疫苗停電的應(yīng)急方案大全(15篇)

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    方案應(yīng)該基于對(duì)問(wèn)題的深入分析和調(diào)研。如何制定一個(gè)合理可行的方案,是解決問(wèn)題的首要關(guān)鍵。以下是小編為大家收集的方案范例,供大家參考。
    疫苗停電的應(yīng)急方案篇一
    為了做好停電狀態(tài)下的應(yīng)急處理工作,保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常運(yùn)行,確保師生員工在校學(xué)習(xí)、工作和生活有序進(jìn)行,結(jié)合本校實(shí)際,特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。
    1、學(xué)校提前將停電時(shí)段通知全校師生。
    2、教導(dǎo)處安排停電時(shí)段的作息信號(hào)。
    3、總務(wù)處提前安排以下工作:
    (1)食堂提前準(zhǔn)備好停電時(shí)段飯菜,確保在停電狀態(tài)下有飯菜供應(yīng)給師生;
    (2)水電工做好配電房的準(zhǔn)備工作,待開(kāi)始供電時(shí)及時(shí)送電;
    4、教師調(diào)整教學(xué)方式,關(guān)好用電設(shè)備。
    5、晚間停電時(shí)段,領(lǐng)導(dǎo)組成員必須全部在校指揮并巡視校園。
    (一)白天停電。
    1、教導(dǎo)處安排停電時(shí)段的作息信號(hào)。
    2、總務(wù)處關(guān)閉自備水源。
    3、教職工關(guān)閉用電設(shè)備。
    (1)過(guò)道、樓梯口的應(yīng)急燈自動(dòng)開(kāi)啟,電工和值班人員開(kāi)啟學(xué)校備用照明用具。
    (2)上晚自習(xí)的學(xué)生必須坐在教室的原來(lái)座位,不得喧嘩、起哄或走動(dòng)。上課教師負(fù)責(zé)組織、管理好本班學(xué)生。
    (3)如正值下課、就寢前,學(xué)生在走廊、樓梯、廁所等,則要學(xué)生在原地站立,等自己的眼睛已適應(yīng)黑暗時(shí),再慢慢回教室或?qū)嬍遥瑘?jiān)決阻止學(xué)生在此時(shí)搶跑,追逐,推搡。
    (4)組織相關(guān)人員查明停電原因,并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
    (5)若停電20分鐘后仍未能恢復(fù)正常供電,則晚自習(xí)暫停,值周領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出疏散信號(hào),教職工分別控制樓道、樓梯口、主要通道,組織學(xué)生有序疏散。值周老師負(fù)責(zé)指揮學(xué)生按一樓、二樓、三樓的順序進(jìn)行疏散、離校。值班老師關(guān)好教室電源。
    (6)晚自習(xí)學(xué)生沒(méi)有離校之前,學(xué)校的行政運(yùn)轉(zhuǎn)照常進(jìn)行。
    疫苗停電的應(yīng)急方案篇二
    為了做好停電情況狀態(tài)下的應(yīng)急處理工作,保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常運(yùn)行,確保師生員工在校學(xué)習(xí)、工作和生活有序進(jìn)行,結(jié)合本校實(shí)際,特制定本應(yīng)急處理方案。
    1、學(xué)校提前將停電情況時(shí)段通知全校師生。
    2、教導(dǎo)處安排停電情況時(shí)段的作息信號(hào)。
    3、總務(wù)處提前安排以下工作:
    (1)食堂提前準(zhǔn)備好停電情況時(shí)段飯菜,確保在停電情況狀態(tài)下有飯菜供應(yīng)給師生;
    (2)水電工做好配電房的準(zhǔn)備工作,待開(kāi)始供電時(shí)及時(shí)送電;
    4、各位教師調(diào)整教學(xué)方式,關(guān)好用電設(shè)備。
    5、電工準(zhǔn)備好發(fā)電器材,準(zhǔn)備臨時(shí)發(fā)電。晚間停電情況時(shí)段,領(lǐng)導(dǎo)組成員務(wù)必全部在校指揮并巡視校園。
    (一)白天停電情況。
    1、教導(dǎo)處安排停電情況時(shí)段的作息信號(hào)。
    2、總務(wù)處關(guān)掉。
    3、教職工關(guān)掉用電設(shè)備。
    4、電工檢查停電情況原因,到崗做好發(fā)電準(zhǔn)備。
    (1)過(guò)道、樓梯口的應(yīng)急燈自動(dòng)開(kāi)啟,電工和值班人員開(kāi)啟學(xué)校備用照明用具。
    (2)上晚自習(xí)的學(xué)生務(wù)必坐在教室的原先座位,不得喧嘩、起哄或走動(dòng)。上課教師負(fù)責(zé)組織、管理好本班學(xué)生。
    (3)如正值下課、就寢前,學(xué)生在走廊、樓梯、廁所等,則要學(xué)生在原地站立,等自我的眼睛已適應(yīng)黑暗時(shí),再慢慢回教室或?qū)嬍遥瑘?jiān)決阻止學(xué)生在此時(shí)搶跑,追逐,推搡。
    (4)組織相關(guān)人員查明停電情況原因,并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。電工做好供電設(shè)備的檢修,及時(shí)發(fā)電。
    (5)若停電情況20分鐘后仍未能恢復(fù)正常供電,則晚自習(xí)暫停,值周組利用校園臨時(shí)廣播系統(tǒng)發(fā)出疏散信號(hào),教職工分別控制樓道、樓梯口、主要通道,組織學(xué)生有序疏散。值周老師負(fù)責(zé)指揮學(xué)生按一樓、二樓、三樓、四樓的順序進(jìn)行疏散、離校。值班老師關(guān)好教室電源。
    (6)晚自習(xí)學(xué)生沒(méi)有離校之前,學(xué)校的行政運(yùn)轉(zhuǎn)照常進(jìn)行。
    疫苗停電的應(yīng)急方案篇三
    總指揮:白班;夜班:值班干部。
    副總指揮:
    組員:
    〈二〉職責(zé)。
    (1)總指揮:負(fù)責(zé)組織指揮全廠應(yīng)急救援;
    (2)副總指揮:負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援具體指揮工作;
    (3)組員:在指揮部統(tǒng)一指揮下進(jìn)行工作,各工段長(zhǎng)在事故應(yīng)急救援中職責(zé)是:
    1、煉鋼工長(zhǎng):負(fù)責(zé)煉鋼工段現(xiàn)場(chǎng)指揮工作;
    3、連鑄工長(zhǎng):負(fù)責(zé)連鑄工段現(xiàn)場(chǎng)指揮工作;
    4、機(jī)修工長(zhǎng):協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作現(xiàn)場(chǎng)指揮;
