總結(jié)不僅可以幫助個(gè)人成長，還可以為團(tuán)隊(duì)和組織的發(fā)展提供有益的借鑒?？偨Y(jié)要客觀公正，充分尊重他人的努力和貢獻(xiàn)。小編為大家整理了一些總結(jié)范文，供大家參考，希望對(duì)大家寫作有所幫助。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇一
三月日，我有幸參與行培訓(xùn)。非常感謝行支行的各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，讓我在增長見識(shí)的同時(shí)接觸到很多熱心、善良、有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)和同事，她們熱忱飽滿的工作激情，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度，都深深的觸動(dòng)了我，讓我在這一個(gè)月收獲頗豐。
三月日培訓(xùn)圓滿結(jié)束，實(shí)現(xiàn)完美收官。此次培訓(xùn)重在授信部和風(fēng)控部學(xué)習(xí)，授信部由指導(dǎo)，的悉心指導(dǎo)使我受益匪淺，熱情細(xì)致的生活關(guān)懷更使我感動(dòng)，的培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到自身的不足，今后定要倍加努力，加強(qiáng)銀行信貸方面的學(xué)習(xí)。風(fēng)控部也是銀行運(yùn)作的核心，重在對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行測評(píng)。同事們細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓我受益匪淺，而風(fēng)控部辦公室和諧溫馨的氣氛更讓我感到了家的溫暖。我在這里有任何疑問大家都給予細(xì)致講解，記得有一次我提了一個(gè)問題，第一個(gè)同事認(rèn)為講解的不夠細(xì)致于是引薦了另一位專業(yè)人士，他不但耐心給我講解，甚至找出專業(yè)書籍讓我細(xì)心品讀，此情此景，深記我心。培訓(xùn)已經(jīng)截止，學(xué)習(xí)仍在延續(xù)。深入學(xué)習(xí)銀行運(yùn)作讓我更加喜愛這個(gè)職位。未來的我將會(huì)以飽滿的熱忱繼續(xù)努力工作，為銀行重慶支行貢獻(xiàn)自己的力量。最后再次感謝銀行支行給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝授信部和風(fēng)控部的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心教誨。
順祝授信部和風(fēng)控部的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利！
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇二
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)。
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入＿行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升＿行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上＿行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)＿行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入＿行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了＿＿銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在＿＿銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的＿行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的＿行新人!
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇三
時(shí)間飛逝，不知不覺入職農(nóng)商行半年多了，由一位懵懵懂懂的大學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻y行工作者，角色的忽然改變給我?guī)砹嗽S多的不習(xí)慣，很多方面都需要我重新去學(xué)習(xí)，去適應(yīng)新的生活。思想也慢慢的成熟起來，學(xué)會(huì)了如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)會(huì)了與同事和領(lǐng)導(dǎo)間的溝通，學(xué)會(huì)了如何面對(duì)生活上的挫折。回首這半年，感受良多，既有工作上遇到的困惑，也有生活上的所要面對(duì)的難題。
在這半年工作中，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加了銀行從業(yè)人員資格考試，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)上班，有事請(qǐng)假，在柜臺(tái)操作時(shí)，嚴(yán)格遵守合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的防范，嚴(yán)格依照業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作，工作嚴(yán)謹(jǐn)，仔細(xì)認(rèn)真，杜絕麻痹大意。應(yīng)遵守規(guī)定，不做跨越權(quán)限的事情。嚴(yán)格遵守注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能，當(dāng)遇到自己不明白的業(yè)務(wù)技能，工作總結(jié)能虛心的向同事請(qǐng)教。并在這半年的工作期間，我時(shí)刻提醒自己“善待別人，便是善待自己”，我明白銀行屬于服務(wù)行業(yè)，要堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的做好每個(gè)環(huán)節(jié)。在這里我看到一批高度負(fù)責(zé)、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們攻堅(jiān)克難，闊步前行，我看到一大群業(yè)務(wù)過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守，為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍，孜孜以求、精益求精、充滿生機(jī)的企業(yè)文化。我為自己有機(jī)會(huì)在這樣的單位展現(xiàn)自己的智慧和勞動(dòng)感到無比快樂。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是對(duì)業(yè)務(wù)熟悉程度不高，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。當(dāng)前由于技術(shù)的不斷提高，操作系統(tǒng)的不斷完善，新情況新問題層出不窮，業(yè)務(wù)系統(tǒng)變得更加的復(fù)雜，功能更加的強(qiáng)大，這需要我要花更多的時(shí)間熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作，要花時(shí)間熟讀業(yè)務(wù)操作流程，努力提高自己辦業(yè)務(wù)的效率。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，工作不夠精神集中，容易開小差。這也體現(xiàn)了自己的意志不夠堅(jiān)定，不能做到堅(jiān)持不懈地做好每一次的工作。針對(duì)上述問題，今后一定要加以改正，努力提高?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好的做好今后的工作。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇四
華夏銀行為此次人口普查員辦理華夏鈦金信用卡，此次辦理的信用卡額度最低一萬，最高十萬，相當(dāng)于一張小額貸款卡了。在實(shí)習(xí)期間，我與銀行工作人員一起，上街道辦事處協(xié)助普查人員填寫信用卡申請(qǐng)表，在現(xiàn)場進(jìn)行初次審核，回到銀行之后再仔細(xì)登記臺(tái)賬，記錄信息，核對(duì)資料，并打電話再次審核信息，確保信用卡信息的真實(shí)性等等。辦信用卡時(shí)，有些普查員很樂意辦理，有些普查員不樂意辦理，我就得耐心地和他們說，華夏銀行信用卡相對(duì)于其他銀行信用卡的種種優(yōu)勢。當(dāng)自己說話說的口干舌燥，換回來填的整整齊齊的申請(qǐng)表時(shí)，感覺好極了。
通過這次暑期實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)華夏銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度以及做好合理的工作安排。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，不能像上學(xué)時(shí)那樣自己想做什么就做什么。比如:客戶和你約定的簽約貸款的時(shí)間，一定要安排好每一個(gè)客戶簽約的時(shí)間，要有條理，不能發(fā)生讓兩個(gè)客戶同時(shí)到銀行找你簽約的錯(cuò)誤?？蛻舻馁Y料也要認(rèn)真保管，貸款業(yè)務(wù)的資料很多，難免會(huì)弄亂，所以各種證明要按順序排放，這樣就能一目了然缺了哪些，好讓客戶及時(shí)添加。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇五
**銀行培訓(xùn)中心于20**年8月**日開展了對(duì)我們?yōu)槠谖逄斓呐嘤?xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，組織我們對(duì)工作環(huán)境、企業(yè)文化，包括企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。期間培訓(xùn)中心還特別邀請(qǐng)了中國人才研究會(huì)金融人才專業(yè)委員會(huì)的專家為我們講解職業(yè)道德的相關(guān)內(nèi)容。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、詳細(xì)介紹了光大銀行的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向。通過對(duì)我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競爭優(yōu)勢的介紹，特別是郭行長的講話，幫助我們樹立企業(yè)自豪感和責(zé)任感，增強(qiáng)我們對(duì)本行的認(rèn)知程度。認(rèn)清自身的責(zé)任，深刻領(lǐng)會(huì)我行成為規(guī)范經(jīng)營、現(xiàn)代化管理、科學(xué)發(fā)展的商業(yè)銀行的未來發(fā)展目標(biāo)。
二、講授光大銀行主要業(yè)務(wù)框架。對(duì)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)、銀行私人業(yè)務(wù)、總行全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系以及總行資金業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，幫助我們進(jìn)一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面，學(xué)習(xí)總行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及未來投行業(yè)務(wù)的拓展。
三、對(duì)我們的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。使我們理解銀行業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)和意義，建立遵守行規(guī)、愛行敬業(yè)的行為準(zhǔn)則和基本要求，增強(qiáng)我們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)。
四、向我們介紹光大銀行的人力資源管理系統(tǒng)。通過介紹光大銀行的人力資源管理系統(tǒng)來引導(dǎo)我們建立積極的工作態(tài)度，引導(dǎo)我們通過自我激勵(lì)來達(dá)到業(yè)務(wù)水平、思想認(rèn)識(shí)上的提高。
五、學(xué)習(xí)光大銀行規(guī)范化管理手冊(cè)和金融行業(yè)的職業(yè)道德，以互動(dòng)、多變的教學(xué)形式幫助我們樹立正確的、積極的職業(yè)道德觀念，做到實(shí)際工作中的規(guī)范化操作，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作能力。
本次培訓(xùn)活動(dòng)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的重視，并且對(duì)我們提出了期望和要求。為了達(dá)到讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高，本次培訓(xùn)十分重視事前的`學(xué)員需求調(diào)查，并采用互動(dòng)的教學(xué)形式以激發(fā)我們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，主講老師結(jié)合實(shí)際情況一一解答學(xué)員的疑問。培訓(xùn)結(jié)束后，我們紛紛對(duì)工作提出建議和要求，并表示收獲很大，希望在今后能夠繼續(xù)參加類似的培訓(xùn)。
短短的5天時(shí)間，我們能夠?qū)W到的知識(shí)是有限的，在今后的工作中，要不斷的將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過知識(shí)的不斷積累來提高業(yè)務(wù)水平。也希望各部門的老員工能發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，嚴(yán)格要求我們。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇六
