)，虛心求教、刻苦鉆研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業(yè)知識，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
    三、勤于反省，嚴格要求，始終保持高標準。
    在向組織匯報工作前，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之處：
    1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮;。
    2、在管理方面：有時出現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，管理時緊時松;。
    今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領(lǐng)導和同志們多請教、多學習。
    律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通;誠以待下、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事、虛懷若谷;樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要干事、又要干凈。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
    我認為，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強管理外，還要摸索煤站調(diào)度運行的規(guī)律，積極采用新技術(shù)、新手段，采取有效措施，不斷提高部門的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進步的前沿。在我看來，企業(yè)的發(fā)展，必須依靠科學技術(shù)的進步和員工素質(zhì)的提高，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的人才隊伍，是“做強××，造福員工”的必由之路。
    總結(jié)過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持、監(jiān)督和幫助的極好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，團結(jié)全體干部職工，開拓創(chuàng)新，克難奮進，為推進我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的、更大的貢獻!
    以上述職，敬請領(lǐng)導和同志們批評指正。
    電信裝維員述職報告篇二
    裝維工作是一項既簡單又復(fù)雜的工作，說簡單是因為裝維工作就是幫助用戶排除寬帶與固話故障的工作，說復(fù)雜是因為裝維工作是一項從發(fā)現(xiàn)問題開始，到全面分析問題再到解決問題，以及樹立電信形象，維護良好顧客關(guān)系的系統(tǒng)工程。我跟著師傅走遍凱旋國際、金域中央、百閱尚城、珠三角商貿(mào)城、珠三角五金市場等地區(qū)的顧客家中，幫助許多客戶解決寬帶與固話故障。在師傅的親自傳授下，我逐步了解了如何向顧客了解故障，分析故障原因，如何高效、高質(zhì)的排除常見故障，以及如何與顧客溝通等等；我逐步了解與熟悉了整個裝維業(yè)務(wù)流程，初步的能解決基本的故障問題；我逐步的深思與考慮如何減少故障發(fā)生率，提高一線裝維員工的工作效率與顧客滿意度。在裝維工作中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是辨別故障的類型與分析故障的原因。而這一環(huán)節(jié)的工作主要依賴于員工們的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗等因素，如要提高裝維員工的工作效率應(yīng)從提高業(yè)務(wù)能力，交流與豐富工作經(jīng)驗等方面入手。
    體驗裝維工作的艱辛。
    裝維工作是一項相當辛苦的工作，也是一項相當重要的工作，它擔任著售后服務(wù)工作與宣傳“用戶至上，用心服務(wù)”服務(wù)理念的窗口。所以務(wù)必將裝維工作提升一個戰(zhàn)略角度，全面創(chuàng)新，提高裝維工作效率與質(zhì)量，樹立良好形象。裝維工作的艱辛主要體現(xiàn)在以下三個方面：其一裝維業(yè)務(wù)是服務(wù)產(chǎn)品，電信服務(wù)產(chǎn)品的最大特點就是無形性與差異性。用戶無法看到實體的產(chǎn)品，只能靠感知與體驗來檢驗電信服務(wù)的效用是否達到預(yù)期，從而是否感到滿意。其二，顧客的多樣性。如顧客的年齡、地域、文化程度、工作經(jīng)驗、態(tài)度等都是各異，其需要更是多樣化，這給裝維工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。其三，布吉的交通狀況、交通工具、電線老化、線路復(fù)雜等一些客觀因素給裝維人員帶了困難，增加了工作難度，降低了工作效率。雖然裝維工作是艱苦的，但不能忽略，而且還需要加強裝維工作的管理，優(yōu)化裝維工作流程，提高裝維人員的工作技能。
    此外在公司不但培養(yǎng)了職業(yè)技能，還認識到：
    做事認真負責、勤學好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不太對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學好問。因為經(jīng)驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經(jīng)驗,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。
    電信裝維員述職報告篇三
    我叫xxx，今年22歲，中專學歷，技術(shù)員職稱，現(xiàn)在電信局市話處號線室工作。19xx年參加工作以來，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，在生產(chǎn)實踐的鍛煉中，我不僅對電信裝機線路的優(yōu)化設(shè)計、線路維護等工作有了深層次的認識，而且對如何提高電信服務(wù)質(zhì)量、努力提高行業(yè)競爭力進行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。20xx年我被電信局授予先進生產(chǎn)者的榮譽稱號?，F(xiàn)我向各位領(lǐng)導匯報一下我近幾年來的工作學習情況，敬請領(lǐng)導批評指正。
    我是19xx年x月電信學校畢業(yè)分配到電信局。從一個學生到一個電信職工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩負的責任和使命。自參加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起，始終懷著一顆對電信事業(yè)無限忠誠的赤熱之心，無論是在最初的市話處裝機隊實踐磨練階段，還是在號線室崗位，我都謙虛的向老師傅學習，并用心做著不懈的努力和追求，使自己很快融入了集體、融入了角色。
    電信部門是直接與廣大群眾接觸的窗口。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個側(cè)面，在某種程度上就代表了電信局的形象?；谶@一認識，我時時處處嚴格要求自己，以自己實際行動改被動服務(wù)為主動服務(wù)，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化。
    作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為使客戶來我們市話處舒心、辦理業(yè)務(wù)稱心、后期服務(wù)放心，我在工作中堅持做到了“一快、二準、三笑、四無”?！耙豢臁本褪寝k理業(yè)務(wù)快速；“二準”就是辦理業(yè)務(wù)準確、回答用戶疑難問題準確；“三笑”就是笑迎、笑送、微笑辦理業(yè)務(wù)；“四無”就是對用戶無指責、無刁難、無推諉、無頂撞。
    同時我還堅持做到了“三心”：捧出一顆愛心，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所難，用自己的一言一行，讓每一個客戶時時處處感到關(guān)愛和真情；擁有一片熱心，就是要熱愛電信工作，做到百問不厭，有求必應(yīng)，笑臉相迎，笑臉相送，用微笑服務(wù)給用戶營造一種舒暢和諧的氛圍；獻上一顆誠心，就是以誠相待，以誠感人，以誠助人，用一顆誠心解決用戶線路上的困難。也正是自己堅持顧客至上的經(jīng)營理念，全心全意為客戶服務(wù)，時時處處為客戶著想，有問必答、有求必應(yīng)，才贏得了廣大用戶的信賴。
    我的發(fā)言完了，敬請領(lǐng)導批評指正。
    電信裝維員述職報告篇四
    裝維人員是指專門從事寬帶和固話安裝與維護人員，電信裝維員的。
    xx年來，客戶端裝維中心在維護安裝部的關(guān)心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務(wù)工作為目的，扎實有效的開展各項工作，基本完成了上級下達的各項維護考核指標。1-12月份，全中心共計查修障礙18152起，24小時修復(fù)及時率全年平均75%;共裝移電話6612戶、寬帶7175戶，48小時裝移機竣工率全年平均70%以上?；仡欉^去，我們主要做了以下幾個方面的工作：
    一、建立健全內(nèi)部管理制度，促進各項工作規(guī)范化。
    為了規(guī)范班組的管理，促進全中心各項工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。通過制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責任心得到了增強，各項工作得到了進一步的提升。
    二、認真做好培訓工作，全面提升隊伍素質(zhì)。
    員工隊伍素質(zhì)的高低，將直接影維護工作的效率和服務(wù)水平，為此，我中心從以下幾個方面抓好員工隊伍素質(zhì)的提高。
    (一)做好內(nèi)部培訓工作。為了全面提升員工業(yè)務(wù)技能，我中心把加強員工教育培訓，提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為一項重點工作來抓。每月堅持組織2次內(nèi)部集中培訓學習。并從中心內(nèi)選拔了2名業(yè)務(wù)技術(shù)水平高，語言表達能力強的維護人員作為內(nèi)部培訓師，分別對員工服務(wù)規(guī)范、語言規(guī)范、ftth改造、寬帶處理以及業(yè)務(wù)處理流程等相關(guān)知識進行培訓。為檢驗員工學習和內(nèi)培效果，月底還對員工本月所學知識進行一次考試，對于考試不及格的進行補考，確保合格率達100%。通過服務(wù)規(guī)范，ftth、寬帶和網(wǎng)絡(luò)電視安裝維護知識等一系列課程的學習和培訓，使全中心維護人員的業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能得到了全面的提高，全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力躍升到了一個新的臺階。
    (二)做好ftth改造專項培訓。為策應(yīng)工作網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型需求，我中心積極組織全體員工進行快速接頭等專業(yè)知識的實踐學習，并利用夜間對維護人員進行突擊強化訓練，以實戰(zhàn)代替培訓，快速提升了維護人員的ftth改造能力，同時配合維護安裝部對鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護人員進行ftth改造的實踐培訓。全年累計培訓218人次。
    (三)認真開展技術(shù)交流活動。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過程中存在的疑難問題。我中心充分利用一周兩次的晨會機會，將員工工作中遇到的技術(shù)難點問題，在全中心范圍內(nèi)開展技術(shù)交流大討論，動員全體員工進行“頭腦風暴”，對問題進行認真分析和探討，幫助員工找出解決問題有效方法。
    三、做好末梢網(wǎng)絡(luò)維護工作，促裝移修指標上臺階。
    日常維護整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項考核指標。同時，也關(guān)系到維護人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動局面。我中心從以下幾個方面入手，做好線路質(zhì)量提升工作。
    (一)做好ftth改造工作。針對下戶線質(zhì)量差的樓宇和城中村等區(qū)域進行集中的ftth改造，將需要改造的區(qū)域上報維護安裝部，目前我中心維護區(qū)域內(nèi)下戶線較差的樓宇已基本完成了ftth覆蓋，中心員工全年累計完成ftth改造3772戶。在日常維護中，對覆蓋區(qū)域內(nèi)的障礙用戶必須無條件的進行ftth改造，以提高用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
    (二)做好終端更換工作。為有效提升多pvc部署成功率，我中心組織員工利用夜間上門，將用戶的adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b，全年累計更換1003臺。
    (三)做好下戶線整治工作。由于供電公司農(nóng)網(wǎng)改造等原因，造成下戶線質(zhì)量差，成為障礙發(fā)生的根源，而且在整個障礙發(fā)生率中占比非常大。為了減少這類障礙的發(fā)生，同時結(jié)合公司要求的“一盒十線”整治工作要求，我中心要求所有片區(qū)維護人員每月每人至少更換10處以上銹蝕和嚴重老化的下戶線。為了保證整治工作落到實處，不流于形式，月底中心組織各大區(qū)組長對各維護包區(qū)內(nèi)德整治情況進行抽查，對于抽查中發(fā)現(xiàn)沒有完成且又不能說明原因的進行嚴格考核。
    (四)主動協(xié)助相關(guān)部門做好線路質(zhì)量提升工作。年初，我中心對城區(qū)急需要更換的分線盒和電纜進行全面的摸底，通過摸底，共清查出急需要更換的分線盒50多個，急需處理的故障電纜20多處，并以文字形式，向接入中心進行報告，得到上級部門及領(lǐng)導的支持。目前，公司已幫我中心把急需處理的分線盒進行了部分更換，部分電纜也通過ftth改造或光進銅退的方式給予了解決，還有一部分正在進行設(shè)計和施工中。通過更換分線盒和光進銅退，線路質(zhì)量得到了明顯改善，裝維指標也在穩(wěn)步上升中。
    四、抓好裝移修服務(wù)工作，全面提升客戶感知度。
    (一)加強工單動態(tài)管控，確保裝移修及時。由于每個包區(qū)每天裝維工單量都在動態(tài)變化，有時多，有時少，工單量分配極不均勻，這就給工單量大的員工帶來很大的壓力，為此，我中心專門安排支撐員每天定時查看工單調(diào)度系統(tǒng)，對裝移修工單實行動態(tài)管控，對于確因工作量大而忙不過來的包區(qū)，及時調(diào)派人員進行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現(xiàn)象。同時，也確保裝維工作的及時性，對全面提升客戶感知起到了積極的作用。如：今年10月份，上?；▓@片區(qū)受理了大量了政企客戶的工單，僅靠包區(qū)維護人員肯定是無法保證安裝及時，支撐員根據(jù)情況，立即調(diào)派包區(qū)工作量相對少的員工去協(xié)助安裝，才確保了片區(qū)內(nèi)幾個酒店的裝機工作的順利進行。
    (二)認真分析裝維中存在的問題，改進和提升服務(wù)水平。每月我中心都會定期組織召開一次質(zhì)量分析會，對維護工作中存在的問題認真進行總結(jié)和分析，幫助員工查找問題的根源和解決辦法。同時，也通過召開分析會，讓員工看到了各自的工作中存在的問題和差距，有力的促進了裝維工作的提升嚴。
    (三)執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護人員嚴格執(zhí)行“七個一”服務(wù)，即帶齊：一個工具包、一張工號牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)征詢表。要求維護人員上門時必須著標志服裝，佩帶工號牌，做到進門穿鞋套、完工后要清理現(xiàn)場衛(wèi)生，并讓客戶填寫服務(wù)征詢表，留下服務(wù)卡。通過標準化的管理模式有效地規(guī)范了員工的服務(wù)行為，塑造了良好的服務(wù)形象，得到了用戶的一致好評。
    五、加強安全生產(chǎn)工作，杜絕安全事故發(fā)生。
    安全生產(chǎn)，事關(guān)全局，責任重大。我隊始終堅持“預(yù)防為主、安全第一”的方針，認真落實各項安全生產(chǎn)措施，強化安全生產(chǎn)管理。將落實安全生產(chǎn)工作，作為日常管理工作的重點來抓。一是組織全隊員工進行安全方面的教育培訓，對員工防火安全、交通安全、線路防盜知識、線路維護安全操作規(guī)程等安全知識進行培訓，全年共組織了2次安全培訓。通過培訓進一步提高了維護人員的安全防范意識。二是教育員工自覺遵守各項。
    規(guī)章制度。
    堅持在大小會議上強調(diào)安全生產(chǎn)定期檢查安全制度的落實情況發(fā)現(xiàn)問題立即整改并對當事人進行批評教育或經(jīng)濟處罰確保安全生產(chǎn)。三是要求維護人員工作時必須穿絕緣鞋、戴安全帽上桿前用試電筆測試確保人身安全。四是堅持對員工的摩托車等交通工具不定期地進行檢查堅決不讓車輛帶病上路杜絕了事故的發(fā)生。
    六、工作中存在的問題及不足。
    一年來，在全體員工共同努力下，雖然各項工作取得了一定的成績，但與上級及公司的要求仍有很大的差距，歸納起來，主要還有以下幾個方面的問題。
    (一)員工隊伍素質(zhì)仍參差不齊。雖然通過培訓，提高了部分員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平，但也有極少部分人員不思上進，對學技術(shù)，學業(yè)務(wù)不感興趣，障礙處理和服務(wù)水平比較差，重復(fù)障礙不斷，用戶不滿意。
    (二)個別維護人員服務(wù)意識淡薄，工作欠主動。我們在大大小小的會議上都強調(diào)服務(wù)的重要性。但就有一部分人員在裝、移、修前即不主動與用戶溝通，又不及時幫用戶安裝和維修，有的維護人員障礙修復(fù)后也不告知用戶，造成用戶投訴時有發(fā)生。
    (三)公司內(nèi)部流程不暢，部門之間相互踢皮球，造成維護人員有時為處理一個故障，要當誤大量時間與相關(guān)部門協(xié)調(diào)。這樣不僅影響了維護人員的工作效率，同時也給客戶造成不良的影響。
    (四)線路狀況差。雖然經(jīng)過ftth改造和光進銅退等工作，但在我中心維護區(qū)域內(nèi)，電纜線路質(zhì)量問題仍沒有得到根本解決，障礙發(fā)生率和重復(fù)障礙發(fā)生率無法得到有效控制。
    七、20xx年工作思路。
    1、全力打造一支高效精干的維護人員隊伍，要通過內(nèi)部培訓、崗位練兵等形式來不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)，促進全隊各項工作的進一步發(fā)展。
    2、進一步建立和完善維護人員管理考核辦法，通過制度來淘汰部分作風散漫、勞動紀律和業(yè)務(wù)技能差的員工，達到殺一儆百的目的，促進全公司維護人員的工作責任心和工作能力的提升。
    3、繼續(xù)做好日常維護整治工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理整改，通過主動維護，來降低障礙的發(fā)生率。同時，對電纜現(xiàn)狀進行全面摸底，要通過ftth改造或光進銅退的方式，替換一些多年無法修復(fù)的電纜，來解決維護人員裝移修難的問題。
    4、進一步加強基礎(chǔ)管理，按規(guī)章制度嚴格考核，充分調(diào)動維護人員的工作積極性。
    5、認真做好安全生產(chǎn)工作。要通過抓安全培訓、安全制度和安全檢查考核等手段來保證安全生產(chǎn)工作的落實，確保全年無責任安全事故。
    作風民主，不獨斷專行。領(lǐng)導班子內(nèi)部，要樹立互相尊重、互相信任、互相理解、互相配合、互相支持的良好風氣，以形成團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。領(lǐng)導班子成員牢固確立群體意識，作風要民主，為人要正直，實事求是，不欺上瞞下。既不搞“家長制”、“一言堂”，也不搞“議而不決、決而不行”，正確貫徹執(zhí)行民主集中制，維護班子的團結(jié)。更不能搞為所欲為、獨斷專行，批鈔票“一支筆”、用干部“一句話”、定方案“一言嘴”式的霸權(quán)行為。胸懷開闊，團結(jié)一致，勇于批評與自我批評，齊心協(xié)力做好工作。若把工作失誤之責任推向前任、下級或他人，成績則千方百計攬為己有，甚至弄虛作假，虛盈實虧，騙取個人榮譽或升遷，最為人所不齒。協(xié)調(diào)工作，不相互推諉。要具有“主動協(xié)商”、“由我負責”、“多擔一點”的責任意識，營造一種“多想事、善謀事、能干事、干成事”的進取精神，以減少內(nèi)部矛盾，增進班子團結(jié)，提高工作效率。上下左右方方面面要不斷調(diào)節(jié)關(guān)系。對上爭取多支持，對橫向爭取多理解，對下則要充分依靠。待人處事堅持一視同仁，不搞有親有疏，不要玩弄權(quán)術(shù)。正確把握“度”，堅持原則性，講究靈活性，以創(chuàng)造一個“團結(jié)、協(xié)調(diào)、舒暢、向上”的和諧氛圍。對于一些暫時面臨困難的企業(yè)和個人，在自己力所能及的前提下，幫助其走出困境或減輕壓力;對待職工群眾疾苦則更應(yīng)主動關(guān)心，幫助解決后顧之憂。
    職責分明，不越級越位。在領(lǐng)導班子內(nèi)部，副職要擺正位置，對正職負責，真正做到盡職不越位，辦事不越權(quán)，幫忙不添亂。正職要充分信任副職，給職給權(quán)，放手讓其大膽工作。每位成員都應(yīng)忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，勤政為民，甘于奉獻。改革是權(quán)力和利益的調(diào)整過程，最終目的是要讓大部分員工從改革中得到實實在在的實惠，否則改革就會失去其意義。一切從員工利益出發(fā)，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾疾苦，維護群眾合法權(quán)益，體察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主義、官僚主義，改進工作方法，注重工作效率，提高工作質(zhì)量。這樣，有利于理順工作程序，密切上下關(guān)系，增強班子團結(jié)。
    清正廉潔，不濫用職權(quán)。領(lǐng)導干部要處理好公與私、名與利、得與失、獲取與奉獻、權(quán)利與服務(wù)的關(guān)系。在各種利益面前，經(jīng)常會遇到個人利益同企業(yè)利益、職工利益的沖撞，在此情況下，最為理智的解決辦法是，犧牲個人利益來維護企業(yè)利益和職工利益。領(lǐng)導班子中無論哪個成員以權(quán)謀私，都會損害班子形象，影響集體威信，破壞班子團結(jié)。企業(yè)領(lǐng)導者或多或少都掌握著一定的權(quán)力，或人權(quán)、或財權(quán)、或物權(quán)，以權(quán)謀私也許唾手可得，若不出于公心、不保持清廉，對自己稍加放松，就很容易犯錯誤。
    歡迎批評，不拒絕進諫。領(lǐng)導干部思想作風要正，要做到表里如一，言行一致、正派、正直。明辨是非，寬以待人，嚴于律己，寬以待人，凡事寬容大度，不偏聽偏信。善于傾聽各方面的不同意見，注意兼聽正反兩方面的意見，特別要能夠聽取與自己相反的意見，能容得下各種不同水準、素質(zhì)之人，能容得下各類能人賢士，能容得下各種不同意見，能容得下同級、下級犯錯誤，并幫助其改正;對不了解自己的人，特別是反對過自己的人，要努力多做工作，通過疏通、交流，使之成為事業(yè)的支持者;對待委屈和流言，既不放棄原則，又要忍字當先，能經(jīng)受得起，具有較好的心理素質(zhì);正確開展批評與自我批評，有利于增進領(lǐng)導班子的團結(jié)。領(lǐng)導同志要能聽進不同意見，只要班子內(nèi)部、同志之間，經(jīng)常以誠懇的態(tài)度開展批評與接受批評，就能達到一班人的真誠團結(jié)。
    我體驗的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。
    一天夜里我們維護的阜王路上一個用戶家里電話通話時突然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。
    在體驗活動中，我還學習到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來的電話線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質(zhì)量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號音非常純凈，那就說明電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問題，可以通過分段進行電話測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。
    體驗活動：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力。
    這次體驗活動，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學習，他們的工作干勁很足，對一些技術(shù)問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標準，用心服務(wù)好用戶。
    通過學習，使我進一步認識到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機和活力。在學習中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務(wù)質(zhì)量進行比較評價。針對我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶的評價就比較高。現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。
    這次體驗活動，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動過程中學習到如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動中，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導和帶我學習的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫穿其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)達到讓用戶感動的目標，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務(wù);當維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解用戶燃眉之急。“細節(jié)決定成敗”，在細節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領(lǐng)市場打好基礎(chǔ)。
    電信裝維員述職報告篇五
    各位領(lǐng)導、同事：
    大家好!
