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銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇一
時光飛逝,20__年上半年工作轉(zhuǎn)瞬間將成為歷史,現(xiàn)將我行20__年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下:
20__年上半年在農(nóng)商行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下,支行業(yè)績較去年有了較大的增長,使當(dāng)?shù)乜蛻粽嬲惺艿劫N心、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù),改進機制,嚴(yán)控風(fēng)險,強化營銷,通過全行員工團結(jié)拼搏,克難制勝,較好地完成了總行下達的各項任務(wù),促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
一、主要工作成績。
1、存款業(yè)務(wù):截止20__年6月底,我單位完成年度計劃的124。9%。
2、電子銀行業(yè)務(wù):截止20__年6月底,完成年度計劃的110%。
二、具體舉措。
1、堅持以客戶為中心,努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。
上半年我行堅持以客戶為中心,帶領(lǐng)全行員工深入到農(nóng)戶家中,向他們講解農(nóng)商行存款的方便快捷及存取自由的優(yōu)勢,大力吸引客戶存款。在存款高峰期及發(fā)放糧補等補貼時,全行內(nèi)外勤更是共同投入到一線營業(yè)機構(gòu),委派專人維持秩序,加開營業(yè)窗口及柜員,努力將客戶的排隊時間降到最短,最終使我單位存款突破,電子銀行業(yè)務(wù)也順利推進。
2、抓好文明服務(wù)工作,著力營造“大服務(wù)”格局。
以縣農(nóng)商行加大一線人員服務(wù)態(tài)度考核為契機,我?guī)ьI(lǐng)單位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于服務(wù)禮儀及服務(wù)用語等的相關(guān)要求,加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),努力營造溫馨、快捷的客戶體驗。同時加強我單位衛(wèi)生方面的管理,以身作則,常年堅持不懈的為客戶打造一個干凈整潔的營業(yè)環(huán)境。
3、堅持以人為本,努力調(diào)動干部員工積極性。
不斷改革激勵機制,完善分配激勵機制,構(gòu)建全方位的分配體制,在實施縣農(nóng)商行相關(guān)考核制度的基礎(chǔ)上,結(jié)合我單位實際,在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上,制定了員工考核補充意見,保證了考核的合理性、公正性、透明度,引導(dǎo)全體黨員做好示范、榜樣的作用,營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三、實際工作中遇到的困難和問題。
1、我行位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,流動人口較大,雖然存款較以往在逐步上升,但存款不穩(wěn)定,存款壓力、存款成本較大。
2、我行在電子銀行業(yè)務(wù)方面有好的一面也有差的一面,因地理位置問題,我行業(yè)務(wù)量少,導(dǎo)致電子銀行各項業(yè)務(wù)趨于落后。
3、因周邊小商戶較多,我行收入殘損幣較多,導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理緩慢。
(一)多渠道、多手段吸收存款。
通過大力宣傳、走街竄巷的營銷擴大我行各項業(yè)務(wù)的市場占比。通過開展低成本存款競賽,在全行營造比學(xué)趕超、積極向上的良好營銷氛圍,夯實存款基礎(chǔ),完善營銷措施,擴大吸存渠道,保證儲蓄存款按比例增長。
(二)努力調(diào)動干部員工積極性開展電子銀行業(yè)務(wù)。
不斷改革激勵機制,完善分配激勵機制,構(gòu)建全方位的分配體制,在實施總行相關(guān)考核制度的基礎(chǔ)上,結(jié)合我單位實際大力加強電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。
(三)加強安保工作,提高人防、物防、技防工作水平。
通過事實教育、案例警示,增強全員安防意識;強化三級檢查,查防結(jié)合,警鐘長鳴,確保安全運營無事故。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇二
銀行員工應(yīng)當(dāng)遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)和本行的各項行紀(jì)行規(guī),自覺維護國家利益和金融安全。今天本站小編給大家為您整理了銀行上。
報告,希望對大家有所幫助。
回顧這半年來的工作,我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、營業(yè)部的日常管理工作:
營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域。作為營業(yè)部的中層干部,自己清醒地認(rèn)識到,我是營業(yè)部經(jīng)理的助手,有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯,能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,按照審批制度,嚴(yán)格把關(guān);atm機業(yè)務(wù)能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),確保atm能正常運作,不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,嚴(yán)格按照。
規(guī)章制度。
辦事,抓好各項安全工作,確保萬無一失。
二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:
隨著扁平化的實施管理開始,我們員工身上的擔(dān)子就很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,都有很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向:
半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,在吸存方面取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,在工作中處理問題言行舉止不善于表達,導(dǎo)致同事對我的誤解。
在下半年里,本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務(wù)水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
今年以來,我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照市行x年工作會議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以價值創(chuàng)造為主線,突出發(fā)展、管理兩大主題,抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個關(guān)鍵,進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu),全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢,努力實現(xiàn)做強做大的目標(biāo)“的指導(dǎo)思想,以向零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo),解放思想,求真務(wù)實,深化股份制改造和實施雙貫標(biāo)工程,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,緊緊以經(jīng)濟增加值為核心,抓班子帶隊伍,克服困難,奮力拼搏,不斷解放思想,銳意改革,強化管理和服務(wù),廣開籌資門路,優(yōu)化貸款投向,各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?,F(xiàn)將x年主要工作開展情況匯報如下:
一、各項指標(biāo)完成情況。
截止到十二月三十一日,我部全口徑存款萬元,比去年同期增加萬元,其中:企業(yè)存款余額萬元,比去年同期減少萬元,個人存款余額萬元,比去年同期增加萬元。截止到十二月三十一日,貸款余額為萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù)),五級分類口徑不良率為%。截止到十二月三十一日,我部個人類貸款余額達萬元,五級分類口徑不良率為%;累計發(fā)放公司類人民幣貸款萬元,回收公司類人民幣貸款萬元,發(fā)放美元貸款萬,回收公司類外匯貸款萬美元,發(fā)放信用證萬美元,簽發(fā)銀行承兌匯票萬元,回收萬元。實現(xiàn)收費類收入萬元。實現(xiàn)報表利潤萬元,實現(xiàn)稅后凈利潤萬元。
二、主要工作。
(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。
我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行,自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來,經(jīng)過六個月的試運行,在10月18日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中,獲得一致好評,順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著,在裝修一新的營業(yè)大廳,客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù),而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為:
1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn),自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,但客戶等待時間明顯減少,平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi),雖人流如織,但秩序井然,高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn),兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。
3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時,積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù),同時按日下達營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去,對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解,然后,引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理,現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶,大堂經(jīng)理引見給柜員,由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。
(二)大力開展旺季營銷活動。
1、強化組織領(lǐng)導(dǎo),成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況?;顒悠陂g,共下發(fā)通報期,個人存款日均新增萬元,完成旺季營銷計劃的%,營銷樂當(dāng)家理財卡白金卡張,完成旺季營銷計劃的%,個人消費貸款余額新增萬元,完成旺季營銷計劃的%;個人網(wǎng)上銀行個,電話銀行個,完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆,交易額為萬元。
(三)、細分市場,強化市場營銷。
市行明確指出:要堅持以客戶為中心,進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶,積極拓展機構(gòu)及基金類客戶,穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶,大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位,我部進一步細分了客戶,一戶一策,細化營銷方案。
1、進一步做大做強對公業(yè)務(wù)。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù),是全體員工績效工資的主要來源,對公業(yè)務(wù)只能加強,不能削弱。多年來,營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶,伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來,帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長,提升了全體員工的個人收入。因此,我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團貸款到位這根主線,兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險的前提下,繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。堅持大個銀的工作思路,人人都當(dāng)個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動,公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體,積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作,大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果,現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。
(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進展。我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展,以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托,及早動手,強化創(chuàng)新,在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元,完成全年計劃的%,完成去年全年計劃的120%。
全年單位電子銀行客戶簽約戶,發(fā)行信用卡張,信用卡消費額萬元,電子銀行渠道占比%,新增電子銀行客戶戶,其中:個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶,個人電話銀行客戶數(shù)新增戶,個人手機短信客戶數(shù)新增戶,手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元,電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。
(五)大力加強合規(guī)文化建設(shè)。
為在全部營造良好的合規(guī)氛圍,進一步提高全員合規(guī)風(fēng)險管理能力,推動合規(guī)文化的構(gòu)建,我部積極實施合規(guī)文化教育活動。
1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片,強力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守,不能作到依法合規(guī)經(jīng)營,就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念,引導(dǎo)員工明是非、識善惡、辨美丑,確立正確的世界觀、人生觀、價值觀,使“”成為每個員工應(yīng)有的價值取向和行為準(zhǔn)則。
2、與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結(jié)合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐,其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。
(六)強化風(fēng)險管理,打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”。
1、對個貸實施精細化化管理。
2、專門清收不良個貸制度化經(jīng)常化。采取一切可能的手段,對其催收,包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況,分別實施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實施嚴(yán)格管理:早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志,及時登記外出情況;實施收貸責(zé)任制。對生效判決堅決督促法院進入執(zhí)行階段。
3、對于公司類不良貸款,以魯抗集團領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機,努力化解風(fēng)險。利用減免息政策,成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。
(七)進一步加強內(nèi)部管理,提高內(nèi)部控制水平。
1、為貫徹省、市行持續(xù)推進“雙標(biāo)”管理的會議精神,根據(jù)體系文件要求,我部實施了。
工作計劃。
周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等,使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階。
2、組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況,及時對場所文件修改、補充、完善,使場所文件切實體現(xiàn)了持續(xù)改進的精髓,也提高了員工對場所文件的掌握程度,增強了對雙標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)和理念的理解,幫助員工熟練掌握雙貫標(biāo)的基礎(chǔ)知識和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點,有力的推動了雙標(biāo)管理體系在我部的有效運行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。
(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng),建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,我部高度重視,召開專題會議分析存在問題的原因,研究整改措施,并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識,要求從班子成員做起,全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義,工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手,把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程,并以此為戒,舉一反三,杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時,按照權(quán)責(zé)相一致的原則,對相關(guān)責(zé)任人分別處以通報批評、罰款及相應(yīng)積分的處罰。
(九)進一步加強績效考核工作,強化員工的行為考核。今年以來,對于績效考核工作,營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級的政策,進行了多次研究,基本思路恰與省行吻合,目前辦法初步成形。
(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。做好重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)和人員的安全防范,堅決遏制各類重大責(zé)任事故的發(fā)生;嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為,堅決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象;加強員工行為排查,開展深入細致的思想政治工作,領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工交流溝通,及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題,消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有:
1、各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅戰(zhàn)”方案,明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點,高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實際對省行方案進行細化、充實和完善,制定具體的貫徹實施方案。
2、對xx年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制,加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控,級級抓落實的工作機制,明確各項工作的責(zé)任人,對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力,整改不到位,出現(xiàn)屢查屢犯,屢整不改的,按照積分與處罰并行的原則,從嚴(yán)追究責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
3、加強員工教育,增強全員合規(guī)管理和風(fēng)險防范意識,讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴(yán)格落實建魯辦[]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。
4、變被動為主動,組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點,在全部開展一次全員行為排查,切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。
(十一)開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動。
根據(jù)中國建設(shè)銀行股份有限公司“01號—10號零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型指引”的通知以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神,經(jīng)主任辦公會研究決定,我部決定開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動。一制訂了《關(guān)于加強服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》,詳細規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟寧分行營業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案。
(十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境。
1、我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期。
合同。
制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體,并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄,建立員工個人健康檔案。
2、在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中,市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱:《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。
二、存在的問題。
(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放,分析風(fēng)險防范風(fēng)險的能力還需進一步提高。
(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。
(三)制約我部發(fā)展的個人存款指標(biāo)完成的雖好,但波動幅度過大。
(四)持續(xù)發(fā)展能力不足,存款受制于幾個大戶,公司。
類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少,貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距,國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。
三、明年工作安排與打算。
針對以上存在的問題,在明年,我部將在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,從我部實際出發(fā),進一步深化各項改革,力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展。基本工作思路是:
重點做好各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢,以公司業(yè)務(wù)為突破點,促進存款、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭,拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務(wù),提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務(wù)促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有:
(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松,確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點,個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點。
(二)、提高員工服務(wù)意識,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。
(三)、繼續(xù)強化風(fēng)險防范工作,確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
(四)、突出收費類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位,繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(五)、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部20xx年主要工作事項做一總結(jié)。
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理,始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,20xx年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細,操作性強,更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后,在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細則,并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時無法整改的,則及時與上級行工會溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時,我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu),按照新辦法的要求,對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月,但是從20xx年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
20xx年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時,我部還指派部分機構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查,均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍圖上線,分行電教室用于藍圖培訓(xùn),無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強技能訓(xùn)練,爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日,按照省行工會的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測試,全行500余名員工踴躍參加,實際測評40余場,實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計,有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平,全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作。
在做好各項日常工作的同時,我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作,及時將分行的各類工作新聞事項,以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計,上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,登載率100%。
需要重點說明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵,20xx年初,市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機,不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,來擴大我行的對外影響。
4、職工權(quán)益工作。
按照分行黨委的工作安排,我部于20xx年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項工作仍在進行中。
20xx年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,并于5月底,完成了訂購合同的簽署,和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作。
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕,組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新。
春聯(lián)。
歡晚會;3月初,為紀(jì)念3.8國際勞動婦女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,等等。上述活動的成功舉辦,大大增強了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作。
6月中旬,省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動,指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動的前期準(zhǔn)備,到活動的順利開展,均投入了大量的時間和人力?;顒咏Y(jié)束后,我部的各項工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、工作中存在的主要問題。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但是在日常管理工作中,考評線條還顯粗獷,考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,我行僅獲得團體總成績第四名,這一成績,與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇三
按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部20xx年主要工作事項做一總結(jié)。
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理,始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,20xx年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細,操作性強,更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后,在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細則,并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時無法整改的,則及時與上級行工會溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時,我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu),按照新辦法的要求,對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月,但是從20xx年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
20xx年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時,我部還指派部分機構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查,均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍圖上線,分行電教室用于藍圖培訓(xùn),無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強技能訓(xùn)練,爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日,按照省行工會的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測試,全行500余名員工踴躍參加,實際測評40余場,實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計,有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平,全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作。
在做好各項日常工作的同時,我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作,及時將分行的各類工作新聞事項,以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計,上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,登載率100%。
需要重點說明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵,20xx年初,市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機,不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,來擴大我行的對外影響。
4、職工權(quán)益工作。
按照分行黨委的工作安排,我部于20xx年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項工作仍在進行中。
20xx年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,并于5月底,完成了訂購合同的簽署,和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作。
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕,組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初,為紀(jì)念3.8國際勞動婦女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,等等。上述活動的成功舉辦,大大增強了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作。
6月中旬,省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動,指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動的前期準(zhǔn)備,到活動的順利開展,均投入了大量的時間和人力?;顒咏Y(jié)束后,我部的各項工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、工作中存在的主要問題。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但是在日常管理工作中,考評線條還顯粗獷,考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,我行僅獲得團體總成績第四名,這一成績,與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好,首先作一個自我介紹,本人xx,現(xiàn)年xx歲,本科學(xué)歷。首先,感謝營業(yè)二部為我們年輕同志,創(chuàng)造這次施展才華,展示自我的機會,更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們一年多來對我的關(guān)心和幫助,使我再次鼓起勇氣,走上今天的演講臺。
競聘優(yōu)勢。
1、我在日常工作中,能做到任勞任怨,對同事工作中遇到的問題能夠熱心幫助其解決;始終堅持上門服務(wù),另外,我還不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求。
2、能夠看到自己的弱點。業(yè)務(wù)水平有待進一步提高,個人儲蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過,但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對我來說是個全新的課題,在今后工作中,我將不斷地調(diào)整自己,虛心請教,加強學(xué)習(xí),與時俱進,超越自我。
如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持,我將迅速找準(zhǔn)自己的位置,盡快進入角色,認(rèn)真履行責(zé)。我的工作思路是:
1.儲蓄業(yè)務(wù)抓服務(wù)。去年,xx支行存款的增長完全是職工吸存工作的成果,若完全依賴以往的吸存思路恐怕很難保證存款任務(wù)的順利完成。只有廣開思路,真正能走出親戚朋友的圈子,走出銀行柜臺,才能使存款額有質(zhì)的飛躍。儲蓄客戶不同于對公客戶,客戶與銀行只是單純的債權(quán)債務(wù)關(guān)系,那么如何讓客戶在眾多的銀行中選擇我們就是我們應(yīng)考慮的問題。我不排除其他因素的存在,但服務(wù)質(zhì)量的好壞絕對是老百姓最先考慮的因素。所以,提高儲蓄存款的最有效途徑就是為客戶提供滿意的服務(wù),為客戶提供周到、溫馨的服務(wù),真正作到將心比心,用真心的服務(wù)換取客戶的忠誠。
2.信貸業(yè)務(wù)抓營銷、抓管理。繼續(xù)深化行業(yè)集群開發(fā),建立重點項目責(zé)任制,確定重點項目聯(lián)系人制度,明確責(zé)任人,明確職責(zé),根據(jù)項目的特點確定營銷目標(biāo)和要求,同時對項目營銷進度及時把握,確保營銷效果。同時對已貸款客戶加強監(jiān)督管理,針對信貸客戶經(jīng)理出臺單項約束措施并納入考核,對于大額貸款客戶要求信貸客戶經(jīng)理定期走訪,查看其銀行存款帳,結(jié)算總量在各家銀行的結(jié)算情況,絕不允許出現(xiàn)“貸款在我行,存款在他行”的現(xiàn)象。
銷服務(wù),如漣鋼、冷鋼、華達等。進一步夯實客戶基礎(chǔ),擴大中小企業(yè)客戶群體,可以進行賬戶營銷尤其是基本結(jié)算賬戶營銷,提高客戶賬戶活動率,擴大交易量,增加交易額。4客戶經(jīng)理抓意識、抓技能。由于客戶經(jīng)理面對的工作較雜,業(yè)務(wù)知識不專業(yè),對客戶的營銷仍然停留在傳統(tǒng)的感情營銷,為解決當(dāng)前工作中客戶經(jīng)理被動應(yīng)對的狀況,將加強對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)和考試,使客戶經(jīng)理將學(xué)習(xí)變成一種自覺行動,全行形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,切實提高客戶經(jīng)理的綜合服務(wù)水平和專業(yè)技能水平;同時加強職業(yè)道德教育,有效防范操作風(fēng)險和道德風(fēng)險。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,上述幾點是我對新星支行各項業(yè)務(wù)工作的思考,只要我能聘上,我會為此努力。但假如我競聘不上,也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心,我會一如既往地干好本職工作,為支行的發(fā)展添磚加瓦。謝謝大家!
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇五
2011年既是“十二五”時期的開局之年,也是農(nóng)業(yè)銀行“建設(shè)優(yōu)秀大型上市銀行”的起步之年。全行發(fā)展步入新時期、新階段,解決面臨的新形勢、出現(xiàn)的新問題、確定發(fā)展的新思路,謀劃好縣域支行有效發(fā)展的新途徑,確定準(zhǔn)確、科學(xué)、合理、可行的發(fā)展目標(biāo),是擺在縣域支行行長面前一個不可回避的課題。在今后幾年,將是我行改革發(fā)展的關(guān)鍵時期,在新的歷史時期,如何當(dāng)好支行行長更是急切需要思考和實踐的迫切的問題??h域支行是農(nóng)業(yè)銀行的基本經(jīng)營單元,作為縣域支行行長肩負(fù)著承上啟下、指揮全盤的重要職責(zé),行使著決策、指揮、經(jīng)營、管理、監(jiān)督等重要職能。擔(dān)任鄒平縣支行行長五年多來,始終堅持“強化管理,有效發(fā)展”的治行方略,帶領(lǐng)鄒平縣支行在探索中前進,在創(chuàng)新中發(fā)展,在競爭中壯大,走上了全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的軌道。今天,我有幸參加總行舉辦的縣域支行行長培訓(xùn)班,在這里和大家一起交流學(xué)習(xí)工作中的體會和心得,深感榮幸!講得不當(dāng)之處,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
(一)四種素質(zhì)。一是要增強政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是干四種素質(zhì)。一是要增強政治素質(zhì)。要增強政治素質(zhì)部最重要的素質(zhì)。作為基層支行行長,自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)如何直接決定著其綜合素質(zhì)和管理能力,決定著本單位的競爭力和發(fā)展前景。因此,不僅要善于抓業(yè)務(wù),更要善于從政治的高度把握工作全局,努力做政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的領(lǐng)導(dǎo)干部。二是要增強知識素質(zhì)要增強知識素質(zhì)。二是要增強知識素質(zhì)。一個行長的水平、能力實質(zhì)上取決于其知識底蘊,知識廣博、視野開闊,決策必然科學(xué)、并能抓住各種稍縱即逝的機遇,在激烈的同業(yè)競爭中保持優(yōu)勢。因此支行行長必須從繁雜的事務(wù)性工作中抽出時間,去獲取新知識、新理念,只有讓學(xué)習(xí)形成一種習(xí)慣,才能與時俱進。三是要增強能力素質(zhì)。當(dāng)三是要增強能力素質(zhì)。三是要增強能力素質(zhì)前,面對新形勢下出現(xiàn)的新問題、新任務(wù)、新機遇、新挑戰(zhàn),我們要從自身工作著手,積極強化自己的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、競爭力、營銷力、服務(wù)力,不斷提高經(jīng)營管理能力、開拓創(chuàng)新能力,以能力素質(zhì)的提高帶動本單位工作的開展。四是要增強心理素質(zhì)。四是要增強心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是一個人應(yīng)對競爭、要增強心理素質(zhì)成就事業(yè)、獲得幸福的重要保證。作為基層支行行長,承擔(dān)的經(jīng)營任務(wù)和工作責(zé)任十分繁重,面臨的工作壓力不斷加大,要妥善處理好各項事務(wù),必須具備良好的心理素質(zhì)。
