寫(xiě)心得體會(huì)對(duì)提高學(xué)習(xí)和工作效率、積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)起著積極的推動(dòng)作用?？偨Y(jié)要避免太過(guò)程式和枯燥，要讓讀者感受到你的思考和感悟。以下是一些心得體會(huì)的范例，大家可以借鑒其中的觀點(diǎn)和寫(xiě)作技巧。
從事銀行員工心得體會(huì)篇一
我十分榮幸地成為一家知名銀行的一員，從事銀行工作已經(jīng)有幾年了。在此期間，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我對(duì)從事銀行工作的心得體會(huì)，包括職業(yè)發(fā)展、客戶(hù)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任意識(shí)以及行業(yè)前景。
首先，職業(yè)發(fā)展對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的話題。作為一名年輕的銀行職員，我非常注重個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。我時(shí)常參加銀行舉辦的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)儲(chǔ)備。并且，我還積極參加各種行業(yè)交流會(huì)和研討會(huì)，以便了解最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我能夠在銀行行業(yè)中取得更大的成就。
其次，客戶(hù)服務(wù)是銀行工作的核心。在與客戶(hù)互動(dòng)的過(guò)程中，我充分意識(shí)到了客戶(hù)的滿意度對(duì)銀行業(yè)務(wù)的重要性。作為一名銀行職員，我注重與客戶(hù)建立良好的溝通和信任關(guān)系，以提供更好的服務(wù)。我始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的原則，努力滿足客戶(hù)的需求和要求。只有通過(guò)卓越的客戶(hù)服務(wù)，我們才能獲得客戶(hù)的認(rèn)可和信任，從而促進(jìn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。
第三，團(tuán)隊(duì)合作是銀行工作不可或缺的一部分。在銀行工作中，合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)至關(guān)重要。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我了解每個(gè)人的角色和職責(zé)，并盡力與他們合作。我相信通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們可以共同完成任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量。此外，團(tuán)隊(duì)合作還能夠培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作力。
第四，責(zé)任意識(shí)在銀行工作中至關(guān)重要。作為一名銀行職員，我們必須時(shí)刻保持責(zé)任感和敬業(yè)精神。我們要認(rèn)真對(duì)待自己的工作，保證工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。此外，我們還要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的利益，以確保我們的行為符合銀行的道德和規(guī)范。只有通過(guò)履行自己的責(zé)任，我們才能夠?yàn)殂y行的長(zhǎng)期發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
最后，關(guān)于銀行行業(yè)的前景，我對(duì)其充滿信心。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，銀行業(yè)將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為一名銀行職員，我們要不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)拓創(chuàng)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提供更多個(gè)性化的金融服務(wù)。我相信在不久的將來(lái)，銀行業(yè)將繼續(xù)發(fā)展壯大，并為我們提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
總而言之，從事銀行工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。通過(guò)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我逐漸認(rèn)識(shí)到了銀行行業(yè)的復(fù)雜性和重要性。作為一名銀行職員，我將繼續(xù)努力，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，以在這個(gè)行業(yè)中取得更大的成就。同時(shí)，我也期待銀行行業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，為我們的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)做出更大的貢獻(xiàn)。
從事銀行員工心得體會(huì)篇二
20xx年1月7日，**農(nóng)村商業(yè)銀行召開(kāi)了“創(chuàng)五新銀行，樹(shù)一流形象”主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，由此拉開(kāi)我行為期一年的以打造“新體制、新理念、新作風(fēng)、新服務(wù)、新形象”為主要內(nèi)容的“五新銀行”創(chuàng)建活動(dòng)序幕。此后的數(shù)月時(shí)間，我支行全體人員在行長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書(shū)的學(xué)習(xí)，感想頗多，用書(shū)中一句話概括：拒絕浮躁，盡心盡力，把每件該做的事做好。
盡職首先要盡心，盡心的前提則要樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。工作意味著要負(fù)責(zé)任，不同的職業(yè)和崗位都有不同責(zé)任所在。一個(gè)有責(zé)任心的人往往具備了更好的盡職素質(zhì)，從而能讓人信任，相反，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心的人，為工作盡職盡力又何從談起? 有此可見(jiàn)，責(zé)任心是一個(gè)人能夠在社會(huì)上立足的重要品質(zhì)。
其次要擺正心態(tài)?！氨M職靠實(shí)干，拒絕浮躁少抱怨?！?浮躁的人總是渴望一步登天，一勞永逸，殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說(shuō)一份工作，浮躁的人總是有太多的不滿意，不是嫌報(bào)酬少，就是抱怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因。一個(gè)人要想在自己的工作崗位上有所成就，就一定要拋棄急功近利的心理，腳踏實(shí)地地從每一步做起。
沒(méi)有落實(shí)，再理想的目標(biāo)也不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)；
沒(méi)有落實(shí)，再正確的政策也不會(huì)收到預(yù)期的效果。目標(biāo)和方針明確后，關(guān)鍵問(wèn)題便是落實(shí)。工作的落實(shí)是個(gè)過(guò)程，而行動(dòng)是這個(gè)過(guò)程中最關(guān)鍵的決定性力量，唯有切實(shí)地行動(dòng)，為工作找到到方法，為困難找到出路，把工作踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)到實(shí)處，才是一個(gè)盡職員工所應(yīng)該做的。
在今后的工作中，我將懷著一刻感恩的心去工作，盡職盡責(zé)做好每一件事，盡心盡力服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，從我做起，在創(chuàng)建“五新銀行”的過(guò)程中做出自己的貢獻(xiàn)。
從事銀行員工心得體會(huì)篇三
通過(guò)學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解《守則》，更加自覺(jué)地遵守《守則》，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作，更好地推動(dòng)全行的改革和發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會(huì)到《守則》的核心和靈魂就是愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)。愛(ài)崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn)，責(zé)任以及對(duì)崗位工作的不懈追求，是員工對(duì)農(nóng)行忠誠(chéng)，專(zhuān)一最好體現(xiàn)?！耙孕袨榧?，我愛(ài)我家”，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來(lái)辦，愛(ài)護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，自覺(jué)維護(hù)的形象和利益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。誠(chéng)實(shí)守信就是對(duì)組織要忠誠(chéng)，對(duì)內(nèi)部要誠(chéng)實(shí)，對(duì)客戶(hù)要講誠(chéng)信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律，行政法規(guī)，部門(mén)規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營(yíng)規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則，行為守則和職業(yè)操守。
通過(guò)這次對(duì)《守則》的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對(duì)做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺(jué)學(xué)習(xí)《守則》，認(rèn)真踐行《守則》，把工作做得更好，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。
現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們中行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是中行存在和發(fā)展的必需。中行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為中行人，為了中行的前途，為了中行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事中行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)中行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼](méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶(hù)和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)中行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
從事銀行員工心得體會(huì)篇四
作為銀行柜員，我有幸參與了金融服務(wù)的一線工作。這個(gè)職位不僅需要良好的學(xué)識(shí)和業(yè)務(wù)能力，還需要靈活的溝通技巧和細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)。在這個(gè)角色中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也發(fā)現(xiàn)了許多令人感動(dòng)的瞬間。
第二段：工作技巧。
作為一名銀行柜員，技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們成功的關(guān)鍵。與客戶(hù)接觸時(shí)，務(wù)必要關(guān)注細(xì)節(jié)，準(zhǔn)確把握每一個(gè)需求。例如，在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作時(shí)，必須仔細(xì)核對(duì)受益人的賬號(hào)和姓名，以免發(fā)生錯(cuò)誤。此外，熟練掌握銀行系統(tǒng)，能夠快速、準(zhǔn)確地操作各類(lèi)業(yè)務(wù)也非常重要。定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新規(guī)定也是提升技巧的有效途徑。
第三段：服務(wù)態(tài)度。
在處理客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求時(shí)，態(tài)度是至關(guān)重要的。要始終保持微笑和耐心，以友善的態(tài)度回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題。盡管有時(shí)客人可能會(huì)發(fā)脾氣或出現(xiàn)沖突，但我們只能以和善的方式去處理。我記得有一次，一位老年客戶(hù)來(lái)辦理退休金的相關(guān)事宜，由于相關(guān)政策的調(diào)整，她的退休金金額有所改變，她非常焦慮和生氣。我堅(jiān)持與她進(jìn)行耐心的溝通，并詳細(xì)解釋政策調(diào)整的原因和影響。最終，她理解了政策變化，并對(duì)我的解釋表示了感謝。這次經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到，提供良好的服務(wù)和明晰的解釋對(duì)于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系至關(guān)重要。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在銀行工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是非常重要的。由于工作量和壓力大，人際關(guān)系的緊張往往會(huì)影響工作效率。因此，作為一名銀行柜員，我們需要與同事積極合作，并保持良好的溝通。共同努力可以減輕個(gè)人壓力，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)客人，因?yàn)殚_(kāi)戶(hù)手續(xù)需要填寫(xiě)大量的表格，非常焦慮和煩躁。我馬上請(qǐng)來(lái)了同事的幫忙，一同為這位客戶(hù)填寫(xiě)表格，最終順利完成了開(kāi)戶(hù)流程。這次經(jīng)歷不僅增加了我與同事的互相信任，還提高了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)從事銀行柜員的工作，在與客戶(hù)和同事的交往中，我逐漸鍛煉了處理各種情況的技巧和應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè)中立足和發(fā)展。
從事銀行員工心得體會(huì)篇五
2019年是我負(fù)責(zé)工作的第x年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。
做為一名銀行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到銀行形象。在日常工作中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶(hù)為中心”的理念，想支行與客戶(hù)所想，急支行與客戶(hù)所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
二、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
重點(diǎn)學(xué)習(xí)了內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時(shí)，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防控操作風(fēng)險(xiǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對(duì)授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對(duì)__支行、__支行召開(kāi)專(zhuān)題風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長(zhǎng)。
三、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，積極為客戶(hù)服務(wù)。
2019年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹(shù)立了“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)小事”的觀念，堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，留心客戶(hù)的需求，留心客戶(hù)的每一句話，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值，順利完成了銀行下達(dá)的儲(chǔ)蓄存款任務(wù)。
四、強(qiáng)化隊(duì)伍意識(shí)，提高條線人員綜合能力。
一是注重員工愛(ài)崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開(kāi)展“營(yíng)業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng)，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會(huì)出差錯(cuò)、工作量、銀企對(duì)賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
從事銀行員工心得體會(huì)篇六
時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，工作需要我們不僅僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵模鳛橐幻庞蒙绻衽_(tái)工作人員，應(yīng)當(dāng)能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和團(tuán)體形象、優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)本事、“以客戶(hù)為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一、優(yōu)秀的個(gè)人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)、團(tuán)體的形象在是服務(wù)意識(shí)的最明顯的外在表達(dá)，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶(hù)溝通時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，舉止姿態(tài)，團(tuán)體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
1.儀容服飾的形式美。
男性員工來(lái)講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場(chǎng)中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。經(jīng)過(guò)統(tǒng)一著裝，也能夠強(qiáng)化員工的主角意識(shí)、職責(zé)意識(shí)。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
2．注意姿態(tài)行為的形式美。
拿一線工作人員的坐姿來(lái)講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺(jué)。
3．注意服務(wù)態(tài)度的形式美。
我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)當(dāng)注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱情、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度。
4．注意語(yǔ)言溝通的形式和技巧美。
銀行工作人員在語(yǔ)言表達(dá)的有聲語(yǔ)言運(yùn)用方面，要注意音高、音量、語(yǔ)速、停頓、連接、重音、語(yǔ)氣。
____年，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行。時(shí)光飛逝，來(lái)__支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在__支行，我從事的崗位很平凡——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示____系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在____員工中，柜員是直面客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示____銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到____銀行員工的真誠(chéng)，感受到在____銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，____銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò)：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)____銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
過(guò)去的幾個(gè)星期，全行領(lǐng)導(dǎo)和員工一起參加了禮儀，企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)課。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、緊湊，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我的知識(shí)得到了更新，精神得到了提升，感覺(jué)收獲頗豐、感觸頗多。
1、了解到銀行的企業(yè)文化精神，核心價(jià)值觀，以及服務(wù)等相關(guān)理念。通過(guò)這些使我們認(rèn)識(shí)到，作為銀行員工，我們要永遠(yuǎn)把顧客放在首位。因?yàn)橹挥秀y行發(fā)展做大做強(qiáng)了，我們自身發(fā)展才會(huì)更優(yōu)，才能真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
2、了解到銀行業(yè)的特征、發(fā)展形勢(shì)，熟悉了銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容，這些知識(shí)的補(bǔ)充，為我們以后更加?jì)故斓亻_(kāi)展工作，提高業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、對(duì)員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術(shù)的學(xué)習(xí)，使我們受益終身。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們的個(gè)人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升，精神風(fēng)貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運(yùn)用，在我們服務(wù)型企業(yè)里，更是每一位員工不可或缺的基本素質(zhì)。通過(guò)幾個(gè)星期的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀等有了正確認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足。