在人力資源部的精心安排下，為期9天的培訓(xùn)工作于22日上午正式開始。首先為我們講課的是蔡虎行長。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。蔡行長從百忙之中抽出時(shí)間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。
在接下來的幾天當(dāng)中，我們進(jìn)入了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)階段。公司金融業(yè)務(wù)介紹，金融市場業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)管理體系，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，綜合柜員3.0系統(tǒng)操作等。各位主講老師都是各個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干。通過他們的介紹，我們對(duì)以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認(rèn)識(shí)，雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識(shí)水品。但經(jīng)過6天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)后，我們對(duì)銀行的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì)。學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。所有業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)結(jié)束后，我們舉行了閉卷考試，這也算是對(duì)我們這幾天學(xué)習(xí)的一次階段性總結(jié)。
在培訓(xùn)接近尾聲的最后三天，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓(xùn)基地。進(jìn)入打造卓越團(tuán)隊(duì)階段。在這里，我們度過了三天兩夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團(tuán)隊(duì)”的集中培訓(xùn)班使得我們更加清楚地認(rèn)清了自己，更加深刻的審視了自己。同時(shí)，在國內(nèi)著名高級(jí)心理咨詢師馬從榮老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識(shí)長大的成長經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時(shí)代，白衣翩翩的少年時(shí)代，年少輕狂的青春時(shí)代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I。
茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說，存在的便是合理的。三天的訓(xùn)練營培訓(xùn)，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團(tuán)隊(duì)。使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進(jìn)退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在每一個(gè)精心設(shè)計(jì)的游戲當(dāng)中都用心去體會(huì)，把它當(dāng)中社會(huì)的縮影，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多，我們認(rèn)識(shí)到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進(jìn)步的絆腳石，理解了如何去打造一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)。不到三天的封閉式培訓(xùn)，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個(gè)世界。收獲頗豐，它將我們95個(gè)慣勿相交的獨(dú)行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩并肩，喊著我是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是我。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇七
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。
職場生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇八
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年多的培訓(xùn)即將結(jié)束，第十八批留疆戰(zhàn)士培訓(xùn)班的.全體學(xué)員也即將踏上征途，奔赴南疆基層工作的第一線。在過去的一年零兩個(gè)月時(shí)間里，我們行管三班全體學(xué)員在中心領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)科、班主任老師及任課老師的教育和培養(yǎng)下，同心協(xié)力，積極進(jìn)取，為了中心及本班的集體榮譽(yù)，為了完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的各項(xiàng)任務(wù)，共同創(chuàng)造了一份份讓我們引以為傲的驕人成績。而我們的每一名學(xué)員也順利的完成了從退伍軍人到一名國家準(zhǔn)公務(wù)員、一名即將赴任的基層干部的大轉(zhuǎn)變。在依依惜別母校，放眼展望未來之際，為了回顧培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)、工作及管理等情況，提煉經(jīng)驗(yàn)，查找不足，現(xiàn)將本班培訓(xùn)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
我班自2009年3月組建至今，已完成了將近一年零兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。建班初期共有學(xué)員44人，現(xiàn)有學(xué)員43人，其中1人退學(xué)。第一學(xué)期在班主任張立萍老師的領(lǐng)導(dǎo)下，主要完成了班委、黨支部成員的選任工作，逐步形成了團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的班領(lǐng)導(dǎo)班子。在第二學(xué)期，由于班主任調(diào)整，教務(wù)科帕提古麗科長親自擔(dān)任我班班主任，并進(jìn)一步加強(qiáng)了本班的管理，更加嚴(yán)格的督促了學(xué)習(xí)。一年多以來，我班在班主任老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班委、黨支部的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心、勤奮學(xué)習(xí)、遵章守紀(jì)，并積極組織和參與了各種公益活動(dòng)、業(yè)余文體娛樂活動(dòng)。在第一、二學(xué)期人事廳組織的口語抽考中，我班學(xué)員均表現(xiàn)出色，大部分學(xué)員取得了優(yōu)異的成績，合格率及優(yōu)秀率在四個(gè)行管班中名列第一。
在完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的前提下，我們還主要參與并完成了“人事廳第五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“人事廳大型歌詠比賽”、“烏魯木齊市09年奧運(yùn)圣火傳遞”、“歡送行管班文藝匯演”、“ 歡送基干班文藝匯演”、“中心后山植樹”、“雙語演講比賽”、“廣播體操比賽”等大項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)外出公差勤務(wù)30余次,80余人次。在中心組織的流動(dòng)紅旗評(píng)比中，共奪得體育流動(dòng)紅旗9次，學(xué)習(xí)流動(dòng)紅旗6次，紀(jì)律流動(dòng)紅旗8次，勞動(dòng)衛(wèi)生流動(dòng)紅旗5次，板報(bào)評(píng)比多次獲得第一名的好成績。此外，我班還積極利用業(yè)余時(shí)間組織與兄弟班級(jí)進(jìn)行了聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)了交流，溝通了友誼。
（一）班委發(fā)揮作用明顯，班里學(xué)員配合意識(shí)較強(qiáng)
我班現(xiàn)有43名學(xué)員,全部是從全疆武警和大部隊(duì)即將退伍的優(yōu)秀士兵中選拔出來的，在部隊(duì)服役時(shí)基本上都是黨員、士官、班長。在班級(jí)成立前期為了使班級(jí)正常運(yùn)作，在前班主任張麗萍老師的主持下產(chǎn)生了班長、支部書記、體育委員等班委成員，在上半年工作中各班委都能嚴(yán)格要求自己，以良好的個(gè)人姿態(tài)和高標(biāo)準(zhǔn)的工作態(tài)度為全班做出了表率作用，在人事廳組織的歷次口語抽考中，我班班委的考試成績均在90分以上。在平時(shí)的工作中，班委成員密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，很好的完成了分管的各項(xiàng)事務(wù)。我班在接到大項(xiàng)任務(wù)時(shí)，班委都能夠主動(dòng)上前受領(lǐng)，并高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成任務(wù)。每次班里出公差時(shí)，班委成員也都能夠積極參與，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)分管工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，其中表現(xiàn)突出的班委有趙風(fēng)麟、艾比拜、張力、張婷婷、尚國平等。同時(shí)，我班能在培訓(xùn)中取得這樣的好成績，與全班學(xué)員密切的配合是分不開的，班里人員不論是在課堂上還是在完成中心交給的任務(wù)全班都任勞任怨，沒有二話。配和協(xié)助班委成員完成班里的各項(xiàng)工作，就是這種強(qiáng)烈的集體主義神，體現(xiàn)出我班全體人員的凝聚力、向心力，也體現(xiàn)出了我們退伍軍人的素質(zhì)。
（二）學(xué)習(xí)氛圍濃厚，各組長認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)效果明顯。
在第一期初期，由于學(xué)校安排的問題我班前期換過四五位口語老師，有將近24節(jié)口語課沒有上，學(xué)習(xí)成績一直提不上去。在期中考試時(shí)，成績不是很理想，有9人不合格。后來，中心安排古里科長擔(dān)任班主任和口語老師在科長的嚴(yán)格要求和細(xì)心教育下我班自主學(xué)習(xí)意識(shí)有了很大提高。學(xué)習(xí)氛圍也逐漸濃厚，在鄰考前一個(gè)月全班2/3以上同學(xué)都在6點(diǎn)半起床，到外面背書。根據(jù)科長安排全班共劃分八個(gè)小組，各個(gè)組長處搞好自己學(xué)習(xí)外，每天早自習(xí)和晚自習(xí)對(duì)所內(nèi)容進(jìn)行考試抽問，鞏固所學(xué)內(nèi)容，在人事廳組織的口語抽考中，八個(gè)小組長全部都在95分以上，我班有26名同學(xué)考出了90分以上的好成績，全班就一人不合格。李燕春、佳娜依、肯澤土拉爾、靳重喜取得了滿分的好成績，其中李燕春、肯澤土拉爾在中心教務(wù)科組織的雙語演講中獲得了第二名和第三名的好成績。根據(jù)各組之間的分?jǐn)?shù)比較，前三名的組分別是第八組、第七組、第六組。好的的大組是第二組。
（三）文體娛樂活動(dòng)豐富多彩，學(xué)員精神面貌良好
一、比賽第二”的良好賽風(fēng)取得了較優(yōu)異的成績，在其它學(xué)員班中留下了良好的形象。在班級(jí)聯(lián)誼活動(dòng)中，我班先后與基干十班、基干十一班組織活動(dòng)，活動(dòng)中充分展示了我班人員的文藝特長和個(gè)人風(fēng)采，并向兄弟班級(jí)傳達(dá)了團(tuán)結(jié)、友誼的信息，溝通了班與班之間的感情。在班委的組織下，本班除積極參加了中心、學(xué)生會(huì)組織的各種文體活動(dòng)外，還積極開展了“雙語”互動(dòng)交流、籃球賽等豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，活躍了本班的文化氛圍，增強(qiáng)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情。
（四）管理比較正規(guī)，能夠嚴(yán)格的遵守中心的規(guī)章制度
在班主任老師及班委的嚴(yán)格管理下，我班大部分學(xué)員都能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守中心的規(guī)章制度，雖然在管理中也發(fā)生了一些比較突出的問題，但本班在管理工作中的大局是好的，大的方向是對(duì)的。特別是在古麗科長擔(dān)任班主任以來，我班進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)學(xué)員的嚴(yán)格管理，除了學(xué)習(xí)上加大了管理力度外，在紀(jì)律約束方面也進(jìn)行了大力度的加強(qiáng)。班委在管理中責(zé)任心強(qiáng)，主要體現(xiàn)在平時(shí)的課堂紀(jì)律維護(hù)、請(qǐng)銷假人員管理及晚上的查宿方面，班長、書記都能夠親自帶頭查宿，嚴(yán)格檢查，對(duì)預(yù)防和減少本班違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生起到了積極的作用。
1、班委在成立之初發(fā)揮作用不太明顯，存在有一些大大小小的內(nèi)部團(tuán)結(jié)問題。學(xué)員在班委的管理中存在有一些態(tài)度不端正，不服管、不聽管的現(xiàn)象。
2、個(gè)別同學(xué)不能嚴(yán)格自我要求，個(gè)人行為散漫，多次違紀(jì)，給本班造成了惡劣的影響，主要典型是本班民族學(xué)員別克，先是在第一學(xué)期喝醉后與門衛(wèi)發(fā)生沖突，雖經(jīng)教育后改正，但在本學(xué)期又發(fā)生了在外喝酒違反交通法規(guī)的惡性違紀(jì)行為，受到中心的嚴(yán)格處理，給本班造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。