    春風送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年xx月進廠以來，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。
    現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
    一、20xx年工作總結(jié)：
    本人工作認真負責，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！薄閺V大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。
    二、完成主要工作：
    1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀，自覺遵守各項規(guī)章制度，積極、認真配合領(lǐng)導、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。
    2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機組的排障、裝機等工作。
    3、接到電信局裝機單后，第一時間裝通機房內(nèi)線路并配合外線組進行調(diào)試，完成后及時通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內(nèi)線路問題，即時排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時間內(nèi)正常使用。
    三、對未來工作的期待：
    1.領(lǐng)導漲我薪水。
    2.勤于學習、善于思考，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗。
    3.改進工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識。提高工作水平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導交辦的各項工作。
    以上是我的述職報告，歡迎廣大領(lǐng)導、同事批評和指正。
    電信裝維員述職報告篇六
    我體驗的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。
    一天夜里我們維護的阜王路上一個用戶家里電話通話時突然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。
    在體驗活動中，我還學習到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來的電話線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質(zhì)量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號音非常純凈，那就說明電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問題，可以通過分段進行電話測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。
    體驗活動：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力。
    這次體驗活動，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學習，他們的工作干勁很足，對一些技術(shù)問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標準，用心服務(wù)好用戶。
    通過學習，使我進一步認識到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機和活力。在學習中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務(wù)質(zhì)量進行比較評價。針對我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶的評價就比較高?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。
    電信裝維員述職報告篇七
    xx年來，客戶端裝維中心在維護安裝部的關(guān)心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務(wù)工作為目的，扎實有效的開展各項工作，基本完成了上級下達的各項維護考核指標。1-12月份，全中心共計查修障礙18152起，24小時修復(fù)及時率全年平均75%;共裝移電話6612戶、寬帶7175戶，48小時裝移機竣工率全年平均70%以上?；仡欉^去，我們主要做了以下幾個方面的工作：
    一、建立健全內(nèi)部管理制度，促進各項工作規(guī)范化。
    為了規(guī)范班組的管理，促進全中心各項工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。通過制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責任心得到了增強，各項工作得到了進一步的提升。
    二、認真做好培訓工作，全面提升隊伍素質(zhì)。
    員工隊伍素質(zhì)的高低，將直接影維護工作的效率和服務(wù)水平，為此，我中心從以下幾個方面抓好員工隊伍素質(zhì)的提高。
    (一)做好內(nèi)部培訓工作。為了全面提升員工業(yè)務(wù)技能，我中心把加強員工教育培訓，提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為一項重點工作來抓。每月堅持組織2次內(nèi)部集中培訓學習。并從中心內(nèi)選拔了2名業(yè)務(wù)技術(shù)水平高，語言表達能力強的維護人員作為內(nèi)部培訓師，分別對員工服務(wù)規(guī)范、語言規(guī)范、ftth改造、寬帶處理以及業(yè)務(wù)處理流程等相關(guān)知識進行培訓。為檢驗員工學習和內(nèi)培效果，月底還對員工本月所學知識進行一次考試，對于考試不及格的進行補考，確保合格率達100%。通過服務(wù)規(guī)范，ftth、寬帶和網(wǎng)絡(luò)電視安裝維護知識等一系列課程的學習和培訓，使全中心維護人員的業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能得到了全面的提高，全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力躍升到了一個新的臺階。
    (二)做好ftth改造專項培訓。為策應(yīng)工作網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型需求，我中心積極組織全體員工進行快速接頭等專業(yè)知識的實踐學習，并利用夜間對維護人員進行突擊強化訓練，以實戰(zhàn)代替培訓，快速提升了維護人員的ftth改造能力，同時配合維護安裝部對鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護人員進行ftth改造的實踐培訓。全年累計培訓218人次。
    (三)認真開展技術(shù)交流活動。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過程中存在的疑難問題。我中心充分利用一周兩次的晨會機會，將員工工作中遇到的技術(shù)難點問題，在全中心范圍內(nèi)開展技術(shù)交流大討論，動員全體員工進行“頭腦風暴”，對問題進行認真分析和探討，幫助員工找出解決問題有效方法。
    三、做好末梢網(wǎng)絡(luò)維護工作，促裝移修指標上臺階。
    日常維護整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項考核指標。同時，也關(guān)系到維護人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動局面。我中心從以下幾個方面入手，做好線路質(zhì)量提升工作。
    (一)做好ftth改造工作。針對下戶線質(zhì)量差的樓宇和城中村等區(qū)域進行集中的ftth改造，將需要改造的區(qū)域上報維護安裝部，目前我中心維護區(qū)域內(nèi)下戶線較差的樓宇已基本完成了ftth覆蓋，中心員工全年累計完成ftth改造3772戶。在日常維護中，對覆蓋區(qū)域內(nèi)的障礙用戶必須無條件的進行ftth改造，以提高用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
    (二)做好終端更換工作。為有效提升多pvc部署成功率，我中心組織員工利用夜間上門，將用戶的adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b，全年累計更換1003臺。
    (三)做好下戶線整治工作。由于供電公司農(nóng)網(wǎng)改造等原因，造成下戶線質(zhì)量差，成為障礙發(fā)生的根源，而且在整個障礙發(fā)生率中占比非常大。為了減少這類障礙的發(fā)生，同時結(jié)合公司要求的“一盒十線”整治工作要求，我中心要求所有片區(qū)維護人員每月每人至少更換10處以上銹蝕和嚴重老化的下戶線。為了保證整治工作落到實處，不流于形式，月底中心組織各大區(qū)組長對各維護包區(qū)內(nèi)德整治情況進行抽查，對于抽查中發(fā)現(xiàn)沒有完成且又不能說明原因的進行嚴格考核。
    (四)主動協(xié)助相關(guān)部門做好線路質(zhì)量提升工作。年初，我中心對城區(qū)急需要更換的分線盒和電纜進行全面的摸底，通過摸底，共清查出急需要更換的分線盒50多個，急需處理的故障電纜20多處，并以文字形式，向接入中心進行報告，得到上級部門及領(lǐng)導的支持。目前，公司已幫我中心把急需處理的分線盒進行了部分更換，部分電纜也通過ftth改造或光進銅退的方式給予了解決，還有一部分正在進行設(shè)計和施工中。通過更換分線盒和光進銅退，線路質(zhì)量得到了明顯改善，裝維指標也在穩(wěn)步上升中。
    四、抓好裝移修服務(wù)工作，全面提升客戶感知度。
    (一)加強工單動態(tài)管控，確保裝移修及時。由于每個包區(qū)每天裝維工單量都在動態(tài)變化，有時多，有時少，工單量分配極不均勻，這就給工單量大的員工帶來很大的壓力，為此，我中心專門安排支撐員每天定時查看工單調(diào)度系統(tǒng)，對裝移修工單實行動態(tài)管控，對于確因工作量大而忙不過來的包區(qū)，及時調(diào)派人員進行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現(xiàn)象。同時，也確保裝維工作的及時性，對全面提升客戶感知起到了積極的作用。如：今年10月份，上?；▓@片區(qū)受理了大量了政企客戶的工單，僅靠包區(qū)維護人員肯定是無法保證安裝及時，支撐員根據(jù)情況，立即調(diào)派包區(qū)工作量相對少的員工去協(xié)助安裝，才確保了片區(qū)內(nèi)幾個酒店的裝機工作的順利進行。
    (二)認真分析裝維中存在的問題，改進和提升服務(wù)水平。每月我中心都會定期組織召開一次質(zhì)量分析會，對維護工作中存在的問題認真進行總結(jié)和分析，幫助員工查找問題的根源和解決辦法。同時，也通過召開分析會，讓員工看到了各自的工作中存在的問題和差距，有力的促進了裝維工作的提升嚴。
    (三)執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護人員嚴格執(zhí)行“七個一”服務(wù)，即帶齊：一個工具包、一張工號牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)征詢表。要求維護人員上門時必須著標志服裝，佩帶工號牌，做到進門穿鞋套、完工后要清理現(xiàn)場衛(wèi)生，并讓客戶填寫服務(wù)征詢表，留下服務(wù)卡。通過標準化的管理模式有效地規(guī)范了員工的服務(wù)行為，塑造了良好的服務(wù)形象，得到了用戶的一致好評。
    五、加強安全生產(chǎn)工作，杜絕安全事故發(fā)生。
    安全生產(chǎn)，事關(guān)全局，責任重大。我隊始終堅持“預(yù)防為主、安全第一”的方針，認真落實各項安全生產(chǎn)措施，強化安全生產(chǎn)管理。將落實安全生產(chǎn)工作，作為日常管理工作的重點來抓。一是組織全隊員工進行安全方面的教育培訓，對員工防火安全、交通安全、線路防盜知識、線路維護安全操作規(guī)程等安全知識進行培訓，全年共組織了2次安全培訓。通過培訓進一步提高了維護人員的安全防范意識。二是教育員工自覺遵守各項規(guī)章制度，堅持在大小會議上強調(diào)安全生產(chǎn)，定期檢查安全制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改并對當事人進行批評教育或經(jīng)濟處罰，確保安全生產(chǎn)。三是要求維護人員工作時必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上桿前用試電筆測試，確保人身安全。四是堅持對員工的摩托車等交通工具不定期地進行檢查，堅決不讓車輛帶病上路，杜絕了事故的發(fā)生。
    六、工作中存在的問題及不足。
    一年來，在全體員工共同努力下，雖然各項工作取得了一定的成績，但與上級及公司的要求仍有很大的差距，歸納起來，主要還有以下幾個方面的問題。
    (一)員工隊伍素質(zhì)仍參差不齊。雖然通過培訓，提高了部分員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平，但也有極少部分人員不思上進，對學技術(shù)，學業(yè)務(wù)不感興趣，障礙處理和服務(wù)水平比較差，重復(fù)障礙不斷，用戶不滿意。
    (二)個別維護人員服務(wù)意識淡薄，工作欠主動。我們在大大小小的會議上都強調(diào)服務(wù)的重要性。但就有一部分人員在裝、移、修前即不主動與用戶溝通，又不及時幫用戶安裝和維修，有的維護人員障礙修復(fù)后也不告知用戶，造成用戶投訴時有發(fā)生。
    (三)公司內(nèi)部流程不暢，部門之間相互踢皮球，造成維護人員有時為處理一個故障，要當誤大量時間與相關(guān)部門協(xié)調(diào)。這樣不僅影響了維護人員的工作效率，同時也給客戶造成不良的影響。
    (四)線路狀況差。雖然經(jīng)過ftth改造和光進銅退等工作，但在我中心維護區(qū)域內(nèi)，電纜線路質(zhì)量問題仍沒有得到根本解決，障礙發(fā)生率和重復(fù)障礙發(fā)生率無法得到有效控制。
    七、20xx年工作思路。
    1、全力打造一支高效精干的維護人員隊伍，要通過內(nèi)部培訓、崗位練兵等形式來不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)，促進全隊各項工作的進一步發(fā)展。
    2、進一步建立和完善維護人員管理考核辦法，通過制度來淘汰部分作風散漫、勞動紀律和業(yè)務(wù)技能差的員工，達到殺一儆百的目的，促進全公司維護人員的工作責任心和工作能力的提升。
    3、繼續(xù)做好日常維護整治工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理整改，通過主動維護，來降低障礙的發(fā)生率。同時，對電纜現(xiàn)狀進行全面摸底，要通過ftth改造或光進銅退的方式，替換一些多年無法修復(fù)的電纜，來解決維護人員裝移修難的問題。
    4、進一步加強基礎(chǔ)管理，按規(guī)章制度嚴格考核，充分調(diào)動維護人員的工作積極性。
    5、認真做好安全生產(chǎn)工作。要通過抓安全培訓、安全制度和安全檢查考核等手段來保證安全生產(chǎn)工作的落實，確保全年無責任安全事故。
    電信裝維員述職報告篇八
    不但成為每年的“必修課”，而且關(guān)系自己下年聘用的“命運”，因而，提高述職報告的質(zhì)量很重要。下面是有20xx電信裝維員述職報告，歡迎參閱。
    尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
    大家好!
    20xx年，是我站實現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領(lǐng)導下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。
    這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點：
    一、勤于做事，扮好角色，立足本職，創(chuàng)新工作。
    在站領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學調(diào)度，規(guī)范運行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學調(diào)度，規(guī)范運行，實現(xiàn)了全年無差錯、無違規(guī)操作的目標，在有效降低電話費的同時，認真及時地維護線路，保障了通信的暢通。
    千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學習，及時準確地上報報表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導和職工的好評。
    抓思想，提素質(zhì)，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度?？剖胰藛T在完成好本職工作之余，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
    二、勤于學習，苦練內(nèi)功，思想素質(zhì)是保障。
    學習是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的靈魂。
    一直以來，我都十分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明是非，辨美丑，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各級領(lǐng)導交付的任務(wù)，密切配合兄弟部門的工作。
    打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學習機會，向勞動模范學習，向先進典型學習，向優(yōu)秀黨員學習，向勤政廉潔的領(lǐng)導干部學習，時時處處事事以他們?yōu)榘駱?，注重加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
    選拔任用年輕領(lǐng)導干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優(yōu)良、嚴于律己、技術(shù)過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領(lǐng)，形成與。
    崗位職責。
    相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)，努力提高工作的前瞻性、科學性和創(chuàng)造性。參加工作至今，十年時間我都從事通信和計算機網(wǎng)絡(luò)工作，憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ)，虛心求教、刻苦鉆研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業(yè)知識，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
    三、勤于反省，嚴格要求，始終保持高標準。
    在向組織匯報工作前，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之處：
    1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮;。
    2、在管理方面：有時出現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，管理時緊時松;。
    今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領(lǐng)導和同志們多請教、多學習。
    律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通;誠以待下、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事、虛懷若谷;樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要干事、又要干凈。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
    我認為，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強管理外，還要摸索煤站調(diào)度運行的規(guī)律，積極采用新技術(shù)、新手段，采取有效措施，不斷提高部門的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進步的前沿。在我看來，企業(yè)的發(fā)展，必須依靠科學技術(shù)的進步和員工素質(zhì)的提高，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的人才隊伍，是“做強××，造福員工”的必由之路。
    總結(jié)過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持、監(jiān)督和幫助的極好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，團結(jié)全體干部職工，開拓創(chuàng)新，克難奮進，為推進我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的、更大的貢獻!
    以上述職，敬請領(lǐng)導和同志們批評指正。
    各位領(lǐng)導、同事：
    大家好!
    春風送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年xx月進廠以來，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。
    現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
    一、20xx年。
    工作總結(jié)。
    本人工作認真負責，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。
    二、完成主要工作：
    1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀，自覺遵守各項。
    規(guī)章制度。
    積極、認真配合領(lǐng)導、班長工作并積極按規(guī)定做好定置管理工作保證工作環(huán)境的干凈、舒適。
    2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機組的排障、裝機等工作。
    3、接到電信局裝機單后，第一時間裝通機房內(nèi)線路并配合外線組進行調(diào)試，完成后及時通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內(nèi)線路問題，即時排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時間內(nèi)正常使用。
    三、對未來工作的期待：
    1.領(lǐng)導漲我薪水。
    2.勤于學習、善于思考，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗。
    3.改進工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識。提高工作水平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導交辦的各項工作。
    以上是我的述職報告，歡迎廣大領(lǐng)導、同事批評和指正。
    大家好!我是中國電信xx部門的一名員工—xx。
    時間過的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個月了。為自己將要完成試用期的學習且要成為一名正式員工感到高興。在這三個月有過喜悅，有過忙碌但卻充實，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個月用心、用勤學、用好問、用努力走過去，學到很多很多的知識和學習方法?；赝业脑囉闷冢萌湓挘翰粩鄬W習，學會快樂思考;不斷探索，學會快樂做事;不斷謀求改進，學會把握快樂原則。
    一、不斷學習，學會快樂思考。
    記得查良鏞留給我們蘇大學子的兩句話中有一句就是"活到老學到老"。學習可以提高我們技術(shù)技能，推動著工作水平的進步。在不斷的學習中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學習中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個才是重要的。
    (一)電信計費系統(tǒng)需要了解的有很多。
    這三個月，我通過讀文檔、實踐和寫日報會等多種形式的學習，對計費系統(tǒng)認識在逐步加深，每加深一點理解，便增加一分快樂。通過不斷地學習，對計費的認識和理解就會不斷的變化，不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學習，我認識到正確的學習方法能夠達到事半功倍的效果，反之則會浪費我們很多的時間;通過不斷的學習，我認識到與同事間的交流是至關(guān)重要，夸張的說是生死存亡。
    (二)學會思考。
    二、不斷探索，學會快樂做事。
    有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來?？墒牵艺J為關(guān)鍵還是在于你對工作的認識態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認為工作是快樂的，你做起來就會覺得快樂;如果你認為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當中最快樂的事情莫過于"終于勝利完成了任務(wù)可以交待了"的快樂。
    總結(jié)前三個月主要做了以下工作：
    (一)學習計費系統(tǒng)。
    進公司以來的主要工作就是學習計費系統(tǒng)，在學習的時候遇到了很多的問題，同時也學到了很多的答案。在工作當中許多領(lǐng)導和同事給了我很大的幫助，內(nèi)心里很感謝他們。學習計費系統(tǒng)大概有三個階段：
    (1)整體的學習計費系統(tǒng)，通過學習中國電信計費模型文檔，學習了三戶模型、產(chǎn)品域、賬務(wù)域、客戶域、定價域、地域域。通過學習計費功能介紹ppt大概了解每個模塊的功能。
    怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。
    (3)學習計費每個模塊具體的代碼，這一階段學習了詳細設(shè)計文檔，學習每個模塊代碼具體的實現(xiàn)，學習了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內(nèi)存的，如何通過消息隊列將每個模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。
    (二)完成寧煤部分套餐配置。
    根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐--這也是我進入公司以來做的第一件事情。我很認真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個套餐添加錯了。添加完成后得到了肯定，內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學會了做事情要認真這樣才能把事情做好!
