物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案（實(shí)用20篇）

    在人生的道路上，總結(jié)能夠幫助我們?cè)诓粩嗲斑M(jìn)的過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整和改善自己。使用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言，避免太過(guò)冗雜和復(fù)雜。這些范文中還提出了一些進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高的建議，為我們的學(xué)習(xí)和工作指明了方向。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇一
    為維護(hù)我校的正常秩序，預(yù)防違法犯罪和治安事故，保護(hù)國(guó)家集體財(cái)產(chǎn)和全體師生的安全，特制定本工作預(yù)案。
    一、學(xué)校建立治安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師組成。
    組長(zhǎng)：xxx
    副組長(zhǎng)：xxx
    成員：xxx
    中心校各班班主任、各村小主任教師、民辦幼兒園園長(zhǎng)。
    二、定期研究檢查治保工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使采取措施，堵塞漏洞。
    三、對(duì)本單位的治安保衛(wèi)工作要做好齊抓共管，各負(fù)其職，各功能室器材由相關(guān)人員負(fù)責(zé)，每天巡查一次，因失職造成的損失要追究責(zé)任，進(jìn)行賠償。
    四、教師下班后及時(shí)關(guān)門(mén)，辦公桌抽屜中禁止存放現(xiàn)金。
    五、各教室的電視等由班主任負(fù)責(zé)，要嚴(yán)加管理，搞好防范，防止被盜竊。
    六、出納人員要及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，不得將大量現(xiàn)金存放在校內(nèi)和家中。
    七、一旦發(fā)生以下幾種情況，領(lǐng)導(dǎo)小組成員及相關(guān)責(zé)任人要快速反應(yīng)，及時(shí)按預(yù)案執(zhí)行。
    1、對(duì)出現(xiàn)有擾亂教學(xué)秩序，破壞學(xué)校公物的一切違法違紀(jì)行為，所有領(lǐng)導(dǎo)、男教職工和門(mén)衛(wèi)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，要堅(jiān)決制止違法亂紀(jì)行為并報(bào)案。
    2、學(xué)生帶兇器進(jìn)入校園，由發(fā)現(xiàn)事件人立即收繳，并做好控制工作，將學(xué)生帶到教導(dǎo)處、辦公室處理教育。
    3、發(fā)生偷盜事件，門(mén)衛(wèi)和第一知曉人應(yīng)在第一時(shí)間告知校長(zhǎng)或領(lǐng)導(dǎo)小組成員，需在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理情況。如果情況緊急，可致電三江派出所協(xié)助；并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
    4、對(duì)歹徒持兇器闖入校園行兇，門(mén)衛(wèi)應(yīng)持械全力圍堵，全體男教師協(xié)助制服歹徒，扭送公安機(jī)關(guān)。相關(guān)人員及時(shí)報(bào)案和向上級(jí)匯報(bào)。
    5、若行課期間發(fā)生學(xué)生受傷，由任課教師立即將受傷學(xué)生送往醫(yī)院，由班主任負(fù)責(zé)通知家長(zhǎng)。
    6、若住校生晚上突然生病或受傷，由住管員立即送往醫(yī)院，由班主任負(fù)責(zé)通知家長(zhǎng)。
    八、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理，學(xué)校的大門(mén)、教學(xué)樓、教師住宿樓、學(xué)生住宿樓及教輔用房在夜間要及時(shí)上鎖。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇二
    為了切實(shí)做好今年的防汛工作，確保我校全體師生安全防汛和學(xué)校財(cái)產(chǎn)等不受損失，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本防汛工作預(yù)案：
    一、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組。
    組長(zhǎng)：
    副組長(zhǎng)：
    組員：
    領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
    具體負(fù)責(zé)本校的防汛工作，做好校舍的安全檢查工作以及周邊地質(zhì)滑坡的派查，積極與周邊單位聯(lián)系協(xié)調(diào)安排好本校防汛搶險(xiǎn)工作。
    通過(guò)多種形式對(duì)師生做好防汛抗臺(tái)工作的宣傳教育，堅(jiān)持貫徹“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險(xiǎn)”的方針，做好防汛工作，立足于防大汛，抗大洪，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)等不受損失，師生無(wú)傷亡。
    二、成立防汛搶險(xiǎn)隊(duì)。
    隊(duì)長(zhǎng)：李振合。
    組員：全體教師。
    三、報(bào)警程序。
    1、各班級(jí)。
    2、學(xué)校校長(zhǎng)。
    3、學(xué)?？购轭I(lǐng)導(dǎo)小組。
    4、具體領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。
    四、防汛工作安排及措施。
    1、成立本校的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)，具體負(fù)責(zé)本校的防汛工作，確保師生安全渡汛和學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受損失。
    2、做好防汛宣傳工作，提高全體師生的防汛意識(shí)，確保師生無(wú)傷亡，校舍無(wú)塌方。
    3、防汛期間堅(jiān)持24小時(shí)值班。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子值班制度，值班人員要堅(jiān)守崗位，不能離崗、脫崗、代崗，如遇大雨，主要領(lǐng)導(dǎo)、班子成員、及相關(guān)老師必須到崗。
    4、學(xué)校后勤要將所有房屋等進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的檢查，不留死角，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)聯(lián)系、修復(fù)。各班要做好排查工作，班主任應(yīng)及時(shí)了解學(xué)生家庭居住條件尤其是住在偏遠(yuǎn)地帶的學(xué)生家庭情況，與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，提高防災(zāi)意識(shí)。
    5、防汛搶險(xiǎn)隊(duì)成員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)，保證通訊工具暢通，及時(shí)聯(lián)系，每當(dāng)遇到特大暴雨，都應(yīng)注意觀察河流的水位上漲情況，并將學(xué)校的情況及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)聯(lián)系匯報(bào)。
    6、做好避險(xiǎn)看護(hù)工作，尤其是隔河流的學(xué)生。汛期期間，視情況可提前放學(xué)，遇險(xiǎn)情學(xué)生在沒(méi)家長(zhǎng)接送和老師看護(hù)下，不能單獨(dú)離校，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，確保無(wú)人員傷亡。
    7、及時(shí)掌握險(xiǎn)情，一旦學(xué)校發(fā)生洪澇災(zāi)害，全體搶險(xiǎn)隊(duì)員應(yīng)立即投入搶險(xiǎn)，聽(tīng)從校長(zhǎng)的指揮，奮力搶搬學(xué)校的.教學(xué)物質(zhì)。
    五、注意事項(xiàng)。
    1、抗洪的首要的任務(wù)是保護(hù)人員的生命安全，救災(zāi)要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
    2、不組織學(xué)生參加救災(zāi)。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇三
    一、目的：
    為了使保安處理突發(fā)事件更為規(guī)范，進(jìn)一步提高保安處理突發(fā)事件的能力，且更高程度上保障公司員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全?，F(xiàn)制定本預(yù)案。
    二、處理突發(fā)事件的原則：
    1、依法辦事，嚴(yán)格按公司規(guī)章制度執(zhí)行。
    2、處理突發(fā)事件，應(yīng)保安冷靜，避免情緒激動(dòng)和他人發(fā)生爭(zhēng)吵。
    3、以人為本，減少危害。把保障員工身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全、最大限度地維護(hù)公司利益作為應(yīng)急的首要任務(wù)。最大限度的減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。
    三、應(yīng)急突發(fā)事件處理小組組織結(jié)構(gòu)和成員。
    組長(zhǎng)：綜合管理部總監(jiān)：楊總（分機(jī)：8918手機(jī)：）。
    副組長(zhǎng)：總務(wù)主管：蘇工（分機(jī)：8337手機(jī)：）。
    保安隊(duì)長(zhǎng)：吳小平（分機(jī)：3004手機(jī)：)。
    組員：保安隊(duì)隊(duì)員。
    四、各種突發(fā)事件的處理方法（突發(fā)事件中，組長(zhǎng)未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前先由副組長(zhǎng)代為指揮，組。
    長(zhǎng)到場(chǎng)后由組長(zhǎng)指揮）。
    （一）、公司員工廠內(nèi)發(fā)生沖突事件。
    1、接到員工報(bào)案或保安發(fā)現(xiàn)有公司內(nèi)部員工在工廠內(nèi)發(fā)生沖突時(shí)，保安要立刻趕到事發(fā)地點(diǎn)并且及時(shí)上報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)。
    2、保安到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后盡量勸阻將爭(zhēng)吵者或斗毆者雙方分開(kāi)，禁止雙方發(fā)生肢體沖突。如事態(tài)得到控制后，待保安隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)處理。
    3、如雙方不聽(tīng)勸解，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，保安員無(wú)控制事態(tài)。應(yīng)迅速報(bào)告公司相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。保安員要迅速戒備防止有員工受傷或是損壞公司物品。
    4、保安應(yīng)率先制止持械一方，盡量將一方勸離現(xiàn)場(chǎng)。（注意自身安全）。
    5、在突沖過(guò)程中有受傷者，保安要及時(shí)將受傷者送到醫(yī)院救治。
    6、情節(jié)嚴(yán)重的，移交公安機(jī)關(guān)處理。
    （二）、公司員工在我廠附近毆打廠外人員。
    1、保安接到報(bào)案或發(fā)現(xiàn)本廠員工毆打廠外人時(shí)，保安及時(shí)將事件匯報(bào)給保安隊(duì)長(zhǎng)及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
    2、保安先去進(jìn)行勸說(shuō)、調(diào)解盡量阻止本廠員工，避免事情擴(kuò)大化。（保安要注意自身安全）。
    3、在勸說(shuō)、調(diào)解無(wú)效時(shí)保安撥打報(bào)警電話(huà)110，交由公安機(jī)關(guān)處理。
    4、如有發(fā)現(xiàn)公司員工手持管制刀具等，保安盡量將其制止，避免出現(xiàn)更嚴(yán)重問(wèn)題。（保安制止時(shí)注意自身安全）。
    5、如保安在可控的情況下，保安將我廠員工及廠外被打人員控制在門(mén)衛(wèi)室，將其分開(kāi)。移交公安機(jī)關(guān)處理。
    6、保安要將事情狀況詳細(xì)記錄在交接本上以備查詢(xún)。
    （三）、公司員工在我廠附近和廠外人員發(fā)生沖突。
    1、本廠員工與廠外人員發(fā)生一般性爭(zhēng)吵，有員工報(bào)案或是門(mén)衛(wèi)室保安發(fā)現(xiàn)后，要將詳細(xì)事件及時(shí)反應(yīng)給保安隊(duì)長(zhǎng)。
    2、保安先去進(jìn)行勸說(shuō)、調(diào)解、防止斗毆事件發(fā)生。且及時(shí)通知公司相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
    3、保安在了解情況后，在勸解無(wú)效時(shí)，應(yīng)盡快將本廠員工帶回廠內(nèi)，避免發(fā)生斗毆事件。
    4、如果員工與被外廠人員毆打，保安立刻報(bào)警交警察處理，且馬上讓被毆員工進(jìn)廠。保安關(guān)閉大門(mén)加強(qiáng)戒備，以免造成更嚴(yán)重的后果。
    5、情況緊急保安到公司附近治安崗?fù)とネㄖ伟惭卜绬T處理。治安電話(huà)822201110。
    6、如有公司人員受傷，保安要及時(shí)將受傷送到醫(yī)院救治。
    7、外圍保安要提高警惕，關(guān)閉好大門(mén)，隨時(shí)注意外圍動(dòng)向。防止發(fā)生更嚴(yán)重的騷亂。以免。
    公司遭受更大的損失。
    8、如果事態(tài)在保安可控的情況下，保安將我廠員工及廠外人員控制在門(mén)衛(wèi)室將其分開(kāi)。移。
    交公安機(jī)關(guān)處理。
    9、保安在此過(guò)程中要記錄所發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、人物等以備查詢(xún)。
    （四）、公司員工若遇急癥病人或人員受傷事件。
    1、員工報(bào)案或保安員發(fā)現(xiàn)有急癥病人或員工受傷，保安要第一時(shí)間趕到病人現(xiàn)場(chǎng)，詢(xún)問(wèn)狀。
    況并匯報(bào)給保安隊(duì)長(zhǎng)。
    排公司廠車(chē)送往醫(yī)院救治。
    3、若病情特別嚴(yán)重者，危及員工生命安全，直接撥打急救電話(huà)120。
    4、通知部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，且安排人員陪同病人到醫(yī)院就醫(yī)。
    5、保安要將事情狀況詳細(xì)記錄在交接本上以查詢(xún)。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇四
    為順利應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對(duì)廣大師生和學(xué)?？赡茉斐傻奈：蛽p失，保障師生員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
    堅(jiān)持“以人為本”的思想，堅(jiān)持師生生命的安全及國(guó)家利益高于一切，堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實(shí)，明確責(zé)任，安全無(wú)小事，責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把師生生命財(cái)產(chǎn)及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的損失降低到最低限度。
    堅(jiān)持“以人為本”，師生生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對(duì)學(xué)校突發(fā)事件力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅(jiān)持的原則：
    (一)預(yù)防為主，保安隊(duì)員要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)與師生員工的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報(bào)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問(wèn)題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。門(mén)衛(wèi)要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)和值班干部。
    (二)力爭(zhēng)將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，保安領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取堅(jiān)決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時(shí)間及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)處置，決不能讓事態(tài)擴(kuò)大和蔓延。并立即向挍長(zhǎng)室匯報(bào)。
    (三)正確區(qū)分兩類(lèi)不同性質(zhì)的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類(lèi)要正確判斷事件的性質(zhì)，區(qū)分兩類(lèi)不同性質(zhì)的矛盾，區(qū)分行為是否合法，要求是否正當(dāng)，并采取相應(yīng)的方式妥善處理;另一類(lèi)是難以分清性質(zhì)的，不要急于定性，防止因定性不準(zhǔn)，處置不當(dāng)使矛盾激化。
    (四)堅(jiān)持說(shuō)服教育的原則。做到動(dòng)之以情，曉之以理，盡量通過(guò)教育、說(shuō)服化解矛盾，解決問(wèn)題。
    為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下：
    指揮長(zhǎng)：
    指揮部成員：在崗保安。
    信息聯(lián)絡(luò)組：西門(mén)衛(wèi)保安，聯(lián)絡(luò)110，120，119及校長(zhǎng)室。
    現(xiàn)場(chǎng)處理組：保衛(wèi)科，總務(wù)處。
    校園突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案。
    (一)根據(jù)事件性質(zhì)，由指揮長(zhǎng)宣布啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，全體在崗隊(duì)員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
    (二)迅速查明情況，確定事件性質(zhì)，召集隊(duì)員及時(shí)通報(bào)情況。根據(jù)查明的情況，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，做到信息暢通，下情上傳，上情下達(dá)。
    根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在短時(shí)間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)求支援。
    (四)做好校園治安秩序工作，確保校園穩(wěn)定和學(xué)校正常教學(xué)秩序的有序進(jìn)行。
    (五)要及時(shí)掌握輿論導(dǎo)向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態(tài)擴(kuò)大。根據(jù)上級(jí)主管指示，杜絕來(lái)訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機(jī)炒作。
    (六)后勤人員積極做好各類(lèi)后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)送治傷病員。
    (七)積極協(xié)助學(xué)校做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使學(xué)校各方面的工作盡快走上正常軌道。
    火災(zāi)事故
    1、處置火災(zāi)事故的組織：全體校保安及消防隊(duì)員。
    2、處置程序：
    (1)當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組長(zhǎng)匯報(bào)，帶班組長(zhǎng)接報(bào)后，立即組織隊(duì)員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。
    (2)信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
    (3)保安與消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織滅火的同時(shí)，疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，在火災(zāi)地外圍保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
    (4)根據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警，立即報(bào)告消防隊(duì)(電話(huà)119)，報(bào)告內(nèi)容為：xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校(某處)發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)來(lái)?yè)渚龋龑?duì)方放下電話(huà)后再掛機(jī)。