3、在遵守校紀(jì)校規(guī)方面還存在有幾個(gè)方面的問題：一是學(xué)員自我管理不嚴(yán)，被學(xué)校通報(bào)、批評(píng)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；二是班內(nèi)紀(jì)律時(shí)好時(shí)壞，在中心值班老師及學(xué)生會(huì)檢查中曾發(fā)生過自習(xí)課講話、吵鬧、用手機(jī)、聽mp3等現(xiàn)象，對(duì)本班的評(píng)優(yōu)造成了一定的影響；三是在學(xué)校嚴(yán)格抓私自外出、翻墻頭等違紀(jì)行為中，依然有個(gè)別同學(xué)頂風(fēng)違紀(jì)，反映了個(gè)人在紀(jì)律意識(shí)上的淡薄。
4、在學(xué)習(xí)方面，仍然有部分同學(xué)不能嚴(yán)格要求，在班里定下各種學(xué)習(xí)制度的同時(shí)，依然我行我素，對(duì)自己不負(fù)責(zé)任。在人事廳組織的口語抽考中，雖大部分學(xué)員成績較好，但仍然有部分學(xué)員不及格。
5、在組織集體活動(dòng)中，個(gè)別同學(xué)不能夠積極參與，組織意識(shí)和集體榮譽(yù)感不強(qiáng)。
6、在組織打掃衛(wèi)生中，大部分同學(xué)都能夠認(rèn)真對(duì)待，但個(gè)別同學(xué)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有遲到或不到現(xiàn)象。
7、在平時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，遲到、早退、曠課現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
8、在組織早操和課間操時(shí)，個(gè)別學(xué)員有曠操和不認(rèn)真做操的現(xiàn)象。
9、在落實(shí)請(qǐng)銷假制度方面，雖然學(xué)校三令五聲進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)要按程序、按制度請(qǐng)銷假，但仍然有個(gè)別學(xué)員不按制度走，影響了班級(jí)管理。
1、認(rèn)真組織本班成員完成好結(jié)業(yè)前的各項(xiàng)工作，確保大家順順利利、安安全全的離開培訓(xùn)中心，奔赴新的工作崗位。
2、在分批坐車離校過程中，班委應(yīng)積極發(fā)揮作用，組織協(xié)調(diào)好各方面的工作，并配合中心老師完成好旅途中的各種事務(wù)。
4、由班委督促全班學(xué)員認(rèn)真完成好中心布置的實(shí)習(xí)期工作任務(wù)和作業(yè)，及時(shí)回寄有關(guān)資料
08級(jí)行管三班，由43名學(xué)員組成的集體，在一年多的培訓(xùn)中，創(chuàng)造了佳績，也建樹了榮譽(yù)，全體學(xué)員充分發(fā)揚(yáng)了部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，敢打硬拼，甘于奉獻(xiàn)，做到了退伍不退色，以優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績和一絲不茍的工作作風(fēng)向中心、向領(lǐng)導(dǎo)、向老師遞交了一份滿意的答卷。結(jié)業(yè)之際，離別之時(shí)，我們會(huì)不忘在培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)磨煉，不忘母校對(duì)我們的培育之恩，全體學(xué)員以飽滿的熱情與昂揚(yáng)的斗志投身到基層建設(shè)的大潮中去，爭取一流的工作業(yè)績回報(bào)母校，回報(bào)老師。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇九
回顧上班年支行培訓(xùn)工作，支行持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，不斷提高員工基本素質(zhì)，推動(dòng)支行整體營銷能力、員工操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力、中層干部管理能力的提升?，F(xiàn)在對(duì)半年來的培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
上半年共舉行內(nèi)訓(xùn)18項(xiàng)，其中管理培訓(xùn)占44.44%，專業(yè)技能培訓(xùn)占55.56%，參訓(xùn)128人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
2、業(yè)務(wù)類培訓(xùn)：技能培訓(xùn)；支付結(jié)算、銀票類培訓(xùn)、保險(xiǎn)公司關(guān)于營銷類培訓(xùn)等；
3、新員工崗前培訓(xùn)。
(一)取得的成績：
1、上半年度的培訓(xùn)工作與2009年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，支行培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年?duì)I業(yè)部年初下發(fā)了通知，規(guī)定營業(yè)部員工的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)段，有計(jì)劃、有針對(duì)性的開展培訓(xùn)工作，投入大量精力,在總結(jié)了以往支行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求員工意見后，全面提升支行培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。今年支行注重實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，針對(duì)違規(guī)積分管理辦法的出臺(tái)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，不斷提高操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
(二)存在的問題和不足。
1、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
2、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
三、改進(jìn)措施。
(一)有利條件。
1、支行認(rèn)識(shí)到做好培訓(xùn)工作，將成為支行的發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力，是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到支行領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、員工對(duì)培訓(xùn)工作的要求越來越高，將促進(jìn)支行培訓(xùn)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)具體措施。
1、作好培訓(xùn)的階段性計(jì)劃工作，按部就班的開展培訓(xùn)工作，注重培訓(xùn)工作的靈活性。在外部尋找可培訓(xùn)的機(jī)遇，鼓勵(lì)員工參與各類培訓(xùn)中去。
2、建立培訓(xùn)資源，進(jìn)一步完善支行培訓(xùn)資源庫，創(chuàng)造支行學(xué)習(xí)和自習(xí)的氛圍。
3、重點(diǎn)培育一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，同時(shí)尋求外部培訓(xùn)的機(jī)遇，通過和企業(yè)開展互培訓(xùn)等方式解決培訓(xùn)師資力量問題。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇十
有幸參加這次培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅不僅學(xué)到了知識(shí)，開拓了視野更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。這次培訓(xùn)的時(shí)間不長但是我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)的管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營狀況有了進(jìn)一步的了解。幾天來的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有幾點(diǎn)體會(huì)：聽了同事們的課件講解學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高效的營銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么重要。我個(gè)人認(rèn)為我們要主抓管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營銷人員配備和營銷規(guī)范等方面的機(jī)制建設(shè)。要做好個(gè)人業(yè)務(wù)，機(jī)制建設(shè)必須先行。所以我們要以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式?？蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達(dá)到改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場，占領(lǐng)客戶，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問題就是客戶開發(fā)計(jì)劃性差、營銷模式單一、服務(wù)流程不規(guī)范等個(gè)人營銷中存在的共性問題。營銷和服務(wù)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié)，去實(shí)踐。
在培訓(xùn)過程中每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神都被充分調(diào)動(dòng)了起來，都在為自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我會(huì)更加努力的提高自己。“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力是有限的，只有我們有機(jī)的結(jié)合在一起，各自充分的發(fā)揮自己，為這一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到理想的效果。只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能使工作做的更出色，更優(yōu)秀，所以我們更需要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的需求，急用戶之所急，向客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。贏得客戶還要注意細(xì)節(jié)，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，要學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，在日趨吉列的競爭中客戶隨時(shí)可以離開我們選擇服務(wù)更好更周到的服務(wù)。所以說服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們制勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是最重要的我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。
領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動(dòng)的率領(lǐng)著、引導(dǎo)者，是組織中的主要角色。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運(yùn)是取決于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞。作為領(lǐng)導(dǎo)者要以寬廣的眼界觀察事物，正確把握時(shí)代發(fā)展的要求善于進(jìn)行理論思維和戰(zhàn)略思維的科學(xué)判斷。傳統(tǒng)文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應(yīng)從小到大，管理能力的鑒別也應(yīng)以小見大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者和主導(dǎo)者要以自我控制工作情緒和自我調(diào)節(jié)來自多方面的工作壓力，堅(jiān)持按照客觀規(guī)律和科學(xué)規(guī)律辦事，及時(shí)研究和解決改革和建設(shè)中的新情況新問題，善于抓住機(jī)遇加快發(fā)展駕馭市場經(jīng)濟(jì)。更要正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系和客服各種困難來應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中復(fù)雜的局面。
七天很短，七天又很長，七天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，平時(shí)在工作中對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過這次培訓(xùn)在我的大腦中形成了很大的營銷和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營銷的理念和意識(shí)，學(xué)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，條理清楚，既有理論指導(dǎo)又有經(jīng)驗(yàn)之談，但需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)得更多。最后我還想說一句，非常感謝這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇十一
