報(bào)告通常包括背景介紹、目的、方法、結(jié)果和結(jié)論等部分。在寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中，應(yīng)該避免使用太多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)，以確保讀者易于理解。以下是一些報(bào)告寫(xiě)作技巧和注意事項(xiàng)的指導(dǎo)，希望能對(duì)大家的報(bào)告寫(xiě)作有所啟發(fā)。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇一
近年來(lái)，××市按照“適應(yīng)新形勢(shì)、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序”的要求，通過(guò)“大接訪(fǎng)、大化解、大宣傳”促進(jìn)信訪(fǎng)工作，扭轉(zhuǎn)信訪(fǎng)秩序，促成信訪(fǎng)工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì)：一好轉(zhuǎn)即：信訪(fǎng)秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪(fǎng)辦結(jié)率、案結(jié)事了率、群眾滿(mǎn)意率提高;五下降即：群眾來(lái)訪(fǎng)、群眾來(lái)信、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)總量等重要的信訪(fǎng)活動(dòng)標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降。
/
2022019年，通過(guò)“三優(yōu)化五推進(jìn)”活動(dòng)開(kāi)創(chuàng)了“個(gè)案早、群案包、大案少、積案了、類(lèi)案消”信訪(fǎng)新局面。個(gè)案早：是對(duì)信訪(fǎng)個(gè)案，采取按月定期排查的措施，及早發(fā)現(xiàn)，力爭(zhēng)在苗頭階段、初發(fā)階段，由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包：是對(duì)牽涉到三戶(hù)以上的群訪(fǎng)案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級(jí)擔(dān)任實(shí)職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理;大案少：是指集訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、非正常訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)和信訪(fǎng)案轉(zhuǎn)刑事案的很少，各類(lèi)案件與上年同比、信訪(fǎng)總量比都實(shí)現(xiàn)了大幅度下降;積案了：不僅省信訪(fǎng)局以上機(jī)關(guān)交辦的老戶(hù)和積案全面辦結(jié)，兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪(fǎng)也基本“案結(jié)事了”;類(lèi)案消：即針對(duì)城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)社保、國(guó)土資源、民政救助等熱點(diǎn)問(wèn)題、焦點(diǎn)問(wèn)題采取“歸類(lèi)處理”的方式，通過(guò)制定出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定來(lái)化解，消除同類(lèi)案件產(chǎn)生的根源。截止12月20日，××市信訪(fǎng)總量為7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;進(jìn)京訪(fǎng)80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省訪(fǎng)272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越級(jí)到市訪(fǎng)491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市訪(fǎng)2549批次，同比下降24.70%?！叭齼?yōu)化五推進(jìn)”的具體措施是：
/
優(yōu)化工作環(huán)境：從經(jīng)費(fèi)保障、辦公設(shè)施、人文環(huán)境、信訪(fǎng)秩序、政治待遇等多方面入手積極營(yíng)造良好的信訪(fǎng)工作環(huán)境，使全市信訪(fǎng)系統(tǒng)能真正實(shí)現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信訪(fǎng)系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪(fǎng)專(zhuān)才，還吸引了一批積極進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪(fǎng)工作者隊(duì)伍。我108名市信訪(fǎng)干部中有原來(lái)在組織、政法、財(cái)政、人事部門(mén)工作主動(dòng)要求調(diào)入信訪(fǎng)部門(mén)的干部多名，還集聚了一批來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部。
/
市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案，開(kāi)展全程跟蹤督查管理，確保了目標(biāo)任務(wù)的完成，全面實(shí)現(xiàn)“三個(gè)目標(biāo)”。
/
優(yōu)化干部素質(zhì)：按照省里的統(tǒng)一部署，開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)，努力提高信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，全方位打造“窗口單位”形象。不僅實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹(shù)形象”的創(chuàng)建目標(biāo)，我是信訪(fǎng)局的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力活動(dòng)還得到領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾關(guān)注，影響廣泛深遠(yuǎn)。2022019年，懷化市信訪(fǎng)局被評(píng)選為“××省人民滿(mǎn)意的單位”，××縣信訪(fǎng)局局長(zhǎng)被評(píng)為“××省人民滿(mǎn)意的公仆”。
/
推進(jìn)重點(diǎn)工作：2022019年，××市繼續(xù)把積案、老戶(hù)化解作為信訪(fǎng)工作的重中之重，省信訪(fǎng)局以上交辦的積案全面如期化解，市人民政府市長(zhǎng)×××、市聯(lián)席會(huì)議辦還結(jié)合本市實(shí)際向各縣(市、區(qū))和市直機(jī)關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件，直接“包案”到縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦理。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過(guò)85%。圍繞這一重點(diǎn)工作，市委書(shū)記×××親自安排了專(zhuān)項(xiàng)督查組到各責(zé)任單位督查。
/
推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)：2022019年1—10月，市、縣兩級(jí)210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)坐班接訪(fǎng)1178天次、下訪(fǎng)1970天次、約訪(fǎng)1664人次;主持和參與處理疑難信訪(fǎng)問(wèn)題681件次;批閱人民來(lái)信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次;累計(jì)接待信訪(fǎng)群眾7068余人次，直接督辦化解信訪(fǎng)事項(xiàng)287件次，救助幫扶1032余人次，協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬(wàn)元。
/
推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)：“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)中，××市信訪(fǎng)局以“扶持式信訪(fǎng)管理”、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機(jī)制探索”、“科學(xué)化信訪(fǎng)程序”等四項(xiàng)探索為載體，在全體信訪(fǎng)干部中推介和樹(shù)立“把維護(hù)民生作為第一政績(jī)”的理念，收到“四項(xiàng)創(chuàng)新”效果：一是創(chuàng)新理念：把維護(hù)民生作為第一政績(jī)。二是創(chuàng)新機(jī)制：用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作。三是創(chuàng)新方法：推進(jìn)了信訪(fǎng)規(guī)程的科學(xué)化。四是創(chuàng)新作風(fēng)：樹(shù)立“五心級(jí)干部”形象。
/
“常態(tài)化”措施抓落實(shí)。
/
今年以來(lái)的工作思路清晰，有序開(kāi)展，績(jī)效突出，群眾滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)肯定。近期，我們將在維護(hù)好“兩節(jié)”期間信訪(fǎng)秩序的同時(shí)，重點(diǎn)抓好督查掃尾、經(jīng)驗(yàn)固化、理論總結(jié)和謀劃新年上。按照××市第×次黨代會(huì)工作報(bào)告的工作責(zé)任分解要求，信訪(fǎng)局將明年的工作重點(diǎn)初步擬定為六項(xiàng)：一是積案化解活動(dòng)。即繼續(xù)開(kāi)展積案和老戶(hù)化解活動(dòng)。二是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?增強(qiáng)能力活動(dòng)，結(jié)合全省三年一度的信訪(fǎng)考評(píng)，完善目標(biāo)管理，強(qiáng)化督導(dǎo)，保牌爭(zhēng)先。三是完善群眾工作機(jī)制。加強(qiáng)以群眾訴求表達(dá)機(jī)制為核心的群眾工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制建設(shè)。四是完善接訪(fǎng)機(jī)制。健全市、縣兩級(jí)聯(lián)合接訪(fǎng)和領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)機(jī)制，全面開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、約訪(fǎng)、陪訪(fǎng)、代訪(fǎng)活動(dòng)。五是開(kāi)展網(wǎng)上信訪(fǎng)。健全網(wǎng)上信訪(fǎng)處置機(jī)制，在懷化政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、懷化信訪(fǎng)網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開(kāi)展網(wǎng)上信訪(fǎng)。六是強(qiáng)化督查工作。完善信訪(fǎng)督辦專(zhuān)員制度，建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪(fǎng)工作督查機(jī)制。
今年以來(lái)，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次，處理信訪(fǎng)案件8起，結(jié)案率達(dá)到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪(fǎng)，越級(jí)訪(fǎng)案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次，未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象。
二、健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。
為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查。
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理。
第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如xx明星磚廠(chǎng)與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
2022019年以來(lái)，我局始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機(jī)，以學(xué)習(xí)宣傳《信訪(fǎng)條例》為重點(diǎn)，以突出解決民生、維護(hù)民利為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市民政局和縣委縣政府關(guān)于信訪(fǎng)工作的一系列指示精神，結(jié)合民政工作，嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，集中開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，全力化解社會(huì)矛盾，有力地維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。
今年共承辦人大建議、政協(xié)提案3件，全部按要求辦結(jié)，代表委員滿(mǎn)意率100%;共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)210件，其中來(lái)訪(fǎng)198件，來(lái)信12件。受理的210件(次)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)已辦結(jié)，使90%以上的矛盾化解在了基層，初信初訪(fǎng)的一次性辦結(jié)率達(dá)到95%以上，民政信訪(fǎng)做到了件件有著落，事事有回音，群眾滿(mǎn)意度頗高。與去年相比，今年信訪(fǎng)態(tài)勢(shì)總體平穩(wěn)，信訪(fǎng)總量同比略高。信訪(fǎng)反映的問(wèn)題主要有三個(gè)方面：
一是社會(huì)救助方面。因特殊原因造成家庭困難的要求給予生活救濟(jì);因天災(zāi)人禍致病致殘的要求給予醫(yī)療救助;倒房戶(hù)要求解決住房難;生活無(wú)法自理的孤寡老人、社會(huì)棄嬰，要求給予救助;流浪乞討人員請(qǐng)求援助;失業(yè)人員申請(qǐng)納入城市低保。
二是優(yōu)撫安置方面。主要是老復(fù)退軍人反映生活困難請(qǐng)求給予救助。
一是強(qiáng)化宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí)。以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹《信訪(fǎng)條例》，我們及時(shí)組織全體干部職工傳達(dá)了全縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà)精神以及《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)條例》等法律法規(guī)，使全局上下對(duì)《信訪(fǎng)條例》的重要意義、精神實(shí)質(zhì)和需要把握的幾項(xiàng)原則、工作方法有了全面深刻理解和掌握，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪(fǎng)工作的自覺(jué)性和責(zé)任性。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè)，對(duì)農(nóng)村基層群眾開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》和各項(xiàng)民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權(quán)，又增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識(shí)，提高了群眾運(yùn)用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。
二是靠實(shí)工作責(zé)任，狠抓任務(wù)落實(shí)。年初，我們結(jié)合修訂完善《工作制度匯編》，制定完善了信訪(fǎng)工作責(zé)任制度，就領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)責(zé)任、首問(wèn)責(zé)任、辦理責(zé)任、責(zé)任追究、督查檢查等重點(diǎn)環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)機(jī)遇，建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪(fǎng)制度，并堅(jiān)持將信訪(fǎng)工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實(shí);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來(lái)信，帶頭接待群眾來(lái)訪(fǎng)，帶頭解決疑難信訪(fǎng)問(wèn)題;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，督促反饋辦理結(jié)果;科室負(fù)責(zé)人主動(dòng)配合化解矛盾，幫助解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際困難。全局上下形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)科室共同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的民政信訪(fǎng)工作格局，有效帶動(dòng)和促進(jìn)了工作任務(wù)的全面落實(shí)。
三是狠抓排查調(diào)處，及時(shí)化解矛盾。為維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定，我局就全縣民政系統(tǒng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作進(jìn)行了周密安排部署，要求各基層民政工作站全面深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我局堅(jiān)持將軍隊(duì)復(fù)員軍人維穩(wěn)工作作為信訪(fǎng)工作的重中之重，一方面高度關(guān)注、嚴(yán)加防范。按照屬地管理的原則，對(duì)復(fù)員軍人建立了信息檔案庫(kù)，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和苗頭性信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)實(shí)行嚴(yán)密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法、排憂(yōu)解難。共對(duì)115名軍隊(duì)復(fù)員軍人解決了三難問(wèn)題。
四是全面落實(shí)政策，維護(hù)群眾權(quán)益。今年，我們加快推進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系建設(shè)，高效落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)資金，多方爭(zhēng)取資金，繼續(xù)開(kāi)展送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心捐助活動(dòng)，使農(nóng)村五保對(duì)象、特困救助對(duì)象的基本生活不僅從制度上得到了保障，而且提高了生活質(zhì)量;全縣共救助對(duì)象72人，發(fā)放救助資金17.3萬(wàn)元，其中農(nóng)村大病救助49人，發(fā)放資金11.7萬(wàn)元，城鎮(zhèn)大病救助23人，發(fā)放資金5.6萬(wàn)元。與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了與新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保障制度的有效對(duì)接。
五是強(qiáng)化監(jiān)督，及時(shí)反饋。一是對(duì)局機(jī)關(guān)受理和上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見(jiàn)。二是對(duì)各基層民政工作站落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向信訪(fǎng)局反饋信息和工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)接受縣委、縣政府和信訪(fǎng)局的監(jiān)督指導(dǎo)。
三、存在的問(wèn)題及下一步工作打算。
我局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府及縣信訪(fǎng)局的大力支持指導(dǎo)下，在全縣民政系統(tǒng)干部的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但客觀(guān)地分析，也存在著一些不容忽視的問(wèn)題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪(fǎng)問(wèn)題依然存在。二是由于政策和體制原因，群眾反映的一些問(wèn)題較為集中，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對(duì)于這些問(wèn)題，我們將在下一步工作中專(zhuān)題分析研究，認(rèn)真加以克服和解決。
下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，以切實(shí)解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利為要?jiǎng)?wù)，集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn)，推動(dòng)民政信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作：
一是著力抓好信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)堅(jiān)持將信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)作為催生信訪(fǎng)工作生命力的有效手段，突出加強(qiáng)對(duì)縣鄉(xiāng)兩級(jí)民政干部信訪(fǎng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)教育，在提高信訪(fǎng)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)上實(shí)現(xiàn)新跨越，把民政信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)成為既能吃苦、又能戰(zhàn)斗，既有思想、又有作為的隊(duì)伍。
二是著力抓好機(jī)制創(chuàng)新。要將創(chuàng)新工作機(jī)制作為推動(dòng)信訪(fǎng)工作的有力舉措，繼續(xù)健全完善信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待機(jī)制，目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制等常規(guī)工作機(jī)制。創(chuàng)新跟蹤督辦、調(diào)查反饋等長(zhǎng)效機(jī)制，用制度和機(jī)制推動(dòng)信訪(fǎng)工作健康發(fā)展。
三是著力抓好各項(xiàng)政策落實(shí)。要將全面落實(shí)各項(xiàng)政策作為化解社會(huì)矛盾的主要措施，重點(diǎn)落實(shí)好城鄉(xiāng)社會(huì)救助、優(yōu)撫安置、基層民主管理等涉及群眾合法權(quán)益政策的全面落實(shí)，最大限度地維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好和發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
人才招聘，上聘才網(wǎng)http:///。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇二
為進(jìn)一步做好政協(xié)信訪(fǎng)工作，根據(jù)全國(guó)委員會(huì)辦公廳《政協(xié)關(guān)于學(xué)習(xí)和貫徹賈慶林主席就政協(xié)信訪(fǎng)工作所作的重要批示的通知》(政全廳發(fā)〔2005〕32)要求，結(jié)合國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪(fǎng)條例》規(guī)定，特制定成都市政協(xié)機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作制度。
一、信訪(fǎng)事項(xiàng)受理。
l、對(duì)政協(xié)委員和人民群眾的來(lái)信及上級(jí)部門(mén)和相關(guān)單位轉(zhuǎn)來(lái)的信訪(fǎng)件，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)，按規(guī)定進(jìn)行登記，做到不漏登、不錯(cuò)登。
2、對(duì)隨信寄來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)批示或其它物件，應(yīng)登記注冊(cè)，并保持信封和郵票的完整，以便核證投信時(shí)間和地址。
3、對(duì)政協(xié)委員和人民群眾來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)熱情接待，耐心詢(xún)問(wèn)，認(rèn)真作好記錄，并請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)人閱看記錄確認(rèn)后簽名，對(duì)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題能當(dāng)面答復(fù)的`要當(dāng)面答復(fù)，不能當(dāng)面答復(fù)的應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)。
4、對(duì)信訪(fǎng)處理結(jié)果、回復(fù)情況等應(yīng)進(jìn)行登記，登記做到準(zhǔn)確無(wú)誤，字跡清楚，條理分明。
二、領(lǐng)導(dǎo)接待信訪(fǎng)日。
1、由市政協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)，機(jī)關(guān)紀(jì)檢員，機(jī)關(guān)黨委書(shū)記輪流值班接待信訪(fǎng)。由秘書(shū)處負(fù)責(zé)安排。
2、領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持值班、帶頭執(zhí)行信訪(fǎng)制度，認(rèn)真處理疑難信訪(fǎng)案件，認(rèn)真解決信訪(fǎng)工作面臨的困難和問(wèn)題。
3、信訪(fǎng)接待時(shí)間每周安排半個(gè)工作日。
三、領(lǐng)導(dǎo)閱批。
l、對(duì)政協(xié)委員和人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及上級(jí)部門(mén)和相關(guān)單位轉(zhuǎn)來(lái)的信訪(fǎng)件，由承辦信訪(fǎng)工作的人員提出擬辦意見(jiàn)報(bào)信訪(fǎng)負(fù)責(zé)人審簽。重要信訪(fǎng)要及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)閱批。
2、領(lǐng)導(dǎo)閱批時(shí)間一般不超過(guò)三天，重大信訪(fǎng)件和信訪(fǎng)中反映的急難問(wèn)題，辦公廳負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究處理。
四、信訪(fǎng)辦理、督辦。
1、信訪(fǎng)承辦人員在辦理信訪(fǎng)件時(shí)，應(yīng)做到件件有著落，事事有結(jié)果。一般信訪(fǎng)件一個(gè)月內(nèi)辦理完畢，重大信訪(fǎng)件不得超過(guò)三個(gè)月，信訪(fǎng)件辦理完畢，要及時(shí)報(bào)送處理結(jié)果，附有關(guān)材料說(shuō)明。對(duì)不能及時(shí)辦理的，應(yīng)書(shū)面說(shuō)明情況。
2、對(duì)上級(jí)部門(mén)和同級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批交辦的重大信訪(fǎng)件，應(yīng)指定人員辦理。
3、承辦信訪(fǎng)件，必須做到及時(shí)受理、調(diào)查充分、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備。
4、對(duì)不屬本部門(mén)責(zé)職范圍內(nèi)處理解決的信訪(fǎng)件，應(yīng)做好解釋工作，根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，移送有關(guān)材料，由有關(guān)部門(mén)辦理。
5、對(duì)交給下一級(jí)辦理的信訪(fǎng)件，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完畢，并加強(qiáng)督促檢查。
l、對(duì)受理政協(xié)委員和人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)除匿名信、重復(fù)信和含糊不清的信件外，在調(diào)查處理結(jié)束后，原則上都要把調(diào)查情況和處理意見(jiàn)給來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人復(fù)信或直接回訪(fǎng)。
2、復(fù)信、回訪(fǎng)要掌握政策，講究策略，保守機(jī)密，有針對(duì)性地做好疏通、引導(dǎo)和解釋工作。
3、對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題已作恰當(dāng)處理，而信訪(fǎng)人員思想不通的，應(yīng)作重點(diǎn)回訪(fǎng)對(duì)象。
4、受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)后，一般在一個(gè)月內(nèi)復(fù)信，特殊情況在一個(gè)月內(nèi)不能辦理的，也應(yīng)復(fù)信或回訪(fǎng)說(shuō)明不能及時(shí)辦理的原因。
六、信息反饋。
l、應(yīng)定期召集信訪(fǎng)分析會(huì)，分析情況，全面掌握與本機(jī)關(guān)工作職責(zé)有關(guān)的信訪(fǎng)信息。
2、信訪(fǎng)件中帶有傾向性、苗頭性的信訪(fǎng)信息要及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)。
3、對(duì)信訪(fǎng)件中反映的重要情況、重要問(wèn)題可以選擇作為專(zhuān)題調(diào)研社情民意信息，促使問(wèn)題的解決。
七、信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)分析。
1、信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)工作由承辦信訪(fǎng)工作的秘書(shū)處負(fù)責(zé)收集、匯總，實(shí)行按季度統(tǒng)計(jì)，全年統(tǒng)計(jì)匯總。
2、信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)應(yīng)分門(mén)別類(lèi)，力求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
3、做好信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)分析，寫(xiě)出信訪(fǎng)情況分析報(bào)告報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)參閱。
八、信訪(fǎng)檔案管理。
l、信訪(fǎng)工作的有關(guān)文件、資料、信訪(fǎng)件材料，每年都要進(jìn)行清理登記，立卷歸檔。
2、做好信訪(fǎng)檔案的保密工作，信訪(fǎng)檔案一般不對(duì)外借閱，如確因需要借閱的，借閱者須持單位證明，并經(jīng)負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3、對(duì)信訪(fǎng)反映的人和事，要按照有關(guān)規(guī)定遵章守紀(jì)，保守機(jī)密。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇三
要熱情、真誠(chéng)、耐心、細(xì)致、快捷的為職工服務(wù)，樹(shù)立工會(huì)的良好形象和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
1、接待職工來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)者意圖，認(rèn)真填寫(xiě)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記。
2、對(duì)職工提出的問(wèn)題，要積極給予解答、幫助協(xié)調(diào)解決。不能當(dāng)時(shí)解決的（政策不明、需提供服務(wù)），要在認(rèn)真分析研究后，主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)系，給予明確答復(fù)。
3、對(duì)不屬于幫扶中心工作范圍的事項(xiàng)，要告知對(duì)方應(yīng)向哪些部門(mén)求助或幫扶其與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系。
1、接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)時(shí)要做到熱情、耐心、真誠(chéng)。
2、解答問(wèn)題要認(rèn)真負(fù)責(zé)，清楚準(zhǔn)確，熱情大方。
3、在接待過(guò)程中嚴(yán)禁與來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)者發(fā)生爭(zhēng)吵，最大限度滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)者的需要。
4、嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，認(rèn)真接待好每一位職工。
5、接待時(shí)間禁止打私人電話(huà)和隨便聊天。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇四