從事銀行員工心得體會(huì)篇七
銀行柜員是每個(gè)銀行顧客接觸的第一道門(mén)檻，他們除了為顧客提供各類(lèi)金融服務(wù)外，還要維護(hù)銀行形象，保護(hù)顧客權(quán)益。作為一名銀行柜員，我深感責(zé)任重大，因此不斷努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。
第二段：分享我對(duì)銀行柜員工作的理解和認(rèn)識(shí)。
銀行柜員工作是一項(xiàng)細(xì)致入微的工作，它要求我們具備快速而準(zhǔn)確的操作能力，具備有效溝通和解決問(wèn)題的能力，更要具備耐心和細(xì)心的品質(zhì)。通過(guò)與顧客的日常接觸，我深刻理解到，銀行柜員不僅僅是完成一項(xiàng)交易，更是在幫助顧客實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值的過(guò)程中，傳遞銀行的價(jià)值和使命。
第三段：分享我成為一名優(yōu)秀柜員的過(guò)程和方法。
作為一名優(yōu)秀的銀行柜員，我積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)各類(lèi)金融知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我也非常注重與客戶(hù)的溝通，通過(guò)仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的需求和問(wèn)題，能夠更好地為顧客提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，并在解決問(wèn)題的同時(shí)增加顧客的金融意識(shí)和投資理念。
第四段：談?wù)勎以阢y行柜員工作中的一些特殊經(jīng)歷。
在銀行柜員工作中，有時(shí)我會(huì)遇到一些特殊的客戶(hù)和復(fù)雜的情況。比如，有一次，一個(gè)老人忘記了自己存款賬戶(hù)的密碼，他非常著急，而且語(yǔ)言不通，這個(gè)時(shí)候我需要更加耐心地幫助他找回密碼，并通過(guò)配合其他同事的努力，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)終于找回了密碼。這樣的經(jīng)歷讓我感到由衷的快樂(lè)和滿足。
第五段：總結(jié)我的體會(huì)和成長(zhǎng)。
通過(guò)從事銀行柜員工作多年，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名銀行柜員，不僅僅是會(huì)操作機(jī)器、做記錄，更重要的是要服務(wù)好每一位顧客，并幫助他們實(shí)現(xiàn)財(cái)富的增值。只有不斷提高自身素質(zhì)和能力，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能更好地服務(wù)顧客，更好地履行銀行的社會(huì)責(zé)任。我相信，通過(guò)持續(xù)努力，我能夠在銀行柜員職業(yè)生涯中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
從事銀行員工心得體會(huì)篇八
作為一個(gè)銀行柜員，我深深感受到這個(gè)職業(yè)的重要性和責(zé)任感。小時(shí)候，我就喜歡與人交往和幫助他人，這成為我選擇銀行柜員職業(yè)的初心。通過(guò)這個(gè)職業(yè)，我可以為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)，解決他們的問(wèn)題，并幫助他們實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。這種能力成為我進(jìn)入銀行工作的動(dòng)力。
要成為一名合格的銀行柜員，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)是必不可少的。豐富的金融知識(shí)、熟練的操作技巧以及全面的服務(wù)意識(shí)是銀行柜員的基本要素。為了提高自己的能力，我參加了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力提升自己的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這些努力，我逐漸學(xué)會(huì)了如何處理各種金融業(yè)務(wù)，管理客戶(hù)關(guān)系，以及如何更好地與同事合作。
第三段：與客戶(hù)的交流與服務(wù)。
服務(wù)客戶(hù)是銀行柜員工作的核心。每天，我都與各種各樣的客戶(hù)接觸，代表銀行提供相應(yīng)的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，良好的溝通和交流能力至關(guān)重要。每位客戶(hù)都有自己的需求和問(wèn)題，作為一名銀行柜員，我需要傾聽(tīng)他們的聲音，理解他們的需求，并盡力以最好的方式解決他們的問(wèn)題。通過(guò)與客戶(hù)的交流與服務(wù)，我不僅可以提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，還可以增進(jìn)對(duì)人們生活的了解。
第四段：危機(jī)處理與壓力應(yīng)對(duì)。
作為銀行柜員，我經(jīng)常會(huì)遇到各種不同的情況和問(wèn)題，包括危機(jī)處理和壓力應(yīng)對(duì)。例如，有時(shí)客戶(hù)可能由于資金問(wèn)題而憤怒或焦慮。在這種情況下，我需要保持冷靜，耐心傾聽(tīng)并提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。另外，柜員工作強(qiáng)調(diào)操作準(zhǔn)確性，因此工作過(guò)程中也可能會(huì)有一些壓力。然而，我認(rèn)為這些挑戰(zhàn)和壓力可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能來(lái)解決，并使我更好地成長(zhǎng)和發(fā)展。
第五段：對(duì)銀行柜員職業(yè)的展望與思考。
通過(guò)從事銀行柜員工作，我深感這個(gè)職業(yè)在金融服務(wù)行業(yè)中的重要性。然而，隨著技術(shù)的發(fā)展和金融服務(wù)的改變，銀行柜員的工作也在不斷變化。因此，我認(rèn)為我們作為銀行柜員需要不斷提升自己的能力，適應(yīng)行業(yè)變革，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也希望未來(lái)的銀行柜員能夠注重客戶(hù)體驗(yàn)，并積極參與金融創(chuàng)新，為客戶(hù)提供更加便捷和高效的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名銀行柜員，我感到自豪。我通過(guò)這個(gè)職業(yè)，學(xué)到了很多，也得到了很多。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我要繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，為金融服務(wù)行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。希望通過(guò)我的努力，能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)更多的便利和高效，成為他們值得信賴(lài)的金融服務(wù)專(zhuān)家。
從事銀行員工心得體會(huì)篇九
作為一名職業(yè)銀行從業(yè)人員，我有幸在銀行大樓里度過(guò)了大部分的職業(yè)生涯，這使我有了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在銀行工作期間所獲得的心得體會(huì)。通過(guò)這些體會(huì)，我不僅更好地理解了銀行業(yè)的本質(zhì)和規(guī)則，還學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)有效地溝通和合作，這對(duì)于提升我在職業(yè)生涯中的表現(xiàn)起到了重要作用。
第二段：銀行業(yè)的本質(zhì)和規(guī)則。
在銀行工作期間，我逐漸認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)作為金融服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)和規(guī)則。銀行作為中介機(jī)構(gòu)，在金融市場(chǎng)上發(fā)揮著重要的作用，為客戶(hù)提供儲(chǔ)蓄、貸款、投資和風(fēng)險(xiǎn)管理等服務(wù)。了解銀行業(yè)務(wù)的本質(zhì)和規(guī)則對(duì)于順利開(kāi)展工作是非常重要的。同時(shí)，銀行業(yè)務(wù)也受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格監(jiān)管，合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)管理成為了銀行從業(yè)人員的首要任務(wù)。
第三段：與客戶(hù)的溝通和合作。
在銀行工作期間，我學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和合作。作為一名客戶(hù)服務(wù)代表，我經(jīng)常與各種各樣的客戶(hù)打交道，包括個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)。在與客戶(hù)的互動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，并提供相應(yīng)的解決方案。通過(guò)與客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間的交流，我認(rèn)識(shí)到了每個(gè)客戶(hù)的獨(dú)特性，始終保持真誠(chéng)和耐心對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，這對(duì)于建立良好的客戶(hù)關(guān)系是非常重要的。
第四段：工作效率和團(tuán)隊(duì)合作。
在銀行的工作環(huán)境中，高效率和團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的合作學(xué)會(huì)了相互信任和支持。我認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作才能更好地完成工作任務(wù)，并為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。在工作中，我努力提高自己的工作效率，通過(guò)合理安排時(shí)間來(lái)完成各項(xiàng)任務(wù)。我也學(xué)會(huì)了借助各種工具和技術(shù)來(lái)提高工作效率，例如使用電子表格來(lái)跟蹤客戶(hù)信息和工作進(jìn)展。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。
在銀行工作期間，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，還得到了個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。通過(guò)參加培訓(xùn)課程和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，我不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和知識(shí)水平。我也有機(jī)會(huì)參與一些項(xiàng)目并負(fù)責(zé)一些重要的任務(wù)，這極大地促進(jìn)了我的職業(yè)發(fā)展。銀行工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)使我學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的金融事務(wù)，并提供準(zhǔn)確和及時(shí)的建議。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我未來(lái)在銀行業(yè)的職業(yè)發(fā)展起到積極的影響。
結(jié)尾：
總結(jié)起來(lái)，通過(guò)從事銀行工作，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。了解銀行業(yè)的本質(zhì)和規(guī)則，與客戶(hù)的溝通合作，高效率和團(tuán)隊(duì)合作以及個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展，這些都是我從銀行工作中學(xué)到的重要課程。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，并幫助我成為一名更加出色的銀行業(yè)從業(yè)人員。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十
自從大學(xué)畢業(yè)后，我決定從事銀行工作，這是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)。在過(guò)去的幾年里，我在銀行的工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并從中獲得了很多寶貴的心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于從事銀行工作的心得體會(huì)。
第二段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求都非常高。在我的工作中，我意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能更好地適應(yīng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。我參加了一些與銀行相關(guān)的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了金融產(chǎn)品的知識(shí)和操作技巧。同時(shí)，我還通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，鍛煉了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。這些知識(shí)和技能讓我在工作中更加自信和獨(dú)立，也更好地服務(wù)于客戶(hù)。
第三段：與客戶(hù)的溝通與服務(wù)。
作為銀行職員，我們的主要任務(wù)之一就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我發(fā)現(xiàn)與客戶(hù)的良好溝通至關(guān)重要。在與客戶(hù)交流時(shí)，除了對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行仔細(xì)的傾聽(tīng)，我還會(huì)主動(dòng)提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。有時(shí)，客戶(hù)可能會(huì)遇到一些困難或疑慮，這時(shí)候，我會(huì)以耐心和友善的態(tài)度來(lái)幫助他們解決問(wèn)題。通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)，我體會(huì)到了尊重和信任的重要性，也進(jìn)一步提升了我的溝通和服務(wù)水平。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力。
銀行是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行業(yè)，我們的工作往往需要與其他部門(mén)和團(tuán)隊(duì)密切合作。在我的工作經(jīng)歷中，我積極參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與同事們共同努力完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，尊重不同的觀點(diǎn)，并通過(guò)合理的討論和決策來(lái)達(dá)成共識(shí)。此外，我也有機(jī)會(huì)承擔(dān)一些領(lǐng)導(dǎo)角色，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。這讓我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性，也讓我更好地理解了自己的優(yōu)勢(shì)和不足。
第五段：責(zé)任與職業(yè)道德。
從事銀行工作是一項(xiàng)需要承擔(dān)重大責(zé)任的職業(yè)。我們需要處理大量的客戶(hù)資金，保護(hù)客戶(hù)資產(chǎn)的安全和完整。因此，在我的工作中，我時(shí)刻謹(jǐn)記著職業(yè)道德和責(zé)任感。我注重保護(hù)客戶(hù)隱私和信息安全，始終保持誠(chéng)信和透明度。同時(shí)，我也始終對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保每一項(xiàng)工作都經(jīng)過(guò)仔細(xì)審核和核實(shí)。只有以高度的責(zé)任心和職業(yè)道德來(lái)對(duì)待工作，我們才能贏得客戶(hù)的信任和尊重。
結(jié)束語(yǔ)：
通過(guò)從事銀行工作，我獲得了很多寶貴的心得和體會(huì)。學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，與客戶(hù)保持良好的溝通和服務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力，以及保持責(zé)任和職業(yè)道德，這些都是我在銀行工作中所體會(huì)到的重要寶貴經(jīng)驗(yàn)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將繼續(xù)指導(dǎo)和影響我的職業(yè)生涯，并讓我成為一名更出色的銀行職員。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十一
這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準(zhǔn)備，使我有幸聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深專(zhuān)家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在專(zhuān)家老師深入淺出的細(xì)致講解中，個(gè)性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，真實(shí)的案例、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，使我感觸頗深。
在商業(yè)銀行這個(gè)大家庭里，我是一個(gè)剛加入不久的新人。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺(jué)地融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得銀行柜員的工作很簡(jiǎn)單，很平凡，每一天迎來(lái)送往不同的客戶(hù)，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺(jué)，一切規(guī)定都是在告訴我們?cè)鯓幼鍪菍?duì)的，而怎樣會(huì)做得更好，這就需要我們自己發(fā)覺(jué)了。參加工作的這段時(shí)間，有一位對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較個(gè)性的客戶(hù)，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來(lái)的錢(qián)是用報(bào)紙精心包著的，詢(xún)問(wèn)后明白她是想把錢(qián)存一個(gè)定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問(wèn)題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個(gè)讓我覺(jué)得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語(yǔ)氣問(wèn)我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點(diǎn)了點(diǎn)頭，大娘很肯定的笑笑說(shuō)：“我這個(gè)錢(qián)就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說(shuō)謝謝，她的身影漸漸地離開(kāi)了銀行的營(yíng)業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因?yàn)樗隙宋业墓ぷ?。然而我明白，是大娘誠(chéng)懇的態(tài)度，和善的微笑打動(dòng)了我，真正就應(yīng)做到的是對(duì)待每一位客戶(hù)都是給以真誠(chéng)的微笑和最用心的服務(wù)。
擔(dān)的職責(zé)感和用心生活，樂(lè)觀助人的優(yōu)良意識(shí)，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。
我們的商業(yè)銀行被稱(chēng)為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。
窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對(duì)很多客戶(hù)，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒(méi)有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多?！皩?duì)于丹東商行我只是一名普通的員工，但是對(duì)于客戶(hù)，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛(ài)行如家，用心地維護(hù)群眾榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十二
我們一提到青年，就會(huì)聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì)上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。
工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。
雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q給后臺(tái)科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
從事銀行員工心得體會(huì)篇十三
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來(lái)到丹東銀行工作五年了。五年前，懷揣著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名普通的銀行員工。初入職場(chǎng)的懵懂，每天面對(duì)形形色色的客戶(hù)和枯燥乏味的業(yè)務(wù)，使這份看似平凡卻并不平凡的工作讓我心生抵觸。嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范要求以及各項(xiàng)日積月累的任務(wù)指標(biāo)，讓人心生倦怠。面對(duì)這三尺柜臺(tái)，曾想過(guò)放棄。如果說(shuō)每個(gè)人都想成為一顆飽滿圓潤(rùn)的珍珠，那我寧可只做那蚌里最原始的沙礫，這，就是我曾經(jīng)的心態(tài)。夏季的酷熱有時(shí)真的讓人焦躁難耐。那是一個(gè)艷陽(yáng)正當(dāng)?shù)纳挝?，一位身著綠色舊軍裝的大爺緩慢地走進(jìn)業(yè)務(wù)大廳，手里握著一張褶皺的電費(fèi)憑證。我很不以為然的起身詢(xún)問(wèn)他要辦理什么業(yè)務(wù)，機(jī)械化的言語(yǔ)沒(méi)有一絲溫度，和這酷熱的天氣相比顯得并不協(xié)調(diào)。大爺緩慢地說(shuō)出三個(gè)字“交電費(fèi)”。我以很快的速度辦理完這筆業(yè)務(wù)，把零錢(qián)和單據(jù)一齊放在了鈔洞里。