參加市銀行組織的前臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程。雖然只有兩天，但課程安排很緊湊。一天半的教學(xué)和半天的討論原本被認(rèn)為是乏味的商業(yè)學(xué)習(xí)。在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師的簡單而詳細(xì)的講解中，人格開始于我們身邊熟悉的工作和日常生活。生動(dòng)的例子和幽默的語言深深地感染了我。原來的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)也影響了我，讓我覺得耳目一新。特別是在討論課上，同事們聚精會(huì)神、熱情洋溢、激情澎湃的演講和精彩的辯論，不僅給人一點(diǎn)激情，而且讓人感觸深刻。接下來，我將談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的個(gè)人經(jīng)歷。
學(xué)習(xí)可以提高素質(zhì)，開拓智慧。學(xué)習(xí)是為了適應(yīng)社會(huì)競爭的需要。學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,雖然總統(tǒng)的話仍然在教室里回蕩在他的耳朵:“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是整個(gè)建行的發(fā)展在很大程度上,但我們都是一個(gè)家庭,學(xué)習(xí)是為自己,為了應(yīng)對(duì)激烈的競爭,適者生存的社會(huì),你不充實(shí)自己,接下來的消除是你?！倍嗝春唵蔚恼Z言，多么重要的學(xué)習(xí)。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)有正確的態(tài)度，樹立科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面,我們也應(yīng)該注重實(shí)際情況,密切關(guān)注的關(guān)鍵和我們工作中遇到的困難問題,開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),以便盡快更新我們的質(zhì)量,研究和解決工作中遇到的新問題基于我們的位置,有一個(gè)長期目標(biāo),計(jì)劃和創(chuàng)新精神,,給我們部門帶來良好的發(fā)展的建議和措施。只有不斷跟蹤業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況，從容應(yīng)對(duì)，用所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)工作，促進(jìn)工作的發(fā)展。
說到服務(wù)可能是老生常談。詞典對(duì)服務(wù)的解釋是為國家、人民群眾、他人或某項(xiàng)事業(yè)服務(wù)。從中華人民共和國成立到現(xiàn)在，也許人們一直把它理解為字典里的一種表面現(xiàn)象。其實(shí)我一直以為只要有熱情，就是周到的服務(wù)。但是通過cong主任的詳細(xì)講解，我對(duì)服務(wù)的深層含義有了更深刻的理解。服務(wù)具有外延和內(nèi)涵。我們通常理解的只是它的延伸，它的內(nèi)涵需要我們?nèi)ネ诰?，這就要求我們要有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐茝V服務(wù),微笑服務(wù)等三個(gè)基調(diào)服務(wù)和安靜的環(huán)境,不再能滿足客戶的需求,只有加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)等客戶細(xì)分,實(shí)現(xiàn)定制金融產(chǎn)品對(duì)于不同的客戶,使客戶的產(chǎn)品在我們的銀行有一個(gè)品種,實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù),幫助客戶提高他們的產(chǎn)品收入等等,為了留住客戶，為了能夠打動(dòng)客戶，為了專注挖掘更多的客戶資源，為了擁有與其他銀行競爭的資本。事實(shí)上，只要我們能創(chuàng)造性地思考服務(wù)，把握服務(wù)，就能把我們的服務(wù)水平提高到一個(gè)新的水平。
在這個(gè)培訓(xùn)班里，每個(gè)班的同事都早早來到教室，認(rèn)真聽課，認(rèn)真記筆記。我也從你身上感受到一種活力和一種動(dòng)力。我將把這次學(xué)習(xí)運(yùn)用到我的工作中，并以此為契機(jī)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)的做好自己的工作。
時(shí)間過得真快。自從我成為--銀行的一名員工已經(jīng)將近6個(gè)月了。這六個(gè)月一直在不知不覺中高速成長。因?yàn)槌鋵?shí)，我每天都過得很快。在過去的六個(gè)月里，我學(xué)到了很多，也思考了很多。與第一天上班相比，我感到緊張、興奮，還有點(diǎn)不知所措。在這一刻，我更冷靜，更堅(jiān)定，更有信心，想做得更好。我知道，未來還有很長的路要走。我將在這個(gè)大家庭里度過很長一段時(shí)間。也許，我會(huì)把我的一生都奉獻(xiàn)給我們銀行的發(fā)展。正因?yàn)槿绱?，我愿意盡我所能，真誠地奉獻(xiàn)。這就是--帶給我的信心和動(dòng)力。
帶著完美的愿景和從零開始的心態(tài)，我進(jìn)入了--銀行，這是一個(gè)充滿活力的大家庭，充滿活力，欣欣向榮，蓄勢待發(fā)。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇十二
學(xué)畢業(yè)后，開始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心2010年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的，好處非凡的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，透過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
透過這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。透過培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都就應(yīng)有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力，并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了信用卡的基本狀況，融入了民生銀行信用卡中心這個(gè)大群眾中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在那里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人我們都將成為有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫忙我的同學(xué)、同行們，讓我們一齊為了夢(mèng)想啟程吧。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇十三
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委*關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委*主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)。
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。
職場生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓(xùn)練。
應(yīng)該說，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。
拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。
拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。
五、前景培訓(xùn)。
前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。
講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。
培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場生涯。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇十四
2019年5月22日，我行在營業(yè)結(jié)束后由專業(yè)的消防培訓(xùn)老師為我們進(jìn)行了銀行消防培訓(xùn)。通過一些真實(shí)的案例，讓我們深刻知道如何事前預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，火災(zāi)發(fā)生后要如何正確使用滅火工具和注意事項(xiàng)。
為了更好的增強(qiáng)員工面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的心理素質(zhì)，進(jìn)一步提高員工處理暴力搶劫的應(yīng)急能力和掌握消防器材使用能力，我行于5月25日晚開展了防火、防搶演練活動(dòng)。通過上一周的消防培訓(xùn)，員工們都已經(jīng)能掌握滅火器的正確使用方法。在演練中，大家都能一舉將火苗撲滅。
之后，又進(jìn)行了防搶的演練。由大堂經(jīng)理扮演“歹徒”，一柜員扮演“客戶”。面對(duì)突如其來的暴力威脅，我支行柜員并沒有手忙腳亂，而是與歹徒斗智斗勇，沉著冷靜地采取了一系列有效措施：一名員工將桌面現(xiàn)金推散在地引開歹徒注意，其他員工在此情況下，迅速的按了桌子下方的警鈴，而主管也馬上撥打了報(bào)警電話。就在歹徒卡住客戶脖子威脅銀行工作人員立刻交出現(xiàn)金的同時(shí)，經(jīng)警已經(jīng)從后方一個(gè)箭步?jīng)_上來用電棍敲打歹徒并將其制服，最終在全體員工的緊密配合下，順利完成了這次的演練。
這次全面地實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng),重點(diǎn)演練各重要崗位人員如何使用報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警，如何保護(hù)好重要物品，如何保護(hù)好現(xiàn)場及自救,如何使用滅火器等。通過演練,明確了各位工作人員、大堂經(jīng)理和保安人員在預(yù)案中自身的職責(zé)和應(yīng)對(duì)措施，提高了全員處置突發(fā)事件的能力，進(jìn)一步鞏固了安全防范意識(shí)，有利于在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)各崗位人員能夠做到認(rèn)真履職，防范并化解風(fēng)險(xiǎn)。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇一
三月日，我有幸參與行培訓(xùn)。非常感謝行支行的各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，讓我在增長見識(shí)的同時(shí)接觸到很多熱心、善良、有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)和同事，她們熱忱飽滿的工作激情，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度，都深深的觸動(dòng)了我，讓我在這一個(gè)月收獲頗豐。
三月日培訓(xùn)圓滿結(jié)束，實(shí)現(xiàn)完美收官。此次培訓(xùn)重在授信部和風(fēng)控部學(xué)習(xí)，授信部由指導(dǎo)，的悉心指導(dǎo)使我受益匪淺，熱情細(xì)致的生活關(guān)懷更使我感動(dòng)，的培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到自身的不足，今后定要倍加努力，加強(qiáng)銀行信貸方面的學(xué)習(xí)。風(fēng)控部也是銀行運(yùn)作的核心，重在對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行測評(píng)。同事們細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓我受益匪淺，而風(fēng)控部辦公室和諧溫馨的氣氛更讓我感到了家的溫暖。我在這里有任何疑問大家都給予細(xì)致講解，記得有一次我提了一個(gè)問題，第一個(gè)同事認(rèn)為講解的不夠細(xì)致于是引薦了另一位專業(yè)人士，他不但耐心給我講解，甚至找出專業(yè)書籍讓我細(xì)心品讀，此情此景，深記我心。培訓(xùn)已經(jīng)截止，學(xué)習(xí)仍在延續(xù)。深入學(xué)習(xí)銀行運(yùn)作讓我更加喜愛這個(gè)職位。未來的我將會(huì)以飽滿的熱忱繼續(xù)努力工作，為銀行重慶支行貢獻(xiàn)自己的力量。最后再次感謝銀行支行給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝授信部和風(fēng)控部的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心教誨。
順祝授信部和風(fēng)控部的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利！
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇二
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)。
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入＿行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升＿行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上＿行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)＿行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入＿行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了＿＿銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在＿＿銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的＿行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的＿行新人!