    5、電修工長(zhǎng):協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作現(xiàn)場(chǎng)指揮;
    6、外圍工長(zhǎng):協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作現(xiàn)場(chǎng)指揮;
    7、工程師:負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo);
    在處理事故之時(shí),所有參與搶險(xiǎn)搶修人員需保持通訊暢通,若發(fā)現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定或中之?dāng)鄷r(shí),應(yīng)立即運(yùn)用廠內(nèi)固定電話或手機(jī)及時(shí)跟總指揮取得聯(lián)系,并明確說(shuō)明所處位置。
    4、當(dāng)成功啟動(dòng)柴油泵之后,水泵房主控工應(yīng)立即將情況匯報(bào)當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng),并通知轉(zhuǎn)爐主控室及連鑄主控室。
    5、轉(zhuǎn)爐主控室接到水泵房報(bào)警電話后,應(yīng)立即提槍停止冶煉,,并立即將該情況通知當(dāng)班調(diào)度,由當(dāng)班調(diào)度長(zhǎng)向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。
    6、連鑄主控室接到水泵房報(bào)警電話后,應(yīng)密切關(guān)注二冷水量,在條件允許情況下盡量將在澆鋼包內(nèi)鋼水拉完。
    7、水泵房主控工在柴油機(jī)啟動(dòng)完畢之后,可適當(dāng)調(diào)節(jié)入口處手動(dòng)閥門(mén)來(lái)增加或減少水壓力,以達(dá)到設(shè)備所需安全用水。
    2、安全水塔出水管手動(dòng)閥門(mén)要隨時(shí)觀察、以防有人誤動(dòng);
    3、每班人員要巡視柴油機(jī)操作箱面板各開(kāi)關(guān)、指示燈指示情況。如:選擇開(kāi)關(guān)要打在自動(dòng)位置;電源鑰匙開(kāi)關(guān)要打開(kāi);浮充電指示燈是否亮,報(bào)警燈是否亮,如亮應(yīng)及時(shí)復(fù)位。
    疫苗停電的應(yīng)急方案篇四
    1、值周教師聽(tīng)從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排。
    2、停電后,各個(gè)宿舍學(xué)生必須保持安靜,嚴(yán)禁大聲喧嘩、嬉鬧,不準(zhǔn)私自點(diǎn)蠟燭。
    3、宿舍長(zhǎng)協(xié)助值周教師指揮本宿舍學(xué)生迅速就寢,并注意安全;
    4、在此期間,住宿學(xué)生嚴(yán)禁互串宿舍或到樓下來(lái);
    7、值班領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指揮上述過(guò)程。
    疫苗停電的應(yīng)急方案篇五
    1、生活指導(dǎo)教師在第一時(shí)間通知值班領(lǐng)導(dǎo),并聽(tīng)從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排。
    2、停電后,各個(gè)宿舍學(xué)生必須保持安靜,嚴(yán)禁大聲喧嘩、嬉鬧,不準(zhǔn)私自點(diǎn)蠟燭。
    3、宿舍長(zhǎng)指揮本宿舍學(xué)生迅速就寢,并注意安全;
    4、在此期間,住宿學(xué)生嚴(yán)禁互串宿舍或到樓下來(lái);
    7、值班行政領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指揮上述過(guò)程。
    疫苗停電的應(yīng)急方案篇六
    一、指導(dǎo)思想:
    根據(jù)上級(jí)文件精神,結(jié)合我校可能出現(xiàn)的不定期停電突發(fā)情況,如遇白天上課期間停電、晚自習(xí)或宿舍停電等,為了保證學(xué)校教學(xué)秩序的正常和全體住宿學(xué)生的安全,特制定我校停電應(yīng)急預(yù)案。
    二、工作要求:
    白天上課期間停電,信號(hào)由總務(wù)處負(fù)責(zé)安排手鈴信號(hào),若放學(xué)仍未能供電,各處室、辦公室負(fù)責(zé)人、班主任、各位教師要查看電燈、飲水機(jī)、電腦、電扇、空調(diào)等電源,要確保關(guān)閉。
    一旦在晚上有停電突發(fā)事件發(fā)生,要立即啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案,按照統(tǒng)一指揮,分級(jí)負(fù)責(zé),各司其職的原則,及時(shí)控制局面,努力將事故危害降到最低程度。
    三、預(yù)防及應(yīng)急前準(zhǔn)備:
    1、總務(wù)處定期對(duì)學(xué)校電器、線路等進(jìn)行檢查,避免因本校自身因素出現(xiàn)的意外停電事故。
    2、配置應(yīng)急燈,保證各疏散通道都有應(yīng)急燈,嚴(yán)禁在寢室使用蠟燭。
    3、行政領(lǐng)導(dǎo)、值周組人員、安保等配備好手電筒以備急用。
    4、經(jīng)常利用夕會(huì)、班會(huì)課、周一升旗儀式、宣傳欄等對(duì)學(xué)生進(jìn)行停電應(yīng)急有關(guān)知識(shí)的宣傳教育,并能根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練。
    四、教學(xué)樓晚自習(xí)大面積停電的緊急預(yù)案:
    1、各班輔導(dǎo)老師首先將學(xué)生控制在教室內(nèi),穩(wěn)定學(xué)生情緒,學(xué)生不得隨意離開(kāi)教室,大呼小叫,聽(tīng)從值周領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排。
    2、值周領(lǐng)導(dǎo)迅速了解情況,通知有關(guān)負(fù)責(zé)人;如停電不能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)須疏散學(xué)生,離下自習(xí)時(shí)間較長(zhǎng),輔導(dǎo)老師或值周教師安排學(xué)生代表購(gòu)買(mǎi)蠟燭等照明設(shè)施繼續(xù)上晚自習(xí)。晚自習(xí)后輔導(dǎo)教師(或值周教師)確保無(wú)安全隱患。