一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，努力營(yíng)造大信訪(fǎng)工作格局面對(duì)嚴(yán)峻的涉訴信訪(fǎng)形勢(shì)，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四，止步不前，而是審時(shí)度勢(shì)，迎難而上。積極在提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想上下功夫。通過(guò)對(duì)全國(guó)、省、市信訪(fǎng)工作電視、電話(huà)會(huì)議及中院信訪(fǎng)工作會(huì)議精神的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹，努力強(qiáng)化干警的全局意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、嚴(yán)格執(zhí)法意識(shí)和信訪(fǎng)工作做得好壞的得失意識(shí)，增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感、壓力感和使命感。做到從思想上解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作人人有責(zé)任、人人有擔(dān)子。形成全院上下，全區(qū)上下，全市法院系統(tǒng)上下信訪(fǎng)工作一盤(pán)棋的工作格局。為實(shí)現(xiàn)上述目的，我們采取“五個(gè)一”的具體辦法進(jìn)行教育和實(shí)施。一是明確一項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)對(duì)信訪(fǎng)形勢(shì)的理性分析和中央對(duì)信訪(fǎng)工作政策的把握。向干警明確提出，做好當(dāng)前的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，是我們搞好審判工作的前提和保證，是一項(xiàng)重中之重的艱巨任務(wù)，必須全員參與抓緊抓好，回避不得，更放任不得;二是算好一筆細(xì)帳。就是算好信訪(fǎng)工作好壞的得失帳。從身邊上訪(fǎng)老戶(hù)給法院造成的人、財(cái)、物損失，具大精力損失、形象、聲譽(yù)損失諸方面加以分析和評(píng)價(jià)，引起干警的共鳴;三是構(gòu)筑一道平臺(tái)。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商，在共享信訪(fǎng)工作信息的同時(shí)，主動(dòng)參加區(qū)委組織召開(kāi)的區(qū)周一信訪(fǎng)(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”)聯(lián)席例會(huì)，協(xié)調(diào)涉訴信訪(fǎng)案件的處理，積極參與區(qū)委安排的赴京、省信訪(fǎng)接待月和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，接待和處理我院的信訪(fǎng)案件。同時(shí)加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)接受監(jiān)督，每月聯(lián)絡(luò)一次，形成制度。通過(guò)這些措施，構(gòu)筑了互通信息，分工合作，上下左右聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的信訪(fǎng)工作平臺(tái)，克服了我院孤立處理信訪(fǎng)問(wèn)題的被動(dòng)局面，促進(jìn)了石龍區(qū)法院大信訪(fǎng)格局的建立;四是劃分一份責(zé)任。按照信訪(fǎng)工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，以及《信訪(fǎng)條例》、信訪(fǎng)責(zé)任倒查制的規(guī)定，歸口管理、責(zé)任到人，違者必究，究者必果;五是確立一個(gè)目標(biāo)。即通過(guò)不懈努力，實(shí)現(xiàn)我院信訪(fǎng)工作“一大一小”的工作目標(biāo)。
二、建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制，有序開(kāi)展涉訴信訪(fǎng)工作。
建立健全信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，是做好這項(xiàng)工作的核心，我們一是進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，常務(wù)副院長(zhǎng)分管立案信訪(fǎng)工作，加大協(xié)調(diào)力度，并明確了分工合作和責(zé)任承擔(dān)方式，開(kāi)展日常工作，以組織統(tǒng)領(lǐng)人;二是層層簽訂了信訪(fǎng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，量化、細(xì)化責(zé)任，以目標(biāo)衡量人;三是實(shí)行信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度。每周一上午召開(kāi)，聽(tīng)取案件匯報(bào)，研究部署一周信訪(fǎng)工作，從未間斷，繼續(xù)堅(jiān)持周二院長(zhǎng)接待日制度，并實(shí)行隨時(shí)接待、隨時(shí)轉(zhuǎn)辦，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，用制度約束人。及時(shí)處理了一大批初信初訪(fǎng)案件，信訪(fǎng)當(dāng)事人比較滿(mǎn)意;四是制定了我院信訪(fǎng)工作實(shí)施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案，從人力、物力、財(cái)力上給以保證。一旦有突發(fā)性事件發(fā)生，院領(lǐng)導(dǎo)、庭長(zhǎng)、承辦人、車(chē)輛、資金能夠立即到位，盡管我院財(cái)力十分有限，人員少、車(chē)輛少。今年以來(lái)從未因組織人員、資金問(wèn)題、車(chē)輛問(wèn)題影響信訪(fǎng)案件的處理，這個(gè)綠色通道是敞開(kāi)的，也是十分必要的;五是落實(shí)錯(cuò)案責(zé)任追究制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中院錯(cuò)案責(zé)任追究辦法，區(qū)委政法委信訪(fǎng)責(zé)任倒查制的規(guī)定，并依據(jù)自身特點(diǎn)，制訂完善了我院的追究辦法，上述機(jī)制的建立和完善，有力地促進(jìn)了我院信訪(fǎng)工作的有序開(kāi)展。
三、突出工作重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)。
涉訴信訪(fǎng)成因復(fù)雜，千頭萬(wàn)緒，事后處理難度很大，要做好此項(xiàng)工作，決不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，必須統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)。
我們一是把好源頭。即從立案、審查、受理、開(kāi)庭、調(diào)解、判決、送達(dá)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化法官職業(yè)道德各環(huán)節(jié)，各方面入手，用相應(yīng)有效的制度進(jìn)行規(guī)范和約束，使所判決的案件經(jīng)得起檢驗(yàn)，盡可能減少因重實(shí)體，輕程序等原因形成的信訪(fǎng)。同時(shí)，至關(guān)重要的是把好立案審查關(guān)，對(duì)法律、法規(guī)沒(méi)有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應(yīng)先由政府有關(guān)部門(mén)解決的，或司法解釋規(guī)定不宜受理的，以及因企業(yè)改制對(duì)政府行為不滿(mǎn)已經(jīng)形成集體上訪(fǎng)的，村委會(huì)、村民組在職權(quán)范圍內(nèi)所行使的利益分配，維護(hù)了大多數(shù)群眾利益極少數(shù)村民不服的等等，我們把住立案關(guān)，不予立案，并做好當(dāng)事人思想工作，引導(dǎo)其通過(guò)其它途徑解決問(wèn)題，堅(jiān)決避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生。避免立案后束縛住我們自己，造成信訪(fǎng)案件;二是注重調(diào)解。首先是重視大調(diào)解，即加強(qiáng)與村委會(huì)、辦事處、司法局、公安派出所等調(diào)處部門(mén)的溝通，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，互通信息，共同做好民調(diào)工作，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們?cè)V訟過(guò)程中的調(diào)解，調(diào)解率達(dá)到70%以上，以調(diào)解的方式定紛止?fàn)?。例如上半年我院有?0起普通交通肇事案均以調(diào)解方式結(jié)案，同時(shí)，我們還對(duì)個(gè)別貧困當(dāng)事人進(jìn)行幫扶工作，如貧困上訪(fǎng)戶(hù)陳三元，80高齡，兒女不孝，生活十分困難且年老多病，我院動(dòng)員全體干警捐款4500元，為其購(gòu)買(mǎi)了房屋。陳感受了溫暖，表示徹底息訴息訪(fǎng)。穩(wěn)定息訴效果十分明顯;三是加大督促力度。主要措施是信訪(fǎng)案件一旦被登記造冊(cè)，就緊緊盯住不放。立即明確主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，每周一例會(huì)上院長(zhǎng)坐陣，跟蹤問(wèn)效，研究制定措施，督促落實(shí)，定期結(jié)案，這一制度受到區(qū)政法委很高的評(píng)價(jià);四是寬嚴(yán)并舉抓信訪(fǎng)。寬，即對(duì)有序來(lái)訪(fǎng)的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情，要認(rèn)真聽(tīng)取他們的訴求，并千方百計(jì)解決他們的問(wèn)題。嚴(yán)，即對(duì)接待人員要求要嚴(yán)，對(duì)當(dāng)事人要做到進(jìn)門(mén)熱情，走有答復(fù)，接待有記錄，查時(shí)有檔案。對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)，越級(jí)鬧訪(fǎng)的堅(jiān)決依法打擊。如田石頭無(wú)理上訪(fǎng)一案。田從xx年開(kāi)始上訪(fǎng)，一訪(fǎng)就是幾年，先后到市中院、市人大、市政法委、省人大上訪(fǎng)，該案經(jīng)一審、二審及省、市人大調(diào)卷復(fù)查，均認(rèn)定案件處理沒(méi)有問(wèn)題，且省院下訪(fǎng)工作組復(fù)查后認(rèn)為田屬無(wú)理纏訪(fǎng)，應(yīng)予制止。在做了大量工作無(wú)效并先后三次從省人大信訪(fǎng)接待處接回后，田仍上訪(fǎng)不止。我院于今年四月份報(bào)區(qū)政法委同意，由公安局對(duì)田石頭夫婦實(shí)施了行政治安拘留，現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪(fǎng)，已停訪(fǎng)息訴。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對(duì)法院涉訴纏紡鬧訪(fǎng)個(gè)案，通過(guò)政法委協(xié)調(diào)，依法交由公安機(jī)關(guān)打擊的案例。案例簡(jiǎn)報(bào)被市中院轉(zhuǎn)發(fā)各基層法院交流和學(xué)習(xí);五是加大執(zhí)法力度，緩解執(zhí)行難。今年以來(lái)，我院制定了加大執(zhí)行力度，規(guī)范執(zhí)法行為實(shí)施意見(jiàn)，并多次開(kāi)展集中執(zhí)行，處理了一批老大難案件。特別是對(duì)已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行程序的信訪(fǎng)案件，院長(zhǎng)李光親自過(guò)問(wèn)，給執(zhí)行局定任務(wù)，定措施，定時(shí)間，窮盡執(zhí)行手段，限期結(jié)案。并多次聽(tīng)取匯報(bào)，接見(jiàn)當(dāng)事人，監(jiān)督快審快結(jié)。院長(zhǎng)的關(guān)注和支持，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開(kāi)展執(zhí)行工作的信心足了，膽子大了，工作局面隨之打開(kāi)。如今年7月，申請(qǐng)人樊輝來(lái)院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費(fèi)12萬(wàn)元，因肇事司機(jī)和車(chē)主雙雙被判刑，家庭無(wú)實(shí)際履行能力，此案執(zhí)行非常困難，而樊輝多次找區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)哭鬧，隨時(shí)可能赴京上訪(fǎng)，區(qū)政法委也多次督辦，我院執(zhí)行局同志利用各種關(guān)系，連續(xù)工作五個(gè)晝夜，苦口婆心說(shuō)服車(chē)主親屬(個(gè)體煤礦礦主)籌款12萬(wàn)元給予兌付，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無(wú)法執(zhí)結(jié)的疑難信訪(fǎng)案件得以執(zhí)結(jié);六是加強(qiáng)與區(qū)委、政府的信訪(fǎng)信息溝通，對(duì)重大信訪(fǎng)案件或有集體上訪(fǎng)苗頭的案件，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會(huì)議例會(huì)上匯報(bào)，努力爭(zhēng)得區(qū)委的支持，并由區(qū)涉訴信訪(fǎng)工作組督辦協(xié)調(diào)解決。區(qū)委對(duì)我院的信訪(fǎng)工作給予了高度關(guān)注和支持。如五七集團(tuán)破產(chǎn)改制一案，198名職工聯(lián)名并聘請(qǐng)律師起訴破產(chǎn)清算組，要求支付三金。五七集團(tuán)系幾十年的老煤礦，且198名職工均為農(nóng)民，無(wú)勞動(dòng)合同，沒(méi)有檔案，缺乏證據(jù)，案件一旦受理，審理無(wú)據(jù)。在我院沒(méi)有受理的情況下，職工集體到區(qū)委、政府上訪(fǎng)，并多次選派代表到中院要求立案，在中院立案庭的支持下，我們及時(shí)向區(qū)委重要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情，區(qū)委召開(kāi)了由區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)召集的專(zhuān)題聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行研究，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理，消除了一起重大集體上訪(fǎng)案件。實(shí)踐證明，突出工作重點(diǎn)，多頭并舉，上下聯(lián)動(dòng)。
今年以來(lái)，在處理涉訴信訪(fǎng)工作中，我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局、民一庭、立案庭長(zhǎng)劉國(guó)華，調(diào)解能手宋繼宏等先進(jìn)庭室和個(gè)人，他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪(fǎng)工作付出了辛勤汗水，取得了喜人的成績(jī)。他們?cè)谄椒补ぷ髦兴w現(xiàn)出的無(wú)怨無(wú)悔、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，殫精竭慮，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，服從大局的工作作風(fēng);公正無(wú)私，嚴(yán)肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志，石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪(fǎng)形勢(shì)。
我院涉訴信訪(fǎng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地方，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西。個(gè)別干警的責(zé)任意識(shí)還不強(qiáng)，新的涉訴信訪(fǎng)案件還時(shí)有發(fā)生。處理疑難信訪(fǎng)案件的辦法還不多，需要進(jìn)一步實(shí)踐和探索等等。在今后的工作中，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪(fǎng)格局下，以“”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，記取教訓(xùn)，把我院的涉訴信訪(fǎng)工作做得更好、更有成效，使之不斷邁上新臺(tái)階。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇五
紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作既是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要組成部分，也是黨和國(guó)家人民信訪(fǎng)工作的重要組成部分。2012年，我鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作緊緊圍繞中央紀(jì)委工作要點(diǎn)，堅(jiān)持以論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，切實(shí)加強(qiáng)以完善懲治和預(yù)防腐體系為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，把握原則，擺正位置，履行職責(zé)，執(zhí)行權(quán)限，經(jīng)過(guò)不懈努力，各項(xiàng)工作進(jìn)展有序，現(xiàn)將開(kāi)展的主要工作匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立檢查小組。
鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作高度重視，將信訪(fǎng)工作納入紀(jì)檢監(jiān)察工作總體部署，并成立了以鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記張志國(guó)同志為組長(zhǎng)，紀(jì)委副書(shū)記隗鳳林為副組長(zhǎng)，紀(jì)委委員胡斌同志為成員的紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確隗鳳林同志主抓信訪(fǎng)工作。小組成員堅(jiān)持召開(kāi)每月不少于一次的信訪(fǎng)工作研究會(huì)議，認(rèn)真研究探討對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)和對(duì)實(shí)際問(wèn)題的解決方案，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的扎實(shí)開(kāi)展。
二、暢通信訪(fǎng)渠道，創(chuàng)新各項(xiàng)機(jī)制。
承諾辦理制、領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)群眾來(lái)訪(fǎng)日制度及紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督制等各項(xiàng)制度，開(kāi)通傳真、網(wǎng)上并與上級(jí)紀(jì)委進(jìn)行內(nèi)網(wǎng)聯(lián)通，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶案下訪(fǎng)、切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。不斷強(qiáng)化信訪(fǎng)責(zé)任制落實(shí)，建立完善信訪(fǎng)體系，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格考核追究，以增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的整體性、協(xié)調(diào)性和實(shí)效性。
二、改善辦公條件，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
信訪(fǎng)工作的辦公條件進(jìn)一步改善，隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。一是建立信訪(fǎng)接待室、配齊專(zhuān)用信訪(fǎng)電話(huà)、傳真機(jī)和微機(jī)設(shè)備，建立和堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)的制度。二是健全和完善三級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，村級(jí)設(shè)立信訪(fǎng)信息員并定期對(duì)信訪(fǎng)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。三是通過(guò)宣傳牌等形式公開(kāi)信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)的通訊地址、電子信箱、投訴電話(huà)、接待時(shí)間、地點(diǎn)和接待人姓名、受理范圍和程序等，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法、逐級(jí)信訪(fǎng)。四是工作中做到熱情接待來(lái)訪(fǎng)，耐心接聽(tīng)電話(huà)，認(rèn)真對(duì)待群眾的每一個(gè)反映。五是大力開(kāi)展下訪(fǎng)活動(dòng)，就地解決問(wèn)題。六是在確保安全、保密的情況下，積極推行網(wǎng)上。通過(guò)暢通群眾信訪(fǎng)渠道，讓群眾難有處訴，冤有處申，愿有處償。
三、辦事公開(kāi)，法制化程度進(jìn)一步提高。
報(bào)政策法規(guī)，在信訪(fǎng)接待室設(shè)置公開(kāi)欄，向群眾進(jìn)行廣泛宣傳。二是公開(kāi)受理情況。對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)或?qū)嵜模?zhèn)紀(jì)委信訪(fǎng)室在15日內(nèi)書(shū)面告知人受理情況，并承諾辦理時(shí)限。三是公開(kāi)辦理過(guò)程。除涉密、隱私、人要求不公開(kāi)等信訪(fǎng)件外，將信訪(fǎng)辦理過(guò)程向人和社會(huì)公開(kāi)。在信訪(fǎng)問(wèn)題辦理過(guò)程中，如遇人詢(xún)問(wèn)，可以告知人所反映問(wèn)題的承辦單位或部門(mén)、工作進(jìn)展。四是公開(kāi)處理結(jié)果。對(duì)一些重大疑難以及涉及群眾利益的問(wèn)題，調(diào)查結(jié)束后，及時(shí)通過(guò)公示、會(huì)議等形式公開(kāi)處理結(jié)果，包括調(diào)查結(jié)論、處理結(jié)果以及政策依據(jù)等，保障群眾的監(jiān)督權(quán)。
信訪(fǎng)工作是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要組成部分，是聯(lián)系群眾的'橋梁和紐帶，是發(fā)展社會(huì)主義民主政治實(shí)現(xiàn)人民當(dāng)家做主的重要渠道。我鎮(zhèn)紀(jì)委班(來(lái)子堅(jiān)持以公開(kāi)透明便民利民、廉政勤政為基本要求，健全制度、統(tǒng)一流程、規(guī)范操作、民主公開(kāi)，群眾滿(mǎn)意度不斷提升。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到，當(dāng)前反腐倡廉任務(wù)依然艱巨，一些關(guān)鍵部位和重要環(huán)節(jié)的腐現(xiàn)象仍然處于多發(fā)易發(fā)階段，領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法行為隨時(shí)有可能發(fā)生；一些反腐倡廉制度執(zhí)行還不夠有力；個(gè)別單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)還不夠到位，建設(shè)科學(xué)實(shí)用的反腐倡廉制度體系還任重道遠(yuǎn)。今后的工作中，我們會(huì)以更加堅(jiān)決的態(tài)度，更加扎實(shí)的工作，采取更加有力的措施認(rèn)真加以解決，不辜負(fù)黨和人民的期望。
中共xx鎮(zhèn)紀(jì)委。
201x年xx月xx日。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇六
(一)群眾來(lái)信由局辦公室負(fù)責(zé)登記、交辦、協(xié)調(diào)和督辦。群眾來(lái)訪(fǎng)由相關(guān)科室和分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待。
(三)對(duì)重大問(wèn)題以及政策性較強(qiáng)，科室無(wú)把握處理或涉及兩個(gè)以上科室的問(wèn)題，由局辦公室報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批辦。
(四)來(lái)信歸口處理辦法。
3、職工受拘留、勞教、治安管理等處分問(wèn)題，由局辦公室辦理;。
4、勞資糾紛和民事調(diào)解工作由局工會(huì)辦理;。
5、有關(guān)行政后勤工作方面的問(wèn)題，由局辦公室辦理;。
6、其它方面問(wèn)題，由局辦公室牽頭，按職責(zé)業(yè)務(wù)范圍，分別會(huì)同有關(guān)科室辦理。
7、局辦公室和各科室要妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，同時(shí)做好保密工作。對(duì)群眾的合理要求能解決的及時(shí)解決;對(duì)雖屬合理，但條件暫不具備一時(shí)難以解決的，要做好說(shuō)服解釋工作;對(duì)要求過(guò)高或不合理的，要切實(shí)做好思想教育工作。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇七
同志們：
這次xxx信訪(fǎng)工作會(huì)議，是xxx研究決定召開(kāi)的一次非常重要、十分緊迫的會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是，傳達(dá)貫徹xxx信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，安排部署當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期xxx的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，進(jìn)一步穩(wěn)定xxx社會(huì)大局。今天，xxx班子領(lǐng)導(dǎo)參加這次大會(huì)，既是對(duì)信訪(fǎng)工作的高度重視，又是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的鞭策和鼓舞。最后，xxx還要作重要講話(huà)。下面，我先講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
2012年，信訪(fǎng)工作xxx終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以解決涉及干部群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，開(kāi)展了一系列促進(jìn)xxx信訪(fǎng)工作的有益活動(dòng)，扎實(shí)做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，為實(shí)現(xiàn)xxx跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的目標(biāo)積極保駕護(hù)航，營(yíng)造了安全和諧穩(wěn)定的良好政治環(huán)境。
（一）開(kāi)展積極有效的信訪(fǎng)工作。
1．2012年，職工群眾到xxx信訪(fǎng)總量96批次，730人次,信訪(fǎng)總量同比增加36.9%；其中集體訪(fǎng)14批次319人次；人數(shù)同比增加了92.3%；個(gè)人訪(fǎng)45人次，同比增加了50%；代表訪(fǎng)6批25人次，批次增加20%，人數(shù)增加10%。信訪(fǎng)案件總結(jié)案率達(dá)90%。這些成績(jī)的取得，是xxx正確領(lǐng)導(dǎo)，大力支持的結(jié)果，同時(shí)也與大家扎實(shí)工作密不可分。
一是政治保障到位。xxx委高度重視，站在講政治和“三個(gè)代表”的高度，高度重視安排部署矛盾糾紛化解調(diào)處工作，將矛盾糾紛化解調(diào)處工作納入全場(chǎng)目標(biāo)管理，繼續(xù)執(zhí)行“xxx信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理獎(jiǎng)懲辦法”和“信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)”，由黨委統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織考核，即對(duì)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的信訪(fǎng)工作管理目標(biāo)業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)懲掛鉤。堅(jiān)持執(zhí)行通報(bào)、責(zé)任查究、一票否決制。
二是組織保障到位。各單位都成立了以黨政一把手為第一責(zé)任人的矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了3-5人的辦公室。各單位各連隊(duì)建立矛盾糾紛化解調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組27個(gè)，工作人員54名，信息員達(dá)21名，建立健全了橫向到邊、縱向到底的矛盾糾紛排查調(diào)處工作的組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。
三是抓資金保障到位。如集體所有制性質(zhì)農(nóng)工要求解決養(yǎng)老問(wèn)題。xxx在資金十分困難的情況下，今年給參保人員貼息153萬(wàn)元。在解決外地建筑民工返鄉(xiāng)問(wèn)題上，協(xié)調(diào)資金700余萬(wàn)元，化解集體訪(fǎng)5起。
（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，明確責(zé)任，化解疑難老問(wèn)題上成績(jī)突出。按照“黨政一把手負(fù)總責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確了各單位各連隊(duì)黨政一把手，就是第一責(zé)任人，有效形成抓社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處的責(zé)任體系。
一是制定《xxx群體性上訪(fǎng)及信訪(fǎng)問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案》常年堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)日”制度，對(duì)社會(huì)矛盾經(jīng)常性的排查。
三是矛盾糾紛化解調(diào)處及責(zé)任落實(shí)到位。
（四）積極開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題集中整治活動(dòng)。
1、以化解矛盾、息訴罷訪(fǎng)為目標(biāo)，研究制定解決方案。細(xì)化解決問(wèn)題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施，明確工作步驟和相關(guān)各方責(zé)任、任務(wù)。做到“一個(gè)問(wèn)題，一名領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)方案，一抓到底”。
2、強(qiáng)化人文關(guān)懷。各單位、連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)人員特別是對(duì)“上訪(fǎng)老戶(hù)”有了個(gè)正確的看法和態(tài)度，把他們視作親人，在生活上、工作上，多一份關(guān)懷，使他們深切感受到黨的關(guān)愛(ài)。
3、規(guī)范信訪(fǎng)秩序。對(duì)開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題集中整治活動(dòng)進(jìn)行了深入宣傳法律、法規(guī)和政策教育。
（五）繼續(xù)大接訪(fǎng)和開(kāi)展“六萬(wàn)”情況。
一是xxx領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行大接訪(fǎng)。去冬今春xxx對(duì)梳理出信訪(fǎng)6件熱點(diǎn)問(wèn)題。
3決，嚴(yán)防群訪(fǎng)事件的發(fā)生。xxx接待群眾來(lái)訪(fǎng)730人次。其中：xxx領(lǐng)導(dǎo)接待集體訪(fǎng)10余次，516人次。
三是對(duì)重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，落實(shí)“三定”、“五包”。“三定”即：定團(tuán)職領(lǐng)導(dǎo)、定任務(wù)、定責(zé)任，“五包”即：包領(lǐng)導(dǎo)、包部門(mén)、包教育轉(zhuǎn)化、包問(wèn)題處理、包疏導(dǎo)穩(wěn)控，把問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
（四）xxx領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)開(kāi)展大接訪(fǎng)和“六萬(wàn)”活動(dòng)。大力開(kāi)展干部走訪(fǎng)活動(dòng)。一是xxx制定工作計(jì)劃。xxx領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部53人，建立聯(lián)系點(diǎn)20余個(gè)，深入職工家庭傾聽(tīng)呼聲、了解情況、溝通感情。二是要大力開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)，及早動(dòng)手，摸清困難群體的真實(shí)情況，幫助解決他們的實(shí)際困難和問(wèn)題。xxx領(lǐng)導(dǎo)共建立22戶(hù)扶貧幫困戶(hù)，解決實(shí)際問(wèn)題20余件；三是實(shí)行困難救助。2011年農(nóng)場(chǎng)共發(fā)放困難救助金138.78萬(wàn)元。
4響了正常的辦公秩序。三是非正常上訪(fǎng)問(wèn)題突出，過(guò)激行為時(shí)有發(fā)生。部分群眾不到接待場(chǎng)所反映問(wèn)題，而是采取圍堵xxx辦公室，有的在辦公樓內(nèi)大聲喧嘩等。這些不僅嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的辦公秩序，也造成了很壞的社會(huì)影響。四是信訪(fǎng)問(wèn)題相對(duì)集中，處理難度較大。當(dāng)前突出的信訪(fǎng)問(wèn)題集中在部分連隊(duì)，有的是政策因素造成的，有的是體制轉(zhuǎn)型過(guò)程中暴露出的深層次問(wèn)題和矛盾，有的是人為造成的信訪(fǎng)問(wèn)題或無(wú)理要求，因此解決起來(lái)難度較大。
5施的貫徹落實(shí)，對(duì)此我們一定要有深刻的認(rèn)識(shí)，務(wù)必認(rèn)真研究，切實(shí)加以解決。
三、圍繞大局突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，不斷取得信訪(fǎng)工作的新成效。
今年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，xxx黨的各級(jí)組織各部門(mén)要按照xxx的部署和要求，把信訪(fǎng)工作擺在重要議事日程，切實(shí)抓緊抓好，統(tǒng)籌兼顧、整體推進(jìn)，突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，不斷取得信訪(fǎng)工作的新成效。
（一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的政治責(zé)任感。信訪(fǎng)工作是xxx體察社情民意、傾聽(tīng)群眾呼聲、掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)的重要渠道，是幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題、對(duì)群眾進(jìn)行教育引導(dǎo)的重要手段。做好新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作，是踐行“三個(gè)代表”重要思想，全面樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀(guān)的必然要求，也是構(gòu)建和諧農(nóng)場(chǎng)、平安農(nóng)場(chǎng)的重要保證。