(二)四種能力。一是要具備善于謀事的能力。不善謀四種能力。一是要具備善于謀事的能力。要具備善于謀事的能力事者,必不能成事;不善謀大事者,必不能做大。作為支行行長,必須時刻圍繞改革發(fā)展大局,樹立使命感,增強責(zé)任心,時刻謀劃好全行的工作。要堅持發(fā)展是第一要務(wù)。只有牢牢把握“第一要義是發(fā)展”,搶抓一切機遇,才能在激烈的市場競爭中不斷加快有效發(fā)展,才能有效解決發(fā)展中遇到的問題。要堅持改革創(chuàng)新。通過轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),2來促進各項業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。要持續(xù)加強精細化管理。隨著改革發(fā)展的深入進行,我們必將遇到各種各樣新的問題和困難。這就要求我們必須不斷加強管理,以有效的管理去應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的問題和困難。二是要具備善于干事的二是要具備善于干事的二是能力。能力。作為支行行長,要做到多干事,干實事,干成事。要對外提升競爭力,對內(nèi)增強凝聚力,要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),科學(xué)務(wù)實,做“善于干事”的表率。要全面加強自身建設(shè),增強干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)。要執(zhí)行有力。作為支行行長,必須身先士卒,靠前指揮,帶頭執(zhí)行,對上級行已經(jīng)確定的各項任務(wù)目標(biāo),要進一步分解細化,既定質(zhì)定量,又定時間、定進度,把責(zé)任落實到人,確保完成,絕不能講價錢,算小利,失大局。要令行禁止。要增強組織紀(jì)律性,認(rèn)真貫徹落實上級行黨委確定的各項工作部署,做到一級對一級負(fù)責(zé),聽從指揮,令行禁止,保證全行政令暢通。三是要具備善于處事三是要具備善于處事三是的能力。的能力。作為支行行長要善于從不斷變化的形勢中把握方向,在紛繁復(fù)雜的矛盾中抓住要害,創(chuàng)新思維,轉(zhuǎn)變觀念,處理好各方面的關(guān)系,協(xié)調(diào)好各方面的利益。特別在當(dāng)前經(jīng)濟金融形勢下,我們必須按照統(tǒng)籌兼顧的根本方法,正確把握和處理好改革、發(fā)展、管理與穩(wěn)定的關(guān)系,在改革中加快發(fā)展,在發(fā)展的同時提升管理水平,在管理過程中營造安全穩(wěn)定的環(huán)境,在安全穩(wěn)定的環(huán)境下完成改革的任務(wù),實現(xiàn)發(fā)展的目標(biāo)。四是要注意維護“責(zé)任心”我們干任何事情,四是要注意維護責(zé)任心”四是要注意維護“。都離不開責(zé)任心。作為支行行長不僅自己要有“責(zé)任心”,而且要善于激發(fā)和維護全員的責(zé)任心,調(diào)動各方面的積極性和主動性,這是領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)。要幫助員工實現(xiàn)自身的價值,尊重員工的創(chuàng)造精神,激發(fā)其干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動力,3凝心聚力,這也是一個領(lǐng)導(dǎo)能力的問題。支行行長任職一方,守土有責(zé)。要做到維護好“責(zé)任心”,團結(jié)帶領(lǐng)干部員工不斷推進農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展。
二、要狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營,實現(xiàn)又快又好發(fā)展銀行經(jīng)營的根本目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化,保證盈利持續(xù)穩(wěn)定增長。我們加快產(chǎn)品創(chuàng)新,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,實施經(jīng)營轉(zhuǎn)型,最終目標(biāo)都是為了提高盈利水平。作為縣域支行,我認(rèn)為經(jīng)營的目標(biāo)就是提高綜合競爭能力,通過持續(xù)提升存款、貸款、中間業(yè)務(wù)市場份額,努力打造縣域主流銀行和系統(tǒng)經(jīng)營強行。簡單地說,市場營銷力就是競爭力??偨Y(jié)近幾年的營銷工作,我有以下幾點體會:
(一)高層營銷是成功的關(guān)鍵。在講求對等營銷的市場高層營銷是成功的關(guān)鍵。環(huán)境下,對重點客戶必須上級行以及支行行級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起拓展,高層介入,才能提高營銷的成功機率。對魏橋創(chuàng)業(yè)集團、西王集團等高端客戶,市行行級干部采取高頻次走訪的方式,加強與客戶高層的接觸,為支行營銷創(chuàng)造良好的合作環(huán)境。
(二)提高效率是領(lǐng)先同業(yè)競爭的基礎(chǔ)。先人一步,快提高效率是領(lǐng)先同業(yè)競爭的基礎(chǔ)。人一招,提高對市場變化的快速反應(yīng)能力,才能贏得競爭的最佳時機。對重點客戶、重大決策,我行力爭做到“第一時間掌握信息、第一時間研究對策、第一時間營銷介入”,制定營銷方案、建立營銷團隊,進駐客戶辦公,與同業(yè)比服務(wù)、比效率,以快制勝。
(三)綜合營銷是實現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。與客戶建立戰(zhàn)綜合營銷是實現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。略伙伴關(guān)系,必須通過各種產(chǎn)品、各種服務(wù)滲透到客戶的經(jīng)4營鏈、客戶鏈、資金鏈,滲透到企業(yè)“血液”,用全方位的服務(wù)栓牢客戶,提高客戶對農(nóng)行的依存度。
(四)聯(lián)動營銷是提高客戶服務(wù)能力的重要措施。通過聯(lián)動營銷是提高客戶服務(wù)能力的重要措施。上下級行聯(lián)動、同級部門之間的跨專業(yè)聯(lián)動、產(chǎn)品之間的組合聯(lián)動,提高對客戶的全方位服務(wù)能力,挖掘客戶價值。進一步加強交叉銷售的考核,強化各條線、各部門間聯(lián)動配合,持續(xù)提升綜合營銷和團隊營銷水平,提升客戶的綜合回報。(五)科學(xué)激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。通過科學(xué)激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。研究上級行的考核導(dǎo)向,結(jié)合地方實際,制定科學(xué)的考評辦法,做到任務(wù)到人,激勵到位,獎罰分明,發(fā)揮好考核的“指揮棒”作用,最大限度地調(diào)動全員營銷的積極性。
三、強化科學(xué)管理,提高全行綜合競爭實力管理是一門學(xué)問??茖W(xué)有效的管理是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。對農(nóng)業(yè)銀行來說,高效能、高水平的管理不僅是實現(xiàn)有效發(fā)展的前提,更是我行在市場競爭中立于不敗之地的有力保證??h域支行作為農(nóng)業(yè)銀行最基礎(chǔ)經(jīng)營單位,如何提升領(lǐng)導(dǎo)層管理水平,發(fā)揮管理最大效能,為全行打造優(yōu)秀大型上市銀行發(fā)揮中流砥柱作用已經(jīng)成為迫切需要解決的現(xiàn)實問題。我認(rèn)為,提升縣域支行行長管理水平應(yīng)當(dāng)從隊伍建設(shè)、激勵政策、風(fēng)險控制幾個方面入手。
(一)實施人才強行戰(zhàn)略,建設(shè)優(yōu)秀員工隊伍。業(yè)以才實施人才強行戰(zhàn)略,建設(shè)優(yōu)秀員工隊伍。興、行以才強??茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。建設(shè)好人才隊伍,對一個企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。近年來,通過實施人才強行戰(zhàn)略,締造出了一支業(yè)務(wù)過硬、意志堅強、富有活力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍,有力地推動了全行業(yè)務(wù)快速高效發(fā)展。一是充分發(fā)揮支行行長的表率作用。支行行長就是一一是充分發(fā)揮支行行長的表率作用。一是充分發(fā)揮支行行長的表率作用5面旗幟,對部屬具有強大的指引作用。正人先正己。在打造優(yōu)秀員工隊伍的過程中,支行行長應(yīng)當(dāng)率先垂范,努力做好勤奮好學(xué)的表率、團結(jié)共事的表率、執(zhí)政為民的表率和廉潔自律的表率。二是切實解決好員工思想觀念問題。特別強化二是切實解決好員工思想觀念問題。二是切實解決好員工思想觀念問題三個意識。強化責(zé)任意識,要求每一位員工樹立強烈的責(zé)任感、使命感;強化危機意識,要正確認(rèn)識與同業(yè)的差距,進而激發(fā)不甘落后、奮起直追的信念;強化競爭意識,“同保持業(yè)爭排頭、系統(tǒng)創(chuàng)一流”的良好工作作風(fēng)和精神狀態(tài),爭做客戶首選銀行和縣域主流銀行。三是建立健全良好的選拔用三是建立健全良好的選拔用人機制。人機制。善于選人、用人是支行行長的基本職責(zé),堅持正確的選人導(dǎo)向,建立良好的選拔、用人機制尤為重要。要設(shè)置科學(xué)合理的用人規(guī)則,堅持公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則選拔干部。實行開放的用人模式,在全行建立“員工能進能出、干部能上能下”優(yōu)勝劣汰用人機制,中層干部、普通員工實行競聘上崗。推行崗位責(zé)任考核,實行“中層免職、員工淘汰、員工待崗”的“末位淘汰”制度。四是加強員工四是加強員工培訓(xùn)。培訓(xùn)。加強經(jīng)營管理人才培養(yǎng)。要積極營造有利于經(jīng)營管理人才成長的良好氛圍,加快培養(yǎng)造就一批全方位的金融優(yōu)秀管理人才,并著力提升這些管理人才在戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、市場競爭、產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)對復(fù)雜局面等方面的能力。同時加大專業(yè)人才的培訓(xùn)力度,不斷擴大個人理財師、企業(yè)銀行顧問等隊伍規(guī)模。
(二)調(diào)整優(yōu)化績效考核與資源配置,建立健全激勵機調(diào)整優(yōu)化績效考核與資源配置,制。績效考核和資源配置是傳導(dǎo)戰(zhàn)略意圖,體現(xiàn)激勵約束的重要政策工具。公司治理機制能否發(fā)揮作用,歸根結(jié)底是能否在多層次的委托代理關(guān)系中,實施有效的激勵約束,調(diào)動6各個方面的積極性。近幾年來,鄒平縣支行認(rèn)真貫徹上級行績效管理導(dǎo)向和要求,認(rèn)真研究并結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,進一步完善本行的考核體系,充分發(fā)揮了績效考核促進經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指揮棒作用。一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線,將績效管理一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線,一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的全過程。貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的全過程。每個我行都組織各層面認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級行考核政策,并在此基礎(chǔ)上制定契合本行實際的績效考核辦法。隨后通過專題講解、月度例會、專題培訓(xùn)等形式,不斷加強績效考核的深化輔導(dǎo),確??己宿k法的精神實質(zhì)深入人心,融入業(yè)務(wù)經(jīng)營實際。為保證績效考核執(zhí)行到位,我們要求全行上下各司其職,圍繞中心任務(wù)超前思維、創(chuàng)造性開展工作,并則通過每季公平的考核結(jié)果進行衡量、總結(jié)工作目標(biāo)的達成情況和績效實施的效果。二是以二是以二是價值創(chuàng)造為核心,積極構(gòu)建科學(xué)的績效管理體系。價值創(chuàng)造為核心,積極構(gòu)建科學(xué)的績效管理體系。我行積極適應(yīng)新的發(fā)展要求,在對綜合績效考核體系進行全面梳理的基礎(chǔ)上,按照上級行績效考核有關(guān)要求,結(jié)合自身實際,按照崗位設(shè)置,分別制定了對網(wǎng)點、部門,涵蓋柜員、客戶經(jīng)理、后臺管理人員等全體員工的績效考核辦法。考核辦法保持“與上級行考核辦法和經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求”兩個一致的原則,積極引導(dǎo)全行追求長期價值最大化。通過對部門和員工的分類考核,既適當(dāng)拉開了績效考核的差距,調(diào)動起“爭先創(chuàng)優(yōu)”的積極性;又合理兼顧了績效考核的公平,保護了各方面的工作熱情。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇六
上半年,我行認(rèn)真貫徹市分行20__年工作會議精神,進一步深化改革,加強員工隊伍建設(shè),強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,齊心協(xié)力抓好工作落實,確保了我行__年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、各項指標(biāo)完成情況。
今年上半年受市場和授信政策等因素影響,貸款業(yè)務(wù)有所收縮,但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月末,各項人民幣存款余額為__萬元,較年初新增__萬元,完成市分行人民幣存款計劃的x。其中人民幣對私存款余額達到__萬元,余額新增__萬元,完成市分行計劃的x。;對公存款余額達到__萬元,余額新增__萬元,完成市分行計劃的x;金融機構(gòu)存款余額__萬元,新增__萬元,完成市分行計劃的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響,較年初負(fù)增長x萬美元。
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落,不良貸款比重大幅下降。6月30日,人民幣貸款余額為__萬元,較年初減少__萬元,其中零售貸款減少__萬元;公司貸款較年初減少__萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少__萬元。通過大力催收,收回__有限公司逾期貸款__萬元、零售不良貸款__萬元,我行不良貸款率由年初的x降至x。
(一)、堅持以人為本,狠抓員工隊伍建設(shè),充分調(diào)動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感,努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
今年來,支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,自始至終堅持以人為本,實實在在謀發(fā)展,真心誠意辦實事,理順了人氣,凝聚了人心。
1、改革工資分配辦法,調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重,解決了年度績效工資激勵滯后的問題。同時改革對網(wǎng)點和機關(guān)科室的激勵政策,妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題,平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系,有效地鼓舞了士氣,帶動了人氣,促進了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜,把合適的人安排在合適的崗位,用人所長,使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,是支行今年工作的一個著力點。
(二)、加大科技投入,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作,發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機,占網(wǎng)點總數(shù)的89%,全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件,爭取上級行支持,于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺,為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障,其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務(wù)已進入實質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
(三)、堅持以市場為導(dǎo)向,以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,進一步擴大客戶群體,確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式,加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。
年初,支行班子經(jīng)過認(rèn)真的分析和審慎的考慮,把業(yè)務(wù)發(fā)展科細分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營銷和網(wǎng)點的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營銷和管理。這一改革,將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進一步明細化,有效強化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任,為對私、對公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢,業(yè)務(wù)流程整合功不可沒。
2、改革營銷模式,變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是:存款是一線網(wǎng)點人員的事情,貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情,二線員工完成攬存任務(wù)后就萬事大吉。對外營銷信息零碎,缺乏溝通,以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷,勢單力薄,缺乏集中火力。對業(yè)務(wù)科的流程和營銷模式整合后,支行從全行各個層面收集信息,最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選,確定重點,以支行整體的經(jīng)濟實力為后盾,以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點組成聯(lián)合營銷陣線,多層次、全方位營銷,一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升,與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。
3、抓客戶群體的建設(shè),通過各種途徑,鞏固老客戶,爭攬新客戶,侵吞、蠶食他行重點客戶,我們的客戶群體正在逐步擴大。
去年,由于授信政策和費用政策的限制,我們一度失去了__和__中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地。但是,我們沒有被暫時的困難嚇倒,通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷,深度開發(fā)了__、__公司、__等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶,同時還新拓展了__房產(chǎn)、__、__等一幫新客戶,不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失,也為我行__年對私、對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。
4、加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度,廣辟票據(jù)渠道,初步形成了一定規(guī)模的客戶群,票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置,制定專項獎勵辦法,強力營銷,有效地調(diào)動了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動性。同時,為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺,充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,認(rèn)真及時的考核兌現(xiàn),將激勵政策轉(zhuǎn)換成了實實在在的效益,比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科__同志從__紙廠一次攬入票據(jù)__多萬元。通過上門營銷,公司科將__公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭攬到我行辦理。在與__公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的__商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后,主管行長__立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴__等地。通過與__等公司的多次交流和接洽,開辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的__市場。至今年六月末,__、__等公司在我行辦理貼現(xiàn)__萬元,質(zhì)押拆零銀行承兌匯票__萬元,吸收6個月定期保證金存款__萬元。
5、因勢利導(dǎo),多策并舉抓清收,確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末,我行不良貸款余額__萬元,比年初減少__萬元,貸款不良率由年初的x降至x,降幅達x%。
首先是明確重點清收目標(biāo),實事求是地制定一戶一策的催收計劃,并明確專人專責(zé)抓催收。
其次因勢利導(dǎo),采取得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶,通過法律手段“虎口拔牙”,__局職工__,每月有固定的工資收入,惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上,我們在多次上門催收無果的情況下,將之訴諸法律,法院約談該客戶后,該客戶重新認(rèn)識了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果,一次性歸還了以前所欠貸款本息,以后每月均按期歸還本息,再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險擔(dān)保的逾期零售貸款,在積極催收的同時,積極主動地與保險公司協(xié)調(diào)溝通,爭取保險公司的“墊款”支持,消化不良,降低不良比重。對于__有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難,導(dǎo)致貸款逾期,我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實,一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活,同時積極協(xié)助該廠與__行聯(lián)系,促成__行給予該廠__萬元貸款,置換了我行__萬元不良貸款,有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險。
(四)、加強黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級行部署,認(rèn)真開展“三講”教育回頭看活動,嚴(yán)格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求,不搞發(fā)明創(chuàng)造,不偷工減料,扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動?!盎仡^看”過程,分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進行回顧,針對存在問題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強內(nèi)控建設(shè)四方面進一步落實整改措施。同時,重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè),積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過多方努力,分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工,目前正在加緊建設(shè)中,職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設(shè),發(fā)揮工青婦作用,組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動,豐富職工文化生活,開展創(chuàng)建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動,提高全體員工的向心力、凝聚力,把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實際行動。
(五)、堅持依法合規(guī)經(jīng)營,進一步強化內(nèi)部管理,確保安全無事故。
今年是__銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動,為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,支行一方面通過耐心細致的思想政治工作,積極主動地宣傳股改,及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū),另一方面始終不渝地堅持從嚴(yán)治行,不斷強化內(nèi)部管理,加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo),確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行。
上半年,我行雖然取得了一定的成績,但存在的一些問題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài),增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,但不良貸款仍呈上升之勢,特別是個別支行潛在的信貸風(fēng)險應(yīng)引起重視,到6月底,剔除剝離不良貸款因素,全行新增不良貸款13897萬元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營機制和管理機制有待進一步改革完善。
今年上半年,我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,經(jīng)營效益也得到了大幅提高,的確令人欣喜,但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn):今年下半年,我們要消化撤銷__分理處帶來的存款流失,要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題,工作的難度非常大,任務(wù)非常艱巨,稍有懈怠,上半年取得的成績就會化為烏有。
1、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革,初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設(shè),進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾,在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時,實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
下半年我們要針對存在的問題,重點抓好以下幾方面工作:一是繼續(xù)抓好資金組織工作,加大業(yè)務(wù)拓展力度,進一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后,不良貸款的變化情況,尋找原因,進一步建立健全清貸收息激勵機制,采取有效措施,在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮,確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇七
今年我在分管個金業(yè)務(wù)、零貸業(yè)務(wù)、電銀業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,協(xié)助正在xx市分行處理未盡事宜的陳行長管理服務(wù)工作、計劃財會、營運管理以及信息管理。我深知自己擔(dān)負(fù)了更為重要的職責(zé),對自己的工作提出了更加嚴(yán)格的要求。我以飽滿的工作熱情、務(wù)實的工作作風(fēng),認(rèn)真學(xué)習(xí)各類行務(wù)文件以提升管理水平。同時由于分管條線緊密聯(lián)系、相輔相成,我努力協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,做到顧全大局、團結(jié)協(xié)作、齊抓共管,現(xiàn)將半年來履職情況作如下匯報:
完成電銀指標(biāo)所需工作量大,涉及的客戶多、面廣,比較耗費時間和精力。但是即使如此也不能在細節(jié)上有任何的放松。為此我們制定了電銀指標(biāo)一季度專項二次考核辦法,努力將電子銀行的覆蓋率進行提升,動員各網(wǎng)點發(fā)掘潛在客戶,并對員工實施多勞多得的獎勵措施,調(diào)動員工的積極性。截止到六月末,我行手機銀行新增戶,較好地完成了上級下達的任務(wù)。
個金業(yè)務(wù)作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù),分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)亦感覺感覺責(zé)任重大。我組織個金部并協(xié)調(diào)其他部門先后采取了一系列有效措施拖動個金業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是提早部署,強化激勵約束機制,掌握了工作的主動權(quán)。對xx市支行實行二級考核,重點獎勵行外吸儲、柜面留存、高端客戶資產(chǎn)提升。同時對最新推出的薪金理財大力推廣,爭取覆蓋多數(shù)代發(fā)工資客戶,以不多的金額丹龐大的數(shù)量提升xx市支行存款余額。在半年的努力下,xx市支行六月末儲蓄時點存款達到xxxx萬元,儲蓄日均存款達到xxxx萬元。中高端客戶資產(chǎn)和客戶數(shù)顯著提升,為全年儲蓄的完成奠定了基礎(chǔ)。
二是努力提升基礎(chǔ)指標(biāo)。發(fā)展中高端客戶任然是個金業(yè)務(wù)中不可忽視的部分,尤其是對代發(fā)工資客戶的提升。我針對xx市不同網(wǎng)點的客戶特點進行分析,并按網(wǎng)點召開分析會,指導(dǎo)、鼓勁各網(wǎng)點盡快達成指標(biāo),告知各項指標(biāo)的進度和差距,甚至細化到具體的單位,給員工以緊迫感,激發(fā)員工潛力。在各網(wǎng)點的'大力協(xié)作及努力下,xx市支行六月末xx客戶數(shù)量達到xx戶、xx客戶達到xx戶,中端客戶達到12054戶。截止六月末,我行個金條線凈收入達到xx萬元,財富管理重點產(chǎn)品收入達到xx萬元,集團協(xié)同收入達到xx萬元,各類指標(biāo)得到有效提升。
隨著金融市場秩序被一些逃廢債高發(fā)、資金鏈斷裂、民間借貸猖獗的企業(yè)擾亂,經(jīng)濟形勢日益嚴(yán)峻。自從管理零售信貸業(yè)務(wù)以來,我通過聽取負(fù)責(zé)人匯報、相關(guān)部門責(zé)任人座談等方式了解了工作的現(xiàn)狀及重點難點。明確了工作思路,先后采取了一系列措施。
一是嚴(yán)格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量,有效防范化解信貸風(fēng)險。通過組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下發(fā)風(fēng)險類信息參考標(biāo)準(zhǔn)等,使全行風(fēng)險分類的真實性和準(zhǔn)確性得到進一步提高。同時進一步強化貸款質(zhì)量監(jiān)測管理,及時發(fā)出預(yù)警信號,有效防范了貸款風(fēng)險。
二是積極尋找優(yōu)質(zhì)企業(yè)進行突破。在風(fēng)險頻發(fā)的信貸行業(yè),嚴(yán)格的甄別為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的發(fā)覺提供了前提。針對這些優(yōu)質(zhì)客戶,我通過組織各類“企業(yè)行”、“下基層”的活動帶領(lǐng)客戶經(jīng)理與中小企業(yè)實行對接。在xx即將開業(yè)之際我更是抓住將其發(fā)展成為商圈的機會與商戶代表進行座談,了解到了很多客戶的真實需求從而有針對性地進行營銷。截止六月末,xx市支行個人消費貸款達到xxxx,小企業(yè)貸款達到xxxx,這與大家的默契協(xié)作和鼎力支持是分不開的。
嫻熟的業(yè)務(wù)水平是一個銀行服務(wù)大眾的基礎(chǔ)。為提升xx市支行各條線人員的業(yè)務(wù)技能,我對各年齡段的行員均嚴(yán)格要求,獎懲分明。營運主管必須將每周例會落實,帶領(lǐng)行員學(xué)習(xí)營運方面的知識并進行業(yè)務(wù)知識考核。在各類考試中,對沒有通過的行員進行通報。今年我行開始實行等級柜員制度,柜員的待遇直接與等級掛鉤,而等級的高低由業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能決定,這對行員們來說是一個提升業(yè)務(wù)技能的機會,我更以此為契機,鼓勵行員參加技能比賽,提升自我價值,同時為行里爭光。除此之外我定期參加會計主管例會,對每月檢查通報的問題和要整改的事項,及時傳達,對屢犯易犯的問題要求當(dāng)事人及會計主管分析原因,找出整改措施,每季組織主管、副主管召開座談會,相互交流和總結(jié),查漏補缺形成良好的氛圍和凝聚力。同時每月還堅持組織一次對下轄網(wǎng)點的全面查庫工作,在支行形成了較規(guī)范的會計組織管理模式,檢查輔導(dǎo)基本到位。另外今年部分人員崗位年限期滿,已經(jīng)完成了輪崗輪調(diào)的工作,涉及崗位有會計主管及綜合柜員等。
良好的服務(wù)是高質(zhì)量業(yè)務(wù)水平的綜合體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作也是xx市支行樹立給自己的招牌。今年,服務(wù)錄像點評被提上了每周例會的日程。通過行員自己查看自己的服務(wù)錄像,行員們可以更直觀地發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)中存在的不足,他人也可以以此為鑒,改正自己沒有發(fā)現(xiàn)的錯誤。省分行遠程監(jiān)控錄像通報與xx市分行服務(wù)錄像通報我都會定期讓服務(wù)小組進行點評,督促網(wǎng)點進行服務(wù)質(zhì)量的提升。今年上半年在神秘人的檢查、錄像檢查與客戶經(jīng)理回訪檢查中,xx市支行的成績有了明顯的提升。
改善中,采購商品力求性價比,努力給員工提供優(yōu)質(zhì)舒適的工作環(huán)境。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇八
2020年,人民銀行宣城市中心支行認(rèn)真貫徹落實黨的十九大和黨的十九屆二中、三中、四中、五中全會精神,全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國信息公開條例》,立足轄區(qū)實際,深入推進行政決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開,較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)建設(shè),健全監(jiān)督保障機制。
切實加強政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo),形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、辦公室牽頭負(fù)責(zé)、職能部門各司其職的政務(wù)公開工作機制。加強政務(wù)公開信息監(jiān)督保障,開展政務(wù)公開“六提六促”專項工作整改活動。對擬公開信息進行嚴(yán)格審查,堅決杜絕涉密信息或隱私事項在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布。積極報送優(yōu)秀政策解讀材料,加強經(jīng)驗互享和交流力度。強化各項政務(wù)公開信息保障措施,深入推進我中心支行政務(wù)公開工作持續(xù)有效開展。
二、圍繞工作重點,加強政策發(fā)布解讀。
一是落實宣城市政務(wù)公開“六提六促”專項行動要求,全年通過市政務(wù)公開網(wǎng)站主動公開各類信息近80條。1-12月,編發(fā)《送閱材料》13期,向市政府及政府部門傳遞上級行工作會議精神、民營和小微企業(yè)金融服務(wù)實效等信息,其中6期,得到了市政府分管負(fù)責(zé)同志批示肯定。切實做好政務(wù)公開問題整改落實,針對市政府公開辦定期發(fā)布的第三方測評結(jié)果,堅持問題導(dǎo)向,明確科室責(zé)任,確保問題整改到位。
二是提升重點領(lǐng)域信息公開質(zhì)量。及時公開做好“六穩(wěn)”工作,落實“六?!比蝿?wù)的各項政策措施、助力打贏金融精準(zhǔn)脫貧和防范化解重大風(fēng)險攻堅戰(zhàn)等信息20次。1-12月,在市政府政務(wù)公開欄目轉(zhuǎn)發(fā)總行降準(zhǔn)等政策解讀12次。中心支行主要負(fù)責(zé)人解讀掃黑除惡專項斗爭人民銀行相關(guān)工作開展情況。3月份,中心支行聯(lián)合市“四送一服”辦公室在宣城市“12345”政府服務(wù)熱線呼叫中心聯(lián)合舉行網(wǎng)上銀企對接會。對接會對受疫情影響,融資出現(xiàn)困難的實體企業(yè)開展網(wǎng)上銀企對接。
三是加強政務(wù)公開“最后一公里”建設(shè)。在偏遠地區(qū)原先設(shè)立的銀行卡助農(nóng)取款點原有功能,推進“金融惠農(nóng)服務(wù)室”建設(shè)。通過宣傳與人民銀行履職、人民群眾切身利益相關(guān)的文件、政策,提升基層群眾對央行政策的可獲得性。
四是加強金融宣傳教育。以“3·15金融消費者權(quán)益日”、“金融知識普及月”等金融知識普及活動為契機,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)線上媒體渠道作用,實現(xiàn)地區(qū)金融宣傳教育全面覆蓋,加強貧困地區(qū)金融消費者權(quán)益保護。
三、
加強制度執(zhí)行,做好政府信息公開條例貫徹落實。
一是嚴(yán)格落實政府信息主動公開各項規(guī)定。嚴(yán)格落實國辦公開辦〔2019〕61號函有關(guān)要求,充分參考人民銀行總行門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄,突出展示本部門政策法規(guī),并嚴(yán)格界定政府信息公開制度等內(nèi)容。推動依申請公開向主動公開轉(zhuǎn)化,對法定不予公開條款堅持最小化適用原則,切實做到“以公開為常態(tài),不公開為例外”。
二是認(rèn)真做好政府信息公開年報編制工作。年初時,根據(jù)上級行統(tǒng)一布置,在總行政務(wù)公開系統(tǒng)中,上傳年報及數(shù)據(jù)統(tǒng)計表,并對轄區(qū)各支行發(fā)布工作進行指導(dǎo)。同時,在市政府政務(wù)公開網(wǎng)站發(fā)布2019年度年報。
三是著力提升政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)效。中心支行牢固樹立“以人民為中心”思想,認(rèn)真貫徹金融為民理念,高度重視12345政府服務(wù)熱線工作,認(rèn)真受理群眾來電,不斷提高12345政府服務(wù)熱線的辦理效率與辦理質(zhì)量,中心支行的熱線辦理工作得到了扎實有序推進。堅持做到當(dāng)天熱線當(dāng)天下發(fā)處理,并在規(guī)定的時效內(nèi)辦理和回復(fù)。工作人員密切關(guān)注辦理情況進展,及時督促協(xié)調(diào)解決問題,盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細做好,讓群眾滿意。2020年我中心支行共受理12345政府服務(wù)熱線工單5件,其中投訴3件,咨詢2件。有落實有答復(fù),均妥善辦理。
2021年,我中心支行將加大主動公開力度,推進“決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果”全過程公開。對涉及金融服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展、防范化解金融風(fēng)險等重點領(lǐng)域和民生事項,不斷加強政策解讀,主動回應(yīng)公眾關(guān)切。以高度的政治責(zé)任感和務(wù)實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),不忘初心,奮發(fā)進取,切實提高履職水平,推動我中心支行政府信息公開工作再上新臺階。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇九
光陰似箭,日月如梭。作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識,積極參與護理醫(yī)院的各項建設(shè)。
_年很快過去了,在過去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生長的認(rèn)可。較好的完成了的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下:
一、思想道德、政治品質(zhì)方面:能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)生專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識、工作能力方面:我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助醫(yī)生長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)。
三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。端正工作態(tài)度,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時,覺得是非常幸福的事情。
三、我還很注意醫(yī)生職業(yè)形象。
在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的各項活動,豐富了知識,增強了意識。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是醫(yī)生隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在新的一年,新的環(huán)境下,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好醫(yī)生應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名醫(yī)生,我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,我不會為醫(yī)院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己,我相信我會做到!
一、從實際出發(fā),精心制定工作計劃。深入開展“衛(wèi)生下鄉(xiāng)對口幫扶”“萬名醫(yī)師下基層”活動,并扎實有效地開展了這項活動,院黨政領(lǐng)導(dǎo)給予高度重視,經(jīng)過認(rèn)真研究討論,精心制定了衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作計劃,要求做到分工明確、責(zé)任到人。
二、積極組織,開展多種形式的衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動。
為了切實把衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作辦實辦好,院領(lǐng)導(dǎo)做為一項重要工作來抓,在全院各科室的大力配合下,我們克服了醫(yī)院資金短缺,醫(yī)務(wù)人員缺少的困難,組織了巡回醫(yī)療工作組進行對口幫扶,每季度選派我院優(yōu)秀中層管理干部到新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院,幫助建立健全各項規(guī)章制度,完善技術(shù)規(guī)范,并組織新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院中層干部來我院參觀學(xué)習(xí)3次。從而加強了鄉(xiāng)衛(wèi)生院的內(nèi)涵建設(shè)。同時,我院從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院事業(yè)發(fā)展角度出發(fā),將我院一部分醫(yī)療器械于3月間分別捐贈于新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院,器械設(shè)備共38臺,價值約308028余元。我院每周選派醫(yī)療內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)專業(yè)專家下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療,近一年派出醫(yī)務(wù)專家60人次,其中常住醫(yī)生人數(shù)24人,進行專題講座、教學(xué)查房、手術(shù)帶教、病例討論等方面的業(yè)務(wù)幫帶,解決一些疑難雜癥,共診治患者1800人次,并協(xié)助彩b超、放射、檢驗等輻助科室開展常規(guī)的診療項目及規(guī)范操作流程。開展各類手術(shù)54臺。舉辦了培訓(xùn)班3次,培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員30人次,負(fù)責(zé)接納進修人員10名,為對口支援單位創(chuàng)收7萬多元。通過幫助管理,培訓(xùn)人才,診療病人,送醫(yī)送藥等活動,把“送”和“教”結(jié)合起來,從而提高了各級衛(wèi)生院的管理、技術(shù)、服務(wù)水平;同時,我院還在當(dāng)?shù)胤e極組織開展義診活動,參加義診的專家共48人次。為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),滿足廣大農(nóng)民患者的健康需求,得到了廣大農(nóng)牧民的歡迎和贊揚。