    3、中途有學(xué)生上廁所,學(xué)生必須有照明設(shè)備并分散安排。下自習(xí)疏散學(xué)生時(shí),不打鈴,由值周領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮,所有輔導(dǎo)老師(值周教師)分別控制樓道和樓梯口,組織學(xué)生按班級(jí)、按樓層,一次一個(gè)班級(jí),一個(gè)樓層有序疏散,教育學(xué)生下樓梯一律靠右邊行走,禁止學(xué)生在疏散過(guò)程中停住彎腰去系鞋帶或撿丟下的物品,各樓層疏散必須錯(cuò)開(kāi)時(shí)間,防止擁擠、踐踏。學(xué)生下樓后應(yīng)統(tǒng)一集合,值周領(lǐng)導(dǎo)講解安全事項(xiàng),給值周教師分配管理責(zé)任,讓學(xué)生有組織、有秩序上廁所、洗漱、就寢等準(zhǔn)備工作。中途由值周教師應(yīng)在各路段給學(xué)生手電照明。
    4、學(xué)生下樓梯突然停電所有輔導(dǎo)老師(值周教師)分別控制樓道和樓梯口,在應(yīng)急燈的照明下組織學(xué)生緩慢下樓。
    5、學(xué)生休息或就寢準(zhǔn)備期間,值周教師要分段給學(xué)生手電照明。
    6、疏散時(shí)所有輔導(dǎo)老師應(yīng)隨所在班級(jí)同學(xué)一起,負(fù)責(zé)疏散時(shí)的指揮和組織直到所有學(xué)生離開(kāi)教學(xué)樓。
    1、值周教師聽(tīng)從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排。
    2、停電后,各個(gè)宿舍學(xué)生必須保持安靜,嚴(yán)禁大聲喧嘩、嬉鬧,不準(zhǔn)私自點(diǎn)蠟燭。
    3、宿舍長(zhǎng)協(xié)助值周教師指揮本宿舍學(xué)生迅速就寢,并注意安全;
    4、在此期間,住宿學(xué)生嚴(yán)禁互串宿舍或到樓下來(lái);
    5、如有特殊緊急情況需要出宿舍,必須報(bào)告值周教師,經(jīng)允許后由值班教師領(lǐng)出宿舍;
    6、負(fù)責(zé)宿舍檢查的教師一定要負(fù)起責(zé)任,拿手電到宿舍督促學(xué)生就寢并處理應(yīng)急事件;
    7、值班領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指揮上述過(guò)程。
    疫苗停電的應(yīng)急方案篇七
    為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院管理的需要,預(yù)防火災(zāi)及自然災(zāi)害造成的危害,保護(hù)人員及醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的安全,根據(jù)我院住院患者較多、人員密度較大,如遇突發(fā)火災(zāi)及自然災(zāi)害事故,把我們的損失降到最低點(diǎn),特制定火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案。
    如遇火災(zāi)或其它自然災(zāi)害等,由醫(yī)院突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮,并安排疏散、救助及抗災(zāi)。
    領(lǐng)導(dǎo)小組:
    組長(zhǎng):副組長(zhǎng):
    成員:
    火災(zāi)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在總值班室,電話:
    總指揮:
    副總指揮:
    1、總指揮:負(fù)責(zé)應(yīng)急救援預(yù)案總指揮,負(fù)責(zé)起動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,向外界求援和新聞發(fā)言人。
    2、副總指揮:負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。
    3、現(xiàn)場(chǎng)指揮組:負(fù)責(zé)人:院長(zhǎng)、書(shū)記負(fù)責(zé)指揮災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)的整體工作,現(xiàn)場(chǎng)人員、車(chē)輛、物資的調(diào)配及緊急情況的處理。
    4、現(xiàn)場(chǎng)搶救組:負(fù)責(zé)人:總值班值班人員。根據(jù)災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)的具體情況,最重要的是首先救人,救人時(shí)要認(rèn)真詢問(wèn)、仔細(xì)搜查、注意安全。其次要大力搶救疏散物資,被搶救出來(lái)的物資要放在安全的地方,并派人看管,以防再次損壞或被人盜竊。
    6、現(xiàn)場(chǎng)撲救組:負(fù)責(zé)人:吉建勛。參加災(zāi)害事故救援的職工群眾接到救援命令后,要立即攜帶有關(guān)器材趕赴災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng),服從統(tǒng)一指揮,聽(tīng)從命令,發(fā)揚(yáng)一不怕苦,二不怕死的革命精神,勇敢的投入到救援工作中去。
    7、災(zāi)害救護(hù)組:負(fù)責(zé)人:醫(yī)務(wù)科主任,負(fù)責(zé)災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)傷員的一切搶救工作,組織醫(yī)護(hù)人員服務(wù)災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)一線。
    8、通訊聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)人:辦公室主任,負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系,保障通訊暢通。
    9、物資保障組:負(fù)責(zé)人:后勤主任,負(fù)責(zé)救援物資的保障供給。
    10、維修及運(yùn)輸保障組:負(fù)責(zé)人:隋??⒏邆?。負(fù)責(zé)保證醫(yī)院水、電的正常運(yùn)行及各種車(chē)輛的完好狀況,出現(xiàn)故障快速搶修,保障救援。
    11、應(yīng)急器材和人員調(diào)配:負(fù)責(zé)人:當(dāng)班保安和總值班人員,負(fù)責(zé)調(diào)用醫(yī)院所有消防器材和救援人員,保障器材和人員的到位。
    12、現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)組:負(fù)責(zé)人:保安。負(fù)責(zé)并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,警戒其他部位和搶救出的物資,監(jiān)督災(zāi)害蔓延,防止壞人趁火打劫和閑雜人員進(jìn)入,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞,協(xié)助上級(jí)部門(mén)調(diào)查處理災(zāi)害情況。
    1、病房樓每層有3個(gè)消防栓和6具滅火器。