6度，把信訪(fǎng)工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展的重要工作，納入重要議事日程，放在改革發(fā)展的大局中去謀劃，放在構(gòu)建和諧社會(huì)中去統(tǒng)籌，放在和諧xxx建設(shè)的偉大實(shí)踐中去推進(jìn)。要帶著對(duì)群眾的深厚感情，把正確處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的過(guò)程，變成密切聯(lián)系群眾、深入疏導(dǎo)群眾、切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難的過(guò)程。各級(jí)黨組織要以對(duì)黨和人民極端負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，認(rèn)真研究政策，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議，認(rèn)真督查督辦，努力使群眾反映的問(wèn)題“件件有著落、事事有回音”。
（二）標(biāo)本兼治，努力從源頭預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。發(fā)生當(dāng)前，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的原因雖然千差萬(wàn)別，既有由不同主體之間的利益沖突引起的，集體和個(gè)人之間的利益沖突引起的，也有部分干部宗旨觀(guān)念淡薄，不堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不依法行政，作風(fēng)簡(jiǎn)單造成的，引起群眾強(qiáng)烈不滿(mǎn)等等。貫徹做好新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作，既要治標(biāo)，更要治本，要把解決問(wèn)題、化解矛盾作為信訪(fǎng)工作的切入點(diǎn)，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。否則，老的問(wèn)題還沒(méi)有解決，新的問(wèn)題又在不斷產(chǎn)生，信訪(fǎng)總量上升的勢(shì)頭就難以遏制。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部想問(wèn)題、辦事情、作決策都要把群眾利益放在第一位，要帶著深厚的感情去做群眾工作，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、干實(shí)事、解難題，尤其要高度重視、切實(shí)解決好困難群眾和弱勢(shì)群體的生產(chǎn)生活問(wèn)題。要牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定三者的關(guān)系。各級(jí)各部門(mén)信訪(fǎng)工作做得好不好，不是看辦結(jié)率高不高，而是看有沒(méi)有解決問(wèn)題，7有沒(méi)有化解矛盾，有沒(méi)有重復(fù)上訪(fǎng)，有沒(méi)有從源頭上減少信訪(fǎng)。尤其是要看有沒(méi)有減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。信訪(fǎng)辦及目標(biāo)督查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)把信訪(fǎng)交辦件辦理情況，從源頭上減少信訪(fǎng)措施和集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)情況作為對(duì)單位連隊(duì)和部門(mén)特別是一把手的考核督查內(nèi)容之一，切實(shí)增強(qiáng)各級(jí)各部門(mén)落實(shí)信訪(fǎng)工作的執(zhí)行力。
（三）加強(qiáng)引導(dǎo)，著力規(guī)范信訪(fǎng)秩序當(dāng)前，非正常上訪(fǎng)現(xiàn)象不斷增多，一些群眾在上訪(fǎng)中行為過(guò)激，對(duì)立情緒大，擾亂公共秩序，影響了社會(huì)穩(wěn)定。分析其原因：一是有的群眾法制觀(guān)念淡薄，信“訪(fǎng)”不信“法”，存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的思想；二是有少數(shù)人為謀取個(gè)人利益，積極串聯(lián)、煽動(dòng)不明真相的群眾無(wú)理取鬧；三是有的干部缺乏處理突發(fā)及群體性事件的能力，削弱管理、害怕管理甚至放棄管理，缺乏大局意識(shí)和協(xié)調(diào)配合意識(shí)，想方設(shè)法推卸責(zé)任；等等。既要指出信訪(fǎng)人依法享有的權(quán)利，也要規(guī)定信訪(fǎng)人應(yīng)履行的義務(wù)，同時(shí)對(duì)上訪(fǎng)人的各種過(guò)激行為作出了處臵規(guī)定。維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序，必須加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)群眾的教育引導(dǎo)，維護(hù)法律尊嚴(yán)。因此，各級(jí)各部門(mén)要進(jìn)一步加大的宣傳力度，教育引導(dǎo)廣大群眾增強(qiáng)法制觀(guān)念，以理性合法的方式表達(dá)利益訴求、解決利益矛盾。要讓群眾懂得，在維護(hù)自身合法權(quán)益時(shí)，不得妨害集體的和他人的合法權(quán)益；即使訴求合理合法，但表達(dá)方式方法不合法，仍然屬于違法行為，也要承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)那些不依法信訪(fǎng)、8無(wú)理取鬧、又不聽(tīng)勸導(dǎo)的上訪(fǎng)人，要進(jìn)行嚴(yán)肅地批評(píng)教育。對(duì)少數(shù)違規(guī)者，借上訪(fǎng)之名，擾亂正常社會(huì)秩序、妨害公共安全的行為，必須依法進(jìn)行處臵。各級(jí)干部尤其要加強(qiáng)對(duì)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法制意識(shí)，嚴(yán)格依法辦事，依法維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序。
10作；對(duì)確因政策失當(dāng)、決策失誤侵犯群眾利益的，要據(jù)實(shí)向群眾承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)糾正，盡快解決。五是要進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)。要把信訪(fǎng)問(wèn)題的解決與促進(jìn)干部的風(fēng)氣之變結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持在信訪(fǎng)工作或其他綜合工作的實(shí)踐中考察、識(shí)別、任用干部，進(jìn)一步在全場(chǎng)形成正確的工作導(dǎo)向、用人導(dǎo)向和良好的風(fēng)氣。要把當(dāng)前工作與作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)、學(xué)習(xí)貫徹“xxx精神”結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把黨員先進(jìn)性落實(shí)和體現(xiàn)到各項(xiàng)工作中去，開(kāi)創(chuàng)全場(chǎng)信訪(fǎng)工作的新局面，切實(shí)維護(hù)全場(chǎng)社會(huì)政治穩(wěn)定。
同志們，讓我們以高度的政治責(zé)任感，以對(duì)職工群眾深厚的感情和對(duì)工作飽滿(mǎn)的激情，認(rèn)真扎實(shí)而富有成效地抓好今后的信訪(fǎng)工作，為實(shí)施轉(zhuǎn)型跨越、科學(xué)發(fā)展和長(zhǎng)治久安的目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇八
《干部任用條例》是我黨組織工作、干部工作堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)物。只有貫徹好、落實(shí)好《條例》，才能為我縣跨越式發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。為認(rèn)真落實(shí)《條例》規(guī)定的各項(xiàng)改革措施，我縣本著站高一步，看遠(yuǎn)一步，想深一步的工作思路，努力解決新時(shí)期干部任用中面臨的新情況、新問(wèn)題，擬從五個(gè)方面切實(shí)推進(jìn)干部人事制度的改革。
我縣將在落實(shí)黨管干部原則的前提下，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)，積極引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，著力于“兩公一競(jìng)”，拓寬選人用人視野。一是公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部。我縣將在過(guò)去開(kāi)選拔副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的基礎(chǔ)上，進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母锖屯晟?。在范圍上，擴(kuò)大到事業(yè)；在職位上，選擇注重重要崗位；在報(bào)名的資格條件上，注重高學(xué)歷、年輕化；在考試方法上，注重干部的綜合分析能力和應(yīng)變能力；在考察上，注重政治表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)。切實(shí)提高公選的質(zhì)量。二是公開(kāi)選拔后備干部。我縣將在年初以“海選”方式公開(kāi)選拔36名縣級(jí)后備干部的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好公開(kāi)條件、公開(kāi)動(dòng)員、公開(kāi)程序、公開(kāi)考試、公開(kāi)結(jié)果、公開(kāi)培養(yǎng)等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)副科以上后備干部隊(duì)伍建設(shè)，為優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)儲(chǔ)備人才?！耙桓?jìng)”：即全面推行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗。我縣將按照競(jìng)爭(zhēng)上崗應(yīng)堅(jiān)持的原則、程序、筆試、面試要求，重點(diǎn)指導(dǎo)各單位抓好宣傳動(dòng)員，思想發(fā)動(dòng)，搞好“三定”，制定方案，嚴(yán)格程序，全程監(jiān)督等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，切實(shí)保證競(jìng)爭(zhēng)上崗的公開(kāi)性、平等性、競(jìng)爭(zhēng)性，確保競(jìng)爭(zhēng)上崗健康有序地推進(jìn)。
我縣將通過(guò)建立和完善制度，著力從四個(gè)渠道疏通干部“出口”，解決干部能上不能下、能進(jìn)不能出問(wèn)題。一是“改”，就是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)制度。為解決干部年齡結(jié)構(gòu)老化的問(wèn)題，繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)干部到齡不任職制度和自愿辭職制度。二是“調(diào)”，就是堅(jiān)決調(diào)整不勝任現(xiàn)職的領(lǐng)導(dǎo)干部。對(duì)年度、屆中、屆末考核中群眾信任度不高的干部，經(jīng)考察確認(rèn)，分別予以誡勉、降職或免職。對(duì)缺乏開(kāi)拓進(jìn)取精神、工作不勝任的，干部經(jīng)過(guò)公開(kāi)測(cè)評(píng)和嚴(yán)格考察，予以免職或降職。對(duì)貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策不力，缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，群眾觀(guān)念差，個(gè)人主義嚴(yán)重，不認(rèn)真執(zhí)民主集中制，造成不良影響和出現(xiàn)重大失誤經(jīng)教育不改的，視具體情況給予停職、改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、降職、免職等處分。三是“退”，就是嚴(yán)格退休制度。除辦理正常退休外，通過(guò)制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)干部提前退休。四是“試”，就是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部任職試用制，及時(shí)淘汰不合格干部。凡新提拔的干部一律實(shí)行一年的試用期，視其表現(xiàn)予以正式任用、緩用或不用。
為落實(shí)群眾對(duì)干部工作的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，防止可能出現(xiàn)的“暗箱操作”，我縣將按“三公開(kāi)”原則，積極開(kāi)展“陽(yáng)光作業(yè)”。一是公開(kāi)推薦。對(duì)擬提拔干部，堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)，在群眾中進(jìn)行推薦，群眾信任票不高的，不予任用。二是公開(kāi)測(cè)評(píng)。注重從縱向和橫向兩方面對(duì)干部進(jìn)行測(cè)評(píng)，加強(qiáng)對(duì)考核成果的綜合運(yùn)用，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)干部進(jìn)行誡勉談話(huà)、黃牌警告和組織調(diào)整。三是公開(kāi)考察。干部考察前，通過(guò)考察預(yù)告和任前公示，讓考察對(duì)象公開(kāi)亮相，將干部工作置于群眾監(jiān)督之下。逐步推行干部差額考察制，注重在重大社會(huì)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)中公開(kāi)考察、鑒別干部，堅(jiān)持工作圈、社交圈、生活圈并重，讓群眾選拔干部，防止考察失真失實(shí)。
在干部任用上，要使程序成為不正之風(fēng)不可逾越的屏障，自覺(jué)做到堅(jiān)持程序一步不缺，履行程序一步不錯(cuò)，絕不允許有減少程序、顛倒程序、應(yīng)付程序或事后補(bǔ)辦程序的現(xiàn)象發(fā)生。一是堅(jiān)持干部呈報(bào)制。規(guī)定凡提交縣委討論的干部，必須具備黨委（黨組）請(qǐng)示、討論干部任免的原始記錄、干部任免呈報(bào)表、擬任職人選的德才鑒定，凡不符要求或未按規(guī)定程序辦理的，切實(shí)做到“三個(gè)不”。二是堅(jiān)持集體討論干部制。為防止可能出現(xiàn)的決策層中少數(shù)人決定的弊端，繼續(xù)堅(jiān)持常委會(huì)無(wú)記名投票表決制。規(guī)定必須有2/3以上的常委到會(huì)，到會(huì)常委一人一票，無(wú)記名投票表決，被討論干部以應(yīng)到會(huì)常委過(guò)半數(shù)贊成獲得通過(guò)。三是堅(jiān)持試行干部監(jiān)督一票否認(rèn)制。被討論干部不能過(guò)干部監(jiān)督關(guān)，就不提交常委會(huì)討論，強(qiáng)化干部監(jiān)督職能。
繼續(xù)按照“逐步規(guī)范，扎實(shí)推進(jìn)”的思路，堅(jiān)持“三個(gè)交流”，以增強(qiáng)干部活力，促進(jìn)干部健康成長(zhǎng)。一是避籍交流。對(duì)紀(jì)委書(shū)記、組織部長(zhǎng)、公檢法“三長(zhǎng)”和中央要求避籍交流的人事、審計(jì)、財(cái)政、監(jiān)察局長(zhǎng)，逐步實(shí)行易地交流。二是培養(yǎng)交流。對(duì)年輕干部，按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，實(shí)行掛職和輪崗交流。堅(jiān)持從市級(jí)機(jī)關(guān)選派年輕干部到鎮(zhèn)村或企業(yè)掛職鍛煉，分批選派年輕干部赴沿海地區(qū)、三州地區(qū)和鄰近縣市掛職鍛煉。三是任期交流。選任制干部的任期要按法律法規(guī)和章程執(zhí)行，委任制干部任職期滿(mǎn)，所任職務(wù)自然免除，需要連任的，重新履行任職手續(xù)，同一職位連任不超過(guò)兩個(gè)任期。
總之，我縣將對(duì)照《條例》要求和省委周書(shū)記提出的“十用十不用”原則，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索規(guī)律，進(jìn)一步完善選賢任能的科學(xué)機(jī)制，保證優(yōu)秀人才脫穎而出、健康成長(zhǎng)、施展才干，使我們的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍始終充滿(mǎn)朝氣與活力。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇九
1、對(duì)基層和外來(lái)辦事同志的接待，要按接待規(guī)范、程序辦事。
2、團(tuán)中央書(shū)記、團(tuán)省委書(shū)記、市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志由辦公室負(fù)責(zé)接待；團(tuán)中央、團(tuán)省委部門(mén)負(fù)責(zé)同志，由對(duì)口部門(mén)接待；各省、市、區(qū)、地、縣團(tuán)委來(lái)訪(fǎng)者歸口接待；新聞?dòng)浾?，由宣傳部及有關(guān)部門(mén)接待。
3、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)由辦公室信訪(fǎng)工作人員接待，并作詳細(xì)登記（登記表附后），視其要求和內(nèi)容提出處理意見(jiàn)，與各部門(mén)工作有關(guān)的，交有關(guān)部門(mén)處理；重要信件送領(lǐng)導(dǎo)閱，需由有關(guān)單位處理的，由辦公室轉(zhuǎn)交有關(guān)單位，并回復(fù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者。
4、處理群眾來(lái)信必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予回復(fù)，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。
5、接待工作用車(chē)，按機(jī)關(guān)車(chē)輛使用規(guī)定執(zhí)行。
6、接待工作程序規(guī)范：
（1）接待來(lái)訪(fǎng)者要做到熱情招呼、主動(dòng)讓座；送茶到手、認(rèn)真接談；準(zhǔn)確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話(huà)別。
（2）接傳電話(huà)要做到電話(huà)鈴響、及時(shí)去接；姿態(tài)端正、禮貌在先；通話(huà)和氣、規(guī)范用語(yǔ)；傳呼到人、傳達(dá)記錄。
一、本局范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作由法制辦受理。
二、熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，態(tài)度友好、語(yǔ)言文明，提倡依法信訪(fǎng)文明辦信。
三、對(duì)于訴訟、仲裁、行政復(fù)議以及不屬于城市管理行政執(zhí)法范圍的信訪(fǎng)案件，本局只做解釋工作，不予受理。
四、信訪(fǎng)接待時(shí)，清上訪(fǎng)人主動(dòng)出示本人有關(guān)鍵人物身證件，認(rèn)真回答上訪(fǎng)人的詢(xún)問(wèn)，并按要求提供與上訪(fǎng)問(wèn)題有關(guān)的材料。
五、上訪(fǎng)人應(yīng)遵守信訪(fǎng)工作的有關(guān)規(guī)定，妨礙信訪(fǎng)秩序、影響信訪(fǎng)接待工作正常開(kāi)展的，一律按照法律規(guī)定責(zé)任追究責(zé)任。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇十
人民來(lái)信和網(wǎng)上信訪(fǎng)承載著群眾對(duì)黨和政府的信任和期望，是否辦理及時(shí)、規(guī)范，不僅直接影響到群眾對(duì)黨和政府的信任，也是省市信訪(fǎng)工作績(jī)效考核的要求。因此，為了進(jìn)一步加大對(duì)群眾來(lái)信處理的力度，更好地推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題得到依法、及時(shí)、合理的解決，切實(shí)維護(hù)群眾利益，計(jì)生局決定每季度對(duì)旗和旗直部門(mén)網(wǎng)、信辦理情況進(jìn)行通報(bào)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、通報(bào)的時(shí)間。
1、從2012年起，每季度的第一周計(jì)生局局將對(duì)上一季度的群眾來(lái)信和網(wǎng)上信訪(fǎng)情況進(jìn)行匯總分析，并根據(jù)省市辦信工作規(guī)定對(duì)旗直部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處的網(wǎng)、信辦理情況進(jìn)行通報(bào)。
二、通報(bào)的形式。
計(jì)生局通過(guò)《信訪(fǎng)情況》平臺(tái)以書(shū)面形式，通報(bào)給旗直部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，并視情況抄送市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各轄市（區(qū)）委、（市）區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)。
三、通報(bào)的內(nèi)容。
（一）、來(lái)信和網(wǎng)上信訪(fǎng)登記、規(guī)范情況：1、信訪(fǎng)信息系統(tǒng)登記及規(guī)范辦理情況；
2、網(wǎng)上信訪(fǎng)辦理、答復(fù)是否規(guī)范、及時(shí)情況；
（二）、辦理及報(bào)結(jié)情況。
1、來(lái)信是否在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)查處理結(jié)束，并答復(fù)信訪(fǎng)人，同時(shí)反饋給市信訪(fǎng)局；
2、對(duì)交辦的信訪(fǎng)件推諉、敷衍了事、拖延或無(wú)正當(dāng)理由未在規(guī)定期限內(nèi)辦理并反饋的；
4、不落實(shí)信訪(fǎng)事項(xiàng)處理意見(jiàn)或造假，造成群眾重復(fù)信訪(fǎng)的。5、交辦件完成情況。
四、工作要求。
旗直部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處要認(rèn)真履行信訪(fǎng)工作職責(zé)，及時(shí)解決群眾反映的合理訴求，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，按照《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，積極穩(wěn)妥地處理職能范圍內(nèi)的群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
1、提高認(rèn)識(shí)。信訪(fǎng)通報(bào)制度是加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的重要環(huán)節(jié)，是及時(shí)解決信訪(fǎng)群眾合理訴求，促進(jìn)我旗社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要舉措，也是省市信訪(fǎng)工作績(jī)效考核的要求，各地各單位要高度重視，制定措施，抓緊抓好抓出實(shí)效。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起信訪(fǎng)工作“第一責(zé)任人”的責(zé)任，親自閱批和研究解決信件辦理工作中的困難和問(wèn)題，切實(shí)解決群眾合理訴求，對(duì)無(wú)理信訪(fǎng)要解釋到位、程序到位、穩(wěn)控到位。
3、措施到位。旗直部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處要指定專(zhuān)人進(jìn)行辦信，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的信件及時(shí)跟蹤督辦，按規(guī)定限期報(bào)結(jié)。4、納入考核。結(jié)合省市信訪(fǎng)工作考核要求，將每季度旗直部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處被通報(bào)的問(wèn)題，作為年終的考核依據(jù)。
中國(guó)大唐集團(tuán)公司信訪(fǎng)工作報(bào)告制度。
大唐集團(tuán)制〔2013〕114號(hào)。
第一章總則。
第一條為規(guī)范集團(tuán)公司信訪(fǎng)報(bào)告工作，使突發(fā)事件、群眾集體上訪(fǎng)能夠及時(shí)妥善地解決，切實(shí)維護(hù)集團(tuán)公司穩(wěn)定，結(jié)團(tuán)公司實(shí)際，制定本制度。
第二條本制度適用于集團(tuán)公司總部及各分、子公司，各直屬企業(yè)。
第三條本辦法所稱(chēng)信訪(fǎng)工作報(bào)告制度分為信訪(fǎng)工作月報(bào)告制度、重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告制度。
第四條信訪(fǎng)工作實(shí)行逐級(jí)報(bào)告，各企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其收集或者獲取的信訪(fǎng)事項(xiàng)及相關(guān)信息向管理其的企業(yè)報(bào)告。
第五條為加強(qiáng)信訪(fǎng)工作日常管理，對(duì)集團(tuán)公司系統(tǒng)各企業(yè)信訪(fǎng)發(fā)案趨勢(shì)、特點(diǎn)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，實(shí)行信訪(fǎng)工作月報(bào)告制度。
第六條各分子公司應(yīng)當(dāng)在每月3日（如遇法定節(jié)假日的，報(bào)送日期相應(yīng)順延至當(dāng)月第一個(gè)工作日后第3天）前將企業(yè)上個(gè)月信訪(fǎng)事項(xiàng)及相關(guān)信息匯總并填寫(xiě)《信訪(fǎng)工作月報(bào)告登記表》（見(jiàn)附表8）后報(bào)送集團(tuán)公司；無(wú)信訪(fǎng)事項(xiàng)及相關(guān)信息的，實(shí)行零報(bào)告。
第七條信訪(fǎng)月報(bào)告應(yīng)包含以下內(nèi)容：
（三）可能發(fā)生的上訪(fǎng)規(guī)模的大??；
（四）本企業(yè)采取的排除上訪(fǎng)隱患的措施及效果。
第三章重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告制度。
第八條為了使集團(tuán)公司的信訪(fǎng)工作做到可控、在控，實(shí)行重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告制度，重大信訪(fǎng)事項(xiàng)有延續(xù)趨勢(shì)的，應(yīng)實(shí)行日?qǐng)?bào)告。
各分子公司在每天下午16：00前將當(dāng)日情況報(bào)集團(tuán)公司，直至信訪(fǎng)事態(tài)平息。
第九條重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、詳盡，要說(shuō)明重大事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、后果、處理情況等，并指定專(zhuān)人跟蹤報(bào)告。
第十條在下列特定情況下，實(shí)行重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告制度：
（三）集體上訪(fǎng)人數(shù)在10人以上、且有進(jìn)京上訪(fǎng)可能的；
－1－。
（四）上訪(fǎng)人反映的問(wèn)題具有較強(qiáng)的政策性，上訪(fǎng)人員有跨地區(qū)進(jìn)行串聯(lián)傾向的；
（五）有攜帶槍支、爆炸物等危險(xiǎn)品上訪(fǎng)的；
（六）上訪(fǎng)人員揚(yáng)言進(jìn)京制造事端或有其他非正常言行的；
（七）本企業(yè)發(fā)生的涉及人數(shù)較多有可能引發(fā)群眾集體上訪(fǎng)的重大傷亡事故；
（八）其他可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果或影響企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定的重大情況。
一旦獲悉有50人以上群體性事件和30人以上進(jìn)京上訪(fǎng)等重大不穩(wěn)定事件苗頭，分子公司必須立即向集團(tuán)公司報(bào)告情況，要做到立收立報(bào)，及時(shí)處理，不得延誤。集團(tuán)公司在收此類(lèi)報(bào)告后，除向地方有關(guān)部門(mén)報(bào)告外，必須盡快向國(guó)資委報(bào)告。
第十一條集團(tuán)公司及系統(tǒng)各企業(yè)信訪(fǎng)工作部門(mén)在進(jìn)行重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即向本企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)，向企業(yè)保衛(wèi)部門(mén)通報(bào)情況；企業(yè)保衛(wèi)部門(mén)接到通知后，如有必要，應(yīng)立即向企業(yè)所在地負(fù)責(zé)企業(yè)安全保衛(wèi)的公安部門(mén)上報(bào)情況。如有必要，集團(tuán)公司及系統(tǒng)各企業(yè)信訪(fǎng)工作部門(mén)應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)，爭(zhēng)取得到當(dāng)?shù)卣闹С帧?BR> 第十二條重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告，原則上采取書(shū)面形式；情況緊急的，應(yīng)先通過(guò)電話(huà)報(bào)告，并在電話(huà)報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)通過(guò)電子郵件或傳真的方式補(bǔ)充文字材料。
第十三條重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告內(nèi)容有保密要求的，要嚴(yán)格按有關(guān)保密制度辦理。
第十四條要建立信訪(fǎng)報(bào)告工作專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度，各企業(yè)要指定專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)報(bào)告工作，落實(shí)責(zé)任制，以確保報(bào)告工作的落實(shí)、到位。
第四章附則。
第十五條信訪(fǎng)工作報(bào)告所反映的情況應(yīng)客觀(guān)、及時(shí)地反映已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的信訪(fǎng)事項(xiàng)及相關(guān)信息，杜絕出現(xiàn)虛報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象。對(duì)于隱瞞、遲報(bào)、漏報(bào)重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)及相關(guān)信息的，要通報(bào)批評(píng)，并追究有關(guān)企業(yè)和個(gè)人的責(zé)任。
第十六條本制度由集團(tuán)公司辦公廳負(fù)責(zé)解釋。
第十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。原《中國(guó)大唐集團(tuán)公司信訪(fǎng)工作報(bào)告制度（試行）》（大唐集團(tuán)制〔2006〕16號(hào)）同時(shí)廢止。
附表：信訪(fǎng)工作月報(bào)告制度登記表。
－－2附表：
注：1.“報(bào)告企業(yè)”是指填寫(xiě)月報(bào)告的各分支機(jī)構(gòu)、子公司，各直屬企業(yè)。
2.“企業(yè)名稱(chēng)”是指涉及信訪(fǎng)事項(xiàng)的企業(yè)名稱(chēng)，包括涉及信訪(fǎng)事項(xiàng)的各分支機(jī)構(gòu)、子公司，各直屬企業(yè)，各基層企業(yè)。
3.“信訪(fǎng)方式”指來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信或來(lái)電方式。
4.無(wú)信訪(fǎng)事項(xiàng)時(shí)實(shí)行“零報(bào)告”，即在表格中填“無(wú)”。
－3－。
關(guān)于實(shí)施《鎮(zhèn)江市群眾來(lái)信和網(wǎng)上信訪(fǎng)辦理。
情況定期通報(bào)制度》的通知。
人民來(lái)信和網(wǎng)上信訪(fǎng)承載著群眾對(duì)黨和政府的信任和期望，是否辦理及時(shí)、規(guī)范，不僅直接影響到群眾對(duì)黨和政府的信任，也是省市信訪(fǎng)工作績(jī)效考核的要求。因此，為了進(jìn)一步加大對(duì)群眾來(lái)信處理的力度，更好地推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題得到依法、及時(shí)、合理的解決，切實(shí)維護(hù)群眾利益，市信訪(fǎng)局決定每季度對(duì)各轄市區(qū)和市直部門(mén)網(wǎng)、信辦理情況進(jìn)行通報(bào)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、通報(bào)的時(shí)間。
1、從2012年起，每季度的第一周市信訪(fǎng)局將對(duì)上一季度的群眾來(lái)信和網(wǎng)上信訪(fǎng)情況進(jìn)行匯總分析，并根據(jù)省市辦信工作規(guī)定以及《江蘇省信訪(fǎng)工作績(jī)效考核暫行辦法》，對(duì)轄市區(qū)和市直部門(mén)的網(wǎng)、信辦理情況進(jìn)行通報(bào)。
二、通報(bào)的形式。
市信訪(fǎng)局通過(guò)《信訪(fǎng)情況》平臺(tái)以書(shū)面形式，通報(bào)給各轄市區(qū)和有關(guān)市直部門(mén)，并視情況抄送市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各轄市（區(qū)）委、（市）區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)。
三、通報(bào)的內(nèi)容。
（二）、辦理及報(bào)結(jié)情況。
1、來(lái)信是否在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)查處理結(jié)束，并答復(fù)信訪(fǎng)人，同時(shí)反饋給市信訪(fǎng)局；
2、對(duì)交辦的信訪(fǎng)件推諉、敷衍了事、拖延或無(wú)正當(dāng)理由未在規(guī)定期限內(nèi)辦理并反饋的；
4、不落實(shí)信訪(fǎng)事項(xiàng)處理意見(jiàn)或造假，造成群眾重復(fù)信訪(fǎng)的。5、交辦件完成情況。
四、工作要求。
各轄市區(qū)和市直部門(mén)要認(rèn)真履行信訪(fǎng)工作職責(zé)，及時(shí)解決群眾反映的合理訴求，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，按照《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，積極穩(wěn)妥地處理職能范圍內(nèi)的群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
中的困難和問(wèn)題，切實(shí)解決群眾合理訴求，對(duì)無(wú)理信訪(fǎng)要解釋到位、程序到位、穩(wěn)控到位。
3、措施到位。各轄市區(qū)和市直部門(mén)要指定專(zhuān)人進(jìn)行辦信，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的信件及時(shí)跟蹤督辦，按規(guī)定限期報(bào)結(jié)。
4、納入考核。結(jié)合省市信訪(fǎng)工作考核要求，將每季度各轄市區(qū)和市直部門(mén)被通報(bào)的問(wèn)題，作為年終的考核依據(jù)。
鎮(zhèn)江市信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2012年2月13日。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇十一
