心得體會(huì)是對(duì)于某一事件或經(jīng)歷的個(gè)人觀點(diǎn)和感悟的總結(jié)。心得體會(huì)的寫作可以注重邏輯性和連貫性，讓讀者能夠理解我們的觀點(diǎn)和思考路徑。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，供大家參考。通過閱讀這些范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些寫作技巧和表達(dá)方式，提高自己的寫作水平。大家一起來看看吧！
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
5月1日起，國(guó)家新修訂的信訪條例開始施行。這是我國(guó)政治生活中的一件大事，對(duì)于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對(duì)今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義。
與舊條例相比，新信訪條例有90%的內(nèi)容做了修訂，新精神、新規(guī)定非常多。在我看來，新《信訪條例》最大的變化，就是突出保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，將其確定為信訪工作的重要原則。保護(hù)信訪人的合法權(quán)益是一個(gè)憲法原則，特別是將‘任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪人’從十年前舊《信訪條例》中的普通條款提升至總則位置。行政機(jī)關(guān)工作人員違反條例規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。新條例還為信訪人增加了四項(xiàng)新權(quán)利：可以要求行政機(jī)關(guān)公開相關(guān)的信息；可以查詢信訪事項(xiàng)的辦理情況；對(duì)信訪內(nèi)容是否受理，必須給予書面回答；信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)的處理意見不服，可請(qǐng)求其上一級(jí)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行“復(fù)查”，并可以向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求“復(fù)核”。
另外，在新《信訪條例》總則中，實(shí)行多年的“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”信訪工作原則，被修改為“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，被引申為“誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”。與此同時(shí)，各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門的一系列職責(zé)被強(qiáng)化，我注意到，有三個(gè)“應(yīng)當(dāng)”條目尤為醒目：應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道；應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛；應(yīng)當(dāng)建立各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。
當(dāng)然，新版《信訪條例》并沒有無節(jié)制地?cái)U(kuò)張信訪主體的訴求權(quán)利，而是在強(qiáng)化中又有規(guī)范。新條例針對(duì)當(dāng)前在信訪秩序方面存在的突出問題，對(duì)圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，堵塞、阻斷交通，攜帶危險(xiǎn)物品或者管制器具等六類行為作了禁止性規(guī)定，并與刑法等法律作了銜接，規(guī)定由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施、給予治安管理處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。顯然，在一個(gè)法治社會(huì)，任何權(quán)利行使和保護(hù)都不能偏離法律航線和理性尺度。
細(xì)讀新《信訪條例》中的嚴(yán)厲措辭、飽含問責(zé)要義的約束性條目，新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體打造責(zé)任政府的力度清晰可鑒。由此可見，將信訪問題解決在基層，解決在一線，解決在萌芽狀態(tài)，成為加強(qiáng)黨的構(gòu)建和諧社會(huì)能力的一大路徑。
信訪有其以柔克剛的優(yōu)勢(shì)，它能以適當(dāng)?shù)娜酥涡灾贫染徍头ㄖ卧谝欢ㄇ樾蜗碌倪^分僵硬和過分剛性。但信訪并非權(quán)利救濟(jì)和保障的獨(dú)木橋，信“訪”更應(yīng)信“法”。不可否認(rèn)，中國(guó)信訪制度曾在一定時(shí)期和一定程度上在聽取社會(huì)弱勢(shì)群體的呼聲，實(shí)現(xiàn)社會(huì)正義等方面起到很大的權(quán)利救濟(jì)作用。但它一面敞開大門，向民眾提供一種在法律系統(tǒng)之外解決法律問題的途徑，另一方面又為對(duì)一些司法活動(dòng)的行政性干預(yù)提供制度化的正當(dāng)渠道，運(yùn)行過程中直接或間接形成一股對(duì)司法權(quán)威和法治建設(shè)的抵消力。中國(guó)現(xiàn)行信訪制度承載了太多的不合理責(zé)任，已感力不從心。正如眾多專家呼吁的那樣，社會(huì)成員的正當(dāng)參與和權(quán)利保障并不只有信訪活動(dòng)一條獨(dú)木橋可走，信訪不可能也不應(yīng)當(dāng)“包羅萬象”、“包打天下”；公民權(quán)利的保障更多的應(yīng)通過國(guó)家法律的渠道來實(shí)現(xiàn)。
新版《信訪條例》在一定程度上認(rèn)可了這一發(fā)展方向。第十四條、第十五條和第二十一條規(guī)定，對(duì)已經(jīng)或依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪機(jī)構(gòu)不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依法向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。信訪人對(duì)各級(jí)人大及人大常委會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)分別向上述機(jī)關(guān)提出。新版《信訪條例》將一部分本不屬于信訪功能范圍的內(nèi)容適當(dāng)剝離出去，為司法預(yù)留下合理空間。當(dāng)前，我國(guó)法治建設(shè)的勢(shì)頭良好，法律在調(diào)整社會(huì)關(guān)系、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著前所未有的作用。這對(duì)我們提高法律素質(zhì)提出了更高的要求。我作為一名學(xué)校的行政后勤人員，更應(yīng)盡快提高自己的法律素質(zhì)，依法行政、適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的需要。
總之，新《信訪條例》的基調(diào)凸顯了“規(guī)范”，我們的日常工作上也不例外，科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，就可以避免就信訪抓信訪，從而從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《信訪工作條例》，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個(gè)新臺(tái)階。我們要充分結(jié)合新《條例》做好網(wǎng)上信訪工作，要用好信訪網(wǎng)絡(luò)，全面實(shí)行陽(yáng)光信訪，暢通和拓寬信訪渠道，方便群眾隨時(shí)就地反映問題，隨時(shí)就地了解問題處理進(jìn)度，把群眾吸附在基層，減少矛盾上行。要用好互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)輿情動(dòng)態(tài)，掌握社情民意，了解社會(huì)對(duì)信訪工作的評(píng)論，有針對(duì)性地開展工作，提高做好網(wǎng)上信訪引導(dǎo)工作的能力和水平。
新修訂的《信訪工作條例》，是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。它的頒布對(duì)推動(dòng)信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有十分重要的意義。作為一名黨員干部、一名信訪工作者，我將牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，始終把解決群眾的操心事、煩心事、揪心事作為職責(zé)本分，把信訪工作做實(shí)做細(xì)做好，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。
信訪工作條例始終堅(jiān)持人民至上，用心用情為群眾排憂紓困。新《信訪工作條例》突出明確了雙向規(guī)范的工作要求，既規(guī)范機(jī)關(guān)單位信訪工作行為，又規(guī)范信訪人行為。作為信訪工作者，要不斷錘煉對(duì)黨忠誠(chéng)政治品格、厚植群眾感情、發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)和斗爭(zhēng)精神、嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，成為讓黨放心、群眾滿意的信訪工作鐵軍。在工作中要更加主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代信訪工作新任務(wù)新要求，持續(xù)完善加強(qiáng)復(fù)查與督查工作，擰緊責(zé)任鏈條，匯聚工作合力，激勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為，確保各項(xiàng)工作落地見效。
貫徹落實(shí)《信訪工作條例》精神，需要深刻把握新時(shí)代信訪工作的原則和要求，堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，在工作中持續(xù)做優(yōu)12345區(qū)長(zhǎng)公開電話熱線平臺(tái)，做大“碼上辦”應(yīng)用推廣，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)渠道，最大限度把矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層。
《信訪工作條例》突出強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮黨委統(tǒng)攬全局，協(xié)調(diào)四方的作用，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管的“大信訪”工作格局，切實(shí)提升信訪工作科學(xué)化和實(shí)戰(zhàn)能力，進(jìn)而提高國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。
中共中央、國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪工作條例》即將開始施行。這是我國(guó)政治生活中的一件大事，對(duì)于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪工作條例》不僅使我們的工作更加規(guī)范，對(duì)今后的信訪工作也具有更重要的指導(dǎo)意義。
《信訪工作條例》是信訪工作的基本遵循，明確了信訪工作為誰干、干什么、怎么干。作為一名基層信訪工作者，要認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)研究，將《條例》運(yùn)用到實(shí)際工作中去，多動(dòng)腦、多用心、多行動(dòng)，做到內(nèi)化于心，外化于行。
信訪矛盾要從源頭治理，未能在基層處理好“小事”，就容易引發(fā)信訪問題。將矛盾在基層化解，讓群眾沒有信訪的意愿，沒有信訪的內(nèi)容，沒有信訪的必要，才能真正減少信訪，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
《信訪工作條例》是中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，站在兩個(gè)全局的歷史坐標(biāo)上，為了總結(jié)黨領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗(yàn)特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，更好貫徹新時(shí)代黨的群眾路線，做好群眾工作，理順信訪工作體制機(jī)制，提升信訪工作的政治站位，黨中央及時(shí)做出的重大部署。新《條例》將信訪工作定位為黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，明確將以人民為中心，踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難作為做好信訪工作的重要原則。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
《條例》的頒布是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。做好信訪工作，黨員干部要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以服務(wù)群眾為宗旨使命，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的作風(fēng)為抓手，發(fā)揮好信訪工作為群眾排憂解難的重要作用，以擔(dān)當(dāng)作為與履職盡責(zé)推進(jìn)信訪工作的高質(zhì)量發(fā)展。
可以說，《條例》的頒布實(shí)施，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個(gè)新臺(tái)階，體現(xiàn)了信訪工作的新思路、新理念，對(duì)于密切黨同人民群眾的聯(lián)系，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，促進(jìn)依法行政和公正司法，推進(jìn)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)揮重要作用。作為一名信訪局長(zhǎng)，敢于擔(dān)當(dāng)作為是一種政治責(zé)任，是一種行為操守，是一種思想境界，“心中有責(zé)任，身上有擔(dān)當(dāng)，行動(dòng)上有作為”。信訪干部沒有敢于擔(dān)當(dāng)作為的精神，就難以直面問題，只有以公仆之心盡職盡責(zé)為民，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，才能真正做到為人民服務(wù)。要做好群眾工作、解決好矛盾問題，就需要我們帶著問題去傾聽訴求、帶著感情去做工作、帶著愛心去解難題。因此，我認(rèn)為信訪干部要敢于擔(dān)當(dāng)作為，才會(huì)對(duì)群眾反映的問題較真、較勁，要敢于擔(dān)當(dāng)作為才會(huì)深究問題根源，要敢于擔(dān)當(dāng)作為才能切實(shí)為群眾排憂解難。
信訪工作很苦，但苦中有樂；信訪工作很難，唯艱難處長(zhǎng)才能。面對(duì)這個(gè)崗位，怎樣才能做好我們的信訪工作，我在實(shí)踐中積累了一點(diǎn)心得，主要應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。
一要深化思想認(rèn)識(shí)，確保新時(shí)代信訪工作正確方向。
深化信訪工作時(shí)代性認(rèn)識(shí)，適應(yīng)新時(shí)代信訪工作新要求，完善理念思路、體制機(jī)制、方法手段，努力創(chuàng)造適應(yīng)群眾新要求，體現(xiàn)時(shí)代新特征的信訪工作新模式。把群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，千方百計(jì)為群眾排憂解難。
二要健全體制機(jī)制，推動(dòng)新時(shí)代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。
我們要理順體制機(jī)制，提升信訪工作質(zhì)效，堅(jiān)持黨政高位統(tǒng)籌，推動(dòng)各級(jí)黨委落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，定期聽取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究重大事項(xiàng)，解決突出問題。推動(dòng)各級(jí)政府依法履職，多方化解矛盾、妥善處理信訪事項(xiàng)。加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)，推動(dòng)普遍建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，健全工作制度，實(shí)體化運(yùn)作，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)、督促落實(shí)的智能。強(qiáng)化信訪部門推動(dòng)，履行專門機(jī)構(gòu)職責(zé)，落實(shí)受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)等要求，適時(shí)專項(xiàng)督查，以責(zé)任壓實(shí)推動(dòng)工作落實(shí)。
三要把握實(shí)踐要求，扎實(shí)做好當(dāng)前各項(xiàng)信訪工作。
把貫徹《條例》作為重要政治任務(wù)，圍繞服務(wù)大局，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的職責(zé)使命，建立和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，推進(jìn)矛盾源頭化解，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。加強(qiáng)初信初訪辦理，壓實(shí)屬地、領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任，探索新形勢(shì)下預(yù)防化解矛盾糾紛的方法途徑，構(gòu)建一站式調(diào)處平臺(tái)，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法化解矛盾，切實(shí)擔(dān)負(fù)起為民解難，為黨分憂的政治責(zé)任。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
縣鎮(zhèn)國(guó)土資源管理所在近幾年信訪工作中，思想上一直比較重視信訪工作，能夠嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行《國(guó)土資源信訪規(guī)定》，不斷地健全和完善各項(xiàng)信訪工作制度，工作思路清晰，措施得力、成效顯著。近幾年來，全鎮(zhèn)國(guó)土信訪在案次和人次上都呈逐年大幅下降趨勢(shì)，群眾對(duì)信訪工作滿意度逐步升高。我們的體會(huì)是一絲不茍地做好基礎(chǔ)性工作，堅(jiān)持以人為本，重點(diǎn)解決上訪人的思想認(rèn)識(shí)，為解決信訪問題創(chuàng)造有利條件。
主要做好以下幾個(gè)方面的具體性工作：
一是做好來信來訪接待工作。對(duì)來訪者服務(wù)熱情周到。單位要有專門的接待辦公室，對(duì)上訪人說話注意態(tài)度，主動(dòng)地讓座，遞上一杯熱水，說上一句熱心話。讓來訪者放掉包袱，暢所欲言。對(duì)來信，設(shè)立登記簿，安排專人負(fù)責(zé)。
二是做好詢問記錄工作。對(duì)來訪者首先要弄清其身份，弄清其和所反映問題的厲害關(guān)系，留好聯(lián)系方式。其次是耐心細(xì)致地聽好記好來訪反映的問題內(nèi)容。及時(shí)詢問相關(guān)的細(xì)節(jié)方面的問題，凡是當(dāng)場(chǎng)能弄清楚的就當(dāng)場(chǎng)弄清。
三是做好解答工作。屬于本職范圍的依照有關(guān)規(guī)定給予解答，決不拖拉。自己拿不定主義的，可以臨時(shí)請(qǐng)教其他同事。如遇問題復(fù)雜需要向上請(qǐng)示的，一要及時(shí)二要有建議，不能一交了事。實(shí)在不行的，承諾限期解答。
四是做好解釋工作。不屬于本職范圍的一定要認(rèn)真耐心解釋清楚。很多群眾一直誤認(rèn)為只要是涉及土地問題的就是國(guó)土部門的事，對(duì)來訪者直接說不是我們管的事，來人會(huì)誤以為沒人管了都在推委踢皮球，無形中也嚴(yán)重地?fù)p害國(guó)土部門的形象。所以這時(shí)我們特別要認(rèn)真耐心細(xì)致地做好解釋，需要轉(zhuǎn)送的做好轉(zhuǎn)送工作。
五是做好調(diào)查核對(duì)工作。對(duì)來信來訪所反映的問題要及時(shí)調(diào)查核對(duì)，注意收集和保存好相關(guān)的證據(jù)，要認(rèn)真如實(shí)負(fù)責(zé)地寫好調(diào)查報(bào)告書。在調(diào)查時(shí)可以邊調(diào)查邊調(diào)解，以解決問題為主，保證問題及時(shí)解決。
六是做好思想溝通工作。主要是和上訪者保持好溝通聯(lián)系，隨時(shí)通報(bào)問題調(diào)查處理進(jìn)度，及時(shí)取得來訪者理解和支持，防止發(fā)生重訪，也為進(jìn)一步解決好問題創(chuàng)造條件。
七是做好意見反饋工作。當(dāng)按照工作程序向上訪者送達(dá)本部門正式的文件答復(fù)之后，不能一送了之，我們還要繼續(xù)追蹤了解上訪人對(duì)答復(fù)的反映態(tài)度，也要征求上訪人對(duì)信訪工作的反饋意見，為我們做好下步信訪工作提供寶貴意見。
八是做好總結(jié)分析工作。在具體工作中學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，遇到類似問題可以同樣解決好。通過總結(jié)也能及時(shí)總結(jié)出教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整信訪工作思路，避免走彎路。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
20xx年1月10日，國(guó)務(wù)院溫家寶簽署第431號(hào)令，頒布了新修改的《國(guó)務(wù)院信訪條例》。新《信訪條例》從今年5月1日起實(shí)行?！缎旁L條例》的頒布實(shí)施，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級(jí)政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下級(jí)政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級(jí)政府信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項(xiàng)。
二、信訪事項(xiàng)的提出制度。
1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。
權(quán)利:。
1.信訪事項(xiàng)提出權(quán)（信訪權(quán)）；
2.不受報(bào)復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；
3.請(qǐng)求復(fù)查權(quán)；
4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；
5.申述權(quán)（對(duì)處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；
6.反映重大、緊急信訪事項(xiàng)權(quán)。
7.接受獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（提出的建議對(duì)黨和國(guó)家有重大貢獻(xiàn)）。
義務(wù):。
1.遵守提出程序的義務(wù)；
2.如實(shí)反映情況的義務(wù)；
3.遵守禁止性行為的義務(wù)；
4.遵守上訪程序的義務(wù)；
5.執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。
2.信訪人的信訪對(duì)象和信訪內(nèi)容。信訪人對(duì)下列信訪事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對(duì)信訪人對(duì)下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。信訪對(duì)象是五類組織或工作人員:一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為?！安环ぷ魅藛T職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。
三、信訪事項(xiàng)的受理制度。
第一、明確受理機(jī)關(guān)?？h級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會(huì)兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會(huì)兩院”辦理；二是向本級(jí)政府及其工作部門提出的，交本級(jí)政府及其工作部門辦理；三是向下級(jí)政府及其工作部門提出的，交下級(jí)政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級(jí)轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時(shí)抄送“下一級(jí)”人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)間?！跋录?jí)”和“下一級(jí)”是兩個(gè)不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級(jí)機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報(bào)復(fù)。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級(jí)人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門。各級(jí)各類信訪機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個(gè)信訪人可以就一件事向十個(gè)部門信訪，十個(gè)部門可以對(duì)同一件事給當(dāng)事人作出十個(gè)不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪無一定標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國(guó)務(wù)院新《信訪條例》，必將對(duì)密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序起到良好作用。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