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇三
時(shí)間飛逝，不知不覺入職農(nóng)商行半年多了，由一位懵懵懂懂的大學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻y行工作者，角色的忽然改變給我?guī)砹嗽S多的不習(xí)慣，很多方面都需要我重新去學(xué)習(xí)，去適應(yīng)新的生活。思想也慢慢的成熟起來，學(xué)會(huì)了如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)會(huì)了與同事和領(lǐng)導(dǎo)間的溝通，學(xué)會(huì)了如何面對(duì)生活上的挫折。回首這半年，感受良多，既有工作上遇到的困惑，也有生活上的所要面對(duì)的難題。
在這半年工作中，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加了銀行從業(yè)人員資格考試，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)上班，有事請(qǐng)假，在柜臺(tái)操作時(shí)，嚴(yán)格遵守合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的防范，嚴(yán)格依照業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作，工作嚴(yán)謹(jǐn)，仔細(xì)認(rèn)真，杜絕麻痹大意。應(yīng)遵守規(guī)定，不做跨越權(quán)限的事情。嚴(yán)格遵守注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能，當(dāng)遇到自己不明白的業(yè)務(wù)技能，工作總結(jié)能虛心的向同事請(qǐng)教。并在這半年的工作期間，我時(shí)刻提醒自己“善待別人，便是善待自己”，我明白銀行屬于服務(wù)行業(yè)，要堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的做好每個(gè)環(huán)節(jié)。在這里我看到一批高度負(fù)責(zé)、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們攻堅(jiān)克難，闊步前行，我看到一大群業(yè)務(wù)過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守，為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍，孜孜以求、精益求精、充滿生機(jī)的企業(yè)文化。我為自己有機(jī)會(huì)在這樣的單位展現(xiàn)自己的智慧和勞動(dòng)感到無比快樂。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是對(duì)業(yè)務(wù)熟悉程度不高，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。當(dāng)前由于技術(shù)的不斷提高，操作系統(tǒng)的不斷完善，新情況新問題層出不窮，業(yè)務(wù)系統(tǒng)變得更加的復(fù)雜，功能更加的強(qiáng)大，這需要我要花更多的時(shí)間熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作，要花時(shí)間熟讀業(yè)務(wù)操作流程，努力提高自己辦業(yè)務(wù)的效率。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，工作不夠精神集中，容易開小差。這也體現(xiàn)了自己的意志不夠堅(jiān)定，不能做到堅(jiān)持不懈地做好每一次的工作。針對(duì)上述問題，今后一定要加以改正，努力提高?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好的做好今后的工作。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇四
華夏銀行為此次人口普查員辦理華夏鈦金信用卡，此次辦理的信用卡額度最低一萬，最高十萬，相當(dāng)于一張小額貸款卡了。在實(shí)習(xí)期間，我與銀行工作人員一起，上街道辦事處協(xié)助普查人員填寫信用卡申請(qǐng)表，在現(xiàn)場進(jìn)行初次審核，回到銀行之后再仔細(xì)登記臺(tái)賬，記錄信息，核對(duì)資料，并打電話再次審核信息，確保信用卡信息的真實(shí)性等等。辦信用卡時(shí)，有些普查員很樂意辦理，有些普查員不樂意辦理，我就得耐心地和他們說，華夏銀行信用卡相對(duì)于其他銀行信用卡的種種優(yōu)勢。當(dāng)自己說話說的口干舌燥，換回來填的整整齊齊的申請(qǐng)表時(shí)，感覺好極了。
通過這次暑期實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)華夏銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度以及做好合理的工作安排。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，不能像上學(xué)時(shí)那樣自己想做什么就做什么。比如:客戶和你約定的簽約貸款的時(shí)間，一定要安排好每一個(gè)客戶簽約的時(shí)間，要有條理，不能發(fā)生讓兩個(gè)客戶同時(shí)到銀行找你簽約的錯(cuò)誤?？蛻舻馁Y料也要認(rèn)真保管，貸款業(yè)務(wù)的資料很多，難免會(huì)弄亂，所以各種證明要按順序排放，這樣就能一目了然缺了哪些，好讓客戶及時(shí)添加。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇五
**銀行培訓(xùn)中心于20**年8月**日開展了對(duì)我們?yōu)槠谖逄斓呐嘤?xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，組織我們對(duì)工作環(huán)境、企業(yè)文化，包括企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。期間培訓(xùn)中心還特別邀請(qǐng)了中國人才研究會(huì)金融人才專業(yè)委員會(huì)的專家為我們講解職業(yè)道德的相關(guān)內(nèi)容。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、詳細(xì)介紹了光大銀行的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向。通過對(duì)我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競爭優(yōu)勢的介紹，特別是郭行長的講話，幫助我們樹立企業(yè)自豪感和責(zé)任感，增強(qiáng)我們對(duì)本行的認(rèn)知程度。認(rèn)清自身的責(zé)任，深刻領(lǐng)會(huì)我行成為規(guī)范經(jīng)營、現(xiàn)代化管理、科學(xué)發(fā)展的商業(yè)銀行的未來發(fā)展目標(biāo)。
二、講授光大銀行主要業(yè)務(wù)框架。對(duì)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)、銀行私人業(yè)務(wù)、總行全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系以及總行資金業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，幫助我們進(jìn)一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面，學(xué)習(xí)總行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及未來投行業(yè)務(wù)的拓展。
三、對(duì)我們的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。使我們理解銀行業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)和意義，建立遵守行規(guī)、愛行敬業(yè)的行為準(zhǔn)則和基本要求，增強(qiáng)我們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)。
四、向我們介紹光大銀行的人力資源管理系統(tǒng)。通過介紹光大銀行的人力資源管理系統(tǒng)來引導(dǎo)我們建立積極的工作態(tài)度，引導(dǎo)我們通過自我激勵(lì)來達(dá)到業(yè)務(wù)水平、思想認(rèn)識(shí)上的提高。
五、學(xué)習(xí)光大銀行規(guī)范化管理手冊(cè)和金融行業(yè)的職業(yè)道德，以互動(dòng)、多變的教學(xué)形式幫助我們樹立正確的、積極的職業(yè)道德觀念，做到實(shí)際工作中的規(guī)范化操作，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作能力。
本次培訓(xùn)活動(dòng)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的重視，并且對(duì)我們提出了期望和要求。為了達(dá)到讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高，本次培訓(xùn)十分重視事前的`學(xué)員需求調(diào)查，并采用互動(dòng)的教學(xué)形式以激發(fā)我們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，主講老師結(jié)合實(shí)際情況一一解答學(xué)員的疑問。培訓(xùn)結(jié)束后，我們紛紛對(duì)工作提出建議和要求，并表示收獲很大，希望在今后能夠繼續(xù)參加類似的培訓(xùn)。
短短的5天時(shí)間，我們能夠?qū)W到的知識(shí)是有限的，在今后的工作中，要不斷的將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過知識(shí)的不斷積累來提高業(yè)務(wù)水平。也希望各部門的老員工能發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，嚴(yán)格要求我們。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇六
在人力資源部的精心安排下，為期9天的培訓(xùn)工作于22日上午正式開始。首先為我們講課的是蔡虎行長。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。蔡行長從百忙之中抽出時(shí)間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。
在接下來的幾天當(dāng)中，我們進(jìn)入了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)階段。公司金融業(yè)務(wù)介紹，金融市場業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)管理體系，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，綜合柜員3.0系統(tǒng)操作等。各位主講老師都是各個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干。通過他們的介紹，我們對(duì)以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認(rèn)識(shí)，雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識(shí)水品。但經(jīng)過6天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)后，我們對(duì)銀行的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì)。學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。所有業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)結(jié)束后，我們舉行了閉卷考試，這也算是對(duì)我們這幾天學(xué)習(xí)的一次階段性總結(jié)。
