在當(dāng)今復(fù)雜多變的社會(huì)中，制定一個(gè)周密的計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。關(guān)注優(yōu)先級(jí)，合理安排時(shí)間和資源。計(jì)劃是我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的有條理、有序的行動(dòng)方案，它可以幫助我們更好地組織時(shí)間和資源，提高工作效率。編寫計(jì)劃前，我們需要確立明確的目標(biāo)和期望，了解現(xiàn)有的資源和條件。不斷監(jiān)測(cè)和評(píng)估計(jì)劃的進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化計(jì)劃。以下是小編為大家整理的計(jì)劃范文，供大家參考，希望能夠幫助大家提升計(jì)劃能力。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇一
近期，售后反饋旋挖鉆機(jī)質(zhì)量問題較多，各種質(zhì)量問題層出不窮，為了減少售后故障，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕低級(jí)質(zhì)量問題的發(fā)生，擬采取以下幾個(gè)措施：
1、人員配置：部長(zhǎng)1人，檢驗(yàn)員3人，質(zhì)量工程量1人（招聘補(bǔ)充），共5人。
2、檢測(cè)設(shè)備配置：擬購買液壓油清潔度檢測(cè)設(shè)備、無損超聲波探傷檢測(cè)儀、硬度計(jì)、扭矩板手、打碼機(jī)等檢驗(yàn)設(shè)備，自行設(shè)計(jì)制作動(dòng)力頭檢驗(yàn)工裝、平面直線度等檢驗(yàn)工裝。
3、辦公用品配置：電腦只有2臺(tái)，補(bǔ)充1臺(tái)。
1、制定品管部?jī)?nèi)部考核制度，嚴(yán)格按制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。
2、制定品管部崗位職責(zé)表，責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)行分工協(xié)作。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每月至少開展一次檢驗(yàn)技能培訓(xùn)，提高質(zhì)檢員的檢驗(yàn)水平，重點(diǎn)是責(zé)任心的培養(yǎng)及考核，不斷提升部門全員的綜合素質(zhì)。
4、品管部全員立下質(zhì)量責(zé)任狀，齊心協(xié)力想盡一切辦法提升產(chǎn)品質(zhì)量。
1、根據(jù)零部件質(zhì)量特性，編制重要零部件和各工序《關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)檢表》，質(zhì)檢員嚴(yán)格按點(diǎn)檢表進(jìn)行檢驗(yàn)把關(guān)。
2、嚴(yán)格推行報(bào)檢制度，提高全員的質(zhì)量意識(shí)，樹立自制意識(shí)，對(duì)不自檢就報(bào)檢的工序進(jìn)行考核。
3、修改《質(zhì)量考核辦法》，加強(qiáng)品管執(zhí)行考核力度，塑造強(qiáng)勢(shì)部門形象。
4、重要零部件實(shí)行全檢，標(biāo)準(zhǔn)件按抽樣規(guī)則實(shí)施抽檢，用檢驗(yàn)數(shù)據(jù)說話。
5、優(yōu)化檢驗(yàn)流程、盡可能的簡(jiǎn)化流程，方便操作和控制。
6、在全公司推行qc小組質(zhì)量改進(jìn)及合理化建議活動(dòng)，每月向生產(chǎn)車間員工收集一次合理化建議，今年的2個(gè)重品項(xiàng)目督促完成并進(jìn)行成果驗(yàn)收。
7、下半年品管部將介入到采購前期工作中去，加強(qiáng)對(duì)新開發(fā)外購?fù)鈪f(xié)廠家的考察，對(duì)質(zhì)量考核不合格的供應(yīng)商堅(jiān)決取消其供貨資格，加大質(zhì)量索賠力度，保證關(guān)鍵零部件至少有兩家供應(yīng)商，不多于三家。
8、通過質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，尋找質(zhì)量改進(jìn)的切入點(diǎn)和質(zhì)量控制重點(diǎn)，每月不定期組織召開質(zhì)量例會(huì)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。
9、每月針對(duì)售后故障排名前五的質(zhì)量問題進(jìn)行立項(xiàng)，責(zé)任到人，分析原因，制定糾正預(yù)防措施，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，不斷減少售后故障。
10、把調(diào)試場(chǎng)地往前進(jìn)行擴(kuò)充，至少保證有二個(gè)孔樁，通過帶負(fù)載測(cè)試暴露機(jī)器早期故障，以此提高機(jī)器的現(xiàn)場(chǎng)施工能力和使用壽命。
1、在生產(chǎn)車間設(shè)計(jì)制作４條質(zhì)量標(biāo)語橫幅，10塊質(zhì)量意識(shí)宣傳kt板，塑造質(zhì)量氛圍。
2、所有質(zhì)量獎(jiǎng)懲在公司質(zhì)量看板上進(jìn)行通報(bào)曝光，樹立員工的質(zhì)量尊嚴(yán)。
3、每月至少開展一次質(zhì)量意識(shí)和安全生產(chǎn)方面的培訓(xùn)，在生產(chǎn)例會(huì)、班前會(huì)、早會(huì)進(jìn)行宣傳。
4、獎(jiǎng)多罰少，每月評(píng)比1-3名質(zhì)量標(biāo)兵，樹立典型，對(duì)提出上道工序問題和質(zhì)檢漏檢的問題的員工進(jìn)行重獎(jiǎng)，形成良好地的“人人管質(zhì)量、個(gè)個(gè)抓質(zhì)量”的氛圍。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇二
根據(jù)《xx的通知》(銀保監(jiān)辦發(fā)xx號(hào))文件精神，為扎實(shí)有效做好xx銀行(以下簡(jiǎn)稱“我行”)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有關(guān)工作，深入貫徹落實(shí)^v^中央、^v^、上級(jí)監(jiān)管部門關(guān)于鄉(xiāng)村振興工作有關(guān)精神，及相關(guān)工作要求和戰(zhàn)略部署，現(xiàn)將我行相關(guān)工作開展情況報(bào)告如下：
(一)鄉(xiāng)村振興服務(wù)情況。
自開業(yè)以來，我行堅(jiān)持扎根縣域，堅(jiān)守“支農(nóng)支小”、服務(wù)“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖，專注“三農(nóng)”，做小做散，做精做優(yōu)，多渠道、多方位服務(wù)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民，積極貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，支持當(dāng)?shù)乜h域鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截止x月末，我行各項(xiàng)貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%;其中普惠型小微企業(yè)貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%，戶數(shù)x戶，較年初增加x戶，小微企業(yè)當(dāng)年加權(quán)平均利率較去年下降x個(gè)百分點(diǎn);涉農(nóng)貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%;普惠型涉農(nóng)貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%。當(dāng)?shù)刭J款余額x萬元，占各項(xiàng)貸款余額的x%，無跨經(jīng)營(yíng)區(qū)域辦理授信及發(fā)放貸款的情況，當(dāng)?shù)刭J款戶數(shù)x戶，戶均x萬元。
(二)完善治理機(jī)制，各級(jí)各司其職。
1、著力加強(qiáng)黨的建設(shè)，黨的作用始終貫穿于經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)全過程，積極在服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作中發(fā)揮黨的核心作用。20xx年我行黨支部被評(píng)為先進(jìn)基層黨組織。
2、鄉(xiāng)村振興工作，是國(guó)家政策的一部分，也是我行工作的重中之重，也是上級(jí)監(jiān)管部門對(duì)我行的工作要求，我行充分認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)村振興工作的重要性，提高思想站位，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，成立鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保障鄉(xiāng)村振興工作順利開展。
組長(zhǎng)：x。
副組長(zhǎng)：x。
成員：x。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在x部，主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村振興工作的實(shí)施與協(xié)調(diào)，落實(shí)上級(jí)監(jiān)管部門下發(fā)政策，組織相關(guān)條線人員培訓(xùn)，落實(shí)行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作計(jì)劃，收集、整理鄉(xiāng)村振興文字材料等工作。
x年初我行已制定信貸投放計(jì)劃，信貸資源配置側(cè)重“三農(nóng)”領(lǐng)域，計(jì)劃發(fā)放各項(xiàng)貸款x萬元，其中普惠型小微企業(yè)貸款占比x%，涉農(nóng)貸款占比x%，普惠型涉農(nóng)貸款占比x%。并將各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)分解至個(gè)人，按季考核，擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)主動(dòng)承擔(dān)貸款客戶在辦理貸款時(shí)，產(chǎn)生的不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)及抵押評(píng)估費(fèi)，不收取除貸款利息以外的任何手續(xù)費(fèi)，減少客戶融資成本，讓利客戶。
積極響應(yīng)x市政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興精準(zhǔn)扶貧各項(xiàng)政策，強(qiáng)力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興大會(huì)戰(zhàn)，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持一村一品，一鎮(zhèn)一業(yè)大力發(fā)展。構(gòu)建完善支農(nóng)支小金融需求的特色經(jīng)營(yíng)模式，改進(jìn)創(chuàng)新貸款產(chǎn)品與抵押方式，為“三農(nóng)”及小微企業(yè)提供差異化、特色化的金融服務(wù)。x年為x推出x貸款，目前已授信x萬元。x年計(jì)劃推出農(nóng)具抵押貸款，推廣“廠商銀”、“商農(nóng)銀”合作模式，大力支持縣域“三農(nóng)”及小微企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，強(qiáng)化支農(nóng)支小戰(zhàn)略定力，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸服務(wù)觸角。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇三
2016年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政府辦公室堅(jiān)持以^v^理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹^v^系列重要講話精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，積極發(fā)揚(yáng)“五加二”“白加黑”的過硬工作作風(fēng)，全情投入、樂于奉獻(xiàn)、不怕吃苦，切實(shí)發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)、參謀助手、后勤保障等職能作用，有力保障了區(qū)政府各項(xiàng)工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來區(qū)政府辦開展的主要工作成效匯報(bào)如下：
一、參謀職能有效發(fā)揮。
一是提供優(yōu)質(zhì)的文稿服務(wù)。緊緊圍繞打造新建發(fā)展升級(jí)版的目標(biāo)，切實(shí)做到學(xué)習(xí)先一步，認(rèn)識(shí)深一層，主動(dòng)思考、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)作為，對(duì)于一些急難文稿，集中力量、集中時(shí)間、集中精力，打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)綜合文稿擬制任務(wù)，全年共完成《政府工作報(bào)告》和各類重要綜合文稿354篇、萬字。二是提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。堅(jiān)持全員寫信息，規(guī)范信息編報(bào)流程，將區(qū)委、區(qū)政府中心任務(wù)納入信息報(bào)送重點(diǎn)，加強(qiáng)建議類、問題類信息的收集和報(bào)送，全面及時(shí)反映區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署進(jìn)展情況。全年向省政府辦公廳、市政府辦公廳上報(bào)信息300余條，采用121條，信息的質(zhì)量和時(shí)效性不斷增強(qiáng)，被評(píng)為全市政務(wù)信息工作先進(jìn)單位。三是提供優(yōu)質(zhì)的調(diào)研服務(wù)。抽調(diào)精心強(qiáng)將，組建了經(jīng)濟(jì)研究室，專司調(diào)查研究職責(zé)。圍繞推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、深化改革創(chuàng)新等重點(diǎn)工作，廣泛開展各類調(diào)研活動(dòng)，形成了一批有價(jià)值、有分量的調(diào)研報(bào)告，有的已轉(zhuǎn)化為政策性文件，全年在《當(dāng)代江西》《江西政報(bào)》《決策參考》《南昌政報(bào)》等雜志上發(fā)表各類調(diào)研文章28篇。
二、助手作用積極履行。
一是認(rèn)真辦理公文。積極推進(jìn)公文收發(fā)、擬制、流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)規(guī)范化，完善發(fā)文登記、審批、統(tǒng)計(jì)制度，合理有序地履行會(huì)簽手續(xù)，對(duì)不符合辦理程序和要求的文稿堅(jiān)決退文重辦，切實(shí)提高文件質(zhì)量。及時(shí)做好簽收文件的登記、呈批、傳閱工作，對(duì)重要緊急文件，做到即收即送，并做好跟蹤落實(shí)。全年制發(fā)各類文件1002件，簽收登記各類公文6800余件，辦文效率大幅提高。二是扎實(shí)處理會(huì)務(wù)。在重大會(huì)議活動(dòng)組織上，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重加強(qiáng)統(tǒng)籌和綜合協(xié)調(diào)，精心制定方案預(yù)案，嚴(yán)格規(guī)范辦會(huì)的內(nèi)容、程序和運(yùn)轉(zhuǎn)流程，確保會(huì)議組織服務(wù)工作細(xì)致周密。全年共承辦區(qū)政府各類會(huì)議600余次，其中區(qū)政府常務(wù)會(huì)26次。三是強(qiáng)力開展督查。構(gòu)建大督查格局，圍繞落實(shí)政府重大決策、領(lǐng)導(dǎo)重要批示和提高政府執(zhí)行力，進(jìn)行循環(huán)式、鏈條式的嚴(yán)督實(shí)查，新增將政府常務(wù)會(huì)議確定事項(xiàng)列入督查工作重點(diǎn)。全年開展督查209項(xiàng)，編發(fā)督查專報(bào)62期，有力推動(dòng)了工作落實(shí)。四是精心做好協(xié)調(diào)。充分發(fā)揮區(qū)政府辦聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層，協(xié)調(diào)部門、溝通鄉(xiāng)鎮(zhèn)的橋梁樞紐作用，凝聚各方力量，整合各類資源，將抓好全區(qū)重要指標(biāo)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重要工作的調(diào)度作為各項(xiàng)工作的重中之重，完善部門周調(diào)度、分管領(lǐng)導(dǎo)月調(diào)度、重點(diǎn)工作根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)度的工作機(jī)制，及時(shí)進(jìn)行責(zé)任分解，明確責(zé)任單位、工作目標(biāo)、完成時(shí)限，及時(shí)解決全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的困難和問題，形成推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的整體合力。特別是在應(yīng)對(duì)全區(qū)各類突發(fā)事件過程中，勇于擔(dān)當(dāng)，靠前指揮，全天24小時(shí)值守應(yīng)急、協(xié)調(diào)服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確收集、分析、報(bào)送信息，深入事故一線指揮調(diào)度，牽頭科學(xué)處置各類突發(fā)事件。
三、業(yè)務(wù)工作亮點(diǎn)紛呈。
四、服務(wù)群眾積極有為。
區(qū)政府辦作為一個(gè)窗口單位，在服務(wù)人民群眾上繼續(xù)發(fā)力。一是不斷提升市民熱線服務(wù)水平，建立精細(xì)化的業(yè)務(wù)規(guī)范體系，加大熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的現(xiàn)場(chǎng)督辦、面商和專題調(diào)研力度，有效解決了一大批群眾來電訴求。2016年全年累計(jì)受理各類群眾訴求2350件，實(shí)現(xiàn)了件件有登記、件件有處理、件件有反饋。二是認(rèn)真抓好建議提案辦理工作，通過電話督辦、上門督辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦等形式，及時(shí)了解辦理進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決具體問題，人大建議和政協(xié)提案答復(fù)率、滿意率達(dá)到99%以上。三是耐心做好群眾來訪接待服務(wù)工作，全年處理各類來訪事件80余起，協(xié)調(diào)落實(shí)赴省、市接訪事項(xiàng)50余起，有力配合有關(guān)部門維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
2017年，我區(qū)將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總理在接見全國(guó)政府秘書長(zhǎng)和辦公廳主任會(huì)議全體代表時(shí)的重要講話要求，著力當(dāng)好政府工作的“第一參謀助手”，著力當(dāng)好政府工作的“大服務(wù)員”，著力當(dāng)好政府工作的“高效督辦員”，以一流的工作狀態(tài)再創(chuàng)第一流的工作業(yè)績(jī)。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇四
2016年，市政府辦公廳在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各區(qū)、各部門的支持配合下，堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹^v^系列重要講話精神，弛而不息深化作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，緊緊圍繞中央和省、市重大決策部署，積極適應(yīng)新常態(tài)，全面做好“四個(gè)服務(wù)”工作，攻堅(jiān)克難抓落實(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，提升政務(wù)運(yùn)行效率。
(二)提升會(huì)議服務(wù)效能。一是嚴(yán)格落實(shí)《?？谑腥嗣裾ぷ饕?guī)則》和《?？谑腥嗣裾?wù)會(huì)議制度》《?？谑腥嗣裾虚L(zhǎng)碰頭會(huì)制度》，制定并印發(fā)《海口市人民政府辦公廳關(guān)于規(guī)范市政府會(huì)議請(qǐng)假制度的通知》《海口市人民政府辦公廳關(guān)于規(guī)范會(huì)議工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》等一系列制度性通知，協(xié)調(diào)規(guī)范市政府各類會(huì)議的組織程序，提高議事效率。二是加強(qiáng)會(huì)議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完善市政府常務(wù)會(huì)議議題調(diào)度機(jī)制，加強(qiáng)會(huì)議材料審核，對(duì)市政府全體(擴(kuò)大)會(huì)議、市政府常務(wù)會(huì)議等高規(guī)格會(huì)議，認(rèn)真做好會(huì)議決策前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從源頭上確保會(huì)議效率。三是加強(qiáng)以市政府名義召開會(huì)議的計(jì)劃管理，積極推行“多會(huì)合一”。合理設(shè)計(jì)會(huì)議議程，嚴(yán)格控制會(huì)議數(shù)量、規(guī)模、時(shí)間和參會(huì)人員。嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，適時(shí)通報(bào)參會(huì)情況。四是會(huì)后及時(shí)撰寫市政府常務(wù)會(huì)議、市政府專題會(huì)議紀(jì)要和市長(zhǎng)碰頭會(huì)情況通報(bào)，分解任務(wù)，明確責(zé)任分工，確保決策落地。共撰寫市政府常務(wù)會(huì)議紀(jì)要期，市政府專題會(huì)議期，市長(zhǎng)碰頭會(huì)議通報(bào)期，對(duì)事關(guān)全局的中心工作進(jìn)行了責(zé)任分工和督查督辦。全年協(xié)調(diào)召開市政府全體會(huì)議次、市政府常務(wù)會(huì)議次、市長(zhǎng)碰頭會(huì)議次，市政府專題會(huì)議次無大的差錯(cuò)。
(三)積極發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。緊緊圍繞“穩(wěn)增長(zhǎng)促改革調(diào)結(jié)構(gòu)惠民生”總基調(diào)，科學(xué)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市政府工作。對(duì)市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，全力協(xié)調(diào);對(duì)各部門提出需要市政府領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，主動(dòng)協(xié)調(diào);對(duì)需要多部門聯(lián)動(dòng)的工作，大膽協(xié)調(diào);對(duì)群眾反映的問題，耐心協(xié)調(diào)。一是協(xié)調(diào)推進(jìn)重點(diǎn)工作。協(xié)調(diào)相關(guān)部門就統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變方式、“雙創(chuàng)”工作模式等進(jìn)行深入研究，有力地推進(jìn)南渡江流域土地整治、10個(gè)特色小鎮(zhèn)建設(shè)、靈山鎮(zhèn)等棚戶區(qū)改造、美蘭機(jī)場(chǎng)二期擴(kuò)建和南渡江引水工程按時(shí)開工等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和三個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域改革的穩(wěn)步推進(jìn)和城市環(huán)境大變樣。二是協(xié)調(diào)推動(dòng)政策落地。印發(fā)《?？谑腥嗣裾k公廳關(guān)于印發(fā)我市行政審批制度改革第三批便民服務(wù)措施的通知》(海府辦〔2016〕112號(hào))，《?？谑腥嗣裾P(guān)于取消和調(diào)整非行政許可審批事項(xiàng)的決定》(市政府102號(hào)令)、《海口市人民政府關(guān)于進(jìn)一步下放行政管理事項(xiàng)的.決定》(市政府103號(hào)令)等一批規(guī)范性政策性文件，推進(jìn)16項(xiàng)便民服務(wù)措施落地，依法下放行政管理事項(xiàng)37項(xiàng)，取消非行政許可審批事項(xiàng)10項(xiàng)，調(diào)整管理方式的非行政許可審批事項(xiàng)32項(xiàng)。印發(fā)《〈?？谑小岸嘁?guī)合一”改革實(shí)施方案〉等3項(xiàng)任務(wù)細(xì)化分解表的通知》(海府辦〔2016〕230號(hào))，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域改革。三協(xié)調(diào)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。協(xié)調(diào)舉辦2016年第八屆環(huán)海南島國(guó)際公路自行車賽、世界女子高爾夫錦標(biāo)賽、?？趪?guó)際沙灘馬拉松賽和富力馬拉松賽、環(huán)海南島國(guó)際大帆船賽等重大體育比賽和“2016年中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”等展會(huì)169場(chǎng)(次)，推進(jìn)體育、會(huì)展第三產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。四是協(xié)調(diào)服務(wù)重大活動(dòng)。協(xié)調(diào)做好^v^教育督導(dǎo)委員會(huì)專項(xiàng)督查、省海岸帶保護(hù)與開發(fā)專項(xiàng)檢查與整改、2014年度省政府依法行政考核等中央、省的調(diào)研、檢查考核工作。特別是精心協(xié)調(diào)、周密準(zhǔn)備依法行政考核，綜合得分分，名列市縣第一名，被評(píng)為優(yōu)秀等次?？茖W(xué)協(xié)調(diào)省、市領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研活動(dòng)，提高調(diào)研實(shí)效，與市委辦公廳一道協(xié)調(diào)完成10次省領(lǐng)導(dǎo)的專項(xiàng)調(diào)研。協(xié)調(diào)市領(lǐng)導(dǎo)參加廈門經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)等重要政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)了我市與兄弟城市的政務(wù)、商貿(mào)往來，促進(jìn)了一批投資項(xiàng)目落地。五是協(xié)調(diào)能源保障工作。協(xié)調(diào)相關(guān)單位編制《海口市電力專項(xiàng)規(guī)劃》《?？谑屑佑蜌庹静键c(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃》;協(xié)調(diào)推進(jìn)新建住宅小區(qū)電力抄表到戶工作;協(xié)調(diào)電力供應(yīng)緊張季節(jié)有序用電工作，印發(fā)《?？谑?016年有序用電方案》《海口市人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)節(jié)約用電的通知》;協(xié)調(diào)推進(jìn)輸電變線路工程建設(shè)、工業(yè)企業(yè)用電和重大活動(dòng)電力保障問題，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供可靠的保障。
