制定方案時，我們應當立足長遠，考慮未來的發(fā)展趨勢和變化。方案的復制和推廣應考慮適應性和可持續(xù)性。以下是一些經(jīng)典的方案范例，供大家理解和參考。
度培訓方案篇一
企業(yè)的人才隊伍建設一般有兩種:一是靠引進,二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應不斷地進行員工培訓,向員工灌輸企業(yè)的價值觀,培訓良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓,可以增強員工對組織的認同感,增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業(yè)而言,對員工培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓不僅提高了員工的業(yè)務水平,而且提高了職工對自身價值的認識,對工作目標有了更好的理解。
2提升員工技術、能力水準
崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高,參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務晉升等方面的培訓,使各自的專業(yè)知識、技術能力達到崗位規(guī)范的高一層標準,以適應未來崗位的需要。
3有助于企業(yè)建立學習型組織
企業(yè)要想盡快建立學習型組織,除了有效開展各類培訓外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓思路,建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
4增強企業(yè)競爭優(yōu)勢
一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢,就必須提供比其競爭對手質(zhì)量更好的技術或服務,提供競爭對手所不能提供的創(chuàng)新性技術或服務,或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術或服務。研究表明,員工培訓對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強烈的直接影響。
1堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過委外培訓做好相關專業(yè)培訓。 2.3堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。
度培訓方案篇二
為提高公司新員工的知識技能，為公司培養(yǎng)各類優(yōu)秀人才，使公司人力資源能適應本公司發(fā)展的需要，讓新員工盡快適應新的工作環(huán)境,特制定本辦法。
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
新員工進入公司后，必須接受公司不同類別的崗前專業(yè)培訓,培訓時間不少于一周，培訓合格者方可上崗,培訓不合格者取消試用資格。
新員工培訓由公司根據(jù)人員錄用的情況安排就職前培訓、部門崗位培訓和經(jīng)常性培訓。
1. 就職前培訓 (部門經(jīng)理負責) 到職前：
a準備好新員工辦公場所、辦公用品;
d準備好布置給新員工的第一項工作任務 2. 部門崗位培訓 (部門經(jīng)理負責) (1)到職后第一天：
a到企管部報到，進行新員工須知培訓(企管部負責);
c部門結構與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定; d新員工工作描述、職責要求;
e討論新員工的第一項工作任務，并隨時關心其任務完成情況，給予支持及指點; f派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。 (2)到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的工作目標，同時設定下次談話的時間。
(3)到職后第三十天
企管部人事主管與部門經(jīng)理或分管領導一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期轉(zhuǎn)正考核表和試用期轉(zhuǎn)正審批表，并與新員工就試用期表現(xiàn)談話，使新員工了解公司績效考核要求。
3、經(jīng)常性培訓(企管部負責)
各部門內(nèi)訓教材(部門經(jīng)理編寫) 新員工培訓須知(企管部編寫)
3. 給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料; 4. 各部門從2011年7月開始實施部門新員工培訓方案; 5. 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格。
表格一
新員工部門崗位培訓表 (到職后第一周部門填寫)
表格二：
新員工崗位培訓反饋表 (到職后第一周新員工填寫)
表格三：
新員工培訓統(tǒng)計表
度培訓方案篇三
背景及意義(現(xiàn)狀介紹)
(一)培訓目標(objective)：對培訓目標均按照培訓目標的三個要素：業(yè)績表現(xiàn)、環(huán)境條件、評價指標逐一陳述。
(二)培訓對象(whom)：描述培訓對象(包括受訓對象的一般特征及培訓的總人數(shù)、說明受訓對象的甄選標準與程序)
(三)組織者(who-1)：對于較大的培訓開發(fā)活動，一定要有明確的培訓活動負責人，要對負責人的責任、權利和義務做出明確規(guī)定。
(一)時間及期限(when)：培訓時間、持續(xù)時間等，說明時間選擇及期限規(guī)定的理由。
(三)培訓教師(who-2)：對教師進行描述(特別是每一位教師本次擔任的培訓任務(主題)、其所屬單位、資歷、擅長的領域等)
(四)內(nèi)容(what)：本次培訓項目中的所有課程的.培訓計劃(包括課程描述、詳細的課程安排等。培訓資料包目錄及課程講授提綱)、注意選擇教學的起、止點、教學過程中的工具、限制和特殊條件等、注意學習的范圍和進度安排等。
培訓評估
度培訓方案篇四
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。2016年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。
(一)公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
(二)中層管理干部
1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。
度培訓方案篇五
1、一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負責人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的'崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
6、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內(nèi)容要求結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內(nèi)訓或外聘老師對本部門相關專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
度培訓方案篇六
新品牌市場空白。
企業(yè)長期的操作項目的能力。
價格保護能力。
利潤操縱能力。
市場保護能力。
產(chǎn)品更新能力。
品牌組合能力。
質(zhì)量保障能力。
品牌項目獨立授權。
2、如何更有效借助各項優(yōu)勢?
建立互信：信任能使雙方合作的更融洽、效率更高。
及時溝通：經(jīng)銷商能是我們更精準的把握公司的發(fā)展動態(tài)。
模式復制：運作模式、盈利模式、企業(yè)文化及形象。
注重培訓：產(chǎn)品賣點、項目運作、產(chǎn)品、應用技術。
研究、分析市場特點很重要。
每個區(qū)域市場的特點不同、要根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟狀況、市政投資方向。
地產(chǎn)開發(fā)特點、工業(yè)企業(yè)性質(zhì)、單位自建開發(fā)情況等分析出運作重點。
精準的市場定位。
精準的客戶定位。
精準的產(chǎn)品定位。
二、根據(jù)營銷方向定位制定詳細明確的運作計劃、忌諱盲目跟單。
根據(jù)市場對營銷方向定位。
項目運作思路。
需要正確認識工程運作中常見的幾個誤區(qū)：
度培訓方案篇七
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“培訓不到位是重大安全隱患”的意識，堅持依法培訓、按需施教的理念，以落實持證上崗和先培訓后上崗制定為核心，以落實企業(yè)安全培訓主體責任、提高企業(yè)安全培訓質(zhì)量為著力點，進一步加強安全培訓基礎建設，完善安全培訓體系，嚴格安全培訓執(zhí)法和責任追究，推進安全培訓工作規(guī)范化、科學化，努力實施全覆蓋、多手段、高質(zhì)量的安全培訓，切實提高各級安全監(jiān)管監(jiān)察人員和企業(yè)從業(yè)人員的安全意識、管理能力和技術水平。
以《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》等法律法規(guī)為依據(jù)，對中心境內(nèi)網(wǎng)格管理員進行安全知識及日常安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容培訓；對中心境內(nèi)所有企業(yè)“三項崗位”人員安全培訓，確保特種作業(yè)人員和高危行業(yè)企業(yè)主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員全部經(jīng)過安全培訓，做到100%持證上崗，從業(yè)人員受訓率達100%。
中心境內(nèi)社區(qū)、學校、幼兒園、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理人員必須參加中心組織的安全管理培訓工作，并做好培訓記錄，提高安全生產(chǎn)意識發(fā)揮安全監(jiān)督作用。
（一）加強領導，認真組織。各社區(qū)居委會、各有關部門要高度重視，嚴格履行安全生產(chǎn)“一崗雙責”規(guī)定，將安全教育培訓工作作為一項重要的基礎性工作來抓，認真結合本單位工作實際，進一步細化工作計劃，明確職責分工，確保安全培訓工作取得實效。
（二）共聚合力，廣造氛圍。為廣泛營造濃厚的安全生產(chǎn)培訓氛圍，各單位要注重總結和提煉培訓工作開展過程中好的經(jīng)驗、好的做法，及時向中心安辦報送工作信息，及時反饋、協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，進一步凝聚工作合力，確保安全生產(chǎn)培訓工作有序推進。同時，要充分運用各種媒介手段，加強宣傳造勢，有效調(diào)動和提高廣大人民群眾的積極參與性。
（三）強化督查，健全檔案。各社區(qū)、各有關部門，要把企業(yè)開展從業(yè)人員安全培訓情況作為日常安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查的必查內(nèi)容，經(jīng)常性開展以“三項崗位”人員持證上崗、高危行業(yè)企業(yè)從業(yè)人員準入、班組長、新工人和農(nóng)民工培訓上崗為重點的安全培訓專項檢查。注意收集培訓相關圖片、資料，主動健全和完善培訓檔案管理工作，年度培訓工作總體情況將納入20xx年安全生產(chǎn)目標責任制考評的一項重要內(nèi)容。
度培訓方案篇八
在集團公司“實現(xiàn)百年英特爾”、24個月內(nèi)實現(xiàn)銷售總額翻3到5番的總體戰(zhàn)略目標的指導下，為響應集團公司在2004年“決戰(zhàn)兩江”的工作部署，今年全國各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計劃，在用人需求上也對我們?nèi)肆Y源部提出了更高的要求。我們培訓科根據(jù)市場實際用人需求，現(xiàn)制定2004年整體培訓計劃。
結合年初集團公司給我們?nèi)肆Y源全國總部制定的總體招聘和培訓計劃，年度內(nèi)為下屬各銷售分公司招聘培訓大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊伍目前人數(shù)比較少，還遠遠不能滿足培訓工作的需要，所以加強講師隊伍建設，增加講師人數(shù)，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓科工作的第一步。
由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實際運作經(jīng)驗，所掌握的市場信息僅僅局限于聽來的一部分片面的內(nèi)容，所以在過去的培訓課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場案例卻非常少，以至于培訓結束的學員在下到市場之前對英特爾的市場運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應公司號召，分批派講師下到市場中進行鍛煉，不斷收集市場信息，豐富自身內(nèi)涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓出來的學員下到市場后具有極強的市場開拓能力。
結合今年年初集團公司全面開展春季大會戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，配合全國各分公司的人員需求，我們?nèi)肆Y源部培訓科相應的制定了各類培訓課程，并結合市場實際情況進行講義的編制。
在時間安排上我們主要根據(jù)全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓計劃，具體安排如下：
a.循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則：結合學員剛來參加培訓時對英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識和市場情況都不了解的實際情況，我們采用循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則，確保學員學習的深度。
度培訓方案篇九
為貫徹落實省教育廳電教辦（湘教電辦通[20xx]8號）《關于開展湖南省基礎進校園活動的通知》精神，提高我?；A教育水平，讓教師更好的利用省基礎教育網(wǎng)上的資源服務學生，服務課堂，服務教學，使省基礎進我校的校本培訓更有實效，特制定本次培訓活動的實施方案。
大力宣傳推廣省基礎，充分發(fā)發(fā)揮資源網(wǎng)在教育教學中的使用效益，提高我校教育教學質(zhì)量。
市浦中心完小全體在職教師。
湖南省基礎進我校培訓活動采取分輪形式開展，第一輪為中心教師；第二輪為片村小教師。由同一教師授課，培訓場地具備投影儀等多媒體設備，同時顯示“湖南省基礎進市浦中心完小培訓”的主題。
1、播放湖南省基礎宣傳片，讓全體教師對本網(wǎng)站有一個具體了解。
