總結(jié)是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)方法,它可以幫助我們更好地理解和吸收所學(xué)的知識(shí)。寫總結(jié)時(shí),可以請(qǐng)教他人的意見和建議,以得到更好的完善??偨Y(jié)范文以簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言展現(xiàn)了相關(guān)內(nèi)容,讓人容易理解和掌握。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇一
今天,我們學(xué)校開展了舊物換錢的活動(dòng)。這次,我當(dāng)上了一名銷售員,負(fù)責(zé)將我們班收集或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)回收的舊物推介給外班的同學(xué),用換來(lái)的收入作為班費(fèi)。
校園內(nèi)的銷售日開始啦!我一來(lái)到操場(chǎng),哇,簡(jiǎn)直人山人海,出售的各種小飾品琳瑯滿目,一些大件的物品也映入我的眼簾,我?guī)е蝿?wù)一時(shí)不知要買哪些。突然,看到了一只打地鼠,心想,把這件低價(jià)買入再高價(jià)售出變成班費(fèi)該多好?。∮谑俏矣?元的價(jià)格把這件玩具買了下來(lái),心想這東西10元賣出肯定沒問題。于是我開始叫賣,但是事情沒有我想象得那么順利,10元錢的心理價(jià)位已經(jīng)不能再降了,竟然沒有人問津。我不得已又降到了5元,終于有一位七年級(jí)的同學(xué)“上鉤”了,買下了我的“戰(zhàn)利品”。我還是欣喜萬(wàn)分,拿著收獲的5元錢朝老師跑去。
老師稱贊道:“真不錯(cuò),繼續(xù)銷售?!庇谑墙o了我一大本書,我瘋狂地迅速詢問,原價(jià)18元、8元的書已經(jīng)降到5元了,還是沒人要,我只好繼續(xù)降到1元,終于被一位六年級(jí)的`同學(xué)買了。我又拿來(lái)幾本書,這回我有了些經(jīng)驗(yàn),想通過薄利多銷賺到錢,就不惜血本降價(jià),有一位老師駐足觀看,驚訝地問我,原價(jià)這么高現(xiàn)價(jià)這么低就肯出售嗎?我報(bào)以肯定的回答。老師見我說話特別誠(chéng)懇,就把書買下了。
我又拿了一支筆出售,開始1元錢沒有人要,我降到5毛錢又做了一番勸說,才有一位女同學(xué)愿意購(gòu)買。這時(shí)我感覺口干舌燥,嗓子已經(jīng)快出血了,終于把大部分物品成功售出了。
通過全班同學(xué)的努力,我們班共募集了141元的班費(fèi)收入,雖然微薄卻耗費(fèi)了全班同學(xué)的心血。我也深刻地體會(huì)到做一名成功的銷售員的不易,我收獲到:每個(gè)行業(yè)都不容易,以后一定要善待別人的付出和勞動(dòng)成果。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇二
在經(jīng)歷了20__年一年的發(fā)展之后我們迎來(lái)了20__年新的工作與挑戰(zhàn)。對(duì)于過去一年的銷售我們完成得很出色但不完美,特別是個(gè)人的工作還有很大的提升空間,在總結(jié)完過去的同時(shí)我也會(huì)將帶著所有的感受和心得努力的在來(lái)新的一年中去迎接屬于我的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
首先我先總結(jié)一下20__年我看到的關(guān)于公司一些方面的不足,都是我的個(gè)人看法,稍顯幼稚,若有不妥之處請(qǐng)?jiān)彙?BR> 1、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售,
2、價(jià)格差在終端零點(diǎn)對(duì)于銷售的影響,
3、廣告劣勢(shì)。
我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策,直接放棄二批直做三批,而經(jīng)銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端,結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,工作做得少反而錢賺得多了,但是我們的終端市場(chǎng)都丟失了,經(jīng)銷商用我司的利益換來(lái)了自己的經(jīng)濟(jì)收入,而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時(shí)候二批空倉(cāng)而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因,若不加以糾正,我司的市場(chǎng)占有率將無(wú)法得到提升(甚至下降),影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以我們必須認(rèn)真調(diào)查,一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,我們自己將開放更多的開戶二批,對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任,既然其損害了我們的利益,我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。
制定合理的價(jià)差策略,調(diào)動(dòng)各級(jí)經(jīng)銷商的銷售積極性,目前我們的主流產(chǎn)品在消費(fèi)者這塊知名度比較高,像純凈水、奶飲料均是第一品牌,但連年旺銷已造成各級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)差不夠、喪失積極性而影響了銷售,導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢(shì)。打個(gè)比方像我司15元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來(lái)說,在于終端零點(diǎn)給予他們來(lái)說最多都只有1元的利潤(rùn),這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見而知。因此個(gè)人覺得必須重視價(jià)差理順價(jià)差,在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點(diǎn)一些價(jià)格差上的彈性。個(gè)人覺得這一點(diǎn)康師傅公司在于他們的康水銷售上處理得非常好,有相當(dāng)充分的彈性,如果我們有新品出來(lái)的時(shí)候如果也是這樣的一種策略,我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競(jìng)品。給予價(jià)格上一部分的彈性,雖然這一說法可能會(huì)讓公司領(lǐng)導(dǎo)覺得我們是降價(jià)銷售損失了自己的利益,其實(shí)不然:我們可以采取開票價(jià)不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。這樣新老產(chǎn)品配合起來(lái)以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進(jìn)行銷售,給予零點(diǎn)一定的價(jià)差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來(lái)利益,最終就能調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商、二批商的積極性。
相對(duì)于我們的第一競(jìng)爭(zhēng)公司康師傅來(lái)說,廣告宣傳不到位,造成品牌基礎(chǔ)下降,新品拓展不開,老品銷售下降的局面,老本吃光,今后就更難辦了。當(dāng)然這個(gè)對(duì)于我們來(lái)說工作也主要是粘貼pop,而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過廣告對(duì)于銷售的拉伸作用還真是有著無(wú)法估計(jì)的影響,像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對(duì)于第一競(jìng)爭(zhēng)者都處于下風(fēng)。
接下來(lái)總結(jié)下去年里自己的不足:
首先是工作態(tài)度,每天都只是想著完成公司的任務(wù),沒有自己個(gè)人的突破,工作積極性沒有開動(dòng)起來(lái)。
然后是工作方法,有些時(shí)候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩,甚至可以提高自己的工作效率改變一些結(jié)果??上в捎诮?jīng)驗(yàn)的原因在當(dāng)時(shí)沒有想到事后才醒悟過來(lái),我相信在以后的工作當(dāng)中同類型的事情我將會(huì)處理得更好。
從3月份到本公司開始從事飼料銷售工作,十個(gè)月來(lái)在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之公司同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
總之,通過這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷售時(shí)候,由于自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
眾所周知,銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說,都是核心,公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來(lái)展開,因此,作為一名銷售人員,責(zé)任重于泰山。
在這一年中,深知自己的職責(zé)就是,為公司盡職盡責(zé),為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,能積極向上的工作,同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,能遵紀(jì)守法,不做有損公司利益的事情!
總體來(lái)說,這一年我取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與老客戶的談判,還是與新客戶的接洽工作,都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過來(lái)的。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇三
優(yōu)質(zhì)服務(wù),是現(xiàn)在商業(yè)市場(chǎng)上一直提倡的主題,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和存活,靠得是客戶,靠得是有持續(xù)性的客戶,要做到這一點(diǎn),說難不難,說易不易,想牢牢抓住客戶的心,就是這四個(gè)字—優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為進(jìn)一步推動(dòng)環(huán)茂品牌建設(shè),提升環(huán)茂科技形象和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)銷量業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定,集中一個(gè)月時(shí)間,開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的主題是:優(yōu)質(zhì)服務(wù),展環(huán)茂新形象;奉獻(xiàn)客戶,樹環(huán)茂好口碑。指導(dǎo)思想:圍繞公司各項(xiàng)中心工作,按照“做中國(guó)最好的環(huán)境在線集成和運(yùn)維企業(yè)”的要求,堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念和“客戶第一”的服務(wù)原則,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),通過自查、培訓(xùn)、整改、評(píng)比等活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化公司員工的服務(wù)意識(shí),努力提高服務(wù)水平。
公司這個(gè)月里做了很多實(shí)質(zhì)性的工作,比如墻上醒目的標(biāo)語(yǔ),比如優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員的評(píng)選,而且還組織全體員工參加了有時(shí)代光華開設(shè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座。讓我切身體會(huì)到,公司為提高服務(wù)質(zhì)量下的決心。
作為一名銷售人員,我想從我自身談?wù)剝?yōu)質(zhì)服務(wù)該做到的內(nèi)容:
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該以人為本,上門推銷,應(yīng)該本著客戶就是我們的衣食父母,我們關(guān)心他們就等于關(guān)心自己。
2.學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題,解決客戶的顧慮和麻煩,了解客戶的心理,分擔(dān)和化解他們的不安和實(shí)際困難,讓客戶覺得他買到的不僅是你的產(chǎn)品,更有你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.作為一個(gè)銷售人員,要做好自己的服務(wù),就必須了解和掌握必要的技術(shù)技能,這不但在談業(yè)務(wù)時(shí)還是去解決實(shí)際問題,都是非常有幫助的,不要覺得這些都是技術(shù)部的人該做的事情,和我無(wú)關(guān)。你要知客戶打交道,你是先頭部隊(duì),也是善后部隊(duì),你的服務(wù)質(zhì)量怎么樣,直接關(guān)系到公司的利益和形象。
結(jié)合接下去的工作,我想談?wù)勗鯓釉趯?shí)際工作中做好服務(wù),接下去的重點(diǎn)工作是尾款和運(yùn)維款的回收工作,這項(xiàng)工作,工作難度是有的。經(jīng)過幾個(gè)星期去企業(yè)里接觸,我覺得蕭山的收款工作是可以分層次的,這和服務(wù)做到好壞是成正比的,售后運(yùn)維工作做得好的企業(yè)基本上比較爽快,運(yùn)維不好的,設(shè)備老出問題的企業(yè)態(tài)度就比較不差。
我想這個(gè)也是可以理解的,如果我是企業(yè)老板,看到自己花錢買的設(shè)備老壞,誰(shuí)會(huì)心甘情愿的付錢啊?,F(xiàn)在可以把客戶的情況從好到差分成a、b、c、d四等。
1.對(duì)于a、b類的,要繼續(xù)保持良好的服務(wù),做到客戶要了解的東西或想進(jìn)一步得得到的服務(wù)要盡量去滿足。
2.對(duì)于c類的客戶,要做好溝通工作,向他們?nèi)ソ忉尀槭裁丛O(shè)備會(huì)出問題,并提出可行的解決方案,讓客戶覺得這些問題是暫時(shí)的。
3.對(duì)于d類的客戶,大多是以公司現(xiàn)在資金緊張,或者驗(yàn)收?qǐng)?bào)告沒到為由推脫,像后者,我覺得也是我們公司工作的一個(gè)疏忽,要收過去這么久了,還沒把驗(yàn)收?qǐng)?bào)告發(fā)下去,讓顧客可以有這個(gè)借口推脫也是沒辦法的,現(xiàn)在主要就是要盡快的和環(huán)保局聯(lián)系發(fā)下報(bào)告。對(duì)于前者來(lái)說,我們可以以人性來(lái)考慮,如果企業(yè)確實(shí)是有實(shí)際困難的,公司可以考慮兩筆款子分開來(lái)付,如果是故意推脫的,應(yīng)該積極向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通,說服他們,讓他們知道他們付這筆錢是物有所值的。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的活動(dòng)雖然結(jié)束了,但是我覺得這種行為,這種態(tài)度已經(jīng)這公司上下形成一種態(tài)勢(shì),我想在這種良好的氛圍下,公司的將來(lái)一定會(huì)發(fā)展的更好。
20xx年3月14日。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇四
本學(xué)期我校的書法興趣小組活動(dòng)工作能夠在校^令頁(yè)~導(dǎo)的關(guān)心下,堅(jiān)實(shí)有效的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),克服了種種困難,保證了興趣小組活動(dòng)工作的正常開展,使學(xué)校的課外教學(xué)工作能夠正常運(yùn)行,穩(wěn)步推進(jìn),并取得了一定的成績(jī),為我校的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用,現(xiàn)將有關(guān)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、書法興趣小組活動(dòng)穩(wěn)步發(fā)展。
在本學(xué)期開學(xué)初,重新組建了我校的書法興趣小組,在全校三十三個(gè)班里挑選了在書法方面有特長(zhǎng),美感較好的同學(xué)參加書法興趣小組,堅(jiān)持每個(gè)星期在書法室進(jìn)行培訓(xùn)。
二、創(chuàng)作作品具有自己的特色。
本學(xué)期的書法興趣小組成員在其作品的創(chuàng)作中找到了自己的特點(diǎn),創(chuàng)作出了一批優(yōu)秀的書法作品。其風(fēng)格炯異,形式多樣,各有千秋。書體以隸書為主,其它各體為輔,在創(chuàng)作中加進(jìn)自己的想法,在小學(xué)生的書法中實(shí)在難能可貴。
三、過失與不足。
在總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我們還必須清醒地看到存在的不足和問題,務(wù)必采取切實(shí)有效的措施,加以認(rèn)真研究和解決。
要還是同學(xué)們還沒有養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣。
其次,書法興趣小組同學(xué)在練習(xí)的過程中自覺性比較差。在輔導(dǎo)教師不在的時(shí)候不能好好的把握自己,不能長(zhǎng)時(shí)間的集中注意力。部分同學(xué)沒有意識(shí)到學(xué)書的重要性,停滯在好玩的階斷,分心的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
再有就是學(xué)生到位的情況不是很好,經(jīng)常性人員到不齊,以至于書寫水平進(jìn)展不是很快。
四、工作目標(biāo)。
我校的書法興趣小組活動(dòng)工作得到了很好的發(fā)展,這是校^令頁(yè)~導(dǎo)關(guān)心的結(jié)果,是我和學(xué)生們共同努力的結(jié)果,是振奮精神、務(wù)實(shí)奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗的結(jié)果。