二、突出參謀助手作用，提升服務(wù)決策水平。
二是嚴(yán)格落實(shí)《海口市人民政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究制度》，結(jié)合工作實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線開展調(diào)查研究，掌握一手資料，為市政府領(lǐng)導(dǎo)提供一批了解情況有廣度、分析問題有深度、對(duì)策措施有力度的調(diào)研報(bào)告，提出了一些新的工作思路和工作舉措;對(duì)一些事關(guān)全局的戰(zhàn)略性、前瞻性問題超前進(jìn)行研究和預(yù)測(cè)，形成比較成熟的意見和建議，確保調(diào)研成果來源實(shí)踐，服務(wù)群眾。三是深入市政府領(lǐng)導(dǎo)扶貧聯(lián)系點(diǎn)調(diào)查研究，廣泛聽取意見建議，協(xié)調(diào)制定發(fā)展規(guī)劃、調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、改善生產(chǎn)生活設(shè)施，扶貧幫困取得明顯成效，9個(gè)扶貧聯(lián)系點(diǎn)已全部脫貧。
(二)強(qiáng)力推動(dòng)工作落實(shí)。把抓落實(shí)放在更加突出的位置，抓大事、督要事、解難事、辦實(shí)事、做好事，加強(qiáng)市政府文件、會(huì)議議定事項(xiàng)、市委和市政府領(lǐng)導(dǎo)批示及交辦事項(xiàng)的督辦落實(shí)，加大對(duì)省市為民辦實(shí)事的跟蹤督辦力度，著力抓好穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生政策措施和重點(diǎn)項(xiàng)目的督查督辦，確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展各項(xiàng)指標(biāo)、深化改革各項(xiàng)任務(wù)、民生保障各項(xiàng)政策的順利實(shí)施。對(duì)2016年省委省政府10項(xiàng)為民辦實(shí)事事項(xiàng)、我市牽頭的省重點(diǎn)工作、市委市政府10類24項(xiàng)為民辦實(shí)事事項(xiàng)、《》中確立的170項(xiàng)重點(diǎn)工作，實(shí)行分解立項(xiàng)和掛牌督辦。對(duì)市政府常務(wù)會(huì)議議定事項(xiàng)、市政府專題會(huì)議議定事項(xiàng)和312件書記市長(zhǎng)批示件、25件交辦件跟進(jìn)督辦。完善市政府部門績(jī)效考核評(píng)估辦法，全面審核55家單位年度職能目標(biāo)，抓好日常督辦。編印《督查通報(bào)》，每月向市政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告督查情況，提出工作建議。充分發(fā)揮黨組成員、市政府督查議案室和各業(yè)務(wù)處室作用，形成大督查工作合力。各業(yè)務(wù)處室對(duì)分管市領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)工作進(jìn)行了責(zé)任分解，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完成情況。開展“重點(diǎn)項(xiàng)目督查月”、政府投資項(xiàng)目“百日大會(huì)戰(zhàn)”專項(xiàng)督查活動(dòng)，政府督查議案室牽頭，各位秘書長(zhǎng)和業(yè)務(wù)處室，對(duì)分管市長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)的重點(diǎn)工作進(jìn)行專項(xiàng)督辦，對(duì)日常業(yè)務(wù)工作及時(shí)跟進(jìn)督辦，推動(dòng)了工作落實(shí)，提高了政府執(zhí)行力，其中省為民辦實(shí)事事項(xiàng)5項(xiàng)、市為民辦實(shí)事事項(xiàng)7項(xiàng)提前完成任務(wù)。
(三)完善政府決策程序。一是按照《^v^?？谑形P(guān)于貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)和省委六屆七次全會(huì)精神全面推進(jìn)依法治市的實(shí)施意見》(海發(fā)〔2014〕10號(hào))提出的依法治市新思路、新要求，制定并印發(fā)了《海口市2016年依法行政工作要點(diǎn)》(海府辦〔2016〕84號(hào))，對(duì)全市依法行政工作任務(wù)進(jìn)行了分解，確定了政府法制工作九個(gè)方面的37項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)。進(jìn)一步健全和完善了民主決策和科學(xué)決策的有關(guān)制度。二是堅(jiān)持政府重大事項(xiàng)集體研究決定，凡涉及重大行政措施、審議國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃和年度規(guī)劃、下級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)示市政府的重要事項(xiàng)以及貫徹上級(jí)機(jī)關(guān)的重要批示、決定等重要事項(xiàng)，均要列入常務(wù)會(huì)議議題或在市長(zhǎng)碰頭會(huì)上進(jìn)行專題研究。三是突出加強(qiáng)決策會(huì)議程序的把關(guān)，嚴(yán)格重大行政決策出臺(tái)“公眾參與、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查和集體討論研究”5個(gè)必經(jīng)程序。協(xié)調(diào)召開市政府專題會(huì)議、市政府常務(wù)會(huì)議審議通過《海口市人民政府關(guān)于規(guī)范重大決策重大項(xiàng)目安排和大額度資金使用決策議事規(guī)則》，并以海府〔2016〕93號(hào)印發(fā)執(zhí)行。四是做好規(guī)范性文件的制發(fā)報(bào)備工作，全年以市政府名義制發(fā)規(guī)范性文件和政府規(guī)章共26件。對(duì)2014年12月31日前市政府和市政府辦公廳制定的規(guī)范性文件進(jìn)行集中清理，提請(qǐng)十五屆市政府第42次常務(wù)會(huì)議審議通過廢止政府規(guī)范性文件125件，保留并明確有效期142件，調(diào)整為政府內(nèi)部文件100件，確保了政府規(guī)范性文件的時(shí)效性、權(quán)威性與嚴(yán)肅性。
三、突出示范窗口作用，提升政民互動(dòng)實(shí)效。
(一)全面推進(jìn)政府信息公開。按照公開為原則，不公開為例外的要求，及時(shí)公開《2014年?？谑姓畔⒐_年度報(bào)告》，印發(fā)《?？谑?016年政府信息公開工作要點(diǎn)》。認(rèn)真落實(shí)《政府信息公開條例》和省政府信息公開工作要求，向社會(huì)公開依法依規(guī)應(yīng)予公開、上級(jí)機(jī)關(guān)要求公開和群眾普遍關(guān)心的各類事項(xiàng)信息情況;向管理和服務(wù)對(duì)象全面、及時(shí)公開相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程、服務(wù)承諾、辦理時(shí)限和辦理結(jié)果等信息情況;及時(shí)受理和回復(fù)群眾申請(qǐng)公開事項(xiàng)情況;配合市相關(guān)單位組織各級(jí)政府及其工作部門依據(jù)權(quán)力清單，向社會(huì)全面公開政府職能、法律依據(jù)、實(shí)施主體、職責(zé)權(quán)限、管理流程、監(jiān)督方式等事項(xiàng)。邀請(qǐng)市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和市民代表列席市政府常務(wù)會(huì)議。在市圖書館、市^v^等公共場(chǎng)所建成全市政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)，免費(fèi)向市民開放。主導(dǎo)編印《?？谑腥嗣裾珗?bào)》12期，公開市政府、市政府辦公廳頒發(fā)的法規(guī)規(guī)章、制度、決定、決議以及有關(guān)人事任免事項(xiàng)，擴(kuò)大公眾知情權(quán)和參與權(quán)。開通政府微博、微信，進(jìn)一步提高政府工作透明度，增強(qiáng)政府公信力，密切政府與群眾間的聯(lián)系交流。
(二)提升建議提案辦理質(zhì)量。強(qiáng)化對(duì)政府系統(tǒng)承辦的人大代表建議和政協(xié)提案的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立責(zé)任分解、定期調(diào)度、績(jī)效評(píng)估、全程監(jiān)督的辦理機(jī)制。季度向市政府報(bào)告，推動(dòng)解決重點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，提高建議提案落實(shí)率和代表委員滿意率。對(duì)承辦的696件省市人大代表建議、政協(xié)委員提案進(jìn)行責(zé)任分解，交由各責(zé)任單位辦理，辦復(fù)率達(dá)到100%。強(qiáng)化對(duì)承辦單位的督查指導(dǎo)，要求做到辦前聯(lián)系溝通、辦中征求意見、辦后跟蹤回訪，建議辦理滿意率和基本滿意率達(dá)到100%。適時(shí)向市人大、政協(xié)匯報(bào)督辦情況，接受監(jiān)督、贏得理解和支持。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇五
202x年11月7日上午9點(diǎn)，公司組織了銷售技巧培訓(xùn)講座。這不僅是一次針對(duì)銷售人員的技巧培訓(xùn)，對(duì)作為文職人員的我來說也是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。
本次培訓(xùn)由從事銷售行業(yè)10年時(shí)間，目前任職于時(shí)代的xx擔(dān)任講師。此次講座以客戶銷售——如何開拓市場(chǎng)為題，理論結(jié)合實(shí)際，將日常銷售工作中應(yīng)當(dāng)注意基本問題深入淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次培訓(xùn)后感受最深的有以下幾點(diǎn)：
要想順利拿下一個(gè)客戶，事前的調(diào)查準(zhǔn)備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷售人員，首先應(yīng)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著充分而細(xì)致的了解，能根據(jù)客戶的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次，在接到一項(xiàng)銷售任務(wù)后的第一件事應(yīng)該就是要收集客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類信息并加以分析，根據(jù)手頭上所掌握的信息制定相應(yīng)的策略。
不單單只是推銷自己的產(chǎn)品，而是以客戶的角度考慮問題，完成客戶的要求，甚至是預(yù)見到客戶未來的需求提出行之有效的解決方法，這才稱得上是成功的銷售。將銷售的重點(diǎn)放在獲得客戶的信任、解決客戶的問題上，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與客戶的需求聯(lián)系起來，這遠(yuǎn)比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)有用得多。
銷售是一項(xiàng)辛苦的工作，坐在家里呆著是拿不下客戶的。銷售人員一定要不怕挫折，積極向上，在面對(duì)99位客戶的拒絕后，仍然能走向第100位客戶，這樣堅(jiān)持到底，才有機(jī)會(huì)獲得最后的勝利。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇六
通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，努力將學(xué)生復(fù)習(xí)狀態(tài)調(diào)整到，高效率、高質(zhì)量地完成自己的寒假學(xué)習(xí)!
比如：每天學(xué)習(xí)時(shí)間最少保持在7-8小時(shí)(上課時(shí)間包括在內(nèi));學(xué)習(xí)時(shí)間固定在：上午8：30-11：30，下午14：30-17：30;晚上19：30-21：30。
既不要睡懶覺，也不要開夜車;制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，但主要是以保證每科的學(xué)習(xí)時(shí)間為主。例如：你數(shù)學(xué)定的是2個(gè)小時(shí)，但2小時(shí)過后任務(wù)還沒有完成，建議你趕快根據(jù)計(jì)劃更換到其他的復(fù)習(xí)科目。千萬不要出現(xiàn)計(jì)劃總是趕不上變化的局面。
晚上學(xué)習(xí)的最后一個(gè)小時(shí)建議把安排設(shè)置為機(jī)動(dòng)，目的是把白天沒有解決的問題或沒有完成的任務(wù)再找補(bǔ)一下。
每天至少進(jìn)行三科的復(fù)習(xí)，文理分開，擅長(zhǎng)/喜歡和厭惡的科目交叉進(jìn)行。不要前趕或后補(bǔ)作業(yè)。記住，完成作業(yè)不是目的，根據(jù)作業(yè)查缺補(bǔ)漏，或翻書再復(fù)習(xí)一下薄弱環(huán)節(jié)才是根本。
有自己解決不了的問題，千萬不要鉆“牛角尖”或置之不理，可以打電話請(qǐng)教一下老師或同學(xué)吧!
寒假中，要認(rèn)真、客觀地對(duì)期末考試進(jìn)行分析?？纯茨男╊}失了分，弄清失分原因。比如，是基本知識(shí)沒掌握好，還是學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，或者是學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好。要進(jìn)行全方位的剖析。同學(xué)們?cè)诜治觥斑^去”、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，為自己制定一套寒假學(xué)習(xí)計(jì)劃，并堅(jiān)持實(shí)施。
因?yàn)楹贂r(shí)間有限，要堅(jiān)持“把時(shí)間用在刀刃上”，所以，寒假學(xué)習(xí)中要多補(bǔ)習(xí)“瘸腿科目”，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng)分析看看哪科沒考好，冷靜分析丟分原因，判斷該科是不是弱科。如果是，則要抓緊寒假時(shí)間，多補(bǔ)弱科基礎(chǔ)知識(shí)，避免中考時(shí)“瘸腿科目”拉分。
成績(jī)落后生要靜下心來，加強(qiáng)概念、單詞和公式的記憶，將初二初三教材上的概念、規(guī)律、公式等知識(shí)梳理一遍。首先可初步整理出各章節(jié)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn)，找到基本概念之間的聯(lián)系，使每塊知識(shí)形成體系。其次要將易混淆的概念、規(guī)律加強(qiáng)對(duì)比、區(qū)分，配以適當(dāng)?shù)木毩?xí)進(jìn)行鞏固。再次，把握重點(diǎn)難點(diǎn)以及課本中的知識(shí)點(diǎn)融匯在一起，理出線索，留在中考后期復(fù)習(xí)用。
對(duì)于語文學(xué)科，文科目中文言文有欠缺的同學(xué)，可以把初中三年的文言文通讀一遍，掌握相關(guān)詞語的用法，并在練習(xí)中鞏固。
數(shù)學(xué)：*面幾何比較重要，在寒假消化老師課堂上講的基本知識(shí)。要多看公式及相關(guān)題型，多做證明題，培養(yǎng)解題思路。
英語：聽英語廣播、看閱讀、記單詞、朗誦課文，復(fù)習(xí)必須掌握的語法。每天堅(jiān)持用半個(gè)小時(shí)背單詞，把不能背誦的單詞整理成小卡片，便于隨時(shí)復(fù)習(xí)。
物理：掌握電學(xué)、力學(xué)重要的原理和公式。力學(xué)中，分析題比較多，要多做練習(xí)，課堂上老師講解的知識(shí)點(diǎn)，要好好復(fù)習(xí)，并掌握解題方法。
化學(xué)：由于初三才學(xué)，接觸比較晚，感覺生疏，主要就是看課本，夯實(shí)基礎(chǔ)。
寒假期間，要有針對(duì)性地進(jìn)行知識(shí)復(fù)習(xí)，盡量多做歷年中考真題。在做完一套真題試卷后，要及時(shí)核對(duì)答案，看看哪些題目丟分，弄清丟分原因。通過做真題可了解中考命題范圍、題目深淺以及相關(guān)題型。
同時(shí)，還要把做錯(cuò)的題記錄在錯(cuò)題集里，或用紅筆作上記號(hào)，便于下一次復(fù)習(xí)。比如，英語若是客觀題丟分，要認(rèn)真研究該題失分的原因，數(shù)學(xué)或其它科目也可以用此方法進(jìn)行復(fù)習(xí)，在復(fù)習(xí)的過程中，遇到無法解決的問題，可以匯總在一起，記在事先準(zhǔn)備的小冊(cè)子上，開學(xué)后請(qǐng)教老師。通過有選擇性的做中考真題，可以體會(huì)和熟悉中考題型，同時(shí)對(duì)所學(xué)知識(shí)的“融會(huì)貫通”，使訓(xùn)練更有效。
寒假里，完成寒假作業(yè)往往會(huì)呈現(xiàn)兩個(gè)極端：一個(gè)是放假前兩天拼命把所有的作業(yè)都寫完，以后的時(shí)間光顧著玩，到了開學(xué)把知識(shí)忘得一干二凈;另一種是先盡情玩，直到快開學(xué)的前幾天才慌忙寫作業(yè)，保量不保質(zhì)。因此，寒假要有計(jì)劃性的安排每天應(yīng)完成的書面作業(yè)，不要作業(yè)量要求起伏變化太大。
在找出學(xué)生學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)后，要根據(jù)學(xué)生實(shí)際水*和學(xué)習(xí)需求，選擇適合的“家教”或?qū)W科補(bǔ)習(xí)。應(yīng)注意到，過多的假期補(bǔ)課會(huì)使學(xué)生厭學(xué)，并容易發(fā)生重復(fù)訓(xùn)練。好的課外輔導(dǎo)班和家教，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力，但是不要過分依賴家教或輔導(dǎo)班。
傳授科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，改變學(xué)生不良的學(xué)習(xí)思維習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)，學(xué)生參加輔導(dǎo)后應(yīng)及時(shí)消化課上知識(shí)，不要就題論題，要靈活運(yùn)用老師所講知識(shí)舉一反三，觸類旁通。對(duì)成績(jī)好的學(xué)生，可以找些名校、名老師的輔導(dǎo)班講解一些難題、拔高題。對(duì)于成績(jī)相對(duì)比較差的學(xué)生，可以針對(duì)自己的弱項(xiàng)科目找一些基礎(chǔ)班補(bǔ)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。
對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)并不是特別優(yōu)秀的學(xué)生，課外輔導(dǎo)課后應(yīng)遵循“復(fù)習(xí)為主，少做精練”的原則，絕不能忽視舊課復(fù)習(xí)，一味地關(guān)注下半學(xué)期新課的學(xué)習(xí)，應(yīng)充分利用舊課知識(shí)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行有效地查漏補(bǔ)缺，努力在開學(xué)后的新知識(shí)學(xué)習(xí)中取得理想的結(jié)果。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇七
??副組長(zhǎng)：xxx。
??組員：xxx。
??2、職責(zé)。
??（1）主要負(fù)責(zé)制定本年度科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方法及計(jì)劃，包括科室的醫(yī)療質(zhì)量自查個(gè)體化方案，保證工作實(shí)效。
??（2）結(jié)合本科室專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
??（3）定期組織各級(jí)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。
??（4）完成每月科室醫(yī)療質(zhì)量自查，自查內(nèi)容包括診療操作和規(guī)章制度（尤其是醫(yī)療核心制度）執(zhí)行情況兩大方面；負(fù)責(zé)規(guī)范科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。
??（5）參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會(huì)議，反映問題。收集與本科室有關(guān)的問題，提出整改措施。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇八
護(hù)理部關(guān)于改善提升服務(wù)水平工作計(jì)劃我院自2019年5月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，得到了大多數(shù)病人及家屬的認(rèn)可和好評(píng)，病人滿意度得到了普遍提高，護(hù)理服務(wù)水平有了明顯的提升。但是，工作中仍然存在許多不足的地方，如對(duì)病人不夠熱情、解釋工作不到位、缺乏耐心、服務(wù)不到位、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺少微笑服務(wù)等現(xiàn)象。為全面提升我院服務(wù)水平，更好地為病人提供滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)，護(hù)理部特?cái)M定，提升服務(wù)水平的計(jì)劃如下：
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
各科室組織科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分析討論影響滿意度的相關(guān)原因，對(duì)存在的問題給予充分認(rèn)識(shí)，尋找出解決問題的積極可行的辦法，護(hù)士對(duì)自身存在問題進(jìn)行自評(píng)，護(hù)士長(zhǎng)給予一對(duì)一指導(dǎo)，以達(dá)到不斷完善自身素質(zhì)的目的。
二、改善就醫(yī)環(huán)境。保持病房環(huán)境清潔、整齊、安靜、舒適。盡最大努力為病人創(chuàng)造出一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。
三、
加強(qiáng)對(duì)科內(nèi)重點(diǎn)人員（新來人員，性格不穩(wěn)定者，服務(wù)態(tài)度欠佳，理論水平較差的護(hù)士）溝通能力的培養(yǎng)，對(duì)個(gè)別護(hù)士應(yīng)單獨(dú)指導(dǎo)，跟蹤調(diào)查，定時(shí)檢查。
對(duì)工作態(tài)度較差的護(hù)士，給予說服教育并進(jìn)行指導(dǎo)，幫助、督促早日改進(jìn)，如有投訴現(xiàn)象，按醫(yī)院相關(guān)制度處理。
五、良好的后勤保障系統(tǒng)。與后勤人員保持良好的溝通，督促后勤為臨床提供方便、快捷的服務(wù)保障。
六、制定病人從入院到處出院的全流程化服務(wù)，主要從以下幾方面做起：
（一）病人入院時(shí)：
1、護(hù)士面帶微笑，起身迎接新病人，安置床位，并立即將患者帶到病床，給病人及家屬留下良好的第一印象。
2、備好床單元，護(hù)送病人至床前，妥善安置，通知醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行處置。
3、主動(dòng)行自我介紹和主管醫(yī)生介紹，并根據(jù)患者病情的輕重緩急，選擇合適的入院宣教時(shí)機(jī)，讓患者或家屬能更好的接受和掌握。
（二）患者住院后：
科室為患者提供便民措施。如：飲水、微波爐、衛(wèi)生用品等。做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，盡量做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，管床護(hù)士及時(shí)巡視病房，加強(qiáng)與患者的溝通，關(guān)心患者的不適和需求，并及時(shí)妥善為患者解決。與患者或家屬溝通時(shí)，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、碰的現(xiàn)象。
（三）住院期間：
1、管床護(hù)士要針對(duì)患者情況進(jìn)行相應(yīng)的健康教育，并幫助生活不能自理的患者進(jìn)行各項(xiàng)生活護(hù)理。
2、工作中多用“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌性語言、解釋性語言、安慰性語言、保護(hù)性語言，對(duì)患者有包容精神。
3、禁忌用語。稱呼類：喂，xx床，老頭；
冷漠類：不知道、明知故問、你問別人、自己看；
避免使用對(duì)方不易理解的專業(yè)詞匯；
避免刻意改變和壓抑對(duì)方的情緒；
避免強(qiáng)求對(duì)方接受事實(shí)。
5、護(hù)士要不定期的巡視病房，召開公休討論會(huì)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，了解患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度和對(duì)護(hù)理的需求，并根據(jù)反饋信息制定改正措施。
四、病人出院時(shí)：
1、針對(duì)患者病情的恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)。如辦理付賬手續(xù)、院外注意事項(xiàng)、帶要指導(dǎo)、飲食及功能的鍛煉，門診隨訪。
2、聽取患者住院期間的意見和建議，主動(dòng)護(hù)送患者下樓梯口。給每位出院病人發(fā)放聯(lián)系卡，保持聯(lián)系，對(duì)已出院的患者針對(duì)病情和病人情況，每半月進(jìn)行出院回訪一次。
3、要真正做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)鍵還是在于自己是否真正用心去為病人服務(wù)。主動(dòng)去參與醫(yī)生查房，主動(dòng)了解病人的不適，主動(dòng)去解決病人的問題。在護(hù)理病人的過程中，遇到疑問，主動(dòng)去詢問，問醫(yī)生、問同事、甚至自己主動(dòng)查閱相關(guān)信息，在不斷提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也提高了自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。病人從入院到手術(shù)到出院，一系列的宣教工作，每天不斷加強(qiáng)和反饋，同時(shí)也提高了自己主動(dòng)溝通的能力。作為病人來說，希望得到的是醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)的關(guān)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們只要認(rèn)真的做到這些，才真正符合了病人的要求。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2011年全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)通過開展以“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，全面提升我院的社會(huì)形象，提高我院的護(hù)理服務(wù)能力和水平創(chuàng)優(yōu)無止境服務(wù)無窮期護(hù)士被尊稱為“白衣天使”，那么作為白衣天使的我們，在工作中就應(yīng)該用我們的愛心去溫暖每一位患者，本著“用心服務(wù)，用愛導(dǎo)航”的理念，來持續(xù)改善我們的護(hù)理質(zhì)量，來提高我們的整體服務(wù)的水平，以滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)的需要，來提高病人對(duì)我們的滿意度。
現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)的醫(yī)院都在提優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)是什么？怎么做才能做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體方法優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種能讓病人滿意的服務(wù)，在符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或部門規(guī)定的前提下，所提供的一種能夠滿足病人的合理需求的一種服務(wù)。