2、展示省基礎資源下載、上傳、統(tǒng)計等各項功能。
3、講解教師實名注冊、專家管理、資源征集活動。
4、解決省基礎實名注冊及其他應用過程中遇到的問題，指導教師如何登錄、如何上傳、如何下載、如何創(chuàng)建個人博客、外調(diào)教師，新進教師如何進入省資源網(wǎng)、教學資源專家?guī)烊绾紊暾埖葍?nèi)容。
5、介紹中小學教師應用省基礎教學資源服務教育教學的成功經(jīng)驗。
6、按縣教育局的具體要求在11月31日前完成上傳、下載資源各5條的任務。
第一輪培訓時間：20xx年10月10日。
第二輪培訓時間：20xx年10月14日。
市浦中心完小多媒體教室。
為使活動有序、實效，特設此項活動領導小組。
組長：z。
副組長：z。
組員：zz及片小負責人。
1、加強領導，明確責任，指導全體教師認真按縣教育局的要求，不打折扣的落實完成任務。
2、加強信息交流，及時向縣局儀電站上報本?；顒影才偶盎顒娱_展情況等有關信息資料。
市浦中心完小。
度培訓方案篇十
通過競賽活動式培訓，展示輔導員各方面素養(yǎng)，培養(yǎng)一支知識豐富、開拓創(chuàng)新，團結協(xié)作的xxx鎮(zhèn)輔導員隊伍。
xxx一小、二小、文裔30周歲以下輔導員；
青年輔導員組成一個特色中隊，分各小隊參加“輔導員向前沖”知識擂臺賽。
1、方案確定：xxx、各小隊長。
2、主持事項：xxx。
3、電腦制作：xxx（控制）。
4、現(xiàn)場轉(zhuǎn)播、音響：xxx、助手兩名。
5、宣傳、拍照：xxx。
6、會場布置：xxx、各小組長、一小體育組（主題畫面、鮮花購買、橫幅、座位分布等）。
7、仲裁席：xxx。
小隊長——xxx。
9、工作人員：一小體育組。
10、后勤工作：xxx。
20xx年12月11日13：00始（如有特殊情況另行通知）。
一小新階梯教室。
（一）介紹佳賓領導。
（二）中隊活動儀式。
1、預備部分（整隊、報數(shù)）。
2、中隊長宣布活動開始。
3、出旗。
4、唱隊歌。
5、中隊長簡述活動內(nèi)容、意義、要求。
6、主題活動（有請主持人）。
7、輔導員講話。
8、呼號。
9、退旗。
10、中隊長宣布活動結束。
（三）請佳賓、領導點評講話。
附：主題活動過程。
第一關：小試牛刀（隊基礎知識）。
規(guī)則：6個小隊三輪必答題，每一輪為一題，選手每答對1題，可獲得一朵鮮花，答錯不扣花。
第二關：誰與爭鋒（隊識、百科、時政）。
規(guī)則：選手通過搶答的形式，回答主持人給出的10道搶答題，答對一道，就獲得一朵鮮花；錯了則會失去下次的搶答資格。
第三關：爭分奪秒（隊識、百科、時政）。
規(guī)則：在60秒內(nèi)完成主持人所出的題，根據(jù)你答對的題數(shù)每題加一朵鮮花，答錯不扣花。（仲裁席請統(tǒng)計答對的題數(shù)）。
第四關：我行我show。
規(guī)則：每個小隊全員參與，在3分鐘時間內(nèi)展示自己的才藝，為自己拉票，請遠來的客人作為大眾評委，把手上的鮮花送給自己認為最出色的一方。
同時，仲裁席評出小隊隊名美化展示中，最佳童趣、美化獎2隊，各獎一支花。
（各小隊需展示所需音樂做進課件）。
第五關：巔峰對決（團隊合作創(chuàng)意題、隊活動操作題）。
規(guī)則（創(chuàng)新題）：根據(jù)大屏幕上出的題目，每個小隊在60秒內(nèi)把自己所有的創(chuàng)意寫在答題板上，創(chuàng)意最多的小隊可以獲得一朵鮮花。
規(guī)則（操作題）：（準備6個小隊的簽），以抽簽的形式?jīng)Q定對手和內(nèi)容，然后每隊派一名代表上臺操作。本輪比賽特邀章浩川老師、仲裁席出任評委，由他們評定動作標準的一方可以獲得一朵鮮花。
規(guī)則（創(chuàng)新題）：根據(jù)大屏幕上出的題目，60秒內(nèi)，各小隊在在答題板上寫出最多的創(chuàng)意，由仲裁席根據(jù)小隊表現(xiàn)，創(chuàng)意多少分別給以3、2、1朵鮮花。
合作題：墊子翻身。
規(guī)則：每隊先站上去4人，要求每個人的雙腳都不得離開墊子，其于2或3人在外幫忙，想方設法，把墊子翻一個身，仍落在原來的位置上。在不犯規(guī)的前提下，哪個小隊完成的時間最短就可以贏得一朵鮮花。
6隊同時開始，工作人員4人+仲裁席2人作為裁判，根據(jù)合作力度、完成時間多少確定分別給以3、2、1朵鮮花。
度培訓方案篇十一
物業(yè)服務人員禮儀培訓作為物業(yè)公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會對你在其它行業(yè)起到幫助作用的。
1天。
物業(yè)服務人員。
課程背景：
服務是最能夠創(chuàng)造價值的手段，體現(xiàn)良好的服務離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務人員的禮儀和態(tài)度。同時在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也是取決于服務的優(yōu)劣。對服務行業(yè)來說，不論硬件設施多么豪華，沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓的服務人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業(yè)在競爭中獲勝。
課程收益：
內(nèi)強個人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；
深刻理解服務的重要性，并樹立積極、主動的服務意識；
從細節(jié)著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項細節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。
物業(yè)禮儀培訓培訓特點：
專業(yè)：“術業(yè)有專攻”，專業(yè)是做好、做精工作的必要前提。
實用：最大特點是充分體現(xiàn)培訓的“對象化”，即通過對學員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內(nèi)容只針對該次的學員，而且強調(diào)培訓方式的互動、實用、活潑。
物業(yè)服務人員禮儀培訓課程大綱。
第一模塊：服務禮儀與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程。
禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵。
服務禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則。
內(nèi)容：內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑。
職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、公司層面。
職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則。
分享知識和經(jīng)驗；在學習中找到樂趣。
第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作態(tài)度。
一、案例鑒賞。
木桶原理解析怎樣理解100—1=0。
二、工作態(tài)度。
第三模塊：物業(yè)服務人員職業(yè)著裝。
職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、tpo原則。
常見著裝誤區(qū)。
點評西裝及領帶禮儀。
鞋襪的搭配常識。
首飾、配飾、皮包的選擇和使用。
規(guī)范物業(yè)人員的著裝。
培訓方式：分析、講解、提問。
第四模塊：物業(yè)服務人員儀表禮儀。
物業(yè)人員工作妝的規(guī)范。
發(fā)式發(fā)型的`職業(yè)要求。
女士化妝與男士修面的具體要領。
服務人員儀容的禁忌。
培訓方式：講解、示范、點評。
第五模塊：物業(yè)服務人員舉止禮儀。
其他身體語言的訓練：
遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練。
眼神的運用與規(guī)范。
微笑的魅力與訓練。
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)。
良好舉止禮儀途徑。
培訓方式：講解、示范、訓練、點評。
第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀。
一、日常工作與交往的見面禮儀。
打招呼與握手。
稱謂禮儀。
名片的遞送禮儀。
公共場合應注意的禮儀、禮貌與禁忌。
二、介紹禮儀。
自我介紹。
為他人介紹。
集體介紹。
三、日常接待活動。
四、接待遠道而來的重要客人。
五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌。
六、茶水遞送、入座交談禮節(jié)。
七、同乘電梯及乘車禮節(jié)。
第七模塊：服務人員電話禮儀。
只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)。
樹立良好的電話形象。
電話禮儀的基本原則。
接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結束電話的基本技巧。
如何打出電話。
手機禮儀。
電話服務的注意事項。
接聽私人電話時。
培訓方式：講解、分析、示范。
第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求。
一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面。
豐富的物業(yè)從業(yè)知識。
隨機應變的物業(yè)從業(yè)能力。
立體式的物業(yè)從業(yè)觀念。
成熟的物業(yè)從業(yè)心理。
二、優(yōu)質(zhì)服務意識。
優(yōu)質(zhì)服務的概念及分類。
優(yōu)質(zhì)服務特征及顧客的服務要求。
優(yōu)質(zhì)服務的構成。
顧客至上。
三、優(yōu)質(zhì)客戶服務及溝通技巧。
客戶（業(yè)主）服務人員的自我認知。
客戶（業(yè)主）服務人員的素質(zhì)要求。
滿足客戶需求的技巧。
正確的服務意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩。
溝通的技巧。
說話的藝術。
服務語言的表達技巧。
客戶（業(yè)主）服務中傾聽技巧。
有效處理客戶投訴的方法。
度培訓方案篇十二
按照公司“三箭齊發(fā)”的人才戰(zhàn)略，通過外部增強招賢納才的吸引力、內(nèi)部留住人才的凝聚力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的競爭力、造就和吸引一大批具有浦江發(fā)展所急需的專業(yè)技能和素養(yǎng)均能滿足企業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)戰(zhàn)略人才隊伍。浦江戰(zhàn)略人才的培養(yǎng)工作分別從“百人計劃”、管培生和業(yè)內(nèi)吸納優(yōu)秀人才入手，對人才資源結構進一步合理優(yōu)化，抓好骨干和核心隊伍建設，大力培養(yǎng)公司第一、二梯隊的后備力量。根據(jù)公司人才戰(zhàn)略的設想，從“百人計劃”和管培生兩大途徑對相關人員進行定向型培訓，其中“百人計劃”側重于項目經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)，管培生側重于公司中、高級管理人才和區(qū)域經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)。
“百人計劃”的總體目標是：二年內(nèi)培養(yǎng)一百名年齡45周歲以下，管理型、技術型戰(zhàn)略人才。力爭經(jīng)過二年培養(yǎng)造就一支與公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應，規(guī)模適度、結構合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍，形成一批高水平、高素質(zhì)的行業(yè)領軍人才、項目管理人才、專業(yè)技術人才等。
管理培訓生作為企業(yè)迅速造就高級管理人才的一種方式，為突破人才瓶頸，實現(xiàn)“人才強司”的戰(zhàn)略目標，迅速將應屆高校畢業(yè)生造就成優(yōu)秀管理人員，為全面建設浦江品牌提供人才保證和智力支持。管理培訓生必須快速適應環(huán)境變化和快速學習，做好承受壓力的準備。同時，應該和同事建立良好的關系，并學會如何尋求幫助。
管培生必須具備以下五項素質(zhì)：
1、事業(yè)心：一個遠大的目標，一種不懈的追求，對于管理培訓生來說尤為重要。期間管培生們將在各部門快速輪崗，大量參加課堂學習，全面的掌握公司和行業(yè)知識。
2、領導力：在招聘管理培訓生的時候一般都會偏向于有過社團領導經(jīng)驗或其他類型領導經(jīng)驗的同學。
3、分析能力：如何在復雜的情況中迅速找出線索，理出頭緒，是一個領導者必須解決的'問題。
4、快速學習能力：在分析事物的基礎上能夠快速的學習使用知識，對于管理培訓生快速進入行業(yè)，快速接手工作尤為重要。
再進行無領導小組測試，旨在發(fā)現(xiàn)具有組織領導能力的培養(yǎng)對象，期間將再次淘汰30%，由公司執(zhí)董會進行終試，并最終確定5名學生作為公司的管理培訓生予以培養(yǎng)。
浦江管理型人才培養(yǎng)工作是公司未來戰(zhàn)略不可分割的一部分，也是奠定公司未來發(fā)展的基石，其中對管理培訓生的培養(yǎng)體系擬初步分為以下二個條線、三個階段。
二個條線：分別為公司級管理人才培養(yǎng)和項目級管理人才培養(yǎng)。
條線一：公司級管理人才培養(yǎng)條線。
該條線的管培生立足于培養(yǎng)公司總部職能部門中高級管理人員為目標，側重于企業(yè)戰(zhàn)略思考、行政流程、市場開發(fā)、質(zhì)量保障等管理知識和技能的學習與實操。
條線二：項目級管理人才培養(yǎng)條線。
該條線的管培生立足于培養(yǎng)項目/區(qū)域經(jīng)營管理型人員為目標，側重于物業(yè)管理、團隊建設、業(yè)主溝通、成本核算等樓盤管理知識和業(yè)務技能的學習與實操。
三個階段：分別為企業(yè)文化學習階段、職能部門輪崗實習階段和項目培訓階段。
公司對管理培訓生的帶教宜持續(xù)二年，可以粗略的劃分為三個：分別為二周的企業(yè)文化學習，一年的職能部門輪崗實習期和一年的項目培訓期；管理培訓生完成崗位學習任務后，將有資格成為項目經(jīng)理助理或者職能部門負責人助理；通過更高層次的專業(yè)培訓，逐步走向公司項目或中層管理崗位。
第一階段：企業(yè)文化學習階段（初涉企業(yè)）。
該階段要求二個條線的學員全部參加，通過二周的企業(yè)文化系統(tǒng)學習，由人力資源部牽頭，各職能部門配合組織管理培訓生學習公司歷史、了解公司現(xiàn)行管理流程和熟悉作業(yè)指導書體系文件。
第一階段的培養(yǎng)目標：使管理培訓生在初入企業(yè)階段即能接受和認可企業(yè)文化，同時初步熟悉企業(yè)各類業(yè)務流程。
第二階段：職能部門輪崗實習階段（總部輪崗）。