在下個(gè)學(xué)期的工作中,我更要以積極的工作態(tài)度去完成工作任務(wù),把書法興趣小組活動(dòng)工作推向一個(gè)更新的高度。本學(xué)期的少年宮培訓(xùn)活動(dòng)已經(jīng)全部結(jié)束。同學(xué)們?cè)谂嘤?xùn)班老師的精心輔導(dǎo)下,通過自己的努力,都取得了一定的進(jìn)步,掌握了更多的本領(lǐng)。每到星期六,同學(xué)們總是洋溢著歡笑提早到校,來(lái)到我們?yōu)I湖區(qū)少兒培訓(xùn)中心雪浪培訓(xùn)點(diǎn)參加培訓(xùn)。這些同學(xué)根據(jù)自己的特長(zhǎng)愛好選擇了適合自己的項(xiàng)目參與活動(dòng),他們充分享受著培訓(xùn)帶給他們的快樂。
比上學(xué)期的活動(dòng)總?cè)藬?shù)增加了很多。我們的小學(xué)員在培訓(xùn)中不僅獲取了新的知識(shí),而且提高了各種能力。他們?cè)诨顒?dòng)中享受著快樂,他們的出色也得到了家長(zhǎng)和社會(huì)的認(rèn)可。
在這學(xué)期的活動(dòng)中,六年級(jí)的同學(xué)表現(xiàn)最突出。只有少數(shù)幾個(gè)同學(xué)沒有參加活動(dòng),大部分同學(xué)選擇了兩到三個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,而且每次都能積極參加活動(dòng),決不輕易請(qǐng)假,出勤率在各年級(jí)中是最高的。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇五
根據(jù)洛陽(yáng)工程指揮部2015年7月3日下發(fā)的《洛陽(yáng)工程指揮部開展工程質(zhì)量大檢查大反思活動(dòng)通知》的精神,我標(biāo)段(中鐵建電氣化局集團(tuán)洛張電化改造工程指揮部)積極響應(yīng),7月4日指揮部召開了工程質(zhì)量專題會(huì)議,并成立質(zhì)量工程大檢查、大反思領(lǐng)導(dǎo)小組,工程部、安質(zhì)部根據(jù)通知內(nèi)容、會(huì)議精神詳細(xì)制訂了工程質(zhì)量檢查活動(dòng)計(jì)劃,羅列了相應(yīng)的檢查、排查、整改計(jì)劃,在整個(gè)標(biāo)段范圍內(nèi)深入開展了為期一個(gè)月的以整頓思想、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、加強(qiáng)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)卡控為主要內(nèi)容質(zhì)量大檢查、大反思活動(dòng)。通過本次活動(dòng),進(jìn)一步夯實(shí)了工程質(zhì)量基礎(chǔ),逐步提高了各級(jí)參建人員強(qiáng)化質(zhì)量的自覺性,全面消除了在質(zhì)量工作中存在的死角,營(yíng)造了良好的質(zhì)量范圍?,F(xiàn)將我標(biāo)段此次質(zhì)量大檢查、大反思活動(dòng)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),全面進(jìn)行部署,廣泛動(dòng)員全體干部職工深入開展活動(dòng)。
1、在7月4日,組織召開班組長(zhǎng)及以上管理人員召開質(zhì)量大檢查、大反思活動(dòng)動(dòng)員會(huì),對(duì)上級(jí)的各項(xiàng)要求進(jìn)行了及時(shí)傳達(dá),并決定在7月4日—7月31日開展一次全員參與、全方位整改的質(zhì)量大檢查、大反思活動(dòng),并要求各項(xiàng)目部深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的意義和目的,從自身思想意識(shí)抓起,從現(xiàn)場(chǎng)施工管理抓起,從工程源頭上治理,過程中控制,細(xì)節(jié)上落實(shí),全面進(jìn)行質(zhì)量自查自糾活動(dòng)。同時(shí)做好本標(biāo)段的各項(xiàng)質(zhì)量檢查活動(dòng)的宣傳、教育、自查和整改工作。
2、我標(biāo)段要求各項(xiàng)目部精心組織、集中力量、扎實(shí)推進(jìn)本次大檢查、大反思活動(dòng),并且為使活動(dòng)真正取得成效,指揮部主要領(lǐng)導(dǎo)親自上手,成立了以指揮長(zhǎng)羅世昌、黨委書記張家齊任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,并建立了接觸網(wǎng)、房建、電力三個(gè)專業(yè)檢查小組,同時(shí)在活動(dòng)時(shí)間、要求、內(nèi)容和形式上做了具體的安排和部署,提出了以查領(lǐng)導(dǎo)、查作風(fēng)、查管理、查標(biāo)準(zhǔn)、查成效等5大項(xiàng)15小項(xiàng)的檢查提綱,內(nèi)容包括查原材料和半成品的進(jìn)場(chǎng)手續(xù)及檢驗(yàn)證明,查混凝土施工配比、拌制、養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié),查基槽開挖、回填質(zhì)量,查施工記錄、技術(shù)資料是否及時(shí)、同步。同時(shí)查干部作風(fēng),查制度落實(shí),查操作規(guī)程,查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、查工作成效,查質(zhì)量責(zé)任制等。各項(xiàng)目部、作業(yè)隊(duì)在指揮部總體指導(dǎo)下,行動(dòng)迅速、雷厲風(fēng)行,成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,做到有組織領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃安排、有檢查內(nèi)容、有總結(jié)整改,從而為此次活動(dòng)開展得扎實(shí)和細(xì)致打下了良好的基礎(chǔ)。
3、本次活動(dòng)在發(fā)動(dòng)部署階段,充分利用我們自己的刊物洛張電化之窗進(jìn)行了宣傳和報(bào)道,項(xiàng)目上利用各自的活動(dòng)板報(bào)、橫幅、標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行了動(dòng)員,并且在活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)階段,分別組織召開工班長(zhǎng)質(zhì)量周例會(huì),逐級(jí)傳達(dá)會(huì)議精神。同時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢查活動(dòng)的深入宣傳和貫徹工作,做到傳達(dá)到位,不漏每位職工、不留一個(gè)死角,橫向到邊、縱向到底,在本標(biāo)段范圍內(nèi)迅速掀起了濃郁的活動(dòng)高-潮。
二、全面認(rèn)真開展集中檢查和質(zhì)量問題排查活動(dòng)。
1、接觸網(wǎng)方面,重點(diǎn)檢查了接觸網(wǎng)鋼柱基礎(chǔ)澆注,對(duì)原材料(水泥、砂子、鋼材)、半成品(基礎(chǔ)螺栓)的進(jìn)場(chǎng)手續(xù)進(jìn)行檢查,對(duì)水泥的批次檢驗(yàn)及混凝土的試塊試驗(yàn)進(jìn)行了抽查,重點(diǎn)檢查了混凝土施工配比、拌制、養(yǎng)護(hù)的環(huán)節(jié),檢查了基坑開挖、砼支柱組立后的回填質(zhì)量,加強(qiáng)了施工過程中的質(zhì)量監(jiān)控,在內(nèi)業(yè)方面對(duì)照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件,檢查了施工記錄、技術(shù)資料。這次檢查共計(jì)檢查24項(xiàng),發(fā)現(xiàn)問題2項(xiàng):(1)、部分水泥進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)報(bào)告不及時(shí);(2)、施工記錄不及時(shí)。
2、電力方面,在7月17日至7月22日重點(diǎn)檢查驗(yàn)收了韓堂、穰東、夏集、鄧州、構(gòu)林、耿坡、南陽(yáng)疏解區(qū)共7個(gè)車站的車站電力工程。參加單位有:洛陽(yáng)工程指揮部、北京通達(dá)監(jiān)理站、洛陽(yáng)供電段、中鐵建電氣化局,檢查了電纜的路徑、埋深、標(biāo)樁埋深、雙桿變的金具安裝、配電箱的安裝質(zhì)量、一二次空氣開關(guān)容量大小、投光燈塔等共16項(xiàng)內(nèi)容,存在爭(zhēng)議的有2項(xiàng):透光燈塔的控制箱防雨能力不夠;配電箱箱體不密封。
3、房建方面,在7月10日至15日對(duì)三個(gè)變電所及3個(gè)網(wǎng)工區(qū)進(jìn)行質(zhì)量大檢查。重點(diǎn)檢查了原材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn),混凝土配合比報(bào)告,模板安裝質(zhì)量,鋼筋制作、綁扎、安放質(zhì)量,成型的砼基礎(chǔ)外觀檢查,共檢查了10項(xiàng),發(fā)現(xiàn)問題1項(xiàng):外觀尺寸局部有誤差,且顏色不均一。
三、分析總結(jié)
思想意識(shí)方面的反思。以前項(xiàng)目部分人員以為工程質(zhì)量不就是按圖施工,照標(biāo)準(zhǔn)施工就行了嗎,還有什么可控制的,這些人思想上存在麻痹大意的現(xiàn)象,特別是混凝土澆注時(shí),認(rèn)為基礎(chǔ)加大就是好,殊不知有些要求是嚴(yán)格控制尺寸的,總之部分人員對(duì)施工的質(zhì)量管理意識(shí)方面存在麻痹思想,經(jīng)過此次思想動(dòng)員,大檢查、大反思活動(dòng)及培訓(xùn)教育活動(dòng),整體上從思想上認(rèn)識(shí)到位,各自崗位的質(zhì)量責(zé)任加強(qiáng),形成了良好的施工質(zhì)量監(jiān)管氛圍。
通過該項(xiàng)活動(dòng),指揮部、項(xiàng)目部在以往質(zhì)量管理的'基礎(chǔ)上,近一步完善了質(zhì)量管理體系,從物資(原材料、設(shè)備)進(jìn)場(chǎng)就開始控制,到施工的過程控制、技術(shù)把關(guān),質(zhì)檢人員負(fù)責(zé),項(xiàng)目部、指揮部抽查評(píng)比考核,形成了一整套的質(zhì)量控制流程。
四、整改措施
1、加強(qiáng)全員質(zhì)量教育牢固樹立質(zhì)量“百年大計(jì)”的思想,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理機(jī)制和崗位負(fù)責(zé)制,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和使命感,遵章守紀(jì)按章作業(yè),確保施工質(zhì)量。
2、加強(qiáng)自檢、互檢制度。在原材料進(jìn)場(chǎng)方面嚴(yán)格把關(guān),從源頭方面控制材料的質(zhì)量。在施工中,進(jìn)行每到工序質(zhì)量交底,現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員要嚴(yán)格負(fù)責(zé),把好質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)混凝土的養(yǎng)護(hù)工作等。
3、 少數(shù)干部作風(fēng)漂浮,“三個(gè)主義”在個(gè)別干部身上表現(xiàn)十分突出。個(gè)別干部重形式輕效果,一味追求形式上轟轟烈烈,在發(fā)現(xiàn)解決問題上缺少一抓到底、一以貫之的決心,造成問題和隱患始終沒有被很好的解決。還有一些干部“好人主義”嚴(yán)重,不敢正視問題、面對(duì)問題、硬起手腕解決問題,而是怕影響工程進(jìn)度、怕影響職工收入,發(fā)現(xiàn)問題欺上瞞下,大事化小,小事化了,給質(zhì)量管理工作造成了極大的阻礙。同時(shí),個(gè)別管理者對(duì)自身職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)概念模糊。只知道布置工作,但落實(shí)的少,檢查的少,有時(shí)不到位,甚至管理人員在現(xiàn)場(chǎng),問題照樣發(fā)生的現(xiàn)象仍然存在。
以上這些問題,是我們檢查發(fā)現(xiàn)的突出問題,也是長(zhǎng)期以來(lái)解決不好的實(shí)際問題。發(fā)生這些問題,說明自身在落實(shí)施工質(zhì)量方面,還沒有做到盡善盡美,與洛陽(yáng)工程指揮部的要求還存在一定差距,我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲿?huì)繼續(xù)做到以下三點(diǎn):
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高質(zhì)量意識(shí)。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高質(zhì)量水平。今后工作中要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和各類規(guī)章制度的學(xué)習(xí),掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量作業(yè)方法,并不斷加以應(yīng)用,進(jìn)一步提高自己的質(zhì)量防范水平。
三是落實(shí)質(zhì)量逐級(jí)負(fù)責(zé)制,做好施工的各項(xiàng)工作。
總之,我要通過這次質(zhì)量大檢查,大反思活動(dòng),進(jìn)一步明確當(dāng)前施工生產(chǎn)質(zhì)量方面面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),不斷查找自身存在的問題,在今后的工作中認(rèn)真加以改正,以實(shí)際行動(dòng)為洛張電化改造工程的施工質(zhì)量做出新的貢獻(xiàn)。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇六
本月5日、6日在xx舉行了為期2天的促銷活動(dòng)。本次促銷活動(dòng)以“咖啡可樂,快樂隨行”為主題,主要是宣傳xxx的新產(chǎn)品咖啡可樂,活動(dòng)舉辦的非常成功并使這一新品成為家喻戶曉的飲品。
這兩天是這周以來(lái)最好的天氣。難得的好天氣為此次活動(dòng)提供了成功的條件。在優(yōu)越的條件下,我們搭建了具有咖啡可樂產(chǎn)品形象的大型舞臺(tái),請(qǐng)到xx具有實(shí)力的樂隊(duì)和舞蹈團(tuán),主持人的幽默、舞蹈者們的激情表演加大了產(chǎn)品的宣傳,受到了消費(fèi)者的好評(píng)?,F(xiàn)場(chǎng)周圍10個(gè)精致的展銷臺(tái)和10名著裝整齊的促銷員為活動(dòng)增添了氣氛。具有xxx公司產(chǎn)品特點(diǎn)的太陽(yáng)傘為顧客提供遮陽(yáng)場(chǎng)所,方便顧客觀看現(xiàn)場(chǎng)大型的表演。中心的領(lǐng)獎(jiǎng)區(qū)吸引了大量消費(fèi)者的目光,宣傳報(bào)上標(biāo)志著我們的獎(jiǎng)品:一等獎(jiǎng)歡樂椅一把;二等獎(jiǎng)xxx雨傘一把;三等獎(jiǎng)xxx飯盒一個(gè);四等獎(jiǎng)面巾紙一包。這些精美、實(shí)用的禮品為活動(dòng)增加了優(yōu)勢(shì),加大了消費(fèi)者的購(gòu)買量。促銷員早早的來(lái)到促銷臺(tái)前,周到、熱情的服務(wù)受到了消費(fèi)者的高度評(píng)價(jià),促銷員們一浪接一浪的宣傳也成為人潮擁擠的步行街中一道美麗的風(fēng)景線。現(xiàn)場(chǎng)熱烈的氣氛使消費(fèi)者停下腳步一邊觀看節(jié)目一邊購(gòu)買產(chǎn)品、飲用產(chǎn)品?;?dòng)活動(dòng)更拉近了我們的新品與消費(fèi)者之間的距離。消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)品嘗我們的新產(chǎn)品,評(píng)價(jià)我們的新產(chǎn)品。凡是喝過新產(chǎn)品的消費(fèi)者都連聲贊美,一致認(rèn)為是個(gè)成功的新品。
促銷員多數(shù)是大學(xué)生,為在校的大學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì),使大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),為踏入社會(huì)工作打下一定的基礎(chǔ)。還有一部分人群來(lái)自于社會(huì),為待業(yè)的人群提供了就業(yè)的機(jī)會(huì)。促銷員的努力換取了成功的業(yè)績(jī),兩天的銷量達(dá)到了六百余箱,共收入兩萬(wàn)余元。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)促銷員的業(yè)績(jī)非常的滿意,并承諾每賣出一箱給予2元的獎(jiǎng)勵(lì),業(yè)績(jī)突出者還有額外的獎(jiǎng)金,此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)增加了促銷員銷售的動(dòng)力,使其全身心的投入到促銷工作中。
活動(dòng)能取得令人滿意的成果有賴于領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和活動(dòng)前的策劃。具有咖啡可樂特色的現(xiàn)場(chǎng)離不開領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員們精心的設(shè)置,現(xiàn)場(chǎng)整體的流程井然有序。同時(shí)促銷員的業(yè)績(jī)也為活動(dòng)成功打下了基礎(chǔ)。當(dāng)然,xx的成功更離不開消費(fèi)者的大力支持。但是在此活動(dòng)中,存在著這樣一個(gè)現(xiàn)象,就是沒有突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在促銷活動(dòng)中銷量可觀,活動(dòng)結(jié)束后是否還會(huì)有可觀的銷量是值得我們考慮的。xx地區(qū)的可口可樂和康師傅兩大品牌也具有一定的實(shí)力,我們要利用產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)和大量的宣傳增加產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的地位。不僅讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品,還要接受我們的產(chǎn)品。
另外,還應(yīng)加大對(duì)促銷員的培訓(xùn)。促銷員的一舉一動(dòng)都影響著產(chǎn)品的形象。特別是促銷現(xiàn)場(chǎng),促銷員與消費(fèi)者是面對(duì)面的交易,促銷員的言語(yǔ)和神態(tài)也是成功交易的關(guān)鍵因素。公司可以從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對(duì)性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。以提高促銷員的綜合素質(zhì)。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇七
