總結(jié)可以讓我們更清楚地認(rèn)識到自己的成長和進(jìn)步，增強自信心和動力。寫總結(jié)時，我們可以采用一些具體的實例或案例，來加深讀者對我們總結(jié)內(nèi)容的理解。以下是一些成功總結(jié)的要點和方法，供大家參考。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇一
通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認(rèn)識，認(rèn)為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦市農(nóng)業(yè)機械事業(yè)服務(wù)中心開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升情況工作總結(jié)報告。
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于落實優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關(guān)事項的通知》要求，農(nóng)機事業(yè)服務(wù)中心黨組高度重視，嚴(yán)格按照上級要求，結(jié)合農(nóng)機化工作實際，依據(jù)時間節(jié)點抓好各個階段的工作落實，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持指導(dǎo)原則。
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項原則，結(jié)合中心工作職能認(rèn)真分析本單位的實際工作，制定了《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責(zé)認(rèn)真對照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實直擊靈魂，深刻認(rèn)識營商環(huán)境對我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為、善于說行，真正實現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅持分類推進(jìn)。針對不同科室、不同職責(zé)、不同崗位特點，細(xì)化工作目標(biāo)，梳理工作職責(zé)，分類推進(jìn)實施，真正取得精準(zhǔn)管用的成效。
三是堅持動真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點難點堵點，聚焦農(nóng)機化服務(wù)群體，建立和完善服務(wù)鏈條，堅持以人為本，優(yōu)化服務(wù)方式，構(gòu)筑科學(xué)化、人性化服務(wù)體系。
四是堅持結(jié)果導(dǎo)向。聚焦解決機關(guān)干部、農(nóng)民機手、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶等反映強烈的短板弱項，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、機制問題一并解決，真正把服務(wù)對象作為評判服務(wù)優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動員部署，嚴(yán)抓工作落實。
中心黨組按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署，圍繞“學(xué)習(xí)討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅持邊學(xué)邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進(jìn)。
一是組織開展學(xué)習(xí)討論。通過集體學(xué)習(xí)、支部“三會一課”等形式，學(xué)習(xí)了?？谄髽I(yè)家在深圳和?？诓煌庥龅男侣剤蟮赖认嚓P(guān)教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關(guān)于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實踐”專題授課。引導(dǎo)每一名機關(guān)干部認(rèn)清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動自覺。
二是組織開展問題查擺。按照實施方案要求，以中心各工作群組為單元開展分組討論，以科室為單元集中查擺科室存在問題，以個人為單元針對崗位職責(zé)進(jìn)行自我“體檢”。一是堅持對標(biāo)深圳，逐一查擺單位、科室及干部個人在思想觀念上、工作作風(fēng)上、服務(wù)意識上等存在的差距；二是堅持躬身自省，對照崗位職責(zé)和落實情況，從流程、效率、質(zhì)量、態(tài)度等方面，結(jié)合本單位實際工作，重點在優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)上逐一查擺存在的問題，撰寫剖析材料30余份；三是堅持開門納諫，通過書面“意見建議函”、門戶網(wǎng)站、電話熱線、基層走訪、座談交流等方式，面向全市農(nóng)機服務(wù)對象征求意見建議，共計發(fā)放意見建議調(diào)查表100余份，走訪8個區(qū)縣農(nóng)機中心，電話征詢和上門走訪50多戶農(nóng)機合作社及農(nóng)機大戶，集中匯總征求意見建議近20條，把服務(wù)對象不滿意的環(huán)節(jié)和服務(wù)需求逐一整理，根據(jù)存在不足和群眾需求，逐一查擺自身存在的不足，分類形成了問題臺賬清單。
三是對標(biāo)深圳和自身問題進(jìn)行反思。中心黨組及干部職工，圍繞三張問題臺賬清單，聚焦“優(yōu)化營商環(huán)境十問”，結(jié)合本單位工作實際，逐人逐事談?wù)J識、挖根源。對標(biāo)深圳，重點從怎樣“學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想理念”上進(jìn)行對照反思。引導(dǎo)大家要從古板或僵化的思想意識中跳出來，敢于大膽創(chuàng)新，在體制機制和干部能力素質(zhì)作風(fēng)等方面，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，我們該怎么做。對照問題及服務(wù)事項一一作出了承諾。
四是及時跟進(jìn)整改提升。聚焦農(nóng)機化工作職能，找準(zhǔn)定位，突出農(nóng)機化工作在優(yōu)化營商環(huán)境中的作用，圍繞市委市政府推進(jìn)“一號改革工程”，對標(biāo)學(xué)習(xí)深圳優(yōu)化營商環(huán)境改革攻堅，結(jié)合落實省市關(guān)于持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境《實施意見》，梳理了中心職能范圍內(nèi)存在的缺陷，即查即改，舉一反三，全面梳理了近年來中心制定出臺的各類服務(wù)群眾的措施落地情況，完善了相關(guān)制度，充實了崗位職責(zé)，形成清晰明確的服務(wù)規(guī)范，補齊了制度從面上的短板。
三、取得的成效。
一是通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認(rèn)識，認(rèn)為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。
二是通過對照反思，認(rèn)準(zhǔn)了自己的定位，更加認(rèn)識到了自己該干什么和應(yīng)該怎么干，在新的時代和新的環(huán)境下必須徹底摒棄“養(yǎng)尊處優(yōu)、優(yōu)哉游哉”的“官老爺”姿態(tài)。
三是認(rèn)識到優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)水平，是加快開改革開放促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展，促進(jìn)加快農(nóng)機化高質(zhì)量發(fā)展的有效舉措。
四、下步打算。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大教育引導(dǎo)，認(rèn)真落實市委重大決策部署，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實，履行好農(nóng)機化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。
二是經(jīng)常采取“回頭看”，適時對照檢查，進(jìn)行自我“體檢”，發(fā)現(xiàn)問題即查即改，舉一反三，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、體制問題一并解決。
三是進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)，完善各項惠民措施，優(yōu)化服務(wù)保障機制，分類分層形成政策供給庫，提升黨員干部懂政策、用政策、送政策的能力水平。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇二
一年來，我所在桐梓縣衛(wèi)生局的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務(wù)，贏得了廣泛的贊譽，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
1、接診診療患者情況。____年，我所共接診處理和診療患者3000余人，轉(zhuǎn)診患者200多人，所內(nèi)全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件，所內(nèi)發(fā)展態(tài)勢良好。
2、制度執(zhí)行落實情況。為讓每一個貧民看得起病、吃得起藥，我所始終堅持嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格規(guī)定，讓病人進(jìn)得來、看得起病、買得到最便宜最實惠的藥品，讓病人把他們有限的錢都用在刀口上。
3、醫(yī)療環(huán)境改善情況。____年，為給患者提供一個舒適、安靜的醫(yī)療環(huán)境，我所出資對診所內(nèi)醫(yī)療環(huán)境進(jìn)行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。
總之，過去的一年，我所雖然發(fā)展良好，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件，但是在成績面前，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態(tài)度，更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的行動為患者服務(wù)。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇三
加大教育引導(dǎo)，認(rèn)真落實市委重大決策部署，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實，履行好農(nóng)機化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦市農(nóng)業(yè)機械事業(yè)服務(wù)中心開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升情況工作總結(jié)報告。
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于落實優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關(guān)事項的通知》要求，農(nóng)機事業(yè)服務(wù)中心黨組高度重視，嚴(yán)格按照上級要求，結(jié)合農(nóng)機化工作實際，依據(jù)時間節(jié)點抓好各個階段的工作落實，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持指導(dǎo)原則。
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項原則，結(jié)合中心工作職能認(rèn)真分析本單位的實際工作，制定了《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責(zé)認(rèn)真對照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實直擊靈魂，深刻認(rèn)識營商環(huán)境對我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為、善于說行，真正實現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅持分類推進(jìn)。針對不同科室、不同職責(zé)、不同崗位特點，細(xì)化工作目標(biāo)，梳理工作職責(zé)，分類推進(jìn)實施，真正取得精準(zhǔn)管用的成效。
三是堅持動真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點難點堵點，聚焦農(nóng)機化服務(wù)群體，建立和完善服務(wù)鏈條，堅持以人為本，優(yōu)化服務(wù)方式，構(gòu)筑科學(xué)化、人性化服務(wù)體系。
四是堅持結(jié)果導(dǎo)向。聚焦解決機關(guān)干部、農(nóng)民機手、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶等反映強烈的短板弱項，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、機制問題一并解決，真正把服務(wù)對象作為評判服務(wù)優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動員部署，嚴(yán)抓工作落實。
中心黨組按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署，圍繞“學(xué)習(xí)討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅持邊學(xué)邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進(jìn)。
一是組織開展學(xué)習(xí)討論。通過集體學(xué)習(xí)、支部“三會一課”等形式，學(xué)習(xí)了?？谄髽I(yè)家在深圳和海口不同遭遇的新聞報道等相關(guān)教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關(guān)于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實踐”專題授課。引導(dǎo)每一名機關(guān)干部認(rèn)清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動自覺。
二是組織開展問題查擺。按照實施方案要求，以中心各工作群組為單元開展分組討論，以科室為單元集中查擺科室存在問題，以個人為單元針對崗位職責(zé)進(jìn)行自我“體檢”。一是堅持對標(biāo)深圳，逐一查擺單位、科室及干部個人在思想觀念上、工作作風(fēng)上、服務(wù)意識上等存在的差距；二是堅持躬身自省，對照崗位職責(zé)和落實情況，從流程、效率、質(zhì)量、態(tài)度等方面，結(jié)合本單位實際工作，重點在優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)上逐一查擺存在的問題，撰寫剖析材料30余份；三是堅持開門納諫，通過書面“意見建議函”、門戶網(wǎng)站、電話熱線、基層走訪、座談交流等方式，面向全市農(nóng)機服務(wù)對象征求意見建議，共計發(fā)放意見建議調(diào)查表100余份，走訪8個區(qū)縣農(nóng)機中心，電話征詢和上門走訪50多戶農(nóng)機合作社及農(nóng)機大戶，集中匯總征求意見建議近20條，把服務(wù)對象不滿意的環(huán)節(jié)和服務(wù)需求逐一整理，根據(jù)存在不足和群眾需求，逐一查擺自身存在的不足，分類形成了問題臺賬清單。
三是對標(biāo)深圳和自身問題進(jìn)行反思。中心黨組及干部職工，圍繞三張問題臺賬清單，聚焦“優(yōu)化營商環(huán)境十問”，結(jié)合本單位工作實際，逐人逐事談?wù)J識、挖根源。對標(biāo)深圳，重點從怎樣“學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想理念”上進(jìn)行對照反思。引導(dǎo)大家要從古板或僵化的思想意識中跳出來，敢于大膽創(chuàng)新，在體制機制和干部能力素質(zhì)作風(fēng)等方面，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，我們該怎么做。對照問題及服務(wù)事項一一作出了承諾。
四是及時跟進(jìn)整改提升。聚焦農(nóng)機化工作職能，找準(zhǔn)定位，突出農(nóng)機化工作在優(yōu)化營商環(huán)境中的作用，圍繞市委市政府推進(jìn)“一號改革工程”，對標(biāo)學(xué)習(xí)深圳優(yōu)化營商環(huán)境改革攻堅，結(jié)合落實省市關(guān)于持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境《實施意見》，梳理了中心職能范圍內(nèi)存在的缺陷，即查即改，舉一反三，全面梳理了近年來中心制定出臺的各類服務(wù)群眾的措施落地情況，完善了相關(guān)制度，充實了崗位職責(zé)，形成清晰明確的服務(wù)規(guī)范，補齊了制度從面上的短板。
三、取得的成效。
一是通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認(rèn)識，認(rèn)為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。
二是通過對照反思，認(rèn)準(zhǔn)了自己的定位，更加認(rèn)識到了自己該干什么和應(yīng)該怎么干，在新的時代和新的環(huán)境下必須徹底摒棄“養(yǎng)尊處優(yōu)、優(yōu)哉游哉”的“官老爺”姿態(tài)。
三是認(rèn)識到優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)水平，是加快開改革開放促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展，促進(jìn)加快農(nóng)機化高質(zhì)量發(fā)展的有效舉措。
四、下步打算。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大教育引導(dǎo)，認(rèn)真落實市委重大決策部署，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實，履行好農(nóng)機化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。
二是經(jīng)常采取“回頭看”，適時對照檢查，進(jìn)行自我“體檢”，發(fā)現(xiàn)問題即查即改，舉一反三，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、體制問題一并解決。
三是進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)，完善各項惠民措施，優(yōu)化服務(wù)保障機制，分類分層形成政策供給庫，提升黨員干部懂政策、用政策、送政策的能力水平。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇四
中醫(yī)藥，是包括漢族和少數(shù)民族醫(yī)藥在內(nèi)的我國各民族醫(yī)藥的統(tǒng)稱，反映了中華民族對生命、健康和疾病的認(rèn)識，具有悠久歷史傳統(tǒng)和獨特理論及技術(shù)方法的醫(yī)藥學(xué)體系。以下是小編整理的中醫(yī)藥服務(wù)能力提升(通用3篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。
根據(jù)國家衛(wèi)生部《關(guān)于做好2014年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的通知》和衛(wèi)生計生委、中醫(yī)藥局印發(fā)《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》文件要求，為了繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥事業(yè)，實施好我院中醫(yī)藥管理服務(wù)項目。結(jié)合我院中醫(yī)藥發(fā)展現(xiàn)狀，積極開展了中醫(yī)藥工作，現(xiàn)將我院中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工作總結(jié)如下：
(一)科室設(shè)置及人員配備情況。
由于我院中醫(yī)藥人才隊伍缺乏，嚴(yán)重制約我院中醫(yī)藥健康管理的發(fā)展，為進(jìn)一步完善中醫(yī)從業(yè)人員，提高中醫(yī)藥人員隊伍素質(zhì)，解決農(nóng)村“缺醫(yī)”現(xiàn)象，我院聘請老中醫(yī)專家座診。
(二)中藥房建設(shè)。
1、貫徹落實基層中醫(yī)藥發(fā)展政策及動向：嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度關(guān)于中藥飲片的政策規(guī)定要求，非藥物診療技術(shù)全部納入基本醫(yī)療保險報銷范圍。提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險的中醫(yī)藥診療服務(wù)項目的結(jié)算比例。
2、加強中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)，開展在職在崗中醫(yī)藥人員學(xué)歷提升教育和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。
3、加強中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)及中醫(yī)藥文化科普惠民知識的宣傳：集中對《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《基本藥物(中成藥)臨床應(yīng)用指南》、《中藥注射劑臨床應(yīng)用指南》和《基本藥物(中成藥)處方集》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效的應(yīng)用到臨床工作中。
中醫(yī)藥類人才匱乏，嚴(yán)重影響我中醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。
(一)積極通過”引進(jìn)來、派出去”的方式充實我院中醫(yī)藥人才隊伍，加大中醫(yī)藥人才的培訓(xùn)力度，提高我院中醫(yī)藥人才的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
根據(jù)國家衛(wèi)生部《關(guān)于做好2013年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的通知》(衛(wèi)計生發(fā)〔2013〕26號)和衛(wèi)生計生委、中醫(yī)藥局印發(fā)《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》文件要求，為了繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥事業(yè)，實施好我縣中醫(yī)藥管理服務(wù)項目。結(jié)合我縣中醫(yī)藥發(fā)展現(xiàn)狀，利用有限的衛(wèi)生資源積極開展了中醫(yī)藥工作，現(xiàn)將我縣中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工作總結(jié)如下：
3、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：我縣轄11個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院，其中中心衛(wèi)生院5所，一般鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院6所，129個村衛(wèi)生室，由于鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室的中醫(yī)藥人才隊伍缺乏，嚴(yán)重制約我縣中醫(yī)藥健康管理的發(fā)展，能開展中醫(yī)藥服務(wù)的衛(wèi)生機構(gòu)不足三十家。為進(jìn)一步完善中醫(yī)從業(yè)人員，提高中醫(yī)藥人員隊伍素質(zhì)，解決農(nóng)村“缺醫(yī)”現(xiàn)象，根據(jù)貴州省衛(wèi)生廳、貴州省中醫(yī)藥管理局《**省衛(wèi)生廳關(guān)于做好中醫(yī)藥一技之長人員納入鄉(xiāng)村醫(yī)生管理工作的通知》(*衛(wèi)發(fā)〔2013〕89號)文件精神，2013年遴選出中醫(yī)藥一技之長的人員3人。
(二)中藥房建設(shè)。
繼續(xù)加強中藥房建設(shè)工作，規(guī)范各項規(guī)章制度，把好藥品質(zhì)量關(guān)，提高中藥調(diào)劑水平，設(shè)立并進(jìn)一步規(guī)范了中藥及成藥庫房，根據(jù)需求，不斷擴大中藥品種?？h醫(yī)院中藥房人員配置基本完善，中藥品規(guī)能滿足中醫(yī)藥診療服務(wù);各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院由于人才缺乏，設(shè)備簡陋，中藥房建設(shè)步伐緩慢，每家采購中藥飲片達(dá)100余種，嚴(yán)重影響了中醫(yī)服務(wù)能力建設(shè)。
(三)人員培訓(xùn)。
1、全縣加強醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)1期，總計383人次，基層衛(wèi)生機構(gòu)141家(含衛(wèi)生室)，培訓(xùn)工作納入年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育范圍予以考核。
2、2013年，我縣共派出多名中醫(yī)藥人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高了中醫(yī)藥理論及臨床技能。
1、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中藥房設(shè)置比例100%，大部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院只配備中藥飲片，中藥比例較低;中藥房建設(shè)較為完善的只有**鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和**鎮(zhèn)衛(wèi)生院，中醫(yī)基本診療設(shè)備配備基本齊全。