新《信訪條例》從今年5月1日起實(shí)行?！缎旁L條例》的頒布實(shí)施，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級(jí)政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下級(jí)政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級(jí)政府信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項(xiàng)。
二、信訪事項(xiàng)的提出制度。
1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。
權(quán)利:。
1.信訪事項(xiàng)提出權(quán)（信訪權(quán)）；
2.不受報(bào)復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；
3.請(qǐng)求復(fù)查權(quán)；
4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；
5.申述權(quán)（對(duì)處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；
6.反映重大、緊急信訪事項(xiàng)權(quán)。
7.接受獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（提出的建議對(duì)黨和國(guó)家有重大貢獻(xiàn)）。
義務(wù):。
1.遵守提出程序的義務(wù)；
2.如實(shí)反映情況的義務(wù)；
3.遵守禁止性行為的義務(wù)；
4.遵守上訪程序的義務(wù)；
5.執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。
2.信訪人的信訪對(duì)象和信訪內(nèi)容。信訪人對(duì)下列信訪事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對(duì)信訪人對(duì)下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。信訪對(duì)象是五類組織或工作人員:一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為。“不服工作人員職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。
三、信訪事項(xiàng)的受理制度。
第一、明確受理機(jī)關(guān)?？h級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會(huì)兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會(huì)兩院”辦理；二是向本級(jí)政府及其工作部門提出的，交本級(jí)政府及其工作部門辦理；三是向下級(jí)政府及其工作部門提出的，交下級(jí)政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級(jí)轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時(shí)抄送“下一級(jí)”人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)間?！跋录?jí)”和“下一級(jí)”是兩個(gè)不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級(jí)機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報(bào)復(fù)。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級(jí)人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門。各級(jí)各類信訪機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個(gè)信訪人可以就一件事向十個(gè)部門信訪，十個(gè)部門可以對(duì)同一件事給當(dāng)事人作出十個(gè)不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪無一定標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國(guó)務(wù)院新《信訪條例》，必將對(duì)密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序起到良好作用。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
收獲。
一要學(xué)習(xí)好。條例要用好，先學(xué)是前提。要通讀學(xué)。要從條例的學(xué)習(xí)總體上作出安排，以章節(jié)為單元，指定專人，拿出專門時(shí)間，一字一句地進(jìn)行領(lǐng)學(xué)。要學(xué)完一節(jié)弄懂一節(jié)，學(xué)完一章搞清一章，切實(shí)不放過任何一個(gè)疑點(diǎn)，不跳過任何一個(gè)重點(diǎn)、次重點(diǎn)或者是非重點(diǎn)。要發(fā)揚(yáng)愚公移山的精神，不通篇閱讀不罷休；要發(fā)揚(yáng)“螞蟻啃骨頭”的精神，在保證相應(yīng)速度的同時(shí)，更加注重學(xué)習(xí)條例的質(zhì)效。要對(duì)比學(xué)。要充分運(yùn)用比較的法則加強(qiáng)對(duì)條例的學(xué)習(xí)，找出其中的變化，帶著這個(gè)變化多問一問自己“為什么要這樣變?”進(jìn)而更加加深對(duì)條例的學(xué)習(xí)認(rèn)同。要把變化的部分作為重點(diǎn)突出出來，深究其出處，追根溯源地進(jìn)行追蹤，聯(lián)系原文加深思考，增進(jìn)釋字或詞達(dá)意的深刻認(rèn)同，讓其留痕更深，把握更準(zhǔn)。要悟透學(xué)。經(jīng)常性的學(xué)習(xí)研究反復(fù)告訴我們：理解得愈深，掌握得必定要透，使用得必定要活，效果必定要好。相反，如果是一知半解，蜻蜓點(diǎn)水，浮于表面，那不僅會(huì)學(xué)不好，并且用起來也會(huì)非常費(fèi)時(shí)費(fèi)事費(fèi)勁，甚至于誤人誤時(shí)誤事。要結(jié)合條例修改的背景、現(xiàn)實(shí)的意義和產(chǎn)生的影響，以及需要把握的分寸、細(xì)節(jié)等方面，用好心思、帶著情懷、下足功夫，開動(dòng)腦筋地深鉆細(xì)研地抓好學(xué)習(xí)，有時(shí)還要提倡都要有那么一種“挖地三尺”的鉆勁和毅力，切實(shí)把條例的精髓要義、本質(zhì)核心的東西記清記牢，消化吸收，成為自己的思想認(rèn)識(shí)，成為如何開展本系統(tǒng)本單位本崗位信訪工作的行動(dòng)指南和工作手冊(cè)。二要運(yùn)用好。學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用。要有指導(dǎo)的及時(shí)性。5月1日正式啟動(dòng)了新的信訪工作條例，那么，可以這樣講，從5月1日起，是舊的條例的終止點(diǎn)，同時(shí)，又是新條例的起始點(diǎn)。從這一天起，就要毫不猶豫地廢止舊的，啟動(dòng)新的，這是對(duì)每一名信訪工作者共同的要求，并且這個(gè)要求是非常嚴(yán)厲嚴(yán)格的，決不可放松要求鬧笑話、誤大事，切實(shí)要通過信訪戰(zhàn)線的每名同志一起共同努力，來維護(hù)好學(xué)條例用條例的這份尊嚴(yán)，讓準(zhǔn)確無誤的，及時(shí)有效的工作，張開雙臂迎接條例的新風(fēng)新氣象，用力推開符合新時(shí)代要求的條例新局面。要有指導(dǎo)的全面性。我們既不講條例是萬能的，但是遇到相應(yīng)的工作，沒有條例的指導(dǎo)是萬萬不能的。大家知道信訪工作總是會(huì)伴隨著工作而生，簡(jiǎn)言之，凡事有工作的地方，就必定有信訪工作?？梢姡旁L工作的是如此的廣泛。當(dāng)然，我們?cè)谌绾巫ズ眯旁L工作這個(gè)問題上，就一定要注意全方位全覆蓋，無死角無肓區(qū)，這也是對(duì)一名信訪工作者應(yīng)盡的職責(zé)要求。因此，我們一定要守土有責(zé)，守土負(fù)責(zé)，守土盡責(zé)，把應(yīng)該扛起的擔(dān)子扛起來，應(yīng)該履行的職責(zé)履行到位，切實(shí)把工作的辦法想到窮盡，把需要抓實(shí)的信訪工作做到極致。要有指導(dǎo)的精準(zhǔn)性?，F(xiàn)代的戰(zhàn)場(chǎng)講究的是精確打擊，做好新時(shí)代的信訪工作又何嘗不倡導(dǎo)精準(zhǔn)精確。要想工作做得準(zhǔn)，就得平時(shí)工作實(shí)、工作細(xì)，就得掌握和占有海量的信息。信訪工作攻堅(jiān)戰(zhàn)、全面戰(zhàn)，要想打得贏、打勝仗，務(wù)必號(hào)召群眾，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)動(dòng)群眾的主觀能動(dòng)性，真正把每一個(gè)感知信息的感應(yīng)器安置到每一個(gè)神經(jīng)末梢末端，在對(duì)信息的有效篩選、科學(xué)甄別的基礎(chǔ)上，花最少的精力為“老百姓”解決最多最大最實(shí)的信訪問題。
生動(dòng)詮釋和最精彩的一堂課。信訪工作是做人的工作不僅要用心而且要用好用到心把冰冷的事情做得有溫度溫暖。要用自己的心去溫暖群眾的心用一人之心溫暖萬人之心切實(shí)注意和注重溫暖的傳遞讓愛灑滿信訪工作的各個(gè)角落。要換位思考。做好信訪工作就是要做好群眾工作。群眾千人信訪干部一人。怎么做如何做?為此我們不妨多站在廣大人民群眾的角度想一想。想一想他們此時(shí)此刻、那時(shí)那刻的心情想一想他們會(huì)有哪些情緒波動(dòng)想一想信訪條例都是如何說的想一想哪些符合要求、哪些又違背了原則等等都要想想清楚弄弄明白做到預(yù)有方案預(yù)有準(zhǔn)備解決起來合情合理合條例要求。要精細(xì)到位。天下大事必作于細(xì)。關(guān)乎廣大人民群眾的事情哪有什么小事件件都是大事。為此事前的一線調(diào)查要精細(xì)到位事中的充分論證要精細(xì)到位事后的付諸實(shí)施要精細(xì)到位切實(shí)讓其前后首尾相顧、無縫銜接形成閉環(huán)確保每一件信訪工作處理起來都有理有據(jù)有力有效。
四要改進(jìn)好。信訪工作沒有最好，只有更好。要翻箱倒柜查。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，始終秉持發(fā)現(xiàn)問題是本職，指出問題是能力，解決問題是政績(jī)的思想觀念，始終堅(jiān)持全面查、查全面，反復(fù)查、查反復(fù)，經(jīng)常查、查經(jīng)常，一定要把所有的信訪問題都查找出來，所有誘發(fā)相應(yīng)問題的原因都查找出來，所有牽連這些問題的癥結(jié)都查找出來，翻箱見底，刨根問底，決不放過和遺漏與之相關(guān)的每一個(gè)或每一種情況與問題。要持續(xù)追擊改。一鼓作氣，方能取得勝利。在勁頭上要一如既往地保持，當(dāng)取得階段性成績(jī)時(shí)，不是松勁，而是擰緊發(fā)條往前趕；在精神上要鍥而不舍地持續(xù)，一棒接著一棒敲，一槁接著一槁?lián)?，直到取得全勝；在施力上要馳而不息地堅(jiān)持，不平均施力，而是科學(xué)用力，綿綿用力，從不間斷，從不停歇，該下猛藥的就使猛藥，該用重拳時(shí)就打重拳，連環(huán)腿、組合拳，努力攻克信訪工作中的項(xiàng)項(xiàng)難關(guān)、個(gè)個(gè)險(xiǎn)阻。要細(xì)化固化抓?？偨Y(jié)件件信訪工作的處置過程，固然會(huì)存在差異性個(gè)性化的東西，但絕大多數(shù)都會(huì)有其相同性共性化的內(nèi)容。不妨通過細(xì)心琢磨，苦心淬煉，用心歸納，形成帶條款性規(guī)范性的制度規(guī)范，用時(shí)拿來參考，既方便易行，又高效快捷，何樂而不為。應(yīng)該說善于總結(jié)固化是干好一切工作的有效辦法，干好信訪工作如此，做好其他工作使然。一句話，重復(fù)的工作可以出現(xiàn)，但一旦出現(xiàn)了，就一定要會(huì)用好固化了的實(shí)踐成果去解決，并爭(zhēng)取事半功倍的效果。總之，做好信訪工作需要堅(jiān)守原則、用心溫暖、換位思考、精細(xì)到位、改進(jìn)好、細(xì)化固化抓。只有這樣，才能真正做到“信訪工作不煩人、煩人的是信訪問題不解決”的目標(biāo)，讓廣大人民群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關(guān)心，讓社會(huì)穩(wěn)定有序，讓共建共享共贏的美好藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
《信訪工作條例》是做好新時(shí)代信訪工作的基本遵循，作為一名住建行業(yè)信訪干部，學(xué)好用好《信訪工作條例》既是職責(zé)所在，更是發(fā)展所需，定當(dāng)先學(xué)一步、深學(xué)一層，視崗位為戰(zhàn)位，視責(zé)任為使命，做好信訪這個(gè)“送上門來的群眾工作”。
是中國(guó)特色社會(huì)主義制度組成部分的制度自信;進(jìn)一步站穩(wěn)人民立場(chǎng)，維護(hù)好群眾合法權(quán)益;進(jìn)一步樹牢底線思維、法治思維、辯證思維，引導(dǎo)群眾依規(guī)維權(quán)，維護(hù)信訪秩序，為社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)住建力量。
二是立足本職創(chuàng)新貌。住建系統(tǒng)點(diǎn)多面廣，涉及千家萬戶切身利益，住建行業(yè)信訪部門是單位對(duì)外展示的“窗口”，信訪干部是黨和政府的一面“旗幟”，應(yīng)以百姓心為心，熱情周到接待來訪群眾、規(guī)范高效辦理信訪事項(xiàng)，讓群眾在一個(gè)個(gè)信訪件辦理中，感受到服務(wù)的溫度、推進(jìn)的力度和解決的速度，以嶄新風(fēng)貌不斷擦亮住建系統(tǒng)對(duì)外窗口形象。
三是用心用情立新功。始終牢記為民解難、為黨分憂政治責(zé)任，探索多元化解矛盾糾紛機(jī)制，將法、情、理有機(jī)結(jié)合，融協(xié)調(diào)調(diào)度、約談督辦、聯(lián)動(dòng)懲戒于一體，壓實(shí)各方主體責(zé)任，千方百計(jì)解決群眾合理訴求。不回避、不畏難，聚焦治理重復(fù)信訪、化解信訪突出問題“百日攻堅(jiān)”，打贏風(fēng)險(xiǎn)樓盤化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，推動(dòng)住建行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以自身的辛苦指數(shù)提升群眾的滿意指數(shù)，以新的業(yè)績(jī)迎接黨的二十大勝利召開。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
《條例》對(duì)新時(shí)代信訪工作作了系統(tǒng)安排和全面規(guī)范，在推動(dòng)信訪工作體制機(jī)制建設(shè)、信訪矛盾攻堅(jiān)化解、規(guī)范信訪業(yè)務(wù)、優(yōu)化信訪生態(tài)方面都有積極影響，《條例》最大的創(chuàng)新和突破就是對(duì)黨領(lǐng)導(dǎo)下的新時(shí)代信訪工作體制和工作格局作出新界定，即黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管，我們要準(zhǔn)確把握、全面落實(shí)關(guān)于信訪工作體制和格局的新規(guī)定新要求，把黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)落到實(shí)處。
通過這次學(xué)習(xí)，了解到各級(jí)機(jī)關(guān)、單位對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本級(jí)黨委和政府，通報(bào)相關(guān)主管部門和本級(jí)信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室，在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。地方各級(jí)黨委和政府信訪部門接到重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，應(yīng)當(dāng)向上一級(jí)信訪部門報(bào)告，同時(shí)報(bào)告國(guó)家信訪局。作為一名黨員，要把全心全意為人民服務(wù)的宗旨牢記于心，努力成為一名合格的黨員。
《條例》第一章就將“堅(jiān)持以人民為中心”作為信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則之一，要求信訪工作要踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難。第四章信訪事項(xiàng)的辦理中，明確各級(jí)機(jī)關(guān)單位及其工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自職責(zé)和有關(guān)規(guī)定按照“三到位一處理”的要求，依法按政策及時(shí)就地解決群眾合法合理訴求。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)，對(duì)生活確有困難的信訪人，可以幫助依法申請(qǐng)社會(huì)救助。這些規(guī)定均體現(xiàn)了信訪工作一切以人民為中心。
中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《信訪工作條例》，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個(gè)新臺(tái)階。我們要充分結(jié)合新《條例》做好網(wǎng)上信訪工作，要用好信訪網(wǎng)絡(luò)，全面實(shí)行陽(yáng)光信訪，暢通和拓寬信訪渠道，方便群眾隨時(shí)就地反映問題，隨時(shí)就地了解問題處理進(jìn)度，把群眾吸附在基層，減少矛盾上行。要用好互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)輿情動(dòng)態(tài)，掌握社情民意，了解社會(huì)對(duì)信訪工作的評(píng)論，有針對(duì)性地開展工作，提高做好網(wǎng)上信訪引導(dǎo)工作的能力和水平。
信訪工作條例始終堅(jiān)持人民至上，用心用情為群眾排憂紓困。新《信訪工作條例》突出明確了雙向規(guī)范的工作要求，既規(guī)范機(jī)關(guān)單位信訪工作行為，又規(guī)范信訪人行為。作為信訪工作者，要不斷錘煉對(duì)黨忠誠(chéng)政治品格、厚植群眾感情、發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)和斗爭(zhēng)精神、嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，成為讓黨放心、群眾滿意的信訪工作鐵軍。在工作中要更加主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代信訪工作新任務(wù)新要求，持續(xù)完善加強(qiáng)復(fù)查與督查工作，擰緊責(zé)任鏈條，匯聚工作合力，激勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為，確保各項(xiàng)工作落地見效。
要加強(qiáng)督查指導(dǎo)，利用信訪部門熟悉法規(guī)政策的優(yōu)勢(shì)，督促有關(guān)機(jī)關(guān)、單位依法依規(guī)履行職責(zé)，為《條例》落實(shí)落地提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
中共中央、國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪工作條例》即將開始施行。這是我國(guó)政治生活中的一件大事，對(duì)于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪工作條例》不僅使我們的工作更加規(guī)范，對(duì)今后的信訪工作也具有更重要的指導(dǎo)意義。
新修訂的《信訪工作條例》，是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。它的頒布對(duì)推動(dòng)信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有十分重要的意義。作為一名黨員干部、一名信訪工作者，我將牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，始終把解決群眾的操心事、煩心事、揪心事作為職責(zé)本分，把信訪工作做實(shí)做細(xì)做好，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。
作為一名學(xué)生黨員，通過學(xué)習(xí)新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對(duì)今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義，信訪矛盾要從源頭治理，這是我國(guó)政治生活中的一件大事，對(duì)于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，都具有十分重要的意義。未能在基層處理好“小事”，就容易引發(fā)信訪問題。將矛盾在基層化解，讓群從沒有信訪的意愿，沒有信訪的內(nèi)容，沒有信訪的必要，才能真上減少信訪，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
即將施行的《條例》，是貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想的重大制度成果，汲取了多年以來信訪工作實(shí)踐中積累的成功經(jīng)驗(yàn)，在適用范圍、信訪工作體制、信訪工作職責(zé)范圍、信訪工作法治建設(shè)、信訪事項(xiàng)依法終結(jié)、信訪部門建設(shè)等方面亮點(diǎn)紛呈，解答了多年來信訪工作面臨的困惑，提高了信訪工作的地位和威信，調(diào)動(dòng)了信訪工作者的積極性和熱情，《條例》的實(shí)施必將把信訪工作推向一個(gè)更高的層次。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》），共分六章五十條，自2022年5月1日起施行?！稐l例》充分體現(xiàn)了習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，體現(xiàn)了黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，為做好新時(shí)代信訪工作提供了基本遵循。《條例》明確了信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則，從信訪工作體制、信訪事項(xiàng)的提出和受理、信訪事項(xiàng)的辦理、監(jiān)督和追責(zé)等方面作出了明文規(guī)定，提出了工作要求。我們信訪干部要把學(xué)習(xí)貫徹《條例》作為當(dāng)前重要的任務(wù)，在學(xué)習(xí)中提高履職能力和水平，在落實(shí)中牢記職責(zé)使命，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，在新征程的趕考之路上，做一名新時(shí)代合格的信訪干部。
一要恪守忠誠(chéng)之心，把牢政治方向?！皥?jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)。把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹到信訪工作各方面和全過程，確保正確政治方向?！边@是《條例》第五條規(guī)定的首條信訪工作原則。我們信訪工作者要始終保持對(duì)黨忠誠(chéng)的一顆紅心，鍛造堅(jiān)強(qiáng)黨性，執(zhí)行黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，努力提升政治文化素質(zhì)和良好的思想道德修養(yǎng)。堅(jiān)定馬克思主義信念，做到政治方向明確，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，切實(shí)把“兩個(gè)確立”轉(zhuǎn)化為做到“兩個(gè)維護(hù)”的政治自覺、思想自覺、行動(dòng)自覺，切實(shí)為維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。
二要恪守為民之心，堅(jiān)守人民情懷。《條例》第五條規(guī)定，“堅(jiān)持以人民為中心。踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難?！毙旁L工作是最直接、最現(xiàn)實(shí)的群眾工作，堅(jiān)持以人民為中心的理念是做好信訪工作的根本原則。作為一名合格的信訪干部，要以習(xí)近平總書記的“我將無我，不負(fù)人民”的人民情懷為榜樣，增強(qiáng)群眾觀念，始終站在群眾的立場(chǎng)上去傾聽、思考。要牢記為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)待上訪群眾，用真心理順群眾的心氣，化解他們的怨氣。把“我為群眾辦實(shí)事”真正落實(shí)到信訪工作中，摒棄官僚主義，杜絕推諉扯皮，真心實(shí)意、想方設(shè)法，把為群眾排憂解難作為自己份內(nèi)的事。只有真正做到把群眾來訪當(dāng)家訪、把群眾來信當(dāng)家書、把群眾的事當(dāng)家事、把接待群眾當(dāng)家業(yè)，才能更全面地了解民情、民意，才能更正確地解決問題，才能更穩(wěn)妥地處理矛盾。
三要恪守?fù)?dān)當(dāng)之心，務(wù)實(shí)干事作為?！稐l例》第四章對(duì)信訪事項(xiàng)的辦理提出了“十一條”明確要求，是我們信訪干部應(yīng)當(dāng)遵循的工作準(zhǔn)則。第二十八條強(qiáng)調(diào)，“各級(jí)機(jī)關(guān)、單位及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，加強(qiáng)教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延”。作為一名信訪干部，要增強(qiáng)責(zé)任心，敢于擔(dān)當(dāng)，抱著對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)轉(zhuǎn)辦交辦的信訪事項(xiàng)，跟蹤抓好落實(shí)。首先，要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。按照辦信“三到位”，即領(lǐng)導(dǎo)批示到位、承辦人到位、與信訪人見面到位的要求，認(rèn)真對(duì)待群眾反映的每一個(gè)問題和舉報(bào)，及時(shí)處理人民群眾的來信和來訪。其次，要開展“下鄉(xiāng)信訪”活動(dòng)。變?nèi)罕娚显L為干部下訪，暢通信訪渠道，就地化解信訪矛盾。規(guī)定干部下訪次數(shù)，下訪期間必須為群眾解決1-2件他們最為關(guān)心和迫切的實(shí)際問題或困難。通過制度的約束，從而增強(qiáng)干部的群眾觀念，拉近與群眾的距離，進(jìn)而更進(jìn)一步激發(fā)為老百姓辦實(shí)事的熱情。再次，要啟動(dòng)問責(zé)程序。對(duì)處理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤催辦、督辦，直至問題得到解決。對(duì)那些辦事拖拉、工作不到位，甚至是無動(dòng)于衷，拖著不辦、頂著不辦的，要通報(bào)批評(píng)，追究相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員的責(zé)任，增大信訪件調(diào)處的透明度，警示教育干部職工。