在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年,回顧加入x的這一年的工作歷程,作為x的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和x人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期,公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從進(jìn)公司以來(lái)截止x年x月x日,共有x個(gè)客人有潛在意向,積累c級(jí)客戶27名,b級(jí)客戶x名。
忙碌的x年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題。
x月份,由于新進(jìn)入公司,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,導(dǎo)致我在x月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
x月份,由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,導(dǎo)致x月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁,增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,接待了不少客戶,并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,對(duì)未來(lái)的銷售奠定了第一塊“基石”。
其原因,是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,及中旬的心理變化,稍有懈怠,針對(duì)新客戶,未積極跟蹤,導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于x年發(fā)生的種種異常問題,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,也使我從中深深汲取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶;。
5、熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;。
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇八
根據(jù)縣政府辦公室《關(guān)于開展建材質(zhì)量專項(xiàng)整治的實(shí)施意見》(江府辦〔20xx〕29號(hào))文件精神,為確保全鎮(zhèn)建材質(zhì)量專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效,扎實(shí)推進(jìn)災(zāi)后重建工作。3月26日至4月1日的督查工作,為第二階段工作的開展?fàn)I造了良好的氛圍。在第一階段的督查基礎(chǔ)上,我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組著實(shí)開展了第二階段的檢查整治工作,現(xiàn)將此次工作情況總結(jié)如下:
(一)掌握建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部的基本情況,建立建材管理檔案。
為了更好的開展整治工作,我鎮(zhèn)整治小組掌握了本轄區(qū)建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部的基本情況,制定了《回龍鎮(zhèn)建材企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)表》,以及《回龍鎮(zhèn)機(jī)磚生產(chǎn)企業(yè)駐廠質(zhì)量、價(jià)格監(jiān)督員詳情表》,建立了較為完善的建材管理檔案。
(二)對(duì)建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部進(jìn)行了監(jiān)督檢查,全面檢查建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部。
我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組認(rèn)真確實(shí)地開展本次工作,先后走訪石廟、朝中、回龍片區(qū)各建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部,并對(duì)其生產(chǎn)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)督檢查,使本次整治工作覆蓋率達(dá)到100%。
(三)對(duì)自查中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真整改,建立健全建材質(zhì)量監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。
在第一階段的工作基礎(chǔ)上,通過整治小組對(duì)各生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查和企業(yè)自行檢查,存在安全隱患的生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)已進(jìn)行了有效整改。在第一階段的檢查中,部分生產(chǎn)企業(yè)未制定較完善的銷售臺(tái)帳,在專項(xiàng)整治小組的指導(dǎo)下目前也有所改善。針對(duì)回龍鎮(zhèn)新型頁(yè)巖墻材廠等尚未張貼《德陽(yáng)市人民政府關(guān)于整頓治理建材質(zhì)量的通告》及《建材質(zhì)量承諾書》的企業(yè)和經(jīng)銷商,裝箱整治小組工作人員進(jìn)一步督促并協(xié)助張貼。為了更好、持久的完成的建材質(zhì)量的監(jiān)管工作,我小組建立健全了建材質(zhì)量監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制,為今后的監(jiān)管工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(四)與建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部簽訂建材質(zhì)量承諾書。
在對(duì)各生產(chǎn)企業(yè)和銷售門市部第二階段的深入檢查的同時(shí),與各建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部簽訂建材質(zhì)量承諾書也是本階段工作的主要任務(wù)和目標(biāo),讓生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商進(jìn)一步學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全的重要性,并要求他們認(rèn)真履行承諾書中的各項(xiàng)義務(wù)。該承諾書一式兩份,生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商自留一份,政府部門存檔一份。
整治工作中,專項(xiàng)小組對(duì)個(gè)別企業(yè)新出現(xiàn)的安全隱患,針對(duì)朝中國(guó)偉機(jī)磚廠和朝中峰州機(jī)磚廠存在的危房、以及石廟偉業(yè)磚廠可能存在的山體滑坡隱患,當(dāng)場(chǎng)派發(fā)《限期整改通知書》,責(zé)令其及時(shí)進(jìn)行整改;對(duì)極少部分未能完善銷售臺(tái)帳的企業(yè)和經(jīng)銷商提出進(jìn)一步的要求。
經(jīng)過鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組的努力、廣大群眾的積極監(jiān)督舉報(bào),目前我鎮(zhèn)建材市場(chǎng)未發(fā)生建材質(zhì)量違法亂紀(jì)現(xiàn)象,為消費(fèi)者提供了健康的市場(chǎng)秩序,確保了災(zāi)后重建工作安全、有序的進(jìn)行。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇九
我自20xx年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái),一年多的時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下,在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下:
一、深入學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素養(yǎng)。
一年多來(lái),我認(rèn)真學(xué)xxxx方略、xxxx和公司工作會(huì)精神、xxxx省xxxx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xxxx董事長(zhǎng)和xxxx總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。進(jìn)深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
除此之外,我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,關(guān)注社會(huì)政治生活,對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí)。
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí),并結(jié)合工作需要,自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外,利用周末時(shí)間,攻讀xxxx大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,在這一年多的時(shí)間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,并在《xxxx電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作,提升工作能力。
在過去的一年多時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作:
(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)。
營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系,真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,通過征求各部門意見,編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,參與《xxxx司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xxxxx營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《xxxx公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng),其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中,發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
(二)縣級(jí)公司“一體化”工作。
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè),我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《xxxx電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xxxx公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問題,參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善,并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì),收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇十
自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,涂料生產(chǎn)廠家有二類:
另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。
一、20xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作。
(二)、20xx年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時(shí)收回,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),取得公司的支持。
(三)、20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
二、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議。
(一)、20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、20xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,銷售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),小包裝費(fèi),資金占用費(fèi),減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
在過去的一年,我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,沒有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng),不過暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大,不過我們一定要警惕,金融危機(jī)下,沒有哪一個(gè)公司是安全的,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,所以我們一定要警惕,警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。
在以后的歲月里,我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對(duì)我是必須要要求的,我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,將公司的業(yè)績(jī)提高上去,是公司的未來(lái)更加的美好!
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇十一
促銷店面名稱:博詳大藥房
促銷方案:(參予此次活動(dòng)的顧客只能從促銷方案1與方案2中任選其一)
1、凡于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在本店一次性購(gòu)買五盒整腸生的顧客,可以免費(fèi)獲贈(zèng)整腸生一盒,獲得贈(zèng)品可以現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn),也可以于本月15日前憑購(gòu)藥發(fā)票到博詳大藥房收銀臺(tái)領(lǐng)取,過期視為自動(dòng)作廢。
2、凡于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在本店購(gòu)整腸生一盒的顧客,可以免費(fèi)獲得精美小禮品一份(圓珠筆),數(shù)量有限,送完即止。贈(zèng)品于當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn),過期不補(bǔ)。
活動(dòng)總結(jié):
這是我第一次組織藥品促銷,以往都是做品牌機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品,無(wú)論是成本、贈(zèng)品、銷售量,我都可以把握得很好,而且都會(huì)取得很不錯(cuò)的成績(jī)。但是今天不一樣,我失敗了。或許真的像店長(zhǎng)說的那樣是因?yàn)楝F(xiàn)在正處于淡季,所以活動(dòng)效果不明顯吧。
不過我還是覺得問題應(yīng)該從自身找起,今天我同營(yíng)業(yè)員張欣欣共同負(fù)責(zé)這個(gè)活動(dòng),因?yàn)榕c步行街相鄰,以為會(huì)吸引許多的顧客,不過可能因?yàn)樘焯涞木壒?,并沒有多少人停下來(lái)關(guān)注,只有少數(shù)的爺爺、奶奶來(lái)捧場(chǎng),最后到中午活動(dòng)結(jié)束時(shí),我們只銷售了2盒整腸生。
有了今天的親身體驗(yàn),我覺得我的宣傳沒有做到位,不能只是站在門前擺攤,還要懂得怎么把過往的行人吸引過來(lái)才行,哪怕她不買我的藥,給我聚一下人氣也好啊。促銷活動(dòng)的重點(diǎn)是一定要有人氣。我今天下午要好好想想下周的促銷活動(dòng)內(nèi)容,不能讓營(yíng)業(yè)員再跟我一起白挨凍。
xxxx年11月12日--25日開展了七周年大型促銷活動(dòng),由于占了一定的天時(shí)和人和,再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動(dòng),總體效果較好,給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的'前期準(zhǔn)備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長(zhǎng)及公司各部門的認(rèn)真論證,形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷手冊(cè)。
在促銷方面,我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng),達(dá)到了應(yīng)有的效果,消費(fèi)者反響熱烈,完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面,我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價(jià),限時(shí)搶購(gòu)”的商品促銷活動(dòng),達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的,又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現(xiàn)場(chǎng)促銷。