    (三)完成寧煤部分對賬工作。
    寧煤對賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對賬查出計費不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對賬查出計費與老系統(tǒng)資費不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限，其實多了一份責任。
    三、不斷謀求改進，學會把握快樂原則。
    回顧這三個月的工作和學習情況，學到了不少的知識，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領(lǐng)導和同事們的幫助和支持。當然還存在不少有待改進的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學習的時候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中，我將不斷的努力，不斷學習，研究文檔，學習更多的業(yè)務(wù)知識。以全新的工作理念，努力工作，總結(jié)累積經(jīng)驗，改進自己的學習方法，大膽實踐，鍛煉自己、完善自己，是自己成為一名優(yōu)秀的員工，握每一次機會，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績。
    我的述職匯報完畢，請領(lǐng)導和同事們審查，謝謝!
    電信裝維員述職報告篇九
    領(lǐng)導班子內(nèi)部，要樹立互相尊重、互相信任、互相理解、互相配合、互相支持的良好風氣，以形成團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。領(lǐng)導班子成員牢固確立群體意識，作風要民主，為人要正直，實事求是，不欺上瞞下。既不搞"家長制"、"一言堂"，也不搞"議而不決、決而不行"，正確貫徹執(zhí)行民主集中制，維護班子的團結(jié)。更不能搞為所欲為、獨斷專行，批鈔票"一支筆"、用干部"一句話"、定方案"一言嘴"式的霸權(quán)行為。胸懷開闊，團結(jié)一致，勇于批評與自我批評，齊心協(xié)力做好工作。若把工作失誤之責任推向前任、下級或他人，成績則千方百計攬為己有，甚至弄虛作假，虛盈實虧，騙取個人榮譽或升遷，最為人所不齒。協(xié)調(diào)工作，不相互推諉。要具有"主動協(xié)商"、"由我負責"、"多擔一點"的責任意識，營造一種"多想事、善謀事、能干事、干成事"的進取精神，以減少內(nèi)部矛盾，增進班子團結(jié)，提高工作效率。上下左右方方面面要不斷調(diào)節(jié)關(guān)系。對上爭取多支持，對橫向爭取多理解，對下則要充分依靠。待人處事堅持一視同仁，不搞有親有疏，不要玩弄權(quán)術(shù)。正確把握"度"，堅持原則性，講究靈活性，以創(chuàng)造一個"團結(jié)、協(xié)調(diào)、舒暢、向上"的和諧氛圍。對于一些暫時面臨困難的企業(yè)和個人，在自己力所能及的前提下，幫助其走出困境或減輕壓力;對待職工群眾疾苦則更應(yīng)主動關(guān)心，幫助解決后顧之憂。
    在領(lǐng)導班子內(nèi)部，副職要擺正位置，對正職負責，真正做到盡職不越位，辦事不越權(quán)，幫忙不添亂。正職要充分信任副職，給職給權(quán)，放手讓其大膽工作。每位成員都應(yīng)忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，勤政為民，甘于奉獻。改革是權(quán)力和利益的調(diào)整過程，最終目的是要讓大部分員工從改革中得到實實在在的實惠，否則改革就會失去其意義。一切從員工利益出發(fā)，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾疾苦，維護群眾合法權(quán)益，體察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主義、官僚主義，改進工作方法，注重工作效率，提高工作質(zhì)量。這樣，有利于理順工作程序，密切上下關(guān)系，增強班子團結(jié)。
    領(lǐng)導干部要處理好公與私、名與利、得與失、獲取與奉獻、權(quán)利與服務(wù)的關(guān)系。在各種利益面前，經(jīng)常會遇到個人利益同企業(yè)利益、職工利益的沖撞，在此情況下，最為理智的解決辦法是，犧牲個人利益來維護企業(yè)利益和職工利益。領(lǐng)導班子中無論哪個成員以權(quán)謀私，都會損害班子形象，影響集體威信，破壞班子團結(jié)。企業(yè)領(lǐng)導者或多或少都掌握著一定的權(quán)力，或人權(quán)、或財權(quán)、或物權(quán)，以權(quán)謀私也許唾手可得，若不出于公心、不保持清廉，對自己稍加放松，就很容易犯錯誤。
    領(lǐng)導干部思想作風要正，要做到表里如一，言行一致、正派、正直。明辨是非，寬以待人，嚴于律己，寬以待人，凡事寬容大度，不偏聽偏信。善于傾聽各方面的不同意見，注意兼聽正反兩方面的意見，特別要能夠聽取與自己相反的意見，能容得下各種不同水準、素質(zhì)之人，能容得下各類能人賢士，能容得下各種不同意見，能容得下同級、下級犯錯誤，并幫助其改正;對不了解自己的人，特別是反對過自己的人，要努力多做工作，通過疏通、交流，使之成為事業(yè)的支持者;對待委屈和流言，既不放棄原則，又要忍字當先，能經(jīng)受得起，具有較好的心理素質(zhì);正確開展批評與自我批評，有利于增進領(lǐng)導班子的團結(jié)。領(lǐng)導同志要能聽進不同意見，只要班子內(nèi)部、同志之間，經(jīng)常以誠懇的態(tài)度開展批評與接受批評，就能達到一班人的真誠團結(jié)。
    電信裝維員述職報告篇十
    各位領(lǐng)導：
    本人于x年x月x日交流到xxxxxxx公司企業(yè)信息化部計費結(jié)算處工作。在交流的半年期間，我主要負責xxxxx的維護，支撐集團公司市場前端營銷(以家庭客戶部為主)，負責領(lǐng)導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專業(yè)相關(guān)工作進行指導以及領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)等工作。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
    (一)做好《xxxxx》文檔維護工作。
    隨著xxx對電信業(yè)務(wù)的承接，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運營的場景下，計費工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用?，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計費格局，隨著電信業(yè)務(wù)漫游場景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強，計費體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢日益明顯;在業(yè)務(wù)層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計費形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn)，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢，由此對計費的實時性，結(jié)算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財務(wù)分攤等都提出全新的要求。
    值此時機，總部啟動了xxxxx的編寫工程。xxx是在繼承xxxxx優(yōu)點的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)實以及未來的業(yè)務(wù)場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在xxxxx中，模型的關(guān)注點已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面，以計費網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ)，重點關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結(jié)構(gòu)靈活，響應(yīng)迅速，全網(wǎng)聯(lián)動的計費能力體系。
    在該工程中，我主要負責xxxxx的文檔維護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設(shè)計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領(lǐng)導和專家們的意見進行補充和調(diào)整，通過此項工作，使我對計費專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
    (二)完成軟課題評審工作。
    軟課題是總部計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務(wù)場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲備，以便為今后的工作打下堅實的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握?？傊@是一項全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。
    在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內(nèi)容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實際經(jīng)驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的xxxx、xxxxx、xxxxxx和xxxxx四個軟課題順利的通過了評審。
    (三)積極主動做好營銷支撐工作。
    隨著電信業(yè)務(wù)的承接，xxxx面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。為了確保電信市場份額，實現(xiàn)有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，必須統(tǒng)籌考慮，綜合權(quán)衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。
    經(jīng)過短暫的磨合，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產(chǎn)品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復(fù)雜度都比較高，計費實現(xiàn)有較大的難度。在工作中，我一方面認真領(lǐng)會家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求，提出對計費系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時平穩(wěn)落地。
    在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：
    1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統(tǒng)能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。
    2、統(tǒng)一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區(qū)分統(tǒng)一認證場景下wlan接入話單的需求。
    3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設(shè)親情號碼方式實現(xiàn)互打免費的需求，解決了校園方案不成熟，實現(xiàn)難度大的問題。
    四)參加計費組巡，加強對省分公司情況的了解。
    計費組巡是集團公司總部了解省分公司基礎(chǔ)管理，運營管理，計費關(guān)鍵能力，人員綜合素質(zhì)的重要手段，特別是在電信業(yè)務(wù)承接之后，隨著省分公司和集團公司的縱向業(yè)務(wù)交流的日益增多，該項手段的重要性日益突出。
    20xx年總部計費結(jié)算處開始組織電信業(yè)務(wù)承接后的第一次計費組巡。我作為第一階段組巡的第一組巡小組組長，參加了對山東、湖北和重慶三個省分公司的組巡。在組巡過程中，我嚴格按照總部制定的評分標準對被組巡省進行評分，充分調(diào)動參加組巡成員的積極性，尊重他們提出的意見和建議，在時間緊，任務(wù)重的情況下，科學合理的安排時間，比較好的完成了第一階段組巡工作。
    在第二階段的組巡中，我主要負責對省分公司人員綜合素質(zhì)考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所了解的省分公司基本能力的基礎(chǔ)上，參考集團下發(fā)的計費專業(yè)類各類文件，結(jié)合當前和今后的計費工作形式，編制了相應(yīng)的題目，力求對省分公司人員的綜合能力有一個比較客觀全面的考核。另外，我還參加了對上海和北京的組巡工作，完成了領(lǐng)導交辦的相關(guān)任務(wù)。
    (五)學習新知識，了解新系統(tǒng)。
    隨著3g牌照的發(fā)放，內(nèi)容計費越來越受到運營商的重視。為了適應(yīng)未來內(nèi)容計費的需要，集團公司啟動了ha/ccg建設(shè)項目，并且在江蘇、湖北、廣東、四川、福建進行了試驗。我作為成員之一參加了該項目。在工作中，我認真學習了ccg的相關(guān)規(guī)范，積極和試驗省分公司計費專業(yè)人員進行溝通，了解試驗的進展以及和計費系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的情況。在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我對ccg與計費系統(tǒng)的關(guān)系有了一個比較清晰的了解，對于ccg商用之后如何與計費系統(tǒng)進行對接有了初步的規(guī)劃并得到了領(lǐng)導的認可。目前該項目仍在進行中，我將繼續(xù)加強對該系統(tǒng)的學習，進一步熟悉掌握該系統(tǒng)。
    (六)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
    在交流期間，我還完成了領(lǐng)導交辦的以下工作：
    1、編寫長市漫一體價分析材料，為市場部門的營銷政策的制定提供依據(jù)。
    2、參加ocs四期推廣方案和ocs網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)方案評審。
    3、參加xxxx電信計費全網(wǎng)運營專項會議，并作《20xx年計費專業(yè)滾動規(guī)劃》報告。
    4、參加ocs系統(tǒng)部署及推進會，聽取廠家關(guān)于ocs產(chǎn)品化研發(fā)情況匯報。
    5、組織廠家進行產(chǎn)品化、網(wǎng)絡(luò)化和petri網(wǎng)出帳的研究并匯報。
    6、收集省分公司計費大比武材料，準備全國計費大比武的策劃。
    總結(jié)自己交流期間在集團工作，有以下幾點體會：
    第一，集團計費專業(yè)的相關(guān)工作具有很強的全局性和前瞻性，對人員的綜合素質(zhì)有著較高的要求。一方面既要有深厚的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，對現(xiàn)狀有著全面而深刻了解，另一方面又要對新技術(shù)，新業(yè)務(wù)保持敏感，對計費專業(yè)的未來要有清晰的認識和明確的規(guī)劃。要具備制定清晰的，具有可操作性的由現(xiàn)狀向未來演進的路線圖的能力。這對于我來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。
    由于自己長期在省公司負責具體事務(wù)的工作，因此往往在工作時容易形成事務(wù)主義的作風，屈服于現(xiàn)狀的壓力，不能認識到工作的重要意義和清晰的把握工作的脈絡(luò)，從而對目標的達成帶來消極的影響。今后在工作中，我要不斷加強學習，克服自身事務(wù)主義的傾向。更好的完成各項工作。
    第二，集團計費專業(yè)的相關(guān)工作具有很強的專業(yè)性，對人員的專業(yè)素質(zhì)有很高的要求。特別是對于許多的新產(chǎn)品、新系統(tǒng)、新概念，要求能迅速形成對該產(chǎn)品、系統(tǒng)和概念的理解和準確把握，要求能迅速模擬出承接或?qū)崿F(xiàn)上述元素的系統(tǒng)場景并能夠最終形成具備可操作性的規(guī)范和方案。這需要有足夠扎實的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，也就是所謂的技術(shù)業(yè)務(wù)底蘊。只有具備了在技術(shù)業(yè)務(wù)上足夠的底蘊，承接相關(guān)的工作才能得心應(yīng)手，游刃有余，充分體現(xiàn)計費專業(yè)的神采。反之，在工作中就會左支右絀，顧此失彼，最后影響最終目標的達成。
    雖然自己在技術(shù)業(yè)務(wù)上有一定的積累，但還是無法滿足集團計費專業(yè)工作的要求，在工作中往往有進退失據(jù)，勉為其難之感。今后，自己一定要加強對專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)知識的學習，豐厚自己的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，爭取在工作中能展現(xiàn)出計費專業(yè)的神采，為最終目標的達成盡自己的努力。
    第三，集團計費專業(yè)的相關(guān)工作涉及部門多，情況比較復(fù)雜，對人員的溝通和協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。隨著計費工作重要性的日益體現(xiàn)，需要計費專業(yè)支撐的部門也越來越多，不僅涉及市場前端，還包括運維、網(wǎng)發(fā)等部門以及各研究院、廠商等。因此，保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，對于工作目標的達成至關(guān)重要。好的溝通和協(xié)調(diào)能增進對對方工作的理解，達成一致的目標解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。
    由于自己長期在省公司工作，來到集團以后思想觀念上沒有很好的完成轉(zhuǎn)型。因此在平時的工作中對于溝通和協(xié)調(diào)方面的能力重視不夠，往往容易形成先入為主的觀念，不能很好的與其他方面進行溝通，對其他方面的意見不能換位思考的去理解，導致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加強這方面的鍛煉。培養(yǎng)自己的溝通協(xié)調(diào)能力，為工作的順利進行提供重要的保障條件。
    第四，集團計費專業(yè)的相關(guān)工作對人員的作風有更高的要求。由于是在集團工作，與基層接觸較少，時間一長就容易形成官僚主義的作風;由于工作涉及面多，責任重大，如不能正確對待就容易形成形式主義和粉飾太平的作風;由于在工作中難免會遇到與省分公司之間，與廠商之間人際關(guān)系上的往來，如不能保持清醒的頭腦，就容易在工作中喪失原則立場，形成“庸俗的好人主義“的作風。
    因此，自己要不斷加強自身的思想作風建設(shè)，切實強化共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)，嚴格要求，防微杜漸，保持清醒的頭腦，保持共產(chǎn)黨員的先進性，以好的思想作風指導自己的工作，爭取在工作中為企業(yè)作出更大的貢獻。
    1、強化對《xxxxxx》的學習，爭取進一步吃透模型的設(shè)計思路，全面掌握模型架構(gòu)，理清模型脈絡(luò)，為xxxxxxxx的落地工作做準備。
    2、加強對新產(chǎn)品、新系統(tǒng)和新概念的學習，重點加強對內(nèi)容計費、云計算、電信支付等關(guān)鍵技術(shù)業(yè)務(wù)的學習，了解未來計費專業(yè)的工作方向，提升自身的綜合素質(zhì)。
    3、做好對市場前端部門的營銷支撐工作，加強和市場前端部門的溝通，對營銷方案提出合理化建議，并配合前端部門完成方案的落地工作。
    4、繼續(xù)加強思想作風建設(shè)，提高黨性修養(yǎng)，確保價值觀念過關(guān)，確保得失觀念過關(guān)，培養(yǎng)堅韌頑強，奮斗不息的作風，培養(yǎng)務(wù)實勤勉，謙虛謹慎的作風。
    5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
    電信裝維員述職報告篇十一
    “發(fā)展是硬道理”，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進的腳步就會放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進行詳細的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務(wù)，爭取盡早發(fā)展，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個行政村共有人，約有戶，現(xiàn)有電話用戶戶，據(jù)考察市場需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴重拉傷，壞線較多，不能滿足農(nóng)戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€機線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點一點的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來了，這么多用戶什么時候干活又成問題了，經(jīng)過反復(fù)考慮，決定在中午12點到14點之間進行，這個時段的話務(wù)量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復(fù)率達到98%，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個村待裝用戶的需求。對那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場儲備。
    在增值業(yè)務(wù)上，由于今年的兩項業(yè)務(wù)排查，大量的用戶需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶長期使用這兩項業(yè)務(wù)呢?我經(jīng)過深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺，通過流動字幕進行長時間、高頻次的滾動宣傳，廣泛說明兩項業(yè)務(wù)的作用、優(yōu)惠政策;二是找到書記、鄉(xiāng)專題匯報兩項業(yè)務(wù)，并當場撥打有關(guān)土特產(chǎn)方面的信息給他們聽，使他們感到168信息在農(nóng)村的實用性，且包月后價格便宜。請他們在鄉(xiāng)、村干部兩會上作指導性宣傳，書記強調(diào)：每位村干部的家庭電話上必須加上來電顯示和信息包月業(yè)務(wù)，這樣才是信息致富的帶頭人;三是去教管站，宣傳168信息包月中有關(guān)學生學習方面的信息，取得他們的理解、支持后，請他們一起去各個學校進行宣傳，取得了非常好的效果，后來聽許多用戶反應(yīng)，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實經(jīng)濟、實用。
    在回簽的過程中，我遇到一個叫的用戶，強烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務(wù)，認為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄，就換了一個話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過詢問得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機一動，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動了她，她的臉上逐漸露出了會心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說?”說完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞?，我哼著小曲，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異，沈總的“細節(jié)決定成敗”大概就是這個意思吧!