三、我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視對口支援工作,專門成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。由石繼海副院長主抓此項工作,由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)具體工作安排,外派人員按計劃交接工作,每日補貼20元,報銷交通費20元,工資、津貼、待遇不變,獎金以行政獎兌現(xiàn),經(jīng)費由專項經(jīng)費支出,不足部分由醫(yī)院財政支出。
為提高我市農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生保健水平,切實提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生水平,中山市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署,開展“中山市_年百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶分隊”活動。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,4月8日召開了全院職工大會,傳達了開展百名醫(yī)生下鄉(xiāng)幫扶活動的文件精神;指派社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作,召集各站負(fù)責(zé)人做好各項協(xié)助和準(zhǔn)備工作。我們又將此項活動向鎮(zhèn)政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,得到大力支持,通過鎮(zhèn)電視臺播報信息、懸掛宣傳橫幅等形式進行了全鎮(zhèn)宣傳,為此項活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
4月15日上午,彭文標(biāo)副院長參加了衛(wèi)生局舉行的動員會和啟動儀式,隨后由中山市人民醫(yī)院10名醫(yī)師(其中有5名博士,外科、內(nèi)科、心理咨詢、超聲等專家)和5名護士長組成的幫扶小分隊一行15人來到我鎮(zhèn),開始了為期3天的“百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶農(nóng)村衛(wèi)生活動”。4月15日至4月17日,小分隊分別到古鎮(zhèn)醫(yī)院及11個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展工作,取得了較好的成效,現(xiàn)將情況總結(jié)如下:
一、活動開展情況。
1、開展學(xué)術(shù)講座。
15日下午,由小分隊成員在院會議室為我院臨床及社區(qū)醫(yī)務(wù)人員開設(shè)了《急診急救基本知識》、《下肢靜脈血栓》、《心臟介入治療》等三個專題的學(xué)術(shù)講座,有65人次的醫(yī)務(wù)人員參加。
2、實施診療工作。
在16、17兩天的工作中,專家們到古二、曹步等服務(wù)站診室為廣大群眾進行診療和咨詢活動,共為85人次的群眾實施診療工作。
3、為群眾義診。
小分隊專家們主動到古二,古三的敬老院開展義診和健康宣教工作,共為群眾義診126人次,深受群眾的歡迎和好評。
4、小分隊專家們分5小組到我院各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,積極與醫(yī)務(wù)人員進行交流、指導(dǎo)等,幫助完善服務(wù)站的各項工作制度,對醫(yī)生的醫(yī)療行為進行診療規(guī)范的指導(dǎo),為提高他們的診療技術(shù)作出努力。
二、指出存在的問題。
通過三天的幫扶活動,小分隊專家指出部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)存在的問題如下:
1、雙向轉(zhuǎn)診制度不夠完善,一些病人送往古鎮(zhèn)醫(yī)院診療后,并沒有轉(zhuǎn)回社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進行康復(fù)治療;一些應(yīng)上送醫(yī)院診治的病人仍留在衛(wèi)生站中治療。
2、個別社區(qū)醫(yī)生在診療過程中診療行為不規(guī)范,用藥不規(guī)范,很少應(yīng)用輔助檢查幫助診斷疾病,存在醫(yī)療安全隱患。
三、提出建議。
1、希望制定相關(guān)的規(guī)章制度,使醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行雙向轉(zhuǎn)診制度,做到“小病在社區(qū),大病到醫(yī)院,康復(fù)回社區(qū)”。
2、加強對社區(qū)醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)范其診療行為,并制定嚴(yán)格的獎懲制度,努力杜絕醫(yī)療隱患。
3、進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的各項功能,積極開展康復(fù)保健、健康教育等工作。
“中山市_年百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶分隊”活動的開展,對幫助我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健全業(yè)務(wù)規(guī)范和制度、提高診療業(yè)務(wù)技術(shù)水平、糾正不良診療行為(如藥物濫用等)、指導(dǎo)和協(xié)助開展健康教育工作等方面,起到了幫助提高、促進規(guī)范的作用,為我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和市級醫(yī)療機構(gòu)建起了溝通的渠道,將對今后促進和提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
_x衛(wèi)生局:
根據(jù)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》和興安盟盟委、盟行政公署關(guān)于衛(wèi)生下鄉(xiāng)具體要求,根據(jù)盟衛(wèi)生局衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作實施方案意見,結(jié)合我旗實際開展了卓實有效的工作,現(xiàn)將衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作總結(jié)如下:
加強組織領(lǐng)導(dǎo)、深入開展衛(wèi)生工作。
為了全面貫徹落實黨的“十六大”提出的全民族健康素質(zhì),實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo),確保衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作的順利實施,經(jīng)局務(wù)會研究決定成立科右中旗衛(wèi)生局衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)組織實施衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作。按照興安盟衛(wèi)生局衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作實施意見,開展了積極穩(wěn)妥,行之有效的衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動。先后組織31支醫(yī)療隊,醫(yī)護人員135人,接受診治患者1950人次。全年工捐贈藥品、資金、物品折合人民幣1.6200.00元,舉辦各類培訓(xùn)班15次,培訓(xùn)蘇木嘎查衛(wèi)生技術(shù)人員3200人次。在衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作中,時刻以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以務(wù)實的工作態(tài)度,扎實的工作作風(fēng),精益求精的技術(shù)深受農(nóng)牧民的好評。
衛(wèi)生下鄉(xiāng)成績顯著。
為解決我旗貧困地區(qū)缺醫(yī)少藥的實際問題,醫(yī)療隊從最邊遠貧困嘎查開展巡回醫(yī)療,為農(nóng)牧民選醫(yī)送藥,代欽塔拉蘇木哈日沁扎拉嘎嘎查是一個典型的沙化嚴(yán)重,交通不便,群眾生活水平很底的貧困嘎查,缺醫(yī)少藥。衛(wèi)生局黨委十分重視,組織醫(yī)療分隊深入嘎查開展義診活動,接待患者120人次,免費投放藥品1900余元。同時,衛(wèi)生局副科級以上領(lǐng)導(dǎo)與嘎查5名特困戶結(jié)成“一助一”對子,每人捐款人民幣100元,避免了因家庭困難而面臨輟學(xué)的孩子。當(dāng)看到被病魔困繞的一張張面孔又渴望得到診治的農(nóng)牧民時,他們顧不得喝上一口水,全神貫注為農(nóng)牧民療傷治病。衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動深受廣大農(nóng)牧民的歡迎,不但解除了農(nóng)牧民飽受疾病的痛苦,有減輕了他們的經(jīng)濟負(fù)擔(dān),同時也強化了農(nóng)牧民衛(wèi)生健康意識,使廣大農(nóng)牧民積極主動參與平時講究衛(wèi)生,改變陋習(xí)遠離疾病的活動中來。使他們認(rèn)識到只有健康的體魄才能全身心的投入到生產(chǎn)建設(shè)中,更好的為社會主義建設(shè)服務(wù),實現(xiàn)全面小康社會。
加大宣傳力度,強化健康意識。
衛(wèi)生下鄉(xiāng)不單一是醫(yī)療隊,同時也是衛(wèi)生健康教育宣傳隊,走到哪里就把衛(wèi)生健康知識帶到那里,宣傳與人民群眾生活直接關(guān)系的醫(yī)療衛(wèi)生保健知識,先后共發(fā)放衛(wèi)生健康知識手冊23622本、宣傳單27300張。在旗電視臺播放《全國九億農(nóng)民健康教育行動》電視系列片及“非典”防治知識,累計播放時間900分鐘。5月4日組織旗衛(wèi)生技術(shù)人員進行醫(yī)療衛(wèi)生保健防治知識測試。6月22日在旗委、旗人民政府的高度重視和大力支持下,舉辦全旗衛(wèi)生系統(tǒng)“非典防治知識競賽”活動,這是對我旗醫(yī)護人員的醫(yī)療預(yù)防保健知識的一次強化培訓(xùn),有力地促進了我旗醫(yī)護人員更好的熟悉掌握業(yè)務(wù)知識技能。
四、以衛(wèi)生下鄉(xiāng)為契機,開展對口支援活動。
為了把衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作落實到實處,做為一項長期重要工作來抓,建立和完善對口支援的衛(wèi)生支援工作制度。旗人民醫(yī)院與巴仁太本衛(wèi)生院,旗蒙醫(yī)醫(yī)院與巴彥淖爾衛(wèi)生院結(jié)成“一助一”單位,旗直醫(yī)療預(yù)防保健單位對口扶持一個蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院,蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院扶持嘎查衛(wèi)生室,全面開展對口支援活動。旗人民醫(yī)院、旗蒙醫(yī)醫(yī)院充分發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用,幫助基層培訓(xùn)衛(wèi)生專業(yè)人員,全面提高了蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院和嘎查衛(wèi)生鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和綜合服務(wù)能力。
施醫(yī)療救助,減免特困戶患者費用。
發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神是醫(yī)療衛(wèi)生單位的神圣職責(zé)。旗醫(yī)院、蒙醫(yī)院、中醫(yī)院相繼開展了綠色通道,設(shè)120、96999、4129999急救電話,巴鎮(zhèn)地區(qū)及鐵路接病人免費,其它地區(qū)均半價。并開設(shè)了特困戶病房,為特困患者減免醫(yī)藥費,共減免人民幣7200元。同時開展獻愛心活動,共捐款人民幣5600元,捐物折合人民幣8000元。為特困患者免去診療時的后顧之憂,充分發(fā)揮了醫(yī)療衛(wèi)生單位聯(lián)系黨和人民群眾的紐帶作用,使廣大人民群眾真正感到了黨的關(guān)懷。
總之,衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動收到了農(nóng)牧民的歡迎和贊賞,得到了農(nóng)牧民的認(rèn)可。衛(wèi)生下鄉(xiāng)技術(shù)力量不減,送醫(yī)送藥不停。為保障人民群眾健康,早日進入小康社會做出貢獻。
在幾位師兄師姐的努力精心籌備下,今年團委赴南澳三下鄉(xiāng)活動方案獲得了校級重點資助,我為能成為此團隊的一員感到無比光榮。作為校級的重點團隊,我們應(yīng)該比別人付出更多的努力。還沒出發(fā)之前,我們就在學(xué)校里商討下鄉(xiāng)中的各種事情,分配每個隊員的工作。我的工作不像幾位隊長組長那樣要夜以繼日的撰寫方案,但我也不算無所事事,光看著師兄師姐忙。作為團委實踐部的一名干事,我的工作可能比較瑣碎,有時是幫總指揮官徐恬師姐下發(fā)通知,有時代忙的抽不出時間的徐恬師姐開會,有時為隊里做文藝匯演中環(huán)保服裝秀的衣服……也許這些工作都是些不起眼的瑣事,但從這些小事中,我能鍛煉自己的耐心和細心,我始終堅信能把每一件小事做好已經(jīng)是大事了。
在下鄉(xiāng)的前期準(zhǔn)備中,我犯了一個天大的錯誤。在此有必要寫出來反省反省。7月9號開完出征儀式那刻,以為隊伍里面應(yīng)該沒什么事的我在第二天溜回家了。把報賬的事情拋給楊建深一人完成,同時安排了葉耿慶協(xié)助楊建深。沒想到,報賬真是不是件容易的事情,結(jié)果報賬的這件事完成的不是很好。徐恬師姐以為我會和楊建深協(xié)調(diào)的很好,就也放心的交給我們了,結(jié)果我拋開了所有工作回家去了。事后回想起這件事,深感慚愧,報賬的事情本來就是我做的,我卻推卸了,說明我的責(zé)任心還不足,希望在下鄉(xiāng)的十天中我變得更加有責(zé)任心,更加成熟。
7月14號是我們期待已久的日子,一大早,我們浩浩蕩蕩一隊人整裝待發(fā),奔赴南澳。我們沿路欣賞著南澳蔚藍的透亮的天空,欣賞著空中浮動的各種各樣的云朵,欣賞著被風(fēng)吹著拍打海岸的大?!0兜哪且活^,等著我們的是為時十天的下鄉(xiāng)服務(wù)行動。
此次下鄉(xiāng)活動,我被分配到后勤組。作為后勤組的一員,注定是要在背后默默地做一些別人認(rèn)為不起眼的小事,還是那句話,只要把每一件小事做好就很偉大了。在思尋師姐的指揮下,我們把隊伍的生活安排的井井有條。后勤組的我們也不僅僅是做這些關(guān)于生活起居的事,我們還被分配了去搜索南澳縣的古老建筑,去拍建國六十周年一來南澳發(fā)生的變化的任務(wù)。不是本地人的我們,要很好的去完成這個任務(wù)還真的有一點挑戰(zhàn)性。由于我們不知道當(dāng)?shù)啬睦锊庞斜容^古老的建筑,我們只好漫無目的的滿街跑,看到合適的就拍。就這樣,我們頂著烈日,盡管汗水浸透了我們的衣服,我們還是堅持從街頭走到街尾,搜索著每一處能鉆進鏡頭的古老建筑。
在幾天的實踐下來,給我印象最深的是南澳人民的那份熱情。腦海中仍然浮現(xiàn)著第一天我們在市集宣傳時的情形,每一個南澳人民都會盡可能的抽出時間完成我們派發(fā)出去的問卷,還會和我們就“兩會”,“南澳大橋”,“教育”等問題展開交談。十天的下鄉(xiāng)期間多虧了玉菲的熱情照顧。玉菲是南澳當(dāng)?shù)厝?,果然傳承者南澳人熱情的品質(zhì)。記得玉菲的爸爸曾經(jīng)給我們整個隊伍送來兩個碩大的西瓜,讓我們整隊在炎炎的夏日感受到西瓜帶來的清涼。曾經(jīng)給我們隊伍送來一筐新鮮的已經(jīng)煮好的蝦,讓我們整隊人嘗到了南澳新鮮的海鮮,過足了海鮮癮。
由于隊伍的隊員有限,我還兼任文藝組的成員,出演了文藝匯演中的幾個節(jié)目,也算我參與了最多節(jié)目的文藝匯演。天生協(xié)調(diào)性不好的我偏偏要參與群舞的演出,果然是給我一個十分艱巨的挑戰(zhàn)。為了給南澳人民帶去完美的舞蹈,我用了一切盡可能利用的時間訓(xùn)練舞蹈。我的舞蹈訓(xùn)練之路還算坎坷,有些別人做起來很好看的動作,被我一做起來就變得很變扭,要克服這種心理障礙還真不容易。在梓澄師兄的幫助和監(jiān)督下,我的舞姿有了一定的進步,總算可以在舞臺上展現(xiàn)給所有的學(xué)生看了。此外,我還參與了一個小品的演出,也算是第一次演小品,之前最多就是客串。經(jīng)過這次的演出,我也算再一次重新的認(rèn)識自己,原來我也能在舞臺上揮灑自如,投入到角色里面去。
回首看著自己幾天來的心得,在想如何做一個總的總結(jié),偶然間發(fā)現(xiàn),一篇文章中我用了不少“第一次”。“第一次”代表之前沒有任何經(jīng)驗的我在此次下鄉(xiāng)中得到了實踐機會,得到了很好的鍛煉。沒錯,有了第一次,第二次就會走的更好更平穩(wěn),我相信此次的下鄉(xiāng)活動得到的經(jīng)驗會讓我終身受益。況且隊員們各有各的優(yōu)點,值得我學(xué)習(xí)的地方很多,能和這一隊優(yōu)秀的隊員們一起度過這十天的下鄉(xiāng)活動,是我一生中的榮幸,使我學(xué)習(xí)到了很多,積累了更多寶貴的經(jīng)驗。
十天的井然有序的下鄉(xiāng)生活就這樣圓滿的畫上句話,等著我的將是更艱巨的挑戰(zhàn),我將揚起帆,繼續(xù)乘風(fēng)破浪而行,去尋找屬于自己的天空。
20_年9月,經(jīng)過在___為期一年的培訓(xùn)考核合格后,經(jīng)過市衛(wèi)生局分配,我來到___衛(wèi)生院開始了真正意義上的支醫(yī)之路。一年來,作為一名普通的基層志愿者,在單位領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、精心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,我學(xué)到了很多知識,也進一步提高了思想認(rèn)識和工作能力,現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況匯報如下:
初到___衛(wèi)生院,看著潔凈明亮的醫(yī)院樓和明確細致的科室分工,心里頓時踏實下來。緊接著醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同事幫我解決了食宿問題,院長的談話更是給了我很大的鼓舞,同時也為我的工作指明了方向。大家的關(guān)心讓我對這個全然陌生的環(huán)境倍感親切,也更加堅定了我投身到廣闊的基層工作、不辱“三支一扶”光榮使命的信念!“活到老,學(xué)到老”,特別是到了工作崗位后,我深知要盡快進入工作角色,的辦法就是學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí),從實踐中學(xué)習(xí)。在實踐中檢驗所學(xué)知識,查找不足,提高自己。
就這樣,我在邊學(xué)習(xí)邊反思的過程中,努力地提高自己的醫(yī)技水平,在醫(yī)院醫(yī)生的指導(dǎo)下,開始獨立看病了。慢慢地,也可以獨立值班了。
我所在的科室主要是負(fù)責(zé)婦產(chǎn)科和兒童保健的各項事務(wù),眾所周知,基層的工作繁多復(fù)雜,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說更是分工不分家,所以,我在做好本職工作的同時,還努力做好醫(yī)院交給我的其他工作,比如到村里為老年人健康查體、建立居民健康檔案等等。讓自己在工作中充實,在充實中提高。
通過一年來的鍛煉,讓我懂得了要做好基層衛(wèi)生工作至少要具備以下幾點:
一是要多請教、多學(xué)習(xí)。作為以農(nóng)民為主要服務(wù)對象的單位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是每天都要與農(nóng)民打交道的。農(nóng)民朋友文化程度不高,文字理解性差,與他們打交道更應(yīng)注意講解要有耐心,語言盡量通俗化。向同事們?nèi)〗?jīng),他們也很樂意向我介紹各種鄉(xiāng)風(fēng)民俗并教我講當(dāng)?shù)卦?,一年下來收獲不少。
二是辦事要靈活。就拿到村里為老年人進行健康查體這件事情來說,農(nóng)民朋友群體意識薄弱,組織觀念不強,若要他們配合工作,就要學(xué)會動腦子,靈活辦事,才能調(diào)動他們的積極性并主動接受。
三是態(tài)度要熱情?!敖鸨y杯不如百姓的口碑”,所以,每當(dāng)有病人來咨詢或看病時,我都會換個角度把自己當(dāng)成是一名求助者,只有這樣才能想病人所想,急病人所急,才會有的放矢地為他們解決問題。有時候一個微笑、一句“你好”都是與病人溝通的橋梁。
四是工作要細心,辦事要高效。工作中不分事情大小,不計工作得失,凡事超前準(zhǔn)備,不延誤時機,不拖泥帶水,確保每項工作都能在規(guī)定時間內(nèi)完成。同時,工作中要充分發(fā)揚團隊精神,與同事一起,通力協(xié)作,互相支持,只有這樣,工作才能更順利地開展,領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)才能圓滿地完成。
轉(zhuǎn)眼,一年的支醫(yī)生活不覺已結(jié)束了。在基層的磨練中,我們累過、抱怨過,有的人也哭過,但我們都鍛煉了,學(xué)習(xí)了,也成長了。
回頭想想,還真的有些不舍,這里質(zhì)樸的人們,這里可愛的同事,點點滴滴在心頭。在此我要感謝所有關(guān)心和幫助過我的人,是你們豐富了我的人生履歷,是你們把我從滿身書生氣的學(xué)生逐漸地塑造成了一名敢干敢做的基層工作人員。.雖然___,但我始終覺得能成為“三支一扶”其中的一員是光榮的,能被分在___衛(wèi)生院工作是榮幸的。工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程,今后不管我在哪個崗位工作,我都將更加完善工作方法、端正工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)充實自己,今后我將繼續(xù)毫不動搖地發(fā)揚“三支一扶”的精神,勤于學(xué)習(xí),甘于奉獻。
借此機會,我想對“三支一扶”的支友們說:不要后悔,不要埋怨,不要放棄,要總結(jié),要努力,要珍惜。
“三支一扶”的經(jīng)歷,不會是未來的資本,但絕對是明天的墊腳石!未來還在前方,我們還需努力!
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十
_年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了___支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來__支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。
我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。
平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
在即將過去的2019年里,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工,我深深地明白我們們更應(yīng)該加強自己業(yè)務(wù)技能水平,這樣們才能工作得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”;目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十一
20xx上半年對我來說,是加強學(xué)習(xí),克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的半年,這半年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善,并不斷進步。
現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:
首先,在思想與工作上,我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)x行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次,在技能方面,我個人也能夠用心投入,訓(xùn)練自己,這半年中,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),以一名合格的x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),因為我明白,作為儲蓄崗位一線員工,我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到x行這個大家庭中,用心應(yīng)對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,相互幫忙。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,x行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在x行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記記風(fēng)險,在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī),防止過頭服務(wù)。
最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此,今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,做好日常營銷工作。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
上半年,在省分行黨委堅強領(lǐng)導(dǎo)下,在各處室悉心指導(dǎo)和各兄弟中支大力支持下,市中心支行堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),攻堅克難、真抓實干,穩(wěn)中有為、穩(wěn)中求進,圓滿完成了各項工作任務(wù)。
一、深入推進全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。
(一)全面加強黨的政治建設(shè)。堅守政治機關(guān)屬性和定位,始終把黨的政治建設(shè)擺在首位,深刻領(lǐng)會兩個確立的決定性意義,始終把“兩個維護”作為首要政治責(zé)任,制定《推動黨的建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展任務(wù)分解表》,推進重點任務(wù)按期完成。認(rèn)真落實黨委工作規(guī)則,修訂“三重一大”事項規(guī)定,制定向省分行黨委請示報告重大事項清單,及時請示報告重大事項。印發(fā)中支《全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》《黨建工作要點》,壓實管黨治黨責(zé)任。成立意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定責(zé)任清單,落實談心制度,中支意識形態(tài)保持積極向上良好態(tài)勢。認(rèn)真履行巡察、審計問題整改主體責(zé)任,制定整改方案,建立問題清單,壓實整改責(zé)任,努力完成好“后半篇文章”。
利用紅色資源開展現(xiàn)場研學(xué)。開展各類主題宣傳教育活動,大力唱響時代主旋律。把黨史學(xué)教同推動工作緊密結(jié)合,常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”實踐活動。
召開巡察整改、黨史學(xué)習(xí)教育專題民主生活會和組織生活會,對標(biāo)對表查擺問題、抓實整改,打造有力戰(zhàn)斗堡壘,多個黨支部榮獲省分行先進表彰。
(四)持續(xù)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。開展專題警示教育,建立“每周一課、每月一講”廉政教育機制。印發(fā)廉政風(fēng)險排查防控工作方案,圍繞許可、消保、保密等工作開展監(jiān)督檢查,圍繞落實穩(wěn)住經(jīng)濟大盤政政策措施開展專項監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)**個問題并提出意見督促整改。召開銀行機構(gòu)紀(jì)檢工作聯(lián)席會,加強與地方紀(jì)委監(jiān)察機關(guān)、公安司法部門的信息共享和溝通協(xié)作,共建清廉文化。
二、持續(xù)提升金融服務(wù)實體質(zhì)效。
(一)全力支持地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。引導(dǎo)銀行機構(gòu)積極響應(yīng)市委市政府重大決策部署,充分發(fā)揮融資主渠道作用,不斷做大總量、優(yōu)化存量。上半年,全市新增各項貸款**億元,增長**%,高于全省**個百分點。認(rèn)真落實支持工業(yè)強市戰(zhàn)略,全市工業(yè)貸款余額較年初增長**%。引導(dǎo)銀行機構(gòu)大力發(fā)展綠色金融,全市銀行業(yè)綠色信貸較年初增長**%。
貸款戶數(shù)**萬戶,較年初增加**戶;
涉農(nóng)貸款余額較年初持續(xù)增長。
(三)加強金融消費者權(quán)益保護。進一步理清各部門信訪工作職責(zé),在穩(wěn)妥處置信訪投訴的同時,全面推進多元化金融糾紛調(diào)解機制建設(shè)。組織“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動,著力提升公眾金融素養(yǎng)。
三、持續(xù)推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
(一)夯實風(fēng)險防控基礎(chǔ)。召開銀行業(yè)運行形勢分析會,開展多項專項整治行動,推動機構(gòu)及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險、充分暴露風(fēng)險、有效處置風(fēng)險。嚴(yán)格落實“凡舉報必查、凡違規(guī)必處”,從信訪舉報線索中捕捉風(fēng)險點,針對反映集中重點問題,組建專班開展深入核查和立案調(diào)查。以“內(nèi)控合規(guī)建設(shè)年”活動為契機,督促補齊制度流程短板,進一步濃厚行業(yè)合規(guī)文化。11月末,全市銀行業(yè)不良率**%,維持較低水平。
(二)健全內(nèi)部運轉(zhuǎn)機制。進一步明晰部門職責(zé),壓實牽頭部門歸口管理責(zé)任,健全行領(lǐng)導(dǎo)碰頭會、月度分析會、上下聯(lián)動工作會等多層次溝通協(xié)調(diào)機制,促進信息有效共享,重點工作集體商議,風(fēng)險問題前瞻管控,不斷提升工作效能。主動加強與市、縣(區(qū))政府的工作聯(lián)系和溝通協(xié)作,深入了解各地政府金融服務(wù)需求,進一步拓寬工作思路,凝聚工作合力,促進金融與實體經(jīng)濟良性互動、健康發(fā)展。
(三)提升業(yè)務(wù)工作能力。開展業(yè)務(wù)工作能力競賽,提升發(fā)現(xiàn)風(fēng)險的能力水平。建立項目團隊制,集成青年干部參與各類檢查、核查、排查工作,切實做好“傳幫帶”工作。牢固樹立依法行政理念,有力有效應(yīng)對行政復(fù)議,依法行政水平不斷提升。
上半年,中支雖然取得了一些成績,但我們深知與省分行黨委的要求和各方期待相比,還存在一定差距,下半年,中支將始終如一地堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九屆六中全會精神,深入落實省分行黨委各項決策部署,持續(xù)開創(chuàng)中支工作新局面。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十三
蒼峰毓秀,漾水歡歌,中國人民銀行漾濞彝族自治縣支行以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞促進依法履行中央銀行職責(zé),重在建設(shè)、重視創(chuàng)建過程、注重創(chuàng)建實效。按照《公民道德實施綱要》以及“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)要求,以不斷提高干部職工的思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì),建設(shè)一支政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)干部職工隊伍為任務(wù),把精神文明創(chuàng)建工作貫穿于履行基層中央銀行職責(zé)的全過程。
領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)成績明顯,班子團結(jié)、務(wù)實、戰(zhàn)斗力強;干部職工敬業(yè)、上進;支行先后獲得州級先進單位、目標(biāo)管理工作先進單位、州級青年文明號等十多項榮譽;團支部被成都分行命名為“優(yōu)秀團支部”;20多人次被成都分行、大理中支命名為“優(yōu)秀女職工”、“文明家庭”、“巾幗建功標(biāo)兵”、“青年崗位能手”等榮譽稱號。1999年被命名為“縣級文明單位”;2001年被命名為“州級文明單位”。2001至2004連續(xù)4年被縣委、縣人民政府評為“社會治安綜合治理先進單位”。
支行的物質(zhì)文明、政治文明和精神文明取得長足進步,有力地促進了全縣金融業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。2004年末,全縣金融機構(gòu)各項存款余額達43,870萬元,是1986年的25.9倍;各項貸款余額40,949萬元,是1986年的22.7倍。其中,城鄉(xiāng)儲蓄存款余額達26,108萬元,是1986年的52.2倍;2004年全年現(xiàn)金凈投放16,040萬元,是1986年的30.4倍。支行內(nèi)設(shè)機構(gòu)和群團組織不斷完善,職工隊伍不斷壯大。內(nèi)設(shè)機構(gòu)由1986年的簡單設(shè)置發(fā)展到能適應(yīng)履行中央銀行縣支行職能的辦公室、國庫會計發(fā)行股、綜合業(yè)務(wù)股、保衛(wèi)股三股一室,人員由6人增長到22人,干部隊伍素質(zhì)不斷提高,職工學(xué)歷由分設(shè)時以高中以下文憑為主,中專學(xué)歷人員僅有1人,提高到大專學(xué)歷占全行員工72%。實現(xiàn)了隊伍知識化、專業(yè)化和年青化,支行內(nèi)設(shè)工會、黨組、黨支部、團支部、女工小組等五個群團組織,為支行的精神文明建設(shè)增強了活力。
一、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和思想政治建設(shè)成績突出,班子的凝聚力戰(zhàn)斗力明顯提高,帶動了全行各項工作穩(wěn)步開展支行班子針對職工思想不穩(wěn)、氣不順等長期困擾支行發(fā)展的“老問題”,以文明單位建設(shè)為契機,正視困難,迎刃而上,認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的根源,從加強班子建設(shè),強化思想政治工作保障入手,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的政治理論素質(zhì)和大局意識,保持清醒頭腦,樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀。不斷提高駕馭社會主義市場經(jīng)濟的能力,適應(yīng)新形勢,研究新情況,解決新問題的決策能力。在班子內(nèi)部樹立講政治、講大局、講團結(jié)意識。在思想上和行動上同黨中央保持高度一致,堅決貫徹上級黨委的決定和批示不動搖,用實際行動引導(dǎo)職工、感染職工,做好領(lǐng)導(dǎo)班子的表率作用。逐步建立起一支政治堅定、組織有力的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體,保障了各項工作的有序開展。
1、加強政治理論學(xué)習(xí),開展好每月一天的黨組中心組學(xué)習(xí)活動,加強班子成員間思想交流和溝通,積極踐行“三個代表”,不推諉塞責(zé),敢于承擔(dān)責(zé)任。理論學(xué)習(xí)做到年初有計劃、半年有總結(jié)、學(xué)習(xí)有筆記、有心得。通過學(xué)習(xí)、交流,增進了班子成員間的團結(jié),班子的核心作用加強。
2、堅持“兩手抓,兩手都要硬”的方針,團結(jié)帶領(lǐng)干部職工卓有成效地開展各項業(yè)務(wù)工作;強化內(nèi)部管理,落實崗位責(zé)任,樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和政績觀,從小事抓起,從點滴做起,不貪大求全,不盲目樂觀。在抓好各項業(yè)務(wù)工作的同時,重視文明單位創(chuàng)建工作,成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)組,有計劃、有步驟、分階段實施,把創(chuàng)建工作貫穿于各股室、各部門工作的始終,做到文明單位建設(shè)有規(guī)劃,年度有計劃(方案),針對性和操作性強。以“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“職工之家”、“青年文明號”、“巾幗建功”等細胞工程為載體,充分調(diào)動全行員工的積極性,全行上下形成齊抓共管的文明單位創(chuàng)建格局。
3、加強班子民主建設(shè),認(rèn)真執(zhí)行民主集中制原則,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),深刻剖析“一言談”的危害性。管理工作中做到“三公開”、“三一致”的公正、透明辦事原則,“三公開”即政務(wù)公開、財務(wù)公開、涉及全行職工利益的重大決定公開,“三一致”即領(lǐng)導(dǎo)班子成員思想與黨組的決定一致、言行與黨組的決定一致、說服教育職工與黨組的口徑一致,成員之間做到相互補臺而不拆臺。為落實好行務(wù)公開,制定了《人行漾濞縣支行行務(wù)公開實施辦法》,自覺接受群眾監(jiān)督;堅持星期一黨組成員碰頭議事制度,保持工作的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性;重大決策事項全部經(jīng)過黨組會議討論決定;加強調(diào)查研究,探索新形勢下開展好思想政治工作的新方法,及時分析和掌握職工的思想動態(tài),善于傾聽群眾的心聲和呼聲,打造互信互賴、和諧文明的人際關(guān)系和干群關(guān)系。
4、堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,堅持走群眾路線,密切聯(lián)系群眾。支行黨組專門制定了《行長接待日制度》,實行班子成員值周,每周三接待支行職工、職工家屬及有關(guān)單位的來信來訪,解決和答復(fù)職工關(guān)心的熱點、焦點問題,溝通干群關(guān)系,化解思想疙瘩。樹立以情感人,以理服人的管理理念,采取說服教育,疏導(dǎo)等方式做好思想政治工作,據(jù)不完全統(tǒng)計,班子和班子成員在不同場合,不同方式與職工交心談心80余次,做說服教育工作30余次。通過開展卓有成效的說服教育工作,職工的思想和心態(tài)朝著理性、穩(wěn)定方向發(fā)展,極大地改善了干群關(guān)系。
5、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,遵守黨紀(jì)國法,以身作則,堅決抵制各種消極腐敗現(xiàn)象。一方面成立反腐敗抓源頭工作領(lǐng)導(dǎo)組,制定了《人行漾濞縣支行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制獎懲辦法》,落實獎懲責(zé)任,對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任進行合理分工,按“雙百分”考核的要求,把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入年度工作目標(biāo)進行層層考核,把任務(wù)分解到各部門和各責(zé)任人,并與其他工作做到“五同”;另一方面按照《廉政準(zhǔn)則》和中央金融工委“十個嚴(yán)禁”的要求對副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部開展黨風(fēng)廉政知識教育,進一步增強領(lǐng)導(dǎo)干部了解和學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)知識的自覺性,增強廉政意識,帶頭執(zhí)行廉政各項規(guī)定。在堅決貫徹落實中紀(jì)委“四大紀(jì)律八項要求”、人總行“九個不準(zhǔn)”以及分行“四個嚴(yán)禁”、“四個不準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上,重點落實中紀(jì)委五次全會提出的“五項要求”。
開展好“警示教育”和“黨風(fēng)廉政宣傳月活動”,組織全行職工觀看《成克杰貪污腐敗案》和《玉林金融腐敗大案》等中紀(jì)委教育系列片,開展好警示教育;第三,建立健全了股級以上領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案,每年對領(lǐng)導(dǎo)干部收受禮金及有價證券情況進行清理登記,未發(fā)現(xiàn)有收受禮金等情況。第四、規(guī)范財務(wù)開支行為,從源頭上杜絕腐敗的發(fā)生。堅持行長當(dāng)家、會計理財,分管會計的領(lǐng)導(dǎo)一支筆審批的財務(wù)管理制度,及時調(diào)整和完善財務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)組,對5000元以上的大額開支均由財務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)組集體審批,定期召開領(lǐng)導(dǎo)組會議通報財務(wù)費用開支情況。按上級行的要求成立了大額采購管理委員會,負(fù)責(zé)對大額采購的審批和管理,支行辦公樓裝修改造中的大額采購、招待室改造、職工住宿樓修繕以及辦公設(shè)備的更新均通過了采管會集體討論決定。
1、堅持開展內(nèi)容豐富,形式多樣的學(xué)習(xí)活動,通過墻報、網(wǎng)絡(luò)等載體,向職工積極宣傳黨的路線、方針、政策,明確各個時期的學(xué)習(xí)重點和工作重點。發(fā)動和鼓勵職工積極開展好以自學(xué)為主的讀書活動,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。把職工大會學(xué)習(xí)、股室學(xué)習(xí)和職工自學(xué)有機結(jié)合,學(xué)習(xí)與部門工作相結(jié)合,采取集體討論,個人發(fā)表觀點、職工大會交流等生動活潑、形式多樣的學(xué)習(xí)方式,把枯燥的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣呗毠け磉_能力,開拓思維空間的課堂,把每個職工的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)心得納入年度考核,做到學(xué)有所成,學(xué)有所得,學(xué)習(xí)效果明顯。三年來,在組織學(xué)習(xí)好國家經(jīng)濟金融政策、法律法規(guī)的同時,重點組織開展了《中國人民銀行干部理論學(xué)習(xí)讀本》的學(xué)習(xí)活動,把貫徹“三個代表”重要思想推向深入,加強了愛國主義、集體主義、社會主義教育。學(xué)習(xí)過程中組織和鼓勵職工積極撰寫學(xué)習(xí)心得86篇,全行職工的整體素質(zhì)得到提高,貫徹黨的路線和各項金融方針政策的自覺性增強。
2、加強職工法紀(jì)教育,提高依法行政水平,爭當(dāng)遵紀(jì)守法的帶頭人。為提高全行干部職工的遵紀(jì)守法意識,支行組織職工積極參與普法教育,重點組織學(xué)習(xí)了《憲法》、《刑法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《保密法》等法律,組織參與了大理州普法與嚴(yán)打斗爭知識競賽以及民族區(qū)域自治法知識競賽活動以及縣法制辦組織的普法教育考試;根據(jù)上級行的統(tǒng)一安排,組織全行職工開展了《人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)管法》等三法知識學(xué)習(xí),并組織參與了知識競賽活動;國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》是建設(shè)法制政府,推進社會主義政治文明建設(shè)的綱領(lǐng)性文件,人民銀行總行制定了具體實施意見,下發(fā)各級分支行貫徹執(zhí)行。按照人行大理中支的要求,人行漾濞縣支行組織了為期十天的學(xué)習(xí),分別組織了職工大會學(xué)習(xí)和黨組中心組(擴大)會議學(xué)習(xí)。通過開展法紀(jì)教育使支行形成人人講法紀(jì)、事事有約束,自律與他律結(jié)合,教育與制度并重的良好行風(fēng),完善各項規(guī)章制度和監(jiān)督制約機制,消除安全隱患,3、加大職工學(xué)歷教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),有效提高全行學(xué)歷層次和工作能力。在學(xué)歷教育培訓(xùn)方面,支行堅持以鼓勵自學(xué)為主,合理安排職工參加行屬院校學(xué)習(xí)的方針。共有32人次參加不同院校不同專業(yè)的大專以上學(xué)歷教育,其中,8人參加本科以上脫產(chǎn)、函授和電大學(xué)習(xí)、15人參加(函授)專科金融專業(yè)學(xué)習(xí)、4人參加《高等專業(yè)證書》后大專學(xué)歷教育。支行具有大專以上學(xué)歷(含《高等專業(yè)證書》后大專學(xué)歷人員)人員15人,占83%,其中4人獲得大學(xué)學(xué)歷。支行學(xué)歷結(jié)構(gòu)得到明顯提高;業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面,重點加強新業(yè)務(wù)、新知識以及人民銀行崗位任職資格的培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),全行干部職工的理論水平和實際業(yè)務(wù)操作能力得到提高,履職能力得到加強。