    2、院內(nèi)共有滅火器65具,分布在主要危險(xiǎn)源及各科室。
    1、用醫(yī)院內(nèi)部電話聯(lián)系,每科護(hù)士站均有內(nèi)線電話和外線電話。
    2、用外線電話或手機(jī)聯(lián)絡(luò)。
    1、報(bào)警者必須說(shuō)清楚事故地點(diǎn)、部位、事故性質(zhì),向外界求援報(bào)警,要說(shuō)明車(chē)輛行駛路線,以免延誤救援。
    2、總值班接到報(bào)警電話后,立即向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并通知防火領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員。
    1、吸煙:病人使用的床上物品均為純棉制品,吸煙不慎將引起火災(zāi)。
    對(duì)策:
    (1)醫(yī)院是無(wú)煙場(chǎng)所,在住院時(shí)向病人及陪護(hù)人員講清楚,加大值班護(hù)士的巡查力度。
    (2)由醫(yī)院保安人員每天進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)吸煙者進(jìn)行警示教育并制止。
    2、病人用火不慎:醫(yī)院不允許病人及培護(hù)人員用明火熱飯,病人為自己方便,違規(guī)使用酒精爐等明火熱飯有可能引發(fā)火災(zāi)。
    對(duì)策:
    (1)在病人來(lái)醫(yī)院住院時(shí)對(duì)病人講解清楚,醫(yī)院每個(gè)科室均有。
    微波爐,并對(duì)病人開(kāi)放使用,需熱飯時(shí)可以使用。
    (2)科室人員發(fā)現(xiàn)病人違規(guī)使用,應(yīng)立即制止,并說(shuō)明危害性,請(qǐng)同病室的病人互相監(jiān)督。
    3、電器火災(zāi):由于電路老化,打火可引發(fā)火災(zāi)。
    對(duì)策:
    (1)病房?jī)?nèi)嚴(yán)禁使用電熱器、電爐、電燒水器、電褥子等。
    (2)維修工作應(yīng)對(duì)病房樓線路老化的地方定期進(jìn)行檢查,條件成熟時(shí)進(jìn)行更換。
    (3)在插座上增加漏電保護(hù)。
    1、各科室值班大夫、護(hù)士應(yīng)立即報(bào)警。
    2、迅速組織好人員撤離,并關(guān)閉防火門(mén),引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員從安全通道迅速撤離疏散到安全地帶。
    1、應(yīng)急預(yù)案演練、培訓(xùn)每年一次。
    2、通過(guò)演練測(cè)試預(yù)案的有效性,檢驗(yàn)應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的實(shí)效性,確保應(yīng)急人員熟悉他們的職責(zé)和任務(wù),通過(guò)演練修訂預(yù)案的不實(shí)之處。
    3、培訓(xùn)內(nèi)容:報(bào)警、疏散、防護(hù)、急救和搶險(xiǎn)。
    4、培訓(xùn)要有針對(duì)性、定期性、真實(shí)性、全員性,通過(guò)培訓(xùn),提高全員的應(yīng)急能力。
    1、發(fā)生災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)人員要奮力撲救控制災(zāi)情發(fā)展,立即向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警組織抗災(zāi),根據(jù)災(zāi)害事故發(fā)展是否起動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案。
    2、發(fā)生災(zāi)害事故,應(yīng)首先保證病人及陪床人員的安全。
    1、由應(yīng)急救援總指揮發(fā)布停止應(yīng)急救援程序,恢復(fù)正常狀態(tài)。
    2、現(xiàn)場(chǎng)副總指揮布置、清點(diǎn)人數(shù),統(tǒng)計(jì)傷亡人員,數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確,派人保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。
    3、協(xié)助調(diào)查組進(jìn)行事故調(diào)查分析,檢查事故現(xiàn)場(chǎng)和受影響的區(qū)域受到的損害。
    4、組織有關(guān)部門(mén)對(duì)事故損失進(jìn)行評(píng)估,同時(shí)評(píng)估應(yīng)急反應(yīng)程序。
    十二、外界救援:
    1、報(bào)警電話:110。
    2、市消防支隊(duì)電話:119。
    疫苗停電的應(yīng)急方案篇八
    一、在預(yù)知停電的情況下,由客房主管協(xié)調(diào)前廳部主管根據(jù)在住客情況,xx中英文的停電致謙通知單,由各個(gè)樓層領(lǐng)班領(lǐng)到樓層發(fā)給各個(gè)樓層服務(wù)員在第一時(shí)間派入房間,dnd房由賓客中心電話通知客人;住客房由樓層服務(wù)員直接按程序送入房間,不在房間的住客房將“通知單”送入房間后,房號(hào)做好記錄,下班前如果客人未返回房間,做好交接各班次留意房間客人。
    二、服務(wù)中心文員根據(jù)電腦的房態(tài)顯示,做出手工房態(tài)表。防止出現(xiàn)房態(tài)錯(cuò)誤。如果有客人入住或者退房的時(shí)候,希望做好房態(tài)上的及時(shí)變更,以及通知好樓層服務(wù)員做好相應(yīng)的工作。
    三、在停電之前的10分鐘pa要在大堂電梯前放上“暫停使用”公示牌,避免客人誤入電梯,關(guān)在電梯里面。
    四、在停電之前的10分鐘樓層服務(wù)員將所有的安全通道門(mén)打開(kāi);安全通道不能有障礙物阻擋,要時(shí)刻保持安全通道的暢通。
    五、服務(wù)中心提前10分鐘打印一份在住房報(bào)表和預(yù)定房報(bào)表,以便隨時(shí)與樓層、前臺(tái)保持聯(lián)系。
    六、每個(gè)樓層安排一名員工進(jìn)行巡視給客人做好解釋工作和安撫工作;巡視過(guò)程中特別注意電梯口,以及樓層安全通道,樓層領(lǐng)班在所管轄樓層巡視引領(lǐng)客人安撫客人,客房主管對(duì)客房各區(qū)域進(jìn)行巡視,協(xié)調(diào)引領(lǐng)并安撫出入的客人,處理突發(fā)事件。
    七、在引領(lǐng)客人走樓梯的時(shí)候,如果是老幼病殘的客人,盡量協(xié)調(diào)客人恢復(fù)電源以后再行動(dòng),若客人執(zhí)意,向客房主管匯報(bào),由客房主管安排專(zhuān)人進(jìn)行攙扶。
    八、停電時(shí)間在晚上的情況下及時(shí)安排相關(guān)人員幫助協(xié)調(diào)。