安排學員進公司總部行政管理部、人力資源部、計劃財務部、市場拓展部、物業(yè)管理部和品質(zhì)保障部輪崗學習，由肖興濤、傅其昌、徐新、王文珍、張德祥五位同志擔任導師。通過公司總部專業(yè)職能部門在崗實習帶教，幫助管理培訓生熟悉和了解公司運作的流程體系要求，由帶教的職能部門為管理培訓生安排至部門內(nèi)各專業(yè)條線學習和工作，熟悉部門內(nèi)各項工作。將首期管培生推薦參加“百人計劃”第三期培訓班學習。目前，推薦白珉、張德祥、姜敏、謝萍、李淼和顧立君六位同志擔任該階段的帶教老師。
培養(yǎng)目標：旨在培養(yǎng)管理培訓生從公司的角度出發(fā)提高管理意識，熟悉公司總部各職能部門的管理體系。
第三階段：項目培訓階段（基層鍛煉）。
此階段，由實習項目的項目經(jīng)理負責帶教學員，側重于業(yè)主溝通、人事費用控制、物業(yè)費用催繳、工作指導，以區(qū)域條線對下屬項目的管理和建議，對已發(fā)生事情的應急預案的收集、整理、匯總編寫。原則上是安排在項目擔任見習部門經(jīng)理助理崗位，目的是讓管理培訓生赴基層實在了解整個項目各部門的基本運作情況，獲得第一手的實踐經(jīng)驗，提供合理化建議，在基層鍛煉期間幫助所在項目的各個部門提高或完善作業(yè)管理流程。目前，推薦顧建中、周耀明和潘秀峰（獅城怡安）四位同志擔任該階段的帶教老師。
培養(yǎng)目標：以實習項目為例，逐步實現(xiàn)企業(yè)“麥當勞”方案在全公司推行，同時讓學員熟悉項目各基層部門的實際管理流程，同時為公司20xx-20xx年新接項目儲備定向輸送的管理人才。
管培生外部考證要求。
上述三階段在企業(yè)內(nèi)部學習的同時對管理培訓生提出外部考證的要求，即要求應屆畢業(yè)的管培生在兩年的培養(yǎng)期間必須通過助理國家物業(yè)管理師資格證書考試，以提高其項目管理的理論體系和基本業(yè)務知識，取得國家認可的執(zhí)業(yè)資格。
1、導師與學員的溝通機制。
當學員遇到困惑或工作上的難題時，可以不定期與導師進行溝通；
導師必須每月至少安排一次不少于1小時與學員就近期工作難點，工作過程中的個人建議、人生方向等與工作和學員個人思想、職業(yè)發(fā)展等相關的問題進行溝通。
2、制定帶教老師的管理辦法。
各職能部門負責人在帶教學員前需完成切實可行，并能為企業(yè)培養(yǎng)出人才的《帶教計劃》，《帶教計劃》要有明確的培養(yǎng)目標、培訓計劃、培訓課程、帶教結果等內(nèi)容，預計于20xx年7月8日前由人力資源部呈報執(zhí)行董事會審議后執(zhí)行。
《帶教計劃》由執(zhí)董會審批通過后，由人力資源部負責督促嚴格實施，并及時向執(zhí)董會、帶教老師反饋。
3、人力資源部應做好定期與學員聯(lián)系、溝通的工作。
上級反饋，必須將了解到的情況向人力資源部總監(jiān)及公司管培生領導小組、導師定期反饋。
4、帶教老師的帶教津貼與考核淘汰機制相結合。
對于擔任帶教老師的人選，公司給予一定的帶教津貼（目前擬定為1000元—20xx元/年）以激勵其積極性，同時建立相關的帶教老師推薦選拔標準和考核淘汰機制，從領導審核、管培生對各帶教老師的工作反饋和評價（如：帶教計劃的質(zhì)量、日常工作安排的合理性、所學習到的內(nèi)容是否有用等）和學員考核成績?nèi)矫娼Y合，進行綜合考評。由人力資源部及時與帶教老師進行溝通，不斷提高帶教質(zhì)量。
帶教津貼按考評結果（建議：優(yōu)秀100%，良好80%，合格60%）予以發(fā)放，同時做好帶教老師替補計劃，避免其帶教僅僅停留在形式上或是人員變動致使學員流失等現(xiàn)象出現(xiàn)。
根據(jù)肖總的“工作即學習”的理念，管培生學習的過程同時也是為企業(yè)創(chuàng)造利潤的過程，配套三個階段培養(yǎng)體系及培養(yǎng)目標確定管培生考核方案。
1、第一階段考核。
管培生在進入公司學習二周后，采用現(xiàn)行項目經(jīng)理入職時各類學習內(nèi)容，即使用根據(jù)公司作業(yè)指導書制訂的各職能部門的考卷，采用開卷考的形式，讓管理培訓生初步了解企業(yè)。
2、第二階段考核。
由部門負責人根據(jù)《帶教計劃》，同時結合管培生日常工作完成情況、管培生的“五項素質(zhì)要求”等綜合考評管培生崗位工作的能力，做出對每一位學員在該部門輪崗實習的業(yè)務能力和綜合表現(xiàn)的鑒定，計入管培生的第二階段考核成績，并通過此階段的輪崗實習，初步確定未來在職能部門任職的人選。
3、第三階段考核。
由相關項目負責人考核管培生基層崗位開展工作的能力，同時結合業(yè)主評價，下屬基層員工等360度的考評方法，全面了解該學員的項目管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
項目考核：
（1）書面考核：管培生完成的高質(zhì)量的作業(yè)管理流程、項目學習工作小結；
（2）綜合能力考核：與區(qū)域總經(jīng)理、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理或主管面談，確定員工是否具分析解決問題的能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。
通過上述三個階段考核的管培生公司將任命為項目經(jīng)理助理，參加公司培養(yǎng)項目經(jīng)理的“專業(yè)”級培訓。
1、管培生的學歷要求至少在大學本科以上，碩士生予以優(yōu)先考慮。根據(jù)人工市場指導價，對本科學生的基本月薪定在4000元左右，碩士研究生的基本月薪定在5000元左右。
2、管培生在見習期間，月薪是其標準薪資的80%，待其階段考核合格后，一次性補發(fā)前一階段扣發(fā)的薪資，轉(zhuǎn)正以后提升其待遇至標準檔?？己穗A段擬定為二個月為一個周期。
3、對于在校學習的管培生，其工資結算按照實際工作天數(shù)計算。六、學員的獎懲淘汰措施。
1、對于如期或提前達到管理培訓生培養(yǎng)目標的人員，予以職務晉升，及時調(diào)整薪資。如接到新項目，優(yōu)先安排以上合格人員競聘，擇優(yōu)選拔提升至相應的高一級管理崗位，薪資相應調(diào)整。
2、學員階段考核成績設定優(yōu)秀、良好和不合格三個等級，分別對應晉升、保留原職和降職處理，全部培訓結束，期滿未達標者，予以淘汰。
3、對于通過所有考核的管培生，將其職務設定為項目經(jīng)理助理，待其完成“百人計劃”全部課程并考核合格后，經(jīng)公司內(nèi)部公開應聘或領導推薦可安排至公司新接項目的項目經(jīng)理職位，通過試用后，正式任命項目經(jīng)理，薪資相應調(diào)整。
4、對于在培養(yǎng)期間，違反公司《員工手冊》和《作業(yè)指導手冊》的相關規(guī)定者，可取消其管培生培養(yǎng)對象資格，情節(jié)嚴重者，按照《員工手冊》予以處理。
七、管培生培養(yǎng)方案的實施時間節(jié)點（具體培訓計劃詳見附件）1、5月底完成管理培訓生培養(yǎng)實施方案的總體策劃。
2、7月初舉行管理培訓生入職典禮，邀請公司執(zhí)行董事會成員參加，會上明確管培生帶教部門和導師名單，強調(diào)管培生合格率將與干部年終績效考核指標掛鉤。
3、7月上旬，全面開展管理培訓生培養(yǎng)帶教工作。
公司啟動管理培訓生培養(yǎng)工程，要求各職能部門和項目切實履行好管培生帶教工作職責，探索用事業(yè)凝聚人才，用實踐造就人才，用機制激勵人才的辦法和措施。建立導師帶教制度，調(diào)動公司各方力量，整合各方資源優(yōu)勢，拓展人才培養(yǎng)領域，擴大服務內(nèi)涵，共同推進以高層次人才為重點的管理培訓生培養(yǎng)工作，為加快集聚優(yōu)秀人才營造良好的發(fā)展環(huán)境。
度培訓方案篇十三
積分獎勵是將員工所有的學習動作都可以換算成積分，比如創(chuàng)新建議、讀書分享、貢獻案例、課程開發(fā)、內(nèi)部講課、e-learning學習、微課學習等等根據(jù)其難易程度進行一定比例的換算。即鼓勵進行知識的貢獻，也鼓勵知識的學習，這樣有利于整個學習型氛圍的打造。而學習積分可以在公司內(nèi)部消費，比如到商店購買物品、食堂消費，更有甚者可以兌換“休假券”，可以抽獎ipad。當然這對知識管理或者是學習系統(tǒng)的要求非常高。
在網(wǎng)龍公司就在試用這樣的方法，因為在互聯(lián)網(wǎng)公司，游戲化氛圍甚者已經(jīng)成為工作氛圍的重要組成部分，通過這樣好玩的帶有游戲色彩的學習激勵方法帶動整個公司學習型氛圍的塑造。
這個方式聽起來就很像動真格的了，顧名思義就是在學員學習過程中根據(jù)學員的表現(xiàn)情況給予評估，設定相應的門檻，低于該門檻的則淘汰出局，不能參加接下來的培訓。
國藥大學20xx年顯龍新任經(jīng)理培訓班中就用了這種方式，這個項目我們有3個階段。將學員表現(xiàn)分為課堂表現(xiàn)和課后表現(xiàn)兩個部分，尤其需要說明的是我們對于課后表現(xiàn)更加看重，需要學員根據(jù)課上所學知識點確定回到工作崗位后的具體行動計劃，并將行動的過程寫成案例提交給班主任，課程講師會給學員相應的評估分數(shù)，如果級別為d級，可以有一次補交機會，如果補交后還是d級，則不能參加接下來的培訓。同時，如果課堂表現(xiàn)和課后表現(xiàn)分數(shù)累加后低于某個分數(shù)要求，則也不能參加后續(xù)培訓。
同時，需要提出的是，由于這個項目周期很長，所以如果學員經(jīng)常請假，造成缺席天數(shù)低于2天，其他時間表現(xiàn)再積極，課后作業(yè)質(zhì)量再高也不能頒發(fā)結業(yè)證書。因為這項規(guī)定我們后期有2位學員沒能及時結業(yè)。
如果一個公司的績效指標體系嚴格按照平衡計分卡來制定的話，那績效指標中學習與成長的指標就應該占一定的比例。例如用友公司，員工pbc（個人績效承諾personalbusinesscommitments）中有20%的指標是學習與成長部分。當然這在很多公司推行起來非常困難，大部分老板還是喜歡將業(yè)務指標作為主要或者全部考核部分。這樣就很容易造成短視效應，即僅關注當期指標而忽視員工的長久發(fā)展。
所以，作為培訓負責人，如果通過搞定sponsor或者是人力資源部，將學習項目中學員的表現(xiàn)情況與其當期的績效指標相掛鉤，那一定會提升學員對于學習的重視程度。比如20xx年我們?yōu)槟匙庸驹O計的一個中層培訓項目，在執(zhí)行前就和子公司總經(jīng)理約法三章，第一總經(jīng)理必須出席開班和結業(yè)儀式；第二學員表現(xiàn)一定要與學員的績效考核掛鉤；第三不認真學習的學員一定淘汰。如果這3條不答應我們，我們就不為其實施這個項目?？偨?jīng)理也非常重視這個項目，所以答應了這3條，后來發(fā)現(xiàn)這個項目學員的參與度最高。
當然，如果不能做成減分項，如果能夠做成加分項，也會起到一定的作用。20xx年，我們實施了飛龍總經(jīng)理培訓班，對于這些封疆大吏的培訓，很難“管”住他們，但是又希望他們更多參與進來，所以當時就通過人力資源的力量，將這個項目做成加分項，如果全程參與而且表現(xiàn)良好，年終績效可以加3分，試想3分對于這些年薪上百萬的人來說，也是有一定激勵作用的。盡管如此，后來還是有3名老總沒能畢業(yè)，沒拿到這3分。
需要說明的是，這些指標的設計一定與我們想得到的成果想掛鉤，比如在飛龍培訓班的激勵中，我們想如果總經(jīng)理可以全程參與就不錯了，所以掛鉤的是出席率；而在顯龍培訓班上我們希望的是這些部門負責人真的可以將所學知識學以致用，所以掛鉤的是實踐后總結的案例質(zhì)量。
很多公司上線e-learning后就成了一個閑置系統(tǒng)，然后必須通過點擊加積分，送禮品等方式來激勵，也聽在oracle的朋友說，他們公司是要學的課程比如合規(guī)經(jīng)營等必須學，如果不學明年就不能晉升。當然，這個e-learning的課程這樣強逼人家，有點過了啊。
但是，如果咱們精心設計的培訓項目，比如儲備干部類培訓，或者新員工培訓，他們在學習中的表現(xiàn)完全是可以和其晉升掛鉤的，因為其實在培訓過程中，是一次對人才進行測評的過程，既是測評也是發(fā)展。所以很多公司的儲備干部培訓周期會很長，有半年的也有一年的，這其中有非常多的學習活動，所以如果最后評估部通過，會不予以晉升。
像賽諾菲公司，他們新員工入職后，有6個月的培訓計劃，會進行進行系統(tǒng)化的高強度訓練，其中包括21天的課堂培訓和持續(xù)的e-learning培訓，這期間有培訓中心負責考核打分，員工獎金會和這個掛鉤，如果6個月訓練不合格，則不予以轉(zhuǎn)正。
度培訓方案篇十四
為了進一步加強我校的德育工作，全方位提高少年兒童的文明素養(yǎng)，創(chuàng)設良好的育人環(huán)境，學校準備開展“文明禮儀進社區(qū)”活動。
通過本次的文明禮儀進社區(qū)實踐活動，使學生們明白“文明、禮儀”的重要性，促使他們提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，人人爭當“社區(qū)文明禮儀之星”，形成人與人之間彼此尊重、互相幫助的和諧關系。
學文明禮儀做文明使者。
巨化一小六年級全體學生。
20xx年3月21日下午3：30~4：30。
巨化花徑村社區(qū)。
1、爭做“衛(wèi)生禮儀之星”：
六年級一共八個中隊，由其中的六個中隊爭做“衛(wèi)生禮儀之星”。帶著垃圾袋和手套，清潔社區(qū)草坪上的垃圾。
2、爭做“宣傳禮儀之星”：
由六年級的一個中隊爭做“宣傳禮儀之星”。在花徑村社區(qū)的門崗發(fā)放巨化一小的文明禮儀三字經(jīng)。
3、爭做“美化禮儀之星”：
由六年級一個中隊爭做“美化禮儀之星”。美化社區(qū)的櫥窗，在社區(qū)櫥窗里貼上由我校六年級學生自己動手制作的文明禮儀手抄報。
1、事前發(fā)動每個中隊準備5份精美的文明禮儀手抄報；
2、布置每位學生準備垃圾袋、手套（或一次性筷等）；
3、準備分發(fā)的文明禮儀三字經(jīng)宣傳卡片、禮儀生綬帶；
4、準備抹布、圖釘?shù)让阑瘷淮暗墓ぞ撸?BR> 5、提前與花徑村社區(qū)做好聯(lián)系、溝通；
6、各班做好活動前的文明禮儀宣傳教育。
度培訓方案篇十五
為了加快整村脫貧村和高山移民脫貧步伐，提高脫貧村和高山移民群眾素質(zhì)，解決整村脫貧村和高山移民戶平一門致富門路和謀生途徑，達到戶平有一名青壯勞動力學會一樣致富技術。根據(jù)龔灘鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結構重點，結合“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)、工業(yè)強鎮(zhèn)”的整體思路，特制定如下培訓方案。
提高整村脫貧和高山移民群眾素質(zhì)，解決整村脫貧和高山移民致富門路，加快整村脫貧和高山移民脫貧致富步伐。
龔灘鎮(zhèn)小銀村高山移民及馬鞍城、罾潭、楊柳貧困村的群眾，參訓人數(shù)40人/課時，約1200人次。
（一）鄉(xiāng)村酒店管理。
1、鄉(xiāng)村酒店的設施、布局及星級標準；（市上請講師）。
2、鄉(xiāng)村酒店經(jīng)營理念、知識及管理方法（市場營銷、職業(yè)道德、經(jīng)營核算等）；（市上請講師）。
3、鄉(xiāng)村酒店接待游客的基本禮儀。（市上請講師）。
（二）餐飲知識培訓。
1、餐飲接待、服務禮儀（著裝、語言、餐具擺放）培訓。（市上請講師）。
2、廚師基本知識培訓。（市上請講師）。
3、各地飲食文化培訓。（市上請講師）。