4、注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強黨紀(jì)教育,完善基層黨組織建設(shè),正常開展黨組織活動,堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度,自覺接受群眾監(jiān)督,保持共產(chǎn)黨員的先進性。積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,共有16人次獲得中支黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號。注意做好入黨積極分子的培養(yǎng)和考察考核工作。二十年來,共吸收新黨員15人,黨員人數(shù)占全行職工總?cè)藬?shù)的51%。
5、強化內(nèi)部管理,規(guī)范行員行為,創(chuàng)造良好的工作和生活秩序。為解決制度執(zhí)行不到位,制度的保障作用沒有得到有效發(fā)揮的問題,支行對原有制度進行了修訂和完善。根據(jù)管理需要制定規(guī)章制度58個,對《請假制度》、《獎懲制度》、《信息考核制度》等行政管理制度進行了修訂,新制定了《車輛管理制度》。制度執(zhí)行方面,注重對各項制度的落實和執(zhí)行制度情況的考核,帶班領(lǐng)導(dǎo)和辦公室定時或不定時對各項制度的執(zhí)行情況進行抽查,嚴(yán)格獎懲,培養(yǎng)員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭執(zhí)行制度,帶頭遵紀(jì)守法,真正做到制度面前人人平等,各項制度得到有效執(zhí)行。支行領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認(rèn)識到,領(lǐng)導(dǎo)帶頭是制度有效貫徹執(zhí)行的關(guān)鍵,從2001年下半年開始,無論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般職工只要違反制度就按規(guī)定進行處罰。支行內(nèi)部管理走上了“對事不對人”的管理軌道,內(nèi)部管理實現(xiàn)制度化,規(guī)范化,避免了工作中的隨意性。
三、加強金融業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)水平,充分發(fā)揮好基層央行的職能作用。
1、認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策,充分發(fā)揮貨幣信貸政策的導(dǎo)向作用。加大金融對經(jīng)濟發(fā)展的支持,促進地方經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展。督促金融機構(gòu)增加有效信貸投入,積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展。漾濞縣各金融機構(gòu)結(jié)合農(nóng)業(yè)縣實際,重點支持核桃、苦良姜、烤煙等綠色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,探索出一條有農(nóng)業(yè)縣特色的農(nóng)村金融發(fā)展之路。為加強對支農(nóng)再貸款管理,制定了《漾濞縣農(nóng)村信用社再貸款操作規(guī)程》,對貸款種類、再貸款發(fā)放對象、貸款的申請、審批和發(fā)放,貸款的監(jiān)管責(zé)任等五個方面進行了規(guī)范和明確,有效地避免了再貸款風(fēng)險。定期召開金融聯(lián)席會議,分析貨幣信貸運行情況,通報監(jiān)管信息,總結(jié)監(jiān)管經(jīng)驗,協(xié)調(diào)金融工作,加強窗口指導(dǎo),維護金融機構(gòu)的合法權(quán)益,組織召開金融聯(lián)席會議24次。特別是在企業(yè)改制過程中,由于支行及時召開行社負(fù)責(zé)人會議,就如何應(yīng)對企業(yè)逃廢銀行債務(wù)的問題達成共識,對保全銀行資產(chǎn)起到了積極作用。
1、2002年度均完成上級行下達的“雙降”考核指標(biāo)。經(jīng)測評兩個年度均達到a級金融安全區(qū)。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十四
人民銀行懷遠縣支行以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹國家的貨幣政策,不斷高金融服務(wù)水平,促進縣域經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展,維護轄區(qū)金融穩(wěn)定,為全縣經(jīng)濟和金融和諧可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻。
一、深入宣傳和貫徹國家的貨幣政策,確保國家宏觀調(diào)控政策得到有效實施。
5年間,我國相繼實施了穩(wěn)健的貨。
幣政策、積極的貨幣政策、適度寬松的貨幣政策和穩(wěn)健的貨幣政策,這些貨幣政策是針對各階段國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢而實施的,對于做好國家宏觀調(diào)控,確保國家宏觀調(diào)控目標(biāo)的實現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用。為確保國家貨幣政策的實施,我縣支行每年都及時向縣委、縣政府匯報上級行年度工作會議精神和中央金融工作會議精神,并利用全縣金融工作聯(lián)席會議和政銀企座談會等機會向社會各界加以宣傳,爭取各界的支持理解,確保貨幣政策得到有效實施。
二、積極開展政銀企合作與交流,促進縣域經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
一、一對多等對接活動,尤其是郵政儲蓄銀行。2010年2月,懷遠郵政儲蓄銀行與縣農(nóng)委合作,開展了銀農(nóng)對接活動,與懷遠縣各農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社簽訂合作協(xié)議,對社員實行聯(lián)保貸款方式給予信貸支持。并采取主動下鄉(xiāng)與農(nóng)戶面對面對接的方式,逐個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展對接活動,現(xiàn)場辦理貸款手續(xù)。2011年,還實行銀鎮(zhèn)對接的方式,金融辦、人民銀行和商業(yè)銀行深入龍亢、陳集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展銀企對接活動,銀行與企業(yè)面對面對接,當(dāng)場解決企業(yè)資金難問題。
三、不斷加強社會信用體系建設(shè),建設(shè)良好的縣域金融生態(tài)環(huán)境。
我縣支行不斷加大金融知識和金融法律宣傳力度,采取多種形式開展金。
融知識宣傳,不斷提高社會公眾的信用意識,縣域信用環(huán)境得到明顯改善。5年內(nèi),我縣沒有發(fā)生惡意逃廢銀行債務(wù)的現(xiàn)象,有力地促進了我縣招商引資工作的順利開展,也提高了銀行貸款的積極性。同時,加強征信系統(tǒng)建設(shè),促進社會信用體系建設(shè)。通過信用報告的查詢和利用,為銀行發(fā)放貸款提供了可靠依據(jù),也增強了社會各界的信用意識。并通過擴大企業(yè)非銀行信息范圍,把懷遠縣企業(yè)自主創(chuàng)新的產(chǎn)品品牌、著名商標(biāo)等信息以及“守合同重信用”單位的非銀行信息收集到征信系統(tǒng)。進一步提升了企業(yè)核心競爭力,為金融機構(gòu)發(fā)掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶提供了依據(jù),也深化了縣域中小企業(yè)信用體系建設(shè)。
積極做好金融生態(tài)縣創(chuàng)建工作。2008年、2009年、2010年懷遠縣連續(xù)三年被蚌埠市政府評為金融生態(tài)良好縣。
同時,我縣支行還加大反洗錢和反假幣工作力度,做好金融債權(quán)維護和非法集資監(jiān)測工作。并做好金融突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作,確??h域金融安全。
四、努力改善金融服務(wù),不斷提高金融服務(wù)效率。
(一)加快金融服務(wù)方式和金融產(chǎn)品創(chuàng)新,積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。從2008年開始,懷遠縣被列為金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新試點縣,全縣金融機構(gòu)不斷加大金融創(chuàng)新力度,積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。在金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新活動中涌現(xiàn)出了農(nóng)發(fā)行的、工商銀行的貿(mào)易融資、農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)卡貸款、建設(shè)銀行的速貸通、徽商銀行的中小企業(yè)保貸通(存貨倉單質(zhì)押)貸款、郵儲銀行的微小企業(yè)主貸款以及農(nóng)合行的教師(公務(wù)員)工資抵押貸款等15個創(chuàng)新產(chǎn)品品種。截止2011年10月底,全縣金融機構(gòu)共發(fā)放創(chuàng)新貸款80046萬元。
萬元,并提供政策支持和優(yōu)惠,使懷遠縣農(nóng)村信用社順利改制為農(nóng)村合作銀行,成為皖北地區(qū)首家農(nóng)村合作銀行。期間,建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行順利實現(xiàn)了改制工作,并成功上市。2010年,我縣支行積極協(xié)調(diào)中國銀行在懷遠設(shè)立了分支機構(gòu)。
(三)提高國庫服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)手段。我縣支行積極探索國庫資金報解新模式,實現(xiàn)了國庫資金報解“零在途”;創(chuàng)新“鄉(xiāng)財縣管”操作新方案,為征收機關(guān)提供各鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算收入報表,較好地支持我縣新農(nóng)村建設(shè)。單獨設(shè)立縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)金庫,積極申報馬城工業(yè)園區(qū)金庫,為加快我縣園區(qū)建設(shè)和招商引資做出了應(yīng)有的貢獻。
農(nóng)民工卡,并開展刷卡無障礙一條街建設(shè)活動,積極推進轄內(nèi)“農(nóng)匯通”工程建設(shè),切實改善農(nóng)村支付環(huán)境。
五、堅持依法行政,切實提高金融法制工作水平。
護能力,為創(chuàng)建和諧金融做出了積極貢獻。
六、切實加強內(nèi)部管理,認(rèn)真做好社會管理綜合治理工作。
我縣支行建立健全了各項規(guī)章制度,切實加強內(nèi)部管理,加強內(nèi)部風(fēng)險點排查,確保內(nèi)部業(yè)務(wù)安全。認(rèn)真做好職工政治思想工作,確保內(nèi)部穩(wěn)定。加強安全管理,認(rèn)真做好社會管理綜合治理工作。5年間,我縣支行未發(fā)生違法違規(guī)行為,沒有人員參與“法輪功”等非法組織。并多次被評為社會治安綜合治理先進單位和計劃生育先進單位。
七、深入開展文明單位創(chuàng)建活動。
海玉樹地震災(zāi)區(qū)獻愛心活動,開展捐資助學(xué)活動,所資助的貧困生有2名圓了大學(xué)夢。同時,組織職工開展形式多樣的文體活動,到革命老區(qū)參觀學(xué)習(xí),接受傳統(tǒng)教育。通過一系列創(chuàng)建活動的開展,我縣支行文明單位創(chuàng)建取得了一定成績。我縣支行先后被縣委、縣政府授予第三屆文明單位,申報蚌埠市第九屆文明單位,連續(xù)3年獲金融系統(tǒng)支持縣域經(jīng)濟發(fā)展特殊貢獻獎,并被人民銀行蚌埠市中心支行評為文明單位。
2012年工作安排。
一、繼續(xù)貫徹執(zhí)行國家貨幣政策,積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。
積極引導(dǎo)金融機構(gòu)加大有效信貸投入,積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。通過銀企對接會、項目推介會等多種形式加強銀企合作。同時,積極推進農(nóng)村金融服務(wù)方式和金融產(chǎn)品創(chuàng)新,改善農(nóng)村金融服務(wù)。
二、進一步完善農(nóng)村金融體系,擴展金融服務(wù)功能。
人民銀行將積極配合地方政府做好農(nóng)村金融體系改革工作,繼續(xù)推進農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和郵政儲蓄銀行改革,完善其支持“三農(nóng)”功能。同時,鼓勵設(shè)立小額貸款公司、農(nóng)民資金合作互助社、村鎮(zhèn)銀行,積極引進股份制商業(yè)銀行在懷遠設(shè)立分支機構(gòu),不斷完善金融體系,擴展金融服務(wù)功能。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十五
一、積極貫徹國家的各項貨幣信貸政策,支持地方經(jīng)濟發(fā)展緊緊圍繞“大發(fā)展富xx”的發(fā)展主題,認(rèn)真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策,努力引導(dǎo)全縣信貸總量合理增長,按照區(qū)別對待,有保有壓的原則,堅持服務(wù)于低碳經(jīng)濟、可持續(xù)性增長和包容性增長,改進信貸政策實施方式,豐富操作手段,著力加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,全面提升信貸政策導(dǎo)向力,加大對在建續(xù)建項目、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、科技進步、環(huán)境保護、自主創(chuàng)新、節(jié)能減排、保障改善民生等方面的金融支持,更好地服務(wù)“三農(nóng)”和地方實體經(jīng)濟,努力推動縣域經(jīng)濟發(fā)展。至5月末,全轄金融機構(gòu)各項存款149.5億元,較年初增加12.6億元,各項貸款79億元,較年初增加7.7億元。人民銀行xx縣支行積極利用貨幣政策工具支持實體經(jīng)濟的發(fā)展,上半年,在聯(lián)社資金相對緊張的情況下,投放了5000萬元的支農(nóng)再貸款支持了部分涉農(nóng)企業(yè)的生產(chǎn)需求,使得xx縣支農(nóng)再貸款總額達到4月末的2.4億元,支持了包括華裕、企美、國豐等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)在內(nèi)的13家涉農(nóng)企業(yè)的資金需求,同時促進了周邊農(nóng)民的生產(chǎn)和就業(yè).同時,對符合信貸政策的小微企業(yè),利用再貼現(xiàn)手段積極進行支持,上半年,為金融機構(gòu)累計辦理再貼現(xiàn)4.19億元,余額達到6.48億元,有效緩解了小微企業(yè)的資金緊張趨勢。
二、加強風(fēng)險監(jiān)測,強化監(jiān)督管理,維護轄內(nèi)金融平穩(wěn)運行。
1、加大對金融風(fēng)險的監(jiān)測,維護轄區(qū)內(nèi)金融穩(wěn)定。支行密切關(guān)注各金融機構(gòu)資金運營情況,嚴(yán)格執(zhí)行“重大事項報告制度”,以達到防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險的目的。并切實加強了應(yīng)急管理,進一步修訂完善各類應(yīng)急預(yù)案,積極開展演練,強化信訪保密、網(wǎng)絡(luò)信息和三級值班工作,做好安全穩(wěn)定工作。
2、深入推進“兩綜合、兩管理”工作力度,進一步總結(jié)經(jīng)驗、完善措施、規(guī)范運作,搞好長效機制建設(shè),在綜合運用好傳統(tǒng)監(jiān)督管理職能的基礎(chǔ)上,加大管理創(chuàng)新力度,提高對金融機構(gòu)的監(jiān)督管理效能,同時密切關(guān)注金融運行的風(fēng)險點,防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險,推進金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)處置工作,維護轄內(nèi)金融高效平穩(wěn)運行。
三、
全面提升金融服務(wù)水平,以服務(wù)人民、服務(wù)政府、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會為出發(fā)點,推進支付體系和農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)、提高國庫服務(wù)水平、完善銀企對接機制、加強征信管理、維護金融消費者合法權(quán)益,為縣域經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)。一是積極開展第二代支付系統(tǒng)推廣建設(shè)工作;二是積極開展農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè),大力推進銀行卡助農(nóng)取款和非現(xiàn)金支付手段的推廣;三是通過貸款卡、開戶許可證、稅收入庫、財政撥款四方面結(jié)合,打造橫向服務(wù)監(jiān)督平臺,實現(xiàn)服務(wù)中有監(jiān)督,監(jiān)督中有服務(wù),有預(yù)見性、針對性、靈活性地協(xié)調(diào)轄區(qū)各方面的關(guān)系,不斷提高服務(wù)水平,更好地為地方經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。
四、加強黨建和班子隊伍建設(shè),狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。多種形式開展好宣傳思想工作,充分調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性:一是以“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為主線,繼續(xù)深入開展政治理論學(xué)習(xí)和履職核心價值觀學(xué)習(xí)教育;二是根據(jù)干什么、學(xué)什么,缺什么、補什么的原則有針對性的開展在崗培訓(xùn),提高工作技能;三是發(fā)揮好工、青、婦的作用,經(jīng)常性的組織員工開展小文體活動,凝聚人心、鼓舞士氣、振奮精神;四是在力所能及的情況下,盡力為職工排憂解難,讓職工感受到集體的溫暖,最大限度的發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,努力實現(xiàn)各項工作取得新突破、再上新臺階。
2010年,是圓滿完成“十一五”規(guī)劃的最后一年,也是實現(xiàn)經(jīng)濟全面回升,謀求發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵一年。上半年,我支行在溫州市中支黨委和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,提升貨幣政策傳導(dǎo)效能,深化作風(fēng)建設(shè)和文明創(chuàng)建,加大金融創(chuàng)新,優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,有力地促進了轄內(nèi)經(jīng)濟金融持續(xù)、快速和健康發(fā)展。截止6月末,全縣金融機構(gòu)各項存款余額30.7億元,比年初增加3.34億元,其中城鄉(xiāng)儲蓄存款余額12.72億元,比年初增加1.88億元;各項貸款余額25.5億元,比年初增加3.3億元,其中短期貸款余額14.63億元,比年初增加2.05億元?;仡?010年上半年工作情況,主要有以下幾個方面:
一、有效傳導(dǎo)貨幣政策,促進經(jīng)濟協(xié)調(diào)均衡發(fā)展。
(一)強化窗口指導(dǎo),疏通傳導(dǎo)機制。一是制定下發(fā)《2010年洞頭縣貨幣信貸工作指導(dǎo)意見》,提出了今年全縣貨幣信貸工作的總體要求、主要目標(biāo)、工作重點和工作要求,切實執(zhí)行適度寬松的貨幣政策。二是加強農(nóng)村信用體系建設(shè),草擬《推進洞頭縣信用體系建設(shè)工作的實施方案》,積極把我縣建成民眾守信意識強、社會信用環(huán)境優(yōu)良、信用管理機制健全有效的社會主義新農(nóng)村。三是密切聯(lián)系政府,引導(dǎo)商業(yè)銀行信貸投放“區(qū)別對待,有保有壓”。積極配合縣政府,提出2010年全縣金融機構(gòu)考核目標(biāo)細則。2-企業(yè)的壯大和發(fā)展。有效解決農(nóng)民轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)等創(chuàng)業(yè)貸款的突出問題,助推農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展,進一步促進漁農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn),自主創(chuàng)業(yè),充分發(fā)揮財政資金的使用效益和導(dǎo)向作用,鼓勵洞頭縣金融機構(gòu)加大對小企業(yè)和“三農(nóng)”信貸支持力度,推動金融服務(wù)支持新農(nóng)村建設(shè),促進經(jīng)濟更好更快地發(fā)展,二、推進信用體系建設(shè),優(yōu)化縣域金融生態(tài)環(huán)境。
(一)推進信用建設(shè),打造“綠色”信用體系。制訂金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)規(guī)劃,建立信用體系建設(shè)長效機制,推進“信用洞頭”建設(shè)步伐。不斷增強服務(wù)意識、創(chuàng)新意識和發(fā)展意識,在全縣范圍內(nèi)開展以“評定信用等級農(nóng)戶”、“評定信用等級個體工商戶”、“評定信用村”和“創(chuàng)建信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”為內(nèi)容的“三評定一創(chuàng)建”活動,不斷改進信用評價考核內(nèi)容、操作流程和管理機制,拓寬服務(wù)渠道、豐富“支農(nóng)”內(nèi)涵。今年共有40個村被評為“信用村”,12469農(nóng)戶被評為“信用農(nóng)戶”,農(nóng)戶受益面達20%,進一步推進我縣新漁村建設(shè)。
(二)加強征信管理,營造“綠色”信用環(huán)境。探索建立征信成果轉(zhuǎn)化機制,進一步做好企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)、維護和管理工作,加快個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)和非銀行信用信息的采集工作,為金融機構(gòu)防范信貸風(fēng)險提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。做好征信知識宣傳教育工作,大力培育中小企業(yè)信用意識,推動全社會信用文化建設(shè)。與洞頭當(dāng)?shù)匦侣劽襟w——“今日洞頭”共建信用宣傳欄,并采用街頭咨詢、手機短信宣傳、電視廣告宣傳等豐富多彩的方式開展“6.14信用記錄關(guān)愛日”的征信宣傳,為營造更加和諧的信用環(huán)境,推進金融生態(tài)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。4-幣和外幣卡的標(biāo)識。同時,積極推進pos機終端的標(biāo)準(zhǔn)化改造工作,其中,工行已全部實現(xiàn)屏蔽pos機打印憑證上的部分銀行卡卡號,對交易數(shù)據(jù)采用3des加密算法,使pos機能夠受理銀行ic卡。
(三)加強人民幣管理,深入推進反假工作。建立人民幣質(zhì)量信息監(jiān)測點,強化反假知識宣傳、殘損人民幣兌換及技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo),3月24日晚組織轄內(nèi)金融機構(gòu)反假幣知識培訓(xùn),并于4月28日晚組織轄內(nèi)金融機構(gòu)臨柜人員進行《反假貨幣上崗資格證書》考試工作。3月10日,聯(lián)合縣公安、縣工商、縣國稅、縣地稅等有關(guān)部門在縣府廣場聯(lián)合舉行了“全縣經(jīng)濟犯罪防范宣傳聯(lián)合咨詢”活動,分發(fā)宣傳資料約1000多份,解答群眾咨詢約300多人次。繼續(xù)開展“反假貨幣工作站”、“農(nóng)村反假貨幣聯(lián)絡(luò)點”工作,聯(lián)合縣農(nóng)村合作聯(lián)社在東屏鎮(zhèn)、元覺鄉(xiāng)開展以深化金融服務(wù)支持新農(nóng)村為主題,全民普及反假貨幣知識宣傳活動。
2015年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年,這半年來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點,立足服務(wù),強化管理,充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達,協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真做好信息及文秘行政綜合工作。
(五)對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性、緊急性的工作任務(wù),能夠以高度的責(zé)任心,認(rèn)真踏實的工作態(tài)度,協(xié)調(diào)與溝通,加班加點,及時辦理。
二、規(guī)范公司治理流程,加強綜合管理,切實做好各項重點工作。
(三)明確了全年工作目標(biāo)、工作重點、主要措施,制定了全年發(fā)展計劃;
(五)設(shè)立了業(yè)績概覽、學(xué)習(xí)園地,將業(yè)績優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻;
(十二)為了進一步規(guī)范印章管理和使用,加強風(fēng)險防范,提高我行印章基礎(chǔ)管理水平,開展了行政印章管理風(fēng)險排查工作,通過建立排查小組,健全印章管理制度,規(guī)范印章使用流程,從而杜絕風(fēng)險隱患的發(fā)生,切實防范印章案件的發(fā)生,并撰寫排查報告報送至村鎮(zhèn)銀行管理部。
三、積極組織開展各項宣傳活動,提高全員凝聚力,推動我行健康發(fā)展。
(一)2015年1月初至3月底,開展了存款百日營銷活動,在活動開展期間,充分調(diào)動了全員積極性,宣傳營銷工作認(rèn)真、扎實,經(jīng)過三個月的努力,均取得了一定的成績。
(二)2015年1月19日至1月23日,開展了“金融知識進萬家”的公益活動,針對蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會合作,開展了打擊非法集資活動,得到了社區(qū)居民的強烈關(guān)注。
(三)2015年1月29日,通過與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動,會上與社區(qū)居民相互交流,相互認(rèn)識,傳遞我行的服務(wù)理念、金融業(yè)務(wù)等,并將我行的袋子贈送給參會的居民,得到了社區(qū)居民的一致稱贊。
(四)2015年2月6日,為進一步加強風(fēng)險防范,培養(yǎng)全行員工的安全防范意識,在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導(dǎo)下,開展了一季度防搶演練工作,通過此次演練,進一步增強了我行員工的安全防范意識,明確了在發(fā)生安全事故時各自的崗位職責(zé)。
(五)2015年3月8日,開展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動,活動當(dāng)日對前來辦理業(yè)務(wù)的女士贈送一份禮品,對此取得了良好的效果,僅當(dāng)日吸收個人儲蓄存款達兩百多萬。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十六
今年來,我行在省市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委縣政府的大力支持下,遵照黨中央、國務(wù)院一系列重要會議、文件精神,以省市分行年初行長會議精神為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真落實國家宏觀調(diào)控和“三農(nóng)”工作的政策措施,積極支持新農(nóng)村建設(shè)、糧棉油購銷和加工、水利建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等,不斷加強基礎(chǔ)管理工作和合規(guī)文化建設(shè),積極倡導(dǎo)和宣傳以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,著力提升全行經(jīng)營管理水平,在支持xx縣縣域經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用,出色地完成了半年任務(wù)。
1、及時收回各類貸款,確保按時清場。上半年累計收回各類貸款47330.50元,同比增加343x0.50萬元,其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16萬元,準(zhǔn)政策性貸款26.50萬元,產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70萬元,縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1萬元,農(nóng)業(yè)小企業(yè)中長期貸款x萬元。
2、積極拓展財政性存款,存款工作進一步加強。日均存款13.6萬元,同比增加1196萬元,增幅達0.34%。
3、加大收息工作力度,綜合收息率創(chuàng)歷史新高。本年應(yīng)計利息32萬元,實際收息32.1萬元,帳面貸款利息綜合收回率高達1.99%,考慮中央財政補貼未到位因素,利息綜合收回率進一步達1.05%。
4、增收節(jié)支,贏利水平居歷史高位。各項財務(wù)收入36.38萬元,各項支出17.51萬元,實現(xiàn)賬面贏利18.87萬元,占全年計劃的xx%。
5、多方協(xié)調(diào)溝通,盡可能清收不良貸款。通過與法院、企業(yè)等有關(guān)方面的溝通,申請強制執(zhí)行,實現(xiàn)清收不良貸款xx萬元。
6、精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得新進展,涌現(xiàn)以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè)標(biāo)兵。嚴(yán)斌事跡被總行和人民日報刊登,嚴(yán)斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。
7、深入開展黨風(fēng)廉政教育,扎實推進合規(guī)管理。
8、上半年實現(xiàn)安全運營,無任何責(zé)任事故發(fā)生。
今年我行將新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等中長期信貸業(yè)務(wù)作為我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長點,著力加強項目營銷,積極支持我縣以舊城區(qū)改造為核心的新農(nóng)村建設(shè)項目和圍繞大別山紅色旅游開發(fā)的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目,充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融的信貸杠桿作用,促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農(nóng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和盤活城鎮(zhèn)建設(shè),推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟形態(tài)的形成,帶動邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。根據(jù)項目的情況和建設(shè)及運營單位的實力,我們擇優(yōu)支持在建、續(xù)建項目,合理地滿足其規(guī)模資金需要。今年,我行大力營銷的xx縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批復(fù),根據(jù)目前項目進度,已經(jīng)投放一二期建設(shè)資金共x萬元。同時,我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目已經(jīng)進入貸款申報審議程序。
對于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè),我行堅持區(qū)別對待、有保有壓、擇優(yōu)扶持、嚴(yán)控風(fēng)險的原則,實施差異化的信貸策略,審慎發(fā)展新客戶,堅決退出劣質(zhì)客戶,積極維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等更多元化的金融支持,促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營業(yè)務(wù)理性發(fā)展。在支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面,湖北力達紡織公司就是一個典型例子。我行根據(jù)企業(yè)的情況,主動上門服務(wù),積極營銷x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款,切實為企業(yè)解決了資金需求,合理地滿足了企業(yè)對資金需求時限的要求。在支持非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面,湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來,上半年獲得了4x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款,為企業(yè)進一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。
我行嚴(yán)格按照“穩(wěn)健發(fā)展、擇優(yōu)扶持、差別管理、嚴(yán)控風(fēng)險”的原則,合理支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)發(fā)展,積極培育農(nóng)業(yè)小企業(yè)做大做強。今年,我行圍繞現(xiàn)代乳業(yè)有限公司擴大養(yǎng)殖規(guī)模的項目,積極開展前期營銷工作,并與省市分行進行了多次溝通。
一是密切關(guān)注棉花期現(xiàn)貨市場行情,引導(dǎo)和督促棉花企業(yè)利用有利時機適時銷售,積極倡導(dǎo)現(xiàn)款現(xiàn)貨,防止不當(dāng)賒銷所帶來的風(fēng)險。20xx年棉花價格波動巨大,三級棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸,我行始終關(guān)注棉花市場行情,并根據(jù)形勢于2月份、4月份、5月份三次邀請棉花企業(yè)開座談會,督促企業(yè)利用有利時機加快庫存銷售,減輕了企業(yè)市場價格下跌的損失,并進一步制定市場風(fēng)險防范措施以保障貸款本息安全。
二是多次與企業(yè)進行溝通,嚴(yán)格執(zhí)行清場計劃,切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作,及時收回了全部貸款本息,為20xx年油菜籽收購打下了堅實的基礎(chǔ)。
三是認(rèn)真執(zhí)行糧食購銷政策,加強收購資金回籠工作,確保約期收貸。截止6月底,我行收回貸款50萬元,清收準(zhǔn)政策性不良貸款xx萬元,實現(xiàn)準(zhǔn)政策清場26.50萬元,其中糧食收購貸款收回xx萬元,收回率達86%;油菜籽收購貸款收回3萬元,收回率達1%;棉花收購貸款收回x萬元,收回率61%。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十七
作為一名銀行的柜員,我來到xxx工作也有半年了,非常感謝我能在這幾個月中在xxx作為一名柜員工作,雖然一開始我的工作我沒能做的盡善盡美,但是我還是在不斷的努力完成自己的工作,并不斷的在工作中努力學(xué)習(xí)以求進步。在這段時間我不斷的在工作上學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的手法,還在下班和休息的時候差資料,四處學(xué)習(xí),終于我現(xiàn)在已經(jīng)算是一個獨當(dāng)一面的銀行柜員了。
但是和其他同事相比起來,我還不過是小巫見大巫,作為一個后輩我還有很多的地方需要和經(jīng)驗豐富的前輩們學(xué)習(xí)。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經(jīng)驗,我每過一段時間都會記下一段工作總結(jié),如今已經(jīng)過了半年,就來整合一下吧。我的上半年工作總結(jié)如下。
第一點的.總結(jié)并不是在工作上,因為我覺得對于自己來說,這半年的工作其實在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進入銀行的我,雖然經(jīng)過了培訓(xùn),但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的情況。而且在面對客戶的時候還總是被說服務(wù)不到位,其實這都只是我的緊張所導(dǎo)致的。在那時我甚至一度認(rèn)為自己是不是不適合這份工作,還好,身為前輩的xxx前來安慰了我,并給了我一些他的經(jīng)驗。讓我順利的度過了這個階段。
現(xiàn)在的我,無論是面對同事還是客戶,都不會再有緊張的情緒了,有的只是對工作火熱的心。
既然作為一名在銀行工作的柜員,那么在工作上就容不得有半點的馬虎,如果在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)了差錯,就會波及銀行和客戶雙方的利益,會給客戶帶來麻煩會給銀行的名譽帶來影響。所以在工作的時候我都萬分小心,認(rèn)真仔細的檢查從自己這里過的每一筆賬,因為我的努力,我在這半年的工作中,并沒有在資金上犯下錯誤。
面對這份新的工作,我不說是拼上命去做好這份工作,但是我也在工作的時候非常的努力去做了。在這段時間里,我堅持以客戶為本,以最好的服務(wù)去面對客戶。遇上有問題的客戶也非常熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開始的時候,我在后面幾個月也收到了不少的客戶好評。
總之,在這上半年里,我作為銀行員工的能力有了許多的提升,但是我還有很多的上升空間,這些都是我在今后努力的目標(biāo),希望我在今后能更加的努力,爭取在工作上拿下更高的成就。
作為副行長兼會計主管,我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,內(nèi)部控制力弱的的問題,我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題,深入分析了問題存在的原因,提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負(fù)責(zé)人,我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點,并從以下幾個方面開展了工作:
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機,把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核,讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認(rèn)真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看,累計查出問題37個次,絕大部分問題得到整改或改善,處理或建議處理責(zé)任人2人次,其中扣發(fā)考核性工資4人次,扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,通過持續(xù)、認(rèn)真細致的監(jiān)管,我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度,充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,提高操作技能,另一方面讓柜員自己互查,在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假,然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天,涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù),直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,規(guī)避了操作風(fēng)險,更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否,是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來,我認(rèn)真履行副行長兼會計主管職責(zé),加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),分析內(nèi)控形式,學(xué)習(xí)新的文件精神,研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn),不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
1、一年來,我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,自覺維護班子團結(jié),擬定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。
2、做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素,向行長提出自己的看法和建議,為全行經(jīng)營獻計獻策。
3、是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末,我行存款日均余額xxxx萬元、中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元,比同期分別上升27%、39。2%,國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破,存款余額達到了25萬美元,提前完成全年任務(wù)。
4、是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來,在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上,又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行,為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機及聯(lián)社的“xxx”,秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
今年以來,我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì),外樹窗口形象,創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,主要表現(xiàn)為:
1、是建立獎懲制度,樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來,我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實檢查監(jiān)督措施,形成嚴(yán)格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等,對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。
2、是發(fā)揮窗口作用,全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正?!?、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,即:服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好,提高辦事效率的服務(wù)宗旨,還要做到“六聲”,即:來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”,即:服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾,切實將職業(yè)文明落到實處。
3、是嚴(yán)格執(zhí)行晨會制度,保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣,我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘,把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達,上一日的工作情況在晨會上進行及時點評,最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學(xué)習(xí)和交流,每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享,從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,順利并高效地完成每天的各項工作。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇一