    在來電顯示回簽方面，有一些正在使用來電顯示的用戶還強烈要求取消該項業(yè)務(wù)，給回簽工作帶來很大難度。我遇到這樣一件事：張灣村的一個農(nóng)戶劉成旺的一頭耕牛丟了，連續(xù)幾天都沒有找到，眼看農(nóng)忙時節(jié)就要到了，一家人非常著急。正在萬般無奈之時，劉成旺無意中翻看了一下電話的來電顯示，發(fā)現(xiàn)有一個山那邊湖北檀樹崗的親戚打來的未接電話，就拿起電話回了過去問問有什么事情，親戚說前兩天發(fā)現(xiàn)鄰居家多了一頭牛，有點象家的，就打個電話隨便問問，但沒有人接，想想就沒在追問。劉成旺聽后，非常興奮，立即趕到親戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。后來在當?shù)嘏沙鏊膸椭?，終于把失牛找了回來。劉成旺到家后，逢人便說來電顯示真有用，不但自己簽訂了來顯協(xié)議，還說服村里的其它農(nóng)戶簽訂了協(xié)議。我緊緊抓住這個事例廣泛宣傳，收到了良好的效果;有的農(nóng)戶的來顯電池沒電了，我們就用隨身攜帶(自己購買)的電池為他免費換上，用真心去打動用戶，讓他繼續(xù)使用我們的業(yè)務(wù)。目前，我們支局的來顯開通率達%，位居全縣第一。
    關(guān)于欠費問題，我是這樣處理的：強化客戶檔案管理，在前臺受理業(yè)務(wù)時，嚴格遵守業(yè)務(wù)受理流程，認真核對客戶有效證件，從源頭上堵住欠費漏洞，防止惡意逃費發(fā)生。建立用戶信譽檔案，對信譽度不高或家庭確有實際困難的用戶進行篩選、登記，實行包片、包戶管理，責任落實到人，除正常電話催繳外，必要時由包片人上門催繳;建立清欠信息網(wǎng)絡(luò)，與那些信譽度高或有一定影響力的用戶逐步建立良好的感情紐帶，從他們那里可以獲取那些不良用戶或有實際困難的家庭的基本情況或收入來源的信息，特別有利于追繳欠費。經(jīng)過全支局員工的共同努力，1-11月累計欠費，總計，欠費率%，基本做到了顆粒歸倉。
    三、強化主動服務(wù)意識，是做好支局工作的支撐。
    服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的永恒主題。讓客戶滿意是通信服務(wù)工作最基本的要求，也是企業(yè)在激烈地市場競爭中贏得主動的有效手段。作為基層的通信支局的服務(wù)工作，我感到就是讓客戶享受到“零距離”服務(wù)。為此我要求營業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時一定到耐心、熱情、周到，服務(wù)工作無小事，要用心觀察，用心體會。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，不能有“老大”思想、“官商”作風，辦完業(yè)務(wù)可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，進一步縮短與用戶之間的距離;要求機線員在裝、移、修過程中以“海爾”精神嚴格要求自己。并自我加壓，主動縮短服務(wù)時限，在鄉(xiāng)有線電視上公開承諾：普通障礙24小時修復(fù)，電纜障礙48小時修復(fù)，大客戶、專線電路立即修復(fù)。加強設(shè)備、線路的維護，實行包片管理，交接箱、電纜責任到人，減少障礙發(fā)生次數(shù)，為用戶提供可靠的通信服務(wù);另外，對邊遠地帶和一些行動不便的老人實行上門服務(wù)。機線員外出維護時要帶上話費單、工單等，上門收費或現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，讓用戶足不出戶就能感受到通信服務(wù)的方便、快捷，有做“上帝”的感覺。到了晚上，我對著返回的裝、移、修工單，親自逐一的進行電話用戶回訪，隨時準確地掌握機線員們的服務(wù)情況，并詳細的做好記錄，以備我們找到服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，促進服務(wù)水平的不斷提升。正因為我們本著“用心、用腦、用情”為客戶服務(wù)的原則，得到了廣大用戶的肯定和認可。有付出就有回報，欠費一直保持了較低的水平，連續(xù)五年無客戶有理由投訴，樹立了良好的企業(yè)形象，有效地支撐了支局各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    四、搞好地方公共關(guān)系，是做好支局工作的依托。
    我們通信企業(yè)的發(fā)展離不開滋潤它的土壤，良好的社會關(guān)系有助于企業(yè)健康的發(fā)展。在支局的管理中我深知這一點的重要性，所以就特別注意保持和鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)直各單位以及行政村之間的關(guān)系。除了經(jīng)常進行走訪以外，還積極配合鄉(xiāng)政府開展的各項工作。比如說黨務(wù)工作，我現(xiàn)任通信、郵政、工商、國稅、地稅、食品六單位聯(lián)合支部的支部書記。通過一些黨的生活的開展，密切了與地方政府和各單位的關(guān)系，樹立了企業(yè)的形象，提高了自身的威信，業(yè)務(wù)的開展得到了他們的理解和支持。今年2月，某運營商的無線商務(wù)電話悄悄地進入了鄉(xiāng)政府和個別單位。我得到該信息后，立即找到鄉(xiāng)里的主要領(lǐng)導，首先進行自我批評，是不是我們的工作沒有做到位，是不是我們的服務(wù)還有什么差距，作為在大地上服務(wù)了近50年的通信企業(yè)，畢竟為我鄉(xiāng)的信息化建設(shè)做出過巨大的貢獻和犧牲，我們畢竟是本地區(qū)主體運營商，承擔著普遍服務(wù)的義務(wù)，希望能夠繼續(xù)使用我們的業(yè)務(wù)。經(jīng)過一番攻關(guān)，加之先前的友好關(guān)系，鄉(xiāng)領(lǐng)導終于答應(yīng)撤掉某運營商的商務(wù)電話，一心一意地使用我們的業(yè)務(wù)。初戰(zhàn)告捷，我更加信心百倍，在短短幾天內(nèi)將幾部商務(wù)電話全部拔掉，不同程度的抑制了其它運營商的發(fā)展，保持了一方凈土。另外，積極配合鄉(xiāng)里開展駐村活動，通過開展11幫扶，走村串戶，問寒問暖，將愛心灑向山區(qū)里的弱勢群體。這樣即密切與被幫扶村群眾的關(guān)系，又可以有機會宣傳、發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。我們支局派駐的村如今的電話入戶率達%，來顯開通率達%，信息包月開通率達%，從未有過服務(wù)投訴，我們成了廣大群眾信賴的通信人。
    一分耕耘，一份收獲。在支局的管理中，我雖然做出了一點點成績，但隨著企業(yè)的改制、上市，對基層管理人員的要求會越來越高，我感到差距還很大。只有通過不停地學習、總結(jié)、提高，才能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐。我愿用畢生的精力投入到無限的企業(yè)發(fā)展中去，為我們網(wǎng)通的輝煌明天貢獻出自己的全部力量。
    電信裝維員述職報告篇十二
    各位領(lǐng)導、各位評委：
    我叫xxx，今年22歲，中專學歷，技術(shù)員職稱，現(xiàn)在電信局市話處號線室工作。19xx年參加工作以來，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，在生產(chǎn)實踐的鍛煉中，我不僅對電信裝機線路的優(yōu)化設(shè)計、線路維護等工作有了深層次的認識，而且對如何提高電信服務(wù)質(zhì)量、努力提高行業(yè)競爭力進行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。20xx年我被電信局授予先進生產(chǎn)者的榮譽稱號?，F(xiàn)我向各位領(lǐng)導匯報一下我近幾年來的工作學習情況，敬請領(lǐng)導批評指正。
    我是1999年８月電信學校畢業(yè)分配到電信局。從一個學生到一個電信職工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩負的責任和使命。自參加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起，始終懷著一顆對電信事業(yè)無限忠誠的赤熱之心，無論是在最初的市話處裝機隊實踐磨練階段，還是在號線室崗位，我都謙虛的向老師傅學習，并用心做著不懈的努力和追求，使自己很快融入了集體、融入了角色。
    電信部門是直接與廣大群眾接觸的窗口。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個側(cè)面，在某種程度上就代表了電信局的形象。基于這一認識，我時時處處嚴格要求自己，以自己實際行動改被動服務(wù)為主動服務(wù)，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化。
    作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為使客戶來我們市話處舒心、辦理業(yè)務(wù)稱心、后期服務(wù)放心，我在工作中堅持做到了“一快、二準、三笑、四無”?！耙豢臁本褪寝k理業(yè)務(wù)快速；“二準”就是辦理業(yè)務(wù)準確、回答用戶疑難問題準確；“三笑”就是笑迎、笑送、微笑辦理業(yè)務(wù)；“四無”就是對用戶無指責、無刁難、無推諉、無頂撞。
    同時我還堅持做到了“三心”：捧出一顆愛心，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所難，用自己的一言一行，讓每一個客戶時時處處感到關(guān)愛和真情；擁有一片熱心，就是要熱愛電信工作，做到百問不厭，有求必應(yīng)，笑臉相迎，笑臉相送，用微笑服務(wù)給用戶營造一種舒暢和諧的氛圍；獻上一顆誠心，就是以誠相待，以誠感人，以誠助人，用一顆誠心解決用戶線路上的困難。也正是自己堅持顧客至上的經(jīng)營理念，全心全意為客戶服務(wù)，時時處處為客戶著想，有問必答、有求必應(yīng)，才贏得了廣大用戶的信賴。
    我的發(fā)言完了，敬請領(lǐng)導批評指正。
    xxxx。
    電信裝維員述職報告篇十三
    在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的電信領(lǐng)導述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
    20xx年我的工作在內(nèi)容上發(fā)生了一些變化：前半年仍在xx支公司擔任經(jīng)理，9月份調(diào)xx分公司任副總經(jīng)理。無論在xx還是在這里，都一直保持著敬業(yè)的精神、認真的態(tài)度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。
    1、想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。
    8.29洪災(zāi)使xx縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失，給今年收費留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，四招齊出，加大征收力度。
    第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導致收費十分困難的實際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時進行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護費打下基礎(chǔ)。
    第二招，贈送禮品“促銷”。
    第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費室交費。
    第四招，積極爭取縣法院大力支持。xx縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護費的公告”，要求所有用戶限期交清欠費，逾期將強制執(zhí)行。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費。通過全體員工的共同努力，至六月底實現(xiàn)收入43.3萬元，占年度任務(wù)的78.9%。
    2、抓緊實施壓強工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。 xx城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長達6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節(jié)點。在此基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、xx中學、白石巖光節(jié)點。同時，不間斷的進行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始，重點進行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設(shè)進樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量，還為將來光纜進樓棟打下基礎(chǔ)。省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設(shè)計、編報項目;抓緊時機，不等不靠，提前實施。在項目尚未審批下來的時候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169m。
    3、以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與xx縣法院達成協(xié)議，為其建成18個信息點的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、xx中學等集團用戶，同時積極爭取縣政府的網(wǎng)站的專線接入訂單。
    4、加強隊伍建設(shè)，促進服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。公司的奮斗目標要一支過硬的隊伍來實現(xiàn)。我把職工隊伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。努力培育新的團隊精神，促進員工統(tǒng)一認識，更新觀念，共同打造“學習創(chuàng)新愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的'缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習慣，使大家認識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責任型、貢獻型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。
    5、不斷改進和加強內(nèi)部管理今年修訂了“服務(wù)時限制”、“崗位責任制”及考評細則，嚴格用戶簽字制度，推行“首問負責制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實績確定員工薪酬標準，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負責制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責任到人。每個片區(qū)責任人對本區(qū)的稽查、收費、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負責，依據(jù)片區(qū)綜合指標完成情況進行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性二、進入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗和挑戰(zhàn)七月下旬，我調(diào)任xx分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認真當好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻。
    1、連體工作雖說有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。
    2、對公司的管理還需進一步加強。由于歷史的原因，進行嚴格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
    3、對職工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，作風不實，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
    電信裝維員述職報告篇十四
    尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
    我叫xxx，自xxx年學校畢業(yè)分配到電信工作后，長期從事通信線路維護安裝工作，曾在線務(wù)班、市話工程隊工作過，現(xiàn)在線路維護中心從事對全市的電信線路維修的工作，xxx年底，中心內(nèi)部調(diào)整工作，分配我管理天門市北片10多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的線路維護安裝及全市所有地下管道、充氣設(shè)備、電纜氣壓的管理維護。
    這三年以來，在上級的正確領(lǐng)導與關(guān)懷下，帶領(lǐng)本片區(qū)員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，加快工程建設(shè)與線路維護工作，全力做好前端支撐保障，較好地完成了各項任務(wù)，下面我就近三年來所做的主要工作匯報如下，請各位領(lǐng)導與同事審核評議。
    xxx年以來對于線路維護工作來說是不平凡的，也是多事的，一是維護界面作了調(diào)整，原來只維護主干電纜，現(xiàn)在維護范圍擴大到配線電纜，增加了工作量，而自身維護力量沒有得到充實，因此要做好維護工作存在一定困難；二是地方政府園區(qū)建設(shè)、道路建設(shè)、小區(qū)建設(shè)等發(fā)展迅猛，由此給我們的通信線路帶來了不少的隱患，經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線現(xiàn)象。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)電纜盜竊嚴重，面對這些情況，我們積極采取措施。
    （1）合理地安排人員與結(jié)構(gòu)，使員工的工作職責更加細化，工作更體現(xiàn)量化，充分挖掘片區(qū)員工的工作潛能，提高勞動生產(chǎn)效率。
    （2）針對線路質(zhì)量差，特別是以前電話建設(shè)時不規(guī)范的線路，造成用戶障礙多的問題，我們集中力量進行了整治，使原有的線路質(zhì)量得到了提高，用戶線路障礙明顯大幅下降，開展配線區(qū)整治的支局體會深刻，大大減輕了修障人員的壓力，通過整治也使我們的線路資源得到了進一步的優(yōu)化與利用。
    高和入地等處理措施。現(xiàn)已完成主要道路及村級公路的檢查及整改工作。
    （4）在積極開展日常維護工作的同時，自覺與市局社區(qū)經(jīng)理與分局線務(wù)員搞好協(xié)作配合，及時處理用戶線路障礙，對主干、配線電纜的壞線，加強修復(fù)工作，盤活存量資產(chǎn)，提高資源利用率，使維護工作實實在在出效益，三年來累計修復(fù)壞線11500對，緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。
    （5）針對近幾年來電纜被盜嚴重，我們與分局長期保持聯(lián)系，在易被盜地段對電纜進行綁扎、升高等處理措施，在發(fā)生被盜后及時組織人員、材料搶修，在最短時間內(nèi)恢復(fù)通信，將損失減到最低。
    （6）定期對全市充氣設(shè)備、管孔管道進行巡查，維修。對電纜漏氣，管孔蓋缺失及時修復(fù)更換。三年來累計修理充氣設(shè)備大小故障數(shù)十余次，更換及升高處理井口井蓋150處。
    回顧三年來的工作，確實付出了不少努力，做了一些實事，取得了一定的成績，但也存在一定的問題，與上級的要求與前端業(yè)務(wù)發(fā)展的需求還是存在差距的，在以后的工作中，我將加倍努力，在公司領(lǐng)導與同事們的關(guān)心幫助下帶領(lǐng)本片區(qū)員工堅持發(fā)展不動搖，居安思危，積極主動加強與前端溝通，不拖發(fā)展后腿，在維護工作上緊緊圍繞質(zhì)量來進一步加強落實，變被動維護為主動維護。
    積極做好主干電纜的保氣與桿線隱患的處理工作，進一步提高障礙處理與應(yīng)急搶修能力，加強桿線資源安全性工作。總之，我將不斷總結(jié)以往工作中的得失，取長補短，奮發(fā)進取，團結(jié)一致，為企業(yè)的進一步發(fā)展盡心盡力，多作貢獻。
    以上述職，敬請領(lǐng)導與同志們批評指正。
    電信裝維員述職報告篇十五
    各位領(lǐng)導、同事：
    大家好!