2、提供中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)，部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)能運用中藥飲片或中醫(yī)非藥物療法開展基層醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)。3、基層中醫(yī)藥人員配備，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過“引進(jìn)來，派出去”的方式充實中醫(yī)藥專業(yè)人才隊伍，力爭2015年鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)類技術(shù)人員比例達(dá)20%。
4、縣醫(yī)院已創(chuàng)立二級甲等醫(yī)院，中醫(yī)科室建設(shè)基本符合國家《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求，設(shè)立中醫(yī)病區(qū)、設(shè)置30張中醫(yī)床位，人員配備13名。能有效的提供中醫(yī)診治及健康管理服務(wù)，并承擔(dān)全縣中醫(yī)培訓(xùn)和幫助基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中藥房達(dá)標(biāo)建設(shè)，在2014年底力爭完成4家鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院重點科室達(dá)標(biāo)建設(shè)。
1、貫徹落實基層中醫(yī)藥發(fā)展政策及動向：嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度關(guān)于中藥飲片的政策規(guī)定要求，非藥物診療技術(shù)全部納入基本醫(yī)療保險報銷范圍。提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險的中醫(yī)藥診療服務(wù)項目的結(jié)算比例。
2、加強基層中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)：開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中醫(yī)科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，集中設(shè)置鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的中醫(yī)科、中藥房等中醫(yī)藥綜合服務(wù)功能區(qū)。加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院中醫(yī)藥人員招募引進(jìn)培養(yǎng)力度，開展基層在職在崗中醫(yī)藥人員學(xué)歷提升教育和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。
3、加強基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)及中醫(yī)藥文化科普惠民知識的宣傳：集中對《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《基本藥物(中成藥)臨床應(yīng)用指南》、《中藥注射劑臨床應(yīng)用指南》和《基本藥物(中成藥)處方集》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效的應(yīng)用到臨床工作中;推動中醫(yī)藥文化科普知識進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，2013年將中醫(yī)藥服務(wù)納入健康教育講座與宣傳欄的設(shè)立與內(nèi)容的更新。
4、加強中醫(yī)藥基本公共衛(wèi)生服務(wù)：開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識健康指導(dǎo)和兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)健康管理工作，2013年65歲以上老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率達(dá)21.68%，03歲兒童的中醫(yī)藥健康管理服務(wù)覆蓋率達(dá)19.28%。
5、強化責(zé)任，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書：目標(biāo)細(xì)化，將納入村衛(wèi)生室年終績效考核。
(一)中醫(yī)藥類人才匱乏、基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，嚴(yán)重影響我縣中醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。
(二)地方財政薄弱，資金配備不到位。五、下一步工作計劃。
(一)積極通過”引進(jìn)來、派出去”的方式充實我縣中醫(yī)藥人才隊伍，加大中醫(yī)藥人才的培訓(xùn)力度，提高我縣中醫(yī)藥人才的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)加強部門溝通，積極爭取地方政府的大力支持。
為進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù)于人民群眾，提高中醫(yī)藥診療水平，提高廣大基層醫(yī)療技術(shù)人員運用新技術(shù)的能力，從中醫(yī)藥特色推薦技術(shù)中篩選出本縣城病源性廣、適宜性大、實用性強、操作簡便，并結(jié)合我院中醫(yī)特色，針灸推拿、肛腸疾病的治療等為我院重點主持推廣項目。
現(xiàn)將我院近幾年來開展的對基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥業(yè)務(wù)及中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作總結(jié)匯報如下：
在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，于2009年1月我院制定了相應(yīng)的實施方案，加強了領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由副院長李冬黎為領(lǐng)導(dǎo)小組組長，醫(yī)務(wù)科、肛腸科、針灸科等各科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，下設(shè)辦公室在醫(yī)務(wù)科，由李冬黎帶領(lǐng)幾位項目負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)及適宜技術(shù)的培訓(xùn)、推廣工作等，從2009年1月至2012年12月，每月1次輪流到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行中醫(yī)藥知識的宣傳，并免費為老百姓診治發(fā)藥。
我院中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為：2010年8月31日至210年9月4日。培訓(xùn)內(nèi)容：中醫(yī)理論基本知識、中醫(yī)診斷基本知識、方劑基本知識、拔罐刮痧操作、中藥煎服、中醫(yī)處方書寫規(guī)范、常見病癥的主要診斷與治療。
(2)2009年2月、2010年8月，2011年3月，2012年1月至12月我院組織骨外、普外、婦產(chǎn)、針推、五官、內(nèi)兒等臨床科室到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民開展中醫(yī)藥衛(wèi)生宣傳、診療活動、發(fā)放宣傳資料。
(3)下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)情況:。
1進(jìn)一步提高認(rèn)識，克服走過場思想，對引進(jìn)、推廣衛(wèi)生適宜技術(shù)的重視程度不夠，或單純追求經(jīng)濟效益。
2、利用各種適宜的宣傳方式與工具，加大宣傳力度，提高群眾知曉率醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理。
3、部分基層醫(yī)生對中醫(yī)藥適宜技術(shù)掌握還不熟練，應(yīng)進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，結(jié)合中醫(yī)藥基本知識與技能培訓(xùn)，專家與上級醫(yī)院也要加強技術(shù)指導(dǎo)。4、提高基層醫(yī)生的使用意識，調(diào)動學(xué)習(xí)應(yīng)用積極性，要加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的考核與指導(dǎo)，并與各開展適宜技術(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院緊密聯(lián)系，做好相互間的協(xié)調(diào)工作和指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題共同協(xié)商解決。
5、將進(jìn)一步加強日常監(jiān)督和后續(xù)管理工作，并協(xié)助上級主管部門總結(jié)和摸索出一套效果明顯、能結(jié)合基層實際情況的推廣方式，建立衛(wèi)生科技成果與農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣的長效機制，更好的服務(wù)于廣大群眾。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇五
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，弘揚中醫(yī)藥文化，大力構(gòu)建以中醫(yī)藥文化為主體的醫(yī)院核心價值體系。以營造特色鮮明、內(nèi)涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍為重點，以為患者提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)作為出發(fā)點和落腳點，不斷推進(jìn)中醫(yī)藥文化創(chuàng)新，增進(jìn)中醫(yī)藥文化底蘊，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，增強醫(yī)院發(fā)展活力。實現(xiàn)醫(yī)院物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的有機統(tǒng)一，使患者從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥文化魅力。
堅持新安醫(yī)學(xué)特色，以中醫(yī)藥文化為主題，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展、與時俱進(jìn)，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象、技術(shù)特色和醫(yī)院管理的有機統(tǒng)一。堅持因地制宜。按照總體要求，從醫(yī)院實際出發(fā)，制定切實可行的措施，使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征。堅持促進(jìn)發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項工作水平的不斷提高。
醫(yī)院要在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象、技術(shù)特色、醫(yī)院管理等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增強中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一，達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部、醫(yī)院與社會和諧，提升核心競爭力，為保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提供有力的思想保障和精神動力。通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥服務(wù)。
塑造醫(yī)院精神，培育醫(yī)院先進(jìn)的精神文化。
1、中醫(yī)藥文化的價值觀念是中醫(yī)藥發(fā)展進(jìn)程中積累形成的文化精髓，是醫(yī)院的內(nèi)在精神和根本，主導(dǎo)著醫(yī)院基本特征和基本方向。教育廣大職工認(rèn)清自身簡直需要、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的關(guān)鍵，在培育醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
2、深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”的價值觀念，遵循“繼承、創(chuàng)新、仁愛、求精”的辦院理念，與時代文化特征相結(jié)合，開展醫(yī)院愿景、醫(yī)院院歌、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念等價值觀念的征集活動，提高醫(yī)院核心競爭力。
3、要通過培訓(xùn)、教育等形式，大力倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化價值觀念，在思想理念上決定“提倡什么、反對什么”；在發(fā)展戰(zhàn)略上決定“做什么、不做什么”；在價值取向上決定“追求什么、放棄什么”。使全院上下形成共識，并轉(zhuǎn)化為全體職工的自覺行動。
創(chuàng)新管理機制，培育醫(yī)院先進(jìn)的管理文化
1、確立以人為本的管理理念，著力培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊伍，培育職工高尚的職業(yè)道德情操，形成富含中醫(yī)藥文化特色的管理文化，。將中醫(yī)藥文化融入醫(yī)院各種規(guī)章制度、工作規(guī)范，充分發(fā)揮中醫(yī)藥文化對職工行為規(guī)范的主導(dǎo)作用。
2、繼續(xù)完善
“醫(yī)院管理年”、“誠信醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”、“效能建設(shè)”、“行風(fēng)建設(shè)”和“作風(fēng)教育月”等系列活動，強化醫(yī)療質(zhì)量、教學(xué)管理的考核和督查，尤其是環(huán)節(jié)質(zhì)量管理力度，通過文化管理來促進(jìn)醫(yī)療水平的提高。
3、更新觀念，實現(xiàn)管理模式從“單純服務(wù)”到“經(jīng)營管理”的轉(zhuǎn)變，增強管理意識，促進(jìn)管理效率的提升。
（三）強化品牌意識，培育醫(yī)院先進(jìn)的技術(shù)文化
1、深化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥診療特色和優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新技術(shù)，按照“院有重點、科有特色、人有專長”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大對?？平ㄔO(shè)的投入力度，形成一批有特色、有影響的?？疲▽２。┐龠M(jìn)各學(xué)科的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、著力打造以名老中醫(yī)、優(yōu)秀中青年學(xué)科帶頭人和學(xué)術(shù)經(jīng)驗繼承人為主的名醫(yī)群體，開展第三屆名醫(yī)評選活動；制定特聘專家和客座教授管理辦法；公開招聘3-5名優(yōu)秀學(xué)科帶頭人；建立博士津貼制；實行省級以上重點學(xué)科、?？茙ь^人和優(yōu)秀人才特殊獎勵制度；把“名醫(yī)堂”建設(shè)成為展示歷史悠久、博大精深中醫(yī)藥文化的服務(wù)窗口。
3、加大醫(yī)療設(shè)備投入，改善診療條件，提高診療技術(shù)，合理調(diào)整現(xiàn)有衛(wèi)生資源，擴大優(yōu)勢學(xué)科規(guī)模，培養(yǎng)優(yōu)勢學(xué)科群體，將品牌根植于醫(yī)療需求之中，形成“人無我有是獨創(chuàng)技術(shù)，人有我優(yōu)是優(yōu)勢技術(shù)，人多我精是特色技術(shù)”的技術(shù)格局。
更新服務(wù)理念，培育醫(yī)院先進(jìn)的服務(wù)文化
1、培育先進(jìn)的服務(wù)文化，就是要打造屬于自己的服務(wù)品牌，增強醫(yī)院的公信力，逐步探索一條“管理以領(lǐng)導(dǎo)為中心，領(lǐng)導(dǎo)以職工為中心，職工以病人為中心，病人以健康為中心”的新型服務(wù)模式，創(chuàng)造一個和諧的、健康向上的文化環(huán)境。
2、從語言、舉止、禮儀、服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善職工行為規(guī)范體系，在服務(wù)、教學(xué)、科研等各項工作中不斷鞏固已中醫(yī)為主的發(fā)展方向，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化，促進(jìn)服務(wù)價值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升，滿足不同層次、不同文化背景、不同疾病患者的需求。
3、實施“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)藝術(shù)，改善服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，延伸服務(wù)領(lǐng)域，拓寬服務(wù)內(nèi)容。在開展“護(hù)理循環(huán)紅旗”、“巾幗示范崗”、“青年文明號”創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，廣泛開展門診“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、病人“滿意好醫(yī)生”、病區(qū)“滿意百分百”護(hù)士等系列評選活動，積極推行優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
4、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展文明用語活動，杜絕服務(wù)忌語，要求醫(yī)務(wù)人員做到“四清楚”，即清楚病人及家屬的要求，清楚病人的病情與心理變化，清楚病人的診斷和用藥情況，清楚病人的經(jīng)濟狀況與用藥情況，達(dá)到“四滿意”，即患者滿意、家屬滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。
致力環(huán)境建設(shè)，培育醫(yī)院先進(jìn)的環(huán)境文化
1、從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，以老年病治療中心投入使用為契機，充分利用庭院、大堂、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域，全面展示中醫(yī)藥文化，形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。
2、通過開展主題活動、圖文實物等多種載體和形式，利用醫(yī)院的宣傳欄、展架櫥窗、視頻系統(tǒng)、標(biāo)示標(biāo)牌等各種設(shè)施，從中醫(yī)藥的起源、基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健、名醫(yī)名家、就診指南等方面，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化。要采取群眾看得懂、聽得懂、等喜聞樂見的形式，積極宣傳中醫(yī)藥的基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健等知識，提高中醫(yī)藥服務(wù)的信譽度和認(rèn)知度，不斷優(yōu)化醫(yī)院的公眾形象和品牌價值。
（一）成立醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，明確工作職責(zé)和內(nèi)容，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)。
（二）將中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃作為醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃的有機組成部分，堅持近期與長遠(yuǎn)結(jié)合，明確發(fā)展目標(biāo)，突出建設(shè)重點，細(xì)化建設(shè)要求。廣泛開展中醫(yī)中藥農(nóng)村行、社區(qū)行、廠礦行、學(xué)校行，推動中醫(yī)藥文化知識的普及。
（三）加強人員培訓(xùn)。采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設(shè)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作能力和工作水平。通過不斷的宣傳、培訓(xùn)、獎懲機制，提高醫(yī)院廣大職工的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)。
（四）設(shè)立中醫(yī)藥文化建設(shè)專項經(jīng)費，列入醫(yī)院年度預(yù)算經(jīng)費，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)必須的場地、設(shè)備。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇六
20xx年xxx醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生局“以病人為中心”創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)窗口”的號召，以“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”為活動內(nèi)容，更新服務(wù)理念、強化規(guī)范服務(wù)，在醫(yī)院形成了良好的服務(wù)氛圍，贏得了廣大患者的贊譽。總結(jié)這一年的服務(wù)工作，我們覺得有如下幾點經(jīng)驗值得總結(jié)。
更新服務(wù)觀念，就是要深刻、準(zhǔn)確地理解“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的精神。因此在本活動開始之初，院領(lǐng)導(dǎo)就召開各科室會議，講明這次活動的實質(zhì)就是以誠信服務(wù)來惠助患者，以規(guī)范診療來約束服務(wù)，不欺不騙，不開大處方，不過度醫(yī)療。因為活動的主旨理解的透徹，把握的準(zhǔn)確，活動的宣傳頁向患者一散發(fā)，就引來了稱贊。同時為了使這項活動能持久地堅持下去，院領(lǐng)導(dǎo)班子還成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由各科室負(fù)責(zé)人組成，制定了活動實施方案，成立了四個活動檢查執(zhí)行小組負(fù)責(zé)各窗口科室的誠信服務(wù)工作，每天深入到科室緊抓落實，使該項活動有序、有效、轟轟烈烈地開展起來。通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施落到了實處，使創(chuàng)建工作有條不紊的實施。
為了真正做到惠民醫(yī)療，我院積極組織廣大醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟下道德理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)。努力提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項工作更規(guī)范，讓患者更滿意，更放心。為了使這項活動進(jìn)一步開展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動，對經(jīng)濟條件較差的患者，發(fā)動醫(yī)護(hù)人員捐資救助，僅20xx年就向患者捐獻(xiàn)人民幣2萬3千元，醫(yī)院員工為患者獻(xiàn)血2萬多毫升，醫(yī)院也給患者減免醫(yī)療費達(dá)到55萬元?；颊邔︶t(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的感謝信貼滿了住院部的樓道。由于有了活動的支撐和影響，全院上下形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，幫貧扶困活動開展的有聲有色。與此同時，醫(yī)院還組織了多項文體娛樂活動，使廣大職工的誠信意識、服務(wù)意識、文明意識進(jìn)一步增強，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生，扶貧濟困、助學(xué)助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、見義勇為的良好風(fēng)尚在醫(yī)院蔚然成風(fēng)。
為了構(gòu)建和諧的.醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使科室的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，醫(yī)院結(jié)合科室診治癌癥患者的實際，引入人本理念，重視醫(yī)患管理的和諧性和科學(xué)性，把患者視為自己的親人，對患者的所有診療護(hù)理，都做到關(guān)心呵護(hù)無微不至，細(xì)心貼心熱心時時記在心頭，把握優(yōu)質(zhì)、低耗、高效服務(wù)主線，達(dá)到了以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理效果，讓醫(yī)院的醫(yī)療工作達(dá)到了可持續(xù)發(fā)展，患者的口碑宣傳效果大大突出，前來就醫(yī)的比上一年大幅度增加，外省的病人絡(luò)繹不絕。
在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深化，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，醫(yī)療機構(gòu)面臨形勢更為復(fù)雜的今天，我院通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的活動，摸索出了一條在激烈的醫(yī)療市場競爭中得以生存和發(fā)展的路子，取得了一些成效。
1、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)觀念，建立服務(wù)監(jiān)督機制。
把以病人為中心的服務(wù)理念引入臨床，要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的被動傳統(tǒng)觀念，形成主動為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的新的服務(wù)理念。包括：
