財會工作年度工作總結(匯總18篇)

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    總結是一種思維整合的過程,可以幫助我們更好地理解和吸取經驗教訓。其次,要注重事實和數據的收集,確??偨Y的準確性和客觀性。下面是一些經典的總結范文,供大家閱讀和學習,希望對大家有所幫助。
    財會工作年度工作總結篇一
    光陰如梭,一年的工作轉瞬間又將成為歷史,20xx年即將過去,迎來的是新的起點以及新的一年對工作的目標和挑戰(zhàn),我“決心再接再厲,更上一層樓”,堅信自己會打開一個新的工作局面,出色的完成領導交給的工作,揚長避短,回守一年的工作有成績也有不足之處,因本人從事綜合工作,固工作內容復雜多樣化,管理全面類別不同,可分幾大項進行匯報總結:
    共23筆。
    (1)差旅類:2筆。
    (2)借款類:1筆。
    (3)還款類:1筆。
    (4)日常及其他費用類:15筆。
    (5)非采購訂單類:4筆。
    財務報賬是一項認真細致工作,根據財務20xx年新管理辦法,公司嚴格要求按票據粘貼辦法進行粘貼以及到各省、市地稅和國稅網站查詢真?zhèn)?,細致準確按報賬系統(tǒng)進行錄入,前期錄入報賬,后期審批跟蹤,全程環(huán)節(jié)直到賬款全部落實到個人和商戶手中,能做到及時準確無誤。
    因太和分公司所轄營業(yè)廳和外包廳范圍廣,所以上半年辦公用品和低值易耗品需求量很大,統(tǒng)計和整理起來較繁瑣,需仔細認真進行統(tǒng)計申報需求并及時發(fā)放到個人,5月份因工作變動固定資產管理工作由本人負責,正值財務有始以來第一次全面系統(tǒng)的進行固定資產盤點,此項工作時間緊任務重,但因盤點工作從未操作過,需本人從頭到尾系統(tǒng)全面的學習和應用,邊學習邊總結經驗,從7月份開始先進行各部分固定資產清查工作,9月份賬務部下文各部門進行全面盤點工作,太和分公司所轄資產共203戶,固定資產工作因歷史遺留問題較嚴重,清查起來難度很大,需要與各部門協(xié)調查找和與相關人員核實,最后無法查找到的自行與各營業(yè)廳和相關廠家聯(lián)系,歸屬客戶服務中心、銷售中心、開發(fā)區(qū)分公司3個部門分期分批進行調撥:最終將所轄固定資產全部盤點完畢,由最初的盤點率21%盤到100%按公司要求進度全部盤點工作圓滿完成,對于盤點后固定資產未粘貼的標簽重新補打,做到賬、物、標簽相符,以便日后查找有據可查,將固定資產系統(tǒng)全面的管理完善。
    由于工作原因5月份開始接手倉庫管理工作,全面徹底的將一樓和四樓倉庫全面清查并按類別分門別類的整理并歸檔,做好出、入庫登記,截止到11月份據統(tǒng)計入庫共20筆,出庫11筆,隨時為大家領取集團和辦公用品,做到及時有效、合理發(fā)放。
    每月的考勤以及節(jié)假日排班,申報加班表都能夠及時準確上報給上級部門,從不延誤和拖欠上報時間,公司發(fā)放的物品都會在第一時間發(fā)放到個人手中,享受公司帶給員工的福利待遇。
    對于營業(yè)廳空調,房屋維修故障是日常生活瑣事,但落實問題確很重要,有故障申報我都會第一時間上報故障并多次與相關部門催辦,空調報障單3筆,房屋維修故障單20筆都及時妥善解決。
    安全生產、消防是一項容易被人忽視的工作,但它確與員工人身安全起到至關重要的作用,省公司安全檢查組于20xx年7月18日-19日對公司進行安全檢查,涉及到太和分公司的有幾項需要配合整改:
    1、太和綜合樓消防監(jiān)控室,白班一人值班和夜間無人值守(整改結果已上報市公司綜合部處理)。
    2、太和綜合樓5樓機房內有金屬架梯(金屬架梯容易引起火災,已通知相關部門收回倉庫保管)。
    3、太和綜合樓四、五、六、七樓棚頂設有消防氣滅噴頭(整改結果四樓已關閉,其他5、6、7樓機房已上報市公司將進行分區(qū)控制)。
    消防安保廠家從1樓到7僂共安裝應急照明108個,安全出口牌8個,由本人隨同廠家共同驗收,市公司綜合辦領導8月份到太和分公司檢查安全生產整改工作,對于太和安全生產匯報情況給予高度肯定。
    太和分公司區(qū)域性廣,用車輛較大,集團、營業(yè)、渠道、綜合用車輛頻繁,在車少人多的情況下能合理安排車輛運行,保證無事故發(fā)生,做到安全上、下班。對于保潔衛(wèi)生管理本人至少每月檢查一次,每月開一個小會,對于隨時發(fā)現問題隨時解決,使整個太和綜合樓環(huán)境干凈明亮,給大家一個很好的辦公環(huán)境,在做好本職工作之外,配合市公司管理好食堂管理工作。
    綜合工作是動態(tài)的,無法用數字來量化,但對于領導臨時性交辦工作能夠做到及時,有效合理去完成。積極配合領導工作,認真完成領導交待的`各項任務,能夠起到提醒領導一些臨時性事務及時處理。
    以上是本人一年來工作中的一點小成績,下面本人將工作中的不足和日后工作中提出的小建議:
    一、固定資產管理較亂,原因是歷史遺留問題,沒有原始臺賬,故造成管理。
    上的困難,盤點工作難度加大,賬、物無法識別,需要重新建立臺賬管理,下一步打算將固定資產進一步細分,建立建全臺賬管理,做好賬,物相符,同時給市公司提出合理化建議,采購部門能否將固定資產照片進行拍照傳給相關采購單位管理員進行管理,以便及時準確有效的保管,這樣可以減少日后盤點工作帶來的種種不便。
    二、集團各種禮品、充值卡領取同時,請集團管理員和相關人員與賬、務管。
    理員做好登記手續(xù),配合做好出、入庫臺賬,以便省公司審記時惡補,給我們賬、物工作代來不便,使臺賬登記時間順序錯誤,造成書面涂改問題嚴重,影響工作時效和重復工作,希望集團協(xié)調好此項工作。
    三、日后在日常管理和協(xié)調問題上自己再全面、細心把每項目工作做好。
    以上是本人一年來的工作總結,在新的一年中,我會繼續(xù)努力,將我的。
    工作能力提高到一個新檔次,不辜負領導對我的期望,我會盡我的所能,做好領導的好幫手,我相信移動公司在領導正確領導下明天會更美好!
    財會工作年度工作總結篇二
    一、在領導與同志們的支持幫助下,盡職盡責地完成了本職崗位工作。
    1、負責會計檔案的整理入庫保管工作,工會賬務的會計記賬工作以及中行個貸會計核算及部分銀行對賬工作。從這些工作中使我學到金融機構作賬的一些初步且全面的知識。整理檔案憑證共1527冊,我制單筆數:4135筆。工會會計核算從原來的手工記賬升級到現有的一個專門軟件記賬,節(jié)約了很多時間。從我記賬的每一筆分錄到每個月科目匯總表的編制和每個季度的資產負債表編制,每發(fā)生一筆業(yè)務有借必有貸,借貸必相等。哪些需要記入費用成本,哪些需要記收入都有專門設置的科目。工會會計核算中使我對工會財務有了充分認識。個貸業(yè)務方面,我主要負責合同的錄入及計算打印中行個人還款的催收通知單,我利用業(yè)務休息時間總結了這方面的筆記和計算過程,達到了事半功倍的效果,四年來個貸還款共:512筆。從總部開始實施的`iso質量認證體系無紙化辦公的要求中,使我越發(fā)的對工作認真對待與重視了。有時候我的工作量大,事又雜,都等著我去完成時,心里煩不免會使我的工作質量有所下降。但我一想到領導所說的:“不要對拈不上筷子的小事忽略,因為成功人士都是從小事開始做,從中積累經驗的。只有把一件小事情能認真做好,那么做大事情的時候就會做得更好?!睆乃脑捳Z中使我充分認識到認真二字,讓我知道事無巨細,凡事都應該認真對待且要有原則,尤其是對于一個學會計專業(yè)的人來說,更要用心去認真細心體會一件事情,這樣才能達到事半功倍的效果。因為從這種小事中就很能培養(yǎng)與看出一個人對工作的認真程度與耐心。這幾年的工作中,確實讓我對事物的看法有了新的認識且認真對待每件事情,也大大培養(yǎng)增加了我的耐心和責任心。
    2、承擔了月底與銀行的對賬,回收資金拿回單及其移交登記與辦事處的收文,債權處置單的復印、移交、登記、上劃資金及其復印傳真給總部和及每月付費的轉賬支票、電匯、收據及業(yè)務費用申請表的復印登記、對賬單的打印工作。跟數字打交道的工作真的是不能有一分一毫的錯誤。這就時刻要我繃緊頭腦,不得半點馬虎,企業(yè)賬的每筆金額與銀行對賬單每筆金額的核對都要逐筆打鉤作記號。四年共對單總筆數:368筆。每筆回收的資金都是由我去與銀行溝通,因為我們單位的工作特殊性,所以回單總要比別的單位要得急,第一時間就要拿到手。每次只要項目經理打電話來問資金到賬情況時,我總立馬到銀行拿回單,有時候總問他們,他們的事多也會不耐煩,但我都能與他們講明為什么我們要得這急的原因。我總認為理解是相互的,在我們能理解他們工作的同時,他們也會理解我們的工作,并且知道為什么我們要這樣急的理由,有了這份理解,工作起來自然順得多了??吹劫Y金急時到賬時項目經理與我都開心的笑了。四年來回單總量531筆。每年年底的上劃資金量特別大,接到總公司的郵件后一個月要上劃幾次,我都能急時上劃并在上劃后每次復印留底,然后立刻傳真總公司。不得耽誤一分鐘,這就體現了工作中要及時的一個特點。債權處置單也要把它復印后由項目經理移交檔案室,我也做好了相關的登記工作,全年共復印移交檔案室408份。付費這方面今年要比以往年度要得更及時與快捷,于是第二個月就得把前個月的每個項目的評估費、律師費、訴訟費、公告費…..等費用總體復印后一個月一個月地統(tǒng)一移交檔案室。這無形中又加大了我的工作量,但只要是工作要求我們這樣的、對每個項目有一個完整性記載的過程發(fā)生了哪些相關費用的需要,我哪怕是量再大也會盡職盡責的認真完成。只要前臺項目經理來要數據的,我也都會第一時間為他們打出對賬單,算出準確數字,促使他們的工作能進展迅速。
    二、在工作中從真正意義上領悟尋求人生的價值觀、不斷增加自身價值,在學習中激發(fā)人的人生觀,只有不斷學習才能使人上進,凡事善于動腦筋,才能獲得幸福和快樂,得到智慧。并且要與實際行動相一致,付出總會有回報。
    學習是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而復雜,但我始終帶著一份認真執(zhí)著,對工作一絲不茍、謙虛的心學會從中找樂趣,放正心態(tài),自我調節(jié)。上帝是公平的,只要你付出,就會有回報,不要去想什么時候會有收獲,關健是你有沒有百分百的付出,學習是如此,工作是如此,做人更是如此。有句諺語說得好:“運氣永遠不可能持續(xù)一輩子,能幫我們持續(xù)一輩子的東西只有你的個人能力?!痹谏鐣墓ぷ髦惺刮疑羁陶J識到了當今社會,優(yōu)勝劣汰,唯有奮斗,別無選擇的道理。凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。因為只有這樣才能夠在當今競爭的社會中生存下來,才能夠獨立成熟與成長!現在正值辦事處轉型之際,我會更加努力奮斗,在工作。
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    財會工作年度工作總結篇三
     緊張而有序的一年又即將過,忙碌的一年里,在公司領導及各部門各同事各單位的幫助下,根據中電江邊20xx年度工作責任目標,嚴格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責,不敢有絲毫懈怠。
     嚴格履行it工程師的崗位職責,認真學習,努力工作,較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務,為了今后更好的工作,總結經驗、吸取教訓;本人就本年度的工作總結如下:
     一、 pmd it 的日常維護(ac 上網行為管理、交換設備、計算機、網絡、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、mis、打印機、服務器、數據、安防系統(tǒng)等)
     ac上網行為管理
     隨著iteret的接入的普及和帶寬的增加,一方面員工上網的條件得到改善,另一方面也給公司帶來更高的網絡使用危險性、復雜性和混亂。
     pmd 使用ac 上網管理設備進行對員工上班時間上網行為進行控制,以加強員工在上班時間參與與工作無關的上網行為,充分利用資源,杜絕上班工作時間里非法使用郵件、瀏覽非法web網站、進行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。
     本年最主要對pmd 上網進行web認證技術ac安全網關基于web的用戶認證功能,使得it管理員對上網用戶的管理變得十分靈活方便。
     員工啟用了web認證功能以后,除了對客戶端的本地身份(如:用戶名密碼認證,ldap、radius、microsoft ad、pop3認證)進行常規(guī)性認證以外,還將啟用web認證。
     當客戶端在瀏覽器中輸入任意網址時,ac安全網關會要求用戶輸入用戶名和密碼進行認證。
     只有當用戶輸入了正確的帳號,用戶才能夠訪問iteret。
     便于合理利用pmd 帶寬資源。
     it設備建立臺帳,及時更新,定期檢查以確保正常使用;
     解決排除各種軟硬件故障,做好記錄
     網絡暢通:接入點網絡出現故障,及時與九龍電信聯(lián)系,速解決故障
     公司計算機病毒的維護與防范情況
     網絡計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播,游戲等為了做好防范措施,公司每臺機器都安裝了symatec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個別計算機反應速度慢,安裝symatec 占用內存),并定期自動升級,對發(fā)現病毒的機器及時的進行處理。
     病毒防范方面一定要加強教防范意識,經常升級殺毒軟件,并對機器進行定期殺毒。
     每季/月不定期對現在pmd所有計算機進行檢測,檢測后填寫《pmd計算機日常維護表》;現場計算機—中電hp、ts自行配置等,中電使用的為正版軟件,對于防范病毒入侵非常關鍵,因此每月不定期對計算機進行檢查、維護,以保證計算機和網絡正常運行。
     對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網,因此在病毒防范方面弱,計算機運行速度相對緩慢,在每月不定期檢查、維護電腦時,對其進行細致檢查,遇見問題及時解決、處理,以保證正常工作。
     對于計算機使用不當的找出原因,進行補救,并其追究責任,以免下次再次出現同類錯誤;對違反計算機管理程序的員工,進行口頭警告--郵件警告--書面警告;對于遇見基本應用操作不懂的,親自操作,細心指點;接入pmd網絡的單位,遇見問題,細心解決,以便達到正常運行。
     結合諾頓網絡版防病毒防御系統(tǒng),并與硬件防火墻進行聯(lián)動,降低網絡的安全風險,提高網絡安全性。
     ad服務器存儲系統(tǒng),相關的災難恢復,數據庫管理,存儲策略得到進一步的擴展. 加強了網絡安全,為現場人員服務,深度研究與準備架構一個動態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測、網絡監(jiān)控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊.找出網絡,與系統(tǒng)運行規(guī)律,進而來預測未來可能發(fā)生趨勢.