四要恪守奉獻(xiàn)之心，堅(jiān)持勤政廉政。《條例》第五章規(guī)定了“監(jiān)督和追責(zé)”的事項(xiàng)，給我們信訪干部套上了履職的“緊箍咒”，讓我們明白肩負(fù)的使命的重要性，真正做到知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行?！稐l例》第四十六條對(duì)違規(guī)違紀(jì)違法的七種情形進(jìn)行了明確，其中第二條是“在處理信訪事項(xiàng)過程中吃拿卡要、謀取私利”，這一條是廉政“紅線”，也是我們信訪干部不能觸碰的“底線”。信訪工作上連著黨和政府，下牽著廣大人民群眾，信訪干部的一言一行都代表著黨和政府的形象。所以，信訪干部一方面要牢固樹立奉獻(xiàn)觀，正確看待自己，正確看待名譽(yù)、地位和權(quán)力，做到心不動(dòng)于利欲之誘。要經(jīng)常換位思考，設(shè)身處地地為信訪群眾著想，多為百姓排憂解難，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。另一方面，要以加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)為抓手，牢固樹立正確的政績(jī)觀，把“立黨為公，執(zhí)政為民”的工作信念融入信訪工作、做群眾工作當(dāng)中，營(yíng)造“群眾唯上”的服務(wù)意境，提高服務(wù)水準(zhǔn)，把群眾滿不滿意作為檢驗(yàn)政績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)，竭盡全力為群眾辦實(shí)事?？傊覀冃旁L干部要廉字守心，樹正氣。始終保持清醒頭腦，保持高度的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立公道正派的形象，在信訪崗位上，遵紀(jì)守法，不以權(quán)謀私，講紀(jì)律，講規(guī)矩，講政策，講黨性，以奉獻(xiàn)的品格、清廉的形象，奮進(jìn)新征程，建功新時(shí)代。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》），要求各地區(qū)各部門認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行?！稐l例》公開后，局黨組及時(shí)將該內(nèi)容列入學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，邀請(qǐng)我市xx律師為干部職工進(jìn)行了專題講座，我本人全程參加了學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時(shí)間研讀相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際深入思考，現(xiàn)就學(xué)習(xí)《信訪工作條例》所想所悟談幾點(diǎn)體會(huì)。
一要提高政治站位。信訪工作是保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。做好新時(shí)代信訪工作，是事關(guān)鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)的政治問題，是事關(guān)黨同人民群眾保持血肉聯(lián)系的核心問題，是事關(guān)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重大問題，做好信訪工作意義重大、使命光榮。當(dāng)前，我國(guó)正處于世界百年未有之大變局，正值進(jìn)入全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍新征程之際，社會(huì)深刻轉(zhuǎn)型、改革全面深化、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙重導(dǎo)壓，必然會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的新問題、新矛盾。在這樣的大背景下，作為信訪干部，必須時(shí)刻堅(jiān)持正確的政治方向，牢記為黨分憂之責(zé)，善謀“安民之道”，自覺從大局大勢(shì)中謀劃推動(dòng)信訪工作，以實(shí)際行動(dòng)忠誠(chéng)擁護(hù)“兩個(gè)確立”、踐行“兩個(gè)維護(hù)”。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神，學(xué)習(xí)好《信訪工作條例》，深刻理解準(zhǔn)確把握國(guó)內(nèi)國(guó)際發(fā)展大勢(shì)、當(dāng)前社會(huì)主要矛盾、信訪工作面臨的形勢(shì)，牢牢把握“兩個(gè)大局”、胸懷“國(guó)之大者”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，為維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)送交辦督辦，及時(shí)制定切實(shí)可行的解決方案，確保所有接訪事項(xiàng)情況線索明解決措施實(shí)反饋快，堅(jiān)決杜絕不良網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和惡化，推動(dòng)問題在源頭解決。面對(duì)窗口信訪，要心貼心交流，手拉手開導(dǎo)，全面了解情況，用心拉近感情，讓群眾在潛移默化中信任干部理解干部依靠干部，筑牢“同心圓”，搭起“連心橋”。面對(duì)歷史遺留問題，要開懷聽諍言，保持問題意識(shí)，秉持以人民為中心的深沉情懷，做好“啃硬骨頭”的決心和信心，用心用情用力做好相關(guān)引導(dǎo)和解釋說明工作，真正把信訪事項(xiàng)的辦理過程變成密切聯(lián)系群眾增進(jìn)與群眾感情的過程。
三要堅(jiān)持法治思維。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)“要善于用法治思維和法治方式解決涉及群眾利益的矛盾和問題，強(qiáng)化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位。”當(dāng)前，群眾通過信訪渠道反映出來的突出問題，既有新動(dòng)向，也有老難題；既有經(jīng)濟(jì)利益合理訴求，又有少數(shù)不合法矛盾相互交織。做好新時(shí)代群眾工作，既要講感情，把人民群眾放在心中最高位置，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民群眾謀利益；也要講法治，用法治方式維護(hù)人民群眾合法權(quán)益、協(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。沒有規(guī)矩不成方圓。這就要求信訪干部要不斷增強(qiáng)法治意識(shí)，樹立法治思維，做到辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，不斷增強(qiáng)處理復(fù)雜信訪問題的能力。要帶頭宣傳《信訪工作條例》和相關(guān)法律規(guī)章，讓群眾在耳濡目染中熟悉了解正常業(yè)務(wù)辦理與涉法涉訴涉利的糾紛矛盾中，需要去找哪些部門、采取什么程序、什么方法來辦理有關(guān)事項(xiàng)，正確引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求。同時(shí)，要堅(jiān)決依法維護(hù)信訪秩序，對(duì)無理取鬧和不合理訴求，要旗幟鮮明表態(tài)度，堅(jiān)守化解矛盾的底線，防止以鬧求解、以訪謀私，不斷樹立正確合理規(guī)范的信訪行為導(dǎo)向。
四要提高工作本領(lǐng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)利益調(diào)整幅度差距變化導(dǎo)致矛盾的主體逐漸增多，信訪主體不斷擴(kuò)大，信訪案件紛繁復(fù)雜，如果信訪干部學(xué)識(shí)不夠、黨性不強(qiáng)、本領(lǐng)不硬，不僅不能化解矛盾，還可能會(huì)導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步的激化，不利于后續(xù)工作的開展。面對(duì)新時(shí)代人民信訪工作的實(shí)際，要求每位信訪干部必須善學(xué)善思、與時(shí)俱進(jìn)，只有充實(shí)了自己才能給與群眾更多的支持與幫助。要積極參加上級(jí)、本級(jí)部門組織的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述和系列講話精神，對(duì)《信訪工作條例》進(jìn)行原原本本學(xué)、深入思考學(xué)、聯(lián)系實(shí)踐學(xué)，深刻理解核心要義，精準(zhǔn)把握政策精神，不斷提高信訪工作的理論水平。同時(shí)要堅(jiān)持理論和工作實(shí)踐相結(jié)合，要變“接訪”為“下訪”，深入實(shí)際解決問題，主動(dòng)到信訪問題多的征地拆遷主戰(zhàn)場(chǎng)去多捧幾個(gè)“燙手山芋”，積極到群眾反映強(qiáng)烈的生態(tài)保護(hù)最前沿去多做幾回“熱鍋螞蟻”，在一次次處理信訪問題實(shí)踐中練就過硬本領(lǐng)。
五要勇于擔(dān)當(dāng)作為。信訪工作落腳點(diǎn)是“解決”，而不僅僅是“解釋”。當(dāng)然，一句耐心的解釋、一次用心的關(guān)懷，可以讓信訪群眾煩躁焦急的心情得以安撫，感受到黨和政府的溫暖，但最終還是需要從根本上解決問題。只有把信訪的訴求解決了，把事情辦好了，才能讓群眾擁有踏實(shí)的獲得感和幸福感。作為信訪干部，在實(shí)際工作中可能遇到這樣或那樣的困難，要勇于擔(dān)當(dāng)作為，敢于較真碰硬，堅(jiān)持效率和質(zhì)量并重，收到群眾來信或接待群眾來訪后，要耐心收集問題，出實(shí)招、出硬招、求實(shí)效，可以馬上辦理的要立刻解決，不要拖沓，不打“太極拳”。對(duì)于難啃的“硬骨頭”要久久為功，給出具體原因和辦理的時(shí)間，確?！笆率掠谢貜?fù)，件件有回音”。面對(duì)群眾的不理解、不配合，要敢于承受誤解，主動(dòng)迎難而上，善于做“和事佬”“受氣包”，用自己的“不開心”換信訪群眾的“很滿意”。六要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。信訪干部是推動(dòng)人民信訪工作的中堅(jiān)力量，隊(duì)伍建設(shè)是保證工作質(zhì)量和效率的重要保障。要注重選人用人，選拔任用優(yōu)秀、具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和理論素養(yǎng)的干部，建立科學(xué)、合理的干部選拔機(jī)制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)干部在實(shí)踐中錘煉能力、提高素質(zhì)。要注重培訓(xùn)教育，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)干部和現(xiàn)有干部的教育培訓(xùn)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。要注重考核評(píng)價(jià)，建立科學(xué)、合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的干部給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的干部進(jìn)行問責(zé)和幫助，推動(dòng)全體干部不斷提高工作水平和工作效率。同時(shí)，要注重激勵(lì)激勵(lì)，建立合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)干部工作熱情，提高工作積極性和創(chuàng)造力。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
指出：信訪工作是了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的《鬼谷子》講道“目貴明，耳貴聰，心貴智。以天下之目視者，則無不見;以天下之耳聽者，則無不聞;以天下之心思慮者，則無不知?！背珜?dǎo)為政者要把目光看向人民，把耳朵傾向人民，把心貼近人民。
一是把目光看向人民群眾，察看人間疾苦。要牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，堅(jiān)守人民情懷，堅(jiān)持以人民為中心，把目光看向人民群眾，主動(dòng)下訪、主動(dòng)上門，變“群眾上訪”為“干部下訪”，保持黨和政府同人民群眾的密切聯(lián)系，面對(duì)面促進(jìn)信訪問題解決，把可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
二是把耳朵傾向人民群眾，傾聽群眾呼聲?！缎旁L工作條例》要求各級(jí)機(jī)關(guān)、單位暢通信訪渠道，做好信訪工作，認(rèn)真處理信訪事項(xiàng)，傾聽人民群眾建議、意見和要求，接受人民群眾監(jiān)督，為人民群眾服務(wù)。要努力做到民有所呼，我有所應(yīng)，確保讓老百姓話有地方說、苦有地方訴、理有地方講、事有人辦，讓人民群眾有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。
三是把心貼近人民群眾，為民排憂解難。作為新時(shí)代的信訪工作干部，要時(shí)刻把自己看成人民中的一員，放下架子，打掉官氣，踐行黨的群眾路線，關(guān)心群眾的急難愁盼，從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，設(shè)身處地為群眾想問題、作決策，千方百計(jì)為群眾排憂解難。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
書記。
關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，深刻總結(jié)我們黨長(zhǎng)期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，進(jìn)一步堅(jiān)持和加強(qiáng)了黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、明確了新時(shí)代信訪工作的原則要求、理順了信訪工作體制機(jī)制，是推動(dòng)新時(shí)代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的綱領(lǐng)性法規(guī)。我們要堅(jiān)定不移抓好《信訪工作條例》學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看，進(jìn)一步提高站位、壓實(shí)責(zé)任、夯實(shí)基礎(chǔ)、完善舉措，不斷提升信訪工作質(zhì)效，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
一、深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的政治屬性，切實(shí)增強(qiáng)為黨分憂、為黨盡責(zé)的使命擔(dān)當(dāng)。政治屬性是信訪工作的基本屬性，信訪工作首先是政治工作。做好信訪工作，關(guān)系鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)這一政治問題，關(guān)系保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系這一核心問題，關(guān)系維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定這一重大問題。作為黨的各級(jí)組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)于信訪工作必須從政治上看、從政治上辦，學(xué)深悟透習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想和《信訪工作條例》，準(zhǔn)確把握新時(shí)代信訪工作的性質(zhì)作用、目標(biāo)任務(wù)、重大原則、實(shí)踐要求，充分發(fā)揮堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)這一根本保證、最大優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決扛起筑牢安全穩(wěn)定屏障的政治責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)各部門的屬地責(zé)任、主體責(zé)任、事權(quán)責(zé)任，定期聽取情況匯報(bào)、分析研判形勢(shì)、研究重點(diǎn)問題、部署推動(dòng)工作，以強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)保證各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，以實(shí)際行動(dòng)忠誠(chéng)擁護(hù)“兩個(gè)確立”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。
學(xué)習(xí)。
教育。
常態(tài)化長(zhǎng)效化，教育黨員干部時(shí)刻牢記初心使命，自覺把人民利益放在心中最高位置，堅(jiān)定為人民利益和幸福而奮斗。其次要從行動(dòng)層面深化，切實(shí)把以人民為中心貫穿各項(xiàng)工作始終，用心做好了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的工作，做到想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困。再次要從方法層面求細(xì)，堅(jiān)持走好群眾路線，將心比心、換位思考，多到情況復(fù)雜、矛盾突出的地方去，多到反映問題的群眾家中去，與群眾坐在一個(gè)炕頭、一條板凳上，把群眾的操心事、煩心事、揪心事當(dāng)作自家事來辦，以解決急難愁盼問題的實(shí)際成果贏得群眾的信任支持。
，深入推進(jìn)治理重復(fù)訪、化解信訪積案專項(xiàng)行動(dòng)，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等多種手段，集中推動(dòng)存量問題“案結(jié)事了”，決不能把責(zé)任推給上面、踢給下面、留給后面。另一方面，要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，結(jié)合推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化、構(gòu)建基層社會(huì)治理新格局，健全常態(tài)化制度化推進(jìn)矛盾糾紛排查化解機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)首接首辦責(zé)任制，加快推進(jìn)“最多訪一次”改革，著力推行重要決策、重大項(xiàng)目社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，最大限度把矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、化解在小，切實(shí)夯實(shí)基層社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，掌握信訪。
工作。
的主動(dòng)權(quán)。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
5月1日起，國(guó)家新修訂的信訪條例開始施行。這是我國(guó)政治生活中的一件大事，對(duì)于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對(duì)今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義。
與舊條例相比，新信訪條例有90%的內(nèi)容做了修訂，新精神、新規(guī)定非常多。在我看來，新《信訪條例》最大的變化，就是突出保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，將其確定為信訪工作的重要原則。保護(hù)信訪人的合法權(quán)益是一個(gè)憲法原則，特別是將‘任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪人’從十年前舊《信訪條例》中的普通條款提升至總則位置。行政機(jī)關(guān)工作人員違反條例規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。新條例還為信訪人增加了四項(xiàng)新權(quán)利：可以要求行政機(jī)關(guān)公開相關(guān)的信息；可以查詢信訪事項(xiàng)的辦理情況；對(duì)信訪內(nèi)容是否受理，必須給予書面回答；信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)的處理意見不服，可請(qǐng)求其上一級(jí)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行“復(fù)查”，并可以向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求“復(fù)核”。
另外，在新《信訪條例》總則中，實(shí)行多年的“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”信訪工作原則，被修改為“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，被引申為“誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”。與此同時(shí)，各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門的一系列職責(zé)被強(qiáng)化，我注意到，有三個(gè)“應(yīng)當(dāng)”條目尤為醒目：應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道；應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛；應(yīng)當(dāng)建立各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。
當(dāng)然，新版《信訪條例》并沒有無節(jié)制地?cái)U(kuò)張信訪主體的訴求權(quán)利，而是在強(qiáng)化中又有規(guī)范。新條例針對(duì)當(dāng)前在信訪秩序方面存在的突出問題，對(duì)圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，堵塞、阻斷交通，攜帶危險(xiǎn)物品或者管制器具等六類行為作了禁止性規(guī)定，并與刑法等法律作了銜接，規(guī)定由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施、給予治安管理處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。顯然，在一個(gè)法治社會(huì)，任何權(quán)利行使和保護(hù)都不能偏離法律航線和理性尺度。
修訂的《信訪條例》，是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。修訂后的《信訪條例》貫徹了黨的二十大、二十屆三中、四中全會(huì)精神，體現(xiàn)了堅(jiān)持“以人為本”，以及構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，彰顯了權(quán)利、責(zé)任、法治、秩序的理念。與舊條例相比，它增加了暢通信訪渠道、創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，以及強(qiáng)化信訪工作責(zé)任的內(nèi)容，并完善了維護(hù)信訪秩序的內(nèi)容。
知信訪人依法向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。信訪人對(duì)各級(jí)人大及人大常委會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)分別向上述機(jī)關(guān)提出。新版《信訪條例》將一部分本不屬于信訪功能范圍的內(nèi)容適當(dāng)剝離出去，為司法預(yù)留下合理空間。當(dāng)前，我國(guó)法治建設(shè)的勢(shì)頭良好，法律在調(diào)整社會(huì)關(guān)系、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著前所未有的作用。這對(duì)我們提高法律素質(zhì)提出了更高的要求。我作為一名學(xué)校的教師，更應(yīng)盡快提高自己的法律素質(zhì)，依法行政、適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的需要。
山東省信訪工作條例是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。對(duì)推動(dòng)信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。通過本次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)：
一、必須維護(hù)信訪秩序。一個(gè)良好的信訪秩序，不僅是確保社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，也是維護(hù)信訪人自身權(quán)益的需要?！缎旁L條例》充分體現(xiàn)了既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會(huì)穩(wěn)定的基本要求。要有效的維護(hù)上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時(shí)建立良好的信訪秩序，實(shí)現(xiàn)維護(hù)權(quán)益與維護(hù)秩序的統(tǒng)一。
二、必須強(qiáng)化工作責(zé)任強(qiáng)化和落實(shí)信訪工作責(zé)任，重點(diǎn)要做好以下工作：首先要建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。建立"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用；統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治是總體要求；各負(fù)其責(zé)、齊抓共管是要達(dá)到的目的。在這個(gè)工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅(jiān)持"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則。"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主；"誰主管、誰負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)"主管"責(zé)任，由誰主管的信訪事項(xiàng)，就由誰負(fù)責(zé)處理到底。第三要落實(shí)信訪責(zé)任。凡是出現(xiàn)重大信訪問題，年終落實(shí)一票否決，取締一切評(píng)先樹優(yōu)資格。