（1）為了樹立臨床科室醫(yī)務(wù)人員良好的整體外部形象，科室在全體醫(yī)務(wù)人員中深入開展了職業(yè)道德教育，將誠信醫(yī)療，規(guī)范診療的服務(wù)理念落實到具體的行動中，要求醫(yī)務(wù)人員接診病人時態(tài)度禮貌、語言文明、服務(wù)熱情、尊重病人、理解病人，注重愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。規(guī)范開展了“六個一”服務(wù)。即：送一張笑臉，加一句稱謂，端一杯熱水，發(fā)一份承諾書，征求一次意見，送一張連心卡。（2）引進(jìn)服務(wù)監(jiān)督機制，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督專員，患者走進(jìn)醫(yī)院就會得到服務(wù)監(jiān)督專員的承諾，患者只要發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的問題，就可向監(jiān)督專員提出或舉報，監(jiān)督專員會認(rèn)真聽取意見，制定改進(jìn)措施，并向患者反饋改進(jìn)后的結(jié)果。
（3）通過病人選擇醫(yī)生，建立健全綜合考核制度，定期進(jìn)行考核，把病人選擇醫(yī)生的結(jié)果作為對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德、工作業(yè)績、技術(shù)水平考核的重要內(nèi)容。將考核結(jié)果作為崗位競爭和分配的重要依據(jù)，建立起有競爭、有約束、有激勵、有活力的內(nèi)部運行機制。
（4）定期召開醫(yī)患座談會，收集病人反映的信息和意見，改進(jìn)科室服務(wù)工作。
2、嚴(yán)抓制度落實，提高管理質(zhì)量。
以病人為中心的基礎(chǔ)是醫(yī)療質(zhì)量。因此，各科室嚴(yán)抓醫(yī)師負(fù)責(zé)制，完善醫(yī)療質(zhì)量檢查考評制度，注重基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量，把住醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。特別注重門診和住院管理，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，強調(diào)首診負(fù)責(zé)制；加強門診和住院部技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率住院病人的緩解率，增強病人對我們醫(yī)院的信任感和安全感。為此我們建立了質(zhì)量控制、病歷管理、護(hù)理、醫(yī)技、醫(yī)療安全管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、制度落實，工作總結(jié)。科主任、護(hù)士長及業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及有關(guān)規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行與落實，定期對歸檔病歷、現(xiàn)在病歷進(jìn)行檢查、評分，分析存在問題并提出整改意見，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)，及時解決。
3、誠信服務(wù)開放就診信息，改善環(huán)境深化服務(wù)內(nèi)涵。
良好的誠信服務(wù)能反映出醫(yī)院的管理水平和良好的社會形象。為此我院采取了醫(yī)療信息全程公開制度，尊重病人的知情權(quán)，醫(yī)療收費全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列以病人為中心的服務(wù)措施。在門診開設(shè)咨詢、就診、投訴等病人服務(wù)體系。并根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院“醫(yī)院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂設(shè)施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要求，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，爭取投入50余萬元，啟動了醫(yī)院綜合大樓的裝修、病房改造等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備了飲水、候診椅、疾病防治知識宣傳材料，公示醫(yī)療制度、就醫(yī)須知、就診程序等，加強污染物的收集，處理、銷毀工作。科室就醫(yī)環(huán)境的改善為醫(yī)務(wù)人員和患者提供了一個健康、怡人、益智的環(huán)境。
結(jié)合病人的實際，開展了“主動、禮貌、微笑服務(wù)，樹最佳個人形象”的活動，抓好使用文明禮貌用語、規(guī)范個人行為、樹立良好的個人儀表，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體形象。
4、惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負(fù)擔(dān)。
在為病人營造一個舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時，想方設(shè)法降低醫(yī)療成本，以減輕病人的負(fù)擔(dān)。為實現(xiàn)“以病人為中心”這個目的，我院醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，從病人的長遠(yuǎn)利益、根本利益出發(fā)來選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度，結(jié)合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費”，千方百計減輕病人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，病情需要需使用貴重藥品的，我們在藥品使用前都向病人本人及家屬說明，并做好解釋工作。
正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務(wù)模式到服務(wù)意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，誠信服務(wù)工作的開展給我院注入了新的生機與活力，醫(yī)護(hù)人員及員工的職業(yè)道德水平和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，樹立了醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象，患者對西安xxxx醫(yī)院在患者中的信任度進(jìn)一步提高，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”活動，我院雖然取得了一些成績，但我們也認(rèn)識到，誠信醫(yī)療服務(wù)工作一項長久的工作，不能有一天地懈怠，要堅持下去還有很多工作要做，我們將在各級衛(wèi)生部門的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，帶領(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，創(chuàng)新觀念，不斷改進(jìn)新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫(yī)療服務(wù)。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇七
xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改造了一年，在這一年中我在院領(lǐng)以及精神科領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)跟指點下，本著一切為病人服務(wù)的宗旨，較好地完成了各項護(hù)理以及治療工作。并且圓滿的完成了自身的學(xué)習(xí)以及技術(shù)的提升，這是我在xx年收獲的最多的一項成就。現(xiàn)在我對xx年的工作進(jìn)行如下總結(jié)，以便今后能夠勉勵自己提升自己。
我們精神心理科跟其他的科室不同，來這里看病的人在精神上跟心理上都有一些缺陷。在對待這些病人上，我們需要嚴(yán)格的按照規(guī)章制度來進(jìn)行調(diào)理跟檢查，確保我們不會做出錯誤的判斷。尤其是一些病人在精神跟心理上有一些障礙，但是個人不認(rèn)為他自己患病。這就非?？简炨t(yī)生的就診能力及如何的跟患者進(jìn)行溝通，落實好責(zé)任跟康復(fù)制度是對每一個病人負(fù)責(zé)，也是對每一個醫(yī)生負(fù)責(zé)。
如今xx年的'人在精神跟心理上的疾病越來越嚴(yán)重，隨著社會的不斷進(jìn)步，工作壓力跟生活壓力也不斷的加大。隨之而來的則是人們心里的疾病爆發(fā)，由于長期積累的一些矛盾或者障礙得不到有效的減緩，長期的積累下會突然爆發(fā)。所以身為醫(yī)生的我們需要了解社會上的各種心理問題，我們需要不斷地加強自身的學(xué)習(xí)，通過豐富的知識以及專業(yè)能力，來給患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)以及疾病的控制。
身為精神科的醫(yī)生，我自身也是有一定不足。首先我的專業(yè)技能或許并沒有太有效的成就，主要是由于剛進(jìn)院內(nèi)不久，對于很多工作流程還不夠熟悉，對于精神疾病控制還不夠熟練。遇到很多病人，他們堅稱自己沒有心理障礙，也沒有精神病。這是我的工作，非常難以展開這方面的不足，我也是能感受到的。今后我會不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，爭取能夠早日成為一名能夠解決病人心理問題的專業(yè)醫(yī)生。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇八
為了繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥事業(yè)，我院在縣衛(wèi)計委的領(lǐng)導(dǎo)下，利用有限的衛(wèi)生資源積極開展了中醫(yī)藥工作，現(xiàn)將我院如下：
（一）科室設(shè)置及人員配備、診療情況。
1、中醫(yī)科：中醫(yī)醫(yī)師4人，中醫(yī)藥劑師1人。
（二）中藥房建設(shè)情況。
加強了中藥房工作，完善了各項規(guī)章制度，把好藥品質(zhì)量關(guān)，提高中藥調(diào)劑水平，設(shè)立并進(jìn)一步規(guī)范了中藥及成藥庫房。常用中藥飲片品種達(dá)356種，中成藥118種，并根據(jù)需求，不斷增加中藥品種。
（三）中醫(yī)藥人員培訓(xùn)情況。
1、西醫(yī)醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)，培訓(xùn)工作納入年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育范圍予以考核。
2、派出多名中醫(yī)藥人員參加了學(xué)習(xí)中醫(yī)的試點和到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高了中醫(yī)藥理論及臨床技能。
3、開展了中醫(yī)特色治療和康復(fù)。
（一）中醫(yī)內(nèi)兒科醫(yī)生診療經(jīng)驗豐富。
（二）中醫(yī)針灸康復(fù)理療科設(shè)備齊全。
擁有全自動牽引床、tdp治療儀、遠(yuǎn)紅外線治療儀、電針等器械共10余臺件。能診治腰椎間盤突出、腦血栓后遺癥、急慢性腰肌勞損、肩周炎、頸椎病、坐骨神經(jīng)痛等疾病，治愈顯效率達(dá)80%以上。
（一）加強對中醫(yī)藥工作的領(lǐng)導(dǎo)。我院對中醫(yī)藥工高度重視，成立了中醫(yī)藥工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）重視中醫(yī)藥人才培訓(xùn)。采取了派送中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員省內(nèi)外進(jìn)行短期中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提了我院中西醫(yī)結(jié)合科目水平。
（三）加強中藥飲片的管理?？茖W(xué)擬定購藥計劃、嚴(yán)格從正規(guī)渠道購入中藥飲片、在藥品入庫時嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、加強庫存中藥飲片的管理，確保向患者銷售合格的、無霉變、質(zhì)量上乘的中藥飲片，保障用藥安全。
我院的中醫(yī)藥工作的經(jīng)驗與體會是：在繼承祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)精髓的同時，結(jié)合自身實際，不斷利用有限的衛(wèi)生資源進(jìn)行創(chuàng)新，使得我院中醫(yī)藥工作在不斷探索中取得進(jìn)步。
（一）中醫(yī)藥工作硬件設(shè)施薄弱，財政投入力度不足，在規(guī)劃項目中未把中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)納入長期規(guī)劃。
（二）中醫(yī)藥類人才匱乏、從事中醫(yī)藥工作人員不能及時補員。學(xué)歷層次過低，未及時補充中醫(yī)類、中西醫(yī)結(jié)合類高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人才。
（一）不斷加大中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)力度。積極爭取支持，增加資金投入，引進(jìn)設(shè)備，選派業(yè)務(wù)骨干到省內(nèi)外中醫(yī)院進(jìn)修。使中醫(yī)科成為我院又一特色科室、新的業(yè)務(wù)收入增長點。
（二）加強對高層次中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)力度，及時補充新鮮血液。積極爭取縣人民政府、縣衛(wèi)計委及縣勞動人事部門的支持，補充中醫(yī)?？迫瞬拧氐着まD(zhuǎn)我院中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷層次過低的局面。
xx縣xx鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院。
20xx年06月21日。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇九
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識生命、維護(hù)健康、防治疾病的`思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫(yī)藥文化建設(shè)?，F(xiàn)將一年來我院中醫(yī)藥文化建設(shè)開展情況總結(jié)如下：
我院中醫(yī)藥文化建設(shè)以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。從我院實際出發(fā)，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)組織，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù)。
（一）價值觀念體系深入挖掘中醫(yī)藥文化中醫(yī)乃仁術(shù)、大醫(yī)精誠等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、發(fā)展戰(zhàn)略堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了科技興院，樹立品牌，患者之上，關(guān)愛生命發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化技術(shù)含量，引進(jìn)現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營造專科特點，打造專科優(yōu)勢，為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、充分體現(xiàn)中醫(yī)特色的醫(yī)療服務(wù)。
2、確立了文明行醫(yī)、親情服務(wù)、廉潔自律、人誠勤和的服務(wù)理念，把維護(hù)患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、感動人，通過開展以一張笑臉、一聲問候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴⒁粋€整潔的環(huán)境的活動，為病人提供溫馨、細(xì)心的服務(wù)。
3、醫(yī)院宗旨堅持真誠關(guān)愛、信守承諾、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理的宗旨，推動醫(yī)院文化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。
4、醫(yī)院精神弘揚醫(yī)院團(tuán)結(jié)勤奮、敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟世精神，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一。
5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫(yī)藥文化底蘊深厚，源遠(yuǎn)流長。中醫(yī)人肩負(fù)著傳承和弘揚中醫(yī)優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團(tuán)結(jié)自強，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽。
（二）行為規(guī)范體系在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。我們將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設(shè)富有自身特色的個性化科室文化。形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。
1、診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則。明確了在診療服務(wù)中做什么、不做什么，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮，主要是在望、聞、問、切等診療過程中體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。
2、言語儀表規(guī)范。我院開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，我院多次開展服務(wù)窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進(jìn)典型評選表彰活動，開展親情服務(wù)等活動，立標(biāo)桿，樹典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動作用。要求醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務(wù)用語規(guī)范，使用您好、請、對不起、謝謝配合等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡文明敬語，禁止使用忌語等等。
3、教學(xué)傳承規(guī)范。規(guī)范了教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，弘揚中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。
（三）環(huán)境形象體系在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、建筑外觀和庭院建設(shè)目前我院正在進(jìn)行環(huán)境改造工作，獨特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地體現(xiàn)人文關(guān)懷的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護(hù)理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)文化豐富內(nèi)涵，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識宣傳欄、展板，圖文并茂刊載中醫(yī)典故、中藥知識，古代文學(xué)作品中的中醫(yī)趣聞等等，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。
3、院報通過院報弘揚中醫(yī)藥歷史文化，宣傳醫(yī)院辦院方向和宗旨，宣傳普及中醫(yī)知識，宣傳醫(yī)院服務(wù)特色和品牌，展示獨具特色的醫(yī)院文化。
4、醫(yī)院網(wǎng)站。我院也通過建立醫(yī)院網(wǎng)站來擴大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡潔，樣式風(fēng)格非常具有中國風(fēng)，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。
總之，我院的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作才剛剛起步，今后要做的工作還很多，道路還很長，我們一定會堅持不懈把工作做得更好。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇十
本次建檔工作衛(wèi)生院總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，由衛(wèi)生院組織，鄉(xiāng)村醫(yī)生配合組成兩個工作組，采取以整村推進(jìn)、先集中建檔后查缺補漏的工作方法，確保建檔對象無漏建、重建現(xiàn)象。在建檔工作中要求：
一是鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)必按照要求認(rèn)真組織人員并參與中醫(yī)藥建檔工作的開展；
二是衛(wèi)生院工作人員對建檔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保建檔工作質(zhì)量；
三是以往未建檔的老年人和0—3歲兒童一律建立居民建立檔案和中醫(yī)藥健康管理建檔工作一同進(jìn)行，確保各種表格的完整性。
中醫(yī)藥健康教育工作是衛(wèi)生服務(wù)的一項重要工作內(nèi)容，我院貫徹落實上級文件相關(guān)工作要求，進(jìn)一步加強中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，積極推進(jìn)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項目，以通俗易懂的語言，講述了每年為老年人提供1次中醫(yī)藥健康管理服務(wù)，兒童6、12、18、24、30、36月齡時對兒童家長進(jìn)行兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)。老年人健康管理內(nèi)容包括中醫(yī)體質(zhì)辨識和中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。
中醫(yī)體質(zhì)辨識。按照老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表前33項問題采集信息，根據(jù)體質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行體質(zhì)辨識，并將辨識結(jié)果告知服務(wù)對象。
中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。根據(jù)不同體質(zhì)從情志調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)攝、運動保健、穴位保健等方面進(jìn)行相應(yīng)的中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。
在兒童6、12、18、24、30、36月齡時對兒童家長進(jìn)行兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)，具體內(nèi)容包括：
（一）向家長提供兒童中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng)、起居活動指導(dǎo)；
（二）在兒童6、12月齡給家長傳授摩腹和捏脊方法；在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法；在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。
截止20xx年6月1日，全鎮(zhèn)老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)已辨識2394份，覆蓋率達(dá)到31%以上。0—36個月兒童中醫(yī)藥健康管理已服務(wù)850余人。
下一步我院將進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥健康管理在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施中的獨特優(yōu)勢，以健康教育、社區(qū)義診、入戶隨訪等多種形式，加強老年人、兒童及亞健康人群等重點人群養(yǎng)生保健行為干預(yù)和健康指導(dǎo)，將中醫(yī)藥健康教育活動持續(xù)開展下去貢獻(xiàn)一份力量。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇十一
xxx年xxxxxx在xxxx指導(dǎo)下，成功創(chuàng)建了"全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位"。在創(chuàng)建過程中，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立"創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組"和"中醫(yī)專家指導(dǎo)小組"。新建和改擴建房屋1000余平方米，成立國醫(yī)堂。我中心國醫(yī)堂是在創(chuàng)建"全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位"推動下，為體現(xiàn)中醫(yī)藥特色，促進(jìn)中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，發(fā)揚中醫(yī)治未病之優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供方便、快捷、連續(xù)、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)、安全的中醫(yī)藥特色衛(wèi)生服務(wù)而成立的。