在培訓(xùn)接近尾聲的最后三天，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓(xùn)基地。進(jìn)入打造卓越團(tuán)隊(duì)階段。在這里，我們度過了三天兩夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團(tuán)隊(duì)”的集中培訓(xùn)班使得我們更加清楚地認(rèn)清了自己，更加深刻的審視了自己。同時(shí)，在國內(nèi)著名高級(jí)心理咨詢師馬從榮老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識(shí)長大的成長經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時(shí)代，白衣翩翩的少年時(shí)代，年少輕狂的青春時(shí)代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I。
茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說，存在的便是合理的。三天的訓(xùn)練營培訓(xùn)，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團(tuán)隊(duì)。使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進(jìn)退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在每一個(gè)精心設(shè)計(jì)的游戲當(dāng)中都用心去體會(huì)，把它當(dāng)中社會(huì)的縮影，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多，我們認(rèn)識(shí)到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進(jìn)步的絆腳石，理解了如何去打造一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)。不到三天的封閉式培訓(xùn)，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個(gè)世界。收獲頗豐，它將我們95個(gè)慣勿相交的獨(dú)行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩并肩，喊著我是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是我。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇七
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。
職場生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇八
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年多的培訓(xùn)即將結(jié)束，第十八批留疆戰(zhàn)士培訓(xùn)班的.全體學(xué)員也即將踏上征途，奔赴南疆基層工作的第一線。在過去的一年零兩個(gè)月時(shí)間里，我們行管三班全體學(xué)員在中心領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)科、班主任老師及任課老師的教育和培養(yǎng)下，同心協(xié)力，積極進(jìn)取，為了中心及本班的集體榮譽(yù)，為了完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的各項(xiàng)任務(wù)，共同創(chuàng)造了一份份讓我們引以為傲的驕人成績。而我們的每一名學(xué)員也順利的完成了從退伍軍人到一名國家準(zhǔn)公務(wù)員、一名即將赴任的基層干部的大轉(zhuǎn)變。在依依惜別母校，放眼展望未來之際，為了回顧培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)、工作及管理等情況，提煉經(jīng)驗(yàn)，查找不足，現(xiàn)將本班培訓(xùn)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
我班自2009年3月組建至今，已完成了將近一年零兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。建班初期共有學(xué)員44人，現(xiàn)有學(xué)員43人，其中1人退學(xué)。第一學(xué)期在班主任張立萍老師的領(lǐng)導(dǎo)下，主要完成了班委、黨支部成員的選任工作，逐步形成了團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的班領(lǐng)導(dǎo)班子。在第二學(xué)期，由于班主任調(diào)整，教務(wù)科帕提古麗科長親自擔(dān)任我班班主任，并進(jìn)一步加強(qiáng)了本班的管理，更加嚴(yán)格的督促了學(xué)習(xí)。一年多以來，我班在班主任老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班委、黨支部的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心、勤奮學(xué)習(xí)、遵章守紀(jì)，并積極組織和參與了各種公益活動(dòng)、業(yè)余文體娛樂活動(dòng)。在第一、二學(xué)期人事廳組織的口語抽考中，我班學(xué)員均表現(xiàn)出色，大部分學(xué)員取得了優(yōu)異的成績，合格率及優(yōu)秀率在四個(gè)行管班中名列第一。
在完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的前提下，我們還主要參與并完成了“人事廳第五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“人事廳大型歌詠比賽”、“烏魯木齊市09年奧運(yùn)圣火傳遞”、“歡送行管班文藝匯演”、“ 歡送基干班文藝匯演”、“中心后山植樹”、“雙語演講比賽”、“廣播體操比賽”等大項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)外出公差勤務(wù)30余次,80余人次。在中心組織的流動(dòng)紅旗評(píng)比中，共奪得體育流動(dòng)紅旗9次，學(xué)習(xí)流動(dòng)紅旗6次，紀(jì)律流動(dòng)紅旗8次，勞動(dòng)衛(wèi)生流動(dòng)紅旗5次，板報(bào)評(píng)比多次獲得第一名的好成績。此外，我班還積極利用業(yè)余時(shí)間組織與兄弟班級(jí)進(jìn)行了聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)了交流，溝通了友誼。
（一）班委發(fā)揮作用明顯，班里學(xué)員配合意識(shí)較強(qiáng)
我班現(xiàn)有43名學(xué)員,全部是從全疆武警和大部隊(duì)即將退伍的優(yōu)秀士兵中選拔出來的，在部隊(duì)服役時(shí)基本上都是黨員、士官、班長。在班級(jí)成立前期為了使班級(jí)正常運(yùn)作，在前班主任張麗萍老師的主持下產(chǎn)生了班長、支部書記、體育委員等班委成員，在上半年工作中各班委都能嚴(yán)格要求自己，以良好的個(gè)人姿態(tài)和高標(biāo)準(zhǔn)的工作態(tài)度為全班做出了表率作用，在人事廳組織的歷次口語抽考中，我班班委的考試成績均在90分以上。在平時(shí)的工作中，班委成員密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，很好的完成了分管的各項(xiàng)事務(wù)。我班在接到大項(xiàng)任務(wù)時(shí)，班委都能夠主動(dòng)上前受領(lǐng)，并高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成任務(wù)。每次班里出公差時(shí)，班委成員也都能夠積極參與，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)分管工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，其中表現(xiàn)突出的班委有趙風(fēng)麟、艾比拜、張力、張婷婷、尚國平等。同時(shí)，我班能在培訓(xùn)中取得這樣的好成績，與全班學(xué)員密切的配合是分不開的，班里人員不論是在課堂上還是在完成中心交給的任務(wù)全班都任勞任怨，沒有二話。配和協(xié)助班委成員完成班里的各項(xiàng)工作，就是這種強(qiáng)烈的集體主義神，體現(xiàn)出我班全體人員的凝聚力、向心力，也體現(xiàn)出了我們退伍軍人的素質(zhì)。
（二）學(xué)習(xí)氛圍濃厚，各組長認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)效果明顯。
在第一期初期，由于學(xué)校安排的問題我班前期換過四五位口語老師，有將近24節(jié)口語課沒有上，學(xué)習(xí)成績一直提不上去。在期中考試時(shí)，成績不是很理想，有9人不合格。后來，中心安排古里科長擔(dān)任班主任和口語老師在科長的嚴(yán)格要求和細(xì)心教育下我班自主學(xué)習(xí)意識(shí)有了很大提高。學(xué)習(xí)氛圍也逐漸濃厚，在鄰考前一個(gè)月全班2/3以上同學(xué)都在6點(diǎn)半起床，到外面背書。根據(jù)科長安排全班共劃分八個(gè)小組，各個(gè)組長處搞好自己學(xué)習(xí)外，每天早自習(xí)和晚自習(xí)對(duì)所內(nèi)容進(jìn)行考試抽問，鞏固所學(xué)內(nèi)容，在人事廳組織的口語抽考中，八個(gè)小組長全部都在95分以上，我班有26名同學(xué)考出了90分以上的好成績，全班就一人不合格。李燕春、佳娜依、肯澤土拉爾、靳重喜取得了滿分的好成績，其中李燕春、肯澤土拉爾在中心教務(wù)科組織的雙語演講中獲得了第二名和第三名的好成績。根據(jù)各組之間的分?jǐn)?shù)比較，前三名的組分別是第八組、第七組、第六組。好的的大組是第二組。
（三）文體娛樂活動(dòng)豐富多彩，學(xué)員精神面貌良好
一、比賽第二”的良好賽風(fēng)取得了較優(yōu)異的成績，在其它學(xué)員班中留下了良好的形象。在班級(jí)聯(lián)誼活動(dòng)中，我班先后與基干十班、基干十一班組織活動(dòng)，活動(dòng)中充分展示了我班人員的文藝特長和個(gè)人風(fēng)采，并向兄弟班級(jí)傳達(dá)了團(tuán)結(jié)、友誼的信息，溝通了班與班之間的感情。在班委的組織下，本班除積極參加了中心、學(xué)生會(huì)組織的各種文體活動(dòng)外，還積極開展了“雙語”互動(dòng)交流、籃球賽等豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，活躍了本班的文化氛圍，增強(qiáng)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情。
（四）管理比較正規(guī)，能夠嚴(yán)格的遵守中心的規(guī)章制度
在班主任老師及班委的嚴(yán)格管理下，我班大部分學(xué)員都能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守中心的規(guī)章制度，雖然在管理中也發(fā)生了一些比較突出的問題，但本班在管理工作中的大局是好的，大的方向是對(duì)的。特別是在古麗科長擔(dān)任班主任以來，我班進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)學(xué)員的嚴(yán)格管理，除了學(xué)習(xí)上加大了管理力度外，在紀(jì)律約束方面也進(jìn)行了大力度的加強(qiáng)。班委在管理中責(zé)任心強(qiáng)，主要體現(xiàn)在平時(shí)的課堂紀(jì)律維護(hù)、請(qǐng)銷假人員管理及晚上的查宿方面，班長、書記都能夠親自帶頭查宿，嚴(yán)格檢查，對(duì)預(yù)防和減少本班違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生起到了積極的作用。
1、班委在成立之初發(fā)揮作用不太明顯，存在有一些大大小小的內(nèi)部團(tuán)結(jié)問題。學(xué)員在班委的管理中存在有一些態(tài)度不端正，不服管、不聽管的現(xiàn)象。
2、個(gè)別同學(xué)不能嚴(yán)格自我要求，個(gè)人行為散漫，多次違紀(jì)，給本班造成了惡劣的影響，主要典型是本班民族學(xué)員別克，先是在第一學(xué)期喝醉后與門衛(wèi)發(fā)生沖突，雖經(jīng)教育后改正，但在本學(xué)期又發(fā)生了在外喝酒違反交通法規(guī)的惡性違紀(jì)行為，受到中心的嚴(yán)格處理，給本班造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。