（三）旅游紀念品營銷知識培訓。
1、旅游紀念品經(jīng)濟常識介紹。（市上請講師）。
2、地方特產(chǎn)開發(fā)、包裝知識培訓。（市上請講師）。
3、旅游紀念品市場營銷。（市上請講師）。
（四）旅游相關法律知識培訓（市上請講師）。
1、課堂講授；
2、案例分析；
3、現(xiàn)場指導。
1、培訓時間為15天，從20xx年4月16日至20xx年4月30日；
2、具體時間安排（見附表一）。
度培訓方案篇十六
通過上崗培訓，使新護士了解我院護理隊伍的基本概況，樹立愛崗敬業(yè)、以病人為中心的服務理念，自覺遵守職業(yè)道德和護士行為規(guī)范，履行護士神圣的職責，努力學習、刻苦鉆研護理知識和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護理崗位。
1、培訓時間：院部上崗培訓3天。
護理部上崗培訓3天。
(1)介紹院史，當前的醫(yī)療形勢和醫(yī)院的機遇與挑戰(zhàn)，做一個德才兼?zhèn)涞淖o理人員。
(2)愛崗敬業(yè)系列教育：內(nèi)容為護士職業(yè)道德規(guī)范教育，院規(guī)院紀、各項制度教育等。
(3)護理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：內(nèi)容為護理規(guī)章制度、分級護理制度、消毒隔離、護理安全管理制度、查對制度等。
a．護理安全教育：護理差錯事故登記報告及討論制度。
b．醫(yī)院防火防盜、滅火器應用等安全教育。
c．介紹醫(yī)院內(nèi)感染與護理五大質(zhì)控內(nèi)容。
(4)考核：及格者準予上崗。
a．理論考核(內(nèi)容：崗前培訓內(nèi)容、護理規(guī)章制度)。
b．護理技能操作考試。
c．上崗培訓書面小結。
1、教育內(nèi)容。
(1)專業(yè)知識：了解有關護理職業(yè)道德，護理工作的組織，規(guī)章制度，護理質(zhì)量監(jiān)測，護理立法等方面知識，鞏固所學的護理理論知識，掌握所在科室的專業(yè)理論知識，掌握護理程序的理論知識。
(2)專業(yè)技能：掌握臨床護理基本操作技能，掌握?？频母黜棽僮骷寄?，初步學會臨床各種儀器的使用，了解門診工作流程，獨立完成各班次工作，掌握各種護理文件書寫。
(3)每月書寫一篇讀書筆記。
2、教育形式。
(1)由門診主干事進行一對一培訓。
(2)參加全院性的各類講座和科室業(yè)務學習，護理查房和自學相結合。
1、完成基礎護理理論考試操作考試，成績達標。
2、參加院護理部組織的、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務學習。
3、護士長每月考核一次(專業(yè)理論、操作技能、服務態(tài)度等方面)。
4、能勝任本護理單元的各崗位工作。
度培訓方案篇十七
為進一步做好新生的網(wǎng)商培訓工作，吸引廣大群眾了解，加入電子商務產(chǎn)業(yè)，加快提升現(xiàn)有網(wǎng)商生產(chǎn)經(jīng)營水平，應對電子商務產(chǎn)業(yè)的快速變化，普及電子商務產(chǎn)業(yè)知識，在全縣范圍內(nèi)營造支持電子商務產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的良好氛圍，特制定本方案。
一、培訓目的。
開展電子商務知識普及和職業(yè)培訓；培養(yǎng)大批有實戰(zhàn)能力的電子商務實用型人才，使人才培育與企業(yè)用人需求和主體創(chuàng)業(yè)需求充分對接。20xx年全縣培訓電子商務人員1000人。力爭通過3-5年的努力，全縣普及電子商務基礎知識1萬人，逐步形成符合形勢發(fā)展要求的電子商務人才隊伍。
二、培訓范圍。
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)有意學習電子商務的農(nóng)村群眾；
2、各商貿(mào)流通類專業(yè)市場服務業(yè)從業(yè)人員；
3、各工業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理人員；
4、各電子商務及相關企業(yè)管理及從業(yè)人員；
5、有志于從事電子商務的其他人員。
1、課目一：對個體性質(zhì)的電子商務新從業(yè)人員，重點培訓了解電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉淘寶等c2c主流平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環(huán)節(jié)的應用技術。
2、課目二：對新從事電子商務業(yè)務的企業(yè)，重點培訓了解電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉阿里巴巴b2b平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環(huán)節(jié)的應用技術。
3、課目三：對現(xiàn)有電子商務相關企業(yè)及網(wǎng)商，重點培訓店鋪經(jīng)營專業(yè)技巧、平臺政策變化及應對、熟悉新型電子商務模式及應用。
1、農(nóng)民新生的網(wǎng)商電子商務基礎知識培訓。
培訓類別：初級培訓。
培訓對象：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)有電子商務學習意愿的.農(nóng)村群體。
培訓內(nèi)容：課目一。
培訓地點：漳浦電商創(chuàng)業(yè)園。
牽頭單位：縣人力資源和社會保障局。
組織單位：縣勞動就業(yè)管理中心。
培訓模式：根據(jù)培訓計劃，制定各自新生的網(wǎng)商培訓方案，宣傳、組織有意從事電子商務的群眾參加培訓，并做好培訓場地準備工作。縣勞動就業(yè)管理中心組織培訓，縣人社局組織檢查監(jiān)督培訓時間、課程、參加人員的落實及考核；縣數(shù)字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣電子商務協(xié)會等單位做好培訓各項協(xié)助工作；漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng)業(yè)園配合配備教學場地設備、師資力量，開設課堂，確保培訓取得實效。通過培訓，在全縣農(nóng)村形成良好的電子商務產(chǎn)業(yè)基礎。
2、電子商務提升培訓。
培訓類別：中級培訓。
培訓對象：已經(jīng)掌握電子商務基本技能、需要繼續(xù)提升的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者。
培訓內(nèi)容：課目三。
培訓地點：漳浦電商創(chuàng)業(yè)園。
培訓人數(shù)：按實際報名人員為準，每50人一期，計劃培訓200人以上。
牽頭單位：縣人力資源和社會保障局。
組織單位：縣勞動就業(yè)管理中心。
資金來源：就業(yè)專項資金（根據(jù)漳財社〔20xx〕85號文）及省商務廳、縣政府關于電子商務產(chǎn)業(yè)園扶持政策規(guī)定。
培訓模式：由縣勞動就業(yè)管理中心組織培訓，縣數(shù)字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣電子商務協(xié)會、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng)業(yè)園配合，開設電子商務進階提升培訓班，重點培訓店鋪經(jīng)營專業(yè)技巧、平臺政策變化的應對，熟悉“移動商務”及“微營銷”等新型電子商務模式及應用。
3、規(guī)模以上企業(yè)專題培訓。
培訓類別：專題培訓。
培訓對象：各企業(yè)的經(jīng)營管理人員、電子商務業(yè)務人員。
培訓內(nèi)容：課目二。
培訓地點：漳浦電商創(chuàng)業(yè)園（各企業(yè)）。
培訓人數(shù)：按實際參訓人員為準，每50人一期，計劃培訓500人以上。
牽頭單位：縣人力資源和社會保障局。
組織單位：縣勞動就業(yè)管理中心。
培訓模式：由縣勞動就業(yè)管理中心組織培訓，縣數(shù)字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣電子商務協(xié)會、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng)業(yè)園配合，組織轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理人員、電子商務業(yè)務人員參加培訓；教學電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、阿里巴巴等常用b2b平臺及產(chǎn)業(yè)帶開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環(huán)節(jié)應用技術。
五、保障措施。
1、強化組織領導。為確保培訓質(zhì)量，成立漳浦縣電子商務工作領導小組，由縣政府分管領導任組長，相關部門積極配合，定期召開工作推進會，協(xié)調(diào)組織培訓、宣傳等電子商務各項工作。
2、強化宣傳推廣?？h廣電局、中國漳浦門戶網(wǎng)站等媒體要加大對電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展及優(yōu)秀網(wǎng)商的宣傳力度，制作、播放電子商務專題宣傳片，對優(yōu)秀網(wǎng)商的創(chuàng)業(yè)成果進行集中宣傳推廣，吸引更多群眾加入到電子商務中來。要充分利用公共媒體進行電子商務社會化培訓，大面積普及電子商務知識。
3、強化經(jīng)費保障。按照省商務廳、縣政府關于電子商務產(chǎn)業(yè)園扶持政策及就業(yè)專項資金（根據(jù)漳財社〔20xx〕85號文）規(guī)定。
4、強化督查考核。進一步加大對培訓工作的督查考核力度，按照漳財社〔20xx〕85號文要求進行監(jiān)督考核。
度培訓方案篇十八
將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”?；靖拍睿褐v解是以陳列為基礎，運用科學的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片，講解服務的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀念館社教事業(yè)中起著關鍵作用。
它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術手段，是專業(yè)性、知識性和藝術性的綜合。講解員處于一個特殊關鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導觀眾參觀，此外還擔負著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務和職責。
基本條件：一是講解員應具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱愛博物館、紀念館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務。
二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識，同時要博覽群書。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關專業(yè)畢業(yè)，大專以上學歷。
三是應具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進行。
四是具有良好的嗓音條件和語言表達能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。普通話水平應達二級甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應達到相應的水平。
此外，講解員還應具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應能力，能面對不同的觀眾較好的完成講解任務。
專業(yè)培訓：崗前培訓和崗位培訓、專業(yè)培訓。
首先，崗前培訓對講解員的成長成尤為重要，要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，有培訓計劃和培訓制度，年初或月初有目的的組織學習和培訓。由經(jīng)驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識和陳列內(nèi)容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓。
其次，后天培訓是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓，旨在提高講解藝術和知識水平，可“送出去”或“請進來”組織各種專業(yè)培訓。要積極組織參加各級專業(yè)培訓和進修班，同時要有培訓效果檢驗制度。例如可以由受培訓的講解員給新講解員講課或進行示范講解等。此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗，取他之長，補已之短。
身技能，增長知識，開拓眼界，增進交流。其四，通過多形式的組織文化訓練來提高講解員的歸屬感、集體意識、協(xié)調(diào)意識、服務意識和反應能力。
其一，要加強語言的訓練。其發(fā)音要標準，語言要規(guī)范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言，結合實際有效的表達。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。
其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學習化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規(guī)范，適時，準確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點和要求。
其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務的持續(xù)提供，同時也利于講解員自身的提高。
意外情況：
此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有效時間內(nèi)報告相關部門，并做出處理或協(xié)調(diào)處理。同時，作為單位人，要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設計、內(nèi)容設計及陳列布展工作，同時要積極投入博物館學和陳列主題研究。
自我提高。
當然，每一次培訓之后都應該建立有制度和方法來檢驗和考核培訓和學習后的效果，才能促進講解員的再提高。在后天的培養(yǎng)提高過程中，講解員本身既要多參與講解實踐活動，加強自身學習，提高理論修養(yǎng)水平；也要積極參與各項社會活動，提高適應各種環(huán)境的能力，使自己培養(yǎng)成為多面手；更要加強身體煅練，多參加形體訓練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優(yōu)秀的講解員。