第一條為了規(guī)范信訪(fǎng)接待工作，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，充分發(fā)揮法院“窗口”的作用，密切審判機(jī)關(guān)和人民群眾的聯(lián)系，依照法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我院信訪(fǎng)工作實(shí)際情況制定本規(guī)定。
第二條信訪(fǎng)是公民、法人或其他組織向人民法院反映與訴訟有關(guān)的問(wèn)題，并申請(qǐng)人民法院給予解決的行為。信訪(fǎng)參與人為信訪(fǎng)人和接訪(fǎng)人。
第三條信訪(fǎng)工作原則：
(一)有訴必理，有訴必立原則;。
(二)歸口管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;。
(三)保護(hù)當(dāng)事人訴權(quán)與維護(hù)審判嚴(yán)肅性并重的原則;。
(四)預(yù)防與處理并重，以預(yù)防為主的原則;。
(五)法院協(xié)調(diào)配合與信訪(fǎng)職能部門(mén)聯(lián)系協(xié)同并重的原則。
第四條堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷，依照法律、政策受理投訴，積極主動(dòng)為群眾排憂(yōu)解難;堅(jiān)持文明接待，禮貌待人，認(rèn)真解答來(lái)訪(fǎng)群眾提出的有關(guān)問(wèn)題。
第五條信訪(fǎng)工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和分級(jí)負(fù)責(zé)制度，采取“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的方式落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任。由院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管副院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作主要由信訪(fǎng)接待員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)通知，信訪(fǎng)值班的院領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)庭的負(fù)責(zé)人及案件承辦人是信訪(fǎng)接待負(fù)責(zé)人。堅(jiān)持和完善院領(lǐng)導(dǎo)接待制度，具體辦法按《院領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待制度》執(zhí)行。
第六條信訪(fǎng)工作人員工作準(zhǔn)則：
(一)信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)政治堅(jiān)定、作風(fēng)正派、廉潔奉公，模范執(zhí)行國(guó)家法律。
(二)信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)努力鉆研業(yè)務(wù)，正確掌握和適用法律、法規(guī)、政策。
(三)信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律，實(shí)事求是，依法辦理信訪(fǎng)事務(wù)，依法保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，嚴(yán)禁將舉報(bào)材料泄露給被舉報(bào)人。
(四)信訪(fǎng)工作人員不得遺失、隱匿、銷(xiāo)毀、涂改和偽造信訪(fǎng)材料;不得辱罵、毆打信訪(fǎng)人;不得受賄、索賄和徇私舞弊。
(五)對(duì)于違法違紀(jì)的信訪(fǎng)工作人員，要分別情況予以批評(píng)、教育或行政處分;構(gòu)成犯罪的，追究其刑事責(zé)任。
第七條信訪(fǎng)接訪(fǎng)人員工作職責(zé)：
(一)處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng);。
(二)承辦、轉(zhuǎn)辦、交辦信訪(fǎng)事項(xiàng)，并按時(shí)上報(bào)處理結(jié)果;。
(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查處理重大信訪(fǎng)事件;。
(四)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)匦旁L(fǎng)部門(mén)、上級(jí)法院的信訪(fǎng)關(guān)系，保證密切協(xié)作，相互配合;。
(五)綜合、分析、研究信訪(fǎng)情況，制定對(duì)策及處置方案;。
(六)依據(jù)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)審判工作建議，向來(lái)訪(fǎng)人解答法律問(wèn)題，提供咨詢(xún)，做好服判息訴工作。
(七)安排院領(lǐng)導(dǎo)接待事宜;。
(八)辦理其他信訪(fǎng)工作。
第八條本院在立案庭設(shè)信訪(fǎng)工作小組，負(fù)責(zé)安排、落實(shí)、協(xié)調(diào)、處理重大信訪(fǎng)事項(xiàng)。
第九條信訪(fǎng)的受理范圍：
(一)法院工作提出的建議、批評(píng)和意見(jiàn);。
(三)對(duì)法院工作人員違法違紀(jì)行為的控告、檢舉;。
(四)其他屬于人民法院應(yīng)當(dāng)受理的來(lái)信來(lái)訪(fǎng);。
(五)承辦上級(jí)法院、縣委、人大及有關(guān)部門(mén)批辦和本院領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪(fǎng)案件。
第十條處理來(lái)信的程序：信訪(fǎng)來(lái)信署名院領(lǐng)導(dǎo)為收件人的信件由監(jiān)察室登記，其他信訪(fǎng)來(lái)信由信訪(fǎng)接待室負(fù)責(zé)信訪(fǎng)接待人員進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括收信日期、來(lái)信人姓名、來(lái)信事由及處理情況等。來(lái)信系審理或執(zhí)行中的案件，應(yīng)登記案號(hào)、案由、承辦人。
(一)拆信。做到當(dāng)日來(lái)信當(dāng)日拆封，不拖延積壓。
(二)閱信。認(rèn)真審閱來(lái)信，分清來(lái)信反映問(wèn)題的性質(zhì);摘要登記，將來(lái)信人的自然情況、來(lái)信日期、反映的主要問(wèn)題及時(shí)登記。
(三)直接辦理。由信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)人員直接辦理的信訪(fǎng)案件，在五日內(nèi)辦理完畢，并以電話(huà)或其他回復(fù)方式答復(fù)信訪(fǎng)人。
(四)轉(zhuǎn)辦。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，對(duì)于不屬于信訪(fǎng)人員辦理的來(lái)信在三日內(nèi)轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)庭處理。由相關(guān)業(yè)務(wù)庭接到轉(zhuǎn)辦方事項(xiàng)后，五日內(nèi)將處理結(jié)果反饋調(diào)解信訪(fǎng)接待室。
(五)復(fù)信內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后回復(fù)和上報(bào)。對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)果的信訪(fǎng)件，回復(fù)信訪(fǎng)人后，應(yīng)當(dāng)將回復(fù)情況上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。
第十一條接待來(lái)訪(fǎng)程序：
(一)登記。對(duì)來(lái)訪(fǎng)人應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)登記表，填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)人自然情況及反映的主要問(wèn)題。
(二)接待來(lái)訪(fǎng)。對(duì)群眾的來(lái)訪(fǎng)應(yīng)當(dāng)耐心聽(tīng)、詳細(xì)問(wèn)、認(rèn)真記錄，分析來(lái)訪(fǎng)人反映問(wèn)題的性質(zhì)，明確應(yīng)由哪個(gè)部門(mén)處理。除應(yīng)直接處理的問(wèn)題外，其他仍然應(yīng)按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，介紹到有關(guān)部門(mén)處理。
(三)處理方法。根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人反映的問(wèn)題，區(qū)別情況，分別處理：
1、對(duì)法律咨詢(xún)可直接答復(fù)來(lái)訪(fǎng)人;。
2、對(duì)有關(guān)告訴問(wèn)題，告訴來(lái)訪(fǎng)人關(guān)于訴訟須知、訴訟風(fēng)險(xiǎn)等，認(rèn)真指導(dǎo)當(dāng)事人起訴;。
5、對(duì)反映干警違法違紀(jì)的問(wèn)題告知其到紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)反映;。
6、對(duì)不屬于法院管轄的問(wèn)題轉(zhuǎn)到有關(guān)單位處理;。
7、發(fā)現(xiàn)有集體上訪(fǎng)或矛盾激化苗頭的應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示處理;。
9、其他來(lái)訪(fǎng)視情況自行轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)處理。
第十二條本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
二0一四年二月二十日。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇十二
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策,努力提高業(yè)務(wù)水平;堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī),自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、認(rèn)真受理檢舉、控告及黨員對(duì)所受黨紀(jì)不服的申訴案件,堅(jiān)持原則,秉公辦事,敢于同一切違紀(jì)違法行為作斗爭(zhēng)。
3、切實(shí)做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作的登記、呈批、轉(zhuǎn)辦、催辦、查辦、報(bào)結(jié)、統(tǒng)計(jì)、歸檔等正常業(yè)務(wù)工作。
4、按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
5、定期綜合分析信訪(fǎng)情況,及時(shí)做好信息反饋工作，搞好信訪(fǎng)預(yù)測(cè)。
6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)交辦的任務(wù)，及時(shí)上報(bào)處理結(jié)果。
7、嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,不準(zhǔn)將來(lái)信內(nèi)容向無(wú)關(guān)人員透露,不得把有關(guān)案件查辦情況向外泄漏。
十項(xiàng)應(yīng)知：
1、一定時(shí)期國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)生的重大事件及紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要部署。
2、一定時(shí)期群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題。
3、紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想、任務(wù)職責(zé)和職能作用。
4、紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的主要法規(guī)、制度。
5、本級(jí)黨政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門(mén)、經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)的名稱(chēng)及其主要職責(zé)。
6、黨政各部門(mén)歸口處理信訪(fǎng)問(wèn)題的辦法。
7、本級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分工及各部門(mén)的任務(wù)職責(zé);本機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作主要內(nèi)部工作制度及主要內(nèi)容。
8、下級(jí)事業(yè)單位、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的名稱(chēng)及其主要負(fù)責(zé)人。
9、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)處理信訪(fǎng)舉報(bào)的基本程序、方法。
10、上級(jí)、下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置、分管人員、聯(lián)系電話(huà)及郵政編碼。
十項(xiàng)應(yīng)會(huì)：
1、處理各種來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、舉報(bào)電話(huà);會(huì)對(duì)上訪(fǎng)人進(jìn)行疏導(dǎo)教育，穩(wěn)定其情緒;會(huì)答復(fù)群眾有關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)的詢(xún)問(wèn)和告知寫(xiě)信上訪(fǎng)人對(duì)其信訪(fǎng)的處理情況。
2、會(huì)編寫(xiě)信訪(fǎng)簡(jiǎn)報(bào)、摘報(bào)、專(zhuān)題報(bào)告和轉(zhuǎn)辦函件等。
3、會(huì)進(jìn)行信訪(fǎng)調(diào)研和撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。
4、會(huì)對(duì)信訪(fǎng)情況進(jìn)行分析，寫(xiě)出分析報(bào)告。
5、統(tǒng)計(jì)信訪(fǎng)情況。
6、會(huì)對(duì)下級(jí)報(bào)送的查處結(jié)果進(jìn)行審核并提出審核意見(jiàn)。
7、會(huì)查辦督辦信訪(fǎng)案件、初核信訪(fǎng)問(wèn)題。
8、會(huì)妥善回復(fù)下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)有關(guān)信訪(fǎng)工作的請(qǐng)示與詢(xún)問(wèn)。
9、會(huì)對(duì)下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。
10、會(huì)撰寫(xiě)信訪(fǎng)工作的總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料及信訪(fǎng)新聞報(bào)道稿件。
1、來(lái)信要及時(shí)拆封,并保持信封、郵戳、郵票、信紙及信內(nèi)其它物件完整無(wú)缺。
2、閱信認(rèn)真，細(xì)致，明確重點(diǎn)，抓住中心。
3、用鋼筆(藍(lán)黑墨水或碳素墨水)專(zhuān)門(mén)登記信訪(fǎng)內(nèi)容及處理情況，做到當(dāng)日信訪(fǎng)當(dāng)日閱辦，緊急或重要信訪(fǎng)當(dāng)日閱辦后迅速分流處理。
4、順序號(hào)登記為主，兼顧多種分類(lèi)，做到科學(xué)合理，門(mén)類(lèi)齊全，便于檢索統(tǒng)計(jì)。
1、接待來(lái)訪(fǎng),熱情和藹,態(tài)度誠(chéng)懇,以禮相待。
2、善于掌握來(lái)訪(fǎng)者心理,說(shuō)話(huà)講究藝術(shù),做好筆錄及有關(guān)政策、法律、法規(guī)的宣傳工作。
3、對(duì)來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題,情節(jié)簡(jiǎn)單的、政策上有明確規(guī)定的,當(dāng)面給予答復(fù),及時(shí)解決,對(duì)情況復(fù)雜,案情嚴(yán)重的,一時(shí)無(wú)法解答的問(wèn)題應(yīng)說(shuō)明情況,并組織人員抓緊查處。
4、對(duì)于舉報(bào)者的過(guò)分言行,做到有禮有節(jié),或給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育。
1、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《中共無(wú)錫市學(xué)校管理中心紀(jì)委信訪(fǎng)呈批表》，并附原件給分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。
2、重要信訪(fǎng)或問(wèn)題比較嚴(yán)重需要報(bào)結(jié)果的，在1-2天內(nèi)交領(lǐng)導(dǎo)閱批，以便及時(shí)查處。
3、信訪(fǎng)案件、重要信訪(fǎng)在查處過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)將進(jìn)度向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以取得指導(dǎo)性指示，爭(zhēng)取盡早結(jié)案。
1、凡上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦要報(bào)查處結(jié)果的信訪(fǎng),要及時(shí)查處,催報(bào)和審理結(jié)案。
2、上級(jí)交辦和涉及紀(jì)委監(jiān)察對(duì)象的信訪(fǎng),由紀(jì)委會(huì)同有關(guān)部門(mén)統(tǒng)一查處。
3、一般信訪(fǎng)案件在一個(gè)月內(nèi)查結(jié),復(fù)雜案件在二個(gè)月內(nèi)辦結(jié),對(duì)問(wèn)題比較嚴(yán)重和立案的案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。
4、對(duì)所有信訪(fǎng)必須做到件件有著落,事事有結(jié)果。
1、根據(jù)“按級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”原則,轉(zhuǎn)辦迅速,準(zhǔn)確,無(wú)積壓、拖延,以便認(rèn)真、及時(shí)查處信訪(fǎng)案件。
2、對(duì)反映基層黨員干部的來(lái)信來(lái)訪(fǎng),除特別重要的問(wèn)題,送領(lǐng)導(dǎo)閱批外,均轉(zhuǎn)有關(guān)單位和部門(mén)處理。
3、凡不屬紀(jì)委(監(jiān)察室)受理范圍的其他來(lái)信,登記后,根據(jù)內(nèi)容轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理。
1、對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng),在辦理期限內(nèi),要采取上門(mén)協(xié)辦、電話(huà)催辦、定期反饋等多種形式,保證按期辦結(jié)。
2、基層單位遇有疑難信訪(fǎng)案件,紀(jì)委(監(jiān)察室)要上門(mén)協(xié)助指導(dǎo),督促辦理。
1、上級(jí)黨委、紀(jì)委(中央、省、市)和市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪(fǎng)，凡是要報(bào)結(jié)果的，應(yīng)按期報(bào)結(jié)，凡是要報(bào)回音的，要及時(shí)報(bào)回音。
2、如不能按時(shí)報(bào)回音的，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)說(shuō)明情況和匯報(bào)辦案進(jìn)度，多請(qǐng)示匯報(bào)。
1、對(duì)署名信件和來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)把查處情況及時(shí)寫(xiě)信或當(dāng)面告訴檢舉、控告人，對(duì)查處有異議的，應(yīng)聽(tīng)取合理意見(jiàn)，認(rèn)真加以解決，對(duì)無(wú)理要求的應(yīng)進(jìn)行解釋或批評(píng)教育，勸其息訴。
2、對(duì)黨員申訴的信訪(fǎng)，經(jīng)過(guò)復(fù)查，不論改變或維持原處理，均要回訪(fǎng)復(fù)信征得同意，避免糾纏不休。
3、對(duì)受違紀(jì)處分的人，必須做好回訪(fǎng)工作，幫助他們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)為黨做好工作。
1、按時(shí)、正確、真實(shí)上報(bào)各種信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、進(jìn)行數(shù)字統(tǒng)計(jì)的同時(shí)，力爭(zhēng)附有簡(jiǎn)明扼要的文字分析，保質(zhì)保量，一目了然，便于匯總。
3、對(duì)于上級(jí)下達(dá)的各種指標(biāo)，力爭(zhēng)全面完成，對(duì)不能達(dá)標(biāo)的，要找出原因，分析情況，采取措施，加以彌補(bǔ)。
1、一般信訪(fǎng)辦結(jié)后，應(yīng)寫(xiě)出辦理結(jié)果，然后按照要求歸檔。
2、對(duì)信訪(fǎng)案件和重要信訪(fǎng)查處結(jié)束后，無(wú)論查處結(jié)果如何，均要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，做到事實(shí)清楚，材料齊全，最后整理歸檔。
3、對(duì)于信訪(fǎng)案件，按上級(jí)規(guī)定的案卷要求裝訂成冊(cè)，做到統(tǒng)一規(guī)范。
嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委頒發(fā)的保密規(guī)定，不準(zhǔn)將來(lái)信來(lái)訪(fǎng)內(nèi)容向無(wú)關(guān)人員透露，不得把有關(guān)案件查辦情況向外泄漏。具體保密內(nèi)容如下：
1、信訪(fǎng)的檢舉、控告材料和檢舉控告人、舉報(bào)人和證人的姓名、住址以及可能危及其安全的有關(guān)情況。
2、檢舉、控告黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)，未經(jīng)核實(shí)處理或政在核實(shí)處理的內(nèi)容。
3、辦理信訪(fǎng)案件和查處違紀(jì)案件的計(jì)劃、請(qǐng)示、報(bào)告、內(nèi)部討論情況，辦案過(guò)程中搜集掌握的各類(lèi)證據(jù)，以及公布的調(diào)查報(bào)告、處理決定和內(nèi)部通報(bào)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇十三
第一條為了規(guī)范信訪(fǎng)接待工作，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，充分發(fā)揮法院“窗口”的作用，密切審判機(jī)關(guān)和人民群眾的聯(lián)系，依照法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我院信訪(fǎng)工作實(shí)際情況制定本規(guī)定。
第二條信訪(fǎng)是公民、法人或其他組織向人民法院反映與訴訟有關(guān)的問(wèn)題，并申請(qǐng)人民法院給予解決的行為。信訪(fǎng)參與人為信訪(fǎng)人和接訪(fǎng)人。
第三條信訪(fǎng)工作原則：
(一)有訴必理，有訴必立原則;。
(二)歸口管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;。
(三)保護(hù)當(dāng)事人訴權(quán)與維護(hù)審判嚴(yán)肅性并重的原則;。
(四)預(yù)防與處理并重，以預(yù)防為主的原則;。
(五)法院協(xié)調(diào)配合與信訪(fǎng)職能部門(mén)聯(lián)系協(xié)同并重的原則。
第四條堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷，依照法律、政策受理投訴，積極主動(dòng)為群眾排憂(yōu)解難;堅(jiān)持文明接待，禮貌待人，認(rèn)真解答來(lái)訪(fǎng)群眾提出的有關(guān)問(wèn)題。
第五條信訪(fǎng)工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和分級(jí)負(fù)責(zé)制度，采取“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的方式落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任。由院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管副院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作主要由信訪(fǎng)接待員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)通知，信訪(fǎng)值班的院領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)庭的負(fù)責(zé)人及案件承辦人是信訪(fǎng)接待負(fù)責(zé)人。堅(jiān)持和完善院領(lǐng)導(dǎo)接待制度，具體辦法按《院領(lǐng)導(dǎo)》執(zhí)行。
第六條信訪(fǎng)工作人員工作準(zhǔn)則：
(一)信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)政治堅(jiān)定、作風(fēng)正派、廉潔奉公，模范執(zhí)行國(guó)家法律。
(二)信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)努力鉆研業(yè)務(wù)，正確掌握和適用法律、法規(guī)、政策。
(三)信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律，實(shí)事求是，依法辦理信訪(fǎng)事務(wù)，依法保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，嚴(yán)禁將舉報(bào)材料泄露給被舉報(bào)人。
(四)信訪(fǎng)工作人員不得遺失、隱匿、銷(xiāo)毀、涂改和偽造信訪(fǎng)材料;不得辱罵、毆打信訪(fǎng)人;不得受賄、索賄和徇私舞弊。
(五)對(duì)于違法違紀(jì)的信訪(fǎng)工作人員，要分別情況予以批評(píng)、教育或行政處分;構(gòu)成犯罪的，追究其刑事責(zé)任。
第七條信訪(fǎng)接訪(fǎng)人員工作職責(zé)：
(一)處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng);。
(二)承辦、轉(zhuǎn)辦、交辦信訪(fǎng)事項(xiàng)，并按時(shí)上報(bào)處理結(jié)果;。
(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查處理重大信訪(fǎng)事件;。
(四)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)匦旁L(fǎng)部門(mén)、上級(jí)法院的信訪(fǎng)關(guān)系，保證密切協(xié)作，相互配合;。
(五)綜合、分析、研究信訪(fǎng)情況，制定對(duì)策及處置方案;。
(八)辦理其他信訪(fǎng)工作。
第八條本院在立案庭設(shè)信訪(fǎng)工作小組，負(fù)責(zé)安排、落實(shí)、協(xié)調(diào)、處理重大信訪(fǎng)事項(xiàng)。
第九條信訪(fǎng)的受理范圍：
(一)法院工作提出的建議、批評(píng)和意見(jiàn);。
(三)對(duì)法院工作人員違法違紀(jì)行為的控告、檢舉;。
(四)其他屬于人民法院應(yīng)當(dāng)受理的來(lái)信來(lái)訪(fǎng);。
(五)承辦上級(jí)法院、縣委、人大及有關(guān)部門(mén)批辦和本院領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪(fǎng)案件。
第十條處理來(lái)信的程序：信訪(fǎng)來(lái)信署名院領(lǐng)導(dǎo)為收件人的信件由監(jiān)察室登記，其他信訪(fǎng)來(lái)信由信訪(fǎng)接待室負(fù)責(zé)信訪(fǎng)接待人員進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括收信日期、來(lái)信人姓名、來(lái)信事由及處理情況等。來(lái)信系審理或執(zhí)行中的案件，應(yīng)登記案號(hào)、案由、承辦人。
(一)拆信。做到當(dāng)日來(lái)信當(dāng)日拆封，不拖延積壓。
(二)閱信。認(rèn)真審閱來(lái)信，分清來(lái)信反映問(wèn)題的性質(zhì);摘要登記，將來(lái)信人的自然情況、來(lái)信日期、反映的主要問(wèn)題及時(shí)登記。
(三)直接辦理。由信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)人員直接辦理的信訪(fǎng)案件，在五日內(nèi)辦理完畢，并以電話(huà)或其他回復(fù)方式答復(fù)信訪(fǎng)人。
(四)轉(zhuǎn)辦。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，對(duì)于不屬于信訪(fǎng)人員辦理的來(lái)信在三日內(nèi)轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)庭處理。由相關(guān)業(yè)務(wù)庭接到轉(zhuǎn)辦方事項(xiàng)后，五日內(nèi)將處理結(jié)果反饋調(diào)解信訪(fǎng)接待室。
(五)復(fù)信內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后回復(fù)和上報(bào)。對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)果的信訪(fǎng)件，回復(fù)信訪(fǎng)人后，應(yīng)當(dāng)將回復(fù)情況上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。
第十一條接待來(lái)訪(fǎng)程序：
(一)登記。對(duì)來(lái)訪(fǎng)人應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)登記表，填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)人自然情況及反映的主要問(wèn)題。
(二)接待來(lái)訪(fǎng)。對(duì)群眾的來(lái)訪(fǎng)應(yīng)當(dāng)耐心聽(tīng)、詳細(xì)問(wèn)、認(rèn)真記錄，分析來(lái)訪(fǎng)人反映問(wèn)題的性質(zhì)，明確應(yīng)由哪個(gè)部門(mén)處理。除應(yīng)直接處理的問(wèn)題外，其他仍然應(yīng)按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，介紹到有關(guān)部門(mén)處理。
(三)處理方法。根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人反映的問(wèn)題，區(qū)別情況，分別處理：
1、對(duì)法律咨詢(xún)可直接答復(fù)來(lái)訪(fǎng)人;。
2、對(duì)有關(guān)告訴問(wèn)題，告訴來(lái)訪(fǎng)人關(guān)于訴訟須知、訴訟風(fēng)險(xiǎn)等，認(rèn)真指導(dǎo)當(dāng)事人起訴;。
5、對(duì)反映干警違法違紀(jì)的問(wèn)題告知其到紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)反映;。
6、對(duì)不屬于法院管轄的問(wèn)題轉(zhuǎn)到有關(guān)單位處理;。
7、發(fā)現(xiàn)有集體上訪(fǎng)或矛盾激化苗頭的應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示處理;。
[法院]。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇十四
市**局信訪(fǎng)工作依據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理；誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。及時(shí)、新地依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。
1、對(duì)全市水利、水電、水保、堤防等本行業(yè)的建設(shè)和意見(jiàn)。
2、對(duì)全可能發(fā)生的水災(zāi)害、災(zāi)情、險(xiǎn)情的報(bào)告。
3、對(duì)單位或個(gè)人破壞、侵占水利工程設(shè)施行為的`除直接向檢察機(jī)關(guān)投訴外，也可通過(guò)信訪(fǎng)途徑反映。
4、對(duì)我局執(zhí)法人員或公務(wù)人員在行政執(zhí)法、公務(wù)過(guò)程中違法違規(guī)行為向紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)、投訴外，也可通過(guò)信訪(fǎng)途徑反映。
5、對(duì)本行業(yè)政策范圍內(nèi)的其他合理要求等，屬于信訪(fǎng)接待范圍內(nèi)的事宜。
1、可采用電話(huà)、書(shū)信、傳真或走訪(fǎng)等形式。不行越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)應(yīng)事先溝通，多人反映的共同問(wèn)題，代表人數(shù)不應(yīng)超過(guò)5人。
2、上訪(fǎng)人不得高聲喧嘩或無(wú)理取鬧，不得影響機(jī)關(guān)的正常工作、生活秩序。做到手續(xù)齊全、文明上訪(fǎng)。
四、辦理時(shí)限。
1、災(zāi)情或影響人民生產(chǎn)生活的問(wèn)題，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)并會(huì)同有關(guān)科室，立即辦理、答復(fù)。
2、對(duì)本行業(yè)的建議、意見(jiàn)或其他一般性信訪(fǎng)事項(xiàng)30日內(nèi)辦理或答復(fù)。
3、上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)交辦的事項(xiàng)90日內(nèi)辦理或回復(fù)。
1、信訪(fǎng)接待人員應(yīng)依法依規(guī)辦理、回復(fù)受理范圍內(nèi)的信訪(fǎng)件，及時(shí)解決，按期辦理。
2、凡署名批辦件，應(yīng)有文字回復(fù)。
3、對(duì)歸口辦理的信訪(fǎng)件，應(yīng)及時(shí)督查督辦。
4、做好信訪(fǎng)、來(lái)訪(fǎng)登記，必要件每年整理成冊(cè)并歸檔，并注意保密。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇十五
緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)應(yīng)在登記后第一時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)出。
3、對(duì)電話(huà)交辦件，縣委群工局應(yīng)詳細(xì)記錄受話(huà)人姓名、工作單位、交辦時(shí)間、交辦事項(xiàng)及交辦要求。承辦單位受話(huà)人也應(yīng)逐一記錄清楚。
4、承辦單位接到交辦、轉(zhuǎn)辦件后，應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦結(jié)時(shí)間有特別要求的，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。辦結(jié)完畢后，要及時(shí)報(bào)告結(jié)果或處理情況，逾期不能完成的，應(yīng)書(shū)面說(shuō)明情況。