     打印機通過就近維護、保養(yǎng),每月對其現場打印機清理、維修,使用正常。
     pmd、承包商、監(jiān)理、設代等移動v網加入及管理
     檢測內容包括:
     1. 安全部份:widows 操作系統(tǒng)是否及時更新,office 是否及時更新,outlook 是否使用正常,數據文件是否有備份,系統(tǒng)磁盤碎片是否整理,是否對本地硬盤進行全面病毒掃描。
     用木馬病毒檢測工具對系統(tǒng)進行全面檢測。
     2. 硬件部份:硬件外觀是否損傷,配套硬件是否使用正常,如需對計算機進行灰塵清潔,提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔,保證計算機的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。
     3. 軟件部份:檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規(guī)定,重點檢測是否安裝盜版軟件、游戲軟件(如安裝有此類軟件,應監(jiān)督使用者清除,并記錄在案)。
     pmd計算機軟硬故障處理方法
     1.軟件故障:深入檢查出現軟件故障計算機的問題原因。
     對故障現象進行記錄,對故障現像進行分析,在找到故障原因后,對故障進行處理。
     處理后填寫《中電四川pmd計算機軟件故障處理表》。
     2.硬件故障:檢查出現硬件故障計算機的問題原因。
     pmd現場網絡故障處理
     出現網絡故障,立即檢查分析出現故障的原因:
     1.如屬于本地網絡原因,及時檢查機房服務器、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等設備,發(fā)現問題及時處理。
     2.如屬于電信網絡原因及時與電信人員取得聯(lián)系,盡快與其配合處理網絡故障。
     3.故障處理完后填寫pmd辦公網絡故障記錄表》
     服務器的維護
     1.為每臺服務器(ad服務器、mis服務器)做好每天一次的增量備份,每月對所有服務器進行一次全盤數據備份。
     2.每月對服務器進行系統(tǒng)補丁升級。
     3.服務器安全配置參照中電公司it服務器管理設置
     4.嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定,對操作密碼定期更改,超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。
     對服務器建立嚴格的用戶權限每三月更改一次服務器管理員密碼,定期檢查服務器的防火墻是否升級。
     業(yè)主營地有線電視:后期維護管理及更新
     有線電視閉路線更換,對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清晰;
     不定期檢查其有線電視進行維護并做好維護記錄;
     維修:本年度有1次調頻器燒壞,聯(lián)系廠家進行維修;
     otlook 郵件:對現場pmd、監(jiān)理、華東設代、承包商等共148個賬戶,離職賬戶為37個;郵件進行設置、培訓,以便更好、更快的解決出現的問題;每出現一個問題進行郵件ppt 發(fā)給大家以作更正,避免下次或同類情況再次發(fā)生。
     每月對其郵件使用情況不定期檢查維護;由于中電郵件安全性考慮,3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動被鎖,因此郵件使用中,員工對郵件的熟悉程度不夠,密碼通過服務器修改比較頻繁,經過屢次培訓指導,有所改觀。
     此類現象為2%。
     營地音響系統(tǒng)維護
     1、會議系統(tǒng)不定期檢查其運行情況,出現故障及時處理、及時測試以保證會議系統(tǒng)正常運行;經常測試2m 暢通以備香港-成都-現場視頻會議的正常接通。
     2、辦公樓、食堂、籃球場7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護,出現故障作好記錄
     3、對香港、成都、現場三方撥打調試完成
     二、地質監(jiān)測系統(tǒng)
     1、根據合同要求,對其合同進行設備驗收;由于合同簽署緣故根據設計報告進行設備驗收,對照清單逐一清點。
     2、施工期間,施工單位全力配合我方的工程進度,組織人力財力跟進施工。
     根據現場實際施工情況,在我方暫時無法提供工作面的情況下對工程進行了2次調整,目前已經全部施工完畢并正常運行。
     相應對合同進行補充協(xié)議1和補充協(xié)議
     3、對挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點、泥位站點、視頻站點及振動站點,工程實施建設單位項目負責人制,在責任工程師全面負責下,各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責任明確,嚴格按合同中有關條例和規(guī)定進行工程的質量管理。
     4、根據工程進展組織工程質量驗收、簽證,全過程跟蹤監(jiān)督;組織現場員工實地驗收及初步驗收。
     三、日常it辦公設備的采購及維護
     現場it設備(計算機、音響系統(tǒng)、打印機、照相機、服務器等)建立it臺帳,統(tǒng)計,清點,出入庫手續(xù)辦理,及時更新;對資產出現問題,及時維護及維修,以便正常使用;不能使用的資產或報廢的資產辦理報廢手續(xù)。
     對設備不定期檢查使用情況,對損壞的設備在保修期內的進行報修,不在保修期內的對其維修,建立維修臺帳。
     每半年對設備進行盤點;打印機每月進行維護保養(yǎng)一次。
     協(xié)助pmd總務科固定資產登記、清點及辦理相關出入庫手續(xù);
     配合成都每月資產管理、清點、相關手續(xù)、臺賬及年底盤點
     四、參與運維工作
     1、參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測系統(tǒng)培訓、運行、維護
     2、生產管理系統(tǒng)、maxim系統(tǒng)前期招標、設備、操作系統(tǒng)等準備工作
     3、工業(yè)電視、江邊監(jiān)控及通訊、江邊水電站計算機監(jiān)控系統(tǒng)設、江邊通信系統(tǒng)的前期準備及跟進。
     4、oms系統(tǒng)、廠內機械、電工進網作業(yè)許可培訓
     5、大壩、庫區(qū)安保系統(tǒng)設計、招標、前期準備工作
     五、施工區(qū)現場監(jiān)控和營地監(jiān)控:
     二、球頭或變壓器問題,聯(lián)系電信上門維護,故障恢復后填寫監(jiān)控故障表;
     完善監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性;對系統(tǒng)設置及維護系統(tǒng)參數
     (1)對中心平臺數據庫進行備份;(2)負責檢查所有在網點位的圖像質量;(3)檢查視頻服務器工作情況及軟件升級、病毒防護等。
     六、網絡安全解決方案和安全服務
     建立完善的網絡安全及服務系統(tǒng),對業(yè)主營地網絡系統(tǒng)安全要求主要有資源使用權限、數據傳輸和存儲、系統(tǒng)病毒防護等,應滿足以下要求:
     系統(tǒng)使用安全,能容錯,具備檢錯、糾錯功能,保證數據傳輸準確無誤;
     保證tcp/ip網絡系統(tǒng)中訪問控制的安全性;
     網絡操作系統(tǒng)安全等級應達到c2級;
     有適當的保密措施,防止數據的越限訪問和修改;
     使用先進的硬盤容錯技術,防止數據的丟失;
     七、 現場計算機管理
     公司pmd 電腦總58臺,加上監(jiān)理、設代、承包商、物業(yè)共100多臺,除去安防系統(tǒng)21臺,日常維護的為90臺。
     由于機器較多,日常出現故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網絡故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網絡故障,線路問題等。
     其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用,office辦公軟件、郵件、ms 的使用等。
     八、mis管理及服務期優(yōu)化
     完成用戶帳號管理、用戶權限管理、預定義流程管理,其他設置等事宜;對于現場(業(yè)主、監(jiān)理、設代、承包商)遇見的問題,管理員不能解決的問題,通過mis問題反饋單以郵件形式發(fā)給普華,在線解決或通過遠程協(xié)助,解決問題之后將解決問題的方案反饋回來,避免后期遺留;熟悉和檢查模塊的使用情況,將不用的模塊刪除。
     1. 備份數據庫文件、錄入數據、備份安裝文件
     2. 測試 raid 1是否能夠正常使用
     3. 系統(tǒng)補丁
     4. 防火墻端口的開放及安全設置
     5. 安裝ssl ca(獨立方式安裝在mis服務器)
     6. 配置iis、安裝并配置數據庫
     7. 測試https能否正常訪問,包括各mis連接的路徑
     8. 加強iis、ms-sql、wixx安全設置
     9. 如果系統(tǒng)出現問題,及時恢復系統(tǒng)并安裝iisl
     10. mis不能正常訪問的恢復(包括配置iis、安裝并配置數據庫、用戶數據)
     11. 建立數據庫自動備份,用戶數據自動備份,每周的備份數據再備份到磁帶機
     九、對施工區(qū)手機信號的改善
     聯(lián)系中國移動和電信對手機信號問題進行發(fā)文,以改善pmd手機信號;根據需求中國移動對業(yè)主營地網絡信號進行改善,安裝信號增強設備,以滿足公司需求。
     十、ms軟件安裝維護
     ms和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺,是一個即時的交流工具,目前公司ms通用戶達到62位。
     目前,由于人員太多,由于采用開機自動啟動,員工密碼忘記頻繁,經過培訓安裝、使用、配制后,使用良好。
     此外,對于公司ms通人員的管理較為嚴謹,新入職和離職人員的ms由人事部及時通知我it 進行調整,并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓,以保證大家能順利,有效的利用公司各種網絡資源。
     十一、計算機中心機房的管理
     嚴禁非機房工作人員進入機房,特殊情況需經機房負責人批準
     進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質等對設備正常運行構成威脅的物品。
     非機房工作人員未經許可不得擅自上機操作和對運行設備及各種配置進行更改
     除網管員嚴禁隨意操作網絡配置。
     重大網絡操作(如系統(tǒng)更換、數據轉儲等)應事先書面提出報告,采取妥善措施系統(tǒng)和數據保護性備份后,經主管領導批準,方可實施操作。
     每日對機房環(huán)境進行清潔,以保持機房整潔;每周進行一次大清掃,對機器設備吸塵清潔。
     十二、培訓:
     office教學視頻
     水情系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、地址災害系統(tǒng)
     360應用、ac上網配置、mis登錄程序、mis 郵件發(fā)送問題處理
     jbhydro郵件設置、outlook xx 來收發(fā)中電電郵的用戶手冊、outlook聯(lián)系人通訊組列表、中電jbhydro。
     ms 及ms id 更改培訓及mis 登陸
     ppt 圖片壓縮
     計算機日常使用
     pmd網絡映射及備份
     業(yè)主營地音響系統(tǒng)基本操作
     網絡電話操作使用說明
     會議通知
     計算機 開機密碼及屏保密碼設置
     十三、營地“安保系統(tǒng)”及施工區(qū)安防系統(tǒng)的管理、后期維護
     完善營地安保系統(tǒng)和施工區(qū)安防系統(tǒng),安防系統(tǒng)日常檢查使用情況,嚴格執(zhí)行安防系統(tǒng)管理程序;系統(tǒng)更新及員工操作,對安防系統(tǒng)電腦及系統(tǒng)不定期檢查,以便及時排除故障。
     每三月對安防系統(tǒng)設備清點、整理一次,以確保安防系統(tǒng)設備臺帳完整
     安防系統(tǒng)資料收集,及時更新卡片制作、卡片下發(fā)、組織運行
     對施工區(qū)安防系統(tǒng)操作人員、用卡人、制作卡片人員、系統(tǒng)數據更新、系統(tǒng)操作培訓
     業(yè)主營地所有門禁系統(tǒng)組織不定期檢查運行情況,出現故障及時保修,做好維修記錄
     營地考勤系統(tǒng)的應用
     對施工區(qū)安防系統(tǒng)拆除、設備入庫、設備清理。
     十三、制定相應網絡管理及維護表
     pmd現場it的技術領域特殊的環(huán)境使我認識能夠以大局為重、寬宏大量,不斤斤計較個人利益。
     由于工作的特殊性與重要性,這4年來很多每一次技術改造與創(chuàng)新,每一個項目的設計與架設都要付出巨大的值得學習,即要協(xié)調維護好公司的網絡信息設備,又要進行預測,研究信息化過程中可能出現的問題,敢于嘗試,把新知識、新技術、新理念融入實施過程中,提出高效的解決方案,又要對公司it技術管理進行階段深入研究。
     以上是本人今年在崗位上所做的工作。
     通過工作和實踐,不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展,而且利用專業(yè)知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。
     本人將在今后的工作中加強理論學習,不斷完善自己,為公司事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績。
     時間飛逝,轉眼這一年又將過去,盡管受到金融危機的影響,但我們部門,我們小組卻是相當辛苦的一年,就感覺從年頭馬不停蹄地忙到了年尾。
     業(yè)務開發(fā),技術能力。
     以下總結下這一年中工作的情況。
     談談經驗感想,說說得失。
     【門禁系統(tǒng)】
     年初辦公室來安裝了門禁系統(tǒng),我也折騰了幾個來回。
     主要是新的門禁系統(tǒng)跟我們舊的打卡系統(tǒng)的共存問題。
     我建議門禁系統(tǒng)僅僅使用它的門禁功能,不使用他附帶的考勤功能,以免產生系統(tǒng)移植等額外開發(fā)開銷問題。
     幸虧我記錄了老的考勤系統(tǒng)的引腳接線,門禁系統(tǒng)的安裝者沒有接好老的考勤系統(tǒng)的接線,導致老的考勤系統(tǒng)無法使用。
     【視頻設備】
     隨后日方提供了web會議系統(tǒng),為軟件園開tv會議提供了方便,不用來回奔襲了。
     web會議需要的硬件的采購任務交給了我。
     經過精挑細選選購了價廉物美的設備。
     在web會議的調試上也費了周折,起初的幾次應該是由于設置原因導致跟日方的聯(lián)絡中回音過大,影響會議效果。
     【數據庫講解】
     期間有幸給學生們講過一次數據庫的安裝課程。
     把常用到的'sql server數據庫的安裝,以及oracle的安裝作了演示和簡單講解。
     在講授的過程自己也有些許領悟。
     【**軟件站】
     心里最大的一塊石頭要算**軟件站了。
     這個任務可以算是上一年的計劃,一直都沒有得以實施,在*老師的敦促下決定一定要把這個網站弄出來。
     一方面現在服務器的資料越來越多,資料都比較分散。
     新人裝機沒有一個指導很難找到要裝的東西在哪里。
     老人裝軟件等也很難找,非常有必要有這么一個導航,至少是個方便的列表告訴大家急需的軟件在哪里。
     經過一段時間的奮斗,這個網站終于“猶抱琵琶半遮面”。
     【新人培訓】
     今年的新人培訓我依然是培訓的擔當者,感受頗多,有自己的感受,也有對新人的想法。
     總體說來是很累的,一方面我擔當一塊的培訓由早年的一周延長到兩周,時間內容都增加了。
     并且放棄了很多休息時間來關心下新人。
     自我覺得應該是講的比以往都詳細。
     于是感慨來了,新人是公司的后備力量,我們培訓的責任更加重大。
     新人很注重第一感覺,倘若教的不對,錯了,很容易這錯誤的信息便先入為主。
     我最大的感覺是,有的知識點講過了,解釋過了,舉例子了,演示了,好了,問了都說懂了。
     立即過一會兒再來問下馬上又說不會了。
     【服務器配置】
     今年我依然是部門這里的服務器總負責。
     自從服務器越來越多,測試用的,數據的,功能的等等服務器越來越多。
     對服務器的統(tǒng)籌管理尤為重要。
     服務器一出問題,好了大家手頭的工作全部都會中斷。
     重中之重啊!服務器多,管理維護也帶來壓力,所以在討論研究之后,各組的服務器由各小組出人維護負責,我總負責及擔當本組的服務器維護更新備份任務。
     一年來相安無事。
     【上網權限】
     今年對網絡加強了管理,特別對外網的訪問進行了一系列的措施。
     我覺得效果還是有的,杜絕了員工上班時間上無關緊要網站,提高了工作效率。
     我對上網權限的管理進行了實施。
     對誰要開通網絡,進行文檔化地登記,定時開通關閉,做好記錄。
     【申請服務器資料】
     以上說到服務器越來越多,但是總的來說服務器多歸多,也都有相應的用處。
     有ap服務器,db數據服務器,文件服務器,打印服務器等等,還有各個小組用的服務器。
     基本都做到專機專用,盡量讓一些功能空閑的服務器多做一些功能服務。
     【公共上網機】
     由于加強了網絡管理,上網的權限受到到限制,則有必要開辟公共上網區(qū)域。
     起初設置了1-2臺,我安裝部署了公共上網,且尋找了一些管理軟件。
     日后公共上網機還是較少,又將一臺空閑的機器進行了維護作為公共上網機。
     由于這些機器都是比較老的機器,非常容易死機,我得不時地關注他們,有的要拆拆弄弄的,有的則要換電源,換風扇換內存等等。
     感覺兼職了一份it機器維護的職責。
     【ap新服務器】
     公司給員工升級換代舊的開發(fā)機器,多出的一臺新的機器,我建議做ap服務器,因為ap服務器使用的人多,負荷量大,最好不再使用老的舊的總是死機的服務器。
     所以我也常常加班加點對更換了新的機器做ap服務器,還有軟件的安裝環(huán)境的配置,數據的移植等等很多瑣碎的事情暫且不表。
     來年希望找個時間把db1的數據服務器也換成新的機器。
     現在已經常常死機了。
     團隊合作,交流協(xié)調
     團隊離不開互助合作,又過了一年大家又長了一歲。
     更加的成熟,愈發(fā)的睿智。
     對人更多了一份寬容,對事更多了一份忍耐。
     希望熱烈激烈討論的場景繼續(xù)下去,哪怕整個面紅脖子粗,不管結果如何,那是大家都彼此投入了用心了。
     有的時候常想,到底什么樣是合格呢?什么樣是完美?姑且不論完美,說說合格,或者講坦蕩。
     常覺得事情真真正正用心了,對待了,在力所能及的范圍內發(fā)揮了自己最大的能量,bug永遠測不完,程序永遠沒有完美。
     至少自己對得起自己的責任心,不存在僥幸逃避心態(tài)做好這件事情,品質之外道義上未嘗不是可以了。
     以上就是我工作情況的總結。
     有不當之處,還請批評指正。
     謝謝大家!