度培訓方案篇一
企業(yè)的人才隊伍建設一般有兩種:一是靠引進,二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應不斷地進行員工培訓,向員工灌輸企業(yè)的價值觀,培訓良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓,可以增強員工對組織的認同感,增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業(yè)而言,對員工培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓不僅提高了員工的業(yè)務水平,而且提高了職工對自身價值的認識,對工作目標有了更好的理解。
2提升員工技術、能力水準
崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高,參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務晉升等方面的培訓,使各自的專業(yè)知識、技術能力達到崗位規(guī)范的高一層標準,以適應未來崗位的需要。
3有助于企業(yè)建立學習型組織
企業(yè)要想盡快建立學習型組織,除了有效開展各類培訓外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓思路,建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
4增強企業(yè)競爭優(yōu)勢
一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢,就必須提供比其競爭對手質(zhì)量更好的技術或服務,提供競爭對手所不能提供的創(chuàng)新性技術或服務,或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術或服務。研究表明,員工培訓對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強烈的直接影響。
1堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過委外培訓做好相關專業(yè)培訓。 2.3堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。
度培訓方案篇二
為提高公司新員工的知識技能，為公司培養(yǎng)各類優(yōu)秀人才，使公司人力資源能適應本公司發(fā)展的需要，讓新員工盡快適應新的工作環(huán)境,特制定本辦法。
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
新員工進入公司后，必須接受公司不同類別的崗前專業(yè)培訓,培訓時間不少于一周，培訓合格者方可上崗,培訓不合格者取消試用資格。
新員工培訓由公司根據(jù)人員錄用的情況安排就職前培訓、部門崗位培訓和經(jīng)常性培訓。
1. 就職前培訓 (部門經(jīng)理負責) 到職前：
a準備好新員工辦公場所、辦公用品;
d準備好布置給新員工的第一項工作任務 2. 部門崗位培訓 (部門經(jīng)理負責) (1)到職后第一天：
a到企管部報到，進行新員工須知培訓(企管部負責);
c部門結構與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定; d新員工工作描述、職責要求;
e討論新員工的第一項工作任務，并隨時關心其任務完成情況，給予支持及指點; f派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。 (2)到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的工作目標，同時設定下次談話的時間。
(3)到職后第三十天
企管部人事主管與部門經(jīng)理或分管領導一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期轉(zhuǎn)正考核表和試用期轉(zhuǎn)正審批表，并與新員工就試用期表現(xiàn)談話，使新員工了解公司績效考核要求。
3、經(jīng)常性培訓(企管部負責)
各部門內(nèi)訓教材(部門經(jīng)理編寫) 新員工培訓須知(企管部編寫)
3. 給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料; 4. 各部門從2011年7月開始實施部門新員工培訓方案; 5. 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格。
表格一
新員工部門崗位培訓表 (到職后第一周部門填寫)
表格二：
新員工崗位培訓反饋表 (到職后第一周新員工填寫)
表格三：
新員工培訓統(tǒng)計表
度培訓方案篇三
背景及意義(現(xiàn)狀介紹)
(一)培訓目標(objective)：對培訓目標均按照培訓目標的三個要素：業(yè)績表現(xiàn)、環(huán)境條件、評價指標逐一陳述。
(二)培訓對象(whom)：描述培訓對象(包括受訓對象的一般特征及培訓的總人數(shù)、說明受訓對象的甄選標準與程序)
(三)組織者(who-1)：對于較大的培訓開發(fā)活動，一定要有明確的培訓活動負責人，要對負責人的責任、權利和義務做出明確規(guī)定。
(一)時間及期限(when)：培訓時間、持續(xù)時間等，說明時間選擇及期限規(guī)定的理由。
(三)培訓教師(who-2)：對教師進行描述(特別是每一位教師本次擔任的培訓任務(主題)、其所屬單位、資歷、擅長的領域等)
(四)內(nèi)容(what)：本次培訓項目中的所有課程的.培訓計劃(包括課程描述、詳細的課程安排等。培訓資料包目錄及課程講授提綱)、注意選擇教學的起、止點、教學過程中的工具、限制和特殊條件等、注意學習的范圍和進度安排等。
培訓評估
度培訓方案篇四
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。2016年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。
(一)公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
(二)中層管理干部
1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。
度培訓方案篇五
1、一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負責人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的'崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
6、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內(nèi)容要求結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內(nèi)訓或外聘老師對本部門相關專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
度培訓方案篇六
新品牌市場空白。
企業(yè)長期的操作項目的能力。
價格保護能力。
利潤操縱能力。
市場保護能力。
產(chǎn)品更新能力。
品牌組合能力。
質(zhì)量保障能力。
品牌項目獨立授權。
2、如何更有效借助各項優(yōu)勢?
建立互信：信任能使雙方合作的更融洽、效率更高。
及時溝通：經(jīng)銷商能是我們更精準的把握公司的發(fā)展動態(tài)。
模式復制：運作模式、盈利模式、企業(yè)文化及形象。
注重培訓：產(chǎn)品賣點、項目運作、產(chǎn)品、應用技術。
研究、分析市場特點很重要。
每個區(qū)域市場的特點不同、要根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟狀況、市政投資方向。
地產(chǎn)開發(fā)特點、工業(yè)企業(yè)性質(zhì)、單位自建開發(fā)情況等分析出運作重點。
精準的市場定位。
精準的客戶定位。
精準的產(chǎn)品定位。
二、根據(jù)營銷方向定位制定詳細明確的運作計劃、忌諱盲目跟單。
根據(jù)市場對營銷方向定位。
項目運作思路。
需要正確認識工程運作中常見的幾個誤區(qū)：
度培訓方案篇七
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“培訓不到位是重大安全隱患”的意識，堅持依法培訓、按需施教的理念，以落實持證上崗和先培訓后上崗制定為核心，以落實企業(yè)安全培訓主體責任、提高企業(yè)安全培訓質(zhì)量為著力點，進一步加強安全培訓基礎建設，完善安全培訓體系，嚴格安全培訓執(zhí)法和責任追究，推進安全培訓工作規(guī)范化、科學化，努力實施全覆蓋、多手段、高質(zhì)量的安全培訓，切實提高各級安全監(jiān)管監(jiān)察人員和企業(yè)從業(yè)人員的安全意識、管理能力和技術水平。
以《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》等法律法規(guī)為依據(jù)，對中心境內(nèi)網(wǎng)格管理員進行安全知識及日常安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容培訓；對中心境內(nèi)所有企業(yè)“三項崗位”人員安全培訓，確保特種作業(yè)人員和高危行業(yè)企業(yè)主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員全部經(jīng)過安全培訓，做到100%持證上崗，從業(yè)人員受訓率達100%。
中心境內(nèi)社區(qū)、學校、幼兒園、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理人員必須參加中心組織的安全管理培訓工作，并做好培訓記錄，提高安全生產(chǎn)意識發(fā)揮安全監(jiān)督作用。
（一）加強領導，認真組織。各社區(qū)居委會、各有關部門要高度重視，嚴格履行安全生產(chǎn)“一崗雙責”規(guī)定，將安全教育培訓工作作為一項重要的基礎性工作來抓，認真結合本單位工作實際，進一步細化工作計劃，明確職責分工，確保安全培訓工作取得實效。
（二）共聚合力，廣造氛圍。為廣泛營造濃厚的安全生產(chǎn)培訓氛圍，各單位要注重總結和提煉培訓工作開展過程中好的經(jīng)驗、好的做法，及時向中心安辦報送工作信息，及時反饋、協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，進一步凝聚工作合力，確保安全生產(chǎn)培訓工作有序推進。同時，要充分運用各種媒介手段，加強宣傳造勢，有效調(diào)動和提高廣大人民群眾的積極參與性。
（三）強化督查，健全檔案。各社區(qū)、各有關部門，要把企業(yè)開展從業(yè)人員安全培訓情況作為日常安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查的必查內(nèi)容，經(jīng)常性開展以“三項崗位”人員持證上崗、高危行業(yè)企業(yè)從業(yè)人員準入、班組長、新工人和農(nóng)民工培訓上崗為重點的安全培訓專項檢查。注意收集培訓相關圖片、資料，主動健全和完善培訓檔案管理工作，年度培訓工作總體情況將納入20xx年安全生產(chǎn)目標責任制考評的一項重要內(nèi)容。
度培訓方案篇八
在集團公司“實現(xiàn)百年英特爾”、24個月內(nèi)實現(xiàn)銷售總額翻3到5番的總體戰(zhàn)略目標的指導下，為響應集團公司在2004年“決戰(zhàn)兩江”的工作部署，今年全國各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計劃，在用人需求上也對我們?nèi)肆Y源部提出了更高的要求。我們培訓科根據(jù)市場實際用人需求，現(xiàn)制定2004年整體培訓計劃。
結合年初集團公司給我們?nèi)肆Y源全國總部制定的總體招聘和培訓計劃，年度內(nèi)為下屬各銷售分公司招聘培訓大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊伍目前人數(shù)比較少，還遠遠不能滿足培訓工作的需要，所以加強講師隊伍建設，增加講師人數(shù)，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓科工作的第一步。
由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實際運作經(jīng)驗，所掌握的市場信息僅僅局限于聽來的一部分片面的內(nèi)容，所以在過去的培訓課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場案例卻非常少，以至于培訓結束的學員在下到市場之前對英特爾的市場運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應公司號召，分批派講師下到市場中進行鍛煉，不斷收集市場信息，豐富自身內(nèi)涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓出來的學員下到市場后具有極強的市場開拓能力。
結合今年年初集團公司全面開展春季大會戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，配合全國各分公司的人員需求，我們?nèi)肆Y源部培訓科相應的制定了各類培訓課程，并結合市場實際情況進行講義的編制。
在時間安排上我們主要根據(jù)全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓計劃，具體安排如下：
a.循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則：結合學員剛來參加培訓時對英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識和市場情況都不了解的實際情況，我們采用循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則，確保學員學習的深度。
度培訓方案篇九
為貫徹落實省教育廳電教辦（湘教電辦通[20xx]8號）《關于開展湖南省基礎進校園活動的通知》精神，提高我?；A教育水平，讓教師更好的利用省基礎教育網(wǎng)上的資源服務學生，服務課堂，服務教學，使省基礎進我校的校本培訓更有實效，特制定本次培訓活動的實施方案。
大力宣傳推廣省基礎，充分發(fā)發(fā)揮資源網(wǎng)在教育教學中的使用效益，提高我校教育教學質(zhì)量。
市浦中心完小全體在職教師。
湖南省基礎進我校培訓活動采取分輪形式開展，第一輪為中心教師；第二輪為片村小教師。由同一教師授課，培訓場地具備投影儀等多媒體設備，同時顯示“湖南省基礎進市浦中心完小培訓”的主題。
1、播放湖南省基礎宣傳片，讓全體教師對本網(wǎng)站有一個具體了解。
2、展示省基礎資源下載、上傳、統(tǒng)計等各項功能。