我們制作的七周年廣播稿,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場(chǎng)氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)七周年慶推上高潮,各門店的文藝表演可圈可點(diǎn),供應(yīng)商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。
但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次七周年活動(dòng)中間,有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的:
1、部分促銷活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商,被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,是本次七周年的一個(gè)遺憾。
3、門店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠,
4、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā),采購(gòu)沒有充分的執(zhí)行,是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在七周年活動(dòng)中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進(jìn)。
8、門店在七周年商品活動(dòng)中,現(xiàn)場(chǎng)促銷作的不到位,有時(shí)有,有時(shí)沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
9、門店在七周年活動(dòng)中,人氣有了,銷售上去了,但衛(wèi)生工作沒有及時(shí)跟進(jìn),致使各門店門口及賣場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意,象個(gè)垃圾場(chǎng)。
10、在七周年活動(dòng)中,部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重,影響了消費(fèi)者的購(gòu)物情緒,這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營(yíng)銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇十二
20xx年x月x日上午。
xx區(qū)xx超市旁邊藥店門口。
xx大藥房。
(參予此次活動(dòng)的顧客只能從促銷方案1與方案2中任選其一)。
1、凡于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在本店一次性購(gòu)買五盒整腸生的顧客,可以免費(fèi)獲贈(zèng)整腸生一盒,獲得贈(zèng)品可以現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn),也可以于本月x日前憑購(gòu)藥發(fā)票到xx大藥房收銀臺(tái)領(lǐng)取,過期視為自動(dòng)作廢。
2、凡于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在本店購(gòu)整腸生一盒的顧客,可以免費(fèi)獲得精美小禮品一份(圓珠筆),數(shù)量有限,送完即止。贈(zèng)品于當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn),過期不補(bǔ)。
這是我第一次組織藥品促銷,以往都是做品牌機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品,無(wú)論是成本、贈(zèng)品、銷售量,我都可以把握得很好,而且都會(huì)取得很不錯(cuò)的成績(jī)。但是今天不一樣,我失敗了?;蛟S真的像店長(zhǎng)說的那樣是因?yàn)楝F(xiàn)在正處于淡季,所以活動(dòng)效果不明顯吧。不過我還是覺得問題應(yīng)該從自身找起,今天我同營(yíng)業(yè)員xx共同負(fù)責(zé)這個(gè)活動(dòng),因?yàn)榕c步行街相鄰,以為會(huì)吸引許多的顧客,不過可能因?yàn)樘焯涞木壒?,并沒有多少人停下來(lái)關(guān)注,只有少數(shù)的爺爺、奶奶來(lái)捧場(chǎng),最后到中午活動(dòng)結(jié)束時(shí),我們只銷售了x盒整腸生。
有了今天的親身體驗(yàn),我覺得我的宣傳沒有做到位,不能只是站在門前擺攤,還要懂得怎么把過往的行人吸引過來(lái)才行,哪怕她不買我的藥,給我聚一下人氣也好啊。促銷活動(dòng)的重點(diǎn)是一定要有人氣。我今天下午要好好想想下周的促銷活動(dòng)內(nèi)容,不能讓營(yíng)業(yè)員再跟我一起白挨凍。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇十三
在琳瑯滿目的建筑陶瓷市場(chǎng)上,許多人為挑選合適的產(chǎn)品已眼花繚亂,那么今年瓷磚產(chǎn)品的流行風(fēng)尚是什么呢?今年家居界正大肆流行低調(diào)奢華、環(huán)保、古典、浪漫等風(fēng)格。在瓷磚市場(chǎng)上放眼望去,真可謂是花團(tuán)錦簇,盡顯精彩。
流行一:低調(diào)奢華。
現(xiàn)代精英群體講究高品質(zhì)且典雅悠適的生活態(tài)度讓當(dāng)今家居界中融入越來(lái)越多的奢華元素,低調(diào)奢華為越來(lái)越多的精英人群所推崇。原創(chuàng)、科技、健康、時(shí)尚、愉悅、尊貴,低調(diào)的奢華讓主人的自信與底蘊(yùn)不彰自顯。
流行二:重回古代。
今年瓷磚流行古典風(fēng)格,其中以仿石類型的出現(xiàn)頻率最高。仿石質(zhì)的瓷磚立體層次鮮明生動(dòng),給人以滄桑、質(zhì)樸、硬朗的視覺感受。
古典風(fēng)格正受到越來(lái)越多人的喜愛,無(wú)論在臥室還是在客廳,鋪上仿古瓷磚,再配以古典風(fēng)格的家具,復(fù)古的氛圍就這樣營(yíng)造出來(lái)了。就能營(yíng)造出復(fù)古的氛圍。
流行三:金屬酷感。
有金屬質(zhì)感,以灰、黑為主色調(diào)的瓷磚也是今年瓷磚的流行之一。金黃色、金屬灰、象牙色、深海藍(lán)、咖啡褐等金屬色系的瓷磚,加上金屬線條的襯托,適合簡(jiǎn)約、時(shí)尚的家居。
流行四:休閑浪漫。
以往浪漫休閑的元素都是運(yùn)用在服裝上,如今也被運(yùn)用在瓷磚上,今年在瓷磚的設(shè)計(jì)上,設(shè)計(jì)師從顏色的角度出發(fā),通過各種顏色來(lái)表現(xiàn)瓷磚的精彩。
流行五:隨心鋪裝。
打破老模式鋪裝規(guī)則,隨意鋪裝大小瓷磚是今年瓷磚鋪裝方面的新突破??蛇x擇不同規(guī)格大小的瓷磚隨心鋪裝。另外,打破往常的豎鋪法,轉(zhuǎn)而選用橫向鋪裝是今年流行的一種全新技法。
流行六:小尺寸。
受國(guó)外流行趨勢(shì)的影響,小尺寸的瓷磚目前也日漸流行。從家庭選擇上看,小瓷磚適用范圍更為廣泛,現(xiàn)在300×300mm的彩色通體磚就比較受歡迎,色彩清新適合簡(jiǎn)潔裝修風(fēng)格。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇十四
20xx年xx月9日至11日,集團(tuán)上半年會(huì)議在北京順利召開。此次會(huì)議由銷售中心主持,來(lái)自全國(guó)六家分公司的業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、技術(shù)服務(wù)部以及集團(tuán)家具漆銷售中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參會(huì),會(huì)議還榮幸地邀請(qǐng)到了總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及北京公司部分同仁參會(huì)。
會(huì)議第一天,總裁作了精彩的開幕致辭,繼而各分公司業(yè)務(wù)二部的負(fù)責(zé)人分別對(duì)各自20年上半年的銷售工作做了總結(jié),并在總結(jié)后進(jìn)行了務(wù)實(shí)的交流和討論。會(huì)議后兩日分別是各分公司業(yè)務(wù)一部和技術(shù)服務(wù)部門的總結(jié)和交流,均得到了卓有實(shí)效的成就。
此次銷售年中會(huì)議,在每個(gè)人的匯報(bào)中,紛紛呈現(xiàn)出展辰文化中謙虛、好學(xué)、求真、務(wù)實(shí)的態(tài)度和精神,用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性的分析,真實(shí)地將成績(jī)表達(dá),也將各自的問題毫不掩飾地拿出來(lái)交流,共同探尋解決之道,傳遞出一股極有力的正能量,為下半年銷售工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
匯報(bào)總結(jié)結(jié)束,集團(tuán)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務(wù)和技服部門進(jìn)行了表彰和嘉獎(jiǎng),北京業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)一部、青島業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)二部、上海業(yè)務(wù)二部、深圳業(yè)務(wù)二部、北京技術(shù)服務(wù)部、成都技術(shù)服務(wù)部、深圳技術(shù)服務(wù)部分別獲得精英團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。
會(huì)議最后,總對(duì)會(huì)議進(jìn)行了精煉而又務(wù)實(shí)的總結(jié),一番感激之詞讓現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)展辰人溫暖而感動(dòng),一語(yǔ)“為了目標(biāo),前行!”更將展辰銷售人的風(fēng)采瀟灑展現(xiàn)!
通過此次會(huì)議,大家更加清晰了下半年的工作方向、目標(biāo)和重點(diǎn),同時(shí)對(duì)于提高各公司的銷售管理工作提供了一個(gè)交流溝通的平臺(tái)。相信通過此次會(huì)議,展辰銷售系統(tǒng)必將在下半年取得更優(yōu)異的成績(jī)!
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇十五
此次促銷活動(dòng)從1月x日方案提報(bào)到1月x日活動(dòng)結(jié)束,歷時(shí)近半月。從結(jié)果已經(jīng)看出我們目前的管理和銷售系統(tǒng)存在非常嚴(yán)重的問題,現(xiàn)就活動(dòng)過程總結(jié)如下:
1、活動(dòng)方案的制定、審批用了5天的時(shí)間,此環(huán)節(jié)屬正常環(huán)節(jié)。
2、活動(dòng)產(chǎn)品的準(zhǔn)備:
2/1活動(dòng)產(chǎn)品的到位達(dá)成率僅為20%。
2/2活動(dòng)產(chǎn)品到位數(shù)量的準(zhǔn)確率為64%,套件有兩款cb010706a0003和cb010706a0004產(chǎn)品比確認(rèn)數(shù)量各多出10套,cb100302a0001夏涼被比實(shí)際要貨數(shù)量多出40條,cb010702a0001到貨數(shù)量比訂貨數(shù)量少21套。
2/3活動(dòng)產(chǎn)品包裝的準(zhǔn)確率為55%,有45%的產(chǎn)品未按照訂單要求執(zhí)行。
2/4活動(dòng)產(chǎn)品的打樣周期過長(zhǎng),從4月9日活動(dòng)方案確認(rèn)后至20日分公司店慶產(chǎn)品采購(gòu)申請(qǐng)簽署,分公司都未見過產(chǎn)品的生產(chǎn)樣,且留給確認(rèn)和生產(chǎn)及到貨的時(shí)間只有7天,調(diào)整的時(shí)間都沒有了。
2/5活動(dòng)產(chǎn)品的品質(zhì)在銷售過程中總體反映質(zhì)量較差。特別印花夏涼被,絎縫質(zhì)量不過關(guān),漏針、跳線現(xiàn)象非常普遍。印花套件產(chǎn)品的面料品質(zhì)不過關(guān),跳紗現(xiàn)象普遍。套件產(chǎn)品的花型相對(duì)陳舊,且色系相對(duì)集中,以紅、綠為主。枕芯和蠶絲被的質(zhì)量市場(chǎng)反映很好。
2/7活動(dòng)產(chǎn)品的整理:27日到貨后,由于貨品沒有裝箱單,套件類商品又混色混碼。分公司組織了三個(gè)小組進(jìn)行貨品整理,同時(shí)還要對(duì)所有產(chǎn)品加貼產(chǎn)品合格證。整理工作用了三天時(shí)間,30日晚上9點(diǎn)鐘才完成。這個(gè)環(huán)節(jié)是非常不正常的,影響了促銷前期的產(chǎn)品和價(jià)格培訓(xùn)。
2/8/1、活動(dòng)執(zhí)行中營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)不熟悉;。
2/8/2、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)偏低,對(duì)銷售的達(dá)成欲望不高,缺乏營(yíng)業(yè)技巧;。
2/8/3、營(yíng)業(yè)員的考核提成方式存在嚴(yán)重問題,按個(gè)人考核,沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。存在內(nèi)部爭(zhēng)生意的現(xiàn)象,沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作,分工又分家。
2/8/5、店鋪的結(jié)算系統(tǒng)效率非常低,第一天的營(yíng)業(yè)額為8600多,9點(diǎn)30分營(yíng)業(yè)結(jié)束后做銷售數(shù)據(jù)整理工作就用了二個(gè)小時(shí),11點(diǎn)30分才做完,大家都很疲勞。影響了第二天的工作效率,我們的結(jié)算系統(tǒng)目前以手工帳為主,電腦里做帳也是excel表格,和手工帳沒有區(qū)別,且要重復(fù)做。如果一天做8萬(wàn)元的銷售這個(gè)系統(tǒng)要崩潰了。同樣是店鋪結(jié)算,想一想超市的收銀和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作是如何進(jìn)行的,如果和我們一樣,結(jié)果會(huì)如何。
2/8/6、促銷的推廣方式單一,此次考慮到成本問題,僅制作了dm單和賣場(chǎng)的易拉寶,希望更多的依靠賣場(chǎng)的人流帶來(lái)客流。dm單原計(jì)劃制作20000份并做夾報(bào)投放,分公司在看到促銷產(chǎn)品的圖片后(23日分公司開會(huì)討論,為了控制風(fēng)險(xiǎn),決定制作5000份dm單并不做夾報(bào)投放),dm單的數(shù)量和覆蓋面低于原計(jì)劃。
2/8/7、dm單在派發(fā)的過程中存在監(jiān)督盲點(diǎn)。30日晚安排相關(guān)人員派發(fā)dm單,實(shí)際在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)并未出現(xiàn)在派發(fā)現(xiàn)場(chǎng),已對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了批評(píng)。
1、物流配送環(huán)節(jié)存在問題,產(chǎn)品運(yùn)輸無(wú)裝箱單、無(wú)發(fā)貨單。如收貨方不簽字,可視為未收到此批貨物。
2、方案執(zhí)定時(shí)對(duì)sm廣場(chǎng)的人流量預(yù)估過高,導(dǎo)致銷售目標(biāo)制定偏高。
3、實(shí)到貨物數(shù)量和下單數(shù)量不符,相關(guān)部門的審核形同虛設(shè),和供應(yīng)商的貨款如何結(jié)算不詳。
4、采購(gòu)系統(tǒng)不專業(yè),沒有嚴(yán)格執(zhí)行大貨生產(chǎn)的作業(yè)流程,對(duì)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注不熟悉。
5、銷售部對(duì)方案的執(zhí)行力不夠,在促銷的實(shí)施過程中一線營(yíng)業(yè)員的執(zhí)行力較差。加班要談工資、太累需要休息等。
6、對(duì)現(xiàn)金充值卡的管理混亂。目前分公司有金、銀卡,體驗(yàn)卡和會(huì)員卡三種卡,每種卡內(nèi)都有消費(fèi)金額。
a)金卡充5000送1000,銀卡充20xx送200。
c)會(huì)員卡:感恩節(jié)期間窗簾做促銷活動(dòng)時(shí)的贈(zèng)卡,買多少送多少。
以上三種現(xiàn)金卡的管理沒有明確的使用要求,是否再參加店鋪內(nèi)的打折活動(dòng),是否可以購(gòu)買店內(nèi)的所有商品。在沒有明確的管理辦法或申請(qǐng)分公司負(fù)責(zé)人之前,已要求店鋪停止使用后兩種現(xiàn)金卡。
7、部門間缺少有效溝通,整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)不是一個(gè)有機(jī)的整體。
8、以上現(xiàn)象的映出我們的品牌管理沒有中樞,各個(gè)部門都在按自己的標(biāo)準(zhǔn)做事情,而不是按市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)在做事情。
9、周年慶活動(dòng)提升了sm店鋪的影響力,活動(dòng)結(jié)束后店鋪的銷售額有了大幅提升,周六和周日的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了10188.4元。
10、通過此次促銷,分公司得出了淡季的銷售方法:以一樓的花車銷售為輔、以三樓的店鋪銷售為主的銷售模式。通過一樓的花車銷售,向三樓的店鋪介紹客流,提高三樓店鋪的進(jìn)店客流。已和sm廣場(chǎng)的管理人員達(dá)成默契:一樓的花車銷售可以長(zhǎng)期進(jìn)行。為了增加三樓的店鋪客流,可以和三樓的奇跡健身房、劉詩(shī)昆鋼琴藝術(shù)學(xué)校聯(lián)合舉辦活動(dòng),向他們的會(huì)員提供體驗(yàn)卡、現(xiàn)金券等方式吸引他們的會(huì)員到sm廣場(chǎng)店鋪體驗(yàn)、消費(fèi)。
11、終端銷售是一個(gè)系統(tǒng)工程,系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)問題,此次促銷暴露了我們?cè)跔I(yíng)銷管理上存在很多問題,發(fā)現(xiàn)問題并不可怕,希望我們的團(tuán)隊(duì)在今后的工作中能通過團(tuán)隊(duì)的力量改觀目前的現(xiàn)狀。通過內(nèi)部有效調(diào)整,提升中冠紡織的管理水平和營(yíng)業(yè)狀況。我們一起努力!