大爺粗糙的雙手顫抖著拿起零錢(qián)和單據(jù)，我依舊機(jī)械化的在等待他離開(kāi)我的窗口。大爺把零錢(qián)揣好，并沒(méi)有離開(kāi)，沖我溫和地笑道：“姑娘，這么熱的天兒，還是你們享福呀！”我笑笑，并不言語(yǔ)。大爺繼續(xù)說(shuō)：“你看看我，這么大歲數(shù)還得去做苦力！”他把掌心翻上沖向我，那龜裂的紋路像刀割一樣清晰。我雖不知他口中的苦力指的是什么，但那觸目驚心的痕跡讓我心中一顫?？粗x開(kāi)的背影，心里有種說(shuō)不出的酸澀?？粗?chē)鷮挸髁恋沫h(huán)境，室內(nèi)空調(diào)舒適的溫度，我們可曾想過(guò)還有許許多多的人背負(fù)著辛酸難熬的現(xiàn)實(shí)生活負(fù)擔(dān)。
我不禁恍然，并不是你自私的想成為一顆沙礫就僅此而已。
社會(huì)是一個(gè)大家庭，銀行服務(wù)只是這個(gè)大家庭的冰山一角。每一份職業(yè)、每一個(gè)人，在這個(gè)大家庭中都有著彼此關(guān)聯(lián)且相互協(xié)調(diào)的作用。好的服務(wù)，需要用心，好的管理，需要制度，好的工作業(yè)績(jī)，需要輔之以誠(chéng)，人人都需要關(guān)愛(ài)，微笑服務(wù)將帶給客戶(hù)以家的感覺(jué)，這就是我們銀行服務(wù)作為冰山一角的基本工作準(zhǔn)繩。
一個(gè)小小的感觸并不能代表什么，但至少讓我開(kāi)始重新審視自己的渴求，開(kāi)始認(rèn)知自己應(yīng)該珍惜的當(dāng)下。我渴望自己作為一顆沙礫磨合的過(guò)程，即使我成為不了一顆圓潤(rùn)飽滿的珍珠，但我可以成為被包裹著沒(méi)有棱角的沙礫，融入到這個(gè)和諧的社會(huì)大家庭中，以自我的約束和制度的激勵(lì)，不斷改進(jìn)和完善自我，提升工作質(zhì)量，為樹(shù)立丹東銀行良好的社會(huì)形象和地位，盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮自己一點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)有的光和熱，足矣。
2016年08月10日。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十四
作為一名銀行外匯從業(yè)者，我有幸參與了許多外匯交易并積累了很多經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)全球化的時(shí)代，外匯交易已經(jīng)成為金融行業(yè)中不可或缺的一部分。在外匯市場(chǎng)中從事工作，讓我更了解不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)，也提升了我的技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
第二段：技術(shù)分析的重要性。
在銀行外匯交易中，技術(shù)分析是非常重要的。通過(guò)技術(shù)分析，我們可以更好地了解市場(chǎng)走勢(shì)以及貨幣對(duì)的趨勢(shì)。例如，在使用趨勢(shì)線和動(dòng)能指標(biāo)時(shí)，我們可以預(yù)測(cè)價(jià)格的變動(dòng)，并采取相應(yīng)的交易策略。此外，技術(shù)分析還有助于識(shí)別市場(chǎng)的支撐和阻力水平，幫助我們找到適當(dāng)?shù)倪M(jìn)出場(chǎng)時(shí)機(jī)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用技術(shù)分析，我成功地進(jìn)行了許多交易，獲得了可觀的收益。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。
在外匯市場(chǎng)中，風(fēng)險(xiǎn)管理是至關(guān)重要的。作為從業(yè)者，我們必須時(shí)刻警惕市場(chǎng)的波動(dòng)和不確定性。為了降低交易風(fēng)險(xiǎn)，我總是將風(fēng)險(xiǎn)控制在合理的范圍內(nèi)。首先，我會(huì)設(shè)定止損位，以防止虧損過(guò)大。其次，我會(huì)靈活運(yùn)用杠桿，以便能夠更好地控制倉(cāng)位和浮動(dòng)虧損。此外，我定期對(duì)自己的交易進(jìn)行回顧和總結(jié)，以發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)我在風(fēng)險(xiǎn)管理方面可能存在的問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性是我在這個(gè)行業(yè)中最深刻的體會(huì)之一。
第四段：市場(chǎng)情緒與心理素質(zhì)。
外匯交易的成功與否，往往與市場(chǎng)情緒和個(gè)人的心理素質(zhì)密切相關(guān)。市場(chǎng)情緒波動(dòng)大、情緒化的時(shí)候，我們要保持冷靜和客觀，不被情緒所左右。作為一名外匯交易員，我學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，做到有理有據(jù)地分析和判斷市場(chǎng)。此外，耐心和毅力也是非常重要的品質(zhì)。外匯市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，交易并不總是能夠立即獲利，但只要我們持續(xù)學(xué)習(xí)和堅(jiān)持下去，就能夠取得長(zhǎng)期的成功。
第五段：不斷學(xué)習(xí)的重要性和未來(lái)展望。
在銀行外匯交易中，學(xué)習(xí)是不可或缺的一部分。這個(gè)行業(yè)隨著時(shí)間和技術(shù)的發(fā)展和變化，我們必須不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以跟上市場(chǎng)的步伐。我積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，與行業(yè)專(zhuān)家交流經(jīng)驗(yàn)和策略，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。未來(lái)，我希望能夠更深入地研究和應(yīng)用量化交易策略，進(jìn)一步提高自己的交易技能和盈利能力。
總結(jié)：
通過(guò)銀行外匯交易的經(jīng)歷，我意識(shí)到技術(shù)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理和心理素質(zhì)對(duì)于成功的外匯交易至關(guān)重要。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己在這個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶(hù)和銀行創(chuàng)造更大的價(jià)值。外匯市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存，但只有不斷進(jìn)取的人才能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中取得成功。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十五
第一段：介紹外匯交易的背景和重要性（200字）。
外匯交易是指不同國(guó)家的貨幣之間的兌換交易。隨著全球經(jīng)濟(jì)的日益交融和國(guó)際貿(mào)易的不斷擴(kuò)大，外匯交易在國(guó)際金融市場(chǎng)中扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名銀行外匯從業(yè)人員，我有幸參與了大量的外匯交易業(yè)務(wù)，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)這篇文章，我將分享我在外匯交易領(lǐng)域的心得和體會(huì)。
第二段：深入剖析外匯交易的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)（250字）。
外匯交易是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的市場(chǎng)，同時(shí)也充滿了許多挑戰(zhàn)。首先，匯率波動(dòng)是外匯交易中最大的風(fēng)險(xiǎn)之一。市場(chǎng)變化瞬息萬(wàn)變，匯率的波動(dòng)性十分巨大，需要我們時(shí)刻保持警惕。其次，政治和經(jīng)濟(jì)因素是影響外匯交易的重要因素。政治動(dòng)蕩、貿(mào)易戰(zhàn)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等因素都可能對(duì)匯率產(chǎn)生重大影響，需要我們具備快速反應(yīng)和準(zhǔn)確判斷的能力。此外，外匯市場(chǎng)的復(fù)雜性和競(jìng)爭(zhēng)激烈性也給外匯交易帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)，需要我們具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合能力。
第三段：探討成功的外匯交易策略和技巧（300字）。
在外匯交易中，制定合理的交易策略和運(yùn)用科學(xué)的技巧至關(guān)重要。首先，要建立一個(gè)科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，合理控制交易倉(cāng)位和止損點(diǎn)，避免過(guò)度擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。其次，要保持冷靜和穩(wěn)定的心態(tài)，不被市場(chǎng)情緒所左右，決策應(yīng)基于客觀的分析和判斷。此外，要充分利用技術(shù)分析工具，抓住市場(chǎng)的趨勢(shì)和波動(dòng)，通過(guò)圖表、指標(biāo)等來(lái)判斷市場(chǎng)走勢(shì)。同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)和研究外匯市場(chǎng)，掌握最新的交易策略和技巧，不斷提升自己的交易水平。
第四段：強(qiáng)調(diào)合規(guī)和誠(chéng)信在外匯交易中的重要性（250字）。
作為一名合規(guī)和誠(chéng)信的銀行外匯從業(yè)人員，我們必須始終遵循相關(guān)法規(guī)和政策，保護(hù)客戶(hù)的權(quán)益和利益。首先，要建立健全的內(nèi)部控制制度，確保交易的合規(guī)性和透明度。其次，要保護(hù)客戶(hù)的隱私和資金安全，絕不泄露客戶(hù)的交易和個(gè)人信息。此外，要遵循誠(chéng)實(shí)守信的原則，以客戶(hù)利益為先，不操縱和操縱市場(chǎng)，不進(jìn)行不正當(dāng)交易和行為。只有通過(guò)合規(guī)和誠(chéng)信，我們才能贏得客戶(hù)的信任和口碑，持續(xù)發(fā)展和壯大銀行的外匯業(yè)務(wù)。
第五段：總結(jié)外匯交易帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)（200字）。
外匯交易作為國(guó)際金融市場(chǎng)中的一個(gè)重要組成部分，給我們帶來(lái)了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過(guò)外匯交易，我們可以不僅可以獲取豐厚的回報(bào)，也可以拓寬自己的眼界和知識(shí)面。然而，外匯交易的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)也時(shí)刻存在，需要我們具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。同時(shí)，要保持合規(guī)和誠(chéng)信，樹(shù)立良好的形象和聲譽(yù)。只有如此，我們才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的外匯市場(chǎng)中立于不敗之地，成為一名出色的銀行外匯從業(yè)人員。
（總字?jǐn)?shù)：1200字）。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十六
一個(gè)人的成功與否取決于他的態(tài)度，作為剛剛步入社會(huì)的年輕人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，遇到困難要勇敢面對(duì)，用積極樂(lè)觀的心態(tài)去思考問(wèn)題，要正確的對(duì)待困難。
要把認(rèn)真當(dāng)成一種習(xí)慣，不管做什么事都要認(rèn)真，尤其是銀行這種高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，學(xué)會(huì)用正確的方法處理事情，學(xué)會(huì)總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取出色的完成任務(wù)。
我們剛剛踏入社會(huì)，周?chē)囊磺卸及l(fā)生了變化，這就要求我們必須迅速轉(zhuǎn)變角色來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境，跟上時(shí)代的節(jié)奏，才不會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。
作為我們這批剛剛加入的新人，未來(lái)的路還有很遠(yuǎn)，正如戴行長(zhǎng)所說(shuō)：“如果把銀行比作大學(xué)，你們就是大一新生。xxxx村鎮(zhèn)銀行成立至今已有3年，是一個(gè)充滿朝氣，充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來(lái)新的血液，并與她共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十七
為規(guī)范銀行員工的服務(wù)行為，開(kāi)展《員工行為守則》學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)之后有什么。
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開(kāi)展繼續(xù)解放思想大討論活動(dòng)是貫徹落實(shí)黨的xx大精神和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要講話精神的重大舉措，是推進(jìn)農(nóng)行科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。農(nóng)行地處欠發(fā)達(dá)地區(qū)，基礎(chǔ)差、底子薄，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，是制約全行發(fā)展的主要因素。因此，堅(jiān)持以科發(fā)展觀、推動(dòng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的任務(wù)十分繁重。我們要通過(guò)開(kāi)展這次解放思想大討論活動(dòng)，克服自滿保守思想，增強(qiáng)危機(jī)憂患意識(shí)，正確分析市情、行情，抓住主要矛盾，尋找發(fā)展差距，增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展理念、完善發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展舉措，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)結(jié)合長(zhǎng)期在基層工作實(shí)際談一點(diǎn)自己對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)。
一、解放思想必須抓住制約農(nóng)行發(fā)展的主要矛盾。
解放思想不能抽象、泛泛地就觀念談?dòng)^念。思想觀念問(wèn)題是客觀存在的實(shí)際問(wèn)題在觀念形態(tài)上的反映，必須要從分析xx市情、行情入手，抓住農(nóng)行發(fā)展中的主要矛盾，只有這樣，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念才能增強(qiáng)針對(duì)性，做到有的放矢。
改革開(kāi)放以來(lái)，盡管農(nóng)行取得了較快的發(fā)展，但畢竟是自己與自己比較，與兄弟行、與同業(yè)比，差距還很大。從外部環(huán)境分析看，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要問(wèn)題在于：經(jīng)濟(jì)總量小，人均gdp偏低;經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量也較低下，結(jié)構(gòu)不合理。產(chǎn)生這些問(wèn)題的深層次原因最關(guān)鍵的是受交通地域等自然條件限制工業(yè)發(fā)展水平落后。工業(yè)的落后使整體經(jīng)濟(jì)總量難以迅速擴(kuò)張，導(dǎo)致縣域經(jīng)濟(jì)薄弱，“三農(nóng)”問(wèn)題突出，城鎮(zhèn)化水平低，也制約了金融業(yè)的發(fā)展。主要表現(xiàn)在：一是工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，缺乏支撐的大中型骨干企業(yè)。目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)化中期階段，而還處于工業(yè)化的初期起步階段。工業(yè)增長(zhǎng)主要依賴(lài)于少數(shù)鉛鋅企業(yè)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)多點(diǎn)支撐的格局尚未形成。受鉛鋅價(jià)格下降因素影響，給礦區(qū)支行經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定的壓力。二是工業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出。全市重工業(yè)、資源型工業(yè)特征顯著，規(guī)模以上工作增加值與輕工業(yè)的比例為4：96，這說(shuō)明全市工業(yè)容易受到資源枯竭和市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的影響。從目前實(shí)際情況看，真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)優(yōu)企業(yè)少，產(chǎn)業(yè)集中度低，規(guī)模也小，缺少一批帶動(dòng)力強(qiáng)的大中型骨干企業(yè)。三是科技落后，高新技術(shù)裝備的現(xiàn)代制造業(yè)比重較低。許多工業(yè)部門(mén)因技術(shù)老化、設(shè)備陳舊、工藝粗糙、管理水平落后而造成產(chǎn)品質(zhì)量差和技術(shù)含量低，消耗高、效益低，人均勞動(dòng)生產(chǎn)率只有東部地區(qū)的十分之一到五十分之一，單位經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的能耗和資源消耗明顯高于全國(guó)平均水平?；湛h工業(yè)企業(yè)的礦污染就給我們以很深的啟示。四是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)矛盾突出。由于農(nóng)業(yè)比重大，農(nóng)村人口比例高，以城市為載體的工業(yè)經(jīng)濟(jì)高度游離于以廣大農(nóng)村為載體的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)以外，其先進(jìn)的生產(chǎn)要素?zé)o法與地方的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境相適宜，這種城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的矛盾?chē)?yán)重羈絆了工業(yè)化的進(jìn)程。
從全行內(nèi)部分析來(lái)看，轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)稀缺，市場(chǎng)拓展能力較差，基層網(wǎng)點(diǎn)分布與服務(wù)“三農(nóng)”的要求不相適應(yīng)，人員素質(zhì)與新業(yè)務(wù)發(fā)展要求不相適應(yīng)，農(nóng)村金融產(chǎn)品與農(nóng)民信貸需求不相適應(yīng)。上述這些內(nèi)外部矛盾是直接制約全行可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，要突破這個(gè)瓶頸，就必須圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)方式，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思路，把那些區(qū)域自主創(chuàng)新能力強(qiáng)，發(fā)展后勁足、且可持續(xù)的客戶(hù)作為今后拓展的主要對(duì)象，力爭(zhēng)在推進(jìn)全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化和信息化過(guò)程中增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。
二、解放思想必須認(rèn)清發(fā)展不同時(shí)期的主導(dǎo)性因素。
當(dāng)前，投資已經(jīng)成為全國(guó)各地經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一拉動(dòng)力，近年來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加快，也主要依賴(lài)于投資的拉動(dòng)。20xx年，固定資產(chǎn)投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到了70%，投資率也高于了全省平均水平。然而，在看到投資迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，我們還應(yīng)該關(guān)注不同時(shí)期影響投資的一些主導(dǎo)性因素，把握好工作的重點(diǎn)和方向，這樣才能最終實(shí)現(xiàn)農(nóng)行的又好又快發(fā)展。當(dāng)前，我們應(yīng)該重點(diǎn)把握國(guó)家實(shí)施西部大開(kāi)展的歷史機(jī)遇，緊緊抓住災(zāi)后重建、武罐高速公路、蘭渝鐵路等一批骨干型項(xiàng)目，對(duì)北部礦業(yè)、中部多種經(jīng)營(yíng)及龍頭產(chǎn)業(yè)，南部水電項(xiàng)目及轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)密集的主體功能區(qū)，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行滲透營(yíng)銷(xiāo)，為后續(xù)發(fā)展打牢基礎(chǔ)。