    財會工作年度工作總結篇四
    縣衛(wèi)計局:
    根據《關于開展整頓醫(yī)療服務市場秩序依法查處打擊“醫(yī)托”詐騙活動的通知》(國衛(wèi)辦監(jiān)督發(fā)〔20xx〕51號)、《欽州市開展整頓醫(yī)療服務市場秩序依法查處打擊“醫(yī)托”詐騙活動實施方案》(欽衛(wèi)計委法制〔20xx〕5號)以及縣衛(wèi)計局的要求,切實維護人民群眾的健康權益,進一步整頓和規(guī)范醫(yī)療服務市場秩序,我院開展了一系列工作,現匯報如下:
    接到文件,院領導非常重視,立刻組織會議,傳達上級文件精神,并根據上級文件要求,結合我院實際,明確了工作重點即:做好宣傳,加強監(jiān)管。
    為廣泛發(fā)動社會、群眾參與醫(yī)托工作,我院利用門診大廳大屏幕滾動播放防止醫(yī)托詐騙的宣傳片,揭露醫(yī)托詐騙的各種手段。在候診大廳、導醫(yī)臺、檢查候診區(qū)張貼警示標識共8條,發(fā)放宣傳材料300余份,大力宣傳相關法律、法規(guī),引導群眾正確就醫(yī),宣傳科學就醫(yī)理念,切實提高廣大人民群眾對“地下診所”、醫(yī)托危害性的認識和保障自身生命安全的意識。受教育約1000余人次。
    加強保安人的日常巡邏,組織醫(yī)院醫(yī)務、保衛(wèi)等人員專門在醫(yī)院大門周邊、門診候診大廳、門診、b超室、放射科等重點部位進行摸排,明察暗訪,接受查詢20余人次,未發(fā)現非法行醫(yī)及疑似醫(yī)托的人員,未發(fā)現有雇傭醫(yī)托的科室和醫(yī)務人員。
    我院在工作中還存在不足之處,今后將認真按照上級文件及會議精神,進一步提高認識,加大工作力度,建立長效機制,把打擊醫(yī)托活動深入持久地開展下去,為保障人民身體健康,促進社會和諧發(fā)展作出貢獻。
    中醫(yī)醫(yī)院。
    20xx年6月28日。
    財會工作年度工作總結篇五
    xx年過去了,總結一年的工作,感觸頗多,隨著公司的發(fā)展,越來越多的任務落在我們的肩上,對我們的要求也越來越多,也讓我們逐步變得成熟起來。為了下一步工作的發(fā)展和提高,在這里做一下xx年的工作總結、回顧和一些自己對xx年工作的想法。
    縱觀xx年財務工作,不盡人意,沒有能完全發(fā)揮發(fā)揮到財務的作用,作為會計人員本該對公司費用了如指掌,但是今年很失敗,沒有對費用分析過,自然就沒有發(fā)揮好財務控制成本的作用,也沒有起到為公司管理層提供預測、決策的依據的作用。
    一些費用款項的預支,必須要有財務總監(jiān),總經理簽字才可以打款,但是公司財務總監(jiān)總經理經常不在,保證了財務的正常流程就保證不了及時性,保證不了工作效率。
    以上是個人感覺財務工作做的不到位的地方,任何工作都不是孤立的,這里面我能看到和感覺到的還有個別員工,財務意淡薄,個別人員無視財務制度,我行我素,對財務制度不理解,或者理解不全面,導致執(zhí)行過程中出現很多基本錯誤,具體表現在:
    1、費用電子表格提交不及時。
    2、費用票據提交不準時。
    3、費用補報現場嚴重。
    4、對賬不及時,包括個人的和項目上的。
    5、個人平時不定期做賬記賬,每月提交的報表不嚴謹,公司定期對賬的時候才發(fā)現很多帳多不上。
    5、對50%報銷制度沒有理解,導致報賬錯誤。
    6、公司油費報銷制度不理解,以每次加油票累加作為報銷依據,而非按照公里數。
    7、每月不清賬不簽字留下很多的弊端會。
    以上現象發(fā)生的原因個人剖析如下:
    第一、執(zhí)行力不夠,對財務工作造成了很大的影響,只做到了通知、傳達到位,但是卻保證不了結果。
    第二、知識不夠,對于財務只懂基礎的理論,沒有過系統(tǒng)的工作經驗,很多事情沒有考慮到,造成了一些工作上的不順利。
    第三、基礎工作沒做好,一些流程沒有嚴格按照正規(guī)走,平時工作沒做好,給年終對賬造成了麻煩,對原始票據的保存沒有做到位,對后來的查賬造成了很大影響。
    第四,公司的制度跟不上公司發(fā)展速度,個別制度細則已經不適合公司目前的發(fā)展態(tài)勢。
    第五,深層次的原因:個人覺得,公司沒有統(tǒng)一的帳戶,出現多個帳戶交叉打款,大多筆支出收入,不經過我手,或者沒有相關知會我的流程,想對賬,也覺得很困難,需要和多人逐個對,這個過程難免會出現很多遺漏。
    總結xx年的工作教訓,xx年關于對財務工作的一些想法,認為自己的工作都要堅持一個基本原則,也是財務人員的基本職業(yè)道德:
    一絲不茍的按照制度開展執(zhí)行財務工作,任何主管,任何員工不按照財務流程走捷徑,要敢于堅持原則,并告知主管員工這樣做不符合流程,除非財務制度改變,才能改變流程。
    新的一年重點把精力放在財務工作上,讓財務走上正規(guī)化,對提交的每一個數字負責,對領導負責,對公司負責。擴大知識面,提高視野高度,學習稅收方面知識,為公司發(fā)展做準備。
    提高對資金的敏銳度,了解每個項目的資金占用情況,回款進度,公司管理銷售財務費用變化情況,潛在的一些費用,了解公司費用的大致趨向,制定合理的成本控制措施,為管理層決策提供依據。
    在堅持按照財務制度流程執(zhí)行的基礎上,從以下幾個方面改善提高財務工作質量和效率。
    1、每月2號前電子表格不提交的,嚴格按照財務制度處理,后期提交時讓其直接主管告訴財務主管,財務主管通知會計人員準予報銷才可以報。
    2、為了統(tǒng)計大區(qū)費用,銷售人員跑的不是自己的項目的要注明,不注明的計入自己的大區(qū)費用核算,后期不調回。
    3、每月報銷的票據以電子表格或時間為準整理好,填寫費用報銷單并簽字,以作為報銷單據。
    4、項目上的費用,每月項目負責人仔細審查,有疑問及時提出,財務部不接受后期提出質疑。
    5、費用補報流程,原則上不接受補報,特殊情況經過直接主管、財務總監(jiān)、總經理同意簽字才可補報。
    6、嚴禁坐支現象。
    7、票據對應的情況,采購部的材料單子和項目經理的物流單子每月都要對得上。
    8、對押金,定金的處理。
    9、需要工程部把各項目施工隊信息(合同額及支付計劃)按月提交財務部,以便于統(tǒng)計項目費用及付款計劃。
    10、汲取教訓,今年會把票據按月按人整理好,保存好,以備查賬用。
    來公司一年多,很喜歡公司的氛圍,溫暖、積極、真誠,每個人在自己的崗位上認真負責做好自己的事,自由但并不放縱,環(huán)境輕松但不輕視自己手上的任何一件事,做人率真但做事并不率性,工作對事不對人,有足夠大的平臺,足夠多的機會,寬容但不縱容的領導,只要你努力就會有人看得到,就會被認可!
    財會工作年度工作總結篇六
    20xx年以來,財政所在縣財政局和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和關心幫助下,按照“三個代表”的要求,堅持黨的路線、方針、政策,以馬克思、列寧主義等政治理論知識為指導,按照效能建設的要求,努力轉變思想作風、工作作風和工作態(tài)度,樹立為黨委、政府當家理財和全心全意為人民服務的宗旨意識;強化資金管理,做好節(jié)支增收工作;并與各部門通力合作,盡心盡力,盡職盡責,全面服從服務于黨委、政府的中心工作;認真搞好各項財政財務工作。
    繼續(xù)搞好“零戶統(tǒng)管”工作,堅持收支兩條線管理,做好會計電算化工作,努力搞好內部制度和環(huán)境衛(wèi)生建設,加強對《財政違法行為處罰處分條例》和紀律、政策、廉潔從政等有關法律法規(guī)的學習。認真學習新《共產黨的章程》,嚴格執(zhí)行《預算法》、《會計法》和《會計基礎工作規(guī)范》以及鄉(xiāng)黨委、政府做出的關于財政財務的有關批示和決定,搞好會計檔案管理工作等?,F從三方面對20xx年的工作情況總結如下:
    (一)、認真制定了20xx年財政工作計劃。
    (二)、認真貫徹執(zhí)行《預算法》、《會計法》和相關的財經紀律制度。
    (三)、節(jié)支增收,努力保工資發(fā)放、保機構正常運轉。
    (四)、按照所內學習、辦公制度的規(guī)定,根據“三個代表”的要求和鄉(xiāng)黨委、政府關于開展效能建設活動的總體部署和要求,定期不定期組織學習、召開辦公會議,并作好記錄工作。加強精神文明建設和黨風廉政建設教育工作;以身作則,嚴格要求自己,做到“清清白白做人、踏踏實實做事”;堅持從群眾中來、到群眾中去的群眾路線;以爭當“服務明星”和各項工作的基本準則;逐步增強服務意識,做好服務工作;以“五零服務、五帶頭”為一切工作的出發(fā)點。
    (五)、干好本職工作,服從領導安排。
    按照鄉(xiāng)黨委、政府的“以中心工作為主,部門業(yè)務工作為輔,兩相兼顧”的工作原則,積極配合鄉(xiāng)黨委、政府和各部門搞好全鄉(xiāng)的中心工作。如下鄉(xiāng)突擊計劃生育手續(xù)任務、建立健全計劃生育臺帳和催收社會撫養(yǎng)費工作和村道公路的硬化等。全所同志服從安排,任勞任怨,發(fā)揚老一輩無產階級革命家艱苦奮斗的優(yōu)良革命傳統(tǒng)。
    (六)、按照加強機關效能建設,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的指導思想和基本原則,認真干好各項工作,搞好財政財務管理和所內環(huán)境衛(wèi)生、安全等工作。緊緊圍繞全鄉(xiāng)發(fā)展經濟、節(jié)支增收這個主題,把黨委、政府中心工作與財政工作各項任務的落實有機結合起來。以“五零服務、五帶頭”為各項工作和學習的總體目標。堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新,進一步加強學習,強化理財觀念,全面推進機關建設,成為學習型組織、實干型集體、服務型隊伍,成為顧全大局、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、廉政務實、公道正派的先鋒。
    (七)、抽出空余時間,對以前年度的有關會計檔案資料進行整理、分類歸檔,認真搞好會計檔案的立卷、歸檔、保管工作。
    (八)搞好各項財政財務工作。在財政資金極度困難的情況下,積極配合鄉(xiāng)黨委、政府領導爭取上級各部門的大力支持,爭取經濟、社會和發(fā)展各項建設事業(yè)的資金需要,并強化項目資金管理,嚴格按程序操作,有力地促進了全鄉(xiāng)經濟社會的持續(xù)、快速健康發(fā)展。
    (一)會計基礎工作有待于進一步完善和提高。會計工作應對照《會計法》和《會計基礎工作規(guī)范》的要求,逐步完善。
    (二)集體學習辦公不夠,個人素質有待于進一步提高,下一步應多組織學習,共同探討解決現行財政財務的熱點難點問題。
    (三)平時安排的零星支出不及時打發(fā)票安排入賬。
    (四)黨風廉政建設工作有待于進一步加強。
    總之,當前的財政形式仍然十分嚴峻,我們應踏踏實實干好各項工作,認認真真的完成縣級財政局和鄉(xiāng)黨委政府領導交給的各項工作任務。熱愛本職,堅守崗位;清正廉潔,自律律人;取長補短,不斷完善自我;服從安排,努力搞好節(jié)支增收各項工作;嚴肅紀律,努力縮小與其他各部門的差距,進一步增強責任感和使命感;堅持原則,秉公執(zhí)紀;嚴以律己,以身作則,開展批評和自我批評。堅持貫徹中央關于反腐倡廉工作的各項決策和部署,不斷提高做好本職工作的能力水平,經受得住各種誘惑和考驗,切實履行好黨和人民賦予的神圣職責。
    多向領導請示和匯報;認真總結經驗教訓;建立健全和完善內部規(guī)章制度;團結互助,共同進步;內強素質、外樹形像,逐步把我鄉(xiāng)的財政財務工作推上一個新的臺階。
    財會工作年度工作總結篇七
    辦公室文員是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應這一崗位?,F在就xx年的工作情況總結如下:
    辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調:溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.
    辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務工作較多,這就需要部門員工團結協(xié)作.在xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.
    過去的xx年是企業(yè)的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.
    1:文員工作嚴要求
    1:公文傳閱歸檔及時.文件的流轉:閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦:傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔:保管以及查閱.
    2:下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責文件的套打:修改:附件掃描:紅文的分發(fā):寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質量,xx年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.
    3:編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結:計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領導室參考.辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱.
    2:督辦工作強力度
    督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的xx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭:書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項:基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向領導室反饋.
    3:內外宣傳講效果
    宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的xx年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作, 以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告:司慶祝賀廣告:元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.
    4:完成辦公室文員職責工作.
    辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示:工作報告都是經由本人手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細:年以來,對于各部門:各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言, 認真完成工作.
    5:企業(yè)文化活動積極參與
    xx年以來積極參與了司慶拓展訓練:員工家屬會:全省運動會:中秋爬山活動:比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設,年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的:例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動.
    財會工作年度工作總結篇八
    (一)采取積極有效措施加強成本控制,通過細化增加值考核,為公司提高經濟效益做出貢獻。
    做為這樣完全國際化公司的主力供應商,客戶為了占有國際市場,在價格上的惡性競爭,對經營活動的影響是非常直接的,導致毛利率逐年下降。2011年,受國際金屬行業(yè)價格波動影響,銅、鋁等原材料價格普遍上漲8%以上;由于物價上漲,政府最低工資標準的上升,使得人工成本總額比上年上升50%。迫于此嚴峻形式,公司在財務部的推動和組織下開展了卓有成效的成本控制活動。
    第一階段:2011年初—2011年7月。這段時間的主要工作是根據公司多年來的生產經營情況從中探索出一套真正適合公司實際和發(fā)展需求的成本控制方法。為此我們成立了專門的成本控制團隊,在公司內部廣泛宣傳成本控制意識,力求達到全員參與的效果。具體有以下內容:
    1、將輔料和物料消耗明細進行分類,劃分責任人,制定成本降低30%的硬性指標。例如:在全廠展開節(jié)約水電行動,具體到每個燈具、每個電閘都細分專門負責人控制;減少非標刀具的使用,采取舊刀回收、返磨再利用等措施;嚴格控制包材申購數量和補料數量,推動包材在客戶端的回收再利用,并由工程部牽頭減少包材規(guī)格,降低包材采購成本。
    2、舉辦成本控制板報,推動全員參與成本控制,使成本意識深入人心。
    3、每月召集各部參加成本控制報告會議,檢討各部成本控制情況。
    第二階段:2011年7月—2012年1月。在第一階段的基礎上,探討增加值考核方法及試運行,解決核算中出現的異常。具體措施有:
    1、成立了由財務部牽頭,市場部、運營交付部、信息部參加的“提高增加值準確率工作小組”,開發(fā)“增加值統(tǒng)計”看板,每天早上9點前統(tǒng)計各制造部前一天成本費用掛在看板上。
    2、對各部成本控制員進行增加值核算培訓,確保各部都會核算本部增加值。
    3、繼續(xù)召集各部參加成本控制報告會議,檢討各部成本控制情況。
    第三階段:2012年2月—至今。經過前兩個階段的努力,公司的成本控制模式初步形成,增加值考核日趨成熟。具體做了以下工作:
    1、就產品市場報價、內協(xié)報價、內部協(xié)作和生產效率的提升進行充分討論,將市場機制引入內部管理,培養(yǎng)部門經理的經營者意識。
    2、引導制造部設定部門指標和高目標,在生產過程中關注目標達成情況,不斷調整生產,力爭達成月度目標。
    3、召集每月初的經營報告會,各制造部做出深刻的經營分析,包括各作業(yè)中心的計劃達成情況、對每個產品的毛增加值分析、單位時間效率分析等內容。通過經營報告了解制造部經理的生產思路和工作狀態(tài)。
    4、2012年6月開始,對職能部門的費用進行細分,給部門制定控制目標,建立職能部門的費用看板,逐步納入考核范圍。
    5、引進“標準工時”作業(yè)理念,對人員和機器進行定額,重在提高制造部生產效率。
    6、降低人工成本方面,制造部實行少人化作業(yè),職能部采取人員自然流失方式減人。
    7、對增加值核算異常的部門,針對性的進行分析改善。
    8、對制造部門進一步細分,實現按作業(yè)中心核算增加值并考核。
    9、協(xié)助品質部對質量成本進行統(tǒng)計和控制,劃清品質責任,減少報廢損失、返工返修、退貨和停線損失等。
    目前,在財務部的大力推動和組織下,成本意識在公司已經深入人心,努力“創(chuàng)造增加值”成為全體員工的共識,公司從高層領導到一線員工都養(yǎng)成了做任何事情首先要考慮成本效益的良好習慣。在全體員工的共同努力下,制造部人均增加值逐月提高,從2012年4月份的人均0.57萬到10月份的人均1.05萬,基本上翻了一倍;保本收入點在逐漸下降,從2011年平均保本收入7466萬元,到2012年平均保本收入6265萬元,已經下降了16%。在持續(xù)近兩年的成本控制工作中,財務部擔當了重要的角色,為公司經濟效益的提升做出了貢獻。
    (二)健全財務管理制度,完善重要環(huán)節(jié)的業(yè)務流程,為保障國有資產的安全完整做出貢獻。
    1、為了控制在制品數量,2011年財務部開始推動各制造部進行在制品盤點,當時各部提出系統(tǒng)取數困難、生產繁忙沒時間等各種無法堅持盤點的理由,財務人員一邊與it部商量取數問題,一邊深入到生產線與干部、員工溝通盤點對于生產管理的重要性,幫助他們建立和實施盤點計劃。在每個月的在制品盤點工作中,財務人員全程參與,并且召集盤點總結會,針對各部提出的導致準確率偏低的問題,財務部聯(lián)系相關部門逐項落實整改。通過上述工作實踐后,財務部建立了公司《在制品盤點規(guī)范》,使各制造部開始養(yǎng)成每月盤點的習慣。2、2011年初,財務部對報廢品的管控流程進行完善。一方面要求將原在erp系統(tǒng)外異常補料,改為由各制造部將廢品按材質稱重后交回原料倉,再由系統(tǒng)自動做需求運算給予補料,既可減少異常補料,又對廢品的重量和材質能夠控制和稽查,防止廢品處理時金屬材質分類有誤,造成廢品收入減少;另一方面,增加財務部在廢品出售環(huán)節(jié)監(jiān)督裝車和稱重的職能。當年廢品收入比上年增加47%,為防止資產流失做出貢獻。
    3、為了防止公司出貨環(huán)節(jié)偷盜事件的發(fā)生,建立了出貨稽查電子流程。完善從倉管員打印出貨單、送貨人員與司機確認、監(jiān)裝車人員核實數量、門崗保安復核、財務部核對回貨單到倉管員將回貨單歸檔等流程,并請信息部協(xié)助建立了出貨稽查電子流程,紙質單據與電子流同時流轉,防止篡改或偽造單據的情況發(fā)生,以保證成品出貨的真實性、數量的準確性、時間的及時性以及產品運輸防護與安全的有效監(jiān)控,切實保障公司利益。
    4、完善委托外部加工流程。針對公司發(fā)外加工的物料數據混亂現象,將外協(xié)加工費對賬事宜,從外協(xié)負責人自己對賬改為由財務對賬。并請信息部在系統(tǒng)中完善外協(xié)物料數據交接流程,從外協(xié)委托申請、審批、尋價、實物發(fā)出到制造部回收確認都在系統(tǒng)中留下記錄,一方面方便增加值核算獲取數據,提高核算的準確性;另一方面杜絕了原來委外加工的混亂現象。
    上述制度的建立和重要流程的完善,是財務人員頂著不同形式的壓力,本著強烈的職業(yè)責任心和對國有資產認真負責的態(tài)度,做出的工作成果,有效的防止了國有資產的流失,為國有資產的安全完整做出了貢獻。
    (三)不斷提高財務核算水平,保證財務信息的準確、及時,為企業(yè)決策和生產經營提供有力數據支持。的財務基礎核算比較薄弱,09年前一直采取手工核算帳務,一個年產值達到7個億的企業(yè),還在用手工核算成本,根本就很難準確。09年11月在財務部的呼吁和董事會的推動下,公司起用了一套美國的erp系統(tǒng),新系統(tǒng)的使用為公司財務核算規(guī)范化奠定了基礎。
    三年來,財務人員經歷了從適應新系統(tǒng)、不斷完善系統(tǒng)、到使其真正為“我”所用。通過不斷強化會計核算基礎工作,提升核算準確性。并且針對近年會計核算中出現的薄弱環(huán)節(jié)和易現漏洞進行了細致梳理,細化了核算環(huán)節(jié),明確了核算責任,清晰了核算流程,規(guī)范了核算管理。特別是在成本方面,09年前公司材料成本全部在當期銷售產品中結轉,上新系統(tǒng)后材料成本按照產品工單歸集,核算更準確。但由于公司產品標準工時的缺失,三項費用(人工、制造費用及輔料)很難準確分攤,從2011年開始在公司erp系統(tǒng)不支持的情況下,我們將三大費用發(fā)生額之和占材料成本的比例在庫存商品、發(fā)出商品中進行分配,以確保產品成本的相對準確。目前財務部正在公司范圍推動“標準工時”的測量工作,一方面可以使公司三項費用的分攤更加科學準確,另一方面牽引制造部提升生產效率降低人工成本。
    erp系統(tǒng)的運行提高了財務信息的及時性。目前公司的增加值考核的產值、成本數據很多取自系統(tǒng),并且要求每天早上9點前,將制造部前一天的所有增加值信息顯現在“管理看板”上,同時還有職能部門每天的費用明細、在制周轉率等信息。這么繁重的數據工作,時間要求又很緊,財務人員只要點一個按鍵,所有數據就提取出來了。能做到這一步,全有賴于公司財務信息系統(tǒng)的建立,既提高了財務信息的及時性也提高了財務管理工作的效率,為公司生產經營管理提供了及時準確的“飛行儀表盤”。