    九、在電源恢復(fù)以后,由領(lǐng)班及時(shí)統(tǒng)計(jì)停電過(guò)程中在房間的客人,由客房主管及時(shí)拜訪客人,征求的客人意見(jiàn),爭(zhēng)取客人諒解。
    一、在突然停電的時(shí)候,客房任何員工發(fā)現(xiàn)后均要第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào),客房主管第一時(shí)間到達(dá)停電區(qū)域;在樓層巡視指揮,并用對(duì)講機(jī)通知各樓層,同時(shí)詢問(wèn)工程部停電的具體原因和修復(fù)時(shí)間;在樓層主管未到達(dá)時(shí),相關(guān)區(qū)域的領(lǐng)班和服務(wù)員按照預(yù)知停電的操作進(jìn)行安撫和解釋工作,不要讓客人引起恐慌。
    二、如果服務(wù)中心等重點(diǎn)部位停電,客房主管第一時(shí)間協(xié)調(diào)前臺(tái)打印在住房以及預(yù)抵房報(bào)表兩份。
    三、服務(wù)中心文員根據(jù)報(bào)表與負(fù)責(zé)區(qū)域的領(lǐng)班根據(jù)在住客的情況分別及時(shí)的向住客房打電話通知停電,并安撫客人,電話已通知的做好進(jìn)行記錄。
    四、外籍客人由客房主管協(xié)調(diào)前臺(tái)人員進(jìn)行溝通和交流,并跟進(jìn)前臺(tái)的溝通情況,做到?jīng)]有遺漏。
    五、各個(gè)區(qū)域的員工需要在各樓層進(jìn)行疏導(dǎo)客人,及時(shí)的打開(kāi)安全通道。
    六、各個(gè)區(qū)域的當(dāng)職領(lǐng)班及時(shí)的巡視并盡量安撫客人,同時(shí)要在電梯門(mén)處詢問(wèn)電梯內(nèi)有沒(méi)有客人被卡住,如果有的話盡量在電梯外與客人保持通話,減少客人的恐慌,及時(shí)通知相關(guān)工程和保安人員解救客人。
    七、客房主管在不同的.區(qū)域進(jìn)行巡視,安撫客人,匯報(bào)并處理突發(fā)事件,將客人的不滿和恐慌降到最低。
    八、在停電過(guò)程中出現(xiàn)有抱怨的客人要做好記錄,相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的拜訪客人,取得客人的諒解。
    一、在預(yù)知的情況下往房間打電話時(shí)或當(dāng)面見(jiàn)到客人時(shí):
    “對(duì)不起,××先生/小姐/女士,因?yàn)槭姓€路維修,在××點(diǎn)—××點(diǎn)的時(shí)候會(huì)停電,對(duì)于給您帶來(lái)的不便表示歉意,房間的應(yīng)急手電筒放于床頭柜抽屜內(nèi),如有其他需求,請(qǐng)隨時(shí)撥打電話“0”與我們聯(lián)系!對(duì)于我們酒店給您帶來(lái)的不便我們?cè)俅伪硎厩敢?!再?jiàn)!”
    二、在突然停電的時(shí)候往房間打電話:
    “對(duì)不起,××先生/小姐/女士,酒店內(nèi)突然停電給您帶來(lái)不便,我們感到很抱歉,我們工程部會(huì)盡快的檢修,床頭柜抽屜內(nèi)的應(yīng)急手電可以幫你照明,如有其他需求,請(qǐng)您隨時(shí)撥打電話“0”與我們聯(lián)系!對(duì)于我們酒店給您帶來(lái)的不便我們?cè)俅伪硎厩敢?!再?jiàn)!”
    三、在引領(lǐng)客人走樓梯的時(shí)候:“對(duì)不起,××先生/小姐/女士,因?yàn)榫频昃€路檢修,電梯暫時(shí)不能使用,您這邊請(qǐng)!”
    四、其它部門(mén)行動(dòng):
    (一)、接通知后,各部留足崗位人員后,其余人員在本崗位待命。
    (二)、迅速、有條不紊地整理帳目、文件、資料等,該上鎖的鎖好,能隨身攜帶的準(zhǔn)備好隨身攜帶。
    疫苗停電的應(yīng)急方案篇九
    1、學(xué)校提前將停電時(shí)段通知全校師生。
    2、教導(dǎo)處安排停電時(shí)段的作息信號(hào)。
    3、總務(wù)處提前安排以下工作。
    (1)食堂提前準(zhǔn)備好停電時(shí)段飯菜,確保在停電狀態(tài)下有飯菜供應(yīng)給師生;。
    (2)水電工做好配電房的準(zhǔn)備工作,待開(kāi)始供電時(shí)及時(shí)送電;。
    4、各位教師調(diào)整教學(xué)方式,關(guān)好用電設(shè)備;。
    5、電工準(zhǔn)備好發(fā)電器材,準(zhǔn)備臨時(shí)發(fā)電。晚間停電時(shí)段,領(lǐng)導(dǎo)組成員務(wù)必全部在校指揮并巡視校園。
    1、教導(dǎo)處安排停電時(shí)段的作息信號(hào);。
    2、總務(wù)處關(guān)掉;。
    3、教職工關(guān)掉用電設(shè)備;。
    4、電工檢查停電原因,到崗做好發(fā)電準(zhǔn)備。
    (1)過(guò)道、樓梯口的應(yīng)急燈自動(dòng)開(kāi)啟,電工和值班人員開(kāi)啟學(xué)校備用照明用具;。
    (6)晚自習(xí)學(xué)生沒(méi)有離校之前,學(xué)校的行政運(yùn)轉(zhuǎn)照常進(jìn)行。
    疫苗停電的應(yīng)急方案篇十
    6)提前組織人員及時(shí)準(zhǔn)備材料,接到上級(jí)指示,立即采取相應(yīng)的措施,保障酒店的正常運(yùn)行。
    1)如外網(wǎng)停電,立即與供電部門(mén)取得聯(lián)系,確認(rèn)停電性質(zhì);
    2)應(yīng)立即上報(bào)酒店領(lǐng)班及主管;
    6)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),處理措施得當(dāng),及時(shí)匯報(bào)并與關(guān)單位聯(lián)系;
    7)故障處理后經(jīng)檢查設(shè)備無(wú)異常后方可恢復(fù)供電,并加強(qiáng)巡視設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況;
    8)嚴(yán)禁違章操作,重要設(shè)備必須由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理。
    疫苗停電的應(yīng)急方案篇十一
    1、計(jì)劃停電是指供電部門(mén)對(duì)線路進(jìn)行計(jì)劃?rùn)z修。計(jì)劃?rùn)z修前兩天會(huì)同通知使用部門(mén)到供電部門(mén)辦理工作票。
    3、通知各部門(mén)計(jì)劃停電可以對(duì)供電線路進(jìn)行發(fā)電切換,時(shí)間需要2-3分鐘,這2-3分鐘酒店各部門(mén)要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
    4、計(jì)劃停電各部門(mén)要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。