為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的全會(huì)精神，進(jìn)一步推動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展，提升全縣信訪工作水平，增強(qiáng)信訪工作實(shí)效，都昌縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組舉辦了一期全縣信訪干部培訓(xùn)班，現(xiàn)將本次參加培訓(xùn)班的心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、用法治思維和方式做好新形勢(shì)下的信訪工作。
以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，是我黨在治國(guó)當(dāng)中始終高舉的法治精神和鮮明態(tài)度。黨的十八大召開之后，更是提出了運(yùn)用法治思維和法治方式，來深化法治建設(shè)。在從事信訪活動(dòng)的過程當(dāng)中，也應(yīng)當(dāng)時(shí)刻用法治思維來看待問題，促使信訪事件回歸正常理性的軌道上，從而依法得以解決。
“所謂法治思維，具體來說就是辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的思維，而它和辦事找領(lǐng)導(dǎo)、遇事找關(guān)系、解決問題用暴力、化解矛盾靠金錢的人治思維是相對(duì)立的?！卑逊勺鳛樯鐣?huì)管理的基本依據(jù)，這樣的應(yīng)對(duì)方式，同樣也適用于信訪工作。無論是上訪人還是接訪人，在遇到棘手問題時(shí)，應(yīng)首先抱有法治思維，爭(zhēng)取將問題納入法制程序，用大家公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和公理來評(píng)判是非，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。而個(gè)別群眾在信訪活動(dòng)中，一遇到問題和麻煩，首先想到的就是“獨(dú)辟蹊徑”、不按常理來辦事，動(dòng)輒找關(guān)系、托人情，甚至是封門堵路、吼叫謾罵，破壞政府部門的正常辦公秩序，期望通過這種方式來喚起人們的注意，從而達(dá)到解決問題的最終目的，這種方式顯然是不理智和不切合實(shí)際的。與此同時(shí)，在接訪過程中，脫離了法制軌道的“維穩(wěn)”，因人而異、因地而異、因事而異，不符合法治的思維，而抱著這種思路解決信訪事項(xiàng)，或許能使個(gè)別問題得到暫時(shí)的平息，但也會(huì)對(duì)規(guī)范信訪秩序、暢通信訪渠道帶來負(fù)面的影響。
二、必須暢通信訪渠道。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠(chéng)實(shí)守信等多方面做好工作。首先要堅(jiān)持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項(xiàng)。要從體制、機(jī)制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時(shí)、有效，確保民意、民情、民智順暢上達(dá)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動(dòng)，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達(dá)到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評(píng)價(jià)體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點(diǎn)管理的主要依據(jù)的評(píng)判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護(hù)基層干部積極性的良性工作機(jī)制。尊重和保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，對(duì)信訪人權(quán)益受到侵害的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三要充分發(fā)揮社會(huì)各階層在信訪工作中的作用。加強(qiáng)與社會(huì)各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會(huì)團(tuán)體、法律援助人員、機(jī)關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者、行業(yè)協(xié)會(huì)、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動(dòng)的機(jī)制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實(shí)現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵(lì)和引導(dǎo)信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
了黨長(zhǎng)期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗(yàn)和工作制度改革成果，具有高度的政治性、深厚的人民性、鮮明的時(shí)代性，為加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)提供了有力的制度保障。作為一名信訪部門負(fù)責(zé)人，我將率先垂范，以身作則，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)信訪干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，積極統(tǒng)籌謀劃，以實(shí)干實(shí)績(jī)實(shí)效奮力開創(chuàng)新時(shí)代信訪工作新局面。
一是深化思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位，始終堅(jiān)持黨對(duì)信訪工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央決策部署上來，以黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)新時(shí)代信訪工作，把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實(shí)處，進(jìn)一步推動(dòng)基層黨委信訪工作的系統(tǒng)化、制度化和規(guī)范化，以高度的政治自覺、思想自覺、行動(dòng)自覺抓好《信訪工作條例》的貫徹執(zhí)行，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進(jìn)，推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，更好的服務(wù)黨和國(guó)家工作大局。
二是踐行群眾路線，堅(jiān)持為民解難，不斷提升信訪工作質(zhì)效。始終把做好信訪工作轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體內(nèi)容，以群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用情用力維護(hù)好群眾合法權(quán)益，千方百計(jì)為群眾排憂解難，讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義。及時(shí)掌握社情民意，創(chuàng)新群眾工作思路方法，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，法理情并用推動(dòng)“事心雙解”，全力做好了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的工作。
三是要把握時(shí)代要求，勇于創(chuàng)新，不斷推進(jìn)信訪工作的現(xiàn)代化和智能化。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，信訪工作也需要不斷適應(yīng)時(shí)代的變化和要求，加強(qiáng)信息化建設(shè)，推進(jìn)信訪工作的智能化和現(xiàn)代化，提升信訪工作的效率和質(zhì)量。我們要積極探索新的工作方式和方法，充分利用信息化手段，開展網(wǎng)上信訪、移動(dòng)信訪等多種形式的信訪工作，提高信訪工作的效率和滿意度。同時(shí)，還要加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)，建立健全信訪工作的各項(xiàng)制度和流程，確保信訪工作的規(guī)范有序進(jìn)行。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
《信訪工作條例》是我們黨制定出臺(tái)的第一部全面規(guī)范信訪工作的黨內(nèi)法規(guī)，是在新的歷史起點(diǎn)上推進(jìn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。作為基層信訪干部，就是要熟練掌握和正確運(yùn)用《條例》，做好送上門來的群眾工作，妥善解決群眾合理訴求、維護(hù)群眾合法權(quán)益，為望城信訪工作贏得更高、更深層次發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
一是提升政治站位，營(yíng)造好學(xué)習(xí)氛圍。始終把牢信訪工作本質(zhì)上是群眾工作的政治定位，把《條例》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期重要政治任務(wù)。推動(dòng)全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)《條例》、用《條例》，形成頭雁效應(yīng)。發(fā)揮區(qū)信訪局牽頭抓總作用，依托區(qū)委黨校(雷鋒學(xué)院)舉辦專題培訓(xùn)班，認(rèn)真做好《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳解讀工作。會(huì)同區(qū)兩辦督查室，加大對(duì)《條例》執(zhí)行落實(shí)的督導(dǎo)，著力在全區(qū)營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
二是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，完善好制度機(jī)制。用好《條例》的重大制度創(chuàng)新成果，堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿信訪工作全過程和各方面。按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，統(tǒng)籌力量、壓實(shí)責(zé)任，重新完善或制定與《條例》相互銜接、操作性強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制。定期向區(qū)委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)匯報(bào)信訪工作開展情況，常態(tài)化推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和督訪包案，努力實(shí)現(xiàn)街鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制全覆蓋，著力構(gòu)建“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管”的信訪工作格局。
三是強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)好宣貫成效。利用實(shí)施《條例》契機(jī)，抓住做好黨的二十大信訪維穩(wěn)工作這條主線，推動(dòng)事要解決、群眾滿意。設(shè)立信訪“四率”專班，通過建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，保持常態(tài)跟蹤，及時(shí)預(yù)警提醒，適時(shí)專函督辦提升群眾滿意度等。提高信訪辦理質(zhì)效，大力推進(jìn)治理重復(fù)信訪、化解信訪突出問題“百日攻堅(jiān)”，注重“法理情并用”推動(dòng)“事心雙解決”，加快信訪積案銷號(hào)清零。推行信訪治理模式，大力推行“熱線+網(wǎng)格、吹哨+報(bào)到”工作模式，推動(dòng)信訪治理與12345政務(wù)熱線、網(wǎng)格化管理和“吹哨報(bào)到機(jī)制”深度融合，全力營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)望城信訪工作再上新臺(tái)階，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七
和開展信訪經(jīng)驗(yàn)和工作制度。
改革。
成果，具有高度的政治性、深厚的人民性、鮮明的時(shí)代性，為加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)提供了有力的制度保障。作為一名信訪部門負(fù)責(zé)人，我將率先垂范，以身作則，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)信訪干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，積極統(tǒng)籌謀劃，以實(shí)干實(shí)績(jī)實(shí)效奮力開創(chuàng)新時(shí)代信訪工作新局面。
一是深化思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位，始終堅(jiān)持黨對(duì)信訪工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到以習(xí)近平同志為核心的黨中央決策部署上來，以黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)新時(shí)代信訪工作，把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實(shí)處，進(jìn)一步推動(dòng)基層黨委信訪工作的系統(tǒng)化、制度化和規(guī)范化，以高度的政治自覺、思想自覺、行動(dòng)自覺抓好《信訪工作條例》的貫徹執(zhí)行，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進(jìn)，推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，更好的服務(wù)黨和國(guó)家工作大局。
二是踐行群眾路線，堅(jiān)持為民解難，不斷提升信訪工作質(zhì)效。始終把做好信訪工作轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體內(nèi)容，以群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用情用力維護(hù)好群眾合法權(quán)益，千方百計(jì)為群眾排憂解難，讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義。及時(shí)掌握社情民意，創(chuàng)新群眾工作思路方法，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，法理情并用推動(dòng)“事心雙解”，全力做好了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的工作。
三是要把握時(shí)代要求，展示新形象，努力建設(shè)高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)守底線思維、法治思維、創(chuàng)新思維，推進(jìn)矛盾源頭化解，加強(qiáng)初信初訪辦理。依法按政策全力開展信訪積案攻堅(jiān)，多措并舉、綜合施策，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)舉措切實(shí)擔(dān)當(dāng)起省委所在地的政治責(zé)任。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八
2022年4月7日，《信訪工作條例》（簡(jiǎn)稱《條例》）向社會(huì)公開，并于5月1日正式施行。《條例》總結(jié)我們黨長(zhǎng)期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗(yàn)特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，對(duì)于堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪工作體制機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)新時(shí)代信訪工作，具有重要意義?！稐l例》公開后，全區(qū)上下及時(shí)組織傳達(dá)學(xué)習(xí)，并提出貫徹落實(shí)舉措，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，對(duì)做好新時(shí)代信訪工作的總體要求、信訪工作體制和工作格局、信訪事項(xiàng)處理程序、信訪工作監(jiān)督體系等方面有了更加全面的認(rèn)識(shí)。我深刻體會(huì)到，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。下面淺談三點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
一、提高政治站位，準(zhǔn)確把握《條例》的精神實(shí)質(zhì)，推進(jìn)入心入腦、走深走實(shí)?！稐l例》以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的總體要求，是新時(shí)代信訪工作的基本遵循。一要正確理解時(shí)代背景。進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾發(fā)生變化，信訪工作面臨許多新情況新問題?！稐l例》的出臺(tái)，正是站在新的歷史起點(diǎn)上縱深推進(jìn)信訪工作制度改革，更好適應(yīng)形勢(shì)變化和任務(wù)需要的主動(dòng)之舉。二要學(xué)深悟透思想內(nèi)涵?！稐l例》總結(jié)網(wǎng)上信訪、訴訪分離、依法分類處理等改革內(nèi)容，反映了新時(shí)代信訪工作制度改革的重要成果，《條例》的施行將推進(jìn)信訪制度改革向廣度和深度進(jìn)軍，更好地把制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。三要充分認(rèn)識(shí)規(guī)定意義?！稐l例》規(guī)定“信訪人建議意見對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展有貢獻(xiàn)的要給予獎(jiǎng)勵(lì)”，有助于激發(fā)群眾建言獻(xiàn)策積極性，提升相關(guān)工作針對(duì)性。同時(shí)，“推諉、敷衍、拖延信訪辦理將嚴(yán)肅問責(zé)，應(yīng)當(dāng)作為而不作為將嚴(yán)肅處理”等規(guī)定，將更好發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，倒逼公職人員改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)宗旨意識(shí)、把心貼近人民。
二、強(qiáng)化工作舉措，講求科學(xué)有效的方式方法，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、源頭防控。信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進(jìn)，更好為群眾服務(wù)。做好新形勢(shì)下的信訪穩(wěn)定工作，要把解決問題、化解矛盾作為信訪穩(wěn)定工作的切入點(diǎn)，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪穩(wěn)定問題的產(chǎn)生。一要切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。作為區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭嚴(yán)格落實(shí)接訪制度，耐心解決問題，各單位負(fù)責(zé)接訪的同志要設(shè)身處地為群眾著想，真心實(shí)意想辦法、解難題，對(duì)于上訪群眾，要熱心接待、真心傾聽、用心化解，堅(jiān)持多做面對(duì)面接觸、“零距離”溝通的工作，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪“三率”水平，獲得群眾的信任和支持。二要做實(shí)群眾工作。信訪工作的首義，在于時(shí)刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民，不斷增強(qiáng)群眾觀念和群眾感情，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，努力為群眾的合法權(quán)益鼓與呼；對(duì)于群眾反響強(qiáng)烈的問題，特別是對(duì)群眾反映比較集中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，能解決的立即解決，不能立即解決的做通群眾工作逐步解決，務(wù)必件件有著落、事事有回音，堅(jiān)決不能產(chǎn)生新的積案，堅(jiān)決不允許引發(fā)集體訪、越級(jí)訪。三要堅(jiān)持依法治訪。嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行《條例》各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)依法及時(shí)解決群眾合理訴求，強(qiáng)化依法治訪觀念，對(duì)無理要求、糾纏鬧訪、串聯(lián)鬧事的上訪人員，糾正過去信訪工作中存在的“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯(cuò)誤傾向，注重源頭預(yù)防，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)法治建設(shè)，健全化解機(jī)制，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性。
三、壓實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化求實(shí)務(wù)實(shí)的規(guī)范意識(shí)，做到齊抓共管、形成合力。做好信訪穩(wěn)定工作，關(guān)鍵在于解決實(shí)際問題，原則在于堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)在于聚焦責(zé)任落實(shí)，必須運(yùn)用法治思維和法治方式，抓住源頭治理，形成工作合力，把《條例》明確的各項(xiàng)任務(wù)要求不折不扣落到實(shí)處。一要強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)。信訪問題大多產(chǎn)生在基層，信訪群眾大多來自基層，信訪工作的著力點(diǎn)在基層，信訪問題的解決重在基層。各地區(qū)要按照“屬地管理”原則，強(qiáng)化工作責(zé)任，落實(shí)穩(wěn)定措施，切實(shí)把人員穩(wěn)定好，控制住，要認(rèn)真研究、切實(shí)加強(qiáng)信訪基層組織建設(shè)、信訪基礎(chǔ)工作，加大信訪穩(wěn)定工作的人、財(cái)、物的投入，努力使信訪基層組織建設(shè)、信訪基礎(chǔ)工作適應(yīng)當(dāng)前信訪工作形勢(shì)和任務(wù)的需要。二要落實(shí)包案制度。要對(duì)積案、大案、要案，繼續(xù)實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包案制”，各級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，靠前指揮、親自接訪、親自調(diào)度，經(jīng)常過問、親手化解，落實(shí)好“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底”的包案制度，真正做到辦一件、結(jié)一件、帶一片，一件件落實(shí)，帶頭做好信訪工作，防止拖而不決、決而無果。三要提高工作效率。對(duì)于重點(diǎn)領(lǐng)域，特別是一些遺留的積案，要充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議整合力量、整體推進(jìn)、督促落實(shí)的職能作用，加強(qiáng)統(tǒng)籌謀劃和日常調(diào)度，推動(dòng)形成條塊結(jié)合、齊抓共管、合力攻堅(jiān)的工作格局。要加強(qiáng)信息共享，堅(jiān)持法律、行政、教育等多手段并用，調(diào)解、仲裁、訴訟等多渠道結(jié)合，做到一案一策一套人馬，立足群眾最迫切需要解決的問題和困難，打通痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，為二十大勝利召開營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作水平。信訪工作涉及到群眾利益，是一項(xiàng)特殊的工作，需要有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的隊(duì)伍來保障。一要加強(qiáng)干部培訓(xùn)。各級(jí)信訪干部要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，提高工作能力和水平。要注重實(shí)際操作，加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練，提高解決問題的能力和應(yīng)變能力。二要建立激勵(lì)機(jī)制。要加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀信訪干部的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，激發(fā)干部的工作積極性和創(chuàng)造性。三要加強(qiáng)考核評(píng)估。要建立科學(xué)的考核評(píng)估機(jī)制，對(duì)各級(jí)信訪工作進(jìn)行定期評(píng)估和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以解決。四要完善制度建設(shè)。要加強(qiáng)對(duì)信訪工作的制度建設(shè)，制定完善的工作規(guī)章制度，規(guī)范工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率和質(zhì)量。
總之，做好信訪穩(wěn)定工作，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高人民群眾滿意度的重要舉措，必須始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把握正確的工作方向，堅(jiān)持依法治訪，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，形成齊抓共管、合力攻堅(jiān)的工作局面，以實(shí)際行動(dòng)為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的信訪服務(wù)。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