近年來，xxx始終把發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為改善民生的重大舉措，xxx被命名為省級中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)；被授予全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位，并被指定為全國基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目老年人中醫(yī)健康指導(dǎo)試點。xxxx借助xxxxx中醫(yī)藥資源優(yōu)勢，全力打造具有中醫(yī)藥特色的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。
中心通過中醫(yī)診療區(qū)域的整合改造、建立中醫(yī)文化長廊，營造濃厚的中醫(yī)文化氛圍，并將原有的中醫(yī)人員、資源進(jìn)行全面整合，設(shè)立中醫(yī)診療區(qū)--國醫(yī)堂，聘請中醫(yī)專家，開設(shè)中草藥房，開展具有中醫(yī)藥特色的服務(wù)項目，宣傳推廣中醫(yī)專家及中醫(yī)適宜技術(shù)。目前，開設(shè)了中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)外科、中醫(yī)婦科、針灸推拿科、理療科等科室，開展拔罐，刮痧，熏洗等系列服務(wù)。目前有主任中醫(yī)師x名，副主任中醫(yī)師x名，針灸主治醫(yī)師x名，康復(fù)醫(yī)師x名，配備現(xiàn)代化的煎藥系統(tǒng)。每年為轄區(qū)居民提供中藥飲片服務(wù)約xxxx人次，拔罐約xxxx人次，針灸xxx人次，推拿按摩xxx余人次，中藥熏蒸xxx人次，中藥導(dǎo)入xxx余人次，膏藥外貼xxx人次，刮痧xxx人次，熏洗xxx余人次，中醫(yī)訪視xxx人次，已經(jīng)形成了"因為有需求，專家愿意來服務(wù)；因為效果好，病人樂意來診療"的良好互動局面。
中醫(yī)，是我國的國學(xué)，理論與實踐和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)理念相結(jié)合，開展基層醫(yī)療衛(wèi)生中醫(yī)適宜技術(shù)是發(fā)展傳統(tǒng)中醫(yī)的重要戰(zhàn)略，既遵從醫(yī)改要求，又能推進(jìn)中醫(yī)向前發(fā)展，既能滿足社區(qū)居民對健康需求，又能提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力，為城鄉(xiāng)居民提供安全有效和低成本服務(wù)。中醫(yī)藥在預(yù)防、保健、康復(fù)、治療方面具有簡、便、廉、驗、效的優(yōu)勢，中醫(yī)養(yǎng)生保健在群眾中有廣泛的社會需求和群眾基礎(chǔ)。為此，我們通過建設(shè)中醫(yī)特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，在為轄區(qū)xxx萬居民建立動態(tài)健康檔案的基礎(chǔ)上，以老年人、婦女兒童、慢病患者等為重點服務(wù)人群，以"醫(yī)患合作互動、健康自主管理"的服務(wù)模式，積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，開展中醫(yī)特色的養(yǎng)生、預(yù)防、保健、康復(fù)、治療工作，引導(dǎo)居民建立"合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡"健康生活方式，全面構(gòu)建了中醫(yī)特色"未病先防"體系。
在預(yù)防方面，中心注重發(fā)揮中醫(yī)藥在預(yù)防疾病中的作用，利用膳食療的影響，開展食療藥膳服務(wù)工作，根據(jù)居民的需要，按照中醫(yī)辨證的理論，組織專家指導(dǎo)配方，先后提供藥膳品種xxx余種，同時開展足反射療法、踩蹺、中藥熏蒸、汗蒸、濕蒸、中藥養(yǎng)生茶等工作，充分運用中醫(yī)特色做好居民健康預(yù)防工作。在保健方面，針對不同體質(zhì)制定相應(yīng)的中醫(yī)保健方案，開展具有中醫(yī)藥特色的疾病預(yù)防、食療藥膳、情志調(diào)節(jié)、運動功法、體質(zhì)調(diào)養(yǎng)、經(jīng)絡(luò)按摩等養(yǎng)生保健活動，推廣健康的生活方式，在社區(qū)醫(yī)生指導(dǎo)下逐步普及扇舞、太極拳、八段錦等運動項目，發(fā)放不同體質(zhì)的中醫(yī)保健處方，開展具有中醫(yī)特色的養(yǎng)生保健工作。在康復(fù)方面，康復(fù)患者在接受系統(tǒng)西醫(yī)治療的基礎(chǔ)上，在專家指導(dǎo)下，運用針灸、推拿、拔罐、膚貼、刮痧、熏洗、穴位注射、熱運、導(dǎo)引等技術(shù)和中藥熏蒸、腰椎頸椎牽引器、針灸電針儀、多功能微波治療儀、電腦中頻治理儀及紅外理療儀器等設(shè)備進(jìn)行康復(fù)治療。極大的提高了康復(fù)效果，有效地縮短了康復(fù)療程。在慢病管理方面，針對社區(qū)管理的高血壓、冠心病、糖尿病、腦中風(fēng)等慢性病人，制定適合社區(qū)慢病人群的中醫(yī)保健方案，運用中草藥和針灸、刮痧、理療等中醫(yī)技術(shù)，實施中醫(yī)特色個性化慢病指導(dǎo)、慢病干預(yù)和慢病治療，大大降低慢病的發(fā)病率及疾病的致殘、致死率。
xxx年我中心以《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》為契機，群策群力，自行研發(fā)了中醫(yī)體質(zhì)辨識軟件，中醫(yī)體質(zhì)辨識告別了中醫(yī)傳統(tǒng)模式，進(jìn)入了更加快捷準(zhǔn)確的"e時代"。該軟件通俗易懂，不僅大大提高了工作效率，更加完善和規(guī)范了數(shù)據(jù)資料的保存與查詢，實現(xiàn)了對轄區(qū)居民的中醫(yī)藥保健與治療的連續(xù)性服務(wù)，為今后的科研奠定了基礎(chǔ)。
中心結(jié)合自身實際情況，并將特色建設(shè)與xxxx醫(yī)療服務(wù)全面有機融合，在機構(gòu)內(nèi)部廣泛宣傳，積極發(fā)動，充分調(diào)動廣大職工的積極性。召開"中醫(yī)藥特色建設(shè)研討會"，交流工作經(jīng)驗，分析困難問題。進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，理清思路、明確目標(biāo)。近年來，中心加大中醫(yī)建設(shè)工作的對外宣傳力度，每年組織中醫(yī)健康保健養(yǎng)生知識講座及義診xx次以上，受益群眾xxxx余人次，編印中醫(yī)健康教育處方xx種x萬余張，通過多角度、全方位宣傳中醫(yī)服務(wù)特色和品牌，進(jìn)一步擴大了中心知名度和影響力。省、市領(lǐng)導(dǎo)多次到中心考察調(diào)研，對我中心的中醫(yī)建設(shè)工作給予了較高的評價，促進(jìn)中心中醫(yī)藥工作的更好的發(fā)展。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇十二
根據(jù)《xx西省基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣實施方案》精神，xx縣中醫(yī)院在縣衛(wèi)生局的大力支持和幫助下，認(rèn)真開展了全縣中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)推廣的各項工作，根據(jù)項目要求，完成了以下工作：
從今年年初開始，按照相關(guān)文件精神，認(rèn)真制定了《xx縣中醫(yī)醫(yī)院基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)推廣實施方案》，從3月1日起至4月30日先后選派8名中醫(yī)藥技術(shù)骨干赴xx西中醫(yī)學(xué)院參加師資培訓(xùn)，采取理論講授與實踐操作相結(jié)合的方式進(jìn)行全脫產(chǎn)培訓(xùn)，理論學(xué)習(xí)15天，實踐操作15天，并在xx西省中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、xx市中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行實踐操作培訓(xùn)，全部取得優(yōu)異成績，考核合格。
我院按照《xx西省基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣實施方案》要求，認(rèn)真制定了《xx縣中醫(yī)醫(yī)院基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)推廣實施方案》，圍繞“縣中醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣覆蓋率達(dá)100%”的目標(biāo)，狠抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室人員的中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作，從6月1日開始，對全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和178個村衛(wèi)生室的182名中醫(yī)人員分六期共42天時間進(jìn)行中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)推廣工作，培訓(xùn)內(nèi)容以《46個基層常見多發(fā)病種中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣目錄》和《25個基層常見病針灸推拿刮痧技術(shù)推廣目錄》為主要依據(jù)，結(jié)合我縣的實際情況，篩選部分項目，采取集中培訓(xùn)形式，通過理論講授，觀看教學(xué)錄像資料，臨床實踐等方式，讓每位學(xué)員熟悉并掌握25個常見病的針灸、推拿、刮痧技術(shù)。西醫(yī)人員和以西醫(yī)為主的鄉(xiāng)村醫(yī)生，重點學(xué)習(xí)培訓(xùn)《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南（中藥）》以及《鄉(xiāng)村醫(yī)生（西醫(yī)）中醫(yī)藥知識與技能基本要求》有關(guān)內(nèi)容，使其通過培訓(xùn)能夠為廣大群眾開展中醫(yī)藥服務(wù)。
通過該項目的實施，進(jìn)一步提高了我縣中醫(yī)人員的中醫(yī)理論水平和用中醫(yī)中藥醫(yī)療疾病的技能，將進(jìn)一步解決全縣廣大群眾的看病問題，進(jìn)一步完善中醫(yī)藥服務(wù)體系，發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢，滿足群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，讓廣大的群眾受益。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇十三
為了繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥事業(yè)，我院在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，利用有限的衛(wèi)生資源積極開展了中醫(yī)藥工作，現(xiàn)將我院中醫(yī)藥工作總結(jié)如下：
（一）科室設(shè)置及人員配備、診療情況。
1、中醫(yī)科門診：中醫(yī)醫(yī)師2人，中醫(yī)藥劑師1人。
（二）中藥房建設(shè)。
加強了中藥房工作，完善了各項規(guī)章制度，把好藥品質(zhì)量關(guān)，提高中藥調(diào)劑水平，設(shè)立并進(jìn)一步規(guī)范了中藥及成藥庫房。常用中藥飲片品種達(dá)300種以上，并根據(jù)需求，不斷擴大中藥品種。
（三）人員培訓(xùn)。
1、西醫(yī)醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)2次，培訓(xùn)工作納入年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育范圍予以考核。
2、派出多名中醫(yī)藥人員參加了學(xué)習(xí)中醫(yī)的試點和到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高了中醫(yī)藥理論及臨床技能。
3、開展了中醫(yī)特色治療和康復(fù)。
（一）中醫(yī)內(nèi)科。
從事中醫(yī)內(nèi)科及中醫(yī)內(nèi)兒科診療工作的醫(yī)生具有20余年的診療經(jīng)驗，擅長內(nèi)科肝膽疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病以及兒科急性?。ㄈ缏檎?、水痘、流行性腮腺炎）等疾病的辯證施治、預(yù)防。
（二）中醫(yī)針灸理療。
擁有半自動牽引床、tdp治療儀、微波治療儀、電針治療儀、艾灸儀、溫灸罐等器械共10余臺件。能診治腰椎間盤突出、腦血栓后遺癥、急慢性腰肌勞損、肩周炎、頸椎病、坐骨神經(jīng)痛、乳腺增生、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、慢性鼻炎等疾病，治愈顯效率達(dá)80%以上。
（一）我院對中醫(yī)藥工高度重視，成立了中醫(yī)藥工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）在中藥飲片的管理工作方面，科學(xué)擬定購藥計劃、嚴(yán)格從正規(guī)渠道購入中藥飲片、在藥品入庫時嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、加強庫存中藥飲片的管理，確保向患者銷售合格的、無霉變、質(zhì)量上乘的中藥飲片，保障用藥安全。
我院的中醫(yī)藥工作的經(jīng)驗與體會是：在繼承祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)精髓的同時，結(jié)合自身實際，不斷利用有限的衛(wèi)生資源進(jìn)行創(chuàng)新，使得我院中醫(yī)藥工作在不斷探索中取得進(jìn)步。
（一）中醫(yī)藥工作硬件設(shè)施薄弱，財政投入力度不足，在規(guī)劃項目中未把中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)納入長期規(guī)劃。
（二）中醫(yī)藥類人才匱乏、從事中醫(yī)藥工作人員不能及時補員。學(xué)歷層次過低，未及時補充中醫(yī)類、中西醫(yī)結(jié)合類高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人才。
（一）不斷加大中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)力度。積極爭取支持，增加資金投入，引進(jìn)設(shè)備，選派業(yè)務(wù)骨干到上級中醫(yī)院進(jìn)修。使中醫(yī)科成為我院又一特色科室、新的業(yè)務(wù)收入增長點。
（二）加強對高層次中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)力度，及時補充新鮮血液。積極爭取區(qū)人民政府、區(qū)衛(wèi)生局及區(qū)勞動人事部門的支持，補充中醫(yī)專科人才。徹底扭轉(zhuǎn)我院中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷層次過低的局面。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇十四
為認(rèn)真貫徹落實上級主管部門實施基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程意見的通知精神，進(jìn)一步加強基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥內(nèi)涵建設(shè)，切實提高基層中醫(yī)藥服務(wù)能力。
今年3月16日，根據(jù)我縣人民政府給xx市人民政府簽訂的《基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程目標(biāo)承諾書》，下發(fā)了《基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程xx年目標(biāo)任務(wù)督查的通知》（江衛(wèi)辦[xx]36號），為保證各項工作按時按要求完成，縣衛(wèi)生計生局于3-5月對各單位中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程建設(shè)進(jìn)度進(jìn)行督查指導(dǎo)，要求單位對照年度目標(biāo)認(rèn)真梳理，加快各項指標(biāo)建設(shè)進(jìn)度。各項工作必須于xx年7月30日之前完成，否則，將對單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問責(zé)。
全縣共45個基層衛(wèi)生院，全部能提供中醫(yī)藥服務(wù)，并全部建有中藥房、中醫(yī)科，能運用中藥飲片等10種以上中醫(yī)藥技術(shù)，開展常見病多發(fā)病基本醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)。今年截止7月底，基層醫(yī)療機構(gòu)的中醫(yī)藥服務(wù)量已達(dá)42.13%。
按基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程要求，今年41個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要完成中醫(yī)藥集中診療區(qū)建設(shè)，現(xiàn)已經(jīng)全部完成。
根據(jù)《四川省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省中醫(yī)藥管理局等部門關(guān)于實施四川省基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程意見的通知》（川辦函[20xx]255號）精神，xx縣財政安排了資金10萬元用于基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)特色集中診療區(qū)的打造，結(jié)合我縣實際，現(xiàn)已經(jīng)將此筆資金撥付給集鳳中心衛(wèi)生院和輯慶中心衛(wèi)生院各5萬元。
加強了村衛(wèi)生站的.中醫(yī)藥服務(wù)能力提升，積極購置適宜的中醫(yī)診療設(shè)備，開展相關(guān)培訓(xùn)與講座。中醫(yī)診療設(shè)備、能運用中藥飲片或中醫(yī)非藥物療法都能夠達(dá)標(biāo)的村衛(wèi)生站已經(jīng)達(dá)到70%。
通過印制中醫(yī)藥文化宣傳資料、走社區(qū)、進(jìn)村入戶派發(fā)宣傳單，不定期在社區(qū)、村委會舉行中醫(yī)藥知識講座，宣傳中醫(yī)藥文化，使全縣100%行政村、社區(qū)及91.4%的家庭了解并接受中醫(yī)藥文化及知識。
全國第四次中醫(yī)藥資源普查工作，是我縣xx年工作重點工作任務(wù)之一，此次普查工作旨在摸清我縣轄區(qū)中藥資源種類、分布、數(shù)量等情況，為國家掌握基本藥物所需中藥材資源提供可靠依據(jù)，為建立全國中藥材資源數(shù)據(jù)庫奠定基礎(chǔ)，同時也是對中藥資源的保護(hù)、開發(fā)、利用提供決策依據(jù)。為確保普查工作順利開展，去年12月，結(jié)合我縣實際，從縣衛(wèi)計局、縣農(nóng)林業(yè)局、縣中醫(yī)院等單位中抽調(diào)相關(guān)人員組成一個野外調(diào)查工作隊，所抽調(diào)人員為經(jīng)驗豐富的專家和技術(shù)人員，為全面掌握我縣中藥材資源狀況，順利完成中藥資源普查試點工作任務(wù)提供了專業(yè)隊伍保障。
3月以來，共走訪25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，調(diào)查普通品種480個，重點品種5個，采集標(biāo)本3360多份。截止目前，已晾曬種子近百份，采集藥材品種10余份。包括：海金子，散寒草，山萵苣，柿，八角楓，益母草，魚腥草等。在傳統(tǒng)知識持有人的配合下，目前，民間傳統(tǒng)知識專訪調(diào)查10人，市場調(diào)查1次，企業(yè)走訪調(diào)查1家。
下一步，普查工作重點將對調(diào)查比較薄弱的地區(qū)開展補充調(diào)查，并著重開始標(biāo)本、樣品的整理與數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計工作，為20xx年按時圓滿完成普查工作、迎接國家驗收做好充分準(zhǔn)備。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇十五
醫(yī)院20xx年度中醫(yī)藥文化建設(shè)總結(jié)中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫(yī)藥文化建設(shè)?，F(xiàn)將一年來我院中醫(yī)藥文化建設(shè)開展情況總結(jié)如下：
我院中醫(yī)藥文化建設(shè)以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。從我院實際出發(fā)，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)組織，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù)。
（一）價值觀念體系。
深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、發(fā)展戰(zhàn)略。
堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了“科技興院，樹立品牌，患者之上，關(guān)愛生命”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化技術(shù)含量，引進(jìn)現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營造?？铺攸c，打造專科優(yōu)勢，為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、充分體現(xiàn)中醫(yī)特色的醫(yī)療服務(wù)。
2、確立了“文明行醫(yī)、親情服務(wù)、廉潔自律、人誠勤和”的服務(wù)理念。
把維護(hù)患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴⒁粋€整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細(xì)心的服務(wù)。
3、醫(yī)院宗旨。
堅持“真誠關(guān)愛、信守承諾、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理”的宗旨，推動醫(yī)院文化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。
4、醫(yī)院精神。
弘揚醫(yī)院“團(tuán)結(jié)勤奮、敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟世”精神，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一。
5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫(yī)藥文化底蘊深厚，源遠(yuǎn)流長。
中醫(yī)人肩負(fù)著傳承和弘揚中醫(yī)優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團(tuán)結(jié)自強，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽。
（二）行為規(guī)范體系。
在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。我們將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設(shè)富有自身特色的個性化科室文化。形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。
1、診療行為規(guī)范。
是開展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則。明確了在診療服務(wù)中做什么、不做什么，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮，主要是在“望、聞、問、切”等診療過程中體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。
2、言語儀表規(guī)范。
我院開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，我院多次開展服務(wù)窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進(jìn)典型評選表彰活動，開展親情服務(wù)等活動，立標(biāo)桿，樹典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動作用。要求醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務(wù)用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡文明敬語，禁止使用忌語等等。、教學(xué)傳承規(guī)范。規(guī)范了教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，弘揚中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。
（三）環(huán)境形象體系。
在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、建筑外觀和庭院建設(shè)目前我院正在進(jìn)行環(huán)境改造工作，獨特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地體現(xiàn)“人文關(guān)懷”的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護(hù)理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)文化豐富內(nèi)涵，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。
2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識宣傳欄、展板，圖文并茂刊載中醫(yī)典故、中藥知識，古代文學(xué)作品中的中醫(yī)趣聞等等，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。
3、院報通過院報弘揚中醫(yī)藥歷史文化，宣傳醫(yī)院辦院方向和宗旨，宣傳普及中醫(yī)知識，宣傳醫(yī)院服務(wù)特色和品牌，展示獨具特色的醫(yī)院文化。
4、醫(yī)院網(wǎng)站。我院也通過建立醫(yī)院網(wǎng)站來擴大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡潔，樣式風(fēng)格非常具有中國風(fēng)，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色?？傊?，我院的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作才剛剛起步，今后要做的工作還很多，道路還很長，我們一定會堅持不懈把工作做得更好。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇一