三、加快全行發(fā)展，必須解放思想，抓住經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)展機(jī)遇當(dāng)前，農(nóng)業(yè)銀行股份制改制己進(jìn)入一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，股份制改革只是給我們搭建了一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，而伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步開(kāi)放，金融競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。因此，要真正加快全行發(fā)展，就必須進(jìn)一步解放思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：一要圍繞交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快對(duì)新上項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)，在確保資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，努力提高全行的資產(chǎn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)水平。當(dāng)前，全行的主要任務(wù)是構(gòu)建以服務(wù)“三農(nóng)”為基礎(chǔ)新型農(nóng)村金融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，但服務(wù)“三農(nóng)”并不意味著弱化對(duì)大項(xiàng)目、大客戶(hù)的拓展，相反，只有在扶持大項(xiàng)目中增強(qiáng)盈利能力，才能更好地做好服務(wù)“三農(nóng)”工作，否則，只能是源枯而水竭，何能談服務(wù)“三農(nóng)”呢?在拓展大項(xiàng)目上，應(yīng)將轄內(nèi)交通、新農(nóng)村基礎(chǔ)性投資項(xiàng)目、旅游新上項(xiàng)目作為今后一個(gè)時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)著重點(diǎn)，圍繞“兩路”建設(shè)(武都至罐子溝高速公路建設(shè)、蘭州到重慶過(guò)境段鐵路)兩大骨干項(xiàng)目，進(jìn)行放射性拓展，挖掘性營(yíng)銷(xiāo)。所謂放射性拓展，就是不能僅僅局限于己有的項(xiàng)目庫(kù)，應(yīng)把營(yíng)銷(xiāo)的范圍向廣域農(nóng)村延伸，尋找發(fā)現(xiàn)由縣、市財(cái)政支持的縣通鄉(xiāng)、鄉(xiāng)通村公路建設(shè)項(xiàng)目，在網(wǎng)點(diǎn)半徑覆蓋范圍內(nèi)組織人員及時(shí)介入進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和營(yíng)銷(xiāo)。所謂挖掘性營(yíng)銷(xiāo)，就是要站在國(guó)家保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、拉動(dòng)內(nèi)需這個(gè)高度上，緊緊依托當(dāng)?shù)靥厣Y源，挖掘有潛力、有發(fā)展前景的農(nóng)產(chǎn)品加工、儲(chǔ)藏、保鮮運(yùn)銷(xiāo)等一批農(nóng)業(yè)化新建項(xiàng)目，通過(guò)市、縣行分層聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，培植新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)源。二要堅(jiān)定不移實(shí)施“藍(lán)?！睉?zhàn)略。今年總行年初工作會(huì)議上提出的服務(wù)“三農(nóng)”，在縣域大力實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的宏偉藍(lán)圖，為我們基層行指明了今后業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天地，今年11月份國(guó)家用4萬(wàn)億元保增長(zhǎng)，拉動(dòng)內(nèi)需促穩(wěn)定，其中有很大一部分是投向農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的。因此，要促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)重心逐步由依賴(lài)工礦型向新農(nóng)村建設(shè)方面轉(zhuǎn)移?？梢灶A(yù)見(jiàn)，伴隨著農(nóng)業(yè)銀行“藍(lán)海戰(zhàn)略”宏偉藍(lán)圖的付諸實(shí)施，必將會(huì)促進(jìn)全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，不但在拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)中顯示出農(nóng)業(yè)銀行的支柱作用，而且為實(shí)現(xiàn)“3510”奮斗目標(biāo)，打下了良好的基礎(chǔ)。三要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，克服農(nóng)戶(hù)貸款投放金額小、收益低、風(fēng)險(xiǎn)大的認(rèn)識(shí)，緊緊依托國(guó)家退耕還林的錢(qián)糧補(bǔ)助政策，在服務(wù)“三農(nóng)”上加大對(duì)武都區(qū)花椒、油橄欖，康縣核桃、茶葉，徽縣、兩當(dāng)銀杏五大林果基地建設(shè)的支持力度，對(duì)規(guī)模種植農(nóng)戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)和扶持，通過(guò)大力實(shí)施服務(wù)“三農(nóng)”，不但讓全市農(nóng)民的錢(qián)袋子盡快鼓起來(lái)，也讓農(nóng)行的效益長(zhǎng)起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)民、農(nóng)行效益的雙豐收。
近日，全行員工共同組織學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》新版，《新守則》圖文結(jié)合，通俗易懂，不僅分篇列出了守則主要內(nèi)容，而且就其中一些重要條款繪了生動(dòng)的漫畫(huà)，大提高了知識(shí)性和趣性。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說(shuō)一說(shuō)我學(xué)習(xí)《員工守則》的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)。
《員工守則》從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信到保密知識(shí)，從勤勉盡職到依法合規(guī)，，對(duì)員工的行為進(jìn)行了詳細(xì)而人性化的規(guī)范。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標(biāo)準(zhǔn)，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于農(nóng)行發(fā)展。總行新下發(fā)的《員工守則》和我們每個(gè)人息息相關(guān)。
愛(ài)崗敬業(yè)和誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質(zhì)，《員工守則》把愛(ài)崗敬業(yè)放在首位，要求我們熱愛(ài)企業(yè)，不論身處何時(shí)何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進(jìn)退，不營(yíng)私，積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?！熬礃I(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們熱愛(ài)自己的崗位，在本職崗位工作中做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學(xué)習(xí)，勇于解決工作中的難題，在企業(yè)提高效益的同時(shí)，自己也得到飛躍的發(fā)展。
企業(yè)職工只有遵章守紀(jì)才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會(huì)公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會(huì)和諧，這樣才能共同構(gòu)建和諧社會(huì)。
行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)繩，企業(yè)的每一個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀(jì)律和制度，保證企業(yè)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行;第二要維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為;第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹(shù)立企業(yè)的良好形象;第四要自覺(jué)遵守公司的保密要求，避免違規(guī)使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)和泄密行為;第五致力于維護(hù)彼此信任、平等溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競(jìng)爭(zhēng)的員工關(guān)系，協(xié)作就是要有團(tuán)隊(duì)精神、有配合意識(shí);團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互包容是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)所應(yīng)具有的意愿和要求。
在以后的工作中，我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準(zhǔn)則，從我做起，從本崗位做起，自覺(jué)踐行守則的要求,做一名愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農(nóng)行人。一是樹(shù)立職業(yè)自豪感，珍惜工作崗位，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的農(nóng)行人;二是恪守誠(chéng)實(shí)信用原則，保持個(gè)人品行正直，嚴(yán)格遵守。
勞動(dòng)合同。
規(guī)定的各項(xiàng)條款，履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，做一名誠(chéng)實(shí)守信的農(nóng)行人;三是主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。勤奮努力，嚴(yán)謹(jǐn)審慎，精益求精，盡職盡責(zé)，做一名勤勉盡職的農(nóng)行人;四是牢固樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，自覺(jué)遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章，恪盡職守，合規(guī)操作，做一名依法合規(guī)的農(nóng)行人?！秵T工守則》是企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的保障，也是維護(hù)我們員工自身利益的保障，讓我們共同踐行《員工守則》，為把我們農(nóng)行發(fā)展成具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
《員工行為守則》對(duì)全行員工如何做人、做事進(jìn)行了規(guī)范。這次開(kāi)展《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)，就是要規(guī)范全行員工的服務(wù)行為，統(tǒng)一全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在全行上下大力弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，倡導(dǎo)銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的拼搏精神，重建員工自信從容的新風(fēng)貌，重塑農(nóng)行員工的職業(yè)新形象，把全行的服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度.
新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過(guò)保密義務(wù)、利益沖突、客戶(hù)關(guān)系、公平競(jìng)爭(zhēng)、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶(hù)、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。
對(duì)于總行印發(fā)的新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過(guò)保密義務(wù)、利益沖突、客戶(hù)關(guān)系、公平競(jìng)爭(zhēng)、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶(hù)、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。,每天我都會(huì)抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí).這本手冊(cè)對(duì)于日常工作很有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義.對(duì)于員工日常工作和行為的規(guī)范,概念清晰,生動(dòng)形象.
不僅要學(xué)習(xí).還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.總則中包括:愛(ài)崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,勤勉盡職,依法合規(guī).應(yīng)該有職業(yè)自豪感,是農(nóng)行給了我這個(gè)工作的機(jī)會(huì),我要珍惜這個(gè)崗位,維護(hù)農(nóng)行的形象和利益,不做有損農(nóng)行形象和聲譽(yù)的事情.做一個(gè)品行端正的人,遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì).通過(guò)學(xué)習(xí),我了解到,員工的不當(dāng)行為都有可能給銀行帶來(lái)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn).應(yīng)牢固樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí),了解崗位合規(guī)要求.自覺(jué)最受法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章,堅(jiān)持以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己.分則中包括:保密義務(wù),利益沖突,客戶(hù)關(guān)系,公平競(jìng)爭(zhēng),廉潔自律,同事關(guān)系,日常辦公,職業(yè)形象和監(jiān)督檢舉.保密雖然也是這么做的,但沒(méi)有提高到法律的高度.關(guān)于利益沖突,我覺(jué)得只要遵規(guī)守法,就不會(huì)和農(nóng)行發(fā)生利益沖突.為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是日常工作一定要做好的事情.雖然在普通員工,也要知道廉潔自律的重要性.和同事和睦相處,坦誠(chéng)相待.同事之間才能有良好的協(xié)作,才能處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù).工作服穿戴整潔,工牌佩戴規(guī)范,戴統(tǒng)一的發(fā)飾,是每天早上到崗的第一件事.參加積極有益的活動(dòng),以保持旺盛的精力投入工作.遵守規(guī)定是在保護(hù)自己,不能馬虎和失職,這樣會(huì)造成嚴(yán)重的后果,不僅是對(duì)于個(gè)人還是農(nóng)行,損失有時(shí)候是無(wú)法彌補(bǔ)的,依法合規(guī),以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己,樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)。
要實(shí)現(xiàn)農(nóng)行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),建設(shè)國(guó)際一流商業(yè)銀行,沒(méi)一個(gè)員工的言談舉止都代表著農(nóng)行的社會(huì)形象和金融服務(wù)水平.我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學(xué)習(xí)和踐行《員工行為守則》。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十八
銀行大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶(hù)間關(guān)系的重任。大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”，當(dāng)客戶(hù)踏進(jìn)銀行大門(mén)時(shí)，直接進(jìn)入客戶(hù)視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對(duì)銀行來(lái)說(shuō)也非常重要。
要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。
大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素養(yǎng)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶(hù)一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開(kāi)會(huì)心的'微笑，熱情、文明去迎接客戶(hù)，用微笑去了解并懂得客戶(hù)的需求，用微笑去解答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量去滿足他們，使客戶(hù)覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
大堂經(jīng)理對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的根底為客戶(hù)提供服務(wù)，否則“一問(wèn)三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè)。了解業(yè)務(wù)比方這里經(jīng)常會(huì)有外地務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，問(wèn)清匯哪里，哪個(gè)是有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，要細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法。
有要有較強(qiáng)的與客戶(hù)溝通的能力。大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶(hù)，要有較強(qiáng)的與客戶(hù)溝通的能力。不僅要做到與客戶(hù)的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶(hù)與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽(tīng)八方，及時(shí)與客戶(hù)溝通，緊密與客戶(hù)的關(guān)系。
當(dāng)遇到需要關(guān)心的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫助，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶(hù)，要熱情地提供舉手之勞的關(guān)心。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十九
外匯業(yè)務(wù)是銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分，也是現(xiàn)代國(guó)際金融交流的重要連接點(diǎn)。作為一名銀行外匯從業(yè)人員，我有幸參與了多個(gè)外匯業(yè)務(wù)項(xiàng)目，積累了一些心得體會(huì)。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到外匯業(yè)務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加深入地了解了國(guó)際間金融交流的本質(zhì)。
第二段：挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)。
外匯業(yè)務(wù)涉及到不同國(guó)家之間的貨幣兌換和支付結(jié)算，這就要求從業(yè)人員對(duì)不同國(guó)家的貨幣政策、經(jīng)濟(jì)狀況以及國(guó)際金融市場(chǎng)有深入的了解和研究。在交易中，在波動(dòng)頻繁的市場(chǎng)環(huán)境下，我們必須快速做出決策，把握時(shí)機(jī)，在市場(chǎng)中取得收益。這種高強(qiáng)度的工作使我更加深入地了解了金融市場(chǎng)，提高了我的應(yīng)對(duì)能力。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)管理。
外匯交易風(fēng)險(xiǎn)是我們?cè)谌粘９ぷ髦胁豢杀苊獾奶魬?zhàn)。我們要時(shí)刻關(guān)注匯率變動(dòng)，市場(chǎng)情況的變化，如政治、經(jīng)濟(jì)等因素對(duì)市場(chǎng)的影響，并且采取及時(shí)的行動(dòng)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。我們通過(guò)建立和完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，制定風(fēng)險(xiǎn)分析模型和決策指導(dǎo)，來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，并保護(hù)客戶(hù)資產(chǎn)的安全。風(fēng)險(xiǎn)管理要求我們保持高度警惕和靈活性，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。
第四段：合規(guī)與穩(wěn)定性。
外匯業(yè)務(wù)是一項(xiàng)高度規(guī)范化的工作，需要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和銀行自身的內(nèi)部規(guī)章制度。我們必須熟悉外匯監(jiān)管政策，確保自身的行為符合規(guī)定，避免違法和不道德行為。同時(shí)，外匯市場(chǎng)的穩(wěn)定性對(duì)整個(gè)金融體系也具有重要意義，我們要積極參與市場(chǎng)監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決市場(chǎng)異常，確保市場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。
第五段：思考與展望。
通過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到外匯從業(yè)人員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)能力，不僅僅是對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)的了解，還包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理、法律法規(guī)等方面的深入研究。與此同時(shí)，隨著科技的發(fā)展，外匯業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出更多創(chuàng)新和變化的趨勢(shì)。比如通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)進(jìn)行交易，開(kāi)拓新的交易渠道等。因此，我們要保持敏感的市場(chǎng)感知能力，及時(shí)調(diào)整自己的工作思路和方式，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化和挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
通過(guò)銀行外匯從事的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到外匯業(yè)務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。在此崗位上，我們需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。同時(shí)，我們也要保持對(duì)市場(chǎng)的敏感感知，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和創(chuàng)新。銀行外匯業(yè)務(wù)是一項(xiàng)需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合能力的工作，也是國(guó)際金融交流的紐帶和重要支撐，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠在這個(gè)領(lǐng)域取得更大的成就。