    (四)認真落實集團公司重點財務工作,積極推進兩個平臺建設,得到集團公司好評。
    公司認真落實財務預算和決算工作。
    1、將財務預算的編制深入到各業(yè)務和生產部門,使預算編制成為各部門制定生產目標的基礎,并在每月的經營匯報會和職能部門費用控制會上由部門經理進行分析對比,發(fā)現問題及時采取措施,使預算工作真正能夠起到目標牽引和統(tǒng)領全局的作用。
    2、財務部每年嚴格遵循國家財務會計制度和會計準則的要求,在全面做好財產與帳務清查、債權債務確認、內部往來清理等工作的基礎上,認真編制公司財務決算報表及附表,并按集團要求對會計報表附注、財務專項說明和財務情況說明進行了真實、充分的批露和詳細的分析。近兩年財務決算水平不斷提高,年終審計報告意見都為“標準無保留意見”。而且年終決算數據與快報相差比例僅為1%,得到集團的表揚。
    積極推進兩個平臺建設工作。
    1、2010年底集團將泰日升納入財務信息化管理上線單位。由于我司未上erp系統(tǒng)前為手工做帳,要補錄08、09兩年的財務數據,工作量相當大,財務人員多次與集團相關人員溝通,克服重重困難,終于在2011年初完成了數據補錄工作。為了將erp上線后的數據以接口方式導入集團nc平臺,財務部積極與epicor公司聯(lián)系,專門開發(fā)了一套數據接口用于與nc平臺對接,目前財務部每月都能按時保質的完成數據傳輸工作。
    2、公司早于2007年就在中國電子財務公司開立了銀行帳戶,并且每年都努力完成集團下達的資金歸集度指標,多次獲得集團“資金集中先進單位”的表彰。由于公司對供應商的結算大多采用銀行匯票,會在銀行存入適當比例的保證金,造成這部分資金無法集中到財務公司,我們多次與財務公司溝通,希望他們能夠在深圳建立與銀行的合作平臺。近期財務公司在深圳推動“二級帳戶聯(lián)動”工作,泰日升財務部積極響應,與財務公司指定戰(zhàn)略合作銀行之一中國銀行簽訂了三方協(xié)議,目前已開始用二級帳戶處理資金業(yè)務,據財務公司領導反饋,是在深圳“首家”使用二級帳戶的單位。另外我們還與另外一家集團指定合作銀行(交通銀行)在商談信用額度和隨后合作事宜,盡量將公司資金業(yè)務全部納入財務公司的資金平臺,用行動來支持集團資金平臺的建設,同時使得泰日升在這個大的融資平臺中獲取更多的資金支持,達到“雙贏”目的。
    (五)加強財會隊伍建設,提高財會人員專業(yè)素質,通過提升財務管理水平為企業(yè)經營做出貢獻。
    財務人員流動性比較大,業(yè)務水平參差不齊,一直以來財務的主要工作就是對賬、記帳、發(fā)工資、收付款等,近兩年財務工作的重心轉移到財務規(guī)范和成本核算方面,并逐漸延伸到業(yè)務流程改善、部門考核和促進生產效率的提升,財務工作在管理中的重要性不斷凸顯,正在實現從核算型向價值管理型的轉變。工作重心的轉變對人員的業(yè)務素質提出了更高的要求。
    財務部在團隊建設方面做了大量工作。
    3、2012年,財務部提拔了一位青年骨干做部門經理,培養(yǎng)了財務人員后備力量,為公司未來發(fā)展提供了人才保證。
    4、增強團隊凝聚力,強化服務意識,及時滿足公司內外對財務工作的需求。尤其是在增加值考核的過程中做到了公平公正、自律廉潔,既注重結果又關注細節(jié),虛心接受其他部門的批評監(jiān)督,在確保公司利益的前提下,創(chuàng)造了較為和諧的部門關系,為財務部在公司內部開展更多工作奠定了基礎。
    二、工作體會。
    通過這兩年的工作,財務部的職能正在逐步從核算型向價值管理型轉變,對于生產型企業(yè)財務管理我們深刻體會到以下三點:
    (一)財務管理要深入到生產、業(yè)務的各個環(huán)節(jié),財務人員要到生產現場去,對各項業(yè)務流程充分了解。
    公司的生產過程就是價值創(chuàng)造的過程,財務部的價值管理就要深入到生產的各個環(huán)節(jié)。例如,成本控制就是在設計、采購、制造、庫存等各環(huán)節(jié)降低成本減少價值流出,所以就要與各業(yè)務部門緊密合作,喚起他們的成本意識,共同將意識轉化為行動。目前財務部和品質部合作推進質量成本的控制,同時從促進生產效率提升控制人工成本的角度出發(fā),財務部在推動“標準工時”的測定工作,這些工作都是需要工程部和制造部參與、合作的,也需要財務人員深入到各業(yè)務環(huán)節(jié)與他們做更多的討論和溝通。另外財務部要提出優(yōu)化流程的建議,減少價值流出和浪費也必須了解和熟悉生產和業(yè)務流程。
    有人說“管理是距離現場價值流最遠的一端”,所以在生產型企業(yè)要做好財務管理工作,一定要跳出財務自身的局限和范疇,到現場去,到“價值流動”的地方去。同時我們深切感受到財務人員的知識結構和業(yè)務素質也要不斷充實和提高,才能滿足向“價值管理型”財務管理的轉變。
    (二)財務管理需要erp系統(tǒng)的支持,信息化可以將優(yōu)化后的流程固化并提供有效監(jiān)督。
    erp系統(tǒng)提供的是原始的數據,財務人員要對其進行加工處理,把能夠支持生產和管理的有效信息給到各個有需求的部門,直接服務于生產和經營。如果沒有erp系統(tǒng)的支持,財務人員很難將數據進行必要的處理并及時傳遞到需要的部門,例如我們每天在提供的各部增加值數據。所以,我們認為erp系統(tǒng)是財務進行核算和價值管理的基礎。
    還有在做管理流程優(yōu)化后,一定要把流程變成可操作的電子流程,直接固化在系統(tǒng)中,使所有工作記錄在系統(tǒng)中留下痕跡,可以對流程的執(zhí)行情況進行有效監(jiān)督。所以我們對“管理制度化,制度流程化、流程信息化”有很深切的認同。
    (三)財務團隊要有強烈的責任心和堅韌不拔的職業(yè)精神。財務管理的過程中,財務部要與各相關部門發(fā)生工作關系。如果公司考核體系不健全,可能會造成各部門都從自身利益的角度考慮問題,這就可能出現一些摩擦和爭執(zhí),而財務部必須從公司的整體利益出發(fā),扮演一個公平、公正的角色。這就需要財務人員具備強烈的責任心,以公司整體利益為重,加強與各部門的溝通和說服工作。另外,當財務人員在做一件正確的事情時,可能會遇到一些阻力,但必須有堅韌不拔的職業(yè)精神。因我司歷來堅持以制造部為主、職能部為輔的管理格局,以至財務部在推行一些制度或者梳理某些流程方面常會遇到來自制造部的阻礙,比如上述曾提到的“標準工時”作業(yè)理念以及“質量成本”的統(tǒng)計,當然也可能是制造部對這些工作理解的不夠深刻而導致推行緩慢。正因為了解制造部生產繁忙的特殊性,財務部會在實際推行過程中耐心引導,在不同場合不斷宣導,不斷的pdca,以求達到配合和支持,使工作順利開展。所以做為生產型企業(yè)的財務團隊要開展工作,一定要具備堅忍不拔的職業(yè)精神。
    兩年來,雖然公司財務部做了大量工作,但是要真正完成向“價值管理型”的轉變,還有很長的路要走,我們會不斷加強自身能力建設,為公司經營做出更大的貢獻。
    財會工作年度工作總結篇九
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    20xx年,財會審計處按照市社的總體部署,在分管領導的帶領和指導下,逐條落實年初簽訂的目標責任狀,把握工作重點,強化具體措施,努力完成市社下達的各項目標任務。
    一、基礎工作完成情況
    (一)在財會工作指導方面:年初擬訂《20xx年度全系統(tǒng)財會工作意見》,明確工作思路,強化重點工作,把財會工作融入到市社的工作大局之中。具體從以下五個方面入手:一是加強財會培訓,提高會計工作質量;二是健全規(guī)章制度,把控財務管理脈博;三是完善內部機制,發(fā)揮社有資產效能;四是強化項目管理,規(guī)范項目申報程序;五是加強財會調研,強化系統(tǒng)指導作用。及時召開全系統(tǒng)財務工作會議,安排布置年內各項工作。在學習中掌握政策,在調研中了解情況,在實踐中服務基層,充分發(fā)揮系統(tǒng)財會工作的指導作用。
    (二)在會計基礎工作方面:一是在系統(tǒng)內有針對性地開展會計基礎工作檢查,對于縣區(qū)社采取調研抽查的辦法,對于市社全資及控股企業(yè)采取重點檢查的辦法,檢查的內容主要包括企業(yè)財務制度的建立和執(zhí)行情況、賬簿設置情況、會計電算化開展情況、貨幣資金盤存及管理情況、企業(yè)債權債務的清理情況、固定資產的盤點及清查情況以及成本核算和費用開支情況等幾個方面,并針對存在問題提了改進意見。二是開展財會工作同工種競賽活動,激發(fā)財會人員比學趕超的工作熱情。其主要內容包括:會計報表網絡直報、財務分析、財會調研專題分析、財會信息報送等。由于這項活動的扎實開展,使全系統(tǒng)財會工作水平有了一定程度的提高,在省社開展的財會工作同工種競賽公布排名中,市社目前位居前列。三是按月做好財務數據和會計報表的收集、編制、審定、匯總上報等工作,按季、按年撰寫財務分析報告,及時為領導提供決策參考依據。
    (三)在財會人員培訓方面:年內組織三次培訓,一是組織各縣區(qū)社財會負責人參加省社舉辦的財務管理培訓班;二是組織本處室人員參加市財政局舉辦的新會計制度及內部控制規(guī)范培訓班;三是組織各縣區(qū)社及市直單位財務負責人及有關人員參加市社舉辦的新網工程申報工作培訓班。通過培訓,改善了財會人員的知識結構,提高了財會人員的業(yè)務素質。
    (四)在財會專題調研方面。今年調研的重點側重于會計基礎工作及財會人員隊伍建設情況、各縣區(qū)社財務管理制度建設情況、新網工程項目規(guī)劃與建設情況、農村合作金融的開展情況等內容。本處室年內撰寫了三篇有價值的專題調研報告(論文),其中《淺談新網工程項目資金管理與績效考核》、《供銷合作社參與新型農村金融服務的實踐與思考》兩篇調研論文已收到有關雜志社的約稿通知,另一篇專題調研報告《財會工作現狀、問題及建議》在省社財會同工種競賽中獲得較高得分。本處室本年編寫各類財會信息33篇,完成目標任務的275%,其中被市級媒體錄用22篇,省級以上媒體錄用11篇,完成目標任務的367%。同時,各縣區(qū)社財會部門也積極開展調研活動,截止目前已收到各類財會專題調研報告及論文6篇,為市社提供有價值財會信息10余條。
    通過調研,對于發(fā)現和揭露問題,開拓工作思路,促進工作創(chuàng)新很有幫助,同時也為全系統(tǒng)提高財會管理水平提供了建議性和參考性意見。
    (五)加強內部審計工作。對于市直全資及控股企業(yè)采取日常審計與年終審計相結合的辦法,上半年組織本處室人員對新蘇豫公司效益完成情況進行了預審,對日雜花炮公司新網工程項目實施情況進行專項審計。對于市社機關財政預算執(zhí)行情況采取對照自查與內部審計相結合的辦法,按照財政局、審計局的有關要求,年內開展了對2013年部門決算數據質量的自查工作、小金庫清理及“三公經費”的自查工作,在市社網站上及時公開市社機關3013年度財政決算及20xx年財政預算。
    二、重點工作完成情況
    新網工程引導資金申報被市社列入本年度重點工作項目,為此我們在思想上高度重視,在工作中狠抓落實。及時召開會議進行安排布置,舉辦培訓班對有關人員進行業(yè)務培訓,并加強調研指導,有力地促進了新網工程項目申報工作。
    (一)新網工程項目申報數有所突破,本年計劃申報4個,實際申報5個,同比增加2個,完成年度計劃125%。爭取省級新網工程引導資金300萬元,申報國家級新網工程項目1個,目前已在省社網站上公示,其獎補資金尚在核定之中。其爭取資金總額有可能創(chuàng)造歷年之最。
    (二)新網工程項目儲備數明顯增加,據統(tǒng)計,2017年全系統(tǒng)新網工程項目儲備數達12個,其儲備數量也達歷史最高峰值。
    (三)新網工程項目績效考核有序開展,本年12月份將對全系統(tǒng)2012年-20xx年度所申報項目進行績效考核,其考核數量達8個,也是自新網工程實行考核以來其考核數量最多的一年。
    三、存在問題與不足
    (一)由于受整體經濟形勢的影響,全系統(tǒng)利潤總額增長乏力,直接影響與利潤有關的各項財務指標,給市社完成省社的目標任務帶來了一定的難度。
    (二)新網工程項目發(fā)展不平衡。從今年申報的5個項目來看,主要集中在3個單位,大部分單位無項目申報,甚至有的單位至今未申報一個項目,發(fā)展極不平衡。
    (三)財會隊伍建設和財務管理工作有待于進一步加強。從調研的情況來看,全系統(tǒng)財會隊伍現狀不容樂觀,特別是人員老化現象比較嚴重,財會人員出現青黃不接的現象令人擔擾。財務管理工作需要在系統(tǒng)化、規(guī)范化方面予以加強。
    四、2017年財會工作思路
    一是加強領導,統(tǒng)一思想認識。供銷合作社肩負著服務“三農”發(fā)展,維護廣大農民合法權益的歷史重任,需要廣大干部職工為實現這一目標而不懈奮斗。要把財會隊伍建設提到重要的議事日程來,把本系統(tǒng)的目標與每個財會人員的本職工作緊密聯(lián)系起來,不斷提高工作熱情和自信心,切實提高為“三農”服務的本領。
    二是優(yōu)化結構,吸收新鮮血液。要逐步改變文化層次偏低,知識結構不合理的現象,加大對財會人員的交流、選拔力度;要積極爭取與縣區(qū)政府的支持,抓緊制定后備人才的儲備與培養(yǎng)計劃,通過公開招聘、基層選調等方式選拔一批思想素質優(yōu)、業(yè)務素質強、為人處事好的年輕同志,切實解決好本系統(tǒng)人員老齡化及后備人才嚴重不足的問題。
    三是強化培訓,開展在職教育。要積極開辦專題講座,建立定期學習和培訓制度,制定長期培訓計劃,重點在會計基礎工作規(guī)范、會計電算化、網絡直報、財務管理等方面加強培訓;要開展崗位練兵,組織各縣區(qū)社財會人員之間的業(yè)務交流和比賽,以促進鉆研業(yè)務的風氣形成,提高財會人員的綜合素質。
    (二)加強會計基礎工作,確保網絡直報數據準確可靠
    一是重視會計基礎工作。財務數據是領導決策的重要依據,做好會計基礎工作,確保財務數據準確可靠,是財會人員應盡的責任和義務。要高度重視財會工作,充分發(fā)揮財會部門的職能作用,使其更好地融入供銷合作事業(yè)的大局,更好地為供銷合作社的改革發(fā)展服務。
    二是統(tǒng)一報表匯總口徑。要從納入匯總的核算單位入手,完善會計基礎資料,按規(guī)范化要求正確地進行會計核算、編制會計報表;要擴大統(tǒng)計范圍,逐步將供銷社參股的并有實際控制力的開放辦社企業(yè)納入到網絡直報系統(tǒng)中來。
    三是強化財會目標考核。要將財會工作納入目標考核體系,通過創(chuàng)新考核考評措施,制定獎懲辦法,激發(fā)全系統(tǒng)財會人員工作積極性、主動性,充分發(fā)揮財會人員的重要作用。
    (三)強化新網工程建設,確保項目申報工作穩(wěn)步推進
    一是加強工作指導。“新網工程”建設是一項涉及城市與農村、工業(yè)與農業(yè)、生產與流通等方面的系統(tǒng)工程。各縣區(qū)要從統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、服務“三農”、促進新農村建設的高度,把“新網工程”建設列入重要議事日程,建立聯(lián)動機制,加大工作指導、協(xié)調和支持力度,明確職責,統(tǒng)一步調,克服重申報輕管理的現象,有力、有序、有效地推動“新網工程”建設。
    二是加強政策扶持?!靶戮W工程”建設是服務“三農”的一項重要工作,供銷社系統(tǒng)作為這一工程的主要承辦者。上級主管部門及各縣區(qū)要加大對項目的扶持力度,從人、財、物等多個方面特別是資金上給予大力支持,有條件的話,每年在財政預算中設立“新網工程”建設專項資金,著力解決網點新建、改建中所存在的資金短缺等問題,為推進“新網工程”建設工作創(chuàng)造良好的條件。
    三是完善總體規(guī)劃。各縣區(qū)社要進一步完善“新網工程”建設規(guī)劃,擴大實施范圍,充實建設內容,并納入社會主義新農村建設總體規(guī)劃。要把供銷社點多、線長、面廣的傳統(tǒng)優(yōu)勢與現代流通經營理念緊密結合,鼓勵多元化投資,做到一網多用、資源共享,確?;A設施“建得起、穩(wěn)得住、用得上”,滿足農民需求,使“新網工程”建設真正成為服務“三農”的“民心工程”、“惠民工程”和“希望工程”。
    (四)加強財務管理工作,確保社有資產保值增值。
    要加強對全資及控股企業(yè)的財務管理工作,重點是對運營資產和財務收支的監(jiān)管,促進社有資產的保值增值和企業(yè)效益的不斷提高。同時要加強機關內部的財務管理工作,建立健全各項規(guī)章制度。在預算的基礎上,制定機關經費開支計劃,定期檢查預算執(zhí)行情況,杜絕不合理開支。
    財會工作年度工作總結篇十
     一、20xx年人力資源工作總述。
     20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野,把握人力資源動態(tài),吸收國內外最新人力資源管理思想和理念,進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
     二、人力資源基本情況。
     截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數1880人,其中公司本部67人,通驛1288人,廣東新粵300人,實業(yè)93人,威盛17人,東方思維115人。
     南粵物流學歷情況:截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人,其中博士1人,碩士37人,本科242人,大專202人。
     三、通過崗位分析與設置,做好定崗定員工作。
     為配合做好公司經營業(yè)績和員工績效考核工作,加強人工成本控制,根據精干、高效的原則,各屬公司結合本公司主營業(yè)務情況進行定崗定員,具體情況如下:
     (一)通驛分兩類進行定崗定員:1、各管理中心按里程、服務區(qū)對數以及業(yè)務范圍等關鍵指標進行分類;2、服務區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標分類。
     確定各類管理中心和服務區(qū)的崗位和人員配備,力爭為新的服務區(qū)建設提供標準化模塊。
     (二)廣東新粵應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務量以及合同工程總額、里程和工期情況對現有組織架構、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化,控制好人員數量和人工成本。
     (三)實業(yè)根據高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術服務等不同業(yè)務情況來做好定崗定員工作。
     (四)威盛根據海運以及新拓展的業(yè)務特點,在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
     同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務區(qū)、廣梧等項目,對各項目定崗定員工作進行調研,掌握了第一手定崗定員資料。
     四、積極推進人力資源管理制度建設,基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理,從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
     公司本部根據公司管理體制的總體要求,已經完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。
     其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
     廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外,完成iso質量認證。
     通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法,修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區(qū)人事管理制度,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
     東方思維根據勞動法和勞動政策法規(guī),結合公司的實際情況,明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容,逐步完善公司的勞動人事管理制度。
     五、為適應公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要,各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工作大大加強。
     為不斷增強公司的競爭能力,提高員工的素質和能力,滿足公司及員工個人發(fā)展的需要,公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法,在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作,但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。
     通驛精心組織,認真做好各類培訓工作。
     對新進員工進行上崗培訓,共舉辦三期服務區(qū)新員工培訓,每期20天共203人參加。
     舉辦中層管理人員培訓班,39 人參加培訓。
     進行服務區(qū)區(qū)長應知應會培訓,歷時近4個月,21人參加,培訓共分兩階段進行,第一階段:脫產培訓4天,主要進行服務區(qū)管理素質、業(yè)務流程、經營策略、財務管理、公文寫作等培訓;第二階段:業(yè)余自學法律法規(guī)及應知應會知識培訓近4個月,并進行了卷面考試。
     舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001:2000質量管理體系內審員資格、注冊安全員、固定資產管理、財務會計基礎及檔案管理、稅務稅法、公文寫作、建設工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務技巧等各類專業(yè)技能培訓班,不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。
     20xx年,對于我來說是特別值得銘記的一年。
     已經在這個社會環(huán)境里打拼三年的`我,因為一直太自我,很多東西沒有學會或者不愿去學。
     一直以為自己成熟 了,后來才發(fā)現原來還是那么地幼稚,做事那么地欠考慮。
     20xx上半年,在我還沒有跨入人力資源這個行列時,發(fā)生了兩件事,讓我開始靜下來慢慢地沉思。
     在 這個宦海沉浮的職場里,生存是多么藝術的一件事。
     它遠不像我想的那么單純,只要踏踏實實把自己的本職工作做好就萬事大吉了,它講究的是頭腦與技巧。
     我總是對別人說,無論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無言”,然而自己卻并未能做到,以致一些不必要的麻煩出現。
     這讓我突然想起曾經一個人對 我說過的一番意味深長的話,當時我有些不太明白,后來通過這兩件事徹底清楚了。
     他當時大致的意思是說:一定要懂得在工作上保護自己,謹小慎微,謹言慎行, 萬不可偕越他人。
     是啊!在職場里我們如果想前進,想成功,就必須得擁有商業(yè)智慧,比謀略,我們得將“田忌賽馬”進行到底;比執(zhí)行,我們得將細節(jié)貫穿全局;比團隊,我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意,我們得打造最佳的case!