通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認(rèn)識，認(rèn)為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦市農(nóng)業(yè)機械事業(yè)服務(wù)中心開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升情況工作總結(jié)報告。
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于落實優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關(guān)事項的通知》要求，農(nóng)機事業(yè)服務(wù)中心黨組高度重視，嚴(yán)格按照上級要求，結(jié)合農(nóng)機化工作實際，依據(jù)時間節(jié)點抓好各個階段的工作落實，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持指導(dǎo)原則。
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項原則，結(jié)合中心工作職能認(rèn)真分析本單位的實際工作，制定了《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責(zé)認(rèn)真對照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實直擊靈魂，深刻認(rèn)識營商環(huán)境對我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為、善于說行，真正實現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅持分類推進(jìn)。針對不同科室、不同職責(zé)、不同崗位特點，細(xì)化工作目標(biāo)，梳理工作職責(zé)，分類推進(jìn)實施，真正取得精準(zhǔn)管用的成效。
三是堅持動真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點難點堵點，聚焦農(nóng)機化服務(wù)群體，建立和完善服務(wù)鏈條，堅持以人為本，優(yōu)化服務(wù)方式，構(gòu)筑科學(xué)化、人性化服務(wù)體系。
四是堅持結(jié)果導(dǎo)向。聚焦解決機關(guān)干部、農(nóng)民機手、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶等反映強烈的短板弱項，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、機制問題一并解決，真正把服務(wù)對象作為評判服務(wù)優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動員部署，嚴(yán)抓工作落實。
中心黨組按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署，圍繞“學(xué)習(xí)討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅持邊學(xué)邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進(jìn)。
一是組織開展學(xué)習(xí)討論。通過集體學(xué)習(xí)、支部“三會一課”等形式，學(xué)習(xí)了?？谄髽I(yè)家在深圳和?？诓煌庥龅男侣剤蟮赖认嚓P(guān)教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關(guān)于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實踐”專題授課。引導(dǎo)每一名機關(guān)干部認(rèn)清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動自覺。
二是組織開展問題查擺。按照實施方案要求，以中心各工作群組為單元開展分組討論，以科室為單元集中查擺科室存在問題，以個人為單元針對崗位職責(zé)進(jìn)行自我“體檢”。一是堅持對標(biāo)深圳，逐一查擺單位、科室及干部個人在思想觀念上、工作作風(fēng)上、服務(wù)意識上等存在的差距；二是堅持躬身自省，對照崗位職責(zé)和落實情況，從流程、效率、質(zhì)量、態(tài)度等方面，結(jié)合本單位實際工作，重點在優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)上逐一查擺存在的問題，撰寫剖析材料30余份；三是堅持開門納諫，通過書面“意見建議函”、門戶網(wǎng)站、電話熱線、基層走訪、座談交流等方式，面向全市農(nóng)機服務(wù)對象征求意見建議，共計發(fā)放意見建議調(diào)查表100余份，走訪8個區(qū)縣農(nóng)機中心，電話征詢和上門走訪50多戶農(nóng)機合作社及農(nóng)機大戶，集中匯總征求意見建議近20條，把服務(wù)對象不滿意的環(huán)節(jié)和服務(wù)需求逐一整理，根據(jù)存在不足和群眾需求，逐一查擺自身存在的不足，分類形成了問題臺賬清單。
三是對標(biāo)深圳和自身問題進(jìn)行反思。中心黨組及干部職工，圍繞三張問題臺賬清單，聚焦“優(yōu)化營商環(huán)境十問”，結(jié)合本單位工作實際，逐人逐事談?wù)J識、挖根源。對標(biāo)深圳，重點從怎樣“學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想理念”上進(jìn)行對照反思。引導(dǎo)大家要從古板或僵化的思想意識中跳出來，敢于大膽創(chuàng)新，在體制機制和干部能力素質(zhì)作風(fēng)等方面，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，我們該怎么做。對照問題及服務(wù)事項一一作出了承諾。
四是及時跟進(jìn)整改提升。聚焦農(nóng)機化工作職能，找準(zhǔn)定位，突出農(nóng)機化工作在優(yōu)化營商環(huán)境中的作用，圍繞市委市政府推進(jìn)“一號改革工程”，對標(biāo)學(xué)習(xí)深圳優(yōu)化營商環(huán)境改革攻堅，結(jié)合落實省市關(guān)于持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境《實施意見》，梳理了中心職能范圍內(nèi)存在的缺陷，即查即改，舉一反三，全面梳理了近年來中心制定出臺的各類服務(wù)群眾的措施落地情況，完善了相關(guān)制度，充實了崗位職責(zé)，形成清晰明確的服務(wù)規(guī)范，補齊了制度從面上的短板。
三、取得的成效。
一是通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認(rèn)識，認(rèn)為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。
二是通過對照反思，認(rèn)準(zhǔn)了自己的定位，更加認(rèn)識到了自己該干什么和應(yīng)該怎么干，在新的時代和新的環(huán)境下必須徹底摒棄“養(yǎng)尊處優(yōu)、優(yōu)哉游哉”的“官老爺”姿態(tài)。
三是認(rèn)識到優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)水平，是加快開改革開放促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展，促進(jìn)加快農(nóng)機化高質(zhì)量發(fā)展的有效舉措。
四、下步打算。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大教育引導(dǎo)，認(rèn)真落實市委重大決策部署，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實，履行好農(nóng)機化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。
二是經(jīng)常采取“回頭看”，適時對照檢查，進(jìn)行自我“體檢”，發(fā)現(xiàn)問題即查即改，舉一反三，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、體制問題一并解決。
三是進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)，完善各項惠民措施，優(yōu)化服務(wù)保障機制，分類分層形成政策供給庫，提升黨員干部懂政策、用政策、送政策的能力水平。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇二
一年來，我所在桐梓縣衛(wèi)生局的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務(wù)，贏得了廣泛的贊譽，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
1、接診診療患者情況。____年，我所共接診處理和診療患者3000余人，轉(zhuǎn)診患者200多人，所內(nèi)全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件，所內(nèi)發(fā)展態(tài)勢良好。
2、制度執(zhí)行落實情況。為讓每一個貧民看得起病、吃得起藥，我所始終堅持嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格規(guī)定，讓病人進(jìn)得來、看得起病、買得到最便宜最實惠的藥品，讓病人把他們有限的錢都用在刀口上。
3、醫(yī)療環(huán)境改善情況。____年，為給患者提供一個舒適、安靜的醫(yī)療環(huán)境，我所出資對診所內(nèi)醫(yī)療環(huán)境進(jìn)行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。
總之，過去的一年，我所雖然發(fā)展良好，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件，但是在成績面前，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態(tài)度，更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的行動為患者服務(wù)。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇三
加大教育引導(dǎo)，認(rèn)真落實市委重大決策部署，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實，履行好農(nóng)機化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦市農(nóng)業(yè)機械事業(yè)服務(wù)中心開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升情況工作總結(jié)報告。
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于落實優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關(guān)事項的通知》要求，農(nóng)機事業(yè)服務(wù)中心黨組高度重視，嚴(yán)格按照上級要求，結(jié)合農(nóng)機化工作實際，依據(jù)時間節(jié)點抓好各個階段的工作落實，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持指導(dǎo)原則。
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項原則，結(jié)合中心工作職能認(rèn)真分析本單位的實際工作，制定了《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責(zé)認(rèn)真對照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實直擊靈魂，深刻認(rèn)識營商環(huán)境對我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為、善于說行，真正實現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅持分類推進(jìn)。針對不同科室、不同職責(zé)、不同崗位特點，細(xì)化工作目標(biāo)，梳理工作職責(zé)，分類推進(jìn)實施，真正取得精準(zhǔn)管用的成效。
三是堅持動真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點難點堵點，聚焦農(nóng)機化服務(wù)群體，建立和完善服務(wù)鏈條，堅持以人為本，優(yōu)化服務(wù)方式，構(gòu)筑科學(xué)化、人性化服務(wù)體系。
四是堅持結(jié)果導(dǎo)向。聚焦解決機關(guān)干部、農(nóng)民機手、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶等反映強烈的短板弱項，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、機制問題一并解決，真正把服務(wù)對象作為評判服務(wù)優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動員部署，嚴(yán)抓工作落實。
中心黨組按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署，圍繞“學(xué)習(xí)討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅持邊學(xué)邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進(jìn)。
一是組織開展學(xué)習(xí)討論。通過集體學(xué)習(xí)、支部“三會一課”等形式，學(xué)習(xí)了?？谄髽I(yè)家在深圳和海口不同遭遇的新聞報道等相關(guān)教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關(guān)于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實踐”專題授課。引導(dǎo)每一名機關(guān)干部認(rèn)清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動自覺。
二是組織開展問題查擺。按照實施方案要求，以中心各工作群組為單元開展分組討論，以科室為單元集中查擺科室存在問題，以個人為單元針對崗位職責(zé)進(jìn)行自我“體檢”。一是堅持對標(biāo)深圳，逐一查擺單位、科室及干部個人在思想觀念上、工作作風(fēng)上、服務(wù)意識上等存在的差距；二是堅持躬身自省，對照崗位職責(zé)和落實情況，從流程、效率、質(zhì)量、態(tài)度等方面，結(jié)合本單位實際工作，重點在優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)上逐一查擺存在的問題，撰寫剖析材料30余份；三是堅持開門納諫，通過書面“意見建議函”、門戶網(wǎng)站、電話熱線、基層走訪、座談交流等方式，面向全市農(nóng)機服務(wù)對象征求意見建議，共計發(fā)放意見建議調(diào)查表100余份，走訪8個區(qū)縣農(nóng)機中心，電話征詢和上門走訪50多戶農(nóng)機合作社及農(nóng)機大戶，集中匯總征求意見建議近20條，把服務(wù)對象不滿意的環(huán)節(jié)和服務(wù)需求逐一整理，根據(jù)存在不足和群眾需求，逐一查擺自身存在的不足，分類形成了問題臺賬清單。
三是對標(biāo)深圳和自身問題進(jìn)行反思。中心黨組及干部職工，圍繞三張問題臺賬清單，聚焦“優(yōu)化營商環(huán)境十問”，結(jié)合本單位工作實際，逐人逐事談?wù)J識、挖根源。對標(biāo)深圳，重點從怎樣“學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想理念”上進(jìn)行對照反思。引導(dǎo)大家要從古板或僵化的思想意識中跳出來，敢于大膽創(chuàng)新，在體制機制和干部能力素質(zhì)作風(fēng)等方面，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，我們該怎么做。對照問題及服務(wù)事項一一作出了承諾。
四是及時跟進(jìn)整改提升。聚焦農(nóng)機化工作職能，找準(zhǔn)定位，突出農(nóng)機化工作在優(yōu)化營商環(huán)境中的作用，圍繞市委市政府推進(jìn)“一號改革工程”，對標(biāo)學(xué)習(xí)深圳優(yōu)化營商環(huán)境改革攻堅，結(jié)合落實省市關(guān)于持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境《實施意見》，梳理了中心職能范圍內(nèi)存在的缺陷，即查即改，舉一反三，全面梳理了近年來中心制定出臺的各類服務(wù)群眾的措施落地情況，完善了相關(guān)制度，充實了崗位職責(zé)，形成清晰明確的服務(wù)規(guī)范，補齊了制度從面上的短板。
三、取得的成效。
一是通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認(rèn)識，認(rèn)為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。
二是通過對照反思，認(rèn)準(zhǔn)了自己的定位，更加認(rèn)識到了自己該干什么和應(yīng)該怎么干，在新的時代和新的環(huán)境下必須徹底摒棄“養(yǎng)尊處優(yōu)、優(yōu)哉游哉”的“官老爺”姿態(tài)。
三是認(rèn)識到優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)水平，是加快開改革開放促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展，促進(jìn)加快農(nóng)機化高質(zhì)量發(fā)展的有效舉措。
四、下步打算。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大教育引導(dǎo)，認(rèn)真落實市委重大決策部署，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實，履行好農(nóng)機化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。
二是經(jīng)常采取“回頭看”，適時對照檢查，進(jìn)行自我“體檢”，發(fā)現(xiàn)問題即查即改，舉一反三，堅持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、體制問題一并解決。
三是進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)，完善各項惠民措施，優(yōu)化服務(wù)保障機制，分類分層形成政策供給庫，提升黨員干部懂政策、用政策、送政策的能力水平。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇四
中醫(yī)藥，是包括漢族和少數(shù)民族醫(yī)藥在內(nèi)的我國各民族醫(yī)藥的統(tǒng)稱，反映了中華民族對生命、健康和疾病的認(rèn)識，具有悠久歷史傳統(tǒng)和獨特理論及技術(shù)方法的醫(yī)藥學(xué)體系。以下是小編整理的中醫(yī)藥服務(wù)能力提升(通用3篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。
根據(jù)國家衛(wèi)生部《關(guān)于做好2014年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的通知》和衛(wèi)生計生委、中醫(yī)藥局印發(fā)《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》文件要求，為了繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥事業(yè)，實施好我院中醫(yī)藥管理服務(wù)項目。結(jié)合我院中醫(yī)藥發(fā)展現(xiàn)狀，積極開展了中醫(yī)藥工作，現(xiàn)將我院中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工作總結(jié)如下：
(一)科室設(shè)置及人員配備情況。
由于我院中醫(yī)藥人才隊伍缺乏，嚴(yán)重制約我院中醫(yī)藥健康管理的發(fā)展，為進(jìn)一步完善中醫(yī)從業(yè)人員，提高中醫(yī)藥人員隊伍素質(zhì)，解決農(nóng)村“缺醫(yī)”現(xiàn)象，我院聘請老中醫(yī)專家座診。
(二)中藥房建設(shè)。
1、貫徹落實基層中醫(yī)藥發(fā)展政策及動向：嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度關(guān)于中藥飲片的政策規(guī)定要求，非藥物診療技術(shù)全部納入基本醫(yī)療保險報銷范圍。提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險的中醫(yī)藥診療服務(wù)項目的結(jié)算比例。
2、加強中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)，開展在職在崗中醫(yī)藥人員學(xué)歷提升教育和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。
3、加強中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)及中醫(yī)藥文化科普惠民知識的宣傳：集中對《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《基本藥物(中成藥)臨床應(yīng)用指南》、《中藥注射劑臨床應(yīng)用指南》和《基本藥物(中成藥)處方集》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效的應(yīng)用到臨床工作中。
中醫(yī)藥類人才匱乏，嚴(yán)重影響我中醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。
(一)積極通過”引進(jìn)來、派出去”的方式充實我院中醫(yī)藥人才隊伍，加大中醫(yī)藥人才的培訓(xùn)力度，提高我院中醫(yī)藥人才的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
根據(jù)國家衛(wèi)生部《關(guān)于做好2013年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的通知》(衛(wèi)計生發(fā)〔2013〕26號)和衛(wèi)生計生委、中醫(yī)藥局印發(fā)《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》文件要求，為了繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥事業(yè)，實施好我縣中醫(yī)藥管理服務(wù)項目。結(jié)合我縣中醫(yī)藥發(fā)展現(xiàn)狀，利用有限的衛(wèi)生資源積極開展了中醫(yī)藥工作，現(xiàn)將我縣中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工作總結(jié)如下：
3、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：我縣轄11個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院，其中中心衛(wèi)生院5所，一般鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院6所，129個村衛(wèi)生室，由于鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室的中醫(yī)藥人才隊伍缺乏，嚴(yán)重制約我縣中醫(yī)藥健康管理的發(fā)展，能開展中醫(yī)藥服務(wù)的衛(wèi)生機構(gòu)不足三十家。為進(jìn)一步完善中醫(yī)從業(yè)人員，提高中醫(yī)藥人員隊伍素質(zhì)，解決農(nóng)村“缺醫(yī)”現(xiàn)象，根據(jù)貴州省衛(wèi)生廳、貴州省中醫(yī)藥管理局《**省衛(wèi)生廳關(guān)于做好中醫(yī)藥一技之長人員納入鄉(xiāng)村醫(yī)生管理工作的通知》(*衛(wèi)發(fā)〔2013〕89號)文件精神，2013年遴選出中醫(yī)藥一技之長的人員3人。
(二)中藥房建設(shè)。
繼續(xù)加強中藥房建設(shè)工作，規(guī)范各項規(guī)章制度，把好藥品質(zhì)量關(guān)，提高中藥調(diào)劑水平，設(shè)立并進(jìn)一步規(guī)范了中藥及成藥庫房，根據(jù)需求，不斷擴大中藥品種?？h醫(yī)院中藥房人員配置基本完善，中藥品規(guī)能滿足中醫(yī)藥診療服務(wù);各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院由于人才缺乏，設(shè)備簡陋，中藥房建設(shè)步伐緩慢，每家采購中藥飲片達(dá)100余種，嚴(yán)重影響了中醫(yī)服務(wù)能力建設(shè)。
(三)人員培訓(xùn)。
1、全縣加強醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)1期，總計383人次，基層衛(wèi)生機構(gòu)141家(含衛(wèi)生室)，培訓(xùn)工作納入年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育范圍予以考核。
2、2013年，我縣共派出多名中醫(yī)藥人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高了中醫(yī)藥理論及臨床技能。
1、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中藥房設(shè)置比例100%，大部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院只配備中藥飲片，中藥比例較低;中藥房建設(shè)較為完善的只有**鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和**鎮(zhèn)衛(wèi)生院，中醫(yī)基本診療設(shè)備配備基本齊全。
2、提供中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)，部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)能運用中藥飲片或中醫(yī)非藥物療法開展基層醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)。3、基層中醫(yī)藥人員配備，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過“引進(jìn)來，派出去”的方式充實中醫(yī)藥專業(yè)人才隊伍，力爭2015年鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)類技術(shù)人員比例達(dá)20%。