一切服務(wù)的最終目的都是讓病人滿意為最終目的。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體方法優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)落腳點(diǎn)：履行護(hù)士職責(zé)。
切入點(diǎn)：改革護(hù)理模式：責(zé)任制護(hù)理關(guān)鍵點(diǎn)：提高對(duì)護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí)，通過科學(xué)管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性責(zé)任制護(hù)理責(zé)任制護(hù)理是一項(xiàng)新的臨床護(hù)理制度，是護(hù)理工作的一個(gè)重大改革?？剖以O(shè)立護(hù)理小組，實(shí)行護(hù)理大包干，即責(zé)任護(hù)士（管床護(hù)士），從病人入院那天起，一直負(fù)責(zé)到病人出院，責(zé)任護(hù)士不僅對(duì)病人的機(jī)體進(jìn)行護(hù)理，還對(duì)病人的心理、社會(huì)關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面了解，配合病人康復(fù)需要，給予最佳的護(hù)理（護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)），實(shí)施：床邊工作制、工作站前移、床邊工作車等本病區(qū)設(shè)立一個(gè)小組，組長(zhǎng)：付湘梅，組員：姜省蘭、樊丁丁、王瓊芳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體方法1儀表衣帽整潔，舉止端莊，文雅大方，面帶微笑，能給人留下一種自然、清新、溫和、善良、仁愛的“白衣天使”真實(shí)的形象態(tài)度語言表達(dá)要柔和，要用正規(guī)、和藹的服務(wù)語言來與患者進(jìn)行交流，不能把情緒帶到工作中，即使是面對(duì)患者的抱怨，我們也要用平和的語氣去處理患者的問題2主動(dòng)性有時(shí)病人的不滿意并不是護(hù)士的技術(shù)和能力的問題，而是護(hù)士的責(zé)任心和主動(dòng)性的問題。所以，我們?cè)谧o(hù)理的工作中一定要表現(xiàn)出主動(dòng)性和積極性，表現(xiàn)出你的態(tài)度和感覺的開放性，讓患者感覺到你是真心想幫助他的，同樣為病人做一件事，被動(dòng)去做和主動(dòng)去做，在病人看來感覺是不一樣的現(xiàn)在實(shí)行了床邊工作制，就是要把護(hù)士的時(shí)間還給病人，讓護(hù)士能有更多的時(shí)間在病房?jī)?nèi)為病人提供服務(wù)，主動(dòng)、及時(shí)巡視病人，不需要病人按呼叫器，實(shí)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，病區(qū)病人使用呼叫器的次數(shù)明顯減少。護(hù)士常說的一句話就是你：“還有什么需要我?guī)兔Φ膯帷眱?yōu)質(zhì)護(hù)理工程讓患者滿意的同時(shí)，也要讓護(hù)士滿意，所以在排班時(shí)充分考慮護(hù)士的意愿,建立排班需求登記表。
3細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定著我們的工作方向，決定著我們工作的質(zhì)量，決定著病人對(duì)我們的滿意程度一個(gè)淡淡的微笑而不是繃緊的面容一個(gè)溫馨的問候而不是生硬的話語病人睡著后一只手露在外面，你輕輕的把手放進(jìn)被窩里然后再輕輕的塞好被子，而不是視而不見……就有可能使病人痛苦的面容變成歡心的笑容。
4住院環(huán)境安布局整齊、設(shè)施齊全、房間整潔、空氣清新靜舒適：控制病房的噪音（患者家屬和護(hù)士）。
設(shè)備的維修：1）定期檢查2）發(fā)現(xiàn)時(shí)盡快維修衛(wèi)生員：
1）戴手套去病房?jī)?nèi)收垃圾推門時(shí)，摘手套2）進(jìn)病房時(shí)，請(qǐng)敲門征得患者同意3）收垃圾時(shí)，動(dòng)作要輕，以免影響患者休息5預(yù)見性護(hù)士針對(duì)患者的具體病情進(jìn)行綜合分析判斷，運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)，找出現(xiàn)存和潛在的護(hù)理問題，采取相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)措施，有效地防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，即能夠提供超出患者預(yù)料的服務(wù)。從而減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
6健康宣教（1）宣教的內(nèi)容健康宣教貫穿于住院患者的整個(gè)過程中，包括入院宣教；
疾病相關(guān)知識(shí)的宣教；
飲食、臥位、活動(dòng)等的宣教；
需要手術(shù)者，術(shù)前術(shù)后的指導(dǎo)；
預(yù)后的宣教；
出院指導(dǎo)；
心理護(hù)理宣教等等進(jìn)行有目的的常規(guī)宣教和?？菩蹋嗅槍?duì)性為了更好地做好宣教，科室制定了入院宣教流程、病房各種常見病的宣教指引等。
6健康宣教（2）使用的語言語言是溝通的橋梁：禮貌的語言是成功溝通的前提，是護(hù)士與患者交流的基礎(chǔ)，護(hù)士能正確使用語言溝通技巧，語言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、溫和，學(xué)會(huì)使用保護(hù)性語言，禁用傷害性語言。注意語言的科學(xué)性，通俗易懂，便于患者理解，提高語言的表現(xiàn)力和感染力微笑做為一種情緒語言也可以增進(jìn)護(hù)患的溝通語言的正確性6健康宣教（3）宣教的技巧患者來自不同的階層，不同的文化水平，不同的健康狀態(tài)，接受能力也是各有差異，所以在健康教育中，要以不同的方式和方法進(jìn)行“因人施教”，“因病施教”。比如口頭講解、開護(hù)患座談會(huì)、舉辦專題講課、看錄像（本院）、發(fā)健康教育處方及宣教小卡片等不是一次性的灌輸給病人，要循序漸進(jìn)的進(jìn)行指導(dǎo)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)進(jìn)行健康教育，避免患者疼痛時(shí)宣教7業(yè)務(wù)能力扎實(shí)的理論基礎(chǔ)豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)敏銳的判斷能力嫻熟的操作技能8患者的滿意度患創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是護(hù)理體制和結(jié)構(gòu)的徹底變遷，任重而道遠(yuǎn)，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟摹?BR> 總結(jié)。
不斷的探索不斷的創(chuàng)新來為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提高患者對(duì)我們的滿意度從而提高社會(huì)對(duì)我們護(hù)理的肯定和支持。
*服務(wù)好群眾滿意醫(yī)德好質(zhì)量好照顧治療護(hù)士醫(yī)師次要功能次要功能主要功能主要功能優(yōu)質(zhì)護(hù)理患者滿意度技業(yè)務(wù)能力儀表、態(tài)度細(xì)節(jié)預(yù)見性健康宣教主動(dòng)性住院環(huán)境患者反饋意見和建議投訴服務(wù)性治療性虛心接受并表示感謝，科室認(rèn)真討論后，指定改進(jìn)措施微笑著認(rèn)真聆聽，并做好安撫和解釋工作，并給予道歉，表示由于我們工作的不到位給病人帶來的不便而感到內(nèi)疚，讓病人感受到我們的誠(chéng)意，避免用些刺激性的話語，最后讓病人看到我們解決問題的實(shí)際行動(dòng)。
認(rèn)真聆聽，并做好安撫及解釋工作，與醫(yī)生溝通，再次確認(rèn)治療方案。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇九
為切實(shí)做好“十四五”時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)工作，鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、持續(xù)提升金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興能力，xx銀行xx縣支行多舉措加大“三農(nóng)”領(lǐng)域金融投入，助力疏通鄉(xiāng)村振興“血脈”?，F(xiàn)將我行的上半年涉農(nóng)貸款匯報(bào)如下：
截止6月30日，我行本年投放涉農(nóng)貸款11854萬元，覆蓋各類涉農(nóng)客戶1000余戶，涉農(nóng)貸款結(jié)余43193萬元，較年初新增3942萬元，增幅達(dá)到10%，同比多增1756萬元。
截止6月30日，我行本年創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款投放22筆515萬，業(yè)務(wù)開辦以來已累積投放10911萬，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)近1500余人，為解決我縣各類人員在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的資金不足的難題，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)發(fā)揮了重要作用。
1、加大涉農(nóng)資金投入，增強(qiáng)金融服務(wù)普惠性。今年以來，xx銀行xx縣支行圍繞“農(nóng)民增收、農(nóng)村更美、農(nóng)業(yè)更強(qiáng)”，持續(xù)加大轄內(nèi)“三農(nóng)”貸款資金投放。同時(shí)，為了既適應(yīng)縣域和農(nóng)村市場(chǎng)上客戶缺乏有效抵、質(zhì)押物的情況，又有效控制風(fēng)險(xiǎn)，增加第二還款來源，我們推出了農(nóng)/商戶保證貸款、農(nóng)信擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、親情貸等產(chǎn)品，服務(wù)對(duì)象主要為縣域內(nèi)的廣大農(nóng)戶、個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)主等經(jīng)濟(jì)主體。通過對(duì)這些客戶發(fā)放貸款，不僅支持了他們擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，增加收入，而且促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、積極開展創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款投放，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。圍繞深入推進(jìn)第二輪“大眾創(chuàng)業(yè)惠民工程”及助力鄉(xiāng)村振興等主體策劃活動(dòng)，加大創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的宣傳營(yíng)銷力度，加強(qiáng)聯(lián)合人社等職能部門的宣傳，提升群眾對(duì)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款知曉率。在有效服務(wù)更多創(chuàng)業(yè)人群，保證創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者從“無業(yè)”到“有業(yè)”的同時(shí)，用一攬子高效便捷的金融服務(wù)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)緩解創(chuàng)業(yè)者“融資難、融資貴”問題。
4、保證糧食安全，助力糧食生產(chǎn)。為了促進(jìn)糧食生產(chǎn)和收購，我行對(duì)種糧大戶、糧站、糧食收購商等推出專屬信貸產(chǎn)品—助糧貸，金額高、手續(xù)簡(jiǎn)便；同時(shí)，我行主動(dòng)和^v^、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的職能部門合作，開展推介會(huì)和企業(yè)走訪，在今年開展的夏糧收購活動(dòng)中我行投放助糧貸2620萬元，同比多增775萬元。
5、踐行社會(huì)責(zé)任，助力脫貧攻堅(jiān)。作為扶貧小額貸款投放的主辦行之一，xx銀行緊跟縣委、縣政府步伐，積極響應(yīng)發(fā)放小額扶貧貼息貸款號(hào)召，致力金融扶貧，簡(jiǎn)化調(diào)查和審批流程，切實(shí)做到應(yīng)貸盡貸，確保今年扶貧貸款戶數(shù)及金額均不低于去年。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十
1.目標(biāo)導(dǎo)向與問題導(dǎo)向相結(jié)合。按照《指導(dǎo)意見》設(shè)定的5年發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)當(dāng)前通航發(fā)展瓶頸和痛點(diǎn)問題確定各項(xiàng)改革重點(diǎn)任務(wù)。
2.市場(chǎng)主導(dǎo)和政府引導(dǎo)相結(jié)合。積極發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用，按照通用航空社會(huì)化屬性，以簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合為主要改革手段，支持地方政府興辦通用航空產(chǎn)業(yè)，支持民營(yíng)資本投資運(yùn)營(yíng)通用航空業(yè)務(wù)。在經(jīng)營(yíng)許可、機(jī)場(chǎng)建設(shè)、航空器引進(jìn)、飛行計(jì)劃等方面進(jìn)一步清理審批項(xiàng)目，簡(jiǎn)化審批程序。
3.創(chuàng)新思維與法治思維相結(jié)合。以試點(diǎn)方式推動(dòng)改革，鼓勵(lì)在基礎(chǔ)較好、條件成熟的地區(qū)分類開展試點(diǎn)，在管理制度、監(jiān)管模式、運(yùn)營(yíng)方式、補(bǔ)貼政策等方面進(jìn)行大膽創(chuàng)新、先行先試，及時(shí)總結(jié)、推廣試點(diǎn)成果，用法律、規(guī)章和制度對(duì)成功的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和模式加以固化。
到2020年底，實(shí)現(xiàn)建成500個(gè)通用機(jī)場(chǎng)、運(yùn)行5000架通用飛機(jī)、年飛行200萬小時(shí)、培育一批具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的通航企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。建立與通用航空發(fā)展階段相適應(yīng)的、區(qū)別于運(yùn)輸航空的安全監(jiān)管和市場(chǎng)監(jiān)管體系，初步建成功能齊全、服務(wù)規(guī)范、類型廣泛的通用航空服務(wù)體系。
1.系統(tǒng)修訂法律規(guī)章。
預(yù)期目標(biāo)：建立與通航發(fā)展相適應(yīng)的獨(dú)立的法規(guī)體系。
2.降低經(jīng)營(yíng)性通航企業(yè)許可和審定門檻。
預(yù)期目標(biāo)：通用航空經(jīng)營(yíng)許可與運(yùn)行審定雙證合一。
3.降低通用航空器引進(jìn)門檻。
預(yù)期目標(biāo)：簡(jiǎn)化或取消通用航空器引進(jìn)事前備案。
4.啟用通用航空管理系統(tǒng)，提高市場(chǎng)監(jiān)管效率。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十一
5、做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作，包括車輛調(diào)度安排、人員食宿安排、紀(jì)念物品領(lǐng)取、前期籌備、清理收尾等。
6、積極協(xié)調(diào)、全力協(xié)助各分公司做好各類重大接待及重大活動(dòng)等。
7、辦理集團(tuán)公司董事長(zhǎng)交辦的`臨時(shí)性工作。
總起來看，辦公室的工作中還是存在著很多問題。比如，效率仍然不夠高；計(jì)劃方案仍然不夠縝密；大局觀仍然有所欠缺；操作流程仍然有失規(guī)范等。針對(duì)這些問題，我認(rèn)為2011年辦公室的工作要努力做到以下幾方面：
1、牢固樹立服務(wù)意識(shí)、補(bǔ)位意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為同志們服好務(wù)。辦公室上傳下達(dá)的本質(zhì)是服務(wù)，要確保建立暢通無阻的信息渠道，要確保營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。
2、繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，努力實(shí)踐制度管人，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。
3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦公室要積極了解并獲取領(lǐng)導(dǎo)決策所需的各種數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供論證依據(jù)。
4、規(guī)范采購程序，加強(qiáng)物品領(lǐng)用管理，嚴(yán)格控制本部門的費(fèi)用成本。
5、不斷提高檔案管理水平，繼續(xù)健全檔案管理制度，使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便、迅速明了。
7、強(qiáng)化日常管理工作，提高工作效率，加強(qiáng)督導(dǎo)，嚴(yán)格考核。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十二
??（1）加強(qiáng)對(duì)120院前急救質(zhì)量的考核，認(rèn)真考核出診時(shí)間出診記錄。
??（2）定期檢查急診病歷、急診留觀病歷和院前急救病歷質(zhì)量。
??（3）進(jìn)一步細(xì)化其他有關(guān)急診質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。
??（4）急診質(zhì)量考核情況與績(jī)效掛鉤，科務(wù)會(huì)通報(bào)檢查情況，并按照科室考。
??核扣款標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
??三、醫(yī)療質(zhì)量管理小組應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理的研究和總結(jié)，提出科學(xué)的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結(jié)合，以應(yīng)用為主，不斷總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平。
??（1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及急診急救相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
??（2）加強(qiáng)病歷和處方管理工作，嚴(yán)格要求病歷書寫質(zhì)量，處方合格率等。
??（3）加強(qiáng)疑難病例討論工作，交接班制度，死亡病歷討論制度，嚴(yán)格合理用藥，合理檢查，會(huì)診制度和查房制度。
??（4）嚴(yán)格“三查、七對(duì)”制度，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十三
后勤工作是辦公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服務(wù)、保證公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作正常開展方面，辦公室力求做到規(guī)范化，保證了工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性。在全面搞好服務(wù)工作的同時(shí)，辦公室重點(diǎn)抓了以下工作:。
1.強(qiáng)化了安全管理。個(gè)性是交通安全管理工作，透過訂立制度、會(huì)議學(xué)習(xí)等形式，強(qiáng)化交通安全管理，確保了公司車輛運(yùn)行安全，一年來無一例大小交通事故發(fā)生。同時(shí)辦公室還注重提高駕駛?cè)藛T素質(zhì)，按期給貼合條件的駕駛?cè)藛T報(bào)送了技師職稱的申評(píng)材料。在駕駛?cè)藛T的聘用和使用管理上，也基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和程序化，保證了每一個(gè)進(jìn)入公司的駕駛?cè)藛T都具備了安全駕駛必需的素質(zhì)，確保了交通安全。
2.完成了辦公樓的裝修裝飾工程。透過協(xié)調(diào)，努力調(diào)動(dòng)各方面用心因素支持施工單位的工作，加強(qiáng)配合協(xié)作，全面完成了新辦公樓的裝修、裝飾工作，新食堂招標(biāo)按計(jì)劃順利進(jìn)行，各種設(shè)施設(shè)備按計(jì)劃到位，保證了新辦公室大樓隨時(shí)能夠投入使用。在公司決定暫不搬遷辦公室的狀況下，又在很短的時(shí)光內(nèi)完成了原辦公樓的修繕，對(duì)部份有損公司形象的破舊家具進(jìn)行了及時(shí)更換，使辦公環(huán)境煥然一新，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，維護(hù)了公司形象和正常的工作秩序。
3.樣品物資管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。為了實(shí)現(xiàn)樣品物資管理的科學(xué)化和規(guī)范化，辦公室對(duì)管理的樣品物資進(jìn)行了認(rèn)真的清理。一是樣品卷煙徹底清理完畢，理清了長(zhǎng)期以來由于管理欠科學(xué)造成較為混亂的樣品物資管理狀況，摸清了庫存和使用狀況，并據(jù)此提出了科學(xué)合理的使用推薦，全年共消化即將過期庫存_21個(gè)品種、437箱，按調(diào)撥價(jià)計(jì)算金額也達(dá)300多萬元，減少了損失。目前在樣品_的管理上，做到了賬物相符，賬目清楚，存放科學(xué)安全，發(fā)放按章辦事。二是透過做超多的工作，對(duì)原紅球俱樂部的物資進(jìn)行了清理，透過對(duì)各種物品一件一件的清理登記造冊(cè)，摸清了物品狀況，并根據(jù)公司要求對(duì)各類物品進(jìn)行了合理的處置，避免了浪費(fèi)。
4.加強(qiáng)了對(duì)職工食堂的管理。透過提要求、上檔次，目前公司職工食堂飯菜質(zhì)量有較大的提高，環(huán)境衛(wèi)生得到很大改善，為職工創(chuàng)造了一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。
5.為新進(jìn)單身員工裝修了6套群眾宿舍，解決了單身員工的住宿問題，并建立完善了，加強(qiáng)了對(duì)宿舍的管理。透過解決單身職工后顧之憂，調(diào)動(dòng)了職工的用心性。
二、年工作中的不足。
辦公室工作是時(shí)光性和服務(wù)性極強(qiáng)的工作，任務(wù)繁雜，頭緒眾多，盡管部門全體員工都作了較大的努力，但是整個(gè)工作離職責(zé)目標(biāo)要求和公司工作要求還存在必須的差距，對(duì)部門充分履責(zé)造成了必須的影響。主要表現(xiàn)及原因如下:。
1.與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)較差。主要是在思想上對(duì)形勢(shì)跟得較遠(yuǎn)，造成學(xué)習(xí)抓得不緊，個(gè)性是對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)等形勢(shì)認(rèn)識(shí)不高、關(guān)心不夠，缺少對(duì)經(jīng)濟(jì)管理等方面知識(shí)學(xué)習(xí)的用心性，滿足于忙事務(wù)、抓事務(wù)，放松了對(duì)自我知識(shí)的充實(shí)，對(duì)政治的敏銳性不夠。
2.內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點(diǎn)是對(duì)部門內(nèi)部運(yùn)行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運(yùn)行緩慢。
3.辦公自動(dòng)化進(jìn)展緩慢。公司辦公自動(dòng)化工作起步較早，但在使用上至今還沒有全面推開，造成了較大的資源浪費(fèi)。主要原因是受國(guó)家局統(tǒng)一規(guī)劃的影響和制約，公司在對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)使用上的要求不明確，計(jì)劃不具體。
三、年工作的初步打算。
辦公室是公司重要的樞紐部門，同時(shí)也是重要的形象窗口之一，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外、上下和內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任，公司內(nèi)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，首先依靠于辦公室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，年辦公室將繼續(xù)按照領(lǐng)導(dǎo)“工作要過得細(xì)、工作效率要高、工作要過得硬、經(jīng)濟(jì)要說得清”的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作:。
1.強(qiáng)化辦公室牽頭作用，大膽開展工作。辦公室是公司的綜合部門，明年將加大協(xié)調(diào)力度，打消顧慮，一切從公司利益出發(fā)，大膽開展工作，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起潤(rùn)滑劑的作用，促進(jìn)公司正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.推進(jìn)辦公自動(dòng)化建設(shè)。年，公司辦公自動(dòng)化工作已經(jīng)有了進(jìn)一步的規(guī)劃并構(gòu)成了方案，辦公室多次組織兩廠和公司有關(guān)人員到市內(nèi)辦公自動(dòng)化運(yùn)用較好的市公安局110指揮中心、航運(yùn)公司等單位參觀考察，對(duì)辦公自動(dòng)化的運(yùn)行有了直觀的認(rèn)識(shí)。我們將用心配合企管部，按照國(guó)家局和市局的統(tǒng)一安排，根據(jù)公司目標(biāo)要求，努力推進(jìn)公司辦公自動(dòng)化建設(shè)。
3.加強(qiáng)調(diào)研工作，發(fā)揮決策參謀作用。用心開展多種形式的調(diào)研活動(dòng)，抽出時(shí)光和人員，開展為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考的各種專題調(diào)查研究，根據(jù)公司中心工作開展典型調(diào)查研究，根據(jù)突出問題開展重點(diǎn)調(diào)查和根據(jù)有關(guān)事件發(fā)生、發(fā)展的動(dòng)態(tài)狀況開展追蹤調(diào)查研究，把調(diào)研活動(dòng)作為辦公室日常的重要工作之一，真正發(fā)揮辦公室參與政務(wù)的職能。
4.強(qiáng)化辦公室內(nèi)部管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律。個(gè)性是要加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的管理，嚴(yán)格駕駛操作行為的規(guī)范，對(duì)容易引起安全事故的不規(guī)范操作行為將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
5.認(rèn)真履責(zé)，全面完成職責(zé)目標(biāo)。進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室的基礎(chǔ)管理，保證公文制作和傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范;努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行;加強(qiáng)對(duì)公司各種物品物資的科學(xué)規(guī)范管理;加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保全面完成部門目標(biāo)職責(zé)。
