寫心得體會是培養(yǎng)自己的思考能力和寫作能力的有效方式，可以提升我們的表達和溝通能力。那么如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，要有一個明確的目標和主題，確定寫作的篇幅和范圍。其次，要注意言之有物，內(nèi)容要具體、卓有成效，能夠給讀者帶來啟示和啟發(fā)。另外，要注重細節(jié)和實例，通過具體的事例來支撐自己的觀點，讓讀者更易理解和接受。通過閱讀這些心得體會范文，相信大家能夠更好地理解總結(jié)的重要意義。
收費站崗位職責心得體會篇一
四、實施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀教育,及時糾正和正確處理違章違紀現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺性；組織抓好“三個文明”建設和社會治安綜合治理工作。
六、加強收費所固定資產(chǎn)的管理，做好安全保衛(wèi)工作；
八、審批財務計劃和財務開支，嚴格執(zhí)行財務計劃和財經(jīng)紀律。定期向職工大會匯報財務執(zhí)行情況。
九、督促做好各類規(guī)定報表、材料的填寫、報送工作。
副所長崗位責任制。
一、協(xié)助所長進行工作；
二、在所長直接領(lǐng)導下，負責所務行政管理工作，創(chuàng)造和維護良好的工作、生活秩序；
四、經(jīng)常全面檢查征管設備的運行及維護情況，對暫時無法排除的故障及時報告所長；
五、負責考勤管理工作，監(jiān)督考勤制度落實情況；
七、完成所長交辦的其他工作。
辦公室日常工作規(guī)范。
一、進一步加強我所收費管理制度和組織紀律建設,嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)通行費收費政策法規(guī)規(guī)定,增強收費人員責任意識。
二、簽收、登記上級機關(guān)送達的公文,對來文進行分類和編號,登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內(nèi)。
三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報告局辦公室,由辦公室上報分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。
四、按照所領(lǐng)導要求,加強對全所重點工作和重要事項的督察、督導,以推動各項工作全面落實,保證行政命令暢通。
五、負責所內(nèi)報刊的訂閱和發(fā)放工作。
六、負責所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。
七、負責所內(nèi)辦公室設備、低值易耗品的計劃購置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫有驗收,出庫有登記。
八、負責本所社會治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。
九、負責所內(nèi)車輛及駕駛員的管理工作。
十、建立健全完善值班制度,科學安排日常行政值班和節(jié)假日值班.保證值班聯(lián)絡暢通,無空崗、缺崗。
十一、對所內(nèi)生活、辦公、收費區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行定期檢查。
會計員崗位責任制。
一、認真貫徹《會計法》,嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)紀律,把好票據(jù)審核關(guān)，嚴格遵守上級制定的財務制度和相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮財務人員在財務工作中的監(jiān)督作用。
二、每天按規(guī)定時間接收公路通行費，補足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。
三、日清月結(jié)。如發(fā)生差錯，下班前必須查清，必要時向領(lǐng)導匯報，進行處理。
四、編制本所的年度財務計劃，并組織實施。
五、按時向所長匯報財務工作計劃執(zhí)行情況及經(jīng)費支出、庫存情況。牢牢掌握和控制開支計劃，使經(jīng)費在保障收費工作中發(fā)揮最大效益。
六、會計人員應當熱愛本職工作，鉆研業(yè)務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。
七、按照會計法律、法規(guī)和會計制度規(guī)定和程序和要求，進行會計工作，保證所提供的會計信合法、真實、準確、及時、完整。
八、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他資料，應當建立檔案。
出納員崗位責任制。
一、愛崗敬業(yè)，自覺遵守國家《會計法》以及財經(jīng)制度，認真履行職責。
二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。
三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。
四、不得將帳戶借給任何單位或個人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。
五、妥善保管庫存現(xiàn)金和各種票券，對保險密碼必須保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務時，必須經(jīng)所長批準，并辦理移交手續(xù)。
一、負責本班的全面工作，以身作則，身體力行，以實際行動團結(jié)和帶領(lǐng)全班人員共同完成上級交辦的各項任務。
二、組織本班人員交接班,按正規(guī)化管理要求，認真填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費管理交接班記錄》，監(jiān)督當班收費員上交現(xiàn)金、票證等。
三、負責組織現(xiàn)場收費工作，檢查督促收費人員認真執(zhí)行收費規(guī)定和辦法，認真處理工作中出現(xiàn)的問題，遇有重大問題及時向所領(lǐng)導報告。
四、督促全班收費人員遵守規(guī)章制度和收費紀律，及時糾正違章違紀現(xiàn)象。
五、經(jīng)常巡查收費亭內(nèi)外的秩序和衛(wèi)生，始終保持上級規(guī)定的衛(wèi)生標準。
六、做好安全保衛(wèi)工作，提高警惕，制止無關(guān)人員靠近和進入收費亭；查扣損壞收費設施的車輛，照價索賠；經(jīng)常檢查本班人員存放現(xiàn)金，票證情況，嚴防盜竊事故的發(fā)生。
七、負責調(diào)度補票車輛，接洽聯(lián)系事宜的來訪人員，重要情況向所領(lǐng)導報告。
八、培養(yǎng)后進人員的收費業(yè)務水平，提高收費人員的職業(yè)道德標準，端正收費人員的工作態(tài)度。
監(jiān)控員崗位責任制。
一、監(jiān)控工作人員必須要有高度的責任心，在工作上要堅持原則，掌握一定的設備維護技能和常見故障的排除，不斷提高自身的業(yè)務水平。
二、規(guī)范使用監(jiān)控設施，使之始終處于良好的工作狀態(tài)。
三、對道路收費運營實施全天候監(jiān)控，認真填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費監(jiān)控管理記錄》，好車流量統(tǒng)計工作,保證監(jiān)控記錄與實際收費額的每日核對，切實做好應受盡收。
四、要做好闖關(guān)、漏征車輛的記錄，免費車輛通過時，監(jiān)控人員按照職責范圍放行。
五、要保持監(jiān)控室正常的工作秩序，監(jiān)控室除領(lǐng)導和在崗監(jiān)控人員外，嚴禁其他人員進入，保持監(jiān)控室的秩序和衛(wèi)生符合上級規(guī)定的文明標準。
六、監(jiān)控錄象內(nèi)容要隨時存入硬盤，對重要資料要刻錄光盤保寸,保存時間最低一年。
七、監(jiān)控錄象內(nèi)容資料除所領(lǐng)導稽查人員按照規(guī)定程序進行審查外,自治區(qū)交通征稽局和交通征稽分局不定期進行抽查，對抽查沒有疑意的,經(jīng)核準，方可銷毀。
八、監(jiān)控人員在工作時間不得做與監(jiān)控工作無關(guān)的任何事情。
九、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
一、負責值班期間的收費工作,嚴格執(zhí)行收費政策和有關(guān)規(guī)定,正確核定車型,準確收費,無誤差。
二、統(tǒng)計車流量,填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費日車流量統(tǒng)計表》,并與監(jiān)控核對.填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費征收管理工作日志》,使收費工作緊密銜接。
三、工作中作到熱情禮貌,使用文明用語,服務周到,耐心解答車戶提出的問題,不耍態(tài)度,不刁難他人,樹立良好窗口現(xiàn)象。
四、自覺遵守各項規(guī)章制度和工作紀律,服從管理,尊重領(lǐng)導,團結(jié)協(xié)作。
五、積極參加上級組織的教育與學習活動,努力鉆研業(yè)務,提高工作效率,自覺維護收費站良好的工作秩序。
六、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
一、認真學習、嚴格遵守票證管理制度和各項規(guī)定。
二、適時向上級請領(lǐng)票證,做好防火、防盜、防潮、防鼠咬等安全工作。
三、負責所內(nèi)票證發(fā)放,及時填寫上報規(guī)定的各類業(yè)務報表、單。
四、日清月結(jié),做到票、帳相符。
一、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,對工作認真負責,一絲不茍,樹立安全重于泰山的思想。
二、嚴格按照各種設備的安全操作規(guī)程及巡檢制度要求上崗,經(jīng)常巡視和檢查所有設備,防止缺水和超壓現(xiàn)象的發(fā)生。
三、對運行鍋爐進行定期維護、維修和經(jīng)常性的安全檢查工作。
四、對設備缺陷提出修理方案,涉及到受壓部門的修理改進方案,必須經(jīng)所或技術(shù)鑒定部門批準方可進行。
五、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,認真填寫日常的各項有關(guān)記錄。
六、做好水處理設備的維護保養(yǎng)工作,經(jīng)常保持設備完好狀態(tài)。
七、嚴格遵守交接班制度。
八、保持鍋爐房及整體環(huán)境的清潔,做到安全文明生產(chǎn)。
門衛(wèi)崗位責任制。
一、門衛(wèi)人員要有高度的責任心,愛崗敬業(yè)、遵紀守法。
二、門衛(wèi)人員不得在工作期間無故脫離工作崗位,工作期間要認真做好出入門登記,夜間要不定時的對所內(nèi)外重要設施進行巡查,不得睡崗、飲酒。
三、如遇情況要及時報告主管領(lǐng)導處理。
四、認真自覺的完成好領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
一、廚師負責對各種飯菜的加工制作,保證食品質(zhì)量。
二、嚴格遵守作息時間,按時開餐,不擅離職守、串崗、脫崗。
三、服從分配,按質(zhì)、按量、按時烹制飯菜,做到飯菜可口,保熱保鮮。
四、服務周到,禮貌待人.做到領(lǐng)導與職工一樣、生人與熟人一樣、自己與大家一樣。
五、遵守安全操作規(guī)程,合理使用操作工具原材料,節(jié)約水、電、煤氣。
六、嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》及各項制度,搞好廚房餐廳衛(wèi)生,保證不讓職工吃有異味的食品,防止事物中毒。
七、進入廚房將工作服穿戴整齊,廚房內(nèi)嚴禁吸煙,不準另搞標準小灶。
八、自覺遵守各項規(guī)章制度,努力鉆研業(yè)務,提高業(yè)務操作技能。
九、服從主管調(diào)動,維護好廚房灶具設備,協(xié)助職工做好開餐準備.餐后必須做好餐具廚具的清洗消毒工作。
十、自覺搞好個人衛(wèi)生,工作服要勤洗勤換。
司機崗位責任制。
一、熟悉車輛的性能,努力鉆研業(yè)務技術(shù),保證車輛隨時處于良好的狀態(tài),并注意保持車輛的清潔。
二、監(jiān)守崗位,遵守時間,安全行車,節(jié)約用油.嚴格控制私人用車,在班期間認真工作,沒有領(lǐng)導派車不得隨便出車,車輛出現(xiàn)故障盡量自己動手修理。
三、自覺遵守《交通法規(guī)》做好汽車的保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)不良安全因素要及時排除,嚴禁病車運行。
四、要具有奉獻精神,盡職盡責地完成好本職工作。
五、要服從指揮,自覺遵守所內(nèi)各項規(guī)章制度。
收費站崗位職責心得體會篇二
收費站是公路上的一個重要環(huán)節(jié)，也是司乘人員往來的必經(jīng)之處。作為一名收費站長，我有幸擔任這個崗位已經(jīng)數(shù)年，通過長期的工作積累，我有了許多心得體會。在此，我愿意與大家分享這些體會，希望能對大家有所啟發(fā)。
首先，作為一名收費站長，最需要的品質(zhì)是細心。在高速公路上，車流量很大，每一輛車都有可能成為事故的導火索。因此，作為收費站長，我們必須時刻保持高度的警惕，仔細觀察每一輛車的情況，確保司乘人員的安全。在夜間收費時更是如此，要時刻注意司乘人員的動態(tài)，以防有意或無意的惡意行為發(fā)生。
其次，態(tài)度是收費站長的又一重要品質(zhì)。在處理與司乘人員的接觸中，我們必須保持禮貌而熱情的態(tài)度。無論來自何方的車輛，我們都要認真處理，以使司乘人員感到被尊重和關(guān)心。同時，我們也要以微笑和善意來面對每個司乘人員，這樣才能傳遞出友善與溫暖的氛圍。
再次，團隊合作是順利工作的關(guān)鍵。作為收費站長，我們必須與同事密切合作，共同完成各項工作。在交接班的時候，我們要清楚地告知接班人員關(guān)于當班情況，并留下足夠的工作記錄。只有通過良好的團隊合作，我們才能提高工作效率，更好地為社會公眾服務。
另外，高效率是收費站長的必備素質(zhì)。在高速公路上，時間就是金錢。司乘人員的時間寶貴，我們需要盡量減少他們的停留時間。因此，我們要盡可能快速地完成收費工作，同時保證準確無誤。在高峰時段，車流量非常大，我們必須保持冷靜和高效，以應對各種突發(fā)情況。
最后，精神狀態(tài)是保持工作穩(wěn)定的關(guān)鍵。由于工作環(huán)境的特殊性，收費站長經(jīng)常需要長時間坐著進行收費工作。因此，我們要注意合理安排工作和休息時間，確保身體和精神的健康。同時，我們要具備應急處理和承壓能力，遇到突發(fā)情況能夠保持冷靜應對，以保證交通的順暢和司乘人員的安全。
通過長期的工作實踐，我逐漸學會了面對各種挑戰(zhàn)和困難。細心、態(tài)度、團隊合作、高效率和精神狀態(tài)這五個方面，是我總結(jié)出的一些關(guān)鍵品質(zhì)。希望通過這些心得體會的分享，能夠幫助更多的人更好地理解收費站長這個職業(yè)，也希望能夠?qū)υ谶@個崗位上工作的人提供一些啟示和幫助。畢竟，收費站長的責任不僅僅是收錢，還有確保司乘人員的安全和順利出行。
收費站崗位職責心得體會篇三
為進一步推進“服務有+暢行寧夏”收費服務品牌創(chuàng)建工作，增強一線收費職工的服務品牌發(fā)展意識，提升服務能力和業(yè)務素質(zhì)，調(diào)動一線職工工作積極性和創(chuàng)造性，我很榮幸代表水洞溝收費站的一線職工赴江西省高速公路投資集團有限責任公司進行學習培訓，為期五天的培訓讓我感受頗深，江西高速先后創(chuàng)建了“微笑映山紅”、“金廬陵”等品牌，特別是“微笑映山紅”品牌成為全國高速公路行業(yè)知名品牌，也是交通部命名的十大交通文化品牌。江西高速品牌創(chuàng)建工作伴隨著江西高速的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展不斷推進，實現(xiàn)了管理和服務、社會效應和經(jīng)濟效應的共贏。
第一天在昌北機場我們觀摩了無人值守非現(xiàn)金繳費系統(tǒng)，系統(tǒng)綜合應用先進的人機交互、二維碼聚合支付、車牌車型識別、大數(shù)據(jù)云平臺等技術(shù)，創(chuàng)新高速公路通行方式，通過對出口收費車道設備的全面自動化接管，實現(xiàn)了無人值守非現(xiàn)金自助繳費通行，極大的提高了車輛通行效率、節(jié)約了企業(yè)用工成本、降低了收費員勞動強度。自助繳費模式和人工收費模式快速切換。完美的兼容現(xiàn)有的mtc車道收費軟件，支持多渠道支付場景，隨著“一部手機走天下”已經(jīng)成為很多民眾生活的真實寫照，系統(tǒng)支持支付寶、微信。當今無現(xiàn)金支付已經(jīng)成為一種生活的趨勢。
在一線收費的我們希望上級領(lǐng)導能盡快為收費窗口增設電子收費平臺(二維碼)，為廣大司乘人員帶來便捷，減少征繳矛盾，提高收費速度，使車輛通行更加暢通快捷。也更能體現(xiàn)“服務有+暢行寧夏”的優(yōu)越性。
這次的江西之行深深的讓我感受到了南方人的熱情大方好客，江西省高速集團吉安管理中心永豐南收費所永豐南收費站，位于吉安市永豐縣藤田鎮(zhèn)境內(nèi)，距縣城45公里，是通往歐陽修故里的重要服務窗口。永豐南收費站“畬香女子班”，打造了一個賦予地方特色的班組，即傳播了當?shù)厝宋娘L情，又推動了永豐南收費站服務品牌建設工作，因地制宜開展了“走進人文永豐南”、“情滿昌寧路花開映山紅”、“迎端午展民俗送溫情”等一系列品牌活動提升收費站的形象。興國將軍園，紅色革命根據(jù)地，我們來到了將軍紀念館，聆聽了56位興國將軍的傳奇故事，和2萬多的革命烈士為共和國灑熱血的長征故事，踏入將軍縣，就像進入共和國的博物館，大街小巷隨處可見紅色的革命故居。戰(zhàn)場硝煙已經(jīng)消逝半個多世紀，將軍們生死搏斗的戰(zhàn)爭已經(jīng)成為歷史，但將軍的精神和風采，仍是我們珍貴的傳統(tǒng)瑰寶，值得我們認真去研究和學習。下午我們參觀了興國西收費站紅色站品文化建設。興國西站結(jié)合地處模范興國縣、將軍縣地域特色，以將軍故里—興國紅色文化為背景，挖掘紅色文化價值，明確了以“傳承了蘇區(qū)優(yōu)良作風，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績”為創(chuàng)建主題。讓我印象深刻的當為興國西收費站這里特色班組帶給我們的品牌文化“紅韻班組”——“紅”指紅火、激情、熱愛、奉獻的精神風貌，代表紅色文化和蘇區(qū)精神?！绊崱敝疙嵨?、和諧、美麗的意思。寓意在“微笑映山紅”品牌的帶領(lǐng)下，興國西站既要紅色領(lǐng)航，又像“映山紅”一樣美麗、熱情?！凹t韻”又是“鴻運”的諧音，預示著司乘行駛江西高速一路平安走好運，高速公路事業(yè)鴻運當頭，蒸蒸日上。地域特色鮮明，符合行業(yè)特性，具有紅火、美好、好運的寓意。參觀興國西收費車道時，為綠色通道搭建的二層驗貨臺，方便疏導人員驗貨，對大型貨車的綠色查驗更方便、更清晰、更準確無誤，防止假冒綠通造成通行費流失，以及對鮮活農(nóng)產(chǎn)品免費項目以圖片的形式公式出來，方便為司機解釋，減少收費矛盾，希望領(lǐng)導可以考慮在各別綠色通道流量大的站點可以搭建起綠色通道的二層臺階的驗貨形式，以方便更準確無誤的查驗，認真執(zhí)行“鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道”減免政策，打擊假冒綠通逃費和不按規(guī)定核載漏費車輛。
井岡山，中國革命的搖籃，毛澤東、朱德等老一輩無產(chǎn)階級革命家創(chuàng)建的第一個農(nóng)村革命根據(jù)地。細雨綿綿，井岡山上憶當年。革命烈士陵園是為了緬懷老一輩無產(chǎn)階級革命家創(chuàng)建井岡山革命根據(jù)地的豐功偉績，弘揚井岡山精神而興建的，踏入大門到紀念館有109級臺階，而這些臺階分為兩層：寬闊的平臺臺階分為兩組，第一組49級，象征1949年新中國成立。第二組60級，寓意陵園是在井岡山革命根據(jù)地創(chuàng)建六十周年的1987年建成。“井岡山革命烈士陵園”九個燙金大字的橫式牌我們仰望這個歷史性建筑的時候，仰望它就像仰視中國數(shù)千萬的革命英靈一般。井岡山精神就是堅定信念、艱苦奮斗，實事求是、敢闖新路，依靠群眾、敢于勝利。井岡山之行，使我們受到了一次深刻的黨性和革命傳統(tǒng)教育，對中國革命的艱難歷程有了更全面的了解，充分認識到新時期繼承和發(fā)揚井岡山精神的重要性和必要性。在自己平凡的工作崗位上努力工作，勤奮耕耘，貢獻自身的全部力量。以實際行動來報答先烈們的英勇捐軀，珍惜今天來之不易的幸福生活。
此次考察學習是一次難忘的學習經(jīng)歷。對我來說是受了一次極好的教育，微笑服務是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務質(zhì)量的關(guān)鍵之所在，把感情投入到工作中，讓司乘人員感到溫馨。
收費站崗位職責心得體會篇四
新年伊始，我單位集中7天時間，采取以會代訓、個人自學的方式開展春訓學習活動，活動由領(lǐng)導領(lǐng)學、個人自學、會議總結(jié)等內(nèi)容組成。在新的一年，工作早動員、早安排、早部署，持之以恒貫徹落實中央八項規(guī)定和縣委六項規(guī)定精神，堅決糾正四風，形成整治嚴查的新常態(tài)，全面提升干部素質(zhì)，為做好全年的各項工作打下良好的基礎(chǔ)。通過幾天的學習，我感受也很深。結(jié)合自身實際，我有以下心得體會。
學習對一個人的成長進步是很重要的。在日常生活當中，我們要把學習作為一種精神追求、一種生活態(tài)度、一種工作責任，自覺養(yǎng)成讀書學習的習慣。只有不斷地學習政治理論和業(yè)務知識，我們才能不斷地豐富自己，不斷地成長，才能保證自己在思想上不落伍，認識上不停步，行動上不掉隊，才能在工作中提升服務水平，紀律上嚴格自律。
我們應當深知自己所從事的行業(yè)的重要性，時刻做到自重、自省、自警、自勵，嚴格規(guī)范自己的一言一行。在思想上筑牢拒腐防變的堅固防線，培養(yǎng)堅定和執(zhí)著的信念，努力增強個人氣節(jié)，從而建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進取。
在工作當中，我們要充分弘揚愛崗敬業(yè)的精神，把事業(yè)當追求，保持良好的工作心態(tài)，積極快樂地適應工作中新形勢新任務的要求。多傾聽群眾呼聲，多一份為群眾排憂解難的責任。要用一流的形象、一流的服務、一流的業(yè)績讓群眾滿意，讓組織放心。只有扎實提高我們的辦事能力和工作效率，我們才能成為一名對社會有所作為的人。
新的一年，揚帆起航，要有新的面貌，新的打算。只有通過不斷學習，不斷掌握新的知識，以滿腔的熱情、飽滿的精神和堅定的信心，把十八大會議精神作為自己干好工作的不竭的精神動力，凝心聚力，振奮精神，進一步統(tǒng)一思想，端正工作作風，嚴格廉潔自律，全方位提高工作的質(zhì)量與效率;才能確保圓滿完成2015年各項工作任務;使自己的工作能夠更上一層樓。
收費站崗位職責心得體會篇五
如今隨著高速公路的不斷完善，我們?nèi)粘Ｉ钪幸呀?jīng)離不開高速出行。而在高速公路上，經(jīng)常會遇到收費站，作為高速公路管理的普遍形式，收費站不僅給人們的出行帶來方便，同時也承擔著收費、檢查、疏導交通等多種職能。作為一個出行者，在經(jīng)歷了多次收費站過程中，我開始逐漸體悟到了其中的一些經(jīng)驗。
段落二：收費站的感性認識。
首先，收費站的重要性不言而喻。除了收取高速公路費用外，收費站還承擔著交通疏導、安全檢查、事故現(xiàn)場處理、道路維修等多種任務。在一些節(jié)假日，由于人流量較大，高速公路容易產(chǎn)生擁堵。而收費站的疏導交通作用就尤為重要。很多時候，年輕的站長們并沒有接受過專業(yè)的交通疏導訓練，但是他們?nèi)匀荒苣匦燎诠ぷ?，讓我們的行程更加順利、安全?BR> 段落三：收費站的技巧性認識。
其次，我逐漸發(fā)現(xiàn)，在通過收費站時，有些人處理的技巧確實值得借鑒。例如，在排隊等待時，為了避免積壓，許多人會拉近距離，形成緊湊的車流，從而減少等待時間。同時，在通過ETC繳費時，很多人都可以快速地將卡片放入閘機中，避免浪費時間。同樣的，也有一些需要改進的方面，例如在人流較大的情況下，有些人會發(fā)出不耐煩的聲音，這樣會讓正在工作中的收費員感到不適，因此我們需要積極培養(yǎng)自己在壓力之下的耐心。
除此之外，我也意識到收費站不僅僅是交通運輸?shù)闹匾M成部分，更是承擔著社會責任。從交通安全的角度看，很多交通事故都是由于駕駛者疏忽大意或者路況不佳造成的。而收費站的存在往往可以及時地發(fā)現(xiàn)這些問題，及時疏導交通。而從環(huán)境保護的角度看，收費站也擁有很多可取之處，比如在很多收費站周圍設有綠化帶、環(huán)衛(wèi)設施等，這些措施可以有效地保護周邊環(huán)境，提高生態(tài)素質(zhì)。
段落五：面向未來的展望。
最后，在我對收費站的體悟中，我似乎看到了更多的未來。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)時代的來臨，我相信收費站也將借此機會逐漸轉(zhuǎn)型升級。同時，在未來，我們也將更多地面對一些新型收費站，比如無感支付、光電讀取等技術(shù)，這些新型收費站給我們出行帶來了更加便利的感受。但是，無論如何，收費站對于我們出行的重要性、社會責任都是不可替代的，因此，我們也需要關(guān)注收費站的發(fā)展，配合相關(guān)措施，共同打造更加便捷、高效、安全的交通環(huán)境。
總之，通過長時間地體悟和思考，我開始逐漸認識收費站的重要性和意義。作為一個出行者，我認為，我們有責任關(guān)注收費站的管理和發(fā)展，以期共同促進交通出行的便利性和安全性，與此同時，也要努力錘煉自身素質(zhì)，提高環(huán)保意識、安全素質(zhì)和耐心水平，為今后的社會發(fā)展做出更積極的貢獻。
收費站崗位職責心得體會篇六
作為安全文明駕駛的一環(huán)，收費站在我們出行中起著重要的作用。在長期出行的過程中，我對收費站有了一些自己的體會，下面就來分享一下。
第一段，認識收費站。收費站是高速公路上的一種設施，主要是負責為汽車提供出入口的通行管理和信息查詢服務?，F(xiàn)在，高速公路建設已經(jīng)非常普及，收費站的數(shù)量也大大增多，每個人都會在生活中遇到。但是對于新手司機或者路癡來說，找到高速入口也許是一件棘手的事情，所以提前了解收費站的位置、功能以及支付方式，可以幫助我們不受困擾，更加順利地出行。
第二段，注意安全駕駛。在收費站通行時，安全駕駛是首要的。首先要做好車速的控制，避免車輛速度過快，導致出入口無法正?？刂?，造成危險。其次，在進出收費站的時候，要經(jīng)常觀察兩側(cè)的交通情況，注意剎車和加速，防止發(fā)生追尾事故。最后，必須遵守交通規(guī)則，尤其是綠燈是開往安全之路的指引，所有車輛要聽從綠燈的指示，確保自身和其他車輛的安全。