5、對(duì)因未及時(shí)交辦、轉(zhuǎn)辦和及時(shí)簽收，造成嚴(yán)重影響和引發(fā)突發(fā)事件的將嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇一
近年來(lái)，××市按照“適應(yīng)新形勢(shì)、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序”的要求，通過(guò)“大接訪(fǎng)、大化解、大宣傳”促進(jìn)信訪(fǎng)工作，扭轉(zhuǎn)信訪(fǎng)秩序，促成信訪(fǎng)工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì)：一好轉(zhuǎn)即：信訪(fǎng)秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪(fǎng)辦結(jié)率、案結(jié)事了率、群眾滿(mǎn)意率提高;五下降即：群眾來(lái)訪(fǎng)、群眾來(lái)信、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)總量等重要的信訪(fǎng)活動(dòng)標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降。
/
2022019年，通過(guò)“三優(yōu)化五推進(jìn)”活動(dòng)開(kāi)創(chuàng)了“個(gè)案早、群案包、大案少、積案了、類(lèi)案消”信訪(fǎng)新局面。個(gè)案早：是對(duì)信訪(fǎng)個(gè)案，采取按月定期排查的措施，及早發(fā)現(xiàn)，力爭(zhēng)在苗頭階段、初發(fā)階段，由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包：是對(duì)牽涉到三戶(hù)以上的群訪(fǎng)案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級(jí)擔(dān)任實(shí)職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理;大案少：是指集訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、非正常訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)和信訪(fǎng)案轉(zhuǎn)刑事案的很少，各類(lèi)案件與上年同比、信訪(fǎng)總量比都實(shí)現(xiàn)了大幅度下降;積案了：不僅省信訪(fǎng)局以上機(jī)關(guān)交辦的老戶(hù)和積案全面辦結(jié)，兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪(fǎng)也基本“案結(jié)事了”;類(lèi)案消：即針對(duì)城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)社保、國(guó)土資源、民政救助等熱點(diǎn)問(wèn)題、焦點(diǎn)問(wèn)題采取“歸類(lèi)處理”的方式，通過(guò)制定出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定來(lái)化解，消除同類(lèi)案件產(chǎn)生的根源。截止12月20日，××市信訪(fǎng)總量為7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;進(jìn)京訪(fǎng)80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省訪(fǎng)272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越級(jí)到市訪(fǎng)491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市訪(fǎng)2549批次，同比下降24.70%?！叭齼?yōu)化五推進(jìn)”的具體措施是：
/
優(yōu)化工作環(huán)境：從經(jīng)費(fèi)保障、辦公設(shè)施、人文環(huán)境、信訪(fǎng)秩序、政治待遇等多方面入手積極營(yíng)造良好的信訪(fǎng)工作環(huán)境，使全市信訪(fǎng)系統(tǒng)能真正實(shí)現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信訪(fǎng)系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪(fǎng)專(zhuān)才，還吸引了一批積極進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪(fǎng)工作者隊(duì)伍。我108名市信訪(fǎng)干部中有原來(lái)在組織、政法、財(cái)政、人事部門(mén)工作主動(dòng)要求調(diào)入信訪(fǎng)部門(mén)的干部多名，還集聚了一批來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部。
/
市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案，開(kāi)展全程跟蹤督查管理，確保了目標(biāo)任務(wù)的完成，全面實(shí)現(xiàn)“三個(gè)目標(biāo)”。
/
優(yōu)化干部素質(zhì)：按照省里的統(tǒng)一部署，開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)，努力提高信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，全方位打造“窗口單位”形象。不僅實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹(shù)形象”的創(chuàng)建目標(biāo)，我是信訪(fǎng)局的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力活動(dòng)還得到領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾關(guān)注，影響廣泛深遠(yuǎn)。2022019年，懷化市信訪(fǎng)局被評(píng)選為“××省人民滿(mǎn)意的單位”，××縣信訪(fǎng)局局長(zhǎng)被評(píng)為“××省人民滿(mǎn)意的公仆”。
/
推進(jìn)重點(diǎn)工作：2022019年，××市繼續(xù)把積案、老戶(hù)化解作為信訪(fǎng)工作的重中之重，省信訪(fǎng)局以上交辦的積案全面如期化解，市人民政府市長(zhǎng)×××、市聯(lián)席會(huì)議辦還結(jié)合本市實(shí)際向各縣(市、區(qū))和市直機(jī)關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件，直接“包案”到縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦理。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過(guò)85%。圍繞這一重點(diǎn)工作，市委書(shū)記×××親自安排了專(zhuān)項(xiàng)督查組到各責(zé)任單位督查。
/
推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)：2022019年1—10月，市、縣兩級(jí)210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)坐班接訪(fǎng)1178天次、下訪(fǎng)1970天次、約訪(fǎng)1664人次;主持和參與處理疑難信訪(fǎng)問(wèn)題681件次;批閱人民來(lái)信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次;累計(jì)接待信訪(fǎng)群眾7068余人次，直接督辦化解信訪(fǎng)事項(xiàng)287件次，救助幫扶1032余人次，協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬(wàn)元。
/
推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)：“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)中，××市信訪(fǎng)局以“扶持式信訪(fǎng)管理”、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機(jī)制探索”、“科學(xué)化信訪(fǎng)程序”等四項(xiàng)探索為載體，在全體信訪(fǎng)干部中推介和樹(shù)立“把維護(hù)民生作為第一政績(jī)”的理念，收到“四項(xiàng)創(chuàng)新”效果：一是創(chuàng)新理念：把維護(hù)民生作為第一政績(jī)。二是創(chuàng)新機(jī)制：用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作。三是創(chuàng)新方法：推進(jìn)了信訪(fǎng)規(guī)程的科學(xué)化。四是創(chuàng)新作風(fēng)：樹(shù)立“五心級(jí)干部”形象。
/
“常態(tài)化”措施抓落實(shí)。
/
今年以來(lái)的工作思路清晰，有序開(kāi)展，績(jī)效突出，群眾滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)肯定。近期，我們將在維護(hù)好“兩節(jié)”期間信訪(fǎng)秩序的同時(shí)，重點(diǎn)抓好督查掃尾、經(jīng)驗(yàn)固化、理論總結(jié)和謀劃新年上。按照××市第×次黨代會(huì)工作報(bào)告的工作責(zé)任分解要求，信訪(fǎng)局將明年的工作重點(diǎn)初步擬定為六項(xiàng)：一是積案化解活動(dòng)。即繼續(xù)開(kāi)展積案和老戶(hù)化解活動(dòng)。二是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?增強(qiáng)能力活動(dòng)，結(jié)合全省三年一度的信訪(fǎng)考評(píng)，完善目標(biāo)管理，強(qiáng)化督導(dǎo)，保牌爭(zhēng)先。三是完善群眾工作機(jī)制。加強(qiáng)以群眾訴求表達(dá)機(jī)制為核心的群眾工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制建設(shè)。四是完善接訪(fǎng)機(jī)制。健全市、縣兩級(jí)聯(lián)合接訪(fǎng)和領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)機(jī)制，全面開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、約訪(fǎng)、陪訪(fǎng)、代訪(fǎng)活動(dòng)。五是開(kāi)展網(wǎng)上信訪(fǎng)。健全網(wǎng)上信訪(fǎng)處置機(jī)制，在懷化政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、懷化信訪(fǎng)網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開(kāi)展網(wǎng)上信訪(fǎng)。六是強(qiáng)化督查工作。完善信訪(fǎng)督辦專(zhuān)員制度，建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪(fǎng)工作督查機(jī)制。
今年以來(lái)，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次，處理信訪(fǎng)案件8起，結(jié)案率達(dá)到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪(fǎng)，越級(jí)訪(fǎng)案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次，未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象。
二、健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。
為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查。
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理。
第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如xx明星磚廠(chǎng)與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
2022019年以來(lái)，我局始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機(jī)，以學(xué)習(xí)宣傳《信訪(fǎng)條例》為重點(diǎn)，以突出解決民生、維護(hù)民利為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市民政局和縣委縣政府關(guān)于信訪(fǎng)工作的一系列指示精神，結(jié)合民政工作，嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，集中開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，全力化解社會(huì)矛盾，有力地維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。
今年共承辦人大建議、政協(xié)提案3件，全部按要求辦結(jié)，代表委員滿(mǎn)意率100%;共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)210件，其中來(lái)訪(fǎng)198件，來(lái)信12件。受理的210件(次)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)已辦結(jié)，使90%以上的矛盾化解在了基層，初信初訪(fǎng)的一次性辦結(jié)率達(dá)到95%以上，民政信訪(fǎng)做到了件件有著落，事事有回音，群眾滿(mǎn)意度頗高。與去年相比，今年信訪(fǎng)態(tài)勢(shì)總體平穩(wěn)，信訪(fǎng)總量同比略高。信訪(fǎng)反映的問(wèn)題主要有三個(gè)方面：
一是社會(huì)救助方面。因特殊原因造成家庭困難的要求給予生活救濟(jì);因天災(zāi)人禍致病致殘的要求給予醫(yī)療救助;倒房戶(hù)要求解決住房難;生活無(wú)法自理的孤寡老人、社會(huì)棄嬰，要求給予救助;流浪乞討人員請(qǐng)求援助;失業(yè)人員申請(qǐng)納入城市低保。
二是優(yōu)撫安置方面。主要是老復(fù)退軍人反映生活困難請(qǐng)求給予救助。
一是強(qiáng)化宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí)。以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹《信訪(fǎng)條例》，我們及時(shí)組織全體干部職工傳達(dá)了全縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà)精神以及《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)條例》等法律法規(guī)，使全局上下對(duì)《信訪(fǎng)條例》的重要意義、精神實(shí)質(zhì)和需要把握的幾項(xiàng)原則、工作方法有了全面深刻理解和掌握，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪(fǎng)工作的自覺(jué)性和責(zé)任性。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè)，對(duì)農(nóng)村基層群眾開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》和各項(xiàng)民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權(quán)，又增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識(shí)，提高了群眾運(yùn)用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。
二是靠實(shí)工作責(zé)任，狠抓任務(wù)落實(shí)。年初，我們結(jié)合修訂完善《工作制度匯編》，制定完善了信訪(fǎng)工作責(zé)任制度，就領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)責(zé)任、首問(wèn)責(zé)任、辦理責(zé)任、責(zé)任追究、督查檢查等重點(diǎn)環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)機(jī)遇，建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪(fǎng)制度，并堅(jiān)持將信訪(fǎng)工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實(shí);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來(lái)信，帶頭接待群眾來(lái)訪(fǎng)，帶頭解決疑難信訪(fǎng)問(wèn)題;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，督促反饋辦理結(jié)果;科室負(fù)責(zé)人主動(dòng)配合化解矛盾，幫助解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際困難。全局上下形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)科室共同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的民政信訪(fǎng)工作格局，有效帶動(dòng)和促進(jìn)了工作任務(wù)的全面落實(shí)。
三是狠抓排查調(diào)處，及時(shí)化解矛盾。為維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定，我局就全縣民政系統(tǒng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作進(jìn)行了周密安排部署，要求各基層民政工作站全面深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我局堅(jiān)持將軍隊(duì)復(fù)員軍人維穩(wěn)工作作為信訪(fǎng)工作的重中之重，一方面高度關(guān)注、嚴(yán)加防范。按照屬地管理的原則，對(duì)復(fù)員軍人建立了信息檔案庫(kù)，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和苗頭性信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)實(shí)行嚴(yán)密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法、排憂(yōu)解難。共對(duì)115名軍隊(duì)復(fù)員軍人解決了三難問(wèn)題。
四是全面落實(shí)政策，維護(hù)群眾權(quán)益。今年，我們加快推進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系建設(shè)，高效落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)資金，多方爭(zhēng)取資金，繼續(xù)開(kāi)展送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心捐助活動(dòng)，使農(nóng)村五保對(duì)象、特困救助對(duì)象的基本生活不僅從制度上得到了保障，而且提高了生活質(zhì)量;全縣共救助對(duì)象72人，發(fā)放救助資金17.3萬(wàn)元，其中農(nóng)村大病救助49人，發(fā)放資金11.7萬(wàn)元，城鎮(zhèn)大病救助23人，發(fā)放資金5.6萬(wàn)元。與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了與新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保障制度的有效對(duì)接。
五是強(qiáng)化監(jiān)督，及時(shí)反饋。一是對(duì)局機(jī)關(guān)受理和上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見(jiàn)。二是對(duì)各基層民政工作站落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向信訪(fǎng)局反饋信息和工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)接受縣委、縣政府和信訪(fǎng)局的監(jiān)督指導(dǎo)。
三、存在的問(wèn)題及下一步工作打算。
我局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府及縣信訪(fǎng)局的大力支持指導(dǎo)下，在全縣民政系統(tǒng)干部的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但客觀(guān)地分析，也存在著一些不容忽視的問(wèn)題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪(fǎng)問(wèn)題依然存在。二是由于政策和體制原因，群眾反映的一些問(wèn)題較為集中，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對(duì)于這些問(wèn)題，我們將在下一步工作中專(zhuān)題分析研究，認(rèn)真加以克服和解決。
下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，以切實(shí)解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利為要?jiǎng)?wù)，集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn)，推動(dòng)民政信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作：
一是著力抓好信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)堅(jiān)持將信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)作為催生信訪(fǎng)工作生命力的有效手段，突出加強(qiáng)對(duì)縣鄉(xiāng)兩級(jí)民政干部信訪(fǎng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)教育，在提高信訪(fǎng)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)上實(shí)現(xiàn)新跨越，把民政信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)成為既能吃苦、又能戰(zhàn)斗，既有思想、又有作為的隊(duì)伍。
二是著力抓好機(jī)制創(chuàng)新。要將創(chuàng)新工作機(jī)制作為推動(dòng)信訪(fǎng)工作的有力舉措，繼續(xù)健全完善信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待機(jī)制，目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制等常規(guī)工作機(jī)制。創(chuàng)新跟蹤督辦、調(diào)查反饋等長(zhǎng)效機(jī)制，用制度和機(jī)制推動(dòng)信訪(fǎng)工作健康發(fā)展。
三是著力抓好各項(xiàng)政策落實(shí)。要將全面落實(shí)各項(xiàng)政策作為化解社會(huì)矛盾的主要措施，重點(diǎn)落實(shí)好城鄉(xiāng)社會(huì)救助、優(yōu)撫安置、基層民主管理等涉及群眾合法權(quán)益政策的全面落實(shí)，最大限度地維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好和發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
人才招聘，上聘才網(wǎng)http:///。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇二
為進(jìn)一步做好政協(xié)信訪(fǎng)工作，根據(jù)全國(guó)委員會(huì)辦公廳《政協(xié)關(guān)于學(xué)習(xí)和貫徹賈慶林主席就政協(xié)信訪(fǎng)工作所作的重要批示的通知》(政全廳發(fā)〔2005〕32)要求，結(jié)合國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪(fǎng)條例》規(guī)定，特制定成都市政協(xié)機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作制度。
一、信訪(fǎng)事項(xiàng)受理。
l、對(duì)政協(xié)委員和人民群眾的來(lái)信及上級(jí)部門(mén)和相關(guān)單位轉(zhuǎn)來(lái)的信訪(fǎng)件，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)，按規(guī)定進(jìn)行登記，做到不漏登、不錯(cuò)登。
2、對(duì)隨信寄來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)批示或其它物件，應(yīng)登記注冊(cè)，并保持信封和郵票的完整，以便核證投信時(shí)間和地址。
3、對(duì)政協(xié)委員和人民群眾來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)熱情接待，耐心詢(xún)問(wèn)，認(rèn)真作好記錄，并請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)人閱看記錄確認(rèn)后簽名，對(duì)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題能當(dāng)面答復(fù)的`要當(dāng)面答復(fù)，不能當(dāng)面答復(fù)的應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)。
4、對(duì)信訪(fǎng)處理結(jié)果、回復(fù)情況等應(yīng)進(jìn)行登記，登記做到準(zhǔn)確無(wú)誤，字跡清楚，條理分明。
二、領(lǐng)導(dǎo)接待信訪(fǎng)日。
1、由市政協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)，機(jī)關(guān)紀(jì)檢員，機(jī)關(guān)黨委書(shū)記輪流值班接待信訪(fǎng)。由秘書(shū)處負(fù)責(zé)安排。
2、領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持值班、帶頭執(zhí)行信訪(fǎng)制度，認(rèn)真處理疑難信訪(fǎng)案件，認(rèn)真解決信訪(fǎng)工作面臨的困難和問(wèn)題。
3、信訪(fǎng)接待時(shí)間每周安排半個(gè)工作日。
三、領(lǐng)導(dǎo)閱批。
l、對(duì)政協(xié)委員和人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及上級(jí)部門(mén)和相關(guān)單位轉(zhuǎn)來(lái)的信訪(fǎng)件，由承辦信訪(fǎng)工作的人員提出擬辦意見(jiàn)報(bào)信訪(fǎng)負(fù)責(zé)人審簽。重要信訪(fǎng)要及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)閱批。
2、領(lǐng)導(dǎo)閱批時(shí)間一般不超過(guò)三天，重大信訪(fǎng)件和信訪(fǎng)中反映的急難問(wèn)題，辦公廳負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究處理。
四、信訪(fǎng)辦理、督辦。
1、信訪(fǎng)承辦人員在辦理信訪(fǎng)件時(shí)，應(yīng)做到件件有著落，事事有結(jié)果。一般信訪(fǎng)件一個(gè)月內(nèi)辦理完畢，重大信訪(fǎng)件不得超過(guò)三個(gè)月，信訪(fǎng)件辦理完畢，要及時(shí)報(bào)送處理結(jié)果，附有關(guān)材料說(shuō)明。對(duì)不能及時(shí)辦理的，應(yīng)書(shū)面說(shuō)明情況。
2、對(duì)上級(jí)部門(mén)和同級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批交辦的重大信訪(fǎng)件，應(yīng)指定人員辦理。
3、承辦信訪(fǎng)件，必須做到及時(shí)受理、調(diào)查充分、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備。
4、對(duì)不屬本部門(mén)責(zé)職范圍內(nèi)處理解決的信訪(fǎng)件，應(yīng)做好解釋工作，根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，移送有關(guān)材料，由有關(guān)部門(mén)辦理。
5、對(duì)交給下一級(jí)辦理的信訪(fǎng)件，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完畢，并加強(qiáng)督促檢查。
l、對(duì)受理政協(xié)委員和人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)除匿名信、重復(fù)信和含糊不清的信件外，在調(diào)查處理結(jié)束后，原則上都要把調(diào)查情況和處理意見(jiàn)給來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人復(fù)信或直接回訪(fǎng)。
2、復(fù)信、回訪(fǎng)要掌握政策，講究策略，保守機(jī)密，有針對(duì)性地做好疏通、引導(dǎo)和解釋工作。
3、對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題已作恰當(dāng)處理，而信訪(fǎng)人員思想不通的，應(yīng)作重點(diǎn)回訪(fǎng)對(duì)象。
4、受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)后，一般在一個(gè)月內(nèi)復(fù)信，特殊情況在一個(gè)月內(nèi)不能辦理的，也應(yīng)復(fù)信或回訪(fǎng)說(shuō)明不能及時(shí)辦理的原因。
六、信息反饋。
l、應(yīng)定期召集信訪(fǎng)分析會(huì)，分析情況，全面掌握與本機(jī)關(guān)工作職責(zé)有關(guān)的信訪(fǎng)信息。
2、信訪(fǎng)件中帶有傾向性、苗頭性的信訪(fǎng)信息要及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)。
3、對(duì)信訪(fǎng)件中反映的重要情況、重要問(wèn)題可以選擇作為專(zhuān)題調(diào)研社情民意信息，促使問(wèn)題的解決。
七、信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)分析。
1、信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)工作由承辦信訪(fǎng)工作的秘書(shū)處負(fù)責(zé)收集、匯總，實(shí)行按季度統(tǒng)計(jì)，全年統(tǒng)計(jì)匯總。
2、信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)應(yīng)分門(mén)別類(lèi)，力求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
3、做好信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)分析，寫(xiě)出信訪(fǎng)情況分析報(bào)告報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)參閱。
八、信訪(fǎng)檔案管理。
l、信訪(fǎng)工作的有關(guān)文件、資料、信訪(fǎng)件材料，每年都要進(jìn)行清理登記，立卷歸檔。
2、做好信訪(fǎng)檔案的保密工作，信訪(fǎng)檔案一般不對(duì)外借閱，如確因需要借閱的，借閱者須持單位證明，并經(jīng)負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3、對(duì)信訪(fǎng)反映的人和事，要按照有關(guān)規(guī)定遵章守紀(jì)，保守機(jī)密。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇三
要熱情、真誠(chéng)、耐心、細(xì)致、快捷的為職工服務(wù)，樹(shù)立工會(huì)的良好形象和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
1、接待職工來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)者意圖，認(rèn)真填寫(xiě)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記。
2、對(duì)職工提出的問(wèn)題，要積極給予解答、幫助協(xié)調(diào)解決。不能當(dāng)時(shí)解決的（政策不明、需提供服務(wù)），要在認(rèn)真分析研究后，主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)系，給予明確答復(fù)。
3、對(duì)不屬于幫扶中心工作范圍的事項(xiàng)，要告知對(duì)方應(yīng)向哪些部門(mén)求助或幫扶其與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系。
1、接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)時(shí)要做到熱情、耐心、真誠(chéng)。
2、解答問(wèn)題要認(rèn)真負(fù)責(zé)，清楚準(zhǔn)確，熱情大方。
3、在接待過(guò)程中嚴(yán)禁與來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)者發(fā)生爭(zhēng)吵，最大限度滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)者的需要。
4、嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，認(rèn)真接待好每一位職工。
5、接待時(shí)間禁止打私人電話(huà)和隨便聊天。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇四