4、縣醫(yī)院已創(chuàng)立二級甲等醫(yī)院，中醫(yī)科室建設(shè)基本符合國家《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求，設(shè)立中醫(yī)病區(qū)、設(shè)置30張中醫(yī)床位，人員配備13名。能有效的提供中醫(yī)診治及健康管理服務(wù)，并承擔(dān)全縣中醫(yī)培訓(xùn)和幫助基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中藥房達(dá)標(biāo)建設(shè)，在2014年底力爭完成4家鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院重點科室達(dá)標(biāo)建設(shè)。
1、貫徹落實基層中醫(yī)藥發(fā)展政策及動向：嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度關(guān)于中藥飲片的政策規(guī)定要求，非藥物診療技術(shù)全部納入基本醫(yī)療保險報銷范圍。提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險的中醫(yī)藥診療服務(wù)項目的結(jié)算比例。
2、加強基層中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)：開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中醫(yī)科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，集中設(shè)置鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的中醫(yī)科、中藥房等中醫(yī)藥綜合服務(wù)功能區(qū)。加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院中醫(yī)藥人員招募引進(jìn)培養(yǎng)力度，開展基層在職在崗中醫(yī)藥人員學(xué)歷提升教育和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。
3、加強基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)及中醫(yī)藥文化科普惠民知識的宣傳：集中對《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《基本藥物(中成藥)臨床應(yīng)用指南》、《中藥注射劑臨床應(yīng)用指南》和《基本藥物(中成藥)處方集》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效的應(yīng)用到臨床工作中;推動中醫(yī)藥文化科普知識進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，2013年將中醫(yī)藥服務(wù)納入健康教育講座與宣傳欄的設(shè)立與內(nèi)容的更新。
4、加強中醫(yī)藥基本公共衛(wèi)生服務(wù)：開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識健康指導(dǎo)和兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)健康管理工作，2013年65歲以上老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率達(dá)21.68%，03歲兒童的中醫(yī)藥健康管理服務(wù)覆蓋率達(dá)19.28%。
5、強化責(zé)任，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書：目標(biāo)細(xì)化，將納入村衛(wèi)生室年終績效考核。
(一)中醫(yī)藥類人才匱乏、基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，嚴(yán)重影響我縣中醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。
(二)地方財政薄弱，資金配備不到位。五、下一步工作計劃。
(一)積極通過”引進(jìn)來、派出去”的方式充實我縣中醫(yī)藥人才隊伍，加大中醫(yī)藥人才的培訓(xùn)力度，提高我縣中醫(yī)藥人才的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)加強部門溝通，積極爭取地方政府的大力支持。
為進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù)于人民群眾，提高中醫(yī)藥診療水平，提高廣大基層醫(yī)療技術(shù)人員運用新技術(shù)的能力，從中醫(yī)藥特色推薦技術(shù)中篩選出本縣城病源性廣、適宜性大、實用性強、操作簡便，并結(jié)合我院中醫(yī)特色，針灸推拿、肛腸疾病的治療等為我院重點主持推廣項目。
現(xiàn)將我院近幾年來開展的對基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥業(yè)務(wù)及中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作總結(jié)匯報如下：
在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，于2009年1月我院制定了相應(yīng)的實施方案，加強了領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由副院長李冬黎為領(lǐng)導(dǎo)小組組長，醫(yī)務(wù)科、肛腸科、針灸科等各科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，下設(shè)辦公室在醫(yī)務(wù)科，由李冬黎帶領(lǐng)幾位項目負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)及適宜技術(shù)的培訓(xùn)、推廣工作等，從2009年1月至2012年12月，每月1次輪流到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行中醫(yī)藥知識的宣傳，并免費為老百姓診治發(fā)藥。
我院中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為：2010年8月31日至210年9月4日。培訓(xùn)內(nèi)容：中醫(yī)理論基本知識、中醫(yī)診斷基本知識、方劑基本知識、拔罐刮痧操作、中藥煎服、中醫(yī)處方書寫規(guī)范、常見病癥的主要診斷與治療。
(2)2009年2月、2010年8月，2011年3月，2012年1月至12月我院組織骨外、普外、婦產(chǎn)、針推、五官、內(nèi)兒等臨床科室到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民開展中醫(yī)藥衛(wèi)生宣傳、診療活動、發(fā)放宣傳資料。
(3)下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)情況:。
1進(jìn)一步提高認(rèn)識，克服走過場思想，對引進(jìn)、推廣衛(wèi)生適宜技術(shù)的重視程度不夠，或單純追求經(jīng)濟效益。
2、利用各種適宜的宣傳方式與工具，加大宣傳力度，提高群眾知曉率醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理。
3、部分基層醫(yī)生對中醫(yī)藥適宜技術(shù)掌握還不熟練，應(yīng)進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，結(jié)合中醫(yī)藥基本知識與技能培訓(xùn)，專家與上級醫(yī)院也要加強技術(shù)指導(dǎo)。4、提高基層醫(yī)生的使用意識，調(diào)動學(xué)習(xí)應(yīng)用積極性，要加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的考核與指導(dǎo)，并與各開展適宜技術(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院緊密聯(lián)系，做好相互間的協(xié)調(diào)工作和指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題共同協(xié)商解決。
5、將進(jìn)一步加強日常監(jiān)督和后續(xù)管理工作，并協(xié)助上級主管部門總結(jié)和摸索出一套效果明顯、能結(jié)合基層實際情況的推廣方式，建立衛(wèi)生科技成果與農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣的長效機制，更好的服務(wù)于廣大群眾。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇五
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，弘揚中醫(yī)藥文化，大力構(gòu)建以中醫(yī)藥文化為主體的醫(yī)院核心價值體系。以營造特色鮮明、內(nèi)涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍為重點，以為患者提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)作為出發(fā)點和落腳點，不斷推進(jìn)中醫(yī)藥文化創(chuàng)新，增進(jìn)中醫(yī)藥文化底蘊，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，增強醫(yī)院發(fā)展活力。實現(xiàn)醫(yī)院物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的有機統(tǒng)一，使患者從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥文化魅力。
堅持新安醫(yī)學(xué)特色，以中醫(yī)藥文化為主題，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展、與時俱進(jìn)，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象、技術(shù)特色和醫(yī)院管理的有機統(tǒng)一。堅持因地制宜。按照總體要求，從醫(yī)院實際出發(fā)，制定切實可行的措施，使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征。堅持促進(jìn)發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項工作水平的不斷提高。
醫(yī)院要在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象、技術(shù)特色、醫(yī)院管理等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增強中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一，達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部、醫(yī)院與社會和諧，提升核心競爭力，為保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提供有力的思想保障和精神動力。通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥服務(wù)。
塑造醫(yī)院精神，培育醫(yī)院先進(jìn)的精神文化。
1、中醫(yī)藥文化的價值觀念是中醫(yī)藥發(fā)展進(jìn)程中積累形成的文化精髓，是醫(yī)院的內(nèi)在精神和根本，主導(dǎo)著醫(yī)院基本特征和基本方向。教育廣大職工認(rèn)清自身簡直需要、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的關(guān)鍵，在培育醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
2、深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”的價值觀念，遵循“繼承、創(chuàng)新、仁愛、求精”的辦院理念，與時代文化特征相結(jié)合，開展醫(yī)院愿景、醫(yī)院院歌、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念等價值觀念的征集活動，提高醫(yī)院核心競爭力。
3、要通過培訓(xùn)、教育等形式，大力倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化價值觀念，在思想理念上決定“提倡什么、反對什么”；在發(fā)展戰(zhàn)略上決定“做什么、不做什么”；在價值取向上決定“追求什么、放棄什么”。使全院上下形成共識，并轉(zhuǎn)化為全體職工的自覺行動。
創(chuàng)新管理機制，培育醫(yī)院先進(jìn)的管理文化
1、確立以人為本的管理理念，著力培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊伍，培育職工高尚的職業(yè)道德情操，形成富含中醫(yī)藥文化特色的管理文化，。將中醫(yī)藥文化融入醫(yī)院各種規(guī)章制度、工作規(guī)范，充分發(fā)揮中醫(yī)藥文化對職工行為規(guī)范的主導(dǎo)作用。
2、繼續(xù)完善
“醫(yī)院管理年”、“誠信醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”、“效能建設(shè)”、“行風(fēng)建設(shè)”和“作風(fēng)教育月”等系列活動，強化醫(yī)療質(zhì)量、教學(xué)管理的考核和督查，尤其是環(huán)節(jié)質(zhì)量管理力度，通過文化管理來促進(jìn)醫(yī)療水平的提高。
3、更新觀念，實現(xiàn)管理模式從“單純服務(wù)”到“經(jīng)營管理”的轉(zhuǎn)變，增強管理意識，促進(jìn)管理效率的提升。
（三）強化品牌意識，培育醫(yī)院先進(jìn)的技術(shù)文化
1、深化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥診療特色和優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新技術(shù)，按照“院有重點、科有特色、人有專長”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大對?？平ㄔO(shè)的投入力度，形成一批有特色、有影響的?？疲▽２。┐龠M(jìn)各學(xué)科的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、著力打造以名老中醫(yī)、優(yōu)秀中青年學(xué)科帶頭人和學(xué)術(shù)經(jīng)驗繼承人為主的名醫(yī)群體，開展第三屆名醫(yī)評選活動；制定特聘專家和客座教授管理辦法；公開招聘3-5名優(yōu)秀學(xué)科帶頭人；建立博士津貼制；實行省級以上重點學(xué)科、?？茙ь^人和優(yōu)秀人才特殊獎勵制度；把“名醫(yī)堂”建設(shè)成為展示歷史悠久、博大精深中醫(yī)藥文化的服務(wù)窗口。
3、加大醫(yī)療設(shè)備投入，改善診療條件，提高診療技術(shù)，合理調(diào)整現(xiàn)有衛(wèi)生資源，擴大優(yōu)勢學(xué)科規(guī)模，培養(yǎng)優(yōu)勢學(xué)科群體，將品牌根植于醫(yī)療需求之中，形成“人無我有是獨創(chuàng)技術(shù)，人有我優(yōu)是優(yōu)勢技術(shù)，人多我精是特色技術(shù)”的技術(shù)格局。
更新服務(wù)理念，培育醫(yī)院先進(jìn)的服務(wù)文化
1、培育先進(jìn)的服務(wù)文化，就是要打造屬于自己的服務(wù)品牌，增強醫(yī)院的公信力，逐步探索一條“管理以領(lǐng)導(dǎo)為中心，領(lǐng)導(dǎo)以職工為中心，職工以病人為中心，病人以健康為中心”的新型服務(wù)模式，創(chuàng)造一個和諧的、健康向上的文化環(huán)境。
2、從語言、舉止、禮儀、服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善職工行為規(guī)范體系，在服務(wù)、教學(xué)、科研等各項工作中不斷鞏固已中醫(yī)為主的發(fā)展方向，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化，促進(jìn)服務(wù)價值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升，滿足不同層次、不同文化背景、不同疾病患者的需求。
3、實施“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)藝術(shù)，改善服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，延伸服務(wù)領(lǐng)域，拓寬服務(wù)內(nèi)容。在開展“護(hù)理循環(huán)紅旗”、“巾幗示范崗”、“青年文明號”創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，廣泛開展門診“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、病人“滿意好醫(yī)生”、病區(qū)“滿意百分百”護(hù)士等系列評選活動，積極推行優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
4、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展文明用語活動，杜絕服務(wù)忌語，要求醫(yī)務(wù)人員做到“四清楚”，即清楚病人及家屬的要求，清楚病人的病情與心理變化，清楚病人的診斷和用藥情況，清楚病人的經(jīng)濟狀況與用藥情況，達(dá)到“四滿意”，即患者滿意、家屬滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。
致力環(huán)境建設(shè)，培育醫(yī)院先進(jìn)的環(huán)境文化
1、從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，以老年病治療中心投入使用為契機，充分利用庭院、大堂、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域，全面展示中醫(yī)藥文化，形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。
2、通過開展主題活動、圖文實物等多種載體和形式，利用醫(yī)院的宣傳欄、展架櫥窗、視頻系統(tǒng)、標(biāo)示標(biāo)牌等各種設(shè)施，從中醫(yī)藥的起源、基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健、名醫(yī)名家、就診指南等方面，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化。要采取群眾看得懂、聽得懂、等喜聞樂見的形式，積極宣傳中醫(yī)藥的基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健等知識，提高中醫(yī)藥服務(wù)的信譽度和認(rèn)知度，不斷優(yōu)化醫(yī)院的公眾形象和品牌價值。
（一）成立醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，明確工作職責(zé)和內(nèi)容，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)。
（二）將中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃作為醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃的有機組成部分，堅持近期與長遠(yuǎn)結(jié)合，明確發(fā)展目標(biāo)，突出建設(shè)重點，細(xì)化建設(shè)要求。廣泛開展中醫(yī)中藥農(nóng)村行、社區(qū)行、廠礦行、學(xué)校行，推動中醫(yī)藥文化知識的普及。
（三）加強人員培訓(xùn)。采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設(shè)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作能力和工作水平。通過不斷的宣傳、培訓(xùn)、獎懲機制，提高醫(yī)院廣大職工的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)。
（四）設(shè)立中醫(yī)藥文化建設(shè)專項經(jīng)費，列入醫(yī)院年度預(yù)算經(jīng)費，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)必須的場地、設(shè)備。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇六
20xx年xxx醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生局“以病人為中心”創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)窗口”的號召，以“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”為活動內(nèi)容，更新服務(wù)理念、強化規(guī)范服務(wù)，在醫(yī)院形成了良好的服務(wù)氛圍，贏得了廣大患者的贊譽。總結(jié)這一年的服務(wù)工作，我們覺得有如下幾點經(jīng)驗值得總結(jié)。
更新服務(wù)觀念，就是要深刻、準(zhǔn)確地理解“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的精神。因此在本活動開始之初，院領(lǐng)導(dǎo)就召開各科室會議，講明這次活動的實質(zhì)就是以誠信服務(wù)來惠助患者，以規(guī)范診療來約束服務(wù)，不欺不騙，不開大處方，不過度醫(yī)療。因為活動的主旨理解的透徹，把握的準(zhǔn)確，活動的宣傳頁向患者一散發(fā)，就引來了稱贊。同時為了使這項活動能持久地堅持下去，院領(lǐng)導(dǎo)班子還成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由各科室負(fù)責(zé)人組成，制定了活動實施方案，成立了四個活動檢查執(zhí)行小組負(fù)責(zé)各窗口科室的誠信服務(wù)工作，每天深入到科室緊抓落實，使該項活動有序、有效、轟轟烈烈地開展起來。通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施落到了實處，使創(chuàng)建工作有條不紊的實施。
為了真正做到惠民醫(yī)療，我院積極組織廣大醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟下道德理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)。努力提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項工作更規(guī)范，讓患者更滿意，更放心。為了使這項活動進(jìn)一步開展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動，對經(jīng)濟條件較差的患者，發(fā)動醫(yī)護(hù)人員捐資救助，僅20xx年就向患者捐獻(xiàn)人民幣2萬3千元，醫(yī)院員工為患者獻(xiàn)血2萬多毫升，醫(yī)院也給患者減免醫(yī)療費達(dá)到55萬元?；颊邔︶t(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的感謝信貼滿了住院部的樓道。由于有了活動的支撐和影響，全院上下形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，幫貧扶困活動開展的有聲有色。與此同時，醫(yī)院還組織了多項文體娛樂活動，使廣大職工的誠信意識、服務(wù)意識、文明意識進(jìn)一步增強，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生，扶貧濟困、助學(xué)助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、見義勇為的良好風(fēng)尚在醫(yī)院蔚然成風(fēng)。
為了構(gòu)建和諧的.醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使科室的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，醫(yī)院結(jié)合科室診治癌癥患者的實際，引入人本理念，重視醫(yī)患管理的和諧性和科學(xué)性，把患者視為自己的親人，對患者的所有診療護(hù)理，都做到關(guān)心呵護(hù)無微不至，細(xì)心貼心熱心時時記在心頭，把握優(yōu)質(zhì)、低耗、高效服務(wù)主線，達(dá)到了以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理效果，讓醫(yī)院的醫(yī)療工作達(dá)到了可持續(xù)發(fā)展，患者的口碑宣傳效果大大突出，前來就醫(yī)的比上一年大幅度增加，外省的病人絡(luò)繹不絕。
在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深化，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，醫(yī)療機構(gòu)面臨形勢更為復(fù)雜的今天，我院通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的活動，摸索出了一條在激烈的醫(yī)療市場競爭中得以生存和發(fā)展的路子，取得了一些成效。
1、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)觀念，建立服務(wù)監(jiān)督機制。
把以病人為中心的服務(wù)理念引入臨床，要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的被動傳統(tǒng)觀念，形成主動為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的新的服務(wù)理念。包括：