    (5)現(xiàn)場(chǎng)指揮員派出隊(duì)員到南、西兩個(gè)路口等待引導(dǎo)消防車(chē)輛。
    3、組織實(shí)施：
    (1)現(xiàn)場(chǎng)指揮員在消防車(chē)到來(lái)之前，組織隊(duì)員分工協(xié)作。一組疏散人員;二組現(xiàn)場(chǎng)撲救;三組搶救財(cái)物。
    (2)消防車(chē)到來(lái)之后，校衛(wèi)隊(duì)員配合消防專(zhuān)業(yè)人員撲救或做好輔助工作。
    (3)使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。
    (4)迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。
    (5)無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)和校內(nèi)的固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車(chē)輛駛?cè)搿?BR>    4、撲救方法：
    (1)撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類(lèi)滅火器具。
    (2)撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。
    (3)撲救電火，采用先斷電、后滅火。
    5、注意事項(xiàng)：
    (1)火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
    (2)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)首先要切斷電源。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇五
    在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，保不準(zhǔn)會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴(yán)重的后果，預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。應(yīng)急預(yù)案的格式和要求是什么樣的.呢？以下是小編收集整理的物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
    為應(yīng)對(duì)停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門(mén)參考執(zhí)行。
    小區(qū)分有計(jì)劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。
    1、屬于有計(jì)劃停水、停電的,應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知業(yè)主(住戶(hù))、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長(zhǎng)期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。
    2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當(dāng)在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡(jiǎn)要通知,1小時(shí)內(nèi)發(fā)出書(shū)面通知,內(nèi)容包括原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長(zhǎng)期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。
    1、及時(shí)打印、張貼停水、停電通知。
    2、安排備用水,啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。
    3、向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋停水、停電原因。
    1、加強(qiáng)停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
    2、對(duì)水、電力檢修車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo),協(xié)助檢修服務(wù)工作。
    1、停水、停電期間做好正常檢修維護(hù)工作。
    2、對(duì)于故障導(dǎo)致停水、停電的,及時(shí)搶修排除故障,恢復(fù)供水供電。
    1、貯水池、生活水箱。
    2、應(yīng)急燈、發(fā)電機(jī)。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇六
    街屬各社區(qū)、各部門(mén)、各相關(guān)單位：
    春節(jié)即將來(lái)臨，各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)活動(dòng)、交通運(yùn)輸繁忙，群眾出行和活動(dòng)增多，人流、物流、車(chē)流劇增，加上近期煤炭、建材、化工等原材料價(jià)格上揚(yáng)，一些地方和企業(yè)趕工期、搶進(jìn)度意愿強(qiáng)烈，違法違規(guī)現(xiàn)象極易“回潮”，是生產(chǎn)安全事故易發(fā)多發(fā)期。為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院安辦（x委辦明電〔20xx〕x號(hào)）、省政府安辦《關(guān)于扎實(shí)做好xxx年元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》（xx安委辦〔20xx〕x號(hào)）和省、市、區(qū)《關(guān)于認(rèn)真做好xxx年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》要求，切實(shí)做好歲末年初及xxx年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
    街屬各社區(qū)、各部門(mén)、各相關(guān)單位要清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前安全生產(chǎn)工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和做好“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作的重要性、艱巨性，進(jìn)一步強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”要求，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任和監(jiān)督管理措施，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入細(xì)致抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作落實(shí)，全面排查整治安全隱患和問(wèn)題。對(duì)非法違法組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)的，要堅(jiān)決依法予以取締、關(guān)閉，以鐵的決心和措施堅(jiān)決防范揭制重特大事故發(fā)生，確保歲末年初和“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)。各企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，把責(zé)任和措施落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工和每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，全面加強(qiáng)安全管理和隱患排查治理，嚴(yán)防各類(lèi)事故發(fā)生。
    街屬各部門(mén)、各社區(qū)、各相關(guān)單位要針對(duì)節(jié)日期間生產(chǎn)、生活、出行等活動(dòng)及氣候特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的安全監(jiān)管。一要針對(duì)春運(yùn)、“兩節(jié)”期間客運(yùn)出行集中、貨運(yùn)需求旺盛的特點(diǎn)，配合相關(guān)職能部門(mén)切實(shí)加強(qiáng)“春運(yùn)”安全工作，加強(qiáng)重點(diǎn)車(chē)輛、駕駛?cè)斯芾?，加?qiáng)對(duì)客運(yùn)車(chē)輛安全的監(jiān)督管理和司乘人員的安全教育，確保源頭管理到位；全面落實(shí)安全檢查制度，強(qiáng)化安全檢查措施，堅(jiān)決杜絕交通運(yùn)輸工具帶“病”運(yùn)行；加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處各類(lèi)交通違法行為。二要配合相關(guān)職能部門(mén)加強(qiáng)消防安全檢查和管理，深入排查人員密集場(chǎng)所、易燃易爆場(chǎng)所、勞動(dòng)密集型企業(yè)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、高層地下建筑等存在的消防安全隱患，嚴(yán)格整治未經(jīng)消防設(shè)計(jì)審核、驗(yàn)收備案擅自投入使用、違規(guī)使用聚苯乙烯和聚氨酯泡沫材料裝修裝飾、消防設(shè)施缺失損壞、安全出口疏散通道堵塞鎖閉和違規(guī)住人等問(wèn)題，防范和遏制各類(lèi)火災(zāi)事故發(fā)生。三要強(qiáng)化對(duì)煙花爆竹安全監(jiān)管。歲末年初是煙花爆竹銷(xiāo)售和消費(fèi)旺季，各社區(qū)、各相關(guān)單位要結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際，高度重視煙花爆竹的安全管理，做好煙花爆竹的限放宣傳工作，引導(dǎo)教育群眾文明安全燃放煙花爆竹。配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查，嚴(yán)肅查處非法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和運(yùn)輸煙花爆竹活動(dòng)。四要深入開(kāi)展餐飲場(chǎng)所燃?xì)狻⑽ｋU(xiǎn)化學(xué)品和易燃易爆物品專(zhuān)項(xiàng)整治，強(qiáng)化大型焰火燃放等大型群眾性活動(dòng)安全管控工作，加強(qiáng)寄遞物流安全規(guī)范管理，全面落實(shí)安全防范措施，嚴(yán)防各類(lèi)安全生產(chǎn)事故。
    街屬各部門(mén)、各社區(qū)、各相關(guān)單位要按照市、區(qū)政府安委會(huì)的工作部署，進(jìn)一步加大工作力度，繼續(xù)深入開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，督導(dǎo)企業(yè)全面開(kāi)展安全隱患排查整治。要加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸、使用和廢棄處置各環(huán)節(jié)的安全檢查,加強(qiáng)寄遞物流企業(yè)的安全管理,嚴(yán)格落實(shí)疑似危險(xiǎn)品安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)妥善處理各類(lèi)隱患。
    街屬各社區(qū)、各部門(mén)、各相關(guān)單位要嚴(yán)格“兩節(jié)”期間停產(chǎn)停工、節(jié)后復(fù)產(chǎn)復(fù)工企業(yè)的安全監(jiān)管監(jiān)察，督促企業(yè)加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)防停產(chǎn)停工和復(fù)產(chǎn)復(fù)工期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故?；ぁ⒔ㄖ┕さ雀呶Ｐ袠I(yè)企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)停產(chǎn)停工期間安全保障措施；加強(qiáng)停產(chǎn)停業(yè)期間危險(xiǎn)物品看護(hù)守衛(wèi)，嚴(yán)防丟失或被盜；實(shí)施檢修作業(yè)的，要嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)程和安全管理規(guī)定，落實(shí)安全防護(hù)措施；復(fù)產(chǎn)復(fù)工前要制定并嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)產(chǎn)復(fù)工方案和安全防范措施，開(kāi)展全面、系統(tǒng)的安全檢查，經(jīng)企業(yè)總工程師和主要負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；要加強(qiáng)對(duì)高危行業(yè)企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工的驗(yàn)收把關(guān)，對(duì)被責(zé)令停產(chǎn)停工的企業(yè)，復(fù)產(chǎn)復(fù)工必須由區(qū)政府主要負(fù)責(zé)人簽字。對(duì)未經(jīng)驗(yàn)收擅自復(fù)產(chǎn)復(fù)工、驗(yàn)收審查弄虛作假以及不負(fù)責(zé)任把關(guān)不嚴(yán)的，要堅(jiān)決嚴(yán)肅查處。
    進(jìn)一步健全完善安全生產(chǎn)預(yù)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)針對(duì)災(zāi)害性天氣的預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防工作。要加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要設(shè)施、重點(diǎn)單位以及人員密集場(chǎng)所等安全防范措施和應(yīng)急準(zhǔn)備工作的檢查，提高事故防范和應(yīng)急處置能力。要加大安全宣傳教育的工作力度，督促指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)安全防范措施。要加強(qiáng)應(yīng)急值班值守工作，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班制度，保持信息暢通。一旦發(fā)生事故或緊急情況，要立即報(bào)告并啟動(dòng)預(yù)案，及時(shí)有效開(kāi)展應(yīng)急救援和處置。
    街屬各社區(qū)、各相關(guān)單位接到本通知后，要立即組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，強(qiáng)化節(jié)前安全生產(chǎn)督查檢查，督促企業(yè)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，及時(shí)治理安全隱患，確保春節(jié)期間安全穩(wěn)定，為xxx年安全生產(chǎn)工作創(chuàng)造良好的開(kāi)局。
    xxxx街道辦事處。
    20xx年x月x日。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇七
    1、發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即查清樓號(hào)、單元號(hào)、樓層，通知當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫(huà)面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
    2、保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警，報(bào)警時(shí)要說(shuō)清地點(diǎn)及案件性質(zhì)。
    3、保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢(xún)問(wèn)記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
    4、若犯罪嫌疑人在警方到來(lái)以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，保安人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品和門(mén)窗，等候警方前來(lái)處理。
    5、如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來(lái)救護(hù)。
    6、在抓捕犯罪嫌疑人的過(guò)程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。
    7、警方人員到達(dá)后，保安員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并積極提供線(xiàn)索，配合警方人員辦案。
    8、事件中若涉及人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)協(xié)助警方保留證據(jù)。
    二、意外傷亡事件。
    1、小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)。
    2、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。撥打急救電話(huà)時(shí)要說(shuō)明受傷原因、準(zhǔn)確地點(diǎn)，以便讓救護(hù)車(chē)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。
    3、若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠)將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒(méi)有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
    4、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，保安部應(yīng)立即通知工程部經(jīng)理（或主管）到場(chǎng)，共同制訂搶救方案同時(shí)通知急救中心。
    5、若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸并通知急救中心。
    6、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。
    7、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車(chē)輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開(kāi)辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線(xiàn)，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。
    8、對(duì)于涉嫌刑事案件造成的傷亡，一定要先報(bào)警，警方到來(lái)之前，在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)搶救傷員。
    9、傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下救護(hù)車(chē)號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
    10、詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)。協(xié)助相關(guān)部門(mén)在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任。
    1、日常巡視：發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警（注意當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話(huà)報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
    2、目擊報(bào)警。
    （1）如火勢(shì)初期較小，保安員應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。
    （2）如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式撥打119火警電話(huà)，并通知值班經(jīng)理和物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。
    （3）立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣，并阻止火勢(shì)蔓延。
    （4）引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    （5）在消防人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
    （6）帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    2.消防監(jiān)控室報(bào)警。
    （1）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專(zhuān)管員。
    （2）火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    （3）立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部經(jīng)理。
    （4）值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
    （5）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車(chē)。
    （6）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(huà)（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋?BR>    起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