第三段，便于交通管理。收費站是高速公路系統(tǒng)的一部分，項目的主要目標是通過交通管理，為廣大市民提供更好的出行服務。在高峰期或者旅游季節(jié)，收費站的車流量可能會非常大，所以協(xié)助交通管理是非常必要的。為了方便管理，在進入收費站前，一定要注意并遵守指示牌和標志，以避免不必要的擁堵和交通事故。同時，在收費站的管理下，道路維護和信息查詢也更加規(guī)范化和安全。
第四段，支付方式多樣化。隨著科技的快速發(fā)展，支付方式也不斷升級，收費站也不例外?，F(xiàn)在，除了傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式外，移動支付、銀行卡等電子支付方式已經(jīng)非常普及，不僅更為方便快捷，而且還能有效避免了現(xiàn)金支付時存在的安全問題。為了自己的方便，我們可以事先了解收費站的支付方式，選擇更為便利的方式，比如自助通行，可以避免排隊繳費的麻煩。
第五段，心懷感恩。收費站在我們的出行中幫助了我們很多，給我們帶來了許多方便快捷的體驗和服務。所以我們要有一顆感恩的心，珍惜這樣的好設施，并遵守道路交通的規(guī)則，讓高速公路成為更加安全、便利、文明的出行方式。
總之，能夠有機會出行是一件幸福的事情，在這個過程中，大家也要做好出行的準備和安排，留心收費站的使用，在提供自己服務的同時，遵循交通安全規(guī)則，讓生活和出行更加便捷愉悅。
收費站崗位職責心得體會篇七
為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，維護廣大業(yè)主的合法權(quán)利，并提高企業(yè)經(jīng)營效益，特制定本規(guī)定。
一、奉行“業(yè)主為本，誠信服務”的企業(yè)宗旨，增強服務意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主提供優(yōu)良服務。
二、熟悉業(yè)主情況和收費業(yè)務，獨立完成各項收費任務。
三、依據(jù)收費項目和收費標準及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項收費準備工作。
四、按規(guī)定的內(nèi)容、時間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關(guān)標注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告。
七、按時（收費當天）介交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。
八、及時做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接責任，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
十、收費經(jīng)辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩?。嚴禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。
十一、收費經(jīng)辦人必須按章收費。不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經(jīng)辦人應堅持文明收費。收費時應按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規(guī)范用語，維護良好的企業(yè)形象、應改善收費服務態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經(jīng)辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。
十四、收費經(jīng)辦人必須加強欠費催收工作。應耐心地據(jù)理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權(quán)益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。
十五、按時完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
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收費站崗位職責心得體會篇八
收費站破冰，是指在收費站職工與車輛的駕駛員之間建立和諧而親密的關(guān)系，讓過路的車輛能夠順暢通行。在過去很長一段時間里，因為雙方在利益上無法達成一致，收費站職員經(jīng)常因為一些不必要的沖突而惹惱了很多人。但是如今，隨著物質(zhì)文明的不斷進步和人們素質(zhì)的提高，收費站破冰也已經(jīng)成功地實現(xiàn)了。在這篇文章中，我將詳細談論我在收費站破冰的過程中的一些思考和感悟。
第二段：對于雙方的理解。
要想在收費站順暢通行，雙方必須要建立初步的信任和理解。從接觸過程開始，我們必須要充分了解各自的權(quán)益和職責，擺正自身位置。對于收費員來說，他們需要認識到自己在維護道路基礎(chǔ)設施和交通安全方面所扮演的角色，而對于司機而言，則是明確了解繳納過路費的意義和價值。在交流中，要平等相待、尊重彼此，不能輕易地進行非理性的情感宣泄，否則會葬送破冰的機會。對此，我也有過類似的經(jīng)歷。有一天，我到一個人流量較大的高速公路收費站時，一個收費員橫在我的車前叉腰盯著我看，好像要豬拼了他似的。我問他有什么事，他說：“不要忘了下次要交的過路費”。我只好一籌莫展地把錢交過去，感到有點委屈和被侮辱。后來我認識到，這樣的交流只是淺表現(xiàn)象，我應該采取溝通和理性的方式來化解沖突。
第三段：倡導和諧。
建立信任和理解是破冰的前提，而我們也應該積極地倡導和諧、理性交流的方式。在實際交通中，我們要保持冷靜的態(tài)度，盡量以平和的心態(tài)來處理各種問題。不管是事故還是堵塞，我們都應該以理性思維和合作精神來解決它們。正是這種觀念的倡導，使得收費站破冰得到了更多的關(guān)注。我們應該逐漸認識到，和諧的人際關(guān)系不僅能夠提高道路通行效率，還能在一定程度上增加生活質(zhì)量。
第四段：創(chuàng)新服務。
在實際操作中，收費員需要不斷地與時俱進，推出更好的服務，這是破冰取得成功的重要組成部分。在改進服務的前提下，使用新技術(shù)、新工具是一種解決問題的有力手段。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能設備，可以實現(xiàn)在線交納過路費，避免了排隊繳費的麻煩。他們還可以推出一些惠民服務，為老人、殘疾人及其家人提供特殊服務，以減少他們的切實困難。這些創(chuàng)新措施孕育了一個更加人性化和數(shù)字化的收費站，從而創(chuàng)造了更好的服務體驗。
第五段：結(jié)論。
收費站破冰是一項長期而艱苦的任務，需要雙方的不斷努力才能成功實現(xiàn)。我們需要以平和的態(tài)度面對不斷變化的道路環(huán)境和人際關(guān)系，始終把人民安全和交通暢通放在第一位。我們也應該適應新的環(huán)境和條件，不斷地探索和創(chuàng)新，進而促進整個收費站職業(yè)和道路交通工作的卓越發(fā)展和長久繁榮。讓收費站插上了和諧之花，讓通行之路更加暢通無阻。
收費站崗位職責心得體會篇九
收費站是高速公路的一個重要組成部分，也是連結(jié)城市與城市之間的必經(jīng)之路。作為一個收費站長多年來的經(jīng)驗，我深深體會到了收費站的重要性和影響力。在這篇文章中，我將通過五個方面來分享我對收費站的心得體會。
首先，收費站是保障社會交通秩序的重要一環(huán)。作為一個收費站長，我們要時刻保持警覺，防止車輛超速行駛、逃費和交通事故的發(fā)生。只有嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，才能保障交通的安全和順暢。在工作中，我們要耐心地對待每一位行車人員，盡力解答他們的疑問和困擾。通過我們的努力，不僅可以有效維護交通秩序，還可以提高大家的交通安全意識。
其次，收費站需要具備良好的服務意識。作為一個服務人員，我們要時刻以積極向上的態(tài)度面對每一位行車人員。無論是大雨還是酷暑，我們都要保持微笑，提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時，我們還要利用現(xiàn)代科技手段，如電子收費系統(tǒng)、智能識別設備等，提高收費效率和服務質(zhì)量。
再次，收費站需要高效的管理和協(xié)調(diào)能力。在高速公路收費站工作中，有時我們面對的是上千輛車同時涌入，還要注意每一位行車人員的問題和需求，這需要我們具備良好的管理和協(xié)調(diào)能力。我們要根據(jù)預測的車流量，在相應的時間段做好充足的人員調(diào)配，確保交通的快速流暢。
此外，收費站長還需要具備應急處理能力。在高速公路上，可能會發(fā)生交通事故、車輛故障等突發(fā)事件，這時就需要我們快速反應和處理。我們要迅速調(diào)度相關(guān)人員到達事故現(xiàn)場，同時要注意保持現(xiàn)場交通秩序和疏導車輛。這需要我們有豐富的經(jīng)驗和應變能力，以保障行車人員的安全和順暢。
最后，收費站長還需要不斷學習和提升自己的知識和能力。隨著社會的發(fā)展和科技的進步，交通管理的方法和手段也在不斷地更新和改進。我們要緊跟時代的步伐，學習和掌握相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度。通過不斷的學習和提高，我們才能更好地適應工作的需求，為行車人員提供更好的服務。
總之，作為一名收費站長，需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有通過自己的努力和不懈的追求，才能更好地完成工作使命，為人民群眾提供更好的服務。希望通過我的分享，能夠讓更多的人了解和關(guān)注收費站工作，為交通安全和順暢貢獻自己的一份力量。
收費站崗位職責心得體會篇十
收費站長是公路管理部門的一項重要職務，他們負責公路收費的管理和維護。在高速公路等核心路段上，收費站長需要承擔更多的責任。他們需要進行車輛排隊疏導、費用收取、車輛信息錄入等工作，同時還要保證交通秩序和安全。
第二段：維護交通秩序的重要性。
收費站長的主要職責之一是維護交通秩序。每天，數(shù)千輛車輛需要經(jīng)過收費站，如果沒有良好的交通規(guī)劃和疏導措施，很容易導致交通堵塞和事故。因此，身為收費站長的他們必須具備出色的組織和指揮能力，在繁忙的高峰期，他們需要靈活調(diào)整出入口車道，分流車流，確保交通順暢。
第三段：處置突發(fā)事件的能力。
作為收費站長，他們需要處理各種突發(fā)事件，如車輛故障、交通事故等。對于車輛故障，他們需要快速反應和及時疏散車輛，為故障車輛提供幫助，保證收費口的通行能力不受影響。而在交通事故發(fā)生時，他們需要立即報警并采取相應措施，保障現(xiàn)場秩序和改善交通狀況。這些突發(fā)事件處理的能力是每位收費站長必備的素質(zhì)。
第四段：應對困難和壓力的重要性。
由于工作特殊性質(zhì)，收費站長常常會遇到各種困難和壓力。在高峰時段，收費站可能出現(xiàn)車輛排長龍、人流擁擠等情況，這給站長帶來了管理難度和壓力。此外，天氣惡劣、突發(fā)事件、交通事故等不可預測的情況也會增加他們的工作壓力。收費站長需要保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài)，在困難面前保持積極的心態(tài)，找到解決問題的方法。
盡管收費站長的工作壓力較大，但他們也能夠從中獲得滿足感和成就感。他們?yōu)榱吮Ｕ瞎返恼＿\行做出了很大的貢獻，并且通過他們的努力，車輛能夠正常安全地通過收費站。當看到車流順暢，車輛安全通過收費口時，站長們會有一種成就感和自豪感，這也是他們堅持的動力。
結(jié)束語。
作為收費站長，他們肩負著維護交通秩序和保障車輛安全的重要責任。他們需要具備出色的管理能力和應對困難的勇氣，同時還需要保持冷靜和穩(wěn)定的心態(tài)。收費站長的工作雖然壓力重重，但他們也能從中獲得成就感和滿足感。收費站長的辛勤工作為公路運行提供了保障，他們的努力不會被辜負。
收費站崗位職責心得體會篇十一
1、負責本站的稽查工作
主要工作內(nèi)容
1、嚴格執(zhí)行稽查管理制度，熟悉收費紀律，收費業(yè)
2、負責本站的隊伍建議，收費管理，票證管理，監(jiān)控管理，設備管理，內(nèi)業(yè)管理，安全管理，站容站貌管理等工作的稽查，并及時向領(lǐng)導總結(jié)匯報工作情況。
3、負責稽查的臺帳，檔案管理工作，做到稽查工作規(guī)范化，程序化，制度化。
4、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
主要工作權(quán)利
1、稽查，檢查本站的各項收費工作
2、對稽查臺帳，檔案的管理工作進行指導
2、稽查員崗位職責
一、 嚴格執(zhí)行稽查管理辦法，遵守各項規(guī)章制度；
二、 負責對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄；
四、 負責檢查收取的通行費是否按規(guī)定上繳或解送銀行；
五、 負責檢查本站各項工作數(shù)據(jù)與報表反映的數(shù)據(jù)是否相 符；
六、 負責本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等審核工作 并做好相關(guān)記錄；
七、 負責配合各級稽查人員開展稽查工作；
八、 負責對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處；
九、 完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
3、收費稽查崗位職責
二、負責組織、帶領(lǐng)本部門工作人員履行稽查職能；
三、負責主持制定本部門工作計劃，部署落實各項工作任務；
五、抓好本部門職工政治理論學習和業(yè)務培訓工作；
六、抓好稽查人員執(zhí)法過程中行政規(guī)范的監(jiān)督工作；
七、抓好本部門職業(yè)道德建設，樹立秉公辦事、依法稽查的思想，杜絕以權(quán)謀私；
八、做好與上級主管部門業(yè)務聯(lián)系和工作接洽；
九、安排稽查人員對群眾舉報、上級部門和領(lǐng)導交辦的案件進行查處；
十、負責全處收費人員違章違紀行為的查處工作；
十一、每周須對各站報送的站長稽查情況匯報與數(shù)據(jù)進行檢查與分析，發(fā)現(xiàn)異常及時向主管處長匯報，定期對站長的日?；楣ぷ鬟M行檢查，每月形成稽查工作開展情況及動態(tài)報主管處長及上級稽查部門。
4、收費站收費稽查小組崗位職責
1、負責對崗上各項收費工作的稽查、檢查，保證每個班次至少上崗稽查一次；
2、每周召開一次稽查講評，對一周的稽查工作進行總結(jié)，并有詳細記錄；
3、對于違紀現(xiàn)象要及時提出并給予糾正，保證良好的收費紀律。對于情節(jié)嚴重的要根據(jù)站內(nèi)考核細則進行處分。
4、及時與站領(lǐng)導溝通，及時匯報稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不得隱瞞、包庇；
5、根據(jù)在工作中發(fā)現(xiàn)的實際存在問題及時制定管理細則；
6、認真按照稽查內(nèi)容對收費工作進行稽查、檢查，如實填寫稽查日記；
7、工作認真負責，稽查不走過場，不姑息遷就。
1、負責對崗上各項收費工作的稽查、檢查，保證每個班次至少上崗稽查一次；
2、每周召開一次稽查講評，對一周的稽查工作進行總結(jié)，并有詳細記錄；
3、對于違紀現(xiàn)象要及時提出并給予糾正，保證良好的收費紀律。對于情節(jié)嚴重的要根據(jù)站內(nèi)考核細則進行處分。
4、及時與站領(lǐng)導溝通，及時匯報稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不得隱瞞、包庇；
5、根據(jù)在工作中發(fā)現(xiàn)的實際存在問題及時制定管理細則；
6、認真按照稽查內(nèi)容對收費工作進行稽查、檢查，如實填寫稽查日記；
7、工作認真負責，稽查不走過場，不姑息遷就。
收費站崗位職責心得體會篇十二
隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，道路交通已成為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。對于司機們來說，收費站不可避免地成為了一道“坎兒”。而專門針對收費站進行的“破冰行動”，讓我們看到了隨著社會的發(fā)展，在解決問題時，更注重的是人文關(guān)懷，這讓我們感到深刻，也讓我們思考著在生活中應該如何與人溝通。
第二段：講述收費站人員。
在收費站中，一直都是車輛與人員的代表所交匯的地方，這里人流車流較多，流程繁復。作為收費站的工作人員，他們除了需要對車輛進行收費之外，還需要對車輛類型、車速等多個細節(jié)進行觀察，時間久了，這些的細節(jié)漸漸地變成了他們工作的慣性思維。但是，隨之而來的是麻木和冷漠，這也是司機們對于收費站工作人員的一些不滿和抱怨。
第三段：車輛問題與收費站人員。
在進行收費時，最常發(fā)生的是車輛突然故障。在收費站前行駛的車輛若出現(xiàn)這種問題，會對后面的車輛流量造成很大的沖擊，這會讓收費站工作人員時間壓力變大，容易引起大家的不耐煩。當然，還有因此產(chǎn)生的交通事故，這更是給車輛的行駛和后續(xù)的工作帶來了極大的困難和危險。
第四段：交往心得與提高策略。
在降低故障率方面，車輛是一個重要的方面，但更應該想到的是人的因素。針對司機的問題，我們可以從自身出發(fā)，增強服務意識，為司機提供更優(yōu)質(zhì)的服務，建立更好的溝通和信任關(guān)系，給他們帶來一個溫馨的聽別墅環(huán)境，這樣也有利于良性的循環(huán)。此外，政府可以做好宣傳工作，告知司機道路交通知識、如何維護車輛等方面的技巧，著重教育普及，讓駕駛員及時檢修維修，從而減少故障率。
第五段：總結(jié)與展望。
通過此次“收費站破冰行動”，我們不僅看到了以人為本的思想，更看到了我們生活中日常溝通中常常缺失的懂得傾聽、關(guān)懷的一面。相信在未來的交通事故預防和交通治理中，“以人為本”這一理念將愈加深入人心，共同維護好交通安全。同時，我們也更應該在自己的生活中學會以更好的溝通、更貼心的態(tài)度與人相處，為建設和諧世界而努力。
收費站崗位職責心得體會篇十三
一、遵守國家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度，熱愛本崗工作。
二、收費員要儀容整潔，持證掛牌上崗并且服從組織分配和上級的領(lǐng)導。
三、工作崗位統(tǒng)一穿工作服，嚴紀律、重儀表，收費時語言文明，行為規(guī)范，向客戶問好，崗位衛(wèi)生整潔。
四、嚴禁工作時間飲酒、打牌、娛樂，嚴禁酒后上班。
五、收費員對客戶必須兌現(xiàn)財政部門發(fā)的統(tǒng)一票據(jù)，不準打白條、票據(jù)書寫規(guī)范準確，不準涂改。
六、提前十分鐘進行交接，核對票據(jù)、金額、車輛數(shù)量，保證收支平衡，詳細做好交接班記錄。
七、收費員要將收費金額當日交清，不準公款私用和轉(zhuǎn)借，如發(fā)生意外或被盜，損失由個人自行承擔。
八、認真學習收費文件，做好按文件標準收費，不多收，不亂收，文明合理收費。
九、收費員之間相互關(guān)心、相互幫助、相互理解、相互支持，不說粗話、風涼話、不負責任的話。
十、積極、主動完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
榆林石化集運有限公司。
收費站崗位職責心得體會篇十四
在安管隊長（分隊長）領(lǐng)導下工作，嚴格遵守法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。二、熱愛本職工作，尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事、嚴于律已、克已奉公、忠于職守、盡職盡責、服從命令，樹立高度的責任心。
三、提前做好上崗準備，嚴整儀容，按規(guī)定著裝和佩戴裝備（對講機及耳機、警械等），糾正違章或制止某不文明行為時先敬禮，必須做好到以禮待人，文明執(zhí)勤。
四、24小時嚴密監(jiān)視轄區(qū)內(nèi)的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時報告及時處理，遇到超越自己權(quán)限的事件要立即上報，突發(fā)事件嚴格按緊急事件流程執(zhí)行，直至問題處理完畢。
五、認真檢查和愛護設備設施、公共財物，對崗位內(nèi)一切設施、財產(chǎn)不得隨意亂用。發(fā)現(xiàn)設備故障或安全隱患立即查明情況，及時排除險情并立即通知相關(guān)領(lǐng)導，確認財產(chǎn)和利益不受損失。
六、交接班手續(xù)做好“三明”（班前情況明、物品器械明、物品清點明）和“四無”（無遺漏、無差錯、崗位設施無損壞、無丟失），執(zhí)勤登記準確及時，內(nèi)容清楚，如實紀錄和反映情況。
七、熟悉管理處設備設施的分布位置及空間相關(guān)情況，熟悉主要領(lǐng)導辦公地點分布情況。
八、值班交通疏導人員要提高警惕，認真做好“四查”“五防”“六不”，（查人員、查車輛、查物品、查線索）；（防火、防盜、防暴炸、防破壞、防自然災害）；（不遲到、不早退、不睡崗、不脫崗、不串崗、不做與工作無關(guān)的事情）。
九、對業(yè)主及訪客進出機動車輛應行軍禮放行，監(jiān)督管理區(qū)域的衛(wèi)生情況，保持哨位衛(wèi)生。
十、完成領(lǐng)導交辦的臨時性任務。
收費站崗位職責心得體會篇十五
票務員認真清點入庫通行費票據(jù)。票據(jù)入庫后要做好分類登記，擺放整齊，數(shù)據(jù)準確，標簽齊全，當日核算，及時補充，確保各類票據(jù)在收費過程中的正常需要，票據(jù)保管庫（柜）要做到雙人雙鎖管理。
二、負責審查票員領(lǐng)用通行費的票據(jù)請領(lǐng)單，根據(jù)審批后票據(jù)請領(lǐng)單發(fā)放票據(jù)，認真查驗，不得將印刷不合格、漏頁、跳號、空白的票據(jù)發(fā)出?？刂剖止て钡念I(lǐng)用量。票員領(lǐng)用暫存票據(jù)不得超過兩個班次用量。
三、負責隨班審核票員日報表（單）及檢查結(jié)存的票據(jù)，做到細致、準確、及時。
四、負責各類票據(jù)臺賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結(jié)，記好通行費票據(jù)庫存臺賬，每月末同票務會計對賬，并清查庫存票據(jù)，做到賬票、賬賬相符。
五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊，以便統(tǒng)銷。對印刷不合格、漏頁、跳號、空頁的票據(jù)要單獨存放，并登記錯、廢票臺賬，及時或定期報送收費管理所核銷。
六、負責監(jiān)督票員之間的票據(jù)移交和每日的票款上繳工作，認真填寫各種收費、票據(jù)報表，必須做到內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)真實準確，報送及時無誤。
七、認真做好票據(jù)庫的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費票據(jù)存放安全，完好無損。
八、及時向領(lǐng)導和上級管理部門反饋收費及票據(jù)使用情況。
九、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
收費站崗位職責心得體會篇十六
一、組織收費人員學習落實國家有關(guān)收費政策。
二、帶領(lǐng)收費人員執(zhí)行收費管理辦法，規(guī)范收費人員工作流程以完善和加強內(nèi)部管理工作。
三、負責收費站年度收費工作計劃的制定、計劃執(zhí)行及年度工作總結(jié)。
四、組織實施專項打逃活動，以保證增收目標的完成。
五、組織開展收費稽查（檢查）工作，并對稽查存在問題進行整改。
六、分析收費報表、定期上報收費數(shù)據(jù)情況及收費站經(jīng)濟運行情況。
七、建立收費站臺帳，對文件、收費數(shù)據(jù)、活動材料等各類收費材料按類別進行匯總保存?zhèn)洳椤?BR> 八、建立收費站人員基礎(chǔ)檔案，負責收費人員的考勤工作。
九、制定職員培訓計劃開展服務業(yè)務培訓。
十、組織實施各類勞動競賽。
十一、指導分管站長對收費員工服務及業(yè)務的培訓、檢查、評比。十。
二、負責定期與不定期相結(jié)合與員工談心，加強員工思想穩(wěn)定工作。
十三、制定并執(zhí)行本部門文明創(chuàng)建工作方案，并圍繞創(chuàng)建方案開展相應的創(chuàng)建工作。
十四、組織員工開展文明創(chuàng)建活動豐富職工生活。
十五、負責制定本部門周工作計劃、月度、年度績效目標及并組織實行以保證分公司績效目標的實現(xiàn)。
十六、負責本部門管理人員的月度及年度績效管理、考評、面談和指導幫助員工不斷提高工作質(zhì)量，促進員工發(fā)展。
十七、負責制定收費人員績效考核辦法，每月對收費人員的工作情況進行考評。
十八、制定收費站備用金管理制度，妥善保管通行費以保證資金的安全。
十九、負責收費站公共財產(chǎn)安全、人員安全、票、卡安全。二。
十、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作任務。
收費站崗位職責心得體會篇十七
今年為全面對標年。x月x日，經(jīng)領(lǐng)導安排我得到一個很好的學習機會，可以跟xx站收費五班的同志們一起工作一天。班長劉娟是一名有著工作經(jīng)驗的老班長，她身上有太多值得我學習的地方。
首先我觀看了崗前訓練。并非是應付性的訓練，每個人認真的做著每一個動作，20人的隊伍如果沒有長期的刻苦訓練根本達不到整齊劃一的效果。從列隊看齊到停止間轉(zhuǎn)法，從三大步伐到立正敬禮，從春雨服務到疏導手勢，再到最后的崗前宣誓，每個項目都進行的有條不紊。我切實看到了差距。
然后我跟隨隊伍來到收費站口進行交班作業(yè)。班長開始分配車道，每名同志都清楚自己的工作崗位，并沒有因為人多而變得雜亂無序。車流量較大，所有車道只能陸續(xù)關(guān)閉進行上下班作業(yè)。由于車道較多，只是崗上交接就得用半小時左右的時間。接班后備崗人員開始有序打掃亭內(nèi)衛(wèi)生，真正做到了不留死角。
我去每個崗亭進行了參觀學習。作業(yè)期間同志們能快速處理簡單常見的非正常情況，處理不了的及時叫來班長，xx會合理迅速的處理每一個特殊情況，很好的完成了保暢工作。在亭內(nèi)的同志沒有片刻的休息，就連中午吃飯都是分三批吃，我真正的體會到了xx站同志們的工作強度。
據(jù)xx介紹，下崗結(jié)算后會有一個小時左右的班務會。會議內(nèi)容有：崗后點評；觀看錄像自糾自查總結(jié)經(jīng)驗；傳達上級文件精神等。會后還會有隊列和肢體禮儀訓練。這就是河北高速的形象站，省會的文明窗口——xx收費站。她們的榮譽不是憑空而降，而是每一位成員努力付出換來的。