3、講解教師實名注冊、專家管理、資源征集活動。
4、解決省基礎實名注冊及其他應用過程中遇到的問題，指導教師如何登錄、如何上傳、如何下載、如何創(chuàng)建個人博客、外調(diào)教師，新進教師如何進入省資源網(wǎng)、教學資源專家?guī)烊绾紊暾埖葍?nèi)容。
5、介紹中小學教師應用省基礎教學資源服務教育教學的成功經(jīng)驗。
6、按縣教育局的具體要求在11月31日前完成上傳、下載資源各5條的任務。
第一輪培訓時間：20xx年10月10日。
第二輪培訓時間：20xx年10月14日。
市浦中心完小多媒體教室。
為使活動有序、實效，特設此項活動領導小組。
組長：z。
副組長：z。
組員：zz及片小負責人。
1、加強領導，明確責任，指導全體教師認真按縣教育局的要求，不打折扣的落實完成任務。
2、加強信息交流，及時向縣局儀電站上報本?；顒影才偶盎顒娱_展情況等有關信息資料。
市浦中心完小。
度培訓方案篇十
通過競賽活動式培訓，展示輔導員各方面素養(yǎng)，培養(yǎng)一支知識豐富、開拓創(chuàng)新，團結協(xié)作的xxx鎮(zhèn)輔導員隊伍。
xxx一小、二小、文裔30周歲以下輔導員；
青年輔導員組成一個特色中隊，分各小隊參加“輔導員向前沖”知識擂臺賽。
1、方案確定：xxx、各小隊長。
2、主持事項：xxx。
3、電腦制作：xxx（控制）。
4、現(xiàn)場轉(zhuǎn)播、音響：xxx、助手兩名。
5、宣傳、拍照：xxx。
6、會場布置：xxx、各小組長、一小體育組（主題畫面、鮮花購買、橫幅、座位分布等）。
7、仲裁席：xxx。
小隊長——xxx。
9、工作人員：一小體育組。
10、后勤工作：xxx。
20xx年12月11日13：00始（如有特殊情況另行通知）。
一小新階梯教室。
（一）介紹佳賓領導。
（二）中隊活動儀式。
1、預備部分（整隊、報數(shù)）。
2、中隊長宣布活動開始。
3、出旗。
4、唱隊歌。
5、中隊長簡述活動內(nèi)容、意義、要求。
6、主題活動（有請主持人）。
7、輔導員講話。
8、呼號。
9、退旗。
10、中隊長宣布活動結束。
（三）請佳賓、領導點評講話。
附：主題活動過程。
第一關：小試牛刀（隊基礎知識）。
規(guī)則：6個小隊三輪必答題，每一輪為一題，選手每答對1題，可獲得一朵鮮花，答錯不扣花。
第二關：誰與爭鋒（隊識、百科、時政）。
規(guī)則：選手通過搶答的形式，回答主持人給出的10道搶答題，答對一道，就獲得一朵鮮花；錯了則會失去下次的搶答資格。
第三關：爭分奪秒（隊識、百科、時政）。
規(guī)則：在60秒內(nèi)完成主持人所出的題，根據(jù)你答對的題數(shù)每題加一朵鮮花，答錯不扣花。（仲裁席請統(tǒng)計答對的題數(shù)）。
第四關：我行我show。
規(guī)則：每個小隊全員參與，在3分鐘時間內(nèi)展示自己的才藝，為自己拉票，請遠來的客人作為大眾評委，把手上的鮮花送給自己認為最出色的一方。
同時，仲裁席評出小隊隊名美化展示中，最佳童趣、美化獎2隊，各獎一支花。
（各小隊需展示所需音樂做進課件）。
第五關：巔峰對決（團隊合作創(chuàng)意題、隊活動操作題）。
規(guī)則（創(chuàng)新題）：根據(jù)大屏幕上出的題目，每個小隊在60秒內(nèi)把自己所有的創(chuàng)意寫在答題板上，創(chuàng)意最多的小隊可以獲得一朵鮮花。
規(guī)則（操作題）：（準備6個小隊的簽），以抽簽的形式?jīng)Q定對手和內(nèi)容，然后每隊派一名代表上臺操作。本輪比賽特邀章浩川老師、仲裁席出任評委，由他們評定動作標準的一方可以獲得一朵鮮花。
規(guī)則（創(chuàng)新題）：根據(jù)大屏幕上出的題目，60秒內(nèi)，各小隊在在答題板上寫出最多的創(chuàng)意，由仲裁席根據(jù)小隊表現(xiàn)，創(chuàng)意多少分別給以3、2、1朵鮮花。
合作題：墊子翻身。
規(guī)則：每隊先站上去4人，要求每個人的雙腳都不得離開墊子，其于2或3人在外幫忙，想方設法，把墊子翻一個身，仍落在原來的位置上。在不犯規(guī)的前提下，哪個小隊完成的時間最短就可以贏得一朵鮮花。
6隊同時開始，工作人員4人+仲裁席2人作為裁判，根據(jù)合作力度、完成時間多少確定分別給以3、2、1朵鮮花。
度培訓方案篇十一
物業(yè)服務人員禮儀培訓作為物業(yè)公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會對你在其它行業(yè)起到幫助作用的。
1天。
物業(yè)服務人員。
課程背景：
服務是最能夠創(chuàng)造價值的手段，體現(xiàn)良好的服務離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務人員的禮儀和態(tài)度。同時在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也是取決于服務的優(yōu)劣。對服務行業(yè)來說，不論硬件設施多么豪華，沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓的服務人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業(yè)在競爭中獲勝。
課程收益：
內(nèi)強個人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；
深刻理解服務的重要性，并樹立積極、主動的服務意識；
從細節(jié)著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項細節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。
物業(yè)禮儀培訓培訓特點：
專業(yè)：“術業(yè)有專攻”，專業(yè)是做好、做精工作的必要前提。
實用：最大特點是充分體現(xiàn)培訓的“對象化”，即通過對學員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內(nèi)容只針對該次的學員，而且強調(diào)培訓方式的互動、實用、活潑。
物業(yè)服務人員禮儀培訓課程大綱。
第一模塊：服務禮儀與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程。
禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵。
服務禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則。
內(nèi)容：內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑。
職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、公司層面。
職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則。
分享知識和經(jīng)驗；在學習中找到樂趣。
第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作態(tài)度。
一、案例鑒賞。
木桶原理解析怎樣理解100—1=0。
二、工作態(tài)度。
第三模塊：物業(yè)服務人員職業(yè)著裝。
職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、tpo原則。
常見著裝誤區(qū)。
點評西裝及領帶禮儀。
鞋襪的搭配常識。
首飾、配飾、皮包的選擇和使用。
規(guī)范物業(yè)人員的著裝。
培訓方式：分析、講解、提問。
第四模塊：物業(yè)服務人員儀表禮儀。
物業(yè)人員工作妝的規(guī)范。
發(fā)式發(fā)型的`職業(yè)要求。
女士化妝與男士修面的具體要領。
服務人員儀容的禁忌。
培訓方式：講解、示范、點評。
第五模塊：物業(yè)服務人員舉止禮儀。
其他身體語言的訓練：
遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練。
眼神的運用與規(guī)范。
微笑的魅力與訓練。
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)。
良好舉止禮儀途徑。
培訓方式：講解、示范、訓練、點評。
第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀。
一、日常工作與交往的見面禮儀。
打招呼與握手。
稱謂禮儀。
名片的遞送禮儀。
公共場合應注意的禮儀、禮貌與禁忌。
二、介紹禮儀。
自我介紹。
為他人介紹。
集體介紹。
三、日常接待活動。
四、接待遠道而來的重要客人。
五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌。
六、茶水遞送、入座交談禮節(jié)。
七、同乘電梯及乘車禮節(jié)。
第七模塊：服務人員電話禮儀。
只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)。
樹立良好的電話形象。
電話禮儀的基本原則。
接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結束電話的基本技巧。
如何打出電話。
手機禮儀。
電話服務的注意事項。
接聽私人電話時。
培訓方式：講解、分析、示范。
第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求。
一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面。
豐富的物業(yè)從業(yè)知識。
隨機應變的物業(yè)從業(yè)能力。
立體式的物業(yè)從業(yè)觀念。
成熟的物業(yè)從業(yè)心理。
二、優(yōu)質(zhì)服務意識。
優(yōu)質(zhì)服務的概念及分類。
優(yōu)質(zhì)服務特征及顧客的服務要求。
優(yōu)質(zhì)服務的構成。
顧客至上。
三、優(yōu)質(zhì)客戶服務及溝通技巧。
客戶（業(yè)主）服務人員的自我認知。
客戶（業(yè)主）服務人員的素質(zhì)要求。
滿足客戶需求的技巧。
正確的服務意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩。
溝通的技巧。
說話的藝術。
服務語言的表達技巧。
客戶（業(yè)主）服務中傾聽技巧。
有效處理客戶投訴的方法。
度培訓方案篇十二
按照公司“三箭齊發(fā)”的人才戰(zhàn)略，通過外部增強招賢納才的吸引力、內(nèi)部留住人才的凝聚力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的競爭力、造就和吸引一大批具有浦江發(fā)展所急需的專業(yè)技能和素養(yǎng)均能滿足企業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)戰(zhàn)略人才隊伍。浦江戰(zhàn)略人才的培養(yǎng)工作分別從“百人計劃”、管培生和業(yè)內(nèi)吸納優(yōu)秀人才入手，對人才資源結構進一步合理優(yōu)化，抓好骨干和核心隊伍建設，大力培養(yǎng)公司第一、二梯隊的后備力量。根據(jù)公司人才戰(zhàn)略的設想，從“百人計劃”和管培生兩大途徑對相關人員進行定向型培訓，其中“百人計劃”側重于項目經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)，管培生側重于公司中、高級管理人才和區(qū)域經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)。
“百人計劃”的總體目標是：二年內(nèi)培養(yǎng)一百名年齡45周歲以下，管理型、技術型戰(zhàn)略人才。力爭經(jīng)過二年培養(yǎng)造就一支與公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應，規(guī)模適度、結構合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍，形成一批高水平、高素質(zhì)的行業(yè)領軍人才、項目管理人才、專業(yè)技術人才等。
管理培訓生作為企業(yè)迅速造就高級管理人才的一種方式，為突破人才瓶頸，實現(xiàn)“人才強司”的戰(zhàn)略目標，迅速將應屆高校畢業(yè)生造就成優(yōu)秀管理人員，為全面建設浦江品牌提供人才保證和智力支持。管理培訓生必須快速適應環(huán)境變化和快速學習，做好承受壓力的準備。同時，應該和同事建立良好的關系，并學會如何尋求幫助。
管培生必須具備以下五項素質(zhì)：
1、事業(yè)心：一個遠大的目標，一種不懈的追求，對于管理培訓生來說尤為重要。期間管培生們將在各部門快速輪崗，大量參加課堂學習，全面的掌握公司和行業(yè)知識。
2、領導力：在招聘管理培訓生的時候一般都會偏向于有過社團領導經(jīng)驗或其他類型領導經(jīng)驗的同學。
3、分析能力：如何在復雜的情況中迅速找出線索，理出頭緒，是一個領導者必須解決的'問題。
4、快速學習能力：在分析事物的基礎上能夠快速的學習使用知識，對于管理培訓生快速進入行業(yè)，快速接手工作尤為重要。
再進行無領導小組測試，旨在發(fā)現(xiàn)具有組織領導能力的培養(yǎng)對象，期間將再次淘汰30%，由公司執(zhí)董會進行終試，并最終確定5名學生作為公司的管理培訓生予以培養(yǎng)。
浦江管理型人才培養(yǎng)工作是公司未來戰(zhàn)略不可分割的一部分，也是奠定公司未來發(fā)展的基石，其中對管理培訓生的培養(yǎng)體系擬初步分為以下二個條線、三個階段。
二個條線：分別為公司級管理人才培養(yǎng)和項目級管理人才培養(yǎng)。
條線一：公司級管理人才培養(yǎng)條線。
該條線的管培生立足于培養(yǎng)公司總部職能部門中高級管理人員為目標，側重于企業(yè)戰(zhàn)略思考、行政流程、市場開發(fā)、質(zhì)量保障等管理知識和技能的學習與實操。
條線二：項目級管理人才培養(yǎng)條線。
該條線的管培生立足于培養(yǎng)項目/區(qū)域經(jīng)營管理型人員為目標，側重于物業(yè)管理、團隊建設、業(yè)主溝通、成本核算等樓盤管理知識和業(yè)務技能的學習與實操。
三個階段：分別為企業(yè)文化學習階段、職能部門輪崗實習階段和項目培訓階段。
公司對管理培訓生的帶教宜持續(xù)二年，可以粗略的劃分為三個：分別為二周的企業(yè)文化學習，一年的職能部門輪崗實習期和一年的項目培訓期；管理培訓生完成崗位學習任務后，將有資格成為項目經(jīng)理助理或者職能部門負責人助理；通過更高層次的專業(yè)培訓，逐步走向公司項目或中層管理崗位。
第一階段：企業(yè)文化學習階段（初涉企業(yè)）。
該階段要求二個條線的學員全部參加，通過二周的企業(yè)文化系統(tǒng)學習，由人力資源部牽頭，各職能部門配合組織管理培訓生學習公司歷史、了解公司現(xiàn)行管理流程和熟悉作業(yè)指導書體系文件。
第一階段的培養(yǎng)目標：使管理培訓生在初入企業(yè)階段即能接受和認可企業(yè)文化，同時初步熟悉企業(yè)各類業(yè)務流程。
第二階段：職能部門輪崗實習階段（總部輪崗）。