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇十六
加入__公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來(lái)到__感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自我沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每一天都不明白要做些什么事,在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提提議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.經(jīng)過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每一天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有期望,不努力就必須不會(huì)有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下,我不斷加強(qiáng)工作本事,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作本事都取得了相當(dāng)大的提高,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景總?cè)缦拢?BR> 1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不一樣的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解,了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,可是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自我的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析確定,提議客戶經(jīng)過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變本事要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自我,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,禮貌用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作鑒定:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地,努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重研究,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
經(jīng)過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自我還存在許多不足,主要是:一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲十分大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就必須能夠做好。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇一
今天,我們學(xué)校開展了舊物換錢的活動(dòng)。這次,我當(dāng)上了一名銷售員,負(fù)責(zé)將我們班收集或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)回收的舊物推介給外班的同學(xué),用換來(lái)的收入作為班費(fèi)。
校園內(nèi)的銷售日開始啦!我一來(lái)到操場(chǎng),哇,簡(jiǎn)直人山人海,出售的各種小飾品琳瑯滿目,一些大件的物品也映入我的眼簾,我?guī)е蝿?wù)一時(shí)不知要買哪些。突然,看到了一只打地鼠,心想,把這件低價(jià)買入再高價(jià)售出變成班費(fèi)該多好?。∮谑俏矣?元的價(jià)格把這件玩具買了下來(lái),心想這東西10元賣出肯定沒問題。于是我開始叫賣,但是事情沒有我想象得那么順利,10元錢的心理價(jià)位已經(jīng)不能再降了,竟然沒有人問津。我不得已又降到了5元,終于有一位七年級(jí)的同學(xué)“上鉤”了,買下了我的“戰(zhàn)利品”。我還是欣喜萬(wàn)分,拿著收獲的5元錢朝老師跑去。
老師稱贊道:“真不錯(cuò),繼續(xù)銷售?!庇谑墙o了我一大本書,我瘋狂地迅速詢問,原價(jià)18元、8元的書已經(jīng)降到5元了,還是沒人要,我只好繼續(xù)降到1元,終于被一位六年級(jí)的`同學(xué)買了。我又拿來(lái)幾本書,這回我有了些經(jīng)驗(yàn),想通過薄利多銷賺到錢,就不惜血本降價(jià),有一位老師駐足觀看,驚訝地問我,原價(jià)這么高現(xiàn)價(jià)這么低就肯出售嗎?我報(bào)以肯定的回答。老師見我說話特別誠(chéng)懇,就把書買下了。
我又拿了一支筆出售,開始1元錢沒有人要,我降到5毛錢又做了一番勸說,才有一位女同學(xué)愿意購(gòu)買。這時(shí)我感覺口干舌燥,嗓子已經(jīng)快出血了,終于把大部分物品成功售出了。
通過全班同學(xué)的努力,我們班共募集了141元的班費(fèi)收入,雖然微薄卻耗費(fèi)了全班同學(xué)的心血。我也深刻地體會(huì)到做一名成功的銷售員的不易,我收獲到:每個(gè)行業(yè)都不容易,以后一定要善待別人的付出和勞動(dòng)成果。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇二
在經(jīng)歷了20__年一年的發(fā)展之后我們迎來(lái)了20__年新的工作與挑戰(zhàn)。對(duì)于過去一年的銷售我們完成得很出色但不完美,特別是個(gè)人的工作還有很大的提升空間,在總結(jié)完過去的同時(shí)我也會(huì)將帶著所有的感受和心得努力的在來(lái)新的一年中去迎接屬于我的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
首先我先總結(jié)一下20__年我看到的關(guān)于公司一些方面的不足,都是我的個(gè)人看法,稍顯幼稚,若有不妥之處請(qǐng)?jiān)彙?BR> 1、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售,
2、價(jià)格差在終端零點(diǎn)對(duì)于銷售的影響,
3、廣告劣勢(shì)。
我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策,直接放棄二批直做三批,而經(jīng)銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端,結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,工作做得少反而錢賺得多了,但是我們的終端市場(chǎng)都丟失了,經(jīng)銷商用我司的利益換來(lái)了自己的經(jīng)濟(jì)收入,而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時(shí)候二批空倉(cāng)而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因,若不加以糾正,我司的市場(chǎng)占有率將無(wú)法得到提升(甚至下降),影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以我們必須認(rèn)真調(diào)查,一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,我們自己將開放更多的開戶二批,對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任,既然其損害了我們的利益,我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。
制定合理的價(jià)差策略,調(diào)動(dòng)各級(jí)經(jīng)銷商的銷售積極性,目前我們的主流產(chǎn)品在消費(fèi)者這塊知名度比較高,像純凈水、奶飲料均是第一品牌,但連年旺銷已造成各級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)差不夠、喪失積極性而影響了銷售,導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢(shì)。打個(gè)比方像我司15元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來(lái)說,在于終端零點(diǎn)給予他們來(lái)說最多都只有1元的利潤(rùn),這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見而知。因此個(gè)人覺得必須重視價(jià)差理順價(jià)差,在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點(diǎn)一些價(jià)格差上的彈性。個(gè)人覺得這一點(diǎn)康師傅公司在于他們的康水銷售上處理得非常好,有相當(dāng)充分的彈性,如果我們有新品出來(lái)的時(shí)候如果也是這樣的一種策略,我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競(jìng)品。給予價(jià)格上一部分的彈性,雖然這一說法可能會(huì)讓公司領(lǐng)導(dǎo)覺得我們是降價(jià)銷售損失了自己的利益,其實(shí)不然:我們可以采取開票價(jià)不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。這樣新老產(chǎn)品配合起來(lái)以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進(jìn)行銷售,給予零點(diǎn)一定的價(jià)差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來(lái)利益,最終就能調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商、二批商的積極性。
相對(duì)于我們的第一競(jìng)爭(zhēng)公司康師傅來(lái)說,廣告宣傳不到位,造成品牌基礎(chǔ)下降,新品拓展不開,老品銷售下降的局面,老本吃光,今后就更難辦了。當(dāng)然這個(gè)對(duì)于我們來(lái)說工作也主要是粘貼pop,而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過廣告對(duì)于銷售的拉伸作用還真是有著無(wú)法估計(jì)的影響,像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對(duì)于第一競(jìng)爭(zhēng)者都處于下風(fēng)。
接下來(lái)總結(jié)下去年里自己的不足:
首先是工作態(tài)度,每天都只是想著完成公司的任務(wù),沒有自己個(gè)人的突破,工作積極性沒有開動(dòng)起來(lái)。
然后是工作方法,有些時(shí)候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩,甚至可以提高自己的工作效率改變一些結(jié)果??上в捎诮?jīng)驗(yàn)的原因在當(dāng)時(shí)沒有想到事后才醒悟過來(lái),我相信在以后的工作當(dāng)中同類型的事情我將會(huì)處理得更好。
從3月份到本公司開始從事飼料銷售工作,十個(gè)月來(lái)在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之公司同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
總之,通過這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷售時(shí)候,由于自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
眾所周知,銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說,都是核心,公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來(lái)展開,因此,作為一名銷售人員,責(zé)任重于泰山。
在這一年中,深知自己的職責(zé)就是,為公司盡職盡責(zé),為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,能積極向上的工作,同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,能遵紀(jì)守法,不做有損公司利益的事情!
總體來(lái)說,這一年我取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與老客戶的談判,還是與新客戶的接洽工作,都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過來(lái)的。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇三
優(yōu)質(zhì)服務(wù),是現(xiàn)在商業(yè)市場(chǎng)上一直提倡的主題,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和存活,靠得是客戶,靠得是有持續(xù)性的客戶,要做到這一點(diǎn),說難不難,說易不易,想牢牢抓住客戶的心,就是這四個(gè)字—優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為進(jìn)一步推動(dòng)環(huán)茂品牌建設(shè),提升環(huán)茂科技形象和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)銷量業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定,集中一個(gè)月時(shí)間,開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的主題是:優(yōu)質(zhì)服務(wù),展環(huán)茂新形象;奉獻(xiàn)客戶,樹環(huán)茂好口碑。指導(dǎo)思想:圍繞公司各項(xiàng)中心工作,按照“做中國(guó)最好的環(huán)境在線集成和運(yùn)維企業(yè)”的要求,堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念和“客戶第一”的服務(wù)原則,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),通過自查、培訓(xùn)、整改、評(píng)比等活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化公司員工的服務(wù)意識(shí),努力提高服務(wù)水平。
公司這個(gè)月里做了很多實(shí)質(zhì)性的工作,比如墻上醒目的標(biāo)語(yǔ),比如優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員的評(píng)選,而且還組織全體員工參加了有時(shí)代光華開設(shè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座。讓我切身體會(huì)到,公司為提高服務(wù)質(zhì)量下的決心。
作為一名銷售人員,我想從我自身談?wù)剝?yōu)質(zhì)服務(wù)該做到的內(nèi)容:
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該以人為本,上門推銷,應(yīng)該本著客戶就是我們的衣食父母,我們關(guān)心他們就等于關(guān)心自己。
2.學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題,解決客戶的顧慮和麻煩,了解客戶的心理,分擔(dān)和化解他們的不安和實(shí)際困難,讓客戶覺得他買到的不僅是你的產(chǎn)品,更有你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.作為一個(gè)銷售人員,要做好自己的服務(wù),就必須了解和掌握必要的技術(shù)技能,這不但在談業(yè)務(wù)時(shí)還是去解決實(shí)際問題,都是非常有幫助的,不要覺得這些都是技術(shù)部的人該做的事情,和我無(wú)關(guān)。你要知客戶打交道,你是先頭部隊(duì),也是善后部隊(duì),你的服務(wù)質(zhì)量怎么樣,直接關(guān)系到公司的利益和形象。
結(jié)合接下去的工作,我想談?wù)勗鯓釉趯?shí)際工作中做好服務(wù),接下去的重點(diǎn)工作是尾款和運(yùn)維款的回收工作,這項(xiàng)工作,工作難度是有的。經(jīng)過幾個(gè)星期去企業(yè)里接觸,我覺得蕭山的收款工作是可以分層次的,這和服務(wù)做到好壞是成正比的,售后運(yùn)維工作做得好的企業(yè)基本上比較爽快,運(yùn)維不好的,設(shè)備老出問題的企業(yè)態(tài)度就比較不差。
我想這個(gè)也是可以理解的,如果我是企業(yè)老板,看到自己花錢買的設(shè)備老壞,誰(shuí)會(huì)心甘情愿的付錢啊?,F(xiàn)在可以把客戶的情況從好到差分成a、b、c、d四等。
1.對(duì)于a、b類的,要繼續(xù)保持良好的服務(wù),做到客戶要了解的東西或想進(jìn)一步得得到的服務(wù)要盡量去滿足。
2.對(duì)于c類的客戶,要做好溝通工作,向他們?nèi)ソ忉尀槭裁丛O(shè)備會(huì)出問題,并提出可行的解決方案,讓客戶覺得這些問題是暫時(shí)的。
3.對(duì)于d類的客戶,大多是以公司現(xiàn)在資金緊張,或者驗(yàn)收?qǐng)?bào)告沒到為由推脫,像后者,我覺得也是我們公司工作的一個(gè)疏忽,要收過去這么久了,還沒把驗(yàn)收?qǐng)?bào)告發(fā)下去,讓顧客可以有這個(gè)借口推脫也是沒辦法的,現(xiàn)在主要就是要盡快的和環(huán)保局聯(lián)系發(fā)下報(bào)告。對(duì)于前者來(lái)說,我們可以以人性來(lái)考慮,如果企業(yè)確實(shí)是有實(shí)際困難的,公司可以考慮兩筆款子分開來(lái)付,如果是故意推脫的,應(yīng)該積極向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通,說服他們,讓他們知道他們付這筆錢是物有所值的。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的活動(dòng)雖然結(jié)束了,但是我覺得這種行為,這種態(tài)度已經(jīng)這公司上下形成一種態(tài)勢(shì),我想在這種良好的氛圍下,公司的將來(lái)一定會(huì)發(fā)展的更好。
20xx年3月14日。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇四
本學(xué)期我校的書法興趣小組活動(dòng)工作能夠在校^令頁(yè)~導(dǎo)的關(guān)心下,堅(jiān)實(shí)有效的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),克服了種種困難,保證了興趣小組活動(dòng)工作的正常開展,使學(xué)校的課外教學(xué)工作能夠正常運(yùn)行,穩(wěn)步推進(jìn),并取得了一定的成績(jī),為我校的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用,現(xiàn)將有關(guān)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、書法興趣小組活動(dòng)穩(wěn)步發(fā)展。
在本學(xué)期開學(xué)初,重新組建了我校的書法興趣小組,在全校三十三個(gè)班里挑選了在書法方面有特長(zhǎng),美感較好的同學(xué)參加書法興趣小組,堅(jiān)持每個(gè)星期在書法室進(jìn)行培訓(xùn)。
二、創(chuàng)作作品具有自己的特色。
本學(xué)期的書法興趣小組成員在其作品的創(chuàng)作中找到了自己的特點(diǎn),創(chuàng)作出了一批優(yōu)秀的書法作品。其風(fēng)格炯異,形式多樣,各有千秋。書體以隸書為主,其它各體為輔,在創(chuàng)作中加進(jìn)自己的想法,在小學(xué)生的書法中實(shí)在難能可貴。