這次對標學習的機會讓我受益匪淺，讓我對今后的工作充滿信心。相信通過不斷的努力學習和總結(jié)經(jīng)驗，趙縣西會得到社會各界和各級領(lǐng)導的認可，會贏得越來越多的榮譽?！皭鄹咚?，做貢獻”讓我們齊心協(xié)力為河北高速輝煌的明天貢獻自己的全部力量！
收費站崗位職責心得體會篇十八
3、裝拆電線和安裝電氣設備，要由電工實施，避免發(fā)生觸電和短路事故；
4、嚴禁在電線上晾曬衣物，晾衣服的鐵絲不能靠近電線，懸空段的間隔不小于1米；
5、所有電器開關(guān)一律使用相應規(guī)格的空氣開關(guān)，電器插頭必須完好；
6、用電設備必須接好安全地線，使用設備總功率不得超載；
1、班長負責本班人員工作時間的管理。班長應了解與掌握本班人員的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量。有權(quán)建議站長調(diào)換人員工作崗位。本班人員發(fā)生違反工作紀律的問題，班長負連帶責任。
2、處理收費員移交的問題。車道出現(xiàn)的特殊問題，收費員不能直接處理的需要交班長，班長對收費員移交的問題不允許推逶，因推逶造成車道堵塞，班長要負主要責任。
3、了解掌握車道設備情況。班長應該清楚各出入口車道的工作情況，班長視交通流量情況，在與監(jiān)控室、票管室取得聯(lián)系的情況下，可自行決定打開或關(guān)閉出、入口任一車道。關(guān)閉時間也由班長確定。車道關(guān)閉后，班長可調(diào)收費員從事廣場衛(wèi)生清理及其他工作。
4、主動請示匯報工作情況。班長應主動將本班車道出現(xiàn)的問題與監(jiān)控室聯(lián)系，協(xié)助出入口收費員做好特殊問題的處理，特別是在通訊中斷的情況下，班長應肩負起通訊員的任務，主動到監(jiān)控室和票管室聯(lián)系情況、請示工作。
5、認真執(zhí)行落實站領(lǐng)導、中心下達的指令。班長應身體力行地帶領(lǐng)全班人員努力完成站、處、局領(lǐng)導下達的任務，本班人員執(zhí)行領(lǐng)導指示有偏差或失誤，班長負有一定責任。
6、認真組織好交接班工作。組織交接班是班長的一項重要工作，接班前班長要按交接班制度要求，把本班人員組織到一起，提前做好接班的每項準備工作，確保上崗登錄一次成功。下班要組織本班人員關(guān)閉車道，收好卡箱、票據(jù)、小金柜，統(tǒng)一到票據(jù)室按結(jié)算程序進行結(jié)帳，班長待本班人員全部結(jié)算完畢，方可下班。
出口收費員崗位管理辦法。
1、刷卡進入系統(tǒng)。收費員應攜帶身份卡上班，用身份卡刷卡進入系統(tǒng)，上崗必須輸入個人密碼，完成登錄后才能進行收卡、刷卡、收取通行費工作。
2、使用文明用語。來車問：您好、請交通行卡，完成收費放行說：您走好。
3、收費員刷卡、出票要快速準確，完成一臺車收費時間應不超過10秒鐘。
4、把好車型關(guān)。發(fā)現(xiàn)車型不符做改型處理，按所改車型收取通行費，司機對所改車型有異議，報告班長處理。
5、及時報告車道發(fā)生的特殊情況，遇到緊急車、闖關(guān)車、非法卡、所持卡與車不符及壞卡查詢均要立即報告監(jiān)控室，按監(jiān)控室指令處理。
6、認真執(zhí)行監(jiān)控室及站領(lǐng)導下達的指令，按指令處理車道發(fā)生的各類問題，沒有得到指令越權(quán)處理問題，按私放人情車處理。
票據(jù)室崗位管理辦法。
1、票據(jù)室工作職責及分工要求。票據(jù)室工作職責是票據(jù)、卡發(fā)放及保管，通行費結(jié)算，向銀行存款及生成收費額班次報表、日報表。票據(jù)室票據(jù)管理員負責票據(jù)領(lǐng)取、發(fā)放、保管，卡的發(fā)放回收和保管，卡的清點、調(diào)配，現(xiàn)金結(jié)算，向銀行繳款，生成交通量月報表、通行費日報表，結(jié)算報表填寫及數(shù)據(jù)備份，票管員、收款員在收費員交接班前一小時，要做好交接班所需的各項準備工作，不允許發(fā)生因票據(jù)室工作滯后，影響正常交接班的問題。
2、票據(jù)管理要求。票據(jù)是有價證票，要建立票據(jù)帳，實行專庫保管。要注意票據(jù)領(lǐng)取要登記入帳，票據(jù)發(fā)放也要登記記帳，每月進行一次票據(jù)盤庫。非票據(jù)發(fā)放時間，票管員不許把票據(jù)從庫房取出，更不許把票據(jù)隨處堆放，收費員一次領(lǐng)用一卷打印票據(jù)，領(lǐng)取票據(jù)時間為接班前半小時。票管員丟失票據(jù)或因保管不善導致票據(jù)被毀壞,發(fā)現(xiàn)時應報告站領(lǐng)導、收費科，直至收費中心，不得隱瞞真相。
3、卡的管理要求。通行卡由票管員統(tǒng)一保管，票管員要登記收費員編號、車道號。收費員下班票管員要分別結(jié)入口收費員發(fā)卡帳，出口收費員收卡帳。ic卡不能流入個人手，卡丟失應立即報至中心，由中心打入黑名單數(shù)據(jù)，以防止他人利用。
結(jié)算管理要求：
（1）結(jié)算程序：收費員下班由班長帶隊到票據(jù)室結(jié)算。入口收費員與票管員結(jié)算發(fā)卡帳，一般情況下用剩余法即可，計算機記錄與所發(fā)卡相同，結(jié)算完畢，如有無效卡可單獨記錄。出口收費員與票管員結(jié)回收卡帳，得用卡箱記數(shù)器結(jié)帳，所收的非法卡、黑名單卡、壞卡單獨計算，打印的廢票同時交票管員.出口收費員與現(xiàn)金收款員結(jié)通行費帳,收款員清點現(xiàn)金后,與計算機打出的通行費報表核對,無誤結(jié)算完畢.如有差異應做長短款處理.收款員在結(jié)帳單上簽字可下班。收款員在結(jié)算完畢后，再生成班次清帳表，報與站領(lǐng)導簽字。
（2）非通行費收入不進入通行費帳，非通行費收入主要指依據(jù)《吉林省高速公路管理辦法》對違章車輛的處罰收入，處理違章車輛收取的通行費，進入通行費收入帳。非通行費收入要單獨建帳，認真記帳，不允許將非通行費收入帳外存儲，形成小金庫，非通行費收入情況每周向中心報告一次，非通行費支出要經(jīng)中心批準。
結(jié)算的基本原則是日清日結(jié)，卡、款、帳、表相符。
監(jiān)控室崗位管理辦法。
1、快速準確傳達工作信息。
監(jiān)控室是收費站收費管理的中樞，它擔負著車道工作信息的接收與反饋，站長、中心指令的傳達。監(jiān)控室工作人員反饋信息要迅速，傳達指令、指示要及時準確，監(jiān)控人員對車道出現(xiàn)的特殊問題發(fā)生的請示，應根據(jù)特殊問題的處理規(guī)定立即作出答復，一時無法下達肯定或否定指令的，要迅速與站長、中心聯(lián)系，在未能及時得到領(lǐng)導指示的情況下，要指示班長，將車帶出車道處理，并向該車道下達放行指示，以防堵車，監(jiān)控室工作人員答復車道指示，原則上不許超這2分鐘。
2、堅守崗位，忠于職守。
監(jiān)控室執(zhí)行24小時連續(xù)工作制度其工作永久處于高效運轉(zhuǎn)狀態(tài)。實時接收各種工作信息，對車道工作情況進行監(jiān)控。監(jiān)控員工作期間必須時刻堅守崗位，不許擅離職守，監(jiān)控人員因特殊情況需要離開工作崗位，要與值班站長請假，站長準假后可以離崗，監(jiān)控人員不經(jīng)批準離崗、睡崗，按稽查處罰辦法規(guī)定給予處分，情節(jié)嚴得的調(diào)離工作崗位。
3、加大監(jiān)控力度，實行實時監(jiān)控監(jiān)控是收費管理的重要環(huán)節(jié)，監(jiān)控室工作人員要用多媒體攝像機，對所有不交費車輛進行抓拍，并對抓拍到的圖像進行鑒別，確認有應交而未交通行費的車輛，要報告站長，由站長處理。監(jiān)控室工作人員要利用監(jiān)控計算機觀察車道通行情況，收費員崗上工作情況，發(fā)現(xiàn)問題發(fā)出提示，予以糾正，并把情況報值班站長。監(jiān)控員工作期間要每兩小時查詢一次交通流量情況、通行費情況，并作查詢記錄。
4、認真執(zhí)行工作程序監(jiān)控人員處理問題，必須按工作程序辦理。接受車道工作請示，如超越本人工作權(quán)限，要立即報告站長，與站長通訊中斷，應報告中心，接到中心下達指示后應告知站長，若站長外出辦事，要立即執(zhí)行，待站長回來后作詳細匯報。一般情況下不能越級請示，隔級處理問題。監(jiān)控員需建立工作備忘錄，監(jiān)控員應認真記錄事情原由及處理結(jié)果，當班監(jiān)控員在記錄上簽字，以利備查。
5、環(huán)境衛(wèi)生，設備保養(yǎng)應達標。
監(jiān)控室必須整潔干凈，窗明幾凈，四壁無灰，室內(nèi)安裝的設備及工作臺應物見本色，一塵不染。監(jiān)控員要負責監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生，監(jiān)控員要按設備保養(yǎng)要求，為設備除塵注油，環(huán)境衛(wèi)生差，設備保養(yǎng)不合格，監(jiān)控室工作人員應負主要責任。
設備維護維修崗位管理辦法。
e監(jiān)控室、票據(jù)室計算機、打印機、卡箱、讀卡機每天保養(yǎng)一次；
f計算機、服務器、打印機、讀卡機每天保養(yǎng)一次。
2、設備發(fā)生故障要及時報告。收費站設務發(fā)生故障應立即上報管理處，設備故障報告不超過20分鐘。超時未報按隱瞞事故處理，由設備發(fā)生故障造成的工作損失，應由設備使用單位負責。
供電管理崗位管理辦法。
1、保證系統(tǒng)供電的要求。
（1）正常停電及接到供電部門停電通知，電工要提前30分鐘做好啟用備用電源的準備工作，在停電前10分鐘將柴油發(fā)電機啟動起來，待電壓穩(wěn)定馬上做供電切換。
（2）非正常停電，即沒有接到供電部門通知，突然停電，電工應立即啟動柴油發(fā)電機，發(fā)電機電壓不穩(wěn)，電流過大過小都不能向系統(tǒng)供電，必須待電壓穩(wěn)定后方可向系統(tǒng)供電，以防因電壓不穩(wěn)燒毀設備。發(fā)生突然停電，電工立即上崗，但不能工作慌忙，突然停電，站配電室ups可繼續(xù)向系統(tǒng)供電約半小時。
2、加強發(fā)電設備保養(yǎng)與檢修，確保發(fā)電設備處于完好備用狀態(tài)。柴油發(fā)電機在不工作情況下，電工應每兩天盤一次車，以防柴油機主軸變型，每周檢查一次發(fā)電機組的燃料油、潤滑是否達到發(fā)電要求。一旦發(fā)現(xiàn)問題立即解決，確保柴油發(fā)電機始終保持完好備用狀態(tài)，發(fā)生停電馬上即可投入使用，以保證車輛下常通行，收費正常進行。發(fā)電機平時保養(yǎng)上不去，停電時不能發(fā)電工作，追究電工責任。
3、認真執(zhí)行崗位責任制，電工工作期間不許睡崗，不允許無故脫崗，發(fā)生停電，電工不在工作崗位須嚴肅處理，情節(jié)嚴重應馬上解除合同。電工工作期間要加強供配電設備的檢查檢修，收費站電工每天要對供配電設備巡回檢查一次，應特別注意對供配線路的檢查。以防止發(fā)生因線路老化而漏電的現(xiàn)象。要認真記錄巡回檢查日記，對查出的問題及時報告，需要檢修的馬上檢修，需要更換備件的立即更換備件，不能把小患變成大病。
電工崗位管理辦法。
1、負責用電設備的檢查和維修；
2、負責機電設備的正常使用和保養(yǎng)；
3、負責維修材料的選用及降耗；
4、負責維修項目的安全施工；
5、負責發(fā)電機的工作準備，停電五分鐘之內(nèi)要保證啟動發(fā)電，保證收費用電；
6、負責維修項目的資料匯總和統(tǒng)計。
水暖工崗位管理辦法。
1、負責水暖設備的正常使用、保養(yǎng)、檢查和維修工作；
2、負責給排水的檢查、維修，及時更換損壞閥門和管件，保證給排水暢通；
3、負責維修材料的選用和降耗；
4、作好維修記錄。
鍋爐工崗位管理辦法。
2、負責鍋爐等設備的安全使用和保養(yǎng)維修；
3、堅守崗位，勤儉節(jié)約，按時開爐、閉爐，保障采暖期的室內(nèi)溫度；
4、負責鍋爐房區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；
5、注意電源安全，機器運轉(zhuǎn)不正常時要立即停火，防止燒壞電機；
6、注意防火安全，不留后患；
7、按時交接班，認真作好交接班記錄。
收費站崗位職責心得體會篇十九
二、負責對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處；三、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
四、服從站長、行政值班員的領(lǐng)導，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位維護好車道及收費廣場的秩序，使廣場無滯留車輛和閑雜人員。
五、配合班長做好重大活動和車隊的禮儀迎送工作，樹立公司良好形象。
六、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
九、協(xié)助業(yè)務副站長對收費員的業(yè)務操作、交款結(jié)賬程序、各類特殊情況記錄、班報、值班表等進行核查；十、積極配合主管部門進行票證的核銷工作。
一、熟悉收費各方面的業(yè)務，包括監(jiān)控系統(tǒng)、收費系統(tǒng)的各項功能；
二、嚴格監(jiān)控各車道營運情況，及時處理所發(fā)生的異常情況并做相應書面記錄；
三、指令收費員處理軍免、報警及其他特殊情況，并做好相應的書面記錄；
六、監(jiān)督收費員上崗期間的遵章守紀的情況；
七、負責全天侯車道、廣場情況錄像和收費站與車道通訊網(wǎng)絡的監(jiān)視；
八、負責填寫各類報表，簽字手續(xù)完整；九、負責監(jiān)控室的管理及日常清潔工作；十、協(xié)助票證人員打印報表；十一、完成上級下達的其它任務。
辦公室主任職責。
二、負責各種會議的記錄工作，檢查，督促、催辦會議決定事項的貫徹執(zhí)行；
四、負責接待來站人員及辦理來訪事宜；五、負責籌備各類會議及公務安排；
十一、負責安排人員值班工作，并進行檢查和督促。
八、負責定期召開班務會，總結(jié)本班工作情況，及時調(diào)整班組工作計劃；
九、負責組織、督促、檢查本班職工落實節(jié)能減排規(guī)章制度。
一、遵守國家各項法令、法規(guī)、執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作記錄；
八、負責本崗位收費應急工作落實，認真執(zhí)行本崗應急處置標準；
一、嚴格執(zhí)行有關(guān)收費政策和收費標準，落實各項規(guī)章制度，保證收費工作正常進行；
二、嚴格執(zhí)行各項管理制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗，及時解決存在的問題；
三、定期對職工進行職業(yè)道德教育，努力提高職工思想政治素質(zhì)；
五、落實安全措施，及時排除事故隱患，確保人生、財產(chǎn)安全；
六、建立本站自我約束機制，并接受監(jiān)督檢查；
七、定期召開站務會議，研究問題，落實上級指示，改進工作方法；
八、及時組織有關(guān)人員進行收費設備的保養(yǎng)和養(yǎng)護，保證收費設備正常運轉(zhuǎn)；
九、對全站人員進行半軍事化管理，加強組織紀律性；十、加強收費站基礎(chǔ)設施和環(huán)境的管理。
一、公司相關(guān)管理規(guī)定，愛崗敬業(yè)；保證收費業(yè)務的正常進行；
二、負責對各崗位文明服務進行監(jiān)督、管理；
七、負責對本站收費人員“星級達標考核”工作的實施和監(jiān)督；
八、負責本站的文件、計劃、工作總結(jié)及匯報宣傳材料的審核、上報工作；
九、負責對收費站收費現(xiàn)場突發(fā)事件的處理。
一、嚴格執(zhí)行收費管理辦法和收費標準，落實各項規(guī)章制度，保證收費業(yè)務的正常進行；
二、協(xié)助站長搞好本站的組織管理工作；
三、做好分管工作以及對職工進行職業(yè)道德教育，提高職工的思想政治素質(zhì)；
六、加強站容站貌，軍容軍紀等管理工作；七、做好站長交給的其它工作。
二、根據(jù)機電設備的運行情況，填寫設備月、年維護維修記錄；
三、學習先進技術(shù)，熟悉機電設備的性能，掌握操作和維護方法；
四、及時處理設備故障，發(fā)現(xiàn)隱患及時跟有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理；
五、定期與其他有關(guān)工作人員進行業(yè)務交流；六、掌握系統(tǒng)運行情況，嚴格記錄制度；
七、負責收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理及備份，并進行相關(guān)軟件的維護、殺毒、升級等工作；八、負責對損壞設備進行現(xiàn)場調(diào)查、技術(shù)鑒定和修復；九、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
收費站崗位職責心得體會篇二十
1.熟悉業(yè)主情況和收費業(yè)務，獨立完成各項收費任務。
2.依據(jù)收費項目和收費標準及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項收費準備工作。
3.按規(guī)定的內(nèi)容、時間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
4.認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
5.嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關(guān)標注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告。
7.及時做好收費記錄和管理臺帳。
8.收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接責任，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
9.收費經(jīng)辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩?，嚴禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。
10.收費經(jīng)辦人必須按按章收費，不得擅自降低收費標準，不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項上交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
11.收費經(jīng)辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。
12.收費經(jīng)辦人必須加強欠費催收工作，每月對小區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析上報，以維護公司的合法權(quán)益。
13.收費員工作應細心負責，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責。對業(yè)主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業(yè)主反映情況及時向小區(qū)綜合管理員反映，以進行及時處理解決。
14.每月與公司財務部做好交賬、轉(zhuǎn)賬、報賬任務。15.嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。16.按時完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
收費站崗位職責心得體會篇二十一
尊敬的各位領(lǐng)導你們好：
首先，感謝各位領(lǐng)導關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展，給我一次學習、鍛煉自己的好機會。今天，自薦收費站中隊長崗位理由是展現(xiàn)自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我，不管結(jié)果如何，我都牢記終身。
自我介紹下，我是濰坊管理處青州收費站的邢超，2004年有幸進入東青公司，到陽河收費站任收費員，2008年調(diào)青州站任收費員，在8年的工作中，從一個剛步入社會的毛頭小伙子到現(xiàn)在我，最感謝的是一路走來一直對我關(guān)愛有加的各位領(lǐng)導，正是你們孜孜不倦的教導，才有我不斷成長、不斷進步的現(xiàn)在，今天，我站在這里，自告奮勇的競選收費站中隊長職務，也借此機會向給位領(lǐng)導匯報，在公司的關(guān)愛下，我的成長歷程：
目前我在青州站任收費員，在站長及中隊長的帶領(lǐng)下，認真學習掌握收費政策和收費工作有關(guān)規(guī)定，刻苦鉆研收費業(yè)務，嚴格按規(guī)定收取車輛通行費。充分學習領(lǐng)悟上級的政策與思路，對于上級的決策及要求在充分的學習和掌握后，堅決貫徹執(zhí)行，同時發(fā)揮自身最大的主觀能動性，在中隊長帶領(lǐng)下努力工作。完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。
收費中隊更是一個團隊，一個沒有戰(zhàn)斗力的團隊，絕對不是一個好團隊，因此團隊建設十分關(guān)鍵，一個團隊的帶頭人，必須是充滿激情和善于學習的，中隊長必須以身作則，配合站長，抓好隊內(nèi)工作，組織全隊人員的政治、業(yè)務學習，建立正常的工作秩序，落實崗位責任制度，深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務，塑造一個作風過硬、團結(jié)一致的收費團隊，當然要做好領(lǐng)頭人我認為要做好以下幾點：
其次團隊需要激情：沒有一種職業(yè)不需要激情，但對于收費站，這句話要改為：沒有激情就沒有業(yè)績，因此需要我們保持激情去面對日常工作，提升收費團隊的激情，需要管理者以身作則，提升自身素質(zhì)，真誠關(guān)心每位成員，和團隊成員一起分析問題所在，幫助他們解決問題，關(guān)心他們的生活，樹立共同的目標，一起努力完成。
更要注重知識的學習：雖然我個人在8年的工作鍛煉中學習了一定的知識，但我自己覺得我還需要不斷的學習來提升自己，只有不斷學習才能不斷的提高自己以適應工作的需求和變化，認真學習收費站的各項管理規(guī)定，在自己不斷的學習過程中，向團隊不斷的要求灌輸這種思維理念，提升整體的戰(zhàn)斗力，在競爭中提升團隊的凝聚力。
自律是重中之重：把廉政建設視為事業(yè)生命線，用高于要求別人的標準來要求自己，用嚴于監(jiān)督別人的標準來監(jiān)督自己，發(fā)揮好模范帶頭的作用。
各位領(lǐng)導，此次參加這次崗位競聘，勇于參與，鍛煉自己，是我心態(tài)的真實寫照。無論成功與否，不會氣餒，將堅決服從領(lǐng)導的安排，不斷努力，勤懇工作，一如既往的做好本職工作。如承蒙領(lǐng)導們的信任，讓自己走上責任更重要的工作崗位，我將求真務實，開拓創(chuàng)新，為東青公司的事業(yè)貢獻自己的全力。
再次感謝領(lǐng)導們給我這次展示自己的機會，我沒有輝煌的過去，但有信心把握好現(xiàn)在和未來。
謝謝！
收費站崗位職責心得體會篇二十二
我于×××年__月受組織安排來××高速××收費站任副站長，____年_月調(diào)至××收費站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領(lǐng)導的指示要求，忠實履行崗位職責，與其他站領(lǐng)導一起，團結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費方面，____年共計完成通行費收入××××*萬元，超額完成征費任務××*％。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：
一、完善后勤保障體系，確保征費工作順利。
_、完善后勤硬件設施建設。
由于××高速公路開通時間提前，建設期間遺留問題較多，收費站內(nèi)部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄，在上級領(lǐng)導的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障。
_、確立后勤保障制度，建立后勤組織機構(gòu)。
“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。
_、合理利用資源，充分發(fā)揮能效。
在我站經(jīng)費優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出。
_、規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。
古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費運營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗的領(lǐng)導和老員工請教，吸取經(jīng)驗，做了大量工作。嚴格把好采購關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。
二、加強稽查管理，深化協(xié)作職能。
_、防微杜漸、稽查為先。
為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站。
領(lǐng)導一同制定并完善了《××*收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。
_、通力協(xié)作、各盡其能。
收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階，在××*站長的帶領(lǐng)和指導下，我配合分管征費的副站長，對員工進行思想教育和業(yè)務技能培訓，引導員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務素質(zhì)，促進崗位成才。
在××*工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎(chǔ)。由于上級領(lǐng)導的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任××*收費站擔任站長一職。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
一、重視整章建制，完善管理體制。
我根據(jù)上級要求，并結(jié)合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《××收費站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。
三、加強征費管理，嚴格執(zhí)行國家征費政策。
_、樹立窗口形象，強化服務意識。
牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標。為達到這一目標，我狠抓服務質(zhì)量，要求全體員工認真學習并嚴格遵守上級關(guān)于服務的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。站部把文明服務表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。
_、強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認真總結(jié)經(jīng)驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。
四、完善后勤服務，加強后勤保障。
_、努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
安居才能樂業(yè)。
收費站崗位職責心得體會篇二十三
一、負責主持收費所的全面工作，對全所人員進行科學分工、嚴格管理;二、組織實施以收費為中心的各項工作,教育監(jiān)督全所人員認真履行職責，并進行考評;三、加強收費管理和內(nèi)部稽查工作并監(jiān)督檢查票證的發(fā)放、存放、復核、解繳等重要環(huán)節(jié)和定期查看監(jiān)控資料;四、實施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀教育,及時糾正和正確處理違章違紀現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺性;組織抓好“三個文明”建設和社會治安綜合治理工作。
五、負責組織全所人員的工作學習和業(yè)務訓練，進行準軍事化管理，不斷提高工作效率和業(yè)務素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風行、令行禁止的作風;六、加強收費所固定資產(chǎn)的管理，做好安全保衛(wèi)工作;七、定期召開所務會,總結(jié)經(jīng)驗，獎懲嚴明，充分調(diào)動全所人員的積極性，做好愛所護所爭先創(chuàng)優(yōu)等工作;八、審批財務計劃和財務開支，嚴格執(zhí)行財務計劃和財經(jīng)紀律。定期向職工大會匯報財務執(zhí)行情況。
一、進一步加強我所收費管理制度和組織紀律建設,嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)通行費收費政策法規(guī)規(guī)定,增強收費人員責任意識。
二、簽收、登記上級機關(guān)送達的公文,對來文進行分類和編號,登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內(nèi)。
三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報告局辦公室,由辦公室上報分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。
四、按照所領(lǐng)導要求,加強對全所重點工作和重要事項的督察、督導,以推動各項工作全面落實,保證行政命令暢通。
五、負責所內(nèi)報刊的訂閱和發(fā)放工作。
六、負責所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。七、負責所內(nèi)辦公室設備、低值易耗品的計劃購置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫有驗收,出庫有登記。
八、負責本所社會治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。
一、對所內(nèi)生活、辦公、收費區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行定期檢查。一、認真貫徹《會計法》,嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)紀律,把好票據(jù)審核關(guān)，嚴格遵守上級制定的財務制度和相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮財務人員在財務工作中的監(jiān)督作用。
二、每天按規(guī)定時間接收公路通行費，補足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。
三、日清月結(jié)。如發(fā)生差錯，下班前必須查清，必要時向領(lǐng)導匯報，進行處理。
四、編制本所的年度財務計劃，并組織實施。
五、按時向所長匯報財務工作計劃執(zhí)行情況及經(jīng)費支出、庫存情況。牢牢掌握和控制開支計劃，使經(jīng)費在保障收費工作中發(fā)揮最大效益。
六、會計人員應當熱愛本職工作，鉆研業(yè)務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。七、按照會計法律、法規(guī)和會計制度規(guī)定和程序和要求，進行會計工作，保證所提供的會計信合法、真實、準確、及時、完整。
八、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他資料，應當建立檔案。一、愛崗敬業(yè)，自覺遵守國家《會計法》以及財經(jīng)制度，認真履行職責。二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。
三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。
四、不得將帳戶借給任何單位或個人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。
五、妥善保管庫存現(xiàn)金和各種票券，對保險密碼必須保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務時，必須經(jīng)所長批準，并辦理移交手續(xù)。
一、嚴格執(zhí)行稽查管理辦法，遵守各項規(guī)章制度;二、負責對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄;三、負責檢查票證人員是否按規(guī)定驗收、發(fā)放、回收和保管票、卡及有關(guān)資料，手續(xù)是否健全;四、負責檢查收取的通行費是否按規(guī)定上繳或解送銀行;五、負責檢查本站各項工作數(shù)據(jù)與報表反映的數(shù)據(jù)是否相符;六、負責本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等審核工作并做好相關(guān)記錄;七、負責配合各級稽查人員開展稽查工作;八、負責對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處;九、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
一、負責收費站票證、通行卡的領(lǐng)用、發(fā)放、回收和保管工作;二、負責每日多發(fā)出票卡的使用和結(jié)存進行管理，登記有關(guān)賬簿，保證賬實相符;三、負責每日對相關(guān)數(shù)據(jù)進行微機申報，打印報表，分析差額并做登記，并按規(guī)定時間上報日報表;四、負責收費站通行費足額上繳;五、負責與收費票證相關(guān)的統(tǒng)計工作，匯總各類收費數(shù)據(jù)，填報各類票證報表及營運報表，月末進行數(shù)據(jù)分析;六、負責按時準確上報日、旬、月、季、年等各類報表;七、負責對值班全表中的特殊時間進行分析核對;八、負責裝訂票證檔案歸檔保管，并對作廢的微機票、通行卡進行妥善保管以備核查;九、協(xié)助業(yè)務副站長對收費員的業(yè)務操作、交款結(jié)賬程序、各類特殊情況記錄、班報、值班表等進行核查;十、積極配合主管部門進行票證的核銷工作。
一、負責安排人員值班工作，并進行檢查和督促。收費班長崗位職責一、負責組織、督促、檢查本班人員落實文明服務規(guī)章制度，遵守規(guī)范服務章程，嚴格執(zhí)行文明收費服務及禮儀手勢標準;二、負責本班人員列隊上下崗，合理分配車道，并及時增開車道，確保車道暢通;三、負責班內(nèi)人員考勤;四、負責當班期間收費亭、車道及廣場衛(wèi)生的檢查監(jiān)督;五、班長對本班的安全生產(chǎn)工作負責，對出現(xiàn)安全事故要及時、如實報告，并承擔相關(guān)責任;六、關(guān)注當班期間機電設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報;七、負責對突發(fā)事件的處理及上報;八、負責定期召開班務會，總結(jié)本班工作情況，及時調(diào)整班組工作計劃;九、負責組織、督促、檢查本班職工落實節(jié)能減排規(guī)章制度。篇3:收費站監(jiān)控崗位考核細則收費站監(jiān)控崗位考核補充細則(討論稿)為深入貫徹落實標準化體系建設，推動城陽南收費站精細化、規(guī)范化建設，依據(jù)《收費站性星級考核管理辦法》(青高收【201x】31號)文件精神，結(jié)合我站實際特制定本補充細則。
一、工作目標按照分處總體工作要求，著力突出收費隊伍建設工作，著力突出落實和執(zhí)行，著力塑造陽光隊伍形象。實現(xiàn)城陽南站隊伍形象新閃亮，站務管理成績新提高的目標。
二、考核對象站全部監(jiān)控員包括臨時到監(jiān)控崗位工作人員三、考核細則(一)當班業(yè)務規(guī)范1、做好交接班工作:與上班監(jiān)控員要做好交接事宜，通知記錄本有無新下達的通知及文件，核查監(jiān)控設備及崗上設備運轉(zhuǎn)使用情況是否存在故障，有無車隊通行情況。在監(jiān)控交接班日志上簽字并將有關(guān)事宜傳達到當班班長及所有收費員。針對個別內(nèi)容進行口頭交接補充說明。因交接出現(xiàn)紕漏，未按要求進行的每發(fā)現(xiàn)1次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。
2、做好上傳下達工作:在接到上級的指示、通知、后要詳細做好記錄、并在第一時間向站領(lǐng)導匯報，對崗上發(fā)生的設備受損、人員受傷、等特殊情況必須要在第一時間上報站導，對發(fā)現(xiàn)進入院區(qū)的來訪人員和車輛，在工作日要上報站領(lǐng)導，非工作日要在第一時間報行政值班員，有人員到站施工時必須上報站領(lǐng)導得到批準方可施工。違反1次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。
3、做好文明服務提醒工作:監(jiān)控人員必須熟練掌握文明服務操作流程與規(guī)范，工作中要對崗上的文明服務進行提醒、指導收費人員的文明服務工作，并做好記錄。不按照要求進行提醒的每發(fā)現(xiàn)1次扣3分，情節(jié)嚴重的扣5分。
4、做好特殊情況處理工作:監(jiān)控人員必須熟練掌握業(yè)務知識，能夠獨自處理當班期間所發(fā)生的特殊業(yè)務，熟悉了解各項規(guī)定，以及上級下發(fā)的文件，能夠向司乘人員做出和理解解釋。不熟悉業(yè)務的每次扣2分，不能向司乘人員作出合理解釋扣5分。
9、做好數(shù)據(jù)報送工作:按照站要求，日常工作中，及時統(tǒng)計、報送監(jiān)控每日快報。每月。
要根據(jù)分工，做好有關(guān)業(yè)務報表的整理、分類上報。遇有重要節(jié)假日，按照要求做好有關(guān)重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報送工作。每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。
10、做好設備管理工作:熟悉收費、監(jiān)控、設備設施，的運轉(zhuǎn)使用情況及時發(fā)現(xiàn)設備的故障和異常，要掌握一般故障的排除和維修，如不能及時排除和維修的要及時向施維修部門報修并填寫好維修記錄，對與可能影響到收費工作的要在第一時間通知監(jiān)控主管并向站領(lǐng)導匯報，設備報修采取第一責任人的報修方式即:誰發(fā)現(xiàn)、誰報修、誰負責到底。夜班不能及時報修的應向早班交接清楚有早班負責報修，報修人要跟蹤設備維修進度，當設備修復后方可結(jié)束，對上報4天以上，或2次以上沒有修復的設備可按照分處設備維修要求處理，同時報備監(jiān)控主管及站領(lǐng)導作好記錄。每發(fā)現(xiàn)1次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。11、做好站交辦的其他事項:各班監(jiān)控員要根據(jù)站監(jiān)控員分工原則，在規(guī)定的時間內(nèi)將站交辦的的各項工作，以及相關(guān)事項完成。不按要求完成每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。
(二)日常工作紀律。
1、監(jiān)控人員必須參與自己所在的班組的各項活動及會議等工作，因有事需替換班或請假必須經(jīng)站領(lǐng)導同意。不參加會議的每次扣2分，私自替換班視做曠工。
2、收費人員出現(xiàn)的各類差錯要做到及時發(fā)現(xiàn)，并嚴格考核，否則每次扣3分。
3、當班期間對班組的人員安排及道口開啟情況掌握詳細，收費廣場如出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象應及時合理調(diào)配人員，確保道路暢通。否則每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。
4、當班期間要復核上一班次業(yè)務，對于存在問題給予修改并做好記錄，以備通知其班次監(jiān)控員。每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。
5、當班監(jiān)控員要禁止無關(guān)人員進監(jiān)控室。每發(fā)現(xiàn)1次扣5分。情節(jié)嚴重的取消考核資格。
6、當班期間要按照劃定的衛(wèi)生責任區(qū)，做好本人負責的監(jiān)控室日常保潔工作，不達標每次扣2分。
7、當班期間要保持好監(jiān)控室衛(wèi)生，桌面整潔、地面干凈。設備無灰塵。每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
8、根據(jù)實際情況完成我站監(jiān)控員工作流程中各項工作。未按要求執(zhí)行。每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。
1、積極參加各類活動比賽的，對取得好名次的個人，視情況加分。2、在監(jiān)控統(tǒng)一業(yè)務考試中取得較好成績的個人，加2分。
3、對于積極鉆研業(yè)務的，用于對收費站管理或業(yè)務提出合理化建議并被采納的，每次加3分。篇4:收費站監(jiān)控室工作手冊(擬稿)監(jiān)控室工作手冊第一部分監(jiān)控室職責1.1監(jiān)控主管崗位職責1)負責貫徹落實公司各項規(guī)章制度和要求，按照工作計劃和目標責任內(nèi)容組織部門全面工作，并負責本部門監(jiān)控人員的業(yè)務、技術(shù)、操作等培訓計劃的制定與落實。2)負責監(jiān)控系統(tǒng)電子設備的使用和日常維護管理工作，負責機電設備的報修、維修、維護的管理工作。3)負責技術(shù)合作、機電項目合同管理、工程管理，保證合同順利執(zhí)行。4)負責日常運營信息、數(shù)據(jù)的匯總、分析、研究和傳遞分析報告。5)負責部門員工的政治、業(yè)務學習和內(nèi)部考評工作，充分調(diào)動本部門員工主觀能動性，提高部門工作效率。負責修改、完善監(jiān)控室日常運轉(zhuǎn)工作程序、規(guī)章制度、管理辦法。6)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
1.2監(jiān)控員崗位職責1)負責監(jiān)控收費站點交通流量，根據(jù)指令合理調(diào)度車道，確保道路暢通。2)負責收集發(fā)布交通信息，并通過可變情報板向車戶提供信息。3)負責對收費員的工作進行監(jiān)督、指導并及時發(fā)現(xiàn)、處理、記錄在收費過程中發(fā)生的異常情況，重大異常情況及時報監(jiān)控主管。4)熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的操作，負責監(jiān)控圖像錄制，確保監(jiān)控工作的數(shù)據(jù)完整。5)負責記錄、傳送各類投訴電話、業(yè)務電話、值班電話等信息。6)負責對收費員收費帳單核對、清賬、打印報表。7)監(jiān)控免費車輛的通行，準確把握免征車輛的范圍。8)熟悉監(jiān)控系統(tǒng)功能，熟練掌握各項操作規(guī)程。確保收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整。9)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。第二部分監(jiān)控室管理制度2.1監(jiān)控員工作規(guī)范1)遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、爭優(yōu)創(chuàng)先、文明服務。2)工作著裝規(guī)范:凡在辦公區(qū)域內(nèi)著工作服。服裝整潔，沒有污漬，不濃裝艷抹、涂指甲，進出監(jiān)控室要更換用鞋。3)工作程序:詳見各類事件處理程序及設備操作程序。4)工作準則:工作日提前十分鐘到工作崗位，自覺整理內(nèi)務，保持工作環(huán)境的整潔，嚴禁亂擺亂放;各類信息要及時準確記錄、歸檔;非值班員下班時關(guān)閉計算機、打印機等辦公設備和電器，監(jiān)控員作好工作交接，特殊事件及時向領(lǐng)導匯報及請示。5)工作要求:嚴格規(guī)范、信息及時、傳遞準確、業(yè)務精通、反應迅速、應答靈活、操作安全。
2.2監(jiān)控室信息傳遞制度為確保各種信息迅速傳遞至各相關(guān)部室，信息傳遞信息實行首問責任制度，大力推行無縫隙無漏洞，以促進公司的各項工作順利開展，特制定本制度。1)收費站及道路發(fā)生各種異常情況及監(jiān)控室第一時間獲取，由監(jiān)控員做好記錄并根據(jù)信息類別傳達，并跟蹤整個信息情況處理過程。2)信息類別信息類別分為收費業(yè)務信息、道路監(jiān)控信息、上級部門指示信息和重大突發(fā)事件信息。
(一)收費業(yè)務信息指收費現(xiàn)場特殊情況、投訴、咨詢、設備故障等信息，由監(jiān)控室和收費站直接處理的信息。
(二)道路監(jiān)控信息指道路發(fā)生交通事故、擁堵、封路、火警、盜搶、以及因上述情況采取的導流、分流等特殊情況，由監(jiān)控室與路產(chǎn)部門共同協(xié)作處理的信息。
(一)收費業(yè)務信息由監(jiān)控員直接傳遞到收費站處理。(二)道路監(jiān)控信息由監(jiān)控員直接、路產(chǎn)共同協(xié)作處理。(三)重大突發(fā)事件信息逐級上報(監(jiān)控員?監(jiān)控主管?收費站站長?公司領(lǐng)導)。以上信息為時時信息，接到信息立即通知或上報，不得超過3分鐘，特殊情況要注明原因。4)監(jiān)控員遇無法獨立解決的情況時，應及時向監(jiān)控主管匯報，并根據(jù)指示對信息進行處理。處理完畢后，應及時填寫當班記錄，特殊事件寫出書面材料，以備查看。5)收費站接到監(jiān)控員通知各類信息后，及時按相關(guān)程序處理，并隨時將事件處理進度和處理結(jié)果反饋監(jiān)控室。6)監(jiān)控員將信息情況做好詳細記錄，交接班時將各類事件的整體情況及本班次未處理完畢的事件要與下一班次人員詳細交接。7)監(jiān)控員接到事件處理完畢信息后，及時按程序通知。
2.3監(jiān)控室值班制度1)監(jiān)控室實行24小時值班制度，未經(jīng)培訓或培訓不合格的人員，不得單獨承擔值班工作和獨立操作。2)值班人員必須按時上下班，不得遲到、早退，不得隨意離開值班工作崗位，值班期間按規(guī)定著裝。3)值班人員嚴格作好本部室出入登記工作，嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室。4)值班人員必須定時檢查各種設施的運行情況(每天至少巡查四次)，認真填寫巡查記錄，認真接聽值班電話。5)遇到系統(tǒng)故障及緊急情況，應及時請示并采取相應的處理措施，同時對出現(xiàn)的問題及時采取的措施并逐一登記。6)值班時間為24小時，作息時間為8:30至次日8:30。當班人員作好《監(jiān)控室交接記錄》。7)下班人員做好本部門的衛(wèi)生清潔工作，由接班人員進行衛(wèi)生檢查。
2.4接聽電話、收取傳真制度1)接聽電話應及時，保證電話鈴聲響起三聲內(nèi)有人接聽，不得占用電話聊天或查詢與工作無關(guān)事項。2)接到咨詢電話，回答問題要準確，如不能馬上給對方回答，需要查閱資料再回答。3)接聽電話應做到:態(tài)度誠懇，用語規(guī)范，語氣平和，咬字清楚。4)認真做好電話記錄，及時匯報、請示。重大事項應及時報告，做到:不誤報、謊報、漏報、延報、瞞報。5)收取傳真應準確及時，經(jīng)與對方確認無誤后，按文件內(nèi)容或要求分送各有關(guān)部室，并填寫《監(jiān)控室收發(fā)傳真記錄》。6)自覺做好設備的日常維護與保養(yǎng)。
2.5大橋巡視制度1)為了針對我項目黃河大橋的監(jiān)控特此制定本制度。2)巡視為每小時3次，每隔10分鐘進行一次認真全面的情況巡視。3)利用攝像機360度旋轉(zhuǎn)對大橋交通情況進行查看。4)發(fā)現(xiàn)停車、交通事故、擁堵、惡劣天氣導致的突發(fā)狀況等特殊情況應及時通知相關(guān)部門，做好信息傳遞、處理、記錄等工作。5)應根據(jù)特殊情況，通知收費站做好相應工作，并發(fā)布情報板提示信息。6)因特殊原因無法進行巡視工作，應在相應位置進行注明。
2.6情報板發(fā)布管理規(guī)定1、基本要求:1)監(jiān)控室根據(jù)道路通行情況或公司領(lǐng)導的指令，按情報板信息發(fā)送程序和要求發(fā)送信息。2)監(jiān)控室可根據(jù)道路實際情況經(jīng)監(jiān)控主管同意后選擇信息庫的內(nèi)容發(fā)送道路誘導信息、天氣預警信息、行車須知信息。但公司內(nèi)部信息及臨時性信息發(fā)布前需經(jīng)公司領(lǐng)導或收費站主管同意方可發(fā)送。3)監(jiān)控員在編輯信息時與信息庫的內(nèi)容、用語、格式統(tǒng)一。
2、信息分類1)信息分類收費公路可變信息標志的信息可分為路況提示信息、天氣預警信息、行車須知信息、公司內(nèi)部信息、臨時信息。2)路況提示信息針對道路運行狀況信息，以及道路可能出現(xiàn)的各種異常情況，包括交通管制、交通事故、道路養(yǎng)護施工、水災、滑坡、塌方等警示信息和誘導信息。3)天氣預警信息針對可能出現(xiàn)的風、雨、霧、霾、冰、雪、沙塵暴等天氣所發(fā)布的預警信息，包括惡劣天氣造成道路封閉;4)行車須知信息針對重型車行車特點而發(fā)布的有關(guān)提醒駕駛員遵守交通規(guī)則、確保安全行車等行車信息，包括提示性、法規(guī)性信息。5)公司(來自:.smhaida.海達本站:收費站監(jiān)控員崗位職責)內(nèi)部信息針對道路管理者的要求，需向社會公眾公布的信息，包括慶祝及服務性信息。6)臨時信息除以上情況外，監(jiān)控室根據(jù)管理需要或為道路使用者服務而發(fā)布的階段性信息。
3、信息顯示1)顯示的內(nèi)容應清晰、穩(wěn)定、準確、精練、易異讀性強，字體選用宋體，顯示的版面應美觀大方;2)每條信息發(fā)送的內(nèi)容應在情報板上一次性顯示，盡量不采用分屏發(fā)布的方式。如果同一內(nèi)容確需分屏交替顯示，應注意將該條信息按語意、字段、速度合理分割。
1、班長負責本班人員工作時間的管理。班長應了解與掌握本班人員的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量。有權(quán)建議站長調(diào)換人員工作崗位。本班人員發(fā)生違反工作紀律的問題，班長負連帶責任。
2、處理收費員移交的問題。車道出現(xiàn)的特殊問題，收費員不能直接處理的需要交班長，班長對收費員移交的問題不允許推逶，因推逶造成車道堵塞，班長要負主要責任。
3、了解掌握車道設備情況。班長應該清楚各出入口車道的工作情況，班長視交通流量情況，在與監(jiān)控室、票管室取得聯(lián)系的情況下，可自行決定打開或關(guān)閉出、入口任一車道。關(guān)閉時間也由班長確定。車道關(guān)閉后，班長可調(diào)收費員從事廣場衛(wèi)生清理及其他工作。4、主動請示匯報工作情況。班長應主動將本班車道出現(xiàn)的問題與監(jiān)控室聯(lián)系，協(xié)助出入口收費員做好特殊問題的處理，特別是在通訊中斷的情況下，班長應肩負起通訊員的任務，主動到監(jiān)控室和票管室聯(lián)系情況、請示工作。
5、認真執(zhí)行落實站領(lǐng)導、中心下達的指令。班長應身體力行地帶領(lǐng)全班人員努力完成站、處、局領(lǐng)導下達的任務，本班人員執(zhí)行領(lǐng)導指示有偏差或失誤，班長負有一定責任。
取通行費工作。
2、使用文明用語。來車問:您好、請交通行卡，完成收費放行說:您走好。
3、收費員刷卡、出票要快速準確，完成一臺車收費時間應不超過10秒鐘。4、把好車型關(guān)。發(fā)現(xiàn)車型不符做改型處理，按所改車型收取通行費，司機對所改車型有異議，報告班長處理。
5、及時報告車道發(fā)生的特殊情況，遇到緊急車、闖關(guān)車、非法卡、所持卡與車不符及壞卡查詢均要立即報告監(jiān)控室，按監(jiān)控室指令處理。
6、認真執(zhí)行監(jiān)控室及站領(lǐng)導下達的指令，按指令處理車道發(fā)生的各類問題，沒有得到指令越權(quán)處理問題，按私放人情車處理。票據(jù)室崗位管理辦法1、票據(jù)室工作職責及分工要求。票據(jù)室工作職責是票據(jù)、卡發(fā)放及保管，通行費結(jié)算，向銀行存款及生成收費額班次報表、日報表。票據(jù)室票據(jù)管理員負責票據(jù)領(lǐng)取、發(fā)放、保管，卡的發(fā)放回收和保管，卡的清點、調(diào)配，現(xiàn)金結(jié)算，向銀行繳款，生成交通量月報表、通行費日報表，結(jié)算報表填寫及數(shù)據(jù)備份，票管員、收款員在收費員交接班前一小時，要做好交接班所需的各項準備工作，不允許發(fā)生因票據(jù)室工作滯后，影響正常交接班的問題。
2、票據(jù)管理要求。票據(jù)是有價證票，要建立票據(jù)帳，實行專庫保管。要注意票據(jù)領(lǐng)取要登記入帳，票據(jù)發(fā)放也要登記記帳，每月進行一次票據(jù)盤庫。非票據(jù)發(fā)放時間，票管員不許把票據(jù)從庫房取出，更不許把票據(jù)隨處堆放，收費員一次領(lǐng)用一卷打印票據(jù)，領(lǐng)取票據(jù)時間為接班前半小時。票管員丟失票據(jù)或因保管不善導致票據(jù)被毀壞,發(fā)現(xiàn)時應報告站領(lǐng)導、收費科，直至收費中心，不得隱瞞真相。