     然而,想要做到這樣的高度,并不容易。
     這需要有大量的知識和足夠經驗,而三茅卻恰恰在此時給了我這樣的機會。
     20xx年對我來說收獲最大的無疑是加入三茅人力資源這個學習的大舞臺、大家庭。
     20xx年6月份,我調入了人力資源部門,開始從事本專業(yè)的工作。
     大學學了四年的專業(yè)知識,因為兩年多的沒有觸碰,顯得有些生疏,面對新的崗位與挑戰(zhàn),多少會顯露出自己的不足,而三茅恰恰為我補了這個不足。
     進入人力資源部,我接手了培訓、社保、員工關系維護等工作,有時候也會協(xié)助招聘和績效考核組的工作,一時忙得不可開交。
     因為上一任走的比較急,幾乎沒 有進行工作交接,以致剛開始我像一只無頭的蒼蠅亂飛,工作效率可想而知。
     而且,每個月20號到月底基本都是在跑外,單就五險一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順,就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來的最快結果。
     大家都知道,現在的行政事業(yè)單位的服務態(tài)度和辦事效率,多說一句話就像會要他 們的命,當然這基本已經形成了一個“正常”的社會現象,我們能做的只能是“獻上”自己“諂媚”的笑容,以期能夠更快、更方便的辦事。
     廣東新粵培訓工作效果顯著。
     一方面,新粵重點抓好技術人員培訓,通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經理和高級項目經理培訓班;另一方面,認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務學習:組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務培訓學習,積極配合開發(fā)部、技術服務部進行內部技術管理培訓,新員工上崗培訓,戶外拓展能力培訓。
     全年參加培訓的員工共81人次(其中:中層以上管理人員13人次)。
     實業(yè)按照年度培訓計劃,加強了員工的教育培訓工作。
     從公司發(fā)展歷史和現狀、業(yè)務流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。
     組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學習。
     對員工進行公司物流管理平臺的應用培訓。
     六、著手進行績效考核與評估,客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績,激發(fā)員工潛能和工作熱情。
     公司通過對員工進行日常與年度相結合的考核,將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調整、培訓開發(fā)及休假等掛鉤,建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制,以實現人才在公司內部各崗位的優(yōu)化配置,促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用,建立高素質、精干、高效的員工隊伍。
     特別是實業(yè)根據用人機制和有關業(yè)績考核管理制度,將考核結果與浮動工資、年終獎金掛鉤,極大地提高了員工的工作積極性和主動性,在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
     七、以信息化建設為動力,積極配合集團做好人力資源管理信息化建設工作,強化人力資源管理技術創(chuàng)新。
     根據集團總體信息化建設部署,為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術優(yōu)勢,提升信息化建設工作,特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。
     我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃,完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數據的電子信息化建設。
     同時,為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展,我司從9月起,歷時4個月,完成了廣東交通集團現代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作,該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊,包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術職務、技術工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能,該系統(tǒng)的有效應用,能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
    財會工作年度工作總結篇十一
    在高級教師云集的xx,英語組是一個年輕化的團體,我們擁有年輕人的朝氣蓬勃和生命力,工作中永遠帶著高度熱情,總有一股沖勁和韌勁?;仡櫛緦W期我們英語教研組四位教師的工作、學習,很有感觸,應該說,在每位英語教師的辛勤勞動下,在學校領導的關心、指導下,我們努力、踏實地工作著。全體英語教師為提高我校英語教學質量,為學生提供高效,優(yōu)質的服務,默默地耕耘著。在具體的工作中,我們重點抓好四個方面:
    只有勤于學習才會樂于施教,也只有勤于學習,我們才能真正教好書、育好人,為此,我們教研組不斷強化學習教育,充實教師知識結構,提高教師理論素養(yǎng)。組長賀玉宇帶領下,我們堅持自學,不斷充實自我,教師們自費訂閱《英語自學》、《中小學英語教學》及有關的英語報刊,并認真做好摘記,大家常聚在一起討論教學中出現的各種問題,全組上下形成了較濃的學習氛圍。上學期,我組上報的學術論文中有賀玉宇老師的《興趣是最好的老師》獲得國家級一等獎。暑期中,賓玲老師和賀玉宇老師放棄休息日,都參加了為期十天的英語口語培訓班。下學期,xx被選為國家重點示范評估單位,教師們百忙中之都沒有放松學習,我們在學習中不忘記總結反思,本期共上交市區(qū)教研室論文三篇。同期,在區(qū)教研室何老師的幫助下,賀老師和羅雙老師調課先后去聽石峰區(qū)和荷塘區(qū)中小學英語教研課,賀老師還參加了在岳陽舉辦的湖南省的小學英語教學觀摩活動,教師們外出學習后,返校都作了學習匯報。
    在學校管理的大背景下,立足教研組自身,加強過程管理,嚴格落實各項常規(guī)工作,努力創(chuàng)建教研組特色。本學期,我們組配合教導處定期做好常規(guī)工作的檢查,規(guī)范作業(yè)的布置與批改,做好輔差工作,堅持以學生為本,盡可能使每個學生在原有基礎上獲得最大發(fā)展。我們經常集體備課,共同探討教學中疑難,力求在教學上體現創(chuàng)新。本學期,羅雙老師的一堂公開課受到學校領導高度評價,這是傾注全組英語教師心血,閃耀授課教師智慧火花,讓所有參與其中的人都有收獲的成功的課。注重課后的反思和總結是我們組成員最大的特色,特別是同一年級三個班三位的教師羅雙、賓玲和黃紅偉總會在一起討論,她們積極地向其他教師請教“你這節(jié)課是怎么上的?你認為我有什么地方覺得不夠到位?”“討論——學習——討論——反思、總結”形成了我們英語組獨特的風景線。
    教研組是一個團隊,一個團隊需要有凝聚力,就離不開一份良好團隊精神。為此,我們不斷強化整個團隊分工不分家的團結協(xié)作精神。十月中旬開始,我們搞了“我愛英語我愛xx”的主題活動,就充分顯示出這點。在教務處的策劃下,我們分工合作:賀玉宇老師尋找素材資料,設計活動方案;羅雙老師培訓學生,組織安排活動具體事項,黃紅偉老師和賓玲老師為各輪比賽事項配合把關。在這學期的教研組展示活動中,每位老師出謀劃策,積極準備。在活動中,學生的學習興趣更濃厚了,成績更好了,師生關系更近了,每位教師的能力都得到了提升。這正是,教學相長,全員進步,皆大歡喜!
    課外活動是重要的教學輔助手段,有利于增長知識、開闊視野。有目的、有組織地開展各種適合學生語言水平和年齡特點的課外活動,可使學生主動地學習,可以激發(fā)他們的學習熱情。因此,我們根據不同年級掌握的知識水平,組織了一些豐富多彩的課外活動。如:本學期三年級開展了書寫比賽;四、五年級開展了故事收集比賽;五六年級開展了英語作文比賽。全校學生人人參與。以“我愛英語我愛xx”為主題的活動為例,第一輪,我們在全校同時進行英語書寫,英語故事大搜索和英語作文比賽;第二輪,在遠程電腦室進行講英語故事唱英語歌比賽;第三輪,選拔優(yōu)勝者參加區(qū)英語故事比賽。第四輪;參加由金鷹卡通等電視臺聯(lián)合舉辦的“英語大贏家”活動。通過活動,學生開闊了視野,增加了知識。學生們積極性很高,學習的熱情高漲,所獲榮譽更是讓整個學校掀起了一股“愛英語愛xx”的高潮!
    我們知道,我們的工作還有很多需要提高和改進,在今后的工作中,我們將繼續(xù)更好地工作,為把學校英語教學各方面的工作提高到一個新階段而不懈努力。
    財會工作年度工作總結篇十二
    尊敬的各位領導、同事們:
    大家好!
    歲月如梭、時光飛逝,轉眼間又到了新的一年,回顧這一年的歷程,我在公司的領導下,在各位同事們的支持和配合下,按照公司要求,基本完成了自己所負責管理的各項工作任務,20xx年對于我個人來說是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年,同時也是開拓創(chuàng)新、學習實踐和收獲經驗的一年,感謝公司給予我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平臺?,F將我的工作總結如下:
    日常與開戶銀行相關部門保持聯(lián)系緊密,認真填寫支票和進賬單、匯款單等票據,及時掌握公司的銀行余額情況,逐筆登記所有賬戶的銀行存款日記賬,每月將公司的銀行日記賬與銀行對賬單核對,及時查找款項不符的原因,根據會計提供的依據,及時發(fā)放員工工資。按時給領導報送公司的`銀行日記賬。
    我負責公司的現金收付工作,所以在實際工作中,我能嚴格按照財務人員的相關制度和條例去開展現金收支工作,在認真復核公司總經理審批的有關單據的前提下,按照業(yè)務的需要,及時準確地將款項支付。根據會計提供的依據,及時發(fā)放員工補助和報銷。按時將公司現金賬上報公司領導。
    加強理論學習,不斷提高業(yè)務素質。隨著社會經濟創(chuàng)新以及知識經濟時代的逐步來臨,學習新的知識早已經顯得十分重要。知識是浩瀚的海洋,我們一生所能學到的知識相對于這片海洋來說,是及其的渺小。隨著對財務信息處理要求的日益提高,對財務工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務核算工作;另一方面是不斷推出新的財經法規(guī)。于是對于我們來講,熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經法規(guī)條例都是必需的。
    財會工作年度工作總結篇十三
     滿懷著希望與憧憬,滿載著收獲與欣喜,我們又共同走過了艱辛與發(fā)展的一學年。
     一年來,令人欣喜的是我們留在幼兒園的全體教職工不辱使命,在最艱難的時刻能顧全大局,甘于奉獻,將自己個人利益拋于身后,堅定對幼兒教育的熱愛,堅守在這方貧瘠的土地上,有大家的無私奉獻和甘于清貧,激勵著我們行政一班人奮勇拼搏,認真執(zhí)行著上級交給我們的各項任務,圓滿地完成了各項任務。
     一年來,我園全體教職工根據區(qū)教委、鎮(zhèn)教管中心的總體工作目標要求,以幼兒園工作規(guī)程,幼兒園管理條理為指針,以進一步推進課程改革,優(yōu)化園本培訓為抓手,以辦人民滿意教育,創(chuàng)平安和諧幼兒園為宗旨,樹立了新的形象,作出了新的貢獻,取得了新的成績。
     (一)、行政班子建設:
     行政管理隊伍的素質直接影響著學校的未來和發(fā)展,抓好了學校班子就抓好了一所學校的發(fā)展,班子建設是龍頭,是關鍵、是重中之重。
     我們注重加強班子成員的政治思想素質的培養(yǎng),要求每一個學校行政必須在政治思想上與上級保持高度一致,必須以求穩(wěn)定、求質量、求發(fā)展為第一要務,做到大事講原則,小事講風格,必須牢牢把握“穩(wěn)定是發(fā)展的前提、質量是學校的生命”的精神,在工作中自覺增強使命感和責任感,做到嚴謹務實、身體力行、不畏艱險、開拓創(chuàng)新、恪盡職守、依法行政、依法辦學、身先士卒、認真履職,帶領好全體教職工樹好學校形象。
     其次,我們注重為每個行政搭平臺,夯實班子業(yè)務根基。
     學校工作按照分工負責的原則,由班子成員獨擋一面。
     班子成員做到正確行使黨和人民交給的權力;要求對校情要十分清楚;對自己所分管的業(yè)務要十分熟悉;工作思路要清晰,操作過程要細致、嚴密可行;要善于協(xié)調,不相互推諉;要有高度的責任心和職業(yè)道德;要努力提高工作效率,加快工作節(jié)奏;要善于總結,與時俱進、重在創(chuàng)新,不斷提高工作水平。
     班子之間經常性地充分地交換意見,少慪氣,常補臺,不拆臺。
     對班子成員做到了“搭臺子、壓擔子、鋪路子”,學校搭臺,班子唱戲,夯實了班子的業(yè)務根基,增強了班子的凝聚力。
     (二)形成教師隊伍建設網絡
     加強教師隊伍建設是加強教育隊伍的根本和核心,教師隊伍形象直接反映了教育的形象。
     全校教師要樹立新型的教育觀、教師觀,加強師德修養(yǎng),規(guī)范言行,自覺為人師表。
     我校目前有教職工25人,我們構建了領導班子-----教研組長----班主任-----教師四位一體的互動的民主管理方式,形成和諧、誠信、團結的管理氛圍,保證了幼兒園政令的暢通。
     教師的人生觀和價值觀存在差異,我們改變過去的評價標準,鼓勵教師彰顯自己的特設,鼓勵教師講奉獻,講團結,比貢獻,本期我們通過教研組加強對教師教學過程的檢查和指導,也為教研組長壓擔子,來優(yōu)化課堂教學,提高教學質量。
     其次加強班主任的責任感,為班主任壓擔子,因為班主任是班級工作的核心,班主任更是幼兒園工作的保障,班級工作的好壞直接影響幼兒園工作的質量,因此,我們讓班主任明確自己的職責和義務,讓班主任比貢獻比奉獻,保證各項工作順利進行,不影響幼兒園政令的暢通。
     幼兒園工作無小事,事事育人;教師無小節(jié),節(jié)節(jié)為楷模。
     幼兒園保育工作都是瑣碎而細小的,如果每一個工作人員憑著一顆敬業(yè)之心去做事,就會覺得責任重大,小事不小。
     諸如:每天的衛(wèi)生區(qū)必須保潔,每天的杯、巾、桌子、玩具必須消毒,每個幼兒必須安全上下樓,吃好、睡好等等,每一個細小的事情都能折射出每一個老師的職業(yè)責任感。
     每一次的檢查組來園時都會情不自禁的說一聲:“你們幼兒園真干凈呀!”簡單而平凡的一句話,對我們老師辛勤的付出做出了充分的肯定。
     本學期教學教研注重了鼓勵學習,相互研究,展示交流,促進老師們專業(yè)化的發(fā)展。
     在園本培訓活動中,我們注重了以教學研討為切入口,以家園合作為支撐點,以實踐活動為延伸點,使教學教研活動更加豐富,更有成效,教師們教學理念更超前了,教學技能更嫻熟了,教學方法更靈活了。
     1、加強教研活動,改革課堂教學。
     根據幼兒發(fā)展需要,樹立目標意識,選擇教育內容,開展了教育活動。
     本學期教師分班輪流上臺講課,并及時給以指導,完善聽、議課制度。
     對代課老師及時給予指導,使其順利完成教學各項任務。
     2、采用“走出去,請進來”的學習方法,有計劃地開展教學研討活動。
     本學期到重慶市級幼兒園參學習17人次,我園還先后組織了利用三八節(jié)組織了“愛媽媽”的主題展示活動、家長開放活動、親子活動、“六一”小能手比賽、期末文藝活動匯報演出,特別是在期末匯報活動中,參加舞蹈和詩歌朗誦的老師們,那精彩的表演和深厚的專業(yè)功底得到了家長們的好評,同時教師們的專業(yè)素質也得到了提升,才藝得到了展示。
     一是我園以高度負責的精神,切實加強對學校安全工作的領導,認真執(zhí)行并落實上級有關安全文件的規(guī)定,并做到認識到位,領導到位,措施到位。
     園長與各部門人員簽訂安全責任書,把責任落實到人,做到各司其職,各負其責。
     二是學校十分重視并落實經費做好各類安全隱患的監(jiān)控與整改,本學年撥付(20)萬元用于校園安全維修整改,確保師生和校舍的安全。
     為了確保學校安全,學校根據上級部門的安排及時配備和充實了四名保安,進一步完善門衛(wèi)制度,值班制度,實行二十四小時值班制,節(jié)假日領導帶班,對各要害部門進行加固,添置了四具滅火器,并為兩具滅火器換了氣,午睡室更換了鋁本資.料來源于文秘范文 合金窗和新窗簾,改建了兩處圍墻和樂園堡坎,新建了保安室,配備了安保物品,領導還不定期組織成員對學校的安全設施進行檢查,發(fā)現不安全因素及時整改。
     三是學校重視幼兒衛(wèi)生工作,加強食堂管理制度。
     把好食品進口關,確保采購食物新鮮,無變質,把好入廚前的質量關;保證廚具干凈清潔,做好消毒工作;嚴禁不安全事故發(fā)生。
     建立有關食物中毒事件的應急處理和報告制度。
     四是要求各班利用每天的離園時間對幼兒進行安全教育,培養(yǎng)幼兒安全意識,教會幼兒初步的自防能力。
     做好家長工作是我園各項工作順利開展的充分保障。
     一年來,我園成立了家長委員會,并組織了系列活動請家長參與,與家長溝通,達到了家園共育的目的。
     如:開學初召開家長會,讓家長了解幼兒園的作息時間、保教內容、安全教育內容等等,期中,組織家長開放活動,讓家長觀摩教學活動,以及幼兒的表現;期末召開家長匯報會,讓家長了解孩子在幼兒園一學期來的生活、學習上的收獲。
     利用三八節(jié)組織親子活動,主題教育活動等,通過定期更換宣傳櫥窗、家園聯(lián)系欄,向家長廣泛介紹,保教、安全等方面的知識。
     總之,這一系列活動的開展有利于幼兒的成長,有利于幼兒園的發(fā)展,有利于家長素質的提高。
     本學期克服資金緊張,本著廣開財源,適度還債,適當建設的原則,裝飾了園外墻墻面以及午睡室,改善了辦園條件;改建了安全隱患嚴重的兩處圍墻,為幼兒開展活動提供了便利;重新粉刷了教學樓,使其更加亮麗;添置了幼兒用床,美化了教室,走道,使幼兒園更富有兒童情趣。
     為使幼兒在園生活和學習環(huán)境更美,老師們用靈巧的雙手把教室內外裝點得新穎別致,一張張剪紙,一幅幅畫面,一串串掛圖,都展示著我園年輕教師們的才藝。
     在改善辦園環(huán)境的同時,我園著力營造一種溫馨、和諧、融洽、舒心的人文環(huán)境。
     我們幼兒園都是女教師,每個人都有閃光點,每個人都有個性,也都有不順心的時候,盡管她們在工作中,有這樣或那樣的想法,那也是做女同志追求完美的體現,因此,在工作中,我們通過民主生活會、教師例會,個別座談,提倡老師與老師之間,老師與領導之間,領導與領導之間,以誠相待,團結合作,大事講原則,小事講風格,以平常之心處事,以寬厚之心待人,以敬業(yè)之心工作。
     由于全體教職工團結協(xié)作,齊心協(xié)力,我園先后被江津區(qū)教委評為安全工作先進集體、綜合治理先進單位、先進基層支部等榮譽稱號,本學年有 1 人次獲江津區(qū)級獎,有5人次獲xx鎮(zhèn)級獎,有 7人次獲園級表彰。
     以上成績的取得,真誠的感謝領導班子精誠團結,配合默契,務實創(chuàng)新,他們既管好了面,又蹲好了點,既是指揮員又是作戰(zhàn)兵,既注重了分工又注重了相互合作。
     真正的感謝全體教職工敬業(yè)愛崗,任勞任怨,默默奉獻,正是因為有大家的辛勤耕耘,才會有幼兒園今天的發(fā)展。
     也真誠的希望,在今后的工作中我們一起攜手再學習,再創(chuàng)新,再拼搏,再創(chuàng)幼兒的輝煌!