5月1日起，國(guó)家新修訂的信訪條例開始施行。這是我國(guó)政治生活中的一件大事，對(duì)于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對(duì)今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義。
與舊條例相比，新信訪條例有90%的內(nèi)容做了修訂，新精神、新規(guī)定非常多。在我看來，新《信訪條例》最大的變化，就是突出保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，將其確定為信訪工作的重要原則。保護(hù)信訪人的合法權(quán)益是一個(gè)憲法原則，特別是將‘任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪人’從十年前舊《信訪條例》中的普通條款提升至總則位置。行政機(jī)關(guān)工作人員違反條例規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。新條例還為信訪人增加了四項(xiàng)新權(quán)利：可以要求行政機(jī)關(guān)公開相關(guān)的信息；可以查詢信訪事項(xiàng)的辦理情況；對(duì)信訪內(nèi)容是否受理，必須給予書面回答；信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)的處理意見不服，可請(qǐng)求其上一級(jí)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行“復(fù)查”，并可以向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求“復(fù)核”。
另外，在新《信訪條例》總則中，實(shí)行多年的“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”信訪工作原則，被修改為“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，被引申為“誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”。與此同時(shí)，各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門的一系列職責(zé)被強(qiáng)化，我注意到，有三個(gè)“應(yīng)當(dāng)”條目尤為醒目：應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道；應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛；應(yīng)當(dāng)建立各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。
當(dāng)然，新版《信訪條例》并沒有無節(jié)制地?cái)U(kuò)張信訪主體的訴求權(quán)利，而是在強(qiáng)化中又有規(guī)范。新條例針對(duì)當(dāng)前在信訪秩序方面存在的突出問題，對(duì)圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，堵塞、阻斷交通，攜帶危險(xiǎn)物品或者管制器具等六類行為作了禁止性規(guī)定，并與刑法等法律作了銜接，規(guī)定由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施、給予治安管理處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。顯然，在一個(gè)法治社會(huì)，任何權(quán)利行使和保護(hù)都不能偏離法律航線和理性尺度。
細(xì)讀新《信訪條例》中的嚴(yán)厲措辭、飽含問責(zé)要義的約束性條目，新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體打造責(zé)任政府的力度清晰可鑒。由此可見，將信訪問題解決在基層，解決在一線，解決在萌芽狀態(tài)，成為加強(qiáng)黨的構(gòu)建和諧社會(huì)能力的一大路徑。
信訪有其以柔克剛的優(yōu)勢(shì)，它能以適當(dāng)?shù)娜酥涡灾贫染徍头ㄖ卧谝欢ㄇ樾蜗碌倪^分僵硬和過分剛性。但信訪并非權(quán)利救濟(jì)和保障的獨(dú)木橋，信“訪”更應(yīng)信“法”。不可否認(rèn)，中國(guó)信訪制度曾在一定時(shí)期和一定程度上在聽取社會(huì)弱勢(shì)群體的呼聲，實(shí)現(xiàn)社會(huì)正義等方面起到很大的權(quán)利救濟(jì)作用。但它一面敞開大門，向民眾提供一種在法律系統(tǒng)之外解決法律問題的途徑，另一方面又為對(duì)一些司法活動(dòng)的行政性干預(yù)提供制度化的正當(dāng)渠道，運(yùn)行過程中直接或間接形成一股對(duì)司法權(quán)威和法治建設(shè)的抵消力。中國(guó)現(xiàn)行信訪制度承載了太多的不合理責(zé)任，已感力不從心。正如眾多專家呼吁的那樣，社會(huì)成員的正當(dāng)參與和權(quán)利保障并不只有信訪活動(dòng)一條獨(dú)木橋可走，信訪不可能也不應(yīng)當(dāng)“包羅萬象”、“包打天下”；公民權(quán)利的保障更多的應(yīng)通過國(guó)家法律的渠道來實(shí)現(xiàn)。
新版《信訪條例》在一定程度上認(rèn)可了這一發(fā)展方向。第十四條、第十五條和第二十一條規(guī)定，對(duì)已經(jīng)或依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪機(jī)構(gòu)不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依法向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。信訪人對(duì)各級(jí)人大及人大常委會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)分別向上述機(jī)關(guān)提出。新版《信訪條例》將一部分本不屬于信訪功能范圍的內(nèi)容適當(dāng)剝離出去，為司法預(yù)留下合理空間。當(dāng)前，我國(guó)法治建設(shè)的勢(shì)頭良好，法律在調(diào)整社會(huì)關(guān)系、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著前所未有的作用。這對(duì)我們提高法律素質(zhì)提出了更高的要求。我作為一名學(xué)校的行政后勤人員，更應(yīng)盡快提高自己的法律素質(zhì)，依法行政、適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的需要。
總之，新《信訪條例》的基調(diào)凸顯了“規(guī)范”，我們的日常工作上也不例外，科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，就可以避免就信訪抓信訪，從而從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《信訪工作條例》，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個(gè)新臺(tái)階。我們要充分結(jié)合新《條例》做好網(wǎng)上信訪工作，要用好信訪網(wǎng)絡(luò)，全面實(shí)行陽(yáng)光信訪，暢通和拓寬信訪渠道，方便群眾隨時(shí)就地反映問題，隨時(shí)就地了解問題處理進(jìn)度，把群眾吸附在基層，減少矛盾上行。要用好互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)輿情動(dòng)態(tài)，掌握社情民意，了解社會(huì)對(duì)信訪工作的評(píng)論，有針對(duì)性地開展工作，提高做好網(wǎng)上信訪引導(dǎo)工作的能力和水平。
新修訂的《信訪工作條例》，是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。它的頒布對(duì)推動(dòng)信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有十分重要的意義。作為一名黨員干部、一名信訪工作者，我將牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，始終把解決群眾的操心事、煩心事、揪心事作為職責(zé)本分，把信訪工作做實(shí)做細(xì)做好，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。
信訪工作條例始終堅(jiān)持人民至上，用心用情為群眾排憂紓困。新《信訪工作條例》突出明確了雙向規(guī)范的工作要求，既規(guī)范機(jī)關(guān)單位信訪工作行為，又規(guī)范信訪人行為。作為信訪工作者，要不斷錘煉對(duì)黨忠誠(chéng)政治品格、厚植群眾感情、發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)和斗爭(zhēng)精神、嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，成為讓黨放心、群眾滿意的信訪工作鐵軍。在工作中要更加主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代信訪工作新任務(wù)新要求，持續(xù)完善加強(qiáng)復(fù)查與督查工作，擰緊責(zé)任鏈條，匯聚工作合力，激勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為，確保各項(xiàng)工作落地見效。
貫徹落實(shí)《信訪工作條例》精神，需要深刻把握新時(shí)代信訪工作的原則和要求，堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，在工作中持續(xù)做優(yōu)12345區(qū)長(zhǎng)公開電話熱線平臺(tái)，做大“碼上辦”應(yīng)用推廣，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)渠道，最大限度把矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層。
《信訪工作條例》突出強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮黨委統(tǒng)攬全局，協(xié)調(diào)四方的作用，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管的“大信訪”工作格局，切實(shí)提升信訪工作科學(xué)化和實(shí)戰(zhàn)能力，進(jìn)而提高國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。
中共中央、國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪工作條例》即將開始施行。這是我國(guó)政治生活中的一件大事，對(duì)于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪工作條例》不僅使我們的工作更加規(guī)范，對(duì)今后的信訪工作也具有更重要的指導(dǎo)意義。
《信訪工作條例》是信訪工作的基本遵循，明確了信訪工作為誰干、干什么、怎么干。作為一名基層信訪工作者，要認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)研究，將《條例》運(yùn)用到實(shí)際工作中去，多動(dòng)腦、多用心、多行動(dòng)，做到內(nèi)化于心，外化于行。
信訪矛盾要從源頭治理，未能在基層處理好“小事”，就容易引發(fā)信訪問題。將矛盾在基層化解，讓群眾沒有信訪的意愿，沒有信訪的內(nèi)容，沒有信訪的必要，才能真正減少信訪，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
《信訪工作條例》是中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，站在兩個(gè)全局的歷史坐標(biāo)上，為了總結(jié)黨領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗(yàn)特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，更好貫徹新時(shí)代黨的群眾路線，做好群眾工作，理順信訪工作體制機(jī)制，提升信訪工作的政治站位，黨中央及時(shí)做出的重大部署。新《條例》將信訪工作定位為黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，明確將以人民為中心，踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難作為做好信訪工作的重要原則。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
《條例》的頒布是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。做好信訪工作，黨員干部要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以服務(wù)群眾為宗旨使命，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的作風(fēng)為抓手，發(fā)揮好信訪工作為群眾排憂解難的重要作用，以擔(dān)當(dāng)作為與履職盡責(zé)推進(jìn)信訪工作的高質(zhì)量發(fā)展。
可以說，《條例》的頒布實(shí)施，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個(gè)新臺(tái)階，體現(xiàn)了信訪工作的新思路、新理念，對(duì)于密切黨同人民群眾的聯(lián)系，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，促進(jìn)依法行政和公正司法，推進(jìn)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)揮重要作用。作為一名信訪局長(zhǎng)，敢于擔(dān)當(dāng)作為是一種政治責(zé)任，是一種行為操守，是一種思想境界，“心中有責(zé)任，身上有擔(dān)當(dāng)，行動(dòng)上有作為”。信訪干部沒有敢于擔(dān)當(dāng)作為的精神，就難以直面問題，只有以公仆之心盡職盡責(zé)為民，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，才能真正做到為人民服務(wù)。要做好群眾工作、解決好矛盾問題，就需要我們帶著問題去傾聽訴求、帶著感情去做工作、帶著愛心去解難題。因此，我認(rèn)為信訪干部要敢于擔(dān)當(dāng)作為，才會(huì)對(duì)群眾反映的問題較真、較勁，要敢于擔(dān)當(dāng)作為才會(huì)深究問題根源，要敢于擔(dān)當(dāng)作為才能切實(shí)為群眾排憂解難。
信訪工作很苦，但苦中有樂；信訪工作很難，唯艱難處長(zhǎng)才能。面對(duì)這個(gè)崗位，怎樣才能做好我們的信訪工作，我在實(shí)踐中積累了一點(diǎn)心得，主要應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。
一要深化思想認(rèn)識(shí)，確保新時(shí)代信訪工作正確方向。
深化信訪工作時(shí)代性認(rèn)識(shí)，適應(yīng)新時(shí)代信訪工作新要求，完善理念思路、體制機(jī)制、方法手段，努力創(chuàng)造適應(yīng)群眾新要求，體現(xiàn)時(shí)代新特征的信訪工作新模式。把群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，千方百計(jì)為群眾排憂解難。
二要健全體制機(jī)制，推動(dòng)新時(shí)代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。
我們要理順體制機(jī)制，提升信訪工作質(zhì)效，堅(jiān)持黨政高位統(tǒng)籌，推動(dòng)各級(jí)黨委落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，定期聽取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究重大事項(xiàng)，解決突出問題。推動(dòng)各級(jí)政府依法履職，多方化解矛盾、妥善處理信訪事項(xiàng)。加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)，推動(dòng)普遍建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，健全工作制度，實(shí)體化運(yùn)作，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)、督促落實(shí)的智能。強(qiáng)化信訪部門推動(dòng)，履行專門機(jī)構(gòu)職責(zé)，落實(shí)受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)等要求，適時(shí)專項(xiàng)督查，以責(zé)任壓實(shí)推動(dòng)工作落實(shí)。
三要把握實(shí)踐要求，扎實(shí)做好當(dāng)前各項(xiàng)信訪工作。
把貫徹《條例》作為重要政治任務(wù)，圍繞服務(wù)大局，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的職責(zé)使命，建立和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，推進(jìn)矛盾源頭化解，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。加強(qiáng)初信初訪辦理，壓實(shí)屬地、領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任，探索新形勢(shì)下預(yù)防化解矛盾糾紛的方法途徑，構(gòu)建一站式調(diào)處平臺(tái)，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法化解矛盾，切實(shí)擔(dān)負(fù)起為民解難，為黨分憂的政治責(zé)任。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
縣鎮(zhèn)國(guó)土資源管理所在近幾年信訪工作中，思想上一直比較重視信訪工作，能夠嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行《國(guó)土資源信訪規(guī)定》，不斷地健全和完善各項(xiàng)信訪工作制度，工作思路清晰，措施得力、成效顯著。近幾年來，全鎮(zhèn)國(guó)土信訪在案次和人次上都呈逐年大幅下降趨勢(shì)，群眾對(duì)信訪工作滿意度逐步升高。我們的體會(huì)是一絲不茍地做好基礎(chǔ)性工作，堅(jiān)持以人為本，重點(diǎn)解決上訪人的思想認(rèn)識(shí)，為解決信訪問題創(chuàng)造有利條件。
主要做好以下幾個(gè)方面的具體性工作：
一是做好來信來訪接待工作。對(duì)來訪者服務(wù)熱情周到。單位要有專門的接待辦公室，對(duì)上訪人說話注意態(tài)度，主動(dòng)地讓座，遞上一杯熱水，說上一句熱心話。讓來訪者放掉包袱，暢所欲言。對(duì)來信，設(shè)立登記簿，安排專人負(fù)責(zé)。
二是做好詢問記錄工作。對(duì)來訪者首先要弄清其身份，弄清其和所反映問題的厲害關(guān)系，留好聯(lián)系方式。其次是耐心細(xì)致地聽好記好來訪反映的問題內(nèi)容。及時(shí)詢問相關(guān)的細(xì)節(jié)方面的問題，凡是當(dāng)場(chǎng)能弄清楚的就當(dāng)場(chǎng)弄清。
三是做好解答工作。屬于本職范圍的依照有關(guān)規(guī)定給予解答，決不拖拉。自己拿不定主義的，可以臨時(shí)請(qǐng)教其他同事。如遇問題復(fù)雜需要向上請(qǐng)示的，一要及時(shí)二要有建議，不能一交了事。實(shí)在不行的，承諾限期解答。
四是做好解釋工作。不屬于本職范圍的一定要認(rèn)真耐心解釋清楚。很多群眾一直誤認(rèn)為只要是涉及土地問題的就是國(guó)土部門的事，對(duì)來訪者直接說不是我們管的事，來人會(huì)誤以為沒人管了都在推委踢皮球，無形中也嚴(yán)重地?fù)p害國(guó)土部門的形象。所以這時(shí)我們特別要認(rèn)真耐心細(xì)致地做好解釋，需要轉(zhuǎn)送的做好轉(zhuǎn)送工作。
五是做好調(diào)查核對(duì)工作。對(duì)來信來訪所反映的問題要及時(shí)調(diào)查核對(duì)，注意收集和保存好相關(guān)的證據(jù)，要認(rèn)真如實(shí)負(fù)責(zé)地寫好調(diào)查報(bào)告書。在調(diào)查時(shí)可以邊調(diào)查邊調(diào)解，以解決問題為主，保證問題及時(shí)解決。
六是做好思想溝通工作。主要是和上訪者保持好溝通聯(lián)系，隨時(shí)通報(bào)問題調(diào)查處理進(jìn)度，及時(shí)取得來訪者理解和支持，防止發(fā)生重訪，也為進(jìn)一步解決好問題創(chuàng)造條件。
七是做好意見反饋工作。當(dāng)按照工作程序向上訪者送達(dá)本部門正式的文件答復(fù)之后，不能一送了之，我們還要繼續(xù)追蹤了解上訪人對(duì)答復(fù)的反映態(tài)度，也要征求上訪人對(duì)信訪工作的反饋意見，為我們做好下步信訪工作提供寶貴意見。
八是做好總結(jié)分析工作。在具體工作中學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，遇到類似問題可以同樣解決好。通過總結(jié)也能及時(shí)總結(jié)出教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整信訪工作思路，避免走彎路。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
20xx年1月10日，國(guó)務(wù)院溫家寶簽署第431號(hào)令，頒布了新修改的《國(guó)務(wù)院信訪條例》。新《信訪條例》從今年5月1日起實(shí)行?！缎旁L條例》的頒布實(shí)施，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級(jí)政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下級(jí)政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級(jí)政府信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項(xiàng)。
二、信訪事項(xiàng)的提出制度。
1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。
權(quán)利:。
1.信訪事項(xiàng)提出權(quán)（信訪權(quán)）；
2.不受報(bào)復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；
3.請(qǐng)求復(fù)查權(quán)；
4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；
5.申述權(quán)（對(duì)處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；
6.反映重大、緊急信訪事項(xiàng)權(quán)。
7.接受獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（提出的建議對(duì)黨和國(guó)家有重大貢獻(xiàn)）。
義務(wù):。
1.遵守提出程序的義務(wù)；
2.如實(shí)反映情況的義務(wù)；
3.遵守禁止性行為的義務(wù)；
4.遵守上訪程序的義務(wù)；
5.執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。
2.信訪人的信訪對(duì)象和信訪內(nèi)容。信訪人對(duì)下列信訪事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對(duì)信訪人對(duì)下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。信訪對(duì)象是五類組織或工作人員:一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為?！安环ぷ魅藛T職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。
三、信訪事項(xiàng)的受理制度。
第一、明確受理機(jī)關(guān)?？h級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會(huì)兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會(huì)兩院”辦理；二是向本級(jí)政府及其工作部門提出的，交本級(jí)政府及其工作部門辦理；三是向下級(jí)政府及其工作部門提出的，交下級(jí)政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級(jí)轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時(shí)抄送“下一級(jí)”人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)間?！跋录?jí)”和“下一級(jí)”是兩個(gè)不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級(jí)機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報(bào)復(fù)。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級(jí)人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門。各級(jí)各類信訪機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個(gè)信訪人可以就一件事向十個(gè)部門信訪，十個(gè)部門可以對(duì)同一件事給當(dāng)事人作出十個(gè)不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪無一定標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國(guó)務(wù)院新《信訪條例》，必將對(duì)密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序起到良好作用。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