從事銀行員工心得體會(huì)篇一
我十分榮幸地成為一家知名銀行的一員，從事銀行工作已經(jīng)有幾年了。在此期間，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我對(duì)從事銀行工作的心得體會(huì)，包括職業(yè)發(fā)展、客戶(hù)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任意識(shí)以及行業(yè)前景。
首先，職業(yè)發(fā)展對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的話題。作為一名年輕的銀行職員，我非常注重個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。我時(shí)常參加銀行舉辦的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)儲(chǔ)備。并且，我還積極參加各種行業(yè)交流會(huì)和研討會(huì)，以便了解最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我能夠在銀行行業(yè)中取得更大的成就。
其次，客戶(hù)服務(wù)是銀行工作的核心。在與客戶(hù)互動(dòng)的過(guò)程中，我充分意識(shí)到了客戶(hù)的滿意度對(duì)銀行業(yè)務(wù)的重要性。作為一名銀行職員，我注重與客戶(hù)建立良好的溝通和信任關(guān)系，以提供更好的服務(wù)。我始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的原則，努力滿足客戶(hù)的需求和要求。只有通過(guò)卓越的客戶(hù)服務(wù)，我們才能獲得客戶(hù)的認(rèn)可和信任，從而促進(jìn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。
第三，團(tuán)隊(duì)合作是銀行工作不可或缺的一部分。在銀行工作中，合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)至關(guān)重要。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我了解每個(gè)人的角色和職責(zé)，并盡力與他們合作。我相信通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們可以共同完成任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量。此外，團(tuán)隊(duì)合作還能夠培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作力。
第四，責(zé)任意識(shí)在銀行工作中至關(guān)重要。作為一名銀行職員，我們必須時(shí)刻保持責(zé)任感和敬業(yè)精神。我們要認(rèn)真對(duì)待自己的工作，保證工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。此外，我們還要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的利益，以確保我們的行為符合銀行的道德和規(guī)范。只有通過(guò)履行自己的責(zé)任，我們才能夠?yàn)殂y行的長(zhǎng)期發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
最后，關(guān)于銀行行業(yè)的前景，我對(duì)其充滿信心。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，銀行業(yè)將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為一名銀行職員，我們要不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)拓創(chuàng)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提供更多個(gè)性化的金融服務(wù)。我相信在不久的將來(lái)，銀行業(yè)將繼續(xù)發(fā)展壯大，并為我們提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
總而言之，從事銀行工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。通過(guò)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我逐漸認(rèn)識(shí)到了銀行行業(yè)的復(fù)雜性和重要性。作為一名銀行職員，我將繼續(xù)努力，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，以在這個(gè)行業(yè)中取得更大的成就。同時(shí)，我也期待銀行行業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，為我們的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)做出更大的貢獻(xiàn)。
從事銀行員工心得體會(huì)篇二
20xx年1月7日，**農(nóng)村商業(yè)銀行召開(kāi)了“創(chuàng)五新銀行，樹(shù)一流形象”主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，由此拉開(kāi)我行為期一年的以打造“新體制、新理念、新作風(fēng)、新服務(wù)、新形象”為主要內(nèi)容的“五新銀行”創(chuàng)建活動(dòng)序幕。此后的數(shù)月時(shí)間，我支行全體人員在行長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書(shū)的學(xué)習(xí)，感想頗多，用書(shū)中一句話概括：拒絕浮躁，盡心盡力，把每件該做的事做好。
盡職首先要盡心，盡心的前提則要樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。工作意味著要負(fù)責(zé)任，不同的職業(yè)和崗位都有不同責(zé)任所在。一個(gè)有責(zé)任心的人往往具備了更好的盡職素質(zhì)，從而能讓人信任，相反，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心的人，為工作盡職盡力又何從談起? 有此可見(jiàn)，責(zé)任心是一個(gè)人能夠在社會(huì)上立足的重要品質(zhì)。
其次要擺正心態(tài)?！氨M職靠實(shí)干，拒絕浮躁少抱怨?！?浮躁的人總是渴望一步登天，一勞永逸，殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說(shuō)一份工作，浮躁的人總是有太多的不滿意，不是嫌報(bào)酬少，就是抱怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因。一個(gè)人要想在自己的工作崗位上有所成就，就一定要拋棄急功近利的心理，腳踏實(shí)地地從每一步做起。
沒(méi)有落實(shí)，再理想的目標(biāo)也不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)；
沒(méi)有落實(shí)，再正確的政策也不會(huì)收到預(yù)期的效果。目標(biāo)和方針明確后，關(guān)鍵問(wèn)題便是落實(shí)。工作的落實(shí)是個(gè)過(guò)程，而行動(dòng)是這個(gè)過(guò)程中最關(guān)鍵的決定性力量，唯有切實(shí)地行動(dòng)，為工作找到到方法，為困難找到出路，把工作踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)到實(shí)處，才是一個(gè)盡職員工所應(yīng)該做的。
在今后的工作中，我將懷著一刻感恩的心去工作，盡職盡責(zé)做好每一件事，盡心盡力服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，從我做起，在創(chuàng)建“五新銀行”的過(guò)程中做出自己的貢獻(xiàn)。
從事銀行員工心得體會(huì)篇三
通過(guò)學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解《守則》，更加自覺(jué)地遵守《守則》，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作，更好地推動(dòng)全行的改革和發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會(huì)到《守則》的核心和靈魂就是愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)。愛(ài)崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn)，責(zé)任以及對(duì)崗位工作的不懈追求，是員工對(duì)農(nóng)行忠誠(chéng)，專(zhuān)一最好體現(xiàn)?！耙孕袨榧?，我愛(ài)我家”，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來(lái)辦，愛(ài)護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，自覺(jué)維護(hù)的形象和利益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。誠(chéng)實(shí)守信就是對(duì)組織要忠誠(chéng)，對(duì)內(nèi)部要誠(chéng)實(shí)，對(duì)客戶(hù)要講誠(chéng)信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律，行政法規(guī)，部門(mén)規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營(yíng)規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則，行為守則和職業(yè)操守。
通過(guò)這次對(duì)《守則》的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對(duì)做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺(jué)學(xué)習(xí)《守則》，認(rèn)真踐行《守則》，把工作做得更好，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。
現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們中行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是中行存在和發(fā)展的必需。中行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為中行人，為了中行的前途，為了中行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事中行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)中行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼](méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶(hù)和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)中行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
從事銀行員工心得體會(huì)篇四
作為銀行柜員，我有幸參與了金融服務(wù)的一線工作。這個(gè)職位不僅需要良好的學(xué)識(shí)和業(yè)務(wù)能力，還需要靈活的溝通技巧和細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)。在這個(gè)角色中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也發(fā)現(xiàn)了許多令人感動(dòng)的瞬間。
第二段：工作技巧。
作為一名銀行柜員，技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們成功的關(guān)鍵。與客戶(hù)接觸時(shí)，務(wù)必要關(guān)注細(xì)節(jié)，準(zhǔn)確把握每一個(gè)需求。例如，在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作時(shí)，必須仔細(xì)核對(duì)受益人的賬號(hào)和姓名，以免發(fā)生錯(cuò)誤。此外，熟練掌握銀行系統(tǒng)，能夠快速、準(zhǔn)確地操作各類(lèi)業(yè)務(wù)也非常重要。定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新規(guī)定也是提升技巧的有效途徑。
第三段：服務(wù)態(tài)度。
在處理客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求時(shí)，態(tài)度是至關(guān)重要的。要始終保持微笑和耐心，以友善的態(tài)度回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題。盡管有時(shí)客人可能會(huì)發(fā)脾氣或出現(xiàn)沖突，但我們只能以和善的方式去處理。我記得有一次，一位老年客戶(hù)來(lái)辦理退休金的相關(guān)事宜，由于相關(guān)政策的調(diào)整，她的退休金金額有所改變，她非常焦慮和生氣。我堅(jiān)持與她進(jìn)行耐心的溝通，并詳細(xì)解釋政策調(diào)整的原因和影響。最終，她理解了政策變化，并對(duì)我的解釋表示了感謝。這次經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到，提供良好的服務(wù)和明晰的解釋對(duì)于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系至關(guān)重要。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在銀行工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是非常重要的。由于工作量和壓力大，人際關(guān)系的緊張往往會(huì)影響工作效率。因此，作為一名銀行柜員，我們需要與同事積極合作，并保持良好的溝通。共同努力可以減輕個(gè)人壓力，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)客人，因?yàn)殚_(kāi)戶(hù)手續(xù)需要填寫(xiě)大量的表格，非常焦慮和煩躁。我馬上請(qǐng)來(lái)了同事的幫忙，一同為這位客戶(hù)填寫(xiě)表格，最終順利完成了開(kāi)戶(hù)流程。這次經(jīng)歷不僅增加了我與同事的互相信任，還提高了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)從事銀行柜員的工作，在與客戶(hù)和同事的交往中，我逐漸鍛煉了處理各種情況的技巧和應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè)中立足和發(fā)展。
從事銀行員工心得體會(huì)篇五
2019年是我負(fù)責(zé)工作的第x年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。
做為一名銀行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到銀行形象。在日常工作中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶(hù)為中心”的理念，想支行與客戶(hù)所想，急支行與客戶(hù)所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
二、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
重點(diǎn)學(xué)習(xí)了內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時(shí)，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防控操作風(fēng)險(xiǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對(duì)授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對(duì)__支行、__支行召開(kāi)專(zhuān)題風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長(zhǎng)。
三、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，積極為客戶(hù)服務(wù)。
2019年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹(shù)立了“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)小事”的觀念，堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，留心客戶(hù)的需求，留心客戶(hù)的每一句話，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值，順利完成了銀行下達(dá)的儲(chǔ)蓄存款任務(wù)。
四、強(qiáng)化隊(duì)伍意識(shí)，提高條線人員綜合能力。
一是注重員工愛(ài)崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開(kāi)展“營(yíng)業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng)，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會(huì)出差錯(cuò)、工作量、銀企對(duì)賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
從事銀行員工心得體會(huì)篇六
時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，工作需要我們不僅僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵模鳛橐幻庞蒙绻衽_(tái)工作人員，應(yīng)當(dāng)能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和團(tuán)體形象、優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)本事、“以客戶(hù)為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一、優(yōu)秀的個(gè)人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)、團(tuán)體的形象在是服務(wù)意識(shí)的最明顯的外在表達(dá)，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶(hù)溝通時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，舉止姿態(tài)，團(tuán)體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
1.儀容服飾的形式美。
男性員工來(lái)講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場(chǎng)中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。經(jīng)過(guò)統(tǒng)一著裝，也能夠強(qiáng)化員工的主角意識(shí)、職責(zé)意識(shí)。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
2．注意姿態(tài)行為的形式美。
拿一線工作人員的坐姿來(lái)講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺(jué)。
3．注意服務(wù)態(tài)度的形式美。
我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)當(dāng)注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱情、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度。
4．注意語(yǔ)言溝通的形式和技巧美。
銀行工作人員在語(yǔ)言表達(dá)的有聲語(yǔ)言運(yùn)用方面，要注意音高、音量、語(yǔ)速、停頓、連接、重音、語(yǔ)氣。
____年，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行。時(shí)光飛逝，來(lái)__支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在__支行，我從事的崗位很平凡——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示____系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在____員工中，柜員是直面客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示____銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到____銀行員工的真誠(chéng)，感受到在____銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，____銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò)：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)____銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
過(guò)去的幾個(gè)星期，全行領(lǐng)導(dǎo)和員工一起參加了禮儀，企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)課。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、緊湊，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我的知識(shí)得到了更新，精神得到了提升，感覺(jué)收獲頗豐、感觸頗多。
1、了解到銀行的企業(yè)文化精神，核心價(jià)值觀，以及服務(wù)等相關(guān)理念。通過(guò)這些使我們認(rèn)識(shí)到，作為銀行員工，我們要永遠(yuǎn)把顧客放在首位。因?yàn)橹挥秀y行發(fā)展做大做強(qiáng)了，我們自身發(fā)展才會(huì)更優(yōu)，才能真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
2、了解到銀行業(yè)的特征、發(fā)展形勢(shì)，熟悉了銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容，這些知識(shí)的補(bǔ)充，為我們以后更加?jì)故斓亻_(kāi)展工作，提高業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、對(duì)員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術(shù)的學(xué)習(xí)，使我們受益終身。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們的個(gè)人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升，精神風(fēng)貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運(yùn)用，在我們服務(wù)型企業(yè)里，更是每一位員工不可或缺的基本素質(zhì)。通過(guò)幾個(gè)星期的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀等有了正確認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足。