     (一)繼續(xù)建立健全教師管理制度,抓好兩支隊伍建設。
     利用績效工資契機,引進競爭激勵機制,加強年度考核,全面提升教師的整體素質和形象。
     學校將繼續(xù)開展評優(yōu)評先活動,在教師中廣泛開展講團結、講正氣、講文明、樹新風、講奉獻、創(chuàng)佳績活動,提倡各位教師對事業(yè)講忠誠,對學校講責任,對個人講自律,對學生講愛心,對同志講協(xié)作,對工作講效率。
     禁止混天度日、不務正業(yè)、誤人子弟、自甘落后、違反學校制度和無組織無紀律及體罰和變相體罰學生的行為發(fā)生。
     (二)繼續(xù)爭取多方支持,力爭搬遷工作順利進行。
     (三)加強與xx園的合作,采取請進來和走出去的辦法增強教師的業(yè)務業(yè)務能力和教科研能力。
     我園自××××年×月創(chuàng)辦以來,在上級主管部門的關心、幫助、指導下,在全體教職員工的共同努力下,不斷強化內部管理,實施“以人為本”的人性化管理模式,努力形成“敬業(yè)、團結、務實、創(chuàng)新”的園風。
     為了使幼兒擁有一個安全、舒適、優(yōu)美、豐富的生活、活動環(huán)境,滿足孩子多方面發(fā)展的需要。
     我園添置了大型玩具、幻燈機、電視機、vcd機等活動、教學設備。
     加設了種植園地、3xxxx直跑道、玩沙池等,還在活動室設置閱讀角、美工區(qū)、娃娃家、結構區(qū),為幼兒提供了發(fā)現、學習、創(chuàng)作、模仿生活的機會,讓孩子們在玩中學,學中玩,充分感受發(fā)現的樂趣,提高了孩子的觀察力、想象力,激發(fā)了他們的求知欲。
     現代化的保教實施,嚴格的科學管理,都必須通過高素質的教工隊伍去使用和實施,因此,建設一支熱愛幼教、業(yè)務精湛、敬業(yè)愛崗、求實創(chuàng)新的高素質教師隊伍十分重要。
     這一年來,我園從實際出發(fā),認真制定了教師培訓計劃。
     通過學習《規(guī)程》、《綱要》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》,組織教師上研討課、觀摩活動、學習業(yè)務理論、外出參觀學習,寫教養(yǎng)筆記等來提高師德修養(yǎng)和業(yè)務水平。
     幼兒園保教質量是幼兒園可持續(xù)發(fā)展的生命。
     我們認真制定幼兒一日食譜,做好營養(yǎng)分析,保證幼兒吃飽吃好,我們還嚴格按消毒常規(guī)做好消毒工作;做好傳染病的預防工作;加強晨間檢查,做到一看、二問、三摸、四查;戶外活動時,要求保教人員全部到位,確保幼兒的安全。
     在教育活動中,我們提供豐富的'材料讓幼兒探索、發(fā)現、積極鼓勵幼兒的求異思維,引導他們對同一問題、同一事物從多種角度,用不同的方法去思考、解決,從而培養(yǎng)幼兒主動學習的習慣。
     我們還組織豐富多彩的節(jié)日活動、表演節(jié)目、布置環(huán)境,真真切切地讓每個幼兒感受到節(jié)日的快樂,這也是一種情感的教育。
     我園每位保教人員都愛護、尊重、賞識每一個孩子,平等、寬容地對待每一個孩子,站在孩子的立場,積極鼓勵他們,努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。
     因此,我們贏得了家長的好評。
     新綱要指出,幼兒園應與家庭、社區(qū)密切配合,綜合利用各種教育資源,為幼兒的一生打好基礎。
     這一年里,我們通過做家長訪談、家訪、家長園地、家長開放日等工作,及時向家長傳遞信息,了解家長建議和意見,虛心聽取,積極改進,以達到家園共育的目的。
     但是,由于一部分家長的教養(yǎng)觀念和現代化教育還存在著較大的差異,在很大程度上影響了我園的保教質量。
     因此,在家長工作方面,我們還要努力做好宣傳工作,以求得到更多家長的支持和認可,以形成教育的一致性,保證素質教育的有效實施。
     以上是我園一年來各項工作的小結,雖然取得了一點成績,但還存在著許多不足,我們將會繼續(xù)努力,將幼兒園建設成家長放心,孩子開心,社會信賴的兒童樂園。
     緊張愉快的一學年工作又結束了,回顧本學期的工作歷程,我園認真貫徹了“一切為了孩子”的辦園宗旨,以“幼兒發(fā)展為本”為幼兒園的辦園理念,以尊重幼兒學前教育,關注幼兒的個體差異,促進每個幼兒富有個性的、主動的人格為發(fā)展方向,為幼兒一生的發(fā)展打好起步為關鍵的教育理念,這一年來在各位領導和各個相關單位的關心、支持及全園教職工的共同努力下,我們堅持以幼兒教育工作為重點,全面貫徹落實幼兒園新的綱要精神,以素質教育為目標,以發(fā)展幼兒個體差異,培養(yǎng)和張揚幼兒個性為主題教育,注重開拓幼兒思維,所以在本學年度我園的幼兒教育工作取得了一些成績。
     但也存在不足,為使我園的工作在此基礎上有所提高,現將本學期的工作總結如下:
     為了促使我園教師的思想積極進步,我園加強幼兒教師的思想政治職業(yè)道德學習,認真學習幼兒教育《新綱要》、《新理念》,更新幼兒教育觀念,在多方面提高認識的同時還學習了《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》等等。
     不斷的提高了本園教師的自身修養(yǎng)和政治素質,家長和幼兒心目中樹立了良好的師德形象,督促的同時也增強了各位教師的事業(yè)心和責任感。
     結合幼兒園的各項規(guī)章制度,我園教師能認真遵守工作時間,工作中能夠認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,對待本職工作盡職盡責,以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態(tài)度投身于幼教工作中,長期的堅持和努力換得了家長的滿意和放心。
     2.課堂教學上教師能以直觀教學為主,教學過程中能以學生為主體,以教師為主導,使幼兒在玩中學、學中玩,對幼兒進行多鼓勵,少批評,保護幼兒的自尊。
     因為有了自尊才能有自信,有了自信才能培養(yǎng)自強的精神;
     1.對園內物品落實到人,對桌椅破損及時修補。
     努力為幼兒創(chuàng)設能夠促進他們身心健康成長的生活環(huán)境、學習環(huán)境和設備條件;
     2.幫助家長解決在教育孩子方面的困惑。
     積極與家長進行交流與溝通,及時了解孩子的成長,從多方面了解孩子的需要,并給以積極正確的引導,切實做好因材施教的教育工作。
     1.我園把安全工作放在各項工作之首,要求教師定期或隨時向幼兒進行安全教育。
     2.我園在注重孩子的人身安全方面,還對食堂管理牢牢把關,嚴守食品衛(wèi)生管理和菜肉的購進渠道,防止病從口入。
     2、辦園條件有待更新完善;
     3、多開展一些幼兒活動,調動和開發(fā)幼兒智慧。
     辭舊迎新,總結了本學年的工作成績,瞻望下一學年的開始,在新的一年里,我園將更加努力工作,銳意進取,勇于創(chuàng)新,使家長能安心。
     一年之際在于春”,當春天緩緩向我們走來的時候,我們和孩子們也將迎來新的學期。
     在新的學期里,我們將一如既往地認真開展工作,并針對這一學期工作中出現的不足進行調整,使每一位幼兒能夠得到發(fā)展。
     我們全體教師將堅持為幼兒一生的學習和發(fā)展奠定良好的基礎,把我園建設成家長放心的優(yōu)秀幼兒園!