    （7）詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。
    3.報(bào)警要求。
    （1）內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：起火地點(diǎn)、起火部位、燃燒物品、燃燒范圍、報(bào)警人姓名、報(bào)警人電話(huà)。
    （2）向“119”報(bào)警應(yīng)講清：小區(qū)名稱(chēng)、火場(chǎng)地址（包括路名、門(mén)牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）、火災(zāi)發(fā)生部位、燃燒物品、火勢(shì)狀況、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人、報(bào)警人姓名、報(bào)警人電話(huà)。
    4.消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后協(xié)助消防隊(duì)的所有滅火工作。
    5.成立臨時(shí)指揮部。
    （1）物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
    （2）臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、服務(wù)部部經(jīng)理、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
    （3）臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的所有指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)工作。5.疏散及警戒。
    （1）保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
    （2）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
    （3）控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
    （4）保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
    （5）加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。
    （6）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    6.善后工作。
    （1）火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，應(yīng)配合工程部迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
    （2）組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
    （3）協(xié)助統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。
    四、在物業(yè)服務(wù)中心的統(tǒng)一調(diào)度下，協(xié)同其他部門(mén)做好應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇八
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    為應(yīng)對(duì)停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關(guān)部門(mén)參考執(zhí)行。
    一、應(yīng)急處理原則。
    小區(qū)分有計(jì)劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。
    二、停水、停電處理流程。
    1、屬于有計(jì)劃停水、停電的,應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知業(yè)主(住戶(hù))、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長(zhǎng)期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。
    2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當(dāng)在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡(jiǎn)要通知,1小時(shí)內(nèi)發(fā)出書(shū)面通知,內(nèi)容包括原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長(zhǎng)期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。
    三、
    管理處各班組分工要求。
    (一)辦公室。
    1、及時(shí)打印、張貼停水、停電通知。
    2、安排備用水,啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。
    3、向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋停水、停電原因。
    (二)護(hù)衛(wèi)班。
    1、加強(qiáng)停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
    2、對(duì)水、電力檢修車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo),協(xié)助檢修服務(wù)工作。
    (三)維修班。
    1、停水、停電期間做好正常檢修維護(hù)工作。
    2、對(duì)于故障導(dǎo)致停水、停電的,及時(shí)搶修排除故障,恢復(fù)供水供電。
    四、準(zhǔn)備應(yīng)急材料。
    1、貯水池、生活水箱。
    2、應(yīng)急燈、發(fā)電機(jī)。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇九
    一、建立一支受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練反應(yīng)迅速的護(hù)管隊(duì)伍，處理各種治安、消防和自然災(zāi)害及其它事故是非常必要的，同時(shí)公司各部門(mén)所有員工都熟知各種緊急突發(fā)事件的處理流程，對(duì)確保管轄區(qū)域的安全穩(wěn)定都是必不可少的。只有做到上下一致，齊管共防，在處理有可能發(fā)生的各種問(wèn)題才能有備無(wú)患。因此公司下屬各部門(mén)，必須教育培訓(xùn)廣大員工懂得如何處理各種突發(fā)事件，在處理事件過(guò)程中應(yīng)遵循必要的原則，正確運(yùn)用方法：
    1．應(yīng)急處理原則。
    護(hù)管人員是公司對(duì)社區(qū)管理的重要力量，是保障本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主（住戶(hù)）的人身與財(cái)產(chǎn)安全的專(zhuān)門(mén)力量。同時(shí)，其他員工均有義務(wù)承擔(dān)本物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)職責(zé)。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)本物業(yè)治安秩序和護(hù)衛(wèi)業(yè)主（客戶(hù)）的安全中，必須及時(shí)處理各種問(wèn)題。處理問(wèn)題的原則應(yīng)遵循：依法辦事，嚴(yán)格按照法律，遵循公司各項(xiàng)規(guī)章，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒皶r(shí)有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。
    2．方法。
    不同性質(zhì)的問(wèn)題，采取不同的方法進(jìn)行處理。對(duì)業(yè)主（客戶(hù)）之間一般違反公司規(guī)定和不配合物業(yè)管理工作的的內(nèi)部矛盾的問(wèn)題，如因?yàn)榧m紛，可通過(guò)在充分尊重對(duì)方又不違反公司原則的條件下勸說(shuō)、溝通、了解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開(kāi)，耐心調(diào)解，把問(wèn)題引向緩解，千萬(wàn)不要讓矛盾激化，不利于問(wèn)題解決。
    司有關(guān)規(guī)章制度極其嚴(yán)重的，由服務(wù)中心出面協(xié)調(diào)處理。對(duì)于犯罪行為，及時(shí)予以制止，并通報(bào)公安機(jī)關(guān)，盡可能的將犯罪現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)，一定要在保證自身安全的情況下?tīng)?zhēng)取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機(jī)關(guān)。
    二、發(fā)生各種治安事件，為了配合好公安機(jī)關(guān)工作，提高破案機(jī)率，減小轄區(qū)業(yè)主（住戶(hù)）的損失，物業(yè)公司護(hù)管隊(duì)必須遵守以下程序：
    1．護(hù)管員應(yīng)及時(shí)通知護(hù)管班長(zhǎng)（夜間通知值班隊(duì)長(zhǎng)）。
    2．護(hù)管班長(zhǎng)或護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)事態(tài)的`情況立即組織適當(dāng)?shù)淖o(hù)管員前往事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制；在緊急情形下立即通知公安機(jī)關(guān)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)事件進(jìn)行處理。
    3．護(hù)管員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)?shù)姆椒ūＷo(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。
    c)、巡視護(hù)管員攜帶手電筒、對(duì)講機(jī)及手提滅火器及相關(guān)消防應(yīng)急設(shè)備迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，按照火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)最高指揮人員的命令行動(dòng)。
    d)、各組團(tuán)道口值班護(hù)管員負(fù)責(zé)本物業(yè)轄區(qū)的各出入口、外圍的保安堅(jiān)守崗位維護(hù)秩序，防止此時(shí)有其他人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶(hù)的疏導(dǎo)和解釋工作。
    設(shè)置火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案是為了提高消防應(yīng)急能力,更高效的撲救火災(zāi),最大限度的減少火災(zāi)帶來(lái)的損失。下面整理了物業(yè)的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，希望對(duì)大家有幫助！
    無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警(注意：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話(huà)報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
    目擊報(bào)警。
    1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1.2如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。
    1.3如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
    1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    1.6切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
    1.7在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
    1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    消防監(jiān)控室報(bào)警。
    2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專(zhuān)管員。
    2.2火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    2.3立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。
    2.4值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
    2.5接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車(chē)。
    2.6接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(huà)(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層起火層下面1層。
    2.7詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。
    報(bào)警要求。
    3.1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：起火地點(diǎn);起火部位;燃燒物品;燃燒范圍報(bào)警人姓名;報(bào)警人電話(huà)。
    報(bào)警人電話(huà)。
    成立臨時(shí)指揮部。
    4.1物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
    4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
    4.3臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
    4.3.1根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門(mén)下達(dá)救災(zāi)指令。
    4.3.2根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。
    4.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
    4.3.4在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
    4.3.5根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
    4.3.6根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
    4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
    4.3.8根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。
    4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
    4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
    人員疏散和救護(hù)。
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)。
    5.2人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
    5.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。
    5.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
    5.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火層上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    5.6在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
    警戒。
    6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
    6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
    6.3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
    6.4保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
    6.5加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。
    6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    善后工作。
    7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
    7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
    7.3統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人。
    7.4綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
    7.5清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
    7.6滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
    7.7區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇十
    （一）：
    1在接到停電通知的狀況下，管理運(yùn)作部應(yīng)事先將停電線(xiàn)路、區(qū)域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個(gè)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
    2在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電狀況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理運(yùn)作部。
    3保安部立即會(huì)同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
    4管理運(yùn)作部立即將停電狀況通知小區(qū)內(nèi)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶(hù)，要求住戶(hù)持續(xù)冷靜，做好防范。
    5若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶(hù)啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。
    6安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)掉大門(mén)。
    7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。
    8詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。
    9突發(fā)停電的預(yù)防措施：
    1)工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
    2)管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。
    3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，持續(xù)完好。
    （二）：
    停電發(fā)生后采取的緊急措施：
    １配電房值班員發(fā)現(xiàn)停電故障，應(yīng)及時(shí)通知管理處工程主管。
    ２、工程主管立即到現(xiàn)場(chǎng)，組織當(dāng)值電工檢查電力系統(tǒng)狀況，并及時(shí)匯報(bào)管理處主任；
    ３、當(dāng)外線(xiàn)故障導(dǎo)致主供電源停電時(shí)；
    2、值班室電工向供電局調(diào)度室報(bào)告并了解外線(xiàn)停電狀況；
    4、工程主管要求值班電工做好操作準(zhǔn)備。按《電業(yè)規(guī)定》送上備用電源；
    5、檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復(fù)正常；
    6、恢復(fù)正常供電后，及時(shí)向管理處主任匯報(bào)；
    8、當(dāng)內(nèi)線(xiàn)故障導(dǎo)致主供電源停電時(shí)；
    9、工程主管組織機(jī)電檢查電力系統(tǒng)故障原因并及時(shí)搶修；
    10、加強(qiáng)電區(qū)域的安全巡邏；
    12、工程主管要求值班電工做好操作準(zhǔn)備，按《電業(yè)規(guī)定》進(jìn)行送電操作；
    13、檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復(fù)正常；
    14、恢復(fù)正常供電后，及時(shí)向管理處主任匯報(bào)；
    15、詳細(xì)記錄事故全過(guò)程（停電時(shí)光、報(bào)告時(shí)光、受話(huà)人姓名、報(bào)告資料、離開(kāi)時(shí)光、事故原因等）。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇十一