時光飛逝,20__年上半年工作轉(zhuǎn)瞬間將成為歷史,現(xiàn)將我行20__年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下:
20__年上半年在農(nóng)商行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下,支行業(yè)績較去年有了較大的增長,使當(dāng)?shù)乜蛻粽嬲惺艿劫N心、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù),改進機制,嚴(yán)控風(fēng)險,強化營銷,通過全行員工團結(jié)拼搏,克難制勝,較好地完成了總行下達的各項任務(wù),促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
一、主要工作成績。
1、存款業(yè)務(wù):截止20__年6月底,我單位完成年度計劃的124。9%。
2、電子銀行業(yè)務(wù):截止20__年6月底,完成年度計劃的110%。
二、具體舉措。
1、堅持以客戶為中心,努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。
上半年我行堅持以客戶為中心,帶領(lǐng)全行員工深入到農(nóng)戶家中,向他們講解農(nóng)商行存款的方便快捷及存取自由的優(yōu)勢,大力吸引客戶存款。在存款高峰期及發(fā)放糧補等補貼時,全行內(nèi)外勤更是共同投入到一線營業(yè)機構(gòu),委派專人維持秩序,加開營業(yè)窗口及柜員,努力將客戶的排隊時間降到最短,最終使我單位存款突破,電子銀行業(yè)務(wù)也順利推進。
2、抓好文明服務(wù)工作,著力營造“大服務(wù)”格局。
以縣農(nóng)商行加大一線人員服務(wù)態(tài)度考核為契機,我?guī)ьI(lǐng)單位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于服務(wù)禮儀及服務(wù)用語等的相關(guān)要求,加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),努力營造溫馨、快捷的客戶體驗。同時加強我單位衛(wèi)生方面的管理,以身作則,常年堅持不懈的為客戶打造一個干凈整潔的營業(yè)環(huán)境。
3、堅持以人為本,努力調(diào)動干部員工積極性。
不斷改革激勵機制,完善分配激勵機制,構(gòu)建全方位的分配體制,在實施縣農(nóng)商行相關(guān)考核制度的基礎(chǔ)上,結(jié)合我單位實際,在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上,制定了員工考核補充意見,保證了考核的合理性、公正性、透明度,引導(dǎo)全體黨員做好示范、榜樣的作用,營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三、實際工作中遇到的困難和問題。
1、我行位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,流動人口較大,雖然存款較以往在逐步上升,但存款不穩(wěn)定,存款壓力、存款成本較大。
2、我行在電子銀行業(yè)務(wù)方面有好的一面也有差的一面,因地理位置問題,我行業(yè)務(wù)量少,導(dǎo)致電子銀行各項業(yè)務(wù)趨于落后。
3、因周邊小商戶較多,我行收入殘損幣較多,導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理緩慢。
(一)多渠道、多手段吸收存款。
通過大力宣傳、走街竄巷的營銷擴大我行各項業(yè)務(wù)的市場占比。通過開展低成本存款競賽,在全行營造比學(xué)趕超、積極向上的良好營銷氛圍,夯實存款基礎(chǔ),完善營銷措施,擴大吸存渠道,保證儲蓄存款按比例增長。
(二)努力調(diào)動干部員工積極性開展電子銀行業(yè)務(wù)。
不斷改革激勵機制,完善分配激勵機制,構(gòu)建全方位的分配體制,在實施總行相關(guān)考核制度的基礎(chǔ)上,結(jié)合我單位實際大力加強電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。
(三)加強安保工作,提高人防、物防、技防工作水平。
通過事實教育、案例警示,增強全員安防意識;強化三級檢查,查防結(jié)合,警鐘長鳴,確保安全運營無事故。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇二
銀行員工應(yīng)當(dāng)遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)和本行的各項行紀(jì)行規(guī),自覺維護國家利益和金融安全。今天本站小編給大家為您整理了銀行上。
報告,希望對大家有所幫助。
回顧這半年來的工作,我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、營業(yè)部的日常管理工作:
營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域。作為營業(yè)部的中層干部,自己清醒地認(rèn)識到,我是營業(yè)部經(jīng)理的助手,有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯,能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,按照審批制度,嚴(yán)格把關(guān);atm機業(yè)務(wù)能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),確保atm能正常運作,不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,嚴(yán)格按照。
規(guī)章制度。
辦事,抓好各項安全工作,確保萬無一失。
二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:
隨著扁平化的實施管理開始,我們員工身上的擔(dān)子就很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,都有很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向:
半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,在吸存方面取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,在工作中處理問題言行舉止不善于表達,導(dǎo)致同事對我的誤解。
在下半年里,本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務(wù)水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
今年以來,我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照市行x年工作會議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以價值創(chuàng)造為主線,突出發(fā)展、管理兩大主題,抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個關(guān)鍵,進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu),全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢,努力實現(xiàn)做強做大的目標(biāo)“的指導(dǎo)思想,以向零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo),解放思想,求真務(wù)實,深化股份制改造和實施雙貫標(biāo)工程,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,緊緊以經(jīng)濟增加值為核心,抓班子帶隊伍,克服困難,奮力拼搏,不斷解放思想,銳意改革,強化管理和服務(wù),廣開籌資門路,優(yōu)化貸款投向,各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?,F(xiàn)將x年主要工作開展情況匯報如下:
一、各項指標(biāo)完成情況。
截止到十二月三十一日,我部全口徑存款萬元,比去年同期增加萬元,其中:企業(yè)存款余額萬元,比去年同期減少萬元,個人存款余額萬元,比去年同期增加萬元。截止到十二月三十一日,貸款余額為萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù)),五級分類口徑不良率為%。截止到十二月三十一日,我部個人類貸款余額達萬元,五級分類口徑不良率為%;累計發(fā)放公司類人民幣貸款萬元,回收公司類人民幣貸款萬元,發(fā)放美元貸款萬,回收公司類外匯貸款萬美元,發(fā)放信用證萬美元,簽發(fā)銀行承兌匯票萬元,回收萬元。實現(xiàn)收費類收入萬元。實現(xiàn)報表利潤萬元,實現(xiàn)稅后凈利潤萬元。
二、主要工作。
(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。
我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行,自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來,經(jīng)過六個月的試運行,在10月18日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中,獲得一致好評,順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著,在裝修一新的營業(yè)大廳,客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù),而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為:
1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn),自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,但客戶等待時間明顯減少,平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi),雖人流如織,但秩序井然,高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn),兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。
3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時,積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù),同時按日下達營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去,對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解,然后,引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理,現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶,大堂經(jīng)理引見給柜員,由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。
(二)大力開展旺季營銷活動。
1、強化組織領(lǐng)導(dǎo),成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況?;顒悠陂g,共下發(fā)通報期,個人存款日均新增萬元,完成旺季營銷計劃的%,營銷樂當(dāng)家理財卡白金卡張,完成旺季營銷計劃的%,個人消費貸款余額新增萬元,完成旺季營銷計劃的%;個人網(wǎng)上銀行個,電話銀行個,完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆,交易額為萬元。
(三)、細分市場,強化市場營銷。
市行明確指出:要堅持以客戶為中心,進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶,積極拓展機構(gòu)及基金類客戶,穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶,大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位,我部進一步細分了客戶,一戶一策,細化營銷方案。
1、進一步做大做強對公業(yè)務(wù)。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù),是全體員工績效工資的主要來源,對公業(yè)務(wù)只能加強,不能削弱。多年來,營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶,伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來,帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長,提升了全體員工的個人收入。因此,我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團貸款到位這根主線,兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險的前提下,繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。堅持大個銀的工作思路,人人都當(dāng)個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動,公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體,積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作,大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果,現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。
(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進展。我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展,以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托,及早動手,強化創(chuàng)新,在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元,完成全年計劃的%,完成去年全年計劃的120%。
全年單位電子銀行客戶簽約戶,發(fā)行信用卡張,信用卡消費額萬元,電子銀行渠道占比%,新增電子銀行客戶戶,其中:個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶,個人電話銀行客戶數(shù)新增戶,個人手機短信客戶數(shù)新增戶,手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元,電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。
(五)大力加強合規(guī)文化建設(shè)。
為在全部營造良好的合規(guī)氛圍,進一步提高全員合規(guī)風(fēng)險管理能力,推動合規(guī)文化的構(gòu)建,我部積極實施合規(guī)文化教育活動。
1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片,強力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守,不能作到依法合規(guī)經(jīng)營,就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念,引導(dǎo)員工明是非、識善惡、辨美丑,確立正確的世界觀、人生觀、價值觀,使“”成為每個員工應(yīng)有的價值取向和行為準(zhǔn)則。
2、與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結(jié)合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐,其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。
(六)強化風(fēng)險管理,打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”。
1、對個貸實施精細化化管理。
2、專門清收不良個貸制度化經(jīng)常化。采取一切可能的手段,對其催收,包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況,分別實施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實施嚴(yán)格管理:早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志,及時登記外出情況;實施收貸責(zé)任制。對生效判決堅決督促法院進入執(zhí)行階段。
3、對于公司類不良貸款,以魯抗集團領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機,努力化解風(fēng)險。利用減免息政策,成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。
(七)進一步加強內(nèi)部管理,提高內(nèi)部控制水平。
1、為貫徹省、市行持續(xù)推進“雙標(biāo)”管理的會議精神,根據(jù)體系文件要求,我部實施了。
工作計劃。
周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等,使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階。
2、組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況,及時對場所文件修改、補充、完善,使場所文件切實體現(xiàn)了持續(xù)改進的精髓,也提高了員工對場所文件的掌握程度,增強了對雙標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)和理念的理解,幫助員工熟練掌握雙貫標(biāo)的基礎(chǔ)知識和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點,有力的推動了雙標(biāo)管理體系在我部的有效運行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。
(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng),建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,我部高度重視,召開專題會議分析存在問題的原因,研究整改措施,并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識,要求從班子成員做起,全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義,工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手,把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程,并以此為戒,舉一反三,杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時,按照權(quán)責(zé)相一致的原則,對相關(guān)責(zé)任人分別處以通報批評、罰款及相應(yīng)積分的處罰。
(九)進一步加強績效考核工作,強化員工的行為考核。今年以來,對于績效考核工作,營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級的政策,進行了多次研究,基本思路恰與省行吻合,目前辦法初步成形。
(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。做好重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)和人員的安全防范,堅決遏制各類重大責(zé)任事故的發(fā)生;嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為,堅決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象;加強員工行為排查,開展深入細致的思想政治工作,領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工交流溝通,及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題,消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有:
1、各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅戰(zhàn)”方案,明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點,高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實際對省行方案進行細化、充實和完善,制定具體的貫徹實施方案。
2、對xx年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制,加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控,級級抓落實的工作機制,明確各項工作的責(zé)任人,對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力,整改不到位,出現(xiàn)屢查屢犯,屢整不改的,按照積分與處罰并行的原則,從嚴(yán)追究責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
3、加強員工教育,增強全員合規(guī)管理和風(fēng)險防范意識,讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴(yán)格落實建魯辦[]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。
4、變被動為主動,組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點,在全部開展一次全員行為排查,切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。
(十一)開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動。
根據(jù)中國建設(shè)銀行股份有限公司“01號—10號零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型指引”的通知以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神,經(jīng)主任辦公會研究決定,我部決定開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動。一制訂了《關(guān)于加強服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》,詳細規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟寧分行營業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案。
(十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境。
1、我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期。
合同。
制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體,并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄,建立員工個人健康檔案。
2、在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中,市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱:《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。
二、存在的問題。
(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放,分析風(fēng)險防范風(fēng)險的能力還需進一步提高。
(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。
(三)制約我部發(fā)展的個人存款指標(biāo)完成的雖好,但波動幅度過大。
(四)持續(xù)發(fā)展能力不足,存款受制于幾個大戶,公司。
類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少,貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距,國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。
三、明年工作安排與打算。
針對以上存在的問題,在明年,我部將在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,從我部實際出發(fā),進一步深化各項改革,力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展。基本工作思路是:
重點做好各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢,以公司業(yè)務(wù)為突破點,促進存款、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭,拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務(wù),提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務(wù)促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有:
(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松,確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點,個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點。
(二)、提高員工服務(wù)意識,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。
(三)、繼續(xù)強化風(fēng)險防范工作,確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
(四)、突出收費類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位,繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(五)、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部20xx年主要工作事項做一總結(jié)。
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理,始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,20xx年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細,操作性強,更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后,在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細則,并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時無法整改的,則及時與上級行工會溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時,我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu),按照新辦法的要求,對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月,但是從20xx年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
20xx年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時,我部還指派部分機構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查,均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍圖上線,分行電教室用于藍圖培訓(xùn),無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強技能訓(xùn)練,爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日,按照省行工會的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測試,全行500余名員工踴躍參加,實際測評40余場,實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計,有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平,全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作。
在做好各項日常工作的同時,我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作,及時將分行的各類工作新聞事項,以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計,上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,登載率100%。
需要重點說明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵,20xx年初,市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機,不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,來擴大我行的對外影響。
4、職工權(quán)益工作。
按照分行黨委的工作安排,我部于20xx年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項工作仍在進行中。
20xx年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,并于5月底,完成了訂購合同的簽署,和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作。
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕,組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新。
春聯(lián)。
歡晚會;3月初,為紀(jì)念3.8國際勞動婦女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,等等。上述活動的成功舉辦,大大增強了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作。
6月中旬,省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動,指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動的前期準(zhǔn)備,到活動的順利開展,均投入了大量的時間和人力?;顒咏Y(jié)束后,我部的各項工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、工作中存在的主要問題。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但是在日常管理工作中,考評線條還顯粗獷,考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,我行僅獲得團體總成績第四名,這一成績,與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇三
按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部20xx年主要工作事項做一總結(jié)。
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理,始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,20xx年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細,操作性強,更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后,在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細則,并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時無法整改的,則及時與上級行工會溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時,我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu),按照新辦法的要求,對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月,但是從20xx年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
20xx年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時,我部還指派部分機構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查,均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍圖上線,分行電教室用于藍圖培訓(xùn),無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強技能訓(xùn)練,爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日,按照省行工會的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測試,全行500余名員工踴躍參加,實際測評40余場,實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計,有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平,全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作。
在做好各項日常工作的同時,我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作,及時將分行的各類工作新聞事項,以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計,上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,登載率100%。
需要重點說明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵,20xx年初,市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機,不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,來擴大我行的對外影響。
4、職工權(quán)益工作。
按照分行黨委的工作安排,我部于20xx年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項工作仍在進行中。
20xx年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,并于5月底,完成了訂購合同的簽署,和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作。
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕,組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初,為紀(jì)念3.8國際勞動婦女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,等等。上述活動的成功舉辦,大大增強了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作。
6月中旬,省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動,指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動的前期準(zhǔn)備,到活動的順利開展,均投入了大量的時間和人力?;顒咏Y(jié)束后,我部的各項工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、工作中存在的主要問題。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但是在日常管理工作中,考評線條還顯粗獷,考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,我行僅獲得團體總成績第四名,這一成績,與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好,首先作一個自我介紹,本人xx,現(xiàn)年xx歲,本科學(xué)歷。首先,感謝營業(yè)二部為我們年輕同志,創(chuàng)造這次施展才華,展示自我的機會,更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們一年多來對我的關(guān)心和幫助,使我再次鼓起勇氣,走上今天的演講臺。
競聘優(yōu)勢。
1、我在日常工作中,能做到任勞任怨,對同事工作中遇到的問題能夠熱心幫助其解決;始終堅持上門服務(wù),另外,我還不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求。
2、能夠看到自己的弱點。業(yè)務(wù)水平有待進一步提高,個人儲蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過,但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對我來說是個全新的課題,在今后工作中,我將不斷地調(diào)整自己,虛心請教,加強學(xué)習(xí),與時俱進,超越自我。
如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持,我將迅速找準(zhǔn)自己的位置,盡快進入角色,認(rèn)真履行責(zé)。我的工作思路是:
1.儲蓄業(yè)務(wù)抓服務(wù)。去年,xx支行存款的增長完全是職工吸存工作的成果,若完全依賴以往的吸存思路恐怕很難保證存款任務(wù)的順利完成。只有廣開思路,真正能走出親戚朋友的圈子,走出銀行柜臺,才能使存款額有質(zhì)的飛躍。儲蓄客戶不同于對公客戶,客戶與銀行只是單純的債權(quán)債務(wù)關(guān)系,那么如何讓客戶在眾多的銀行中選擇我們就是我們應(yīng)考慮的問題。我不排除其他因素的存在,但服務(wù)質(zhì)量的好壞絕對是老百姓最先考慮的因素。所以,提高儲蓄存款的最有效途徑就是為客戶提供滿意的服務(wù),為客戶提供周到、溫馨的服務(wù),真正作到將心比心,用真心的服務(wù)換取客戶的忠誠。
2.信貸業(yè)務(wù)抓營銷、抓管理。繼續(xù)深化行業(yè)集群開發(fā),建立重點項目責(zé)任制,確定重點項目聯(lián)系人制度,明確責(zé)任人,明確職責(zé),根據(jù)項目的特點確定營銷目標(biāo)和要求,同時對項目營銷進度及時把握,確保營銷效果。同時對已貸款客戶加強監(jiān)督管理,針對信貸客戶經(jīng)理出臺單項約束措施并納入考核,對于大額貸款客戶要求信貸客戶經(jīng)理定期走訪,查看其銀行存款帳,結(jié)算總量在各家銀行的結(jié)算情況,絕不允許出現(xiàn)“貸款在我行,存款在他行”的現(xiàn)象。
銷服務(wù),如漣鋼、冷鋼、華達等。進一步夯實客戶基礎(chǔ),擴大中小企業(yè)客戶群體,可以進行賬戶營銷尤其是基本結(jié)算賬戶營銷,提高客戶賬戶活動率,擴大交易量,增加交易額。4客戶經(jīng)理抓意識、抓技能。由于客戶經(jīng)理面對的工作較雜,業(yè)務(wù)知識不專業(yè),對客戶的營銷仍然停留在傳統(tǒng)的感情營銷,為解決當(dāng)前工作中客戶經(jīng)理被動應(yīng)對的狀況,將加強對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)和考試,使客戶經(jīng)理將學(xué)習(xí)變成一種自覺行動,全行形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,切實提高客戶經(jīng)理的綜合服務(wù)水平和專業(yè)技能水平;同時加強職業(yè)道德教育,有效防范操作風(fēng)險和道德風(fēng)險。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,上述幾點是我對新星支行各項業(yè)務(wù)工作的思考,只要我能聘上,我會為此努力。但假如我競聘不上,也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心,我會一如既往地干好本職工作,為支行的發(fā)展添磚加瓦。謝謝大家!
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇五
2011年既是“十二五”時期的開局之年,也是農(nóng)業(yè)銀行“建設(shè)優(yōu)秀大型上市銀行”的起步之年。全行發(fā)展步入新時期、新階段,解決面臨的新形勢、出現(xiàn)的新問題、確定發(fā)展的新思路,謀劃好縣域支行有效發(fā)展的新途徑,確定準(zhǔn)確、科學(xué)、合理、可行的發(fā)展目標(biāo),是擺在縣域支行行長面前一個不可回避的課題。在今后幾年,將是我行改革發(fā)展的關(guān)鍵時期,在新的歷史時期,如何當(dāng)好支行行長更是急切需要思考和實踐的迫切的問題??h域支行是農(nóng)業(yè)銀行的基本經(jīng)營單元,作為縣域支行行長肩負(fù)著承上啟下、指揮全盤的重要職責(zé),行使著決策、指揮、經(jīng)營、管理、監(jiān)督等重要職能。擔(dān)任鄒平縣支行行長五年多來,始終堅持“強化管理,有效發(fā)展”的治行方略,帶領(lǐng)鄒平縣支行在探索中前進,在創(chuàng)新中發(fā)展,在競爭中壯大,走上了全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的軌道。今天,我有幸參加總行舉辦的縣域支行行長培訓(xùn)班,在這里和大家一起交流學(xué)習(xí)工作中的體會和心得,深感榮幸!講得不當(dāng)之處,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
(一)四種素質(zhì)。一是要增強政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是干四種素質(zhì)。一是要增強政治素質(zhì)。要增強政治素質(zhì)部最重要的素質(zhì)。作為基層支行行長,自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)如何直接決定著其綜合素質(zhì)和管理能力,決定著本單位的競爭力和發(fā)展前景。因此,不僅要善于抓業(yè)務(wù),更要善于從政治的高度把握工作全局,努力做政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的領(lǐng)導(dǎo)干部。二是要增強知識素質(zhì)要增強知識素質(zhì)。二是要增強知識素質(zhì)。一個行長的水平、能力實質(zhì)上取決于其知識底蘊,知識廣博、視野開闊,決策必然科學(xué)、并能抓住各種稍縱即逝的機遇,在激烈的同業(yè)競爭中保持優(yōu)勢。因此支行行長必須從繁雜的事務(wù)性工作中抽出時間,去獲取新知識、新理念,只有讓學(xué)習(xí)形成一種習(xí)慣,才能與時俱進。三是要增強能力素質(zhì)。當(dāng)三是要增強能力素質(zhì)。三是要增強能力素質(zhì)前,面對新形勢下出現(xiàn)的新問題、新任務(wù)、新機遇、新挑戰(zhàn),我們要從自身工作著手,積極強化自己的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、競爭力、營銷力、服務(wù)力,不斷提高經(jīng)營管理能力、開拓創(chuàng)新能力,以能力素質(zhì)的提高帶動本單位工作的開展。四是要增強心理素質(zhì)。四是要增強心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是一個人應(yīng)對競爭、要增強心理素質(zhì)成就事業(yè)、獲得幸福的重要保證。作為基層支行行長,承擔(dān)的經(jīng)營任務(wù)和工作責(zé)任十分繁重,面臨的工作壓力不斷加大,要妥善處理好各項事務(wù),必須具備良好的心理素質(zhì)。