3、卡的管理要求。通行卡由票管員統(tǒng)一保管，票管員要登記收費員編號、車道號。收費員下班票管員要分別結(jié)入口收費員發(fā)卡帳，出口收費員收卡帳。
收費站崗位職責心得體會篇一
四、實施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀教育,及時糾正和正確處理違章違紀現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺性；組織抓好“三個文明”建設和社會治安綜合治理工作。
六、加強收費所固定資產(chǎn)的管理，做好安全保衛(wèi)工作；
八、審批財務計劃和財務開支，嚴格執(zhí)行財務計劃和財經(jīng)紀律。定期向職工大會匯報財務執(zhí)行情況。
九、督促做好各類規(guī)定報表、材料的填寫、報送工作。
副所長崗位責任制。
一、協(xié)助所長進行工作；
二、在所長直接領(lǐng)導下，負責所務行政管理工作，創(chuàng)造和維護良好的工作、生活秩序；
四、經(jīng)常全面檢查征管設備的運行及維護情況，對暫時無法排除的故障及時報告所長；
五、負責考勤管理工作，監(jiān)督考勤制度落實情況；
七、完成所長交辦的其他工作。
辦公室日常工作規(guī)范。
一、進一步加強我所收費管理制度和組織紀律建設,嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)通行費收費政策法規(guī)規(guī)定,增強收費人員責任意識。
二、簽收、登記上級機關(guān)送達的公文,對來文進行分類和編號,登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內(nèi)。
三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報告局辦公室,由辦公室上報分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。
四、按照所領(lǐng)導要求,加強對全所重點工作和重要事項的督察、督導,以推動各項工作全面落實,保證行政命令暢通。
五、負責所內(nèi)報刊的訂閱和發(fā)放工作。
六、負責所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。
七、負責所內(nèi)辦公室設備、低值易耗品的計劃購置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫有驗收,出庫有登記。
八、負責本所社會治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。
九、負責所內(nèi)車輛及駕駛員的管理工作。
十、建立健全完善值班制度,科學安排日常行政值班和節(jié)假日值班.保證值班聯(lián)絡暢通,無空崗、缺崗。
十一、對所內(nèi)生活、辦公、收費區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行定期檢查。
會計員崗位責任制。
一、認真貫徹《會計法》,嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)紀律,把好票據(jù)審核關(guān)，嚴格遵守上級制定的財務制度和相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮財務人員在財務工作中的監(jiān)督作用。
二、每天按規(guī)定時間接收公路通行費，補足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。
三、日清月結(jié)。如發(fā)生差錯，下班前必須查清，必要時向領(lǐng)導匯報，進行處理。
四、編制本所的年度財務計劃，并組織實施。
五、按時向所長匯報財務工作計劃執(zhí)行情況及經(jīng)費支出、庫存情況。牢牢掌握和控制開支計劃，使經(jīng)費在保障收費工作中發(fā)揮最大效益。
六、會計人員應當熱愛本職工作，鉆研業(yè)務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。
七、按照會計法律、法規(guī)和會計制度規(guī)定和程序和要求，進行會計工作，保證所提供的會計信合法、真實、準確、及時、完整。
八、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他資料，應當建立檔案。
出納員崗位責任制。
一、愛崗敬業(yè)，自覺遵守國家《會計法》以及財經(jīng)制度，認真履行職責。
二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。
三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。
四、不得將帳戶借給任何單位或個人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。
五、妥善保管庫存現(xiàn)金和各種票券，對保險密碼必須保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務時，必須經(jīng)所長批準，并辦理移交手續(xù)。
一、負責本班的全面工作，以身作則，身體力行，以實際行動團結(jié)和帶領(lǐng)全班人員共同完成上級交辦的各項任務。
二、組織本班人員交接班,按正規(guī)化管理要求，認真填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費管理交接班記錄》，監(jiān)督當班收費員上交現(xiàn)金、票證等。
三、負責組織現(xiàn)場收費工作，檢查督促收費人員認真執(zhí)行收費規(guī)定和辦法，認真處理工作中出現(xiàn)的問題，遇有重大問題及時向所領(lǐng)導報告。
四、督促全班收費人員遵守規(guī)章制度和收費紀律，及時糾正違章違紀現(xiàn)象。
五、經(jīng)常巡查收費亭內(nèi)外的秩序和衛(wèi)生，始終保持上級規(guī)定的衛(wèi)生標準。
六、做好安全保衛(wèi)工作，提高警惕，制止無關(guān)人員靠近和進入收費亭；查扣損壞收費設施的車輛，照價索賠；經(jīng)常檢查本班人員存放現(xiàn)金，票證情況，嚴防盜竊事故的發(fā)生。
七、負責調(diào)度補票車輛，接洽聯(lián)系事宜的來訪人員，重要情況向所領(lǐng)導報告。
八、培養(yǎng)后進人員的收費業(yè)務水平，提高收費人員的職業(yè)道德標準，端正收費人員的工作態(tài)度。
監(jiān)控員崗位責任制。
一、監(jiān)控工作人員必須要有高度的責任心，在工作上要堅持原則，掌握一定的設備維護技能和常見故障的排除，不斷提高自身的業(yè)務水平。
二、規(guī)范使用監(jiān)控設施，使之始終處于良好的工作狀態(tài)。
三、對道路收費運營實施全天候監(jiān)控，認真填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費監(jiān)控管理記錄》，好車流量統(tǒng)計工作,保證監(jiān)控記錄與實際收費額的每日核對，切實做好應受盡收。
四、要做好闖關(guān)、漏征車輛的記錄，免費車輛通過時，監(jiān)控人員按照職責范圍放行。
五、要保持監(jiān)控室正常的工作秩序，監(jiān)控室除領(lǐng)導和在崗監(jiān)控人員外，嚴禁其他人員進入，保持監(jiān)控室的秩序和衛(wèi)生符合上級規(guī)定的文明標準。
六、監(jiān)控錄象內(nèi)容要隨時存入硬盤，對重要資料要刻錄光盤保寸,保存時間最低一年。
七、監(jiān)控錄象內(nèi)容資料除所領(lǐng)導稽查人員按照規(guī)定程序進行審查外,自治區(qū)交通征稽局和交通征稽分局不定期進行抽查，對抽查沒有疑意的,經(jīng)核準，方可銷毀。
八、監(jiān)控人員在工作時間不得做與監(jiān)控工作無關(guān)的任何事情。
九、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
一、負責值班期間的收費工作,嚴格執(zhí)行收費政策和有關(guān)規(guī)定,正確核定車型,準確收費,無誤差。
二、統(tǒng)計車流量,填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費日車流量統(tǒng)計表》,并與監(jiān)控核對.填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費征收管理工作日志》,使收費工作緊密銜接。
三、工作中作到熱情禮貌,使用文明用語,服務周到,耐心解答車戶提出的問題,不耍態(tài)度,不刁難他人,樹立良好窗口現(xiàn)象。
四、自覺遵守各項規(guī)章制度和工作紀律,服從管理,尊重領(lǐng)導,團結(jié)協(xié)作。
五、積極參加上級組織的教育與學習活動,努力鉆研業(yè)務,提高工作效率,自覺維護收費站良好的工作秩序。
六、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
一、認真學習、嚴格遵守票證管理制度和各項規(guī)定。
二、適時向上級請領(lǐng)票證,做好防火、防盜、防潮、防鼠咬等安全工作。
三、負責所內(nèi)票證發(fā)放,及時填寫上報規(guī)定的各類業(yè)務報表、單。
四、日清月結(jié),做到票、帳相符。
一、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,對工作認真負責,一絲不茍,樹立安全重于泰山的思想。
二、嚴格按照各種設備的安全操作規(guī)程及巡檢制度要求上崗,經(jīng)常巡視和檢查所有設備,防止缺水和超壓現(xiàn)象的發(fā)生。
三、對運行鍋爐進行定期維護、維修和經(jīng)常性的安全檢查工作。
四、對設備缺陷提出修理方案,涉及到受壓部門的修理改進方案,必須經(jīng)所或技術(shù)鑒定部門批準方可進行。
五、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,認真填寫日常的各項有關(guān)記錄。
六、做好水處理設備的維護保養(yǎng)工作,經(jīng)常保持設備完好狀態(tài)。
七、嚴格遵守交接班制度。
八、保持鍋爐房及整體環(huán)境的清潔,做到安全文明生產(chǎn)。
門衛(wèi)崗位責任制。
一、門衛(wèi)人員要有高度的責任心,愛崗敬業(yè)、遵紀守法。
二、門衛(wèi)人員不得在工作期間無故脫離工作崗位,工作期間要認真做好出入門登記,夜間要不定時的對所內(nèi)外重要設施進行巡查,不得睡崗、飲酒。
三、如遇情況要及時報告主管領(lǐng)導處理。
四、認真自覺的完成好領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
一、廚師負責對各種飯菜的加工制作,保證食品質(zhì)量。
二、嚴格遵守作息時間,按時開餐,不擅離職守、串崗、脫崗。
三、服從分配,按質(zhì)、按量、按時烹制飯菜,做到飯菜可口,保熱保鮮。
四、服務周到,禮貌待人.做到領(lǐng)導與職工一樣、生人與熟人一樣、自己與大家一樣。
五、遵守安全操作規(guī)程,合理使用操作工具原材料,節(jié)約水、電、煤氣。
六、嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》及各項制度,搞好廚房餐廳衛(wèi)生,保證不讓職工吃有異味的食品,防止事物中毒。
七、進入廚房將工作服穿戴整齊,廚房內(nèi)嚴禁吸煙,不準另搞標準小灶。
八、自覺遵守各項規(guī)章制度,努力鉆研業(yè)務,提高業(yè)務操作技能。
九、服從主管調(diào)動,維護好廚房灶具設備,協(xié)助職工做好開餐準備.餐后必須做好餐具廚具的清洗消毒工作。
十、自覺搞好個人衛(wèi)生,工作服要勤洗勤換。
司機崗位責任制。
一、熟悉車輛的性能,努力鉆研業(yè)務技術(shù),保證車輛隨時處于良好的狀態(tài),并注意保持車輛的清潔。
二、監(jiān)守崗位,遵守時間,安全行車,節(jié)約用油.嚴格控制私人用車,在班期間認真工作,沒有領(lǐng)導派車不得隨便出車,車輛出現(xiàn)故障盡量自己動手修理。
三、自覺遵守《交通法規(guī)》做好汽車的保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)不良安全因素要及時排除,嚴禁病車運行。
四、要具有奉獻精神,盡職盡責地完成好本職工作。
五、要服從指揮,自覺遵守所內(nèi)各項規(guī)章制度。
收費站崗位職責心得體會篇二
收費站是公路上的一個重要環(huán)節(jié)，也是司乘人員往來的必經(jīng)之處。作為一名收費站長，我有幸擔任這個崗位已經(jīng)數(shù)年，通過長期的工作積累，我有了許多心得體會。在此，我愿意與大家分享這些體會，希望能對大家有所啟發(fā)。
首先，作為一名收費站長，最需要的品質(zhì)是細心。在高速公路上，車流量很大，每一輛車都有可能成為事故的導火索。因此，作為收費站長，我們必須時刻保持高度的警惕，仔細觀察每一輛車的情況，確保司乘人員的安全。在夜間收費時更是如此，要時刻注意司乘人員的動態(tài)，以防有意或無意的惡意行為發(fā)生。
其次，態(tài)度是收費站長的又一重要品質(zhì)。在處理與司乘人員的接觸中，我們必須保持禮貌而熱情的態(tài)度。無論來自何方的車輛，我們都要認真處理，以使司乘人員感到被尊重和關(guān)心。同時，我們也要以微笑和善意來面對每個司乘人員，這樣才能傳遞出友善與溫暖的氛圍。
再次，團隊合作是順利工作的關(guān)鍵。作為收費站長，我們必須與同事密切合作，共同完成各項工作。在交接班的時候，我們要清楚地告知接班人員關(guān)于當班情況，并留下足夠的工作記錄。只有通過良好的團隊合作，我們才能提高工作效率，更好地為社會公眾服務。
另外，高效率是收費站長的必備素質(zhì)。在高速公路上，時間就是金錢。司乘人員的時間寶貴，我們需要盡量減少他們的停留時間。因此，我們要盡可能快速地完成收費工作，同時保證準確無誤。在高峰時段，車流量非常大，我們必須保持冷靜和高效，以應對各種突發(fā)情況。
最后，精神狀態(tài)是保持工作穩(wěn)定的關(guān)鍵。由于工作環(huán)境的特殊性，收費站長經(jīng)常需要長時間坐著進行收費工作。因此，我們要注意合理安排工作和休息時間，確保身體和精神的健康。同時，我們要具備應急處理和承壓能力，遇到突發(fā)情況能夠保持冷靜應對，以保證交通的順暢和司乘人員的安全。
通過長期的工作實踐，我逐漸學會了面對各種挑戰(zhàn)和困難。細心、態(tài)度、團隊合作、高效率和精神狀態(tài)這五個方面，是我總結(jié)出的一些關(guān)鍵品質(zhì)。希望通過這些心得體會的分享，能夠幫助更多的人更好地理解收費站長這個職業(yè)，也希望能夠?qū)υ谶@個崗位上工作的人提供一些啟示和幫助。畢竟，收費站長的責任不僅僅是收錢，還有確保司乘人員的安全和順利出行。
收費站崗位職責心得體會篇三
為進一步推進“服務有+暢行寧夏”收費服務品牌創(chuàng)建工作，增強一線收費職工的服務品牌發(fā)展意識，提升服務能力和業(yè)務素質(zhì)，調(diào)動一線職工工作積極性和創(chuàng)造性，我很榮幸代表水洞溝收費站的一線職工赴江西省高速公路投資集團有限責任公司進行學習培訓，為期五天的培訓讓我感受頗深，江西高速先后創(chuàng)建了“微笑映山紅”、“金廬陵”等品牌，特別是“微笑映山紅”品牌成為全國高速公路行業(yè)知名品牌，也是交通部命名的十大交通文化品牌。江西高速品牌創(chuàng)建工作伴隨著江西高速的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展不斷推進，實現(xiàn)了管理和服務、社會效應和經(jīng)濟效應的共贏。
第一天在昌北機場我們觀摩了無人值守非現(xiàn)金繳費系統(tǒng)，系統(tǒng)綜合應用先進的人機交互、二維碼聚合支付、車牌車型識別、大數(shù)據(jù)云平臺等技術(shù)，創(chuàng)新高速公路通行方式，通過對出口收費車道設備的全面自動化接管，實現(xiàn)了無人值守非現(xiàn)金自助繳費通行，極大的提高了車輛通行效率、節(jié)約了企業(yè)用工成本、降低了收費員勞動強度。自助繳費模式和人工收費模式快速切換。完美的兼容現(xiàn)有的mtc車道收費軟件，支持多渠道支付場景，隨著“一部手機走天下”已經(jīng)成為很多民眾生活的真實寫照，系統(tǒng)支持支付寶、微信。當今無現(xiàn)金支付已經(jīng)成為一種生活的趨勢。
在一線收費的我們希望上級領(lǐng)導能盡快為收費窗口增設電子收費平臺(二維碼)，為廣大司乘人員帶來便捷，減少征繳矛盾，提高收費速度，使車輛通行更加暢通快捷。也更能體現(xiàn)“服務有+暢行寧夏”的優(yōu)越性。
這次的江西之行深深的讓我感受到了南方人的熱情大方好客，江西省高速集團吉安管理中心永豐南收費所永豐南收費站，位于吉安市永豐縣藤田鎮(zhèn)境內(nèi)，距縣城45公里，是通往歐陽修故里的重要服務窗口。永豐南收費站“畬香女子班”，打造了一個賦予地方特色的班組，即傳播了當?shù)厝宋娘L情，又推動了永豐南收費站服務品牌建設工作，因地制宜開展了“走進人文永豐南”、“情滿昌寧路花開映山紅”、“迎端午展民俗送溫情”等一系列品牌活動提升收費站的形象。興國將軍園，紅色革命根據(jù)地，我們來到了將軍紀念館，聆聽了56位興國將軍的傳奇故事，和2萬多的革命烈士為共和國灑熱血的長征故事，踏入將軍縣，就像進入共和國的博物館，大街小巷隨處可見紅色的革命故居。戰(zhàn)場硝煙已經(jīng)消逝半個多世紀，將軍們生死搏斗的戰(zhàn)爭已經(jīng)成為歷史，但將軍的精神和風采，仍是我們珍貴的傳統(tǒng)瑰寶，值得我們認真去研究和學習。下午我們參觀了興國西收費站紅色站品文化建設。興國西站結(jié)合地處模范興國縣、將軍縣地域特色，以將軍故里—興國紅色文化為背景，挖掘紅色文化價值，明確了以“傳承了蘇區(qū)優(yōu)良作風，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績”為創(chuàng)建主題。讓我印象深刻的當為興國西收費站這里特色班組帶給我們的品牌文化“紅韻班組”——“紅”指紅火、激情、熱愛、奉獻的精神風貌，代表紅色文化和蘇區(qū)精神?！绊崱敝疙嵨?、和諧、美麗的意思。寓意在“微笑映山紅”品牌的帶領(lǐng)下，興國西站既要紅色領(lǐng)航，又像“映山紅”一樣美麗、熱情?！凹t韻”又是“鴻運”的諧音，預示著司乘行駛江西高速一路平安走好運，高速公路事業(yè)鴻運當頭，蒸蒸日上。地域特色鮮明，符合行業(yè)特性，具有紅火、美好、好運的寓意。參觀興國西收費車道時，為綠色通道搭建的二層驗貨臺，方便疏導人員驗貨，對大型貨車的綠色查驗更方便、更清晰、更準確無誤，防止假冒綠通造成通行費流失，以及對鮮活農(nóng)產(chǎn)品免費項目以圖片的形式公式出來，方便為司機解釋，減少收費矛盾，希望領(lǐng)導可以考慮在各別綠色通道流量大的站點可以搭建起綠色通道的二層臺階的驗貨形式，以方便更準確無誤的查驗，認真執(zhí)行“鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道”減免政策，打擊假冒綠通逃費和不按規(guī)定核載漏費車輛。
井岡山，中國革命的搖籃，毛澤東、朱德等老一輩無產(chǎn)階級革命家創(chuàng)建的第一個農(nóng)村革命根據(jù)地。細雨綿綿，井岡山上憶當年。革命烈士陵園是為了緬懷老一輩無產(chǎn)階級革命家創(chuàng)建井岡山革命根據(jù)地的豐功偉績，弘揚井岡山精神而興建的，踏入大門到紀念館有109級臺階，而這些臺階分為兩層：寬闊的平臺臺階分為兩組，第一組49級，象征1949年新中國成立。第二組60級，寓意陵園是在井岡山革命根據(jù)地創(chuàng)建六十周年的1987年建成。“井岡山革命烈士陵園”九個燙金大字的橫式牌我們仰望這個歷史性建筑的時候，仰望它就像仰視中國數(shù)千萬的革命英靈一般。井岡山精神就是堅定信念、艱苦奮斗，實事求是、敢闖新路，依靠群眾、敢于勝利。井岡山之行，使我們受到了一次深刻的黨性和革命傳統(tǒng)教育，對中國革命的艱難歷程有了更全面的了解，充分認識到新時期繼承和發(fā)揚井岡山精神的重要性和必要性。在自己平凡的工作崗位上努力工作，勤奮耕耘，貢獻自身的全部力量。以實際行動來報答先烈們的英勇捐軀，珍惜今天來之不易的幸福生活。
此次考察學習是一次難忘的學習經(jīng)歷。對我來說是受了一次極好的教育，微笑服務是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務質(zhì)量的關(guān)鍵之所在，把感情投入到工作中，讓司乘人員感到溫馨。
收費站崗位職責心得體會篇四
新年伊始，我單位集中7天時間，采取以會代訓、個人自學的方式開展春訓學習活動，活動由領(lǐng)導領(lǐng)學、個人自學、會議總結(jié)等內(nèi)容組成。在新的一年，工作早動員、早安排、早部署，持之以恒貫徹落實中央八項規(guī)定和縣委六項規(guī)定精神，堅決糾正四風，形成整治嚴查的新常態(tài)，全面提升干部素質(zhì)，為做好全年的各項工作打下良好的基礎(chǔ)。通過幾天的學習，我感受也很深。結(jié)合自身實際，我有以下心得體會。
學習對一個人的成長進步是很重要的。在日常生活當中，我們要把學習作為一種精神追求、一種生活態(tài)度、一種工作責任，自覺養(yǎng)成讀書學習的習慣。只有不斷地學習政治理論和業(yè)務知識，我們才能不斷地豐富自己，不斷地成長，才能保證自己在思想上不落伍，認識上不停步，行動上不掉隊，才能在工作中提升服務水平，紀律上嚴格自律。
我們應當深知自己所從事的行業(yè)的重要性，時刻做到自重、自省、自警、自勵，嚴格規(guī)范自己的一言一行。在思想上筑牢拒腐防變的堅固防線，培養(yǎng)堅定和執(zhí)著的信念，努力增強個人氣節(jié)，從而建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進取。
在工作當中，我們要充分弘揚愛崗敬業(yè)的精神，把事業(yè)當追求，保持良好的工作心態(tài)，積極快樂地適應工作中新形勢新任務的要求。多傾聽群眾呼聲，多一份為群眾排憂解難的責任。要用一流的形象、一流的服務、一流的業(yè)績讓群眾滿意，讓組織放心。只有扎實提高我們的辦事能力和工作效率，我們才能成為一名對社會有所作為的人。
新的一年，揚帆起航，要有新的面貌，新的打算。只有通過不斷學習，不斷掌握新的知識，以滿腔的熱情、飽滿的精神和堅定的信心，把十八大會議精神作為自己干好工作的不竭的精神動力，凝心聚力，振奮精神，進一步統(tǒng)一思想，端正工作作風，嚴格廉潔自律，全方位提高工作的質(zhì)量與效率;才能確保圓滿完成2015年各項工作任務;使自己的工作能夠更上一層樓。
收費站崗位職責心得體會篇五
如今隨著高速公路的不斷完善，我們?nèi)粘Ｉ钪幸呀?jīng)離不開高速出行。而在高速公路上，經(jīng)常會遇到收費站，作為高速公路管理的普遍形式，收費站不僅給人們的出行帶來方便，同時也承擔著收費、檢查、疏導交通等多種職能。作為一個出行者，在經(jīng)歷了多次收費站過程中，我開始逐漸體悟到了其中的一些經(jīng)驗。
段落二：收費站的感性認識。
首先，收費站的重要性不言而喻。除了收取高速公路費用外，收費站還承擔著交通疏導、安全檢查、事故現(xiàn)場處理、道路維修等多種任務。在一些節(jié)假日，由于人流量較大，高速公路容易產(chǎn)生擁堵。而收費站的疏導交通作用就尤為重要。很多時候，年輕的站長們并沒有接受過專業(yè)的交通疏導訓練，但是他們?nèi)匀荒苣匦燎诠ぷ?，讓我們的行程更加順利、安全?BR> 段落三：收費站的技巧性認識。
其次，我逐漸發(fā)現(xiàn)，在通過收費站時，有些人處理的技巧確實值得借鑒。例如，在排隊等待時，為了避免積壓，許多人會拉近距離，形成緊湊的車流，從而減少等待時間。同時，在通過ETC繳費時，很多人都可以快速地將卡片放入閘機中，避免浪費時間。同樣的，也有一些需要改進的方面，例如在人流較大的情況下，有些人會發(fā)出不耐煩的聲音，這樣會讓正在工作中的收費員感到不適，因此我們需要積極培養(yǎng)自己在壓力之下的耐心。
除此之外，我也意識到收費站不僅僅是交通運輸?shù)闹匾M成部分，更是承擔著社會責任。從交通安全的角度看，很多交通事故都是由于駕駛者疏忽大意或者路況不佳造成的。而收費站的存在往往可以及時地發(fā)現(xiàn)這些問題，及時疏導交通。而從環(huán)境保護的角度看，收費站也擁有很多可取之處，比如在很多收費站周圍設有綠化帶、環(huán)衛(wèi)設施等，這些措施可以有效地保護周邊環(huán)境，提高生態(tài)素質(zhì)。
段落五：面向未來的展望。
最后，在我對收費站的體悟中，我似乎看到了更多的未來。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)時代的來臨，我相信收費站也將借此機會逐漸轉(zhuǎn)型升級。同時，在未來，我們也將更多地面對一些新型收費站，比如無感支付、光電讀取等技術(shù)，這些新型收費站給我們出行帶來了更加便利的感受。但是，無論如何，收費站對于我們出行的重要性、社會責任都是不可替代的，因此，我們也需要關(guān)注收費站的發(fā)展，配合相關(guān)措施，共同打造更加便捷、高效、安全的交通環(huán)境。
總之，通過長時間地體悟和思考，我開始逐漸認識收費站的重要性和意義。作為一個出行者，我認為，我們有責任關(guān)注收費站的管理和發(fā)展，以期共同促進交通出行的便利性和安全性，與此同時，也要努力錘煉自身素質(zhì)，提高環(huán)保意識、安全素質(zhì)和耐心水平，為今后的社會發(fā)展做出更積極的貢獻。
收費站崗位職責心得體會篇六
作為安全文明駕駛的一環(huán)，收費站在我們出行中起著重要的作用。在長期出行的過程中，我對收費站有了一些自己的體會，下面就來分享一下。
第一段，認識收費站。收費站是高速公路上的一種設施，主要是負責為汽車提供出入口的通行管理和信息查詢服務?，F(xiàn)在，高速公路建設已經(jīng)非常普及，收費站的數(shù)量也大大增多，每個人都會在生活中遇到。但是對于新手司機或者路癡來說，找到高速入口也許是一件棘手的事情，所以提前了解收費站的位置、功能以及支付方式，可以幫助我們不受困擾，更加順利地出行。
第二段，注意安全駕駛。在收費站通行時，安全駕駛是首要的。首先要做好車速的控制，避免車輛速度過快，導致出入口無法正?？刂?，造成危險。其次，在進出收費站的時候，要經(jīng)常觀察兩側(cè)的交通情況，注意剎車和加速，防止發(fā)生追尾事故。最后，必須遵守交通規(guī)則，尤其是綠燈是開往安全之路的指引，所有車輛要聽從綠燈的指示，確保自身和其他車輛的安全。
第三段，便于交通管理。收費站是高速公路系統(tǒng)的一部分，項目的主要目標是通過交通管理，為廣大市民提供更好的出行服務。在高峰期或者旅游季節(jié)，收費站的車流量可能會非常大，所以協(xié)助交通管理是非常必要的。為了方便管理，在進入收費站前，一定要注意并遵守指示牌和標志，以避免不必要的擁堵和交通事故。同時，在收費站的管理下，道路維護和信息查詢也更加規(guī)范化和安全。