6.加大決策督查力度，繼續(xù)做好專項(xiàng)督查。在繼續(xù)做好總經(jīng)理辦公會(huì)決定事項(xiàng)的決策督查的同時(shí)，編發(fā)，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排事項(xiàng)、公司重點(diǎn)工作等的專項(xiàng)督查，做到事事有督查，督查有過程，結(jié)果有回音，建立和完善督查體系，使公司督查工作規(guī)范化、經(jīng)?；瑢?shí)現(xiàn)對(duì)公司督查工作的科學(xué)管理。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十四
第一條為保證我院醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水*，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的共同利益，制定本方案。
第二條確立“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標(biāo)，以提高病人滿意率為宗旨。
第三條本院所有參與醫(yī)療活動(dòng)的人員均適用本方案。
第四條醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)主管醫(yī)院質(zhì)量控制管理工作，日常工作由醫(yī)務(wù)科及質(zhì)控科負(fù)責(zé)。
第五條醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)有按照本方案對(duì)科室、部門、個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)罰的權(quán)利。
第六條控制目標(biāo)；建立任務(wù)明確、職責(zé)與權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)、促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進(jìn)行。通過質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及工作效率。
第七條監(jiān)控指標(biāo)（見附表）。
（一）建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十五
今天非常榮幸能有機(jī)會(huì)向各位作農(nóng)商銀行關(guān)于高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興的匯報(bào)。
黨的十九大報(bào)告提出實(shí)施“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”，這一國(guó)家戰(zhàn)略向農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)提出了新任務(wù)、賦予了新使命。多年來，農(nóng)商銀行積極響應(yīng)國(guó)家高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興的決策部署，堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)宗旨，以服務(wù)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品體系、拓寬服務(wù)渠道、完善服務(wù)方式、守住風(fēng)險(xiǎn)底線，全力推動(dòng)鄉(xiāng)村振興、人才振興、文化振興、生態(tài)振興、組織振興，助力打造鄉(xiāng)村振興齊魯樣板。
農(nóng)商銀行圍繞關(guān)鍵領(lǐng)域，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，加強(qiáng)金融供給。一是針對(duì)糧食生產(chǎn)，強(qiáng)化對(duì)“春耕”和“三夏”工作的生產(chǎn)力度，針對(duì)農(nóng)民擔(dān)保難問題，引入省農(nóng)擔(dān)公司推出“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”系列產(chǎn)品，并由總行簽署總的擔(dān)保合同，為農(nóng)戶提供更為高效便捷的金融服務(wù)，截至20xx年9月末，“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”共計(jì)投放xx戶、xx億元。二是針對(duì)種養(yǎng)殖大戶、專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，加強(qiáng)與xx局的對(duì)接，批量獲取客戶清單，為xx種植專業(yè)合作社辦理了全縣首筆xx萬元“強(qiáng)村貸”，累計(jì)辦理“農(nóng)耕貸”xx戶、xx萬元，助養(yǎng)貸xx戶、xx萬元。
一是加快產(chǎn)品創(chuàng)新，有效支持轄內(nèi)特色產(chǎn)業(yè)。通過創(chuàng)新推廣“興農(nóng)貸”系列產(chǎn)品，推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。重點(diǎn)支持各類新型農(nóng)業(yè)、村鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)和品牌農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展，為顧家粗布市場(chǎng)、喬莊南美對(duì)蝦養(yǎng)殖、店子西紅柿大棚種植、湖濱草柳編提供特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)。二是按照全省“打造一支強(qiáng)大的鄉(xiāng)村振興人才隊(duì)伍”的工作要求，提供優(yōu)惠信貸服務(wù)，推動(dòng)鄉(xiāng)村人才振興。對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民、青年創(chuàng)業(yè)致富“領(lǐng)頭雁”人群，第一時(shí)間掌握名單，實(shí)行名單式營(yíng)銷服務(wù)；為投身鄉(xiāng)村發(fā)展的各類人才提供配套金融服務(wù)，通過“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”、“擁軍貸”等產(chǎn)品，支持大學(xué)生、退隊(duì)軍人等各類人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)；推出“速貸通”、“家庭親情貸”，建立金融服務(wù)綠色通道，為鄉(xiāng)村振興引進(jìn)人才、留住人才提供金融助力。
一是積極開展信用工程建設(shè)，樹鄉(xiāng)村文明新風(fēng)。大力支持鄉(xiāng)村公益事業(yè)、弘揚(yáng)鄉(xiāng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，緊緊依靠地方黨委、政府，深入推進(jìn)信用戶、信用村、信用社區(qū)、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評(píng)定工作，通過采取“集中評(píng)定、批量獲客、整體授信”的方式，持續(xù)擴(kuò)大信用評(píng)定和授信覆蓋面，截至9月末，農(nóng)商銀行開展整村授信xx個(gè)村莊，授信xx戶xx億元，用信高達(dá)xx戶xx萬元。二是為先進(jìn)模范人物提供更好的金融服務(wù)。圍繞深化鄉(xiāng)風(fēng)文明行動(dòng)，大力推廣“鄉(xiāng)村好青年貸”“園丁貸”“巾幗創(chuàng)業(yè)貸”“白領(lǐng)優(yōu)享貸”等，落實(shí)貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠措施，有效滿足優(yōu)秀^v^員、道德模范、勞動(dòng)模范、三八紅旗手、優(yōu)秀教師、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、文明家庭、企事業(yè)單位等各類群體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和綜合消費(fèi)資金需求，引導(dǎo)農(nóng)民群眾愛黨愛國(guó)、向上向善、孝老愛親、重義守信、勤儉持家，推動(dòng)形成德業(yè)相勸、過失相規(guī)、守望相助、患難相恤的社會(huì)風(fēng)尚。
未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“面向三農(nóng)、面向小微、面向城鄉(xiāng)居民”的市場(chǎng)定位，全面助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展，發(fā)揮地方金融主力軍的作用，為xx縣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的金融活水！
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十六
2x15年，市地方志工作以科學(xué)發(fā)展觀、十八屆三中、四中、五中全會(huì)和^v^系列重要講話精神為指導(dǎo)，認(rèn)真做好地方志的研究、資料的收集、整理和書籍的編纂出版工作，努力拓寬地方志工作思路，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)的能力，較好地完成了2x15年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、2x15年工作總結(jié)。
（一）繼續(xù)抓好綜合年鑒的編纂出版工作。
我辦在完成省、韶年鑒組稿工作的同時(shí)，認(rèn)真部署《年鑒》（2x15）的組稿編纂工作。在之前公開出版《年鑒》的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在編纂內(nèi)容上力求全面豐富，努力提高年鑒的編纂質(zhì)量?！赌觇b》（2x15）設(shè)22個(gè)篇目，客觀記錄了2x14年市的大事要事，全面展示了在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、深化改革開放、加快城市建設(shè)、改善人民生活、推進(jìn)社會(huì)事業(yè)等方面的重大成就。該年鑒由市委、市政府主管、市地方志辦公室組織實(shí)施、各承編單位共同參與編纂，預(yù)計(jì)2x15年底可出版發(fā)行。
（二）加緊推進(jìn)地方志資料年報(bào)工作。
2x15年，加緊推進(jìn)我市地方志資料年報(bào)工作，向各承報(bào)單位發(fā)出《關(guān)于催報(bào)地方志資料年報(bào)的通知》，為保持年度資料之間的`連續(xù)性，明確了資料年報(bào)報(bào)送時(shí)間及內(nèi)容，《通知》要求2x17年底前完成志書下限年2x01年的資料年報(bào)報(bào)送工作。預(yù)計(jì)2x15年年底，全市承報(bào)單位將全部完成2x13、2x14年度資料年報(bào)工作。
二、存在問題。
（一）編纂出版《年鑒》（2x16）。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)綜合年鑒編纂工作的規(guī)劃和指導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平與編纂質(zhì)量，做到一年一鑒，當(dāng)年出版；二是積極推動(dòng)有條件的單位、部門開展專業(yè)年鑒編纂工作。
（二）全面實(shí)施地方志資料年報(bào)制度。
按照編纂地方志資料年報(bào)的要求，組織各單位、各部門搜集、編寫、報(bào)送第二輪修志下限后的資料，加強(qiáng)對(duì)全市資料年報(bào)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查，制定資料年報(bào)工作編寫規(guī)范，做好年報(bào)資料驗(yàn)收，確保資料全面、準(zhǔn)確、客觀，為三輪修志積累全面翔實(shí)的資料。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十七
2016年，區(qū)志辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市地方志辦的關(guān)心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)《地方志工作條例》，立足服務(wù)全區(qū)工作大局，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，努力提高工作效率和質(zhì)量，較好地完成了全年工作目標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況。
(一)精心組織，周密安排，扎實(shí)有效開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。緊緊圍繞政府和政府辦中心工作，按照政府辦黨支部制訂的學(xué)習(xí)計(jì)劃，立足工作實(shí)際，深入開展“”教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《黨章》、《準(zhǔn)則》、《條例》、習(xí)^v^系列講話精神等。通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等方式找出工作癥結(jié)，明確工作思路，不斷提高隊(duì)伍整體政治素養(yǎng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和工作效率。
(二)圓滿完成《金川年鑒(2011-2014)卷》印制發(fā)放及整理歸檔工作。一是對(duì)《金川年鑒(2011-2014)卷》進(jìn)行書稿交付印制前后的系列檢查準(zhǔn)備工作，包括對(duì)書稿內(nèi)容、圖表照片、編排較對(duì)、政策理論、樣書印制等逐項(xiàng)進(jìn)行核對(duì);二是順利出版發(fā)行，并向在全區(qū)范圍內(nèi)的區(qū)直機(jī)關(guān)各單位，各鎮(zhèn)黨委、政府、各街道(社區(qū))進(jìn)行發(fā)放，截止目前，發(fā)放數(shù)量已近400套。三是綜合年鑒出版發(fā)行后，于第一時(shí)間將各單位報(bào)送的資料、檔案調(diào)取文件等嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行全面整理、立卷歸檔與分類裝幀。
(三)圓滿完成《金川年鑒(2015)卷》的啟動(dòng)、供稿任務(wù)分解、初期資料收集與后期編撰補(bǔ)充修改工作。一是精心設(shè)計(jì)篇目，力爭(zhēng)結(jié)構(gòu)新穎合理。根據(jù)2016年全省方志工作會(huì)議精神及市、區(qū)政府簽訂的《地方志工作目標(biāo)管理責(zé)任書》有關(guān)年鑒編纂工作的目標(biāo)要求，組織設(shè)立了編委會(huì)成員機(jī)構(gòu)，制定完成了《金川年鑒(2015)卷》編纂工作方案，按年鑒體例要求，研究討論制定了編纂大綱、目錄及框架體系，向各承編單位發(fā)放了供稿任務(wù)分解表;二是廣泛征集，確保資料完整。征集期間，我辦多次與供稿單位加強(qiáng)溝通，以電話、郵件、qq等多種方式向區(qū)屬部門、駐區(qū)單位等130家承編單位征集文字和圖片資料，完成初期文字資料征集86家，圖片資料34家，51條單位榮譽(yù)及60條個(gè)人榮譽(yù)。三是制定目標(biāo)任務(wù)，分工編撰修改。嚴(yán)格對(duì)照階段《編纂進(jìn)程計(jì)劃安排表》，按承編部門及內(nèi)容審閱、編撰、修改各單位所提供初稿，考證、核實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容圖照，查漏補(bǔ)缺，確保資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、完整性。四是向全部供稿單位反饋《征求意見函》，收錄意見建議83家，新增38家51條單位榮譽(yù)及29人34條個(gè)人榮譽(yù)。
(五)立足全區(qū)，服務(wù)大局，積極完成好交辦的其他工作。一是嚴(yán)格貫徹省、市、區(qū)委關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任的意見，按照“3783”主體責(zé)任體系要求，結(jié)合志辦工作實(shí)際，把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入單位重點(diǎn)工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。二是認(rèn)真落實(shí)省、市、區(qū)雙聯(lián)行動(dòng)“大走訪、回頭看”和“精準(zhǔn)扶貧”行動(dòng)，組織干部職工多次分批深入幫扶村雙灣鎮(zhèn)三角城村進(jìn)行入戶登記，了解聯(lián)系村戶生產(chǎn)生活動(dòng)態(tài)和致貧原因，制定幫扶計(jì)劃，幫助其解決困難。同時(shí)，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一安排部署，積極開展和完成有關(guān)“”、財(cái)務(wù)管理、黨員進(jìn)社區(qū)認(rèn)領(lǐng)微心愿、文明城市創(chuàng)建、預(yù)防職務(wù)犯罪等其他工作。
二、存在的主要問題及原因分析。
雖然我辦已較圓滿地完成了2016年目標(biāo)工作任務(wù),但工作中仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
(一)主要問題。1、我辦對(duì)《地方志工作條例》宣傳的深度和廣度不夠，地方志工作氛圍營(yíng)造不夠濃;2、《金川年鑒(2015)卷》資料征集不夠全面;3、征集的資料質(zhì)量不夠理想，部分單位頻繁更換年鑒撰稿人員，致使提供的資料良莠不齊。
三、下一步工作打算。
針對(duì)當(dāng)前我辦各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，我們深感今后的年鑒編纂工作任務(wù)依然十分艱巨，還需各級(jí)、各部門單位的進(jìn)一步配合與支持。2017年我們將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面采取有效措施展開工作：
二是認(rèn)真完成綜合年鑒出版后的資料歸、存檔工作;同時(shí)，根據(jù)《金昌市地方志工作條例》有關(guān)年鑒編纂工作的目標(biāo)要求，全面挖掘本地區(qū)各類地情資料，積累更多更廣的地情民情風(fēng)俗等素材。
三是啟動(dòng)《〈金川年鑒(2016)卷〉》年鑒資料收集工作。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十八
為認(rèn)真貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神，深入推進(jìn)《改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》的全面落實(shí)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療技術(shù)水*，全面完成“一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)重點(diǎn)、八項(xiàng)建設(shè)”工作任務(wù)，醫(yī)院研究決定，從現(xiàn)在開始，在全院開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。具體方案如下：
一、活動(dòng)目標(biāo)。
以深化公立醫(yī)院改革為契機(jī)，以鞏固醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果為動(dòng)力，以打造“三優(yōu)服務(wù)”為追求目標(biāo)，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程，突出學(xué)科建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)健康、快速發(fā)展。
二、活動(dòng)范圍。
各科室、各崗位及全體員工。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
（一）全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1、狠抓質(zhì)控核心制度落實(shí)。
提高質(zhì)控質(zhì)量。每月兩次對(duì)醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)組的工作情況進(jìn)行檢查。突出重點(diǎn)質(zhì)控。對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)“重點(diǎn)抓”，督導(dǎo)到科、落實(shí)到人。細(xì)化質(zhì)控環(huán)節(jié)。使每一個(gè)質(zhì)量管理記錄本、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、問題都能追溯到責(zé)任人，有的放矢。
2、強(qiáng)化病案管理。
加強(qiáng)病案知識(shí)培訓(xùn)。組織醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)病案管理知識(shí)。試行“跟查代訓(xùn)”。低年資醫(yī)師和病歷書寫問題醫(yī)師，跟隨病案質(zhì)量督導(dǎo)組參與病歷檢查。開展病歷點(diǎn)評(píng)。組織病歷書寫大賽，定期開展病歷點(diǎn)評(píng)，對(duì)優(yōu)秀病歷和問題突出病歷組織全院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。
3.加強(qiáng)患者入出院指導(dǎo)和隨訪。
強(qiáng)化患者入出院指引和相關(guān)告知。完善轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院交接流程，認(rèn)真做好患者出院指導(dǎo)；加強(qiáng)出院患者一級(jí)隨訪。利用“易隨診”系統(tǒng)，扎實(shí)做好患者一級(jí)隨訪工作；拓展“院后服務(wù)”。在電話隨訪的基礎(chǔ)上，對(duì)周邊或適宜病人，提供上門復(fù)查、用藥、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)；積極接待和處理投訴。公開醫(yī)療糾紛解決途徑和流程，及時(shí)組織討論和評(píng)估，最大限度保障院患雙方權(quán)益。
4、延伸多學(xué)科會(huì)診。
加強(qiáng)會(huì)診中心建設(shè)。依托省腫瘤醫(yī)院淄博分院優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)由省腫瘤醫(yī)院專家主持的腫瘤多學(xué)科會(huì)診中心建設(shè)。延伸會(huì)診范圍。將多學(xué)科會(huì)診制度延伸到內(nèi)科、外科等科室，為患者提供最優(yōu)化個(gè)體化診療方案。
（二）持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
1、開展體驗(yàn)式服務(wù)。
加強(qiáng)護(hù)理精細(xì)化管理。全面推行責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)模式，在所有病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；積極倡導(dǎo)親情化服務(wù)、無鈴聲服務(wù)。強(qiáng)化床邊護(hù)理工作制，將護(hù)理工作重心前移至患者床旁；和諧護(hù)患關(guān)系。切實(shí)做好對(duì)患者的全面準(zhǔn)確評(píng)估、病情觀察、健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)、心理護(hù)理等工作，提升護(hù)理工作質(zhì)量。
2、提高護(hù)理質(zhì)量。
開展品管圈質(zhì)量改善活動(dòng)。落實(shí)規(guī)范要求，完善制度標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)理人員安全管理意識(shí)；加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。強(qiáng)化支持保障系統(tǒng)建設(shè)，減輕臨床一線護(hù)士負(fù)擔(dān)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人；廣泛聽取患者及家屬意見。著重從患者體驗(yàn)的角度每月進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到病人滿意。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)考核力度。
加強(qiáng)人文知識(shí)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化護(hù)理文化建設(shè)，制作護(hù)患溝通文化展板，積極打造磁性科室；加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理考核力度。定期召開護(hù)士長(zhǎng)專題會(huì)議，開展護(hù)理服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，在科室設(shè)立榮譽(yù)榜，營(yíng)造人人爭(zhēng)做服務(wù)明星的氛圍；提升護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)。規(guī)范護(hù)士?jī)x容儀表、語言、行為管理，組織《護(hù)士禮儀規(guī)范》學(xué)習(xí)，觀看護(hù)士基礎(chǔ)服務(wù)禮儀視頻資料。
（三）切實(shí)改善門診醫(yī)技服務(wù)質(zhì)量。
1、優(yōu)化就醫(yī)流程。
簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)。明確各診室、各崗位職責(zé)（或兼責(zé)），實(shí)現(xiàn)門診服務(wù)無縫隙全覆蓋。對(duì)行動(dòng)不便患者到一樓為病人抽血；完善就診流程?？茖W(xué)規(guī)劃門診布局；減少患者等候時(shí)間。實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù)、互補(bǔ)服務(wù)，縮短患者等候檢查、出報(bào)告時(shí)間。
2、提升服務(wù)質(zhì)量。
選派高年資醫(yī)師坐診。保證門診患者疾病診斷率；提高業(yè)務(wù)水*。加強(qiáng)外出學(xué)習(xí)及科內(nèi)培訓(xùn)質(zhì)量；保證報(bào)告準(zhǔn)確。堅(jiān)持雙人簽字，保證各項(xiàng)報(bào)告單正確率。開展微笑服務(wù)。所有窗口科室對(duì)患者實(shí)行文明用語、微笑服務(wù)。加強(qiáng)用藥指導(dǎo)。使患者能夠明白如何用藥。
3、強(qiáng)化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。
提升服務(wù)層次。對(duì)導(dǎo)醫(yī)溝通技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)、慢性病簽約、專家出診等情況培訓(xùn)；改善服務(wù)措施。實(shí)行站立式、走動(dòng)式服務(wù)，變被動(dòng)回答為主動(dòng)介紹、引導(dǎo)，分診到位；改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。通過調(diào)查問卷、專題會(huì)，定期征求臨床科室、病人意見、建議，不斷改進(jìn)工作。
（四）理順拓寬行政職能科室服務(wù)渠道。
1、提高工作效率。
增強(qiáng)工作時(shí)效性。對(duì)醫(yī)院安排工作限時(shí)辦，對(duì)一線需要工作及時(shí)辦；加強(qiáng)工作主動(dòng)性。變臨床、醫(yī)技科室往上走為職能科室往下跑，下送、下收、下傳、下聯(lián)，為一線提供優(yōu)質(zhì)、高效和快捷的服務(wù)。
2、加強(qiáng)溝通交流。
暢通臨床醫(yī)技科室與職能科室的溝通渠道。實(shí)行職能科室掛包制，每周至少1次深入掛包科室調(diào)查了解工作落實(shí)、需求情況，幫助解決問題；促進(jìn)職能科室之間的溝通。相互配合、相互協(xié)作，分工不分家，共同完成好工作。
3、提升管理水*。
提高人員素質(zhì)。強(qiáng)化管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、傳統(tǒng)文化等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力；強(qiáng)化服務(wù)管理。落實(shí)崗位職責(zé)，將管理寓于服務(wù)之中，改進(jìn)管理措施，注重服務(wù)質(zhì)量。開展互評(píng)互促活動(dòng)。每月組織臨床醫(yī)技科室對(duì)職能科室進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果與績(jī)效掛鉤。
4、創(chuàng)造便捷就醫(yī)環(huán)境。