三、過失與不足。
在總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我們還必須清醒地看到存在的不足和問題,務(wù)必采取切實(shí)有效的措施,加以認(rèn)真研究和解決。
要還是同學(xué)們還沒有養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣。
其次,書法興趣小組同學(xué)在練習(xí)的過程中自覺性比較差。在輔導(dǎo)教師不在的時(shí)候不能好好的把握自己,不能長(zhǎng)時(shí)間的集中注意力。部分同學(xué)沒有意識(shí)到學(xué)書的重要性,停滯在好玩的階斷,分心的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
再有就是學(xué)生到位的情況不是很好,經(jīng)常性人員到不齊,以至于書寫水平進(jìn)展不是很快。
四、工作目標(biāo)。
我校的書法興趣小組活動(dòng)工作得到了很好的發(fā)展,這是校^令頁(yè)~導(dǎo)關(guān)心的結(jié)果,是我和學(xué)生們共同努力的結(jié)果,是振奮精神、務(wù)實(shí)奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗的結(jié)果。
在下個(gè)學(xué)期的工作中,我更要以積極的工作態(tài)度去完成工作任務(wù),把書法興趣小組活動(dòng)工作推向一個(gè)更新的高度。本學(xué)期的少年宮培訓(xùn)活動(dòng)已經(jīng)全部結(jié)束。同學(xué)們?cè)谂嘤?xùn)班老師的精心輔導(dǎo)下,通過自己的努力,都取得了一定的進(jìn)步,掌握了更多的本領(lǐng)。每到星期六,同學(xué)們總是洋溢著歡笑提早到校,來(lái)到我們?yōu)I湖區(qū)少兒培訓(xùn)中心雪浪培訓(xùn)點(diǎn)參加培訓(xùn)。這些同學(xué)根據(jù)自己的特長(zhǎng)愛好選擇了適合自己的項(xiàng)目參與活動(dòng),他們充分享受著培訓(xùn)帶給他們的快樂。
比上學(xué)期的活動(dòng)總?cè)藬?shù)增加了很多。我們的小學(xué)員在培訓(xùn)中不僅獲取了新的知識(shí),而且提高了各種能力。他們?cè)诨顒?dòng)中享受著快樂,他們的出色也得到了家長(zhǎng)和社會(huì)的認(rèn)可。
在這學(xué)期的活動(dòng)中,六年級(jí)的同學(xué)表現(xiàn)最突出。只有少數(shù)幾個(gè)同學(xué)沒有參加活動(dòng),大部分同學(xué)選擇了兩到三個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,而且每次都能積極參加活動(dòng),決不輕易請(qǐng)假,出勤率在各年級(jí)中是最高的。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇五
根據(jù)洛陽(yáng)工程指揮部2015年7月3日下發(fā)的《洛陽(yáng)工程指揮部開展工程質(zhì)量大檢查大反思活動(dòng)通知》的精神,我標(biāo)段(中鐵建電氣化局集團(tuán)洛張電化改造工程指揮部)積極響應(yīng),7月4日指揮部召開了工程質(zhì)量專題會(huì)議,并成立質(zhì)量工程大檢查、大反思領(lǐng)導(dǎo)小組,工程部、安質(zhì)部根據(jù)通知內(nèi)容、會(huì)議精神詳細(xì)制訂了工程質(zhì)量檢查活動(dòng)計(jì)劃,羅列了相應(yīng)的檢查、排查、整改計(jì)劃,在整個(gè)標(biāo)段范圍內(nèi)深入開展了為期一個(gè)月的以整頓思想、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、加強(qiáng)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)卡控為主要內(nèi)容質(zhì)量大檢查、大反思活動(dòng)。通過本次活動(dòng),進(jìn)一步夯實(shí)了工程質(zhì)量基礎(chǔ),逐步提高了各級(jí)參建人員強(qiáng)化質(zhì)量的自覺性,全面消除了在質(zhì)量工作中存在的死角,營(yíng)造了良好的質(zhì)量范圍?,F(xiàn)將我標(biāo)段此次質(zhì)量大檢查、大反思活動(dòng)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),全面進(jìn)行部署,廣泛動(dòng)員全體干部職工深入開展活動(dòng)。
1、在7月4日,組織召開班組長(zhǎng)及以上管理人員召開質(zhì)量大檢查、大反思活動(dòng)動(dòng)員會(huì),對(duì)上級(jí)的各項(xiàng)要求進(jìn)行了及時(shí)傳達(dá),并決定在7月4日—7月31日開展一次全員參與、全方位整改的質(zhì)量大檢查、大反思活動(dòng),并要求各項(xiàng)目部深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的意義和目的,從自身思想意識(shí)抓起,從現(xiàn)場(chǎng)施工管理抓起,從工程源頭上治理,過程中控制,細(xì)節(jié)上落實(shí),全面進(jìn)行質(zhì)量自查自糾活動(dòng)。同時(shí)做好本標(biāo)段的各項(xiàng)質(zhì)量檢查活動(dòng)的宣傳、教育、自查和整改工作。
2、我標(biāo)段要求各項(xiàng)目部精心組織、集中力量、扎實(shí)推進(jìn)本次大檢查、大反思活動(dòng),并且為使活動(dòng)真正取得成效,指揮部主要領(lǐng)導(dǎo)親自上手,成立了以指揮長(zhǎng)羅世昌、黨委書記張家齊任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,并建立了接觸網(wǎng)、房建、電力三個(gè)專業(yè)檢查小組,同時(shí)在活動(dòng)時(shí)間、要求、內(nèi)容和形式上做了具體的安排和部署,提出了以查領(lǐng)導(dǎo)、查作風(fēng)、查管理、查標(biāo)準(zhǔn)、查成效等5大項(xiàng)15小項(xiàng)的檢查提綱,內(nèi)容包括查原材料和半成品的進(jìn)場(chǎng)手續(xù)及檢驗(yàn)證明,查混凝土施工配比、拌制、養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié),查基槽開挖、回填質(zhì)量,查施工記錄、技術(shù)資料是否及時(shí)、同步。同時(shí)查干部作風(fēng),查制度落實(shí),查操作規(guī)程,查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、查工作成效,查質(zhì)量責(zé)任制等。各項(xiàng)目部、作業(yè)隊(duì)在指揮部總體指導(dǎo)下,行動(dòng)迅速、雷厲風(fēng)行,成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,做到有組織領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃安排、有檢查內(nèi)容、有總結(jié)整改,從而為此次活動(dòng)開展得扎實(shí)和細(xì)致打下了良好的基礎(chǔ)。
3、本次活動(dòng)在發(fā)動(dòng)部署階段,充分利用我們自己的刊物洛張電化之窗進(jìn)行了宣傳和報(bào)道,項(xiàng)目上利用各自的活動(dòng)板報(bào)、橫幅、標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行了動(dòng)員,并且在活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)階段,分別組織召開工班長(zhǎng)質(zhì)量周例會(huì),逐級(jí)傳達(dá)會(huì)議精神。同時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢查活動(dòng)的深入宣傳和貫徹工作,做到傳達(dá)到位,不漏每位職工、不留一個(gè)死角,橫向到邊、縱向到底,在本標(biāo)段范圍內(nèi)迅速掀起了濃郁的活動(dòng)高-潮。
二、全面認(rèn)真開展集中檢查和質(zhì)量問題排查活動(dòng)。
1、接觸網(wǎng)方面,重點(diǎn)檢查了接觸網(wǎng)鋼柱基礎(chǔ)澆注,對(duì)原材料(水泥、砂子、鋼材)、半成品(基礎(chǔ)螺栓)的進(jìn)場(chǎng)手續(xù)進(jìn)行檢查,對(duì)水泥的批次檢驗(yàn)及混凝土的試塊試驗(yàn)進(jìn)行了抽查,重點(diǎn)檢查了混凝土施工配比、拌制、養(yǎng)護(hù)的環(huán)節(jié),檢查了基坑開挖、砼支柱組立后的回填質(zhì)量,加強(qiáng)了施工過程中的質(zhì)量監(jiān)控,在內(nèi)業(yè)方面對(duì)照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件,檢查了施工記錄、技術(shù)資料。這次檢查共計(jì)檢查24項(xiàng),發(fā)現(xiàn)問題2項(xiàng):(1)、部分水泥進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)報(bào)告不及時(shí);(2)、施工記錄不及時(shí)。
2、電力方面,在7月17日至7月22日重點(diǎn)檢查驗(yàn)收了韓堂、穰東、夏集、鄧州、構(gòu)林、耿坡、南陽(yáng)疏解區(qū)共7個(gè)車站的車站電力工程。參加單位有:洛陽(yáng)工程指揮部、北京通達(dá)監(jiān)理站、洛陽(yáng)供電段、中鐵建電氣化局,檢查了電纜的路徑、埋深、標(biāo)樁埋深、雙桿變的金具安裝、配電箱的安裝質(zhì)量、一二次空氣開關(guān)容量大小、投光燈塔等共16項(xiàng)內(nèi)容,存在爭(zhēng)議的有2項(xiàng):透光燈塔的控制箱防雨能力不夠;配電箱箱體不密封。
3、房建方面,在7月10日至15日對(duì)三個(gè)變電所及3個(gè)網(wǎng)工區(qū)進(jìn)行質(zhì)量大檢查。重點(diǎn)檢查了原材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn),混凝土配合比報(bào)告,模板安裝質(zhì)量,鋼筋制作、綁扎、安放質(zhì)量,成型的砼基礎(chǔ)外觀檢查,共檢查了10項(xiàng),發(fā)現(xiàn)問題1項(xiàng):外觀尺寸局部有誤差,且顏色不均一。
三、分析總結(jié)
思想意識(shí)方面的反思。以前項(xiàng)目部分人員以為工程質(zhì)量不就是按圖施工,照標(biāo)準(zhǔn)施工就行了嗎,還有什么可控制的,這些人思想上存在麻痹大意的現(xiàn)象,特別是混凝土澆注時(shí),認(rèn)為基礎(chǔ)加大就是好,殊不知有些要求是嚴(yán)格控制尺寸的,總之部分人員對(duì)施工的質(zhì)量管理意識(shí)方面存在麻痹思想,經(jīng)過此次思想動(dòng)員,大檢查、大反思活動(dòng)及培訓(xùn)教育活動(dòng),整體上從思想上認(rèn)識(shí)到位,各自崗位的質(zhì)量責(zé)任加強(qiáng),形成了良好的施工質(zhì)量監(jiān)管氛圍。
通過該項(xiàng)活動(dòng),指揮部、項(xiàng)目部在以往質(zhì)量管理的'基礎(chǔ)上,近一步完善了質(zhì)量管理體系,從物資(原材料、設(shè)備)進(jìn)場(chǎng)就開始控制,到施工的過程控制、技術(shù)把關(guān),質(zhì)檢人員負(fù)責(zé),項(xiàng)目部、指揮部抽查評(píng)比考核,形成了一整套的質(zhì)量控制流程。
四、整改措施
1、加強(qiáng)全員質(zhì)量教育牢固樹立質(zhì)量“百年大計(jì)”的思想,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理機(jī)制和崗位負(fù)責(zé)制,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和使命感,遵章守紀(jì)按章作業(yè),確保施工質(zhì)量。
2、加強(qiáng)自檢、互檢制度。在原材料進(jìn)場(chǎng)方面嚴(yán)格把關(guān),從源頭方面控制材料的質(zhì)量。在施工中,進(jìn)行每到工序質(zhì)量交底,現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員要嚴(yán)格負(fù)責(zé),把好質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)混凝土的養(yǎng)護(hù)工作等。
3、 少數(shù)干部作風(fēng)漂浮,“三個(gè)主義”在個(gè)別干部身上表現(xiàn)十分突出。個(gè)別干部重形式輕效果,一味追求形式上轟轟烈烈,在發(fā)現(xiàn)解決問題上缺少一抓到底、一以貫之的決心,造成問題和隱患始終沒有被很好的解決。還有一些干部“好人主義”嚴(yán)重,不敢正視問題、面對(duì)問題、硬起手腕解決問題,而是怕影響工程進(jìn)度、怕影響職工收入,發(fā)現(xiàn)問題欺上瞞下,大事化小,小事化了,給質(zhì)量管理工作造成了極大的阻礙。同時(shí),個(gè)別管理者對(duì)自身職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)概念模糊。只知道布置工作,但落實(shí)的少,檢查的少,有時(shí)不到位,甚至管理人員在現(xiàn)場(chǎng),問題照樣發(fā)生的現(xiàn)象仍然存在。
以上這些問題,是我們檢查發(fā)現(xiàn)的突出問題,也是長(zhǎng)期以來(lái)解決不好的實(shí)際問題。發(fā)生這些問題,說明自身在落實(shí)施工質(zhì)量方面,還沒有做到盡善盡美,與洛陽(yáng)工程指揮部的要求還存在一定差距,我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲿?huì)繼續(xù)做到以下三點(diǎn):
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高質(zhì)量意識(shí)。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高質(zhì)量水平。今后工作中要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和各類規(guī)章制度的學(xué)習(xí),掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量作業(yè)方法,并不斷加以應(yīng)用,進(jìn)一步提高自己的質(zhì)量防范水平。
三是落實(shí)質(zhì)量逐級(jí)負(fù)責(zé)制,做好施工的各項(xiàng)工作。
總之,我要通過這次質(zhì)量大檢查,大反思活動(dòng),進(jìn)一步明確當(dāng)前施工生產(chǎn)質(zhì)量方面面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),不斷查找自身存在的問題,在今后的工作中認(rèn)真加以改正,以實(shí)際行動(dòng)為洛張電化改造工程的施工質(zhì)量做出新的貢獻(xiàn)。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇六
本月5日、6日在xx舉行了為期2天的促銷活動(dòng)。本次促銷活動(dòng)以“咖啡可樂,快樂隨行”為主題,主要是宣傳xxx的新產(chǎn)品咖啡可樂,活動(dòng)舉辦的非常成功并使這一新品成為家喻戶曉的飲品。
這兩天是這周以來(lái)最好的天氣。難得的好天氣為此次活動(dòng)提供了成功的條件。在優(yōu)越的條件下,我們搭建了具有咖啡可樂產(chǎn)品形象的大型舞臺(tái),請(qǐng)到xx具有實(shí)力的樂隊(duì)和舞蹈團(tuán),主持人的幽默、舞蹈者們的激情表演加大了產(chǎn)品的宣傳,受到了消費(fèi)者的好評(píng)?,F(xiàn)場(chǎng)周圍10個(gè)精致的展銷臺(tái)和10名著裝整齊的促銷員為活動(dòng)增添了氣氛。具有xxx公司產(chǎn)品特點(diǎn)的太陽(yáng)傘為顧客提供遮陽(yáng)場(chǎng)所,方便顧客觀看現(xiàn)場(chǎng)大型的表演。中心的領(lǐng)獎(jiǎng)區(qū)吸引了大量消費(fèi)者的目光,宣傳報(bào)上標(biāo)志著我們的獎(jiǎng)品:一等獎(jiǎng)歡樂椅一把;二等獎(jiǎng)xxx雨傘一把;三等獎(jiǎng)xxx飯盒一個(gè);四等獎(jiǎng)面巾紙一包。這些精美、實(shí)用的禮品為活動(dòng)增加了優(yōu)勢(shì),加大了消費(fèi)者的購(gòu)買量。促銷員早早的來(lái)到促銷臺(tái)前,周到、熱情的服務(wù)受到了消費(fèi)者的高度評(píng)價(jià),促銷員們一浪接一浪的宣傳也成為人潮擁擠的步行街中一道美麗的風(fēng)景線。現(xiàn)場(chǎng)熱烈的氣氛使消費(fèi)者停下腳步一邊觀看節(jié)目一邊購(gòu)買產(chǎn)品、飲用產(chǎn)品?;?dòng)活動(dòng)更拉近了我們的新品與消費(fèi)者之間的距離。消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)品嘗我們的新產(chǎn)品,評(píng)價(jià)我們的新產(chǎn)品。凡是喝過新產(chǎn)品的消費(fèi)者都連聲贊美,一致認(rèn)為是個(gè)成功的新品。
促銷員多數(shù)是大學(xué)生,為在校的大學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì),使大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),為踏入社會(huì)工作打下一定的基礎(chǔ)。還有一部分人群來(lái)自于社會(huì),為待業(yè)的人群提供了就業(yè)的機(jī)會(huì)。促銷員的努力換取了成功的業(yè)績(jī),兩天的銷量達(dá)到了六百余箱,共收入兩萬(wàn)余元。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)促銷員的業(yè)績(jī)非常的滿意,并承諾每賣出一箱給予2元的獎(jiǎng)勵(lì),業(yè)績(jī)突出者還有額外的獎(jiǎng)金,此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)增加了促銷員銷售的動(dòng)力,使其全身心的投入到促銷工作中。
活動(dòng)能取得令人滿意的成果有賴于領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和活動(dòng)前的策劃。具有咖啡可樂特色的現(xiàn)場(chǎng)離不開領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員們精心的設(shè)置,現(xiàn)場(chǎng)整體的流程井然有序。同時(shí)促銷員的業(yè)績(jī)也為活動(dòng)成功打下了基礎(chǔ)。當(dāng)然,xx的成功更離不開消費(fèi)者的大力支持。但是在此活動(dòng)中,存在著這樣一個(gè)現(xiàn)象,就是沒有突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在促銷活動(dòng)中銷量可觀,活動(dòng)結(jié)束后是否還會(huì)有可觀的銷量是值得我們考慮的。xx地區(qū)的可口可樂和康師傅兩大品牌也具有一定的實(shí)力,我們要利用產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)和大量的宣傳增加產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的地位。不僅讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品,還要接受我們的產(chǎn)品。
另外,還應(yīng)加大對(duì)促銷員的培訓(xùn)。促銷員的一舉一動(dòng)都影響著產(chǎn)品的形象。特別是促銷現(xiàn)場(chǎng),促銷員與消費(fèi)者是面對(duì)面的交易,促銷員的言語(yǔ)和神態(tài)也是成功交易的關(guān)鍵因素。公司可以從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對(duì)性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。以提高促銷員的綜合素質(zhì)。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇七