一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，努力營(yíng)造大信訪(fǎng)工作格局面對(duì)嚴(yán)峻的涉訴信訪(fǎng)形勢(shì)，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四，止步不前，而是審時(shí)度勢(shì)，迎難而上。積極在提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想上下功夫。通過(guò)對(duì)全國(guó)、省、市信訪(fǎng)工作電視、電話(huà)會(huì)議及中院信訪(fǎng)工作會(huì)議精神的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹，努力強(qiáng)化干警的全局意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、嚴(yán)格執(zhí)法意識(shí)和信訪(fǎng)工作做得好壞的得失意識(shí)，增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感、壓力感和使命感。做到從思想上解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作人人有責(zé)任、人人有擔(dān)子。形成全院上下，全區(qū)上下，全市法院系統(tǒng)上下信訪(fǎng)工作一盤(pán)棋的工作格局。為實(shí)現(xiàn)上述目的，我們采取“五個(gè)一”的具體辦法進(jìn)行教育和實(shí)施。一是明確一項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)對(duì)信訪(fǎng)形勢(shì)的理性分析和中央對(duì)信訪(fǎng)工作政策的把握。向干警明確提出，做好當(dāng)前的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，是我們搞好審判工作的前提和保證，是一項(xiàng)重中之重的艱巨任務(wù)，必須全員參與抓緊抓好，回避不得，更放任不得;二是算好一筆細(xì)帳。就是算好信訪(fǎng)工作好壞的得失帳。從身邊上訪(fǎng)老戶(hù)給法院造成的人、財(cái)、物損失，具大精力損失、形象、聲譽(yù)損失諸方面加以分析和評(píng)價(jià)，引起干警的共鳴;三是構(gòu)筑一道平臺(tái)。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商，在共享信訪(fǎng)工作信息的同時(shí)，主動(dòng)參加區(qū)委組織召開(kāi)的區(qū)周一信訪(fǎng)(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”)聯(lián)席例會(huì)，協(xié)調(diào)涉訴信訪(fǎng)案件的處理，積極參與區(qū)委安排的赴京、省信訪(fǎng)接待月和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，接待和處理我院的信訪(fǎng)案件。同時(shí)加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)接受監(jiān)督，每月聯(lián)絡(luò)一次，形成制度。通過(guò)這些措施，構(gòu)筑了互通信息，分工合作，上下左右聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的信訪(fǎng)工作平臺(tái)，克服了我院孤立處理信訪(fǎng)問(wèn)題的被動(dòng)局面，促進(jìn)了石龍區(qū)法院大信訪(fǎng)格局的建立;四是劃分一份責(zé)任。按照信訪(fǎng)工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，以及《信訪(fǎng)條例》、信訪(fǎng)責(zé)任倒查制的規(guī)定，歸口管理、責(zé)任到人，違者必究，究者必果;五是確立一個(gè)目標(biāo)。即通過(guò)不懈努力，實(shí)現(xiàn)我院信訪(fǎng)工作“一大一小”的工作目標(biāo)。
二、建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制，有序開(kāi)展涉訴信訪(fǎng)工作。
建立健全信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，是做好這項(xiàng)工作的核心，我們一是進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，常務(wù)副院長(zhǎng)分管立案信訪(fǎng)工作，加大協(xié)調(diào)力度，并明確了分工合作和責(zé)任承擔(dān)方式，開(kāi)展日常工作，以組織統(tǒng)領(lǐng)人;二是層層簽訂了信訪(fǎng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，量化、細(xì)化責(zé)任，以目標(biāo)衡量人;三是實(shí)行信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度。每周一上午召開(kāi)，聽(tīng)取案件匯報(bào)，研究部署一周信訪(fǎng)工作，從未間斷，繼續(xù)堅(jiān)持周二院長(zhǎng)接待日制度，并實(shí)行隨時(shí)接待、隨時(shí)轉(zhuǎn)辦，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，用制度約束人。及時(shí)處理了一大批初信初訪(fǎng)案件，信訪(fǎng)當(dāng)事人比較滿(mǎn)意;四是制定了我院信訪(fǎng)工作實(shí)施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案，從人力、物力、財(cái)力上給以保證。一旦有突發(fā)性事件發(fā)生，院領(lǐng)導(dǎo)、庭長(zhǎng)、承辦人、車(chē)輛、資金能夠立即到位，盡管我院財(cái)力十分有限，人員少、車(chē)輛少。今年以來(lái)從未因組織人員、資金問(wèn)題、車(chē)輛問(wèn)題影響信訪(fǎng)案件的處理，這個(gè)綠色通道是敞開(kāi)的，也是十分必要的;五是落實(shí)錯(cuò)案責(zé)任追究制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中院錯(cuò)案責(zé)任追究辦法，區(qū)委政法委信訪(fǎng)責(zé)任倒查制的規(guī)定，并依據(jù)自身特點(diǎn)，制訂完善了我院的追究辦法，上述機(jī)制的建立和完善，有力地促進(jìn)了我院信訪(fǎng)工作的有序開(kāi)展。
三、突出工作重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)。
涉訴信訪(fǎng)成因復(fù)雜，千頭萬(wàn)緒，事后處理難度很大，要做好此項(xiàng)工作，決不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，必須統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)。
我們一是把好源頭。即從立案、審查、受理、開(kāi)庭、調(diào)解、判決、送達(dá)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化法官職業(yè)道德各環(huán)節(jié)，各方面入手，用相應(yīng)有效的制度進(jìn)行規(guī)范和約束，使所判決的案件經(jīng)得起檢驗(yàn)，盡可能減少因重實(shí)體，輕程序等原因形成的信訪(fǎng)。同時(shí)，至關(guān)重要的是把好立案審查關(guān)，對(duì)法律、法規(guī)沒(méi)有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應(yīng)先由政府有關(guān)部門(mén)解決的，或司法解釋規(guī)定不宜受理的，以及因企業(yè)改制對(duì)政府行為不滿(mǎn)已經(jīng)形成集體上訪(fǎng)的，村委會(huì)、村民組在職權(quán)范圍內(nèi)所行使的利益分配，維護(hù)了大多數(shù)群眾利益極少數(shù)村民不服的等等，我們把住立案關(guān)，不予立案，并做好當(dāng)事人思想工作，引導(dǎo)其通過(guò)其它途徑解決問(wèn)題，堅(jiān)決避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生。避免立案后束縛住我們自己，造成信訪(fǎng)案件;二是注重調(diào)解。首先是重視大調(diào)解，即加強(qiáng)與村委會(huì)、辦事處、司法局、公安派出所等調(diào)處部門(mén)的溝通，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，互通信息，共同做好民調(diào)工作，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們?cè)V訟過(guò)程中的調(diào)解，調(diào)解率達(dá)到70%以上，以調(diào)解的方式定紛止?fàn)?。例如上半年我院有?0起普通交通肇事案均以調(diào)解方式結(jié)案，同時(shí)，我們還對(duì)個(gè)別貧困當(dāng)事人進(jìn)行幫扶工作，如貧困上訪(fǎng)戶(hù)陳三元，80高齡，兒女不孝，生活十分困難且年老多病，我院動(dòng)員全體干警捐款4500元，為其購(gòu)買(mǎi)了房屋。陳感受了溫暖，表示徹底息訴息訪(fǎng)。穩(wěn)定息訴效果十分明顯;三是加大督促力度。主要措施是信訪(fǎng)案件一旦被登記造冊(cè)，就緊緊盯住不放。立即明確主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，每周一例會(huì)上院長(zhǎng)坐陣，跟蹤問(wèn)效，研究制定措施，督促落實(shí)，定期結(jié)案，這一制度受到區(qū)政法委很高的評(píng)價(jià);四是寬嚴(yán)并舉抓信訪(fǎng)。寬，即對(duì)有序來(lái)訪(fǎng)的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情，要認(rèn)真聽(tīng)取他們的訴求，并千方百計(jì)解決他們的問(wèn)題。嚴(yán)，即對(duì)接待人員要求要嚴(yán)，對(duì)當(dāng)事人要做到進(jìn)門(mén)熱情，走有答復(fù)，接待有記錄，查時(shí)有檔案。對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)，越級(jí)鬧訪(fǎng)的堅(jiān)決依法打擊。如田石頭無(wú)理上訪(fǎng)一案。田從xx年開(kāi)始上訪(fǎng)，一訪(fǎng)就是幾年，先后到市中院、市人大、市政法委、省人大上訪(fǎng)，該案經(jīng)一審、二審及省、市人大調(diào)卷復(fù)查，均認(rèn)定案件處理沒(méi)有問(wèn)題，且省院下訪(fǎng)工作組復(fù)查后認(rèn)為田屬無(wú)理纏訪(fǎng)，應(yīng)予制止。在做了大量工作無(wú)效并先后三次從省人大信訪(fǎng)接待處接回后，田仍上訪(fǎng)不止。我院于今年四月份報(bào)區(qū)政法委同意，由公安局對(duì)田石頭夫婦實(shí)施了行政治安拘留，現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪(fǎng)，已停訪(fǎng)息訴。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對(duì)法院涉訴纏紡鬧訪(fǎng)個(gè)案，通過(guò)政法委協(xié)調(diào)，依法交由公安機(jī)關(guān)打擊的案例。案例簡(jiǎn)報(bào)被市中院轉(zhuǎn)發(fā)各基層法院交流和學(xué)習(xí);五是加大執(zhí)法力度，緩解執(zhí)行難。今年以來(lái)，我院制定了加大執(zhí)行力度，規(guī)范執(zhí)法行為實(shí)施意見(jiàn)，并多次開(kāi)展集中執(zhí)行，處理了一批老大難案件。特別是對(duì)已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行程序的信訪(fǎng)案件，院長(zhǎng)李光親自過(guò)問(wèn)，給執(zhí)行局定任務(wù)，定措施，定時(shí)間，窮盡執(zhí)行手段，限期結(jié)案。并多次聽(tīng)取匯報(bào)，接見(jiàn)當(dāng)事人，監(jiān)督快審快結(jié)。院長(zhǎng)的關(guān)注和支持，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開(kāi)展執(zhí)行工作的信心足了，膽子大了，工作局面隨之打開(kāi)。如今年7月，申請(qǐng)人樊輝來(lái)院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費(fèi)12萬(wàn)元，因肇事司機(jī)和車(chē)主雙雙被判刑，家庭無(wú)實(shí)際履行能力，此案執(zhí)行非常困難，而樊輝多次找區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)哭鬧，隨時(shí)可能赴京上訪(fǎng)，區(qū)政法委也多次督辦，我院執(zhí)行局同志利用各種關(guān)系，連續(xù)工作五個(gè)晝夜，苦口婆心說(shuō)服車(chē)主親屬(個(gè)體煤礦礦主)籌款12萬(wàn)元給予兌付，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無(wú)法執(zhí)結(jié)的疑難信訪(fǎng)案件得以執(zhí)結(jié);六是加強(qiáng)與區(qū)委、政府的信訪(fǎng)信息溝通，對(duì)重大信訪(fǎng)案件或有集體上訪(fǎng)苗頭的案件，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會(huì)議例會(huì)上匯報(bào)，努力爭(zhēng)得區(qū)委的支持，并由區(qū)涉訴信訪(fǎng)工作組督辦協(xié)調(diào)解決。區(qū)委對(duì)我院的信訪(fǎng)工作給予了高度關(guān)注和支持。如五七集團(tuán)破產(chǎn)改制一案，198名職工聯(lián)名并聘請(qǐng)律師起訴破產(chǎn)清算組，要求支付三金。五七集團(tuán)系幾十年的老煤礦，且198名職工均為農(nóng)民，無(wú)勞動(dòng)合同，沒(méi)有檔案，缺乏證據(jù)，案件一旦受理，審理無(wú)據(jù)。在我院沒(méi)有受理的情況下，職工集體到區(qū)委、政府上訪(fǎng)，并多次選派代表到中院要求立案，在中院立案庭的支持下，我們及時(shí)向區(qū)委重要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情，區(qū)委召開(kāi)了由區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)召集的專(zhuān)題聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行研究，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理，消除了一起重大集體上訪(fǎng)案件。實(shí)踐證明，突出工作重點(diǎn)，多頭并舉，上下聯(lián)動(dòng)。
今年以來(lái)，在處理涉訴信訪(fǎng)工作中，我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局、民一庭、立案庭長(zhǎng)劉國(guó)華，調(diào)解能手宋繼宏等先進(jìn)庭室和個(gè)人，他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪(fǎng)工作付出了辛勤汗水，取得了喜人的成績(jī)。他們?cè)谄椒补ぷ髦兴w現(xiàn)出的無(wú)怨無(wú)悔、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，殫精竭慮，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，服從大局的工作作風(fēng);公正無(wú)私，嚴(yán)肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志，石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪(fǎng)形勢(shì)。
我院涉訴信訪(fǎng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地方，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西。個(gè)別干警的責(zé)任意識(shí)還不強(qiáng)，新的涉訴信訪(fǎng)案件還時(shí)有發(fā)生。處理疑難信訪(fǎng)案件的辦法還不多，需要進(jìn)一步實(shí)踐和探索等等。在今后的工作中，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪(fǎng)格局下，以“”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，記取教訓(xùn)，把我院的涉訴信訪(fǎng)工作做得更好、更有成效，使之不斷邁上新臺(tái)階。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇五
紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作既是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要組成部分，也是黨和國(guó)家人民信訪(fǎng)工作的重要組成部分。2012年，我鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作緊緊圍繞中央紀(jì)委工作要點(diǎn)，堅(jiān)持以論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，切實(shí)加強(qiáng)以完善懲治和預(yù)防腐體系為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，把握原則，擺正位置，履行職責(zé)，執(zhí)行權(quán)限，經(jīng)過(guò)不懈努力，各項(xiàng)工作進(jìn)展有序，現(xiàn)將開(kāi)展的主要工作匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立檢查小組。
鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作高度重視，將信訪(fǎng)工作納入紀(jì)檢監(jiān)察工作總體部署，并成立了以鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記張志國(guó)同志為組長(zhǎng)，紀(jì)委副書(shū)記隗鳳林為副組長(zhǎng)，紀(jì)委委員胡斌同志為成員的紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確隗鳳林同志主抓信訪(fǎng)工作。小組成員堅(jiān)持召開(kāi)每月不少于一次的信訪(fǎng)工作研究會(huì)議，認(rèn)真研究探討對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)和對(duì)實(shí)際問(wèn)題的解決方案，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的扎實(shí)開(kāi)展。
二、暢通信訪(fǎng)渠道，創(chuàng)新各項(xiàng)機(jī)制。
承諾辦理制、領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)群眾來(lái)訪(fǎng)日制度及紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督制等各項(xiàng)制度，開(kāi)通傳真、網(wǎng)上并與上級(jí)紀(jì)委進(jìn)行內(nèi)網(wǎng)聯(lián)通，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶案下訪(fǎng)、切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。不斷強(qiáng)化信訪(fǎng)責(zé)任制落實(shí)，建立完善信訪(fǎng)體系，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格考核追究，以增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的整體性、協(xié)調(diào)性和實(shí)效性。
二、改善辦公條件，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
信訪(fǎng)工作的辦公條件進(jìn)一步改善，隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。一是建立信訪(fǎng)接待室、配齊專(zhuān)用信訪(fǎng)電話(huà)、傳真機(jī)和微機(jī)設(shè)備，建立和堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)的制度。二是健全和完善三級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，村級(jí)設(shè)立信訪(fǎng)信息員并定期對(duì)信訪(fǎng)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。三是通過(guò)宣傳牌等形式公開(kāi)信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)的通訊地址、電子信箱、投訴電話(huà)、接待時(shí)間、地點(diǎn)和接待人姓名、受理范圍和程序等，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法、逐級(jí)信訪(fǎng)。四是工作中做到熱情接待來(lái)訪(fǎng)，耐心接聽(tīng)電話(huà)，認(rèn)真對(duì)待群眾的每一個(gè)反映。五是大力開(kāi)展下訪(fǎng)活動(dòng)，就地解決問(wèn)題。六是在確保安全、保密的情況下，積極推行網(wǎng)上。通過(guò)暢通群眾信訪(fǎng)渠道，讓群眾難有處訴，冤有處申，愿有處償。
三、辦事公開(kāi)，法制化程度進(jìn)一步提高。
報(bào)政策法規(guī)，在信訪(fǎng)接待室設(shè)置公開(kāi)欄，向群眾進(jìn)行廣泛宣傳。二是公開(kāi)受理情況。對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)或?qū)嵜模?zhèn)紀(jì)委信訪(fǎng)室在15日內(nèi)書(shū)面告知人受理情況，并承諾辦理時(shí)限。三是公開(kāi)辦理過(guò)程。除涉密、隱私、人要求不公開(kāi)等信訪(fǎng)件外，將信訪(fǎng)辦理過(guò)程向人和社會(huì)公開(kāi)。在信訪(fǎng)問(wèn)題辦理過(guò)程中，如遇人詢(xún)問(wèn)，可以告知人所反映問(wèn)題的承辦單位或部門(mén)、工作進(jìn)展。四是公開(kāi)處理結(jié)果。對(duì)一些重大疑難以及涉及群眾利益的問(wèn)題，調(diào)查結(jié)束后，及時(shí)通過(guò)公示、會(huì)議等形式公開(kāi)處理結(jié)果，包括調(diào)查結(jié)論、處理結(jié)果以及政策依據(jù)等，保障群眾的監(jiān)督權(quán)。
信訪(fǎng)工作是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要組成部分，是聯(lián)系群眾的'橋梁和紐帶，是發(fā)展社會(huì)主義民主政治實(shí)現(xiàn)人民當(dāng)家做主的重要渠道。我鎮(zhèn)紀(jì)委班(來(lái)子堅(jiān)持以公開(kāi)透明便民利民、廉政勤政為基本要求，健全制度、統(tǒng)一流程、規(guī)范操作、民主公開(kāi)，群眾滿(mǎn)意度不斷提升。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到，當(dāng)前反腐倡廉任務(wù)依然艱巨，一些關(guān)鍵部位和重要環(huán)節(jié)的腐現(xiàn)象仍然處于多發(fā)易發(fā)階段，領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法行為隨時(shí)有可能發(fā)生；一些反腐倡廉制度執(zhí)行還不夠有力；個(gè)別單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)還不夠到位，建設(shè)科學(xué)實(shí)用的反腐倡廉制度體系還任重道遠(yuǎn)。今后的工作中，我們會(huì)以更加堅(jiān)決的態(tài)度，更加扎實(shí)的工作，采取更加有力的措施認(rèn)真加以解決，不辜負(fù)黨和人民的期望。
中共xx鎮(zhèn)紀(jì)委。
201x年xx月xx日。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇六
(一)群眾來(lái)信由局辦公室負(fù)責(zé)登記、交辦、協(xié)調(diào)和督辦。群眾來(lái)訪(fǎng)由相關(guān)科室和分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待。
(三)對(duì)重大問(wèn)題以及政策性較強(qiáng)，科室無(wú)把握處理或涉及兩個(gè)以上科室的問(wèn)題，由局辦公室報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批辦。
(四)來(lái)信歸口處理辦法。
3、職工受拘留、勞教、治安管理等處分問(wèn)題，由局辦公室辦理;。
4、勞資糾紛和民事調(diào)解工作由局工會(huì)辦理;。
5、有關(guān)行政后勤工作方面的問(wèn)題，由局辦公室辦理;。
6、其它方面問(wèn)題，由局辦公室牽頭，按職責(zé)業(yè)務(wù)范圍，分別會(huì)同有關(guān)科室辦理。
7、局辦公室和各科室要妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，同時(shí)做好保密工作。對(duì)群眾的合理要求能解決的及時(shí)解決;對(duì)雖屬合理，但條件暫不具備一時(shí)難以解決的，要做好說(shuō)服解釋工作;對(duì)要求過(guò)高或不合理的，要切實(shí)做好思想教育工作。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇七
同志們：
這次xxx信訪(fǎng)工作會(huì)議，是xxx研究決定召開(kāi)的一次非常重要、十分緊迫的會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是，傳達(dá)貫徹xxx信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，安排部署當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期xxx的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，進(jìn)一步穩(wěn)定xxx社會(huì)大局。今天，xxx班子領(lǐng)導(dǎo)參加這次大會(huì)，既是對(duì)信訪(fǎng)工作的高度重視，又是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的鞭策和鼓舞。最后，xxx還要作重要講話(huà)。下面，我先講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
2012年，信訪(fǎng)工作xxx終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以解決涉及干部群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，開(kāi)展了一系列促進(jìn)xxx信訪(fǎng)工作的有益活動(dòng)，扎實(shí)做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，為實(shí)現(xiàn)xxx跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的目標(biāo)積極保駕護(hù)航，營(yíng)造了安全和諧穩(wěn)定的良好政治環(huán)境。
（一）開(kāi)展積極有效的信訪(fǎng)工作。
1．2012年，職工群眾到xxx信訪(fǎng)總量96批次，730人次,信訪(fǎng)總量同比增加36.9%；其中集體訪(fǎng)14批次319人次；人數(shù)同比增加了92.3%；個(gè)人訪(fǎng)45人次，同比增加了50%；代表訪(fǎng)6批25人次，批次增加20%，人數(shù)增加10%。信訪(fǎng)案件總結(jié)案率達(dá)90%。這些成績(jī)的取得，是xxx正確領(lǐng)導(dǎo)，大力支持的結(jié)果，同時(shí)也與大家扎實(shí)工作密不可分。
一是政治保障到位。xxx委高度重視，站在講政治和“三個(gè)代表”的高度，高度重視安排部署矛盾糾紛化解調(diào)處工作，將矛盾糾紛化解調(diào)處工作納入全場(chǎng)目標(biāo)管理，繼續(xù)執(zhí)行“xxx信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理獎(jiǎng)懲辦法”和“信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)”，由黨委統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織考核，即對(duì)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的信訪(fǎng)工作管理目標(biāo)業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)懲掛鉤。堅(jiān)持執(zhí)行通報(bào)、責(zé)任查究、一票否決制。
二是組織保障到位。各單位都成立了以黨政一把手為第一責(zé)任人的矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了3-5人的辦公室。各單位各連隊(duì)建立矛盾糾紛化解調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組27個(gè)，工作人員54名，信息員達(dá)21名，建立健全了橫向到邊、縱向到底的矛盾糾紛排查調(diào)處工作的組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。
三是抓資金保障到位。如集體所有制性質(zhì)農(nóng)工要求解決養(yǎng)老問(wèn)題。xxx在資金十分困難的情況下，今年給參保人員貼息153萬(wàn)元。在解決外地建筑民工返鄉(xiāng)問(wèn)題上，協(xié)調(diào)資金700余萬(wàn)元，化解集體訪(fǎng)5起。
（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，明確責(zé)任，化解疑難老問(wèn)題上成績(jī)突出。按照“黨政一把手負(fù)總責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確了各單位各連隊(duì)黨政一把手，就是第一責(zé)任人，有效形成抓社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處的責(zé)任體系。
一是制定《xxx群體性上訪(fǎng)及信訪(fǎng)問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案》常年堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)日”制度，對(duì)社會(huì)矛盾經(jīng)常性的排查。
三是矛盾糾紛化解調(diào)處及責(zé)任落實(shí)到位。
（四）積極開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題集中整治活動(dòng)。
1、以化解矛盾、息訴罷訪(fǎng)為目標(biāo)，研究制定解決方案。細(xì)化解決問(wèn)題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施，明確工作步驟和相關(guān)各方責(zé)任、任務(wù)。做到“一個(gè)問(wèn)題，一名領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)方案，一抓到底”。
2、強(qiáng)化人文關(guān)懷。各單位、連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)人員特別是對(duì)“上訪(fǎng)老戶(hù)”有了個(gè)正確的看法和態(tài)度，把他們視作親人，在生活上、工作上，多一份關(guān)懷，使他們深切感受到黨的關(guān)愛(ài)。
3、規(guī)范信訪(fǎng)秩序。對(duì)開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題集中整治活動(dòng)進(jìn)行了深入宣傳法律、法規(guī)和政策教育。
（五）繼續(xù)大接訪(fǎng)和開(kāi)展“六萬(wàn)”情況。
一是xxx領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行大接訪(fǎng)。去冬今春xxx對(duì)梳理出信訪(fǎng)6件熱點(diǎn)問(wèn)題。
3決，嚴(yán)防群訪(fǎng)事件的發(fā)生。xxx接待群眾來(lái)訪(fǎng)730人次。其中：xxx領(lǐng)導(dǎo)接待集體訪(fǎng)10余次，516人次。
三是對(duì)重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，落實(shí)“三定”、“五包”。“三定”即：定團(tuán)職領(lǐng)導(dǎo)、定任務(wù)、定責(zé)任，“五包”即：包領(lǐng)導(dǎo)、包部門(mén)、包教育轉(zhuǎn)化、包問(wèn)題處理、包疏導(dǎo)穩(wěn)控，把問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
（四）xxx領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)開(kāi)展大接訪(fǎng)和“六萬(wàn)”活動(dòng)。大力開(kāi)展干部走訪(fǎng)活動(dòng)。一是xxx制定工作計(jì)劃。xxx領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部53人，建立聯(lián)系點(diǎn)20余個(gè)，深入職工家庭傾聽(tīng)呼聲、了解情況、溝通感情。二是要大力開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)，及早動(dòng)手，摸清困難群體的真實(shí)情況，幫助解決他們的實(shí)際困難和問(wèn)題。xxx領(lǐng)導(dǎo)共建立22戶(hù)扶貧幫困戶(hù)，解決實(shí)際問(wèn)題20余件；三是實(shí)行困難救助。2011年農(nóng)場(chǎng)共發(fā)放困難救助金138.78萬(wàn)元。
4響了正常的辦公秩序。三是非正常上訪(fǎng)問(wèn)題突出，過(guò)激行為時(shí)有發(fā)生。部分群眾不到接待場(chǎng)所反映問(wèn)題，而是采取圍堵xxx辦公室，有的在辦公樓內(nèi)大聲喧嘩等。這些不僅嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的辦公秩序，也造成了很壞的社會(huì)影響。四是信訪(fǎng)問(wèn)題相對(duì)集中，處理難度較大。當(dāng)前突出的信訪(fǎng)問(wèn)題集中在部分連隊(duì)，有的是政策因素造成的，有的是體制轉(zhuǎn)型過(guò)程中暴露出的深層次問(wèn)題和矛盾，有的是人為造成的信訪(fǎng)問(wèn)題或無(wú)理要求，因此解決起來(lái)難度較大。
5施的貫徹落實(shí)，對(duì)此我們一定要有深刻的認(rèn)識(shí)，務(wù)必認(rèn)真研究，切實(shí)加以解決。
三、圍繞大局突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，不斷取得信訪(fǎng)工作的新成效。
今年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，xxx黨的各級(jí)組織各部門(mén)要按照xxx的部署和要求，把信訪(fǎng)工作擺在重要議事日程，切實(shí)抓緊抓好，統(tǒng)籌兼顧、整體推進(jìn)，突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，不斷取得信訪(fǎng)工作的新成效。
（一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的政治責(zé)任感。信訪(fǎng)工作是xxx體察社情民意、傾聽(tīng)群眾呼聲、掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)的重要渠道，是幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題、對(duì)群眾進(jìn)行教育引導(dǎo)的重要手段。做好新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作，是踐行“三個(gè)代表”重要思想，全面樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀(guān)的必然要求，也是構(gòu)建和諧農(nóng)場(chǎng)、平安農(nóng)場(chǎng)的重要保證。
6度，把信訪(fǎng)工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展的重要工作，納入重要議事日程，放在改革發(fā)展的大局中去謀劃，放在構(gòu)建和諧社會(huì)中去統(tǒng)籌，放在和諧xxx建設(shè)的偉大實(shí)踐中去推進(jìn)。要帶著對(duì)群眾的深厚感情，把正確處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的過(guò)程，變成密切聯(lián)系群眾、深入疏導(dǎo)群眾、切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難的過(guò)程。各級(jí)黨組織要以對(duì)黨和人民極端負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，認(rèn)真研究政策，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議，認(rèn)真督查督辦，努力使群眾反映的問(wèn)題“件件有著落、事事有回音”。