安排學員進公司總部行政管理部、人力資源部、計劃財務部、市場拓展部、物業(yè)管理部和品質(zhì)保障部輪崗學習，由肖興濤、傅其昌、徐新、王文珍、張德祥五位同志擔任導師。通過公司總部專業(yè)職能部門在崗實習帶教，幫助管理培訓生熟悉和了解公司運作的流程體系要求，由帶教的職能部門為管理培訓生安排至部門內(nèi)各專業(yè)條線學習和工作，熟悉部門內(nèi)各項工作。將首期管培生推薦參加“百人計劃”第三期培訓班學習。目前，推薦白珉、張德祥、姜敏、謝萍、李淼和顧立君六位同志擔任該階段的帶教老師。
培養(yǎng)目標：旨在培養(yǎng)管理培訓生從公司的角度出發(fā)提高管理意識，熟悉公司總部各職能部門的管理體系。
第三階段：項目培訓階段（基層鍛煉）。
此階段，由實習項目的項目經(jīng)理負責帶教學員，側重于業(yè)主溝通、人事費用控制、物業(yè)費用催繳、工作指導，以區(qū)域條線對下屬項目的管理和建議，對已發(fā)生事情的應急預案的收集、整理、匯總編寫。原則上是安排在項目擔任見習部門經(jīng)理助理崗位，目的是讓管理培訓生赴基層實在了解整個項目各部門的基本運作情況，獲得第一手的實踐經(jīng)驗，提供合理化建議，在基層鍛煉期間幫助所在項目的各個部門提高或完善作業(yè)管理流程。目前，推薦顧建中、周耀明和潘秀峰（獅城怡安）四位同志擔任該階段的帶教老師。
培養(yǎng)目標：以實習項目為例，逐步實現(xiàn)企業(yè)“麥當勞”方案在全公司推行，同時讓學員熟悉項目各基層部門的實際管理流程，同時為公司20xx-20xx年新接項目儲備定向輸送的管理人才。
管培生外部考證要求。
上述三階段在企業(yè)內(nèi)部學習的同時對管理培訓生提出外部考證的要求，即要求應屆畢業(yè)的管培生在兩年的培養(yǎng)期間必須通過助理國家物業(yè)管理師資格證書考試，以提高其項目管理的理論體系和基本業(yè)務知識，取得國家認可的執(zhí)業(yè)資格。
1、導師與學員的溝通機制。
當學員遇到困惑或工作上的難題時，可以不定期與導師進行溝通；
導師必須每月至少安排一次不少于1小時與學員就近期工作難點，工作過程中的個人建議、人生方向等與工作和學員個人思想、職業(yè)發(fā)展等相關的問題進行溝通。
2、制定帶教老師的管理辦法。
各職能部門負責人在帶教學員前需完成切實可行，并能為企業(yè)培養(yǎng)出人才的《帶教計劃》，《帶教計劃》要有明確的培養(yǎng)目標、培訓計劃、培訓課程、帶教結果等內(nèi)容，預計于20xx年7月8日前由人力資源部呈報執(zhí)行董事會審議后執(zhí)行。
《帶教計劃》由執(zhí)董會審批通過后，由人力資源部負責督促嚴格實施，并及時向執(zhí)董會、帶教老師反饋。
3、人力資源部應做好定期與學員聯(lián)系、溝通的工作。
上級反饋，必須將了解到的情況向人力資源部總監(jiān)及公司管培生領導小組、導師定期反饋。
4、帶教老師的帶教津貼與考核淘汰機制相結合。
對于擔任帶教老師的人選，公司給予一定的帶教津貼（目前擬定為1000元—20xx元/年）以激勵其積極性，同時建立相關的帶教老師推薦選拔標準和考核淘汰機制，從領導審核、管培生對各帶教老師的工作反饋和評價（如：帶教計劃的質(zhì)量、日常工作安排的合理性、所學習到的內(nèi)容是否有用等）和學員考核成績?nèi)矫娼Y合，進行綜合考評。由人力資源部及時與帶教老師進行溝通，不斷提高帶教質(zhì)量。
帶教津貼按考評結果（建議：優(yōu)秀100%，良好80%，合格60%）予以發(fā)放，同時做好帶教老師替補計劃，避免其帶教僅僅停留在形式上或是人員變動致使學員流失等現(xiàn)象出現(xiàn)。
根據(jù)肖總的“工作即學習”的理念，管培生學習的過程同時也是為企業(yè)創(chuàng)造利潤的過程，配套三個階段培養(yǎng)體系及培養(yǎng)目標確定管培生考核方案。
1、第一階段考核。
管培生在進入公司學習二周后，采用現(xiàn)行項目經(jīng)理入職時各類學習內(nèi)容，即使用根據(jù)公司作業(yè)指導書制訂的各職能部門的考卷，采用開卷考的形式，讓管理培訓生初步了解企業(yè)。
2、第二階段考核。
由部門負責人根據(jù)《帶教計劃》，同時結合管培生日常工作完成情況、管培生的“五項素質(zhì)要求”等綜合考評管培生崗位工作的能力，做出對每一位學員在該部門輪崗實習的業(yè)務能力和綜合表現(xiàn)的鑒定，計入管培生的第二階段考核成績，并通過此階段的輪崗實習，初步確定未來在職能部門任職的人選。
3、第三階段考核。
由相關項目負責人考核管培生基層崗位開展工作的能力，同時結合業(yè)主評價，下屬基層員工等360度的考評方法，全面了解該學員的項目管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
項目考核：
（1）書面考核：管培生完成的高質(zhì)量的作業(yè)管理流程、項目學習工作小結；
（2）綜合能力考核：與區(qū)域總經(jīng)理、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理或主管面談，確定員工是否具分析解決問題的能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。
通過上述三個階段考核的管培生公司將任命為項目經(jīng)理助理，參加公司培養(yǎng)項目經(jīng)理的“專業(yè)”級培訓。
1、管培生的學歷要求至少在大學本科以上，碩士生予以優(yōu)先考慮。根據(jù)人工市場指導價，對本科學生的基本月薪定在4000元左右，碩士研究生的基本月薪定在5000元左右。
2、管培生在見習期間，月薪是其標準薪資的80%，待其階段考核合格后，一次性補發(fā)前一階段扣發(fā)的薪資，轉(zhuǎn)正以后提升其待遇至標準檔?？己穗A段擬定為二個月為一個周期。
3、對于在校學習的管培生，其工資結算按照實際工作天數(shù)計算。六、學員的獎懲淘汰措施。
1、對于如期或提前達到管理培訓生培養(yǎng)目標的人員，予以職務晉升，及時調(diào)整薪資。如接到新項目，優(yōu)先安排以上合格人員競聘，擇優(yōu)選拔提升至相應的高一級管理崗位，薪資相應調(diào)整。
2、學員階段考核成績設定優(yōu)秀、良好和不合格三個等級，分別對應晉升、保留原職和降職處理，全部培訓結束，期滿未達標者，予以淘汰。
3、對于通過所有考核的管培生，將其職務設定為項目經(jīng)理助理，待其完成“百人計劃”全部課程并考核合格后，經(jīng)公司內(nèi)部公開應聘或領導推薦可安排至公司新接項目的項目經(jīng)理職位，通過試用后，正式任命項目經(jīng)理，薪資相應調(diào)整。
4、對于在培養(yǎng)期間，違反公司《員工手冊》和《作業(yè)指導手冊》的相關規(guī)定者，可取消其管培生培養(yǎng)對象資格，情節(jié)嚴重者，按照《員工手冊》予以處理。
七、管培生培養(yǎng)方案的實施時間節(jié)點（具體培訓計劃詳見附件）1、5月底完成管理培訓生培養(yǎng)實施方案的總體策劃。
2、7月初舉行管理培訓生入職典禮，邀請公司執(zhí)行董事會成員參加，會上明確管培生帶教部門和導師名單，強調(diào)管培生合格率將與干部年終績效考核指標掛鉤。
3、7月上旬，全面開展管理培訓生培養(yǎng)帶教工作。
公司啟動管理培訓生培養(yǎng)工程，要求各職能部門和項目切實履行好管培生帶教工作職責，探索用事業(yè)凝聚人才，用實踐造就人才，用機制激勵人才的辦法和措施。建立導師帶教制度，調(diào)動公司各方力量，整合各方資源優(yōu)勢，拓展人才培養(yǎng)領域，擴大服務內(nèi)涵，共同推進以高層次人才為重點的管理培訓生培養(yǎng)工作，為加快集聚優(yōu)秀人才營造良好的發(fā)展環(huán)境。
度培訓方案篇十三
積分獎勵是將員工所有的學習動作都可以換算成積分，比如創(chuàng)新建議、讀書分享、貢獻案例、課程開發(fā)、內(nèi)部講課、e-learning學習、微課學習等等根據(jù)其難易程度進行一定比例的換算。即鼓勵進行知識的貢獻，也鼓勵知識的學習，這樣有利于整個學習型氛圍的打造。而學習積分可以在公司內(nèi)部消費，比如到商店購買物品、食堂消費，更有甚者可以兌換“休假券”，可以抽獎ipad。當然這對知識管理或者是學習系統(tǒng)的要求非常高。
在網(wǎng)龍公司就在試用這樣的方法，因為在互聯(lián)網(wǎng)公司，游戲化氛圍甚者已經(jīng)成為工作氛圍的重要組成部分，通過這樣好玩的帶有游戲色彩的學習激勵方法帶動整個公司學習型氛圍的塑造。
這個方式聽起來就很像動真格的了，顧名思義就是在學員學習過程中根據(jù)學員的表現(xiàn)情況給予評估，設定相應的門檻，低于該門檻的則淘汰出局，不能參加接下來的培訓。
國藥大學20xx年顯龍新任經(jīng)理培訓班中就用了這種方式，這個項目我們有3個階段。將學員表現(xiàn)分為課堂表現(xiàn)和課后表現(xiàn)兩個部分，尤其需要說明的是我們對于課后表現(xiàn)更加看重，需要學員根據(jù)課上所學知識點確定回到工作崗位后的具體行動計劃，并將行動的過程寫成案例提交給班主任，課程講師會給學員相應的評估分數(shù)，如果級別為d級，可以有一次補交機會，如果補交后還是d級，則不能參加接下來的培訓。同時，如果課堂表現(xiàn)和課后表現(xiàn)分數(shù)累加后低于某個分數(shù)要求，則也不能參加后續(xù)培訓。
同時，需要提出的是，由于這個項目周期很長，所以如果學員經(jīng)常請假，造成缺席天數(shù)低于2天，其他時間表現(xiàn)再積極，課后作業(yè)質(zhì)量再高也不能頒發(fā)結業(yè)證書。因為這項規(guī)定我們后期有2位學員沒能及時結業(yè)。
如果一個公司的績效指標體系嚴格按照平衡計分卡來制定的話，那績效指標中學習與成長的指標就應該占一定的比例。例如用友公司，員工pbc（個人績效承諾personalbusinesscommitments）中有20%的指標是學習與成長部分。當然這在很多公司推行起來非常困難，大部分老板還是喜歡將業(yè)務指標作為主要或者全部考核部分。這樣就很容易造成短視效應，即僅關注當期指標而忽視員工的長久發(fā)展。
所以，作為培訓負責人，如果通過搞定sponsor或者是人力資源部，將學習項目中學員的表現(xiàn)情況與其當期的績效指標相掛鉤，那一定會提升學員對于學習的重視程度。比如20xx年我們?yōu)槟匙庸驹O計的一個中層培訓項目，在執(zhí)行前就和子公司總經(jīng)理約法三章，第一總經(jīng)理必須出席開班和結業(yè)儀式；第二學員表現(xiàn)一定要與學員的績效考核掛鉤；第三不認真學習的學員一定淘汰。如果這3條不答應我們，我們就不為其實施這個項目?？偨?jīng)理也非常重視這個項目，所以答應了這3條，后來發(fā)現(xiàn)這個項目學員的參與度最高。
當然，如果不能做成減分項，如果能夠做成加分項，也會起到一定的作用。20xx年，我們實施了飛龍總經(jīng)理培訓班，對于這些封疆大吏的培訓，很難“管”住他們，但是又希望他們更多參與進來，所以當時就通過人力資源的力量，將這個項目做成加分項，如果全程參與而且表現(xiàn)良好，年終績效可以加3分，試想3分對于這些年薪上百萬的人來說，也是有一定激勵作用的。盡管如此，后來還是有3名老總沒能畢業(yè)，沒拿到這3分。
需要說明的是，這些指標的設計一定與我們想得到的成果想掛鉤，比如在飛龍培訓班的激勵中，我們想如果總經(jīng)理可以全程參與就不錯了，所以掛鉤的是出席率；而在顯龍培訓班上我們希望的是這些部門負責人真的可以將所學知識學以致用，所以掛鉤的是實踐后總結的案例質(zhì)量。
很多公司上線e-learning后就成了一個閑置系統(tǒng)，然后必須通過點擊加積分，送禮品等方式來激勵，也聽在oracle的朋友說，他們公司是要學的課程比如合規(guī)經(jīng)營等必須學，如果不學明年就不能晉升。當然，這個e-learning的課程這樣強逼人家，有點過了啊。
但是，如果咱們精心設計的培訓項目，比如儲備干部類培訓，或者新員工培訓，他們在學習中的表現(xiàn)完全是可以和其晉升掛鉤的，因為其實在培訓過程中，是一次對人才進行測評的過程，既是測評也是發(fā)展。所以很多公司的儲備干部培訓周期會很長，有半年的也有一年的，這其中有非常多的學習活動，所以如果最后評估部通過，會不予以晉升。
像賽諾菲公司，他們新員工入職后，有6個月的培訓計劃，會進行進行系統(tǒng)化的高強度訓練，其中包括21天的課堂培訓和持續(xù)的e-learning培訓，這期間有培訓中心負責考核打分，員工獎金會和這個掛鉤，如果6個月訓練不合格，則不予以轉(zhuǎn)正。
度培訓方案篇十四
為了進一步加強我校的德育工作，全方位提高少年兒童的文明素養(yǎng)，創(chuàng)設良好的育人環(huán)境，學校準備開展“文明禮儀進社區(qū)”活動。
通過本次的文明禮儀進社區(qū)實踐活動，使學生們明白“文明、禮儀”的重要性，促使他們提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，人人爭當“社區(qū)文明禮儀之星”，形成人與人之間彼此尊重、互相幫助的和諧關系。
學文明禮儀做文明使者。
巨化一小六年級全體學生。
20xx年3月21日下午3：30~4：30。
巨化花徑村社區(qū)。
1、爭做“衛(wèi)生禮儀之星”：
六年級一共八個中隊，由其中的六個中隊爭做“衛(wèi)生禮儀之星”。帶著垃圾袋和手套，清潔社區(qū)草坪上的垃圾。
2、爭做“宣傳禮儀之星”：
由六年級的一個中隊爭做“宣傳禮儀之星”。在花徑村社區(qū)的門崗發(fā)放巨化一小的文明禮儀三字經(jīng)。
3、爭做“美化禮儀之星”：
由六年級一個中隊爭做“美化禮儀之星”。美化社區(qū)的櫥窗，在社區(qū)櫥窗里貼上由我校六年級學生自己動手制作的文明禮儀手抄報。
1、事前發(fā)動每個中隊準備5份精美的文明禮儀手抄報；
2、布置每位學生準備垃圾袋、手套（或一次性筷等）；
3、準備分發(fā)的文明禮儀三字經(jīng)宣傳卡片、禮儀生綬帶；
4、準備抹布、圖釘?shù)让阑瘷淮暗墓ぞ撸?BR> 5、提前與花徑村社區(qū)做好聯(lián)系、溝通；
6、各班做好活動前的文明禮儀宣傳教育。
度培訓方案篇十五
為了加快整村脫貧村和高山移民脫貧步伐，提高脫貧村和高山移民群眾素質(zhì)，解決整村脫貧村和高山移民戶平一門致富門路和謀生途徑，達到戶平有一名青壯勞動力學會一樣致富技術。根據(jù)龔灘鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結構重點，結合“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)、工業(yè)強鎮(zhèn)”的整體思路，特制定如下培訓方案。
提高整村脫貧和高山移民群眾素質(zhì)，解決整村脫貧和高山移民致富門路，加快整村脫貧和高山移民脫貧致富步伐。
龔灘鎮(zhèn)小銀村高山移民及馬鞍城、罾潭、楊柳貧困村的群眾，參訓人數(shù)40人/課時，約1200人次。
（一）鄉(xiāng)村酒店管理。
1、鄉(xiāng)村酒店的設施、布局及星級標準；（市上請講師）。
2、鄉(xiāng)村酒店經(jīng)營理念、知識及管理方法（市場營銷、職業(yè)道德、經(jīng)營核算等）；（市上請講師）。
3、鄉(xiāng)村酒店接待游客的基本禮儀。（市上請講師）。
（二）餐飲知識培訓。
1、餐飲接待、服務禮儀（著裝、語言、餐具擺放）培訓。（市上請講師）。
2、廚師基本知識培訓。（市上請講師）。
3、各地飲食文化培訓。（市上請講師）。
（三）旅游紀念品營銷知識培訓。
1、旅游紀念品經(jīng)濟常識介紹。（市上請講師）。