    財會工作年度工作總結篇十四
    xxxxxxxx年工程部按照酒店的標準要求,我工程部全體員工在酒店領導的正確指導下,以及同各部門的密切配合,團結一致。工程部在今年圓滿地完成了酒店領導交給的各項任務,保證了酒店所有設備的安全運行,取得了一定的好成績,在今年(1——11月)工程部共維修單1832張,7899項,電話報修2638項,總計10537項。
    一、自進xxxxxxxx年以來,工程部的全體同志按照酒店領導每次召開的有關會議精神,我們都能夠認真?zhèn)鬟_,貫徹領會會議精神,把會議精神落實到實際工作中去,制定了一周部門例會制度,提高工作效率和服務質量,在日常工作中,工程部每位員工都做到:眼看;鼻聞;耳聽和手模。發(fā)現設備缺陷,及時排除,絕不留后患。
    二、在工作中,工程部的員工們肩負著酒店所有設備的維修工作,及供水和供電等設備的正常運轉,隨著副樓出租的正常運行,宿舍出租的正常運行,酒店星評復審,工程部的工作量增加不少,工程部克服人員少,維修量大,做到了應修必修,修必修好的原則,應定期保養(yǎng)的設備,就一定保養(yǎng)好,每一項設備都有設備主人,每天巡視,發(fā)現設備缺陷和異常情況及時處理,在今年巡回檢查發(fā)現;高壓配電設施使用多年,變壓器噪聲大,高壓油斷路器油位偏底,電纜接頭,絕緣老化,如繼續(xù)使用,易造成相間短路爆炸,對設備造成重大損壞,后果不堪設想,為了解決這一重大隱患。我們工程部的員工及時向經理匯報,經過商討,制度了維修施工安全方案:對電纜接頭進行處理,添加高壓絕緣由對各開關接頭和母線排接頭緊固,對高壓配電進行全面的清潔衛(wèi)生。設備的老化引起了部門重視,又相續(xù)對其它設備進行全面檢查,發(fā)現部分設備均已老化,7個樓層電纜對接點及1樓電纜對接點發(fā)熱,如繼續(xù)滿負載的使用,將會造成相間短路,對設備造成重大損壞,經過開會研究決定對此進行維修處理;員工要在吊頂天花板狹窄處和低壓配電進行維修處理,過程中員工們不怕臟,不怕累克服了一切困難,各人發(fā)揮了各人的技能,保證了酒店電設備的正常運作。今年15號臺風,十月一日將登陸海南三亞。九月三十號上午8點,風雨欲來,工程部全體員工在臺風來臨之際加班加點,事先對酒店客房門窗,廣告招牌,太陽能熱水箱,消防設備,設施,高低壓配電箱和材料倉庫等進行安全防御措施。下午三點對酒店大堂玻璃門進行封板加固接著裝沙袋堵大堂門和高低壓配電房門,并檢查酒店可能被臺風襲擊造成損壞的地方。晚上九點,陣風一陣猛過一陣,雨下不停,臺風逼進三亞,工程部全體員工堅守崗位,做好抗風搶險工作。晚上十點,風力加強,雨下的很大。給酒店7樓頂造成大量的積水,工程部頂著大風大雨到樓頂進行排水,到十一點,酒店員工通道又被大風吹破玻璃2塊,工程部員工又趕到員工通道外對被風吹壞的地方進行封板頂住大風大雨。接著客房總機的窗又被臺風吹壞,工程部員工又及時趕到,對窗口修補,臺風持續(xù)大作,暴雨下得不停,哪里有險情哪里就有工程部員工的身影。十月一日凌晨1點,七樓頂的太陽能水箱被風吹壞,工程部員工不顧臺風的危險,冒著大風大雨爬上七樓頂,用繩子栓住腰間象動物一樣的爬著移動,慢慢靠近太陽能水箱,對被風吹壞的鐵皮進行修復加固。凌晨3點,猛風大作,雨越下越大,六樓的防火門被風吹開,低壓配店房電纜溝又滲水,為了安全,工程部的員工分成兩對人,一對去搶修六樓的消防門,另一對人去處理電纜溝的水,在大風大雨期間,為了不讓高低壓配電房門被大風吹壞,工程部全體員工輪流著用身體頂門,確保了高低壓配電房的一卻完好無損。經過了十多個小時抗風雨的戰(zhàn)斗,確保了酒店的配電及各種設備設施沒有受到臺風的影響損壞。在早晨6點及時送店,讓酒店正常營業(yè)。使酒店的損失降到最低限度。
    三、工程部全體員工在業(yè)務學習方面都非常主動,互相交流,互相學習取長補短,不斷增強業(yè)務知識水平。利用開會的時間,從酒店的十大敬請電話接聽,以及智能鎖維修方面的基礎知識和電梯安全操作等多方面培訓,特別注重設施的維護保養(yǎng)!有計劃的進行培訓,收到了相當好的效果,而新來的員工更是加強業(yè)務技術學習培訓,有計劃的進行培訓,收到了相當好的效果,使他們盡快熟悉酒店的各項設備,做好了發(fā)現一般設備故障能獨立排除的培訓工作。
    四、工程部經理經常利用例會強調的就是安全及工作注意事項,為了確保酒店設備的安全正常運行,就要提高員工的專業(yè)技術水平和突發(fā)性事故的應變能力。準確判斷迅速排除各種設備故障,保證了酒店的設備正常運行。
    1、加強了對空調的管理檢查維修力度,今年夏季加大了對空調過清網的清洗,提高制冷效果,同時我部門還根據氣溫、客情、靈活控制空調的開與關的時間,把空調溫度設置在26度以上。
    2、對功率較大的機電設備,加強巡查確保電機、水泵處于良好的運行狀態(tài),杜絕跑、冒、漏的現象。
    3、餐廳和大廳筒燈照明開關改為分片控制。把白天不需要亮的改為單獨控制。
    4、太陽能吸熱板每月清洗兩次,加強吸熱量,減少因熱水不足而開爐燒水次數,今年五月,工程部對太陽能的回水管道進行改造,減少熱水在管道損耗,充分的利用太陽能熱水。與去年同期時間相比用油費減少3萬塊錢。
    5、今年星評復審中要求酒店整改維修幾項工程,工程部承擔此項工程,為酒店節(jié)省開支幾萬元。
    酒店實行了工程部運行設備日報表制度,每天對水、電等設備運行監(jiān)測統(tǒng)計與客房出租率進行結合分析,出現異常當即查找原因,強化節(jié)能意識。
    一年來,我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作,不論份內的還是份外的都能積極主動去做,但是有些工作與領導要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認真總結一年來工作中存在的差距,進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能,為我們酒店再上一層樓,為三級酒店做出的貢獻。
    財會工作年度工作總結篇十五
    20xx年,在市委、市區(qū)政府的正確領導下,在省信訪局的關心指導下,全市廣大信訪干部深入貫徹落實科學發(fā)展觀,圍繞社會穩(wěn)定大局,按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路,不斷推進工作,全市信訪工作呈現出“一好轉三提高三下降”良好態(tài)勢,一好轉即:信訪秩序全面好轉;三提高即:信訪辦結率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即:越級訪、重復訪、集體訪總量均明顯下降。20xx年,我市市、縣兩級信訪部門受理群眾信訪事項件、人次,比20xx年增長%。其中辦理群眾來信件次,比20xx年減少%;接待群眾來訪批次人次,分別比20xx年增加%和%。重復訪批次人次,同比下降%;越級訪批次人次,同比下降%;集體訪批次人次,同比下降%。按信訪總人次與全市人口總量之比,我市的越級訪、重復訪、集體訪在全省十四個市州排名末位。
    一、確保四個到位,使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來,群眾來信來訪呈持續(xù)上升趨勢,信訪工作任務繁重、壓力加大。市委、市區(qū)政府十分重視從加大領導力度、增加財政投入、強化組織建設、提高政治地位等四方面加強信訪工作,強勁推動我市信訪工作邁上了新臺階。
    1、加大領導力度,確保政策支持到位:主要領導經常接訪、調查、研究信訪工作,為信訪工作提供了高視點、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會、市區(qū)政府常務會全年研究信訪工作10余次。x委書記李億龍、市長易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項辦理、經常下基層調查研究。市委、市區(qū)政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾,共接待群眾來訪人次,批閱人民來信件,撰寫信訪。
    調研報告。
    理論文章篇。市直機關有38個單位自3月份以來堅持每個星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號文件下達后,李億龍書記召集市委常委會專題聽取信訪工作匯報,研究解決信訪工作中的編制人事經費管理等重大問題,為我市創(chuàng)新落實省委8號文件指明了方向,奠定了基礎。
    2、增加財政投入,確保辦公經費到位:通過調整增加財政預算、解決福利待遇、添置辦公設施、追加工作經費等使信訪部門逐漸由弱轉強。20xx年,市本級信訪工作的財政預算在前幾年連續(xù)大幅度增長的基礎上又曾加了12.5%,聯(lián)席會議辦的工作經費20xx年以前只安排xx0元/年,20xx年調整到40000元/年,增幅達100%。全市13個縣市的信訪經費都能滿足工作需要,大多數縣市按公安部門的預算標準納入預算。在x委書記李億龍同志的親自安排下,年初恢復了實行津補貼統(tǒng)發(fā)時取消了的信訪崗位津貼,且標準由原來的120元/月增加到200元/月。近幾年,市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實的號召:20xx年有10個縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;20xx年,市委、市區(qū)政府要求為每名信訪工作人員配備一臺電腦的工作已于10月份前落實到位。電腦的配備,為我市信訪信息化工作奠定了基礎。在行政機關辦公場地普遍緊張、狹窄的情況下,市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室,市信訪局20xx年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。
    3、強化組織建設,確保工作力度到位:強化信訪工作領導班子、協(xié)調機構和工作隊伍三大塊的組織、機制建設,保障人力充足,力度強勁。20xx年,省委8號文件下發(fā)后,懷化市業(yè)已形成的“一個領導核心、兩套協(xié)調班子、三支工作隊伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實踐上都得到進一步加強?!耙粋€領導核心”是指各級黨委對信訪工作的領導核心權威和作用,懷化市自20xx年7月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉(xiāng)三級和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動。今年1-11月,各級各戰(zhàn)線黨委書記有人次參與接訪件次,“一把手”接訪實踐極大地強化了各級黨委對信訪工作的領導。“兩套協(xié)調班子”是指信訪工作領導小組和信訪聯(lián)席會議,我市認真落實了市委副書記任聯(lián)席會議第一召集人、政法委書記或常務副市長任聯(lián)系會議召集人和信訪領導小組組長的要求,建立健全了這兩套班子的工作機制,實現了兩套班子的協(xié)調、高效運作。“三支工作隊伍”是指接訪辦信隊伍、包案穩(wěn)控隊伍、督查監(jiān)管隊伍。20xx年主要是通過政策和制度建設、長效機制建設兩個方面的完善工作使三支隊伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據。例如建立《縣級領導包案制度》、《信訪工作責任追究制度》等。
    4、提高政治地位,確保政治待遇到位:強化“三項建議權”、解決信訪工作者職級、建立新提拔干部信訪掛職機制、加大信訪績效考核力度。x委書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調人民內部矛盾的能力作為干部任免的重要依據”。市委、市區(qū)政府通過出臺《政府決策的信訪風險評估》、《黨政機關信訪工作績效考核制度》等政策,從程序上保證了信訪機構“決策建議、人事建議、獎懲建議”等三項建議權的行使,賦予了信訪工作部門較高的權威。4-11月,市、縣兩級信訪部門行使“三項建議權”,向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎懲建議260余件,基本被采納。市委組織部建立了《領導干部信訪實踐制度》,市、縣兩級組織部門安排到“信訪實踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次,現已被提拔為處級干部的有17人、被推薦為處級后備干部的有35人,科級干部經過信訪實踐培訓的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時間里,市信訪局調入、提拔、調出處級干部7人,占在編干部的50%。市委通過實實在在的“用人導向”促成了信訪干部的政治素質、業(yè)務素質、紀律素質的增強和群眾意識的提高,進而促成了信訪干部的政治地位提高。
    二、狠抓四項創(chuàng)新,使信訪工作的力度得到前所未有的加強。制度、方法、機制、考核等管理方式的完善、創(chuàng)新不斷推進著懷化市信訪工作效率提高和來信來訪秩序規(guī)范。
    一是抓信訪機制建設,創(chuàng)新落實省委8號文件,建立了科學規(guī)范的信訪工作機制。一是完善了“四位一體”的信訪組織管理體系:信訪聯(lián)席會議、信訪領導小組、信訪復查復核委員會和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全,運作機制完善。1-11月我市市縣兩級參與處理信訪事務的黨政機關、企事業(yè)單位近800個(次);針對熱點問題組織的專門工作組有420多個(次)。二是創(chuàng)造了“四級包案”的信訪責任管理模式:即市、縣、鄉(xiāng)、村四級組織和干部根據“屬地管理、分級負責”的原則和信訪事項處置的實際需要開展“包調研、包調處、包兌現、包救濟、包穩(wěn)控、包息訪”的包案活動。全市包案416起,已息訪392起,其中市級領導包案32起,縣級領導包案196起。三是創(chuàng)造了“四調聯(lián)動”的信訪矛盾調處機制:即信訪部門跳出“接、轉、交、督”的舊框框,積極主動地“辦”,參與到人民調解、行政調解、司法調解的過程中去,初步成為一種獨具特色的調解形式——信訪調解,形成“四調聯(lián)動”的格局。四是創(chuàng)造了“四網并行”的信訪信息收集系統(tǒng):即加強橫向聯(lián)系,充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國安四種網絡各自的優(yōu)勢,做到“信息共享、工作互補、聯(lián)合行動、各有側重”。一年里,我市有近1/3的信訪信息來自其它非信訪部門,市縣兩級信訪部門向維穩(wěn)、公安、國安提供的有效信息近400條,由兩個以上的部門聯(lián)合處置信訪事項1200余起。
    二是抓信訪積案化解,創(chuàng)新老戶積案化解方式,營造了關注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門,在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調解等非信訪途徑解決,如果處理不當大多數“積案”難以“案結事了”,甚至還會導致矛盾升級,引發(fā)群體的事件,留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè),且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%,僅僅是簡單地交、轉,可能會出現部門之間推諉、扯皮,大量信訪事項“積壓”的現象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理,即:在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件,應由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭,將《信訪事項交辦(轉辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關部門責任分攤表》抄送給業(yè)務主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門,明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務主管部門調解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任,形成五個部門共同領導、調度、協(xié)調、督促相關的下屬機關同步辦理同一信訪事項的格局。“五虎牧羊陣”的擺布,解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現象,使歸口上述五個部門領導、指導的下級機關不能推拖,不敢推拖,能夠積極主動,毫不懈怠地參與協(xié)調處理信訪事項?!拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進了老戶息訪和積案化解,懷化市年初登記的89起積案現已化解81起,余下的8起也在多個部門的督辦下實現了“包案穩(wěn)控”。
    三是抓信訪績效考核,創(chuàng)新區(qū)域政績考評內容,開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績效考核”的同時,市委組織部20xx年把“領導干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據此強勁推行了副處級以上領導干部包信訪案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份,圍繞國慶安保工作的開展又把年內進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領導和148名正科級實職干部,促成領導干部在實踐中了解信訪形勢,理解信訪政策,解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定,凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領導干部和一個黨政機關單位包案并將其辦理辦結情況作為干部年度考核的內容。今年,省聯(lián)席辦交辦的8個案件全部由市級領導包案,全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉到我市聯(lián)席辦的58件信,也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領導“包案”。今年1-11月全市縣級以上領導干部有330余人參與接訪、下訪、約訪,共接待群眾1123批次6986人次,分別占全市來訪總量的%和%。
    四是抓信訪秩序規(guī)范,創(chuàng)新信訪責任追究制度,形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀規(guī)范信訪秩序的同時,20xx年我們提出了“科學規(guī)范信訪秩序”的思路,更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協(xié)調銜接、開展信訪人心理疏導等多種方法來處理信訪問題,逐漸實現了“管理、辦理兩個科學化”,使信訪事項辦理效率極大提高,全市初訪辦結率按人數計算達到98.5%,從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權威。隨著信訪部門權威的加強、信訪途徑的進一步拓寬,信訪渠道得到進一步暢通,廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高,信訪秩序明顯好轉,我市的信訪秩序還出現了“兩個逆轉”的良好勢頭:一是從個案分析,出現了大量的“訪轉信”;二是從整體上來看出現了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質變趨勢。今年,“由訪轉信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現?!敖ㄗh性來信來訪”大幅度增加,20xx年1-11月有836件,同比增加340%,占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農村基礎設施、干部作風建設、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經濟、文化、社會建設的多個領域。
    三、拓展四項職能,使信訪工作的績效得到前所未有的認同。20xx年,按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位,把信訪群眾需要的職能履行起來的思路,我們在實踐中拓展了民情調研、信訪救濟、信訪調解、下訪約訪等四項職能。
    一是拓展民情調研職能,積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調解糾紛有經驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢,主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調研,我們從三個方面探求規(guī)律,發(fā)揮優(yōu)勢,強化職責:一是在職責方面依法跟進。實際工作中,全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內容方面與時俱進。信訪工作的具體內容隨著經濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化,我們不斷研究新情況,探索新問題,明確新方向,使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況,用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表。
    調查報告。
    理論文章工作通訊等160余篇。
    二是拓展信訪救濟職能,大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求,75%以上的“利己性經濟訴求”,信訪經濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政,而相關政策法律又不完善。當前,各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據就在于信訪人的經濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際,依據省委8號文件,我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金,13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金,開展了對信訪人的救助。近一年來,救助信訪人635人次,通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中,給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀,救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎,救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英,由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據的貧苦信訪訴求者給予現金救助的同時,我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助,20xx年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關工作,積累了一定經驗,20xx年將進一步形成相關制度,出臺相關政策。
    三是拓展糾紛調處職能,創(chuàng)新開展信訪調解業(yè)務。在參與“三調聯(lián)動”工作的過程中,我們發(fā)現通過排查包案活動和復查復核工作的開展,“信訪調解”具有了超前性、綜合性、集結性、終結性、建設性等其他調解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年,我市年均調解量為6千件次3萬人次以上,涉及相對人(包括法人)超過6萬人,占到懷化市總人口的近1%。人數之眾、影響之大、效率之高,在“四項調解”工作中居于首要位置。20xx年,我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調解”工作。使“信訪調解”充分融入“三調聯(lián)動”工作中,形成一個互動系統(tǒng),實際上形成“四調聯(lián)動”的格局。一年來,我們依法引導信訪人走復查復核程序,使協(xié)調結果得到“硬化”;強化聯(lián)席會議的協(xié)調、調度職能,擴大信訪調解的工作參與面,發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調解解決信訪事項2583件、調處解決信訪隱患矛盾1632件,累計涉及矛盾雙方當事人5300余人次。
    四是拓展下訪約訪職能,深入推進服務民生活動。自推行領導干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風險評估等制度以來我市領導干部下訪蔚然成風。20xx年,我市處級以上領導干部下訪1100余人次,解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領導下訪活動的黨政機關達3500多個(次),領導干部下訪活動中新發(fā)現并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領導干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題,還開展了訪貧問苦、民情調查、政策法律宣傳等多方面的工作,領導們下訪慰問困難群眾1030戶,捐贈慰問金32萬余元;撰寫調查報告370余篇,在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調糾過程,受到政策法律教育的群眾達50000人次。為便于調度相關部門、有關專家,集中時間、人員,高效處理重大、疑難信訪事項,“包案”領導們還開展了“約訪”活動,副處級以上領導全年“約訪”860件次,參與的黨政機關達2600多個(次)、專家達1200余人次,“約訪”案件“案結事了”率達96.7%。
    四、開展四項探索,使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現制度化、規(guī)范化的同時,我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索,在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經驗。
    1、開展“接辦一體化”探索,形成了對初訪的有訪必接,有問必答,有疑必釋,有困必解的“四有處訪格局”。20xx年,我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐:一是領導接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務主管人員陪同侯訪,施行即接即交,要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面,信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領導下訪、約訪則準備更加周全,通常都是先研究過案情,有備下訪、約訪,嚴格按照“四見面、兩點頭”的模式操作,不太復雜的案件爭取現場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級四線聯(lián)動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信:公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結果、公開辦結效果。公開辦理結果是對辦理結論施行公示,讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。
    2、開展“捆綁式幫扶”探索,形成了對老戶的教育、扶持、疏導、監(jiān)管、打擊、追責的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關聯(lián)主體的關系,集合信訪維穩(wěn)工作的多種責任主體,開展“捆綁式幫扶”活動,形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個復雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體:當事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調度者、仲裁者、波及者、決策者、領導者,如果不統(tǒng)一口徑,依法按政策同步處理,不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入,不同的主體相互否決,信訪人無所適從,就會導致信訪問題久拖不決,甚至使信訪矛盾升級為群體的事件、刑事案件等新的問題。對這類問題,9個主體的意見必須統(tǒng)一,否則難以辦理,懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子,集合9個主體,分清各自的職責、任務,從經濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起,均實現了“案結事了”。
    3、開展“隱患期介入”探索,形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當前,信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀、民事糾紛、項目建設、政策不公有六個方面,針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū),我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施:一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關辦事環(huán)節(jié),取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū),該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達起,占該區(qū)信訪總量的%。20xx年,該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”,安排了信訪工作人員到16個重大建設項目指揮部掛職,參與了12項政府重大決策的信訪風險評估,開展了每月一次的信訪隱患排查包案,該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%,相關集訪從上年的件次人次減少到件次人次,降幅達%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭,今年首次得到遏制,控制在了2.0%以內,下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。
    4、開展“熱點訪歸類”探索,形成了對集訪的接訪、轉交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪,始終是信訪工作的難點、重點,抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年,我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題,采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是:分類交辦個案。年初,由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組,根據以往的處訪經驗初步設置了不同類別的集訪處置方案,制定了接訪處訪程序,并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是:總結交流經驗。4月份,各個專項小組總結其處置集訪的辦案經驗,并在全市相關部門、人員中交流探討,初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是:調整完善政策。根據信訪問題的產生、發(fā)展、處置、預防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關政策。既要促成已發(fā)案件“案結事了”,又要防止新的同類信訪事項產生。20xx年,市、縣兩級成立六類專項小組62個,辦結集訪案件86起,參與縣、市區(qū)政府制定和修改相關政策文件22個,制定了較為科學的六類問題的處置規(guī)程。
    一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解:1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
    20xx年的工作要點。
    20xx年的總體工作思路是:繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神,切實推進已經深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動,力爭再通過一個時期的努力在我市建設起“以民生為主題,以規(guī)范為途徑,以建設為基礎,以辦案為核心,以創(chuàng)新為特色的,管理科學、規(guī)范運作,重點突出、履職全面的,能夠切實保障民生構建和諧的,制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局?!?BR>    20xx年的具體工作目標是:把來訪總量控制在3.2萬人次以內,特別是要降低進京赴省的越級訪,減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%,信、訪綜合“案結事了率”要達到95%,從而把年內新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內;持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動,老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制,市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現,主要采取以下九個方面的措施:
    一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序,要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統(tǒng),實現接訪工作的全面電子化,以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
    二、突破辦信老套路實現信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4,因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律,謹防信轉訪,把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制,促成多層次多部門的“大下訪格局”。
    三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來,我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序,受理辦結了大量復查復核案件,走在了全省先進行列。也遇到了一些困難,特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協(xié)調等多方面的工作來解決這“三難”問題,不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。