（二）標(biāo)本兼治，努力從源頭預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。發(fā)生當(dāng)前，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的原因雖然千差萬(wàn)別，既有由不同主體之間的利益沖突引起的，集體和個(gè)人之間的利益沖突引起的，也有部分干部宗旨觀(guān)念淡薄，不堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不依法行政，作風(fēng)簡(jiǎn)單造成的，引起群眾強(qiáng)烈不滿(mǎn)等等。貫徹做好新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作，既要治標(biāo)，更要治本，要把解決問(wèn)題、化解矛盾作為信訪(fǎng)工作的切入點(diǎn)，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。否則，老的問(wèn)題還沒(méi)有解決，新的問(wèn)題又在不斷產(chǎn)生，信訪(fǎng)總量上升的勢(shì)頭就難以遏制。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部想問(wèn)題、辦事情、作決策都要把群眾利益放在第一位，要帶著深厚的感情去做群眾工作，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、干實(shí)事、解難題，尤其要高度重視、切實(shí)解決好困難群眾和弱勢(shì)群體的生產(chǎn)生活問(wèn)題。要牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定三者的關(guān)系。各級(jí)各部門(mén)信訪(fǎng)工作做得好不好，不是看辦結(jié)率高不高，而是看有沒(méi)有解決問(wèn)題，7有沒(méi)有化解矛盾，有沒(méi)有重復(fù)上訪(fǎng)，有沒(méi)有從源頭上減少信訪(fǎng)。尤其是要看有沒(méi)有減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。信訪(fǎng)辦及目標(biāo)督查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)把信訪(fǎng)交辦件辦理情況，從源頭上減少信訪(fǎng)措施和集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)情況作為對(duì)單位連隊(duì)和部門(mén)特別是一把手的考核督查內(nèi)容之一，切實(shí)增強(qiáng)各級(jí)各部門(mén)落實(shí)信訪(fǎng)工作的執(zhí)行力。
（三）加強(qiáng)引導(dǎo)，著力規(guī)范信訪(fǎng)秩序當(dāng)前，非正常上訪(fǎng)現(xiàn)象不斷增多，一些群眾在上訪(fǎng)中行為過(guò)激，對(duì)立情緒大，擾亂公共秩序，影響了社會(huì)穩(wěn)定。分析其原因：一是有的群眾法制觀(guān)念淡薄，信“訪(fǎng)”不信“法”，存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的思想；二是有少數(shù)人為謀取個(gè)人利益，積極串聯(lián)、煽動(dòng)不明真相的群眾無(wú)理取鬧；三是有的干部缺乏處理突發(fā)及群體性事件的能力，削弱管理、害怕管理甚至放棄管理，缺乏大局意識(shí)和協(xié)調(diào)配合意識(shí)，想方設(shè)法推卸責(zé)任；等等。既要指出信訪(fǎng)人依法享有的權(quán)利，也要規(guī)定信訪(fǎng)人應(yīng)履行的義務(wù)，同時(shí)對(duì)上訪(fǎng)人的各種過(guò)激行為作出了處臵規(guī)定。維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序，必須加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)群眾的教育引導(dǎo)，維護(hù)法律尊嚴(yán)。因此，各級(jí)各部門(mén)要進(jìn)一步加大的宣傳力度，教育引導(dǎo)廣大群眾增強(qiáng)法制觀(guān)念，以理性合法的方式表達(dá)利益訴求、解決利益矛盾。要讓群眾懂得，在維護(hù)自身合法權(quán)益時(shí)，不得妨害集體的和他人的合法權(quán)益；即使訴求合理合法，但表達(dá)方式方法不合法，仍然屬于違法行為，也要承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)那些不依法信訪(fǎng)、8無(wú)理取鬧、又不聽(tīng)勸導(dǎo)的上訪(fǎng)人，要進(jìn)行嚴(yán)肅地批評(píng)教育。對(duì)少數(shù)違規(guī)者，借上訪(fǎng)之名，擾亂正常社會(huì)秩序、妨害公共安全的行為，必須依法進(jìn)行處臵。各級(jí)干部尤其要加強(qiáng)對(duì)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法制意識(shí)，嚴(yán)格依法辦事，依法維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序。
10作；對(duì)確因政策失當(dāng)、決策失誤侵犯群眾利益的，要據(jù)實(shí)向群眾承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)糾正，盡快解決。五是要進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)。要把信訪(fǎng)問(wèn)題的解決與促進(jìn)干部的風(fēng)氣之變結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持在信訪(fǎng)工作或其他綜合工作的實(shí)踐中考察、識(shí)別、任用干部，進(jìn)一步在全場(chǎng)形成正確的工作導(dǎo)向、用人導(dǎo)向和良好的風(fēng)氣。要把當(dāng)前工作與作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)、學(xué)習(xí)貫徹“xxx精神”結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把黨員先進(jìn)性落實(shí)和體現(xiàn)到各項(xiàng)工作中去，開(kāi)創(chuàng)全場(chǎng)信訪(fǎng)工作的新局面，切實(shí)維護(hù)全場(chǎng)社會(huì)政治穩(wěn)定。
同志們，讓我們以高度的政治責(zé)任感，以對(duì)職工群眾深厚的感情和對(duì)工作飽滿(mǎn)的激情，認(rèn)真扎實(shí)而富有成效地抓好今后的信訪(fǎng)工作，為實(shí)施轉(zhuǎn)型跨越、科學(xué)發(fā)展和長(zhǎng)治久安的目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇八
《干部任用條例》是我黨組織工作、干部工作堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)物。只有貫徹好、落實(shí)好《條例》，才能為我縣跨越式發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。為認(rèn)真落實(shí)《條例》規(guī)定的各項(xiàng)改革措施，我縣本著站高一步，看遠(yuǎn)一步，想深一步的工作思路，努力解決新時(shí)期干部任用中面臨的新情況、新問(wèn)題，擬從五個(gè)方面切實(shí)推進(jìn)干部人事制度的改革。
我縣將在落實(shí)黨管干部原則的前提下，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)，積極引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，著力于“兩公一競(jìng)”，拓寬選人用人視野。一是公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部。我縣將在過(guò)去開(kāi)選拔副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的基礎(chǔ)上，進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母锖屯晟?。在范圍上，擴(kuò)大到事業(yè)；在職位上，選擇注重重要崗位；在報(bào)名的資格條件上，注重高學(xué)歷、年輕化；在考試方法上，注重干部的綜合分析能力和應(yīng)變能力；在考察上，注重政治表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)。切實(shí)提高公選的質(zhì)量。二是公開(kāi)選拔后備干部。我縣將在年初以“海選”方式公開(kāi)選拔36名縣級(jí)后備干部的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好公開(kāi)條件、公開(kāi)動(dòng)員、公開(kāi)程序、公開(kāi)考試、公開(kāi)結(jié)果、公開(kāi)培養(yǎng)等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)副科以上后備干部隊(duì)伍建設(shè)，為優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)儲(chǔ)備人才?！耙桓?jìng)”：即全面推行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗。我縣將按照競(jìng)爭(zhēng)上崗應(yīng)堅(jiān)持的原則、程序、筆試、面試要求，重點(diǎn)指導(dǎo)各單位抓好宣傳動(dòng)員，思想發(fā)動(dòng)，搞好“三定”，制定方案，嚴(yán)格程序，全程監(jiān)督等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，切實(shí)保證競(jìng)爭(zhēng)上崗的公開(kāi)性、平等性、競(jìng)爭(zhēng)性，確保競(jìng)爭(zhēng)上崗健康有序地推進(jìn)。
我縣將通過(guò)建立和完善制度，著力從四個(gè)渠道疏通干部“出口”，解決干部能上不能下、能進(jìn)不能出問(wèn)題。一是“改”，就是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)制度。為解決干部年齡結(jié)構(gòu)老化的問(wèn)題，繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)干部到齡不任職制度和自愿辭職制度。二是“調(diào)”，就是堅(jiān)決調(diào)整不勝任現(xiàn)職的領(lǐng)導(dǎo)干部。對(duì)年度、屆中、屆末考核中群眾信任度不高的干部，經(jīng)考察確認(rèn)，分別予以誡勉、降職或免職。對(duì)缺乏開(kāi)拓進(jìn)取精神、工作不勝任的，干部經(jīng)過(guò)公開(kāi)測(cè)評(píng)和嚴(yán)格考察，予以免職或降職。對(duì)貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策不力，缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，群眾觀(guān)念差，個(gè)人主義嚴(yán)重，不認(rèn)真執(zhí)民主集中制，造成不良影響和出現(xiàn)重大失誤經(jīng)教育不改的，視具體情況給予停職、改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、降職、免職等處分。三是“退”，就是嚴(yán)格退休制度。除辦理正常退休外，通過(guò)制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)干部提前退休。四是“試”，就是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部任職試用制，及時(shí)淘汰不合格干部。凡新提拔的干部一律實(shí)行一年的試用期，視其表現(xiàn)予以正式任用、緩用或不用。
為落實(shí)群眾對(duì)干部工作的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，防止可能出現(xiàn)的“暗箱操作”，我縣將按“三公開(kāi)”原則，積極開(kāi)展“陽(yáng)光作業(yè)”。一是公開(kāi)推薦。對(duì)擬提拔干部，堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)，在群眾中進(jìn)行推薦，群眾信任票不高的，不予任用。二是公開(kāi)測(cè)評(píng)。注重從縱向和橫向兩方面對(duì)干部進(jìn)行測(cè)評(píng)，加強(qiáng)對(duì)考核成果的綜合運(yùn)用，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)干部進(jìn)行誡勉談話(huà)、黃牌警告和組織調(diào)整。三是公開(kāi)考察。干部考察前，通過(guò)考察預(yù)告和任前公示，讓考察對(duì)象公開(kāi)亮相，將干部工作置于群眾監(jiān)督之下。逐步推行干部差額考察制，注重在重大社會(huì)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)中公開(kāi)考察、鑒別干部，堅(jiān)持工作圈、社交圈、生活圈并重，讓群眾選拔干部，防止考察失真失實(shí)。
在干部任用上，要使程序成為不正之風(fēng)不可逾越的屏障，自覺(jué)做到堅(jiān)持程序一步不缺，履行程序一步不錯(cuò)，絕不允許有減少程序、顛倒程序、應(yīng)付程序或事后補(bǔ)辦程序的現(xiàn)象發(fā)生。一是堅(jiān)持干部呈報(bào)制。規(guī)定凡提交縣委討論的干部，必須具備黨委（黨組）請(qǐng)示、討論干部任免的原始記錄、干部任免呈報(bào)表、擬任職人選的德才鑒定，凡不符要求或未按規(guī)定程序辦理的，切實(shí)做到“三個(gè)不”。二是堅(jiān)持集體討論干部制。為防止可能出現(xiàn)的決策層中少數(shù)人決定的弊端，繼續(xù)堅(jiān)持常委會(huì)無(wú)記名投票表決制。規(guī)定必須有2/3以上的常委到會(huì)，到會(huì)常委一人一票，無(wú)記名投票表決，被討論干部以應(yīng)到會(huì)常委過(guò)半數(shù)贊成獲得通過(guò)。三是堅(jiān)持試行干部監(jiān)督一票否認(rèn)制。被討論干部不能過(guò)干部監(jiān)督關(guān)，就不提交常委會(huì)討論，強(qiáng)化干部監(jiān)督職能。
繼續(xù)按照“逐步規(guī)范，扎實(shí)推進(jìn)”的思路，堅(jiān)持“三個(gè)交流”，以增強(qiáng)干部活力，促進(jìn)干部健康成長(zhǎng)。一是避籍交流。對(duì)紀(jì)委書(shū)記、組織部長(zhǎng)、公檢法“三長(zhǎng)”和中央要求避籍交流的人事、審計(jì)、財(cái)政、監(jiān)察局長(zhǎng)，逐步實(shí)行易地交流。二是培養(yǎng)交流。對(duì)年輕干部，按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，實(shí)行掛職和輪崗交流。堅(jiān)持從市級(jí)機(jī)關(guān)選派年輕干部到鎮(zhèn)村或企業(yè)掛職鍛煉，分批選派年輕干部赴沿海地區(qū)、三州地區(qū)和鄰近縣市掛職鍛煉。三是任期交流。選任制干部的任期要按法律法規(guī)和章程執(zhí)行，委任制干部任職期滿(mǎn)，所任職務(wù)自然免除，需要連任的，重新履行任職手續(xù)，同一職位連任不超過(guò)兩個(gè)任期。
總之，我縣將對(duì)照《條例》要求和省委周書(shū)記提出的“十用十不用”原則，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索規(guī)律，進(jìn)一步完善選賢任能的科學(xué)機(jī)制，保證優(yōu)秀人才脫穎而出、健康成長(zhǎng)、施展才干，使我們的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍始終充滿(mǎn)朝氣與活力。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇九
1、對(duì)基層和外來(lái)辦事同志的接待，要按接待規(guī)范、程序辦事。
2、團(tuán)中央書(shū)記、團(tuán)省委書(shū)記、市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志由辦公室負(fù)責(zé)接待；團(tuán)中央、團(tuán)省委部門(mén)負(fù)責(zé)同志，由對(duì)口部門(mén)接待；各省、市、區(qū)、地、縣團(tuán)委來(lái)訪(fǎng)者歸口接待；新聞?dòng)浾?，由宣傳部及有關(guān)部門(mén)接待。
3、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)由辦公室信訪(fǎng)工作人員接待，并作詳細(xì)登記（登記表附后），視其要求和內(nèi)容提出處理意見(jiàn)，與各部門(mén)工作有關(guān)的，交有關(guān)部門(mén)處理；重要信件送領(lǐng)導(dǎo)閱，需由有關(guān)單位處理的，由辦公室轉(zhuǎn)交有關(guān)單位，并回復(fù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者。
4、處理群眾來(lái)信必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予回復(fù)，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。
5、接待工作用車(chē)，按機(jī)關(guān)車(chē)輛使用規(guī)定執(zhí)行。
6、接待工作程序規(guī)范：
（1）接待來(lái)訪(fǎng)者要做到熱情招呼、主動(dòng)讓座；送茶到手、認(rèn)真接談；準(zhǔn)確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話(huà)別。
（2）接傳電話(huà)要做到電話(huà)鈴響、及時(shí)去接；姿態(tài)端正、禮貌在先；通話(huà)和氣、規(guī)范用語(yǔ)；傳呼到人、傳達(dá)記錄。
一、本局范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作由法制辦受理。
二、熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，態(tài)度友好、語(yǔ)言文明，提倡依法信訪(fǎng)文明辦信。
三、對(duì)于訴訟、仲裁、行政復(fù)議以及不屬于城市管理行政執(zhí)法范圍的信訪(fǎng)案件，本局只做解釋工作，不予受理。
四、信訪(fǎng)接待時(shí)，清上訪(fǎng)人主動(dòng)出示本人有關(guān)鍵人物身證件，認(rèn)真回答上訪(fǎng)人的詢(xún)問(wèn)，并按要求提供與上訪(fǎng)問(wèn)題有關(guān)的材料。
五、上訪(fǎng)人應(yīng)遵守信訪(fǎng)工作的有關(guān)規(guī)定，妨礙信訪(fǎng)秩序、影響信訪(fǎng)接待工作正常開(kāi)展的，一律按照法律規(guī)定責(zé)任追究責(zé)任。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇十
人民來(lái)信和網(wǎng)上信訪(fǎng)承載著群眾對(duì)黨和政府的信任和期望，是否辦理及時(shí)、規(guī)范，不僅直接影響到群眾對(duì)黨和政府的信任，也是省市信訪(fǎng)工作績(jī)效考核的要求。因此，為了進(jìn)一步加大對(duì)群眾來(lái)信處理的力度，更好地推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題得到依法、及時(shí)、合理的解決，切實(shí)維護(hù)群眾利益，計(jì)生局決定每季度對(duì)旗和旗直部門(mén)網(wǎng)、信辦理情況進(jìn)行通報(bào)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、通報(bào)的時(shí)間。
1、從2012年起，每季度的第一周計(jì)生局局將對(duì)上一季度的群眾來(lái)信和網(wǎng)上信訪(fǎng)情況進(jìn)行匯總分析，并根據(jù)省市辦信工作規(guī)定對(duì)旗直部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處的網(wǎng)、信辦理情況進(jìn)行通報(bào)。
二、通報(bào)的形式。
計(jì)生局通過(guò)《信訪(fǎng)情況》平臺(tái)以書(shū)面形式，通報(bào)給旗直部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，并視情況抄送市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各轄市（區(qū)）委、（市）區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)。
三、通報(bào)的內(nèi)容。
（一）、來(lái)信和網(wǎng)上信訪(fǎng)登記、規(guī)范情況：1、信訪(fǎng)信息系統(tǒng)登記及規(guī)范辦理情況；
2、網(wǎng)上信訪(fǎng)辦理、答復(fù)是否規(guī)范、及時(shí)情況；
（二）、辦理及報(bào)結(jié)情況。
1、來(lái)信是否在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)查處理結(jié)束，并答復(fù)信訪(fǎng)人，同時(shí)反饋給市信訪(fǎng)局；
2、對(duì)交辦的信訪(fǎng)件推諉、敷衍了事、拖延或無(wú)正當(dāng)理由未在規(guī)定期限內(nèi)辦理并反饋的；
4、不落實(shí)信訪(fǎng)事項(xiàng)處理意見(jiàn)或造假，造成群眾重復(fù)信訪(fǎng)的。5、交辦件完成情況。
四、工作要求。
旗直部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處要認(rèn)真履行信訪(fǎng)工作職責(zé)，及時(shí)解決群眾反映的合理訴求，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，按照《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，積極穩(wěn)妥地處理職能范圍內(nèi)的群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
1、提高認(rèn)識(shí)。信訪(fǎng)通報(bào)制度是加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的重要環(huán)節(jié)，是及時(shí)解決信訪(fǎng)群眾合理訴求，促進(jìn)我旗社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要舉措，也是省市信訪(fǎng)工作績(jī)效考核的要求，各地各單位要高度重視，制定措施，抓緊抓好抓出實(shí)效。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起信訪(fǎng)工作“第一責(zé)任人”的責(zé)任，親自閱批和研究解決信件辦理工作中的困難和問(wèn)題，切實(shí)解決群眾合理訴求，對(duì)無(wú)理信訪(fǎng)要解釋到位、程序到位、穩(wěn)控到位。
3、措施到位。旗直部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處要指定專(zhuān)人進(jìn)行辦信，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的信件及時(shí)跟蹤督辦，按規(guī)定限期報(bào)結(jié)。4、納入考核。結(jié)合省市信訪(fǎng)工作考核要求，將每季度旗直部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處被通報(bào)的問(wèn)題，作為年終的考核依據(jù)。
中國(guó)大唐集團(tuán)公司信訪(fǎng)工作報(bào)告制度。
大唐集團(tuán)制〔2013〕114號(hào)。
第一章總則。
第一條為規(guī)范集團(tuán)公司信訪(fǎng)報(bào)告工作，使突發(fā)事件、群眾集體上訪(fǎng)能夠及時(shí)妥善地解決，切實(shí)維護(hù)集團(tuán)公司穩(wěn)定，結(jié)團(tuán)公司實(shí)際，制定本制度。
第二條本制度適用于集團(tuán)公司總部及各分、子公司，各直屬企業(yè)。
第三條本辦法所稱(chēng)信訪(fǎng)工作報(bào)告制度分為信訪(fǎng)工作月報(bào)告制度、重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告制度。
第四條信訪(fǎng)工作實(shí)行逐級(jí)報(bào)告，各企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其收集或者獲取的信訪(fǎng)事項(xiàng)及相關(guān)信息向管理其的企業(yè)報(bào)告。
第五條為加強(qiáng)信訪(fǎng)工作日常管理，對(duì)集團(tuán)公司系統(tǒng)各企業(yè)信訪(fǎng)發(fā)案趨勢(shì)、特點(diǎn)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，實(shí)行信訪(fǎng)工作月報(bào)告制度。
第六條各分子公司應(yīng)當(dāng)在每月3日（如遇法定節(jié)假日的，報(bào)送日期相應(yīng)順延至當(dāng)月第一個(gè)工作日后第3天）前將企業(yè)上個(gè)月信訪(fǎng)事項(xiàng)及相關(guān)信息匯總并填寫(xiě)《信訪(fǎng)工作月報(bào)告登記表》（見(jiàn)附表8）后報(bào)送集團(tuán)公司；無(wú)信訪(fǎng)事項(xiàng)及相關(guān)信息的，實(shí)行零報(bào)告。
第七條信訪(fǎng)月報(bào)告應(yīng)包含以下內(nèi)容：
（三）可能發(fā)生的上訪(fǎng)規(guī)模的大??；
（四）本企業(yè)采取的排除上訪(fǎng)隱患的措施及效果。
第三章重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告制度。
第八條為了使集團(tuán)公司的信訪(fǎng)工作做到可控、在控，實(shí)行重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告制度，重大信訪(fǎng)事項(xiàng)有延續(xù)趨勢(shì)的，應(yīng)實(shí)行日?qǐng)?bào)告。
各分子公司在每天下午16：00前將當(dāng)日情況報(bào)集團(tuán)公司，直至信訪(fǎng)事態(tài)平息。
第九條重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、詳盡，要說(shuō)明重大事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、后果、處理情況等，并指定專(zhuān)人跟蹤報(bào)告。
第十條在下列特定情況下，實(shí)行重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告制度：
（三）集體上訪(fǎng)人數(shù)在10人以上、且有進(jìn)京上訪(fǎng)可能的；
－1－。
（四）上訪(fǎng)人反映的問(wèn)題具有較強(qiáng)的政策性，上訪(fǎng)人員有跨地區(qū)進(jìn)行串聯(lián)傾向的；
（五）有攜帶槍支、爆炸物等危險(xiǎn)品上訪(fǎng)的；
（六）上訪(fǎng)人員揚(yáng)言進(jìn)京制造事端或有其他非正常言行的；
（七）本企業(yè)發(fā)生的涉及人數(shù)較多有可能引發(fā)群眾集體上訪(fǎng)的重大傷亡事故；
（八）其他可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果或影響企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定的重大情況。
一旦獲悉有50人以上群體性事件和30人以上進(jìn)京上訪(fǎng)等重大不穩(wěn)定事件苗頭，分子公司必須立即向集團(tuán)公司報(bào)告情況，要做到立收立報(bào)，及時(shí)處理，不得延誤。集團(tuán)公司在收此類(lèi)報(bào)告后，除向地方有關(guān)部門(mén)報(bào)告外，必須盡快向國(guó)資委報(bào)告。
第十一條集團(tuán)公司及系統(tǒng)各企業(yè)信訪(fǎng)工作部門(mén)在進(jìn)行重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即向本企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)，向企業(yè)保衛(wèi)部門(mén)通報(bào)情況；企業(yè)保衛(wèi)部門(mén)接到通知后，如有必要，應(yīng)立即向企業(yè)所在地負(fù)責(zé)企業(yè)安全保衛(wèi)的公安部門(mén)上報(bào)情況。如有必要，集團(tuán)公司及系統(tǒng)各企業(yè)信訪(fǎng)工作部門(mén)應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)，爭(zhēng)取得到當(dāng)?shù)卣闹С帧?BR> 第十二條重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告，原則上采取書(shū)面形式；情況緊急的，應(yīng)先通過(guò)電話(huà)報(bào)告，并在電話(huà)報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)通過(guò)電子郵件或傳真的方式補(bǔ)充文字材料。
第十三條重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)時(shí)報(bào)告內(nèi)容有保密要求的，要嚴(yán)格按有關(guān)保密制度辦理。
第十四條要建立信訪(fǎng)報(bào)告工作專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度，各企業(yè)要指定專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)報(bào)告工作，落實(shí)責(zé)任制，以確保報(bào)告工作的落實(shí)、到位。
第四章附則。
第十五條信訪(fǎng)工作報(bào)告所反映的情況應(yīng)客觀(guān)、及時(shí)地反映已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的信訪(fǎng)事項(xiàng)及相關(guān)信息，杜絕出現(xiàn)虛報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象。對(duì)于隱瞞、遲報(bào)、漏報(bào)重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)及相關(guān)信息的，要通報(bào)批評(píng)，并追究有關(guān)企業(yè)和個(gè)人的責(zé)任。
第十六條本制度由集團(tuán)公司辦公廳負(fù)責(zé)解釋。
第十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。原《中國(guó)大唐集團(tuán)公司信訪(fǎng)工作報(bào)告制度（試行）》（大唐集團(tuán)制〔2006〕16號(hào)）同時(shí)廢止。
附表：信訪(fǎng)工作月報(bào)告制度登記表。
－－2附表：
注：1.“報(bào)告企業(yè)”是指填寫(xiě)月報(bào)告的各分支機(jī)構(gòu)、子公司，各直屬企業(yè)。
2.“企業(yè)名稱(chēng)”是指涉及信訪(fǎng)事項(xiàng)的企業(yè)名稱(chēng)，包括涉及信訪(fǎng)事項(xiàng)的各分支機(jī)構(gòu)、子公司，各直屬企業(yè)，各基層企業(yè)。
3.“信訪(fǎng)方式”指來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信或來(lái)電方式。
4.無(wú)信訪(fǎng)事項(xiàng)時(shí)實(shí)行“零報(bào)告”，即在表格中填“無(wú)”。
－3－。
關(guān)于實(shí)施《鎮(zhèn)江市群眾來(lái)信和網(wǎng)上信訪(fǎng)辦理。
情況定期通報(bào)制度》的通知。
人民來(lái)信和網(wǎng)上信訪(fǎng)承載著群眾對(duì)黨和政府的信任和期望，是否辦理及時(shí)、規(guī)范，不僅直接影響到群眾對(duì)黨和政府的信任，也是省市信訪(fǎng)工作績(jī)效考核的要求。因此，為了進(jìn)一步加大對(duì)群眾來(lái)信處理的力度，更好地推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題得到依法、及時(shí)、合理的解決，切實(shí)維護(hù)群眾利益，市信訪(fǎng)局決定每季度對(duì)各轄市區(qū)和市直部門(mén)網(wǎng)、信辦理情況進(jìn)行通報(bào)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、通報(bào)的時(shí)間。
1、從2012年起，每季度的第一周市信訪(fǎng)局將對(duì)上一季度的群眾來(lái)信和網(wǎng)上信訪(fǎng)情況進(jìn)行匯總分析，并根據(jù)省市辦信工作規(guī)定以及《江蘇省信訪(fǎng)工作績(jī)效考核暫行辦法》，對(duì)轄市區(qū)和市直部門(mén)的網(wǎng)、信辦理情況進(jìn)行通報(bào)。
二、通報(bào)的形式。
市信訪(fǎng)局通過(guò)《信訪(fǎng)情況》平臺(tái)以書(shū)面形式，通報(bào)給各轄市區(qū)和有關(guān)市直部門(mén)，并視情況抄送市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各轄市（區(qū)）委、（市）區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)。
三、通報(bào)的內(nèi)容。
（二）、辦理及報(bào)結(jié)情況。
1、來(lái)信是否在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)查處理結(jié)束，并答復(fù)信訪(fǎng)人，同時(shí)反饋給市信訪(fǎng)局；
2、對(duì)交辦的信訪(fǎng)件推諉、敷衍了事、拖延或無(wú)正當(dāng)理由未在規(guī)定期限內(nèi)辦理并反饋的；
4、不落實(shí)信訪(fǎng)事項(xiàng)處理意見(jiàn)或造假，造成群眾重復(fù)信訪(fǎng)的。5、交辦件完成情況。
四、工作要求。
各轄市區(qū)和市直部門(mén)要認(rèn)真履行信訪(fǎng)工作職責(zé)，及時(shí)解決群眾反映的合理訴求，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，按照《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，積極穩(wěn)妥地處理職能范圍內(nèi)的群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
中的困難和問(wèn)題，切實(shí)解決群眾合理訴求，對(duì)無(wú)理信訪(fǎng)要解釋到位、程序到位、穩(wěn)控到位。
3、措施到位。各轄市區(qū)和市直部門(mén)要指定專(zhuān)人進(jìn)行辦信，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的信件及時(shí)跟蹤督辦，按規(guī)定限期報(bào)結(jié)。
4、納入考核。結(jié)合省市信訪(fǎng)工作考核要求，將每季度各轄市區(qū)和市直部門(mén)被通報(bào)的問(wèn)題，作為年終的考核依據(jù)。
鎮(zhèn)江市信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2012年2月13日。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇十一