    1、任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。
    2、物業(yè)服務(wù)中心消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)，請(qǐng)求派人或聯(lián)系工程維修部前往解救。
    3、協(xié)管隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話(huà)，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或大樓經(jīng)理匯報(bào)。
    4、工程部或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí)電話(huà)通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝?。若自己無(wú)法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。
    5、若工程維修部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門(mén)求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或駐場(chǎng)經(jīng)理的同意。
    6、在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
    7、被困者救出后，協(xié)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本大樓事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。
    8、被困者救出后，工程部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。
    9、協(xié)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報(bào)時(shí)間、協(xié)管員和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
    10、工程維修部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。
    1、在接到停電通知的情況下，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)事先將停電線(xiàn)路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)行政部，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程維修部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
    2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程維修部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知經(jīng)理。
    3、秩序維護(hù)部立即會(huì)同工程維修部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
    4、物業(yè)服務(wù)中心立即將停電情況通知大樓內(nèi)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶(hù)，要求住戶(hù)保持冷靜，做好防范。
    5、若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，秩序維護(hù)部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶(hù)啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。
    6、安排員工到大樓各主要出入口、電梯廳維持秩序，協(xié)管員加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。
    7、派人值守行政部、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與參觀者發(fā)生沖突。
    8、詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。
    9、突發(fā)停電的預(yù)防措施：
    1)工程維修部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
    2)物業(yè)服務(wù)中心員工應(yīng)提醒大樓各行政部備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。
    3)秩序維護(hù)部、工程維修部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。
    1、任一員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報(bào)告后，應(yīng)立即查清出事點(diǎn)，通知協(xié)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)派員前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫(huà)面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。
    2、協(xié)管員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在大樓內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)向協(xié)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
    3、協(xié)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的協(xié)管員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。
    4、協(xié)管人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢(xún)問(wèn)記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
    5、若犯罪嫌疑人在警方到來(lái)以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)管人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品和門(mén)窗，等候警方前來(lái)處理。
    6、如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來(lái)救護(hù)。
    7、在抓捕犯罪嫌疑人的過(guò)程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻工作人員或參觀者暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。
    8、警方人員到達(dá)后，協(xié)管員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并積極提供線(xiàn)索，配合警方人員辦案。
    9、在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
    1、大樓內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，協(xié)管員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，向協(xié)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)，若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。
    2、若傷亡事故系由觸電引起，協(xié)管員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒(méi)有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
    3、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，秩序維護(hù)部應(yīng)立即通知工程部主管到場(chǎng)，共同制訂搶救方案。
    4、若傷亡事故系由溺水引起，協(xié)管員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。
    5、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。
    6、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車(chē)輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起大樓內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開(kāi)辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線(xiàn)，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。
    7、傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下救護(hù)車(chē)號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
    8、詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)。對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門(mén)在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任。
    1、員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)大樓范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程部值班人員和當(dāng)班協(xié)管班班長(zhǎng)，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。
    2、相關(guān)人員接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。
    3、立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開(kāi)末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來(lái)自供水總管或工程物料部無(wú)力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?BR>    4、在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、行政部?jī)?nèi)或其它樓層。
    5、組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)整潔。
    6、水源中斷后，工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；秩序維護(hù)部、物管部應(yīng)設(shè)法維持大樓內(nèi)秩序，并耐心做好來(lái)訪者的安慰解釋工作，盡力解決水浸給辦公人員帶來(lái)的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。
    7、如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會(huì)相關(guān)行政部人員以及參觀者或在大樓各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)全體辦公人員以及參觀者；如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。
    8、召開(kāi)會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類(lèi)似事故。
    9、詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施，以及受損情況。
    10、一些常見(jiàn)水浸事故的預(yù)防措施：
    1）協(xié)管員巡邏和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
    2)加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。
    3)災(zāi)害性天氣（臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪）來(lái)臨前，工程部人員應(yīng)對(duì)大樓內(nèi)門(mén)窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。
    4)管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。
    5)平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。
    無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警（注意當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話(huà)報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
    1.目擊報(bào)警。
    1）大樓任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    2）如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。
    3）如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
    4）關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。5）引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    6）切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
    7）在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
    8）帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    2.消防監(jiān)控室報(bào)警。
    1）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知協(xié)管員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專(zhuān)管員。
    2）火情確認(rèn)后立即通報(bào)協(xié)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    3）立即將火情通報(bào)公司總經(jīng)理或大樓經(jīng)理以及工程部主管。
    4）值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有工作人員打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴工作人員：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
    5）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車(chē)。
    6）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在大樓內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(huà)（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派協(xié)管員或管理員逐個(gè)上門(mén)通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饘由厦?層----起火層下面1層。
    7）詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。
    3.報(bào)警要求。
    1）內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：
    a.起火地點(diǎn)；
    b.起火部位；
    c.燃燒物品；
    d.燃燒范圍；
    e.報(bào)警人姓名；
    f.報(bào)警人電話(huà)。
    2）向“119”報(bào)警應(yīng)講清：
    a.大樓名稱(chēng)；
    b.火場(chǎng)地址（包括路名、門(mén)牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）；
    c.火災(zāi)發(fā)生部位；
    d.燃燒物品；
    e.火勢(shì)狀況；
    f.接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；
    g.報(bào)警人姓名；
    h.報(bào)警人電話(huà)。
    4.成立臨時(shí)指揮部。
    1）公司領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
    2）臨時(shí)指揮部由項(xiàng)目經(jīng)理、秩序維護(hù)部部長(zhǎng)、工程部主管、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)人員組成，由項(xiàng)目經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。項(xiàng)目經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由協(xié)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)代任總指揮。
    3）臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
    a、根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門(mén)下達(dá)救災(zāi)指令。
    b、根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。
    c、立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
    d、在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
    e、根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
    f、根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
    g、下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
    h、根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。
    i、消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
    j、火災(zāi)撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
    5.人員疏散和救護(hù)。
    大樓內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)工作人員、訪客及自己的生命安全。
    1）火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為工作人員和訪客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送工作人員和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)。
    ２）人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
    3）認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域，并關(guān)閉門(mén)窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位工作人員和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。
    4）接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
    5）疏散順序?yàn)椋合绕鸹饘?，后起火層上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    6）在火場(chǎng)上救下的受傷工作人員、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
    6.警戒。
    1）秩序維護(hù)部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好大樓內(nèi)部及外圍警戒。
    2）清除大樓外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
    3）控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
    4）保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
    5）加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安、消防部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。
    6）保證非起火區(qū)域和全體工作人員、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    7.善后工作。