3、在遵守校紀(jì)校規(guī)方面還存在有幾個(gè)方面的問題：一是學(xué)員自我管理不嚴(yán)，被學(xué)校通報(bào)、批評(píng)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；二是班內(nèi)紀(jì)律時(shí)好時(shí)壞，在中心值班老師及學(xué)生會(huì)檢查中曾發(fā)生過自習(xí)課講話、吵鬧、用手機(jī)、聽mp3等現(xiàn)象，對(duì)本班的評(píng)優(yōu)造成了一定的影響；三是在學(xué)校嚴(yán)格抓私自外出、翻墻頭等違紀(jì)行為中，依然有個(gè)別同學(xué)頂風(fēng)違紀(jì)，反映了個(gè)人在紀(jì)律意識(shí)上的淡薄。
4、在學(xué)習(xí)方面，仍然有部分同學(xué)不能嚴(yán)格要求，在班里定下各種學(xué)習(xí)制度的同時(shí)，依然我行我素，對(duì)自己不負(fù)責(zé)任。在人事廳組織的口語抽考中，雖大部分學(xué)員成績較好，但仍然有部分學(xué)員不及格。
5、在組織集體活動(dòng)中，個(gè)別同學(xué)不能夠積極參與，組織意識(shí)和集體榮譽(yù)感不強(qiáng)。
6、在組織打掃衛(wèi)生中，大部分同學(xué)都能夠認(rèn)真對(duì)待，但個(gè)別同學(xué)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有遲到或不到現(xiàn)象。
7、在平時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，遲到、早退、曠課現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
8、在組織早操和課間操時(shí)，個(gè)別學(xué)員有曠操和不認(rèn)真做操的現(xiàn)象。
9、在落實(shí)請(qǐng)銷假制度方面，雖然學(xué)校三令五聲進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)要按程序、按制度請(qǐng)銷假，但仍然有個(gè)別學(xué)員不按制度走，影響了班級(jí)管理。
1、認(rèn)真組織本班成員完成好結(jié)業(yè)前的各項(xiàng)工作，確保大家順順利利、安安全全的離開培訓(xùn)中心，奔赴新的工作崗位。
2、在分批坐車離校過程中，班委應(yīng)積極發(fā)揮作用，組織協(xié)調(diào)好各方面的工作，并配合中心老師完成好旅途中的各種事務(wù)。
4、由班委督促全班學(xué)員認(rèn)真完成好中心布置的實(shí)習(xí)期工作任務(wù)和作業(yè)，及時(shí)回寄有關(guān)資料
08級(jí)行管三班，由43名學(xué)員組成的集體，在一年多的培訓(xùn)中，創(chuàng)造了佳績，也建樹了榮譽(yù)，全體學(xué)員充分發(fā)揚(yáng)了部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，敢打硬拼，甘于奉獻(xiàn)，做到了退伍不退色，以優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績和一絲不茍的工作作風(fēng)向中心、向領(lǐng)導(dǎo)、向老師遞交了一份滿意的答卷。結(jié)業(yè)之際，離別之時(shí)，我們會(huì)不忘在培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)磨煉，不忘母校對(duì)我們的培育之恩，全體學(xué)員以飽滿的熱情與昂揚(yáng)的斗志投身到基層建設(shè)的大潮中去，爭取一流的工作業(yè)績回報(bào)母校，回報(bào)老師。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇九
回顧上班年支行培訓(xùn)工作，支行持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，不斷提高員工基本素質(zhì)，推動(dòng)支行整體營銷能力、員工操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力、中層干部管理能力的提升?，F(xiàn)在對(duì)半年來的培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
上半年共舉行內(nèi)訓(xùn)18項(xiàng)，其中管理培訓(xùn)占44.44%，專業(yè)技能培訓(xùn)占55.56%，參訓(xùn)128人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
2、業(yè)務(wù)類培訓(xùn)：技能培訓(xùn)；支付結(jié)算、銀票類培訓(xùn)、保險(xiǎn)公司關(guān)于營銷類培訓(xùn)等；
3、新員工崗前培訓(xùn)。
(一)取得的成績：
1、上半年度的培訓(xùn)工作與2009年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，支行培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年?duì)I業(yè)部年初下發(fā)了通知，規(guī)定營業(yè)部員工的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)段，有計(jì)劃、有針對(duì)性的開展培訓(xùn)工作，投入大量精力,在總結(jié)了以往支行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求員工意見后，全面提升支行培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。今年支行注重實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，針對(duì)違規(guī)積分管理辦法的出臺(tái)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，不斷提高操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
(二)存在的問題和不足。
1、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
2、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
三、改進(jìn)措施。
(一)有利條件。
1、支行認(rèn)識(shí)到做好培訓(xùn)工作，將成為支行的發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力，是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到支行領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、員工對(duì)培訓(xùn)工作的要求越來越高，將促進(jìn)支行培訓(xùn)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)具體措施。
1、作好培訓(xùn)的階段性計(jì)劃工作，按部就班的開展培訓(xùn)工作，注重培訓(xùn)工作的靈活性。在外部尋找可培訓(xùn)的機(jī)遇，鼓勵(lì)員工參與各類培訓(xùn)中去。
2、建立培訓(xùn)資源，進(jìn)一步完善支行培訓(xùn)資源庫，創(chuàng)造支行學(xué)習(xí)和自習(xí)的氛圍。
3、重點(diǎn)培育一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，同時(shí)尋求外部培訓(xùn)的機(jī)遇，通過和企業(yè)開展互培訓(xùn)等方式解決培訓(xùn)師資力量問題。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇十
有幸參加這次培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅不僅學(xué)到了知識(shí)，開拓了視野更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。這次培訓(xùn)的時(shí)間不長但是我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)的管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營狀況有了進(jìn)一步的了解。幾天來的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有幾點(diǎn)體會(huì)：聽了同事們的課件講解學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高效的營銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么重要。我個(gè)人認(rèn)為我們要主抓管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營銷人員配備和營銷規(guī)范等方面的機(jī)制建設(shè)。要做好個(gè)人業(yè)務(wù)，機(jī)制建設(shè)必須先行。所以我們要以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式?？蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達(dá)到改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場，占領(lǐng)客戶，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問題就是客戶開發(fā)計(jì)劃性差、營銷模式單一、服務(wù)流程不規(guī)范等個(gè)人營銷中存在的共性問題。營銷和服務(wù)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié)，去實(shí)踐。
在培訓(xùn)過程中每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神都被充分調(diào)動(dòng)了起來，都在為自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我會(huì)更加努力的提高自己。“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力是有限的，只有我們有機(jī)的結(jié)合在一起，各自充分的發(fā)揮自己，為這一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到理想的效果。只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能使工作做的更出色，更優(yōu)秀，所以我們更需要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的需求，急用戶之所急，向客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。贏得客戶還要注意細(xì)節(jié)，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，要學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，在日趨吉列的競爭中客戶隨時(shí)可以離開我們選擇服務(wù)更好更周到的服務(wù)。所以說服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們制勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是最重要的我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。