第四段，支付方式多樣化。隨著科技的快速發(fā)展，支付方式也不斷升級，收費站也不例外?，F(xiàn)在，除了傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式外，移動支付、銀行卡等電子支付方式已經(jīng)非常普及，不僅更為方便快捷，而且還能有效避免了現(xiàn)金支付時存在的安全問題。為了自己的方便，我們可以事先了解收費站的支付方式，選擇更為便利的方式，比如自助通行，可以避免排隊繳費的麻煩。
第五段，心懷感恩。收費站在我們的出行中幫助了我們很多，給我們帶來了許多方便快捷的體驗和服務。所以我們要有一顆感恩的心，珍惜這樣的好設施，并遵守道路交通的規(guī)則，讓高速公路成為更加安全、便利、文明的出行方式。
總之，能夠有機會出行是一件幸福的事情，在這個過程中，大家也要做好出行的準備和安排，留心收費站的使用，在提供自己服務的同時，遵循交通安全規(guī)則，讓生活和出行更加便捷愉悅。
收費站崗位職責心得體會篇七
為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，維護廣大業(yè)主的合法權(quán)利，并提高企業(yè)經(jīng)營效益，特制定本規(guī)定。
一、奉行“業(yè)主為本，誠信服務”的企業(yè)宗旨，增強服務意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主提供優(yōu)良服務。
二、熟悉業(yè)主情況和收費業(yè)務，獨立完成各項收費任務。
三、依據(jù)收費項目和收費標準及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項收費準備工作。
四、按規(guī)定的內(nèi)容、時間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關(guān)標注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告。
七、按時（收費當天）介交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。
八、及時做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接責任，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
十、收費經(jīng)辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩?。嚴禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。
十一、收費經(jīng)辦人必須按章收費。不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經(jīng)辦人應堅持文明收費。收費時應按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規(guī)范用語，維護良好的企業(yè)形象、應改善收費服務態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經(jīng)辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。
十四、收費經(jīng)辦人必須加強欠費催收工作。應耐心地據(jù)理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權(quán)益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。
十五、按時完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
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收費站崗位職責心得體會篇八
收費站破冰，是指在收費站職工與車輛的駕駛員之間建立和諧而親密的關(guān)系，讓過路的車輛能夠順暢通行。在過去很長一段時間里，因為雙方在利益上無法達成一致，收費站職員經(jīng)常因為一些不必要的沖突而惹惱了很多人。但是如今，隨著物質(zhì)文明的不斷進步和人們素質(zhì)的提高，收費站破冰也已經(jīng)成功地實現(xiàn)了。在這篇文章中，我將詳細談論我在收費站破冰的過程中的一些思考和感悟。
第二段：對于雙方的理解。
要想在收費站順暢通行，雙方必須要建立初步的信任和理解。從接觸過程開始，我們必須要充分了解各自的權(quán)益和職責，擺正自身位置。對于收費員來說，他們需要認識到自己在維護道路基礎(chǔ)設施和交通安全方面所扮演的角色，而對于司機而言，則是明確了解繳納過路費的意義和價值。在交流中，要平等相待、尊重彼此，不能輕易地進行非理性的情感宣泄，否則會葬送破冰的機會。對此，我也有過類似的經(jīng)歷。有一天，我到一個人流量較大的高速公路收費站時，一個收費員橫在我的車前叉腰盯著我看，好像要豬拼了他似的。我問他有什么事，他說：“不要忘了下次要交的過路費”。我只好一籌莫展地把錢交過去，感到有點委屈和被侮辱。后來我認識到，這樣的交流只是淺表現(xiàn)象，我應該采取溝通和理性的方式來化解沖突。
第三段：倡導和諧。
建立信任和理解是破冰的前提，而我們也應該積極地倡導和諧、理性交流的方式。在實際交通中，我們要保持冷靜的態(tài)度，盡量以平和的心態(tài)來處理各種問題。不管是事故還是堵塞，我們都應該以理性思維和合作精神來解決它們。正是這種觀念的倡導，使得收費站破冰得到了更多的關(guān)注。我們應該逐漸認識到，和諧的人際關(guān)系不僅能夠提高道路通行效率，還能在一定程度上增加生活質(zhì)量。
第四段：創(chuàng)新服務。
在實際操作中，收費員需要不斷地與時俱進，推出更好的服務，這是破冰取得成功的重要組成部分。在改進服務的前提下，使用新技術(shù)、新工具是一種解決問題的有力手段。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能設備，可以實現(xiàn)在線交納過路費，避免了排隊繳費的麻煩。他們還可以推出一些惠民服務，為老人、殘疾人及其家人提供特殊服務，以減少他們的切實困難。這些創(chuàng)新措施孕育了一個更加人性化和數(shù)字化的收費站，從而創(chuàng)造了更好的服務體驗。
第五段：結(jié)論。
收費站破冰是一項長期而艱苦的任務，需要雙方的不斷努力才能成功實現(xiàn)。我們需要以平和的態(tài)度面對不斷變化的道路環(huán)境和人際關(guān)系，始終把人民安全和交通暢通放在第一位。我們也應該適應新的環(huán)境和條件，不斷地探索和創(chuàng)新，進而促進整個收費站職業(yè)和道路交通工作的卓越發(fā)展和長久繁榮。讓收費站插上了和諧之花，讓通行之路更加暢通無阻。
收費站崗位職責心得體會篇九
收費站是高速公路的一個重要組成部分，也是連結(jié)城市與城市之間的必經(jīng)之路。作為一個收費站長多年來的經(jīng)驗，我深深體會到了收費站的重要性和影響力。在這篇文章中，我將通過五個方面來分享我對收費站的心得體會。
首先，收費站是保障社會交通秩序的重要一環(huán)。作為一個收費站長，我們要時刻保持警覺，防止車輛超速行駛、逃費和交通事故的發(fā)生。只有嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，才能保障交通的安全和順暢。在工作中，我們要耐心地對待每一位行車人員，盡力解答他們的疑問和困擾。通過我們的努力，不僅可以有效維護交通秩序，還可以提高大家的交通安全意識。
其次，收費站需要具備良好的服務意識。作為一個服務人員，我們要時刻以積極向上的態(tài)度面對每一位行車人員。無論是大雨還是酷暑，我們都要保持微笑，提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時，我們還要利用現(xiàn)代科技手段，如電子收費系統(tǒng)、智能識別設備等，提高收費效率和服務質(zhì)量。
再次，收費站需要高效的管理和協(xié)調(diào)能力。在高速公路收費站工作中，有時我們面對的是上千輛車同時涌入，還要注意每一位行車人員的問題和需求，這需要我們具備良好的管理和協(xié)調(diào)能力。我們要根據(jù)預測的車流量，在相應的時間段做好充足的人員調(diào)配，確保交通的快速流暢。
此外，收費站長還需要具備應急處理能力。在高速公路上，可能會發(fā)生交通事故、車輛故障等突發(fā)事件，這時就需要我們快速反應和處理。我們要迅速調(diào)度相關(guān)人員到達事故現(xiàn)場，同時要注意保持現(xiàn)場交通秩序和疏導車輛。這需要我們有豐富的經(jīng)驗和應變能力，以保障行車人員的安全和順暢。
最后，收費站長還需要不斷學習和提升自己的知識和能力。隨著社會的發(fā)展和科技的進步，交通管理的方法和手段也在不斷地更新和改進。我們要緊跟時代的步伐，學習和掌握相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度。通過不斷的學習和提高，我們才能更好地適應工作的需求，為行車人員提供更好的服務。
總之，作為一名收費站長，需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有通過自己的努力和不懈的追求，才能更好地完成工作使命，為人民群眾提供更好的服務。希望通過我的分享，能夠讓更多的人了解和關(guān)注收費站工作，為交通安全和順暢貢獻自己的一份力量。
收費站崗位職責心得體會篇十
收費站長是公路管理部門的一項重要職務，他們負責公路收費的管理和維護。在高速公路等核心路段上，收費站長需要承擔更多的責任。他們需要進行車輛排隊疏導、費用收取、車輛信息錄入等工作，同時還要保證交通秩序和安全。
第二段：維護交通秩序的重要性。
收費站長的主要職責之一是維護交通秩序。每天，數(shù)千輛車輛需要經(jīng)過收費站，如果沒有良好的交通規(guī)劃和疏導措施，很容易導致交通堵塞和事故。因此，身為收費站長的他們必須具備出色的組織和指揮能力，在繁忙的高峰期，他們需要靈活調(diào)整出入口車道，分流車流，確保交通順暢。
第三段：處置突發(fā)事件的能力。
作為收費站長，他們需要處理各種突發(fā)事件，如車輛故障、交通事故等。對于車輛故障，他們需要快速反應和及時疏散車輛，為故障車輛提供幫助，保證收費口的通行能力不受影響。而在交通事故發(fā)生時，他們需要立即報警并采取相應措施，保障現(xiàn)場秩序和改善交通狀況。這些突發(fā)事件處理的能力是每位收費站長必備的素質(zhì)。
第四段：應對困難和壓力的重要性。
由于工作特殊性質(zhì)，收費站長常常會遇到各種困難和壓力。在高峰時段，收費站可能出現(xiàn)車輛排長龍、人流擁擠等情況，這給站長帶來了管理難度和壓力。此外，天氣惡劣、突發(fā)事件、交通事故等不可預測的情況也會增加他們的工作壓力。收費站長需要保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài)，在困難面前保持積極的心態(tài)，找到解決問題的方法。
盡管收費站長的工作壓力較大，但他們也能夠從中獲得滿足感和成就感。他們?yōu)榱吮Ｕ瞎返恼＿\行做出了很大的貢獻，并且通過他們的努力，車輛能夠正常安全地通過收費站。當看到車流順暢，車輛安全通過收費口時，站長們會有一種成就感和自豪感，這也是他們堅持的動力。
結(jié)束語。
作為收費站長，他們肩負著維護交通秩序和保障車輛安全的重要責任。他們需要具備出色的管理能力和應對困難的勇氣，同時還需要保持冷靜和穩(wěn)定的心態(tài)。收費站長的工作雖然壓力重重，但他們也能從中獲得成就感和滿足感。收費站長的辛勤工作為公路運行提供了保障，他們的努力不會被辜負。
收費站崗位職責心得體會篇十一
1、負責本站的稽查工作
主要工作內(nèi)容
1、嚴格執(zhí)行稽查管理制度，熟悉收費紀律，收費業(yè)
2、負責本站的隊伍建議，收費管理，票證管理，監(jiān)控管理，設備管理，內(nèi)業(yè)管理，安全管理，站容站貌管理等工作的稽查，并及時向領(lǐng)導總結(jié)匯報工作情況。
3、負責稽查的臺帳，檔案管理工作，做到稽查工作規(guī)范化，程序化，制度化。
4、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
主要工作權(quán)利
1、稽查，檢查本站的各項收費工作
2、對稽查臺帳，檔案的管理工作進行指導
2、稽查員崗位職責
一、 嚴格執(zhí)行稽查管理辦法，遵守各項規(guī)章制度；
二、 負責對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄；
四、 負責檢查收取的通行費是否按規(guī)定上繳或解送銀行；
五、 負責檢查本站各項工作數(shù)據(jù)與報表反映的數(shù)據(jù)是否相 符；
六、 負責本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等審核工作 并做好相關(guān)記錄；
七、 負責配合各級稽查人員開展稽查工作；
八、 負責對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處；
九、 完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
3、收費稽查崗位職責
二、負責組織、帶領(lǐng)本部門工作人員履行稽查職能；
三、負責主持制定本部門工作計劃，部署落實各項工作任務；
五、抓好本部門職工政治理論學習和業(yè)務培訓工作；
六、抓好稽查人員執(zhí)法過程中行政規(guī)范的監(jiān)督工作；
七、抓好本部門職業(yè)道德建設，樹立秉公辦事、依法稽查的思想，杜絕以權(quán)謀私；
八、做好與上級主管部門業(yè)務聯(lián)系和工作接洽；
九、安排稽查人員對群眾舉報、上級部門和領(lǐng)導交辦的案件進行查處；
十、負責全處收費人員違章違紀行為的查處工作；
十一、每周須對各站報送的站長稽查情況匯報與數(shù)據(jù)進行檢查與分析，發(fā)現(xiàn)異常及時向主管處長匯報，定期對站長的日?；楣ぷ鬟M行檢查，每月形成稽查工作開展情況及動態(tài)報主管處長及上級稽查部門。
4、收費站收費稽查小組崗位職責
1、負責對崗上各項收費工作的稽查、檢查，保證每個班次至少上崗稽查一次；
2、每周召開一次稽查講評，對一周的稽查工作進行總結(jié)，并有詳細記錄；
3、對于違紀現(xiàn)象要及時提出并給予糾正，保證良好的收費紀律。對于情節(jié)嚴重的要根據(jù)站內(nèi)考核細則進行處分。
4、及時與站領(lǐng)導溝通，及時匯報稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不得隱瞞、包庇；
5、根據(jù)在工作中發(fā)現(xiàn)的實際存在問題及時制定管理細則；
6、認真按照稽查內(nèi)容對收費工作進行稽查、檢查，如實填寫稽查日記；
7、工作認真負責，稽查不走過場，不姑息遷就。
1、負責對崗上各項收費工作的稽查、檢查，保證每個班次至少上崗稽查一次；
2、每周召開一次稽查講評，對一周的稽查工作進行總結(jié)，并有詳細記錄；
3、對于違紀現(xiàn)象要及時提出并給予糾正，保證良好的收費紀律。對于情節(jié)嚴重的要根據(jù)站內(nèi)考核細則進行處分。
4、及時與站領(lǐng)導溝通，及時匯報稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不得隱瞞、包庇；
5、根據(jù)在工作中發(fā)現(xiàn)的實際存在問題及時制定管理細則；
6、認真按照稽查內(nèi)容對收費工作進行稽查、檢查，如實填寫稽查日記；
7、工作認真負責，稽查不走過場，不姑息遷就。
收費站崗位職責心得體會篇十二
隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，道路交通已成為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。對于司機們來說，收費站不可避免地成為了一道“坎兒”。而專門針對收費站進行的“破冰行動”，讓我們看到了隨著社會的發(fā)展，在解決問題時，更注重的是人文關(guān)懷，這讓我們感到深刻，也讓我們思考著在生活中應該如何與人溝通。
第二段：講述收費站人員。
在收費站中，一直都是車輛與人員的代表所交匯的地方，這里人流車流較多，流程繁復。作為收費站的工作人員，他們除了需要對車輛進行收費之外，還需要對車輛類型、車速等多個細節(jié)進行觀察，時間久了，這些的細節(jié)漸漸地變成了他們工作的慣性思維。但是，隨之而來的是麻木和冷漠，這也是司機們對于收費站工作人員的一些不滿和抱怨。
第三段：車輛問題與收費站人員。
在進行收費時，最常發(fā)生的是車輛突然故障。在收費站前行駛的車輛若出現(xiàn)這種問題，會對后面的車輛流量造成很大的沖擊，這會讓收費站工作人員時間壓力變大，容易引起大家的不耐煩。當然，還有因此產(chǎn)生的交通事故，這更是給車輛的行駛和后續(xù)的工作帶來了極大的困難和危險。
第四段：交往心得與提高策略。
在降低故障率方面，車輛是一個重要的方面，但更應該想到的是人的因素。針對司機的問題，我們可以從自身出發(fā)，增強服務意識，為司機提供更優(yōu)質(zhì)的服務，建立更好的溝通和信任關(guān)系，給他們帶來一個溫馨的聽別墅環(huán)境，這樣也有利于良性的循環(huán)。此外，政府可以做好宣傳工作，告知司機道路交通知識、如何維護車輛等方面的技巧，著重教育普及，讓駕駛員及時檢修維修，從而減少故障率。
第五段：總結(jié)與展望。
通過此次“收費站破冰行動”，我們不僅看到了以人為本的思想，更看到了我們生活中日常溝通中常常缺失的懂得傾聽、關(guān)懷的一面。相信在未來的交通事故預防和交通治理中，“以人為本”這一理念將愈加深入人心，共同維護好交通安全。同時，我們也更應該在自己的生活中學會以更好的溝通、更貼心的態(tài)度與人相處，為建設和諧世界而努力。
收費站崗位職責心得體會篇十三
一、遵守國家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度，熱愛本崗工作。
二、收費員要儀容整潔，持證掛牌上崗并且服從組織分配和上級的領(lǐng)導。
三、工作崗位統(tǒng)一穿工作服，嚴紀律、重儀表，收費時語言文明，行為規(guī)范，向客戶問好，崗位衛(wèi)生整潔。
四、嚴禁工作時間飲酒、打牌、娛樂，嚴禁酒后上班。
五、收費員對客戶必須兌現(xiàn)財政部門發(fā)的統(tǒng)一票據(jù)，不準打白條、票據(jù)書寫規(guī)范準確，不準涂改。
六、提前十分鐘進行交接，核對票據(jù)、金額、車輛數(shù)量，保證收支平衡，詳細做好交接班記錄。
七、收費員要將收費金額當日交清，不準公款私用和轉(zhuǎn)借，如發(fā)生意外或被盜，損失由個人自行承擔。
八、認真學習收費文件，做好按文件標準收費，不多收，不亂收，文明合理收費。
九、收費員之間相互關(guān)心、相互幫助、相互理解、相互支持，不說粗話、風涼話、不負責任的話。
十、積極、主動完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
榆林石化集運有限公司。
收費站崗位職責心得體會篇十四
在安管隊長（分隊長）領(lǐng)導下工作，嚴格遵守法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。二、熱愛本職工作，尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事、嚴于律已、克已奉公、忠于職守、盡職盡責、服從命令，樹立高度的責任心。
三、提前做好上崗準備，嚴整儀容，按規(guī)定著裝和佩戴裝備（對講機及耳機、警械等），糾正違章或制止某不文明行為時先敬禮，必須做好到以禮待人，文明執(zhí)勤。
四、24小時嚴密監(jiān)視轄區(qū)內(nèi)的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時報告及時處理，遇到超越自己權(quán)限的事件要立即上報，突發(fā)事件嚴格按緊急事件流程執(zhí)行，直至問題處理完畢。
五、認真檢查和愛護設備設施、公共財物，對崗位內(nèi)一切設施、財產(chǎn)不得隨意亂用。發(fā)現(xiàn)設備故障或安全隱患立即查明情況，及時排除險情并立即通知相關(guān)領(lǐng)導，確認財產(chǎn)和利益不受損失。
六、交接班手續(xù)做好“三明”（班前情況明、物品器械明、物品清點明）和“四無”（無遺漏、無差錯、崗位設施無損壞、無丟失），執(zhí)勤登記準確及時，內(nèi)容清楚，如實紀錄和反映情況。
七、熟悉管理處設備設施的分布位置及空間相關(guān)情況，熟悉主要領(lǐng)導辦公地點分布情況。
八、值班交通疏導人員要提高警惕，認真做好“四查”“五防”“六不”，（查人員、查車輛、查物品、查線索）；（防火、防盜、防暴炸、防破壞、防自然災害）；（不遲到、不早退、不睡崗、不脫崗、不串崗、不做與工作無關(guān)的事情）。
九、對業(yè)主及訪客進出機動車輛應行軍禮放行，監(jiān)督管理區(qū)域的衛(wèi)生情況，保持哨位衛(wèi)生。
十、完成領(lǐng)導交辦的臨時性任務。
收費站崗位職責心得體會篇十五
票務員認真清點入庫通行費票據(jù)。票據(jù)入庫后要做好分類登記，擺放整齊，數(shù)據(jù)準確，標簽齊全，當日核算，及時補充，確保各類票據(jù)在收費過程中的正常需要，票據(jù)保管庫（柜）要做到雙人雙鎖管理。
二、負責審查票員領(lǐng)用通行費的票據(jù)請領(lǐng)單，根據(jù)審批后票據(jù)請領(lǐng)單發(fā)放票據(jù)，認真查驗，不得將印刷不合格、漏頁、跳號、空白的票據(jù)發(fā)出?？刂剖止て钡念I(lǐng)用量。票員領(lǐng)用暫存票據(jù)不得超過兩個班次用量。
三、負責隨班審核票員日報表（單）及檢查結(jié)存的票據(jù)，做到細致、準確、及時。
四、負責各類票據(jù)臺賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結(jié)，記好通行費票據(jù)庫存臺賬，每月末同票務會計對賬，并清查庫存票據(jù)，做到賬票、賬賬相符。
五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊，以便統(tǒng)銷。對印刷不合格、漏頁、跳號、空頁的票據(jù)要單獨存放，并登記錯、廢票臺賬，及時或定期報送收費管理所核銷。
六、負責監(jiān)督票員之間的票據(jù)移交和每日的票款上繳工作，認真填寫各種收費、票據(jù)報表，必須做到內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)真實準確，報送及時無誤。
七、認真做好票據(jù)庫的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費票據(jù)存放安全，完好無損。
八、及時向領(lǐng)導和上級管理部門反饋收費及票據(jù)使用情況。
九、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
收費站崗位職責心得體會篇十六
一、組織收費人員學習落實國家有關(guān)收費政策。
二、帶領(lǐng)收費人員執(zhí)行收費管理辦法，規(guī)范收費人員工作流程以完善和加強內(nèi)部管理工作。
三、負責收費站年度收費工作計劃的制定、計劃執(zhí)行及年度工作總結(jié)。
四、組織實施專項打逃活動，以保證增收目標的完成。
五、組織開展收費稽查（檢查）工作，并對稽查存在問題進行整改。
六、分析收費報表、定期上報收費數(shù)據(jù)情況及收費站經(jīng)濟運行情況。
七、建立收費站臺帳，對文件、收費數(shù)據(jù)、活動材料等各類收費材料按類別進行匯總保存?zhèn)洳椤?BR> 八、建立收費站人員基礎(chǔ)檔案，負責收費人員的考勤工作。
九、制定職員培訓計劃開展服務業(yè)務培訓。
十、組織實施各類勞動競賽。
十一、指導分管站長對收費員工服務及業(yè)務的培訓、檢查、評比。十。
二、負責定期與不定期相結(jié)合與員工談心，加強員工思想穩(wěn)定工作。
十三、制定并執(zhí)行本部門文明創(chuàng)建工作方案，并圍繞創(chuàng)建方案開展相應的創(chuàng)建工作。
十四、組織員工開展文明創(chuàng)建活動豐富職工生活。
十五、負責制定本部門周工作計劃、月度、年度績效目標及并組織實行以保證分公司績效目標的實現(xiàn)。
十六、負責本部門管理人員的月度及年度績效管理、考評、面談和指導幫助員工不斷提高工作質(zhì)量，促進員工發(fā)展。
十七、負責制定收費人員績效考核辦法，每月對收費人員的工作情況進行考評。
十八、制定收費站備用金管理制度，妥善保管通行費以保證資金的安全。
十九、負責收費站公共財產(chǎn)安全、人員安全、票、卡安全。二。
十、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作任務。
收費站崗位職責心得體會篇十七
今年為全面對標年。x月x日，經(jīng)領(lǐng)導安排我得到一個很好的學習機會，可以跟xx站收費五班的同志們一起工作一天。班長劉娟是一名有著工作經(jīng)驗的老班長，她身上有太多值得我學習的地方。
首先我觀看了崗前訓練。并非是應付性的訓練，每個人認真的做著每一個動作，20人的隊伍如果沒有長期的刻苦訓練根本達不到整齊劃一的效果。從列隊看齊到停止間轉(zhuǎn)法，從三大步伐到立正敬禮，從春雨服務到疏導手勢，再到最后的崗前宣誓，每個項目都進行的有條不紊。我切實看到了差距。
然后我跟隨隊伍來到收費站口進行交班作業(yè)。班長開始分配車道，每名同志都清楚自己的工作崗位，并沒有因為人多而變得雜亂無序。車流量較大，所有車道只能陸續(xù)關(guān)閉進行上下班作業(yè)。由于車道較多，只是崗上交接就得用半小時左右的時間。接班后備崗人員開始有序打掃亭內(nèi)衛(wèi)生，真正做到了不留死角。
我去每個崗亭進行了參觀學習。作業(yè)期間同志們能快速處理簡單常見的非正常情況，處理不了的及時叫來班長，xx會合理迅速的處理每一個特殊情況，很好的完成了保暢工作。在亭內(nèi)的同志沒有片刻的休息，就連中午吃飯都是分三批吃，我真正的體會到了xx站同志們的工作強度。
據(jù)xx介紹，下崗結(jié)算后會有一個小時左右的班務會。會議內(nèi)容有：崗后點評；觀看錄像自糾自查總結(jié)經(jīng)驗；傳達上級文件精神等。會后還會有隊列和肢體禮儀訓練。這就是河北高速的形象站，省會的文明窗口——xx收費站。她們的榮譽不是憑空而降，而是每一位成員努力付出換來的。
這次對標學習的機會讓我受益匪淺，讓我對今后的工作充滿信心。相信通過不斷的努力學習和總結(jié)經(jīng)驗，趙縣西會得到社會各界和各級領(lǐng)導的認可，會贏得越來越多的榮譽?！皭鄹咚?，做貢獻”讓我們齊心協(xié)力為河北高速輝煌的明天貢獻自己的全部力量！
收費站崗位職責心得體會篇十八