    1）火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安、消防部門(mén)勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將大樓內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
    2）秩序維護(hù)部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
    3）秩序維護(hù)部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和大樓財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及公司領(lǐng)導(dǎo)。
    4）經(jīng)理組織員工對(duì)受災(zāi)工作人員或訪客進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
    5）清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
    6）滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
    7）由公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專(zhuān)管員寫(xiě)出專(zhuān)題報(bào)告，分清責(zé)任。
    8）如果大樓財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇十二
    為了及時(shí)滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財(cái)產(chǎn)的損失，特制定此預(yù)案。
    “一部、六組”即：指揮部、滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)組、救護(hù)組和后勤保障組。
    （一）指揮部人員組成。
    總指揮：總經(jīng)理。
    副總指揮：副總經(jīng)理。
    指揮部辦公室負(fù)責(zé)人：保安部經(jīng)理。
    成員：綜合辦公室主任、工程部經(jīng)理、客物部經(jīng)理、中控室主管、保安部主管。
    地點(diǎn)：由指揮部人員設(shè)定。
    電話(huà)：人員聯(lián)系電話(huà)要進(jìn)行登記備案。
    （二）各組組成人員、負(fù)責(zé)人及職責(zé)。
    1、滅火行動(dòng)組：由警隊(duì)20人擔(dān)任。
    負(fù)責(zé)人：保安部帶班主管、警隊(duì)班長(zhǎng)為義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。
    職責(zé)：撲滅火災(zāi)和防止火勢(shì)蔓延。
    2、疏散引導(dǎo)組：各客戶(hù)行政負(fù)責(zé)人25人，客物部4人。
    負(fù)責(zé)人：客物部帶班經(jīng)理、各客戶(hù)主管行政負(fù)責(zé)人。
    職責(zé)：引導(dǎo)客戶(hù)從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷。
    負(fù)責(zé)人：中控室主管、客戶(hù)行政負(fù)責(zé)人、保安部。
    職責(zé)：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò)及情況的反饋。
    4、安全防護(hù)組：警隊(duì)5人。
    負(fù)責(zé)人：由警隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
    職責(zé)：守護(hù)大廈各個(gè)出口，防止壞人進(jìn)行破壞。
    5、救護(hù)組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財(cái)務(wù)部2人。
    負(fù)責(zé)人：綜合辦公室主任。
    職責(zé)：救護(hù)受傷人員。
    6、后勤保障部：工程部10人。
    負(fù)責(zé)人：工程部帶班經(jīng)理或主管。
    職責(zé)：提供水、供火場(chǎng)用滅火器、斷電及搶險(xiǎn)工具等。
    （一）指揮部應(yīng)急程序和措施。
    1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據(jù)具體情況可直接在火場(chǎng)適當(dāng)位置組成臨時(shí)指揮部，以便迅速有效的指揮）。
    2、調(diào)集滅火組控制火點(diǎn)消滅火災(zāi)，防止火勢(shì)蔓延。
    3、下達(dá)疏導(dǎo)客戶(hù)指令。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)火情情況，利用應(yīng)急廣播或電話(huà)通知疏導(dǎo)組到現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)客戶(hù)撤離現(xiàn)場(chǎng)。
    4、下達(dá)啟動(dòng)消防設(shè)施指令。
    5、調(diào)集物業(yè)公司各部門(mén)人員搶險(xiǎn)救災(zāi)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)報(bào)“119”和封樓。
    （二）滅火組應(yīng)急程序和措施。
    1、滅火區(qū)域的單位領(lǐng)導(dǎo)和義務(wù)消防隊(duì)員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災(zāi)。
    2、警隊(duì)后勤人員接到通知后立即到火場(chǎng)滅火。
    3、滅火區(qū)域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時(shí)搬到安全地點(diǎn)防止火勢(shì)蔓延。同時(shí)聽(tīng)從指揮。
    4、消防中控室根據(jù)火場(chǎng)情況和指揮部的指令進(jìn)行啟動(dòng)相應(yīng)的消防設(shè)施。
    （三）疏散組的應(yīng)急程序和措施。
    1、發(fā)生火災(zāi)后，疏散組負(fù)責(zé)人和著火單位疏散組負(fù)責(zé)人立即到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織疏散。
    2、其他相鄰單位疏散組負(fù)責(zé)人協(xié)助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準(zhǔn)備。
    3、警隊(duì)5人分別到各出入口維護(hù)疏散秩序，防止有人再次進(jìn)入大廈。
    4、中控室向客戶(hù)進(jìn)行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動(dòng)應(yīng)急廣播進(jìn)行疏散。
    （四）報(bào)警、接警處置及通訊、聯(lián)絡(luò)等應(yīng)急程序和措施。
    1、發(fā)生火警后，發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室報(bào)警或向行政負(fù)責(zé)人報(bào)警。
    2、消防中控室接到報(bào)警并確認(rèn)火情后立即通知保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)及指揮部其他成員到消防中控室集合。
    3、消防中控室值班人員、監(jiān)控值班經(jīng)理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時(shí)向指揮部轉(zhuǎn)達(dá)火場(chǎng)信息和傳達(dá)指揮部命令。
    4、指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負(fù)責(zé)人將聯(lián)系電話(huà)和手機(jī)號(hào)碼留存中控室以便隨時(shí)聯(lián)系。
    5、各行動(dòng)組隨時(shí)向指揮部報(bào)告執(zhí)行任務(wù)的情況。
    （五）安全防護(hù)組應(yīng)急程序和措施。
    1、大廈發(fā)生火災(zāi)后，外勤警員立即到大廈正門(mén)和地下車(chē)庫(kù)門(mén)口布置警力進(jìn)行警戒，防止外人進(jìn)入大廈。
    2、幫助撤出人員撤離大廈，并進(jìn)行安置。
    3、指揮引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入大廈外圍，停靠至適合滅火位置。
    4、疏導(dǎo)圍觀群眾，不要堵塞道路。
    5、大廈車(chē)場(chǎng)?？康能?chē)輛，要及時(shí)通知客戶(hù)開(kāi)駛離走，以免損壞。
    （六）救護(hù)組應(yīng)急程序和措施。
    1、對(duì)受傷人員及時(shí)搶救。
    2、對(duì)受傷嚴(yán)重的要及時(shí)撥打“120”急救中心電話(huà)。
    （七）后勤保障組的應(yīng)急程序和措施。
    1、向火場(chǎng)運(yùn)送滅火器以及其它所用工具?；饏^(qū)煙霧大時(shí)，應(yīng)向滅火搶險(xiǎn)人員提供濕毛巾。
    2、保證消防設(shè)施正常運(yùn)行。
    3、及時(shí)排除消防設(shè)施故障。
    1。在搶險(xiǎn)救火中，各客戶(hù)都要積極發(fā)揮主動(dòng)作用，作好配合滅火和疏散工作。
    2。所有參戰(zhàn)人員都要聽(tīng)從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達(dá)指定地點(diǎn)。
    3。各級(jí)人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項(xiàng)任務(wù)。
    4。煙霧較大時(shí)搶險(xiǎn)人員應(yīng)用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場(chǎng)時(shí)要沿著安全出口指示燈的方向撤離。
    5。本預(yù)案中指揮部及各客戶(hù)負(fù)責(zé)人員如未在班，由代班人員履行其職責(zé)。
    6。由總值班室收集各客戶(hù)負(fù)責(zé)人員聯(lián)系電話(huà)，以備緊急聯(lián)系。
    1。預(yù)案貫徹。公司員工及各客戶(hù)要認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案，熟悉各自的職責(zé)和任務(wù)。
    2。預(yù)案各組的組成。本預(yù)案要求各組的組員也是上一級(jí)滅火組的組成人員。例：樓層級(jí)滅火員也是大廈物業(yè)公司級(jí)滅火組人員。
    3。預(yù)案啟動(dòng)。在火警發(fā)生時(shí)，立即投入滅火，并根據(jù)具體情況逐級(jí)啟動(dòng)警隊(duì)、客戶(hù)級(jí)滅火，疏散預(yù)案，全力將火災(zāi)控制在初期階段。如火災(zāi)難以控制，立即啟動(dòng)本預(yù)案。
    附：消防應(yīng)急廣播詞。
    客戶(hù)同志：
    此大廈**層發(fā)生火情，情況不嚴(yán)重，有關(guān)人員正在處理中，但為了您的安全，請(qǐng)您攜帶好隨身物品，在物業(yè)人員的引導(dǎo)下撤離到安全地點(diǎn)，撤離過(guò)程中，請(qǐng)您不要乘座電梯，聽(tīng)從物業(yè)人員的疏導(dǎo)。謝謝！
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇十三
    為確?！癬_”期間場(chǎng)所安全穩(wěn)定，防止發(fā)生各類(lèi)突發(fā)性安全事故，根據(jù)省局《關(guān)于加強(qiáng)__期間__場(chǎng)所安全穩(wěn)定工作的通知》和《安全檢查的工作方案》精神，結(jié)合我所實(shí)際，特制定如下工作方案：
    一、強(qiáng)化安全意識(shí)，牢筑確保節(jié)日期間場(chǎng)所安全的思想防線(xiàn)
    全體民警職工務(wù)必牢固樹(shù)立“抓安全就是促發(fā)展”的思想，把思想統(tǒng)一到做好五一期間場(chǎng)所安全穩(wěn)定工作就是服從和服務(wù)于構(gòu)建和諧社會(huì)，建設(shè)“平安場(chǎng)所”的高度上來(lái)，不斷增強(qiáng)貫徹執(zhí)行上級(jí)政策的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;統(tǒng)一到省廳、局的各項(xiàng)工作部署和要求上來(lái)，始終保持憂(yōu)患意識(shí)，做到常備不懈，不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和敵情觀念，把維護(hù)場(chǎng)所安全穩(wěn)定放在頭等重要的位置上，切實(shí)承擔(dān)起“保一方平安”的政治責(zé)任。各部門(mén)要組織好本部門(mén)的民警職工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)通知精神，做到入腦入心，強(qiáng)化安全首位意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，同時(shí)結(jié)合開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，把全體民警職工的.意志和力量凝聚到履行場(chǎng)所安全工作任務(wù)的具體實(shí)踐中，牢筑思想防線(xiàn)，確保場(chǎng)所的安全穩(wěn)定。
    二、強(qiáng)化制度措施，狠抓五一期間場(chǎng)所各項(xiàng)安全工作的有效落實(shí)。
    (一)開(kāi)展全方位安全大檢查：
    根據(jù)省局《安全檢查的工作方案》要求，圍繞六項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，按照責(zé)任區(qū)劃，分為管理、生產(chǎn)、生衛(wèi)、行政辦公四個(gè)小組進(jìn)行，堅(jiān)持“重點(diǎn)明確，責(zé)任到位，資料齊全，整改有效”的方針，對(duì)查出的問(wèn)題或違禁品要追要溯源，采取措施，徹查到底，絕不放過(guò)。
    (二)強(qiáng)化門(mén)衛(wèi)管理和警戒巡邏制度：
    針對(duì)節(jié)日期間警力相對(duì)薄弱的狀況，警戒護(hù)衛(wèi)要增派警力，加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理，做好人員進(jìn)出大門(mén)、車(chē)輛進(jìn)出所區(qū)的安全檢查，嚴(yán)防違禁品流入場(chǎng)所。同時(shí)，加強(qiáng)夜間巡查力度，充分發(fā)揮警戒護(hù)衛(wèi)和場(chǎng)所監(jiān)控設(shè)施的作用，全天候做好安全工作。
    (三)嚴(yán)格備勤制度和所領(lǐng)導(dǎo)帶班制度：
    要落實(shí)好節(jié)日備勤制度，保持足夠的節(jié)日備勤警力，做到隨傳隨到。明確所領(lǐng)導(dǎo)帶班和各崗位值班制度。節(jié)日期間，值班所領(lǐng)導(dǎo)要深入到三大現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮，檢查、監(jiān)督民警履職情況，做好安全督察。同時(shí)要親自組織勞教人員節(jié)日文體活動(dòng)，做好勞教人員節(jié)日膳食安排。
    (四)嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)示報(bào)告制度：
    要堅(jiān)持24小時(shí)值班和交班交情況制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處置，及時(shí)上報(bào)。
    (五)加強(qiáng)重危人員管理，做好包夾布控措施：
    各中隊(duì)對(duì)排查出的重點(diǎn)人員要全部納入視線(xiàn)，落實(shí)包教民警、包控人員和包夾措施，及時(shí)做好矛盾化解和教育轉(zhuǎn)化工作。
    (六)安排好節(jié)日期間勞教人員的物質(zhì)文化生活：
    教育科要積極引導(dǎo)中隊(duì)組織開(kāi)展各種形式多樣的文體活動(dòng)，營(yíng)造良好的節(jié)日氛圍;生衛(wèi)科要科學(xué)安排節(jié)日膳食，保證勞教人員吃的衛(wèi)生，吃的健康。
    (七)建立應(yīng)急處置小組：
    以新修訂完善的《__勞教所應(yīng)急突發(fā)性預(yù)案》為依托，遇到工作險(xiǎn)情立即啟動(dòng)，第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)快速處置。
    (八)搞好后勤保障工作：
    對(duì)節(jié)日期間值班、備勤的民警，辦公室提前按照好節(jié)日伙食。同時(shí)要加強(qiáng)警用車(chē)輛的管理以及供水、供電的暢通，保證全所各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
    三、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，切實(shí)把維護(hù)場(chǎng)所安全穩(wěn)定工作落到實(shí)處。
    嚴(yán)格按照省局提出的“一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)抓、班子成員掛點(diǎn)抓”的要求，強(qiáng)化安全工作責(zé)任制。所領(lǐng)導(dǎo)在節(jié)日期間要深入三大現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮，確保一線(xiàn)各項(xiàng)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有秩序;值班科長(zhǎng)要堅(jiān)守崗位，并協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)做好當(dāng)天各項(xiàng)活動(dòng)的組織、安排，協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置，及時(shí)報(bào)告;警務(wù)督察人員在節(jié)日期間要利用值班的機(jī)會(huì)，全面介入場(chǎng)所各項(xiàng)工作，進(jìn)行警務(wù)督察活動(dòng)，杜絕脫崗、睡崗和履職不到位的現(xiàn)象發(fā)生;值班民警包括機(jī)關(guān)值班、醫(yī)生、警駕、機(jī)要員要認(rèn)真履職，做好值班記錄，保持車(chē)輛、通訊傳真設(shè)備完好，確保信息渠道暢通。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇十四
    酒店一般都是兼住宿、飲食、娛樂(lè)等功能為一體，人流量比較大，一旦發(fā)生火災(zāi)，人員密集場(chǎng)所很有可能引發(fā)群死群傷事故。如何預(yù)防酒店火災(zāi)，是要靠酒店全體人員的努力才能完成的。下面就來(lái)看一下酒店內(nèi)各個(gè)崗位都是如何各盡其能保消防安全的。
    各崗位如何啟動(dòng)應(yīng)急程序：
    (1)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)警及滅火：
    1.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，立即撥通酒店消防值班室電話(huà)向消防值班人員報(bào)告，并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小。
    2.按響離自己最近的緊急報(bào)警器(手動(dòng)報(bào)警按鈕或排煙閥手動(dòng)按鈕)。
    3.用最近的滅火器材阻止火勢(shì)蔓延。
    (2)監(jiān)控員：
    1.接到報(bào)警電話(huà)后，問(wèn)明情況〈報(bào)警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時(shí)做好記錄，并通知巡樓隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)。
    2.根據(jù)報(bào)警情況做出決定：確定火災(zāi)等級(jí)(一級(jí)或二級(jí))；
    3.接到報(bào)警信號(hào)(煙感報(bào)警信號(hào)、手動(dòng)按鈕報(bào)警信號(hào))后，2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊(duì)員或最近場(chǎng)點(diǎn)值班隊(duì)員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)火警確認(rèn)并反饋；同時(shí)在消防主機(jī)上進(jìn)行消音處理，記錄火警的組號(hào)和位號(hào)。
    4.如果得到的反饋是誤報(bào)或假火警，應(yīng)做好復(fù)位處理。
    5.如果得到的反饋是真實(shí)火警時(shí)，應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對(duì)講機(jī)或電話(huà)通知當(dāng)值主管立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)連續(xù)兩遍呼叫各持對(duì)講機(jī)崗位；并且要求大廳崗和通道崗做好車(chē)輛秩序的維護(hù)，以備防消車(chē)和救護(hù)車(chē)到來(lái)時(shí)保持電能；宿舍崗隊(duì)員立即通知宿舍所有人不當(dāng)班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點(diǎn)。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
    6.時(shí)刻注意火勢(shì)情況，并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像，記錄：
    1、火警的具體部位；
    2、火警大小及嚴(yán)重性；
    3、燃燒物質(zhì)的種類(lèi)；
    4、傷亡損失；
    5、到位人員；
    6、處理過(guò)程等，以便事后以書(shū)面形式匯報(bào)。
    7.電話(huà)通知保安部主管(必須報(bào)告起火的時(shí)間、地點(diǎn)、火情大小、何種物質(zhì)燃燒)。
    8.根據(jù)火勢(shì)情況，確定火災(zāi)等級(jí)；如果是一級(jí)，電話(huà)通知酒店總經(jīng)理，副總經(jīng)理，并要求前臺(tái)通知各部門(mén)經(jīng)理、主管，做好客人的疏散和解釋工作。