新《信訪條例》從今年5月1日起實(shí)行?！缎旁L條例》的頒布實(shí)施，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級(jí)政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下級(jí)政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級(jí)政府信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項(xiàng)。
二、信訪事項(xiàng)的提出制度。
1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。
權(quán)利:。
1.信訪事項(xiàng)提出權(quán)（信訪權(quán)）；
2.不受報(bào)復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；
3.請(qǐng)求復(fù)查權(quán)；
4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；
5.申述權(quán)（對(duì)處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；
6.反映重大、緊急信訪事項(xiàng)權(quán)。
7.接受獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（提出的建議對(duì)黨和國(guó)家有重大貢獻(xiàn)）。
義務(wù):。
1.遵守提出程序的義務(wù)；
2.如實(shí)反映情況的義務(wù)；
3.遵守禁止性行為的義務(wù)；
4.遵守上訪程序的義務(wù)；
5.執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。
2.信訪人的信訪對(duì)象和信訪內(nèi)容。信訪人對(duì)下列信訪事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對(duì)信訪人對(duì)下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。信訪對(duì)象是五類組織或工作人員:一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為。“不服工作人員職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。
三、信訪事項(xiàng)的受理制度。
第一、明確受理機(jī)關(guān)?？h級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會(huì)兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會(huì)兩院”辦理；二是向本級(jí)政府及其工作部門提出的，交本級(jí)政府及其工作部門辦理；三是向下級(jí)政府及其工作部門提出的，交下級(jí)政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級(jí)轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時(shí)抄送“下一級(jí)”人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)間?！跋录?jí)”和“下一級(jí)”是兩個(gè)不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級(jí)機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報(bào)復(fù)。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級(jí)人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門。各級(jí)各類信訪機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個(gè)信訪人可以就一件事向十個(gè)部門信訪，十個(gè)部門可以對(duì)同一件事給當(dāng)事人作出十個(gè)不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪無一定標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國(guó)務(wù)院新《信訪條例》，必將對(duì)密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序起到良好作用。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
收獲。
一要學(xué)習(xí)好。條例要用好，先學(xué)是前提。要通讀學(xué)。要從條例的學(xué)習(xí)總體上作出安排，以章節(jié)為單元，指定專人，拿出專門時(shí)間，一字一句地進(jìn)行領(lǐng)學(xué)。要學(xué)完一節(jié)弄懂一節(jié)，學(xué)完一章搞清一章，切實(shí)不放過任何一個(gè)疑點(diǎn)，不跳過任何一個(gè)重點(diǎn)、次重點(diǎn)或者是非重點(diǎn)。要發(fā)揚(yáng)愚公移山的精神，不通篇閱讀不罷休；要發(fā)揚(yáng)“螞蟻啃骨頭”的精神，在保證相應(yīng)速度的同時(shí)，更加注重學(xué)習(xí)條例的質(zhì)效。要對(duì)比學(xué)。要充分運(yùn)用比較的法則加強(qiáng)對(duì)條例的學(xué)習(xí)，找出其中的變化，帶著這個(gè)變化多問一問自己“為什么要這樣變?”進(jìn)而更加加深對(duì)條例的學(xué)習(xí)認(rèn)同。要把變化的部分作為重點(diǎn)突出出來，深究其出處，追根溯源地進(jìn)行追蹤，聯(lián)系原文加深思考，增進(jìn)釋字或詞達(dá)意的深刻認(rèn)同，讓其留痕更深，把握更準(zhǔn)。要悟透學(xué)。經(jīng)常性的學(xué)習(xí)研究反復(fù)告訴我們：理解得愈深，掌握得必定要透，使用得必定要活，效果必定要好。相反，如果是一知半解，蜻蜓點(diǎn)水，浮于表面，那不僅會(huì)學(xué)不好，并且用起來也會(huì)非常費(fèi)時(shí)費(fèi)事費(fèi)勁，甚至于誤人誤時(shí)誤事。要結(jié)合條例修改的背景、現(xiàn)實(shí)的意義和產(chǎn)生的影響，以及需要把握的分寸、細(xì)節(jié)等方面，用好心思、帶著情懷、下足功夫，開動(dòng)腦筋地深鉆細(xì)研地抓好學(xué)習(xí)，有時(shí)還要提倡都要有那么一種“挖地三尺”的鉆勁和毅力，切實(shí)把條例的精髓要義、本質(zhì)核心的東西記清記牢，消化吸收，成為自己的思想認(rèn)識(shí)，成為如何開展本系統(tǒng)本單位本崗位信訪工作的行動(dòng)指南和工作手冊(cè)。二要運(yùn)用好。學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用。要有指導(dǎo)的及時(shí)性。5月1日正式啟動(dòng)了新的信訪工作條例，那么，可以這樣講，從5月1日起，是舊的條例的終止點(diǎn)，同時(shí)，又是新條例的起始點(diǎn)。從這一天起，就要毫不猶豫地廢止舊的，啟動(dòng)新的，這是對(duì)每一名信訪工作者共同的要求，并且這個(gè)要求是非常嚴(yán)厲嚴(yán)格的，決不可放松要求鬧笑話、誤大事，切實(shí)要通過信訪戰(zhàn)線的每名同志一起共同努力，來維護(hù)好學(xué)條例用條例的這份尊嚴(yán)，讓準(zhǔn)確無誤的，及時(shí)有效的工作，張開雙臂迎接條例的新風(fēng)新氣象，用力推開符合新時(shí)代要求的條例新局面。要有指導(dǎo)的全面性。我們既不講條例是萬能的，但是遇到相應(yīng)的工作，沒有條例的指導(dǎo)是萬萬不能的。大家知道信訪工作總是會(huì)伴隨著工作而生，簡(jiǎn)言之，凡事有工作的地方，就必定有信訪工作?？梢姡旁L工作的是如此的廣泛。當(dāng)然，我們?cè)谌绾巫ズ眯旁L工作這個(gè)問題上，就一定要注意全方位全覆蓋，無死角無肓區(qū)，這也是對(duì)一名信訪工作者應(yīng)盡的職責(zé)要求。因此，我們一定要守土有責(zé)，守土負(fù)責(zé)，守土盡責(zé)，把應(yīng)該扛起的擔(dān)子扛起來，應(yīng)該履行的職責(zé)履行到位，切實(shí)把工作的辦法想到窮盡，把需要抓實(shí)的信訪工作做到極致。要有指導(dǎo)的精準(zhǔn)性?，F(xiàn)代的戰(zhàn)場(chǎng)講究的是精確打擊，做好新時(shí)代的信訪工作又何嘗不倡導(dǎo)精準(zhǔn)精確。要想工作做得準(zhǔn)，就得平時(shí)工作實(shí)、工作細(xì)，就得掌握和占有海量的信息。信訪工作攻堅(jiān)戰(zhàn)、全面戰(zhàn)，要想打得贏、打勝仗，務(wù)必號(hào)召群眾，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)動(dòng)群眾的主觀能動(dòng)性，真正把每一個(gè)感知信息的感應(yīng)器安置到每一個(gè)神經(jīng)末梢末端，在對(duì)信息的有效篩選、科學(xué)甄別的基礎(chǔ)上，花最少的精力為“老百姓”解決最多最大最實(shí)的信訪問題。
生動(dòng)詮釋和最精彩的一堂課。信訪工作是做人的工作不僅要用心而且要用好用到心把冰冷的事情做得有溫度溫暖。要用自己的心去溫暖群眾的心用一人之心溫暖萬人之心切實(shí)注意和注重溫暖的傳遞讓愛灑滿信訪工作的各個(gè)角落。要換位思考。做好信訪工作就是要做好群眾工作。群眾千人信訪干部一人。怎么做如何做?為此我們不妨多站在廣大人民群眾的角度想一想。想一想他們此時(shí)此刻、那時(shí)那刻的心情想一想他們會(huì)有哪些情緒波動(dòng)想一想信訪條例都是如何說的想一想哪些符合要求、哪些又違背了原則等等都要想想清楚弄弄明白做到預(yù)有方案預(yù)有準(zhǔn)備解決起來合情合理合條例要求。要精細(xì)到位。天下大事必作于細(xì)。關(guān)乎廣大人民群眾的事情哪有什么小事件件都是大事。為此事前的一線調(diào)查要精細(xì)到位事中的充分論證要精細(xì)到位事后的付諸實(shí)施要精細(xì)到位切實(shí)讓其前后首尾相顧、無縫銜接形成閉環(huán)確保每一件信訪工作處理起來都有理有據(jù)有力有效。
四要改進(jìn)好。信訪工作沒有最好，只有更好。要翻箱倒柜查。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，始終秉持發(fā)現(xiàn)問題是本職，指出問題是能力，解決問題是政績(jī)的思想觀念，始終堅(jiān)持全面查、查全面，反復(fù)查、查反復(fù)，經(jīng)常查、查經(jīng)常，一定要把所有的信訪問題都查找出來，所有誘發(fā)相應(yīng)問題的原因都查找出來，所有牽連這些問題的癥結(jié)都查找出來，翻箱見底，刨根問底，決不放過和遺漏與之相關(guān)的每一個(gè)或每一種情況與問題。要持續(xù)追擊改。一鼓作氣，方能取得勝利。在勁頭上要一如既往地保持，當(dāng)取得階段性成績(jī)時(shí)，不是松勁，而是擰緊發(fā)條往前趕；在精神上要鍥而不舍地持續(xù)，一棒接著一棒敲，一槁接著一槁?lián)?，直到取得全勝；在施力上要馳而不息地堅(jiān)持，不平均施力，而是科學(xué)用力，綿綿用力，從不間斷，從不停歇，該下猛藥的就使猛藥，該用重拳時(shí)就打重拳，連環(huán)腿、組合拳，努力攻克信訪工作中的項(xiàng)項(xiàng)難關(guān)、個(gè)個(gè)險(xiǎn)阻。要細(xì)化固化抓?？偨Y(jié)件件信訪工作的處置過程，固然會(huì)存在差異性個(gè)性化的東西，但絕大多數(shù)都會(huì)有其相同性共性化的內(nèi)容。不妨通過細(xì)心琢磨，苦心淬煉，用心歸納，形成帶條款性規(guī)范性的制度規(guī)范，用時(shí)拿來參考，既方便易行，又高效快捷，何樂而不為。應(yīng)該說善于總結(jié)固化是干好一切工作的有效辦法，干好信訪工作如此，做好其他工作使然。一句話，重復(fù)的工作可以出現(xiàn)，但一旦出現(xiàn)了，就一定要會(huì)用好固化了的實(shí)踐成果去解決，并爭(zhēng)取事半功倍的效果。總之，做好信訪工作需要堅(jiān)守原則、用心溫暖、換位思考、精細(xì)到位、改進(jìn)好、細(xì)化固化抓。只有這樣，才能真正做到“信訪工作不煩人、煩人的是信訪問題不解決”的目標(biāo)，讓廣大人民群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關(guān)心，讓社會(huì)穩(wěn)定有序，讓共建共享共贏的美好藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
《信訪工作條例》是做好新時(shí)代信訪工作的基本遵循，作為一名住建行業(yè)信訪干部，學(xué)好用好《信訪工作條例》既是職責(zé)所在，更是發(fā)展所需，定當(dāng)先學(xué)一步、深學(xué)一層，視崗位為戰(zhàn)位，視責(zé)任為使命，做好信訪這個(gè)“送上門來的群眾工作”。
是中國(guó)特色社會(huì)主義制度組成部分的制度自信;進(jìn)一步站穩(wěn)人民立場(chǎng)，維護(hù)好群眾合法權(quán)益;進(jìn)一步樹牢底線思維、法治思維、辯證思維，引導(dǎo)群眾依規(guī)維權(quán)，維護(hù)信訪秩序，為社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)住建力量。
二是立足本職創(chuàng)新貌。住建系統(tǒng)點(diǎn)多面廣，涉及千家萬戶切身利益，住建行業(yè)信訪部門是單位對(duì)外展示的“窗口”，信訪干部是黨和政府的一面“旗幟”，應(yīng)以百姓心為心，熱情周到接待來訪群眾、規(guī)范高效辦理信訪事項(xiàng)，讓群眾在一個(gè)個(gè)信訪件辦理中，感受到服務(wù)的溫度、推進(jìn)的力度和解決的速度，以嶄新風(fēng)貌不斷擦亮住建系統(tǒng)對(duì)外窗口形象。
三是用心用情立新功。始終牢記為民解難、為黨分憂政治責(zé)任，探索多元化解矛盾糾紛機(jī)制，將法、情、理有機(jī)結(jié)合，融協(xié)調(diào)調(diào)度、約談督辦、聯(lián)動(dòng)懲戒于一體，壓實(shí)各方主體責(zé)任，千方百計(jì)解決群眾合理訴求。不回避、不畏難，聚焦治理重復(fù)信訪、化解信訪突出問題“百日攻堅(jiān)”，打贏風(fēng)險(xiǎn)樓盤化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，推動(dòng)住建行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以自身的辛苦指數(shù)提升群眾的滿意指數(shù)，以新的業(yè)績(jī)迎接黨的二十大勝利召開。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
《條例》對(duì)新時(shí)代信訪工作作了系統(tǒng)安排和全面規(guī)范，在推動(dòng)信訪工作體制機(jī)制建設(shè)、信訪矛盾攻堅(jiān)化解、規(guī)范信訪業(yè)務(wù)、優(yōu)化信訪生態(tài)方面都有積極影響，《條例》最大的創(chuàng)新和突破就是對(duì)黨領(lǐng)導(dǎo)下的新時(shí)代信訪工作體制和工作格局作出新界定，即黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管，我們要準(zhǔn)確把握、全面落實(shí)關(guān)于信訪工作體制和格局的新規(guī)定新要求，把黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)落到實(shí)處。
通過這次學(xué)習(xí)，了解到各級(jí)機(jī)關(guān)、單位對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本級(jí)黨委和政府，通報(bào)相關(guān)主管部門和本級(jí)信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室，在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。地方各級(jí)黨委和政府信訪部門接到重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，應(yīng)當(dāng)向上一級(jí)信訪部門報(bào)告，同時(shí)報(bào)告國(guó)家信訪局。作為一名黨員，要把全心全意為人民服務(wù)的宗旨牢記于心，努力成為一名合格的黨員。
《條例》第一章就將“堅(jiān)持以人民為中心”作為信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則之一，要求信訪工作要踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難。第四章信訪事項(xiàng)的辦理中，明確各級(jí)機(jī)關(guān)單位及其工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自職責(zé)和有關(guān)規(guī)定按照“三到位一處理”的要求，依法按政策及時(shí)就地解決群眾合法合理訴求。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)，對(duì)生活確有困難的信訪人，可以幫助依法申請(qǐng)社會(huì)救助。這些規(guī)定均體現(xiàn)了信訪工作一切以人民為中心。
中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《信訪工作條例》，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個(gè)新臺(tái)階。我們要充分結(jié)合新《條例》做好網(wǎng)上信訪工作，要用好信訪網(wǎng)絡(luò)，全面實(shí)行陽(yáng)光信訪，暢通和拓寬信訪渠道，方便群眾隨時(shí)就地反映問題，隨時(shí)就地了解問題處理進(jìn)度，把群眾吸附在基層，減少矛盾上行。要用好互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)輿情動(dòng)態(tài)，掌握社情民意，了解社會(huì)對(duì)信訪工作的評(píng)論，有針對(duì)性地開展工作，提高做好網(wǎng)上信訪引導(dǎo)工作的能力和水平。
信訪工作條例始終堅(jiān)持人民至上，用心用情為群眾排憂紓困。新《信訪工作條例》突出明確了雙向規(guī)范的工作要求，既規(guī)范機(jī)關(guān)單位信訪工作行為，又規(guī)范信訪人行為。作為信訪工作者，要不斷錘煉對(duì)黨忠誠(chéng)政治品格、厚植群眾感情、發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)和斗爭(zhēng)精神、嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，成為讓黨放心、群眾滿意的信訪工作鐵軍。在工作中要更加主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代信訪工作新任務(wù)新要求，持續(xù)完善加強(qiáng)復(fù)查與督查工作，擰緊責(zé)任鏈條，匯聚工作合力，激勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為，確保各項(xiàng)工作落地見效。
要加強(qiáng)督查指導(dǎo)，利用信訪部門熟悉法規(guī)政策的優(yōu)勢(shì)，督促有關(guān)機(jī)關(guān)、單位依法依規(guī)履行職責(zé)，為《條例》落實(shí)落地提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
中共中央、國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪工作條例》即將開始施行。這是我國(guó)政治生活中的一件大事，對(duì)于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪工作條例》不僅使我們的工作更加規(guī)范，對(duì)今后的信訪工作也具有更重要的指導(dǎo)意義。
新修訂的《信訪工作條例》，是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。它的頒布對(duì)推動(dòng)信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有十分重要的意義。作為一名黨員干部、一名信訪工作者，我將牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，始終把解決群眾的操心事、煩心事、揪心事作為職責(zé)本分，把信訪工作做實(shí)做細(xì)做好，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。
作為一名學(xué)生黨員，通過學(xué)習(xí)新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對(duì)今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義，信訪矛盾要從源頭治理，這是我國(guó)政治生活中的一件大事，對(duì)于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，都具有十分重要的意義。未能在基層處理好“小事”，就容易引發(fā)信訪問題。將矛盾在基層化解，讓群從沒有信訪的意愿，沒有信訪的內(nèi)容，沒有信訪的必要，才能真上減少信訪，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
即將施行的《條例》，是貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想的重大制度成果，汲取了多年以來信訪工作實(shí)踐中積累的成功經(jīng)驗(yàn)，在適用范圍、信訪工作體制、信訪工作職責(zé)范圍、信訪工作法治建設(shè)、信訪事項(xiàng)依法終結(jié)、信訪部門建設(shè)等方面亮點(diǎn)紛呈，解答了多年來信訪工作面臨的困惑，提高了信訪工作的地位和威信，調(diào)動(dòng)了信訪工作者的積極性和熱情，《條例》的實(shí)施必將把信訪工作推向一個(gè)更高的層次。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》），共分六章五十條，自2022年5月1日起施行?！稐l例》充分體現(xiàn)了習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，體現(xiàn)了黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，為做好新時(shí)代信訪工作提供了基本遵循。《條例》明確了信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則，從信訪工作體制、信訪事項(xiàng)的提出和受理、信訪事項(xiàng)的辦理、監(jiān)督和追責(zé)等方面作出了明文規(guī)定，提出了工作要求。我們信訪干部要把學(xué)習(xí)貫徹《條例》作為當(dāng)前重要的任務(wù)，在學(xué)習(xí)中提高履職能力和水平，在落實(shí)中牢記職責(zé)使命，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，在新征程的趕考之路上，做一名新時(shí)代合格的信訪干部。
一要恪守忠誠(chéng)之心，把牢政治方向?！皥?jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)。把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹到信訪工作各方面和全過程，確保正確政治方向?！边@是《條例》第五條規(guī)定的首條信訪工作原則。我們信訪工作者要始終保持對(duì)黨忠誠(chéng)的一顆紅心，鍛造堅(jiān)強(qiáng)黨性，執(zhí)行黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，努力提升政治文化素質(zhì)和良好的思想道德修養(yǎng)。堅(jiān)定馬克思主義信念，做到政治方向明確，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，切實(shí)把“兩個(gè)確立”轉(zhuǎn)化為做到“兩個(gè)維護(hù)”的政治自覺、思想自覺、行動(dòng)自覺，切實(shí)為維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。
二要恪守為民之心，堅(jiān)守人民情懷。《條例》第五條規(guī)定，“堅(jiān)持以人民為中心。踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難?！毙旁L工作是最直接、最現(xiàn)實(shí)的群眾工作，堅(jiān)持以人民為中心的理念是做好信訪工作的根本原則。作為一名合格的信訪干部，要以習(xí)近平總書記的“我將無我，不負(fù)人民”的人民情懷為榜樣，增強(qiáng)群眾觀念，始終站在群眾的立場(chǎng)上去傾聽、思考。要牢記為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)待上訪群眾，用真心理順群眾的心氣，化解他們的怨氣。把“我為群眾辦實(shí)事”真正落實(shí)到信訪工作中，摒棄官僚主義，杜絕推諉扯皮，真心實(shí)意、想方設(shè)法，把為群眾排憂解難作為自己份內(nèi)的事。只有真正做到把群眾來訪當(dāng)家訪、把群眾來信當(dāng)家書、把群眾的事當(dāng)家事、把接待群眾當(dāng)家業(yè)，才能更全面地了解民情、民意，才能更正確地解決問題，才能更穩(wěn)妥地處理矛盾。
三要恪守?fù)?dān)當(dāng)之心，務(wù)實(shí)干事作為?！稐l例》第四章對(duì)信訪事項(xiàng)的辦理提出了“十一條”明確要求，是我們信訪干部應(yīng)當(dāng)遵循的工作準(zhǔn)則。第二十八條強(qiáng)調(diào)，“各級(jí)機(jī)關(guān)、單位及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，加強(qiáng)教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延”。作為一名信訪干部，要增強(qiáng)責(zé)任心，敢于擔(dān)當(dāng)，抱著對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)轉(zhuǎn)辦交辦的信訪事項(xiàng)，跟蹤抓好落實(shí)。首先，要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。按照辦信“三到位”，即領(lǐng)導(dǎo)批示到位、承辦人到位、與信訪人見面到位的要求，認(rèn)真對(duì)待群眾反映的每一個(gè)問題和舉報(bào)，及時(shí)處理人民群眾的來信和來訪。其次，要開展“下鄉(xiāng)信訪”活動(dòng)。變?nèi)罕娚显L為干部下訪，暢通信訪渠道，就地化解信訪矛盾。規(guī)定干部下訪次數(shù)，下訪期間必須為群眾解決1-2件他們最為關(guān)心和迫切的實(shí)際問題或困難。通過制度的約束，從而增強(qiáng)干部的群眾觀念，拉近與群眾的距離，進(jìn)而更進(jìn)一步激發(fā)為老百姓辦實(shí)事的熱情。再次，要啟動(dòng)問責(zé)程序。對(duì)處理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤催辦、督辦，直至問題得到解決。對(duì)那些辦事拖拉、工作不到位，甚至是無動(dòng)于衷，拖著不辦、頂著不辦的，要通報(bào)批評(píng)，追究相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員的責(zé)任，增大信訪件調(diào)處的透明度，警示教育干部職工。