(二)四種能力。一是要具備善于謀事的能力。不善謀四種能力。一是要具備善于謀事的能力。要具備善于謀事的能力事者,必不能成事;不善謀大事者,必不能做大。作為支行行長,必須時刻圍繞改革發(fā)展大局,樹立使命感,增強責(zé)任心,時刻謀劃好全行的工作。要堅持發(fā)展是第一要務(wù)。只有牢牢把握“第一要義是發(fā)展”,搶抓一切機遇,才能在激烈的市場競爭中不斷加快有效發(fā)展,才能有效解決發(fā)展中遇到的問題。要堅持改革創(chuàng)新。通過轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),2來促進各項業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。要持續(xù)加強精細化管理。隨著改革發(fā)展的深入進行,我們必將遇到各種各樣新的問題和困難。這就要求我們必須不斷加強管理,以有效的管理去應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的問題和困難。二是要具備善于干事的二是要具備善于干事的二是能力。能力。作為支行行長,要做到多干事,干實事,干成事。要對外提升競爭力,對內(nèi)增強凝聚力,要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),科學(xué)務(wù)實,做“善于干事”的表率。要全面加強自身建設(shè),增強干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)。要執(zhí)行有力。作為支行行長,必須身先士卒,靠前指揮,帶頭執(zhí)行,對上級行已經(jīng)確定的各項任務(wù)目標(biāo),要進一步分解細化,既定質(zhì)定量,又定時間、定進度,把責(zé)任落實到人,確保完成,絕不能講價錢,算小利,失大局。要令行禁止。要增強組織紀(jì)律性,認(rèn)真貫徹落實上級行黨委確定的各項工作部署,做到一級對一級負(fù)責(zé),聽從指揮,令行禁止,保證全行政令暢通。三是要具備善于處事三是要具備善于處事三是的能力。的能力。作為支行行長要善于從不斷變化的形勢中把握方向,在紛繁復(fù)雜的矛盾中抓住要害,創(chuàng)新思維,轉(zhuǎn)變觀念,處理好各方面的關(guān)系,協(xié)調(diào)好各方面的利益。特別在當(dāng)前經(jīng)濟金融形勢下,我們必須按照統(tǒng)籌兼顧的根本方法,正確把握和處理好改革、發(fā)展、管理與穩(wěn)定的關(guān)系,在改革中加快發(fā)展,在發(fā)展的同時提升管理水平,在管理過程中營造安全穩(wěn)定的環(huán)境,在安全穩(wěn)定的環(huán)境下完成改革的任務(wù),實現(xiàn)發(fā)展的目標(biāo)。四是要注意維護“責(zé)任心”我們干任何事情,四是要注意維護責(zé)任心”四是要注意維護“。都離不開責(zé)任心。作為支行行長不僅自己要有“責(zé)任心”,而且要善于激發(fā)和維護全員的責(zé)任心,調(diào)動各方面的積極性和主動性,這是領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)。要幫助員工實現(xiàn)自身的價值,尊重員工的創(chuàng)造精神,激發(fā)其干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動力,3凝心聚力,這也是一個領(lǐng)導(dǎo)能力的問題。支行行長任職一方,守土有責(zé)。要做到維護好“責(zé)任心”,團結(jié)帶領(lǐng)干部員工不斷推進農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展。
二、要狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營,實現(xiàn)又快又好發(fā)展銀行經(jīng)營的根本目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化,保證盈利持續(xù)穩(wěn)定增長。我們加快產(chǎn)品創(chuàng)新,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,實施經(jīng)營轉(zhuǎn)型,最終目標(biāo)都是為了提高盈利水平。作為縣域支行,我認(rèn)為經(jīng)營的目標(biāo)就是提高綜合競爭能力,通過持續(xù)提升存款、貸款、中間業(yè)務(wù)市場份額,努力打造縣域主流銀行和系統(tǒng)經(jīng)營強行。簡單地說,市場營銷力就是競爭力??偨Y(jié)近幾年的營銷工作,我有以下幾點體會:
(一)高層營銷是成功的關(guān)鍵。在講求對等營銷的市場高層營銷是成功的關(guān)鍵。環(huán)境下,對重點客戶必須上級行以及支行行級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起拓展,高層介入,才能提高營銷的成功機率。對魏橋創(chuàng)業(yè)集團、西王集團等高端客戶,市行行級干部采取高頻次走訪的方式,加強與客戶高層的接觸,為支行營銷創(chuàng)造良好的合作環(huán)境。
(二)提高效率是領(lǐng)先同業(yè)競爭的基礎(chǔ)。先人一步,快提高效率是領(lǐng)先同業(yè)競爭的基礎(chǔ)。人一招,提高對市場變化的快速反應(yīng)能力,才能贏得競爭的最佳時機。對重點客戶、重大決策,我行力爭做到“第一時間掌握信息、第一時間研究對策、第一時間營銷介入”,制定營銷方案、建立營銷團隊,進駐客戶辦公,與同業(yè)比服務(wù)、比效率,以快制勝。
(三)綜合營銷是實現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。與客戶建立戰(zhàn)綜合營銷是實現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。略伙伴關(guān)系,必須通過各種產(chǎn)品、各種服務(wù)滲透到客戶的經(jīng)4營鏈、客戶鏈、資金鏈,滲透到企業(yè)“血液”,用全方位的服務(wù)栓牢客戶,提高客戶對農(nóng)行的依存度。
(四)聯(lián)動營銷是提高客戶服務(wù)能力的重要措施。通過聯(lián)動營銷是提高客戶服務(wù)能力的重要措施。上下級行聯(lián)動、同級部門之間的跨專業(yè)聯(lián)動、產(chǎn)品之間的組合聯(lián)動,提高對客戶的全方位服務(wù)能力,挖掘客戶價值。進一步加強交叉銷售的考核,強化各條線、各部門間聯(lián)動配合,持續(xù)提升綜合營銷和團隊營銷水平,提升客戶的綜合回報。(五)科學(xué)激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。通過科學(xué)激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。研究上級行的考核導(dǎo)向,結(jié)合地方實際,制定科學(xué)的考評辦法,做到任務(wù)到人,激勵到位,獎罰分明,發(fā)揮好考核的“指揮棒”作用,最大限度地調(diào)動全員營銷的積極性。
三、強化科學(xué)管理,提高全行綜合競爭實力管理是一門學(xué)問??茖W(xué)有效的管理是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。對農(nóng)業(yè)銀行來說,高效能、高水平的管理不僅是實現(xiàn)有效發(fā)展的前提,更是我行在市場競爭中立于不敗之地的有力保證??h域支行作為農(nóng)業(yè)銀行最基礎(chǔ)經(jīng)營單位,如何提升領(lǐng)導(dǎo)層管理水平,發(fā)揮管理最大效能,為全行打造優(yōu)秀大型上市銀行發(fā)揮中流砥柱作用已經(jīng)成為迫切需要解決的現(xiàn)實問題。我認(rèn)為,提升縣域支行行長管理水平應(yīng)當(dāng)從隊伍建設(shè)、激勵政策、風(fēng)險控制幾個方面入手。
(一)實施人才強行戰(zhàn)略,建設(shè)優(yōu)秀員工隊伍。業(yè)以才實施人才強行戰(zhàn)略,建設(shè)優(yōu)秀員工隊伍。興、行以才強??茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。建設(shè)好人才隊伍,對一個企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。近年來,通過實施人才強行戰(zhàn)略,締造出了一支業(yè)務(wù)過硬、意志堅強、富有活力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍,有力地推動了全行業(yè)務(wù)快速高效發(fā)展。一是充分發(fā)揮支行行長的表率作用。支行行長就是一一是充分發(fā)揮支行行長的表率作用。一是充分發(fā)揮支行行長的表率作用5面旗幟,對部屬具有強大的指引作用。正人先正己。在打造優(yōu)秀員工隊伍的過程中,支行行長應(yīng)當(dāng)率先垂范,努力做好勤奮好學(xué)的表率、團結(jié)共事的表率、執(zhí)政為民的表率和廉潔自律的表率。二是切實解決好員工思想觀念問題。特別強化二是切實解決好員工思想觀念問題。二是切實解決好員工思想觀念問題三個意識。強化責(zé)任意識,要求每一位員工樹立強烈的責(zé)任感、使命感;強化危機意識,要正確認(rèn)識與同業(yè)的差距,進而激發(fā)不甘落后、奮起直追的信念;強化競爭意識,“同保持業(yè)爭排頭、系統(tǒng)創(chuàng)一流”的良好工作作風(fēng)和精神狀態(tài),爭做客戶首選銀行和縣域主流銀行。三是建立健全良好的選拔用三是建立健全良好的選拔用人機制。人機制。善于選人、用人是支行行長的基本職責(zé),堅持正確的選人導(dǎo)向,建立良好的選拔、用人機制尤為重要。要設(shè)置科學(xué)合理的用人規(guī)則,堅持公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則選拔干部。實行開放的用人模式,在全行建立“員工能進能出、干部能上能下”優(yōu)勝劣汰用人機制,中層干部、普通員工實行競聘上崗。推行崗位責(zé)任考核,實行“中層免職、員工淘汰、員工待崗”的“末位淘汰”制度。四是加強員工四是加強員工培訓(xùn)。培訓(xùn)。加強經(jīng)營管理人才培養(yǎng)。要積極營造有利于經(jīng)營管理人才成長的良好氛圍,加快培養(yǎng)造就一批全方位的金融優(yōu)秀管理人才,并著力提升這些管理人才在戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、市場競爭、產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)對復(fù)雜局面等方面的能力。同時加大專業(yè)人才的培訓(xùn)力度,不斷擴大個人理財師、企業(yè)銀行顧問等隊伍規(guī)模。
(二)調(diào)整優(yōu)化績效考核與資源配置,建立健全激勵機調(diào)整優(yōu)化績效考核與資源配置,制。績效考核和資源配置是傳導(dǎo)戰(zhàn)略意圖,體現(xiàn)激勵約束的重要政策工具。公司治理機制能否發(fā)揮作用,歸根結(jié)底是能否在多層次的委托代理關(guān)系中,實施有效的激勵約束,調(diào)動6各個方面的積極性。近幾年來,鄒平縣支行認(rèn)真貫徹上級行績效管理導(dǎo)向和要求,認(rèn)真研究并結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,進一步完善本行的考核體系,充分發(fā)揮了績效考核促進經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指揮棒作用。一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線,將績效管理一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線,一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的全過程。貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的全過程。每個我行都組織各層面認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級行考核政策,并在此基礎(chǔ)上制定契合本行實際的績效考核辦法。隨后通過專題講解、月度例會、專題培訓(xùn)等形式,不斷加強績效考核的深化輔導(dǎo),確??己宿k法的精神實質(zhì)深入人心,融入業(yè)務(wù)經(jīng)營實際。為保證績效考核執(zhí)行到位,我們要求全行上下各司其職,圍繞中心任務(wù)超前思維、創(chuàng)造性開展工作,并則通過每季公平的考核結(jié)果進行衡量、總結(jié)工作目標(biāo)的達成情況和績效實施的效果。二是以二是以二是價值創(chuàng)造為核心,積極構(gòu)建科學(xué)的績效管理體系。價值創(chuàng)造為核心,積極構(gòu)建科學(xué)的績效管理體系。我行積極適應(yīng)新的發(fā)展要求,在對綜合績效考核體系進行全面梳理的基礎(chǔ)上,按照上級行績效考核有關(guān)要求,結(jié)合自身實際,按照崗位設(shè)置,分別制定了對網(wǎng)點、部門,涵蓋柜員、客戶經(jīng)理、后臺管理人員等全體員工的績效考核辦法。考核辦法保持“與上級行考核辦法和經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求”兩個一致的原則,積極引導(dǎo)全行追求長期價值最大化。通過對部門和員工的分類考核,既適當(dāng)拉開了績效考核的差距,調(diào)動起“爭先創(chuàng)優(yōu)”的積極性;又合理兼顧了績效考核的公平,保護了各方面的工作熱情。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇六
上半年,我行認(rèn)真貫徹市分行20__年工作會議精神,進一步深化改革,加強員工隊伍建設(shè),強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,齊心協(xié)力抓好工作落實,確保了我行__年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、各項指標(biāo)完成情況。
今年上半年受市場和授信政策等因素影響,貸款業(yè)務(wù)有所收縮,但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月末,各項人民幣存款余額為__萬元,較年初新增__萬元,完成市分行人民幣存款計劃的x。其中人民幣對私存款余額達到__萬元,余額新增__萬元,完成市分行計劃的x。;對公存款余額達到__萬元,余額新增__萬元,完成市分行計劃的x;金融機構(gòu)存款余額__萬元,新增__萬元,完成市分行計劃的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響,較年初負(fù)增長x萬美元。
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落,不良貸款比重大幅下降。6月30日,人民幣貸款余額為__萬元,較年初減少__萬元,其中零售貸款減少__萬元;公司貸款較年初減少__萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少__萬元。通過大力催收,收回__有限公司逾期貸款__萬元、零售不良貸款__萬元,我行不良貸款率由年初的x降至x。
(一)、堅持以人為本,狠抓員工隊伍建設(shè),充分調(diào)動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感,努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
今年來,支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,自始至終堅持以人為本,實實在在謀發(fā)展,真心誠意辦實事,理順了人氣,凝聚了人心。
1、改革工資分配辦法,調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重,解決了年度績效工資激勵滯后的問題。同時改革對網(wǎng)點和機關(guān)科室的激勵政策,妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題,平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系,有效地鼓舞了士氣,帶動了人氣,促進了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜,把合適的人安排在合適的崗位,用人所長,使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,是支行今年工作的一個著力點。
(二)、加大科技投入,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作,發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機,占網(wǎng)點總數(shù)的89%,全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件,爭取上級行支持,于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺,為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障,其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務(wù)已進入實質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
(三)、堅持以市場為導(dǎo)向,以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,進一步擴大客戶群體,確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式,加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。
年初,支行班子經(jīng)過認(rèn)真的分析和審慎的考慮,把業(yè)務(wù)發(fā)展科細分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營銷和網(wǎng)點的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營銷和管理。這一改革,將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進一步明細化,有效強化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任,為對私、對公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢,業(yè)務(wù)流程整合功不可沒。
2、改革營銷模式,變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是:存款是一線網(wǎng)點人員的事情,貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情,二線員工完成攬存任務(wù)后就萬事大吉。對外營銷信息零碎,缺乏溝通,以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷,勢單力薄,缺乏集中火力。對業(yè)務(wù)科的流程和營銷模式整合后,支行從全行各個層面收集信息,最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選,確定重點,以支行整體的經(jīng)濟實力為后盾,以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點組成聯(lián)合營銷陣線,多層次、全方位營銷,一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升,與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。
3、抓客戶群體的建設(shè),通過各種途徑,鞏固老客戶,爭攬新客戶,侵吞、蠶食他行重點客戶,我們的客戶群體正在逐步擴大。
去年,由于授信政策和費用政策的限制,我們一度失去了__和__中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地。但是,我們沒有被暫時的困難嚇倒,通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷,深度開發(fā)了__、__公司、__等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶,同時還新拓展了__房產(chǎn)、__、__等一幫新客戶,不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失,也為我行__年對私、對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。
4、加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度,廣辟票據(jù)渠道,初步形成了一定規(guī)模的客戶群,票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置,制定專項獎勵辦法,強力營銷,有效地調(diào)動了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動性。同時,為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺,充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,認(rèn)真及時的考核兌現(xiàn),將激勵政策轉(zhuǎn)換成了實實在在的效益,比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科__同志從__紙廠一次攬入票據(jù)__多萬元。通過上門營銷,公司科將__公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭攬到我行辦理。在與__公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的__商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后,主管行長__立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴__等地。通過與__等公司的多次交流和接洽,開辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的__市場。至今年六月末,__、__等公司在我行辦理貼現(xiàn)__萬元,質(zhì)押拆零銀行承兌匯票__萬元,吸收6個月定期保證金存款__萬元。
5、因勢利導(dǎo),多策并舉抓清收,確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末,我行不良貸款余額__萬元,比年初減少__萬元,貸款不良率由年初的x降至x,降幅達x%。
首先是明確重點清收目標(biāo),實事求是地制定一戶一策的催收計劃,并明確專人專責(zé)抓催收。
其次因勢利導(dǎo),采取得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶,通過法律手段“虎口拔牙”,__局職工__,每月有固定的工資收入,惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上,我們在多次上門催收無果的情況下,將之訴諸法律,法院約談該客戶后,該客戶重新認(rèn)識了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果,一次性歸還了以前所欠貸款本息,以后每月均按期歸還本息,再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險擔(dān)保的逾期零售貸款,在積極催收的同時,積極主動地與保險公司協(xié)調(diào)溝通,爭取保險公司的“墊款”支持,消化不良,降低不良比重。對于__有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難,導(dǎo)致貸款逾期,我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實,一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活,同時積極協(xié)助該廠與__行聯(lián)系,促成__行給予該廠__萬元貸款,置換了我行__萬元不良貸款,有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險。
(四)、加強黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級行部署,認(rèn)真開展“三講”教育回頭看活動,嚴(yán)格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求,不搞發(fā)明創(chuàng)造,不偷工減料,扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動?!盎仡^看”過程,分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進行回顧,針對存在問題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強內(nèi)控建設(shè)四方面進一步落實整改措施。同時,重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè),積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過多方努力,分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工,目前正在加緊建設(shè)中,職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設(shè),發(fā)揮工青婦作用,組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動,豐富職工文化生活,開展創(chuàng)建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動,提高全體員工的向心力、凝聚力,把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實際行動。
(五)、堅持依法合規(guī)經(jīng)營,進一步強化內(nèi)部管理,確保安全無事故。
今年是__銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動,為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,支行一方面通過耐心細致的思想政治工作,積極主動地宣傳股改,及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū),另一方面始終不渝地堅持從嚴(yán)治行,不斷強化內(nèi)部管理,加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo),確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行。
上半年,我行雖然取得了一定的成績,但存在的一些問題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài),增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,但不良貸款仍呈上升之勢,特別是個別支行潛在的信貸風(fēng)險應(yīng)引起重視,到6月底,剔除剝離不良貸款因素,全行新增不良貸款13897萬元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營機制和管理機制有待進一步改革完善。
今年上半年,我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,經(jīng)營效益也得到了大幅提高,的確令人欣喜,但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn):今年下半年,我們要消化撤銷__分理處帶來的存款流失,要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題,工作的難度非常大,任務(wù)非常艱巨,稍有懈怠,上半年取得的成績就會化為烏有。
1、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革,初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設(shè),進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾,在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時,實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
下半年我們要針對存在的問題,重點抓好以下幾方面工作:一是繼續(xù)抓好資金組織工作,加大業(yè)務(wù)拓展力度,進一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后,不良貸款的變化情況,尋找原因,進一步建立健全清貸收息激勵機制,采取有效措施,在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮,確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇七
今年我在分管個金業(yè)務(wù)、零貸業(yè)務(wù)、電銀業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,協(xié)助正在xx市分行處理未盡事宜的陳行長管理服務(wù)工作、計劃財會、營運管理以及信息管理。我深知自己擔(dān)負(fù)了更為重要的職責(zé),對自己的工作提出了更加嚴(yán)格的要求。我以飽滿的工作熱情、務(wù)實的工作作風(fēng),認(rèn)真學(xué)習(xí)各類行務(wù)文件以提升管理水平。同時由于分管條線緊密聯(lián)系、相輔相成,我努力協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,做到顧全大局、團結(jié)協(xié)作、齊抓共管,現(xiàn)將半年來履職情況作如下匯報:
完成電銀指標(biāo)所需工作量大,涉及的客戶多、面廣,比較耗費時間和精力。但是即使如此也不能在細節(jié)上有任何的放松。為此我們制定了電銀指標(biāo)一季度專項二次考核辦法,努力將電子銀行的覆蓋率進行提升,動員各網(wǎng)點發(fā)掘潛在客戶,并對員工實施多勞多得的獎勵措施,調(diào)動員工的積極性。截止到六月末,我行手機銀行新增戶,較好地完成了上級下達的任務(wù)。
個金業(yè)務(wù)作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù),分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)亦感覺感覺責(zé)任重大。我組織個金部并協(xié)調(diào)其他部門先后采取了一系列有效措施拖動個金業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是提早部署,強化激勵約束機制,掌握了工作的主動權(quán)。對xx市支行實行二級考核,重點獎勵行外吸儲、柜面留存、高端客戶資產(chǎn)提升。同時對最新推出的薪金理財大力推廣,爭取覆蓋多數(shù)代發(fā)工資客戶,以不多的金額丹龐大的數(shù)量提升xx市支行存款余額。在半年的努力下,xx市支行六月末儲蓄時點存款達到xxxx萬元,儲蓄日均存款達到xxxx萬元。中高端客戶資產(chǎn)和客戶數(shù)顯著提升,為全年儲蓄的完成奠定了基礎(chǔ)。
二是努力提升基礎(chǔ)指標(biāo)。發(fā)展中高端客戶任然是個金業(yè)務(wù)中不可忽視的部分,尤其是對代發(fā)工資客戶的提升。我針對xx市不同網(wǎng)點的客戶特點進行分析,并按網(wǎng)點召開分析會,指導(dǎo)、鼓勁各網(wǎng)點盡快達成指標(biāo),告知各項指標(biāo)的進度和差距,甚至細化到具體的單位,給員工以緊迫感,激發(fā)員工潛力。在各網(wǎng)點的'大力協(xié)作及努力下,xx市支行六月末xx客戶數(shù)量達到xx戶、xx客戶達到xx戶,中端客戶達到12054戶。截止六月末,我行個金條線凈收入達到xx萬元,財富管理重點產(chǎn)品收入達到xx萬元,集團協(xié)同收入達到xx萬元,各類指標(biāo)得到有效提升。
隨著金融市場秩序被一些逃廢債高發(fā)、資金鏈斷裂、民間借貸猖獗的企業(yè)擾亂,經(jīng)濟形勢日益嚴(yán)峻。自從管理零售信貸業(yè)務(wù)以來,我通過聽取負(fù)責(zé)人匯報、相關(guān)部門責(zé)任人座談等方式了解了工作的現(xiàn)狀及重點難點。明確了工作思路,先后采取了一系列措施。
一是嚴(yán)格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量,有效防范化解信貸風(fēng)險。通過組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下發(fā)風(fēng)險類信息參考標(biāo)準(zhǔn)等,使全行風(fēng)險分類的真實性和準(zhǔn)確性得到進一步提高。同時進一步強化貸款質(zhì)量監(jiān)測管理,及時發(fā)出預(yù)警信號,有效防范了貸款風(fēng)險。
二是積極尋找優(yōu)質(zhì)企業(yè)進行突破。在風(fēng)險頻發(fā)的信貸行業(yè),嚴(yán)格的甄別為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的發(fā)覺提供了前提。針對這些優(yōu)質(zhì)客戶,我通過組織各類“企業(yè)行”、“下基層”的活動帶領(lǐng)客戶經(jīng)理與中小企業(yè)實行對接。在xx即將開業(yè)之際我更是抓住將其發(fā)展成為商圈的機會與商戶代表進行座談,了解到了很多客戶的真實需求從而有針對性地進行營銷。截止六月末,xx市支行個人消費貸款達到xxxx,小企業(yè)貸款達到xxxx,這與大家的默契協(xié)作和鼎力支持是分不開的。
嫻熟的業(yè)務(wù)水平是一個銀行服務(wù)大眾的基礎(chǔ)。為提升xx市支行各條線人員的業(yè)務(wù)技能,我對各年齡段的行員均嚴(yán)格要求,獎懲分明。營運主管必須將每周例會落實,帶領(lǐng)行員學(xué)習(xí)營運方面的知識并進行業(yè)務(wù)知識考核。在各類考試中,對沒有通過的行員進行通報。今年我行開始實行等級柜員制度,柜員的待遇直接與等級掛鉤,而等級的高低由業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能決定,這對行員們來說是一個提升業(yè)務(wù)技能的機會,我更以此為契機,鼓勵行員參加技能比賽,提升自我價值,同時為行里爭光。除此之外我定期參加會計主管例會,對每月檢查通報的問題和要整改的事項,及時傳達,對屢犯易犯的問題要求當(dāng)事人及會計主管分析原因,找出整改措施,每季組織主管、副主管召開座談會,相互交流和總結(jié),查漏補缺形成良好的氛圍和凝聚力。同時每月還堅持組織一次對下轄網(wǎng)點的全面查庫工作,在支行形成了較規(guī)范的會計組織管理模式,檢查輔導(dǎo)基本到位。另外今年部分人員崗位年限期滿,已經(jīng)完成了輪崗輪調(diào)的工作,涉及崗位有會計主管及綜合柜員等。
良好的服務(wù)是高質(zhì)量業(yè)務(wù)水平的綜合體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作也是xx市支行樹立給自己的招牌。今年,服務(wù)錄像點評被提上了每周例會的日程。通過行員自己查看自己的服務(wù)錄像,行員們可以更直觀地發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)中存在的不足,他人也可以以此為鑒,改正自己沒有發(fā)現(xiàn)的錯誤。省分行遠程監(jiān)控錄像通報與xx市分行服務(wù)錄像通報我都會定期讓服務(wù)小組進行點評,督促網(wǎng)點進行服務(wù)質(zhì)量的提升。今年上半年在神秘人的檢查、錄像檢查與客戶經(jīng)理回訪檢查中,xx市支行的成績有了明顯的提升。
改善中,采購商品力求性價比,努力給員工提供優(yōu)質(zhì)舒適的工作環(huán)境。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇八
2020年,人民銀行宣城市中心支行認(rèn)真貫徹落實黨的十九大和黨的十九屆二中、三中、四中、五中全會精神,全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國信息公開條例》,立足轄區(qū)實際,深入推進行政決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開,較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)建設(shè),健全監(jiān)督保障機制。
切實加強政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo),形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、辦公室牽頭負(fù)責(zé)、職能部門各司其職的政務(wù)公開工作機制。加強政務(wù)公開信息監(jiān)督保障,開展政務(wù)公開“六提六促”專項工作整改活動。對擬公開信息進行嚴(yán)格審查,堅決杜絕涉密信息或隱私事項在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布。積極報送優(yōu)秀政策解讀材料,加強經(jīng)驗互享和交流力度。強化各項政務(wù)公開信息保障措施,深入推進我中心支行政務(wù)公開工作持續(xù)有效開展。
二、圍繞工作重點,加強政策發(fā)布解讀。
一是落實宣城市政務(wù)公開“六提六促”專項行動要求,全年通過市政務(wù)公開網(wǎng)站主動公開各類信息近80條。1-12月,編發(fā)《送閱材料》13期,向市政府及政府部門傳遞上級行工作會議精神、民營和小微企業(yè)金融服務(wù)實效等信息,其中6期,得到了市政府分管負(fù)責(zé)同志批示肯定。切實做好政務(wù)公開問題整改落實,針對市政府公開辦定期發(fā)布的第三方測評結(jié)果,堅持問題導(dǎo)向,明確科室責(zé)任,確保問題整改到位。
二是提升重點領(lǐng)域信息公開質(zhì)量。及時公開做好“六穩(wěn)”工作,落實“六?!比蝿?wù)的各項政策措施、助力打贏金融精準(zhǔn)脫貧和防范化解重大風(fēng)險攻堅戰(zhàn)等信息20次。1-12月,在市政府政務(wù)公開欄目轉(zhuǎn)發(fā)總行降準(zhǔn)等政策解讀12次。中心支行主要負(fù)責(zé)人解讀掃黑除惡專項斗爭人民銀行相關(guān)工作開展情況。3月份,中心支行聯(lián)合市“四送一服”辦公室在宣城市“12345”政府服務(wù)熱線呼叫中心聯(lián)合舉行網(wǎng)上銀企對接會。對接會對受疫情影響,融資出現(xiàn)困難的實體企業(yè)開展網(wǎng)上銀企對接。
三是加強政務(wù)公開“最后一公里”建設(shè)。在偏遠地區(qū)原先設(shè)立的銀行卡助農(nóng)取款點原有功能,推進“金融惠農(nóng)服務(wù)室”建設(shè)。通過宣傳與人民銀行履職、人民群眾切身利益相關(guān)的文件、政策,提升基層群眾對央行政策的可獲得性。
四是加強金融宣傳教育。以“3·15金融消費者權(quán)益日”、“金融知識普及月”等金融知識普及活動為契機,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)線上媒體渠道作用,實現(xiàn)地區(qū)金融宣傳教育全面覆蓋,加強貧困地區(qū)金融消費者權(quán)益保護。
三、
加強制度執(zhí)行,做好政府信息公開條例貫徹落實。
一是嚴(yán)格落實政府信息主動公開各項規(guī)定。嚴(yán)格落實國辦公開辦〔2019〕61號函有關(guān)要求,充分參考人民銀行總行門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄,突出展示本部門政策法規(guī),并嚴(yán)格界定政府信息公開制度等內(nèi)容。推動依申請公開向主動公開轉(zhuǎn)化,對法定不予公開條款堅持最小化適用原則,切實做到“以公開為常態(tài),不公開為例外”。
二是認(rèn)真做好政府信息公開年報編制工作。年初時,根據(jù)上級行統(tǒng)一布置,在總行政務(wù)公開系統(tǒng)中,上傳年報及數(shù)據(jù)統(tǒng)計表,并對轄區(qū)各支行發(fā)布工作進行指導(dǎo)。同時,在市政府政務(wù)公開網(wǎng)站發(fā)布2019年度年報。
三是著力提升政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)效。中心支行牢固樹立“以人民為中心”思想,認(rèn)真貫徹金融為民理念,高度重視12345政府服務(wù)熱線工作,認(rèn)真受理群眾來電,不斷提高12345政府服務(wù)熱線的辦理效率與辦理質(zhì)量,中心支行的熱線辦理工作得到了扎實有序推進。堅持做到當(dāng)天熱線當(dāng)天下發(fā)處理,并在規(guī)定的時效內(nèi)辦理和回復(fù)。工作人員密切關(guān)注辦理情況進展,及時督促協(xié)調(diào)解決問題,盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細做好,讓群眾滿意。2020年我中心支行共受理12345政府服務(wù)熱線工單5件,其中投訴3件,咨詢2件。有落實有答復(fù),均妥善辦理。
2021年,我中心支行將加大主動公開力度,推進“決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果”全過程公開。對涉及金融服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展、防范化解金融風(fēng)險等重點領(lǐng)域和民生事項,不斷加強政策解讀,主動回應(yīng)公眾關(guān)切。以高度的政治責(zé)任感和務(wù)實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),不忘初心,奮發(fā)進取,切實提高履職水平,推動我中心支行政府信息公開工作再上新臺階。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇九
光陰似箭,日月如梭。作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識,積極參與護理醫(yī)院的各項建設(shè)。
_年很快過去了,在過去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生長的認(rèn)可。較好的完成了的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下:
一、思想道德、政治品質(zhì)方面:能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)生專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識、工作能力方面:我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助醫(yī)生長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)。
三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。端正工作態(tài)度,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時,覺得是非常幸福的事情。
三、我還很注意醫(yī)生職業(yè)形象。
在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的各項活動,豐富了知識,增強了意識。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是醫(yī)生隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在新的一年,新的環(huán)境下,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好醫(yī)生應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名醫(yī)生,我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,我不會為醫(yī)院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己,我相信我會做到!
一、從實際出發(fā),精心制定工作計劃。深入開展“衛(wèi)生下鄉(xiāng)對口幫扶”“萬名醫(yī)師下基層”活動,并扎實有效地開展了這項活動,院黨政領(lǐng)導(dǎo)給予高度重視,經(jīng)過認(rèn)真研究討論,精心制定了衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作計劃,要求做到分工明確、責(zé)任到人。
二、積極組織,開展多種形式的衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動。
為了切實把衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作辦實辦好,院領(lǐng)導(dǎo)做為一項重要工作來抓,在全院各科室的大力配合下,我們克服了醫(yī)院資金短缺,醫(yī)務(wù)人員缺少的困難,組織了巡回醫(yī)療工作組進行對口幫扶,每季度選派我院優(yōu)秀中層管理干部到新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院,幫助建立健全各項規(guī)章制度,完善技術(shù)規(guī)范,并組織新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院中層干部來我院參觀學(xué)習(xí)3次。從而加強了鄉(xiāng)衛(wèi)生院的內(nèi)涵建設(shè)。同時,我院從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院事業(yè)發(fā)展角度出發(fā),將我院一部分醫(yī)療器械于3月間分別捐贈于新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院,器械設(shè)備共38臺,價值約308028余元。我院每周選派醫(yī)療內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)專業(yè)專家下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療,近一年派出醫(yī)務(wù)專家60人次,其中常住醫(yī)生人數(shù)24人,進行專題講座、教學(xué)查房、手術(shù)帶教、病例討論等方面的業(yè)務(wù)幫帶,解決一些疑難雜癥,共診治患者1800人次,并協(xié)助彩b超、放射、檢驗等輻助科室開展常規(guī)的診療項目及規(guī)范操作流程。開展各類手術(shù)54臺。舉辦了培訓(xùn)班3次,培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員30人次,負(fù)責(zé)接納進修人員10名,為對口支援單位創(chuàng)收7萬多元。通過幫助管理,培訓(xùn)人才,診療病人,送醫(yī)送藥等活動,把“送”和“教”結(jié)合起來,從而提高了各級衛(wèi)生院的管理、技術(shù)、服務(wù)水平;同時,我院還在當(dāng)?shù)胤e極組織開展義診活動,參加義診的專家共48人次。為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),滿足廣大農(nóng)民患者的健康需求,得到了廣大農(nóng)牧民的歡迎和贊揚。