    5、停電后工程部按規(guī)定對(duì)線路進(jìn)行轉(zhuǎn)換,轉(zhuǎn)換完畢后對(duì)酒店低壓配電室進(jìn)行送電。投送完畢電話查詢各部門(mén)各崗位供電情況。并巡查各用電的重要場(chǎng)所,巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。
    6、整個(gè)供電處理完成后在工作日志上詳細(xì)登記操作時(shí)間、步驟、人員存檔。
    1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電,這種停電分大面積停電無(wú)法恢復(fù)和瞬間閃斷兩種。
    2、事故停電由于屬于突發(fā)事件,所以情況一般都非常緊急需要各部門(mén)協(xié)調(diào)工作。
    3、配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時(shí)間詢問(wèn)供電部門(mén)停電原因,及時(shí)通知大堂副理、夜間要通知值班經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、及酒店各相關(guān)值班崗位。
    4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。
    (1)嚴(yán)重事故停電無(wú)法立刻恢復(fù)要立刻按計(jì)劃停預(yù)案處理進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換投送。
    (2)瞬間閃斷停電是由于故障較小沒(méi)有形成跳閘造成瞬間失壓,這種停電情況按正常送電流程對(duì)高低壓配電柜進(jìn)行恢復(fù)送電,送電流程與變換線路送電流程一樣。
    (3)送電完畢要電話查詢閃斷故障原因,了解詳細(xì)后在工作日志進(jìn)行登記交接。
    4、如連續(xù)閃斷超過(guò)兩次要停止送電,進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門(mén)查明原因處理完畢后根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行專(zhuān)用線路恢復(fù)。
    當(dāng)酒店電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障,造成大廈照明系統(tǒng)及動(dòng)力系統(tǒng)停電時(shí),電梯被迫停梯,這時(shí),維修人員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)采取措施,并與監(jiān)控室聯(lián)系,查清所有電梯位置及有無(wú)被困人員情況。
    突然停電時(shí),酒店管理人員啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng),并通過(guò)廣播溫馨提示,按照提示采取應(yīng)對(duì)方法,同時(shí)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安排,不要亂跑亂擠。特別是不要驚慌,以免引起踩踏事故。
    1、配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)停事故停電后立刻到事故現(xiàn)場(chǎng)確定事故原因、事故造成停電面積,影響區(qū)域。
    2、如停電面積影響較小要及時(shí)通知使用部門(mén)做好停電后的各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
    3、如停電面積較大要及時(shí)上報(bào)部門(mén)、通知使用部門(mén)、通知大堂副理,夜間發(fā)生問(wèn)題要及時(shí)通知值班經(jīng)理,詳細(xì)說(shuō)明停電原因、影響面積、處理情況以及應(yīng)急措施。
    4、立刻對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理首先要確定故障點(diǎn),斷開(kāi)故障點(diǎn)將故障范圍降到最小,減少影響營(yíng)業(yè)區(qū)面積。
    5、要盡量采取臨時(shí)線路保障營(yíng)業(yè)區(qū)用電和必要的設(shè)備用電供應(yīng)。
    6、對(duì)事故處理情況要及時(shí)與使用部門(mén)溝通,說(shuō)明事故處理進(jìn)展情況,讓使用部門(mén)做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
    7、事故處理完畢要要及時(shí)恢復(fù)用電并通知部門(mén)、使用部門(mén)、夜值經(jīng)理及相關(guān)崗位。
    8、供電正常后要對(duì)事故點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督跟蹤防止故障再次發(fā)生。
    9、事故處理完畢運(yùn)行正常后要對(duì)事故發(fā)生原因進(jìn)行分析總結(jié),找出發(fā)生故障原因從管理或即使角度對(duì)設(shè)備或線路進(jìn)行相關(guān)改造,并整理文件備檔。
    疫苗停電的應(yīng)急方案篇十二
    為避免在突然停電期間給賓館造成損失和給客人帶來(lái)不便,針對(duì)各部門(mén)具體情況制定如下應(yīng)急措施:。
    1、物業(yè)部向停電通知單位問(wèn)明停電的原因、日期、時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間,負(fù)責(zé)在恢復(fù)供電后通知相關(guān)部門(mén)。
    2、接到物業(yè)部停電通知,由前臺(tái)當(dāng)班人員第一時(shí)間做好通告及記錄,并通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人并在大廳明顯的地方貼出停電通知。
    3、各部門(mén)要做好對(duì)客解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。
    4、房務(wù)中心和大堂副理須按客信上的停接電原因和時(shí)間長(zhǎng)短做好對(duì)客的解釋工作,同時(shí)前臺(tái)接待負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)抵的客人做好提示工作。
    1、前臺(tái)當(dāng)班人員第一時(shí)間告知維修人員,維修人員對(duì)停電原因進(jìn)行檢查。由大堂副理立即向工程部詢問(wèn)事故原因,并及時(shí)向總經(jīng)理通報(bào)情況。
    2、維修人員對(duì)原因進(jìn)行排查,如能解決,盡快解決。如自己不能解決,通知酒店總經(jīng)理和管理層。
    3、酒店前臺(tái)人員對(duì)在住客人告知和新來(lái)客人的提前告知。并配合各樓層服務(wù)員對(duì)客做好解釋和安撫工作。