領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動(dòng)的率領(lǐng)著、引導(dǎo)者，是組織中的主要角色。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運(yùn)是取決于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞。作為領(lǐng)導(dǎo)者要以寬廣的眼界觀察事物，正確把握時(shí)代發(fā)展的要求善于進(jìn)行理論思維和戰(zhàn)略思維的科學(xué)判斷。傳統(tǒng)文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應(yīng)從小到大，管理能力的鑒別也應(yīng)以小見大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者和主導(dǎo)者要以自我控制工作情緒和自我調(diào)節(jié)來自多方面的工作壓力，堅(jiān)持按照客觀規(guī)律和科學(xué)規(guī)律辦事，及時(shí)研究和解決改革和建設(shè)中的新情況新問題，善于抓住機(jī)遇加快發(fā)展駕馭市場經(jīng)濟(jì)。更要正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系和客服各種困難來應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中復(fù)雜的局面。
七天很短，七天又很長，七天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，平時(shí)在工作中對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過這次培訓(xùn)在我的大腦中形成了很大的營銷和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營銷的理念和意識(shí)，學(xué)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，條理清楚，既有理論指導(dǎo)又有經(jīng)驗(yàn)之談，但需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)得更多。最后我還想說一句，非常感謝這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇十一
參加市銀行組織的前臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程。雖然只有兩天，但課程安排很緊湊。一天半的教學(xué)和半天的討論原本被認(rèn)為是乏味的商業(yè)學(xué)習(xí)。在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師的簡單而詳細(xì)的講解中，人格開始于我們身邊熟悉的工作和日常生活。生動(dòng)的例子和幽默的語言深深地感染了我。原來的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)也影響了我，讓我覺得耳目一新。特別是在討論課上，同事們聚精會(huì)神、熱情洋溢、激情澎湃的演講和精彩的辯論，不僅給人一點(diǎn)激情，而且讓人感觸深刻。接下來，我將談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的個(gè)人經(jīng)歷。
學(xué)習(xí)可以提高素質(zhì)，開拓智慧。學(xué)習(xí)是為了適應(yīng)社會(huì)競爭的需要。學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,雖然總統(tǒng)的話仍然在教室里回蕩在他的耳朵:“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是整個(gè)建行的發(fā)展在很大程度上,但我們都是一個(gè)家庭,學(xué)習(xí)是為自己,為了應(yīng)對(duì)激烈的競爭,適者生存的社會(huì),你不充實(shí)自己,接下來的消除是你?！倍嗝春唵蔚恼Z言，多么重要的學(xué)習(xí)。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)有正確的態(tài)度，樹立科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面,我們也應(yīng)該注重實(shí)際情況,密切關(guān)注的關(guān)鍵和我們工作中遇到的困難問題,開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),以便盡快更新我們的質(zhì)量,研究和解決工作中遇到的新問題基于我們的位置,有一個(gè)長期目標(biāo),計(jì)劃和創(chuàng)新精神,,給我們部門帶來良好的發(fā)展的建議和措施。只有不斷跟蹤業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況，從容應(yīng)對(duì)，用所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)工作，促進(jìn)工作的發(fā)展。
說到服務(wù)可能是老生常談。詞典對(duì)服務(wù)的解釋是為國家、人民群眾、他人或某項(xiàng)事業(yè)服務(wù)。從中華人民共和國成立到現(xiàn)在，也許人們一直把它理解為字典里的一種表面現(xiàn)象。其實(shí)我一直以為只要有熱情，就是周到的服務(wù)。但是通過cong主任的詳細(xì)講解，我對(duì)服務(wù)的深層含義有了更深刻的理解。服務(wù)具有外延和內(nèi)涵。我們通常理解的只是它的延伸，它的內(nèi)涵需要我們?nèi)ネ诰?，這就要求我們要有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐茝V服務(wù),微笑服務(wù)等三個(gè)基調(diào)服務(wù)和安靜的環(huán)境,不再能滿足客戶的需求,只有加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)等客戶細(xì)分,實(shí)現(xiàn)定制金融產(chǎn)品對(duì)于不同的客戶,使客戶的產(chǎn)品在我們的銀行有一個(gè)品種,實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù),幫助客戶提高他們的產(chǎn)品收入等等,為了留住客戶，為了能夠打動(dòng)客戶，為了專注挖掘更多的客戶資源，為了擁有與其他銀行競爭的資本。事實(shí)上，只要我們能創(chuàng)造性地思考服務(wù)，把握服務(wù)，就能把我們的服務(wù)水平提高到一個(gè)新的水平。
在這個(gè)培訓(xùn)班里，每個(gè)班的同事都早早來到教室，認(rèn)真聽課，認(rèn)真記筆記。我也從你身上感受到一種活力和一種動(dòng)力。我將把這次學(xué)習(xí)運(yùn)用到我的工作中，并以此為契機(jī)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)的做好自己的工作。
時(shí)間過得真快。自從我成為--銀行的一名員工已經(jīng)將近6個(gè)月了。這六個(gè)月一直在不知不覺中高速成長。因?yàn)槌鋵?shí)，我每天都過得很快。在過去的六個(gè)月里，我學(xué)到了很多，也思考了很多。與第一天上班相比，我感到緊張、興奮，還有點(diǎn)不知所措。在這一刻，我更冷靜，更堅(jiān)定，更有信心，想做得更好。我知道，未來還有很長的路要走。我將在這個(gè)大家庭里度過很長一段時(shí)間。也許，我會(huì)把我的一生都奉獻(xiàn)給我們銀行的發(fā)展。正因?yàn)槿绱?，我愿意盡我所能，真誠地奉獻(xiàn)。這就是--帶給我的信心和動(dòng)力。
帶著完美的愿景和從零開始的心態(tài)，我進(jìn)入了--銀行，這是一個(gè)充滿活力的大家庭，充滿活力，欣欣向榮，蓄勢待發(fā)。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇十二
學(xué)畢業(yè)后，開始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心2010年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的，好處非凡的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，透過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
透過這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。透過培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都就應(yīng)有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力，并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了信用卡的基本狀況，融入了民生銀行信用卡中心這個(gè)大群眾中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在那里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人我們都將成為有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫忙我的同學(xué)、同行們，讓我們一齊為了夢(mèng)想啟程吧。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇十三
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委*關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委*主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)。
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。
職場生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓(xùn)練。
應(yīng)該說，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。
拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。
拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。
五、前景培訓(xùn)。
前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。
講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。
培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場生涯。
銀行培訓(xùn)工作總結(jié)篇十四
2019年5月22日，我行在營業(yè)結(jié)束后由專業(yè)的消防培訓(xùn)老師為我們進(jìn)行了銀行消防培訓(xùn)。通過一些真實(shí)的案例，讓我們深刻知道如何事前預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，火災(zāi)發(fā)生后要如何正確使用滅火工具和注意事項(xiàng)。
為了更好的增強(qiáng)員工面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的心理素質(zhì)，進(jìn)一步提高員工處理暴力搶劫的應(yīng)急能力和掌握消防器材使用能力，我行于5月25日晚開展了防火、防搶演練活動(dòng)。通過上一周的消防培訓(xùn)，員工們都已經(jīng)能掌握滅火器的正確使用方法。在演練中，大家都能一舉將火苗撲滅。
之后，又進(jìn)行了防搶的演練。由大堂經(jīng)理扮演“歹徒”，一柜員扮演“客戶”。面對(duì)突如其來的暴力威脅，我支行柜員并沒有手忙腳亂，而是與歹徒斗智斗勇，沉著冷靜地采取了一系列有效措施：一名員工將桌面現(xiàn)金推散在地引開歹徒注意，其他員工在此情況下，迅速的按了桌子下方的警鈴，而主管也馬上撥打了報(bào)警電話。就在歹徒卡住客戶脖子威脅銀行工作人員立刻交出現(xiàn)金的同時(shí)，經(jīng)警已經(jīng)從后方一個(gè)箭步?jīng)_上來用電棍敲打歹徒并將其制服，最終在全體員工的緊密配合下，順利完成了這次的演練。
這次全面地實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng),重點(diǎn)演練各重要崗位人員如何使用報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警，如何保護(hù)好重要物品，如何保護(hù)好現(xiàn)場及自救,如何使用滅火器等。通過演練,明確了各位工作人員、大堂經(jīng)理和保安人員在預(yù)案中自身的職責(zé)和應(yīng)對(duì)措施，提高了全員處置突發(fā)事件的能力，進(jìn)一步鞏固了安全防范意識(shí)，有利于在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)各崗位人員能夠做到認(rèn)真履職，防范并化解風(fēng)險(xiǎn)。