3、裝拆電線和安裝電氣設備，要由電工實施，避免發(fā)生觸電和短路事故；
4、嚴禁在電線上晾曬衣物，晾衣服的鐵絲不能靠近電線，懸空段的間隔不小于1米；
5、所有電器開關(guān)一律使用相應規(guī)格的空氣開關(guān)，電器插頭必須完好；
6、用電設備必須接好安全地線，使用設備總功率不得超載；
1、班長負責本班人員工作時間的管理。班長應了解與掌握本班人員的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量。有權(quán)建議站長調(diào)換人員工作崗位。本班人員發(fā)生違反工作紀律的問題，班長負連帶責任。
2、處理收費員移交的問題。車道出現(xiàn)的特殊問題，收費員不能直接處理的需要交班長，班長對收費員移交的問題不允許推逶，因推逶造成車道堵塞，班長要負主要責任。
3、了解掌握車道設備情況。班長應該清楚各出入口車道的工作情況，班長視交通流量情況，在與監(jiān)控室、票管室取得聯(lián)系的情況下，可自行決定打開或關(guān)閉出、入口任一車道。關(guān)閉時間也由班長確定。車道關(guān)閉后，班長可調(diào)收費員從事廣場衛(wèi)生清理及其他工作。
4、主動請示匯報工作情況。班長應主動將本班車道出現(xiàn)的問題與監(jiān)控室聯(lián)系，協(xié)助出入口收費員做好特殊問題的處理，特別是在通訊中斷的情況下，班長應肩負起通訊員的任務，主動到監(jiān)控室和票管室聯(lián)系情況、請示工作。
5、認真執(zhí)行落實站領(lǐng)導、中心下達的指令。班長應身體力行地帶領(lǐng)全班人員努力完成站、處、局領(lǐng)導下達的任務，本班人員執(zhí)行領(lǐng)導指示有偏差或失誤，班長負有一定責任。
6、認真組織好交接班工作。組織交接班是班長的一項重要工作，接班前班長要按交接班制度要求，把本班人員組織到一起，提前做好接班的每項準備工作，確保上崗登錄一次成功。下班要組織本班人員關(guān)閉車道，收好卡箱、票據(jù)、小金柜，統(tǒng)一到票據(jù)室按結(jié)算程序進行結(jié)帳，班長待本班人員全部結(jié)算完畢，方可下班。
出口收費員崗位管理辦法。
1、刷卡進入系統(tǒng)。收費員應攜帶身份卡上班，用身份卡刷卡進入系統(tǒng)，上崗必須輸入個人密碼，完成登錄后才能進行收卡、刷卡、收取通行費工作。
2、使用文明用語。來車問：您好、請交通行卡，完成收費放行說：您走好。
3、收費員刷卡、出票要快速準確，完成一臺車收費時間應不超過10秒鐘。
4、把好車型關(guān)。發(fā)現(xiàn)車型不符做改型處理，按所改車型收取通行費，司機對所改車型有異議，報告班長處理。
5、及時報告車道發(fā)生的特殊情況，遇到緊急車、闖關(guān)車、非法卡、所持卡與車不符及壞卡查詢均要立即報告監(jiān)控室，按監(jiān)控室指令處理。
6、認真執(zhí)行監(jiān)控室及站領(lǐng)導下達的指令，按指令處理車道發(fā)生的各類問題，沒有得到指令越權(quán)處理問題，按私放人情車處理。
票據(jù)室崗位管理辦法。
1、票據(jù)室工作職責及分工要求。票據(jù)室工作職責是票據(jù)、卡發(fā)放及保管，通行費結(jié)算，向銀行存款及生成收費額班次報表、日報表。票據(jù)室票據(jù)管理員負責票據(jù)領(lǐng)取、發(fā)放、保管，卡的發(fā)放回收和保管，卡的清點、調(diào)配，現(xiàn)金結(jié)算，向銀行繳款，生成交通量月報表、通行費日報表，結(jié)算報表填寫及數(shù)據(jù)備份，票管員、收款員在收費員交接班前一小時，要做好交接班所需的各項準備工作，不允許發(fā)生因票據(jù)室工作滯后，影響正常交接班的問題。
2、票據(jù)管理要求。票據(jù)是有價證票，要建立票據(jù)帳，實行專庫保管。要注意票據(jù)領(lǐng)取要登記入帳，票據(jù)發(fā)放也要登記記帳，每月進行一次票據(jù)盤庫。非票據(jù)發(fā)放時間，票管員不許把票據(jù)從庫房取出，更不許把票據(jù)隨處堆放，收費員一次領(lǐng)用一卷打印票據(jù)，領(lǐng)取票據(jù)時間為接班前半小時。票管員丟失票據(jù)或因保管不善導致票據(jù)被毀壞,發(fā)現(xiàn)時應報告站領(lǐng)導、收費科，直至收費中心，不得隱瞞真相。
3、卡的管理要求。通行卡由票管員統(tǒng)一保管，票管員要登記收費員編號、車道號。收費員下班票管員要分別結(jié)入口收費員發(fā)卡帳，出口收費員收卡帳。ic卡不能流入個人手，卡丟失應立即報至中心，由中心打入黑名單數(shù)據(jù)，以防止他人利用。
結(jié)算管理要求：
（1）結(jié)算程序：收費員下班由班長帶隊到票據(jù)室結(jié)算。入口收費員與票管員結(jié)算發(fā)卡帳，一般情況下用剩余法即可，計算機記錄與所發(fā)卡相同，結(jié)算完畢，如有無效卡可單獨記錄。出口收費員與票管員結(jié)回收卡帳，得用卡箱記數(shù)器結(jié)帳，所收的非法卡、黑名單卡、壞卡單獨計算，打印的廢票同時交票管員.出口收費員與現(xiàn)金收款員結(jié)通行費帳,收款員清點現(xiàn)金后,與計算機打出的通行費報表核對,無誤結(jié)算完畢.如有差異應做長短款處理.收款員在結(jié)帳單上簽字可下班。收款員在結(jié)算完畢后，再生成班次清帳表，報與站領(lǐng)導簽字。
（2）非通行費收入不進入通行費帳，非通行費收入主要指依據(jù)《吉林省高速公路管理辦法》對違章車輛的處罰收入，處理違章車輛收取的通行費，進入通行費收入帳。非通行費收入要單獨建帳，認真記帳，不允許將非通行費收入帳外存儲，形成小金庫，非通行費收入情況每周向中心報告一次，非通行費支出要經(jīng)中心批準。
結(jié)算的基本原則是日清日結(jié)，卡、款、帳、表相符。
監(jiān)控室崗位管理辦法。
1、快速準確傳達工作信息。
監(jiān)控室是收費站收費管理的中樞，它擔負著車道工作信息的接收與反饋，站長、中心指令的傳達。監(jiān)控室工作人員反饋信息要迅速，傳達指令、指示要及時準確，監(jiān)控人員對車道出現(xiàn)的特殊問題發(fā)生的請示，應根據(jù)特殊問題的處理規(guī)定立即作出答復，一時無法下達肯定或否定指令的，要迅速與站長、中心聯(lián)系，在未能及時得到領(lǐng)導指示的情況下，要指示班長，將車帶出車道處理，并向該車道下達放行指示，以防堵車，監(jiān)控室工作人員答復車道指示，原則上不許超這2分鐘。
2、堅守崗位，忠于職守。
監(jiān)控室執(zhí)行24小時連續(xù)工作制度其工作永久處于高效運轉(zhuǎn)狀態(tài)。實時接收各種工作信息，對車道工作情況進行監(jiān)控。監(jiān)控員工作期間必須時刻堅守崗位，不許擅離職守，監(jiān)控人員因特殊情況需要離開工作崗位，要與值班站長請假，站長準假后可以離崗，監(jiān)控人員不經(jīng)批準離崗、睡崗，按稽查處罰辦法規(guī)定給予處分，情節(jié)嚴得的調(diào)離工作崗位。
3、加大監(jiān)控力度，實行實時監(jiān)控監(jiān)控是收費管理的重要環(huán)節(jié)，監(jiān)控室工作人員要用多媒體攝像機，對所有不交費車輛進行抓拍，并對抓拍到的圖像進行鑒別，確認有應交而未交通行費的車輛，要報告站長，由站長處理。監(jiān)控室工作人員要利用監(jiān)控計算機觀察車道通行情況，收費員崗上工作情況，發(fā)現(xiàn)問題發(fā)出提示，予以糾正，并把情況報值班站長。監(jiān)控員工作期間要每兩小時查詢一次交通流量情況、通行費情況，并作查詢記錄。
4、認真執(zhí)行工作程序監(jiān)控人員處理問題，必須按工作程序辦理。接受車道工作請示，如超越本人工作權(quán)限，要立即報告站長，與站長通訊中斷，應報告中心，接到中心下達指示后應告知站長，若站長外出辦事，要立即執(zhí)行，待站長回來后作詳細匯報。一般情況下不能越級請示，隔級處理問題。監(jiān)控員需建立工作備忘錄，監(jiān)控員應認真記錄事情原由及處理結(jié)果，當班監(jiān)控員在記錄上簽字，以利備查。
5、環(huán)境衛(wèi)生，設備保養(yǎng)應達標。
監(jiān)控室必須整潔干凈，窗明幾凈，四壁無灰，室內(nèi)安裝的設備及工作臺應物見本色，一塵不染。監(jiān)控員要負責監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生，監(jiān)控員要按設備保養(yǎng)要求，為設備除塵注油，環(huán)境衛(wèi)生差，設備保養(yǎng)不合格，監(jiān)控室工作人員應負主要責任。
設備維護維修崗位管理辦法。
e監(jiān)控室、票據(jù)室計算機、打印機、卡箱、讀卡機每天保養(yǎng)一次；
f計算機、服務器、打印機、讀卡機每天保養(yǎng)一次。
2、設備發(fā)生故障要及時報告。收費站設務發(fā)生故障應立即上報管理處，設備故障報告不超過20分鐘。超時未報按隱瞞事故處理，由設備發(fā)生故障造成的工作損失，應由設備使用單位負責。
供電管理崗位管理辦法。
1、保證系統(tǒng)供電的要求。
（1）正常停電及接到供電部門停電通知，電工要提前30分鐘做好啟用備用電源的準備工作，在停電前10分鐘將柴油發(fā)電機啟動起來，待電壓穩(wěn)定馬上做供電切換。
（2）非正常停電，即沒有接到供電部門通知，突然停電，電工應立即啟動柴油發(fā)電機，發(fā)電機電壓不穩(wěn)，電流過大過小都不能向系統(tǒng)供電，必須待電壓穩(wěn)定后方可向系統(tǒng)供電，以防因電壓不穩(wěn)燒毀設備。發(fā)生突然停電，電工立即上崗，但不能工作慌忙，突然停電，站配電室ups可繼續(xù)向系統(tǒng)供電約半小時。
2、加強發(fā)電設備保養(yǎng)與檢修，確保發(fā)電設備處于完好備用狀態(tài)。柴油發(fā)電機在不工作情況下，電工應每兩天盤一次車，以防柴油機主軸變型，每周檢查一次發(fā)電機組的燃料油、潤滑是否達到發(fā)電要求。一旦發(fā)現(xiàn)問題立即解決，確保柴油發(fā)電機始終保持完好備用狀態(tài)，發(fā)生停電馬上即可投入使用，以保證車輛下常通行，收費正常進行。發(fā)電機平時保養(yǎng)上不去，停電時不能發(fā)電工作，追究電工責任。
3、認真執(zhí)行崗位責任制，電工工作期間不許睡崗，不允許無故脫崗，發(fā)生停電，電工不在工作崗位須嚴肅處理，情節(jié)嚴重應馬上解除合同。電工工作期間要加強供配電設備的檢查檢修，收費站電工每天要對供配電設備巡回檢查一次，應特別注意對供配線路的檢查。以防止發(fā)生因線路老化而漏電的現(xiàn)象。要認真記錄巡回檢查日記，對查出的問題及時報告，需要檢修的馬上檢修，需要更換備件的立即更換備件，不能把小患變成大病。
電工崗位管理辦法。
1、負責用電設備的檢查和維修；
2、負責機電設備的正常使用和保養(yǎng)；
3、負責維修材料的選用及降耗；
4、負責維修項目的安全施工；
5、負責發(fā)電機的工作準備，停電五分鐘之內(nèi)要保證啟動發(fā)電，保證收費用電；
6、負責維修項目的資料匯總和統(tǒng)計。
水暖工崗位管理辦法。
1、負責水暖設備的正常使用、保養(yǎng)、檢查和維修工作；
2、負責給排水的檢查、維修，及時更換損壞閥門和管件，保證給排水暢通；
3、負責維修材料的選用和降耗；
4、作好維修記錄。
鍋爐工崗位管理辦法。
2、負責鍋爐等設備的安全使用和保養(yǎng)維修；
3、堅守崗位，勤儉節(jié)約，按時開爐、閉爐，保障采暖期的室內(nèi)溫度；
4、負責鍋爐房區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；
5、注意電源安全，機器運轉(zhuǎn)不正常時要立即停火，防止燒壞電機；
6、注意防火安全，不留后患；
7、按時交接班，認真作好交接班記錄。
收費站崗位職責心得體會篇十九
二、負責對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處；三、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
四、服從站長、行政值班員的領(lǐng)導，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位維護好車道及收費廣場的秩序，使廣場無滯留車輛和閑雜人員。
五、配合班長做好重大活動和車隊的禮儀迎送工作，樹立公司良好形象。
六、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
九、協(xié)助業(yè)務副站長對收費員的業(yè)務操作、交款結(jié)賬程序、各類特殊情況記錄、班報、值班表等進行核查；十、積極配合主管部門進行票證的核銷工作。
一、熟悉收費各方面的業(yè)務，包括監(jiān)控系統(tǒng)、收費系統(tǒng)的各項功能；
二、嚴格監(jiān)控各車道營運情況，及時處理所發(fā)生的異常情況并做相應書面記錄；
三、指令收費員處理軍免、報警及其他特殊情況，并做好相應的書面記錄；
六、監(jiān)督收費員上崗期間的遵章守紀的情況；
七、負責全天侯車道、廣場情況錄像和收費站與車道通訊網(wǎng)絡的監(jiān)視；
八、負責填寫各類報表，簽字手續(xù)完整；九、負責監(jiān)控室的管理及日常清潔工作；十、協(xié)助票證人員打印報表；十一、完成上級下達的其它任務。
辦公室主任職責。
二、負責各種會議的記錄工作，檢查，督促、催辦會議決定事項的貫徹執(zhí)行；
四、負責接待來站人員及辦理來訪事宜；五、負責籌備各類會議及公務安排；
十一、負責安排人員值班工作，并進行檢查和督促。
八、負責定期召開班務會，總結(jié)本班工作情況，及時調(diào)整班組工作計劃；
九、負責組織、督促、檢查本班職工落實節(jié)能減排規(guī)章制度。
一、遵守國家各項法令、法規(guī)、執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作記錄；
八、負責本崗位收費應急工作落實，認真執(zhí)行本崗應急處置標準；
一、嚴格執(zhí)行有關(guān)收費政策和收費標準，落實各項規(guī)章制度，保證收費工作正常進行；
二、嚴格執(zhí)行各項管理制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗，及時解決存在的問題；
三、定期對職工進行職業(yè)道德教育，努力提高職工思想政治素質(zhì)；
五、落實安全措施，及時排除事故隱患，確保人生、財產(chǎn)安全；
六、建立本站自我約束機制，并接受監(jiān)督檢查；
七、定期召開站務會議，研究問題，落實上級指示，改進工作方法；
八、及時組織有關(guān)人員進行收費設備的保養(yǎng)和養(yǎng)護，保證收費設備正常運轉(zhuǎn)；
九、對全站人員進行半軍事化管理，加強組織紀律性；十、加強收費站基礎(chǔ)設施和環(huán)境的管理。
一、公司相關(guān)管理規(guī)定，愛崗敬業(yè)；保證收費業(yè)務的正常進行；
二、負責對各崗位文明服務進行監(jiān)督、管理；
七、負責對本站收費人員“星級達標考核”工作的實施和監(jiān)督；
八、負責本站的文件、計劃、工作總結(jié)及匯報宣傳材料的審核、上報工作；
九、負責對收費站收費現(xiàn)場突發(fā)事件的處理。
一、嚴格執(zhí)行收費管理辦法和收費標準，落實各項規(guī)章制度，保證收費業(yè)務的正常進行；
二、協(xié)助站長搞好本站的組織管理工作；
三、做好分管工作以及對職工進行職業(yè)道德教育，提高職工的思想政治素質(zhì)；
六、加強站容站貌，軍容軍紀等管理工作；七、做好站長交給的其它工作。
二、根據(jù)機電設備的運行情況，填寫設備月、年維護維修記錄；
三、學習先進技術(shù)，熟悉機電設備的性能，掌握操作和維護方法；
四、及時處理設備故障，發(fā)現(xiàn)隱患及時跟有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理；
五、定期與其他有關(guān)工作人員進行業(yè)務交流；六、掌握系統(tǒng)運行情況，嚴格記錄制度；
七、負責收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理及備份，并進行相關(guān)軟件的維護、殺毒、升級等工作；八、負責對損壞設備進行現(xiàn)場調(diào)查、技術(shù)鑒定和修復；九、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
收費站崗位職責心得體會篇二十
1.熟悉業(yè)主情況和收費業(yè)務，獨立完成各項收費任務。
2.依據(jù)收費項目和收費標準及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項收費準備工作。
3.按規(guī)定的內(nèi)容、時間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
4.認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
5.嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關(guān)標注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告。
7.及時做好收費記錄和管理臺帳。
8.收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接責任，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
9.收費經(jīng)辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩?，嚴禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。
10.收費經(jīng)辦人必須按按章收費，不得擅自降低收費標準，不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項上交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
11.收費經(jīng)辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。
12.收費經(jīng)辦人必須加強欠費催收工作，每月對小區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析上報，以維護公司的合法權(quán)益。
13.收費員工作應細心負責，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責。對業(yè)主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業(yè)主反映情況及時向小區(qū)綜合管理員反映，以進行及時處理解決。
14.每月與公司財務部做好交賬、轉(zhuǎn)賬、報賬任務。15.嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。16.按時完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
收費站崗位職責心得體會篇二十一
尊敬的各位領(lǐng)導你們好：
首先，感謝各位領(lǐng)導關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展，給我一次學習、鍛煉自己的好機會。今天，自薦收費站中隊長崗位理由是展現(xiàn)自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我，不管結(jié)果如何，我都牢記終身。
自我介紹下，我是濰坊管理處青州收費站的邢超，2004年有幸進入東青公司，到陽河收費站任收費員，2008年調(diào)青州站任收費員，在8年的工作中，從一個剛步入社會的毛頭小伙子到現(xiàn)在我，最感謝的是一路走來一直對我關(guān)愛有加的各位領(lǐng)導，正是你們孜孜不倦的教導，才有我不斷成長、不斷進步的現(xiàn)在，今天，我站在這里，自告奮勇的競選收費站中隊長職務，也借此機會向給位領(lǐng)導匯報，在公司的關(guān)愛下，我的成長歷程：
目前我在青州站任收費員，在站長及中隊長的帶領(lǐng)下，認真學習掌握收費政策和收費工作有關(guān)規(guī)定，刻苦鉆研收費業(yè)務，嚴格按規(guī)定收取車輛通行費。充分學習領(lǐng)悟上級的政策與思路，對于上級的決策及要求在充分的學習和掌握后，堅決貫徹執(zhí)行，同時發(fā)揮自身最大的主觀能動性，在中隊長帶領(lǐng)下努力工作。完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。
收費中隊更是一個團隊，一個沒有戰(zhàn)斗力的團隊，絕對不是一個好團隊，因此團隊建設十分關(guān)鍵，一個團隊的帶頭人，必須是充滿激情和善于學習的，中隊長必須以身作則，配合站長，抓好隊內(nèi)工作，組織全隊人員的政治、業(yè)務學習，建立正常的工作秩序，落實崗位責任制度，深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務，塑造一個作風過硬、團結(jié)一致的收費團隊，當然要做好領(lǐng)頭人我認為要做好以下幾點：
其次團隊需要激情：沒有一種職業(yè)不需要激情，但對于收費站，這句話要改為：沒有激情就沒有業(yè)績，因此需要我們保持激情去面對日常工作，提升收費團隊的激情，需要管理者以身作則，提升自身素質(zhì)，真誠關(guān)心每位成員，和團隊成員一起分析問題所在，幫助他們解決問題，關(guān)心他們的生活，樹立共同的目標，一起努力完成。
更要注重知識的學習：雖然我個人在8年的工作鍛煉中學習了一定的知識，但我自己覺得我還需要不斷的學習來提升自己，只有不斷學習才能不斷的提高自己以適應工作的需求和變化，認真學習收費站的各項管理規(guī)定，在自己不斷的學習過程中，向團隊不斷的要求灌輸這種思維理念，提升整體的戰(zhàn)斗力，在競爭中提升團隊的凝聚力。
自律是重中之重：把廉政建設視為事業(yè)生命線，用高于要求別人的標準來要求自己，用嚴于監(jiān)督別人的標準來監(jiān)督自己，發(fā)揮好模范帶頭的作用。
各位領(lǐng)導，此次參加這次崗位競聘，勇于參與，鍛煉自己，是我心態(tài)的真實寫照。無論成功與否，不會氣餒，將堅決服從領(lǐng)導的安排，不斷努力，勤懇工作，一如既往的做好本職工作。如承蒙領(lǐng)導們的信任，讓自己走上責任更重要的工作崗位，我將求真務實，開拓創(chuàng)新，為東青公司的事業(yè)貢獻自己的全力。
再次感謝領(lǐng)導們給我這次展示自己的機會，我沒有輝煌的過去，但有信心把握好現(xiàn)在和未來。
謝謝！
收費站崗位職責心得體會篇二十二
我于×××年__月受組織安排來××高速××收費站任副站長，____年_月調(diào)至××收費站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領(lǐng)導的指示要求，忠實履行崗位職責，與其他站領(lǐng)導一起，團結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費方面，____年共計完成通行費收入××××*萬元，超額完成征費任務××*％。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：
一、完善后勤保障體系，確保征費工作順利。
_、完善后勤硬件設施建設。
由于××高速公路開通時間提前，建設期間遺留問題較多，收費站內(nèi)部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄，在上級領(lǐng)導的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障。
_、確立后勤保障制度，建立后勤組織機構(gòu)。
“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。
_、合理利用資源，充分發(fā)揮能效。
在我站經(jīng)費優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出。
_、規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。
古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費運營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗的領(lǐng)導和老員工請教，吸取經(jīng)驗，做了大量工作。嚴格把好采購關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。
二、加強稽查管理，深化協(xié)作職能。
_、防微杜漸、稽查為先。
為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站。
領(lǐng)導一同制定并完善了《××*收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。
_、通力協(xié)作、各盡其能。
收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階，在××*站長的帶領(lǐng)和指導下，我配合分管征費的副站長，對員工進行思想教育和業(yè)務技能培訓，引導員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務素質(zhì)，促進崗位成才。
在××*工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎(chǔ)。由于上級領(lǐng)導的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任××*收費站擔任站長一職。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
一、重視整章建制，完善管理體制。
我根據(jù)上級要求，并結(jié)合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《××收費站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。
三、加強征費管理，嚴格執(zhí)行國家征費政策。
_、樹立窗口形象，強化服務意識。
牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標。為達到這一目標，我狠抓服務質(zhì)量，要求全體員工認真學習并嚴格遵守上級關(guān)于服務的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。站部把文明服務表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。