    春風送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年xx月進廠以來，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。
    現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
    本人工作認真負責，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！薄閺V大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。
    1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀，自覺遵守各項規(guī)章制度，積極、認真配合領(lǐng)導、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。
    2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機組的排障、裝機等工作。
    3、接到電信局裝機單后，第一時間裝通機房內(nèi)線路并配合外線組進行調(diào)試，完成后及時通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內(nèi)線路問題，即時排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時間內(nèi)正常使用。
    1.領(lǐng)導漲我薪水。
    2.勤于學習、善于思考，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗。
    3.改進工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識。提高工作水平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導交辦的各項工作。
    以上是我的個人述職報告，歡迎廣大領(lǐng)導、同事批評和指正。
    述職人：
    20xx年xx月xx日。
    電信裝維員述職報告篇十六
    2018年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，在市司法局的業(yè)務(wù)指導下，我局深入學習貫徹黨的十九大精神和總書記系列重要講話精神，圍繞中心，服務(wù)大局，充分發(fā)揮司法行政職能作用，維護社會穩(wěn)定，助力經(jīng)濟發(fā)展。
    一、2018年主要工作。
    (一)普法依法治區(qū)和法制宣傳教育工作。
    1.突出重點，加強學法用法。
    一是針對今年的驗收工作部署，舉辦一期人數(shù)達500多人的全區(qū)普法骨干班，布置普法驗收的工作和對憲法法律知識培訓。
    二是深入開展中小學生“精彩人生，與法同行”青少年法制宣傳活動，先后在xx等四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展防暴演練、防火演習、模擬法庭、知識擂臺賽、毒品宣傳等活動。
    三是開展針對流動人口的法律知識教育。
    四是在開展日常法制宣傳教育的基礎(chǔ)上，加強各征地片區(qū)的專法治宣傳活動。今年來，我區(qū)共開展各種法制宣傳活動100多次，發(fā)放宣傳資料4萬多份，接受群眾咨詢3000多人次，出動宣傳車共200多架次，受教育人數(shù)共30多萬人次，拉法制宣傳橫幅3000多條，張貼法制宣傳標語3000多張，出版法制宣傳墻報、板報共100多期，“防城普法”微信、微博平臺不定時更新信息，向群眾發(fā)放法制宣傳短信息100多萬條。
    2.抓好“xx”普法驗收的動員。
    迎檢期間，認真部署我區(qū)的驗收總結(jié)工作。及時召開總結(jié)驗收動員會，對全區(qū)十三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及100多個區(qū)直單位進行督查指導，完善各級臺帳資料，全面開展查漏補缺。創(chuàng)造全民參與迎檢的氛圍，確保了我區(qū)“xx”普法迎檢工作的順利通過驗收。
    (二)社會矛盾化解工作。
    人民調(diào)解工作。
    一是以“打防控”一體化和規(guī)范化建設(shè)標準為契機，建立健全各級人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，全區(qū)共建人民調(diào)解委員會170個(鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村級調(diào)委會168個，行業(yè)調(diào)委會2個)，調(diào)解員891人，各生產(chǎn)組還配備了調(diào)解員和糾紛信息員。繼續(xù)推進醫(yī)調(diào)會工作，完善制度建設(shè)。
    二是進一步做好中越陸地邊境地區(qū)涉外民間糾紛人民調(diào)解工作，今年我局在垌中、那良兩鎮(zhèn)分別建立涉外民間糾紛調(diào)解室，負責調(diào)解本區(qū)域內(nèi)的涉外民間糾紛。確保小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。1-10月以來，共排查出人民內(nèi)部矛盾糾紛873件，調(diào)解糾紛873件，調(diào)解率100%，調(diào)結(jié)869件，調(diào)結(jié)率99%。
    “三大糾紛”調(diào)處工作。由局長親自掛帥，任區(qū)總指辦司法組組長，全力服務(wù)區(qū)重大項目建設(shè)工作，我局前后抽調(diào)近10名領(lǐng)導干部，主動參與了xx等項目的推進而引發(fā)的矛盾糾紛處理。1-10月以來，著力加大人民內(nèi)部矛盾糾紛排查及調(diào)處工作，共排查出人民內(nèi)部矛盾糾紛873件，調(diào)解糾紛873件，調(diào)解率100%，調(diào)結(jié)869件，調(diào)結(jié)率99%。
    (三)特殊人群管控工作。
    社區(qū)矯正工作。
    落實社區(qū)矯正教育管理專職工作人員，全區(qū)13個司法所各配備1名專職社區(qū)矯正工作人員。進一步規(guī)范對社區(qū)服刑人員的入矯宣告儀式。完善gps定位管理平臺，及時掌控對重點管控人員的教育管理，充分發(fā)揮在我局掛職監(jiān)獄人民警察對服刑人員的監(jiān)管、教育等經(jīng)驗優(yōu)勢，對每一個到局報到的社區(qū)服刑人員開展一次有針對性的談話。截至今年10月份，全區(qū)累計接收社區(qū)服刑人員379人，期滿解除矯正239人，在矯140人，其中：緩刑125人，假釋7人，暫予監(jiān)外執(zhí)行8人。
    社區(qū)戒毒(康復(fù))試點工作。
    年內(nèi)，我區(qū)xx等六個街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的社區(qū)戒毒(康復(fù))試點工作走在全區(qū)前列。我局被列為全區(qū)“9+9”社區(qū)戒毒康復(fù)跟蹤示范點工作，目前我區(qū)的社區(qū)戒毒康復(fù)中心建設(shè)正在推進選址工作，已完成區(qū)發(fā)改部門對接項目立項事宜等，爭取xx年初完成立項工作。
    刑釋解教和安置幫教工作。
    建立“兩勞”釋放人員的花名冊和跟蹤調(diào)查表，健全安置幫教工作信息管理系統(tǒng)，做好特殊人員的幫教幫扶工作。今年截至9月，全區(qū)刑滿釋放回歸人員共226人，其中，刑釋人員170人，社區(qū)矯正解矯37人，看守所釋放人員19人。完成幫教226人，幫教率為100%;安置情況：落實責任田178人，從事個體經(jīng)營8人，其他方式安置37人，待業(yè)3人，沒有重新犯罪和脫管，安置率98%。
    (四)法律服務(wù)工作和律管工作。
    一是主動服務(wù)全區(qū)社會和經(jīng)濟發(fā)展，充分發(fā)揮區(qū)法律援助中心和xx，13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)法律援助工作站，156個行政村(社區(qū))的法律援助聯(lián)絡(luò)員，15個社區(qū)法律顧問律師的作用，構(gòu)建區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級法律援助工作網(wǎng)絡(luò)和格局，實現(xiàn)“律師進社區(qū)”全覆蓋。年內(nèi)實現(xiàn)每個律師、基層法律服務(wù)工作者至少擔任2個村(社區(qū))法律顧問，爭取3年內(nèi)達到一村(社區(qū))一顧問的目標任務(wù)。
    二是開通綠色通道，完善便民措施，加大援助力度，擴大法律援助覆蓋面和受援率。完善一次性告知制、首問負責制、限時辦結(jié)制，年內(nèi)爭取落實律師值班制。截止到11月，共受理法律援助案件183件，解答來信來訪來電咨詢274人次。其中刑事案件50件，其中46件為未成年犯罪案件;民事訴訟案件41件，非訴訟案件92件，為受援人避免或挽回經(jīng)濟損失341萬元，為農(nóng)民工討薪189萬元。
    全區(qū)今年年審的法律工作者9人，法律服務(wù)機構(gòu)2個，代理訴訟42件，代理非訴訟50件，代寫法律事務(wù)文書76份，辦理法律援助案件8件。
    (五)基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。
    一方面，我局業(yè)務(wù)用房現(xiàn)已完成了大樓主體工程建設(shè)，隨后將逐步進入裝飾裝修，現(xiàn)完成投資約740萬元，力爭xx年元旦前后投入使用。另一方面，繼續(xù)推進基層司法所規(guī)范化建設(shè)，在xx兩個五好司法所的基礎(chǔ)上，各司法所均達到市規(guī)范化建設(shè)的標準，并努力推進xx三個新增所的司法所建設(shè)項目。
    (六)隊伍建設(shè)工作。
    一是抓學習教育，不斷深化系列重要講話精神的學習教育，通過集體學習，個人自學、觀看警示教育片的方式，深入開展社會主義核心價值觀教育和《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》的學習。
    二是抓制度建設(shè)。嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，完善領(lǐng)導干部考勤考核，財務(wù)管理，公務(wù)接待、公務(wù)用車等規(guī)章制度。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，局黨組與各責任股室、各司法所簽訂了《黨風廉政建設(shè)責任書》。
    三是抓干部培養(yǎng)。認真開展公務(wù)員初任培訓、任職培訓、業(yè)務(wù)培訓和在職培訓。加強法律服務(wù)隊伍素質(zhì)，開展律師、法律服務(wù)工作者參與涉法信訪接待等專項培訓，加大社區(qū)矯正公正廉潔執(zhí)法教育力度。積極選派駐村第一書記以及精準扶貧工作人員共5人，確保到崗到位。
    (七)整合資源，構(gòu)建公共法律服務(wù)體系。
    推進公共法律服務(wù)信息化體系建設(shè)，加快信息化應(yīng)用步伐，全力打造一平臺六中心，主要依托“溫馨之家?貼心服務(wù)”平臺構(gòu)建，設(shè)置法治宣傳、法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正、社區(qū)戒毒(康復(fù))等服務(wù)項目，規(guī)范服務(wù)流程，落實各項服務(wù)承諾，完善“一站式”服務(wù)。進一步規(guī)范業(yè)務(wù)職能分類，建立完善法律服務(wù)中心、矛盾糾紛調(diào)處中心、法制宣傳教育中心、法律援助中心、安置幫教中心、社區(qū)矯正管理教育服務(wù)中心等六個職能中心。
    二、2019年工作思路：
    (一)構(gòu)建我區(qū)全民普法大格局，大力宣傳黨的十九大精神。將普法依法治理工作納入?yún)^(qū)委區(qū)政府綜治考核和績效考核范疇。
    (二)緊抓社會矛盾糾紛調(diào)解工作，筑牢基層維穩(wěn)的第一道防線。完善基層調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，擴大配備專職人民調(diào)解員，加強全區(qū)基層人民調(diào)解員培訓。
    (三)加強對特殊人群的管控，對社區(qū)服刑人員要做到無縫對接，監(jiān)管到位，確保不出現(xiàn)脫管、漏管和重新犯罪現(xiàn)象。重點推進社區(qū)戒毒康復(fù)中心項目工作，打造我區(qū)社區(qū)戒毒康復(fù)工作示范點。
    (四)強化法律援助工作和律管工作，提升服務(wù)民生的能力。力爭實現(xiàn)全區(qū)一村一顧問。
    (五)加大對基層司法所的管理，提高干部履行職責服務(wù)群眾的能力。落實掛點聯(lián)所制度，每個班子成員與1-2個基層司法所聯(lián)系，加大工作指導，年度進行考核。
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    電信裝維員述職報告篇十七
    回顧一年的工作，這300多天是在緊張而忙碌、辛勞但充實中渡過的。一年來，我實踐了我初到大客戶部時的諾言：那就是――以身作則，與大家一起同甘共苦，共同進步。在領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在兄弟部門的大力支持下，在大客戶部全體同仁的共同努力下，大客戶部的各項工作都取得了新的進展，年中被大客戶部評為營銷服務(wù)先鋒團隊，本人也盡心盡職地履行了崗位職責，下面我分三個部分進行述職，請大家批評指正。
    1、積極參加各項營銷活動，主要發(fā)展指標超額完成
    xx年，大客戶部緊緊圍繞業(yè)務(wù)收入和主要發(fā)展指標開展營銷、服務(wù)和管理工作。1―11月份業(yè)務(wù)收入完成5604.5萬元，流失率1.09%，為xx區(qū)大客戶部門中最低。固定電話完成5250戶，完成全年指標的100。10%；寬帶完成全年指標的173。73%；完成5023只，主要發(fā)展指標超額完成。我們還積極參加和市場營銷部組織的開門紅、全家福營銷、寬帶提升以及節(jié)假日設(shè)攤宣傳等營銷活動，特別是、寬帶階段性團購任務(wù)以及季度沖刺競賽活動，我們都能及時制訂詳細的部門考核辦法和通報制度，保證了每次營銷活動的順利完成。
    為完成上述目標任務(wù)，我們一方面抓好主要業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，積極開展主動營銷，努力激發(fā)增量；另一方面抓好保存量工作，伺機策反異網(wǎng)用戶，確保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我們切實了解客戶通信需求，通過抓發(fā)展來激增量促新量。固話方面，進一步開展拆機并網(wǎng)工作，跟蹤好搬遷單位，做到一個也不丟。我們還重視潛在大客戶的培養(yǎng)，與開發(fā)區(qū)管委會保持了密切聯(lián)系。數(shù)據(jù)方面，我們重點做好了長江引航中心和中石油兩個全省性數(shù)字電路組網(wǎng)業(yè)務(wù)，受到省大客戶部領(lǐng)導的好評；完成了電子政務(wù)網(wǎng)一期的客戶協(xié)議簽訂工作；與中石化、勞動就業(yè)管理中心等簽訂了全市adsl組網(wǎng)業(yè)務(wù)；在cc船廠、職業(yè)技術(shù)學院等發(fā)展了學子e行卡。
    2。以身作則廉潔自律
    我是大客戶部工作崗位上的新兵，為了盡快進入角色，我一方面向擔任過大客戶部領(lǐng)導的同事們虛心請教，經(jīng)常與部門的支撐經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行業(yè)務(wù)技術(shù)探討，另一方面我隨同h主任、客戶經(jīng)理一起參與項目談判和與客戶的溝通，向他們學習談判、營銷技巧，并從大客戶管理系統(tǒng)等渠道努力學習相關(guān)知識。通過理論學習、實踐參與，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高。
    在工作中，我嚴于律己，時時處處以一個黨員的標準嚴格要求自己，要求員工做到的自己先做到。有著強烈的事業(yè)心和責任感，工作認真負責。我經(jīng)常與同事們一起加班加點，與他們同甘共苦；員工工作中生活上有困難，總是千方百計想方設(shè)法為他們解決。我堅持做到遵紀守法、廉潔自律，部門重要事情都經(jīng)過管理小組討論決策，做到不單獨設(shè)宴，不單獨送禮。
    3、加強團隊建設(shè)，營造奮發(fā)向上的良好氛圍
    一是加強學習培訓，營造濃厚的`學習氛圍。組織安排參加各種培訓學習，同時通過班長和老客戶經(jīng)理的傳教幫帶，使她們快速進入角色，適應(yīng)新的崗位。我們還召開客戶經(jīng)理座談會，交流工作和學習中的困難，學習好的案例。我們組織了三次面試模擬考試，為客戶經(jīng)理參加崗位技能認證考核取得良好的成績做了精心的準備。
    二是互幫互助，發(fā)揮團隊力量。面對激烈的市場競爭，一些客戶經(jīng)理心理準備不足，有畏難情緒。我們部門主任、支撐經(jīng)理與客戶經(jīng)理共同應(yīng)對市場競爭，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運營商一次又一次的進攻。針對客戶的大型通信需求，我們還成立項目小組；客戶經(jīng)理碰到困難，從部門領(lǐng)導、支撐經(jīng)理、班長以及其他班組的客戶經(jīng)理都會予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團隊，共同走訪用戶，充分體現(xiàn)了部門、團隊的力量。
    三是開展豐富多彩的活動，提高凝聚力。經(jīng)常開展一些散心活動、聯(lián)誼活動，有意緩解員工思想壓力。我們參加了xx大客戶部組織的拓展訓練，利用休息日組織外游，舉辦員工家屬聯(lián)誼會，與其他客戶群開展才藝比賽，為客戶經(jīng)理提供舞臺，多層次、多方位地進行了員工與員工之間、員工與家屬之間的溝通和交流。
    四是在員工敏感的績效考核問題上，我們不僅將考核結(jié)果公開，還與客戶經(jīng)理進行溝通，幫助原因，尋找目標市場。
    目前，員工思想穩(wěn)定，同事間互相關(guān)心幫助，關(guān)系融洽和睦，共同營造了一個良好的工作環(huán)境。
    1、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進一步提高。特別是要在組合營銷策略、主動規(guī)劃客戶通信需求等方面下功夫。
    2、在保存量工作上還需要制定有效的針對性營銷措施。
    我們將進一步加強業(yè)務(wù)培訓，探討有效的營銷和反搶措施，發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，留住我們的客戶。
    xx年，大客戶部將以客戶需求為中心，緊抓客戶現(xiàn)實需求，挖掘潛在需求，樹立合作共贏和拓展營銷的觀念，提升客戶價值，為大客戶提供個性化、差異化服務(wù)以及定制化方案，加強業(yè)務(wù)知識的培訓，全面提升大客戶服務(wù)水平，提高大客戶滿意度和忠誠度，努力保持xx大客戶市場的持續(xù)發(fā)展。
    業(yè)務(wù)收入方面：要盡力控制因競爭性因素造成的流失；要通過組合營銷保存量、發(fā)展新業(yè)務(wù)促增量、反搶對方業(yè)務(wù)量；制定老用戶ip化計劃，逐步釋放風險。要以保存量為重點工作，有針對性實施組合營銷、合作捆綁、增量優(yōu)惠等多種營銷策略。
    營銷工作方面：我們要大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，要抓行業(yè)龍頭，通過黨政軍行業(yè)的電子政務(wù)網(wǎng)、煙草連鎖、社保e通、道路監(jiān)控，金融保險證券業(yè)的銀行網(wǎng)絡(luò)升級、備份提速等來做好寬帶的營銷工作。我們還要抓好拆機并網(wǎng)工作、大力發(fā)展虛擬網(wǎng)，關(guān)注拆遷和新建企業(yè)。
    隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)工作方面：要著重做好員工隊伍素質(zhì)的提升工作。加強培訓和考試，要加快提高客戶經(jīng)理應(yīng)對市場競爭的水平和能力。要加強團隊和班組建設(shè)，開展班組競賽活動，調(diào)動每一個員工的積極性，經(jīng)常為客戶經(jīng)理提供學習交流溝通的平臺。要加強績效管理工作，加強對業(yè)務(wù)收入、存量收入、流失率、及用戶滿意度的考核，不斷完善績效考核辦法，并加強與員工的溝通。要加強渠道建設(shè)管理，進行有針對性的派單式營銷，并進行詳細的和效果評估。
    電信裝維員述職報告篇十八
    尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
    大家好，我是來自網(wǎng)絡(luò)操作維護中心的xx，感謝公司給我機會參加這次的市公司d級人才評選，借此將我的工作情況向各位領(lǐng)導同事做一匯報。
    時間飛逝，須臾間我在榆林電信工作已滿十二年，從20xx年8月應(yīng)聘到榆林電信至今，我從一個懵懂學子逐步成長為熟練掌握電信技術(shù)的中堅分子，這些離不開我自己的辛勤努力，更離不開領(lǐng)導同事的熱切關(guān)懷。
    20xx年來到榆林市電信公司以后，我先是在南郊機房從事接入網(wǎng)維護工作，20xx年榆林電信集中化維護后在維護中心從事交換、接入網(wǎng)和無線小康通維護，期間全面參與完成ets設(shè)備退網(wǎng)、榆林小康通建設(shè)、驗收工作，榆陽區(qū)ag機房新建、onu機房搬遷、擴容等一系列工作。在熱情工作的同時，我積極響應(yīng)公司關(guān)于維護工作“一專多能”的要求，積極學習電源、傳輸、無線專業(yè)知識，努力使自己符合新時代的維護要求。