2、地方特產(chǎn)開發(fā)、包裝知識培訓。（市上請講師）。
3、旅游紀念品市場營銷。（市上請講師）。
（四）旅游相關法律知識培訓（市上請講師）。
1、課堂講授；
2、案例分析；
3、現(xiàn)場指導。
1、培訓時間為15天，從20xx年4月16日至20xx年4月30日；
2、具體時間安排（見附表一）。
度培訓方案篇十六
通過上崗培訓，使新護士了解我院護理隊伍的基本概況，樹立愛崗敬業(yè)、以病人為中心的服務理念，自覺遵守職業(yè)道德和護士行為規(guī)范，履行護士神圣的職責，努力學習、刻苦鉆研護理知識和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護理崗位。
1、培訓時間：院部上崗培訓3天。
護理部上崗培訓3天。
(1)介紹院史，當前的醫(yī)療形勢和醫(yī)院的機遇與挑戰(zhàn)，做一個德才兼?zhèn)涞淖o理人員。
(2)愛崗敬業(yè)系列教育：內(nèi)容為護士職業(yè)道德規(guī)范教育，院規(guī)院紀、各項制度教育等。
(3)護理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：內(nèi)容為護理規(guī)章制度、分級護理制度、消毒隔離、護理安全管理制度、查對制度等。
a．護理安全教育：護理差錯事故登記報告及討論制度。
b．醫(yī)院防火防盜、滅火器應用等安全教育。
c．介紹醫(yī)院內(nèi)感染與護理五大質(zhì)控內(nèi)容。
(4)考核：及格者準予上崗。
a．理論考核(內(nèi)容：崗前培訓內(nèi)容、護理規(guī)章制度)。
b．護理技能操作考試。
c．上崗培訓書面小結。
1、教育內(nèi)容。
(1)專業(yè)知識：了解有關護理職業(yè)道德，護理工作的組織，規(guī)章制度，護理質(zhì)量監(jiān)測，護理立法等方面知識，鞏固所學的護理理論知識，掌握所在科室的專業(yè)理論知識，掌握護理程序的理論知識。
(2)專業(yè)技能：掌握臨床護理基本操作技能，掌握?？频母黜棽僮骷寄?，初步學會臨床各種儀器的使用，了解門診工作流程，獨立完成各班次工作，掌握各種護理文件書寫。
(3)每月書寫一篇讀書筆記。
2、教育形式。
(1)由門診主干事進行一對一培訓。
(2)參加全院性的各類講座和科室業(yè)務學習，護理查房和自學相結合。
1、完成基礎護理理論考試操作考試，成績達標。
2、參加院護理部組織的、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務學習。
3、護士長每月考核一次(專業(yè)理論、操作技能、服務態(tài)度等方面)。
4、能勝任本護理單元的各崗位工作。
度培訓方案篇十七
為進一步做好新生的網(wǎng)商培訓工作，吸引廣大群眾了解，加入電子商務產(chǎn)業(yè)，加快提升現(xiàn)有網(wǎng)商生產(chǎn)經(jīng)營水平，應對電子商務產(chǎn)業(yè)的快速變化，普及電子商務產(chǎn)業(yè)知識，在全縣范圍內(nèi)營造支持電子商務產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的良好氛圍，特制定本方案。
一、培訓目的。
開展電子商務知識普及和職業(yè)培訓；培養(yǎng)大批有實戰(zhàn)能力的電子商務實用型人才，使人才培育與企業(yè)用人需求和主體創(chuàng)業(yè)需求充分對接。20xx年全縣培訓電子商務人員1000人。力爭通過3-5年的努力，全縣普及電子商務基礎知識1萬人，逐步形成符合形勢發(fā)展要求的電子商務人才隊伍。
二、培訓范圍。
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)有意學習電子商務的農(nóng)村群眾；
2、各商貿(mào)流通類專業(yè)市場服務業(yè)從業(yè)人員；
3、各工業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理人員；
4、各電子商務及相關企業(yè)管理及從業(yè)人員；
5、有志于從事電子商務的其他人員。
1、課目一：對個體性質(zhì)的電子商務新從業(yè)人員，重點培訓了解電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉淘寶等c2c主流平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環(huán)節(jié)的應用技術。
2、課目二：對新從事電子商務業(yè)務的企業(yè)，重點培訓了解電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉阿里巴巴b2b平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環(huán)節(jié)的應用技術。
3、課目三：對現(xiàn)有電子商務相關企業(yè)及網(wǎng)商，重點培訓店鋪經(jīng)營專業(yè)技巧、平臺政策變化及應對、熟悉新型電子商務模式及應用。
1、農(nóng)民新生的網(wǎng)商電子商務基礎知識培訓。
培訓類別：初級培訓。
培訓對象：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)有電子商務學習意愿的.農(nóng)村群體。
培訓內(nèi)容：課目一。
培訓地點：漳浦電商創(chuàng)業(yè)園。
牽頭單位：縣人力資源和社會保障局。
組織單位：縣勞動就業(yè)管理中心。
培訓模式：根據(jù)培訓計劃，制定各自新生的網(wǎng)商培訓方案，宣傳、組織有意從事電子商務的群眾參加培訓，并做好培訓場地準備工作。縣勞動就業(yè)管理中心組織培訓，縣人社局組織檢查監(jiān)督培訓時間、課程、參加人員的落實及考核；縣數(shù)字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣電子商務協(xié)會等單位做好培訓各項協(xié)助工作；漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng)業(yè)園配合配備教學場地設備、師資力量，開設課堂，確保培訓取得實效。通過培訓，在全縣農(nóng)村形成良好的電子商務產(chǎn)業(yè)基礎。
2、電子商務提升培訓。
培訓類別：中級培訓。
培訓對象：已經(jīng)掌握電子商務基本技能、需要繼續(xù)提升的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者。
培訓內(nèi)容：課目三。
培訓地點：漳浦電商創(chuàng)業(yè)園。
培訓人數(shù)：按實際報名人員為準，每50人一期，計劃培訓200人以上。
牽頭單位：縣人力資源和社會保障局。
組織單位：縣勞動就業(yè)管理中心。
資金來源：就業(yè)專項資金（根據(jù)漳財社〔20xx〕85號文）及省商務廳、縣政府關于電子商務產(chǎn)業(yè)園扶持政策規(guī)定。
培訓模式：由縣勞動就業(yè)管理中心組織培訓，縣數(shù)字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣電子商務協(xié)會、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng)業(yè)園配合，開設電子商務進階提升培訓班，重點培訓店鋪經(jīng)營專業(yè)技巧、平臺政策變化的應對，熟悉“移動商務”及“微營銷”等新型電子商務模式及應用。
3、規(guī)模以上企業(yè)專題培訓。
培訓類別：專題培訓。
培訓對象：各企業(yè)的經(jīng)營管理人員、電子商務業(yè)務人員。
培訓內(nèi)容：課目二。
培訓地點：漳浦電商創(chuàng)業(yè)園（各企業(yè)）。
培訓人數(shù)：按實際參訓人員為準，每50人一期，計劃培訓500人以上。
牽頭單位：縣人力資源和社會保障局。
組織單位：縣勞動就業(yè)管理中心。
培訓模式：由縣勞動就業(yè)管理中心組織培訓，縣數(shù)字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣電子商務協(xié)會、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng)業(yè)園配合，組織轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理人員、電子商務業(yè)務人員參加培訓；教學電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、阿里巴巴等常用b2b平臺及產(chǎn)業(yè)帶開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環(huán)節(jié)應用技術。
五、保障措施。
1、強化組織領導。為確保培訓質(zhì)量，成立漳浦縣電子商務工作領導小組，由縣政府分管領導任組長，相關部門積極配合，定期召開工作推進會，協(xié)調(diào)組織培訓、宣傳等電子商務各項工作。
2、強化宣傳推廣?？h廣電局、中國漳浦門戶網(wǎng)站等媒體要加大對電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展及優(yōu)秀網(wǎng)商的宣傳力度，制作、播放電子商務專題宣傳片，對優(yōu)秀網(wǎng)商的創(chuàng)業(yè)成果進行集中宣傳推廣，吸引更多群眾加入到電子商務中來。要充分利用公共媒體進行電子商務社會化培訓，大面積普及電子商務知識。
3、強化經(jīng)費保障。按照省商務廳、縣政府關于電子商務產(chǎn)業(yè)園扶持政策及就業(yè)專項資金（根據(jù)漳財社〔20xx〕85號文）規(guī)定。
4、強化督查考核。進一步加大對培訓工作的督查考核力度，按照漳財社〔20xx〕85號文要求進行監(jiān)督考核。
度培訓方案篇十八
將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”?；靖拍睿褐v解是以陳列為基礎，運用科學的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片，講解服務的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀念館社教事業(yè)中起著關鍵作用。
它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術手段，是專業(yè)性、知識性和藝術性的綜合。講解員處于一個特殊關鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導觀眾參觀，此外還擔負著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務和職責。
基本條件：一是講解員應具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱愛博物館、紀念館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務。
二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識，同時要博覽群書。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關專業(yè)畢業(yè)，大專以上學歷。
三是應具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進行。
四是具有良好的嗓音條件和語言表達能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。普通話水平應達二級甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應達到相應的水平。
此外，講解員還應具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應能力，能面對不同的觀眾較好的完成講解任務。
專業(yè)培訓：崗前培訓和崗位培訓、專業(yè)培訓。
首先，崗前培訓對講解員的成長成尤為重要，要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，有培訓計劃和培訓制度，年初或月初有目的的組織學習和培訓。由經(jīng)驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識和陳列內(nèi)容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓。
其次，后天培訓是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓，旨在提高講解藝術和知識水平，可“送出去”或“請進來”組織各種專業(yè)培訓。要積極組織參加各級專業(yè)培訓和進修班，同時要有培訓效果檢驗制度。例如可以由受培訓的講解員給新講解員講課或進行示范講解等。此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗，取他之長，補已之短。
身技能，增長知識，開拓眼界，增進交流。其四，通過多形式的組織文化訓練來提高講解員的歸屬感、集體意識、協(xié)調(diào)意識、服務意識和反應能力。
其一，要加強語言的訓練。其發(fā)音要標準，語言要規(guī)范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言，結合實際有效的表達。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。
其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學習化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規(guī)范，適時，準確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點和要求。
其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務的持續(xù)提供，同時也利于講解員自身的提高。
意外情況：
此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有效時間內(nèi)報告相關部門，并做出處理或協(xié)調(diào)處理。同時，作為單位人，要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設計、內(nèi)容設計及陳列布展工作，同時要積極投入博物館學和陳列主題研究。
自我提高。
當然，每一次培訓之后都應該建立有制度和方法來檢驗和考核培訓和學習后的效果，才能促進講解員的再提高。在后天的培養(yǎng)提高過程中，講解員本身既要多參與講解實踐活動，加強自身學習，提高理論修養(yǎng)水平；也要積極參與各項社會活動，提高適應各種環(huán)境的能力，使自己培養(yǎng)成為多面手；更要加強身體煅練，多參加形體訓練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優(yōu)秀的講解員。