（1）為了樹立臨床科室醫(yī)務(wù)人員良好的整體外部形象，科室在全體醫(yī)務(wù)人員中深入開展了職業(yè)道德教育，將誠信醫(yī)療，規(guī)范診療的服務(wù)理念落實到具體的行動中，要求醫(yī)務(wù)人員接診病人時態(tài)度禮貌、語言文明、服務(wù)熱情、尊重病人、理解病人，注重愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。規(guī)范開展了“六個一”服務(wù)。即：送一張笑臉，加一句稱謂，端一杯熱水，發(fā)一份承諾書，征求一次意見，送一張連心卡。（2）引進(jìn)服務(wù)監(jiān)督機制，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督專員，患者走進(jìn)醫(yī)院就會得到服務(wù)監(jiān)督專員的承諾，患者只要發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的問題，就可向監(jiān)督專員提出或舉報，監(jiān)督專員會認(rèn)真聽取意見，制定改進(jìn)措施，并向患者反饋改進(jìn)后的結(jié)果。
（3）通過病人選擇醫(yī)生，建立健全綜合考核制度，定期進(jìn)行考核，把病人選擇醫(yī)生的結(jié)果作為對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德、工作業(yè)績、技術(shù)水平考核的重要內(nèi)容。將考核結(jié)果作為崗位競爭和分配的重要依據(jù)，建立起有競爭、有約束、有激勵、有活力的內(nèi)部運行機制。
（4）定期召開醫(yī)患座談會，收集病人反映的信息和意見，改進(jìn)科室服務(wù)工作。
2、嚴(yán)抓制度落實，提高管理質(zhì)量。
以病人為中心的基礎(chǔ)是醫(yī)療質(zhì)量。因此，各科室嚴(yán)抓醫(yī)師負(fù)責(zé)制，完善醫(yī)療質(zhì)量檢查考評制度，注重基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量，把住醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。特別注重門診和住院管理，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，強調(diào)首診負(fù)責(zé)制；加強門診和住院部技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率住院病人的緩解率，增強病人對我們醫(yī)院的信任感和安全感。為此我們建立了質(zhì)量控制、病歷管理、護(hù)理、醫(yī)技、醫(yī)療安全管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、制度落實，工作總結(jié)。科主任、護(hù)士長及業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及有關(guān)規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行與落實，定期對歸檔病歷、現(xiàn)在病歷進(jìn)行檢查、評分，分析存在問題并提出整改意見，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)，及時解決。
3、誠信服務(wù)開放就診信息，改善環(huán)境深化服務(wù)內(nèi)涵。
良好的誠信服務(wù)能反映出醫(yī)院的管理水平和良好的社會形象。為此我院采取了醫(yī)療信息全程公開制度，尊重病人的知情權(quán)，醫(yī)療收費全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列以病人為中心的服務(wù)措施。在門診開設(shè)咨詢、就診、投訴等病人服務(wù)體系。并根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院“醫(yī)院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂設(shè)施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要求，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，爭取投入50余萬元，啟動了醫(yī)院綜合大樓的裝修、病房改造等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備了飲水、候診椅、疾病防治知識宣傳材料，公示醫(yī)療制度、就醫(yī)須知、就診程序等，加強污染物的收集，處理、銷毀工作。科室就醫(yī)環(huán)境的改善為醫(yī)務(wù)人員和患者提供了一個健康、怡人、益智的環(huán)境。
結(jié)合病人的實際，開展了“主動、禮貌、微笑服務(wù)，樹最佳個人形象”的活動，抓好使用文明禮貌用語、規(guī)范個人行為、樹立良好的個人儀表，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體形象。
4、惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負(fù)擔(dān)。
在為病人營造一個舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時，想方設(shè)法降低醫(yī)療成本，以減輕病人的負(fù)擔(dān)。為實現(xiàn)“以病人為中心”這個目的，我院醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，從病人的長遠(yuǎn)利益、根本利益出發(fā)來選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度，結(jié)合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費”，千方百計減輕病人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，病情需要需使用貴重藥品的，我們在藥品使用前都向病人本人及家屬說明，并做好解釋工作。
正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務(wù)模式到服務(wù)意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，誠信服務(wù)工作的開展給我院注入了新的生機與活力，醫(yī)護(hù)人員及員工的職業(yè)道德水平和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，樹立了醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象，患者對西安xxxx醫(yī)院在患者中的信任度進(jìn)一步提高，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”活動，我院雖然取得了一些成績，但我們也認(rèn)識到，誠信醫(yī)療服務(wù)工作一項長久的工作，不能有一天地懈怠，要堅持下去還有很多工作要做，我們將在各級衛(wèi)生部門的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，帶領(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，創(chuàng)新觀念，不斷改進(jìn)新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫(yī)療服務(wù)。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇七
xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改造了一年，在這一年中我在院領(lǐng)以及精神科領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)跟指點下，本著一切為病人服務(wù)的宗旨，較好地完成了各項護(hù)理以及治療工作。并且圓滿的完成了自身的學(xué)習(xí)以及技術(shù)的提升，這是我在xx年收獲的最多的一項成就。現(xiàn)在我對xx年的工作進(jìn)行如下總結(jié)，以便今后能夠勉勵自己提升自己。
我們精神心理科跟其他的科室不同，來這里看病的人在精神上跟心理上都有一些缺陷。在對待這些病人上，我們需要嚴(yán)格的按照規(guī)章制度來進(jìn)行調(diào)理跟檢查，確保我們不會做出錯誤的判斷。尤其是一些病人在精神跟心理上有一些障礙，但是個人不認(rèn)為他自己患病。這就非?？简炨t(yī)生的就診能力及如何的跟患者進(jìn)行溝通，落實好責(zé)任跟康復(fù)制度是對每一個病人負(fù)責(zé)，也是對每一個醫(yī)生負(fù)責(zé)。
如今xx年的'人在精神跟心理上的疾病越來越嚴(yán)重，隨著社會的不斷進(jìn)步，工作壓力跟生活壓力也不斷的加大。隨之而來的則是人們心里的疾病爆發(fā)，由于長期積累的一些矛盾或者障礙得不到有效的減緩，長期的積累下會突然爆發(fā)。所以身為醫(yī)生的我們需要了解社會上的各種心理問題，我們需要不斷地加強自身的學(xué)習(xí)，通過豐富的知識以及專業(yè)能力，來給患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)以及疾病的控制。
身為精神科的醫(yī)生，我自身也是有一定不足。首先我的專業(yè)技能或許并沒有太有效的成就，主要是由于剛進(jìn)院內(nèi)不久，對于很多工作流程還不夠熟悉，對于精神疾病控制還不夠熟練。遇到很多病人，他們堅稱自己沒有心理障礙，也沒有精神病。這是我的工作，非常難以展開這方面的不足，我也是能感受到的。今后我會不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，爭取能夠早日成為一名能夠解決病人心理問題的專業(yè)醫(yī)生。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇八
為了繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥事業(yè)，我院在縣衛(wèi)計委的領(lǐng)導(dǎo)下，利用有限的衛(wèi)生資源積極開展了中醫(yī)藥工作，現(xiàn)將我院如下：
（一）科室設(shè)置及人員配備、診療情況。
1、中醫(yī)科：中醫(yī)醫(yī)師4人，中醫(yī)藥劑師1人。
（二）中藥房建設(shè)情況。
加強了中藥房工作，完善了各項規(guī)章制度，把好藥品質(zhì)量關(guān)，提高中藥調(diào)劑水平，設(shè)立并進(jìn)一步規(guī)范了中藥及成藥庫房。常用中藥飲片品種達(dá)356種，中成藥118種，并根據(jù)需求，不斷增加中藥品種。
（三）中醫(yī)藥人員培訓(xùn)情況。
1、西醫(yī)醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)，培訓(xùn)工作納入年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育范圍予以考核。
2、派出多名中醫(yī)藥人員參加了學(xué)習(xí)中醫(yī)的試點和到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高了中醫(yī)藥理論及臨床技能。
3、開展了中醫(yī)特色治療和康復(fù)。
（一）中醫(yī)內(nèi)兒科醫(yī)生診療經(jīng)驗豐富。
（二）中醫(yī)針灸康復(fù)理療科設(shè)備齊全。
擁有全自動牽引床、tdp治療儀、遠(yuǎn)紅外線治療儀、電針等器械共10余臺件。能診治腰椎間盤突出、腦血栓后遺癥、急慢性腰肌勞損、肩周炎、頸椎病、坐骨神經(jīng)痛等疾病，治愈顯效率達(dá)80%以上。
（一）加強對中醫(yī)藥工作的領(lǐng)導(dǎo)。我院對中醫(yī)藥工高度重視，成立了中醫(yī)藥工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）重視中醫(yī)藥人才培訓(xùn)。采取了派送中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員省內(nèi)外進(jìn)行短期中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提了我院中西醫(yī)結(jié)合科目水平。
（三）加強中藥飲片的管理?？茖W(xué)擬定購藥計劃、嚴(yán)格從正規(guī)渠道購入中藥飲片、在藥品入庫時嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、加強庫存中藥飲片的管理，確保向患者銷售合格的、無霉變、質(zhì)量上乘的中藥飲片，保障用藥安全。
我院的中醫(yī)藥工作的經(jīng)驗與體會是：在繼承祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)精髓的同時，結(jié)合自身實際，不斷利用有限的衛(wèi)生資源進(jìn)行創(chuàng)新，使得我院中醫(yī)藥工作在不斷探索中取得進(jìn)步。
（一）中醫(yī)藥工作硬件設(shè)施薄弱，財政投入力度不足，在規(guī)劃項目中未把中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)納入長期規(guī)劃。
（二）中醫(yī)藥類人才匱乏、從事中醫(yī)藥工作人員不能及時補員。學(xué)歷層次過低，未及時補充中醫(yī)類、中西醫(yī)結(jié)合類高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人才。
（一）不斷加大中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)力度。積極爭取支持，增加資金投入，引進(jìn)設(shè)備，選派業(yè)務(wù)骨干到省內(nèi)外中醫(yī)院進(jìn)修。使中醫(yī)科成為我院又一特色科室、新的業(yè)務(wù)收入增長點。
（二）加強對高層次中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)力度，及時補充新鮮血液。積極爭取縣人民政府、縣衛(wèi)計委及縣勞動人事部門的支持，補充中醫(yī)?？迫瞬拧氐着まD(zhuǎn)我院中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷層次過低的局面。
xx縣xx鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院。
20xx年06月21日。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇九
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識生命、維護(hù)健康、防治疾病的`思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫(yī)藥文化建設(shè)?，F(xiàn)將一年來我院中醫(yī)藥文化建設(shè)開展情況總結(jié)如下：
我院中醫(yī)藥文化建設(shè)以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。從我院實際出發(fā)，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)組織，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù)。
（一）價值觀念體系深入挖掘中醫(yī)藥文化中醫(yī)乃仁術(shù)、大醫(yī)精誠等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、發(fā)展戰(zhàn)略堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了科技興院，樹立品牌，患者之上，關(guān)愛生命發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化技術(shù)含量，引進(jìn)現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營造專科特點，打造專科優(yōu)勢，為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、充分體現(xiàn)中醫(yī)特色的醫(yī)療服務(wù)。
2、確立了文明行醫(yī)、親情服務(wù)、廉潔自律、人誠勤和的服務(wù)理念，把維護(hù)患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、感動人，通過開展以一張笑臉、一聲問候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴⒁粋€整潔的環(huán)境的活動，為病人提供溫馨、細(xì)心的服務(wù)。
3、醫(yī)院宗旨堅持真誠關(guān)愛、信守承諾、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理的宗旨，推動醫(yī)院文化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。
4、醫(yī)院精神弘揚醫(yī)院團(tuán)結(jié)勤奮、敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟世精神，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一。
5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫(yī)藥文化底蘊深厚，源遠(yuǎn)流長。中醫(yī)人肩負(fù)著傳承和弘揚中醫(yī)優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團(tuán)結(jié)自強，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽。
（二）行為規(guī)范體系在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。我們將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設(shè)富有自身特色的個性化科室文化。形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。
1、診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則。明確了在診療服務(wù)中做什么、不做什么，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮，主要是在望、聞、問、切等診療過程中體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。
2、言語儀表規(guī)范。我院開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，我院多次開展服務(wù)窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進(jìn)典型評選表彰活動，開展親情服務(wù)等活動，立標(biāo)桿，樹典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動作用。要求醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務(wù)用語規(guī)范，使用您好、請、對不起、謝謝配合等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡文明敬語，禁止使用忌語等等。
3、教學(xué)傳承規(guī)范。規(guī)范了教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，弘揚中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。
（三）環(huán)境形象體系在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、建筑外觀和庭院建設(shè)目前我院正在進(jìn)行環(huán)境改造工作，獨特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地體現(xiàn)人文關(guān)懷的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護(hù)理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)文化豐富內(nèi)涵，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識宣傳欄、展板，圖文并茂刊載中醫(yī)典故、中藥知識，古代文學(xué)作品中的中醫(yī)趣聞等等，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。
3、院報通過院報弘揚中醫(yī)藥歷史文化，宣傳醫(yī)院辦院方向和宗旨，宣傳普及中醫(yī)知識，宣傳醫(yī)院服務(wù)特色和品牌，展示獨具特色的醫(yī)院文化。
4、醫(yī)院網(wǎng)站。我院也通過建立醫(yī)院網(wǎng)站來擴大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡潔，樣式風(fēng)格非常具有中國風(fēng)，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。
總之，我院的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作才剛剛起步，今后要做的工作還很多，道路還很長，我們一定會堅持不懈把工作做得更好。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇十
本次建檔工作衛(wèi)生院總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，由衛(wèi)生院組織，鄉(xiāng)村醫(yī)生配合組成兩個工作組，采取以整村推進(jìn)、先集中建檔后查缺補漏的工作方法，確保建檔對象無漏建、重建現(xiàn)象。在建檔工作中要求：
一是鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)必按照要求認(rèn)真組織人員并參與中醫(yī)藥建檔工作的開展；
二是衛(wèi)生院工作人員對建檔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保建檔工作質(zhì)量；
三是以往未建檔的老年人和0—3歲兒童一律建立居民建立檔案和中醫(yī)藥健康管理建檔工作一同進(jìn)行，確保各種表格的完整性。
中醫(yī)藥健康教育工作是衛(wèi)生服務(wù)的一項重要工作內(nèi)容，我院貫徹落實上級文件相關(guān)工作要求，進(jìn)一步加強中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，積極推進(jìn)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項目，以通俗易懂的語言，講述了每年為老年人提供1次中醫(yī)藥健康管理服務(wù)，兒童6、12、18、24、30、36月齡時對兒童家長進(jìn)行兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)。老年人健康管理內(nèi)容包括中醫(yī)體質(zhì)辨識和中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。
中醫(yī)體質(zhì)辨識。按照老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表前33項問題采集信息，根據(jù)體質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行體質(zhì)辨識，并將辨識結(jié)果告知服務(wù)對象。
中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。根據(jù)不同體質(zhì)從情志調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)攝、運動保健、穴位保健等方面進(jìn)行相應(yīng)的中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。
在兒童6、12、18、24、30、36月齡時對兒童家長進(jìn)行兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)，具體內(nèi)容包括：
（一）向家長提供兒童中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng)、起居活動指導(dǎo)；
（二）在兒童6、12月齡給家長傳授摩腹和捏脊方法；在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法；在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。
截止20xx年6月1日，全鎮(zhèn)老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)已辨識2394份，覆蓋率達(dá)到31%以上。0—36個月兒童中醫(yī)藥健康管理已服務(wù)850余人。
下一步我院將進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥健康管理在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施中的獨特優(yōu)勢，以健康教育、社區(qū)義診、入戶隨訪等多種形式，加強老年人、兒童及亞健康人群等重點人群養(yǎng)生保健行為干預(yù)和健康指導(dǎo)，將中醫(yī)藥健康教育活動持續(xù)開展下去貢獻(xiàn)一份力量。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇十一
xxx年xxxxxx在xxxx指導(dǎo)下，成功創(chuàng)建了"全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位"。在創(chuàng)建過程中，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立"創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組"和"中醫(yī)專家指導(dǎo)小組"。新建和改擴建房屋1000余平方米，成立國醫(yī)堂。我中心國醫(yī)堂是在創(chuàng)建"全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位"推動下，為體現(xiàn)中醫(yī)藥特色，促進(jìn)中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，發(fā)揚中醫(yī)治未病之優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供方便、快捷、連續(xù)、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)、安全的中醫(yī)藥特色衛(wèi)生服務(wù)而成立的。