強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境。加快門診病房綜合樓建設(shè)步伐，為患者提供清潔、溫馨、舒適、私密性良好的診療環(huán)境。開展惠民服務(wù)。健全便民設(shè)施，嚴(yán)控患者費(fèi)用不合理增長(zhǎng)；完善各類標(biāo)示。使患者按照標(biāo)示就能找到目的地，順利、安全就醫(yī)。
5、提升后勤保障服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇一
近期，售后反饋旋挖鉆機(jī)質(zhì)量問題較多，各種質(zhì)量問題層出不窮，為了減少售后故障，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕低級(jí)質(zhì)量問題的發(fā)生，擬采取以下幾個(gè)措施：
1、人員配置：部長(zhǎng)1人，檢驗(yàn)員3人，質(zhì)量工程量1人（招聘補(bǔ)充），共5人。
2、檢測(cè)設(shè)備配置：擬購買液壓油清潔度檢測(cè)設(shè)備、無損超聲波探傷檢測(cè)儀、硬度計(jì)、扭矩板手、打碼機(jī)等檢驗(yàn)設(shè)備，自行設(shè)計(jì)制作動(dòng)力頭檢驗(yàn)工裝、平面直線度等檢驗(yàn)工裝。
3、辦公用品配置：電腦只有2臺(tái)，補(bǔ)充1臺(tái)。
1、制定品管部?jī)?nèi)部考核制度，嚴(yán)格按制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。
2、制定品管部崗位職責(zé)表，責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)行分工協(xié)作。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每月至少開展一次檢驗(yàn)技能培訓(xùn)，提高質(zhì)檢員的檢驗(yàn)水平，重點(diǎn)是責(zé)任心的培養(yǎng)及考核，不斷提升部門全員的綜合素質(zhì)。
4、品管部全員立下質(zhì)量責(zé)任狀，齊心協(xié)力想盡一切辦法提升產(chǎn)品質(zhì)量。
1、根據(jù)零部件質(zhì)量特性，編制重要零部件和各工序《關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)檢表》，質(zhì)檢員嚴(yán)格按點(diǎn)檢表進(jìn)行檢驗(yàn)把關(guān)。
2、嚴(yán)格推行報(bào)檢制度，提高全員的質(zhì)量意識(shí)，樹立自制意識(shí)，對(duì)不自檢就報(bào)檢的工序進(jìn)行考核。
3、修改《質(zhì)量考核辦法》，加強(qiáng)品管執(zhí)行考核力度，塑造強(qiáng)勢(shì)部門形象。
4、重要零部件實(shí)行全檢，標(biāo)準(zhǔn)件按抽樣規(guī)則實(shí)施抽檢，用檢驗(yàn)數(shù)據(jù)說話。
5、優(yōu)化檢驗(yàn)流程、盡可能的簡(jiǎn)化流程，方便操作和控制。
6、在全公司推行qc小組質(zhì)量改進(jìn)及合理化建議活動(dòng)，每月向生產(chǎn)車間員工收集一次合理化建議，今年的2個(gè)重品項(xiàng)目督促完成并進(jìn)行成果驗(yàn)收。
7、下半年品管部將介入到采購前期工作中去，加強(qiáng)對(duì)新開發(fā)外購?fù)鈪f(xié)廠家的考察，對(duì)質(zhì)量考核不合格的供應(yīng)商堅(jiān)決取消其供貨資格，加大質(zhì)量索賠力度，保證關(guān)鍵零部件至少有兩家供應(yīng)商，不多于三家。
8、通過質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，尋找質(zhì)量改進(jìn)的切入點(diǎn)和質(zhì)量控制重點(diǎn)，每月不定期組織召開質(zhì)量例會(huì)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。
9、每月針對(duì)售后故障排名前五的質(zhì)量問題進(jìn)行立項(xiàng)，責(zé)任到人，分析原因，制定糾正預(yù)防措施，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，不斷減少售后故障。
10、把調(diào)試場(chǎng)地往前進(jìn)行擴(kuò)充，至少保證有二個(gè)孔樁，通過帶負(fù)載測(cè)試暴露機(jī)器早期故障，以此提高機(jī)器的現(xiàn)場(chǎng)施工能力和使用壽命。
1、在生產(chǎn)車間設(shè)計(jì)制作４條質(zhì)量標(biāo)語橫幅，10塊質(zhì)量意識(shí)宣傳kt板，塑造質(zhì)量氛圍。
2、所有質(zhì)量獎(jiǎng)懲在公司質(zhì)量看板上進(jìn)行通報(bào)曝光，樹立員工的質(zhì)量尊嚴(yán)。
3、每月至少開展一次質(zhì)量意識(shí)和安全生產(chǎn)方面的培訓(xùn)，在生產(chǎn)例會(huì)、班前會(huì)、早會(huì)進(jìn)行宣傳。
4、獎(jiǎng)多罰少，每月評(píng)比1-3名質(zhì)量標(biāo)兵，樹立典型，對(duì)提出上道工序問題和質(zhì)檢漏檢的問題的員工進(jìn)行重獎(jiǎng)，形成良好地的“人人管質(zhì)量、個(gè)個(gè)抓質(zhì)量”的氛圍。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇二
根據(jù)《xx的通知》(銀保監(jiān)辦發(fā)xx號(hào))文件精神，為扎實(shí)有效做好xx銀行(以下簡(jiǎn)稱“我行”)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有關(guān)工作，深入貫徹落實(shí)^v^中央、^v^、上級(jí)監(jiān)管部門關(guān)于鄉(xiāng)村振興工作有關(guān)精神，及相關(guān)工作要求和戰(zhàn)略部署，現(xiàn)將我行相關(guān)工作開展情況報(bào)告如下：
(一)鄉(xiāng)村振興服務(wù)情況。
自開業(yè)以來，我行堅(jiān)持扎根縣域，堅(jiān)守“支農(nóng)支小”、服務(wù)“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖，專注“三農(nóng)”，做小做散，做精做優(yōu)，多渠道、多方位服務(wù)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民，積極貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，支持當(dāng)?shù)乜h域鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截止x月末，我行各項(xiàng)貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%;其中普惠型小微企業(yè)貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%，戶數(shù)x戶，較年初增加x戶，小微企業(yè)當(dāng)年加權(quán)平均利率較去年下降x個(gè)百分點(diǎn);涉農(nóng)貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%;普惠型涉農(nóng)貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，增速x%。當(dāng)?shù)刭J款余額x萬元，占各項(xiàng)貸款余額的x%，無跨經(jīng)營(yíng)區(qū)域辦理授信及發(fā)放貸款的情況，當(dāng)?shù)刭J款戶數(shù)x戶，戶均x萬元。
(二)完善治理機(jī)制，各級(jí)各司其職。
1、著力加強(qiáng)黨的建設(shè)，黨的作用始終貫穿于經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)全過程，積極在服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作中發(fā)揮黨的核心作用。20xx年我行黨支部被評(píng)為先進(jìn)基層黨組織。
2、鄉(xiāng)村振興工作，是國(guó)家政策的一部分，也是我行工作的重中之重，也是上級(jí)監(jiān)管部門對(duì)我行的工作要求，我行充分認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)村振興工作的重要性，提高思想站位，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，成立鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保障鄉(xiāng)村振興工作順利開展。
組長(zhǎng)：x。
副組長(zhǎng)：x。
成員：x。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在x部，主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村振興工作的實(shí)施與協(xié)調(diào)，落實(shí)上級(jí)監(jiān)管部門下發(fā)政策，組織相關(guān)條線人員培訓(xùn)，落實(shí)行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作計(jì)劃，收集、整理鄉(xiāng)村振興文字材料等工作。
x年初我行已制定信貸投放計(jì)劃，信貸資源配置側(cè)重“三農(nóng)”領(lǐng)域，計(jì)劃發(fā)放各項(xiàng)貸款x萬元，其中普惠型小微企業(yè)貸款占比x%，涉農(nóng)貸款占比x%，普惠型涉農(nóng)貸款占比x%。并將各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)分解至個(gè)人，按季考核，擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)主動(dòng)承擔(dān)貸款客戶在辦理貸款時(shí)，產(chǎn)生的不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)及抵押評(píng)估費(fèi)，不收取除貸款利息以外的任何手續(xù)費(fèi)，減少客戶融資成本，讓利客戶。
積極響應(yīng)x市政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興精準(zhǔn)扶貧各項(xiàng)政策，強(qiáng)力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興大會(huì)戰(zhàn)，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持一村一品，一鎮(zhèn)一業(yè)大力發(fā)展。構(gòu)建完善支農(nóng)支小金融需求的特色經(jīng)營(yíng)模式，改進(jìn)創(chuàng)新貸款產(chǎn)品與抵押方式，為“三農(nóng)”及小微企業(yè)提供差異化、特色化的金融服務(wù)。x年為x推出x貸款，目前已授信x萬元。x年計(jì)劃推出農(nóng)具抵押貸款，推廣“廠商銀”、“商農(nóng)銀”合作模式，大力支持縣域“三農(nóng)”及小微企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，強(qiáng)化支農(nóng)支小戰(zhàn)略定力，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸服務(wù)觸角。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇三
2016年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政府辦公室堅(jiān)持以^v^理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹^v^系列重要講話精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，積極發(fā)揚(yáng)“五加二”“白加黑”的過硬工作作風(fēng)，全情投入、樂于奉獻(xiàn)、不怕吃苦，切實(shí)發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)、參謀助手、后勤保障等職能作用，有力保障了區(qū)政府各項(xiàng)工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來區(qū)政府辦開展的主要工作成效匯報(bào)如下：
一、參謀職能有效發(fā)揮。
一是提供優(yōu)質(zhì)的文稿服務(wù)。緊緊圍繞打造新建發(fā)展升級(jí)版的目標(biāo)，切實(shí)做到學(xué)習(xí)先一步，認(rèn)識(shí)深一層，主動(dòng)思考、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)作為，對(duì)于一些急難文稿，集中力量、集中時(shí)間、集中精力，打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)綜合文稿擬制任務(wù)，全年共完成《政府工作報(bào)告》和各類重要綜合文稿354篇、萬字。二是提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。堅(jiān)持全員寫信息，規(guī)范信息編報(bào)流程，將區(qū)委、區(qū)政府中心任務(wù)納入信息報(bào)送重點(diǎn)，加強(qiáng)建議類、問題類信息的收集和報(bào)送，全面及時(shí)反映區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署進(jìn)展情況。全年向省政府辦公廳、市政府辦公廳上報(bào)信息300余條，采用121條，信息的質(zhì)量和時(shí)效性不斷增強(qiáng)，被評(píng)為全市政務(wù)信息工作先進(jìn)單位。三是提供優(yōu)質(zhì)的調(diào)研服務(wù)。抽調(diào)精心強(qiáng)將，組建了經(jīng)濟(jì)研究室，專司調(diào)查研究職責(zé)。圍繞推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、深化改革創(chuàng)新等重點(diǎn)工作，廣泛開展各類調(diào)研活動(dòng)，形成了一批有價(jià)值、有分量的調(diào)研報(bào)告，有的已轉(zhuǎn)化為政策性文件，全年在《當(dāng)代江西》《江西政報(bào)》《決策參考》《南昌政報(bào)》等雜志上發(fā)表各類調(diào)研文章28篇。
二、助手作用積極履行。
一是認(rèn)真辦理公文。積極推進(jìn)公文收發(fā)、擬制、流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)規(guī)范化，完善發(fā)文登記、審批、統(tǒng)計(jì)制度，合理有序地履行會(huì)簽手續(xù)，對(duì)不符合辦理程序和要求的文稿堅(jiān)決退文重辦，切實(shí)提高文件質(zhì)量。及時(shí)做好簽收文件的登記、呈批、傳閱工作，對(duì)重要緊急文件，做到即收即送，并做好跟蹤落實(shí)。全年制發(fā)各類文件1002件，簽收登記各類公文6800余件，辦文效率大幅提高。二是扎實(shí)處理會(huì)務(wù)。在重大會(huì)議活動(dòng)組織上，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重加強(qiáng)統(tǒng)籌和綜合協(xié)調(diào)，精心制定方案預(yù)案，嚴(yán)格規(guī)范辦會(huì)的內(nèi)容、程序和運(yùn)轉(zhuǎn)流程，確保會(huì)議組織服務(wù)工作細(xì)致周密。全年共承辦區(qū)政府各類會(huì)議600余次，其中區(qū)政府常務(wù)會(huì)26次。三是強(qiáng)力開展督查。構(gòu)建大督查格局，圍繞落實(shí)政府重大決策、領(lǐng)導(dǎo)重要批示和提高政府執(zhí)行力，進(jìn)行循環(huán)式、鏈條式的嚴(yán)督實(shí)查，新增將政府常務(wù)會(huì)議確定事項(xiàng)列入督查工作重點(diǎn)。全年開展督查209項(xiàng)，編發(fā)督查專報(bào)62期，有力推動(dòng)了工作落實(shí)。四是精心做好協(xié)調(diào)。充分發(fā)揮區(qū)政府辦聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層，協(xié)調(diào)部門、溝通鄉(xiāng)鎮(zhèn)的橋梁樞紐作用，凝聚各方力量，整合各類資源，將抓好全區(qū)重要指標(biāo)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重要工作的調(diào)度作為各項(xiàng)工作的重中之重，完善部門周調(diào)度、分管領(lǐng)導(dǎo)月調(diào)度、重點(diǎn)工作根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)度的工作機(jī)制，及時(shí)進(jìn)行責(zé)任分解，明確責(zé)任單位、工作目標(biāo)、完成時(shí)限，及時(shí)解決全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的困難和問題，形成推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的整體合力。特別是在應(yīng)對(duì)全區(qū)各類突發(fā)事件過程中，勇于擔(dān)當(dāng)，靠前指揮，全天24小時(shí)值守應(yīng)急、協(xié)調(diào)服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確收集、分析、報(bào)送信息，深入事故一線指揮調(diào)度，牽頭科學(xué)處置各類突發(fā)事件。
三、業(yè)務(wù)工作亮點(diǎn)紛呈。
四、服務(wù)群眾積極有為。
區(qū)政府辦作為一個(gè)窗口單位，在服務(wù)人民群眾上繼續(xù)發(fā)力。一是不斷提升市民熱線服務(wù)水平，建立精細(xì)化的業(yè)務(wù)規(guī)范體系，加大熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的現(xiàn)場(chǎng)督辦、面商和專題調(diào)研力度，有效解決了一大批群眾來電訴求。2016年全年累計(jì)受理各類群眾訴求2350件，實(shí)現(xiàn)了件件有登記、件件有處理、件件有反饋。二是認(rèn)真抓好建議提案辦理工作，通過電話督辦、上門督辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦等形式，及時(shí)了解辦理進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決具體問題，人大建議和政協(xié)提案答復(fù)率、滿意率達(dá)到99%以上。三是耐心做好群眾來訪接待服務(wù)工作，全年處理各類來訪事件80余起，協(xié)調(diào)落實(shí)赴省、市接訪事項(xiàng)50余起，有力配合有關(guān)部門維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
2017年，我區(qū)將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總理在接見全國(guó)政府秘書長(zhǎng)和辦公廳主任會(huì)議全體代表時(shí)的重要講話要求，著力當(dāng)好政府工作的“第一參謀助手”，著力當(dāng)好政府工作的“大服務(wù)員”，著力當(dāng)好政府工作的“高效督辦員”，以一流的工作狀態(tài)再創(chuàng)第一流的工作業(yè)績(jī)。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇四
2016年，市政府辦公廳在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各區(qū)、各部門的支持配合下，堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹^v^系列重要講話精神，弛而不息深化作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，緊緊圍繞中央和省、市重大決策部署，積極適應(yīng)新常態(tài)，全面做好“四個(gè)服務(wù)”工作，攻堅(jiān)克難抓落實(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，提升政務(wù)運(yùn)行效率。
(二)提升會(huì)議服務(wù)效能。一是嚴(yán)格落實(shí)《?？谑腥嗣裾ぷ饕?guī)則》和《?？谑腥嗣裾?wù)會(huì)議制度》《?？谑腥嗣裾虚L(zhǎng)碰頭會(huì)制度》，制定并印發(fā)《海口市人民政府辦公廳關(guān)于規(guī)范市政府會(huì)議請(qǐng)假制度的通知》《海口市人民政府辦公廳關(guān)于規(guī)范會(huì)議工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》等一系列制度性通知，協(xié)調(diào)規(guī)范市政府各類會(huì)議的組織程序，提高議事效率。二是加強(qiáng)會(huì)議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完善市政府常務(wù)會(huì)議議題調(diào)度機(jī)制，加強(qiáng)會(huì)議材料審核，對(duì)市政府全體(擴(kuò)大)會(huì)議、市政府常務(wù)會(huì)議等高規(guī)格會(huì)議，認(rèn)真做好會(huì)議決策前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從源頭上確保會(huì)議效率。三是加強(qiáng)以市政府名義召開會(huì)議的計(jì)劃管理，積極推行“多會(huì)合一”。合理設(shè)計(jì)會(huì)議議程，嚴(yán)格控制會(huì)議數(shù)量、規(guī)模、時(shí)間和參會(huì)人員。嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，適時(shí)通報(bào)參會(huì)情況。四是會(huì)后及時(shí)撰寫市政府常務(wù)會(huì)議、市政府專題會(huì)議紀(jì)要和市長(zhǎng)碰頭會(huì)情況通報(bào)，分解任務(wù)，明確責(zé)任分工，確保決策落地。共撰寫市政府常務(wù)會(huì)議紀(jì)要期，市政府專題會(huì)議期，市長(zhǎng)碰頭會(huì)議通報(bào)期，對(duì)事關(guān)全局的中心工作進(jìn)行了責(zé)任分工和督查督辦。全年協(xié)調(diào)召開市政府全體會(huì)議次、市政府常務(wù)會(huì)議次、市長(zhǎng)碰頭會(huì)議次，市政府專題會(huì)議次無大的差錯(cuò)。
(三)積極發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。緊緊圍繞“穩(wěn)增長(zhǎng)促改革調(diào)結(jié)構(gòu)惠民生”總基調(diào)，科學(xué)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市政府工作。對(duì)市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，全力協(xié)調(diào);對(duì)各部門提出需要市政府領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，主動(dòng)協(xié)調(diào);對(duì)需要多部門聯(lián)動(dòng)的工作，大膽協(xié)調(diào);對(duì)群眾反映的問題，耐心協(xié)調(diào)。一是協(xié)調(diào)推進(jìn)重點(diǎn)工作。協(xié)調(diào)相關(guān)部門就統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變方式、“雙創(chuàng)”工作模式等進(jìn)行深入研究，有力地推進(jìn)南渡江流域土地整治、10個(gè)特色小鎮(zhèn)建設(shè)、靈山鎮(zhèn)等棚戶區(qū)改造、美蘭機(jī)場(chǎng)二期擴(kuò)建和南渡江引水工程按時(shí)開工等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和三個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域改革的穩(wěn)步推進(jìn)和城市環(huán)境大變樣。二是協(xié)調(diào)推動(dòng)政策落地。印發(fā)《?？谑腥嗣裾k公廳關(guān)于印發(fā)我市行政審批制度改革第三批便民服務(wù)措施的通知》(海府辦〔2016〕112號(hào))，《?？谑腥嗣裾P(guān)于取消和調(diào)整非行政許可審批事項(xiàng)的決定》(市政府102號(hào)令)、《海口市人民政府關(guān)于進(jìn)一步下放行政管理事項(xiàng)的.決定》(市政府103號(hào)令)等一批規(guī)范性政策性文件，推進(jìn)16項(xiàng)便民服務(wù)措施落地，依法下放行政管理事項(xiàng)37項(xiàng)，取消非行政許可審批事項(xiàng)10項(xiàng)，調(diào)整管理方式的非行政許可審批事項(xiàng)32項(xiàng)。印發(fā)《〈?？谑小岸嘁?guī)合一”改革實(shí)施方案〉等3項(xiàng)任務(wù)細(xì)化分解表的通知》(海府辦〔2016〕230號(hào))，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域改革。三協(xié)調(diào)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。協(xié)調(diào)舉辦2016年第八屆環(huán)海南島國(guó)際公路自行車賽、世界女子高爾夫錦標(biāo)賽、?？趪?guó)際沙灘馬拉松賽和富力馬拉松賽、環(huán)海南島國(guó)際大帆船賽等重大體育比賽和“2016年中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”等展會(huì)169場(chǎng)(次)，推進(jìn)體育、會(huì)展第三產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。四是協(xié)調(diào)服務(wù)重大活動(dòng)。協(xié)調(diào)做好^v^教育督導(dǎo)委員會(huì)專項(xiàng)督查、省海岸帶保護(hù)與開發(fā)專項(xiàng)檢查與整改、2014年度省政府依法行政考核等中央、省的調(diào)研、檢查考核工作。特別是精心協(xié)調(diào)、周密準(zhǔn)備依法行政考核，綜合得分分，名列市縣第一名，被評(píng)為優(yōu)秀等次?？茖W(xué)協(xié)調(diào)省、市領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研活動(dòng)，提高調(diào)研實(shí)效，與市委辦公廳一道協(xié)調(diào)完成10次省領(lǐng)導(dǎo)的專項(xiàng)調(diào)研。協(xié)調(diào)市領(lǐng)導(dǎo)參加廈門經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)等重要政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)了我市與兄弟城市的政務(wù)、商貿(mào)往來，促進(jìn)了一批投資項(xiàng)目落地。五是協(xié)調(diào)能源保障工作。協(xié)調(diào)相關(guān)單位編制《海口市電力專項(xiàng)規(guī)劃》《?？谑屑佑蜌庹静键c(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃》;協(xié)調(diào)推進(jìn)新建住宅小區(qū)電力抄表到戶工作;協(xié)調(diào)電力供應(yīng)緊張季節(jié)有序用電工作，印發(fā)《?？谑?016年有序用電方案》《海口市人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)節(jié)約用電的通知》;協(xié)調(diào)推進(jìn)輸電變線路工程建設(shè)、工業(yè)企業(yè)用電和重大活動(dòng)電力保障問題，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供可靠的保障。
二、突出參謀助手作用，提升服務(wù)決策水平。