三、我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視對口支援工作,專門成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。由石繼海副院長主抓此項工作,由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)具體工作安排,外派人員按計劃交接工作,每日補貼20元,報銷交通費20元,工資、津貼、待遇不變,獎金以行政獎兌現(xiàn),經(jīng)費由專項經(jīng)費支出,不足部分由醫(yī)院財政支出。
為提高我市農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生保健水平,切實提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生水平,中山市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署,開展“中山市_年百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶分隊”活動。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,4月8日召開了全院職工大會,傳達了開展百名醫(yī)生下鄉(xiāng)幫扶活動的文件精神;指派社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作,召集各站負(fù)責(zé)人做好各項協(xié)助和準(zhǔn)備工作。我們又將此項活動向鎮(zhèn)政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,得到大力支持,通過鎮(zhèn)電視臺播報信息、懸掛宣傳橫幅等形式進行了全鎮(zhèn)宣傳,為此項活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
4月15日上午,彭文標(biāo)副院長參加了衛(wèi)生局舉行的動員會和啟動儀式,隨后由中山市人民醫(yī)院10名醫(yī)師(其中有5名博士,外科、內(nèi)科、心理咨詢、超聲等專家)和5名護士長組成的幫扶小分隊一行15人來到我鎮(zhèn),開始了為期3天的“百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶農(nóng)村衛(wèi)生活動”。4月15日至4月17日,小分隊分別到古鎮(zhèn)醫(yī)院及11個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展工作,取得了較好的成效,現(xiàn)將情況總結(jié)如下:
一、活動開展情況。
1、開展學(xué)術(shù)講座。
15日下午,由小分隊成員在院會議室為我院臨床及社區(qū)醫(yī)務(wù)人員開設(shè)了《急診急救基本知識》、《下肢靜脈血栓》、《心臟介入治療》等三個專題的學(xué)術(shù)講座,有65人次的醫(yī)務(wù)人員參加。
2、實施診療工作。
在16、17兩天的工作中,專家們到古二、曹步等服務(wù)站診室為廣大群眾進行診療和咨詢活動,共為85人次的群眾實施診療工作。
3、為群眾義診。
小分隊專家們主動到古二,古三的敬老院開展義診和健康宣教工作,共為群眾義診126人次,深受群眾的歡迎和好評。
4、小分隊專家們分5小組到我院各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,積極與醫(yī)務(wù)人員進行交流、指導(dǎo)等,幫助完善服務(wù)站的各項工作制度,對醫(yī)生的醫(yī)療行為進行診療規(guī)范的指導(dǎo),為提高他們的診療技術(shù)作出努力。
二、指出存在的問題。
通過三天的幫扶活動,小分隊專家指出部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)存在的問題如下:
1、雙向轉(zhuǎn)診制度不夠完善,一些病人送往古鎮(zhèn)醫(yī)院診療后,并沒有轉(zhuǎn)回社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進行康復(fù)治療;一些應(yīng)上送醫(yī)院診治的病人仍留在衛(wèi)生站中治療。
2、個別社區(qū)醫(yī)生在診療過程中診療行為不規(guī)范,用藥不規(guī)范,很少應(yīng)用輔助檢查幫助診斷疾病,存在醫(yī)療安全隱患。
三、提出建議。
1、希望制定相關(guān)的規(guī)章制度,使醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行雙向轉(zhuǎn)診制度,做到“小病在社區(qū),大病到醫(yī)院,康復(fù)回社區(qū)”。
2、加強對社區(qū)醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)范其診療行為,并制定嚴(yán)格的獎懲制度,努力杜絕醫(yī)療隱患。
3、進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的各項功能,積極開展康復(fù)保健、健康教育等工作。
“中山市_年百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶分隊”活動的開展,對幫助我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健全業(yè)務(wù)規(guī)范和制度、提高診療業(yè)務(wù)技術(shù)水平、糾正不良診療行為(如藥物濫用等)、指導(dǎo)和協(xié)助開展健康教育工作等方面,起到了幫助提高、促進規(guī)范的作用,為我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和市級醫(yī)療機構(gòu)建起了溝通的渠道,將對今后促進和提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
_x衛(wèi)生局:
根據(jù)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》和興安盟盟委、盟行政公署關(guān)于衛(wèi)生下鄉(xiāng)具體要求,根據(jù)盟衛(wèi)生局衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作實施方案意見,結(jié)合我旗實際開展了卓實有效的工作,現(xiàn)將衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作總結(jié)如下:
加強組織領(lǐng)導(dǎo)、深入開展衛(wèi)生工作。
為了全面貫徹落實黨的“十六大”提出的全民族健康素質(zhì),實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo),確保衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作的順利實施,經(jīng)局務(wù)會研究決定成立科右中旗衛(wèi)生局衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)組織實施衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作。按照興安盟衛(wèi)生局衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作實施意見,開展了積極穩(wěn)妥,行之有效的衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動。先后組織31支醫(yī)療隊,醫(yī)護人員135人,接受診治患者1950人次。全年工捐贈藥品、資金、物品折合人民幣1.6200.00元,舉辦各類培訓(xùn)班15次,培訓(xùn)蘇木嘎查衛(wèi)生技術(shù)人員3200人次。在衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作中,時刻以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以務(wù)實的工作態(tài)度,扎實的工作作風(fēng),精益求精的技術(shù)深受農(nóng)牧民的好評。
衛(wèi)生下鄉(xiāng)成績顯著。
為解決我旗貧困地區(qū)缺醫(yī)少藥的實際問題,醫(yī)療隊從最邊遠貧困嘎查開展巡回醫(yī)療,為農(nóng)牧民選醫(yī)送藥,代欽塔拉蘇木哈日沁扎拉嘎嘎查是一個典型的沙化嚴(yán)重,交通不便,群眾生活水平很底的貧困嘎查,缺醫(yī)少藥。衛(wèi)生局黨委十分重視,組織醫(yī)療分隊深入嘎查開展義診活動,接待患者120人次,免費投放藥品1900余元。同時,衛(wèi)生局副科級以上領(lǐng)導(dǎo)與嘎查5名特困戶結(jié)成“一助一”對子,每人捐款人民幣100元,避免了因家庭困難而面臨輟學(xué)的孩子。當(dāng)看到被病魔困繞的一張張面孔又渴望得到診治的農(nóng)牧民時,他們顧不得喝上一口水,全神貫注為農(nóng)牧民療傷治病。衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動深受廣大農(nóng)牧民的歡迎,不但解除了農(nóng)牧民飽受疾病的痛苦,有減輕了他們的經(jīng)濟負(fù)擔(dān),同時也強化了農(nóng)牧民衛(wèi)生健康意識,使廣大農(nóng)牧民積極主動參與平時講究衛(wèi)生,改變陋習(xí)遠離疾病的活動中來。使他們認(rèn)識到只有健康的體魄才能全身心的投入到生產(chǎn)建設(shè)中,更好的為社會主義建設(shè)服務(wù),實現(xiàn)全面小康社會。
加大宣傳力度,強化健康意識。
衛(wèi)生下鄉(xiāng)不單一是醫(yī)療隊,同時也是衛(wèi)生健康教育宣傳隊,走到哪里就把衛(wèi)生健康知識帶到那里,宣傳與人民群眾生活直接關(guān)系的醫(yī)療衛(wèi)生保健知識,先后共發(fā)放衛(wèi)生健康知識手冊23622本、宣傳單27300張。在旗電視臺播放《全國九億農(nóng)民健康教育行動》電視系列片及“非典”防治知識,累計播放時間900分鐘。5月4日組織旗衛(wèi)生技術(shù)人員進行醫(yī)療衛(wèi)生保健防治知識測試。6月22日在旗委、旗人民政府的高度重視和大力支持下,舉辦全旗衛(wèi)生系統(tǒng)“非典防治知識競賽”活動,這是對我旗醫(yī)護人員的醫(yī)療預(yù)防保健知識的一次強化培訓(xùn),有力地促進了我旗醫(yī)護人員更好的熟悉掌握業(yè)務(wù)知識技能。
四、以衛(wèi)生下鄉(xiāng)為契機,開展對口支援活動。
為了把衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作落實到實處,做為一項長期重要工作來抓,建立和完善對口支援的衛(wèi)生支援工作制度。旗人民醫(yī)院與巴仁太本衛(wèi)生院,旗蒙醫(yī)醫(yī)院與巴彥淖爾衛(wèi)生院結(jié)成“一助一”單位,旗直醫(yī)療預(yù)防保健單位對口扶持一個蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院,蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院扶持嘎查衛(wèi)生室,全面開展對口支援活動。旗人民醫(yī)院、旗蒙醫(yī)醫(yī)院充分發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用,幫助基層培訓(xùn)衛(wèi)生專業(yè)人員,全面提高了蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院和嘎查衛(wèi)生鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和綜合服務(wù)能力。
施醫(yī)療救助,減免特困戶患者費用。
發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神是醫(yī)療衛(wèi)生單位的神圣職責(zé)。旗醫(yī)院、蒙醫(yī)院、中醫(yī)院相繼開展了綠色通道,設(shè)120、96999、4129999急救電話,巴鎮(zhèn)地區(qū)及鐵路接病人免費,其它地區(qū)均半價。并開設(shè)了特困戶病房,為特困患者減免醫(yī)藥費,共減免人民幣7200元。同時開展獻愛心活動,共捐款人民幣5600元,捐物折合人民幣8000元。為特困患者免去診療時的后顧之憂,充分發(fā)揮了醫(yī)療衛(wèi)生單位聯(lián)系黨和人民群眾的紐帶作用,使廣大人民群眾真正感到了黨的關(guān)懷。
總之,衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動收到了農(nóng)牧民的歡迎和贊賞,得到了農(nóng)牧民的認(rèn)可。衛(wèi)生下鄉(xiāng)技術(shù)力量不減,送醫(yī)送藥不停。為保障人民群眾健康,早日進入小康社會做出貢獻。
在幾位師兄師姐的努力精心籌備下,今年團委赴南澳三下鄉(xiāng)活動方案獲得了校級重點資助,我為能成為此團隊的一員感到無比光榮。作為校級的重點團隊,我們應(yīng)該比別人付出更多的努力。還沒出發(fā)之前,我們就在學(xué)校里商討下鄉(xiāng)中的各種事情,分配每個隊員的工作。我的工作不像幾位隊長組長那樣要夜以繼日的撰寫方案,但我也不算無所事事,光看著師兄師姐忙。作為團委實踐部的一名干事,我的工作可能比較瑣碎,有時是幫總指揮官徐恬師姐下發(fā)通知,有時代忙的抽不出時間的徐恬師姐開會,有時為隊里做文藝匯演中環(huán)保服裝秀的衣服……也許這些工作都是些不起眼的瑣事,但從這些小事中,我能鍛煉自己的耐心和細心,我始終堅信能把每一件小事做好已經(jīng)是大事了。
在下鄉(xiāng)的前期準(zhǔn)備中,我犯了一個天大的錯誤。在此有必要寫出來反省反省。7月9號開完出征儀式那刻,以為隊伍里面應(yīng)該沒什么事的我在第二天溜回家了。把報賬的事情拋給楊建深一人完成,同時安排了葉耿慶協(xié)助楊建深。沒想到,報賬真是不是件容易的事情,結(jié)果報賬的這件事完成的不是很好。徐恬師姐以為我會和楊建深協(xié)調(diào)的很好,就也放心的交給我們了,結(jié)果我拋開了所有工作回家去了。事后回想起這件事,深感慚愧,報賬的事情本來就是我做的,我卻推卸了,說明我的責(zé)任心還不足,希望在下鄉(xiāng)的十天中我變得更加有責(zé)任心,更加成熟。
7月14號是我們期待已久的日子,一大早,我們浩浩蕩蕩一隊人整裝待發(fā),奔赴南澳。我們沿路欣賞著南澳蔚藍的透亮的天空,欣賞著空中浮動的各種各樣的云朵,欣賞著被風(fēng)吹著拍打海岸的大?!0兜哪且活^,等著我們的是為時十天的下鄉(xiāng)服務(wù)行動。
此次下鄉(xiāng)活動,我被分配到后勤組。作為后勤組的一員,注定是要在背后默默地做一些別人認(rèn)為不起眼的小事,還是那句話,只要把每一件小事做好就很偉大了。在思尋師姐的指揮下,我們把隊伍的生活安排的井井有條。后勤組的我們也不僅僅是做這些關(guān)于生活起居的事,我們還被分配了去搜索南澳縣的古老建筑,去拍建國六十周年一來南澳發(fā)生的變化的任務(wù)。不是本地人的我們,要很好的去完成這個任務(wù)還真的有一點挑戰(zhàn)性。由于我們不知道當(dāng)?shù)啬睦锊庞斜容^古老的建筑,我們只好漫無目的的滿街跑,看到合適的就拍。就這樣,我們頂著烈日,盡管汗水浸透了我們的衣服,我們還是堅持從街頭走到街尾,搜索著每一處能鉆進鏡頭的古老建筑。
在幾天的實踐下來,給我印象最深的是南澳人民的那份熱情。腦海中仍然浮現(xiàn)著第一天我們在市集宣傳時的情形,每一個南澳人民都會盡可能的抽出時間完成我們派發(fā)出去的問卷,還會和我們就“兩會”,“南澳大橋”,“教育”等問題展開交談。十天的下鄉(xiāng)期間多虧了玉菲的熱情照顧。玉菲是南澳當(dāng)?shù)厝?,果然傳承者南澳人熱情的品質(zhì)。記得玉菲的爸爸曾經(jīng)給我們整個隊伍送來兩個碩大的西瓜,讓我們整隊在炎炎的夏日感受到西瓜帶來的清涼。曾經(jīng)給我們隊伍送來一筐新鮮的已經(jīng)煮好的蝦,讓我們整隊人嘗到了南澳新鮮的海鮮,過足了海鮮癮。
由于隊伍的隊員有限,我還兼任文藝組的成員,出演了文藝匯演中的幾個節(jié)目,也算我參與了最多節(jié)目的文藝匯演。天生協(xié)調(diào)性不好的我偏偏要參與群舞的演出,果然是給我一個十分艱巨的挑戰(zhàn)。為了給南澳人民帶去完美的舞蹈,我用了一切盡可能利用的時間訓(xùn)練舞蹈。我的舞蹈訓(xùn)練之路還算坎坷,有些別人做起來很好看的動作,被我一做起來就變得很變扭,要克服這種心理障礙還真不容易。在梓澄師兄的幫助和監(jiān)督下,我的舞姿有了一定的進步,總算可以在舞臺上展現(xiàn)給所有的學(xué)生看了。此外,我還參與了一個小品的演出,也算是第一次演小品,之前最多就是客串。經(jīng)過這次的演出,我也算再一次重新的認(rèn)識自己,原來我也能在舞臺上揮灑自如,投入到角色里面去。
回首看著自己幾天來的心得,在想如何做一個總的總結(jié),偶然間發(fā)現(xiàn),一篇文章中我用了不少“第一次”。“第一次”代表之前沒有任何經(jīng)驗的我在此次下鄉(xiāng)中得到了實踐機會,得到了很好的鍛煉。沒錯,有了第一次,第二次就會走的更好更平穩(wěn),我相信此次的下鄉(xiāng)活動得到的經(jīng)驗會讓我終身受益。況且隊員們各有各的優(yōu)點,值得我學(xué)習(xí)的地方很多,能和這一隊優(yōu)秀的隊員們一起度過這十天的下鄉(xiāng)活動,是我一生中的榮幸,使我學(xué)習(xí)到了很多,積累了更多寶貴的經(jīng)驗。
十天的井然有序的下鄉(xiāng)生活就這樣圓滿的畫上句話,等著我的將是更艱巨的挑戰(zhàn),我將揚起帆,繼續(xù)乘風(fēng)破浪而行,去尋找屬于自己的天空。
20_年9月,經(jīng)過在___為期一年的培訓(xùn)考核合格后,經(jīng)過市衛(wèi)生局分配,我來到___衛(wèi)生院開始了真正意義上的支醫(yī)之路。一年來,作為一名普通的基層志愿者,在單位領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、精心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,我學(xué)到了很多知識,也進一步提高了思想認(rèn)識和工作能力,現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況匯報如下:
初到___衛(wèi)生院,看著潔凈明亮的醫(yī)院樓和明確細致的科室分工,心里頓時踏實下來。緊接著醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同事幫我解決了食宿問題,院長的談話更是給了我很大的鼓舞,同時也為我的工作指明了方向。大家的關(guān)心讓我對這個全然陌生的環(huán)境倍感親切,也更加堅定了我投身到廣闊的基層工作、不辱“三支一扶”光榮使命的信念!“活到老,學(xué)到老”,特別是到了工作崗位后,我深知要盡快進入工作角色,的辦法就是學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí),從實踐中學(xué)習(xí)。在實踐中檢驗所學(xué)知識,查找不足,提高自己。
就這樣,我在邊學(xué)習(xí)邊反思的過程中,努力地提高自己的醫(yī)技水平,在醫(yī)院醫(yī)生的指導(dǎo)下,開始獨立看病了。慢慢地,也可以獨立值班了。
我所在的科室主要是負(fù)責(zé)婦產(chǎn)科和兒童保健的各項事務(wù),眾所周知,基層的工作繁多復(fù)雜,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說更是分工不分家,所以,我在做好本職工作的同時,還努力做好醫(yī)院交給我的其他工作,比如到村里為老年人健康查體、建立居民健康檔案等等。讓自己在工作中充實,在充實中提高。
通過一年來的鍛煉,讓我懂得了要做好基層衛(wèi)生工作至少要具備以下幾點:
一是要多請教、多學(xué)習(xí)。作為以農(nóng)民為主要服務(wù)對象的單位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是每天都要與農(nóng)民打交道的。農(nóng)民朋友文化程度不高,文字理解性差,與他們打交道更應(yīng)注意講解要有耐心,語言盡量通俗化。向同事們?nèi)〗?jīng),他們也很樂意向我介紹各種鄉(xiāng)風(fēng)民俗并教我講當(dāng)?shù)卦?,一年下來收獲不少。
二是辦事要靈活。就拿到村里為老年人進行健康查體這件事情來說,農(nóng)民朋友群體意識薄弱,組織觀念不強,若要他們配合工作,就要學(xué)會動腦子,靈活辦事,才能調(diào)動他們的積極性并主動接受。
三是態(tài)度要熱情?!敖鸨y杯不如百姓的口碑”,所以,每當(dāng)有病人來咨詢或看病時,我都會換個角度把自己當(dāng)成是一名求助者,只有這樣才能想病人所想,急病人所急,才會有的放矢地為他們解決問題。有時候一個微笑、一句“你好”都是與病人溝通的橋梁。
四是工作要細心,辦事要高效。工作中不分事情大小,不計工作得失,凡事超前準(zhǔn)備,不延誤時機,不拖泥帶水,確保每項工作都能在規(guī)定時間內(nèi)完成。同時,工作中要充分發(fā)揚團隊精神,與同事一起,通力協(xié)作,互相支持,只有這樣,工作才能更順利地開展,領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)才能圓滿地完成。
轉(zhuǎn)眼,一年的支醫(yī)生活不覺已結(jié)束了。在基層的磨練中,我們累過、抱怨過,有的人也哭過,但我們都鍛煉了,學(xué)習(xí)了,也成長了。
回頭想想,還真的有些不舍,這里質(zhì)樸的人們,這里可愛的同事,點點滴滴在心頭。在此我要感謝所有關(guān)心和幫助過我的人,是你們豐富了我的人生履歷,是你們把我從滿身書生氣的學(xué)生逐漸地塑造成了一名敢干敢做的基層工作人員。.雖然___,但我始終覺得能成為“三支一扶”其中的一員是光榮的,能被分在___衛(wèi)生院工作是榮幸的。工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程,今后不管我在哪個崗位工作,我都將更加完善工作方法、端正工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)充實自己,今后我將繼續(xù)毫不動搖地發(fā)揚“三支一扶”的精神,勤于學(xué)習(xí),甘于奉獻。
借此機會,我想對“三支一扶”的支友們說:不要后悔,不要埋怨,不要放棄,要總結(jié),要努力,要珍惜。
“三支一扶”的經(jīng)歷,不會是未來的資本,但絕對是明天的墊腳石!未來還在前方,我們還需努力!
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十
_年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了___支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來__支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。
我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。
平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
在即將過去的2019年里,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工,我深深地明白我們們更應(yīng)該加強自己業(yè)務(wù)技能水平,這樣們才能工作得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”;目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十一
20xx上半年對我來說,是加強學(xué)習(xí),克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的半年,這半年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善,并不斷進步。
現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:
首先,在思想與工作上,我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)x行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次,在技能方面,我個人也能夠用心投入,訓(xùn)練自己,這半年中,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),以一名合格的x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),因為我明白,作為儲蓄崗位一線員工,我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到x行這個大家庭中,用心應(yīng)對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,相互幫忙。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,x行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在x行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記記風(fēng)險,在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī),防止過頭服務(wù)。
最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此,今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,做好日常營銷工作。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
上半年,在省分行黨委堅強領(lǐng)導(dǎo)下,在各處室悉心指導(dǎo)和各兄弟中支大力支持下,市中心支行堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),攻堅克難、真抓實干,穩(wěn)中有為、穩(wěn)中求進,圓滿完成了各項工作任務(wù)。
一、深入推進全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。
(一)全面加強黨的政治建設(shè)。堅守政治機關(guān)屬性和定位,始終把黨的政治建設(shè)擺在首位,深刻領(lǐng)會兩個確立的決定性意義,始終把“兩個維護”作為首要政治責(zé)任,制定《推動黨的建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展任務(wù)分解表》,推進重點任務(wù)按期完成。認(rèn)真落實黨委工作規(guī)則,修訂“三重一大”事項規(guī)定,制定向省分行黨委請示報告重大事項清單,及時請示報告重大事項。印發(fā)中支《全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》《黨建工作要點》,壓實管黨治黨責(zé)任。成立意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定責(zé)任清單,落實談心制度,中支意識形態(tài)保持積極向上良好態(tài)勢。認(rèn)真履行巡察、審計問題整改主體責(zé)任,制定整改方案,建立問題清單,壓實整改責(zé)任,努力完成好“后半篇文章”。
利用紅色資源開展現(xiàn)場研學(xué)。開展各類主題宣傳教育活動,大力唱響時代主旋律。把黨史學(xué)教同推動工作緊密結(jié)合,常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”實踐活動。
召開巡察整改、黨史學(xué)習(xí)教育專題民主生活會和組織生活會,對標(biāo)對表查擺問題、抓實整改,打造有力戰(zhàn)斗堡壘,多個黨支部榮獲省分行先進表彰。
(四)持續(xù)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。開展專題警示教育,建立“每周一課、每月一講”廉政教育機制。印發(fā)廉政風(fēng)險排查防控工作方案,圍繞許可、消保、保密等工作開展監(jiān)督檢查,圍繞落實穩(wěn)住經(jīng)濟大盤政政策措施開展專項監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)**個問題并提出意見督促整改。召開銀行機構(gòu)紀(jì)檢工作聯(lián)席會,加強與地方紀(jì)委監(jiān)察機關(guān)、公安司法部門的信息共享和溝通協(xié)作,共建清廉文化。
二、持續(xù)提升金融服務(wù)實體質(zhì)效。
(一)全力支持地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。引導(dǎo)銀行機構(gòu)積極響應(yīng)市委市政府重大決策部署,充分發(fā)揮融資主渠道作用,不斷做大總量、優(yōu)化存量。上半年,全市新增各項貸款**億元,增長**%,高于全省**個百分點。認(rèn)真落實支持工業(yè)強市戰(zhàn)略,全市工業(yè)貸款余額較年初增長**%。引導(dǎo)銀行機構(gòu)大力發(fā)展綠色金融,全市銀行業(yè)綠色信貸較年初增長**%。
貸款戶數(shù)**萬戶,較年初增加**戶;
涉農(nóng)貸款余額較年初持續(xù)增長。
(三)加強金融消費者權(quán)益保護。進一步理清各部門信訪工作職責(zé),在穩(wěn)妥處置信訪投訴的同時,全面推進多元化金融糾紛調(diào)解機制建設(shè)。組織“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動,著力提升公眾金融素養(yǎng)。
三、持續(xù)推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
(一)夯實風(fēng)險防控基礎(chǔ)。召開銀行業(yè)運行形勢分析會,開展多項專項整治行動,推動機構(gòu)及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險、充分暴露風(fēng)險、有效處置風(fēng)險。嚴(yán)格落實“凡舉報必查、凡違規(guī)必處”,從信訪舉報線索中捕捉風(fēng)險點,針對反映集中重點問題,組建專班開展深入核查和立案調(diào)查。以“內(nèi)控合規(guī)建設(shè)年”活動為契機,督促補齊制度流程短板,進一步濃厚行業(yè)合規(guī)文化。11月末,全市銀行業(yè)不良率**%,維持較低水平。
(二)健全內(nèi)部運轉(zhuǎn)機制。進一步明晰部門職責(zé),壓實牽頭部門歸口管理責(zé)任,健全行領(lǐng)導(dǎo)碰頭會、月度分析會、上下聯(lián)動工作會等多層次溝通協(xié)調(diào)機制,促進信息有效共享,重點工作集體商議,風(fēng)險問題前瞻管控,不斷提升工作效能。主動加強與市、縣(區(qū))政府的工作聯(lián)系和溝通協(xié)作,深入了解各地政府金融服務(wù)需求,進一步拓寬工作思路,凝聚工作合力,促進金融與實體經(jīng)濟良性互動、健康發(fā)展。
(三)提升業(yè)務(wù)工作能力。開展業(yè)務(wù)工作能力競賽,提升發(fā)現(xiàn)風(fēng)險的能力水平。建立項目團隊制,集成青年干部參與各類檢查、核查、排查工作,切實做好“傳幫帶”工作。牢固樹立依法行政理念,有力有效應(yīng)對行政復(fù)議,依法行政水平不斷提升。
上半年,中支雖然取得了一些成績,但我們深知與省分行黨委的要求和各方期待相比,還存在一定差距,下半年,中支將始終如一地堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九屆六中全會精神,深入落實省分行黨委各項決策部署,持續(xù)開創(chuàng)中支工作新局面。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十三
蒼峰毓秀,漾水歡歌,中國人民銀行漾濞彝族自治縣支行以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞促進依法履行中央銀行職責(zé),重在建設(shè)、重視創(chuàng)建過程、注重創(chuàng)建實效。按照《公民道德實施綱要》以及“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)要求,以不斷提高干部職工的思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì),建設(shè)一支政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)干部職工隊伍為任務(wù),把精神文明創(chuàng)建工作貫穿于履行基層中央銀行職責(zé)的全過程。
領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)成績明顯,班子團結(jié)、務(wù)實、戰(zhàn)斗力強;干部職工敬業(yè)、上進;支行先后獲得州級先進單位、目標(biāo)管理工作先進單位、州級青年文明號等十多項榮譽;團支部被成都分行命名為“優(yōu)秀團支部”;20多人次被成都分行、大理中支命名為“優(yōu)秀女職工”、“文明家庭”、“巾幗建功標(biāo)兵”、“青年崗位能手”等榮譽稱號。1999年被命名為“縣級文明單位”;2001年被命名為“州級文明單位”。2001至2004連續(xù)4年被縣委、縣人民政府評為“社會治安綜合治理先進單位”。
支行的物質(zhì)文明、政治文明和精神文明取得長足進步,有力地促進了全縣金融業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。2004年末,全縣金融機構(gòu)各項存款余額達43,870萬元,是1986年的25.9倍;各項貸款余額40,949萬元,是1986年的22.7倍。其中,城鄉(xiāng)儲蓄存款余額達26,108萬元,是1986年的52.2倍;2004年全年現(xiàn)金凈投放16,040萬元,是1986年的30.4倍。支行內(nèi)設(shè)機構(gòu)和群團組織不斷完善,職工隊伍不斷壯大。內(nèi)設(shè)機構(gòu)由1986年的簡單設(shè)置發(fā)展到能適應(yīng)履行中央銀行縣支行職能的辦公室、國庫會計發(fā)行股、綜合業(yè)務(wù)股、保衛(wèi)股三股一室,人員由6人增長到22人,干部隊伍素質(zhì)不斷提高,職工學(xué)歷由分設(shè)時以高中以下文憑為主,中專學(xué)歷人員僅有1人,提高到大專學(xué)歷占全行員工72%。實現(xiàn)了隊伍知識化、專業(yè)化和年青化,支行內(nèi)設(shè)工會、黨組、黨支部、團支部、女工小組等五個群團組織,為支行的精神文明建設(shè)增強了活力。
一、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和思想政治建設(shè)成績突出,班子的凝聚力戰(zhàn)斗力明顯提高,帶動了全行各項工作穩(wěn)步開展支行班子針對職工思想不穩(wěn)、氣不順等長期困擾支行發(fā)展的“老問題”,以文明單位建設(shè)為契機,正視困難,迎刃而上,認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的根源,從加強班子建設(shè),強化思想政治工作保障入手,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的政治理論素質(zhì)和大局意識,保持清醒頭腦,樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀。不斷提高駕馭社會主義市場經(jīng)濟的能力,適應(yīng)新形勢,研究新情況,解決新問題的決策能力。在班子內(nèi)部樹立講政治、講大局、講團結(jié)意識。在思想上和行動上同黨中央保持高度一致,堅決貫徹上級黨委的決定和批示不動搖,用實際行動引導(dǎo)職工、感染職工,做好領(lǐng)導(dǎo)班子的表率作用。逐步建立起一支政治堅定、組織有力的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體,保障了各項工作的有序開展。
1、加強政治理論學(xué)習(xí),開展好每月一天的黨組中心組學(xué)習(xí)活動,加強班子成員間思想交流和溝通,積極踐行“三個代表”,不推諉塞責(zé),敢于承擔(dān)責(zé)任。理論學(xué)習(xí)做到年初有計劃、半年有總結(jié)、學(xué)習(xí)有筆記、有心得。通過學(xué)習(xí)、交流,增進了班子成員間的團結(jié),班子的核心作用加強。
2、堅持“兩手抓,兩手都要硬”的方針,團結(jié)帶領(lǐng)干部職工卓有成效地開展各項業(yè)務(wù)工作;強化內(nèi)部管理,落實崗位責(zé)任,樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和政績觀,從小事抓起,從點滴做起,不貪大求全,不盲目樂觀。在抓好各項業(yè)務(wù)工作的同時,重視文明單位創(chuàng)建工作,成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)組,有計劃、有步驟、分階段實施,把創(chuàng)建工作貫穿于各股室、各部門工作的始終,做到文明單位建設(shè)有規(guī)劃,年度有計劃(方案),針對性和操作性強。以“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“職工之家”、“青年文明號”、“巾幗建功”等細胞工程為載體,充分調(diào)動全行員工的積極性,全行上下形成齊抓共管的文明單位創(chuàng)建格局。
3、加強班子民主建設(shè),認(rèn)真執(zhí)行民主集中制原則,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),深刻剖析“一言談”的危害性。管理工作中做到“三公開”、“三一致”的公正、透明辦事原則,“三公開”即政務(wù)公開、財務(wù)公開、涉及全行職工利益的重大決定公開,“三一致”即領(lǐng)導(dǎo)班子成員思想與黨組的決定一致、言行與黨組的決定一致、說服教育職工與黨組的口徑一致,成員之間做到相互補臺而不拆臺。為落實好行務(wù)公開,制定了《人行漾濞縣支行行務(wù)公開實施辦法》,自覺接受群眾監(jiān)督;堅持星期一黨組成員碰頭議事制度,保持工作的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性;重大決策事項全部經(jīng)過黨組會議討論決定;加強調(diào)查研究,探索新形勢下開展好思想政治工作的新方法,及時分析和掌握職工的思想動態(tài),善于傾聽群眾的心聲和呼聲,打造互信互賴、和諧文明的人際關(guān)系和干群關(guān)系。
4、堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,堅持走群眾路線,密切聯(lián)系群眾。支行黨組專門制定了《行長接待日制度》,實行班子成員值周,每周三接待支行職工、職工家屬及有關(guān)單位的來信來訪,解決和答復(fù)職工關(guān)心的熱點、焦點問題,溝通干群關(guān)系,化解思想疙瘩。樹立以情感人,以理服人的管理理念,采取說服教育,疏導(dǎo)等方式做好思想政治工作,據(jù)不完全統(tǒng)計,班子和班子成員在不同場合,不同方式與職工交心談心80余次,做說服教育工作30余次。通過開展卓有成效的說服教育工作,職工的思想和心態(tài)朝著理性、穩(wěn)定方向發(fā)展,極大地改善了干群關(guān)系。
5、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,遵守黨紀(jì)國法,以身作則,堅決抵制各種消極腐敗現(xiàn)象。一方面成立反腐敗抓源頭工作領(lǐng)導(dǎo)組,制定了《人行漾濞縣支行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制獎懲辦法》,落實獎懲責(zé)任,對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任進行合理分工,按“雙百分”考核的要求,把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入年度工作目標(biāo)進行層層考核,把任務(wù)分解到各部門和各責(zé)任人,并與其他工作做到“五同”;另一方面按照《廉政準(zhǔn)則》和中央金融工委“十個嚴(yán)禁”的要求對副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部開展黨風(fēng)廉政知識教育,進一步增強領(lǐng)導(dǎo)干部了解和學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)知識的自覺性,增強廉政意識,帶頭執(zhí)行廉政各項規(guī)定。在堅決貫徹落實中紀(jì)委“四大紀(jì)律八項要求”、人總行“九個不準(zhǔn)”以及分行“四個嚴(yán)禁”、“四個不準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上,重點落實中紀(jì)委五次全會提出的“五項要求”。
開展好“警示教育”和“黨風(fēng)廉政宣傳月活動”,組織全行職工觀看《成克杰貪污腐敗案》和《玉林金融腐敗大案》等中紀(jì)委教育系列片,開展好警示教育;第三,建立健全了股級以上領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案,每年對領(lǐng)導(dǎo)干部收受禮金及有價證券情況進行清理登記,未發(fā)現(xiàn)有收受禮金等情況。第四、規(guī)范財務(wù)開支行為,從源頭上杜絕腐敗的發(fā)生。堅持行長當(dāng)家、會計理財,分管會計的領(lǐng)導(dǎo)一支筆審批的財務(wù)管理制度,及時調(diào)整和完善財務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)組,對5000元以上的大額開支均由財務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)組集體審批,定期召開領(lǐng)導(dǎo)組會議通報財務(wù)費用開支情況。按上級行的要求成立了大額采購管理委員會,負(fù)責(zé)對大額采購的審批和管理,支行辦公樓裝修改造中的大額采購、招待室改造、職工住宿樓修繕以及辦公設(shè)備的更新均通過了采管會集體討論決定。
1、堅持開展內(nèi)容豐富,形式多樣的學(xué)習(xí)活動,通過墻報、網(wǎng)絡(luò)等載體,向職工積極宣傳黨的路線、方針、政策,明確各個時期的學(xué)習(xí)重點和工作重點。發(fā)動和鼓勵職工積極開展好以自學(xué)為主的讀書活動,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。把職工大會學(xué)習(xí)、股室學(xué)習(xí)和職工自學(xué)有機結(jié)合,學(xué)習(xí)與部門工作相結(jié)合,采取集體討論,個人發(fā)表觀點、職工大會交流等生動活潑、形式多樣的學(xué)習(xí)方式,把枯燥的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣呗毠け磉_能力,開拓思維空間的課堂,把每個職工的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)心得納入年度考核,做到學(xué)有所成,學(xué)有所得,學(xué)習(xí)效果明顯。三年來,在組織學(xué)習(xí)好國家經(jīng)濟金融政策、法律法規(guī)的同時,重點組織開展了《中國人民銀行干部理論學(xué)習(xí)讀本》的學(xué)習(xí)活動,把貫徹“三個代表”重要思想推向深入,加強了愛國主義、集體主義、社會主義教育。學(xué)習(xí)過程中組織和鼓勵職工積極撰寫學(xué)習(xí)心得86篇,全行職工的整體素質(zhì)得到提高,貫徹黨的路線和各項金融方針政策的自覺性增強。
2、加強職工法紀(jì)教育,提高依法行政水平,爭當(dāng)遵紀(jì)守法的帶頭人。為提高全行干部職工的遵紀(jì)守法意識,支行組織職工積極參與普法教育,重點組織學(xué)習(xí)了《憲法》、《刑法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《保密法》等法律,組織參與了大理州普法與嚴(yán)打斗爭知識競賽以及民族區(qū)域自治法知識競賽活動以及縣法制辦組織的普法教育考試;根據(jù)上級行的統(tǒng)一安排,組織全行職工開展了《人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)管法》等三法知識學(xué)習(xí),并組織參與了知識競賽活動;國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》是建設(shè)法制政府,推進社會主義政治文明建設(shè)的綱領(lǐng)性文件,人民銀行總行制定了具體實施意見,下發(fā)各級分支行貫徹執(zhí)行。按照人行大理中支的要求,人行漾濞縣支行組織了為期十天的學(xué)習(xí),分別組織了職工大會學(xué)習(xí)和黨組中心組(擴大)會議學(xué)習(xí)。通過開展法紀(jì)教育使支行形成人人講法紀(jì)、事事有約束,自律與他律結(jié)合,教育與制度并重的良好行風(fēng),完善各項規(guī)章制度和監(jiān)督制約機制,消除安全隱患,3、加大職工學(xué)歷教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),有效提高全行學(xué)歷層次和工作能力。在學(xué)歷教育培訓(xùn)方面,支行堅持以鼓勵自學(xué)為主,合理安排職工參加行屬院校學(xué)習(xí)的方針。共有32人次參加不同院校不同專業(yè)的大專以上學(xué)歷教育,其中,8人參加本科以上脫產(chǎn)、函授和電大學(xué)習(xí)、15人參加(函授)專科金融專業(yè)學(xué)習(xí)、4人參加《高等專業(yè)證書》后大專學(xué)歷教育。支行具有大專以上學(xué)歷(含《高等專業(yè)證書》后大專學(xué)歷人員)人員15人,占83%,其中4人獲得大學(xué)學(xué)歷。支行學(xué)歷結(jié)構(gòu)得到明顯提高;業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面,重點加強新業(yè)務(wù)、新知識以及人民銀行崗位任職資格的培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),全行干部職工的理論水平和實際業(yè)務(wù)操作能力得到提高,履職能力得到加強。