    隨著電信業(yè)務(wù)日新月異的發(fā)展，傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)大幅萎縮，寬帶業(yè)務(wù)成為公司重點，我的現(xiàn)有技能已不足以應(yīng)對業(yè)務(wù)發(fā)展，面對此情況，我急速進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從榆陽區(qū)dslam千兆上行改造開始，通過勤學好問對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從不懂到熟悉期間付出無數(shù)汗水。就以dslam上行千兆改造為例，我和新同事薛磊整整一個月早出晚歸，經(jīng)常連飯也吃不上，完成了榆陽區(qū)的改造工作，為公司的寬帶提速打下了堅實的基礎(chǔ)。20xx年是榆林電信全面推行光進銅退計劃的一年，fttx作為新興技術(shù)人人都得掌握它，成了新的任務(wù)，憑著認真兩字，我又迅速掌握了fttx維護的本領(lǐng)。回首業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型這四年來，我付出了很多，也收獲了不少，對數(shù)據(jù)接入網(wǎng)不敢說精通，至少可以說熟悉網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，勝任技術(shù)支撐。
    積極響應(yīng)公司節(jié)能減排要求，網(wǎng)絡(luò)操作維護中心逐步安排舊有設(shè)備下電。我和新入職的同事為解決南大街電信二樓北電dms交換設(shè)備下電替換、獨立完成了對南郊華為cc08交換機設(shè)備硬件、線纜的拆除和重新安裝、加電、用戶線纜布放，完成了老局北電86業(yè)務(wù)下線割接，靖邊數(shù)據(jù)撥號業(yè)務(wù)上移、ma5200g設(shè)備掉電下線工作。
    當然，作為維護人員，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來。公司給予我這次參加d級人才評選的機會，讓我能對自己的工作得以肯定，也可以更加提升自己。經(jīng)過這些年的鍛煉，我覺得我符合光接入d級人才這個稱號。
    第一：我有堅實fttx維護工作經(jīng)驗和理論知識。
    第二，在工作中，我除了善于獨立思考外，更善于與同事交流、共同學習共同進步。
    第三、注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團隊精神，隨時關(guān)注本班組的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強烈的上進心與自信心。
    如果這次我被評為榆林市電信公司d級人才我將一如既往的做好自己專業(yè)的技術(shù)支撐工作、爭取技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、匯編維護經(jīng)驗，對新進員工做好傳、幫、教，使其盡快掌握維護電信技術(shù)保證設(shè)備維護隊伍持續(xù)發(fā)展。如果沒有被評選，說明我距離公司人才標準還有一定距離，我更應(yīng)戒驕戒躁、努力學習，向目標奮斗。
    總結(jié)過去，是為了更好的面向未來，我將把這次述職評議作為組織對我個人支持、和幫助的大好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，開拓創(chuàng)新，克難奮進，為推進榆林電信業(yè)務(wù)大發(fā)展獻出光和熱。
    以上述職，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正，謝謝大家。
    電信裝維員述職報告篇十九
    ___年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和市紀委的監(jiān)督指導以及社會各界的大力支持下，我團結(jié)和帶領(lǐng)全局干部職工始終把保障人民群眾飲食用藥安全作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，加強黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，扎實推進黨風廉政建設(shè)，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù)，切實保障了全市人民飲食用藥安全。
    一、注重以恒守責，黨風廉政建設(shè)有新成效。
    食品藥品安全監(jiān)管部門是一個不容易出成績但容易出問題的部門，是一個社會關(guān)注的熱點部門。作為市食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制的第一責任人，我時刻保持高度的責任感和危機感，牢牢抓住教育、制度、監(jiān)督三個重點環(huán)節(jié)，把黨風廉政建設(shè)各項規(guī)定落實到單位每一個股室、每一名同志、每一項工作。
    (一)抓好預(yù)防，突出廉政教育。采取局黨組中心組集中學習、個人自學等形式，系統(tǒng)地組織學習了《廉政準則》“8項禁止”和“52個不準”規(guī)定，針對性地開展隊伍黨風黨紀教育;帶領(lǐng)干部參觀“廉政長廊”，組織觀看反腐倡廉專題片，開展廉潔講座、黨建宣講等教育學習活動30多場次;每周向全體干部職工發(fā)送1條廉政信息;深入開展機關(guān)作風整治年、機關(guān)作風整治“回頭看”、紀律教育學習月、民主評議政風行風等活動，重點整治“庸懶散拖扯貪”不良風氣，錘煉“實深硬快公廉”工作作風;全面推行不良信息預(yù)警制度，對苗頭性問題，嚴格實行誡勉談話預(yù)警;扎實有效地開好民主生活會，深刻剖析存在問題，嚴肅認真地進行批評與自我批評。通過廉政教育，全面推動黨風廉政建設(shè)。
    (二)抓好制度，突出責任落實。修訂、補充和完善了《領(lǐng)導班子值日制》、《機關(guān)車輛管理規(guī)定》等規(guī)章制度共48項，做到以制度管人管事，以制度保證權(quán)力在正確的軌道上行使;嚴格落實“每月量化公示制”，干部職工每月在公示欄上公開上月的工作情況，勇于“亮劍”;在單位和行政窗口公開辦事項目、辦事流程、辦事時限及投訴電話;明確____年黨風廉政建設(shè)工作要點，與各股室簽訂《黨風廉政責任書》，落實工作責任，把黨風廉政建設(shè)責任制納入年度目標績效考核，實行“一票否決”，形成“層層有壓力、人人有責任”的良好局面。由于黨建工作突出，湛江市委組織部、湛江市電視臺以我局為黨建示范點拍攝了黨建宣傳片《踐行承諾，營造食品藥品放心市場》。
    (三)抓好監(jiān)督，突出權(quán)力約束。定期組織召開專題會議研究、分析和部署反腐倡廉工作;嚴格遵守民主集中制的各項規(guī)定，對涉及重大決策、重要干部任免、重大項目安排和大額度資金的使用都堅持集體討論作出決定，凡重大問題特別是干部任免、重大決策等，都堅持集體討論、民主決策，嚴格辦事程序，堅持公平、公開、公正的原則，增強工作的透明度。加強廉政風險崗位監(jiān)控，建立崗位廉政風險防控體系，對重要崗位、重點環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和檢查，對行政執(zhí)法和行政許可每一流程進行跟蹤監(jiān)控和聯(lián)動監(jiān)管，防御廉政風險。
    二、注重以廉律己，防腐拒變能力有新提升。
    習近平總書記強調(diào)：基礎(chǔ)不牢，地動山搖。在做好廉潔自律的同時，我團結(jié)班子，管好隊伍，不斷提升拒腐防變能力。
    (一)廉潔自律，陽光從政。我始終嚴格遵守《廉政準則》等規(guī)定，落實中央八項規(guī)定、省委實施辦法和市委十項規(guī)定，帶頭杜絕公車私用、鋪張浪費現(xiàn)象。按照《關(guān)于開展黨政機關(guān)及領(lǐng)導干部辦公用房清理核實和整改工作的通知》要求，迅速采取合并辦公等方式，騰退出辦公室2間，合計使用面積81平方米。堅決抵制行政執(zhí)法活動中存在的“說情風”、“人情風”等不正之風，以實際行動帶頭營造風清正氣的執(zhí)法氛圍。始終做到“五不”，即不直接管人;不直接管財;不直接管物;不直接管行政審批;不直接管工程建設(shè)。
    (二)班子帶頭，當好表率。我與班子成員認真執(zhí)行《廉政準則》有關(guān)要求，帶頭執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律各項規(guī)定，帶頭貫徹執(zhí)行《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》，堅持執(zhí)行領(lǐng)導干部及時報告?zhèn)€人重大事項制度，當好廉潔從政的表率。打造廉潔奉公的核心文化理念，凝聚黨員干部核心價值觀，塑造廉潔機關(guān)形象，弘揚廉潔執(zhí)法正能量。
    (三)嚴格約束，管好隊伍。在做好自身廉潔自律的同時，管好班子，帶好隊伍，嚴格約束配偶、親屬和身邊工作人員。常常教育工作人員，正確行使權(quán)力，堅持原則，公正辦事，嚴格要求分管領(lǐng)導不能越界干涉其他股室的工作。不定期對重大節(jié)日期間領(lǐng)導干部廉潔自律情況進行督促檢查，對發(fā)生問題的股室和個人，追究其相關(guān)責任。
    三、注重以德修身，政治品格修養(yǎng)有新境界。
    (一)提高政治覺悟，爭做理論學習的先鋒。帶頭學習貫徹黨章以及、十八屆三中全會精神，不斷深化對科學發(fā)展觀的認識，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，增強了自身及全局黨員干部的黨性觀念，強化了一心跟黨走的政治意識，提升了用馬克思主義觀點思考分析問題、處理問題的能力，為各項工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
    (二)加強黨性鍛煉，勇做作風優(yōu)良的典范。正確對待手中的權(quán)力，加強黨性鍛煉，堅定政治立場。做到有理想、有信念，時刻保持清醒的頭腦，嚴格落實中央“八項規(guī)定”，時刻以奢為戒，警鐘長鳴，把好“人情、權(quán)力、金錢”三道關(guān)，算好“政治、人生、經(jīng)濟、家庭”四筆賬,做到“慎始、慎情、慎權(quán)、慎欲、慎微”，爭當作風優(yōu)良的好干部。在____年開展的機關(guān)作風整治年活動中，我局被評為“機關(guān)作風整治標兵單位”。
    (三)強化服務(wù)理念，甘做黨群聯(lián)系的紐帶。作為局長，我時刻牢記黨的宗旨，強化服務(wù)意識，打破重管理、輕服務(wù)的思維慣性，結(jié)合監(jiān)管職能，找準定位，回歸角色，將工作重點轉(zhuǎn)移到服務(wù)群眾上來。勇于創(chuàng)新黨群聯(lián)系渠道，搭建如“黨群之家”的黨群聯(lián)系新平臺，收集群眾意見建議50多條，為群眾解決困難13件。
    (四)增強群眾意識，勇做扶貧幫困的模范。深入掛點村開展扶貧幫困，全年共給予幫扶資金2萬多元，慰問貧困戶20多戶，局被評為“扶貧雙到優(yōu)秀單位”。親自帶隊參與“8.15”洪災(zāi)的抗洪搶險，聯(lián)合其他救援力量在抗洪搶險一線共同排除4處堤壩險情，并做好受災(zāi)人員安全轉(zhuǎn)移，避免發(fā)生人員傷亡，進一步增強了干部與群眾同舟共濟的感情。
    四、注重以勤履職，食藥監(jiān)管水平有新突破。
    一年來，我堅持以加強黨風廉政建設(shè)為動力，以政風行風評議、機關(guān)作風整治“回頭看”等系列活動為載體，以抓隊伍、抓思路、抓落實、抓成效為手段，以提升平臺、保障安全、促進發(fā)展為目標，團結(jié)帶領(lǐng)干部職工真抓實干，努力推動各項工作取得新突破、新進展和新成效。
    (一)轉(zhuǎn)思路，變方法，提升平臺。一年來，我們主動作為，轉(zhuǎn)變思路，逐步轉(zhuǎn)變監(jiān)管模式，創(chuàng)新監(jiān)管方法，全力推進社會管理綜合效能的充分發(fā)揮，推進企業(yè)主體責任的有效落實。一是積極創(chuàng)建“陽光廚房”。不花財政1分錢專項資金，創(chuàng)建了85家“陽光廚房”，讓社會力量參與餐飲服務(wù)食品安全的監(jiān)督。二是積極打造“安全示范店”。打造食品安全示范店13家、保健食品安全示范店20家。三是積極推進“量化分級”。774家餐飲企業(yè)完成量化分級，其中a級2家(湛江縣級3家，其中____2家)，b級78家，c級694家。
    (二)抓重點，多舉措，保障安全。第一，抓“整治”。繼續(xù)緊抓“嚴打狠治”，扎實開展保健食品“四非”、“兩打兩建”、“毒蝦虎魚”等專項整治行動，共出動執(zhí)法人員12154人次，立案216宗，結(jié)案198宗。開展“嚴打狠治”，讓我們鍛煉了干部，打出了作風，是我局一次實實在在提高執(zhí)行力的作風建設(shè)。第二，抓“技術(shù)”。____年，食品快篩快檢51批次、藥品快篩快檢203批次，超額完成任務(wù)，藥品監(jiān)督性抽檢靶向命中率達到58%，同比提高14%，比湛江市下達指標數(shù)超28%。通過抽檢工作，為食品藥品市場監(jiān)管提供有力的技術(shù)支撐。第三，抓“宣傳”。創(chuàng)新工作方法，推進食品藥品安全知識“五進”(進社區(qū)、學校、機關(guān)、企業(yè)、農(nóng)村)活動。食品藥品安全知識走進學校10所，社區(qū)街道4個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個，行政村26個，工廠12家。
    (三)為民生，順民意，促進發(fā)展。第一，積極推廣藥品電子監(jiān)管，實時藥品流通環(huán)節(jié)監(jiān)控，促進醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。與電信部門合作共同開發(fā)“藥品電子監(jiān)管信息平臺”，推動全市96家藥品零售企業(yè)、23家醫(yī)療機構(gòu)辦理了藥品電子監(jiān)管入網(wǎng)手續(xù)，建立統(tǒng)一的藥品電子監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。第二，積極搭建“兩網(wǎng)”平臺，完善藥品市場監(jiān)管體系。目前，全市共有555家農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)點，覆蓋率達到100%。聘請農(nóng)村藥品協(xié)管員25名，藥品質(zhì)量信息員194名，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到100%。在____年廣東省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)農(nóng)村藥品市場“兩網(wǎng)”建設(shè)工作考核中脫穎而出，榮獲全省一等獎。
    一年來，我認真履職踐諾，全市食品藥品監(jiān)管工作雖取得了一定成績，但與上級的要求和人民的期望還有一定的差距。主要表現(xiàn)在：一是理論學習不夠深入，思想觀念不夠解放;二是創(chuàng)新能力還要進一步加強。在今后的工作中，我要以精神武裝頭腦，以建設(shè)幸福____為核心任務(wù)，以人民群眾的需求為導向，抓好三個堅持：堅持勤學善思，為____食藥監(jiān)管事業(yè)發(fā)展掌好舵;堅持正確導向，為____食藥監(jiān)管事業(yè)發(fā)展帶好隊;堅持科學創(chuàng)新，為____食藥監(jiān)管事業(yè)發(fā)展服好務(wù)。
    最后，敬請各位領(lǐng)導、各位委員、廣大干部、社會各界和人民群眾對報告提出寶貴批評意見，我將在今后的工作中加以改進、完善和提高，把工作做得更好，不辜負黨和人民的重托與期望。
    電信裝維員述職報告篇二十
    是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，下面是本站小編給大家?guī)淼碾娦攀雎殘蟾娣段?，歡迎閱讀!
    xx年在縣委縣政府的堅強領(lǐng)導下，在省市農(nóng)機局的大力支持下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞轉(zhuǎn)型跨越主題，積極落實農(nóng)機購置補貼，開展農(nóng)機新技術(shù)、新機具推廣，狠抓農(nóng)機化生產(chǎn)、農(nóng)機安全監(jiān)理工作以及機關(guān)制度建設(shè)，取得了顯著成績。
    截至目前，全縣農(nóng)機總動力達到94.56萬千瓦，新增3.52萬千瓦，農(nóng)業(yè)機械保有量達到101595臺，其中，拖拉機保有量13762臺，配套農(nóng)機具23000臺，玉米收割機保有量435臺，小麥收割機530臺，果園生產(chǎn)機械(植保、割草、中耕)11865臺。全年機耕91.1萬畝，機播100.95萬畝，機收67.6萬畝，綜合機械化水平達78%，跨入全國先進行列。xx年我局被山西省農(nóng)林水氣勞動競賽委員會授予五一勞動獎狀，被山西省農(nóng)機局授予全省農(nóng)機社會化服務(wù)管理先進單位、全省農(nóng)機推廣工作先進單位。創(chuàng)建全國綜合機械化示范縣，“平安農(nóng)機”示范縣和山西省農(nóng)機推廣旗幟縣工作成效顯著，受到省市領(lǐng)導肯定?，F(xiàn)將一年來的工作和廉潔自律情況匯報如下：
    一、履行職責。
    (一)、加強機關(guān)規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)建“學習型”機關(guān)。
    創(chuàng)新工作靠領(lǐng)導，機關(guān)建設(shè)靠制度，我們始終以服務(wù)大局，服務(wù)基層，服務(wù)“三農(nóng)”為己任，以創(chuàng)建“五型”機關(guān)為目標，狠抓機關(guān)規(guī)范化管理。今年突出做到：一是領(lǐng)導帶頭做表率，創(chuàng)新開拓傾全力。局長高戰(zhàn)林帶領(lǐng)一班人一心一意謀發(fā)展，全心全意創(chuàng)佳績，不辭辛苦，奔赴省市申報項目、爭取資金，千方百計為農(nóng)機事業(yè)發(fā)展增實力;深入基層調(diào)查研究，聽取各方面意見和建議，理順了局機關(guān)和下屬事業(yè)單位機構(gòu)編制，解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)招聘制干部工資補助，解除了干部職工后顧之憂，穩(wěn)定了干部隊伍。二是制度建設(shè)靠推進，轉(zhuǎn)變作風靠落實。年初我局開展了“守規(guī)矩、強管理、嚴紀律、提素質(zhì)”主題活動，努力創(chuàng)建“學習型、廉政型、效能型、服務(wù)型”機關(guān)。組織干部職工認真學習縣委統(tǒng)一下發(fā)的《整治“吃、拿、卡、要”問題，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境》和保持黨的純潔性等一系列文件，學習業(yè)務(wù)理論知識，舉辦農(nóng)機培訓教師講課競賽活動，開展廉政警示教育活動和作廣播體操活動。干部職工每周記1000字的學習筆記，并寫出個人剖析材料或。
    心得體會。
    做到一周一小評，一月一大評，全年總評比制度落實促規(guī)范，實現(xiàn)了制度強化管理、制度提升素質(zhì)、制度促進工作機關(guān)上下呈現(xiàn)出愛崗敬業(yè)、廉潔高效、樂于奉獻的良好氛圍，有效促進了各項工作順利開展三是政務(wù)公開保廉潔，一站式服務(wù)見成效重點對群眾關(guān)心的農(nóng)機具購置補貼、掛牌報戶等行政審批項目的辦理流程、收費標準、承諾時限等方面在辦理窗口和陽光運城網(wǎng)、陽光農(nóng)廉網(wǎng)公開，做好服務(wù)流程規(guī)范，全面陽光操作，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督四是機關(guān)建設(shè)強內(nèi)功，黨建活動聚人心為了充分增強機關(guān)辦事效率，改善辦公條件，本著合理、節(jié)約、實用的原則，先后更換了各股、站辦公桌椅，添置了公文柜為推廣站、外經(jīng)站、管理站配備了先進的復(fù)印機、掃描儀和打印機創(chuàng)建了黨員活動之家，購置了廣播體操專用音箱機關(guān)環(huán)境的改變，使干部職工身心愉悅，精神舒暢，有效的激發(fā)了干部職工的工作熱情，提高了工作效率。
    (二)、狠抓農(nóng)機化信息宣傳工作，促進農(nóng)機信息宣傳水平大提升。
    年初我們制定了農(nóng)機化信息宣傳目標責任制，確定專人負責、統(tǒng)一報送，嚴格把關(guān)，確保稿件質(zhì)量。圍繞農(nóng)機化重點工程、項目建設(shè)、新技術(shù)推廣、機關(guān)建設(shè)等工作，撰寫了一大批農(nóng)機化信息，有效的提升了農(nóng)機事業(yè)在全社會的認知度和影響力。全年在山西農(nóng)機信息網(wǎng)發(fā)表信息16篇，在運城農(nóng)機信息網(wǎng)發(fā)表59篇，被臨猗政務(wù)信息采用4篇，圓滿完成省、市、縣三級信息宣傳報送任務(wù)。
    (三)、創(chuàng)新思路、規(guī)范管理，傾力抓好農(nóng)機購置補貼。
    今年全縣共落實農(nóng)機購置補貼資金2533.955萬元，補貼購置農(nóng)業(yè)機械12875臺，重點解決三秋玉米、薯類收獲機械購置補貼。共補貼購買玉米收割機71臺，超市局任務(wù)9臺，補貼購買薯類收獲機11臺，超市局任務(wù)8臺。圓滿完成了全年玉米、薯類收獲機械推廣任務(wù)。
    為嚴格落實農(nóng)機購置補貼支農(nóng)惠農(nóng)政策，我局對今年所有補貼機具進行核實，采取三項措施：一是嚴格程序，電話回訪。對所有購置補貼機具進行電話核實，對核實中信息不準確的購機戶逐臺落實。在電話核實的基礎(chǔ)上對需要驗收的成套水泵、垃圾清運機、抽渣車進行入戶實地驗收;二是積極組織，任務(wù)到站。7月15日縣局召開各中心站站長會議，安排部署成套水泵、垃圾清運車等需要實地驗收機具驗收辦法，明確工作要求、工作任務(wù)、工作時間。三是加強領(lǐng)導，實地核實。我局成立了7個由基層經(jīng)驗豐富的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站長任組長的驗收組，奔赴全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，克服酷暑高溫等困難，深入農(nóng)戶家中，見機見人，人機合影，進行驗收，并做到一機一檔。