二是嚴(yán)格落實(shí)《海口市人民政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究制度》，結(jié)合工作實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線開展調(diào)查研究，掌握一手資料，為市政府領(lǐng)導(dǎo)提供一批了解情況有廣度、分析問題有深度、對(duì)策措施有力度的調(diào)研報(bào)告，提出了一些新的工作思路和工作舉措;對(duì)一些事關(guān)全局的戰(zhàn)略性、前瞻性問題超前進(jìn)行研究和預(yù)測(cè)，形成比較成熟的意見和建議，確保調(diào)研成果來源實(shí)踐，服務(wù)群眾。三是深入市政府領(lǐng)導(dǎo)扶貧聯(lián)系點(diǎn)調(diào)查研究，廣泛聽取意見建議，協(xié)調(diào)制定發(fā)展規(guī)劃、調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、改善生產(chǎn)生活設(shè)施，扶貧幫困取得明顯成效，9個(gè)扶貧聯(lián)系點(diǎn)已全部脫貧。
(二)強(qiáng)力推動(dòng)工作落實(shí)。把抓落實(shí)放在更加突出的位置，抓大事、督要事、解難事、辦實(shí)事、做好事，加強(qiáng)市政府文件、會(huì)議議定事項(xiàng)、市委和市政府領(lǐng)導(dǎo)批示及交辦事項(xiàng)的督辦落實(shí)，加大對(duì)省市為民辦實(shí)事的跟蹤督辦力度，著力抓好穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生政策措施和重點(diǎn)項(xiàng)目的督查督辦，確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展各項(xiàng)指標(biāo)、深化改革各項(xiàng)任務(wù)、民生保障各項(xiàng)政策的順利實(shí)施。對(duì)2016年省委省政府10項(xiàng)為民辦實(shí)事事項(xiàng)、我市牽頭的省重點(diǎn)工作、市委市政府10類24項(xiàng)為民辦實(shí)事事項(xiàng)、《》中確立的170項(xiàng)重點(diǎn)工作，實(shí)行分解立項(xiàng)和掛牌督辦。對(duì)市政府常務(wù)會(huì)議議定事項(xiàng)、市政府專題會(huì)議議定事項(xiàng)和312件書記市長(zhǎng)批示件、25件交辦件跟進(jìn)督辦。完善市政府部門績(jī)效考核評(píng)估辦法，全面審核55家單位年度職能目標(biāo)，抓好日常督辦。編印《督查通報(bào)》，每月向市政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告督查情況，提出工作建議。充分發(fā)揮黨組成員、市政府督查議案室和各業(yè)務(wù)處室作用，形成大督查工作合力。各業(yè)務(wù)處室對(duì)分管市領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)工作進(jìn)行了責(zé)任分解，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完成情況。開展“重點(diǎn)項(xiàng)目督查月”、政府投資項(xiàng)目“百日大會(huì)戰(zhàn)”專項(xiàng)督查活動(dòng)，政府督查議案室牽頭，各位秘書長(zhǎng)和業(yè)務(wù)處室，對(duì)分管市長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)的重點(diǎn)工作進(jìn)行專項(xiàng)督辦，對(duì)日常業(yè)務(wù)工作及時(shí)跟進(jìn)督辦，推動(dòng)了工作落實(shí)，提高了政府執(zhí)行力，其中省為民辦實(shí)事事項(xiàng)5項(xiàng)、市為民辦實(shí)事事項(xiàng)7項(xiàng)提前完成任務(wù)。
(三)完善政府決策程序。一是按照《^v^?？谑形P(guān)于貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)和省委六屆七次全會(huì)精神全面推進(jìn)依法治市的實(shí)施意見》(海發(fā)〔2014〕10號(hào))提出的依法治市新思路、新要求，制定并印發(fā)了《海口市2016年依法行政工作要點(diǎn)》(海府辦〔2016〕84號(hào))，對(duì)全市依法行政工作任務(wù)進(jìn)行了分解，確定了政府法制工作九個(gè)方面的37項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)。進(jìn)一步健全和完善了民主決策和科學(xué)決策的有關(guān)制度。二是堅(jiān)持政府重大事項(xiàng)集體研究決定，凡涉及重大行政措施、審議國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃和年度規(guī)劃、下級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)示市政府的重要事項(xiàng)以及貫徹上級(jí)機(jī)關(guān)的重要批示、決定等重要事項(xiàng)，均要列入常務(wù)會(huì)議議題或在市長(zhǎng)碰頭會(huì)上進(jìn)行專題研究。三是突出加強(qiáng)決策會(huì)議程序的把關(guān)，嚴(yán)格重大行政決策出臺(tái)“公眾參與、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查和集體討論研究”5個(gè)必經(jīng)程序。協(xié)調(diào)召開市政府專題會(huì)議、市政府常務(wù)會(huì)議審議通過《海口市人民政府關(guān)于規(guī)范重大決策重大項(xiàng)目安排和大額度資金使用決策議事規(guī)則》，并以海府〔2016〕93號(hào)印發(fā)執(zhí)行。四是做好規(guī)范性文件的制發(fā)報(bào)備工作，全年以市政府名義制發(fā)規(guī)范性文件和政府規(guī)章共26件。對(duì)2014年12月31日前市政府和市政府辦公廳制定的規(guī)范性文件進(jìn)行集中清理，提請(qǐng)十五屆市政府第42次常務(wù)會(huì)議審議通過廢止政府規(guī)范性文件125件，保留并明確有效期142件，調(diào)整為政府內(nèi)部文件100件，確保了政府規(guī)范性文件的時(shí)效性、權(quán)威性與嚴(yán)肅性。
三、突出示范窗口作用，提升政民互動(dòng)實(shí)效。
(一)全面推進(jìn)政府信息公開。按照公開為原則，不公開為例外的要求，及時(shí)公開《2014年?？谑姓畔⒐_年度報(bào)告》，印發(fā)《?？谑?016年政府信息公開工作要點(diǎn)》。認(rèn)真落實(shí)《政府信息公開條例》和省政府信息公開工作要求，向社會(huì)公開依法依規(guī)應(yīng)予公開、上級(jí)機(jī)關(guān)要求公開和群眾普遍關(guān)心的各類事項(xiàng)信息情況;向管理和服務(wù)對(duì)象全面、及時(shí)公開相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程、服務(wù)承諾、辦理時(shí)限和辦理結(jié)果等信息情況;及時(shí)受理和回復(fù)群眾申請(qǐng)公開事項(xiàng)情況;配合市相關(guān)單位組織各級(jí)政府及其工作部門依據(jù)權(quán)力清單，向社會(huì)全面公開政府職能、法律依據(jù)、實(shí)施主體、職責(zé)權(quán)限、管理流程、監(jiān)督方式等事項(xiàng)。邀請(qǐng)市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和市民代表列席市政府常務(wù)會(huì)議。在市圖書館、市^v^等公共場(chǎng)所建成全市政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)，免費(fèi)向市民開放。主導(dǎo)編印《?？谑腥嗣裾珗?bào)》12期，公開市政府、市政府辦公廳頒發(fā)的法規(guī)規(guī)章、制度、決定、決議以及有關(guān)人事任免事項(xiàng)，擴(kuò)大公眾知情權(quán)和參與權(quán)。開通政府微博、微信，進(jìn)一步提高政府工作透明度，增強(qiáng)政府公信力，密切政府與群眾間的聯(lián)系交流。
(二)提升建議提案辦理質(zhì)量。強(qiáng)化對(duì)政府系統(tǒng)承辦的人大代表建議和政協(xié)提案的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立責(zé)任分解、定期調(diào)度、績(jī)效評(píng)估、全程監(jiān)督的辦理機(jī)制。季度向市政府報(bào)告，推動(dòng)解決重點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，提高建議提案落實(shí)率和代表委員滿意率。對(duì)承辦的696件省市人大代表建議、政協(xié)委員提案進(jìn)行責(zé)任分解，交由各責(zé)任單位辦理，辦復(fù)率達(dá)到100%。強(qiáng)化對(duì)承辦單位的督查指導(dǎo)，要求做到辦前聯(lián)系溝通、辦中征求意見、辦后跟蹤回訪，建議辦理滿意率和基本滿意率達(dá)到100%。適時(shí)向市人大、政協(xié)匯報(bào)督辦情況，接受監(jiān)督、贏得理解和支持。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇五
202x年11月7日上午9點(diǎn)，公司組織了銷售技巧培訓(xùn)講座。這不僅是一次針對(duì)銷售人員的技巧培訓(xùn)，對(duì)作為文職人員的我來說也是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。
本次培訓(xùn)由從事銷售行業(yè)10年時(shí)間，目前任職于時(shí)代的xx擔(dān)任講師。此次講座以客戶銷售——如何開拓市場(chǎng)為題，理論結(jié)合實(shí)際，將日常銷售工作中應(yīng)當(dāng)注意基本問題深入淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次培訓(xùn)后感受最深的有以下幾點(diǎn)：
要想順利拿下一個(gè)客戶，事前的調(diào)查準(zhǔn)備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷售人員，首先應(yīng)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著充分而細(xì)致的了解，能根據(jù)客戶的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次，在接到一項(xiàng)銷售任務(wù)后的第一件事應(yīng)該就是要收集客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類信息并加以分析，根據(jù)手頭上所掌握的信息制定相應(yīng)的策略。
不單單只是推銷自己的產(chǎn)品，而是以客戶的角度考慮問題，完成客戶的要求，甚至是預(yù)見到客戶未來的需求提出行之有效的解決方法，這才稱得上是成功的銷售。將銷售的重點(diǎn)放在獲得客戶的信任、解決客戶的問題上，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與客戶的需求聯(lián)系起來，這遠(yuǎn)比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)有用得多。
銷售是一項(xiàng)辛苦的工作，坐在家里呆著是拿不下客戶的。銷售人員一定要不怕挫折，積極向上，在面對(duì)99位客戶的拒絕后，仍然能走向第100位客戶，這樣堅(jiān)持到底，才有機(jī)會(huì)獲得最后的勝利。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇六
通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，努力將學(xué)生復(fù)習(xí)狀態(tài)調(diào)整到，高效率、高質(zhì)量地完成自己的寒假學(xué)習(xí)!
比如：每天學(xué)習(xí)時(shí)間最少保持在7-8小時(shí)(上課時(shí)間包括在內(nèi));學(xué)習(xí)時(shí)間固定在：上午8：30-11：30，下午14：30-17：30;晚上19：30-21：30。
既不要睡懶覺，也不要開夜車;制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，但主要是以保證每科的學(xué)習(xí)時(shí)間為主。例如：你數(shù)學(xué)定的是2個(gè)小時(shí)，但2小時(shí)過后任務(wù)還沒有完成，建議你趕快根據(jù)計(jì)劃更換到其他的復(fù)習(xí)科目。千萬不要出現(xiàn)計(jì)劃總是趕不上變化的局面。
晚上學(xué)習(xí)的最后一個(gè)小時(shí)建議把安排設(shè)置為機(jī)動(dòng)，目的是把白天沒有解決的問題或沒有完成的任務(wù)再找補(bǔ)一下。
每天至少進(jìn)行三科的復(fù)習(xí)，文理分開，擅長(zhǎng)/喜歡和厭惡的科目交叉進(jìn)行。不要前趕或后補(bǔ)作業(yè)。記住，完成作業(yè)不是目的，根據(jù)作業(yè)查缺補(bǔ)漏，或翻書再復(fù)習(xí)一下薄弱環(huán)節(jié)才是根本。
有自己解決不了的問題，千萬不要鉆“牛角尖”或置之不理，可以打電話請(qǐng)教一下老師或同學(xué)吧!
寒假中，要認(rèn)真、客觀地對(duì)期末考試進(jìn)行分析?？纯茨男╊}失了分，弄清失分原因。比如，是基本知識(shí)沒掌握好，還是學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，或者是學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好。要進(jìn)行全方位的剖析。同學(xué)們?cè)诜治觥斑^去”、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，為自己制定一套寒假學(xué)習(xí)計(jì)劃，并堅(jiān)持實(shí)施。
因?yàn)楹贂r(shí)間有限，要堅(jiān)持“把時(shí)間用在刀刃上”，所以，寒假學(xué)習(xí)中要多補(bǔ)習(xí)“瘸腿科目”，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng)分析看看哪科沒考好，冷靜分析丟分原因，判斷該科是不是弱科。如果是，則要抓緊寒假時(shí)間，多補(bǔ)弱科基礎(chǔ)知識(shí)，避免中考時(shí)“瘸腿科目”拉分。
成績(jī)落后生要靜下心來，加強(qiáng)概念、單詞和公式的記憶，將初二初三教材上的概念、規(guī)律、公式等知識(shí)梳理一遍。首先可初步整理出各章節(jié)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn)，找到基本概念之間的聯(lián)系，使每塊知識(shí)形成體系。其次要將易混淆的概念、規(guī)律加強(qiáng)對(duì)比、區(qū)分，配以適當(dāng)?shù)木毩?xí)進(jìn)行鞏固。再次，把握重點(diǎn)難點(diǎn)以及課本中的知識(shí)點(diǎn)融匯在一起，理出線索，留在中考后期復(fù)習(xí)用。
對(duì)于語文學(xué)科，文科目中文言文有欠缺的同學(xué)，可以把初中三年的文言文通讀一遍，掌握相關(guān)詞語的用法，并在練習(xí)中鞏固。
數(shù)學(xué)：*面幾何比較重要，在寒假消化老師課堂上講的基本知識(shí)。要多看公式及相關(guān)題型，多做證明題，培養(yǎng)解題思路。
英語：聽英語廣播、看閱讀、記單詞、朗誦課文，復(fù)習(xí)必須掌握的語法。每天堅(jiān)持用半個(gè)小時(shí)背單詞，把不能背誦的單詞整理成小卡片，便于隨時(shí)復(fù)習(xí)。
物理：掌握電學(xué)、力學(xué)重要的原理和公式。力學(xué)中，分析題比較多，要多做練習(xí)，課堂上老師講解的知識(shí)點(diǎn)，要好好復(fù)習(xí)，并掌握解題方法。
化學(xué)：由于初三才學(xué)，接觸比較晚，感覺生疏，主要就是看課本，夯實(shí)基礎(chǔ)。
寒假期間，要有針對(duì)性地進(jìn)行知識(shí)復(fù)習(xí)，盡量多做歷年中考真題。在做完一套真題試卷后，要及時(shí)核對(duì)答案，看看哪些題目丟分，弄清丟分原因。通過做真題可了解中考命題范圍、題目深淺以及相關(guān)題型。
同時(shí)，還要把做錯(cuò)的題記錄在錯(cuò)題集里，或用紅筆作上記號(hào)，便于下一次復(fù)習(xí)。比如，英語若是客觀題丟分，要認(rèn)真研究該題失分的原因，數(shù)學(xué)或其它科目也可以用此方法進(jìn)行復(fù)習(xí)，在復(fù)習(xí)的過程中，遇到無法解決的問題，可以匯總在一起，記在事先準(zhǔn)備的小冊(cè)子上，開學(xué)后請(qǐng)教老師。通過有選擇性的做中考真題，可以體會(huì)和熟悉中考題型，同時(shí)對(duì)所學(xué)知識(shí)的“融會(huì)貫通”，使訓(xùn)練更有效。
寒假里，完成寒假作業(yè)往往會(huì)呈現(xiàn)兩個(gè)極端：一個(gè)是放假前兩天拼命把所有的作業(yè)都寫完，以后的時(shí)間光顧著玩，到了開學(xué)把知識(shí)忘得一干二凈;另一種是先盡情玩，直到快開學(xué)的前幾天才慌忙寫作業(yè)，保量不保質(zhì)。因此，寒假要有計(jì)劃性的安排每天應(yīng)完成的書面作業(yè)，不要作業(yè)量要求起伏變化太大。
在找出學(xué)生學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)后，要根據(jù)學(xué)生實(shí)際水*和學(xué)習(xí)需求，選擇適合的“家教”或?qū)W科補(bǔ)習(xí)。應(yīng)注意到，過多的假期補(bǔ)課會(huì)使學(xué)生厭學(xué)，并容易發(fā)生重復(fù)訓(xùn)練。好的課外輔導(dǎo)班和家教，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力，但是不要過分依賴家教或輔導(dǎo)班。
傳授科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，改變學(xué)生不良的學(xué)習(xí)思維習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)，學(xué)生參加輔導(dǎo)后應(yīng)及時(shí)消化課上知識(shí)，不要就題論題，要靈活運(yùn)用老師所講知識(shí)舉一反三，觸類旁通。對(duì)成績(jī)好的學(xué)生，可以找些名校、名老師的輔導(dǎo)班講解一些難題、拔高題。對(duì)于成績(jī)相對(duì)比較差的學(xué)生，可以針對(duì)自己的弱項(xiàng)科目找一些基礎(chǔ)班補(bǔ)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。
對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)并不是特別優(yōu)秀的學(xué)生，課外輔導(dǎo)課后應(yīng)遵循“復(fù)習(xí)為主，少做精練”的原則，絕不能忽視舊課復(fù)習(xí)，一味地關(guān)注下半學(xué)期新課的學(xué)習(xí)，應(yīng)充分利用舊課知識(shí)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行有效地查漏補(bǔ)缺，努力在開學(xué)后的新知識(shí)學(xué)習(xí)中取得理想的結(jié)果。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇七
??副組長(zhǎng)：xxx。
??組員：xxx。
??2、職責(zé)。
??（1）主要負(fù)責(zé)制定本年度科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方法及計(jì)劃，包括科室的醫(yī)療質(zhì)量自查個(gè)體化方案，保證工作實(shí)效。
??（2）結(jié)合本科室專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
??（3）定期組織各級(jí)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。
??（4）完成每月科室醫(yī)療質(zhì)量自查，自查內(nèi)容包括診療操作和規(guī)章制度（尤其是醫(yī)療核心制度）執(zhí)行情況兩大方面；負(fù)責(zé)規(guī)范科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。
??（5）參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會(huì)議，反映問題。收集與本科室有關(guān)的問題，提出整改措施。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇八
護(hù)理部關(guān)于改善提升服務(wù)水平工作計(jì)劃我院自2019年5月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，得到了大多數(shù)病人及家屬的認(rèn)可和好評(píng)，病人滿意度得到了普遍提高，護(hù)理服務(wù)水平有了明顯的提升。但是，工作中仍然存在許多不足的地方，如對(duì)病人不夠熱情、解釋工作不到位、缺乏耐心、服務(wù)不到位、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺少微笑服務(wù)等現(xiàn)象。為全面提升我院服務(wù)水平，更好地為病人提供滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)，護(hù)理部特?cái)M定，提升服務(wù)水平的計(jì)劃如下：
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
各科室組織科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分析討論影響滿意度的相關(guān)原因，對(duì)存在的問題給予充分認(rèn)識(shí)，尋找出解決問題的積極可行的辦法，護(hù)士對(duì)自身存在問題進(jìn)行自評(píng)，護(hù)士長(zhǎng)給予一對(duì)一指導(dǎo)，以達(dá)到不斷完善自身素質(zhì)的目的。
二、改善就醫(yī)環(huán)境。保持病房環(huán)境清潔、整齊、安靜、舒適。盡最大努力為病人創(chuàng)造出一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。
三、
加強(qiáng)對(duì)科內(nèi)重點(diǎn)人員（新來人員，性格不穩(wěn)定者，服務(wù)態(tài)度欠佳，理論水平較差的護(hù)士）溝通能力的培養(yǎng)，對(duì)個(gè)別護(hù)士應(yīng)單獨(dú)指導(dǎo)，跟蹤調(diào)查，定時(shí)檢查。
對(duì)工作態(tài)度較差的護(hù)士，給予說服教育并進(jìn)行指導(dǎo)，幫助、督促早日改進(jìn)，如有投訴現(xiàn)象，按醫(yī)院相關(guān)制度處理。
五、良好的后勤保障系統(tǒng)。與后勤人員保持良好的溝通，督促后勤為臨床提供方便、快捷的服務(wù)保障。
六、制定病人從入院到處出院的全流程化服務(wù)，主要從以下幾方面做起：
（一）病人入院時(shí)：
1、護(hù)士面帶微笑，起身迎接新病人，安置床位，并立即將患者帶到病床，給病人及家屬留下良好的第一印象。
2、備好床單元，護(hù)送病人至床前，妥善安置，通知醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行處置。
3、主動(dòng)行自我介紹和主管醫(yī)生介紹，并根據(jù)患者病情的輕重緩急，選擇合適的入院宣教時(shí)機(jī)，讓患者或家屬能更好的接受和掌握。
（二）患者住院后：
科室為患者提供便民措施。如：飲水、微波爐、衛(wèi)生用品等。做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，盡量做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，管床護(hù)士及時(shí)巡視病房，加強(qiáng)與患者的溝通，關(guān)心患者的不適和需求，并及時(shí)妥善為患者解決。與患者或家屬溝通時(shí)，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、碰的現(xiàn)象。
（三）住院期間：
1、管床護(hù)士要針對(duì)患者情況進(jìn)行相應(yīng)的健康教育，并幫助生活不能自理的患者進(jìn)行各項(xiàng)生活護(hù)理。
2、工作中多用“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌性語言、解釋性語言、安慰性語言、保護(hù)性語言，對(duì)患者有包容精神。
3、禁忌用語。稱呼類：喂，xx床，老頭；
冷漠類：不知道、明知故問、你問別人、自己看；
避免使用對(duì)方不易理解的專業(yè)詞匯；
避免刻意改變和壓抑對(duì)方的情緒；
避免強(qiáng)求對(duì)方接受事實(shí)。
5、護(hù)士要不定期的巡視病房，召開公休討論會(huì)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，了解患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度和對(duì)護(hù)理的需求，并根據(jù)反饋信息制定改正措施。
四、病人出院時(shí)：
1、針對(duì)患者病情的恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)。如辦理付賬手續(xù)、院外注意事項(xiàng)、帶要指導(dǎo)、飲食及功能的鍛煉，門診隨訪。
2、聽取患者住院期間的意見和建議，主動(dòng)護(hù)送患者下樓梯口。給每位出院病人發(fā)放聯(lián)系卡，保持聯(lián)系，對(duì)已出院的患者針對(duì)病情和病人情況，每半月進(jìn)行出院回訪一次。
3、要真正做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)鍵還是在于自己是否真正用心去為病人服務(wù)。主動(dòng)去參與醫(yī)生查房，主動(dòng)了解病人的不適，主動(dòng)去解決病人的問題。在護(hù)理病人的過程中，遇到疑問，主動(dòng)去詢問，問醫(yī)生、問同事、甚至自己主動(dòng)查閱相關(guān)信息，在不斷提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也提高了自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。病人從入院到手術(shù)到出院，一系列的宣教工作，每天不斷加強(qiáng)和反饋，同時(shí)也提高了自己主動(dòng)溝通的能力。作為病人來說，希望得到的是醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)的關(guān)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們只要認(rèn)真的做到這些，才真正符合了病人的要求。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2011年全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)通過開展以“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，全面提升我院的社會(huì)形象，提高我院的護(hù)理服務(wù)能力和水平創(chuàng)優(yōu)無止境服務(wù)無窮期護(hù)士被尊稱為“白衣天使”，那么作為白衣天使的我們，在工作中就應(yīng)該用我們的愛心去溫暖每一位患者，本著“用心服務(wù)，用愛導(dǎo)航”的理念，來持續(xù)改善我們的護(hù)理質(zhì)量，來提高我們的整體服務(wù)的水平，以滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)的需要，來提高病人對(duì)我們的滿意度。
現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)的醫(yī)院都在提優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)是什么？怎么做才能做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體方法優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種能讓病人滿意的服務(wù)，在符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或部門規(guī)定的前提下，所提供的一種能夠滿足病人的合理需求的一種服務(wù)。
一切服務(wù)的最終目的都是讓病人滿意為最終目的。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體方法優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)落腳點(diǎn)：履行護(hù)士職責(zé)。