    4、各崗位均預(yù)支蠟燭或手電筒應(yīng)急,當(dāng)班人員必須清楚其存放位置。
    5、維修人員對(duì)事故原因進(jìn)行排除,要做好排除時(shí)間的預(yù)測(cè),給客人一個(gè)告知。
    疫苗停電的應(yīng)急方案篇十三
    一、接到停電通知后,應(yīng)立即上報(bào)總經(jīng)理、副總經(jīng)理,報(bào)工程部、前廳部、客房部經(jīng)理。
    二、工程部將停電內(nèi)容及時(shí)通知餐廳、ktv、客房、等部門(mén)。
    三、各辦公部門(mén)及宿舍在停電20分鐘前關(guān)閉所有電器設(shè)備及相關(guān)電源。
    四、各部門(mén)提前檢查停電時(shí)所必需使用的物品,如、客用品、清潔用品、維修用品、對(duì)講機(jī)、應(yīng)急照明用品等是否準(zhǔn)備齊全,保證可正常使用。
    五、工程部將油料準(zhǔn)備充足,配合客房部提前將熱水燒好,已備房間使用。
    六、工程部提前進(jìn)行電路、設(shè)施設(shè)備檢查。在停電20分鐘前關(guān)閉所有非照明用電電源,并做好記錄。
    七、前廳部根據(jù)實(shí)際情況將停電內(nèi)容公示客人,提示客人做好停電準(zhǔn)備。
    八、前廳部提前1小時(shí)關(guān)閉房間外線電話,并將話費(fèi)查詢清楚,進(jìn)行登記。關(guān)閉電話電腦系統(tǒng)。根據(jù)客人住店情況準(zhǔn)備并打印好一定數(shù)額的發(fā)票,以備客人退房所需。
    九、前廳部提前20分鐘將登記系統(tǒng)電腦內(nèi)容進(jìn)行保存,并進(jìn)行掃描、登記系統(tǒng)關(guān)閉。改手工登記,以備公安機(jī)關(guān)查詢。夜間應(yīng)安排人員將登記送派出所傳輸。
    十、前廳部提前20分鐘關(guān)閉監(jiān)控系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及所有非照明用電電源。
    十一、客房部應(yīng)在保障安全的前提下進(jìn)行各項(xiàng)清潔和服務(wù)工作。并提前20分鐘關(guān)閉所有非照明用電電源。
    十二、如客人急需照明設(shè)施,應(yīng)婉言拒絕,并做好解釋工作。防止客人房間出現(xiàn)明火。
    十三、各部門(mén)停電期間使用的任何照明設(shè)施必須保證安全,盡量不要使用明火,防止產(chǎn)生火災(zāi)隱患。
    十四、停電時(shí),工程部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)自來(lái)水系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換,并做好記錄。
    十五、如遇突發(fā)性停電,應(yīng)立即上報(bào)工程部進(jìn)行線路和原因調(diào)查。各部門(mén)應(yīng)立即對(duì)本部門(mén)設(shè)施設(shè)備及環(huán)境進(jìn)行自查。各部門(mén)員工應(yīng)根據(jù)工程部要求統(tǒng)一口徑向客人做好解釋工作。
    十六、副總經(jīng)理、前廳部經(jīng)理有權(quán)在停電期間根據(jù)實(shí)際情況對(duì)客人進(jìn)行房?jī)r(jià)折扣、延長(zhǎng)住店時(shí)間、免費(fèi)退房、免費(fèi)住房等相關(guān)處理。
    十七、恢復(fù)供電時(shí),工程部應(yīng)立即檢查自來(lái)水加壓系統(tǒng)及鍋爐系統(tǒng)是否供電、是否正常工作。同時(shí)將熱水水閥關(guān)閉,啟動(dòng)鍋爐燒水至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)溫度后開(kāi)啟。
    十八、恢復(fù)供電時(shí),工程部應(yīng)立即檢查主電源箱及各樓層電源箱是否工作正常。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況和記錄開(kāi)啟停電時(shí)關(guān)閉的應(yīng)使用電源系統(tǒng)。對(duì)自來(lái)水進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。
    十九、恢復(fù)供電時(shí),前廳部應(yīng)立即將電話計(jì)費(fèi)、掃描登記及監(jiān)控。
    系統(tǒng)開(kāi)啟,將燈光系統(tǒng)開(kāi)啟,并檢查工作是否正常,根據(jù)情況進(jìn)行關(guān)閉。將客人登記未傳輸部分進(jìn)行傳輸。將停電公示牌收回。
    二十、恢復(fù)供電時(shí),客房部應(yīng)立即將燈光系統(tǒng)開(kāi)啟檢查工作是否正常,并根據(jù)情況進(jìn)行關(guān)閉。檢查工作環(huán)境有無(wú)異常。
    二十一、各部門(mén)發(fā)現(xiàn)異常情況必須第一時(shí)間通知主管領(lǐng)導(dǎo),通知工程部。工程部應(yīng)立即組織檢查搶修。堅(jiān)決杜絕任何安全隱患發(fā)生。
    疫苗停電的應(yīng)急方案篇十四
    對(duì)突然發(fā)生的停電情況進(jìn)行及時(shí)、有效的解決、確保工作的正常開(kāi)展。
    工作維修部對(duì)本部門(mén)出現(xiàn)的緊急情況進(jìn)行及時(shí)的`維修和處理。
    2、如有計(jì)劃的停電,提前以書(shū)面形式通知業(yè)租戶,并做好相關(guān)設(shè)備設(shè)施、重點(diǎn)部位的防護(hù)準(zhǔn)備工作。
    3、當(dāng)出現(xiàn)停電事故時(shí),指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門(mén)、上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并盡快查清停電原因:
    1)如屬內(nèi)部設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行搶修;在確認(rèn)安全的前提下,在最短時(shí)間內(nèi)排除故障;
    3)工程部值班員應(yīng)對(duì)停電故障情況做完整記錄;
    5、工程部門(mén)各機(jī)房值班人員應(yīng)將設(shè)備控制電源關(guān)閉確保設(shè)備安全;
    7、夜間發(fā)生停電以后,有安全員加強(qiáng)對(duì)停電區(qū)域的巡查,確保園內(nèi)安全;
    8、各部門(mén)工作人員要做好相關(guān)表格的記錄;
    9、事故處理完畢后,相關(guān)部門(mén)擬寫(xiě)事故調(diào)查報(bào)告,上報(bào)公司,相關(guān)資料存檔。
    疫苗停電的應(yīng)急方案篇十五