    為了進一步規(guī)范農(nóng)機銷售市場秩序，10月份，我局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，對全縣轄區(qū)內(nèi)13個農(nóng)機代銷點進行了全面細致的檢查。重點檢查了設(shè)立代銷點(二級點)的經(jīng)銷商是否為大型綜合類經(jīng)銷商;工商營業(yè)執(zhí)照是否合規(guī);經(jīng)營場所是否達標;銷售機具是否規(guī)范操作、誠信經(jīng)營;銷售產(chǎn)品是否在顯著位置注明機具配置和產(chǎn)品價格等方面。并且走訪了大量購機農(nóng)民，調(diào)查機具質(zhì)量是否合格;操作是否簡便;是否存在抬高售價、以次充好的現(xiàn)象。針對出現(xiàn)問題的農(nóng)機經(jīng)銷點下發(fā)整改通知書，限期整改，取得了明顯效果。
    (四)、創(chuàng)新方法、加強監(jiān)管，確保農(nóng)機安全生產(chǎn)。
    全年共檢驗拖拉機3004臺，超市局計劃任務(wù)8%，新增大型拖拉機上戶、聯(lián)合收割機、手扶拖拉機報戶1161臺，超市局計劃任務(wù)231%，駕駛員新辦證274人，超市局計劃任務(wù)5%。
    我們把創(chuàng)建“平安農(nóng)機”示范縣作為建設(shè)“平安臨猗”的一項重要職責，在開展“打非治違”、“百日農(nóng)機安全生產(chǎn)活動”專項工作中，堅持做到“四到位”。一是部署到位?？h局向各農(nóng)機企業(yè)、各中心站下發(fā)了整治方案，并把農(nóng)機大戶，農(nóng)機重點村，未年檢的農(nóng)機戶作為整治重點。農(nóng)機企業(yè)、各中心站結(jié)合實際，制定整治方案，縣局將未年檢農(nóng)機戶名單下發(fā)到每個中心站，做到有的放矢;二是宣傳到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站利用廣播、張貼宣傳資料、深入農(nóng)機戶等方式進行宣傳。各中心站還向未年檢戶逐家下發(fā)了告知書，做到家喻戶曉;三是培訓到位。對新購機戶進行統(tǒng)一培訓，充分利用多媒體教學手段，發(fā)放小型拖拉機教輔材料，聘請專業(yè)教師，講解安全操作理論及維修保養(yǎng)等有關(guān)知識，培訓新購機農(nóng)民達1800人，做到防患于未然。9月25日，我局再次舉辦了農(nóng)機駕駛操作人員培訓班，培訓對象主要是今年享受補貼的大中型拖拉機及收割機操作手，共50名農(nóng)機操作手參加了培訓。為提高培訓效果，讓機手學到實用的知識，縣農(nóng)機局免費給機手發(fā)放統(tǒng)編教材和自編教材等教輔資料，并組織具有中、高級專業(yè)技術(shù)職稱和豐富實踐經(jīng)驗的同志授課，結(jié)合現(xiàn)場機具操作進行技術(shù)指導。主要講授了農(nóng)機化政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)機械維護保養(yǎng)技術(shù)及農(nóng)機化新技術(shù)等。針對本期學員特點，特別邀請縣農(nóng)機公司高級工程師現(xiàn)場對拖拉機的日常故障及維修進行講解。課后進行統(tǒng)一考試，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。機手普遍反映，這期培訓班讓他們既學到了技術(shù)，有開闊了眼界，受益匪淺;四是督查到位。縣局成立督查組，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作進行檢查，深入農(nóng)村，對農(nóng)機戶進行抽查，隨時進行通報。同時加大田檢路查力度。6月6日，聯(lián)合交警隊對“三夏”作業(yè)的聯(lián)合收割機、大中型拖拉機等機具進行專項檢查。共檢查聯(lián)合收割機15臺，拖拉機4臺，排除隱患3起，有效保障了“三夏”農(nóng)機安全生產(chǎn)。
    (五)、培育主體，夯實基礎(chǔ)，提高服務(wù)水平。
    我們堅持以提升農(nóng)機化整體運行效益為目標，把政策、資金和技術(shù)指導向農(nóng)機專業(yè)合作社、農(nóng)機維修網(wǎng)點和農(nóng)機大戶傾斜，積極開展農(nóng)機社會化作業(yè)服務(wù)。截止目前，全縣已注冊成立農(nóng)機專業(yè)合作社28個，發(fā)展會員600戶，服務(wù)耕地面積40萬畝。今年爭取國家扶持合作社資金14萬元，擴建和新建農(nóng)機大院各一座。爭取農(nóng)機維修網(wǎng)點建設(shè)項目資金10萬元，扶持臨猗農(nóng)機公司維修部由二級擴建為一級維修點;扶持耀勝農(nóng)機修理部改擴建達標為二級維修點。為73戶農(nóng)機大戶優(yōu)先審批購置補貼。以農(nóng)機大戶為基礎(chǔ)，農(nóng)機大院和農(nóng)機維修網(wǎng)點為依托，農(nóng)機專業(yè)合作社為主體的三位一體農(nóng)機生產(chǎn)社會化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)初步形成，全縣農(nóng)機合作社發(fā)展方興未艾，在農(nóng)機重點項目作業(yè)中作用突顯。
    (六)、精心組織，強化措施，“三夏”農(nóng)機作業(yè)順利完成。
    今年全縣共組織510余臺聯(lián)合收割機進行小麥機收作業(yè)，組織520余臺旋耕播種機參加夏播作業(yè)，小麥播種總面積為40.65萬畝，機械收獲小麥38.9萬畝。機收率達95%。
    為保證夏收工作的順利開展，我們于5月21日市局三夏工作會議后，立即組織各個中心站長參加我縣的三夏工作動員會，及早安排部署，要求各中心站長要把各自管轄范圍的機車通知到戶，確保作業(yè)證和“一卡通”發(fā)放到位。
    5月28日，我們在牛杜王寮村舉行了聲勢浩大的機收南征北戰(zhàn)出征儀式，共組織97臺收割機參加，邀請分管農(nóng)業(yè)的副縣長張建莉參加。會上，張建莉副縣長、高戰(zhàn)林局長、王寮合作社社長牛文江分別講話，提醒機手在外安全作業(yè)，期望他們滿載而歸，并為每臺機車發(fā)放三頂草帽、一箱水。縣局為每臺參加跨區(qū)作業(yè)機車發(fā)放一面《臨猗縣跨區(qū)作業(yè)服務(wù)隊》編隊標志旗、一個《跨區(qū)作業(yè)服務(wù)明白卡》和運城市農(nóng)機三夏服務(wù)“一卡通”。
    (七)、內(nèi)引外聯(lián)、示范推動，抓好農(nóng)機推廣。
    一是果園機械化新技術(shù)推廣取得重大突破。通過對田園管理機、果園套袋機、便攜式蘋果采摘機的機械化情況進行考察。在陜西引進果園采摘器50套、疏花疏果器1套、多功能果園管理機1臺、果園開溝機6臺、機動噴霧機3臺、高枝剪1套。10月11日，我局在北景鄉(xiāng)西村果園，對蘋果采摘器進行了實地試驗。該采摘器可一次完成蘋果采摘、回收等工序，具有結(jié)構(gòu)簡單，使用方便等特點，適合在較密閉果園開展采摘作業(yè)，有效地解決了生長在樹枝高處蘋果采摘難的問題，具有廣闊的推廣前景。二是保護性耕作新技術(shù)應(yīng)用進一步提高。今年全縣完成保護性耕作面積4.049萬畝。其中高標準示范面積3萬畝，輻射推廣面積1.049萬畝。范圍涉及楚侯鄉(xiāng)、牛杜工貿(mào)區(qū)、孫吉鎮(zhèn)、角杯鄉(xiāng)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)29個村，涉及農(nóng)戶4440戶，人口1.1萬人。一年一作示范區(qū)小麥畝增產(chǎn)22.5kg,增幅9.4%;一年兩作示范區(qū)小麥畝增產(chǎn)47.5kg,增幅12.1%，玉米畝增產(chǎn)32kg,增幅5.2%。
    (八)、組織機具、提升素質(zhì)，全力推進“三秋”農(nóng)機生產(chǎn)作業(yè)。
    全縣“三秋”收獲面積56.15萬畝，其中玉米收獲面積39.1萬畝(玉米機收28.6萬畝)，玉米機收率達73%，其他作物收獲面積17.05萬畝(薯類機收面積1.4萬畝)。機耕面積50萬畝，秸稈還田39.7萬畝(玉米秸稈還田35.2萬畝)，機械播種小麥43萬畝?！叭铩逼陂g，全縣共投入各種作業(yè)機具8923臺(件)，包括玉米聯(lián)合收割機408臺，薯類收獲機56臺，大中型拖拉機605臺，秸稈還田機540臺，鏵式犁115臺，旋耕機589臺，深松機25臺，播種機606臺，其他機具5980臺。
    為切實抓好“三秋”農(nóng)機化生產(chǎn)，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)機械在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的主力軍作用，更好發(fā)揮推廣示范引導作用，全面完成秋季農(nóng)機化生產(chǎn)任務(wù)，我局多舉措做細做實秋季作業(yè)的組織籌備工作。一是加強領(lǐng)導。成立以局長為組長、局機關(guān)相關(guān)科室負責人為成員的“三秋”農(nóng)機化生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組分工明確、責任到人，全面統(tǒng)籌“三秋”農(nóng)機化生產(chǎn)、信息傳遞、技術(shù)服務(wù)及作業(yè)組織。二是精心組織。加強玉米機收的組織調(diào)度，召開玉米機收演示培訓會，利用玉米收獲的時間差，組織“三秋”跨區(qū)作業(yè)等，不斷提高我縣玉米生產(chǎn)全過程機械化水平和社會化服務(wù)水平。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排了玉米機收、秸稈還田、免少耕播種現(xiàn)場會，組織農(nóng)民現(xiàn)場觀摩，把保護性耕作技術(shù)推廣落到了實處?！叭铩鄙a(chǎn)中發(fā)揮農(nóng)機專業(yè)合作社、農(nóng)機大戶等跨區(qū)作業(yè)市場主體作用，引導他們合理分流，避免盲目扎堆。三是加強培訓。堅持農(nóng)機與農(nóng)藝相結(jié)合，邀請農(nóng)機農(nóng)藝方面專家，農(nóng)機具生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員現(xiàn)場授課，讓農(nóng)機推廣人員切實掌握新型農(nóng)機具的養(yǎng)護，調(diào)整及維修等技術(shù)。開展玉米機械化收獲，旋耕施肥播種及保護性耕作等技術(shù)培訓班，主要培訓對象為：農(nóng)機大戶、種糧大戶、農(nóng)機專業(yè)合作社成員及享受農(nóng)機購置補貼的玉米收割機戶。四是強化服務(wù)。抽調(diào)骨干技術(shù)人員成立“三秋”作業(yè)服務(wù)小分隊，做好機具的維修、作業(yè)指導。加強對農(nóng)機維修網(wǎng)點的監(jiān)督管理。暢通跨區(qū)作業(yè)的信息交流渠道，引導作業(yè)機械合理流動。加強機手的安全教育，提高安全意識，確保按照操作規(guī)程進行操作，嚴格規(guī)范作業(yè)收費等行為。
    二、廉潔自律。
    一是加強組織領(lǐng)導，全面落實黨風廉政建設(shè)責任制。成立由局長任組長，分管領(lǐng)導任副組長，各站室負責人為成員的黨風廉政建設(shè)工作領(lǐng)導組，做到“三個明確”：明確領(lǐng)導小組，嚴格履行“一崗雙責”，做到廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一落實，統(tǒng)一檢查;明確“一把手”對本單位廉政建設(shè)負總責，通過制定。
    崗位職責。
    層層分解任務(wù)形成協(xié)調(diào)聯(lián)動齊抓共管的工作格局;明確紀檢組長親自抓具體安排部署。二是開展廉政教育提高拒腐防變能力。組織學習《廉政準則》、《黨政領(lǐng)導干部廉潔自律的若干規(guī)定》、《懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》等法律法規(guī)參加廉政警示教育三次。通過學習和教育干部黨性得到有效提高機關(guān)行政效率得到提高從源頭上預(yù)防腐敗。三是以“運城黨務(wù)公開網(wǎng)”為依托扎實推進黨務(wù)政務(wù)公開。把工作職責、內(nèi)容、程序、時限以及窗口部門對外辦理的事項、服務(wù)承諾、辦理渠道等向社會公開增加工作透明度自覺接受群眾監(jiān)督。四是找準活動抓手開展集中整隊教育。認真開展《“整治吃拿卡要”問題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境》、《保持黨的純潔性教育活動》等紀律作風集中教育整頓通過“五查五看”切實達到了“五個明顯”效果?！拔宀槲蹇础奔矗阂徊樗枷胝J識看我們服務(wù)“三農(nóng)”的意識樹立的牢固不牢固;二查精神狀態(tài)看是否自我感覺良好不思進取安于現(xiàn)狀;三查工作責任看是否有推諉扯皮不負責任玩忽職守濫用職權(quán)的行為;四查按章辦事看是否有制度不全管理不嚴責任不明監(jiān)督不力的問題;五查遵守紀律看是否有以權(quán)謀私吃拿卡要現(xiàn)象是否存在服務(wù)質(zhì)量差不按規(guī)章辦事的不良作風?！拔鍌€明顯”即：紀律問題明顯糾正服務(wù)態(tài)度明顯改進工作作風明顯轉(zhuǎn)變依規(guī)意識明顯增強辦事效率明顯提高。五是健全。
    規(guī)章制度。
    落實保障措施。圍繞機關(guān)學習、組織紀律、衛(wèi)生安全、財務(wù)、廉政建設(shè)、工作作風、工作職責進一步健全了各項規(guī)章制度。完善了黨務(wù)公開工作制度政務(wù)公開工作制度等一系列配套保障制度將黨風廉政建設(shè)工作納入了制度化、規(guī)范化、常規(guī)化的軌道。
    大家好!一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在各部門的具體指導下，堅持以黨的精神，以黨的基層組織建設(shè)為載體，全面落實科學發(fā)展觀，認真落實鎮(zhèn)里的安排部署，努力完成好村里的各項工作，為農(nóng)民群眾辦實事、辦好事，積極帶領(lǐng)和引導廣大農(nóng)民群眾，投身于社會主義新農(nóng)村建設(shè)?，F(xiàn)就本人一年來的工作情況匯報如下：
    一、加強理論學習，增強思想認識。
    在重視政治學習的基礎(chǔ)上，認真抓好理論學習，深刻領(lǐng)會黨的精神，樹立正確的人生觀、價值觀，保持較強的道德水準。服從大局，團結(jié)協(xié)作，配合支持上級政府開展各項農(nóng)村工作。工作上廉潔奉公，嚴格要求自己，確保公平、公正處理各項工作事務(wù)。注重學習農(nóng)村工作所需的各項業(yè)務(wù)知識，不斷拓寬自己的知識面，使自己能夠較好地適應(yīng)新時期農(nóng)村工作的需要。
    二、加強黨的建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)。
    今年以來，黨支部始終堅持以重在聯(lián)系實際、重在講求質(zhì)量、重在取得實效為要求，組織全體黨員學理論、學黨章、學形式、學模范、抓住重點環(huán)節(jié)，通過學習開展，讓黨員更新了觀念，進一步解放了思想。
    一是進一步規(guī)范了村“兩委”班子的工作。自覺維護“兩委”班子團結(jié)，積極主動地做好分管的工作，增強了班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，與“兩委”班子成員一起把村里的事情辦好、管好。逐步完善了村各項管理制度，進一步落實了村務(wù)、財務(wù)、民主管理、群眾監(jiān)督制度，按照鎮(zhèn)黨委的要求成立了村務(wù)監(jiān)督委員會，增強了工作透明度，各項工作有章可循，做到職責分明，有效開展。二是進一步加強了黨員干部的教育培訓。
    堅持每月的黨日活動，通過組織黨員干部集中學習、收看現(xiàn)代遠程教育專題、開展專題討論等多種形式，組織廣大黨員干部認真學習黨的精神和黨委、政府的有關(guān)精神，科學發(fā)展觀和農(nóng)業(yè)科技知識等。在全村的黨務(wù)工作、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、計劃生育、矛盾調(diào)解等各方面，黨員干部都充分發(fā)揮了先鋒模范作用，有力地推動了熊家灣村各項工作的順利開展。三是抓好黨員隊伍建設(shè)。通過黨員及村民代表的同意，規(guī)范了我村的村規(guī)民約，使村規(guī)民約更加規(guī)范合理。
    三、加強經(jīng)濟建設(shè)，提高集體經(jīng)濟實力。
    村兩委在不斷加強自身思想政治建設(shè)和作風建設(shè)同時，增強大局意識、經(jīng)濟意識、政策觀念和法律觀念，轉(zhuǎn)變思想方式，改進工作方法，結(jié)合本村實際情況，確立積極發(fā)展思路。抓好本村集體廠房的租賃工作，增強先富群眾的示范戶帶頭作用，為村經(jīng)濟發(fā)展營造良好的環(huán)境。抓好農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，村“兩委”一班人，積極走訪群眾，給他們講解有關(guān)國家補助政策，鼓勵他們調(diào)整農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)。
    四、加強精神文明建設(shè)，提高農(nóng)民精神文化生活水平。
    為全村部分道路上栽植了大量樹木，改善了村容村貌。完成了鎮(zhèn)政府下達的計劃生育指標;完成了合作醫(yī)療金和養(yǎng)老保險金的收繳工作，參合率達100%;組建了熊家灣村女子民兵連，為全村義務(wù)打掃衛(wèi)生12次。
    五、加強社會治安綜合治理，維護全村和諧穩(wěn)定。
    加強社會治安綜合治理工作，理順各方面關(guān)系，創(chuàng)造優(yōu)良的社會環(huán)境，搞好安民工程，群防群治，確保村民安居樂業(yè)，反對封建迷信活動，增強村民的法制觀念，集體觀念，形成黨群干部之間融合、團結(jié)的局面。及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，超前預(yù)測，防患于未然，確保了無信訪、上訪案件的發(fā)生。
    六、加強作風建設(shè)，增強勤政為民意識。
    作為一名村黨支部書記，我認為自己的一言一行都關(guān)系著黨在人民群眾中的形象。為此，在日常工作中我始終堅持嚴格要求自己，不斷加強作風建設(shè)，做到不該說的話不說，不該做的事不做。帶頭落實黨風廉政建設(shè)責任制，堅持按制度辦事，堅持清清白白做事，堂堂正正做人，不辜負組織的培養(yǎng)和信任。
    xx年以來在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導下，在村兩委會的領(lǐng)導下，本人認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以科學發(fā)展觀為指導，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，較好地完成了上級部門下達的任務(wù)和本人分管的各項工作，下面就本人一年來履行職責、廉潔自律和學法、守法情況向各位匯報如下：
    一、學習情況。
    一年來，本人貫徹落實xx大三中、四中、五中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，并結(jié)合自身工作實際進行深刻剖析。通過各種學習，更加堅定了自己的政治立場，增強了黨性，同時督促自己不斷加強思想道德修養(yǎng)。
    二、工作情況。
    作為村會計，對自己分管的工作，兢兢業(yè)業(yè)地去做，履行好自己的職責，從實際出發(fā)，以大局為重，擺正位置，做到識大體、顧大局，從不越權(quán)。主要表現(xiàn)：
    1、擺正位置、做好實事。村委會印章由本人保管，多年來本人除正常業(yè)務(wù)關(guān)系蓋公章外，其余要蓋的公章，沒有書記、主任簽字從未私自做主蓋出印章。
    切實強化會計檔案的規(guī)范和管理。嚴格執(zhí)行票據(jù)審批制度，村組兩級的支出票據(jù)需由：經(jīng)辦人和證明人簽字、理財小組集體審核后由組長簽字、報村主要負責人審批的報批程序，經(jīng)過多年來一以貫之的執(zhí)行，票據(jù)審批制度在我村貫徹落實得較好。
    3、建立健全農(nóng)村財務(wù)管理制度。我們依據(jù)村情，根據(jù)新的管理辦法和相關(guān)財務(wù)法規(guī)，建立健全了本村的各項財務(wù)管理制度，不斷規(guī)范集體經(jīng)濟組織的財務(wù)活動行為，嚴格按規(guī)章辦事。
    4、加強民主理財和財務(wù)公開管理。在日常財務(wù)管理活動中，我們充分發(fā)揮了民主理財小組的監(jiān)督作用，每項財務(wù)開支都要經(jīng)民主理財小組監(jiān)督審核。同時，把財務(wù)公開作為黨務(wù)村務(wù)公開的重點，長年公示、適時公示、按季公示的各類資料都要按要求公示，所有收支都逐項逐筆公布明細賬目，讓群眾了解監(jiān)督村集體資產(chǎn)和財務(wù)收支情況，從而最大限度地杜絕不合理開支，杜絕任何一件因農(nóng)村財務(wù)上訪案件的發(fā)生。
    5、搞好預(yù)算，當好參謀。我村每年年初，根據(jù)自身積累和當年收入情況，堅持以收定支，量入為出，留有余地的原則，編制年度財務(wù)計劃，經(jīng)兩委會認可后，再由村民代表會議討論通過后，報鎮(zhèn)審核，向全體村民公示后，給兩委會的領(lǐng)導參照實施。
    6、搞好各項軟件工作。對自己分管的檔案資料工作，無論支部和村委會需要查閱何種資料，本人都能即時無誤地提供給他們，從無怨言。
    三、廉潔自律情況。
    多年來，本人能較好地執(zhí)行廉政規(guī)定”十不準”，自覺接受監(jiān)督，從未在為村民辦事過程中，索取財物。從不利用職務(wù)之便巧立名目，報支私人票據(jù)。任職期無奢侈、浪費現(xiàn)象，辦公用品做到能節(jié)約的節(jié)約。俗話說：“正人先正已”，“兩袖清風方能一身正氣”。本人是這樣想的，也是這樣做。
    四、學法守法，依法用法。