    9.啟動(dòng)消防廣播，使用時(shí)吐詞清楚，重復(fù)播放(尊敬的各位賓客，請(qǐng)不要驚慌，本酒店正處于緊急疏散狀態(tài)，請(qǐng)您關(guān)好門(mén)窗，利用房?jī)?nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開(kāi))。
    (3)巡樓員：
    1.當(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準(zhǔn)確的火警現(xiàn)場(chǎng)。
    2.趕到現(xiàn)場(chǎng)后立即查看，確認(rèn)火警真假，如果是樓層應(yīng)立即消音再確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)或假報(bào)應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心，誤報(bào)或假報(bào)的原因。
    3.確認(rèn)為真火警應(yīng)第一時(shí)間通知監(jiān)控中心，并報(bào)告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒，有無(wú)傷亡情況。
    4.火勢(shì)小時(shí)應(yīng)利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火。
    5.火勢(shì)較大時(shí)應(yīng)采取隔離周?chē)锲?，特別是易燃、易爆物品，并會(huì)同前來(lái)的同事一起參與滅火工作，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)最高指揮者的指揮。
    6.事故后以書(shū)面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)向部門(mén)主管匯報(bào)。
    (4)大廳崗：
    1.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)和大門(mén)口秩序，做好車(chē)輛疏散指揮，保持消防車(chē)道暢通。
    2.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)和大堂。
    3.為趕到的宿舍待命人員指引方向并報(bào)告火情。
    4.當(dāng)消防車(chē)或急救車(chē)到來(lái)時(shí)，引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并簡(jiǎn)單介紹火勢(shì)和傷亡情況。
    5.時(shí)刻注意電臺(tái)、報(bào)社記者的出現(xiàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進(jìn)行適度制止，并匯報(bào)上級(jí)，以便做出及時(shí)必要的安排。
    6.阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。
    (5)通道崗：
    1.負(fù)責(zé)維護(hù)通道周?chē)?chē)輛秩序，保持消防車(chē)道暢通。
    2.嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚(yú)。
    3.為疏散出來(lái)的客人指引方向，并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。
    4.阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。
    (6)保安部不當(dāng)班人員：
    1.接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合，聽(tīng)從管理人員安排。
    2.不當(dāng)班主管到場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù)、分派任務(wù)，按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。
    3.如果是一級(jí)火災(zāi)，不當(dāng)班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場(chǎng)進(jìn)行戒備，并組織其它部門(mén)人員集結(jié)，準(zhǔn)備適當(dāng)器材組織客人進(jìn)行疏散。
    (7)保安部當(dāng)值主管
    1.當(dāng)接到火警報(bào)告后，應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
    2.組織當(dāng)班隊(duì)員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。
    3.火勢(shì)較大時(shí)，要沉著冷靜，合理安排隊(duì)員防止火勢(shì)漫延，同時(shí)要求監(jiān)控中心通知房務(wù)部電話(huà)通知各部門(mén)做好人員疏散準(zhǔn)備。
    4.如總經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)，而火情嚴(yán)重急需消-防-隊(duì)救援時(shí)，指示監(jiān)控中心向119臺(tái)報(bào)警，并向隨后趕到的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和采取措施。
    城頭山國(guó)際大酒店保安部
    為了做好拋光車(chē)間的防火防爆工作，確保所有工作人員的人身生命財(cái)產(chǎn)安全，落實(shí)消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)、爆炸事故，特制定本措施：
    一、組織機(jī)構(gòu)
    以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為總負(fù)責(zé)，組建滅火和應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)，由滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組組成，具體分工如下：
    1、滅火行動(dòng)組：由車(chē)間主管任組長(zhǎng)，并兼任火場(chǎng)臨時(shí)指揮員，滅火行動(dòng)組主要負(fù)責(zé)本車(chē)間的一般初級(jí)火災(zāi)的撲救工作。
    2、通信聯(lián)絡(luò)組：由生產(chǎn)部經(jīng)理任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門(mén)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
    3、疏散引導(dǎo)組：由行政部經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散及財(cái)產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
    4、安全防護(hù)救護(hù)組：由當(dāng)值保安擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車(chē)輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。
    二、報(bào)警和接處警程序
    1、公司保安部必須配備火警電話(huà)，值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對(duì)拋光車(chē)間的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行全方位24小時(shí)監(jiān)控。
    2、保安部門(mén)收到監(jiān)控區(qū)的火警信號(hào)及火警電話(huà)后，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知值班人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并電話(huà)通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
    3、保安部門(mén)必須配備必要的救災(zāi)設(shè)施。當(dāng)值保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號(hào)的報(bào)警原因，并做詳細(xì)記錄。
    4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報(bào)告消-防-隊(duì)，并將信息反饋監(jiān)控報(bào)警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。
    5、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應(yīng)急預(yù)案。
    三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
    1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，保安部應(yīng)加強(qiáng)日常性檢查，確保消防通道暢通。
    2、拋光車(chē)間幾個(gè)通道應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門(mén)不能鎖閉，疏散路線(xiàn)有明顯的引導(dǎo)圖例。
    3、火災(zāi)和爆炸發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場(chǎng)，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
    4、疏散路線(xiàn)盡量簡(jiǎn)捷，就近安排，走道內(nèi)應(yīng)設(shè)疏散指示。
    5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
    四、撲救一般初級(jí)火災(zāi)的程序和措施
    1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要沉著冷靜，采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。本車(chē)間因?yàn)橛蟹蹓m，滅火必須要用消防沙。
    2、對(duì)于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅。
    3、對(duì)于不能立即撲滅的火災(zāi)，要先控制火勢(shì)的蔓延，再開(kāi)展全面撲救。
    4、火災(zāi)撲救要服從火場(chǎng)臨時(shí)指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合。
    5、當(dāng)消防人員趕到后，臨時(shí)指揮員應(yīng)將火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消-防-隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。
    6、火災(zāi)撲救完畢，保安部門(mén)要積極協(xié)助公安消防部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)“三不放過(guò)”原則，處理火災(zāi)事故。
    五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
    1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的工作人員應(yīng)打開(kāi)通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長(zhǎng)的.調(diào)遣。
    2、救災(zāi)小組成員應(yīng)在火場(chǎng)待命。
    3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員，必要時(shí)與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
    4、應(yīng)調(diào)集車(chē)輛，確保交通暢通。
    5、指定專(zhuān)人對(duì)被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對(duì)火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理登記。
    六、日常工作：
    1、落實(shí)消防責(zé)任制，宣傳消防知識(shí)，提高員工消防意識(shí)。
    2、每年應(yīng)保證1-2次消防演習(xí)。
    3、定期檢查、維護(hù)消防設(shè)施。
    無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警(注意：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話(huà)報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請(qǐng)其派人查明真-相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
    1. 目擊報(bào)警
    1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1.2 如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。
    1.3 如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
    1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    1.6 切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
    1.7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
    1.8 帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    2. 消防監(jiān)控室報(bào)警
    2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專(zhuān)管員。
    2.2 火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    2.3 立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。
    2.4 值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
    2.5 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車(chē)。
    2.6 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(huà)(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管-理-員逐單元上門(mén)通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋?BR>    起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。
    2.7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。
    3. 報(bào)警要求
    報(bào)警人電話(huà)。
    報(bào)警人電話(huà)。
    4. 成立臨時(shí)指揮部
    4.1 物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
    4.2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
    4.3 臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
    4.3.1 根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門(mén)下達(dá)救災(zāi)指令。
    4.3.2 根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。
    4.3.3 立即集合義務(wù)消-防-隊(duì)，指揮義務(wù)消-防-隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
    4.3.4 在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
    4.3.5 根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
    4.3.6 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
    4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
    4.3.8 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。
    4.3.9 消-防-隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消-防-隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消-防-隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消-防-隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
    4.3.10 火災(zāi)撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
    5. 人員疏散和救護(hù)
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    5.1 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)。
    5.2 人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
    5.3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。
    5.4 接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
    5.5 疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火層上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    5.6 在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
    6. 警戒
    6.1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
    6.2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消-防-隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
    6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
    6.4 保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導(dǎo)消-防-隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
    6.5 加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。
    6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    7. 善后工作
    7.1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
    7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
    7.3統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人。
    7.4 綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
    7.5 清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
    7.6 滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
    7.7區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇十五
    應(yīng)急預(yù)案指面對(duì)突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計(jì)劃等。它一般應(yīng)建立在綜合防災(zāi)規(guī)劃上。下面是公司保安消防應(yīng)急預(yù)案，請(qǐng)參考！
    一、《預(yù)案》的目的及適用范圍。
    1、《預(yù)案》目的：為了加強(qiáng)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)陌踩芾?，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的能力，及時(shí)準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的重、特大安全事故，明確各單位、各部門(mén)在事故發(fā)生時(shí)的工作職能，確保能安全、快速、高效、有序地組織開(kāi)展搶險(xiǎn)、救災(zāi)工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失及環(huán)境破壞，提高危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)急能力及事故防范意識(shí)。
    2、《預(yù)案》適用范圍：適用于本公司在運(yùn)輸原油、成品油、工業(yè)污水等危險(xiǎn)化學(xué)品過(guò)程中所發(fā)生交通、火災(zāi)、環(huán)保事故的應(yīng)急工作。
    二、《預(yù)案》組織機(jī)構(gòu)及職能。