四要恪守奉獻(xiàn)之心，堅(jiān)持勤政廉政。《條例》第五章規(guī)定了“監(jiān)督和追責(zé)”的事項(xiàng)，給我們信訪干部套上了履職的“緊箍咒”，讓我們明白肩負(fù)的使命的重要性，真正做到知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行?！稐l例》第四十六條對(duì)違規(guī)違紀(jì)違法的七種情形進(jìn)行了明確，其中第二條是“在處理信訪事項(xiàng)過程中吃拿卡要、謀取私利”，這一條是廉政“紅線”，也是我們信訪干部不能觸碰的“底線”。信訪工作上連著黨和政府，下牽著廣大人民群眾，信訪干部的一言一行都代表著黨和政府的形象。所以，信訪干部一方面要牢固樹立奉獻(xiàn)觀，正確看待自己，正確看待名譽(yù)、地位和權(quán)力，做到心不動(dòng)于利欲之誘。要經(jīng)常換位思考，設(shè)身處地地為信訪群眾著想，多為百姓排憂解難，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。另一方面，要以加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)為抓手，牢固樹立正確的政績(jī)觀，把“立黨為公，執(zhí)政為民”的工作信念融入信訪工作、做群眾工作當(dāng)中，營(yíng)造“群眾唯上”的服務(wù)意境，提高服務(wù)水準(zhǔn)，把群眾滿不滿意作為檢驗(yàn)政績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)，竭盡全力為群眾辦實(shí)事?？傊覀冃旁L干部要廉字守心，樹正氣。始終保持清醒頭腦，保持高度的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立公道正派的形象，在信訪崗位上，遵紀(jì)守法，不以權(quán)謀私，講紀(jì)律，講規(guī)矩，講政策，講黨性，以奉獻(xiàn)的品格、清廉的形象，奮進(jìn)新征程，建功新時(shí)代。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》），要求各地區(qū)各部門認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行?！稐l例》公開后，局黨組及時(shí)將該內(nèi)容列入學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，邀請(qǐng)我市xx律師為干部職工進(jìn)行了專題講座，我本人全程參加了學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時(shí)間研讀相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際深入思考，現(xiàn)就學(xué)習(xí)《信訪工作條例》所想所悟談幾點(diǎn)體會(huì)。
一要提高政治站位。信訪工作是保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。做好新時(shí)代信訪工作，是事關(guān)鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)的政治問題，是事關(guān)黨同人民群眾保持血肉聯(lián)系的核心問題，是事關(guān)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重大問題，做好信訪工作意義重大、使命光榮。當(dāng)前，我國(guó)正處于世界百年未有之大變局，正值進(jìn)入全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍新征程之際，社會(huì)深刻轉(zhuǎn)型、改革全面深化、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙重導(dǎo)壓，必然會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的新問題、新矛盾。在這樣的大背景下，作為信訪干部，必須時(shí)刻堅(jiān)持正確的政治方向，牢記為黨分憂之責(zé)，善謀“安民之道”，自覺從大局大勢(shì)中謀劃推動(dòng)信訪工作，以實(shí)際行動(dòng)忠誠(chéng)擁護(hù)“兩個(gè)確立”、踐行“兩個(gè)維護(hù)”。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神，學(xué)習(xí)好《信訪工作條例》，深刻理解準(zhǔn)確把握國(guó)內(nèi)國(guó)際發(fā)展大勢(shì)、當(dāng)前社會(huì)主要矛盾、信訪工作面臨的形勢(shì)，牢牢把握“兩個(gè)大局”、胸懷“國(guó)之大者”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，為維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)送交辦督辦，及時(shí)制定切實(shí)可行的解決方案，確保所有接訪事項(xiàng)情況線索明解決措施實(shí)反饋快，堅(jiān)決杜絕不良網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和惡化，推動(dòng)問題在源頭解決。面對(duì)窗口信訪，要心貼心交流，手拉手開導(dǎo)，全面了解情況，用心拉近感情，讓群眾在潛移默化中信任干部理解干部依靠干部，筑牢“同心圓”，搭起“連心橋”。面對(duì)歷史遺留問題，要開懷聽諍言，保持問題意識(shí)，秉持以人民為中心的深沉情懷，做好“啃硬骨頭”的決心和信心，用心用情用力做好相關(guān)引導(dǎo)和解釋說明工作，真正把信訪事項(xiàng)的辦理過程變成密切聯(lián)系群眾增進(jìn)與群眾感情的過程。
三要堅(jiān)持法治思維。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)“要善于用法治思維和法治方式解決涉及群眾利益的矛盾和問題，強(qiáng)化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位。”當(dāng)前，群眾通過信訪渠道反映出來的突出問題，既有新動(dòng)向，也有老難題；既有經(jīng)濟(jì)利益合理訴求，又有少數(shù)不合法矛盾相互交織。做好新時(shí)代群眾工作，既要講感情，把人民群眾放在心中最高位置，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民群眾謀利益；也要講法治，用法治方式維護(hù)人民群眾合法權(quán)益、協(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。沒有規(guī)矩不成方圓。這就要求信訪干部要不斷增強(qiáng)法治意識(shí)，樹立法治思維，做到辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，不斷增強(qiáng)處理復(fù)雜信訪問題的能力。要帶頭宣傳《信訪工作條例》和相關(guān)法律規(guī)章，讓群眾在耳濡目染中熟悉了解正常業(yè)務(wù)辦理與涉法涉訴涉利的糾紛矛盾中，需要去找哪些部門、采取什么程序、什么方法來辦理有關(guān)事項(xiàng)，正確引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求。同時(shí)，要堅(jiān)決依法維護(hù)信訪秩序，對(duì)無理取鬧和不合理訴求，要旗幟鮮明表態(tài)度，堅(jiān)守化解矛盾的底線，防止以鬧求解、以訪謀私，不斷樹立正確合理規(guī)范的信訪行為導(dǎo)向。
四要提高工作本領(lǐng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)利益調(diào)整幅度差距變化導(dǎo)致矛盾的主體逐漸增多，信訪主體不斷擴(kuò)大，信訪案件紛繁復(fù)雜，如果信訪干部學(xué)識(shí)不夠、黨性不強(qiáng)、本領(lǐng)不硬，不僅不能化解矛盾，還可能會(huì)導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步的激化，不利于后續(xù)工作的開展。面對(duì)新時(shí)代人民信訪工作的實(shí)際，要求每位信訪干部必須善學(xué)善思、與時(shí)俱進(jìn)，只有充實(shí)了自己才能給與群眾更多的支持與幫助。要積極參加上級(jí)、本級(jí)部門組織的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述和系列講話精神，對(duì)《信訪工作條例》進(jìn)行原原本本學(xué)、深入思考學(xué)、聯(lián)系實(shí)踐學(xué)，深刻理解核心要義，精準(zhǔn)把握政策精神，不斷提高信訪工作的理論水平。同時(shí)要堅(jiān)持理論和工作實(shí)踐相結(jié)合，要變“接訪”為“下訪”，深入實(shí)際解決問題，主動(dòng)到信訪問題多的征地拆遷主戰(zhàn)場(chǎng)去多捧幾個(gè)“燙手山芋”，積極到群眾反映強(qiáng)烈的生態(tài)保護(hù)最前沿去多做幾回“熱鍋螞蟻”，在一次次處理信訪問題實(shí)踐中練就過硬本領(lǐng)。
五要勇于擔(dān)當(dāng)作為。信訪工作落腳點(diǎn)是“解決”，而不僅僅是“解釋”。當(dāng)然，一句耐心的解釋、一次用心的關(guān)懷，可以讓信訪群眾煩躁焦急的心情得以安撫，感受到黨和政府的溫暖，但最終還是需要從根本上解決問題。只有把信訪的訴求解決了，把事情辦好了，才能讓群眾擁有踏實(shí)的獲得感和幸福感。作為信訪干部，在實(shí)際工作中可能遇到這樣或那樣的困難，要勇于擔(dān)當(dāng)作為，敢于較真碰硬，堅(jiān)持效率和質(zhì)量并重，收到群眾來信或接待群眾來訪后，要耐心收集問題，出實(shí)招、出硬招、求實(shí)效，可以馬上辦理的要立刻解決，不要拖沓，不打“太極拳”。對(duì)于難啃的“硬骨頭”要久久為功，給出具體原因和辦理的時(shí)間，確?！笆率掠谢貜?fù)，件件有回音”。面對(duì)群眾的不理解、不配合，要敢于承受誤解，主動(dòng)迎難而上，善于做“和事佬”“受氣包”，用自己的“不開心”換信訪群眾的“很滿意”。六要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。信訪干部是推動(dòng)人民信訪工作的中堅(jiān)力量，隊(duì)伍建設(shè)是保證工作質(zhì)量和效率的重要保障。要注重選人用人，選拔任用優(yōu)秀、具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和理論素養(yǎng)的干部，建立科學(xué)、合理的干部選拔機(jī)制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)干部在實(shí)踐中錘煉能力、提高素質(zhì)。要注重培訓(xùn)教育，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)干部和現(xiàn)有干部的教育培訓(xùn)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。要注重考核評(píng)價(jià)，建立科學(xué)、合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的干部給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的干部進(jìn)行問責(zé)和幫助，推動(dòng)全體干部不斷提高工作水平和工作效率。同時(shí)，要注重激勵(lì)激勵(lì)，建立合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)干部工作熱情，提高工作積極性和創(chuàng)造力。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
指出：信訪工作是了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的《鬼谷子》講道“目貴明，耳貴聰，心貴智。以天下之目視者，則無不見;以天下之耳聽者，則無不聞;以天下之心思慮者，則無不知?！背珜?dǎo)為政者要把目光看向人民，把耳朵傾向人民，把心貼近人民。
一是把目光看向人民群眾，察看人間疾苦。要牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，堅(jiān)守人民情懷，堅(jiān)持以人民為中心，把目光看向人民群眾，主動(dòng)下訪、主動(dòng)上門，變“群眾上訪”為“干部下訪”，保持黨和政府同人民群眾的密切聯(lián)系，面對(duì)面促進(jìn)信訪問題解決，把可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
二是把耳朵傾向人民群眾，傾聽群眾呼聲?！缎旁L工作條例》要求各級(jí)機(jī)關(guān)、單位暢通信訪渠道，做好信訪工作，認(rèn)真處理信訪事項(xiàng)，傾聽人民群眾建議、意見和要求，接受人民群眾監(jiān)督，為人民群眾服務(wù)。要努力做到民有所呼，我有所應(yīng)，確保讓老百姓話有地方說、苦有地方訴、理有地方講、事有人辦，讓人民群眾有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。
三是把心貼近人民群眾，為民排憂解難。作為新時(shí)代的信訪工作干部，要時(shí)刻把自己看成人民中的一員，放下架子，打掉官氣，踐行黨的群眾路線，關(guān)心群眾的急難愁盼，從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，設(shè)身處地為群眾想問題、作決策，千方百計(jì)為群眾排憂解難。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
書記。
關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，深刻總結(jié)我們黨長(zhǎng)期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，進(jìn)一步堅(jiān)持和加強(qiáng)了黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、明確了新時(shí)代信訪工作的原則要求、理順了信訪工作體制機(jī)制，是推動(dòng)新時(shí)代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的綱領(lǐng)性法規(guī)。我們要堅(jiān)定不移抓好《信訪工作條例》學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看，進(jìn)一步提高站位、壓實(shí)責(zé)任、夯實(shí)基礎(chǔ)、完善舉措，不斷提升信訪工作質(zhì)效，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
一、深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的政治屬性，切實(shí)增強(qiáng)為黨分憂、為黨盡責(zé)的使命擔(dān)當(dāng)。政治屬性是信訪工作的基本屬性，信訪工作首先是政治工作。做好信訪工作，關(guān)系鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)這一政治問題，關(guān)系保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系這一核心問題，關(guān)系維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定這一重大問題。作為黨的各級(jí)組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)于信訪工作必須從政治上看、從政治上辦，學(xué)深悟透習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想和《信訪工作條例》，準(zhǔn)確把握新時(shí)代信訪工作的性質(zhì)作用、目標(biāo)任務(wù)、重大原則、實(shí)踐要求，充分發(fā)揮堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)這一根本保證、最大優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決扛起筑牢安全穩(wěn)定屏障的政治責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)各部門的屬地責(zé)任、主體責(zé)任、事權(quán)責(zé)任，定期聽取情況匯報(bào)、分析研判形勢(shì)、研究重點(diǎn)問題、部署推動(dòng)工作，以強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)保證各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，以實(shí)際行動(dòng)忠誠(chéng)擁護(hù)“兩個(gè)確立”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。
學(xué)習(xí)。
教育。
常態(tài)化長(zhǎng)效化，教育黨員干部時(shí)刻牢記初心使命，自覺把人民利益放在心中最高位置，堅(jiān)定為人民利益和幸福而奮斗。其次要從行動(dòng)層面深化，切實(shí)把以人民為中心貫穿各項(xiàng)工作始終，用心做好了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的工作，做到想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困。再次要從方法層面求細(xì)，堅(jiān)持走好群眾路線，將心比心、換位思考，多到情況復(fù)雜、矛盾突出的地方去，多到反映問題的群眾家中去，與群眾坐在一個(gè)炕頭、一條板凳上，把群眾的操心事、煩心事、揪心事當(dāng)作自家事來辦，以解決急難愁盼問題的實(shí)際成果贏得群眾的信任支持。
，深入推進(jìn)治理重復(fù)訪、化解信訪積案專項(xiàng)行動(dòng)，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等多種手段，集中推動(dòng)存量問題“案結(jié)事了”，決不能把責(zé)任推給上面、踢給下面、留給后面。另一方面，要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，結(jié)合推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化、構(gòu)建基層社會(huì)治理新格局，健全常態(tài)化制度化推進(jìn)矛盾糾紛排查化解機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)首接首辦責(zé)任制，加快推進(jìn)“最多訪一次”改革，著力推行重要決策、重大項(xiàng)目社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，最大限度把矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、化解在小，切實(shí)夯實(shí)基層社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，掌握信訪。
工作。
的主動(dòng)權(quán)。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
5月1日起，國(guó)家新修訂的信訪條例開始施行。這是我國(guó)政治生活中的一件大事，對(duì)于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對(duì)今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義。
與舊條例相比，新信訪條例有90%的內(nèi)容做了修訂，新精神、新規(guī)定非常多。在我看來，新《信訪條例》最大的變化，就是突出保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，將其確定為信訪工作的重要原則。保護(hù)信訪人的合法權(quán)益是一個(gè)憲法原則，特別是將‘任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪人’從十年前舊《信訪條例》中的普通條款提升至總則位置。行政機(jī)關(guān)工作人員違反條例規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。新條例還為信訪人增加了四項(xiàng)新權(quán)利：可以要求行政機(jī)關(guān)公開相關(guān)的信息；可以查詢信訪事項(xiàng)的辦理情況；對(duì)信訪內(nèi)容是否受理，必須給予書面回答；信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)的處理意見不服，可請(qǐng)求其上一級(jí)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行“復(fù)查”，并可以向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求“復(fù)核”。
另外，在新《信訪條例》總則中，實(shí)行多年的“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”信訪工作原則，被修改為“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，被引申為“誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”。與此同時(shí)，各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門的一系列職責(zé)被強(qiáng)化，我注意到，有三個(gè)“應(yīng)當(dāng)”條目尤為醒目：應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道；應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛；應(yīng)當(dāng)建立各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。
當(dāng)然，新版《信訪條例》并沒有無節(jié)制地?cái)U(kuò)張信訪主體的訴求權(quán)利，而是在強(qiáng)化中又有規(guī)范。新條例針對(duì)當(dāng)前在信訪秩序方面存在的突出問題，對(duì)圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，堵塞、阻斷交通，攜帶危險(xiǎn)物品或者管制器具等六類行為作了禁止性規(guī)定，并與刑法等法律作了銜接，規(guī)定由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施、給予治安管理處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。顯然，在一個(gè)法治社會(huì)，任何權(quán)利行使和保護(hù)都不能偏離法律航線和理性尺度。
修訂的《信訪條例》，是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。修訂后的《信訪條例》貫徹了黨的二十大、二十屆三中、四中全會(huì)精神，體現(xiàn)了堅(jiān)持“以人為本”，以及構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，彰顯了權(quán)利、責(zé)任、法治、秩序的理念。與舊條例相比，它增加了暢通信訪渠道、創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，以及強(qiáng)化信訪工作責(zé)任的內(nèi)容，并完善了維護(hù)信訪秩序的內(nèi)容。
知信訪人依法向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。信訪人對(duì)各級(jí)人大及人大常委會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)分別向上述機(jī)關(guān)提出。新版《信訪條例》將一部分本不屬于信訪功能范圍的內(nèi)容適當(dāng)剝離出去，為司法預(yù)留下合理空間。當(dāng)前，我國(guó)法治建設(shè)的勢(shì)頭良好，法律在調(diào)整社會(huì)關(guān)系、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著前所未有的作用。這對(duì)我們提高法律素質(zhì)提出了更高的要求。我作為一名學(xué)校的教師，更應(yīng)盡快提高自己的法律素質(zhì)，依法行政、適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的需要。
山東省信訪工作條例是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。對(duì)推動(dòng)信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。通過本次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)：
一、必須維護(hù)信訪秩序。一個(gè)良好的信訪秩序，不僅是確保社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，也是維護(hù)信訪人自身權(quán)益的需要?！缎旁L條例》充分體現(xiàn)了既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會(huì)穩(wěn)定的基本要求。要有效的維護(hù)上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時(shí)建立良好的信訪秩序，實(shí)現(xiàn)維護(hù)權(quán)益與維護(hù)秩序的統(tǒng)一。
二、必須強(qiáng)化工作責(zé)任強(qiáng)化和落實(shí)信訪工作責(zé)任，重點(diǎn)要做好以下工作：首先要建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。建立"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用；統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治是總體要求；各負(fù)其責(zé)、齊抓共管是要達(dá)到的目的。在這個(gè)工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅(jiān)持"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則。"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主；"誰主管、誰負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)"主管"責(zé)任，由誰主管的信訪事項(xiàng)，就由誰負(fù)責(zé)處理到底。第三要落實(shí)信訪責(zé)任。凡是出現(xiàn)重大信訪問題，年終落實(shí)一票否決，取締一切評(píng)先樹優(yōu)資格。