    作為一名農(nóng)村基層干部，就不斷要加強法律、法規(guī)學習。一年來，本人通過集體和自我學習的形式，系列學習了《村委會組織法》、《土地法》、《安全法》、《農(nóng)業(yè)法》、《計生法》以及上級下發(fā)的各種實施辦法等多種法律法規(guī)。把學習、宣傳和貫徹落實法律、法規(guī)當作規(guī)范工作行為、推動工作重要手段，要自覺做到學法、守法、用法。仔細想想，還有許多工作沒有到位的地方，今后我決心繼續(xù)加強學習，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，以深入開展學習科學發(fā)展觀為契機，嚴格執(zhí)行新的黃臺崗鎮(zhèn)農(nóng)村財務(wù)管理辦法，為我村的經(jīng)濟發(fā)展而努力工作。
    大家好，我是xx月xx日加入本公司的，被聘任為行政部經(jīng)理?；仡櫧粋€月的工作，特作如下報告：
    第一、近一個月來的工作：
    1、在xx月號開始起草了公司的《人事管理制度》等十六項管理制度，在號完成征詢意見稿，連同說明一起發(fā)給各部門經(jīng)理或主管，號完成制度的試行文件，xx月號連同說明用電子版形式發(fā)給了公司主管級以上干部。我為什么先把制度建立起來呢?因為國有國法家有家規(guī)，公司應(yīng)有公司的制度，我們雖然沒有依法治國、依法行政那個高度，但也要依制度管理公司噢，要不你以什么為標準來做其他的事情，很多事情是一環(huán)扣一環(huán)的，其中一環(huán)有問題就影響到全局。
    2、整理了員工的勞動合同文本，準備在號開始把那些沒簽合同的、臨近到期的或者已經(jīng)過期的勞動合同簽訂。
    3、規(guī)范了經(jīng)常使用的公司文件、表格格式，原來沒有的補充上。
    4、統(tǒng)計和了解分析了公司人力資源管理方面的情況，初步跟部門經(jīng)理或主管商討了調(diào)整事宜。
    5、正在分析員工工資結(jié)構(gòu)，以后按實際情況要做到更合理、更規(guī)范，以激勵員工士氣。
    6、對公司固定資產(chǎn)、辦公用品進行了盤點，并詳細登記在案，使公司物品管理更加完善詳細。
    7、其他行政部的日常工作。
    第二、存在的問題：
    1、員工整體工作熱情不夠高，工作效率不夠高，部門之間溝通不足。
    2、用車、出差、報銷等方面還不完善。比如用車地點就寫廣州或江門;出差沒有指定負責人，有什么改變或特別情況沒能及時反饋回公司，有關(guān)外出人員，沒有一定的監(jiān)控機制;員工抱怨報銷不及時，連累到工資不能及時收到。
    3、6s管理(7s：整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)、安全、節(jié)約)和績效考核沒能真正體現(xiàn)出它們的功能，只是衛(wèi)生檢查和部門簡單考評。6s管理和績效管理這兩樣都是一個管理系統(tǒng)，沒有大量的人力物力是根本建立不起來。其中舉一下例子，6s之中的“清掃”，它指的不是簡單的打掃衛(wèi)生那意思，它的真正意思是清掃沒有用的人和事物，包括過時或不合理的制度等等，還有最關(guān)鍵的是“素質(zhì)”，是指人的整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，你們想想難度有多高?？冃Ч芾硪彩且粋€很大的管理系統(tǒng)，每一部門、每一崗位標準不同、內(nèi)容不同。沒有你們的崗位說明書根本搞不成，要搞也只不過掛羊頭賣狗肉。
    4、人力資源運用沒到位，員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未完善，目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上，還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
    5、工資結(jié)構(gòu)不合理，名稱相互矛盾。雖然底薪和基本工資是不同概念，但特點差不多，底薪是計算工資的基數(shù)，隨當時物價而變動的，是以這基數(shù)來折算實際的工資，基本工資是工資總額的基本組成部分，具有相對穩(wěn)定性。現(xiàn)在我們的做法是既寫底薪又寫基本工資，無形之中就形成一個月有兩個底薪或兩個基本工資，甚至搞了個基本工資兩千多、四千多出來。這兩個只能選擇一個，基本工資是每個月基本穩(wěn)定要給那么多的，只多不少。
    6、部門之間協(xié)作不夠，職責不明確，比如昨晚商場部要求水晶倉派四人，水晶倉只想給兩人;還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我，我已經(jīng)給了一些東西的格式給你，你就按公司的實際情況去修改，該增就增、該刪就刪，自己不去想想到底怎樣做才合理，還要求我詳細做好給你。我不是萬能!我可以給意見你、協(xié)助你，但實際工作還是你自己部門去做，去想，想想有什么方法會更好，效率更高，去改變，有什么好的措施或辦法就要改變原來的做法，不要拿著以前的東西，而不去想想它到底合不合理、規(guī)不規(guī)范，不能拿著前人的東西一本通書讀到底。
    第三、下一步的。
    工作計劃。
    目標：
    (一)集中力量解決上述提出的主要問題。
    1、希望得到公司領(lǐng)導和大家中層干部大力支持和配合，利用多種形式提高員工工作熱情和工作效率。行政部將加強執(zhí)行力度，在監(jiān)管過程中“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心，但也需要各部門經(jīng)理、主管的大力支持與配合，共同加強管理，保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進公司全方位發(fā)展。
    2、用車、出差、報銷等認真執(zhí)行公司制度，各項工作環(huán)節(jié)要緊扣，提高協(xié)作的工作效率。
    3、做好人力資源的合理配置。我近日在與各部門進行人力資源配置商量討論時，有個部門負責人叫我先考慮員工的福利待遇，說沒人何來公司?對呀!沒人不行，但人多也不行噢，關(guān)鍵是多少人是最合適，(用手抓起筆來比喻)。在中國不是怕沒人，怕的是人多。那負責人又說留幾個人在那里學習當后備，我請問一下：公司請人來是做事還是來學習的?有個著名的企業(yè)家的名言是“要學習到學校”。他又說我精簡人員是沒事找事，他的部門個個都是精英。這里我首先向大家解釋一下精英這個詞，什么叫“精英”?(1)精華，指事物之最精粹、最美好的(2)卓越人物意指“精選出來的少數(shù)”或“優(yōu)秀人物”。(3)是泛指在一項或多項領(lǐng)域上的優(yōu)秀人才和領(lǐng)導者(如：科學家，政治家，學者，軍事家等)。中華民國時代的黃埔軍校和美國現(xiàn)代的西點軍校所培養(yǎng)出來的就是精英，他們差不多全是將軍或卓越領(lǐng)導者。他們才稱得上精英!我想只要是對公司有利和對大多數(shù)員工有利的事都不怕找。要做好這一點，我們首先想的是公司效益，后才是員工的工資待遇，公司不賺錢，何談員工福利待遇?就算談也是空談。我們要站在公司整體考慮，不能只是想著自己的部門。不同意見是可以的，因為君子和而不同，小人同而不和。我們要逐漸建立公司大部制(就是對一些部門整合)、健全儲備干部制度，打造精干團隊。
    4、初步建立起6科學的管理系統(tǒng)及科學的績效管理系統(tǒng)。這兩個都是比較復(fù)雜的工程，一時說不了，這里就不詳說，以后再開專題會議。
    5、建立起良好的公司文化，公司文化的定義，就是“指導和約束公司整體行為以及員工行為的價值理念。”公司文化是公司體制的一個非常重要的組成部分，如果把治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)制度、管理制度看作公司體制中的“硬件”，那么公司文化就是“軟件”。因為在公司沒有形成一種價值理念時，要建立某種新的先進體制，實際上是根本搞不下去的。在觀念上沒有約束，制度約束實際上也就難以完全發(fā)揮作用。所以說，公司文化不是公司可有可無的擺設(shè)，而是極為重要的靈魂。公司文化不是搞給外人看的，不像穿一些漂亮的制服，而是重在解決公司存在的問題。建設(shè)公司文化的過程，就是公司發(fā)現(xiàn)自身問題、解決自身問題的過程。我們大家要幫助員工在對公司的認識上樹立起三種理念：第一，公司是公司與員工共同生存和發(fā)展的平臺;第二，公司是制度共守，利益共享，風險共擔的大家庭;第三，公司是一所大學校，即學習型組織，員工在為公司做出奉獻的同時，自身素質(zhì)也會得到提高。只有在公司里樹立起這種理念，大家才會發(fā)自內(nèi)心地愛護公司，維護公司，發(fā)展公司。但我們公司要通過公司文化建設(shè)來調(diào)整觀念，解決影響公司發(fā)展的問題，不可避免地要觸及人的觀念，涉及利益的調(diào)整，這不是一個輕松的過程，而是一個痛苦的過程、長期的過程。作為人事行政部門的負責人，責無旁貸。
    (二)在公司總體規(guī)劃基礎(chǔ)上，協(xié)助各部門逐步建立經(jīng)營規(guī)劃、營銷規(guī)劃、財務(wù)規(guī)劃、人力資源規(guī)劃等，把“點”型工作梳理到“線”型工作上，把工作轉(zhuǎn)型到“工作系統(tǒng)有序”上。
    (三)針對我個人不足方面，積極調(diào)整，學習博大寬廣的胸懷，造就務(wù)實、穩(wěn)健的人格魅力，完善自己，提高自己。
    小結(jié)：當然，行政部的工作絕不止以上所提到的幾點，它還有很大部分比較細微的地方，比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、公務(wù)用車及司機管理、戶外活動籌備、保安、宿舍、飯?zhí)?、清潔等后勤管理工作以及文書工作等等，工作中不足之處，懇請公司領(lǐng)導和各位同事指導批評，我們行政部將更加努力，不斷提高自己的綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
    電信裝維員述職報告篇二十一
    支局所的工作看似簡單，其實并非如想像的那樣。俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，可謂是事無巨細，無論哪個方面都要盡量做好，否則都會影響到公司的整體利益或者是單項業(yè)務(wù)的發(fā)展。十來年的摸爬滾打，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項業(yè)務(wù)發(fā)展已步入了良性循環(huán)階段，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，用戶欠費率逐步下降，客戶有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是：
    一、打造一流員工隊伍，是做好支局工作的前提。
    作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質(zhì)的員工隊伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機會對營業(yè)人員和機線員進行技能培訓，把自己的經(jīng)驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術(shù)人員來安裝、檢修設(shè)備，都讓他們寸步不離的跟著學習，促使盡快掌握維護要領(lǐng)，不斷提高維護能力；二是思想素質(zhì)，認真組織學習有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營、服務(wù)方面的文章、實例，樹立服務(wù)意識、競爭意識和大局意識，通過一個個生動鮮活的實例，使其認識到市場競爭的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項工作有條不紊地向前發(fā)展。
    二、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是做好支局工作的基礎(chǔ)。
    “發(fā)展是硬道理”，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進的腳步就會放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進行詳細的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務(wù)，爭取盡早發(fā)展，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個行政村共有人，約有戶，現(xiàn)有電話用戶戶，據(jù)考察市場需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴重拉傷，壞線較多，不能滿足農(nóng)戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€機線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點一點的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來了，這么多用戶什么時候干活又成問題了，經(jīng)過反復(fù)考慮，決定在中午12點到14點之間進行，這個時段的話務(wù)量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復(fù)率達到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個村待裝用戶的需求。對那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場儲備。
    在增值業(yè)務(wù)上，由于今年的兩項業(yè)務(wù)排查，大量的用戶需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶長期使用這兩項業(yè)務(wù)呢？我經(jīng)過深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺，通過流動字幕進行長時間、高頻次的滾動宣傳，廣泛說明兩項業(yè)務(wù)的作用、優(yōu)惠政策；二是找到書記、鄉(xiāng)專題匯報兩項業(yè)務(wù)，并當場撥打有關(guān)土特產(chǎn)方面的信息給他們聽，使他們感到168信息在農(nóng)村的實用性，且包月后價格便宜。請他們在鄉(xiāng)、村干部兩會上作指導性宣傳，書記強調(diào)：每位村干部的家庭電話上必須加上來電顯示和信息包月業(yè)務(wù)，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關(guān)學生學習方面的信息，取得他們的理解、支持后，請他們一起去各個學校進行宣傳，取得了非常好的效果，后來聽許多用戶反應(yīng)，都是他們的'孩子教他們撥打信息的，確實經(jīng)濟、實用。
    在回簽的過程中，我遇到一個叫的用戶，強烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務(wù)，認為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄，就換了一個話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過詢問得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機一動，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動了她，她的臉上逐漸露出了會心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞?，我哼著小曲，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異，沈總的“細節(jié)決定成敗”大概就是這個意思吧！
    在來電顯示回簽方面，有一些正在使用來電顯示的用戶還強烈要求取消該項業(yè)務(wù)，給回簽工作帶來很大難度。我遇到這樣一件事：張灣村的一個農(nóng)戶劉成旺的一頭耕牛丟了，連續(xù)幾天都沒有找到，眼看農(nóng)忙時節(jié)就要到了，一家人非常著急。正在萬般無奈之時，劉成旺無意中翻看了一下電話的來電顯示，發(fā)現(xiàn)有一個山那邊湖北檀樹崗的親戚打來的未接電話，就拿起電話回了過去問問有什么事情，親戚說前兩天發(fā)現(xiàn)鄰居家多了一頭牛，有點象家的，就打個電話隨便問問，但沒有人接，想想就沒在追問。劉成旺聽后，非常興奮，立即趕到親戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。后來在當?shù)嘏沙鏊膸椭?，終于把失牛找了回來。劉成旺到家后，逢人便說來電顯示真有用，不但自己簽訂了來顯協(xié)議，還說服村里的其它農(nóng)戶簽訂了協(xié)議。我緊緊抓住這個事例廣泛宣傳，收到了良好的效果；有的農(nóng)戶的來顯電池沒電了，我們就用隨身攜帶（自己購買）的電池為他免費換上，用真心去打動用戶，讓他繼續(xù)使用我們的業(yè)務(wù)。目前，我們支局的來顯開通率達％，位居全縣第一。
    實行包片、包戶管理，責任落實到人，除正常電話催繳外，必要時由包片人上門催繳；建立清欠信息網(wǎng)絡(luò)，與那些信譽度高或有一定影響力的用戶逐步建立良好的感情紐帶，從他們那里可以獲取那些不良用戶或有實際困難的家庭的基本情況或收入來源的信息，特別有利于追繳欠費。經(jīng)過全支局員工的共同努力，1-11月累計欠費。
    總計欠費率％基本做到了顆粒歸倉。
    三、強化主動服務(wù)意識，是做好支局工作的支撐。
    服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的永恒主題。讓客戶滿意是通信服務(wù)工作最基本的要求，也是企業(yè)在激烈地市場競爭中贏得主動的有效手段。作為基層的通信支局的服務(wù)工作，我感到就是讓客戶享受到“零距離”服務(wù)。為此我要求營業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時一定到耐心、熱情、周到，服務(wù)工作無小事，要用心觀察，用心體會。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，不能有“老大”思想、“官商”作風，辦完業(yè)務(wù)可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，進一步縮短與用戶之間的距離；要求機線員在裝、移、修過程中以“海爾”精神嚴格要求自己。并自我加壓，主動縮短服務(wù)時限，在鄉(xiāng)有線電視上公開承諾：普通障礙24小時修復(fù)，電纜障礙48小時修復(fù)，大客戶、專線電路立即修復(fù)。加強設(shè)備、線路的維護，實行包片管理，交接箱、電纜責任到人，減少障礙發(fā)生次數(shù)，為用戶提供可靠的通信服務(wù)；另外，對邊遠地帶和一些行動不便的老人實行上門服務(wù)。機線員外出維護時要帶上話費單、工單等，上門收費或現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，讓用戶足不出戶就能感受到通信服務(wù)的方便、快捷，有做“上帝”的感覺。到了晚上，我對著返回的裝、移、修工單，親自逐一的進行電話用戶回訪，隨時準確地掌握機線員們的服務(wù)情況，并詳細的做好記錄，以備我們找到服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，促進服務(wù)水平的不斷提升。正因為我們本著“用心、用腦、用情”為客戶服務(wù)的原則，得到了廣大用戶的肯定和認可。有付出就有回報，欠費一直保持了較低的水平，連續(xù)五年無客戶有理由投訴，樹立了良好的企業(yè)形象，有效地支撐了支局各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    四、搞好地方公共關(guān)系，是做好支局工作的依托。
    我們通信企業(yè)的發(fā)展離不開滋潤它的土壤，良好的社會關(guān)系有助于企業(yè)健康的發(fā)展。在支局的管理中我深知這一點的重要性，所以就特別注意保持和鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)直各單位以及行政村之間的關(guān)系。除了經(jīng)常進行走訪以外，還積極配合鄉(xiāng)政府開展的各項工作。比如說黨務(wù)工作，我現(xiàn)任通信、郵政、工商、國稅、地稅、食品六單位聯(lián)合支部的支部書記。通過一些黨的生活的開展，密切了與地方政府和各單位的關(guān)系，樹立了企業(yè)的形象，提高了自身的威信，業(yè)務(wù)的開展得到了他們的理解和支持。今年2月，某運營商的無線商務(wù)電話悄悄地進入了鄉(xiāng)政府和個別單位。我得到該信息后，立即找到鄉(xiāng)里的主要領(lǐng)導，首先進行自我批評，是不是我們的工作沒有做到位，是不是我們的服務(wù)還有什么差距，作為在大地上服務(wù)了近50年的通信企業(yè)，畢竟為我鄉(xiāng)的信息化建設(shè)做出過巨大的貢獻和犧牲，我們畢竟是本地區(qū)主體運營商，承擔著普遍服務(wù)的義務(wù)，希望能夠繼續(xù)使用我們的業(yè)務(wù)。經(jīng)過一番攻關(guān)，加之先前的友好關(guān)系，鄉(xiāng)領(lǐng)導終于答應(yīng)撤掉某運營商的商務(wù)電話，一心一意地使用我們的業(yè)務(wù)。初戰(zhàn)告捷，我更加信心百倍，在短短幾天內(nèi)將幾部商務(wù)電話全部拔掉，不同程度的抑制了其它運營商的發(fā)展，保持了一方凈土。另外，積極配合鄉(xiāng)里開展駐村活動，通過開展1+1幫扶，走村串戶，問寒問暖，將愛心灑向山區(qū)里的弱勢群體。這樣即密切與被幫扶村群眾的關(guān)系，又可以有機會宣傳、發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。我們支局派駐的村如今的電話入戶率達％，來顯開通率達％，信息包月開通率達％，從未有過服務(wù)投訴，我們成了廣大群眾信賴的通信人。
    一分耕耘，一份收獲。在支局的管理中，我雖然做出了一點點成績，但隨著企業(yè)的改制、上市，對基層管理人員的要求會越來越高，我感到差距還很大。只有通過不停地學習、總結(jié)、提高，才能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐。我愿用畢生的精力投入到無限的企業(yè)發(fā)展中去，為我們網(wǎng)通的輝煌明天貢獻出自己的全部力量。