切入點(diǎn)：改革護(hù)理模式：責(zé)任制護(hù)理關(guān)鍵點(diǎn)：提高對(duì)護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí)，通過科學(xué)管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性責(zé)任制護(hù)理責(zé)任制護(hù)理是一項(xiàng)新的臨床護(hù)理制度，是護(hù)理工作的一個(gè)重大改革?？剖以O(shè)立護(hù)理小組，實(shí)行護(hù)理大包干，即責(zé)任護(hù)士（管床護(hù)士），從病人入院那天起，一直負(fù)責(zé)到病人出院，責(zé)任護(hù)士不僅對(duì)病人的機(jī)體進(jìn)行護(hù)理，還對(duì)病人的心理、社會(huì)關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面了解，配合病人康復(fù)需要，給予最佳的護(hù)理（護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)），實(shí)施：床邊工作制、工作站前移、床邊工作車等本病區(qū)設(shè)立一個(gè)小組，組長(zhǎng)：付湘梅，組員：姜省蘭、樊丁丁、王瓊芳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體方法1儀表衣帽整潔，舉止端莊，文雅大方，面帶微笑，能給人留下一種自然、清新、溫和、善良、仁愛的“白衣天使”真實(shí)的形象態(tài)度語言表達(dá)要柔和，要用正規(guī)、和藹的服務(wù)語言來與患者進(jìn)行交流，不能把情緒帶到工作中，即使是面對(duì)患者的抱怨，我們也要用平和的語氣去處理患者的問題2主動(dòng)性有時(shí)病人的不滿意并不是護(hù)士的技術(shù)和能力的問題，而是護(hù)士的責(zé)任心和主動(dòng)性的問題。所以，我們?cè)谧o(hù)理的工作中一定要表現(xiàn)出主動(dòng)性和積極性，表現(xiàn)出你的態(tài)度和感覺的開放性，讓患者感覺到你是真心想幫助他的，同樣為病人做一件事，被動(dòng)去做和主動(dòng)去做，在病人看來感覺是不一樣的現(xiàn)在實(shí)行了床邊工作制，就是要把護(hù)士的時(shí)間還給病人，讓護(hù)士能有更多的時(shí)間在病房?jī)?nèi)為病人提供服務(wù)，主動(dòng)、及時(shí)巡視病人，不需要病人按呼叫器，實(shí)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，病區(qū)病人使用呼叫器的次數(shù)明顯減少。護(hù)士常說的一句話就是你：“還有什么需要我?guī)兔Φ膯帷眱?yōu)質(zhì)護(hù)理工程讓患者滿意的同時(shí)，也要讓護(hù)士滿意，所以在排班時(shí)充分考慮護(hù)士的意愿,建立排班需求登記表。
3細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定著我們的工作方向，決定著我們工作的質(zhì)量，決定著病人對(duì)我們的滿意程度一個(gè)淡淡的微笑而不是繃緊的面容一個(gè)溫馨的問候而不是生硬的話語病人睡著后一只手露在外面，你輕輕的把手放進(jìn)被窩里然后再輕輕的塞好被子，而不是視而不見……就有可能使病人痛苦的面容變成歡心的笑容。
4住院環(huán)境安布局整齊、設(shè)施齊全、房間整潔、空氣清新靜舒適：控制病房的噪音（患者家屬和護(hù)士）。
設(shè)備的維修：1）定期檢查2）發(fā)現(xiàn)時(shí)盡快維修衛(wèi)生員：
1）戴手套去病房?jī)?nèi)收垃圾推門時(shí)，摘手套2）進(jìn)病房時(shí)，請(qǐng)敲門征得患者同意3）收垃圾時(shí)，動(dòng)作要輕，以免影響患者休息5預(yù)見性護(hù)士針對(duì)患者的具體病情進(jìn)行綜合分析判斷，運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)，找出現(xiàn)存和潛在的護(hù)理問題，采取相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)措施，有效地防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，即能夠提供超出患者預(yù)料的服務(wù)。從而減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
6健康宣教（1）宣教的內(nèi)容健康宣教貫穿于住院患者的整個(gè)過程中，包括入院宣教；
疾病相關(guān)知識(shí)的宣教；
飲食、臥位、活動(dòng)等的宣教；
需要手術(shù)者，術(shù)前術(shù)后的指導(dǎo)；
預(yù)后的宣教；
出院指導(dǎo)；
心理護(hù)理宣教等等進(jìn)行有目的的常規(guī)宣教和?？菩蹋嗅槍?duì)性為了更好地做好宣教，科室制定了入院宣教流程、病房各種常見病的宣教指引等。
6健康宣教（2）使用的語言語言是溝通的橋梁：禮貌的語言是成功溝通的前提，是護(hù)士與患者交流的基礎(chǔ)，護(hù)士能正確使用語言溝通技巧，語言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、溫和，學(xué)會(huì)使用保護(hù)性語言，禁用傷害性語言。注意語言的科學(xué)性，通俗易懂，便于患者理解，提高語言的表現(xiàn)力和感染力微笑做為一種情緒語言也可以增進(jìn)護(hù)患的溝通語言的正確性6健康宣教（3）宣教的技巧患者來自不同的階層，不同的文化水平，不同的健康狀態(tài)，接受能力也是各有差異，所以在健康教育中，要以不同的方式和方法進(jìn)行“因人施教”，“因病施教”。比如口頭講解、開護(hù)患座談會(huì)、舉辦專題講課、看錄像（本院）、發(fā)健康教育處方及宣教小卡片等不是一次性的灌輸給病人，要循序漸進(jìn)的進(jìn)行指導(dǎo)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)進(jìn)行健康教育，避免患者疼痛時(shí)宣教7業(yè)務(wù)能力扎實(shí)的理論基礎(chǔ)豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)敏銳的判斷能力嫻熟的操作技能8患者的滿意度患創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是護(hù)理體制和結(jié)構(gòu)的徹底變遷，任重而道遠(yuǎn)，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟摹?BR> 總結(jié)。
不斷的探索不斷的創(chuàng)新來為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提高患者對(duì)我們的滿意度從而提高社會(huì)對(duì)我們護(hù)理的肯定和支持。
*服務(wù)好群眾滿意醫(yī)德好質(zhì)量好照顧治療護(hù)士醫(yī)師次要功能次要功能主要功能主要功能優(yōu)質(zhì)護(hù)理患者滿意度技業(yè)務(wù)能力儀表、態(tài)度細(xì)節(jié)預(yù)見性健康宣教主動(dòng)性住院環(huán)境患者反饋意見和建議投訴服務(wù)性治療性虛心接受并表示感謝，科室認(rèn)真討論后，指定改進(jìn)措施微笑著認(rèn)真聆聽，并做好安撫和解釋工作，并給予道歉，表示由于我們工作的不到位給病人帶來的不便而感到內(nèi)疚，讓病人感受到我們的誠(chéng)意，避免用些刺激性的話語，最后讓病人看到我們解決問題的實(shí)際行動(dòng)。
認(rèn)真聆聽，并做好安撫及解釋工作，與醫(yī)生溝通，再次確認(rèn)治療方案。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇九
為切實(shí)做好“十四五”時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)工作，鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、持續(xù)提升金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興能力，xx銀行xx縣支行多舉措加大“三農(nóng)”領(lǐng)域金融投入，助力疏通鄉(xiāng)村振興“血脈”?，F(xiàn)將我行的上半年涉農(nóng)貸款匯報(bào)如下：
截止6月30日，我行本年投放涉農(nóng)貸款11854萬元，覆蓋各類涉農(nóng)客戶1000余戶，涉農(nóng)貸款結(jié)余43193萬元，較年初新增3942萬元，增幅達(dá)到10%，同比多增1756萬元。
截止6月30日，我行本年創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款投放22筆515萬，業(yè)務(wù)開辦以來已累積投放10911萬，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)近1500余人，為解決我縣各類人員在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的資金不足的難題，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)發(fā)揮了重要作用。
1、加大涉農(nóng)資金投入，增強(qiáng)金融服務(wù)普惠性。今年以來，xx銀行xx縣支行圍繞“農(nóng)民增收、農(nóng)村更美、農(nóng)業(yè)更強(qiáng)”，持續(xù)加大轄內(nèi)“三農(nóng)”貸款資金投放。同時(shí)，為了既適應(yīng)縣域和農(nóng)村市場(chǎng)上客戶缺乏有效抵、質(zhì)押物的情況，又有效控制風(fēng)險(xiǎn)，增加第二還款來源，我們推出了農(nóng)/商戶保證貸款、農(nóng)信擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、親情貸等產(chǎn)品，服務(wù)對(duì)象主要為縣域內(nèi)的廣大農(nóng)戶、個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)主等經(jīng)濟(jì)主體。通過對(duì)這些客戶發(fā)放貸款，不僅支持了他們擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，增加收入，而且促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、積極開展創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款投放，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。圍繞深入推進(jìn)第二輪“大眾創(chuàng)業(yè)惠民工程”及助力鄉(xiāng)村振興等主體策劃活動(dòng)，加大創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的宣傳營(yíng)銷力度，加強(qiáng)聯(lián)合人社等職能部門的宣傳，提升群眾對(duì)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款知曉率。在有效服務(wù)更多創(chuàng)業(yè)人群，保證創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者從“無業(yè)”到“有業(yè)”的同時(shí)，用一攬子高效便捷的金融服務(wù)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)緩解創(chuàng)業(yè)者“融資難、融資貴”問題。
4、保證糧食安全，助力糧食生產(chǎn)。為了促進(jìn)糧食生產(chǎn)和收購，我行對(duì)種糧大戶、糧站、糧食收購商等推出專屬信貸產(chǎn)品—助糧貸，金額高、手續(xù)簡(jiǎn)便；同時(shí)，我行主動(dòng)和^v^、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的職能部門合作，開展推介會(huì)和企業(yè)走訪，在今年開展的夏糧收購活動(dòng)中我行投放助糧貸2620萬元，同比多增775萬元。
5、踐行社會(huì)責(zé)任，助力脫貧攻堅(jiān)。作為扶貧小額貸款投放的主辦行之一，xx銀行緊跟縣委、縣政府步伐，積極響應(yīng)發(fā)放小額扶貧貼息貸款號(hào)召，致力金融扶貧，簡(jiǎn)化調(diào)查和審批流程，切實(shí)做到應(yīng)貸盡貸，確保今年扶貧貸款戶數(shù)及金額均不低于去年。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十
1.目標(biāo)導(dǎo)向與問題導(dǎo)向相結(jié)合。按照《指導(dǎo)意見》設(shè)定的5年發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)當(dāng)前通航發(fā)展瓶頸和痛點(diǎn)問題確定各項(xiàng)改革重點(diǎn)任務(wù)。
2.市場(chǎng)主導(dǎo)和政府引導(dǎo)相結(jié)合。積極發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用，按照通用航空社會(huì)化屬性，以簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合為主要改革手段，支持地方政府興辦通用航空產(chǎn)業(yè)，支持民營(yíng)資本投資運(yùn)營(yíng)通用航空業(yè)務(wù)。在經(jīng)營(yíng)許可、機(jī)場(chǎng)建設(shè)、航空器引進(jìn)、飛行計(jì)劃等方面進(jìn)一步清理審批項(xiàng)目，簡(jiǎn)化審批程序。
3.創(chuàng)新思維與法治思維相結(jié)合。以試點(diǎn)方式推動(dòng)改革，鼓勵(lì)在基礎(chǔ)較好、條件成熟的地區(qū)分類開展試點(diǎn)，在管理制度、監(jiān)管模式、運(yùn)營(yíng)方式、補(bǔ)貼政策等方面進(jìn)行大膽創(chuàng)新、先行先試，及時(shí)總結(jié)、推廣試點(diǎn)成果，用法律、規(guī)章和制度對(duì)成功的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和模式加以固化。
到2020年底，實(shí)現(xiàn)建成500個(gè)通用機(jī)場(chǎng)、運(yùn)行5000架通用飛機(jī)、年飛行200萬小時(shí)、培育一批具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的通航企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。建立與通用航空發(fā)展階段相適應(yīng)的、區(qū)別于運(yùn)輸航空的安全監(jiān)管和市場(chǎng)監(jiān)管體系，初步建成功能齊全、服務(wù)規(guī)范、類型廣泛的通用航空服務(wù)體系。
1.系統(tǒng)修訂法律規(guī)章。
預(yù)期目標(biāo)：建立與通航發(fā)展相適應(yīng)的獨(dú)立的法規(guī)體系。
2.降低經(jīng)營(yíng)性通航企業(yè)許可和審定門檻。
預(yù)期目標(biāo)：通用航空經(jīng)營(yíng)許可與運(yùn)行審定雙證合一。
3.降低通用航空器引進(jìn)門檻。
預(yù)期目標(biāo)：簡(jiǎn)化或取消通用航空器引進(jìn)事前備案。
4.啟用通用航空管理系統(tǒng)，提高市場(chǎng)監(jiān)管效率。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十一
5、做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作，包括車輛調(diào)度安排、人員食宿安排、紀(jì)念物品領(lǐng)取、前期籌備、清理收尾等。
6、積極協(xié)調(diào)、全力協(xié)助各分公司做好各類重大接待及重大活動(dòng)等。
7、辦理集團(tuán)公司董事長(zhǎng)交辦的`臨時(shí)性工作。
總起來看，辦公室的工作中還是存在著很多問題。比如，效率仍然不夠高；計(jì)劃方案仍然不夠縝密；大局觀仍然有所欠缺；操作流程仍然有失規(guī)范等。針對(duì)這些問題，我認(rèn)為2011年辦公室的工作要努力做到以下幾方面：
1、牢固樹立服務(wù)意識(shí)、補(bǔ)位意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為同志們服好務(wù)。辦公室上傳下達(dá)的本質(zhì)是服務(wù)，要確保建立暢通無阻的信息渠道，要確保營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。
2、繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，努力實(shí)踐制度管人，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。
3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦公室要積極了解并獲取領(lǐng)導(dǎo)決策所需的各種數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供論證依據(jù)。
4、規(guī)范采購程序，加強(qiáng)物品領(lǐng)用管理，嚴(yán)格控制本部門的費(fèi)用成本。
5、不斷提高檔案管理水平，繼續(xù)健全檔案管理制度，使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便、迅速明了。
7、強(qiáng)化日常管理工作，提高工作效率，加強(qiáng)督導(dǎo)，嚴(yán)格考核。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十二
??（1）加強(qiáng)對(duì)120院前急救質(zhì)量的考核，認(rèn)真考核出診時(shí)間出診記錄。
??（2）定期檢查急診病歷、急診留觀病歷和院前急救病歷質(zhì)量。
??（3）進(jìn)一步細(xì)化其他有關(guān)急診質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。
??（4）急診質(zhì)量考核情況與績(jī)效掛鉤，科務(wù)會(huì)通報(bào)檢查情況，并按照科室考。
??核扣款標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
??三、醫(yī)療質(zhì)量管理小組應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理的研究和總結(jié)，提出科學(xué)的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結(jié)合，以應(yīng)用為主，不斷總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平。
??（1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及急診急救相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
??（2）加強(qiáng)病歷和處方管理工作，嚴(yán)格要求病歷書寫質(zhì)量，處方合格率等。
??（3）加強(qiáng)疑難病例討論工作，交接班制度，死亡病歷討論制度，嚴(yán)格合理用藥，合理檢查，會(huì)診制度和查房制度。
??（4）嚴(yán)格“三查、七對(duì)”制度，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十三
后勤工作是辦公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服務(wù)、保證公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作正常開展方面，辦公室力求做到規(guī)范化，保證了工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性。在全面搞好服務(wù)工作的同時(shí)，辦公室重點(diǎn)抓了以下工作:。
1.強(qiáng)化了安全管理。個(gè)性是交通安全管理工作，透過訂立制度、會(huì)議學(xué)習(xí)等形式，強(qiáng)化交通安全管理，確保了公司車輛運(yùn)行安全，一年來無一例大小交通事故發(fā)生。同時(shí)辦公室還注重提高駕駛?cè)藛T素質(zhì)，按期給貼合條件的駕駛?cè)藛T報(bào)送了技師職稱的申評(píng)材料。在駕駛?cè)藛T的聘用和使用管理上，也基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和程序化，保證了每一個(gè)進(jìn)入公司的駕駛?cè)藛T都具備了安全駕駛必需的素質(zhì)，確保了交通安全。
2.完成了辦公樓的裝修裝飾工程。透過協(xié)調(diào)，努力調(diào)動(dòng)各方面用心因素支持施工單位的工作，加強(qiáng)配合協(xié)作，全面完成了新辦公樓的裝修、裝飾工作，新食堂招標(biāo)按計(jì)劃順利進(jìn)行，各種設(shè)施設(shè)備按計(jì)劃到位，保證了新辦公室大樓隨時(shí)能夠投入使用。在公司決定暫不搬遷辦公室的狀況下，又在很短的時(shí)光內(nèi)完成了原辦公樓的修繕，對(duì)部份有損公司形象的破舊家具進(jìn)行了及時(shí)更換，使辦公環(huán)境煥然一新，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，維護(hù)了公司形象和正常的工作秩序。
3.樣品物資管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。為了實(shí)現(xiàn)樣品物資管理的科學(xué)化和規(guī)范化，辦公室對(duì)管理的樣品物資進(jìn)行了認(rèn)真的清理。一是樣品卷煙徹底清理完畢，理清了長(zhǎng)期以來由于管理欠科學(xué)造成較為混亂的樣品物資管理狀況，摸清了庫存和使用狀況，并據(jù)此提出了科學(xué)合理的使用推薦，全年共消化即將過期庫存_21個(gè)品種、437箱，按調(diào)撥價(jià)計(jì)算金額也達(dá)300多萬元，減少了損失。目前在樣品_的管理上，做到了賬物相符，賬目清楚，存放科學(xué)安全，發(fā)放按章辦事。二是透過做超多的工作，對(duì)原紅球俱樂部的物資進(jìn)行了清理，透過對(duì)各種物品一件一件的清理登記造冊(cè)，摸清了物品狀況，并根據(jù)公司要求對(duì)各類物品進(jìn)行了合理的處置，避免了浪費(fèi)。
4.加強(qiáng)了對(duì)職工食堂的管理。透過提要求、上檔次，目前公司職工食堂飯菜質(zhì)量有較大的提高，環(huán)境衛(wèi)生得到很大改善，為職工創(chuàng)造了一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。
5.為新進(jìn)單身員工裝修了6套群眾宿舍，解決了單身員工的住宿問題，并建立完善了，加強(qiáng)了對(duì)宿舍的管理。透過解決單身職工后顧之憂，調(diào)動(dòng)了職工的用心性。
二、年工作中的不足。
辦公室工作是時(shí)光性和服務(wù)性極強(qiáng)的工作，任務(wù)繁雜，頭緒眾多，盡管部門全體員工都作了較大的努力，但是整個(gè)工作離職責(zé)目標(biāo)要求和公司工作要求還存在必須的差距，對(duì)部門充分履責(zé)造成了必須的影響。主要表現(xiàn)及原因如下:。
1.與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)較差。主要是在思想上對(duì)形勢(shì)跟得較遠(yuǎn)，造成學(xué)習(xí)抓得不緊，個(gè)性是對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)等形勢(shì)認(rèn)識(shí)不高、關(guān)心不夠，缺少對(duì)經(jīng)濟(jì)管理等方面知識(shí)學(xué)習(xí)的用心性，滿足于忙事務(wù)、抓事務(wù)，放松了對(duì)自我知識(shí)的充實(shí)，對(duì)政治的敏銳性不夠。
2.內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點(diǎn)是對(duì)部門內(nèi)部運(yùn)行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運(yùn)行緩慢。
3.辦公自動(dòng)化進(jìn)展緩慢。公司辦公自動(dòng)化工作起步較早，但在使用上至今還沒有全面推開，造成了較大的資源浪費(fèi)。主要原因是受國(guó)家局統(tǒng)一規(guī)劃的影響和制約，公司在對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)使用上的要求不明確，計(jì)劃不具體。
三、年工作的初步打算。
辦公室是公司重要的樞紐部門，同時(shí)也是重要的形象窗口之一，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外、上下和內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任，公司內(nèi)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，首先依靠于辦公室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，年辦公室將繼續(xù)按照領(lǐng)導(dǎo)“工作要過得細(xì)、工作效率要高、工作要過得硬、經(jīng)濟(jì)要說得清”的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作:。
1.強(qiáng)化辦公室牽頭作用，大膽開展工作。辦公室是公司的綜合部門，明年將加大協(xié)調(diào)力度，打消顧慮，一切從公司利益出發(fā)，大膽開展工作，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起潤(rùn)滑劑的作用，促進(jìn)公司正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.推進(jìn)辦公自動(dòng)化建設(shè)。年，公司辦公自動(dòng)化工作已經(jīng)有了進(jìn)一步的規(guī)劃并構(gòu)成了方案，辦公室多次組織兩廠和公司有關(guān)人員到市內(nèi)辦公自動(dòng)化運(yùn)用較好的市公安局110指揮中心、航運(yùn)公司等單位參觀考察，對(duì)辦公自動(dòng)化的運(yùn)行有了直觀的認(rèn)識(shí)。我們將用心配合企管部，按照國(guó)家局和市局的統(tǒng)一安排，根據(jù)公司目標(biāo)要求，努力推進(jìn)公司辦公自動(dòng)化建設(shè)。
3.加強(qiáng)調(diào)研工作，發(fā)揮決策參謀作用。用心開展多種形式的調(diào)研活動(dòng)，抽出時(shí)光和人員，開展為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考的各種專題調(diào)查研究，根據(jù)公司中心工作開展典型調(diào)查研究，根據(jù)突出問題開展重點(diǎn)調(diào)查和根據(jù)有關(guān)事件發(fā)生、發(fā)展的動(dòng)態(tài)狀況開展追蹤調(diào)查研究，把調(diào)研活動(dòng)作為辦公室日常的重要工作之一，真正發(fā)揮辦公室參與政務(wù)的職能。
4.強(qiáng)化辦公室內(nèi)部管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律。個(gè)性是要加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的管理，嚴(yán)格駕駛操作行為的規(guī)范，對(duì)容易引起安全事故的不規(guī)范操作行為將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
5.認(rèn)真履責(zé)，全面完成職責(zé)目標(biāo)。進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室的基礎(chǔ)管理，保證公文制作和傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范;努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行;加強(qiáng)對(duì)公司各種物品物資的科學(xué)規(guī)范管理;加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保全面完成部門目標(biāo)職責(zé)。
6.加大決策督查力度，繼續(xù)做好專項(xiàng)督查。在繼續(xù)做好總經(jīng)理辦公會(huì)決定事項(xiàng)的決策督查的同時(shí)，編發(fā)，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排事項(xiàng)、公司重點(diǎn)工作等的專項(xiàng)督查，做到事事有督查，督查有過程，結(jié)果有回音，建立和完善督查體系，使公司督查工作規(guī)范化、經(jīng)?；瑢?shí)現(xiàn)對(duì)公司督查工作的科學(xué)管理。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十四