    四、加強聯(lián)席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體的事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊,個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理,使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
    五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處,要強化基層化解、途中信息、現場警戒,力爭把非正常上訪人員控制在基層,勸返于途中,減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制,使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確,效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
    六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權”來強化信訪部門的督查職能,使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查,確保效果。今年,要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系,使其更具可操作性和效能性,要把考核結果作為行使“三項建議權”的重要依據。要進一步明確辦信辦訪的責任,對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。
    七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題,能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年,要在房地產市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研,力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。
    八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件,年內要落實好“四硬兩軟”六項條件,四硬是:人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是:干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點,即:信訪干部到其他部門掛職,其他部門到信訪部門掛職。
    九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性,重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx年,要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位,對他們的信訪工作狀況進行量化考評,考評結果要納入市委、市區(qū)政府的綜合考評范圍。
    二是抓信訪積案化解,創(chuàng)新老戶積案化解方式,營造了關注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門,在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調解等非信訪途徑解決,如果處理不當大多數“積案”難以“案結事了”,甚至還會導致矛盾升級,引發(fā)群體事件,留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè),且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%,僅僅是簡單地交、轉,可能會出現部門之間推諉、扯皮,大量信訪事項“積壓”的現象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理,即:在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件,應由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭,將《信訪事項交辦(轉辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關部門責任分攤表》抄送給業(yè)務主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門,明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務主管部門調解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任,形成五個部門共同領導、調度、協(xié)調、督促相關的下屬機關同步辦理同一信訪事項的格局?!拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布,解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現象,使歸口上述五個部門領導、指導的下級機關不能推拖,不敢推拖,能夠積極主動,毫不懈怠地參與協(xié)調處理信訪事項?!拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進了老戶息訪和積案化解,懷化市年初登記的89起積案現已化解81起,余下的8起也在多個部門的督辦下實現了“包案穩(wěn)控”。
    三是抓信訪績效考核,創(chuàng)新區(qū)域政績考評內容,開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績效考核”的同時,市委組織部20xx年把“領導干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據此強勁推行了副處級以上領導干部包信訪案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份,圍繞國慶安保工作的開展又把年內進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領導和148名正科級實職干部,促成領導干部在實踐中了解信訪形勢,理解信訪政策,解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定,凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領導干部和一個黨政機關單位包案并將其辦理辦結情況作為干部年度考核的內容。今年,省聯(lián)席辦交辦的8個案件全部由市級領導包案,全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉到我市聯(lián)席辦的58件信,也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領導“包案”。今年1-11月全市縣級以上領導干部有330余人參與接訪、下訪、約訪,共接待群眾1123批次6986人次,分別占全市來訪總量的%和%。
    四是抓信訪秩序規(guī)范,創(chuàng)新信訪責任追究制度,形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀規(guī)范信訪秩序的同時,20xx年我們提出了“科學規(guī)范信訪秩序”的思路,更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協(xié)調銜接、開展信訪人心理疏導等多種方法來處理信訪問題,逐漸實現了“管理、辦理兩個科學化”,使信訪事項辦理效率極大提高,全市初訪辦結率按人數計算達到98.5%,從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權威。隨著信訪部門權威的加強、信訪途徑的進一步拓寬,信訪渠道得到進一步暢通,廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高,信訪秩序明顯好轉,我市的信訪秩序還出現了“兩個逆轉”的良好勢頭:一是從個案分析,出現了大量的“訪轉信”;二是從整體上來看出現了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質變趨勢。今年,“由訪轉信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現。“建議性來信來訪”大幅度增加,20xx年1-11月有836件,同比增加340%,占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農村基礎設施、干部作風建設、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經濟、文化、社會建設的多個領域。
    三、拓展四項職能,使信訪工作的績效得到前所未有的認同。20xx年,按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位,把信訪群眾需要的職能履行起來的思路,我們在實踐中拓展了民情調研、信訪救濟、信訪調解、下訪約訪等四項職能。
    一是拓展民情調研職能,積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調解糾紛有經驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢,主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調研,我們從三個方面探求規(guī)律,發(fā)揮優(yōu)勢,強化職責:一是在職責方面依法跟進。實際工作中,全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內容方面與時俱進。信訪工作的具體內容隨著經濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化,我們不斷研究新情況,探索新問題,明確新方向,使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況,用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調查報告、理論文章、工作通訊等160余篇。
    二是拓展信訪救濟職能,大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求,75%以上的“利己性經濟訴求”,信訪經濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政,而相關政策法律又不完善。當前,各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據就在于信訪人的經濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際,依據省委8號文件,我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金,13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金,開展了對信訪人的救助。近一年來,救助信訪人635人次,通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中,給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀,救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎,救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英,由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據的貧苦信訪訴求者給予現金救助的同時,我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助,20xx年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關工作,積累了一定經驗,20xx年將進一步形成相關制度,出臺相關政策。
    三是拓展糾紛調處職能,創(chuàng)新開展信訪調解業(yè)務。在參與“三調聯(lián)動”工作的過程中,我們發(fā)現通過排查包案活動和復查復核工作的開展,“信訪調解”具有了超前性、綜合性、集結性、終結性、建設性等其他調解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年,我市年均調解量為6千件次3萬人次以上,涉及相對人(包括法人)超過6萬人,占到懷化市總人口的近1%。人數之眾、影響之大、效率之高,在“四項調解”工作中居于首要位置。20xx年,我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調解”工作。使“信訪調解”充分融入“三調聯(lián)動”工作中,形成一個互動系統(tǒng),實際上形成“四調聯(lián)動”的格局。一年來,我們依法引導信訪人走復查復核程序,使協(xié)調結果得到“硬化”;強化聯(lián)席會議的協(xié)調、調度職能,擴大信訪調解的工作參與面,發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調解解決信訪事項2583件、調處解決信訪隱患矛盾1632件,累計涉及矛盾雙方當事人5300余人次。
    四是拓展下訪約訪職能,深入推進服務民生活動。自推行領導干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風險評估等制度以來我市領導干部下訪蔚然成風。20xx年,我市處級以上領導干部下訪1100余人次,解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領導下訪活動的黨政機關達3500多個(次),領導干部下訪活動中新發(fā)現并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領導干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題,還開展了訪貧問苦、民情調查、政策法律宣傳等多方面的工作,領導們下訪慰問困難群眾1030戶,捐贈慰問金32萬余元;撰寫調查報告370余篇,在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調糾過程,受到政策法律教育的群眾達50000人次。為便于調度相關部門、有關專家,集中時間、人員,高效處理重大、疑難信訪事項,“包案”領導們還開展了“約訪”活動,副處級以上領導全年“約訪”860件次,參與的黨政機關達2600多個(次)、專家達1200余人次,“約訪”案件“案結事了”率達96.7%。
    四、開展四項探索,使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現制度化、規(guī)范化的同時,我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索,在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經驗。
    1、開展“接辦一體化”探索,形成了對初訪的有訪必接,有問必答,有疑必釋,有困必解的“四有處訪格局”。20xx年,我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐:一是領導接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務主管人員陪同侯訪,施行即接即交,要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面,信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領導下訪、約訪則準備更加周全,通常都是先研究過案情,有備下訪、約訪,嚴格按照“四見面、兩點頭”的模式操作,不太復雜的案件爭取現場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級四線聯(lián)動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信:公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結果、公開辦結效果。公開辦理結果是對辦理結論施行公示,讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。
    2、開展“捆綁式幫扶”探索,形成了對老戶的教育、扶持、疏導、監(jiān)管、打擊、追責的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關聯(lián)主體的關系,集合信訪維穩(wěn)工作的多種責任主體,開展“捆綁式幫扶”活動,形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個復雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體:當事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調度者、仲裁者、波及者、決策者、領導者,如果不統(tǒng)一口徑,依法按政策同步處理,不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入,不同的主體相互否決,信訪人無所適從,就會導致信訪問題久拖不決,甚至使信訪矛盾升級為群體事件、刑事案件等新的問題。對這類問題,9個主體的意見必須統(tǒng)一,否則難以辦理,懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子,集合9個主體,分清各自的職責、任務,從經濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起,均實現了“案結事了”。
    3、開展“隱患期介入”探索,形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當前,信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀、民事糾紛、項目建設、政策不公有六個方面,針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū),我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施:一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關辦事環(huán)節(jié),取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū),該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達起,占該區(qū)信訪總量的%。20xx年,該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”,安排了信訪工作人員到16個重大建設項目指揮部掛職,參與了12項政府重大決策的信訪風險評估,開展了每月一次的信訪隱患排查包案,該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%,相關集訪從上年的件次人次減少到件次人次,降幅達%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭,今年首次得到遏制,控制在了2.0%以內,下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。
    4、開展“熱點訪歸類”探索,形成了對集訪的接訪、轉交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪,始終是信訪工作的難點、重點,抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年,我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題,采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是:分類交辦個案。年初,由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組,根據以往的處訪經驗初步設置了不同類別的集訪處置方案,制定了接訪處訪程序,并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是:總結交流經驗。4月份,各個專項小組總結其處置集訪的辦案經驗,并在全市相關部門、人員中交流探討,初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是:調整完善政策。根據信訪問題的產生、發(fā)展、處置、預防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關政策。既要促成已發(fā)案件“案結事了”,又要防止新的同類信訪事項產生。20xx年,市、縣兩級成立六類專項小組62個,辦結集訪案件86起,參與縣、市政府制定和修改相關政策文件22個,制定了較為科學的六類問題的處置規(guī)程。
    一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解:1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
    20xx年的工作要點。
    20xx年的總體工作思路是:繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神,切實推進已經深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動,力爭再通過一個時期的努力在我市建設起“以民生為主題,以規(guī)范為途徑,以建設為基礎,以辦案為核心,以創(chuàng)新為特色的,管理科學、規(guī)范運作,重點突出、履職全面的,能夠切實保障民生構建和諧的,制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局。”
    20xx年的具體工作目標是:把來訪總量控制在3.2萬人次以內,特別是要降低進京赴省的越級訪,減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%,信、訪綜合“案結事了率”要達到95%,從而把年內新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內;持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動,老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制,市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現,主要采取以下九個方面的措施:
    一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序,要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統(tǒng),實現接訪工作的全面電子化,以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
    二、突破辦信老套路實現信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4,因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律,謹防信轉訪,把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制,促成多層次多部門的“大下訪格局”。
    三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來,我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序,受理辦結了大量復查復核案件,走在了全省先進行列。也遇到了一些困難,特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協(xié)調等多方面的工作來解決這“三難”問題,不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。
    四、加強聯(lián)席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊,個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理,使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
    五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處,要強化基層化解、途中信息、現場警戒,力爭把非正常上訪人員控制在基層,勸返于途中,減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制,使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確,效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
    六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權”來強化信訪部門的督查職能,使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查,確保效果。今年,要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系,使其更具可操作性和效能性,要把考核結果作為行使“三項建議權”的重要依據。要進一步明確辦信辦訪的責任,對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。
    七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題,能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年,要在房地產市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研,力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。
    八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件,年內要落實好“四硬兩軟”六項條件,四硬是:人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是:干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點,即:信訪干部到其他部門掛職,其他部門到信訪部門掛職。
    九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性,重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx年,要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位,對他們的信訪工作狀況進行量化考評,考評結果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。
    財會工作年度工作總結篇十六
    我的教師生涯中,重要的班主任角色開啟的第一個學期已經過去,回想這一個學期與學生一起成長的風風雨雨,有酸也有甜,有得也有失?,F我做個簡單的總結:
    班級能否能為一個凝聚力強,班集體班風積極向上的關鍵我認為是否有個能夠引導和促進班級班風學風建設的班級班干部,而高一年級是學生的世界觀形成、發(fā)展的重要階段,因此我花了較大的精力去培養(yǎng)班干部,特別是班長和團支書。我通過讓我們班的班干部與高二優(yōu)秀的班干部進行接觸、交流,另定期召開班干部會議進行教育與班干部工作的自我反思,形成的學習型的,積極向上的班級骨干,以提升他們的業(yè)務能力。
    后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點,卻又影響班級整體教育教學質量提高的至關重要的一環(huán)。在這方面,我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們,深入調查摸底,搞清他們所以成為差生的原因,做到了因材施教,對他們處處真誠相待,時時耐心相幫,真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。比如數個學生談到自己什么時候開始自我放棄,消極對待生活尤其是學習時,都談到父母的婚姻問題,父母感情不合對于學生的心靈成長打擊非常之大。由于及時對后進生加強心理疏導,幫助他們消除或減輕種種心理擔憂,讓他們認識到自己的價值。同時,我還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現其優(yōu)點和長處,使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。
    高中學生學習任務比較繁重,進行適當的體育活動不僅有利于學生身體素質的提高,而且也有利于學習效率的提高。積極參加學校舉行的田經運動會,周一課外活動每次活動我都親臨現場與學生一起活動并適當予以技術性的指導,這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生,而且也可以加深與學生感情的交流。
    在與任課教師的交往中,我尊重他們的地位,尊重他們的意見,同時又把他們當作班級的主人,視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商,傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系,在處理師生矛盾時,盡量避免了激化矛盾,在這方面,我平時注意到多教育學生,讓學生懂禮貌,尊重老師的勞動,樹立老師的威信,增進師生情誼??傊谶@一個學期里,我通過以上幾方面的努力,班級工作較以前有一定的起色,學生的整體素質在不斷的提高。
    1、工作中大膽實踐、不斷創(chuàng)新的意識還不夠強。日常工作按部就班的時候多,主動創(chuàng)新的時候少;對管理工作零碎的思考多,整體的謀劃少。
    2、自身各方面的素養(yǎng)有待進一步提高。盡管平時注重了學習,但學得不深,學得不透。學習的層次不高。尤其是文化素養(yǎng)、科學思想、管理方法、科研能力、學習水平等諸多方面還很欠缺,與其他相比還存在著較大的差距。
    財會工作年度工作總結篇十七
    我經歷了兩個工作崗位、三個單位,在各領導和各位同事的關心和指導下,本人工作各方面都得到了很大的鍛煉和提升,但還存在一定的不足?,F總結如下:
    1.合理編制經營計劃,按領導要求做好經營分析。學習、消化、分析省分行綜合經營計劃,理解其實質和內涵,把握上級行的經營意圖和政策導向,編制支行綜合經營計劃,明確各項指標到條線、到網點。同時,按領導要求完成綜合經營分析報告,對全行網點和業(yè)務條線部門的經營情況進行分析,為行領導的經營決策提供參考依據。
    2.出臺各項勞動競賽方案,力促支行各項經營目標的實現。組織推動三個季度勞動競賽活動開展,推動全年綜合經營計劃有效執(zhí)行。各項活動設計有的放矢,立足打基礎、謀長遠、爭位次,專班推動,措施具體。強化對綜合經營計劃執(zhí)行的控制和引導,突出重點、做強補弱。
    3.做好通報考核,切實強化目標推進。加大了各項活動的通報力度和頻度,多維度重點督辦,定期進行業(yè)務調度。及時發(fā)布數據信息,員工能及時掌握計劃完成情況,主動營銷,活動氣氛熱烈,取得了實效。
    4.加強政策宣講,推進轉型落地。深刻領悟總行、省行轉型發(fā)展意圖,不斷加強對條線、網點的政策宣講,同時加強對轉型指標的考核力度,從勞動競賽、專項活動等多個維度促進轉型觀念生根、措施落地。
    5.持續(xù)優(yōu)化財務資源配置。組織員工業(yè)績系統(tǒng)的網點應用、推廣,推動基層員工績效分配更加合規(guī)、科學;根據上級行導向,及時調整產品計價。
    6.自覺加強理論學習,努力提高自身素質。在思想覺悟上,努力保持先進性,學習黨的最新理論政策,嚴守黨的紀律;在專業(yè)素質上,不斷的鞭策自己拓寬視野、拓展深度,提高自身專業(yè)能力,通過不斷學習、分析省行綜合經營計劃、kpi、等級行等考核文件,把握從總行到省行的經營意圖和政策導向。
    1.工作效率有待提升。財會部綜合崗由于工作繁雜,在做好日常工作的同時,還有許多領導臨時交辦的事項,在工作的時間安排效率上還需進一步提升。
    2.服務基層意識有待進一步加強。在服務網點、條線部門等各方面工作上還需加強思考,優(yōu)化流程,不斷提升服務水平。
    1.持續(xù)學習提升自我。一是加強政治理論學習,不斷提高黨性修養(yǎng);二是加強新知識學習,不斷提升綜合素質能力。
    2.完善各項考核措施。根據上級行2019年kpi等考核方案精神,進一步修改支行勞動競賽方案,力求吃透省行精神,在節(jié)奏和細節(jié)的上堅持與時俱進。
    財會工作年度工作總結篇十八
    少先隊工作是學校德育工作的重要載體,少先隊活動是學校學生的一顆心臟,活起來,動起來,才能顯示出生命的活力,才代表著成長的茁壯?;顒幼岅爢T學會求知、創(chuàng)新和生存。因此,在領導的點撥、建議下,在全體老師的支持配合中,我策劃舉行了豐富多彩的活動。
    為不斷豐富活躍學生的文體活動.學校少先隊根據的學生的興趣特長特組織了舞蹈隊,合唱隊,腰鼓隊等特長隊。在各項活動中學生的才能得到充分的展示,個性、潛力都得到了充分的展示和挖掘;成立了校園廣播站,以征稿—采稿—播稿的程序,利用午間向全校進行播音,廣播的內容新穎,并且貼近校園生活,形式多樣,豐富了校園的文化生活;策劃有利于師生身心健康的各種活動,開展“校園小主持人”風采大賽、“小歌手”賽、校園“廣播操、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽、教師歌手賽、慶“六一”匯演等,讓師生的各項特長得以更充分地發(fā)揮,從而提升了校園生活的生機與活力;舉行入隊儀式,讓新生在響亮的口令、嘹亮的隊歌、神圣的隊禮、嚴肅的列隊中感受紅領巾的魅力;組織開展國旗班進軍營,規(guī)范旗手動作及精神風貌;為細化常規(guī)工作,加強養(yǎng)成教育,母親節(jié)、教師節(jié)舉行“學會感恩”活動。這些活動將感恩教育與養(yǎng)成教育密切交織,為學生良好行為習慣的養(yǎng)成搭建了平臺。組織開展“創(chuàng)建節(jié)約型校園”大型主題活動。開展為“雅安”、“情系小文薔”獻愛心活動,在孩子心中播下愛的種子,讓他們從小做一個善良的有愛心的人。
    從設計方案到組織實施,從策劃準備到現場指揮,從幕后安排到現場主持,從整合力量到爭取資源,這個個活動的成功舉辦無不凝聚著我的心血,但它們同樣是集體智慧的結晶,是團隊力量的彰顯,是師生配合的成果。