    1、分公司成立重、特大事故應(yīng)急指揮中心。
    總指揮：****。
    副指揮：****。
    成員：********************。
    應(yīng)急指揮中心下設(shè)辦公室。分公司副經(jīng)理**同志任應(yīng)急辦公室主任，辦公地點(diǎn)設(shè)在調(diào)度室。
    2、分公司成立應(yīng)急小組。
    疏導(dǎo)小組：****。
    救援小組：****。
    搶險(xiǎn)小組：****。
    警戒小組：****。
    3、分公司應(yīng)急指揮中心、應(yīng)急小組職責(zé)。
    分公司應(yīng)急指揮中心職責(zé)：組織制定、修改、完善應(yīng)急預(yù)案；調(diào)派應(yīng)急力量、準(zhǔn)備應(yīng)急物資、定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練；事故發(fā)生時(shí)，發(fā)布應(yīng)急命令和信號(hào)，并迅速向公司應(yīng)急指揮中心辦公室和事故所在地方政府相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況及人員傷亡情況；組織、指導(dǎo)、協(xié)助進(jìn)行應(yīng)急處理，及時(shí)掌握事故發(fā)生情況、確定對(duì)策，組織人員迅速展開(kāi)事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
    應(yīng)急小組職責(zé)：當(dāng)重、特大事故發(fā)生時(shí)，服從上級(jí)應(yīng)急指揮中心和地方相關(guān)部門(mén)的指令，統(tǒng)一行動(dòng)，積極實(shí)施疏導(dǎo)、救援、搶險(xiǎn)、警戒工作；把事故損失降到最低程度；并負(fù)責(zé)事故損失統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
    三、應(yīng)急反應(yīng)和行動(dòng)。
    1、分公司生產(chǎn)調(diào)度室接到重、特大事故的報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向總指揮長(zhǎng)和副指揮長(zhǎng)匯報(bào)，并向有關(guān)部門(mén)通報(bào)情況，經(jīng)總指揮長(zhǎng)批準(zhǔn)后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
    2、應(yīng)急通訊的保障。在處理應(yīng)急情況期間，調(diào)度室不許離人，分公司辦公室及相關(guān)人員的通訊保持通暢。
    3、應(yīng)急信息的傳遞。調(diào)度室及時(shí)了解事故發(fā)生的.具體時(shí)間、地點(diǎn)以及事故造成的損失、人員傷亡情況，及時(shí)向分公司應(yīng)急指揮中心報(bào)告。
    4、應(yīng)急工作地協(xié)調(diào)。分公司指揮長(zhǎng)與副指揮長(zhǎng)積極調(diào)派應(yīng)急車(chē)輛與應(yīng)急人員，監(jiān)督和檢查事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置情況，及時(shí)向公司匯報(bào)。
    5、應(yīng)急交通工具的保障。調(diào)度室接到通知后應(yīng)立即確定專(zhuān)用車(chē)輛，并根據(jù)情況隨時(shí)增加，駕駛員接到命令后應(yīng)24小時(shí)待命，并確保車(chē)輛的完好。
    6、應(yīng)急人員的組織。應(yīng)急處置主要依靠本公司成立的應(yīng)急小組人員及骨干力量進(jìn)行自救，當(dāng)需要支援時(shí)，由分公司應(yīng)急指揮中心向公司應(yīng)急指揮中心求助，必要時(shí)，由公司應(yīng)急指揮中心向地方政府求助。
    7、應(yīng)急物資的組織。分公司應(yīng)急指揮中心根據(jù)事故的情況多渠道籌集應(yīng)急燈、藥品、飲用水、食品及各種搶險(xiǎn)工具等物質(zhì)，必要時(shí)，由公司應(yīng)急指揮中心向地方政府求助。
    8、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作。分公司應(yīng)急指揮中心安排專(zhuān)門(mén)人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，事故現(xiàn)場(chǎng)要及早規(guī)劃處警戒區(qū)域，避免造成二次傷害，并要確保自身安全。
    9、分公司財(cái)務(wù)組和安全組應(yīng)做好事故損失的統(tǒng)計(jì)工作，以便事后申請(qǐng)保險(xiǎn)賠償工作。
    10、分公司應(yīng)急指揮中心及時(shí)總結(jié)應(yīng)急工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急工作中做出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)玩忽職守，造成重大損失的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇十六
    根據(jù)公安消防部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合x(chóng)x大廈的實(shí)際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財(cái)產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。
    大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。
    1、在大廈范圍內(nèi)無(wú)論何時(shí)、何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警。
    2、在大廈內(nèi)遇見(jiàn)火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，將情況報(bào)告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動(dòng)報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警，或者用內(nèi)部電話(huà)報(bào)警。
    3、電話(huà)報(bào)警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語(yǔ)言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡、報(bào)警人姓名、部門(mén)、所在位置報(bào)告消防中控室。
    4、關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
    5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報(bào)警。
    二、火森林像水庫(kù)，有利農(nóng)林牧，雨多它能蓄，雨少它能吐情確認(rèn)：
    1、中控室接到報(bào)警電話(huà)時(shí)要詳細(xì)記錄報(bào)警人姓名，部門(mén)及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡。
    2、中控室接到電話(huà)報(bào)警或者消防主機(jī)報(bào)火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，查清下列問(wèn)題：
    （1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡。
    （2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
    （3）確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意，不得莽撞開(kāi)門(mén)，要先試一下門(mén)體的溫度，如果正?？砷_(kāi)門(mén)檢查，如門(mén)體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時(shí)房?jī)?nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開(kāi)門(mén)時(shí)注意不要把身體正對(duì)開(kāi)門(mén)處，視情況進(jìn)入。
    （4）確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。
    1、火情確認(rèn)之后中控室值班員立即（正常上班時(shí)間）向保安部經(jīng)理和消防主管報(bào)告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向保安宿舍發(fā)出警報(bào)信號(hào)。
    2、向總機(jī)值班員（正常上班時(shí)間）報(bào)警。
    3、總機(jī)值班員接到報(bào)警之后立即通知物管中心主任和各部門(mén)經(jīng)理。
    1、大廈物管中心主任接到報(bào)警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
    2、非正常上班時(shí)間值班經(jīng)理接到報(bào)警之后立即趕往失火現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。
    3、保安部經(jīng)理接到報(bào)警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
    4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報(bào)警之后，通知本部門(mén)各崗位人員堅(jiān)守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
    5、保安部消防主管接到報(bào)警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，指揮義務(wù)消防隊(duì)實(shí)施滅火搶救行動(dòng)。保安部?jī)?nèi)保主管接到報(bào)警之后立即趕往大廈正門(mén)，調(diào)整警力部署，維護(hù)正門(mén)及外圍秩序。
    7、其他各部門(mén)各崗位人員接到報(bào)警之后堅(jiān)守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。
    1、保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報(bào)告火情。
    2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場(chǎng)之后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場(chǎng)溫度。
    3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
    4、窒息滅火法：關(guān)閉門(mén)窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
    5、抑制滅火法：使用abc干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
    滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)下達(dá)如下命令：
    1、啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火。
    2、打開(kāi)排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)，排除火場(chǎng)煙霧。
    3、關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢(shì)漫延。
    4、切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。
    5、開(kāi)啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
    6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開(kāi)關(guān)。
    7、下達(dá)向119報(bào)警命令。
    8、下達(dá)疏散命令。
    1、如現(xiàn)場(chǎng)滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢(shì)不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
    2、消防中控室開(kāi)通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶(hù)朋友們請(qǐng)注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請(qǐng)迅速離開(kāi)房間，疏散前請(qǐng)保管好自己的財(cái)物，疏散時(shí)請(qǐng)不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)，請(qǐng)按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
    3、失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開(kāi)情況，對(duì)其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
    4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶(hù)的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認(rèn)無(wú)人貼上標(biāo)記，如有人員未離開(kāi)房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開(kāi)房間。
    5、其他部門(mén)人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
    6、內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機(jī)動(dòng)車(chē)道，做好引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。
    當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，確?；馂?zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)正常，客務(wù)部負(fù)責(zé)火災(zāi)后期的清理工作。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇十七
    酒店一般都是兼住宿、飲食、娛樂(lè)等功能為一體，人流量比較大，一旦發(fā)生火災(zāi)，人員密集場(chǎng)所很有可能引發(fā)群死群傷事故。如何預(yù)防酒店火災(zāi)，是要靠酒店全體人員的努力才能完成的。下面就來(lái)看一下酒店內(nèi)各個(gè)崗位都是如何各盡其能保消防安全的。
    各崗位如何啟動(dòng)應(yīng)急程序：
    (1)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)警及滅火：
    1.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，立即撥通酒店消防值班室電話(huà)向消防值班人員報(bào)告，并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小。
    2.按響離自己最近的緊急報(bào)警器(手動(dòng)報(bào)警按鈕或排煙閥手動(dòng)按鈕)。
    3.用最近的滅火器材阻止火勢(shì)蔓延。
    (2)監(jiān)控員：
    1.接到報(bào)警電話(huà)后，問(wèn)明情況〈報(bào)警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時(shí)做好記錄，并通知巡樓隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)。
    2.根據(jù)報(bào)警情況做出決定：確定火災(zāi)等級(jí)(一級(jí)或二級(jí))；
    3.接到報(bào)警信號(hào)(煙感報(bào)警信號(hào)、手動(dòng)按鈕報(bào)警信號(hào))后，2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊(duì)員或最近場(chǎng)點(diǎn)值班隊(duì)員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)火警確認(rèn)并反饋；同時(shí)在消防主機(jī)上進(jìn)行消音處理，記錄火警的組號(hào)和位號(hào)。
    4.如果得到的反饋是誤報(bào)或假火警，應(yīng)做好復(fù)位處理。
    5.如果得到的反饋是真實(shí)火警時(shí)，應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對(duì)講機(jī)或電話(huà)通知當(dāng)值主管立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)連續(xù)兩遍呼叫各持對(duì)講機(jī)崗位；并且要求大廳崗和通道崗做好車(chē)輛秩序的.維護(hù)，以備防消車(chē)和救護(hù)車(chē)到來(lái)時(shí)保持電能；宿舍崗隊(duì)員立即通知宿舍所有人不當(dāng)班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點(diǎn)。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
    6.時(shí)刻注意火勢(shì)情況，并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像，記錄：
    1、火警的具體部位；
    2、火警大小及嚴(yán)重性；
    3、燃燒物質(zhì)的種類(lèi)；
    4、傷亡損失；
    5、到位人員；
    6、處理過(guò)程等，以便事后以書(shū)面形式匯報(bào)。
    7.電話(huà)通知保安部主管(必須報(bào)告起火的時(shí)間、地點(diǎn)、火情大小、何種物質(zhì)燃燒)。
    8.根據(jù)火勢(shì)情況，確定火災(zāi)等級(jí)；如果是一級(jí)，電話(huà)通知酒店總經(jīng)理，副總經(jīng)理，并要求前臺(tái)通知各部門(mén)經(jīng)理、主管，做好客人的疏散和解釋工作。
    9.啟動(dòng)消防廣播，使用時(shí)吐詞清楚，重復(fù)播放(尊敬的各位賓客，請(qǐng)不要驚慌，本酒店正處于緊急疏散狀態(tài)，請(qǐng)您關(guān)好門(mén)窗，利用房?jī)?nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開(kāi))。
    (3)巡樓員：
    1.當(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準(zhǔn)確的火警現(xiàn)場(chǎng)。
    2.趕到現(xiàn)場(chǎng)后立即查看，確認(rèn)火警真假，如果是樓層應(yīng)立即消音再確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)或假報(bào)應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心，誤報(bào)或假報(bào)的原因。
    3.確認(rèn)為真火警應(yīng)第一時(shí)間通知監(jiān)控中心，并報(bào)告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒，有無(wú)傷亡情況。
    4.火勢(shì)小時(shí)應(yīng)利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火。
    5.火勢(shì)較大時(shí)應(yīng)采取隔離周?chē)锲?，特別是易燃、易爆物品，并會(huì)同前來(lái)的同事一起參與滅火工作，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)最高指揮者的指揮。
    6.事故后以書(shū)面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)向部門(mén)主管匯報(bào)。
    (4)大廳崗：
    1.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)和大門(mén)口秩序，做好車(chē)輛疏散指揮，保持消防車(chē)道暢通。
    2.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)和大堂。
    3.為趕到的宿舍待命人員指引方向并報(bào)告火情。
    4.當(dāng)消防車(chē)或急救車(chē)到來(lái)時(shí)，引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并簡(jiǎn)單介紹火勢(shì)和傷亡情況。
    5.時(shí)刻注意電臺(tái)、報(bào)社記者的出現(xiàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進(jìn)行適度制止，并匯報(bào)上級(jí)，以便做出及時(shí)必要的安排。
    6.阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。
    (5)通道崗：
    1.負(fù)責(zé)維護(hù)通道周?chē)?chē)輛秩序，保持消防車(chē)道暢通。
    2.嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚(yú)。
    3.為疏散出來(lái)的客人指引方向，并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。
    4.阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。
    (6)保安部不當(dāng)班人員：
    1.接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合，聽(tīng)從管理人員安排。