近年來，xxx始終把發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為改善民生的重大舉措，xxx被命名為省級中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)；被授予全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位，并被指定為全國基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目老年人中醫(yī)健康指導(dǎo)試點。xxxx借助xxxxx中醫(yī)藥資源優(yōu)勢，全力打造具有中醫(yī)藥特色的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。
中心通過中醫(yī)診療區(qū)域的整合改造、建立中醫(yī)文化長廊，營造濃厚的中醫(yī)文化氛圍，并將原有的中醫(yī)人員、資源進(jìn)行全面整合，設(shè)立中醫(yī)診療區(qū)--國醫(yī)堂，聘請中醫(yī)專家，開設(shè)中草藥房，開展具有中醫(yī)藥特色的服務(wù)項目，宣傳推廣中醫(yī)專家及中醫(yī)適宜技術(shù)。目前，開設(shè)了中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)外科、中醫(yī)婦科、針灸推拿科、理療科等科室，開展拔罐，刮痧，熏洗等系列服務(wù)。目前有主任中醫(yī)師x名，副主任中醫(yī)師x名，針灸主治醫(yī)師x名，康復(fù)醫(yī)師x名，配備現(xiàn)代化的煎藥系統(tǒng)。每年為轄區(qū)居民提供中藥飲片服務(wù)約xxxx人次，拔罐約xxxx人次，針灸xxx人次，推拿按摩xxx余人次，中藥熏蒸xxx人次，中藥導(dǎo)入xxx余人次，膏藥外貼xxx人次，刮痧xxx人次，熏洗xxx余人次，中醫(yī)訪視xxx人次，已經(jīng)形成了"因為有需求，專家愿意來服務(wù)；因為效果好，病人樂意來診療"的良好互動局面。
中醫(yī)，是我國的國學(xué)，理論與實踐和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)理念相結(jié)合，開展基層醫(yī)療衛(wèi)生中醫(yī)適宜技術(shù)是發(fā)展傳統(tǒng)中醫(yī)的重要戰(zhàn)略，既遵從醫(yī)改要求，又能推進(jìn)中醫(yī)向前發(fā)展，既能滿足社區(qū)居民對健康需求，又能提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力，為城鄉(xiāng)居民提供安全有效和低成本服務(wù)。中醫(yī)藥在預(yù)防、保健、康復(fù)、治療方面具有簡、便、廉、驗、效的優(yōu)勢，中醫(yī)養(yǎng)生保健在群眾中有廣泛的社會需求和群眾基礎(chǔ)。為此，我們通過建設(shè)中醫(yī)特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，在為轄區(qū)xxx萬居民建立動態(tài)健康檔案的基礎(chǔ)上，以老年人、婦女兒童、慢病患者等為重點服務(wù)人群，以"醫(yī)患合作互動、健康自主管理"的服務(wù)模式，積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，開展中醫(yī)特色的養(yǎng)生、預(yù)防、保健、康復(fù)、治療工作，引導(dǎo)居民建立"合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡"健康生活方式，全面構(gòu)建了中醫(yī)特色"未病先防"體系。
在預(yù)防方面，中心注重發(fā)揮中醫(yī)藥在預(yù)防疾病中的作用，利用膳食療的影響，開展食療藥膳服務(wù)工作，根據(jù)居民的需要，按照中醫(yī)辨證的理論，組織專家指導(dǎo)配方，先后提供藥膳品種xxx余種，同時開展足反射療法、踩蹺、中藥熏蒸、汗蒸、濕蒸、中藥養(yǎng)生茶等工作，充分運用中醫(yī)特色做好居民健康預(yù)防工作。在保健方面，針對不同體質(zhì)制定相應(yīng)的中醫(yī)保健方案，開展具有中醫(yī)藥特色的疾病預(yù)防、食療藥膳、情志調(diào)節(jié)、運動功法、體質(zhì)調(diào)養(yǎng)、經(jīng)絡(luò)按摩等養(yǎng)生保健活動，推廣健康的生活方式，在社區(qū)醫(yī)生指導(dǎo)下逐步普及扇舞、太極拳、八段錦等運動項目，發(fā)放不同體質(zhì)的中醫(yī)保健處方，開展具有中醫(yī)特色的養(yǎng)生保健工作。在康復(fù)方面，康復(fù)患者在接受系統(tǒng)西醫(yī)治療的基礎(chǔ)上，在專家指導(dǎo)下，運用針灸、推拿、拔罐、膚貼、刮痧、熏洗、穴位注射、熱運、導(dǎo)引等技術(shù)和中藥熏蒸、腰椎頸椎牽引器、針灸電針儀、多功能微波治療儀、電腦中頻治理儀及紅外理療儀器等設(shè)備進(jìn)行康復(fù)治療。極大的提高了康復(fù)效果，有效地縮短了康復(fù)療程。在慢病管理方面，針對社區(qū)管理的高血壓、冠心病、糖尿病、腦中風(fēng)等慢性病人，制定適合社區(qū)慢病人群的中醫(yī)保健方案，運用中草藥和針灸、刮痧、理療等中醫(yī)技術(shù)，實施中醫(yī)特色個性化慢病指導(dǎo)、慢病干預(yù)和慢病治療，大大降低慢病的發(fā)病率及疾病的致殘、致死率。
xxx年我中心以《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》為契機，群策群力，自行研發(fā)了中醫(yī)體質(zhì)辨識軟件，中醫(yī)體質(zhì)辨識告別了中醫(yī)傳統(tǒng)模式，進(jìn)入了更加快捷準(zhǔn)確的"e時代"。該軟件通俗易懂，不僅大大提高了工作效率，更加完善和規(guī)范了數(shù)據(jù)資料的保存與查詢，實現(xiàn)了對轄區(qū)居民的中醫(yī)藥保健與治療的連續(xù)性服務(wù)，為今后的科研奠定了基礎(chǔ)。
中心結(jié)合自身實際情況，并將特色建設(shè)與xxxx醫(yī)療服務(wù)全面有機融合，在機構(gòu)內(nèi)部廣泛宣傳，積極發(fā)動，充分調(diào)動廣大職工的積極性。召開"中醫(yī)藥特色建設(shè)研討會"，交流工作經(jīng)驗，分析困難問題。進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，理清思路、明確目標(biāo)。近年來，中心加大中醫(yī)建設(shè)工作的對外宣傳力度，每年組織中醫(yī)健康保健養(yǎng)生知識講座及義診xx次以上，受益群眾xxxx余人次，編印中醫(yī)健康教育處方xx種x萬余張，通過多角度、全方位宣傳中醫(yī)服務(wù)特色和品牌，進(jìn)一步擴大了中心知名度和影響力。省、市領(lǐng)導(dǎo)多次到中心考察調(diào)研，對我中心的中醫(yī)建設(shè)工作給予了較高的評價，促進(jìn)中心中醫(yī)藥工作的更好的發(fā)展。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇十二
根據(jù)《xx西省基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣實施方案》精神，xx縣中醫(yī)院在縣衛(wèi)生局的大力支持和幫助下，認(rèn)真開展了全縣中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)推廣的各項工作，根據(jù)項目要求，完成了以下工作：
從今年年初開始，按照相關(guān)文件精神，認(rèn)真制定了《xx縣中醫(yī)醫(yī)院基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)推廣實施方案》，從3月1日起至4月30日先后選派8名中醫(yī)藥技術(shù)骨干赴xx西中醫(yī)學(xué)院參加師資培訓(xùn)，采取理論講授與實踐操作相結(jié)合的方式進(jìn)行全脫產(chǎn)培訓(xùn)，理論學(xué)習(xí)15天，實踐操作15天，并在xx西省中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、xx市中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行實踐操作培訓(xùn)，全部取得優(yōu)異成績，考核合格。
我院按照《xx西省基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣實施方案》要求，認(rèn)真制定了《xx縣中醫(yī)醫(yī)院基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)推廣實施方案》，圍繞“縣中醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣覆蓋率達(dá)100%”的目標(biāo)，狠抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室人員的中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作，從6月1日開始，對全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和178個村衛(wèi)生室的182名中醫(yī)人員分六期共42天時間進(jìn)行中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)推廣工作，培訓(xùn)內(nèi)容以《46個基層常見多發(fā)病種中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣目錄》和《25個基層常見病針灸推拿刮痧技術(shù)推廣目錄》為主要依據(jù)，結(jié)合我縣的實際情況，篩選部分項目，采取集中培訓(xùn)形式，通過理論講授，觀看教學(xué)錄像資料，臨床實踐等方式，讓每位學(xué)員熟悉并掌握25個常見病的針灸、推拿、刮痧技術(shù)。西醫(yī)人員和以西醫(yī)為主的鄉(xiāng)村醫(yī)生，重點學(xué)習(xí)培訓(xùn)《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南（中藥）》以及《鄉(xiāng)村醫(yī)生（西醫(yī)）中醫(yī)藥知識與技能基本要求》有關(guān)內(nèi)容，使其通過培訓(xùn)能夠為廣大群眾開展中醫(yī)藥服務(wù)。
通過該項目的實施，進(jìn)一步提高了我縣中醫(yī)人員的中醫(yī)理論水平和用中醫(yī)中藥醫(yī)療疾病的技能，將進(jìn)一步解決全縣廣大群眾的看病問題，進(jìn)一步完善中醫(yī)藥服務(wù)體系，發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢，滿足群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，讓廣大的群眾受益。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇十三
為了繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥事業(yè)，我院在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，利用有限的衛(wèi)生資源積極開展了中醫(yī)藥工作，現(xiàn)將我院中醫(yī)藥工作總結(jié)如下：
（一）科室設(shè)置及人員配備、診療情況。
1、中醫(yī)科門診：中醫(yī)醫(yī)師2人，中醫(yī)藥劑師1人。
（二）中藥房建設(shè)。
加強了中藥房工作，完善了各項規(guī)章制度，把好藥品質(zhì)量關(guān)，提高中藥調(diào)劑水平，設(shè)立并進(jìn)一步規(guī)范了中藥及成藥庫房。常用中藥飲片品種達(dá)300種以上，并根據(jù)需求，不斷擴大中藥品種。
（三）人員培訓(xùn)。
1、西醫(yī)醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)2次，培訓(xùn)工作納入年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育范圍予以考核。
2、派出多名中醫(yī)藥人員參加了學(xué)習(xí)中醫(yī)的試點和到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高了中醫(yī)藥理論及臨床技能。
3、開展了中醫(yī)特色治療和康復(fù)。
（一）中醫(yī)內(nèi)科。
從事中醫(yī)內(nèi)科及中醫(yī)內(nèi)兒科診療工作的醫(yī)生具有20余年的診療經(jīng)驗，擅長內(nèi)科肝膽疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病以及兒科急性?。ㄈ缏檎?、水痘、流行性腮腺炎）等疾病的辯證施治、預(yù)防。
（二）中醫(yī)針灸理療。
擁有半自動牽引床、tdp治療儀、微波治療儀、電針治療儀、艾灸儀、溫灸罐等器械共10余臺件。能診治腰椎間盤突出、腦血栓后遺癥、急慢性腰肌勞損、肩周炎、頸椎病、坐骨神經(jīng)痛、乳腺增生、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、慢性鼻炎等疾病，治愈顯效率達(dá)80%以上。
（一）我院對中醫(yī)藥工高度重視，成立了中醫(yī)藥工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）在中藥飲片的管理工作方面，科學(xué)擬定購藥計劃、嚴(yán)格從正規(guī)渠道購入中藥飲片、在藥品入庫時嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、加強庫存中藥飲片的管理，確保向患者銷售合格的、無霉變、質(zhì)量上乘的中藥飲片，保障用藥安全。
我院的中醫(yī)藥工作的經(jīng)驗與體會是：在繼承祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)精髓的同時，結(jié)合自身實際，不斷利用有限的衛(wèi)生資源進(jìn)行創(chuàng)新，使得我院中醫(yī)藥工作在不斷探索中取得進(jìn)步。
（一）中醫(yī)藥工作硬件設(shè)施薄弱，財政投入力度不足，在規(guī)劃項目中未把中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)納入長期規(guī)劃。
（二）中醫(yī)藥類人才匱乏、從事中醫(yī)藥工作人員不能及時補員。學(xué)歷層次過低，未及時補充中醫(yī)類、中西醫(yī)結(jié)合類高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人才。
（一）不斷加大中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)力度。積極爭取支持，增加資金投入，引進(jìn)設(shè)備，選派業(yè)務(wù)骨干到上級中醫(yī)院進(jìn)修。使中醫(yī)科成為我院又一特色科室、新的業(yè)務(wù)收入增長點。
（二）加強對高層次中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)力度，及時補充新鮮血液。積極爭取區(qū)人民政府、區(qū)衛(wèi)生局及區(qū)勞動人事部門的支持，補充中醫(yī)專科人才。徹底扭轉(zhuǎn)我院中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷層次過低的局面。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇十四
為認(rèn)真貫徹落實上級主管部門實施基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程意見的通知精神，進(jìn)一步加強基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥內(nèi)涵建設(shè)，切實提高基層中醫(yī)藥服務(wù)能力。
今年3月16日，根據(jù)我縣人民政府給xx市人民政府簽訂的《基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程目標(biāo)承諾書》，下發(fā)了《基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程xx年目標(biāo)任務(wù)督查的通知》（江衛(wèi)辦[xx]36號），為保證各項工作按時按要求完成，縣衛(wèi)生計生局于3-5月對各單位中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程建設(shè)進(jìn)度進(jìn)行督查指導(dǎo)，要求單位對照年度目標(biāo)認(rèn)真梳理，加快各項指標(biāo)建設(shè)進(jìn)度。各項工作必須于xx年7月30日之前完成，否則，將對單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問責(zé)。
全縣共45個基層衛(wèi)生院，全部能提供中醫(yī)藥服務(wù)，并全部建有中藥房、中醫(yī)科，能運用中藥飲片等10種以上中醫(yī)藥技術(shù)，開展常見病多發(fā)病基本醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)。今年截止7月底，基層醫(yī)療機構(gòu)的中醫(yī)藥服務(wù)量已達(dá)42.13%。
按基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程要求，今年41個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要完成中醫(yī)藥集中診療區(qū)建設(shè)，現(xiàn)已經(jīng)全部完成。
根據(jù)《四川省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省中醫(yī)藥管理局等部門關(guān)于實施四川省基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程意見的通知》（川辦函[20xx]255號）精神，xx縣財政安排了資金10萬元用于基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)特色集中診療區(qū)的打造，結(jié)合我縣實際，現(xiàn)已經(jīng)將此筆資金撥付給集鳳中心衛(wèi)生院和輯慶中心衛(wèi)生院各5萬元。
加強了村衛(wèi)生站的.中醫(yī)藥服務(wù)能力提升，積極購置適宜的中醫(yī)診療設(shè)備，開展相關(guān)培訓(xùn)與講座。中醫(yī)診療設(shè)備、能運用中藥飲片或中醫(yī)非藥物療法都能夠達(dá)標(biāo)的村衛(wèi)生站已經(jīng)達(dá)到70%。
通過印制中醫(yī)藥文化宣傳資料、走社區(qū)、進(jìn)村入戶派發(fā)宣傳單，不定期在社區(qū)、村委會舉行中醫(yī)藥知識講座，宣傳中醫(yī)藥文化，使全縣100%行政村、社區(qū)及91.4%的家庭了解并接受中醫(yī)藥文化及知識。
全國第四次中醫(yī)藥資源普查工作，是我縣xx年工作重點工作任務(wù)之一，此次普查工作旨在摸清我縣轄區(qū)中藥資源種類、分布、數(shù)量等情況，為國家掌握基本藥物所需中藥材資源提供可靠依據(jù)，為建立全國中藥材資源數(shù)據(jù)庫奠定基礎(chǔ)，同時也是對中藥資源的保護(hù)、開發(fā)、利用提供決策依據(jù)。為確保普查工作順利開展，去年12月，結(jié)合我縣實際，從縣衛(wèi)計局、縣農(nóng)林業(yè)局、縣中醫(yī)院等單位中抽調(diào)相關(guān)人員組成一個野外調(diào)查工作隊，所抽調(diào)人員為經(jīng)驗豐富的專家和技術(shù)人員，為全面掌握我縣中藥材資源狀況，順利完成中藥資源普查試點工作任務(wù)提供了專業(yè)隊伍保障。
3月以來，共走訪25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，調(diào)查普通品種480個，重點品種5個，采集標(biāo)本3360多份。截止目前，已晾曬種子近百份，采集藥材品種10余份。包括：海金子，散寒草，山萵苣，柿，八角楓，益母草，魚腥草等。在傳統(tǒng)知識持有人的配合下，目前，民間傳統(tǒng)知識專訪調(diào)查10人，市場調(diào)查1次，企業(yè)走訪調(diào)查1家。
下一步，普查工作重點將對調(diào)查比較薄弱的地區(qū)開展補充調(diào)查，并著重開始標(biāo)本、樣品的整理與數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計工作，為20xx年按時圓滿完成普查工作、迎接國家驗收做好充分準(zhǔn)備。
中醫(yī)藥服務(wù)工作總結(jié)篇十五
醫(yī)院20xx年度中醫(yī)藥文化建設(shè)總結(jié)中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫(yī)藥文化建設(shè)?，F(xiàn)將一年來我院中醫(yī)藥文化建設(shè)開展情況總結(jié)如下：
我院中醫(yī)藥文化建設(shè)以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。從我院實際出發(fā)，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)組織，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù)。
（一）價值觀念體系。
深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、發(fā)展戰(zhàn)略。
堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了“科技興院，樹立品牌，患者之上，關(guān)愛生命”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化技術(shù)含量，引進(jìn)現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營造?？铺攸c，打造專科優(yōu)勢，為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、充分體現(xiàn)中醫(yī)特色的醫(yī)療服務(wù)。
2、確立了“文明行醫(yī)、親情服務(wù)、廉潔自律、人誠勤和”的服務(wù)理念。
把維護(hù)患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴⒁粋€整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細(xì)心的服務(wù)。
3、醫(yī)院宗旨。
堅持“真誠關(guān)愛、信守承諾、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理”的宗旨，推動醫(yī)院文化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。
4、醫(yī)院精神。
弘揚醫(yī)院“團(tuán)結(jié)勤奮、敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟世”精神，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一。
5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫(yī)藥文化底蘊深厚，源遠(yuǎn)流長。
中醫(yī)人肩負(fù)著傳承和弘揚中醫(yī)優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團(tuán)結(jié)自強，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽。
（二）行為規(guī)范體系。
在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。我們將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設(shè)富有自身特色的個性化科室文化。形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。
1、診療行為規(guī)范。
是開展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則。明確了在診療服務(wù)中做什么、不做什么，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮，主要是在“望、聞、問、切”等診療過程中體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。
2、言語儀表規(guī)范。
我院開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，我院多次開展服務(wù)窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進(jìn)典型評選表彰活動，開展親情服務(wù)等活動，立標(biāo)桿，樹典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動作用。要求醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務(wù)用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡文明敬語，禁止使用忌語等等。、教學(xué)傳承規(guī)范。規(guī)范了教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，弘揚中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。
（三）環(huán)境形象體系。
在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、建筑外觀和庭院建設(shè)目前我院正在進(jìn)行環(huán)境改造工作，獨特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地體現(xiàn)“人文關(guān)懷”的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護(hù)理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)文化豐富內(nèi)涵，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。
2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識宣傳欄、展板，圖文并茂刊載中醫(yī)典故、中藥知識，古代文學(xué)作品中的中醫(yī)趣聞等等，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。
3、院報通過院報弘揚中醫(yī)藥歷史文化，宣傳醫(yī)院辦院方向和宗旨，宣傳普及中醫(yī)知識，宣傳醫(yī)院服務(wù)特色和品牌，展示獨具特色的醫(yī)院文化。
4、醫(yī)院網(wǎng)站。我院也通過建立醫(yī)院網(wǎng)站來擴大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡潔，樣式風(fēng)格非常具有中國風(fēng)，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色?？傊?，我院的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作才剛剛起步，今后要做的工作還很多，道路還很長，我們一定會堅持不懈把工作做得更好。