    為維護(hù)業(yè)主正常生活,減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失,提高員工處理應(yīng)急事件能力,制定本預(yù)案。
    2、執(zhí)行組長(zhǎng)——維修主管,第一時(shí)間核實(shí)小區(qū)停水或停電的原因,并及時(shí)將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管,聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻實(shí)施有效搶修,啟動(dòng)小區(qū)備用供水或供電設(shè)備。正確預(yù)測(cè)故障設(shè)備設(shè)施的恢復(fù)使用時(shí)間,及時(shí)將此項(xiàng)事宜匯報(bào)給小區(qū)經(jīng)理,并上報(bào)體系負(fù)責(zé)人(工程部經(jīng)理)要求其安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。
    3、秘書(shū)——客服主管,負(fù)責(zé)與相關(guān)市政部門(mén)的應(yīng)急溝通聯(lián)絡(luò),與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認(rèn)突發(fā)事件的起始原因,跟蹤事件處理過(guò)程,安撫小區(qū)業(yè)主情緒,對(duì)突發(fā)事件投訴問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)?fù)責(zé)針對(duì)本次突發(fā)事件的應(yīng)急書(shū)面通知起草、上報(bào)以及張貼事宜,協(xié)助工程部維修人員完成應(yīng)急維修材料的采購(gòu)以及設(shè)備搶修工作協(xié)調(diào)事宜,負(fù)責(zé)針對(duì)本次突發(fā)事件應(yīng)急處理過(guò)程的書(shū)面工作總結(jié)以及上報(bào)工作。
    其他全體員工,服從組長(zhǎng)及執(zhí)行組長(zhǎng)安排,做好業(yè)主解釋與安撫工作。
    1、根據(jù)停水或停電的可預(yù)測(cè)性分類(lèi)如下:
    (1)預(yù)定性停水或停電,因設(shè)備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的,可控制、有計(jì)劃性的終止水電供應(yīng)。
    (2)突發(fā)性停水或停電,不在計(jì)劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎(chǔ)供水或供電設(shè)備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。
    2、根據(jù)影響程度的'程度分類(lèi)如下:
    (1)整體性停水或停電,整個(gè)服務(wù)管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電,一般由市政設(shè)備設(shè)施的影響造成的。
    (2)局部性停水、停電,因小區(qū)內(nèi)水電設(shè)備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。
    1、針對(duì)預(yù)定性停水或停電事故:各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關(guān)設(shè)備維修預(yù)定停水或停電通知后,小區(qū)客服主管在核實(shí)后,應(yīng)第一時(shí)間告知小區(qū)物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區(qū)各相關(guān)人員并及時(shí)做出反應(yīng),提前48小時(shí)在小區(qū)明顯部位(如大門(mén)口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置)張貼停水或停電通知,通知具體內(nèi)容包括:本小區(qū)具體停水或停電時(shí)間;核實(shí)相關(guān)單位停水或停電大概原因;小區(qū)停水或停電范圍、小區(qū)水電恢復(fù)供應(yīng)時(shí)間、告知小區(qū)業(yè)主提前儲(chǔ)備生活用水及安全用電相關(guān)注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位咨詢聯(lián)系電話(本轄區(qū)自來(lái)水公司、本線路供電公司、本小區(qū)物管部聯(lián)系方式)等。涉及到市政原因預(yù)定停電或停水的,物管部在張貼宣傳通知的同時(shí),維修主管立即組織本小區(qū)維修人員對(duì)小區(qū)綜合配套水電設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)檢查,確保設(shè)施設(shè)備具備安全切換條件后,啟動(dòng)并切換另一路備用電源和備用水源,在備用電源或水源正常投入后,必須加強(qiáng)對(duì)備用水電設(shè)備投入后的重點(diǎn)監(jiān)護(hù)、巡視工作,確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行,保證本小區(qū)業(yè)主正常生活秩序。
    2、針對(duì)突發(fā)性停水或停電事故:小區(qū)經(jīng)理應(yīng)在第一時(shí)間通知本小區(qū)維修主管核實(shí)事發(fā)原因(高層住宅遇大面積事故性停電時(shí),電梯管理員組織第一時(shí)間按照“電梯應(yīng)急救援預(yù)案”進(jìn)行電梯內(nèi)人員解救工作),了解設(shè)備設(shè)施故障點(diǎn)及預(yù)計(jì)設(shè)備故障修復(fù)需要時(shí)間,并督導(dǎo)客服主管及時(shí)張貼緊急停水或停電通知,通知內(nèi)容有:本小區(qū)停水或停電故障原因、小區(qū)突發(fā)性停水或停電涉及到的區(qū)域范圍、小區(qū)預(yù)計(jì)恢復(fù)供水或供電時(shí)間、小區(qū)物管部應(yīng)急供電或供水措施等(涉及到市政單位的供水或供電設(shè)施故障原因的,應(yīng)立即通知相關(guān)市政維修單位予以協(xié)助搶修)并責(zé)令維修主管組織維修班組成員及時(shí)對(duì)設(shè)備故障點(diǎn)做出正確判斷,進(jìn)行緊急搶修的同時(shí),切斷該故障供電電源或供水支路水源,在保證供電或供水設(shè)備安全、保證小區(qū)業(yè)主安全使用的情況下,實(shí)施應(yīng)急供水或供電措施,并加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急供電或供水設(shè)備的安全監(jiān)控,直至設(shè)備故障點(diǎn)得以完全排除并使原水電供應(yīng)設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。