    2.不當(dāng)班主管到場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù)、分派任務(wù)，按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。
    3.如果是一級(jí)火災(zāi)，不當(dāng)班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場(chǎng)進(jìn)行戒備，并組織其它部門(mén)人員集結(jié)，準(zhǔn)備適當(dāng)器材組織客人進(jìn)行疏散。
    (7)保安部當(dāng)值主管
    1.當(dāng)接到火警報(bào)告后，應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
    2.組織當(dāng)班隊(duì)員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。
    3.火勢(shì)較大時(shí)，要沉著冷靜，合理安排隊(duì)員防止火勢(shì)漫延，同時(shí)要求監(jiān)控中心通知房務(wù)部電話(huà)通知各部門(mén)做好人員疏散準(zhǔn)備。
    4.如總經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)，而火情嚴(yán)重急需消-防-隊(duì)救援時(shí)，指示監(jiān)控中心向119臺(tái)報(bào)警，并向隨后趕到的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和采取措施。
    城頭山國(guó)際大酒店保安部
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇十八
    根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實(shí)際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
    1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況（安全指揮部）：
    總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo)； 現(xiàn)場(chǎng)指揮：物業(yè)負(fù)責(zé)人；
    現(xiàn)場(chǎng)副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門(mén)負(fù)責(zé)人；
    成 員：全體員工
    2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組、搶險(xiǎn)搶修組、物資供應(yīng)組、交通運(yùn)輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
    3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂；組建應(yīng)急救援隊(duì)伍，組織預(yù)案的實(shí)施和演練；檢查督促事故應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)施救援。
    4、應(yīng)急職責(zé)
    急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除；全面指揮調(diào)動(dòng)應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。
    （2） 現(xiàn)場(chǎng)指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備；協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
    （3） 現(xiàn)場(chǎng)副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的處理、報(bào)告、監(jiān)
    控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實(shí)；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
    （4） 消防滅火組（由保安隊(duì)、工程部員工組成）負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個(gè)部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時(shí)，立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險(xiǎn)。
    （5） 搶險(xiǎn)搶修組（由工程部、保安隊(duì)員工組成）應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實(shí)情況。
    （6） 物資供應(yīng)組（由工程部、保安隊(duì)員工組成）狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負(fù)責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
    （7） 交通協(xié)調(diào)組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負(fù)責(zé)消防救急車(chē)輛的通暢與協(xié)調(diào)；傷病員和救災(zāi)物資的運(yùn)送。
    （8） 安全警戒疏散組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場(chǎng)井然有序；實(shí)行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場(chǎng)道路暢通；加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無(wú)關(guān)人員通行；緊急情況下的人員疏散。
    （9） 醫(yī)療救護(hù)組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；組織救護(hù)車(chē)輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn)；組織現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。
    （10） 通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)過(guò)程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
    當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險(xiǎn)或者突然起火時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急）負(fù)責(zé)應(yīng)急程序。
    （一） 預(yù)警
    定期對(duì)火險(xiǎn)危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對(duì)排查出的隱患要建檔登記。做好動(dòng)態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)有火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要及時(shí)通過(guò)各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
    （二） 報(bào)警
    1、當(dāng)發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，向負(fù)責(zé)人說(shuō)明事故地點(diǎn)、事故類(lèi)型等事故概況。
    2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭(zhēng)取消滅于火災(zāi)初級(jí)階段。
    3、如不能及時(shí)控制、撲滅火災(zāi)，在場(chǎng)人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢(shì)蔓延。
    4、由第一接報(bào)的部門(mén)負(fù)責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場(chǎng)指揮匯報(bào)事故情況，緊急情況下現(xiàn)場(chǎng)指揮迅速將情況報(bào)告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門(mén)報(bào)警。
    5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報(bào)告，或直接向總指揮及現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)告事故情況，緊急情況下同時(shí)向消防、公安部門(mén)報(bào)警，并采取必在的可行的控制措施。
    （三） 接報(bào)
    1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮為接報(bào)人員。
    2、接報(bào)人員應(yīng)問(wèn)清報(bào)告人姓名、單位、聯(lián)系電話(huà)；問(wèn)明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因；向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告，做好電話(huà)記錄。
    （四） 組織救援隊(duì)伍
    1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場(chǎng)指揮接到報(bào)警電話(huà)后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
    2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門(mén)的工作人員及搶險(xiǎn)裝備，趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，向總指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)害情況，實(shí)施統(tǒng)一的救援工作。
    （五） 設(shè)立臨時(shí)指揮部及急救醫(yī)療點(diǎn)
    l、各救援隊(duì)伍進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮部及醫(yī)療急救站。
    2、各救援隊(duì)伍盡可能靠近現(xiàn)場(chǎng)指揮部，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。
    3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識(shí)別。
    （六） 搶險(xiǎn)救援
    進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的各支救援隊(duì)伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開(kāi)展救援工作。
    1、現(xiàn)場(chǎng)指揮部：盡快開(kāi)通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動(dòng)。
    2、危險(xiǎn)源控制
    組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)出現(xiàn)火險(xiǎn)的部位進(jìn)行控制、搶修；對(duì)可能造成危險(xiǎn)物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
    （七） 現(xiàn)場(chǎng)警戒
    警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場(chǎng)警戒，在通往事故現(xiàn)場(chǎng)的主
    要干道上實(shí)行緊急狀況管制；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，禁止其他人員靠近。
    （八） 現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救
    l、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說(shuō)明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。
    2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時(shí)間對(duì)傷員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理急救，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。
    3、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
    4、送醫(yī)院時(shí)作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
    （九） 疏散撤離
    1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線(xiàn)。
    2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險(xiǎn)人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。
    1、事故現(xiàn)場(chǎng)清理，傷亡人員的醫(yī)治：
    2、事故原因調(diào)查；
    3、災(zāi)后經(jīng)營(yíng)秩序的恢復(fù)；
    4、其他。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇十九
    小區(qū)分有計(jì)劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關(guān)工作,使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。
    1、屬于有計(jì)劃停水、停電的,應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知業(yè)主(住戶(hù))、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。
    對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長(zhǎng)期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。
    2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應(yīng)當(dāng)在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡(jiǎn)要通知,1小時(shí)內(nèi)發(fā)出書(shū)面通知,內(nèi)容包括原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù),向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水,如長(zhǎng)期停水,應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。
    (一)、辦公室。
    1、及時(shí)打印、張貼停水、停電通知。
    2、安排備用水,啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。
    3、向業(yè)主(住戶(hù))耐心解釋停水、停電原因。
    (二)護(hù)衛(wèi)班。
    1、加強(qiáng)停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
    2、對(duì)水、電力檢修車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo),協(xié)助檢修服務(wù)工作。
    (三)、維修班。
    1、停水、停電期間做好正常檢修維護(hù)工作。
    2、對(duì)于故障導(dǎo)致停水、停電的,及時(shí)搶修排除故障,恢復(fù)供水供電。
    1、貯水池、生活水箱。
    2、應(yīng)急燈、發(fā)電機(jī)。
    物業(yè)保安應(yīng)急預(yù)案篇二十
    1．1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1．2如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報(bào)警。
    1．3如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防室報(bào)警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
    1．4關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近的門(mén)窗以防止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1．6切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
    1．7在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
    1．8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    3．2臨時(shí)指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
    3．3．1根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門(mén)下達(dá)救災(zāi)指令；
    3．3．2根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)確定是否疏散人員；
    3．3．3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
    3．3．4在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向"119"報(bào)警的指令；
    3．3．5根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
    3．3．6下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
    3．3．7根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施；
    3．3．8消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
    3．3．9火災(zāi)撲滅后，組織各部門(mén)進(jìn)行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    4．1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、迅速離開(kāi)。
    4．2人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可以根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
    4．3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元。
    并關(guān)閉門(mén)窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)方案。
    4．4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
    4．5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    4．6在火場(chǎng)救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
    5．1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
    5．2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
    5．3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的重要物質(zhì)。
    5．4保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
    5．5加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火原因進(jìn)行調(diào)查。
    5．6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火！。
    6．1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘測(cè)后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
    6．2秩序部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
    6．3秩序及工程及客服部統(tǒng)計(jì)傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)公司。
    6．4綜合管理中心組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)方案。
    6．5環(huán)境組組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
    6．6滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
    6．7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。