在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年,回顧加入x的這一年的工作歷程,作為x的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和x人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期,公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從進(jìn)公司以來(lái)截止x年x月x日,共有x個(gè)客人有潛在意向,積累c級(jí)客戶27名,b級(jí)客戶x名。
忙碌的x年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題。
x月份,由于新進(jìn)入公司,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,導(dǎo)致我在x月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
x月份,由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,導(dǎo)致x月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁,增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,接待了不少客戶,并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,對(duì)未來(lái)的銷售奠定了第一塊“基石”。
其原因,是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,及中旬的心理變化,稍有懈怠,針對(duì)新客戶,未積極跟蹤,導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于x年發(fā)生的種種異常問題,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,也使我從中深深汲取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶;。
5、熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;。
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇八
根據(jù)縣政府辦公室《關(guān)于開展建材質(zhì)量專項(xiàng)整治的實(shí)施意見》(江府辦〔20xx〕29號(hào))文件精神,為確保全鎮(zhèn)建材質(zhì)量專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效,扎實(shí)推進(jìn)災(zāi)后重建工作。3月26日至4月1日的督查工作,為第二階段工作的開展?fàn)I造了良好的氛圍。在第一階段的督查基礎(chǔ)上,我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組著實(shí)開展了第二階段的檢查整治工作,現(xiàn)將此次工作情況總結(jié)如下:
(一)掌握建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部的基本情況,建立建材管理檔案。
為了更好的開展整治工作,我鎮(zhèn)整治小組掌握了本轄區(qū)建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部的基本情況,制定了《回龍鎮(zhèn)建材企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)表》,以及《回龍鎮(zhèn)機(jī)磚生產(chǎn)企業(yè)駐廠質(zhì)量、價(jià)格監(jiān)督員詳情表》,建立了較為完善的建材管理檔案。
(二)對(duì)建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部進(jìn)行了監(jiān)督檢查,全面檢查建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部。
我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組認(rèn)真確實(shí)地開展本次工作,先后走訪石廟、朝中、回龍片區(qū)各建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部,并對(duì)其生產(chǎn)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)督檢查,使本次整治工作覆蓋率達(dá)到100%。
(三)對(duì)自查中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真整改,建立健全建材質(zhì)量監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。
在第一階段的工作基礎(chǔ)上,通過整治小組對(duì)各生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查和企業(yè)自行檢查,存在安全隱患的生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)已進(jìn)行了有效整改。在第一階段的檢查中,部分生產(chǎn)企業(yè)未制定較完善的銷售臺(tái)帳,在專項(xiàng)整治小組的指導(dǎo)下目前也有所改善。針對(duì)回龍鎮(zhèn)新型頁(yè)巖墻材廠等尚未張貼《德陽(yáng)市人民政府關(guān)于整頓治理建材質(zhì)量的通告》及《建材質(zhì)量承諾書》的企業(yè)和經(jīng)銷商,裝箱整治小組工作人員進(jìn)一步督促并協(xié)助張貼。為了更好、持久的完成的建材質(zhì)量的監(jiān)管工作,我小組建立健全了建材質(zhì)量監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制,為今后的監(jiān)管工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(四)與建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部簽訂建材質(zhì)量承諾書。
在對(duì)各生產(chǎn)企業(yè)和銷售門市部第二階段的深入檢查的同時(shí),與各建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售門市部簽訂建材質(zhì)量承諾書也是本階段工作的主要任務(wù)和目標(biāo),讓生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商進(jìn)一步學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全的重要性,并要求他們認(rèn)真履行承諾書中的各項(xiàng)義務(wù)。該承諾書一式兩份,生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商自留一份,政府部門存檔一份。
整治工作中,專項(xiàng)小組對(duì)個(gè)別企業(yè)新出現(xiàn)的安全隱患,針對(duì)朝中國(guó)偉機(jī)磚廠和朝中峰州機(jī)磚廠存在的危房、以及石廟偉業(yè)磚廠可能存在的山體滑坡隱患,當(dāng)場(chǎng)派發(fā)《限期整改通知書》,責(zé)令其及時(shí)進(jìn)行整改;對(duì)極少部分未能完善銷售臺(tái)帳的企業(yè)和經(jīng)銷商提出進(jìn)一步的要求。
經(jīng)過鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組的努力、廣大群眾的積極監(jiān)督舉報(bào),目前我鎮(zhèn)建材市場(chǎng)未發(fā)生建材質(zhì)量違法亂紀(jì)現(xiàn)象,為消費(fèi)者提供了健康的市場(chǎng)秩序,確保了災(zāi)后重建工作安全、有序的進(jìn)行。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇九
我自20xx年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái),一年多的時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下,在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下:
一、深入學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素養(yǎng)。
一年多來(lái),我認(rèn)真學(xué)xxxx方略、xxxx和公司工作會(huì)精神、xxxx省xxxx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xxxx董事長(zhǎng)和xxxx總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。進(jìn)深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
除此之外,我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,關(guān)注社會(huì)政治生活,對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí)。
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí),并結(jié)合工作需要,自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外,利用周末時(shí)間,攻讀xxxx大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,在這一年多的時(shí)間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,并在《xxxx電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作,提升工作能力。
在過去的一年多時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作:
(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)。
營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系,真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,通過征求各部門意見,編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,參與《xxxx司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xxxxx營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《xxxx公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng),其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中,發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
(二)縣級(jí)公司“一體化”工作。
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè),我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《xxxx電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xxxx公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問題,參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善,并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì),收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇十
自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,涂料生產(chǎn)廠家有二類:
另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。
一、20xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作。
(二)、20xx年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時(shí)收回,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),取得公司的支持。
(三)、20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
二、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議。
(一)、20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、20xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,銷售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),小包裝費(fèi),資金占用費(fèi),減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
在過去的一年,我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,沒有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng),不過暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大,不過我們一定要警惕,金融危機(jī)下,沒有哪一個(gè)公司是安全的,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,所以我們一定要警惕,警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。
在以后的歲月里,我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對(duì)我是必須要要求的,我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,將公司的業(yè)績(jī)提高上去,是公司的未來(lái)更加的美好!
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇十一
促銷店面名稱:博詳大藥房
促銷方案:(參予此次活動(dòng)的顧客只能從促銷方案1與方案2中任選其一)
1、凡于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在本店一次性購(gòu)買五盒整腸生的顧客,可以免費(fèi)獲贈(zèng)整腸生一盒,獲得贈(zèng)品可以現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn),也可以于本月15日前憑購(gòu)藥發(fā)票到博詳大藥房收銀臺(tái)領(lǐng)取,過期視為自動(dòng)作廢。
2、凡于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在本店購(gòu)整腸生一盒的顧客,可以免費(fèi)獲得精美小禮品一份(圓珠筆),數(shù)量有限,送完即止。贈(zèng)品于當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn),過期不補(bǔ)。
活動(dòng)總結(jié):
這是我第一次組織藥品促銷,以往都是做品牌機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品,無(wú)論是成本、贈(zèng)品、銷售量,我都可以把握得很好,而且都會(huì)取得很不錯(cuò)的成績(jī)。但是今天不一樣,我失敗了。或許真的像店長(zhǎng)說的那樣是因?yàn)楝F(xiàn)在正處于淡季,所以活動(dòng)效果不明顯吧。
不過我還是覺得問題應(yīng)該從自身找起,今天我同營(yíng)業(yè)員張欣欣共同負(fù)責(zé)這個(gè)活動(dòng),因?yàn)榕c步行街相鄰,以為會(huì)吸引許多的顧客,不過可能因?yàn)樘焯涞木壒?,并沒有多少人停下來(lái)關(guān)注,只有少數(shù)的爺爺、奶奶來(lái)捧場(chǎng),最后到中午活動(dòng)結(jié)束時(shí),我們只銷售了2盒整腸生。
有了今天的親身體驗(yàn),我覺得我的宣傳沒有做到位,不能只是站在門前擺攤,還要懂得怎么把過往的行人吸引過來(lái)才行,哪怕她不買我的藥,給我聚一下人氣也好啊。促銷活動(dòng)的重點(diǎn)是一定要有人氣。我今天下午要好好想想下周的促銷活動(dòng)內(nèi)容,不能讓營(yíng)業(yè)員再跟我一起白挨凍。
xxxx年11月12日--25日開展了七周年大型促銷活動(dòng),由于占了一定的天時(shí)和人和,再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動(dòng),總體效果較好,給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的'前期準(zhǔn)備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長(zhǎng)及公司各部門的認(rèn)真論證,形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷手冊(cè)。
在促銷方面,我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng),達(dá)到了應(yīng)有的效果,消費(fèi)者反響熱烈,完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面,我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價(jià),限時(shí)搶購(gòu)”的商品促銷活動(dòng),達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的,又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現(xiàn)場(chǎng)促銷。
我們制作的七周年廣播稿,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場(chǎng)氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)七周年慶推上高潮,各門店的文藝表演可圈可點(diǎn),供應(yīng)商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。
但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次七周年活動(dòng)中間,有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的:
1、部分促銷活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商,被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,是本次七周年的一個(gè)遺憾。
3、門店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠,
4、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā),采購(gòu)沒有充分的執(zhí)行,是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在七周年活動(dòng)中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進(jìn)。