從事銀行員工心得體會(huì)篇七
銀行柜員是每個(gè)銀行顧客接觸的第一道門(mén)檻，他們除了為顧客提供各類(lèi)金融服務(wù)外，還要維護(hù)銀行形象，保護(hù)顧客權(quán)益。作為一名銀行柜員，我深感責(zé)任重大，因此不斷努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。
第二段：分享我對(duì)銀行柜員工作的理解和認(rèn)識(shí)。
銀行柜員工作是一項(xiàng)細(xì)致入微的工作，它要求我們具備快速而準(zhǔn)確的操作能力，具備有效溝通和解決問(wèn)題的能力，更要具備耐心和細(xì)心的品質(zhì)。通過(guò)與顧客的日常接觸，我深刻理解到，銀行柜員不僅僅是完成一項(xiàng)交易，更是在幫助顧客實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值的過(guò)程中，傳遞銀行的價(jià)值和使命。
第三段：分享我成為一名優(yōu)秀柜員的過(guò)程和方法。
作為一名優(yōu)秀的銀行柜員，我積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)各類(lèi)金融知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我也非常注重與客戶(hù)的溝通，通過(guò)仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的需求和問(wèn)題，能夠更好地為顧客提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，并在解決問(wèn)題的同時(shí)增加顧客的金融意識(shí)和投資理念。
第四段：談?wù)勎以阢y行柜員工作中的一些特殊經(jīng)歷。
在銀行柜員工作中，有時(shí)我會(huì)遇到一些特殊的客戶(hù)和復(fù)雜的情況。比如，有一次，一個(gè)老人忘記了自己存款賬戶(hù)的密碼，他非常著急，而且語(yǔ)言不通，這個(gè)時(shí)候我需要更加耐心地幫助他找回密碼，并通過(guò)配合其他同事的努力，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)終于找回了密碼。這樣的經(jīng)歷讓我感到由衷的快樂(lè)和滿足。
第五段：總結(jié)我的體會(huì)和成長(zhǎng)。
通過(guò)從事銀行柜員工作多年，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名銀行柜員，不僅僅是會(huì)操作機(jī)器、做記錄，更重要的是要服務(wù)好每一位顧客，并幫助他們實(shí)現(xiàn)財(cái)富的增值。只有不斷提高自身素質(zhì)和能力，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能更好地服務(wù)顧客，更好地履行銀行的社會(huì)責(zé)任。我相信，通過(guò)持續(xù)努力，我能夠在銀行柜員職業(yè)生涯中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
從事銀行員工心得體會(huì)篇八
作為一個(gè)銀行柜員，我深深感受到這個(gè)職業(yè)的重要性和責(zé)任感。小時(shí)候，我就喜歡與人交往和幫助他人，這成為我選擇銀行柜員職業(yè)的初心。通過(guò)這個(gè)職業(yè)，我可以為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)，解決他們的問(wèn)題，并幫助他們實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。這種能力成為我進(jìn)入銀行工作的動(dòng)力。
要成為一名合格的銀行柜員，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)是必不可少的。豐富的金融知識(shí)、熟練的操作技巧以及全面的服務(wù)意識(shí)是銀行柜員的基本要素。為了提高自己的能力，我參加了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力提升自己的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這些努力，我逐漸學(xué)會(huì)了如何處理各種金融業(yè)務(wù)，管理客戶(hù)關(guān)系，以及如何更好地與同事合作。
第三段：與客戶(hù)的交流與服務(wù)。
服務(wù)客戶(hù)是銀行柜員工作的核心。每天，我都與各種各樣的客戶(hù)接觸，代表銀行提供相應(yīng)的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，良好的溝通和交流能力至關(guān)重要。每位客戶(hù)都有自己的需求和問(wèn)題，作為一名銀行柜員，我需要傾聽(tīng)他們的聲音，理解他們的需求，并盡力以最好的方式解決他們的問(wèn)題。通過(guò)與客戶(hù)的交流與服務(wù)，我不僅可以提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，還可以增進(jìn)對(duì)人們生活的了解。
第四段：危機(jī)處理與壓力應(yīng)對(duì)。
作為銀行柜員，我經(jīng)常會(huì)遇到各種不同的情況和問(wèn)題，包括危機(jī)處理和壓力應(yīng)對(duì)。例如，有時(shí)客戶(hù)可能由于資金問(wèn)題而憤怒或焦慮。在這種情況下，我需要保持冷靜，耐心傾聽(tīng)并提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。另外，柜員工作強(qiáng)調(diào)操作準(zhǔn)確性，因此工作過(guò)程中也可能會(huì)有一些壓力。然而，我認(rèn)為這些挑戰(zhàn)和壓力可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能來(lái)解決，并使我更好地成長(zhǎng)和發(fā)展。
第五段：對(duì)銀行柜員職業(yè)的展望與思考。
通過(guò)從事銀行柜員工作，我深感這個(gè)職業(yè)在金融服務(wù)行業(yè)中的重要性。然而，隨著技術(shù)的發(fā)展和金融服務(wù)的改變，銀行柜員的工作也在不斷變化。因此，我認(rèn)為我們作為銀行柜員需要不斷提升自己的能力，適應(yīng)行業(yè)變革，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也希望未來(lái)的銀行柜員能夠注重客戶(hù)體驗(yàn)，并積極參與金融創(chuàng)新，為客戶(hù)提供更加便捷和高效的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名銀行柜員，我感到自豪。我通過(guò)這個(gè)職業(yè)，學(xué)到了很多，也得到了很多。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我要繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，為金融服務(wù)行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。希望通過(guò)我的努力，能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)更多的便利和高效，成為他們值得信賴(lài)的金融服務(wù)專(zhuān)家。
從事銀行員工心得體會(huì)篇九
作為一名職業(yè)銀行從業(yè)人員，我有幸在銀行大樓里度過(guò)了大部分的職業(yè)生涯，這使我有了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在銀行工作期間所獲得的心得體會(huì)。通過(guò)這些體會(huì)，我不僅更好地理解了銀行業(yè)的本質(zhì)和規(guī)則，還學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)有效地溝通和合作，這對(duì)于提升我在職業(yè)生涯中的表現(xiàn)起到了重要作用。
第二段：銀行業(yè)的本質(zhì)和規(guī)則。
在銀行工作期間，我逐漸認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)作為金融服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)和規(guī)則。銀行作為中介機(jī)構(gòu)，在金融市場(chǎng)上發(fā)揮著重要的作用，為客戶(hù)提供儲(chǔ)蓄、貸款、投資和風(fēng)險(xiǎn)管理等服務(wù)。了解銀行業(yè)務(wù)的本質(zhì)和規(guī)則對(duì)于順利開(kāi)展工作是非常重要的。同時(shí)，銀行業(yè)務(wù)也受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格監(jiān)管，合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)管理成為了銀行從業(yè)人員的首要任務(wù)。
第三段：與客戶(hù)的溝通和合作。
在銀行工作期間，我學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和合作。作為一名客戶(hù)服務(wù)代表，我經(jīng)常與各種各樣的客戶(hù)打交道，包括個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)。在與客戶(hù)的互動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，并提供相應(yīng)的解決方案。通過(guò)與客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間的交流，我認(rèn)識(shí)到了每個(gè)客戶(hù)的獨(dú)特性，始終保持真誠(chéng)和耐心對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，這對(duì)于建立良好的客戶(hù)關(guān)系是非常重要的。
第四段：工作效率和團(tuán)隊(duì)合作。
在銀行的工作環(huán)境中，高效率和團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的合作學(xué)會(huì)了相互信任和支持。我認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作才能更好地完成工作任務(wù)，并為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。在工作中，我努力提高自己的工作效率，通過(guò)合理安排時(shí)間來(lái)完成各項(xiàng)任務(wù)。我也學(xué)會(huì)了借助各種工具和技術(shù)來(lái)提高工作效率，例如使用電子表格來(lái)跟蹤客戶(hù)信息和工作進(jìn)展。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。
在銀行工作期間，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，還得到了個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。通過(guò)參加培訓(xùn)課程和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，我不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和知識(shí)水平。我也有機(jī)會(huì)參與一些項(xiàng)目并負(fù)責(zé)一些重要的任務(wù)，這極大地促進(jìn)了我的職業(yè)發(fā)展。銀行工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)使我學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的金融事務(wù)，并提供準(zhǔn)確和及時(shí)的建議。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我未來(lái)在銀行業(yè)的職業(yè)發(fā)展起到積極的影響。
結(jié)尾：
總結(jié)起來(lái)，通過(guò)從事銀行工作，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。了解銀行業(yè)的本質(zhì)和規(guī)則，與客戶(hù)的溝通合作，高效率和團(tuán)隊(duì)合作以及個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展，這些都是我從銀行工作中學(xué)到的重要課程。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，并幫助我成為一名更加出色的銀行業(yè)從業(yè)人員。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十
自從大學(xué)畢業(yè)后，我決定從事銀行工作，這是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)。在過(guò)去的幾年里，我在銀行的工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并從中獲得了很多寶貴的心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于從事銀行工作的心得體會(huì)。
第二段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求都非常高。在我的工作中，我意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能更好地適應(yīng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。我參加了一些與銀行相關(guān)的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了金融產(chǎn)品的知識(shí)和操作技巧。同時(shí)，我還通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，鍛煉了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。這些知識(shí)和技能讓我在工作中更加自信和獨(dú)立，也更好地服務(wù)于客戶(hù)。
第三段：與客戶(hù)的溝通與服務(wù)。
作為銀行職員，我們的主要任務(wù)之一就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我發(fā)現(xiàn)與客戶(hù)的良好溝通至關(guān)重要。在與客戶(hù)交流時(shí)，除了對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行仔細(xì)的傾聽(tīng)，我還會(huì)主動(dòng)提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。有時(shí)，客戶(hù)可能會(huì)遇到一些困難或疑慮，這時(shí)候，我會(huì)以耐心和友善的態(tài)度來(lái)幫助他們解決問(wèn)題。通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)，我體會(huì)到了尊重和信任的重要性，也進(jìn)一步提升了我的溝通和服務(wù)水平。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力。
銀行是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行業(yè)，我們的工作往往需要與其他部門(mén)和團(tuán)隊(duì)密切合作。在我的工作經(jīng)歷中，我積極參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與同事們共同努力完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，尊重不同的觀點(diǎn)，并通過(guò)合理的討論和決策來(lái)達(dá)成共識(shí)。此外，我也有機(jī)會(huì)承擔(dān)一些領(lǐng)導(dǎo)角色，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。這讓我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性，也讓我更好地理解了自己的優(yōu)勢(shì)和不足。
第五段：責(zé)任與職業(yè)道德。
從事銀行工作是一項(xiàng)需要承擔(dān)重大責(zé)任的職業(yè)。我們需要處理大量的客戶(hù)資金，保護(hù)客戶(hù)資產(chǎn)的安全和完整。因此，在我的工作中，我時(shí)刻謹(jǐn)記著職業(yè)道德和責(zé)任感。我注重保護(hù)客戶(hù)隱私和信息安全，始終保持誠(chéng)信和透明度。同時(shí)，我也始終對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保每一項(xiàng)工作都經(jīng)過(guò)仔細(xì)審核和核實(shí)。只有以高度的責(zé)任心和職業(yè)道德來(lái)對(duì)待工作，我們才能贏得客戶(hù)的信任和尊重。
結(jié)束語(yǔ)：
通過(guò)從事銀行工作，我獲得了很多寶貴的心得和體會(huì)。學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，與客戶(hù)保持良好的溝通和服務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力，以及保持責(zé)任和職業(yè)道德，這些都是我在銀行工作中所體會(huì)到的重要寶貴經(jīng)驗(yàn)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將繼續(xù)指導(dǎo)和影響我的職業(yè)生涯，并讓我成為一名更出色的銀行職員。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十一
這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準(zhǔn)備，使我有幸聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深專(zhuān)家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在專(zhuān)家老師深入淺出的細(xì)致講解中，個(gè)性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，真實(shí)的案例、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，使我感觸頗深。
在商業(yè)銀行這個(gè)大家庭里，我是一個(gè)剛加入不久的新人。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺(jué)地融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得銀行柜員的工作很簡(jiǎn)單，很平凡，每一天迎來(lái)送往不同的客戶(hù)，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺(jué)，一切規(guī)定都是在告訴我們?cè)鯓幼鍪菍?duì)的，而怎樣會(huì)做得更好，這就需要我們自己發(fā)覺(jué)了。參加工作的這段時(shí)間，有一位對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較個(gè)性的客戶(hù)，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來(lái)的錢(qián)是用報(bào)紙精心包著的，詢(xún)問(wèn)后明白她是想把錢(qián)存一個(gè)定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問(wèn)題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個(gè)讓我覺(jué)得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語(yǔ)氣問(wèn)我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點(diǎn)了點(diǎn)頭，大娘很肯定的笑笑說(shuō)：“我這個(gè)錢(qián)就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說(shuō)謝謝，她的身影漸漸地離開(kāi)了銀行的營(yíng)業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因?yàn)樗隙宋业墓ぷ?。然而我明白，是大娘誠(chéng)懇的態(tài)度，和善的微笑打動(dòng)了我，真正就應(yīng)做到的是對(duì)待每一位客戶(hù)都是給以真誠(chéng)的微笑和最用心的服務(wù)。
擔(dān)的職責(zé)感和用心生活，樂(lè)觀助人的優(yōu)良意識(shí)，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。
我們的商業(yè)銀行被稱(chēng)為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。
窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對(duì)很多客戶(hù)，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒(méi)有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多?！皩?duì)于丹東商行我只是一名普通的員工，但是對(duì)于客戶(hù)，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛(ài)行如家，用心地維護(hù)群眾榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十二
我們一提到青年，就會(huì)聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì)上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。
工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。
雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q給后臺(tái)科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
從事銀行員工心得體會(huì)篇十三
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來(lái)到丹東銀行工作五年了。五年前，懷揣著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名普通的銀行員工。初入職場(chǎng)的懵懂，每天面對(duì)形形色色的客戶(hù)和枯燥乏味的業(yè)務(wù)，使這份看似平凡卻并不平凡的工作讓我心生抵觸。嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范要求以及各項(xiàng)日積月累的任務(wù)指標(biāo)，讓人心生倦怠。面對(duì)這三尺柜臺(tái)，曾想過(guò)放棄。如果說(shuō)每個(gè)人都想成為一顆飽滿圓潤(rùn)的珍珠，那我寧可只做那蚌里最原始的沙礫，這，就是我曾經(jīng)的心態(tài)。夏季的酷熱有時(shí)真的讓人焦躁難耐。那是一個(gè)艷陽(yáng)正當(dāng)?shù)纳挝?，一位身著綠色舊軍裝的大爺緩慢地走進(jìn)業(yè)務(wù)大廳，手里握著一張褶皺的電費(fèi)憑證。我很不以為然的起身詢(xún)問(wèn)他要辦理什么業(yè)務(wù)，機(jī)械化的言語(yǔ)沒(méi)有一絲溫度，和這酷熱的天氣相比顯得并不協(xié)調(diào)。大爺緩慢地說(shuō)出三個(gè)字“交電費(fèi)”。我以很快的速度辦理完這筆業(yè)務(wù)，把零錢(qián)和單據(jù)一齊放在了鈔洞里。