第一條為了規(guī)范信訪(fǎng)接待工作，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，充分發(fā)揮法院“窗口”的作用，密切審判機(jī)關(guān)和人民群眾的聯(lián)系，依照法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我院信訪(fǎng)工作實(shí)際情況制定本規(guī)定。
第二條信訪(fǎng)是公民、法人或其他組織向人民法院反映與訴訟有關(guān)的問(wèn)題，并申請(qǐng)人民法院給予解決的行為。信訪(fǎng)參與人為信訪(fǎng)人和接訪(fǎng)人。
第三條信訪(fǎng)工作原則：
(一)有訴必理，有訴必立原則;。
(二)歸口管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;。
(三)保護(hù)當(dāng)事人訴權(quán)與維護(hù)審判嚴(yán)肅性并重的原則;。
(四)預(yù)防與處理并重，以預(yù)防為主的原則;。
(五)法院協(xié)調(diào)配合與信訪(fǎng)職能部門(mén)聯(lián)系協(xié)同并重的原則。
第四條堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷，依照法律、政策受理投訴，積極主動(dòng)為群眾排憂(yōu)解難;堅(jiān)持文明接待，禮貌待人，認(rèn)真解答來(lái)訪(fǎng)群眾提出的有關(guān)問(wèn)題。
第五條信訪(fǎng)工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和分級(jí)負(fù)責(zé)制度，采取“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的方式落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任。由院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管副院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作主要由信訪(fǎng)接待員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)通知，信訪(fǎng)值班的院領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)庭的負(fù)責(zé)人及案件承辦人是信訪(fǎng)接待負(fù)責(zé)人。堅(jiān)持和完善院領(lǐng)導(dǎo)接待制度，具體辦法按《院領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待制度》執(zhí)行。
第六條信訪(fǎng)工作人員工作準(zhǔn)則：
(一)信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)政治堅(jiān)定、作風(fēng)正派、廉潔奉公，模范執(zhí)行國(guó)家法律。
(二)信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)努力鉆研業(yè)務(wù)，正確掌握和適用法律、法規(guī)、政策。
(三)信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律，實(shí)事求是，依法辦理信訪(fǎng)事務(wù)，依法保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，嚴(yán)禁將舉報(bào)材料泄露給被舉報(bào)人。
(四)信訪(fǎng)工作人員不得遺失、隱匿、銷(xiāo)毀、涂改和偽造信訪(fǎng)材料;不得辱罵、毆打信訪(fǎng)人;不得受賄、索賄和徇私舞弊。
(五)對(duì)于違法違紀(jì)的信訪(fǎng)工作人員，要分別情況予以批評(píng)、教育或行政處分;構(gòu)成犯罪的，追究其刑事責(zé)任。
第七條信訪(fǎng)接訪(fǎng)人員工作職責(zé)：
(一)處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng);。
(二)承辦、轉(zhuǎn)辦、交辦信訪(fǎng)事項(xiàng)，并按時(shí)上報(bào)處理結(jié)果;。
(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查處理重大信訪(fǎng)事件;。
(四)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)匦旁L(fǎng)部門(mén)、上級(jí)法院的信訪(fǎng)關(guān)系，保證密切協(xié)作，相互配合;。
(五)綜合、分析、研究信訪(fǎng)情況，制定對(duì)策及處置方案;。
(六)依據(jù)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)審判工作建議，向來(lái)訪(fǎng)人解答法律問(wèn)題，提供咨詢(xún)，做好服判息訴工作。
(七)安排院領(lǐng)導(dǎo)接待事宜;。
(八)辦理其他信訪(fǎng)工作。
第八條本院在立案庭設(shè)信訪(fǎng)工作小組，負(fù)責(zé)安排、落實(shí)、協(xié)調(diào)、處理重大信訪(fǎng)事項(xiàng)。
第九條信訪(fǎng)的受理范圍：
(一)法院工作提出的建議、批評(píng)和意見(jiàn);。
(三)對(duì)法院工作人員違法違紀(jì)行為的控告、檢舉;。
(四)其他屬于人民法院應(yīng)當(dāng)受理的來(lái)信來(lái)訪(fǎng);。
(五)承辦上級(jí)法院、縣委、人大及有關(guān)部門(mén)批辦和本院領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪(fǎng)案件。
第十條處理來(lái)信的程序：信訪(fǎng)來(lái)信署名院領(lǐng)導(dǎo)為收件人的信件由監(jiān)察室登記，其他信訪(fǎng)來(lái)信由信訪(fǎng)接待室負(fù)責(zé)信訪(fǎng)接待人員進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括收信日期、來(lái)信人姓名、來(lái)信事由及處理情況等。來(lái)信系審理或執(zhí)行中的案件，應(yīng)登記案號(hào)、案由、承辦人。
(一)拆信。做到當(dāng)日來(lái)信當(dāng)日拆封，不拖延積壓。
(二)閱信。認(rèn)真審閱來(lái)信，分清來(lái)信反映問(wèn)題的性質(zhì);摘要登記，將來(lái)信人的自然情況、來(lái)信日期、反映的主要問(wèn)題及時(shí)登記。
(三)直接辦理。由信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)人員直接辦理的信訪(fǎng)案件，在五日內(nèi)辦理完畢，并以電話(huà)或其他回復(fù)方式答復(fù)信訪(fǎng)人。
(四)轉(zhuǎn)辦。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，對(duì)于不屬于信訪(fǎng)人員辦理的來(lái)信在三日內(nèi)轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)庭處理。由相關(guān)業(yè)務(wù)庭接到轉(zhuǎn)辦方事項(xiàng)后，五日內(nèi)將處理結(jié)果反饋調(diào)解信訪(fǎng)接待室。
(五)復(fù)信內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后回復(fù)和上報(bào)。對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)果的信訪(fǎng)件，回復(fù)信訪(fǎng)人后，應(yīng)當(dāng)將回復(fù)情況上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。
第十一條接待來(lái)訪(fǎng)程序：
(一)登記。對(duì)來(lái)訪(fǎng)人應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)登記表，填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)人自然情況及反映的主要問(wèn)題。
(二)接待來(lái)訪(fǎng)。對(duì)群眾的來(lái)訪(fǎng)應(yīng)當(dāng)耐心聽(tīng)、詳細(xì)問(wèn)、認(rèn)真記錄，分析來(lái)訪(fǎng)人反映問(wèn)題的性質(zhì)，明確應(yīng)由哪個(gè)部門(mén)處理。除應(yīng)直接處理的問(wèn)題外，其他仍然應(yīng)按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，介紹到有關(guān)部門(mén)處理。
(三)處理方法。根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人反映的問(wèn)題，區(qū)別情況，分別處理：
1、對(duì)法律咨詢(xún)可直接答復(fù)來(lái)訪(fǎng)人;。
2、對(duì)有關(guān)告訴問(wèn)題，告訴來(lái)訪(fǎng)人關(guān)于訴訟須知、訴訟風(fēng)險(xiǎn)等，認(rèn)真指導(dǎo)當(dāng)事人起訴;。
5、對(duì)反映干警違法違紀(jì)的問(wèn)題告知其到紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)反映;。
6、對(duì)不屬于法院管轄的問(wèn)題轉(zhuǎn)到有關(guān)單位處理;。
7、發(fā)現(xiàn)有集體上訪(fǎng)或矛盾激化苗頭的應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示處理;。
9、其他來(lái)訪(fǎng)視情況自行轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)處理。
第十二條本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
二0一四年二月二十日。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇十二
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策,努力提高業(yè)務(wù)水平;堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī),自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、認(rèn)真受理檢舉、控告及黨員對(duì)所受黨紀(jì)不服的申訴案件,堅(jiān)持原則,秉公辦事,敢于同一切違紀(jì)違法行為作斗爭(zhēng)。
3、切實(shí)做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作的登記、呈批、轉(zhuǎn)辦、催辦、查辦、報(bào)結(jié)、統(tǒng)計(jì)、歸檔等正常業(yè)務(wù)工作。
4、按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
5、定期綜合分析信訪(fǎng)情況,及時(shí)做好信息反饋工作，搞好信訪(fǎng)預(yù)測(cè)。
6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)交辦的任務(wù)，及時(shí)上報(bào)處理結(jié)果。
7、嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,不準(zhǔn)將來(lái)信內(nèi)容向無(wú)關(guān)人員透露,不得把有關(guān)案件查辦情況向外泄漏。
十項(xiàng)應(yīng)知：
1、一定時(shí)期國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)生的重大事件及紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要部署。
2、一定時(shí)期群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題。
3、紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想、任務(wù)職責(zé)和職能作用。
4、紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的主要法規(guī)、制度。
5、本級(jí)黨政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門(mén)、經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)的名稱(chēng)及其主要職責(zé)。
6、黨政各部門(mén)歸口處理信訪(fǎng)問(wèn)題的辦法。
7、本級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分工及各部門(mén)的任務(wù)職責(zé);本機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作主要內(nèi)部工作制度及主要內(nèi)容。
8、下級(jí)事業(yè)單位、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的名稱(chēng)及其主要負(fù)責(zé)人。
9、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)處理信訪(fǎng)舉報(bào)的基本程序、方法。
10、上級(jí)、下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置、分管人員、聯(lián)系電話(huà)及郵政編碼。
十項(xiàng)應(yīng)會(huì)：
1、處理各種來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、舉報(bào)電話(huà);會(huì)對(duì)上訪(fǎng)人進(jìn)行疏導(dǎo)教育，穩(wěn)定其情緒;會(huì)答復(fù)群眾有關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)的詢(xún)問(wèn)和告知寫(xiě)信上訪(fǎng)人對(duì)其信訪(fǎng)的處理情況。
2、會(huì)編寫(xiě)信訪(fǎng)簡(jiǎn)報(bào)、摘報(bào)、專(zhuān)題報(bào)告和轉(zhuǎn)辦函件等。
3、會(huì)進(jìn)行信訪(fǎng)調(diào)研和撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。
4、會(huì)對(duì)信訪(fǎng)情況進(jìn)行分析，寫(xiě)出分析報(bào)告。
5、統(tǒng)計(jì)信訪(fǎng)情況。
6、會(huì)對(duì)下級(jí)報(bào)送的查處結(jié)果進(jìn)行審核并提出審核意見(jiàn)。
7、會(huì)查辦督辦信訪(fǎng)案件、初核信訪(fǎng)問(wèn)題。
8、會(huì)妥善回復(fù)下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)有關(guān)信訪(fǎng)工作的請(qǐng)示與詢(xún)問(wèn)。
9、會(huì)對(duì)下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。
10、會(huì)撰寫(xiě)信訪(fǎng)工作的總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料及信訪(fǎng)新聞報(bào)道稿件。
1、來(lái)信要及時(shí)拆封,并保持信封、郵戳、郵票、信紙及信內(nèi)其它物件完整無(wú)缺。
2、閱信認(rèn)真，細(xì)致，明確重點(diǎn)，抓住中心。
3、用鋼筆(藍(lán)黑墨水或碳素墨水)專(zhuān)門(mén)登記信訪(fǎng)內(nèi)容及處理情況，做到當(dāng)日信訪(fǎng)當(dāng)日閱辦，緊急或重要信訪(fǎng)當(dāng)日閱辦后迅速分流處理。
4、順序號(hào)登記為主，兼顧多種分類(lèi)，做到科學(xué)合理，門(mén)類(lèi)齊全，便于檢索統(tǒng)計(jì)。
1、接待來(lái)訪(fǎng),熱情和藹,態(tài)度誠(chéng)懇,以禮相待。
2、善于掌握來(lái)訪(fǎng)者心理,說(shuō)話(huà)講究藝術(shù),做好筆錄及有關(guān)政策、法律、法規(guī)的宣傳工作。
3、對(duì)來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題,情節(jié)簡(jiǎn)單的、政策上有明確規(guī)定的,當(dāng)面給予答復(fù),及時(shí)解決,對(duì)情況復(fù)雜,案情嚴(yán)重的,一時(shí)無(wú)法解答的問(wèn)題應(yīng)說(shuō)明情況,并組織人員抓緊查處。
4、對(duì)于舉報(bào)者的過(guò)分言行,做到有禮有節(jié),或給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育。
1、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《中共無(wú)錫市學(xué)校管理中心紀(jì)委信訪(fǎng)呈批表》，并附原件給分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。
2、重要信訪(fǎng)或問(wèn)題比較嚴(yán)重需要報(bào)結(jié)果的，在1-2天內(nèi)交領(lǐng)導(dǎo)閱批，以便及時(shí)查處。
3、信訪(fǎng)案件、重要信訪(fǎng)在查處過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)將進(jìn)度向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以取得指導(dǎo)性指示，爭(zhēng)取盡早結(jié)案。
1、凡上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦要報(bào)查處結(jié)果的信訪(fǎng),要及時(shí)查處,催報(bào)和審理結(jié)案。
2、上級(jí)交辦和涉及紀(jì)委監(jiān)察對(duì)象的信訪(fǎng),由紀(jì)委會(huì)同有關(guān)部門(mén)統(tǒng)一查處。
3、一般信訪(fǎng)案件在一個(gè)月內(nèi)查結(jié),復(fù)雜案件在二個(gè)月內(nèi)辦結(jié),對(duì)問(wèn)題比較嚴(yán)重和立案的案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。
4、對(duì)所有信訪(fǎng)必須做到件件有著落,事事有結(jié)果。
1、根據(jù)“按級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”原則,轉(zhuǎn)辦迅速,準(zhǔn)確,無(wú)積壓、拖延,以便認(rèn)真、及時(shí)查處信訪(fǎng)案件。
2、對(duì)反映基層黨員干部的來(lái)信來(lái)訪(fǎng),除特別重要的問(wèn)題,送領(lǐng)導(dǎo)閱批外,均轉(zhuǎn)有關(guān)單位和部門(mén)處理。
3、凡不屬紀(jì)委(監(jiān)察室)受理范圍的其他來(lái)信,登記后,根據(jù)內(nèi)容轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理。
1、對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng),在辦理期限內(nèi),要采取上門(mén)協(xié)辦、電話(huà)催辦、定期反饋等多種形式,保證按期辦結(jié)。
2、基層單位遇有疑難信訪(fǎng)案件,紀(jì)委(監(jiān)察室)要上門(mén)協(xié)助指導(dǎo),督促辦理。
1、上級(jí)黨委、紀(jì)委(中央、省、市)和市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪(fǎng)，凡是要報(bào)結(jié)果的，應(yīng)按期報(bào)結(jié)，凡是要報(bào)回音的，要及時(shí)報(bào)回音。
2、如不能按時(shí)報(bào)回音的，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)說(shuō)明情況和匯報(bào)辦案進(jìn)度，多請(qǐng)示匯報(bào)。
1、對(duì)署名信件和來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)把查處情況及時(shí)寫(xiě)信或當(dāng)面告訴檢舉、控告人，對(duì)查處有異議的，應(yīng)聽(tīng)取合理意見(jiàn)，認(rèn)真加以解決，對(duì)無(wú)理要求的應(yīng)進(jìn)行解釋或批評(píng)教育，勸其息訴。
2、對(duì)黨員申訴的信訪(fǎng)，經(jīng)過(guò)復(fù)查，不論改變或維持原處理，均要回訪(fǎng)復(fù)信征得同意，避免糾纏不休。
3、對(duì)受違紀(jì)處分的人，必須做好回訪(fǎng)工作，幫助他們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)為黨做好工作。
1、按時(shí)、正確、真實(shí)上報(bào)各種信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、進(jìn)行數(shù)字統(tǒng)計(jì)的同時(shí)，力爭(zhēng)附有簡(jiǎn)明扼要的文字分析，保質(zhì)保量，一目了然，便于匯總。
3、對(duì)于上級(jí)下達(dá)的各種指標(biāo)，力爭(zhēng)全面完成，對(duì)不能達(dá)標(biāo)的，要找出原因，分析情況，采取措施，加以彌補(bǔ)。
1、一般信訪(fǎng)辦結(jié)后，應(yīng)寫(xiě)出辦理結(jié)果，然后按照要求歸檔。
2、對(duì)信訪(fǎng)案件和重要信訪(fǎng)查處結(jié)束后，無(wú)論查處結(jié)果如何，均要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，做到事實(shí)清楚，材料齊全，最后整理歸檔。
3、對(duì)于信訪(fǎng)案件，按上級(jí)規(guī)定的案卷要求裝訂成冊(cè)，做到統(tǒng)一規(guī)范。
嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委頒發(fā)的保密規(guī)定，不準(zhǔn)將來(lái)信來(lái)訪(fǎng)內(nèi)容向無(wú)關(guān)人員透露，不得把有關(guān)案件查辦情況向外泄漏。具體保密內(nèi)容如下：
1、信訪(fǎng)的檢舉、控告材料和檢舉控告人、舉報(bào)人和證人的姓名、住址以及可能危及其安全的有關(guān)情況。
2、檢舉、控告黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)，未經(jīng)核實(shí)處理或政在核實(shí)處理的內(nèi)容。
3、辦理信訪(fǎng)案件和查處違紀(jì)案件的計(jì)劃、請(qǐng)示、報(bào)告、內(nèi)部討論情況，辦案過(guò)程中搜集掌握的各類(lèi)證據(jù)，以及公布的調(diào)查報(bào)告、處理決定和內(nèi)部通報(bào)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇十三
第一條為了規(guī)范信訪(fǎng)接待工作，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，充分發(fā)揮法院“窗口”的作用，密切審判機(jī)關(guān)和人民群眾的聯(lián)系，依照法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我院信訪(fǎng)工作實(shí)際情況制定本規(guī)定。
第二條信訪(fǎng)是公民、法人或其他組織向人民法院反映與訴訟有關(guān)的問(wèn)題，并申請(qǐng)人民法院給予解決的行為。信訪(fǎng)參與人為信訪(fǎng)人和接訪(fǎng)人。
第三條信訪(fǎng)工作原則：
(一)有訴必理，有訴必立原則;。
(二)歸口管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;。
(三)保護(hù)當(dāng)事人訴權(quán)與維護(hù)審判嚴(yán)肅性并重的原則;。
(四)預(yù)防與處理并重，以預(yù)防為主的原則;。
(五)法院協(xié)調(diào)配合與信訪(fǎng)職能部門(mén)聯(lián)系協(xié)同并重的原則。
第四條堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷，依照法律、政策受理投訴，積極主動(dòng)為群眾排憂(yōu)解難;堅(jiān)持文明接待，禮貌待人，認(rèn)真解答來(lái)訪(fǎng)群眾提出的有關(guān)問(wèn)題。
第五條信訪(fǎng)工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和分級(jí)負(fù)責(zé)制度，采取“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的方式落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任。由院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管副院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作主要由信訪(fǎng)接待員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)通知，信訪(fǎng)值班的院領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)庭的負(fù)責(zé)人及案件承辦人是信訪(fǎng)接待負(fù)責(zé)人。堅(jiān)持和完善院領(lǐng)導(dǎo)接待制度，具體辦法按《院領(lǐng)導(dǎo)》執(zhí)行。
第六條信訪(fǎng)工作人員工作準(zhǔn)則：
(一)信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)政治堅(jiān)定、作風(fēng)正派、廉潔奉公，模范執(zhí)行國(guó)家法律。
(二)信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)努力鉆研業(yè)務(wù)，正確掌握和適用法律、法規(guī)、政策。
(三)信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律，實(shí)事求是，依法辦理信訪(fǎng)事務(wù)，依法保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，嚴(yán)禁將舉報(bào)材料泄露給被舉報(bào)人。
(四)信訪(fǎng)工作人員不得遺失、隱匿、銷(xiāo)毀、涂改和偽造信訪(fǎng)材料;不得辱罵、毆打信訪(fǎng)人;不得受賄、索賄和徇私舞弊。
(五)對(duì)于違法違紀(jì)的信訪(fǎng)工作人員，要分別情況予以批評(píng)、教育或行政處分;構(gòu)成犯罪的，追究其刑事責(zé)任。
第七條信訪(fǎng)接訪(fǎng)人員工作職責(zé)：
(一)處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng);。
(二)承辦、轉(zhuǎn)辦、交辦信訪(fǎng)事項(xiàng)，并按時(shí)上報(bào)處理結(jié)果;。
(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查處理重大信訪(fǎng)事件;。
(四)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)匦旁L(fǎng)部門(mén)、上級(jí)法院的信訪(fǎng)關(guān)系，保證密切協(xié)作，相互配合;。
(五)綜合、分析、研究信訪(fǎng)情況，制定對(duì)策及處置方案;。
(八)辦理其他信訪(fǎng)工作。
第八條本院在立案庭設(shè)信訪(fǎng)工作小組，負(fù)責(zé)安排、落實(shí)、協(xié)調(diào)、處理重大信訪(fǎng)事項(xiàng)。
第九條信訪(fǎng)的受理范圍：
(一)法院工作提出的建議、批評(píng)和意見(jiàn);。
(三)對(duì)法院工作人員違法違紀(jì)行為的控告、檢舉;。
(四)其他屬于人民法院應(yīng)當(dāng)受理的來(lái)信來(lái)訪(fǎng);。
(五)承辦上級(jí)法院、縣委、人大及有關(guān)部門(mén)批辦和本院領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪(fǎng)案件。
第十條處理來(lái)信的程序：信訪(fǎng)來(lái)信署名院領(lǐng)導(dǎo)為收件人的信件由監(jiān)察室登記，其他信訪(fǎng)來(lái)信由信訪(fǎng)接待室負(fù)責(zé)信訪(fǎng)接待人員進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括收信日期、來(lái)信人姓名、來(lái)信事由及處理情況等。來(lái)信系審理或執(zhí)行中的案件，應(yīng)登記案號(hào)、案由、承辦人。
(一)拆信。做到當(dāng)日來(lái)信當(dāng)日拆封，不拖延積壓。
(二)閱信。認(rèn)真審閱來(lái)信，分清來(lái)信反映問(wèn)題的性質(zhì);摘要登記，將來(lái)信人的自然情況、來(lái)信日期、反映的主要問(wèn)題及時(shí)登記。
(三)直接辦理。由信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)人員直接辦理的信訪(fǎng)案件，在五日內(nèi)辦理完畢，并以電話(huà)或其他回復(fù)方式答復(fù)信訪(fǎng)人。
(四)轉(zhuǎn)辦。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，對(duì)于不屬于信訪(fǎng)人員辦理的來(lái)信在三日內(nèi)轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)庭處理。由相關(guān)業(yè)務(wù)庭接到轉(zhuǎn)辦方事項(xiàng)后，五日內(nèi)將處理結(jié)果反饋調(diào)解信訪(fǎng)接待室。
(五)復(fù)信內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后回復(fù)和上報(bào)。對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)果的信訪(fǎng)件，回復(fù)信訪(fǎng)人后，應(yīng)當(dāng)將回復(fù)情況上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。
第十一條接待來(lái)訪(fǎng)程序：
(一)登記。對(duì)來(lái)訪(fǎng)人應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)登記表，填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)人自然情況及反映的主要問(wèn)題。
(二)接待來(lái)訪(fǎng)。對(duì)群眾的來(lái)訪(fǎng)應(yīng)當(dāng)耐心聽(tīng)、詳細(xì)問(wèn)、認(rèn)真記錄，分析來(lái)訪(fǎng)人反映問(wèn)題的性質(zhì)，明確應(yīng)由哪個(gè)部門(mén)處理。除應(yīng)直接處理的問(wèn)題外，其他仍然應(yīng)按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，介紹到有關(guān)部門(mén)處理。
(三)處理方法。根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人反映的問(wèn)題，區(qū)別情況，分別處理：
1、對(duì)法律咨詢(xún)可直接答復(fù)來(lái)訪(fǎng)人;。
2、對(duì)有關(guān)告訴問(wèn)題，告訴來(lái)訪(fǎng)人關(guān)于訴訟須知、訴訟風(fēng)險(xiǎn)等，認(rèn)真指導(dǎo)當(dāng)事人起訴;。
5、對(duì)反映干警違法違紀(jì)的問(wèn)題告知其到紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)反映;。
6、對(duì)不屬于法院管轄的問(wèn)題轉(zhuǎn)到有關(guān)單位處理;。
7、發(fā)現(xiàn)有集體上訪(fǎng)或矛盾激化苗頭的應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示處理;。
[法院]。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇十四
市**局信訪(fǎng)工作依據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理；誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。及時(shí)、新地依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。
1、對(duì)全市水利、水電、水保、堤防等本行業(yè)的建設(shè)和意見(jiàn)。
2、對(duì)全可能發(fā)生的水災(zāi)害、災(zāi)情、險(xiǎn)情的報(bào)告。
3、對(duì)單位或個(gè)人破壞、侵占水利工程設(shè)施行為的`除直接向檢察機(jī)關(guān)投訴外，也可通過(guò)信訪(fǎng)途徑反映。
4、對(duì)我局執(zhí)法人員或公務(wù)人員在行政執(zhí)法、公務(wù)過(guò)程中違法違規(guī)行為向紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)、投訴外，也可通過(guò)信訪(fǎng)途徑反映。
5、對(duì)本行業(yè)政策范圍內(nèi)的其他合理要求等，屬于信訪(fǎng)接待范圍內(nèi)的事宜。
1、可采用電話(huà)、書(shū)信、傳真或走訪(fǎng)等形式。不行越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)應(yīng)事先溝通，多人反映的共同問(wèn)題，代表人數(shù)不應(yīng)超過(guò)5人。
2、上訪(fǎng)人不得高聲喧嘩或無(wú)理取鬧，不得影響機(jī)關(guān)的正常工作、生活秩序。做到手續(xù)齊全、文明上訪(fǎng)。
四、辦理時(shí)限。
1、災(zāi)情或影響人民生產(chǎn)生活的問(wèn)題，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)并會(huì)同有關(guān)科室，立即辦理、答復(fù)。
2、對(duì)本行業(yè)的建議、意見(jiàn)或其他一般性信訪(fǎng)事項(xiàng)30日內(nèi)辦理或答復(fù)。
3、上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)交辦的事項(xiàng)90日內(nèi)辦理或回復(fù)。
1、信訪(fǎng)接待人員應(yīng)依法依規(guī)辦理、回復(fù)受理范圍內(nèi)的信訪(fǎng)件，及時(shí)解決，按期辦理。
2、凡署名批辦件，應(yīng)有文字回復(fù)。
3、對(duì)歸口辦理的信訪(fǎng)件，應(yīng)及時(shí)督查督辦。
4、做好信訪(fǎng)、來(lái)訪(fǎng)登記，必要件每年整理成冊(cè)并歸檔，并注意保密。
信訪(fǎng)工作報(bào)告制度篇十五
緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)應(yīng)在登記后第一時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)出。
3、對(duì)電話(huà)交辦件，縣委群工局應(yīng)詳細(xì)記錄受話(huà)人姓名、工作單位、交辦時(shí)間、交辦事項(xiàng)及交辦要求。承辦單位受話(huà)人也應(yīng)逐一記錄清楚。
4、承辦單位接到交辦、轉(zhuǎn)辦件后，應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦結(jié)時(shí)間有特別要求的，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。辦結(jié)完畢后，要及時(shí)報(bào)告結(jié)果或處理情況，逾期不能完成的，應(yīng)書(shū)面說(shuō)明情況。
5、對(duì)因未及時(shí)交辦、轉(zhuǎn)辦和及時(shí)簽收，造成嚴(yán)重影響和引發(fā)突發(fā)事件的將嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。