_、強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認真總結(jié)經(jīng)驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。
四、完善后勤服務，加強后勤保障。
_、努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
安居才能樂業(yè)。
收費站崗位職責心得體會篇二十三
一、負責主持收費所的全面工作，對全所人員進行科學分工、嚴格管理;二、組織實施以收費為中心的各項工作,教育監(jiān)督全所人員認真履行職責，并進行考評;三、加強收費管理和內(nèi)部稽查工作并監(jiān)督檢查票證的發(fā)放、存放、復核、解繳等重要環(huán)節(jié)和定期查看監(jiān)控資料;四、實施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀教育,及時糾正和正確處理違章違紀現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺性;組織抓好“三個文明”建設和社會治安綜合治理工作。
五、負責組織全所人員的工作學習和業(yè)務訓練，進行準軍事化管理，不斷提高工作效率和業(yè)務素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風行、令行禁止的作風;六、加強收費所固定資產(chǎn)的管理，做好安全保衛(wèi)工作;七、定期召開所務會,總結(jié)經(jīng)驗，獎懲嚴明，充分調(diào)動全所人員的積極性，做好愛所護所爭先創(chuàng)優(yōu)等工作;八、審批財務計劃和財務開支，嚴格執(zhí)行財務計劃和財經(jīng)紀律。定期向職工大會匯報財務執(zhí)行情況。
一、進一步加強我所收費管理制度和組織紀律建設,嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)通行費收費政策法規(guī)規(guī)定,增強收費人員責任意識。
二、簽收、登記上級機關(guān)送達的公文,對來文進行分類和編號,登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內(nèi)。
三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報告局辦公室,由辦公室上報分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。
四、按照所領(lǐng)導要求,加強對全所重點工作和重要事項的督察、督導,以推動各項工作全面落實,保證行政命令暢通。
五、負責所內(nèi)報刊的訂閱和發(fā)放工作。
六、負責所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。七、負責所內(nèi)辦公室設備、低值易耗品的計劃購置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫有驗收,出庫有登記。
八、負責本所社會治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。
一、對所內(nèi)生活、辦公、收費區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行定期檢查。一、認真貫徹《會計法》,嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)紀律,把好票據(jù)審核關(guān)，嚴格遵守上級制定的財務制度和相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮財務人員在財務工作中的監(jiān)督作用。
二、每天按規(guī)定時間接收公路通行費，補足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。
三、日清月結(jié)。如發(fā)生差錯，下班前必須查清，必要時向領(lǐng)導匯報，進行處理。
四、編制本所的年度財務計劃，并組織實施。
五、按時向所長匯報財務工作計劃執(zhí)行情況及經(jīng)費支出、庫存情況。牢牢掌握和控制開支計劃，使經(jīng)費在保障收費工作中發(fā)揮最大效益。
六、會計人員應當熱愛本職工作，鉆研業(yè)務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。七、按照會計法律、法規(guī)和會計制度規(guī)定和程序和要求，進行會計工作，保證所提供的會計信合法、真實、準確、及時、完整。
八、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他資料，應當建立檔案。一、愛崗敬業(yè)，自覺遵守國家《會計法》以及財經(jīng)制度，認真履行職責。二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。
三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。
四、不得將帳戶借給任何單位或個人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。
五、妥善保管庫存現(xiàn)金和各種票券，對保險密碼必須保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務時，必須經(jīng)所長批準，并辦理移交手續(xù)。
一、嚴格執(zhí)行稽查管理辦法，遵守各項規(guī)章制度;二、負責對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄;三、負責檢查票證人員是否按規(guī)定驗收、發(fā)放、回收和保管票、卡及有關(guān)資料，手續(xù)是否健全;四、負責檢查收取的通行費是否按規(guī)定上繳或解送銀行;五、負責檢查本站各項工作數(shù)據(jù)與報表反映的數(shù)據(jù)是否相符;六、負責本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等審核工作并做好相關(guān)記錄;七、負責配合各級稽查人員開展稽查工作;八、負責對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處;九、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
一、負責收費站票證、通行卡的領(lǐng)用、發(fā)放、回收和保管工作;二、負責每日多發(fā)出票卡的使用和結(jié)存進行管理，登記有關(guān)賬簿，保證賬實相符;三、負責每日對相關(guān)數(shù)據(jù)進行微機申報，打印報表，分析差額并做登記，并按規(guī)定時間上報日報表;四、負責收費站通行費足額上繳;五、負責與收費票證相關(guān)的統(tǒng)計工作，匯總各類收費數(shù)據(jù)，填報各類票證報表及營運報表，月末進行數(shù)據(jù)分析;六、負責按時準確上報日、旬、月、季、年等各類報表;七、負責對值班全表中的特殊時間進行分析核對;八、負責裝訂票證檔案歸檔保管，并對作廢的微機票、通行卡進行妥善保管以備核查;九、協(xié)助業(yè)務副站長對收費員的業(yè)務操作、交款結(jié)賬程序、各類特殊情況記錄、班報、值班表等進行核查;十、積極配合主管部門進行票證的核銷工作。
一、負責安排人員值班工作，并進行檢查和督促。收費班長崗位職責一、負責組織、督促、檢查本班人員落實文明服務規(guī)章制度，遵守規(guī)范服務章程，嚴格執(zhí)行文明收費服務及禮儀手勢標準;二、負責本班人員列隊上下崗，合理分配車道，并及時增開車道，確保車道暢通;三、負責班內(nèi)人員考勤;四、負責當班期間收費亭、車道及廣場衛(wèi)生的檢查監(jiān)督;五、班長對本班的安全生產(chǎn)工作負責，對出現(xiàn)安全事故要及時、如實報告，并承擔相關(guān)責任;六、關(guān)注當班期間機電設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報;七、負責對突發(fā)事件的處理及上報;八、負責定期召開班務會，總結(jié)本班工作情況，及時調(diào)整班組工作計劃;九、負責組織、督促、檢查本班職工落實節(jié)能減排規(guī)章制度。篇3:收費站監(jiān)控崗位考核細則收費站監(jiān)控崗位考核補充細則(討論稿)為深入貫徹落實標準化體系建設，推動城陽南收費站精細化、規(guī)范化建設，依據(jù)《收費站性星級考核管理辦法》(青高收【201x】31號)文件精神，結(jié)合我站實際特制定本補充細則。
一、工作目標按照分處總體工作要求，著力突出收費隊伍建設工作，著力突出落實和執(zhí)行，著力塑造陽光隊伍形象。實現(xiàn)城陽南站隊伍形象新閃亮，站務管理成績新提高的目標。
二、考核對象站全部監(jiān)控員包括臨時到監(jiān)控崗位工作人員三、考核細則(一)當班業(yè)務規(guī)范1、做好交接班工作:與上班監(jiān)控員要做好交接事宜，通知記錄本有無新下達的通知及文件，核查監(jiān)控設備及崗上設備運轉(zhuǎn)使用情況是否存在故障，有無車隊通行情況。在監(jiān)控交接班日志上簽字并將有關(guān)事宜傳達到當班班長及所有收費員。針對個別內(nèi)容進行口頭交接補充說明。因交接出現(xiàn)紕漏，未按要求進行的每發(fā)現(xiàn)1次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。
2、做好上傳下達工作:在接到上級的指示、通知、后要詳細做好記錄、并在第一時間向站領(lǐng)導匯報，對崗上發(fā)生的設備受損、人員受傷、等特殊情況必須要在第一時間上報站導，對發(fā)現(xiàn)進入院區(qū)的來訪人員和車輛，在工作日要上報站領(lǐng)導，非工作日要在第一時間報行政值班員，有人員到站施工時必須上報站領(lǐng)導得到批準方可施工。違反1次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。
3、做好文明服務提醒工作:監(jiān)控人員必須熟練掌握文明服務操作流程與規(guī)范，工作中要對崗上的文明服務進行提醒、指導收費人員的文明服務工作，并做好記錄。不按照要求進行提醒的每發(fā)現(xiàn)1次扣3分，情節(jié)嚴重的扣5分。
4、做好特殊情況處理工作:監(jiān)控人員必須熟練掌握業(yè)務知識，能夠獨自處理當班期間所發(fā)生的特殊業(yè)務，熟悉了解各項規(guī)定，以及上級下發(fā)的文件，能夠向司乘人員做出和理解解釋。不熟悉業(yè)務的每次扣2分，不能向司乘人員作出合理解釋扣5分。
9、做好數(shù)據(jù)報送工作:按照站要求，日常工作中，及時統(tǒng)計、報送監(jiān)控每日快報。每月。
要根據(jù)分工，做好有關(guān)業(yè)務報表的整理、分類上報。遇有重要節(jié)假日，按照要求做好有關(guān)重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報送工作。每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。
10、做好設備管理工作:熟悉收費、監(jiān)控、設備設施，的運轉(zhuǎn)使用情況及時發(fā)現(xiàn)設備的故障和異常，要掌握一般故障的排除和維修，如不能及時排除和維修的要及時向施維修部門報修并填寫好維修記錄，對與可能影響到收費工作的要在第一時間通知監(jiān)控主管并向站領(lǐng)導匯報，設備報修采取第一責任人的報修方式即:誰發(fā)現(xiàn)、誰報修、誰負責到底。夜班不能及時報修的應向早班交接清楚有早班負責報修，報修人要跟蹤設備維修進度，當設備修復后方可結(jié)束，對上報4天以上，或2次以上沒有修復的設備可按照分處設備維修要求處理，同時報備監(jiān)控主管及站領(lǐng)導作好記錄。每發(fā)現(xiàn)1次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。11、做好站交辦的其他事項:各班監(jiān)控員要根據(jù)站監(jiān)控員分工原則，在規(guī)定的時間內(nèi)將站交辦的的各項工作，以及相關(guān)事項完成。不按要求完成每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。
(二)日常工作紀律。
1、監(jiān)控人員必須參與自己所在的班組的各項活動及會議等工作，因有事需替換班或請假必須經(jīng)站領(lǐng)導同意。不參加會議的每次扣2分，私自替換班視做曠工。
2、收費人員出現(xiàn)的各類差錯要做到及時發(fā)現(xiàn)，并嚴格考核，否則每次扣3分。
3、當班期間對班組的人員安排及道口開啟情況掌握詳細，收費廣場如出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象應及時合理調(diào)配人員，確保道路暢通。否則每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。
4、當班期間要復核上一班次業(yè)務，對于存在問題給予修改并做好記錄，以備通知其班次監(jiān)控員。每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。
5、當班監(jiān)控員要禁止無關(guān)人員進監(jiān)控室。每發(fā)現(xiàn)1次扣5分。情節(jié)嚴重的取消考核資格。
6、當班期間要按照劃定的衛(wèi)生責任區(qū)，做好本人負責的監(jiān)控室日常保潔工作，不達標每次扣2分。
7、當班期間要保持好監(jiān)控室衛(wèi)生，桌面整潔、地面干凈。設備無灰塵。每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
8、根據(jù)實際情況完成我站監(jiān)控員工作流程中各項工作。未按要求執(zhí)行。每次扣2分，情節(jié)嚴重的扣5分。
1、積極參加各類活動比賽的，對取得好名次的個人，視情況加分。2、在監(jiān)控統(tǒng)一業(yè)務考試中取得較好成績的個人，加2分。
3、對于積極鉆研業(yè)務的，用于對收費站管理或業(yè)務提出合理化建議并被采納的，每次加3分。篇4:收費站監(jiān)控室工作手冊(擬稿)監(jiān)控室工作手冊第一部分監(jiān)控室職責1.1監(jiān)控主管崗位職責1)負責貫徹落實公司各項規(guī)章制度和要求，按照工作計劃和目標責任內(nèi)容組織部門全面工作，并負責本部門監(jiān)控人員的業(yè)務、技術(shù)、操作等培訓計劃的制定與落實。2)負責監(jiān)控系統(tǒng)電子設備的使用和日常維護管理工作，負責機電設備的報修、維修、維護的管理工作。3)負責技術(shù)合作、機電項目合同管理、工程管理，保證合同順利執(zhí)行。4)負責日常運營信息、數(shù)據(jù)的匯總、分析、研究和傳遞分析報告。5)負責部門員工的政治、業(yè)務學習和內(nèi)部考評工作，充分調(diào)動本部門員工主觀能動性，提高部門工作效率。負責修改、完善監(jiān)控室日常運轉(zhuǎn)工作程序、規(guī)章制度、管理辦法。6)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
1.2監(jiān)控員崗位職責1)負責監(jiān)控收費站點交通流量，根據(jù)指令合理調(diào)度車道，確保道路暢通。2)負責收集發(fā)布交通信息，并通過可變情報板向車戶提供信息。3)負責對收費員的工作進行監(jiān)督、指導并及時發(fā)現(xiàn)、處理、記錄在收費過程中發(fā)生的異常情況，重大異常情況及時報監(jiān)控主管。4)熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的操作，負責監(jiān)控圖像錄制，確保監(jiān)控工作的數(shù)據(jù)完整。5)負責記錄、傳送各類投訴電話、業(yè)務電話、值班電話等信息。6)負責對收費員收費帳單核對、清賬、打印報表。7)監(jiān)控免費車輛的通行，準確把握免征車輛的范圍。8)熟悉監(jiān)控系統(tǒng)功能，熟練掌握各項操作規(guī)程。確保收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整。9)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。第二部分監(jiān)控室管理制度2.1監(jiān)控員工作規(guī)范1)遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、爭優(yōu)創(chuàng)先、文明服務。2)工作著裝規(guī)范:凡在辦公區(qū)域內(nèi)著工作服。服裝整潔，沒有污漬，不濃裝艷抹、涂指甲，進出監(jiān)控室要更換用鞋。3)工作程序:詳見各類事件處理程序及設備操作程序。4)工作準則:工作日提前十分鐘到工作崗位，自覺整理內(nèi)務，保持工作環(huán)境的整潔，嚴禁亂擺亂放;各類信息要及時準確記錄、歸檔;非值班員下班時關(guān)閉計算機、打印機等辦公設備和電器，監(jiān)控員作好工作交接，特殊事件及時向領(lǐng)導匯報及請示。5)工作要求:嚴格規(guī)范、信息及時、傳遞準確、業(yè)務精通、反應迅速、應答靈活、操作安全。
2.2監(jiān)控室信息傳遞制度為確保各種信息迅速傳遞至各相關(guān)部室，信息傳遞信息實行首問責任制度，大力推行無縫隙無漏洞，以促進公司的各項工作順利開展，特制定本制度。1)收費站及道路發(fā)生各種異常情況及監(jiān)控室第一時間獲取，由監(jiān)控員做好記錄并根據(jù)信息類別傳達，并跟蹤整個信息情況處理過程。2)信息類別信息類別分為收費業(yè)務信息、道路監(jiān)控信息、上級部門指示信息和重大突發(fā)事件信息。
(一)收費業(yè)務信息指收費現(xiàn)場特殊情況、投訴、咨詢、設備故障等信息，由監(jiān)控室和收費站直接處理的信息。
(二)道路監(jiān)控信息指道路發(fā)生交通事故、擁堵、封路、火警、盜搶、以及因上述情況采取的導流、分流等特殊情況，由監(jiān)控室與路產(chǎn)部門共同協(xié)作處理的信息。
(一)收費業(yè)務信息由監(jiān)控員直接傳遞到收費站處理。(二)道路監(jiān)控信息由監(jiān)控員直接、路產(chǎn)共同協(xié)作處理。(三)重大突發(fā)事件信息逐級上報(監(jiān)控員?監(jiān)控主管?收費站站長?公司領(lǐng)導)。以上信息為時時信息，接到信息立即通知或上報，不得超過3分鐘，特殊情況要注明原因。4)監(jiān)控員遇無法獨立解決的情況時，應及時向監(jiān)控主管匯報，并根據(jù)指示對信息進行處理。處理完畢后，應及時填寫當班記錄，特殊事件寫出書面材料，以備查看。5)收費站接到監(jiān)控員通知各類信息后，及時按相關(guān)程序處理，并隨時將事件處理進度和處理結(jié)果反饋監(jiān)控室。6)監(jiān)控員將信息情況做好詳細記錄，交接班時將各類事件的整體情況及本班次未處理完畢的事件要與下一班次人員詳細交接。7)監(jiān)控員接到事件處理完畢信息后，及時按程序通知。
2.3監(jiān)控室值班制度1)監(jiān)控室實行24小時值班制度，未經(jīng)培訓或培訓不合格的人員，不得單獨承擔值班工作和獨立操作。2)值班人員必須按時上下班，不得遲到、早退，不得隨意離開值班工作崗位，值班期間按規(guī)定著裝。3)值班人員嚴格作好本部室出入登記工作，嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室。4)值班人員必須定時檢查各種設施的運行情況(每天至少巡查四次)，認真填寫巡查記錄，認真接聽值班電話。5)遇到系統(tǒng)故障及緊急情況，應及時請示并采取相應的處理措施，同時對出現(xiàn)的問題及時采取的措施并逐一登記。6)值班時間為24小時，作息時間為8:30至次日8:30。當班人員作好《監(jiān)控室交接記錄》。7)下班人員做好本部門的衛(wèi)生清潔工作，由接班人員進行衛(wèi)生檢查。
2.4接聽電話、收取傳真制度1)接聽電話應及時，保證電話鈴聲響起三聲內(nèi)有人接聽，不得占用電話聊天或查詢與工作無關(guān)事項。2)接到咨詢電話，回答問題要準確，如不能馬上給對方回答，需要查閱資料再回答。3)接聽電話應做到:態(tài)度誠懇，用語規(guī)范，語氣平和，咬字清楚。4)認真做好電話記錄，及時匯報、請示。重大事項應及時報告，做到:不誤報、謊報、漏報、延報、瞞報。5)收取傳真應準確及時，經(jīng)與對方確認無誤后，按文件內(nèi)容或要求分送各有關(guān)部室，并填寫《監(jiān)控室收發(fā)傳真記錄》。6)自覺做好設備的日常維護與保養(yǎng)。
2.5大橋巡視制度1)為了針對我項目黃河大橋的監(jiān)控特此制定本制度。2)巡視為每小時3次，每隔10分鐘進行一次認真全面的情況巡視。3)利用攝像機360度旋轉(zhuǎn)對大橋交通情況進行查看。4)發(fā)現(xiàn)停車、交通事故、擁堵、惡劣天氣導致的突發(fā)狀況等特殊情況應及時通知相關(guān)部門，做好信息傳遞、處理、記錄等工作。5)應根據(jù)特殊情況，通知收費站做好相應工作，并發(fā)布情報板提示信息。6)因特殊原因無法進行巡視工作，應在相應位置進行注明。
2.6情報板發(fā)布管理規(guī)定1、基本要求:1)監(jiān)控室根據(jù)道路通行情況或公司領(lǐng)導的指令，按情報板信息發(fā)送程序和要求發(fā)送信息。2)監(jiān)控室可根據(jù)道路實際情況經(jīng)監(jiān)控主管同意后選擇信息庫的內(nèi)容發(fā)送道路誘導信息、天氣預警信息、行車須知信息。但公司內(nèi)部信息及臨時性信息發(fā)布前需經(jīng)公司領(lǐng)導或收費站主管同意方可發(fā)送。3)監(jiān)控員在編輯信息時與信息庫的內(nèi)容、用語、格式統(tǒng)一。
2、信息分類1)信息分類收費公路可變信息標志的信息可分為路況提示信息、天氣預警信息、行車須知信息、公司內(nèi)部信息、臨時信息。2)路況提示信息針對道路運行狀況信息，以及道路可能出現(xiàn)的各種異常情況，包括交通管制、交通事故、道路養(yǎng)護施工、水災、滑坡、塌方等警示信息和誘導信息。3)天氣預警信息針對可能出現(xiàn)的風、雨、霧、霾、冰、雪、沙塵暴等天氣所發(fā)布的預警信息，包括惡劣天氣造成道路封閉;4)行車須知信息針對重型車行車特點而發(fā)布的有關(guān)提醒駕駛員遵守交通規(guī)則、確保安全行車等行車信息，包括提示性、法規(guī)性信息。5)公司(來自:.smhaida.海達本站:收費站監(jiān)控員崗位職責)內(nèi)部信息針對道路管理者的要求，需向社會公眾公布的信息，包括慶祝及服務性信息。6)臨時信息除以上情況外，監(jiān)控室根據(jù)管理需要或為道路使用者服務而發(fā)布的階段性信息。
3、信息顯示1)顯示的內(nèi)容應清晰、穩(wěn)定、準確、精練、易異讀性強，字體選用宋體，顯示的版面應美觀大方;2)每條信息發(fā)送的內(nèi)容應在情報板上一次性顯示，盡量不采用分屏發(fā)布的方式。如果同一內(nèi)容確需分屏交替顯示，應注意將該條信息按語意、字段、速度合理分割。
1、班長負責本班人員工作時間的管理。班長應了解與掌握本班人員的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量。有權(quán)建議站長調(diào)換人員工作崗位。本班人員發(fā)生違反工作紀律的問題，班長負連帶責任。
2、處理收費員移交的問題。車道出現(xiàn)的特殊問題，收費員不能直接處理的需要交班長，班長對收費員移交的問題不允許推逶，因推逶造成車道堵塞，班長要負主要責任。
3、了解掌握車道設備情況。班長應該清楚各出入口車道的工作情況，班長視交通流量情況，在與監(jiān)控室、票管室取得聯(lián)系的情況下，可自行決定打開或關(guān)閉出、入口任一車道。關(guān)閉時間也由班長確定。車道關(guān)閉后，班長可調(diào)收費員從事廣場衛(wèi)生清理及其他工作。4、主動請示匯報工作情況。班長應主動將本班車道出現(xiàn)的問題與監(jiān)控室聯(lián)系，協(xié)助出入口收費員做好特殊問題的處理，特別是在通訊中斷的情況下，班長應肩負起通訊員的任務，主動到監(jiān)控室和票管室聯(lián)系情況、請示工作。
5、認真執(zhí)行落實站領(lǐng)導、中心下達的指令。班長應身體力行地帶領(lǐng)全班人員努力完成站、處、局領(lǐng)導下達的任務，本班人員執(zhí)行領(lǐng)導指示有偏差或失誤，班長負有一定責任。
取通行費工作。
2、使用文明用語。來車問:您好、請交通行卡，完成收費放行說:您走好。
3、收費員刷卡、出票要快速準確，完成一臺車收費時間應不超過10秒鐘。4、把好車型關(guān)。發(fā)現(xiàn)車型不符做改型處理，按所改車型收取通行費，司機對所改車型有異議，報告班長處理。
5、及時報告車道發(fā)生的特殊情況，遇到緊急車、闖關(guān)車、非法卡、所持卡與車不符及壞卡查詢均要立即報告監(jiān)控室，按監(jiān)控室指令處理。
6、認真執(zhí)行監(jiān)控室及站領(lǐng)導下達的指令，按指令處理車道發(fā)生的各類問題，沒有得到指令越權(quán)處理問題，按私放人情車處理。票據(jù)室崗位管理辦法1、票據(jù)室工作職責及分工要求。票據(jù)室工作職責是票據(jù)、卡發(fā)放及保管，通行費結(jié)算，向銀行存款及生成收費額班次報表、日報表。票據(jù)室票據(jù)管理員負責票據(jù)領(lǐng)取、發(fā)放、保管，卡的發(fā)放回收和保管，卡的清點、調(diào)配，現(xiàn)金結(jié)算，向銀行繳款，生成交通量月報表、通行費日報表，結(jié)算報表填寫及數(shù)據(jù)備份，票管員、收款員在收費員交接班前一小時，要做好交接班所需的各項準備工作，不允許發(fā)生因票據(jù)室工作滯后，影響正常交接班的問題。
2、票據(jù)管理要求。票據(jù)是有價證票，要建立票據(jù)帳，實行專庫保管。要注意票據(jù)領(lǐng)取要登記入帳，票據(jù)發(fā)放也要登記記帳，每月進行一次票據(jù)盤庫。非票據(jù)發(fā)放時間，票管員不許把票據(jù)從庫房取出，更不許把票據(jù)隨處堆放，收費員一次領(lǐng)用一卷打印票據(jù)，領(lǐng)取票據(jù)時間為接班前半小時。票管員丟失票據(jù)或因保管不善導致票據(jù)被毀壞,發(fā)現(xiàn)時應報告站領(lǐng)導、收費科，直至收費中心，不得隱瞞真相。
3、卡的管理要求。通行卡由票管員統(tǒng)一保管，票管員要登記收費員編號、車道號。收費員下班票管員要分別結(jié)入口收費員發(fā)卡帳，出口收費員收卡帳。