大爺粗糙的雙手顫抖著拿起零錢(qián)和單據(jù)，我依舊機(jī)械化的在等待他離開(kāi)我的窗口。大爺把零錢(qián)揣好，并沒(méi)有離開(kāi)，沖我溫和地笑道：“姑娘，這么熱的天兒，還是你們享福呀！”我笑笑，并不言語(yǔ)。大爺繼續(xù)說(shuō)：“你看看我，這么大歲數(shù)還得去做苦力！”他把掌心翻上沖向我，那龜裂的紋路像刀割一樣清晰。我雖不知他口中的苦力指的是什么，但那觸目驚心的痕跡讓我心中一顫?？粗x開(kāi)的背影，心里有種說(shuō)不出的酸澀?？粗?chē)鷮挸髁恋沫h(huán)境，室內(nèi)空調(diào)舒適的溫度，我們可曾想過(guò)還有許許多多的人背負(fù)著辛酸難熬的現(xiàn)實(shí)生活負(fù)擔(dān)。
我不禁恍然，并不是你自私的想成為一顆沙礫就僅此而已。
社會(huì)是一個(gè)大家庭，銀行服務(wù)只是這個(gè)大家庭的冰山一角。每一份職業(yè)、每一個(gè)人，在這個(gè)大家庭中都有著彼此關(guān)聯(lián)且相互協(xié)調(diào)的作用。好的服務(wù)，需要用心，好的管理，需要制度，好的工作業(yè)績(jī)，需要輔之以誠(chéng)，人人都需要關(guān)愛(ài)，微笑服務(wù)將帶給客戶(hù)以家的感覺(jué)，這就是我們銀行服務(wù)作為冰山一角的基本工作準(zhǔn)繩。
一個(gè)小小的感觸并不能代表什么，但至少讓我開(kāi)始重新審視自己的渴求，開(kāi)始認(rèn)知自己應(yīng)該珍惜的當(dāng)下。我渴望自己作為一顆沙礫磨合的過(guò)程，即使我成為不了一顆圓潤(rùn)飽滿的珍珠，但我可以成為被包裹著沒(méi)有棱角的沙礫，融入到這個(gè)和諧的社會(huì)大家庭中，以自我的約束和制度的激勵(lì)，不斷改進(jìn)和完善自我，提升工作質(zhì)量，為樹(shù)立丹東銀行良好的社會(huì)形象和地位，盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮自己一點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)有的光和熱，足矣。
2016年08月10日。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十四
作為一名銀行外匯從業(yè)者，我有幸參與了許多外匯交易并積累了很多經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)全球化的時(shí)代，外匯交易已經(jīng)成為金融行業(yè)中不可或缺的一部分。在外匯市場(chǎng)中從事工作，讓我更了解不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)，也提升了我的技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
第二段：技術(shù)分析的重要性。
在銀行外匯交易中，技術(shù)分析是非常重要的。通過(guò)技術(shù)分析，我們可以更好地了解市場(chǎng)走勢(shì)以及貨幣對(duì)的趨勢(shì)。例如，在使用趨勢(shì)線和動(dòng)能指標(biāo)時(shí)，我們可以預(yù)測(cè)價(jià)格的變動(dòng)，并采取相應(yīng)的交易策略。此外，技術(shù)分析還有助于識(shí)別市場(chǎng)的支撐和阻力水平，幫助我們找到適當(dāng)?shù)倪M(jìn)出場(chǎng)時(shí)機(jī)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用技術(shù)分析，我成功地進(jìn)行了許多交易，獲得了可觀的收益。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。
在外匯市場(chǎng)中，風(fēng)險(xiǎn)管理是至關(guān)重要的。作為從業(yè)者，我們必須時(shí)刻警惕市場(chǎng)的波動(dòng)和不確定性。為了降低交易風(fēng)險(xiǎn)，我總是將風(fēng)險(xiǎn)控制在合理的范圍內(nèi)。首先，我會(huì)設(shè)定止損位，以防止虧損過(guò)大。其次，我會(huì)靈活運(yùn)用杠桿，以便能夠更好地控制倉(cāng)位和浮動(dòng)虧損。此外，我定期對(duì)自己的交易進(jìn)行回顧和總結(jié)，以發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)我在風(fēng)險(xiǎn)管理方面可能存在的問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性是我在這個(gè)行業(yè)中最深刻的體會(huì)之一。
第四段：市場(chǎng)情緒與心理素質(zhì)。
外匯交易的成功與否，往往與市場(chǎng)情緒和個(gè)人的心理素質(zhì)密切相關(guān)。市場(chǎng)情緒波動(dòng)大、情緒化的時(shí)候，我們要保持冷靜和客觀，不被情緒所左右。作為一名外匯交易員，我學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，做到有理有據(jù)地分析和判斷市場(chǎng)。此外，耐心和毅力也是非常重要的品質(zhì)。外匯市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，交易并不總是能夠立即獲利，但只要我們持續(xù)學(xué)習(xí)和堅(jiān)持下去，就能夠取得長(zhǎng)期的成功。
第五段：不斷學(xué)習(xí)的重要性和未來(lái)展望。
在銀行外匯交易中，學(xué)習(xí)是不可或缺的一部分。這個(gè)行業(yè)隨著時(shí)間和技術(shù)的發(fā)展和變化，我們必須不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以跟上市場(chǎng)的步伐。我積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，與行業(yè)專(zhuān)家交流經(jīng)驗(yàn)和策略，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。未來(lái)，我希望能夠更深入地研究和應(yīng)用量化交易策略，進(jìn)一步提高自己的交易技能和盈利能力。
總結(jié)：
通過(guò)銀行外匯交易的經(jīng)歷，我意識(shí)到技術(shù)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理和心理素質(zhì)對(duì)于成功的外匯交易至關(guān)重要。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己在這個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶(hù)和銀行創(chuàng)造更大的價(jià)值。外匯市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存，但只有不斷進(jìn)取的人才能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中取得成功。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十五
第一段：介紹外匯交易的背景和重要性（200字）。
外匯交易是指不同國(guó)家的貨幣之間的兌換交易。隨著全球經(jīng)濟(jì)的日益交融和國(guó)際貿(mào)易的不斷擴(kuò)大，外匯交易在國(guó)際金融市場(chǎng)中扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名銀行外匯從業(yè)人員，我有幸參與了大量的外匯交易業(yè)務(wù)，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)這篇文章，我將分享我在外匯交易領(lǐng)域的心得和體會(huì)。
第二段：深入剖析外匯交易的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)（250字）。
外匯交易是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的市場(chǎng)，同時(shí)也充滿了許多挑戰(zhàn)。首先，匯率波動(dòng)是外匯交易中最大的風(fēng)險(xiǎn)之一。市場(chǎng)變化瞬息萬(wàn)變，匯率的波動(dòng)性十分巨大，需要我們時(shí)刻保持警惕。其次，政治和經(jīng)濟(jì)因素是影響外匯交易的重要因素。政治動(dòng)蕩、貿(mào)易戰(zhàn)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等因素都可能對(duì)匯率產(chǎn)生重大影響，需要我們具備快速反應(yīng)和準(zhǔn)確判斷的能力。此外，外匯市場(chǎng)的復(fù)雜性和競(jìng)爭(zhēng)激烈性也給外匯交易帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)，需要我們具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合能力。
第三段：探討成功的外匯交易策略和技巧（300字）。
在外匯交易中，制定合理的交易策略和運(yùn)用科學(xué)的技巧至關(guān)重要。首先，要建立一個(gè)科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，合理控制交易倉(cāng)位和止損點(diǎn)，避免過(guò)度擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。其次，要保持冷靜和穩(wěn)定的心態(tài)，不被市場(chǎng)情緒所左右，決策應(yīng)基于客觀的分析和判斷。此外，要充分利用技術(shù)分析工具，抓住市場(chǎng)的趨勢(shì)和波動(dòng)，通過(guò)圖表、指標(biāo)等來(lái)判斷市場(chǎng)走勢(shì)。同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)和研究外匯市場(chǎng)，掌握最新的交易策略和技巧，不斷提升自己的交易水平。
第四段：強(qiáng)調(diào)合規(guī)和誠(chéng)信在外匯交易中的重要性（250字）。
作為一名合規(guī)和誠(chéng)信的銀行外匯從業(yè)人員，我們必須始終遵循相關(guān)法規(guī)和政策，保護(hù)客戶(hù)的權(quán)益和利益。首先，要建立健全的內(nèi)部控制制度，確保交易的合規(guī)性和透明度。其次，要保護(hù)客戶(hù)的隱私和資金安全，絕不泄露客戶(hù)的交易和個(gè)人信息。此外，要遵循誠(chéng)實(shí)守信的原則，以客戶(hù)利益為先，不操縱和操縱市場(chǎng)，不進(jìn)行不正當(dāng)交易和行為。只有通過(guò)合規(guī)和誠(chéng)信，我們才能贏得客戶(hù)的信任和口碑，持續(xù)發(fā)展和壯大銀行的外匯業(yè)務(wù)。
第五段：總結(jié)外匯交易帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)（200字）。
外匯交易作為國(guó)際金融市場(chǎng)中的一個(gè)重要組成部分，給我們帶來(lái)了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過(guò)外匯交易，我們可以不僅可以獲取豐厚的回報(bào)，也可以拓寬自己的眼界和知識(shí)面。然而，外匯交易的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)也時(shí)刻存在，需要我們具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。同時(shí)，要保持合規(guī)和誠(chéng)信，樹(shù)立良好的形象和聲譽(yù)。只有如此，我們才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的外匯市場(chǎng)中立于不敗之地，成為一名出色的銀行外匯從業(yè)人員。
（總字?jǐn)?shù)：1200字）。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十六
一個(gè)人的成功與否取決于他的態(tài)度，作為剛剛步入社會(huì)的年輕人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，遇到困難要勇敢面對(duì)，用積極樂(lè)觀的心態(tài)去思考問(wèn)題，要正確的對(duì)待困難。
要把認(rèn)真當(dāng)成一種習(xí)慣，不管做什么事都要認(rèn)真，尤其是銀行這種高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，學(xué)會(huì)用正確的方法處理事情，學(xué)會(huì)總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取出色的完成任務(wù)。
我們剛剛踏入社會(huì)，周?chē)囊磺卸及l(fā)生了變化，這就要求我們必須迅速轉(zhuǎn)變角色來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境，跟上時(shí)代的節(jié)奏，才不會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。
作為我們這批剛剛加入的新人，未來(lái)的路還有很遠(yuǎn)，正如戴行長(zhǎng)所說(shuō)：“如果把銀行比作大學(xué)，你們就是大一新生。xxxx村鎮(zhèn)銀行成立至今已有3年，是一個(gè)充滿朝氣，充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來(lái)新的血液，并與她共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十七
為規(guī)范銀行員工的服務(wù)行為，開(kāi)展《員工行為守則》學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)之后有什么。
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開(kāi)展繼續(xù)解放思想大討論活動(dòng)是貫徹落實(shí)黨的xx大精神和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要講話精神的重大舉措，是推進(jìn)農(nóng)行科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。農(nóng)行地處欠發(fā)達(dá)地區(qū)，基礎(chǔ)差、底子薄，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，是制約全行發(fā)展的主要因素。因此，堅(jiān)持以科發(fā)展觀、推動(dòng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的任務(wù)十分繁重。我們要通過(guò)開(kāi)展這次解放思想大討論活動(dòng)，克服自滿保守思想，增強(qiáng)危機(jī)憂患意識(shí)，正確分析市情、行情，抓住主要矛盾，尋找發(fā)展差距，增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展理念、完善發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展舉措，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)結(jié)合長(zhǎng)期在基層工作實(shí)際談一點(diǎn)自己對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)。
一、解放思想必須抓住制約農(nóng)行發(fā)展的主要矛盾。
解放思想不能抽象、泛泛地就觀念談?dòng)^念。思想觀念問(wèn)題是客觀存在的實(shí)際問(wèn)題在觀念形態(tài)上的反映，必須要從分析xx市情、行情入手，抓住農(nóng)行發(fā)展中的主要矛盾，只有這樣，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念才能增強(qiáng)針對(duì)性，做到有的放矢。
改革開(kāi)放以來(lái)，盡管農(nóng)行取得了較快的發(fā)展，但畢竟是自己與自己比較，與兄弟行、與同業(yè)比，差距還很大。從外部環(huán)境分析看，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要問(wèn)題在于：經(jīng)濟(jì)總量小，人均gdp偏低;經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量也較低下，結(jié)構(gòu)不合理。產(chǎn)生這些問(wèn)題的深層次原因最關(guān)鍵的是受交通地域等自然條件限制工業(yè)發(fā)展水平落后。工業(yè)的落后使整體經(jīng)濟(jì)總量難以迅速擴(kuò)張，導(dǎo)致縣域經(jīng)濟(jì)薄弱，“三農(nóng)”問(wèn)題突出，城鎮(zhèn)化水平低，也制約了金融業(yè)的發(fā)展。主要表現(xiàn)在：一是工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，缺乏支撐的大中型骨干企業(yè)。目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)化中期階段，而還處于工業(yè)化的初期起步階段。工業(yè)增長(zhǎng)主要依賴(lài)于少數(shù)鉛鋅企業(yè)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)多點(diǎn)支撐的格局尚未形成。受鉛鋅價(jià)格下降因素影響，給礦區(qū)支行經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定的壓力。二是工業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出。全市重工業(yè)、資源型工業(yè)特征顯著，規(guī)模以上工作增加值與輕工業(yè)的比例為4：96，這說(shuō)明全市工業(yè)容易受到資源枯竭和市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的影響。從目前實(shí)際情況看，真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)優(yōu)企業(yè)少，產(chǎn)業(yè)集中度低，規(guī)模也小，缺少一批帶動(dòng)力強(qiáng)的大中型骨干企業(yè)。三是科技落后，高新技術(shù)裝備的現(xiàn)代制造業(yè)比重較低。許多工業(yè)部門(mén)因技術(shù)老化、設(shè)備陳舊、工藝粗糙、管理水平落后而造成產(chǎn)品質(zhì)量差和技術(shù)含量低，消耗高、效益低，人均勞動(dòng)生產(chǎn)率只有東部地區(qū)的十分之一到五十分之一，單位經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的能耗和資源消耗明顯高于全國(guó)平均水平?；湛h工業(yè)企業(yè)的礦污染就給我們以很深的啟示。四是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)矛盾突出。由于農(nóng)業(yè)比重大，農(nóng)村人口比例高，以城市為載體的工業(yè)經(jīng)濟(jì)高度游離于以廣大農(nóng)村為載體的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)以外，其先進(jìn)的生產(chǎn)要素?zé)o法與地方的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境相適宜，這種城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的矛盾?chē)?yán)重羈絆了工業(yè)化的進(jìn)程。
從全行內(nèi)部分析來(lái)看，轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)稀缺，市場(chǎng)拓展能力較差，基層網(wǎng)點(diǎn)分布與服務(wù)“三農(nóng)”的要求不相適應(yīng)，人員素質(zhì)與新業(yè)務(wù)發(fā)展要求不相適應(yīng)，農(nóng)村金融產(chǎn)品與農(nóng)民信貸需求不相適應(yīng)。上述這些內(nèi)外部矛盾是直接制約全行可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，要突破這個(gè)瓶頸，就必須圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)方式，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思路，把那些區(qū)域自主創(chuàng)新能力強(qiáng)，發(fā)展后勁足、且可持續(xù)的客戶(hù)作為今后拓展的主要對(duì)象，力爭(zhēng)在推進(jìn)全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化和信息化過(guò)程中增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。
二、解放思想必須認(rèn)清發(fā)展不同時(shí)期的主導(dǎo)性因素。
當(dāng)前，投資已經(jīng)成為全國(guó)各地經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一拉動(dòng)力，近年來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加快，也主要依賴(lài)于投資的拉動(dòng)。20xx年，固定資產(chǎn)投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到了70%，投資率也高于了全省平均水平。然而，在看到投資迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，我們還應(yīng)該關(guān)注不同時(shí)期影響投資的一些主導(dǎo)性因素，把握好工作的重點(diǎn)和方向，這樣才能最終實(shí)現(xiàn)農(nóng)行的又好又快發(fā)展。當(dāng)前，我們應(yīng)該重點(diǎn)把握國(guó)家實(shí)施西部大開(kāi)展的歷史機(jī)遇，緊緊抓住災(zāi)后重建、武罐高速公路、蘭渝鐵路等一批骨干型項(xiàng)目，對(duì)北部礦業(yè)、中部多種經(jīng)營(yíng)及龍頭產(chǎn)業(yè)，南部水電項(xiàng)目及轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)密集的主體功能區(qū)，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行滲透營(yíng)銷(xiāo)，為后續(xù)發(fā)展打牢基礎(chǔ)。