4、注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強黨紀(jì)教育,完善基層黨組織建設(shè),正常開展黨組織活動,堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度,自覺接受群眾監(jiān)督,保持共產(chǎn)黨員的先進性。積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,共有16人次獲得中支黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號。注意做好入黨積極分子的培養(yǎng)和考察考核工作。二十年來,共吸收新黨員15人,黨員人數(shù)占全行職工總?cè)藬?shù)的51%。
5、強化內(nèi)部管理,規(guī)范行員行為,創(chuàng)造良好的工作和生活秩序。為解決制度執(zhí)行不到位,制度的保障作用沒有得到有效發(fā)揮的問題,支行對原有制度進行了修訂和完善。根據(jù)管理需要制定規(guī)章制度58個,對《請假制度》、《獎懲制度》、《信息考核制度》等行政管理制度進行了修訂,新制定了《車輛管理制度》。制度執(zhí)行方面,注重對各項制度的落實和執(zhí)行制度情況的考核,帶班領(lǐng)導(dǎo)和辦公室定時或不定時對各項制度的執(zhí)行情況進行抽查,嚴(yán)格獎懲,培養(yǎng)員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭執(zhí)行制度,帶頭遵紀(jì)守法,真正做到制度面前人人平等,各項制度得到有效執(zhí)行。支行領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認(rèn)識到,領(lǐng)導(dǎo)帶頭是制度有效貫徹執(zhí)行的關(guān)鍵,從2001年下半年開始,無論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般職工只要違反制度就按規(guī)定進行處罰。支行內(nèi)部管理走上了“對事不對人”的管理軌道,內(nèi)部管理實現(xiàn)制度化,規(guī)范化,避免了工作中的隨意性。
三、加強金融業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)水平,充分發(fā)揮好基層央行的職能作用。
1、認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策,充分發(fā)揮貨幣信貸政策的導(dǎo)向作用。加大金融對經(jīng)濟發(fā)展的支持,促進地方經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展。督促金融機構(gòu)增加有效信貸投入,積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展。漾濞縣各金融機構(gòu)結(jié)合農(nóng)業(yè)縣實際,重點支持核桃、苦良姜、烤煙等綠色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,探索出一條有農(nóng)業(yè)縣特色的農(nóng)村金融發(fā)展之路。為加強對支農(nóng)再貸款管理,制定了《漾濞縣農(nóng)村信用社再貸款操作規(guī)程》,對貸款種類、再貸款發(fā)放對象、貸款的申請、審批和發(fā)放,貸款的監(jiān)管責(zé)任等五個方面進行了規(guī)范和明確,有效地避免了再貸款風(fēng)險。定期召開金融聯(lián)席會議,分析貨幣信貸運行情況,通報監(jiān)管信息,總結(jié)監(jiān)管經(jīng)驗,協(xié)調(diào)金融工作,加強窗口指導(dǎo),維護金融機構(gòu)的合法權(quán)益,組織召開金融聯(lián)席會議24次。特別是在企業(yè)改制過程中,由于支行及時召開行社負(fù)責(zé)人會議,就如何應(yīng)對企業(yè)逃廢銀行債務(wù)的問題達成共識,對保全銀行資產(chǎn)起到了積極作用。
1、2002年度均完成上級行下達的“雙降”考核指標(biāo)。經(jīng)測評兩個年度均達到a級金融安全區(qū)。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十四
人民銀行懷遠縣支行以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹國家的貨幣政策,不斷高金融服務(wù)水平,促進縣域經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展,維護轄區(qū)金融穩(wěn)定,為全縣經(jīng)濟和金融和諧可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻。
一、深入宣傳和貫徹國家的貨幣政策,確保國家宏觀調(diào)控政策得到有效實施。
5年間,我國相繼實施了穩(wěn)健的貨。
幣政策、積極的貨幣政策、適度寬松的貨幣政策和穩(wěn)健的貨幣政策,這些貨幣政策是針對各階段國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢而實施的,對于做好國家宏觀調(diào)控,確保國家宏觀調(diào)控目標(biāo)的實現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用。為確保國家貨幣政策的實施,我縣支行每年都及時向縣委、縣政府匯報上級行年度工作會議精神和中央金融工作會議精神,并利用全縣金融工作聯(lián)席會議和政銀企座談會等機會向社會各界加以宣傳,爭取各界的支持理解,確保貨幣政策得到有效實施。
二、積極開展政銀企合作與交流,促進縣域經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
一、一對多等對接活動,尤其是郵政儲蓄銀行。2010年2月,懷遠郵政儲蓄銀行與縣農(nóng)委合作,開展了銀農(nóng)對接活動,與懷遠縣各農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社簽訂合作協(xié)議,對社員實行聯(lián)保貸款方式給予信貸支持。并采取主動下鄉(xiāng)與農(nóng)戶面對面對接的方式,逐個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展對接活動,現(xiàn)場辦理貸款手續(xù)。2011年,還實行銀鎮(zhèn)對接的方式,金融辦、人民銀行和商業(yè)銀行深入龍亢、陳集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展銀企對接活動,銀行與企業(yè)面對面對接,當(dāng)場解決企業(yè)資金難問題。
三、不斷加強社會信用體系建設(shè),建設(shè)良好的縣域金融生態(tài)環(huán)境。
我縣支行不斷加大金融知識和金融法律宣傳力度,采取多種形式開展金。
融知識宣傳,不斷提高社會公眾的信用意識,縣域信用環(huán)境得到明顯改善。5年內(nèi),我縣沒有發(fā)生惡意逃廢銀行債務(wù)的現(xiàn)象,有力地促進了我縣招商引資工作的順利開展,也提高了銀行貸款的積極性。同時,加強征信系統(tǒng)建設(shè),促進社會信用體系建設(shè)。通過信用報告的查詢和利用,為銀行發(fā)放貸款提供了可靠依據(jù),也增強了社會各界的信用意識。并通過擴大企業(yè)非銀行信息范圍,把懷遠縣企業(yè)自主創(chuàng)新的產(chǎn)品品牌、著名商標(biāo)等信息以及“守合同重信用”單位的非銀行信息收集到征信系統(tǒng)。進一步提升了企業(yè)核心競爭力,為金融機構(gòu)發(fā)掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶提供了依據(jù),也深化了縣域中小企業(yè)信用體系建設(shè)。
積極做好金融生態(tài)縣創(chuàng)建工作。2008年、2009年、2010年懷遠縣連續(xù)三年被蚌埠市政府評為金融生態(tài)良好縣。
同時,我縣支行還加大反洗錢和反假幣工作力度,做好金融債權(quán)維護和非法集資監(jiān)測工作。并做好金融突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作,確??h域金融安全。
四、努力改善金融服務(wù),不斷提高金融服務(wù)效率。
(一)加快金融服務(wù)方式和金融產(chǎn)品創(chuàng)新,積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。從2008年開始,懷遠縣被列為金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新試點縣,全縣金融機構(gòu)不斷加大金融創(chuàng)新力度,積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。在金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新活動中涌現(xiàn)出了農(nóng)發(fā)行的、工商銀行的貿(mào)易融資、農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)卡貸款、建設(shè)銀行的速貸通、徽商銀行的中小企業(yè)保貸通(存貨倉單質(zhì)押)貸款、郵儲銀行的微小企業(yè)主貸款以及農(nóng)合行的教師(公務(wù)員)工資抵押貸款等15個創(chuàng)新產(chǎn)品品種。截止2011年10月底,全縣金融機構(gòu)共發(fā)放創(chuàng)新貸款80046萬元。
萬元,并提供政策支持和優(yōu)惠,使懷遠縣農(nóng)村信用社順利改制為農(nóng)村合作銀行,成為皖北地區(qū)首家農(nóng)村合作銀行。期間,建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行順利實現(xiàn)了改制工作,并成功上市。2010年,我縣支行積極協(xié)調(diào)中國銀行在懷遠設(shè)立了分支機構(gòu)。
(三)提高國庫服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)手段。我縣支行積極探索國庫資金報解新模式,實現(xiàn)了國庫資金報解“零在途”;創(chuàng)新“鄉(xiāng)財縣管”操作新方案,為征收機關(guān)提供各鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算收入報表,較好地支持我縣新農(nóng)村建設(shè)。單獨設(shè)立縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)金庫,積極申報馬城工業(yè)園區(qū)金庫,為加快我縣園區(qū)建設(shè)和招商引資做出了應(yīng)有的貢獻。
農(nóng)民工卡,并開展刷卡無障礙一條街建設(shè)活動,積極推進轄內(nèi)“農(nóng)匯通”工程建設(shè),切實改善農(nóng)村支付環(huán)境。
五、堅持依法行政,切實提高金融法制工作水平。
護能力,為創(chuàng)建和諧金融做出了積極貢獻。
六、切實加強內(nèi)部管理,認(rèn)真做好社會管理綜合治理工作。
我縣支行建立健全了各項規(guī)章制度,切實加強內(nèi)部管理,加強內(nèi)部風(fēng)險點排查,確保內(nèi)部業(yè)務(wù)安全。認(rèn)真做好職工政治思想工作,確保內(nèi)部穩(wěn)定。加強安全管理,認(rèn)真做好社會管理綜合治理工作。5年間,我縣支行未發(fā)生違法違規(guī)行為,沒有人員參與“法輪功”等非法組織。并多次被評為社會治安綜合治理先進單位和計劃生育先進單位。
七、深入開展文明單位創(chuàng)建活動。
海玉樹地震災(zāi)區(qū)獻愛心活動,開展捐資助學(xué)活動,所資助的貧困生有2名圓了大學(xué)夢。同時,組織職工開展形式多樣的文體活動,到革命老區(qū)參觀學(xué)習(xí),接受傳統(tǒng)教育。通過一系列創(chuàng)建活動的開展,我縣支行文明單位創(chuàng)建取得了一定成績。我縣支行先后被縣委、縣政府授予第三屆文明單位,申報蚌埠市第九屆文明單位,連續(xù)3年獲金融系統(tǒng)支持縣域經(jīng)濟發(fā)展特殊貢獻獎,并被人民銀行蚌埠市中心支行評為文明單位。
2012年工作安排。
一、繼續(xù)貫徹執(zhí)行國家貨幣政策,積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。
積極引導(dǎo)金融機構(gòu)加大有效信貸投入,積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。通過銀企對接會、項目推介會等多種形式加強銀企合作。同時,積極推進農(nóng)村金融服務(wù)方式和金融產(chǎn)品創(chuàng)新,改善農(nóng)村金融服務(wù)。
二、進一步完善農(nóng)村金融體系,擴展金融服務(wù)功能。
人民銀行將積極配合地方政府做好農(nóng)村金融體系改革工作,繼續(xù)推進農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和郵政儲蓄銀行改革,完善其支持“三農(nóng)”功能。同時,鼓勵設(shè)立小額貸款公司、農(nóng)民資金合作互助社、村鎮(zhèn)銀行,積極引進股份制商業(yè)銀行在懷遠設(shè)立分支機構(gòu),不斷完善金融體系,擴展金融服務(wù)功能。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十五
一、積極貫徹國家的各項貨幣信貸政策,支持地方經(jīng)濟發(fā)展緊緊圍繞“大發(fā)展富xx”的發(fā)展主題,認(rèn)真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策,努力引導(dǎo)全縣信貸總量合理增長,按照區(qū)別對待,有保有壓的原則,堅持服務(wù)于低碳經(jīng)濟、可持續(xù)性增長和包容性增長,改進信貸政策實施方式,豐富操作手段,著力加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,全面提升信貸政策導(dǎo)向力,加大對在建續(xù)建項目、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、科技進步、環(huán)境保護、自主創(chuàng)新、節(jié)能減排、保障改善民生等方面的金融支持,更好地服務(wù)“三農(nóng)”和地方實體經(jīng)濟,努力推動縣域經(jīng)濟發(fā)展。至5月末,全轄金融機構(gòu)各項存款149.5億元,較年初增加12.6億元,各項貸款79億元,較年初增加7.7億元。人民銀行xx縣支行積極利用貨幣政策工具支持實體經(jīng)濟的發(fā)展,上半年,在聯(lián)社資金相對緊張的情況下,投放了5000萬元的支農(nóng)再貸款支持了部分涉農(nóng)企業(yè)的生產(chǎn)需求,使得xx縣支農(nóng)再貸款總額達到4月末的2.4億元,支持了包括華裕、企美、國豐等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)在內(nèi)的13家涉農(nóng)企業(yè)的資金需求,同時促進了周邊農(nóng)民的生產(chǎn)和就業(yè).同時,對符合信貸政策的小微企業(yè),利用再貼現(xiàn)手段積極進行支持,上半年,為金融機構(gòu)累計辦理再貼現(xiàn)4.19億元,余額達到6.48億元,有效緩解了小微企業(yè)的資金緊張趨勢。
二、加強風(fēng)險監(jiān)測,強化監(jiān)督管理,維護轄內(nèi)金融平穩(wěn)運行。
1、加大對金融風(fēng)險的監(jiān)測,維護轄區(qū)內(nèi)金融穩(wěn)定。支行密切關(guān)注各金融機構(gòu)資金運營情況,嚴(yán)格執(zhí)行“重大事項報告制度”,以達到防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險的目的。并切實加強了應(yīng)急管理,進一步修訂完善各類應(yīng)急預(yù)案,積極開展演練,強化信訪保密、網(wǎng)絡(luò)信息和三級值班工作,做好安全穩(wěn)定工作。
2、深入推進“兩綜合、兩管理”工作力度,進一步總結(jié)經(jīng)驗、完善措施、規(guī)范運作,搞好長效機制建設(shè),在綜合運用好傳統(tǒng)監(jiān)督管理職能的基礎(chǔ)上,加大管理創(chuàng)新力度,提高對金融機構(gòu)的監(jiān)督管理效能,同時密切關(guān)注金融運行的風(fēng)險點,防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險,推進金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)處置工作,維護轄內(nèi)金融高效平穩(wěn)運行。
三、
全面提升金融服務(wù)水平,以服務(wù)人民、服務(wù)政府、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會為出發(fā)點,推進支付體系和農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)、提高國庫服務(wù)水平、完善銀企對接機制、加強征信管理、維護金融消費者合法權(quán)益,為縣域經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)。一是積極開展第二代支付系統(tǒng)推廣建設(shè)工作;二是積極開展農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè),大力推進銀行卡助農(nóng)取款和非現(xiàn)金支付手段的推廣;三是通過貸款卡、開戶許可證、稅收入庫、財政撥款四方面結(jié)合,打造橫向服務(wù)監(jiān)督平臺,實現(xiàn)服務(wù)中有監(jiān)督,監(jiān)督中有服務(wù),有預(yù)見性、針對性、靈活性地協(xié)調(diào)轄區(qū)各方面的關(guān)系,不斷提高服務(wù)水平,更好地為地方經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。
四、加強黨建和班子隊伍建設(shè),狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。多種形式開展好宣傳思想工作,充分調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性:一是以“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為主線,繼續(xù)深入開展政治理論學(xué)習(xí)和履職核心價值觀學(xué)習(xí)教育;二是根據(jù)干什么、學(xué)什么,缺什么、補什么的原則有針對性的開展在崗培訓(xùn),提高工作技能;三是發(fā)揮好工、青、婦的作用,經(jīng)常性的組織員工開展小文體活動,凝聚人心、鼓舞士氣、振奮精神;四是在力所能及的情況下,盡力為職工排憂解難,讓職工感受到集體的溫暖,最大限度的發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,努力實現(xiàn)各項工作取得新突破、再上新臺階。
2010年,是圓滿完成“十一五”規(guī)劃的最后一年,也是實現(xiàn)經(jīng)濟全面回升,謀求發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵一年。上半年,我支行在溫州市中支黨委和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,提升貨幣政策傳導(dǎo)效能,深化作風(fēng)建設(shè)和文明創(chuàng)建,加大金融創(chuàng)新,優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,有力地促進了轄內(nèi)經(jīng)濟金融持續(xù)、快速和健康發(fā)展。截止6月末,全縣金融機構(gòu)各項存款余額30.7億元,比年初增加3.34億元,其中城鄉(xiāng)儲蓄存款余額12.72億元,比年初增加1.88億元;各項貸款余額25.5億元,比年初增加3.3億元,其中短期貸款余額14.63億元,比年初增加2.05億元?;仡?010年上半年工作情況,主要有以下幾個方面:
一、有效傳導(dǎo)貨幣政策,促進經(jīng)濟協(xié)調(diào)均衡發(fā)展。
(一)強化窗口指導(dǎo),疏通傳導(dǎo)機制。一是制定下發(fā)《2010年洞頭縣貨幣信貸工作指導(dǎo)意見》,提出了今年全縣貨幣信貸工作的總體要求、主要目標(biāo)、工作重點和工作要求,切實執(zhí)行適度寬松的貨幣政策。二是加強農(nóng)村信用體系建設(shè),草擬《推進洞頭縣信用體系建設(shè)工作的實施方案》,積極把我縣建成民眾守信意識強、社會信用環(huán)境優(yōu)良、信用管理機制健全有效的社會主義新農(nóng)村。三是密切聯(lián)系政府,引導(dǎo)商業(yè)銀行信貸投放“區(qū)別對待,有保有壓”。積極配合縣政府,提出2010年全縣金融機構(gòu)考核目標(biāo)細則。2-企業(yè)的壯大和發(fā)展。有效解決農(nóng)民轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)等創(chuàng)業(yè)貸款的突出問題,助推農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展,進一步促進漁農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn),自主創(chuàng)業(yè),充分發(fā)揮財政資金的使用效益和導(dǎo)向作用,鼓勵洞頭縣金融機構(gòu)加大對小企業(yè)和“三農(nóng)”信貸支持力度,推動金融服務(wù)支持新農(nóng)村建設(shè),促進經(jīng)濟更好更快地發(fā)展,二、推進信用體系建設(shè),優(yōu)化縣域金融生態(tài)環(huán)境。
(一)推進信用建設(shè),打造“綠色”信用體系。制訂金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)規(guī)劃,建立信用體系建設(shè)長效機制,推進“信用洞頭”建設(shè)步伐。不斷增強服務(wù)意識、創(chuàng)新意識和發(fā)展意識,在全縣范圍內(nèi)開展以“評定信用等級農(nóng)戶”、“評定信用等級個體工商戶”、“評定信用村”和“創(chuàng)建信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”為內(nèi)容的“三評定一創(chuàng)建”活動,不斷改進信用評價考核內(nèi)容、操作流程和管理機制,拓寬服務(wù)渠道、豐富“支農(nóng)”內(nèi)涵。今年共有40個村被評為“信用村”,12469農(nóng)戶被評為“信用農(nóng)戶”,農(nóng)戶受益面達20%,進一步推進我縣新漁村建設(shè)。
(二)加強征信管理,營造“綠色”信用環(huán)境。探索建立征信成果轉(zhuǎn)化機制,進一步做好企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)、維護和管理工作,加快個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)和非銀行信用信息的采集工作,為金融機構(gòu)防范信貸風(fēng)險提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。做好征信知識宣傳教育工作,大力培育中小企業(yè)信用意識,推動全社會信用文化建設(shè)。與洞頭當(dāng)?shù)匦侣劽襟w——“今日洞頭”共建信用宣傳欄,并采用街頭咨詢、手機短信宣傳、電視廣告宣傳等豐富多彩的方式開展“6.14信用記錄關(guān)愛日”的征信宣傳,為營造更加和諧的信用環(huán)境,推進金融生態(tài)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。4-幣和外幣卡的標(biāo)識。同時,積極推進pos機終端的標(biāo)準(zhǔn)化改造工作,其中,工行已全部實現(xiàn)屏蔽pos機打印憑證上的部分銀行卡卡號,對交易數(shù)據(jù)采用3des加密算法,使pos機能夠受理銀行ic卡。
(三)加強人民幣管理,深入推進反假工作。建立人民幣質(zhì)量信息監(jiān)測點,強化反假知識宣傳、殘損人民幣兌換及技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo),3月24日晚組織轄內(nèi)金融機構(gòu)反假幣知識培訓(xùn),并于4月28日晚組織轄內(nèi)金融機構(gòu)臨柜人員進行《反假貨幣上崗資格證書》考試工作。3月10日,聯(lián)合縣公安、縣工商、縣國稅、縣地稅等有關(guān)部門在縣府廣場聯(lián)合舉行了“全縣經(jīng)濟犯罪防范宣傳聯(lián)合咨詢”活動,分發(fā)宣傳資料約1000多份,解答群眾咨詢約300多人次。繼續(xù)開展“反假貨幣工作站”、“農(nóng)村反假貨幣聯(lián)絡(luò)點”工作,聯(lián)合縣農(nóng)村合作聯(lián)社在東屏鎮(zhèn)、元覺鄉(xiāng)開展以深化金融服務(wù)支持新農(nóng)村為主題,全民普及反假貨幣知識宣傳活動。
2015年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年,這半年來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點,立足服務(wù),強化管理,充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達,協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真做好信息及文秘行政綜合工作。
(五)對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性、緊急性的工作任務(wù),能夠以高度的責(zé)任心,認(rèn)真踏實的工作態(tài)度,協(xié)調(diào)與溝通,加班加點,及時辦理。
二、規(guī)范公司治理流程,加強綜合管理,切實做好各項重點工作。
(三)明確了全年工作目標(biāo)、工作重點、主要措施,制定了全年發(fā)展計劃;
(五)設(shè)立了業(yè)績概覽、學(xué)習(xí)園地,將業(yè)績優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻;
(十二)為了進一步規(guī)范印章管理和使用,加強風(fēng)險防范,提高我行印章基礎(chǔ)管理水平,開展了行政印章管理風(fēng)險排查工作,通過建立排查小組,健全印章管理制度,規(guī)范印章使用流程,從而杜絕風(fēng)險隱患的發(fā)生,切實防范印章案件的發(fā)生,并撰寫排查報告報送至村鎮(zhèn)銀行管理部。
三、積極組織開展各項宣傳活動,提高全員凝聚力,推動我行健康發(fā)展。
(一)2015年1月初至3月底,開展了存款百日營銷活動,在活動開展期間,充分調(diào)動了全員積極性,宣傳營銷工作認(rèn)真、扎實,經(jīng)過三個月的努力,均取得了一定的成績。
(二)2015年1月19日至1月23日,開展了“金融知識進萬家”的公益活動,針對蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會合作,開展了打擊非法集資活動,得到了社區(qū)居民的強烈關(guān)注。
(三)2015年1月29日,通過與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動,會上與社區(qū)居民相互交流,相互認(rèn)識,傳遞我行的服務(wù)理念、金融業(yè)務(wù)等,并將我行的袋子贈送給參會的居民,得到了社區(qū)居民的一致稱贊。
(四)2015年2月6日,為進一步加強風(fēng)險防范,培養(yǎng)全行員工的安全防范意識,在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導(dǎo)下,開展了一季度防搶演練工作,通過此次演練,進一步增強了我行員工的安全防范意識,明確了在發(fā)生安全事故時各自的崗位職責(zé)。
(五)2015年3月8日,開展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動,活動當(dāng)日對前來辦理業(yè)務(wù)的女士贈送一份禮品,對此取得了良好的效果,僅當(dāng)日吸收個人儲蓄存款達兩百多萬。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十六
今年來,我行在省市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委縣政府的大力支持下,遵照黨中央、國務(wù)院一系列重要會議、文件精神,以省市分行年初行長會議精神為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真落實國家宏觀調(diào)控和“三農(nóng)”工作的政策措施,積極支持新農(nóng)村建設(shè)、糧棉油購銷和加工、水利建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等,不斷加強基礎(chǔ)管理工作和合規(guī)文化建設(shè),積極倡導(dǎo)和宣傳以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,著力提升全行經(jīng)營管理水平,在支持xx縣縣域經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用,出色地完成了半年任務(wù)。
1、及時收回各類貸款,確保按時清場。上半年累計收回各類貸款47330.50元,同比增加343x0.50萬元,其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16萬元,準(zhǔn)政策性貸款26.50萬元,產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70萬元,縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1萬元,農(nóng)業(yè)小企業(yè)中長期貸款x萬元。
2、積極拓展財政性存款,存款工作進一步加強。日均存款13.6萬元,同比增加1196萬元,增幅達0.34%。
3、加大收息工作力度,綜合收息率創(chuàng)歷史新高。本年應(yīng)計利息32萬元,實際收息32.1萬元,帳面貸款利息綜合收回率高達1.99%,考慮中央財政補貼未到位因素,利息綜合收回率進一步達1.05%。
4、增收節(jié)支,贏利水平居歷史高位。各項財務(wù)收入36.38萬元,各項支出17.51萬元,實現(xiàn)賬面贏利18.87萬元,占全年計劃的xx%。
5、多方協(xié)調(diào)溝通,盡可能清收不良貸款。通過與法院、企業(yè)等有關(guān)方面的溝通,申請強制執(zhí)行,實現(xiàn)清收不良貸款xx萬元。
6、精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得新進展,涌現(xiàn)以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè)標(biāo)兵。嚴(yán)斌事跡被總行和人民日報刊登,嚴(yán)斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。
7、深入開展黨風(fēng)廉政教育,扎實推進合規(guī)管理。
8、上半年實現(xiàn)安全運營,無任何責(zé)任事故發(fā)生。
今年我行將新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等中長期信貸業(yè)務(wù)作為我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長點,著力加強項目營銷,積極支持我縣以舊城區(qū)改造為核心的新農(nóng)村建設(shè)項目和圍繞大別山紅色旅游開發(fā)的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目,充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融的信貸杠桿作用,促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農(nóng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和盤活城鎮(zhèn)建設(shè),推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟形態(tài)的形成,帶動邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。根據(jù)項目的情況和建設(shè)及運營單位的實力,我們擇優(yōu)支持在建、續(xù)建項目,合理地滿足其規(guī)模資金需要。今年,我行大力營銷的xx縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批復(fù),根據(jù)目前項目進度,已經(jīng)投放一二期建設(shè)資金共x萬元。同時,我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目已經(jīng)進入貸款申報審議程序。
對于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè),我行堅持區(qū)別對待、有保有壓、擇優(yōu)扶持、嚴(yán)控風(fēng)險的原則,實施差異化的信貸策略,審慎發(fā)展新客戶,堅決退出劣質(zhì)客戶,積極維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等更多元化的金融支持,促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營業(yè)務(wù)理性發(fā)展。在支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面,湖北力達紡織公司就是一個典型例子。我行根據(jù)企業(yè)的情況,主動上門服務(wù),積極營銷x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款,切實為企業(yè)解決了資金需求,合理地滿足了企業(yè)對資金需求時限的要求。在支持非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面,湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來,上半年獲得了4x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款,為企業(yè)進一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。
我行嚴(yán)格按照“穩(wěn)健發(fā)展、擇優(yōu)扶持、差別管理、嚴(yán)控風(fēng)險”的原則,合理支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)發(fā)展,積極培育農(nóng)業(yè)小企業(yè)做大做強。今年,我行圍繞現(xiàn)代乳業(yè)有限公司擴大養(yǎng)殖規(guī)模的項目,積極開展前期營銷工作,并與省市分行進行了多次溝通。
一是密切關(guān)注棉花期現(xiàn)貨市場行情,引導(dǎo)和督促棉花企業(yè)利用有利時機適時銷售,積極倡導(dǎo)現(xiàn)款現(xiàn)貨,防止不當(dāng)賒銷所帶來的風(fēng)險。20xx年棉花價格波動巨大,三級棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸,我行始終關(guān)注棉花市場行情,并根據(jù)形勢于2月份、4月份、5月份三次邀請棉花企業(yè)開座談會,督促企業(yè)利用有利時機加快庫存銷售,減輕了企業(yè)市場價格下跌的損失,并進一步制定市場風(fēng)險防范措施以保障貸款本息安全。
二是多次與企業(yè)進行溝通,嚴(yán)格執(zhí)行清場計劃,切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作,及時收回了全部貸款本息,為20xx年油菜籽收購打下了堅實的基礎(chǔ)。
三是認(rèn)真執(zhí)行糧食購銷政策,加強收購資金回籠工作,確保約期收貸。截止6月底,我行收回貸款50萬元,清收準(zhǔn)政策性不良貸款xx萬元,實現(xiàn)準(zhǔn)政策清場26.50萬元,其中糧食收購貸款收回xx萬元,收回率達86%;油菜籽收購貸款收回3萬元,收回率達1%;棉花收購貸款收回x萬元,收回率61%。
銀行上半年工作總結(jié)報告支行篇十七
作為一名銀行的柜員,我來到xxx工作也有半年了,非常感謝我能在這幾個月中在xxx作為一名柜員工作,雖然一開始我的工作我沒能做的盡善盡美,但是我還是在不斷的努力完成自己的工作,并不斷的在工作中努力學(xué)習(xí)以求進步。在這段時間我不斷的在工作上學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的手法,還在下班和休息的時候差資料,四處學(xué)習(xí),終于我現(xiàn)在已經(jīng)算是一個獨當(dāng)一面的銀行柜員了。
但是和其他同事相比起來,我還不過是小巫見大巫,作為一個后輩我還有很多的地方需要和經(jīng)驗豐富的前輩們學(xué)習(xí)。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經(jīng)驗,我每過一段時間都會記下一段工作總結(jié),如今已經(jīng)過了半年,就來整合一下吧。我的上半年工作總結(jié)如下。
第一點的.總結(jié)并不是在工作上,因為我覺得對于自己來說,這半年的工作其實在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進入銀行的我,雖然經(jīng)過了培訓(xùn),但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的情況。而且在面對客戶的時候還總是被說服務(wù)不到位,其實這都只是我的緊張所導(dǎo)致的。在那時我甚至一度認(rèn)為自己是不是不適合這份工作,還好,身為前輩的xxx前來安慰了我,并給了我一些他的經(jīng)驗。讓我順利的度過了這個階段。
現(xiàn)在的我,無論是面對同事還是客戶,都不會再有緊張的情緒了,有的只是對工作火熱的心。
既然作為一名在銀行工作的柜員,那么在工作上就容不得有半點的馬虎,如果在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)了差錯,就會波及銀行和客戶雙方的利益,會給客戶帶來麻煩會給銀行的名譽帶來影響。所以在工作的時候我都萬分小心,認(rèn)真仔細的檢查從自己這里過的每一筆賬,因為我的努力,我在這半年的工作中,并沒有在資金上犯下錯誤。
面對這份新的工作,我不說是拼上命去做好這份工作,但是我也在工作的時候非常的努力去做了。在這段時間里,我堅持以客戶為本,以最好的服務(wù)去面對客戶。遇上有問題的客戶也非常熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開始的時候,我在后面幾個月也收到了不少的客戶好評。
總之,在這上半年里,我作為銀行員工的能力有了許多的提升,但是我還有很多的上升空間,這些都是我在今后努力的目標(biāo),希望我在今后能更加的努力,爭取在工作上拿下更高的成就。
作為副行長兼會計主管,我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,內(nèi)部控制力弱的的問題,我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題,深入分析了問題存在的原因,提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負(fù)責(zé)人,我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點,并從以下幾個方面開展了工作:
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機,把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核,讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認(rèn)真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看,累計查出問題37個次,絕大部分問題得到整改或改善,處理或建議處理責(zé)任人2人次,其中扣發(fā)考核性工資4人次,扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,通過持續(xù)、認(rèn)真細致的監(jiān)管,我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度,充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,提高操作技能,另一方面讓柜員自己互查,在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假,然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天,涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù),直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,規(guī)避了操作風(fēng)險,更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否,是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來,我認(rèn)真履行副行長兼會計主管職責(zé),加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),分析內(nèi)控形式,學(xué)習(xí)新的文件精神,研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn),不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
1、一年來,我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,自覺維護班子團結(jié),擬定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。
2、做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素,向行長提出自己的看法和建議,為全行經(jīng)營獻計獻策。
3、是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末,我行存款日均余額xxxx萬元、中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元,比同期分別上升27%、39。2%,國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破,存款余額達到了25萬美元,提前完成全年任務(wù)。
4、是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來,在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上,又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行,為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機及聯(lián)社的“xxx”,秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
今年以來,我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì),外樹窗口形象,創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,主要表現(xiàn)為:
1、是建立獎懲制度,樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來,我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實檢查監(jiān)督措施,形成嚴(yán)格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等,對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。
2、是發(fā)揮窗口作用,全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正?!?、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,即:服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好,提高辦事效率的服務(wù)宗旨,還要做到“六聲”,即:來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”,即:服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾,切實將職業(yè)文明落到實處。
3、是嚴(yán)格執(zhí)行晨會制度,保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣,我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘,把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達,上一日的工作情況在晨會上進行及時點評,最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學(xué)習(xí)和交流,每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享,從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,順利并高效地完成每天的各項工作。