8、門店在七周年商品活動(dòng)中,現(xiàn)場(chǎng)促銷作的不到位,有時(shí)有,有時(shí)沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
9、門店在七周年活動(dòng)中,人氣有了,銷售上去了,但衛(wèi)生工作沒有及時(shí)跟進(jìn),致使各門店門口及賣場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意,象個(gè)垃圾場(chǎng)。
10、在七周年活動(dòng)中,部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重,影響了消費(fèi)者的購(gòu)物情緒,這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營(yíng)銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇十二
20xx年x月x日上午。
xx區(qū)xx超市旁邊藥店門口。
xx大藥房。
(參予此次活動(dòng)的顧客只能從促銷方案1與方案2中任選其一)。
1、凡于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在本店一次性購(gòu)買五盒整腸生的顧客,可以免費(fèi)獲贈(zèng)整腸生一盒,獲得贈(zèng)品可以現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn),也可以于本月x日前憑購(gòu)藥發(fā)票到xx大藥房收銀臺(tái)領(lǐng)取,過期視為自動(dòng)作廢。
2、凡于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在本店購(gòu)整腸生一盒的顧客,可以免費(fèi)獲得精美小禮品一份(圓珠筆),數(shù)量有限,送完即止。贈(zèng)品于當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn),過期不補(bǔ)。
這是我第一次組織藥品促銷,以往都是做品牌機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品,無(wú)論是成本、贈(zèng)品、銷售量,我都可以把握得很好,而且都會(huì)取得很不錯(cuò)的成績(jī)。但是今天不一樣,我失敗了?;蛟S真的像店長(zhǎng)說的那樣是因?yàn)楝F(xiàn)在正處于淡季,所以活動(dòng)效果不明顯吧。不過我還是覺得問題應(yīng)該從自身找起,今天我同營(yíng)業(yè)員xx共同負(fù)責(zé)這個(gè)活動(dòng),因?yàn)榕c步行街相鄰,以為會(huì)吸引許多的顧客,不過可能因?yàn)樘焯涞木壒?,并沒有多少人停下來(lái)關(guān)注,只有少數(shù)的爺爺、奶奶來(lái)捧場(chǎng),最后到中午活動(dòng)結(jié)束時(shí),我們只銷售了x盒整腸生。
有了今天的親身體驗(yàn),我覺得我的宣傳沒有做到位,不能只是站在門前擺攤,還要懂得怎么把過往的行人吸引過來(lái)才行,哪怕她不買我的藥,給我聚一下人氣也好啊。促銷活動(dòng)的重點(diǎn)是一定要有人氣。我今天下午要好好想想下周的促銷活動(dòng)內(nèi)容,不能讓營(yíng)業(yè)員再跟我一起白挨凍。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇十三
在琳瑯滿目的建筑陶瓷市場(chǎng)上,許多人為挑選合適的產(chǎn)品已眼花繚亂,那么今年瓷磚產(chǎn)品的流行風(fēng)尚是什么呢?今年家居界正大肆流行低調(diào)奢華、環(huán)保、古典、浪漫等風(fēng)格。在瓷磚市場(chǎng)上放眼望去,真可謂是花團(tuán)錦簇,盡顯精彩。
流行一:低調(diào)奢華。
現(xiàn)代精英群體講究高品質(zhì)且典雅悠適的生活態(tài)度讓當(dāng)今家居界中融入越來(lái)越多的奢華元素,低調(diào)奢華為越來(lái)越多的精英人群所推崇。原創(chuàng)、科技、健康、時(shí)尚、愉悅、尊貴,低調(diào)的奢華讓主人的自信與底蘊(yùn)不彰自顯。
流行二:重回古代。
今年瓷磚流行古典風(fēng)格,其中以仿石類型的出現(xiàn)頻率最高。仿石質(zhì)的瓷磚立體層次鮮明生動(dòng),給人以滄桑、質(zhì)樸、硬朗的視覺感受。
古典風(fēng)格正受到越來(lái)越多人的喜愛,無(wú)論在臥室還是在客廳,鋪上仿古瓷磚,再配以古典風(fēng)格的家具,復(fù)古的氛圍就這樣營(yíng)造出來(lái)了。就能營(yíng)造出復(fù)古的氛圍。
流行三:金屬酷感。
有金屬質(zhì)感,以灰、黑為主色調(diào)的瓷磚也是今年瓷磚的流行之一。金黃色、金屬灰、象牙色、深海藍(lán)、咖啡褐等金屬色系的瓷磚,加上金屬線條的襯托,適合簡(jiǎn)約、時(shí)尚的家居。
流行四:休閑浪漫。
以往浪漫休閑的元素都是運(yùn)用在服裝上,如今也被運(yùn)用在瓷磚上,今年在瓷磚的設(shè)計(jì)上,設(shè)計(jì)師從顏色的角度出發(fā),通過各種顏色來(lái)表現(xiàn)瓷磚的精彩。
流行五:隨心鋪裝。
打破老模式鋪裝規(guī)則,隨意鋪裝大小瓷磚是今年瓷磚鋪裝方面的新突破??蛇x擇不同規(guī)格大小的瓷磚隨心鋪裝。另外,打破往常的豎鋪法,轉(zhuǎn)而選用橫向鋪裝是今年流行的一種全新技法。
流行六:小尺寸。
受國(guó)外流行趨勢(shì)的影響,小尺寸的瓷磚目前也日漸流行。從家庭選擇上看,小瓷磚適用范圍更為廣泛,現(xiàn)在300×300mm的彩色通體磚就比較受歡迎,色彩清新適合簡(jiǎn)潔裝修風(fēng)格。
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇十四
20xx年xx月9日至11日,集團(tuán)上半年會(huì)議在北京順利召開。此次會(huì)議由銷售中心主持,來(lái)自全國(guó)六家分公司的業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、技術(shù)服務(wù)部以及集團(tuán)家具漆銷售中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參會(huì),會(huì)議還榮幸地邀請(qǐng)到了總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及北京公司部分同仁參會(huì)。
會(huì)議第一天,總裁作了精彩的開幕致辭,繼而各分公司業(yè)務(wù)二部的負(fù)責(zé)人分別對(duì)各自20年上半年的銷售工作做了總結(jié),并在總結(jié)后進(jìn)行了務(wù)實(shí)的交流和討論。會(huì)議后兩日分別是各分公司業(yè)務(wù)一部和技術(shù)服務(wù)部門的總結(jié)和交流,均得到了卓有實(shí)效的成就。
此次銷售年中會(huì)議,在每個(gè)人的匯報(bào)中,紛紛呈現(xiàn)出展辰文化中謙虛、好學(xué)、求真、務(wù)實(shí)的態(tài)度和精神,用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性的分析,真實(shí)地將成績(jī)表達(dá),也將各自的問題毫不掩飾地拿出來(lái)交流,共同探尋解決之道,傳遞出一股極有力的正能量,為下半年銷售工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
匯報(bào)總結(jié)結(jié)束,集團(tuán)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務(wù)和技服部門進(jìn)行了表彰和嘉獎(jiǎng),北京業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)一部、青島業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)二部、上海業(yè)務(wù)二部、深圳業(yè)務(wù)二部、北京技術(shù)服務(wù)部、成都技術(shù)服務(wù)部、深圳技術(shù)服務(wù)部分別獲得精英團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。
會(huì)議最后,總對(duì)會(huì)議進(jìn)行了精煉而又務(wù)實(shí)的總結(jié),一番感激之詞讓現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)展辰人溫暖而感動(dòng),一語(yǔ)“為了目標(biāo),前行!”更將展辰銷售人的風(fēng)采瀟灑展現(xiàn)!
通過此次會(huì)議,大家更加清晰了下半年的工作方向、目標(biāo)和重點(diǎn),同時(shí)對(duì)于提高各公司的銷售管理工作提供了一個(gè)交流溝通的平臺(tái)。相信通過此次會(huì)議,展辰銷售系統(tǒng)必將在下半年取得更優(yōu)異的成績(jī)!
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇十五
此次促銷活動(dòng)從1月x日方案提報(bào)到1月x日活動(dòng)結(jié)束,歷時(shí)近半月。從結(jié)果已經(jīng)看出我們目前的管理和銷售系統(tǒng)存在非常嚴(yán)重的問題,現(xiàn)就活動(dòng)過程總結(jié)如下:
1、活動(dòng)方案的制定、審批用了5天的時(shí)間,此環(huán)節(jié)屬正常環(huán)節(jié)。
2、活動(dòng)產(chǎn)品的準(zhǔn)備:
2/1活動(dòng)產(chǎn)品的到位達(dá)成率僅為20%。
2/2活動(dòng)產(chǎn)品到位數(shù)量的準(zhǔn)確率為64%,套件有兩款cb010706a0003和cb010706a0004產(chǎn)品比確認(rèn)數(shù)量各多出10套,cb100302a0001夏涼被比實(shí)際要貨數(shù)量多出40條,cb010702a0001到貨數(shù)量比訂貨數(shù)量少21套。
2/3活動(dòng)產(chǎn)品包裝的準(zhǔn)確率為55%,有45%的產(chǎn)品未按照訂單要求執(zhí)行。
2/4活動(dòng)產(chǎn)品的打樣周期過長(zhǎng),從4月9日活動(dòng)方案確認(rèn)后至20日分公司店慶產(chǎn)品采購(gòu)申請(qǐng)簽署,分公司都未見過產(chǎn)品的生產(chǎn)樣,且留給確認(rèn)和生產(chǎn)及到貨的時(shí)間只有7天,調(diào)整的時(shí)間都沒有了。
2/5活動(dòng)產(chǎn)品的品質(zhì)在銷售過程中總體反映質(zhì)量較差。特別印花夏涼被,絎縫質(zhì)量不過關(guān),漏針、跳線現(xiàn)象非常普遍。印花套件產(chǎn)品的面料品質(zhì)不過關(guān),跳紗現(xiàn)象普遍。套件產(chǎn)品的花型相對(duì)陳舊,且色系相對(duì)集中,以紅、綠為主。枕芯和蠶絲被的質(zhì)量市場(chǎng)反映很好。
2/7活動(dòng)產(chǎn)品的整理:27日到貨后,由于貨品沒有裝箱單,套件類商品又混色混碼。分公司組織了三個(gè)小組進(jìn)行貨品整理,同時(shí)還要對(duì)所有產(chǎn)品加貼產(chǎn)品合格證。整理工作用了三天時(shí)間,30日晚上9點(diǎn)鐘才完成。這個(gè)環(huán)節(jié)是非常不正常的,影響了促銷前期的產(chǎn)品和價(jià)格培訓(xùn)。
2/8/1、活動(dòng)執(zhí)行中營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)不熟悉;。
2/8/2、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)偏低,對(duì)銷售的達(dá)成欲望不高,缺乏營(yíng)業(yè)技巧;。
2/8/3、營(yíng)業(yè)員的考核提成方式存在嚴(yán)重問題,按個(gè)人考核,沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。存在內(nèi)部爭(zhēng)生意的現(xiàn)象,沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作,分工又分家。
2/8/5、店鋪的結(jié)算系統(tǒng)效率非常低,第一天的營(yíng)業(yè)額為8600多,9點(diǎn)30分營(yíng)業(yè)結(jié)束后做銷售數(shù)據(jù)整理工作就用了二個(gè)小時(shí),11點(diǎn)30分才做完,大家都很疲勞。影響了第二天的工作效率,我們的結(jié)算系統(tǒng)目前以手工帳為主,電腦里做帳也是excel表格,和手工帳沒有區(qū)別,且要重復(fù)做。如果一天做8萬(wàn)元的銷售這個(gè)系統(tǒng)要崩潰了。同樣是店鋪結(jié)算,想一想超市的收銀和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作是如何進(jìn)行的,如果和我們一樣,結(jié)果會(huì)如何。
2/8/6、促銷的推廣方式單一,此次考慮到成本問題,僅制作了dm單和賣場(chǎng)的易拉寶,希望更多的依靠賣場(chǎng)的人流帶來(lái)客流。dm單原計(jì)劃制作20000份并做夾報(bào)投放,分公司在看到促銷產(chǎn)品的圖片后(23日分公司開會(huì)討論,為了控制風(fēng)險(xiǎn),決定制作5000份dm單并不做夾報(bào)投放),dm單的數(shù)量和覆蓋面低于原計(jì)劃。
2/8/7、dm單在派發(fā)的過程中存在監(jiān)督盲點(diǎn)。30日晚安排相關(guān)人員派發(fā)dm單,實(shí)際在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)并未出現(xiàn)在派發(fā)現(xiàn)場(chǎng),已對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了批評(píng)。
1、物流配送環(huán)節(jié)存在問題,產(chǎn)品運(yùn)輸無(wú)裝箱單、無(wú)發(fā)貨單。如收貨方不簽字,可視為未收到此批貨物。
2、方案執(zhí)定時(shí)對(duì)sm廣場(chǎng)的人流量預(yù)估過高,導(dǎo)致銷售目標(biāo)制定偏高。
3、實(shí)到貨物數(shù)量和下單數(shù)量不符,相關(guān)部門的審核形同虛設(shè),和供應(yīng)商的貨款如何結(jié)算不詳。
4、采購(gòu)系統(tǒng)不專業(yè),沒有嚴(yán)格執(zhí)行大貨生產(chǎn)的作業(yè)流程,對(duì)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注不熟悉。
5、銷售部對(duì)方案的執(zhí)行力不夠,在促銷的實(shí)施過程中一線營(yíng)業(yè)員的執(zhí)行力較差。加班要談工資、太累需要休息等。
6、對(duì)現(xiàn)金充值卡的管理混亂。目前分公司有金、銀卡,體驗(yàn)卡和會(huì)員卡三種卡,每種卡內(nèi)都有消費(fèi)金額。
a)金卡充5000送1000,銀卡充20xx送200。
c)會(huì)員卡:感恩節(jié)期間窗簾做促銷活動(dòng)時(shí)的贈(zèng)卡,買多少送多少。
以上三種現(xiàn)金卡的管理沒有明確的使用要求,是否再參加店鋪內(nèi)的打折活動(dòng),是否可以購(gòu)買店內(nèi)的所有商品。在沒有明確的管理辦法或申請(qǐng)分公司負(fù)責(zé)人之前,已要求店鋪停止使用后兩種現(xiàn)金卡。
7、部門間缺少有效溝通,整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)不是一個(gè)有機(jī)的整體。
8、以上現(xiàn)象的映出我們的品牌管理沒有中樞,各個(gè)部門都在按自己的標(biāo)準(zhǔn)做事情,而不是按市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)在做事情。
9、周年慶活動(dòng)提升了sm店鋪的影響力,活動(dòng)結(jié)束后店鋪的銷售額有了大幅提升,周六和周日的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了10188.4元。
10、通過此次促銷,分公司得出了淡季的銷售方法:以一樓的花車銷售為輔、以三樓的店鋪銷售為主的銷售模式。通過一樓的花車銷售,向三樓的店鋪介紹客流,提高三樓店鋪的進(jìn)店客流。已和sm廣場(chǎng)的管理人員達(dá)成默契:一樓的花車銷售可以長(zhǎng)期進(jìn)行。為了增加三樓的店鋪客流,可以和三樓的奇跡健身房、劉詩(shī)昆鋼琴藝術(shù)學(xué)校聯(lián)合舉辦活動(dòng),向他們的會(huì)員提供體驗(yàn)卡、現(xiàn)金券等方式吸引他們的會(huì)員到sm廣場(chǎng)店鋪體驗(yàn)、消費(fèi)。
11、終端銷售是一個(gè)系統(tǒng)工程,系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)問題,此次促銷暴露了我們?cè)跔I(yíng)銷管理上存在很多問題,發(fā)現(xiàn)問題并不可怕,希望我們的團(tuán)隊(duì)在今后的工作中能通過團(tuán)隊(duì)的力量改觀目前的現(xiàn)狀。通過內(nèi)部有效調(diào)整,提升中冠紡織的管理水平和營(yíng)業(yè)狀況。我們一起努力!
銷售活動(dòng)的總結(jié)與反思篇十六
加入__公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來(lái)到__感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自我沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每一天都不明白要做些什么事,在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提提議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.經(jīng)過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每一天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有期望,不努力就必須不會(huì)有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下,我不斷加強(qiáng)工作本事,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作本事都取得了相當(dāng)大的提高,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景總?cè)缦拢?BR> 1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不一樣的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解,了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,可是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自我的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析確定,提議客戶經(jīng)過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變本事要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自我,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,禮貌用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作鑒定:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地,努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重研究,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
經(jīng)過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自我還存在許多不足,主要是:一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲十分大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就必須能夠做好。