三、加快全行發(fā)展，必須解放思想，抓住經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)展機(jī)遇當(dāng)前，農(nóng)業(yè)銀行股份制改制己進(jìn)入一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，股份制改革只是給我們搭建了一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，而伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步開(kāi)放，金融競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。因此，要真正加快全行發(fā)展，就必須進(jìn)一步解放思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：一要圍繞交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快對(duì)新上項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)，在確保資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，努力提高全行的資產(chǎn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)水平。當(dāng)前，全行的主要任務(wù)是構(gòu)建以服務(wù)“三農(nóng)”為基礎(chǔ)新型農(nóng)村金融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，但服務(wù)“三農(nóng)”并不意味著弱化對(duì)大項(xiàng)目、大客戶(hù)的拓展，相反，只有在扶持大項(xiàng)目中增強(qiáng)盈利能力，才能更好地做好服務(wù)“三農(nóng)”工作，否則，只能是源枯而水竭，何能談服務(wù)“三農(nóng)”呢?在拓展大項(xiàng)目上，應(yīng)將轄內(nèi)交通、新農(nóng)村基礎(chǔ)性投資項(xiàng)目、旅游新上項(xiàng)目作為今后一個(gè)時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)著重點(diǎn)，圍繞“兩路”建設(shè)(武都至罐子溝高速公路建設(shè)、蘭州到重慶過(guò)境段鐵路)兩大骨干項(xiàng)目，進(jìn)行放射性拓展，挖掘性營(yíng)銷(xiāo)。所謂放射性拓展，就是不能僅僅局限于己有的項(xiàng)目庫(kù)，應(yīng)把營(yíng)銷(xiāo)的范圍向廣域農(nóng)村延伸，尋找發(fā)現(xiàn)由縣、市財(cái)政支持的縣通鄉(xiāng)、鄉(xiāng)通村公路建設(shè)項(xiàng)目，在網(wǎng)點(diǎn)半徑覆蓋范圍內(nèi)組織人員及時(shí)介入進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和營(yíng)銷(xiāo)。所謂挖掘性營(yíng)銷(xiāo)，就是要站在國(guó)家保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、拉動(dòng)內(nèi)需這個(gè)高度上，緊緊依托當(dāng)?shù)靥厣Y源，挖掘有潛力、有發(fā)展前景的農(nóng)產(chǎn)品加工、儲(chǔ)藏、保鮮運(yùn)銷(xiāo)等一批農(nóng)業(yè)化新建項(xiàng)目，通過(guò)市、縣行分層聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，培植新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)源。二要堅(jiān)定不移實(shí)施“藍(lán)?！睉?zhàn)略。今年總行年初工作會(huì)議上提出的服務(wù)“三農(nóng)”，在縣域大力實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的宏偉藍(lán)圖，為我們基層行指明了今后業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天地，今年11月份國(guó)家用4萬(wàn)億元保增長(zhǎng)，拉動(dòng)內(nèi)需促穩(wěn)定，其中有很大一部分是投向農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的。因此，要促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)重心逐步由依賴(lài)工礦型向新農(nóng)村建設(shè)方面轉(zhuǎn)移?？梢灶A(yù)見(jiàn)，伴隨著農(nóng)業(yè)銀行“藍(lán)海戰(zhàn)略”宏偉藍(lán)圖的付諸實(shí)施，必將會(huì)促進(jìn)全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，不但在拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)中顯示出農(nóng)業(yè)銀行的支柱作用，而且為實(shí)現(xiàn)“3510”奮斗目標(biāo)，打下了良好的基礎(chǔ)。三要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，克服農(nóng)戶(hù)貸款投放金額小、收益低、風(fēng)險(xiǎn)大的認(rèn)識(shí)，緊緊依托國(guó)家退耕還林的錢(qián)糧補(bǔ)助政策，在服務(wù)“三農(nóng)”上加大對(duì)武都區(qū)花椒、油橄欖，康縣核桃、茶葉，徽縣、兩當(dāng)銀杏五大林果基地建設(shè)的支持力度，對(duì)規(guī)模種植農(nóng)戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)和扶持，通過(guò)大力實(shí)施服務(wù)“三農(nóng)”，不但讓全市農(nóng)民的錢(qián)袋子盡快鼓起來(lái)，也讓農(nóng)行的效益長(zhǎng)起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)民、農(nóng)行效益的雙豐收。
近日，全行員工共同組織學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》新版，《新守則》圖文結(jié)合，通俗易懂，不僅分篇列出了守則主要內(nèi)容，而且就其中一些重要條款繪了生動(dòng)的漫畫(huà)，大提高了知識(shí)性和趣性。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說(shuō)一說(shuō)我學(xué)習(xí)《員工守則》的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)。
《員工守則》從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信到保密知識(shí)，從勤勉盡職到依法合規(guī)，，對(duì)員工的行為進(jìn)行了詳細(xì)而人性化的規(guī)范。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標(biāo)準(zhǔn)，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于農(nóng)行發(fā)展。總行新下發(fā)的《員工守則》和我們每個(gè)人息息相關(guān)。
愛(ài)崗敬業(yè)和誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質(zhì)，《員工守則》把愛(ài)崗敬業(yè)放在首位，要求我們熱愛(ài)企業(yè)，不論身處何時(shí)何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進(jìn)退，不營(yíng)私，積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?！熬礃I(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們熱愛(ài)自己的崗位，在本職崗位工作中做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學(xué)習(xí)，勇于解決工作中的難題，在企業(yè)提高效益的同時(shí)，自己也得到飛躍的發(fā)展。
企業(yè)職工只有遵章守紀(jì)才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會(huì)公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會(huì)和諧，這樣才能共同構(gòu)建和諧社會(huì)。
行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)繩，企業(yè)的每一個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀(jì)律和制度，保證企業(yè)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行;第二要維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為;第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹(shù)立企業(yè)的良好形象;第四要自覺(jué)遵守公司的保密要求，避免違規(guī)使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)和泄密行為;第五致力于維護(hù)彼此信任、平等溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競(jìng)爭(zhēng)的員工關(guān)系，協(xié)作就是要有團(tuán)隊(duì)精神、有配合意識(shí);團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互包容是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)所應(yīng)具有的意愿和要求。
在以后的工作中，我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準(zhǔn)則，從我做起，從本崗位做起，自覺(jué)踐行守則的要求,做一名愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農(nóng)行人。一是樹(shù)立職業(yè)自豪感，珍惜工作崗位，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的農(nóng)行人;二是恪守誠(chéng)實(shí)信用原則，保持個(gè)人品行正直，嚴(yán)格遵守。
勞動(dòng)合同。
規(guī)定的各項(xiàng)條款，履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，做一名誠(chéng)實(shí)守信的農(nóng)行人;三是主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。勤奮努力，嚴(yán)謹(jǐn)審慎，精益求精，盡職盡責(zé)，做一名勤勉盡職的農(nóng)行人;四是牢固樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，自覺(jué)遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章，恪盡職守，合規(guī)操作，做一名依法合規(guī)的農(nóng)行人?！秵T工守則》是企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的保障，也是維護(hù)我們員工自身利益的保障，讓我們共同踐行《員工守則》，為把我們農(nóng)行發(fā)展成具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
《員工行為守則》對(duì)全行員工如何做人、做事進(jìn)行了規(guī)范。這次開(kāi)展《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)，就是要規(guī)范全行員工的服務(wù)行為，統(tǒng)一全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在全行上下大力弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，倡導(dǎo)銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的拼搏精神，重建員工自信從容的新風(fēng)貌，重塑農(nóng)行員工的職業(yè)新形象，把全行的服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度.
新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過(guò)保密義務(wù)、利益沖突、客戶(hù)關(guān)系、公平競(jìng)爭(zhēng)、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶(hù)、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。
對(duì)于總行印發(fā)的新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過(guò)保密義務(wù)、利益沖突、客戶(hù)關(guān)系、公平競(jìng)爭(zhēng)、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶(hù)、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。,每天我都會(huì)抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí).這本手冊(cè)對(duì)于日常工作很有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義.對(duì)于員工日常工作和行為的規(guī)范,概念清晰,生動(dòng)形象.
不僅要學(xué)習(xí).還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.總則中包括:愛(ài)崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,勤勉盡職,依法合規(guī).應(yīng)該有職業(yè)自豪感,是農(nóng)行給了我這個(gè)工作的機(jī)會(huì),我要珍惜這個(gè)崗位,維護(hù)農(nóng)行的形象和利益,不做有損農(nóng)行形象和聲譽(yù)的事情.做一個(gè)品行端正的人,遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì).通過(guò)學(xué)習(xí),我了解到,員工的不當(dāng)行為都有可能給銀行帶來(lái)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn).應(yīng)牢固樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí),了解崗位合規(guī)要求.自覺(jué)最受法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章,堅(jiān)持以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己.分則中包括:保密義務(wù),利益沖突,客戶(hù)關(guān)系,公平競(jìng)爭(zhēng),廉潔自律,同事關(guān)系,日常辦公,職業(yè)形象和監(jiān)督檢舉.保密雖然也是這么做的,但沒(méi)有提高到法律的高度.關(guān)于利益沖突,我覺(jué)得只要遵規(guī)守法,就不會(huì)和農(nóng)行發(fā)生利益沖突.為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是日常工作一定要做好的事情.雖然在普通員工,也要知道廉潔自律的重要性.和同事和睦相處,坦誠(chéng)相待.同事之間才能有良好的協(xié)作,才能處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù).工作服穿戴整潔,工牌佩戴規(guī)范,戴統(tǒng)一的發(fā)飾,是每天早上到崗的第一件事.參加積極有益的活動(dòng),以保持旺盛的精力投入工作.遵守規(guī)定是在保護(hù)自己,不能馬虎和失職,這樣會(huì)造成嚴(yán)重的后果,不僅是對(duì)于個(gè)人還是農(nóng)行,損失有時(shí)候是無(wú)法彌補(bǔ)的,依法合規(guī),以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己,樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)。
要實(shí)現(xiàn)農(nóng)行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),建設(shè)國(guó)際一流商業(yè)銀行,沒(méi)一個(gè)員工的言談舉止都代表著農(nóng)行的社會(huì)形象和金融服務(wù)水平.我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學(xué)習(xí)和踐行《員工行為守則》。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十八
銀行大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶(hù)間關(guān)系的重任。大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”，當(dāng)客戶(hù)踏進(jìn)銀行大門(mén)時(shí)，直接進(jìn)入客戶(hù)視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對(duì)銀行來(lái)說(shuō)也非常重要。
要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。
大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素養(yǎng)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶(hù)一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開(kāi)會(huì)心的'微笑，熱情、文明去迎接客戶(hù)，用微笑去了解并懂得客戶(hù)的需求，用微笑去解答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量去滿足他們，使客戶(hù)覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
大堂經(jīng)理對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的根底為客戶(hù)提供服務(wù)，否則“一問(wèn)三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè)。了解業(yè)務(wù)比方這里經(jīng)常會(huì)有外地務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，問(wèn)清匯哪里，哪個(gè)是有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，要細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法。
有要有較強(qiáng)的與客戶(hù)溝通的能力。大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶(hù)，要有較強(qiáng)的與客戶(hù)溝通的能力。不僅要做到與客戶(hù)的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶(hù)與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽(tīng)八方，及時(shí)與客戶(hù)溝通，緊密與客戶(hù)的關(guān)系。
當(dāng)遇到需要關(guān)心的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫助，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶(hù)，要熱情地提供舉手之勞的關(guān)心。
從事銀行員工心得體會(huì)篇十九
外匯業(yè)務(wù)是銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分，也是現(xiàn)代國(guó)際金融交流的重要連接點(diǎn)。作為一名銀行外匯從業(yè)人員，我有幸參與了多個(gè)外匯業(yè)務(wù)項(xiàng)目，積累了一些心得體會(huì)。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到外匯業(yè)務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加深入地了解了國(guó)際間金融交流的本質(zhì)。
第二段：挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)。
外匯業(yè)務(wù)涉及到不同國(guó)家之間的貨幣兌換和支付結(jié)算，這就要求從業(yè)人員對(duì)不同國(guó)家的貨幣政策、經(jīng)濟(jì)狀況以及國(guó)際金融市場(chǎng)有深入的了解和研究。在交易中，在波動(dòng)頻繁的市場(chǎng)環(huán)境下，我們必須快速做出決策，把握時(shí)機(jī)，在市場(chǎng)中取得收益。這種高強(qiáng)度的工作使我更加深入地了解了金融市場(chǎng)，提高了我的應(yīng)對(duì)能力。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)管理。
外匯交易風(fēng)險(xiǎn)是我們?cè)谌粘９ぷ髦胁豢杀苊獾奶魬?zhàn)。我們要時(shí)刻關(guān)注匯率變動(dòng)，市場(chǎng)情況的變化，如政治、經(jīng)濟(jì)等因素對(duì)市場(chǎng)的影響，并且采取及時(shí)的行動(dòng)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。我們通過(guò)建立和完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，制定風(fēng)險(xiǎn)分析模型和決策指導(dǎo)，來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，并保護(hù)客戶(hù)資產(chǎn)的安全。風(fēng)險(xiǎn)管理要求我們保持高度警惕和靈活性，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。
第四段：合規(guī)與穩(wěn)定性。
外匯業(yè)務(wù)是一項(xiàng)高度規(guī)范化的工作，需要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和銀行自身的內(nèi)部規(guī)章制度。我們必須熟悉外匯監(jiān)管政策，確保自身的行為符合規(guī)定，避免違法和不道德行為。同時(shí)，外匯市場(chǎng)的穩(wěn)定性對(duì)整個(gè)金融體系也具有重要意義，我們要積極參與市場(chǎng)監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決市場(chǎng)異常，確保市場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。
第五段：思考與展望。
通過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到外匯從業(yè)人員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)能力，不僅僅是對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)的了解，還包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理、法律法規(guī)等方面的深入研究。與此同時(shí)，隨著科技的發(fā)展，外匯業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出更多創(chuàng)新和變化的趨勢(shì)。比如通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)進(jìn)行交易，開(kāi)拓新的交易渠道等。因此，我們要保持敏感的市場(chǎng)感知能力，及時(shí)調(diào)整自己的工作思路和方式，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化和挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
通過(guò)銀行外匯從事的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到外匯業(yè)務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。在此崗位上，我們需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。同時(shí)，我們也要保持對(duì)市場(chǎng)的敏感感知，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和創(chuàng)新。銀行外匯業(yè)務(wù)是一項(xiàng)需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合能力的工作，也是國(guó)際金融交流的紐帶和重要支撐，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠在這個(gè)領(lǐng)域取得更大的成就。