為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的全會(huì)精神，進(jìn)一步推動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展，提升全縣信訪工作水平，增強(qiáng)信訪工作實(shí)效，都昌縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組舉辦了一期全縣信訪干部培訓(xùn)班，現(xiàn)將本次參加培訓(xùn)班的心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、用法治思維和方式做好新形勢(shì)下的信訪工作。
以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，是我黨在治國(guó)當(dāng)中始終高舉的法治精神和鮮明態(tài)度。黨的十八大召開之后，更是提出了運(yùn)用法治思維和法治方式，來深化法治建設(shè)。在從事信訪活動(dòng)的過程當(dāng)中，也應(yīng)當(dāng)時(shí)刻用法治思維來看待問題，促使信訪事件回歸正常理性的軌道上，從而依法得以解決。
“所謂法治思維，具體來說就是辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的思維，而它和辦事找領(lǐng)導(dǎo)、遇事找關(guān)系、解決問題用暴力、化解矛盾靠金錢的人治思維是相對(duì)立的?！卑逊勺鳛樯鐣?huì)管理的基本依據(jù)，這樣的應(yīng)對(duì)方式，同樣也適用于信訪工作。無論是上訪人還是接訪人，在遇到棘手問題時(shí)，應(yīng)首先抱有法治思維，爭(zhēng)取將問題納入法制程序，用大家公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和公理來評(píng)判是非，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。而個(gè)別群眾在信訪活動(dòng)中，一遇到問題和麻煩，首先想到的就是“獨(dú)辟蹊徑”、不按常理來辦事，動(dòng)輒找關(guān)系、托人情，甚至是封門堵路、吼叫謾罵，破壞政府部門的正常辦公秩序，期望通過這種方式來喚起人們的注意，從而達(dá)到解決問題的最終目的，這種方式顯然是不理智和不切合實(shí)際的。與此同時(shí)，在接訪過程中，脫離了法制軌道的“維穩(wěn)”，因人而異、因地而異、因事而異，不符合法治的思維，而抱著這種思路解決信訪事項(xiàng)，或許能使個(gè)別問題得到暫時(shí)的平息，但也會(huì)對(duì)規(guī)范信訪秩序、暢通信訪渠道帶來負(fù)面的影響。
二、必須暢通信訪渠道。
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠(chéng)實(shí)守信等多方面做好工作。首先要堅(jiān)持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項(xiàng)。要從體制、機(jī)制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時(shí)、有效，確保民意、民情、民智順暢上達(dá)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動(dòng)，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達(dá)到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評(píng)價(jià)體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點(diǎn)管理的主要依據(jù)的評(píng)判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護(hù)基層干部積極性的良性工作機(jī)制。尊重和保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，對(duì)信訪人權(quán)益受到侵害的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三要充分發(fā)揮社會(huì)各階層在信訪工作中的作用。加強(qiáng)與社會(huì)各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會(huì)團(tuán)體、法律援助人員、機(jī)關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者、行業(yè)協(xié)會(huì)、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動(dòng)的機(jī)制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實(shí)現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵(lì)和引導(dǎo)信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
了黨長(zhǎng)期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗(yàn)和工作制度改革成果，具有高度的政治性、深厚的人民性、鮮明的時(shí)代性，為加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)提供了有力的制度保障。作為一名信訪部門負(fù)責(zé)人，我將率先垂范，以身作則，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)信訪干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，積極統(tǒng)籌謀劃，以實(shí)干實(shí)績(jī)實(shí)效奮力開創(chuàng)新時(shí)代信訪工作新局面。
一是深化思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位，始終堅(jiān)持黨對(duì)信訪工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央決策部署上來，以黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)新時(shí)代信訪工作，把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實(shí)處，進(jìn)一步推動(dòng)基層黨委信訪工作的系統(tǒng)化、制度化和規(guī)范化，以高度的政治自覺、思想自覺、行動(dòng)自覺抓好《信訪工作條例》的貫徹執(zhí)行，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進(jìn)，推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，更好的服務(wù)黨和國(guó)家工作大局。
二是踐行群眾路線，堅(jiān)持為民解難，不斷提升信訪工作質(zhì)效。始終把做好信訪工作轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體內(nèi)容，以群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用情用力維護(hù)好群眾合法權(quán)益，千方百計(jì)為群眾排憂解難，讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義。及時(shí)掌握社情民意，創(chuàng)新群眾工作思路方法，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，法理情并用推動(dòng)“事心雙解”，全力做好了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的工作。
三是要把握時(shí)代要求，勇于創(chuàng)新，不斷推進(jìn)信訪工作的現(xiàn)代化和智能化。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，信訪工作也需要不斷適應(yīng)時(shí)代的變化和要求，加強(qiáng)信息化建設(shè)，推進(jìn)信訪工作的智能化和現(xiàn)代化，提升信訪工作的效率和質(zhì)量。我們要積極探索新的工作方式和方法，充分利用信息化手段，開展網(wǎng)上信訪、移動(dòng)信訪等多種形式的信訪工作，提高信訪工作的效率和滿意度。同時(shí)，還要加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)，建立健全信訪工作的各項(xiàng)制度和流程，確保信訪工作的規(guī)范有序進(jìn)行。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
《信訪工作條例》是我們黨制定出臺(tái)的第一部全面規(guī)范信訪工作的黨內(nèi)法規(guī)，是在新的歷史起點(diǎn)上推進(jìn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。作為基層信訪干部，就是要熟練掌握和正確運(yùn)用《條例》，做好送上門來的群眾工作，妥善解決群眾合理訴求、維護(hù)群眾合法權(quán)益，為望城信訪工作贏得更高、更深層次發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
一是提升政治站位，營(yíng)造好學(xué)習(xí)氛圍。始終把牢信訪工作本質(zhì)上是群眾工作的政治定位，把《條例》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期重要政治任務(wù)。推動(dòng)全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)《條例》、用《條例》，形成頭雁效應(yīng)。發(fā)揮區(qū)信訪局牽頭抓總作用，依托區(qū)委黨校(雷鋒學(xué)院)舉辦專題培訓(xùn)班，認(rèn)真做好《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳解讀工作。會(huì)同區(qū)兩辦督查室，加大對(duì)《條例》執(zhí)行落實(shí)的督導(dǎo)，著力在全區(qū)營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
二是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，完善好制度機(jī)制。用好《條例》的重大制度創(chuàng)新成果，堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿信訪工作全過程和各方面。按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，統(tǒng)籌力量、壓實(shí)責(zé)任，重新完善或制定與《條例》相互銜接、操作性強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制。定期向區(qū)委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)匯報(bào)信訪工作開展情況，常態(tài)化推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和督訪包案，努力實(shí)現(xiàn)街鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制全覆蓋，著力構(gòu)建“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管”的信訪工作格局。
三是強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)好宣貫成效。利用實(shí)施《條例》契機(jī)，抓住做好黨的二十大信訪維穩(wěn)工作這條主線，推動(dòng)事要解決、群眾滿意。設(shè)立信訪“四率”專班，通過建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，保持常態(tài)跟蹤，及時(shí)預(yù)警提醒，適時(shí)專函督辦提升群眾滿意度等。提高信訪辦理質(zhì)效，大力推進(jìn)治理重復(fù)信訪、化解信訪突出問題“百日攻堅(jiān)”，注重“法理情并用”推動(dòng)“事心雙解決”，加快信訪積案銷號(hào)清零。推行信訪治理模式，大力推行“熱線+網(wǎng)格、吹哨+報(bào)到”工作模式，推動(dòng)信訪治理與12345政務(wù)熱線、網(wǎng)格化管理和“吹哨報(bào)到機(jī)制”深度融合，全力營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)望城信訪工作再上新臺(tái)階，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七
和開展信訪經(jīng)驗(yàn)和工作制度。
改革。
成果，具有高度的政治性、深厚的人民性、鮮明的時(shí)代性，為加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)提供了有力的制度保障。作為一名信訪部門負(fù)責(zé)人，我將率先垂范，以身作則，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)信訪干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，積極統(tǒng)籌謀劃，以實(shí)干實(shí)績(jī)實(shí)效奮力開創(chuàng)新時(shí)代信訪工作新局面。
一是深化思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位，始終堅(jiān)持黨對(duì)信訪工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到以習(xí)近平同志為核心的黨中央決策部署上來，以黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)新時(shí)代信訪工作，把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實(shí)處，進(jìn)一步推動(dòng)基層黨委信訪工作的系統(tǒng)化、制度化和規(guī)范化，以高度的政治自覺、思想自覺、行動(dòng)自覺抓好《信訪工作條例》的貫徹執(zhí)行，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進(jìn)，推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，更好的服務(wù)黨和國(guó)家工作大局。
二是踐行群眾路線，堅(jiān)持為民解難，不斷提升信訪工作質(zhì)效。始終把做好信訪工作轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體內(nèi)容，以群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用情用力維護(hù)好群眾合法權(quán)益，千方百計(jì)為群眾排憂解難，讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義。及時(shí)掌握社情民意，創(chuàng)新群眾工作思路方法，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，法理情并用推動(dòng)“事心雙解”，全力做好了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的工作。
三是要把握時(shí)代要求，展示新形象，努力建設(shè)高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)守底線思維、法治思維、創(chuàng)新思維，推進(jìn)矛盾源頭化解，加強(qiáng)初信初訪辦理。依法按政策全力開展信訪積案攻堅(jiān)，多措并舉、綜合施策，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)舉措切實(shí)擔(dān)當(dāng)起省委所在地的政治責(zé)任。
你信訪工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八
2022年4月7日，《信訪工作條例》（簡(jiǎn)稱《條例》）向社會(huì)公開，并于5月1日正式施行。《條例》總結(jié)我們黨長(zhǎng)期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗(yàn)特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，對(duì)于堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪工作體制機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)新時(shí)代信訪工作，具有重要意義?！稐l例》公開后，全區(qū)上下及時(shí)組織傳達(dá)學(xué)習(xí)，并提出貫徹落實(shí)舉措，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，對(duì)做好新時(shí)代信訪工作的總體要求、信訪工作體制和工作格局、信訪事項(xiàng)處理程序、信訪工作監(jiān)督體系等方面有了更加全面的認(rèn)識(shí)。我深刻體會(huì)到，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。下面淺談三點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
一、提高政治站位，準(zhǔn)確把握《條例》的精神實(shí)質(zhì)，推進(jìn)入心入腦、走深走實(shí)?！稐l例》以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的總體要求，是新時(shí)代信訪工作的基本遵循。一要正確理解時(shí)代背景。進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾發(fā)生變化，信訪工作面臨許多新情況新問題?！稐l例》的出臺(tái)，正是站在新的歷史起點(diǎn)上縱深推進(jìn)信訪工作制度改革，更好適應(yīng)形勢(shì)變化和任務(wù)需要的主動(dòng)之舉。二要學(xué)深悟透思想內(nèi)涵?！稐l例》總結(jié)網(wǎng)上信訪、訴訪分離、依法分類處理等改革內(nèi)容，反映了新時(shí)代信訪工作制度改革的重要成果，《條例》的施行將推進(jìn)信訪制度改革向廣度和深度進(jìn)軍，更好地把制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。三要充分認(rèn)識(shí)規(guī)定意義?！稐l例》規(guī)定“信訪人建議意見對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展有貢獻(xiàn)的要給予獎(jiǎng)勵(lì)”，有助于激發(fā)群眾建言獻(xiàn)策積極性，提升相關(guān)工作針對(duì)性。同時(shí)，“推諉、敷衍、拖延信訪辦理將嚴(yán)肅問責(zé)，應(yīng)當(dāng)作為而不作為將嚴(yán)肅處理”等規(guī)定，將更好發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，倒逼公職人員改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)宗旨意識(shí)、把心貼近人民。
二、強(qiáng)化工作舉措，講求科學(xué)有效的方式方法，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、源頭防控。信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進(jìn)，更好為群眾服務(wù)。做好新形勢(shì)下的信訪穩(wěn)定工作，要把解決問題、化解矛盾作為信訪穩(wěn)定工作的切入點(diǎn)，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪穩(wěn)定問題的產(chǎn)生。一要切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。作為區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭嚴(yán)格落實(shí)接訪制度，耐心解決問題，各單位負(fù)責(zé)接訪的同志要設(shè)身處地為群眾著想，真心實(shí)意想辦法、解難題，對(duì)于上訪群眾，要熱心接待、真心傾聽、用心化解，堅(jiān)持多做面對(duì)面接觸、“零距離”溝通的工作，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪“三率”水平，獲得群眾的信任和支持。二要做實(shí)群眾工作。信訪工作的首義，在于時(shí)刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民，不斷增強(qiáng)群眾觀念和群眾感情，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，努力為群眾的合法權(quán)益鼓與呼；對(duì)于群眾反響強(qiáng)烈的問題，特別是對(duì)群眾反映比較集中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，能解決的立即解決，不能立即解決的做通群眾工作逐步解決，務(wù)必件件有著落、事事有回音，堅(jiān)決不能產(chǎn)生新的積案，堅(jiān)決不允許引發(fā)集體訪、越級(jí)訪。三要堅(jiān)持依法治訪。嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行《條例》各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)依法及時(shí)解決群眾合理訴求，強(qiáng)化依法治訪觀念，對(duì)無理要求、糾纏鬧訪、串聯(lián)鬧事的上訪人員，糾正過去信訪工作中存在的“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯(cuò)誤傾向，注重源頭預(yù)防，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)法治建設(shè)，健全化解機(jī)制，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性。
三、壓實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化求實(shí)務(wù)實(shí)的規(guī)范意識(shí)，做到齊抓共管、形成合力。做好信訪穩(wěn)定工作，關(guān)鍵在于解決實(shí)際問題，原則在于堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)在于聚焦責(zé)任落實(shí)，必須運(yùn)用法治思維和法治方式，抓住源頭治理，形成工作合力，把《條例》明確的各項(xiàng)任務(wù)要求不折不扣落到實(shí)處。一要強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)。信訪問題大多產(chǎn)生在基層，信訪群眾大多來自基層，信訪工作的著力點(diǎn)在基層，信訪問題的解決重在基層。各地區(qū)要按照“屬地管理”原則，強(qiáng)化工作責(zé)任，落實(shí)穩(wěn)定措施，切實(shí)把人員穩(wěn)定好，控制住，要認(rèn)真研究、切實(shí)加強(qiáng)信訪基層組織建設(shè)、信訪基礎(chǔ)工作，加大信訪穩(wěn)定工作的人、財(cái)、物的投入，努力使信訪基層組織建設(shè)、信訪基礎(chǔ)工作適應(yīng)當(dāng)前信訪工作形勢(shì)和任務(wù)的需要。二要落實(shí)包案制度。要對(duì)積案、大案、要案，繼續(xù)實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包案制”，各級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，靠前指揮、親自接訪、親自調(diào)度，經(jīng)常過問、親手化解，落實(shí)好“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底”的包案制度，真正做到辦一件、結(jié)一件、帶一片，一件件落實(shí)，帶頭做好信訪工作，防止拖而不決、決而無果。三要提高工作效率。對(duì)于重點(diǎn)領(lǐng)域，特別是一些遺留的積案，要充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議整合力量、整體推進(jìn)、督促落實(shí)的職能作用，加強(qiáng)統(tǒng)籌謀劃和日常調(diào)度，推動(dòng)形成條塊結(jié)合、齊抓共管、合力攻堅(jiān)的工作格局。要加強(qiáng)信息共享，堅(jiān)持法律、行政、教育等多手段并用，調(diào)解、仲裁、訴訟等多渠道結(jié)合，做到一案一策一套人馬，立足群眾最迫切需要解決的問題和困難，打通痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，為二十大勝利召開營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作水平。信訪工作涉及到群眾利益，是一項(xiàng)特殊的工作，需要有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的隊(duì)伍來保障。一要加強(qiáng)干部培訓(xùn)。各級(jí)信訪干部要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，提高工作能力和水平。要注重實(shí)際操作，加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練，提高解決問題的能力和應(yīng)變能力。二要建立激勵(lì)機(jī)制。要加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀信訪干部的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，激發(fā)干部的工作積極性和創(chuàng)造性。三要加強(qiáng)考核評(píng)估。要建立科學(xué)的考核評(píng)估機(jī)制，對(duì)各級(jí)信訪工作進(jìn)行定期評(píng)估和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以解決。四要完善制度建設(shè)。要加強(qiáng)對(duì)信訪工作的制度建設(shè)，制定完善的工作規(guī)章制度，規(guī)范工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率和質(zhì)量。
總之，做好信訪穩(wěn)定工作，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高人民群眾滿意度的重要舉措，必須始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把握正確的工作方向，堅(jiān)持依法治訪，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，形成齊抓共管、合力攻堅(jiān)的工作局面，以實(shí)際行動(dòng)為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的信訪服務(wù)。