第一條為保證我院醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水*，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的共同利益，制定本方案。
第二條確立“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標(biāo)，以提高病人滿意率為宗旨。
第三條本院所有參與醫(yī)療活動(dòng)的人員均適用本方案。
第四條醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)主管醫(yī)院質(zhì)量控制管理工作，日常工作由醫(yī)務(wù)科及質(zhì)控科負(fù)責(zé)。
第五條醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)有按照本方案對(duì)科室、部門、個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)罰的權(quán)利。
第六條控制目標(biāo)；建立任務(wù)明確、職責(zé)與權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)、促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進(jìn)行。通過質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及工作效率。
第七條監(jiān)控指標(biāo)（見附表）。
（一）建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十五
今天非常榮幸能有機(jī)會(huì)向各位作農(nóng)商銀行關(guān)于高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興的匯報(bào)。
黨的十九大報(bào)告提出實(shí)施“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”，這一國(guó)家戰(zhàn)略向農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)提出了新任務(wù)、賦予了新使命。多年來，農(nóng)商銀行積極響應(yīng)國(guó)家高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興的決策部署，堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)宗旨，以服務(wù)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品體系、拓寬服務(wù)渠道、完善服務(wù)方式、守住風(fēng)險(xiǎn)底線，全力推動(dòng)鄉(xiāng)村振興、人才振興、文化振興、生態(tài)振興、組織振興，助力打造鄉(xiāng)村振興齊魯樣板。
農(nóng)商銀行圍繞關(guān)鍵領(lǐng)域，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，加強(qiáng)金融供給。一是針對(duì)糧食生產(chǎn)，強(qiáng)化對(duì)“春耕”和“三夏”工作的生產(chǎn)力度，針對(duì)農(nóng)民擔(dān)保難問題，引入省農(nóng)擔(dān)公司推出“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”系列產(chǎn)品，并由總行簽署總的擔(dān)保合同，為農(nóng)戶提供更為高效便捷的金融服務(wù)，截至20xx年9月末，“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”共計(jì)投放xx戶、xx億元。二是針對(duì)種養(yǎng)殖大戶、專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，加強(qiáng)與xx局的對(duì)接，批量獲取客戶清單，為xx種植專業(yè)合作社辦理了全縣首筆xx萬元“強(qiáng)村貸”，累計(jì)辦理“農(nóng)耕貸”xx戶、xx萬元，助養(yǎng)貸xx戶、xx萬元。
一是加快產(chǎn)品創(chuàng)新，有效支持轄內(nèi)特色產(chǎn)業(yè)。通過創(chuàng)新推廣“興農(nóng)貸”系列產(chǎn)品，推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。重點(diǎn)支持各類新型農(nóng)業(yè)、村鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)和品牌農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展，為顧家粗布市場(chǎng)、喬莊南美對(duì)蝦養(yǎng)殖、店子西紅柿大棚種植、湖濱草柳編提供特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)。二是按照全省“打造一支強(qiáng)大的鄉(xiāng)村振興人才隊(duì)伍”的工作要求，提供優(yōu)惠信貸服務(wù)，推動(dòng)鄉(xiāng)村人才振興。對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民、青年創(chuàng)業(yè)致富“領(lǐng)頭雁”人群，第一時(shí)間掌握名單，實(shí)行名單式營(yíng)銷服務(wù)；為投身鄉(xiāng)村發(fā)展的各類人才提供配套金融服務(wù)，通過“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”、“擁軍貸”等產(chǎn)品，支持大學(xué)生、退隊(duì)軍人等各類人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)；推出“速貸通”、“家庭親情貸”，建立金融服務(wù)綠色通道，為鄉(xiāng)村振興引進(jìn)人才、留住人才提供金融助力。
一是積極開展信用工程建設(shè)，樹鄉(xiāng)村文明新風(fēng)。大力支持鄉(xiāng)村公益事業(yè)、弘揚(yáng)鄉(xiāng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，緊緊依靠地方黨委、政府，深入推進(jìn)信用戶、信用村、信用社區(qū)、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評(píng)定工作，通過采取“集中評(píng)定、批量獲客、整體授信”的方式，持續(xù)擴(kuò)大信用評(píng)定和授信覆蓋面，截至9月末，農(nóng)商銀行開展整村授信xx個(gè)村莊，授信xx戶xx億元，用信高達(dá)xx戶xx萬元。二是為先進(jìn)模范人物提供更好的金融服務(wù)。圍繞深化鄉(xiāng)風(fēng)文明行動(dòng)，大力推廣“鄉(xiāng)村好青年貸”“園丁貸”“巾幗創(chuàng)業(yè)貸”“白領(lǐng)優(yōu)享貸”等，落實(shí)貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠措施，有效滿足優(yōu)秀^v^員、道德模范、勞動(dòng)模范、三八紅旗手、優(yōu)秀教師、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、文明家庭、企事業(yè)單位等各類群體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和綜合消費(fèi)資金需求，引導(dǎo)農(nóng)民群眾愛黨愛國(guó)、向上向善、孝老愛親、重義守信、勤儉持家，推動(dòng)形成德業(yè)相勸、過失相規(guī)、守望相助、患難相恤的社會(huì)風(fēng)尚。
未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“面向三農(nóng)、面向小微、面向城鄉(xiāng)居民”的市場(chǎng)定位，全面助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展，發(fā)揮地方金融主力軍的作用，為xx縣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的金融活水！
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十六
2x15年，市地方志工作以科學(xué)發(fā)展觀、十八屆三中、四中、五中全會(huì)和^v^系列重要講話精神為指導(dǎo)，認(rèn)真做好地方志的研究、資料的收集、整理和書籍的編纂出版工作，努力拓寬地方志工作思路，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)的能力，較好地完成了2x15年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、2x15年工作總結(jié)。
（一）繼續(xù)抓好綜合年鑒的編纂出版工作。
我辦在完成省、韶年鑒組稿工作的同時(shí)，認(rèn)真部署《年鑒》（2x15）的組稿編纂工作。在之前公開出版《年鑒》的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在編纂內(nèi)容上力求全面豐富，努力提高年鑒的編纂質(zhì)量?！赌觇b》（2x15）設(shè)22個(gè)篇目，客觀記錄了2x14年市的大事要事，全面展示了在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、深化改革開放、加快城市建設(shè)、改善人民生活、推進(jìn)社會(huì)事業(yè)等方面的重大成就。該年鑒由市委、市政府主管、市地方志辦公室組織實(shí)施、各承編單位共同參與編纂，預(yù)計(jì)2x15年底可出版發(fā)行。
（二）加緊推進(jìn)地方志資料年報(bào)工作。
2x15年，加緊推進(jìn)我市地方志資料年報(bào)工作，向各承報(bào)單位發(fā)出《關(guān)于催報(bào)地方志資料年報(bào)的通知》，為保持年度資料之間的`連續(xù)性，明確了資料年報(bào)報(bào)送時(shí)間及內(nèi)容，《通知》要求2x17年底前完成志書下限年2x01年的資料年報(bào)報(bào)送工作。預(yù)計(jì)2x15年年底，全市承報(bào)單位將全部完成2x13、2x14年度資料年報(bào)工作。
二、存在問題。
（一）編纂出版《年鑒》（2x16）。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)綜合年鑒編纂工作的規(guī)劃和指導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平與編纂質(zhì)量，做到一年一鑒，當(dāng)年出版；二是積極推動(dòng)有條件的單位、部門開展專業(yè)年鑒編纂工作。
（二）全面實(shí)施地方志資料年報(bào)制度。
按照編纂地方志資料年報(bào)的要求，組織各單位、各部門搜集、編寫、報(bào)送第二輪修志下限后的資料，加強(qiáng)對(duì)全市資料年報(bào)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查，制定資料年報(bào)工作編寫規(guī)范，做好年報(bào)資料驗(yàn)收，確保資料全面、準(zhǔn)確、客觀，為三輪修志積累全面翔實(shí)的資料。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十七
2016年，區(qū)志辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市地方志辦的關(guān)心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)《地方志工作條例》，立足服務(wù)全區(qū)工作大局，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，努力提高工作效率和質(zhì)量，較好地完成了全年工作目標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況。
(一)精心組織，周密安排，扎實(shí)有效開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。緊緊圍繞政府和政府辦中心工作，按照政府辦黨支部制訂的學(xué)習(xí)計(jì)劃，立足工作實(shí)際，深入開展“”教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《黨章》、《準(zhǔn)則》、《條例》、習(xí)^v^系列講話精神等。通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等方式找出工作癥結(jié)，明確工作思路，不斷提高隊(duì)伍整體政治素養(yǎng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和工作效率。
(二)圓滿完成《金川年鑒(2011-2014)卷》印制發(fā)放及整理歸檔工作。一是對(duì)《金川年鑒(2011-2014)卷》進(jìn)行書稿交付印制前后的系列檢查準(zhǔn)備工作，包括對(duì)書稿內(nèi)容、圖表照片、編排較對(duì)、政策理論、樣書印制等逐項(xiàng)進(jìn)行核對(duì);二是順利出版發(fā)行，并向在全區(qū)范圍內(nèi)的區(qū)直機(jī)關(guān)各單位，各鎮(zhèn)黨委、政府、各街道(社區(qū))進(jìn)行發(fā)放，截止目前，發(fā)放數(shù)量已近400套。三是綜合年鑒出版發(fā)行后，于第一時(shí)間將各單位報(bào)送的資料、檔案調(diào)取文件等嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行全面整理、立卷歸檔與分類裝幀。
(三)圓滿完成《金川年鑒(2015)卷》的啟動(dòng)、供稿任務(wù)分解、初期資料收集與后期編撰補(bǔ)充修改工作。一是精心設(shè)計(jì)篇目，力爭(zhēng)結(jié)構(gòu)新穎合理。根據(jù)2016年全省方志工作會(huì)議精神及市、區(qū)政府簽訂的《地方志工作目標(biāo)管理責(zé)任書》有關(guān)年鑒編纂工作的目標(biāo)要求，組織設(shè)立了編委會(huì)成員機(jī)構(gòu)，制定完成了《金川年鑒(2015)卷》編纂工作方案，按年鑒體例要求，研究討論制定了編纂大綱、目錄及框架體系，向各承編單位發(fā)放了供稿任務(wù)分解表;二是廣泛征集，確保資料完整。征集期間，我辦多次與供稿單位加強(qiáng)溝通，以電話、郵件、qq等多種方式向區(qū)屬部門、駐區(qū)單位等130家承編單位征集文字和圖片資料，完成初期文字資料征集86家，圖片資料34家，51條單位榮譽(yù)及60條個(gè)人榮譽(yù)。三是制定目標(biāo)任務(wù)，分工編撰修改。嚴(yán)格對(duì)照階段《編纂進(jìn)程計(jì)劃安排表》，按承編部門及內(nèi)容審閱、編撰、修改各單位所提供初稿，考證、核實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容圖照，查漏補(bǔ)缺，確保資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、完整性。四是向全部供稿單位反饋《征求意見函》，收錄意見建議83家，新增38家51條單位榮譽(yù)及29人34條個(gè)人榮譽(yù)。
(五)立足全區(qū)，服務(wù)大局，積極完成好交辦的其他工作。一是嚴(yán)格貫徹省、市、區(qū)委關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任的意見，按照“3783”主體責(zé)任體系要求，結(jié)合志辦工作實(shí)際，把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入單位重點(diǎn)工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。二是認(rèn)真落實(shí)省、市、區(qū)雙聯(lián)行動(dòng)“大走訪、回頭看”和“精準(zhǔn)扶貧”行動(dòng)，組織干部職工多次分批深入幫扶村雙灣鎮(zhèn)三角城村進(jìn)行入戶登記，了解聯(lián)系村戶生產(chǎn)生活動(dòng)態(tài)和致貧原因，制定幫扶計(jì)劃，幫助其解決困難。同時(shí)，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一安排部署，積極開展和完成有關(guān)“”、財(cái)務(wù)管理、黨員進(jìn)社區(qū)認(rèn)領(lǐng)微心愿、文明城市創(chuàng)建、預(yù)防職務(wù)犯罪等其他工作。
二、存在的主要問題及原因分析。
雖然我辦已較圓滿地完成了2016年目標(biāo)工作任務(wù),但工作中仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
(一)主要問題。1、我辦對(duì)《地方志工作條例》宣傳的深度和廣度不夠，地方志工作氛圍營(yíng)造不夠濃;2、《金川年鑒(2015)卷》資料征集不夠全面;3、征集的資料質(zhì)量不夠理想，部分單位頻繁更換年鑒撰稿人員，致使提供的資料良莠不齊。
三、下一步工作打算。
針對(duì)當(dāng)前我辦各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，我們深感今后的年鑒編纂工作任務(wù)依然十分艱巨，還需各級(jí)、各部門單位的進(jìn)一步配合與支持。2017年我們將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面采取有效措施展開工作：
二是認(rèn)真完成綜合年鑒出版后的資料歸、存檔工作;同時(shí)，根據(jù)《金昌市地方志工作條例》有關(guān)年鑒編纂工作的目標(biāo)要求，全面挖掘本地區(qū)各類地情資料，積累更多更廣的地情民情風(fēng)俗等素材。
三是啟動(dòng)《〈金川年鑒(2016)卷〉》年鑒資料收集工作。
服務(wù)提升專委會(huì)工作計(jì)劃篇十八
為認(rèn)真貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神，深入推進(jìn)《改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》的全面落實(shí)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療技術(shù)水*，全面完成“一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)重點(diǎn)、八項(xiàng)建設(shè)”工作任務(wù)，醫(yī)院研究決定，從現(xiàn)在開始，在全院開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。具體方案如下：
一、活動(dòng)目標(biāo)。
以深化公立醫(yī)院改革為契機(jī)，以鞏固醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果為動(dòng)力，以打造“三優(yōu)服務(wù)”為追求目標(biāo)，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程，突出學(xué)科建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)健康、快速發(fā)展。
二、活動(dòng)范圍。
各科室、各崗位及全體員工。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
（一）全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1、狠抓質(zhì)控核心制度落實(shí)。
提高質(zhì)控質(zhì)量。每月兩次對(duì)醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)組的工作情況進(jìn)行檢查。突出重點(diǎn)質(zhì)控。對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)“重點(diǎn)抓”，督導(dǎo)到科、落實(shí)到人。細(xì)化質(zhì)控環(huán)節(jié)。使每一個(gè)質(zhì)量管理記錄本、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、問題都能追溯到責(zé)任人，有的放矢。
2、強(qiáng)化病案管理。
加強(qiáng)病案知識(shí)培訓(xùn)。組織醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)病案管理知識(shí)。試行“跟查代訓(xùn)”。低年資醫(yī)師和病歷書寫問題醫(yī)師，跟隨病案質(zhì)量督導(dǎo)組參與病歷檢查。開展病歷點(diǎn)評(píng)。組織病歷書寫大賽，定期開展病歷點(diǎn)評(píng)，對(duì)優(yōu)秀病歷和問題突出病歷組織全院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。
3.加強(qiáng)患者入出院指導(dǎo)和隨訪。
強(qiáng)化患者入出院指引和相關(guān)告知。完善轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院交接流程，認(rèn)真做好患者出院指導(dǎo)；加強(qiáng)出院患者一級(jí)隨訪。利用“易隨診”系統(tǒng)，扎實(shí)做好患者一級(jí)隨訪工作；拓展“院后服務(wù)”。在電話隨訪的基礎(chǔ)上，對(duì)周邊或適宜病人，提供上門復(fù)查、用藥、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)；積極接待和處理投訴。公開醫(yī)療糾紛解決途徑和流程，及時(shí)組織討論和評(píng)估，最大限度保障院患雙方權(quán)益。
4、延伸多學(xué)科會(huì)診。
加強(qiáng)會(huì)診中心建設(shè)。依托省腫瘤醫(yī)院淄博分院優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)由省腫瘤醫(yī)院專家主持的腫瘤多學(xué)科會(huì)診中心建設(shè)。延伸會(huì)診范圍。將多學(xué)科會(huì)診制度延伸到內(nèi)科、外科等科室，為患者提供最優(yōu)化個(gè)體化診療方案。
（二）持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
1、開展體驗(yàn)式服務(wù)。
加強(qiáng)護(hù)理精細(xì)化管理。全面推行責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)模式，在所有病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；積極倡導(dǎo)親情化服務(wù)、無鈴聲服務(wù)。強(qiáng)化床邊護(hù)理工作制，將護(hù)理工作重心前移至患者床旁；和諧護(hù)患關(guān)系。切實(shí)做好對(duì)患者的全面準(zhǔn)確評(píng)估、病情觀察、健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)、心理護(hù)理等工作，提升護(hù)理工作質(zhì)量。
2、提高護(hù)理質(zhì)量。
開展品管圈質(zhì)量改善活動(dòng)。落實(shí)規(guī)范要求，完善制度標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)理人員安全管理意識(shí)；加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。強(qiáng)化支持保障系統(tǒng)建設(shè)，減輕臨床一線護(hù)士負(fù)擔(dān)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人；廣泛聽取患者及家屬意見。著重從患者體驗(yàn)的角度每月進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到病人滿意。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)考核力度。
加強(qiáng)人文知識(shí)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化護(hù)理文化建設(shè)，制作護(hù)患溝通文化展板，積極打造磁性科室；加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理考核力度。定期召開護(hù)士長(zhǎng)專題會(huì)議，開展護(hù)理服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，在科室設(shè)立榮譽(yù)榜，營(yíng)造人人爭(zhēng)做服務(wù)明星的氛圍；提升護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)。規(guī)范護(hù)士?jī)x容儀表、語言、行為管理，組織《護(hù)士禮儀規(guī)范》學(xué)習(xí)，觀看護(hù)士基礎(chǔ)服務(wù)禮儀視頻資料。
（三）切實(shí)改善門診醫(yī)技服務(wù)質(zhì)量。
1、優(yōu)化就醫(yī)流程。
簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)。明確各診室、各崗位職責(zé)（或兼責(zé)），實(shí)現(xiàn)門診服務(wù)無縫隙全覆蓋。對(duì)行動(dòng)不便患者到一樓為病人抽血；完善就診流程?？茖W(xué)規(guī)劃門診布局；減少患者等候時(shí)間。實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù)、互補(bǔ)服務(wù)，縮短患者等候檢查、出報(bào)告時(shí)間。
2、提升服務(wù)質(zhì)量。
選派高年資醫(yī)師坐診。保證門診患者疾病診斷率；提高業(yè)務(wù)水*。加強(qiáng)外出學(xué)習(xí)及科內(nèi)培訓(xùn)質(zhì)量；保證報(bào)告準(zhǔn)確。堅(jiān)持雙人簽字，保證各項(xiàng)報(bào)告單正確率。開展微笑服務(wù)。所有窗口科室對(duì)患者實(shí)行文明用語、微笑服務(wù)。加強(qiáng)用藥指導(dǎo)。使患者能夠明白如何用藥。
3、強(qiáng)化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。
提升服務(wù)層次。對(duì)導(dǎo)醫(yī)溝通技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)、慢性病簽約、專家出診等情況培訓(xùn)；改善服務(wù)措施。實(shí)行站立式、走動(dòng)式服務(wù)，變被動(dòng)回答為主動(dòng)介紹、引導(dǎo)，分診到位；改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。通過調(diào)查問卷、專題會(huì)，定期征求臨床科室、病人意見、建議，不斷改進(jìn)工作。
（四）理順拓寬行政職能科室服務(wù)渠道。
1、提高工作效率。
增強(qiáng)工作時(shí)效性。對(duì)醫(yī)院安排工作限時(shí)辦，對(duì)一線需要工作及時(shí)辦；加強(qiáng)工作主動(dòng)性。變臨床、醫(yī)技科室往上走為職能科室往下跑，下送、下收、下傳、下聯(lián)，為一線提供優(yōu)質(zhì)、高效和快捷的服務(wù)。
2、加強(qiáng)溝通交流。
暢通臨床醫(yī)技科室與職能科室的溝通渠道。實(shí)行職能科室掛包制，每周至少1次深入掛包科室調(diào)查了解工作落實(shí)、需求情況，幫助解決問題；促進(jìn)職能科室之間的溝通。相互配合、相互協(xié)作，分工不分家，共同完成好工作。
3、提升管理水*。
提高人員素質(zhì)。強(qiáng)化管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、傳統(tǒng)文化等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力；強(qiáng)化服務(wù)管理。落實(shí)崗位職責(zé)，將管理寓于服務(wù)之中，改進(jìn)管理措施，注重服務(wù)質(zhì)量。開展互評(píng)互促活動(dòng)。每月組織臨床醫(yī)技科室對(duì)職能科室進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果與績(jī)效掛鉤。
4、創(chuàng)造便捷就醫(yī)環(huán)境。
強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境。加快門診病房綜合樓建設(shè)步伐，為患者提供清潔、溫馨、舒適、私密性良好的診療環(huán)境。開展惠民服務(wù)。健全便民設(shè)施，嚴(yán)控患者費(fèi)用不合理增長(zhǎng)；完善各類標(biāo)示。使患者按照標(biāo)示就能找到目的地，順利、安全就醫(yī)。
5、提升后勤保障服務(wù)質(zhì)量。